實習生工作心得體會全文完整（專業(yè)14篇）

心得體會不僅是對事情的回顧和總結(jié)，更是對自己的一種反思和成長。那么要寫一篇較為完美的心得體會，我們應該注意些什么呢？首先，需要做的是認真地回顧自己所經(jīng)歷的學習和工作過程，分析其中的得失和收獲，并從中找出對自己有益的經(jīng)驗和教訓。其次，要把握好心得體會的整體結(jié)構(gòu)，注意語言的準確性和表達的連貫性。在寫作中，要注意避免主觀臆斷和情緒化的描述，注重客觀、理性的表達。此外，還要善于歸納總結(jié)，將自己的心得體會進行分類整理，以便更好地傳達給他人和為今后的學習和工作提供參考。以下是我為大家準備的一些心得體會范文，希望能夠給大家一些啟發(fā)和幫助。這些范文涵蓋了各個領(lǐng)域和主題，供大家參考。每一篇都是作者自己的真實感受和思考，希望能夠給大家?guī)韱⑹?，引發(fā)更多的思考和討論。請大家一起來看看吧！

實習生工作心得體會全文完整篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

在社會發(fā)展中，教師是人類文化科學知識的繼承者和傳播者。對學生來說，又是學生智力的開發(fā)者和個性的塑造者。因此人們把“人類靈魂的工程師”的崇高稱號給予人民教師。下面小編給大家?guī)斫處焸€人工作總結(jié)心得體會，希望能幫助到大家!

轉(zhuǎn)眼間，一年又結(jié)束了。一年來，我積極實踐著，以“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、為人師表、富有愛心”作為自己的行動準則，督促著自己的工作。以下是我的工作總結(jié)：

一、德方面。

教師是“人類靈魂的工程師”，因此教師必須抓好兩項工作即教好書、育好人。要育好人絕非一件簡單的事情，教師首先要做好表率即為人師表。在生活中，我扮演著多重身份：做學生的好老師、做學生的“好家長”、做學生的好朋友、做學生的心理醫(yī)生，關(guān)注學生的健康成長，從不體罰或變相體罰學生，不侮辱學生人格。課堂上，我時刻注意規(guī)范自己的教學行為，在作業(yè)本上設(shè)立了“1/3意見欄”鼓勵學生給我提意見，并認真回答學生提出的每一個問題。課后，我經(jīng)常走進教室、宿舍，與學生一起參加課外活動，加強與學生的溝通交流。當學生遭遇挫折時，適時地給予學生鼓勵，與學生一起分享自己的成長故事，以自己的人生經(jīng)歷去感化、教育學生。

二、能方面。

教好書是教師的基本職責之一，為了提高自己的理論修養(yǎng)水平，增強教師人格魅力，更好地教好書，我堅持給自己“充電”，堅持“借好書、買好書、學好書、用好書”，堅持向同行的老師們“取經(jīng)”、交流。在教學過程中，我把每一節(jié)課都當做公開課去準備，首先精讀教材，把握教學重難點，再查閱資料，把每份教案都當作一項工程去設(shè)計，做到用活教材、超越教材，將教材內(nèi)容回歸于學生的生活實際，精選學生感興趣的教學素材來整合教學內(nèi)容，讓每一節(jié)課都情趣盎然，讓學生在歡聲笑語中輕松感悟教學目標。

三、勤方面。

本學期，在教學方面，我擔任了初一年級四個班的政治教學工作以及初二年級四個班的雙語教學工作。此外，還負責每周一的值勤工作、周日的“假日新視野”工作、見習班主任工作、“校園之聲”廣播臺的指導工作，每一項工作對我來說，都是一個挑戰(zhàn)，都是一個自我鍛煉的機會。因此，我兢兢業(yè)業(yè)地對待自己的事業(yè)，按時、按質(zhì)的完成每一項工作。在這些工作中，我堅持總結(jié)與反思，在每一個方面都寫有工作心得，不斷改進，提高工作效率。

四、績方面。

1、在教學方面：開了兩次公開課，得到了教研組內(nèi)其他老師的一致認可。期中考試，我所帶的班級，總體來說，成績較好。

俗話說：“金無足赤，人無完人。”在教育教學工作中，我仍然有很多的不足之處，如在工作中會產(chǎn)生“惰性”思想，自身的知識面較窄，理論修養(yǎng)水平不高，在教育學生方面的經(jīng)驗的還不足，在以后的工作中，我會“多學習、多動手、多思考、多總結(jié)、多反思”，以期更大的提高。

轉(zhuǎn)眼間，忙碌的一年又轉(zhuǎn)瞬即逝了。曾經(jīng)的忙碌、曾經(jīng)的快樂還歷歷在目。下面我將從教育、教學、主要成績、年級組幾個方面分析我的工作情況。

一、教學工作。

本學期我承擔本班語文的教學任務(wù)。有了五年級一年的教學基礎(chǔ)，大多數(shù)學生已養(yǎng)成了良好的學習習慣，知道了學習的重要性。

(一)認真鉆研教材。

現(xiàn)在的人教版是我比較喜歡的教材，數(shù)學教材與實際生活緊密相連，語文教材每個單元具有獨立的主體，寓教于文中。在上課前我把知識點、能力點都力爭把握到位，再結(jié)合班上學生的特點進行備課。在備課中我還有意識的針對班上不同的學生設(shè)計了不同層次的練習，經(jīng)過這一學年的堅持，不同層次的學生都得到了很大的提高。

(二)課上注重培養(yǎng)學生的學習能力。

在我的眼里，每名學生都有其閃光的地方，所以在課堂上我會捕捉孩子的閃光之處，我常常對孩子們說的話是：“尺有所短寸有所長?！边@個班級的孩子單純、熱情，但是做事卻不顧后果，不懂得友善的對待同學。

所以，在課堂上盡管有些學生愿意積極舉手回答問題，可一旦回答錯了，又顧慮重重。當務(wù)之急是樹立良好的班風，只有風氣正了，學風正了，學生才能夠在這樣的班集體中暢所欲言。每一節(jié)課，我都有意識的讓每名學生有發(fā)言的機會，每名學生回答的問題看似簡單，其實我都是有目的的叫不同的學生?；A(chǔ)差一些的孩子，我會安排一些簡單的問題讓他們能夠經(jīng)過自己的思考回答上來，思維開闊的學生我會在每一節(jié)課上涉及一些開放題滿足他們的求知欲望。

這樣既樹立了學生的信心，又大大滿足了不同學生的需求，使他們在每節(jié)課上都能夠得到提高。當然，有時當一名學生回答錯誤時，個別人會笑話他，這時我會及時制止并嚴厲的告訴他這樣做是錯的。課下，我會與這樣的學生溝通，讓他明白怎樣與集體中的其他人相處，所以，現(xiàn)在我們班的課堂是和諧的，當哪一名學生回答問題有障礙時，別的學生會舉手說：“我來幫助他。”就是這樣的一句話，使孩子們熱愛這個課堂，因為他們知道這樣的課堂屬于他們自己。

二、主要成績。

本學年我們班獲得了_市先進班集體;本學年我被評為學區(qū)語文骨干教師;年獲得學校師德標兵;《_》學術(shù)論文二等獎;全國字理識字知識競賽答題一等獎;《_》全國教育科學“十一五”規(guī)劃課題中二等獎;《_》_市教育科學研究參評論文三等獎。所帶班級在學區(qū)專項測試和期中、畢業(yè)考試中取得了較優(yōu)異的成績。

三、年級組工作。

我深知：沒有愛的人生是不完美的，只有愛學生的老師才是好老師，才能贏得學生的愛，得到學生的信任，只有心與心的交融才能撞擊出生命的火花。這樣才能和學生站在同一起跑線上，和學生一起成長，一起進步。我期待著下一個嶄新的學期。

在這個學年里，本人在學校的工作安排下，擔任了八年級一班的班主任工作和八年級一班數(shù)學及七年級三、四、五班的生物教學工作，一學年以來，在學校領(lǐng)導的關(guān)懷、支持下，盡職盡責做好各項工作?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、班主任工作。

在擔任八年級一班班主任工作中，做到認真完成學校布置的各項工作，重視班風、學風的培養(yǎng)，深入了解每個學生的思想動態(tài)。嚴格治理，積極與家長配合，研究教育學生的有效方法。及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。我在擔任班主任工作期間，針對學生常規(guī)工作常抓不懈，實施制度量化制度的治理。培養(yǎng)學生養(yǎng)成學習、清潔衛(wèi)生等良好的習慣，努力制造一個團結(jié)向上，富有朝氣的班集體。

二、教學工作。

在教學工作上，根據(jù)學校的工作目標和教材的內(nèi)容，了解學生的實際情況通過鉆研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的學期工作計劃，為整個學期的數(shù)學教學及生物工作定下目標和方向，保證了整個教學工作的順利開展。

在教學的過程中，學生是主體，讓學生學好知識，學會做人是老師的職責。因此，在教學之前，貫徹《九年義務(wù)教育數(shù)學教學大綱》的精神，認真細致地研究教材，研究學生掌握知識的方法。通過鉆研教學大綱和教材，不斷探究，嘗試各種教學的方法，以"如何培養(yǎng)中學生制造能力"教學實驗專題。積極進行教學改革。積極參學校組織的教研活動，通過參觀學習，課前聽課等教學活動，吸取相關(guān)的教學經(jīng)驗，提高自身的教學水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書報雜志了解現(xiàn)代教育的動向，開拓教學視野和思維。藝術(shù)需要個性，沒有個性就無所謂藝術(shù)。

在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，方法等等，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。藝術(shù)的魅力就在于審美個性的獨特性，越有個性的藝術(shù)就越美，越能發(fā)現(xiàn)獨特的美的人就越有審美能力，越有制造力。

所以，在中學數(shù)學教學工作中，有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、比賽等教學手段，充分調(diào)動他們的學習興趣及學習積極性，讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮，讓學生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了制造性思維方式，在進行藝術(shù)創(chuàng)作時充分得以自由地運用。

在這一學年的工作中，通過和同事共同的努力，提高了我校的數(shù)學水平，取得一定的成績。但在教學工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于下一學年度為提高我校學生的數(shù)學水平，營造校園的文化氣氛，促進我校素養(yǎng)教育的進展作更大的努力。

不知不覺中一個學期就要結(jié)束了，回顧這個學期的工作，基本上是比較順利的。我所享有的收獲，我會用于下個學期的工作中，我所碰到的問題我會認真思考，想辦法解決。在這個教師的年度考核表個人總結(jié)學期中，本人能在保持原有良好工作態(tài)度的基礎(chǔ)上，不斷進步，不斷進取，不斷學習，虛心向有經(jīng)驗的老師學習。為了保持優(yōu)良的工作姿態(tài)，以使下一學年能以更優(yōu)秀的面貌去繼續(xù)工作，現(xiàn)將本人這學期的工作情況進行全面的總結(jié)，總結(jié)如下：

一、思想方面。

在這學期里，我從思想上，利用師德師風教育活動端正自己;從行動上學電腦技術(shù)，學教學技能等;在生活上注意形象，為人師表。一學期來，我積極參加政治學習，努力提高自身的思想覺悟，服從學校的.工作安排，默默無聞地配合領(lǐng)導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作，得到了領(lǐng)導和同事的肯定。這些肯定使我在以后的工作中變得更有信心、有動力去做好每一樣工作。

二、工作方面。

這學期主要的工作主要包括在三個方面：一是擔任九年級共4個班的信息技術(shù)課的教學，二是學校遠程教育資源的接收、整理、運用及設(shè)備的檢修、維護等工作，三是學校相關(guān)文件資料的打印及各項數(shù)據(jù)的錄入、核算等。

為了做好微機室管理工作，更好地完成教學任務(wù)、為教學服務(wù)，本學期繼續(xù)以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的學生為小組長，具體分工，連帶促進，使各班每個組在上課時都能相互配合，共同遵守微機室的規(guī)章制度，按老師要求進行正確操作，養(yǎng)成良好的學習習慣和衛(wèi)生習慣。

在遠程教育管理方面，除及時認真地做收遠程教育資源的接收、整理、刻錄外，配合教務(wù)處為教師運用資源做好配套服務(wù)，如多媒體教室設(shè)備的調(diào)試、接收設(shè)備的維護、資源的瀏覽和整理等，同時認真做好各項記載。

在設(shè)備維護方面，本學期本人對學校的微機進行了檢修、保養(yǎng)，力求它們能夠正常的工作，為學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。

三、業(yè)務(wù)方面。

作為一名信息技術(shù)老師，應具有比別人更超前的目光，及時掌握最新的科技資訊。為此，我平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師，經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽新課程教學及信息技術(shù)教學等資料，學習更多、更好、更新的知識。同時積極參加教研活動，多爭取機會聽評課，從中學習別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學藝術(shù)，努力使自己向一名科研型教師看齊。

雖然工作量比較大，但為了提高教學水平和提高業(yè)務(wù)水平，本人在大量收集別人優(yōu)秀設(shè)計、優(yōu)秀架構(gòu)，向有經(jīng)驗老師請教的基礎(chǔ)上，利用本人有限的時間建成學校網(wǎng)站和個人教學博客，以利于同行間的交流和學習，方便學生與我的交流，也有利于及時掌握學生的動向、引導學生學習。在教學之余，我也注重積累和總結(jié)，本學期我被評為優(yōu)秀教師。

四、考勤方面。

我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。處理好學校工作與私人之間的關(guān)系，不遲到不早退，有時還會加班加點，這同時煅練了自己。對學校的工作盡職盡責，不論是學校分到的哪一項工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。

“越是對事業(yè)愛得深，越感到自己對事業(yè)的不盡職。”在以后的教學工作中，我會在保持原有優(yōu)良作風的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。

轉(zhuǎn)眼，一個學年的教育教學工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一學年以來，學生的點滴進步讓我無比欣慰，但還存在著一些問題，今后還需努力解決?，F(xiàn)就本學期的工作做如下總結(jié)：

一、教學方面。

本學期雖然沒有做過什么高水平深層次的教學活動探究，可是我的教學工作每走一步都是腳踏實地的，從沒有絲毫的放松過。

備課深入細致。平時認真研究教材，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目標、選擇教學方法、進行教學設(shè)計時，非常注意學生的實際情況。認真進行二次備課，課前做好充分的教學準備。

讓學生在課堂上盡量都動起來——動口、動手、動腦、。讓學生在課堂上能充分發(fā)揮自己的潛能、才能，展開小組學習、獨立學習、互助學習;培養(yǎng)學生獨自思考、合作探究的學習能力。讓課堂和諧、民主，學生敢問、敢說、敢動。

積極參加校內(nèi)外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平。向經(jīng)驗豐富的教師請教并在一起討論教學問題。這些教研活動使我受益匪淺，知道了課堂上該怎么教和怎么講。

認真及時批改學生的課內(nèi)外作業(yè)，力求做到全批面改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。首先我取得了家長對我的支持和信賴。其次在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定。課外積極輔導、跟蹤，多與家長聯(lián)系，為他們創(chuàng)設(shè)一個健康良好的環(huán)境。

二、班級管理。

加強對學生的思想道德教育，繼續(xù)對學生進行“小學生守則”和“日常行為規(guī)范”等行為習慣的養(yǎng)成教育，使學生做到文明守紀，培養(yǎng)學生良好的品質(zhì)，凈化學生的心靈。

響應學校號召，組織學生積極參加學校組織的各項活動。

加強班級管理。教育學生要有主人翁精神，認真做好班級和擔當區(qū)的值日工作，自覺遵守校規(guī)校紀。

三、自我完善。

利用課余時間看有關(guān)教育教學刊物，以便及時更新教育教學觀念，掌握新的教育教學理念，提高自身的教學素質(zhì)。進一步加強現(xiàn)代信息技術(shù)的應用，拓寬自己的視野。進一步完善自己的教育博客，及時保質(zhì)地完成其中的相關(guān)內(nèi)容。

實習生工作心得體會全文完整篇二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

據(jù)不完全統(tǒng)計，除上海、湖北、西藏外，28省份已披露2021年城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員年平均工資，整體看，城鎮(zhèn)非私營單位就業(yè)人員平均工資高于城鎮(zhèn)私營單位。

2021年全國城鎮(zhèn)非私營單位就業(yè)人員年平均工資為106837元，北京、天津、浙江、廣東、江蘇、青海、寧夏、重慶城鎮(zhèn)非私營單位就業(yè)人員年均工資超10萬元。

北京城鎮(zhèn)非私營單位就業(yè)人員(在崗職工、勞務(wù)派遣人員及其他就業(yè)人員之和)年平均工資暫居第一，達194651元。

先就業(yè)再擇業(yè)后創(chuàng)業(yè)，目前畢業(yè)生在擇業(yè)過程中正在打破一步到位、從一而終的舊的就業(yè)觀。畢業(yè)生也不必急于在短時間內(nèi)找一個固定的“鐵飯碗”,要樹立不斷進取的職業(yè)流動觀念,并學會在流動中發(fā)現(xiàn)機會、抓住機會、把握機會。

提倡自主創(chuàng)業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)是通過采取單干、合伙等方式創(chuàng)辦公司或其他企事業(yè)單位,并依法獲得勞動報酬的就業(yè)方式。自主創(chuàng)業(yè)給具有創(chuàng)造力和活力的大學生提供了就業(yè)和深造以外的“創(chuàng)新之路”。

走向基層和農(nóng)村，在目前我國大中城市、主要機關(guān)事業(yè)單位提供的就業(yè)機會日趨飽和的情況下,畢業(yè)生如果能結(jié)合農(nóng)村的實際情況,利用專業(yè)所學,奉獻青春和智慧,將會在當前緊張的就業(yè)形勢下開創(chuàng)新的天地。

發(fā)揮專業(yè)所長，畢業(yè)生在擇業(yè)時首先要考慮所學的專業(yè),以做到專業(yè)特點與職業(yè)要求相配,發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢;同時也要考慮綜合素質(zhì)和能力,一味強調(diào)專業(yè)對口,會使畢業(yè)生在激烈的競爭中失去很多機會。

二、做足就業(yè)前的準備。

明確目標，在選擇職業(yè)時,一定要認真分析自身專業(yè)、愛好、特長,多方傾聽家長、師長及朋友的意見等,有目標地選擇用人單位,既要考慮多選擇幾個單位,全面權(quán)衡,目標確定后咬定青山不放松。

掌握技巧，求職技巧包括自薦技巧、面試技巧、心態(tài)調(diào)整技巧等等。自薦材料要根據(jù)用人單位特點、全面介紹自身情況,詳略得當。面試時要調(diào)整好心態(tài),對應聘單位有詳細了解,做到形象大方,充滿自信,語言清晰,思維清楚,有的放矢。

心態(tài)健康，有競爭就有風險,參與競爭就難免要受到挫折。對于就業(yè)競爭中的大學生來說,尤其要注意提高遭受挫折后的心理承受能力,把挫折看成是鍛煉意志、增強能力的好機會。保持良好的競爭心態(tài),主動擺脫受到挫折后的頹喪情緒,認真分析失敗原因,調(diào)整心態(tài)和擇業(yè)目標,鼓足勇氣,爭取新的機會。

三、樹立正確創(chuàng)業(yè)觀。

認清自己,認清社會，人離不開社會,一個人的工作方向也離不開社會的要求,從而人才能更好地適應社會,改造社會。魯濱遜被困孤島,與世隔絕,多年后返回故土,已恍如隔世。一個大學生如果不了解社會需求,恐怕只會在創(chuàng)業(yè)道路上連連碰壁。自從國家在1993年2月13日頒布了《中國教育改革與發(fā)展綱要》。明確提出了大代大學生"自主創(chuàng)業(yè)"地要求。且與1998年8月29日,第九屆人民代表大會第四次會議中通過了《高等教育》.進一步對當代大學生自主創(chuàng)業(yè)進行明確的要求與規(guī)定。這就要求大學生要學會自主擇業(yè)和主動創(chuàng)業(yè)。

大學生要充分了解自己，認識到自己興趣和長處之所在。"三百六十行"，當前社會的各行各業(yè)人才需求量都很大。當代大學生不可盲目為趕時代潮流全都一股腦兒擠到熱門專業(yè)，其實專業(yè)無熱冷，只怕學藝不精。不管你的專業(yè)是什么，只要你在這個領(lǐng)域確實學有所成，你就一定能利用你在這個領(lǐng)域的知識成就一番事業(yè)。大學生畢業(yè)以后能有多大的發(fā)展空間，并不取決于他的專業(yè)是否熱門，而是取決于他在專業(yè)學習中是否已掌握了分析問題解決問題的能力。

不要固步自封,要有積極創(chuàng)業(yè)的準備。創(chuàng)業(yè)是艱難的，有思想準備還是不夠的，還要有創(chuàng)業(yè)勇氣。1998年10月，在法國巴黎召開的世界高等教育大會通過的《21世紀的高等教育:展望與行動世界宣言》中指出，為方便畢業(yè)生就業(yè)高等教育應培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)技能和主動精神。創(chuàng)業(yè)需要勇氣，但需要的是智勇，而不是蠻干。大學生要打破以往舊的觀念，樹立創(chuàng)新意識，努力提高自主創(chuàng)業(yè)能力。

臨近畢業(yè)了，一年一度的就業(yè)大潮也接近了尾聲，對于應屆畢業(yè)生找工作我有很多話想給大家說，現(xiàn)在將自己在找工作過程中的一些感悟陳述如下，希望能夠?qū)δ切┘磳⒄夜ぷ鞯膶W弟學妹們有所幫助。

一、評價自己，做好職業(yè)規(guī)劃。

擇業(yè)對于每個同學來說，都是人生當中的一件大事。俗話說：“男怕入錯行，女怕嫁錯郎?！边@句話雖然有一定的片面性，但也從某種程度上說明了擇業(yè)的重要性。

要想做到正確擇業(yè)，首先得正確了解自己：一方面要清楚自己的性格等特點，另一方面要明確自己想要從事的行業(yè)對這方面的要求，分析你是否適合此項工作。大家都不愿意以后從事自己不喜歡不適合的工作，所以，在你還有選擇余地的時候，一定要做好職業(yè)規(guī)劃，并朝規(guī)劃方向努力?？陀^的講，大學時期在雅芳的兼職經(jīng)歷給了我一個全面了解這個公司的機會，也給了公司了解我的機會。加上我本人對美麗行業(yè)很感興趣，所以我當時就希望以后能進公司。特別提醒大家：很多外企每年都有些實習職位出來，希望大家留意一下!

其次，根據(jù)大學三年來的綜合表現(xiàn)和特長，正確調(diào)整自己的就業(yè)期望值。期望值過高，可能會屢屢碰壁，每次無功而返，自信心遭受打擊甚至會一蹶不振。期望值過低，則顯得縮手縮腳，甚至都不敢去應聘而錯失良機。這些對擇業(yè)來說，都是不利的。還有，很多平時學習成績好的同學找不到好工作，而成績不怎么樣的同學卻能找到不錯的工作。這是因為就業(yè)更重要的是綜合素質(zhì)與能力，而不只是學校的文化課成績。跟用人單位交流讓我很清楚的認識到了：學歷只是入職的敲門磚，除此之外，學校的經(jīng)歷在用人單位幾乎都是“0”，他們要的是“學習和適應工作的能力，而不是多年來應試考試的能力”。這方面的經(jīng)歷我們的同學很缺乏，希望大家有機會的話能多鍛煉。

第三，自己擇業(yè)的標準是什么?是城市(工作地點)更重要，還是個人發(fā)展，或者是福利待遇等等。就我而言，會首先考慮城市，選擇最適合自己的城市。我選擇無錫的理由是：1，無錫位于中國最有生命力的長山角經(jīng)濟圈，區(qū)位優(yōu)勢明顯，這也是我高考時就考慮到了的。2、我在無錫學習生活了四年，對這個城市的了解及我所收獲的人際關(guān)系這是其他城市無法比擬的。同時，我考慮了個人興趣和發(fā)展。我喜歡美麗事業(yè)，非常想從事這個行業(yè)。公司有終身正規(guī)的員工培訓(包括崗位培訓、語言培訓等等)，職業(yè)發(fā)展前景也非常好。當然，公司給了我非常很有競爭力的薪水及福利待遇，還有人性化的假期安排及很多出國機會，且雅芳無論在哪個國家都是同行業(yè)中以最支持當?shù)卣劽?。這些都讓我非常滿意的選擇了雅芳，愿意為這個公司工作。

三、做好吃苦的思想準備。

就象歌中唱的那樣“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”。做任何事情都一樣，找工作也是如此。下面以我為例子來講下入職前的考核經(jīng)歷：實習開始后，經(jīng)理首先給了我第一個任務(wù)：五天內(nèi)訪問100個陌生人，要求盡量不是學生，且從這些人中找到公司所要的sp。這關(guān)是要鍛煉我與陌生人交流的能力。憑著出生牛犢不怕虎的沖勁，加上之前也做好了充分的思想準備，我訪問了120個陌生人，發(fā)掘出6個sp，這個任務(wù)完成的還算圓滿。正當我以為這樣就算是通過了考驗時，經(jīng)理給了我另外一份更難的工作：到月底招幕12個sp。我當時壓力很大，因為只有一周了。想起來之前做的那份任務(wù)還都有點后怕，何況這次難度更大。在招了幾個之后，我深深的感覺到了那種苦口婆心去說服別人的艱難，但我沒有放棄，因為我想經(jīng)理也是從銷售開始慢慢做到這個位置上的，沒有人會一步登天!接著，我忘我的工作，有時會忘了時間，一天只想起來吃一頓飯。記得有一天雨下的很大，晚上天氣很冷，我又有些感冒，我在回校的公交車上我一邊掉眼淚一邊給我爸發(fā)信息訴說我的委屈，當時爸爸鼓勵我說：“只要盡力了，就不會有后悔!現(xiàn)在正是鍛煉的時候，一定要堅持住，不要留下遺憾!以前你能夠做到，現(xiàn)在也可以，爸爸相信你!”就這樣，每天我睜開眼睛第一件事情就是對自己說：“你行的，要加油，加油!”最終，我又超額完成了任務(wù)。在這個過程中，我還有個體會就是盡量自己訂的目標比公司給你的指標高，這樣很容易贏得公司的好感和信任!通過這次找工作的經(jīng)歷，我感覺做任何事情都不是那么容易的。坦白講，現(xiàn)在的大學生多是眼高手低，不能吃苦耐勞，缺乏毅力，這樣很難適應現(xiàn)在激烈競爭的社會。我認為，只要你嚴以律己、盡心做事情，工作就會完成的很出色，你就能贏得用人單位的賞識!

四、關(guān)于面試及簡歷制作。

對于面試，我沒什么好說的。該注意的細節(jié)大家在一般的報紙雜志等媒體上都能了解的到。面試沒有大家想象的那么恐怖，因為用人單位是非常珍惜人才的，面試只是對為了對你有一個大概的了解。從某種程度上來說，這一關(guān)只要你不是讓他們感覺很“不能接受”，用人單位一般都會給你一個機會去體驗工作，這個體驗(考核)的過程才是讓單位決定你去留的關(guān)鍵!而你如果能在這個階段作出成績，那么這份工作就不是單位要不要你，而是你要不要單位的問題了。我再重申一邊，用人單位很珍惜人才，關(guān)鍵要看你要不要做“千里馬”!

還有就是個人簡歷，我覺得沒有必要把簡歷做的很華麗。單位看的是內(nèi)容，不是封皮或里面花里胡哨的彩頁!對除了設(shè)計外的專業(yè)來說，我發(fā)現(xiàn)，越是學歷高，有才能的應聘者簡歷做的越是簡單，只有一頁紙。建議大家也多多為我國的節(jié)約型社會建設(shè)考慮，只要把該寫的內(nèi)容寫到了，有閃光點能讓用人單位對你感興趣，就不用那么浪費money大張旗鼓的搞那么多頁出來了!

時光飛逝，眨眼間兩年的大學生活就過去了，接下來要面臨的是緊張的就業(yè)了。作為一名應屆畢業(yè)生，我無疑是還沒準備好，甚至是迷茫的。學?？紤]到我們的這種心情，以及缺乏經(jīng)驗的狀況，特地為我們開了“職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導”這門課程。以便于我們更早的了解近幾年的就業(yè)形勢和相關(guān)的知識、信息和端正我們的就業(yè)心態(tài)。

在這不長的時間里我學到了許多書本上沒有的知識，也對就業(yè)形勢和擇業(yè)等各方面有了一定的了解。下面是我學習完這門課程的一些心得與體會。

第一，作為一名大學生，畢業(yè)后想就業(yè)的話，首先，必須正確的認識自我，客觀、全面、綜合的評價自己，主動的去適應社會，正確對待社會上的競爭壓力。在選擇職業(yè)時，既要考慮個人需要，還要考慮社會需要、市場需要，不能只憑自己的主觀判斷和意愿。多從“我是誰”、“我想干什么，我會干什么”、“環(huán)境支持或允許我干什么”、“我的職業(yè)生涯規(guī)劃是什么”方面去考慮。針對自己的實際情況，比如：過硬的專業(yè)知識和技能、特長、愛好等，給自己一個正確的評價。深入了解自我，清楚自己的優(yōu)劣勢，盡量發(fā)揮自己的優(yōu)勢，避開自己的不足，這樣，才能成功。眼光過高，擇業(yè)期望過高，反而會錯失很多機會。

第二，要根據(jù)自己的專業(yè)、技能、用人單位的要求，確定自己的職業(yè)方向。在投簡歷之前，要先上網(wǎng)了解該公司的基本情況，是否真的有這家公司，認真收集、分析聘用信息，辨別信息的真?zhèn)危悦馍袭斒茯_。假如自己和用人單位彼此都很滿意，應該做出理性的選擇，及時簽訂協(xié)議。且要有主見，不要人云亦云，別人覺得這家公司不好或者很好，你也這樣覺得，患得患失，心里一片茫然，從而錯過機遇。

第三，就業(yè)過程是一個復雜的過程，往往會遇到這樣或那樣的困難，處處碰壁。這就要求我們有良好的心理承受能力和端正心態(tài)，勇敢地迎接未來的種種挑戰(zhàn)。更為重要的是要接受并適應自己從“學生”向“社會人”的轉(zhuǎn)變，了解校園與職場的不同。不迷戀大城市，大企業(yè)，只要有真才實學，腳踏實地，一樣有一番新天地。

第四，禮儀是幫助我們獲得成功的“通行證”。所以在面試時我們要特別注意禮儀，言行舉止得當?shù)脑挷粌H會為我們加分，還會加深面試官的印象。當然了，我們的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識等一定要過硬才能事半功倍。然后就是面對聘用方說話時，能夠心不慌，臉不紅，說話流利，語言表達能力好，知道哪些該說、哪些詳說、哪些簡說，給人以誠實、謙虛的感覺。盡量在面試官面前展示自我。

第五，自薦信的書寫和簡歷的制作。自薦信要揚長避短，重點突出，簡明扼要，用詞準確，能夠引起聘用方的注意。簡歷除了基本的內(nèi)容外還要寫的簡潔精練，措辭得體，濃縮大學生活的精華。站在聘用方的角度制作簡歷，使他們看到自己的價值，了解自己能為他們做什么。簡歷的格式篇幅要恰當適宜，不能太長。再經(jīng)過精心編排打印的簡歷一定會令聘用方眼前一亮。不過，最重要的是要本著誠實的態(tài)度去制作簡歷，不能弄虛作假。

第六，我們在工作時，要遵守崗位的職業(yè)道德，不要為了一點點利益就違反公司規(guī)定和職業(yè)道德。作為一個勞動者在自己的崗位上連必須遵守的職業(yè)道德都做不到，還談什么做好工作呢。

第七，俗話說：活到老，學到老。在以后的工作生涯中，我們要繼續(xù)保持著學習的心態(tài)，與社會接軌，不斷學習新事物。繼續(xù)努力完善自己，提高自身的素質(zhì)以及職業(yè)能力。

最后，最為一名大學生，初入社會工作，要多聽，多看，多做，少說，盡量積累多點經(jīng)驗。不要好高騖遠，眼光高，也不要自我期望過高和物質(zhì)要求高，那樣的話會得不償失的。誰不想有份好的工作呢，但重點是自己要有那個能力。能力是靠我們自己在社會工作中長期積累的，不是一朝一夕就可以形成的。相信自己，從基層做起，從零開始，我們會找到自己的位置，活的很精彩。

面對當前大學生嚴峻的就業(yè)形勢，我們學院開設(shè)了就業(yè)指導課這一門課程。老師首先讓我們清晰地認識當前的就業(yè)形勢講解如何了解自己的興趣愛好，以便我們更早地認識自己喜歡的就業(yè)方向。還有如何投寫簡歷等等。在整個授課過程中，老師以專業(yè)而又較多地聯(lián)系實際的方法，讓我們從中了解關(guān)于就業(yè)的內(nèi)容。下面我就簡單談?wù)勎覍@門課的一些心得體會。

就業(yè)指導有利于更準確地擇業(yè)。一個人為社會貢獻的大小、生活方式的選擇以及發(fā)展與成才，在相當大的程度上取決于他的職業(yè)。一個人的職業(yè)，在相當大的程度決定了他對生活方式的選擇，決定了他發(fā)展與成才以及對社會貢獻的大小。擇業(yè)是人生關(guān)鍵性的問題之一，它直接影響到個人的前途和發(fā)展，如果處理不好，將在人生的道路上出現(xiàn)波折。因此，職業(yè)的選擇，是對未來發(fā)展成才道路的選擇。人的一生絕大部分精力用在工作上，如果所從事的職業(yè)與自己的興趣相投，與自己的能力相符，就會樂此不疲，不斷努力，奮發(fā)成才，在職業(yè)實踐中實現(xiàn)自己的價值;如果對自己所從事的職業(yè)不感興趣，工作就不可能安心，更談不上事業(yè)的發(fā)展和個人的成就。所以就業(yè)指導課中，首先是教我們了解自己的興趣，對以后的擇業(yè)起了很大的作用。

就業(yè)指導有對大學生的就業(yè)心理的調(diào)整。由于作為大學畢業(yè)生的我們，涉世不深，社會經(jīng)驗不足，對國情和社會缺乏深刻的了解和認識，對自己究竟適合什么工作缺乏客觀、科學的分析和判斷，以致在眾多的職業(yè)崗位面前眼花繚亂、無所適從、朝三暮四、見異思遷。面臨就業(yè)的選擇，應該學會怎樣分析主客觀條件，怎樣看待不同工作崗位的利弊得失。在市場競爭日益加劇的環(huán)境下，如何把握機會，找到一個比較滿意的工作崗位，以便能心情愉快地走向社會。

有利于大學生今后的發(fā)展和成材。大學生就業(yè)指導還有利于大學生今后的發(fā)展和成材，因為求職的過程是與用人單位溝通的過程。這個過程中所得到的不僅是用人單位錄用和不錄用的結(jié)果，而且得到的是用人單位對職業(yè)素質(zhì)的要求。因此大學生就業(yè)的過程也是受教育的過程，大學生就業(yè)指導中的一些要求，如展示真實形象、鍛煉表達能力、增強團隊意識、遵守市場的規(guī)范等等，不僅是對就業(yè)的具體指導，而且是對今后事業(yè)發(fā)展的長遠指導。就業(yè)是邁開事業(yè)的第一步，不能只是為就業(yè)而就業(yè)，而是通過就業(yè)來成就事業(yè)，展示人生的價值。因此，大學生就業(yè)指導的意義在于大學生成才的全過程。

通過就業(yè)指導課的學習，我了解了目前就業(yè)市場的需求形勢和國家、相關(guān)省市有關(guān)大學生就業(yè)的制度和政策，了解了大學生的就業(yè)程序，把握了一定的就業(yè)技巧，重新樹立了擇就業(yè)觀念和就業(yè)取向。同時也重新樹立了我的自信息心，使我對就業(yè)不再恐懼，不再擔心，我相信我的前途會因為我的努力而變得美好而精彩!大學生就業(yè)指導課在完成就業(yè)前的教育教學任務(wù)的同時，也鼓勵學生終身學習，并預祝我們走向成功。

作為一名大學生，如果畢業(yè)后想要直接就業(yè)的話，首先，必須要正確面對社會上的競爭壓力，正確認識自我，客觀地評價自己，學會主動去適應社會。不少人考慮“我想從事什么職業(yè)”、“我愿意干什么工作”，往往從主觀因素去了解社會，而很少了解社會需求，很少能用“我能干什么”的眼光全面地審視一下自己，最終導致自己陷入擇業(yè)期望值過高的誤區(qū)，從而錯過一些機會。在選擇職業(yè)時，不能完全憑主觀意志和愿望行事。如果個人的擇業(yè)脫離了社會和市場需要，他將很難被社會接納。只有把社會需要與個人的理想、抱負和志趣結(jié)合起來，才有成功的希望!

因此，我們應當給自己做出一個正確的評價，自我評價要全面、客觀，既要看到長處的一面，又要看到短處的一面;既要對某一方面的特殊素質(zhì)進行具體的評價，又要對其他各方面進行綜合評價;既要考慮全面的整體因素，又要考慮到其中占主導地位的重點因素。

第一，我們要針對自己的實際情況，做好自己的職業(yè)定位，具有針對性和方向性，深入了解自我，清楚自己的優(yōu)劣勢，規(guī)劃自己的職業(yè)生涯;要抓住自己的特點，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，盡量避開自己的不足，這樣，就有可能使你在擇業(yè)競爭中占據(jù)主動。

第二，要根據(jù)自己的專業(yè)、技能、綜合能力和社會用人單位的要求，確定自己的職業(yè)定位;另外，我們還要排除各種外界干擾，如果自己和用人單位彼此都很滿意，就應該早做決斷。盡快簽訂就業(yè)協(xié)議;少數(shù)人在擇業(yè)中往往很沒主見，人云亦云，別人覺得這個單位很好，他亦認為不錯，別人說那個單位很差，他亦認為不行，患得患失，手忙腳亂，心里一片茫然，不知何去何從，從而錯過機遇。

第三，就業(yè)過程是一個復雜的過程，往往會遇到這樣或那樣的困難，這就要求我們努力培養(yǎng)良好的心理承受能力，勇敢地迎接選擇未來生活的種種挑戰(zhàn)。信心是成功的第一要訣。要相信自己的能力，相信自己能夠勝任工作，要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，揚長避短，要給人感覺到，我是熱愛生活、熱愛事業(yè)的。

其次，大學生要與社會接軌?，F(xiàn)代社會發(fā)展需要很多人才，社會需要決定著求職的環(huán)境。然而，現(xiàn)在，大學生就業(yè)難的問題已經(jīng)是一個不爭的現(xiàn)象，尤其是在金融危機的爆發(fā)下，且有可能越來越難的趨勢。面對日益增長的就業(yè)人數(shù)，大學生的就業(yè)問題成為公眾關(guān)注的熱點。如何提高學生就業(yè)競爭力，提高學生的綜合素質(zhì)成為社會關(guān)注的焦點。社會方面就業(yè)人數(shù)激增與就業(yè)市場達到超飽和狀態(tài)的矛盾，高等學校專業(yè)調(diào)整滯后與市場需求不相適應，畢業(yè)生擇業(yè)期望與用人單位實際需求的矛盾等直接影響到大學生的就業(yè)。

第一，雖然如此，但許多用人單位依舊招不到滿意的大學生，這說明了“只有社會需要、市場需要，才是就業(yè)選擇的方向?！甭殬I(yè)的前途是與社會需要息息相關(guān)的，只有準確把握社會需要，緊跟時代發(fā)展步伐，選擇的職業(yè)才有發(fā)展?jié)摿?，個人在職業(yè)方面的努力和投入才會增值，個人才能獲得比較大的發(fā)展空間，自我發(fā)展才會有可靠的保障。

第二，職業(yè)選擇本身還是一種雙向選擇的過程，個人選擇單位，單位選擇個人。一個人在做職業(yè)選擇時，還要考慮用人單位的需求，知道自己的優(yōu)勢在哪，這樣才能跟單位配對成功。用人單位招聘時往往只是通過簡歷、面試等一些簡單的方式來了解大學生，這時候，我們大學生就要充分做好準備，畢竟“機會總是垂青于有準備的人”，我們要向用人單位展示自己的特色，讓他們了解“我就是你們的最好選擇!”往往這些，可能從你的簡歷，你的面試，你的為人處事等等方面表現(xiàn)出來。

第三，職業(yè)選擇還要符合自己的實際。每個人的性格不同，每個人都有自己的興趣愛好，因此每個人要根據(jù)自己的實際和需求來選擇職業(yè)。畢竟性格有時候會真正影響到你未來的職業(yè)道路，影響到你的工作熱情與激情。

綜上所述，我個人想，只要我們把個人選擇與社會需要相結(jié)合，用理性的眼光來看待問題，在擁有實力的同時加倍努力，不斷學習新事物，做到思路清晰，行動一致，找到一個理想的工作還是沒有多大困難的。

實習生工作心得體會全文完整篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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為適應日趨激烈的銀行間同業(yè)競爭，搶占某場份額，拉動效益增長，2006年我行推行了客戶經(jīng)理制，組建了個人客戶經(jīng)理隊伍，其核心是建立以某場為導向，以客戶為中心，以效益為目的，以人才為橋梁，為客戶提供全面、綜合、高質(zhì)量服務(wù)，有效防范風險，實現(xiàn)我行效益最大化。個人客戶經(jīng)理隊伍的成立，是我行黨委在商業(yè)銀行深化金融體制改革、提高金融服務(wù)所采取的一種全新的金融創(chuàng)新，它將在同業(yè)競爭中發(fā)揮重要作用。

隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本某功能的完善，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個____化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強的營銷隊伍---個人客戶經(jīng)理隊伍。在同業(yè)中，我行黨委高瞻遠矚走在了前面，但是否個人客戶經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，是否真正認知個人客戶經(jīng)理的崗位職責所在，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己近期的學習中談?wù)剛€人的一點想法:如何作一名合格的個人客戶經(jīng)理。

個人客戶經(jīng)理是指從事客戶關(guān)系管理、營銷服務(wù)方案策劃與實施，直接為個人客戶提供營銷服務(wù)的____技術(shù)人員?？蛻艚?jīng)理必須對建行事業(yè)忠誠，沒有忠誠度的客戶經(jīng)理不可能維護和造就有忠誠度的客戶?？蛻艚?jīng)理必須具備綜合素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)是為客戶提供高效的業(yè)務(wù)服務(wù);管理素質(zhì)是為客戶提供增值的服務(wù);人品素質(zhì)是為客戶提供可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)。其他特殊技能素質(zhì)為客戶提供特別需求的服務(wù)。

要做一名合格的個人客戶經(jīng)理，我認為應從以下幾方面做起:。

首先必須提高自身的綜合素質(zhì)，要具備豐富、精深的____知識，包括銀行產(chǎn)品、某場營銷，客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)知識等;同時不斷充實金融、法律制度、風俗習慣、社交禮儀、客戶心理等多方面的知識和信息，通過豐富的知識武裝自己，努力成為具有廣博知識的雜家，有效提高個人綜合素質(zhì)。

二是具備較強的服務(wù)意識和____的服務(wù)能力。[服務(wù)"是一個永恒的話題，金融企業(yè)是服務(wù)____行業(yè)。服務(wù)行業(yè)不談服務(wù)，服務(wù)沒有特____，就不可能留住客戶。作為一名商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理，只有真正把客戶當成[衣食父母"，讓客戶永遠享受當[上帝"的感覺，只有客戶滿意了，我們才會在競爭中立于不敗。

最后是定好自己的地位。客戶是我們銀行最重要的人物，他們不必依賴我們，而我們必須依賴他們;他們帶給我們的不是工作上的煩惱，而是工作崗位;他們不是我們工作上的旁觀者，而是我們業(yè)務(wù)的主角，我們提供的服務(wù)并非是給他們恩惠，反而是他們帶給我們的業(yè)務(wù)機會，而令我們得到很多恩惠。在個人業(yè)務(wù)日益重要的今天，個人客戶經(jīng)理在銀行中的作用越來越明顯，個人客戶經(jīng)理的地位和重要____是由客戶對銀行的重要____決定的。銀行和客戶實際上已經(jīng)結(jié)合成一個利益共同體，可謂[榮辱與共"，客戶經(jīng)營得好，銀行產(chǎn)品銷售狀況和信譽就會提高，銀行的效益也就隨之提高;客戶經(jīng)營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。所以說個人客戶經(jīng)理是銀行的一種[資源"，要站在較高的角度預測客戶需求，要一對一地為優(yōu)質(zhì)客戶提供服務(wù)并滿足客戶需求，通過服務(wù)客戶為銀行創(chuàng)造效益。

分行黨委已給我們搭就了舞臺，我們要在工作實踐中，樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念，以客戶為中心，以客戶滿意度為宗旨，努力培養(yǎng)服務(wù)能力，提高個人綜合素質(zhì)，作一名合格的個人客戶經(jīng)理。

我20____年調(diào)入銀行工作，現(xiàn)任銀行客戶經(jīng)理。從事基層客戶經(jīng)理工作年來，嚴于律己，愛崗敬業(yè)，不斷進取，取得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領(lǐng)導和同事們的好評。截止20____年底，累計完成貸款合同金額萬元，累計發(fā)放貸款萬元，已完成并回收的貸款萬元，無一筆出現(xiàn)不良。對銀行客戶經(jīng)理這個神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生!現(xiàn)將個人年來的工作業(yè)績及下步工作打算匯報如下：

一、強化理論學習，提升自身綜合素質(zhì)。

年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營行為;認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學習計劃，堅持學習金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關(guān)政策、文件，使理論水平、領(lǐng)導能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新，做到了學有所用。

二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。

在20____年到20____年之間從萬存款增加到多萬元，其中還有各項考核如中間業(yè)務(wù)、信用卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業(yè)績排名名列前茅，我連續(xù)年當選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

二、堅持求實創(chuàng)新，做好各項業(yè)務(wù)工作。

在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對客戶;以努力的工作來匯報領(lǐng)導對我的信任。堅持科學的態(tài)度和腳踏實地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。

1、建立客戶檔案信息。我經(jīng)常深入了解自己負責的煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到煉化公司將對員工進行集資的信息后，我及時介入，通過對外公關(guān)、對內(nèi)協(xié)調(diào)、克服種種困難，終于在年月份，成功發(fā)放個人貸款余萬元。

2、建立重點企業(yè)和個人信用服務(wù)體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點客戶人員保持良好的個人關(guān)系。例如在年年底，我一次與公司某領(lǐng)導的閑談中了解到企業(yè)資金有點緊張，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，我了解到這個信息后，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動員企業(yè)領(lǐng)導可使用他支行票據(jù)來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了億元的票據(jù)業(yè)務(wù)。

3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領(lǐng)下，配合網(wǎng)點主任把存貸業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)做好，在營業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，與網(wǎng)點、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，既要管理、又要經(jīng)營，上對上級支行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，我們的任務(wù)是相當繁重的、責任也是相當大的?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢，面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關(guān)系，全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性?，F(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績：國際業(yè)務(wù)方面，去年結(jié)算量為5000多萬美元，處于支行領(lǐng)先地位;貸款存量億元，其中包括短期億元，住房和中長期億元，現(xiàn)有的管戶數(shù)多戶，當前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名。

4、積極開展貸款營銷。為適應新時期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要，解決農(nóng)民貸款難、促進農(nóng)民增加收入、改進銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營，我根據(jù)省分行深入開展“支農(nóng)惠民行動計劃“的工作要求，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款，宣傳銀行的惠農(nóng)政策、服務(wù)承諾。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、誠實守信、區(qū)別對待、快捷高效、方便農(nóng)戶、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路、增強營銷理念，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“、“信用建設(shè)工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場評定信用戶、現(xiàn)場發(fā)放貸款，公開信貸操作流程，增強群眾對“惠農(nóng)卡“的了解和信任，保證了行的“惠農(nóng)卡“順利開展。20____年，我累記放各項貸款億元，有效地促進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整和中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

三、切實嚴于律己，樹立自身良好形象。

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來越多的個人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人!

四、下步工作思路。

客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導和同事們對我進行監(jiān)督指導。

1、強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經(jīng)理一定要團結(jié)一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身行改革發(fā)展中去，重塑行員工隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。

2、努力精益求精，全面服務(wù)客戶。一位學者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，我們要進一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。

3、加大營銷力度，做好貸款工作。

(1)在維護好老客戶的同時，要挖掘新資源，如黃金客戶煉化公司、公司、公司等在貸款方面找到新的突破口。做好公司，發(fā)展國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、全額保證金的押匯業(yè)務(wù)，以提高存款業(yè)務(wù)。

(2)加強工業(yè)園區(qū)企業(yè)的營銷力度。借助今年信貸資金較緊的情況，更大程度上利用好信貸資源。經(jīng)常到園區(qū)走訪，獲取信息，及時了解企業(yè)的需求，進行全方面的服務(wù)，做到雙贏互利。

(3)克服年輕氣燥，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。

以上是年來個人的工作業(yè)績和下一步的工作打算，不當之處，請領(lǐng)導批評指正!

新年的鐘聲帶起了歡樂的氣氛，在這個熱鬧的冬季，我們也能好好的趁著節(jié)日的氣氛好好的休息一下。但在此之前，我要好好的對過去一年的工作進行反省和檢討，總結(jié)我在工作中所收獲的經(jīng)驗，并好好的改正自己身上的問題，防止自己在工作中再次犯下同樣的錯誤!

回顧過去的一年，我感嘆自己常常沒能在工作中發(fā)揮出更好的優(yōu)勢，但是在領(lǐng)導和同事的幫助下，我也在不斷的成長，提升自己的能力，提高自己的效率，為客戶帶來更好的服務(wù)。

在此，我將自己這一年來的工作總結(jié)如下，希望自己能在今后的工作中有更多的收獲。

一、提升自己思想是關(guān)鍵。

作為一名客戶經(jīng)理，在工作中我要想的，不僅僅是怎么將銀行、業(yè)務(wù)推薦給客戶，應該多從長遠以及客戶的的角度出發(fā)。要讓客戶了解我們的產(chǎn)品，體會到我們產(chǎn)品出色的一面。為此，我必須在思想上提升自己，要從思想上確定自己的崗位定位，才能更好的提供服務(wù)。

為此，在過去的工作中我嚴格的要求自己，在思想上提升自己，嚴謹?shù)膶W習銀行的服務(wù)理念和發(fā)展方向，對自己的思想進行不斷的反思和糾正，提升自己的服務(wù)能力。此外，我還在網(wǎng)絡(luò)和書籍上了解國家政策，及時的更新自己，完善自己，力求更圓滿的提升自己。

二、不斷的記憶，知識的累積是基礎(chǔ)。

在這份工作中，有太多的東西是需要我們記下，產(chǎn)品的信息，產(chǎn)品的優(yōu)勢和推銷亮點。再到客戶，不僅僅是客戶的詳細信息到是否為重要客戶，再到和顧客的熟悉程度……工作和客戶息息相關(guān)，不僅僅要在工作中努力的提升自己，在客戶方面，我也要努力的去加強關(guān)系。

一開始我也曾為這種工作關(guān)系而苦惱過，但是在領(lǐng)導的幫助下，我漸漸的.清楚了自己該怎么去面對。在不斷的鍛煉中，我也更加清楚了該怎么去做好這份工作。

三、個人的不足。

在上一年的工作中，我因為自己的疏忽，曾錯失了很多的就會，其中最大的原因，還是自己沒能對我們的產(chǎn)品有更深入的了解。我不能僅僅將眼光看到我們____銀行的產(chǎn)品上，我要去遠望，去細看!看看別人家的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢，為什么有這些優(yōu)勢，我不能只看著自己的產(chǎn)品卻不知道別人的產(chǎn)品，這樣非常沒有說服力。

總之，在下一年的工作中，我也會努力的工作，盡力的提升自己，讓自己在工作中做出貢獻的同是，也能不斷的提升自己。

本人于20____年x月順利通過支行的營業(yè)經(jīng)理競聘，從一名普通柜員走上了管理崗位。自從就職營業(yè)經(jīng)理以來，我一直本著“從高”、“一流”的工作目標，嚴格要求自己，不斷學習，完善自我。通過自身的不懈努力，我的業(yè)務(wù)能力得到提高，工作作風日趨成熟，得到同事們的認可和肯定。

經(jīng)過半年多的摸索和實踐，我已經(jīng)基本適應了營業(yè)經(jīng)理的崗位要求。下面，我就把半年來的工作做一總結(jié)。

一、加強學習，完善自我。

通過半年多的工作，我深深地感覺到：作為一名營業(yè)經(jīng)理，必須要不斷加強學習，真正做到與時俱進，才能適應改革和發(fā)展的需要。因此我自從上任的第一天，就開始認真學習我行的各項規(guī)章制度，熟練掌握了個人金融業(yè)務(wù)“二十二個嚴禁”，以及網(wǎng)點負責人“十個嚴禁”等，首先做到自我規(guī)范、自我約束?！耙?，先正己”，作為營業(yè)經(jīng)理，我必須時時處處發(fā)揮表率作用，才能管理好他人。

在熟練掌握規(guī)章制度的同時，我還下大力氣學習業(yè)務(wù)知識。以前做柜員時，只要管好自己的事就可以了，現(xiàn)在則要統(tǒng)攬全局，許多以前沒有接觸過的業(yè)務(wù)都要掌握。在“溫故而知新”的原則指引下，我在鞏固舊有的業(yè)務(wù)操作的前提下，下苦功學習那些陌生而繁瑣的業(yè)務(wù)流程，遇有不懂的地方，虛心向其他營業(yè)經(jīng)理或同事請教，不恥下問。經(jīng)過我的一番不懈努力，我的業(yè)務(wù)水平大大提高，基本可以勝任職務(wù)的要求。

二、狠抓內(nèi)控，防微杜漸。

作為營業(yè)經(jīng)理，必須要把內(nèi)控放在首位。我在嚴格自律，做好模范帶頭作用的同時，對柜員都嚴格要求，重點監(jiān)督易發(fā)案部位和重點人員，牢牢把住第一道關(guān)。在工作中，我對所有人員一視同仁，一絲不茍，堅決杜絕以信任代替制度、以習慣代替制度的事件發(fā)生，從細小環(huán)節(jié)抓起，不敢有絲毫松懈?，F(xiàn)在盯柜的一線柜員大多是新近入行的年輕人，風險意識淡薄，經(jīng)常會犯錯誤。只要我一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就會當場糾正他們的錯誤，在事后進行批評教育的同時，我還給予指出潛在的風險隱患，強調(diào)規(guī)章制度的必要性，列舉以往血的教訓，引起柜員的注意，使他們不會再犯。

我也深知，管理者不僅要管好各項業(yè)務(wù)，更要管好人的思想。為了幫助柜員從思想上樹立內(nèi)控觀念，增加員工執(zhí)行制度的自覺性，有效降低經(jīng)營風險，保證日常工作的正常開展，我堅持每天利用晨訓時間組織學習，從員工的思想教育入手，給他們灌輸內(nèi)控觀念，幫助員工端正工作態(tài)度，增強自覺性。我知道這不是一朝一夕的事，今后更要長抓不懈。

三、關(guān)心員工，團結(jié)一致。

在工作中對員工嚴格要求的同時，我在生活中也很關(guān)心他們。如果員工遇到困難，我都本著“以人為本”的原則，盡力幫助他們，讓他們感覺到集體的溫暖。假如員工之間發(fā)生爭執(zhí)或不愉快，我會在第一時間進行調(diào)解，化解矛盾。因為我深深地體會到：作為一個集體，只有充分發(fā)揮團隊精神，調(diào)動每一位員工的積極性，大家集思廣益，團結(jié)一心，才能推動企業(yè)的發(fā)展。如今，我們這個集體已經(jīng)逐漸形成了全所團結(jié)互助的良好風尚。

四、協(xié)助所主任，全員促營銷。

助所主任組織營銷。比如我在授權(quán)時，看到客戶將大量現(xiàn)金存入定期，就會提示柜員向客戶營銷我行代理的保險產(chǎn)品;看到理財金卡客戶，就提示柜員可以向其營銷我行信用卡。凡此種種，我也為所里的營銷工作添磚加瓦了。

總之，在這半年中，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助下，我通過自己的努力，很快進入了工作狀態(tài)，在業(yè)務(wù)和管理等方面取得了一定的成績。但我也清醒地認識到，我在工作中還存在著諸多不足之處，況且提高能力素質(zhì)方面的努力是永遠沒有止境的，所以在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，更加努力地通過學習和實踐不斷提高，為我行的發(fā)展盡自己的一份力量。

今年以來，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導下，按照市行____________x年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，以價值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個關(guān)鍵，進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實現(xiàn)做強做大的目標“的指導思想，以向零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為奮斗目標，解放思想，求真務(wù)實，深化股份制改造和實施雙貫標工程，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，緊緊以經(jīng)濟增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務(wù)，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭。現(xiàn)將____________x年主要工作開展情況匯報如下：

一、各項指標完成情況。

行承兌匯票萬元，回收萬元。實現(xiàn)收費類收入萬元。實現(xiàn)報表利潤萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤萬元。

二、主要工作。

(一)順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收。

我部作為全國的五個第一批試點轉(zhuǎn)型行，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來，經(jīng)過六個月的試運行，在10月18日總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù)，而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。突出表現(xiàn)為：

1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。

2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。

大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后，引導到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。

(二)大力開展旺季營銷活動。

1、強化組織領(lǐng)導，成立營銷活動領(lǐng)導小組。

2、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進展情況?；顒悠陂g，共下發(fā)通報期，個人存款日均新增萬元，完成旺季營銷計劃的%，營銷樂當家理財卡白金卡張，完成旺季營銷計劃的%，個人消費貸款余額新增萬元，完成旺季營銷計劃的%;個人網(wǎng)上銀行個，電話銀行個，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量筆，交易額為萬元。

(三)、細分市場，強化市場營銷。

市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。

領(lǐng)導下，營造了一大批政府類客戶和機構(gòu)客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風險的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

3、大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。堅持大個銀的工作思路，人人都當個銀客戶經(jīng)理。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。力爭使個銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。

(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進展。我們高度重視收費類業(yè)務(wù)的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)為依托，及早動手，強化創(chuàng)新，在競爭策略和產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成全年計劃的%，完成去年全年計劃的120%。

全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費額萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個人手機短信客戶數(shù)新增戶，手機銀行客戶數(shù)新增戶。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)萬元。

(五)大力加強合規(guī)文化建設(shè)。

為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進一步提高全員合規(guī)風險管理能力，推動合規(guī)文化的構(gòu)建，我部積極實施合規(guī)文化教育活動。

1、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片，強力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“八榮八恥”成為每個員工應有的價值取向和行為準則。

2、與省行開展的“星級網(wǎng)點”創(chuàng)建活動相結(jié)合。創(chuàng)建星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標準，更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導。

(六)強化風險管理，打好清收不良貸款“攻堅戰(zhàn)”。

1、對個貸實施精細化化管理。

2、專門清收不良個貸制度化經(jīng)?；?。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情況，分別實施不同的債權(quán)保全措施。在內(nèi)部實施嚴格管理：早晚各調(diào)度一次催收情況;建立工作日志，及時登記外出情況;實施收貸責任制。對生效判決堅決督促法院進入執(zhí)行階段。

3、對于公司類不良貸款，以魯抗集團領(lǐng)導班子調(diào)整和與上海醫(yī)藥重組為契機，努力化解風險。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。

(七)進一步加強內(nèi)部管理，提高內(nèi)部控制水平。

1、為貫徹盛市行持續(xù)推進“雙標”管理的會議精神，根據(jù)體系文件要求，我部實施了工作計劃周報制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等，使基礎(chǔ)管理步上一個新的臺階。

部的有效運行。質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。

(八)對于各項檢查發(fā)現(xiàn)的問題認真整改，追究相關(guān)責任人的責任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)，建立了問題庫。針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學習合規(guī)及內(nèi)控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內(nèi)控對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時，按照權(quán)責相一致的原則，對相關(guān)責任人分別處以通報批評、罰款及相應積分的處罰。

(九)進一步加強績效考核工作，強化員工的行為考核。今年以來，對于績效考核工作，營業(yè)部領(lǐng)導班子結(jié)合上級的政策，進行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。

交流溝通，及時化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題，消除各種不穩(wěn)定因素。具體措施有：

1是各部門認真組織學習省行“攻堅戰(zhàn)”方案，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目標原則、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作。結(jié)合實際對省行方案進行細化、充實和完善，制定具體的貫徹實施方案。

2是對20____年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴格執(zhí)行問責制，加大責任追究力度。建立層層抓防控，級級抓落實的工作機制，明確各項工作的責任人，對“攻堅戰(zhàn)”方案落實不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則，從嚴追究責任人和部門負責人的責任。

3是加強員工教育，增強全員合規(guī)管理和風險防范意識，讓人人都是責任人的理念深入人心。嚴格落實建魯辦[____________x]51號文件的員工十三條禁止性規(guī)定。

4是變被動為主動，組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點，在全部開展一次全員行為排查，切實筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。

(十一)開展標準化服務(wù)服務(wù)活動。

會研究決定，我部決定開展標準化服務(wù)服務(wù)活動。一制訂了《關(guān)于加強服務(wù)管理的指導意見》，詳細規(guī)定了中國建設(shè)銀行濟寧分行營業(yè)部服務(wù)標準以及標準化服務(wù)督導執(zhí)行方案。

(十二)企業(yè)文化建設(shè)漸入佳境。

1我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內(nèi)退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進行全面的健康查體，并計劃統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個人健康檔案。2在6月29日舉辦的慶七一表彰大會和文藝演出中，市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎。

二、存在的問題。

(一)成熟的經(jīng)營管理理念及科學的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放，分析風險防范風險的能力還需進一步提高。

(二)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。

(三)制約我部發(fā)展的個人存款指標完成的雖好，但波動幅度過大。

(四)持續(xù)發(fā)展能力不足，存款受制于幾個大戶，公司。

類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與兄弟行相比有較大差距，國際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。

三、明年工作安排與打算。

針對以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領(lǐng)。

導下，從我部實際出發(fā)，進一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵?/p>

重點做好各項業(yè)務(wù)指標的發(fā)展工作。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務(wù)為突破點，促進存款、中間業(yè)務(wù)的開展;以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務(wù)，提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業(yè)務(wù)促進個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有：

(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作。

穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點。

(二)、提高員工服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動服務(wù)工作向縱深發(fā)展。

(三)、繼續(xù)強化風險防范工作，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

(四)、突出收費類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進我部收費類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

(五)、加強領(lǐng)導班子建設(shè)。

實習生工作心得體會全文完整篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。物業(yè)可大可小，一個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。下面是小編給大家整理的物業(yè)客服個人工作心得體會，僅供參考希望能夠幫助到大家。

中房客服小組是負責受理公寓業(yè)主的來電來訪咨詢工作，在此期間公司對我們進行了專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓，通過培訓使我學到許多物業(yè)管理知識。例如：接待客戶來電來訪的工作流程，公寓戶型的種類及面積，客戶接待的禮儀禮貌標準，管家式物業(yè)服務(wù)的特點等，這些知識對我盡快進入工作角色，起到了事半功倍的效果。

在日常的工作中，部門經(jīng)理經(jīng)常教導我們，客戶服務(wù)部是物業(yè)公司服務(wù)客戶的一線部門，是展現(xiàn)物業(yè)公司管理水平與服務(wù)水平的窗口，大家要從思想上充分重視，要關(guān)注日常服務(wù)中的細節(jié)。

千里之行始于足下，要想做好客戶服務(wù)工作，我認為首先對業(yè)務(wù)熟練是關(guān)鍵。于是我們組員之間就通過相互提問，情景模擬等方式，來幫助自己盡快掌握業(yè)務(wù)知識，熟知客戶的信息。

功夫不負有心人，當我第一次運用掌握的知識獨立完成業(yè)主接待咨詢?nèi)蝿?wù)的時候，我的心情既緊張又興奮，這一刻使我深刻地領(lǐng)會到一個道理：只有付出才會有收獲。

現(xiàn)在我給自己定下一個目標，我要充分利用中房客服小組這個服務(wù)平臺來鍛煉自己，認真負責地接聽每一個來訪電話，真誠友善地接待每一位客戶，認真學習、苦練內(nèi)功，為日后做好寫字樓物業(yè)服務(wù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

客服工作更多是需要穩(wěn)重的心態(tài)吧，不把事情想的很難，不鉆牛角尖，這一年的客服工作經(jīng)驗告訴我，不能跟業(yè)主較真，始終要明白這是自己的工作，自己盡職盡責是第一，自己要走的事情永遠要去認真的完成，最重要的還是不要讓工作影響到自己吧，這是一個很大的毛病，我自己身邊也有一些這樣的例子，一些同時在工作的時候會遇到不順心的事情不能夠正確的處理，第二天來還是這個狀態(tài)，可以說這樣的事情很嚴重，需要注意。

還有就是不斷的去加強自己，客服人員，不僅僅是每天接聽電話，我覺得在自己有足夠的時間的時候要去學習一些東西，主動地去了解物業(yè)客服更多的知識，我們需要一個過程，成長的過程，作為一名客服工作我經(jīng)常在實際的工作中讓自己業(yè)務(wù)水平慢慢提高，這一年來我一直在鍛煉自己，不斷的切中要點，在業(yè)主們反饋一些問題的時候，我經(jīng)常會讓自己盡快的去切中要點，這絕對不是多余的，這樣一來就會把工作的效率提高很多。

我覺得不管是什么事情，客服工作也是一樣，在我們工作的時候要抱著責任心，問題總是要去解決的，不如一次性解決，這是x經(jīng)理跟我講過的一句話，我當時覺得不怎么樣，自己在工作的時候確實就是這樣，問題總得解決，不如多上一點心，一次性解決業(yè)主的問題，不能夠拖拖拉拉，拖拉的毛病很嚴重，這樣的習慣出現(xiàn)在工作中就是不負責，效率高才是大家喜歡的，不管是業(yè)主們還是領(lǐng)導們都希望看到工作效率，我覺的一名優(yōu)秀的客服人員就是在實踐中看到問題的所在，然后解決。

一年來的物業(yè)客服，讓我也知道了有一顆責任心的重要，始終對每一個電話的來訪負責人，耐心的為其解答，培養(yǎng)好這樣的心態(tài)，不算是在現(xiàn)階段的工作還是在今后，認真，細心，負責，總是一名物業(yè)客觀必須具備的，一年的客服經(jīng)驗告訴我，這絕對不是說活而已，有了這些條件，在工作中才能實質(zhì)性的為業(yè)主們解決問題。

客服是為每一位客戶服務(wù)，首先要具備的就是良好的心理素質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù)意識。在工作中，必須將客戶的需求擺在第一位，將工作從細節(jié)出發(fā)，平衡好工作和私人的時間，對自己的工作要有責任意識，這樣才能為公司創(chuàng)造效益。

對自己在學習上要有永不滿足的心態(tài)，不能只看見眼前的一畝三分地，目光要放長遠，才能有所成就。在平時的工作中對每一個未知都要弄清楚，不能滿足于現(xiàn)狀，這樣才能發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，更好的為客戶服務(wù)。

除了這些之外我還有一點小想法。首先就是養(yǎng)成良好的習慣，良好的習慣幫助我們更好的工作，無論是提前做好備忘錄，還是工作之后做好總結(jié)，這都會使我們的工作更加有效率，更好的走向成功。其次是有準備的工作，有意識的收集客戶的信息，以及做好相關(guān)業(yè)務(wù)知識的儲備，當問題來臨時就不會一問三不知。針對性的對客戶進行服務(wù)，及時說到點上，就不會讓客戶產(chǎn)生厭煩的心理。然后就是對工作中人際關(guān)系要好好的經(jīng)營，不要到時候貿(mào)貿(mào)然說出自己的請求，失禮的同時給人留下不好的印象。再者就是堅定自己的想法，不要輕易的更改，但是也要審時度勢，根據(jù)實際情況使用不同的手段達成目的。吸收別人有益處的建議，看到別人的長處，改善自己的短處。最后如果要給客戶留下良好的深刻印象，整潔的面貌，合適的談吐，優(yōu)美的姿態(tài)才能讓人有繼續(xù)交流的興趣。

這是我在工作的這段時間一點小小的體會，我會在今后的工作中不斷追求前進，以學習更多的知識、加強自己的業(yè)務(wù)能力為動力，為客戶做更優(yōu)秀的服務(wù)。

我從20_月_日_物業(yè)正式成立后，接管_物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：

一、規(guī)范行為。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)。

1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)626件，表揚23件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細致。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護。

1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護。

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作、，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機會學習!

從6月27日我到_物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實際應用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學習些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務(wù)?？梢哉f到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念。做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大!簡單的事，重復的做，重復的事，快樂的做，快樂的事，天天做!

要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強的服務(wù)意識和心態(tài)與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義!

學習是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬于有準備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學習，提升自我，因為現(xiàn)在是一個競爭很強的社會!趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態(tài)度。為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

肯定自己。客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。

有計劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應以主動服務(wù)為主并制作服務(wù)預案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。

要具備專業(yè)知識?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。比如我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況我們提供的服務(wù)是不是完善塔樓的物業(yè)費有些什么面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復，我再回去查查看、這個問題我請經(jīng)理來跟你說明、這一點我不太清楚這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!

建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。

堅持不懈。短暫的失敗，我學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好：一份心血一份財，心血不到財不來。

樹立良好的個人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以人要衣裝可是一點也不假。

實習生工作心得體會全文完整篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

審計是指為了查明有關(guān)經(jīng)濟活動和經(jīng)濟現(xiàn)象的認定與所制定標準之間的一致程度，而客觀地收集和評估證據(jù)，并將結(jié)果傳遞給有利害關(guān)系的使用者的系統(tǒng)過程。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于審計的工作心得體會，希望大家喜歡!

說到審計，我和同事們頂烈日、冒風雪，面對一張張憑證、一本本賬簿、一份份報表、一個個陌生的面孔，完成了一個個審計任務(wù)，有酸、有甜、有苦、有辣。本人從事審計工作二十年余年，如今已與審計結(jié)下了不解之緣，可以說是愛到了深處，但我最初真正地品味到了審計工作者的酸甜苦辣。經(jīng)歷了這么多年的風風雨雨之后，我深切地感受到，只要你用心去品味，你就會發(fā)現(xiàn)酸甜苦辣都是一首動聽的歌。

品味甜，審計過程中，當我用嫻熟的審計業(yè)務(wù)知識查出被審計單位存在一些違紀違規(guī)問題令被查單位心服口服時，而通過我們耐心細致地講解，使他們決心在財務(wù)管理上逐步規(guī)范而心存對我們感激時，那時我的內(nèi)心是甜的，因為我們的勞動得到了多數(shù)人的認可，為廣大被審計單位提高財務(wù)管理水平盡了我們應盡的力量，當我順利完成任務(wù)時，一種“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的滿足感油然而生，我這種甜是無法用語言來形容的。

品味苦，夏季烈日炎炎，冬季寒風刺骨，被審計單位到處都有我們審計人員的身影。當我們來到被審計單位，為了查準、查實每一問題，我們有時顧不上喝一口水，甚至飯也顧不上正點吃，碰到個別單位不配合，制作的取證材料蓋不了章，我們還得一邊做他們的工作，一邊耐心地跟他們講解財經(jīng)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，從而取消他們對審計的不良看法。有人說：“你們這是何苦?差不多得了，何必較真。”我們心想別人愛怎么說就怎么說吧，為了保證審計結(jié)果的`真實性我們這點苦又算得了什么呢?當經(jīng)歷了風雨，我們最終見到了彩虹的絢麗，但這段真實而又難忘的經(jīng)歷讓我接觸了審計的另一面，就是品味審計中的苦澀。

品味辣，日復一日的與數(shù)字打交道，枯燥而乏味，需要一顆熱愛審計的心和執(zhí)著追求的精神;審計過程中，被人誤解，被人刁難，遭人嘲諷，遭受冷遇，需要超常的冷靜和心理承受能力;審計常使人畏懼，被人逢迎，需要“千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風”的品德。社會在飛速向前發(fā)展，當我們在審計中碰到新的問題，一時難以適應瞬息萬變的時代要求，此時此刻我內(nèi)心火辣辣的，我深知唯一的辦法就是不斷地學習、學習再學習，用豐富的知識來武裝自己的頭腦從而應對各種復雜的問題和情況，圓滿完成每次審計任務(wù)。

最近工作很忙，因為前些日子公司領(lǐng)導突然交給我兩個任務(wù)：一個是協(xié)助公司內(nèi)部審計人員對下屬公司的領(lǐng)導進行離任審計;另一個是協(xié)助集團公司對所屬企業(yè)進行全面預算管理執(zhí)行情況、以及現(xiàn)金流和兩項資金占用的監(jiān)督檢查。

當領(lǐng)導選中我來協(xié)助審計時，我有點出乎意料，也有點意料之中。出乎意料的是，我對集團的這幾家所屬企業(yè)太欠缺了解，很多基本情況還都不清楚，審計時間這么倉促，我可以配合審計人員做好協(xié)助工作嗎?雖然我有一定的財務(wù)工作經(jīng)驗，但是審計經(jīng)驗幾乎為零。意料之中的是，因為__年x月和__年x月我曾經(jīng)協(xié)助公司內(nèi)審人員對所屬兩個公司進行過審計，期間給內(nèi)審人員提供了一份我查賬時發(fā)現(xiàn)的問題及有關(guān)疑點，受到了她的表揚及鼓勵。

我知道，能趕上這樣的機會很難得，這是領(lǐng)導對我工作的培養(yǎng)和鍛煉。我希望接受新事物，也渴望學習新知識。短短的一周時間，我們跑了三家所屬公司，忙碌的行程讓我們馬不停蹄，周末有時候也要加班。古人云“活到老，學到老”，我相信忙碌讓人充實，可以忘記煩惱，所以也是快樂的。

在第一次參與審計的時候，當看到滿桌子的賬簿和憑證時，我感到有點無所適從，無處下手。內(nèi)審同事也看出了我的困惑，在她短短的一席話，以及我查閱了有關(guān)離任審計所關(guān)注的內(nèi)容后，讓我茅塞頓開。在以后的日子里，無論從編寫審計日記、取證記錄，還是進行現(xiàn)場審計或者延伸調(diào)查，我都虛心地向領(lǐng)導和同事們求教。她們在做好自己工作的同時，又抽出時間耐心地指導我，讓我深深地感受到了審計大家庭的溫暖。原來看似浩繁的數(shù)據(jù)和資料，其實是只紙老虎，順著一條條資金流的線索去梳理，卻是有章可循的，我們需要的是細心和耐心。當我在正確的理論引導下查出問題時，我會感到有種成功的喜悅。當我在領(lǐng)導和同事的幫助下發(fā)現(xiàn)線索時，我會感到有種收獲的快樂。就這樣在每天的忙碌中，形成了一篇篇審計日記，一份份審計取證記錄。

這次參與審計后，我再次體驗到了審計人員成績背后的艱辛，光榮背后的奉獻：為了編制細致可行的審計方案，我們放棄周六周日休息時間，集體研究、集思廣益，將每個細節(jié)落實到實處;在審計現(xiàn)場，我們放棄午休時間，字斟句酌地審核每份取證材料，客觀、公正地填寫審計取證記錄，依法開展審計工作;我們還常常利用下班時間研究、分析審計中發(fā)現(xiàn)的問題，部署下一步工作重點......

付出和回報是成正比的，可能得到的不是升職和加薪，但是得到的是經(jīng)驗和知識的積累。通過這幾次參與審計工作，讓我對集團下屬公司有了一定的了解，增強了我分析問題、解決問題的能力，使自身的業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高。同時這也是一次相互學習交流的機會，學習他們的寶貴經(jīng)驗和吸取他們的教訓;學習下屬機構(gòu)和兄弟單位的好經(jīng)驗好典型。每個人都要給自己設(shè)定目標，有目標生活才有動力，希望我不斷的付出能夠換得自身價值的持續(xù)發(fā)展，只有不斷的創(chuàng)新才會適應社會發(fā)展的需要。

作為一名審計協(xié)助人員，這方面的知識我還是很欠缺的，我要努力學習各項審計業(yè)務(wù)知識，踏實做好領(lǐng)導交辦的各項工作，努力成為一名業(yè)務(wù)全面發(fā)展的工作者。同時，我也在審計中經(jīng)受洗禮，感受一份收獲，體味一種擁有，忙碌著并快樂著。

在外人看來，審計工作是一項輕松而又簡單的工作，而實際卻又是一項艱巨而又復雜的工作，在新常態(tài)下，如何干好審計，是我們審計人經(jīng)常思索的問題，干好審計工作主要從以下三方面著手：

干好審計工作要學會“學”。加強學習是干好審計工作的前提。審計人員身居一線，肩負維護國家財經(jīng)法紀的重任，既要堅持原則，秉公執(zhí)法，又要加強業(yè)務(wù)技能學習，增強本領(lǐng)。充分發(fā)揮審計的“免疫系統(tǒng)”功能，只有勤于學習，善于總結(jié)，不斷汲取營養(yǎng)，豐富大腦，才能提高分析問題，解決問題的能力。學習審計業(yè)務(wù)，要有撿起西瓜又不漏掉芝麻的思想，要在干中學，學中干，才能不斷積累經(jīng)驗，增長才氣，既要向有經(jīng)驗的領(lǐng)導和同志們學習，又要向理論實踐學習，真正做到干到老、學到老。

干好審計工作要學會“思”。學會思考是干好審計工作的基礎(chǔ)。思考是一種能力。孔子曰：“學而不思則罔，思而不學則殆?！敝粚W習，不思考，就不能把所學知識轉(zhuǎn)化為能力。只有加強思考，才能不斷從錯綜復雜的問題中找到規(guī)律;只有獨立思考，才能不斷提出自己的見解和主張;只有善于思考，才能使自己思維更深邃，凡事更有主見。只有學會思考，才能早日承擔起審計事業(yè)的重擔。

干好審計工作要學會“悟”。悟性的高與低是決定干好審計工作的保障。每個人的悟性千差萬別，個人的悟性與學習、生活、工作等日常積累有很大關(guān)系，悟性的高低與得到的工作實效和質(zhì)量也不徑相同。老子曾經(jīng)說過：“天下難事，必作于易，天下大事，必作于細”，審計工作尤其需要細致入微的悟性，用自己細致入微的做人標準和人格魅力影響周邊的同事，用智慧來調(diào)動一切積極因素營造良好的工作環(huán)境。在經(jīng)濟社會高速發(fā)展時期，審計工作尤為重要，新形勢下，需要我們審計人員要不斷學習、不斷反思、不斷創(chuàng)新、不斷進步，才能成為新時期的復合型人才。

通常人們都知道啄木鳥是益鳥，也知道啄木鳥是啄吃樹木害蟲的能手，但是，對于啄木鳥高超的、高效率的捕蟲本領(lǐng)，卻是不一定為人們所知曉，它那強直而尖的嘴，不僅能啄開樹皮，而且還能啄開堅硬的木質(zhì)內(nèi)部，就像木工用的鋒利的鑿子;它那細長而柔軟的舌，能長長地伸出嘴的外面，還有一對很長的舌角骨，起到了特殊的彈簧作用，舌角骨的曲張，可以使舌頭伸縮自如，且舌尖角質(zhì)化，有成排的倒須鉤和粘液，非常適合鉤取樹木中的害蟲，每當清晨來臨的時候，它們就開始工作用嘴敲擊樹干，在寂靜的森林中發(fā)出篤，篤……的聲音，一旦發(fā)現(xiàn)樹干的某處有害蟲，它們就緊緊地攀在樹上，頭和嘴與樹干幾乎垂直，先將樹皮啄破，然后將害蟲用舌頭一一鉤出來吃掉，同時還將蟲卵用粘液粘出，以斷絕害蟲子孫繁衍危及樹木，可謂精益求精，敬業(yè)可嘉。有時，當著遇到有的害蟲躲藏在樹干深部的通道中時，它們還會巧施擊鼓驅(qū)蟲的妙計，用嘴在通道外處敲擊，發(fā)出特異的，使害蟲產(chǎn)生恐懼的擊鼓聲，使得害蟲在聲波的刺激下，暈頭轉(zhuǎn)向，四處竄動，紛紛企圖逃出洞口，而恰好被等在外面的啄木鳥擒而食之，而且它們還會發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神和堅持可貴的一絲不茍的精神，它們習慣非要把整棵樹的害蟲徹底消滅干凈，才罷休轉(zhuǎn)移到另一棵樹上，如果碰到蟲害侵蝕嚴重的樹，它們就會在這棵樹上連續(xù)工作上幾天，直到全部把害蟲清除干凈為止，以致它們每天至少能夠吃掉1500條左右的害蟲，可見效率之高令人感嘆。所以現(xiàn)在的人們都親昵地把啄木鳥叫作樹木衛(wèi)士森林醫(yī)生這顯然是毫不夸張的。古人也有南山有鳥，其名啄木，饑則啄樹，暮則巢宿。無干于人，惟志所欲，性清者榮，性濁者辱。，以及丁丁向晚急還稀，啄遍庭槐未肯歸，終日為君除蠹害，莫嫌無事不頻飛。等歌頌啄木鳥的詩句，可見啄木鳥自古就受到人們的喜愛和贊美。

聯(lián)想到審計工作的性質(zhì)和工作技巧以及效率包括敬業(yè)精神，與啄木鳥的功能與效率，也許有某種異曲同工之處。審計工作同樣具有經(jīng)濟衛(wèi)士、政府謀士、保健醫(yī)士的職能，同樣具有為經(jīng)濟建設(shè)保駕護航、防腐倡廉的作用。只是如何更好的運用審計的技術(shù)和方法，發(fā)揚精益求精的工作態(tài)度，堅韌不拔的敬業(yè)精神，發(fā)揮審計監(jiān)督高超的、高效率的作用，很值得我們以啄木鳥為一鑒的。

值此，在全面審計，突出重點工作方針的指導下，我們應當通過逐步提高審計監(jiān)督的覆蓋面，以杜絕死角。把涉及財政資金和國有資金、資產(chǎn)的部門單位或者建設(shè)項目納入審計監(jiān)督的視野范圍，從以部門單位為單位的審計監(jiān)督，逐步向財政資金和國有資金流向渠道始末的審計監(jiān)督方面拓展和延伸。特別是應當加強對經(jīng)濟綜合管理權(quán)限較大的、掌管政府預算外資金較多的、行政性收費和罰沒收入較多的、固定資產(chǎn)投資項目較大的等部門的審計監(jiān)督，以確保財政資金和國有資金正常的、安全的、健康的運行。我們應當通過逐步增強體系審計監(jiān)督的力度，以防微杜漸。在加強國家審計監(jiān)督的同時，進一步加強內(nèi)部審計的自身監(jiān)督，并運用和發(fā)揮社會審計力量的外部監(jiān)督，以形成國家審計、內(nèi)部審計和社會審計三位一體的有機結(jié)合的審計監(jiān)督框架。

尤其是對政府重點投資項目、重點投入資金及領(lǐng)導干部經(jīng)濟責任等方面的審計，應當三管齊下，通力合作，在預防中監(jiān)督，在監(jiān)督中預防，真正發(fā)揮體系審計在為區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)和廉政建設(shè)保駕護航中的作用。我們應當通過逐步形成審計綜合監(jiān)督合力，以防患未然。充分發(fā)揮審計、紀檢、監(jiān)察、組織、人事等部門的整體效能。審計機關(guān)應當嚴格執(zhí)行法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，實事求是、客觀公正實施審計監(jiān)督。紀檢部門應當利用審計結(jié)果和審計機關(guān)發(fā)現(xiàn)的線索，對違法、違紀案件進行認真查處。組織人事部門要充分利用審計結(jié)果報告，建立干部廉政檔案，作為考核干部政績的重要依據(jù)。同時，應當實行就地審計結(jié)果公示制，將審計情況置于被審計單位群眾的監(jiān)督之下，以擴大審計影響，以利被審計單位對今后的工作起到警示作用，從而真正發(fā)揮審計監(jiān)督在促進政治、經(jīng)濟、社會和諧、文明發(fā)展中的重要保障作用。

區(qū)審計局為進一步提升審計工作效能和質(zhì)量，促進審計“免疫系統(tǒng)”功能的有效發(fā)揮，要求股室在審計工作中實現(xiàn)“三個突破”。

一是實現(xiàn)審計工作效率的突破。堅持科學制定審計計劃和安排審計項目，根據(jù)每一個審計項目的特點，優(yōu)化和合理調(diào)配審計力量，打破科室界限，實現(xiàn)審計力量的統(tǒng)一調(diào)配和審計資源共享，倡導實行交叉審計和報送審計，科學有效地整合了審計力量和資源。同時，積極采取措施加快“金審工程”建設(shè)，在重視硬件設(shè)施配備和建設(shè)的同時，加大審計軟件的投入力度，推進了計算機輔助審計技術(shù)在審計工作中的全面運用，極大地提高了審計工作效率和效果。

二是實現(xiàn)審計執(zhí)法效果的突破。加大審計執(zhí)法力度，實行審計決定落實責任制和審計執(zhí)法查訪制。要求每一個審計項目都要做到嚴格程序、查深查透、查實查細，始終堅持做到依法審計、依法處理，強化審計執(zhí)法的威懾力，確保審計決定落實到位，保證審計監(jiān)督職責的充分有效履行。

三是實現(xiàn)審計成果的突破。積極強化審計人員成果意識，要求審計人員做好審計成果的深加工，充分利用審計掌握的資料和情況，加強綜合分析，最大限度地利用審計資源，深入挖掘?qū)徲嫷摹案郊又怠薄Ｃ客瓿梢粋€審計項目，至少要撰寫一篇有份量的審計信息，提出一條對被審計單位加強管理、提高效益有明顯促進作用的審計建議，撰寫一篇能夠引起上級領(lǐng)導關(guān)注的綜合報告或典型材料。

實習生工作心得體會全文完整篇六

作為一名藥學專業(yè)的學員醫(yī)學教，只學習書本知識是遠遠不夠的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們，所以這幾天我對南寧市的幾家藥店進行了走訪，并從中了解到了一些關(guān)于藥品區(qū)分、擺放和銷售等問題。在這一次的實踐中，讓我更進一步的了解了《藥品營銷》這一課程。

在醫(yī)院內(nèi)部開設(shè)非處方藥藥房直接對病人的自我藥療過程進行指導可不斷提高藥房的社會效益和經(jīng)濟效益。

這三個月的學習心得，臺醫(yī)給我留下深刻的印象。這里的工作節(jié)奏快而有序，人員職責明確。學習氣氛濃厚，從隔周一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學習，臨床科室業(yè)務(wù)學習及各種培訓，讓我深刻體會到臺醫(yī)人的好學精神。

進修最終的目的是將這里所學成功的應用于以后的.工作中，希望能將所獲得的知識應用于我院藥劑科，為我院藥劑科的發(fā)展注入新的活力。

予以匡正。

實習生工作心得體會全文完整篇七

****中央、******印發(fā)的《****工作條例》，使****工作在法制化、規(guī)范化的道路上又上了一個新臺階。我們要充分結(jié)合新《條例》做好網(wǎng)上****工作，要用好****網(wǎng)絡(luò)，全面實行陽光****，暢通和拓寬****渠道，方便群眾隨時就地反映問題，隨時就地了解問題處理進度，把群眾吸附在基層，減少矛盾上行。要用好互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)輿情動態(tài)，掌握社情****，了解社會對****工作的評論，有針對性地開展工作，提高做好網(wǎng)上****引導工作的能力和水平。

新修訂的《****工作條例》，是適應形勢發(fā)展的需要，是貫徹依法治國基本方略，加強和改進新時期****工作的重要舉措。它的頒布對推動****工作的法治化、規(guī)范化，具有十分重要的意義。作為一名黨員干部、一名****工作者，我將牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，始終把解決群眾的操心事、入黨志愿書煩心事、揪心事作為職責本分，把****工作做實做細做好，真心實意為群眾辦實事、解難事、做好事。

****工作條例始終堅持人民至上，用心用情為群眾排憂紓困。新《****工作條例》突出明確了雙向規(guī)范的工作要求，既規(guī)范機關(guān)單位****工作行為，又規(guī)范****人行為。作為****工作者，要不斷錘煉對黨忠誠****品格、厚植群眾感情、發(fā)揚擔當和斗爭精神、嚴明紀律規(guī)矩，成為讓黨放心、群眾滿意的****工作鐵軍。在工作中要更加主動適應新時代****工作新任務(wù)新要求，持續(xù)完善加強復查與督查工作，擰緊責任鏈條，匯聚工作合力，激勵擔當作為，確保各項工作落地見效。

貫徹落實《****工作條例》精神，需要深刻把握新時代****工作的原則和要求，堅定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，在工作中持續(xù)做優(yōu)12345區(qū)長公開電話****平臺，做大“碼上辦”應用推廣，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)渠道，最大限度把矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在基層。

《****工作條例》突出強調(diào)充分發(fā)揮黨委統(tǒng)攬全局，協(xié)調(diào)四方的作用，重點強調(diào)要構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導、****組織落實、****工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、****部門推動、各方齊抓共管的“大****”工作格局，切實提升****工作科學化和實戰(zhàn)能力，進而提高國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。

****中央、******新修訂的《****工作條例》即將開始施行。這是我國****生活中的一件大事，對于進一步化解社會矛盾、規(guī)范****秩序，推動和諧社會建設(shè)，手機版都具有十分重要的意義。通過學習新《****工作條例》不僅使我們的工作更加規(guī)范，對今后的****工作也具有更重要的指導意義。

《****工作條例》是****工作的基本遵循，明確了****工作為誰干、干什么、怎么干。作為一名基層****工作者，要認真學習、仔細研究，將《條例》運用到實際工作中去，多動腦、多用心、多行動，做到內(nèi)化于心，外化于行。

****矛盾要從源頭治理，未能在基層處理好“小事”，就容易引發(fā)****問題。將矛盾在基層化解，讓群眾沒有****的意愿，沒有****的內(nèi)容，沒有****的必要，才能真正減少****，促進社會穩(wěn)定。

《****工作條例》是中國特色社會主義進入新時代，站在兩個全局的歷史坐標上，為了總結(jié)黨領(lǐng)導和開展****工作經(jīng)驗特別是黨的******以來****工作制度改革成果，更好貫徹新時代黨的群眾路線，做好群眾工作，理順****工作體制機制，提升****工作的****站位，黨中央及時做出的重大部署。新《條例》將****工作定位為黨和****了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，明確將以人民為中心，踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難作為做好****工作的重要原則。

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2022年****工作報告解讀（最新）。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)****工作匯報發(fā)言材料范文。

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實習生工作心得體會全文完整篇八

近日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》），并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門認真遵照執(zhí)行。通知要求，各地區(qū)各部門要把握新時代信訪工作原則和要求，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，完善信訪工作責任體系，把黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署落到實處。

信訪工作是對接民事的“橋梁”，是連通民心的“紐帶”，是了解社情民意的重要窗口，是黨的群眾工作的重要組成部分。各地區(qū)各部門要強化信訪工作的目標導向、問題導向，秉持立黨為公、執(zhí)政為民的思想，在信訪工作中做到將心比心、換位思考，做到深入實地、了解實情，做到速接快辦、提質(zhì)增效，在工作實踐的全過程中突出“精準化”“高效化”“長效化”。解決問題突出“精準化”。信訪工作是“民生工程”，必須堅持“人民至上”的價值理念，厚植“民生為大”的深厚情懷，心向著百姓、眼跟著百姓。各地區(qū)各部門在收到群眾來信時，要把問題的解決放在第一位，要把群眾滿意作為開展信訪工作的第一標準，在工作實踐中強化問題導向，在問題的摸底、溯源、研判和辦理上下足功夫，推動問題在現(xiàn)場一次性辦結(jié)、推動矛盾在一線一次性化解。要從群眾的角度理解群眾，從群眾的立場關(guān)懷群眾，與民之所感同頻共振，與民之所憂感同身受，堅持“到群眾中去”的工作方法，深入群眾了解民意、以民為師汲取民智、為民辦事維護民利，將問題化解在萌芽狀態(tài)，以貼心暖心的關(guān)懷、全心全意的付出服務(wù)群眾，打出解決問題的“精準拳”。

回應訴求突出“高效化”。問題辦結(jié)率連著群眾滿意度，問題解決的成效如何連著群眾的安全感和獲得感。各地區(qū)各部門要堅持查早查小、快查透查，推動問題在源頭處理，于屬地解決。要將群眾來信收集整理、分類分級，抵達現(xiàn)場詳查快辦、因人因事施策抓方，在力度上一抓到底，在速度上一馬當先，在思想和行動上積極主動，在方法和方式上探索創(chuàng)新，在處理結(jié)果上及時反饋，讓信訪工作“通民心”“接地氣”，以落實到位、化解有力釋放為民服務(wù)的“溫度”。要將信訪內(nèi)容與實際情況“對號入座”，以嚴謹務(wù)實、立行立做的態(tài)度研究問題、鞏固成果，用實實在在的成效辦好基層“千頭萬緒事”，也辦好群眾“牽腸掛肚事”，不斷加大問題的化解力度，在“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”中為群眾排憂解難，及時回應群眾的現(xiàn)實訴求。

機制建立突出“長效化”。緊扣解決問題這一目標，在信訪工作中要建立規(guī)范統(tǒng)一、上下聯(lián)動的工作機制，形成標本兼治、齊抓共管的工作格局，推動問題的解決落地見效。堅持從“源頭”上發(fā)力，暢通群眾信訪的門路渠道、權(quán)益保障通道，完善接訪方式，激發(fā)群眾監(jiān)督力量；從“事要解決”的辦理過程和具體成效上發(fā)力，實行清單化、閉環(huán)式管理，從受理研判到轉(zhuǎn)送交辦，從強化督辦到推動落實，從信息共享到橫縱聯(lián)動，從主動下訪到做好回訪，不斷提升為民服務(wù)的質(zhì)效，做好信訪的“后半篇文章”；在平臺建設(shè)上，加強信訪平臺的信息化應用程度，強化具體業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的銜接，以“一網(wǎng)登記、一網(wǎng)轉(zhuǎn)辦、一網(wǎng)處理、一網(wǎng)回復”的便捷流程讓“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑腿”，努力將群眾的操心事、煩心事化解在家門口，讓群眾的問題“項項被解決”，讓群眾的事情“事事有回音”。

在信訪工作上，各地區(qū)各部門要強化擔當、主動作為，以飽滿的精神狀態(tài)、務(wù)實的工作作風、認真的服務(wù)態(tài)度踐行使命責任與擔當，提高解決信訪問題的能力，推動信訪工作的高質(zhì)量發(fā)展，把信訪工作做到群眾心坎上。

實習生工作心得體會全文完整篇九

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

古話說得好，沒有規(guī)矩不能成方圓。紀律就是規(guī)矩，用之于規(guī)范秩序、規(guī)范程序的制度。規(guī)范大范圍、大行業(yè)、大環(huán)境的紀律，國家通過法律、法規(guī)的形式來制定。規(guī)范小單位、小范圍的紀律用制度的形式體現(xiàn)。作為統(tǒng)計人員，不僅要遵守單位的各項規(guī)章制度，而且要遵守國家的各項方針政策。下級服從上級、地方服從中央是一條鐵的紀律。除非上級決策有重大失誤和隱患，否則任何人、任何單位均不得違背、均不得打折扣。作為一名統(tǒng)計人員，就是要毫不猶豫地服從領(lǐng)導的安排，不能拈輕怕重，瞻前顧后，再苦再累，也要勇挑重擔。怎樣才能成為一名優(yōu)秀的統(tǒng)計人員，我認為應該做到以下幾點：

一、要有的學習精神。

社會是不斷發(fā)展的，科學是不斷進步的，知識是不斷更新的，因此，作為一名統(tǒng)計人員，一定要發(fā)揚學習精神，遵循“活到老、學到老”的古訓，持之以恒，孜孜不倦。加強統(tǒng)計業(yè)務(wù)及相關(guān)知識學習，要學懂、學精、學活，增強理論功底，提高政治素養(yǎng)，擴大知識儲備。要用科學理論知識武裝頭腦，為創(chuàng)新思路、舉措、增強信心、決心提供不竭源泉。

二、提高自身素質(zhì)。

統(tǒng)計工作過程分為：統(tǒng)計設(shè)計、統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計整理、統(tǒng)計分析和統(tǒng)計預測五個階段。無論是制定方法制度還是組織調(diào)查實踐;無論是統(tǒng)計分析還是進行統(tǒng)計預測，都要求統(tǒng)計人員具備一定的統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識、高等數(shù)學、數(shù)理統(tǒng)計方面的知識、要具備一定的會計和經(jīng)營管理方面的知識、同時還具備組織能力、分析能力和寫作能力，要求統(tǒng)計人員要能夠運用計算機進行統(tǒng)計報表、文字處理和統(tǒng)計資料的綜合開發(fā)。這就要求統(tǒng)計人員具備以下能力：

(一)是要有業(yè)務(wù)能力。統(tǒng)計是一門科學，體系完整，內(nèi)容博大精深，并隨著經(jīng)濟社會的進步，日益擴展。我們從事統(tǒng)計工作，不僅要掌握基本的統(tǒng)計理論，而且要熟悉掌握一定的統(tǒng)計技巧，這樣才能成為統(tǒng)計行業(yè)的行家理手。

(二)是要有較強的適應能力。適者生存是生物進化的一大規(guī)律，人類也如此。作為一名統(tǒng)計人員，就是要不斷適應環(huán)境的變化，適應新的形勢的要求，不斷更新知識，武裝頭腦，游刃有余地運用新的統(tǒng)計手段。

(三)是要具備寫作能力。統(tǒng)計部門的工作就是處理統(tǒng)計信息。如何把這些信息研究、開發(fā)、表達出來，就需要有扎實的寫作能力。

(四)是要有分析能力。統(tǒng)計工作是“針線活”，有一定的準確性。統(tǒng)計的原始資料是大量的數(shù)據(jù)，如何把這些數(shù)據(jù)加以整理，歸納出內(nèi)在的規(guī)律，反映出潛在的問題，解釋出問題的實質(zhì)，靠的就是分析能力。

三、加強基礎(chǔ)工作。

建立健全原始記錄、統(tǒng)計臺賬，做到數(shù)出有源，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量，原始記錄是通過一定的表格、卡片、單據(jù)等形式，對勞動工資情況所作的第一手數(shù)字或文字記載，是未經(jīng)過任何加工整理的初級資料，它直觀真實的反映情況。若將原始記錄、統(tǒng)計臺賬資料比作源，統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)則是流，只有源流，方可流長，只有源清，流才不濁。因此，要提高鐵路勞動統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量就必須從源頭入手，建立健全原始記錄、勞動統(tǒng)計臺賬。原始記錄、統(tǒng)計臺賬的內(nèi)容要全面、詳細，能夠容納勞動統(tǒng)計報表全部的指標內(nèi)容，這樣才能做到領(lǐng)導需要什么時候的數(shù)據(jù)就能隨時提供，不至于因時間倉促而編造統(tǒng)計數(shù)據(jù)。同時上級業(yè)務(wù)部門要對企業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)工作加強檢查監(jiān)督，并制定相應的獎懲辦法，保證原始記錄、統(tǒng)計臺賬能夠及時地如實填報和登記。

四、有責任心。

也許在許多人的眼里，統(tǒng)計工作就是簡單的數(shù)字加加減減，缺乏創(chuàng)造和激情，是一項瑣碎而平凡的工作。但是通過人力資源部的統(tǒng)計核算工作，要深刻地認識到上報的各類統(tǒng)計報表要做到數(shù)據(jù)準確、資料齊全，否則將直接影響到公司的利益。為此，在工作中要始終抱著嚴謹務(wù)實的態(tài)度，細心、細心、再細心!認真、認真、再認真!將統(tǒng)計工作盡量做到一絲不茍，一數(shù)不差。由此深深意識到責任在工作中的重要性，對工作負責，讓我養(yǎng)成了良好的與人協(xié)作、配合的意識和能力;對工作負責，使得別人增加了對我的信任感;也增加了我的自信心。用《責任勝于能力》這本書的經(jīng)典之言來說，“這社會并不缺少有能力的人，而是缺少負責任的人”!

統(tǒng)計人員想問題、辦事情都要摒棄個人利益、短期利益，用發(fā)展的眼光、遵循有利于全局的原則看待具體事務(wù)。當個人利益和局部利益與集體利益和全局利益發(fā)生矛盾時，要以集體利益和全局利益為重。

五、求真務(wù)實精神。

務(wù)實就是實事求是。發(fā)揚務(wù)實精神，就是想問題、做工作，不好高騖遠，沉下心思，一切從實際出發(fā)，一步一個腳印，扎實地解決現(xiàn)實中的各種問題。統(tǒng)計人員要時每刻都要履行自己的責任，責任無人沒有，責任無處不在。責任到底是什么，人們?yōu)槭裁磳λ炊h之呢?對于統(tǒng)計人員來說，責任是一種信仰，就是把自己份內(nèi)的事做到極致，就是敢于負責和勇于承擔。作為一名統(tǒng)計人員，尤其要樹立一種敢于負責的理念、錘煉一種敢于負責的作風，對自己的所作所為負責，對自己的一言一行負責，而對工作負責就是對自己負責。同時要不斷地創(chuàng)新工作思路和工作方法，策應新的形勢，新的要求，變“等待式”統(tǒng)計為“主動出擊式”統(tǒng)計，擯棄簡單匯總上報為綜合分析預測，充分發(fā)揮統(tǒng)計調(diào)查職能，綜合運用抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、重點調(diào)查、綜合分析等統(tǒng)計調(diào)查方法，力爭把統(tǒng)計數(shù)據(jù)搞準、搞全、搞實。

20____年是我難以忘懷的一年，這一年我榮幸地參加了社區(qū)調(diào)查隊，光榮地成為一名陶然亭社區(qū)調(diào)查隊中的一員，統(tǒng)計調(diào)查工作對于我來說是一個全新而富有挑戰(zhàn)性的工作。從一名退休人員到一名調(diào)查員，在角色轉(zhuǎn)變的過程中，我了解了統(tǒng)計上的相關(guān)知識，提高了工作能力，也結(jié)識了工作上的伙伴。

最初的時候，我不知如何入戶，對調(diào)查表中的指標理解不透徹，是統(tǒng)計所的領(lǐng)導和同事們給了我很大的支持和幫助，多次的講座和崗前培訓，使我感性地接觸了許多社會調(diào)查的相關(guān)名詞，拓寬了我的知識面，感受到了社會調(diào)查的含義，使我在工作中增長了許多知識和經(jīng)驗，較好地掌握了調(diào)查技巧，并順利圓滿地完成了“水務(wù)普查”“環(huán)境秩序滿意度”“安全感”“人口抽樣”“計生”等多項調(diào)查工作。

社會調(diào)查看似平常卻并不簡單。我在“怎樣得到居民的信任，并耐心答卷”這一問題上就碰到了困難。有的人不理解社會調(diào)查工作的意義，加上社會上各種虛假調(diào)查問卷的增多，推銷員的頻頻上訪，老百姓為此上過不少當，受過不少騙，使得住戶更加警惕小心，因此對入戶調(diào)查有很強戒備心，這無疑加大了調(diào)查的難度，工作不配合，牢騷滿腹，甚至將調(diào)查人員拒之門外，遇到這種情況我就想盡各種辦法，最終達到調(diào)查成功的目的。

有一次，我接受了“環(huán)境秩序滿意度”和“安全感”的調(diào)查問卷任務(wù)?？崾顣r節(jié)，傍晚時分，我佩戴好統(tǒng)計調(diào)查證來到了一個小區(qū)門前，門鈴響過，門開了，我微笑著用簡練的語言向?qū)Ψ秸f明了來意，誰知這位居民卻冷冰冰地說：“這種社會上的調(diào)查問卷我見得多了，沒什么用。大熱的天，別耽誤時間了，我還有事兒?！毖凵窭锿嘎冻鲆环N懷疑的目光，當時的我真有一種說不出的滋味兒。天氣雖然很悶熱，我的心里似乎涼了半截兒，但我沒有放棄，是統(tǒng)計調(diào)查的使命告訴我：“反映民聲是我應盡的職能，了解民心是我應盡的本分。”我鼓起勇氣，再次面帶微笑地說：“那您看什么時候有空兒，我們約一下?不行的話，我就再來一趟，把百姓的問題反映上去是我們的職責?！边@家住戶看在我很誠懇的態(tài)度上，遲疑了片刻，望了一眼佩戴在我胸前的統(tǒng)計調(diào)查證，了解了我的來意，禮貌地把我讓進了屋里。問卷填寫得十分順利。當我把禮品送到他手里時，主人又一次望了望佩戴在我胸前的統(tǒng)計調(diào)查證，滿懷歉意地說：“謝謝，剛才誤會您了。最近上門兒推銷的特多，不敢輕易請人進家，看到您胸前佩戴的統(tǒng)計調(diào)查證，問卷上那些契合咱老百姓實際生活的答題，相信您肯定是政府派來的工作人員，您辛苦了?！蹦且豢?，一種被信任，被人理解，在工作上被人認可的成就感油然而生。通過這件事，使我認識到，困難無處不在，看你如何對待，只要堅持不懈，相信自己，誠懇待人就能得到居民的理解和信任。

回首一年多的統(tǒng)計調(diào)查工作，我深深地體會到統(tǒng)計調(diào)查已經(jīng)成為政府了解民生狀況的重要窗口。調(diào)查員是黨委的眼睛，通過我們，各級黨委看到了基層實情;調(diào)查員是政府與民眾的橋梁，通過我們，各級政府與基層得到了有效的溝通。每一份看似微小的工作中都蘊含著它實實在在的作用。朝花夕拾，每一次工作都是一種財富的積累，都是一次能力和認識上的有效提升。我愿做一架堅實的橋梁，將居民的問題反映上去，將政府的新政策傳遞下去。在社會調(diào)查這個領(lǐng)域里做出更大的貢獻。

20____年____月初，按照組織安排，我到市統(tǒng)計局工作。之前由于長期從事經(jīng)濟社會綜合工作，應該說對統(tǒng)計有一定的了解。到任以后，通過聽取匯報、和大家座談、到基層調(diào)研，對做好統(tǒng)計工作有了一些新的認識。概括來講，就是要牢固樹立"依法統(tǒng)計、科學分析、服務(wù)決策、推動發(fā)展"的工作理念，著力培養(yǎng)"敬業(yè)、縝密、公正、和諧"的團隊精神，切實增強"服務(wù)、質(zhì)量、溝通"的團隊意識，努力提高統(tǒng)計整體服務(wù)能力。

正確的理念是開展工作的基礎(chǔ)和支撐。做好統(tǒng)計工作，必須牢固樹立"依法統(tǒng)計、科學分析、服務(wù)決策、推動發(fā)展"的統(tǒng)計工作理念。依法統(tǒng)計、科學分析是做好統(tǒng)計工作的方法和守則，是確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實客觀的手段和保障，是提高統(tǒng)計服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和要求。否則，就無法及時全面地反映經(jīng)濟社會發(fā)展情況，就無法為市委、市政府領(lǐng)導決策提供科學依據(jù);服務(wù)決策、推動發(fā)展是做好統(tǒng)計工作的出發(fā)點和落腳點，是統(tǒng)計工作的最終目標，是統(tǒng)計工作的價值所在。否則，統(tǒng)計就會迷失工作目標，就會丟棄自身價值。

二、關(guān)于統(tǒng)計團隊精神。

團隊精神是團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。做好統(tǒng)計工作，必須著力培養(yǎng)"敬業(yè)、縝密、公正、和諧"的團隊精神。

敬業(yè)是工作態(tài)度。態(tài)度比能力更重要。你在這個崗位，你做這份工作，就必須用心去做，負責任地去做。統(tǒng)計工作本來就比較枯燥，如果不用心，不負責，僅僅滿足于按時完成報表，滿足于就數(shù)字論數(shù)字，那是遠遠不夠的。要把統(tǒng)計工作做深做透，首先必須敬業(yè)。只有熱愛統(tǒng)計工作，才會有信念、有追求，才會有激情、有干勁，才會有突破、有創(chuàng)新。

縝密是工作品質(zhì)。做好統(tǒng)計工作，縝密很重要。思維要縝密，方法要縝密，制度要縝密，結(jié)果要縝密。要時時處處做到縝密，提升專業(yè)素質(zhì)是關(guān)鍵。作為統(tǒng)計工作者，必須把學習作為一種習慣，認真研究理解統(tǒng)計方法、統(tǒng)計制度，注意不同專業(yè)之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，注意不同數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系，做到對統(tǒng)計方法說得清，對統(tǒng)計結(jié)果講得透。

公正是工作目標。統(tǒng)計是搜集、整理、分析和提供關(guān)于社會經(jīng)濟現(xiàn)象數(shù)量資料的工作，它不僅是學科、是專業(yè)，更是經(jīng)濟社會發(fā)展的"晴雨表"、領(lǐng)導科學決策的"參謀部"、社會公眾咨詢的"信息窗".所以，公正是統(tǒng)計的終極目標。只有做到公正統(tǒng)計，才能更好地服務(wù)決策、推動發(fā)展，才能切實提高統(tǒng)計的社會公信力。

在一個充滿友愛、充滿微笑的和諧環(huán)境中工作，靈感才會多，壓力才會小，效率才會高，成本才會低。所以說，作為統(tǒng)計部門，單位內(nèi)部要和諧，和上下級統(tǒng)計部門要和諧，和同級政府有關(guān)部門要和諧，和被調(diào)查統(tǒng)計單位要和諧。和諧的環(huán)境需要大家共同來營造，其核心是愛心、寬容;和為貴，忍為高;己所不欲，勿施于人。

三、關(guān)于統(tǒng)計責任意識。

責任意識是團隊內(nèi)生動力的核心。做好統(tǒng)計工作，必須切實增強"服務(wù)、質(zhì)量、溝通"的責任意識。

服務(wù)是統(tǒng)計工作的落腳點。統(tǒng)計的基本職能就是服務(wù)，無論是服務(wù)領(lǐng)導，還是服務(wù)社會，都必須延伸統(tǒng)計服務(wù)觸角，拓寬統(tǒng)計服務(wù)視野，努力提高服務(wù)的前瞻性、針對性和有效性。

從20____年起，對各縣(市、區(qū))主要統(tǒng)計指標的增速和序時進度，要實行一月一通報，以有效監(jiān)控經(jīng)濟社會運行動態(tài)。

三是要注重分析。統(tǒng)計是基礎(chǔ)，分析是關(guān)鍵。要注意提高統(tǒng)計分析的層次、水平和質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)一些數(shù)字背后的深層次問題，特別是一些制約經(jīng)濟社會發(fā)展的苗頭性問題，形成有情況、有數(shù)據(jù)、有思考、有觀點、有措施、有對策的高質(zhì)量統(tǒng)計分析報告，及時提供市委、市政府和有關(guān)部門決策參考。要注意把握統(tǒng)計分析的時效性，既要做好事后總結(jié)類的分析，更要做好事前預警類的分析啟用"統(tǒng)計監(jiān)測要情"和"統(tǒng)計分析報告"兩種不定期簡報，搭建統(tǒng)計監(jiān)測和統(tǒng)計分析平臺。

四是要注重創(chuàng)新。要跳出統(tǒng)計抓統(tǒng)計，站在經(jīng)濟社會發(fā)展大局的高度謀劃和推進統(tǒng)計工作。堅守方法但不能困于方法，遵循制度但不能拘于制度，必須善于把執(zhí)行方法制度的原則性與實際操作的靈活性有機結(jié)合起來，堅持求創(chuàng)新、求突破、求亮點、求特色，找準統(tǒng)計與宏觀經(jīng)濟動向的切入點和契合點，在創(chuàng)新中提升服務(wù)水平，在突破中增強服務(wù)能力。

質(zhì)量是統(tǒng)計工作的生命線。提高統(tǒng)計工作服務(wù)能力和社會公信力，必須在統(tǒng)計質(zhì)量上下硬功。

一是要強化基層基礎(chǔ)。緊緊圍繞提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量目標，按照統(tǒng)計工作法制化、統(tǒng)計手段現(xiàn)代化、統(tǒng)計管理制度化、統(tǒng)計資料檔案化、統(tǒng)計基礎(chǔ)規(guī)范化、統(tǒng)計機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化和統(tǒng)計人員專業(yè)化的要求，抓聯(lián)系指導、促責任落實，抓制度建設(shè)、促工作規(guī)范，抓學習培訓、促素質(zhì)提升，抓法制建設(shè)、促環(huán)境優(yōu)化，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、促水平提高，抓硬件建設(shè)、促條件改善，真正使基層基礎(chǔ)設(shè)施得到新改善，工作制度得到新完善，隊伍素質(zhì)得到新增強，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到新提高，統(tǒng)計服務(wù)得到新提升。

二是要強化統(tǒng)計執(zhí)法。加大統(tǒng)計法制宣傳力度，完善統(tǒng)計法定義務(wù)告知書制度，提高被調(diào)查統(tǒng)計單位的統(tǒng)計法制意識。改革統(tǒng)計執(zhí)法體制，嚴格統(tǒng)計執(zhí)法程序，規(guī)范統(tǒng)計執(zhí)法行為。實行執(zhí)法和執(zhí)法監(jiān)督分離，市局人事教育科加掛法制科牌子，承擔依法行政指導和行政執(zhí)法監(jiān)督職能。實行全員執(zhí)法，統(tǒng)計執(zhí)法活動由執(zhí)法大隊和有關(guān)專業(yè)科室共同完成。

三是要強化數(shù)據(jù)審核。市、縣統(tǒng)計部門不做統(tǒng)計數(shù)據(jù)的"二傳手",要做統(tǒng)計數(shù)據(jù)的"守門員".要在推進統(tǒng)計方法制度改革、完善統(tǒng)計調(diào)查體系、增強調(diào)查樣本代表性的基礎(chǔ)上，強化對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核評估，關(guān)注數(shù)據(jù)之間的匹配銜接，關(guān)注統(tǒng)計數(shù)據(jù)的異常波動，及時發(fā)現(xiàn)和反饋基層報表中的邏輯錯誤，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。對一些主要數(shù)據(jù)和出現(xiàn)異常波動的數(shù)據(jù)，要實行開門評估，充分聽取各方面的意見，及時采取針對性措施。

溝通是統(tǒng)計工作的連心橋。溝通是一門學問，也是一種方法，更是一種途徑。做好統(tǒng)計工作，學會溝通很重要。統(tǒng)計部門內(nèi)部的科室之間要完善溝通機制，注意數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性和邏輯關(guān)系;各專業(yè)科室要加強和上下級統(tǒng)計部門、同級有關(guān)部門之間的溝通聯(lián)系，取得上下級統(tǒng)計部門和同級有關(guān)部門的支持，努力做到應統(tǒng)盡統(tǒng)，統(tǒng)必合規(guī)。要加強和被調(diào)查統(tǒng)計單位之間的溝通聯(lián)系，確保源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量;統(tǒng)計部門要及時向黨委、政府領(lǐng)導匯報統(tǒng)計工作，使各級領(lǐng)導理解統(tǒng)計、支持統(tǒng)計。要注重統(tǒng)計宣傳，使社會公眾了解統(tǒng)計、信任統(tǒng)計。通過全方位、多渠道、大視角的溝通聯(lián)系，積極營造有利于統(tǒng)計事業(yè)健康發(fā)展的良好氛圍。

光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間一年過去了。自己從事統(tǒng)計工作以來，在工作中學到了很多知識并且積累了些經(jīng)驗。雖然我所學專業(yè)是工商管理，有學財務(wù)知識，但統(tǒng)計工作對我來說是一個陌生的工作，我由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，可以說這個過程是艱辛而美麗的。從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也很多。這可以說對我以后的人生旅途都有很大的影響和幫助，也算我人生的一次不小的轉(zhuǎn)折點和跨越。所以自已也更珍惜這個難能可貴的機會。我想無論開始從事何種工作對我來說都是一種挑戰(zhàn)，也是一種磨練。做統(tǒng)計近一年以來在工作中不斷的磨練了我的意志，同時增加了我對困難的征服欲，實現(xiàn)了我的人生價值。在此，我深深地感謝領(lǐng)導給予我成長和進步的空間及平臺，感謝同事給予我工作和生活上的關(guān)心和照顧?？偨Y(jié)過去，展望未來，爭取以更飽滿的熱情投入新一年的工作中。

一年中工作總結(jié)如下：

統(tǒng)計這份工作要求我。首先、要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，即然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。

二、要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。

在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。統(tǒng)計對我來說是一項細致的工作，它的要求很嚴格，它要求我必須認真、細致。要做到在剛統(tǒng)計時與相關(guān)報表核對數(shù)字相符，數(shù)字一定要準確無誤，做表時要貨物與表格數(shù)字相符。無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬，所以，必須要認真，仔細無差錯。這就要求我們在做其它工作時也是必須用嚴謹細致的態(tài)度對待工作。

三、是責任心。

工作對我們來說就是一種責任。我們有義務(wù)盡心盡責的去完成，去負責。所以工作的好壞，也取決于你對工作的責任心。

四、是工作的高效率。

五、是保密性。

我所從事的統(tǒng)計具有很大的保密性，保密性就是對數(shù)據(jù)的保密。新的一年又已來到。工作還在繼續(xù)，但是新的一年自已要求自已要有一個全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細致化。

同時我也三分之一的時間屬于行政部，作為公司后勤部門，說實話這部分工作是沒有多少具體數(shù)據(jù)可以拿出來羅列、分析、總結(jié)的，因為沒有直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值，所以在很多人看來，行政部所做的工作都很不起眼，微不足道。但我想說：其實行政部的工作，沒有任何一件事是徒勞和白費的，沒有任何一點是可以馬虎對待的，要求的必須是認真、在認真。

一個人對自己的工作如果有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作，也就是說，既然我已經(jīng)選擇了這份工作，我就應該義無反顧的投身其中，并體現(xiàn)自我的價值觀，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責任感和堅忍不拔的敬業(yè)精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績?？上胫灰愀冻隽司蜁泻玫幕貓蟮摹?/p>

在這一年的工作中，難免也出現(xiàn)一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、郁悶過、焦慮過。每個人的`工作任務(wù)在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。因為在這個物競天擇的自然中強者生弱者亡的法則是不變的，如果自我消極、抱怨永遠會成為弱者。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調(diào)整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態(tài)，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現(xiàn)快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待我們每天的工作。

從中我也認識到：工作時，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，并進行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格，對待工薪應有：得之不喜，失之不憂得態(tài)度，提高自己的抗干撓能力，有效轉(zhuǎn)移注意力，使個人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整，消除緊張與疲勞。時刻保持求知向上的心，愛上工作，使工作變成生活的最大樂趣。

這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因為這份工作，我體現(xiàn)了自我的價值;因為這份工作，我磨練了我的意志。當靜下心來的時候，我會反思省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實的工作著。人們不能預測快樂，因為快樂是乞求不到的，尋找工作的快樂，達到忘我的程度，工作的滿足感就會出現(xiàn)，因為這時我們已經(jīng)忘記了時間，也就忘記了憂愁?？鞓肥且驗槟阕隽丝鞓返墓ぷ?，當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿意，你就會快樂。

在新的一年里，我將提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)統(tǒng)計的職能作用：

1、做好各店鋪銷售數(shù)據(jù)分析，要及時、準確;做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

2、做好正常統(tǒng)計核算工作。按照財務(wù)制度，努力開源結(jié)流，加強各種費用開支的統(tǒng)計。及時進行記錄，編制統(tǒng)計月報明細表，匯總表，月初前報交各個經(jīng)理留存。

3、加強財務(wù)知識的學習，與財務(wù)部同事多溝通，多學習。

4、在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好領(lǐng)導服務(wù)：及時完成辦公室主任、業(yè)務(wù)部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

(2)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

(3)協(xié)助辦公室主任完善公司的各項規(guī)章制度。

(4)做好信息____：保存好辦公室常用文檔，做好存檔____;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

六。提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我想無論我做什么都會干一行愛一行。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè)，盡職盡責的去認真完成我的工作?？傊?，在今后的工作中我要增強責任感，服從領(lǐng)導安排，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率。要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，力爭做到不會成為公司問題的一部分。更要揚長避短，吸取他人優(yōu)點、彌補自己不足，力爭為公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

上半年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)部門指導下，在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，縣統(tǒng)計局著力加強了統(tǒng)計執(zhí)法工作的領(lǐng)導，強化職業(yè)道德規(guī)范，完善統(tǒng)計執(zhí)法制度，對執(zhí)法人員強化約束，防止和杜絕統(tǒng)計行政執(zhí)法人員在工作中出現(xiàn)違規(guī)的現(xiàn)象，教育和倡導執(zhí)法人員真正做到熱心執(zhí)法工作。年統(tǒng)計行政執(zhí)法工作，能夠按照法律法規(guī)及制度的要求處理各項統(tǒng)計行政執(zhí)法事項，積極貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》，確保統(tǒng)計工作的順利完成。

一、加強領(lǐng)導嚴密組織，確保統(tǒng)計執(zhí)法工作落實。

根據(jù)省、市統(tǒng)計局的統(tǒng)一部署，為確保全年統(tǒng)計工作順利開展，縣統(tǒng)計局加強領(lǐng)導，嚴密組織，積極開展統(tǒng)計執(zhí)法工作，局領(lǐng)導都十分重視，一把手掛帥，帶頭學習，帶領(lǐng)執(zhí)法人員、專業(yè)人員到統(tǒng)計基層起報單位進行統(tǒng)計執(zhí)法檢查，分管領(lǐng)導具體負責，具辦人員負責實施并精心操作。縣統(tǒng)計局形成全員執(zhí)法，人人能執(zhí)法，個個能檢查，作到縣鄉(xiāng)聯(lián)動，確保了統(tǒng)計執(zhí)法工作貫徹、部署落到實處。

二、加大統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳，利用媒體提升宣傳力度。

加強對新《統(tǒng)計法》、《省統(tǒng)計管理條例》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》宣傳，全力推動統(tǒng)計行政執(zhí)法制度的實施，建立誠信的執(zhí)法信息質(zhì)量，規(guī)范統(tǒng)計執(zhí)法行為，自覺提高了認識，統(tǒng)一思想，提高了對統(tǒng)計行政執(zhí)法行工作的認識程度，制度更加完善，措施更加得力。

1、近年來統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳利用電視臺、廣播電臺進行解答、專題宣講，流動字幕宣傳;。

2、在縣政府網(wǎng)宣傳統(tǒng)計法律法規(guī);。

3、在商業(yè)電視屏幕上宣傳《統(tǒng)計法》;。

4、在縣黨代表會、人代政協(xié)會上印發(fā)資料統(tǒng)計法律法規(guī)向每位代表進行宣傳;。

5、將統(tǒng)計法律法規(guī)印在統(tǒng)計月度資料和統(tǒng)計年鑒上進行宣傳;。

6、利用統(tǒng)計法宣傳月加大對新《統(tǒng)計法》的宣傳;。

7、聯(lián)合部門增強《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》的宣傳力度;。

7、組織領(lǐng)導干部、統(tǒng)計人員參加《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》知識測試;。

8、認真做好《統(tǒng)計違法違紀案件移送制度》宣傳。年統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳工作，乘新《統(tǒng)計法》及《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》的發(fā)布實施掀起多次宣傳高潮，達到了向領(lǐng)導宣傳、向社會各界社會團體宣傳，向公眾宣傳的目的。

三、堅持實事求是原則、認真搞好統(tǒng)計執(zhí)法工作。

今年以來，縣統(tǒng)計局組織人員學習了法律法規(guī)制度等規(guī)范性的文件。根據(jù)法律法規(guī)制度規(guī)定和省、市統(tǒng)計局的具體要求，不斷學習，吸取新的知識，不斷更新觀念，在新的形勢下，堅持規(guī)范統(tǒng)計執(zhí)法制度，發(fā)揮統(tǒng)計法律法規(guī)的監(jiān)督作用。格守獨立、客觀、公正原則，不屈從的迎合任何壓力與不合理要求，不以職務(wù)之便謀取一己私利，規(guī)范行政執(zhí)法科目、完善各項手續(xù)，依法向政府法制機構(gòu)報送備案執(zhí)法情況，向上級業(yè)務(wù)部門報送備案審查。

四、保證處罰程序合法，確保執(zhí)法隊伍穩(wěn)定。

在統(tǒng)計工作中，實施統(tǒng)計行政處罰程序要合法，主要是行政處罰告知制度、立案制度、聽證制度、建立行政處罰案卷制度以及規(guī)范行政處罰工作開展，按照《統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》及統(tǒng)計制度規(guī)定的科目進行查處。統(tǒng)計行政執(zhí)法隊伍穩(wěn)定，行政執(zhí)法人員資格通過培訓上崗，統(tǒng)計執(zhí)法持證執(zhí)法檢查，各項統(tǒng)計執(zhí)法行為規(guī)范，查處手續(xù)完善。

五、提高統(tǒng)計執(zhí)法水平，加強統(tǒng)計執(zhí)法分析信息數(shù)質(zhì)量。

縣統(tǒng)計局要求統(tǒng)計執(zhí)法要作到文明執(zhí)法與和諧執(zhí)法相結(jié)合，執(zhí)法宣傳與提高認識相結(jié)合，重點查處與懲處獎勵相結(jié)合，很好的保證了統(tǒng)計執(zhí)法工作的順利開展。加強統(tǒng)計執(zhí)法分析，提高統(tǒng)計執(zhí)法工作水平，年共檢查47家企事單位，通報批評8家企事單位，其中：罰款1家，撰寫統(tǒng)計法規(guī)信息19篇，其中省局網(wǎng)采用16篇，市局網(wǎng)采用2篇，開展統(tǒng)計執(zhí)法，樹立統(tǒng)計權(quán)威，積極營造依法統(tǒng)計、科學統(tǒng)計的氛圍，讓每個人都對法律和統(tǒng)計數(shù)據(jù)保持敬畏，保證統(tǒng)計工作的開展。

這些年以來，縣統(tǒng)計局嚴格按照省、市、縣執(zhí)法工作的要求，做到認真學習法律法規(guī)，進一步加強和規(guī)范統(tǒng)計行政執(zhí)法工作，確保統(tǒng)計行政執(zhí)法工作正確實施。統(tǒng)計行政執(zhí)法工作能夠按照《行政處罰法》、《統(tǒng)計法》、《省統(tǒng)計管理條例》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》和省、市統(tǒng)計局的要求，切實加強領(lǐng)導，采取有力措施，認真貫徹執(zhí)行法律法規(guī)和制度，認真抓好統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳、貫徹、檢查工作，使統(tǒng)計行政執(zhí)法在統(tǒng)計工作中真正起到了保駕護航作用，確保了全年統(tǒng)計工作和各項普查工作的順利開展，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供了有力的統(tǒng)計保障。

實習生工作心得體會全文完整篇十

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

隨著時代的發(fā)展、科技的進步、金融體制的不斷改革和發(fā)展，銀行的經(jīng)營理念和管理水平也不同于往日，我們的安全防范水平也有了長足的發(fā)展。目前，我國正處于經(jīng)濟高速發(fā)展和銀行業(yè)對外全面開放的關(guān)鍵時期，銀行在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中的作用越來越大，銀行業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定的各項任務(wù)變得相當緊迫與繁重，同時也對銀行安全保衛(wèi)工作提出了更高的要求。

1.工作范圍的廣闊性。

隨著各家銀行之間的競爭越來越激烈，各個銀行紛紛增設(shè)自己的營業(yè)網(wǎng)點，此外，在車站、商場、醫(yī)院、學校等人流密集的區(qū)域也在不斷地增設(shè)24小時無人值守的自助銀行，這使得銀行安保工作的陣地愈加的廣闊。

2.防范對象的復雜性。

近年來，不法分子的作案手段越來越多、方法層出不窮。從盜竊到搶劫、到現(xiàn)在的制造偽卡、網(wǎng)絡(luò)詐騙、等新的犯罪形式的出現(xiàn)，都對銀行財產(chǎn)和人員安全造成了極大的威脅。此外，個別被拜金主義腐蝕的員工，也會利用職務(wù)之便進行犯罪活動，這些都造成了安全保衛(wèi)工作防范對象的廣泛性。

3.保衛(wèi)對象的特殊性。

過去銀行的保衛(wèi)對象主要是現(xiàn)金，如今，隨著科技的發(fā)展，銀行卡、電子銀行這些新的貨幣形式逐步代替現(xiàn)金，隨之也吸引了高智能犯罪，有些不法分子有針對性地選擇作案方式、手段、地點和時機，對銀行的安全保衛(wèi)工作構(gòu)成了很大的威脅，無疑增加了銀行安全保衛(wèi)工作的難度。

4.工作手段的綜合性。

銀行安全保衛(wèi)工作本身是一門知識面很廣、專業(yè)性很強的工作，匯集了金融學、電子學、信息學、保衛(wèi)學、消防學等諸多學科的專業(yè)知識。只有用專業(yè)的角度和專業(yè)的手段，才能提高安全保衛(wèi)工作的全面性。而銀行安全保衛(wèi)工作不能僅僅依靠某一個部門、某一種方法或某一種手段，必須動員各方面的力量，運用一切手段才能有效地防范各類風險，才能給不法分子以嚴厲的打擊。

而面對新形勢下新的要求、新的特點，銀行安全保衛(wèi)工作應該如何滿足時代要求、緊跟時代步伐，成為了現(xiàn)代銀行安全保衛(wèi)工作的重中之重，如何按照現(xiàn)代銀行的管理要求做好新形勢下金融機構(gòu)的安全保衛(wèi)工作，以下幾點不可或缺。

1.贏在規(guī)范。

要使安全保衛(wèi)工作的大廈構(gòu)建穩(wěn)固，必須首先要有一套嚴格、完善的規(guī)章制度來奠定夯實的基礎(chǔ)。這就要求在工作中，充分結(jié)合河套農(nóng)村商業(yè)銀行安全保衛(wèi)工作實際，建立、健全符合新形勢要求的安全保衛(wèi)制度和機制，有效指導各級機構(gòu)做好安全保衛(wèi)工作。抓安全工作要堅持管理和制度同時抓，缺一不可，而且要不斷完善，持之以恒。制度的價值在于執(zhí)行，措施的關(guān)鍵在于落實，這也需要全體員工對于安全保衛(wèi)制度要牢記于心，加強安全保衛(wèi)意識，只有單位每個人對于安全保衛(wèi)工作一如既往地常抓不懈，才能構(gòu)筑得起防范事故的穩(wěn)固堡壘。

2.構(gòu)筑思想防線。

安全無小事，實踐證明，安全保衛(wèi)工作是事關(guān)銀行業(yè)金融機構(gòu)安全正常運轉(zhuǎn)的大事，絕非無足輕重。對于安全保衛(wèi)工作我們一定要常敲“警示鐘”克服片面認識，通過警示教育，充分認識安全保衛(wèi)工作的重要性和艱巨性，不斷增強安全保衛(wèi)的憂患意識、責任意識和防范意識，服員工的不良習慣和行為。牢固樹立“安全重于泰山”的思想、防患于未然。而安全保衛(wèi)的學習也要打破傳統(tǒng)乏味的教學方式教學方式，采取理論與實際相結(jié)合的辦法，在對應規(guī)章制度的講解中引用相應的實際案例，認真剖析、分析銀行犯罪的特點，在集體討論的同時使所有員工增強安全防范意識和守法意識。

3.抓好風險預警。

“預防為主”是做好安全管理工作的指導方針，新形勢下，河套農(nóng)商銀行必須以發(fā)展的眼光將利用科技手段強化治安防范納入銀行安全保衛(wèi)工作中，努力提高防范意識，增強治安防范的科技含量，做到人防、物防、技防一體化的有機機制。同時為了提高各部門快速反應以及協(xié)同作戰(zhàn)能力，確保突發(fā)事件發(fā)生后，能快速反應、高效運轉(zhuǎn)、臨事不亂，我們應該建立健全突發(fā)事件預防和預警機制及相應的預案，堅持并加強每月安全防爆演練的真實性及有效性。

4.貫徹落實工作。

河套農(nóng)商銀行的安全保衛(wèi)工作實行“誰主管、誰負責”的原則，在實際工作中，我們也一定要嚴格貫徹此原則的執(zhí)行和落實。把責任制落實到各級領(lǐng)導、各個部門、各個崗位，形成領(lǐng)導重視、責任明確、全員參與，齊抓共管的防范體系。做好安全保衛(wèi)工作，不僅是我們金融機構(gòu)的基本要求，也是為確保社會穩(wěn)定與和諧的一項重要基礎(chǔ)。同時，隨著人們安全意識的提高，客戶和員工的安全需求不斷增長，要求我們要針對不同客戶、不同交易方式提供相適應的安全服務(wù)。銀行安全保衛(wèi)工作重在增強憂患意識、風險意識、安全責任意識，希望我們?nèi)w員工共同做好我行安全保衛(wèi)工作，為維護銀行業(yè)穩(wěn)定，適應現(xiàn)代銀行的要求，做好新形勢下銀行的安全保衛(wèi)工作，為構(gòu)建和諧社會治安秩序作出貢獻。

20____年我行安全保衛(wèi)工作在上級行和支行黨支部的正確領(lǐng)導下，認真貫徹年初全省分支行長會議關(guān)于安全保衛(wèi)工作的意見，緊緊圍繞支行中心工作，遵循“預防為主、綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督促，強化了職工的安全防范意識，使安全管理落到了實處，保證了我行財產(chǎn)和職工、客戶的安全，為我行各項工作的順利開展營造了一個安全、穩(wěn)定得經(jīng)營環(huán)境。

一、組織機構(gòu)和制度建設(shè)情況一是建立健全組織機構(gòu)。

按照規(guī)定要求我行相繼成立了支行安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導小組、社會治安綜合治理工作領(lǐng)導小組、消防工作領(lǐng)導小組，并組建了應急小分隊和義務(wù)消防隊，指定了兼職防火管理員5人，并明確各部門的消防安全責任;二是建立健全安全保衛(wèi)規(guī)章制度。制定了《支行消防安全管理制度》《滅火作戰(zhàn)計劃及安全疏散》、、《支行處置突發(fā)事件演練》《機關(guān)門衛(wèi)管理制度》等制度規(guī)定，、進一步明確了各部門的安全管理職責。

二、規(guī)章制度的落實情況。

〈一〉加強全員安全防范意識教育和技能培訓，夯實人防基礎(chǔ)。人是做好安全防范工作的第一要素，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓。始終堅持“防范勝于治理”的原則，做到警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護設(shè)施、多么先進的技防設(shè)備，都要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全員調(diào)動起來，夯實人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。一直以來，我行經(jīng)常組織全體職工學習“四方預案”，增強防范意識，提高防范能力，針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我行及時收集整理相關(guān)案例，認真組織學習上級行下發(fā)的各類文件、通報、通知、案例分析，并針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙等內(nèi)容，對全體職工進行預案教育和防范技能教育。

〈二〉、內(nèi)部管理和操作規(guī)程執(zhí)行情況我們認真按照省分行《縣級支行安全保衛(wèi)工作考核標準》要求，對照各項安全保衛(wèi)工作制度，加強日常性安全措施落實情況檢查。一是加強安防器械的管理。對支行所有安全防衛(wèi)器械進行清理檢查，造冊登記，對因時間過長而損壞的電____棒和滅火器進行更換，確保防盜、防劫、防火等防衛(wèi)器戒齊全到位;二是落實支行機關(guān)安全值班制度。對門衛(wèi)和帶班、值班人員的工作職責進行了細化、量化規(guī)定，實行行領(lǐng)導帶班制度，針對我行周邊環(huán)境和社會治安形勢，重點加強雙休日和晚間值班制度，并公布值班電話，安排專職保衛(wèi)人員實行二十四小時不間斷值班制度。三是加強電視監(jiān)控系統(tǒng)管理。對電視監(jiān)控系統(tǒng)操作，實行專人管理，明確職責，對營業(yè)期間情況進行不間斷錄相，對重要部位進行二十四小時監(jiān)控錄相，非營業(yè)期間電視監(jiān)控報警系統(tǒng)處于布防狀態(tài)，對全行重點部位24小時監(jiān)控，并保證監(jiān)控錄像圖像清晰和正常運轉(zhuǎn);四是加強營業(yè)期間安全檢查。對營業(yè)期間安全管理進行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，按照會計出納制度的規(guī)定，對大額現(xiàn)金及時入庫，非工作人員嚴禁進入營業(yè)室，在平時工作中，突出抓好“重點部位、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查;五是加強運鈔過程中的安全防范，嚴格實行雙人武裝押運，押運人員必須穿戴防彈衣和頭盔，并要求適時變更運鈔路線，嚴禁辦理與押運任務(wù)無關(guān)的事宜，同時加強槍________藥的管理，對持槍押運人員經(jīng)常性地開展思想政治教育工作，對槍________藥經(jīng)常擦拭保養(yǎng)，防止損壞和銹蝕;六是建立健全計算機安全管理規(guī)程，制定了《計算機安全管理制度》，對計算機安全運行工作進行監(jiān)督、檢查。七是加強保衛(wèi)隊伍建設(shè)，把政治素質(zhì)高、責任心強、有一定業(yè)務(wù)組織能力的同志選配到保衛(wèi)隊伍中來，對保衛(wèi)、押運人員進行定期考核和思想動態(tài)分析，并及時了解和解決隊伍建設(shè)中存在的問題;九是積極和縣公安局聯(lián)系協(xié)調(diào)，使夜間巡邏路線延長至我行周邊，有效防止了我行的安全隱患。

三、存在的主要問題及今后改進措施雖然我行安全保衛(wèi)工作在上級行的正確領(lǐng)導和支行領(lǐng)導的高度重視下，通過全行干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在：

作為一名銀行從業(yè)人員而言，不光要具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也應具備安全防范的意識和能力。這次培訓重點介紹了安全防范的基本概念;安全防范系統(tǒng)的構(gòu)成;突發(fā)事件的處置方法;自助銀行安全管理以及安全防范檢查的重點工作。培訓通過視頻案例和現(xiàn)場演示等方式，具體介紹了安全防范的工作細節(jié)。通過學習使自己進一步提高了對安全保衛(wèi)工作重要性的認識，增強了工作的責任感和緊迫感。這對我今后更好地開展工作有著積極的指導意義。

首先，做好安全保衛(wèi)工作，“物防”、“技防”是保障，但關(guān)鍵還在于“人防”。因此，要加強教育與培訓，增強全員安全防范意識。要經(jīng)常對員工進行職業(yè)道德和安全防范教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的道德情操，提高員工的法紀觀念和安全防范意識。要積極做好一線員工的防不法侵害、防治安事故、防安全事故、防突發(fā)事件的培訓，制定和完善各種突發(fā)事件處置預案，開展小區(qū)金融從業(yè)人員的安全防范技能培訓，提高員工識別不法行為和處理突發(fā)事件的能力，切實增強全員安全防范意識，努力提升全行安全防范整體水平和綜合防范能力。

機制，使防范工作走在各項工作的前面，真正做到未雨綢繆。對各類風險點要心中有數(shù)，對外部治安環(huán)境形勢要有準確的判斷。要結(jié)合工作實際，根據(jù)不同情形制定突發(fā)事件應急預案，同時要組織好相關(guān)預案的演練工作，使員工真正掌握預案的流程、要點和防范手段，確保應急預案真正發(fā)揮作用。

最后，增強工作人員的責任心。小區(qū)金融從業(yè)者一定要認認真真履行崗位職責，全心全意地做好本職工作。如果沒有工作責任心，即使再有學識，再有能力，也無法做好本職工作。所以，要做好安防工作，最重要的就是責任心問題，工作人員必須切實增強責任心，認真履行安全防范工作崗位職責。

今年，我x農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作在上級行辦和x公安局局的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實全x農(nóng)村信用社案防工作會議精神，緊緊圍繞控案防險工作目標，堅持以防為主，以查促防的指導思想，加強隊伍建設(shè)，強化經(jīng)警隊伍管理，營造了“安全為集體，人人保安全”的良好氛圍，在保衛(wèi)工作中取得了一定成效，實現(xiàn)了年內(nèi)無安全保衛(wèi)責任事故的目標。

一、抓思想教育，增強安全防范意識。

(一)強化安全責任機制。抓好防范保安全，強化責任是關(guān)鍵。我縣農(nóng)村信用社從健全組織領(lǐng)導機構(gòu)入手，嚴格落實“一把手”負責制，把目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標責任狀，并實行風險責任金專項考核的責任制約機制，強化領(lǐng)導責任和全員參與意識，一級向一級負責。各分社領(lǐng)導帶頭認真學習貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài)，及時解決保衛(wèi)工作中存在的問題。

(二)強化案防常識學習。我聯(lián)社嚴格落實案防知識學習。

和教育制度,在每月一次的分社主任例會和會計集中時，堅持安全常識學習和教育，做到了上級文件必學,基礎(chǔ)知識常溫,基本操作熟知,“四防預案”銘心。經(jīng)警隊員還要單獨進行安全保衛(wèi)方面的技能訓練和安全知識的學習，對上級行辦通報的案例我們還進行了專項學習。

(三)強化思想警示教育。今年來,我聯(lián)社先后開展湖北____持槍搶劫案、湖南____持槍搶劫案件通報等專項警示教育6次,并舉一反三,結(jié)合轄內(nèi)社會治安形勢,整頓思想,抓自查促整改,使廣大員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識,增強憂患意識和緊迫感,克服麻痹和僥幸心理,警鐘長鳴。

(四)強化案防意識教育。面對日趨嚴峻的治安形勢,繼8月份全x農(nóng)村信用社案防工作會議以后,聯(lián)社領(lǐng)導審時度勢,以宣傳貫徹落實農(nóng)村信用社案防制度為主線,以“強化安全防范措施,增強安全防范意識,著力整改安全隱患,提高安全防范能力”為內(nèi)容,以“學、練、改”為措施,在全轄農(nóng)村信用社掀起了強化安全防范意識教育主題活動,分學習制度文件、開展預案演練和排查整改隱患三個階段,聯(lián)社先后召開主任辦公會和分社主任會專題研究部署全x農(nóng)村信用社案防工作,各分社層層動員,結(jié)合全x農(nóng)村信用社職業(yè)道德教育內(nèi)容，進行形式多樣的案防教育，取得較好的效果。據(jù)統(tǒng)計,活動期間全區(qū)以分社(部)為單位共組織學習24次,人均學習時間達10個小時,組織測試1次,同時還針對營業(yè)、守庫、押送、槍彈、計算機操作及設(shè)備安全等方面的安全保衛(wèi)制度落實情況進行了一次排查整改,整改安全隱患15處,堅持“三不放過”原則。通過活動的開展,有力地促進了全員按制度辦事、依規(guī)程操作的自覺性，增強了全員居安思危的安全防范責任意識,提高了“四防”應急處置能力，為保障農(nóng)村信用社安全營運夯實了思想“防護堤”。克服了過去“重業(yè)務(wù)輕保衛(wèi),重檢查形式輕整改落實,重建制輕投入”的思想認識誤區(qū),形成了“花錢買平安，不惜投入保平安”的共識,有效促進安全保衛(wèi)工作走向業(yè)務(wù)經(jīng)營、安全運行并重的良性發(fā)展軌道。

二、抓隊伍建設(shè),提高安全防范技能。

(一)加強經(jīng)警隊伍建設(shè)。按照x、x公安局和上級行辦的要求,我聯(lián)社今年對經(jīng)警隊伍調(diào)整充實,實行建檔建冊,統(tǒng)一管理。調(diào)整保衛(wèi)人員x人,新增編經(jīng)濟民警x人,經(jīng)警隊員都經(jīng)過人事和保衛(wèi)部門的嚴格審核把關(guān),具備身體健康,政治思想好,文化水平高,工作認真負責，年紀較輕的特點,保證了隊伍的青春和活力,隊伍素質(zhì)和戰(zhàn)斗力均大有提高。全年完成押運頭寸任務(wù)x00次,均做到了安全、及時、無誤。

(二)加強技能培訓。今年組織x名新入隊經(jīng)警參加x公安局的專業(yè)培訓,進行隊列、警容風紀、實彈射擊等訓練，全部合格上崗。同時,聯(lián)社x名經(jīng)警還參加了市公安局組織的“槍支法知識”考試。

(三)努力提高生活和工作保障。經(jīng)警擔負著主要目標守衛(wèi)和鈔幣押運的任務(wù),工作突擊性強,危險性高,勤務(wù)活動要求早出晚歸,風雨無阻。為調(diào)動警隊積極性和創(chuàng)造性,保持隊伍良性發(fā)展,我們切實改善和落實保衛(wèi)人員的勞保待遇,今年全轄不惜投入經(jīng)費添置經(jīng)警服裝,并對經(jīng)警隊員運送頭寸進行津貼補助制度,解決了隊員后顧之憂,使隊員從思想上減壓卸負,安心工作。聯(lián)社領(lǐng)導采取個別訪談、____形式,多次了解經(jīng)警隊員意見、建議,對有關(guān)保衛(wèi)人員津貼補助、值班生活設(shè)施、休假等方面的問題予以妥善解決,充分調(diào)動了保衛(wèi)人員的工作積極性。

三、抓檢查整改,加大安全管理力度。

(一)強化了檢查整改。為促進安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化,落實檢查效果。年初,我們根據(jù)x辦指示制定了安全保衛(wèi)檢查實施辦法和違規(guī)違紀處罰實施細則,采取常規(guī)性檢查與突擊性抽查、白天查與晚上查、下鄉(xiāng)隨時查與重大節(jié)日專題查相結(jié)合的辦法,時刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動態(tài),整改隱患,堵塞漏洞,防患于未然。今年來,我們采取聽、查、問、試等方法,采取百分制形式,查制度看落實、查管理看漏洞、查設(shè)施看隱患、查思想看認識等方式將安全保衛(wèi)工作納入到每季綜合考核工作目標,實行按季考核、按年兌現(xiàn)的工作新舉措。

(二)嚴格五項管理。一是嚴格了押運安全管理。嚴格落實守、押安全制度,嚴格押運操作規(guī)程,確保了營業(yè)網(wǎng)點封包安全準時接送無差錯，實現(xiàn)了押運無事故。二是嚴格了營業(yè)、守庫、值班安全管理。各分社普遍建立了11項安全工作基本制度,制定了“四防”應急處置預案,并能做到制度上墻,內(nèi)容入心,操作熟練。三是嚴格了槍彈管理。普遍落實了槍彈管理安全責任制,嚴格實行槍彈分管等“十嚴”規(guī)范化管理制度,領(lǐng)用、交接手續(xù)嚴密,登記齊全,責任明確,并做到部門每周檢查和領(lǐng)導按月檢查監(jiān)督,槍支保管實行定人定責擦洗保養(yǎng)制度，保持槍支性能良好,全年未出現(xiàn)任何違規(guī)持槍或濫用槍支現(xiàn)象，確保了槍彈管理安全。四是嚴格了聯(lián)防管理。各網(wǎng)點與四鄰的機關(guān)單位或居民戶、地方政府及公安派出所都建立了聯(lián)防關(guān)系,簽訂聯(lián)防協(xié)議，并加強了與聯(lián)防戶的聯(lián)誼,使之能招之即來。五是嚴格了信息檔案管理。

(三)加強物防建設(shè)。我們牢固樹立“花錢保平安”的思想，貫徹從安全出發(fā)、從實際出發(fā)的原則,制定科學合理的安全設(shè)施建設(shè)計劃,區(qū)別輕重緩急,分步實施,加大資金投入力度。今年來,在經(jīng)費緊張的情況下，先后投入資金1.3萬元，不斷改進和加強安全設(shè)施建設(shè)，提高物防和技防水平，提高了安全系數(shù)。一是加強了金庫房安全設(shè)施建設(shè)。新置聯(lián)社中心庫房大保險柜x臺，完善聯(lián)社營業(yè)部守庫房設(shè)備。新置排氣扇一臺、雙層鐵床x架，加固庫房門x只。二是加強了押運安全設(shè)施建設(shè)。

(四)突出了計算機安全管理。計算機的應用提高了工作效率，同時也給安全保衛(wèi)工作帶來新的課題。為強化計算機安全管理，我聯(lián)社根據(jù)市辦要求切實制定了計算機安全管理辦法和計算機集中購置管理辦法等，落實了管理責任，使計算機購置、安裝、操作、使用、保養(yǎng)、業(yè)務(wù)備份管理等逐步走向規(guī)范化。同時，加大檢查落實力度，對全轄計算機安全管理組織檢查活動x次，對計算機系統(tǒng)用戶和口令保護、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、硬件安裝、病毒防范等方面進行了地毯式排查整改，確保了全轄計算機管理安全無事故。

一年來,我聯(lián)社的案防工作不斷得到加強,取得了一定的成績。但是,案防工作是一項復雜而又艱巨的系統(tǒng)工程,社會治安形勢的嚴峻和大量安全設(shè)施設(shè)備的陳舊老化,使安全保衛(wèi)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn),存在的問題也逐步暴露出來。

一是安全防范意識有待進一步增強。少許職工和領(lǐng)導對安全保衛(wèi)工作仍然存在麻痹思想,僥幸心理,主要表現(xiàn)在對一些陳舊老化設(shè)施設(shè)備整改不力。如。。。。。。等問題。二是安全防范設(shè)施有待進一步改善。受歷史條件及現(xiàn)有經(jīng)費限制,我聯(lián)社的幾個分社設(shè)施簡陋,如:………，專用防彈運鈔車也僅1輛,同時還要承擔日常的行政用車，聯(lián)社中心金庫尚未進行電視監(jiān)控改造，運鈔車的gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)也待安裝。三是安全防范管理有待進一步改進。人員素質(zhì)低、防衛(wèi)設(shè)施差，一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)以及走村串戶式的經(jīng)營模式都是安全保衛(wèi)的重要隱患。此外,隨電子化建設(shè)的飛速發(fā)展,計算機安全管理也有待進一步改進。

時光飛馳，轉(zhuǎn)眼間輝煌的____年即將離我們遠去，回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、平凡崗位，主人翁精神。

銀行保衛(wèi)工作是一個平凡的崗位，但也是一項特殊的、并具有一定危險性的工作。但我堅信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。

我雖是一名普通的保安員，但我時刻牢記自己“守衛(wèi)____銀行、守衛(wèi)我家”職責。我要有一種主人翁的精神，把支行當作自己的.家，把行里的領(lǐng)導和同事當作自己的兄長和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家。

這一年來，我主要負責支行營業(yè)大廳和atm機值班、日常清機以及押運的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序。每天負責atm機的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的用心積累，對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握。

這也讓我感到了學習的快樂，越來越覺得每一天過的非常充實。在工作中，我一直保持嚴肅認真的工作態(tài)度，膽大心細的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中，我邊干邊學，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。同時，我堅決完成上級領(lǐng)導和銀行交給我的每一項任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲戶對我們更有信心。

二、加強業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身素質(zhì)。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我每次都積極參加保安公司和農(nóng)業(yè)銀行組織的各種政治理論學習、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓，并在小隊組織學習時《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動。平時小隊長還要求我們互相幫助交流學習心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時結(jié)合實際情況一起討論等，這樣形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。

養(yǎng)兵千日、用兵一時”，沒有日?？炭嗟挠柧殻P(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。無論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因為它決定一個人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛(wèi)，平時接觸現(xiàn)金的機會多，所以必須牢固樹立正確的價值觀，否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學習，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)能力。

三、存在的問題及明年的計劃。

在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進步，但也有很多的不足和欠缺：

1、思想政治水平不高，有待進一步加強學習，努力提高;。

2、有時候辦事不夠靈活，太過默守陳規(guī);。

5、對待客戶的服務(wù)態(tài)度上，有時會受情緒的影響，不能做到對每一個客戶都微笑服務(wù)。所以，所有這些不足我將在以后的工作中，通過加強學習，來不斷克服和改進。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛____銀行，愛我的家，愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，加強業(yè)務(wù)學習，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為____銀行貢獻自己的微薄之力!同時，也祝愿我們____的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿____的明天會更好，祝愿____的未來會更加美好!

實習生工作心得體會全文完整篇十一

,供大家參考。

當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，小編在這里給大家?guī)肀Ｓ蠋煃徫还ぷ餍牡皿w會，希望大家喜歡!

帶著興奮激動的心情，我開始了保育員實習，在實習中離我感受到了做好一名保育員的工作是很辛苦很困難的。這次的實習讓我受益匪淺，收獲了很多書本上所學不到的知識，更好的把理論知識結(jié)合到實際運用中去，增長了我的見識，也積累了一定的社會經(jīng)驗，為畢業(yè)后踏上社會奠定了堅實可靠的基礎(chǔ)。

萬事開頭難，我剛開始實習的時候，感到很吃力，沒有任何工作經(jīng)驗的我，在面臨陌生的環(huán)境和陌生的人群，以及性格差異的小孩子，讓我有點不知所措，不知道從哪開始我的保育工作，幸好有指導老師的幫助，我跟著指導老師學習，吸取經(jīng)驗，并嘗試著獨立帶小孩子，有了一定的經(jīng)驗后，緊張膽怯的心理才慢慢消失了，我也慢慢的融入到實習工作中去了。

開始保育員實習的時候，我遇到問題就會虛心請教指導老師和同事，在工作空閑之時就積極協(xié)助指導老師和同事們的工作。在戶外活動的時候最需要注意的就是小孩子的安全問題，根據(jù)天氣，給孩子們添加或減少衣物。在飯前要督促孩子們洗手，注意衛(wèi)生。孩子們午睡的時候，我們要經(jīng)常巡視，幫小孩們蓋好被子，這些都是一個合格的保育員必須會做的事情。所以要求我們要特別的細心耐心的去照顧小孩子，提高孩子們的生活自理能力，讓孩子們更加的喜愛幼兒園，讓孩子們在快樂的氛圍中學習。

要成為一名優(yōu)秀的保育員，除了要有穩(wěn)固的教學知識，還要有親和力，會和孩子們溝通交流，還要能隨機應變，回答出小孩子提出來的各種怪異的問題，我跟著指導老師學習著，積累經(jīng)驗，提高自己的水平，我知道知識要靠自己去努力學習的，所以只有靠自己的不斷努力，才能做到更好。在這短暫的實習時間里，我真的是體會了當一名合格的保育員是多么的辛苦，日子雖然過的勞累，但是每天都很充實，特別是跟孩子們在一起的時候，特別的開心，仿佛感覺到自己也是個孩子般。

保育員實習讓我成長了，也成熟了，這次實習對我這個初出茅廬的大學生來說是一次很難忘的經(jīng)歷，在實習中我收獲了太多的知識，是一次受益終生的實習經(jīng)歷。

時光匆匆，算起來我在幼兒園工作已經(jīng)有大半年時間了，在這段時間里有歡樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進步。通過這半年多的工作學習，和孩子相處的這些時間，使我感受很深。這里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。我主要是配合老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務(wù)，以下我談?wù)劰ぷ餍牡皿w會：

一、密切聯(lián)系，增進家園互動。

在家園共建方面，我們知道要搞好班級工作，一定要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常溫暖。我通過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學習情況，認真聽取家長建議。讓家長正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容，了解孩子的一日生活，并向家長提供一些正確的保育方式信息，一起探討一些現(xiàn)實中的棘手問題，建立了和諧信任的家園關(guān)系。

二、不斷學習，總結(jié)經(jīng)驗，做好自己的保教工作。

社會在發(fā)展，對保育員教師不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學習，不斷進步，才能當一名合格的保育員教師。在工作中，我以園部下達的任務(wù)及本班的教育為中心，努力坐到和各位老師和諧相處，學習他們的長處和經(jīng)驗，不斷提高自己的教育和保育水平，平時遇到園部和班級有什么額外任務(wù)，只要自己力所能及，會和本班老師一起加班加點，及時完成下達的各項工作任務(wù)。

三、手腳勤快、經(jīng)常反思。

雖然我是保育員崗位上的新手，但是我深知勤能補拙，平時除了向有經(jīng)驗的同事請教外，有時也在家看點有關(guān)業(yè)務(wù)知識方面的書籍，慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進，不斷進步。

時光在匆匆流失，在不經(jīng)意間又到了秋葉紛飛，寒風刺骨的季節(jié)，在本學期我擔任大班級的保育員工作，在這一學期里有歡樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進步，同時一學期又將過去了，這里，我也應該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗，以便更好的提高自己的各項工作水平。

一、不斷學習進取，總結(jié)工作經(jīng)驗。

認真做好自己的保教工作，社會在不斷發(fā)展，不斷進步，對保育員教師也不斷地提出新的要求，這就要求我們在工作中不斷學習，不斷進步，才能成為一名合格的保育員教師。在工作中，我以園內(nèi)下達的任務(wù)及本班的教育為中心，努力做到和各位老師___相處，學習他們的長處和經(jīng)驗，不斷提高自己的保育水平。平時遇到園內(nèi)和班級以及其他班有什么額外任務(wù)，盡自己力所能及，會和本班老師一起加班加點，及時完成下達的各項工作任務(wù)。

二、做好幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)工作。

在工作中，我們深入貫徹《幼兒園教育指導綱要》，培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣和合作、參與、探索意識，培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、自理生活能力、自我保護、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學習習慣。讓幼兒在一日各項活動中養(yǎng)成良好的行為習慣。

1、幼兒進餐時，能夠做到精力集中，注意觀察，精心照顧幼兒，輕聲地、和藹地指導和幫助幼兒掌握進餐的技能，培養(yǎng)文明行為習慣，讓幼兒學會使用、收放自己的物品。

2、注意培養(yǎng)幼兒的自理能力，教幼兒學習穿___服、鞋襪，整理自己的床上用品。學做一些力所能及的事。

3、在保教工作中糾正幼兒的一些不良習慣，如打架、爭搶玩具等，培養(yǎng)幼兒互幫互助的良好品質(zhì)。

4、保證幼兒戶外活動的時間，保證活動的質(zhì)量，增強了幼兒的體質(zhì)，提高了身體抗病能力。

三、加強幼兒安全意識的培養(yǎng)，杜絕了安全責任事故的發(fā)生。

老師們有高度的責任心，時刻讓孩子在自己的視線范圍內(nèi)，排除一切不安全因素，同時對幼兒進行隨機教育，培養(yǎng)幼兒自我保護的意識和高度的應變能力，開學前，我會對桌椅、床、玩具等進行了全面檢查，并落實各項安全措施，強化及時的防范意識，杜絕事故隱患，讓家長放心。認真做好午檢工作，做到一摸二看三問四查，并作詳細記錄。有病的幼兒及時通知家長，做好有病幼兒的隔離工作，幼兒的被褥定期給家長拿回去清洗。

幼兒的神態(tài)、情緒，發(fā)現(xiàn)異常及時詢問。

五、認真做好清洗消毒工作，平時做到一日一小搞，一周一大搞，室內(nèi)無紙屑、果殼，物品擺放整齊，窗明地凈，地面整潔，無死角。

本學期我通過時間，在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學習的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學習的目標。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學習，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為一名合格的保育員教師。

每一種工作都有讓人值得回味和向往的夢想境界，在我從事幼兒園保育工作的幾年中，我嘗到了工作的艱辛，與此同時，我也體會到了作為一名保育員工作中的歡樂與平凡。

今年我擔任托一班保育員工作，進入工作狀態(tài)后我給自我制定了幾條工作目標，經(jīng)過本學期努力，現(xiàn)完成情景如下：

一、抓好本班衛(wèi)生，配合環(huán)境創(chuàng)設(shè)。

我們班豐富了活動角、提高了空間利用率，在平時的衛(wèi)生堅持工作中，我不怕麻煩，每一處都及時清理，為幼兒供給一個潔凈的活動區(qū)域。

二、做好消毒工作，順利度過季節(jié)交替。

隨著秋冬的季節(jié)交替，氣候轉(zhuǎn)涼。

幼兒傳染病的高發(fā)季節(jié)到了。

我作為保育員嚴格遵守保健醫(yī)制定的園衛(wèi)生消毒制度，并在天氣好時，加強戶外陽光消毒，堅持通風，對幼兒接觸物品及時的每日消毒，有帶藥品入園的幼兒，我會進行嚴格的記錄，并及時給家長反饋用藥情景。

三、做好新生入園用餐環(huán)節(jié)，及時糾正個別幼兒。

今年托一班新入園幼兒用餐本事較弱，作為保育員看在眼里急在心里。

用鼓勵和表揚相結(jié)合的方法促進幼兒的進餐常規(guī)質(zhì)量，并用進取的態(tài)度和家長溝通，最終幫忙幼兒自我多進食、不挑食。

四、配合教育活動，力爭保教結(jié)合、有機配合。

托班幼兒自我服務(wù)本事剛剛開始培養(yǎng)，保育員的工作量相對于別的年齡段的教師來說，量大、活細，但我平時工作中除了完成好衛(wèi)生工作以外，在教育活動中，盡可能多地參與。

保證多一份指導和配合，讓教育活動更深入，也把教育活動延伸到保育環(huán)節(jié)中，全面貫徹落實保教結(jié)合統(tǒng)一的教育原則。

五、配合班長工作，為年輕教師做排頭兵。

全身投入于班中工作，在具體工作上為年輕教師帶頭，為班事務(wù)出謀獻策，認真組織保育員學習工作，尋找工作中的失誤和不足。

家長把孩子交給我們時期盼的眼神、心境，讓我們感受到肩上的擔子有多重，既要照顧好幼兒，又要教育好幼兒，這是擺在我面前的必經(jīng)之路。

為了讓自我的工作更有高度，更具有教育理念指導，我也在不斷的學習，新的一年開始之時，我要用全新的視角去開展工作，在教育工作戰(zhàn)線上做個有心人!

本學期本人主要擔任小(1)班的保育員工作，雖然是平凡的工作，但是我都很認真的對待每一項工作;在遇到不懂的地方就及時地請教有豐富經(jīng)驗的老教師。在工作中發(fā)現(xiàn)不足的地方及時的糾正。把衛(wèi)生工作做好的同時，做好幼兒日常護理工作，配合班中教師培養(yǎng)幼兒的日常生活常規(guī)。以下是我對這個學期以來在各方面工作的一些體會：

在這個學期里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，熱愛集體，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領(lǐng)導的分配，樂意接受各項任務(wù)，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問題，能夠與班上的老師共同商量解決。同時創(chuàng)造新的好的辦法傳授給大家，積極認真的參加保育員及其他的各種學習，每次學習都認真的做好筆記，在工作中遇到有問題時，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，主動聽取保健醫(yī)生的意見，做到不隱瞞自己的不足和錯誤;經(jīng)常與保健醫(yī)生交流。

為了做好“手足口病”的預防工作，本人非常注重教室的通風，搞好教室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境清潔整齊。做好晨間各項準備工作。保持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無污物、無積水、墻飾整潔、畫框無塵土;盥洗室地面潔凈干燥、無積水、水池及墻壁無污物，每天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆內(nèi)無浸泡物;盥洗室地面堅持每2—3周一次大的清刷，為保證幼兒的身心健康，減少污染沒采用任何酸性物刷地，而是采用清水刷洗地面;每天下班后清洗毛巾，為毛巾消毒，保證毛巾潔白有淡淡的消毒液味;每天清洗水杯、消毒水杯，保證水杯體外明亮無污物、水杯內(nèi)無事物殘留;不把當天的活留到第二天再做;廁所保持無異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾;廁所堅持每次上完后沖洗墩地，發(fā)現(xiàn)有異味及時用淡潔廁靈浸泡一會墩干，做到每天消毒不少于三次，經(jīng)常用壇香去味，做到勤沖勤刷;墩地用的墩布嚴禁分開使用，做到經(jīng)常消毒;活動室地面潔凈干燥，物品擺放整齊，教具、玩具潔凈無塵土，室內(nèi)空氣清新無異味;幼兒被褥疊放整齊，經(jīng)常涼曬;認真做好班中每個角落的衛(wèi)生，把每天的都當作衛(wèi)生大檢查來對待;嚴格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，堅持每天三餐的衛(wèi)生消毒。在這學期工作過程中我自己創(chuàng)新的擦桌法得到園保健大夫的認可，并推廣應用到本園所有的班級中;各種資料記錄清晰，時間準確，按時上交。

本人能夠熱愛幼兒、關(guān)心、耐心、細心、熱心地對待每個幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細心照顧幼兒的生活，根據(jù)天氣的變化，及時為幼兒穿、脫衣服。注意護理體弱多病的幼兒，仔細觀察有不適的幼兒全天的情況，及時與家長溝通。午睡時，注意巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。戶外活時對幼兒進行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導知道玩累了休息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)。

本人能夠積極配合，任勞任怨。在活動前能根據(jù)教師的教學計劃，為老師準備好教具、學具和布置好場地等等。積極的參與一些簡單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長工作。

以上幾個方面是我在本學期工作中的總結(jié)。但是，本人還存在著許多不足之處，今后一定會更加努力，把保育工作做得更好!

仔細算一算自己在幼兒園保育員的工作崗位上面工作也快有五年的時間了，也勉強算的上是一個工作經(jīng)驗豐富的“老手”了。自己在這一行工作的這么些年里面有過心酸也有過淚水，因為小孩子的天性就是活潑好動，所以特別難管理，因此特別的'累，當讓工作中也有不少的歡樂于笑聲，孩子們不同的視角管總是能夠讓我們開懷大笑?；仡欉@幾年的保育員工作，跟孩子們相處的時間時非常的長了，自己也是有不少的感悟的，下面就讓我就我這幾年的保育員工作說一下個人的體會：

一、家校配合，緊密聯(lián)系。

家長放心的將孩子交給我們幼兒園來學習，因此我們的工作也有做到位，要對他們負責，不過這不僅僅需要我們幼兒園的全體職工，還需要家長配合起來。所以我們每天在上學家長將孩子送過來的時候，都會問清楚孩子在家里的表現(xiàn)和情況，并且將這些情況做好詳細的登記，然后分類好交到各班老師那里去。在下班家長來接孩子回家的時候，我們也要將孩子在學校一天的表現(xiàn)跟家長說清楚，讓家長知道孩子的身體狀況和一天的學習表現(xiàn)，方便他們回家的時候更好教育管理好孩子。

二、做好自己的工作，配合好老師的工作。

作為保育員，我們的工作就是要做好幼兒園的。

后勤。

工作，因此就是要勤勞，要注意教室的通風情況，常給教室通風，但是刮大風和下雨的時候我們也要即使關(guān)好，以免讓幼兒感冒，我們也要做好園區(qū)的衛(wèi)生打掃和消毒工作，經(jīng)常給園區(qū)的被子拿到太陽底下來晾曬殺菌，在中午幼兒休息的時候我們也要認真負責的關(guān)注他們的休息，有手腳漏出來的時候要及時給他們蓋好被子等等。這些不僅是幼師要做的，也是我們保育員的工作，我們在做好自己工作的同時，還要積極這一天教師，共同做好幼兒的管理和教育。

三、關(guān)心幼兒的健康，提供歡樂的童年。

的開心，有一個美好的童年可以回憶。

心得。

體會7。

我們并沒有鮮花，沒有掌聲，我們每一天過著平平常常、普普通通的日子，然而在我的心里只有這樣的一個追求，那就是做好自我的本職工作，把自我的愛奉獻給每一位幼兒!

我自己做為一名保育教師，最重要的是要有一顆愛孩子的心。只要你真心地去愛他們，去對他們好，他們是能夠感覺到的。因為真心地對待別人的同時你也能感受到他人的真心。在工作中，時刻提醒自我：“用飽滿的熱情和微笑服務(wù)每一個孩子、接待每一位家長，用我的愛心、細心、耐心去澆灌他們、感染他們”。

而愛是與孩子溝通必不可少并貫穿著整個。

教育。

的始終!張向葵校長就曾提出過這樣的教育思想：“要蹲下來和孩子說話”。這一細小的動作足以說明孩子需要老師給予最多的是愛。

作為二十一世紀的保育教師，應從促進幼兒個性發(fā)展和社會適應潛力的提高來進行教育，在這種新的教育理念基礎(chǔ)上，保育不僅僅要體現(xiàn)全面發(fā)展的教育觀，更要體現(xiàn)以科學為主的實際需求;要重視“?！迸c“育”的相互作用過程，將保育和教育真正有機地結(jié)合起來。這就要求我們在工作中要認真做到以下幾點：

我們最需要完成的。首先，整理好本班教室的衛(wèi)生，減少幼兒與細菌接觸的機會。教室的地面隨臟隨擦，避免地面有水使幼兒滑到。為幼兒創(chuàng)造一個清潔、干凈的環(huán)境，同時注意培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣。

其次，正確為幼兒服藥是保證幼兒生命。

安全。

的必要行為之一，做好流行性疾病的預防。

工作。

是保證幼兒健康的重要工作。早上拿藥時，保育員應將藥品名稱、幼兒姓名、服藥時光一一跟家長登記的的核對清楚，如有家長表述不清楚或有異議，及時與家長聯(lián)系，待確實以后再給孩子服藥。同時加大幼兒的飲水量，增加抵抗力。

第三，定期晾曬、清洗被褥，讓孩子體會老師像媽媽一樣的愛，保證幼兒的良好睡眠。

作為一名擁有“不泯童心，眷眷愛心”的保育教師，還就應從小事做起，從身邊的事做起，給自我定一個能夠夠得著的目標。愉快工作，體驗成功的快樂，應對世界上最純凈的天空，唱出世界上最幸福的旋律!

實習生工作心得體會全文完整篇十二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

歲月如梭，從20____年8月份有幸來到新鄉(xiāng)移動公司工作至今已經(jīng)有兩年多的時間了。在幸運之神的眷顧之下，20____年5月份我被借調(diào)到曾經(jīng)認為不可企及的機關(guān)行政樓上的綜合部上班，更值得慶幸的是，我的工作是為公司最高管理層服務(wù)，激動興奮之余，內(nèi)心深處更多的是感激，感謝公司領(lǐng)導給了我一個更好的學習和發(fā)展事業(yè)的平臺!那刻起，我下定決心要認真仔細的做好自己的工作，不辜負領(lǐng)導對自己的信任和希望。在即將過去的20____年里，我在公司領(lǐng)導同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。在這一年中，我不僅學習到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化，同時也對前臺接待工作有了更深的理解。做好前臺接待工作，首先要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。我覺得，不管哪一個崗位，從事那一項工作，都是公司整體結(jié)構(gòu)中的一部分，有了對其重要性認識，促使我思考下一步如何做好自己的本職工作?，F(xiàn)在對20____年的工作作出總結(jié)：

一、工作內(nèi)容。

(一)前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20____年5月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，精神飽滿，熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。一年半來，共計500人次左右。

這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，可有時候迷茫的不知道該怎樣給自己定位。很多時候，覺得做接待很枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的，期間自己也苦惱過!不過，我學會了調(diào)整自己的心態(tài)，漸漸的明白了，無論在哪個崗位都有發(fā)展才能，增長知識的機會，在接下來的工作中我會每天和門崗協(xié)調(diào)好做好相關(guān)樓層外來人員的出入管理，把在平凡的接待工作做得不平凡。

(二)會議服務(wù)。

日常工作中，在做好接待工作的同時，也負責公司召開重要會議期間的倒水及其它服務(wù)工作，還包括會議前配合通信員精心做好會場布置。在這一年當中，不論是公司舉辦的大型活動還是平時大大小小的會議，我時時刻刻的都在嚴格要求自己，謹小慎微的做好每個細小環(huán)節(jié)服務(wù)工作。無論是會場布置，還是會議期間的倒水服務(wù)，從最初的迷茫、不知所措，到現(xiàn)在的熟練，得心應手，內(nèi)心也有一絲的成就感，但我從不驕傲。這一年中讓我感觸最深的是原總蒞臨新鄉(xiāng)調(diào)研工作的時候，從接到會議通知到會議結(jié)束，整個服務(wù)過程都很混亂。問題出現(xiàn)在哪?事后，侯經(jīng)理的的一句話點醒了我們，“做事都不動腦”，回想之前的工作，再回想侯經(jīng)理的教導，感覺自己一直在墨守陳規(guī)的工作著，自問這樣的工作方法怎會有進步?所以，現(xiàn)在每當開會我都會想起侯經(jīng)理的那句話，工作中做事一定要動腦。隨著工作的深入，我會更努力的去學習，去思索，提高會議服務(wù)質(zhì)量，保障會議順利進行。

(三)保持管理層辦公室的清潔。

做為綜合部的一員，主要是做好后勤保障工作。按照綜合部制定的勞動紀律，每天提前30分鐘左右到崗，做好上班前的相關(guān)工作準備，并安排好當日應該完成或準備完成的工作，并且工作中要有善始善終的好習慣。如有領(lǐng)導邀約的貴賓，要提前做好充分的迎接準備，領(lǐng)客人入座后，要倒上茶水。待客人走后，要及時的清理管理層辦公室衛(wèi)生，時刻保持干凈整潔。在這方面，自己做的不是太到位。有時候再去辦其他事情，回來查看不及時，會出現(xiàn)煙缸里的煙頭沒及時倒，茶杯沒及時收的現(xiàn)象，不過每次都會嚴格的警告自己，工作中注意力一定要集中，加強責任心把失誤降到最小化。

(四)認真做好領(lǐng)導交辦的臨時性工作。

平常工作中，領(lǐng)導交辦臨時工作時，要聽清楚，明白領(lǐng)導的意思，不清楚要問明白，避免造成不必要的麻煩，辦事要積極迅速，認真仔細，要做到事事有回音。

二、工作中的不足之處。

在這一年半的時間里，可能工作范圍小，工作內(nèi)容也比較少，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，取得了領(lǐng)導對我的認可，但也存在很多不足之處，比如綜合素質(zhì)方面，學習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同時比起來還有一定的差距，責任心和事業(yè)心有待提高，服務(wù)觀念有待進一步深入，在今后的工作中我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做的更好。在新的一年里，我會更嚴格的要求自己，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。

三、下一步工作計劃。

在新的一年里，我會一如既往的嚴格遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的.工作態(tài)更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。

今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”

說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務(wù)的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。

微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行?？烊炅?，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領(lǐng)導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。

朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。

客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20____年即將過去，又將迎來新的一年、來到移動公司快四年了，我的工作崗位是在前臺，我的職責是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題?；仡欉@一年來的工作，在各方面都有了很大的進步、在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面又增加了很多經(jīng)驗，我很熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，體會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷。直到遇到一件事，一件很小的事，讓我感悟到了人與人之間的真情與理解。

一天下午我代班，大約兩點半左右我在廳里詢視。就在我看客戶意見本的時候，感覺身后有人在拍我的肩膀，我轉(zhuǎn)過身去是一位中年婦女和一個個子很高的年輕男子。那位中年婦女向我比劃著什么，嘴里不時發(fā)出啊，呀的聲音，我頓時明白了：他們是聾啞人!

經(jīng)過了解我才知道，那位中年婦女昨天下午來營業(yè)廳交費，因為現(xiàn)在都是自助交費機，所有的程序都是客戶自己操作，她當時輸入號碼時錯把自己手機號碼的尾數(shù)8151輸成了1851，給那個號碼交上了30元的話費，因為走得急沒有看發(fā)票上的號碼是不是自己的。直到回家后才發(fā)現(xiàn)話費交錯了。今天她拿著票過來想把錢退出來再交到自己的號碼上。她的情況我基本了解，我在紙上寫了我的意思，告訴她按我們公司回退的流程，她的話費是昨天交的，已經(jīng)超過了24小時，如果回退需要和那個1851的機主聯(lián)系他同意退才可以，而且還需要他提供機主的身份證件，否則我們不能隨便回退?？吹竭@里，她的臉上有些失望，我想她如果和機主聯(lián)系困難比較大，所以我就抱著試試看的心情給那位1851的客戶打了個電話，電話接通后我把情況給客戶詳細地說明，那位唐先生很通情達理，他說先看看有沒有收到交費通知短信，稍后再讓我打過去，我掛了電話在紙上寫到：“不要著急，正幫您聯(lián)系著呢。”那位婦女點了點頭。在安慰這位婦女的同時我也有些擔心再打過電話去對方會不會不接電話?因為這種事情以前遇到過很多次了，結(jié)果都是如出一轍，不是不接電話就是直接關(guān)機。幾分鐘后我再次與那位唐先生電話聯(lián)系，電話通了!他說是確實收到了一條交費信息，但是現(xiàn)在不方便來營業(yè)廳。因為他在長城南大街離我們營業(yè)廳太遠了，而且他還在上班。我有些失望，電話那邊的唐先生又說道：“這樣吧，你把她的號碼和姓名告訴我，我在附近的充值站幫她交了話費吧。我很爽快地答應了并讓他記下了手機號碼及機主姓名，他說會在今天下午抽空去交一下，我對這位客戶表示了感謝并掛了電話。隨后我又告訴這位中年婦女下午會有人幫她交30元話費，讓她注意查收交費成功的信息，如果沒有交發(fā)票留好再過來找我們。他們看明白了我的意思對我表示了感謝，隨后也出了營業(yè)廳。

其實我對那位唐先生說的話沒有抱太大的希望，雖然他口頭上答應了，但交不交很難說。在營業(yè)廳工作了這么長時間，這種交錯話費的事情很常見。有一次一個客戶也是在自助交費，把300元的話費交錯了給另外一個號碼，第二天她找回來我們就和機主聯(lián)系，人家壓根兒就不接電話，最后沒有辦法了客戶只好自己再和那位機主聯(lián)系了。轉(zhuǎn)回來我們再說這件事，快下班時我突然又想起了那位聾啞人的事情。于是我通過系統(tǒng)查詢了一下那位中年婦女手機號碼的余額：53元，剛才還23元呢。再查交費歷史：今天下午3點半左右在空中充值代收點交了30元的話費。我笑了，心里在感謝這位唐先生的同時也聯(lián)想到了自己，在這一年的三百多個工作日中，在對待來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶我不能保證都是同樣的服務(wù)態(tài)度。唐先生的這件事雖小，可它讓我明白其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，才能為公司贏來更多的效益。然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務(wù)的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為卡或手機不能正常使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。

記得一本書中曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！蔽⑿Ψ?wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。曾經(jīng)為一位客戶直接服務(wù)的時候，從他感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務(wù)。但從客戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。社會中需要真情與理解，客戶更需要真情與理解。我們與客戶的關(guān)系就好像與家人與朋友那樣的親近。我們要用真情服務(wù)每位客戶，這樣才會有很多熱心的客戶反饋給我們更多的建議，同時也拉近了我們和客戶之間的距離，真正達到了心與心的溝通。

在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行。我們要多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心真意地去面對每一位客戶。

回顧一年來的工作，在領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我嚴格要求自己按照公司上級下達的要求和任務(wù)積極完成自己的工作。在工作中，我在工作模式上有了新的突破，在技術(shù)和經(jīng)驗上有了進一步的提高，在工作方式上也有了很大的改變。具體內(nèi)容如下：

一、具有良好的工作業(yè)績。

今年新開移動基站傳輸設(shè)備23臺，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路54條，切割大小網(wǎng)絡(luò)90余條，全年安全無事故運行。表揚，今年也被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。

二、具有正確的工作態(tài)度。

在意識形態(tài)中，我堅持我的自我反省，努力改善我的人格。不管什么情況下，我問自己最高的道德品質(zhì)。遵守職業(yè)道德是這項工作的基本前提。我跟著比法律更嚴格的信條，幾乎和服從它。此外，事業(yè)心是好工作的關(guān)鍵。事業(yè)心做好你的工作，去做一些小事情，把握每一分每一秒，不要積累的步驟，是什么讓一個壞事情瑣碎，從我開始，從小事開始，現(xiàn)在開始。

三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術(shù)技能。

在工作和學習中，我有扎實的工作作風，關(guān)心下屬，團結(jié)同志，注重細節(jié)，追求完美，不找任何借口，認真履行職責。作為一名專業(yè)的交流技術(shù)人員，除了擁有專業(yè)的知識和技能外，細心和對細節(jié)的關(guān)注也是非常重要的。細節(jié)是如此之小，結(jié)果是荒謬的。無論你是在做事還是做人，你都必須了解細節(jié)，只有追求卓越，才能取得偉大的成就。

四、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識。

我覺得自己的擔子很重，我的知識和能力有限，所以我不敢掉以輕心，總是在學習，向書本學習，向身邊的領(lǐng)導學習，向同事學習，所以我覺得自己還是有進步的。通過不斷的學習和積累，我可以冷靜的處理日常工作中的各種問題，保證這個崗位的正常工作。我能以正確的態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛我的工作，并努力實現(xiàn)它在實際工作中，積極提高自己的質(zhì)量，爭取工作主動，有強烈的敬業(yè)精神，責任，努力提高工作效率和質(zhì)量。

五、具有良好的團隊合作精神。

有效的團隊合作可以提高生產(chǎn)力。因此，我不僅在工作中努力工作，而且與同事相處得很好。除了在工作中互相學習之外，在生活中我也經(jīng)常和同事們交流，了解他們內(nèi)心的想法，給彼此出主意。有些同事因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足，不僅影響了自己的工作效率，也影響了整個部門的工作效率。但在他們的工作中，我主動教授他們并講解各方面的技術(shù)知識，使他們對日常工作有了新的認識和認識，能夠獨立完成各項任務(wù)，不斷提高工作效率。

時間一晃而過，彈指之間，20____年已接近尾聲，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導和同事們對我悉心關(guān)懷和指導，再加上我自己的不懈努力和認真學習，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的工作總結(jié)。

作為一名剛剛走出校園的大學生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，但由于工作經(jīng)驗較少，還需要進一步的學習才能獨立開展工作。8月份我們到公司報道后，經(jīng)領(lǐng)導安排在運維部和市場部各實習半個月，實習的過程就是學習的過程，通過一個月的實習，我熟悉了公司各部門的運作過程，對自己未來的工作職責也有了一個明確的概念。實習過后，我被分配到了運維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導和自己的實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。

我的工作是初級維護，主要負責是對二干傳輸設(shè)備的維護和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護工作包括：

一、sdh設(shè)備運行環(huán)境、狀態(tài)。

包括對溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機房巡檢，ddf，odf接頭目測。

二、wdw設(shè)備運行環(huán)境、狀態(tài)。

設(shè)備運行環(huán)境的溫度、濕度、機房清潔度，機柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標簽整理更新，機房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。

電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細檢查后，將這些資料補齊，使整個本地網(wǎng)的ddf架上的標簽都清晰明了，并能夠達到以下具體的要求：(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。(2)干線傳輸機房和2個基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準確率要達到98%。

另外，我還整理了一整套傳輸機房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標簽的odf資料。

在努力工作的同時，我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學習新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學習機會。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓和ip路由技術(shù)培訓。在這兩次培訓中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升。

掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個星期，以配合11、2期工程建設(shè)擴容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。

為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學習，做好個人工作計劃，繼續(xù)增強自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。

實習生工作心得體會全文完整篇十三

在龍莊村工作快兩年了，回想剛來報到時的自己，同現(xiàn)在的我比起來判若兩人。一樣的是勤勞樸實奮發(fā)向上的村民，不一樣的是認可了我的存在。但是那為建設(shè)社會主義新農(nóng)村奉獻自已的心未變，那全身心的投身于農(nóng)村基層工作當中的心不移。

刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法努力開展工作認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)在同志的關(guān)心、支持和幫助下思想、學習和工作等方面取得了新的進步。在農(nóng)村這樣廣闊的天地為有志青年發(fā)揮才能、施展才華提供了舞臺而我要在這個舞臺上扮演好自己的角色不斷的去學習、鍛煉、充實、提升。從實踐中吸取經(jīng)驗從基層工作中了解民情從優(yōu)秀干部身上學習領(lǐng)導藝術(shù)。以服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)業(yè)、服務(wù)農(nóng)村的思想為宗旨不斷摸索農(nóng)村工作的特點不斷提升為人處事的能力不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾的載體。充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢全身心的投身于農(nóng)村基層工作當中。下面是我的工作心得請組織和領(lǐng)導給予批評指正。

一、從思想上接觸農(nóng)民，向老黨員學習。

先作村民，再當村官。要讓老百姓從心里認同自己。所以首先要做的就是把自己當成一名普普通通的農(nóng)民，了解他們的種種想法與心態(tài)。這樣自然而然的就形成了一種親和力，他們愿意和你說說事，說說他們的想法。農(nóng)村的老黨員經(jīng)歷了本村的種種，所以可以在他們身上了解或?qū)W到許多。

平時在村里不忙的時候我總喜歡去老楊書記的辦公室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，有空閑的時候和他一起聊聊天，在我們的閑談漫聊中我總能感覺到作為一名老黨員身上那種熾熱的情懷和一名老書記不舍的追求，那種對家鄉(xiāng)、對父老鄉(xiāng)親真摯而深厚的感情是那樣的激勵著我、鼓舞著我。雖然已經(jīng)卸任，但村里人信任他，覺得離不開他，把老人家請回來做顧問。村里有個方向性的決斷，下一步的規(guī)劃發(fā)展，遇到難解決的問題，都要請老書記一起合計合計。

二、平凡見真知，全心全意做好農(nóng)民的服務(wù)員。

大

學生。

村官的主要作用就是服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)業(yè)。說到這個服務(wù)，讓我深有感觸。農(nóng)村的工作無大事，但農(nóng)村的工作更無小事。無大事是說農(nóng)村工作中沒有那種轟轟烈烈之舉，無小事是說農(nóng)民的事永遠是大事。只有在解決這種平凡的小事中去看這背后的大事，這就是農(nóng)村基層工作的實質(zhì)。態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。

為了整合土地，騰出更大的空間來統(tǒng)籌發(fā)展，科學發(fā)展，經(jīng)過多方論證，我們龍莊村選擇了新農(nóng)村建設(shè)的科學發(fā)展方式興建農(nóng)民公寓。這就必須會有拆遷，有拆遷就必然牽涉到村民的切身利益，加上對住了這么多年的老宅的深厚感情，我們的拆遷就會存在困難。但在工作中我始終堅信，我們的村民是講道理、識大體的，我設(shè)身處地的為他們著想，耐心的勸說，將龍莊村美好的未來細細的描述給他們，使他們明白龍莊村是大家的，龍莊的明天是屬于他們的。在拆遷過程中，有一戶村民因為老母親不舍得老房子而遲遲不愿搬家，我們了解情況后，并沒有武斷采取強硬措施，多次找到老奶奶談心，還找到和老奶奶平時交好有積極搬遷的老黨員去勸說，在我們的耐心細致的工作中老奶奶終于想通了。如今，公寓的二期建設(shè)順利進行，我的心里為龍莊村明天的美好而激動不已。通過那一點時間的工作我明白了認認真真的去辦事、踏踏實實的去解決問題，只要你用心，平凡的事并不簡單。

三、團結(jié)是力量的基石，多辦實事以引導方向。

作為村兩委班子的一員，要充當村干部間的調(diào)和劑，努力成為村干部的知心朋友，實現(xiàn)村兩委班子團結(jié)，與村干部***相處。堅持從群眾中來，到群眾中去，盡快了解村情***，想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，傾心為人民群眾辦實事、辦好事。

通過多方籌措我們在。

市局。

及鎮(zhèn)黨委政府的幫助下設(shè)立了農(nóng)民書屋，一摞摞的新書買來我們用了近一個星期的時間整理、歸檔?？粗迕衽笥岩浑p雙渴求知識的眼睛，一張張滿意而歸的笑臉我覺得那些埋頭苦干的日子，那些被汗水浸濕的日子竟然那么的讓人感到驕傲。

四、嚴于律己，積極學習，樹立好青年形象。

在農(nóng)村工作中，我時刻注意嚴格要求自己，將青年人的***、熱情、拼搏、上進的品質(zhì)帶到工作當中。求真務(wù)實、嚴于律己、寬以待人，發(fā)揮自己的特長，干出一番事業(yè)，在農(nóng)村這一大舞臺上經(jīng)風雨、受磨練，實現(xiàn)人生的價值。

片，在不斷地學習中更加深刻的認識到了科學發(fā)展觀的重要內(nèi)涵和重大意義，為更好的為農(nóng)村服務(wù)打下堅實的理論基礎(chǔ)。

實習生工作心得體會全文完整篇十四

7日，****中央、******印發(fā)的《****工作條例》全文公布，條例共6章50條，自今年5月1日起施行。9000多字的條例詳盡規(guī)定了****工作的各環(huán)節(jié)事項，一些重點信息值得關(guān)注。條例明確，****工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和****了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關(guān)、單位及其領(lǐng)導干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進工作作風的重要途徑。通讀學習，受益良多，現(xiàn)淺談幾點體會：

一、暢通****渠道，傾聽民眾心聲。

****是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民****、縣級以上人民****工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動。****部門作為黨和****的“耳朵”，傾聽群眾心聲，決不能閉眼塞聰。條例規(guī)定，各級人民****、縣級以上人民****工作部門應當向社會公布****工作機構(gòu)的通信地址、范文寫作電子信箱、投訴電話、****接待時間和地點、查詢****事項處理進展及結(jié)果的方式等相關(guān)事項;各級人民****、縣級以上人民****工作部門應當在其****接待場所或者網(wǎng)站公布于****工作相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章事項的處理程序，以及其他為****人提供便利的相關(guān)事項。****工作要堅持以人為本，暢通****渠道，既方便了人民群眾，也加強了黨和****與人民群眾的聯(lián)系。

二、善用工作方法，發(fā)揮主觀能動性。

做好****工作，必須建立完善的工作制度，條例明確****辦理流程，對****事項有權(quán)處理的行政機關(guān)經(jīng)調(diào)查核實，應當依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，分別作出以下處理，并書面答復****人：(一)請求事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持;(二)請求事由合理但缺乏法律依據(jù)的，應當對****人做好解釋工作;(三)請求缺乏事實根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持。有權(quán)處理的行政機關(guān)依照前款第(一)項規(guī)定作出支持****請求意見的，應當督促有關(guān)機關(guān)或者單位執(zhí)行。辦理時限，****事項應當自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復雜的，經(jīng)本行政機關(guān)負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延****限不得超過30日，并告知****人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。工作中，沒有良好的工作方法，必將舉步維艱，只有科學健全的工作制度，才能形成整體聯(lián)動，有效運轉(zhuǎn)，及時解決群眾反映的****問題，維護好一方的和諧穩(wěn)定。

三、工作總結(jié)范文壓實****責任，增強工作使命感。

條例規(guī)定，各級人民****應當建立健全****工作責任制，強調(diào)****問題以事發(fā)地處理為主，按照“誰主管、誰負責”原則辦理;明確因違法行政行為侵害****人合法權(quán)益導致****事項發(fā)生的責任人的責任，以督促有關(guān)機關(guān)及其工作人員嚴格依法辦事、積極履行職責，從源頭上減少此類****事項的發(fā)生，保障****人合法權(quán)益不受侵犯;明確********工作機構(gòu)直接轉(zhuǎn)送、督辦****事項的責任，重點突出督查、督辦等職能，更好地發(fā)揮********工作機構(gòu)的作用;強化對****事項有權(quán)處理的行政機關(guān)的責任，以提高****事項的處理效率，強化源頭管控責任，加大領(lǐng)導包案力度，限期化解穩(wěn)控。基層不穩(wěn)，地動山搖，作為基層****工作人員，切實做好****工作使命必達，每每看到****人來反映的問題被妥善解決，心中總是滿滿的成就感，****人心暖了，我們也就暖心了。

四、自覺維護****秩序，推動解決到位。

條例充分體現(xiàn)了“既要有效保護人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好****秩序、確保社會穩(wěn)定”基本要求，對訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理。從我做起，走街串巷向群眾廣泛宣傳，在****過程中，哪些是可以做的，哪些是不能做的，明確告知權(quán)利和法律責任，引導群眾合法、理性、逐級****。對待來訪群眾做到熱情接待，善待****群眾，自覺維護****秩序。在實際工作中，往往會遇到一些棘手的****事項，一時得不到解決，****戶變成了老訪戶，容易造成不良影響，我們不僅要規(guī)范辦理流程，更要注重時效，在辦理的過程中，及時跟蹤進度，反饋結(jié)果，努力做到讓群眾滿意。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在以后的工作中，我將以更高的標準要求自己，努力做到多學、多做、多思，在實際工作中，踐行社會主義核心價值觀，為中國夢的實現(xiàn)，獻出一份滿意答卷。

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