光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。
外聯(lián)部部長工作規(guī)劃 外聯(lián)部部長工作計劃篇一
高中老師還在諄諄教悔：上大學(xué)是你們最好的出路。只有知識才能改變命運。爸媽更是愛女心切望女成鳳，也是滔滔不絕：要想有出息，就必須好好學(xué)習(xí)用知識武裝自己，上大學(xué)是最好的選擇。為了大家的期望我進(jìn)入了大學(xué)，也因為要鍛煉自己，磨練自己的愿望，我志愿加入了團(tuán)委這個大家庭。
過去的一年里，在院團(tuán)委副書記王子林學(xué)長和辦公室主任的細(xì)心指導(dǎo)下，在院級各組織和各部團(tuán)總支外聯(lián)部的大力支持下，經(jīng)過我們的努力，本部的工作蒸蒸日上。我們過得如此充實，干起工作也很有積極性。在這個學(xué)年的工作中我學(xué)會了很多也成長了很多，有一個稚氣的小女生到可以獨立工作的外聯(lián)部干事這一年的工作中我所經(jīng)歷的是歷練、是實踐。
從最初給各個活動搞宣傳，拉活動經(jīng)費，到和各個老板談宣傳方案，和各個部室合作，我們從最先開始的羞怯到后來的自信，是我們一次次的失敗換來的。
都說商人是精明的，也是惟利是圖的，拿什么讓他從自己的腰包了掏錢給我們是我們應(yīng)該考慮的。從先前我的羞怯我不敢面對老板們的眼睛和他詢問的語氣所以有很多的機(jī)會都失去了，試想連自己都部相信自己又憑什么讓別人相信你。部長的諄諄教導(dǎo)，孜孜鼓勵讓我們揚起羽翼自由翱翔。
當(dāng)然我們也遇到過困難，也很為難。但從沒有想過要放棄。還記得有一次去一個計算機(jī)培訓(xùn)點為他們提供宣傳，讓他們提供贊助，我們四個人和他談，老板說話和氣，可最后我們猛然發(fā)現(xiàn)差點沒讓人家說服去當(dāng)培訓(xùn)生。
外聯(lián)的工作是面向社會面向外界的，所謂外聯(lián)與外部聯(lián)系也。也是最鍛煉人膽量和能力的。我以前就是一個膽小的女孩，不敢和陌生人說話，當(dāng)眾講話臉紅聲顫，但經(jīng)過這一年的鍛煉，我相信我不會再那樣，我已經(jīng)在外聯(lián)這個大家庭中成長起來了。
我會以昂揚的心態(tài)來對待我的工作，相信通過這學(xué)期的總結(jié)，我們的工作會越做越好，團(tuán)委學(xué)生會會成為老師最得力的助手，預(yù)祝我們下一年的工作越做越好。
外聯(lián)部是院團(tuán)委新成立的重要職能部門，外聯(lián)部納干納新工作也將在本學(xué)期完成。外聯(lián)部的主要工作在于拉取贊助，協(xié)助其他部門工作。對于一個團(tuán)體來說，資金是各部活動的基礎(chǔ)，在這個層面上說，外聯(lián)部工作做得好壞與否，對整個院團(tuán)委的工作會產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，離不開各個部門以及書記團(tuán)的配合與支持，同時，外聯(lián)部只有積極配合其他部門以及書記的工作，才能使整個院團(tuán)委的工作正常運轉(zhuǎn)起來。作為外聯(lián)部的一名老成員，在新的學(xué)期里，我的外聯(lián)部工作計劃如下：
1、迎新，新學(xué)期的開始，新生的到來都令學(xué)校一派生機(jī)勃勃的感覺，在新生到來之際，身為院團(tuán)委的一個部門，身為新生們的學(xué)姐學(xué)長的我們也將義不容辭的擔(dān)任起迎接新生的工作中。布置歡迎場地，為新生們引路，幫助新生熟悉環(huán)境等等的工作，我們在努力，我們在等待。
2、納新，新學(xué)期的開始，新一屆的團(tuán)委換屆。在告別上屆學(xué)長學(xué)姐們的照顧，在遠(yuǎn)離和他們告別的傷感后，我們團(tuán)委又將長江后浪推前浪的組織納新工作了。每一位新生都有著想磨練自己，想證明自己的沖勁。但是團(tuán)委納新人數(shù)有限，而且又由于外聯(lián)的工作總是在不斷的重復(fù)著外出，談判，是十分辛苦乏味的，這一定要有著很高的干勁、耐心和毅力的。所以我們將在今年的納新過程中，特別注意那些有堅忍不拔，百折不撓的精神的入圍委員，并且鼓勵并支持各位同學(xué)。我們期待團(tuán)委能有一批更優(yōu)秀的后起之秀，將我們團(tuán)委工作更加優(yōu)秀的完成，為院團(tuán)委爭光爭榮。
3、在新學(xué)期的開始，同時又有著很多的活動開展，如：社會實踐表彰大會、團(tuán)校培訓(xùn)、素質(zhì)拓展訓(xùn)練
外聯(lián)部需要對內(nèi)部人員進(jìn)行編制，協(xié)助以部長負(fù)責(zé)的整個部門工作的協(xié)調(diào)、管理和開展。
程：
1活動策劃
2人員安排
3外出工作
4活動組織、開展
5工作總結(jié)、金費結(jié)算并備案
通過內(nèi)部工作章程和條例的制訂和完善，逐步形成四大工作機(jī)制，淡化“等級”觀念，努力營造外聯(lián)部特有的部門文化氛圍，使得部門工作有章可循，確保工作高效、順利。
1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長期性，持續(xù)性的。在平時就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商。
2、外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動，與商家達(dá)成互惠互利的合作關(guān)系并與其保持長期密切的聯(lián)系。
3、聯(lián)系社會知名人士做一些符合中文系特色的互動型講座，舉辦學(xué)生會階段性成果展等，并拉動其他部門積極參與協(xié)作，并爭取各大廠商的支持與贊助。
4、與文娛部合作，和一些服裝聯(lián)系，舉辦校園服裝秀，間插聯(lián)歡、游戲等形式進(jìn)行互動性的宣傳。
5、協(xié)助其他部門工作，提高外聯(lián)部在其他部門中間的地位，例如在新學(xué)期是“五四運動”等政治性運動的紀(jì)念日，外聯(lián)部更應(yīng)該對此出一份力。
在實際工作中，我們會以此工作計劃為基礎(chǔ)，結(jié)合每一次的實際情況進(jìn)行合理調(diào)整，完善自我，相互溝通，起到與外界聯(lián)系的橋梁的紐帶作用，發(fā)揮我們外聯(lián)部的職能。爭取再做突破，為我們團(tuán)委爭光，我作為外聯(lián)一份子會以昂揚的心態(tài)來對待我的工作，相信通過這學(xué)期的計劃，我們的工作會越做越好，團(tuán)委學(xué)生會會成為老師最得力的助手，預(yù)祝我們下一年的工作越做越好。
外聯(lián)部部長工作規(guī)劃 外聯(lián)部部長工作計劃篇二
外聯(lián)部可謂是學(xué)院對外交流的一個窗口，從對外招商引資到增進(jìn)與其他院校的交流。從院內(nèi)活動到對外的宣傳，都是外聯(lián)部的活動空間，就其部分本身來說是一個工作環(huán)境相對靈活的部分。外聯(lián)部以“對外聯(lián)系，展示風(fēng)采，吸取精華”為工作宗旨。為了更好的開展外聯(lián)聞的工作，現(xiàn)將工作計劃如下：
第一：保障系內(nèi)其他部分開展活動所需的場地，物品以及服裝等后勤需要。此項工作作為本部的常規(guī)工作。
第二：發(fā)展與其他高校的友好關(guān)系，通過與其他高校的聯(lián)系交流，把其他高校的特色引進(jìn)我校，把我校的物色工作推廣到其他高校，達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生海參，擴(kuò)展同學(xué)的視野，加強(qiáng)高校間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的。
第三：我們部分要尋求潛伏的贊助商，來支持和能與贊助學(xué)院的各種活動，使彼此建立和維持友好的合作關(guān)系。這對我們系搞好學(xué)生工作，打出品牌，樹立在社會上的良好形象是很有幫助的。工作計劃
第四：要加強(qiáng)與院內(nèi)其他系部的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為廣大師生服務(wù)。
第五：要緊跟學(xué)院的步伐，了解社會動態(tài)，從社會上引進(jìn)一些信息知識，例如請外界專家來我院開座談會等，讓同學(xué)們有一個了解社會、接觸社會的機(jī)會，進(jìn)步我院學(xué)生素質(zhì)，使我院的教學(xué)工作更上新臺階。
第六：建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。這是一個任重機(jī)而道遠(yuǎn)的.工作，它需要日積月累才能有完善的資料。固然此項工作有所困難，但它對我部分甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會把重心放在此項工作上，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。
第七：制定完整的部分規(guī)章制度，并要求部分職員嚴(yán)格遵守其制度。例如，外出聯(lián)系工作，應(yīng)先制定工作計劃，工作結(jié)束回校后，亦及時作總結(jié)、匯報，決不私下聯(lián)系任何活動。
第八：市場發(fā)展戰(zhàn)略要科學(xué)、市場調(diào)查要深進(jìn)，外聯(lián)工作要深進(jìn)。充分利用各種社會資源，打開外聯(lián)突破口。
以上是我們對外聯(lián)部的策劃、構(gòu)思，其中還存在很多不足。我們將在實踐中發(fā)揮外聯(lián)部靈活變通的工作方法，務(wù)真，務(wù)實地憑借好部分的常規(guī)工作。以開拓分明新的精神協(xié)助團(tuán)總支、學(xué)生會推廣學(xué)院品牌。以真誠的態(tài)度與各單位，各部分搞好聯(lián)絡(luò)工作。爭取使本屆外聯(lián)部在已往的工作成績上更上一層樓。
外聯(lián)部部長工作規(guī)劃 外聯(lián)部部長工作計劃篇三
外聯(lián)部可謂是學(xué)校外聯(lián)內(nèi)引的一個窗口，從增進(jìn)本學(xué)校與其他學(xué)校的交流，從校內(nèi)活動到學(xué)校對外的宣傳，都是外聯(lián)部的活動空間，就其部門本身來說是一個工作環(huán)境相對靈活的部門。這個學(xué)期外聯(lián)部的主要工作是加強(qiáng)校內(nèi)外的聯(lián)系，擴(kuò)大影響。為了更好的開展外聯(lián)部的工作，現(xiàn)將工作計劃安排如下：
1、協(xié)助學(xué)校的學(xué)生團(tuán)體搞好各種工作，保障校內(nèi)其他學(xué)生部門開展活動。此項還需要根據(jù)學(xué)校的活動計劃針對不同的活動做出更詳細(xì)的內(nèi)容安排。比如說迎新工作，迎新晚會，學(xué)校的運動會等。
2、在學(xué)校舉行活動時要細(xì)心細(xì)致地做好聯(lián)系、接待嘉賓的工作，以保障活動的順利進(jìn)行。
3、要加強(qiáng)與院內(nèi)其他部門的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。
所謂擴(kuò)大影響主要是指通過加強(qiáng)與校內(nèi)其他學(xué)校的聯(lián)系以及發(fā)展與學(xué)校的友好關(guān)系，通過與其他學(xué)校的聯(lián)系交流，把他們的特色引入我校，把我校的工作推廣到其他學(xué)校，達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴(kuò)展同學(xué)的視野，從而展現(xiàn)我們學(xué)校的風(fēng)采，擴(kuò)大我們學(xué)校的影響力。
1、展現(xiàn)風(fēng)采——抓住一切的機(jī)會展現(xiàn)自己。主要是通過加強(qiáng)活動的交流為主。第一，在我們自己舉辦活動的時候，邀請其他學(xué)校同學(xué)參與觀看，在對方舉辦活動的時候，我們派人參觀學(xué)習(xí)。第二，爭取在這個學(xué)期，與其他學(xué)校搞一次聯(lián)誼活動，內(nèi)容可能傾向于外聯(lián)經(jīng)驗的交流。具體內(nèi)容及時間安排還有待確定。
2、擴(kuò)大影響——主要是通過舉辦一些在校內(nèi)較有影響的活動來達(dá)到目的。目前的設(shè)想有，通過我們學(xué)校自己成功舉辦大型的活動，加大宣傳，擴(kuò)大影響力；或者通過我們學(xué)校牽頭的形式，與其他學(xué)校一起舉辦活動，以達(dá)到目的。
1制定完整的部門規(guī)章制度，并要求部門人員嚴(yán)格遵守其制度。例如，外出聯(lián)系工作，應(yīng)先制定工作計劃，工作結(jié)束歸校后，亦及時作總結(jié)、匯報，決不私下聯(lián)系任何活動。
2、對本部部員的定期培訓(xùn)活動
活動時間：每周一次或根據(jù)情況而定
活動內(nèi)容：理論加實踐，讓部員盡快掌握外聯(lián)部工作技巧。會請一些外聯(lián)經(jīng)驗豐富的人來給部門成員做交流，同時也會提供各種機(jī)會給部門成員鍛煉。
3、鑒于寫策劃的重要性，我們部門將會進(jìn)行專門的培訓(xùn)，甚至可以開展部門內(nèi)部的小型的比賽活動。
以上是我們對外聯(lián)部的策劃、構(gòu)思，其中還存在許多不足。我們將在實踐中發(fā)揮外聯(lián)部靈活變通的工作方法，務(wù)真，務(wù)實地做好部門的常規(guī)工作。以開拓進(jìn)取的精神協(xié)助團(tuán)總支、學(xué)生會推廣學(xué)校品牌。爭取使本屆外聯(lián)部在已往的工作成績上更上一層樓。
外聯(lián)部部長工作規(guī)劃 外聯(lián)部部長工作計劃篇四
外聯(lián)部的主要工作在于拉取贊助，解決學(xué)生會工作經(jīng)費問題。對于一個團(tuán)體來說，資金是各部活動的基礎(chǔ)，在這個層面上說，外聯(lián)部工作做得好壞與否，對整個學(xué)生的工作會產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，是隸屬于學(xué)生會的相互協(xié)調(diào)的部門，這就決定了外聯(lián)部的工作離不開各個部門以及主席團(tuán)的配合與支持，同時，外聯(lián)部只有積極配合其他部門以及主席團(tuán)的工作，才能使整個學(xué)生會的工作正常運轉(zhuǎn)起來。在外聯(lián)部新組之際，先擬訂一下新一期的工作計劃：
1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長期性，持續(xù)性的。在平時就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商洞察潛在贊助商的合作意向，及時收集信息。開展在同學(xué)中的調(diào)查，了解同學(xué)們的利益所在和共同需要，并以兩者的結(jié)合點為出發(fā)點與同學(xué)及贊助商進(jìn)行雙向溝通。
2、外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動并爭取商家的支持與贊助
3、3月份我院舉行籃球大賽我們外聯(lián)部主要負(fù)責(zé)到學(xué)校商店(聯(lián)通，移動等)拉贊助(帳篷，橫幅)。
4、以后學(xué)院舉行大型活動外聯(lián)部都要出去拉贊助一方面能給團(tuán)委學(xué)生會解覺經(jīng)費還能夠鍛煉我們的交往能力和辦事能力。
5、在這個學(xué)期我們外聯(lián)部要組織一場與其他學(xué)院的聯(lián)誼活動，具體事宜再議。
1、部門分為策劃組和外聯(lián)組，分工細(xì)致，各行其事。策劃組：就是進(jìn)行什么活動或拉贊助前計劃前期方案。外聯(lián)組：主要負(fù)責(zé)聯(lián)系與外部聯(lián)誼活動和贊助。
2、外聯(lián)組平時應(yīng)有一定的南昌本地廠商資料，以備不時之需;策劃組平時手中應(yīng)有多種成型的策劃方案，可作不同活動和廠商合作方案使用。
3、部門干部層定期召開小型會議，明確分工。
4、集中力量搞好每學(xué)期活動，迎新晚會、元旦節(jié)目等等!力爭把機(jī)械學(xué)院品牌活動推到全院活動的最前端。
5、跟學(xué)生會其他部門搞好關(guān)系，以求外聯(lián)部向更好的方向發(fā)展。
外聯(lián)部是學(xué)生會與外部聯(lián)系的橋梁，是學(xué)生會樹立對外形象的窗口，是與各院聯(lián)系的紐帶。
如果說，學(xué)生會是全院學(xué)生的代表，那么，學(xué)生會外聯(lián)部就是全校學(xué)生和學(xué)生會"走進(jìn)"和"走出"，進(jìn)行對外聯(lián)系的"中流砥柱"。學(xué)生會將從這里走出去，與各院進(jìn)行多方面的"親密接觸";學(xué)生也將從這里走進(jìn)來，融入我們的生活，參與我們的各項活動，親身體驗我們的精彩。
外聯(lián)部部長工作規(guī)劃 外聯(lián)部部長工作計劃篇五
外聯(lián)部，重在一個“聯(lián)”字。團(tuán)結(jié)內(nèi)部，聯(lián)系外界，讓社團(tuán)時刻保持對外的交流，是社團(tuán)對外形象的窗口。所以，對于本部門在20xx——20xx第一學(xué)年的工作作出以下計劃：
1、社團(tuán)招新
（1）外聯(lián)部要積極配合迎新工作，并各盡所能幫助新生更好更快的解決剛?cè)雽W(xué)所遇到的問題，并向他們介紹本社團(tuán)的工作，為社團(tuán)迎新做好準(zhǔn)備
（2）積極配合社團(tuán)招新工作，招新本部人員要認(rèn)真把關(guān)，挑選出認(rèn)真，活力，有優(yōu)秀溝通和交流能力的社干，為更好的服務(wù)本部做準(zhǔn)備。
2、聯(lián)誼
（1）招新結(jié)束后，首先走訪其他友好社團(tuán)的外聯(lián)部，增強(qiáng)社團(tuán)間的聯(lián)系，初步打算建立各社團(tuán)外聯(lián)部的一個交流平臺，方便行內(nèi)交流，互相學(xué)習(xí)，互相請教，以達(dá)到共同進(jìn)步的目的。例如：定期舉行培訓(xùn)活動，把理論的學(xué)習(xí)與實踐鍛煉相結(jié)合。各社團(tuán)中外聯(lián)經(jīng)驗豐富的干部向新成員傳授經(jīng)驗知識，同時創(chuàng)造機(jī)會給成員進(jìn)行鍛煉的機(jī)會（由經(jīng)驗豐富的干部帶領(lǐng)新干事出去進(jìn)行市場調(diào)查了解本地廠商情況，與企業(yè)建立聯(lián)系）。提高彼此的工作技巧，引導(dǎo)各成員，激發(fā)其工作熱情。
（2）與瑤湖其他高校共同舉辦一次活動，如協(xié)商一致，可舉辦“愛——城市”為主題的環(huán)境保護(hù)相關(guān)的垃圾處理設(shè)計，為保潔阿姨和大叔省一份力，讓他們的工作不那么艱難。
（3）對外的聯(lián)誼，還有和企業(yè)間的聯(lián)誼即拉贊助。由協(xié)會內(nèi)經(jīng)驗豐富的人帶著社干拉一次贊助，同時傳授他們拉贊助的技巧和需要注意的地方。之后可進(jìn)行社干間的小比賽，以此提高他們的學(xué)習(xí)和交際能力。
3、自身建設(shè)
（1）每月召開部門例會，總結(jié)經(jīng)驗，改善工作中出現(xiàn)的不足，獎懲分明。并明確近期工作任務(wù)，時間安排，分工到人，責(zé)任明確
（2）營造部門和諧融洽的氛圍，活潑但不松懈，例會和活動都要簽到，嚴(yán)明紀(jì)律。
（3）每次活動之前召開統(tǒng)籌會議，結(jié)束后召開總結(jié)會議，參加活動的部門成員要上交活動工作經(jīng)驗總結(jié)分析或口頭總結(jié)。
（4）開展策劃書、拉贊助、商務(wù)禮儀等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，以提高社干的知識寬度，同時使他們更加了解本部門的工作。
外聯(lián)部部長工作規(guī)劃 外聯(lián)部部長工作計劃篇六
外聯(lián)部的工作計劃由服務(wù)采購計劃、市場銷售計劃、接待服務(wù)計劃、作業(yè)控制計劃、質(zhì)量監(jiān)督計劃等內(nèi)容構(gòu)成。
服務(wù)采購，一般是指旅行社為組合旅游產(chǎn)品，而以一定的價格向其他旅游企業(yè)，或與旅游業(yè)相關(guān)的其他服務(wù)行業(yè)和部門購買相關(guān)服務(wù)項目的市場經(jīng)營行為。
旅行社產(chǎn)品是一種特殊性的服務(wù)產(chǎn)品，是為滿足旅游者在旅游過程中的所有需要而提供的各種有償性服務(wù)。在旅行社產(chǎn)品中，除了諸如導(dǎo)游服務(wù)等少數(shù)服務(wù)項目是由旅行社食接提供外，其余的與旅游“吃、住、行、游、購、娛”六大要素有關(guān)的多數(shù)服務(wù)項目，均來自其他旅游部門或服務(wù)行業(yè)。從某種意義上講，旅行社產(chǎn)品質(zhì)量的高低直接取決于上游供應(yīng)商單項服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量。
因此，旅行社往往通過選擇一定數(shù)量的供應(yīng)商并與之建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，以期保證其服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。通常情況下，服務(wù)采購工作是旅行社計調(diào)部門的一項重要業(yè)務(wù)，但是，計一調(diào)部門的服務(wù)采購計劃往往全面涉及旅游六大要素，外聯(lián)部為了突出產(chǎn)品特色，加強(qiáng)產(chǎn)品銷售能力，完成市場銷售計劃，也應(yīng)該有所側(cè)重地制訂相應(yīng)的服務(wù)采購計劃。
通常情況下，根據(jù)工作計劃的需要，外聯(lián)部服務(wù)采購計劃主要反映包機(jī)計劃、廣告宣傳計劃等對銷售影響較大的內(nèi)容。
外聯(lián)部市場銷售計劃是為了用于市場開發(fā)、組織客源和產(chǎn)品銷售，是旅行社接待服務(wù)活勸的基礎(chǔ)。銷售計劃的主要內(nèi)容包括各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)項目。在確定銷售價格的基礎(chǔ)上，通過各種渠道確定銷售對象，預(yù)測銷售及所需費用、銷售收人和銷售利潤。其作用是規(guī)定計劃期問內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)，把握所需耗費的資金，確定具體銷售策略，為旅行社的接待安排提供可靠的依據(jù)。
旅行社的接待服務(wù)計劃包括地方接待服務(wù)計劃和組團(tuán)接待服務(wù)計劃。外聯(lián)部作為出游服務(wù)中心，主要制訂的是組團(tuán)服務(wù)計劃。外聯(lián)部的接待服務(wù)計劃著重從接待人員的安排、餐廳用餐、飯店住宿、景點游覽、行程交通、安全對策等方面進(jìn)行設(shè)計，通過出團(tuán)通知書的形式表現(xiàn)出來。
作業(yè)控制計劃是對旅行社各部門、各工種工作人員在貫徹執(zhí)行業(yè)務(wù)計劃的過程中，進(jìn)行執(zhí)行性、操作性控制的計劃，在發(fā)達(dá)國家的旅游企業(yè)早已普遍應(yīng)用，被認(rèn)為是企業(yè)管理不可缺少的一項計劃內(nèi)容。由于我國計劃管理起步較晚，水平較低，許多旅行社對作業(yè)計劃制訂還不夠重視。外聯(lián)部的作業(yè)控制計劃主要是針對門市銷售人員、外聯(lián)業(yè)務(wù)員、客戶檔案管理員的操作控制計劃。
服務(wù)質(zhì)址工作是旅游業(yè)的生命線，是旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，特別是我國加入wto后，旅游業(yè)競爭日趨激烈，服務(wù)質(zhì)量已成為企業(yè)競爭的主要陣地。國內(nèi)外的實踐經(jīng)驗證明，運用質(zhì)量管理的基本理論和方法結(jié)合旅行社工作的特點進(jìn)行綜合治理，是旅行社切實提高服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。
旅行社的質(zhì)量就是旅行社提供的產(chǎn)品質(zhì)量，主要表現(xiàn)為旅游服務(wù)在使用價值方面適合并滿足旅游者的物質(zhì)和精神方面需要的程度。
旅行社的質(zhì)量包含三個方面：
一是旅行社產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量，即最主要的是要求旅行社設(shè)計出能滿足不同層次旅游者需求的線路和節(jié)目，吃、住、行、游、購、娛等項口供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要質(zhì)價相符；
二是旅行社人員的實際接待服務(wù)質(zhì)量，即旅行社的門市和導(dǎo)游要通過熱情周到、謙和禮貌、舒適方便和迅速及時的服務(wù)，使旅游者得到物質(zhì)和精神方面的滿足；
三是旅行社的環(huán)境質(zhì)量，即主要是旅行社的業(yè)務(wù)、采購、接待和財務(wù)部門，以及景點、飯店、餐廳和車隊等協(xié)作單位的工作質(zhì)量。
外聯(lián)部的質(zhì)量監(jiān)督計劃必須涉及旅行社質(zhì)量的全部內(nèi)容，體現(xiàn)旅行社全面質(zhì)量管理思想，對游前、游中、游后三個階段以及部門全體員工工作態(tài)度、工作語言、工作技術(shù)、工作項目等內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，結(jié)合國家有關(guān)法律、法規(guī)和iso質(zhì)量體系在旅行社質(zhì)量管理中的應(yīng)用，圍繞突出質(zhì)量教育、加強(qiáng)信息反饋、完善合同制度、主動規(guī)避風(fēng)險幾個方面建立科學(xué)、系統(tǒng)、可持續(xù)的質(zhì)量監(jiān)督計劃。
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