有計劃地安排時間可以避免拖延和浪費(fèi)。制定計劃時，還要注意和他人進(jìn)行充分的溝通和協(xié)商，確保各方的期望和要求能夠得到滿足。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，希望能給大家提供一些思路和啟發(fā)。首先，我計劃在接下來的一個月內(nèi)，提高自己的英語口語和寫作能力。為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，我會每天抽出一定的時間進(jìn)行英語練習(xí)，包括聽力、口語和閱讀。同時，我還會閱讀一些英文文章和書籍，擴(kuò)大自己的詞匯量和語法水平。我還計劃參加一些英語角或者英語討論會，提高自己的口語表達(dá)能力。此外，我還會寫一些英語作文，并請教老師和同學(xué)進(jìn)行修改和指導(dǎo)。通過這些努力，我相信我一定能夠取得顯著的進(jìn)步。希望以上計劃對大家有所幫助，也希望大家可以和我一起努力，實(shí)現(xiàn)自己的計劃。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇一
1.科學(xué)部署黨建工作。按照縣直工委2020年工作要點(diǎn)要求，組織全體黨員干部圍繞新形勢、新要求下黨建工作的重點(diǎn)，制定了全年的黨建工作計劃，以新發(fā)展理念為統(tǒng)領(lǐng)，以機(jī)關(guān)黨的工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)為著力點(diǎn)，全面加強(qiáng)中心黨的思想、組織、作風(fēng)、反腐倡廉和制度建設(shè)，切實(shí)促進(jìn)中心黨建“提質(zhì)增效”。
2.做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。印發(fā)了《縣政務(wù)服務(wù)中心2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》和《縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于深入開展黨風(fēng)廉政、從嚴(yán)治黨風(fēng)險防控工作的實(shí)施方案》，從政治紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)、隊伍建設(shè)等多方面入手，明確了中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各股室工作職責(zé)。
3.嚴(yán)格組織生活。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨章程(修正案)》等規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)“三會一課”、民主評議黨員、民主生活會、組織生活會和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等制度，把批評與自我批評作為嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活的重要手段，增強(qiáng)黨內(nèi)政治生活的政治性、時代性、原則性、戰(zhàn)斗性。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇二
今年，我中心在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終圍繞建設(shè)“法治化、智慧型、高品質(zhì)的國際化先導(dǎo)城區(qū)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)真貫徹住房貨幣化改革政策，穩(wěn)步推進(jìn)房改住房補(bǔ)貼工作，不斷提升物業(yè)專項維修金管理和服務(wù)水平，著力提升老舊政策性住房居住環(huán)境，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
（一）注重落實(shí)，持續(xù)跟進(jìn)住房公積金工作。
全面建立住房公積金制度，是落實(shí)我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位住房制度改革政策的重要舉措。我區(qū)在20**年開展公積金繳存后，今年我中心認(rèn)真做好公積金常態(tài)化工作，進(jìn)一步跟進(jìn)住房公積金各種問題，協(xié)調(diào)解決了區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員住房公積金的發(fā)放問題，統(tǒng)一勞務(wù)派遣人員、協(xié)管員住房公積金繳存的繳存基數(shù)問題，明確了勞務(wù)派遣公司繳存住房公積金的責(zé)任。同時，我中心主動服務(wù)，在全市十區(qū)率先引入建行深圳分行銀行到區(qū)二辦現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，為區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位現(xiàn)場解答公積金疑難問題，辦理公積金提取業(yè)務(wù)，使干部職工了解公積金，用好公積金。
（二）服務(wù)民生，不斷提升物業(yè)專項維修金管理水平。
物業(yè)專項維修金關(guān)系著物業(yè)管理的正常秩序和社會穩(wěn)定，關(guān)系到廣大業(yè)主的合法權(quán)益。由于職能劃分等原因，我中心沒有執(zhí)法監(jiān)管理權(quán)，在物業(yè)專項資金追繳工作進(jìn)入收尾攻堅階段，追繳工作更加困難。為此，我們轉(zhuǎn)變工作方式，改變以往常采用的強(qiáng)制執(zhí)行手段為柔性化、情理化的方法，通過上門走訪、宣講政策、重點(diǎn)約談等多種措施并舉，努力開展物業(yè)專項維修資金管理工作，收到了良好效果。截至今年10月底，共追繳到賬首期維修金金額1420萬余元，全區(qū)歷年累計到賬首期維修金20余億元，追繳金額和累計到賬金額均列全市各區(qū)之首；完成日常維修金收取項目75項，到賬金額總計2600多萬元，提前完成全年日常維修金收取任務(wù)，完成項目數(shù)和年度到賬金額均列全市之首。
在維修資金使用備案方面，急群眾所急，不斷優(yōu)化備案流程，主動服務(wù)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)，對其提供的維修方案及業(yè)主大會表決事項等問題進(jìn)行指導(dǎo)，一方面做好備案審核工作，對其提供材料的合法性、完整性、真實(shí)性進(jìn)行詳細(xì)核對，確保物業(yè)維修資金的安全使用；另一方面壓縮備案審核時限，快速撥付維修金，為物業(yè)維修提供便捷服務(wù)。截至今年10月底，物業(yè)專項維修資金使用備案累計劃撥維修金額238萬余元，日常維修資金備用金核銷備案項目共核銷金額21萬余元。
（三）調(diào)研探索，積極開展政策性住房環(huán)境提升工程。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對居住環(huán)境的需求不斷提升，改善老舊政策性住房居住環(huán)境的呼聲越來越高。今年，我中心試點(diǎn)開展通新嶺住宅區(qū)增設(shè)電梯工作，并對部分政策性住房進(jìn)行維修。一是推進(jìn)通新嶺住宅區(qū)增設(shè)電梯工作。會同市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、區(qū)住建局、華強(qiáng)北街道辦等單位制定專項工作方案，明確工作職責(zé)。按照先勘察、后設(shè)計的原則，結(jié)合業(yè)主意見，組織專業(yè)公司完成了通新嶺小區(qū)地下管線勘探、增設(shè)電梯方案設(shè)計，并對方案進(jìn)行了專家論證、修改完善。目前，已完成業(yè)主意愿征集的準(zhǔn)備工作，下一步中心將會同市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局物業(yè)管理中心等相關(guān)部門，擬將《致業(yè)主一封信》、建筑方案、維保計劃制訂成《意見征求表》分發(fā)給各位業(yè)主，請其綜合考慮后就是否增設(shè)電梯表達(dá)明確的觀點(diǎn)。二是開展政策性住房維修工作。完成了聽泉居頂層復(fù)式維修、赤尾坊廉租房、福瑞閣周轉(zhuǎn)房維修工作。另外，為進(jìn)一步規(guī)范公共租賃住房、周轉(zhuǎn)房、廉租房的維修工作，經(jīng)過調(diào)研學(xué)習(xí)，組織起草《福田區(qū)公共租賃住房維修管理暫行辦法》，現(xiàn)已完成初稿。
（四）化解民憂，認(rèn)真辦理建議、提案和各類信訪。
人大代表和政協(xié)委員對住房工作十分關(guān)注，今年我中心辦理了反映竹園小區(qū)房屋質(zhì)量問題的人大建議和福田花園飲水質(zhì)量問題的政協(xié)提案等6件建議和議案。在信訪工作方面，轄區(qū)老舊物業(yè)逐漸增多，群眾的維權(quán)意識逐漸增強(qiáng)，關(guān)于物業(yè)維修、使用方面的矛盾越來越突出，今年相關(guān)信訪量較上年增加了125%。為實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早解決”，我們采取少在機(jī)關(guān)辦公多到基層辦事、少電話溝通多面對交流、少發(fā)文指導(dǎo)多到基層研討等“三少三多”的工作方式，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，妥善處理了幸福家園、頤林雅院等問題復(fù)雜的信訪，已全部回復(fù)信訪人，回復(fù)率100%。另外，房補(bǔ)問題涉及廣大干部的利益，由于我區(qū)房補(bǔ)工作滯后市里一年多，隨著房價高漲，干部職工對我區(qū)房補(bǔ)的關(guān)切不斷增多，截至今年10月底，我中心共收到房補(bǔ)咨詢420多條，中心均認(rèn)真進(jìn)行答疑，答復(fù)率100%。
（五）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升機(jī)關(guān)作風(fēng)效能。
加強(qiáng)制度建設(shè)，是提升機(jī)關(guān)作風(fēng)的重要舉措，今年年我們組織制定了辦文、辦會、人事管理、財務(wù)管理等一批規(guī)章制度，規(guī)范和加強(qiáng)內(nèi)部管理，形成用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人的良好機(jī)制；同時，提早謀劃，開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，堅持不等不靠、先行一步，在中心黨員干部中開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動預(yù)熱升溫，通過學(xué)習(xí)教育、征求意見、走訪群眾等多種形式，有效提高干部隊伍的整體素質(zhì)和工作作風(fēng)。截止今年10月底，累計開展征求服務(wù)對象活動6次，走訪群眾和服務(wù)對象80多人次，征求意見建議120條。
在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，明年我中心要圍繞全區(qū)中心工作，堅持“干”字當(dāng)頭，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，以“住有所居”為主題，以“制度保障”、“建設(shè)保障”、“后續(xù)保障”為主線推進(jìn)住房安居工作。在“制度保障”方面，深入貫徹住房改革制度，突出重點(diǎn)，穩(wěn)妥推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位房改住房補(bǔ)貼工作；在“建設(shè)保障”方面，助力國際化先導(dǎo)城區(qū)建設(shè)，深入調(diào)研，積極參與保障房建設(shè)工作；在“后續(xù)保障”方面，切實(shí)維護(hù)群眾的物業(yè)權(quán)益，優(yōu)化服務(wù)，使物業(yè)專項維修資金真正成為群眾安居的后續(xù)保障。
明年要重點(diǎn)抓好以下五個方面的工作：
（一）著力做好保障性住房建設(shè)準(zhǔn)備工作。
保障房建設(shè)是重要的民生問題,加快建設(shè)保障性安居工程,對于改善民生、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定具有重要意義。作為新成立的保障性住房建設(shè)單位，須從源頭上推進(jìn)制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作，提高工作效率，真正做到先定規(guī)矩后辦事。要開展公共租賃房現(xiàn)狀調(diào)查，掌握公共租賃住房基本情況，選取較為典型的老舊住宅小區(qū)為試點(diǎn)，探索建立較為完善的老舊小區(qū)地下管線綜合信息系統(tǒng)。要加強(qiáng)與區(qū)住建局等部門的協(xié)調(diào)工作，厘清職責(zé)分工，理順工作關(guān)系。待保障性住房項目的工作任務(wù)確定后，高效、有序地開展建設(shè)開發(fā)工作，做好住宅發(fā)展這項常態(tài)化的'工作。
（二）著力解決住房公積金遺留問題。
我區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位住房公積金已實(shí)現(xiàn)正常繳存，每年繳存住房公積金1.6億元。明年要做好常態(tài)化管理，加強(qiáng)宣傳，讓干部職工進(jìn)一步認(rèn)識公積金、合理使用公積金，并妥善解決遺留問題，做好如離職人員住房公積金補(bǔ)繳等工作，使住房公積進(jìn)一步發(fā)揮在住房保障方面的作用。
（三）著力攻克物業(yè)維修資金管理難點(diǎn)問題。
經(jīng)過幾年努力，我區(qū)清理追繳首期物業(yè)專項維修資金工作已完成追繳維修金小區(qū)700余個，在市專戶維修金20余億，繳存面達(dá)到80%，已進(jìn)入收尾攻堅階段.明年，物業(yè)專項維修資金管理工作要把工作重心從追繳首期物業(yè)專項維修資金轉(zhuǎn)向“兩金合一”，從重管理向管理與服務(wù)并重轉(zhuǎn)變，把日常維修金管理當(dāng)作為群眾辦實(shí)事的一項重要工作，把推進(jìn)維修金管理工作規(guī)范化作為優(yōu)化服務(wù)的重要措施，同時積極尋找解決歷史遺留問題的途徑，著力解決各股份合作公司合作開發(fā)物業(yè)維修資金追繳難題，維護(hù)股份合作公司的權(quán)益。
（四）扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。
以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，不斷加強(qiáng)隊伍思想、組織、作風(fēng)、業(yè)務(wù)和制度“五大建設(shè)”，一是堅持標(biāo)本兼治，不斷加大治本力度，強(qiáng)化干部職工的群眾觀念和服務(wù)意識。二是加強(qiáng)教育引導(dǎo)，通過宣傳開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的重大意義，激發(fā)廣大黨員群眾關(guān)心活動、參與活動的積極性和主動性，打牢思想根基。三是要緊緊圍繞工作實(shí)情和行業(yè)特點(diǎn)開展調(diào)查研究，采取進(jìn)村入戶走訪等方式聽取物業(yè)小區(qū)居民對物業(yè)維修資金管理的意見和建議，了解教師、醫(yī)生等服務(wù)對象對公積金和房補(bǔ)等工作的訴求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效能，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，以歷史為鏡，從中總結(jié)經(jīng)驗，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，經(jīng)常檢查自己的不足，切實(shí)加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)和紀(jì)律修養(yǎng)。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇三
把黨風(fēng)廉政建設(shè)擺在中心工作的首要位置，把黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任作為領(lǐng)導(dǎo)班子第一要務(wù)來落實(shí)。在黨風(fēng)廉政工作中，一是制定任務(wù)分解、工作計劃、學(xué)習(xí)教育工作等文件，修定完善了規(guī)章制度，營造了無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍的黨風(fēng)政風(fēng)環(huán)境。二是強(qiáng)化廉政警示教育。通過集中學(xué)習(xí)、專題黨課、典型案例、微信平臺等方式開展廉政警示教育，時刻警示和教育全局干部職工應(yīng)保持清醒頭腦，不斷自重、自省、自警、自勵。三是積極開展廉政風(fēng)險防控。中心黨組書記與各科室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與單位職能工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。同時，針對每個人崗位特點(diǎn)開展廉政風(fēng)險點(diǎn)排查，通過自己查找、領(lǐng)導(dǎo)評議等多種形式，全面查找廉政風(fēng)險點(diǎn)，逐項制定具體防控措施。
十八大以來，習(xí)近平總書記從人民利益和幸福出發(fā)，提出了“精準(zhǔn)扶貧”的戰(zhàn)略思想。南譙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在去年工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)政策宣傳，提高貧困戶脫貧的積極性和主動性，幫助解決發(fā)展生產(chǎn)、增加收入、子女學(xué)雜費(fèi)減免、醫(yī)療費(fèi)用報銷、產(chǎn)業(yè)扶貧補(bǔ)貼等方面的實(shí)際問題和困難，使其盡快脫貧。2020春節(jié)至2020中秋共送去慰問金7700元。2020年中心還為貧困戶申請養(yǎng)殖業(yè)補(bǔ)助3000元;為貧困大學(xué)生殷正文送去助學(xué)金2000元;帶貧困戶賀貽生去醫(yī)院檢查眼睛;在貧困戶住院期間看望慰問，并幫助解決醫(yī)藥費(fèi)報銷減免。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇四
加快轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政體制改革，是黨中央、國務(wù)院作出的重大決策。南譙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心作為行政審批的基層組織，在2020年我們主要從以下幾個方面入手：
遵照行政權(quán)力清單制度，繼續(xù)深化“兩集中、兩到位改革。為助力我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)步發(fā)展，推進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步提升，認(rèn)真梳理行政權(quán)力清單，研究制定方案，上報區(qū)委、區(qū)政府，加快推進(jìn)項目進(jìn)駐，推進(jìn)“一站式”服務(wù)，按照“大廳之外無審批，大廳之內(nèi)審批快”要求，進(jìn)一步深化我區(qū)“兩集中、兩到位”改革。
加快政務(wù)服務(wù)電子網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，逐步建成“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”審批體系建設(shè)。積極建設(shè)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上運(yùn)行體系，實(shí)現(xiàn)全市縣一張網(wǎng)審批服務(wù)，逐步達(dá)到審批服務(wù)事項同城通辦。推進(jìn)審批模式由“一站式”向“網(wǎng)絡(luò)一體化”轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心建設(shè)和村(社區(qū))綜合服務(wù)中心建設(shè)，因地制宜，改建結(jié)合，根據(jù)自身特點(diǎn)，發(fā)展自身優(yōu)勢，完善加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)，探索在實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳和基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分類建設(shè)綜合服務(wù)窗口，推進(jìn)線上線下聯(lián)合辦理，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理事項達(dá)達(dá)到90%的目標(biāo)。
推進(jìn)鎮(zhèn)村中心政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)，全面擴(kuò)大我區(qū)政務(wù)服務(wù)品牌效應(yīng)，中心將探索鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，進(jìn)一步提升群眾滿意度，進(jìn)一步推動區(qū)級權(quán)力下放工作和鎮(zhèn)村電子政務(wù)工作，加強(qiáng)對對基層代理員的考評考核。
強(qiáng)化政務(wù)公開工作一是規(guī)范依申請公開辦理。進(jìn)一步完善依申請公開制度，改進(jìn)完善申請辦理方式，規(guī)范申請內(nèi)容答復(fù)，暢通受理渠道，提高工作效率。二是深入推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。結(jié)合全市在國辦在安徽的征地拆遷補(bǔ)償、拆遷安置、保障性住房等8個方面工作試點(diǎn)基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展示范點(diǎn)建設(shè)工作，全面細(xì)化工作推進(jìn)方案，完善各種制度，確保政務(wù)公開各項工作落到實(shí)處。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇五
創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”黨組織，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員的整體素質(zhì)。
中心黨組織認(rèn)真組織廣大黨員學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法律，并做到經(jīng)常化、制度化。堅持年初訂計劃，月度有安排，并根據(jù)區(qū)委學(xué)習(xí)教育協(xié)調(diào)小組的不同時期的安排適時調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容。不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，逐步規(guī)范組織專題學(xué)習(xí)、“黨員學(xué)習(xí)活動日”學(xué)習(xí)、組織參觀考察等多種形式，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)效。通過開展扎實(shí)的學(xué)習(xí)教育活動，有效地提高了黨組織和黨員隊伍的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，廣大黨員對黨員的權(quán)利和義務(wù)有了更為清楚的認(rèn)識，黨員干部拒腐防變和抵御風(fēng)險的能力大大提高。其次認(rèn)真落實(shí)“三會一課”制度，持續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動常態(tài)化制度化，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記視察安徽重要講話精神，深化“講政治，重規(guī)矩，作表率”主題教育活動，堅持主題教育和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合互促進(jìn)共提升，扎實(shí)開展民主生活會和組織生活會，將學(xué)習(xí)成效融入實(shí)際工作中，推進(jìn)全中心各項工作。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇六
xxxx年，x政務(wù)服務(wù)中心在x黨工委、管委會、區(qū)政務(wù)中心及街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，按照《xxxx年x區(qū)政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》和《x鎮(zhèn)（街道）二三級政務(wù)服務(wù)平臺改造升級工作方案》要求，全面提升便民服務(wù)水平?，F(xiàn)將xxxx年工作開展情況匯報如下：
x-xx月，咨詢件xxxxx件、辦理即辦件xxxxx件、承諾件xxxx件、延時服務(wù)xxx件、上門服務(wù)xxx件。公眾評價率xxx%，現(xiàn)場辦結(jié)率xxx%，辦件提速率xx%以上。
（一）今年，街道黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，高度重視，全面提升政務(wù)服務(wù)工作效率和為民服務(wù)水平，積極推行行政審批項目“兩集中、兩到位”。xx月x日，行政審批辦公室正式入駐政務(wù)中心，各部門向首席代表xxx%授權(quán)，確保xxx項行政審批業(yè)務(wù)和各部門梳理的xx項業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)都在政務(wù)中心運(yùn)行，現(xiàn)場按時辦結(jié)率xxx%。
（二）按照“功能集成、服務(wù)多元”的理念，積極完善政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，x月順利遷入建筑面積xxx平米新辦公區(qū)。辦公區(qū)內(nèi)設(shè)施齊備，配套彩色led顯示屏、空調(diào)、飲水機(jī)、休息區(qū)、閱覽區(qū)等設(shè)施設(shè)備，方便群眾辦事和休息。同時積極打造以政務(wù)中心、群眾接待中心、城管中隊、治安聯(lián)防隊、文化站、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站、農(nóng)資放心店、日間照料中心、留守兒童之家、電管站、農(nóng)貿(mào)市場等與群眾息息相關(guān)的便民服務(wù)一條街，更加方便群眾辦事。
（三）政務(wù)中心嚴(yán)抓“x+x+x”規(guī)范管理，即“一抓、二建、三加強(qiáng)”。針對存在的問題制定可操作性強(qiáng)的管理制度，即：上、下班制度、工作規(guī)范制度、ab崗制度、請（休）假制度、衛(wèi)生值周制度、物品擺放制度、獎懲制度等。讓每位窗口工作人員明確服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾，樹立宗旨意識，強(qiáng)化服務(wù)觀念。通過完善各項制度和務(wù)實(shí)執(zhí)行，促進(jìn)了政務(wù)中心工作健康有序地開展。
（四）積極主動開展光纖、天燃?xì)獗憬莸拇召M(fèi)服務(wù)，x-xx月，代收光纖xxxx戶，xx月開通天燃?xì)獯諛I(yè)務(wù)。今年x月，根據(jù)區(qū)政務(wù)中心和正興工商所相關(guān)要求，落實(shí)專人負(fù)責(zé)工商代辦業(yè)務(wù)。x-xx月，已為xx家業(yè)主新辦營業(yè)執(zhí)照xx份、變更x份、注銷x份、年報x份。
（五）扎實(shí)推進(jìn)二、三級政務(wù)服務(wù)平臺“一窗通辦”工作，合理設(shè)置社保、綜合兩大類服務(wù)窗口，再造審批流程，實(shí)現(xiàn)行政審批業(yè)務(wù)從“一站式集中”到“一窗通辦”的全面升級。x-xx月，共辦理咨詢件：xxxxx件、即辦件：xxxxx件、承諾件：xxx件，提速率達(dá)xx%以上。
（六）做實(shí)做優(yōu)延時、代辦、預(yù)約、上門服務(wù)。充分利用公開電話、微信群、qq群等各種信息化應(yīng)用平臺和街道辦人員、村組干部、議事會成員特約信息收集員通過定期、不定期會議或走訪等收集群眾服務(wù)需求xxxx條。x-xx月，上門為貧困戶、空巢老人、殘疾人、交通不便等特殊人群提供上門服務(wù)和全程代辦服務(wù)xxxx余人次、辦理業(yè)務(wù)xxxx件；“延時服務(wù)”和“非工作日預(yù)約服務(wù)”辦理業(yè)務(wù)xxx件。切實(shí)方便企業(yè)和群眾辦事。
（七）合理使用二、三級政務(wù)服務(wù)平臺培訓(xùn)、宣傳專項經(jīng)費(fèi)。政務(wù)中心多次舉辦二、三級平臺窗口工作人員參加的政務(wù)禮儀及政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展業(yè)務(wù)大比拼活動等，制作二、三級服務(wù)平臺辦事流程宣傳折頁xxxxx余份、x區(qū)各窗口辦事指南xxxxx余份供辦事群眾取閱、制作便民手冊xxxx余冊發(fā)放到每戶群眾手中，讓群眾知曉辦理業(yè)務(wù)流程。
（八）嚴(yán)抓二、三級平臺管理。今年x月，正式成立由人大代表、黨員代表、議事會成員、普通群眾代表等x人組成的義務(wù)監(jiān)督小組，主要對二、三級政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，并收集社會各界對政務(wù)服務(wù)工作的意見和建議共xx件，已落實(shí)xx件，正在落實(shí)x件（水電收費(fèi)、郵政儲蓄服務(wù)點(diǎn)）。x-xx月，共督查xx次，查處窗口工作人員x名。
（九）規(guī)范便民中心軟硬件建設(shè)，認(rèn)真做到七統(tǒng)一：統(tǒng)一中心內(nèi)部設(shè)置、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一標(biāo)示標(biāo)牌、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一告知清單、統(tǒng)一首問責(zé)任崗、統(tǒng)一資料擺放等。進(jìn)一步強(qiáng)化村便民中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)，每月政務(wù)中心和社會事務(wù)辦到村上現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)、現(xiàn)場業(yè)務(wù)考核、現(xiàn)場收集意見、建議，x-xx月，現(xiàn)場指導(dǎo)業(yè)務(wù)xxx余次，共xxxx余人次。各村服務(wù)方式得到進(jìn)一步提升，用心用情服務(wù)群眾得到進(jìn)一步升化。
為進(jìn)一步加強(qiáng)x行政效能建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)依法行政，x街道以效能建設(shè)為契機(jī)，完善行政效能保障體系，強(qiáng)化效能監(jiān)督，提高行政管理水平，設(shè)置投訴舉報電話（xxxxxxxxxxx）接受社會監(jiān)督。確保街道行政效能建設(shè)的整體推進(jìn)，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、工作程序、工作時效等。
（一）根據(jù)x區(qū)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)效能建設(shè)首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、外出公式制，確保有“規(guī)”可依。同時，建立健全相關(guān)配套管理制度，制定切合實(shí)際的政務(wù)公開具體規(guī)定，規(guī)范政務(wù)公開的對象、內(nèi)容和形式。實(shí)行工程項目、采購物品招投標(biāo)制度，建立財務(wù)公開報審制，增強(qiáng)財務(wù)工作的透明度。認(rèn)真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪工作，全面推進(jìn)效能投訴體系，并加大對投訴問題的查處力度。建立健全便民服務(wù)制度，完善各類便民服務(wù)措施，簡化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。
（二）強(qiáng)化政務(wù)審批電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺的錄入，加大各窗口審批服務(wù)事項辦理情況事前、事中和事后的日常管理，通過對辦件的回訪，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)、超期辦件現(xiàn)象。按照《x市x區(qū)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)審批服務(wù)效能評估暫行辦法》（天成政領(lǐng)辦【xxxx】x號）考評辦法折算計分要求，結(jié)合區(qū)政務(wù)中心效能督查通報情況，x政務(wù)中心全年效能建設(shè)工作得分分。
xxxx年，雖然我們?nèi)〉靡恍┏煽?，但與x區(qū)各位領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有一定差距，我們將在xxxx工作中，更加努力，把各項工作做得更好。
（一）按照區(qū)政務(wù)服務(wù)中心xxxx年工作要點(diǎn)，深入推進(jìn)兩集中兩到位”，由街道主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌，各分管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任密切配合，xx月x日，行政審批辦公室正式入駐政務(wù)中心，做到“人、事、權(quán)”兩集中、兩到位。
（二）按照“功能集成、服務(wù)多元”的理念，積極完善政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，x月順利遷入建筑面積xxx平米新辦公區(qū)。辦公區(qū)內(nèi)設(shè)施齊備，配套彩色led顯示屏、空調(diào)、飲水機(jī)、休息區(qū)、閱覽區(qū)等設(shè)施設(shè)備，方便群眾辦事和休息。同時積極打造以政務(wù)中心、群眾接待中心、城管中隊、治安聯(lián)防隊、文化站、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站、農(nóng)資放心店、日間照料中心、留守兒童之家、電管站、農(nóng)貿(mào)市場等與群眾息息相關(guān)的便民服務(wù)一條街，更加方便群眾辦事。
（三）積極推行村便民中心實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。一是細(xì)化“一窗通辦”考核細(xì)則，與xx個村便民服務(wù)中心簽訂目標(biāo)責(zé)任書，定人定崗定責(zé)。二是業(yè)務(wù)訓(xùn)練用“巧”勁。摸索出一套“巧記速記法”，幫助工作人員快速掌握所有下沉業(yè)務(wù)辦理流程。三是“三個堅持”見成效。堅持每月目標(biāo)過程考核、堅持業(yè)務(wù)知識考核人人過關(guān)、堅持工作人員用心解決問題不放松。
（四）率先推行工商業(yè)務(wù)代辦。x月x日x政務(wù)中心規(guī)范設(shè)置工商業(yè)務(wù)代辦窗口，工作人員熟練掌握業(yè)務(wù)知識，細(xì)心預(yù)審相關(guān)資料，規(guī)范填寫委托代辦書。截止目前，x政務(wù)中心代辦工商各類業(yè)務(wù)xx件，其中，工商營業(yè)執(zhí)照新辦xx件，工商營業(yè)執(zhí)照變更x件，工商營業(yè)執(zhí)照年報xx件，此項業(yè)務(wù)的開展，深受當(dāng)?shù)乩习傩蘸透飨嚓P(guān)部門好評。
（三）拓展代辦功能，加大上門力度，積極開展“延時服務(wù)”和“非工作日預(yù)約服務(wù)”，切實(shí)方便企業(yè)和群眾辦事。
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政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇七
xxxx年，在市中心、區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的大力支持配合下，x區(qū)政務(wù)中心以“新理念、馨服務(wù)、心溝通、星體驗、興x”的五星級政務(wù)服務(wù)要求為目標(biāo)，不斷健全服務(wù)體系、不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不斷提升服務(wù)品質(zhì)，政務(wù)服務(wù)展現(xiàn)出高效化、便捷化和規(guī)范化的全新局面。
x—xx月，區(qū)政務(wù)中心、鎮(zhèn)（街道）萬件，萬件，xx個鎮(zhèn)（街道）萬件。按時辦結(jié)率、公眾評價滿意率均為xxx%。現(xiàn)將相關(guān)工作匯報如下：
區(qū)政務(wù)中心堅持以“打基礎(chǔ)、定制度、建框架、上軌道”為目標(biāo)，重點(diǎn)抓好“一個中心、三級體系、四大平臺”的建設(shè)和完善。
一是建立高素質(zhì)政務(wù)服務(wù)隊伍。著力在為民服務(wù)中發(fā)現(xiàn)人才，在服務(wù)一線中培養(yǎng)人才。督促部門選派業(yè)務(wù)素質(zhì)最高、服務(wù)理念最強(qiáng)的正式員工進(jìn)駐窗口一線，優(yōu)秀指標(biāo)向窗口傾斜，新確定的后備干部原則上有x年以上窗口工作經(jīng)歷。高素質(zhì)的政務(wù)服務(wù)隊伍，為積極呈現(xiàn)“x為您?心想事成”的五星級政務(wù)服務(wù)提供了堅實(shí)保障。
二是建立規(guī)范化政務(wù)服務(wù)制度。落實(shí)爭先創(chuàng)優(yōu)激勵機(jī)制，代擬了《x區(qū)窗口單位工作人員監(jiān)督與考核辦法》，制定了《“五星級服務(wù)窗口”、“政務(wù)服務(wù)之星”及“服務(wù)包容獎”評選辦法》，實(shí)施星級評定、星級管理考核，以規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等為重點(diǎn)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)內(nèi)涵、政務(wù)服務(wù)水平、政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的整體提升。在全市率先引入公益組織參與中心治理、特衛(wèi)隊伍保障群眾辦事安全。特邀人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員以及企業(yè)、政務(wù)代表參與政務(wù)服務(wù)監(jiān)督檢查，形成多元主體的治理格局，x-xx月，優(yōu)化了xxx個服務(wù)細(xì)節(jié)，五星級政務(wù)服務(wù)持續(xù)深化。
一方面，著力簡政放權(quán)、再造服務(wù)流程，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高效化。一是審批材料、審批環(huán)節(jié)、審批事項實(shí)現(xiàn)了“三個同步減少”。辦事企業(yè)和群眾需提交的申請材料從xxxx個減少到xxxx個，審批環(huán)節(jié)從xxxx個減少到xxxx個，目前全區(qū)審批事項xxx項。二是審批人員和審批事項實(shí)現(xiàn)了“兩個高度集中”。建立了審批與管理服務(wù)相對分離、相互監(jiān)督的工作機(jī)制，“兩集中、兩到位”取得重大突破，x區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已成為目前全省面積最大、配套最全、窗口工作人員數(shù)量最多和審批服務(wù)事項最集中的政務(wù)中心。三是審批服務(wù)流程進(jìn)行了深度優(yōu)化。積極探索企業(yè)和公眾生命周期全流程、無障礙的政務(wù)服務(wù)。x-xx月，萬件，平均每天xxxx余件。
另一方面，著力完善體系、深化三級聯(lián)動，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便捷化。一是加大投入，鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心軟硬件配套顯著提升。從外部形象到內(nèi)部行為，從管理制度到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一建設(shè)鎮(zhèn)便民中心。xx個鎮(zhèn)街便民中心窗口工作人員總數(shù)從xxxx年的xx人增加到xxx人，總面積從xxxxmx增加到xxxxmx，平均面積達(dá)xxxmx，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了省政府下達(dá)的xxxmx的標(biāo)準(zhǔn)。二是推進(jìn)審批服務(wù)事項下沉，鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心辦事能力顯著增強(qiáng)。大力推進(jìn)面向公民個人的服務(wù)事項下放到鎮(zhèn)街辦理，鎮(zhèn)級審批服務(wù)事項突破xxx余項。x-xx月，萬余件，同比增長xx%，群眾就近辦事率明顯提升。三是推廣一站式服務(wù)，鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心服務(wù)功能顯著拓展。“兩集中、兩到位”理念延伸到鎮(zhèn)村，率先在全省推進(jìn)基層站所和由鎮(zhèn)級機(jī)關(guān)辦理的事務(wù)性工作向便民中心集中，群眾辦事無需在各個站所和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)往返。目前，基層站所入駐率達(dá)xx%。四是創(chuàng)新三級代辦，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)再靠前。主動細(xì)分群眾的現(xiàn)實(shí)需求，不斷增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的預(yù)見性、針對性和實(shí)效性，區(qū)鎮(zhèn)村三級聯(lián)動，實(shí)施全程免費(fèi)代辦。村級代辦員上門收件，事后將辦好的證件送回村民家中。試點(diǎn)鎮(zhèn)的村級代辦比例已達(dá)xx%以上。
一是多舉措擴(kuò)展實(shí)體政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。全面開展“一站式”服務(wù)，協(xié)同配合審批服務(wù)、公共服務(wù)、中介服務(wù)，全方位為企業(yè)提供各項審批及關(guān)聯(lián)服務(wù)。積極開展“預(yù)約服務(wù)”，提前收集企業(yè)以電話、傳真、信函等方式預(yù)約辦理的事項，解決企業(yè)多跑路，跑冤枉路的麻煩。分類開展“延時服務(wù)”。對服務(wù)對象有合理需要的、非延長時間不能在規(guī)定限期內(nèi)辦結(jié)審批（服務(wù)）事項的、業(yè)務(wù)量大或事項緊急需要的、其他特殊原因的等情況，為企業(yè)和群眾提供延時服務(wù)。預(yù)見性開展“問需服務(wù)”。舉辦“到園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、送服務(wù)”活動，現(xiàn)場與企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)員工面對面地開展政策宣傳和相關(guān)問題解答，為企業(yè)提供審批、辦證、宣傳、咨詢等服務(wù)。
二是全方位打造便捷的虛擬平臺。建立并完善電子政務(wù)大廳和移動電子政務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)事項網(wǎng)上預(yù)（審）批，群眾網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申請辦件、網(wǎng)上預(yù)約；在全市率先開通x位短號的政務(wù)服務(wù)一號通熱線xxxxx，逐步完善政務(wù)微博功能，為群眾和企業(yè)提供信息咨詢、生活服務(wù)、熱線轉(zhuǎn)接、政務(wù)導(dǎo)辦、諫言建議、監(jiān)督投訴、督查督辦等服務(wù)。x-xx月，虛擬平臺累計解決政務(wù)求助事項xxxx件，普通問題xxxx件，轉(zhuǎn)辦后臺xxx件其中轉(zhuǎn)辦區(qū)級部門xxx件，辦結(jié)率xxx%，回訪滿意率xxx%。
雖然前階段五星級政務(wù)服務(wù)取得了良好的成效，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求相比，與人民群眾的需求相比，還存在一定的差距:。
一是對照省級頒布的鎮(zhèn)街xxx項審批服務(wù)事項要求，一些部門清理下放還不夠徹底，部分群眾需求的、辦件數(shù)量較多的事項沒有下放，個別鎮(zhèn)（街道）承接落實(shí)還不夠到位，群眾辦事不夠方便。
二是對照省上《深化行政審批制度改革工作的意見》，一些部門的行政審批事項依據(jù)法律法規(guī)不明確，部分前置條件、轉(zhuǎn)報流程設(shè)置不合理，部分申請材料不規(guī)范。
三是對照市上《深化行政審批制度改革的意見》，區(qū)“兩集中、兩到位”中的授權(quán)到位還不是十分徹底。少數(shù)單位、部分鎮(zhèn)街派駐、更換、抽調(diào)窗口工作人員隨意，部分窗口工作人員還承擔(dān)其他工作任務(wù)；部分審批服務(wù)事項“體外循環(huán)”的現(xiàn)象依然存在。
下一步，區(qū)政務(wù)中心將按照“西部領(lǐng)先、全國一流”五星級政務(wù)服務(wù)的要求，把政務(wù)服務(wù)工作做到極致。在xxxx年x月以前實(shí)現(xiàn)全省服務(wù)事項最全、服務(wù)效率最高、辦事最方便的區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系；在xxxx年以前制定若干行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建成全國首家國家級政務(wù)服務(wù)示范區(qū)。
一是明確工作舉措，確保各項目標(biāo)落到實(shí)處。政務(wù)中心將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能，對標(biāo)全國先進(jìn)地區(qū)，新增郵政代辦代繳服務(wù)、駕駛員體檢服務(wù)等各類公共服務(wù)，引進(jìn)更多與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，確保區(qū)政務(wù)中心服務(wù)項目在全省最全。鎮(zhèn)級將積極增加服務(wù)事項。首先，做好現(xiàn)有的xxx個事項的承接落實(shí)。其次，按照省級《指導(dǎo)目錄》要求，將xxx項涉及公民個人的行政審批、公共服務(wù)、便民服務(wù)事項納入下沉到鎮(zhèn)街便民中心辦理。在此基礎(chǔ)上，將更多的公民個人的審批服務(wù)事項和水、電、氣、銀行等公共服務(wù)事項納入鎮(zhèn)村辦理。統(tǒng)一增加村級服務(wù)事項，擴(kuò)大村（社區(qū)）便民服務(wù)室代辦服務(wù)范圍。
二是優(yōu)化工作流程，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)效率提升。中心將進(jìn)一步推動行政審批服務(wù)事項流程再造，對涉及多個部門的企業(yè)登記等審批事項推行并聯(lián)審批。實(shí)施重點(diǎn)項目全程代辦，對市、區(qū)重點(diǎn)項目企業(yè)實(shí)施全時段的跟蹤服務(wù)。督促各部門清理審批事項的名稱、審批范圍、辦理流程、申請材料，編制區(qū)、鎮(zhèn)、村三級統(tǒng)一的辦事指南。優(yōu)化xxxxx便民熱線、政務(wù)微博等工作流程，縮短群眾訴求響應(yīng)時間。推動各級各部門信息資源共享，積極爭取行政審批電子化改革試點(diǎn)項目。規(guī)范中介服務(wù)行為，明確中介服務(wù)事項的名稱、設(shè)置依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、投訴方式等內(nèi)容，并予以公開。
三是強(qiáng)化隊伍建設(shè)，夯實(shí)政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)保障。圍繞五星級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。充分發(fā)揮黨組織的核心領(lǐng)導(dǎo)作用和廣大黨員、政務(wù)服務(wù)之星的先鋒模范作用，增強(qiáng)中心各窗口的凝聚力和戰(zhàn)斗力。結(jié)合審批服務(wù)事項下沉下放，協(xié)調(diào)部門開展跨層級跟班培訓(xùn)，確保下放后的審批質(zhì)量和服務(wù)水平不降。
四是健全管理機(jī)制，完善政務(wù)服務(wù)考核體系。明細(xì)工作任務(wù)，將代辦服務(wù)比例、三方測評群眾滿意度納入政務(wù)服務(wù)目標(biāo)考核內(nèi)容，指導(dǎo)各鎮(zhèn)街在重點(diǎn)領(lǐng)域先行先試。統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，將公共服務(wù)部門和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一納入中心績效考核，嚴(yán)格獎懲。組常態(tài)化管理行政審批電子監(jiān)察平臺，實(shí)施全時段、專人管理，以季度通報等方式規(guī)范窗口人員工作狀態(tài)，將電子監(jiān)察結(jié)果納入各鎮(zhèn)（街道）、各部門政務(wù)服務(wù)的年終目標(biāo)考核。
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政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇八
時間飛逝，不覺之間一學(xué)期的時光遠(yuǎn)去，我們新的一屆大學(xué)生事務(wù)中心主持院系各部門的工作已接近一學(xué)年。在這一學(xué)年中我們以“為學(xué)生服務(wù)”為宗旨，堅持務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，主要開展了以下幾個方面的工作。
一：組建干事隊伍，加強(qiáng)工作管理。
為了更有效地的進(jìn)行新學(xué)年的工作，在新學(xué)年我們大學(xué)生事務(wù)中心各部門進(jìn)行了納新活動。納新結(jié)束后，為了培養(yǎng)學(xué)生干部的服務(wù)意識，責(zé)任感意識，加強(qiáng)學(xué)生干部的工作能力和個人素養(yǎng)，幫助每一位學(xué)生干部對待每一項工作。我們大學(xué)生事務(wù)中心組織了學(xué)生干部交流培訓(xùn)會，各部門優(yōu)秀干事經(jīng)驗報告會。
除此外，為了有效監(jiān)督新學(xué)生干部的工作質(zhì)量，督促學(xué)生干部恪盡職守。我們大學(xué)生事務(wù)中心還定期對各部門的工作開展情況進(jìn)行考核，并主持召開相關(guān)會議進(jìn)行交流與討論。以此來總結(jié)階段性的工作成績和解決出現(xiàn)的問題。更好地優(yōu)化各部門之間的協(xié)調(diào)合作，改善不足，為下一步工作提供借鑒。
二：新生入學(xué)的溫馨提示。
從學(xué)習(xí)、生活、理財、交際等方面對xx級新生進(jìn)行溫馨提示，讓他們初步了解大學(xué)生活，使他們認(rèn)真的思考和規(guī)劃自己的大學(xué)生活，提前做好步入社會前的經(jīng)驗積累。為此，我們舉辦了“大學(xué)，我們成功的起跑線”為主題的演講比賽，新老干事交流討論大學(xué)學(xué)習(xí)生活的經(jīng)驗。
三：增強(qiáng)各部門的合作。
為了增強(qiáng)辦事效率，提高工作積極性，事務(wù)中心各部門部長及干事定期召開工作交流會議。了解彼此的工作，交流工作經(jīng)驗，對于事務(wù)中心面臨的工作難點(diǎn)，重點(diǎn)進(jìn)行討論與工作部署。不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)工作的管理，明確中心部門的的職責(zé)。以搞好宿舍英寢，宿舍衛(wèi)生，班級學(xué)風(fēng)建設(shè)等工作為中心，各部門進(jìn)行工作匯報。進(jìn)行工作比拼，并建立工作清單表，每月進(jìn)行評比并評出優(yōu)秀部門。各部門之間取長補(bǔ)短互相提高，在分工的同時加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。架起與學(xué)生的溝通橋梁，集思廣益解決存在的問題。全面做好學(xué)生的課堂考勤，上課紀(jì)律，宿舍紀(jì)律等方面的工作。
四：緊抓學(xué)風(fēng)建設(shè)。
學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，搞好學(xué)風(fēng)建設(shè)關(guān)乎院系的建設(shè)。我們努力為學(xué)生創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。為此，在晚自習(xí)期間，事務(wù)中心紀(jì)檢部安排相關(guān)干事進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。保證課堂的的紀(jì)律，創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。另外，針對新生對大學(xué)課程的不了解，我們大學(xué)生事務(wù)中心相關(guān)人員進(jìn)班對xx級新生進(jìn)行學(xué)習(xí)方面的溝通與輔導(dǎo)。與任課老師探索性的教學(xué)與學(xué)習(xí)方法，以此來充分調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。加深與任課教師的溝通，形成良好的學(xué)風(fēng)互動。務(wù)實(shí)高效的為學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的困難和困惑。利用校園文化和校園環(huán)境進(jìn)行學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。
五：加強(qiáng)事務(wù)中心內(nèi)部管理。
所謂無規(guī)矩不成方圓，建立并且建全各種工作制度對于一個部門的管理是必需的。本學(xué)期的首要工作是建全并充分利用干事考核制度，讓我部的工作更加有秩序。事務(wù)中心所有成員必須遵守紀(jì)律，起到模范帶頭作用。本學(xué)年上半學(xué)期，事務(wù)中心將延續(xù)以往的優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴(yán)以律己。全面做好內(nèi)部建設(shè)工作，朝著透明化，嚴(yán)明化，效率化的方向發(fā)展。不斷健全規(guī)章制度。為院系的持續(xù)健康發(fā)展打好基礎(chǔ)。
六：開設(shè)學(xué)生會公務(wù)欄。
為加強(qiáng)學(xué)生會工作的透明度，讓更多的同學(xué)了解學(xué)生會的工作，使之積極地配合，促進(jìn)學(xué)生會工作更好的開展，我們在宣傳欄中開辟專欄，及時公布近期學(xué)生會各部的工作內(nèi)容，讓全體同學(xué)監(jiān)督，以促使學(xué)生會各項工作的改進(jìn)和完善。
七：做好辦公用品的統(tǒng)計工作。
為了確落實(shí)學(xué)生會物品數(shù)量，便于學(xué)生會辦公室今后的管理和使用我們將會對學(xué)生會的物品進(jìn)行清點(diǎn)和記錄，并根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果制作學(xué)生會物品清點(diǎn)登記表。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇九
中共x縣委：
根據(jù)要求，現(xiàn)將縣政務(wù)服務(wù)中心2021年工作總結(jié)和2022年工作思路匯報如下：
一、2021年工作簡要總結(jié)
2021年以來，在縣委縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)服務(wù)局的精心指導(dǎo)下，以數(shù)字化改革為指引，以政務(wù)服務(wù)2.0建設(shè)為抓手，緊扣中心大局，緊盯核心指標(biāo)，緊抓民心實(shí)事，持續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新工作。1-10月份中心各窗口共辦件445687件，網(wǎng)上辦件量218068件，日均辦件量2000件以上，辦結(jié)率達(dá)100%。
（一）堅持效果導(dǎo)向，迭代升級跨省“一網(wǎng)通辦”模式。在去年與福鼎建立跨省通辦協(xié)作機(jī)制的基礎(chǔ)上，借助數(shù)字化改革的東風(fēng)，運(yùn)用數(shù)字化的理念、方法和手段，按照系統(tǒng)分析v字模型，以高頻次、高關(guān)注度、高獲得感事項為切口，圍繞“打通兩地數(shù)據(jù)系統(tǒng)、優(yōu)化辦事流程環(huán)節(jié)、提升群眾滿意度”的“一通一優(yōu)一升”目標(biāo)，開發(fā)浙閩（x福鼎）跨省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，推行“一碼登錄、兩地漫游、三端應(yīng)用、四庫共享、五大指標(biāo)”，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跨省跑、群眾掌上辦”的應(yīng)用效果。目前，該系統(tǒng)已在“浙里辦”成功上架，戶籍遷移、社保醫(yī)保、企業(yè)注銷等涉及公民個人和企業(yè)法人的93個事項可在線辦理，全年辦件量近500件，承諾時限壓縮比78.16%，申報材料縮減率48.59%，材料電子化率63.21%，得到了兩地企業(yè)群眾的一致好評。
（二）堅持需求導(dǎo)向，全面開啟“屏對屏”遠(yuǎn)程辦事模式。結(jié)合政務(wù)服務(wù)新動向和企業(yè)群眾新需求，充分應(yīng)用“溫州政務(wù)通”平臺，通過單點(diǎn)聯(lián)線、雙向互動、多端協(xié)同等方式，不斷拓展“遠(yuǎn)程踏勘”“遠(yuǎn)程辦理”“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”等服務(wù)形式，全面開啟“屏對屏”遠(yuǎn)程辦事新模式，讓企業(yè)群眾真正享受數(shù)字化改革的“紅利”。目前，已梳理公布第一批涉及縣市監(jiān)局等9個部門的可適用“遠(yuǎn)程踏勘”事項31項，并推出可適用“遠(yuǎn)程辦理”的156項民生類事項以及部分可量身定制的急特事項。同時，建立“1+18+n”的遠(yuǎn)程視頻服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依托縣政務(wù)服務(wù)中心、18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和若干個紅色代辦點(diǎn)的平臺功能，為企業(yè)群眾提供專業(yè)、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)、幫辦、代辦服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“就近可辦”“就近好辦”。
（三）堅持問題導(dǎo)向，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。針對老年人等特殊群體辦事難的問題，我們進(jìn)一步優(yōu)化升級零障礙暢通辦、零等候即時辦、零距離就近辦、零跑趟上門辦的“四零”服務(wù)理念，通過etc掃碼系統(tǒng)無感識別、配置相關(guān)配套設(shè)施、設(shè)置長者關(guān)愛專窗、提供預(yù)約上門服務(wù)等一系列適老化舉措，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。從10月份開始，面向全縣70周歲以上老年人開通“刷臉乘公交”業(yè)務(wù)，出門無需攜帶任何證件，就能免費(fèi)乘坐全縣域城市公交，目前已覆蓋117輛公交，為老年人群體帶來實(shí)實(shí)在在的便利，也受到了全社會的廣泛好評。
二、2022年工作思路
2022年，我們將繼續(xù)以數(shù)字化改革為牽引，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)發(fā)展提質(zhì)、工作提標(biāo)、改革提效，全力打造“智慧政務(wù)綜合體”，力爭形成一批具有x辨識度的標(biāo)志性成果。重點(diǎn)抓好以下三個方面：
一是以數(shù)字化為載體，加快建設(shè)政務(wù)服務(wù)智慧大廳。依托全縣一體化多端應(yīng)用平臺、大廳數(shù)據(jù)聯(lián)動一體化智能應(yīng)用管家、政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)駕駛艙等系統(tǒng)平臺建設(shè)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳向智慧化“政務(wù)服務(wù)綜合體”轉(zhuǎn)型。同時，依托“24小時自助服務(wù)區(qū)”和“‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’體驗區(qū)”，強(qiáng)化線下政務(wù)大廳對“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的支撐功能，引導(dǎo)群眾形成“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的辦事習(xí)慣。
二是以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，優(yōu)化升級政務(wù)服務(wù)工作體系。立足“三區(qū)一中心”功能布局，加快推進(jìn)“綜合窗口”建設(shè)，推動更多政務(wù)服務(wù)事項實(shí)現(xiàn)“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。同時，優(yōu)化升級跨省通辦、全域通辦、遠(yuǎn)程辦理等標(biāo)準(zhǔn)體系，積極探索營商環(huán)境服務(wù)專區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，試點(diǎn)推行印刷、安居等個性化“一件事”“一窗辦”，為企業(yè)群眾提供全地域、全周期、全鏈條的政務(wù)服務(wù)。
三是以職業(yè)化為方向，建優(yōu)建強(qiáng)政務(wù)服務(wù)專員隊伍。立足“縣鄉(xiāng)一體、多員合一”的總體思路，統(tǒng)籌推進(jìn)“減窗口、減人員、提效能”，加快政務(wù)服務(wù)專員隊伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)。同時，適應(yīng)“全域通辦”改革要求，有序推進(jìn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)“綜合窗口”派駐政務(wù)服務(wù)專員。在此基礎(chǔ)上，依托村社“紅色代辦”示范點(diǎn)和銀行網(wǎng)點(diǎn)，試點(diǎn)推行“多員合一”，不斷發(fā)展壯大政務(wù)服務(wù)專員隊伍。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十
一是利用管理制度，強(qiáng)化窗口工作人員服務(wù)意識。制定了《安鄉(xiāng)縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及工作人員考核細(xì)則》，中心每天安排值班人員到大廳檢查指導(dǎo)，了解窗口運(yùn)行情況，實(shí)行一日一考勤、一周一統(tǒng)計、一月一通報、一季一講評。每個季度評選一次紅旗窗口及“最美政務(wù)人”，堅持把“爭創(chuàng)紅旗窗口、爭當(dāng)‘最美政務(wù)人’”作為管理的主要抓手，努力提高工作人員的服務(wù)水平。在大廳設(shè)立政務(wù)信息查詢臺、投訴信箱，設(shè)立代辦員，為辦事群眾提供最大的方便。
二是利用電子政務(wù)平臺，大力推進(jìn)“陽光政務(wù)”。以網(wǎng)絡(luò)信息平臺為基礎(chǔ)，加強(qiáng)行政審批電子監(jiān)察。對網(wǎng)上電子政務(wù)收件辦結(jié)情況，單位分管領(lǐng)導(dǎo)每月調(diào)度一次，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改。所有具有行政審批職能部門的窗口都統(tǒng)一模式建立了辦事臺賬，截止到11月20日，政務(wù)服務(wù)大廳發(fā)生辦件110000件，其中網(wǎng)上政務(wù)辦理情況，累計收件數(shù)29353件，累計辦結(jié)數(shù)29343件。各行政審批單位，業(yè)務(wù)辦理都在省網(wǎng)上及時受理，中心電子顯示屏對受理項目、時間和辦結(jié)時間進(jìn)行滾動播出，既便于群眾查詢，又便于群眾監(jiān)督。本年度全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)無紅、黃牌產(chǎn)生情況。完成了稅收一體化系統(tǒng)的開發(fā)并投入運(yùn)行，科學(xué)調(diào)整了相關(guān)單位的涉稅信息報送內(nèi)容，為實(shí)現(xiàn)稅收的有效監(jiān)管，提供了平臺支撐。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十一
一是加強(qiáng)大廳建設(shè)。按照“改建與新建并行、以改建為主”的工作思路和“十有”工作標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)大廳建設(shè)。注意完善大廳功能，強(qiáng)化硬件設(shè)施配套，確保大廳規(guī)范設(shè)置、布局合理。做好結(jié)合文章，搶抓美好鄉(xiāng)村建設(shè)的機(jī)遇，加強(qiáng)村級為民服務(wù)代辦點(diǎn)(中心)建設(shè)，打造一流的服務(wù)平臺。全年已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)辦事大廳29個，村級為民服務(wù)大廳353個，基本完成了市下達(dá)的任務(wù)。二是抓好單位和人員進(jìn)駐工作。全面推進(jìn)單位和人員進(jìn)駐，明確人社、民政、農(nóng)經(jīng)、公安、財政、文化、衛(wèi)計、住建、國土等9家單位為應(yīng)進(jìn)單位。加強(qiáng)村級工作指導(dǎo)，要求全體村干一律到大廳坐班。三是規(guī)范開展為民服務(wù)。及時清理應(yīng)進(jìn)單位的服務(wù)事項，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心原則上應(yīng)進(jìn)駐事項45項，村(社區(qū))應(yīng)進(jìn)駐事項24項。統(tǒng)一制定為民服務(wù)承辦項目一覽表和服務(wù)流程，方便群眾辦事。積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))預(yù)先設(shè)置綜合窗口，網(wǎng)上承辦縣政務(wù)服務(wù)中心一般性行政審批和政務(wù)服務(wù)事項受理工作，實(shí)現(xiàn)一般性行政審批和政務(wù)服務(wù)事項不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四是建立監(jiān)督體系。制定下發(fā)工作規(guī)范，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，確保事事有規(guī)矩、按規(guī)矩。建立縣鄉(xiāng)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳工作人員有效進(jìn)行管理。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十二
1、推進(jìn)精準(zhǔn)辦。聯(lián)合相關(guān)責(zé)任單位，充分運(yùn)用xx縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺及大數(shù)據(jù)慧治服務(wù)平臺，創(chuàng)新“老人證精準(zhǔn)辦”服務(wù)。將原來需要年滿65周歲老年人到現(xiàn)場辦理老年人證的模式，改造為主動幫辦并送證上門的新模式。同時，將年滿6周歲的適齡兒童的就學(xué)服務(wù)納入精準(zhǔn)辦功能，實(shí)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)確推送。
2、推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)資源互聯(lián)互通。網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通不僅是支撐政務(wù)服務(wù)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的核心，也是支撐政務(wù)公開和大數(shù)據(jù)服務(wù)的關(guān)鍵。按照國家和省市指導(dǎo)電子政務(wù)發(fā)展的相關(guān)文件要求，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)專網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)行合理分類，分別向電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)或外網(wǎng)遷移。
3、打造xx“人才庫”。計劃借力大數(shù)據(jù)強(qiáng)化我縣人才基礎(chǔ)工作建設(shè)，通過建立全縣人才信息庫直接掌握和聯(lián)系各行各業(yè)人才，為全縣經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展提供更加務(wù)實(shí)高效的人才保障和智力支持。
總之，在省市有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督關(guān)心下，我們在推進(jìn)2020年工作中取得了一定的成績。但也存在不少困難和問題。懇請繼續(xù)關(guān)心我縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)工作。我們將以被列為全國互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)50強(qiáng)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)省市的有關(guān)要求，圍繞打造“全國一流”的政務(wù)服務(wù)中心作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十三
制定出臺了《關(guān)于推進(jìn)“馬上就辦、最多跑一次”改革工作方案(試行)》(湘黨辦〔2020〕22號)，堅持“以人民為中心”理念，進(jìn)一步深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營商環(huán)境，切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢，多頭跑、來回跑等問題，增強(qiáng)群眾和企業(yè)對改革的獲得感，助推實(shí)力湘鄉(xiāng)、幸福龍城建設(shè)。
1、升級改造政務(wù)服務(wù)大廳。目前，市政務(wù)服務(wù)大廳面積約4000平方米，進(jìn)駐單位30家，設(shè)置窗口65個，入駐工作人員158人，集中辦理行政審批和辦事服務(wù)事項260項。為進(jìn)一步改善硬件環(huán)境，我市計劃投入3000萬元，對政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行擴(kuò)容提質(zhì)(大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、政府門戶網(wǎng)站升級、市長熱線升級、電子政務(wù)建設(shè))，新增政務(wù)大廳面積1930平方米，增設(shè)窗口41個，進(jìn)駐單位36家，進(jìn)駐事項778項。目前正在進(jìn)行大廳裝修改造，進(jìn)一步優(yōu)化提升“一站式”服務(wù)功能，優(yōu)化調(diào)整窗口設(shè)置，全力打造“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式，將在今年年底投入使用。同時，大力完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級服務(wù)平臺，完成22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心建設(shè)，將涉及12個部門單位的28項審批服務(wù)事項下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)直接辦理，新建(改造)村級便民服務(wù)點(diǎn)338個，有效打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
2、清理事項，優(yōu)化流程。由政務(wù)中心、編辦、法制辦、食藥工商質(zhì)監(jiān)局等單位相關(guān)工作人員和聘請8名臨時人員組成審改聯(lián)合工作組，共清理出第一批“馬上就辦、最多跑一次”政務(wù)服務(wù)事項741項，進(jìn)駐政務(wù)大廳“最多跑一次”事項629項，并按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減證明、減時限”的四減要求進(jìn)行流程優(yōu)化。編制了35個部門單位共750個事項的一次性告知單，告知單分別由設(shè)定依據(jù)、許可條件、辦理流程、申請材料、承諾時限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢電話、監(jiān)督電話、辦理地點(diǎn)等要素組成，辦事者有了告知清單，就解決了所辦事項該如何辦理和辦事所需資料，極大地提高了辦事效率。
3、大力推行并聯(lián)審批。出臺了《湘鄉(xiāng)市深化投資建設(shè)項目并聯(lián)審批改革實(shí)施方案(試行)》(湘鄉(xiāng)聯(lián)辦通〔2020〕1號)，按照政府投資項目、社會投資項目的不同要求，分類編制項目并聯(lián)審批流程圖，實(shí)行“一門受理、聯(lián)合審批、限時辦結(jié)”及“一表申請、一窗受理、一套材料申報、分階段聯(lián)審”的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“大并聯(lián)審批、全流程服務(wù)”。同時結(jié)合并聯(lián)審批改革，創(chuàng)新實(shí)施容缺受理、開展“多評合一”“多審合一”“一表制收費(fèi)”、啟動“區(qū)域性整體評價”等措施，加快推進(jìn)中介機(jī)構(gòu)改革，進(jìn)一步提高項目審批效率，政府和社會投資項目審批辦理時限分別壓縮在73和47個工作日以內(nèi)，產(chǎn)業(yè)項目3個月內(nèi)可確保落地建設(shè)。
4、落實(shí)“三集中、三到位”改革。出臺了《湘鄉(xiāng)市推行行政審批“三集中、三到位”改革工作實(shí)施方案》(湘鄉(xiāng)政辦函〔2020〕20號)，各行政審批部門均成立了政務(wù)服務(wù)股，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和首席代表，確保授權(quán)到位;按照應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)的原則明確了進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的事項，確保進(jìn)駐到位。
5、深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。打破部門間的信息壁壘，讓公共信息在部門間流動起來，我市按照“部門全覆蓋、事項全覆蓋、流程全覆蓋”的要求，將非涉密的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項全部納入全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理。2020年1-3季度，我市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)共受理業(yè)務(wù)22948件，辦結(jié)22982件。加大政務(wù)公開力度，我市通過門戶網(wǎng)站對政務(wù)服務(wù)事項目錄進(jìn)行公示，列明依據(jù)條件、流程時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項、辦理流程、聯(lián)系方式等，并保持內(nèi)容即時更新，確保內(nèi)容準(zhǔn)確，與線下保持一致，做到一次告知群眾，讓群眾少跑腿;其次，在政府門戶網(wǎng)站設(shè)置了辦事服務(wù)入口，為企業(yè)、群眾提供一站式、跨地域、7×24小時、公開透明的公共服務(wù)。當(dāng)公民進(jìn)入網(wǎng)上“虛擬大廳”，找到自己需要的服務(wù)，系統(tǒng)就會自動將客戶的資料分發(fā)給各相關(guān)部門，并在規(guī)定的時間內(nèi)監(jiān)督其完成審批，從而實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心“實(shí)體大廳”與網(wǎng)上“虛擬大廳”審批服務(wù)一體化整合。
6、成立“幫代辦”中心。成立了行政審批和政務(wù)服務(wù)幫代辦中心，以政府購買服務(wù)方式招聘15名工作人員，在湘潭市政務(wù)中心進(jìn)行了為期一周的禮儀和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，現(xiàn)已正式上崗，真正做到變“群眾跑”為“干部跑”，切實(shí)提高服務(wù)水平，為企業(yè)和群眾提供全程無憂的幫代辦服務(wù)。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十四
認(rèn)真落實(shí)“兩個責(zé)任”，開展談心談話，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè);抓實(shí)“兩學(xué)一做”常態(tài)化學(xué)習(xí)教育，堅持每周一學(xué)集中學(xué)習(xí)，開展好“主題黨日”活動，履行好黨建主體責(zé)任;到扶貧點(diǎn)村開展精準(zhǔn)扶貧工作，除全體干部參與扶貧工作外，還明確一名副科級干部專職扶貧，實(shí)行一戶一策，做到了致貧原因清楚，幫扶措施有力;抓好強(qiáng)制性學(xué)習(xí)，選派一名班子成員到市政務(wù)中心跟班學(xué)習(xí)一個月，選派兩名機(jī)關(guān)干部到市政務(wù)中心跟班培訓(xùn)兩個月，組織窗口單位工作人員開展文明禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)240人次;全方位組織義工結(jié)對服務(wù)，完善了大鯨港永樂社區(qū)長樂網(wǎng)格居民戶義工服務(wù)卡的摸底，建好了網(wǎng)格服務(wù)的義工微信平臺，開展了環(huán)境整治、文明交通勸導(dǎo)、關(guān)愛空巢老人、幫扶特殊群體等活動;積極主動利用節(jié)假日和回鄉(xiāng)的安鄉(xiāng)籍人士溝通，宣傳家鄉(xiāng)的建設(shè)和變化，捕捉招商信息，開展招商活動;做好聯(lián)系企業(yè)的結(jié)對幫扶，每月到企業(yè)主動服務(wù)，需求什么就服務(wù)什么。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十五
2020年是全面貫徹落實(shí)十九大精神的關(guān)鍵之年，也是國家改革開放40周年。中心將深入貫徹學(xué)習(xí)十九大精神，以“放、管、服”改革為統(tǒng)攬，牢固樹立以人民為中心的理念，銳意改革，強(qiáng)化服務(wù)，致力使各項工作再上新的臺階。
(一)持續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。2020年政務(wù)公開工作將以省市下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化相關(guān)文件為指導(dǎo)，緊緊圍繞《全縣基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》確定的原則目標(biāo)、試點(diǎn)內(nèi)容和工作進(jìn)度，設(shè)置基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)專題，精心組織實(shí)施，加強(qiáng)人員力量，專人負(fù)責(zé)推進(jìn)試點(diǎn)工作，確保試點(diǎn)工作順利開展。
(二)保障政務(wù)公開常態(tài)化運(yùn)行。繼續(xù)堅持線上監(jiān)測、線下現(xiàn)場檢查相結(jié)合和按月監(jiān)測、按季考評的工作模式，以政務(wù)公開示范點(diǎn)的建設(shè)要求，落實(shí)“五大機(jī)制”，推進(jìn)“四全”管理，促進(jìn)信息公開的全面性、規(guī)范性和及時性，做到以公開促落實(shí)、以公開促規(guī)范、以公開促服務(wù)。
(三)全面實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。融合線上線下兩個渠道，加快推進(jìn)縣、鄉(xiāng)、村三級的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，與省級平臺互聯(lián)互通，政務(wù)服務(wù)事項做到“應(yīng)上盡上、全程在線”，全面融入全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，基本實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“最多跑一次”。
(四)認(rèn)真抓好公共服務(wù)和行政權(quán)力中介服務(wù)清單管理。在權(quán)力清單運(yùn)行同時推進(jìn)公共服務(wù)和行政權(quán)力中介服務(wù)清單的動態(tài)管理，以公共服務(wù)清單和行政權(quán)力中介服務(wù)清單公布運(yùn)行為抓手，進(jìn)一步完善運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為，寓權(quán)力運(yùn)行于服務(wù)之中，以服務(wù)規(guī)范推進(jìn)權(quán)力運(yùn)行規(guī)范。建立有效督查監(jiān)管機(jī)制，確保公共服務(wù)清單和行政權(quán)力中介服務(wù)清單落地見效。加快推進(jìn)公共服務(wù)事項和行政權(quán)力中介服務(wù)事項網(wǎng)上運(yùn)行，方便群眾辦事，接受社會監(jiān)督。
(五)促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村為民服務(wù)大廳規(guī)范化運(yùn)行。繼續(xù)加強(qiáng)縣級大廳管理的同時，強(qiáng)化對基層為民服務(wù)大廳管理，重點(diǎn)做到以項目為抓手，要求鄉(xiāng)村兩級將項目流程、辦理時限、材料等制成清單予以公開，爭取做到一般行政審批和政務(wù)服務(wù)項目在鄉(xiāng)村辦理，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
(六)切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)。深入開展“不忘初心、牢記使命”專題教育活動，嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課”等各項制度，力促“兩學(xué)一做”等活動常態(tài)化、規(guī)范化，力爭把黨建工作提升到更高的層次。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十六
1、嚴(yán)格實(shí)行考勤管理?！爸行摹眹?yán)格按照影像考勤簽到制度，將窗口工作人員和分管領(lǐng)導(dǎo)的考勤結(jié)果以周統(tǒng)計、月匯總、季通報的形式反饋各單位。加強(qiáng)日?？记诠芾砗脱膊槎讲椋瑖?yán)格執(zhí)行臨時外出登記和請銷假審批等制度，有效維護(hù)了“中心”的正常工作秩序，進(jìn)一步提升了窗口工作人員服務(wù)水平。
2、開展“三亮三比三評”活動。“中心”根據(jù)“四責(zé)四諾”和“五聯(lián)五問”大調(diào)研要求，開展了“三亮三比三評”黨建主題活動，即“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”“比創(chuàng)新、比作風(fēng)、比業(yè)績”“評黨員先鋒崗、評紅旗窗口、評服務(wù)明星”。通過開展“三亮三比三評”，進(jìn)一步強(qiáng)化“中心”機(jī)關(guān)、大廳窗口黨員干部和工作人員的責(zé)任意識、執(zhí)行能力和實(shí)干精神，激發(fā)學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的熱情，逐步實(shí)現(xiàn)“一流標(biāo)準(zhǔn)、一流服務(wù)、一流形象”的人民滿意型政府的目標(biāo)。
3、暢通市長熱線平臺運(yùn)行。1-3季度，56612345市長熱線(便民服務(wù)平臺)共接到群眾訴求10349件次(其中電話受理9446件次，湘鄉(xiāng)市書記、市長信箱受理343件次，湘潭市長信箱轉(zhuǎn)辦68件次，湘潭市長熱線轉(zhuǎn)辦492件次。按期辦結(jié)率98%，回訪群眾滿意率85%。編發(fā)內(nèi)部刊物《市長熱線》通報9期。近年來，市長熱線成為群眾向政府反映情況、咨詢問題的渠道之一，服務(wù)成效明顯，充分發(fā)揮了熱線“傾聽民聲、服務(wù)民眾”的重要作用。
4、開通“預(yù)審批”，實(shí)行提前辦。預(yù)審批一直是“中心”深化行政審批制度改革、推進(jìn)行政審批方式創(chuàng)新的一項重大舉措，針對申報材料不太齊全，又具有季節(jié)性和特殊性的重點(diǎn)建設(shè)項目的行政許可、審批，在項目單位作出承諾的基礎(chǔ)上，進(jìn)行預(yù)審批，提前辦。今年實(shí)行重大項目預(yù)審批2個(東臺山國家森林公園旅游道路一期工程、華能湘鄉(xiāng)市梅橋鎮(zhèn)風(fēng)電項目)，每個項目至少縮短審批時限2個月以上，極大地方便了項目的快速推進(jìn)。
5、積極拓展服務(wù)領(lǐng)域。按照板塊合理布局，以群眾和企業(yè)“辦一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立人人都是咨詢員、導(dǎo)辦員、代辦員的理念，堅持換位思考、定位思考、對位思考，為企業(yè)和群眾辦事提供錯時、延時服務(wù)和節(jié)假日受理、辦理通道，對重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)項目針對性提供個性化定制化服務(wù)，幫助企業(yè)和群眾解決辦事中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、更滿意。積極開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)，努力營造優(yōu)質(zhì)、高效、便民利企的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。今年，市政務(wù)服務(wù)大廳各窗口單位共開展“三個服務(wù)”1031件，其中預(yù)約服務(wù)785件，延時服務(wù)221件，上門服務(wù)25件。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十七
堅持以黨建統(tǒng)攬工作全局，全面落實(shí)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”，成立專門領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)對黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是實(shí)現(xiàn)組織網(wǎng)絡(luò)體系全覆蓋。一方面推行黨組會議+黨委會議的運(yùn)行模式，強(qiáng)化機(jī)關(guān)黨委對全部工作的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，另一方面健全黨委、支部、黨小組三級體系，將支部建在樓層，按業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度組建黨小組。中心目前共擁有4個支部、16個黨小組。注意支部工作的規(guī)范化，充分發(fā)揮支部在一線的戰(zhàn)斗堡壘作用。各支部并先后開展了“三亮”(亮職責(zé)、亮身份、亮承諾)、“五個零”(服務(wù)零距離、工作零差錯、辦事零推諉、紀(jì)律零違反、群眾零投訴);以支部為單位收集、完善、填報各支部黨員信息，熟練掌握“智慧黨建”和“全國黨員信息系”，確保黨員信息準(zhǔn)確無誤。二是黨建活動豐富多彩。中心機(jī)關(guān)黨委將“兩學(xué)一做”與“三會一課”相結(jié)合，組織開展各項活動。帶領(lǐng)廣大黨員赴金寨紅軍廣場和縣烈士塔開展“悼念革命先烈、重溫入黨誓詞”活動;先后召開了“講、重、作”警示教育動員大會及民主生活會;進(jìn)行“講、重、作”知識測試，深化黨員對理論的理解;組織中心全體黨員觀看《以案為鑒》等警示教育專題片;開展家風(fēng)建設(shè)活動;各樓層支部書記上黨課，中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員以支部聯(lián)系人和普通黨員的雙重身份參加學(xué)習(xí);制定十九大精神學(xué)習(xí)貫徹方案;在各樓層發(fā)展入黨積極分子;同時積極發(fā)展大廳文化，在全體干部職工中推行工間操。三是實(shí)行專題活動項目化管理。為確保各黨建專項活動高效開展，中心機(jī)關(guān)黨委特制定項目化管理的辦法，即按照一個活動專題一個項目的原則，將具體項目分配給個人，從方案的制定、實(shí)施及活動的總結(jié)，均由該同志負(fù)責(zé)。同時，按照“中梗阻”的要求，對活動開展中存在的問題進(jìn)行及時的整改，保證驗收合格，從而達(dá)到中心黨建工作持續(xù)健康發(fā)展的目的。同時，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，形成了黨的建設(shè)較為完善的制度體系。四是其他工作同步推進(jìn)。堅持以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng)，有序推進(jìn)其他各項工作。今年以來，中心認(rèn)真履行結(jié)對幫扶職責(zé)，制定2020年白蓮鄉(xiāng)白蓮村幫扶計劃，在產(chǎn)業(yè)扶貧、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、防返貧等方面制定相應(yīng)的幫扶措施;出資5萬元引導(dǎo)結(jié)對戶按照購種入股+托養(yǎng)+分紅的模式發(fā)展種養(yǎng)業(yè);積極做好防返貧工作;大力支持結(jié)對村推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，致力發(fā)展集體經(jīng)濟(jì);開展大走訪大調(diào)研活動，每月至少下鄉(xiāng)一次，深入白蓮村結(jié)對戶走訪慰問，幫助其理清脫貧致富思路，解決遇到的實(shí)際問題。同時，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，統(tǒng)籌做好雙擁、綜治、普法、計生、文明創(chuàng)建等各項工作。
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