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網格化服務管理制度篇一
1、鄉(xiāng)直各單位應結合村(居)工作實際，將工作領域所需求的信息內容分解至村(居)，各級網格責任人須切實履行工作職責，按規(guī)定要求定期在責任網格內開展信息排查工作。
2、網格管理站站長應當整合責任區(qū)內各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的`網格化管理系統(tǒng)，并實行動態(tài)化管理。
3、網格管理員為排查環(huán)節(jié)主要負責人，網格管理員應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《xx鄉(xiāng)網格化管理工作日志》(《工作日志》)，全面掌握責任區(qū)內基本情況，做到民情動態(tài)情況明。
4、網格管理員將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分責任、分類處理”的原則，屬于村(居)職責范圍內的報送網格管理站主任，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內給予解決和反饋;屬于村(居)職責范圍之外的上報鄉(xiāng)網格管理辦公室與鄉(xiāng)直單位。
5、鄉(xiāng)網格管理辦公室定期深入村(居)，收集各管理站有效信息，切實做好社區(qū)內信息動態(tài)的登記，認真記錄《xx鄉(xiāng)網格化管理工作日志》。
網格化服務管理制度篇二
1、早例會制度。
例會由二級網格負責組織，召集人為二級網格管理員（社區(qū)書記、主任），參會人員為二級網格協(xié)管員（社區(qū)兩委副職暨三級網格管理員）、三級網格協(xié)管員。
時間為每天（節(jié)假日除外）上午8：30，由三級網格管理員匯報前一天工作并就當天的工作進行說明；二級網格管理員對三級網格工作進行講評、布置當天、近期工作。根據工作需要決定會議的長短，當日值班員做好記錄。
2、周例會制度。
例會由二級網格負責組織，召集人為二級網格管理員，參會人員為二級網格督導員（一級網格協(xié)管員暨街道包片領導）、二級網格協(xié)管員、三級網格協(xié)管員、三級網格督導員（街道包片干部）。時間為每周一上午8:30，例會內容：
（1）各三級網格管理員匯報上周工作情況和本周或下一階段工作計劃；
（2）研究分析二、三級網格各項工作進展和落實情況；
（3）講評、布置近期工作任務。
參會人員要認真準備匯報材料，當日值班員要做好會議記錄。
3、月總結會議制度。
會議由二級網格負責組織，召集人為二級網格管理員，參會人員為二級網格督導員、二級網格協(xié)管員、三級網格協(xié)管員、三級網格督導員。時間為每月最后一周的周五上午8:30，會議內容：
（1）貫徹落實上級黨委、政府和社區(qū)黨組織、居委會的決議、決定和工作部署。
（2）總結二、三級網格工作情況，統(tǒng)一思想，部署下一階段網格工作任務。
（3）研究處理網格工作中遇到的具體問題。
（4）討論研究其他有關事項。并進行績效考評。
參會人員要認真準備匯報材料，當日值班員要做好會議記錄。
是社區(qū)管理分片到戶。以社區(qū)為單位，將每個社區(qū)按200-300戶劃成若干個網格管理責任區(qū)，各網格包含居民、轄區(qū)單位、樓棟等，確保每家每戶都處在管理網格之中。二是責任到人。將社區(qū)工作人員，包括社工、居委會主任、街道干部等，以每個網格配備1名的比例，分布到各個網格中，切實承擔該網格的各項社區(qū)職能。這打破了以往低保協(xié)理員、勞保協(xié)理員等職能的條口和專業(yè)分割，全面負責網格事物，確保公共服務首問負責。三是標準化管理。目前，全區(qū)8各街道64個社區(qū)已全面推廣網格管理，逐步推進社區(qū)公共服務的“5個統(tǒng)一”，即管理平臺、服務資源、服務技能、服務流程和社區(qū)內部管理統(tǒng)一。
城關鎮(zhèn)社區(qū)網格化管理實行層級負責制，各個層級網格責任工作職責如下：
1、鎮(zhèn)級網格：城關鎮(zhèn)作為一級網格，負有統(tǒng)籌指導、綜合協(xié)調的責任。主要的工作：一是按照城市管理重心下移的要求，落實社會管理和公共服務的各項政策、措施。二是堅持以社區(qū)居委會、社區(qū)網格管理工作站為依托，高效率辦事，高質量服務，讓群眾滿意。三是合理劃分社區(qū)責任網格，建立分類指導和科學考評的新機制。四是設立城關鎮(zhèn)網格化管理中心，搭建信息資源共享的平臺。五是推廣“民情日志”工作法，夯實社區(qū)管理和社區(qū)信息化建設的基礎。六是開展社區(qū)志愿者服務，以活動為載體，彰顯社區(qū)網格化管理的群眾性、公益性和人文性。七是加強鎮(zhèn)、社區(qū)隊伍建設，強化績效考核。
2、社區(qū)級網格：鎮(zhèn)包片干部指導社區(qū)的管理與服務等綜合工作，主持召開社區(qū)的工作例會；每周不少于2小時深入社區(qū)收集社區(qū)居民的意見和建議；及時將社區(qū)各類動態(tài)情況反饋至鎮(zhèn)相關部門與責任人，督促并協(xié)助其給予解決；督導下級網格責任人工作落實情況，檢查其網格工作記錄等。社區(qū)網格管理工作站站長負責社區(qū)的全面工作，督促與協(xié)調三級網格的運轉。
3、片區(qū)級網格：網格管理點主任負責指導、收集、整理責任區(qū)內綜治、計生、信訪、安全生產等各類信息資源，建立網格化管理臺帳系統(tǒng)；帶領工作人員深入網格點，將責任區(qū)內各類動態(tài)情況反饋至社區(qū)相關責任人，督促并協(xié)助其給予解決；指導和動員網格工作人員工作；認真做好網格化工作記錄；網格劃分并確定責任人后，應實行公示，接受居民群眾與駐地單位的監(jiān)督。
1、熟悉掌握網格內基本情況，負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等。
2、負責承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產等工作任務。
3、網格責任人每天上、下午到網格責任區(qū)內巡查一次，及時了解和聽取群眾的意見建議，掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄責任區(qū)的檔案進行即時和定期完善。
4、在網格責任區(qū)內如發(fā)生一般性事務當場處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強的事務，自己不能當場解釋或解決的帶回社區(qū)網格管理工作站處理。遇突發(fā)性事件立即上報社區(qū)網格管理工作站，涉及鎮(zhèn)有關單位的，應緊急處理，并同時上報鎮(zhèn)網格管理辦公室，網格責任人要現(xiàn)場跟蹤。
1、鎮(zhèn)直各單位應結合社區(qū)工作實際，將工作領域所需求的信息內容分解至社區(qū)，各級網格責任人須切實履行工作職責，按規(guī)定要求定期在責任網格內開展信息排查工作。
2、網格管理站站長應當整合責任區(qū)內各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的網格化管理系統(tǒng)，并實行動態(tài)化管理。
3、網格管理點為排查主要環(huán)節(jié)，網格管理點主任應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《城關鎮(zhèn)網格化管理工作日志》（《工作日志》），全面掌握責任區(qū)內基本情況，做到民情動態(tài)情況明。
4、網格管理點工作人員將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分責任、分類處理”的原則，屬于社區(qū)職責范圍內的報送網格管理站主任，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內給予解決和反饋；屬于社區(qū)職責范圍之外的上報鎮(zhèn)網格管理辦公室與鎮(zhèn)直單位。
5、鎮(zhèn)網格管理辦公室定期深入社區(qū)，收集各管理站有效信息，切實做好社區(qū)內信息動態(tài)的登記，認真記錄《城關鎮(zhèn)網格化管理工作日志》。
1、城關鎮(zhèn)在網格化管理中建立信息臺帳系統(tǒng)，實現(xiàn)社區(qū)網格數(shù)字化管理。
2、信息臺帳系統(tǒng)堅持以“一個網格一本臺帳、一項工作一組數(shù)據”為原則，使網格內各類數(shù)據信息科學、直觀。
3、信息臺帳系統(tǒng)實行電子版本與紙質版本相結合，電子版本作為數(shù)據更新庫；紙質版本便于深入網格排查時隨手攜帶。
4、信息臺帳系統(tǒng)實行分類管理，以工作性質為尺度區(qū)分為黨群組織、經濟財政、綜治維穩(wěn)、社會事務、人口計生、勞動保障、城市管理、文教體育等工作，以及若干小項。
5、信息臺帳系統(tǒng)實行條塊結合式的雙向管理。在鎮(zhèn)級網格，網格化管理辦公室負責鎮(zhèn)總臺帳的管理，各職能部門負責對口領域的單項臺帳管理；在社區(qū)級網格，網格站長負責社區(qū)總臺帳的管理，網格主任負責對口領域的單項臺帳以及網格責任區(qū)的綜合臺帳管理。
6、信息臺帳系統(tǒng)實行動態(tài)管理。各級網格責任人應當做好信息臺帳系統(tǒng)的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調整維護，使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進展而變化。
1、例會時間：與城關鎮(zhèn)月工作例會合并召開。
2、參加人員：鎮(zhèn)主要領導、鎮(zhèn)網格管理辦公室成員、社區(qū)網格管理工作站站長，各責任片區(qū)網格主任。
3、例會內容：通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施；階段性重點工作的部署和安排；以及對全鎮(zhèn)網格化管理工作的建議和意見等。
網格化服務管理制度篇三
1、會議制度。建立定期、不定期會議制度。網格管理中心實行每月兩次例會制度，村居(社區(qū))每月至少召開一次網格管理工作例會，如因工作需要可隨時召開。
2、臺帳制度。村居(社區(qū))和網格要建立《網格化社會管理合帳》，由村居(社區(qū))進行統(tǒng)一規(guī)范管理。
3、報告制度。網格長原則上每3天向中網格主任報告一次工作情況，由中網格登記存檔，中網格每周向管理中心報告一次工作情況，有特殊情況隨時上報。
4培訓制度。管理中心適時組織對網格管理人員進行培訓，提高工作能力。
5、排查制度。網格管理點為排查主要環(huán)節(jié)，網格信息員應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《街道網格化管理工作日記》，全面掌握責任區(qū)內基本情況，做到民情動態(tài)情況明。網格信息員將排查收集的問題與信息，報網格長，網格長整理后報送網格專營員，網格專營員按“區(qū)分責任、分類處理”的原則，屬于職責范圍內的報送各業(yè)務責任人，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內給予解決和反饋;屬于職責范圍之外的上報街道網格管理中心。
6、限時辦結制度。辦事程序簡單，申報材料齊全，可當場辦結的，要即收即辦;需經審核、確認等，不晚當場辦結，要根據辦理時限規(guī)定，在承諾的時限內辦結;不符合政策規(guī)定的，應及時作好解釋工作。
7、處理反饋制度。在處置時效上，屬村居(社區(qū))職責范圍內的，一般在3個工作日內給予解決;屬街道職能部門職責范圍內的，一般在5個工作日內給予解決;如特殊情況短期內難以解決，應及時做好解釋工作。
8、監(jiān)督考核制度。管理中心每月對各級網格責任人執(zhí)行網格化管理運轉情況和信息系統(tǒng)運轉情況;排查各類信息是否全面、準確、及時;處置各類問題的時效與實效情況等內容進行督查。督查考核情況與村居(杜區(qū))工作目標考核一并實施。督查必須堅持公平、公正、公開的原則。客觀如實地反映網格化管理運轉現(xiàn)狀，確?？己私Y果的公信力。
網格化服務管理制度篇四
1、在網格化管理中建立信息臺帳系統(tǒng)，實現(xiàn)村網格數(shù)字化管理。
2、信息臺帳系統(tǒng)堅持以“一個網格一本臺帳、一項工作一組數(shù)據”為原則，使網格內各類數(shù)據信息科學、直觀。
3、信息臺帳系統(tǒng)實行電子版本與紙質版本相結合，電子版本作為數(shù)據更新庫；紙質版本便于深入網格排查時隨手攜帶。
4、信息臺帳系統(tǒng)實行條塊結合式的雙向管理。鎮(zhèn)網格化服務管理中心負責鎮(zhèn)總臺帳的管理；村級網格站長負責村總臺帳的管理。
5、信息臺帳系統(tǒng)實行動態(tài)管理。各村網格責任人應當做好信息臺帳系統(tǒng)的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調整維護，使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進展而變化。
網格化服務管理制度篇五
1、熟悉掌握網格內基本情況，負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等。
2、負責承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產等工作任務。
3、網格責任人每天上、下午到網格責任區(qū)內巡查一次，及時了解和聽取群眾的意見建議，掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄責任區(qū)的檔案進行即時和定期完善。
4、在網格責任區(qū)內如發(fā)生一般性事務當場處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強的`事務，自己不能當場解釋或解決的帶回村(居)網格管理工作站處理。遇突發(fā)性事件立即上報村(居)網格管理工作站，涉及鄉(xiāng)有關單位的，應緊急處理，并同時上報鄉(xiāng)網格管理辦公室，網格責任人要現(xiàn)場跟蹤。
網格化服務管理制度篇六
1、熟悉掌握網格內基本情況，負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等。
2、負責承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產等工作任務。
3、網格責任人每天上、下午到網格責任區(qū)內巡查一次，及時了解和聽取群眾的意見建議，掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄責任區(qū)的檔案進行即時和定期完善。
1、鄉(xiāng)直各單位應結合村(居)工作實際，將工作領域所需求的信息內容分解至村(居)，各級網格責任人須切實履行工作職責，按規(guī)定要求定期在責任網格內開展信息排查工作。
2、網格管理站站長應當整合責任區(qū)內各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的網格化管理系統(tǒng)，并實行動態(tài)化管理。
3、網格管理員為排查環(huán)節(jié)主要負責人，網格管理員應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《xx鄉(xiāng)網格化管理工作日志》(《工作日志》)，全面掌握責任區(qū)內基本情況，做到民情動態(tài)情況明。
4、網格管理員將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分責任、分類處理”的原則，屬于村(居)職責范圍內的報送網格管理站主任，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內給予解決和反饋;屬于村(居)職責范圍之外的上報鄉(xiāng)網格管理辦公室與鄉(xiāng)直單位。
5、鄉(xiāng)網格管理辦公室定期深入村(居)，收集各管理站有效信息，切實做好社區(qū)內信息動態(tài)的登記，認真記錄《xx鄉(xiāng)網格化管理工作日志》。
網格化服務管理制度篇七
負責組織對網格長和網格員的管理和考評。
在做好自身專職工作的同時，認真做好網格內的調查、統(tǒng)計、民政、計生、社保、信息收集、應急管理等基礎工作，并負責對本網格員的日常管理，收集、督促網格員采集動態(tài)信息，同時對信息進行備案、梳理、分流以及信息的具體落實，收集整理、共享反饋信息。
1、熟悉掌握本網格內戶況基本信息。
2、負責本網格內動態(tài)信息（包括住戶婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動、?。ㄉ蹋舭徇w、市容環(huán)境、安全隱患、矛盾糾紛等）的收集、上報。
3、一般信息每周一、四主動報網格長，特殊信息及時報送。
4、積極參與社區(qū)文明創(chuàng)建等各項工作。
5、網格員實行“專人專格專責”，嚴格保守本網格內居民的個人隱私和不便公開的個人信息。
網格化服務管理制度篇八
按照屬地管理的原則進行網格劃分，以部門或區(qū)域單位為單位建立一個網格，每個網格中設立2名網格管理人員，明確監(jiān)管責任和工作內容，構建起“全面覆蓋、網格到底、責任到人”的監(jiān)管網絡，不斷提升管理效果。將工作任務、監(jiān)管責任由上而下具體落實到每個網格責任人。網格責任人對網格內的日常管理工作包干，并對片區(qū)責任人、公司領導負責，做到工作包干、責任到人。
1工作方法
1.1網格專職工作人員必須開展經常性巡查，巡查后要有工作記錄，及時收集、整理網格區(qū)域內的基本情況，準確掌握網格內的安全生產情況，努力解決存在的隱患、問題及職工思想動向等情況。
1.2采取分類分層解決的方法進行處理，一般性問題，自行解決，重大問題由公司進行解決。
1.3網格管理人員實行“首問責任制”對職工反映的訴求和問題應進行及時反饋，對落實情況應進行跟蹤，確保落實到位。
1.4建立定期匯報制度，將網格工作定期進行匯報，將難以解決或重大問題提交公司會議研究。
1.5強化職工自我管理意識。網格管理人員要通過培訓教育、談心等方式，發(fā)動職工的積極性，提高職工自我管理意識，也有益于對網格化管理工作的支持監(jiān)督，更好的發(fā)揮網格化管理作用。
2工作考核
2.1網格管理人員定期上報網格化工作開展情況，每缺1次，扣100元。
2.2及時解決網格內存在的隱患，無重大問題存在。存在重大問題、隱患或解決不利的，每處扣500元。
網格化服務管理制度篇九
1、負責對辦公宿舍區(qū)水、電、暖線路及建筑物的安全維護及檢查,及時排除隱患,防止火災等事故發(fā)生。
2、負責組織協(xié)調有關單位和部門對宿舍區(qū)、辦公場所建設項目的全過程進行安全監(jiān)督檢查,參與竣工項目的安全鑒定驗收。
3、加強對房屋、水、電、暖維修人員的安全教育和管理。
4、加強對駕駛人員的安全教育和管理,做到安全行駛,杜絕安全事故的發(fā)生。
5、負責組織宿舍區(qū)夏季的防汛工作。
6、負責三產的安全生產管理,經常檢查安全生產制度的落實情況,并負責監(jiān)督整改。
7、負責為安全生產應急救援過程中提供車輛保證。
網格化服務管理制度篇十
為規(guī)范校園商鋪的經營管理,營造一個安全、文明、和諧的經營環(huán)境,維護消費者和經營業(yè)主的合法權益,維護學校穩(wěn)定,保障全校師生員工正常的生活秩序,經研究決定對校內商鋪作如下規(guī)定:。
1、所有從業(yè)人員必須遵守學校的各項規(guī)章制度和后勤服務中心的各項管理規(guī)定,服從學校相關部門的管理。
2、校內所有門面房的經營內容必須嚴格按照國家教育部、公安部關于學校周邊地區(qū)經營范圍的有關規(guī)定執(zhí)行,不得經營網吧、游戲廳等明令禁止的項目。
3、承租人必須保證門面房為合法經營場所,租賃期間產生的各種費用及經濟糾紛均由承租人負責,經營活動必需的工商、稅務、衛(wèi)生等所有證件及手續(xù)由承租人自行辦理,所需費用自理,如需后勤服務中心提供幫助,承租人應事先向后勤服務中心提出申請,后勤中心根據具體情況給予積極協(xié)助。
4、各商鋪出售的商品必須符合國家的各項標準和規(guī)定,不得出售假冒偽劣、過期變質、無商標標識、無生產日期、無質保期、無包裝、具有放射性、污染環(huán)境、有害于學生身心健康和學校明令禁止銷售的商品,不得壟斷經營、欺行霸市、強買強賣。
5、商貿廣場為半地下室設計,沒有排水和通風設施,為保持整個商業(yè)服務廣場的'良好環(huán)境,嚴禁在商鋪經營餐飲、理發(fā)、煙花爆竹等產生油煙蒸氣、污水污物、安全隱患的項目,所有經營項目須報后勤中心核準方可經營。
6、承租人在租賃期間,不得破壞房屋結構,違者由承租人負責修復,造成的損失由承租人賠償,承租人在裝修期間需在外墻體任何部位裝設霓虹燈、廣告、招牌等宣傳設施均需事先獲得后勤中心核準方可施工安裝。
7、承租人必須按照學校統(tǒng)一規(guī)定,在指定地點規(guī)范經營,不得店外占道經營,不得影響他人經營,不得私搭亂建,違者將予以取締。
8、商業(yè)服務區(qū)和下沉廣場內嚴禁停入一切車輛(包括電動車、自行車和一些小型車輛),違者將予以處罰。
9、商業(yè)服務廣場采取統(tǒng)一管理模式,由后勤服務中心具體負責管理,定時開門營業(yè),定時閉門休市,任何人不得在商業(yè)服務廣場內留宿。
10、違反上述規(guī)定的,后勤服務中心將給予警告、限期整改、罰款、停業(yè)整頓、取消租賃資格的處罰,承租人在租賃期間有不良紀錄的第二年將不予續(xù)簽租賃合同。
11、本規(guī)定自公布之日起生效。
網格化服務管理制度篇十一
為確?！熬W格化管理、組團式服務”工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會制度。
一、工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結合召開。
二、工作例會由社區(qū)全體網格服務團隊參加，網格組織負責召集，()并請鎮(zhèn)聯(lián)系領導到會指導。
三、內容為在“網格化管理、組團式服務”工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。
四、對例會反映的問題要及時總結，完善，更新，補充。
五、例會全體網格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。
六、每月按時總結和部署“網格化管理、組團式服務”下階段工作。
網格化服務管理制度篇十二
為有效對家政人員進行監(jiān)控,有效實施家政服務,及時為顧客提供優(yōu)質服務,特制定如下規(guī)定:
1、家政服務員在接到通知后,攜帶工具、物品及時到業(yè)主家中提供家政服務。
2、家政服務員接到通知后應及時知會組長,以利于組長根據工作需要是否安排人員進行頂崗。
3、家政服務人員在進入住戶居家前須輕扣房門,待客戶開門后,核實住戶所需的服務項目,并征得住戶的同意方可進入住戶家中。
4、在提供家政服務時應注意安全,搬動物品要輕拿輕放,對家電、廚具、防潮物品要避免水淋,對于自己力不能及之處,應耐心向業(yè)主解釋。
5、當服務完畢后,請業(yè)主驗收家政服務情況,通知班長按公司規(guī)定收取家政服務費,嚴禁出現(xiàn)多收或少收現(xiàn)象,及時上交財務。
6、家政服務員在服務過程中須禮貌用語,不得做有損于公司形象的事,不得收取業(yè)主的紅包或其它物品。
7、家政服務員應在服務完畢后應及時返回工作崗位。
網格化服務管理制度篇十三
社區(qū)級網格：鎮(zhèn)包片干部指導社區(qū)的管理與服務等綜合工作，主持召開社區(qū)的.工作例會；每周不少于2小時深入社區(qū)收集社區(qū)居民的意見和建議；及時將社區(qū)各類動態(tài)情況反饋至鎮(zhèn)相關部門與責任人，督促并協(xié)助其給予解決；督導下級網格責任人工作落實情況，檢查其網格工作記錄等。社區(qū)網格管理工作站站長負責社區(qū)的全面工作，督促與協(xié)調三級網格的運轉。
片區(qū)級網格：網格長負責指導、收集、整理責任區(qū)內綜治、計生、信訪、安全生產等各類信息資源，建立網格化管理臺帳系統(tǒng)；帶領網格員深入網格點，將責任區(qū)內各類動態(tài)情況反饋至社區(qū)相關責任人，督促并協(xié)助其給予解決；指導和動員網格工作人員工作；認真做好網格化工作記錄；網格劃分并確定責任人后，應實行公示，接受居民群眾與駐地單位的監(jiān)督。
1、熟悉掌握網格內基本情況，負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等。
2、負責承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產等工作任務。
3、網格責任人每星期到網格責任區(qū)內巡查一次，及時了解和聽取群眾的意見建議，掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄責任區(qū)的檔案進行即時和定期完善。
4、在網格責任區(qū)內如發(fā)生一般性事務當場處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強的事務，自己不能當場解釋或解決的帶回社區(qū)網格管理工作站處理。遇突發(fā)性事件立即上報社區(qū)網格管理工作站，涉及鎮(zhèn)有關單位的，應緊急處理，并同時上報鎮(zhèn)網格管理辦公室，網格責任人要現(xiàn)場跟蹤。
1、鎮(zhèn)直各單位應結合社區(qū)工作實際，將工作領域所需求的信息內容分解至社區(qū)，各級網格責任人須切實履行工作職責，按規(guī)定要求定期在責任網格內開展信息排查工作。
2、網格管理站站長應當整合責任區(qū)內各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的網格化管理系統(tǒng)，并實行動態(tài)化管理。
3、網格管理點為排查主要環(huán)節(jié)，網格長應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《網格化管理工作日志》（《工作日志》），全面掌握責任區(qū)內基本情況，做到民情動態(tài)情況明。
4、網格員將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分責任、分類處理”的原則，屬于社區(qū)職責范圍內的報送網格長，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內給予解決和反饋；屬于社區(qū)職責范圍之外的上報鎮(zhèn)網格管理辦公室。
5、鎮(zhèn)網格管理辦公室定期深入社區(qū)，收集各管理站有效信息，切實做好社區(qū)內信息動態(tài)的登記，認真記錄《網格化管理工作日志》。
1、信息臺帳堅持以“一個網格一本臺帳、一項工作一組數(shù)據”為原則，使網格內各類數(shù)據信息科學、直觀。
2、信息臺帳實行電子版本與紙質版本相結合，電子版本作為數(shù)據更新庫；紙質版本便于深入網格排查時隨手攜帶。
3、信息臺帳系統(tǒng)實行分類管理，以工作性質為尺度區(qū)分為黨群組織、經濟財政、綜治維穩(wěn)、社會事務、人口計生、勞動保障、城市管理、文教體育等工作，以及若干小項。
4、信息臺帳系統(tǒng)實行條塊結合式的雙向管理。在鎮(zhèn)級網格，網格化管理辦公室負責鎮(zhèn)總臺帳的管理，各職能部門負責對口領域的單項臺帳管理；在社區(qū)級網格，社區(qū)書記負責社區(qū)總臺帳的管理。
5、信息臺帳實行動態(tài)管理。各級網格長應當做好信息臺帳系統(tǒng)的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調整維護，使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進展而變化。
1、例會時間：實行月工作例會制度。
2、參加人員：鎮(zhèn)主要領導、鎮(zhèn)網格管理辦公室成員、社區(qū)書記、各網格長。
3、例會內容：通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施；階段性重點工作的部署和安排；以及對全鎮(zhèn)網格化管理工作的建議和意見等。
4、具體要求：各社區(qū)會前要有準備，要把貫徹落實上級有關會議、文件和指示精神與網格化管理工作結合起來，認真總結上月的工作情況，明確下月工作重點、工作措施，匯報要求簡明扼要，重點突出。將文字材料、電子版上報鎮(zhèn)網格管理辦公室。
1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處置。
2、在處置責任上，涉及到駐區(qū)單位之間、居民與駐區(qū)單位之間、居民與居民之間的事務，原則上由網格長牽頭處理；涉及到旗、鎮(zhèn)職能部門的事務，原則上由鎮(zhèn)職能部門牽頭處理。
3、在處置時效上，屬社區(qū)工作站職責范圍內的，一般在3個工作日內給予解決，屬鎮(zhèn)職能部門職責范圍內的，一般在5個工作日內給予解決，如特殊情況短期內難以解決，應當及時注明原因。
4、在處置協(xié)調上，如問題超出鎮(zhèn)職責范圍，應當在2個工作日內報送旗相關職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。
5、在處置反饋上，所有問題處置辦理結果應當向群眾公示，接受群眾監(jiān)督。
1、對網絡化管理運轉情況實行督查考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。
2、督查考核機構：鎮(zhèn)考核辦。督查考核對象：各級網格責任人。
3、督查考核內容：貫徹落實鎮(zhèn)黨委、政府布置的各項工作；執(zhí)行社區(qū)網格化管理運轉情況；排查各類信息是否全面、準確、及時；處置各類問題的時效與實效情況等。
4、督查考核周期：實行一季一排名，年度總評比，年度評比考核與社區(qū)工作目標考核一并實施。
5、督查考核紀律：督查必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網格化管理運轉現(xiàn)狀，確?？己私Y果的公信力。督查組必須嚴格遵守保密紀律，不得對外透露考核過程與結果。
6、被督查的網格及責任人要主動配合督查工作，按規(guī)定要求如實提供相關情況；要高度重視督查辦發(fā)現(xiàn)的問題，針對反饋意見并積極整改。
1、發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學風，切實做到學以致用。
2、網格長定期集中學習由鎮(zhèn)網格管理辦公室組織實施，時間為每周四下午，全體責任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務知識學習，無特殊情況不得缺席。做到有計劃、有內容、有筆記、有心得、有記錄。
3、學習使用統(tǒng)一的學習筆記本，鎮(zhèn)網格辦公室負責集中學習的記錄和學習筆記的檢查。
4、建立集中學習點名制度，由鎮(zhèn)網格管理辦公室指定專人負責記錄，以便查閱。
5、建立補課制度，對因事請假未參加學習人員進行補課，補課由鎮(zhèn)網格管理辦公室指定專人負責。
網格化服務管理制度篇十四
(一)定期入戶走訪：走訪支部委員及黨小組長，掌握黨組織活動情況;走訪小區(qū)(樓院)業(yè)主委員會，掌握小區(qū)(樓院)管理情況;走訪廣大社區(qū)村(居)民，做到對居民基本情況和需求。
(二)分類走訪。由基礎網格責任區(qū)工作人員按村(社區(qū))黨工委制定的入戶調查表，入戶填寫網格調查表，全面掌握各類信息，調查表分成三類：
三類戶：工薪階層(機關、事業(yè)、企業(yè)在職人員)、私營業(yè)主、流動戶及其他家庭每季度走訪2次以上。
對網格化工作情況組織入戶核實，并對基礎網格責任區(qū)、片區(qū)網格責任區(qū)工作進行評價。
片區(qū)網格工作人員：每季度入戶1次，核實信息并認真填寫入戶核實表。對一類戶的核實率不少于50%，二類戶的核實率不少于30%，三類戶的核實率不少于20%。并且對責任區(qū)的工作做出相應的評價。
工作站工作人員：每季度入戶1次，核實信息，并認真填寫入戶核實表;對一類戶的核實率不少于50%，二類戶的核實率不少于30%，三類戶的核實率不少于10%，并且對責任區(qū)工作作出相應的評價。
村(社區(qū))網格負責人員：制定本村(社區(qū))實行網格化管理實施方案，安排工作站、責任區(qū)的負責人，制定本村(社區(qū))的網絡平面圖、示意圖，負責對社區(qū)所有網格成員每人每年核實一次入戶信息，認真填寫核實表;并且對工作站的工作作出相應的評價。
目錄：
1.責任區(qū)基本情況統(tǒng)計表。
2.社區(qū)綜合服務站服務范圍。
4.社區(qū)社情民意調查記錄表。
5.社區(qū)出租房屋商鋪登記表。
6.社區(qū)流動人口登記表。
7.社區(qū)重點特殊人員基本信息登記表。
8.釋解教人員安置幫教情況記錄表。
9.社區(qū)矯正人員矯正幫扶情況記錄表。
10.社區(qū)戒毒人員服務管理情況記錄表。
11.特殊青少年幫扶教育情況記錄表。
12.社區(qū)矛盾糾紛不穩(wěn)定因素排查登記表。
13.社區(qū)矛盾糾紛調解工作記錄表。
(一)《片區(qū)、基礎網格管理服務工作手冊》記載要整潔、詳細。要盡量詳細地把問題所涉及到的人、事、物等基本情況反映清楚，要真實地反映社情民意，真實掌握輿情信息和動態(tài)。
(二)《片區(qū)、基礎網格管理服務工作手冊》記載要認真、及時要做好每一篇的《片區(qū)、基礎網格管理服務工作手冊》記錄工作。要實事求是記載當天工作情況，做到情況在一線摸清，問題在一線發(fā)現(xiàn)，矛盾在一線解決，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，維護社會穩(wěn)定。
(三)《片區(qū)、基礎網格管理服務工作手冊》記載要完整，能體現(xiàn)事件處理過程，工作手冊要體現(xiàn)處理問題的過程和結果。不僅要記錄問題和情況，還要記錄引發(fā)問題、情況的背景分析、起因、建議、設想和解決辦法以及最后處理結果。要求記載內容能反映網格團隊解決群眾問題的主動性、時效性及對群眾生活帶來的'實際意義和效果。
網格化服務管理制度篇十五
第一條為落實企業(yè)安全生產主體責任和業(yè)務部門管理責任、安監(jiān)部門監(jiān)管責任，使安全生產管理體系延伸到最基層，根據《安全生產法》《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條安全生產網格化管理是指將生產經營、服務單位劃分成若干網格，按照“定區(qū)域、定人員、定責任”的原則，充分利用信息化手段，實現(xiàn)所有安全生產、服務活動全覆蓋、全過程管理。
第三條本辦法適用于xx實業(yè)公司所有生產經營單位。
第四條建立“橫向到邊、縱向到底、條塊結合”的網格化安全生產管理責任體系。以上級業(yè)務管理為橫線，落實業(yè)務管理部門責任;以單位為縱線，落實對各廠網點、車間的安全生產主體責任。
第五條公司網格以生產經營單位劃分1個網格;生產經營單位網格以車間、班組劃分1個網格。每個監(jiān)管網格應落實網格安全管理責任人、直接監(jiān)管責任人和安全生產網格管理員等責任人，并分別界定人員、職責。
第六條主要負責人是安全生產網格化管理體系建設及運行的第一責任人。分管負責人及各部門按照職責，負責網格的業(yè)務管理。
第七條公司成立安全生產網格化監(jiān)管領導小組，組長：董事長;副組長：副總經理;成員：xx、企管科、保衛(wèi)科等部室負責人。領導小組在安全生產xx下設網格化監(jiān)管辦公室，負責日常監(jiān)督管理工作。
第八條各生產經營單位應加強組織領導，并與公司網格化監(jiān)管辦公室溝通對接。網格化監(jiān)管辦公室要監(jiān)督靜態(tài)網格(各生產經營單位、車間、班組等)逐級落實安全生產主體責任，做好動態(tài)網格(新上的投資、施工、外包項目等)的安全監(jiān)管，建立并持續(xù)保持安全生產標準化水平。
第九條各生產經營單位應設置網格聯(lián)絡員，處置本單位安全生產網格化監(jiān)管信息，及時向網格化監(jiān)管辦公室送達最新的安全生產信息，積極宣傳安全生產法律法規(guī)和安全生產知識等。
第十條各級網格應建立安全風險辨識管控與隱患排查治理制度，形成風險、隱患清單，風險和隱患信息納入山東省安全生產風險管控和隱患治理監(jiān)管巡察信息平臺管理。定期對風險管控措施落實進行檢查，實現(xiàn)檢查區(qū)域全覆蓋。應改變檢查方式，通過網上信息平臺、廠區(qū)視頻監(jiān)控、關鍵崗點巡查記錄的對照檢查，重點分析人員到位履職、制度執(zhí)行落實等問題背后的問題。堅決杜絕假檢查、假記錄以及平臺信息與現(xiàn)場實際不相符等現(xiàn)象。
第十一條各級網格應建立網格動態(tài)更新制度，根據網格內責任人員變更、生產活動變化、責任分工變化等及時更新網格信息。
第十二條各單位應建立安全生產辦公會議制度，定期召開安全生產辦公會議，研究解決安全生產問題，通報所屬網格安全生產工作績效，部署下步安全生產工作，并做好會議記錄。
第十三條公司應建立定期督導考核制度，網格化監(jiān)管辦公室應定期對網格內安全生產工作開展情況進行考核，考核結果在各自管轄范圍內通報。
第十四條公司應建立網格信息備案制度，網格內風險、隱患清單，上級檢查問題整改閉合記錄，安全辦公會紀要，考核通報，動態(tài)更新信息等資料應及時在網格化監(jiān)管辦公室備案，鼓勵使用信息化手段進行網格安全信息的上傳下達。
第十五條公司將網格化管理建設及運行情況納入安全生產考評和日常檢查，對責任落實不到位、安全生產管理信息備案監(jiān)督處理不及時、發(fā)生安全生產事故的，按照公司安全責任追究制度進行責任追究處罰。
第十六條對網格化監(jiān)管責任落實到位，且全年安全生產監(jiān)管工作突出的單位和個人，優(yōu)先作為先進單位、先進個人進行表彰獎勵。
第十七條本辦法由xx產xx負責解釋。
第十八條本辦法自xx年x月x日起實施。
網格化服務管理制度篇十六
以構建社會主義和諧社會為出發(fā)點，以將經濟技術開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))建設為首善之區(qū)為目標，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理方式，轉變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會管理科學合理、高效有序，全面提升社區(qū)管理的能力與水平。
實行“網格化”管理的工作機制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關心群眾，加強社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息，幫助群眾解決實際困難，促進社會秩序穩(wěn)定。具體任務：
(一)負責本區(qū)域網格單元內所有社會管理工作的巡查、監(jiān)督，對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置、及時上報。
(二)向群眾宣傳黨的路線、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規(guī)，教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。
(三)詳細掌握社會治安、計生、安全生產、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息，調處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。
(四)關心群眾的生活和生產狀況，組織開展各類活動，幫助群眾解決生活和生產中的實際問題和困難，引導群眾創(chuàng)辦經濟實業(yè)、發(fā)展經濟。
(五)加強輿情信息的收集，及時匯總群眾的意見與建議并及時上報，為社區(qū)更好的開展工作提供參考依據，便于社區(qū)安排或調整工作計劃，提高工作效率。
(一)實行“網格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負責”的原則，將責任進一步完善和細化，分解到人，全面構建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網格化”社會綜合管理工作的重要性，積極主動參與，切實發(fā)揮能動作用，切實做好轄區(qū)內的社會管理工作。
(二)相互交流，取長補短。實行“網格化”社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網格化”社會管理工作過程中，每一個工作人員之間，各網格包戶工作人員之間要加強溝通，密切聯(lián)系，加強相互交流合作，相互學習切磋，不斷完善“網格化”社會管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。
(三)認真總結，逐步提高。實行“網格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改進，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經驗，使之形成社會管理工作有效的工作模式，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為經濟技術開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。
網格化服務管理制度篇十七
1、受崗敬崗，組織和管理好本部門的生產，經營工作。帶領本部門員工努力完成公司下達的各項經營指標。
2、參與制定公司的決策，協(xié)助廠家售后督導等工作。
3、完善售后服務各部門的規(guī)章管理制度，控制售后部的經營方針與經營計劃。
4、全面主持售后服務工作，定期召開生產例會，對生產經營等方面，出現(xiàn)的問題及時解決，保證經營目標的實現(xiàn)。
5、定期向公司匯報售后服務部的經營管理情況，負責部門的管理和協(xié)調工作。
6、制定售后服務政策，及員工的內部培訓制度。
7、及時處理客戶的重大投訴及索賠事宜，監(jiān)督并確保售后服務質量和顧客的滿意度。
8、參與制定售后服務部人員計劃及獎勵制度，充分調動員工的積極性。
9、及時向廠家相關部門反饋信息。
網格化服務管理制度篇十八
為確保食品安全,符合食品藥品監(jiān)督局對添加劑使用的要求,特制定本制度。
本制度適用于餐飲中心對食品添加劑的使用。
1、符合有關食品添加劑的法律、法規(guī)、標準
2、食品添加劑對食品的營養(yǎng)素不應有破壞作用,也不得影響食品的質量和風味。
3、不得用于掩蓋食品腐敗變質等缺陷
4、使用的品種、使用范圍、使用量必須符合gb2760的規(guī)定。
1、采購:餐飲中心實行統(tǒng)一采購制度
2、索證:嚴格執(zhí)行添加劑索證索票制度
3、進貨登記:如實記錄產品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、供貨單位名稱、進貨日期等內容;進貨查驗記錄應真實,保存期限不得少于兩年。
4、保管:專人、專庫、專柜保存,且保管場所必須上鎖。
5、備案:食品添加的.使用,必須到當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督局進行檢查備案,經允許后方可進貨使用。
6、使用:
1、領用:領用必須登記,領用人、領用日期、領用數(shù)量等。
2、稱量:領用數(shù)量必須精確,領取人拿主食出庫單進行領取,根據所出面的數(shù)量計算添加劑的使用量,經過稱量后,記錄在冊。
3、食品添加劑的使用范圍、最大允許添加量,必須符合gb2760和產品標準的規(guī)定。
4、使用:領取人出庫的添加劑,必須每天按使用量如實登記在添加劑使用登記本上。
網格化服務管理制度篇十九
1、根據社區(qū)所轄的樓棟和住戶情況，按照居住范圍將社區(qū)劃分成片，分片包干，定期或不定期地入戶走訪。
2、入戶走訪人員必須主動熱情，任勞任怨，及時記錄入戶走訪情況；建立居民信息檔案，實行動態(tài)管理，做到社情民意早知道，矛盾信息早掌控，糾紛問題早調處，突出問題早解決，重大問題早上報。
3、社區(qū)對走訪中收集到的'情況進行分析，每周五下午統(tǒng)一對收集到的問題歸納梳理，幫助解決，并將解決情況及時反饋給居民。
4、入戶走訪的主要內容是及時了解和收集居民需求和困難，排查調處矛盾糾紛，征求居民對社區(qū)工作的意見和建議。
5、對居民的需求、困難和意見等事項應及時提交，由社區(qū)協(xié)調相關部門給予解決或答復。
6、入戶走訪中要做好黨的路線、方針、政策的宣傳工作，確保各項任務的落實，全面構建和諧社區(qū)。
二、首問負責制。
首問人是指在社區(qū)范圍內第一個被上門辦事的居民或其他有關人員咨詢的工作人員。其職責是：
1、在職責范圍內能夠解決的事宜，首問人應當及時辦理，一次性告知有關事項，必要時提供有關資料，熱情耐心地解答對方的詢問。
2、對屬于本社區(qū)而不屬于首問人職責范圍內的事項，首問人也應當受理，一時無法解決或答復的，首問人應將對方的姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項記錄在案，并及時轉交給有關責任人。有關責任人應盡快與辦事人聯(lián)系，了解并解決對方需要辦理的事項。
3、對辦理的事項不屬于社區(qū)受理范圍的，首問人應當耐心解釋，并盡自己所知給予指導和幫助，主動告知與何人聯(lián)系，必要時幫助聯(lián)系有關部門和主辦人員。
4、首問入應文明禮貌、熱情大方，為辦事人著想，不得冷漠待人，不得推諉扯皮，充分體現(xiàn)良好的品質素養(yǎng)和樂于助人的精神風貌。
5、社區(qū)全體工作人員必須熟悉各項業(yè)務內容和業(yè)務流程，不僅明確自己的崗位職責，還要了解各條戰(zhàn)線的崗位職責；加強業(yè)務學習，掌握相關政策法規(guī)，倡導一專多能、一崗多責，不斷提高業(yè)務技能和辦事水平。
6、對辦理事項推諉扯皮、應當告知而沒有明確告知事項的、態(tài)度惡劣的等違反首問責任制行為的，應給予教育、批評。
三、便民服務制。
1、延時服務。每天提前半小時上班，推遲半小時下班，節(jié)假日實行值班制。
2、困難幫扶。通過“愛心超市”對社區(qū)各類弱勢群體進行幫扶。
3、上門服務。對行動不方便的居民，社區(qū)工作人員上門服務。
4、預約服務。如果申請人要在社區(qū)辦公時間外來辦事，可以用電話預約工作人員，工作人員將按約接待辦理。
5、首問責任。居民到社區(qū)辦事，工作人員將當即對辦事群眾提供的材料進行認真的審查，如有缺漏或不符合規(guī)定的，以及群眾咨詢的事項，必須一次性明確告知審批的所有要求和注意事項，說明并幫群眾寫好需要補正的相關材料。
6、限時辦結。社區(qū)對所有審批辦證等事項實行限時辦結。
7、告知服務。只要申辦事項辦結，工作人員將通過電話、短信等途徑告知，或將相關資料送到服務對象家中。
8、責任投訴。居民對工作人員服務態(tài)度、服務質量有意見的，可以進行投訴。
網格化服務管理制度篇二十
1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處置。
2、在處置責任上，屬于村內部事務，原則上由村網格站長牽頭處理；涉及鎮(zhèn)職能部門的事務，原則上由鎮(zhèn)職能部門牽頭處理。
3、在處置時效上，屬村工作站職責范圍內的，一般在3個工作日內給予解決，屬鎮(zhèn)職能部門職責范圍內的，一般在5個工作日內給予解決，如特殊情況短期內難以解決，應當及時注明原因。
4、在處置協(xié)調上，如問題超出鎮(zhèn)職責范圍，應當在2個工作日內報送市相關職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。
5、在處置反饋上，所有問題處置辦理結果應當向群眾公示，接受群眾監(jiān)督。
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