總結是一種自省的過程，讓我們能夠更好地認識自己?？偨Y中如何巧妙運用舉例和具體細節(jié)，使文章更具說服力和可信度？9.總結范文中蘊含著豐富的經(jīng)驗和智慧，我們可以從中學習和借鑒
客服發(fā)言稿篇一
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好!今天，我作為人壽保險20xx年度獲獎代表在這里發(fā)言，和大家一起分享工作的喜悅和體會，感到十分的激動。在20xx年，我在工作中取得了一定的成績，這得益于在座的各位領導我的關心和培養(yǎng);得益于各位同仁的支持與幫助，更得益于人壽優(yōu)秀的團隊氛圍和企業(yè)文化。作為個體，我只是大海中的一滴水，我能揚波起浪，完全是因為有大海的深邃和廣闊;離開了大海，這一滴水很快就會蒸發(fā);所以凝聚才能產(chǎn)生力量，團結才能誕生興旺。作為一名來自人壽營銷一線的員工，承蒙領導的器重和厚愛，評選我為全市的營銷能手和標兵，我心中充滿了自豪與感激。
作為重慶第一家完全商業(yè)化運作的專業(yè)擔保公司，瀚華擔保xx年7月成立以來，就積極支援重慶的經(jīng)濟建設。截至xx年8月，已累計為我市近千家中小企業(yè)提供了擔保貸款，累計擔保金額近50億元，極大的緩解了重慶中小企業(yè)融資難的問題。xx年9月，瀚華小額貸款有限責任公司成立，這讓瀚華支持重慶經(jīng)濟建設又搭建起了一個平臺。
中國平安一直秉承著“服務于民、回饋社會”的企業(yè)公民職責。憑借20xx年矢志不渝的艱苦奮斗與不懈努力，中國平安已成為中國民族保險行業(yè)的翹楚，贏得了廣泛贊譽。
而平安產(chǎn)險重慶分公司作為服務重慶經(jīng)濟建設十五年、見證重慶直轄十年飛速發(fā)展的金融標兵，不僅擁有一只久經(jīng)考驗的、忠誠的、智慧的、執(zhí)行力強的員工隊伍，更有強大的造血機能與卓越的企業(yè)文化作為有力支撐，在保障地區(qū)經(jīng)濟建設的良性發(fā)展、人民生命財產(chǎn)的安全與社會的長治久安方面作出了積極成效，收獲了堅定的信任與支持。銳意進取的重慶平安產(chǎn)險人，將乘著重慶迎來新的歷史性發(fā)展機遇的東風，繼往開來，改革創(chuàng)新，不斷服務重慶，服務3200萬重慶市民，不斷為重慶的經(jīng)濟建設的騰飛保駕護航，不斷為西部地區(qū)的建設添磚加瓦，重慶平安產(chǎn)險也必將在歷史的巨變中鍛造出新的輝煌!
中國人保財險以“人民保險、服務人民”為使命，積極履行優(yōu)秀企業(yè)公民責任，熱心支持國家教育、體育和文化公益事業(yè)發(fā)展，促進和諧社會建設。在xx年雨雪冰凍、汶川特大地震以及南方部分地區(qū)洪澇災害發(fā)生后，公司勇?lián)熑?，全力以赴，第一時間開展抗災救災理賠工作，為幫助災區(qū)恢復生產(chǎn)，重建家園做出了積極貢獻。憑借綜合實力，公司相繼成為北京xx年奧運會、xx年上海世博會保險合作伙伴，為北京奧運會和上海世博會提供全面的保險保障服務。人保財險重慶市分公司將堅持優(yōu)質服務的理念，努力為客戶提供更加專業(yè)化、差異化、人性化的保險產(chǎn)品及服務。公司在此感謝廣大市民以及人?？蛻舻男刨?，我們將繼續(xù)推出故障救援、免費安全檢測、法律援助、代步車等增值服務和特色服務，讓客戶體驗到我市保險業(yè)第一品牌的“優(yōu)質服務”。
很榮幸也很激動獲得了這個獎項。在此我要感謝中國人壽給我提供了這個大平臺，感謝公司領導給我這個機會，更要感謝我的客戶對我的信任與支持。在這里真誠的說一聲：謝謝你們。沒有你們，就沒有我的今天。
今年是我從事保險行業(yè)的第八個年頭。八年來我一步一個腳印，用真誠—服務我的客戶，用真心感動我身邊的每一個人銷售保險精選獲獎感言。人們都說：“人無信不立”，這正是我的做人原則?？梢哉f，今天的這個獎項不僅是對我工作的肯定，更是對我人生信條的堅定。
這八年來，正因為我秉承著誠信經(jīng)營，我才做到了零投訴。每一次保單的講解我都力爭做到：讓客戶明明白白買保險，讓保險真正的成為客戶的保護傘，當風險來臨的時候，幫助客戶度過難關。記得那是我的一個老客戶，八年來每一年都在我這保意外險，但就是不保主險。去年，咱們家美滿熱賣，我去拜訪他?？蛻粽f：“那好吧，看在這么多年來你給我們服務的份上，就保一萬吧……”其實，這個客戶很有實力，保一萬就是給我的面子。我當時就說：“如果是這樣的話，那你就不用做了，因為我讓你做保險，是為你做好保障，規(guī)避風險，……”到后來，客戶陸續(xù)的在我這做了20多萬?？梢哉f，是誠信讓我實現(xiàn)了成己為人，也實現(xiàn)了成人達己的人生價值。
作為一名保險營銷人員，最有成就感的時候，莫過于誠信經(jīng)營和誠信服務了?！?年來，每一次客戶辦理賠款，我都親自到場，每一次客戶拿到理賠款我都會去問候。七月份我的一個意外險客戶出險了，報銷憑證里少診斷書與出院小結，我先后跑了八次醫(yī)院，客戶很感動，對我說，謝謝你，你讓我看到了保險營銷人員的高品質。
今天拿到這個獎項，必將激勵我以后再接再厲，努力工作，繼續(xù)秉承誠信的原則，做好本職工作，不辜負領導及伙伴們對我的信任。
我們非常感謝廣大的網(wǎng)民以及我們專業(yè)人士，對于我們中國人保財險以及我們中國的保險業(yè)的這樣一個支持信賴，我們拿到這個獎感覺沉甸甸的，非常的激動，同時我也感到非常的欣慰，因為我想作為一個企業(yè)來說，作為我們從事品牌管理工作的工作人員來說，能夠拿到這個獎，能夠接受我們廣大公眾的監(jiān)督，得到他們的認可，以及我們權威媒體和專業(yè)人士的認可，我想這是我們所不懈追求的目標，也是我們工作努力的方向。所以要再次感謝各位。我們是北京xx年奧運會的保險合作伙伴，剛剛結束的奧運會非常的精彩，無與倫比的一屆奧運會，向世界展示了中國的力量，同時也向世界展示了中國保險業(yè)，以及中國人保財險的實力，同時在這個過程當中，中國人保財險品牌的形象以及各方面業(yè)務實力得到了很大的提升。我相信我們得到這個獎項是作為我們工作的一個小結，更重要的是作為我們工作的一個起點。我相信在我們在座的各位，在權威媒體以及社會公眾的支持下，我們中國人保財險一定會做的更好，謝謝各位。
客服發(fā)言稿篇二
親愛的：
大家好!
最為新時代社會主義的接班人，我們沒有經(jīng)歷過槍林彈雨的時代，沒有感受過那種爭分奪秒的戰(zhàn)爭，沒有遇見過那種血腥的時刻……但是我們有與生俱來的使命感，一種“為中華崛起而讀書”的信念。如果當初我出生在革命的年代，是不是也有那種拋頭顱灑熱血的堅定，會不會沒有那種義無反顧的勇氣?可能沒有吧，畢竟“怕死”是人的一種本能。
作為中國人，所有的困難都要去解決，這不僅僅是從書本上去學習，還是從那些光榮的榜樣身上去學習，我還記得那個軍人在大閱兵的時候，每一步都是使命，肩上扛著國旗，腳下踢著正步，即使腳上扎著鋼釘，依舊有條不紊的走到旗桿下。這就是他的使命，我有我的責任，任何的困難都不能成為放棄的借口，我是軍人，是使命的擔當。/人帶給我的震撼，這就是使命的力量，我愿意為了偉大的祖國的復興而奮斗!
可能我要慶幸自己出生在和平的年代，沒有殺戮，沒有戰(zhàn)爭，沒有任何的殘酷……這就是我們的幸運，在這個繁榮的時代的時候選擇出生在中國。這個曾經(jīng)因為其他國家的欺凌而滿目瘡痍的國家，一個在幾百年前繁榮一時的國家，一個不屈不撓，永不放棄的國家。我們有責任讓它變得更美好，更強大。我們的初心可能沒有先輩那么堅定，但是我們有自己的使命，能一直奮斗，作為信念的使命。我愿意為了中國的偉大復興而努力，這是我的夢想，是我不忘初心的理由!
我希望我們不會因為時代的安逸而忘記歷史賦予我們的責任，我們是祖國最鮮艷的花朵，是國家重點培養(yǎng)的對象，是國家最堅強的后備軍，要牢記使命，不忘初心!
謝謝大家!
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客服發(fā)言稿篇三
尊敬的各位領導、各位來賓、親愛的同事們：
大家上午好：
玉兔辭舊歲，金龍迎新春。今天我們大家在此歡聚一堂，有幸作為公司的優(yōu)秀員工代表上臺發(fā)言，我感到無尚光榮和自豪。在這里，我代表所有優(yōu)秀員工向大家表示感謝，感謝領導的厚愛，感謝同事們的支持。
我來到公司工作已經(jīng)有3年了，在這3年里，我明顯感受到了公司的發(fā)展，也感覺到了自身的成長。記得剛踏入公司時，我還是個剛畢業(yè)的學生，沒有任何的經(jīng)驗，這幾年來，多虧了領導的悉心教育和提拔，讓我有更多的發(fā)揮平臺;也多虧了同事們的支持與幫助，使我在學習到專業(yè)知識的同時，也提升了與人相處溝通的能力。
過去的3年里，我并沒有為公司做出了不起的貢獻，也沒有特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己的努力盡心盡力的去完成每一次任務。，在領導的充分信任和厚愛下，我被派往河南負責外協(xié)加工項目，雖然外加工點工作環(huán)境惡劣，生活條件艱苦。
但是，在那份責任心的推動下，我調整了自己的心態(tài)，堅定了自己的方向，把這種落差當成鍛煉自己的契機，把生活環(huán)境上吃的這一點苦當成是對自己的磨礪和人生財富。今天，我的這份付出得到了公司的認可，我感到無比榮幸。我想公司這次評優(yōu)活動也再次向每位員工傳達與說明了，只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的道理。我也堅信，今后的工作將會越來越好。
過去的成績已成為過去，20年才是我們奮發(fā)圖強的一年，我們面臨的新形勢既充滿挑戰(zhàn)，更催人奮進，在以后的工作中，我將更加嚴格要求自己，將這份榮譽化為我今后工作動力，揚長避短，用更加優(yōu)異的成績回報公司領導、同事的關心、支持和厚愛!
客服發(fā)言稿篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
發(fā)言稿更加注重選材立意，在選材上多屬主動型，切實根據(jù)聽眾的愿望和要求，弄清他們關心和迫切要解決的問題，有的放矢，力求引起最大共鳴。這里給大家分享一些關于客服優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿，供大家參考。
大家好!
今天我給大家講一個關于我們客服經(jīng)理與寬帶用戶的一些事一些情，事情是我在做每月優(yōu)秀案例篩選聽錄音時發(fā)現(xiàn)的。內容是我們客服經(jīng)理聯(lián)系用戶通知其寬帶服務將要到期了，而用戶表示將不會使用我司的服務，吐槽了一大堆，原因是覺得我司網(wǎng)絡不穩(wěn)定，價錢也不太優(yōu)惠，打算要轉用別的公司服務，當時客服經(jīng)理則用帶著微笑而非常親切的語氣詢問用戶使用上有哪些問題，根據(jù)用戶反映的問題而耐心去回應并作出跟進的承諾，安撫用戶，然后將我司現(xiàn)行的優(yōu)惠政策詳細地與用戶作出介紹，和用戶作比較，為用戶提供適合他的優(yōu)惠套餐，用戶最后也被我們客服經(jīng)理的熱誠打動了，而令我感到深刻的是，用戶對我們客服經(jīng)理說：親!你的聲音真好聽，我不是被你的優(yōu)惠所吸引的，是你的聲和熱誠讓我愿意繼續(xù)使用你們的服務，希望你們可以把服務做得更好，客服經(jīng)理也回應說：您的聲音也非常好聽啊!有你們用戶的支持我們的服務一定會做得更好，希望您以后繼續(xù)使用我們的服務!
干我們客服這行的，除了公司政策上的優(yōu)惠，聲音就是我們有力的武器!因為我們只能通過電話跟用戶聯(lián)系，彼此看不到對方的表情反應，態(tài)度等，只能通過聲音做溝通，而溝通的效果就是看聲音語氣表述是否能激起用戶的興趣，就像上面的例子，有時候用戶接受的不一定是我們能給他多少優(yōu)惠。所以我們科室客服經(jīng)理的位置上每人都有一塊小鏡子，練習微笑。我們每天聯(lián)系用戶時都是保持著微笑的，而這種微笑是通過電話讓用戶感受到的，用我們帶著微笑的聲音和熱情去用戶聯(lián)系。
謝謝!
尊敬的各位領導、各位同事：
大家早上好!
今天作為優(yōu)秀員工站在這里，我的心情沉重及復雜，謝謝大家對我工作的肯定。很感謝我的同事們平日里在工作中給我的鼓勵和協(xié)作，以及領導在工作中給我的指導和幫助;公司給了我這個平臺，讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸、也很感謝。
客服員，這份看似平凡的工作，讓我學到了一些實在的東西，無論喜好、總之、一些對我來說很有益的東西。
我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會累積成自身無形的財富，只要用心去做，每件事都是有意義的;而且，每個人賦予它的意義都不相同。任何時候，也不要把工作當成一種負擔，保持良好的心態(tài)，這樣工作起來也會很開心;讓我們用感恩的心做人，去感恩生命的賦予和偉大，用感恩的心去面對社會、生活和工作，去化解工作中的消極與不愉快，用感恩的心把公司的利益放在最前線，樂觀的把工作當成一種享受，這樣堅持下去，一定會有很多方面的收獲。
今天，有幸成為優(yōu)秀員工，我很榮幸，也會以更高的目標來要求自己，希望在今后的工作中，能一如既往得到大家的肯定和支持。
最后，祝愿大家：工作順利、和家幸福!
六、目的明確：我們要明白，溝通的目標是為了解決問題;因此，溝通前我們應該明白自己想在溝通過程中解決什么問題，或者了解對方什么情況，這樣就大大提高了溝通的效率;免得你在對方有意或無意的引導下，忘記了自己溝通的目的;我們需要學會主動引導其思路，揣摩其心理，迅速找到解決問題的突破口，從而達到事半功倍的目的;服務客戶應該如此，我們商務交談更應該如此。
謝謝大家!
尊敬的各位領導，同事們：
大家好。
我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫，。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴格執(zhí)行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進步，才能提升業(yè)務服務水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他的潛力，這樣在才能達到人員培養(yǎng)、業(yè)務發(fā)展和客服服務多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數(shù)來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領導，使領導更好的掌握員工的思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡官領導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務者。總之作為一名決策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的。我的目標是內促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創(chuàng)新，嚴守指標，第三就是服務，我會在通過聽音培訓和班組開展服務值周生的活動來提升大家的服務水平。服務值周生的職責就是用來監(jiān)管本班級的服務質量，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務質量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務水平在服務值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業(yè)務基礎才能更好的為用戶服務，所以我們在積極進取的同時也要穩(wěn)扎基礎知識。
尊敬的各位領導，同事們大家好：
本人叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫__x。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴格執(zhí)行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進步，才能提升業(yè)務服務水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他最大的潛力，這樣在才能達到人員培養(yǎng)、業(yè)務發(fā)展和客服服務多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數(shù)來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領導，使領導更好的掌握員工的思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡官領導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務者?？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的。我的目標是內促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創(chuàng)新，嚴守指標，第三就是服務，我會在通過聽音培訓和班組開展服務值周生的活動來提升大家的服務水平。服務值周生的職責就是用來監(jiān)管本班級的服務質量，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務質量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務水平在服務值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業(yè)務基礎才能更好的為用戶服務，所以我們在積極進取的同時也要穩(wěn)扎基礎知識。
謝謝大家!
客服發(fā)言稿篇五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
招生客服年會發(fā)言稿怎么寫？年會是在臨近春節(jié)的時候舉辦的活動，年會的開展標志著我們一年工作生活的結束，同時又是新一年的開始。而作為參加年會的一員，我們也要準備招生客服年會發(fā)言稿。下面是小編為大家收集有關于招生客服年會發(fā)言稿，希望你喜歡。
尊敬的領導們、同事們：
大家好!
冬去春來，20__年的鐘聲很快就要敲響了。在這個喜慶的日子里，我們在這里歡聚一堂，共同在這里慶祝我們__x公司在這一年里完成了在20__年的發(fā)展目標!
做為__部的一名老員工，我真的感到非常的感動!在這一年里面，我們通過努力、奮斗和拼搏!在危機中打了一場漂亮的翻身仗!能達成這樣的成就，都是多虧了領導們在工作中做出的正確指示，帶領我們在正確的道路上突破了難關，最終拿下了這一年的勝利!
我還記得在20__年年初的會議上，x總在會議中給為我們指出了__x在這一年的發(fā)展的目標和方向。面對這樣的目標、面對這一年的各種挑戰(zhàn)，各種難題，我們的工作變得非常艱難，甚至連我們定下的目標都開始變得遙遙無期!當困難不斷的襲來，我們卻沒有屈服!在困境之中，領導們率先行動了起來，他們奮斗在工作的最前線，還要不斷的為我們的工作和發(fā)展勞心勞力。在其中，我們的領導中出現(xiàn)了如__、__x等優(yōu)秀的工作者，他們?yōu)橥苿庸镜陌l(fā)展付出了巨大的努力!
當然，在我們的普通的員工當中，也有不少出色的人才不斷的涌現(xiàn)出來，__x部的__x同事，__區(qū)的__x前輩……他們的努力，都是我們能成功的達成公司目標的關鍵!大家的努力，大家的熱情，早就了__x的成功!如今，我們終于結束了這繁忙的一年!
回望過去，那是我們輝煌的成績，展望未來，那是充滿希望的前景!我們作為__x的一份子，我們在工作中，牢牢的牽絆著身邊的同事們!我們一起努力，共同創(chuàng)建__x的輝煌發(fā)展!我們聚在一起，同甘共苦，我們早已是相親相愛的一家人!
同事們，領導們，新的一年已經(jīng)到來了!在這里，我們將要面對全新的困難和挑戰(zhàn)!但是也全新的機遇和成績!我們不可能一直就這樣保持這現(xiàn)在的成績，未來的我們，會更加的努力，更加的拼搏，為了我們這個溫暖的大家庭，我們都會更加出色!更加的成功!
但是現(xiàn)在!我們應該做的，是去享受這個通過我們努力贏得的成績!就先讓我們沉浸在這個喜慶又歡樂的時刻，讓那個我們慶祝我們在這一年里取得的出色成績!讓我們歡呼——“祝愿大家，20__新年快樂”!
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家新年好!
我是公司__x部門的員工__x，首先，在這里，我先給大家拜年了!祝愿大家：“新年有新禧，工作順利無比!活力又健康，幸福家庭安康!祝大家，新年快樂!”很意外，很驚喜，我沒想到自己居然能幸運的在年會中意外獲獎。也許這也是屬于新人的幸運?但是不管怎么樣，還是很謝謝公司能給我們帶來這樣一場盛大的年會!讓我們__x的大家能在這個__x酒店齊聚一堂，共賞我們大家在這過去一年來所共同努力的成績!
回憶過去的一年來，自己作為__x部門的一員，在工作中我一直都在拼命的努力。努力的讓自己能做的好一點，努力的能更上同事們的腳步。因為，盡管我不是太詳細的了解大家的工作，但是在大家平時的那股努力的樣子，激勵了我，讓我感受到了我們__x公司那種積極向上的氛圍!我在那時便明白了，我們是是一支積極向上的隊伍，更是一支充滿活力的隊伍!
在這里，我也想乘著這個機會來感謝一些人。他們在過去的工作中，默默的幫助著我，支撐著我。首先，是我們的部長，__領導!感謝您當初帶我走進了公司，走進了這個大家庭!過去，您親切的教導我，幫助我，教會了我如何在崗位上細心負責的完成自己的工作。是您讓我學會了努力，學會了拼搏!在這里，您就就是我的恩師，謝謝您!
然后，是x總。盡管還沒有機會向您直接請教，但是聽了您的演講和鼓勵，我深切的感受到了您對我們的關心，也體會到了，我們__x公司正是一個蓬勃發(fā)展的大集體!您為我們指明了方向，讓我們知道了該怎么去前進，該怎么去凝聚力量!您就是我們前進的指標!讓我們找到了自己工作的目標!謝謝您!
最后，就是我在__x部門的同事們，你們大家也同樣給我?guī)砹撕艽蟮膸椭Ｔ谶^去的日子里，每位同事都在工作里工作外幫助過我，及時我們沒有直接的接觸，但是你們在工作中默默為自己的工作努力的樣子，也在激勵著我!你們的拼搏精神讓我相信，只要我們努力，就沒有我們辦不到的事情!
感謝了這么多的人，最后的最后，其實，我還想感謝一下我自己。感謝我這一年多來的堅持和努力。感謝自己來到了這里。然后，在下一年的工作中，我也會繼續(xù)努力，在這個隊伍中，在這個公司中，繼續(xù)努力的前進下去!我一定會讓自己成為一個出色的__x員工，為我們__x公司的前進更添一份動力!
我的感言到此結束，謝謝大家!
尊敬的各位領導、各位同事：
大家晚上好!
很榮幸能作為本年度優(yōu)秀員工的代表站在這里發(fā)言，感謝各位領導對我們一年來工作的認可，給了我們這份榮譽，同時也感謝我們的同事在這一年來給我們的支持與幫助!
這次我被評選為優(yōu)秀員工，深感榮幸，動力倍增。其實酒店的每一個部門都很優(yōu)秀，每一個崗位的員工也都是最棒的，大家都在為我們共同的事業(yè)奉獻著自己的智慧和汗水，這個榮譽應該屬于我們在坐的每一位!
雖然我從事的是__工作，但我從來不覺得它很普通、很枯燥，因為我每天都在幫助別人，客人從我這里得到滿意的服務，我也從客人那里看到了她們對我工作的認可。
從工作中尋找快樂、熱愛工作是我對自己的要求。我始終牢記兩點：一是真誠微笑，二是用心做事。微笑服務是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，它主要是在感情上把客人當作親人朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成為客人的知心人;從對海景酒店的學習中，我深刻體會到“認真只能把事情作對，用心才能把事情做好”。我們不但要讓客人滿意、驚喜，更要讓客人感動。站在客人的角度，替客人著想，微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，給每位客人留下美好印象和值得傳頌的故事。
大酒店是我們人共同智慧和汗水的結晶，它的誕生和發(fā)展，傾注了我們人所有的心血。正是因為有了我們這樣優(yōu)秀的團隊，我們酒店才有了更長遠發(fā)展的基礎;正是因為有了我們所依托的這個發(fā)展平臺，我們每個員工才有了目標，有了奮斗的動力，有了學習和鍛煉的機會。
在新的一年里，讓我們戒驕戒躁，找出不足和差距，努力提高業(yè)務技能，在和總經(jīng)理的帶領下，以“，”為文化理念，以“用親情的服務去感動每一位賓客”為服務宗旨，為打造“”服務品牌而貢獻自己的力量!
最后，祝愿大家春節(jié)快樂，祝愿我們的酒店明天會更美好!
我的發(fā)言完畢，謝謝大家!
尊敬的各位領導、來賓，親愛的各位同事：
下午好!
律回春暉漸，萬象始更新。值此新春佳節(jié)到來之際，我謹代表公司董事會，向各位來賓的到來表示熱烈的歡迎，向全體員工的辛勤工作致以深深的謝意!
20x年，是公司逆勢而上的一年，是非凡的一年;公司成立十周年;公司工會正式成立;第一屆工會代表大會勝利召開;廣州分公司順利搬遷和人員擴編，公司各種豐富多彩的員工活動，讓我們的每一位員工看到公司發(fā)展的希望。雖然全球金融海嘯再一次考驗我們全體員工的斗志和信心，但是，我們的企業(yè)和全體員工面對危機與困難，在公司董事會、管理層的正確指導下，積極采取自救行動，開源節(jié)流、削減開支，并抓住這個時機在企業(yè)內部進行苦練內功、強化培訓、提高技能，把握機遇，創(chuàng)新發(fā)展。通過公司管理層和全體員工的努力，公司獲得了健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展，做到了穩(wěn)健運營，實現(xiàn)贏利的目標。所有這些成績的取得均飽含著公司全體員工的辛勤勞動和汗水;也凝聚著員工家屬對公司工作的大力支持和無私奉獻。
因此，我謹代表各方股東、董事、監(jiān)事向全體員工表示衷心的感謝并通過你們向你們的家人表示新春的祝福，祝大家新春愉快，工作順利，身體健康，合家幸福，萬事如意!
展望20x年，我們將面臨新的機遇和更大挑戰(zhàn)，希望大家繼續(xù)努力，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以新的姿態(tài)、新的步伐，譜寫新的篇章!
我相信20x年，在董事會的正確決策下，有公司管理層的正確領導，有我們全體員工的共同努力和齊心協(xié)力;通過強化管理，提升效率，我們的員工和企業(yè)一定能夠攜起手來，共度難關，在激烈的市場競爭中求得新的發(fā)展，公司一定會有更美好的未來!
親愛的員工同志們：
大家下午好!在這辭舊迎新的日子里，我們公司又迎來了新的一年。今天，我懷著無比高興和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到這里，共同組織召開x年感恩過去，放飛未來主題年會。
首先感謝大家在過去的一年里不離不棄，辛勤工作，為公司的發(fā)展建設所做的努力和付出。
謝謝大家!在此我隆重地給大家鞠個躬。
回顧過去的一年，我們公司整體工作發(fā)生了巨大的改變，取得了可喜的成績，這一切成績的取得都是大家共同努力的結果，我只是起了一個組織者的作用。一年以來，我更多地是通過每周的全體員工大會，給大家講一些做人做事方面的體會、經(jīng)驗和心得。期望通過這些形式統(tǒng)一一下大家的思想認識，從而形成我們共同的價值觀、世界觀，因此有利于我們上下一條心，通過大家共同努力，把我們這份神圣的事業(yè)，做穩(wěn)做強。
在座的每一位營同仁都要清醒意識到改革已經(jīng)開始發(fā)生，并正在發(fā)生，改革進程可能會有微調但是總體趨勢不可逆轉。某些同事不要有僥幸心理，抱著看一看，等一等的觀望態(tài)度，這樣你就會掉隊、甚至會被淘汰。
我相信，腳踏實地山讓路，持之以恒海可移。愿我們意氣風發(fā)、斗志昂揚的一中人以本次年會為契機，以執(zhí)行力為以后工作的主導思想，以細節(jié)管理為工作的基本方法，揚長避短，策馬揚鞭，與時俱進，譜寫一中教育集團嶄新的篇章。
客服發(fā)言稿篇六
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
今年是我從事保險行業(yè)的第八個年頭。八年來我一步一個腳印，用真誠—服務我的客戶，用真心感動我身邊的每一個人銷售保險精選獲獎感言。人們都說：“人無信不立”，這正是我的做人原則?？梢哉f，今天的這個獎項不僅是對我工作的肯定，更是對我人生信條的堅定。
這八年來，正因為我秉承著誠信經(jīng)營，我才做到了零投訴。每一次保單的講解我都力爭做到：讓客戶明明白白買保險，讓保險真正的成為客戶的保護傘，當風險來臨的時候，幫助客戶度過難關。記得那是我的一個老客戶，八年來每一年都在我這保意外險，但就是不保主險。去年，咱們家美滿熱賣，我去拜訪他?？蛻粽f：“那好吧，看在這么多年來你給我們服務的份上，就保一萬吧……”其實，這個客戶很有實力，保一萬就是給我的面子。我當時就說：“如果是這樣的話，那你就不用做了，因為我讓你做保險，是為你做好保障，規(guī)避風險，……”到后來，客戶陸續(xù)的在我這做了20多萬。可以說，是誠信讓我實現(xiàn)了成己為人，也實現(xiàn)了成人達己的人生價值。
作為一名保險營銷人員，最有成就感的時候，莫過于誠信經(jīng)營和誠信服務了?！?年來，每一次客戶辦理賠款，我都親自到場，每一次客戶拿到理賠款我都會去問候。七月份我的一個意外險客戶出險了，報銷憑證里少診斷書與出院小結，我先后跑了八次醫(yī)院，客戶很感動，對我說，謝謝你，你讓我看到了保險營銷人員的高品質。
今天拿到這個獎項，必將激勵我以后再接再厲，努力工作，繼續(xù)秉承誠信的原則，做好本職工作，不辜負領導及伙伴們對我的信任。
客服發(fā)言稿篇七
尊敬的各位領導和同事：
大家好：
我是物業(yè)中心客服管理員,20xx年7月份進入公司的應屆畢業(yè)生，很榮幸作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言。我想借此機會，向在工作中給予我指導和支持的領導們、同事們，致以最衷心的感謝!
今天，能夠站在這里發(fā)言，我既感到幸運，同時又感到很有壓力。感到幸運，是基于我進公司的時間不長，工作表現(xiàn)也不算特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認同和支持，因此，我想，我是幸運的;而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，我要努力做的更好，才能實現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好的成績。所以，對我們在公司未來的成長，我感受到了壓力。但是，未走過的路，總是令人充滿希望，我期待著“未來”，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻。
回想在公司里的日子，我對自己的工作做了一個小小的總結。
雖然我本身就是學物業(yè)管理專業(yè)的，但是由于沒有實際的工作經(jīng)驗，剛進入公司確實有點不知所措，不知道自己的工作重點是什么，什么事情都得我們主管親自指導，可她也并沒有以此覺得我學的慢不可教也，而是盡自己所能把知道的都一一教給我們，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作的基本情況，把握了工作重點，現(xiàn)在我的職務是客服部的客服專員，主要負責催繳物業(yè)費、裝修監(jiān)管、品質檢查、處理突發(fā)事件、當天接待的工作及時完成、發(fā)現(xiàn)問題及時處理等，在這段時間的工作過程中，讓我接觸到了許多不同的人和事，使我在工作中得以迅速成長。我們客服部人員一直不穩(wěn)定，看到一起來的同學辭職我心里也起過波瀾，但是我也一直堅持到現(xiàn)在，當然在實際工作當中也會有許多感慨，無論職務的高低、工作量的多與少，我都保持積極和認真的工作態(tài)度，踏踏實實地做自己的事，盡量使自己的工作任務完成的更加圓滿，因為我認為把工作中所遇到的種種困難，當做挑戰(zhàn)，才能夠不斷進步。
如今，我覺得把公司稱作是我們的“家”更合適，一個由全體領導、員工組成的大家庭，作為大家庭的一員應該充分發(fā)揮主人翁的精神，用心呵護這個大家庭，工作中大家嚴格按照公司的各項規(guī)章制度來工作，來約束自己;生活中大家親如兄弟姐妹，互相幫助讓每個人都感受到“親人”般的溫暖、“家”的溫馨。
我很榮幸加入物業(yè)公司，并且和大家一起工作，我相信在以后的日子里，自己的各方面都會有所提高，并將成為一名真正具有不怕苦精神的員工，我堅信我們公司的發(fā)展是無限的，前途是光明的，員工是優(yōu)秀的。
我愿意和大家一同扎根，為我們共同的家——物業(yè)奉獻上自己全部的力量與愛心，愿我們大家共同攜手為公司未來的騰飛撐起一片藍天!我相信，在公司領導下，在我們的共同努力下，20xx年我們將取得更好的成績。
最后，請允許我再次向在座的各位表示衷心的感謝，祝大家萬事如意，心想事成!
客服發(fā)言稿篇八
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
時光如梭，不知不覺中來到菁華物業(yè)工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成，為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
歷時一年從摸索到熟悉，一邊工作一邊學習。在我前進的每一步中，都得到了公司領導，部門經(jīng)理和同事們的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的支持和認可。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
在工作的過程中，我學到很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉穩(wěn)下來。
今天，我懷著激動的心情代表公司，代表客服部站在這里，衷心的感謝公司領導，部門經(jīng)理和同事們給我這個機會，給我在工作中的支持和幫助。感謝其他各個部門在平時的工作中給予我們客服部的幫助和配合。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作。
1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;。
3、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，
客服發(fā)言稿篇九
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!今天站在演講臺上，首先非常感謝公司能給我一個展示自我的機會，這次競聘對我個人是一個難得的機會，將有益于我個人素質的提高，無論結果如果，我都將更加努力的工作，回報公司對我的厚愛。
自我介紹一下，我叫xxx，xx歲，本科學歷，現(xiàn)負責xxxx棟。自xx年11月離開學校，步入社會這個大熔爐，我做過保安，保安班長，自己開店當小老板，客服員，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度去努力，在辛勤的工作中不斷地進步。我于今年2月28日有幸加入到世紀金源這個大家庭，先后在望江苑前期，攬江苑、詠江苑裝修辦，到現(xiàn)在的攬江苑2、3棟樓長?！笆昴ヒ粍Α保裉斓奈沂鞘畟€月磨出點火星地站在了大家的面前--競聘物業(yè)公司客服部主管，希望我這點星星之火可以撩動大家的心。
物業(yè)服務具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務素質要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加竟聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：
一是有較為扎實的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學習專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務培訓和消防、安全等知識的學習。又參加了豪才律師事務所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學習。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平不斷提高。
二是有豐富的實踐經(jīng)驗。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責任務，明白做客服主管所必備的素質和要求。
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過不斷學習和鍛煉，自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。
如果能有幸能得到公司的認可，我將從以下幾個方面來開展工作：
一、三大任務。
通過以往的客戶滿意調查表可以清楚的看到，在物業(yè)管理的所有項目中，安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務：1、安全第一：安全事故的“零”目標就是我們每天前行的標準;2、服務個性化：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特;3、塑造優(yōu)秀團隊：進一步加強制度化約束與人性化管理的有機結合。
二、三個創(chuàng)新。
1、觀念創(chuàng)新2、管理創(chuàng)新3、服務創(chuàng)新。
創(chuàng)新，是企業(yè)的智慧和靈魂;創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。開展“觀念、管理、服務”三項創(chuàng)新，整體增強金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主、客戶服務的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦嵙Φ奈镔|力量。
三、兩個提高。
即：提高客戶滿意度與物業(yè)費的收繳率?？蛻舻臐M意，是我們所有工作的出發(fā)點和根本目的，也意味著各項管理費用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做，用我們周到的服務，用我們真誠的微笑，用我們踏實的工作，那么客戶滿意度和物業(yè)費收繳率的提升也勢必將成為必然。
以上就是我關于客服主管工作的一些設想，說得很淺薄，還請領導和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。
競聘的結果確實很重要，但更重要的是在參與中進步，在參與中成長。無論何時何地，我都愿意作一個有責任心的人，不放棄學習和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信：有責任就會有作為!
謝謝大家!
客服發(fā)言稿篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
演講者對聽眾的各種反映不能置之不顧，因此，寫演講稿時，要充分考慮它的臨場性，在保證內容完整的前提下，要注意留有伸縮的余地。這里給大家分享一些關于客服優(yōu)秀員工發(fā)言稿，供大家參考。
尊敬的各位領導：
大家好!
時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言女孩轉變?yōu)橐粋€活潑開朗姑娘，真為之感到高興!
畢業(yè)那年，在親朋好友鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大責任，其中包括了解電信繁瑣業(yè)務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到困難。當然如果是純粹業(yè)務咨詢就謝天謝地了，最主要是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映問題，運用和客戶融為一體，站在客戶角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應戰(zhàn)，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚我同理心，也許有時候還是會換來客戶大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要是展望未來，人往高處走!終于，單位給予我這次競聘機會，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己!經(jīng)過兩年多工作經(jīng)驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定協(xié)調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業(yè)績第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有職責，每天記錄并反饋客戶代表反映問題，并及時糾正告知!遇到話務員不能解決疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續(xù)，從而保證接通率!第三，注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧團隊精神，隨時關注本班相關數(shù)據(jù)，有強烈上進心與自信心，會隨時了解其他班組信息，從而取長補短!
因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝于雄辯，我會用我行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關目標，我會付出比現(xiàn)在更多精力，一定要突出自己相關優(yōu)勢，所謂新官上任三把火!
第一方面，我先加強和諧團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內在原來基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力!第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關于管理方面經(jīng)驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈競爭意識，定一個班組為自己競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己!
人生道路還很長，我想我面對挑戰(zhàn)還很多，對于這一次挑戰(zhàn)，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優(yōu)勢時候到了，所以，請領導給予我這次機會，謝謝大家!
尊敬的各位領導，同事：
大家好!
今天站在演講臺上，首先非常感謝公司能給我一個展示自我的機會，我感到非常幸福。
今天，我代表的不是我個人，而是陽光物業(yè)所有默默耕耘在客服工作崗位，為陽光物業(yè)的發(fā)展奉獻著青春和汗水的員工。謝謝你們!
我演講的題目是---《讓夢想閃閃亮》。
踏進陽光物業(yè)公司的大門，在所有同事的熱情幫助下，我迅速的成長著，快樂的工作著。是這里的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖，是你們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是你們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。我們在工作中相互協(xié)作、生活上相互照顧，經(jīng)歷了接待、驗房、收房、監(jiān)督裝修、服務業(yè)主……各項工作的考驗，因為工作，我們不僅加深了了解，更推動了工作的全面進步。在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最可愛的人，是你們的細心指導讓我快速進步，是你們的關心愛護讓我常懷感恩之心，因為工作我們建立了深厚的友情，因為工作我們成了相互愛護的親人。你們是我工作的源泉和動力。
自參加工作以來，我始終不忘學習專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己，知道客服工作的職責任務，明白做客服人員所必備的素質和要求。物業(yè)客服中心面對業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務水平。在新的一年里，我們全體客服人員，創(chuàng)新思想，爭取服務個性化：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特;努力塑造優(yōu)秀團隊：進一步加強制度化約束與人性化管理的有機結合。
提高客戶滿意度與物業(yè)費的收繳率?？蛻舻臐M意，是我們所有工作的出發(fā)點和根本目的，也意味著各項管理費用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們同心同德，群策群力，用我們周到的服務，用我們真誠的微笑，一定會收獲豐碩的果實。
太陽燃燒，因為它選擇輝煌;大海深邃，因為它選擇包容;高山偉岸，因為它選擇堅毅。選擇客服事業(yè)，因為它寄托著我的`期望和夢想。
人的生命是有限的，為人民服務是無限的。無論何時何地，我都愿意作一個有責任心的人，不放棄學習和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信：有責任就會有作為!有夢想終究會實現(xiàn)!我的演講到此結束，謝謝大家!
我叫，今天競聘職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫__x。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供晉升平臺上，我把握機會通過自己努力從組長一直走到現(xiàn)在班長崗位。是和領導和同事們幫助和支持是分不開。所以我更加努力工作，終于在文化節(jié)上帶領我團隊獲得團體二等獎好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體共同努力結果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長工作認識，要想成為一名合格班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到問題反饋給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴格執(zhí)行中心制度，確保完成各項運營指標，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷思考創(chuàng)新才能進步，才能提升業(yè)務服務水平，最后就是班長要以自己魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他最大潛力，這樣在才能達到人員培養(yǎng)、業(yè)務發(fā)展和客服服務多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者認知，在一個班組內，一名班長她擔任角色有很多，同時伴隨她轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數(shù)來保證指標正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領導，使領導更好掌握員工思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡官領導好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務者?？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要。我目標是內促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我目標是不斷創(chuàng)新，嚴守指標，第三就是服務，我會在通過聽音培訓和班組開展服務值周生活動來提升大家服務水平。服務值周生職責就是用來監(jiān)管本班級服務質量，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務質量也會起到正面競爭作用。當然如果本周服務水平在服務值周生監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬業(yè)務基礎才能更好為用戶服務，所以我們在積極進取同時也要穩(wěn)扎基礎知識。
各位領導、各位同事：
大家好!
我叫__，我的競聘目標是：旗艦店客服組長。
首先，感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。
今天，我站在這里競聘客服領班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
今天我的演講題目是：責任，請扛在肩上。內容主要分為三個部分：
一、客服存在的問題有哪些?如何解決?
二、我的優(yōu)勢。
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些?該如何解決?
1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。
舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。還有很多人服務規(guī)范用語不規(guī)范，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關于服務意識，情緒管理方面的培訓，關于語言藝術，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面。
請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為領班的時候，會和大家分享!
二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。
心態(tài)：我從__年開始做客服服務，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定還好的體現(xiàn)了。
客服專家：在__年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時，顧客還在猶豫的時候，他說，那我再看看，你的回復語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會直接放棄這成交的機會，我們的思維應該轉變，為什么顧客在猶豫?為什么他不想買?打消了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機會將是100。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式。
總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
任職目標：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學習為主的小組氛圍。
為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務知識方面多學習，能指導組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時總結日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預測和規(guī)劃，反饋給相關部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
4、帶領小組成員完成領導下達的任務，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。
以上就是我個人的組長競聘演講，希望能和各位朋友分享!請再次允許我以那首名字叫《責任》的詩結束：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
尊敬的各位領導、各位評委：你們好!
此時此刻，當我懷著激動的心情，站在這個挑戰(zhàn)與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們!也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑眩站在大家面前有點瘦小的我，名叫____，穩(wěn)重而不死板，激進而不張揚。我1980年生人，畢業(yè)于大連電力工業(yè)學校，現(xiàn)任供電所微機員。1999年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。20__年，網(wǎng)改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現(xiàn)金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加“95598客戶服務的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：
一方面我認為要擔任“95598客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村干部大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598和優(yōu)質服務的有關知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。
另外，我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任95598客戶服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為。
第一、加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實工作，銳意進齲既發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。
不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵;我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領導和同志們。
謝謝大家!
客服發(fā)言稿篇十一
尊敬的各位領導、全體與會代表們：
大家好！
今天我十分榮幸的代表先進班組在這里發(fā)言。首先向今天受到表彰的先進集體、先進個人表示祝賀，并向一年來給予我們關心、幫助的各級領導和同事們表示衷心的感謝！
回顧20xx年所走過的歷程，我們感慨頗多。我們從軋鋼一車間一支最弱的單位，在廠部、車間領導的耐心幫助、細致呵護下，逐步成長為一車間生產(chǎn)中堅力量。年初我段克服了新人多、技術力量薄弱等不利因素，以老帶新，最困難時，每一名老工人帶2-3名新工人，全段員工憑借著對企業(yè)高度負責的態(tài)度，發(fā)揚不怕苦、不怕累、迎難而上、無私奉獻的精神，圓滿完成廠部、車間下達的班產(chǎn)750噸帶鋼的生產(chǎn)任務，并創(chuàng)造了班產(chǎn)1000噸的歷史記錄。工作中我們團結一心，互相幫助，遇到困難，大家一起研究討論，然后把好的建議運用到工作中去，解決了一個又一個生產(chǎn)中的難題。
為了保證產(chǎn)品質量，調整工、操作工密切配合，運用科學的微堆軋制方法，半小時一次取樣、檢測，保證了產(chǎn)品質量，一年來未發(fā)生一起質量異議，為提高公司的產(chǎn)品信譽，做出了我們應有的貢獻。
為了把住安全關，我們始終把安全工作放在各項工作的首位，堅持以人為本，對上級的各項要求抓細、抓實，逢會必講安全，全段員工都能對各自崗位的安全操作規(guī)程做到熟知、熟背，并運用到實際工作中去，一年來全段未發(fā)生任何大小工傷事故。全段員工在廠領導要求下，全年多次參加公司組織的各種義務勞動，每名員工都犧牲個人時間，毫無怨言，自覺積極主動并圓滿完成了任務。
不平凡的20xx年已經(jīng)過去，如果說我們的工作取得了一些成績，應該歸功于領導的關心和同事的幫助。今天的成績只能說明過去，新的一年一切將從零開始。
道路有盡頭，工作無止境。公司已為我們描繪出20xx年的宏偉藍圖，并吹響了前進的號角，我們每一個天柱人都應該承擔起歷史賦予我們的責任和使命，腳踏實地，扎實工作，為天柱又快又好的發(fā)展，向著更高的目標邁進，努力奮斗。
謝謝大家！
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客服發(fā)言稿篇十二
歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落?；厥走^去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
1、語言交流技巧方面：
(1)與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
客服發(fā)言稿篇十三
時光荏苒，走進。已經(jīng)有幾個月的時間了，現(xiàn)做好工作總結以求進步。
首先要感謝人給予我足夠的寬容、關懷和幫助；更要感謝領導們“海納百川”的胸襟，你們對我的不離不棄，讓我沒有理由退縮和不努力，期待與各位伙伴共筑一艘無堅不摧的戰(zhàn)艦，與諸位堅定的拓荒者一道披荊斬棘在的經(jīng)歷一定彌足珍貴，我切實感受到了自身的成長和成熟。當然因為棱角太過分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，無意中刺痛和傷害了一些伙伴，在這里真誠地向各位同事——我最親愛的朋友，我的同路人說聲道歉，望你們諒解。下面對我這一段時間的工作情況做如下匯報：
一、通過學習和積累對所從事的事業(yè)認識加深。
進步越快、所做的事情越多，為國家、社會貢獻的力量就越大。這是我的一些理解。我來自一個偏遠的農(nóng)村，深知我們服務對象——“農(nóng)民工”的勞動環(huán)境的惡劣和生活的艱辛，而中國社會正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個廣大的群體提供幫助，為他們謀福利。通過在xxx的工作和學習，我深刻的認識到我們從事的.是一個多么高尚的事業(yè)！或許一開始直到現(xiàn)在我們都不能得到足夠的認同和理解，我們取得的成績也不足以讓我們驕傲。然而，我們正欣喜地看到，越來越多的有志于為農(nóng)民工服務的青年已經(jīng)加入到我們的行列中來，我們做的許多事情也得到了政府的認可和越來越多機構——尤其是廣大農(nóng)民工的支持和理解，我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲。當然，作為一個發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善；制度不健全，市場開拓能力和部門協(xié)調能力的不足仍舊困擾著我們，離目標團隊的建設還有一定的距離。我們需要進行革新甚至革命來改善自身，這也許要付出很大的代價，需要勇氣。
二、認真學習崗位職能，工作能力進一步提高。
在策劃部和商務部期間，我主要從事了會議期間媒體接待、發(fā)卡、發(fā)海報和網(wǎng)站調整意見整理等工作，工作中一直保持了很高的熱情，也得到很多伙伴的鼓勵和幫助，取得了一定的成果，論壇后參會媒體競相給予了報道；發(fā)卡過程中通過深入接觸農(nóng)民工，對我們所服務的對象有了更深刻的理解和認知，總結了一些方法并盡我所能的宣傳了“”品牌；在網(wǎng)站意見整理過程中，和很多同事進行了交流和探討，對公司有了更深入的了解，提了一些不夠成熟的建議，為現(xiàn)在的工作打下了一些基礎，從中悟到了許多方法和道理。當然我也認識到自身存在的許多不足；活動策劃經(jīng)驗欠缺、計算機水平差、做一些事情考慮不周等，因此我業(yè)余時間正在閱讀大量的書籍，聽許多講座，并不斷的自我反省以求進步，工作方法有所改進，能力得到提高。路遙方知馬力，歲寒可見后凋——相信通過不斷的調整和學習，我能更加勝任未來的工作，得到足夠的認可和理解；我也會努力改進，爭取在適當?shù)臅r候提出一些較為成熟的方案，為公司發(fā)展建設添磚加瓦。
xx年對于和我個人都是十分關鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。
客服發(fā)言稿篇十四
尊敬的各位領導、親愛的各位同事：
大家好!
我是來自餐飲部的一名員工，今天被評為2014年度優(yōu)秀員工，感到非常榮幸自豪。我之所以有今天的成績，是和領導、同事平時的關愛與幫助是離不開的，此時此刻也不知道用何種語言來表達我的心情。我在這個溫馨幸福的.大家庭中成長，目睹了它的風風雨雨，一路走來、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。
我在快餐廳擔任xxx職位，深知自己的責任重大，每天要接待很多顧客，并且還要準確無誤的做好自己的一言一行，因為我的表現(xiàn)直接關系到整個部門的形象。在每天繁鎖的工作中，我應保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態(tài)度，心里更不得摻有任何雜念。工作中我并沒有做出了不起的大貢獻、也沒有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成工作，總結經(jīng)驗、從經(jīng)驗中學習，爭取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快。今天榮耀雖然給的是我個人，但我只是餐飲部眾多沒有和我一起獲此榮譽稱號的代表。
對于平時客人給予的贊譽和表揚、都和我們部門每個成員的辛苦與汗水息息相關。這次我能被評為優(yōu)秀員工，即是公司對我工作能力與成績的肯定，也是對今后工作得更好的一種鼓勵，我也堅信只要腳踏實地的做好屬于自己的工作，以認真負責的服務意識讓每位顧客滿意，以優(yōu)秀扎實的綜合素質能力都將會成為一名優(yōu)秀員工。公司的發(fā)展讓我成長，領導的關心讓我被感幸福，我們共同努力讓公司更加輝煌!謝謝大家!
客服發(fā)言稿篇十五
辭職無非兩種原因，一是為了更好的發(fā)展，二是為了更好的待遇，工作不是要為謀求好的生活做基礎的，為了生活更換工作那是再所難免的，為了拓展生活空間，不斷嘗試新的工作才能學到淵博的工作經(jīng)驗，人生才能進步!下面來看看客服從業(yè)者的辭職申請書通用模板吧!
尊敬的何總：
您好!
像我這樣的小人物根本就沒有資格寫一封辭職信給您，因為，一個小小的客服人員的工作都做不好，是一件非常諷刺的事情，記得第一天來到公司您讓我登陸中國人才網(wǎng)，當時我什么都不懂的時候到現(xiàn)在，我學到了很多東西。如果沒有您，可能我與這些東西永遠都是那么的陌生，也許我在這里學到的東西有一天我會派上用場。但是，到現(xiàn)在為止，我也沒有達到應該達到的要求，我完不成我應該完成的任務。完全是個人能力不足，所以我大可以一走了之，最后頂多背上個不負責任的聲譽。當然，責任是另一碼事。
我想說在這段時間里面我發(fā)現(xiàn)了很多問題，也切身經(jīng)歷了很多參加工作之前完全沒有想象到的事情，我的經(jīng)歷告訴我這樣的責任我是負擔不起的。
所以我選擇辭職，我想這對我個人來說是非常明智的。
我為我能在四方渠道工作感到自豪、為脈維做出微薄的貢獻，看到脈維的成長是我的驕傲。我是這樣的，相信很多人都是這樣的，作為這樣的公司的員工本來就應該有很強的責任感和榮譽感。
至此。
敬禮!
客服發(fā)言稿篇十六
尊敬的各位領導、各位同事：
大家上午好!
很榮幸被評為我司20某某年度優(yōu)秀員工，在此我向各位領導和所有的同事表示衷心的感謝，感謝大家一直以來對我的關心和幫助，謝謝大家。
20某某年是我們某某改革創(chuàng)新的一年，也是喜獲豐收的一年。這一年我司某某某某的成功運營，這不僅是我司改革創(chuàng)新的體現(xiàn)，更是我司品牌形象的創(chuàng)立。這使得我司在同行業(yè)中的地位得到極大的提升，這也讓我們某某某感到無比的驕傲和自豪。我們相信，在我司各級領導的帶領下，在我們前提員工的共同努力下，我們將會創(chuàng)造出更加美好的未來!
20某某年我們將繼續(xù)秉承專業(yè)、細致、服務的理念，努力工作，奮勇拼搏，為我們的每一位客戶帶去我們專業(yè)、細致、貼心的服務，為我們某某的發(fā)展貢獻我們的力量。
最后，值此新春佳節(jié)到來之際，向公司各級領導和同事們拜年，祝大家新春愉快，闔家歡樂，工作順心;祝愿我們的公司事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展。
客服發(fā)言稿篇十七
尊敬的各位領導、各位同事：
大家早上好!
今天作為優(yōu)秀員工站在這里，我的心情沉重及復雜，謝謝大家對我工作的肯定。很感謝我的同事們平日里在工作中給我的鼓勵和協(xié)作，以及領導在工作中給我的指導和幫助;公司給了我這個平臺，讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸、也很感謝。
客服員，這份看似平凡的工作，讓我學到了一些實在的東西，無論喜好、總之、一些對我來說很有益的東西。
我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會累積成自身無形的財富，只要用心去做，每件事都是有意義的;而且，每個人賦予它的意義都不相同。任何時候，也不要把工作當成一種負擔，保持良好的心態(tài)，這樣工作起來也會很開心;讓我們用感恩的心做人，去感恩生命的賦予和偉大，用感恩的心去面對社會、生活和工作，去化解工作中的消極與不愉快，用感恩的心把公司的利益放在最前線，樂觀的把工作當成一種享受，這樣堅持下去，一定會有很多方面的收獲。
今天，有幸成為優(yōu)秀員工，我很榮幸，也會以更高的目標來要求自己，希望在今后的工作中，能一如既往得到大家的肯定和支持。
最后，祝愿大家：工作順利、和家幸福!
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
今天，能夠作為先進員工的代表上臺發(fā)言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于部門各位同事的支持與默契配合，更得益于稻花香集團優(yōu)良的團隊氛圍和宏業(yè)陶瓷責任感理念對我的熏陶。在這里，我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝!
在集團“敢冒風險、自我加壓、創(chuàng)造機遇、超常發(fā)展”的企業(yè)精神的熏陶下，在這半年年的業(yè)務工作中，我認真學習業(yè)務知識，不斷的完善自我，無論在思想上還是業(yè)務素質上，都得到了相應的提高?！罢J真工作、虛心學習、更好的服務于公司”是我工作的職責。所以，我作為遠安宏業(yè)陶瓷有限公司的青年員工，更應該為實現(xiàn)公司的共同目標添磚加瓦。
我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領導，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級的對立關系，刻盡職守，無私奉獻，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。
作為宏業(yè)人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋企業(yè)，懷著感恩的心去服務社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們宏業(yè)人不平凡的青春風采。
記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”。同樣，公司給了我們每一個人展現(xiàn)自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的遠安宏業(yè)陶瓷有限公司為己任。
雖然在2019年度上半年我們的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為2019年度上半年“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。今年的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標而奮斗!
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!
謝謝大家!
客服發(fā)言稿篇十八
尊敬的各位領導、各位同事:。
大家好!
我是__部門的___，很榮幸代表20__年度的優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，我今天能夠站在這里，一是要感謝各位領導對我的栽培和厚愛，二要感謝各位同事對我工作的支持和配合!我在公司工作已有__年，期間有過傍徨，有過退縮，慶幸的是我堅持下來了。
酒店服務工作，不僅要熟練掌握服務技能，還要熱忱的工作態(tài)度，更要有很好的忍耐力。我在__部工作，不僅每天要安排好__工作，還要與不同的顧客打交道，__是接待顧客的第一站，是酒店的門面，對酒店來說，經(jīng)營是前提，管理是關鍵，服務是支柱。酒店是服務性行業(yè)，主要靠接待顧客，為顧客提供多功能的服務，使顧客感到親切、舒適、有一種“家”的感覺，顧客才會多次光顧消費，把“財”源源不斷地送到酒店。
通過這次評選優(yōu)秀員工活動，我談幾點看法:。
服務工作是酒店不可缺少的重要工作。有些人對此存在著不正確的想法和看法。他們認為服務工作是伺候人的事，“人家坐著我站著，人家吃著我看著，”認為整日打掃衛(wèi)生，給人端茶倒水，把服務工作，看成枯燥的重復勞動，影響了服務質量。我們必須認識到，服務是酒店工作的本質所在，在酒店從事服務工作，這只是社會分工的不同，并無高低貴賤之分。在酒店上班，一方面有了一定的收入，滿足自己的基本需要，另一方面有具備了向高層次發(fā)展的基礎。與顧客、同事打交道，積累工作經(jīng)驗，培養(yǎng)人際關系，開拓視野，豐富知識，為今后的發(fā)展奠定基礎，所以酒店服務工作是一份值得正視的工作。
酒店員工應有強烈的責任感。作為一名員工，酒店的一份子，在自己的崗位上，不僅代表自己，更代表整個酒店的形象。酒店不能因為我而受損，要通過我的`優(yōu)質服務，讓顧客贊美酒店。
我認識到，酒店服務沒小事，一些看來不重要的事，可能對客人十分重要，可能會影響顧客對我們酒店的評價，因此，我們必須采取認真的態(tài)度，把每一件事做好。做到干一行、專一行。要堅持在崗位上學習，研究各類顧客的特點，總結服務規(guī)律，并學習其他員工的經(jīng)驗，提高服務水平。其次，要堅持在業(yè)余時間學習，不斷學習理論豐富自己，提高業(yè)務水平。為自己更高層次發(fā)展打下基礎。
雖然在20__年我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為20__年度“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。20__年的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店的全面發(fā)展和攀升目標而努力奮斗。
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!
謝謝大家!
客服發(fā)言稿篇十九
李xx承蒙大家厚愛，獲得20xx年度“優(yōu)秀員工”，能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，但更多的是感動。為這種認可與接納，覺得自己融入到xxx這個大家庭。自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被最大的認可,我會更加努力！???雖然我來集團的工作時間不長，但這是我發(fā)自肺腑的語言，回想剛來的那幾日，種種感覺和情景，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機會踏入并留在了xxx。
無論是在生活上還是工作中，都得到了領導們的關心，讓我覺得這里像個家，溫暖而親切。因為新近接觸這個行業(yè)，總難免出差錯，在不犯原則性錯誤的時候，總能夠得到領導的寬容，也從領導的眼神里可以讀到：知錯就改就是好孩子！在不責備的同時，讓人沒有下次再犯同類錯誤的理由。
自20xx年進集團工作至今，我并沒有為公司做出了不起的大貢獻，也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成每一次任務，總結自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學習，向他人學習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。雖然如此，但我的付出得到了公司的認可，我深感無比的榮幸，我想公司這次評優(yōu)活動也再次向每位員工傳達與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的務實文化和平凡道理。因此，我認為，在xxx，無論你是腳踏實地的做好了自己的工作，還是以優(yōu)秀扎實的綜合素質能力成為公司技術骨干，都是優(yōu)秀的。
雖然被評為優(yōu)秀員工，我深知，我做得不夠的地方太多太多，尤其是剛剛接處航運這個行業(yè)，有很多的東西，還需要我去學習。我會在延續(xù)自己踏實肯干的優(yōu)點同時，加快腳步，虛心向老員工們學習各種工作技巧，做好每一項工作。這個榮譽會鞭策我不斷進步。做的更好。我深信：一分耕耘，一分收獲，從點點滴滴的工作中，我會細心積累經(jīng)驗，使工作技能不斷的提高，為以后的工作奠定堅實的基礎。讓我們攜手為xxx的未來共同努力，使之成為最大、最強的運輸企業(yè)。我們一起努力奮斗！
最后，祝大家工作順心如意,身體健康！
夏xx這次，能被評為公司08年度優(yōu)秀員工榮譽稱號，我感到非常高興與榮幸，感謝公司對我的厚愛與信任，感謝領導對我的關愛，感謝同事們對我的認可。
自進公司工作至今，我并沒有為公司做出了不起的大貢獻，也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績，在財務工作中，我只是盡量做好自己在財務的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成每一次任務，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好。在這一年多的工作中，我經(jīng)常出差在外，雖然有時候會覺得有點累，但是只要能順利完成領導交給我的任務，也就覺得值得了。我想公司這次評優(yōu)活動也再次向每位員工傳達與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的平凡道理。
這次能被評為優(yōu)秀員工，我想這既是公司對我工作的肯定，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。我也堅信，今后的工作一定會做得更好。xxx的發(fā)展讓我們成長，我們的共同努力讓xxx更加輝煌。
過去的榮譽已成為過去，20xx年才是我們奮發(fā)圖強的一年，我們面臨的新的形。
潘xx新年伊始,萬象更新”,在新春佳節(jié)之際,請允許我向一年來關心、支持幫助我的各位領導和全體同事們致以新春的祝福和誠摯的謝意!
過去的一年,是我們xxx集團不斷發(fā)展壯大的一年,也是公司各項事業(yè)蒸蒸日上.興旺發(fā)達的一年，在這一年里,公司領導忘我的工作熱情和對員工的無微不至的關心是我們事業(yè)興旺發(fā)達的根本所在，正因為有了這個根本,我們全體員工才把xxx當作自己的家,才把xxx的工作當做自己的事業(yè)來干,才有了今天同心同德,同甘共苦、同創(chuàng)大業(yè)的大好局面,我為在這樣的集體里工作而感到驕傲和自豪。成績只能代表過去,新的一年我們更加任重道遠，要想趕上經(jīng)濟大發(fā)展的潮流,在金融危機的.逆勢中,迎頭博擊,我們就要趕上集團發(fā)展的理念和要求,就要緊密地團結在公司領導層的周圍,想xxx之所想,急xxx之所急,確確實實,踏踏實實,勤勤懇懇的干好本職工作,為xxx的事業(yè)做大做強,貢獻出自己的一份綿薄之力。最后，衷心祝愿我們xxx的明天更加美好。
能作為集團優(yōu)秀員工之一，榮譽雖然給的是我們個人，但我更覺得我們只是集團公司眾多沒有和我們一起獲此榮譽稱號的一名代表，集團公司作為國內一家大型的航運企業(yè)，今日的聲譽、地位與成績，是我們集團高層領導戰(zhàn)略決策的指導有方，更是公司每一位員工的共同努力所鑄就，更與各個部門成員的辛苦與汗水息息相關，由此，我由衷的想說，優(yōu)秀的榮譽是我們的，更是公司所有員工的。自20xx年底進集團工作至今，并沒有為公司做出了不起的大貢獻，也沒特別值得炫耀可喜的成績，我作為調度中心一份子只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的為船舶服務，為公司各部門積極提供各種需要的信息，總結自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學習，向他人學習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事能和睦相處，合作愉快。雖然如此，但我的付出得到了公司的認可，我深感無比的榮幸，我想公司的評優(yōu)活動也再次向每位員工傳達與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的務實文化和平凡道理。因此，我認為，無論你是腳踏實地的做好了自己的工作，還是負責任的服務意識讓船舶讓客戶一致滿意，還是以優(yōu)秀扎實的綜合素質能力成為公司骨干，都是優(yōu)秀。
這次能被評為優(yōu)秀員工，我想這既是公司對我個人工作能力與成績的肯定，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。我也堅信，今后的工作一定會做得更好。xxx的發(fā)展讓我們成長，我們的共同努力讓xxx更加輝煌。
和幫助，當然這也是一種激勵，以后的工作需要更加努力學習，不僅要做好表率，更要使自己的能力、素質有個質的飛躍。
客服發(fā)言稿篇二十
xx年我在任市場拓展部五華片區(qū)經(jīng)理期間，在公司各級領導的大力支持下，公司各個部門的積極配合下，圓滿完成了五華片區(qū)新裝及增值業(yè)務的經(jīng)濟任務指標。在市場拓展部經(jīng)理層的積極組織帶領下，在我們全體同仁的共同努力下，攻堅克難，最終奪取了市場拓展部目標任務的勝利。
取得今天的成績我有幾點感受：
第一、一份努力，一份收獲。
第二、學習、學習、再學習，執(zhí)行力是成功之母。
第三、堅持就是勝利。
成績屬于過去，新一年的挑戰(zhàn)已經(jīng)開始，為了完成xx年的發(fā)展目標和任務，讓我們行動起來，前進、前進、向前進。
客服發(fā)言稿篇二十一
各位領導、各位來賓、老師們：大家晚上好!
我們滿懷著的喜悅的心情，迎來了充滿希望的20年，在這辭舊迎新的日子里，我們歡聚一堂，慶祝新年的到來。首先，我代表學院黨政領導班子，向各位來賓、向我們離退休的老領導老教師，向辛勤工作的全體教職員工，并通過你們，向關心支持學院工作的家屬，表示節(jié)日的祝賀和親切的慰問!
一年來，我院在學校黨委的領導下,在學校有關部門的關心支持下，在學院黨政領導班子的帶領下，在黨建、教學、科研、管理、學生工作等方面，取得了良好成績，受到了校領導充分肯定和較高評價，一致認為外教院的教職工素質是優(yōu)秀的，外教院的學生工作是出色的，外教院的成績是有目共睹的，外教院的明天是大有希望的!作為學院領導班子，我們非常清楚，外教院能夠得到領導們的認可，外教院能夠得到同行的好評，外教院能夠在全國大學外語教學單位名列前茅，外教院能夠得到良好的社會口碑，一是得益于我們有良好的基礎，為外教院發(fā)展做好了鋪墊;二是全院教職員工為了外教院的發(fā)展作出了辛勤的努力，付出了汗水和心血。沒有你們就沒有外教院的今天，沒有你們就沒有外教院的發(fā)展，沒有你們就沒有外教院美好的`未來。在這舊歲將去新年來臨之際，我代表學院黨政領導班子，向關心外教院發(fā)展的各位來賓、向為我們外教院的發(fā)展做出了突出貢獻的離退休老教師、向勤奮工作的全體教職員工們，表示最衷心的感謝和崇高的敬意!
20年是我國建國六十周年，是祖國編年史上具有歷史意義的里程碑，20年是我校建校六十周年，是我校歷史上重要的篇章;繼往開來，當我們踏進20年門檻的時候，我們已經(jīng)開始了新的征程。學校領導對外教院寄予了很大的期望，為此我們要做到三點：一是進一步加強師資隊伍建設，二是狠抓教育教學質量。三是加快發(fā)展的步伐;老師們，我們外教院過去取得的成績靠大家，外教院今后的發(fā)展仍然要靠大家，希望各位老師為外教院的發(fā)展建言獻策，在充滿競爭的年代，我們沒有理由不努力，我們沒有理由不發(fā)展，我們沒有理由不前進!老師們，為了外教院的發(fā)展，我們只有攜起手來，同心同德，共渡難關，努力奮斗，才能開創(chuàng)我們外教院美好的未來!
各位領導、來賓、老師們：今天是圣誕節(jié)也是20年的歲末。大家工作一年了，辛苦一年了，勞累一年了，也該好好的休息一下，輕松一下，釋放一下啦。我們組織這次聚餐活動，就是為大家提供一個交流的平臺、放飛心情的平臺，營造一種歡樂祥和的氣氛，希望老師們吃好、喝好、玩好!希望老師們動起來，唱起來，舞起來，渡過一個愉快的夜晚!
祝老師們節(jié)日快樂，身體健康，工作順利，闔家幸福!
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