企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整范文（22篇）

通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)并分析自己在學(xué)習和工作中的重要問題，進而解決。在寫總結(jié)時，可以結(jié)合具體例子和實際情況，以增加文章的可讀性和說服力。接下來是一些經(jīng)驗豐富者總結(jié)的范例，供大家學(xué)習和借鑒。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇一

20____年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了，承蒙公司各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，使我有幸擔任了項目技術(shù)負責人，并在項目領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及同事的支持下，積極參與項目建設(shè)活動中。由于專業(yè)技能不足及管理經(jīng)驗的欠缺，我對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實地、認真務(wù)實、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工效率和業(yè)務(wù)能力。

一、20____年所完成工作。

1、參與組建項目部。

目部自成立已有數(shù)月，各項工藝均已先后組織開工，從拉森鋼板樁到旋挖鉆孔樁、型鋼及高壓旋噴樁多種樁型，各項工藝均有條不紊的進行著。

2、編制并完善了各種專項方案。

由于項目的特殊性，圖紙變更，出圖零散給現(xiàn)場施工造成很多困難，為了方便施工，根據(jù)現(xiàn)場實際情況分別編制了相應(yīng)的技術(shù)安全方案。

3、對各種工藝進行交底。

按照公司和甲方對各分部工程制定的工藝工法，結(jié)合項目現(xiàn)場實際情況，及時對項目管理人員及勞務(wù)班組進行了相應(yīng)的技術(shù)、安全交底及相關(guān)的圖紙交底。明確達到施工的標準，以便進行過程的質(zhì)量檢查與控制。

4、技術(shù)和質(zhì)量管控。

在施工過程前后，及時跟進，把好技術(shù)和質(zhì)量關(guān)。灌注樁的施工工藝雜，工序流程多，管控點就尤為關(guān)鍵：在施工前控制放點軸線有無偏差;施工過程中控制鋼筋籠的籠頂標高和灌注的樁頂標高;施工過程后核算相應(yīng)的設(shè)計量和耗損量。

5、資料管理。

針對現(xiàn)場施工，每天做好施工日志記錄在冊，及時匯總各種樁型的施工記錄表，每天更新施工數(shù)據(jù)并形成報表上報。

6、結(jié)算辦理。

每月對上、對下進行工程量計量，辦理相關(guān)結(jié)算資料的審核及簽字確認并留底存檔。

7、及時進行計劃的編制和控制。

結(jié)合現(xiàn)場實際情況，編制相應(yīng)的周計劃和日計劃并分別上報甲方和下達給班組，每天進行督促檢查，及時分析各種阻工原因，采取相應(yīng)措施，以確保施工進度。

二、20____年工作計劃。

20____年的工作目標是創(chuàng)建團結(jié)、寫作、學(xué)習型的項目部。提高項目部的技術(shù)管理水平，讓項目個管理人員都擔負起質(zhì)量、工期、安全把關(guān)的重任。

1、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習。

只有充分認識到自己在項目中的作用，才能更好的進行管理。作為項目技術(shù)負責人，一名現(xiàn)場管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進行項目管理。所以在新的一年中，首先要加強知識學(xué)習，繼續(xù)提高管理水平，提高思想認識、開拓視野。

2、加強成本、進度和質(zhì)量管控。

一個項目的好壞取決于它為公司所能創(chuàng)收的效益多少，只有控制成本、抓緊進度、管好質(zhì)量才能產(chǎn)生利潤點，才能為公司贏得聲譽。

3、抓好安全工作。

在施工過程中，安全大于一切，安全工作不容忽視。所有管理人員要有安全意識和責任感，要從心里認識到安全的重要性，只有這樣才能順利開展工作。

20____年是成長的一年，是豐收的一年，在這一年我學(xué)習了不少專業(yè)知識，積累了相關(guān)經(jīng)驗，同時也嚴重意識到自身的能力和水平的不足，但我有信心和決心努力提升自己，使自己更能適應(yīng)當前崗位工作。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任、同事們的工作支持，我相信在20____年通過大家的努力，我們公司會越做越好。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇二

自20xx年12月10日發(fā)布后，我中心立即制發(fā)了，在全市環(huán)保系統(tǒng)內(nèi)部召開了首期宣傳培訓(xùn)班，講解了新的主要內(nèi)容和貫徹實施要求。電臺、電視臺對新的發(fā)布進行了跟蹤報導(dǎo)，各大報刊進行了宣傳。同時印制發(fā)放了2萬份宣傳單，印制了5000余冊單行手冊，結(jié)合日常管理工作，將宣傳資料發(fā)到各有關(guān)企事業(yè)單位及相關(guān)部門。

（二）依據(jù)，配套制定了相關(guān)通知，正確指導(dǎo)企業(yè)、用戶單位生產(chǎn)、使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品

發(fā)布后，我中心起草了的通知，并以局文件的形式發(fā)布，通知中明確規(guī)定了潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的適用范圍及對潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)的監(jiān)督管理要求。

（三）依法劃定禁止銷售原煤區(qū)域

根據(jù)第十二條“煤炭經(jīng)銷企業(yè)應(yīng)當經(jīng)銷潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品，在限定區(qū)域內(nèi)不得經(jīng)銷原煤。限定區(qū)域由市環(huán)保部門會同有關(guān)部門提出，經(jīng)市人民政府批準后公布實施”的規(guī)定，我中心配合局法規(guī)處對建成區(qū)內(nèi)使用原煤的居民區(qū)進行了調(diào)查走訪，已起草有關(guān)問題的請示上報市政府法制辦。

依據(jù)第十三條“生產(chǎn)、經(jīng)銷潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)，應(yīng)當向市環(huán)保部門備案。市環(huán)保部門應(yīng)當定期對生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)所生產(chǎn)、經(jīng)銷的潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品進行硫份、灰份的抽檢”的規(guī)定，中心向財政申請專項資金購買便攜式檢測儀器，于今年9月在**型煤大市場建立快速檢測站，制定相應(yīng)檢測制度，從而保證由四大礦區(qū)經(jīng)大市場渠道進入我市的型煤按車次抽檢。用戶在使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品過程中如對質(zhì)量提出質(zhì)疑，中心將免費為用戶進行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測，保護用戶的利益。

（五）依法對潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品使用單位的司爐人員進行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)

依據(jù)第十四條“潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)有義務(wù)對用戶單位的司爐人員進行技術(shù)指導(dǎo)，使其達到操作要求”的規(guī)定，中心已與**型煤大市場達成協(xié)議，由大市場提供型煤專用鍋爐設(shè)施及場地，中心組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，代企業(yè)定期舉辦型煤專用鍋爐司爐人員免費培訓(xùn)班。

（一）依法對限期使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的燃煤鍋爐單位進行監(jiān)督檢查

依據(jù)及（哈環(huán)發(fā)［20xx］17號）的相關(guān)規(guī)定，對市供熱集團及市區(qū)內(nèi)1884家（截止20xx年）限期使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品單位開展了監(jiān)督檢查工作，依法檢查逾期未完成治理任務(wù)的單位758家，其中依法處罰34家。

（二）依法監(jiān)督市區(qū)內(nèi)煙塵、揚塵污染單位

根據(jù)局冬季煙塵、揚塵執(zhí)法檢查工作方案的要求和職能分工，制定了我中心煙塵、揚塵檢查方案。在方案中明確了工作范圍、工作目標和保障措施。對市區(qū)內(nèi)煙塵、揚塵污染單位開展了監(jiān)督檢查工作，依法查處污染單位41家，對17家未使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品下達了限期改正通知書。

（三）依法處理群眾信訪及行風熱線案件

本年度共接待群眾噪聲擾民信訪及行風熱線案件78件，依據(jù)、的有關(guān)規(guī)定，進行了及時處理，對其中的29家噪聲超標單位下達了限期改正通知書，已全部完成了治理任務(wù)，信訪案件處理滿意率達到100%。全面實行政務(wù)公開，嚴格執(zhí)行“六項制度”，落實環(huán)保辦理事項監(jiān)督評價制度，服務(wù)對象對行風建設(shè)的滿意率達到100%。

（四）依法開展清潔生產(chǎn)工作

依據(jù)開展了宣傳培訓(xùn)工作，初步建立了清潔生產(chǎn)項目庫，啟動了11縣（市）的清潔生產(chǎn)工作，完成了50家電力、石油、化工、輕工等嚴重污染企業(yè)的清潔生產(chǎn)規(guī)范化審核，公布了50家電鍍企業(yè)強制清潔生產(chǎn)審核名單。

全年共出動執(zhí)法人員850人次，300多車次，檢查258家單位，對上述違法行為立案41件。

（一）開展?jié)崈裘杭夹g(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)登記備案工作

年度對32個潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)場考核工作，依據(jù)備案制度，審查了備案的相關(guān)材料，對其中的29個生產(chǎn)企業(yè)辦理了。

（二）開展?jié)崈裘杭夹g(shù)產(chǎn)品的檢測工作

定期召開了潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作會議，完成了蜂窩型煤、工業(yè)型煤、潔凈配煤及燃煤助燃劑等93個產(chǎn)品的質(zhì)量檢測工作，及時地向社會和生產(chǎn)企業(yè)通報了檢測結(jié)果。

（三）調(diào)查研究，測試新產(chǎn)品，完善質(zhì)量標準的審核工作

對市區(qū)內(nèi)28家潔凈煤技術(shù)生產(chǎn)單位，29家蜂窩煤專用型煤鍋爐使用單位，21家洗浴小鍋爐燃用型煤使用單位進行了走訪和調(diào)研；進行了新產(chǎn)品試驗，完成的編制工作，配合科技處完成了專家評審會。

（四）實行潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量信譽卡制度

在我市實行“潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量信譽卡”制度，凡在我市生產(chǎn)、經(jīng)銷潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)，所銷售產(chǎn)品每一批次必須附帶由中心統(tǒng)一監(jiān)制的信譽卡，同時公布質(zhì)量監(jiān)督舉報電話，對達不到“信譽卡”公示的技術(shù)指標或造成環(huán)境污染的生產(chǎn)企業(yè)給予公示。

截止年底，我市已有潔凈煤技術(shù)生產(chǎn)企業(yè)28家，具備向社會提供各類潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品600萬噸（折合原煤）的生產(chǎn)能力。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇三

企業(yè)技術(shù)中心評價時需要提交工作總結(jié)，全面總結(jié)三年來企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)中心工作情況，《》（提綱）。主要包括如下內(nèi)容：

一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與規(guī)劃的實施情況。包括企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定與調(diào)整，年度計劃的制定與實施（涉及企業(yè)秘密可作技術(shù)處理）。

二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，包括企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系基本情況、技術(shù)中心組織建設(shè)（內(nèi)部組織設(shè)置與調(diào)整、下屬企業(yè)組織設(shè)置、與外部單位共建組織及運行情況等）、技術(shù)中心創(chuàng)新機制建設(shè)（技術(shù)帶頭人培養(yǎng)、人才激勵機制、知識產(chǎn)權(quán)保護、技術(shù)創(chuàng)新投入制度及執(zhí)行情況等）、合作創(chuàng)新情況（產(chǎn)學(xué)研之間、企業(yè)之間及與國際間合作情況）、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（研究試驗設(shè)施、檢測設(shè)施、信息化設(shè)施）。

三、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動開展情況，包括重點技術(shù)創(chuàng)新項目的實施效果、關(guān)鍵核心技術(shù)和產(chǎn)品的自主創(chuàng)新情況、資源綜合利用、節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)等技術(shù)創(chuàng)新情況。

四、技術(shù)創(chuàng)新信息化建設(shè)情況。

五、其他有特色的工作情況。

六、縣、區(qū)經(jīng)貿(mào)局或相關(guān)主管部門的審查意見（蓋章）。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇四

xx公司技術(shù)中心自2007年3月成立以來，以產(chǎn)品研發(fā)為中心，倡導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新，在技術(shù)研發(fā)，技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)創(chuàng)新狠下工夫，現(xiàn)在公司淀粉基生物降解環(huán)保制品的研發(fā)型號日益齊全、產(chǎn)品邁向多元化。公司建立了高精密儀器檢測檢驗的生產(chǎn)過程檢測陣地，擁有電子分析天平、微量分析天平、微型植物試樣粉碎機、薄膜測厚儀等先進設(shè)備，為產(chǎn)品質(zhì)量控制提供及時、準確的信息。公司按國際質(zhì)量體系iso9001認證要求，建立了現(xiàn)代化質(zhì)量管理體系，致力于持續(xù)改進，不斷完善體系確保有效運行。

總經(jīng)理xx高度重視技術(shù)中心建設(shè)，2010年、2011年、2012年連續(xù)三年科技活動經(jīng)費投入均超過企業(yè)年銷售收入的3%。技術(shù)中心現(xiàn)擁有專業(yè)檢測中心，檢測設(shè)備、儀器齊全，在新產(chǎn)品的檢測方面，對于客戶來樣能從多方面測繪出真實的數(shù)據(jù)來，能更深入地了解國內(nèi)外同行業(yè)先進加工工藝。依托技術(shù)中心繼續(xù)深化與國家級科研機構(gòu)中科院科學(xué)研究所的合作。從產(chǎn)品設(shè)計、研制及加工上對我公司專業(yè)人員進行培訓(xùn)并聯(lián)合研發(fā)新產(chǎn)品，研制新工藝以大大縮短產(chǎn)品工藝開發(fā)周期，為快速占領(lǐng)市場奠定堅實基礎(chǔ)。并與隴東學(xué)院建立了校企合作關(guān)系，該校教授定期到我公司對技術(shù)中心人員進行面對面培訓(xùn)，進一步提高了公司科研隊伍的整體素質(zhì)。

1、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃：公司原有的工藝裝備、生產(chǎn)規(guī)模等嚴重制約著企業(yè)的發(fā)展。2012年我們不斷加大技改力度，實施規(guī)?；?jīng)營策略，對原工藝裝備進行改造，淘汰高耗能設(shè)備，使企業(yè)生產(chǎn)能力和測試手段達到國內(nèi)先進水平，擴大研發(fā)投入額，技術(shù)創(chuàng)新占銷售收入比例的3%。制訂科技研發(fā)獎勵制度，嚴格執(zhí)行“技術(shù)補貼”及“總經(jīng)理獎勵基金”等管理辦法，對技術(shù)好或有突出貢獻的科技創(chuàng)新人員進行了獎勵，2012年累計發(fā)放獎勵金15多萬元。公司健全的科技創(chuàng)新激勵機制，激發(fā)了科技攻關(guān)人員的積極性和創(chuàng)造性。目前所有專業(yè)技術(shù)人員以個人業(yè)績?yōu)閰?shù)予以定位，確定其待遇，每年進行一次綜合考評，對成績突出、工作優(yōu)異的員工予以重獎，使其在工作中不斷創(chuàng)新。

2、技術(shù)創(chuàng)新成效：2012年我公司參加科技活動人員105人，其中研究與試驗發(fā)展人員有66人，全年科技項目數(shù)2項，其中新產(chǎn)品開發(fā)項目數(shù)1項，研究與試驗發(fā)展項目數(shù)1項?，F(xiàn)已獲得專利3項。公司“晶谷”牌系列產(chǎn)品被評為“甘肅省名牌產(chǎn)品” “晶谷”商標被評為甘肅省著名商標。2012年，在國際市場受經(jīng)濟危機影響，需求不足的情況下，我公司著眼于國內(nèi)，從行業(yè)規(guī)劃及市場角度制定了企業(yè)的'長遠發(fā)展規(guī)劃，積極開拓國內(nèi)市場，2012年的銷售收入比2011年增長91%，在激烈的市場競爭中找準了企業(yè)膨脹點，穩(wěn)穩(wěn)立住了腳跟。

3、科技投入情況：2012年科技活動經(jīng)費籌集總額為650萬元，其中新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費支出510萬元，委托外單位開展科技活動經(jīng)費支出30萬元，對研究院所及高等學(xué)校的支出30萬元，引進技術(shù)的消化吸收經(jīng)費支出53萬元，對其它企業(yè)的支出15萬元。

引進技術(shù)專家、科技咨詢專家等一批，經(jīng)驗豐富，實戰(zhàn)能力強高級技術(shù)人員，進一步提高企業(yè)技術(shù)中心各方面綜合能力，為做好產(chǎn)品開發(fā)研究，技術(shù)項目改進，推動公司創(chuàng)新發(fā)展，打下堅實后盾。

為了進一步提高企業(yè)的創(chuàng)新性，使企業(yè)由規(guī)模增長型向質(zhì)量效益型發(fā)生戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，下一步重點一是要優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值。不斷吸收新技術(shù)、新成果，積極開發(fā)適銷對路、高技術(shù)含量、高附加值的新產(chǎn)品，促使結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級，逐步實施名牌戰(zhàn)略。二是要繼續(xù)提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，使企業(yè)真正成為研發(fā)主體和創(chuàng)新成果應(yīng)用主體，全面提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)：

1.組織機構(gòu)：企業(yè)技術(shù)中心是隸屬企業(yè)的一個獨立機構(gòu)，所在企業(yè)經(jīng)營狀況良好，具有一定的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢。中心主任由公司董事長兼總經(jīng)理xx擔任，副總經(jīng)理張敏擔任副主任。 主任為項目總負責，負責目標制定，協(xié)調(diào)中心人員開展工作。

副主任協(xié)助主任制定目標，日常管理。和主任直接負責每個項目與課題的全面工作。 為使中心更好規(guī)范化運作，公司根據(jù)需要和要求建立了有效的組織機構(gòu)。

技術(shù)委員會：負責數(shù)據(jù)、信息收集、資料編制、檔案規(guī)范整理，針對課題負責市場調(diào)研、了解市場需求，對技術(shù)路線、技術(shù)方案等進行詳細組織落實，編寫調(diào)研報告、開發(fā)方案。 專家委員會：以中科院科學(xué)研究所、北京農(nóng)科院為依托，建立產(chǎn)、學(xué)、研一體化研發(fā)中心。負責項目市場和技術(shù)可行性評價，接受技術(shù)部對重點項目的咨詢，提出解決辦法。 財務(wù)部：遵守國家財務(wù)制度，負責技術(shù)中心資金出納，擬開發(fā)項目經(jīng)濟評價，提報工程預(yù)算及決算，對開發(fā)過程資金使用進行檢查和監(jiān)督，向公司作出匯報。

xx公司技術(shù)中心擁有150多平方米現(xiàn)代化的實驗室，內(nèi)部實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，全方位實施信息電腦自動化管理。聘請了隴東學(xué)院、中科院科學(xué)研究所、北京農(nóng)科院的專家、教授5名，在淀粉基生物降解技術(shù)方面均有豐富的經(jīng)驗。試驗基礎(chǔ)條件較好，配備檢測設(shè)備20多臺套。

2.引進培養(yǎng)科技人員：

xx公司現(xiàn)與中科院科學(xué)研究所、北京農(nóng)科院組成科研生產(chǎn)聯(lián)合體，與隴東學(xué)院進行校企合作，舉辦了多期技能培訓(xùn)班，為公司共培養(yǎng)了一大批技術(shù)骨干力量；公司多次派技術(shù)人員到國內(nèi)同行業(yè)大型企業(yè)進行培訓(xùn)，為我公司建立研發(fā)中心在技術(shù)研發(fā)方面奠定了堅實的基礎(chǔ)。研發(fā)中心現(xiàn)有技術(shù)人員：大專學(xué)歷36人，本科學(xué)歷25人。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇五

又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年,倍感時間的緊迫，在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實實，平平安安地又度過了一年，我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗?，F(xiàn)將2017工作總結(jié)如下：

本工程位于江陰-靖江工業(yè)園區(qū)，頭圩港至上六圩港之間，單層鋼結(jié)構(gòu)廠房，采用樁基礎(chǔ);建筑面積為52625平方米，工程造價為5520萬元。建設(shè)單位為江蘇新?lián)P子造船有限公司;設(shè)計單位為蘇州中才非金屬礦工業(yè)設(shè)計研究院有限公司;監(jiān)理單位為南京工大建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司;施工總承包單位為宜興陶都建筑安裝工程有限公司;鋼構(gòu)制作分包單位為安微鴻路鋼構(gòu)有限公司;江蘇宜興賽特鋼構(gòu)有限公司;鋼構(gòu)安裝單位為江蘇宜興賽特鋼構(gòu)有限公司;鋼管柱c50砼采用商品砼供應(yīng)商為靖江市三江商品砼有限公司。

我單位承擔本工程施工階段的監(jiān)理工作(建筑給水排水及采暖、建筑電氣、建筑電氣防雷接地、鋼結(jié)構(gòu)防火涂料等子分部工程不在監(jiān)理合同范圍內(nèi))，項目監(jiān)理機構(gòu)依據(jù)建設(shè)單位委托監(jiān)理合同及工程的設(shè)計文件、施工合同及國家法律、法規(guī)及施工標準及施工驗收規(guī)范進行工程監(jiān)理。

根據(jù)本工程的結(jié)構(gòu)特點及工程結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度以及工程的重要性，項目監(jiān)理機構(gòu)采用了直線職能制監(jiān)理機構(gòu)組織形式。由總監(jiān)理工程師直線組織指揮,本工程共安排了三位專業(yè)監(jiān)理人員，一位鋼構(gòu)監(jiān)理工程師，一位土建監(jiān)理工程師，一位監(jiān)理員。

為了便于工程信息及時有效的溝通,項目監(jiān)理部配備了專職文檔管理人員1名，在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，負責本工程信息的收集、傳遞、加工、整理、分發(fā)的工作，并配備了電腦、打印機各一臺。為了便于控制工程質(zhì)量，針對本工程的特點，項目監(jiān)理部配備了回彈儀、檢測錘及測量儀器等檢測工具，由項目監(jiān)理部專業(yè)監(jiān)理工程師及監(jiān)理員在日常針對工程工序質(zhì)量巡視、檢查、平行檢驗中使用。

在監(jiān)理合同履行的過程中,針對本工程在施工過程中質(zhì)量、進度方面出現(xiàn)的偏差問題，項目監(jiān)理部為了保證三大控制目標不變，在做好信息管理工作的同時，針對工程出現(xiàn)問題的特點及時調(diào)整監(jiān)理目標控制措施，并及時與業(yè)主及施工單位進行溝通做好協(xié)調(diào)工作。在工程施工階段的監(jiān)理工作中項目監(jiān)理部采取切實有效的組織措施及方法，對工程質(zhì)量及進度的目標進行控制,主要采用專題會議措施、階段性監(jiān)理工作總結(jié)措施、現(xiàn)場調(diào)查法、全過程全方位跟蹤監(jiān)督管理法等措施和方法對工程進行監(jiān)理，保證了工程合同的切實有效履行。

本工程的投資控制工作由業(yè)主自行控制;本工程的工期出現(xiàn)延期現(xiàn)象,實際工期比合同約定工期延長4個月。

自從我單位承擔本工程施工階段的監(jiān)理工作以來，我們謹守監(jiān)理工作職業(yè)道德，以科學(xué)、公正、獨立有序的工作風貌，嚴謹認真的工作態(tài)度開展監(jiān)理工作。

在本工程監(jiān)理工作開展以后，項目監(jiān)理部會同新?lián)P子造船有限公司的工程質(zhì)量管理科嚴抓工程質(zhì)量，針對本工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序主要采取專人專崗的措施進行工程質(zhì)量的監(jiān)督管理。在工程監(jiān)理工作開展的過程中，項目監(jiān)理部積極主動的與業(yè)主、施工單位進行溝通協(xié)商，針對施工過程中存在的質(zhì)量問題項目監(jiān)理部相繼采用了組織措施、經(jīng)濟措施、技術(shù)措施等措施及方法，強抓工程質(zhì)量，在確保工程質(zhì)量的前提下嚴抓工程的施工進度。

其中對于鋼構(gòu)件的加工由業(yè)主派員駐場監(jiān)造(宜興賽特鋼構(gòu)有限公司)，項目監(jiān)理部對鋼構(gòu)分包單位承擔加工制作的鋼構(gòu)件質(zhì)量進行不定期的隨機抽檢，并由項目監(jiān)理部的材料見證人員負責對鋼構(gòu)件原材料的質(zhì)量進行取樣復(fù)檢工作。項目監(jiān)理部在對鋼構(gòu)加工制作抽檢工作中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，現(xiàn)場督促施工總包單位完善質(zhì)檢體系并加強對分包單位的施工質(zhì)量管理工作，并要求總包單位的質(zhì)檢員在現(xiàn)場跟蹤監(jiān)督分包單位對于存在的質(zhì)量問題整改的過程和結(jié)果。

對于進入施工現(xiàn)場鋼構(gòu)件的質(zhì)量檢查驗收工作，由項目監(jiān)理部會同現(xiàn)場的業(yè)主代表及施工單位的鋼構(gòu)質(zhì)檢員共同檢查驗收，對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合質(zhì)量要求的鋼構(gòu)件，經(jīng)項目監(jiān)理部與業(yè)主代表進行溝通協(xié)商并根據(jù)工程的實際情況，同意施工單位在施工現(xiàn)場進行整改施工。針對存在質(zhì)量問題的鋼構(gòu)件，在整改施工過程中，項目監(jiān)理部主要采用旁站監(jiān)理的工作方法加強對工程工序質(zhì)量的監(jiān)督管理工作,并要求施工單位嚴格按照監(jiān)理程序進行報驗，由專業(yè)監(jiān)理人員及業(yè)主代表對整改施工的結(jié)果進行檢查驗收。

針對鋼構(gòu)件在加工制作、安裝施工過程中質(zhì)量及進度等方面存在的問題，項目監(jiān)理部及建設(shè)單位的工程質(zhì)量科分別采取口頭通知、書面通知以及專題會議等形式要求施工單位限期整改，并按監(jiān)理程序報驗。

通過以上的方法及措施保證了工程的質(zhì)量及工程的安全使用，xx年5月14日在業(yè)主的主持下成功的進行了行車試驗。

1、地基基礎(chǔ)工程質(zhì)量情況。

本工程的管樁為phc-ab500(100)-28a、phc-ab500(100)-19a，生產(chǎn)廠家為江蘇無錫蕩口管樁有限公司。樁長為28米的共818根，樁長為19米的為176根,樁進場時有出廠合格證和質(zhì)量證明書，樁基施工時有靜壓樁施工記錄，各工序按監(jiān)理驗收程序進行了報驗，樁基施工完畢按設(shè)計及業(yè)主的要求做了小應(yīng)變和樁基靜載試驗。

(1)、在進行樁基小應(yīng)變檢測中根據(jù)檢測結(jié)果其中892#、886#樁存在輕微缺陷為2類樁、922#樁為3類樁，其余樁的檢測結(jié)果均合格。

土方開挖后監(jiān)理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)c/2-13軸共計11根樁出現(xiàn)了樁位偏差超過驗收規(guī)范要求的現(xiàn)象同時存在高樁現(xiàn)象。

項目監(jiān)理部針對以上問題通知施工單位在嚴格、認真調(diào)查的基礎(chǔ)上出具質(zhì)量事故調(diào)查報告并報項目監(jiān)理部進行審核，同時項目監(jiān)理部針對此問題及時的開展現(xiàn)場調(diào)查研究工作收集相關(guān)資料并將調(diào)查結(jié)果上報現(xiàn)場的業(yè)主代表。

項目監(jiān)理部針對此問題的調(diào)查結(jié)果及時的與現(xiàn)場的業(yè)主代表、施工單位項目經(jīng)理部進行溝通，業(yè)主要求施工總包單位與設(shè)計院聯(lián)系，由設(shè)計人員到現(xiàn)場進行調(diào)研并由設(shè)計院出具技術(shù)處理方案進行整改施工。

項目監(jiān)理部針對整改施工的過程進行旁站監(jiān)理,針對整改施工的結(jié)果由項目監(jiān)理部及現(xiàn)場業(yè)主代表共同檢查驗收符合設(shè)計及驗收規(guī)范的要求。

(2)、砼強度等級：墊層為c10、樁砼為c60、管樁填芯為c40，其余為c30，根據(jù)試塊強度評定，其評定結(jié)果均符合要求;通過對基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)分部工程的檢查和工序驗收，施工單位自評合格，監(jiān)理單位驗收合格。

2、主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量情況。

(1)、廠房部分主體結(jié)構(gòu)的鋼結(jié)構(gòu)由柱、桁車梁、屋架及支撐體系、圍護結(jié)構(gòu)組成，外墻為多孔砌體和采鋼板組成;分包單位在鋼結(jié)構(gòu)的制作過程中，建設(shè)單位派人員到廠家駐廠監(jiān)造(宜興賽特鋼構(gòu)公司)檢查工程施工質(zhì)量，項目監(jiān)理部不定期的派員到廠家進行工程質(zhì)量的抽查工作，針對鋼構(gòu)件在拋丸除銹、焊接、組裝、預(yù)拼裝和涂裝施工過程中存在的質(zhì)量問題都提出了一些整改要求，整改結(jié)果在監(jiān)理人員及業(yè)主人員的共同檢查驗收下基本符合要求;在現(xiàn)場安裝時監(jiān)理人員跟蹤旁站檢查了鋼管柱吊裝、梯形屋架吊裝、行車梁安裝、高強螺栓連接等施工工藝的過程。項目監(jiān)理部在針對鋼構(gòu)安裝施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，主要采用旁站監(jiān)理的工作方法在現(xiàn)場督促施工單位針對不符合要求的項目進行整改，針對整改的結(jié)果由項目監(jiān)理部及業(yè)主代表共同進行檢查驗收。

(2)、鋼結(jié)構(gòu)主體在安裝施工中主要存在安裝尺寸的偏差超出驗收規(guī)范要求以及鋼管柱砼存在疑似空鼓的現(xiàn)象。針對以上問題項目監(jiān)理部的專業(yè)監(jiān)理人員對存在安裝偏差的部位進行逐一進行測量并對鋼管柱砼存在疑似空鼓的部位做出明確標識，并要求施工隊單位對鋼管柱進行鉆孔檢查，項目監(jiān)理部將以上問題的檢查結(jié)果及時向業(yè)主反映。項目監(jiān)理部在與業(yè)主、施工單位進行溝通后,業(yè)主及項目監(jiān)理部要求施工總包單位與設(shè)計院聯(lián)系并邀請設(shè)計人員到現(xiàn)場進行調(diào)研;設(shè)計單位根據(jù)現(xiàn)場的調(diào)研結(jié)果以及項目監(jiān)理部的檢查結(jié)果，出具了設(shè)計技術(shù)處理方案?，F(xiàn)場監(jiān)理人員及業(yè)主人員對施工單位按照設(shè)計技術(shù)處理方案進行整改過程進行見證檢查，2017年4月28日項目監(jiān)理部及建設(shè)單位工程質(zhì)量科、設(shè)計院及施工單位對于鋼構(gòu)主體安裝施工過程中存在的質(zhì)量問題的整改結(jié)果進行全面的檢查驗收，檢查驗收的結(jié)果符合設(shè)計要求。2017年5月14日新?lián)P子造船廠工程質(zhì)量科針對工程的質(zhì)量進行了行車運行試驗,試驗結(jié)果正常符合設(shè)計要求。

(3)、鋼管柱砼強度等級：鋼管柱內(nèi)的砼強度等級原設(shè)計為c40，后業(yè)主指示變更為c50，根據(jù)試塊強度評定，其評定結(jié)果均符合要求。

通過對主體結(jié)構(gòu)分部工程的檢查和工序驗收，施工單位自評合格，監(jiān)理單位驗收符合設(shè)計文件及驗收標準的要求。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇六

本工程位于xxx工業(yè)園區(qū)，xxx至上xxx之間，單層鋼結(jié)構(gòu)廠房，采用樁基礎(chǔ);建筑面積為52625平方米，工程造價為5520萬元。建設(shè)單位為xxx造船有限公司;設(shè)計單位為xxx工業(yè)設(shè)計研究院有限公司;監(jiān)理單位為南京工大建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司;施工總承包單位為宜興陶都建筑安裝工程有限公司;鋼構(gòu)制作分包單位為安微鴻路鋼構(gòu)有限公司;xxx鋼構(gòu)有限公司;鋼構(gòu)安裝單位為xxx鋼構(gòu)有限公司;鋼管柱c50砼采用商品砼供應(yīng)商為xx市xx商品砼有限公司。

我單位承擔本工程施工階段的監(jiān)理工作，項目監(jiān)理機構(gòu)依據(jù)建設(shè)單位委托監(jiān)理合同及工程的設(shè)計文件、施工合同及國家法律、法規(guī)及施工標準及施工驗收規(guī)范進行工程監(jiān)理。

根據(jù)本工程的結(jié)構(gòu)特點及工程結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度以及工程的重要性，項目監(jiān)理機構(gòu)采用了直線職能制監(jiān)理機構(gòu)組織形式。由總監(jiān)理工程師直線組織指揮,本工程共安排了三位專業(yè)監(jiān)理人員，一位鋼構(gòu)監(jiān)理工程師，一位土建監(jiān)理工程師，一位監(jiān)理員。

為了便于工程信息及時有效的溝通,項目監(jiān)理部配備了專職文檔管理人員1名，在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，負責本工程信息的收集、傳遞、加工、整理、分發(fā)的工作，并配備了電腦、打印機各一臺。為了便于控制工程質(zhì)量，針對本工程的特點，項目監(jiān)理部配備了回彈儀、檢測錘及測量儀器等檢測工具，由項目監(jiān)理部專業(yè)監(jiān)理工程師及監(jiān)理員在日常針對工程工序質(zhì)量巡視、檢查、平行檢驗中使用。

在監(jiān)理合同履行的過程中,針對本工程在施工過程中質(zhì)量、進度方面出現(xiàn)的偏差問題，項目監(jiān)理部為了保證三大控制目標不變，在做好信息管理工作的同時，針對工程出現(xiàn)問題的特點及時調(diào)整監(jiān)理目標控制措施，并及時與業(yè)主及施工單位進行溝通做好協(xié)調(diào)工作。在工程施工階段的監(jiān)理工作中項目監(jiān)理部采取切實有效的組織措施及方法，對工程質(zhì)量及進度的目標進行控制,主要采用專題會議措施、階段性監(jiān)理工作總結(jié)措施、現(xiàn)場調(diào)查法、全過程全方位跟蹤監(jiān)督管理法等措施和方法對工程進行監(jiān)理，保證了工程合同的切實有效履行。

本工程的投資控制工作由業(yè)主自行控制;本工程的工期出現(xiàn)延期現(xiàn)象,實際工期比合同約定工期延長4個月。

自從我單位承擔本工程施工階段的監(jiān)理工作以來，我們謹守監(jiān)理工作職業(yè)道德，以科學(xué)、公正、獨立有序的工作風貌，嚴謹認真的工作態(tài)度開展監(jiān)理工作。

在本工程監(jiān)理工作開展以后，項目監(jiān)理部會同xx造船有限公司的工程質(zhì)量管理科嚴抓工程質(zhì)量，針對本工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序主要采取專人專崗的措施進行工程質(zhì)量的監(jiān)督管理。在工程監(jiān)理工作開展的過程中，項目監(jiān)理部積極主動的與業(yè)主、施工單位進行溝通協(xié)商，針對施工過程中存在的質(zhì)量問題項目監(jiān)理部相繼采用了組織措施、經(jīng)濟措施、技術(shù)措施等措施及方法，強抓工程質(zhì)量，在確保工程質(zhì)量的前提下嚴抓工程的施工進度。

其中對于鋼構(gòu)件的加工由業(yè)主派員駐場監(jiān)造，項目監(jiān)理部對鋼構(gòu)分包單位承擔加工制作的鋼構(gòu)件質(zhì)量進行不定期的隨機抽檢，并由項目監(jiān)理部的材料見證人員負責對鋼構(gòu)件原材料的質(zhì)量進行取樣復(fù)檢工作。項目監(jiān)理部在對鋼構(gòu)加工制作抽檢工作中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，現(xiàn)場督促施工總包單位完善質(zhì)檢體系并加強對分包單位的施工質(zhì)量管理工作，并要求總包單位的質(zhì)檢員在現(xiàn)場跟蹤監(jiān)督分包單位對于存在的質(zhì)量問題整改的過程和結(jié)果。

對于進入施工現(xiàn)場鋼構(gòu)件的質(zhì)量檢查驗收工作，由項目監(jiān)理部會同現(xiàn)場的業(yè)主代表及施工單位的鋼構(gòu)質(zhì)檢員共同檢查驗收，對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合質(zhì)量要求的鋼構(gòu)件，經(jīng)項目監(jiān)理部與業(yè)主代表進行溝通協(xié)商并根據(jù)工程的實際情況，同意施工單位在施工現(xiàn)場進行整改施工。針對存在質(zhì)量問題的鋼構(gòu)件，在整改施工過程中，項目監(jiān)理部主要采用旁站監(jiān)理的工作方法加強對工程工序質(zhì)量的監(jiān)督管理工作,并要求施工單位嚴格按照監(jiān)理程序進行報驗，由專業(yè)監(jiān)理人員及業(yè)主代表對整改施工的結(jié)果進行檢查驗收。

針對鋼構(gòu)件在加工制作、安裝施工過程中質(zhì)量及進度等方面存在的問題，項目監(jiān)理部及建設(shè)單位的工程質(zhì)量科分別采取口頭通知、書面通知以及專題會議等形式要求施工單位限期整改，并按監(jiān)理程序報驗。

通過以上的方法及措施保證了工程的質(zhì)量及工程的安全使用，xxxx年xx月xx日在業(yè)主的主持下成功的進行了行車試驗。

1、地基基礎(chǔ)工程質(zhì)量情況。

本工程的管樁為phc-ab500(100)-28a、phc-ab500(100)-19a，生產(chǎn)廠家為x無錫蕩口管樁有限公司。樁長為28米的共818根，樁長為19米的為176根,樁進場時有出廠合格證和質(zhì)量證明書，樁基施工時有靜壓樁施工記錄，各工序按監(jiān)理驗收程序進行了報驗，樁基施工完畢按設(shè)計及業(yè)主的要求做了小應(yīng)變和樁基靜載試驗。

(1)在進行樁基小應(yīng)變檢測中根據(jù)檢測結(jié)果其中892#、886#樁存在輕微缺陷為2類樁、922#樁為3類樁，其余樁的檢測結(jié)果均合格。

土方開挖后監(jiān)理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)c/2-13軸共計11根樁出現(xiàn)了樁位偏差超過驗收規(guī)范要求的現(xiàn)象同時存在高樁現(xiàn)象。

項目監(jiān)理部針對以上問題通知施工單位在嚴格、認真調(diào)查的基礎(chǔ)上出具質(zhì)量事故調(diào)查報告并報項目監(jiān)理部進行審核，同時項目監(jiān)理部針對此問題及時的開展現(xiàn)場調(diào)查研究工作收集相關(guān)資料并將調(diào)查結(jié)果上報現(xiàn)場的業(yè)主代表。

項目監(jiān)理部針對此問題的調(diào)查結(jié)果及時的與現(xiàn)場的業(yè)主代表、施工單位項目經(jīng)理部進行溝通，業(yè)主要求施工總包單位與設(shè)計院聯(lián)系，由設(shè)計人員到現(xiàn)場進行調(diào)研并由設(shè)計院出具技術(shù)處理方案進行整改施工。

項目監(jiān)理部針對整改施工的過程進行旁站監(jiān)理,針對整改施工的結(jié)果由項目監(jiān)理部及現(xiàn)場業(yè)主代表共同檢查驗收符合設(shè)計及驗收規(guī)范的要求。

(2)砼強度等級：墊層為c10、樁砼為c60、管樁填芯為c40，其余為c30，根據(jù)試塊強度評定，其評定結(jié)果均符合要求;通過對基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)分部工程的檢查和工序驗收，施工單位自評合格，監(jiān)理單位驗收合格。

2、主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量情況。

(1)廠房部分主體結(jié)構(gòu)的鋼結(jié)構(gòu)由柱、桁車梁、屋架及支撐體系、圍護結(jié)構(gòu)組成，外墻為多孔砌體和采鋼板組成;分包單位在鋼結(jié)構(gòu)的制作過程中，建設(shè)單位派人員到廠家駐廠監(jiān)造(xx鋼構(gòu)公司)檢查工程施工質(zhì)量，項目監(jiān)理部不定期的派員到廠家進行工程質(zhì)量的抽查工作，針對鋼構(gòu)件在拋丸除銹、焊接、組裝、預(yù)拼裝和涂裝施工過程中存在的質(zhì)量問題都提出了一些整改要求，整改結(jié)果在監(jiān)理人員及業(yè)主人員的共同檢查驗收下基本符合要求;在現(xiàn)場安裝時監(jiān)理人員跟蹤旁站檢查了鋼管柱吊裝、梯形屋架吊裝、行車梁安裝、高強螺栓連接等施工工藝的過程。項目監(jiān)理部在針對鋼構(gòu)安裝施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，主要采用旁站監(jiān)理的工作方法在現(xiàn)場督促施工單位針對不符合要求的項目進行整改，針對整改的結(jié)果由項目監(jiān)理部及業(yè)主代表共同進行檢查驗收。

(2)鋼結(jié)構(gòu)主體在安裝施工中主要存在安裝尺寸的偏差超出驗收規(guī)范要求以及鋼管柱砼存在疑似空鼓的現(xiàn)象。針對以上問題項目監(jiān)理部的專業(yè)監(jiān)理人員對存在安裝偏差的部位進行逐一進行測量并對鋼管柱砼存在疑似空鼓的部位做出明確標識，并要求施工隊單位對鋼管柱進行鉆孔檢查，項目監(jiān)理部將以上問題的檢查結(jié)果及時向業(yè)主反映。項目監(jiān)理部在與業(yè)主、施工單位進行溝通后,業(yè)主及項目監(jiān)理部要求施工總包單位與設(shè)計院聯(lián)系并邀請設(shè)計人員到現(xiàn)場進行調(diào)研;設(shè)計單位根據(jù)現(xiàn)場的調(diào)研結(jié)果以及項目監(jiān)理部的檢查結(jié)果，出具了設(shè)計技術(shù)處理方案?，F(xiàn)場監(jiān)理人員及業(yè)主人員對施工單位按照設(shè)計技術(shù)處理方案進行整改過程進行見證檢查，20xx年4月28日項目監(jiān)理部及建設(shè)單位工程質(zhì)量科、設(shè)計院及施工單位對于鋼構(gòu)主體安裝施工過程中存在的質(zhì)量問題的整改結(jié)果進行全面的檢查驗收，檢查驗收的結(jié)果符合設(shè)計要求。20xx年5月14日xx造船廠工程質(zhì)量科針對工程的質(zhì)量進行了行車運行試驗,試驗結(jié)果正常符合設(shè)計要求。

(3)鋼管柱砼強度等級：鋼管柱內(nèi)的砼強度等級原設(shè)計為c40，后業(yè)主指示變更為c50，根據(jù)試塊強度評定，其評定結(jié)果均符合要求。

通過對主體結(jié)構(gòu)分部工程的檢查和工序驗收，施工單位自評合格，監(jiān)理單位驗收符合設(shè)計文件及驗收標準的要求。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇七

到20**年初，公司已經(jīng)積累了足夠的資金、技術(shù)、行業(yè)以及人力資源優(yōu)勢，為了滿足公司以軟件研發(fā)為核心的公司發(fā)展戰(zhàn)略，公司高層適時提出了成立企業(yè)技術(shù)中心的構(gòu)想，并盡快得以實施。

隨著it行業(yè)中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，政府和企事業(yè)單位對日常業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和自動化，提出了更高的要求，傳統(tǒng)的按照手工作坊式的軟件開發(fā)業(yè)已經(jīng)完全不能滿足計算機軟件業(yè)的的發(fā)展需要。軟件社會需求量的高速發(fā)展和軟件開發(fā)效率相對緩慢之間的矛盾，用戶需求個性化和軟件產(chǎn)品通用性之間的矛盾是兩對基本矛盾。各行各業(yè)都在迫切尋找一種能夠為所有的行業(yè)管理軟件的開發(fā)提供基礎(chǔ)功能的平臺，以便為企業(yè)提供更好的業(yè)務(wù)擴展性和高可維護性的軟件產(chǎn)品。

人力資源部擁有完善的人力資源管理控制程序，根據(jù)崗位需求設(shè)置人事專員和培訓(xùn)專員，分別負責人員的招聘、甄選及檔案管理、績效考核、培訓(xùn)及薪酬福利等工作，每個方面的管理都有相應(yīng)的制度來保證人力資源工作的開展。

人員招聘根據(jù)各部門用人需求表，依據(jù)部門招聘工作流程進行員工的甄選工作，通過實習部門的考核及測評，實現(xiàn)崗位選擇人，人選擇崗位的用人機制，將合適的人分配到合適的崗位上；在績效考核方面，根據(jù)崗位要求的不同，結(jié)合部門制定各崗位的績效考核標準，從員工的德、智、能、勤、績等方面進行多方位的考核，依據(jù)考核結(jié)果對員工進行各方面的評審，作為晉升及發(fā)放工資的依據(jù)；在培訓(xùn)方面，制定了培訓(xùn)制度，根據(jù)各部門培訓(xùn)需求表制定培訓(xùn)計劃并組織實施，并對培訓(xùn)結(jié)果進行考核、跟蹤，以期達到真正的培訓(xùn)目的。在薪酬福利方面，制定了薪酬標準，結(jié)合績效考核結(jié)果，對員工以多種方式進行激勵，使員工在工作中不斷成長，提升個人的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)；在人事檔案管理方面，制定了人事資料管理制度，保證員工檔案的不泄密，不流失。

為了全面增強農(nóng)技干部服務(wù)“三農(nóng)”的意識，不斷提高農(nóng)技干部的業(yè)務(wù)技能。我們堅持每周一、三，五政治學(xué)習，重點學(xué)習“十七”大精神、反xx文件及中、省、市有關(guān)文件，利用支部活動、共青團活動、工會活動、婦代會活動全面加強職工政治學(xué)習、結(jié)合“三項”活動，道德年建設(shè)、平安長武創(chuàng)建、“創(chuàng)佳選優(yōu)評差”競賽活動，每個職工記政治學(xué)習筆記3萬字以上、寫。

心得體會。

8篇以上，并由分管領(lǐng)導(dǎo)檢查簽字，辦學(xué)習園地12期，黑板報28期。每周二、四為業(yè)務(wù)學(xué)習時間、重點學(xué)習業(yè)務(wù)知識、不斷更新知識，定期召開培訓(xùn)會、研討會、現(xiàn)場會、采取技術(shù)比武、現(xiàn)場練兵、開展高職帶低職，以老帶新的“傳、幫、帶”活動，利用農(nóng)閑時間集中培訓(xùn)、演講，并通過業(yè)務(wù)、政治、考試評比促進學(xué)習，鞏固成果，提高素質(zhì)。

采取送科技下鄉(xiāng)、送科技入戶及“科技之春”活動，利用科技趕集、培訓(xùn)、講座、咨詢等形式加強農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)，舉辦各類培訓(xùn)班36（期）次，舉辦電視廣播講座26講，辦現(xiàn)場會9期（次）、印發(fā)《三情動態(tài)》、《農(nóng)業(yè)科技》12期（次），發(fā)放科技資料1.8萬份，接待上門咨詢近1萬人（次）。

面對去年小麥播量偏大，施肥充足，冬季溫度偏高，造成部分麥田旺長，雜草危害等問題，單位迅速成立業(yè)務(wù)骨干組成的技術(shù)指導(dǎo)組，在洪家、丁家、相公選點采取鎮(zhèn)壓、化控、割秧等措施，結(jié)合冬前化除召開現(xiàn)場會，技術(shù)指導(dǎo)群眾全面開展麥田管理工作，為麥苗安全越冬打下基礎(chǔ)。針對麥田旺長造成的脫肥田塊，開展了有針對性的追施化肥和葉面噴肥，通過不懈努力，在嚴重干旱和凍害影響下，今年小麥仍取得畝產(chǎn)198.7公斤、油菜78.4公斤的好收成。

總結(jié)去年秋播及氣候變化的特點，今年秋播前我們召開各種研討會、分析會，制定了切實可行的秋播方案，并會同其它部門，在天氣不利的情況下，宣傳、培訓(xùn)、搞講座、咨詢，并實行領(lǐng)導(dǎo)包片、技術(shù)人員包鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、包重點示范村，確保技術(shù)投入準確到位，品種布局合理，播種質(zhì)量規(guī)范，使全縣11萬畝小麥、1萬畝油菜播種規(guī)范、無旺長和其它不利影響，為明年豐產(chǎn)豐收打下了基礎(chǔ)。

按照農(nóng)業(yè)部、陜西省農(nóng)業(yè)廳的總體部署，縣農(nóng)業(yè)局的安排，我們制定了切實可行的技術(shù)指導(dǎo)方案，并實行技術(shù)人員包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，責任到人，任務(wù)到人，定期檢查考評，并對重點示范村丁家、山興、下柳、七里、下孟五個村實行重點入戶，送科技到鄉(xiāng)、到村、到戶、到田塊，同時我們落實了西關(guān)村、姜曹村、孔頭村、十里鋪村、直古村、代嶺村、東峪村、西坡村、庵里村、宜山村、武家村、西河村、安家河村、強村、西王村、新加坡村、回朝村等十五個縣級科技示范村，制定了目標責任書，積極進村入戶，指導(dǎo)、調(diào)查、培訓(xùn)，廣泛開展服務(wù)，努力提高糧、果、菜的生產(chǎn)水平，帶動示范全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，不斷提高其生產(chǎn)效益。在抓好王東村、關(guān)路村、長靈村三個省級果園測土配方施肥示范點的同時，抓了五里鋪、北關(guān)、東街等縣級果園測土配方施肥示范點。根據(jù)我縣特點及作物布局，分南、北、中三個習慣性生產(chǎn)區(qū)，結(jié)合坡、塬、灘地形特征，制定了我縣大秋、蘋果、蔬菜、烤煙測土配方施肥通知書，根據(jù)不同作物生產(chǎn)環(huán)節(jié)于關(guān)鍵時期派技術(shù)人員指導(dǎo)并發(fā)放通知書，共印發(fā)技術(shù)資料4.5萬份。

積極和西農(nóng)大等院?？蒲袉挝宦?lián)系，學(xué)習技術(shù)，并多方籌集資金，購買儀器和藥品，根據(jù)單位實際情況，結(jié)合我縣地形特征及作物布局情況，在抓好15個縣級科技示范村和3個省級示范果園測土配方的同時，完成政府提出的果業(yè)局提供的省級、市級、縣級示范村果園23個，農(nóng)業(yè)局提供的新農(nóng)村建設(shè)專業(yè)村，“一村一品”專業(yè)村18個，春季共采集土樣172個，化驗860項次，發(fā)放《測土配方施肥通知書》500份，《測土配方施肥建議書》2800余份，秋季采集土樣198個，發(fā)放《配方施肥通知書860份，《測土配方施肥建議書》1.5萬份。全年共采集土樣384個，代表面積26萬畝，共發(fā)放《配方施肥通知書》5類4.8萬份，發(fā)放技術(shù)手冊1000份。

以《小麥良種繁育基地》和《渭北高原小麥育種基地建設(shè)》兩個部級科技轉(zhuǎn)化項目實施為切入點，全面實施我縣小麥良種繁育和轉(zhuǎn)化工作，其中小麥新品種“長武521”已連續(xù)兩年省區(qū)試評比第一，今年進行穩(wěn)定性試驗，已完成品種初審工作；另外，“長武612”、“長武863”參加國家區(qū)試及省區(qū)試，尤其是小麥新品種“長旱58”的育成推廣，分別榮獲市科技進步一等獎及xx年市科技進步與創(chuàng)新先進集體，今年又榮獲楊凌農(nóng)高會“后稷金獎”。

針對近幾年我縣地膜玉米栽培技術(shù)不規(guī)范的情況，我們抓住玉米價格持續(xù)增長的有利條件，在春播前請市農(nóng)技站專家組對全縣農(nóng)技干部和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長、農(nóng)民技術(shù)員進行了地膜玉米規(guī)范栽培技術(shù)培訓(xùn)，并制定長武縣地膜玉米推廣技術(shù)方案，制定并印發(fā)了《長武縣地膜玉米高產(chǎn)栽培技術(shù)要點》，實行領(lǐng)導(dǎo)包片、技術(shù)干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，抓示范村、示范點，積極推廣平衡配方施肥、適期播種、帶水點播、地膜覆蓋等關(guān)鍵技術(shù)，在今春持續(xù)高溫干旱的情況下，全縣地膜玉米種植面積比去年增加，播種規(guī)范，全縣5萬畝地膜玉米平均畝產(chǎn)達660公斤，創(chuàng)歷史最高水平；玉米超高產(chǎn)示范村5個，總面積467畝，示范戶25戶，平均畝產(chǎn)824.7公斤。

一是農(nóng)技推廣經(jīng)費嚴重不足，影響和制約農(nóng)技推廣工作的開展；二是專業(yè)技術(shù)人員不足，尤其是電腦、蔬菜、花卉、信息方面人才缺乏，跟不上形勢發(fā)展的需要；()三是農(nóng)資打假方面的監(jiān)測手段薄弱；四是由于體制政策等原因，農(nóng)技人員培訓(xùn)深造少，對新技術(shù)新知識新信息只能靠自己從資料掌握一點，難以適應(yīng)飛速發(fā)展的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)對技術(shù)的需要。

7、努力完成上級分配的各項中心工作。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇八

20xx年是新中國成立60周年，也是全面落實“三?！蹦繕说年P(guān)鍵之年，一年來，海淀質(zhì)監(jiān)局在市局和區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀為主線，以中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)核心區(qū)建設(shè)為契機，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的中心任務(wù)，切實開展“質(zhì)量和安全年”活動，提高區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量，圓滿完成了國慶60周年服務(wù)保障工作，為服務(wù)民生、服務(wù)自主創(chuàng)新，促進區(qū)域經(jīng)濟又好又快發(fā)展和構(gòu)建海淀質(zhì)量首善之區(qū)做出了積極貢獻。

(一)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟，全面落實“保增長、保民生、保穩(wěn)定”

1、提升區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量，推進質(zhì)量立區(qū)和品牌戰(zhàn)略

今年的質(zhì)量立區(qū)工作主要圍繞應(yīng)對國際金融危機、落實“三?！蹦繕思昂诵膮^(qū)建設(shè)“三個需求”，注重培育和引導(dǎo)，多渠道、多舉措指導(dǎo)企業(yè)樹立先進的質(zhì)量管理理念。同方股份、佳訊飛鴻電氣等5家企業(yè)獲得我局組織評選的第四屆中關(guān)村質(zhì)量管理獎。針對金融危機的影響，出臺了《當前經(jīng)濟形勢下行政執(zhí)法工作指導(dǎo)意見》，寓監(jiān)管于服務(wù)中，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。與同方股份、中國普天、長城潤滑油等企業(yè)召開專題座談會和匯報會，了解企業(yè)面臨困難，并建立了定期協(xié)調(diào)聯(lián)系機制。提高企業(yè)對卓越績效管理模式的認識，為全區(qū)35家高新技術(shù)企業(yè)和大型商業(yè)企業(yè)舉辦《卓越績效評價準則》國家標準專題講座，激發(fā)了其爭創(chuàng)名牌的積極性。名牌企業(yè)的生產(chǎn)總值已占到全區(qū)生產(chǎn)總值的20%以上，成為促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。

2、依法行政，不折不扣完成市局各項工作任務(wù)指標

按照市局年初工作部署，全年完成執(zhí)法活動2052起，超額實現(xiàn)預(yù)定目標;查處案件146起，結(jié)案率為100%;發(fā)出處罰決定的罰沒款總數(shù)為82萬元，回款82萬元。受理申訴和舉報共234件，辦結(jié)率達100%。全年未發(fā)生重大區(qū)域性、規(guī)模性造假活動。三個事業(yè)單位共完成行政事業(yè)收入1817萬元，經(jīng)營收入2669萬元，同比去年分別增長9.6%和59.8%。

3、扎實開展“質(zhì)量和安全年”活動并取得顯著成果

一是開展風險預(yù)警，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的有效性不斷提高對22大類食品及其他相關(guān)產(chǎn)品實施分級分類監(jiān)管，合理分配執(zhí)法檢測資源，提高了監(jiān)管的有效性。全年開展食品市級監(jiān)督抽查207個批次，合格率為97.1%，較去年提高0.9個百分點，高于全市平均水平3個百分點。圍繞甲型流感防控、家電下鄉(xiāng)等專項工作，重點關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量安全等重要性能指標，并堅持對抽查情況進行分析評價。

開展食品風險評估和預(yù)警研究，國家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗中心每月發(fā)布食品安全預(yù)警信息。堅持每季度對全區(qū)食品及工業(yè)制品質(zhì)量狀況進行分析，為上級政府決策提供依據(jù)。

為提高企業(yè)的產(chǎn)品自檢水平，對22家食品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品定期開展檢驗比對，嚴把產(chǎn)品出廠關(guān)。以《食品安全法》的貫徹實施為契機，對企業(yè)的法人、檢驗員、質(zhì)量管理人員分別進行培訓(xùn)，并建立培訓(xùn)檔案。先后培訓(xùn)食品分裝企業(yè)、瓶桶裝飲用水生產(chǎn)企業(yè)和肉制品生產(chǎn)企業(yè)人員共計400余人次。

二是健全全區(qū)食品及產(chǎn)品追溯、召回、退市和責任追究制度這是我局承擔的一項全區(qū)重點工作。在充分借鑒奧運監(jiān)管工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加大對涉及安全產(chǎn)品的巡查抽查力度，將全區(qū)食品及工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)納入信息化監(jiān)管范疇，通過電子地圖和pda等電子監(jiān)管手段，實現(xiàn)了對全區(qū)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、制造計量器具許可證、強制性產(chǎn)品認證生產(chǎn)企業(yè)的gps定位監(jiān)督管理，逐步健全了海淀區(qū)食品及產(chǎn)品追溯、召回、退市和責任追究制度。

三是各類專項整治工作實現(xiàn)預(yù)期目標開展打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治，與全區(qū)93家食品生產(chǎn)企業(yè)全部簽訂食品質(zhì)量安全承諾書，通過自查自糾、清理整頓和規(guī)范鞏固，產(chǎn)品質(zhì)量的保證能力逐步提升，違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑的違法行為得到了有效遏制。貫徹落實區(qū)委區(qū)政府關(guān)于甲流疫情防控工作的部署，加強對防控物資的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，對全區(qū)5家口罩、防護服、消毒液等衛(wèi)生防護用品生產(chǎn)企業(yè)進行專項檢查，督促企業(yè)保證了防控產(chǎn)品的.質(zhì)量安全。開展建材產(chǎn)品質(zhì)量專項整治，對全區(qū)41家建材產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進行集中檢查，重點查處了部分企業(yè)產(chǎn)品有毒有害物質(zhì)限量超標的問題。

四是分類監(jiān)管，特種設(shè)備安全隱患治理效果突出根據(jù)不同設(shè)備、不同企業(yè)、不同使用時間，建立多層次分類監(jiān)管的模式。全年共檢查商嘗賓館飯店、公園景區(qū)63家次，發(fā)現(xiàn)各類隱患15項，下發(fā)《特種設(shè)備監(jiān)察指令書》10份，均已完成整改。從安全隱患常規(guī)治理向針對性監(jiān)管轉(zhuǎn)變，深入治理設(shè)備超期未檢，并取得明顯成效，目前已將全區(qū)超期未檢設(shè)備百分比控制在0.5%以下，超期時間已壓縮至1個月以內(nèi)。

分層次、分系列、多領(lǐng)域深入宣傳《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，宣傳活動進街道、進社區(qū)、進企業(yè)，累計宣貫人數(shù)達1000余人，進一步提升了設(shè)備使用和維保單位的安全責任意識。

開展了專項治理液化石油氣瓶充裝與檢驗活動。與全區(qū)13家氣瓶充裝單位全部簽訂《氣瓶充裝安全責任書》，推行液化石油氣瓶電子物流碼管理，促進氣瓶管理更加科學(xué)、規(guī)范、高效。

4、標準化工作對促進區(qū)域經(jīng)濟又好又快發(fā)展的作用更加突出

積極引導(dǎo)一批優(yōu)秀的高新技術(shù)企業(yè)參與中關(guān)村標準化示范區(qū)建設(shè)。全區(qū)目前已有75家企業(yè)成為示范區(qū)重點企業(yè)，占全市的50%以上。27家單位的63個項目獲得北京市技術(shù)標準制修訂補助共計343萬元，獲獎項目和補助資金數(shù)量均居全市首位。與國際著名標準化機構(gòu)ieee(美國電子電氣工程師學(xué)會)北京分會建立定期磋商機制，為核心區(qū)企業(yè)提供國際標準交流創(chuàng)新服務(wù)。

加快服務(wù)標準化工作的深入開展，引導(dǎo)和幫助圓明園人文景觀國家級服務(wù)標準化示范區(qū)建設(shè)服務(wù)標準體系，促進全區(qū)旅游業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化發(fā)展。

積極服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，完善農(nóng)業(yè)標準化基地管理長效機制。上莊京西稻國家級農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)的標準化體系已初步建立，明年將正式驗收，示范區(qū)的品牌和經(jīng)濟效益得到顯著提高。堅持從源頭抓農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，全年果蔬監(jiān)督抽查合格率達100%。

積極推進行政許可改革，依托代碼辦事模式，集中受理行政許可。作為全系統(tǒng)改革試點單位，全力做好各項基礎(chǔ)工作。全年共為全區(qū)48849家單位辦理組織機構(gòu)代碼證書，對1000余家單位進行年審，連續(xù)四個季度獲得“文明服務(wù)窗口”稱號。

5、強化計量服務(wù)，推進節(jié)能減排，落實為民辦實事

深入開展“關(guān)注民生、計量惠民”專項行動，建設(shè)誠信計量體系。對全區(qū)22家集貿(mào)市場的1416臺件電子計價秤實行統(tǒng)配統(tǒng)管，市場的計量管理水平得到顯著提升。保障學(xué)生利益，開展“光明計量”行動，對人大、農(nóng)大等14所高校及周邊的52家眼鏡店進行專項檢查，查處31家無證經(jīng)營的店鋪并要求其限期取證，眼鏡產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售行為得到進一步規(guī)范。

全年共抽查114家煤炭使用單位的低硫散煤樣品55個，合格率為93%，較去年提高2%。對全區(qū)17家重點用能單位開展節(jié)能檢測，督促其提高能源計量器具的配備和檢定率。推進鍋爐節(jié)能監(jiān)管，對全區(qū)3000余臺在冊鍋爐開展能效普查，反饋率達80%。

認真開展電梯隱患評估和預(yù)警工作，制定以技術(shù)機構(gòu)為核心的工作方案，從全區(qū)1498臺電梯中篩選出30臺作為預(yù)警對象，分別進行安全評價，提出了更新、改造、修理的指導(dǎo)意見。

(二)圓滿完成國慶60周年服務(wù)保障任務(wù)

在區(qū)委區(qū)政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞食品質(zhì)量和特種設(shè)備安全兩項重點內(nèi)容，以最高的工作要求、最大的工作熱情、最好的工作成效，出色的完成了各項任務(wù)，為實現(xiàn)國慶60周年“隆重、喜慶、節(jié)儉、祥和”的目標做出了積極的貢獻。

一是高標準監(jiān)管，實現(xiàn)了國慶食品安全和供應(yīng)雙保障。以奧運的標準，對國慶閱兵食品供應(yīng)企業(yè)實施駐廠監(jiān)管，注重把握關(guān)鍵點，充分發(fā)揮國家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗中心的技術(shù)實力，嚴把檢驗關(guān)，共檢驗和審查乳制品2000多公斤，質(zhì)量100%合格，切實保障了閱兵食品供應(yīng)充足、安全。同時，加強社會面監(jiān)管，針對肉制品、乳制品、飲用水等高風險食品生產(chǎn)企業(yè)開展嚴密巡查，保證了節(jié)日期間的食品質(zhì)量安全。

二是全天候值守，確保了國慶各項慶?；顒禹樌?、安全進行。海淀有3家重點公園承擔了國慶游園活動，再加之人員密集場所多、設(shè)備基數(shù)大，可以說安全保障責任重大、任務(wù)艱巨。我們堅持查隱患、抓整改，對16家人員密集場所的260余臺特種設(shè)備進行嚴格監(jiān)察，實現(xiàn)了設(shè)備無事故、高效率、穩(wěn)定運行。特別是針對3家重點公園，節(jié)日期間實施了全天候值守，確保了國慶游園活動順利、安全進行。

三是全局齊動員，科所協(xié)調(diào)配合保證了各項工作扎實有序。從始至終，我局的國慶保障工作都做到了全員動員、全員參與、精心組織，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、連續(xù)奮戰(zhàn)。如：為確保國慶當晚焰火順利燃放，連夜對圓明園4000余枚焰火彈的質(zhì)量進行嚴格把關(guān);為維護節(jié)日市場秩序，提前兩個月開展計量專項檢查并取得顯著成效，提高了市場的計量管理水平;辦公室則充分發(fā)揮后勤保障作用，從用餐、用車等方面，為各項執(zhí)法、檢查、應(yīng)急和值班工作提供了全力支持。

(三)引導(dǎo)自主創(chuàng)新，為核心區(qū)建設(shè)提供全方位質(zhì)監(jiān)服務(wù)

核心區(qū)建設(shè)是海淀未來可持續(xù)發(fā)展的重心、重頭、重拳所在，是關(guān)鍵、希望、出路所在。我局作為建設(shè)核心區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員單位，堅持抓質(zhì)量、促創(chuàng)新、創(chuàng)品牌，從“建立工作機制、推出扶持措施、實施重點服務(wù)和強化宣傳培訓(xùn)”四個方面為核心區(qū)建設(shè)提供了全方位的質(zhì)監(jiān)服務(wù)，取得了較為顯著的工作成績：

一是積極協(xié)調(diào)區(qū)發(fā)改委、區(qū)財政局等部門，連續(xù)推出《海淀區(qū)鼓勵企業(yè)提升自主創(chuàng)新能力暫行辦法》等多項促進自主創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化和品牌建設(shè)的扶持措施，引導(dǎo)企業(yè)利用多種途徑開展品牌建設(shè)和標準創(chuàng)新，并提供資金支持;二是打造中關(guān)村標準創(chuàng)新發(fā)布平臺國際品牌，建立以標準服務(wù)為核心的產(chǎn)業(yè)鏈，促進投資人、產(chǎn)品、技術(shù)和企業(yè)四要素的有機合作;三是聯(lián)合工商、公安、城-管等部門對中關(guān)村西區(qū)電子市場的3c產(chǎn)品經(jīng)營銷售狀況開展專項整治，實現(xiàn)了“引進名牌、調(diào)整結(jié)構(gòu)、提高檔次”的既定目標，為核心區(qū)發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的市場環(huán)境。

另一方面，我局積極轉(zhuǎn)變工作理念，從被動工作轉(zhuǎn)為主動建言獻策，先后多次向市局和區(qū)政府匯報了在核心區(qū)建設(shè)中質(zhì)監(jiān)工作的思路和措施，并提出了具體的建議，上級領(lǐng)導(dǎo)給予充分肯定。同時，市局成立了中關(guān)村自主創(chuàng)新示范區(qū)工作推進領(lǐng)導(dǎo)小組，重點推進標準創(chuàng)新、品牌建設(shè)、行政審批優(yōu)化等改革工作，并將辦公室設(shè)在我局。因此，明年的任務(wù)將會非常艱巨和緊迫，我們?yōu)楹诵膮^(qū)服務(wù)的措施也必將更加全面和得力。

(四)學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動取得顯著成效

按照區(qū)委開展學(xué)習實踐活動的部署要求和方法步驟，我局黨組高度重視，專題研究、專題部署，成立學(xué)習實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實施方案，緊密圍繞黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的總體要求，確立了以學(xué)習和貫徹“一法一條例”為載體，以開展“質(zhì)量和安全年”活動為抓手的整體思路。全局堅持“分層次、有重點、重實效”的原則，采取個人自學(xué)、集中培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)、講授黨課以及組織解放思想大討論、召開民主生活會等多種形式開展學(xué)習實踐活動。同時，局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊，一方面深入科所，了解科所人員的思想動態(tài)，征詢對全局事業(yè)發(fā)展的意見和建議，另一方面按照不同類型、不同行業(yè)，深入走訪近80家企業(yè)，主動為企業(yè)提供服務(wù)。學(xué)習活動歷時半年，順利完成了三個階段11個環(huán)節(jié)的學(xué)習任務(wù)，取得了顯著成效：一是統(tǒng)一思想，明確了科學(xué)發(fā)展觀是推動海淀質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的強大動力;二是認真分析，找準了影響和制約質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的4項突出問題;三是明確方向，確定了質(zhì)監(jiān)工作科學(xué)發(fā)展的思路;四是邊學(xué)邊改，取得了具體成效。

(五)堅持科學(xué)發(fā)展，加快提升技術(shù)機構(gòu)檢驗和科研能力

三個技術(shù)機構(gòu)堅持以科技興檢為指導(dǎo)思想，注重科學(xué)管理，鼓勵考職稱、發(fā)-論文、做課題，提倡技術(shù)練兵，技術(shù)比對，技術(shù)比武。全年有7人獲得高工稱號，在重要的科技刊物上發(fā)表50余篇科技論文。所有40歲以下同志均制訂了科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃。

國家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗中心全年完成各類政府監(jiān)督抽查和專項抽查13350批次。順利通過實驗室監(jiān)督和擴項評審，可以開展檢測的產(chǎn)品和參數(shù)增加至836項。制訂《水果干制品衛(wèi)生要求》等12項北京市地方標準并正式公布。承擔4項國家質(zhì)檢總局科技項目并通過驗收，其中《食品用洗滌劑中有害物質(zhì)檢測標準方法的建立》獲得總局“20xx年度科技興檢”二等獎。主動開展食品安全風險預(yù)警，每月發(fā)布北京市食品安全預(yù)警報告，搜集、整理預(yù)警信息約6000條。國家化妝品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心籌建完成。

計量所全年共檢測計量器具156604臺件。堅持定期開展科技比武和練兵，完成了溫濕度表、精密壓力表等5個項目的比對實驗，成績突出。注重認真分析檢測市場，推行計量器具校準服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，對高、精、尖的校準項目予以優(yōu)先扶持。積極開展技術(shù)培訓(xùn)，拓展汽車修理行業(yè)計量器具檢測項目，目前，所有標準設(shè)備和專用檢測車已全部到位。投入90余萬元開展測量設(shè)備技術(shù)改造，有力提升了整體技術(shù)實力。主動應(yīng)對，及時調(diào)整了計量行政事業(yè)收費系統(tǒng)。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇九

“女服務(wù)員刺死官員案續(xù)”續(xù)聞：律師狀告黃...23條幸?；榉坎季质貏t。

人體模特寫生變遷史。

四成城市地價同比下降專家稱房價泡沫仍未擠完。

溫玉娟----被稱為“中國第一賢媳”的表演藝術(shù)家。

^v^有望允許右下肢和雙下肢殘疾人開車。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十

在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，20xx年現(xiàn)教中心取到了長足的發(fā)展。目前中心現(xiàn)有教學(xué)儀器設(shè)備總值達2537萬元，實驗分室32個?，F(xiàn)有計算機1770臺，占全院教學(xué)用計算機總量的37.5%，多媒體設(shè)備170套，比上一年度增長30.8%；新增一間48座專業(yè)語音室，現(xiàn)有數(shù)字語音設(shè)備達806座；中心本年度專業(yè)實驗室設(shè)備完好率為100%，公共實驗室設(shè)備完好率持續(xù)在95%；全院現(xiàn)共有校園網(wǎng)信息接口近13000個；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習資源達13.5t，比上一年度增長17.4%。這些教學(xué)設(shè)備和資源為我院的教學(xué)、管理和科研等工作帶給了有力的技術(shù)支撐。

在這即將過去的一年，現(xiàn)教中心和我本人也在圍繞學(xué)院中心工作的開展中，圓滿完成了年初制訂的各項工作計劃，并進一步理清和牢固樹立了為教學(xué)服務(wù)的工作思路，探索和實踐了有關(guān)為教學(xué)服務(wù)的具體做法。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

繼續(xù)把校園網(wǎng)管理的工作重心放在網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)方面，同時努力做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)正常運行的保障工作。本年度中，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我們完成了：

1、全院各樓宇弱電整改及校園網(wǎng)千兆至桌面工作：

弱電整改工程是針對新、老校區(qū)網(wǎng)絡(luò)弱電存在的線路老化、室內(nèi)模塊損壞嚴重、信息點無標識、弱電間環(huán)境差、弱電間位置不合理等狀況統(tǒng)一進行的。經(jīng)過前期超多的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，嚴謹?shù)姆桨冈O(shè)計，該工作在今年暑假中完成。工程施工涉及到室內(nèi)信息點近1100個，更換機柜13個，弱電間遷移4個，機柜模塊1700個，并對所有信息點進行了編號工作。

在弱電整改工程的基礎(chǔ)上，我們充分利用現(xiàn)有的交換設(shè)備，實現(xiàn)了除老圖書館、體育館等校園網(wǎng)用戶量較少或條件有限制外，院內(nèi)其它樓宇均為千兆至桌面的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

2、新增公網(wǎng)出口及校園網(wǎng)管理策略調(diào)整工作。

11月底，我院新增一條鐵通100m的光纖出口，至此我院網(wǎng)絡(luò)出口已增至3條（教育網(wǎng)出口155m、電信出口200m、鐵通出口100m）。

為解除我院校園網(wǎng)原先存在的雙網(wǎng)（辦公網(wǎng)、實驗室網(wǎng)）結(jié)構(gòu)的弊端，利用新采購的交換機、流量控制等設(shè)備，對校園網(wǎng)進行了管理策略的調(diào)整。目前已實現(xiàn)了雙網(wǎng)合一，實驗室網(wǎng)的校內(nèi)資源訪問效率大大提高，并且具有良好的可擴展及延伸性。

3、各類網(wǎng)絡(luò)學(xué)習資源建設(shè)工作。

（1）國家精品課程導(dǎo)航網(wǎng)：收集、整理20xx年度新增的國家級和省級精品課程數(shù)據(jù)，并擴充至我院“國家精品課程導(dǎo)航網(wǎng)”。目前該網(wǎng)站共收錄了各類國家級、省級精品課程超過了5500門，學(xué)生可透過網(wǎng)上學(xué)習的方式進行自學(xué)，教師也可參考進行相應(yīng)課程備課等工作，目前該網(wǎng)站訪問量已超過56000人次。

（2）網(wǎng)上外語學(xué)習系統(tǒng)：配合我院的大學(xué)外語教學(xué)改革工作，我們繼續(xù)做好自主學(xué)習系統(tǒng)運行的保障及服務(wù)工作，20xx年度新增賬號3505個，登陸次數(shù)達75000人次。本年度總在線學(xué)習時長超過5萬學(xué)時。同時為系統(tǒng)做了詳細的備份計劃，對重要數(shù)據(jù)做了全面的增量備份，確保數(shù)據(jù)安全。

（3）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺：完成了我院“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺”的搭建工作，配合教務(wù)處做好“中國數(shù)字大學(xué)城”的培訓(xùn)和使用推廣工作。目前，我院教師已基于“中國數(shù)字大學(xué)城”完成了176門課程的注冊和資源建設(shè)工作，使用狀況在該系統(tǒng)上位于我省高校的第五名。

用心創(chuàng)新工作方法和機制，克服大部分公共實驗室教學(xué)設(shè)備老化的現(xiàn)狀，努力為教學(xué)帶給了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，100%完成了教務(wù)處安排的實驗課程使用配合工作。本年度承擔計算機及外文聽力實驗課程近6萬課時；共承擔“計算機等級考試”、“外語口語考試”、“普通話測試”、“期末考試”等十余次；為“評教”、“選課”、“心理測試”、“信息錄入”等活動帶給計算機40000余人次；為其它各類培訓(xùn)、考前輔導(dǎo)等帶給實驗室開放200余次。

為了確保實驗室教學(xué)工作順利開展，每周全應(yīng)對所有計算機教室、語音室設(shè)備檢查一次。透過我們的工作，保證了實驗室軟硬件設(shè)備環(huán)境，提高了設(shè)備穩(wěn)定性。本年度共在計算機教室整體安裝教學(xué)軟件35次，維護安裝教學(xué)軟件3萬余臺次；在語音室收集、制作語音教學(xué)素材20g，安裝教師機28臺次。透過這些工作，我們確保了公共實驗室設(shè)備完好率達95%以上，現(xiàn)代傳播技術(shù)實驗室等專業(yè)實驗室設(shè)備完好率為100%，中心的專業(yè)實驗室本年共承擔了1290課時的教學(xué)使用任務(wù)。

我們在做好公共實驗室教學(xué)服務(wù)工作的同時，十分重視實驗室的安全等常規(guī)工作。對實驗室的設(shè)備安全等常規(guī)工作實行“每一天三小檢、每周一大檢”，即每一天中午、下午、晚上三次常規(guī)安全檢查，每周五下午對全部實驗室進行全面安全檢查。

我們認真做好中心實驗室的充分開放工作，在學(xué)生課余時間，帶給聽力訓(xùn)練和自由上機服務(wù)，用心引導(dǎo)和配合學(xué)生的自主學(xué)習。中心實驗室繼續(xù)實行每周“7x14小時”的開放和為教學(xué)帶給服務(wù)工作。

20xx年新建多媒體教室40間，目前全院多媒體教室已達170間，本年度多媒體教室共承擔了近20萬學(xué)時的教學(xué)使用任務(wù)。

強化主動熱情服務(wù)意識，繼續(xù)采取主動式工作方法，力爭把故障消滅在萌芽狀態(tài)。每間多媒體教室內(nèi)公布了中心多媒體維護人員的手機號碼，實行“手機報修”，大大提高了響應(yīng)速度和服務(wù)效率。加強多媒體設(shè)備的主動巡檢，保證設(shè)備的完好率。每周例行主動對全院所有多媒體設(shè)備認真地全面檢修一遍，全年累計主動對所有多媒體設(shè)備進行全面檢修40余遍，排除1864次多媒體設(shè)備使用中人為或設(shè)備故障，其中主要的設(shè)備維修項目有：維修投影機及燈泡75次、計算機及顯示器323次、中控設(shè)備68次、無線話筒142次。全年未發(fā)生一例教師多媒體設(shè)備使用投訴和設(shè)備安全事故。

中心十分注重對教師的多媒體使用培訓(xùn)和學(xué)生多媒體管理員隊伍工作。本年度共對362位教師采取“一對一”的現(xiàn)場培訓(xùn)和32位教師采取“集中”式培訓(xùn)，重點介紹多媒體教室上課地點軟硬件環(huán)境、多媒體教室的設(shè)備、多媒體教室設(shè)備的使用操作流程、多媒體教室使用中常見故障及處理等實用多媒體技術(shù)；同時我們還完成了71名20xx級新生的學(xué)生多媒體管理員隊伍的建設(shè)和培訓(xùn)工作，這支隊伍在教師們的多媒體設(shè)備使用配合中發(fā)揮了重要的作用。

本年度共完成了39節(jié)次精品課程和實驗室課的教學(xué)錄像拍攝、修改和制作工作；完成學(xué)院重要學(xué)術(shù)講座、報告、會議的全程錄像工作，錄像片總時長超過2000分鐘；完成了“宿遷學(xué)院指紋考勤數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”、“輔導(dǎo)員評測系統(tǒng)”“最滿意教師評選系統(tǒng)”等多個應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)和完善工作，為我院的學(xué)生早鍛煉工作、輔導(dǎo)員評測等多項工作帶給了有力的技術(shù)支持。

中心參與了一項教育部重點課題《基于網(wǎng)絡(luò)的高校數(shù)字教育資源建設(shè)與應(yīng)用研究》，完成了一項院級課題的研究工作；中心工作人員本年度發(fā)表學(xué)術(shù)論文8篇，其中計算機類核心期刊2篇。

20xx年度現(xiàn)教中心榮獲省高校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)委員會頒發(fā)的“江蘇省高校信息化建設(shè)優(yōu)秀單位”稱號，本人也被省高?，F(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)中心授予“優(yōu)秀管理者”稱號。中心有三位老師在省第九屆教師現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用作品大賽中獲獎，其中本人有兩篇論文均獲一等獎。

20xx年即將成為歷史，我們正步入了充滿期望的20xx。在新的一年里，我們必須會繼續(xù)持續(xù)自己的優(yōu)點，努力彌補自己的不足，在平凡的工作崗位上，為學(xué)院新一輪跨越式發(fā)展做出新的貢獻！

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十一

我技術(shù)中心在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初的工作部署和要求，緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育和醫(yī)院“管理年”活動，深入開展誠信服務(wù)，進一步加大行業(yè)作風建設(shè)，對生產(chǎn)，技術(shù)中存在的問題進行了重點整治，并取得了明顯的成績，現(xiàn)將2017年工作總結(jié)如下：

工程建設(shè)期間，我們就面臨著設(shè)備、鋼材等價格大幅上漲，匯率攀升等巨大壓力，因此，在資金控制上，我們權(quán)衡緩急，最大限度地節(jié)約工程投資。120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機工程設(shè)計總投資約33億元，按公司要求投資控制在30億元以內(nèi)，根據(jù)當時情況，匯率的變化引起投資增加，與2002年底相比歐元對人民幣匯率增加20%以上。鋼材、銅、耐材、鐵合金、溶劑以及冶金輔料等價格上漲，設(shè)備廠報價也隨之上漲約20-25%，更是不易控制的主要因素，個別行業(yè)(如齒輪箱行業(yè))漲價幅度更大，達到30-35%;電纜線、電動機、變壓器、電器盤箱柜、天車滑線等供電系統(tǒng)漲價引起投資增加30%左右。一重、沈重等主要設(shè)備制造廠因原材料、外購配套件漲價等因素引起成本增加，曾多次提出漲價問題，其它制造廠也有同樣的呼聲。

在這樣的壓力下，在整個招標過程中，我們嚴格按照公司“工程建設(shè)招標管理辦法”“物資采購招標管理辦法”等各項規(guī)定，本著“實用、可靠、先進、經(jīng)濟”和“公開、公平、公正”的原則，認真進行招標、評標，在滿足適用性要求的前提下，能由國內(nèi)制造的設(shè)備不引進，力爭為安鋼訂到“物美價廉”的設(shè)備。為此，僅進口合同一項就比國內(nèi)同類項目節(jié)約資金1.5億多元人民幣。

指揮部在工程建設(shè)期間還成立了資金控制管理小組，從出差人數(shù)、業(yè)務(wù)招費、辦公用品費等各個資金支出口進行科學(xué)管理、嚴格控制，全方位節(jié)約工程投資。

150噸轉(zhuǎn)爐—1780mm熱連軋工程也已全面啟動，我們要充分吸收120噸轉(zhuǎn)爐工程建設(shè)經(jīng)驗，結(jié)合當前行業(yè)形勢和安鋼開展降本增效工作的實際情況，力爭再打一次漂亮的工程“攻堅戰(zhàn)”。

120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機工程投產(chǎn)后，我廠迅速成立了對標挖潛、降本增效領(lǐng)導(dǎo)小組，逐層召開動員會，上下聯(lián)手共織降本增效網(wǎng)，并瞄準同行業(yè)先進指標，著手制訂指標考核辦法，不斷提高管理檔次和水平，努力實現(xiàn)降本增效。

對安鋼來說，120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機這樣現(xiàn)代化生產(chǎn)線能否低成本運作，早日達產(chǎn)達效、盡快發(fā)揮效能，事關(guān)安鋼的“前途”。我廠作為這條嶄新生產(chǎn)線的“駕馭者”，在成廠之初就把“成本決定生存”列為四大管理理念中的第一條。今天，在共度難關(guān)之際，我廠瞄準同類型生產(chǎn)線先進指標，結(jié)合安鋼實際著手制訂指標考核辦法，并把指標分解到工段、崗位和個人，做到點面結(jié)合、上下聯(lián)動，全面掀起對標挖潛、降本增效的熱潮。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十二

山東xx企業(yè)集團有限公司始建于1993年，公司主營高檔混凝土模板用膠合板、膠合板、木工字梁等木制品，是全國最大的建筑模板生產(chǎn)廠商，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會膠合板專業(yè)委員會理事長單位，中國模板協(xié)會木模板專業(yè)委員會會長單位，山東省創(chuàng)新性企業(yè)，山東省專利明星企業(yè)，山東省林業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，山東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，被國家農(nóng)業(yè)部評為全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略先進企業(yè)。公司年產(chǎn)各類產(chǎn)品40余萬方，2011年實現(xiàn)銷售收入11.46億元，出口創(chuàng)匯7000萬美元，利潤總額達10612萬元；2012年實現(xiàn)銷售收入12.71億元，出口創(chuàng)匯7300萬美元，利潤總額達11328萬元；2013年實現(xiàn)銷售收入14.02億元，出口創(chuàng)匯7700萬美元，利潤總額達13342萬元。公司連續(xù)多年被銀行授信aaa或aa+信用企業(yè)。連續(xù)三年稅收居全省同行業(yè)第一位，連續(xù)六年出口居全國同行業(yè)同類產(chǎn)品第一位。

模板用膠合板連續(xù)五年出口居全國同類產(chǎn)品第一位。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，“xx”品牌榮獲中國建筑模板第一品牌、山東省著名商標、山東名牌、重點培育和發(fā)展的山東省出口名牌、山東省國際知名品牌等榮譽稱號，并于2011年榮獲中國馳名商標。

山東xx企業(yè)集團有限公司只做高端產(chǎn)品，高檔建筑覆膜板占國內(nèi)市場60%以上，我公司制定的該產(chǎn)品質(zhì)量標準于2008年上升為國家標準《混凝土模板用膠合板》（gb/t17656-2008）此外，公司還參與起草制定《膠合板》、《人造板的尺寸確定》、《木工字梁》、《木材工業(yè)用豆基蛋白膠粘劑》四項國標的制定以及《防蟲膠合板》行業(yè)標準的制定。近年來我公司承擔863計劃、國家火炬計劃、國家星火計劃5項，獲得發(fā)明專利32項，取得省級以上成果鑒定證書13項，科技進步獎15項。公司建有山東省企業(yè)技術(shù)中心（省經(jīng)信委）、山東省院士工作站（省科技廳）、山東省環(huán)保人造板工程技術(shù)中心（省科技廳）、山東省速生木材高效利用重點實驗室（省科技廳）、山東省科技興貿(mào)出口創(chuàng)新基地（省商務(wù)廳）以及國家中小企業(yè)公共技術(shù)示范服務(wù)中心（工信部）和國家博士后科研工作站（人社部）。

裝箱底板用環(huán)保型楊木膠合板的研制”；“防蟲膠合板的研究與開發(fā)”；“桉木樹皮粉代替面粉做膠粘劑填充劑的研發(fā)”；“環(huán)保型防蟲；阻燃實木復(fù)合板用膠合板的研究開發(fā)”；“無害化快速清理鏡面鋼板新技術(shù)的研究”；“木單板等離子處理機的研制與開發(fā)”；“用于配套熱壓機緩沖的新技術(shù)的研究”；“高溫導(dǎo)熱油系統(tǒng)強力去垢清洗劑的研發(fā)”；“桉木樹皮碎料夾芯貼面膠合板的研發(fā)”。

2013年中心新確定研究課題7項。分別是“大豆膠黏劑生產(chǎn)無醛膠合板的新型技術(shù)的研究”、“新型耐磨覆鋁箔膠合板生產(chǎn)工藝的研發(fā)”；“配套熱壓機的新型晾板架技術(shù)的研究”；“桉木樹皮纖維隔音人造板及其制造方法研究”；“用豆粕粉制備膠合板用無醛膠黏劑的研究”；“新型耐磨覆金屬面膠合板的研發(fā)”；“速生材人造板技術(shù)的研究與開發(fā)”。

2013年中心新獲得發(fā)明專利3項，分別是“一種無醛大豆改性木材膠粘劑及其制備方法”,專利號：zl201110117020.3；“鋁木復(fù)合膠合板及其加工方法”，專利號：zl200910014241.0；“金屬增強木材復(fù)合板”，專利號：zl200910014240.6。

2013年中心為100多家企業(yè)接受技術(shù)咨詢165次，并及時為轄區(qū)內(nèi)各中小企業(yè)提供新產(chǎn)品、新技術(shù)介紹及市場供求情況分析，有效的整合了板材市場資源，促進了臨沂地區(qū)板材行業(yè)的有序發(fā)展，為臨沂板材的快速可持續(xù)發(fā)展做出了巨大貢獻。

共計212人次，共計128家企業(yè)，針對當前提高膠粘劑性能、降低生產(chǎn)成本、設(shè)備維護保養(yǎng)、單板改性等共性技術(shù)需求服務(wù)。此外，中心將“一種無醛大豆改性木材膠粘劑及其制備方法”、“鋁木復(fù)合膠合板及其加工方法”、“金屬增強木材復(fù)合板”等先進成果授權(quán)生產(chǎn)使用。

中心在此期間共計舉辦培訓(xùn)服務(wù)7次，參加企業(yè)145家，專家講師有中心專家，及外聘專家教授包括南京林業(yè)大學(xué)教授（無醛膠合板加工制造）、臨沂市質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)（產(chǎn)品質(zhì)量講解）、臨沂市商檢局領(lǐng)導(dǎo)（主要講解企業(yè)管理：9000及現(xiàn)場管理）、中國林科院木材工業(yè)研究所專家（講解國內(nèi)外市場新形勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整急迫性等）。每期培訓(xùn)會議都具有很強的針對性，根據(jù)集群內(nèi)企業(yè)層次、產(chǎn)品規(guī)格檔次的不同，分批分專業(yè)授課，取得強烈反響，眾多企業(yè)進一步了解國內(nèi)外市場行情、經(jīng)濟發(fā)展新形勢以及先進的企業(yè)管理方式、先進技術(shù)應(yīng)用及工藝革新等新情況，以上授課促進產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、優(yōu)化、升級起到了積極地推動作用。

臨沂市林業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會等創(chuàng)新聯(lián)盟及協(xié)會開展多次市場調(diào)研及宣傳活動，中心與臨沂市會計事務(wù)所協(xié)會達成一致意見，對中心會員單位出報告實行80%的收費優(yōu)惠政策。

與南京林業(yè)大學(xué)、中國林科院木材工業(yè)研究所、山東農(nóng)業(yè)大學(xué)等科研院校的合作，首先有利于強化中心研發(fā)能力，提高中心在行業(yè)中的引導(dǎo)力。其次，有利于科研院所優(yōu)秀成果通過中心進行成果轉(zhuǎn)化，既促進了企業(yè)發(fā)展又幫助高校實現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化。突出協(xié)會的重要性，通過協(xié)會可以及時有效的開展各項活動，取得積極成果。

中心在突出服務(wù)功能的同時堅持市場化運作，尊重市場規(guī)律、重視知識產(chǎn)權(quán)，采取有償方式進行成果轉(zhuǎn)讓，使之成為中心收入的主要來源，并突出中心特色，保持中心創(chuàng)新能力的持續(xù)性和研發(fā)先進性，實現(xiàn)長遠發(fā)展。

度非常大，為此中心將探索與企業(yè)實現(xiàn)重要儀器設(shè)備共享，降低成本，此外，對委托研發(fā)企業(yè)不但設(shè)備共享，還采用技術(shù)共享的模式降低企業(yè)研發(fā)費用，其技術(shù)成果可在集群范圍內(nèi)授權(quán)使用，有效地擴大成果轉(zhuǎn)化力度，不能僅僅局限于一兩家企業(yè)。

在新的一年里，我們中心將提高培訓(xùn)能力和技術(shù)指導(dǎo)力度，按照工信部和省經(jīng)委要求，完善窗口中心的建設(shè)，充實我們的服務(wù)內(nèi)容，更好的為臨沂市板材的發(fā)展服務(wù)。

我公司中心建設(shè)工作特色明顯，在各級政府部門的關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)下取得一定成績，但是中心工作還要積極探討和努力開展，2014年中心將積極爭取檢驗資質(zhì)的申請，更好更務(wù)實的促進集群發(fā)展。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十三

集團公司保持著健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展勢頭。載風雨兼程，載同舟共濟，集團走過了多年的艱苦創(chuàng)業(yè)的輝煌歷程。下面是小編為大家整理的關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)工作總結(jié)，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習!

牛耕綠野千倉滿，虎嘯青山萬里春。千山萬水，我們昂揚走過;千辛萬難，我們沉著應(yīng)對，過去的20_年是充實忙碌而又快樂的一年。20_年集團雖經(jīng)歷_風暴的洗禮，但我們在巨大危機和困難的挑戰(zhàn)下，抓住了機遇，生存了下來。過去的20_年，源于全體集團員工的辛勤努力與工作奉獻，源于集團下屬企業(yè)的不懈努力，回首過去的，意氣風發(fā)，朝氣蓬勃的人以自己的一腔熱血書寫著集團的一個又一個輝煌。

20_年，集團公司全年工作的總體要求是：“一個中心”，抓住組織優(yōu)化、業(yè)務(wù)整合“兩條主線”，努力提升企業(yè)的學(xué)習、創(chuàng)新、執(zhí)行“三個能力”。固本強基，改革創(chuàng)新，保證安全穩(wěn)定，全面提升核心競爭力，推進企業(yè)科學(xué)、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，確保全年各項任務(wù)目標的全面完成。

集團總體經(jīng)營情況，全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入_x萬元，實現(xiàn)主營利潤總額_x萬元，比20_年實際增長x%。

各子公司的經(jīng)營情況，全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入_萬元，實現(xiàn)主營利潤總額_萬元，比20_年實際增長%。

二、集團內(nèi)部管理狀況。

1.完善管理機制，調(diào)整管理隊伍，20_年集團公司根據(jù)新的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理規(guī)劃，在年初對管理隊伍進行了調(diào)整。完善了各投資項目的公司治理機構(gòu)，改選了董事會并對部分章程進行了完善。同時公司還選派部分管理人員參與投資項目的管理。

2.建立健全各項管理制度，加強遵守規(guī)章制度的督促和檢查，今年在原制度的基礎(chǔ)上，各職能部門建立、健全了各項管理制度，行政部門制訂了新的《行政管理制度》、《集團保密管理規(guī)定》等，財務(wù)部門制度了《財務(wù)管理制度》并組織全體員工學(xué)習貫徹，將各項制度落到實處，20_年在行政總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下加強了對各部門及子公司遵守規(guī)章制度的督促和檢查，使各項制度能夠真正得以執(zhí)行。

3.建立信息化管理平臺，加強集團內(nèi)部管理，從20_年開始集團實行周報管理制度，使各位員工能夠?qū)ψ约旱墓ぷ靼摧p重緩急處理并做到有計劃、有步驟地執(zhí)行，各部門管理人員也能夠有效地對本部門進行管理，掌握本部門員工的工作強度和進度。同時今年還開設(shè)了各項工作的專題欄目，使與各工作專題相關(guān)的工作人員能夠清楚了解工作進展情況，發(fā)表自己的意見和建議。另外今年企業(yè)管理模塊的設(shè)立更為各投資項目的管理帶來了便利，使得集團與各子公司及參控股公司信息交流、收集、傳達更為便捷。為企業(yè)管理有效實行提供了信息化的管理平臺。

4.加強財務(wù)預(yù)算，嚴格審計制度，去年，在行政總監(jiān)的主持下，各職能部門根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況為下屬公司制定了切實可行的《20_年度任務(wù)考核指標》，充分調(diào)動了各子公司的積極性，新成立的審計部克服壓力，對，等公司進行了審計，同時還與資金部、財務(wù)部一起對公司考評的項目進行項目審計與債務(wù)重組審計，為集團領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的財務(wù)數(shù)據(jù)。

5.加強企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)的凝聚力，為豐富員工生活，增強企業(yè)凝聚力，集團組織了乒乓球、羽毛球比賽等活動，使員工能夠放松身心，積聚更多的力量，同時豐富了員工的生活，增強了企業(yè)的凝聚力。對公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)起了良好的推進作用。

三、20_年工作計劃。

20_年是集團發(fā)展又一關(guān)鍵的一年，集團面對的環(huán)境更加復(fù)雜，任務(wù)更加艱巨，統(tǒng)籌完成好全年各項工作任務(wù)，確保公司健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，需要我們準確分析判斷內(nèi)外部形勢，立足當前、著眼長遠，審時度勢，抓住機遇。

集團工作重點：

預(yù)計實現(xiàn)經(jīng)濟指標任務(wù)，全年預(yù)計實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入_x萬元，實現(xiàn)主營利潤總額_x萬元，要比20_年實際增長_%。

增強服務(wù)，加強對各分、子公司的服務(wù)。我集團下轄分、子公司行業(yè)跨度大，員工眾多，對集團要求既有統(tǒng)一性，又有獨特性。我們將針對不同需要，開展個性化服務(wù)，逐步實現(xiàn)管理個性化。加強對集團公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。發(fā)揮各個板塊的重要作用，提供及時的、真實的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策作好保障。加強對上級主管部門的服務(wù)。按照上級主觀部門的要求，及時準確提供管理信息，為上級部門掌握集團運行狀況作好必要的服務(wù)。加強對相關(guān)職能部門的服務(wù)。收集真實信息，合理利用資源，在保護公司利益的前提下，對相關(guān)部門。特別是業(yè)務(wù)部門提供及時可靠的信息。

加強管理。加強制度建設(shè)、總公司制定基本制度、分子公司根據(jù)其特殊性制度相關(guān)制度，報總公司審批，加強制度執(zhí)行情況的檢查。加強對資金管理。作為市場經(jīng)濟條件下的現(xiàn)代企業(yè)，必須保證對資金的有效管理，財務(wù)審計部首先就是要切實履行職責，管理好各個環(huán)節(jié)，并堅持靈活運用原則，確保在規(guī)范的前提下，充分發(fā)揮資金時間價值。加強財產(chǎn)管理。堅持每季度清查一次，清查結(jié)果報公司總經(jīng)理審閱，對財產(chǎn)的購置、用途、維修和報廢，統(tǒng)一由綜合管理部門管理。實現(xiàn)財務(wù)審計部與綜合管理部門各有一套完整的帳目，確保集團財產(chǎn)的不流失。

四、各子公司重點工作和任務(wù)。

1.繼續(xù)加強班子的建設(shè)，提高企業(yè)和心競爭力。按照集團公司統(tǒng)一部署和要求，各子公司要創(chuàng)新發(fā)展思路，提高企業(yè)核心競爭力，是促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的迫切需要，結(jié)合當前經(jīng)濟調(diào)整態(tài)勢對集團公司的影響，解決制約公司科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵問題，健全完善公司經(jīng)營層工作機制。加強培訓(xùn)，加大考核監(jiān)督力度，提高領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的學(xué)習能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力，努力建設(shè)一支能打硬仗、善打硬仗的干部隊伍，為集團又好又快發(fā)展提供強大動力。

2.圍繞集團主業(yè)，確保穩(wěn)定發(fā)展。各子公司要緊緊圍繞主業(yè)，做好各項服務(wù)，并秉承“拓展兩翼、多創(chuàng)效益”的原則，落實和細化各項工作流程，探索創(chuàng)新服務(wù)，提升服務(wù)水平，以服務(wù)主業(yè)求生存，配套主業(yè)謀發(fā)展的思路，確保全年經(jīng)營的持續(xù)穩(wěn)定與發(fā)展。緊密圍繞企業(yè)中心工作，服務(wù)大局。針對企業(yè)狀況、生產(chǎn)經(jīng)營的難點和職工關(guān)心的熱點問題，開展調(diào)研、制定方案，找準切入點，有力促進企業(yè)有效運轉(zhuǎn)。各子公司要繼續(xù)新的領(lǐng)域，調(diào)整經(jīng)營方式，謀求更大發(fā)展，審時度勢，開拓進取，努力營造企業(yè)利潤的增長點。

3.圍繞效益目標，強化內(nèi)部管理。各子公司要緊緊圍繞效益目標，加大考核力度，完善分配制度，細化內(nèi)部管理，注重內(nèi)部挖潛，降低運行成本，強化節(jié)能意識，限量開支費用，加大管控力度，向管理要效益，以達到降本增效的目的。以更加嚴謹?shù)墓芾碇贫葹榧瘓F的發(fā)展保駕護航。

20_年是集團發(fā)展的關(guān)鍵年，希望全體員工齊心協(xié)力，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，開創(chuàng)天略集團工作的新局面。我們相信新的一年大家都會有一個嶄新的面貌，集團公司也會有一個新的飛躍!20_年已經(jīng)到來，展望20_年的奮斗目標與發(fā)展藍圖，我們要堅信，只要我們能及時調(diào)整經(jīng)營思路，把握市場脈膊，精益內(nèi)部管理，并依托主業(yè)，各子公司定能完成集團下達的各項目標任務(wù)，實現(xiàn)新的跨越，贏得新的戰(zhàn)績!

堅持聯(lián)系實際、學(xué)以致用，把理論學(xué)習作為指導(dǎo)實踐、推動工作的重要方法，不斷增強理論學(xué)習的實效。

1、精心組織領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習。高度重視理論學(xué)習研討工作，認真貫徹集團公司中心組理論學(xué)習的安排意見，制定了中心組學(xué)習計劃、學(xué)習制度，進一步規(guī)范黨委中心組的理論學(xué)習。一年來，公司黨委中心組共組織學(xué)習4__，參學(xué)率96，撰寫學(xué)習體會和理論文章16篇，增強了班子成員的理論水平和工作能力。黨政班子成員對基層單位實行了包保責任制，每月下基層單位不少于__，幫助解決生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的難點、熱點問題。黨委中心組成員理論聯(lián)系實際、身體力行，以先進性教育活動為契機，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際和自己分管的工作，精心[網(wǎng)-找文章，到網(wǎng)]準備材料，給全體黨員上好每一堂黨課，帶頭做好表率，進一步增強了黨員學(xué)習的自覺性。2、廣泛開展了永葆共產(chǎn)黨員先進性黨課集中教育活動。今年元月份，我們按照中央和集團公司黨委的要求，在公司全體黨員中開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。認真抓好學(xué)習動員、分析評議、整改提高三個階段的各項工作，在保質(zhì)保量地完成“十七個規(guī)定動作”的同時，并有所創(chuàng)新。購買了《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》《保持共產(chǎn)黨員先進性教育學(xué)習問答》10__本政治理論書籍，印制了共產(chǎn)黨員先進性教育學(xué)習輔導(dǎo)材料5__份。我們開展的“四講”“四薄”“四卡”“四單”活動，得到了集團公司領(lǐng)導(dǎo)和上級督導(dǎo)組的肯定和表揚。同時，公司黨委還從實際出發(fā)，在認真調(diào)查研究、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制訂了《基層黨支部工作制度》《黨員干部學(xué)習制度》《政工部門例會制度》等2__個管理規(guī)章制度，從而使黨建工作逐步走向制度化、正?；?、規(guī)范化。3、深入做好形勢教育宣傳工作。圍繞“事故就在我身邊”“節(jié)資降耗，我的責任”主題內(nèi)容，開展了形勢教育，共征集職工提出的合理化建議3__條。通過活動加深黨員和職工對黨的認識，堅定理想信念，自覺加強黨性鍛煉，增進同志間的交流與友誼，增強集體榮譽感和凝聚力。

二、圍繞中心，把好導(dǎo)向，為企業(yè)發(fā)展營造良好輿論氛圍。

1、探索創(chuàng)新新聞宣傳工作機制。積極探索新形勢下新聞宣傳工作路子，創(chuàng)新工作方式。制定了通訊員例會制度，強化管理。聘請了15位骨干通訊員，并進行了業(yè)務(wù)寫作培訓(xùn)，增強了通訊員新聞采寫的力量。

2、圍繞企業(yè)發(fā)展，唱響主旋律，打好主動仗。制定下發(fā)了《關(guān)于進一步加強宣傳信息工作的意見》、《關(guān)于加強對外宣傳工作的意見》等規(guī)定，制作了義翔鋁業(yè)公司網(wǎng)站和宣傳片，拓寬了公司外部形象宣傳的渠道。一年來，我們共制作了宣傳條幅20條，牌板8塊，出簡報20期，三門峽報發(fā)表稿件1篇，義馬礦工報46篇，義煤電視臺17篇，中國西部煤炭網(wǎng)10篇，大河網(wǎng)3篇，河南先鋒網(wǎng)1篇、河南新華網(wǎng)17篇，義煤網(wǎng)站42篇，擴大了企業(yè)對外形象和宣傳力度。

3、弘揚傳統(tǒng)美德，廣泛開展思想道德教育活動。組織全體黨員到駐澠部隊380團，使廣大黨員提高對中國共產(chǎn)黨光輝奮斗歷程及創(chuàng)業(yè)艱辛史的認識，增強做好工作的責任感和積極性。開展爭創(chuàng)“學(xué)習型、公道型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、自律型”的“五好部門(科室)”和“學(xué)習好、思想好、作風好、紀律好、工作好”的“五好干部”活動，使機關(guān)工作人員牢固樹立服務(wù)意識，在工作作風上、服務(wù)質(zhì)量上和服務(wù)水平上有了明顯提高?；鶎榆囬g，圍繞全年生產(chǎn)奮斗目標，深入開展“創(chuàng)水平，上臺階”勞動競賽，營造了“抓住機遇謀發(fā)展，千軍萬馬同心干”的氛圍;通過開展“一個黨員一面旗”“一個黨員一盞燈”活動，黨員戴起了黨徽，樹起了黨員牌，建起了黨員示范崗、文明崗。在各種急、難、險、重的工作面前，活躍最多的是黨員的身影。

4、堅持以人為本，深化精神文明建設(shè)活動。廣泛開展了創(chuàng)建三門峽市文明單位活動，抓好“文明職工”、“文明科室”創(chuàng)建評選，切實夯實文明單位基礎(chǔ)。深入開展了計劃生育、環(huán)保和綜合治理宣傳活動，制作了文明員工公約、不良陋習危害和健康文明生活常識提示語宣傳牌，增強了廣大員工的社會公德意識。組織參加了集團公司建黨84周年百人大合唱活動，榮獲了二等獎的好成績。為提高廣大員工的執(zhí)行力，努力把企業(yè)建設(shè)成“像軍隊一樣紀律嚴明，像學(xué)校一樣育人，像家庭一樣和睦”的優(yōu)秀團隊，在全體員工中開展了準軍事化訓(xùn)練。所有參訓(xùn)人員軍容嚴整，熱情高漲，充分展示了義翔人嶄新的精神面貌。并在10月11日參加集團公司準軍事化訓(xùn)練會操表演中，榮獲了三等獎的好成績。同時我們還加大了文明單位創(chuàng)建工作，今年有望取得三門峽市文明單位稱號，明年爭創(chuàng)三門峽市標兵。

5、開展形式多樣的文體活動。投入1__元資金建成籃球場__，乒乓球場__，職工活動室__，閱覽室__。購買了背投電視、影碟、麻將、撲克等娛樂設(shè)施。春節(jié)期間，組織開展了迎新春長跑、元宵大型燈展和燃放焰火等1__項活動，觀看群眾達__多人次。在“四大”節(jié)日期間，多次舉辦了安全演講賽、職工籃球賽、乒乓球、羽毛球、撲克、職工拔河賽等一系列體育活動。通過豐富多彩的職工業(yè)余文化生活，展現(xiàn)了公司團結(jié)一致的精神風貌，培育了職工健康向上的情操，為企業(yè)精神注入了新的內(nèi)涵，推進了公司精神文明建設(shè)向縱深發(fā)展。

6、實現(xiàn)了安全生產(chǎn)。安全工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和前提。作為化工行業(yè)，氧化鋁生產(chǎn)環(huán)境及生產(chǎn)條件要求苛刻，整個生產(chǎn)工藝都屬于高溫、高壓、高堿作業(yè)。為此，公司堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與發(fā)展的關(guān)系，做到三個“到位”，即管理到位、責任到位、措施到位，把搞好安全工作當作所有工作的重中之重，堅持關(guān)口前移，重心下移，從規(guī)范職工的操作行為入手，抓好現(xiàn)場管理，把“安全生產(chǎn)，我的責任”這一安全理念貫穿到全體職工中去。堅持每周安全大檢查、安全責任追究制，積極開展“安全生產(chǎn)月”“安全知識競賽”和“反三違”等活動。由于措施得力，從開始建廠到現(xiàn)在，沒有發(fā)生一起重大人身事故，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)。

三、實施人才興企戰(zhàn)略，努力打造學(xué)習型企業(yè)，培育知識型員工。

對我們的車間主任、班長進行傳、幫、帶目前已收到比較好的效果。二是出臺了《關(guān)于公開選拔優(yōu)秀知識分子的實施方案》《關(guān)于評選年度技術(shù)尖子的試行意見》鼓勵員工崗位自學(xué)。并制訂了特殊政策凡報考化工工藝和與化工相近的專業(yè)取得畢業(yè)證書的公司報銷一半學(xué)費目前參加在外函授學(xué)習人員達3__人。2005年初我們還對1__優(yōu)秀知識分子進行了表彰獎勵對全公司員工學(xué)技術(shù)做貢獻起到了很好的推動作用。

2、為著眼于企業(yè)長遠發(fā)展。從去年以來，先后從各大專院校招聘了2__化工工藝、機械制造等專業(yè)本科生，擔任車間的技術(shù)員，為義翔公司的長遠發(fā)展培養(yǎng)儲備后備人才。我們還在基層班組之間開展了《氧化鋁生產(chǎn)工藝》《氧化鋁生產(chǎn)設(shè)備》學(xué)習競賽活動。一年來，我們共舉辦各種技術(shù)培訓(xùn)班35期，培訓(xùn)員工60__次。目前，公司在職員工大中專以上占40，技工占53，學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、崗位成才蔚然成風。同時把基層單位專業(yè)技能、綜合操作技能素質(zhì)較高，在生產(chǎn)崗位上做出成績的1__員工提拔到值班長的崗位上，在內(nèi)部享受副科級待遇，給他們擔子和壓力，讓他們及早進入管理層角色，以此激勵和調(diào)動生產(chǎn)一線班組長、技術(shù)工種和特別繁重崗位工人的積極性，使之更加敬業(yè)愛崗，勤奮學(xué)習，立足崗位成才。

總之，一年來，我們雖然做了一點工作，但離上級的要求和同志們的期望還有很大的差距，一是生產(chǎn)與學(xué)習上的矛盾。由于機構(gòu)不健全，特別是技術(shù)人員缺少的情況下，既要保證一期按期投產(chǎn)，又要保證一期擴建的準備工作，在人員、技術(shù)、管理上仍存在不少矛盾和問題，很多工作仍在摸索和逐步完善階段。同時，4__噸前期工作正在緊張籌建之中，生產(chǎn)任務(wù)重，任務(wù)量大、時間短，因此常常耽誤了學(xué)習和培訓(xùn);二是思想政治工作需進一步加強。由于目前面臨大發(fā)展機會，年輕員工比較多，價值觀多元化引起的沖突，因此，思想政治工作只能加強，不能放松。

2015年工作打算：

1、建立科學(xué)、準確、完整，具有義翔特色的企業(yè)文化理念體系。用企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)作風、企業(yè)理念等文化體系，凝聚人心、協(xié)調(diào)關(guān)系、指導(dǎo)行動。大力學(xué)習宣傳企業(yè)文化。利用多種宣傳工具，向職工進行企業(yè)核心理念、價值觀和其他理念的灌輸;通過企業(yè)文化建設(shè)知識講座和培訓(xùn)，把企業(yè)文化建設(shè)的學(xué)習宣傳工作推向深入，營造濃厚的企業(yè)文化氛圍。

2、牢固樹立企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人的人本理念，將企業(yè)文化建設(shè)與解決實際問題結(jié)合起來，與生產(chǎn)經(jīng)營管理、思想政治工作和精神文明建設(shè)結(jié)合起來，不斷增強企業(yè)的凝聚力和向心力。

二、加強宣傳教育工作，凝心聚力，確保各項工作目標順利實現(xiàn)。

1、認真貫徹落實《集團公司黨委思想政治工作責任制》，落實“一崗兩責”，改進工作方法。把思想政治工作貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理等各項工作中去，把思想政治工作與解決實際問題緊密結(jié)合起來，不斷增強針對性和實效性。

2、深入持久地開展形勢任務(wù)教育。認真組織開展“兩比三爭”“春風進萬家”活動，探索活動載體。多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作，增強工作吸收力，推進思想政治工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的有機結(jié)合。3、大力倡導(dǎo)學(xué)習之風，真正形成濃厚的學(xué)習氛圍。認真組織員工學(xué)習科學(xué)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)知識，開展技術(shù)比武和崗位練兵等活動，不斷提高全體員工的綜合素質(zhì)，努力創(chuàng)建學(xué)習型企業(yè)。

21世紀企業(yè)的競爭，實際上就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化是指全體員工在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中，培育形成的并共同遵循的目標、價值標準、基本理念及行為規(guī)范。它是組織觀念形態(tài)、制度與行為，以及符號系統(tǒng)的符合體。企業(yè)文化不僅僅是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，也是一個企業(yè)文明程度的反映，更是知識形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。

近年來，在公司和公司戰(zhàn)略的大力支持下，長力遠成公司大力開展建設(shè)企業(yè)文化，培育具有積極、樂觀、團結(jié)、向上的企業(yè)文化，以客戶為中心，打造公司良好服務(wù)形象;以員工為中心，打造以人為本的和-諧氛圍;以公司為中心，樹立企業(yè)良好形象，明確公司發(fā)展和奮斗目標，打造“你中有我，我中有你，我為人人，人人為我”的強勢價值鏈體系。企業(yè)文化建設(shè)活動大力地增強了企業(yè)的凝聚力、向心力，從而有效地推動了長力遠成公司的改革和發(fā)展。

一、提煉遠成智慧精華，形成遠成獨特企業(yè)精神。

長力遠成公司充分地認識到企業(yè)文化的作用和意義，針對企業(yè)發(fā)展的不同階段對原有文化進行整合和創(chuàng)新，逐漸形成了“志存高遠，成其偉業(yè)”的企業(yè)精神，“至誠篤信，袖手共贏”的經(jīng)營之道，“重在內(nèi)功，成在細節(jié)”的管理方略，“達到用戶的標準就是的質(zhì)量”的質(zhì)量理念……同時，公司還將這些具有代表性遠成特色的文化宣言寫在了我們的辦公大樓、車間墻體上，加大企業(yè)文化的宣傳力度，使員工在潛移默化的過程中，漸漸地認識、理解，認同、接受公司企業(yè)文化。這些都使得公司企業(yè)文化在觀念上漸漸成熟。

二、完善公司各項制度、規(guī)范，為公司騰飛架上堅實翅膀。

“無規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)也是一樣的，沒有一定的制度約束，生產(chǎn)經(jīng)營活動就很難高效、有序的進行。發(fā)展到今天的長力遠成公司更加需要完善、有效地制度來保證整個企業(yè)的運轉(zhuǎn)。綜合企劃管理中心行政部積極地推動公司制度的實施、執(zhí)行和完善。員工行為規(guī)范。安全生產(chǎn)管理制度制度、廠區(qū)環(huán)境和文明辦公管理制度、網(wǎng)絡(luò)管理制度……這些制度的實施、執(zhí)行和完善，規(guī)范了公司各項工作的運作，規(guī)范了員工的行為，大力地推動著公司朝著正規(guī)的軌道中運行。

三、積極加強公司企業(yè)文化符號層的建設(shè)，樹立公司良好外在形象。

1、公司聯(lián)系外部廣告公司，為公司量身訂做了一套完整、具有特色的企業(yè)vis系統(tǒng)，這個系統(tǒng)中不僅僅涉及了公司名稱、公司標志、企業(yè)標準色、輔助圖形、辦公室事務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)服飾、展示系統(tǒng)、贈品系統(tǒng)、指示系統(tǒng)等，這些設(shè)計都規(guī)范了公司形象視覺系統(tǒng)。為公司樹立對內(nèi)對外形象奠定了強勢的基礎(chǔ)，為公司企業(yè)文化建設(shè)開了好頭。

2、廠區(qū)綠化的再建設(shè)、公司廠旗的設(shè)立、廠服的更新、公司技術(shù)工藝設(shè)備的更新、產(chǎn)品特點、式樣、外觀和包裝的特色……這些活動的開展都是企業(yè)文化的表層部分，反映了公司的很強的物質(zhì)文化內(nèi)容，是公司企業(yè)文化形象化的體現(xiàn)。

3、公司每月一期的企業(yè)內(nèi)報《遠成人》6月份開始正式啟動，至今已發(fā)行2期，并取得了豐碩的成果，得到了很多的支持和喜愛，希望我們《遠成人》能夠成為公司內(nèi)部、上下信息溝通的橋梁，互相傾訴的平臺。新宣傳欄的設(shè)立，每周一期的板報設(shè)計，公司有線電視全面鋪通，這些都充實了公司員工業(yè)余文化生活，使員工精神文化上得到了很大的提升。

4、企業(yè)文化符號層是公司創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化觀念層和制度行為層的條件，從符號層可以折射出公司的經(jīng)營思想、管理哲學(xué)、工作作風和審美意識。最能夠直接反映企業(yè)外在形象。成績雖可觀，我們將繼續(xù)保持和繼續(xù)加強企業(yè)文化符號層的建設(shè)。

就目前公司企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，我們提出以下幾點意見和建議，并從以下幾點開展工作：

2、就目前的企業(yè)文化建設(shè)成果，我們將繼續(xù)保持、維護和完善。同時我深知公司企業(yè)文化建設(shè)工作上還存在很多的薄弱點。我們現(xiàn)在的企業(yè)文化只是停留在符號外在層，沒有很深入的解剖公司內(nèi)在的企業(yè)文化，所以我們將在觀念層和制度行為層上加強建設(shè)，把這一工作作為以后企業(yè)文化建設(shè)工作的重點。

3、由于現(xiàn)在公司企業(yè)文化工作還是不完善，無論是人員配備還是專業(yè)技能上，我們都存在很大的問題和不足。我們建議公司進行全面的企業(yè)文化診斷，對目前企業(yè)文化現(xiàn)狀進行診斷，進行swot分析，并據(jù)此提出下一步詳細的建設(shè)工作計劃。

4、在后續(xù)的工作上，我們將擬定出臺企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的制度、規(guī)范，為企業(yè)文化建設(shè)工作提供政策支持和操作規(guī)范，全面推進公司企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)的發(fā)展壯大、做大做強提供強力的支持和堅強的后盾，進一步發(fā)揮企業(yè)文化在公司生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展過程中助推器的作用。

光陰荏苒，時光流逝，20_年轉(zhuǎn)瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務(wù)。回顧20_年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們的收獲。展望20_年，相信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認真吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將20_年度工作總結(jié)匯報如下：

一、20_年主要工作回顧。

(一)加強企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平。

剖析。

原因，及時制定改善措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。

(二)團結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)。

加強生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20_年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽，扎實高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時完成，得到了各施工方的一致好評。

1.加強了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高效、無誤。

2.加大質(zhì)量管控力度，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關(guān)，加強砼的生產(chǎn)、出廠、運輸、和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調(diào)整。20_年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時，為了降低生產(chǎn)成本，試驗87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調(diào)整配合比，使其到達級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。

3.加強對操作人員的調(diào)配和管理，嚴格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎(chǔ)。

4.加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務(wù)。

20_年經(jīng)過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。

(三)狠抓安全工作，實現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。

1.加強安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以x總為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。

2.注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓(xùn)，定期講評安全工作狀況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。

3.上下一心，齊抓共管。嚴格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、施工安全”的目標，構(gòu)成“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的職責人堅決處理，決不姑息遷就。

4.成立應(yīng)急小分隊，制定應(yīng)急預(yù)案。當發(fā)生緊急狀況和安全事故時，保證及時有效的處理，限度把損失降到最低程度。

5.加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運行。20_年公司在資金十分緊張的狀況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說明了公司對設(shè)備安全運行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設(shè)備的運行安全。

(四)加強紀律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識。

公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作用心主動，認真負責，服從公司安排和調(diào)度。用心參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認真負責，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

二、工作中存在的一些問題。

1.各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高。主要表此刻工作人員對某些工作認識不足，導(dǎo)致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在必須程度上影響了工作進度。

2.前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表此刻：施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產(chǎn)、運輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進一步提高，管道架設(shè)時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。

3.個別員工群眾主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在必須程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強紀律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經(jīng)濟處罰和行政處罰。

4.少數(shù)員工安全防范意識不高，還有待進一步加強，主要體此刻技術(shù)還但是硬，處理緊急狀況的潛力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計20_年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。

5.工作不深不細的現(xiàn)象還比較突出，主要表此刻怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。

6.極個別員工特殊思想嚴重，不服管，認為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴重存在。

7.工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明。

三、20_年工作計劃。

(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴格管理。

首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。

其次，繼續(xù)加強安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒后駕車，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認真負責裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則務(wù)必嚴肅處理。

再次，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比，從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)到達產(chǎn)品利潤化。

最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好。

后勤。

保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會給公司帶來必須的負面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。

(二)努力拓展商混市場，提高方量和經(jīng)濟效益。

目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每一天的生產(chǎn)方量遠遠不能滿足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

(三)完善管理制度和工作流程，加強作風紀律整頓，提高廣大員工的工作用心性。

20_年，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)抽出時間組織大家。

學(xué)習。

新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，為此，__全體員工，必須會精誠團結(jié)，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。

5

企業(yè)文化是單位的靈魂。要打造特色的企業(yè)文化，既需要長期的歷史積淀，同時，也需要有專門的企業(yè)文化工作者做好策劃，即要做到“虛功實做”，結(jié)合本隊實際，做好企業(yè)文化建設(shè)工作。具體來說，應(yīng)該做好以下幾個方面。

一、成立專項組織機構(gòu)。

領(lǐng)導(dǎo)參加的企業(yè)文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在企業(yè)文化工作中心設(shè)立常設(shè)機構(gòu)，負責企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)協(xié)調(diào)和落實等具體日常工作。

企業(yè)文化考核的基礎(chǔ)原則應(yīng)該堅持兩點。一是增強“文化績效”觀念和“文化管理”意識，堅持規(guī)定的各項考核標準，本著“溝通、指導(dǎo)、督促、服務(wù)、管理、提高”相結(jié)合的原則，嚴格實施專項考核;二是經(jīng)堅持“民主、公開、公正、公平”的原則，在統(tǒng)一標準、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一考核的基礎(chǔ)上，要根據(jù)不同情況，具體問題具體對待，在遇到特殊情況時，單獨溝通與指導(dǎo)。

三、明確考核的程序方式方法。

年終考核與評定總體情況。主要采取“實地查看、沒試考評、現(xiàn)場問答、思想。

調(diào)研。

聽取介紹”等方式方法，要做到專項考核有理有據(jù)，實實在在。同時，要做到及時采取書面形式，以書面形式及時準確統(tǒng)一通報各單位的考核結(jié)果。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。下面小編給大家?guī)砥髽I(yè)員個人年度工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

來到公司又是一年了，我的工作逐漸忙起來之后，一年比一年更快了。面對這一年的工作，這其中絕大部分我還是非常滿意的。作為在企業(yè)工作了五六年的老員工，我在自己的崗位有獨立的做事風格和處事態(tài)度。此外，我也對這份工作有了一個深遠的見解，希望可以每年都在這份事業(yè)上作出一些創(chuàng)新，挑戰(zhàn)一些別人從未想過的事情。為了更好的迎接接下來的一年，我為自己的工作做個總結(jié)。

一、學(xué)習上。

這一年，我參加了很多大大小小的培訓(xùn)，作為一名成熟的業(yè)務(wù)員，我依然保持著學(xué)習的習慣。很多人認為培訓(xùn)沒有什么用處，但是如果你的工作經(jīng)驗豐富起來之后，你會發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)中就可以學(xué)習到別人的談判技巧。培訓(xùn)不就是為了讓對方有所改變，有所了解，有所成長嗎?換個角度，我們業(yè)務(wù)員對客戶又何嘗不是這樣呢?因此這二者都是有相似點的。我在這些培訓(xùn)中只會吸取一些有價值的，發(fā)現(xiàn)他人的缺點時，也會想出解決的辦法。這和我們的生活一樣，需要用心，才會有所能漲。只有多加聯(lián)想，多加發(fā)現(xiàn)，多加學(xué)習，我們才能更加了解這個行業(yè)的中心點，才會在自己的工作上有所突破。

二、態(tài)度上。

這幾年的時間不長不短，但它是我人生中的黃金階段。我在這條路上一直都沒有停止過腳步，也是通過各種積累才讓我走到今天的成就。在這條路上經(jīng)歷的越多之后，我就發(fā)現(xiàn)其實能夠讓我們堅持并且成功的，只有自己的態(tài)度。我們的態(tài)度決定了我們的做事風格，也決定了我們的堅持力度。很多人態(tài)度一轉(zhuǎn)變，很多東西都可以化為泡影。所以這一年我依舊保持一個嚴格且認真的態(tài)度，花盡心思，也逐漸的磨礪了自己。態(tài)度是一個人直面的形象，也是他人對我們是否信任的評判，所以無論怎樣，我們對任何事情都要保持一個好的態(tài)度，才會有更深層次的進步。

三、生活上。

我個人的生活和工作是分開的。我是一個事業(yè)心比較強的人，我在工作上樹立的哪些目標，我一定會想盡辦法去實現(xiàn)。生活中我也是一個比較約束自己的人，我習慣制定計劃，跟隨計劃走。我也很喜歡先做出假設(shè)，然后再去實踐。任何事情只有當心里有了譜，我才會有信心去做。所以不論怎樣，未來的時間還是要我自己去挖掘和探求。我會繼續(xù)努力，繼續(xù)奔跑，繼續(xù)堅持的!

在這個看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年，面對工作事物好似沒有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。性情偏激，冒失開口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實屬不易。我希望在這個崗位上，不斷提高自身能力，做一個“安靜”的人。

一、報表與文檔作為生產(chǎn)統(tǒng)計，報表與考勤的準確性和及時性是干性指標，這項工作除了細心別無其它。

在此項工作中出現(xiàn)的失誤實屬不該，反省之中沉思，深知自己仍是個極浮躁的人，雖然年齡增長，性格有所改變，但通過細微的失誤就能測出那只是表面的改變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠。通過這次教訓(xùn)，知曉只有把心真正的沉下來，從內(nèi)心做一個“安靜”的人，方可使工作準確無誤。

二、對外溝通對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復(fù)的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開口”的禍患。

1.對職能部門不論是質(zhì)量監(jiān)督、園區(qū)管委、銀行、稅務(wù)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門，凡來客都當熱情接待，微笑服務(wù)。不應(yīng)將煩惱不平的意念掛在臉上，要多多改進。

2.對公司各部門與營銷中心的溝通要及時，文字溝通時要顯得謙和，任務(wù)緊張與困難時要請示領(lǐng)導(dǎo)再與以最佳回復(fù)，口頭溝通時要語氣柔和，計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度。與財務(wù)、人事、品控、研發(fā)、設(shè)備、供應(yīng)等部門溝通當更加注意語氣態(tài)度，遇事要笑臉答應(yīng)，不應(yīng)性急發(fā)怒。

三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)。

1.廠辦內(nèi)務(wù)內(nèi)務(wù)工作細微卻關(guān)系重大，當常靜下心來多思多想多看，要安排與計劃的事務(wù)盡早安排，盡早處理。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開口的性格，當做一個“口舌”安靜的人。

2.車間班長與員工與班長溝通時要笑臉、溫和、尊重，語調(diào)盡力壓低，不要顯出“強制”的口氣，要似商量的口吻;對員工的各種語言都不要聲高八度，始終保持平靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通，不能回復(fù)或刁難的事也當盡力控制表情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中，對率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安靜”處事，“平和”溝通。希望能繼續(xù)在這個崗位不斷磨礪，真正成為一個安靜、細致、周密、沉穩(wěn)的人。

時間真快，這一年的工作就這過去了，不曾覺得這樣的日子很枯燥，在來到公司之初我還覺得自己肯定會很枯燥，這么一年下來，我感受了很充實，充實的時間讓我收獲了很多在__公司這里我感受到的是一群相互幫助的同事，是一個團結(jié)的群體，試用期以來我很充實，不管是是在工作還是在什么時候，我時刻的想起來到這里的初衷，就是要為自己拼搏一次，早就更加優(yōu)秀的自己，為公司創(chuàng)造利益，我還是很想成為一個有價值的人的，這一年的工作結(jié)束，就像是一個階段到另外一個階段的過度，我也總結(jié)一下工作。

一、學(xué)習提高自身。

我始終講究著提高自己，爭取一切可以提升的機會，這是對自己的負責，其實自己的初衷就是這樣的不斷的加深提高，我總是會在一段時間愛內(nèi)就問自己一次，這段時間有什么進步嗎，這樣的習慣讓我產(chǎn)生了更多的動力，讓我面對今后的工作更加信心，短短的試用期我看到的是更多的學(xué)習機會，我很渴望讓自己快速的適應(yīng)工作，其實這是需要一二過程的，我的渴望讓我加快了腳步，在提高自己的同時我不會忘記自己工作，我認為自己更好的去工作，更加有效率的工作就是提高自己，這不是一句普通的話我，讓自己工作的每一件事情有它的價值。

二、端正態(tài)度，認真工作。

這一年的工作我，覺得自己態(tài)度一直很好，來到公司這里之初我態(tài)度就很好，再一個崗位上面工作，不管是取得什么成績，態(tài)度還是第一的，態(tài)度總是那么重要就像是在工作時候我做好了一件事情，我不會太過于驕傲，但是一點成就感還是要有的，不能夠自己覺得自己很厲害，這就是一個態(tài)度，我端正態(tài)度，這需要有著嚴格的自覺性，態(tài)度這個東西要長期的保持下去，不是一時半會的自覺，在今后還是有很多問題的出現(xiàn)的，我知道今后的工作當中心態(tài)問題是一個非常嚴峻的問題，是需要我去重視的問題。

端正態(tài)度，好好的工作，來到公司這短短時間我很認真的在工作，工作是第一我一直這么認為的，不管是做什么事情，有一個好的態(tài)度工作起來會很好，我認真工作在這試用期的中，不忘記自己的初心，為了提高自己，給公司創(chuàng)造價值，我不會讓自己一直保持著平凡的工作，其實還是要去更近一步的，在工作中嚴格要求自己，進一步總比在原地要好，不安于現(xiàn)狀的工作態(tài)度，在原有的工作效率面前再進一步。

20__年來到公司以來，我一直都遵循公司的指導(dǎo)，努力做好自己的事情，不做任何錯事，認真努力干好自己的事情，堅持不懈的工作。下面是我20__年度的工作總結(jié)。

一、適應(yīng)工作。

來到企業(yè)我有一段時間非常不適應(yīng)公司的環(huán)境，尤其是前三個月，對我來所，工作是全新的，人也是陌生的.，我內(nèi)心也是非常的忐忑，同時也希望能夠得到公司的認可，但是也想表現(xiàn)自己就越容易犯錯。

我每次都會提前來到企業(yè)上班，因為擔心自己來的時間晚了，耽誤了工作，每次同時向我打招呼的時候我雖然也都非?？涂蜌鈿獾?，但是總是有種無心的排斥里讓我無法接納他們，無法真正融入到其中，看到其他同事有說有笑想上前與他們搭訕，但是總開不了口。

在工作中也經(jīng)常約到很多的問題，因為與公司里的人都不怎么熟，都是我自己在工作，卻沒有去請教因為擔心他們說我能力不足嘲笑我，這是我剛開始來的心情，給我?guī)淼慕Y(jié)果是與同一批來公司的同時想比，我的能力不出眾，我甚至還落后，感覺工作非常吃力，別人能夠幾分鐘就解決的問題，我卻要花費生產(chǎn)的時間才能解決，效率低下。

我的情況非常糟糕工作起來也沒有精氣神，沒有活力沒有動力，我知道向我這樣的情況如果不及時調(diào)整狀態(tài)就只有被淘汰的命運，我得到了經(jīng)理的指點，經(jīng)理給我指了一條路，在經(jīng)歷的幫助下，我慢慢的不足自己的不足，慢慢的不斷進步，一點點前進，終于熬過了最艱難的時光，終于迎來的新的開始。

二、學(xué)習并不斷進步。

學(xué)習是不可能一開始就會的，而是在工作的壓力下不斷前進，我是一個好強的人，看到其他人都在不斷進步就我一個人還在工作的崗位上遇到了瓶頸始終無法突破。我知道，我需要向人請教才能夠打破瓶頸，從新站起來，我開始放不下臉面，不好意思，但是經(jīng)過了多次努力終于邁出了第一步，開始的時候我一直不愿意去，不想請教，老想著靠自己，但是我沒有考慮到的是我的基礎(chǔ)來比較薄弱還需要指點，在經(jīng)過了多次碰壁之后我終于鼓起了勇氣，開始了向他人學(xué)習，自己不敢就給自己打氣，逼迫自己，如果想要前進不讓自己前進，只知道想是沒用的，所以經(jīng)過了我的不斷努力和堅持我終于成功了學(xué)到了很多對我有用的知識，自己也進步了。

三、積極參與工作。

對于工作我一直都非常認可，也積極工作，哪怕是在我最難的時候我也沒有忘記自己的目標，我始終告誡自己只有努力吃苦，才能看見成功才能見到彩虹，時間不管流逝了多少都改變不了我的想法，最終我堅持下來，融入到了工作中，感到工作的輕松與快樂。

我在工作中不斷調(diào)整自己的狀態(tài)，總是用最飽滿的狀態(tài)去工作，去努力總算是把工作做好了。

一、工作環(huán)節(jié)。

身為___公司的一名__員工，在工作上我嚴格的要求自己。面對工作，我嚴格冷靜，為自己制定了全面的計劃和目標，這不僅讓我能在工作中明確自己前進的方向，也更好的完成了工作的目標。

一年來，我檢查在工作中對自身的要求，從思想、態(tài)度、責任三個方面嚴謹自身。盡管四處奔波確實有些勞累。但如今，看著自己在20__年里的成績，以及在我們共同的拼搏下公司的發(fā)展和進步。我知道，自己在這一年來努力是非常值得的。

當然，能有這么大的進步，絕不是我一個人的努力，領(lǐng)導(dǎo)的管理和培訓(xùn)，同事之間的配合與教導(dǎo)。這些都極大的在這一年的工作中幫助了我。我知道，自己作為一名__，不可能只依靠自己的力量。身邊太多寶貴的資源和團隊力量。這才是我們___公司強大的原因!

二、對20__年來工作的感受。

這一年里，我在工作中一直都保持著極高的要求和責任感。面對工作的時候，總是以最高的熱情和態(tài)度去突破考驗。但是，也許是工作的沖勁太強的緣故，我往往沒能注意到工作的細節(jié)。這反而造成了很多的浪費!我總是顧著主要的工作目標，但在其旁邊的工作，我卻總是沒能用心去做，這造成了大量的機會和資源沒有被開發(fā)，造成了極大的浪費。并且在工作方面，盡管我也有參與到團隊的交流中去，但沒能深入的與同事交流，沒能更好的發(fā)展自己。

但也同時，也正是因為自己的這股熱情和沖勁，才讓我在工作中收獲了這么多新客戶，并累積了不少的個人經(jīng)驗。

通過對自己的總結(jié)，我認識到自己還有很多可以開發(fā)的空間，很多可以利用的資源，在下一年的工作中，我要更加積極的調(diào)動自己，更加細節(jié)的規(guī)劃工作，讓自己您能充分的發(fā)掘的自身的能力和身邊的資源，在工作中做出更大的創(chuàng)新。

工作還有這么多的不足我會更加努力，更加拼搏，讓自己成為一名真正優(yōu)秀的___公司的一員!

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十五

寫好工作總結(jié)是非常重要的，可以起到承上啟下的作用，不僅總結(jié)能幫助我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突出難點。下面小編為大家?guī)砥髽I(yè)員工工作總結(jié)匯報，希望大家喜歡!

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象。

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2、學(xué)會換位思考。

當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識。

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作。

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習，雖然學(xué)習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會，拓展自己的綜合實力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。

隨著時間的流逝如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況?；仡欉^來的客服工作，有得有失。下面我對今年的客服工作進行簡單總結(jié)。

一、日常工作處理。

熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。領(lǐng)取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業(yè)費。搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

二、工作中的收獲。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少我認為做好客服最重要是：服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

三、今后需要加強的地方。

對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待的細節(jié)。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

20__年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學(xué)習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

截止到20__年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作。

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

二、信息發(fā)布工作。

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。

20__年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作。

20__年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作。

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20__年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作。

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時”，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20__年的工作進行總結(jié)。

一、忠于職守，以赤誠之心克艱。

20__年，是我進入“_”的第二個年頭，隨著_的客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對交行客戶中心的需求不斷增加，_客戶每日的'話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，交行客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的交行客服代表，應(yīng)該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。

二、樂于奉獻，促幸福之花綻放。

正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗，由原來每天50-60個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天80-90個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了交行金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達99.0%以上。當做這些經(jīng)驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班少多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。

作為客戶服務(wù)人員，的心愿其實就是客戶對我們服務(wù)的認可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在節(jié)。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在_急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝u盾安裝程序，導(dǎo)致無法進行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。

三、繼往開來，揚夢想之帆遠航。

20__年，我積極主動的加入_組織的“青年匯”活動中，為團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。

20__年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進。業(yè)余時間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計算機專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向的it部門靠攏，爭取成為一名合格的it技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。

三個月的時間轉(zhuǎn)瞬而過，作為一名新人客服，在這次段時間的工作中，我努力的讓自己在工作中做好工作的每一件事，解決好每一個問題。盡管也還是有許多不足的因素存在，的那是對我而言，我在這段時間卻是有了非常重大的收獲。

現(xiàn)在，三個月的時間結(jié)束了，我也即將結(jié)束試用期的身份，成為一名真正的客服專員。但我明白，自己的這段時間的工作中還有許多的問題等著我去解決。為此，我對自己在這期間的工作情況總結(jié)如下：

在這段試用期的工作之前，我作為一名剛剛畢業(yè)的新人，在客服這個工作領(lǐng)域中，其實并沒有多少相關(guān)的經(jīng)驗。這他那個我對這份工作其實還是很迷茫。但隨著領(lǐng)導(dǎo)在工作中的指點和培養(yǎng)，我逐步的學(xué)會了如何去完成這份工作，明白了自己該怎么去做好這份工作。

在這段試用期的時間里，我努力的提升自己。作為一名新人，盡管學(xué)會了工作的方式，但是許多的東西沒有經(jīng)驗的我還是難以做好。為了讓自己成為一名適合工作的員工，我就在這段時間不斷的打磨自己，改造自己，讓自己適應(yīng)了工作，適應(yīng)了面對客戶的各種問題。對公司和產(chǎn)品的問題也更加清晰明了。

二、個人成長方面。

這幾個月來，與其說我是在工作，到不如說是在學(xué)習和鍛煉。盡管在一開始漫長的培訓(xùn)中已經(jīng)將大部分工作相關(guān)的知識和經(jīng)驗都講解了一遍，但是通過實踐之后，問題卻依舊還有不少。所以在后來的工作中，我不僅僅局限于在培訓(xùn)中學(xué)習到的經(jīng)驗。空閑的時候，我積極的從領(lǐng)導(dǎo)的和前輩的身上吸取經(jīng)驗。通過自己的理解和請教去分析這些經(jīng)驗，并在之后的工作中積極的運用進去。所以在這段工作中，最為忙碌的，其實是學(xué)習。

三、整體的總結(jié)。

這段工作，總的來說，自己做的并不是太好。太多的問提都存在自己的身上，存在于自己的思想里。但是，正因為如此，我才有了前進的動力。讓自己能進一步在工作中前進!

現(xiàn)在，自己即將成為一名正式的員工，我將在工作中繼續(xù)努力的學(xué)習，更加努力的精進自己，希望在未來有一天，自己能成為一名更加出色的員工，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量!

時光如細沙，當我們想要緊緊的握住的時候，總是會從我們的指縫溜走。在這幾個月的忙碌工作以來，盡管我沒能抓住所有的“時間”，但是我確實在這段工作期間收獲了不少的東西。

回顧這三個月，我從一開是的培訓(xùn)老師，到酒店的同事們，再到各式各樣的顧客們，他們給我?guī)淼牟粌H僅是工作中的鍛煉，更是社會上的經(jīng)驗。以下是我對這三個月來工作的總結(jié)：

一、崗前培訓(xùn)。

在正式的工作真正的開始前，我們還要進行短暫的培訓(xùn)課程。盡管在學(xué)校中我已經(jīng)掌握了不少禮儀方面的知識，但是在這里，還是要一切從頭學(xué)起。

在這次的學(xué)習中，由___前輩給我們帶來教學(xué)。在她的嚴格要求下，我們將工作的每一個步驟都學(xué)習的非常透徹!這不僅僅是___前輩講解的好，而且她對工作的要求也非常的高!以往在學(xué)校中我也拿得出手的知識經(jīng)驗，在如今的培訓(xùn)中顯得那么的微不足道!在一遍遍的指正中，我終于順利的掌握了前臺的工作技巧。

相對于其他的崗位來說，前臺對禮儀的掌握是更加重要的，所以在這次的培訓(xùn)中，我深刻的感受到了自己的不足，并且通過不斷的改進提升了自己的工作能力。

二、工作的情況。

來到前臺工作，在前期的時候，我通過觀察前輩的工作，并做一些簡單的工作來度過。但是隨著工作的推進，我也開始被要求獨立的開始鍛煉!這對我來說真的是千載難逢的體驗。在不斷與陌生顧客的交流中，我很好的鍛煉了自己的心態(tài)!讓自己不會輕易流露出緊張的情緒，盡管在遇上預(yù)料之外的情況時仍然難以避免慌亂，但是比起之前來說，我已經(jīng)有了很大的提升和進步。

同時，我還要感謝___領(lǐng)導(dǎo)，在實習期間，領(lǐng)導(dǎo)總是會在路過的時候給我各種指點，讓我能在工作中更好的成長!這也是我能提升的這么快的原因。

三、個人總結(jié)。

在這次的實習中，我的'收獲在心態(tài)上!過去沒能深入的接觸社會，導(dǎo)致我空有經(jīng)驗卻沒有準備!在這次的實習中也是，初期面對顧客的時候總是瞞不住自己眼神的慌亂。但在熟悉了這里的環(huán)境后，我也漸漸的安定了下來。而且越是了解自己工作的酒店，我就越是有信心做好自己的工作。如今的我，更加的自信，更加的開朗，我相信，在未來的工作中，我也能完成的更加出色!

通過這次實習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認識。在酒店實習期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。

在這次實習中，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過酒店的培訓(xùn)，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高也提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。

酒店培訓(xùn)和實習經(jīng)驗的積累，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。

(1)語言能力。

(2)交際能力。

因為酒店是一個迎來送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說酒店有專門的營銷部負責銷售和拉攏客源，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。

因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當有始有終，持之以恒，每一個酒店員工都應(yīng)當持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

(3)觀察能力的提高。

觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的'處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時時能體會到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時，還要注意通過客人的行為、動作、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細微的心理。做到了這些你的服務(wù)一定能獲得客人的稱贊。

(4)記憶能力。

餐飲服務(wù)中涉及很多需要服務(wù)員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價格，酒水的年份，度數(shù)，種類，價格等，還有酒店設(shè)施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務(wù)員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時、準確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細致化的服務(wù)，客人將會感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助于客人對酒店產(chǎn)生相當良好的印象。

(5)在酒店中可以遇見形形色色的人，當然也會遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應(yīng)變能力，當遇上突發(fā)事件，酒店員工應(yīng)當做到:迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機，并善意地加以疏導(dǎo)。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務(wù)態(tài)度。

轉(zhuǎn)眼之間，來到酒店的日子已經(jīng)過去了三個月的時間，在這三個月里，不管是我的生活上，還是我的工作能力，還是我的心態(tài)方面，都有了很明顯的變化。雖然在這段時間里很辛苦，但是能看到自己的成長，也是一件十分值得開心的事情。所以，接下來，為我能夠順利通過轉(zhuǎn)正考核，我就把我在實習里的工作做一個簡短的總結(jié)，總結(jié)如下：

一、在生活方面。

來到__酒店實習后，為了每天準時準點到達崗位，為了保持我每月不遲到不早退的紀律，我每天都是六點鐘起床，有時候要開會，甚至在五點鐘的時候，我就起了床。要知道在大學(xué)的時候，我可是一個室友不叫我起床我就不會起床的人，所以也因此養(yǎng)成了一個愛賴床的毛病。但是通過這個實習的磨煉，活生生的把我這個毛病改了過來。并且現(xiàn)在不設(shè)定鬧鐘，我也能夠在五六點的時候自然醒來，養(yǎng)成了一個早起的好習慣。并且在大學(xué)的時候，我也不愛吃早餐，但是現(xiàn)在為了工作，我每天即使不想吃，我也還會強迫自己吃一點，所以漸漸的，我也養(yǎng)成了一個每天必須要吃早餐的習慣。這些習慣給我?guī)砹艘粋€健康的生活方式，讓我的身體也越來越好了。

二、在工作能力方面。

在實習期，我實習的崗位雖然說只是一名非常普通的服務(wù)員崗位，但是，別小看這個崗位。因為在這個崗位上，也需要我們擁有強大的心理素質(zhì)，擁有良好的服務(wù)意識，還要擁有十分靈活的隨機應(yīng)變能力。一開始來到這個崗位的時候，我總是毛手毛腳，干不好任何一件事情，就連上菜我也能把菜打翻在顧客的身上。后來，通過經(jīng)理對我的鼓勵和幫助，自己也花了很多的時間和功夫來改變自身上的問題，就慢慢的對工作越來越熟練，對工作內(nèi)容越來越有心得了。不僅對待突發(fā)事件解決的能力得到了加強，還鍛煉了自己良好的內(nèi)心承受能力。

三、在心態(tài)方面。

在心態(tài)上，我的改變也是比較明顯的。剛開始來到__酒店的時候，因為經(jīng)常犯錯，所以我就一直處于緊張和焦慮的狀態(tài)，我很害怕，下一次我又做錯了事該怎么辦。但是到了后來，慢慢經(jīng)歷的事情也多了起來，我也就不再想那么多，只一心一意的投入到我的本職工作中。心態(tài)慢慢也有所轉(zhuǎn)變，不再像以前那樣浮躁不安，而是多了一絲平靜和祥和。

20__年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們__級旅游、酒店管理專業(yè)的七名學(xué)生有幸進入__賓館，進行我們?yōu)槠谝粋€月的專業(yè)實習。我班近20名同學(xué)參加了酒店的面試，初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項。也許是幸運，也許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學(xué)順利通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到__賓館的中餐廳——__廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進了__賓館，開始了我們的實習。實習的一個多月里，我感受頗多，受益非淺。

一、準備工作。

雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習，但酒店還是按正規(guī)的實習生對我們進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：

一是人事部的崗前培訓(xùn)，進行了四個課時的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解。

第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解。

第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導(dǎo)，一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習和工作都是非常有用的。

二、實習過程。

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯?zhí)眠M餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。

三、心得看法。

以上是我在實習過程中的一些感受，進而也談?wù)勗谶@一個月來我對__賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法：

1、各項規(guī)章制度落實不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。__賓館的各項規(guī)章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實際情況是__話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用__話的員工大有人在，畢竟__賓館是一個涉外的高酒店，服務(wù)需要標準化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當務(wù)之急。

2、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調(diào)查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實習的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習慣。

3、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了，個人服務(wù)意識和技能也達到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(最多也只是發(fā)錢)，事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。

4、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個月的實習過程中，我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了)，即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。

四、總結(jié)。

酒店實習的日子結(jié)束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業(yè)見習?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識;更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習的方向和側(cè)重點。

最后感謝老師的幫助，感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。

一個酒店最重要的部門是什么呢?我覺得一個酒店最重要的部門就是酒店客房部。酒店客房是酒店的最重要的商品，同時也是酒店盈利的來源，也是大部分顧客選擇去酒店的原因。抱著這樣對酒店的看法，我選擇了來酒店的客房部實習，通過一段短暫的時間后，我已經(jīng)對酒店客房工作有了自己的了解。總結(jié)如下：

一、做好酒店客房的清潔衛(wèi)生。

在入住酒店之后，客人對客房的衛(wèi)生清潔狀況是非?？粗氐?，衛(wèi)生清潔狀況也是客人進入客房后的重要第一印象。所以在我們平時的工作中要特別注意對客房的打掃和清理，不管是客人在退房后的打掃，也還有平時客人要求清理打掃時。這個要求我們對待清潔工作不僅要認真，還要注意一些細節(jié)的清理，時刻都要保證客房的清潔和整齊，這也是我們客房部每天最主要的工作。

二、保護尊重客人的隱私。

這是客人對我們工作滿意度的一個很大的標準，我們不僅要尊重和滿足客人的一些特殊有合理的要求，也要對客人的住房信息進行保密。盡量做到不干擾客人，不給客人在入住過程里造成不必要的麻煩。在進入客房后，不能私自亂動客人的東西，將客人的一些信息外漏，這樣我們的客房服務(wù)才會讓客人有安全保障。

三、對待客房客人親切友善。

雖然我們主要的工作是客房的清理和打掃，但是面對客人時我們應(yīng)該親切友善的問好。使用敬語問候客人，用自己關(guān)心的話語讓客人感受到我們對待它們的熱情和溫暖，讓酒店客房給客人有回到家里的感覺，這是我們平時工作應(yīng)該努力達成的。

四、學(xué)習相關(guān)客房服務(wù)技能。

在客房的日常工作中我們是有很多技能需要學(xué)習的，比如鋪床的技能、物品擺放的技能等等。只有在學(xué)習這些技能后，不僅會簡化我們平時的工作，減輕我們的工作壓力，也會大大提高我們打掃整理客房的效率。為酒店清理更多的臟房，緩解酒店客房不足的壓力，迎接更多客人的入住，為酒店創(chuàng)造更多的價值，同時也讓顧客相信我們的工作能力，對我們的工作能力表示滿意。

我相信我繼續(xù)在這幾個地方努力，能讓我越來越適應(yīng)自己的客房工作，讓自己在工作中做的越來越好。相信不久的將來，我便不只是客房部一名基層的工作人員，我還會當上一名客房管理者，帶領(lǐng)客房部的員工獎將客房這個環(huán)節(jié)做的更加出色。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

保護勞動者的生命安全和職業(yè)健康是安全生產(chǎn)最根本、最深刻的內(nèi)涵，是安全生產(chǎn)本質(zhì)的核心。下面小編給大家?guī)砥髽I(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié)，希望大家喜歡!

20__年我公司安全生產(chǎn)工作在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在局的指導(dǎo)下，認真執(zhí)行與航務(wù)局簽訂的《安全生產(chǎn)責任狀》，并積極貫徹落實《安全生產(chǎn)法》有關(guān)法律、法規(guī)，本著安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的安全工作指導(dǎo)方針，堅持以增強安全意識，加強安全教育，加強各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)為指導(dǎo)思想，以項目安全管理為重點，強化監(jiān)管，綜合治理，實現(xiàn)了公司上半年無任何安全生產(chǎn)責任事故?，F(xiàn)將上半年的安全工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責任，認真落實安全生產(chǎn)工作。

公司嚴格執(zhí)行國家、交通運輸部、省委、省政府、省交通運輸廳有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，及時傳達貫徹落實上級對安全生產(chǎn)工作的決定、指示和工作部署，并結(jié)合公司實際，制訂了有關(guān)安全生產(chǎn)措施并認真貫徹落實。年初，公司對全年的安全生產(chǎn)工作進行了整體的部署，明確20__年度施工生產(chǎn)安全管理控制目標及安全生產(chǎn)工作重點。根據(jù)公司人事的變動，及時對公司安全生產(chǎn)委員會進行了調(diào)整充實，并與與各部門、分公司簽訂了安全生產(chǎn)責任書并層層落實，全面推行一崗雙責，建立健全了層次清晰、職責明確、權(quán)責對等、獎懲分明的安全生產(chǎn)責任體系。

二、預(yù)防為主，加強管理，提升安全檢查工作力度。

公司各級領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)工作高度重視，最全面的站經(jīng)常到各施工現(xiàn)場指導(dǎo)、檢查安全工作，并派安監(jiān)部先后對公司的在建工程項目(工隊)、分公司及公司的集體宿舍進行了安全檢查和現(xiàn)場督導(dǎo)，對存在的問題提出整改要求，及時消除存在的安全隱患。各部門、分公司、項目部(工隊)也高度重視安全生產(chǎn)隱患排查治理，積極落實整改措施，并按要求上報隱患排查情況。

公司對安全教育培訓(xùn)和宣傳工作也十分重視，加強安全培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，對員工進行全面培訓(xùn)。及時組織各類工作人員進行學(xué)習，保證持證上崗率100%。開展多種形式的學(xué)習培訓(xùn)，有效促進各崗位員工素質(zhì)的全面提高。督促員工進行自學(xué)，學(xué)習本崗位的應(yīng)知應(yīng)會、操作規(guī)程。并對崗位應(yīng)知應(yīng)會、崗位危害因素、風險控制措施和應(yīng)急處置措施進行強調(diào)，以促進員工的自學(xué)積極性。對新進員工進行安全方面的教育，熟知本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀律;作業(yè)場所存在的風險、防范措施及事故應(yīng)急措施等。通過對新員工進行三級教育，使他們對公司安全生產(chǎn)形勢有了初步認識，并獲得上崗前必需的基本安全技能和自我防護知識。5月份公司進行了溺水救援、消防應(yīng)急演練，通過演練增強了員工的安全意識，加強了事故發(fā)生的應(yīng)變能力和自救能力。

四、存在問題和不足。

安全生產(chǎn)本身固有長期性、復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性的特點。這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無止境的。通過一系列宣傳教育和扎實工作，安全工作雖然得到了一定程度的提高，但還有一些不足之處。主要是安全培訓(xùn)教育工作做的還很不夠好，不夠細致，缺乏針對性，有些員工的安全知識、安全技能仍然很缺乏，安全意識仍很淡薄，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓(xùn)教育。

五、下半年工作計劃。

1、加強安全培訓(xùn)教育，提升安全意識。

進一步加強員工的安全責任意識，要求在工作上多用一點心、繃緊一根弦、多盡一份力，同時注意群策群力，讓大家在每項工作中都進行風險分析，在制定預(yù)防措施上多想辦法、多出點子，讓每個員工都認識到防范事故人人管，人人關(guān)心防事故，為此，預(yù)防事故的意識增強了，責任到位了，必然防患于未然。

2、繼續(xù)完善安全管理制度，做到有章可循。

結(jié)合公司實際，進一步完善安全生產(chǎn)管理制度。下半年針對公司的具體工作情況，制定下發(fā)各崗位及機械設(shè)備安全操作規(guī)程，進一步有效地提高員工的安全生產(chǎn)意識。

3、加大宣傳力度、加強安全檢查頻次，不定期抽查各在建項目安全生產(chǎn)情況。

安全問題是我們公司一直要落實的問題，在這方面工作是我們一直看重的，尤其是安全生產(chǎn)代表的重要意義。在上半年中我們公司沒有發(fā)生一起意外事故，通過對安全的強調(diào)和嚴格的管理，做到了安全生產(chǎn)，在此做一個簡要的總結(jié)，反思過去，在下半年要再接再厲做到更好。

首先是制定關(guān)于全年安全生產(chǎn)的相關(guān)條例，在做好之后及時的下達到各部門，準確的實施相關(guān)的制度，做到每個人都不能違規(guī)，在安全生產(chǎn)上要明確有什么制度，每個人應(yīng)該承擔的責任，如果出現(xiàn)問題時原因是什么，要求迅速的反應(yīng)過來。

其次是宣傳安全生產(chǎn)的重要性，開展安全生產(chǎn)活動，引起員工的重視。年年都會宣傳安全生產(chǎn)，但是還是會有意外發(fā)生，當查找原因除了一些沒有出現(xiàn)過的情況之外，就是員工對于工作中的危險抱以僥幸心理，沒有將安全生產(chǎn)的重要性聽進心里去。因此在上半年我們除了貼標語之外的宣傳之外，還做了其他的準備，比如說增加一些比賽活動，安全生產(chǎn)講座，和安全生產(chǎn)的表演等等各種活動，務(wù)必要讓負責生產(chǎn)的員工明白安全生產(chǎn)會對我們工作和生活產(chǎn)生什么影響。

然后就是關(guān)于對員工的工作上的限制，思想沒有轉(zhuǎn)變過來就讓他們了解在生產(chǎn)過程中如果有超出安全生產(chǎn)范圍這條線的情況發(fā)生，被發(fā)現(xiàn)了會有什么樣的懲罰。在這方面主要是加強管理，在落實相關(guān)條例時將責任劃分到人，每個人都有負責的區(qū)域，減少其他問題的發(fā)生。還有就是檢查，在工作期間不固定時間抽查，仔細檢查是否有問題，對每個人的工作流程檢查，確保不會發(fā)生任何安全生產(chǎn)問題。

最后就是對員工進行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，對于安全生產(chǎn)不能只按照規(guī)定做事，還要自己對于這方面的知識有所了解，因此我們在上半年組織了多次培訓(xùn)，集結(jié)更多的力量預(yù)防安全問題，重視起安全生產(chǎn)這項工作。

上半年的工作有很多方面還是初次實行，在很多方面還有不做的不夠到位的地方，但是通過上半年的情況來看，工作的成效不錯，在下半年可以繼續(xù)。在下半年我們在不同的方面進行細化，不再籠統(tǒng)的做安全工作，不同的工作會有不同的情況發(fā)生，根據(jù)不同的情況制定處不同的計劃，嘗試新的可能，將上半年的成果一直保持到下半年。

____集團創(chuàng)辦于_年，為國家大型企業(yè)、中國民營企業(yè)500強、中國大企業(yè)集團競爭力500強、國家高新技術(shù)企業(yè)、浙江省“五個一批”重點骨干企業(yè)、浙江省骨干農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。經(jīng)過十余年的艱苦奮斗與創(chuàng)新經(jīng)營，公司已發(fā)展成為以項目投資與資產(chǎn)管理為主業(yè)，涉足新型建材、鋼琴制造、速生林營造、精細化工、房地產(chǎn)、創(chuàng)業(yè)投資、金融等多個領(lǐng)域的跨行業(yè)、跨地區(qū)、控股型資產(chǎn)經(jīng)營集團。公司現(xiàn)有總資產(chǎn)42.51億元，凈資產(chǎn)21.79億元，20__年累計完成銷售收入44.74億元，利稅5.41億元。其中的____公司是____集團的主要成員公司之一。

____公司以浙江為主要產(chǎn)業(yè)基地，以新型建材為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，不斷優(yōu)化配置資源，持續(xù)穩(wěn)健對外擴張，在江蘇、湖北、江西、重慶等地已形成一定規(guī)模的產(chǎn)業(yè)集群?，F(xiàn)有下屬直接控股、參股企業(yè)8家，為行業(yè)內(nèi)產(chǎn)銷規(guī)模最大企業(yè)。“____”牌系列裝飾產(chǎn)品歷年來榮獲“中國名牌產(chǎn)品”“國家免檢產(chǎn)品”“浙江省名牌產(chǎn)品”、“浙江省著名商標”、“中國環(huán)境標志產(chǎn)品”等多項榮譽稱號，是目前國內(nèi)____行業(yè)的第一品牌。公司在抓好企業(yè)管理的同時一直堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊依靠廣大職工群策群力抓安全，不斷強化以安全生產(chǎn)責任制為中心的全員管理。安全生產(chǎn)形勢保持著比較平穩(wěn)的局面。各類事故(指工傷、生產(chǎn)、設(shè)備、火災(zāi)等事故)發(fā)生率逐年下降：期間的的安全事故從原來的年均20余起，到今年的幾起，事故比例大大下降。之所以取得如此顯蓍成效，我們主要積極采取了以下對策：

一、安全組織機構(gòu)的設(shè)立：

安全生產(chǎn)關(guān)乎企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是上級部門所密切關(guān)注的，公司領(lǐng)導(dǎo)十分注重安全生產(chǎn)的管理，把企業(yè)的安全生產(chǎn)作為企業(yè)發(fā)展的頭等大事。在縣、鎮(zhèn)兩委的領(lǐng)導(dǎo)和要求下，公司成立以總經(jīng)理為組長的安全管理委員會，以各個分公司的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組作為企業(yè)的主要執(zhí)行機構(gòu)，負責落實企業(yè)的安全生產(chǎn)的管理，同時把企業(yè)安全生產(chǎn)作為每個管理人員工作的一個重要部分，層層落實責任。每年由集團公司對各子公司、由子公司對各分公司、層層簽訂“安全生產(chǎn)責任狀”，確保了安全生產(chǎn)組織機構(gòu)的建立和正常運作，為保障企業(yè)的安全生產(chǎn)打下了一個人人有責任、人人有保證的條件。

二、規(guī)范安全生產(chǎn)管理制度，并認真貫徹實行。

安全生產(chǎn)的有效實施，制度的建立是重要的關(guān)鍵，幾年來的不斷探索和實踐，公司在原有制度的實施上逐步加以完善，特別是針對重要崗位，重要危險源上形成了一套較為完善的制度保障體系，以制度來規(guī)范管理，以制度來提高執(zhí)行率，特別是涉及企業(yè)的生產(chǎn)安全、消防安全、交通安全，飲食安全等公司都有相應(yīng)的制度出臺，使各個崗位的管理要素能按照管理制度執(zhí)行。到目前為止，公司出臺相關(guān)的管理制度個，安全操作規(guī)程個，并且根據(jù)公司所實施的質(zhì)量、環(huán)境管理體系要求，在全員進行貫徹、實施。以保障廣大管理人員、操作員工從思想上提高認識，從行動上規(guī)范約束，真真地把管理制度作為引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)管理的有效武器。

三、各項安全措施的貫徹實施：

1、抓好企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)：

今年以來，公司在勞動保障方面做出了較大舉動，針對今年安全生產(chǎn)的重要性要求，公司投資80多萬元對____生產(chǎn)區(qū)進行環(huán)境改造，投資20多萬元對生產(chǎn)設(shè)備進行更新，同時針對今年暑期氣溫高，高溫天氣持續(xù)時間長的特點，公司投資45萬多元新增107臺空調(diào)，117臺電風扇，同時配置了15臺水空調(diào)，145臺排風扇，使每個作業(yè)和休息場所的環(huán)境有所改善，為保障員工的工作、休息創(chuàng)造了條件。

2、層層落實崗位責任。

今年以來，集團公司多次組織召開了安全生產(chǎn)工作會議，各個分公司都根據(jù)集團公司的要求簽訂了相關(guān)考核責任書。把安全生產(chǎn)作為每個責任人的重要考核指標之一，與績效掛鉤，與每個考核人的工資和資金掛鉤。同時多次發(fā)文要求各分公司認真做好做實企業(yè)的安全生產(chǎn)管理，____公司也因此積極地遵照執(zhí)行。生產(chǎn)方面：我們____公司制定了“安全生產(chǎn)管理標準”，建立了嚴格的獎懲制度，在每個崗位操作員工都簽訂“安全生產(chǎn)責任狀”的同時，對所出現(xiàn)的事故和隱患按責任大小承擔責任并進行處罰。交通方面：公司由保衛(wèi)科組織與每個摩托車員工簽訂了“交通安全責任狀”，并按出入制度進行考評，有力地提高了廣大員工的安全意識，保障了企業(yè)財產(chǎn)和員工生命的'安全。

3、組織上下檢查。

安全事故重在預(yù)防，而預(yù)防的重點除了思想上的認識，行動上的規(guī)范以外，安全檢查也是一種預(yù)防的關(guān)鍵。20__年公司按照一系列的安全管理方案和檢查制度，成立了以總經(jīng)理為主任的安全生產(chǎn)管理委員會，以生產(chǎn)副總為組長的安全生產(chǎn)檢查小組，以行政副總為組長的勞動紀律檢查小組同時開展工作。通過各分公司檢查小組的定期和不定期檢查，集團公司的監(jiān)督抽查，以消除生產(chǎn)經(jīng)營管理中的各類事故和隱患。

4、對出現(xiàn)的問題做到“四不放過”

對于檢查中出現(xiàn)的問題和隱患，及時加以分析，針對所發(fā)生的安全事故做到“四不放過”即事故原因不查清不放過，事故責任不分清不放過，改進措施不落實不放過，事故責任人不受到教育不放過。并通過舉一反三，在全員形成一種長效的控制機制，以消除類似安全事故的發(fā)生。

安全生產(chǎn)的效果體現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，體現(xiàn)在事故的下降比例，體現(xiàn)在各級員工意識的提高，幾年來公司抓效益管理不忘設(shè)施的投入，抓員工素質(zhì)管理不忘培訓(xùn)和教育，抓制度管理不忘執(zhí)行的效率。通過全面的落實和上下的協(xié)調(diào)，企業(yè)的安全管理取得了一定的成效。主要體現(xiàn)在：

1、生產(chǎn)管理運作順暢;。

2、員工的意識明顯提高;。

3、安全事故率明顯下降;。

4、防范機制得到提升;。

然而，安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，在安全生產(chǎn)管理實踐中，我們也清楚地認識到在安全管理上的責任和義務(wù)以及差距和不足：“安全生產(chǎn)，人人有責”的安全生產(chǎn)原則及安全生產(chǎn)責任制有待進一步落實、職工安全意識、安全技術(shù)素質(zhì)有待進一步地提高。所以我們還要正確地擺正好“沒事”與“有事”的關(guān)系;擺正好“小事”與“大事”的關(guān)系;擺正好“別人的事”與“自己的事”的關(guān)系，堅持做到想在前、抓在前，防患于未然。要克服麻痹思想，時刻保持警覺，主動做防范工作。同時還要端正思想工作作風，不搞大事化小，小事化了，針對出現(xiàn)的事故和隱患，舉一反三，做到“鄰里失火，自查爐灶”，堅決貫徹“安全生產(chǎn)，人人有責”的安全生產(chǎn)原則，進一步地落實安全生產(chǎn)責任制，以對社會、企業(yè)、員工高度負責的態(tài)度，從查責任、抓防范、促管理入手，標本兼治、重在治本，規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)管理之路，嚴防事故發(fā)生，努力保障企業(yè)安全、穩(wěn)定、持續(xù)快速發(fā)展。

根據(jù)信達公司20__年安全工作部署，我單位領(lǐng)導(dǎo)非常重視按照年初簽訂的要求認真落實各項安全責任，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標，充分調(diào)動全體員工的積極性和主動性，精心組織牢固樹立，安全第一預(yù)防為主的方針，全面落實各級安全責任制，深入開展安全檢查和隱患整改工作，進一步完善安全管理制度，切實保障生產(chǎn)安全無事故，維護企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定和發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。現(xiàn)將20__年安全總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有利。

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，把安全工作例入重要議事日程，廉瑞新、夏志洪直接抓，副廠長李衛(wèi)東具體抓，制定安全生產(chǎn)獎懲辦法，配備專職和兼職安全管理人員，加強監(jiān)督管理落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，安全監(jiān)督管理的重點是生產(chǎn)過程中設(shè)備和人生事故，防火、防盜，交通事故等項目。監(jiān)管的重點是設(shè)備和人身安全，特別是加大對磚窯生產(chǎn)監(jiān)督檢查的力度截止安全事故的發(fā)生，防止了事故的發(fā)生。

二、保證制度措施到位。

1、建立健全安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責任制和責任追究制，由主管安全的領(lǐng)導(dǎo)負責將安全保衛(wèi)工作列入各班組目標考核內(nèi)容，并進行嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接領(lǐng)導(dǎo)的責任。

2、層層簽訂安全責任書明確各自職責，明確各崗位應(yīng)做的工作和應(yīng)負的責任，實行一票否決制度，貫徹誰主管誰負責的原則，做好了職責明確職責到人。

3、建立企業(yè)安全意外事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組及意外事故發(fā)生處置預(yù)案，做到了防患以未來。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)，開展教育，促進自護。

1、按照責任書的各項內(nèi)容認真開展工作，我單位領(lǐng)導(dǎo)把安全工作納入重要議事日程，每次總經(jīng)理辦理工會都把安全作為一項主要工作來抓，做到了同計劃，同部署，同監(jiān)督，同落實，同檢查，使安全管理的各項措施落實到實處。

2、要確保安全，根本在于提高安全意識，自我防范和自護自救能力，抓好安全教育是企業(yè)安全工作的基礎(chǔ)，我們以安全教育為重點經(jīng)常深入到生產(chǎn)一線對廣大員工開展安全教育，特別是抓好裝窯、燒窯，出窯的安全生產(chǎn)工作。降低了事故率的發(fā)生，取得了良好的效果。

3、每月進行定期不定時的安全自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時進行現(xiàn)場整改把事故隱患消除在萌芽狀態(tài)，保證了企業(yè)安全生產(chǎn)工作的順利進行。

4、加強交通安全管理工作，有效杜絕交通事故的發(fā)生，不斷對駕駛員進行安全法規(guī)，交通道路法規(guī)的培訓(xùn)和學(xué)習，提高安全意識和業(yè)務(wù)水平，制定了相應(yīng)的車輛管理制度，駕駛員嚴禁酒后駕車，疲勞駕車，并嚴格執(zhí)行出車審批程序，合理安排車輛使用，提高車輛使用效率，通過一系列安全工作的開展確保了全年無交通安全事故的發(fā)生。

四、存在的問題和下一步打算。

我單位是一個特別的行業(yè)，廠房四周無院墻，人員流動性大，大部分員工都是從外地招聘，人員素質(zhì)比較低，接受新事故能力差，存在安全保衛(wèi)隱患問題。

今后我們進一步加強安全保衛(wèi)工作，不斷規(guī)范和完善各項安全制度，及時解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，為確保在新的一年里安全無事故生產(chǎn)經(jīng)營再創(chuàng)新高而努力奮斗。

中國石化山東石油分公司“我要安全”活動自1月8日開展以來，我威海配送中心緊緊圍繞“我要安全”這個主題，根據(jù)省公司活動進程安排，層層深入地展開活動。為了將活動更好的進行下去，并取得預(yù)期的效果，現(xiàn)將過去一階段的工作做如下總結(jié)：

一、宣傳發(fā)動階段：

召開了“我要安全”活動動員大會，傳達了省公司開展“我要安全”主題活動精神和實施方案，布置活動開展的要求和辦法。公布《威海配送中心“我要安全”活動實施細則》和《開展我要安全大討論活動方案》，要求配送中心全體員工統(tǒng)一思想，明確此次活動的意義，要深刻領(lǐng)會“我要安全”的精髓和內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變思想觀念，變“要我安全”為“我要安全”，進一步提高安全生產(chǎn)意識，確保配送中心安全生產(chǎn)。

先后編辦黑板報3期次，并在流量亭、門衛(wèi)崗位墻壁等處，懸掛“共擔安全責任”、“共保安全發(fā)展”、“共享安全成果”、“我要安全，責任在我”、“我為安全，安全為我”、“事故猛于虎，安全莫馬虎”、“親情警示你，家人關(guān)愛你”、“安全人人抓，幸福千萬家”、“安全為本，平安是福等橫幅、標語十余副，宣傳“我要安全”活動口號和精神。提醒員工時刻約束自己的行為，遵章守紀，嚴格執(zhí)行安全禁令，規(guī)范操作行為，讓安全成為員工生活的一部分。

后期組織相繼開展威海配送中心“我要安全“文化宣傳活動、全員重溫安全承諾活動、管理人員觀念轉(zhuǎn)變學(xué)習活動等認真做好“我要安全”活動的宣傳發(fā)動階段的工作。使全體員工在濃郁的宣傳活動中，及時更新觀念，轉(zhuǎn)變思想，全身心的投入到“我要安全”活動中來。

二、運行落實階段：

配送中心緊跟省公司活動進程，在運行落實階段，先后布置了“我要安全”征文活動、安全知識競賽活動、合理化建議征集活動、標準化操作活動、安全生產(chǎn)禁令深化活動、安全教育寓教于樂活動、全員消防會操活動、爭當“安全衛(wèi)士”活動。制作了7期板報，結(jié)合活動開展的內(nèi)容、要求以板報宣傳和懸掛橫幅、張貼標語、制作警示牌、班組活動留言板、提示卡、活動專欄等多種形式，使活動的開展充溢著良好的氛圍，貼近崗位工作，使“我要安全”的理念“植于心，見于行”處處見宣傳，人人講安全。

上報省公司“我要安全”活動征文15篇;組織員工開展安全知識競賽考試及現(xiàn)場競賽55/11次;全員征集合理化建議并上報合理化建議3次/8條;開展輕油發(fā)貨操作及消防內(nèi)燃機操作等5項標準化操作;組織學(xué)習“安全生產(chǎn)禁令”制定“威海配送中心安全管理考核細則”;開展了安全教育寓教于樂活動，由各個班組員工進行以“我要安全”為主題的演講活動，并在演講活動中穿插上以“講安全”三句半等由員工自己編排的節(jié)目;組織消防預(yù)案演練及消防比武科目訓(xùn)練等46人/13次，)其中進行消防水帶連接一人二、一人三比賽1次，野外使用8公斤、35公斤干粉滅火器撲滅地面火災(zāi)和石棉被撲救大桶火災(zāi)實戰(zhàn)演練1次，驗證了員工對消防器材的使用掌握情況，以及撲救火災(zāi)的實戰(zhàn)技巧和經(jīng)驗。

對員工的合理化建議采納并整改的有13條，其中為配送車輛司機及外來入庫人員配置手機、煙火存放柜2個;對巡檢過程中存在安全隱患的巡檢點進行位置上的變更3處;對消防栓、消防水炮重新標注地面放大號碼;對所有進出罐區(qū)的踏梯進行夜間發(fā)光標志的張貼;對提出的下班后在關(guān)閉用電器的同時應(yīng)關(guān)閉插座電源的建議，進行采納和推廣;對5號發(fā)油鶴位鶴管在使用中存在不靈便的問題，暫時從發(fā)貨安排上做了調(diào)整，盡量減少該鶴位發(fā)油頻次等。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2、按照集團公司的統(tǒng)一部署，認真組織開展了糾正“四風”專項監(jiān)督檢查工作。

1、業(yè)務(wù)水平和知識有待提高。

2、工作中創(chuàng)新能力有待加強。

1、進一步加強對貫徹執(zhí)紀情況的監(jiān)督檢查，做好管理人員廉政檔案建檔工作。

2、做好重要時間節(jié)點糾正“四風”專項監(jiān)督檢查工作。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十八

自學(xué)校畢業(yè)來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20-年工作總結(jié)：

前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要堅持自我最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次，關(guān)注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點十分重要，賓客會為此感受到自我的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，供給個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，能夠向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

最終也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝經(jīng)過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)堅持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。應(yīng)對客人要微笑，異常當客人對我們提出批評時，我們必須要堅持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有必須的耐心向他解釋。只要我們堅持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，僅有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

在工作中，每一天看見形形色色的客人進進出出，為他們供給不一樣的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，可是我卻感覺很充實，很歡樂。我十分慶幸自我能走上前臺這一崗位，也為自我的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自我的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在那里創(chuàng)造出屬于自我的輝煌!

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十九

以來，我公司嚴格貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于加強信訪穩(wěn)定的工作部署，采取有效措施，切實加強本單位信訪穩(wěn)定工作，圓滿完成了全國“_”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶節(jié)”等重要活動、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務(wù)，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。

一、健全組織提高認識。

我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部室能夠經(jīng)常深入基層站所，細致排查，做到“抓早、抓小、抓源頭”。公司主要負責人總負責、親自抓，積極行動，及時召開了黨組會議，并成立以公司黨委書記__為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)信訪穩(wěn)定辦公室。多次組織干部職工學(xué)習相關(guān)信訪穩(wěn)定條例法規(guī)，強化思想認識，掌握調(diào)解矛盾的方法，切實將信訪工作抓緊、抓實、抓出成效。

二、創(chuàng)新形式確保效果。

為了更廣泛地了解職工的愿望及需求，更好地服務(wù)職工生產(chǎn)生活，實現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，我公司不斷把暢通職工意見表達和溝通渠道工作推向深入，成立群眾工作室，規(guī)范了接待處理職工群眾反映問題的工作程序及流程，嚴格限定各辦理環(huán)節(jié)的時限，實行三卡一志，包括來信來訪處理卡、督辦卡、反饋卡以及工作日志，保證每一條職工意見都能按照流程規(guī)范處理。我公司制定了信訪聯(lián)絡(luò)員制度，在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員，負責本單位信訪穩(wěn)定工作。通過該項制度，能夠?qū)⑿旁L工作向前延伸一步，向基層延伸一步，變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風耳”，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始，化解在萌芽，解決在基層，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理，早穩(wěn)控，防止信訪事態(tài)擴大，處理難度膨脹，進而把信訪案件控制在基層，處理在基層，解決在基層，不使信訪變上訪。

定期召開維穩(wěn)工作例會。每月初定期召開維穩(wěn)工作例會，統(tǒng)一匯總一月來的各類信息，深入剖析存在的問題，共同尋求解決問題的方法，及時將問題隱患消失于萌芽狀態(tài)。

三、多措并舉確保穩(wěn)定。

下一步，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當作一項重要的政治任務(wù)，認真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié)，主動作為、細化措施，一是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機制，及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員，認真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患，特別是農(nóng)電工思想動態(tài);三是在政府的大力支持下，建立與信訪部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇二十

20__年上半年，局辦公室圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責，充分發(fā)揮參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)三個作用，在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持配合下，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力，較好的完成了以下工作任務(wù)：

1、規(guī)范文字處理工作。

公文是傳達政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通，根據(jù)公文處理的嚴肅性，在公文管理工作中突出規(guī)范性和及時性。嚴格履行收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)，做到了公文運轉(zhuǎn)準確、及時、有序。同時，認真把好發(fā)文以及各類上報材料的核稿關(guān)，保證了公文質(zhì)量，提高了公文效率。

文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成本局綜合性文字材料的起草，共起草黨政文件、通知、總結(jié)、講話、匯報材料等50余份。

2、做好辦公室日常行政事務(wù)工作。完成單位的目標制定、管理、督促工作和工作目標自查報告，組織簽定好安全責任書、廉政責任書。做好法定節(jié)日的值班安排工作，督促檢查上級和單位領(lǐng)導(dǎo)部署的工作落實情況，及時傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證上下政令暢通。認真組織實施各類重要會議和重要活動。組織開展了20__年度工作會議、黨風廉政建設(shè)會議、防汛工作會議、各類培訓(xùn)班、黨員活動、慶“七一”籃球友誼賽等工作。

辦公室按局領(lǐng)導(dǎo)班子的總體部署，全力以赴，精心籌劃，認真組織實施，較好的完成了任務(wù)。

3、積極搞好后勤保障，增強服務(wù)的主動性。及時維護局機關(guān)的公共設(shè)施，加強衛(wèi)生管理，加強車輛調(diào)度管理理工作，對調(diào)度用車方案進行了調(diào)整，盡力保障領(lǐng)導(dǎo)和股室公務(wù)用車。認真做好上級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界、單位交流以及職能部門同志的檢查、調(diào)研、來訪接待工作。添置了空調(diào)等一批辦公設(shè)備，對會議室、接待室進行改造，極大改善了我局工作人員的辦公條件和形象。

4、政務(wù)公開和節(jié)約減排。

通過互聯(lián)網(wǎng)和張貼形式向職工公開政務(wù)信息，每月做好各辦公室、各管理所電話費、水電費以及全局各車輛里程、油耗的統(tǒng)計、公示工作。

努力節(jié)約辦公開支，要求做好紙張的雙面利用。積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本。下發(fā)《關(guān)于加強夏季安全用電、節(jié)約用電工作的通知》，號召大家節(jié)約用電，從身邊做起。

5、在宣傳工作上，堅持圍繞我局的中心工作，加強宣傳工作力度，加強了活動信息的報送、上傳工作，有工作的新舉措、工作動態(tài)、大型的活動、單位和職工的獲獎、培訓(xùn)班、公益活動等，在局網(wǎng)站上及時發(fā)布報道。加強與兄弟單位的交流與溝通，強化社會對我局的了解。及時做好文件的收發(fā)、登記、整理、立卷、歸檔工作，方便有關(guān)人員查閱，查閱嚴格按照制度執(zhí)行，努力以檔案歸檔的新標準整理的檔案,使檔案管理工作走向科學(xué)化、規(guī)范化。做好了報刊雜志訂閱收發(fā)工作，完成了上級交給的年度黨報黨刊和各類報刊訂閱任務(wù)。

回顧上半年工作，我們之所以能夠較較好地完成工作任務(wù)，主要利益于以下幾個方面，一是局領(lǐng)導(dǎo)的重視、理解、支持；二是兄弟部門的配合與理解；三是辦公室同志的團結(jié)協(xié)作、努力工作。在總結(jié)成績的同時，還應(yīng)看到存在的不足，一是工作缺乏主動性、預(yù)見性；二是有時工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象，這些都有待于我們在今后的工作中改進和提高。

1、進一步加強自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強責任感;加強辦公室的管理，規(guī)范辦事程序，確保工作無差錯，做好單位的規(guī)章制度、決策的宣傳、解釋工作，增強工作的向心力、凝聚力和責任感。在工作中我們注意強化自己的服務(wù)意識，帶動部門以快節(jié)奏和高效率冷靜辦理各項事務(wù)，做到忙而不亂，力求全面領(lǐng)會、準確把握、恰當處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，基本做到了事事有落實，使我局行政管理工作進一步得到加強。

2、進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極為領(lǐng)導(dǎo)及決策層分憂解難，為廣大職工提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。了解職工的真實想法，廣泛征集對單位發(fā)展的合理化建議，做好協(xié)調(diào)、配合和溝通工作，從而確保整體工作正常有序地進行。

3、做好職工休假、銷假安排工作。

4、車輛維修等費用結(jié)算工作。

5、做好20__年度報刊征訂工作。

6、突出重點，抓好檔案管理和精神文明建設(shè)工作。切實做好省特級檔案室和市級精神文明單位保持工作。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇二十一

20xx年是xx電大實現(xiàn)更快更好發(fā)展的一年，我與全處人員齊心協(xié)力，共同克服困難，按照“提升水平、強化落實、突出效益”的總體要求，做好每項工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

5、為豐富校園網(wǎng)絡(luò)文化，促進部門交流，制作了校辦室、工會、財務(wù)處、人事處、總務(wù)處、教務(wù)處、教材處、兩溝通教育學(xué)院等處室網(wǎng)頁，網(wǎng)頁帶后臺數(shù)據(jù)庫，各處室可通過用戶名登錄后臺，自行上傳新聞動態(tài)和工作總結(jié)，方便實用。在網(wǎng)頁評比大賽中，所制作的網(wǎng)頁受到好評。

協(xié)助教務(wù)處安裝和調(diào)試普專、兩溝通、開放教育、成人大專各種計算機上機考試系統(tǒng)，使機考順利進行。

1、擔任開放學(xué)院《網(wǎng)頁制作技術(shù)》和《多媒體課件制作》、普專學(xué)院《圖像處理》課程教師，認真負責做好面授課和網(wǎng)上輔導(dǎo)，對學(xué)生提出的問題及時指導(dǎo)解決，整理和分析歷年考試試卷，找出重點針對復(fù)習，使學(xué)生順利通過了筆試和上機考試，在這次學(xué)期教學(xué)評優(yōu)中，得到師生好評。

2、在機房值班期間，輔導(dǎo)開放學(xué)院學(xué)生注冊和登錄學(xué)習平臺、查找學(xué)習資源等在線學(xué)習方法。

3、協(xié)助開放學(xué)院制作高護專業(yè)課件包，共計18門課程，學(xué)生通過課件可自主學(xué)習。

招生工作是我?？沙掷m(xù)發(fā)展的根本，我也投入到工作中，積極配合學(xué)校招生，按照學(xué)校部署先后到了武安和市里5個中學(xué)招生，發(fā)放招生簡章20xx余份，個人招生4人，在以后的工作中繼續(xù)重視招生工作，做出自己的一份力量。

1、完成學(xué)校各項活動的照相任務(wù)及攝像的采集和照片的沖洗工作。

2、完成了語音室、視聽閱覽室、多媒體教室、電子閱覽室的`值班、記錄、定期維護工作，對在使用中出現(xiàn)的故障和問題得到及時的解決。

3、解決學(xué)校辦公微機的網(wǎng)絡(luò)傳輸、軟硬件故障、打印機故障等計算機方面的問題，保證了各處室工作的正常進展。

4、備份刻錄20xx年的文檔、照片、視頻等數(shù)據(jù)。

5、調(diào)試學(xué)校的電視會議、網(wǎng)絡(luò)視頻會議。

在這一年里，我積極配合處室工作，通過全處人員共同努力，在20xx年全省電大系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及在線平臺評比中榮獲第2名，這是我校連續(xù)第5次榮獲省電大系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)秀單位。同時，按時參加學(xué)校的每月教研活動，通過學(xué)習和專業(yè)老師的討論提高了自我水平，與劉亞萍老師共同撰寫的論文《多媒體輔助教學(xué)》，在我校20xx年第一期學(xué)報中發(fā)表。通過努力，我還獲得了省電大現(xiàn)代教育技術(shù)與應(yīng)用“先進個人”榮譽稱號。隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的迅速發(fā)展，我還要繼續(xù)努力把工作做好，使學(xué)校的教育技術(shù)工作緊跟社會發(fā)展。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇二十二

我于20-年加入人保財險這個大家庭，已是第x個年頭了，在這不算短的時間里，我深感年是支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為-公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

我的年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始-服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標是-萬，截止到x月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到x月x日，我部共完成保費收入約x多萬，超任務(wù)指標約x%。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在工作中勤于學(xué)習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習的機會，和同行探討，強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在-年“-”，便聯(lián)誼活動-公司一同組織參觀了-紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?/p>

二、存在的問題和不足。

在年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。

2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習和自身素質(zhì)的修煉。

3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

2022年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1、增強主動學(xué)習意識。工作中合理安排時間，加強自身學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。

3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標。

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓(xùn)工作。

最后，相信在2022年我們會做的更好，-支公司的明天會更加輝煌燦爛!

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