推斷是基于已有的信息和規(guī)律，來(lái)得出對(duì)未知情況或結(jié)果的合理推測(cè)或猜測(cè)。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要我們對(duì)目標(biāo)的規(guī)劃和實(shí)踐進(jìn)行全面評(píng)估?？偨Y(jié)是成長(zhǎng)的一種方式，借此可以反思自己的不足之處。寫(xiě)總結(jié)前，要先回顧自己的學(xué)習(xí)或工作過(guò)程。以下是一些總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
銀行工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿篇一
1高中生物教學(xué)心得李雨微來(lái)到市高中擔(dān)任生物教學(xué)工作已經(jīng)一個(gè)學(xué)期了，在同科組教師的指導(dǎo)幫助下，通過(guò)自己的刻苦努力，在教育教學(xué)工作上日漸走上正軌。現(xiàn)將半年來(lái)我在教學(xué)工作中的一些做法和想法，呈現(xiàn)出來(lái)，與大家共榷。初到市高中，緊張有序的教學(xué)氛圍給了我很大壓力，也給了我許多動(dòng)力。學(xué)校的一套先進(jìn)的教學(xué)理念也給了我許多啟發(fā)。因此，工作以來(lái)，我迅速地向老教師學(xué)習(xí)教學(xué)的相關(guān)要求和技巧，并能夠及時(shí)地去落實(shí)、去實(shí)施。因而很快地進(jìn)入角色，使得教學(xué)工作順利起步，沒(méi)走彎路。在半年的教學(xué)過(guò)程中，主要在以下幾方面做了大量工作。
一、狠抓基礎(chǔ)，細(xì)研課本，以不變應(yīng)萬(wàn)變。
以基礎(chǔ)知識(shí)為重點(diǎn)，降低學(xué)習(xí)和教學(xué)的起點(diǎn)和難度，面向全體學(xué)生，以不變應(yīng)萬(wàn)變。剛從大學(xué)校園畢業(yè)來(lái)到高中擔(dān)任生物教學(xué)，和學(xué)生年齡差距不算太大，和學(xué)生能融洽相處，話(huà)題多。并發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)高中生物的學(xué)習(xí)有著極高的熱情，但這種熱情下，卻暗藏著不求基礎(chǔ)的浮光掠影的學(xué)習(xí)態(tài)度。狠抓課本有利于收住學(xué)生的心，更有利于讓學(xué)生打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為以后的學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備，有效防止學(xué)生眼高手低，樣樣通，樣樣松，翻書(shū)就會(huì)，做題不對(duì)，從而造成厭學(xué)情緒。在這方面我主要注重以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真疏通課本，細(xì)讀教參，把握本課脈搏，抓住本節(jié)重點(diǎn)。
2、細(xì)化學(xué)案，采用問(wèn)題導(dǎo)學(xué)與填空相結(jié)合的方法，以先記憶后理解，先啟發(fā)后導(dǎo)學(xué)的方法，引導(dǎo)組織學(xué)生學(xué)習(xí)。
3、強(qiáng)化默寫(xiě)，每一節(jié)課都用小紙條的方法，讓學(xué)生對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行默寫(xiě)，以強(qiáng)化對(duì)知識(shí)的鞏固，對(duì)默寫(xiě)不達(dá)要求的要責(zé)令糾正。
4、對(duì)每一節(jié)的學(xué)案做到全部檢查，以通過(guò)學(xué)生填寫(xiě)情況，了解本節(jié)知識(shí)學(xué)習(xí)上的疏漏和失誤，以便整改，力求不放過(guò)一個(gè)死角，不遺漏一點(diǎn)知識(shí)。這樣層層推進(jìn)，步步為營(yíng)，使學(xué)生所學(xué)扎實(shí)有效，一步一個(gè)臺(tái)階，生物學(xué)習(xí)也由此慢慢變得輕松起來(lái)。
二、分層訓(xùn)練，讓各類(lèi)學(xué)生都能有效發(fā)展。
高二文科班學(xué)生的能力參差不齊，一刀切的教學(xué)方法務(wù)必使得“有人吃不飽，有人吃不好，有人吃不了”的問(wèn)題，從而使相當(dāng)一批學(xué)生迅速邊緣化，成為后進(jìn)生。讓所有學(xué)生卻“學(xué)有所得，學(xué)有所樂(lè)”分層教學(xué)是我在這一年教學(xué)中，重點(diǎn)實(shí)施的方面。課堂上，以中下等學(xué)生接受能力為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行授課，保證差生在課堂上聽(tīng)得懂，理解得透，不讓他們?cè)诨A(chǔ)知識(shí)上落腳。鞏固練習(xí)上分高、中、低三個(gè)等級(jí)進(jìn)行小題設(shè)計(jì)，并用星號(hào)標(biāo)記，進(jìn)行區(qū)分，讓每一類(lèi)學(xué)生都有題可做。在課堂上對(duì)要求較高的題一概不講，留課后對(duì)部分有要求的學(xué)生講，以減少對(duì)差生的壓力，防止其產(chǎn)生自卑心理和急躁情緒。這樣在精選習(xí)題上多用了一些心思，使學(xué)生在學(xué)習(xí)上少走了彎路，使每一位學(xué)生都能學(xué)其所學(xué)，得其所得，都能真正地體會(huì)到成功的快樂(lè)和學(xué)習(xí)的喜悅。也同時(shí)使得好、差學(xué)生分界不明顯。
三、加強(qiáng)情感投入，注重教法改革。
由于我剛從大學(xué)畢業(yè)，第一年參加工作，和學(xué)生的年齡差距并不大，和學(xué)生的話(huà)題較多，相處的也比較親切。我便利用這一優(yōu)勢(shì)與學(xué)生溝通，拉近學(xué)生與自己的距離，自然地增加了學(xué)生學(xué)習(xí)本科的動(dòng)力，也讓學(xué)生產(chǎn)生了必須學(xué)好生物的壓力。這一方法的應(yīng)用使得自己在教學(xué)和學(xué)生教學(xué)工作上占盡了先機(jī)。另外，加大對(duì)教法上的探索，課堂上在細(xì)化知識(shí)的同時(shí)，非常注重對(duì)學(xué)生的啟發(fā)式教學(xué)和合作學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，生物課本上有許多問(wèn)題探討等內(nèi)容，這往往是一節(jié)課的引入，也能加深對(duì)本課的理解，在這些問(wèn)題答案的給出上，我從不按家長(zhǎng)作風(fēng)去包辦，而是完全讓學(xué)生討論得出結(jié)論，即使是不全面甚至是錯(cuò)誤的，我也經(jīng)常予以肯定，以培養(yǎng)學(xué)生的的信心。也讓其在不斷修正中，探索經(jīng)驗(yàn)，提高能力。這使得在回答簡(jiǎn)答題的準(zhǔn)確率上受益匪淺。課堂上，一般最多用20-30分鐘講解，剩余的時(shí)間放權(quán)給學(xué)生，進(jìn)行合作學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑，師生平等討論，最后總結(jié)交流。同時(shí)，也在教學(xué)過(guò)程中，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，逐步培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)能力，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的預(yù)習(xí)習(xí)慣和正確的自學(xué)方法。在課堂訓(xùn)練上，少而精、準(zhǔn)，緊扣重點(diǎn)，緊扣目標(biāo)，限時(shí)限量，當(dāng)堂解決。這些方法的實(shí)施提高了學(xué)生的分析和建構(gòu)能力，提高了效率，節(jié)約了時(shí)間。
四、整理好教學(xué)反思和學(xué)生易錯(cuò)、常錯(cuò)的題。
每一節(jié)課后，我都對(duì)本節(jié)課在教學(xué)過(guò)程中存在的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)及時(shí)整理，找出成功的原因和問(wèn)題的癥結(jié)。特別是在學(xué)案編寫(xiě)和運(yùn)用過(guò)程中存在的問(wèn)題，學(xué)生在某些知識(shí)的理解上產(chǎn)生的提前無(wú)法預(yù)料的一些問(wèn)題，以及習(xí)題選編、難易度和數(shù)量問(wèn)題，都及時(shí)地總結(jié)出來(lái)。以便在下一節(jié)課和以后的教學(xué)工作中能夠改正和借鑒，避免了盲目性。通過(guò)日積月累，使自己的教法更加靈活，課堂教學(xué)更加順暢。盡管一年來(lái)積累的東西不是太多，但這是我的一筆寶貴財(cái)富。
對(duì)學(xué)生錯(cuò)題的要求上，由于時(shí)間太緊，讓學(xué)生自己去全面的整理并不現(xiàn)實(shí)，因此對(duì)每一份學(xué)案、小測(cè)、訓(xùn)練及月考題目中出現(xiàn)的出錯(cuò)率較高的題目，我都不厭其煩的全面整理出來(lái)，有些能改的稍加改正，再采用限時(shí)練、課外活動(dòng)抽測(cè)、大休作業(yè)等形式發(fā)放給學(xué)生，讓學(xué)生重新練習(xí)，加強(qiáng)理解。這一方法，教師雖然累一點(diǎn)，但簡(jiǎn)單而有效。既加強(qiáng)了對(duì)一些重點(diǎn)知識(shí)的鞏固，又提高了學(xué)生對(duì)一些難點(diǎn)的理解程度，也防止了學(xué)生一錯(cuò)再錯(cuò)情況的發(fā)生。
半年的高中教學(xué)，使我盡快從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換為老師，也是我在做人做事上成熟不少。以上的做法和心得可能也未免偏頗，不當(dāng)之處望老師指正。
銀行工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿篇二
同志們：
大家好！
我是xx支行業(yè)務(wù)部客戶(hù)經(jīng)理李某，今天我演講的題目是：《淡定生活，做一個(gè)熱愛(ài)工作的人》。
有一段經(jīng)典臺(tái)詞，是這樣的：我理想中的房子/屋頂是杏仁糖片/煙囪是烤豬肉卷下雨下的是葡萄干/下雪下的是棒棒糖/天上的云是棉花糖/地上的石頭是紅燒肉。
假如您也有這樣的夢(mèng)想，假如您也是熱愛(ài)生活的人，假如您就像春風(fēng)一樣熱情，努力為身邊朋友傳播幸福，假如青春不敵時(shí)光搖擺，激情和夢(mèng)想無(wú)處安放，您是不是象我一樣，會(huì)愛(ài)上工作。
我看到這樣一幅畫(huà)面：在某個(gè)銀行大廳，大堂經(jīng)理端莊秀麗，溫婉可人，引導(dǎo)客戶(hù)辦理完業(yè)務(wù)后，如沐春風(fēng)的客戶(hù)向她索要電話(huà)號(hào)碼，她宛爾一笑：“只要您有需求撥打我們的服務(wù)熱線，我保證我的同事們會(huì)向您提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”我看到這樣一幅畫(huà)面：在某個(gè)銀行自助服務(wù)端，深夜值班的保安不厭其煩的教導(dǎo)客戶(hù)打印對(duì)賬單，協(xié)助客戶(hù)提取現(xiàn)金后，帶著客戶(hù)到門(mén)外，比劃著告訴客戶(hù)哪個(gè)路段可以最快打到的士。我看到這樣一幅畫(huà)面：某個(gè)銀行營(yíng)業(yè)部的工作人員正向農(nóng)民工朋友詳細(xì)地講解密碼匯款和普通匯款的區(qū)別，因?yàn)榭蛻?hù)不會(huì)講普通話(huà)也不識(shí)字，他又找來(lái)和和客戶(hù)同是江蘇籍的員工向他提示收款方的注意事項(xiàng)。這個(gè)時(shí)候，仿佛有金色的油菜花正盛開(kāi)，風(fēng)中傳來(lái)陣陣圣歌，我的心中騰起大片的歡樂(lè)。
做一個(gè)熱愛(ài)工作的人，對(duì)每一位客戶(hù)真誠(chéng)的微笑，在目光接觸的剎那說(shuō)“您好”，貼心地去想他可能需要的幫助，熱愛(ài)工作直到渾身都充滿(mǎn)了愛(ài)。
我的工作告訴我說(shuō)，不要抱怨，流眼淚，脆弱酸腐，不要以為那就是所謂的女人味，其實(shí)不然。我們生活，工作，吃大餐，看歌劇，收藏雕塑，打網(wǎng)球，做義工，跳肚皮舞，勇敢的生活，是工作給了我們這些像幸福的陽(yáng)光照耀的機(jī)會(huì)，也許，你可以說(shuō)，我們現(xiàn)在所得到的對(duì)那些天生的富有者來(lái)說(shuō)不過(guò)是杯水車(chē)薪，可是不要懷疑，繼續(xù)努力，陽(yáng)光也會(huì)在你的身上照耀。
我是一棵青青的小樹(shù)，深圳不是我家園，昨晚還有人抱著小樹(shù)一起哭，可我也收到春天約會(huì)的信書(shū)，因?yàn)槲沂且豢瞄_(kāi)心的樹(shù)。雖然銀行工作很辛苦，但每當(dāng)看到客戶(hù)臉上露出滿(mǎn)意的笑容，我的內(nèi)心便感到格外的充實(shí)。今天有客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)信貸業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)我說(shuō)，你們銀行的服務(wù)越來(lái)越好了，僅是因?yàn)槲覀兊膯T工在給她散錢(qián)的時(shí)候遞給她一個(gè)橡皮筋。我熱愛(ài)我的工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)，滿(mǎn)意而去的表情。
我們都不會(huì)忘記，當(dāng)“客戶(hù)就是上帝”這一服務(wù)理念提出時(shí)，全國(guó)服務(wù)業(yè)面貌為之一振。銀行業(yè)作為資金融通功能的主要組織之一，銀行業(yè)專(zhuān)業(yè)而熱情的服務(wù)，是衡量其經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的最直接的體現(xiàn)。因此，我們要時(shí)刻銘記，用我們的真心告訴客戶(hù)，“您是我們服務(wù)的中心”，用沁入人心的微笑和感人至誠(chéng)的行動(dòng)幫助客戶(hù)，我們才會(huì)成為客戶(hù)最受信賴(lài)的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：好風(fēng)憑借力，送我上青云！xx銀行給了我們釋放青春能量的機(jī)會(huì)，給了我們揮灑汗水和展示自我的天地。剛進(jìn)入xx銀行的的敬愛(ài)的同事們，還有對(duì)xx銀行業(yè)務(wù)了如指掌的前輩們，還有我自己,希望我們可以一直永葆自信,堅(jiān)持夢(mèng)想,用雙手創(chuàng)造出美好的未來(lái)!時(shí)代正在蒸蒸日上。在我們都準(zhǔn)備迎頭上進(jìn)的時(shí)候，先從熱愛(ài)工作做起吧，用真誠(chéng)的服務(wù)換取客戶(hù)的信任，認(rèn)真工作，熱愛(ài)生活，直到——渾身都充滿(mǎn)了力量！
我的演講完了，謝謝大家！
銀行工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿篇三
今天很榮幸能和大家在xxx相聚，感謝xxxxxx工作會(huì)議，為我們提供了相互交流和學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)。面對(duì)新形勢(shì)，辦公室如何做到科學(xué)服務(wù)、和諧服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。下面，我將結(jié)合x(chóng)xxx綜合工作部實(shí)際情況，談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。
一、強(qiáng)化管理，完善工作流程，不斷提升工作質(zhì)量和水平。
綜合工作部現(xiàn)有員工xx人(其中司機(jī)4人)，是我院和各部門(mén)的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔(dān)負(fù)著人事勞資、財(cái)務(wù)審計(jì)、檔案管理、公文文秘、行政事務(wù)等重要職責(zé)，其工作效能和服務(wù)水平的高低直接影響我院科學(xué)決策的貫徹實(shí)施。為此，我們把健全工作機(jī)制，完善工作流程作為日常工作的重要內(nèi)容，大力推進(jìn)工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營(yíng)管理成本，又提升了工作效率，為全院職工提供了比較滿(mǎn)意的服務(wù)。
1、建章立制，明確職責(zé)任務(wù)，確保工作有序進(jìn)行。
通過(guò)近兩年來(lái)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我院已完成了管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三大制度體系中的60余項(xiàng)制度、規(guī)定，完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的90%。《績(jī)效考核管理辦法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務(wù)承諾制》等管理標(biāo)準(zhǔn)與多項(xiàng)制度相繼出臺(tái)。
管理的流程化、規(guī)范化，對(duì)綜合部的職責(zé)進(jìn)行了量化細(xì)化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情況和下月重點(diǎn)工作計(jì)劃進(jìn)行匯總，在月工作例會(huì)上對(duì)每位員工進(jìn)行考核并評(píng)出等級(jí)，考核結(jié)果直接與該月績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工以強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善協(xié)作機(jī)制，形成工作合力。
綜合部的工作涉及點(diǎn)多、面廣，需要各部門(mén)的相互配合與共同努力。為此，我們重點(diǎn)做好兩方面的工作。一是切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)工作中存在的問(wèn)題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。二是切實(shí)加強(qiáng)上級(jí)單位與有關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，及時(shí)做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，以得到他們的大力支持和配合。通過(guò)建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)方面的工作積極性，有效整合了各方面的優(yōu)勢(shì)，形成了工作合力，保證了工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，豐富工作內(nèi)涵,創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作。
我們的服務(wù)理念是“服務(wù)永無(wú)止境”，我們的服務(wù)僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊(duì)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了適應(yīng)形勢(shì)變化，就需要不斷創(chuàng)新,做到全方位提升服務(wù)品位和服務(wù)水平。
1、想盡一切辦法，解決員工最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的焦點(diǎn)問(wèn)題。
為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部積極努力，開(kāi)展了大量的前期工作。經(jīng)過(guò)全面深入的調(diào)查了解，通過(guò)公開(kāi)拍賣(mài)，成功競(jìng)得市區(qū)一塊土地的使用權(quán)，基地建設(shè)邁出了關(guān)鍵的一步，并迅速進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭(zhēng)取有利條件及政策，加快院基地建設(shè)的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥(niǎo)語(yǔ)花香的辦公、生活環(huán)境指日可待;今年，在完成了員工定崗定級(jí)崗位系數(shù)調(diào)整的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績(jī)效考核制度，在很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)了職工的工作熱情。
落實(shí)員工休假和體檢制度，不斷改進(jìn)員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)變化，工作、學(xué)習(xí)、生活狀況，善于傾聽(tīng)員工心聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，切實(shí)為員工排憂(yōu)解難，做些實(shí)事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問(wèn);員工的生日，及時(shí)送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快快樂(lè)樂(lè)過(guò)節(jié)，我們把他們組織來(lái)一起安排活動(dòng)，讓設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工充分感受到了這個(gè)大家庭的溫暖，感受了集體的力量，營(yíng)造了和諧的工作氛圍，維護(hù)了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。
2、加強(qiáng)調(diào)研，勤于思考，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參。
綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，是檢驗(yàn)辦公室工作水平高低的重要標(biāo)志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參，要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，在改進(jìn)工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個(gè)必須：
一是必須參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀職工之所求，謀到點(diǎn)子上，參在要害處。
二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，考慮問(wèn)題快半拍、早半拍、搶半拍，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思;對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?對(duì)工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。
三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實(shí)情，廣泛收集信息和資料，然后對(duì)各類(lèi)信息進(jìn)行科學(xué)分析，結(jié)合本院實(shí)際加以整理提煉，形成比較有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出新招、出良謀，讓領(lǐng)導(dǎo)多做“選擇題”，少做“問(wèn)答題”。
以上是xxxx部一些做法和體會(huì)，希望大家批評(píng)指正。通過(guò)這次聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學(xué)習(xí)各方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升工作水平。
最后，祝大會(huì)圓滿(mǎn)成功，各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁身體健康，工作順利!
銀行工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
當(dāng)前，我網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)較兄弟網(wǎng)點(diǎn)有點(diǎn)低，這嚴(yán)重影響了網(wǎng)點(diǎn)在顧客心中的地位和經(jīng)濟(jì)效益的提高。我們下一步的工作就是加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高員工的責(zé)任感和使命感。
員工培訓(xùn)機(jī)制的不健全，嚴(yán)重影響了網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)提高。要把員工培訓(xùn)當(dāng)成一個(gè)重要工作來(lái)抓，把各項(xiàng)培訓(xùn)制度化、定期化。并規(guī)范定期評(píng)比、定期考核制度，并以評(píng)比和考核為依據(jù)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)先進(jìn)、推動(dòng)后進(jìn)。同時(shí)，從領(lǐng)導(dǎo)到員工都存在競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不明確的現(xiàn)象，造成了工作目標(biāo)的模糊性。在這方面，領(lǐng)導(dǎo)和員工都要提高意識(shí)。
在今后的工作中，我們要積極尋找新的客戶(hù)群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意，努力穩(wěn)定老客戶(hù)、老業(yè)務(wù)，以積極拓展新客戶(hù)，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益。同時(shí)，還要明確營(yíng)銷(xiāo)重心,大力拓展存款業(yè)務(wù)，在中間業(yè)務(wù)中，要發(fā)揚(yáng)"服務(wù)最好"的精神,全面推進(jìn)客戶(hù)分層次服務(wù)，加強(qiáng)精細(xì)化管理，提高網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化服務(wù)水平。
第四，內(nèi)部管理制度有待規(guī)范。
要按照""目標(biāo),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控管理制度，制度管理達(dá)到科學(xué)化。要定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、客戶(hù)需求及客戶(hù)對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書(shū)面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告。
以上是我多我網(wǎng)點(diǎn)的幾點(diǎn)看法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)斧正。謝謝大家！
銀行工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好！
星宇夢(mèng)轉(zhuǎn)，大學(xué)生活完美謝幕，工作生活悄然開(kāi)幕。初入公司至今，面臨最多挑戰(zhàn)即變化，突如其來(lái)且最短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)，感謝曾經(jīng)和現(xiàn)在幫助我的好心人們！汝若盛開(kāi)，清風(fēng)自來(lái)。心若浮沉，淺笑安然。
轉(zhuǎn)比走心，寒冰戈，憶如沙，一語(yǔ)清辭勝千言。
轉(zhuǎn)比重中之重，精髓于換位思考，不僅讓客戶(hù)滿(mǎn)意，更是讓自己對(duì)自己服務(wù)滿(mǎn)意?？蛻?hù)提出的合理且權(quán)限內(nèi)事宜，應(yīng)直接實(shí)際幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，能夠線上接通工作人員或外地專(zhuān)線處理滴，直接幫客戶(hù)三通或轉(zhuǎn)接處理。尤其客戶(hù)著急處理解決，盡量避免線下讓工作人員給客戶(hù)回電或微信反饋外地專(zhuān)線，為避免拖延所造成客戶(hù)滿(mǎn)意度下降，甚至投訴。解決問(wèn)題同時(shí)注意自己站位角度，讓客戶(hù)感受到為其是切實(shí)直面處理問(wèn)題或提供解決問(wèn)題途徑，從而逐步縮小與客戶(hù)距離，得到客戶(hù)認(rèn)可，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。尤其對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為避免流失，切忌如某些地市公司、理賠中心、外地專(zhuān)線等的推諉行為。換位思考最佳法即想汝在聯(lián)系客服尋求幫助，想獲何等助矣，從而真正理解客戶(hù)心情和想法。所謂伊人淚，蠱靈愿，轉(zhuǎn)比由吾不由天。
初步，接通客戶(hù)電話(huà)預(yù)判，根據(jù)語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)分辨客戶(hù)心情，客戶(hù)著急一定要做好安撫；其步，與客戶(hù)溝通中，根據(jù)客戶(hù)語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)的變化，分辨出給客戶(hù)處理是否得當(dāng)，是否需要改變處理方式，一定要耐心聽(tīng)從客戶(hù)真正需求，尋其本，解其根；尾步，轉(zhuǎn)比關(guān)鍵時(shí)刻，根據(jù)客戶(hù)反應(yīng)謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)比，如明確表示感謝、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)穩(wěn)定、問(wèn)題得到實(shí)際解決皆可轉(zhuǎn)；如不確定情況，務(wù)必將轉(zhuǎn)比話(huà)術(shù)表達(dá)清楚后賭式謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)比。所謂星光不問(wèn)趕路人，時(shí)光不負(fù)有心人。
心之所向，素履以往，生如逆旅，一葦以航。善寬以懷，善感以恩，善博以浪，善精以業(yè)。已然，靜舒！我們應(yīng)該為客戶(hù)切實(shí)解決問(wèn)題，為留住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)而發(fā)自?xún)?nèi)心自豪，如果你做到了，那么這個(gè)滿(mǎn)意度你值得擁有！最后祝大家好事連連，轉(zhuǎn)比順利！
銀行工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
很高興，能夠有機(jī)會(huì)加入到xx支行這樣一個(gè)大家庭里來(lái)。在我的映像中，xx支行是具有頑強(qiáng)的拼搏精神，團(tuán)結(jié)而富有活力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，尤其是近年來(lái)在x行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步上升，員工待遇不斷提高，取得了相當(dāng)輝煌的成績(jī)。
而我，作為一個(gè)工作年限不長(zhǎng)，人生閱歷還不夠豐富的新人，能夠在這樣的集體中工作、成長(zhǎng)，確實(shí)是一件非常榮幸的事，同時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一次巨大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。我將把今天作為一個(gè)新的起點(diǎn)，盡快進(jìn)入新的角色，勤勉盡職，扎實(shí)工作，有所作為。為此，我對(duì)自己提出了幾點(diǎn)要求：
一是要“勤學(xué)”。以前我在分行個(gè)金部工作，所熟悉的也僅僅是個(gè)金方面的業(yè)務(wù)。但是到了支行，尤其是像xx這樣的大行，業(yè)務(wù)全面、指標(biāo)眾多，要想迅速適應(yīng)新的工作，就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快熟悉全盤(pán)業(yè)務(wù)，并在實(shí)踐中不斷提高，發(fā)揮自己應(yīng)該起到的作用。
二是要“務(wù)實(shí)”。凡事要以大局為重，多立足本職抓落實(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是，發(fā)揚(yáng)真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，做到察實(shí)情、講實(shí)話(huà)、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效。
三是要“團(tuán)結(jié)”。要講團(tuán)結(jié)，找準(zhǔn)坐標(biāo)，當(dāng)好x行長(zhǎng)的助手，與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事坦誠(chéng)相待、團(tuán)結(jié)協(xié)作、有功不居、遇過(guò)不推，盡心盡力做好分管工作。
四是“廉潔”。要自覺(jué)遵守反腐倡廉的各項(xiàng)規(guī)定。老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，清清白白任職，時(shí)刻保持清醒頭腦，處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受大家的監(jiān)督。
同時(shí)，對(duì)于我個(gè)人的一些不足，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們隨時(shí)批評(píng)指正，我一定虛心接受，加以改正。也許大家對(duì)我并不熟悉，但是我希望通過(guò)我的努力，最終能得到大家的認(rèn)可和接受。我更加相信，我能跟大家一起，在x行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下把xx支行這個(gè)大家庭建設(shè)得更加美好，謝謝大家!
銀行工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿篇七
這么多年的教育越來(lái)越清楚成績(jī)要好，不研究教材不行，不研究學(xué)生不行，不研究教室不行，不研究考試問(wèn)題不行。
一、研究教材。
研究教材要能從薄到厚。教材的短短一句話(huà)或幾句話(huà)，一副表面的畫(huà)，都蘊(yùn)涵著教室的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和教學(xué)重點(diǎn)。教師應(yīng)該努力研究，從教材中發(fā)掘上述因素。例如，三年級(jí)數(shù)學(xué)五卷第四頁(yè)的教材資料：例2明亮的書(shū)桌有多長(zhǎng)下面是一幅畫(huà)。圖中4名孩子的2名用尺子量桌子的長(zhǎng)度，旁邊配有他們的話(huà)。下圖畫(huà)了尺，從0到10標(biāo)記了1分米。這些資料可以充分展示教育分米時(shí)的教育目標(biāo)。讓學(xué)生在測(cè)量過(guò)程中認(rèn)識(shí)到發(fā)生分米的必要性。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、學(xué))掌握1分米、分米、厘米的關(guān)系。教學(xué)方法如下：通過(guò)deskmate合作測(cè)量書(shū)桌的長(zhǎng)度，體驗(yàn)以厘米為單位測(cè)量的不便，然后結(jié)合自學(xué)，這樣學(xué)生就能知道1分米是什么，觀察后，認(rèn)識(shí)到分米和厘米之間的關(guān)系，用手理解1分米長(zhǎng)度的大致長(zhǎng)度，設(shè)置1分米形狀。教學(xué)重點(diǎn)是認(rèn)識(shí)1分米，確立1分米表象，掌握分米、厘米的關(guān)系。
這種概念上的知識(shí)要讓學(xué)生真正理解，以便學(xué)生真正學(xué)好。
操縱、探索、體驗(yàn)。但是在教學(xué)過(guò)程中，我經(jīng)常為了節(jié)省時(shí)間和節(jié)省時(shí)間，這項(xiàng)工作不讓學(xué)生操作，要探索的.不讓學(xué)生探索，不讓學(xué)生經(jīng)歷要經(jīng)歷的事情，不讓學(xué)生經(jīng)歷我，我總是不理解，讓他們記住就行了。(約翰肯尼迪)(但事實(shí)證明，這種方法是不正確的。學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中的不少錯(cuò)誤源于對(duì)概念的理解和體驗(yàn)的不足。
所以我們要努力研究教材，正確處理教材，創(chuàng)造性地使用教材。研究教材是備課、準(zhǔn)備好課的前提，也是最重要的。教材不能吃得好，再好的方法也不能教得好，要做更多更大的事，花更多的精力和時(shí)間來(lái)糾正。
二、研究學(xué)生。
首先，上課前在課堂上拋出各題后，要對(duì)學(xué)生的反應(yīng)做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。這個(gè)問(wèn)題學(xué)生能解決嗎？如何解決呢？解決不了怎么辦？這幾個(gè)問(wèn)題是決定一節(jié)課成敗的關(guān)鍵。充分理解和準(zhǔn)確掌握學(xué)生，教室就能血流成河。否則教室會(huì)遇到困難。教師只有充分理解學(xué)生，才能進(jìn)行全面的預(yù)設(shè)，在課堂上，教師和學(xué)生能夠呼吸，有效地互動(dòng)。
要想理解研究學(xué)生，就要理解學(xué)生的年齡特征、知識(shí)庫(kù)、思維特征、性格特征等。為此，教師要努力學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)等，平時(shí)要依靠對(duì)學(xué)生的觀察，收集學(xué)生的錯(cuò)誤也是研究學(xué)生的有效方法，我們要用非常有效的寶貴資源收集、分析和研究學(xué)生的錯(cuò)誤。研究學(xué)生要多關(guān)注學(xué)生，多給學(xué)生關(guān)愛(ài)，多鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，多對(duì)面交流輔導(dǎo)。
三、研究教室。
教室就像立體的三維教案。要想上好課，就要準(zhǔn)備上課。在備課中，我缺乏的是充分的預(yù)設(shè)。設(shè)計(jì)問(wèn)題，學(xué)生能解決嗎？如何解決呢？解決不了怎么辦？這些重要的問(wèn)題很多時(shí)候我沒(méi)有認(rèn)真考慮，所以一些細(xì)節(jié)問(wèn)題會(huì)錯(cuò)過(guò)時(shí)間，影響教室的實(shí)效性。(或者說(shuō)，“太棒了”)。
因此，要想研究教室，就要在徹底吃教材、掌握學(xué)情的基礎(chǔ)上，認(rèn)真準(zhǔn)備課程，充分預(yù)設(shè)。研究教室要經(jīng)常注意學(xué)生學(xué)習(xí)精進(jìn)，根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)，快速、快速地在頭腦中進(jìn)行第二次準(zhǔn)備課，機(jī)智、有效地調(diào)節(jié)課堂。研究課要養(yǎng)成反思的習(xí)慣，課后想想。什么地方站不住腳？如何改善？另外，要站在學(xué)生的角度，探討學(xué)生學(xué)習(xí)中的困惑和問(wèn)題。記錄和研究學(xué)生的錯(cuò)誤或記錄在某一部分的奇思妙想和創(chuàng)新見(jiàn)解也是有效的反思方法。(蕭伯納)。
四、研究考試問(wèn)題。
兩天前，一位和我同班的語(yǔ)文老師對(duì)我說(shuō)?！拔以谌昙?jí)的時(shí)候考了三篇作文，我花了一個(gè)月的時(shí)間才知道這三篇作文是怎么寫(xiě)給學(xué)生教會(huì)的。”我聽(tīng)了以后很害羞：我叫六年級(jí)數(shù)學(xué)十年了，還不明白六年級(jí)數(shù)學(xué)考什么好，真不好意思。
在以后的課上，我要努力做教材研究、學(xué)生研究、教室研究、研究。
從考試問(wèn)題的幾個(gè)方面開(kāi)始，慢慢提高自己的課堂教學(xué)水平，逐步提高教學(xué)成績(jī)，逐步縮小與多位教學(xué)高手的差距。
銀行工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
今日很榮幸能和大家在xx相聚，感激xx工作會(huì)議，為我們供給了相互交流和學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。應(yīng)對(duì)新形勢(shì)，辦公室如何做到科學(xué)服務(wù)、和諧服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。下頭，我將結(jié)合x(chóng)x綜合工作部實(shí)際情景，談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。
一、強(qiáng)化管理，完善工作流程，不斷提高工作質(zhì)量和水平。
綜合工作部現(xiàn)有員工xx人(其中司機(jī)4人)，是我院和各部門(mén)的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔(dān)負(fù)著人事勞資、財(cái)務(wù)審計(jì)、檔案管理、公文文秘、行政事務(wù)等重要職責(zé)，其工作效能和服務(wù)水平的高低直接影響我院科學(xué)決策的貫徹實(shí)施。為此，我們把健全工作機(jī)制，完善工作流程作為日常工作的重要資料，大力推進(jìn)工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營(yíng)管理成本，又提高了工作效率，為全院職工供給了比較滿(mǎn)意的服務(wù)。
1、建章立制，明確職職責(zé)務(wù)，確保工作有序進(jìn)行。
經(jīng)過(guò)近兩年來(lái)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我院已完成了管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三大制度體系中的60余項(xiàng)制度、規(guī)定，完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的90%。《績(jī)效考核管理辦法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務(wù)承諾制》等管理標(biāo)準(zhǔn)與多項(xiàng)制度相繼出臺(tái)。
管理的流程化、規(guī)范化，對(duì)綜合部的職責(zé)進(jìn)行了量化細(xì)化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情景和下月重點(diǎn)工作計(jì)劃進(jìn)行匯總，在月工作例會(huì)上對(duì)每位員工進(jìn)行考核并評(píng)出等級(jí)，考核結(jié)果直接與該月績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工以強(qiáng)烈的職責(zé)心對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善協(xié)作機(jī)制，構(gòu)成工作合力。
綜合部的工作涉及點(diǎn)多、面廣，需要各部門(mén)的相互配合與共同努力。為此，我們重點(diǎn)做好兩方面的工作。一是切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)工作中存在的問(wèn)題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。二是切實(shí)加強(qiáng)上級(jí)單位與有關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，及時(shí)做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，以得到他們的大力支持和配合。經(jīng)過(guò)建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)方面的工作進(jìn)取性，有效整合了各方面的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)成了工作合力，保證了工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，豐富工作內(nèi)涵，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作。
我們的服務(wù)理念是“服務(wù)永無(wú)止境”，我們的服務(wù)僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊(duì)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了適應(yīng)形勢(shì)變化，就需要不斷創(chuàng)新，做到全方位提高服務(wù)品位和服務(wù)水平。
1、想盡一切辦法，解決員工最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的焦點(diǎn)問(wèn)題。
為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部進(jìn)取努力，開(kāi)展了很多的前期工作。經(jīng)過(guò)全面深入的調(diào)查了解，經(jīng)過(guò)公開(kāi)拍賣(mài)，成功競(jìng)得市區(qū)一塊土地的使用權(quán)，基地建設(shè)邁出了關(guān)鍵的一步，并迅速進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭(zhēng)取有利條件及政策，加快院基地建設(shè)的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥(niǎo)語(yǔ)花香的辦公、生活環(huán)境指日可待;今年，在完成了員工定崗定級(jí)崗位系數(shù)調(diào)整的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績(jī)效考核制度，在很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的進(jìn)取性和主動(dòng)性，激發(fā)了職工的工作熱情。
落實(shí)員工休假和體檢制度，不斷改善員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)變化，工作、學(xué)習(xí)、生活狀況，善于傾聽(tīng)員工心聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，切實(shí)為員工排憂(yōu)解難，做些實(shí)事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問(wèn);員工的生日，及時(shí)送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快歡樂(lè)樂(lè)過(guò)節(jié)，我們把他們組織來(lái)一齊安排活動(dòng)，讓設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工充分感受到了這個(gè)大家庭的溫暖，感受了團(tuán)體的力量，營(yíng)造了和諧的工作氛圍，維護(hù)了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。
2、加強(qiáng)調(diào)研，勤于思考，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參。
綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，是檢驗(yàn)辦公室工作水平高低的重要標(biāo)志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參，要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，在改善工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個(gè)必須：
一是必須參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀職工之所求，謀到點(diǎn)子上，參在要害處。
二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，研究問(wèn)題快半拍、早半拍、搶半拍，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思;對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?對(duì)工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。
三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實(shí)情，廣泛收集信息和資料，然后對(duì)各類(lèi)信息進(jìn)行科學(xué)分析，結(jié)合本院實(shí)際加以整理提煉，構(gòu)成比較有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出新招、出良謀，讓領(lǐng)導(dǎo)多做“選擇題”，少做“問(wèn)答題”。
以上是xx部一些做法和體會(huì)，期望大家批評(píng)指正。經(jīng)過(guò)這次聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學(xué)習(xí)各方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平。
最終，祝大會(huì)圓滿(mǎn)成功，各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁身體健康，工作順利!
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銀行工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
今日很榮幸能和大家在xx相聚，感激xx工作會(huì)議，為我們供給了相互交流和學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。應(yīng)對(duì)新形勢(shì)，辦公室如何做到科學(xué)服務(wù)、和諧服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。下頭，我將結(jié)合x(chóng)x綜合工作部實(shí)際情景，談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。
一、強(qiáng)化管理，完善工作流程，不斷提高工作質(zhì)量和水平。
綜合工作部現(xiàn)有員工xx人(其中司機(jī)4人)，是我院和各部門(mén)的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔(dān)負(fù)著人事勞資、財(cái)務(wù)審計(jì)、檔案管理、公文文秘、行政事務(wù)等重要職責(zé)，其工作效能和服務(wù)水平的高低直接影響我院科學(xué)決策的貫徹實(shí)施。為此，我們把健全工作機(jī)制，完善工作流程作為日常工作的重要資料，大力推進(jìn)工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營(yíng)管理成本，又提高了工作效率，為全院職工供給了比較滿(mǎn)意的服務(wù)。
1、建章立制，明確職職責(zé)務(wù)，確保工作有序進(jìn)行。
經(jīng)過(guò)近兩年來(lái)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我院已完成了管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三大制度體系中的60余項(xiàng)制度、規(guī)定，完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的90%?！犊?jī)效考核管理辦法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務(wù)承諾制》等管理標(biāo)準(zhǔn)與多項(xiàng)制度相繼出臺(tái)。
管理的流程化、規(guī)范化，對(duì)綜合部的職責(zé)進(jìn)行了量化細(xì)化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情景和下月重點(diǎn)工作計(jì)劃進(jìn)行匯總，在月工作例會(huì)上對(duì)每位員工進(jìn)行考核并評(píng)出等級(jí)，考核結(jié)果直接與該月績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工以強(qiáng)烈的職責(zé)心對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善協(xié)作機(jī)制，構(gòu)成工作合力。
綜合部的工作涉及點(diǎn)多、面廣，需要各部門(mén)的相互配合與共同努力。為此，我們重點(diǎn)做好兩方面的工作。一是切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)工作中存在的問(wèn)題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。二是切實(shí)加強(qiáng)上級(jí)單位與有關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，及時(shí)做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，以得到他們的大力支持和配合。經(jīng)過(guò)建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)方面的工作進(jìn)取性，有效整合了各方面的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)成了工作合力，保證了工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，豐富工作內(nèi)涵，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作。
我們的服務(wù)理念是“服務(wù)永無(wú)止境”，我們的服務(wù)僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊(duì)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了適應(yīng)形勢(shì)變化，就需要不斷創(chuàng)新，做到全方位提高服務(wù)品位和服務(wù)水平。
1、想盡一切辦法，解決員工最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的焦點(diǎn)問(wèn)題。
為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部進(jìn)取努力，開(kāi)展了很多的前期工作。經(jīng)過(guò)全面深入的調(diào)查了解，經(jīng)過(guò)公開(kāi)拍賣(mài)，成功競(jìng)得市區(qū)一塊土地的使用權(quán)，基地建設(shè)邁出了關(guān)鍵的一步，并迅速進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭(zhēng)取有利條件及政策，加快院基地建設(shè)的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥(niǎo)語(yǔ)花香的辦公、生活環(huán)境指日可待;今年，在完成了員工定崗定級(jí)崗位系數(shù)調(diào)整的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績(jī)效考核制度，在很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的進(jìn)取性和主動(dòng)性，激發(fā)了職工的工作熱情。
落實(shí)員工休假和體檢制度，不斷改善員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)變化，工作、學(xué)習(xí)、生活狀況，善于傾聽(tīng)員工心聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，切實(shí)為員工排憂(yōu)解難，做些實(shí)事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問(wèn);員工的生日，及時(shí)送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快歡樂(lè)樂(lè)過(guò)節(jié)，我們把他們組織來(lái)一齊安排活動(dòng)，讓設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工充分感受到了這個(gè)大家庭的溫暖，感受了團(tuán)體的力量，營(yíng)造了和諧的工作氛圍，維護(hù)了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。
2、加強(qiáng)調(diào)研，勤于思考，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參。
綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，是檢驗(yàn)辦公室工作水平高低的重要標(biāo)志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參，要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，在改善工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個(gè)必須：
一是必須參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀職工之所求，謀到點(diǎn)子上，參在要害處。
二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，研究問(wèn)題快半拍、早半拍、搶半拍，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思;對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?對(duì)工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。
三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實(shí)情，廣泛收集信息和資料，然后對(duì)各類(lèi)信息進(jìn)行科學(xué)分析，結(jié)合本院實(shí)際加以整理提煉，構(gòu)成比較有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出新招、出良謀，讓領(lǐng)導(dǎo)多做“選擇題”，少做“問(wèn)答題”。
以上是xx部一些做法和體會(huì)，期望大家批評(píng)指正。經(jīng)過(guò)這次聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學(xué)習(xí)各方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平。
最終，祝大會(huì)圓滿(mǎn)成功，各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁身體健康，工作順利!
銀行工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家上午好！
根據(jù)總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來(lái)開(kāi)展“四掃”工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行匯報(bào)，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來(lái)共同探討，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
為深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社孔理事長(zhǎng)20xx年年會(huì)報(bào)告精神，踐行以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步深耕目標(biāo)市場(chǎng)，深挖客戶(hù)需求，有效提升服務(wù)客戶(hù)能力，根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進(jìn)“四掃”工作的有關(guān)要求，結(jié)合我行實(shí)際，從今年3月起對(duì)縣城范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營(yíng)等創(chuàng)收致富型客戶(hù)開(kāi)展了“掃街”、“掃戶(hù)”活動(dòng)，取得了一定成效。
（一）高度重視，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有效手段、拓展客戶(hù)資源重要抓手；二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進(jìn)“四掃”工作方案》文件內(nèi)容，開(kāi)展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“四掃”工作營(yíng)銷(xiāo)技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
（二）細(xì)分區(qū)域，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)總行下達(dá)的工作任務(wù)及劃分的責(zé)任片區(qū)，在充分征求各小組意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，按照就近原則，結(jié)合現(xiàn)有存量客戶(hù)分布情況，將“掃街”、“掃戶(hù)”責(zé)任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時(shí)間表、任務(wù)圖。
（三）充分準(zhǔn)備，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現(xiàn)有的社會(huì)知名度及美譽(yù)度，以2名客戶(hù)經(jīng)理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號(hào)牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開(kāi)展“四掃”營(yíng)銷(xiāo)工作，根據(jù)不同客戶(hù)類(lèi)型，為客戶(hù)量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念。
（四）采取持續(xù)開(kāi)展與突擊開(kāi)展相結(jié)合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時(shí)以上持續(xù)開(kāi)展“掃街”、“掃戶(hù)”工作，把貸款調(diào)查、貸后檢查、上門(mén)催收等日常工作同“四掃”營(yíng)銷(xiāo)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)；二是由支行行長(zhǎng)帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開(kāi)展突擊“四掃”工作，集中式開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響力。
（五）想方設(shè)法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機(jī)微信習(xí)慣，制作簡(jiǎn)潔的宣傳內(nèi)容在微信群、朋友圈內(nèi)發(fā)布，一并公布客戶(hù)經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會(huì)昌農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品推介會(huì)，有針對(duì)性地邀請(qǐng)目標(biāo)客戶(hù)參加，確保取得實(shí)效。三是根據(jù)走訪對(duì)象的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，采取錯(cuò)時(shí)上戶(hù)的方式，錯(cuò)開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)高峰期，讓客戶(hù)有充分時(shí)間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶(hù)，下午去走訪菜市場(chǎng)周邊的商戶(hù)，晚上去走訪五金店商戶(hù)等。
（六）積極跟進(jìn)，及時(shí)總結(jié)。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶(hù)信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)對(duì)接有效的金融服務(wù)需求，定期督促對(duì)接人員定期做好客戶(hù)回訪等維護(hù)工作。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入要求，每周一晚上7：30準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)“四掃”工作好的經(jīng)驗(yàn)做法，分享成功案例，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，共同探索研究解決辦法。
截止20xx年8月11日，我行開(kāi)展“掃街”408戶(hù)，完成總?cè)蝿?wù)518戶(hù)的79%，新增有效客戶(hù)51戶(hù)，新增貸款授信金額1439萬(wàn)元，占當(dāng)年新增貸款比例60%，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)銀35戶(hù)，手機(jī)銀行118戶(hù)；開(kāi)展“掃戶(hù)”53戶(hù)，完成總?cè)蝿?wù)130戶(hù)的41%，新增有效客戶(hù)44戶(hù)，新增貸款授信金額752萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)銀8戶(hù)，手機(jī)銀行18戶(hù)。
（一）部分客戶(hù)經(jīng)理的思想認(rèn)識(shí)不到位，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到“四掃”工作重要意義，工作主動(dòng)性不夠。
（二）對(duì)“掃街、掃戶(hù)”營(yíng)銷(xiāo)技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來(lái)。
（一）強(qiáng)化員工的思想認(rèn)識(shí)，充分理解省聯(lián)社深入推進(jìn)“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯(lián)社的總體工作部署上來(lái)。
（二）充分發(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng)，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位合作，高效開(kāi)展“掃戶(hù)”營(yíng)銷(xiāo)工作。
（三）全面分析客戶(hù)需求偏好，結(jié)合客戶(hù)意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產(chǎn)品，切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的有效金融需求。
銀行工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿篇十一
各位班主任同仁：
大家好！今天，要我給大家作班主任工作經(jīng)驗(yàn)介紹，我感到有點(diǎn)誠(chéng)惶誠(chéng)恐，因?yàn)樵谧挠斜任夜ぷ鹘?jīng)驗(yàn)豐富的老教師、老班主任，有掌握著代教育教學(xué)理念年輕的富有朝氣的新教師，我的發(fā)言談不上什么經(jīng)驗(yàn)介紹，更多的是粗淺地談一談班主任工作中的點(diǎn)滴做法。不當(dāng)之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
班主任工作是一項(xiàng)非常辛苦和瑣碎的工作，班主任不但要教好所任教的學(xué)科，還要培養(yǎng)一個(gè)健康向上的班集體，使每個(gè)學(xué)生德、智、體、美、勞等方面都得到充沛發(fā)展，形成良好的個(gè)性品質(zhì)。不付出艱辛的勞動(dòng)和辛苦的汗水是不會(huì)收獲的。
1、要有一顆愛(ài)心。
“沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育”在平時(shí)的教育過(guò)程中，我要求自身以一顆仁愛(ài)之心平等地對(duì)待每一位學(xué)生，能夠站在他們的角度去體驗(yàn)他們的內(nèi)心感受，走進(jìn)他們的情感世界。愛(ài)心的表示形式往往是通過(guò)具體的小事反映出來(lái)。例如每天早晨走進(jìn)教室，我先看看學(xué)生有沒(méi)有到齊，遇到天冷或天熱的時(shí)候，提醒同學(xué)們?cè)鰷p衣服，早上上學(xué)路上是不是注意平安了。每天做操時(shí)，我看到學(xué)生紅領(lǐng)巾沒(méi)有戴正，我會(huì)提醒他系好或幫他們系好，有學(xué)生衣服不夠整齊，我會(huì)輕輕地幫他拉一拉，有人廣播操動(dòng)作不到位，我會(huì)在課間操后叫他們做好，學(xué)生感受到老師對(duì)他的關(guān)心和保護(hù)，讓學(xué)生體會(huì)到老師很在意每一位學(xué)生，讓他們有一個(gè)好心情投入到一天的學(xué)習(xí)中去。這些事看起來(lái)很平常，因?yàn)檫@是作為一個(gè)班主任最基本的工作，其實(shí)這正是一個(gè)班主任愛(ài)心的具體體現(xiàn)。
作為班主任，除了關(guān)心學(xué)生的生活，還要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、身心的健康和思想狀況，在精神上給予他們鼓勵(lì)和支持。那些學(xué)習(xí)退步的，考試發(fā)揮不好的；有困難的；缺少母愛(ài)父愛(ài)的等等。我經(jīng)常用語(yǔ)言開(kāi)導(dǎo)、鼓勵(lì)、教育他們，不時(shí)與他們談心，這樣既掌握了他們的心理活動(dòng)，又消除了他們的精神壓力，還取得了他們的信任。在學(xué)習(xí)上不偏袒、不歧視、不放棄任何一名學(xué)生。要求自身做到不以家庭出身高低、智力好壞定親疏，不以成果好壞分優(yōu)劣。尊重學(xué)生的人格，做到嚴(yán)中有愛(ài)，嚴(yán)中有章，嚴(yán)中有信，嚴(yán)中有度。和時(shí)地掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，找準(zhǔn)談話(huà)時(shí)機(jī)，作好學(xué)生的思想工作。
2、為人師表，率先垂范，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。
班主任是全班學(xué)生的組織者、教育者和指導(dǎo)者，對(duì)創(chuàng)立良好的班集體，提高學(xué)生素質(zhì)，陶治學(xué)生的情操，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。班主任和學(xué)生接觸的時(shí)間長(zhǎng)，在學(xué)生面前是一面鏡子、一本書(shū)。因此規(guī)范學(xué)生的行為，首先規(guī)范自身的行為，在工作中要求學(xué)生做到的，自身首先做到，尊重每一個(gè)學(xué)生的人格。我對(duì)學(xué)生說(shuō)，我最關(guān)心你們的是三個(gè)方面，一是每個(gè)學(xué)生都要注意平安，不注意平安其他的都是空談。二是品行端正，俗話(huà)說(shuō)，海寬不如心寬，地厚不如德厚，一個(gè)人，要成才，必需先成人，你的學(xué)問(wèn)再大，假如沒(méi)有德，也就是缺德，那他也不可能成為對(duì)社會(huì)有用的人，所以我們要多做積德的事，不做缺德的事。我利用晨會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德規(guī)范的教育，小學(xué)生日常行為規(guī)范的教育，讓他們明白什么事能做，什么事不能做，提高他們明辨是非的能力。三是學(xué)習(xí)要認(rèn)真，我讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)自身的家長(zhǎng)是如何關(guān)心自身生長(zhǎng)的，告訴他們，家長(zhǎng)掙錢(qián)不容易，把你們培養(yǎng)長(zhǎng)大更不容易，家長(zhǎng)在培養(yǎng)你們成材的道路上不但花費(fèi)了錢(qián)財(cái)，更傾注了他們的心血，你們要懂得感恩，用優(yōu)異的成果來(lái)回報(bào)家長(zhǎng)。
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銀行工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿篇十二
各位同仁：
大家好!今天，要我給大家作班主任工作經(jīng)驗(yàn)介紹，我感到有點(diǎn)誠(chéng)惶誠(chéng)恐，因?yàn)樵谧?有比我工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師、老班主任，有掌握著代教育教學(xué)理念年輕的富有朝氣的新教師，我的發(fā)言談不上什么經(jīng)驗(yàn)介紹，更多的是粗淺地談一談班主任工作中的點(diǎn)滴做法。不當(dāng)之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
班主任工作是一項(xiàng)非常辛苦和瑣碎的工作，班主任不但要教好所任教的學(xué)科，還要培養(yǎng)一個(gè)健康向上的班集體，使每個(gè)學(xué)生德、智、體、美、勞等方面都得到充分發(fā)展，形成良好的個(gè)性品質(zhì)。不付出艱辛的勞動(dòng)和辛苦的汗水是不會(huì)收獲的。
有沒(méi)有到齊，遇到天冷或天熱的時(shí)候，提醒同學(xué)們?cè)鰷p衣服，早上上學(xué)路上是不是注意安全了。每天做操時(shí)，我看到學(xué)生紅領(lǐng)巾沒(méi)有戴正，我會(huì)提醒他系好或幫他們系好，有學(xué)生衣服不夠整齊，我會(huì)輕輕地幫他拉一拉，有人廣播操動(dòng)作不到位，我會(huì)在課間操后叫他們做好，學(xué)生感受到老師對(duì)他的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，讓學(xué)生體會(huì)到老師很在意每一位學(xué)生，讓他們有一個(gè)好心情投入到一天的學(xué)習(xí)中去。這些事看起來(lái)很平常，因?yàn)檫@是作為一個(gè)班主任最基本的工作，其實(shí)這正是一個(gè)班主任愛(ài)心的具體體現(xiàn)。
作為班主任，除了關(guān)心學(xué)生的生活，還要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、身心的健康和思想狀況，在精神上給予他們鼓勵(lì)和支持。那些學(xué)習(xí)退步的，考試發(fā)揮不好的;有困難的;缺少母愛(ài)父愛(ài)的等等。我常常用語(yǔ)言開(kāi)導(dǎo)、鼓勵(lì)、教育他們，不斷與他們談心，這樣既掌握了他們的心理活動(dòng)，又消除了他們的精神壓力，還取得了他們的信任。在學(xué)習(xí)上不偏袒、不歧視、不放棄任何一名學(xué)生。要求自己做到不以家庭出身高低、智力好壞定親疏，不以成績(jī)好壞分優(yōu)劣。尊重學(xué)生的人格，做到嚴(yán)中有愛(ài)，嚴(yán)中有章，嚴(yán)中有信，嚴(yán)中有度。及時(shí)地把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，找準(zhǔn)談話(huà)時(shí)機(jī)，作好學(xué)生的思想工作。
班主任是全班學(xué)生的組織者、教育者和指導(dǎo)者，對(duì)創(chuàng)建良好的班集體，提高學(xué)生素質(zhì)，陶治學(xué)生的情操，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。班主任和學(xué)生接觸的時(shí)間長(zhǎng)，在學(xué)生面前是一面鏡子、一本書(shū)。因此規(guī)范學(xué)生的行為，首先規(guī)范自己的行為，在工作中要求學(xué)生做到的，自己首先做到，尊重每一個(gè)學(xué)生的人格。我對(duì)學(xué)生說(shuō)，我最關(guān)心你們的是三個(gè)方面，一是每個(gè)學(xué)生都要注意安全，不注意安全其他的都是空談。二是品行端正，俗話(huà)說(shuō)，海寬不如心寬，地厚不如德厚，一個(gè)人，要成才，必須先成人，你的學(xué)問(wèn)再大，如果沒(méi)有德，也就是缺德，那他也不可能成為對(duì)社會(huì)有用的人，所以我們要多做積德的事，不做缺德的事。我利用晨會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德規(guī)范的教育，小學(xué)生日常行為規(guī)范的教育，讓他們明白什么事能做，什么事不能做，提高他們明辨是非的能力。三是學(xué)習(xí)要認(rèn)真，我讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)自己的父母是如何關(guān)心自己成長(zhǎng)的，告訴他們，父母掙錢(qián)不容易，把你們培養(yǎng)長(zhǎng)大更不容易，父母在培養(yǎng)你們成材的道路上不但花費(fèi)了錢(qián)財(cái)，更傾注了他們的心血，你們要懂得感恩，用優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)父母。
班上有些成績(jī)好的學(xué)生不愛(ài)勞動(dòng)，做事一副嬌滴滴的樣子，我問(wèn)他們，你們將來(lái)想做大事嗎?他們說(shuō)想，那“一屋不掃何以?huà)咛煜隆边@句話(huà)是什么意思?他們的理解能力還是比較強(qiáng)的，都能理解。我乘機(jī)對(duì)他們進(jìn)行教育：一個(gè)人連教室都掃不好，還能干什么事?要想干大事，必須從小事做起，一件小事上往往能看到一個(gè)人思想深處的東西。你們要踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件小事，不能浮躁，何況你們是班干部，對(duì)良好班風(fēng)的形成起著重要作用，己不正，何以正人?學(xué)生在我的教育下，轉(zhuǎn)變了態(tài)度，變得熱愛(ài)勞動(dòng)了，每次大掃除還主動(dòng)領(lǐng)任務(wù)。如今，一個(gè)良好的班風(fēng)已經(jīng)形成。
人都喜歡被表?yè)P(yáng)。優(yōu)等生需要表?yè)P(yáng)，學(xué)困生更需要表?yè)P(yáng)。其實(shí)學(xué)困生身上也存在著許多優(yōu)點(diǎn)，需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去挖掘。作為班主任，要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，要善于給他們以信任，引導(dǎo)他們有意識(shí)地去發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，從而向好的方面發(fā)展。我班姜杰、唐榮升學(xué)習(xí)不好，可勞動(dòng)非常積極。每次學(xué)校大掃除他們拖地、檫門(mén)窗排桌椅，忙得滿(mǎn)頭大汗，還不停地問(wèn)：“老師，還有什么事要干?”我乘機(jī)對(duì)他們說(shuō)：“老師特別喜歡你們現(xiàn)在的表現(xiàn)，如果你們?cè)趯W(xué)習(xí)上再下點(diǎn)功夫。就會(huì)成為一名品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。到那時(shí)，同學(xué)們都會(huì)對(duì)你刮目相看的。老師和父母也就更加開(kāi)心了?！彼麄兟?tīng)了我的話(huà)也比較高興，接下來(lái)我有時(shí)找他們到辦公室做題，有時(shí)讓學(xué)習(xí)委員安排同學(xué)幫他們輔導(dǎo)作業(yè)，漸漸地他們有了改變，許浩以前作業(yè)寫(xiě)得很不認(rèn)真，甚至不做作業(yè)，現(xiàn)在就進(jìn)步了，字跡也清楚了許多，上課守紀(jì)律了，作業(yè)也做得非常快，都想第一個(gè)做好給老師看，我對(duì)他的每一點(diǎn)進(jìn)步都及時(shí)地給予表?yè)P(yáng)，他學(xué)習(xí)的積極性有了較大提高，盡管他的理解能力不強(qiáng)，但是學(xué)習(xí)態(tài)度有了較大轉(zhuǎn)變，因此，我們班主任不要吝嗇對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)。要多激勵(lì)學(xué)生。其實(shí)，有時(shí)候，我也會(huì)當(dāng)著全班同學(xué)的面發(fā)火，但事后想一想，自己當(dāng)著全班同學(xué)的面發(fā)火樣子是不是很難看，是不是有損于教師的形象，如果能通過(guò)其他方式教育學(xué)生，為什么要發(fā)火，訓(xùn)斥學(xué)生呢?這樣既傷身體，又使班級(jí)氛圍很壓抑。其實(shí)學(xué)生有著不同的教育基礎(chǔ)，來(lái)自不同的家庭，智力水平不一樣，因而學(xué)生的發(fā)展是多層面的，只要他們?cè)谠械幕A(chǔ)上有所進(jìn)步就可以了，我想，所謂“蹲下來(lái)看學(xué)生”，大概就是換一個(gè)角度看學(xué)生吧。不能用同一個(gè)模式去要求學(xué)生，學(xué)生的發(fā)展是多方面的，多考慮學(xué)生自身的特點(diǎn)，因材施教。
銀行工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿篇十三
通過(guò)此次培訓(xùn)，我開(kāi)闊了視野，拓寬了思路，對(duì)我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在此，僅以招商銀行沈陽(yáng)分行的一些服務(wù)特點(diǎn)，談一點(diǎn)體會(huì)：
走進(jìn)招行沈陽(yáng)分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話(huà)：客戶(hù)是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶(hù)，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶(hù)”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶(hù)個(gè)性化需求，通過(guò)客戶(hù)家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿(mǎn)足客戶(hù)，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶(hù)之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶(hù)為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿(mǎn)足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹(shù)立感恩的理念：感謝客戶(hù)給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，感謝客戶(hù)與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹(shù)立感恩理念常存感激客戶(hù)心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶(hù)服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。活動(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺(jué)，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
招商銀行沈陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶(hù)滿(mǎn)意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶(hù)需求而變，“把方便留給客戶(hù)”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話(huà)：
客戶(hù)是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶(hù)，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的'考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶(hù)，都凝聚著他們對(duì)客戶(hù)的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無(wú)不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶(hù)是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)，使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話(huà)水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶(hù)，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶(hù)管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門(mén)添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。
招商銀行已經(jīng)建立起長(zhǎng)期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，根據(jù)客戶(hù)經(jīng)濟(jì)情況，導(dǎo)向客戶(hù)的金融產(chǎn)品需求，使原來(lái)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶(hù)，又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)，使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問(wèn)題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶(hù)在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能知道真相。
因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶(hù)的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。
同時(shí)讓客戶(hù)覺(jué)得出銀行的實(shí)力。因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門(mén)和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過(guò)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了招商銀行沈陽(yáng)分行成為沈陽(yáng)地區(qū)滿(mǎn)分銀行的原因。
同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽(yáng)學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
銀行工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志們：
為主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的要求，積極推進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，扎實(shí)有效開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我縣專(zhuān)門(mén)成立了非公有制經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)小組，全面開(kāi)展創(chuàng)建“發(fā)展優(yōu)、黨建強(qiáng)”雙品牌非公有制企業(yè)，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。力求自20xx年至20xx年在全縣非公有制企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)80名員工以上非公有制企業(yè)建有黨組織、30名員工以上企業(yè)有黨員、其他企業(yè)都有黨的工作覆蓋；培育100個(gè)以上“發(fā)展優(yōu)、黨建強(qiáng)”雙品牌非公有制企業(yè)。力求達(dá)成全縣80%以上的非公有制企業(yè)黨組織達(dá)到“五化”、“五好”要求。確定了《關(guān)于全面創(chuàng)建“發(fā)展優(yōu)、黨建強(qiáng)”雙品牌非公有制企業(yè)深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，圍繞“四個(gè)堅(jiān)持”的基本要求，全面開(kāi)展雙品牌非公有制企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。
針對(duì)性地制定“一廠一策”扶持措施，促進(jìn)骨干企業(yè)做強(qiáng)做大。積極引導(dǎo)中小企業(yè)與龍頭骨干企業(yè)配套協(xié)作，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)化分工與社會(huì)化生產(chǎn)，鼓勵(lì)通過(guò)兼并、聯(lián)合、重組、控股等形式實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，不斷提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)整體競(jìng)爭(zhēng)力。為更有效地激勵(lì)新興產(chǎn)業(yè)培育、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，在認(rèn)真實(shí)施各項(xiàng)財(cái)政扶持政策的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)工業(yè)企業(yè)發(fā)展資金的扶持著力點(diǎn)，政府?dāng)M新增1000萬(wàn)元工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)專(zhuān)項(xiàng)資金，積極營(yíng)造有利于轉(zhuǎn)型升級(jí)的政策環(huán)境。
完善人才引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，加快高層次人才科技創(chuàng)新載體建設(shè)。啟動(dòng)實(shí)施“創(chuàng)新嘉善精英引領(lǐng)計(jì)劃”和“123優(yōu)秀中青年人才”培養(yǎng)計(jì)劃，重點(diǎn)引進(jìn)一批創(chuàng)新領(lǐng)軍人才，鼓勵(lì)采取柔性流動(dòng)、項(xiàng)目合作、研究咨詢(xún)等方式聘用高端人才。加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者培訓(xùn)。定期舉辦高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員專(zhuān)修班。根據(jù)我縣重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的實(shí)際需求，建立發(fā)展關(guān)聯(lián)型、配套型的職業(yè)技術(shù)院校，培養(yǎng)一批技能型、實(shí)用型的操作工人，打造一支高素質(zhì)技工隊(duì)伍。加強(qiáng)非公有制企業(yè)黨務(wù)工作者隊(duì)伍建設(shè)。建立擇優(yōu)選任機(jī)制和黨務(wù)工作者人才庫(kù)，嚴(yán)格黨組織書(shū)記選任的條件和程序。鼓勵(lì)具備條件的非公有制企業(yè)黨組織采取“公推直選”方式產(chǎn)生黨組織書(shū)記，積極推行大型骨干非公有制企業(yè)黨組織書(shū)記專(zhuān)職化。大力推進(jìn)“黨員人才工程”建設(shè)。創(chuàng)新選用機(jī)制，營(yíng)造留人環(huán)境，努力把企業(yè)骨干發(fā)展為黨員，把黨員培養(yǎng)成企業(yè)骨干，把黨員骨干培養(yǎng)成企業(yè)管理人才。
在抓好領(lǐng)軍企業(yè)、龍頭企業(yè)的黨建工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好規(guī)模以下非公有制企業(yè)黨組織的組建工作。堅(jiān)持非公有制企業(yè)發(fā)展到哪里，黨的組織就延伸到哪里。對(duì)已有3名以上正式黨員、有合適黨組織書(shū)記人選的新入駐非公有制企業(yè)，無(wú)論規(guī)模大小，及時(shí)組建黨組織。打破“一對(duì)一”設(shè)置黨組織的思維方式，通過(guò)企業(yè)聯(lián)建、行業(yè)共建、龍頭企業(yè)帶建等途徑，設(shè)立聯(lián)建型黨組織，將沒(méi)有建立黨組織、黨組織活動(dòng)不規(guī)范的企業(yè)納入其中，實(shí)現(xiàn)黨建工作全面覆蓋。加大非公有制企業(yè)黨建聯(lián)合體建設(shè)力度，深入實(shí)施非公有制企業(yè)黨建網(wǎng)格化管理，通過(guò)區(qū)域內(nèi)企業(yè)組織經(jīng)費(fèi)聯(lián)籌、黨員活動(dòng)聯(lián)辦、教育管理聯(lián)抓、企業(yè)文化聯(lián)建、文明單位聯(lián)創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)黨建工作資源共建共創(chuàng)共享。依托領(lǐng)軍企業(yè)、龍頭企業(yè)，大力推進(jìn)非公有制企業(yè)黨群服務(wù)中心建設(shè)，建立黨建活動(dòng)站，為區(qū)域內(nèi)的企業(yè)特別是規(guī)模較小的企業(yè)開(kāi)展黨的活動(dòng)提供場(chǎng)所。
創(chuàng)新活動(dòng)載體，充分發(fā)揮非公有制企業(yè)黨組織的政治核心作用和黨員的“紅領(lǐng)”帶頭作用。指導(dǎo)非公企業(yè)黨組織組織黨員開(kāi)展“先鋒承諾、崗位踐諾、技能競(jìng)賽、技術(shù)攻關(guān)、掛鉤幫扶”活動(dòng)，做到業(yè)務(wù)技術(shù)鉆在前、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)干在前、急難險(xiǎn)重沖在前、樂(lè)于奉獻(xiàn)走在前、文明守法做在前。積極推行非公有制企業(yè)黨員議事會(huì)制度，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)研發(fā)、規(guī)范管理、福利待遇等方面，定期聽(tīng)取黨員的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步增進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者與黨組織之間的溝通，有效地保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、黨員和職工的合法權(quán)益。引導(dǎo)發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織的橋梁紐帶作用，積極開(kāi)展各類(lèi)黨群共建活動(dòng)，延展黨組織活動(dòng)的覆蓋面，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大職工積極投身到打造雙品牌、崗位爭(zhēng)優(yōu)秀的生動(dòng)實(shí)踐之中。
活動(dòng)成效：
目前，“發(fā)展優(yōu)、黨建強(qiáng)”雙品牌非公有制企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)已經(jīng)取得了一系列初步成效。在已確立的浙江雙飛、浙江眾成、新嘉聯(lián)等20個(gè)雙品牌非公有制企業(yè)示范點(diǎn)中，雙品牌創(chuàng)建活動(dòng)得到了很好的落實(shí)并取得了初步成果。浙江雙飛公司把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為加快推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要載體，通過(guò)成立黨員技術(shù)攻關(guān)小組、設(shè)立黨員示范崗等方式著力打造非公企業(yè)黨建品牌，發(fā)揮企業(yè)黨員在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的先鋒模范作用；新嘉聯(lián)公司建立黨群服務(wù)重心，開(kāi)展“發(fā)揮黨員先鋒模范作用，實(shí)施登高計(jì)劃”等五大計(jì)劃，為全縣非公有制企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)謀轉(zhuǎn)型塑造了典型，樹(shù)立了標(biāo)桿。各示范企業(yè)“雙品牌”創(chuàng)先工作所取得的初步成果為活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展開(kāi)個(gè)好頭，使“雙品牌”創(chuàng)先活動(dòng)在非公有制企業(yè)中得到了廣泛的認(rèn)可和支持，也極大提升了機(jī)關(guān)部門(mén)和企業(yè)組織相關(guān)工作人員的創(chuàng)建信心和工作熱情，對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)“雙品牌”創(chuàng)建工作，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目的，達(dá)成活動(dòng)目標(biāo)起到了積極作用。
活動(dòng)體會(huì)：
一、政府支持有力度。活動(dòng)得到了縣委、縣府高度重視和支持，在縣、鎮(zhèn)(街道)兩級(jí)分別從中青年干部和退居二線的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中，選派一批雙品牌工作指導(dǎo)員，做到每個(gè)網(wǎng)格至少有1名指導(dǎo)員，定向指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展好各項(xiàng)工作，指定5名組織部的聯(lián)絡(luò)員分片聯(lián)系重點(diǎn)培育企業(yè)，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和問(wèn)題。以此建立健全層級(jí)管理制度，確保各項(xiàng)措施合理有效落實(shí)。
二、思想引導(dǎo)有高度。通過(guò)走訪、約談等方式，溝通示范企業(yè)企業(yè)主，引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)人士加強(qiáng)黨建工作認(rèn)識(shí)，提高思想政治覺(jué)悟。把非公經(jīng)濟(jì)黨建工作和非公經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)，以提高企業(yè)效益，助推企業(yè)和諧發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)展各項(xiàng)工作。
三、活動(dòng)宣傳有廣度。注重宣傳，強(qiáng)化輿論效應(yīng)，營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)氛圍是順利推進(jìn)“雙品牌”創(chuàng)建工作的有力措施，充分運(yùn)用電臺(tái)、電視、報(bào)刊、網(wǎng)站等媒體，實(shí)行“聲、屏、報(bào)、網(wǎng)”聯(lián)動(dòng)，及時(shí)總結(jié)、宣傳、推廣非公有制企業(yè)雙品牌創(chuàng)建工作的成功做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn).
銀行工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：
大家好！
我是初二五班班主任劉淑蘭，今天我發(fā)言的題目是《用愛(ài)付出，用心呵護(hù)》。
作為班主任，要管理好一個(gè)班級(jí)，首先要了解學(xué)生，和學(xué)生交朋友。開(kāi)學(xué)后，我用了一周的時(shí)間記下了班里所有學(xué)生的名字，當(dāng)我能準(zhǔn)確的叫上每一個(gè)學(xué)生的名字時(shí)，學(xué)生就會(huì)感到獲得了尊重，自然對(duì)教師產(chǎn)生了信任感、親切感，這種情況下的教學(xué)效果往往會(huì)很好。
了解學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，了解全班同學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)并認(rèn)真分析其原因所在。研究每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特征，尊重每一位學(xué)生，關(guān)心每一位學(xué)生，滿(mǎn)足并提升每一位學(xué)生的發(fā)展需要，了解哪些是班里的積極學(xué)生，哪些是需要更多關(guān)心的學(xué)生，把愛(ài)給每一位學(xué)生。
二、用愛(ài)心打動(dòng)學(xué)生。
冰心說(shuō)過(guò)：“有了愛(ài)便有了一切”。教書(shū)育人是教師的天職，而育人是班主任的首要天職。如何育人，我認(rèn)為：愛(ài)學(xué)生是根本，要真心實(shí)意的愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。只有發(fā)自肺腑地去愛(ài)學(xué)生，才能真正地親近學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，也才能激發(fā)學(xué)生對(duì)于知識(shí)的追求。只有把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子，才能容忍學(xué)生的缺點(diǎn)，尊重他們的話(huà)語(yǔ)權(quán)，才能控制自己的情緒，做到以理服人。
愛(ài)心的表現(xiàn)形式往往通過(guò)具體的小事表現(xiàn)出來(lái)：我每天走進(jìn)教室，先給學(xué)生們一個(gè)微笑，看看學(xué)生們有沒(méi)有到齊，遇到天冷或天熱的時(shí)候，提醒同學(xué)們?cè)鰷p衣服，上學(xué)放學(xué)的路上要注意安全。
班里的楊芳慧同學(xué)是新轉(zhuǎn)來(lái)的一個(gè)學(xué)生，上課不專(zhuān)心，眼神發(fā)呆，好像在想心事。一次，我發(fā)現(xiàn)了她課堂上寫(xiě)紙條。詢(xún)問(wèn)這事的時(shí)候，她很怕讓父母知道。我答應(yīng)她不告知家長(zhǎng)，但要保證專(zhuān)心聽(tīng)講。從此，她的態(tài)度發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)成績(jī)也一再提升。
由此我覺(jué)得：任何改正都是進(jìn)步。學(xué)生犯了錯(cuò)誤，關(guān)鍵是怎樣因勢(shì)利導(dǎo)，用關(guān)愛(ài)和理解來(lái)融化她心中的堅(jiān)冰！
我特別注重完善班干部隊(duì)伍，明確班級(jí)努力與前進(jìn)的方向，營(yíng)造一個(gè)溫馨而又充滿(mǎn)朝氣的學(xué)習(xí)環(huán)境。
設(shè)立值日班長(zhǎng)，值日班長(zhǎng)由班干部輪值，五個(gè)班干部每周每人值一天，負(fù)責(zé)班內(nèi)各種事務(wù)的處理。（衛(wèi)生、紀(jì)律、作業(yè)、班級(jí)活動(dòng)）。
每周評(píng)選優(yōu)秀的值日班長(zhǎng)。
注重對(duì)班干部進(jìn)行傳、幫、帶。在班級(jí)管理的過(guò)程中，既交任務(wù)又教方法，既檢查他們完成工作的情況，又幫助他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更讓他們?cè)趯?shí)際的工作中經(jīng)受鍛煉，增長(zhǎng)知識(shí)以及培養(yǎng)能力，充分發(fā)揮骨干和模范作用。
水城名師王文卉老師說(shuō)：“我總是拿一摞“高帽子”走進(jìn)課堂，因?yàn)橘p識(shí)能使人愉悅，賞識(shí)能使人快活，賞識(shí)能激發(fā)人的潛能?！?/p>
經(jīng)驗(yàn)表明：在批評(píng)中長(zhǎng)大的學(xué)生，會(huì)養(yǎng)成自卑、指責(zé)、挑剔的習(xí)性；在表?yè)P(yáng)中長(zhǎng)大的學(xué)生，則會(huì)養(yǎng)成自信、欣賞、合作的習(xí)性。作為新時(shí)代的教師，必須學(xué)會(huì)用放大鏡看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，在充滿(mǎn)寬容和鼓勵(lì)的氣氛中，讓我們的學(xué)生少一點(diǎn)自卑，多一些自信；少一點(diǎn)指責(zé)，多一些欣賞；少一點(diǎn)挑剔，多一些合作，從而走向人格獨(dú)立、身心健康的理想彼岸。作為教師，無(wú)論何時(shí)何地，要想點(diǎn)燃每一個(gè)學(xué)生的心靈，就必須學(xué)會(huì)用放大鏡看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。
我們要善于挖掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，多鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)他們，將他們?nèi)谟诎嗉w這個(gè)溫暖的大家庭中，感受到大家庭的溫暖，從而使其正確地認(rèn)識(shí)自己，努力學(xué)習(xí)。
我班有個(gè)學(xué)生叫牛凡信。曾經(jīng)因?yàn)榇蚣鼙粚W(xué)校處分。返校上課時(shí)，他認(rèn)錯(cuò)態(tài)度很好。改選班長(zhǎng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他有很強(qiáng)的管理能力，就把他也指定為候選人，沒(méi)想到，60人有42人選他。這時(shí)，我給了他充分的信任。在他值日期間，我放手讓他去管，及時(shí)在旁邊出謀劃策，他做的也很出色，并且能帶頭打掃衛(wèi)生，找違紀(jì)同學(xué)交流，同學(xué)們都尊重他，他也建立了威望。在學(xué)習(xí)上，當(dāng)他有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)，我就及時(shí)給予表?yè)P(yáng)、激勵(lì)，使他處處感到老師在關(guān)心他。
總之，作為班主任，要常懷有一顆愛(ài)心，善于用心，處處留心。我爭(zhēng)取在今后的班主任工作中，多向有經(jīng)驗(yàn)的班主任老師學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，不斷提高，積極探索，善于總結(jié)，使自己的班務(wù)工作水平盡快提高。
謝謝大家！
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