總結(jié)是對一段時間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的表現(xiàn)進(jìn)行概括和總結(jié)。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先需要對過去的經(jīng)歷進(jìn)行客觀的回顧和分析。感謝小編為我們收集這些總結(jié)范文，讓我們更全面地了解總結(jié)的重要性和寫作的技巧，有助于我們提升自身能力。
管理處年度總結(jié)篇一
一年以來，在水務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下，管理處緊緊圍繞年初制訂的工作目標(biāo)和要求，經(jīng)過全體干部職工的共同努力已基本完成工作任務(wù)，主要體現(xiàn)以下幾個方面：
一、深入開展黨的群眾路線教育。
管理處黨委按照水務(wù)局黨委的統(tǒng)一部署，深入開展了以解決“四風(fēng)”問題為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動。堅持從實際出發(fā)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心籌劃，嚴(yán)密組織，分步推進(jìn)，宣傳引導(dǎo)，狠抓落實。通過前一段時間教育實踐，每個黨員都按照要求完成了規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，做了不少學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會。使大家經(jīng)受了一次嚴(yán)格的黨性鍛煉和洗禮，受到了一次黨的宗旨意識的再教育，達(dá)到了思想上有明顯提高，政治上有明顯進(jìn)步，修養(yǎng)上有明顯加強(qiáng)，作風(fēng)上有明顯改變，工作上有明顯改進(jìn)的效果。
二、安全生產(chǎn)工作。
年初管理處與各科室分別簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，將責(zé)任逐級落實。強(qiáng)化安全防范措施，健全和完善安全組織機(jī)構(gòu)，及時調(diào)整安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)，使安全工作常年有人抓，促進(jìn)了各項工作的順利實施。
三、防汛抗旱工作。
防汛抗旱工作堅持“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的方針，做到早動員，早安排，早布署。認(rèn)真做好雨情監(jiān)測及統(tǒng)計工作，制訂了防洪控制運用計劃，嚴(yán)格實行防汛責(zé)任制。對防汛重點部位進(jìn)行了全面檢查，做到預(yù)案落實到位，防汛物資籌備到位，搶險隊伍組建到位。主要完成了一級電站機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)工作、灌區(qū)30公里渠道的清於、割草工作。對大壩閘門進(jìn)行了保養(yǎng)。對水毀工程進(jìn)行了修復(fù)。
四、飲用水源保護(hù)。
為確保飲用水源安全，管理處主要從“蓄、撈、禁、養(yǎng)、防”等五方面開展工作。
1、蓄是為確?？傂钏?，提高水體自凈能力。管理處從年初就嚴(yán)格控制電站發(fā)電負(fù)荷，保持庫容1400萬立方米以上。特別在汛期結(jié)束后，由于連續(xù)多日未下雨，我處從十月二十二日就停止發(fā)電保供水。
2、撈是為確保水面整潔衛(wèi)生，今年管理處每天專門雇人打撈壩前庫水面垃圾，暴雨過后，增派人員打撈八佰、麻陽庫尾垃扱，今年因暴雨多共計水面打撈工夫已達(dá)400多工，共清理垃圾60多噸，清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)過后，由于來水庫兩岸燒烤人多，我處組織全體職工與麻陽、八佰兩村兩委成員一起在四周岸邊清理白色污染，共計組織6次，人數(shù)100多人，泡沫、礦泉水瓶、塑料袋等等生活垃圾用拖拉機(jī)運出八整車。
3、禁是確保鳙、鰱魚的生長以抑制藻類的發(fā)展，管理處加強(qiáng)力量，成立了由主任擔(dān)任組長，班子成員任副組長，管理處全體男性為成員的禁漁禁泳領(lǐng)導(dǎo)小組。從4月份起，每天安排由一名班子成員帶隊進(jìn)行勸告釣魚人，至少每天趕走10多人。勸退游泳人員30人，同時在庫區(qū)四周醒目處粘貼宣傳畫三十多張。
4、養(yǎng)是增加增加魚的放養(yǎng)量，確保水庫魚的總量，放養(yǎng)鳙魚和鰱魚比例各50%，分別為6000斤，18000尾以上；5、防是防范和妥善處理突發(fā)飲用水水源安全事件。主要是做了在城市供水進(jìn)水口處建成了防護(hù)網(wǎng)，建成了生態(tài)魚池監(jiān)測系統(tǒng)。定期配合環(huán)保監(jiān)測部門、自來水公司對庫區(qū)水質(zhì)進(jìn)行采樣分析。對武義縣xx水庫飲用水安全預(yù)案進(jìn)行了修改與補充。
五、工程建設(shè)。
1、麻陽水文站的建設(shè)項目，土建項目、設(shè)備安裝已完成。目前正做驗收前準(zhǔn)備工作。
2、庫區(qū)的全方位監(jiān)控項目工作完成并通過驗收。
六、存在困難和要求。
飲用水源方面。
1、當(dāng)前，市民的生活水平提高，一到節(jié)假日，到庫區(qū)燒烤的人很多，車輛更是從庫頭停到庫尾，雖然我們聯(lián)合當(dāng)?shù)卮逦M織巡邏隊進(jìn)行勸告，無奈他們?nèi)硕啵瑳r且沒有明文規(guī)定，收效甚微。
2、到庫區(qū)水面釣魚問題上體現(xiàn)突出，而現(xiàn)在都是釣小魚的人多，況且現(xiàn)在市民對法制很有研究，知道我們沒執(zhí)法權(quán)，沒法處罰他們，造成了我們?nèi)袼麄冏?，我們走了他們又來了，我們白天趕，他們晚上來，我們夜里趕，他們禮拜天來，化費了大量的人力財力，效果還是很差。
要求水務(wù)局幫助解免費在電視臺、報紙、廣播站定期宣傳不能到xx、清溪口捕、撈、毒、釣魚及不得燒烤的通告。牽頭成立一支由環(huán)保、水政、派出所、當(dāng)?shù)卣?、xx水庫管理處、清溪口水庫管理處組成的聯(lián)合執(zhí)法隊伍，定期開展執(zhí)法。
灌區(qū)方面。
主要是目前渠道防洪時排水難，現(xiàn)有渠道由于政府建設(shè)、公踏鐵路改造等原因造成渠尾不得通到大溪，加上現(xiàn)有排水閘門都到水庫，而水庫都承包到個人養(yǎng)魚，造成防洪時水不能排出，防洪壓力大。
要求水務(wù)局協(xié)調(diào)各相關(guān)部門及安排資金共同做好渠道防洪排水溝的建設(shè)。
七、20xx年下半年工作重點。
1、做好麻陽水文站、灌區(qū)二期工程的驗收工作；
2、全力保障飲用水源安全工作；全力以赴做好防臺防汛抗旱工作。
3、在下半年我負(fù)責(zé)單位的'請銷假考勤管理工作方面，自己從嚴(yán)要求，按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好了考勤的統(tǒng)計和管理工作。
4、全年更換大廳學(xué)習(xí)專欄6期和黑板報4次，迎接上級多次檢查。
5、在其他工作方面。認(rèn)真做好科室衛(wèi)生，以及清潔區(qū)的衛(wèi)生打掃，按時積極參加管理處組織的“大干100天”的南干渠清淤除草集體活動，不怕苦，不怕累，完成科室分配的勞動任務(wù)。防汛期間，服從安排，關(guān)注雨情，一有汛情，立即上壩，保x水庫安全度汛。認(rèn)真做好防汛值班和非汛期值班工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
管理處年度總結(jié)篇二
xxxx年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。xxxx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。陽光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。xxxx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進(jìn)展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)06年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)如下：
陽光家園管理處在xxx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。xxxx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在xxxx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價值。
陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在xxxx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進(jìn)行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟(jì)增長點。
1、 加強(qiáng)各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚xxx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標(biāo)做以闡述。
xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進(jìn)行了上調(diào)，06年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
xx年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，06年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
人能創(chuàng)造一切，家園管理處在06年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但06年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
管理處年度總結(jié)篇三
物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活和休息的主要場所，也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長成才成人，必須引導(dǎo)廣大教職工在思想上高度重視、行動上細(xì)致扎實，努力做好各項管理服務(wù)工作。
物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日按時在樓棟門口佩戴袖標(biāo)立崗，此時段進(jìn)出人員較多、流量大，出現(xiàn)的問題也較多。建立此項制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解；二是規(guī)范上崗；三是嚴(yán)防盜賊入內(nèi)。實行立崗制度后，達(dá)到了很好效果，樓管與同學(xué)們的距離拉近了，感情加深了，早晚時間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象。
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理服務(wù)中心發(fā)展壯大的生命線。為了提高服務(wù)質(zhì)量，在實際工作中，員工已逐步變被動服務(wù)為主動服務(wù)，將學(xué)生視為子女，視老師為親人，經(jīng)常和師生進(jìn)行溝通，主動從師生的角度出發(fā)，想師生之所想，急師生之所急主動貼近師生實施親情服務(wù)、暖心服務(wù)。在日常生活中，每逢刮風(fēng)下雨，樓管員都會主動提醒師生關(guān)好門窗，主動為師生拾撿曬落的衣服；每逢天氣變化，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖。另外，樓棟管理及工作人員經(jīng)常拾到并交還的錢包、手機(jī)、書包、手表、眼鏡等不計其數(shù)。
防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一。今年，在校保衛(wèi)處、學(xué)工的協(xié)助下中心對員工進(jìn)行了三次消防演習(xí)及組織學(xué)生進(jìn)行消防逃生演習(xí)。在學(xué)生宿舍成立三個消防安全聯(lián)防互動小組，自發(fā)定期對消防器材、設(shè)施、消防通道，防火門進(jìn)行安全檢查；在平時的工作生活中及時了解員工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時予以溝通、化解，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象能及時糾正，并對支部工作提出一些合理化意見和建議。
物業(yè)管理服務(wù)中心在新的一年里，在校、處級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在完成日常工作任務(wù)的情況下為宿舍配備多功能房，解決學(xué)生的實際需求。配合其他部門為宿舍安裝空調(diào)，改善學(xué)生的住宿條件。配合學(xué)校對北區(qū)專項改造工作。組織員工骨干參加消防安全培訓(xùn)，舉辦業(yè)務(wù)知識競賽，提高員工工作能力和綜合素質(zhì)。加強(qiáng)與學(xué)生組織“自律委員會”的聯(lián)系和溝通，傾聽學(xué)生的意見和建議，傳達(dá)學(xué)校、處以及中心的精神和要求。建立師生網(wǎng)上報修系統(tǒng)。學(xué)生樓棟大門安裝無障礙通道。
在新的一年里，物業(yè)中心將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理服務(wù)水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。
管理處年度總結(jié)篇四
婁韜。
`各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好：
我在公司主要負(fù)責(zé)生活區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作和工會工作，我就本人今年的主要工作做一簡要匯報。
2013年生活區(qū)全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風(fēng)，提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。
具體工作如下：
物業(yè)服務(wù)方面：以加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)為主。
隨著一些物業(yè)設(shè)施使用率增加，逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處，我們積極同相關(guān)部門協(xié)調(diào)進(jìn)行處理，彌補不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如針對部分業(yè)主電瓶車、自行車不能進(jìn)入地下室問題新建電瓶車、自行車停車場、數(shù)次測試消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。
根據(jù)小區(qū)的實際情況，我們不斷完善各項應(yīng)急預(yù)案，特別是對電梯、消防、二次供水系統(tǒng)及重要配電設(shè)施的應(yīng)急情況處理，做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對，消除安全隱患。
針對生活區(qū)公共能源部分消耗量大的問題，我們采取多項節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。例如將家屬區(qū)所有樓道燈全部改為聲光控開關(guān)，使原來亮燈達(dá)10個小時之久的長明燈僅亮15分鐘，僅此一項每年可為公司節(jié)約5萬元；對庭院燈在滿足使用要求的情況下，將原來的大功率光源逐步改為功率適當(dāng)?shù)墓?jié)能燈，并適時調(diào)整亮燈時間，多層二次加壓供水系統(tǒng)運行時間也進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，辦公場所做到人走燈滅，這些措施的實施帶來了顯著地經(jīng)濟(jì)效益。
檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，生活區(qū)的檔案管理工作均由專人負(fù)責(zé)，特別是明珠小區(qū)的檔案管理是按照物業(yè)管理工作中較高的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各類檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。
根據(jù)小區(qū)實際情況，我們積極組織人員參加了電梯操作人員培訓(xùn)、電梯管理人員培訓(xùn)、消防管理人員培訓(xùn)及高低壓電工作業(yè)人員培訓(xùn)，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、物業(yè)知識全面化。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅。為此，生活區(qū)組建了義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理，多次和消防隊結(jié)合，請他們對我們的消防管理進(jìn)行指導(dǎo)，又從他們那里獲得了消防音像資料和宣傳彩頁，利用暑期在大屏幕上播放防火節(jié)目，并將消防知識宣傳彩頁發(fā)放到業(yè)主手中，這些措施有力的提高了物業(yè)員工及業(yè)主的消防安全意識及消防防火常識。
治安管理：
為了保障小區(qū)業(yè)主的安全，我們除對保安人員加強(qiáng)日常管理外，始終貫徹實施“群防加技防”的方式，以增強(qiáng)小區(qū)治安防范的可靠性。針對特別區(qū)域如電瓶車停車場等部位實施重點布控，今年成功抓獲盜竊者2人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元；發(fā)現(xiàn)并協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲挖掘地溝油人員兩名，受到業(yè)主贊譽。
對毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建立和諧的鄰里關(guān)系。如：9號樓西單元因安裝空調(diào)固定腳導(dǎo)致空調(diào)冷凝水下滲問題引起的糾紛；8號樓因樓上暗管漏水導(dǎo)致樓下侵泡問題；2號樓因樓上裝地暖導(dǎo)致樓下屋頂穿孔問題等等，這些問題都通過物業(yè)人員大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾糾紛化解。
物業(yè)服務(wù)方面存在的問題：
（一）、物業(yè)員工隊伍專業(yè)技能方面還有一定提升的空間，再加上小區(qū)保安、保潔隊伍變動相對頻繁，導(dǎo)致整體工作效率較低。
（二）、工程遺留問題嚴(yán)重，有些問題我們能力范圍內(nèi)無法解決，這給我們的服務(wù)及費用的收取帶來了很大的被動。
（三）、企業(yè)文化的建設(shè)仍需不斷探索和實踐。一些制度的執(zhí)行力度還有待加強(qiáng)。
小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作明年的思路：
1、進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，條件許可的情況下應(yīng)在小區(qū)內(nèi)建立并推行經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，對小區(qū)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)考評。激發(fā)小區(qū)員工的積極性，提高他們的工作能力和效率，進(jìn)一步明確小區(qū)范圍中的責(zé)、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)服務(wù)的良性、高效運作。
2、加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)與人才隊伍的建設(shè)。
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平，重點引進(jìn)弱電技術(shù)人才，培訓(xùn)電焊工、泥瓦工，實現(xiàn)成功一個，帶動一片，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部人員的潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、和儲備人才。
3、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝集力和向心力。
4、繼續(xù)奉行“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，保證原有服務(wù)范圍的基層上，擴(kuò)大服務(wù)范圍，讓服務(wù)再上一個新臺階。
工會工作方面主要的工作有：
一是理順企業(yè)與職工的關(guān)系，積極為職工謀利益，維護(hù)職工在勞動工資，福利待遇等方面的合法權(quán)益，同時要保障企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營順利進(jìn)行，形成企業(yè)愛職工、職工愛企業(yè)的良好氛圍，使企業(yè)和職工實現(xiàn)“雙贏”。
二是深入基層了解員工思想動態(tài)，以閑聊或其他形式發(fā)現(xiàn)問題，最大限度地從源頭上做好維穩(wěn)工作。通過大量的思想政治工作在維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定、員工積極向上方面取得了較好的成績。
三是落實民主管理制度。讓職工充分參與民主管理、民主監(jiān)督的過程中來，以工會小組為載體拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)了解民情、職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺，真正體現(xiàn)職工大會加強(qiáng)企業(yè)民主管理的作用。
明年工會工作計劃是：
一是繼續(xù)完善工會基礎(chǔ)建設(shè)工作；
三是根據(jù)公司的發(fā)展和職工關(guān)心的熱點問題開展工作；四是努力培養(yǎng)和提高員工的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。
黨風(fēng)廉政建設(shè)方面：
在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，并嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定。以身作則，清正廉潔，真正做到自重、自省、自警、自勵。本著“踏實做事、清白做人”的做人原則，恪守著“公生明、廉生威”的人生信條，在辦事時做到公正、公平，凡事三思而行，帶頭做出表率。
一年來，本人沒有接受業(yè)務(wù)管轄范圍內(nèi)的業(yè)主及同事、職工因工作方面的吃喝宴請和有價證券，沒有發(fā)生公車私用、私事公辦等以權(quán)謀私的事。
以上是我2013述職述廉報告，請評議。
明珠物業(yè)公司：婁韜2013年12月30日。
管理處年度總結(jié)篇五
物業(yè)管理處是在貫徹執(zhí)行有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)地方物業(yè)管理的制定以及實施工作的部門。本站小編為大家搜集整理的物業(yè)管理處安全工作年度總結(jié)，歡迎大家閱讀與借鑒，希望能夠給你帶來幫助。
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去?；仡櫸覀円荒陙淼墓ぷ鬟€記憶猶新，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們部門的關(guān)心和照顧，使我們才有今天的成績。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和本部門全體隊員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系周圍開展工作，完成了管理處交給本部門的各項工作任務(wù)。在這一年里，本部有成功的喜悅，也有失敗的教訓(xùn)。下面將本部門全年完成的工作任務(wù)情況匯報如下：
(一)思想穩(wěn)定，目標(biāo)明確。
本部有*名隊員，**名退伍戰(zhàn)士，八名地方人員(其中女隊員二名)。在這一年的時間里，全都能端正自己的工作態(tài)度，樹立自己的發(fā)展目標(biāo)，思想上高度重視自己的本職工作，頭腦中時刻牢記自己崗位的重要性，能時刻為公司的宏遠(yuǎn)發(fā)展而著想，顧全公司利益，把公司當(dāng)成是自己的家。新老隊員在日常工作中逐漸形成一個良好的競爭氛圍，建立了一個和諧的工作環(huán)境。
(二)制度完善，行之有效。
在這一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規(guī)定、安全管理等相關(guān)制度，有效的約束了隊員的違紀(jì)發(fā)生。特別是針對在值班巡邏時隊員出現(xiàn)的問題，采取說服教育與扣分處罰相結(jié)合，取得了較好的效果，大大降低了隊員的違紀(jì)率，工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災(zāi)隱患，處理了三起斗毆、兩起沖崗事件，一起業(yè)主糾紛，維護(hù)了公司利益和形象。
(三)注重團(tuán)結(jié)，聽從安排。
部門所屬成員內(nèi)部結(jié)構(gòu)單純，人員年齡層次差別大，工作經(jīng)歷和各方面閱歷不同，但全體隊員能夠團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，共同克服工作中的各種挑戰(zhàn)和困難，內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力。
工作中能服從安排，做到令行禁止，不當(dāng)面頂撞，不背后議論，一切行動聽指揮，時刻擺正自己的位置，保持良好的心態(tài)。本部門除了維護(hù)小區(qū)安全，還擔(dān)負(fù)著為業(yè)主和外出送水的任務(wù)，不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠(yuǎn)，安排誰，誰都沒意見和想法，出色的完成工作之余的其它事項。
(四)培養(yǎng)素質(zhì)，提高水平。
注重對隊員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，狠抓隊員的軍事、消防訓(xùn)練，在20xx年里組織隊員進(jìn)行軍事、消防訓(xùn)練八十余次，在業(yè)余時間還請工程部和辦公室跟隊員們講解工程安全知識、電梯困人的解救方法、驗房的標(biāo)準(zhǔn)等課程，豐富了隊員的大腦知識，激發(fā)了他們的工作熱情。
(五)加強(qiáng)管理，創(chuàng)造效益。
為了加強(qiáng)小區(qū)的車輛管理，為業(yè)主提供一個安全和諧的生活環(huán)境，為業(yè)主的車輛安全考慮，從3月份開始，特在1號樓前廣場設(shè)為業(yè)主車輛臨時停車場，并收取一定的費用，收取停車費用*元，在解決業(yè)主車輛安全問題的同時也為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
(一)創(chuàng)新意識不強(qiáng)，主動性不夠。
所屬的隊員里存在著眼光狹窄，不能遠(yuǎn)看將來和公司的發(fā)展志向，工作中不能積極主動，不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，總是以自我為中心，我行我素，對自己的發(fā)展道路過于依賴，不能用理智去思考問題。
(二)業(yè)務(wù)水平不精，素質(zhì)不全面。
通過在一年來發(fā)生的幾起突發(fā)事件，充分表明了部分隊員處理事情的能力和方法存在很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環(huán)節(jié)，主要是沒有及時針對當(dāng)前的社會形勢和治安動態(tài)搞好教育，沒能夠組織隊員對相關(guān)事件的處理方法進(jìn)行培訓(xùn)，致使出現(xiàn)*月**日巡邏崗發(fā)現(xiàn)小偷行竊而未能及時抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。因此，針對隊員的薄弱環(huán)節(jié)，制定了突發(fā)事件處理預(yù)案，組織隊員進(jìn)行了一次突發(fā)事件的實際演練。增強(qiáng)隊員處理突發(fā)事件的能力。
(一)加強(qiáng)隊伍建設(shè)，增強(qiáng)全面素質(zhì)。
以公司各級領(lǐng)導(dǎo)為核心，千方百計的搞好隊伍建設(shè)為目的，努力提高隊員的各發(fā)面素質(zhì)為目標(biāo)，切實增強(qiáng)隊員的業(yè)務(wù)知識水平為發(fā)展方向，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難。
(二)樹立良好形象，打造優(yōu)質(zhì)品牌。
充分利用安全管理員為平臺，一流的服務(wù)為宗旨，全新的工作環(huán)境為出發(fā)點，上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)為動力，努力創(chuàng)造，勇攀高峰。
(三)搞好安全保障，體現(xiàn)部門風(fēng)采。
不斷提高安全意識為落腳點，發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢，嚴(yán)防各類事件發(fā)生為中心，嚴(yán)控嚴(yán)防，確保安全。
由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法也還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中，堅決按照本部門的發(fā)展路線前行，掃除障礙，勇斗困難，我堅信本部門在我的帶領(lǐng)下，今后的工作定將更加順利、成績將更加輝煌。希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題，我們將以誠懇的態(tài)度去糾正出現(xiàn)的問題.
×物業(yè)管理有限公司下設(shè)三部一室，共有員工×××人，管理的××大廈面積為××××平方米。××大廈集商業(yè)、辦公、居住為一體，是一座綜合性大樓。通過全體業(yè)主的共同努力，二00×年大廈獲“國優(yōu)大廈”稱號，連續(xù)四年評為“社會治安安全單位”。
社會治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個重要部分，今年計劃投入××萬元，專項用于安全治理。圍繞總體規(guī)劃，大廈綜治領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真展開工作，每月組織檢查講評，評估大廈安全形勢，及時查找安全隱患并認(rèn)真組織整改。今年，在“人員密集場所專項整治”中，投入×××萬元購置消防設(shè)備，及時消除安全隱患。通過層層發(fā)動，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動，大廈安全一直處于良好的勢態(tài)。
成立綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、消防委員會、民調(diào)委員會、治保委員會、火災(zāi)撲救指揮部，明確各機(jī)構(gòu)工作職責(zé)。
公司董事長為綜合治理責(zé)任人，與各部門層層簽訂《綜合治理。
責(zé)任書。
》和《防火責(zé)任書》，工貿(mào)市場和物業(yè)公司分別和業(yè)主、使用人簽訂責(zé)任書，把安全責(zé)任落實到大廈的方方面面，形成整體合力。。
根據(jù)市場和居住戶不同的特點，針對性地進(jìn)行普法教育。市場的業(yè)主和營業(yè)員流動頻繁，為了普法不留盲區(qū)，業(yè)主進(jìn)場和營業(yè)員上崗必須參加普法教育，經(jīng)考試合格方可經(jīng)營和上崗;居住戶難以集中，就利用業(yè)主委員會、業(yè)主座談會、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī)。另外，公司還征訂《火警雜志》、《中國公安報》、《治安雜志》等，分發(fā)給業(yè)主、使用人閱讀、學(xué)習(xí)。今年九月和十二月，兩次請省安居消防安全培訓(xùn)中心派教官授課，效果甚好。
大廈共有保安×××人，協(xié)管員××人，持證上崗率達(dá)80%，從而保證保安的基本素質(zhì)。保安隊伍建設(shè)是今年的工作重點，從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、工作作風(fēng)培養(yǎng)、快速反應(yīng)能力等方面，全面提升保安隊伍的整體素質(zhì)，特別是應(yīng)急處置程序的培訓(xùn)，提高了抗擊突發(fā)事件的能力。今年11月9日，大廈消防委員會組織大規(guī)模消除演練，由于基本功扎實，指揮程序正確，組織疏散有序，滅火作戰(zhàn)迅速，后勤保障有力，消防演練取得圓演成功。
××大廈是一座綜合性大樓，人員成分復(fù)雜，容易引發(fā)各類糾紛，為及時掌握民調(diào)信息，我們注重發(fā)展和建設(shè)民調(diào)信息員隊伍，提高民調(diào)信息員隊伍綜合素質(zhì)，及時掌握民調(diào)工作動態(tài)。全年調(diào)處一般糾紛21起，比去年同期下降20%，調(diào)處疑糾紛2起，比去年同期下防降50%，調(diào)處率100%，調(diào)處成功率100%，有效維護(hù)了大廈的穩(wěn)定。
我們是社區(qū)的一員，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務(wù)。今年，作為提升城市形象的“××××”工作在全市鋪開，和平橋街辦、倉巷居委會的領(lǐng)導(dǎo)多次親臨××大廈指導(dǎo)工作。物業(yè)公司同樣十分重視“××××”工作，在經(jīng)費相當(dāng)緊的情況下，相續(xù)投入近××××元，購置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設(shè)施，發(fā)放學(xué)習(xí)材料。有各級政府和我們共同努力，就會取得可喜的成績，××大廈第一批通過市政府組織的驗收。
物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評細(xì)則，消防安全管理完全制度化、規(guī)范化，通過層層檢查、層層考核，層層落實責(zé)任。在今年的“人員密集場所專項整治”中，我們積極自查自糾，順利通過考核驗收。××大廈是高層建筑，消防要求特別高，我們經(jīng)常提醒自己，消防安全來不得一點馬虎，安全是更大的效益。
最后，由衷地感謝各級攻府對××大廈各項工作的有力支持!
二00×年十二月十日。
管理處年度總結(jié)篇六
20xx年度對管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了各項榮譽稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個人這一年心得和總結(jié)：
時刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報管理處日常工作情況，對物業(yè)公司和管理處始終忠誠和熱愛。
我在日常的管理工作中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監(jiān)督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。
經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據(jù)各個小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。
對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
我經(jīng)常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊合作精神。
20xx年度，在公司各個領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達(dá)物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！
管理處年度總結(jié)篇七
20xx年，我區(qū)學(xué)校后勤與產(chǎn)業(yè)管理工作堅持為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)、為師生的學(xué)習(xí)生活服務(wù)的原則，切實加強(qiáng)學(xué)校后勤安全管理，現(xiàn)就半年工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全日常監(jiān)督管理。
1、實行學(xué)校食品衛(wèi)生量化考評制度。根據(jù)x市教育局及衛(wèi)生部門的相關(guān)要求，對我區(qū)學(xué)校（幼兒園）食品衛(wèi)生安全實行量化監(jiān)督檢查，制定《xx區(qū)教育局學(xué)校（幼兒園）食堂“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”基本要求》及《x區(qū)教育局學(xué)校（幼兒園）食堂管理基本要求》，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校食堂建設(shè)及食品衛(wèi)生安全管理。
2、加強(qiáng)高考、中考期間學(xué)校衛(wèi)生安全督查。
為了加強(qiáng)區(qū)屬高考、中考考試點的食品衛(wèi)生監(jiān)督管理，確保我區(qū)高考、中考順利進(jìn)行，我辦對設(shè)有考點的學(xué)校提出衛(wèi)生管理要求，采取學(xué)校制定應(yīng)急預(yù)案，公示食譜等形式，安排專人對各考點的食品衛(wèi)生安全管理與傳染病防治實行全程監(jiān)控。
二、注重對學(xué)校食堂管理人員、從業(yè)人員培訓(xùn)。
三、強(qiáng)化民辦學(xué)校的安全管理。
四、相互學(xué)習(xí)，共同提高。
今年，我辦進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹公司精神，要求每一位工作人員努力做好各項工作，切實做到“安全工作無小事”，對學(xué)校后勤安全實行“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、精細(xì)化管理”，受到兄弟縣的關(guān)注。今年4月8日，高縣教育局在分管局長的帶領(lǐng)下，一行8人參觀了我區(qū)學(xué)生宿舍建設(shè)與管理，同時還參觀了農(nóng)村學(xué)校飲用水工程；4月25日，屏山縣教育局帶領(lǐng)20余名校長到李莊鎮(zhèn)興中小學(xué)、關(guān)圣小學(xué)參觀蒸飯建設(shè)及飲用水工程；5月12日上午，高縣教育局校長培訓(xùn)班一行30余人參觀了我區(qū)邱場中心學(xué)校、同興小學(xué)的后勤安全管理，這些兄弟縣對我區(qū)的“雙飲”安全管理及學(xué)生宿舍建設(shè)與管理給予高度評價，同時也鞭策我們在今后的工作中，將更加努力與敬業(yè)，方能達(dá)到“相互學(xué)習(xí)，共同提高”的目的。
五、加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理。
學(xué)生宿舍管理直接關(guān)系到校風(fēng)建設(shè)，關(guān)系到學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。為了加強(qiáng)對學(xué)生宿舍的`管理，我辦制定了一系列管理制度，擬訂了詳實可行的住校生管理工作計劃，根據(jù)《學(xué)生宿舍管理資料裝檔要求》規(guī)范了資料收集工作。為了進(jìn)一步提高我區(qū)學(xué)生（宿舍）公寓管理水平，今年3月份，我辦制定了《x區(qū)學(xué)?！靶羌墝W(xué)生公寓”評比標(biāo)準(zhǔn)》。今年，我辦繼續(xù)實行聯(lián)系人負(fù)責(zé)制度，對有學(xué)生宿舍的的學(xué)校管理實行分片包干，責(zé)任落實到人，對住校生多的重點監(jiān)控學(xué)校間周進(jìn)行一次安全檢查等制度，同時，明確了有住校生的學(xué)校實行安全自查季報告制度。在建立健全各項管理制度的同時，加強(qiáng)對學(xué)生宿舍的督查力度，特別注重對學(xué)生宿舍管理人員培訓(xùn)。
六、切實加強(qiáng)校辦企業(yè)安全管理工作。
校辦企業(yè)產(chǎn)值、利潤在去年的基礎(chǔ)上約有下降。截止今年5月，全區(qū)校辦企業(yè)已完成銷售產(chǎn)值281萬元，上繳稅金14．5萬元，完成銷售利潤10．6萬元。具體開展工作：
1、年初制定了20xx年校辦企業(yè)安全生產(chǎn)工作要點，并繼續(xù)實行企業(yè)聯(lián)系人制度，做到責(zé)任到人、分工明確。加大了對企業(yè)安全生產(chǎn)的指導(dǎo)、檢查力度。上半年綜合性安全檢查二次，財務(wù)檢查二次，“安全生產(chǎn)百日督查”專項檢查1次，上半年無重大安全責(zé)任事故。
3、認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)百日督查”活動。為認(rèn)真貫徹落實區(qū)政府、區(qū)教育局關(guān)于安全工作的一系列安排部署，有序推進(jìn)“隱患治理年”各項工作，根據(jù)區(qū)教育局（區(qū)教〔20xx〕93號）文件要求，為迎接區(qū)教育局安全生產(chǎn)百日督查專項行動，區(qū)后產(chǎn)辦在區(qū)屬校辦企業(yè)開展安全生產(chǎn)百日督查專項行動，要求各單位成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂具體實施方案，加強(qiáng)宣傳，實行“日報告”制度，認(rèn)真總結(jié)，活動結(jié)束后上交書面總結(jié)。我辦于6月12—16日，對校辦企業(yè)安全生產(chǎn)進(jìn)行專項督查，特別開展企業(yè)安全生產(chǎn)百日督查專項行動，督查組對全區(qū)校辦企業(yè)安全管理工作給予了高度評價。
在上半年，僅管我們做了大量的工作，仍存在不足的地方。下半年將繼續(xù)加強(qiáng)管理，切實做到“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、精細(xì)化管理”，同時要突出特色，推出亮點，進(jìn)一步提高我區(qū)學(xué)校后勤與產(chǎn)業(yè)管理水平。
管理處年度總結(jié)篇八
20xx上半年即將過去。半年來在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全處上下共同努力、克難攻堅、團(tuán)結(jié)拼搏，較好地完成了上半年各項工作任務(wù)。
上半年收入——萬元，完成年計劃的——%。其中：產(chǎn)權(quán)登記費萬元;查檔費萬元;交易手續(xù)費萬元;抵押手續(xù)費萬元;租賃手續(xù)費萬元;測繪費萬元;經(jīng)營性收入萬元;其他收入萬元。
上半年支出萬元，是年計劃的%。其中：工資萬元;社保金萬元;職工福利費萬元;住房公積金萬元;職工醫(yī)療保險萬元;退休人員工資差萬元;辦公費萬元;印刷費萬元;交通費萬元;差旅費萬元;銷售稅金萬元;專用材料費萬元;招待費萬元;其他支出萬元。
上半年受理各項產(chǎn)權(quán)登記件，比上年同期增加%。其中：抵押件;商品房轉(zhuǎn)移件;初始件;拆遷滅籍件;抵押注銷件;商品房預(yù)售件;拍賣件;原始檔案錄入件;存量房轉(zhuǎn)讓件;各項變更登記件。
圍繞上半年的工作任務(wù)重點抓了如下工作：
一、抓好班子建設(shè)和職工隊伍建設(shè)。
上半年以來我們始終如一堅持抓班子建設(shè)和職工隊伍建設(shè)不放松，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，增強(qiáng)抓班子、帶隊伍的意識，提高抓班子、帶隊伍的能力，履行抓班子、帶隊伍的職責(zé)。堅持不懈地抓好職工教育工作，打造過硬的領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊伍，更好地?fù)?dān)負(fù)起房產(chǎn)工作的重任。
一是抓好科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)貫徹，按照上級統(tǒng)一部署和局黨委的具體安排，精心組織和扎實開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，按照要求和規(guī)定，有專人負(fù)責(zé)，把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動落到實處。二是突出能力建設(shè)。進(jìn)一步解放思想、提升境界，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力使思想觀念、精神狀態(tài)、工作標(biāo)準(zhǔn)與科學(xué)發(fā)展觀的要求相結(jié)合，與推進(jìn)各項工作相結(jié)合，與目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合。三是堅持增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，形成一心一意團(tuán)結(jié)干事的合力。四是推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)班子和職工能本著求真務(wù)實精神，深入村社、深入群眾，一步一個腳印地推進(jìn)工作開展;領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，秉公用權(quán)、廉潔從政，守住底線、不碰紅線，自覺接受各方面的監(jiān)督;樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，多想多做，謀長遠(yuǎn)干實事。
二、抓好科室調(diào)整，理順工作程序。
房屋產(chǎn)權(quán)登記工作法律規(guī)定和程序繁多。進(jìn)入政務(wù)大廳以后，為了適應(yīng)變化了的工作形式進(jìn)一步提高工作效率，今年初對職能科室進(jìn)行了調(diào)整，使之更務(wù)實、更合理、更具有可操作性。
為使工作人員嚴(yán)格按照規(guī)定和程序辦事，又能結(jié)合實際情況，開拓性的開展各項工作，依據(jù)法律規(guī)定和有關(guān)程序，結(jié)合實際情況，對職能科室進(jìn)行了調(diào)整，人員根據(jù)勝任程度重新分配，職責(zé)重新劃分，工作程序重新理順。其中包括：受理、審核、辦結(jié)、發(fā)證、收費等程序進(jìn)行了重新科學(xué)調(diào)整，從人性化出發(fā)對較紛繁的程序和手續(xù)進(jìn)行了必要簡化，使之既簡便又科學(xué)更趨于合理。通過工作程序的制訂，規(guī)范了工作人員在實施房屋產(chǎn)權(quán)登記工作中的方法步驟，使每項工作都更加流暢。并針對這些工作程序，還在規(guī)章制度里制訂了內(nèi)部監(jiān)督制約措施，確保各項工作能按程序有序進(jìn)行。為了提高工作效率，根據(jù)其適應(yīng)性和可操作性，還有必要對這些工作程序進(jìn)行反復(fù)修改、更新理順，制訂出來的工作程序更具有創(chuàng)新性，并能夠促進(jìn)各項工作的開展，提高了工作效率，同時也大大地方便了群眾。
三、改造微機(jī)系統(tǒng)，提高工作效率。
隨著科技的發(fā)展和信息時代的需求，辦公自動化已成為提高工作效率、管理水平，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化不可缺少的重要組成部分。房產(chǎn)處原有的微機(jī)工作系統(tǒng)始于上個世紀(jì)九十年代。設(shè)備陳舊老化，內(nèi)存不夠，運行速度不能滿足現(xiàn)有工作要求，特別是工作要求的提高，系統(tǒng)的軟、硬件越來越不能適應(yīng)工作的需要，一些管理中的矛盾和問題也越來越突出地表現(xiàn)出來。為了改善這種狀態(tài)，經(jīng)反復(fù)論證、考察、分析、對比和到外地學(xué)習(xí)，決定對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行更新改造。這項工作正在進(jìn)行當(dāng)中，預(yù)計七月底可以全部完成。向科學(xué)化管理更進(jìn)一步，以提高工作效率。
四、抓好制度建設(shè)，加強(qiáng)規(guī)范管理。
今年上半年，在制度建設(shè)方面進(jìn)一步更新創(chuàng)新理念、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新方法，對原有工作制度根據(jù)工作崗位進(jìn)行了重新修訂，消除陳舊的、不合時宜的老套路、老辦法。初步建立相對規(guī)范、完整、有效的制度體系，規(guī)范工作行為，杜絕管理漏洞，促進(jìn)工作開展。在制度的創(chuàng)新和執(zhí)行上，樹立正確的執(zhí)行就是創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了更好的執(zhí)行的新理念。在工作實踐中，強(qiáng)化遵守制度的意識。凡是制度有規(guī)定的，都要嚴(yán)格執(zhí)行。強(qiáng)化創(chuàng)新意識，注重實踐經(jīng)驗的理性總結(jié)，在實踐中不斷豐富和發(fā)展，結(jié)合實際不斷修訂和完善。不斷創(chuàng)新制度保證了推進(jìn)和提高，為工作順利開展發(fā)揮了較好的作用。由于強(qiáng)化制度落實，在工作中較好實現(xiàn)把制度轉(zhuǎn)化為效益。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，教育職工學(xué)好制度，掌握制度，遵守制度，用好制度;強(qiáng)化責(zé)任追究意識。制度就是規(guī)矩，無規(guī)矩不成方圓，在規(guī)矩面前人人平等，任何人都不能凌駕于制度之上，對不遵守制度，破壞規(guī)矩的現(xiàn)象，追究責(zé)任，絕不姑息遷就。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確掌握各項規(guī)定，認(rèn)真履行工作職責(zé)，做到不越位、不缺位、不失位，避免因制度調(diào)整，避免造成職責(zé)不清或出現(xiàn)新的管理漏洞，確保制度的貫徹落實，保證了各項工作的順利開展。
總之，上半年取得了很好的成績，全體職工付出了極大的艱辛。下半年還有很多要做的工作。其形勢不容樂觀，面臨的困難還很多。但是，我們一定一如既往地不懈努力，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，會把下半年的工作做得更好。
管理處年度總結(jié)篇九
xx年，是我們抓機(jī)遇、促發(fā)展，取得新的業(yè)績的一年。市政管理處在建設(shè)局黨委和上級業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)單位的幫助配合下，我處上下一心，通力合作，嚴(yán)格按照新時期市政管理工作的總體要求和部署，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時俱進(jìn)，扎實工作，造就一支“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，求實創(chuàng)新，廉潔勤政，高效嚴(yán)謹(jǐn)”的管理隊伍，圓滿完成了局黨委年初下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)，促進(jìn)了xx縣市政管理事業(yè)各項工作的整體發(fā)展，為我縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會各項事業(yè)的順利開展作出了貢獻(xiàn)。
一年來，市政管理處客觀總結(jié)和分析了歷年來工作的經(jīng)驗和存在的不足，及時地調(diào)整市政管理工作的新思路。首先以內(nèi)部管理入手，重新完善修訂了一套切實可行的內(nèi)部管理制度，使全處干部職工的工作質(zhì)量、辦事效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有了明顯的提高，真正做到了“讓群眾滿意，讓政府放心”。并狠抓了全處干部職工的思想政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律、法規(guī)，積極開展形式多樣的思想教育活動，學(xué)以致用，使全處廣大干部職工的理論水平、道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提高。
（一）市政建設(shè)工程重質(zhì)重量
1、完成了解放路澆筑混凝土路面43200m2，新栽種綠化樹木850棵;
2、完成了人民東路、東關(guān)汽車站新鋪瀝青油面23400m2；
4、完成了城區(qū)道路花壇粉刷任務(wù)，共刷墻漆7200m2；
在市政管理處的不懈努力下，進(jìn)一步完善了城市道路的配套設(shè)施功能，確保了城市道路硬化、美化、有效地提升了城市品位，受到了社會各界的一致好評。
（二）綠化管理工作
1、完成了城區(qū)30公里的綠化帶修剪，修剪綠籬任務(wù)達(dá)3公文寫作0多次;
2、對城區(qū)街心花園，綠化帶內(nèi)花木修整、鋤草、松土達(dá)20多次；
4、完成了深圳路綠化帶移栽珠海路的綠化任務(wù)達(dá)1000余米;
5、完成了深圳南路及金大地綠化植樹900余棵。為了保證道路綠化的成果，安排專人定期對公路兩側(cè)行道樹進(jìn)行管護(hù)，適時澆水、修剪、粉刷，既保證了樹型美觀又不影響交通。通過加強(qiáng)對城區(qū)綠化建設(shè)管理工作力度和巡管力度，對發(fā)現(xiàn)有亂砍濫伐、毀綠開挖、亂占綠地等涉綠案件，集中執(zhí)法人員進(jìn)行處理，這些措施的`落實有效地保護(hù)了綠化成果，使城區(qū)整體綠化建設(shè)取得良好成效。
（三）市政設(shè)施監(jiān)察管理工作
市政監(jiān)察中隊不斷強(qiáng)化市政設(shè)施管理工作，通過執(zhí)法培訓(xùn)、進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)考試等形式進(jìn)一步提高了隊員執(zhí)法綜合水平，加大了對城區(qū)市政設(shè)施的管理執(zhí)法力度，堅持節(jié)假日巡邏和晝夜值班制度，全力巡查，實施動態(tài)管理，做到佩證上崗，公正執(zhí)法，并積極參加縣里組織的綜合執(zhí)法活動五次，嚴(yán)格對違章事件進(jìn)行查處。今年共集中整治任意破壞城市道路、違規(guī)進(jìn)入城區(qū)的超重車輛和私自亂掛廣告條幅等破壞市政設(shè)施的嚴(yán)重違章事件達(dá)280余起，杜絕了亂挖亂占、店外占道經(jīng)營等現(xiàn)象，保證了市政設(shè)施的完好。
（四）城市防汛工作
城市防汛工作是市政管理工作之中的重頭戲，早在xx年汛期到來之前，市政管理處就在往年的防汛經(jīng)驗基礎(chǔ)上，并及早找出對策，認(rèn)真結(jié)合我縣防汛工作實際情況，制訂出了具體可行的防汛措施：
三是成立抗洪搶險突擊隊，負(fù)責(zé)應(yīng)對汛期的突發(fā)狀況，做到遇到險情一呼即應(yīng)；
四是做好汛期上級有關(guān)部門下達(dá)的防汛工作任務(wù)；
五是制定汛期24小時值班制度，確保汛期安全，保證了城區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。由于我處今年的防汛工作領(lǐng)導(dǎo)有力，布置周密，組織嚴(yán)密，各項措施落實及時到位，為做好今年的城市防汛工作爭取了主動，較好的完成了xx年的城市防汛工作任務(wù)，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的一致好評。
今年我們市政管理處認(rèn)真配合上級部門，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，抓落實，嚴(yán)格執(zhí)行“一票否決制度”，積極響應(yīng)上級制定的孕檢制度，在今年的計劃生育整治活動中，通過排查，無發(fā)現(xiàn)一例超生，超育和計劃外懷孕，計劃生育率達(dá)100%。人口問題是制約經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素。我們能根據(jù)上級主管部門的相關(guān)要求，在認(rèn)真調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，認(rèn)真編制我單位的人口規(guī)劃。
針對當(dāng)前的社會治安形勢，結(jié)合我處自身實際，我們堅持“預(yù)防為主”的綜治和信訪方針，多次開展宣傳“嚴(yán)打整治斗爭和創(chuàng)建平安縣平安單位”的教育活動，認(rèn)真落實社會治安綜合治理的各項措施，組織全體干群對憲法，刑法及治安條例進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，大大提高了職工的政治素質(zhì)和法制觀念，在單位形成了職工思想安定團(tuán)結(jié)，人人講文明，講綜治，講法制的良好局面，確保了我處全年來無一例刑事案件和重大上訪事件的發(fā)生。
在城市創(chuàng)建工作中，我們加大了宣傳力度，利用板報，宣傳欄等多種形式進(jìn)行宣傳，使城區(qū)居民的城市意識，文明意識，衛(wèi)生意識和創(chuàng)建意識有了大幅度提高，形成了良好的創(chuàng)建輿論氛圍。為進(jìn)一步提升城市水平和城市品位，加快我縣的城市規(guī)劃和建設(shè)水平，為我縣創(chuàng)建生態(tài)宜居城市做出了積極貢獻(xiàn)。我處在縣里財政資金緊張不到位的情況下，多方籌措資金、八方賒討，順利完成了各項工程建設(shè)，為全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成奠定了扎實基礎(chǔ)。
針對一年來的取得的成績和存在的問題，在新的一年里,我們將嚴(yán)格按照局黨委的要求,認(rèn)清形勢,明確任務(wù),履行職責(zé),繼續(xù)深入扎實地開展好各項工作。
（一）、繼續(xù)深化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)法責(zé)任制，切實樹立“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、求實創(chuàng)新、廉潔勤政、務(wù)實高效”的管理工作作風(fēng)。
（二）、繼續(xù)抓好今年已開展的各項工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗、理清思路，切實鞏固已取得的工作成果，力爭圓滿完成上級下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。
（三）、充分調(diào)動每位職工的工作積極性，分工明確，責(zé)任到人，獎罰分明，發(fā)揮每位同志的工作能動性和創(chuàng)造性，與時俱進(jìn)，全面推動市政管理工作的新局面。
（四）是積極爭取資金，全面啟動縣城的亮化工程。使一條寬敞、平坦、明亮的街道呈現(xiàn)在全縣人民面前。
管理處年度總結(jié)篇十
在小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個人這一年心得和總結(jié)：
1、本職工作，時刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，對××始終忠誠和熱愛。
2、日常的管理中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各班組統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周、每月的例會，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正，制定下步工作方向，規(guī)定事務(wù)助理、各班組班長每周、每月制定工作計劃，并檢查落實。監(jiān)督事務(wù)助理的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司品質(zhì)保障部的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。
3、保證正常工作順利開展和進(jìn)行同時，嚴(yán)格控制費用支出，開源節(jié)流，提高利潤，完成預(yù)算。同時，開展各種服務(wù)項目：保潔家政服務(wù)，礦泉水送水服務(wù)，室內(nèi)特約維修服務(wù)，電瓶充電服務(wù)等等，既為公司帶來了利潤，又給業(yè)主提供了服務(wù)。
4、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流，經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。管理處從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，和業(yè)主談心，發(fā)放業(yè)主意見調(diào)查表，并進(jìn)行了兩次業(yè)主回訪，并召開了四次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據(jù)公寓的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)和24小時服務(wù)電話，制定了24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，并針對業(yè)主的`問題，做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作，管理處在院內(nèi)增設(shè)了養(yǎng)花澆灌的工具，方便的業(yè)主；制作了公寓宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識，記錄每天的氣象預(yù)報，例如圈養(yǎng)寵物、防雷知識，夏季放火知識，養(yǎng)花小常識等等。既讓業(yè)主在第一時間知道公寓的情況，又豐富了業(yè)主的日常生活；管理處還組織了三八國際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報警器、圣誕節(jié)擺放圣誕樹、仲秋節(jié)猜字謎、消防安全演習(xí)等活動，活動取得了較好的效果，讓業(yè)主真正感覺到××物業(yè)，滋潤人心。
5、根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)計劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各班組根據(jù)培訓(xùn)計劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
6、關(guān)心員工的生活，經(jīng)常和他們談心交流，及時了解員工的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到××大家庭的溫暖。為此，管理處經(jīng)常組織員工茶話會，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難；組織員工郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽；節(jié)假日為員工送溫暖，一件小禮物代表的是管理處對員工的愛。有家就有愛，有愛就有溫暖。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊合作精神。
管理處年度總結(jié)篇十一
20xx年，在市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，緊緊圍繞全面建設(shè)國際化城市的總體目標(biāo)，進(jìn)一步落實科學(xué)發(fā)展觀，按照“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長效”八字方針，以開展“基層基礎(chǔ)年”和“城市管理年”活動為契機(jī)，努力建設(shè)和諧深圳和效益深圳，經(jīng)過全處干部職工的辛勤努力，較好地完成了年度各項工作任務(wù)，城市綠化管理的整體水平實現(xiàn)了全面的提升，為市城管局被評為“全國城市管理先進(jìn)集體標(biāo)兵”稱號，我市被國家建設(shè)部授牌為“數(shù)字化城市管理試點城市”、國家“生態(tài)園林城市”示范城市作出了積極貢獻(xiàn)。
（一）、進(jìn)一步落實科學(xué)發(fā)展觀，全面開展“城市管理年”專項活動。市政府確定的“城市管理年”活動是一項全市性的重大活動，為深入開展此項活動，我處按照市城管局的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實市政府頒發(fā)的《深圳城市管理年工作方案》，制定了《市綠化處城市管理年城市綠化工作方案》，配合城中村和社區(qū)環(huán)境綜合整治、數(shù)字化城管系統(tǒng)建設(shè)、國家生態(tài)園林城市創(chuàng)建三大工程建設(shè)任務(wù)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，通過抓重點、抓亮點、抓難點，大力推進(jìn)了城市綠化管理各項工作。與此同時，積極做好了“國家衛(wèi)生城市”的復(fù)查迎檢工作，在鞏固城市綠化成果的同時，全力抓好綠化環(huán)境的整治與營造工作，全面提升了城市綠化的整體水平和美化水平。
（二）、以創(chuàng)建國家生態(tài)園林城市為動力，精心構(gòu)建綠色景觀。按照《市城管局創(chuàng)建國家生態(tài)園林城市工作方案》的有關(guān)要求，精心營造整潔優(yōu)美的綠化環(huán)境，構(gòu)建城市綠色景觀。在春季植樹造林工作中，完成了行道樹、行列樹及綠地內(nèi)植樹喬木5473株、灌木62613株、花壇草坪245038平方米。在濱河路彩田立交、益田立交等路段種植喬灌木約15406株，花壇10959平方米。完成了大望村綠化改造等多項工程的.立項工作。配合我市去年的“社區(qū)公園建設(shè)年”和今年的“城市管理年”活動，開展了白沙嶺社區(qū)公園等48項綠化改造工程，完成了南坪、清坪快速干道等應(yīng)急整治工程43項，遷移種植工程175項，綠地恢復(fù)工程328項，完成了濱海大道綠地供水工程等38項工程的招投標(biāo)工作。
（三）、大力推進(jìn)城市綠化重大項目建設(shè)，優(yōu)化城市生態(tài)環(huán)境。啟動了作為我市又一標(biāo)志性景觀長廊的15公里海濱休閑帶工程的建設(shè)工作，到目前，《項目建設(shè)實施方案》已經(jīng)市政府審議同意，完成了工程勘察和項目建議書的招標(biāo)等工作，其他各項工作正在穩(wěn)步推進(jìn)當(dāng)中。樹枝粉碎場被市政府列入我市循環(huán)經(jīng)濟(jì)重點建設(shè)項目，目前該場的建設(shè)工程已完成了主要生產(chǎn)設(shè)備的購置招標(biāo)，廠房、辦公樓主體工程基本完成，預(yù)計新廠建成之后，將更好地發(fā)揮其生態(tài)效應(yīng)和資源的循環(huán)利用效率。另外，完成了坪山苗圃場用地的測量工作,占地面積45973平方米。
（四）、狠抓基層建設(shè)和管理，進(jìn)一步提升綠化管養(yǎng)水平。新接管公共綠地面積402348.47平方米，行道樹5319株。截止目前，共管轄的公共綠地面積為1053萬平方米，行道樹10.8萬株。全年接管綠化工程90項，安排補植完善工程37項，提前介入接管了市民中心廣場。各管理所認(rèn)真落實處的工作要求，通過建立健全各項管理機(jī)制，督促各綠化管養(yǎng)公司做好綠化管養(yǎng)工作，確保綠地潔凈優(yōu)美，較好地完成了綠地的補植、植物修剪、施肥、病蟲害防治、古樹維護(hù)等常規(guī)任務(wù)。樹枝粉碎場處理樹枝總量11.23立方米，生產(chǎn)有機(jī)肥料500多噸；處苗圃場培育各種苗木86000袋（株）;綠化工程質(zhì)量監(jiān)督站監(jiān)督工程447個；深綠公司累計完成各項工程360項。參與了xxxx年上海國際立體花壇大賽，參賽項目獲得銀獎。抓好了古樹名木的巡查保護(hù)工作。全年在市區(qū)重點地段、重要活動期間擺（種）鮮花112.8859盆。
管理處年度總結(jié)篇十二
20xx年，在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處以構(gòu)建社會主義和諧社會，打造文明殯葬為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十六屆六中全會精神，較圓滿地完成了各項工作目標(biāo)和任務(wù)，殯葬管理和改革工作有了突破性的進(jìn)展，殯儀服務(wù)水平也有了明顯的提升，1至9月份共火化遺體21410具，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入1.36億元，利潤2552萬元，與去年同期相比分別增長30.4%、47.2%，占全年目標(biāo)收入和利潤的136%、101.8%，取得了良好的社會和經(jīng)濟(jì)效益。
（一）以促建和諧社會，打造文明殯葬為目標(biāo)，抓好殯葬管理和改革工作。
今年以來，我處繼續(xù)加大殯葬管理力度，積極推進(jìn)殯葬改革工作。至9月份，全市遺體火化率繼續(xù)保持100%，骨灰正確處理率達(dá)到了99.3%，增加了一個百分點，具體做了以下幾個方面的工作：
1、加強(qiáng)清明“祭掃”的管理和宣傳工作。今年清明，我們圍繞“倡導(dǎo)綠色祭掃，共創(chuàng)和諧社會”的主題，精心準(zhǔn)備，共接待祭掃群眾200余萬人，散發(fā)殯改宣傳單8000余份，出黑板報600多塊，張貼各類標(biāo)語3500余張，掛橫幅300余條，召開群眾座談會173場次，營造了良好的祭掃氛圍，確保清明祭掃工作的安全和有序。
2、加大對各類違規(guī)殯葬行為的處罰力度。為加強(qiáng)殯葬管理，有效地執(zhí)行殯葬法規(guī)，今年我們加大了對違規(guī)行為的處罰力度，對一些違規(guī)建墓的現(xiàn)象，及時給予了制止和處罰。今年7月份根據(jù)群眾舉報，與雨花區(qū)府一道一舉搗毀了雨花區(qū)龍泉寺旁的違建公墓，平毀墓穴300余座，恢復(fù)了山林原貌，當(dāng)?shù)厝罕姺错憦?qiáng)烈。此外對溧水無想寺違規(guī)建造塔陵、江寧岱山龍泉寺墓園違規(guī)銷售等行為都給予了及時的查處，受到群眾廣泛好評和支持，有效地鞏固了殯葬改革的成果。
3、著手制定全市殯葬設(shè)施規(guī)劃工作。為了進(jìn)一步規(guī)范管理，完善市域范圍內(nèi)的殯葬設(shè)施的總體布局，保持殯葬行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，自今年4月份始，我處與市規(guī)劃局、規(guī)劃設(shè)計院合作，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對全市8個殯儀館、203個公墓、50個紀(jì)念堂、3個紀(jì)念林的分布和內(nèi)部設(shè)施情況進(jìn)行了分析，找出了存在的問題，并合理預(yù)測了全市近期和遠(yuǎn)期殯葬設(shè)施的需求情況，根據(jù)未來殯葬改革的方向，編制了《**市殯葬設(shè)施布局專項規(guī)劃》，目前已進(jìn)入修改完善階段，爭取年內(nèi)出臺。
4、組織了區(qū)、縣民政局長培訓(xùn)班。為加強(qiáng)區(qū)、縣殯葬管理和改革工作，今年9月份，在市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我處配合市局組織人事處成功地舉辦了第三期區(qū)、縣民政局長殯葬專題培訓(xùn)班，專題學(xué)習(xí)了新形勢下如何搞好殯葬管理和改革工作等內(nèi)容，并組織大家參觀了常熟、貴陽等城市的殯葬設(shè)施，學(xué)習(xí)了外地的先進(jìn)做法和經(jīng)驗，其內(nèi)容豐富，形式多樣，收到了良好的成效，為下一步做好全市殯葬改革和殯儀服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
（二）以提高經(jīng)濟(jì)和社會效益為目標(biāo)，加強(qiáng)殯儀服務(wù)工作。
今年以來，處屬各殯儀服務(wù)單位以“替天下人盡孝，讓兩個世界人都滿意”為服務(wù)宗旨，積極開動腦筋，拓展服務(wù)范圍，提供人性化、親情化和個性化的服務(wù)項目，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，提高了單位的經(jīng)濟(jì)效益。
1、積極探索新的服務(wù)理念。**殯儀館和功德園等單位在經(jīng)營過程中，不斷開拓思路，挖掘殯葬消費的文化內(nèi)涵，探索出一條集物質(zhì)產(chǎn)品、精神產(chǎn)品和文化產(chǎn)品消費為一體的綜合消費，極大地滿足了消費者的心理需求。如**館今年在辦理武中奇先生的喪事中，對其家屬提出的高規(guī)格的治喪要求，館領(lǐng)導(dǎo)班子沒有退卻，積極動腦筋、想辦法、加班加點，根據(jù)逝者生前的特點設(shè)計治喪程序和禮廳布置，得到有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和家屬的一致好評，同時也在社會上造成良好影響，在倡導(dǎo)文明治喪方式上作出了有益的嘗試。
2、加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)。近幾年來，我處一直非常重視加強(qiáng)職工隊伍的建設(shè)。一方面加強(qiáng)對職工文化和技能的培訓(xùn)，提高職工的殯儀服務(wù)水平，另一方面還加強(qiáng)對職工進(jìn)行職業(yè)道德和行風(fēng)教育，使職工的服務(wù)態(tài)度和精神面貌有了明顯改善，據(jù)統(tǒng)計，1—9月份，全處職工共上繳客戶饋贈達(dá)103人次，其中人民幣3674.4元，香煙129包，耳環(huán)1付，戒指2枚，客戶滿意率為97.5%，受到市行評代表和監(jiān)督員的好評，也得到了社會各界和新聞媒體的稱贊。目前我處職工隊伍的精神面貌煥然一新，講粗話、發(fā)牢騷、吵架等不文明的行為少了，講文明、默默奉獻(xiàn)的職工越來越多，充分展示出現(xiàn)代殯葬職工的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)了殯葬職工特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的光榮傳統(tǒng)。
3、提倡人性化的服務(wù)方式。各經(jīng)營單位在服務(wù)過程中，通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認(rèn)真對待每位客戶，積極開展換位思考，以做好每個服務(wù)環(huán)節(jié)來慰籍生者。如**館服務(wù)隊江蓮花同志面對客戶的無禮責(zé)難，依然一絲不茍地履行職責(zé)，到最后客戶都感到不好意思，主動向其道歉。此外，我處還主動制定了對五保戶、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策，收到了良好的社會效益。
（三）以改善治喪環(huán)境為目的，加大殯葬基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
為進(jìn)一步改善群眾的治喪環(huán)境，自去年以來，我處自籌資金800余萬元對**殯儀館大門和業(yè)務(wù)樓進(jìn)行了改造，在建設(shè)過程中，處領(lǐng)導(dǎo)班子動足了腦筋，大到業(yè)務(wù)樓的整體布置，小到雕塑的構(gòu)思，均細(xì)心考究，做到了美化環(huán)境與傳承民俗文化于一體，基本完整地體現(xiàn)了設(shè)計思想，受到了良好效果。
對各項目的建設(shè)均嚴(yán)格按照程序招標(biāo)、議標(biāo)，加強(qiáng)建造質(zhì)量的監(jiān)控，嚴(yán)格現(xiàn)場管理。目前該工程已經(jīng)竣工，極大地改善了**殯儀館的整體環(huán)境，緩解了客戶喪失親人的悲痛心情。與此同時，對于客戶的消費也起到了促進(jìn)作用，據(jù)統(tǒng)計，新的業(yè)務(wù)樓使用后，單具遺體的消費增加了15%，可謂是一舉多得。
（四）繼整合溧水、六合殯儀館之后，今年九月還順利地接管了高淳殯儀館。通過殯葬設(shè)施資源的整合，加強(qiáng)了管理，有效地提高了殯儀館的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
一年來，我處的工作取得了一定的成績，但確實還存在許多不足：一是殯葬管理的力度不夠，尤其在公益性公墓的管理上還存在一定的問題，如公益性公墓數(shù)量過多，時有違規(guī)銷售現(xiàn)象發(fā)生等。二是一些歷史遺留問題還未能從根本上得到解決，如句容殯儀館合同糾紛、廣東山莊經(jīng)濟(jì)糾紛等，都給我處造成了一定的負(fù)面影響。三是管理力量薄弱，全處人員年齡結(jié)構(gòu)老化，知識結(jié)構(gòu)不合理，管理人員力量薄弱，尤其自去年收購了溧水、六合及高淳殯儀館以來，管理人員饋乏的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，影響了殯葬事業(yè)的發(fā)展。四是職工隊伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年，我處雖然在兩個效益上取得了突破，各項工作有了新的發(fā)展，但我們還應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，20xx年隨著新殯葬條例的頒布，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)將更加繁重，殯儀服務(wù)經(jīng)營環(huán)境將更加惡劣，如何抓好規(guī)范管理，迎接挑戰(zhàn)，將是我們今后要研究的重點課題，力爭在以下幾個方面取得新的突破。
1、結(jié)合新條例的頒布，進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢下深化殯葬改革的研究工作。要繼續(xù)深化殯葬改革，強(qiáng)化殯葬管理，優(yōu)化殯葬服務(wù)，并將其與構(gòu)建社會主義和諧社會和建設(shè)社會主義新農(nóng)村結(jié)合起來，有效地發(fā)揮行政職能，加強(qiáng)我市殯葬管理，推進(jìn)殯葬改革，同時還要著手研究修改《**市殯葬管理辦法》。
2、結(jié)合《**市殯葬設(shè)施布局專項規(guī)劃》調(diào)整我市殯葬設(shè)施布局。特別是要加強(qiáng)對公益性公墓的管理，對我市公墓進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管。
3、結(jié)合創(chuàng)建“和諧**”的目標(biāo)，制定公墓建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，做到公墓與自然的和諧，全面推進(jìn)生態(tài)墓園的改造，治理骨灰安放設(shè)施環(huán)境，倡導(dǎo)綠色殯葬，改變**公墓業(yè)的形象，同時加大對農(nóng)村骨灰堂的建設(shè)扶持力度，以進(jìn)一步深化我市殯葬改革工作。
4、進(jìn)一步調(diào)整殯儀服務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略。06年，我處各館、墓在經(jīng)營思路上做了一些嘗試，07年我們將加大力度，舉一反三，進(jìn)一步探索新的服務(wù)模式，力求在“創(chuàng)新”上有所突破。同時充分運用殯葬資源整合后的優(yōu)勢，鞏固和擴(kuò)大市場份額。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)三支隊伍的建設(shè)，特別要在專業(yè)人才的引進(jìn)和管理人才的培訓(xùn)上下功夫，解決目前職工隊伍人員老化、知識貧乏的不利局面，通過培訓(xùn)、交流等手段，加快員工素質(zhì)的提高，以適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范內(nèi)部監(jiān)督和考評機(jī)制，完善對各經(jīng)濟(jì)實體的考核，建立激勵機(jī)制，改革現(xiàn)行的內(nèi)部分配辦法，以充分調(diào)動職工的積極性。
7、進(jìn)一步加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入。計劃在07年對**殯儀館冷庫和老大爐間進(jìn)行擴(kuò)建和改造，并新增2臺撿灰爐，以改善殯儀館的內(nèi)部設(shè)施，滿足群眾的治喪需求。還要做好骨灰紀(jì)念堂選址和建設(shè)的準(zhǔn)備工作，力爭在明年動工。
廣場管理處述職報告范文。
物業(yè)管理處述職報告范文。
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