質(zhì)量提升活動(dòng)方案（優(yōu)秀19篇）

方案的制定需要有一個(gè)明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和階段性目標(biāo)，以便對方案的實(shí)施進(jìn)行有效的監(jiān)控和評估。方案的制定要遵循科學(xué)合理性原則，確保其可行性和有效性。精心設(shè)計(jì)的方案可以幫助我們更好地解決問題和達(dá)到目標(biāo)。

質(zhì)量提升活動(dòng)方案篇一

（一）前期準(zhǔn)備。20xx年底前完成活動(dòng)總體方案和重點(diǎn)專項(xiàng)活動(dòng)方案制定、有關(guān)協(xié)調(diào)及公益廣告宣傳片制作、宣傳材料編印等準(zhǔn)備工作。

（二）宣傳發(fā)動(dòng)。20xx年1月，國家旅游局印發(fā)總體方案，在全國旅游工作會議上進(jìn)行動(dòng)員部署，在全國旅游行業(yè)監(jiān)督管理工作會議上進(jìn)行具體工作安排。

（三）重點(diǎn)活動(dòng)。

1、20xx年1月，國家旅游局和各地旅游局舉辦旅游服務(wù)質(zhì)量提升年啟動(dòng)儀式。

2、20xx年2月，國家旅游局制定“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行”旅游公益廣告宣傳活動(dòng)方案，部署中央、省級、重點(diǎn)城市電視臺同時(shí)播發(fā)旅游公益廣告片，同時(shí)組織在平面、網(wǎng)絡(luò)媒體開展系列、專題、深度宣傳。

3、20xx年第一季度，國家旅游局印發(fā)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作方案，啟動(dòng)試點(diǎn)工作；國家旅游局印發(fā)全國飯店服務(wù)技能大賽工作方案、全國導(dǎo)游講解員大賽工作方案、全國優(yōu)秀導(dǎo)游員和模范導(dǎo)游員評選表彰工作方案，大賽組織、準(zhǔn)備工作啟動(dòng)。

4、20xx年3月，國家旅游局組織召開旅行社行業(yè)發(fā)展工作座談會。

5、20xx年4月，組織“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)行質(zhì)量年總結(jié)。

質(zhì)量提升活動(dòng)方案篇二

為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2021〕18號），結(jié)合我省高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)等有關(guān)要求，制定本實(shí)施方案。

堅(jiān)持以人民健康為中心，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以數(shù)字化改革為引領(lǐng)，強(qiáng)化公立醫(yī)院主體地位和公益屬性，堅(jiān)持醫(yī)防融合、平急結(jié)合、中西醫(yī)并重，圍繞建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，強(qiáng)化體系創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和治理創(chuàng)新，加快優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容和區(qū)域均衡布局。到2025年，各級各類公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展格局基本形成，公立醫(yī)院發(fā)展方式從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向提質(zhì)增效，運(yùn)行模式從粗放管理轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，資源配置從注重物質(zhì)要素轉(zhuǎn)向更加注重人才技術(shù)要素，讓人民群眾享有更加優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，更加有效防范化解重大疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)，為加快衛(wèi)生健康現(xiàn)代化和促進(jìn)共同富裕提供有力支撐。

（一）優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容計(jì)劃。

1.超常規(guī)推進(jìn)“醫(yī)學(xué)高峰”建設(shè)。爭取國家醫(yī)學(xué)中心和國家區(qū)域醫(yī)療中心布局浙江。爭取國家級中醫(yī)類別的醫(yī)學(xué)中心、基地和特色醫(yī)院達(dá)到5個(gè)以上。到2025年，推動(dòng)建設(shè)一批疑難復(fù)雜疾病診療能力拔尖、科研能力突出、管理水平較高、輻射影響較大的高水平醫(yī)院，三甲綜合醫(yī)院三級、四級手術(shù)占比達(dá)到45%以上，省域外轉(zhuǎn)住院病人的全國占比實(shí)現(xiàn)下降。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委〔省中醫(yī)藥局〕、省發(fā)展改革委、省科技廳。列第一位的為牽頭單位，下同）。

2.高質(zhì)量建設(shè)省級區(qū)域醫(yī)療中心。支持寧波、溫州、湖州和金華等地依托高水平綜合醫(yī)院建設(shè)省級區(qū)域醫(yī)療中心。推進(jìn)杭嘉湖、杭紹、甬舟、溫衢麗、溫臺、金義等地高水平醫(yī)院協(xié)同發(fā)展。支持溫州、湖州、嘉興、衢州、麗水等地建設(shè)省際邊界醫(yī)療服務(wù)高地。建設(shè)20家左右省級中醫(yī)特色醫(yī)院。推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生山海提升工程，32家山區(qū)海島縣級醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力達(dá)到國家推薦標(biāo)準(zhǔn)。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委〔省中醫(yī)藥局〕、省發(fā)展改革委、省財(cái)政廳，各市、縣〔市、區(qū)〕政府。以下均需各市、縣〔市、區(qū)〕政府落實(shí)，不再列出）。

3.全面深化縣域醫(yī)共體和城市醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。推動(dòng)縣域醫(yī)共體牽頭醫(yī)院提標(biāo)擴(kuò)能，縣級公立醫(yī)院中的三級醫(yī)院占比達(dá)到30%、床位占比達(dá)到60%以上，提檔升級胸痛、卒中、創(chuàng)傷、危重孕產(chǎn)婦救治、危重兒童和新生兒救治等五大中心，推進(jìn)縣級重點(diǎn)?？坪蛯２≈行慕ㄔO(shè)。深化縣域醫(yī)共體“一盤棋、一家人、一本賬”改革，實(shí)質(zhì)性推進(jìn)資源重組、體系重構(gòu)和制度重塑。網(wǎng)格化推進(jìn)城市醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，創(chuàng)新城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系、管理體制和運(yùn)行機(jī)制。到2025年，縣域醫(yī)共體、城市醫(yī)聯(lián)體制度體系和發(fā)展模式基本成熟，縣域就診率達(dá)到90%以上，基層就診率達(dá)到65%以上。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委）。

（二）醫(yī)療技術(shù)能力提升計(jì)劃。

1.提高重大疾病臨床救治能力。支持國家臨床醫(yī)學(xué)研究中心、國家中醫(yī)臨床研究基地和臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，新增國家級中醫(yī)類學(xué)科（?？疲?個(gè)以上。新建省臨床醫(yī)學(xué)研究中心15個(gè)以上，實(shí)施品牌學(xué)科、優(yōu)勢學(xué)科、特色學(xué)科、潛力學(xué)科計(jì)劃，規(guī)劃30—40個(gè)省級醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科，優(yōu)先發(fā)展10個(gè)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)培育專科，布局一批省市共建學(xué)科、縣級龍頭學(xué)科。實(shí)施兒科醫(yī)療服務(wù)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，出臺加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)意見。推廣50項(xiàng)重大疑難疾病中西醫(yī)結(jié)合診療技術(shù)和100個(gè)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委〔省中醫(yī)藥局〕、省發(fā)展改革委、省科技廳）。

2.提升科研創(chuàng)新能力。加快中國科學(xué)院基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)與腫瘤研究所二期項(xiàng)目建設(shè)，支持核酸適體與臨床診治重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室發(fā)展，爭取建設(shè)生命健康領(lǐng)域國家實(shí)驗(yàn)室基地。支持省工程研究中心建設(shè)，爭創(chuàng)國家工程研究中心項(xiàng)目。出臺提升醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)科研創(chuàng)新能力實(shí)施方案，開展研究型醫(yī)院和病房建設(shè)，健全職務(wù)發(fā)明制度，完善科技成果轉(zhuǎn)化與收益分配激勵(lì)機(jī)制，做強(qiáng)中國（浙江）衛(wèi)生健康科技研發(fā)與轉(zhuǎn)化平臺。到2025年，全省醫(yī)院科技人才影響力進(jìn)入全國第一陣營，成為全國衛(wèi)生健康重要科技中心和創(chuàng)新策源地。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省發(fā)展改革委、省科技廳）。

3.提升重大疫情防控救治水平。建設(shè)省公共衛(wèi)生臨床中心和突發(fā)公共衛(wèi)生事件創(chuàng)傷危急重癥立體救治中心，建設(shè)3個(gè)省級重大疫情救治基地，推動(dòng)建設(shè)國家緊急醫(yī)學(xué)救援基地和中醫(yī)疫病防治基地。新建在浙國家緊急醫(yī)學(xué)救援隊(duì)、國家中醫(yī)疫病防治隊(duì)、國家中醫(yī)緊急醫(yī)學(xué)救援隊(duì)各1支。每個(gè)設(shè)區(qū)市依托1家三甲綜合醫(yī)院或傳染病醫(yī)院，規(guī)范設(shè)置傳染病定點(diǎn)收治院區(qū)（病區(qū)）；每個(gè)縣（市）依托轄區(qū)實(shí)力最強(qiáng)的縣級醫(yī)院，規(guī)范設(shè)置傳染病院區(qū)（病區(qū)）。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委〔省中醫(yī)藥局〕、省發(fā)展改革委）。

4.加強(qiáng)高層次衛(wèi)生人才培養(yǎng)。實(shí)施衛(wèi)生高層次人才培養(yǎng)工程，落實(shí)“醫(yī)學(xué)高峰”項(xiàng)目引進(jìn)高層次人才類別與引才獎(jiǎng)補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)，國家級衛(wèi)生人才數(shù)達(dá)到350人以上。落實(shí)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、專科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度。深入實(shí)施“杏林工程”“岐黃使者”培育項(xiàng)目，新增國醫(yī)大師1-2名、全國名中醫(yī)3名左右、省級名中醫(yī)60名以上。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委〔省中醫(yī)藥局〕、省財(cái)政廳、省人力社保廳）。

（三）改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃。

1.創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式。全面推行分時(shí)段預(yù)約診療、多學(xué)科診療、精準(zhǔn)用藥、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、醫(yī)院志愿者服務(wù)和一站式綜合服務(wù)，探索推進(jìn)無陪護(hù)病房建設(shè)，全面推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間醫(yī)學(xué)影像檢查資料和醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享，省級三甲綜合醫(yī)院日間手術(shù)比例達(dá)到25%以上。建設(shè)國家智能社會治理實(shí)驗(yàn)基地（衛(wèi)生健康行業(yè)），推進(jìn)國家“5g+醫(yī)療健康”應(yīng)用項(xiàng)目。推動(dòng)醫(yī)防機(jī)構(gòu)人員通、信息通、資源通，推進(jìn)醫(yī)共體公共衛(wèi)生管理中心實(shí)體化運(yùn)作。建設(shè)一批中西醫(yī)協(xié)同旗艦醫(yī)院和科室。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委〔省中醫(yī)藥局〕、省醫(yī)保局）。

2.打造“健康大腦+”多跨場景應(yīng)用。以重大需求、多跨場景、重大改革等三張清單為抓手，迭代看病就醫(yī)“一件事”場景，打造院前醫(yī)療急救“一件事”“數(shù)字健康進(jìn)社區(qū)”和“疫情精密智控”等一批標(biāo)志性應(yīng)用。到2025年，全面建成運(yùn)行高效的“健康大腦+”體系，智慧醫(yī)療、數(shù)字健康管理和智慧公共衛(wèi)生等領(lǐng)域率先實(shí)現(xiàn)流程再造、模式創(chuàng)新和制度重塑，深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”建設(shè)，打造“浙里健康”金名片。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省醫(yī)保局）。

3.營造良好服務(wù)氛圍。建設(shè)特色鮮明的醫(yī)院文化，提煉醫(yī)院院訓(xùn)、愿景、使命，傳承優(yōu)秀醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、醫(yī)訓(xùn)，弘揚(yáng)偉大抗疫精神。實(shí)施醫(yī)務(wù)人員關(guān)心關(guān)愛行動(dòng)，落實(shí)工作生活保障、臨時(shí)性工作補(bǔ)助發(fā)放、職業(yè)榮譽(yù)激勵(lì)等措施。深入開展平安醫(yī)院建設(shè)，加強(qiáng)人防、物防、技防，完善醫(yī)院安防系統(tǒng)，提升智防能力，優(yōu)化醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理機(jī)制，依法嚴(yán)厲打擊各類涉醫(yī)違法犯罪行為。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省公安廳、省財(cái)政廳、省人力社保廳）。

（四）醫(yī)院運(yùn)營管理能力提升計(jì)劃。

1.健全運(yùn)營管理體系。常態(tài)化推進(jìn)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)管理年活動(dòng)，規(guī)范和加強(qiáng)政府采購管理，推進(jìn)業(yè)務(wù)管理與經(jīng)濟(jì)管理深入融合。實(shí)行公立醫(yī)院全口徑、全過程、全員性、全方位預(yù)算管理。定期公開醫(yī)院財(cái)務(wù)信息。健全內(nèi)部審計(jì)，加強(qiáng)授權(quán)審批、預(yù)算、資產(chǎn)、會計(jì)、政府采購、信息公開等內(nèi)控制度。強(qiáng)化臨床、醫(yī)技等業(yè)務(wù)科室運(yùn)營指導(dǎo)，探索運(yùn)營助理員制度。加強(qiáng)醫(yī)院運(yùn)營管理信息系統(tǒng)建設(shè)。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委）。

2.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理。完善醫(yī)療質(zhì)量控制體系，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度。全面開展醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)臨床路徑管理，落實(shí)處方點(diǎn)評制度，強(qiáng)化合理用藥管理。推進(jìn)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用分類管理和藥品不良反應(yīng)、醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測管理。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省藥監(jiān)局）。

3.完善績效評價(jià)機(jī)制。全面開展公立醫(yī)院績效考核，完善激勵(lì)獎(jiǎng)懲掛鉤機(jī)制。優(yōu)化省醫(yī)院質(zhì)量管理與績效評價(jià)平臺，做好合理用藥、醫(yī)用耗材、醫(yī)療核心數(shù)據(jù)監(jiān)測。加強(qiáng)公立醫(yī)院內(nèi)部績效管理，強(qiáng)化考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員薪酬分配掛鉤。完善城市醫(yī)聯(lián)體和縣域醫(yī)共體績效考核制度。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委）。

（五）深化體制機(jī)制改革計(jì)劃。

1.深化醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，每年開展調(diào)價(jià)評估，達(dá)到啟動(dòng)條件的穩(wěn)妥調(diào)價(jià)。落實(shí)分級定價(jià)機(jī)制，到2025年，全省公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收入占比達(dá)到35%以上。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目準(zhǔn)入辦法。加快審核新增醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目。（責(zé)任單位：省醫(yī)保局、省衛(wèi)生健康委）。

2.深化醫(yī)保支付方式改革。完善醫(yī)保總額預(yù)算管理下的按病種（病組）、按人頭、按床日等多元復(fù)合式醫(yī)保支付方式。健全集體談判協(xié)商機(jī)制，合理確定醫(yī)?；鹂傤~預(yù)算，完善結(jié)余留用、合理超支分擔(dān)的激勵(lì)約束機(jī)制。全面實(shí)施住院費(fèi)用按疾病診斷相關(guān)分組點(diǎn)數(shù)法付費(fèi)。探索總額預(yù)算下門診費(fèi)用按人頭包干結(jié)合門診病例分組點(diǎn)數(shù)法付費(fèi)。建立符合中醫(yī)藥特點(diǎn)的支付方式。（責(zé)任單位：省醫(yī)保局、省衛(wèi)生健康委〔省中醫(yī)藥局〕）。

3.深化人事薪酬制度改革。完善公立醫(yī)院人員編制動(dòng)態(tài)核增機(jī)制，出臺省屬公立醫(yī)院機(jī)構(gòu)編制管理規(guī)定。落實(shí)公立醫(yī)院用人自主權(quán)，統(tǒng)籌考慮編制內(nèi)外人員待遇。落實(shí)崗位管理制度，實(shí)行分類設(shè)置、競聘上崗、合同管理。加強(qiáng)縣域醫(yī)共體統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)、使用和調(diào)配管理。落實(shí)“兩個(gè)允許”（允許醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)突破現(xiàn)行事業(yè)單位工資調(diào)控水平，允許醫(yī)療服務(wù)收入扣除成本并按規(guī)定提取各項(xiàng)基金后主要用于人員獎(jiǎng)勵(lì)）政策，出臺深化公立醫(yī)院薪酬制度改革實(shí)施意見。拓寬薪酬制度改革經(jīng)費(fèi)渠道。鼓勵(lì)實(shí)施公立醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人年薪制，探索醫(yī)務(wù)人員協(xié)議工資制、項(xiàng)目工資等多種薪酬分配形式，適當(dāng)提高低年資醫(yī)生的'薪酬水平。到2025年，公立醫(yī)院人員薪酬中固定部分不斷提高，力爭人員支出占業(yè)務(wù)支出的比例達(dá)到45%左右。（責(zé)任單位：省人力社保廳、省財(cái)政廳、省衛(wèi)生健康委）。

（六）治理能力提升計(jì)劃。

1.加強(qiáng)黨對公立醫(yī)院的全面領(lǐng)導(dǎo)。把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的全過程、各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)。落實(shí)黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制，健全重大事項(xiàng)議事決策機(jī)制。實(shí)施公立醫(yī)院“院科兩優(yōu)、德醫(yī)雙強(qiáng)”工程。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委）。

2.深入推進(jìn)清廉醫(yī)院建設(shè)。落實(shí)清廉醫(yī)院建設(shè)五年行動(dòng)計(jì)劃（2021—2025年）。建立公立醫(yī)院清廉建設(shè)指數(shù)評價(jià)體系，有序推進(jìn)公立醫(yī)院巡查工作，深入開展醫(yī)療服務(wù)行業(yè)腐敗問題專項(xiàng)整治。到2025年，醫(yī)療領(lǐng)域不正之風(fēng)和腐敗問題得到進(jìn)一步遏制，清廉行醫(yī)的良好風(fēng)氣更加濃厚，清廉建設(shè)指數(shù)逐年提升。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委）。

3.強(qiáng)化衛(wèi)生健康整體智治。以數(shù)字化引領(lǐng)、撬動(dòng)、賦能公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)施衛(wèi)生健康“云網(wǎng)計(jì)劃”，建立全省醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)服務(wù)能力體系。推進(jìn)省醫(yī)療衛(wèi)生資源配置管理系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺、診療行為綜合監(jiān)管系統(tǒng)等建設(shè)。加強(qiáng)醫(yī)療健康和醫(yī)保公共數(shù)據(jù)共享，明確醫(yī)療數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一接口技術(shù)規(guī)范，分級分類推動(dòng)數(shù)據(jù)共享開放。到2025年，整體智治的衛(wèi)生健康數(shù)據(jù)治理體系基本形成。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省醫(yī)保局）。

4.改革完善綜合監(jiān)管制度。強(qiáng)化全行業(yè)、全要素、全流程綜合協(xié)同監(jiān)管，建立機(jī)構(gòu)自治、行業(yè)自律、政府監(jiān)管、社會監(jiān)督相結(jié)合的多元化綜合監(jiān)管體系。常態(tài)化實(shí)施“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管和部門聯(lián)合雙隨機(jī)抽查。建立公立醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)管理體系和“一承諾三制度”（依法執(zhí)業(yè)承諾和法律法規(guī)知識培訓(xùn)制度、提醒告誡制度、依法執(zhí)業(yè)述職制度）工作機(jī)制。持續(xù)打擊欺詐騙保行為，加大對假病人、假病情、假的發(fā)票等的專項(xiàng)整治力度。推進(jìn)醫(yī)共體醫(yī)保行業(yè)自律體系建設(shè)。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省醫(yī)保局、省藥監(jiān)局）。

省政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任省醫(yī)改聯(lián)席會議召集人。各地要嚴(yán)格落實(shí)黨中央、國務(wù)院有關(guān)加強(qiáng)醫(yī)改工作領(lǐng)導(dǎo)的要求，由黨委和政府主要領(lǐng)導(dǎo)或其中一位主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任醫(yī)改議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人，督促責(zé)任落實(shí)，推進(jìn)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。加強(qiáng)與國家衛(wèi)生健康委合作共建高質(zhì)量發(fā)展試點(diǎn)醫(yī)院，在全省選擇若干公立醫(yī)院先行先試。建立工作指標(biāo)和評價(jià)體系并納入健康浙江考核，評價(jià)考核結(jié)果與資源配置、醫(yī)院等級評審、項(xiàng)目申報(bào)、資金獎(jiǎng)補(bǔ)等掛鉤。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，做好典型的培養(yǎng)、樹立和推廣工作。

質(zhì)量提升活動(dòng)方案篇三

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨，按照“和諧、主動(dòng)、熱情、高效”的后勤工作方針，在制度化、規(guī)范化、科學(xué)化服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，在后勤工作中全面實(shí)施精細(xì)化管理，把后勤服務(wù)工作做細(xì)、做精、做優(yōu)，用良好的形象樹立地位，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造品牌，用精細(xì)化管理提升師生滿意度，努力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)滿意、師生滿意、家長滿意、社會滿意的高校后勤，以飽滿的熱情迎接學(xué)校第二次黨代會的召開，以優(yōu)異的成績迎接教育部本科教學(xué)工作合格評估。

質(zhì)量提升活動(dòng)方案篇四

（一）組織開展旅游質(zhì)量宣傳活動(dòng)。

1、開展“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行”宣傳活動(dòng)。國家旅游局制定工作方案，制作公益廣告宣傳片、編印宣傳資料，聯(lián)合動(dòng)員部署分時(shí)段集中開展媒體宣傳。

國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，綜合司、信息中心、中國旅游協(xié)會、中國旅游報(bào)社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會參與。

2、組織舉辦“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)周。確定把20xx年4月的第二周，作為全國“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)周。組織各基層旅游局和旅游企業(yè)深入社區(qū)，就如何提防旅游低價(jià)陷阱、關(guān)注文明旅游與旅游安全，以及理性維權(quán)等，向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳。

國家旅游局監(jiān)管司、綜合司負(fù)責(zé)，信息中心、中國旅游報(bào)社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、旅游企業(yè)參與。

3、組織“旅游質(zhì)量萬里行”活動(dòng)。以“旅游質(zhì)量萬里行”為主題，組織相關(guān)媒體開展旅游質(zhì)量提升年系列宣傳和報(bào)道，為質(zhì)量年?duì)I造良好的輿論氛圍。

國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，綜合司、中國旅游協(xié)會、信息中心、中國旅游報(bào)社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、旅游企業(yè)參與。

（二）定期發(fā)布旅游質(zhì)量相關(guān)信息。

1、發(fā)布游客滿意度狀況信息。開展游客滿意度調(diào)查，

進(jìn)一步調(diào)整完善全國游客滿意度調(diào)查工作方案，擴(kuò)大樣本量和調(diào)查范圍，增強(qiáng)調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性、權(quán)威性和可信度，發(fā)布季度、半年和年度滿意度調(diào)查報(bào)告，公布旅行社、飯店、景區(qū)、交通等服務(wù)領(lǐng)域和以城市為主的目的地游客滿意度狀況信息，引導(dǎo)、督促各行業(yè)、地區(qū)、城市圍繞游客意見采取措施，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，提升質(zhì)量。

中國旅游研究院負(fù)責(zé)，國家旅游局監(jiān)管司配合。

2、定期發(fā)布旅游投訴信息。各級旅游質(zhì)量監(jiān)督檢查所定期向社會發(fā)布旅游投訴情況，促進(jìn)旅游企業(yè)重視旅游服務(wù)質(zhì)量問題，引導(dǎo)旅游者選擇有良好信譽(yù)的旅游企業(yè)提供服務(wù)。

國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，信息中心、中國旅游報(bào)社配合。各地旅游局（委）、質(zhì)監(jiān)所參與。

國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，綜合司、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、各旅行社參與。

2、提升旅游飯店服務(wù)質(zhì)量。大力貫徹實(shí)施新版飯店星級標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高星級飯店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。加強(qiáng)星級飯店評定和復(fù)核工作，完善星級飯店的退出機(jī)制和星評工作的監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)維護(hù)星級標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性，保證星級飯店的整體水平。組織舉辦全國旅游飯店服務(wù)技能大賽，提高旅游飯店員工的服務(wù)技能水平。開展“中國飯店金星獎(jiǎng)”評選活動(dòng)，提升旅游飯店品牌影響力。

大賽由國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，人事司、中國旅游協(xié)會配合；星級標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和星評工作的監(jiān)督由監(jiān)管司負(fù)責(zé)，中國旅游協(xié)會配合；星級飯店的評定和復(fù)核、“中國飯店金星獎(jiǎng)”評選由中國旅游協(xié)會負(fù)責(zé)。各地旅游局（委）、協(xié)會、各旅游飯店參與。

3、提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，加大對a級景區(qū)的評定與復(fù)核工作力度，切實(shí)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性。完善旅游景區(qū)解說系統(tǒng)，改善旅游廁所狀況，提高旅游景區(qū)的軟硬件水平。繼續(xù)開展a級景區(qū)創(chuàng)建及文明景區(qū)評選活動(dòng)。務(wù)質(zhì)量。

導(dǎo)游培訓(xùn)、考試考核、“名導(dǎo)進(jìn)課堂”和導(dǎo)游表彰工作由國家旅游局人事司負(fù)責(zé)，監(jiān)管司配合；導(dǎo)游體制改革由國家旅游局政法司負(fù)責(zé)，監(jiān)管司、人事司配合；導(dǎo)游大賽、導(dǎo)游網(wǎng)和ic卡由國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，人事司、信息中心配合。各地旅游局（委）、各旅行社、導(dǎo)游服務(wù)中心和導(dǎo)游員參與。

（四）組織開展旅游質(zhì)量專項(xiàng)檢查。

1、開展旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)治理活動(dòng)。針對“一日游”、強(qiáng)迫購物和參加自費(fèi)項(xiàng)目、旅游合同、旅游廣告等游客反映比較集中的問題和赴臺旅游、出境旅游等重點(diǎn)市場，部署、指導(dǎo)、支持重點(diǎn)地區(qū)、城市開展專項(xiàng)檢查和集中治理，依據(jù)《旅行社條例》等法律法規(guī)，查處一批嚴(yán)重違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益和旅游業(yè)聲譽(yù)的旅行社，強(qiáng)化企業(yè)守法誠信經(jīng)營、規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)等意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，監(jiān)察局、港澳臺司配合。各地旅游局（委）參與。

2、組織開展旅游服務(wù)質(zhì)量交叉檢查活動(dòng)。制定旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立由專業(yè)檢查員和社會相關(guān)人員組成的隊(duì)伍，在全國范圍內(nèi)組織開展對旅行社、飯店、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的跨區(qū)域交叉檢查行動(dòng)。檢查采取明查與暗訪相結(jié)合的方式，并對外發(fā)布檢查結(jié)果。

旅行社、飯店由國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，景區(qū)由規(guī)劃財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé)，監(jiān)察局、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）、各旅游企業(yè)參與。

3、開展對星級飯店的暗訪檢查活動(dòng)。全國集中相關(guān)專家，分組對五星級飯店開展暗訪檢查，各地開展對一至四星級飯店的檢查，對于不達(dá)標(biāo)的飯店嚴(yán)格按照星級標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，監(jiān)察局、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、各星級飯店參與。

（五）努力抓好旅游質(zhì)量保障基礎(chǔ)建設(shè)工作。

1、開展旅游目的地創(chuàng)建活動(dòng)。總結(jié)城市創(chuàng)優(yōu)、強(qiáng)縣創(chuàng)建、旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)等工作經(jīng)驗(yàn)，會同世界旅游組織發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)并開展優(yōu)秀旅游目的地認(rèn)定工作，促進(jìn)旅游目的地進(jìn)一步全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。國家旅游局規(guī)劃財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé)，監(jiān)管司、政法司、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）參與。

2、開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)活動(dòng)。開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省、示范市、示范縣和示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，突出抓好旅游標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、推廣工作，繼續(xù)抓好國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研制、修訂，引導(dǎo)、支持地方、企業(yè)制定、實(shí)施地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等常規(guī)工作，切實(shí)發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、指導(dǎo)作用，不斷增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)意識、規(guī)范意識，為提升旅游服務(wù)質(zhì)量提供基礎(chǔ)和保證。國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，規(guī)劃財(cái)務(wù)司、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）、協(xié)會參與。旅行社、飯店由國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，景區(qū)由規(guī)劃財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé)，政法司、中國旅游協(xié)會、中國旅游研究院配合。各地旅游局（委）、有關(guān)旅游企業(yè)參與。

4、加強(qiáng)旅游企業(yè)培訓(xùn)工作。制定實(shí)施旅游崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和旅游職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)旅游企業(yè)中高級管理人員培訓(xùn)工作。按照旅游企業(yè)崗位分類對從業(yè)人員的能力要求，選擇部分旅游企業(yè)開展旅游人才開發(fā)試點(diǎn)，積極探索旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)和持證上崗制度與薪酬制度相銜接的旅游人才開發(fā)機(jī)制，提升旅游企業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)。

國家旅游局人事司負(fù)責(zé)，監(jiān)管司、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、各旅游企業(yè)參與。

5、加強(qiáng)旅游安全保障工作。制定實(shí)施《旅游者安全保障辦法》，宣貫《旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，開展“旅游預(yù)案和應(yīng)急演練評比”，開展“出境旅游安全宣傳周”和“旅游保險(xiǎn)宣傳月”活動(dòng)，增強(qiáng)安全意識，保障旅游安全。

質(zhì)量提升活動(dòng)方案篇五

通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和落實(shí)意識，努力實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，執(zhí)行力明顯強(qiáng)化，效能效率明顯提升。

（一）堅(jiān)持以人為本、以事為體，強(qiáng)化教育，創(chuàng)新服務(wù)。加強(qiáng)對后勤員工的教育和培訓(xùn)，使人人感到有壓力，有動(dòng)力，牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，強(qiáng)化競爭意識、憂患意識，樹立責(zé)任意識、服務(wù)意識，不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力把后勤建設(shè)成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮和履行好工作職能，積極創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)措施，下大力氣提升服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量，踏實(shí)服務(wù)、敬業(yè)奉獻(xiàn)，從根本上推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

（二）堅(jiān)持真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，抓好落實(shí)，提升服務(wù)。在活動(dòng)過程中，不僅要在思想上重視、措施上落實(shí)，更要有行動(dòng)效果。要?jiǎng)诱媲椤?dòng)真格，認(rèn)真、較真、求真，一項(xiàng)一項(xiàng)地查擺、一項(xiàng)一項(xiàng)地整改、一項(xiàng)一項(xiàng)地落實(shí)、一項(xiàng)一項(xiàng)地鞏固，切實(shí)抓出成效。

（三）堅(jiān)持實(shí)施后勤工作精細(xì)化管理辦法。各科室（中心）在完善制度，建立各項(xiàng)流程，制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，研究相關(guān)服務(wù)措施時(shí)，要堅(jiān)持“以人為本”的理念，把原則性的要求細(xì)化為可實(shí)施的目標(biāo)、可操作的載體，使“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)貼近師生、貼近實(shí)際、貼近生活。要切實(shí)做到“換位思考”，為師生辦實(shí)事、解難事、求實(shí)效。要鞏固和提高以往深受師生歡迎的服務(wù)項(xiàng)目，從做好每一件尋常的、簡單的、瑣碎的小事做起，細(xì)化管理、細(xì)化服務(wù)，把實(shí)事辦得更好，把好事辦得更實(shí)，盡最大努力滿足師生的服務(wù)與消費(fèi)需求，增強(qiáng)師生對后勤的了解、理解、信任和支持，不斷提高后勤服務(wù)師生滿意度。

質(zhì)量提升活動(dòng)方案篇六

旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)作為年度重點(diǎn)工作，由國家旅游局、各省級旅游局（委）和重點(diǎn)城市旅游局（委）、旅游企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一組織和領(lǐng)導(dǎo)，一把手負(fù)總責(zé)，指定一位局領(lǐng)導(dǎo)（企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人）具體負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級旅游部門會同相關(guān)部門建立聯(lián)席會議制度，定期會商重要事項(xiàng)。各級旅游協(xié)會積極參與、配合，主要負(fù)責(zé)會員企業(yè)組織、發(fā)動(dòng)、督促。

質(zhì)量提升活動(dòng)方案篇七

（一）動(dòng)員布置階段（5月）。

總行召開動(dòng)員大會進(jìn)行部署落實(shí)，制定方案，明確責(zé)任。各單位要對照活動(dòng)要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，制定具體方案，明確目標(biāo)任務(wù)、時(shí)序進(jìn)度、工作責(zé)任和推進(jìn)措施，根據(jù)禮儀培訓(xùn)要求，通過每日晨會和具體工作實(shí)踐，堅(jiān)持禮儀規(guī)范和文明用語規(guī)范，從基礎(chǔ)做起，將刻意的禮儀動(dòng)作及禮貌語言變?yōu)橄乱庾R的工作言行。

（二）自查自糾階段（6月-10月）。

各支行、總行各部室要通過外學(xué)內(nèi)比、內(nèi)外結(jié)合，廣泛征求單位職工、服務(wù)對象和社會各界的意見和建議，找準(zhǔn)在服務(wù)方面存在的問題，進(jìn)行自查自糾，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)有序開展。

1、深入排查。各支行要強(qiáng)化內(nèi)外部環(huán)境整治和形象排查，實(shí)現(xiàn)門牌標(biāo)識、對外宣傳及憑證使用規(guī)范化；對照活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)范化要求，認(rèn)真排查自身存在的問題與不足，要組織召開一次行風(fēng)監(jiān)督員會議，走訪有關(guān)服務(wù)對象，了解本單位服務(wù)現(xiàn)狀和存在問題，使查糾工作做到有的放矢。

2、自查自糾。各部室、各單位要對照各自活動(dòng)計(jì)劃和征求意見情況進(jìn)行自查自糾自評，找準(zhǔn)存在的實(shí)際問題，及時(shí)整改。

3、組織檢查?；顒?dòng)期間總行檢查組將進(jìn)行突擊檢查和重點(diǎn)抽查，檢查以現(xiàn)場和非現(xiàn)場方式進(jìn)行。對重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)尤其是機(jī)關(guān)和外勤人員加大監(jiān)控力度，實(shí)行現(xiàn)場督查、“神秘人”暗訪、遠(yuǎn)程監(jiān)控、96008和88880000多方聯(lián)動(dòng)，對發(fā)現(xiàn)問題加大處罰力度。

1、各單位要對活動(dòng)開展情況形成書面匯報(bào)材料，材料內(nèi)容包括開展活動(dòng)的基本情況及主要成效、典型經(jīng)驗(yàn)、存在問題及整改措施。

2、總行活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對各單位活動(dòng)情況進(jìn)行全面檢查、總結(jié)、評價(jià)，并與年終考評掛鉤，對服務(wù)工作出色的先進(jìn)單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對服務(wù)質(zhì)量較差、群眾反映強(qiáng)烈的單位和個(gè)人將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。對在這次活動(dòng)中排查出的綜合服務(wù)質(zhì)量較差的人員在11月份統(tǒng)一實(shí)行待崗培訓(xùn)，費(fèi)用自理，經(jīng)考核合格后上崗。

質(zhì)量提升活動(dòng)方案篇八

（一）指導(dǎo)思想。

全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，堅(jiān)持遵循教育規(guī)律辦教育，堅(jiān)持強(qiáng)化學(xué)校管理能力抓教育，堅(jiān)持提升師資水平抓教育，堅(jiān)持有力督導(dǎo)科學(xué)評價(jià)抓教育，完善以提高教學(xué)質(zhì)量為導(dǎo)向的管理體系，促進(jìn)中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量全面提升。

（二）基本原則。

1.把牢方向，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持為黨育人、為國育才，堅(jiān)持正確的政績觀和科學(xué)的教育質(zhì)量觀，堅(jiān)持教育公平、高質(zhì)量發(fā)展。堅(jiān)持按《義務(wù)教育課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）》推進(jìn)教育教學(xué)，深化教學(xué)改革，轉(zhuǎn)變育人方式，切實(shí)提高育人實(shí)效。

2.面向全體，全面發(fā)展。堅(jiān)持育人為本，落實(shí)五育并舉，促進(jìn)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展；堅(jiān)持面向全體學(xué)生，促進(jìn)全面培養(yǎng)；引導(dǎo)辦好每所學(xué)校，努力使每個(gè)學(xué)生樹立人生出彩的自信。

3.分層實(shí)施，統(tǒng)籌推進(jìn)。分學(xué)段、分學(xué)科、分類實(shí)施（學(xué)前教育、職業(yè)教育、特殊教育質(zhì)量提升另作安排），通過優(yōu)課堂、抓課后，強(qiáng)基礎(chǔ)、抓素質(zhì)，“培優(yōu)、提中、補(bǔ)差”等措施，統(tǒng)籌推進(jìn)我市基礎(chǔ)教育質(zhì)量全面提升。

4.科學(xué)評價(jià)，獎(jiǎng)優(yōu)帶面。依據(jù)《義務(wù)教育質(zhì)量評價(jià)指南》和《普通高中學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量評價(jià)指南》，建立完善中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測評價(jià)體系，強(qiáng)化質(zhì)量考核及結(jié)果運(yùn)用，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，帶動(dòng)全面。

按照“一年強(qiáng)基礎(chǔ)、兩年有提升、三年見成效”工作思路，實(shí)施“24681”質(zhì)量計(jì)劃（創(chuàng)建2個(gè)教育教學(xué)質(zhì)量示范區(qū)、培養(yǎng)40名鄂州名師和名校長、創(chuàng)建60所教育教學(xué)質(zhì)量示范校、培養(yǎng)800名學(xué)科帶頭人和骨干教師、構(gòu)建一套行之有效的教學(xué)、教評、教改、教研、教師管理模式），一批批學(xué)生健康成長、全面發(fā)展，促進(jìn)我市教育教學(xué)質(zhì)量全面提升。

——20xx年強(qiáng)基礎(chǔ)。完善教育教學(xué)管理體系；強(qiáng)化教學(xué)教研專業(yè)支撐；構(gòu)建教育教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評價(jià)監(jiān)測機(jī)制，建立適應(yīng)形勢發(fā)展的教師培訓(xùn)及教育人才培養(yǎng)體系；深化辦學(xué)體制、育人方式和課堂教學(xué)改革；強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)，狠抓校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)轉(zhuǎn)變，營造立德樹人良好氛圍，激發(fā)教師潛心育人教育情懷，實(shí)現(xiàn)干部教師精神區(qū)位提升、教育生態(tài)回歸、教育形象好實(shí)優(yōu)。

——20xx年有提升。持續(xù)深化辦學(xué)體制、育人方式和課堂教學(xué)改革，加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化；學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理更加規(guī)范，教研體系、育人評價(jià)體系更加健全，素質(zhì)教育及學(xué)生全面培養(yǎng)態(tài)勢鮮明；教師師資結(jié)構(gòu)更加合理，教師教書育人整體能力明顯提高，校長辦學(xué)水平和治校能力明顯加強(qiáng)，教育教學(xué)創(chuàng)新活力明顯增強(qiáng)。全市基礎(chǔ)教育教學(xué)質(zhì)量明顯提升。20xx年高考本科上線人數(shù)完成率名列全省平均水平。

——20xx年見成效。經(jīng)過三年努力，學(xué)前教育保教質(zhì)量進(jìn)一步提升，義務(wù)教育教學(xué)質(zhì)量取得突破性進(jìn)展，普通高中多樣化有特色發(fā)展格局基本形成，學(xué)生多樣化全面發(fā)展成績顯著，教師潛心育人評價(jià)制度科學(xué)健全，教育生態(tài)回歸卓有成效，人民群眾對教育的滿意率大幅度提升。我市基礎(chǔ)教育發(fā)展主要指標(biāo)進(jìn)入全省先進(jìn)行列，高中教育質(zhì)量達(dá)到全省中等及以上水平，爭取教育教學(xué)質(zhì)量步入全省第一方陣。

堅(jiān)持面向全體、“五育并舉”，以德立人，以智慧人，以體健人，以美化人，以勞塑人，推進(jìn)“五育”落實(shí)落地；全面推進(jìn)學(xué)生人文底蘊(yùn)、科學(xué)精神、學(xué)會學(xué)習(xí)、健康生活、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、實(shí)踐創(chuàng)新“六大核心素養(yǎng)”培育培優(yōu)；大力推進(jìn)智慧校園、書香校園、文明校園、健康校園、人文校園、法治（平安）校園、溫馨校園“七個(gè)校園”建優(yōu)建強(qiáng)。（全市中小學(xué)“五育并舉”實(shí)施任務(wù)及要求見附件）。

（一）著力“四好”要求，提升課堂教學(xué)質(zhì)量。

按照課程開好、課堂教好、學(xué)生學(xué)好、平臺用好的“四好”要求，強(qiáng)化課堂主陣地作用，切實(shí)提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

1.加強(qiáng)課程規(guī)范管理。立足課程開齊開好，不得隨意增減課時(shí)、改變難度、調(diào)整進(jìn)度，嚴(yán)格按課程標(biāo)準(zhǔn)零起點(diǎn)教學(xué)，每學(xué)期至少督查一次。鼓勵(lì)各地、各學(xué)校充分挖掘課程資源，開發(fā)、開設(shè)豐富多彩的校本課程；優(yōu)化研究性學(xué)習(xí)課程，探索生命教育、品德教育、科學(xué)教育、藝術(shù)教育、勞動(dòng)教育、通用技術(shù)教育等學(xué)科課程向社會延伸。市、區(qū)教育行政部門組織各學(xué)科帶頭人、骨干教師、名師等進(jìn)行適應(yīng)城鄉(xiāng)不同學(xué)校課程研發(fā)，對研發(fā)成果得到推廣復(fù)制應(yīng)用有效課程予以獎(jiǎng)勵(lì)。普通高中建立規(guī)范有序、科學(xué)高效的選課走班運(yùn)行機(jī)制，滿足每名學(xué)生的選課需求。(牽頭單位：基教科、學(xué)高科，責(zé)任單位：體衛(wèi)藝科、教研室、電教館、校外活動(dòng)中心、“雙減”專班，各地各校)。

2.加強(qiáng)課堂高效管理。立足課堂教會教好，各學(xué)校建立完善教師教材準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)計(jì)、教程文案+集體備課等備教輔改導(dǎo)系列管理機(jī)制；建立備課、說課、聽課、比課、觀課、評課、研課管理機(jī)制；每個(gè)學(xué)校制定針對性薄弱學(xué)科專題攻堅(jiān)方案并落實(shí)推進(jìn)；每個(gè)學(xué)校每學(xué)期要推出啟發(fā)式、互動(dòng)式、探究式、開放式、趣味式教學(xué)典型案例和高效課堂案例。適時(shí)開展“師生同上一堂課”活動(dòng)。各地各學(xué)校要開展新任教師“過關(guān)課”、骨干教師“示范課”、名優(yōu)教師“精品課”系列比課評課活動(dòng)，以課課進(jìn)步倒逼教師能教會教。繼續(xù)推進(jìn)萬名教師“1+1”優(yōu)質(zhì)課競賽、精品課評比、優(yōu)秀教學(xué)案例遴選和高效課堂培育與推廣，各類教學(xué)評優(yōu)活動(dòng)教師參與率達(dá)80%以上，以獎(jiǎng)優(yōu)推優(yōu)、獎(jiǎng)精推精激勵(lì)教師會教善教優(yōu)教。各學(xué)校搭建的優(yōu)質(zhì)課、精品課、示范課共享平臺不少于1個(gè)，實(shí)現(xiàn)共享常態(tài)化。不得有提前結(jié)課備考、違規(guī)統(tǒng)考、按分?jǐn)?shù)排名等不履行教學(xué)責(zé)任的行為，各學(xué)校每學(xué)期至少組織一次面向家長的課堂開放日活動(dòng)。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：基教科、學(xué)高科、體衛(wèi)藝科、教研室、電教館、校外活動(dòng)中心、“雙減”專班，各地各校)。

3.加強(qiáng)“雙減”質(zhì)效管理。立足學(xué)生學(xué)會學(xué)好，加強(qiáng)年級組作業(yè)統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)基賦能”。增強(qiáng)“雙減”工作實(shí)效，建立學(xué)生學(xué)業(yè)動(dòng)態(tài)跟蹤“周周評”制度，適時(shí)開展作業(yè)設(shè)計(jì)比賽，各校每周推出高效作業(yè)案例。持續(xù)開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)治理，推進(jìn)義務(wù)教育階段學(xué)校課后服務(wù)全覆蓋，豐富德智體美勞教育課后服務(wù)內(nèi)容，滿足學(xué)生多樣化、個(gè)性化教育需求。探索課堂學(xué)習(xí)效能常態(tài)化綜合監(jiān)測機(jī)制，幫助“待優(yōu)生”走出學(xué)習(xí)困境。建立完善質(zhì)量抽測機(jī)制，市、區(qū)教育行政部門每學(xué)年對學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一抽測和評價(jià)，通報(bào)教學(xué)質(zhì)量。暢通家長參與學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測機(jī)制。(牽頭單位：基教科、學(xué)高科，責(zé)任單位：督導(dǎo)辦、體衛(wèi)藝科、教研室、校外活動(dòng)中心、“雙減”專班，各地各校)。

4.加強(qiáng)教育信息化建設(shè)與管理。立足學(xué)校建好用好，加快推進(jìn)教育專網(wǎng)建設(shè)和校園網(wǎng)絡(luò)升級改造，實(shí)施數(shù)字校園建設(shè)全覆蓋，開展智慧校園試點(diǎn)創(chuàng)建。實(shí)施中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程，推動(dòng)信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)診斷、學(xué)情分析、質(zhì)量監(jiān)測與評估、教學(xué)轉(zhuǎn)型。全面發(fā)動(dòng)師生用好國家智慧教育公共服務(wù)平臺，推進(jìn)智慧課堂建設(shè)，探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下新型學(xué)習(xí)方式和教學(xué)模式。鼓勵(lì)運(yùn)用“兩微一端”推薦優(yōu)課微視頻、精課app、名師教育談，開展“城鄉(xiāng)學(xué)校同上一堂課”，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享。(牽頭單位：基教科、學(xué)高科，責(zé)任單位：督導(dǎo)辦、教研室、電教館，各地各校)。

（二）著力“四有”標(biāo)準(zhǔn)，提升教師專業(yè)素養(yǎng)。

引導(dǎo)全市教師當(dāng)好學(xué)生錘煉品格、學(xué)習(xí)知識、創(chuàng)新思維、奉獻(xiàn)祖國的引路人，成為塑造學(xué)生品格、品行、品味的“大先生”。

1.強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)。按照“學(xué)為人師、行為世范”的要求，繼續(xù)落實(shí)《鄂州市20xx年師德師風(fēng)建設(shè)工程實(shí)施方案》中“明師德、修師德、比師德、督師德、評師德、揚(yáng)師德”工作任務(wù)，指導(dǎo)督促老師立德修身、潛心治學(xué)。各地各學(xué)校“師德講堂”每個(gè)月安排不少于1次；堅(jiān)持師德師風(fēng)評價(jià)第一標(biāo)準(zhǔn)，出臺《鄂州市中小學(xué)（幼兒園）教師師德檔案管理工作機(jī)制（試行）》，建立師德師風(fēng)考核前置制度，推動(dòng)考核常態(tài)化長效化；推進(jìn)教師師德表現(xiàn)與社會信用信息掛鉤，將教師社會失信行為納入師德考核評價(jià)內(nèi)容。各地各學(xué)校深入開展“師德師風(fēng)建設(shè)月”系列活動(dòng)，每年選樹“師德標(biāo)兵（楷模）”。各地組建師德報(bào)告團(tuán)，利用教師節(jié)開展巡回宣講活動(dòng)，大力宣傳師德典型。建立師德失范行為通報(bào)警示制度，完善師德師風(fēng)監(jiān)督問責(zé)機(jī)制，對出現(xiàn)嚴(yán)重師德師風(fēng)問題的教師，實(shí)施教育全行業(yè)禁入制度。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：機(jī)關(guān)黨委、人事科、基教科、學(xué)高科、督導(dǎo)辦、教研室，各地各校)。

2.細(xì)化教師能力培訓(xùn)。組織開展教師全員輪訓(xùn)和跨校交流學(xué)習(xí)，三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全市教師培訓(xùn)人數(shù)全覆蓋、跨校交流全覆蓋，每年教師交流學(xué)習(xí)人數(shù)不少于符合教師交流條件總數(shù)30%。實(shí)施好國培、省培計(jì)劃，開展好校本培訓(xùn)。開展新入職教師專項(xiàng)培訓(xùn)，實(shí)施好“青藍(lán)工程”“導(dǎo)師制”，引導(dǎo)教師扣好職業(yè)生涯“第一粒扣子”。市、區(qū)教育行政部門開展學(xué)科帶頭人和骨干教師專題培訓(xùn)，舉辦名師和名校長高端研修；實(shí)施“千百十”工程：組織千名農(nóng)村教師進(jìn)城“一對一”跟崗培訓(xùn)，選派百名城區(qū)骨干教師下鄉(xiāng)“手把手”指導(dǎo)教學(xué)，遴選十名特級教師或鄂州名師入?！包c(diǎn)對點(diǎn)”把脈問診。依托各級教育云平臺開展線上觀摩學(xué)習(xí)，線下交流研討。選派鄂州市教師赴武漢市優(yōu)質(zhì)學(xué)校跟崗學(xué)習(xí)。每年組織開展教師素養(yǎng)、教學(xué)基本功等競賽活動(dòng)。各地各學(xué)校開展“先做讀書人，爭當(dāng)大先生”教師讀書分享交流活動(dòng)，因地制宜舉辦各具特色的“教者論教”論壇。繼續(xù)辦好“鄂州教育大講堂”。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：發(fā)規(guī)科、人事科、基教科、學(xué)高科、教研室、繼教中心，各地各校)。

3.深化“區(qū)管校聘”改革。協(xié)調(diào)市人社部門探索中小學(xué)教師中高級崗位退出機(jī)制，對因身體原因、個(gè)人原因等不能履行相應(yīng)工作崗位職責(zé)或者師德師風(fēng)不符合崗位要求的中、高級職稱教師，騰出專技崗位，讓出晉升通道。落實(shí)鄉(xiāng)村教師支持計(jì)劃，實(shí)行鄉(xiāng)村教師中高級職稱定向申報(bào)評審。印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)在職教師支教管理工作的通知》，制定全市中小學(xué)教師交流輪崗實(shí)施方案，激發(fā)教學(xué)活力。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：人事科，各地各校)。

4.優(yōu)化教師成長環(huán)境。探索建立《鄂州市中小學(xué)教師專業(yè)榮譽(yù)制度》，完善教師人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制。繼續(xù)實(shí)施“三名”工程，建立骨干教師、優(yōu)秀教師和未來教育家人才庫，繼續(xù)選樹鄂州名師、鄂州名校長、學(xué)科帶頭人和骨干教師。全力培養(yǎng)全省教育教學(xué)領(lǐng)軍人物、湖北名師，創(chuàng)建鄂州名師工作室和湖北名師工作室。建立中小學(xué)教師教學(xué)每學(xué)年述評制度，述評情況納入教師年度考核內(nèi)容。完善中小學(xué)教師績效考核辦法，設(shè)立教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)。維護(hù)教師合法權(quán)益，完善教師待遇保障制度。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：辦公室、人事科，各地各校)。

（三）著力于“教育專家”治校，提升校長辦學(xué)能力。

倡導(dǎo)“教育家”辦學(xué)，培養(yǎng)校長成為行家里手，努力造就一支政治過硬、品德高尚、業(yè)務(wù)精湛、治校有方的高素質(zhì)專業(yè)化校長隊(duì)伍。

1.建立校長培訓(xùn)提能機(jī)制。聯(lián)合人社部門出臺全市中小學(xué)校長選任管理辦法。各地各學(xué)校落實(shí)校長定期深入課堂聽課、參與教研、指導(dǎo)教學(xué)制度。中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須全員上課，校長每學(xué)期必須講示范課，聽課不少于20節(jié)。舉辦中小學(xué)校長專題研修班，開展校長全員輪訓(xùn)、校長任職資格專項(xiàng)培訓(xùn)，組織參加國內(nèi)外高端研修等，提高校長專業(yè)水平。深入推進(jìn)鄂州名校長培育工程，建立校長后備人才儲備庫。通過“雙導(dǎo)師”制，實(shí)施教育家型校長建設(shè)工程，實(shí)施辦學(xué)特色創(chuàng)建工程，推動(dòng)形成“一名優(yōu)秀校長成就一所優(yōu)質(zhì)學(xué)?！钡男?yīng)。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：人事科、教研室，各地各校)。

2.建立校長輪崗交流機(jī)制。出臺全市中小學(xué)校長交流輪崗指導(dǎo)意見，推動(dòng)校長由城鎮(zhèn)學(xué)校向鄉(xiāng)村學(xué)校、優(yōu)質(zhì)學(xué)校向薄弱學(xué)校、中心校向教學(xué)點(diǎn)的交流輪崗，推進(jìn)交流輪崗制度化。制訂全市中小學(xué)校長結(jié)對、協(xié)作共進(jìn)實(shí)施方案，開展武鄂同城校長深層次交流合作，通過掛職援教、跟崗學(xué)習(xí)、專業(yè)指導(dǎo)、專家診斷等多種方式，全面提升我市校長辦學(xué)治校能力。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：人事科、發(fā)規(guī)科、教研室，各地各校)。

3.建立校長述教考評機(jī)制。以區(qū)為主開展校長教育教學(xué)管理能力“體檢”。每學(xué)年組織校長分類分層開展述職述教評比活動(dòng)，完善校長教育教學(xué)管理能力評價(jià)機(jī)制。落實(shí)校長第一責(zé)任人的責(zé)任，實(shí)行校長任期考核制度，建立“能者上、庸者下、劣者汰”的用人機(jī)制。市、區(qū)教育行政部門聯(lián)合人社、財(cái)政、編辦等部門試點(diǎn)推行中小學(xué)校長職級制改革。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：人事科、教研室，各地各校)。

（四）著力“四為”導(dǎo)向，提升教學(xué)教研水平。

立足于教學(xué)教研為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生全面發(fā)展服務(wù)、為教師專業(yè)成長服務(wù)、為教育管理決策服務(wù)的“四為”導(dǎo)向，大力提升教學(xué)教研水平。

1.加強(qiáng)教研隊(duì)伍建設(shè)。按照國家課程設(shè)置方案分學(xué)段、學(xué)科配齊專職教研員。制定教研員準(zhǔn)入、流動(dòng)、退出、考核激勵(lì)和專業(yè)發(fā)展機(jī)制，完善教研員遴選配備辦法，建立專兼結(jié)合的教研隊(duì)伍，建設(shè)高水平教育智庫。制定教研員全員培訓(xùn)制度，每位教研員每年接受不少于72課時(shí)的培訓(xùn)。教研員每年應(yīng)完成“六個(gè)一”發(fā)展要求：親授一節(jié)示范課、設(shè)計(jì)一套教學(xué)案例、主講一場學(xué)術(shù)報(bào)告、撰寫一篇專業(yè)文章、命制一套原創(chuàng)模擬試題、研究一個(gè)教育教學(xué)科研課題。對完不成教研任務(wù)、推不出教研成果，不能提供本學(xué)科教研應(yīng)提供的指導(dǎo)和服務(wù)的團(tuán)隊(duì)及人員實(shí)行約談機(jī)制。(牽頭單位：教研室、人事科，責(zé)任單位：各地各校)。

2.創(chuàng)新教研工作方式。完善區(qū)域教研、校本教研、網(wǎng)絡(luò)教研、綜合教研制度，建立專職教研員蹲點(diǎn)調(diào)研、定點(diǎn)聯(lián)系學(xué)校制度，完善教研員深入課堂開展研究、重回課堂上示范課、跟蹤課堂教學(xué)改革全過程機(jī)制。組建由學(xué)科領(lǐng)軍人物、學(xué)科帶頭人、優(yōu)秀教學(xué)能手、專兼職教研員等組成的跨區(qū)跨校教研團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建“區(qū)校聯(lián)動(dòng)、校際互動(dòng)、校內(nèi)活動(dòng)”的立體化教研網(wǎng)絡(luò)體系。立足“教育教學(xué)質(zhì)量問題”研究，開展“形成性評價(jià)+作業(yè)研究+課堂教學(xué)”聯(lián)動(dòng)式研究，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)研究”與“教學(xué)實(shí)踐”融合。(牽頭單位：教研室，責(zé)任單位：各地各校)。

3.發(fā)揮教研支撐作用。加強(qiáng)對我市重大教育問題的理論和實(shí)證研究，推出提升教學(xué)質(zhì)量的鄂州方案。圍繞提高課堂教學(xué)質(zhì)量組織教研組、備課組開展教研活動(dòng)，積極推廣教研科研成果。圍繞中高考改革，充分發(fā)揮教研的支撐作用，統(tǒng)籌研究“教師的教”與“學(xué)生的學(xué)”，“學(xué)習(xí)目標(biāo)”與“質(zhì)量評價(jià)”，“課程建設(shè)”與“課堂教學(xué)”。建立健全教學(xué)視導(dǎo)、教學(xué)調(diào)研、教研幫扶、教研評價(jià)、教研基地建設(shè)制度。(牽頭單位：教研室，責(zé)任單位：各地各校)。

4.推進(jìn)武鄂教研合作。加快推進(jìn)武漢城市圈同城化教研項(xiàng)目跟進(jìn)，建立教研互動(dòng)、師生互訪、名師共享、資源共享、水平共提的教研共建共享合作機(jī)制。適時(shí)組織開展基礎(chǔ)教育課程改革交流、教材學(xué)術(shù)探討、教學(xué)方法研究，開展同課異構(gòu)、優(yōu)質(zhì)課展示、名師工作室交流、教學(xué)成果互學(xué)互鑒等教研活動(dòng)。建立武漢城市圈同城化教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告制度，定期組織開展教學(xué)質(zhì)量分析會。(牽頭單位：教研室，責(zé)任單位：辦公室、基教科、學(xué)高科、發(fā)規(guī)科，各地各校)。

（五）著力“兩考一督”，提升教育教學(xué)質(zhì)量考評能力。

建立健全教育教學(xué)質(zhì)量考核體系、考評機(jī)制和督導(dǎo)監(jiān)測制度，增強(qiáng)教育教學(xué)質(zhì)量考核評價(jià)的專業(yè)性、科學(xué)性和導(dǎo)向性。

1.完善質(zhì)量考核體系。完善我市教育質(zhì)量評價(jià)考核指標(biāo)體系。強(qiáng)化義務(wù)教育小規(guī)模學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，建立質(zhì)量提升的幫扶機(jī)制。重視各高中通過目標(biāo)導(dǎo)向與學(xué)業(yè)質(zhì)量增值評價(jià)促進(jìn)高考質(zhì)量提升。(牽頭單位：督導(dǎo)辦，責(zé)任單位：基教科、學(xué)高科、教研室，各地各校)。

2.健全質(zhì)量考評機(jī)制。市、區(qū)教育行政部門制定考評方案，建立健全教育質(zhì)量考評機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。各學(xué)校采取班子、教師、家長、學(xué)生評價(jià)相結(jié)合方式，對教師教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行年度考評。將考評結(jié)果與學(xué)校目標(biāo)考核和校長教師年度考核、績效考核、職務(wù)（職稱）評聘、評先評優(yōu)等掛鉤。對教育質(zhì)量下滑和位居末位的校長進(jìn)行履職談話；對教育質(zhì)量連續(xù)兩年下滑和居末位的校長給予黃牌警告；對教育質(zhì)量連續(xù)三年下滑和居末位的校長，給予紅牌警告，并建議予以調(diào)整工作崗位。對教育教學(xué)質(zhì)量下滑或位居考評低位的教師實(shí)行約談；對教學(xué)質(zhì)量連續(xù)兩年位于同區(qū)域同學(xué)段同學(xué)科考評低位的教師實(shí)行延遲崗位晉級和職稱申報(bào)制；對教學(xué)質(zhì)量連續(xù)三年位于同區(qū)域同學(xué)段同學(xué)科考評低位的教師，由各地實(shí)行召回或待崗學(xué)習(xí)機(jī)制。(牽頭單位：督導(dǎo)辦，責(zé)任單位：人事科、基教科、學(xué)高科、教研室，各地各校)。

3.強(qiáng)化質(zhì)量督導(dǎo)監(jiān)測。建立全市中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測數(shù)據(jù)庫，搭建教育質(zhì)量監(jiān)測平臺，按學(xué)期、年度進(jìn)行檢測與評估。小學(xué)重點(diǎn)針對不同年級、不同學(xué)科、不同知識點(diǎn)進(jìn)行學(xué)生素養(yǎng)檢測。初中重點(diǎn)對學(xué)科待提升群體開展定期分析、跟蹤診斷和干預(yù)指導(dǎo)。高中重點(diǎn)對學(xué)業(yè)成績和高考質(zhì)量跟蹤檢測，提出改進(jìn)措施。市、區(qū)教育督導(dǎo)室將教育教學(xué)質(zhì)量提升工作列入各區(qū)政府履行教育職責(zé)督導(dǎo)評估的重要內(nèi)容。市教育局出臺《鄂州市教育教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)監(jiān)測評價(jià)細(xì)則》，對各地各校教育教學(xué)質(zhì)量跟蹤督導(dǎo)監(jiān)測評價(jià)。區(qū)教育行政部門出臺教育教學(xué)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法。(牽頭單位：督導(dǎo)辦，責(zé)任單位：基教科、學(xué)高科、體衛(wèi)藝科、教研室、電教館，各地各校)。

（一）發(fā)動(dòng)部署（20xx年4月-5月）。市教育局召開全市教育教學(xué)質(zhì)量提升工作會，部署教育教學(xué)質(zhì)量提升工作。各區(qū)教育行政部門制定實(shí)施方案和實(shí)施路線圖。各校制定年度實(shí)施計(jì)劃，召開全體教職工會議，明確目標(biāo)，分解任務(wù)。

（二）組織實(shí)施（20xx年6月-20xx年6月）。各地各校圍繞教育教學(xué)質(zhì)量提升目標(biāo)任務(wù)，加緊實(shí)施。市、區(qū)教育行政部門每學(xué)期對各校實(shí)施情況開展跟蹤評估，建立雙月工作調(diào)度機(jī)制，推動(dòng)各項(xiàng)工作落地見效。

（三）推廣深化（20xx年7月-10月）。市、區(qū)教育行政部門及時(shí)研究解決工作實(shí)施過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，制定具體的對策意見，形成推動(dòng)教育教學(xué)質(zhì)量提升的新辦法、新舉措，總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，推廣成功做法。

（四）總結(jié)評估（20xx年11月-12月）。市教育局對各地各校實(shí)施工作開展情況進(jìn)行全面考核評估。開展教育質(zhì)量提升示范區(qū)、示范校、先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人等評選活動(dòng)，召開總結(jié)大會予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

(一)提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各級教育部門要把提高教育質(zhì)量擺在更加突出的位置，凝心聚力，攻堅(jiān)克難，高位推動(dòng)工作任務(wù)落地落實(shí)。市教育局成立全市教育質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將20xx年作為全市教育教學(xué)質(zhì)量提升年。各區(qū)教育行政部門、市直學(xué)校要制定實(shí)施方案，壓實(shí)工作責(zé)任，并于5月15日前將實(shí)施方案報(bào)市教育局基礎(chǔ)教育科。

（二）組建專班，形成機(jī)制。市、區(qū)教育行政部門成立教育質(zhì)量提升工作專班、教師素養(yǎng)提升工作專班、校長能力提升工作專班、教學(xué)教研提升工作專班、綜合評價(jià)督導(dǎo)工作專班、信息宣傳工作專班，建立形成“每月一抽查、每雙月一調(diào)度、每季一通報(bào)、每學(xué)期一監(jiān)測、每學(xué)年一考評”的全市教育質(zhì)量調(diào)研、調(diào)度、督辦、通報(bào)、獎(jiǎng)懲、宣傳工作機(jī)制。

（三）明確分工，夯實(shí)責(zé)任。市、區(qū)教育行政部門建立局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系學(xué)校和科室（股室）負(fù)責(zé)人分片包校制度，深入基層學(xué)校加強(qiáng)指導(dǎo)，督促落實(shí)。落實(shí)區(qū)級教育行政部門主體責(zé)任和學(xué)校校長第一責(zé)任人責(zé)任。

（四）黨員先行，典型示范。各地各學(xué)校要深入開展黨員教師帶頭到教學(xué)一線工作，帶頭參與教研教改教學(xué)競賽，比工作作風(fēng)、比教學(xué)能力、比教育教學(xué)質(zhì)量的“雙帶三比”活動(dòng)。健全把骨干教師培養(yǎng)成黨員，把黨員教師培養(yǎng)成教學(xué)、科研、管理骨干的“雙培養(yǎng)”機(jī)制。

（五）優(yōu)化配置，深化改革。科學(xué)規(guī)劃城鄉(xiāng)中小學(xué)布局，優(yōu)化教育資源配置，著力化解城鎮(zhèn)“大班額、擇校熱”。深化“名校+分?！薄皬?qiáng)校+弱?！薄俺擎?zhèn)校+鄉(xiāng)村?！睂W(xué)區(qū)化集團(tuán)化辦學(xué)模式改革，實(shí)現(xiàn)區(qū)域間資源共享。

（六）加強(qiáng)引導(dǎo)，營造氛圍。堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，嚴(yán)禁炒作升學(xué)率和高考狀元，推進(jìn)家校社協(xié)同育人共同體建設(shè)。用好融媒體，跟蹤報(bào)道我市教育質(zhì)量提升工作中涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和典型經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)全社會關(guān)心重視和支持教育質(zhì)量提升工作。

質(zhì)量提升活動(dòng)方案篇九

提升后勤服務(wù)質(zhì)量是貫徹科學(xué)發(fā)展觀、落實(shí)和諧治校戰(zhàn)略的客觀要求，各科室（中心）要高度重視，做到“意識到位、責(zé)任到位、措施到位、效果到位”，確保以下四個(gè)結(jié)合:。

（一）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)與本科教學(xué)評建工作結(jié)合起來。深入開展評建工作，創(chuàng)建全省應(yīng)用型特色名校，是我校今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，涉及到學(xué)校的方方面面。為評建工作做好后勤保障，為教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任，通過開展扎實(shí)有效的活動(dòng)，牢固樹立盡責(zé)為榮、失責(zé)為恥的責(zé)任道德，積極倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神，努力提升服務(wù)質(zhì)量，為本科教學(xué)評建工作做貢獻(xiàn)。

（二）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)與“三評”活動(dòng)結(jié)合起來。把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)看作是“三評”活動(dòng)的延續(xù)，后勤管理處將加大措施，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，通過開展扎實(shí)有效的活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造后勤形象。

（三）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)與后勤日常工作結(jié)合起來。提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是把服務(wù)工作做細(xì)、做精、做優(yōu)，通過開展扎實(shí)有效的活動(dòng)，精細(xì)化的管理，培養(yǎng)全員的執(zhí)行力、落實(shí)力，養(yǎng)成主動(dòng)服務(wù)的習(xí)慣，真正建立起上下貫通，快捷高效的后勤服務(wù)機(jī)制。

（四）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)與創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來。全體干部職工要把進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識，標(biāo)準(zhǔn)意識，規(guī)范意識，落實(shí)意識，服務(wù)意識，奉獻(xiàn)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率作為開展好“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)和“效能提升工程”的重要內(nèi)容，全力推進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺階，為推動(dòng)學(xué)校又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)是20xx年后勤工作的重中之重，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，積極探索，不斷創(chuàng)新，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，進(jìn)一步以“解放思想”凝聚力量，以“開拓創(chuàng)新”激發(fā)動(dòng)力，以“精細(xì)化管理”提升水平，努力在變思想、換思路、求精細(xì)上狠下功夫，激發(fā)全處員工的工作熱情，確?；顒?dòng)開展的扎實(shí)有效，取得明顯的效果。

質(zhì)量提升活動(dòng)方案篇十

病案系所有醫(yī)療護(hù)理文件的總稱，是傷病員病情演變和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療活動(dòng)的真實(shí)記錄，也是醫(yī)療、教學(xué)與科研工作的重要資料。病案具有較高的法律效應(yīng)，是處理醫(yī)療糾紛、醫(yī)療鑒定和涉法案件的關(guān)鍵證據(jù)之一，也是醫(yī)保、商業(yè)保險(xiǎn)、新農(nóng)合報(bào)銷和有關(guān)理賠方面的的重要憑據(jù)和用人單位錄用工作人員、傷殘?jiān)u估、病休證明的依據(jù)。病案質(zhì)量反映了醫(yī)院管理、醫(yī)療規(guī)章制度落實(shí)、醫(yī)療技術(shù)和科研水平，體現(xiàn)了醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，是醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全的重要手段。認(rèn)真抓好病案書寫質(zhì)量，能有力促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)整體水平的提高，因此，醫(yī)院歷來重視病案書寫質(zhì)量，并制訂如下管理方案。

負(fù)責(zé)研究和探索醫(yī)院病案管理工作，定期組織檢查、分析病案現(xiàn)狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病案質(zhì)量或管理工作問題，提出改進(jìn)和處理意見，報(bào)院首長批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

1、自查：經(jīng)治醫(yī)師認(rèn)真書寫每一份病案，做到及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、完整、簡潔地反映診療全過程。病案歸檔前，認(rèn)真對照規(guī)范要求進(jìn)行自查。

2、科查：上級醫(yī)師必須對下級醫(yī)師的病案進(jìn)行審修、指導(dǎo)，并逐級簽名。主治醫(yī)師、（副）主任醫(yī)師利用查房、教學(xué)及對病案首頁簽名時(shí)，應(yīng)逐級檢查病案書寫質(zhì)量。各科室應(yīng)每月召開病案質(zhì)量分析會，重點(diǎn)對危重癥、疑難病、重大手術(shù)、療效差、住院時(shí)間長的病例進(jìn)行分析討論，并及時(shí)召開死亡病例討論會。

3、院查：醫(yī)務(wù)處定期不定期組織對在院病例進(jìn)行抽機(jī)抽查和點(diǎn)評。醫(yī)院質(zhì)控小組定期對歸檔病案進(jìn)行抽查和評分。病案質(zhì)量管理委員會負(fù)責(zé)終末質(zhì)控。每年醫(yī)務(wù)處會同質(zhì)控室、病案質(zhì)量管理委員會，組織舉辦1-2次病案評展。

1、病案書寫參照下發(fā)的規(guī)范格式執(zhí)行，各醫(yī)技科室報(bào)告單按制式報(bào)告單格式書寫。

2、各級醫(yī)務(wù)人員要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，對待每位傷病員，書寫好每份病歷。

對影響病案質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)和項(xiàng)目實(shí)行單項(xiàng)否決制。

（一）凡存在以下主要缺陷之一者，病歷質(zhì)量直接降為乙級。

1、病案首頁醫(yī)療信息未填寫，或缺項(xiàng)、錯(cuò)項(xiàng)達(dá)三項(xiàng)（含三項(xiàng)）以上。

2、首次病程記錄無診斷依據(jù)、鑒別診斷、擬診分析；無診療計(jì)劃或診療計(jì)劃有原則性錯(cuò)誤。

3、入院記錄及病程記錄內(nèi)容嚴(yán)重缺乏或失實(shí)，導(dǎo)致診斷缺乏依據(jù)。

4、缺對診斷、治療起決定性作用的輔助檢查或報(bào)告單。

5、重大、疑難手術(shù)、本院新開展的手術(shù)、術(shù)前未定式手術(shù)無術(shù)前討論（急診手術(shù)除外）。

6、無三級檢診或超過規(guī)定時(shí)間（一周）；疑難、危重癥入院或大手術(shù)、疑難手術(shù)術(shù)后48小時(shí)內(nèi)無科主任或副主任醫(yī)師以上人員查房記錄。

7、缺出院記錄；死亡病人缺死亡前的搶救記錄；缺死亡記錄或死亡病例討論。

8、缺整頁病歷記錄造成病歷不完整；有不符合規(guī)范要求的涂改、補(bǔ)貼；錯(cuò)別字、病句多、影響準(zhǔn)確表達(dá)語意，不能通讀。

（二）凡出現(xiàn)以下重大缺陷之一者，病歷質(zhì)量直接降為丙級病歷。

1、存在兩項(xiàng)以上乙級病歷的單項(xiàng)否決所列缺陷。

2、誤診、誤治，延誤搶救，導(dǎo)致不良后果。

3、遺漏重要診斷及治療，導(dǎo)致不良后果。

4、重要操作失誤者。

5、按規(guī)范要求應(yīng)有知情同意書而缺如。

6、重要病案內(nèi)容缺如：缺入院記錄、住院病歷、首次病程記錄、現(xiàn)病史、體格檢查、手術(shù)記錄單、麻醉記錄單、護(hù)理文件等之一者。

7、病歷丟失、篡改病歷或在病歷中仿他人或替他人簽名。

1、凡新來院的住院醫(yī)師（含聘用醫(yī)師）、進(jìn)修醫(yī)師、實(shí)習(xí)醫(yī)師（含研究生），均須進(jìn)行病案書寫規(guī)范的崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后才予上崗。

2、住院醫(yī)師（1年以下）和進(jìn)修醫(yī)師前半年每月必須書寫大病歷1份，由科室逐月登記，注明患者姓名、住院號和書寫醫(yī)師姓名。

3、實(shí)習(xí)醫(yī)師可在帶教醫(yī)師指導(dǎo)下書寫一般病程記錄，不得書寫入院記錄、首次病程記錄、主任查房記錄、手術(shù)相關(guān)記錄、臨床病例討論記錄、搶救和死亡記錄等重要內(nèi)容，不得與患方簽署任何知情同意書。

4、實(shí)習(xí)醫(yī)師在臨床科實(shí)習(xí)期間，每月至少寫大病歷4份；書寫的大病歷不作為存檔的正式病案資料。

1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控管理。

（1）加強(qiáng)對住院病人診療全過程的質(zhì)量監(jiān)控。凡未按要求監(jiān)控者，每份病歷扣科室考評分5分。

（2）嚴(yán)格終末質(zhì)量管理。所有出院病歷上級醫(yī)生必須嚴(yán)格把關(guān)，未符合要求者，按考評細(xì)則進(jìn)行扣分。

（3）嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度和醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，狠抓醫(yī)療缺陷控制。質(zhì)控室抽查或機(jī)關(guān)檢查，發(fā)現(xiàn)存在醫(yī)療缺陷，屬一般醫(yī)療缺陷1例扣當(dāng)事人50元，并扣科室考評分10分；屬嚴(yán)重醫(yī)療缺陷扣當(dāng)事人200元，并扣科室考評分20分。造成醫(yī)療糾紛，按糾紛處理細(xì)則處理。

（4）加強(qiáng)對急重癥患者的質(zhì)控管理。科室出現(xiàn)危急重癥病人必須上報(bào)醫(yī)務(wù)處，搶救時(shí)必須有主治醫(yī)生（含）以上人員在場指導(dǎo)同時(shí)報(bào)醫(yī)療總值班，違者每例次扣科室考評分5分。

（5）加強(qiáng)對圍手術(shù)期病人的環(huán)節(jié)質(zhì)控。重大或新開展的手術(shù)必須進(jìn)行術(shù)前討論，報(bào)醫(yī)務(wù)處審批同意后，方可進(jìn)行；術(shù)后24小時(shí)內(nèi)必須有主治醫(yī)生（含）以上人員查房并審閱手術(shù)記錄和查房記錄。違者扣科室考評分5分。

（6）各科室每月組織一次醫(yī)療質(zhì)量分析會，制定質(zhì)量管理與改進(jìn)措施，并有專門登記本進(jìn)行記錄。臨床科室抽查當(dāng)月8份以上病歷（主要為一級護(hù)理、疑難危重癥、大手術(shù)、死亡及出現(xiàn)醫(yī)療爭議的.病歷），重點(diǎn)討論分析病案質(zhì)量及診療質(zhì)量。醫(yī)技科室應(yīng)征詢臨床科室意見，并討論分析質(zhì)控措施、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、科間協(xié)作等。未落實(shí)或分析內(nèi)涵欠缺，扣科室考評分10分。

2、對輔助檢查診斷較疑難、結(jié)果不確定或與病情不符者，醫(yī)技科值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告科室領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)組織科內(nèi)討論，并將分析結(jié)果及時(shí)反饋臨床科。違者，每例次扣當(dāng)事人50-100元，并扣考評分5分。

3、確保麻醉質(zhì)量和安全。麻醉科要嚴(yán)格落實(shí)術(shù)前病情熟悉和術(shù)后訪視；重大、疑難危重癥、多學(xué)科協(xié)作和新開展的手術(shù)，麻醉醫(yī)護(hù)人員應(yīng)安排業(yè)務(wù)骨干；更改術(shù)前已確定的麻醉方式應(yīng)征得手術(shù)者同意。違者，每例次扣考評分5分。

4、醫(yī)療文書管理有關(guān)規(guī)定。

（1）體檢作弊或出具假證明者，扣當(dāng)事人200元，情節(jié)嚴(yán)重者扣當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金。

（2）不得在各種病歷、診斷證明（或死亡證明）、申請單、檢查報(bào)告單或處方上冒充上級醫(yī)生簽名。違者，住院醫(yī)生、轉(zhuǎn)科醫(yī)生、聘用制醫(yī)生扣50元；實(shí)習(xí)、進(jìn)修醫(yī)生停止實(shí)習(xí)或進(jìn)修。

（3）處方、出具給患者的各種醫(yī)療文書（病情摘要、診斷證明、死亡證明等）書寫合格率要求達(dá)到100%。每下降1%扣科室10分；不符合規(guī)范的每張扣當(dāng)事人30元，并扣科室考評分5分；上級檢查中，發(fā)現(xiàn)一張不合格扣當(dāng)事人100元，并扣科室考評分各10分。

（4）輔助檢查申請單或報(bào)告單不規(guī)范或過于簡單，有缺漏項(xiàng)者，每份扣當(dāng)事人30元，并扣科室考評分5分。

（5）未按要求及時(shí)出具危重癥通知單、死亡通知單并于12小時(shí)內(nèi)上報(bào)醫(yī)務(wù)處的，每例次扣經(jīng)治醫(yī)生50元，扣考評分5分。

（6）醫(yī)院組織抽查在院病歷或歸檔病歷，質(zhì)量評分85分，每份扣200元，并扣科室考評分10分；評分75分，每份扣400元，并扣科室考評分20分；克隆病歷每份扣考評分5分，并扣經(jīng)治醫(yī)生50元。

（7）上級抽查病歷，出現(xiàn)一份乙級病歷，扣科室考評分20分，扣經(jīng)治醫(yī)師400元，上級醫(yī)師200元，科主任100元；出現(xiàn)一份丙級病歷，扣科室考評分100分，經(jīng)治醫(yī)生扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，上級醫(yī)師、科主任、醫(yī)療助理員、醫(yī)務(wù)處主任、醫(yī)療副院長分別扣當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%、30%、20%、10%、5%。

（8）醫(yī)院或上級組織病案質(zhì)量檢查評比，排名前三名獎(jiǎng)勵(lì)200元。全年病歷考評獲優(yōu)秀者，獎(jiǎng)勵(lì)300元。

原醫(yī)院實(shí)行的書寫要求如有與本方案矛盾的，按新方案實(shí)行。本方案執(zhí)行過程中如有問題，請各科室及時(shí)收集報(bào)醫(yī)務(wù)處。

質(zhì)量提升活動(dòng)方案篇十一

我校緊緊圍繞本次縣教學(xué)工作會議精神，調(diào)整了教學(xué)過程目標(biāo)。本學(xué)年度，我校綜合考核力爭進(jìn)入前10名，（20xx年綜合考核第14名），各學(xué)科在今年基礎(chǔ)上必須提升2個(gè)名次。為此，我校制定了一系列行之有效的措施：

1、結(jié)合縣局考核機(jī)制，將過程考核變?yōu)榻虅?wù)處管理下的年級組責(zé)任制考評，充分調(diào)動(dòng)全體教師的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2、加大業(yè)務(wù)專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，積極推進(jìn)課改活動(dòng)。組內(nèi)同學(xué)科教師積極交流，抓實(shí)過關(guān)檢測等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。

3、強(qiáng)化課前2分鐘學(xué)習(xí)及準(zhǔn)備措施，著力提高課堂效益，實(shí)行課堂教學(xué)一票否決制。

4、加大對薄弱學(xué)科的指導(dǎo)，努力促進(jìn)各學(xué)科均衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。

5、對全體初三教師設(shè)立滿勤獎(jiǎng)懲考核，加大對教師的辦公時(shí)間的檢查力度，努力提高辦公效率。

6、將教務(wù)處、教科室以及各年級管理人員的工作納入績效考核。其中流生及低分率作為懲罰的重要組成部分。

縣教學(xué)工作會議結(jié)束后，我們遵循初中教學(xué)規(guī)律，通過長期的教學(xué)實(shí)踐，在一年探索研究的基礎(chǔ)上，摸索出“1、3、5”課堂教學(xué)模式：“1”即揭示目標(biāo)，“3”即檢查預(yù)習(xí)質(zhì)量，掌握基礎(chǔ)知識，分類整理學(xué)生自主學(xué)習(xí)的疑惑，“5”即“情趣導(dǎo)學(xué)――自主感知――合作研討――拓展延伸――鞏固提升”。打造切合二中校情的課堂教學(xué)模式。領(lǐng)導(dǎo)推門聽課及其他素質(zhì)競賽，實(shí)行一票否決權(quán)，即課堂教學(xué)沒有突出導(dǎo)學(xué)提綱、自主學(xué)習(xí)、合作研討，特別是鞏固檢測，則定為差課。該教師要在年級組或?qū)W校大會上作反思。另外，階段性檢測中出現(xiàn)離差較大的，實(shí)行黃牌警告。任課教師不僅要反思，教務(wù)外還要解剖分析，跟蹤推進(jìn)。

同時(shí)，我們積極倡導(dǎo)校本教研及教學(xué)反思。以課題研究為載體，研究解決課程改革中的困惑與問題。開展課題研究可以促進(jìn)教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)新理論，接受大量新觀念，新信息、新知識，激發(fā)教師的教學(xué)思想活力和教育教學(xué)創(chuàng)造力，提高教育教學(xué)能力。要求教師及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好課題研究工作，撰寫教育教學(xué)論文。

我校的教育教學(xué)工作的確存在一些薄弱環(huán)節(jié)。教學(xué)工作中特別是初三的創(chuàng)新意識仍須加強(qiáng)，還須加強(qiáng)年級組的宏觀調(diào)控作用，加大教務(wù)處、教科室指導(dǎo)功能。初三的部分學(xué)科不平衡，嚴(yán)重影響了初三教學(xué)質(zhì)量的整體提升。在調(diào)研分析中，我們看到仍有部分初三學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足等現(xiàn)象。

針對這種情況，我們及時(shí)總結(jié)上屆畢業(yè)班工作的`成功經(jīng)驗(yàn)和不足的教訓(xùn)，扎扎實(shí)實(shí)抓好畢業(yè)班的管理工作。全體畢業(yè)班教師要以“提高優(yōu)秀率，降低低分率”為已任，全身心投入教育教學(xué)工作。年級組、備課組要根據(jù)本年級的實(shí)際情況，制定行之有效的階段工作措施，特別是初三教學(xué)不能“炒夾生飯”。加強(qiáng)年級管理責(zé)任制考核，使整個(gè)年級有一個(gè)良好的教育教學(xué)氛圍。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生的主題教育工作，使學(xué)生有目標(biāo)、有信心，在學(xué)習(xí)過程中不斷激發(fā)拼搏精神。在抓緊提優(yōu)與轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作的同時(shí)，側(cè)重抓學(xué)科間的平衡，提高優(yōu)秀率和合格率。加強(qiáng)分類輔導(dǎo)，扎實(shí)做好拔尖補(bǔ)差工作。

面對困難，我們絕不退縮。我們將以責(zé)任考評為抓手，獎(jiǎng)勤罰懶，扎實(shí)推進(jìn)教學(xué)改革進(jìn)程。在工作中不斷總結(jié)反思，力爭使20xx年中考少些遺憾，初一初二年級扎實(shí)打好基礎(chǔ)，為全面提高教學(xué)質(zhì)量盡職盡力。

質(zhì)量提升活動(dòng)方案篇十二

我?，F(xiàn)有學(xué)生人，教師人，有個(gè)班級.近年來，學(xué)校的學(xué)科教學(xué)質(zhì)量方面情況一直都不容樂觀。特別是英語和數(shù)學(xué)兩門學(xué)科相對來說形勢更是嚴(yán)峻.從-學(xué)年的各項(xiàng)檢抽測結(jié)果來看，大部分處于落后位置的都是這兩門學(xué)科。成為我校教學(xué)質(zhì)量提升的一個(gè)缺口。

1、歷史原因。

由于學(xué)校管理以及其他各方面的原因，我校的學(xué)科質(zhì)量近十年來情況一直都不容樂觀，與其他一些兄弟學(xué)校相比一直趨于相對劣勢。

2、管理原因。

由于學(xué)校管理人員管理經(jīng)驗(yàn)和管理能力的相對欠缺，學(xué)校的管理上也不夠完善，致使不能很好的發(fā)揮教師的潛能，調(diào)動(dòng)教師的工作積極性，一定程度上影響了學(xué)校學(xué)科質(zhì)量的提升.

3、學(xué)生原因。

近年來，隨著周邊經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，外地民工子女逐年增加，因而給學(xué)校的各方面管理都帶來了很大的難度，特別是學(xué)科質(zhì)量方面尤為明顯。

第一，外地學(xué)生知識的斷層。由于外來民工子女學(xué)生原來學(xué)習(xí)的教材與我們的教材之間是不配套的，教材與教材之間無法正常銜接，致使許多知識點(diǎn)遺漏.他們的知識是斷層的，從而無法再往上很好的搭建。

第二，語言的溝通。許多外地學(xué)生的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，有個(gè)別低段的剛從老家出來的孩子甚至不會講普通話，致使與學(xué)生和老師之間不能正常的交流，從而影響了知識的接受，進(jìn)而影響了學(xué)科成績.

第三，班級的學(xué)習(xí)風(fēng)氣受到影響。有一部分外地學(xué)生由于長年跟父母在外讀書，東奔西走，再加上父母十幾個(gè)小時(shí)的在工廠里工作，根本沒有時(shí)間管教孩子，致使學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣都非常的不好，課堂上不能認(rèn)真聽課，作業(yè)潦草，甚至不交，課間還打架鬧事，不僅影響了自己的學(xué)習(xí)，更影響了班級風(fēng)氣和學(xué)習(xí)的氛圍。

第四，本地優(yōu)秀學(xué)生大量的流失。一來是因?yàn)橛袟l件的父母想讓孩子接受更好的教育(相對來說完小的各方面條件與鎮(zhèn)校和城區(qū)學(xué)校是存在一定差距的)，二來是因?yàn)橛行└改概峦獾貙W(xué)生太多對自己的孩子造成不良的影響，因而一些有條件的和比較優(yōu)秀的學(xué)生都在往鎮(zhèn)中心小學(xué)和柯橋等方向轉(zhuǎn)學(xué)。

第五，生源的不固定性.近幾年來本校的外地學(xué)生占到將近五分之二，但這五分之二又是不固定的，每學(xué)期轉(zhuǎn)進(jìn)轉(zhuǎn)出的外地學(xué)生都有幾十人，使學(xué)校的管理存在了非常大的難度，更給學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提高帶來了很大的困難。

4、師資原因。

第一，師資的整體水平較低.我?，F(xiàn)有名教師，單從學(xué)歷上來看，好像不存在問題，但仔細(xì)分析問題卻是比較大的我校現(xiàn)有的名教師中，有名教師是流動(dòng)而進(jìn)入我校的，而且這兩名教師的自身素質(zhì)方面確定存在著較大的問題.其實(shí)就工作的積極性而言都是比較高的，可其中一位教師是無法組織正常的教學(xué)秩序，只要他一進(jìn)入教室，學(xué)生就會越來越吵，大部分時(shí)候都聽不清在講些什么.根本無從談起教學(xué)質(zhì)量。另一位教師一來是自身身體方面就存在著問題，眼睛高度近視，耳朵重聽，平常老師之間的交流都比較困難.二來是自身的知識不夠，在課堂上時(shí)常出現(xiàn)知識點(diǎn)的錯(cuò)誤。

第二，年青教師欠缺工作的積極性和穩(wěn)定性。近年來隨著大專畢業(yè)生的不斷進(jìn)入，在給完小教學(xué)帶來新的活力的同時(shí)也給完小的教學(xué)帶來了一定的弊端.部分新分配的大專生不能很好的安心于學(xué)校的教學(xué)，沒有真正潛下心來對待工作，對待學(xué)生。再加上青年教師都面臨著戀愛--結(jié)婚，使工作的精力更是分散，從而影響了學(xué)科教學(xué)的質(zhì)量。

第三，教師的流動(dòng)性較大.由于完小的各方面條件相對較差，部分教師總是希望往更好的地方調(diào)動(dòng)，部分教師調(diào)走了必將有另一些教師的進(jìn)入，每年這樣的來來往往，使學(xué)校的管理也缺乏一定的長效管理機(jī)制，在某種程度上也影響了學(xué)科質(zhì)量的提升。

1、加強(qiáng)學(xué)校管理。

求實(shí)。要扎扎實(shí)實(shí)，不搞花架子，不做表面文章，做到文件要求項(xiàng)項(xiàng)有人管，事事有人抓。教學(xué)工作要做到“六有”：有部署、有布置、有檢查、有考核、有結(jié)論、有獎(jiǎng)懲，特別是教學(xué)常規(guī)管理的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)--備課、上課、作業(yè)批改、質(zhì)量檢測等，要不折不扣地逐一到位。校長、教導(dǎo)，真正做到重心下移，工作下沉，把工作重心放到教學(xué)上，掌握第一手資料，增強(qiáng)教學(xué)指導(dǎo)和服務(wù)的針對性和實(shí)效性。

求新。就是要觀念更新，辦法創(chuàng)新。要求教師們認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教學(xué)理論，用新的理念武裝自己的頭腦，牢固樹立質(zhì)量意識，使人人明白質(zhì)量是學(xué)校的生命線的道理，夯實(shí)教育質(zhì)量提高的思想基礎(chǔ)。要以新的姿態(tài)、新的方法來實(shí)施學(xué)校管理，創(chuàng)造出新的校園風(fēng)貌，得到家長、群眾、社會的認(rèn)可。

求嚴(yán)。就是要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，按照上級的各項(xiàng)要求從嚴(yán)治教，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，從嚴(yán)管理，不隨意降低標(biāo)準(zhǔn)，不走形式，不走過場。

求精。就是要出精品，出經(jīng)驗(yàn)。教學(xué)質(zhì)量較差的班級和教師，要振奮精神，向精邁進(jìn)；質(zhì)量較好的班級和老師，要精益求精，永不滿足。

課堂是提高教學(xué)質(zhì)量的主戰(zhàn)場，教學(xué)質(zhì)量的高低在很大取決于課堂的效率。人常說“教學(xué)有法，教無定法”。這就要求廣大教師運(yùn)用新的理念，從課堂動(dòng)態(tài)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，選擇正確、靈活的教學(xué)方法，努力實(shí)現(xiàn)“三維”目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合和統(tǒng)一。教學(xué)方法要有啟發(fā)性，激勵(lì)性，要?jiǎng)?chuàng)造性地使用教材，使用教案，防止機(jī)械照抄照搬的不良現(xiàn)象，徹底改變“穿新鞋，走老路”的教學(xué)方法。二是更新教學(xué)手段。通過現(xiàn)代教學(xué)手段，盡可能地使用形象、直觀的教具、課件進(jìn)行教學(xué)，盡可能多地為師生開辟更多的信息渠道，提供更多的教育資源，讓現(xiàn)代教育手段為教師的成長插上騰飛的翅膀。

3、抓學(xué)生行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣。

學(xué)生行為習(xí)慣的好壞直接影響著學(xué)校教學(xué)的氛圍的好壞，而教學(xué)氛圍的好壞又直接影響著學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的好壞。因而學(xué)科質(zhì)量的提升必須從學(xué)生的行為習(xí)慣抓起。學(xué)校每周制定一個(gè)行為習(xí)慣的強(qiáng)化訓(xùn)練.班級制定出學(xué)生行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣強(qiáng)化訓(xùn)練的方案。

質(zhì)量提升活動(dòng)方案篇十三

為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，努力把醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和衛(wèi)生服務(wù)窗口單位建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口，服務(wù)人民群眾的便民窗口和展示精神風(fēng)貌的形象窗口，讓廣大人民群眾切身感受到行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的變化和實(shí)惠。根據(jù)縣衛(wèi)健局《鳳翔縣衛(wèi)生健康局窗口行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)公作方案》文件要求，結(jié)合單位實(shí)際，特制定本方案。

大力推進(jìn)深化衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)范化服務(wù)。并結(jié)合民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作全面有序開展，衛(wèi)生系統(tǒng)制度針對醫(yī)療衛(wèi)生單位窗口行業(yè)服務(wù)態(tài)度冷漠、辦事效率低下、不按章辦事等現(xiàn)象進(jìn)行整治，使醫(yī)療衛(wèi)生單位窗口行業(yè)做到遵守職業(yè)道德，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序公開，服務(wù)規(guī)范，誠信守法，有高效的投訴機(jī)制，群眾對窗口行業(yè)風(fēng)氣滿意度達(dá)到 85%以上。

（一）查找和整治在對群眾反映強(qiáng)烈的“五難”（門難進(jìn)、臉難看、話難聽、人難找、事難辦）現(xiàn)象不抓不管或整改成效不明顯的，向服務(wù)對象作出的服務(wù)承諾不兌現(xiàn)等問題。

（二）查找和整治窗口單位漠視服務(wù)對象，在提升工作效能、完善服務(wù)方式等方面不作為、慢作為等問題。

（三）查找和整治工作人員無故遲到、早退、串崗脫崗，不履行請銷假手續(xù)，在工作時(shí)間斗地主、玩手機(jī)、逛淘寶等紀(jì)律松弛、自由散漫的問題。

（四）醫(yī)院內(nèi)、外及住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔，便民服務(wù)措施完善（如提供輪椅、擔(dān)架等）。

（五）醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴胸卡，衣帽整潔，準(zhǔn)時(shí)到崗到位。

（六）醫(yī)務(wù)人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語，無接受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象，無醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。

（八）醫(yī)院要有高效的投訴處理機(jī)制，有專人負(fù)責(zé)投訴電話。

（二）此次行動(dòng)分為三個(gè)階段進(jìn)行：

1、第一階段為工作部署階段。時(shí)間：20xx 年 9 月 20 日前完成。制定專項(xiàng)整治工作方案，明確分工，落實(shí)責(zé)任。迅速開展全部排查。

2、第二階段為自查自糾階段。時(shí)間：20xx 年 9 月下旬至 10 月。認(rèn)真對照有關(guān)工作要求，進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，并制定相應(yīng)的整改措施，確定完成時(shí)限。

3、第三階段為專項(xiàng)整治，落實(shí)整改階段。時(shí)間：20xx 年 10 月至 12 月。結(jié)合局檢查督導(dǎo)組對醫(yī)療窗口行業(yè)創(chuàng)建落實(shí)情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題，落實(shí)整改。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。細(xì)化任務(wù)，明確分工，責(zé)任到人，確保長效機(jī)制的迅速建立和有效實(shí)施。

（二）科學(xué)完善，深化建設(shè)。建立健全長效機(jī)制，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長期的任務(wù)，不可能一蹴而就。各窗口要進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感，樹立大局意識，加強(qiáng)調(diào)查研究，大膽改革創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使鞏固提升創(chuàng)建全國文明城市成果工作逐步完善、逐步深化。

（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，聯(lián)系溝通。加強(qiáng)對各窗口單位的協(xié)調(diào)和溝通，及時(shí)向縣衛(wèi)健局辦公室報(bào)送工作進(jìn)展情況。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。按照確定的工作重點(diǎn)和目標(biāo)，加強(qiáng)對本單位考評內(nèi)容的自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，保證長效機(jī)制建設(shè)扎扎實(shí)實(shí)向前推進(jìn)。

質(zhì)量提升活動(dòng)方案篇十四

貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育，突出黑龍江優(yōu)勢特色，深化義務(wù)教育教學(xué)改革，促進(jìn)學(xué)校精細(xì)化管理，加強(qiáng)教研科研指導(dǎo)引領(lǐng)，聚焦質(zhì)量提升和內(nèi)涵發(fā)展，健全管理責(zé)任體系、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、專業(yè)隊(duì)伍體系和評價(jià)監(jiān)測體系，推動(dòng)義務(wù)教育更高質(zhì)量更加公平發(fā)展，辦好人民滿意的教育，留住黑龍江發(fā)展需要的人，為推動(dòng)黑龍江全面振興全方位振興貢獻(xiàn)力量。

(一)構(gòu)建“五育”并舉的素質(zhì)教育體系。

1.堅(jiān)持德育為先。落實(shí)《中小學(xué)德育工作指南》，依托我省自然與人文特色資源，打造紅色基因傳承、綠色生態(tài)文明、藍(lán)色高新科技、金色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、銀色冰雪文化的社會實(shí)踐大課堂。實(shí)施中小學(xué)德育“紅扣子工程”，強(qiáng)化政治啟蒙和價(jià)值觀塑造，開展黑龍江優(yōu)秀精神教育，建設(shè)一批新時(shí)代德育示范校、精彩思政課堂、品牌主題實(shí)踐活動(dòng)。創(chuàng)建文明校園、書香校園、平安校園、鄉(xiāng)村溫馨校園。深入推進(jìn)研學(xué)實(shí)踐教育，推進(jìn)各類公共文化設(shè)施、自然與人文特色資源向?qū)W生免費(fèi)或優(yōu)惠開放。落實(shí)黨建帶團(tuán)建、隊(duì)建制度。建好班主任隊(duì)伍，完善教師家訪制度。

2.提升智育水平。嚴(yán)格執(zhí)行國家課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)，制定國家、地方、學(xué)校三級課程設(shè)置實(shí)施方案，推進(jìn)育人方式、考試招生、監(jiān)測評價(jià)和課程教學(xué)改革，確保學(xué)生達(dá)到學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行義務(wù)教育裝備基本標(biāo)準(zhǔn)和中小學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)基本目錄，鼓勵(lì)建設(shè)學(xué)科功能教室、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室、綜合實(shí)驗(yàn)室、教育創(chuàng)客空間等。20xx年前，將實(shí)驗(yàn)操作納入初中學(xué)業(yè)水平考試。

3.強(qiáng)化體育鍛煉。完善體育教學(xué)、訓(xùn)練與競賽體系，保證中小學(xué)生每天1小時(shí)校園體育活動(dòng)時(shí)間，定期舉辦學(xué)生運(yùn)動(dòng)會或體育節(jié)，普及推廣校園足球和冰雪運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，讓每位學(xué)生掌握1至2項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能。除體育免修學(xué)生外，未達(dá)體質(zhì)健康合格標(biāo)準(zhǔn)的，不得發(fā)放畢業(yè)證書。將體育科目納入高中階段學(xué)校考試招生錄取計(jì)分科目。推動(dòng)公共運(yùn)動(dòng)場所向?qū)W生免費(fèi)或優(yōu)惠開放。通過購買服務(wù)等方式，鼓勵(lì)體育社會組織為學(xué)生提供高質(zhì)量體育服務(wù)。開展新時(shí)代校園愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，做實(shí)綜合防控兒童青少年近視工作。

4.增強(qiáng)美育熏陶。落實(shí)國家規(guī)定藝術(shù)課程，開設(shè)戲曲、剪紙、版畫、冰雪文化等黑龍江特色課程，幫助每名學(xué)生掌握1至2項(xiàng)藝術(shù)技能。辦好中小學(xué)生藝術(shù)展演等活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)校組建特色藝術(shù)團(tuán)隊(duì)，努力形成“一校一特色，一校一品牌”，建設(shè)一批黑龍江優(yōu)秀傳統(tǒng)文化藝術(shù)傳承學(xué)校。加強(qiáng)對美育教師的專業(yè)能力提升培訓(xùn)。通過購買服務(wù)等方式，鼓勵(lì)專業(yè)藝術(shù)人才到中小學(xué)兼職任教。支持藝術(shù)院校在中小學(xué)建立對口支援基地。

5.加強(qiáng)勞動(dòng)教育。實(shí)施“最美勞動(dòng)實(shí)踐工程”，積極開辟勞動(dòng)基地，創(chuàng)建一批勞動(dòng)教育示范區(qū)、示范校，建立學(xué)生參加家務(wù)勞動(dòng)、校園勞動(dòng)、社會勞動(dòng)等考評機(jī)制。

(二)提高課堂教學(xué)質(zhì)量和管理水平。

1.優(yōu)化教學(xué)方式。實(shí)施“中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程”，聚焦課堂教學(xué)，抓實(shí)教師集體備課，探索高效教學(xué)模式。建立教學(xué)質(zhì)量提升實(shí)驗(yàn)區(qū)和實(shí)驗(yàn)校，推廣應(yīng)用優(yōu)秀教學(xué)成果、教學(xué)案例，開展研究型、項(xiàng)目化、合作式學(xué)習(xí)，探索基于學(xué)科的課程混合式、綜合化教學(xué)。

2.規(guī)范教學(xué)管理。省級教育部門要分學(xué)科制定課堂教學(xué)基本要求，加強(qiáng)課程實(shí)施全過程監(jiān)測評估。市縣級教育部門要規(guī)范辦學(xué)行為，指導(dǎo)學(xué)校形成教學(xué)管理特色。學(xué)校要精細(xì)管理規(guī)程，統(tǒng)籌制定教學(xué)計(jì)劃，規(guī)范實(shí)施課程標(biāo)準(zhǔn)，重視差異化教學(xué)，開展中小學(xué)課后服務(wù)，實(shí)行個(gè)性化指導(dǎo)。

3.加強(qiáng)課程建設(shè)。制定地方課程和校本課程開發(fā)與實(shí)施指南，完善審議評估和質(zhì)量監(jiān)測制度。試行《勞動(dòng)與技術(shù)》課程。做好教材選用和使用監(jiān)管工作，嚴(yán)禁使用未經(jīng)審定的教材，義務(wù)教育學(xué)校不得引進(jìn)境外課程、使用境外教材。

4.探索融合教學(xué)。推進(jìn)數(shù)字校園、智慧教育示范區(qū)建設(shè)，建設(shè)一批優(yōu)質(zhì)數(shù)字化教育資源。支持農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)校遠(yuǎn)程同步教學(xué)，縮小城鄉(xiāng)教育差距。健全線上教育教學(xué)資源保障體系和運(yùn)行機(jī)制，完善數(shù)字化教學(xué)資源進(jìn)校園審核監(jiān)管機(jī)制。

5.減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。合理安排學(xué)生在校時(shí)間，科學(xué)統(tǒng)籌作業(yè)總量和質(zhì)量，規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為。嚴(yán)格執(zhí)行各學(xué)段“零起點(diǎn)”教學(xué)。健全年檢年報(bào)、“黑白名單”等制度，堅(jiān)決治理校外違規(guī)培訓(xùn)，規(guī)范中小學(xué)競賽行為。

(三)建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化創(chuàng)新型教師隊(duì)伍。

1.提升教育教學(xué)能力。提升師范教育培養(yǎng)層次和質(zhì)量，強(qiáng)化師德教育和教學(xué)基本功。各地要設(shè)立教師培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，落實(shí)5年1周期不少于360學(xué)時(shí)的全員培訓(xùn)制度。實(shí)施中小學(xué)教師“十百千”工程。加大對農(nóng)村、偏遠(yuǎn)薄弱地區(qū)教師培養(yǎng)培訓(xùn)傾斜力度。落實(shí)好國家鄉(xiāng)村優(yōu)秀青年教師培養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、教學(xué)素養(yǎng)展示、教學(xué)名師評選和表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度。

2.優(yōu)化教師資源配置。各地要做好編制具體核定與統(tǒng)籌使用工作，制定小規(guī)模學(xué)校編制核定標(biāo)準(zhǔn)和通過政府購買服務(wù)方式為寄宿制學(xué)校提供生活服務(wù)的實(shí)施辦法。通過設(shè)立“中小學(xué)教師臨時(shí)周轉(zhuǎn)編制專用賬戶”健全教師補(bǔ)充機(jī)制。按規(guī)定審批程序，對符合條件的非在編教師要加快入編，不得產(chǎn)生新的代課教師。全面推進(jìn)中小學(xué)教師“縣管校聘”管理體制改革。深化后勤服務(wù)社會化改革，調(diào)整壓縮非教學(xué)人員編制。嚴(yán)禁擠占、挪用和截留中小學(xué)教職工編制，嚴(yán)禁在有合格教師來源的情況下“有編不補(bǔ)”。制定符合教師職業(yè)特點(diǎn)的公開招聘辦法。穩(wěn)步推進(jìn)中小學(xué)教師資格定期注冊制度改革。繼續(xù)實(shí)施“特崗計(jì)劃”，啟動(dòng)實(shí)施龍江銀齡講學(xué)計(jì)劃，深入推進(jìn)縣域內(nèi)教師交流輪崗。落實(shí)好國家和我省對長期在邊境、鄉(xiāng)村、林場、礦山等艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)基層一線任教教師的職稱評聘傾斜政策。

3.保障教師權(quán)益待遇。制定我省教師優(yōu)待辦法，保障教師享有健康體檢、旅游、住房、落戶等優(yōu)待政策，確保義務(wù)教育教師平均工資收入水平不低于當(dāng)?shù)毓珓?wù)員平均工資收入水平。實(shí)行中小學(xué)教師績效工資總量核定分配辦法。落實(shí)鄉(xiāng)村教師鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補(bǔ)貼、集中連片特困地區(qū)生活補(bǔ)助和艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼等政策，有條件的地方對在鄉(xiāng)村有教學(xué)任務(wù)的教師給予交通補(bǔ)助。加快鄉(xiāng)村學(xué)校教師周轉(zhuǎn)宿舍建設(shè)。落實(shí)教師教育懲戒權(quán)。

4.加強(qiáng)校長隊(duì)伍建設(shè)。全面推行中小學(xué)校長職級制。實(shí)施校長培訓(xùn)5年行動(dòng)計(jì)劃，開展鄉(xiāng)村中小學(xué)骨干校長培訓(xùn)和名校長研修，努力打造政治過硬、品德高尚、業(yè)務(wù)精湛、治校有方的校長隊(duì)伍。

(四)破解關(guān)鍵領(lǐng)域改革發(fā)展難題。

1.推動(dòng)優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。實(shí)施“優(yōu)質(zhì)均衡攻堅(jiān)行動(dòng)計(jì)劃”，加強(qiáng)鄉(xiāng)村小規(guī)模學(xué)校和鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄宿制學(xué)校建設(shè)，推動(dòng)“強(qiáng)校+弱校”聯(lián)盟式發(fā)展，促進(jìn)城鄉(xiāng)義務(wù)教育一體化發(fā)展，在相關(guān)政策上向邊境地區(qū)傾斜，按期消除大班額、大校額，切實(shí)保障外來務(wù)工人員隨遷子女、農(nóng)村留守兒童、貧困家庭子女、殘疾兒童少年平等接受義務(wù)教育，確保到20xx年義務(wù)教育發(fā)展優(yōu)質(zhì)均衡縣(市、區(qū))建設(shè)達(dá)標(biāo)比例達(dá)到20%。

2.深化招生考試制度改革。推進(jìn)義務(wù)教育學(xué)校免試就近入學(xué)全覆蓋。優(yōu)質(zhì)普通高中招生指標(biāo)分配到初中比例不低于60%。建設(shè)中小學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)電子化管理平臺。推進(jìn)初中學(xué)業(yè)水平考試命題改革，穩(wěn)步推進(jìn)省級統(tǒng)一命題。落實(shí)公辦民辦“同權(quán)同責(zé)同招同管”要求，深化民辦中小學(xué)校招生制度改革。

3.健全質(zhì)量評價(jià)體系。落實(shí)國家縣域義務(wù)教育質(zhì)量、學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量、學(xué)生發(fā)展質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。縣域義務(wù)教育質(zhì)量評價(jià)突出考查地方黨委和政府對教育教學(xué)改革的價(jià)值導(dǎo)向、組織領(lǐng)導(dǎo)、條件保障和義務(wù)教育均衡發(fā)展情況等。學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量評價(jià)突出考查學(xué)校保障學(xué)生平等權(quán)益、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、引領(lǐng)教師專業(yè)化成長、規(guī)范辦學(xué)行為、增強(qiáng)社會滿意度等。學(xué)生發(fā)展質(zhì)量評價(jià)突出考查學(xué)生品德發(fā)展、學(xué)業(yè)發(fā)展、身心健康、興趣特長和勞動(dòng)實(shí)踐等。

4.提高教研支撐能力。完善省、市、縣、校機(jī)構(gòu)健全、所有學(xué)科專兼職教研員完備的教研體系。健全教研員準(zhǔn)入、退出、考核激勵(lì)和專業(yè)發(fā)展機(jī)制。完善區(qū)域教研、校本教研、網(wǎng)絡(luò)教研、綜合教研制度，探索高等學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)等參與教研工作模式，打造品牌教研活動(dòng)。

5.加快建設(shè)現(xiàn)代學(xué)校制度。落實(shí)學(xué)校辦學(xué)自主權(quán)，實(shí)行學(xué)校自主設(shè)立內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，依法依規(guī)開展教育教學(xué)活動(dòng)、聘用教師及其他工作人員、管理使用學(xué)校經(jīng)費(fèi)等。嚴(yán)格控制面向義務(wù)教育學(xué)校的各類審批、檢查驗(yàn)收、創(chuàng)建評比等活動(dòng)，未經(jīng)當(dāng)?shù)亟逃块T同意，任何單位不得到學(xué)校開展有關(guān)活動(dòng)。

6.重視支持家庭教育。實(shí)施“百萬家庭賦能工程”，健全街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)家庭教育指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，推進(jìn)中小學(xué)普遍建立家長委員會，創(chuàng)建家長學(xué)校，推廣優(yōu)秀家庭教育示范案例，提高家校協(xié)同育人水平。

(一)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)。各級黨委和政府要建立教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組議事制度，選優(yōu)配強(qiáng)教育部門領(lǐng)導(dǎo)干部?？h級黨委和政府每年至少聽取1次義務(wù)教育工作匯報(bào)，把義務(wù)教育作為財(cái)政支出重點(diǎn)領(lǐng)域予以優(yōu)先保障，將校園安全納入社會治理。加強(qiáng)校醫(yī)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化常態(tài)化傳染病防控。推進(jìn)中小學(xué)校園封閉式管理，一鍵式緊急報(bào)警、視頻監(jiān)控系統(tǒng)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)率和專職保安配備率達(dá)到100%，發(fā)揮“未成年人權(quán)益保護(hù)熱線”作用，維護(hù)正常教育教學(xué)秩序。

(二)形成工作合力。教育部門要做好提高義務(wù)教育質(zhì)量統(tǒng)籌規(guī)劃。組織部門要加強(qiáng)對黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部履行教育職責(zé)的考核，按照干部管理權(quán)限做好教育部門和單位領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作，指導(dǎo)學(xué)校做好黨建工作。宣傳部門要抓好正面宣傳和輿論引導(dǎo)工作，營造尊師重教良好氛圍。機(jī)構(gòu)編制部門要做好學(xué)校編制核定工作。發(fā)改部門要將義務(wù)教育發(fā)展納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃。自然資源部門要配合做好學(xué)校布局規(guī)劃，統(tǒng)籌做好土地供給工作。住建部門要做好學(xué)校建設(shè)過程的監(jiān)管工作。財(cái)政部門要加大財(cái)政投入，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，足額落實(shí)義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)。人社部門要依法落實(shí)教師待遇，為學(xué)校招聘教師提供支持。民政部門要牽頭做好農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護(hù)工作。文化和旅游部門要推動(dòng)提供更多兒童優(yōu)秀文化產(chǎn)品。網(wǎng)信部門要凈化網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。黨委政法委要協(xié)調(diào)公安、司法行政等政法機(jī)關(guān)和部門，加強(qiáng)校園及周邊環(huán)境綜合治理，維護(hù)校園正常秩序和師生合法權(quán)益。公安機(jī)關(guān)要做好適齡兒童少年戶籍普查工作，為義務(wù)教育學(xué)校招生及控輟保學(xué)提供支持。檢察機(jī)關(guān)要發(fā)揮校園安全、法治宣傳、犯罪預(yù)防等方面作用。市場監(jiān)管部門要做好營利性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)登記、收費(fèi)、廣告、反壟斷等監(jiān)管工作。共青團(tuán)組織要積極開展思想政治引領(lǐng)和價(jià)值引領(lǐng)。婦聯(lián)要加強(qiáng)社區(qū)家庭教育指導(dǎo)服務(wù)。少先隊(duì)等群團(tuán)組織和關(guān)心下一代工作委員會要做好少年兒童有關(guān)教育引導(dǎo)和關(guān)愛保護(hù)工作。

(三)強(qiáng)化考核督導(dǎo)。各級黨委和政府要把全面提高義務(wù)教育質(zhì)量納入黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核督查范圍，并將結(jié)果作為干部選任、表彰獎(jiǎng)勵(lì)的重要參考。加強(qiáng)對各級政府履行教育職責(zé)督導(dǎo)評估，健全督政、督學(xué)、質(zhì)量監(jiān)測三位一體的考評體系，嚴(yán)禁把升學(xué)率作為唯一考核標(biāo)準(zhǔn)，對辦學(xué)方向、教育投入、學(xué)校建設(shè)、教師隊(duì)伍、教育生態(tài)等方面存在嚴(yán)重問題的地方，要依法依規(guī)追究當(dāng)?shù)卣椭饕I(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(四)營造良好生態(tài)。做好黨的教育方針、科學(xué)教育觀念和教育教學(xué)改革典型經(jīng)驗(yàn)、師德師風(fēng)楷模的宣傳報(bào)道，創(chuàng)作推介優(yōu)秀兒童文化精品，打造綠色健康網(wǎng)絡(luò)空間，大力營造關(guān)心支持義務(wù)教育改革發(fā)展的氛圍。

質(zhì)量提升活動(dòng)方案篇十五

2018年（2017年11月到12月進(jìn)行前期準(zhǔn)備，2018年1月進(jìn)行總結(jié)）。

國家旅游局和各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)、計(jì)劃單列市、副省級城市、蘇州市、桂林市和黃山市旅游局（委）及旅游協(xié)會，中國旅游協(xié)會及國家級專業(yè)旅游協(xié)會。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，按照《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要（2017-2018）》的要求，優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化旅游企業(yè)和從業(yè)人員質(zhì)量意識，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，樹立旅游行業(yè)良好形象，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

（一）組織開展旅游質(zhì)量宣傳活動(dòng)。

1、開展“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行”宣傳活動(dòng)。國家旅游局制定工作方案，制作公益廣告宣傳片、編印宣傳資料，聯(lián)合動(dòng)員部署分時(shí)段集中開展媒體宣傳。

國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，綜合司、信息中心、中國旅游協(xié)會、中國旅游報(bào)社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會參與。

2、組織舉辦“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)周。確定把2018年4月的第二周，作為全國“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)周。組織各基層旅游局和旅游企業(yè)深入社區(qū)，就如何提防旅游低價(jià)陷阱、關(guān)注文明旅游與旅游安全，以及理性維權(quán)等，向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳。

國家旅游局監(jiān)管司、綜合司負(fù)責(zé)，信息中心、中國旅游報(bào)社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、旅游企業(yè)參與。

3、組織“旅游質(zhì)量萬里行”活動(dòng)。以“旅游質(zhì)量萬里行”為主題，組織相關(guān)媒體開展旅游質(zhì)量提升年系列宣傳和報(bào)道，為質(zhì)量年?duì)I造良好的輿論氛圍。

國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，綜合司、中國旅游協(xié)會、信息中心、中國旅游報(bào)社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、旅游企業(yè)參與。

（二）定期發(fā)布旅游質(zhì)量相關(guān)信息。

1、發(fā)布游客滿意度狀況信息。開展游客滿意度調(diào)查，

進(jìn)一步調(diào)整完善全國游客滿意度調(diào)查工作方案，擴(kuò)大樣本量和調(diào)查范圍，增強(qiáng)調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性、權(quán)威性和可信度，發(fā)布季度、半年和年度滿意度調(diào)查報(bào)告，公布旅行社、飯店、景區(qū)、交通等服務(wù)領(lǐng)域和以城市為主的目的地游客滿意度狀況信息，引導(dǎo)、督促各行業(yè)、地區(qū)、城市圍繞游客意見采取措施，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，提升質(zhì)量。

中國旅游研究院負(fù)責(zé)，國家旅游局監(jiān)管司配合。

2、定期發(fā)布旅游投訴信息。各級旅游質(zhì)量監(jiān)督檢查所定期向社會發(fā)布旅游投訴情況，促進(jìn)旅游企業(yè)重視旅游服務(wù)質(zhì)量問題，引導(dǎo)旅游者選擇有良好信譽(yù)的旅游企業(yè)提供服務(wù)。

國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，信息中心、中國旅游報(bào)社配合。各地旅游局（委）、質(zhì)監(jiān)所參與。

（三）開展促進(jìn)旅游重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)。

國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，綜合司、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、各旅行社參與。

2、提升旅游飯店服務(wù)質(zhì)量。大力貫徹實(shí)施新版飯店星級標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高星級飯店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。加強(qiáng)星級飯店評定和復(fù)核工作，完善星級飯店的退出機(jī)制和星評工作的監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)維護(hù)星級標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性，保證星級飯店的整體水平。組織舉辦全國旅游飯店服務(wù)技能大賽，提高旅游飯店員工的服務(wù)技能水平。開展“中國飯店金星獎(jiǎng)”評選活動(dòng)，提升旅游飯店品牌影響力。

大賽由國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，人事司、中國旅游協(xié)會配合；星級標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和星評工作的監(jiān)督由監(jiān)管司負(fù)責(zé)，中國旅游協(xié)會配合；星級飯店的評定和復(fù)核、“中國飯店金星獎(jiǎng)”評選由中國旅游協(xié)會負(fù)責(zé)。各地旅游局（委）、協(xié)會、各旅游飯店參與。

3、提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，加大對a級景區(qū)的評定與復(fù)核工作力度，切實(shí)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性。完善旅游景區(qū)解說系統(tǒng)，改善旅游廁所狀況，提高旅游景區(qū)的軟硬件水平。繼續(xù)開展a級景區(qū)創(chuàng)建及文明景區(qū)評選活動(dòng)。務(wù)質(zhì)量。

導(dǎo)游培訓(xùn)、考試考核、“名導(dǎo)進(jìn)課堂”和導(dǎo)游表彰工作由國家旅游局人事司負(fù)責(zé)，監(jiān)管司配合；導(dǎo)游體制改革由國家旅游局政法司負(fù)責(zé)，監(jiān)管司、人事司配合；導(dǎo)游大賽、導(dǎo)游網(wǎng)和ic卡由國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，人事司、信息中心配合。各地旅游局（委）、各旅行社、導(dǎo)游服務(wù)中心和導(dǎo)游員參與。

（四）組織開展旅游質(zhì)量專項(xiàng)檢查。

1、開展旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)治理活動(dòng)。針對“一日游”、強(qiáng)迫購物和參加自費(fèi)項(xiàng)目、旅游合同、旅游廣告等游客反映比較集中的問題和赴臺旅游、出境旅游等重點(diǎn)市場，部署、指導(dǎo)、支持重點(diǎn)地區(qū)、城市開展專項(xiàng)檢查和集中治理，依據(jù)《旅行社條例》等法律法規(guī)，查處一批嚴(yán)重違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益和旅游業(yè)聲譽(yù)的旅行社，強(qiáng)化企業(yè)守法誠信經(jīng)營、規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)等意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，監(jiān)察局、港澳臺司配合。各地旅游局（委）參與。

2、組織開展旅游服務(wù)質(zhì)量交叉檢查活動(dòng)。制定旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立由專業(yè)檢查員和社會相關(guān)人員組成的隊(duì)伍，在全國范圍內(nèi)組織開展對旅行社、飯店、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的跨區(qū)域交叉檢查行動(dòng)。檢查采取明查與暗訪相結(jié)合的方式，并對外發(fā)布檢查結(jié)果。

旅行社、飯店由國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，景區(qū)由規(guī)劃財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé)，監(jiān)察局、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）、各旅游企業(yè)參與。

3、開展對星級飯店的暗訪檢查活動(dòng)。全國集中相關(guān)專家，分組對五星級飯店開展暗訪檢查，各地開展對一至四星級飯店的檢查，對于不達(dá)標(biāo)的飯店嚴(yán)格按照星級標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，監(jiān)察局、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、各星級飯店參與。

（五）努力抓好旅游質(zhì)量保障基礎(chǔ)建設(shè)工作。

1、開展旅游目的地創(chuàng)建活動(dòng)。總結(jié)城市創(chuàng)優(yōu)、強(qiáng)縣創(chuàng)建、旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)等工作經(jīng)驗(yàn)，會同世界旅游組織發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)并開展優(yōu)秀旅游目的地認(rèn)定工作，促進(jìn)旅游目的地進(jìn)一步全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。國家旅游局規(guī)劃財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé)，監(jiān)管司、政法司、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）參與。

2、開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)活動(dòng)。開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省、示范市、示范縣和示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，突出抓好旅游標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、推廣工作，繼續(xù)抓好國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研制、修訂，引導(dǎo)、支持地方、企業(yè)制定、實(shí)施地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等常規(guī)工作，切實(shí)發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、指導(dǎo)作用，不斷增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)意識、規(guī)范意識，為提升旅游服務(wù)質(zhì)量提供基礎(chǔ)和保證。國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，規(guī)劃財(cái)務(wù)司、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）、協(xié)會參與。旅行社、飯店由國家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，景區(qū)由規(guī)劃財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé)，政法司、中國旅游協(xié)會、中國旅游研究院配合。各地旅游局（委）、有關(guān)旅游企業(yè)參與。

4、加強(qiáng)旅游企業(yè)培訓(xùn)工作。制定實(shí)施旅游崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和旅游職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)旅游企業(yè)中高級管理人員培訓(xùn)工作。按照旅游企業(yè)崗位分類對從業(yè)人員的能力要求，選擇部分旅游企業(yè)開展旅游人才開發(fā)試點(diǎn)，積極探索旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)和持證上崗制度與薪酬制度相銜接的旅游人才開發(fā)機(jī)制，提升旅游企業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)。

國家旅游局人事司負(fù)責(zé)，監(jiān)管司、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、各旅游企業(yè)參與。

5、加強(qiáng)旅游安全保障工作。制定實(shí)施《旅游者安全保障辦法》，宣貫《旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，開展“旅游預(yù)案和應(yīng)急演練評比”，開展“出境旅游安全宣傳周”和“旅游保險(xiǎn)宣傳月”活動(dòng)，增強(qiáng)安全意識，保障旅游安全。

（一）前期準(zhǔn)備。2017年底前完成活動(dòng)總體方案和重點(diǎn)專項(xiàng)活動(dòng)方案制定、有關(guān)協(xié)調(diào)及公益廣告宣傳片制作、宣傳材料編印等準(zhǔn)備工作。

（二）宣傳發(fā)動(dòng)。2018年1月，國家旅游局印發(fā)總體方案，在全國旅游工作會議上進(jìn)行動(dòng)員部署，在全國旅游行業(yè)監(jiān)督管理工作會議上進(jìn)行具體工作安排。

（三）重點(diǎn)活動(dòng)

1、2018年1月，國家旅游局和各地旅游局舉辦旅游服務(wù)質(zhì)量提升年啟動(dòng)儀式。

2、2018年2月，國家旅游局制定“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行”旅游公益廣告宣傳活動(dòng)方案，部署中央、省級、重點(diǎn)城市電視臺同時(shí)播發(fā)旅游公益廣告片，同時(shí)組織在平面、網(wǎng)絡(luò)媒體開展系列、專題、深度宣傳。

3、2018年第一季度，國家旅游局印發(fā)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作方案，啟動(dòng)試點(diǎn)工作；國家旅游局印發(fā)全國飯店服務(wù)技能大賽工作方案、全國導(dǎo)游講解員大賽工作方案、全國優(yōu)秀導(dǎo)游員和模范導(dǎo)游員評選表彰工作方案，大賽組織、準(zhǔn)備工作啟動(dòng)。

4、2018年3月，國家旅游局組織召開旅行社行業(yè)發(fā)展工作座談會。

5、2018年4月，組織“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)行質(zhì)量年總結(jié)。

旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)作為年度重點(diǎn)工作，由國家旅游局、各省級旅游局（委）和重點(diǎn)城市旅游局（委）、旅游企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一組織和領(lǐng)導(dǎo)，一把手負(fù)總責(zé)，指定一位局領(lǐng)導(dǎo)（企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人）具體負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級旅游部門會同相關(guān)部門建立聯(lián)席會議制度，定期會商重要事項(xiàng)。各級旅游協(xié)會積極參與、配合，主要負(fù)責(zé)會員企業(yè)組織、發(fā)動(dòng)、督促。

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。開展全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)是貫徹落實(shí)《國務(wù)院加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》和《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要（2017-2018）》的一項(xiàng)重要工作，全行業(yè)要統(tǒng)一思想，大力增強(qiáng)質(zhì)量意識，樹立“質(zhì)量興旅”的觀念，充分認(rèn)識質(zhì)量對于旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性，把質(zhì)量年各項(xiàng)活動(dòng)作為各級旅游部門的重點(diǎn)工作切實(shí)抓緊抓好。

（二）精心組織，狠抓落實(shí)。各級旅游部門和旅游企業(yè)要按照國家旅游局的統(tǒng)一部署和本方案的要求，制定質(zhì)量年活動(dòng)實(shí)施方案，精心組織實(shí)施質(zhì)量年各項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。各級旅游部門要加強(qiáng)對質(zhì)量年活動(dòng)各項(xiàng)工作的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督，確?；顒?dòng)取得成效。

（三）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。要加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo).

（四）整體推進(jìn)，注重實(shí)效。各級旅游部門要充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，尤其是旅游企業(yè)的積極性，使質(zhì)量年活動(dòng)形成整體一盤棋的態(tài)勢。在各項(xiàng)活動(dòng)中，各地旅游部門和旅游企業(yè)要認(rèn)真分析，找準(zhǔn)問題，圍繞突出問題，有針對性地解決問題。要不斷總結(jié)，不斷改進(jìn)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

質(zhì)量提升活動(dòng)方案篇十六

地鐵車站內(nèi)導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)主要功能是引導(dǎo)乘客安全、順利及迅速地完成整個(gè)車站的旅程，避免乘客滯留在車站內(nèi)引起擁塞。在緊急疏散時(shí)，導(dǎo)向標(biāo)識必須能清晰地引導(dǎo)乘客順利地離開危險(xiǎn)區(qū)域及車站。為了給乘坐地鐵的乘客清晰明了的導(dǎo)向標(biāo)識，應(yīng)對導(dǎo)向進(jìn)行更新、整改?！罢就饴芬笔浅丝统俗罔F接觸到的第一個(gè)導(dǎo)向標(biāo)識，它的定位、安裝對提高服務(wù)質(zhì)量以及吸引客流起著重要的作用。

2.1加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)。

車站很多員工均是“硬套規(guī)章”的被動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)意識較弱。車站可定期召開員工服務(wù)意識討論會及座談會，剖析服務(wù)事件發(fā)生的本質(zhì)原因，鼓勵(lì)員工暢所欲言，查找現(xiàn)場服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，吸取教訓(xùn)并總結(jié)提高。引導(dǎo)員工深刻認(rèn)識地鐵作為“窗口”服務(wù)單位，隨時(shí)接受社會各界的監(jiān)督，須時(shí)刻嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范地履行崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能樹立公司優(yōu)質(zhì)“窗口”服務(wù)形象。

2.2深入開展服務(wù)用語規(guī)范、服務(wù)形體規(guī)范、服務(wù)技能等培訓(xùn)。

2.2.1車站定期開展在崗員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范的輪訓(xùn)；對于日常檢查、測評中發(fā)現(xiàn)的人員服務(wù)問題，統(tǒng)一組織對當(dāng)事人進(jìn)行思想教育和回爐培訓(xùn)。

2.2.2車站采取現(xiàn)場演練、實(shí)例教學(xué)等多樣化的培訓(xùn)方式來提高員工的服務(wù)意識以及服務(wù)能力。

2.2.3適當(dāng)開展車站員工禮儀培訓(xùn)，除了可以提高員工的服務(wù)質(zhì)量，也有助于員工自身的發(fā)展。

2.3提倡女員工上崗化淡妝。

為了提高車站服務(wù)質(zhì)量，可在車站提倡所有女員工上崗時(shí)化淡妝。在國際禮儀上，化淡妝是對人的一種尊重，適當(dāng)上妝可提升車站的整體形象。

2.4開展服務(wù)提升評比活動(dòng)。

公司、部門可定期舉行“服務(wù)之星”、“蓉城通”等服務(wù)評比活動(dòng)，車站也可每月評選優(yōu)秀，樹立服務(wù)先進(jìn)榜樣。每月結(jié)合員工日常的服務(wù)情況，評出1-2名“服務(wù)示范崗”，為全體員工作為服務(wù)的榜樣，并將先進(jìn)人員的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與其他員工共同分享。另外可組織站內(nèi)服務(wù)水平較薄弱的員工進(jìn)行跟崗學(xué)習(xí)，實(shí)行一幫一的帶教方式，并要求其寫出學(xué)習(xí)心得。

2.5征集員工服務(wù)承諾。

在車站通道的服務(wù)公告建立“服務(wù)論壇”專欄征集員工服務(wù)承諾，將服務(wù)承諾制作為標(biāo)識張貼上墻，讓每位員工每天都可以看到自己的承諾而去踐行，并開展服務(wù)承諾大評比活動(dòng)，就員工所做與其承諾進(jìn)行比較，對一些做法欠缺沒有實(shí)現(xiàn)自己承諾的員工及時(shí)提醒，對做到自己承諾的員工進(jìn)行大力獎(jiǎng)勵(lì)與表揚(yáng)，并于每次活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)分析。在車站通道的服務(wù)公告建立“服務(wù)論壇”專欄。專欄包括對員工提出的服務(wù)問題進(jìn)行解答，通過一問一答的形式，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣傳；對服務(wù)近況，正面典型事跡的專題報(bào)道；對服務(wù)熱點(diǎn)問題征集多方意見并展開討論；張貼優(yōu)秀員工的心得。

2.6提倡人性化服務(wù)，關(guān)注特殊人群。

車站提倡人性化服務(wù)，關(guān)注特殊人群，實(shí)行“一條龍”服務(wù)。車站廳巡需留意車站乘客情況，發(fā)現(xiàn)老弱病殘?jiān)械忍厥獬丝图皶r(shí)上前幫助，主動(dòng)帶領(lǐng)乘客到站臺候車，并讓站臺員工繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)；站臺員工及時(shí)組織特殊乘客安全上車，并詢問乘客目的地，待列車啟動(dòng)后站臺崗及時(shí)通知車控室，乘客所到目的地以及乘客所在列車的車廂位置，以便行車值班員及時(shí)與目的站溝通，確保乘客全程的服務(wù)。

2.7組織車站周邊單位共建活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，激發(fā)員工工作激情，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”積極組織活動(dòng)，讓所有員工參與到活動(dòng)當(dāng)中，可有效提高員工的工作狀態(tài)，從而激發(fā)員工工作激情，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”。車站可組織員工積極與周邊單位搞共建活動(dòng)，邀請他們到地鐵車站體驗(yàn)，這樣不僅可給周邊單位提供活動(dòng)機(jī)會，也可提高車站員工組織能力，同時(shí)讓員工全程參與到活動(dòng)當(dāng)中，有效提高員工能力及狀態(tài)。另外與周邊單位共建活動(dòng)，還可及時(shí)收集好的建議和意見，對車站服務(wù)工作的開展大有好處。另外，車站的服務(wù)質(zhì)量提升，也離不了對日常工作的管理以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。車站的所有員工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，車站的工作不是一個(gè)人就能完成的，它需要車站所有員工共同努力才可取得好的成績。因此除了車站的安全、票務(wù)、服務(wù)工作外，車站還需努力建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。車站可通過以下方式來改善車站的日常管理：

1）加強(qiáng)車站“6s”建設(shè)。

根據(jù)“6s”的管理要求，對車站物品的擺放進(jìn)行合理規(guī)劃，對各種臺帳進(jìn)行歸檔整理，要求員工嚴(yán)格按照“6s”的要求進(jìn)行辦公，并進(jìn)行強(qiáng)化監(jiān)控，使大家養(yǎng)成習(xí)慣，從而創(chuàng)建一個(gè)良好的工作環(huán)境。

2）明確管理架構(gòu)、責(zé)任，明確管理的架構(gòu)和落實(shí)值班站長、值班員等優(yōu)秀員工的管理責(zé)任是抓基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵所在。對于涉及的行車、票務(wù)、服務(wù)、培訓(xùn)、材料、宣傳、消防、綜合治理、計(jì)生、統(tǒng)計(jì)等十幾項(xiàng)工作，車站建立各模塊的負(fù)責(zé)人制度，把每一項(xiàng)工作與站務(wù)段模塊管理一一對應(yīng)起來，按負(fù)責(zé)人各自的特長進(jìn)行合理分工，使其成為模塊工作的牽頭人，確?！叭巳擞惺鹿?、事事有人跟”的局面。

3）設(shè)置“貼心小憩”，讓站長作為“貼心小憩”的主人，開展眾多豐富精彩的活動(dòng)，增進(jìn)大家友誼，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，活躍團(tuán)隊(duì)氣氛，放松疲憊身心，開創(chuàng)美好未來！設(shè)置“貼心小憩”，讓站長作為“貼心小憩”的主人，根據(jù)員工表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工的不滿、失落、困難所在而與其進(jìn)行談心，盡車站最大能力幫助員工解決其困難，幫助其度過情緒低落期，重新振作精神。開展眾多豐富精彩的活動(dòng)，增進(jìn)大家友誼，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，活躍團(tuán)隊(duì)氣氛，放松疲憊身心，開創(chuàng)美好未來！

質(zhì)量提升活動(dòng)方案篇十七

以黨的十九大為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教育工作全局，以教育局韓局長在靖遠(yuǎn)縣質(zhì)量分析會上的講話精神、教育局副局長朱永貴在靖遠(yuǎn)縣教學(xué)研討會上的講話精神，以及北灘鎮(zhèn)教育管理中心李主任的部署安排，以狠抓教學(xué)質(zhì)量為主線，以提高教師素質(zhì)為核心，以現(xiàn)代教育技術(shù)為手段，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面推進(jìn)“136”教學(xué)模式有效開展，促進(jìn)我校教育教學(xué)質(zhì)量持續(xù)、均衡、快速發(fā)展，全面落實(shí)“五年成農(nóng)村示范”戰(zhàn)略目標(biāo)。

遵循教育發(fā)展規(guī)律，更新教學(xué)理念，深化教學(xué)改革，狠抓常規(guī)管理，推進(jìn)有效教學(xué)，優(yōu)化評價(jià)方式。通過開展活動(dòng)，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量得到進(jìn)一步的提升。

1.近期目標(biāo)。

本學(xué)期期末考試，各年級各科平均成績在全鎮(zhèn)排名前10名是底線。其中一年級一班，二年級一班、二班，語文要力爭前三名，數(shù)學(xué)力爭前五名；三年級二班，四年級一班，六年級一班語文力爭前三名；一年級二班、三年級一班、六年級二班，語文力爭前五名；三年級二班、四年級一班數(shù)學(xué)力爭前三名；三一班數(shù)學(xué)，一二班數(shù)學(xué)，五二班數(shù)學(xué)，六二班數(shù)學(xué)力爭前五；三年級英語力爭前五，四一班英語力爭前三，四二班英語力爭前五，六一班英語力爭前五。所有班級品社及科學(xué)力爭前五。

2.長期目標(biāo)，力求通過一至兩年時(shí)間，學(xué)校整體成績穩(wěn)居全鎮(zhèn)第一。

1.家長對子女受教育重視程度不夠。家庭教育在很大程度上跟不上學(xué)校教育要求。

2.學(xué)校對教學(xué)工作的深入了解不夠，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

3.部分教師工作態(tài)度欠端正，責(zé)任性差，課堂上只管自己講，學(xué)生能不能接受，接受了多少不管。

4.教師的課后輔導(dǎo)、單元測試、作業(yè)批改等過少，對知識的鞏固不夠。

5.對教材的鉆研、挖掘不夠，缺乏駕馭教材的能力。

6.教師與學(xué)生的交流溝通少，沒有激發(fā)學(xué)生的求知欲。

7.家訪過少，沒有很好地爭取家長對學(xué)校工作的理解、信任和支持。

8.教師的職業(yè)意識和奉獻(xiàn)精神不強(qiáng)，重報(bào)酬多，講奉獻(xiàn)少。

9.個(gè)別教師的教學(xué)方法陳舊落后，不適應(yīng)新課程發(fā)展需要。

（一）、進(jìn)一步完善教學(xué)管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理工作。

1、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度，將制度貫徹落實(shí)到每一名教師，抓好制度的落實(shí)。

3、嚴(yán)格考評教學(xué)管理制度的執(zhí)行情況，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，實(shí)行教學(xué)質(zhì)量責(zé)任制管理，明確教學(xué)質(zhì)量具體責(zé)任分工，建立激勵(lì)機(jī)制，公平、客觀地運(yùn)用考評結(jié)果，充分調(diào)動(dòng)全體教職工的工作積極性，促進(jìn)教學(xué)工作的全面提高。

4、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，規(guī)范課堂教學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)方法，在提高課堂教學(xué)效率上下功夫。

（二）全面推進(jìn)“136”教學(xué)模式。

1、把功夫下在課前，扎實(shí)做好先學(xué)環(huán)節(jié)。

各科教師應(yīng)在上課前提前下發(fā)先學(xué)單，高年級也可以由學(xué)生根據(jù)情況自行設(shè)計(jì)先學(xué)單。先學(xué)環(huán)節(jié)是有效課堂教學(xué)的保證。

2、把力量放在課內(nèi)。向40分鐘課堂教學(xué)要質(zhì)量。

3、把補(bǔ)困加在課后，特別是要做好自己不學(xué)、家長不管、成績很差的學(xué)生的個(gè)別指導(dǎo)。

4、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)小組建設(shè)，通過小組內(nèi)小組長的管理，其他小組成員之間互相幫扶、促進(jìn)后進(jìn)生、學(xué)困生的進(jìn)步。為了充分促進(jìn)學(xué)習(xí)小組建設(shè)，增強(qiáng)合作學(xué)習(xí)意識，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，促進(jìn)共同進(jìn)步，學(xué)校決定在每學(xué)期期中考試后，每學(xué)年開學(xué)典禮上對每個(gè)班級平均分第一名的小組進(jìn)行隆重獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）、扎實(shí)開展教學(xué)活動(dòng)，用活動(dòng)推動(dòng)教學(xué)。

1、扎實(shí)開展好校內(nèi)研討課、觀摩課、公開課、示范課、教學(xué)講座等教學(xué)活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要深入其中并組織教師做好聽課、評課和導(dǎo)課，注重活動(dòng)的'質(zhì)量，充分體現(xiàn)活動(dòng)的效果。通過活動(dòng)讓教師全員互動(dòng)，主動(dòng)參與，相互學(xué)習(xí)，共同提高教學(xué)水平，促進(jìn)教學(xué)能力和質(zhì)量的提高。

2、把教學(xué)活動(dòng)與教學(xué)常規(guī)檢查相結(jié)合，以檢評為載體，充分調(diào)動(dòng)教師積極性，使廣大教師在活動(dòng)中提高教學(xué)水平，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

（四）、進(jìn)一步建立完善教學(xué)評價(jià)制度。

學(xué)校努力建立健全教學(xué)常規(guī)管理的各項(xiàng)有效的制度，規(guī)范教學(xué)行為，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效管理方法。

（五）認(rèn)真開好質(zhì)量分析會，制定相應(yīng)的策略。

認(rèn)真做好質(zhì)量分析工作，切實(shí)做到“抓兩頭、帶中間”，實(shí)施分層教學(xué)，做到因材施教，扶差促優(yōu)，促進(jìn)學(xué)生成績?nèi)嫣岣?。因此，針對不同層次的學(xué)生做好以下幾方面工作：

1、確定層次目標(biāo)。任課教師在授課過程中要將不同層次學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置為具有層遞性的問題，輔以個(gè)性化的教學(xué)方法，創(chuàng)造條件讓不同層次學(xué)生都有收獲、都有提高。

2、嘗試分層次教學(xué)法。分層次教學(xué)法的核心是基于傳統(tǒng)的“因材施教”思想，構(gòu)建學(xué)生學(xué)習(xí)可能性與教學(xué)要求間的適應(yīng)度。分層次教學(xué)法在尊重學(xué)生個(gè)性差異的基礎(chǔ)上，進(jìn)行教學(xué)任務(wù)、目標(biāo)的層遞，要求教學(xué)過程中不同層次學(xué)生都有不同程度提高，增強(qiáng)學(xué)生的成就感，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（六）努力搞好家校配合。

教育好一代人不僅是學(xué)校的事情，更是社會、家庭、學(xué)校的共同責(zé)任。教師在教育教學(xué)中除了認(rèn)真、細(xì)致地做好學(xué)校各項(xiàng)工作外，還應(yīng)該積極與學(xué)生家長聯(lián)系、溝通，多進(jìn)行家訪，學(xué)校認(rèn)真開展好教學(xué)開放日活動(dòng)，鼓勵(lì)家長到校聽課，讓家長及時(shí)了解學(xué)生的出勤、學(xué)習(xí)、思想表現(xiàn)等情況，家訪要與家長交流教育方法，幫助家長通過正確的途徑，配合學(xué)校、教師共同教育好孩子。同時(shí)可以利用自媒體加強(qiáng)與家長的溝通，利用自媒體作個(gè)別輔導(dǎo)等。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識。成立學(xué)校校長為為組長的提高教學(xué)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校副校長、教務(wù)主任擔(dān)任副組長，組織全校教師深入討論，提高教學(xué)質(zhì)量事關(guān)學(xué)校發(fā)展的高度認(rèn)識。

2.強(qiáng)化師德、整頓教風(fēng)。按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，強(qiáng)化教師道德意識，激勵(lì)教師愛崗敬業(yè)、教書育人，端正教師教學(xué)態(tài)度，充分調(diào)動(dòng)教師教學(xué)積極性，發(fā)揮“主人翁”作用，集中一切精力，投身于教學(xué)工作之中，為提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。

3.落實(shí)責(zé)任，科學(xué)管理。實(shí)行校長與分管領(lǐng)導(dǎo)、教研組與教師層層簽訂責(zé)任書，定期檢查責(zé)任落實(shí)情況，根據(jù)檢查情況及時(shí)研究解決新問題。

4.查擺問題、解決問題，狠抓措施落實(shí)。

查擺問題是解決問題的前提。全體教職員工應(yīng)緊密聯(lián)系思想實(shí)際、工作實(shí)際、發(fā)展實(shí)際，在查思想、查學(xué)習(xí)、查工作、查紀(jì)律、查服務(wù)的過程中，敢于正視自身存在的問題和不足，有一說一、有二說二。

多分析問題的成因，仔細(xì)研究改進(jìn)措施，提出整改意見。切忌避重就輕、頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，應(yīng)努力做到“把準(zhǔn)脈”、“下對藥”，進(jìn)行全方位的“調(diào)理”和“治療”。

解決問題是查擺問題的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。需要我們在解決問題中轉(zhuǎn)化思想解放的成果，在解決問題中推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。應(yīng)堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改，立足實(shí)際，有的放矢，采取有針對性的措施，努力用創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的辦法破解改革發(fā)展穩(wěn)定中的難題，為教育教學(xué)質(zhì)量的提高掃清障礙。

采取實(shí)打?qū)嵉呐e措，狠抓措施落實(shí)。切忌浮皮潦草、敷衍了事，確?；顒?dòng)出成果、見成效，把遇到的問題一件一件地完成，一項(xiàng)一項(xiàng)地落實(shí)，努力做到精心組織策劃，突出重點(diǎn)難點(diǎn)，全力以赴攻關(guān)，不斷呈現(xiàn)亮點(diǎn)。

進(jìn)行全面總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。將期末考試成績?nèi)?zhèn)排名作為績效考核的最主要依據(jù)。

回顧過去，我們中心小學(xué)教育教學(xué)取得了一定成績，但也存在不少問題。展望未來，雖然我們的工作還面臨著諸多困難，但只要我們堅(jiān)持教學(xué)質(zhì)量為第一要?jiǎng)?wù)的思想不動(dòng)搖，堅(jiān)持以教學(xué)為中心、課堂為主陣地的思想不動(dòng)搖，只要我們堅(jiān)持落實(shí)教學(xué)常規(guī)和教學(xué)評價(jià)機(jī)制管理不動(dòng)搖，堅(jiān)持提高教師素質(zhì)和教科研水平不動(dòng)搖，我校教育就一定能夠克服困難，再上新臺階。

質(zhì)量提升活動(dòng)方案篇十八

為鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，繼續(xù)深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)全市教育工作再上新臺階，實(shí)現(xiàn)新一輪更好更快發(fā)展，根據(jù)中央、省、市委有關(guān)要求和市委九屆七次全會精神和全市“三提升”活動(dòng)動(dòng)員大會要求，市委教育工委、市教育局決定，在全市教育系統(tǒng)市直單位各級黨組織和黨員干部中，深入開展以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”為主要內(nèi)容的“三提升”活動(dòng)?，F(xiàn)提出如下實(shí)施意見。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞20xx年及今后一個(gè)時(shí)期的總體工作思路和奮斗目標(biāo)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、對標(biāo)定位創(chuàng)優(yōu)爭先、深化干部作風(fēng)建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮基層黨組織和廣大黨員的主觀能動(dòng)作用，抓學(xué)習(xí)提能力、抓創(chuàng)新提標(biāo)準(zhǔn)、抓規(guī)范提效率，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員干部的凝聚力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力，為推進(jìn)全市教育科學(xué)發(fā)展提供有力保障。

真正把活動(dòng)效果落實(shí)到促進(jìn)工作、推進(jìn)教育科學(xué)發(fā)展上。

（二）堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧。既立足當(dāng)前工作，又著眼長遠(yuǎn)發(fā)展；既著力解決問題，又注重健全制度機(jī)制；既注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，又注重調(diào)動(dòng)基層黨員干部的積極性；要發(fā)揮各級黨組織的帶頭作用，以活動(dòng)促進(jìn)工作，以工作檢驗(yàn)活動(dòng)效果，做到兩促進(jìn)、兩提高。

（三）堅(jiān)持分類推進(jìn)。依據(jù)不同工作崗位特點(diǎn)，因地制宜、因人制宜，確定活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)、方法措施和衡量標(biāo)準(zhǔn)，分類指導(dǎo)，重點(diǎn)突破，帶動(dòng)全局，努力實(shí)現(xiàn)活動(dòng)效果最大化。

（四）堅(jiān)持群眾參與。認(rèn)真貫徹群眾路線，堅(jiān)持開門搞活動(dòng)，廣泛聽取群眾意見，自覺接受群眾評議和監(jiān)督，以實(shí)際行動(dòng)贏得人民群眾的支持和信任。

通過開展活動(dòng)，使全市廣大教育系統(tǒng)黨員干部思想和行動(dòng)更加符合科學(xué)發(fā)展觀要求，能力和水平更加適應(yīng)教育事業(yè)形勢發(fā)展需要，精神狀態(tài)更加積極、主動(dòng)、有為，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)更好地落實(shí)。

一是發(fā)展理念得到新轉(zhuǎn)變。立足站在新起點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)新跨越，引導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步深化對科學(xué)發(fā)展觀的理解，進(jìn)一步推進(jìn)思想解放，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念，理清發(fā)展新戰(zhàn)略，進(jìn)一步強(qiáng)化“第一要?jiǎng)?wù)”意識、“好字當(dāng)頭”意識、以人為本意識，使推進(jìn)全市教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展成為各級領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部的自覺行動(dòng)。

二是發(fā)展能力得到新提升。強(qiáng)化黨員干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與實(shí)踐鍛煉，努力提高辯證思維、統(tǒng)籌兼顧的能力，開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的能力，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的能力，做好群眾工作、維護(hù)和諧穩(wěn)定的能力，攻堅(jiān)克難、推動(dòng)落實(shí)的能力。

三是發(fā)展定位得到新提高。圍繞打造“京冀晉蒙四省市交界地帶教育高地”的發(fā)展定位，機(jī)關(guān)各科室、各單位要立足各自實(shí)際，以先進(jìn)為標(biāo)桿，瞄準(zhǔn)一流查找差距找不足，在更高的起點(diǎn)上明確努力方向和奮斗目標(biāo)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)謀劃發(fā)展、推動(dòng)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)教育發(fā)展新跨越。

四是發(fā)展難題得到新破解。把握關(guān)鍵，統(tǒng)籌力量，合力攻堅(jiān)，切實(shí)解決影響制約科學(xué)發(fā)展的瓶頸問題，努力在城鎮(zhèn)教育、初中教育、校園文化建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得新成效。

五是發(fā)展環(huán)境得到新優(yōu)化。圍繞服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，營造有利于教育事業(yè)快速發(fā)展的良好環(huán)境，打造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、和諧向上的校園環(huán)境、干事創(chuàng)業(yè)的人文環(huán)境。

六是發(fā)展機(jī)制得到新完善。不折不扣落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中形成的好機(jī)制、好做法，根據(jù)形勢任務(wù)的發(fā)展變化，繼續(xù)深化完善，不斷創(chuàng)新提升，努力形成推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的長效機(jī)制。

讓干部群眾切實(shí)感受到開展活動(dòng)帶來的'新變化和教育事業(yè)

發(fā)展的新成績。

認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《關(guān)于推進(jìn)學(xué)習(xí)型政黨建設(shè)的意見》，深入開展學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型班子創(chuàng)建活動(dòng)，把學(xué)習(xí)貫穿始終。

一是突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)。在深化科學(xué)發(fā)展觀理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)學(xué)習(xí)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、加快教育發(fā)展所需要的信息技術(shù)等新知識以及專業(yè)所需的政策、法律，了解和掌握國內(nèi)國際教育發(fā)展的動(dòng)態(tài)和信息，將學(xué)習(xí)與解決發(fā)展中的實(shí)際問題聯(lián)系起來，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性和實(shí)用性。動(dòng)員會后，各級理論學(xué)習(xí)中心組和基層黨支部要組織黨員干部開展不少于1周時(shí)間的集中學(xué)習(xí)。

二是搞活學(xué)習(xí)方式。全面落實(shí)教育系統(tǒng)黨員干部培訓(xùn)計(jì)劃，依托各級培訓(xùn)基地和業(yè)余黨校主陣地加強(qiáng)對各級黨員干部的普遍輪訓(xùn)，提高培訓(xùn)層次。各單位要緊緊圍繞教育中心工作，邀請知名專家教授進(jìn)行專題講座；主動(dòng)“走出去”，組織黨員干部到先進(jìn)地區(qū)考察學(xué)習(xí)，開闊視野、增長見識、借鑒經(jīng)驗(yàn)。

三是樹立學(xué)習(xí)導(dǎo)向。在領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員中深入開展“內(nèi)學(xué)王永利、外學(xué)王彥生”活動(dòng)，在基層黨員干部中深入開展“科技攻關(guān)學(xué)趙治海、干事創(chuàng)業(yè)學(xué)郭建仁”活動(dòng)，通過選樹一批先進(jìn)典型和學(xué)科帶頭人，教育引導(dǎo)廣大黨員干部爭做學(xué)習(xí)的榜樣、創(chuàng)新的表率、實(shí)干的典型、廉潔的模范、服務(wù)的標(biāo)兵。年底前，市委教育工委、市教育局評選表彰一批先進(jìn)典型。

圍繞形成良好導(dǎo)向，引導(dǎo)黨員干部深入開展“對標(biāo)定位、創(chuàng)優(yōu)爭先”行動(dòng)，通過找差距、定目標(biāo)、尋路徑，促進(jìn)年度目標(biāo)任務(wù)落實(shí)。

明確對標(biāo)定位的三個(gè)層次：各單位要放眼全市、全省、全國，找準(zhǔn)發(fā)展定位、確立發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)工作的前瞻性和超前性；各級各類學(xué)校要瞄準(zhǔn)市內(nèi)、省內(nèi)、國內(nèi)一流水平和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，致力搶先進(jìn)入全省、全國先進(jìn)行列；每個(gè)崗位、每名干部要瞄準(zhǔn)干得最好、干到極致，力爭好中求好、精益求精。

把握對標(biāo)定位的三個(gè)環(huán)節(jié)：

一要搞好思想發(fā)動(dòng)。在集中學(xué)習(xí)、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上，各單位要?jiǎng)訂T廣大黨員干部圍繞工作能力、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作效率向一流水平、更高層次看齊。

二要開展“三對照”。各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部要“對照群眾意見查不足、對照最高標(biāo)準(zhǔn)看差距、對照專家和群眾建議找問題”，制定措施，謀劃長遠(yuǎn)發(fā)展定位和確定階段性目標(biāo)，形成領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部的《對標(biāo)定位報(bào)告》。領(lǐng)導(dǎo)班子《對標(biāo)定位報(bào)告》要體現(xiàn)工作現(xiàn)狀、存在問題以及趕超先進(jìn)的總體思路、工作目標(biāo)、推進(jìn)方法和保障措施，初稿形成后要廣泛征求意見、組織群眾評議；黨員干部個(gè)人的《對標(biāo)定位報(bào)告》要通過召開專題會議討論交流、修改完善。4月15日前，各單位要立足實(shí)際，提出至少一項(xiàng)年內(nèi)突破性重點(diǎn)工作，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體審定后，與領(lǐng)導(dǎo)班子《對標(biāo)定位報(bào)告》一并報(bào)市委教育工委、市教育局“三提升”活動(dòng)辦公室備案。

三要抓好督導(dǎo)落實(shí)。各單位活動(dòng)小組辦公室要建立對標(biāo)定位臺賬，以各單位《對標(biāo)定位報(bào)告》為依據(jù)，抓好督導(dǎo)檢查，促進(jìn)工作落實(shí)。通過全方位開展“對標(biāo)定位”，真正使人人爭一流、事事爭一流、時(shí)時(shí)爭一流成為全系統(tǒng)上下的共同追求和一致行動(dòng)。7月份，市委教育工委、市教育局召開半年總結(jié)會議，對“對標(biāo)定位、創(chuàng)優(yōu)爭先”進(jìn)展情況進(jìn)行分析評價(jià)?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，要按照對標(biāo)定位的要求，把發(fā)展成果、創(chuàng)新成果和規(guī)劃成果作為衡量活動(dòng)成效的標(biāo)準(zhǔn)。

。認(rèn)真落實(shí)年初制定的教育工作計(jì)劃，以年度三項(xiàng)重點(diǎn)工作為突破口，提高服務(wù)水平、提升工作效率，努力營造有利于全市教育快速發(fā)展的一流環(huán)境。

一是深化機(jī)制建設(shè)。圍繞深入推進(jìn)行政審批制度改革，完善和落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、一次性告知制、ab崗工作制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等各項(xiàng)制度，逐步形成完善的制度管理體系。

二是繼續(xù)深化“服務(wù)窗口亮起來”工程。認(rèn)真落實(shí)市政府《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范全市行政服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)意見》，繼續(xù)加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)、進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)“窗口”亮起來，全面提升信息化水平和服務(wù)水平。

三是開展集中整治行動(dòng)。以整治少數(shù)學(xué)校“亂收費(fèi)”行為、整治公務(wù)人員利用職權(quán)“吃拿卡要”行為、“治懶治庸”和整治“鋪張浪費(fèi)”行為為重點(diǎn)，深入開展自查自糾活動(dòng)，有關(guān)科室組成聯(lián)合檢查組，繼續(xù)搞好明查暗訪，加大監(jiān)督檢查力度，狠剎不良風(fēng)氣。通過集中整治行動(dòng)，切實(shí)提高工作質(zhì)量和效率，使各級干部保持良好的精神狀態(tài)和工作狀態(tài)，切實(shí)為群眾和師生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

把“三提升”活動(dòng)做為推動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整改提高的重要載體，統(tǒng)籌安排、深入推進(jìn)。

一是進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。利用一個(gè)月左右時(shí)間，各單位對群眾滿意度測評中征求到的意見、建議認(rèn)真開展一次“回頭看”，進(jìn)一步查找薄弱環(huán)節(jié)，完善整改措施。4 月底前，要形成自查報(bào)告報(bào)送市委教育工委、市教育局“三提升”活動(dòng)辦公室。

二是開展集中攻堅(jiān)。把“三提升”活動(dòng)要解決的突出問題與二、三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)后續(xù)工作緊密結(jié)合，開展“百日集中攻堅(jiān)”。對整改方案作出承諾而目前尚未完成的整改任務(wù)和年內(nèi)擬突破的重點(diǎn)工作，采取掛牌督辦、銷號結(jié)辦、跟蹤問效等手段，逐一落實(shí)兌現(xiàn)，做到事事有著落、件件有回音。年內(nèi)擬突破的重點(diǎn)工作要取得階段性成效。

三是健全長效機(jī)制。圍繞貫徹落實(shí)中央學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于建立健全學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀長效機(jī)制的若干意見》，進(jìn)一步建立完善各項(xiàng)機(jī)制制度，形成有利于加快全市教育發(fā)展的制度體系。

四是強(qiáng)化組織保障。切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織規(guī)范化建設(shè)和基層組織建設(shè)，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、健全黨建制度、創(chuàng)新教育載體，為推動(dòng)“三提升”活動(dòng)扎實(shí)有效開展提供強(qiáng)有力組織保證。

一要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各學(xué)校、各單位黨組織要把深入推進(jìn)“三提升”活動(dòng)作為一項(xiàng)重要任務(wù)切實(shí)抓緊抓好。市委教育工委、市教育局成立以胡守榮同志為組長的 “三提升”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)活動(dòng)辦公室。各單位也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)。黨政“一把手”要負(fù)總責(zé)、親自抓，領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮表率作用，形成一級抓一級、一級帶一級的良好局面。

二要強(qiáng)化協(xié)調(diào)指導(dǎo)。各單位“三提升”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要制定具體實(shí)施方案，及時(shí)掌握活動(dòng)進(jìn)展情況，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，分析解決存在問題，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要結(jié)合分工，按照“一抓雙管”制度，深入到聯(lián)系點(diǎn)和部門，指導(dǎo)工作，解決問題。要從實(shí)際出發(fā)，精心設(shè)計(jì)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，創(chuàng)新活動(dòng)形式，確保取得實(shí)效。

三要強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。市委教育工委、市教育局“三提升”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要組建督導(dǎo)組，結(jié)合重點(diǎn)工作加強(qiáng)對黨員干部履行職責(zé)、執(zhí)行制度、改進(jìn)作風(fēng)、提高效能等方面的督導(dǎo)檢查，確保各項(xiàng)工作要求落到實(shí)處。要把開展“三提升”活動(dòng)情況作為各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的重要內(nèi)容，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用。

四要強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)充分發(fā)揮校報(bào)校刊、廣播、櫥窗和校園網(wǎng)等媒體的作用，及時(shí)宣傳市委教育工委、市教育局關(guān)于深入推進(jìn)“三提升”活動(dòng)的各項(xiàng)部署要求，及時(shí)宣傳本單位本部門的好做法好經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型。充分發(fā)揮新聞監(jiān)督作用，營造推進(jìn)“三提升” 活動(dòng)的強(qiáng)大聲勢和濃厚氛圍，不斷把活動(dòng)引向深入。

質(zhì)量提升活動(dòng)方案篇十九

1.學(xué)生基本情況分析元山小學(xué)三年級學(xué)生共52人，很大一部分學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，課堂上不認(rèn)真，不會聽講，上課時(shí)常玩東西，課后經(jīng)常缺交作業(yè)，學(xué)習(xí)自覺性較差，考試成績也不理想。

2.考試試卷的基本情況分析上學(xué)期的考測從課本知識延伸到生活實(shí)際現(xiàn)象，讓學(xué)生做出相應(yīng)的解決對策，學(xué)生很大程度都知曉對策就是表述不清楚，寫下來非常凌亂，錯(cuò)別字多。丟分較多。

1.三年級是一個(gè)學(xué)習(xí)過度年級，學(xué)生對科目的增加和各科知識的學(xué)習(xí)在時(shí)間的分配和適應(yīng)方面都是一個(gè)困惑的轉(zhuǎn)變，慢條斯理的生活和學(xué)習(xí)是一個(gè)較大的阻礙。

2.課外學(xué)習(xí)習(xí)慣極差，布置一點(diǎn)點(diǎn)課外實(shí)踐都不能完成，學(xué)習(xí)任務(wù)只有教師在課堂上教授，離開學(xué)校就白紙一張。

3.學(xué)生的識字量受限，語文課上沒有教授的字基本記不住寫不出來，表述事物現(xiàn)象能說不會寫。

4.讀課本太少，動(dòng)手操作能力不夠。

5.自己在教學(xué)上沒有花過多的時(shí)間去進(jìn)行課外輔導(dǎo)。

1.做好課前準(zhǔn)備。

課前認(rèn)真?zhèn)湔n：備好教材，備好學(xué)生，備好教法，備好多媒體課件。備教材，自己在課前必須理清本單元、本部分、本課時(shí)的重點(diǎn)難點(diǎn)是什么，學(xué)生要掌握哪些知識。備學(xué)生，教師要掌握本班學(xué)生的實(shí)際情況，做到心中有數(shù)，以便在課堂上教學(xué)和提問融合學(xué)生的認(rèn)知和理解水平。備好教法及多媒體課件，這是課堂環(huán)節(jié)實(shí)施的重要環(huán)節(jié)，學(xué)生掌握知識的好壞在此一舉，圍繞課堂教學(xué)的目標(biāo)展開靈活多樣的教學(xué)活動(dòng)。

2.設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)具有明確的目標(biāo)，既要考慮每個(gè)學(xué)生的個(gè)別差異，又要最大限度地促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的.充分發(fā)展。把不同層次學(xué)生的積極性都調(diào)動(dòng)起來。

3.培養(yǎng)學(xué)生的課堂良好行為習(xí)慣，轉(zhuǎn)變拖拉行為。每節(jié)課都引導(dǎo)學(xué)生在讀書，寫字上提高速度。

4.注重對課本知識的讀和寫。將課本與實(shí)際相結(jié)合做到每節(jié)課知識當(dāng)堂消化。對沒有學(xué)過的字、詞加強(qiáng)練習(xí)，多寫幾遍。

5.融入學(xué)生，從學(xué)習(xí)和生活上關(guān)愛他們，幫助他們度過學(xué)習(xí)難關(guān)。

6.利用有限的課余時(shí)間加強(qiáng)幫扶和輔導(dǎo)。該記該背的知識在課余時(shí)間留守進(jìn)行過關(guān)。住校生在放學(xué)和吃晚飯這段時(shí)間進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，抓差補(bǔ)缺時(shí)時(shí)進(jìn)行。

7.確實(shí)做好家校聯(lián)系工作，力爭在本學(xué)期達(dá)到20%的家訪，走進(jìn)村舍了解家長與學(xué)生，為提升教育教學(xué)夯實(shí)基礎(chǔ)。

近期目標(biāo)：認(rèn)真?zhèn)湔n，上課，批改學(xué)生作業(yè)，滲透思想教育。指引學(xué)生讀書、寫字方面提高速度。

中期目標(biāo)：對教學(xué)中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，加大對掉隊(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)。做好家訪工作。

遠(yuǎn)期目標(biāo)：努力完成教育教學(xué)任務(wù)，讓每個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)方法、知識掌握程度上都有一個(gè)進(jìn)展，力爭期末成績再上一個(gè)臺階！

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