報告是對某個研究、調(diào)查或工作任務(wù)的結(jié)果進行詳細說明和分析的一種書面形式，它可以用于向上級或利益相關(guān)者匯報工作進展和成果。要寫一篇較為完美的報告，首先需要明確報告的目的和受眾。閱讀報告范文可以幫助我們拓寬思路，增加創(chuàng)新和思考的角度。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇一
市政務(wù)辦:。
根據(jù)x市人民政府政務(wù)服務(wù)管理辦公室《關(guān)于報送xxxx年政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的通知》，對照《x市xxxx年政務(wù)服務(wù)工作目標考核辦法》文件要求，我鎮(zhèn)將xxxx年政務(wù)服務(wù)管理工作開展情況進行了梳理總結(jié)，現(xiàn)將具體情況報告如下：
（一）嚴格按照政務(wù)服務(wù)相關(guān)要求繼續(xù)做好下放便民事項的落實工作，將事項納入鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和各村（社區(qū)）便民服務(wù)室辦理，下放事項均已納入便民中心辦理。xxxx年x月至xx月，隆興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理和辦結(jié)群眾事項xxxx件，有xxx人（次）在政務(wù)審批服務(wù)平臺上對辦件情況進行了評價，服務(wù)窗口現(xiàn)場辦結(jié)率達xx%以上。
（二）對照x市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)x市清理規(guī)范領(lǐng)域證明材料工作實施方案的通知》認真開展清理工作。按通知要求認真清理，杜絕各類不合理證明，切實解決群眾辦證難、辦事難的問題。
嚴格按照“兩服務(wù)、兩滿意”的要求拓寬服務(wù)范疇，做好了延時服務(wù)、上門服務(wù)、綠色通道等特色服務(wù)。已于xx月開通政務(wù)微信服務(wù)平臺，下一步計劃利用微博、微信等移動終端，為辦事公眾提供預(yù)約服務(wù)和辦件狀態(tài)查詢服務(wù)。
為提高機關(guān)辦事效率，每天由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員攜一名中層干部在便民服務(wù)中心坐班，擔負首問責任，負責收集群眾意見、解答政策咨詢、接待現(xiàn)場投訴，面對面服務(wù)群眾，進一步加強和群眾的聯(lián)系。暢通了群眾訴求渠道，解決便民服務(wù)窗口辦事拖沓，首問責任崗態(tài)度冷漠，窗口坐班人員缺勤、串崗、去向告知不明等問題，杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”問題，工作自覺性和積極性進一步增強，工作效率明顯提高。
嚴格按照x市、x市的規(guī)定，對政務(wù)進行了公開。通過網(wǎng)站、宣傳欄、短信平臺等方式拓展政務(wù)公開的范圍，創(chuàng)新政務(wù)公開的方式，對傳統(tǒng)的政務(wù)公開項目進行調(diào)整充實、完善。圍繞財政預(yù)算、公共資源配置、重大建設(shè)項目批準和實施、社會公益事業(yè)建設(shè)等重點領(lǐng)域進行了信息公開。把事關(guān)人民群眾切身利益的事，把群眾特別關(guān)心關(guān)注的事，把群眾反映最強烈、最不滿意的事，納入政務(wù)公開的范疇，并根據(jù)工作重點變化和發(fā)展，不斷拓展和深化政務(wù)公開的內(nèi)容，切實做到了決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開和結(jié)果公開。xxxx年我鎮(zhèn)通過“中國?x”政府門戶網(wǎng)站和x公眾信息網(wǎng)等網(wǎng)站公開政府信息xxx條。
認真完成了全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）基層公開服務(wù)平臺的相關(guān)工作，嚴格按照x市、x市的相關(guān)規(guī)定填報了相關(guān)內(nèi)容和做好了推送工作。平臺整合各類資源為基層群眾提供信息查詢和在線辦事“一站式”服務(wù)，從而保障了鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)大廳（室）管理規(guī)范有序。xxxx年x月至xx月，隆興鎮(zhèn)政府新增信息xxx條，其中：通知公告xx條，最新動態(tài)xxx條，鄉(xiāng)鎮(zhèn)概覽xx條，黨務(wù)公開xx條，鄰里互助x條，特色服務(wù)x條，招聘求職x條，房屋租售x條，其它x條。全鎮(zhèn)村（社區(qū)）新增信息xxx條，其中：香樟社區(qū)信息xx條，青橋村xx條，豐樂村xx條，石馬村xx條，高塔xxx條，順江xxx條，黎壩村xxx條。
xxxx年隆興鎮(zhèn)繼續(xù)扎實推進x市政務(wù)微博服務(wù)群眾工作建設(shè)，提高政務(wù)微博運營質(zhì)量，拓展基層政務(wù)微博功能。強化政務(wù)微博工作制度，嚴格規(guī)范微博訴求處理回復(fù)，切實做到有求必回，提高政務(wù)微博服務(wù)群眾的能力。同加強了對各村（社區(qū)）政務(wù)微博的指導(dǎo)，使基層政務(wù)微博更貼近群眾生活，進一步暢通了群眾訴求收集渠道。
工作過程中，要求全鎮(zhèn)相關(guān)工作人員在必須按時落實“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求，并在規(guī)定時間內(nèi)辦理并回復(fù)“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求。xxxx年，及時響應(yīng)“x服務(wù)”微博派發(fā)任務(wù)，發(fā)布政府信息xxx余條。
全面落實了首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、社會評議制和服務(wù)承諾等制度，認真組織實施了行政效能社會評價工作。xxxx年有xxx人（次）在政務(wù)審批服務(wù)平臺上對辦件情況進行了評價，評價滿意率達xx%以上。
按要求做好行政效能投訴函件的回復(fù)工作，有訴必回。xxxx年，隆興鎮(zhèn)所接行政效能投訴函件量為x，回復(fù)函件量為x。
來源：網(wǎng)絡(luò)整理免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
content_2();。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇二
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦主動適應(yīng)改革發(fā)展新形勢、新任務(wù)，大力推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，堅持民意為先、問題導(dǎo)向，加快建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府。經(jīng)過各方面共同努力，我區(qū)的政務(wù)服務(wù)整體工作建設(shè)取得了明顯成效，得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，社會群眾也廣泛認可，多項工作走在了省市前列。
一是被國家標準化委員會確定為全國唯一一個市民服務(wù)領(lǐng)域的標準化試點單位。
二是區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)成效顯著。省、市政管辦主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研新都后，認為五星級政務(wù)服務(wù)工作扎實有特色，為辦事群眾和市場主體提供了舒適、規(guī)范、高效、便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，是全省最好的區(qū)（縣）級政務(wù)服務(wù)中心之一。
三是率先在全市開展蓋章證明材料專項清理工作，市上專刊肯定新都區(qū)目標清晰、措施具體、特色鮮明，要求各區(qū)（市）縣政府、市級各民生部門借鑒參考，省委辦公廳內(nèi)刊予以采編。
四是代辦工作繼續(xù)走在全市前列。率先在全市試點實行“村村快辦”便民措施，打破村（社區(qū)）行政區(qū)劃限制，讓群眾自由選擇最近的便民服務(wù)室辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，得到市上肯定。
五是牽頭制定“企業(yè)服務(wù)月”工作方案，及時收集各級各部門好的做法，印發(fā)工作動態(tài)，有力推動了活動開展，得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)肯定。
六是“四難”問題全市零通報、媒體零曝光，今年全市電子監(jiān)察共通報了xx個區(qū)（市）縣的xx起違規(guī)現(xiàn)象，均不涉及新都區(qū)。
以“減程序、減費用、減時限”為核心，不斷減少審批事項，優(yōu)化審批流程，提升審批效能，群眾辦事更加便捷。x-xx月，區(qū)中心辦件量約xxx萬件，每天為群眾辦件突破xxxx件。
一是清理規(guī)范優(yōu)化審批及服務(wù)事項。在全市率先完成對行政審批及服務(wù)事項相關(guān)要素的新一輪優(yōu)化清理，對xxx項行政審批及服務(wù)事項x個方面存在問題進行了規(guī)范優(yōu)化。二是按照國務(wù)院攻堅"奇葩證明"的要求，開展鎮(zhèn)村蓋章證明等前置材料清理，形成動態(tài)目錄xxx項，取消證明目錄xx項，取消辦事環(huán)節(jié)xx個，逐步建立標準化模塊管理。三是深度優(yōu)化審批服務(wù)流程，建設(shè)項目并聯(lián)審批實行“一窗受理”新模式。政務(wù)中心綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一接件，統(tǒng)一發(fā)件。承辦部門現(xiàn)場審查，對符合條件的直接受理，對不符合條件的，現(xiàn)場一次性告知業(yè)主補齊，綜合窗口登記見證。四是完善綠色通道服務(wù)制度。建立“x+x”（政務(wù)服務(wù)管理辦+多個辦事窗口）快審快辦協(xié)調(diào)機制，實施專人負責，及時協(xié)調(diào)處理企業(yè)建設(shè)、高端人才等各類審批服務(wù)問題。
在做好國家級服務(wù)標準化試點項目創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，不斷完善便民利民舉措，打造全方位、多層次、無縫隙的區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系。
一是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心軟硬件配套顯著提升。按照基層陣地建設(shè)要求，積極做好xxxx年需完成的xx個村（社區(qū)）提檔升級工作，目前已完成xx個，剩余村（社區(qū)）正在加緊督促。二是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心辦事能力顯著增強。大力推進面向公民個人的服務(wù)事項下放到鎮(zhèn)街辦理，鎮(zhèn)街承接事項達到xxx項，遠遠超過省級xxx項標準。截止目前，xx個鎮(zhèn)街共辦件xx萬余件，群眾就近辦事率明顯提升。三是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心一站式服務(wù)功能顯著拓展。持續(xù)推進基層站所和郵政、銀行、自來水等公共服務(wù)功能向便民中心集中，全區(qū)xxx個基層站所中已有xx個入駐鎮(zhèn)級便民中心，占總量的xx%。
持續(xù)提高行政效能，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新清障搭臺，為穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供有力支持，培育新都經(jīng)濟社會發(fā)展新動力。
一是以企業(yè)發(fā)展生命周期的項目投資、企業(yè)落地、企業(yè)發(fā)展三個階段和企業(yè)發(fā)展要素保障為主線，代區(qū)政府擬定了《新都區(qū)穩(wěn)增長促發(fā)展全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境工作方案》，企業(yè)投資經(jīng)營環(huán)境進一步優(yōu)化，要素保障機制進一步健全。穩(wěn)步推進商事登記制度改革，“三證合一、一照一碼”全面實施；及時推送國家省市出臺的促進和扶持企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，細化、完善落實辦法。優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，有力促進了區(qū)域項目快速落地，快速投產(chǎn)，全區(qū)各類企業(yè)蓬勃發(fā)展，市場活力競相迸發(fā)。x-xx月，共為企業(yè)辦理行政審批事項xx萬余件，平均每天xxxx件。新注冊企業(yè)xxxx余家，%。二是代區(qū)委、區(qū)政府制定了“企業(yè)服務(wù)月”活動方案，重點開展了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)、加強優(yōu)惠政策信息推送、企業(yè)融資對接服務(wù)等x大方面工作，牽頭編制了x期工作動態(tài)，有效地推動了各級各部門主動服務(wù)企業(yè)，優(yōu)惠政策快速落地，投資項目快速建設(shè)、快速投產(chǎn)，逐步構(gòu)建了精準服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化、長效化機制。截止目前，xx家重點企業(yè)、xx個重大項目涉及的xxx項問題已解決xx項，其余xxx項正積極協(xié)調(diào)解決。
深入貫徹依法治區(qū)戰(zhàn)略，持續(xù)改進工作作風，創(chuàng)新管理服務(wù)方式，推動治理能力現(xiàn)代化。
一是深化政府信息主動公開。代區(qū)政府擬定并出臺了《新都區(qū)政府信息公開工作管理辦法》、《新都區(qū)全面深化政府信息公開工作實施方案》，依托x省行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺、x市政府信息公開目錄、公共企事業(yè)單位辦事公開目錄、基層綜合服務(wù)監(jiān)管平臺，將行政處罰信息、財政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費，以及村（社區(qū)）黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)等信息主動向群眾公開，x-xx月，各級公開目錄和基層公開平臺共發(fā)布各類政府信息xxxxx條。建立健全了政府信息依申請公開多部門協(xié)調(diào)會商機制、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)機制，確保依申請公開工作依法依規(guī)妥善開展。x-xx月，共受理直接向區(qū)政府提出的政府信息公開申請xx件，是同期的x倍。扎實推進全國第一次政府門戶網(wǎng)站普查工作，共督促xx個單位整改網(wǎng)站問題xxx余個，全區(qū)政府門戶網(wǎng)站均能達到合格標準。二是建立更加完善的監(jiān)督體系。共辦理行政效能xxxxx投訴xx件，糾正行政執(zhí)法不規(guī)范、落實行政收費標準和后續(xù)服務(wù)工作不力、服務(wù)態(tài)度不扎實等方面問題xx個；通過xxxxx熱線處理群眾需求xxxxx件；通過政務(wù)微博、政務(wù)微信，成功開展了xx期線上線下民意征集活動，共收集到網(wǎng)民意見、建議、問題xxxx條，區(qū)級相關(guān)部門及時做好網(wǎng)上反饋，群眾滿意度持續(xù)攀升。三是加強公共資源交易管理。起草《新都區(qū)公共資源交易現(xiàn)場管理暫行辦法》，規(guī)范交易行為，強化現(xiàn)場管理。x-xx月，區(qū)交易中心共完成交易xxx件，億元，萬元。
堅持嚴字當頭、從嚴管理，通過真抓真改、強化監(jiān)督、嚴肅問責，促進窗口規(guī)范高效運行。
一是強化制度管理。嚴格執(zhí)行《x市新都區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)窗口單位工作人員管理監(jiān)督與考核辦法》、《入駐單位工作人員外出暫行規(guī)定》等制度，以規(guī)范服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量等為重點促進政務(wù)服務(wù)水平、政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的整體提升。二是強化創(chuàng)先爭優(yōu)。落實《“五星級服務(wù)窗口”、“政務(wù)服務(wù)之星”及“服務(wù)包容獎”評選辦法》，從考勤紀律、行為規(guī)范、制度遵守、廉潔自律等方面對“政務(wù)服務(wù)之星”候選人進行量化打分，提高政務(wù)服務(wù)隊伍工作積極性。截止目前，已評選出x期xx名政務(wù)服務(wù)之星。三是強化執(zhí)紀問責。通過日常巡查，視頻監(jiān)控、群眾投訴，共發(fā)出整改通知書xxx份，糾正問題xxx個。通報窗口工作人員xxx名，通報典型案例x起，對存在有禁不止行為的x名窗口工作人員，上報區(qū)紀委給予嚴肅處理。
xxxx年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是全面深化改革的重要一年，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將繼續(xù)以行政審批制度改革為突破口，持續(xù)深入推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，為穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供有力支撐，培育經(jīng)濟社會發(fā)展新動力。
建立健全精準服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化、長效化機制，重點抓好《新都區(qū)穩(wěn)增長促發(fā)展全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境工作方案》的落實，努力為企業(yè)提供更好的政策支持和要素保障，打造投資洼地。同時，積極配合做好投資審批、職業(yè)資格、收費管理等領(lǐng)域改革前期研究、論證工作，探索集成化服務(wù)模式，相對減輕部門審批壓力，推動部門從減少審批向放權(quán)、監(jiān)管、服務(wù)并重轉(zhuǎn)變。
深入推進“兩集中、兩到位”，完善橫向多部門聯(lián)合審批機制，涉及多部門的審批服務(wù)事項，推行一窗受理、一窗發(fā)件、全程無償代辦服務(wù)，探索優(yōu)化建設(shè)審批窗口前臺接件辦理流程和后臺審批協(xié)調(diào)流程。完善區(qū)鎮(zhèn)村縱向三級聯(lián)動機制，探索“審批同步進行，辦件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，申請人選地取件”的高效、便民的聯(lián)動審批模式。督促部門、鎮(zhèn)街抓好事項的下放承接，下放事項全面納入便民中心辦理，方便群眾就近辦事。
狠抓《新都區(qū)全面深化政務(wù)公開工作的實施方案》的貫徹落實，繼續(xù)加大對財政預(yù)算、公開資源配置、重大建設(shè)項目批準和實施、社會公益事業(yè)建設(shè)等重點領(lǐng)域信息公開力度。加快完善行政權(quán)力運行基礎(chǔ)平臺和運行監(jiān)察平臺系統(tǒng)功能，積極推動行政權(quán)力網(wǎng)上運行和在線辦理。加強對行政權(quán)力的監(jiān)督和制約，規(guī)范行政權(quán)力電子監(jiān)督工作。建立健全公共資源交易監(jiān)督管理制度規(guī)范，完善《公共資源交易目錄》，實施動態(tài)調(diào)整。
開展國家級市民服務(wù)標準化試點創(chuàng)建工作，圍繞五星級政務(wù)服務(wù)標準，繼續(xù)鞏固窗口作風管理，嚴格落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、一次性告知制，協(xié)調(diào)部門開展跨層級跟班培訓(xùn)，增強窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。積極開展政民互動活動，對熱線、意見收集箱、網(wǎng)絡(luò)，特別是區(qū)本級收集到行政效能問題加強督辦、跟蹤落實和全面公示。常態(tài)化開展電子監(jiān)察、視頻監(jiān)控，實施全時段、專人管理，嚴格落實《新都區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責任追究辦法》和《新都區(qū)行政效能投訴處理暫行辦法》等規(guī)定，對不作為、慢作為、亂作為的移交監(jiān)察部門追責。
來源：網(wǎng)絡(luò)整理免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
content_2();。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇三
2021年，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，切實把黨史學習教育與學習貫徹習近平總書記對x、x系列重要講話和重要指示批示精神緊密結(jié)合起來，把黨史學習教育的落腳點放在服務(wù)群眾、數(shù)據(jù)治理方面上來，助力x區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、筑牢黨建基石，抓好黨史學習教育。
（一）扎實推進黨組織建設(shè)，認真開展黨建各項工作。嚴格落實黨組第一議題學習制度，高質(zhì)量落實“三會一課”、組織生活會，民主評議黨員等黨內(nèi)生活制度，健全完善黨建工作制度，制定發(fā)展黨員計劃。上半年共召開黨組會議x次，支委會x次，支部大會x次，發(fā)展黨員x名，上繳黨費x元。大力推進模范機關(guān)創(chuàng)建工作，積極開展黨員年度評星定級活動，組織動員黨員干部赴一線參與疫情防控，落實疫苗接種點專線網(wǎng)絡(luò)保障工作、加強“x”技術(shù)支撐服務(wù)，讓基層組織和黨員鍛煉得更加堅強有力。
此外，創(chuàng)新遠程視頻辦事服務(wù)，讓辦事人員可與工作人員直接“屏對屏辦事”。二是推行“數(shù)字無障礙”行動。著力解決“數(shù)字鴻溝”，切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的問題，在x區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)分廳部署健康防疫核驗系統(tǒng)，讓群眾實現(xiàn)刷身份證出入登記及健康碼(x)核驗服務(wù)。三是嚴格落實網(wǎng)絡(luò)安全責任制，全力做好高考期間和慶祝建黨100周年活動期間的網(wǎng)絡(luò)安全保障工作，切實把黨史學習教育過程成為為民辦實事的過程。
二、堅持服務(wù)為本，優(yōu)化提升服務(wù)效能。
（一）深入推進政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化。深化政務(wù)服務(wù)事項標準化工作，精細化編制辦事指南，提升辦事指南的可讀性和易懂性。持續(xù)深化“四辦”服務(wù)效能，截至2021年6月，x區(qū)（含x經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)）x%面向自然人的簡易事項實現(xiàn)即來即辦、x%的網(wǎng)辦事項實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理、x%的自然人事項實現(xiàn)區(qū)級以下“就近辦、多點可辦、少跑快辦”、100%窗口服務(wù)事項實現(xiàn)“最多跑一次”。深化推進政務(wù)服務(wù)事項“四免”工作，充分發(fā)揮“數(shù)字政府”改革建設(shè)對政務(wù)服務(wù)便民化工作的支撐促進作用，依托“x省事”“x商通”“x信簽”等小程序，推動電子證照、電子印章、電子簽名等“應(yīng)用盡用”，目前，我區(qū)已實現(xiàn)x個部門、x項政務(wù)服務(wù)事項、x個免證清單、x種常用電子證照“免證辦。
在x區(qū)市民服務(wù)中心設(shè)置了“跨省通辦、省內(nèi)通辦”通辦專窗，實現(xiàn)x個地區(qū)政務(wù)服務(wù)事項異地辦理、一網(wǎng)通辦。
（三）深化政務(wù)服務(wù)微改革。一是進一步完善x區(qū)財政資金扶持政策管理平臺建設(shè)。截至上半年，平臺已進駐x項財政資金扶持政策實施事項，累計受理業(yè)務(wù)申請x宗，累計核準金額x億元。二是進一步拓寬預(yù)約服務(wù)渠道。實現(xiàn)x區(qū)預(yù)約平臺與x市統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)對接，讓群眾通過x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“x省事”“xx”微信公眾號等渠道實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳辦事預(yù)約服務(wù)。目前，x區(qū)市民服務(wù)中心共有x項政務(wù)服務(wù)事項提供線上預(yù)約服務(wù)。三是加快推進政務(wù)服務(wù)區(qū)域一體化建設(shè)。推動x區(qū)審批服務(wù)便民化的x條措施等服務(wù)政策延伸覆蓋至x經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。
（四）強化政務(wù)服務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督。進一步增強政府部門服務(wù)意識，創(chuàng)新行政方式，對接群眾需求實施服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，建立政務(wù)服務(wù)績效由企業(yè)和群眾評判的“好差評”制度。根據(jù)“好差評”數(shù)據(jù)反饋，上半年全區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量月均得分達到x分以上、辦事評價覆蓋度超x%、大廳推廣度和差評整改率均達到x%，各項指標得分均位于全市前列。
三、統(tǒng)籌數(shù)字政府建設(shè)，加快推進數(shù)據(jù)要素市場化配置改革。
（一）加強“數(shù)字政府”改革建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌力度。組織召開數(shù)字政府建設(shè)專題講座，進一步明確我區(qū)“數(shù)字政府”建設(shè)方向。高質(zhì)量編制《x市x區(qū)“數(shù)字政府”大數(shù)據(jù)“十四五”規(guī)劃》，科學提出符合x實際特色的數(shù)據(jù)發(fā)展道路，集約化建設(shè)x公共支撐體系，逐步夯實全區(qū)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
（二）試點開展首席數(shù)據(jù)官（cdo）工作機制。按照上級部門要求，由區(qū)委副書記、區(qū)長x同志擔任首席數(shù)據(jù)官，進一步提升我區(qū)信息化工作統(tǒng)籌和數(shù)據(jù)管理能力。
（三）優(yōu)化區(qū)級政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)能力。加快推進x區(qū)大數(shù)據(jù)平臺項目改造，進一步提升數(shù)據(jù)管理標準化，逐步完善六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，推動更多數(shù)據(jù)服務(wù)的應(yīng)用場景，進一步加強我區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力和共享數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。
（四）統(tǒng)籌區(qū)級公共數(shù)據(jù)資源普查。加快推動公共數(shù)據(jù)登記普查和數(shù)據(jù)供需對接，編制全區(qū)各部門政務(wù)信息系統(tǒng)清單、公共數(shù)據(jù)資源清單和數(shù)據(jù)需求清單，深入開展政務(wù)數(shù)據(jù)治理專項工作，推進數(shù)據(jù)資源目錄創(chuàng)建、配置、梳理，數(shù)據(jù)資源關(guān)聯(lián)。
四、夯實基礎(chǔ)支撐能力，強化網(wǎng)絡(luò)信息安全。
（一）提升政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力。積極推進全區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級，2021年上半年，完成x所轄的x個行政村的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造，在提升網(wǎng)絡(luò)連通效率和鎮(zhèn)、村網(wǎng)絡(luò)信息安全防控水平的同時，也擴大了區(qū)級網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測范圍優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局。另積極加強x政務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作，進一步整合全區(qū)互聯(lián)網(wǎng)線路資源，推進全區(qū)網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)一規(guī)劃。
（二）完善公共支撐平臺服務(wù)能力。加強統(tǒng)一電子印章的公共支撐能力，積極推進部門行政公章電子印章統(tǒng)一申請工作，目前全區(qū)已制發(fā)電子印章數(shù)為x個。2021年5月，實現(xiàn)省統(tǒng)一身份認證平臺和省統(tǒng)一電子印章平臺對接。
（三）提升安全保障能力。完善安全管理制度，強化日常監(jiān)督，全面提升我區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全風險的檢測能力和應(yīng)急響應(yīng)處置能力，強化區(qū)級政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)聯(lián)動，配合開展新一輪x區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練，提升我區(qū)數(shù)字政府網(wǎng)絡(luò)安全指數(shù)。積極推進我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)信創(chuàng)工程建設(shè)，推廣應(yīng)用x區(qū)電子公文協(xié)同處理系統(tǒng)，組織開展政務(wù)應(yīng)用集中適配測試工作和信創(chuàng)計算機終端替代工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇四
x鄉(xiāng)xxxx年政務(wù)服務(wù)管理工作，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府中心工作，以開展黨的群眾路線教育實踐活動以及“三嚴三實”專題教育活動為契機，以人民群眾滿意為出發(fā)點，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨，進一步解放思想，大膽探索，與時俱進，不斷提高服務(wù)水平和機關(guān)行政效能，為“產(chǎn)業(yè)新城.品質(zhì)崇州”建設(shè)提供規(guī)范、透明和高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境?，F(xiàn)將x鄉(xiāng)xxxx年政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)如下：
繼續(xù)做好下放便民事項的承接和落實，納入x鄉(xiāng)便民服務(wù)中心辦理。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進駐事項均制定了辦事指南，服務(wù)項目、工作流程、職責分工，涉費依據(jù)和標準均已上墻公示，服務(wù)項目全部入駐鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，并實行“一門式”服務(wù)標準。實行集中開放式辦公，窗口工作人員實行首問責任制，對外公布并開通便民服務(wù)熱線。為方便群眾辦事，政府在公開欄統(tǒng)一對鄉(xiāng)政府工作人員姓名、職務(wù)以及聯(lián)系電話等具體信息進行了公開，最大限度使老百姓盡快辦理好事情。
對照x市人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)x市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實施方案的通知》（成辦函〔xxxx〕xxx號）按要求完成清理工作并呈報上級部門。
xxxx年，x鄉(xiāng)在市政務(wù)中心指導(dǎo)下，拓寬服務(wù)范疇，按照“兩服務(wù)、兩滿意”要求，繼續(xù)做好了延時服務(wù)、上門服務(wù)、以及開通綠色服務(wù)等特色服務(wù)。契合群教活動的開展，誕生了烏尤村移動村委會，讓為民服務(wù)更貼近群眾，方便群眾。開通了x鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)微信公眾平臺，搭建與群眾互動平臺。
細化為民辦事全程代理制度。進一步規(guī)范工作制度和辦事流程，確定了根據(jù)群眾經(jīng)常需要辦理而能夠放權(quán)村一級處理的事項，按照代辦員統(tǒng)一受理、現(xiàn)場審核、集中報鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理、反饋到村的工作程序進行規(guī)范。
延伸事項不斷完善。現(xiàn)村（社區(qū)）便民服務(wù)室入駐部門有勞動保障、民政、殘聯(lián)、計生、信訪等，部分行政審批服務(wù)項目的材料初審（預(yù)審）已前移到村綜合便民服務(wù)室，由代辦員負責對辦事群眾提交材料的真實性、準確性、齊全性進行初審。并將行政審批服務(wù)項目的辦事指南、申請材料樣本、表格等發(fā)放到各村綜合便民服務(wù)室，方便群眾咨詢、了解相關(guān)事項的辦事環(huán)節(jié)、辦事流程和所需材料，同時對相關(guān)表格提供了網(wǎng)上下載，讓群眾少跑冤枉路。
狠抓網(wǎng)上信息公開，提升x形象。按要求，拓展了政務(wù)公開范圍，創(chuàng)新政務(wù)公開方式，加大財政預(yù)算、公共資源配置、鄉(xiāng)村兩級重大建設(shè)項目批準和實施、特別是村級公共服務(wù)和社會管理項目的批準和實施、社會公益事業(yè)建設(shè)等重點領(lǐng)域信息公開力度，做到?jīng)Q策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開以及結(jié)果公開。
圍繞全鄉(xiāng)發(fā)展現(xiàn)狀及態(tài)勢，不斷加強信息的宣傳報送及政府信息的公開。重點做好了《今日崇州》、《中國.x》、《基層公開監(jiān)管服務(wù)平臺》以及其他網(wǎng)站信息公開工作，及時將鄉(xiāng)、村（社區(qū)）動態(tài)向社會公布，此處，通過標語、公示欄、公示墻以及l(fā)ed顯示屏將群眾急需得知的疑點、熱點問題及時反饋，不斷擴大了老百姓的知曉率，更增強了x的宣傳力度，營造了和諧的社會氛圍。
繼續(xù)推進崇州市政務(wù)微博服務(wù)群眾工作建設(shè)，提高政務(wù)微博運營質(zhì)量，拓展基層政務(wù)微博服務(wù)功能。xxxx年，全鄉(xiāng)發(fā)出微博xxxx余條，其中原創(chuàng)xxx余條。建立政務(wù)微博工作制度，規(guī)范微博訴求處理回復(fù)，提高政務(wù)微博服務(wù)群眾的能力。下一步將指導(dǎo)村（社區(qū)）開通并管理運用好政務(wù)微博，進一步暢通群眾訴求渠道，不斷拓展基層政務(wù)微博服務(wù)功能。
加強行政審批行為監(jiān)管。嚴格落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、認真實施行政效能社會評價。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心醒目位置公開辦事流程、收費標準、亮明工作人員身份，公開舉報、投訴、監(jiān)督電話等，向社會公布投訴電話。
為確保政務(wù)審批平臺順利有效運行，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心及時找出工作中出現(xiàn)的不足，針對實際存在的問題，多次召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)和階段總結(jié)會，提高認識、嚴肅紀律、加強培訓(xùn)、通力合作，確保了平臺錄入、辦理等各項工作開展較好，有效杜絕了異常件、超時件等的發(fā)生。及時組織人員學習市上下達的關(guān)于行政審批平臺的文件精神，在確保平臺錄入的數(shù)量的同時，更加注重系統(tǒng)質(zhì)量。全年共辦件xxx余件，辦結(jié)率達xxx%。因機器故障出現(xiàn)評價失敗x件，在今后工作中，一定杜絕意外發(fā)生。
現(xiàn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心實行“五制辦理”的運作模式。一是直接辦理制，凡程序簡便，可以當場或當日審批的項目，當場辦理；二是承諾辦理制，對不能當場辦理，需要審核、論證、或現(xiàn)場勘察的申請項目，由窗口工作人員組織勘察審核，在承諾日內(nèi)辦結(jié)；三是聯(lián)合辦理制，對需要兩個及兩個以上部門聯(lián)合審批的項目，由主辦窗口牽頭協(xié)調(diào)，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)；四是上報辦理制，需報上級審批的申請事項，由主辦窗口部門負責上報，在規(guī)定時限內(nèi)積極與上級部門聯(lián)系，幫助辦理；五是退辦答復(fù)制，對不符合條件不予批準的項目，受理窗口告之申請人不予批準的理由，明確給予答復(fù)。
努力提高政務(wù)審批效能，不斷加強干部隊伍建設(shè)。突出抓好以村級黨組織執(zhí)行力建設(shè)為重點的基層黨建工作，進一步強化村級班子隊伍建設(shè)，指導(dǎo)村（社區(qū)）兩委加強對組干部教育管理，嚴厲打擊在項目進場中出現(xiàn)的損害投資環(huán)境的行為。xxxx年，x鄉(xiāng)烏尤村通過“眾籌”模式推進基層治理的探索創(chuàng)新做法正是x鄉(xiāng)加強黨建工作的成功案例。
xxxx年，x鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)管理工作緊扣群教活動和“三嚴三實”專題教育活動主弦，在市政務(wù)服務(wù)中心指導(dǎo)下，取得了一定的成績，我們將繼續(xù)保持兢兢業(yè)業(yè)、攻堅克難的工作姿態(tài)，力爭做好來年工作。
來源：網(wǎng)絡(luò)整理免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
content_2();。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇五
堅持把黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作貫穿政務(wù)服務(wù)工作始終，常抓不懈。嚴格落實黨風廉政建設(shè)責任制，壓實主要領(lǐng)導(dǎo)第一責任人責任，真正做到黨風廉政建設(shè)與日常工作同部署、同檢查、同落實、同考核，壓實領(lǐng)導(dǎo)班子成員主要領(lǐng)導(dǎo)責任，按照“一崗雙責”要求，認真抓好工作人員的經(jīng)常性教育管理，層層簽訂《黨風廉政建設(shè)責任書》，細化分解任務(wù)并加以落實。強化源頭治理，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞，健全各項制度，加強廉政風險排查和防控，堅持用制度管人管事。通過每周一開展集中學習，工作之余領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭自學等方式，加強干部職工學習教育，進一步堅定理想信念，筑牢思想防線。大力開展廉政文化建設(shè)，推行廉政制度上墻、警言警句上墻，并開展了廉政專題教育4次、警示教育3次、以案釋紀活動1次、法治宣傳教育6次，引導(dǎo)全體干部職工遵紀守法。落實談心談話制度，主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員、班子成員相互之間、班子成員與分管科室負責同志之間、黨員彼此之間廉政談心談話形成常態(tài)，相互提醒，改正不足，促進工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇六
按照《x市xxxx年度政務(wù)服務(wù)工作目標考核辦法》，鎮(zhèn)黨委、政府認真對照，仔細檢查，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
1.加快推進行政權(quán)力下沉。把便民服務(wù)制度延伸到村，“著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾‘最后一公里’的問題”，按照首問責任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制和責任追究制的要求，提高村級便民服務(wù)室服務(wù)水平。
2.認真清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料，今年x月共梳理出擬保留證明材料xx件，擬取消材料x件，認真提高制度的執(zhí)行力，對已制定的各種制度采取了切實可行的措施，認真加以執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中不斷地加以補充和完善。
1.進一步規(guī)范村（社區(qū)）代辦點，x個村x個社區(qū)分別設(shè)立便民服務(wù)代辦點并確定專兼職代辦員。各代辦點做到有固定人員、固定場所、固定聯(lián)系方式等。代辦員在公開、便民、依法、高效的前提下，在規(guī)定時間內(nèi)為申請人免費提供便民服務(wù)，同時做好延時服務(wù)和上門服務(wù)，完善服務(wù)功能。
2.利用網(wǎng)格化移動終端，反映群眾訴求，并及時反饋到鎮(zhèn)村兩級，為辦事群眾提供預(yù)約服務(wù)，并跟蹤服務(wù)進度。利用發(fā)放連心卡的方式，公開工作人員電話，開通群眾咨詢通道，開展預(yù)約咨詢服務(wù)和“預(yù)約辦理”。
1.嚴格落實政務(wù)公開，加大主動公開力度，政府主動公開、依申請公開和意見投訴按時辦結(jié)率為xxx%。著力深化基層政務(wù)公開，以黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開為重點。
2.大力推進基層公開綜合服務(wù)平臺建設(shè)，每月鎮(zhèn)村信息維護量都居鄉(xiāng)鎮(zhèn)排名前列。
1.繼續(xù)推進政務(wù)微博服務(wù)群眾工作，全鎮(zhèn)x村x社區(qū)，全部開通官方微博，全部關(guān)注“觀勝服務(wù)”，及時響應(yīng)“@x服務(wù)”微博派發(fā)任務(wù)，鎮(zhèn)政府開通官方微信，及時發(fā)布觀勝原創(chuàng)微博微信。
2.強化政務(wù)微博工作制度，及時響應(yīng)“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求，并做好回復(fù)工作。
3.每季度召開村（社區(qū)）政務(wù)微博培訓(xùn)會、督查會，加強錄入督查，建立每月通報制度。全鎮(zhèn)共設(shè)立投訴意見箱x個，進一步暢通訴求收集渠道。
嚴格落實首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制，認真實施行政效能社會評價制。提高便民服務(wù)中心服務(wù)水平，制定觀勝鎮(zhèn)《觀勝鎮(zhèn)機關(guān)干部管理制度》，從源頭上“著力解決門難進、臉難看、事難辦的問題”設(shè)立了黨員示范區(qū)、黨員示范區(qū)、黨員示范崗和黨員先鋒崗，細化了工作人員職責，實行一次性告知制度，杜絕了群眾辦事多次往返鎮(zhèn)村之間現(xiàn)象。
完善行政決策和監(jiān)督機制，規(guī)范政府管理行為。建立了公共決策的調(diào)查制度、公示制度、專家咨詢論證制度以及決策責任制，成立了決策咨詢委員會，完善了公眾參與、專家論證和政府決策的“三結(jié)合”程序，增強了決策的透明度和科學性。我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、新農(nóng)村建設(shè)等重大決策事項，都由人大代表、政協(xié)委員、專家、企業(yè)代表等組成指導(dǎo)小組進行了督導(dǎo)。
設(shè)立行政效能投訴點，在大廳開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)接待窗口，班子成員輪流坐大廳，現(xiàn)場接待來訪群眾，接受群眾投訴，并督導(dǎo)投訴建議、意見的落實和整改。
1.全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）全部開通政務(wù)微博，并響應(yīng)“@x服務(wù)”；
2.今年政務(wù)信息被x市級政務(wù)中心網(wǎng)站采納x篇；
3.健全觀勝鎮(zhèn)便民服務(wù)中心崗位，實行a、b崗共同協(xié)作，相互補充，確保了不空崗。
來源：網(wǎng)絡(luò)整理免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
content_2();。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇七
服務(wù)質(zhì)量管理工作總結(jié)報告)
近半年時間，我們辦公室每月對全轄22個營業(yè)機構(gòu)進行了非現(xiàn)場和現(xiàn)場檢查考核，對的密切配合和共同努力，積極認真地落實整改，在服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高。
1、服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高，主要具體體現(xiàn)在以下幾個方 面：
（1）在“三聲服務(wù)”方面，在柜面各崗位已經(jīng)普遍做到應(yīng)用，特別 是對私柜面。從外部檢測反饋情況看，大堂經(jīng)理都能做到在營業(yè)廳對客戶 主動招呼，說:“您好"或"您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？” ，在營業(yè)廳近 門口值勤時對看到將要離開網(wǎng)點的客戶有主動說“再見”；柜面人員對走 上前來辦理業(yè)務(wù)的客戶有主動招呼，“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”， 辦理業(yè)務(wù)完畢，做到向客戶說“再見”，特別是被查的各網(wǎng)點柜面窗口柜 員都應(yīng)用了“請”字當頭，這是一個很大難點的突破。
（2）在“微笑服務(wù)”和講求親和力效應(yīng)方面，從外部檢測反饋情況 已驗證，凡檢查到的柜員，都做到了面帶微笑、表情親和。
送接受方面和三聲服務(wù)作為最基本的要求，今年度在此基礎(chǔ)上更強調(diào)的是“主動、微笑和親和力”方面，要求更高了。
2、各網(wǎng)點高度重視服務(wù)管理工作，努力加強了服務(wù)質(zhì)量管理力度， 積極落實整改，是推進網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵。今年以來，服務(wù)檢查部 門對各網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量情況通過現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查，對存在的問題分別向有 關(guān)網(wǎng)點提出了整改意見和要求，各網(wǎng)點對此都表現(xiàn)出非常積極的態(tài)度，正 面地對待，高度的重視，積極認真落實整改，并針對存在問題制定出了較 為有效的具體措施，不少問題都得到了解決，有的網(wǎng)點顯現(xiàn)出明顯地效果。
（1）各網(wǎng)點除了加強網(wǎng)點自查、柜員培訓(xùn)和個別談話教育之外，都 把每日例會作為提高服務(wù)質(zhì)量管理教育的載體之一，對服務(wù)檢查部門每次 提出的服務(wù)檢查情況和整改意見，都能在第一時間通過每日例會傳達、教 育和落實整改意見，做到雷厲風行、力求見效。
（2）**網(wǎng)點針對中午為了減少客戶等待時間，一是推出了變更現(xiàn)有 的柜面功能設(shè)置，將對私服務(wù)窗口增設(shè)到四個，根據(jù)客戶滯留程度隨時調(diào) 節(jié)窗口開放檔數(shù)；二是為了減輕因中午員工午餐引起客戶滯留的壓力，調(diào) 整了柜員的上崗輪班時間，推行中午對私柜員雙班工作制，有效減少了客 戶滯留時間。
（3）**網(wǎng)點為了營造學先進、趕先進的氛圍，開展服
務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的 先進柜員示范點評活動、調(diào)整低柜和大堂經(jīng)理人員開展“pk”競崗等措施， 激勵柜員自覺競爭的意識和行為，有效提高柜員服務(wù)質(zhì)量的提高。
（4）**網(wǎng)點非常注重落實整改的有效性。一是注重引導(dǎo)員工對提高 服務(wù)質(zhì)量重要性的認識，對檢查部門檢查出的存在問題，堅持做到在每日 例會上通報、當場批評，溝通認識，逐項提出整改要求，并要求每位相關(guān) 柜員書面檢討、談出認識和列出整改計劃以及今后的目標。通過提高員工 的思想意識來統(tǒng)一認識，以達到領(lǐng)導(dǎo)落實到人，柜員自覺改進的目的；二 是結(jié)合檢查部門提出的整改要求，落實幫教責任人，希望通過責任人帶教， 使柜員在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)操作效率上得到明顯提高。
（5）**網(wǎng)點在堅持以微笑迎客、親情交流的為服務(wù)特色的同時，還 堅持注重營業(yè)環(huán)境整潔，落實專人負責對柜面和客戶書寫臺的整潔，做到 客戶用筆及時插好、紙屑雜物及時清理，保持柜面整潔和環(huán)境衛(wèi)生。
3、還存在的一些問題：
不到則不合格。
（2）規(guī)范用語、禮貌用語方面，雖然此次檢查到的崗位在“您好" 或"您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見”等用語都做到了，但并不是 說所有柜員都能夠自覺地做到和做到“主動”，特別是“請”字當頭和“對 不起，請稍等”等用語，不少柜員在應(yīng)用上還沒有形成自覺或習慣，這還 需要各網(wǎng)點負責人進一步加強督促和檢查，逐步實行強制性執(zhí)行。
（3）網(wǎng)點的負責人和員工，在如何正確理解今年考核辦法中“重處 罰輕獎勵”規(guī)定方面，還有待有一個適應(yīng)性的轉(zhuǎn)變。上級單位在最近的服 務(wù)工作會上強調(diào)，主動站立迎客、雙手遞送接受和三聲服務(wù)方面是上年度 的達標要求，而在今年則作為最基本的要求，今年度在此基礎(chǔ)上更強調(diào)的 是將“主動、微笑和親和力” 方面作為達標，要求更高了。也就是說， 今年所謂的“規(guī)范記錄”內(nèi)容就是要求每個柜員都應(yīng)做到的，檢查到的崗 位沒做到“規(guī)范記錄”要求的就是扣分，因此“規(guī)范記錄”自然也就不獎 勵了。
2015年服務(wù)質(zhì)量工作面臨嚴峻考驗，**公司立足當前、顧全大局，謀劃長遠、統(tǒng)籌兼顧，筑路勞務(wù)輸入人員密切配合，共同努力理順過渡期，保證服務(wù)工作平穩(wěn)運行，以“安全、質(zhì)量、細節(jié)、過程”為重點，以全面提高員工素質(zhì)為根本，堅持執(zhí)行現(xiàn)場考核與公司檢查相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，積極認真落實整改，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，管理工作穩(wěn)步提升。
一、依據(jù)“崗位責任、服務(wù)宗旨”的內(nèi)容，抓基礎(chǔ)工作完善
階及廣場雜草不拔除干凈；煙頭、口香糖、小廣告清理不到位；地毯、地墊雜質(zhì)較多；抹布交叉使用；漏擦門頂部、底部和邊框；裝飾畫框、消火栓箱內(nèi)壁、走廓座椅背后、通風口有塵土；落地煙灰盅后側(cè)地面未清理；墻頂懸掛蜘蛛網(wǎng)；對7-10層、3層會議室、各入口門扶手及臺階等重點區(qū)域巡視不夠；電梯轎廂地毯更換過早、溝槽有雜質(zhì)；大廳玻璃清刮不徹底；清拖地面過于濕滑、有水痕；樓層不銹鋼門玻璃上有水跡；對辦公桌清潔后物品歸位等特殊事項不明淅；清潔工具不集中收納且擺放在公共區(qū)域明顯位置；垃圾袋套用不規(guī)范；垃圾筒和茶水筒清倒不及時；露臺清潔頻次不達標；男衛(wèi)生間小便器感應(yīng)器周圍污漬多；清潔籃漏水滴和藥劑；著裝不整齊、配飾較多、不帶發(fā)網(wǎng)；入室衛(wèi)生清掃不徹底、有死角；工作時間在一起聊天；在辦公區(qū)域大聲通話，邊拖地邊打電話等等，針對這些不規(guī)范，不達標的現(xiàn)象，都一一指出并在每周服務(wù)質(zhì)量通報會議上通報，提出整改意見和建議。為達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)注細節(jié)，重視過程，一步一個腳印，踏實前行，循序漸進，堅實做好基礎(chǔ)服務(wù)，力求達到業(yè)主滿意。
二、圍繞“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的要求，抓隊伍素質(zhì)提高
培訓(xùn)；開展早間訓(xùn)練活動；規(guī)范值勤禮貌用語；按要求執(zhí)行交接-班程序；要求每班專人填寫值班記錄，對內(nèi)容形式進行專業(yè)指導(dǎo)；熟悉掌握旋轉(zhuǎn)門操作程序及工作性能，了解旋轉(zhuǎn)門應(yīng)急措施及辦法；加強對出入樓人員管理，禮貌用語詢問事由，讓保安能夠及時、全面掌握理論知識和業(yè)務(wù)技能，提高素質(zhì)，樹立形象。二是，重視保潔的入職培訓(xùn)；明確電梯清潔安全操作程序；通過調(diào)換樓層讓保潔熟悉崗位；講解定期清掃、雙進雙出、物品歸位等特殊注意事項；加強外圍環(huán)境清潔，適當調(diào)節(jié)工作程序，分清主次先后；對7-10層入室清掃實行動態(tài)清潔管理，挑重點房間、重點部位進行清潔；對保潔加強責任心教育，發(fā)揮其主觀能動性，推行“文明服務(wù)、微笑服務(wù)”。三是，因筑路公司外派科爾沁油田勞務(wù)輸出，更換人員數(shù)目較多，適時加強跟蹤培訓(xùn)，邊上崗邊培訓(xùn)，對工作流程和業(yè)務(wù)標準加強指導(dǎo)，讓員工盡快適應(yīng)新環(huán)境、新工作，進入崗位角色，確保服務(wù)標準不降低。四是，圓滿完成爭創(chuàng)文明城市迎檢工作，對停車場秩序及周邊環(huán)境衛(wèi)生全面整改，保安隨時流動查看、積極指揮、保持車距，確保車輛停放有序；保潔員增加巡視，及時清理，確保周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈。五是，辦公室改造工程時期，員工思想穩(wěn)定，公司各部相互協(xié)調(diào)，通力配合，為公司樹立良好形象。
三、按照“規(guī)范管理、統(tǒng)一標準”的模式，抓制度監(jiān)督落實
經(jīng)濟處罰實施標準》，做到言行有章可偱，管理有據(jù)可依。重新認定人員崗位，履行考勤、請銷假制度，嚴格要求，改進作風。過節(jié)期間，執(zhí)行《保安員節(jié)假日值班要求》，統(tǒng)一標準、規(guī)范管理。繼續(xù)強化《員工行為規(guī)范管理規(guī)定》，對日常工作，加強監(jiān)督，跟蹤檢查；特殊時段，突出工作重點，對重點區(qū)域的重點服務(wù)對象側(cè)重服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。專門提出統(tǒng)一著裝問題，公司上下整頓，特別是形象崗及車場保安要求統(tǒng)一戴白手套、扎領(lǐng)帶、佩戴武裝帶；管理人員上崗統(tǒng)一著白襯衫及工裝，全員佩戴工牌，以確保整體服務(wù)形象。
四、采取“解壓疏導(dǎo)、人性化管理”的方式，抓員工思想穩(wěn)定
選擇耐臟、透氣、舒適面料，配齊套數(shù)以便換洗。
五、 堅持“勤查多看、認真負責”的態(tài)度，抓安全措施實效
一是，工程部將空調(diào)運行維護放入工作重點，加強日常設(shè)備運行的監(jiān)督檢查，將日常維護中存在的隱患問題列入應(yīng)急預(yù)案，做應(yīng)急記錄，保證夏季制冷和冬季供暖，調(diào)整樓內(nèi)溫度適宜。二是，針對國內(nèi)出現(xiàn)多起電梯傷人事件，強化電梯運行管理，加強對電梯設(shè)備日常監(jiān)督檢查和維護保養(yǎng)，將電梯管理做為工作的重中之重，對日常運行時出現(xiàn)的各種問題，記錄齊全；同時組織觀看電梯事故視頻短片，開展電梯使用安全常識培訓(xùn)，提高警惕，規(guī)范操作使用設(shè)備。三是，對樓內(nèi)給排水系統(tǒng)徹底排查，分別對綜合樓6f、2f女衛(wèi)生間下水主管線阻塞進行疏通。四是，跟蹤檢查樓內(nèi)led燈管改造工程，工程部內(nèi)部開展專項安全培訓(xùn)，工作量雖大，但安排合理，杜絕疲勞施工，把高空作業(yè)和電力作業(yè)的安全風險降到最低。五是，加強保安夜巡，防火、防盜、防“跑冒滴漏”，出現(xiàn)隱患能及時上報處理。六是，車場管理有所改善，確保車輛通行秩序。七是，每逢節(jié)前開展安全大排查，注重特殊場所和重點存在危險的區(qū)域；節(jié)日期間強化工作紀律，對突發(fā)事件有應(yīng)急措施。八是，冬季天冷路滑，各現(xiàn)場強調(diào)員工注意上下班出行安全。九是，十一外墻清洗工作，簽訂安全合同，分清安全責任，明確安全施工。
過程，穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量。
一、繼續(xù)加強員工培訓(xùn)和思想教育，進一步明確崗位職責和要求，穩(wěn)定員工隊伍。
二、繼續(xù)按照公司制度嚴格執(zhí)行工作，對違紀違規(guī)嚴肅處理，強化制度執(zhí)行意識。
三、杜絕作風渙散、服務(wù)意識薄弱、工作不負責任的行為，從思想上轉(zhuǎn)變工作觀念，端正工作態(tài)度，加強作風建設(shè)。
四、繼續(xù)嚴把“服務(wù)質(zhì)量”關(guān)，加監(jiān)督檢查工作。公司層面上，加強勞動紀律檢查；請銷假情況，要認真核實檢查。
五、繼續(xù)抓好安全工作，把安全工作放首位，徹查隱患，杜絕風險。
監(jiān)督檢查最終目的是形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機制，在員工心中牢固堅立主動服務(wù)意識，形成高標準的、完善的服務(wù)體系?？偨Y(jié)不是結(jié)束，而是新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始，2016年，對服務(wù)工作中的經(jīng)驗及時總結(jié)、提煉，整合完善成功的做法，使之上升為制度層面，深入持久的發(fā)揮作用。要繼續(xù)堅持立足實際，認真排查梳理問題，及時主動整改提高，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行，為企業(yè)長足發(fā)展提供持久動力。
為貫徹落實總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點，全興公司于2015年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強化質(zhì)量意識，加強員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，從而促進公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。
一．深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作
1、質(zhì)量管理體系文件完善
今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責劃分結(jié)合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。 修改的文件有：質(zhì)量手冊、17個程序文件、4個作業(yè)指導(dǎo)書、11個質(zhì)量檢驗表。
2、質(zhì)量管理體系審核活動
證各部門的整改結(jié)果。
管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格，加強了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運行和改進奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這幾個月的體系運行，進一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發(fā)展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施，均達到公司2015年度產(chǎn)品質(zhì)量目標值。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運行是持續(xù)有效的，取得了一定的績效。
平時體系員隨機對各個部門進行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領(lǐng)導(dǎo)組進行季度工作考核。
在日常管理工作中通過培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行，通過內(nèi)部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
二．開展質(zhì)量管理活動——“質(zhì)量月”活動
成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。
三．強化車間、班組管理和現(xiàn)場管理。
結(jié)合公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理，為配合程序文件的有效執(zhí)行，制定了更詳細具體的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗指導(dǎo)書、工藝說明書等；為了真實記載質(zhì)量活動的開展情況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作情況，為滿足質(zhì)量要求的程序提供了客觀依據(jù)，為質(zhì)量管理提供了有力保障。
四．工作中存在的不足，也是明年工作努力的'方向：
1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達，現(xiàn)場不符合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時。
進一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識，嚴格標準化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運用科學管理辦法，學習先進經(jīng)驗，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。
2011.1.10
為貫徹落實公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點，我公司于2011年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強化質(zhì)量意識，加強員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，從而促進公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。
一．深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責任心，相應(yīng)公司的活動，2011年9月，我們繼續(xù)開展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動。利用外出學習，知識競賽等各種方式普及質(zhì)量知識，以提高員工的質(zhì)量意識，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。
二．工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：
1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達，現(xiàn)場不符合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時。
進一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識，嚴格標準化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運用科學管理辦法，學習先進經(jīng)驗，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。
酒泉西宇氫氟酸有限責任公司 2011.11
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇八
近日，市政務(wù)服務(wù)中心召開20xx年度工作總結(jié)大會，會議對20xx年度獲得省、州、市先進集體及個人進行了通報。在各科室負責人匯報20xx年度工作后，政務(wù)服務(wù)中心主任講話。
主任指出20xx年中心緊緊圍繞市委、市政府中心工作，抓重點、求實效，通過返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學校落地、承辦黨建品牌交流會和組織民族團結(jié)文藝演出等活動，讓全市人民看到了政務(wù)服務(wù)中心的新風采，了解了政務(wù)服務(wù)工作的性質(zhì)，認可我們工作成果的同時，也提升了中心的知名度。
20xx年是新的起點和征程，為進一步提高我中心工作效率和工作能力，崔仲萬主任提出三點工作建議：一是要常思考，工作中要放寬眼界，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，打破思維定式，全力開創(chuàng)政務(wù)工作新局面；二是要明重點，對自己的工作要有目標，要有重心，工作要有前瞻性，提前制定好工作計劃，穩(wěn)步向前；三是形成新局面，單位要形成良性的競爭局面，每個人都要不遺余力的發(fā)揮自身的作用，積極思考和學習他人先進的經(jīng)驗，單位內(nèi)部要形成比、學、趕、超的良好風氣，增強工作主動性，促進中心各項工作再上新臺階。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇九
我縣圍繞“小縣大城”建設(shè)，繼續(xù)深化供銷系統(tǒng)改革，探索發(fā)展新方向，深入基層，服務(wù)“三農(nóng)”，各項工作取得顯著成效。
一、整合優(yōu)化農(nóng)資連鎖經(jīng)營，抓好農(nóng)資市場安全。
今年，我社充分利用供銷系統(tǒng)農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，通過聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營，推行農(nóng)資配送中心輻射成片，村級經(jīng)營網(wǎng)點成批的“專業(yè)社+服務(wù)站”農(nóng)資網(wǎng)格化經(jīng)營供應(yīng)模式，全力打造一條農(nóng)村農(nóng)資供應(yīng)全配送直通道;依托早稻田、綠園、臺農(nóng)等三家農(nóng)資供應(yīng)龍頭企業(yè)及全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立的136家農(nóng)資連鎖網(wǎng)點，規(guī)范、有序的農(nóng)資供應(yīng)市場已建成，其“連鎖經(jīng)營覆蓋到底，創(chuàng)新模式整合經(jīng)營，源頭監(jiān)控把好關(guān)卡，豐富儲備穩(wěn)定市場，統(tǒng)一管理規(guī)范經(jīng)營，下鄉(xiāng)服務(wù)提升質(zhì)量”的工作方法，得到了各級政府的充分肯定，xx市蔡永波副市長批示在全市推廣。
與此同時，依托農(nóng)資行業(yè)協(xié)會與農(nóng)資協(xié)會會員形成一種緊密合作、嚴格監(jiān)管的關(guān)系，確保了系統(tǒng)農(nóng)資企業(yè)的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一驗證、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一服務(wù)的“七統(tǒng)一”管理模式，從源頭上保證全縣農(nóng)資市場的安全，提升農(nóng)資商品質(zhì)量水平，加快形成規(guī)范、公平、競爭、開放、有序的農(nóng)資市場秩序，有效保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全。20xx年，共銷售尿素7923噸、農(nóng)藥517噸、化肥25460噸、農(nóng)膜76噸，農(nóng)資統(tǒng)一配送額7792萬元，并且全部實行進出倉實時登記，抽檢合格率達100%。
二、發(fā)展“三力”農(nóng)民專業(yè)合作社，參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
按照我縣農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略精神，我社重點扶持和參與小狗牛、楊梅等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在合作社發(fā)展日益蓬勃，競爭激烈的今年，我社堅持發(fā)展與規(guī)范相結(jié)合的思路，培育具有組織凝聚力、品牌影響力、發(fā)展后勁力的“三力”農(nóng)民專業(yè)合作社。20xx年，我社重點扶持“xx縣始豐小狗牛專業(yè)合作社”，為其爭取到了補助資金25萬元，建成小狗牛養(yǎng)殖基地300畝，小狗牛存欄量200余頭。xx縣始豐小狗牛專業(yè)合作社今年實現(xiàn)銷售收入1500余萬元。到目前為止，我們已經(jīng)領(lǐng)辦發(fā)展了10家專業(yè)合作社，入社成員787戶，帶動農(nóng)戶1.3萬戶，注冊資金218.8萬元，供銷社入股28.5萬元。10家專業(yè)合作社中，省級示范性農(nóng)民專業(yè)合作社2家，市級規(guī)范化農(nóng)民專業(yè)合作社2家，“始豐小狗?！边€被評為“浙江老字號”商標。
三、重組改造基層社，激活經(jīng)營機制。
20xx年根據(jù)省市供銷社“新網(wǎng)工程”建設(shè)精神，我社以北山供銷社為基礎(chǔ)，試點重組改造基層供銷社，制定股權(quán)收購及項目開發(fā)計劃，籌措資金200萬元，按照法律程序，收購了北山供銷社全體股東的股權(quán)，取得了北山供銷社的開發(fā)使用權(quán)。并按照項目開發(fā)計劃，逐步對北山供銷社進行改造，讓原本的資產(chǎn)重新產(chǎn)生經(jīng)濟效益，擴展供銷社的經(jīng)營領(lǐng)域，豐富供銷社的經(jīng)營內(nèi)容。
開展技能培訓(xùn)，提升為農(nóng)服務(wù)水平。
今年，我社利用xx市供銷社職業(yè)技能鑒定站的平臺，加強與相關(guān)院校合作，得到縣農(nóng)辦、縣委組織部等部門的支持，有序開展供銷社特有行業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)。與縣委組織部聯(lián)合下文，以大學生村官為培訓(xùn)對象，邀請臺州職業(yè)技術(shù)學院專家授課，全年共培訓(xùn)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人53人，并頒發(fā)登記證書，使之掌握農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人、莊稼醫(yī)生等實用知識，提升為農(nóng)服務(wù)水平。
四、推進農(nóng)村綜合服務(wù)社建設(shè)，豐富供銷社服務(wù)內(nèi)涵。
20xx年我社按照“政府引導(dǎo)、多方參與、整合資源、市場運作”的原則，在中心村建設(shè)以商品經(jīng)營為基礎(chǔ)，融其它生產(chǎn)、生活服務(wù)于一體的綜合服務(wù)社。全年共在屯橋、南山等地建設(shè)了4家農(nóng)村綜合服務(wù)社。同時，進一步豐富綜合服務(wù)社的服務(wù)內(nèi)容，在做好農(nóng)資、日用品供應(yīng)基礎(chǔ)上，拓展農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)銷和再生資源回收等業(yè)務(wù)，增強流通服務(wù)功能。根據(jù)農(nóng)民生產(chǎn)生活多樣化需求，有機吸納各項便民服務(wù)，基本形成了經(jīng)營性與公益性相配套的經(jīng)營服務(wù)格局。通過一年來的實踐，綜合服務(wù)社在服務(wù)農(nóng)民生產(chǎn)生活方面發(fā)揮了積極作用，并成為供銷社服務(wù)“三農(nóng)”的有效組織基礎(chǔ)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇十
xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心嚴格落實上級決策部署，從服務(wù)項目及人員配備兩方面著手，不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)功能、提高辦事效率。
1、我鎮(zhèn)積極落實上級關(guān)于辦公用房清理的決定，在政務(wù)服務(wù)中心原有部門民政、計生、社保、農(nóng)業(yè)等職能的基礎(chǔ)上，進一步擴充政務(wù)中心的功能，群眾辦事更便捷。截止今年6月28日，政務(wù)中心共受理、辦理一孩生育證76件，辦理二孩生育證92件，辦理流動人口證243件，引流產(chǎn)證明35件，計劃生育獎扶52件，獨生子女保健費、買一補一、助學等205件，耕地信息變更526件，城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險繳費信息咨詢320件，新增參加城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險213份，參保帳戶個人信息查詢358件，辦理城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險終止死亡退保業(yè)務(wù)58件，社?？I(yè)務(wù)咨詢240件，養(yǎng)老金待遇查詢95件。受理免息小額創(chuàng)業(yè)貸款審查21件。城鄉(xiāng)醫(yī)保信息查詢25件。就業(yè)失業(yè)證申請辦理2件，就業(yè)信息咨詢11件。勞動糾紛受理2件。受理就業(yè)培訓(xùn)147人等。
2、在增加人員的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)也加大投入，完善政務(wù)中心的硬件配備，利用院內(nèi)改造的機會，集中力量打造新政務(wù)中心，配齊配強硬件設(shè)施，位置設(shè)在進大門口，方便來往辦事群眾，提高工作效率，政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)水平得到有效提升。
3、深化改革，簡化流程。縣“一次辦結(jié)”工作開展以來，我鎮(zhèn)緊盯目標、加快步伐，按時完成了一次辦結(jié)工作的流程優(yōu)化、辦事指南制定等工作任務(wù)。鎮(zhèn)黨委、政府對一次辦結(jié)工作作了專門部署，明確專人跟蹤落實，窗口工作人員積極作為，主動轉(zhuǎn)變工作方式，認真落實“一次辦結(jié)”的各項要求，真正做到讓群眾少跑，改革初見成效。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇十一
今年截止20xx年7月底，中心共計組織固定價比選建設(shè)工程項目46宗，涉及金額4853.88萬元。為確保固定價項目順利實施，中心高度重視、精心組織，采取多種措施全力確保該項工作規(guī)范、公開、透明、高效。
主要做了以下幾方面工作：
一是事前精心準備。為了做好固定價項目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長，分管副主任為副組長，相關(guān)科室負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了兩名同志專門負責此項工作，并召開了多次會議進行認真布置和研究抽取的具體細節(jié)。中心領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)相關(guān)工作人員到德陽市政務(wù)中心參觀學習，聽取抽取工作的經(jīng)驗介紹。同時在啟動該項工作前，中心多次協(xié)調(diào)市監(jiān)察局、市財政局、市發(fā)改局、市規(guī)劃和建設(shè)局等部門，本著高效、規(guī)范、易于操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應(yīng)職責等事項予以明確，并制定了從立項到簽訂合同整個階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設(shè)項目固定價比選辦法操作規(guī)程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實行的網(wǎng)上隨機抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開、透明的工作機制。
二是事中精心組織：在抽取過程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網(wǎng)上隨機抽取方式，始終做到有意見及時研究、完善，有異議及時反饋，共同協(xié)商解決，確保了抽取現(xiàn)場程序規(guī)范、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業(yè)心服口服。同時中心本著對工程建設(shè)項目高度負責的態(tài)度，對每個固定價比選工程項目建立工作臺帳，實行規(guī)范的檔案管理，一個項目一個卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問題向監(jiān)察局匯報。
三是事后加強跟蹤：對已確定承包人的項目實行了跟蹤服務(wù)，加強了與業(yè)主的經(jīng)常聯(lián)系，及時跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項目的工作進度，并將跟蹤服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的部分項目存在的問題向市紀委、市監(jiān)察局做出匯報，促進了該項工作的進一步規(guī)范。同時為確保資金安全，中心規(guī)范了對履約保證金的支付流程，對每個已竣工項目書面材料嚴格審核，一方面及時將相應(yīng)資金采取以市財政局代管方式進入財政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經(jīng)驗收合格后，才能由企業(yè)提出申請，經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負責人簽字蓋章后再交到中心由具體負責人和主要負責人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設(shè)項目的工程質(zhì)量。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬元。
為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，加快鄉(xiāng)政府職能轉(zhuǎn)變，強化基層組織服務(wù)功能，提高辦事效率，密切干群關(guān)系，高山鄉(xiāng)政府成立了政務(wù)服務(wù)中心，建立公正、透明、廉潔、高效的服務(wù)窗口，使權(quán)力在陽光下運行，促進服務(wù)型、法治型、效率型和廉潔型政府建設(shè)。
在落實建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心的工作中，高山鄉(xiāng)始終堅持領(lǐng)導(dǎo)帶動、責任推動、考核促動三個原則，扎實推進政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作。
一是精心組織，服務(wù)科學發(fā)展。
嚴格按照法定依據(jù)、法定程序辦事，著力提升務(wù)水平、提高為民服務(wù)工作質(zhì)量。嚴格執(zhí)行政務(wù)中心工作標準，同時，廣泛征求民意，合理安排工作，進一步提升中心工作人員素質(zhì)，努力為辦事困難群眾開辟高效、便捷的"綠色通道"。
二是規(guī)范運行，提升服務(wù)效能。
按照各項規(guī)定要求，切實做到態(tài)度到位，辦理到位、服務(wù)到位。民政、社會保險救助、糧食補貼等事項實行專人專柜集中辦理，對各類事項進行梳理和流程再造，減少辦事環(huán)節(jié)；實行各分管領(lǐng)導(dǎo)定期坐班制度，落實分管領(lǐng)導(dǎo)行政負責制；加強網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通建設(shè)，目前高山鄉(xiāng)正在建設(shè)高山鄉(xiāng)政府網(wǎng)，全面推進政務(wù)服務(wù)工作的改革。
三是嚴格管理，推進標準化建設(shè)。
進一步健全和完善各項制度，嚴格落實首問負責、一次性告知、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、責任追究和效能評估等制度，做到以制度管人、管事；加快推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)"一站式"服務(wù)模式的運行；各政務(wù)窗口硬件要達到標識醒目、設(shè)施完備、衛(wèi)生整潔的要求；辦件流程要統(tǒng)一要求、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一程序；政務(wù)公開要做到透明徹底、形式多樣、便于監(jiān)督。
四是公開透明，深化政務(wù)公開。
深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，堅持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，通過公示、現(xiàn)場查詢等形式，確保辦事群眾能及時、準確了解辦事過程與進度，確保政務(wù)窗口人員嚴格依照法律規(guī)定的權(quán)限履職盡責。
高山鄉(xiāng)政府還將政務(wù)服務(wù)中心窗口乃入目標管理考核，在考核中排名靠前，被政務(wù)中心評為紅旗窗口，工作人員評為優(yōu)秀個人的，給予表彰和獎勵；對考核排名落后、工作責任不落實的，要督促限期整改，整改不力、不到位的，要視情予以及時處理；對日常反映損害群眾合法權(quán)益、造成嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
政務(wù)公開工作是一項長期性的工作，需要我們認真落實好并做好每一次的工作總結(jié)，今年以來，兩城鎮(zhèn)按縣政府“政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)年”活動要求，認真落實政務(wù)公開的各項內(nèi)容，依法行政，努力構(gòu)造陽光型政府，具體情況如下：
成立了以鎮(zhèn)長李發(fā)彬任組長，分管常務(wù)副鎮(zhèn)長殷允善任副組長，相關(guān)部門負責人為成員的兩城鎮(zhèn)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專項負責全鎮(zhèn)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并落實工作人員，專項負責我鎮(zhèn)的政務(wù)公開具體事項。按上級政務(wù)公開工作要求，我們制定了《兩城鎮(zhèn)政務(wù)公開工作實施意見》、《兩城鎮(zhèn)企事業(yè)單位政務(wù)公開工作制度》，明確責任領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責，做到責任落實到崗，工作落實到人。
1、開辟政務(wù)信息公開專欄。在鎮(zhèn)政府大院設(shè)置《兩城鎮(zhèn)政務(wù)信息公開公示欄》，向社會公開鎮(zhèn)政府的機構(gòu)設(shè)置、部門職能、領(lǐng)導(dǎo)成員及職責、部門負責人等信息和聯(lián)系電話，按季度公開鎮(zhèn)收支情況和重點工作目標完成情況，同時還設(shè)置了其他政府信息公示專欄，定期不定期張貼國家、省、市、縣、鎮(zhèn)各級政府公告、通知等其他政務(wù)信息。對于公示欄內(nèi)容，我們根據(jù)實際情況（如領(lǐng)導(dǎo)變動等）及時進行調(diào)整，確保信息的時效性和準確性。
2、及時上報和完善政府公眾信息網(wǎng)公開信息。按網(wǎng)上政務(wù)信息公開目錄要求，我們及時調(diào)整完善信息公開內(nèi)容，按時上傳政府工作動態(tài)。為確保政務(wù)信息的時效性，我們制定了信息報送制度，要求全鎮(zhèn)各部門即時上報工作情況到黨政辦，由專職信息員初審后，將符合政務(wù)公開的內(nèi)容交分管領(lǐng)導(dǎo)審核后通過網(wǎng)絡(luò)上報微山縣人民。一年來，全鎮(zhèn)共上傳信息132條，被錄用18條。鎮(zhèn)務(wù)信息的及時上報并公開，使廣大群眾了解到兩城鎮(zhèn)的政務(wù)工作動態(tài)和社會發(fā)展情況，增強了政府運作的公開透明性。
3、因地制宜，向群眾開展政務(wù)公開。在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌醫(yī)療保險和社會保險辦理等群眾關(guān)注度高的工作中，我們也加大了信息公開力度，向廣大村民發(fā)放宣傳資料和辦理指南，使各項惠民政策及時傳達到群眾中去。在明年的村支部和村委會換屆工作中，我們也將印制公告，在全鎮(zhèn)各村、社張貼，并逐戶發(fā)放《致村民的一封信》，將兩委換屆工作向全體居民公布，真正做到家喻戶曉，實現(xiàn)公開、公平、公正，增強政府工作透明度和公信力。
4、規(guī)范便民服務(wù)中心運作。按規(guī)范化服務(wù)型政府要求，我們配套完善了便民服務(wù)中心的軟硬件設(shè)施，加強對服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，公開辦理事項和辦事流程，印發(fā)辦事指南，讓群眾和服務(wù)對象對提供的服務(wù)和辦理事項有充分的了解和認識，做到公開、公平、公正。同時，我們加強對各村的指導(dǎo)監(jiān)督，規(guī)范辦事流程，使政務(wù)公開工作延伸至村，正直實現(xiàn)親民、利民、便民、為民。今年，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式建成投入使用，我們相信今后的政務(wù)公開和群眾接訪工作將更上新的臺階。
在落實政務(wù)信息公開的過程中，我們嚴格執(zhí)行保密審核制度，在信息公開前，都要經(jīng)過專職信息員、分管領(lǐng)導(dǎo)的審核批準。一年來，未發(fā)生超越公開范圍和內(nèi)容失實的信息公開情況。
1、部分鎮(zhèn)、村干部對實行政務(wù)公開的重要意義認識不足，對政務(wù)信息公開理解還存在偏差。
2、工作不持續(xù)，力度尚不夠大。部分村和部門對政務(wù)公開工作的開展缺乏持續(xù)性，政務(wù)公開的力度也不夠大，進展不快，不能適應(yīng)構(gòu)建陽光型政府的工作要求。
3、有的公開內(nèi)容不規(guī)范。少數(shù)村和部門公開的內(nèi)容不具體，重點不突出，對群眾關(guān)心的熱點問題等應(yīng)該公開的未能做到全部公開，使群眾難以了解全貌；許多應(yīng)事前公開的內(nèi)容變成了事后公開；有的公開內(nèi)容長期不更新或缺乏動態(tài)內(nèi)容，失去了公開的意義；存在對公開的內(nèi)容避實就虛現(xiàn)象，只注重對辦事依據(jù)、程序的公布，卻對辦事結(jié)果不公開或少公開，群眾無法實施監(jiān)督。這些問題都需要我們認真研究，切實解決，不斷把政務(wù)公開工作推向深入。
1、進一步加強政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，增強政務(wù)公開意識，進一步健全和完善政務(wù)公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。
2、加強人員培訓(xùn)，提高工作效率。對政務(wù)公開工作人員進行專職培訓(xùn)，使其掌握相關(guān)的法律法規(guī)和辦事流程，確保政務(wù)公開工作的時效性。
3、借助現(xiàn)代媒介，有力推進政務(wù)公開工作。完善兩城鎮(zhèn)，加大政務(wù)公開工作。
4、強化監(jiān)督管理，有序推進政務(wù)公開工作。建立行之有效的監(jiān)督管理制度，定崗定責，確保政務(wù)信息的及時公開和上報。
鎮(zhèn)根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》，以加強政府信息主動公開和依申請公開為抓手，對照政府信息公開工作要點，高度重視，扎實工作，努力創(chuàng)新，進一步建立健全公開機制，規(guī)范完善公開內(nèi)容，全力推進我鎮(zhèn)政府信息公開工作上新臺階。現(xiàn)將我鎮(zhèn)信息公開工作情況報告如下：
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機制。加強政府信息公開工作，營造良好的政務(wù)環(huán)境，有利于提高我鎮(zhèn)行政行為的透明度和辦事效率，有利于充分發(fā)揮政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會活動的服務(wù)作用，有利于管理我鎮(zhèn)在履行職責過程中制作或者獲取的以一定形式記錄保存的信息。因此，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子對我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作高度重視，成立了以黨委書記陳文剛、鎮(zhèn)長張勤為組長，副鎮(zhèn)長景正芾、鐘定鵬、勾如龍、江緒斌為副組長、各大辦公室主任為成員的鎮(zhèn)政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨政辦主要負責整體工作的推進、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查，各部門確定具體工作人員定期按時報送部門信息，并將信息報送情況納入部門年終考核。，我鎮(zhèn)政府信息公開任務(wù)圓滿完成，共公開信息482條，完成目標任務(wù)的160。67%。
（二）加強制度規(guī)范，制定政務(wù)公開工作管理規(guī)定。
在信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)辦公室根據(jù)我鎮(zhèn)的實際情況，制定了《鎮(zhèn)政府信息公開工作制度》、《鎮(zhèn)政府信息公開保密審查制度》。通過完善信息管理的制度，規(guī)范我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作發(fā)布工作，并要求黨政辦在政務(wù)公開工作公布信息時必須遵照《中華人民共和國保守國家秘密法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，依照我鎮(zhèn)制定的以上制度的要求，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)工作流程和特點，明確審查的程序和責任。明確黨政辦為網(wǎng)站信息發(fā)布的審批責任科室，負責待發(fā)信息的審核，并對發(fā)布信息進行登記。各大辦公室主任負責保密審查工作，指定專人負責保密審查的日常工作，在信息上網(wǎng)之前履行審查審批手續(xù)。嚴把信息發(fā)布審核關(guān)，確保發(fā)布的政務(wù)信息具備真實性、時效性與權(quán)威性，保證秘密、鎮(zhèn)內(nèi)相關(guān)敏感信息不上網(wǎng)。
（三）加強人員配備，實行信息員制度。
為保障政務(wù)公開工作各類信息內(nèi)容的及時報送與發(fā)布，我鎮(zhèn)要求各部門指定一名信息員負責承擔本部門相關(guān)欄目的內(nèi)容信息的采集和報送工作。各部門信息員要求具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、高度的責任感以及高度的政治敏銳性，以確保政府的正面宣傳，樹立政府的良好社會形象。各部門負責信息報送工作的工作人員具體負責落實信息的收集與提交，及時提供和更新政府工作信息，層層審核把關(guān)，確保政務(wù)公開工作順利運行。
我鎮(zhèn)政府信息公開工作在加大公開力度，完善政府信息公開配套工作，加強政府信息公開基礎(chǔ)性工作等方面都取得了新進展，同時存在著有待進一步完善的地方：
（一）信息公開的內(nèi)容有待充實完善。
（二）部分工作信息更新還不夠及時。
（一）深化公開內(nèi)容，以社會關(guān)注度高，公開利益大的政府信息作為突破口，落實責任，及時收集公開，努力做到所公開的信息透明度高、內(nèi)容涉及廣、強度大、形式多樣。
（二）強化政務(wù)公開對人民群眾切身利益的保障功能。做好政務(wù)信息主動公開和依申請公開的日常運行工作，逐步加大政務(wù)公開力度，推進信息公開和行政權(quán)力行使公開，把人民群眾普遍關(guān)心、涉及人民群眾切身利益的問題作為重點，依法及時地公開，引導(dǎo)和保護好群眾參與政務(wù)公開的積極性，提高政務(wù)公開的服務(wù)性和針對性。
（三）進一步學習業(yè)務(wù)知識，提高信息報送工作人員的業(yè)務(wù)水平，嚴格按照要求，及時更新上傳信息，做到公開信息全面、準確、及時。
在過去的一年中，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，積極思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發(fā)揮，踏踏實實做好本職工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
過去的一年，我在思想上，認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產(chǎn)主義理想信念和“為人民服務(wù)”的意識；加強學習《中國共產(chǎn)黨章程》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和思想覺悟。工作上，時刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每個細節(jié)中；以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)。
存在的主要不足：
在面上，沒有深入研究和掌握機構(gòu)編制工作。
2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動性不夠，有時存在應(yīng)付了事情況，精益求精的工作態(tài)度需要進一步加強和培養(yǎng)。
3、思想還需進一步解放，創(chuàng)新工作能力不強。
存在問題的原因剖析：
以上存在的問題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：一是滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。用一般的工作紀律、工作要求代替了黨的先進性要求。
整改措施：
1、加強學習，提高整體素質(zhì)。在以后的工作中，注意學習方式，系統(tǒng)、全面地學習政治理論、黨的路線、方針政策特別是業(yè)務(wù)知識。
2、進一步增強責任意識，在以后的工作中，樹立工作的高標準，鍥而不舍。
3、進一步解放思想，適應(yīng)工作需求。認真遵守黨的廉政建設(shè)規(guī)定。
自評：合格。
請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評，幫助我查找不足。
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓滿意度提高的目標，努力把農(nóng)機窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結(jié)如下：
一、提高思想認識。作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。本人是農(nóng)機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務(wù)知識的學習，以便運用到實際的工作中去。
二、明確工作職責。在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務(wù)意識，強化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
三、增強業(yè)務(wù)知識，提升效能服務(wù)。窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑問的.地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對象文化程度有限時，能主動指導(dǎo);接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。回想自己到服務(wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務(wù)知識更好的為辦事群眾解決難題。
四、今后的努力方向。在今后的工作中要加強學習，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學習上級政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，為推進我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇十二
按照區(qū)政務(wù)中心《關(guān)于報送xxxx年度政務(wù)服務(wù)目標考核工作自查材料的通知》要求，現(xiàn)將我鎮(zhèn)xxxx年政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及xxxx年工作安排報告如下：
今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)中心的悉心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)按照區(qū)委、區(qū)政府進一步建設(shè)“西部第一、全國一流”的“五星級”政務(wù)服務(wù)的總體部署和全面構(gòu)建區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系的工作要求，堅持以便民、利民、為民為服務(wù)宗旨，突出建強機構(gòu)、鎮(zhèn)級服務(wù)大集中、形象提升、隊伍管理和作風建設(shè)重要抓手，有效解決“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”，政務(wù)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)和質(zhì)效、群眾滿意度顯著提升。
（一）健全組織機構(gòu)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全局。按區(qū)委編辦有關(guān)建強重點鎮(zhèn)機構(gòu)的文件精神，由鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)兼任鎮(zhèn)政務(wù)中心主任，另設(shè)一名常務(wù)副主任（正科級）。為進一步加強對政務(wù)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立x鎮(zhèn)“五星級”政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記擔任組長，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長擔任副組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔任副組長兼辦公室主任，負責具體工作。x月xx日、x月xx日召開鎮(zhèn)黨委會和鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)辦公會，研究部署鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作，確定了鎮(zhèn)級服務(wù)大集中等工作重點，審議并通過了《x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口設(shè)置方案》、《x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)提升事項》，并對具體事項和工作方式進行了細化、固化和常態(tài)化。
（二）健全約束機制，強化人員管理。一是嚴格落實制度規(guī)范。建立完善考勤、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)部管理制度，以鎮(zhèn)政府名義印發(fā)《x鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員績效考核辦法》等文件，嚴格落實首問責任制度、一次性告知制度、限時辦結(jié)制度、全程代辦制度、ab崗工作制度、投訴監(jiān)督管理制度等六項制度。加強日?？己?，對違反工作紀律及相關(guān)制度規(guī)定的，按照《x市x區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責任追究辦法（試行》、《x市x區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)窗口單位工作人員管理監(jiān)督與考核辦法（試行）》等有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。二是堅持優(yōu)化服務(wù)形象。實施站立服務(wù)、微笑服務(wù)和“三聲”服務(wù)（來有迎聲，問有答聲，去有送聲），使用“十字”文明用語（您好、請、對不起、謝謝、再見），窗口工作人員堅持掛牌上崗、著裝統(tǒng)一。三是加強作風常態(tài)管理。堅持周一下午開展集中學習，實行每天上班簽到和不定時督查，日?？己藪煦^獎懲。四是強化廉政風險防控。深入查找崗位風險、業(yè)務(wù)流程風險和部門風險三個層次的廉政風險，強化風險防控。定期組織廉政教育以反面典型敲警鐘、強意識。中心全體工作人員簽訂政務(wù)服務(wù)廉政承諾書，提升防腐拒變的主動性和自覺性。
（三）建立三項機制，提升隊伍戰(zhàn)力。堅持理論、業(yè)務(wù)、禮儀三項學習培訓(xùn)機制，提升人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。一是加強理論學習。組織中心窗口工作人員和村（社區(qū)）便民服務(wù)人員、代辦員定期參加集中學習、專題培訓(xùn)，加強對黨的十八大、十八屆三中、四中全會等時政要聞，中央和省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話、政務(wù)服務(wù)理論知識等內(nèi)容的系統(tǒng)學習。二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。x月x日，組織鎮(zhèn)、村便民服務(wù)人員開展了社保、計生、民政等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；固定每周一集中學習，加強窗業(yè)務(wù)講解和互相培訓(xùn)，培養(yǎng)“全科醫(yī)生”；積極參加區(qū)級業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強鎮(zhèn)村便民服務(wù)平臺的業(yè)務(wù)承接能力。三是加強禮儀培訓(xùn)。x月xx日，邀請禮儀專家對鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)人員和石木供水管理所、郵政支局、農(nóng)商銀行營業(yè)所等基層站所窗口共xx人進行禮儀培訓(xùn)。通過三項學習培訓(xùn)機制的建立實施，窗口工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。
（四）集中服務(wù)事項，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一是在全區(qū)率先實施標準化建設(shè)。便民服務(wù)中心統(tǒng)一規(guī)范中心招牌、logo背景墻以及“六項制度”和服務(wù)體系，精心制作新理念、馨服務(wù)、心溝通、星體驗、興x等xx個形象展板和展示x政務(wù)服務(wù)新風貌、新成效的x個形象展板。規(guī)范村級便民服務(wù)室建設(shè)。將設(shè)在二樓的新誼、馬家村、優(yōu)勝等x個村級便民服務(wù)室移到一樓，對使用面積不達標的五一、通順等x個村級便民服務(wù)室進行了擴建或改建。x月底，全鎮(zhèn)xx個村級便民服務(wù)室都在一樓開門服務(wù)，面積均超過區(qū)級目標要求，“五星級”政務(wù)服務(wù)理念得到群眾認同。二是實施“一站式”服務(wù)。加強與鎮(zhèn)級部門及基層站所有效銜接、聯(lián)動協(xié)作，將加蓋黨委政府印章等鎮(zhèn)級服務(wù)事項全部集中入駐鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，中心新增服務(wù)窗口x個，涉及加蓋黨委政府印章、農(nóng)村戶口分戶、電信繳費等服務(wù)事項xx項。群眾在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心便可以“一站式”辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)，不再到鎮(zhèn)上一層一層爬樓，一間一間辦公室找人簽字蓋章，極大地方便了群眾辦事。三是集中公共服務(wù)和生活服務(wù)。中心服務(wù)窗口共有xx個、服務(wù)事項xxx項。轄區(qū)內(nèi)基層站所xx個，今年新引進食藥監(jiān)、電信、農(nóng)發(fā)、林業(yè)等x個基層站所，共進駐基層站所x個，進駐率達xx.x%，超額完成區(qū)政務(wù)服務(wù)中心下達的今年共新入駐x個基層站所的目標任務(wù)?，F(xiàn)正與x郵政局對接水費、電費、話費收取相關(guān)事宜，力爭xx月xx前將勞資糾紛調(diào)解等xx項進駐便民中心，同時新增大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)、政策性農(nóng)業(yè)保險咨詢x項服務(wù)事項。四是全面推進代辦服務(wù)。制定了《x鎮(zhèn)代辦服務(wù)工作實施方案》，明確了代辦服務(wù)的范圍及對象、程序及工作職責，下步擬以鎮(zhèn)政府名義下發(fā)。x—xx月，共辦理村級服務(wù)事項xxxxx件。其中：代辦件xxxxx件，代辦率xx.x%。
（五）七個“第一時間”，確保政令暢通。一是對區(qū)委區(qū)政府建設(shè)“五星級”政務(wù)服務(wù)的總體部署和區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的工作要求，我鎮(zhèn)黨委政府堅持第一時間傳達學習、第一時間安排部署、第一時間制定方案、第一時間細化措施、第一時間責任到人、第一時間明確時限、第一時間總結(jié)上報。xx月xx日，承辦x區(qū)三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作推進會，鎮(zhèn)黨委書記作交流發(fā)言，參加其他區(qū)會議做經(jīng)驗交流發(fā)言x次；積極參加區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織的各項學習、培訓(xùn)等活動。二是深入挖掘工作特色，積極報送信息動態(tài)。友誼村便民服務(wù)室建設(shè)工作被x月x日《x日報》xx版全文刊登，鎮(zhèn)政務(wù)中心形象照片被《x日報》采用，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)著力轉(zhuǎn)變服務(wù)方式的信息在市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站刊發(fā)。截至目前，我鎮(zhèn)信息得分在全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）中排名第一。三是認真抓好電子政務(wù)和公共信息服務(wù)平臺建設(shè)工作，專人負責處理“x服務(wù)”微博轉(zhuǎn)辦的群眾訴求，專人建立工作臺賬，專人答復(fù)辦理情況。
xxxx年，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將按照構(gòu)建區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系的要求，進一步完善和創(chuàng)新工作機制，打造優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷提升政務(wù)服務(wù)總體水平和群眾滿意度，推動x鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面發(fā)展，為x區(qū)“六個x”建設(shè)提供堅強政務(wù)服務(wù)保障。
（一）穩(wěn)步推進下放事項承接工作。按照區(qū)政務(wù)中心《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)加強鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心建設(shè)的意見的通知》文件要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，認真對照《鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心受理、辦理（代辦）事項指導(dǎo)目錄（xxx項）》，抓好公共服務(wù)、部門事項的集中工作，推動事項逐步全面入駐。
（二）深入推進制度建設(shè)。堅持每周對鎮(zhèn)、每月村（社區(qū)）便民服務(wù)人員業(yè)務(wù)辦理情況、遵守紀律和各項規(guī)章制度等情況進行日常巡查。嚴格首問責任、一次性告知、限時辦結(jié)等規(guī)章制度，堅持工作人員掛牌上崗、外出去向公示等工作要求。逗硬執(zhí)行《x區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責任追究辦法》、《x區(qū)電子監(jiān)察視頻管理暫行辦法》，嚴明紀律、明確導(dǎo)向，積極營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
（三）夯實軟硬件服務(wù)保障。一是加強對中心工作人員和村（社區(qū)）便民服務(wù)人員、代辦員的理論培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)，培養(yǎng)“全科醫(yī)生”，提升工作效率。二是穩(wěn)步推進村（社區(qū)）便民服務(wù)室形象提升，完善硬件配套，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。三是積極開展代辦服務(wù)。采取代民服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等方式，逐步實現(xiàn)群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。
來源：網(wǎng)絡(luò)整理免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
content_2();。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇十三
_年，在團市委的關(guān)心支持和x市委、區(qū)政府的正確指導(dǎo)下，x團區(qū)委作為區(qū)綜治委預(yù)防青少年違法犯罪工作協(xié)調(diào)委員會辦公室，積極搭建工作平臺，按照“平安x市”建設(shè)及首都社會治安綜合治理工作部署，將首都社會治安綜合治理工作考核標準中的重要工作事項納入x共青團_年工作要點及《x團區(qū)委_年折子工程》，以“完善制度性安排”為核心，推動各項工作落實。通過在各項工作中延伸工作思路、拓寬服務(wù)手段、豐富活動載體、完善工作體系，努力在我區(qū)青少年權(quán)益工作中構(gòu)建“黨政領(lǐng)導(dǎo)、群團推動、社會協(xié)同、青少年自護”的青少年合法權(quán)益維護和發(fā)展的新格局。
一年來，x市預(yù)防青少年違法犯罪工作基礎(chǔ)扎實、特色鮮明。全區(qū)共有“兩辦”委員單位40家，青少年事務(wù)聯(lián)席會委員單位10家;“x市青少年權(quán)益工作試點社區(qū)”6個;社區(qū)青少年星光自護學校3個;公檢法司四家單位受聘法制校長總?cè)藬?shù)為108名(11人兼任兩所學校法制副校長);從區(qū)人大代表、政協(xié)委員、區(qū)青聯(lián)委員中聘請x市“青少年成長導(dǎo)師”40名。截至_年底，x市在學校、社區(qū)累計共開展大規(guī)模集中法制宣傳教育活動2次，各成員單位、各鎮(zhèn)、街道共開展法制宣傳教育活動50余項，受教育學生人數(shù)15萬人次(其中舉辦講座550場次，受教育師生8萬余人次);開展自護教育活動200余項，教育覆蓋面達100%;開展青少年思想道德教育活動100余次，參與學生人數(shù)2萬余人次。
一年來，x共青團預(yù)防青少年違法犯罪工作呈現(xiàn)出三個突出特點：一是合力為源，構(gòu)建起無縫銜接、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的預(yù)防青少年違法犯罪工作體制機制;二是教育為本，夯實環(huán)環(huán)相扣、科學有效的維護青少年合法權(quán)益基礎(chǔ)性工作;三是服務(wù)為先，著力加強各類特殊困難青少年群體幫扶工作體系建設(shè)。
(一)完善制度化安排，建立青少年事務(wù)協(xié)調(diào)聯(lián)動工作機制。
1、加強制度建設(shè)，完善網(wǎng)格化青少年權(quán)益工作協(xié)調(diào)機制。
通過深化“x市未成年人保護委員會”、“預(yù)防青少年違法犯罪協(xié)調(diào)委員會”的組織職能和社會職能，統(tǒng)籌建立青少年權(quán)益工作的網(wǎng)格化協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。
x團區(qū)委重新規(guī)范、修訂《x市未成年人保護委員會工作職責》和《工作制度》，將未成年人保護委員會成員單位由31家增補至40家，并將17個鎮(zhèn)、街道主管副鎮(zhèn)長(副主任)新增為區(qū)未委會委員;成立由承擔青少年權(quán)益工作核心任務(wù)的10家委員單位組成的x市青少年事務(wù)聯(lián)席會，探索建立青少年權(quán)益工作會商機制，統(tǒng)籌全區(qū)工作力量，共同聯(lián)手打造合法、有序、有效的罪錯青少年教育管理“一條龍”司法渠道，推動中小學校法制校長、優(yōu)秀“青少年維權(quán)崗”等各項工作順利開展。嘗試訂立《未成年人保護委員會職責部門考核辦法》，進一步明確委員單位工作職能、量化考核標準。預(yù)防青少年違法犯罪工作能夠做到有計劃、有部署、有制度、有考核、有專人負責。
同時，x共青團積極探索建立預(yù)防青少年違法犯罪工作專業(yè)社會組織和隊伍，與區(qū)社會工委聯(lián)合實施政府購買社會組織服務(wù)項目——《x市社區(qū)青少年管理與服務(wù)項目》，加強社會支撐體系建設(shè)。在高校成立首批“社區(qū)青少年幫扶公益實踐團”社工團體，通過采取政府購買社工團體公共服務(wù)方式在首批6個試點社區(qū)(村)實施服務(wù)項目，大力開展社區(qū)青少年教育、引導(dǎo)、幫扶工作，幫助社區(qū)青少年解決實際困難。
2、深化工作渠道，完善立體化青少年權(quán)益工作聯(lián)動機制。
試點社區(qū)青少年權(quán)益工作的有益做法，完善團組織服務(wù)、支持基層權(quán)益工作的方法和載體。
3、優(yōu)化成長環(huán)境，初步建立青少年利益訴求溝通機制。
自_年以來，共青團系統(tǒng)開展的共青團與人大代表、政協(xié)委員“面對面”活動、“傾聽青少年心聲服務(wù)青少年成長”x共青團“傾聽”活動，初步建立起反映青少年利益訴求的溝通機制。x市“兩會”期間，由人大代表、政協(xié)委員反映、呼吁青少年相關(guān)議題達3個;截至12月底，共青團“傾聽”活動累計共舉辦13次，涉及中小學生、社區(qū)青少年、農(nóng)村青少年、來京務(wù)工人員子女、團代會代表、企業(yè)青年、志愿者各類青少年群體，參與人員達900余人，傾聽嘉賓累計參與113人次，在全區(qū)營造了維護青少年合法權(quán)益、關(guān)注青少年普遍訴求的社會氛圍。同時建立了人大代表、政協(xié)委員、青聯(lián)委員服務(wù)青少年健康成長的工作機制，在區(qū)人大代表、政協(xié)委員、青聯(lián)委員中聘請了40名x市“青少年成長導(dǎo)師”，為青少年提供切實幫助。
(二)夯實基礎(chǔ)工作，完善青少年權(quán)益工作系統(tǒng)化規(guī)范化建設(shè)。
1、校內(nèi)校外法制教育各有側(cè)重。
聯(lián)合公、檢、法、司在校內(nèi)推進法制校長工作落實，法制校長來源單位與區(qū)教委、主責學校有效對接，并在寒暑假前組織法制校長集中開展普法講座，協(xié)助學校進行治安隱患排查。中小學校法制校長配備率達到100%，且全部能夠入校開展宣傳教育工作。全區(qū)108名法制校長在118所中小學校內(nèi)講授法制教育課500余次，平均每人每年授課4次;區(qū)公安分局還派出400余名民警擔任學校法制輔導(dǎo)員，配合各校法制校長開展日常工作。團區(qū)委、區(qū)教委、區(qū)少工委聯(lián)合在各中小學校集中開展了“增強法治觀念促進學?？茖W發(fā)展”主題法制宣傳月集中宣傳活動和“法律在我身邊”法律案例故事征集活動，筑牢違法犯罪的堅強思想防線，營造全區(qū)法制宣傳教育工作氛圍。
同時，x市積極開展“星光青春保護”行動，于寒暑假期間在各鎮(zhèn)(街道)開展校外青少年自護教育，由社區(qū)青少年“星光自護學?！迸e辦_年自護教育講座《社會與校園安全》、《意外傷害防范》12場，發(fā)放《小學生自護教育手冊》，培訓(xùn)中小學生1200余人次，提高青少年自護自救意識和能力，受到師生及家長一致好評。加強三所社區(qū)青少年星光自護學校建設(shè)，能夠做到“有工作機構(gòu)、有經(jīng)費保障、有教學場地、有教材教具、有師資隊伍、有工作制度”。此外，組織200名青少年參加x市市暑期“青少年遠離香煙”、“青少年禁毒教育”夏令營活動及禁毒宣傳及踏查活動。各中小學每學期能夠堅持開展1次以上自護教育活動。
各鎮(zhèn)、街道、社區(qū)建立家庭經(jīng)濟困難高中生、家庭經(jīng)濟困難初中小學生、低保困難家庭重度殘疾青少年數(shù)據(jù)庫、社區(qū)閑散青少年四個數(shù)據(jù)庫，認真做好重點青少年群體排查摸底工作，并建立起底數(shù)完備、事項明確和動態(tài)更新的工作管理臺帳，數(shù)據(jù)統(tǒng)計相對準確、符合實際情況。各鎮(zhèn)、街道分別組建了由社區(qū)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)主任及樓門長等組成的社區(qū)閑散青少年幫教工作隊伍，對青少年實施扶助型、引導(dǎo)型、監(jiān)督型、幫教型等分類管理，并對有不良行為、心理和人格缺陷的青少年主動進行“一對一”、“多對一”的專門走訪、幫教和回訪。
(三)整合社會資源，服務(wù)青少年弱勢群體工作系統(tǒng)化長效化建設(shè)。
1、進一步夯實工作站各項基礎(chǔ)工作。
一是希望工程x市捐助中心x工作站不斷完善各類弱勢青少年群體數(shù)據(jù)庫，建立底數(shù)完備、事項明確、動態(tài)更新的服務(wù)臺帳，做好“希望之星(1+1)”、“愛心基金”、“學子陽光”等常項捐資助學項目。全年共收到來自社會各界愛心人士捐助的“希望之星(1+1)獎學金”、“愛心基金”助學金等75600元。同時，累計共下發(fā)獎助學金10.4695萬元，資助中小學生173人。二是建立完善x市青少年發(fā)展基金，依靠團的組織體系社會化運作籌募基金，為x市各類特殊困難青少年提供教育資助和生活扶助，加強社會各界對弱勢青少年的關(guān)注程度，“希望工程”工作初步建立“品牌化推進、社會化運作、項目化管理”的運行機制。
2、大力開展弱勢青少年群體幫扶及公益項目實踐活動。
聯(lián)合x市佳蓮集團、中國十佳勞倫斯冠軍委員會、東風汽車有限公司東風日產(chǎn)乘用車公司、x市泰福恒投資發(fā)展有限公司、遠洋大廈物業(yè)服務(wù)中心等社會組織及企事業(yè)單位共同在x市打工子弟學校及山區(qū)學校開展捐資助學及愛心公益活動9項，通過開展互助交流活動大力加強對受助學生的回訪、關(guān)愛行動，深化對捐方的服務(wù)。特別是團區(qū)委、區(qū)青聯(lián)與x市佳蓮集團共同策劃推出了“x市共青團100365首善行動——王雪蓮愛心行動”系列公益項目，由x市佳蓮集團總計捐贈55萬元支持分為三個子項目的系列公益行動，主要包括“冬日暖陽”王雪蓮基金愛心煤公益項目、“愛心助成長”王雪蓮基金愛心奶公益項目和“愛心1+1”行動志愿者公益項目。截至_年底，x團區(qū)委累計向社會募集各類捐助款物總值達112.5278萬元，受益學生達29427人。
3、發(fā)揮x市少工委職能服務(wù)青少年健康成長。
_年，團區(qū)委、區(qū)教委、區(qū)少工委聯(lián)合以鞏固“努力爭當四好少年——x市紅領(lǐng)巾在行動”主題實踐活動成果為載體，結(jié)合“三個x市”建設(shè)、“四大行動”計劃、陽光心語等品牌活動，帶領(lǐng)全體少先隊員積極參與“爭當四好少年八個一行動”，包括擔任一個紅領(lǐng)巾道德崗、提出一個紅領(lǐng)巾科學創(chuàng)想、參加一次獻愛心公益活動、學會一個紅領(lǐng)巾快樂游戲、結(jié)交一個手拉手好朋友、尋找一個身邊的學習榜樣、創(chuàng)作一個童謠、編輯一張手抄報。此外，共同開展x市慶祝六一兒童節(jié)表彰大會暨四好少年風采展示活動、少先隊建隊日教育實踐活動等。
總結(jié)_年，x市青少年權(quán)益工作取得了新成效，但與此同時，工作中也仍然存在著一些突出問題。_年，我們將在掌握青少年的新特點、新需求的基礎(chǔ)上，拓展青少年權(quán)益工作的方法和途徑，推動預(yù)防青少年違法犯罪工作取得實效、再創(chuàng)佳績。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇十四
20xx年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“建設(shè)一流服務(wù)中心、打造一流服務(wù)窗口”為目標，深入開展干部作風建設(shè)年活動，進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進工作作風，提高審批效能。從擴大規(guī)模、完善設(shè)施、科學管理、提升服務(wù)、滿足需求入手，進行了新一輪的大規(guī)模改造和高層次提升，中心服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進一步增強。全年辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項312915件，按時辦結(jié)率達到100%，收到錦旗108余面，表揚信35封，中心建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗多次得到了省委、省政府的通報表揚。下面，將中心領(lǐng)導(dǎo)班子一年來工作情況報告如下。
一、主要工作完成情況。
（一）圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺，形成了24小時電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運行服務(wù)機制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件，最多時達830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈（諧音）”享譽港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應(yīng)對機制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時停電設(shè)備無法運行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業(yè)負擔等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽。
第二，當好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。
第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次。
（二）圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點，積極推進縣鄉(xiāng)（分）中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級中心，出臺了《關(guān)于加強市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強化了業(yè)務(wù)對接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式（市中心加六個分中心），穩(wěn)步推進六個分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。
（三）圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實解決行政審批中的違規(guī)違紀和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進經(jīng)驗，積極推進網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以解決三類問題為重點強力打造電子監(jiān)察平臺。
第一，以預(yù)設(shè)行政法律文書為重點，升級中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。
第二，以中心遷址改造為契機，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個監(jiān)控攝像頭，升級音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題，升級業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。
第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯(lián)審批。機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現(xiàn)了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準和辦結(jié)等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入、預(yù)警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責任人16名。
（四）圍繞服務(wù)質(zhì)量，實施績效管理。進一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績效考核范疇，按績效考核結(jié)果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點和敏感問題；更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度；更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
（五）圍繞服務(wù)形象，實施責任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責辦法》，針對窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責令辭職、免職、辭退8種問責方式，使對干部不良作風的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責任管理模式。
第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀問題。
第二，末位淘汰?？冃Э己顺煽冞B續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。
第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀委等四部門《關(guān)于狠剎不良風氣的規(guī)定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。
第四，行政告誡。對違規(guī)違紀問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
（七）圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項目審批中，根據(jù)秦政2061號文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務(wù)事項密切相關(guān)的社會中介服務(wù)機構(gòu)引進大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線（目前已引進工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機構(gòu)）。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計條件難以落實問題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題；設(shè)計聯(lián)審時，設(shè)計單位參與交流，解決由于對技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現(xiàn)場驗收進行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細講解驗收標準，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標準造成的浪費；在裝修后的聯(lián)合驗收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場出具書面驗收意見，聯(lián)合驗收結(jié)束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
（八）圍繞綜治目標，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負總責，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責的綜合治理和平安建設(shè)工作機制，簽訂了綜合治理目標管理責任書，調(diào)整充實了社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學習，加強法制教育，增強執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動人員，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車困難、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20xx年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
二、采取的主要措施。
（一）加強班子自身建設(shè)，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
班子成員通過中心組學習、參加市委組織部學習講座、參加黨校學習以及自學等多種方式，系統(tǒng)學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負責的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進取的工作激情，對分管工作都認真負責，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對上負責與對下負責的一致性，都能夠認真對待工作中出現(xiàn)的問題，及時匯報、溝通、調(diào)解。認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，履行“一崗雙責”。在干部任用、重大項目開支、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
（二）加強干部隊伍建設(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學發(fā)展觀”和“干部作風建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學習教育活動，進一步加強中心全體工作人員政治理論學習和業(yè)務(wù)知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學習小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)的學習，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時限要求；以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標；以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業(yè)線工作效率的提高；制發(fā)了《關(guān)于集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務(wù)員禮儀手冊》等學習教材，堅持每月評選10個窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星，并在一樓光榮榜集中展示。
（三）加強機制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點的服務(wù)窗口運行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。
一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對410項常辦事項的內(nèi)容、時限、收費進行了集中公開，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對進廳所有事項的內(nèi)容、依據(jù)、標準、程序、時限、收費進行了更為詳細的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評價工作，并邀請100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對象每個季度開展一次集中評議活動。通過公開承諾、認真踐諾、民主評諾促進服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。
二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當天辦、復(fù)雜事項限時三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。同時，集中精力開展了建設(shè)項目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項目審批流程》、《工業(yè)、旅游項目審批流程》和《政府投資的社會公益項目審批流程》，完善了建設(shè)項目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收機制。
三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認制度》、《首問（辦）責任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時辦結(jié)制度》、《責任追究制度》、《崗位責任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項管理制度，修訂了《進駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進駐單位民主評議考核辦法》、《進駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評價的實施細則（試行）》等制度形成的規(guī)范進駐單位事項入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”；以《公務(wù)員、事業(yè)單位進駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”；以審批運行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
三、存在的主要問題和不足。
回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但在服務(wù)水平、服務(wù)手段等方面，離各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大服務(wù)對象的期盼，還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，進一步轉(zhuǎn)變職能，改進作風，團結(jié)奮斗，以一流的姿態(tài)，一流的干勁，一流的業(yè)績，打造務(wù)實、創(chuàng)新、高效、廉潔政務(wù)服務(wù)中心，讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意，讓投資者滿意，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾對我們的殷切希望。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇十五
xxxx年，管委會在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)辦大力支持下，不斷加強政務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)效率，切實提高了服務(wù)效能，提升了服務(wù)形象，現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：
管委會十分重視政務(wù)服務(wù)工作，將政務(wù)服務(wù)工作工作作為管委會中心工作來抓，并列入年終考核。成立了以管委會主任x為組長，副主任x為副組長，各科室負責人為成員的政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強對本單位工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，做到認真部署，落實到人。
管委會從制度建設(shè)抓起，進一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)，做到有據(jù)可依，有規(guī)可循。一是管委會多次利用工作例會、集中學習等方式組織全體職工認真學習區(qū)政務(wù)辦的相關(guān)文件，提升政務(wù)服務(wù)工作意識，并建立《北管委政務(wù)服務(wù)工作行為規(guī)范》，通過建章立制來進一步強化政務(wù)工作，也便于政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督檢查。二是抓好政務(wù)工作行為規(guī)范的落實。采用“引導(dǎo)、檢查、抓細、固常”的工作方法，確保政務(wù)服務(wù)工作行為規(guī)范常態(tài)化。引導(dǎo)職工宣傳“行動有規(guī)矩，服務(wù)有標準”的政務(wù)服務(wù)理念，主動體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神，引起他們對落實《規(guī)范》要求的重視。檢查，每季度進行一次不定期的專項檢查，把標準化的執(zhí)行情況，形成可監(jiān)督、可整改、可問責的閉環(huán)效應(yīng)，促使大家思想不松懈，執(zhí)行不敷衍，把《規(guī)范》的要求堅持好、執(zhí)行好。抓細，圍繞《規(guī)范》涵蓋個具體項目，進一步細化標準，量化評價，綜合評定。固常，主要表現(xiàn)在日常巡查提醒、公開接受來訪企業(yè)和群眾的評判等方式，建立起常態(tài)化的檢查、督促，促進管委會政務(wù)服務(wù)能夠持續(xù)性改進，螺旋式上升。
企業(yè)涉及的行政審批實施專人負責，聯(lián)合區(qū)級部門及時協(xié)調(diào)處理企業(yè)建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營中的各類審批問題，縮短審批時限，確保投資項目的順利推進。同時加大向上匯報力度，積極與其他部門協(xié)調(diào)，為企業(yè)拓寬綠色通道，解決企業(yè)建設(shè)發(fā)展中的問題。
管委會對園區(qū)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點企業(yè)、重大項目及園區(qū)其他簽約項目進行走訪聯(lián)系，共聯(lián)系服務(wù)企業(yè)及項目xx家，建立《北管委“企業(yè)服務(wù)月”項目問題匯總表》，收集問題xx條，共解決各類問題xx條，得到了園區(qū)企業(yè)的一致好評。
一是協(xié)調(diào)天燃氣公司完成了x貴達茶都天燃氣工程的安裝，保障了商家用氣，同時積極幫助企業(yè)解決了項目周邊商業(yè)氛圍營造的問題。同時針對北歐知識城、x國際美博城等項目信號較差的情況，經(jīng)過北管委同三家運營商的對接，運營公司已針對各項目制定方案，將徹底解決信號問題。二是北管委搭建平臺，協(xié)同區(qū)商旅局、區(qū)房管局、區(qū)建設(shè)局和區(qū)消防大隊局等部門積極幫助企業(yè)解決建設(shè)中存在的各類問題。目前已幫助x國際美博城、x財富廣場、x疊石橋家紡城等項目解決了部分融資貸款、證照辦理和工程驗收等方面的問題，推動了項目順利建設(shè)。三是完善基礎(chǔ)公建配套。園區(qū)旃檀路、旃柏路、興業(yè)路、源旺路等x條道路計劃xxxx年年底建成通車；南三支及七斗渠已完成部分遷改工程；三成線電力遷改已完成立項和方案設(shè)計；北部商城中小學已動工，園區(qū)發(fā)展承載力不斷提升。
xxxx年管委會政務(wù)服務(wù)工作在大家的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但離區(qū)政務(wù)辦的要求還有一定差距，下一步我們將吸取以往經(jīng)驗，取長補短，使管委會的政務(wù)服務(wù)工作更上一層樓。一是結(jié)合園區(qū)實際，圍繞形象亮化、效率提升和服務(wù)優(yōu)化，針對性地開展整頓作風專項行動，提升服務(wù)能力和水平。二是按照政務(wù)服務(wù)管理相關(guān)制度，加強管理監(jiān)督，努力提高服務(wù)質(zhì)量、效率和水平。三是要增強管委會整體觀念和團隊意識，要樹立單位光榮我光榮的榮辱觀，加強職工之間團結(jié)互助的精神，增強凝聚力，切實維護管委會整體形象。
來源：網(wǎng)絡(luò)整理免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
content_2();。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇十六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
?
2021年，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，切實把黨史學習教育與學習貫徹習近平總書記對x、x系列重要講話和重要指示批示精神緊密結(jié)合起來，把黨史學習教育的落腳點放在服務(wù)群眾、數(shù)據(jù)治理方面上來，助力x區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、筑牢黨建基石，抓好黨史學習教育。
（一）扎實推進黨組織建設(shè)，認真開展黨建各項工作。嚴格落實黨組第一議題學習制度，高質(zhì)量落實“三會一課”、組織生活會，民主評議黨員等黨內(nèi)生活制度，健全完善黨建工作制度，制定發(fā)展黨員計劃。上半年共召開黨組會議x次，支委會x次，支部大會x次，發(fā)展黨員x名，上繳黨費x元。大力推進模范機關(guān)創(chuàng)建工作，積極開展黨員年度評星定級活動，組織動員黨員干部赴一線參與疫情防控，落實疫苗接種點專線網(wǎng)絡(luò)保障工作、加強“x”技術(shù)支撐服務(wù)，讓基層組織和黨員鍛煉得更加堅強有力。
此外，創(chuàng)新遠程視頻辦事服務(wù)，讓辦事人員可與工作人員直接“屏對屏辦事”。二是推行“數(shù)字無障礙”行動。著力解決“數(shù)字鴻溝”，切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的問題，在x區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)分廳部署健康防疫核驗系統(tǒng)，讓群眾實現(xiàn)刷身份證出入登記及健康碼(x)核驗服務(wù)。三是嚴格落實網(wǎng)絡(luò)安全責任制，全力做好高考期間和慶祝建黨100周年活動期間的網(wǎng)絡(luò)安全保障工作，切實把黨史學習教育過程成為為民辦實事的過程。
二、堅持服務(wù)為本，優(yōu)化提升服務(wù)效能。
（一）深入推進政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化。深化政務(wù)服務(wù)事項標準化工作，精細化編制辦事指南，提升辦事指南的可讀性和易懂性。持續(xù)深化“四辦”服務(wù)效能，截至2021年6月，x區(qū)（含x經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)）x%面向自然人的簡易事項實現(xiàn)即來即辦、x%的網(wǎng)辦事項實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理、x%的自然人事項實現(xiàn)區(qū)級以下“就近辦、多點可辦、少跑快辦”、100%窗口服務(wù)事項實現(xiàn)“最多跑一次”。深化推進政務(wù)服務(wù)事項“四免”工作，充分發(fā)揮“數(shù)字政府”改革建設(shè)對政務(wù)服務(wù)便民化工作的支撐促進作用，依托“x省事”“x商通”“x信簽”等小程序，推動電子證照、電子印章、電子簽名等“應(yīng)用盡用”，目前，我區(qū)已實現(xiàn)x個部門、x項政務(wù)服務(wù)事項、x個免證清單、x種常用電子證照“免證辦。
在x區(qū)市民服務(wù)中心設(shè)置了“跨省通辦、省內(nèi)通辦”通辦專窗，實現(xiàn)x個地區(qū)政務(wù)服務(wù)事項異地辦理、一網(wǎng)通辦。
（三）深化政務(wù)服務(wù)微改革。一是進一步完善x區(qū)財政資金扶持政策管理平臺建設(shè)。截至上半年，平臺已進駐x項財政資金扶持政策實施事項，累計受理業(yè)務(wù)申請x宗，累計核準金額x億元。二是進一步拓寬預(yù)約服務(wù)渠道。實現(xiàn)x區(qū)預(yù)約平臺與x市統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)對接，讓群眾通過x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“x省事”“xx”微信公眾號等渠道實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳辦事預(yù)約服務(wù)。目前，x區(qū)市民服務(wù)中心共有x項政務(wù)服務(wù)事項提供線上預(yù)約服務(wù)。三是加快推進政務(wù)服務(wù)區(qū)域一體化建設(shè)。推動x區(qū)審批服務(wù)便民化的x條措施等服務(wù)政策延伸覆蓋至x經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。
（四）強化政務(wù)服務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督。進一步增強政府部門服務(wù)意識，創(chuàng)新行政方式，對接群眾需求實施服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，建立政務(wù)服務(wù)績效由企業(yè)和群眾評判的“好差評”制度。根據(jù)“好差評”數(shù)據(jù)反饋，上半年全區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量月均得分達到x分以上、辦事評價覆蓋度超x%、大廳推廣度和差評整改率均達到x%，各項指標得分均位于全市前列。
三、統(tǒng)籌數(shù)字政府建設(shè)，加快推進數(shù)據(jù)要素市場化配置改革。
（一）加強“數(shù)字政府”改革建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌力度。組織召開數(shù)字政府建設(shè)專題講座，進一步明確我區(qū)“數(shù)字政府”建設(shè)方向。高質(zhì)量編制《x市x區(qū)“數(shù)字政府”大數(shù)據(jù)“十四五”規(guī)劃》，科學提出符合x實際特色的數(shù)據(jù)發(fā)展道路，集約化建設(shè)x公共支撐體系，逐步夯實全區(qū)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
（二）試點開展首席數(shù)據(jù)官（cdo）工作機制。按照上級部門要求，由區(qū)委副書記、區(qū)長x同志擔任首席數(shù)據(jù)官，進一步提升我區(qū)信息化工作統(tǒng)籌和數(shù)據(jù)管理能力。
（三）優(yōu)化區(qū)級政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)能力。加快推進x區(qū)大數(shù)據(jù)平臺項目改造，進一步提升數(shù)據(jù)管理標準化，逐步完善六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，推動更多數(shù)據(jù)服務(wù)的應(yīng)用場景，進一步加強我區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力和共享數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。
（四）統(tǒng)籌區(qū)級公共數(shù)據(jù)資源普查。加快推動公共數(shù)據(jù)登記普查和數(shù)據(jù)供需對接，編制全區(qū)各部門政務(wù)信息系統(tǒng)清單、公共數(shù)據(jù)資源清單和數(shù)據(jù)需求清單，深入開展政務(wù)數(shù)據(jù)治理專項工作，推進數(shù)據(jù)資源目錄創(chuàng)建、配置、梳理，數(shù)據(jù)資源關(guān)聯(lián)。
四、夯實基礎(chǔ)支撐能力，強化網(wǎng)絡(luò)信息安全。
（一）提升政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力。積極推進全區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級，2021年上半年，完成x所轄的x個行政村的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造，在提升網(wǎng)絡(luò)連通效率和鎮(zhèn)、村網(wǎng)絡(luò)信息安全防控水平的同時，也擴大了區(qū)級網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測范圍優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局。另積極加強x政務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作，進一步整合全區(qū)互聯(lián)網(wǎng)線路資源，推進全區(qū)網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)一規(guī)劃。
（二）完善公共支撐平臺服務(wù)能力。加強統(tǒng)一電子印章的公共支撐能力，積極推進部門行政公章電子印章統(tǒng)一申請工作，目前全區(qū)已制發(fā)電子印章數(shù)為x個。2021年5月，實現(xiàn)省統(tǒng)一身份認證平臺和省統(tǒng)一電子印章平臺對接。
（三）提升安全保障能力。完善安全管理制度，強化日常監(jiān)督，全面提升我區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全風險的檢測能力和應(yīng)急響應(yīng)處置能力，強化區(qū)級政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)聯(lián)動，配合開展新一輪x區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練，提升我區(qū)數(shù)字政府網(wǎng)絡(luò)安全指數(shù)。積極推進我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)信創(chuàng)工程建設(shè)，推廣應(yīng)用x區(qū)電子公文協(xié)同處理系統(tǒng)，組織開展政務(wù)應(yīng)用集中適配測試工作和信創(chuàng)計算機終端替代工作。
?
?
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇十七
1、上半年，我鎮(zhèn)各村統(tǒng)一新建村務(wù)公開欄，村務(wù)公開更加規(guī)范。本著規(guī)范、明了、方便、實用的原則，結(jié)合實際深化政務(wù)公開，確保政策文件、涉農(nóng)項目、資金都能及時得到公開。
2、針對上級對政府門戶網(wǎng)站上政務(wù)公開的要求，我鎮(zhèn)堅持公開、透明、及時、全面的原則，圍繞深化改革、項目建設(shè)、扶貧措施、惠民政策等工作，加大了網(wǎng)上公開的落實力度。一是及時完善網(wǎng)站內(nèi)容，每月上傳符合要求的各類公開信息。二是加強了政府門戶網(wǎng)站隊伍建設(shè)，明確專人負責信息上傳及網(wǎng)站管理。1-6月，我鎮(zhèn)通過門戶網(wǎng)站發(fā)布32篇政務(wù)公開信息。
(三)規(guī)范管理，打造工作亮點。我鎮(zhèn)秉持“轉(zhuǎn)作風、優(yōu)服務(wù)、提效能”的理念，實行“柜臺式”辦公和“一站式”服務(wù)，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心效能，營造了公開透明、快捷高效的辦事氛圍，有效解決了群眾辦事門難進、人難找、事難辦的問題，形成了部門配合、鎮(zhèn)村聯(lián)動的長效服務(wù)機制。
1.以抓實“三個規(guī)范”，提升服務(wù)效率。一是規(guī)范服務(wù)窗口。將聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的職能部門在窗口集中，設(shè)立了民政、社保、財政惠農(nóng)、經(jīng)管統(tǒng)計、司法綜治、國土城建6個核心服務(wù)窗口，每個服務(wù)窗口均注明服務(wù)內(nèi)容、主要責任人和工作職責。二是規(guī)范辦事指南。全面推行“一次性告知”和“一站式辦結(jié)”，將服務(wù)事項所需資料、辦理程序、收費標準及依據(jù)、辦理時限等內(nèi)容一次性告知辦事群眾;對群眾申請辦理的事項，由責任窗口進行登記和辦理，并在承諾的時限內(nèi)按時辦結(jié)。三是規(guī)范管理制度。我鎮(zhèn)制定了考勤制度、值班制度和考核管理制度，通過嚴肅工作紀律和強化工作考勤，將記錄納入干部職工個人年終考核，兌現(xiàn)獎懲。
2.以執(zhí)行“三項制度”，提升服務(wù)質(zhì)量。我鎮(zhèn)在各村建立了便民服務(wù)代辦點，構(gòu)建了鎮(zhèn)村兩級聯(lián)動的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。代辦點肩負證照代辦、政策咨詢、致富發(fā)展等工作職責，強化執(zhí)行值班制、代辦制和限時承諾制。一是執(zhí)行值班制。規(guī)定支村兩委成員輪流值班，每逢趕圩日的前一天必須有人值班，主要負責村民接待、受理登記和協(xié)調(diào)處理等服務(wù)事項。二是執(zhí)行代辦制。代辦點負責集中受理村民證照代辦申請，由村干部到鎮(zhèn)統(tǒng)一辦理，對符合條件、資料齊全的由村干部負責代辦;確須由群眾親自辦理的事項，才通知當事人到鎮(zhèn)辦理。三是執(zhí)行限時承諾制。按照服務(wù)事項的輕重緩急，能辦的立即辦，一時辦不了的承諾時間辦，確實不能辦理的，向群眾耐心細致地做好說明解釋工作。
3.以推行“三個結(jié)合”，提升公開透明度。一是推行政務(wù)公開與依法行政相結(jié)合，及時向廣大群眾公開項目建設(shè)，惠農(nóng)補貼，民政、扶貧等方面的法律法規(guī)，讓群眾及時了解政府工作的各種程序和依據(jù)，擴大群眾的知情權(quán)，全面提升鎮(zhèn)村干部依法行政水平和農(nóng)民群眾的法律意識。二是推行政務(wù)公開與具體業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。我鎮(zhèn)針對群眾要到鎮(zhèn)村兩級經(jīng)常辦的業(yè)務(wù)，在鎮(zhèn)村兩級公開欄中及時公開相關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦事時限、辦事要求、收費標準和服務(wù)承諾等事項，并公開投訴處理機制，及時接受群眾的投訴。三是推行政務(wù)公開與廉政監(jiān)督相結(jié)合。通過實行對外、對內(nèi)及時有效的政務(wù)公開，廣泛接受群眾監(jiān)督，強化了全體干部職工和村定員干部廉潔勤政的意識，有效預(yù)防了腐敗的發(fā)生，維護了農(nóng)民的權(quán)益。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇十八
2018 年上半年，事業(yè)管理服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市相關(guān)部門的幫助指導(dǎo)下，緊扣發(fā)展主題，緊緊圍繞全年工作目標任務(wù)，以上級政策為導(dǎo)向，以完善制度強化服務(wù)為工作主線，狠抓工作落實，強化招商引資和固定資產(chǎn)投資，激勵全民創(chuàng)業(yè)，加強安全監(jiān)管，健全統(tǒng)計制度，充分發(fā)揮全體同志的智慧和力量，攻堅克難，較好的完成了預(yù)期的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作做以下匯報：
1、農(nóng)勞轉(zhuǎn)移258人，完成259人
2、招用備案14戶，完成14戶
3、錄用備案7戶，完成13戶
4、失業(yè)人員再就業(yè)25人，完成23人
5、技能培訓(xùn)400人，完成 342人
6、小額擔保貸款20人，完成12人
7、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保2116人，完成233人
8、醫(yī)療保險參保率達99.31%
9、原鄉(xiāng)鎮(zhèn)八大員解決養(yǎng)老保險人員上報完成第一批有原始資料的26人，第二批需走訪調(diào)查證明人的有30人。
其次，一、二社區(qū)的勞動保障服務(wù)平臺已基本建成，友誼、楠橋家紡車間已初具規(guī)模。
1、積極引導(dǎo)和監(jiān)督管理。一是積極引導(dǎo)企業(yè)依法生產(chǎn)、合法經(jīng)營，增強有關(guān)企業(yè)主的法律意識，維護自已的合法權(quán)益;二是加強各企業(yè)的安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度，健全和完善了各項安全制度;三是加強了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，全面推行標準化管理，四是加大了執(zhí)法檢查，排查了隱患。
2、道路交通安全管理方面，為進一步規(guī)范全市的農(nóng)村道路交通安全管理及重點車輛和駕駛?cè)斯芾砉ぷ?，成立了機構(gòu)，制定了工作制度，明確了工作職責，其次，積極開展安全宣傳教育，于年初和交警大隊一起開展了道路交通安全宣傳活動，再次，對轄區(qū)汽車、摩托車、拖拉機等機動車輛進行全面清理登記并協(xié)助交警大隊進行農(nóng)村道路交通安全隱患排查和整治。
1、積極開展生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村、生態(tài)家園和生態(tài)小區(qū)創(chuàng)建工作，目前，我鎮(zhèn)共有9個村被命名為xx市級生態(tài)村，65戶被命名為xx市級生態(tài)家園，年底，省廳將組織專家對我鎮(zhèn)創(chuàng)建國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行驗收。
2、對楠橋社區(qū)村民反映的飲用水受到污染的問題進行了排查和治理
1、加大對企業(yè)的扶持力度，準備將把我鎮(zhèn)的康笑食品廠作為培規(guī)對象，爭取政策，扶持企業(yè)做強做大。
2、以申報服務(wù)為抓手，加大品牌創(chuàng)建力度，建立了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。
協(xié)助完成所聯(lián)系村的各項工作。
完成黨委政府安排的其他臨時工作。
1、積極搭建企業(yè)服務(wù)平臺，為企業(yè)提供各類有效信息，加強政府與企業(yè)的聯(lián)系與合作，為企業(yè)擴大生產(chǎn)提供服務(wù)。
2、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、環(huán)保工作，完善生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)資料，力爭今年通過國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的驗收并命名3、認真搞好統(tǒng)計工作，加強對各類統(tǒng)計報表的審查，確保數(shù)據(jù)的準確性。
3、加大招商引資力度，進一步做好固定資產(chǎn)投資項目的入庫申報工作。
4、進一步做好勞動保障和就業(yè)的各項工作，繼續(xù)宣傳落實好相關(guān)政策。
5、繼續(xù)加強和上級各部門的溝通聯(lián)系。
自“美麗武鳴·整潔暢通有序大行動”開展以來，我單位上下合力，多方協(xié)調(diào)、積極部署，嚴抓落實，投入大量人力、物力、財力推進“美麗武鳴·整潔暢通有序大行動”各項工作，落實專項整治工作的各項任務(wù)，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，擴大宣傳。一是召開多次工作推進會，對工作進行責任分工落實，嚴格實行領(lǐng)導(dǎo)責任制度，進行網(wǎng)格化管理，細化、分解責任落實到人。二是加大宣傳和引導(dǎo)工作，召開動員會進行動員再動員，把“美麗武鳴”工作的各項工作任務(wù)提升到一個新的高度來抓，努力做到統(tǒng)一思想，提高認識。三是加強對群眾的宣傳工作，攻堅月期間，加大宣傳教育引導(dǎo)力度，在縣城區(qū)內(nèi)多次開展宣傳活動，共向廣大市民發(fā)放了“美麗武鳴·清潔鄉(xiāng)村” 宣傳單、xx縣人民政府令等宣傳資料8580份。
二、制訂制度，長效管理。一是建立規(guī)范體系，建立輿論導(dǎo)向，加強市民相互監(jiān)督的主人翁精神，引導(dǎo)和強化市民的歸屬感和活動參與的積極性。二是結(jié)合縣城的實際情況，針對性地對縣城存在的亂象進行綜合整治，建立長效機制。三是對縣城的主干道進行劃線，規(guī)范停車。
三、加強監(jiān)督、整治，嚴抓落實，注重實效。對轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的違反城市管理活動相關(guān)規(guī)定的行為開展整治工作。一是進行勸導(dǎo)教育，下發(fā)整改通知，對屢教不改的違法行為進行嚴管重罰。二是多次開展“亂搭亂建整治”“泥頭車整治”“亂擺亂賣整治”“亂停亂放整治” 等九個專項整治，對轄區(qū)各農(nóng)貿(mào)市場進行專項整治，在聯(lián)合執(zhí)法過程中，嚴格按照整改標準要求進行文明執(zhí)法。目前，各項整治工作已經(jīng)進入常態(tài)管理，總之在開展美麗武鳴的工作中更加注重加強監(jiān)管力度，具體工作不斷細化，嚴抓落實，注重實效。
落實為民宗旨，堅持堵疏結(jié)合、暢通投訴渠道、解決熱點問題。推進并落實具體的'每項工作，如設(shè)置臨時擺賣攤區(qū)，規(guī)范占道經(jīng)營行為；如完善“門前三包”，約束商家自治；如完善“大掃除”制度，引導(dǎo)市民參與城市清潔；與商務(wù)部門協(xié)作，推進農(nóng)貿(mào)市場的新建和改擴建，緩解攤點亂擺的問題。
1、整治期間大隊發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、吃苦耐勞精神，人人做到中午連班不休息、節(jié)假日不休息。整治了包括攤點亂擺、車輛亂停放、垃圾亂扔、廣告亂貼、工地亂象等“五亂”現(xiàn)象及其他影響市容市貌的行為。大隊從早上6:30至下午23:00進行不間斷連班整治。集中整治期間共勸導(dǎo)教育55350多人次，教育整治夜市攤點925攤（次），清理流動攤點7890個，清理跨門檻經(jīng)營4560處；規(guī)范人行道停放車輛管理，糾正亂停放車輛9745輛（次）；清理“牛皮癬”小廣告7820多處；通過開展專項整改，較好地解決了車輛亂停亂放現(xiàn)象，有效遏制了臟、亂、差現(xiàn)象的回潮和反彈。同時加大對建筑行業(yè)建設(shè)的監(jiān)控力度，督促落實臨街在建房屋立面安全防護網(wǎng)、建筑安全圍墻建設(shè)3處。通過這次整治活動，達到了預(yù)期效果，使我縣城市市容市貌煥然一新，不但優(yōu)化了城市環(huán)境，也提升了我縣城市品位。
2、根據(jù)縣委、縣政府創(chuàng)全國文明縣城的工作部署，結(jié)合我大隊的工作職責，重點對縣城區(qū)內(nèi)存在的小廣告、破損廣告牌、占道經(jīng)營、亂停放等問題進行大治理、大整頓，結(jié)合“美麗武鳴.清潔鄉(xiāng)村”活動攻堅年鞏固提升工作的要求，我大隊針對市容整治活動推進不平衡問題、清潔“臟、亂、差”現(xiàn)象重反彈等問題、以及近段個別路段督查、督辦問題進行調(diào)查核實、整改。但由于市場容量小，無法滿足市場需求，市場內(nèi)僅能夠安排少量固定攤點，自產(chǎn)自銷菜農(nóng)、應(yīng)季水果攤無法進場經(jīng)營，在市場周邊道路上亂擺亂賣現(xiàn)象影響交通，影響市容市貌環(huán)境衛(wèi)生等問題。因此經(jīng)常容易出現(xiàn)“馬路市場”反彈現(xiàn)象。
2014年7月24日至2014年8月24日，為全面貫徹落實縣委、縣政府整治萬隆小區(qū)容貌的決定。決定對小區(qū)內(nèi)“馬路市場”及跨門檻經(jīng)營、車輛亂停放等現(xiàn)象進行集中整治。
9月11日下午，整治了東鳴路大同村路口亂擺亂賣攤點，市容中隊兩個分隊全部人員都出動。
在今后的市容整治工作中注意管理方式、方法，補漏洞、抓死角。為做好此次整治工作，大隊對縣城區(qū)的占道經(jīng)營、違法建設(shè)、亂停亂放、亂堆亂放等各項工作進行連續(xù)不斷的整治，力爭用最短的時間，最高的效能，進一步改善城市市容環(huán)境。
根據(jù)xx市綜治委《2013年無證無照經(jīng)營綜合治理專項考評方案》(彭綜治辦〔2013〕9號)和《關(guān)于2013年度規(guī)范經(jīng)營性無證無照行為工作安排的通知》(彭綜治辦〔2013〕8號)文件精神，我鎮(zhèn)在2013年3月，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展規(guī)范經(jīng)營性無證無照行為工作?，F(xiàn)將開展工作相關(guān)情況總結(jié)如下：
緊扣科學發(fā)展主題，貫徹落實“綜合治理·共創(chuàng)平安”工作要求，通過開展階段性的集中整治，加大查處取締無證無照力度，不斷提高全鎮(zhèn)亮證亮照率，維護公平公正的市場秩序，為敖平鎮(zhèn)打造營造良好的市場秩序和生產(chǎn)生活環(huán)境。
(一)按照分類原則，摸清轄區(qū)內(nèi)無證無照基數(shù);
(二)通過整治亮證亮照率主要街道達到90%以上，集貿(mào)市場達到90%以上;
(三)清理整治的監(jiān)管達到90%以上。
加強源頭治理和綜合治理并舉，共同營造安全放心的消費環(huán)境、公平競爭的環(huán)境，重點加強了對涉及安全生產(chǎn)、公共安全、人體健康、環(huán)境保護的危險化學品、煙花爆竹、液化氣、食品、網(wǎng)吧、餐飲、娛樂場所等行業(yè)的整治力度;重點對校園周邊、農(nóng)貿(mào)市場等重點部位加強整治。采取引導(dǎo)和疏理、查處和取締等辦法，根據(jù)時段特點制定切實可行的集中整治措施，力爭集中整治成效明顯。
各村、場鎮(zhèn)社區(qū)是專項整治工作的直接負責人，負責組織實施本轄區(qū)內(nèi)的集中整治工作，并將整治情況報鎮(zhèn)綜治辦。
各駐鎮(zhèn)企事業(yè)單位及經(jīng)銷、餐飲、娛樂店面依據(jù)要求，負責證、照完善，做到亮證亮照經(jīng)營。
(一)摸底排查階段。從2013年3月25日至2013年4月4日，進行全面的動員、安排，針對無證無照經(jīng)營易反復(fù)的特點，對無證無照經(jīng)營行為按情形分布、行業(yè)分類進行數(shù)量摸底排查，為下一步引導(dǎo)規(guī)范無證無照經(jīng)營行為做好基礎(chǔ)工作。
(二)組織實施階段。從2013年4月5日至2013年4月10日，按照行動方案，結(jié)合實際組織開展集中整治行動。
(三)總結(jié)階段。從2013年4月10日至2013年4月15日，各村(社區(qū))對集中整治行動進行總結(jié)。
(一)統(tǒng)一思想，提高認識。此次開展集中整治行動是維護安全生產(chǎn)，各村(社區(qū))和各駐鎮(zhèn)企事業(yè)單位強力推進，把它作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要舉措來抓。
(二)廣泛宣傳，精心組織。充分利用各種宣傳方式，開展形式多樣的宣傳活動，提高了整治的影響力和地址無證無照經(jīng)營違法行為的自覺性。在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，針對整治重點、難點，集中時間、集中力量開展整治活動。
(三)加強督查，務(wù)求實效。鎮(zhèn)綜治辦加強了集中整治行動的督查工作，并將此次集中整治活動情況納入2013年社會治安綜合治理目標考評，通過督查和考評，確保此次行動取得了實效。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇十九
按照鎮(zhèn)黨委、政府對辦公室的職能職責分工，事業(yè)中心認真抓好工作落實，各項工作穩(wěn)步推進并完成全年工作?，F(xiàn)將xxxx年事業(yè)中心半年工作總結(jié)及下半年工作計劃匯報如下：
1、龍王鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃：目前已完成龍王鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制，待區(qū)財政撥付資金后，規(guī)劃公司提交設(shè)計成果。
2、新優(yōu)蔬菜展示陽光大棚及展示廳建設(shè)項目：在農(nóng)業(yè)精品園區(qū)核心區(qū)內(nèi)建x個xxxx平方米新優(yōu)蔬菜現(xiàn)代化智能陽光大棚，內(nèi)部建x個xxx平方米的園區(qū)展覽廳。目前：已經(jīng)完成主體建設(shè)，預(yù)計x月完工。
3、蔬菜基地內(nèi)田間人行道路建設(shè)及殺蟲燈安裝項目：建設(shè)地址青光、牟池塔、梁灣、三方、社區(qū)。截止目前約完成全部工程量的xx%。
4、導(dǎo)視系統(tǒng)建設(shè)項目：目前該項目已完成設(shè)計方案，正在聯(lián)系做項目預(yù)算相關(guān)事宜。
5、梁灣村幸福美麗新村建設(shè)。目前已完成全部工程量，業(yè)主初驗已完成，竣工資料已完善，待審計。
6、xxxx年產(chǎn)村相融現(xiàn)代農(nóng)業(yè)精品園區(qū)產(chǎn)業(yè)基地扶持專項資金建設(shè)項目：目前，該項目已完成xx%的工程量，力爭x月底完成全部工程。
7、xxxx年龍王鎮(zhèn)高標準農(nóng)田建設(shè)項目：建設(shè)地址為雙埝村、梁灣村、牟池塔村、青光村、龍王社區(qū)?，F(xiàn)除x號溝渠因水量大推遲至xx月施工，其他工程量已全部完成，約完成總工程量的xx%。
8、三方村幸福美麗新村項目：對以三方村x、x、x、x、xx、xx組為主的x個院落xxx戶農(nóng)房進行集約化改造，打造區(qū)級幸福美麗新村示范點。三方村幸福美麗新村項目已完成全部房屋改造，污水管網(wǎng)、廣場場坪已完工正在基礎(chǔ)建設(shè)，宅間道路已完成xx%的鋪設(shè)，觀光綠道完成xx%的鋪設(shè)。
畜禽養(yǎng)殖污染治理工作：按照區(qū)農(nóng)發(fā)局、環(huán)保局要求，對我鎮(zhèn)xx家養(yǎng)殖場進行了整治。
動物防疫工作：完成xxxx年我鎮(zhèn)春季動物防疫工作并通過驗收。其中：生豬xxxx頭，禽類xx萬只，犬xxxx只，羊xxx只，牛xxx頭。
防汛工作：制定我鎮(zhèn)xxxx年防汛工作實施方案、應(yīng)急預(yù)案，成立防汛應(yīng)急隊伍，進行了防汛演練，對防汛重點位置進行了排查，保證我鎮(zhèn)今年不出現(xiàn)汛情。
禁燒工作：稈綜合利用和禁燒工作納入全鎮(zhèn)階段性中心工作，堅持因地制宜、多措并舉、疏堵結(jié)合、以用促禁原則，強化宣傳、突出政策引導(dǎo)，健全監(jiān)管機制，狠抓落實，實現(xiàn)了“不見煙霧，不見火光，不見黑斑”的目標，促進資源節(jié)約和環(huán)境友好社會建設(shè)。萬畝、秸稈綜合利用率達到xx.x%。
農(nóng)機管理工作：對提灌站和拖拉機操作人員分別培訓(xùn)x場，共計xxx余人，提升操作人員技術(shù)水平，確保安全生產(chǎn)。
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全：參照青農(nóng)質(zhì)領(lǐng)辦〔xxxx〕x號文，關(guān)于印發(fā)《x市青白江區(qū)深入推進國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全區(qū)創(chuàng)建工作的方案》的通知，對轄區(qū)內(nèi)xx個村（社區(qū)）設(shè)置監(jiān)管點位，完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全實施方案，按要求每月報送工作進度及總結(jié)，切實做好xxxx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。
農(nóng)情信息：完成上報xxxx年x—x月種植情況、播種進度、技術(shù)措施推廣等情況統(tǒng)計。
土地流轉(zhuǎn)工作：嚴格做好土地流轉(zhuǎn)監(jiān)管工作，對領(lǐng)取土地流轉(zhuǎn)合同的業(yè)主或農(nóng)戶嚴格做好登記管理等程序，對流轉(zhuǎn)xxx畝以上的業(yè)主上報農(nóng)林局備案。
目標責任書簽訂情況：與各村社區(qū)簽訂了防汛、禁燒、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、畜禽養(yǎng)殖管理目標責任書。
新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體建設(shè)：成立x市益農(nóng)土地股份合作社；對轄區(qū)內(nèi)各新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體培訓(xùn)相關(guān)政策性文件，積極協(xié)助培育省市級示范組織，并對獎補文件進行宣傳，動員符合條件的業(yè)主積極申報。
來源：網(wǎng)絡(luò)整理免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
content_2();。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/16453003.html】
