總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)所學(xué)知識的回顧和總結(jié)，可以幫助我們更好地消化所學(xué)內(nèi)容。如何寫一篇完美的總結(jié)是一個值得思考的問題，它需要我們有系統(tǒng)性的思維和邏輯性的表達。下面是幾篇精心挑選的總結(jié)范文，希望對大家寫作時能有所啟發(fā)和引導(dǎo)。
個人年尾總結(jié)篇一
xx年彈指間已過半年?？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成應(yīng)當做的事情。
僅有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是堅持一種進取的態(tài)度，本著對工作進取、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
在工作中，每個人都有自我的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自我的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
（一）強化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對自我的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。
（二）加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。
（三）加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗，改善工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。
最終還是感激，感激領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點，在工作中磨練自我，盡職盡責的做好各項工作！
個人年尾總結(jié)篇二
這半年來，作為一位幼兒教育工作者，我深感肩上的責任重大，為了把我們的下一代培養(yǎng)成為適應(yīng)社會發(fā)展的四有新人，我們教育工作者必須時刻的牢記教育教學(xué)大綱搞好教育創(chuàng)新工作。
在這半年的工作中，我和班上的兩位老師積極的配合，從最基本的工作做起，關(guān)注班上的每一名，特別是那些有特殊要求的幼兒。做好一名稱職的幼兒教師。在作好一日常規(guī)的基礎(chǔ)上，也從園內(nèi)其他教師身上學(xué)習(xí)了許多組織教育教學(xué)活動地能力和進行教育科學(xué)研究的能力。我積極的研、讀有關(guān)教育的報紙和書刊使我學(xué)到了新的教育理念和教育方法。
在教研方面，我積極的參加園里組織的一些教育教研活動，并且積極參加了全國組織的“陽光幼兒英語”教案評比并得到了好的成果，為了能增強專業(yè)方面的教學(xué)技法，我報名參加了學(xué)校里組織的特色班，從參加美術(shù)特色班的這半年里不僅為孩子創(chuàng)造了一個學(xué)習(xí)美術(shù)知識的機會，自己在美術(shù)教育這方面也施展的天地。輔導(dǎo)孩子的美術(shù)作品也多次在大王國際學(xué)校舉辦的學(xué)生作品評比中獲獎，并在廣饒大眾日報上刊登。這樣做也再次激起了幼兒學(xué)習(xí)美術(shù)的自信心和積極性。
自從園里開展了“五個一”讀書活動以來，我積極的找了一些有關(guān)教育和非教育的書籍，使我不管是從教育還是人生方面都給我起到了重要的意義。特別是11月份我園里組織學(xué)習(xí)了《自動自發(fā)》一書使我從新的角度認識了怎樣認識工作、干好工作、并發(fā)揚好的工作作風。
總觀這半年的工作，有好的方面也有作的不足的地方，就我自身素質(zhì)來看，距成為一個好教師還有一定的差距，我會在今后的工作中彌補不足。希望領(lǐng)導(dǎo)們對我的工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)、評價、希望老師們對我的工作提出寶貴的意見，給我的工作以幫助和指導(dǎo)，我將會帶著這些好的意見早日成為一名合格的幼兒教師。
大一班英語老師個人總結(jié)
隨著日轉(zhuǎn)又星移，又是一年的初始，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼飛逝，一晃眼我已經(jīng)在幼教崗位上工作了六個年頭了，在這幾年里我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、老師們的幫助下學(xué)到了不少的知識，也積累了不少的經(jīng)驗，更懂得了許多做人的道理和處事的態(tài)度。為了總前而利后，現(xiàn)對一學(xué)期來自己的工作和思想作一認真的剖析，以便今后更好的工作。
作為一名幼兒教育工作者，要想完成教書育人的責任，首先必須具備良好的政治思想素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認真參加每次政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名年青教師，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己。
通過這幾年的工作我心中最大的感受便是要做一名合格達的幼兒教師不難，但要做一名好的幼兒教師就難了；心中最大的希望就是能成為一名好的幼兒教師。我覺得：一名好的幼兒教師不僅要為人大肚謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上業(yè)務(wù)能力上更要又紅又專。我，作為一名年輕的教師需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。我可以坦言說：“我并不聰明、也不能干。但為了成為一名好的幼兒教師，我正在努力。” 我會通過多種渠道不斷的學(xué)習(xí)，提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責任心，提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)。我在本學(xué)期中，要積極參加各項時事、政治學(xué)習(xí)，堅持把理論同實際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。
在日常的教育教學(xué)工作中，不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，在各種教研活動中，我也能認真投入，認真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如在英語教研活動中我能認真的聽取各位英語教師的指導(dǎo)并應(yīng)用于教育教學(xué)中。我還積極參加新編《山東省幼兒園教師教育用書》培訓(xùn)，認真參加課改活動，充分理解《山東省幼兒園教師教育用書》編寫的中心意義。從本班孩子出發(fā)，注重整合，更新教育理念，使《山東省幼兒園教師教育用書》精神融會貫通，使幼兒成為活動的主人。
我能認真的完成各項工作計劃，記錄，認真對待每天的活動，有準備的組織豐富有趣的教育活動。注意給膽小的孩子多一些鼓勵，給注意力易分散的孩子多一些鼓勵，給體弱的孩子多一些照料，給能干得孩子多一些挑戰(zhàn)。
為了讓每個孩子都能長好、學(xué)好、玩好，每人的能力在原有基礎(chǔ)上有所提高，我根據(jù)班級情況以“綱要”為準則進行各種活動，在半日活動中不僅以游戲貫穿各科教學(xué)，并積極使用肯定鼓勵等方法，使幼兒身心愉快地學(xué)習(xí)，使每個學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上有所提高。幼兒園是個兒童的世界，而我們正生活在這色彩斑斕地兒童世界里，要用我們的愛心去撥動一棵棵幼嫩的心弦，彈奏美妙地樂章，用愛心去滋潤一株株纖細的幼苗，培育他們。我們要善于觀察，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，在與孩子的相處中，尊重熱愛每一個孩子，不僅要愛那些活潑聰明的孩子，同時也要對那些特別的孩子給予更多的關(guān)愛。
在每次的教育活動中，我都能積極準備認真參與，我力求備好課，上好課，盡量多教給幼兒有用的知識。在空余時間，我會閱讀一些幼教雜志及有關(guān)幼教資料，觀看學(xué)習(xí)與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料。我學(xué)的有滋有味，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。
在遵守規(guī)章制度方面，我能做到遵紀守法，能遵守園內(nèi)制定的規(guī)章制度，不遲到，不早退。能與班級兩位老師協(xié)調(diào)合作，聽取大家的意見和建議，共同搞好班級工作。
作為大一班的英語教師，首先我對自己嚴格要求，在“一日生活”環(huán)節(jié)中努力做到能用英語說的決不用漢語，為了提高自身的英語水平，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，英語水平有了明顯的提高。除了創(chuàng)設(shè)大膽的英語氛圍外，我努力使我班英語教學(xué)突出本班特色，本著大班幼兒的年齡特點，我同其他教師采取一些行之有效的教學(xué)手段。一是在“一日生活”的空隙階段來學(xué)習(xí)一些日常中要用到的短語、問候語，因為這部分時間較短，幼兒注意力較容易集中，這些短語較枯燥，這樣學(xué)習(xí)往往會取得良好效果；二是利用各種手段，各種形式，各種感官來學(xué)習(xí)英語。如：學(xué)習(xí)英語中的香蕉時，讓幼兒通過觸摸、品嘗來調(diào)動幼兒學(xué)習(xí)英語的積極性。學(xué)習(xí)英語中的交通燈時，讓幼兒通過各種有趣的交通游戲進行學(xué)習(xí)，然后大膽地表述。在有趣的abc學(xué)習(xí)中讓幼兒通過各個領(lǐng)域的整合，調(diào)動一切感觀來發(fā)現(xiàn)學(xué)英語的樂趣。
為了更好的做好家長工作，在晨間接待和離園活動中，我同其他教師一道及時向家長反饋幼兒在園里的各種表現(xiàn)。對個別幼兒出現(xiàn)特殊情況時，立刻打電話向家長詢問、了解幼兒情況，及早掌握幼兒情況的第一手資料。對于一些幼兒在園內(nèi)有一定進步時，我們馬上與家長取得聯(lián)系，請家長配合，使該幼兒能繼續(xù)進步。
通過這一年的工作中，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些。但這還遠遠不夠，我將在未來的工作中繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。在今后工作中，我將吸取他山之成功經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)上認真努力，研究探索；在工作中，銳意創(chuàng)新，用新的思維理念、新的工作方法，打造培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的，為我園添姿加彩的亮麗花朵。我相信幼兒園的明天會更好！
個人總結(jié)（榮娟娟）
經(jīng)過和孩子這么長時間的接觸，我不論在思想上、還是在教學(xué)水平上、和家長交往上，都有了一定的提高，變的越來越成熟、越來越活潑和直率。為了使以后的工作更加完善，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高，現(xiàn)將這一段時間的總結(jié)如下:
（1）、在思想上比以前更加成熟。剛來的時候，思想不成熟，各方面的認識都是膚淺的，有的甚至是不合實際的。通過半年的實踐和不斷的學(xué)習(xí)，我認識到了自己的缺陷，和幼兒的交往不僅僅是一個老師，而且更是一個指導(dǎo)者、合作者、聯(lián)系者。以前的學(xué)習(xí)只是理論知識，現(xiàn)在，通過其他老師的幫助，通過自己的努力和與幼兒的相處，我更加熟練了自己的.工作，思想也比以前成熟了許多。
（2）、在教學(xué)的認識上比以前更加成熟。剛走進幼兒園的時候，我對幼兒只是單純的教知識，使他們學(xué)會知識就行。現(xiàn)在，通過陳老師的指導(dǎo)和班上其他兩位老師的幫助，我明白了“受之以魚，莫如受之以漁”。在教學(xué)過程中，與其教給他們死的知識，到不如教給他們學(xué)習(xí)的方法，教給幼兒在充當一定的社會角色的過程中，如何樹立自己的人生觀、世界觀，以及為何要樹立這種人生觀和世界觀。在教給幼兒方法的過程中，也要注意整個過程是潛移默化的、不路痕跡的、親切自然的，不是生搬硬套、強加給幼兒的。
（3）、在教學(xué)水平上比以前有所提高。剛來的時候，對孩子不熟悉，對著孩子有些緊張，有些地方總是不盡人意，隨著對孩子的漸漸了解以及講課次數(shù)的增多，講課對我來說輕松了許多，水平也有所提高。但是，我還屬于幼教戰(zhàn)線上的一名新手，不能有絲毫的懈怠，仍應(yīng)繼續(xù)努力，爭取“更上層樓”。
（4）、在與家長溝通上比以前更加自然、大方。以前由于知識、經(jīng)驗不足，以致和家長缺乏溝通，導(dǎo)致家長不滿意想象，我會盡力的避免,有效的運用自己所學(xué)的理論知識去和家長溝通，和家長交流.共同做好幼兒的工作,使我們的孩子更加的健康、快樂。
個人總結(jié)（聶莉莉）
轉(zhuǎn)眼間來幼兒園任教，已有兩個年頭了。雖然，只有這么短的時間，但我已深深的愛上了這個充滿陽光，充滿愛心，充滿活力的地方，更希望這里將成為我第二個溫暖、溫馨的“家”！
這里有像母親般和藹可親的園長，有姐妹般團結(jié)友愛的同事，有天真可愛的孩子們，有這么團結(jié)的在家族，希望與愛心填滿我幼教事業(yè)的旅程。
在這段任教期間，本著一顆“愛心”和天生的“耐心”，與老師和孩子們都相處得很快樂，我以一位母親的博愛去培養(yǎng)，關(guān)心每一位小朋友。雖然自己還有一些不足之處，不過，我相信，在今后的教學(xué)過程中多與同事交流，多增加個人能力培養(yǎng)與不斷提高自己，全心全意為幼教事業(yè)做奉獻，一定能成為一名合格的優(yōu)秀的“人類靈魂的工程師”！
我認為：只有真情投入，正確引導(dǎo)幼兒全面發(fā)展，多增加科學(xué)知識，用新鮮的知識養(yǎng)料，就一定能培育出優(yōu)秀的人才，為祖國做貢獻，這才是一位教師最大的回報！更相信教師像百合，展開是一朵花，凝聚是一枚果！我喜歡這如花的歲月，我愛這似果的人生，用智慧開啟思維，用創(chuàng)造開拓未來，在付出智慧與汗水的同時，培育桃李芬芳，收獲美麗人生，盡情享受教育的幸福。
讓我們共同創(chuàng)造更完美，更幸福的家而努力，為我們共同的目標而奮斗！相信自己，加油吧！
個人總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期就要過去了，即將迎來新學(xué)期的開始。新的學(xué)期新的起點，在過去的一年里，我從一個剛畢業(yè)的學(xué)生逐漸成長為一個成熟穩(wěn)重的幼兒教師，成長的里程在他人看來也許是微不足道，擁有的僅僅是普通，平凡。但它給予我的是更多的深思！在深思的過程中，我覺得無論是在政治思想上，還是在實際教學(xué)中，我都得到了很大的進步，當然這離不開老師們的幫助與支持，更離不開領(lǐng)導(dǎo)們的信任與鼓勵。
首先，在課堂教學(xué)方面，我覺得比以前有了很大的提高，無論是在備課、授課、駕馭課堂能力方面，還是組織語言方面，都能靈活的運用，教態(tài)方面也比較的自然了。在近次的英語聽評課活動中，就深有感觸，首先，從自我感覺來講，比以前更放松、更自然，從專業(yè)來講，當然還需要加強，比如：單詞的正音等。
其次，在對待孩子方面，我也有了更多的經(jīng)驗，我現(xiàn)在教的孩子比以前的小，當然耐心程度要比以前更加強一些，他們讓我明白了，無論年齡的大小，我們都是平等的，都應(yīng)該一樣的對待，但是面對不同的孩子要采用不同的方法，面對愛哭愛鬧的孩子應(yīng)該怎樣去做；面對調(diào)皮搗蛋的孩子應(yīng)該怎樣做；面對孤僻內(nèi)向的應(yīng)該怎樣做；面對守紀聽話的應(yīng)該怎樣做；每當我看到他們那一張張燦爛的笑臉時，我心里就種特別高興的感覺，因為從他們的笑聲中不僅能聽出他們歡樂和理想，而且能聽出他們的志向和未來，當然要想有好的志向和未來離不開老師的言傳身教，更離不開家長的嚴格要求。因此在培養(yǎng)孩子上需要家園的密切合作。需要有一個對他們嚴格要求的家長，更需要有一個非常了解他們，非常愛他們的老師，我相信我是，我也能夠做到。
總之，我會在以后的工作中，再接再厲，更加的嚴格要求自己，雖然很多人都有缺點和優(yōu)點，但是他們都會努力做到最好，努力的完善自己，讓自己掌握更多的知識，掌握更多的解決問題的方法，努力的向自己遠大的目標奮進，其實我也不例外，我也會朝著自己的目標努力的奮進、奮進、再奮進，我相信在新的一年我一定會做的越來越好！
20xx―20xx學(xué)年度個人總結(jié)
在這雪花飛舞的時節(jié)，放飛的是希望，收獲的是充實，看時光匆匆的溜走，忙碌的20xx年也飛快的離我們而去。幼兒教育事業(yè)是一份需要用愛去耕耘的事業(yè)。在全社會呼喚師德的形式下，我有一份這樣以愛為主題的工作，我快樂，我愛我身邊的事業(yè)?；仡欉@學(xué)期，忙碌而愉快的工作在我班三位老師的團結(jié)協(xié)作下，取得了較好的成績。本學(xué)期我認真做好各項工作，積極完成園里布置的各項任務(wù)。下面我把這學(xué)期的工作做一個總結(jié)。
一、思想政治方面
認真學(xué)習(xí)有關(guān)政治文件，保持正確的思想政治和方向。關(guān)心國家大事，經(jīng)常和老師們一起探討學(xué)習(xí)體會，以便更快的提高自己的政治思想覺悟。熱愛自己的事業(yè)，無論是面對孩子還是面對家長，始終保持微笑，樹立起良好的教師形象，用老師和“媽媽”的雙重身份去關(guān)愛每一位幼兒，滋潤每一顆童心。對幼兒一視同仁，并且要時刻告誡自己，一切要從孩子的角度出發(fā)，讓每一個幼兒在幼兒園中都能健康快樂的成長。時刻注意自己的言談舉止，嚴格要求自己。
二、教育教學(xué)方面
在諸位前輩毫無保留的指導(dǎo)和幫助下，我教學(xué)能力增強了，在教學(xué)中克服了緊張感，能夠進行教態(tài)自然親切的有個人風格的教學(xué)活動，并能達到一定的教學(xué)效果。我著力于培養(yǎng)小班幼兒敢于表現(xiàn)自己的能力，所以在活動時注意營造活潑自然的氛圍，認真在活動中貫徹《綱要》的要求，多給孩子表現(xiàn)的機會，多多給予孩子鼓勵和表揚，幫助孩子從小樹立自信。很多家長都反映：原本內(nèi)向的孩子活潑、開朗多了。
我非常感謝幼兒園給了年輕的我一個機會，讓我擔任本班英語教學(xué)工作，我的教學(xué)有計劃，有準備，及時小結(jié)，定期總結(jié)反思，在活動中融入了我自己的思考和創(chuàng)新，做到了新生也愛說英語。
本學(xué)期的活動比較多，兒歌朗誦比賽、元旦聯(lián)歡等活動的開展，使小朋友在身心等各方面都得到了很大的進步。兒歌朗誦時他們個個都是小明星，為孩子們創(chuàng)造了一個充分展示和表現(xiàn)的大舞臺，連從不喜歡開口的一迪、雅如也能大方的給小朋友表演兒歌了。小小運動會，使孩子們從害怕困難到克服困難，磨煉了意志，充滿了自信，增強了集體觀念和責任感、表現(xiàn)力。我們還根據(jù)小班剛?cè)雽W(xué)孩子的年齡特點，結(jié)合生活常規(guī)開展設(shè)計了主題活動“我是小能手”，讓幼兒通過平時的學(xué)習(xí)和實踐，自己動手穿衣、穿襪、穿鞋、疊被子等活動，并在元旦聯(lián)歡時向家長進行了展示，在平時活動中，有趣的游戲吸引了小朋友，小朋友在玩中學(xué)、學(xué)中玩?；顒又泻⒆觽兘⒘肆己玫纳睢W(xué)習(xí)常規(guī)，老師們也充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，在美術(shù)及音樂相結(jié)合的藝術(shù)領(lǐng)域進行了探討和研究，給孩子們創(chuàng)設(shè)了一個溫馨、優(yōu)美的環(huán)境，并成功地多次進行開放教學(xué)觀摩活動。
三、家長方面
多與家長溝通，與家長建立良好的關(guān)系，認真聽取家長的意見或建議，滿足家長的合理需求，努力縮短家長和老師之間的距離。
四、其他方面
為提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，我認真學(xué)習(xí)幼教理論，作到理論指導(dǎo)實踐，實踐充實理論，把一些好的教育教學(xué)理論方法運用到具體實踐中。多讀書、多看報，不斷充實自我，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，認真鉆研教材，精心設(shè)計教案、制作教具，充分利用現(xiàn)代化的設(shè)備，認真上好每一節(jié)課。
我積極參加園內(nèi)外的各項活動，認真地接受并完成園領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。利用業(yè)余時間進行函授和自學(xué)學(xué)習(xí)。
當然，“金無足赤，人無完人”，我的身上還存在很多缺點，在以后的工作中我會有針對性地改正。我要著眼于未來，在接下來的日子里，不斷地充實自己，對自己提出新的要求，勇敢地迎接挑戰(zhàn)并取得佳績，為幼兒園盡自己的一分力量，并愿我們的幼兒園會越來越好！
個人年尾總結(jié)篇三
彈指一揮間20xx年過去，在各部門朋友的大力支持和協(xié)助下，我努力安穩(wěn)地完成了做好本職工作，也圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)干部督辦的工作任務(wù)，本身在各領(lǐng)域都有一定的提高，為搞好公司辦公室各項工作奠定了較好的基本。
來企業(yè)快三年的時間段了，期間有愉悅，也是有哀愁，但大量的是對企業(yè)心存感恩，因我在工作上不但學(xué)習(xí)到了與工作有關(guān)的專業(yè)知識、專業(yè)技能與方式，還學(xué)習(xí)培訓(xùn)到了怎么做人、如何為人處事，這也是比任何東西都珍貴的人生財富，并將受益終生。所以我滿懷一顆感恩之心在工作中著、學(xué)習(xí)培訓(xùn)著。也是年末了，我對20xx年以來的運行開展一下匯總與梳理，若有不當之處獨到之處請上級領(lǐng)導(dǎo)不吝賜教。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高
一持續(xù)更新改造自身的人生觀、人生價值觀和價值觀念；通過學(xué)習(xí)和思索——提升，自身的思想政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)和專業(yè)能力都獲得了顯著的發(fā)展。
二、踏踏實實，認真工作
公司辦公室是一個工作中十分復(fù)雜、每日任務(wù)較為重的單位。做為公司辦公室一員擔負起領(lǐng)導(dǎo)干部小助手的重擔，與此同時又要兼具x一切正常運行的多能人，無論在工作計劃或是在解決問題時，都得深思熟慮，保證能獨擋一面，全部這種全是公司辦公室工作人員不能推脫的崗位職責。
一年來，我樹牢了“公司辦公室事無大小”的觀念，恪盡職守，認真工作。最先是了解本職工作業(yè)務(wù)流程，擔任工作中。在工作之余，根據(jù)自身可以尋找的一切材料，慢慢提高自身對調(diào)查分析的掌握，使自身可以做好工作。次之是認真完成做好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)干部督辦的每一件事。公司辦公室是上情下達、下情匯報的公路橋梁，搞好人事工作，對全鄉(xiāng)工作中的一切正常運行起著至關(guān)重要的功效。
因此，不論是做什么工作，在工作上，堅持不懈保證“六個不許”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)干部布局的工作中在我手上耽誤，不許已經(jīng)解決的政府公文在我手上庫存積壓，不許各種各樣錯漏在我的身上產(chǎn)生，不許前去聯(lián)絡(luò)工作方案在我這兒遭受冷淡，不許一切傳聞從我這里散播，不許公司辦公室的品牌形象在我這兒遭受危害。第三是留意品牌形象。公司辦公室是對話框，因此不論是接個電話或是迎送，我時時刻刻留意自身的言行舉止，不由于自身的過錯而干擾到全部x的品牌形象。
三、擺正風格，端正態(tài)度
在工作上，我一直堅持努力、實干、高效率的工作態(tài)度，用心做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失、不挑輕和重。對工作方面的事，只注輕和重尺寸，恩愛有加薄厚，一切工作中都力爭用至少的時間，保證自身的，自工作中至今，沒有耽擱過一切領(lǐng)導(dǎo)干部督辦的一切事兒。
在日常生活中，堅持不懈剛正不阿、謙遜、質(zhì)樸的思想作風，放正自身的部位，重視領(lǐng)導(dǎo)干部，團結(jié)一致朋友，公平共處，以誠待人，不溜須拍馬，都不欺上壓下，妥善處理好與領(lǐng)導(dǎo)干部、朋友共處的尺與度的關(guān)聯(lián)，大事兒講標準，瑣事講設(shè)計風格，主動遏制腐朽思想的腐蝕。
四、存在的問題
根據(jù)一年來的工作中，我就醒悟地見到自身還具有很多不夠，主要是：
1、對人事工作掌握還不夠全方位，有一些工作中思想觀念存有應(yīng)收狀況。
2、工作中的創(chuàng)造力還不夠強，缺乏任勞任怨、艱苦奮斗的精神實質(zhì)。
3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)把握最新政策、新要求還不夠，對新時期的工作要求仍有差別。
4、調(diào)研工作不足深透，工作方法上也有待改善。
這種不夠，我將在以后的工作上勤奮加以改進提升，爭得把自己的作業(yè)做得更強。
總而言之，一年來，根據(jù)認真學(xué)習(xí)和持續(xù)探索，獲得非常大，我堅信工作中只需盡心竭力勤奮去做，就一定可以搞好。干了一年的人事工作了，有的過程中也感覺自身有工作經(jīng)驗，或者由著自身的判定來解決事兒，因此發(fā)生了很多的問題，給領(lǐng)導(dǎo)干部添了許多不便，使自身那時候也很沒面子，最終在領(lǐng)導(dǎo)干部的協(xié)助下都解決了問題，過后才知道自身的社會發(fā)展經(jīng)驗欠缺，或者解決方式不合理，我信心在以后的工作上要多提升自己的個人素質(zhì)與療養(yǎng)，多學(xué)習(xí)培訓(xùn)為人處事的哲學(xué)思想，才可以超過如今的自身，爭得更高的發(fā)展！
20xx年時間將要以往，在公司領(lǐng)導(dǎo)、朋友們的大力支持和協(xié)助下，我堅持不懈不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識、匯總工作經(jīng)歷，加強本身涵養(yǎng)，全面提高綜合能力，嚴格執(zhí)行各類管理制度，完成了自身職位的各類崗位職責，現(xiàn)將這一年來的工作匯報如下所示：
一、工作責任心
我喜愛自身的做好本職工作，可以恰當用心的看待每一項工作中，工作資金投入，有較高的工作責任心和相對高度的主角使命感，遵循工作紀律，合理運用運行時間，確保工作中能準時進行。
二、業(yè)務(wù)水平
多干多學(xué)：我初來企業(yè)工作中，這一工作中針對我來說是個新的考驗，但為了更好地盡早入門，不可怕不便，向上級領(lǐng)導(dǎo)求教、向朋友學(xué)習(xí)培訓(xùn)、自身研究實踐活動，在很短的時間內(nèi)便了解了所做的工作中，確立了上班的程序流程、方位，提升了專業(yè)能力，在實際的工作上產(chǎn)生了一個明確的工作目標，可以圓滿的開展工作并嫻熟完滿地實現(xiàn)做好本職工作。常常同別的銷售員溝通交流、交流，剖析銷售市場狀況、存在的問題及解決計劃方案，而求互相促進。
三、為了更好地提升大家的服務(wù)質(zhì)量，我本人覺得更應(yīng)當給予個性化服務(wù)
預(yù)訂工作人員在發(fā)言和接聽電話時要客套、文明禮貌、謙遜、簡約、利落、大氣、通情達理、貼心另一方，培養(yǎng)應(yīng)用“你好”、“請稍后”、“請安心”、“祝旅行愉快”等“謙詞”的習(xí)慣性，給人形影不離，清風拂面之感。每一個電話，每一個確定，每一個價格，每一個表明都需要充斥著真心實意和激情，以反映大家服務(wù)項目的心態(tài)，表述人們的自信心，表明大家的整體實力?；貜?fù)詢盤、傳回發(fā)傳真，字面上要干凈利落、清晰好看，言簡意賅、精確獨特，標準文件格式。以獲得另一方的好感度，以獲得他人的信賴與協(xié)作。
我們知道，企業(yè)的權(quán)益高于一切，提高職工的主角使命感，每個人為增收節(jié)支，節(jié)約開支做出貢獻。搞清楚一個簡便的大道理，企業(yè)與職工是榮辱與共的，企業(yè)的快速發(fā)展離不了大伙兒的適用，大伙兒的權(quán)益是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展來表現(xiàn)的。在度假旅游高峰期，大伙兒的奮斗也取得了收益，也堅決了大家更為認真工作，獲得更強考試成績的信心。
回望這這一年來的工作中，我十分完滿地完成了做好本職工作，這也是企業(yè)的塑造，領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)注、文化教育，朋友的適用與協(xié)助，寬容了自己的缺點和不正確，教會了我為人處世，才擁有自身的今日。將來，我將加倍愛惜，認真學(xué)習(xí)，工作勤奮，忠誠執(zhí)行好踏踏實實為人處事，真心實意辦事的服務(wù)宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)干部與同事們給與的平臺上，為公司的發(fā)展趨勢盡一份義務(wù)。在日后的工作上，我將更為勤奮地工作中，“百尺竿頭更進一步”。
個人年尾總結(jié)篇四
20__年就要過去了，回首過去的一年，我們印刷部一年來在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在配合公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的形勢下，為認真努力完成公司制定的經(jīng)營目標，緊緊圍繞公司中心工作，完成全年利潤目標，與各部門緊密配合，努力做好每一項工作，在全年的工作中取得了較好成績，為公司全年工作目標盡心盡責的做出了貢獻，現(xiàn)將一年來印刷部工作總結(jié)匯報如下：
一、堅持理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)水平。
1、我們印刷部首先針對部門業(yè)務(wù)范圍，認真學(xué)習(xí)公司下達的全年任務(wù)及方針政策，認真討論目標的完成，并制定相關(guān)的執(zhí)行措施;為努力完成全年工作目標任務(wù)，認真學(xué)習(xí)公司各類有關(guān)文件。堅持結(jié)合本職工作加強業(yè)務(wù)的理論學(xué)習(xí)，在工作的實踐中提高業(yè)務(wù)技能水平。合理的安排生產(chǎn)，做到接到訂單及時調(diào)度、合理組織，工作嚴謹有序，使每批活件產(chǎn)品按時完成交付，并做好客戶的滿意評價。
2、印刷部主要負責產(chǎn)品印刷調(diào)圖，工藝、質(zhì)量安排工作。為做好調(diào)圖協(xié)調(diào)工作，我們印刷部嚴格按廠一體化文明內(nèi)容，認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高業(yè)務(wù)能力，強化內(nèi)部管理，提高質(zhì)量意識，樹立我們中科印刷品牌意識，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，為公司經(jīng)營目標的完成而努力工作。
3、印刷部在廠和公司開展的反思找差活動中，結(jié)合本部門的實際工作進行認真的學(xué)習(xí)討論，針對部門的差距進行反思、查找漏洞，制定相關(guān)措施認真落實。對本部門存在的薄弱環(huán)節(jié)，加強整改，提高生產(chǎn)效益及工作效率，為完成全年任務(wù)目標打下堅實的基礎(chǔ)。
4、為做好公司一體化目標工作，堅持以文件為指導(dǎo)方針，按照有關(guān)文件程序規(guī)范管理，對客戶檔案、采購程序、質(zhì)量控制、顧客反饋信息，采用電話聯(lián)系及時與客戶溝通。并將各類資料進行分類、編號、有序存檔，做到了資料齊全，檔案完整，并積極配合公司一體化的內(nèi)、外審工作，為公司順利通過一體化審查工作做了應(yīng)有的貢獻。
二、合理組織生產(chǎn)印刷，努力提高生產(chǎn)效益。
1、今年在業(yè)務(wù)方面，也給我們公司印刷活件帶來很大困難。各類印刷品在外加工，針對外加工的產(chǎn)品，我們印刷部積極做好外加工的調(diào)研工作，對加工方的設(shè)備、技術(shù)能力等全面情況認真落實、嚴格考察，確定加工方，并收集加工方各項資質(zhì)及驗證資料，做到為客戶負責，為公司負責。為達到客戶的滿意，對每批外加工活件嚴格按程序?qū)徟⒔唤?，實行專人負責在線檢驗質(zhì)量控制，做到了每批活件檢查有記錄。對每批產(chǎn)品成品發(fā)出前，認真組織抽查人員到現(xiàn)場進行開箱或開包按比例逐一仔細檢驗，確保了產(chǎn)品質(zhì)量，使出廠產(chǎn)品達到客戶的滿意，為公司贏得了信譽。
2、印刷部全體人員在組織各類印刷生產(chǎn)中，與公司相關(guān)部門緊密配合，并得到各部門的工作支持。為完成每一項印刷生產(chǎn)工作，我們印刷部合理認真安排好每次印刷工作，并根據(jù)印刷活件的緊緩程度有序的合理組織，堅持深入生產(chǎn)第一線，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，使每批活件達到客戶的要求，在印刷成品制作等方面都達到客戶的滿意，得到客戶的好評。
三、開發(fā)創(chuàng)新、盡心盡責。
在這一年我公司印刷部緊密圍繞公司中心工作，配合公司相關(guān)部門順利完成全年經(jīng)營工作目標。在今年的工作中，內(nèi)部還存在不足之處，在管理方面還有一定的差距，專業(yè)、數(shù)字管理不夠仔細，硬、軟件設(shè)施跟不上形勢的發(fā)展，為做好下年度的經(jīng)營管理工作，我們印刷部全體人員團結(jié)一致，以高質(zhì)量、高標準、嚴要求完成公司各類印刷活件，使客戶滿意度達到以上，在市場業(yè)務(wù)方面及時了解市場信息，創(chuàng)新開拓市場，為完成公司全年任務(wù)而努力。
最后祝我們公司在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績，同事們工作順利，新的一年里我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中為公司貢獻出我的光和熱。
個人年尾總結(jié)篇五
__年，__公司在集團人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)公司全年工作思路和計劃，有序的開展了各項人事工作：
1、積極做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，今年，__公司按照集團公司培訓(xùn)工作的整體要求，結(jié)合目前__公司實際，制定出___年公司年度培訓(xùn)計劃，并在今年上半年工作中逐步進行開展實施：
一是規(guī)范入職培訓(xùn)工作，__公司運營4年以來，員工培訓(xùn)是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和規(guī)范的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)資料，十月份，公司從入職培訓(xùn)著手，規(guī)范入職培訓(xùn)流程，設(shè)置了公司簡介、公司制度、養(yǎng)護基本知識、機電系統(tǒng)運營和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書面化培訓(xùn)資料，借此打開培訓(xùn)體系設(shè)置工作。
二是強化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年，__公司為進一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平，結(jié)合實際工作需要，組織了財會知識、技術(shù)評定、電工業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
2、加強檔案管理。
經(jīng)過4年多的運營管理，人員更替之后，__公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調(diào)入，沒有在__公司預(yù)留相關(guān)資料，造成在工作中的不便，__年_月，__公司人力資源部對現(xiàn)有人員檔案進行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進行了修改和細化，方便今后引入軟件進行檔案管理。
3、嚴格加班管理。
___年，國家實行新的休假制度，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班，依據(jù)集團公司人力資源部的要求，__公司設(shè)定了加班申報表及明細表，因工作需要加班的情況申報明細到人，嚴格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經(jīng)批準后加班，不是法定假日不計入加班。并對日常考勤管理加以規(guī)范，同時做好檢查工作。
4、簽訂勞動合同。
___年恰逢新《勞動合同法》開始實施，新法的條款和內(nèi)容社會各界理解不一，而__公司原有合同在___年_月31日全部到期，在這種不利情況下，__公司依據(jù)集團公司的指導(dǎo)和支持，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營做好基礎(chǔ)工作。
個人年尾總結(jié)篇六
我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的要求，為推動創(chuàng)建活動的全面深入開展，促進我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，___年，我們以改善金融服務(wù)為切入點，在所轄三個網(wǎng)點集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。下面將活動的開展情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動員。
為加強對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實際，認真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的具體實施方案。
為了深入扎實地開展好這項活動，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認識。
我行組織廣大員工認真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個網(wǎng)點把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認識到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長期性、重要性，切實增強主動性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標，把不斷提高我行行業(yè)信譽和服務(wù)水平作為一個長期性的任務(wù)常抓不懈，切實做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動員工，使員工增強自覺服務(wù)意識和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。
三、措施得力，狠抓落實。
為使創(chuàng)建活動真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網(wǎng)點都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。二是在督促檢查、嚴格獎懲、狠抓落實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點抓，社會人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育，重點抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務(wù)規(guī)范》、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行了暗訪，同時，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織工會、行長辦公室、計劃財會、風險、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責，對全市所有網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。銀行服務(wù)工作總結(jié)各網(wǎng)點針對各自存在的問題進行了認真總結(jié)，對照總行《柜臺服務(wù)規(guī)范》逐項逐條對照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標要求認真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強一線柜臺員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺服務(wù)規(guī)范》的知識學(xué)習(xí)，加強制度建設(shè)，嚴格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責任落實到人，嚴格兌現(xiàn)獎懲。
四、公平競爭，維護中行社會形象。
公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當競爭手段，依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。
五、下一步的工作措施。
(一)大力開展崗位練兵活動。要認真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達標和各類技能比賽，鼓勵員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓(xùn)，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)進一步搞好“柜員”評定工作。推出“柜員”，實現(xiàn)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭當柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時對達不到標準的柜員要堅決取消其柜員資格。
(三)進一步落實規(guī)范化服務(wù)。標準化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標準化建設(shè)，重點抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。
(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結(jié)合，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務(wù)工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗和兄弟行的好做法，推動服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要指標，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置。活動結(jié)束時，對排名前3位的員工進行表彰，對排名后3位的員工進行經(jīng)濟處罰。同時在轄內(nèi)每個季度評選一個“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體”，對在活動中有突出成績的個人，授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽稱號。
(五)實施切實有效的社會監(jiān)督體制。要面向社會，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“行業(yè)行風萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強化社會監(jiān)督力量，對內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造效應(yīng)。做到“六個一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。
(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系。要堅持誠信經(jīng)營，發(fā)揚金融“三鐵”精神，嚴格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴禁期詐客戶的行為。要加強存款管理，杜絕不正當競爭。要規(guī)范信貸行為，嚴格執(zhí)行國家信貸政策，嚴格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴肅結(jié)算紀律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當前群眾反映強烈的零幣兌換服務(wù)問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。
個人年尾總結(jié)篇七
一年來，我結(jié)合教學(xué)實際，以人為本，以校為本，加強合作，相互切磋，取長補短，不斷養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)與反思的習(xí)慣。研修結(jié)合，不斷提高自身素質(zhì)；增強研究意識，以研究的`眼光審視、反思、分析和解決自己在教學(xué)實踐中遇到的實際問題，立足校本，不斷提高教育教學(xué)。
1、進一步研讀《信息技術(shù)課程標準》，深入理解、掌握新課程的基本理念。
2、學(xué)習(xí)新教材，走進新教材，把握教材的特點。
3、結(jié)合學(xué)情，探索信息技術(shù)教學(xué)的有效途徑，提高信息技術(shù)教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的能力。
4、探索適合學(xué)生運用的教學(xué)方法，使學(xué)生更加愿學(xué)、樂學(xué)。
5、更好地運用多媒體教學(xué)，以突出重點，突破難點。
（1）專題培訓(xùn)。
交流研討、教學(xué)設(shè)計、說講評課等形式，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)與自己的教育教學(xué)實踐緊密結(jié)合起來。
（2）專題總結(jié)。
結(jié)合自己的教學(xué)實踐和教學(xué)經(jīng)驗，對以優(yōu)化教學(xué)過程的基本原則、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力的教學(xué)模式、在教學(xué)中實施素質(zhì)教育的課堂教學(xué)評價標準等方面進行探索和專題總結(jié)。對其他教師的專題總結(jié)、論文、教案等進行分析與系統(tǒng)整理。
（3）網(wǎng)上學(xué)習(xí)。
充分利用我校網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，在網(wǎng)上查找所需學(xué)習(xí)資料，進行互相學(xué)習(xí)和交流。
（一）積極參加教師集體學(xué)習(xí)活動。
1、認真參加教研活動，做好學(xué)習(xí)筆記。
2、參加教師讀書活動。補充新知識，改變理念，開拓眼界，并做好讀書筆記。
在以后的校本研修中，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，力爭使我的教育教學(xué)工作更上一層樓。
個人年尾總結(jié)篇八
共產(chǎn)黨建設(shè)工作就是通過對思想上的建設(shè)，或者制度上的建設(shè)，還有行為上的建設(shè)，是黨積極向的發(fā)展，是共產(chǎn)黨能夠長久的存留下去，為共產(chǎn)黨的執(zhí)政，創(chuàng)造有利的條件，提高黨的覺悟，提高黨委人民服務(wù)的精神。下面是小編搜集整理的2019年個人總結(jié)黨建個人總結(jié)，歡迎閱讀。
xx年我們單位黨建工作在上級部門的指導(dǎo)下，在我們黨員干部的共同努力下，取得了不錯的成績。黨員隊伍得到了進一步加強，機關(guān)工作作風有了長足的進步，學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)又上了一個新臺階。
1、成立了由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，科室負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的領(lǐng)導(dǎo)，制定切實可行的實施方案，明確各階段的工作任務(wù)，重點圍繞監(jiān)管中心任務(wù)，全面推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。
2、開展“黨員目標承諾制”活動。要求每個黨員結(jié)合。
崗位職責。
提出參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體措施在愛崗敬業(yè)、提高能力、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效等方面作出承諾在局oa網(wǎng)上公布接受監(jiān)督。
3、大力解決食品藥品安全的突出問題。加大打擊制售假冒偽劣食品藥品的違法待業(yè)，加在清除“藥品冒充非藥品”行為，積極開展“春季打假”、“夏季大輸液”、“節(jié)日保健康”和食品安全保障等食品藥品安全專項整治，著力解決食品藥品安全中存在的突出問題。
1、制定計劃。認真制定全年黨員教育和理論。
學(xué)習(xí)計劃。
建立健全黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度全面開展爭當學(xué)習(xí)型監(jiān)管干部活動;發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用重點發(fā)揮“機關(guān)工作示范崗”的示范和表率作用總結(jié)示范崗爭創(chuàng)活動經(jīng)驗在全局掀起學(xué)先進、趕先進、爭做先進的熱潮。
2、重點突出。圍繞黨的xx屆四中全會提出的推進馬克思主義學(xué)習(xí)型黨政建設(shè)目標，著力加強中國特色社會主義理論體系學(xué)習(xí)，著力加強社會主義核心價值體系學(xué)習(xí)，著力學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，促進黨員做到真學(xué)、真懂、真信、真用。
3、形式多樣。邀請了區(qū)紀委宣教室戎主任舉辦解讀《廉政準則》專題講座，局機關(guān)全體工作人員認真學(xué)習(xí)，深入理解《廉潔準則》中提出的八項“禁止”和五十二個“不準”，更加清醒地認識到必須堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，必須模范遵守黨紀國法，做到清正廉潔，忠于職守，正確行使權(quán)力，始終筑牢廉潔自律這道墻。要求個黨員確定一個調(diào)研課題，撰寫一篇調(diào)研文章。充分利用局oa網(wǎng)的有利條件，積極拓展網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流平臺，加強黨員之間的學(xué)習(xí)交流。
1、認真學(xué)習(xí)貫徹《建立健全懲治和預(yù)防腐體系xx-20xx年工作規(guī)劃》，嚴格落實黨風廉政責任制，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，加強以完善懲治和預(yù)防腐體系為重點的反腐倡廉建設(shè)，積極開展學(xué)習(xí)先進事跡和警示教育等活動，用正面典型激勵人，反面案例警示人，不斷提高黨員干部拒腐防變的意識和能力，積極營造“以廉為榮，以貪為恥”的良好風氣，為確保人民群眾飲食用藥安全提供了強有力的紀律保證。
2、加強機關(guān)黨組織的思想、作風和制度建設(shè)，增強預(yù)防腐的能力。抓好黨風廉政建設(shè)責任制的落實、責任制的分解、責任制的追究和責任制考核等工作，建立廉政建設(shè)長效機制，從制度上預(yù)防腐。抓好群眾和管理相對人來信來訪的登記和案件查處工作，嚴厲懲治腐朽行為。按照“從嚴治黨”的要求，落實好黨員民主生活會和民主評議工作，認真開展批評和自我批評，切實加強機關(guān)黨內(nèi)民主監(jiān)督，嚴防腐現(xiàn)象發(fā)生。
一年來，我院在大武口區(qū)委、區(qū)直機關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實黨的xx大、xx屆三中全會精神，堅持“抓黨建帶隊建促審判”指導(dǎo)思想，緊緊圍繞自治區(qū)高級人民法院確定的“113557”工作思路和“深化管理年”工作主題，積極開展黨建工作，緊緊圍繞法院的中心工作，以加強基層組織建設(shè)為抓手，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、努力實現(xiàn)法院隊伍整體素質(zhì)新提高、法院整體工作新發(fā)展、法院整體形象新轉(zhuǎn)變的“三新”目標，不斷加強黨的思想、組織、作風、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，審判執(zhí)行、隊伍建設(shè)和其他各項工作得到不斷提升。
我院黨總支于201x年7月25日進行了換屆選舉，在換屆選舉期間，嚴格按照以公推直選方式進行換屆選舉的要求，組織黨員群眾對中共大武口區(qū)法院總支委員會組成人員候選人初步人選進行了自薦，召開大會組織黨員群眾公開推薦，民主測評、黨組研究決定以及任職公示等程序，完成了黨組織換屆工作。通過換屆選舉，優(yōu)化了黨組織的隊伍結(jié)構(gòu)，確保堅持民主集中制原則，把集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負責有機結(jié)合起來，廣開言路，多方聽取群眾意見。
做好黨員培養(yǎng)教育工作，嚴格按照“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的十六字方針，做到成熟一個發(fā)展一個，不降低標準，不追求數(shù)量，確保黨員發(fā)展的質(zhì)量。全年共發(fā)展了8名入黨積極分子參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，發(fā)展了1名預(yù)備黨員，對2名預(yù)備黨員進行了轉(zhuǎn)正。并對一名不合格黨員按照程序進行了黨內(nèi)除名處理。
同時，為加強制度建設(shè)，貫徹和健全黨組集體領(lǐng)導(dǎo)和民主集中制，更好地發(fā)揮黨組的集體領(lǐng)導(dǎo)作用，根據(jù)本院實際情況，制定了《黨組會議制度》。實現(xiàn)黨組議事的制度化、規(guī)范化，保障決策的民主化、科學(xué)化，提高黨組決策水平，保證議決事項的貫徹落實。
為統(tǒng)一黨員思想，提高黨員素質(zhì)，提升黨員對黨委決策、部署的認識，我院圍繞提高黨員的素質(zhì)教育進一步加強黨員政治理論學(xué)習(xí)，以黨組中心組學(xué)習(xí)、民主生活會、集體學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)相結(jié)合等方式，及時宣傳黨的方針政策，加強各支部黨員教育，使黨員干警做到理論掌握透、法律知識運用強、科技水平能力高。
(一)、在學(xué)習(xí)教育上，著力在針對性、實效性、主動性和創(chuàng)造性上下功夫，充分發(fā)揮黨組中心組的理論學(xué)習(xí)帶頭作用，推動全院干警堅持集體學(xué)、個人學(xué)相結(jié)合的方式加強學(xué)習(xí);堅持周五下午學(xué)習(xí)制度，定期學(xué)習(xí)交流，做到人人學(xué)習(xí)有計劃、有考勤、有記錄;堅持“三會1課”制度，健全黨的組織生活，嚴格黨員管理;認真填寫干部學(xué)分登記證;加強理論研究，通過理論學(xué)習(xí)，使全體黨員、干警發(fā)揚與時俱進的精神，奮發(fā)有為，進一步堅定信心、知難而進、提升審判業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造一流法院業(yè)績。
(二)、加強學(xué)習(xí)平臺建設(shè)。認真組織好法院干警到黨校和培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織全院干警參加干部教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，充分發(fā)揮黨組中心組和黨支部在教育培訓(xùn)中的主渠道、主陣地作用，采取“走出去、請進來”相結(jié)合的辦法，邀請專家進院授課解惑，選派優(yōu)秀干警外出進行學(xué)習(xí)觀摩，努力改進學(xué)習(xí)方法，不斷提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量和水平。在開展黨員經(jīng)常性教育工作中，我院通過“法官論壇”、“道德講堂”堅持以典型引路，抓好典型教育，引導(dǎo)黨員干警向先進學(xué)習(xí)。
(三)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升法院隊伍的業(yè)務(wù)能力水平。以“人民法官為人民”、“政法干警核心價值觀”等主題教育實踐活動為載體，大力加強干警的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深入開展“嚴肅審判紀律、整頓工作作風”專項教育活動，組織黨員干警開展“法官論壇”活動，傳授審判執(zhí)行工作技巧和經(jīng)驗。開展全員崗位大練兵活動，采取外出培訓(xùn)、舉行《民事訴訟法》和《刑事訴訟法》知識競賽、辯論賽、書記員技能競賽等活動，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍，不斷提升全體干警的政治思想素質(zhì)、職業(yè)道德操守、法治理念意識、法律業(yè)務(wù)知識和崗位履職能力，干警理論修養(yǎng)和實際能力得到顯著提升。
(一)、開展豐富多彩的黨建活動。“七一”期間，為慶祝黨的生日，舉行了升國旗暨入黨宣誓、法官宣誓儀式，并召開全院大會，表彰先進、弘揚正氣，對法院涌現(xiàn)出的先進黨支部、優(yōu)秀黨務(wù)工作者及優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進行了表彰;為紀念八一建軍節(jié)，結(jié)合開展愛國主義教育，組織我院退伍軍人開展了野外拓展訓(xùn)練。
(二)、做好創(chuàng)先爭優(yōu)民主評議黨員工作。各黨支部及黨員緊緊圍繞“為大局服務(wù)，為人民司法”主題，開展以“三亮三比三評”為載體的創(chuàng)先爭優(yōu)民主評議黨員工作，(即：“三亮”即亮身份、亮承諾、亮形象;“三比”即比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻;“三評”即黨員自評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評)。黨總支組織對各黨支部和黨員公開承諾、踐諾情況進行評議，通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真踐行司法為民的宗旨，不斷提高群眾滿意度，使每個黨員真正受到一次洗禮，獲得一次教育，得到一次提高。
(三)、以人文關(guān)懷使干警身心愉悅。組織在職及離退休干警進行了體檢，使全院干警在繁忙的工作之余能夠獲得充分的健康關(guān)懷，以充沛的精力投入到工作中去。同時，院黨組始終關(guān)愛老干部，重大節(jié)假日走訪慰問老黨員，從感情上尊重、關(guān)心和幫助，適時召開座談會，向他們通報法院各項工作，征求對法院工作的意見和建議，以此提高法院審判執(zhí)行工作水平。
(四)、在服務(wù)基層群眾上當好表率。建立健全“總負責”、“直接負責”、“具體負責”的“三位一體”信訪責任機制，構(gòu)建起了全員聯(lián)動的網(wǎng)格式工作格局。落實領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待制度，班子成員隨時接待群眾來訪，切實解決群眾關(guān)心的問題，化解社會矛盾糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定;積極開展“機關(guān)干部下基層”和“便民訴訟服務(wù)點”活動。組織干警走訪社區(qū)、企業(yè)，訪民情、聽民聲、解民憂，幫助他們解決困難。選派20名便民訴訟服務(wù)員進駐轄區(qū)10個街道辦事處開展法律宣傳，對行動不便等原因不能正常來法院訴訟的當事人上門立案或預(yù)約立案，為社區(qū)居民開展糾紛化解工作;建立結(jié)對幫扶制度，各黨支部嚴格落實結(jié)對幫扶群眾工作，通過結(jié)對幫扶深入群眾，了解群眾疾苦，進一步密切干群關(guān)系;通過“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”打造服務(wù)窗口，抽調(diào)經(jīng)驗豐富的工作人員從事窗口接待工作，積極實施陽光服務(wù)、微笑服務(wù)和“一站式”服務(wù)，讓群眾切實感受到法院的便民利民服務(wù)。
為進一步激發(fā)黨員干警的活力和工作激情，確保他們的對黨組織工作的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，我院繼續(xù)落實“黨務(wù)公開”活動，把黨務(wù)公開與司法公開相結(jié)合，使黨務(wù)公開成為黨員、群眾了解審判工作的窗口。凡是黨員、群眾關(guān)注的重大事項和熱點問題，只要不涉及黨內(nèi)秘密，都最大限度地向全體黨員和群眾公開。
(一)、定期公開黨費收繳支出情況，每季度公布干警“干事檔案”評價結(jié)果。對我院思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)、制度建設(shè)等有必要公開的事項都列為重點內(nèi)容予以公開。使黨員群眾不僅知道黨組織決定做什么、怎樣做，而且也知道做到什么程度、達到了什么效果，從而保障了黨員的權(quán)利。
(二)、在訴訟服務(wù)中心設(shè)立“黨代表工作室”，每月由法、檢兩院的黨代表接待黨員和群眾，聽取黨員和群眾的意見、建議，反映并督促解決黨員和群眾提出的困難和問題。今年共接待來訪14人，解決了14問題。
我院通過黨務(wù)公開，暢通了黨組與黨員、群眾間的聯(lián)系，增強了黨員的工作責任心，激發(fā)了黨員爭當模范的自覺性，同時使群眾對黨的政策更加了解,更加理解和支持黨的工作,增強了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。
我院在抓好廉政教育、示范教育、警示教育和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育的同時，加大黨風黨紀教育的力度，落實各項。
規(guī)章制度。
(一)、認真組織黨員干部深入學(xué)習(xí)和認真領(lǐng)會系列講話精神，繼續(xù)落實“五個嚴禁”、“八條高壓線”和中央“八項規(guī)定、六項禁令”等有關(guān)規(guī)定，堅持教育與管理相結(jié)合，切實增強黨員干部的從嚴治黨意識、廉潔從政意識和艱苦奮斗意識，進一步提高黨員干警思想政治素質(zhì)，提高黨員干部遵紀守法的自覺性和拒腐防變的能力，有效地防范和減少違紀問題的發(fā)生。
(二)、要求全體黨員干警嚴格遵守《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》、《關(guān)于嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》及最高人民法院下發(fā)的《關(guān)于對配偶子女從事律師職業(yè)的法院領(lǐng)導(dǎo)干部和審判執(zhí)行崗位法官實行任職回避的規(guī)定》、《關(guān)于在審判工作中防止法院內(nèi)部人員干擾辦案的若干規(guī)定》等規(guī)定，嚴格落實《領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項的規(guī)定》、《關(guān)于對干警八小時之外監(jiān)督制度》等各項制度，樹立用制度管人、管事、管權(quán)的理念，經(jīng)常檢查制度落實情況，不定期組織督查，重點進行查崗、查考勤、查上班期間工作紀律，切實解決個別干警作風漂浮、辦事拖拉、執(zhí)紀不嚴等問題。扎實開展“深化管理年”活動，加強審判監(jiān)督管理，對督察中發(fā)現(xiàn)的問題通報并督促整改。同時，紀檢監(jiān)察充分發(fā)揮職能作用，加大對干警濫權(quán)、賄賂、腐化墮落、失職瀆職的教育，嚴禁在審判和執(zhí)行工作中損害當事人和群眾利益、利用司法權(quán)謀取非法利益。
我院通過多項措施掀起學(xué)習(xí)貫徹xx大和新黨章的熱潮，將“學(xué)黨章、守紀律”集中教育活動推向深入，引導(dǎo)全院干警把思想統(tǒng)一到黨的xx大精神上來，與法院審判工作相結(jié)合，進一步推動法院各項工作的發(fā)展。邀請了市委黨校教授給全院干警進行專題講座，就黨章的發(fā)展歷程，新黨章的意義等方面進行了全面而詳細的解讀，使干警們對新黨章有了更深入的了解。組織新黨章理論知識測試，精心選擇制作了試卷，集中組織黨員干警進行了xx大及新黨章理論知識測試，鞏固干警對xx大和新黨章知識的學(xué)習(xí)。選派了年輕黨員干警組成法院代表隊，參加區(qū)委組織的“學(xué)黨章、守紀律”理論知識競賽和“講黨課”比賽。組織黨員干警參加共產(chǎn)黨員網(wǎng)的xx大報告及黨章知識競賽答題活動。同時把“學(xué)黨章、守紀律”集中教育活動與司法廉潔教育活動結(jié)合，組織全院干警觀看警示教育片、參觀廉政文化基地，加強對紀律作風的監(jiān)督管理。
(一)、開展創(chuàng)城工作，增強干警責任心、奉獻心。我院積極響應(yīng)全市“創(chuàng)建文明城市”工作，以提升市民文明素質(zhì)為抓手，組織黨員干警爭當文明志愿者，在審判工作之余開展打掃衛(wèi)生、鏟除小廣告、文明行為勸導(dǎo)等活動，在創(chuàng)城工作中凝聚人心、鼓舞士氣、激發(fā)活力，以活動來推動各方面的進步，努力促進社會和諧。大力加強文化建設(shè)，為圖書館購買圖書近300余冊，開展辯論賽等活動，打造特色鮮明的法院文化。
(二)、充分發(fā)揮共青團作用。堅持黨建帶團建，充分發(fā)揮群眾組織主力軍、生力軍和“半邊天”作用，圍繞院黨組的決策部署和法院的中心任務(wù)，充分利用我院有文體特長的年輕干警優(yōu)勢，開展健康向上、豐富多彩的文體活動。積極參加運動會、籃球賽、演講、講黨課等活動，通過這些活動，豐富了我院的文化生活，增強了法院的凝聚力、向心力。
一年來，我院黨的建設(shè)工作取得一定成績，全院上下已形成內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，以院為榮，愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、清正廉潔、無私奉獻的良好風尚，但與區(qū)委的要求還有一定的距離，主要是我院黨建工作創(chuàng)新意識不夠強，在圍繞中心、搞好服務(wù)上，如何開闊新思路、探索新方法、開創(chuàng)新局面做得不夠。今后，我們力爭把黨建工作做的更好，進一步推動全院各項工作再上新臺階。
個人年尾總結(jié)篇九
一、變化人物角色，盡早融入辦公環(huán)境。
到新的企業(yè)針對我來說是一次難能可貴的機遇，盡早實現(xiàn)人物角色變化，是提高工作能力的前提條件。工作上，我仔細向上級領(lǐng)導(dǎo)和別的朋友求教，多向別人學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認真觀查、認真揣測。想問題、辦事兒時時刻刻從一名工程項目專業(yè)技術(shù)人員的視角考慮，勤奮盡早融入建筑項目的節(jié)奏快、效率高的工作中，通過學(xué)習(xí)，自身的常識累積、技術(shù)實力、協(xié)調(diào)性等領(lǐng)域均有了一定水平的提升。
二、進一步學(xué)習(xí)，全面提高技術(shù)實力和業(yè)務(wù)能力。
到x后，我積極地參與各種各樣技術(shù)性交流學(xué)習(xí)，用心聽、用心記、認真揣摩，勤奮掌握各種各樣新技術(shù)應(yīng)用、新機器設(shè)備。在其中，根據(jù)去生產(chǎn)商當場調(diào)查，擴張了知識層面，對技術(shù)設(shè)備擁有一個全面的定義，為日后工作中奠定了穩(wěn)固的基本。
三、踏實肯干，態(tài)度端正。
持續(xù)保持謙遜學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷加強使命感、緊迫感和協(xié)調(diào)性，使自己工作能力進一步提高。工作上時時刻刻提示自身：我工作關(guān)聯(lián)到總公司日后的發(fā)展趨勢，不可以有分毫粗心大意。依照領(lǐng)導(dǎo)干部的分配在作業(yè)環(huán)節(jié)中，遵規(guī)守紀，服從命令，圓滿完成了x每日任務(wù)。
四、協(xié)調(diào)工作
做為x的一員，我自始至終勤奮相互配合領(lǐng)導(dǎo)干部與同事的工作中，在相互配合好x工作中的根基上，一直以來，公司辦公室的電腦上有什么問題，只需我空余，從來沒有回絕過檢修；大伙兒碰到計算機技術(shù)層面的問題，只需是我明白的，均給于了細心回應(yīng)和處理。
回首過往，我在思想方面、學(xué)習(xí)上、工作方面獲得了一點發(fā)展，但也也有存在的不足，基礎(chǔ)知識水準也有所缺乏，發(fā)展的還較慢，離領(lǐng)導(dǎo)干部的期待也有差別，本身綜合能力還必須更進一步提升。在以后的工作上，要努力實現(xiàn)：
1、壓實基本技能。積極參加繼續(xù)再教育和技術(shù)培訓(xùn)及其各種生產(chǎn)廠家行業(yè)交流，全面提高自身的技術(shù)實力。
2、勤奮做一個混合型的技術(shù)人才。在工作上要積極主動了解別的技術(shù)專業(yè)特性，使自身在最短期內(nèi)發(fā)展為一名達標的x職工。
個人年尾總結(jié)篇十
炎炎夏日隨之而來，2016年已經(jīng)在不知不覺中過去了一半的時間。總結(jié)我上半年的工作和生活，我感受頗多。
今年自3月份開始，受公司安排，我擔任工程及土建監(jiān)理的工作。 以下是我今年上半年的工作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
今年上半年，工程在主體施工的同時，同步也在進行二次結(jié)構(gòu)的施工及外裝的施工， 5棟住宅樓及車庫進入主體施工，隨著工程的進度，監(jiān)理工作的工作量及難度也在增加。本工程土建監(jiān)理人員配備3人，在總監(jiān)理工程師的調(diào)度下，我們加強服務(wù)意識，每天延長驗收時間，不耽誤施工單位的正常驗收。在日常的監(jiān)理工作中，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范、驗收規(guī)范的標準，以設(shè)計圖紙、規(guī)范圖集為依據(jù)進行巡視檢查和驗收，工程質(zhì)量及安全方面盡量做好事前預(yù)控，事中檢查。對進場原材把好質(zhì)量關(guān)，對每個檢驗批把好驗收關(guān)。
在工作中，在保證公司利益的前提下，與各參建單位做好配合溝通工作，因工程是我們公司與監(jiān)理公司合作監(jiān)理的，我們與公司駐現(xiàn)場監(jiān)理融洽相處，做到勤溝通，多交流。
工作的過程其實就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，遇到問題的同時我們就去努力的解決問題，在這個過程中，我們就會學(xué)到很多新鮮的知識，也會增加自己的工作閱歷。我在監(jiān)理工作中，學(xué)到了很多的知識，因為這里既有高層公建項目，也有高層住宅項目，有框架結(jié)構(gòu)建筑，也有剪力墻結(jié)構(gòu)建筑，讓我在短短的一年半時間里，學(xué)到了很多的專業(yè)知識。隨著工程的逐步進行，我在工作中也遇到了很多的問題，對于不懂的，我就向總監(jiān)及同事進行請教，我今年注重對于施工技術(shù)及監(jiān)理工作這兩方面的學(xué)習(xí)，因為我認為年輕人只有先掌握好專業(yè)技術(shù)知識，才能做到“以理服人”，才能做好自己的本職工作。
在今年一年的工作中，我一直以公司的紀律作為自身的準則，嚴格執(zhí)行公司的作息時間，有事及時向總監(jiān)及公司領(lǐng)導(dǎo)請假，不曠工不脫崗，做好自己分內(nèi)的工作。
有這樣一句話“一個人的成功，來源于他對工作的熱情，而他的熱情，是建立于責任心之上的”。我認為一個人只要樹立正確的價值觀，保護好自己的責任心，釋放工作的`熱情，做好這三點，工作就是快樂的。
這半年的工作中，我和項目部的其他同事相處融洽，做到互幫互助，維護好項目部及公司的整體形象。努力完成好總監(jiān)及公司安排的各項工作任務(wù)，做好本職工作。
1. 完成好公司安排的監(jiān)理任務(wù)。
2. 加強專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，尤其是對于新圖集、新工藝的學(xué)習(xí)。
3. 多參加一些與工程相關(guān)的專業(yè)考試，以提高個人的業(yè)務(wù)水平。
4. 做好自身的作風紀律建設(shè)。
總結(jié)今年上半年來的工作，仍然有一些不盡人意的地方，仍有一些不足的地方需要自己去彌補，工作中處理問題的能力仍需要加強。在以后，我將會努力完善自己的不足之處，不斷進取，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量。
個人年尾總結(jié)篇十一
__年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，__年整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將__年工作總結(jié)如下：
一，主要工作匯報。
1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)。
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。
2、獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。
由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常維修工作的開展。
及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況。
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二，本年度工作遺留問題。
1、小區(qū)__湖路圍墻__千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。
三，目前存在的問題。
1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致。
3、養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽。
5、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
6、和各部門工作銜接還不是很完美。
四，美蘭金邸維修工作重點設(shè)想。
1、計劃：主要對__年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
4、落實：對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。
個人年尾總結(jié)篇十二
許多企業(yè)，人們常見的是，每到月底或者年末結(jié)算期，財務(wù)會計部門就會搞人海戰(zhàn)術(shù)，加班熬夜制作龐大的結(jié)算資料，總結(jié)、報稅，不但忙得一塌糊涂，而且還容易出錯，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于年尾對自己的總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到智富惠這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，(都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來：20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：(一)、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。(六)、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(七)制訂。
學(xué)習(xí)計劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)(八)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!!!
一、前言：
我從入職到今天可以說就是5個月了，在這公司的5個月，看著公司的一天天變化，也看著自己的一天天的成長，生活是如此充滿希望。每日永無止境的問題，不斷的磨練著我們，也不斷的堅強著我們，很快新的1年就要到了，新的挑戰(zhàn)也會跟著而來，我希望我和我的團隊明年會更加的強大，發(fā)揮著更多的作用。蠻想找個很安靜的環(huán)境，喝個茶，聽個歌，安安靜靜的數(shù)下自己今年的收獲，然后再想想明年的事情!
二、個人總結(jié)：
我是7月x日入職的，前期和很多新來的員工一樣，剛來的那段日子，真的挺迷茫的，部門是剛成立的，沒有專業(yè)的實施主管，沒有人告訴我什么是商家編碼，沒有人給我介紹網(wǎng)店是什么樣子的，我要如何開始學(xué)習(xí)這個系統(tǒng)。我剛后的第一個星期，我就跟著池龍發(fā)去了奧巴實施，那個時候，真覺得自己就是個二愣子，啥都不會!回來后的我，努力的整理著在奧巴那4天遇到的問題，靠著自己的感覺提出問題的不合理，同時也告訴公司，我需要有人給我們一些系統(tǒng)的培訓(xùn)!
很快，所有的努力終于有了回報，公司組織了培訓(xùn)，詳細的從網(wǎng)店到系統(tǒng)的操作，讓我明白系統(tǒng)為什么能對接上網(wǎng)店，怎么對接的!我之前提出的問題，原來是可以那樣解決的。同時終于我們也有了真正歸屬的部門：客服中心。
在客服中心的時候，因為是剛來的員工，每天做的工作就是學(xué)著別人測試系統(tǒng)，雖說沒有測試任務(wù)，但是每天都會要求自己去測試每一個功能，我知道，測試不只是測試，也是一種學(xué)習(xí)!在9月份之前，我都是沒有客戶實施的，這段時間除了測試系統(tǒng)，我自己也學(xué)著做各種各樣的操作視頻。沒有人要求我這么做，但是我知道我要去做這些事情，同樣的目的，我做出了的視頻不一定能幫助別人，但一定可以幫助我!
在9月初的時候，我終于實施了1個客戶，上海能贏。非常非常的感謝這個客戶，多謝他的寬容以及指導(dǎo)，我艱難的實施完成了這個客戶，也讓我明白，實施真的不是一件很輕松的活!整個實施過程，我學(xué)到不只是軟件的技能，也學(xué)到了軟件系統(tǒng)的分析，功能文檔的整理!
后續(xù)的實施慢慢的開始順利，不過由于性格上的急躁，加上長期的異地實施，讓我情緒沒能穩(wěn)定，在給2個客戶實施的時候言語過于急躁，著急著回去，沒有把客戶的事情放在心上，導(dǎo)致實施質(zhì)量很不好，雖然最后這2個客戶還是使用系統(tǒng)了，但是由于我的工作態(tài)度，給客戶造成了很不好的印象，這也是我后來一直警告自己的!
三、我的收獲:。
2、實施后過程中處理問題態(tài)度，影響著這個客戶對你的看法，一定要積極主動的處理問題，也許客戶的問題我們無法解決，但是我們可以參與進去幫他們?nèi)ハ雱e的辦法，那么再刁難的客戶也會感激你，這點我很感謝業(yè)務(wù)部的伍恒才，我非常很認同!
四、部門總結(jié)。
實施部8月份至今，現(xiàn)有人數(shù)4人，離職2人。
客服部8月份至今，現(xiàn)有人數(shù)8人，離職2人。
客服中心已接項目135個。
1、現(xiàn)有問題。
a.客服人員的專業(yè)技能還是比較欠缺，由于目前所接受的項目大部分是開源寶，加上實踐的機會較少，客服人員對于系統(tǒng)的概念還是有些抽象，在處理問題的效率上還要繼續(xù)提高!我的想法是加強客服人員的培訓(xùn)，多內(nèi)部交流，加強部門內(nèi)，以及部門之間的信息流通，多走出去實踐!
b.實施人員這塊我感覺的就是信息的獲取上，目前公司對于系統(tǒng)的研發(fā)進度以及規(guī)劃并沒有對實施部門真正的開放，而且公司對實施人員的培訓(xùn)很少，都是通過實施人員之間的交流來獲取大部分的信息，導(dǎo)致系統(tǒng)的改動以及一些新功能，需要在實施過程中才能發(fā)現(xiàn)，另外公司培訓(xùn)這塊我有和業(yè)務(wù)員交流過，公司對于系統(tǒng)的培訓(xùn)確實非常的少，這也是一些業(yè)務(wù)人員離職的原因。
2、解決的方式。
a.和部門人員一起制作系統(tǒng)的實施手冊，操作手冊，定期整理常見客戶問題，加強客服人員培訓(xùn)，增強部門內(nèi)，部門外的信息交流，多帶出去實踐!
3、明年的計劃。
c.要求更好的服務(wù)態(tài)度，部門人員要定期的進行一次自我反省。
d.定位客服中心在公司整個團隊中的位置：客戶服務(wù)，信息的收集整理，各個部門的銜接，在提供強有力的后勤保障的同時，也提供更準確的市場信息，為公司在老客戶身上挖掘更多價值提供更多的信息!
感恩。
我記得公司的和我們說過，要學(xué)會感恩，我覺得是的，要學(xué)會!
感謝麥總，是他讓我體會到一個公司老總的魅力，也很感謝董總這段時間的幫助，寬容體諒，還有指導(dǎo)，感謝池龍發(fā)的教導(dǎo)，感謝產(chǎn)品部的劉榮，小平，唐文彥這些被我煩了這么久的人，感謝客服中心的所有同事的幫忙，也很感謝恒才的誠懇教導(dǎo)!還有那些其他幫助過我，也批評過我，不服我的人，是你們讓我努力!
個人年尾總結(jié)篇十三
上年是飛速發(fā)展的一年，上階梯，高檔次的一年，大豐收的一年。在這一年里，中儲物業(yè)管理在企業(yè)的帶領(lǐng)下，自始至終落實“小區(qū)業(yè)主高于一切”的基本原則精神實質(zhì)，依據(jù)住宅小區(qū)的具體情況，在做好服務(wù)項目的與此同時理清健全管理方面。使住宅小區(qū)前期物業(yè)管理工作中逐漸踏入標準化的路軌，物業(yè)管理服務(wù)工作中獲得了一定考試成績，遭受業(yè)主的五星好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下所示：
（一）房地產(chǎn)管理
房屋管理是物業(yè)管理服務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容之一。
為了更好地做好各項任務(wù)，大家創(chuàng)建了健全的房地產(chǎn)管理檔案資料，制訂了房子管理方案，定編了詳盡的管理方法方案，并責任到人定期維護。居民房子裝修無毀壞，外型統(tǒng)一，無傷害建筑結(jié)構(gòu)的個人行為，空置房巡視率是100%。
（二）公用設(shè)施、機器設(shè)備的管理方法
為了確保住宅小區(qū)眾多居民的常規(guī)日常生活，在公用設(shè)施、機器設(shè)備的管理工作，大家制訂了完備的維護保養(yǎng)、保養(yǎng)方案和應(yīng)對措施，保證日常查驗有備案、中小型維護保養(yǎng)有紀錄。維修電話24鐘頭有些人接通，全年度進行檢修工作中1485次，做到保養(yǎng)設(shè)備、機器設(shè)備及時，檢修立即，一切正常運轉(zhuǎn)的監(jiān)管規(guī)定。
（三）綠化管理
毀壞，踩踏及公共狀況，園林綠化可利用率為90%。
（四）清潔衛(wèi)生的管理方法
清潔衛(wèi)生層面，大家對于小區(qū)環(huán)境不斷完善的狀況，大伙兒齊動手能力按時、經(jīng)常性機構(gòu)開展查驗，制訂了嚴苛的保潔服務(wù)程序流程與考核細則，并對裝潢廢棄物實施成袋化指定堆積，集中化清運垃圾管理方法，并加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生查驗工作中，確保了住宅區(qū)的干凈清理美觀大方。
（五）住宅小區(qū)安全防護工作中
住宅小區(qū)社會治安預(yù)防及消防安全是物業(yè)管理服務(wù)中的頭等大事。為給小區(qū)業(yè)主帶來一個安全性舒服的生活自然環(huán)境，大家緊抓了住宅小區(qū)社會治安消防安全，對安保人員按時開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，考評，制訂了嚴苛的職位考核指標，并堅持不懈每星期主題班會，每月會議提升公司員工的個人素質(zhì)與日常工作流程管理，嚴格遵守了運行程序流程、巡崗查崗、電子巡更規(guī)章制度。規(guī)定安保人員用心巡視，文明行為值勤，文明禮貌訓(xùn)導(dǎo)，碰到壞人壞事膽大管理方法，使上年安全防護工作情況優(yōu)良。
（一）立即服務(wù)項目部門工作總結(jié)（客戶服務(wù)中心）
1、20xx年的工作重點之一是花費的上繳工作中。因為工程項目遺留問題，一部分小區(qū)業(yè)主以各種各樣托詞延遲或拒繳物業(yè)管理費用和相應(yīng)的一些花費。服務(wù)站耐心地、認真細致地做每一戶小區(qū)業(yè)主的工作中：立即融洽各單位處理小區(qū)業(yè)主的室內(nèi)存在的問題；掌握小區(qū)業(yè)主的要求，并立即給予跟進解決，獲得小區(qū)業(yè)主的贊譽與認同，進而增強了成本的上繳率。到20xx年12月25日止，總計拿房307戶、室內(nèi)裝修66戶、搬入186戶、扣除各類花費總共：200多萬元。收費標準率達81%。
2、小區(qū)業(yè)主滿意率及突發(fā)事件處理，全年度共接通小區(qū)業(yè)主到訪電話總共2400余次，售后服務(wù)約600余次，對賬單率100%，回訪率90%以上。舉報覆蓋率為100%。
3、向小區(qū)業(yè)主派發(fā)各種以書面形式告知和溫馨提醒70多次，保證派發(fā)立即，描述清楚，與此同時緊密配合通告內(nèi)容搞好有關(guān)表述工作中。
4、客戶服務(wù)部檔案資料可以保證按月立即上繳，對700多家操縱房開展巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即備案，妥善處理。
（二）間接性服務(wù)項目部門工作總結(jié)（安全保衛(wèi)部、保潔服務(wù)部、技術(shù)部）
20xx年，間接性服務(wù)項目單位緊緊圍繞分別的工作崗位職責，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛適用下，安全保衛(wèi)部、保潔服務(wù)部、技術(shù)部全體人員弘揚“任勞任怨”的精神實質(zhì)、擺脫諸多艱難，高品質(zhì)，嚴格要求，不錯的完成了20xx年的工作目標。
1、安全保衛(wèi)部招騁新員工以豐富保安人員能量，與此同時，對素養(yǎng)較低、觀念較弱的安保來再學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不過關(guān)的給與解雇，使保安人員團隊能力素質(zhì)獲得了比較大提升；為穩(wěn)步提升安保部管理者的工作能力，保安人員部根據(jù)單位的多次學(xué)習(xí)培訓(xùn)和教學(xué)塑造了較好的服務(wù)態(tài)度，推動了上班的主動性和自覺性，可以及時處理并解決火災(zāi)安全隱患，應(yīng)對小區(qū)業(yè)主不公平個人行為時可以以顧全大局，罵不還口，打不還擊塑造了物業(yè)管理公司的服務(wù)項目品牌形象。因保安人員部還擔負起企業(yè)保衛(wèi)部的崗位職責，為提高物業(yè)管理公司的消防安全觀念，保安人員部主要負責人對全體成員開展了消防知識培訓(xùn)和各種各樣應(yīng)急局勢的處置方式，并常常開展安全性工作檢查，對維護保養(yǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)安全性帶來了關(guān)鍵功效。
2、保潔服務(wù)部
保潔部的作業(yè)范疇大、每日任務(wù)重，但為維護保養(yǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的總體自然環(huán)境保潔服務(wù)部主管根據(jù)持續(xù)加強培訓(xùn)和開展品德教育，在工作人員并沒有提升的情形下依然維持了高品質(zhì)、高需求的保潔服務(wù)規(guī)范，與此同時根據(jù)主題班會方式開展運行的規(guī)劃和匯總，及時處理問題、解決困難；為融入新方式下保潔服務(wù)工作中的必須，保潔服務(wù)全年度完成了2次大量的有方案、有關(guān)鍵、綜合型的培訓(xùn)課程活動，使全體人員認知到在提高工作效率的一起還務(wù)必加強文化素養(yǎng)的塑造，僅有素養(yǎng)的不斷提升能夠使對里提升服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度，對外開放塑造服務(wù)項目品牌形象。依據(jù)物業(yè)管理公司的總體建設(shè)規(guī)劃，保潔服務(wù)部在對外開放業(yè)務(wù)上先擺脫了第一步，根據(jù)增加服務(wù)項目行業(yè)、房屋內(nèi)清理、辦公室地區(qū)安全條件保護等，為物業(yè)管理公司尋找新的閃光點邁開了腳步。
3、技術(shù)部
工程部的工作中主要是確保的一切正常配電、供電、采暖及其物業(yè)管理公司所監(jiān)管設(shè)施的升值、增值和一切正常運行，與此同時還擔負著公共區(qū)域、辦公室地區(qū)的水、電、暖、照明燈具等修復(fù)工作中，修補了大批量的跑、冒、滴、漏等常見故障；對初期工程項目遺留下的主下水道堵了、閘閥滲水等問題展開了根除和解決。在一切正常進行工作中的與此同時技術(shù)部在節(jié)能減排上也進行了大批量的工作中，能維修的決不會拆換、不買新。對閑置不用機器設(shè)備開展合理安排，在為小區(qū)業(yè)主開展檢修時也本著為小區(qū)業(yè)主考慮的標準，爭得少掏錢、多做事。
的勤奮努力，物業(yè)管理公司的發(fā)展趨勢更為光輝。
第二，職工團隊總體技術(shù)水平低，在以后的人力資源工作時要加強對高新技術(shù)、高工作能力優(yōu)秀人才的引入，并經(jīng)過培訓(xùn)發(fā)掘內(nèi)部技術(shù)性潛力，發(fā)覺、塑造和貯備技術(shù)人才。
第三，薪酬考評管理體系不足健全、工作人員激勵制度不足確立，外界溝通交流少，這種問題都迫切需要公司領(lǐng)導(dǎo)大力協(xié)助及其物業(yè)管理公司本身持續(xù)勤奮去處理。
1、加強團隊文化建設(shè)，打造出一流的物業(yè)管理公司團隊。
2、健全產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)備，塑造和發(fā)掘技術(shù)人才、專業(yè)管理人才，完善運營管理機制，提升經(jīng)濟收益。
3、工作人員深化改革，保證用其所長，才盡其用；節(jié)資開流，完成成本管理和較大盈利。
4、提升服務(wù)態(tài)度，打造出中儲物業(yè)管理公司特點知名品牌，塑造整體形象。
5、展望未來，敢于創(chuàng)新尋找發(fā)展趨勢，共鑄光輝。
個人年尾總結(jié)篇十四
競選班長時，我想為班級做一些事情，也想鍛煉自己。并且還承諾會幫大家做我們班的成長記錄。這一些在這個學(xué)期都做到了，但是并沒有做的完美，存在很多漏洞。
在擔任班長期間，首先要獲得大家的信任，所以人際關(guān)系的處理成了一個重要的環(huán)節(jié)。這方面我還能較好的`處理。
在組織活動時，我有時候過于情緒化或者理想化，過少的考慮了班級同學(xué)的參與興趣，還有前期的準備和活動時間等等，工作總結(jié)《班長個人總結(jié)范文》。后來稍稍的進行了改善，多長了個心眼，考慮全面再進行，但組織能力還需提高。
作為班長要進行班委任務(wù)的分配，這個問題便很沉重，畢竟當班委各司其職的時候，有時候很難讓其他班委(指的是職責不是那方面的)介入，可是在考試來臨時，學(xué)委的工作過重，還有活動多時，組織委員和團支書的事情繁重等等。在這個學(xué)期里，分配任務(wù)時，我會讓班委互相幫忙，當任務(wù)繁重的時候向我提出，我再進行分配。有段時間，我讓班委將自己的任務(wù)寫在任務(wù)，再分配，但效果不好。所以暫時只能在班委會時進行搭檔分配。班委在工作上都很盡職，同學(xué)的信任度也在慢慢提升。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
個人年尾總結(jié)篇十五
20xx年早已靜寂辭別，縱不雅觀回來一年，已經(jīng)一部分具體指導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了一些小的成效，團隊才可以奪去了本質(zhì)性的升職。20xx年是一個忙碌而寂寞的一年，忙并栽種著、累并開心著，因為這一年又我明白了到了許多寶貴的每日任務(wù)歷經(jīng)，又也得到許多紛歧樣的感受?，F(xiàn)就回來一年的主次每日任務(wù)貢獻、獲得的生長發(fā)育、發(fā)生出的欠缺及其針對未來的每日任務(wù)展望等層面終止簡練的匯總。
已經(jīng)這一年里，棲身本職工作每日任務(wù)，嚴格遵守工作任務(wù)軌制，細心對待每日任務(wù)，完成了下屬信賴的責任。已經(jīng)人力資源活動崗?fù)っ咳杖蝿?wù)上，針對各種各樣員工匯報每日任務(wù)終止了幸福、完成了人事部門代辦公司代理轉(zhuǎn)正每日任務(wù)；幫助一部分具體指導(dǎo)完成了離休員工補貼匯報及其公積金匯報每日任務(wù)。
與此同時，每一個季度活期向公司總部遞交季度報表，也完成了統(tǒng)計網(wǎng)季度報表年度報告及其建造網(wǎng)季度報表年度報告等各種各樣每日任務(wù)表格的匯報每日任務(wù)。從8月尾到10月除開這一段時間，進入建造施工工地幫助提供相關(guān)指導(dǎo)每日任務(wù)，極大地發(fā)展了自己處理施工工地考試成績的才可以。最開始，不只已經(jīng)人力資源活動崗?fù)っ咳杖蝿?wù)上幸福的達到了具體指導(dǎo)信賴的每日任務(wù)責任，與此同時已經(jīng)活動崗?fù)っ咳杖蝿?wù)之外也出任編寫了每日任務(wù)報道幾篇、墨筆材料三篇，極大的發(fā)展了自己的墨筆處理才可以。
這種苦悶的每日任務(wù)內(nèi)收容要我獲得了十足的生長發(fā)育，也要我已經(jīng)遭遇每日任務(wù)中呈現(xiàn)出的成果時更善于往科學(xué)研究運營基本常識，積極主動發(fā)展自己的職業(yè)素質(zhì)。當遇到?jīng)]有會處理的每日任務(wù)考試成績時，首先我能自己往整理一些公司的文檔，期冀從這當中奪去啟發(fā)。其他，我就會善于好去處具體指導(dǎo)也許老員工請教自己沒有懂獨到之處。在我眼中，與相處一同每日任務(wù)時，身邊的每一個人全是我的教師，可我明白了到它們的亮點。
我的生長發(fā)育也是已經(jīng)不時遇到考試成績，隨后分析考試成績，最開始解決分數(shù)的過程中奪去的。雖然，已經(jīng)這一年的每日任務(wù)里，我就使出闡釋出了許多欠缺之處，比如：針對一些企業(yè)較細到點的步驟要求進一步熟習(xí)、同樣和睦才可以要求進一步發(fā)展、獨立進修班的才可以要求更一進提高這些。觀點到自己的欠缺，也會要我已經(jīng)20xx年的日常任務(wù)中，更加高度重視這種層面，進而調(diào)濟好自己的形狀，更強的完成每日任務(wù)，讓自己和企業(yè)一同生長發(fā)育、強勁。
正如篇首提及的那般，20xx年于未然回來，一切的每日任務(wù)成效都留已經(jīng)了回來，變成自己未來每日任務(wù)的電力能源；獲得的生長發(fā)育和所看見的自己的`欠缺全是提升的一方面。有關(guān)以前開始的20xx年的每日任務(wù)，我能針對自己終止思惟、方法等多方位的切合及其調(diào)濟，提前搞好每日任務(wù)計劃方案。
與此同時，已經(jīng)與外部的戰(zhàn)斗中不時全自動進修班新基本常識、新歷經(jīng)，使自己的目標才可以步進電機一個新的階梯。已經(jīng)實踐活動每日任務(wù)中，不時修練武藝，加強本人的本能功能，做壞人力資源服務(wù)每日任務(wù)，這將是20xx年任務(wù)的主線任務(wù)。最開始，已經(jīng)20xx年的日常任務(wù)中，我能更加果斷的完成具體指導(dǎo)信賴的責任，與相處們一同提升。最開始，我只愿把缺點及其欠缺留已經(jīng)20xx年，把優(yōu)點及其生長發(fā)育送到20xx年。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/16509540.html】
