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政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇一
中共x縣委：
根據(jù)要求，現(xiàn)將縣政務(wù)服務(wù)中心2021年工作總結(jié)和2022年工作思路匯報如下：
一、2021年工作簡要總結(jié)
2021年以來，在縣委縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導和市政務(wù)服務(wù)局的精心指導下，以數(shù)字化改革為指引，以政務(wù)服務(wù)2.0建設(shè)為抓手，緊扣中心大局，緊盯核心指標，緊抓民心實事，持續(xù)推進改革創(chuàng)新工作。1-10月份中心各窗口共辦件445687件，網(wǎng)上辦件量218068件，日均辦件量2000件以上，辦結(jié)率達100%。
（一）堅持效果導向，迭代升級跨省“一網(wǎng)通辦”模式。在去年與福鼎建立跨省通辦協(xié)作機制的基礎(chǔ)上，借助數(shù)字化改革的東風，運用數(shù)字化的理念、方法和手段，按照系統(tǒng)分析v字模型，以高頻次、高關(guān)注度、高獲得感事項為切口，圍繞“打通兩地數(shù)據(jù)系統(tǒng)、優(yōu)化辦事流程環(huán)節(jié)、提升群眾滿意度”的“一通一優(yōu)一升”目標，開發(fā)浙閩（x福鼎）跨省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，推行“一碼登錄、兩地漫游、三端應(yīng)用、四庫共享、五大指標”，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)跨省跑、群眾掌上辦”的應(yīng)用效果。目前，該系統(tǒng)已在“浙里辦”成功上架，戶籍遷移、社保醫(yī)保、企業(yè)注銷等涉及公民個人和企業(yè)法人的93個事項可在線辦理，全年辦件量近500件，承諾時限壓縮比78.16%，申報材料縮減率48.59%，材料電子化率63.21%，得到了兩地企業(yè)群眾的一致好評。
（二）堅持需求導向，全面開啟“屏對屏”遠程辦事模式。結(jié)合政務(wù)服務(wù)新動向和企業(yè)群眾新需求，充分應(yīng)用“溫州政務(wù)通”平臺，通過單點聯(lián)線、雙向互動、多端協(xié)同等方式，不斷拓展“遠程踏勘”“遠程辦理”“遠程指導”等服務(wù)形式，全面開啟“屏對屏”遠程辦事新模式，讓企業(yè)群眾真正享受數(shù)字化改革的“紅利”。目前，已梳理公布第一批涉及縣市監(jiān)局等9個部門的可適用“遠程踏勘”事項31項，并推出可適用“遠程辦理”的156項民生類事項以及部分可量身定制的急特事項。同時，建立“1+18+n”的遠程視頻服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依托縣政務(wù)服務(wù)中心、18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和若干個紅色代辦點的平臺功能，為企業(yè)群眾提供專業(yè)、精準、優(yōu)質(zhì)的指導、幫辦、代辦服務(wù)，真正實現(xiàn)“就近可辦”“就近好辦”。
（三）堅持問題導向，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。針對老年人等特殊群體辦事難的問題，我們進一步優(yōu)化升級零障礙暢通辦、零等候即時辦、零距離就近辦、零跑趟上門辦的“四零”服務(wù)理念，通過etc掃碼系統(tǒng)無感識別、配置相關(guān)配套設(shè)施、設(shè)置長者關(guān)愛專窗、提供預約上門服務(wù)等一系列適老化舉措，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。從10月份開始，面向全縣70周歲以上老年人開通“刷臉乘公交”業(yè)務(wù)，出門無需攜帶任何證件，就能免費乘坐全縣域城市公交，目前已覆蓋117輛公交，為老年人群體帶來實實在在的便利，也受到了全社會的廣泛好評。
二、2022年工作思路
2022年，我們將繼續(xù)以數(shù)字化改革為牽引，加快推進政務(wù)服務(wù)發(fā)展提質(zhì)、工作提標、改革提效，全力打造“智慧政務(wù)綜合體”，力爭形成一批具有x辨識度的標志性成果。重點抓好以下三個方面：
一是以數(shù)字化為載體，加快建設(shè)政務(wù)服務(wù)智慧大廳。依托全縣一體化多端應(yīng)用平臺、大廳數(shù)據(jù)聯(lián)動一體化智能應(yīng)用管家、政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)駕駛艙等系統(tǒng)平臺建設(shè)，全面推進政務(wù)服務(wù)大廳向智慧化“政務(wù)服務(wù)綜合體”轉(zhuǎn)型。同時，依托“24小時自助服務(wù)區(qū)”和“‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’體驗區(qū)”，強化線下政務(wù)大廳對“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的支撐功能，引導群眾形成“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的辦事習慣。
二是以標準化為抓手，優(yōu)化升級政務(wù)服務(wù)工作體系。立足“三區(qū)一中心”功能布局，加快推進“綜合窗口”建設(shè)，推動更多政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“無差別受理、同標準辦理”。同時，優(yōu)化升級跨省通辦、全域通辦、遠程辦理等標準體系，積極探索營商環(huán)境服務(wù)專區(qū)標準化建設(shè)，試點推行印刷、安居等個性化“一件事”“一窗辦”，為企業(yè)群眾提供全地域、全周期、全鏈條的政務(wù)服務(wù)。
三是以職業(yè)化為方向，建優(yōu)建強政務(wù)服務(wù)專員隊伍。立足“縣鄉(xiāng)一體、多員合一”的總體思路，統(tǒng)籌推進“減窗口、減人員、提效能”，加快政務(wù)服務(wù)專員隊伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)。同時，適應(yīng)“全域通辦”改革要求，有序推進向鄉(xiāng)鎮(zhèn)“綜合窗口”派駐政務(wù)服務(wù)專員。在此基礎(chǔ)上，依托村社“紅色代辦”示范點和銀行網(wǎng)點，試點推行“多員合一”，不斷發(fā)展壯大政務(wù)服務(wù)專員隊伍。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇二
創(chuàng)建“學習型”黨組織，切實增強機關(guān)黨員的整體素質(zhì)。
中心黨組織認真組織廣大黨員學理論、學業(yè)務(wù)、學法律，并做到經(jīng)?；⒅贫然?。堅持年初訂計劃，月度有安排，并根據(jù)區(qū)委學習教育協(xié)調(diào)小組的不同時期的安排適時調(diào)整學習內(nèi)容。不斷創(chuàng)新學習方法，逐步規(guī)范組織專題學習、“黨員學習活動日”學習、組織參觀考察等多種形式，切實增強學習實效。通過開展扎實的學習教育活動，有效地提高了黨組織和黨員隊伍的整體素質(zhì)。通過學習，廣大黨員對黨員的權(quán)利和義務(wù)有了更為清楚的認識，黨員干部拒腐防變和抵御風險的能力大大提高。其次認真落實“三會一課”制度，持續(xù)推進“兩學一做”學習教育活動常態(tài)化制度化，繼續(xù)深入學習貫徹習近平總書記視察安徽重要講話精神，深化“講政治，重規(guī)矩，作表率”主題教育活動，堅持主題教育和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合互促進共提升，扎實開展民主生活會和組織生活會，將學習成效融入實際工作中，推進全中心各項工作。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇三
加快轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政體制改革，是黨中央、國務(wù)院作出的重大決策。南譙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心作為行政審批的基層組織，在2020年我們主要從以下幾個方面入手：
遵照行政權(quán)力清單制度，繼續(xù)深化“兩集中、兩到位改革。為助力我區(qū)經(jīng)濟社會穩(wěn)步發(fā)展，推進我區(qū)政務(wù)服務(wù)環(huán)境進一步提升，認真梳理行政權(quán)力清單，研究制定方案，上報區(qū)委、區(qū)政府，加快推進項目進駐，推進“一站式”服務(wù)，按照“大廳之外無審批，大廳之內(nèi)審批快”要求，進一步深化我區(qū)“兩集中、兩到位”改革。
加快政務(wù)服務(wù)電子網(wǎng)絡(luò)化進程，逐步建成“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”審批體系建設(shè)。積極建設(shè)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上運行體系，實現(xiàn)全市縣一張網(wǎng)審批服務(wù)，逐步達到審批服務(wù)事項同城通辦。推進審批模式由“一站式”向“網(wǎng)絡(luò)一體化”轉(zhuǎn)變。進一步加強鎮(zhèn)為民服務(wù)中心建設(shè)和村(社區(qū))綜合服務(wù)中心建設(shè)，因地制宜，改建結(jié)合，根據(jù)自身特點，發(fā)展自身優(yōu)勢，完善加強政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)，探索在實體政務(wù)服務(wù)大廳和基層服務(wù)網(wǎng)點分類建設(shè)綜合服務(wù)窗口，推進線上線下聯(lián)合辦理，努力實現(xiàn)網(wǎng)上辦理事項達達到90%的目標。
推進鎮(zhèn)村中心政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)。為進一步加強政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)，全面擴大我區(qū)政務(wù)服務(wù)品牌效應(yīng)，中心將探索鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心標準化建設(shè)工作，進一步提升群眾滿意度，進一步推動區(qū)級權(quán)力下放工作和鎮(zhèn)村電子政務(wù)工作，加強對對基層代理員的考評考核。
強化政務(wù)公開工作一是規(guī)范依申請公開辦理。進一步完善依申請公開制度，改進完善申請辦理方式，規(guī)范申請內(nèi)容答復，暢通受理渠道，提高工作效率。二是深入推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化建設(shè)。結(jié)合全市在國辦在安徽的征地拆遷補償、拆遷安置、保障性住房等8個方面工作試點基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展示范點建設(shè)工作，全面細化工作推進方案，完善各種制度，確保政務(wù)公開各項工作落到實處。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇四
把黨風廉政建設(shè)擺在中心工作的首要位置，把黨風廉政建設(shè)主體責任作為領(lǐng)導班子第一要務(wù)來落實。在黨風廉政工作中，一是制定任務(wù)分解、工作計劃、學習教育工作等文件，修定完善了規(guī)章制度，營造了無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍的黨風政風環(huán)境。二是強化廉政警示教育。通過集中學習、專題黨課、典型案例、微信平臺等方式開展廉政警示教育，時刻警示和教育全局干部職工應(yīng)保持清醒頭腦，不斷自重、自省、自警、自勵。三是積極開展廉政風險防控。中心黨組書記與各科室負責人簽訂黨風廉政建設(shè)責任書，把黨風廉政建設(shè)與單位職能工作同部署、同落實、同檢查、同考核。同時，針對每個人崗位特點開展廉政風險點排查，通過自己查找、領(lǐng)導評議等多種形式，全面查找廉政風險點，逐項制定具體防控措施。
十八大以來，習近平總書記從人民利益和幸福出發(fā)，提出了“精準扶貧”的戰(zhàn)略思想。南譙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在去年工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強政策宣傳，提高貧困戶脫貧的積極性和主動性，幫助解決發(fā)展生產(chǎn)、增加收入、子女學雜費減免、醫(yī)療費用報銷、產(chǎn)業(yè)扶貧補貼等方面的實際問題和困難，使其盡快脫貧。2020春節(jié)至2020中秋共送去慰問金7700元。2020年中心還為貧困戶申請養(yǎng)殖業(yè)補助3000元;為貧困大學生殷正文送去助學金2000元;帶貧困戶賀貽生去醫(yī)院檢查眼睛;在貧困戶住院期間看望慰問，并幫助解決醫(yī)藥費報銷減免。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇五
今年，我中心在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，始終圍繞建設(shè)“法治化、智慧型、高品質(zhì)的國際化先導城區(qū)”的戰(zhàn)略目標，認真貫徹住房貨幣化改革政策，穩(wěn)步推進房改住房補貼工作，不斷提升物業(yè)專項維修金管理和服務(wù)水平，著力提升老舊政策性住房居住環(huán)境，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
（一）注重落實，持續(xù)跟進住房公積金工作。
全面建立住房公積金制度，是落實我市機關(guān)事業(yè)單位住房制度改革政策的重要舉措。我區(qū)在20**年開展公積金繳存后，今年我中心認真做好公積金常態(tài)化工作，進一步跟進住房公積金各種問題，協(xié)調(diào)解決了區(qū)機關(guān)事業(yè)單位退休人員住房公積金的發(fā)放問題，統(tǒng)一勞務(wù)派遣人員、協(xié)管員住房公積金繳存的繳存基數(shù)問題，明確了勞務(wù)派遣公司繳存住房公積金的責任。同時，我中心主動服務(wù)，在全市十區(qū)率先引入建行深圳分行銀行到區(qū)二辦現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，為區(qū)機關(guān)事業(yè)單位現(xiàn)場解答公積金疑難問題，辦理公積金提取業(yè)務(wù)，使干部職工了解公積金，用好公積金。
（二）服務(wù)民生，不斷提升物業(yè)專項維修金管理水平。
物業(yè)專項維修金關(guān)系著物業(yè)管理的正常秩序和社會穩(wěn)定，關(guān)系到廣大業(yè)主的合法權(quán)益。由于職能劃分等原因，我中心沒有執(zhí)法監(jiān)管理權(quán)，在物業(yè)專項資金追繳工作進入收尾攻堅階段，追繳工作更加困難。為此，我們轉(zhuǎn)變工作方式，改變以往常采用的強制執(zhí)行手段為柔性化、情理化的方法，通過上門走訪、宣講政策、重點約談等多種措施并舉，努力開展物業(yè)專項維修資金管理工作，收到了良好效果。截至今年10月底，共追繳到賬首期維修金金額1420萬余元，全區(qū)歷年累計到賬首期維修金20余億元，追繳金額和累計到賬金額均列全市各區(qū)之首；完成日常維修金收取項目75項，到賬金額總計2600多萬元，提前完成全年日常維修金收取任務(wù)，完成項目數(shù)和年度到賬金額均列全市之首。
在維修資金使用備案方面，急群眾所急，不斷優(yōu)化備案流程，主動服務(wù)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)，對其提供的維修方案及業(yè)主大會表決事項等問題進行指導，一方面做好備案審核工作，對其提供材料的合法性、完整性、真實性進行詳細核對，確保物業(yè)維修資金的安全使用；另一方面壓縮備案審核時限，快速撥付維修金，為物業(yè)維修提供便捷服務(wù)。截至今年10月底，物業(yè)專項維修資金使用備案累計劃撥維修金額238萬余元，日常維修資金備用金核銷備案項目共核銷金額21萬余元。
（三）調(diào)研探索，積極開展政策性住房環(huán)境提升工程。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們對居住環(huán)境的需求不斷提升，改善老舊政策性住房居住環(huán)境的呼聲越來越高。今年，我中心試點開展通新嶺住宅區(qū)增設(shè)電梯工作，并對部分政策性住房進行維修。一是推進通新嶺住宅區(qū)增設(shè)電梯工作。會同市機關(guān)事務(wù)管理局、區(qū)住建局、華強北街道辦等單位制定專項工作方案，明確工作職責。按照先勘察、后設(shè)計的原則，結(jié)合業(yè)主意見，組織專業(yè)公司完成了通新嶺小區(qū)地下管線勘探、增設(shè)電梯方案設(shè)計，并對方案進行了專家論證、修改完善。目前，已完成業(yè)主意愿征集的準備工作，下一步中心將會同市機關(guān)事務(wù)管理局物業(yè)管理中心等相關(guān)部門，擬將《致業(yè)主一封信》、建筑方案、維保計劃制訂成《意見征求表》分發(fā)給各位業(yè)主，請其綜合考慮后就是否增設(shè)電梯表達明確的觀點。二是開展政策性住房維修工作。完成了聽泉居頂層復式維修、赤尾坊廉租房、福瑞閣周轉(zhuǎn)房維修工作。另外，為進一步規(guī)范公共租賃住房、周轉(zhuǎn)房、廉租房的維修工作，經(jīng)過調(diào)研學習，組織起草《福田區(qū)公共租賃住房維修管理暫行辦法》，現(xiàn)已完成初稿。
（四）化解民憂，認真辦理建議、提案和各類信訪。
人大代表和政協(xié)委員對住房工作十分關(guān)注，今年我中心辦理了反映竹園小區(qū)房屋質(zhì)量問題的人大建議和福田花園飲水質(zhì)量問題的政協(xié)提案等6件建議和議案。在信訪工作方面，轄區(qū)老舊物業(yè)逐漸增多，群眾的維權(quán)意識逐漸增強，關(guān)于物業(yè)維修、使用方面的矛盾越來越突出，今年相關(guān)信訪量較上年增加了125%。為實現(xiàn)矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早解決”，我們采取少在機關(guān)辦公多到基層辦事、少電話溝通多面對交流、少發(fā)文指導多到基層研討等“三少三多”的工作方式，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，妥善處理了幸福家園、頤林雅院等問題復雜的信訪，已全部回復信訪人，回復率100%。另外，房補問題涉及廣大干部的利益，由于我區(qū)房補工作滯后市里一年多，隨著房價高漲，干部職工對我區(qū)房補的關(guān)切不斷增多，截至今年10月底，我中心共收到房補咨詢420多條，中心均認真進行答疑，答復率100%。
（五）轉(zhuǎn)變作風，提升機關(guān)作風效能。
加強制度建設(shè)，是提升機關(guān)作風的重要舉措，今年年我們組織制定了辦文、辦會、人事管理、財務(wù)管理等一批規(guī)章制度，規(guī)范和加強內(nèi)部管理，形成用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人的良好機制；同時，提早謀劃，開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持不等不靠、先行一步，在中心黨員干部中開展了黨的群眾路線教育實踐活動預熱升溫，通過學習教育、征求意見、走訪群眾等多種形式，有效提高干部隊伍的整體素質(zhì)和工作作風。截止今年10月底，累計開展征求服務(wù)對象活動6次，走訪群眾和服務(wù)對象80多人次，征求意見建議120條。
在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導下，明年我中心要圍繞全區(qū)中心工作，堅持“干”字當頭，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，以“住有所居”為主題，以“制度保障”、“建設(shè)保障”、“后續(xù)保障”為主線推進住房安居工作。在“制度保障”方面，深入貫徹住房改革制度，突出重點，穩(wěn)妥推進機關(guān)事業(yè)單位房改住房補貼工作；在“建設(shè)保障”方面，助力國際化先導城區(qū)建設(shè)，深入調(diào)研，積極參與保障房建設(shè)工作；在“后續(xù)保障”方面，切實維護群眾的物業(yè)權(quán)益，優(yōu)化服務(wù)，使物業(yè)專項維修資金真正成為群眾安居的后續(xù)保障。
明年要重點抓好以下五個方面的工作：
（一）著力做好保障性住房建設(shè)準備工作。
保障房建設(shè)是重要的民生問題,加快建設(shè)保障性安居工程,對于改善民生、促進社會和諧穩(wěn)定具有重要意義。作為新成立的保障性住房建設(shè)單位，須從源頭上推進制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作，提高工作效率，真正做到先定規(guī)矩后辦事。要開展公共租賃房現(xiàn)狀調(diào)查，掌握公共租賃住房基本情況，選取較為典型的老舊住宅小區(qū)為試點，探索建立較為完善的老舊小區(qū)地下管線綜合信息系統(tǒng)。要加強與區(qū)住建局等部門的協(xié)調(diào)工作，厘清職責分工，理順工作關(guān)系。待保障性住房項目的工作任務(wù)確定后，高效、有序地開展建設(shè)開發(fā)工作，做好住宅發(fā)展這項常態(tài)化的'工作。
（二）著力解決住房公積金遺留問題。
我區(qū)機關(guān)事業(yè)單位住房公積金已實現(xiàn)正常繳存，每年繳存住房公積金1.6億元。明年要做好常態(tài)化管理，加強宣傳，讓干部職工進一步認識公積金、合理使用公積金，并妥善解決遺留問題，做好如離職人員住房公積金補繳等工作，使住房公積進一步發(fā)揮在住房保障方面的作用。
（三）著力攻克物業(yè)維修資金管理難點問題。
經(jīng)過幾年努力，我區(qū)清理追繳首期物業(yè)專項維修資金工作已完成追繳維修金小區(qū)700余個，在市專戶維修金20余億，繳存面達到80%，已進入收尾攻堅階段.明年，物業(yè)專項維修資金管理工作要把工作重心從追繳首期物業(yè)專項維修資金轉(zhuǎn)向“兩金合一”，從重管理向管理與服務(wù)并重轉(zhuǎn)變，把日常維修金管理當作為群眾辦實事的一項重要工作，把推進維修金管理工作規(guī)范化作為優(yōu)化服務(wù)的重要措施，同時積極尋找解決歷史遺留問題的途徑，著力解決各股份合作公司合作開發(fā)物業(yè)維修資金追繳難題，維護股份合作公司的權(quán)益。
（四）扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。
以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，不斷加強隊伍思想、組織、作風、業(yè)務(wù)和制度“五大建設(shè)”，一是堅持標本兼治，不斷加大治本力度，強化干部職工的群眾觀念和服務(wù)意識。二是加強教育引導，通過宣傳開展黨的群眾路線教育實踐活動的重大意義，激發(fā)廣大黨員群眾關(guān)心活動、參與活動的積極性和主動性，打牢思想根基。三是要緊緊圍繞工作實情和行業(yè)特點開展調(diào)查研究，采取進村入戶走訪等方式聽取物業(yè)小區(qū)居民對物業(yè)維修資金管理的意見和建議，了解教師、醫(yī)生等服務(wù)對象對公積金和房補等工作的訴求，轉(zhuǎn)變作風，提高工作效能，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。四是加強黨風廉政建設(shè)，“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，以歷史為鏡，從中總結(jié)經(jīng)驗，吸取經(jīng)驗教訓，經(jīng)常檢查自己的不足，切實加強自身道德修養(yǎng)和紀律修養(yǎng)。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇六
新學年，新氣象，大學生事務(wù)中心即將面臨新一輪的工作。在本學年的工作中，我們將繼續(xù)堅持事務(wù)中心務(wù)實高效的工作作風在院團委的指導下，結(jié)合學院的實際情況積極響應(yīng)共青團及學工處的各項號召，維護學院良好的教學秩序和學習、生活環(huán)境，并及時反映同學們的意見、建議和要求，促進同學之間的溝通了解，更好地為同學們服務(wù)。本學期事務(wù)中心工作計劃如下：
一：舉辦新老同學交流會。
為了使大一新生更好地適應(yīng)大學生活，事務(wù)中心將分別從各個年級選出一些學生代表，舉辦一場新老同學交流會。在交流會上，低年級的同學可以向高年級的同學詢問現(xiàn)在或以后有關(guān)學習和生活等方面的問題，從而更有信心的面對今后的生活。
二：開展豐富多彩的的活動。
為加強同學們的素質(zhì)提高，豐富課余活動，新學期擬舉辦辯論比賽活動。該活動旨在豐富大學生的課余生活，活躍校園氣氛；展現(xiàn)大學生朝氣蓬勃、積極向上的精神狀態(tài)；提高學生的閱讀、視聽、寫作、演講、團隊組織和團結(jié)合作能力，同時給同學們一個展現(xiàn)自我的舞臺，發(fā)掘優(yōu)秀辯論人才，為學院參與校辯論賽儲備人才。
三：大學生心理教育工作。
作為我部本學年下學期的一大活動――大學生心理健康周活動，我部將吸取以前的經(jīng)驗教訓，在大學生心理健康日到來之時，利用一周的時間開展一系列的心理活動，包括分發(fā)心理健康宣傳資料，制作心理健康教育展板，邀請心理專家進行專題知識講座開展趣味心理活動，集合同學們觀看心理劇及心理方面的電影，舉辦相應(yīng)晚會等，宣傳心理健康知識，提高新生適應(yīng)能力和增強學生心理素質(zhì)，幫助同學們克服生活、學習中遇到的困惑和問題，引導同學們樹立起正確的人生觀和價值觀。
四：舉辦文化建設(shè)活動。
為進一步完善學生會的管理體制，加強事務(wù)中心內(nèi)部建設(shè)，我部將組織策劃“學生會文化建設(shè)”系列活動。此次活動主要針對學生會xx級的所有成員，旨在提高學生會成員的自身綜合素質(zhì)和道德修養(yǎng)，提高學生會成員的工作熱情和積極性，完善事務(wù)中心的管理體制和加強學生會的文化建設(shè)，從而能夠更好的發(fā)揮學生會為同學、為學院服務(wù)的作用。內(nèi)容包括：提升學生會成員撰寫公文的能力的培訓；辦公室禮儀的培訓；心理素質(zhì)的輔導和訓練等。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇七
1、村(社區(qū))綜合服務(wù)平臺建設(shè)。全市共有村(社區(qū))178個，新建綜合服務(wù)平臺78個，改擴建100個。項目都在8月底前開工建設(shè)，按要求必須在12月底前完工并投入使用。中心制定了村(社區(qū))便民服務(wù)大廳建設(shè)實施方案，初步擬定下沉到村便民服務(wù)大廳的政務(wù)服務(wù)事項清單，編制辦事指南、流程再造。配合與湖南58農(nóng)服公司合作，對接“岳農(nóng)”服務(wù)平臺，把資源整合到終端，打造“線上線下結(jié)合、前臺后臺打通、縱向橫向聯(lián)動”的服務(wù)新模式。
2、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是事項清單標準化。按照“統(tǒng)一規(guī)范、全面準確、合法有效、動態(tài)管理、便于應(yīng)用”的原則，全面梳理了行政審批及政務(wù)服務(wù)事項，編制了行政審批及政務(wù)服務(wù)事項目錄清單和實施清單。二是規(guī)范辦事指南。對行政審批及政務(wù)服務(wù)事項的名稱、事項類型、設(shè)定依據(jù)、實施機構(gòu)、法定辦結(jié)時限、承諾辦結(jié)時限、收費標準、收費依據(jù)、申請材料、辦理流程、辦理地點、咨詢電話、監(jiān)督電話等要素編制統(tǒng)一的辦事指南。并在圖書室、中心窗口、各大酒店旅館等公共場所擺放，便于市民查閱。三是全面實施“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”服務(wù)平臺建設(shè)。全市47家市直部門單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)與省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”平臺進行對接，確保政務(wù)服務(wù)與外網(wǎng)暢通，建立相關(guān)帳號、上傳相關(guān)數(shù)據(jù)對公眾的民生資金、扶貧信息、政務(wù)公開、黨務(wù)公開、事務(wù)和財務(wù)進行公開監(jiān)督。
3、精準扶貧。中心根據(jù)市扶貧領(lǐng)導小組安排，在桃林寺鎮(zhèn)楊爺廟村開展精準扶貧工作，通過宣傳政策、走訪座談、民主評議，對貧困對象從新認定，建檔立卡。摸清貧困對象的致貧原因，投入8萬余元扶貧資金，采取一對一、因人而異、切實可行的精準幫扶措施，做到真扶貧、扶真貧、真脫貧。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇八
2020年是全面貫徹落實十九大精神的關(guān)鍵之年，也是國家改革開放40周年。中心將深入貫徹學習十九大精神，以“放、管、服”改革為統(tǒng)攬，牢固樹立以人民為中心的理念，銳意改革，強化服務(wù)，致力使各項工作再上新的臺階。
(一)持續(xù)推進政務(wù)公開標準化試點工作。2020年政務(wù)公開工作將以省市下發(fā)的標準化規(guī)范化相關(guān)文件為指導，緊緊圍繞《全縣基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點工作實施方案》確定的原則目標、試點內(nèi)容和工作進度，設(shè)置基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點專題，精心組織實施，加強人員力量，專人負責推進試點工作，確保試點工作順利開展。
(二)保障政務(wù)公開常態(tài)化運行。繼續(xù)堅持線上監(jiān)測、線下現(xiàn)場檢查相結(jié)合和按月監(jiān)測、按季考評的工作模式，以政務(wù)公開示范點的建設(shè)要求，落實“五大機制”，推進“四全”管理，促進信息公開的全面性、規(guī)范性和及時性，做到以公開促落實、以公開促規(guī)范、以公開促服務(wù)。
(三)全面實行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。融合線上線下兩個渠道，加快推進縣、鄉(xiāng)、村三級的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，與省級平臺互聯(lián)互通，政務(wù)服務(wù)事項做到“應(yīng)上盡上、全程在線”，全面融入全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，基本實現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“最多跑一次”。
(四)認真抓好公共服務(wù)和行政權(quán)力中介服務(wù)清單管理。在權(quán)力清單運行同時推進公共服務(wù)和行政權(quán)力中介服務(wù)清單的動態(tài)管理，以公共服務(wù)清單和行政權(quán)力中介服務(wù)清單公布運行為抓手，進一步完善運行機制，規(guī)范服務(wù)行為，寓權(quán)力運行于服務(wù)之中，以服務(wù)規(guī)范推進權(quán)力運行規(guī)范。建立有效督查監(jiān)管機制，確保公共服務(wù)清單和行政權(quán)力中介服務(wù)清單落地見效。加快推進公共服務(wù)事項和行政權(quán)力中介服務(wù)事項網(wǎng)上運行，方便群眾辦事，接受社會監(jiān)督。
(五)促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村為民服務(wù)大廳規(guī)范化運行。繼續(xù)加強縣級大廳管理的同時，強化對基層為民服務(wù)大廳管理，重點做到以項目為抓手，要求鄉(xiāng)村兩級將項目流程、辦理時限、材料等制成清單予以公開，爭取做到一般行政審批和政務(wù)服務(wù)項目在鄉(xiāng)村辦理，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
(六)切實加強黨的建設(shè)。深入開展“不忘初心、牢記使命”專題教育活動，嚴格執(zhí)行“三會一課”等各項制度，力促“兩學一做”等活動常態(tài)化、規(guī)范化，力爭把黨建工作提升到更高的層次。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇九
一是清理收費項目。根據(jù)行政審批制度改革，簡政放權(quán)，切實減輕企業(yè)與群眾負擔文件精神，中心對規(guī)劃、房產(chǎn)、民政、工信、住建、建工、文廣新旅、國土、園林、價調(diào)、水務(wù)等11個窗口的行政事業(yè)性收費進行清理。共取消行政性收費7項，降低收費5項，停征收費6項。元至10月份共辦證55969件，收取相關(guān)稅費2.8億元，辦結(jié)率和正確率均為100%。
二是兩集中、兩到位和審批提速。按照“應(yīng)進盡進”的原則，現(xiàn)在全市32個單位的331項審批及服務(wù)事項集中在中心辦理。每個進駐單位在窗口設(shè)有帶隊領(lǐng)導，并授權(quán)到位，直接履行行政審批職責。所有進廳項目進行流程再造，精簡審批環(huán)節(jié)，審批時限比法定時限壓縮三分之一以上，將即辦件比例擴大到85%，承諾件的辦結(jié)時間平均縮短了40%。
三是聯(lián)審聯(lián)驗，全程代辦。今年對20個建設(shè)項目進行聯(lián)合審批，聯(lián)合審批面積為30.4萬平方米，其中房地產(chǎn)開發(fā)項目4個，21.9萬平方米，收取報建規(guī)費共計641萬余元。對8個建設(shè)項目進行聯(lián)合驗收，聯(lián)合驗收面積為7萬平方米。明確為弼時飛地工業(yè)園提供以下三項服務(wù)：即對入園企業(yè)工商執(zhí)照、機構(gòu)代碼、稅務(wù)登記、統(tǒng)計證、社會養(yǎng)老保險登記證實行“五證合一”全程代辦;對建設(shè)工程項目實行聯(lián)合審批;對建設(shè)工程項目實行聯(lián)合驗收。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十
1、推動改革創(chuàng)新，規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)。一是深入推進試點建設(shè)工作?？h委、縣政府高度重視政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，將政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作納入了重要議事議程和綜合目標管理范疇，成立了高規(guī)格的基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點領(lǐng)導小組和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”領(lǐng)導小組，并成立項目指揮部，加強對項目的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)調(diào)度。經(jīng)過一年的努力，圓滿完成了全國基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點工作，實體大廳高標準建成，網(wǎng)上大廳全面上線運行，政務(wù)大數(shù)據(jù)全面匯聚并逐步互通共享。目前36個部門857項事項進駐中心辦公，38個具有政務(wù)服務(wù)職能的部門已錄入全省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”系統(tǒng)平臺?？h鄉(xiāng)村三級聯(lián)動逐步實現(xiàn)，下放鎮(zhèn)級辦理事項69項，村級辦理事項23項。二是全面規(guī)范政府網(wǎng)站建設(shè)。按照國家標準規(guī)范建設(shè)政府網(wǎng)站，縣政府網(wǎng)站升級改版全面完成，網(wǎng)站功能不斷完善。縣內(nèi)網(wǎng)站全面整合?？h政府網(wǎng)站群統(tǒng)一后臺管理，統(tǒng)一技術(shù)標準，縣政府門戶網(wǎng)與部門主頁之間實現(xiàn)網(wǎng)站共建、資源共享。業(yè)務(wù)平臺全面統(tǒng)一。對縣長信箱辦理系統(tǒng)、信息公開平臺、網(wǎng)站后臺等進行了全面整合，實現(xiàn)了一個賬號登錄，一個系統(tǒng)管理。網(wǎng)站內(nèi)容著力保障。政府信息及時準確發(fā)布。截止2020年12月，縣政府網(wǎng)站共公開發(fā)布各類政務(wù)信息9346條。精心設(shè)計制作了政務(wù)公開工作要點專題、飲用水源地環(huán)境保護專欄、基層政務(wù)公開規(guī)范化標準化建設(shè)專題、“湘江源頭在xx”生態(tài)旅游專題、投資xx專題等專題專欄。
2、全面梳理事項，優(yōu)化服務(wù)流程。高標準全面完成了全縣所有縣直部門政務(wù)服務(wù)事項、政務(wù)公開事項和政務(wù)信息資源目錄的梳理，共編制形成政務(wù)服務(wù)事項4028項，政務(wù)公開事項227項，形成了標準化的政務(wù)服務(wù)事項和政務(wù)公開事項清單列表，事項內(nèi)容在湖南省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺上填報完成率和發(fā)布率都達到了100%。目前，具有行政審批職能的36個單位提交了事項流程優(yōu)化表，對817項依申請類事項進行了優(yōu)化。
3、創(chuàng)新服務(wù)平臺，豐富公開方式。一是搭建服務(wù)平臺。目前xx縣大數(shù)據(jù)慧治服務(wù)系統(tǒng)平臺已投入試運行，通過試點專欄全面公開試點成果，xx政務(wù)app、xx政務(wù)微信同步上線運行，“市民之窗”自助終端也已在全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和4個試點村(社區(qū))部署完畢，已實現(xiàn)17個查詢功能，將推進實現(xiàn)跨區(qū)、跨市、跨省辦目標。二是出臺制度文件。在辦文辦會、政策解讀、新聞發(fā)布會等方面加強突破，將政務(wù)公開納入“五公開”規(guī)范軌道。一年來，全縣共出臺規(guī)范性文件33個，優(yōu)化公開流程6個，擬定公開標準體系5個，完成政策解讀12件，召開新聞發(fā)布會3次。三是創(chuàng)新公開途徑。完善建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”平臺，充分利用政務(wù)微信、移動app等政務(wù)新媒體、公開公示欄、宣傳推介周等平臺和場所，多渠道發(fā)布政務(wù)信息。新設(shè)計的政務(wù)服務(wù)指南能夠支持老百姓通過掃描二維碼了解辦理該事項所需材料以及辦理進度，依托村村響工程的基層觸角作用，將政務(wù)公開有關(guān)政府文件和回應(yīng)解讀等公開信息傳送到千家萬戶。
4、落實改革要求，提升服務(wù)水平。按照“三集中三到位”的要求，加快對入駐實體大廳的部門、事項和人員確認，各部門按照“應(yīng)進必進”的要求，將行政許可事項和公共服務(wù)事項集中至政務(wù)服務(wù)實體大廳“一站式”辦理。同時，按照市里全流程、全覆蓋、全時段的“三全”要求，將所有事項納入“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺程序化，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“全流程”;推進到橫向到邊、縱向到底，線上線下相融合，實現(xiàn)群眾辦事涉及的所有行政審批、公共服務(wù)等事項“全覆蓋”;利用政務(wù)服務(wù)中心原址，建設(shè)自助服務(wù)大廳，打造“24小時全天候不打烊”政府，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“全時段”。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十一
一是清理行政審批事項。9月份，安鄉(xiāng)縣人民政府下發(fā)了《關(guān)于取消、整合、變更、增補一批行政權(quán)力事項的通知》(安政發(fā)〔2020〕13號)文件，對行政審批事項實施動態(tài)管理。10月份，縣政務(wù)中心聯(lián)合縣優(yōu)化辦、縣法制辦對全縣行政審批事項清理情況進行了檢查，全縣所有單位都已經(jīng)按文件要求落實到位，取消縣級2項行政權(quán)力事項，整合8項行政事項(8項整合之后為4項)，變更8項行政權(quán)力事項，增補3項行政權(quán)力事項。已經(jīng)審核編印了標準化的政務(wù)服務(wù)指南并向社會公示。
二是清理規(guī)范收費項目。根據(jù)《關(guān)于公布安鄉(xiāng)縣2020年行政事業(yè)性收費目錄清單的通知》和《關(guān)于印發(fā)2020年版政府定價的涉企行政審批前置服務(wù)目錄清單和涉企經(jīng)營服務(wù)收費目錄清單的通知》文件精神，對涉及縣級企業(yè)和個人的行政事業(yè)性收費進行了清理規(guī)范。從2020年4月1日起，逐步取消停征發(fā)改、公安、環(huán)保、住建、國土、衛(wèi)計、民政、農(nóng)業(yè)等部門收費項目33個，降標3個。
三是清理規(guī)范中介服務(wù)事項。對我縣各行業(yè)中介服務(wù)事項進行了全面清理，取消6項，保留47項，其中申請人可自行編制或委托中介編制的中介事項36項，由行政審批部門委托的中介事項11項。對凡未納入清單的中介服務(wù)事項，一律不得作為行政審批的受理條件。
四是執(zhí)行十天辦結(jié)制，全程代理零延誤。對重點項目和工業(yè)項目報建，提供全程無償代辦服務(wù)，一次性告知行政審批事項所需的所有資料，并組織相關(guān)職能部門實行并聯(lián)審批，“一書三證”的辦理從法定時間兩個月縮短到十天時間內(nèi)辦結(jié)，全年順利完成了蔡家溪生活垃圾處理場、氣象觀測站、薄弱學校改造、碧桂園等25個項目的報建工作，熱忱地為企業(yè)、為群眾辦實事。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十二
1、特色應(yīng)用提升服務(wù)能力。一是推進“幫您辦”。結(jié)合推進“最多跑一次”改革的實際需求，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺在全國首創(chuàng)開發(fā)了“幫您辦”功能，通過政府購買服務(wù)的方式，將政務(wù)服務(wù)平臺所接收到的待辦事項精準推送給所在區(qū)域的代辦員，由代辦員“搶單”并進行辦理，做到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，初步建立了像網(wǎng)購一樣便捷的政務(wù)服務(wù)模式。截至目前，“幫您辦”已完成業(yè)務(wù)380余件，群眾反響非常好。二是推動“并聯(lián)辦”。為進一步提高辦事效率，方便行政相對人辦理行政審批,在全市率先構(gòu)建并聯(lián)審批與容缺后補機制，計劃推進實施行政審批權(quán)相對集中試點改革，實現(xiàn)一個章子管審批，在25個工作日內(nèi)完成審批流程，力求實現(xiàn)“一個窗口、同步辦理”和業(yè)務(wù)受理“零材料”。三是實現(xiàn)“自助辦”。在政務(wù)辦事大廳和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)便民服務(wù)中心共布置了32臺自助服務(wù)終端，實現(xiàn)了群眾“辦事少跑腿”的目標。同時，擬在老城區(qū)原政務(wù)服務(wù)中心舊址設(shè)立自助服務(wù)大廳，部署銀行、其他部門等有服務(wù)業(yè)務(wù)的終端機，實行綜合自助服務(wù)建設(shè)，建立“一站式刷卡”集“服務(wù)”、“查詢”、“征信”與一體的自助服務(wù)大廳。
2、搭建平臺提升辦事體驗。一是實體大廳建設(shè)完成。政務(wù)服務(wù)實體大廳共四層，總面積1.28萬平方米，共設(shè)175個辦事窗口。集智慧黨建中心、創(chuàng)客中心、財政評審中心、智慧xx指揮中心、商貿(mào)中心、政務(wù)服務(wù)中心、中介服務(wù)中心、招商服務(wù)中心、數(shù)據(jù)資源中心和現(xiàn)場勘查中心等十個中心于一體，并設(shè)立了8個綜合窗口，將12個為事項辦理業(yè)務(wù)數(shù)量較少部門的事項納入綜合窗口受理，以及建設(shè)工程項目并聯(lián)審批綜合受理窗口。二是網(wǎng)上大廳迭代更新。研發(fā)了政務(wù)公開標準化管理應(yīng)用系統(tǒng)，同步推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺建設(shè)，同時通過政務(wù)微信、自助終端、政務(wù)app、網(wǎng)格化管理終端，將政務(wù)服務(wù)與政務(wù)監(jiān)督相結(jié)合、政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)相結(jié)合、社會服務(wù)與社會治理相結(jié)合，推動“智慧xx”建設(shè)。目前“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”系統(tǒng)已全面投入運行，網(wǎng)上辦理率已達到100%。三是數(shù)據(jù)中心規(guī)范運用。高標準建成縣域數(shù)據(jù)資源中心。已完成了標準規(guī)范體系編制、政務(wù)數(shù)據(jù)資源編目、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺建設(shè)、大數(shù)據(jù)庫群組建設(shè)、政務(wù)數(shù)據(jù)接入等內(nèi)容建設(shè)，構(gòu)建人口庫、法人庫、地理空間庫、宏觀經(jīng)濟庫及12個服務(wù)子庫，目前已有41個部門的政務(wù)數(shù)據(jù)資源入駐了《xx縣政務(wù)資源目錄平臺》，其中數(shù)據(jù)資源數(shù)535個、指標數(shù)7826個，對接數(shù)據(jù)總量300萬條。
3、窗口辦事效率顯著提高。一是大數(shù)據(jù)開發(fā)得以應(yīng)用。如民政綜合查詢系統(tǒng)，將與民政無關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)清洗比對、關(guān)聯(lián)分析，為低保人口、老齡人口等查詢資料、辦理業(yè)務(wù)提供了便利，在專業(yè)技術(shù)上為民政部門業(yè)務(wù)決策提供了支持。二是“最多跑一次”得以實施。如食藥工商質(zhì)監(jiān)窗口的做法是，推行企業(yè)簡易注銷登記改革、企業(yè)名稱自主申報、“多證合一”、“企業(yè)登記全程電子化”、推進電子營業(yè)執(zhí)照、“最多跑一次”和證照分離等多項改革，并首次將55項事項納入“最多跑一次”改革清單，實現(xiàn)了行政審批和公共服務(wù)事項“最多跑一次”覆蓋率達100%。三是并聯(lián)審批制度得以優(yōu)化。持續(xù)推進實施建設(shè)項目并聯(lián)審批“25天辦結(jié)制”，實行“一門式受理”“一站式服務(wù)”。通過設(shè)立綜合窗口受理初審，嚴格執(zhí)行首次辦理登記制、一次性告知制，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺推行綜合窗口收件，聯(lián)合咨詢、一套申報材料，信息共享、一個部門牽頭，綠色通道的運行模式，實現(xiàn)“一窗、一網(wǎng)、全城通辦”。通過各窗口單位在簡政放權(quán)方面的共同努力，政務(wù)辦事大廳的辦事效率得到了極大提高。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十三
1、嚴格實行考勤管理?！爸行摹眹栏癜凑沼跋窨记诤灥街贫?，將窗口工作人員和分管領(lǐng)導的考勤結(jié)果以周統(tǒng)計、月匯總、季通報的形式反饋各單位。加強日?？记诠芾砗脱膊槎讲椋瑖栏駡?zhí)行臨時外出登記和請銷假審批等制度，有效維護了“中心”的正常工作秩序，進一步提升了窗口工作人員服務(wù)水平。
2、開展“三亮三比三評”活動?！爸行摹备鶕?jù)“四責四諾”和“五聯(lián)五問”大調(diào)研要求，開展了“三亮三比三評”黨建主題活動，即“亮身份、亮職責、亮承諾”“比創(chuàng)新、比作風、比業(yè)績”“評黨員先鋒崗、評紅旗窗口、評服務(wù)明星”。通過開展“三亮三比三評”，進一步強化“中心”機關(guān)、大廳窗口黨員干部和工作人員的責任意識、執(zhí)行能力和實干精神，激發(fā)學習先進、崇尚先進、爭當先進的熱情，逐步實現(xiàn)“一流標準、一流服務(wù)、一流形象”的人民滿意型政府的目標。
3、暢通市長熱線平臺運行。1-3季度，56612345市長熱線(便民服務(wù)平臺)共接到群眾訴求10349件次(其中電話受理9446件次，湘鄉(xiāng)市書記、市長信箱受理343件次，湘潭市長信箱轉(zhuǎn)辦68件次，湘潭市長熱線轉(zhuǎn)辦492件次。按期辦結(jié)率98%，回訪群眾滿意率85%。編發(fā)內(nèi)部刊物《市長熱線》通報9期。近年來，市長熱線成為群眾向政府反映情況、咨詢問題的渠道之一，服務(wù)成效明顯，充分發(fā)揮了熱線“傾聽民聲、服務(wù)民眾”的重要作用。
4、開通“預審批”，實行提前辦。預審批一直是“中心”深化行政審批制度改革、推進行政審批方式創(chuàng)新的一項重大舉措，針對申報材料不太齊全，又具有季節(jié)性和特殊性的重點建設(shè)項目的行政許可、審批，在項目單位作出承諾的基礎(chǔ)上，進行預審批，提前辦。今年實行重大項目預審批2個(東臺山國家森林公園旅游道路一期工程、華能湘鄉(xiāng)市梅橋鎮(zhèn)風電項目)，每個項目至少縮短審批時限2個月以上，極大地方便了項目的快速推進。
5、積極拓展服務(wù)領(lǐng)域。按照板塊合理布局，以群眾和企業(yè)“辦一件事”為標準，牢固樹立人人都是咨詢員、導辦員、代辦員的理念，堅持換位思考、定位思考、對位思考，為企業(yè)和群眾辦事提供錯時、延時服務(wù)和節(jié)假日受理、辦理通道，對重點區(qū)域重點項目針對性提供個性化定制化服務(wù)，幫助企業(yè)和群眾解決辦事中的痛點、難點、堵點問題，讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、更滿意。積極開展延時服務(wù)、預約服務(wù)和上門服務(wù)，努力營造優(yōu)質(zhì)、高效、便民利企的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。今年，市政務(wù)服務(wù)大廳各窗口單位共開展“三個服務(wù)”1031件，其中預約服務(wù)785件，延時服務(wù)221件，上門服務(wù)25件。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十四
一是7月份，結(jié)合我市政府門戶網(wǎng)站進行了改版升級，組織全市各部門單位的120名信息員開展了政務(wù)公開和信息公開的培訓，進一步提升信息員的業(yè)務(wù)能力。市編辦將部門的行政職權(quán)及其法律依據(jù)、實施主體、運行流程等信息在網(wǎng)上及時公開，并發(fā)布服務(wù)指南，列明設(shè)定依據(jù)、申請條件、申報材料、基本流程、審批時限。今年，90%以上部門單位財政預、決算在網(wǎng)上都及時公開。市本級47個單位(含二級機構(gòu))行政許可事項220項在網(wǎng)上公開，同時，公開保留的行政審批許可事項、各部門單位的行政權(quán)力清單。
二是我們把政府門戶網(wǎng)站作為政務(wù)公開的主要平臺。為落實國務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于政府網(wǎng)站抽查測評工作的要求，做好網(wǎng)站欄目信息更新。突擊對55家部門單位和15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)站欄目空白進行了消除，真正做到了全網(wǎng)站零空白欄目。網(wǎng)站共更新信29398條。共辦理信件218件，做到了件件有受理，事事有回音，今年辦理依申請公開46件。其中現(xiàn)場申請1件，網(wǎng)上申請45件，答復率為100%，群眾滿意率為100%。沒有出現(xiàn)一起因政務(wù)公開而引起的行政訴訟或行政復議。今年共及時公布各類信息9.4萬條。
三是建立解讀機制。凡出臺重要政策，牽頭起草部門應(yīng)將文件和解讀方案一并報批，相關(guān)解讀材料應(yīng)于文件公開后3個工作日內(nèi)在政府網(wǎng)站和媒體發(fā)布。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十五
1、推進精準辦。聯(lián)合相關(guān)責任單位，充分運用xx縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺及大數(shù)據(jù)慧治服務(wù)平臺，創(chuàng)新“老人證精準辦”服務(wù)。將原來需要年滿65周歲老年人到現(xiàn)場辦理老年人證的模式，改造為主動幫辦并送證上門的新模式。同時，將年滿6周歲的適齡兒童的就學服務(wù)納入精準辦功能，實行數(shù)據(jù)準確推送。
2、推進政務(wù)數(shù)據(jù)資源互聯(lián)互通。網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通不僅是支撐政務(wù)服務(wù)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的核心，也是支撐政務(wù)公開和大數(shù)據(jù)服務(wù)的關(guān)鍵。按照國家和省市指導電子政務(wù)發(fā)展的相關(guān)文件要求，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)專網(wǎng)應(yīng)用進行合理分類，分別向電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)或外網(wǎng)遷移。
3、打造xx“人才庫”。計劃借力大數(shù)據(jù)強化我縣人才基礎(chǔ)工作建設(shè)，通過建立全縣人才信息庫直接掌握和聯(lián)系各行各業(yè)人才，為全縣經(jīng)濟快速健康發(fā)展提供更加務(wù)實高效的人才保障和智力支持。
總之，在省市有關(guān)部門領(lǐng)導的正確指導與監(jiān)督關(guān)心下，我們在推進2020年工作中取得了一定的成績。但也存在不少困難和問題。懇請繼續(xù)關(guān)心我縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)工作。我們將以被列為全國互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)50強為契機，認真落實省市的有關(guān)要求，圍繞打造“全國一流”的政務(wù)服務(wù)中心作出我們應(yīng)有的貢獻。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十六
一是加強大廳建設(shè)。按照“改建與新建并行、以改建為主”的工作思路和“十有”工作標準，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)切實加強政務(wù)大廳建設(shè)。注意完善大廳功能，強化硬件設(shè)施配套，確保大廳規(guī)范設(shè)置、布局合理。做好結(jié)合文章，搶抓美好鄉(xiāng)村建設(shè)的機遇，加強村級為民服務(wù)代辦點(中心)建設(shè)，打造一流的服務(wù)平臺。全年已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)辦事大廳29個，村級為民服務(wù)大廳353個，基本完成了市下達的任務(wù)。二是抓好單位和人員進駐工作。全面推進單位和人員進駐，明確人社、民政、農(nóng)經(jīng)、公安、財政、文化、衛(wèi)計、住建、國土等9家單位為應(yīng)進單位。加強村級工作指導，要求全體村干一律到大廳坐班。三是規(guī)范開展為民服務(wù)。及時清理應(yīng)進單位的服務(wù)事項，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心原則上應(yīng)進駐事項45項，村(社區(qū))應(yīng)進駐事項24項。統(tǒng)一制定為民服務(wù)承辦項目一覽表和服務(wù)流程，方便群眾辦事。積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))預先設(shè)置綜合窗口，網(wǎng)上承辦縣政務(wù)服務(wù)中心一般性行政審批和政務(wù)服務(wù)事項受理工作，實現(xiàn)一般性行政審批和政務(wù)服務(wù)事項不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四是建立監(jiān)督體系。制定下發(fā)工作規(guī)范，指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)切實加強制度建設(shè)，確保事事有規(guī)矩、按規(guī)矩。建立縣鄉(xiāng)遠程監(jiān)控系統(tǒng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳工作人員有效進行管理。
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