2023年企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整大全（18篇）

觀察是一種發(fā)現(xiàn)未知的方式，它可以帶給我們?cè)S多驚喜和啟發(fā)。要寫(xiě)一篇優(yōu)秀的總結(jié)，我們需要運(yùn)用一些關(guān)鍵詞和短語(yǔ)來(lái)歸納總結(jié)。下面是小編為大家收集的一些關(guān)于總結(jié)寫(xiě)作的范文示例，希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作有所啟發(fā)。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇一

山東xx企業(yè)集團(tuán)有限公司始建于1993年，公司主營(yíng)高檔混凝土模板用膠合板、膠合板、木工字梁等木制品，是全國(guó)最大的建筑模板生產(chǎn)廠商，中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)膠合板專業(yè)委員會(huì)理事長(zhǎng)單位，中國(guó)模板協(xié)會(huì)木模板專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位，山東省創(chuàng)新性企業(yè)，山東省專利明星企業(yè)，山東省林業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，山東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，被國(guó)家農(nóng)業(yè)部評(píng)為全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略先進(jìn)企業(yè)。公司年產(chǎn)各類產(chǎn)品40余萬(wàn)方，2011年實(shí)現(xiàn)銷售收入11.46億元，出口創(chuàng)匯7000萬(wàn)美元，利潤(rùn)總額達(dá)10612萬(wàn)元；2012年實(shí)現(xiàn)銷售收入12.71億元，出口創(chuàng)匯7300萬(wàn)美元，利潤(rùn)總額達(dá)11328萬(wàn)元；2013年實(shí)現(xiàn)銷售收入14.02億元，出口創(chuàng)匯7700萬(wàn)美元，利潤(rùn)總額達(dá)13342萬(wàn)元。公司連續(xù)多年被銀行授信aaa或aa+信用企業(yè)。連續(xù)三年稅收居全省同行業(yè)第一位，連續(xù)六年出口居全國(guó)同行業(yè)同類產(chǎn)品第一位。

模板用膠合板連續(xù)五年出口居全國(guó)同類產(chǎn)品第一位。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，“xx”品牌榮獲中國(guó)建筑模板第一品牌、山東省著名商標(biāo)、山東名牌、重點(diǎn)培育和發(fā)展的山東省出口名牌、山東省國(guó)際知名品牌等榮譽(yù)稱號(hào)，并于2011年榮獲中國(guó)馳名商標(biāo)。

山東xx企業(yè)集團(tuán)有限公司只做高端產(chǎn)品，高檔建筑覆膜板占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)60%以上，我公司制定的該產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)于2008年上升為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《混凝土模板用膠合板》（gb/t17656-2008）此外，公司還參與起草制定《膠合板》、《人造板的尺寸確定》、《木工字梁》、《木材工業(yè)用豆基蛋白膠粘劑》四項(xiàng)國(guó)標(biāo)的制定以及《防蟲(chóng)膠合板》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。近年來(lái)我公司承擔(dān)863計(jì)劃、國(guó)家火炬計(jì)劃、國(guó)家星火計(jì)劃5項(xiàng)，獲得發(fā)明專利32項(xiàng)，取得省級(jí)以上成果鑒定證書(shū)13項(xiàng)，科技進(jìn)步獎(jiǎng)15項(xiàng)。公司建有山東省企業(yè)技術(shù)中心（省經(jīng)信委）、山東省院士工作站（省科技廳）、山東省環(huán)保人造板工程技術(shù)中心（省科技廳）、山東省速生木材高效利用重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室（省科技廳）、山東省科技興貿(mào)出口創(chuàng)新基地（省商務(wù)廳）以及國(guó)家中小企業(yè)公共技術(shù)示范服務(wù)中心（工信部）和國(guó)家博士后科研工作站（人社部）。

裝箱底板用環(huán)保型楊木膠合板的研制”；“防蟲(chóng)膠合板的研究與開(kāi)發(fā)”；“桉木樹(shù)皮粉代替面粉做膠粘劑填充劑的研發(fā)”；“環(huán)保型防蟲(chóng)；阻燃實(shí)木復(fù)合板用膠合板的研究開(kāi)發(fā)”；“無(wú)害化快速清理鏡面鋼板新技術(shù)的研究”；“木單板等離子處理機(jī)的研制與開(kāi)發(fā)”；“用于配套熱壓機(jī)緩沖的新技術(shù)的研究”；“高溫導(dǎo)熱油系統(tǒng)強(qiáng)力去垢清洗劑的研發(fā)”；“桉木樹(shù)皮碎料夾芯貼面膠合板的研發(fā)”。

2013年中心新確定研究課題7項(xiàng)。分別是“大豆膠黏劑生產(chǎn)無(wú)醛膠合板的新型技術(shù)的研究”、“新型耐磨覆鋁箔膠合板生產(chǎn)工藝的研發(fā)”；“配套熱壓機(jī)的新型晾板架技術(shù)的研究”；“桉木樹(shù)皮纖維隔音人造板及其制造方法研究”；“用豆粕粉制備膠合板用無(wú)醛膠黏劑的研究”；“新型耐磨覆金屬面膠合板的研發(fā)”；“速生材人造板技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)”。

2013年中心新獲得發(fā)明專利3項(xiàng)，分別是“一種無(wú)醛大豆改性木材膠粘劑及其制備方法”,專利號(hào)：zl201110117020.3；“鋁木復(fù)合膠合板及其加工方法”，專利號(hào)：zl200910014241.0；“金屬增強(qiáng)木材復(fù)合板”，專利號(hào)：zl200910014240.6。

2013年中心為100多家企業(yè)接受技術(shù)咨詢165次，并及時(shí)為轄區(qū)內(nèi)各中小企業(yè)提供新產(chǎn)品、新技術(shù)介紹及市場(chǎng)供求情況分析，有效的整合了板材市場(chǎng)資源，促進(jìn)了臨沂地區(qū)板材行業(yè)的有序發(fā)展，為臨沂板材的快速可持續(xù)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。

共計(jì)212人次，共計(jì)128家企業(yè)，針對(duì)當(dāng)前提高膠粘劑性能、降低生產(chǎn)成本、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、單板改性等共性技術(shù)需求服務(wù)。此外，中心將“一種無(wú)醛大豆改性木材膠粘劑及其制備方法”、“鋁木復(fù)合膠合板及其加工方法”、“金屬增強(qiáng)木材復(fù)合板”等先進(jìn)成果授權(quán)生產(chǎn)使用。

中心在此期間共計(jì)舉辦培訓(xùn)服務(wù)7次，參加企業(yè)145家，專家講師有中心專家，及外聘專家教授包括南京林業(yè)大學(xué)教授（無(wú)醛膠合板加工制造）、臨沂市質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)（產(chǎn)品質(zhì)量講解）、臨沂市商檢局領(lǐng)導(dǎo)（主要講解企業(yè)管理：9000及現(xiàn)場(chǎng)管理）、中國(guó)林科院木材工業(yè)研究所專家（講解國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)新形勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整急迫性等）。每期培訓(xùn)會(huì)議都具有很強(qiáng)的針對(duì)性，根據(jù)集群內(nèi)企業(yè)層次、產(chǎn)品規(guī)格檔次的不同，分批分專業(yè)授課，取得強(qiáng)烈反響，眾多企業(yè)進(jìn)一步了解國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)行情、經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)以及先進(jìn)的企業(yè)管理方式、先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用及工藝革新等新情況，以上授課促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、優(yōu)化、升級(jí)起到了積極地推動(dòng)作用。

臨沂市林業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)等創(chuàng)新聯(lián)盟及協(xié)會(huì)開(kāi)展多次市場(chǎng)調(diào)研及宣傳活動(dòng)，中心與臨沂市會(huì)計(jì)事務(wù)所協(xié)會(huì)達(dá)成一致意見(jiàn)，對(duì)中心會(huì)員單位出報(bào)告實(shí)行80%的收費(fèi)優(yōu)惠政策。

與南京林業(yè)大學(xué)、中國(guó)林科院木材工業(yè)研究所、山東農(nóng)業(yè)大學(xué)等科研院校的合作，首先有利于強(qiáng)化中心研發(fā)能力，提高中心在行業(yè)中的引導(dǎo)力。其次，有利于科研院所優(yōu)秀成果通過(guò)中心進(jìn)行成果轉(zhuǎn)化，既促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展又幫助高校實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化。突出協(xié)會(huì)的重要性，通過(guò)協(xié)會(huì)可以及時(shí)有效的開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，取得積極成果。

中心在突出服務(wù)功能的同時(shí)堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)作，尊重市場(chǎng)規(guī)律、重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)，采取有償方式進(jìn)行成果轉(zhuǎn)讓，使之成為中心收入的主要來(lái)源，并突出中心特色，保持中心創(chuàng)新能力的持續(xù)性和研發(fā)先進(jìn)性，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

度非常大，為此中心將探索與企業(yè)實(shí)現(xiàn)重要儀器設(shè)備共享，降低成本，此外，對(duì)委托研發(fā)企業(yè)不但設(shè)備共享，還采用技術(shù)共享的模式降低企業(yè)研發(fā)費(fèi)用，其技術(shù)成果可在集群范圍內(nèi)授權(quán)使用，有效地?cái)U(kuò)大成果轉(zhuǎn)化力度，不能僅僅局限于一兩家企業(yè)。

在新的一年里，我們中心將提高培訓(xùn)能力和技術(shù)指導(dǎo)力度，按照工信部和省經(jīng)委要求，完善窗口中心的建設(shè)，充實(shí)我們的服務(wù)內(nèi)容，更好的為臨沂市板材的發(fā)展服務(wù)。

我公司中心建設(shè)工作特色明顯，在各級(jí)政府部門(mén)的關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)下取得一定成績(jī)，但是中心工作還要積極探討和努力開(kāi)展，2014年中心將積極爭(zhēng)取檢驗(yàn)資質(zhì)的申請(qǐng)，更好更務(wù)實(shí)的促進(jìn)集群發(fā)展。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇二

我技術(shù)中心在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初的工作部署和要求，緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和醫(yī)院“管理年”活動(dòng)，深入開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)，進(jìn)一步加大行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，對(duì)生產(chǎn)，技術(shù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)整治，并取得了明顯的成績(jī)，現(xiàn)將2017年工作總結(jié)如下：

工程建設(shè)期間，我們就面臨著設(shè)備、鋼材等價(jià)格大幅上漲，匯率攀升等巨大壓力，因此，在資金控制上，我們權(quán)衡緩急，最大限度地節(jié)約工程投資。120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機(jī)工程設(shè)計(jì)總投資約33億元，按公司要求投資控制在30億元以內(nèi)，根據(jù)當(dāng)時(shí)情況，匯率的變化引起投資增加，與2002年底相比歐元對(duì)人民幣匯率增加20%以上。鋼材、銅、耐材、鐵合金、溶劑以及冶金輔料等價(jià)格上漲，設(shè)備廠報(bào)價(jià)也隨之上漲約20-25%，更是不易控制的主要因素，個(gè)別行業(yè)(如齒輪箱行業(yè))漲價(jià)幅度更大，達(dá)到30-35%;電纜線、電動(dòng)機(jī)、變壓器、電器盤(pán)箱柜、天車滑線等供電系統(tǒng)漲價(jià)引起投資增加30%左右。一重、沈重等主要設(shè)備制造廠因原材料、外購(gòu)配套件漲價(jià)等因素引起成本增加，曾多次提出漲價(jià)問(wèn)題，其它制造廠也有同樣的呼聲。

在這樣的壓力下，在整個(gè)招標(biāo)過(guò)程中，我們嚴(yán)格按照公司“工程建設(shè)招標(biāo)管理辦法”“物資采購(gòu)招標(biāo)管理辦法”等各項(xiàng)規(guī)定，本著“實(shí)用、可靠、先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)”和“公開(kāi)、公平、公正”的原則，認(rèn)真進(jìn)行招標(biāo)、評(píng)標(biāo)，在滿足適用性要求的前提下，能由國(guó)內(nèi)制造的設(shè)備不引進(jìn)，力爭(zhēng)為安鋼訂到“物美價(jià)廉”的設(shè)備。為此，僅進(jìn)口合同一項(xiàng)就比國(guó)內(nèi)同類項(xiàng)目節(jié)約資金1.5億多元人民幣。

指揮部在工程建設(shè)期間還成立了資金控制管理小組，從出差人數(shù)、業(yè)務(wù)招費(fèi)、辦公用品費(fèi)等各個(gè)資金支出口進(jìn)行科學(xué)管理、嚴(yán)格控制，全方位節(jié)約工程投資。

150噸轉(zhuǎn)爐—1780mm熱連軋工程也已全面啟動(dòng)，我們要充分吸收120噸轉(zhuǎn)爐工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前行業(yè)形勢(shì)和安鋼開(kāi)展降本增效工作的實(shí)際情況，力爭(zhēng)再打一次漂亮的工程“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。

120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機(jī)工程投產(chǎn)后，我廠迅速成立了對(duì)標(biāo)挖潛、降本增效領(lǐng)導(dǎo)小組，逐層召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，上下聯(lián)手共織降本增效網(wǎng)，并瞄準(zhǔn)同行業(yè)先進(jìn)指標(biāo)，著手制訂指標(biāo)考核辦法，不斷提高管理檔次和水平，努力實(shí)現(xiàn)降本增效。

對(duì)安鋼來(lái)說(shuō)，120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機(jī)這樣現(xiàn)代化生產(chǎn)線能否低成本運(yùn)作，早日達(dá)產(chǎn)達(dá)效、盡快發(fā)揮效能，事關(guān)安鋼的“前途”。我廠作為這條嶄新生產(chǎn)線的“駕馭者”，在成廠之初就把“成本決定生存”列為四大管理理念中的第一條。今天，在共度難關(guān)之際，我廠瞄準(zhǔn)同類型生產(chǎn)線先進(jìn)指標(biāo)，結(jié)合安鋼實(shí)際著手制訂指標(biāo)考核辦法，并把指標(biāo)分解到工段、崗位和個(gè)人，做到點(diǎn)面結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)，全面掀起對(duì)標(biāo)挖潛、降本增效的熱潮。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇三

企業(yè)技術(shù)中心評(píng)價(jià)時(shí)需要提交工作總結(jié)，全面總結(jié)三年來(lái)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)中心工作情況，《》（提綱）。主要包括如下內(nèi)容：

一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與規(guī)劃的實(shí)施情況。包括企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定與調(diào)整，年度計(jì)劃的制定與實(shí)施（涉及企業(yè)秘密可作技術(shù)處理）。

二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，包括企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系基本情況、技術(shù)中心組織建設(shè)（內(nèi)部組織設(shè)置與調(diào)整、下屬企業(yè)組織設(shè)置、與外部單位共建組織及運(yùn)行情況等）、技術(shù)中心創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)（技術(shù)帶頭人培養(yǎng)、人才激勵(lì)機(jī)制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)創(chuàng)新投入制度及執(zhí)行情況等）、合作創(chuàng)新情況（產(chǎn)學(xué)研之間、企業(yè)之間及與國(guó)際間合作情況）、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（研究試驗(yàn)設(shè)施、檢測(cè)設(shè)施、信息化設(shè)施）。

三、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)開(kāi)展情況，包括重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施效果、關(guān)鍵核心技術(shù)和產(chǎn)品的自主創(chuàng)新情況、資源綜合利用、節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)等技術(shù)創(chuàng)新情況。

四、技術(shù)創(chuàng)新信息化建設(shè)情況。

五、其他有特色的工作情況。

六、縣、區(qū)經(jīng)貿(mào)局或相關(guān)主管部門(mén)的審查意見(jiàn)（蓋章）。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇四

又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過(guò)去的一年,倍感時(shí)間的緊迫，在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實(shí)實(shí)，平平安安地又度過(guò)了一年，我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗(yàn)。現(xiàn)將2017工作總結(jié)如下：

本工程位于江陰-靖江工業(yè)園區(qū)，頭圩港至上六圩港之間，單層鋼結(jié)構(gòu)廠房，采用樁基礎(chǔ);建筑面積為52625平方米，工程造價(jià)為5520萬(wàn)元。建設(shè)單位為江蘇新?lián)P子造船有限公司;設(shè)計(jì)單位為蘇州中才非金屬礦工業(yè)設(shè)計(jì)研究院有限公司;監(jiān)理單位為南京工大建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司;施工總承包單位為宜興陶都建筑安裝工程有限公司;鋼構(gòu)制作分包單位為安微鴻路鋼構(gòu)有限公司;江蘇宜興賽特鋼構(gòu)有限公司;鋼構(gòu)安裝單位為江蘇宜興賽特鋼構(gòu)有限公司;鋼管柱c50砼采用商品砼供應(yīng)商為靖江市三江商品砼有限公司。

我單位承擔(dān)本工程施工階段的監(jiān)理工作(建筑給水排水及采暖、建筑電氣、建筑電氣防雷接地、鋼結(jié)構(gòu)防火涂料等子分部工程不在監(jiān)理合同范圍內(nèi))，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)依據(jù)建設(shè)單位委托監(jiān)理合同及工程的設(shè)計(jì)文件、施工合同及國(guó)家法律、法規(guī)及施工標(biāo)準(zhǔn)及施工驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行工程監(jiān)理。

根據(jù)本工程的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及工程結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度以及工程的重要性，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)采用了直線職能制監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織形式。由總監(jiān)理工程師直線組織指揮,本工程共安排了三位專業(yè)監(jiān)理人員，一位鋼構(gòu)監(jiān)理工程師，一位土建監(jiān)理工程師，一位監(jiān)理員。

為了便于工程信息及時(shí)有效的溝通,項(xiàng)目監(jiān)理部配備了專職文檔管理人員1名，在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本工程信息的收集、傳遞、加工、整理、分發(fā)的工作，并配備了電腦、打印機(jī)各一臺(tái)。為了便于控制工程質(zhì)量，針對(duì)本工程的特點(diǎn)，項(xiàng)目監(jiān)理部配備了回彈儀、檢測(cè)錘及測(cè)量?jī)x器等檢測(cè)工具，由項(xiàng)目監(jiān)理部專業(yè)監(jiān)理工程師及監(jiān)理員在日常針對(duì)工程工序質(zhì)量巡視、檢查、平行檢驗(yàn)中使用。

在監(jiān)理合同履行的過(guò)程中,針對(duì)本工程在施工過(guò)程中質(zhì)量、進(jìn)度方面出現(xiàn)的偏差問(wèn)題，項(xiàng)目監(jiān)理部為了保證三大控制目標(biāo)不變，在做好信息管理工作的同時(shí)，針對(duì)工程出現(xiàn)問(wèn)題的特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整監(jiān)理目標(biāo)控制措施，并及時(shí)與業(yè)主及施工單位進(jìn)行溝通做好協(xié)調(diào)工作。在工程施工階段的監(jiān)理工作中項(xiàng)目監(jiān)理部采取切實(shí)有效的組織措施及方法，對(duì)工程質(zhì)量及進(jìn)度的目標(biāo)進(jìn)行控制,主要采用專題會(huì)議措施、階段性監(jiān)理工作總結(jié)措施、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法、全過(guò)程全方位跟蹤監(jiān)督管理法等措施和方法對(duì)工程進(jìn)行監(jiān)理，保證了工程合同的切實(shí)有效履行。

本工程的投資控制工作由業(yè)主自行控制;本工程的工期出現(xiàn)延期現(xiàn)象,實(shí)際工期比合同約定工期延長(zhǎng)4個(gè)月。

自從我單位承擔(dān)本工程施工階段的監(jiān)理工作以來(lái)，我們謹(jǐn)守監(jiān)理工作職業(yè)道德，以科學(xué)、公正、獨(dú)立有序的工作風(fēng)貌，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度開(kāi)展監(jiān)理工作。

在本工程監(jiān)理工作開(kāi)展以后，項(xiàng)目監(jiān)理部會(huì)同新?lián)P子造船有限公司的工程質(zhì)量管理科嚴(yán)抓工程質(zhì)量，針對(duì)本工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序主要采取專人專崗的措施進(jìn)行工程質(zhì)量的監(jiān)督管理。在工程監(jiān)理工作開(kāi)展的過(guò)程中，項(xiàng)目監(jiān)理部積極主動(dòng)的與業(yè)主、施工單位進(jìn)行溝通協(xié)商，針對(duì)施工過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題項(xiàng)目監(jiān)理部相繼采用了組織措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施等措施及方法，強(qiáng)抓工程質(zhì)量，在確保工程質(zhì)量的前提下嚴(yán)抓工程的施工進(jìn)度。

其中對(duì)于鋼構(gòu)件的加工由業(yè)主派員駐場(chǎng)監(jiān)造(宜興賽特鋼構(gòu)有限公司)，項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)鋼構(gòu)分包單位承擔(dān)加工制作的鋼構(gòu)件質(zhì)量進(jìn)行不定期的隨機(jī)抽檢，并由項(xiàng)目監(jiān)理部的材料見(jiàn)證人員負(fù)責(zé)對(duì)鋼構(gòu)件原材料的質(zhì)量進(jìn)行取樣復(fù)檢工作。項(xiàng)目監(jiān)理部在對(duì)鋼構(gòu)加工制作抽檢工作中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)督促施工總包單位完善質(zhì)檢體系并加強(qiáng)對(duì)分包單位的施工質(zhì)量管理工作，并要求總包單位的質(zhì)檢員在現(xiàn)場(chǎng)跟蹤監(jiān)督分包單位對(duì)于存在的質(zhì)量問(wèn)題整改的過(guò)程和結(jié)果。

對(duì)于進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)鋼構(gòu)件的質(zhì)量檢查驗(yàn)收工作，由項(xiàng)目監(jiān)理部會(huì)同現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主代表及施工單位的鋼構(gòu)質(zhì)檢員共同檢查驗(yàn)收，對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合質(zhì)量要求的鋼構(gòu)件，經(jīng)項(xiàng)目監(jiān)理部與業(yè)主代表進(jìn)行溝通協(xié)商并根據(jù)工程的實(shí)際情況，同意施工單位在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改施工。針對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的鋼構(gòu)件，在整改施工過(guò)程中，項(xiàng)目監(jiān)理部主要采用旁站監(jiān)理的工作方法加強(qiáng)對(duì)工程工序質(zhì)量的監(jiān)督管理工作,并要求施工單位嚴(yán)格按照監(jiān)理程序進(jìn)行報(bào)驗(yàn)，由專業(yè)監(jiān)理人員及業(yè)主代表對(duì)整改施工的結(jié)果進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

針對(duì)鋼構(gòu)件在加工制作、安裝施工過(guò)程中質(zhì)量及進(jìn)度等方面存在的問(wèn)題，項(xiàng)目監(jiān)理部及建設(shè)單位的工程質(zhì)量科分別采取口頭通知、書(shū)面通知以及專題會(huì)議等形式要求施工單位限期整改，并按監(jiān)理程序報(bào)驗(yàn)。

通過(guò)以上的方法及措施保證了工程的質(zhì)量及工程的安全使用，xx年5月14日在業(yè)主的主持下成功的進(jìn)行了行車試驗(yàn)。

1、地基基礎(chǔ)工程質(zhì)量情況。

本工程的管樁為phc-ab500(100)-28a、phc-ab500(100)-19a，生產(chǎn)廠家為江蘇無(wú)錫蕩口管樁有限公司。樁長(zhǎng)為28米的共818根，樁長(zhǎng)為19米的為176根,樁進(jìn)場(chǎng)時(shí)有出廠合格證和質(zhì)量證明書(shū)，樁基施工時(shí)有靜壓樁施工記錄，各工序按監(jiān)理驗(yàn)收程序進(jìn)行了報(bào)驗(yàn)，樁基施工完畢按設(shè)計(jì)及業(yè)主的要求做了小應(yīng)變和樁基靜載試驗(yàn)。

(1)、在進(jìn)行樁基小應(yīng)變檢測(cè)中根據(jù)檢測(cè)結(jié)果其中892#、886#樁存在輕微缺陷為2類樁、922#樁為3類樁，其余樁的檢測(cè)結(jié)果均合格。

土方開(kāi)挖后監(jiān)理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)c/2-13軸共計(jì)11根樁出現(xiàn)了樁位偏差超過(guò)驗(yàn)收規(guī)范要求的現(xiàn)象同時(shí)存在高樁現(xiàn)象。

項(xiàng)目監(jiān)理部針對(duì)以上問(wèn)題通知施工單位在嚴(yán)格、認(rèn)真調(diào)查的基礎(chǔ)上出具質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告并報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)行審核，同時(shí)項(xiàng)目監(jiān)理部針對(duì)此問(wèn)題及時(shí)的開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究工作收集相關(guān)資料并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主代表。

項(xiàng)目監(jiān)理部針對(duì)此問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果及時(shí)的與現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主代表、施工單位項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行溝通，業(yè)主要求施工總包單位與設(shè)計(jì)院聯(lián)系，由設(shè)計(jì)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研并由設(shè)計(jì)院出具技術(shù)處理方案進(jìn)行整改施工。

項(xiàng)目監(jiān)理部針對(duì)整改施工的過(guò)程進(jìn)行旁站監(jiān)理,針對(duì)整改施工的結(jié)果由項(xiàng)目監(jiān)理部及現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主代表共同檢查驗(yàn)收符合設(shè)計(jì)及驗(yàn)收規(guī)范的要求。

(2)、砼強(qiáng)度等級(jí)：墊層為c10、樁砼為c60、管樁填芯為c40，其余為c30，根據(jù)試塊強(qiáng)度評(píng)定，其評(píng)定結(jié)果均符合要求;通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)分部工程的檢查和工序驗(yàn)收，施工單位自評(píng)合格，監(jiān)理單位驗(yàn)收合格。

2、主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量情況。

(1)、廠房部分主體結(jié)構(gòu)的鋼結(jié)構(gòu)由柱、桁車梁、屋架及支撐體系、圍護(hù)結(jié)構(gòu)組成，外墻為多孔砌體和采鋼板組成;分包單位在鋼結(jié)構(gòu)的制作過(guò)程中，建設(shè)單位派人員到廠家駐廠監(jiān)造(宜興賽特鋼構(gòu)公司)檢查工程施工質(zhì)量，項(xiàng)目監(jiān)理部不定期的派員到廠家進(jìn)行工程質(zhì)量的抽查工作，針對(duì)鋼構(gòu)件在拋丸除銹、焊接、組裝、預(yù)拼裝和涂裝施工過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題都提出了一些整改要求，整改結(jié)果在監(jiān)理人員及業(yè)主人員的共同檢查驗(yàn)收下基本符合要求;在現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)監(jiān)理人員跟蹤旁站檢查了鋼管柱吊裝、梯形屋架吊裝、行車梁安裝、高強(qiáng)螺栓連接等施工工藝的過(guò)程。項(xiàng)目監(jiān)理部在針對(duì)鋼構(gòu)安裝施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，主要采用旁站監(jiān)理的工作方法在現(xiàn)場(chǎng)督促施工單位針對(duì)不符合要求的項(xiàng)目進(jìn)行整改，針對(duì)整改的結(jié)果由項(xiàng)目監(jiān)理部及業(yè)主代表共同進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

(2)、鋼結(jié)構(gòu)主體在安裝施工中主要存在安裝尺寸的偏差超出驗(yàn)收規(guī)范要求以及鋼管柱砼存在疑似空鼓的現(xiàn)象。針對(duì)以上問(wèn)題項(xiàng)目監(jiān)理部的專業(yè)監(jiān)理人員對(duì)存在安裝偏差的部位進(jìn)行逐一進(jìn)行測(cè)量并對(duì)鋼管柱砼存在疑似空鼓的部位做出明確標(biāo)識(shí)，并要求施工隊(duì)單位對(duì)鋼管柱進(jìn)行鉆孔檢查，項(xiàng)目監(jiān)理部將以上問(wèn)題的檢查結(jié)果及時(shí)向業(yè)主反映。項(xiàng)目監(jiān)理部在與業(yè)主、施工單位進(jìn)行溝通后,業(yè)主及項(xiàng)目監(jiān)理部要求施工總包單位與設(shè)計(jì)院聯(lián)系并邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研;設(shè)計(jì)單位根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)研結(jié)果以及項(xiàng)目監(jiān)理部的檢查結(jié)果，出具了設(shè)計(jì)技術(shù)處理方案?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員及業(yè)主人員對(duì)施工單位按照設(shè)計(jì)技術(shù)處理方案進(jìn)行整改過(guò)程進(jìn)行見(jiàn)證檢查，2017年4月28日項(xiàng)目監(jiān)理部及建設(shè)單位工程質(zhì)量科、設(shè)計(jì)院及施工單位對(duì)于鋼構(gòu)主體安裝施工過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題的整改結(jié)果進(jìn)行全面的檢查驗(yàn)收，檢查驗(yàn)收的結(jié)果符合設(shè)計(jì)要求。2017年5月14日新?lián)P子造船廠工程質(zhì)量科針對(duì)工程的質(zhì)量進(jìn)行了行車運(yùn)行試驗(yàn),試驗(yàn)結(jié)果正常符合設(shè)計(jì)要求。

(3)、鋼管柱砼強(qiáng)度等級(jí)：鋼管柱內(nèi)的砼強(qiáng)度等級(jí)原設(shè)計(jì)為c40，后業(yè)主指示變更為c50，根據(jù)試塊強(qiáng)度評(píng)定，其評(píng)定結(jié)果均符合要求。

通過(guò)對(duì)主體結(jié)構(gòu)分部工程的檢查和工序驗(yàn)收，施工單位自評(píng)合格，監(jiān)理單位驗(yàn)收符合設(shè)計(jì)文件及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇五

20xx年是新中國(guó)成立60周年，也是全面落實(shí)“三?！蹦繕?biāo)的關(guān)鍵之年，一年來(lái)，海淀質(zhì)監(jiān)局在市局和區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主線，以中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)核心區(qū)建設(shè)為契機(jī)，緊緊圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的中心任務(wù)，切實(shí)開(kāi)展“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)，提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量，圓滿完成了國(guó)慶60周年服務(wù)保障工作，為服務(wù)民生、服務(wù)自主創(chuàng)新，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展和構(gòu)建海淀質(zhì)量首善之區(qū)做出了積極貢獻(xiàn)。

(一)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，全面落實(shí)“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”

1、提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量，推進(jìn)質(zhì)量立區(qū)和品牌戰(zhàn)略

今年的質(zhì)量立區(qū)工作主要圍繞應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、落實(shí)“三?！蹦繕?biāo)及核心區(qū)建設(shè)“三個(gè)需求”，注重培育和引導(dǎo)，多渠道、多舉措指導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立先進(jìn)的質(zhì)量管理理念。同方股份、佳訊飛鴻電氣等5家企業(yè)獲得我局組織評(píng)選的第四屆中關(guān)村質(zhì)量管理獎(jiǎng)。針對(duì)金融危機(jī)的影響，出臺(tái)了《當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行政執(zhí)法工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，寓監(jiān)管于服務(wù)中，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。與同方股份、中國(guó)普天、長(zhǎng)城潤(rùn)滑油等企業(yè)召開(kāi)專題座談會(huì)和匯報(bào)會(huì)，了解企業(yè)面臨困難，并建立了定期協(xié)調(diào)聯(lián)系機(jī)制。提高企業(yè)對(duì)卓越績(jī)效管理模式的認(rèn)識(shí)，為全區(qū)35家高新技術(shù)企業(yè)和大型商業(yè)企業(yè)舉辦《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)專題講座，激發(fā)了其爭(zhēng)創(chuàng)名牌的積極性。名牌企業(yè)的生產(chǎn)總值已占到全區(qū)生產(chǎn)總值的20%以上，成為促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。

2、依法行政，不折不扣完成市局各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)

按照市局年初工作部署，全年完成執(zhí)法活動(dòng)2052起，超額實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo);查處案件146起，結(jié)案率為100%;發(fā)出處罰決定的罰沒(méi)款總數(shù)為82萬(wàn)元，回款82萬(wàn)元。受理申訴和舉報(bào)共234件，辦結(jié)率達(dá)100%。全年未發(fā)生重大區(qū)域性、規(guī)模性造假活動(dòng)。三個(gè)事業(yè)單位共完成行政事業(yè)收入1817萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)收入2669萬(wàn)元，同比去年分別增長(zhǎng)9.6%和59.8%。

3、扎實(shí)開(kāi)展“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)并取得顯著成果

一是開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的有效性不斷提高對(duì)22大類食品及其他相關(guān)產(chǎn)品實(shí)施分級(jí)分類監(jiān)管，合理分配執(zhí)法檢測(cè)資源，提高了監(jiān)管的有效性。全年開(kāi)展食品市級(jí)監(jiān)督抽查207個(gè)批次，合格率為97.1%，較去年提高0.9個(gè)百分點(diǎn)，高于全市平均水平3個(gè)百分點(diǎn)。圍繞甲型流感防控、家電下鄉(xiāng)等專項(xiàng)工作，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量安全等重要性能指標(biāo)，并堅(jiān)持對(duì)抽查情況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。

開(kāi)展食品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警研究，國(guó)家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)中心每月發(fā)布食品安全預(yù)警信息。堅(jiān)持每季度對(duì)全區(qū)食品及工業(yè)制品質(zhì)量狀況進(jìn)行分析，為上級(jí)政府決策提供依據(jù)。

為提高企業(yè)的產(chǎn)品自檢水平，對(duì)22家食品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品定期開(kāi)展檢驗(yàn)比對(duì)，嚴(yán)把產(chǎn)品出廠關(guān)。以《食品安全法》的貫徹實(shí)施為契機(jī)，對(duì)企業(yè)的法人、檢驗(yàn)員、質(zhì)量管理人員分別進(jìn)行培訓(xùn)，并建立培訓(xùn)檔案。先后培訓(xùn)食品分裝企業(yè)、瓶桶裝飲用水生產(chǎn)企業(yè)和肉制品生產(chǎn)企業(yè)人員共計(jì)400余人次。

二是健全全區(qū)食品及產(chǎn)品追溯、召回、退市和責(zé)任追究制度這是我局承擔(dān)的一項(xiàng)全區(qū)重點(diǎn)工作。在充分借鑒奧運(yùn)監(jiān)管工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)涉及安全產(chǎn)品的巡查抽查力度，將全區(qū)食品及工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)納入信息化監(jiān)管范疇，通過(guò)電子地圖和pda等電子監(jiān)管手段，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全區(qū)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、制造計(jì)量器具許可證、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證生產(chǎn)企業(yè)的gps定位監(jiān)督管理，逐步健全了海淀區(qū)食品及產(chǎn)品追溯、召回、退市和責(zé)任追究制度。

三是各類專項(xiàng)整治工作實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)開(kāi)展打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治，與全區(qū)93家食品生產(chǎn)企業(yè)全部簽訂食品質(zhì)量安全承諾書(shū)，通過(guò)自查自糾、清理整頓和規(guī)范鞏固，產(chǎn)品質(zhì)量的保證能力逐步提升，違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑的違法行為得到了有效遏制。貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府關(guān)于甲流疫情防控工作的部署，加強(qiáng)對(duì)防控物資的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，對(duì)全區(qū)5家口罩、防護(hù)服、消毒液等衛(wèi)生防護(hù)用品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，督促企業(yè)保證了防控產(chǎn)品的.質(zhì)量安全。開(kāi)展建材產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)整治，對(duì)全區(qū)41家建材產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行集中檢查，重點(diǎn)查處了部分企業(yè)產(chǎn)品有毒有害物質(zhì)限量超標(biāo)的問(wèn)題。

四是分類監(jiān)管，特種設(shè)備安全隱患治理效果突出根據(jù)不同設(shè)備、不同企業(yè)、不同使用時(shí)間，建立多層次分類監(jiān)管的模式。全年共檢查商嘗賓館飯店、公園景區(qū)63家次，發(fā)現(xiàn)各類隱患15項(xiàng)，下發(fā)《特種設(shè)備監(jiān)察指令書(shū)》10份，均已完成整改。從安全隱患常規(guī)治理向針對(duì)性監(jiān)管轉(zhuǎn)變，深入治理設(shè)備超期未檢，并取得明顯成效，目前已將全區(qū)超期未檢設(shè)備百分比控制在0.5%以下，超期時(shí)間已壓縮至1個(gè)月以內(nèi)。

分層次、分系列、多領(lǐng)域深入宣傳《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，宣傳活動(dòng)進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，累計(jì)宣貫人數(shù)達(dá)1000余人，進(jìn)一步提升了設(shè)備使用和維保單位的安全責(zé)任意識(shí)。

開(kāi)展了專項(xiàng)治理液化石油氣瓶充裝與檢驗(yàn)活動(dòng)。與全區(qū)13家氣瓶充裝單位全部簽訂《氣瓶充裝安全責(zé)任書(shū)》，推行液化石油氣瓶電子物流碼管理，促進(jìn)氣瓶管理更加科學(xué)、規(guī)范、高效。

4、標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的作用更加突出

積極引導(dǎo)一批優(yōu)秀的高新技術(shù)企業(yè)參與中關(guān)村標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)。全區(qū)目前已有75家企業(yè)成為示范區(qū)重點(diǎn)企業(yè)，占全市的50%以上。27家單位的63個(gè)項(xiàng)目獲得北京市技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂補(bǔ)助共計(jì)343萬(wàn)元，獲獎(jiǎng)項(xiàng)目和補(bǔ)助資金數(shù)量均居全市首位。與國(guó)際著名標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)ieee(美國(guó)電子電氣工程師學(xué)會(huì))北京分會(huì)建立定期磋商機(jī)制，為核心區(qū)企業(yè)提供國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)交流創(chuàng)新服務(wù)。

加快服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的深入開(kāi)展，引導(dǎo)和幫助圓明園人文景觀國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化發(fā)展。

積極服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，完善農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化基地管理長(zhǎng)效機(jī)制。上莊京西稻國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化體系已初步建立，明年將正式驗(yàn)收，示范區(qū)的品牌和經(jīng)濟(jì)效益得到顯著提高。堅(jiān)持從源頭抓農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，全年果蔬監(jiān)督抽查合格率達(dá)100%。

積極推進(jìn)行政許可改革，依托代碼辦事模式，集中受理行政許可。作為全系統(tǒng)改革試點(diǎn)單位，全力做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。全年共為全區(qū)48849家單位辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)，對(duì)1000余家單位進(jìn)行年審，連續(xù)四個(gè)季度獲得“文明服務(wù)窗口”稱號(hào)。

5、強(qiáng)化計(jì)量服務(wù)，推進(jìn)節(jié)能減排，落實(shí)為民辦實(shí)事

深入開(kāi)展“關(guān)注民生、計(jì)量惠民”專項(xiàng)行動(dòng)，建設(shè)誠(chéng)信計(jì)量體系。對(duì)全區(qū)22家集貿(mào)市場(chǎng)的1416臺(tái)件電子計(jì)價(jià)秤實(shí)行統(tǒng)配統(tǒng)管，市場(chǎng)的計(jì)量管理水平得到顯著提升。保障學(xué)生利益，開(kāi)展“光明計(jì)量”行動(dòng)，對(duì)人大、農(nóng)大等14所高校及周邊的52家眼鏡店進(jìn)行專項(xiàng)檢查，查處31家無(wú)證經(jīng)營(yíng)的店鋪并要求其限期取證，眼鏡產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售行為得到進(jìn)一步規(guī)范。

全年共抽查114家煤炭使用單位的低硫散煤樣品55個(gè)，合格率為93%，較去年提高2%。對(duì)全區(qū)17家重點(diǎn)用能單位開(kāi)展節(jié)能檢測(cè)，督促其提高能源計(jì)量器具的配備和檢定率。推進(jìn)鍋爐節(jié)能監(jiān)管，對(duì)全區(qū)3000余臺(tái)在冊(cè)鍋爐開(kāi)展能效普查，反饋率達(dá)80%。

認(rèn)真開(kāi)展電梯隱患評(píng)估和預(yù)警工作，制定以技術(shù)機(jī)構(gòu)為核心的工作方案，從全區(qū)1498臺(tái)電梯中篩選出30臺(tái)作為預(yù)警對(duì)象，分別進(jìn)行安全評(píng)價(jià)，提出了更新、改造、修理的指導(dǎo)意見(jiàn)。

(二)圓滿完成國(guó)慶60周年服務(wù)保障任務(wù)

在區(qū)委區(qū)政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞食品質(zhì)量和特種設(shè)備安全兩項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，以最高的工作要求、最大的工作熱情、最好的工作成效，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)國(guó)慶60周年“隆重、喜慶、節(jié)儉、祥和”的目標(biāo)做出了積極的貢獻(xiàn)。

一是高標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)了國(guó)慶食品安全和供應(yīng)雙保障。以?shī)W運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)國(guó)慶閱兵食品供應(yīng)企業(yè)實(shí)施駐廠監(jiān)管，注重把握關(guān)鍵點(diǎn)，充分發(fā)揮國(guó)家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)中心的技術(shù)實(shí)力，嚴(yán)把檢驗(yàn)關(guān)，共檢驗(yàn)和審查乳制品2000多公斤，質(zhì)量100%合格，切實(shí)保障了閱兵食品供應(yīng)充足、安全。同時(shí)，加強(qiáng)社會(huì)面監(jiān)管，針對(duì)肉制品、乳制品、飲用水等高風(fēng)險(xiǎn)食品生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展嚴(yán)密巡查，保證了節(jié)日期間的食品質(zhì)量安全。

二是全天候值守，確保了國(guó)慶各項(xiàng)慶祝活動(dòng)順利、安全進(jìn)行。海淀有3家重點(diǎn)公園承擔(dān)了國(guó)慶游園活動(dòng)，再加之人員密集場(chǎng)所多、設(shè)備基數(shù)大，可以說(shuō)安全保障責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。我們堅(jiān)持查隱患、抓整改，對(duì)16家人員密集場(chǎng)所的260余臺(tái)特種設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)察，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備無(wú)事故、高效率、穩(wěn)定運(yùn)行。特別是針對(duì)3家重點(diǎn)公園，節(jié)日期間實(shí)施了全天候值守，確保了國(guó)慶游園活動(dòng)順利、安全進(jìn)行。

三是全局齊動(dòng)員，科所協(xié)調(diào)配合保證了各項(xiàng)工作扎實(shí)有序。從始至終，我局的國(guó)慶保障工作都做到了全員動(dòng)員、全員參與、精心組織，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、連續(xù)奮戰(zhàn)。如：為確保國(guó)慶當(dāng)晚焰火順利燃放，連夜對(duì)圓明園4000余枚焰火彈的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān);為維護(hù)節(jié)日市場(chǎng)秩序，提前兩個(gè)月開(kāi)展計(jì)量專項(xiàng)檢查并取得顯著成效，提高了市場(chǎng)的計(jì)量管理水平;辦公室則充分發(fā)揮后勤保障作用，從用餐、用車等方面，為各項(xiàng)執(zhí)法、檢查、應(yīng)急和值班工作提供了全力支持。

(三)引導(dǎo)自主創(chuàng)新，為核心區(qū)建設(shè)提供全方位質(zhì)監(jiān)服務(wù)

核心區(qū)建設(shè)是海淀未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的重心、重頭、重拳所在，是關(guān)鍵、希望、出路所在。我局作為建設(shè)核心區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員單位，堅(jiān)持抓質(zhì)量、促創(chuàng)新、創(chuàng)品牌，從“建立工作機(jī)制、推出扶持措施、實(shí)施重點(diǎn)服務(wù)和強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)”四個(gè)方面為核心區(qū)建設(shè)提供了全方位的質(zhì)監(jiān)服務(wù)，取得了較為顯著的工作成績(jī)：

一是積極協(xié)調(diào)區(qū)發(fā)改委、區(qū)財(cái)政局等部門(mén)，連續(xù)推出《海淀區(qū)鼓勵(lì)企業(yè)提升自主創(chuàng)新能力暫行辦法》等多項(xiàng)促進(jìn)自主創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化和品牌建設(shè)的扶持措施，引導(dǎo)企業(yè)利用多種途徑開(kāi)展品牌建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，并提供資金支持;二是打造中關(guān)村標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新發(fā)布平臺(tái)國(guó)際品牌，建立以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為核心的產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)投資人、產(chǎn)品、技術(shù)和企業(yè)四要素的有機(jī)合作;三是聯(lián)合工商、公安、城-管等部門(mén)對(duì)中關(guān)村西區(qū)電子市場(chǎng)的3c產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)銷售狀況開(kāi)展專項(xiàng)整治，實(shí)現(xiàn)了“引進(jìn)名牌、調(diào)整結(jié)構(gòu)、提高檔次”的既定目標(biāo)，為核心區(qū)發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)環(huán)境。

另一方面，我局積極轉(zhuǎn)變工作理念，從被動(dòng)工作轉(zhuǎn)為主動(dòng)建言獻(xiàn)策，先后多次向市局和區(qū)政府匯報(bào)了在核心區(qū)建設(shè)中質(zhì)監(jiān)工作的思路和措施，并提出了具體的建議，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予充分肯定。同時(shí)，市局成立了中關(guān)村自主創(chuàng)新示范區(qū)工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，重點(diǎn)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、品牌建設(shè)、行政審批優(yōu)化等改革工作，并將辦公室設(shè)在我局。因此，明年的任務(wù)將會(huì)非常艱巨和緊迫，我們?yōu)楹诵膮^(qū)服務(wù)的措施也必將更加全面和得力。

(四)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得顯著成效

按照區(qū)委開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的部署要求和方法步驟，我局黨組高度重視，專題研究、專題部署，成立學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實(shí)施方案，緊密圍繞黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠的總體要求，確立了以學(xué)習(xí)和貫徹“一法一條例”為載體，以開(kāi)展“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)為抓手的整體思路。全局堅(jiān)持“分層次、有重點(diǎn)、重實(shí)效”的原則，采取個(gè)人自學(xué)、集中培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)、講授黨課以及組織解放思想大討論、召開(kāi)民主生活會(huì)等多種形式開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)，一方面深入科所，了解科所人員的思想動(dòng)態(tài)，征詢對(duì)全局事業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議，另一方面按照不同類型、不同行業(yè)，深入走訪近80家企業(yè)，主動(dòng)為企業(yè)提供服務(wù)。學(xué)習(xí)活動(dòng)歷時(shí)半年，順利完成了三個(gè)階段11個(gè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)任務(wù)，取得了顯著成效：一是統(tǒng)一思想，明確了科學(xué)發(fā)展觀是推動(dòng)海淀質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力;二是認(rèn)真分析，找準(zhǔn)了影響和制約質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的4項(xiàng)突出問(wèn)題;三是明確方向，確定了質(zhì)監(jiān)工作科學(xué)發(fā)展的思路;四是邊學(xué)邊改，取得了具體成效。

(五)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，加快提升技術(shù)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)和科研能力

三個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以科技興檢為指導(dǎo)思想，注重科學(xué)管理，鼓勵(lì)考職稱、發(fā)-論文、做課題，提倡技術(shù)練兵，技術(shù)比對(duì)，技術(shù)比武。全年有7人獲得高工稱號(hào)，在重要的科技刊物上發(fā)表50余篇科技論文。所有40歲以下同志均制訂了科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃。

國(guó)家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)中心全年完成各類政府監(jiān)督抽查和專項(xiàng)抽查13350批次。順利通過(guò)實(shí)驗(yàn)室監(jiān)督和擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審，可以開(kāi)展檢測(cè)的產(chǎn)品和參數(shù)增加至836項(xiàng)。制訂《水果干制品衛(wèi)生要求》等12項(xiàng)北京市地方標(biāo)準(zhǔn)并正式公布。承擔(dān)4項(xiàng)國(guó)家質(zhì)檢總局科技項(xiàng)目并通過(guò)驗(yàn)收，其中《食品用洗滌劑中有害物質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)方法的建立》獲得總局“20xx年度科技興檢”二等獎(jiǎng)。主動(dòng)開(kāi)展食品安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，每月發(fā)布北京市食品安全預(yù)警報(bào)告，搜集、整理預(yù)警信息約6000條。國(guó)家化妝品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心籌建完成。

計(jì)量所全年共檢測(cè)計(jì)量器具156604臺(tái)件。堅(jiān)持定期開(kāi)展科技比武和練兵，完成了溫濕度表、精密壓力表等5個(gè)項(xiàng)目的比對(duì)實(shí)驗(yàn)，成績(jī)突出。注重認(rèn)真分析檢測(cè)市場(chǎng)，推行計(jì)量器具校準(zhǔn)服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)高、精、尖的校準(zhǔn)項(xiàng)目予以優(yōu)先扶持。積極開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，拓展汽車修理行業(yè)計(jì)量器具檢測(cè)項(xiàng)目，目前，所有標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備和專用檢測(cè)車已全部到位。投入90余萬(wàn)元開(kāi)展測(cè)量設(shè)備技術(shù)改造，有力提升了整體技術(shù)實(shí)力。主動(dòng)應(yīng)對(duì)，及時(shí)調(diào)整了計(jì)量行政事業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇六

xx公司技術(shù)中心自2007年3月成立以來(lái)，以產(chǎn)品研發(fā)為中心，倡導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新，在技術(shù)研發(fā)，技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)創(chuàng)新狠下工夫，現(xiàn)在公司淀粉基生物降解環(huán)保制品的研發(fā)型號(hào)日益齊全、產(chǎn)品邁向多元化。公司建立了高精密儀器檢測(cè)檢驗(yàn)的生產(chǎn)過(guò)程檢測(cè)陣地，擁有電子分析天平、微量分析天平、微型植物試樣粉碎機(jī)、薄膜測(cè)厚儀等先進(jìn)設(shè)備，為產(chǎn)品質(zhì)量控制提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。公司按國(guó)際質(zhì)量體系iso9001認(rèn)證要求，建立了現(xiàn)代化質(zhì)量管理體系，致力于持續(xù)改進(jìn)，不斷完善體系確保有效運(yùn)行。

總經(jīng)理xx高度重視技術(shù)中心建設(shè)，2010年、2011年、2012年連續(xù)三年科技活動(dòng)經(jīng)費(fèi)投入均超過(guò)企業(yè)年銷售收入的3%。技術(shù)中心現(xiàn)擁有專業(yè)檢測(cè)中心，檢測(cè)設(shè)備、儀器齊全，在新產(chǎn)品的檢測(cè)方面，對(duì)于客戶來(lái)樣能從多方面測(cè)繪出真實(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)，能更深入地了解國(guó)內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)加工工藝。依托技術(shù)中心繼續(xù)深化與國(guó)家級(jí)科研機(jī)構(gòu)中科院科學(xué)研究所的合作。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制及加工上對(duì)我公司專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)并聯(lián)合研發(fā)新產(chǎn)品，研制新工藝以大大縮短產(chǎn)品工藝開(kāi)發(fā)周期，為快速占領(lǐng)市場(chǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。并與隴東學(xué)院建立了校企合作關(guān)系，該校教授定期到我公司對(duì)技術(shù)中心人員進(jìn)行面對(duì)面培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了公司科研隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

1、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃：公司原有的工藝裝備、生產(chǎn)規(guī)模等嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。2012年我們不斷加大技改力度，實(shí)施規(guī)?；?jīng)營(yíng)策略，對(duì)原工藝裝備進(jìn)行改造，淘汰高耗能設(shè)備，使企業(yè)生產(chǎn)能力和測(cè)試手段達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，擴(kuò)大研發(fā)投入額，技術(shù)創(chuàng)新占銷售收入比例的3%。制訂科技研發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)制度，嚴(yán)格執(zhí)行“技術(shù)補(bǔ)貼”及“總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金”等管理辦法，對(duì)技術(shù)好或有突出貢獻(xiàn)的科技創(chuàng)新人員進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，2012年累計(jì)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金15多萬(wàn)元。公司健全的科技創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)了科技攻關(guān)人員的積極性和創(chuàng)造性。目前所有專業(yè)技術(shù)人員以個(gè)人業(yè)績(jī)?yōu)閰?shù)予以定位，確定其待遇，每年進(jìn)行一次綜合考評(píng)，對(duì)成績(jī)突出、工作優(yōu)異的員工予以重獎(jiǎng)，使其在工作中不斷創(chuàng)新。

2、技術(shù)創(chuàng)新成效：2012年我公司參加科技活動(dòng)人員105人，其中研究與試驗(yàn)發(fā)展人員有66人，全年科技項(xiàng)目數(shù)2項(xiàng)，其中新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目數(shù)1項(xiàng)，研究與試驗(yàn)發(fā)展項(xiàng)目數(shù)1項(xiàng)。現(xiàn)已獲得專利3項(xiàng)。公司“晶谷”牌系列產(chǎn)品被評(píng)為“甘肅省名牌產(chǎn)品” “晶谷”商標(biāo)被評(píng)為甘肅省著名商標(biāo)。2012年，在國(guó)際市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，需求不足的情況下，我公司著眼于國(guó)內(nèi)，從行業(yè)規(guī)劃及市場(chǎng)角度制定了企業(yè)的'長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，積極開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，2012年的銷售收入比2011年增長(zhǎng)91%，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找準(zhǔn)了企業(yè)膨脹點(diǎn)，穩(wěn)穩(wěn)立住了腳跟。

3、科技投入情況：2012年科技活動(dòng)經(jīng)費(fèi)籌集總額為650萬(wàn)元，其中新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)支出510萬(wàn)元，委托外單位開(kāi)展科技活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支出30萬(wàn)元，對(duì)研究院所及高等學(xué)校的支出30萬(wàn)元，引進(jìn)技術(shù)的消化吸收經(jīng)費(fèi)支出53萬(wàn)元，對(duì)其它企業(yè)的支出15萬(wàn)元。

引進(jìn)技術(shù)專家、科技咨詢專家等一批，經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)戰(zhàn)能力強(qiáng)高級(jí)技術(shù)人員，進(jìn)一步提高企業(yè)技術(shù)中心各方面綜合能力，為做好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究，技術(shù)項(xiàng)目改進(jìn)，推動(dòng)公司創(chuàng)新發(fā)展，打下堅(jiān)實(shí)后盾。

為了進(jìn)一步提高企業(yè)的創(chuàng)新性，使企業(yè)由規(guī)模增長(zhǎng)型向質(zhì)量效益型發(fā)生戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，下一步重點(diǎn)一是要優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值。不斷吸收新技術(shù)、新成果，積極開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路、高技術(shù)含量、高附加值的新產(chǎn)品，促使結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)，逐步實(shí)施名牌戰(zhàn)略。二是要繼續(xù)提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，使企業(yè)真正成為研發(fā)主體和創(chuàng)新成果應(yīng)用主體，全面提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)：

1.組織機(jī)構(gòu)：企業(yè)技術(shù)中心是隸屬企業(yè)的一個(gè)獨(dú)立機(jī)構(gòu)，所在企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況良好，具有一定的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)。中心主任由公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理xx擔(dān)任，副總經(jīng)理張敏擔(dān)任副主任。 主任為項(xiàng)目總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)目標(biāo)制定，協(xié)調(diào)中心人員開(kāi)展工作。

副主任協(xié)助主任制定目標(biāo)，日常管理。和主任直接負(fù)責(zé)每個(gè)項(xiàng)目與課題的全面工作。 為使中心更好規(guī)范化運(yùn)作，公司根據(jù)需要和要求建立了有效的組織機(jī)構(gòu)。

技術(shù)委員會(huì)：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)、信息收集、資料編制、檔案規(guī)范整理，針對(duì)課題負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、了解市場(chǎng)需求，對(duì)技術(shù)路線、技術(shù)方案等進(jìn)行詳細(xì)組織落實(shí)，編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告、開(kāi)發(fā)方案。 專家委員會(huì)：以中科院科學(xué)研究所、北京農(nóng)科院為依托，建立產(chǎn)、學(xué)、研一體化研發(fā)中心。負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)和技術(shù)可行性評(píng)價(jià)，接受技術(shù)部對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的咨詢，提出解決辦法。 財(cái)務(wù)部：遵守國(guó)家財(cái)務(wù)制度，負(fù)責(zé)技術(shù)中心資金出納，擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，提報(bào)工程預(yù)算及決算，對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程資金使用進(jìn)行檢查和監(jiān)督，向公司作出匯報(bào)。

xx公司技術(shù)中心擁有150多平方米現(xiàn)代化的實(shí)驗(yàn)室，內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，全方位實(shí)施信息電腦自動(dòng)化管理。聘請(qǐng)了隴東學(xué)院、中科院科學(xué)研究所、北京農(nóng)科院的專家、教授5名，在淀粉基生物降解技術(shù)方面均有豐富的經(jīng)驗(yàn)。試驗(yàn)基礎(chǔ)條件較好，配備檢測(cè)設(shè)備20多臺(tái)套。

2.引進(jìn)培養(yǎng)科技人員：

xx公司現(xiàn)與中科院科學(xué)研究所、北京農(nóng)科院組成科研生產(chǎn)聯(lián)合體，與隴東學(xué)院進(jìn)行校企合作，舉辦了多期技能培訓(xùn)班，為公司共培養(yǎng)了一大批技術(shù)骨干力量；公司多次派技術(shù)人員到國(guó)內(nèi)同行業(yè)大型企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，為我公司建立研發(fā)中心在技術(shù)研發(fā)方面奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。研發(fā)中心現(xiàn)有技術(shù)人員：大專學(xué)歷36人，本科學(xué)歷25人。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇七

在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，20xx年現(xiàn)教中心取到了長(zhǎng)足的發(fā)展。目前中心現(xiàn)有教學(xué)儀器設(shè)備總值達(dá)2537萬(wàn)元，實(shí)驗(yàn)分室32個(gè)?，F(xiàn)有計(jì)算機(jī)1770臺(tái)，占全院教學(xué)用計(jì)算機(jī)總量的37.5%，多媒體設(shè)備170套，比上一年度增長(zhǎng)30.8%；新增一間48座專業(yè)語(yǔ)音室，現(xiàn)有數(shù)字語(yǔ)音設(shè)備達(dá)806座；中心本年度專業(yè)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備完好率為100%，公共實(shí)驗(yàn)室設(shè)備完好率持續(xù)在95%；全院現(xiàn)共有校園網(wǎng)信息接口近13000個(gè)；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源達(dá)13.5t，比上一年度增長(zhǎng)17.4%。這些教學(xué)設(shè)備和資源為我院的教學(xué)、管理和科研等工作帶給了有力的技術(shù)支撐。

在這即將過(guò)去的一年，現(xiàn)教中心和我本人也在圍繞學(xué)院中心工作的開(kāi)展中，圓滿完成了年初制訂的各項(xiàng)工作計(jì)劃，并進(jìn)一步理清和牢固樹(shù)立了為教學(xué)服務(wù)的工作思路，探索和實(shí)踐了有關(guān)為教學(xué)服務(wù)的具體做法?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

繼續(xù)把校園網(wǎng)管理的工作重心放在網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)方面，同時(shí)努力做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行的保障工作。本年度中，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我們完成了：

1、全院各樓宇弱電整改及校園網(wǎng)千兆至桌面工作：

弱電整改工程是針對(duì)新、老校區(qū)網(wǎng)絡(luò)弱電存在的線路老化、室內(nèi)模塊損壞嚴(yán)重、信息點(diǎn)無(wú)標(biāo)識(shí)、弱電間環(huán)境差、弱電間位置不合理等狀況統(tǒng)一進(jìn)行的。經(jīng)過(guò)前期超多的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆桨冈O(shè)計(jì)，該工作在今年暑假中完成。工程施工涉及到室內(nèi)信息點(diǎn)近1100個(gè)，更換機(jī)柜13個(gè)，弱電間遷移4個(gè)，機(jī)柜模塊1700個(gè)，并對(duì)所有信息點(diǎn)進(jìn)行了編號(hào)工作。

在弱電整改工程的基礎(chǔ)上，我們充分利用現(xiàn)有的交換設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了除老圖書(shū)館、體育館等校園網(wǎng)用戶量較少或條件有限制外，院內(nèi)其它樓宇均為千兆至桌面的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

2、新增公網(wǎng)出口及校園網(wǎng)管理策略調(diào)整工作。

11月底，我院新增一條鐵通100m的光纖出口，至此我院網(wǎng)絡(luò)出口已增至3條（教育網(wǎng)出口155m、電信出口200m、鐵通出口100m）。

為解除我院校園網(wǎng)原先存在的雙網(wǎng)（辦公網(wǎng)、實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)）結(jié)構(gòu)的弊端，利用新采購(gòu)的交換機(jī)、流量控制等設(shè)備，對(duì)校園網(wǎng)進(jìn)行了管理策略的調(diào)整。目前已實(shí)現(xiàn)了雙網(wǎng)合一，實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)的校內(nèi)資源訪問(wèn)效率大大提高，并且具有良好的可擴(kuò)展及延伸性。

3、各類網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源建設(shè)工作。

（1）國(guó)家精品課程導(dǎo)航網(wǎng)：收集、整理20xx年度新增的國(guó)家級(jí)和省級(jí)精品課程數(shù)據(jù)，并擴(kuò)充至我院“國(guó)家精品課程導(dǎo)航網(wǎng)”。目前該網(wǎng)站共收錄了各類國(guó)家級(jí)、省級(jí)精品課程超過(guò)了5500門(mén)，學(xué)生可透過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行自學(xué)，教師也可參考進(jìn)行相應(yīng)課程備課等工作，目前該網(wǎng)站訪問(wèn)量已超過(guò)56000人次。

（2）網(wǎng)上外語(yǔ)學(xué)習(xí)系統(tǒng)：配合我院的大學(xué)外語(yǔ)教學(xué)改革工作，我們繼續(xù)做好自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)運(yùn)行的保障及服務(wù)工作，20xx年度新增賬號(hào)3505個(gè)，登陸次數(shù)達(dá)75000人次。本年度總在線學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)5萬(wàn)學(xué)時(shí)。同時(shí)為系統(tǒng)做了詳細(xì)的備份計(jì)劃，對(duì)重要數(shù)據(jù)做了全面的增量備份，確保數(shù)據(jù)安全。

（3）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)：完成了我院“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)”的搭建工作，配合教務(wù)處做好“中國(guó)數(shù)字大學(xué)城”的培訓(xùn)和使用推廣工作。目前，我院教師已基于“中國(guó)數(shù)字大學(xué)城”完成了176門(mén)課程的注冊(cè)和資源建設(shè)工作，使用狀況在該系統(tǒng)上位于我省高校的第五名。

用心創(chuàng)新工作方法和機(jī)制，克服大部分公共實(shí)驗(yàn)室教學(xué)設(shè)備老化的現(xiàn)狀，努力為教學(xué)帶給了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，100%完成了教務(wù)處安排的實(shí)驗(yàn)課程使用配合工作。本年度承擔(dān)計(jì)算機(jī)及外文聽(tīng)力實(shí)驗(yàn)課程近6萬(wàn)課時(shí)；共承擔(dān)“計(jì)算機(jī)等級(jí)考試”、“外語(yǔ)口語(yǔ)考試”、“普通話測(cè)試”、“期末考試”等十余次；為“評(píng)教”、“選課”、“心理測(cè)試”、“信息錄入”等活動(dòng)帶給計(jì)算機(jī)40000余人次；為其它各類培訓(xùn)、考前輔導(dǎo)等帶給實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放200余次。

為了確保實(shí)驗(yàn)室教學(xué)工作順利開(kāi)展，每周全應(yīng)對(duì)所有計(jì)算機(jī)教室、語(yǔ)音室設(shè)備檢查一次。透過(guò)我們的工作，保證了實(shí)驗(yàn)室軟硬件設(shè)備環(huán)境，提高了設(shè)備穩(wěn)定性。本年度共在計(jì)算機(jī)教室整體安裝教學(xué)軟件35次，維護(hù)安裝教學(xué)軟件3萬(wàn)余臺(tái)次；在語(yǔ)音室收集、制作語(yǔ)音教學(xué)素材20g，安裝教師機(jī)28臺(tái)次。透過(guò)這些工作，我們確保了公共實(shí)驗(yàn)室設(shè)備完好率達(dá)95%以上，現(xiàn)代傳播技術(shù)實(shí)驗(yàn)室等專業(yè)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備完好率為100%，中心的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室本年共承擔(dān)了1290課時(shí)的教學(xué)使用任務(wù)。

我們?cè)谧龊霉矊?shí)驗(yàn)室教學(xué)服務(wù)工作的同時(shí)，十分重視實(shí)驗(yàn)室的安全等常規(guī)工作。對(duì)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備安全等常規(guī)工作實(shí)行“每一天三小檢、每周一大檢”，即每一天中午、下午、晚上三次常規(guī)安全檢查，每周五下午對(duì)全部實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行全面安全檢查。

我們認(rèn)真做好中心實(shí)驗(yàn)室的充分開(kāi)放工作，在學(xué)生課余時(shí)間，帶給聽(tīng)力訓(xùn)練和自由上機(jī)服務(wù)，用心引導(dǎo)和配合學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。中心實(shí)驗(yàn)室繼續(xù)實(shí)行每周“7x14小時(shí)”的開(kāi)放和為教學(xué)帶給服務(wù)工作。

20xx年新建多媒體教室40間，目前全院多媒體教室已達(dá)170間，本年度多媒體教室共承擔(dān)了近20萬(wàn)學(xué)時(shí)的教學(xué)使用任務(wù)。

強(qiáng)化主動(dòng)熱情服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)采取主動(dòng)式工作方法，力爭(zhēng)把故障消滅在萌芽狀態(tài)。每間多媒體教室內(nèi)公布了中心多媒體維護(hù)人員的手機(jī)號(hào)碼，實(shí)行“手機(jī)報(bào)修”，大大提高了響應(yīng)速度和服務(wù)效率。加強(qiáng)多媒體設(shè)備的主動(dòng)巡檢，保證設(shè)備的完好率。每周例行主動(dòng)對(duì)全院所有多媒體設(shè)備認(rèn)真地全面檢修一遍，全年累計(jì)主動(dòng)對(duì)所有多媒體設(shè)備進(jìn)行全面檢修40余遍，排除1864次多媒體設(shè)備使用中人為或設(shè)備故障，其中主要的設(shè)備維修項(xiàng)目有：維修投影機(jī)及燈泡75次、計(jì)算機(jī)及顯示器323次、中控設(shè)備68次、無(wú)線話筒142次。全年未發(fā)生一例教師多媒體設(shè)備使用投訴和設(shè)備安全事故。

中心十分注重對(duì)教師的多媒體使用培訓(xùn)和學(xué)生多媒體管理員隊(duì)伍工作。本年度共對(duì)362位教師采取“一對(duì)一”的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和32位教師采取“集中”式培訓(xùn)，重點(diǎn)介紹多媒體教室上課地點(diǎn)軟硬件環(huán)境、多媒體教室的設(shè)備、多媒體教室設(shè)備的使用操作流程、多媒體教室使用中常見(jiàn)故障及處理等實(shí)用多媒體技術(shù)；同時(shí)我們還完成了71名20xx級(jí)新生的學(xué)生多媒體管理員隊(duì)伍的建設(shè)和培訓(xùn)工作，這支隊(duì)伍在教師們的多媒體設(shè)備使用配合中發(fā)揮了重要的作用。

本年度共完成了39節(jié)次精品課程和實(shí)驗(yàn)室課的教學(xué)錄像拍攝、修改和制作工作；完成學(xué)院重要學(xué)術(shù)講座、報(bào)告、會(huì)議的全程錄像工作，錄像片總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)2000分鐘；完成了“宿遷學(xué)院指紋考勤數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”、“輔導(dǎo)員評(píng)測(cè)系統(tǒng)”“最滿意教師評(píng)選系統(tǒng)”等多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)和完善工作，為我院的學(xué)生早鍛煉工作、輔導(dǎo)員評(píng)測(cè)等多項(xiàng)工作帶給了有力的技術(shù)支持。

中心參與了一項(xiàng)教育部重點(diǎn)課題《基于網(wǎng)絡(luò)的高校數(shù)字教育資源建設(shè)與應(yīng)用研究》，完成了一項(xiàng)院級(jí)課題的研究工作；中心工作人員本年度發(fā)表學(xué)術(shù)論文8篇，其中計(jì)算機(jī)類核心期刊2篇。

20xx年度現(xiàn)教中心榮獲省高校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)委員會(huì)頒發(fā)的“江蘇省高校信息化建設(shè)優(yōu)秀單位”稱號(hào)，本人也被省高校現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)中心授予“優(yōu)秀管理者”稱號(hào)。中心有三位老師在省第九屆教師現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用作品大賽中獲獎(jiǎng)，其中本人有兩篇論文均獲一等獎(jiǎng)。

20xx年即將成為歷史，我們正步入了充滿期望的20xx。在新的一年里，我們必須會(huì)繼續(xù)持續(xù)自己的優(yōu)點(diǎn)，努力彌補(bǔ)自己的不足，在平凡的工作崗位上，為學(xué)院新一輪跨越式發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)！

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇八

到20**年初，公司已經(jīng)積累了足夠的資金、技術(shù)、行業(yè)以及人力資源優(yōu)勢(shì)，為了滿足公司以軟件研發(fā)為核心的公司發(fā)展戰(zhàn)略，公司高層適時(shí)提出了成立企業(yè)技術(shù)中心的構(gòu)想，并盡快得以實(shí)施。

隨著it行業(yè)中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，政府和企事業(yè)單位對(duì)日常業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化，提出了更高的要求，傳統(tǒng)的按照手工作坊式的軟件開(kāi)發(fā)業(yè)已經(jīng)完全不能滿足計(jì)算機(jī)軟件業(yè)的的發(fā)展需要。軟件社會(huì)需求量的高速發(fā)展和軟件開(kāi)發(fā)效率相對(duì)緩慢之間的矛盾，用戶需求個(gè)性化和軟件產(chǎn)品通用性之間的矛盾是兩對(duì)基本矛盾。各行各業(yè)都在迫切尋找一種能夠?yàn)樗械男袠I(yè)管理軟件的開(kāi)發(fā)提供基礎(chǔ)功能的平臺(tái)，以便為企業(yè)提供更好的業(yè)務(wù)擴(kuò)展性和高可維護(hù)性的軟件產(chǎn)品。

人力資源部擁有完善的人力資源管理控制程序，根據(jù)崗位需求設(shè)置人事專員和培訓(xùn)專員，分別負(fù)責(zé)人員的招聘、甄選及檔案管理、績(jī)效考核、培訓(xùn)及薪酬福利等工作，每個(gè)方面的管理都有相應(yīng)的制度來(lái)保證人力資源工作的開(kāi)展。

人員招聘根據(jù)各部門(mén)用人需求表，依據(jù)部門(mén)招聘工作流程進(jìn)行員工的甄選工作，通過(guò)實(shí)習(xí)部門(mén)的考核及測(cè)評(píng)，實(shí)現(xiàn)崗位選擇人，人選擇崗位的用人機(jī)制，將合適的人分配到合適的崗位上；在績(jī)效考核方面，根據(jù)崗位要求的不同，結(jié)合部門(mén)制定各崗位的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，從員工的德、智、能、勤、績(jī)等方面進(jìn)行多方位的考核，依據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行各方面的評(píng)審，作為晉升及發(fā)放工資的依據(jù)；在培訓(xùn)方面，制定了培訓(xùn)制度，根據(jù)各部門(mén)培訓(xùn)需求表制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核、跟蹤，以期達(dá)到真正的培訓(xùn)目的。在薪酬福利方面，制定了薪酬標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)員工以多種方式進(jìn)行激勵(lì)，使員工在工作中不斷成長(zhǎng)，提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)；在人事檔案管理方面，制定了人事資料管理制度，保證員工檔案的不泄密，不流失。

為了全面增強(qiáng)農(nóng)技干部服務(wù)“三農(nóng)”的意識(shí)，不斷提高農(nóng)技干部的業(yè)務(wù)技能。我們堅(jiān)持每周一、三，五政治學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“十七”大精神、反xx文件及中、省、市有關(guān)文件，利用支部活動(dòng)、共青團(tuán)活動(dòng)、工會(huì)活動(dòng)、婦代會(huì)活動(dòng)全面加強(qiáng)職工政治學(xué)習(xí)、結(jié)合“三項(xiàng)”活動(dòng)，道德年建設(shè)、平安長(zhǎng)武創(chuàng)建、“創(chuàng)佳選優(yōu)評(píng)差”競(jìng)賽活動(dòng)，每個(gè)職工記政治學(xué)習(xí)筆記3萬(wàn)字以上、寫(xiě)。

心得體會(huì)。

8篇以上，并由分管領(lǐng)導(dǎo)檢查簽字，辦學(xué)習(xí)園地12期，黑板報(bào)28期。每周二、四為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間、重點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、不斷更新知識(shí)，定期召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)、研討會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、采取技術(shù)比武、現(xiàn)場(chǎng)練兵、開(kāi)展高職帶低職，以老帶新的“傳、幫、帶”活動(dòng)，利用農(nóng)閑時(shí)間集中培訓(xùn)、演講，并通過(guò)業(yè)務(wù)、政治、考試評(píng)比促進(jìn)學(xué)習(xí)，鞏固成果，提高素質(zhì)。

采取送科技下鄉(xiāng)、送科技入戶及“科技之春”活動(dòng)，利用科技趕集、培訓(xùn)、講座、咨詢等形式加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)，舉辦各類培訓(xùn)班36（期）次，舉辦電視廣播講座26講，辦現(xiàn)場(chǎng)會(huì)9期（次）、印發(fā)《三情動(dòng)態(tài)》、《農(nóng)業(yè)科技》12期（次），發(fā)放科技資料1.8萬(wàn)份，接待上門(mén)咨詢近1萬(wàn)人（次）。

面對(duì)去年小麥播量偏大，施肥充足，冬季溫度偏高，造成部分麥田旺長(zhǎng)，雜草危害等問(wèn)題，單位迅速成立業(yè)務(wù)骨干組成的技術(shù)指導(dǎo)組，在洪家、丁家、相公選點(diǎn)采取鎮(zhèn)壓、化控、割秧等措施，結(jié)合冬前化除召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，技術(shù)指導(dǎo)群眾全面開(kāi)展麥田管理工作，為麥苗安全越冬打下基礎(chǔ)。針對(duì)麥田旺長(zhǎng)造成的脫肥田塊，開(kāi)展了有針對(duì)性的追施化肥和葉面噴肥，通過(guò)不懈努力，在嚴(yán)重干旱和凍害影響下，今年小麥仍取得畝產(chǎn)198.7公斤、油菜78.4公斤的好收成。

總結(jié)去年秋播及氣候變化的特點(diǎn)，今年秋播前我們召開(kāi)各種研討會(huì)、分析會(huì)，制定了切實(shí)可行的秋播方案，并會(huì)同其它部門(mén)，在天氣不利的情況下，宣傳、培訓(xùn)、搞講座、咨詢，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、技術(shù)人員包鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、包重點(diǎn)示范村，確保技術(shù)投入準(zhǔn)確到位，品種布局合理，播種質(zhì)量規(guī)范，使全縣11萬(wàn)畝小麥、1萬(wàn)畝油菜播種規(guī)范、無(wú)旺長(zhǎng)和其它不利影響，為明年豐產(chǎn)豐收打下了基礎(chǔ)。

按照農(nóng)業(yè)部、陜西省農(nóng)業(yè)廳的總體部署，縣農(nóng)業(yè)局的安排，我們制定了切實(shí)可行的技術(shù)指導(dǎo)方案，并實(shí)行技術(shù)人員包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，責(zé)任到人，任務(wù)到人，定期檢查考評(píng)，并對(duì)重點(diǎn)示范村丁家、山興、下柳、七里、下孟五個(gè)村實(shí)行重點(diǎn)入戶，送科技到鄉(xiāng)、到村、到戶、到田塊，同時(shí)我們落實(shí)了西關(guān)村、姜曹村、孔頭村、十里鋪村、直古村、代嶺村、東峪村、西坡村、庵里村、宜山村、武家村、西河村、安家河村、強(qiáng)村、西王村、新加坡村、回朝村等十五個(gè)縣級(jí)科技示范村，制定了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，積極進(jìn)村入戶，指導(dǎo)、調(diào)查、培訓(xùn)，廣泛開(kāi)展服務(wù)，努力提高糧、果、菜的生產(chǎn)水平，帶動(dòng)示范全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，不斷提高其生產(chǎn)效益。在抓好王東村、關(guān)路村、長(zhǎng)靈村三個(gè)省級(jí)果園測(cè)土配方施肥示范點(diǎn)的同時(shí)，抓了五里鋪、北關(guān)、東街等縣級(jí)果園測(cè)土配方施肥示范點(diǎn)。根據(jù)我縣特點(diǎn)及作物布局，分南、北、中三個(gè)習(xí)慣性生產(chǎn)區(qū)，結(jié)合坡、塬、灘地形特征，制定了我縣大秋、蘋(píng)果、蔬菜、烤煙測(cè)土配方施肥通知書(shū)，根據(jù)不同作物生產(chǎn)環(huán)節(jié)于關(guān)鍵時(shí)期派技術(shù)人員指導(dǎo)并發(fā)放通知書(shū)，共印發(fā)技術(shù)資料4.5萬(wàn)份。

積極和西農(nóng)大等院?？蒲袉挝宦?lián)系，學(xué)習(xí)技術(shù)，并多方籌集資金，購(gòu)買(mǎi)儀器和藥品，根據(jù)單位實(shí)際情況，結(jié)合我縣地形特征及作物布局情況，在抓好15個(gè)縣級(jí)科技示范村和3個(gè)省級(jí)示范果園測(cè)土配方的同時(shí)，完成政府提出的果業(yè)局提供的省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)示范村果園23個(gè)，農(nóng)業(yè)局提供的新農(nóng)村建設(shè)專業(yè)村，“一村一品”專業(yè)村18個(gè)，春季共采集土樣172個(gè)，化驗(yàn)860項(xiàng)次，發(fā)放《測(cè)土配方施肥通知書(shū)》500份，《測(cè)土配方施肥建議書(shū)》2800余份，秋季采集土樣198個(gè)，發(fā)放《配方施肥通知書(shū)860份，《測(cè)土配方施肥建議書(shū)》1.5萬(wàn)份。全年共采集土樣384個(gè)，代表面積26萬(wàn)畝，共發(fā)放《配方施肥通知書(shū)》5類4.8萬(wàn)份，發(fā)放技術(shù)手冊(cè)1000份。

以《小麥良種繁育基地》和《渭北高原小麥育種基地建設(shè)》兩個(gè)部級(jí)科技轉(zhuǎn)化項(xiàng)目實(shí)施為切入點(diǎn)，全面實(shí)施我縣小麥良種繁育和轉(zhuǎn)化工作，其中小麥新品種“長(zhǎng)武521”已連續(xù)兩年省區(qū)試評(píng)比第一，今年進(jìn)行穩(wěn)定性試驗(yàn)，已完成品種初審工作；另外，“長(zhǎng)武612”、“長(zhǎng)武863”參加國(guó)家區(qū)試及省區(qū)試，尤其是小麥新品種“長(zhǎng)旱58”的育成推廣，分別榮獲市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)及xx年市科技進(jìn)步與創(chuàng)新先進(jìn)集體，今年又榮獲楊凌農(nóng)高會(huì)“后稷金獎(jiǎng)”。

針對(duì)近幾年我縣地膜玉米栽培技術(shù)不規(guī)范的情況，我們抓住玉米價(jià)格持續(xù)增長(zhǎng)的有利條件，在春播前請(qǐng)市農(nóng)技站專家組對(duì)全縣農(nóng)技干部和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)、農(nóng)民技術(shù)員進(jìn)行了地膜玉米規(guī)范栽培技術(shù)培訓(xùn)，并制定長(zhǎng)武縣地膜玉米推廣技術(shù)方案，制定并印發(fā)了《長(zhǎng)武縣地膜玉米高產(chǎn)栽培技術(shù)要點(diǎn)》，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、技術(shù)干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，抓示范村、示范點(diǎn)，積極推廣平衡配方施肥、適期播種、帶水點(diǎn)播、地膜覆蓋等關(guān)鍵技術(shù)，在今春持續(xù)高溫干旱的情況下，全縣地膜玉米種植面積比去年增加，播種規(guī)范，全縣5萬(wàn)畝地膜玉米平均畝產(chǎn)達(dá)660公斤，創(chuàng)歷史最高水平；玉米超高產(chǎn)示范村5個(gè)，總面積467畝，示范戶25戶，平均畝產(chǎn)824.7公斤。

一是農(nóng)技推廣經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，影響和制約農(nóng)技推廣工作的開(kāi)展；二是專業(yè)技術(shù)人員不足，尤其是電腦、蔬菜、花卉、信息方面人才缺乏，跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要；()三是農(nóng)資打假方面的監(jiān)測(cè)手段薄弱；四是由于體制政策等原因，農(nóng)技人員培訓(xùn)深造少，對(duì)新技術(shù)新知識(shí)新信息只能靠自己從資料掌握一點(diǎn)，難以適應(yīng)飛速發(fā)展的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)對(duì)技術(shù)的需要。

7、努力完成上級(jí)分配的各項(xiàng)中心工作。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇九

20____年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去了，承蒙公司各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，使我有幸擔(dān)任了項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，并在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及同事的支持下，積極參與項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)中。由于專業(yè)技能不足及管理經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我對(duì)工作一直不敢怠慢，堅(jiān)持小心謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地、認(rèn)真務(wù)實(shí)、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出了分析評(píng)定，以便自己在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工效率和業(yè)務(wù)能力。

一、20____年所完成工作。

1、參與組建項(xiàng)目部。

目部自成立已有數(shù)月，各項(xiàng)工藝均已先后組織開(kāi)工，從拉森鋼板樁到旋挖鉆孔樁、型鋼及高壓旋噴樁多種樁型，各項(xiàng)工藝均有條不紊的進(jìn)行著。

2、編制并完善了各種專項(xiàng)方案。

由于項(xiàng)目的特殊性，圖紙變更，出圖零散給現(xiàn)場(chǎng)施工造成很多困難，為了方便施工，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況分別編制了相應(yīng)的技術(shù)安全方案。

3、對(duì)各種工藝進(jìn)行交底。

按照公司和甲方對(duì)各分部工程制定的工藝工法，結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目管理人員及勞務(wù)班組進(jìn)行了相應(yīng)的技術(shù)、安全交底及相關(guān)的圖紙交底。明確達(dá)到施工的標(biāo)準(zhǔn)，以便進(jìn)行過(guò)程的質(zhì)量檢查與控制。

4、技術(shù)和質(zhì)量管控。

在施工過(guò)程前后，及時(shí)跟進(jìn)，把好技術(shù)和質(zhì)量關(guān)。灌注樁的施工工藝雜，工序流程多，管控點(diǎn)就尤為關(guān)鍵：在施工前控制放點(diǎn)軸線有無(wú)偏差;施工過(guò)程中控制鋼筋籠的籠頂標(biāo)高和灌注的樁頂標(biāo)高;施工過(guò)程后核算相應(yīng)的設(shè)計(jì)量和耗損量。

5、資料管理。

針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工，每天做好施工日志記錄在冊(cè)，及時(shí)匯總各種樁型的施工記錄表，每天更新施工數(shù)據(jù)并形成報(bào)表上報(bào)。

6、結(jié)算辦理。

每月對(duì)上、對(duì)下進(jìn)行工程量計(jì)量，辦理相關(guān)結(jié)算資料的審核及簽字確認(rèn)并留底存檔。

7、及時(shí)進(jìn)行計(jì)劃的編制和控制。

結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，編制相應(yīng)的周計(jì)劃和日計(jì)劃并分別上報(bào)甲方和下達(dá)給班組，每天進(jìn)行督促檢查，及時(shí)分析各種阻工原因，采取相應(yīng)措施，以確保施工進(jìn)度。

二、20____年工作計(jì)劃。

20____年的工作目標(biāo)是創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、寫(xiě)作、學(xué)習(xí)型的項(xiàng)目部。提高項(xiàng)目部的技術(shù)管理水平，讓項(xiàng)目個(gè)管理人員都擔(dān)負(fù)起質(zhì)量、工期、安全把關(guān)的重任。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

只有充分認(rèn)識(shí)到自己在項(xiàng)目中的作用，才能更好的進(jìn)行管理。作為項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，一名現(xiàn)場(chǎng)管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場(chǎng)管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進(jìn)行項(xiàng)目管理。所以在新的一年中，首先要加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平，提高思想認(rèn)識(shí)、開(kāi)拓視野。

2、加強(qiáng)成本、進(jìn)度和質(zhì)量管控。

一個(gè)項(xiàng)目的好壞取決于它為公司所能創(chuàng)收的效益多少，只有控制成本、抓緊進(jìn)度、管好質(zhì)量才能產(chǎn)生利潤(rùn)點(diǎn)，才能為公司贏得聲譽(yù)。

3、抓好安全工作。

在施工過(guò)程中，安全大于一切，安全工作不容忽視。所有管理人員要有安全意識(shí)和責(zé)任感，要從心里認(rèn)識(shí)到安全的重要性，只有這樣才能順利開(kāi)展工作。

20____年是成長(zhǎng)的一年，是豐收的一年，在這一年我學(xué)習(xí)了不少專業(yè)知識(shí)，積累了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也嚴(yán)重意識(shí)到自身的能力和水平的不足，但我有信心和決心努力提升自己，使自己更能適應(yīng)當(dāng)前崗位工作。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任、同事們的工作支持，我相信在20____年通過(guò)大家的努力，我們公司會(huì)越做越好。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十

自20xx年12月10日發(fā)布后，我中心立即制發(fā)了，在全市環(huán)保系統(tǒng)內(nèi)部召開(kāi)了首期宣傳培訓(xùn)班，講解了新的主要內(nèi)容和貫徹實(shí)施要求。電臺(tái)、電視臺(tái)對(duì)新的發(fā)布進(jìn)行了跟蹤報(bào)導(dǎo)，各大報(bào)刊進(jìn)行了宣傳。同時(shí)印制發(fā)放了2萬(wàn)份宣傳單，印制了5000余冊(cè)單行手冊(cè)，結(jié)合日常管理工作，將宣傳資料發(fā)到各有關(guān)企事業(yè)單位及相關(guān)部門(mén)。

（二）依據(jù)，配套制定了相關(guān)通知，正確指導(dǎo)企業(yè)、用戶單位生產(chǎn)、使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品

發(fā)布后，我中心起草了的通知，并以局文件的形式發(fā)布，通知中明確規(guī)定了潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的適用范圍及對(duì)潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)的監(jiān)督管理要求。

（三）依法劃定禁止銷售原煤區(qū)域

根據(jù)第十二條“煤炭經(jīng)銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)銷潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品，在限定區(qū)域內(nèi)不得經(jīng)銷原煤。限定區(qū)域由市環(huán)保部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)提出，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后公布實(shí)施”的規(guī)定，我中心配合局法規(guī)處對(duì)建成區(qū)內(nèi)使用原煤的居民區(qū)進(jìn)行了調(diào)查走訪，已起草有關(guān)問(wèn)題的請(qǐng)示上報(bào)市政府法制辦。

依據(jù)第十三條“生產(chǎn)、經(jīng)銷潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向市環(huán)保部門(mén)備案。市環(huán)保部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)所生產(chǎn)、經(jīng)銷的潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行硫份、灰份的抽檢”的規(guī)定，中心向財(cái)政申請(qǐng)專項(xiàng)資金購(gòu)買(mǎi)便攜式檢測(cè)儀器，于今年9月在**型煤大市場(chǎng)建立快速檢測(cè)站，制定相應(yīng)檢測(cè)制度，從而保證由四大礦區(qū)經(jīng)大市場(chǎng)渠道進(jìn)入我市的型煤按車次抽檢。用戶在使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品過(guò)程中如對(duì)質(zhì)量提出質(zhì)疑，中心將免費(fèi)為用戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，保護(hù)用戶的利益。

（五）依法對(duì)潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品使用單位的司爐人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)

依據(jù)第十四條“潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)有義務(wù)對(duì)用戶單位的司爐人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，使其達(dá)到操作要求”的規(guī)定，中心已與**型煤大市場(chǎng)達(dá)成協(xié)議，由大市場(chǎng)提供型煤專用鍋爐設(shè)施及場(chǎng)地，中心組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，代企業(yè)定期舉辦型煤專用鍋爐司爐人員免費(fèi)培訓(xùn)班。

（一）依法對(duì)限期使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的燃煤鍋爐單位進(jìn)行監(jiān)督檢查

依據(jù)及（哈環(huán)發(fā)［20xx］17號(hào)）的相關(guān)規(guī)定，對(duì)市供熱集團(tuán)及市區(qū)內(nèi)1884家（截止20xx年）限期使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品單位開(kāi)展了監(jiān)督檢查工作，依法檢查逾期未完成治理任務(wù)的單位758家，其中依法處罰34家。

（二）依法監(jiān)督市區(qū)內(nèi)煙塵、揚(yáng)塵污染單位

根據(jù)局冬季煙塵、揚(yáng)塵執(zhí)法檢查工作方案的要求和職能分工，制定了我中心煙塵、揚(yáng)塵檢查方案。在方案中明確了工作范圍、工作目標(biāo)和保障措施。對(duì)市區(qū)內(nèi)煙塵、揚(yáng)塵污染單位開(kāi)展了監(jiān)督檢查工作，依法查處污染單位41家，對(duì)17家未使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品下達(dá)了限期改正通知書(shū)。

（三）依法處理群眾信訪及行風(fēng)熱線案件

本年度共接待群眾噪聲擾民信訪及行風(fēng)熱線案件78件，依據(jù)、的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行了及時(shí)處理，對(duì)其中的29家噪聲超標(biāo)單位下達(dá)了限期改正通知書(shū)，已全部完成了治理任務(wù)，信訪案件處理滿意率達(dá)到100%。全面實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，嚴(yán)格執(zhí)行“六項(xiàng)制度”，落實(shí)環(huán)保辦理事項(xiàng)監(jiān)督評(píng)價(jià)制度，服務(wù)對(duì)象對(duì)行風(fēng)建設(shè)的滿意率達(dá)到100%。

（四）依法開(kāi)展清潔生產(chǎn)工作

依據(jù)開(kāi)展了宣傳培訓(xùn)工作，初步建立了清潔生產(chǎn)項(xiàng)目庫(kù)，啟動(dòng)了11縣（市）的清潔生產(chǎn)工作，完成了50家電力、石油、化工、輕工等嚴(yán)重污染企業(yè)的清潔生產(chǎn)規(guī)范化審核，公布了50家電鍍企業(yè)強(qiáng)制清潔生產(chǎn)審核名單。

全年共出動(dòng)執(zhí)法人員850人次，300多車次，檢查258家單位，對(duì)上述違法行為立案41件。

（一）開(kāi)展?jié)崈裘杭夹g(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)登記備案工作

年度對(duì)32個(gè)潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)考核工作，依據(jù)備案制度，審查了備案的相關(guān)材料，對(duì)其中的29個(gè)生產(chǎn)企業(yè)辦理了。

（二）開(kāi)展?jié)崈裘杭夹g(shù)產(chǎn)品的檢測(cè)工作

定期召開(kāi)了潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作會(huì)議，完成了蜂窩型煤、工業(yè)型煤、潔凈配煤及燃煤助燃劑等93個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)工作，及時(shí)地向社會(huì)和生產(chǎn)企業(yè)通報(bào)了檢測(cè)結(jié)果。

（三）調(diào)查研究，測(cè)試新產(chǎn)品，完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的審核工作

對(duì)市區(qū)內(nèi)28家潔凈煤技術(shù)生產(chǎn)單位，29家蜂窩煤專用型煤鍋爐使用單位，21家洗浴小鍋爐燃用型煤使用單位進(jìn)行了走訪和調(diào)研；進(jìn)行了新產(chǎn)品試驗(yàn)，完成的編制工作，配合科技處完成了專家評(píng)審會(huì)。

（四）實(shí)行潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)卡制度

在我市實(shí)行“潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)卡”制度，凡在我市生產(chǎn)、經(jīng)銷潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)，所銷售產(chǎn)品每一批次必須附帶由中心統(tǒng)一監(jiān)制的信譽(yù)卡，同時(shí)公布質(zhì)量監(jiān)督舉報(bào)電話，對(duì)達(dá)不到“信譽(yù)卡”公示的技術(shù)指標(biāo)或造成環(huán)境污染的生產(chǎn)企業(yè)給予公示。

截止年底，我市已有潔凈煤技術(shù)生產(chǎn)企業(yè)28家，具備向社會(huì)提供各類潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品600萬(wàn)噸（折合原煤）的生產(chǎn)能力。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十一

本工程位于xxx工業(yè)園區(qū)，xxx至上x(chóng)xx之間，單層鋼結(jié)構(gòu)廠房，采用樁基礎(chǔ);建筑面積為52625平方米，工程造價(jià)為5520萬(wàn)元。建設(shè)單位為xxx造船有限公司;設(shè)計(jì)單位為xxx工業(yè)設(shè)計(jì)研究院有限公司;監(jiān)理單位為南京工大建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司;施工總承包單位為宜興陶都建筑安裝工程有限公司;鋼構(gòu)制作分包單位為安微鴻路鋼構(gòu)有限公司;xxx鋼構(gòu)有限公司;鋼構(gòu)安裝單位為xxx鋼構(gòu)有限公司;鋼管柱c50砼采用商品砼供應(yīng)商為xx市xx商品砼有限公司。

我單位承擔(dān)本工程施工階段的監(jiān)理工作，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)依據(jù)建設(shè)單位委托監(jiān)理合同及工程的設(shè)計(jì)文件、施工合同及國(guó)家法律、法規(guī)及施工標(biāo)準(zhǔn)及施工驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行工程監(jiān)理。

根據(jù)本工程的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及工程結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度以及工程的重要性，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)采用了直線職能制監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織形式。由總監(jiān)理工程師直線組織指揮,本工程共安排了三位專業(yè)監(jiān)理人員，一位鋼構(gòu)監(jiān)理工程師，一位土建監(jiān)理工程師，一位監(jiān)理員。

為了便于工程信息及時(shí)有效的溝通,項(xiàng)目監(jiān)理部配備了專職文檔管理人員1名，在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本工程信息的收集、傳遞、加工、整理、分發(fā)的工作，并配備了電腦、打印機(jī)各一臺(tái)。為了便于控制工程質(zhì)量，針對(duì)本工程的特點(diǎn)，項(xiàng)目監(jiān)理部配備了回彈儀、檢測(cè)錘及測(cè)量?jī)x器等檢測(cè)工具，由項(xiàng)目監(jiān)理部專業(yè)監(jiān)理工程師及監(jiān)理員在日常針對(duì)工程工序質(zhì)量巡視、檢查、平行檢驗(yàn)中使用。

在監(jiān)理合同履行的過(guò)程中,針對(duì)本工程在施工過(guò)程中質(zhì)量、進(jìn)度方面出現(xiàn)的偏差問(wèn)題，項(xiàng)目監(jiān)理部為了保證三大控制目標(biāo)不變，在做好信息管理工作的同時(shí)，針對(duì)工程出現(xiàn)問(wèn)題的特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整監(jiān)理目標(biāo)控制措施，并及時(shí)與業(yè)主及施工單位進(jìn)行溝通做好協(xié)調(diào)工作。在工程施工階段的監(jiān)理工作中項(xiàng)目監(jiān)理部采取切實(shí)有效的組織措施及方法，對(duì)工程質(zhì)量及進(jìn)度的目標(biāo)進(jìn)行控制,主要采用專題會(huì)議措施、階段性監(jiān)理工作總結(jié)措施、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法、全過(guò)程全方位跟蹤監(jiān)督管理法等措施和方法對(duì)工程進(jìn)行監(jiān)理，保證了工程合同的切實(shí)有效履行。

本工程的投資控制工作由業(yè)主自行控制;本工程的工期出現(xiàn)延期現(xiàn)象,實(shí)際工期比合同約定工期延長(zhǎng)4個(gè)月。

自從我單位承擔(dān)本工程施工階段的監(jiān)理工作以來(lái)，我們謹(jǐn)守監(jiān)理工作職業(yè)道德，以科學(xué)、公正、獨(dú)立有序的工作風(fēng)貌，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度開(kāi)展監(jiān)理工作。

在本工程監(jiān)理工作開(kāi)展以后，項(xiàng)目監(jiān)理部會(huì)同xx造船有限公司的工程質(zhì)量管理科嚴(yán)抓工程質(zhì)量，針對(duì)本工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序主要采取專人專崗的措施進(jìn)行工程質(zhì)量的監(jiān)督管理。在工程監(jiān)理工作開(kāi)展的過(guò)程中，項(xiàng)目監(jiān)理部積極主動(dòng)的與業(yè)主、施工單位進(jìn)行溝通協(xié)商，針對(duì)施工過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題項(xiàng)目監(jiān)理部相繼采用了組織措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施等措施及方法，強(qiáng)抓工程質(zhì)量，在確保工程質(zhì)量的前提下嚴(yán)抓工程的施工進(jìn)度。

其中對(duì)于鋼構(gòu)件的加工由業(yè)主派員駐場(chǎng)監(jiān)造，項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)鋼構(gòu)分包單位承擔(dān)加工制作的鋼構(gòu)件質(zhì)量進(jìn)行不定期的隨機(jī)抽檢，并由項(xiàng)目監(jiān)理部的材料見(jiàn)證人員負(fù)責(zé)對(duì)鋼構(gòu)件原材料的質(zhì)量進(jìn)行取樣復(fù)檢工作。項(xiàng)目監(jiān)理部在對(duì)鋼構(gòu)加工制作抽檢工作中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)督促施工總包單位完善質(zhì)檢體系并加強(qiáng)對(duì)分包單位的施工質(zhì)量管理工作，并要求總包單位的質(zhì)檢員在現(xiàn)場(chǎng)跟蹤監(jiān)督分包單位對(duì)于存在的質(zhì)量問(wèn)題整改的過(guò)程和結(jié)果。

對(duì)于進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)鋼構(gòu)件的質(zhì)量檢查驗(yàn)收工作，由項(xiàng)目監(jiān)理部會(huì)同現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主代表及施工單位的鋼構(gòu)質(zhì)檢員共同檢查驗(yàn)收，對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合質(zhì)量要求的鋼構(gòu)件，經(jīng)項(xiàng)目監(jiān)理部與業(yè)主代表進(jìn)行溝通協(xié)商并根據(jù)工程的實(shí)際情況，同意施工單位在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改施工。針對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的鋼構(gòu)件，在整改施工過(guò)程中，項(xiàng)目監(jiān)理部主要采用旁站監(jiān)理的工作方法加強(qiáng)對(duì)工程工序質(zhì)量的監(jiān)督管理工作,并要求施工單位嚴(yán)格按照監(jiān)理程序進(jìn)行報(bào)驗(yàn)，由專業(yè)監(jiān)理人員及業(yè)主代表對(duì)整改施工的結(jié)果進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

針對(duì)鋼構(gòu)件在加工制作、安裝施工過(guò)程中質(zhì)量及進(jìn)度等方面存在的問(wèn)題，項(xiàng)目監(jiān)理部及建設(shè)單位的工程質(zhì)量科分別采取口頭通知、書(shū)面通知以及專題會(huì)議等形式要求施工單位限期整改，并按監(jiān)理程序報(bào)驗(yàn)。

通過(guò)以上的方法及措施保證了工程的質(zhì)量及工程的安全使用，xxxx年xx月xx日在業(yè)主的主持下成功的進(jìn)行了行車試驗(yàn)。

1、地基基礎(chǔ)工程質(zhì)量情況。

本工程的管樁為phc-ab500(100)-28a、phc-ab500(100)-19a，生產(chǎn)廠家為x無(wú)錫蕩口管樁有限公司。樁長(zhǎng)為28米的共818根，樁長(zhǎng)為19米的為176根,樁進(jìn)場(chǎng)時(shí)有出廠合格證和質(zhì)量證明書(shū)，樁基施工時(shí)有靜壓樁施工記錄，各工序按監(jiān)理驗(yàn)收程序進(jìn)行了報(bào)驗(yàn)，樁基施工完畢按設(shè)計(jì)及業(yè)主的要求做了小應(yīng)變和樁基靜載試驗(yàn)。

(1)在進(jìn)行樁基小應(yīng)變檢測(cè)中根據(jù)檢測(cè)結(jié)果其中892#、886#樁存在輕微缺陷為2類樁、922#樁為3類樁，其余樁的檢測(cè)結(jié)果均合格。

土方開(kāi)挖后監(jiān)理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)c/2-13軸共計(jì)11根樁出現(xiàn)了樁位偏差超過(guò)驗(yàn)收規(guī)范要求的現(xiàn)象同時(shí)存在高樁現(xiàn)象。

項(xiàng)目監(jiān)理部針對(duì)以上問(wèn)題通知施工單位在嚴(yán)格、認(rèn)真調(diào)查的基礎(chǔ)上出具質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告并報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)行審核，同時(shí)項(xiàng)目監(jiān)理部針對(duì)此問(wèn)題及時(shí)的開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究工作收集相關(guān)資料并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主代表。

項(xiàng)目監(jiān)理部針對(duì)此問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果及時(shí)的與現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主代表、施工單位項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行溝通，業(yè)主要求施工總包單位與設(shè)計(jì)院聯(lián)系，由設(shè)計(jì)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研并由設(shè)計(jì)院出具技術(shù)處理方案進(jìn)行整改施工。

項(xiàng)目監(jiān)理部針對(duì)整改施工的過(guò)程進(jìn)行旁站監(jiān)理,針對(duì)整改施工的結(jié)果由項(xiàng)目監(jiān)理部及現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主代表共同檢查驗(yàn)收符合設(shè)計(jì)及驗(yàn)收規(guī)范的要求。

(2)砼強(qiáng)度等級(jí)：墊層為c10、樁砼為c60、管樁填芯為c40，其余為c30，根據(jù)試塊強(qiáng)度評(píng)定，其評(píng)定結(jié)果均符合要求;通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)分部工程的檢查和工序驗(yàn)收，施工單位自評(píng)合格，監(jiān)理單位驗(yàn)收合格。

2、主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量情況。

(1)廠房部分主體結(jié)構(gòu)的鋼結(jié)構(gòu)由柱、桁車梁、屋架及支撐體系、圍護(hù)結(jié)構(gòu)組成，外墻為多孔砌體和采鋼板組成;分包單位在鋼結(jié)構(gòu)的制作過(guò)程中，建設(shè)單位派人員到廠家駐廠監(jiān)造(xx鋼構(gòu)公司)檢查工程施工質(zhì)量，項(xiàng)目監(jiān)理部不定期的派員到廠家進(jìn)行工程質(zhì)量的抽查工作，針對(duì)鋼構(gòu)件在拋丸除銹、焊接、組裝、預(yù)拼裝和涂裝施工過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題都提出了一些整改要求，整改結(jié)果在監(jiān)理人員及業(yè)主人員的共同檢查驗(yàn)收下基本符合要求;在現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)監(jiān)理人員跟蹤旁站檢查了鋼管柱吊裝、梯形屋架吊裝、行車梁安裝、高強(qiáng)螺栓連接等施工工藝的過(guò)程。項(xiàng)目監(jiān)理部在針對(duì)鋼構(gòu)安裝施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，主要采用旁站監(jiān)理的工作方法在現(xiàn)場(chǎng)督促施工單位針對(duì)不符合要求的項(xiàng)目進(jìn)行整改，針對(duì)整改的結(jié)果由項(xiàng)目監(jiān)理部及業(yè)主代表共同進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

(2)鋼結(jié)構(gòu)主體在安裝施工中主要存在安裝尺寸的偏差超出驗(yàn)收規(guī)范要求以及鋼管柱砼存在疑似空鼓的現(xiàn)象。針對(duì)以上問(wèn)題項(xiàng)目監(jiān)理部的專業(yè)監(jiān)理人員對(duì)存在安裝偏差的部位進(jìn)行逐一進(jìn)行測(cè)量并對(duì)鋼管柱砼存在疑似空鼓的部位做出明確標(biāo)識(shí)，并要求施工隊(duì)單位對(duì)鋼管柱進(jìn)行鉆孔檢查，項(xiàng)目監(jiān)理部將以上問(wèn)題的檢查結(jié)果及時(shí)向業(yè)主反映。項(xiàng)目監(jiān)理部在與業(yè)主、施工單位進(jìn)行溝通后,業(yè)主及項(xiàng)目監(jiān)理部要求施工總包單位與設(shè)計(jì)院聯(lián)系并邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研;設(shè)計(jì)單位根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)研結(jié)果以及項(xiàng)目監(jiān)理部的檢查結(jié)果，出具了設(shè)計(jì)技術(shù)處理方案。現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員及業(yè)主人員對(duì)施工單位按照設(shè)計(jì)技術(shù)處理方案進(jìn)行整改過(guò)程進(jìn)行見(jiàn)證檢查，20xx年4月28日項(xiàng)目監(jiān)理部及建設(shè)單位工程質(zhì)量科、設(shè)計(jì)院及施工單位對(duì)于鋼構(gòu)主體安裝施工過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題的整改結(jié)果進(jìn)行全面的檢查驗(yàn)收，檢查驗(yàn)收的結(jié)果符合設(shè)計(jì)要求。20xx年5月14日xx造船廠工程質(zhì)量科針對(duì)工程的質(zhì)量進(jìn)行了行車運(yùn)行試驗(yàn),試驗(yàn)結(jié)果正常符合設(shè)計(jì)要求。

(3)鋼管柱砼強(qiáng)度等級(jí)：鋼管柱內(nèi)的砼強(qiáng)度等級(jí)原設(shè)計(jì)為c40，后業(yè)主指示變更為c50，根據(jù)試塊強(qiáng)度評(píng)定，其評(píng)定結(jié)果均符合要求。

通過(guò)對(duì)主體結(jié)構(gòu)分部工程的檢查和工序驗(yàn)收，施工單位自評(píng)合格，監(jiān)理單位驗(yàn)收符合設(shè)計(jì)文件及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十二

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到20**年初，公司已經(jīng)積累了足夠的資金、技術(shù)、行業(yè)以及人力資源優(yōu)勢(shì)，為了滿足公司以軟件研發(fā)為核心的公司發(fā)展戰(zhàn)略，公司高層適時(shí)提出了成立企業(yè)技術(shù)中心的構(gòu)想，并盡快得以實(shí)施。

隨著it行業(yè)中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，政府和企事業(yè)單位對(duì)日常業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化，提出了更高的要求，傳統(tǒng)的按照手工作坊式的軟件開(kāi)發(fā)業(yè)已經(jīng)完全不能滿足計(jì)算機(jī)軟件業(yè)的的發(fā)展需要。軟件社會(huì)需求量的高速發(fā)展和軟件開(kāi)發(fā)效率相對(duì)緩慢之間的矛盾，用戶需求個(gè)性化和軟件產(chǎn)品通用性之間的矛盾是兩對(duì)基本矛盾。各行各業(yè)都在迫切尋找一種能夠?yàn)樗械男袠I(yè)管理軟件的開(kāi)發(fā)提供基礎(chǔ)功能的平臺(tái)，以便為企業(yè)提供更好的業(yè)務(wù)擴(kuò)展性和高可維護(hù)性的軟件產(chǎn)品。

人力資源部擁有完善的人力資源管理控制程序，根據(jù)崗位需求設(shè)置人事專員和培訓(xùn)專員，分別負(fù)責(zé)人員的招聘、甄選及檔案管理、績(jī)效考核、培訓(xùn)及薪酬福利等工作，每個(gè)方面的管理都有相應(yīng)的制度來(lái)保證人力資源工作的開(kāi)展。

人員招聘根據(jù)各部門(mén)用人需求表，依據(jù)部門(mén)招聘工作流程進(jìn)行員工的甄選工作，通過(guò)實(shí)習(xí)部門(mén)的考核及測(cè)評(píng)，實(shí)現(xiàn)崗位選擇人，人選擇崗位的用人機(jī)制，將合適的人分配到合適的崗位上；在績(jī)效考核方面，根據(jù)崗位要求的不同，結(jié)合部門(mén)制定各崗位的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，從員工的德、智、能、勤、績(jī)等方面進(jìn)行多方位的考核，依據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行各方面的評(píng)審，作為晉升及發(fā)放工資的依據(jù)；在培訓(xùn)方面，制定了培訓(xùn)制度，根據(jù)各部門(mén)培訓(xùn)需求表制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核、跟蹤，以期達(dá)到真正的培訓(xùn)目的。在薪酬福利方面，制定了薪酬標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)員工以多種方式進(jìn)行激勵(lì)，使員工在工作中不斷成長(zhǎng)，提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)；在人事檔案管理方面，制定了人事資料管理制度，保證員工檔案的不泄密，不流失。

加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化練兵，努力提高干部的整體素質(zhì)。

為了全面增強(qiáng)農(nóng)技干部服務(wù)“三農(nóng)”的意識(shí)，不斷提高農(nóng)技干部的業(yè)務(wù)技能。我們堅(jiān)持每周一、三，五政治學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“十七”大精神、反xx文件及中、省、市有關(guān)文件，利用支部活動(dòng)、共青團(tuán)活動(dòng)、工會(huì)活動(dòng)、婦代會(huì)活動(dòng)全面加強(qiáng)職工政治學(xué)習(xí)、結(jié)合“三項(xiàng)”活動(dòng)，道德年建設(shè)、平安長(zhǎng)武創(chuàng)建、“創(chuàng)佳選優(yōu)評(píng)差”競(jìng)賽活動(dòng)，每個(gè)職工記政治學(xué)習(xí)筆記3萬(wàn)字以上、寫(xiě)心得體會(huì)8篇以上，并由分管領(lǐng)導(dǎo)檢查簽字，辦學(xué)習(xí)園地12期，黑板報(bào)28期。每周二、四為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間、重點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、不斷更新知識(shí)，定期召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)、研討會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、采取技術(shù)比武、現(xiàn)場(chǎng)練兵、開(kāi)展高職帶低職，以老帶新的“傳、幫、帶”活動(dòng)，利用農(nóng)閑時(shí)間集中培訓(xùn)、演講，并通過(guò)業(yè)務(wù)、政治、考試評(píng)比促進(jìn)學(xué)習(xí)，鞏固成果，提高素質(zhì)。

采取送科技下鄉(xiāng)、送科技入戶及“科技之春”活動(dòng)，利用科技趕集、培訓(xùn)、講座、咨詢等形式加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)，舉辦各類培訓(xùn)班36（期）次，舉辦電視廣播講座26講，辦現(xiàn)場(chǎng)會(huì)9期（次）、印發(fā)《三情動(dòng)態(tài)》、《農(nóng)業(yè)科技》12期（次），發(fā)放科技資料1.8萬(wàn)份，接待上門(mén)咨詢近1萬(wàn)人（次）。

二、采取多種措施，加強(qiáng)麥田管理和秋播秋管工作面對(duì)去年小麥播量偏大，施肥充足，冬季溫度偏高，造成部分麥田旺長(zhǎng)，雜草危害等問(wèn)題，單位迅速成立業(yè)務(wù)骨干組成的技術(shù)指導(dǎo)組，在洪家、丁家、相公選點(diǎn)采取鎮(zhèn)壓、化控、割秧等措施，結(jié)合冬前化除召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，技術(shù)指導(dǎo)群眾全面開(kāi)展麥田管理工作，為麥苗安全越冬打下基礎(chǔ)。針對(duì)麥田旺長(zhǎng)造成的脫肥田塊，開(kāi)展了有針對(duì)性的追施化肥和葉面噴肥，通過(guò)不懈努力，在嚴(yán)重干旱和凍害影響下，今年小麥仍取得畝產(chǎn)198.7公斤、油菜78.4公斤的好收成。

總結(jié)去年秋播及氣候變化的特點(diǎn)，今年秋播前我們召開(kāi)各種研討會(huì)、分析會(huì)，制定了切實(shí)可行的秋播方案，并會(huì)同其它部門(mén)，在天氣不利的情況下，宣傳、培訓(xùn)、搞講座、咨詢，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、技術(shù)人員包鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、包重點(diǎn)示范村，確保技術(shù)投入準(zhǔn)確到位，品種布局合理，播種質(zhì)量規(guī)范，使全縣11萬(wàn)畝小麥、1萬(wàn)畝油菜播種規(guī)范、無(wú)旺長(zhǎng)和其它不利影響，為明年豐產(chǎn)豐收打下了基礎(chǔ)。

三、積極實(shí)施科技入戶工程，不斷提高示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、重點(diǎn)示范戶的科學(xué)管理水平。

按照農(nóng)業(yè)部、陜西省農(nóng)業(yè)廳的總體部署，縣農(nóng)業(yè)局的安排，我們制定了切實(shí)可行的技術(shù)指導(dǎo)方案，并實(shí)行技術(shù)人員包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，責(zé)任到人，任務(wù)到人，定期檢查考評(píng)，并對(duì)重點(diǎn)示范村丁家、山興、下柳、七里、下孟五個(gè)村實(shí)行重點(diǎn)入戶，送科技到鄉(xiāng)、到村、到戶、到田塊，同時(shí)我們落實(shí)了西關(guān)村、姜曹村、孔頭村、十里鋪村、直古村、代嶺村、東峪村、西坡村、庵里村、宜山村、武家村、西河村、安家河村、強(qiáng)村、西王村、新加坡村、回朝村等十五個(gè)縣級(jí)科技示范村，制定了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，積極進(jìn)村入戶，指導(dǎo)、調(diào)查、培訓(xùn)，廣泛開(kāi)展服務(wù)，努力提高糧、果、菜的生產(chǎn)水平，帶動(dòng)示范全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，不斷提高其生產(chǎn)效益。在抓好王東村、關(guān)路村、長(zhǎng)靈村三個(gè)省級(jí)果園測(cè)土配方施肥示范點(diǎn)的同時(shí)，抓了五里鋪、北關(guān)、東街等縣級(jí)果園測(cè)土配方施肥示范點(diǎn)。根據(jù)我縣特點(diǎn)及作物布局，分南、北、中三個(gè)習(xí)慣性生產(chǎn)區(qū)，結(jié)合坡、塬、灘地形特征，制定了我縣大秋、蘋(píng)果、蔬菜、烤煙測(cè)土配方施肥通知書(shū)，根據(jù)不同作物生產(chǎn)環(huán)節(jié)于關(guān)鍵時(shí)期派技術(shù)人員指導(dǎo)并發(fā)放通知書(shū)，共印發(fā)技術(shù)資料4.5萬(wàn)份。

四、克服一切困難，積極開(kāi)展配方施肥工作。

積極和西農(nóng)大等院?？蒲袉挝宦?lián)系，學(xué)習(xí)技術(shù)，并多方籌集資金，購(gòu)買(mǎi)儀器和藥品，根據(jù)單位實(shí)際情況，結(jié)合我縣地形特征及作物布局情況，在抓好15個(gè)縣級(jí)科技示范村和3個(gè)省級(jí)示范果園測(cè)土配方的同時(shí)，完成政府提出的果業(yè)局提供的省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)示范村果園23個(gè)，農(nóng)業(yè)局提供的新農(nóng)村建設(shè)專業(yè)村，“一村一品”專業(yè)村18個(gè)，春季共采集土樣172個(gè)，化驗(yàn)860項(xiàng)次，發(fā)放《測(cè)土配方施肥通知書(shū)》500份，《測(cè)土配方施肥建議書(shū)》2800余份，秋季采集土樣198個(gè)，發(fā)放《配方施肥通知書(shū)860份，《測(cè)土配方施肥建議書(shū)》1.5萬(wàn)份。全年共采集土樣384個(gè)，代表面積26萬(wàn)畝，共發(fā)放《配方施肥通知書(shū)》5類4.8萬(wàn)份，發(fā)放技術(shù)手冊(cè)1000份。

五、重點(diǎn)實(shí)施小麥良種繁育和科技轉(zhuǎn)化工作，精心實(shí)施國(guó)家黃淮麥區(qū)和省麥區(qū)小麥區(qū)試工作，不斷提高我縣小麥品質(zhì)和小麥栽培管理水平。

以《小麥良種繁育基地》和《渭北高原小麥育種基地建設(shè)》兩個(gè)部級(jí)科技轉(zhuǎn)化項(xiàng)目實(shí)施為切入點(diǎn)，全面實(shí)施我縣小麥良種繁育和轉(zhuǎn)化工作，其中小麥新品種“長(zhǎng)武521”已連續(xù)兩年省區(qū)試評(píng)比第一，今年進(jìn)行穩(wěn)定性試驗(yàn)，已完成品種初審工作；另外，“長(zhǎng)武612”、“長(zhǎng)武863”參加國(guó)家區(qū)試及省區(qū)試，尤其是小麥新品種“長(zhǎng)旱58”的育成推廣，分別榮獲市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)及xx年市科技進(jìn)步與創(chuàng)新先進(jìn)集體，今年又榮獲楊凌農(nóng)高會(huì)“后稷金獎(jiǎng)”。

六、大力推廣地膜玉米高產(chǎn)栽培技術(shù)，精心實(shí)施地膜玉米超高產(chǎn)示范工作。

針對(duì)近幾年我縣地膜玉米栽培技術(shù)不規(guī)范的情況，我們抓住玉米價(jià)格持續(xù)增長(zhǎng)的有利條件，在春播前請(qǐng)市農(nóng)技站專家組對(duì)全縣農(nóng)技干部和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)、農(nóng)民技術(shù)員進(jìn)行了地膜玉米規(guī)范栽培技術(shù)培訓(xùn)，并制定長(zhǎng)武縣地膜玉米推廣技術(shù)方案，制定并印發(fā)了《長(zhǎng)武縣地膜玉米高產(chǎn)栽培技術(shù)要點(diǎn)》，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、技術(shù)干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，抓示范村、示范點(diǎn)，積極推廣平衡配方施肥、適期播種、帶水點(diǎn)播、地膜覆蓋等關(guān)鍵技術(shù)，在今春持續(xù)高溫干旱的情況下，全縣地膜玉米種植面積比去年增加，播種規(guī)范，全縣5萬(wàn)畝地膜玉米平均畝產(chǎn)達(dá)660公斤，創(chuàng)歷史最高水平；玉米超高產(chǎn)示范村5個(gè)，總面積467畝，示范戶25戶，平均畝產(chǎn)824.7公斤。

七、完成了農(nóng)資市場(chǎng)整頓及“一村一品”包村工作。

1、努力完成了縣上分配的4鄉(xiāng)5村的“三項(xiàng)”教育工作。

2、努力完成了縣上分配的部門(mén)包抓計(jì)劃生育工作。

3、努力完成縣上分配的部門(mén)包抓“兩基”達(dá)標(biāo)冉店初小建設(shè)工作，為該校捐讀書(shū)260本，辦公用品3000元，并捐款7600元幫助設(shè)施建設(shè)。

4、努力完成了縣上分配的部門(mén)包抓扶貧村的全年各項(xiàng)工作。

5、完成了省、市、縣分配的市場(chǎng)調(diào)查和化肥執(zhí)法打假工作。

6、完成了道路整修和植樹(shù)造林工作。

7、完成了“平安長(zhǎng)武創(chuàng)建”和“公民道德年”建設(shè)工作。

8、完成了xx年“創(chuàng)佳選優(yōu)評(píng)差”工作。

九、存在問(wèn)題一是農(nóng)技推廣經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，影響和制約農(nóng)技推廣工作的開(kāi)展；二是專業(yè)技術(shù)人員不足，尤其是電腦、蔬菜、花卉、信息方面人才缺乏，跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要；()三是農(nóng)資打假方面的監(jiān)測(cè)手段薄弱；四是由于體制政策等原因，農(nóng)技人員培訓(xùn)深造少，對(duì)新技術(shù)新知識(shí)新信息只能靠自己從資料掌握一點(diǎn)，難以適應(yīng)飛速發(fā)展的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)對(duì)技術(shù)的需要。

十、下年工作計(jì)劃。

1、認(rèn)真組織職工開(kāi)展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、精心策劃，全面完成單位改革和競(jìng)聘上崗工作。

3、精心組織，全面實(shí)施科技入戶工作。

4、克服一切困難，作好農(nóng)作物各種季節(jié)技術(shù)指導(dǎo)工作。

5、認(rèn)真做好科技宣傳培訓(xùn)及“科技之春”工作。

6、做好單位的政治文明、精神文明建設(shè)工作。7、努力完成上級(jí)分配的各項(xiàng)中心工作。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2、按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織開(kāi)展了糾正“四風(fēng)”專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作。

1、業(yè)務(wù)水平和知識(shí)有待提高。

2、工作中創(chuàng)新能力有待加強(qiáng)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)貫徹執(zhí)紀(jì)情況的監(jiān)督檢查，做好管理人員廉政檔案建檔工作。

2、做好重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)糾正“四風(fēng)”專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十五

一、月份工作概況：

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，在廣大員工的共同努力下，總公司月份各項(xiàng)工作開(kāi)展順利，公司經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步、健康地發(fā)展。

(一)首先，談一下公司的生產(chǎn)狀況。

利潤(rùn)總額為x萬(wàn)元。

x月份，鎮(zhèn)、村辦企業(yè)營(yíng)業(yè)總收為x萬(wàn)元，完成區(qū)計(jì)劃任務(wù)x萬(wàn)元的，完成鎮(zhèn)計(jì)劃任務(wù)萬(wàn)元的;工業(yè)總產(chǎn)值為x萬(wàn)元，完成區(qū)計(jì)劃任務(wù)的x萬(wàn)元的，完成鎮(zhèn)計(jì)劃任務(wù)的;利潤(rùn)總額為x萬(wàn)元;完成區(qū)計(jì)劃任務(wù)x萬(wàn)元的;鎮(zhèn)計(jì)劃任務(wù)x萬(wàn)元的。

(二)其次，談一下月份公司各線的具體工作情況。

總公司牢牢抓住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這項(xiàng)中心，集中力量解決面臨的各種焦點(diǎn)問(wèn)題。主要完成了以下主要工作：通過(guò)班子成員認(rèn)真研究，廣大員工的積極參與，制訂出了《二一年總公司經(jīng)營(yíng)考核方案》及《總公司管理制度》，為規(guī)范員工的行為，發(fā)揮員工的潛能，提供了保障;對(duì)班子成員的職權(quán)范圍作了較為明確規(guī)定，從而為公司領(lǐng)導(dǎo)決策，提供了制度保障。有利于領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化、規(guī)范化;進(jìn)一步抓好房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工作，由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)手續(xù)的繁雜，周期長(zhǎng)、專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，原來(lái)同一些合作方合作開(kāi)發(fā)房產(chǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了新的問(wèn)題，例如：東圃廣場(chǎng)項(xiàng)目由于原來(lái)合同約定不明確，造成合同履行發(fā)生爭(zhēng)議，為了盡快實(shí)現(xiàn)合作目的，經(jīng)過(guò)雙方努力最后達(dá)成了新的《補(bǔ)充協(xié)議》，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，及時(shí)、正確履行合同提供了保證;將公司合同期滿后的有關(guān)物業(yè)及時(shí)處理，例如：將駿美、和光廠的廠房出租了出去，將有關(guān)的制衣設(shè)備通過(guò)招標(biāo)形式轉(zhuǎn)讓了出去，這實(shí)現(xiàn)了公司資源的有效利用。

以上工作的開(kāi)展，保證了公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作的完成，保證了公司經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步地發(fā)展。

(三)再次，談一下廣大職工密切關(guān)心的體制改革問(wèn)題。

首先要明確，體制改革是時(shí)代發(fā)展的必然，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下集體企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必經(jīng)之路，體制改革是關(guān)系到公司的前途與命運(yùn)，關(guān)系到廣大職工切身利益的大事。因此，抓好該項(xiàng)工作是我們義不容辭的事。

去年，我們就體制改革做了許多基礎(chǔ)性的工作，現(xiàn)在體制改革已經(jīng)到了攻堅(jiān)階段，總公司要做到資產(chǎn)評(píng)估，股權(quán)量化，股東登記，公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的申領(lǐng)等一系列工作，但是由于政策性的原因，體制改革的方式可能會(huì)發(fā)生一些變動(dòng)。但是無(wú)論如何，我們都會(huì)想方設(shè)法加快體制改革的步伐，為公司向"產(chǎn)權(quán)明晰，責(zé)權(quán)明確，管理科學(xué)"的現(xiàn)代企業(yè)制度過(guò)渡。

二、公司現(xiàn)在存在的問(wèn)題：

(一)因政企分開(kāi)的要求，總公司部份領(lǐng)導(dǎo)調(diào)回鎮(zhèn)政府造成了權(quán)力"真空"，新領(lǐng)導(dǎo)班子成員未及時(shí)補(bǔ)全，造成某些工作未能協(xié)調(diào)好。

(二)公司的體制改革，得到了大多數(shù)員工的支持和理解，但也有少數(shù)員工對(duì)體制改革心存疑慮，不知體制改革后個(gè)人的去留如何，因此，持消極的觀望態(tài)度，平常工作散漫，影響其主觀積極性的發(fā)揮。

(三)企業(yè)的拖欠款問(wèn)題十分嚴(yán)重，造成公司資金不能高效、快速地運(yùn)轉(zhuǎn)，給公司發(fā)展添加了包袱，進(jìn)而影響公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(四)由于公司資金緊缺，加上用地緊張，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)受到了嚴(yán)重的影響，千鶴房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的工作未能得到良好的發(fā)揮。今年以來(lái)，千鶴房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司未同他方簽訂新的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目;自己也沒(méi)有獨(dú)立開(kāi)發(fā)新的房產(chǎn)項(xiàng)目，房產(chǎn)開(kāi)發(fā)歷來(lái)是公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭，如果不對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)作出新的布署，任其萎縮，必然影響公司實(shí)力的發(fā)展。

三、解決存在的問(wèn)題和今后工作的設(shè)想：

為了進(jìn)一步促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，發(fā)揮總公司在東圃經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，我們應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)同鎮(zhèn)黨委、政府及上級(jí)各職能部門(mén)的溝通和聯(lián)系，為公司的發(fā)展努力創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境，同時(shí)，加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，發(fā)揮公司內(nèi)部的潛能，盡可能把廣大員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來(lái)，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的內(nèi)因支持。

(一)首先加強(qiáng)班子建設(shè)，配備齊全公司各職能部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)，并且加強(qiáng)公司班子成員內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，做到互相尊重，互相補(bǔ)位，加強(qiáng)溝通，成為率領(lǐng)全體員工奮力進(jìn)取的堅(jiān)強(qiáng)核心。

(二)深入調(diào)查研究，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，努力做好總公司的體制改革工作，盡可能使體改工作做得完美些。并且使廣大員工的利益在體改中得到保護(hù)。

(三)加強(qiáng)對(duì)廣大員工的教育。公司宜多舉行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，職業(yè)道德教育等多種形式的教育，使廣大員工的知識(shí)、能力、工作態(tài)度得到很好的改變，并且形成具有自己特色的企業(yè)文化，包括關(guān)心人、尊重人、愛(ài)護(hù)人的人文精神;積極進(jìn)取，奮力拼搏商業(yè)精神;勇于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)造的、團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)精神。這樣公司各部門(mén)協(xié)作形成合力，必然有利于公司"戰(zhàn)斗力"的提高。

(四)努力解決企業(yè)的拖欠款問(wèn)題。可以說(shuō)拖欠款問(wèn)題是制約公司發(fā)展的一大因素;公司資金周轉(zhuǎn)不能到位，造成許多工作受到限制;公司拖欠款也使公司背上了利息損失。因此，面對(duì)這一狀況，應(yīng)該加大各種力度，特別是多采用訴訟方式，行使到期債權(quán)的實(shí)現(xiàn)，這是解決該問(wèn)題的根本出路。目前正考慮對(duì)一些拖欠大戶(如迪卡、華苑酒家)采用訴訟方式解決。同時(shí)，對(duì)于一些將來(lái)收款困難，履行債務(wù)能力低的企業(yè)，則該停則停，該轉(zhuǎn)則轉(zhuǎn)，該并則并，將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降到最低點(diǎn)。

(五)對(duì)下屬企業(yè)進(jìn)行整頓，督促其完善內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理，要求其做到依法經(jīng)營(yíng)，對(duì)于違反有關(guān)法律、法規(guī)政府政策的經(jīng)營(yíng)，令其進(jìn)行整改，對(duì)逾期不改的則堅(jiān)決予以關(guān)閉，維護(hù)公司的整體利益及發(fā)揮公司的社會(huì)效益。例如，對(duì)違反環(huán)保有關(guān)規(guī)定而不整改的予以停業(yè)處理。

(六)充分發(fā)揮千鶴房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的龍頭作用。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)向來(lái)是總公司工作的重心，但在過(guò)去的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中，千鶴房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的作用，尚未能全部發(fā)揮出來(lái)。原來(lái)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)大都采用我方提供土地，合作方提供資金的形式開(kāi)發(fā)，這種方式在很大程度上給公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了重要的作用。但是，隨著形勢(shì)的發(fā)展，公司現(xiàn)所掌握的用地已非常有限，傳統(tǒng)的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)方式已不能適應(yīng)公司經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)足地發(fā)展，因此，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)方式必須進(jìn)行調(diào)整，公司計(jì)劃將一些紅線用地進(jìn)行性質(zhì)轉(zhuǎn)換，并采用自行規(guī)劃，自行建設(shè)，獨(dú)立地進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。當(dāng)然進(jìn)行獨(dú)立的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的工作，是比較艱難的。首先要解決資金問(wèn)題，要采用合理的途徑去融資。其次，是解決房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的技術(shù)難關(guān)，這要求我們要引進(jìn)和培養(yǎng)懂得房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的專業(yè)人才。相信，這兩個(gè)主要問(wèn)題解決了，千鶴房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司一定能夠具有獨(dú)立開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)的潛質(zhì)，真正走上房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，參與房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

(七)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)相配套，進(jìn)一步發(fā)揮千鶴物業(yè)有限公司的作用。

成熟的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司大都會(huì)成立自己的物業(yè)公司，在向廣大業(yè)主推出優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)的同時(shí)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。我們雖然擁有物業(yè)公司，但是我們的物業(yè)公司并沒(méi)有向其它的物業(yè)公司那樣，管理自己開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)，也沒(méi)有受托管理相應(yīng)的小區(qū)。物業(yè)管理作為一種新興的產(chǎn)業(yè)，在其進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，就得以迅速的發(fā)展，內(nèi)地物業(yè)公司的管理水平也很高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也趨向激烈。因此，我們物業(yè)公司要認(rèn)識(shí)到物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，應(yīng)努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的物業(yè)管理模式，這方面，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)有關(guān)人才的引進(jìn)及有關(guān)人才的培養(yǎng)工作，并對(duì)現(xiàn)有的物業(yè)管理人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，提高他們物業(yè)管理的水平。

(八)充分利用現(xiàn)有的"空置"物業(yè)，發(fā)揮其應(yīng)有效應(yīng)。

資源的合理、充分利用，是現(xiàn)代管理的一種目標(biāo)。總公司的很多資源得到了有效地利用;但是目前公司還有一些閑置物業(yè)未能出租，這對(duì)于公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種無(wú)形的損失;因此，公司上下應(yīng)群策群力，為把公司的空置物業(yè)出租出去，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)于這些物業(yè)我們應(yīng)當(dāng)做到宜商則商，宜住則住，將其合理地利用，以此推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

安防工作始終是公司工作的一個(gè)重點(diǎn)。沒(méi)有什么比人民群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全更重要的。在全國(guó)上下齊心協(xié)力抓好安全的大形勢(shì)下，我們更是不能麻痹大意，掉以輕心。應(yīng)當(dāng)高度負(fù)責(zé)，抓好安防的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保社會(huì)的平安。我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)同各企業(yè)的溝通與聯(lián)系，重視抓企業(yè)的內(nèi)部穩(wěn)定工作，對(duì)于企業(yè)的勞資糾紛，力爭(zhēng)將其消滅萌芽狀態(tài)。為做好"迎九運(yùn)，當(dāng)好東道主"創(chuàng)造一個(gè)祥和歡樂(lè)的氛圍。并使公司同其它合作方共創(chuàng)社會(huì)效益，取得雙贏。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十六

20__年是我區(qū)企業(yè)管理培訓(xùn)工作加大力度，提高深化的一年，也是為“十五”期間加速企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和經(jīng)濟(jì)管理干部培訓(xùn)打好基礎(chǔ)的'一年。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，政策措施得力。

參加施工方案中安全生產(chǎn)技術(shù)措施的條款擬定工作，檢查督促條款的實(shí)施，負(fù)責(zé)安全措施標(biāo)識(shí)的管理和使用，及時(shí)記錄好安全臺(tái)帳。

按照國(guó)家經(jīng)貿(mào)委__年培訓(xùn)工作要點(diǎn)的精神，我委對(duì)培訓(xùn)工作高度重視，年初召開(kāi)全區(qū)培訓(xùn)工作會(huì)議，制定了《__年全區(qū)企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作要點(diǎn)》，對(duì)全區(qū)企業(yè)管理培訓(xùn)工作進(jìn)行了全面部署。提出了精心組織、分類指導(dǎo)、典型示范、全面推開(kāi)的原則。制定了強(qiáng)有力的政策措施。同時(shí)將培訓(xùn)任務(wù)列入自治區(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核目標(biāo)。組織了調(diào)查指導(dǎo)小組赴各盟市、各大企業(yè)進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，在國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和自治區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在全區(qū)培訓(xùn)工作者的共同努力下，全面完成了__年的培訓(xùn)任務(wù)，從而使企業(yè)管理培訓(xùn)工作上了新的臺(tái)階，為“十五”期間的培訓(xùn)工作奠定了基礎(chǔ)。

二、“雙基”培訓(xùn)積極有序的開(kāi)展。

“雙基”培訓(xùn)是列為我區(qū)__年全區(qū)企業(yè)管理培訓(xùn)的重點(diǎn)，要求各盟市、企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施。一是我委組織18戶大企業(yè)參加國(guó)家貿(mào)委舉辦的“雙基”培訓(xùn)班。二是組織12個(gè)盟市和20戶自主培培訓(xùn)企業(yè)的教師參加全國(guó)“雙基”師資培訓(xùn)班。三是組織了在北京經(jīng)管院舉辦的經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長(zhǎng)“雙基”培訓(xùn)班。四是舉辦了全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員“雙基”培訓(xùn)班。以上這些舉措為全區(qū)開(kāi)展“雙基”培訓(xùn)起到典型示范、培育師資、重點(diǎn)引導(dǎo)、以點(diǎn)帶面、全面推開(kāi)的作用。全區(qū)十二個(gè)盟市和各大中型企業(yè)都積極開(kāi)展了“雙基”培訓(xùn)，如呼和浩特市、包頭市、通遼市、鄂爾多斯市、呼倫貝爾盟等盟市與區(qū)外先進(jìn)地區(qū)協(xié)作對(duì)口培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，加強(qiáng)交流，促進(jìn)合作，提高了培訓(xùn)效果，辦出了特色。__年全區(qū)“雙基”培訓(xùn)人數(shù)達(dá)15003人次，其中大中型企業(yè)管理人員980l人次；中小型企業(yè)管理人員3594人次；經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)人員和師資培訓(xùn)928人。

三、工商管理培訓(xùn)進(jìn)一步提升。

在“九五”工商管理培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，__年把重點(diǎn)放在規(guī)范和提升上下功夫。一是進(jìn)一步結(jié)合自治區(qū)的實(shí)際，把適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要和企業(yè)的改革發(fā)展結(jié)合起來(lái)，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，加大更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，改變能力指向，全面提高素質(zhì)。二是突出抓了自治區(qū)4l戶重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的工商管理培訓(xùn)。41戶重點(diǎn)企業(yè)是自治區(qū)了業(yè)經(jīng)濟(jì)的支柱，辦好41戶重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員工商管理培訓(xùn)，是經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)工作的重中之重。我們集中力量，精心組織，邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)外知名專家學(xué)者授課，并進(jìn)行了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研討。理論聯(lián)系實(shí)際，形成了內(nèi)蒙古仕奇集團(tuán)、伊利集團(tuán)公司科學(xué)管理培訓(xùn)案例，由中國(guó)管理科學(xué)研究院出版，引起了企業(yè)界強(qiáng)烈的反響和震動(dòng)。以此為龍頭，全年國(guó)有大中型企業(yè)工商管理培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1563人，起到促進(jìn)我區(qū)企業(yè)改革與發(fā)展的良好效果。三是大力開(kāi)展了中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的工商管理培訓(xùn)。我區(qū)的中小企業(yè)量大面廣、集中度較低，組織好中小企業(yè)的培訓(xùn)在自治區(qū)是非常困難。我們制定了統(tǒng)一規(guī)劃、宏觀指導(dǎo)、分給負(fù)責(zé)的原則，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮盟市、行業(yè)及中間組織的作用，采取了靈活有效的培訓(xùn)方式，積極組織了全區(qū)各類中小企業(yè)的工商管理培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者605人、使中小企業(yè)工商管理培訓(xùn)在“十五”開(kāi)頭之年有了良好開(kāi)端。四是進(jìn)一步拓展了工商管理培訓(xùn)的辦學(xué)形式、管理模式，采取擴(kuò)大培訓(xùn)領(lǐng)域，增設(shè)電視教學(xué)、函授教學(xué)、案例教學(xué)等新型教學(xué)手段，制定了工商管埋培訓(xùn)統(tǒng)考制度，使更多的參訓(xùn)者從中受益。

四、大力推進(jìn)企業(yè)自主培訓(xùn)，促進(jìn)了企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新。

綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

企業(yè)自主培訓(xùn)是新時(shí)期培訓(xùn)的方向。經(jīng)過(guò)“九五”期間建立的我區(qū)企業(yè)自主培訓(xùn)機(jī)制，逐步走出符合我區(qū)大中型企業(yè)自主培訓(xùn)的路子，不斷總結(jié)吸收國(guó)內(nèi)外企業(yè)自主培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和自我完善的經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)isol0015國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，不斷建立自主培訓(xùn)的新機(jī)制，充分發(fā)揮了大企業(yè)在培訓(xùn)工作中的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、幅射性，大力開(kāi)展了以工商管理培訓(xùn)為龍頭和以“雙基”培訓(xùn)為重點(diǎn)的各種類型的培訓(xùn)，涌現(xiàn)出了如包鋼集團(tuán)、電力集累團(tuán)、森工集團(tuán)、煙草集團(tuán)、平莊煤炭集團(tuán)、伊利集團(tuán)等一批自主培訓(xùn)的典型企業(yè)。__年全區(qū)20戶自主培訓(xùn)企業(yè)參訓(xùn)的經(jīng)營(yíng)管理人員達(dá)11600人，其中參加工商管理培訓(xùn)的有1650人，參加“雙基”培訓(xùn)的有8008人，參加適應(yīng)性短期培訓(xùn)的有1942人。同時(shí)有的培訓(xùn)班還到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)考查，結(jié)合實(shí)際撰寫(xiě)出很有價(jià)值的論文1000余篇，為企業(yè)改革與發(fā)展培養(yǎng)了人才和堤供了智力支持。

五、經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)人員培訓(xùn)不斷加強(qiáng)。

__年進(jìn)一步加大了經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)人員培訓(xùn)的力度。年初舉辦了“經(jīng)貿(mào)委公務(wù)人員‘雙基’培訓(xùn)班”。為使各盟市經(jīng)貿(mào)委主任和我委處長(zhǎng)高度重視培訓(xùn)工作，在北京經(jīng)管院舉辦了全區(qū)經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長(zhǎng)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人數(shù)共199人。

11月組織了經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長(zhǎng)赴滬港澳培訓(xùn)團(tuán)。這些培訓(xùn)項(xiàng)目使學(xué)員學(xué)到了經(jīng)濟(jì)、科技、法律等知識(shí)，開(kāi)闊了視野，更新了觀念，提高了素質(zhì)，取得了很大成效。

六、加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)外高等院校的協(xié)作，不斷擴(kuò)大mba和二學(xué)位教育。

__年培訓(xùn)班進(jìn)一步與區(qū)內(nèi)外高等院校科研機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了協(xié)作，不斷拓展了合作領(lǐng)域，一是完成了__年南開(kāi)大學(xué)mba碩士學(xué)位的錄取工作和組織教學(xué)工作。二是組織申報(bào)內(nèi)蒙古大學(xué)mba碩士學(xué)位點(diǎn)資格，并經(jīng)國(guó)家務(wù)院學(xué)位委員會(huì)專家組評(píng)估，獲得了批準(zhǔn)。三是組織了__年內(nèi)蒙古大學(xué)mba碩士學(xué)位報(bào)考工作，報(bào)考人數(shù)達(dá)200多人。四是委托內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)開(kāi)展了第二學(xué)位專升本在職教育。五是與中國(guó)管理科學(xué)研究院聯(lián)合診斷和整編了仕奇集團(tuán)、伊利集團(tuán)的管理案例。

七、加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)管、提高培訓(xùn)效果。

從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通過(guò)努力工作改造自己，以拓寬自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自己努力學(xué)，專心做，就一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望！

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十七

20xx年是xx電大實(shí)現(xiàn)更快更好發(fā)展的一年，我與全處人員齊心協(xié)力，共同克服困難，按照“提升水平、強(qiáng)化落實(shí)、突出效益”的總體要求，做好每項(xiàng)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

5、為豐富校園網(wǎng)絡(luò)文化，促進(jìn)部門(mén)交流，制作了校辦室、工會(huì)、財(cái)務(wù)處、人事處、總務(wù)處、教務(wù)處、教材處、兩溝通教育學(xué)院等處室網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)帶后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，各處室可通過(guò)用戶名登錄后臺(tái)，自行上傳新聞動(dòng)態(tài)和工作總結(jié)，方便實(shí)用。在網(wǎng)頁(yè)評(píng)比大賽中，所制作的網(wǎng)頁(yè)受到好評(píng)。

協(xié)助教務(wù)處安裝和調(diào)試普專、兩溝通、開(kāi)放教育、成人大專各種計(jì)算機(jī)上機(jī)考試系統(tǒng)，使機(jī)考順利進(jìn)行。

1、擔(dān)任開(kāi)放學(xué)院《網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)》和《多媒體課件制作》、普專學(xué)院《圖像處理》課程教師，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好面授課和網(wǎng)上輔導(dǎo)，對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)解決，整理和分析歷年考試試卷，找出重點(diǎn)針對(duì)復(fù)習(xí)，使學(xué)生順利通過(guò)了筆試和上機(jī)考試，在這次學(xué)期教學(xué)評(píng)優(yōu)中，得到師生好評(píng)。

2、在機(jī)房值班期間，輔導(dǎo)開(kāi)放學(xué)院學(xué)生注冊(cè)和登錄學(xué)習(xí)平臺(tái)、查找學(xué)習(xí)資源等在線學(xué)習(xí)方法。

3、協(xié)助開(kāi)放學(xué)院制作高護(hù)專業(yè)課件包，共計(jì)18門(mén)課程，學(xué)生通過(guò)課件可自主學(xué)習(xí)。

招生工作是我校可持續(xù)發(fā)展的根本，我也投入到工作中，積極配合學(xué)校招生，按照學(xué)校部署先后到了武安和市里5個(gè)中學(xué)招生，發(fā)放招生簡(jiǎn)章20xx余份，個(gè)人招生4人，在以后的工作中繼續(xù)重視招生工作，做出自己的一份力量。

1、完成學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的照相任務(wù)及攝像的采集和照片的沖洗工作。

2、完成了語(yǔ)音室、視聽(tīng)閱覽室、多媒體教室、電子閱覽室的`值班、記錄、定期維護(hù)工作，對(duì)在使用中出現(xiàn)的故障和問(wèn)題得到及時(shí)的解決。

3、解決學(xué)校辦公微機(jī)的網(wǎng)絡(luò)傳輸、軟硬件故障、打印機(jī)故障等計(jì)算機(jī)方面的問(wèn)題，保證了各處室工作的正常進(jìn)展。

4、備份刻錄20xx年的文檔、照片、視頻等數(shù)據(jù)。

5、調(diào)試學(xué)校的電視會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議。

在這一年里，我積極配合處室工作，通過(guò)全處人員共同努力，在20xx年全省電大系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及在線平臺(tái)評(píng)比中榮獲第2名，這是我校連續(xù)第5次榮獲省電大系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)秀單位。同時(shí)，按時(shí)參加學(xué)校的每月教研活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)和專業(yè)老師的討論提高了自我水平，與劉亞萍老師共同撰寫(xiě)的論文《多媒體輔助教學(xué)》，在我校20xx年第一期學(xué)報(bào)中發(fā)表。通過(guò)努力，我還獲得了省電大現(xiàn)代教育技術(shù)與應(yīng)用“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的迅速發(fā)展，我還要繼續(xù)努力把工作做好，使學(xué)校的教育技術(shù)工作緊跟社會(huì)發(fā)展。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十八

寫(xiě)好工作總結(jié)是非常重要的，可以起到承上啟下的作用，不僅總結(jié)能幫助我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突出難點(diǎn)。下面小編為大家?guī)?lái)企業(yè)員工工作總結(jié)匯報(bào)，希望大家喜歡!

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象。

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會(huì)換位思考。

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

4、有效的完成本職工作。

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。

在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。

隨著時(shí)間的流逝如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認(rèn)為客服工作很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況?；仡欉^(guò)來(lái)的客服工作，有得有失。下面我對(duì)今年的客服工作進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)。

一、日常工作處理。

熱情接待來(lái)訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽(tīng)業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來(lái)電投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。每天早晨檢查各部門(mén)簽到情況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對(duì)于不合格的及時(shí)告知保潔員打掃干凈。領(lǐng)取及入庫(kù)物品及時(shí)登記。催收商鋪的水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

二、工作中的收獲。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少我認(rèn)為做好客服最重要是：服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見(jiàn)到業(yè)主主動(dòng)打招呼，如果順便幫他開(kāi)門(mén)及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對(duì)我們更加信任。我們要有主動(dòng)性，要有一雙會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛，每天對(duì)小區(qū)院落進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。不要等到業(yè)主來(lái)找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

三、今后需要加強(qiáng)的地方。

對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待的細(xì)節(jié)。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

20__年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到20__年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作。

每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作。

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。

20__年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門(mén)回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作。

20__年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作。

我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20__年12月19日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作。

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時(shí)”，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來(lái)對(duì)我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在交行客服這個(gè)大家庭中不斷的進(jìn)步和成長(zhǎng)，在此我要對(duì)20__年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、忠于職守，以赤誠(chéng)之心克艱。

20__年，是我進(jìn)入“_”的第二個(gè)年頭，隨著_的客戶數(shù)不斷增加、營(yíng)銷活動(dòng)力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對(duì)交行客戶中心的需求不斷增加，_客戶每日的'話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，交行客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對(duì)這一情況，我深刻的認(rèn)識(shí)到，作為一名普通的交行客服代表，應(yīng)該時(shí)刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在困難的時(shí)候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。

二、樂(lè)于奉獻(xiàn)，促幸福之花綻放。

正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業(yè)樂(lè)于奉獻(xiàn)的夢(mèng)想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗(yàn)，由原來(lái)每天50-60個(gè)接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天80-90個(gè)，且連續(xù)三個(gè)月創(chuàng)下了交行金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績(jī)，同時(shí)轉(zhuǎn)接評(píng)價(jià)滿意率高達(dá)99.0%以上。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實(shí)就是平時(shí)在上班少多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。

作為客戶服務(wù)人員，的心愿其實(shí)就是客戶對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的問(wèn)題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在節(jié)。當(dāng)時(shí)是一位中年先生來(lái)電向我們求助，說(shuō)他的現(xiàn)在在_急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過(guò)網(wǎng)銀下載證書(shū)怎么也安裝不了，當(dāng)時(shí)可把這位客人急壞了。經(jīng)過(guò)耐心的安撫，溝通后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書(shū)下載前安裝u盾安裝程序，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行安裝。了解情況后，經(jīng)過(guò)耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來(lái)，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來(lái)，此刻的我獲得了客戶的贊譽(yù)，那種心里美滋滋的，暖暖的。

三、繼往開(kāi)來(lái)，揚(yáng)夢(mèng)想之帆遠(yuǎn)航。

20__年，我積極主動(dòng)的加入_組織的“青年匯”活動(dòng)中，為團(tuán)委活動(dòng)增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個(gè)大的舞臺(tái)發(fā)揮和展示了我自己的愛(ài)好和特長(zhǎng)，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。

20__年，我會(huì)繼續(xù)朝著我的夢(mèng)想邁進(jìn)。業(yè)余時(shí)間，我通過(guò)成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計(jì)算機(jī)專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識(shí)向的it部門(mén)靠攏，爭(zhēng)取成為一名合格的it技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。

三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬而過(guò)，作為一名新人客服，在這次段時(shí)間的工作中，我努力的讓自己在工作中做好工作的每一件事，解決好每一個(gè)問(wèn)題。盡管也還是有許多不足的因素存在，的那是對(duì)我而言，我在這段時(shí)間卻是有了非常重大的收獲。

現(xiàn)在，三個(gè)月的時(shí)間結(jié)束了，我也即將結(jié)束試用期的身份，成為一名真正的客服專員。但我明白，自己的這段時(shí)間的工作中還有許多的問(wèn)題等著我去解決。為此，我對(duì)自己在這期間的工作情況總結(jié)如下：

在這段試用期的工作之前，我作為一名剛剛畢業(yè)的新人，在客服這個(gè)工作領(lǐng)域中，其實(shí)并沒(méi)有多少相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。這他那個(gè)我對(duì)這份工作其實(shí)還是很迷茫。但隨著領(lǐng)導(dǎo)在工作中的指點(diǎn)和培養(yǎng)，我逐步的學(xué)會(huì)了如何去完成這份工作，明白了自己該怎么去做好這份工作。

在這段試用期的時(shí)間里，我努力的提升自己。作為一名新人，盡管學(xué)會(huì)了工作的方式，但是許多的東西沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的我還是難以做好。為了讓自己成為一名適合工作的員工，我就在這段時(shí)間不斷的打磨自己，改造自己，讓自己適應(yīng)了工作，適應(yīng)了面對(duì)客戶的各種問(wèn)題。對(duì)公司和產(chǎn)品的問(wèn)題也更加清晰明了。

二、個(gè)人成長(zhǎng)方面。

這幾個(gè)月來(lái)，與其說(shuō)我是在工作，到不如說(shuō)是在學(xué)習(xí)和鍛煉。盡管在一開(kāi)始漫長(zhǎng)的培訓(xùn)中已經(jīng)將大部分工作相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都講解了一遍，但是通過(guò)實(shí)踐之后，問(wèn)題卻依舊還有不少。所以在后來(lái)的工作中，我不僅僅局限于在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)。空閑的時(shí)候，我積極的從領(lǐng)導(dǎo)的和前輩的身上吸取經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)自己的理解和請(qǐng)教去分析這些經(jīng)驗(yàn)，并在之后的工作中積極的運(yùn)用進(jìn)去。所以在這段工作中，最為忙碌的，其實(shí)是學(xué)習(xí)。

三、整體的總結(jié)。

這段工作，總的來(lái)說(shuō)，自己做的并不是太好。太多的問(wèn)提都存在自己的身上，存在于自己的思想里。但是，正因?yàn)槿绱?，我才有了前進(jìn)的動(dòng)力。讓自己能進(jìn)一步在工作中前進(jìn)!

現(xiàn)在，自己即將成為一名正式的員工，我將在工作中繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)，更加努力的精進(jìn)自己，希望在未來(lái)有一天，自己能成為一名更加出色的員工，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

時(shí)光如細(xì)沙，當(dāng)我們想要緊緊的握住的時(shí)候，總是會(huì)從我們的指縫溜走。在這幾個(gè)月的忙碌工作以來(lái)，盡管我沒(méi)能抓住所有的“時(shí)間”，但是我確實(shí)在這段工作期間收獲了不少的東西。

回顧這三個(gè)月，我從一開(kāi)是的培訓(xùn)老師，到酒店的同事們，再到各式各樣的顧客們，他們給我?guī)?lái)的不僅僅是工作中的鍛煉，更是社會(huì)上的經(jīng)驗(yàn)。以下是我對(duì)這三個(gè)月來(lái)工作的總結(jié)：

一、崗前培訓(xùn)。

在正式的工作真正的開(kāi)始前，我們還要進(jìn)行短暫的培訓(xùn)課程。盡管在學(xué)校中我已經(jīng)掌握了不少禮儀方面的知識(shí)，但是在這里，還是要一切從頭學(xué)起。

在這次的學(xué)習(xí)中，由___前輩給我們帶來(lái)教學(xué)。在她的嚴(yán)格要求下，我們將工作的每一個(gè)步驟都學(xué)習(xí)的非常透徹!這不僅僅是___前輩講解的好，而且她對(duì)工作的要求也非常的高!以往在學(xué)校中我也拿得出手的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，在如今的培訓(xùn)中顯得那么的微不足道!在一遍遍的指正中，我終于順利的掌握了前臺(tái)的工作技巧。

相對(duì)于其他的崗位來(lái)說(shuō)，前臺(tái)對(duì)禮儀的掌握是更加重要的，所以在這次的培訓(xùn)中，我深刻的感受到了自己的不足，并且通過(guò)不斷的改進(jìn)提升了自己的工作能力。

二、工作的情況。

來(lái)到前臺(tái)工作，在前期的時(shí)候，我通過(guò)觀察前輩的工作，并做一些簡(jiǎn)單的工作來(lái)度過(guò)。但是隨著工作的推進(jìn)，我也開(kāi)始被要求獨(dú)立的開(kāi)始鍛煉!這對(duì)我來(lái)說(shuō)真的是千載難逢的體驗(yàn)。在不斷與陌生顧客的交流中，我很好的鍛煉了自己的心態(tài)!讓自己不會(huì)輕易流露出緊張的情緒，盡管在遇上預(yù)料之外的情況時(shí)仍然難以避免慌亂，但是比起之前來(lái)說(shuō)，我已經(jīng)有了很大的提升和進(jìn)步。

同時(shí)，我還要感謝___領(lǐng)導(dǎo)，在實(shí)習(xí)期間，領(lǐng)導(dǎo)總是會(huì)在路過(guò)的時(shí)候給我各種指點(diǎn)，讓我能在工作中更好的成長(zhǎng)!這也是我能提升的這么快的原因。

三、個(gè)人總結(jié)。

在這次的實(shí)習(xí)中，我的'收獲在心態(tài)上!過(guò)去沒(méi)能深入的接觸社會(huì)，導(dǎo)致我空有經(jīng)驗(yàn)卻沒(méi)有準(zhǔn)備!在這次的實(shí)習(xí)中也是，初期面對(duì)顧客的時(shí)候總是瞞不住自己眼神的慌亂。但在熟悉了這里的環(huán)境后，我也漸漸的安定了下來(lái)。而且越是了解自己工作的酒店，我就越是有信心做好自己的工作。如今的我，更加的自信，更加的開(kāi)朗，我相信，在未來(lái)的工作中，我也能完成的更加出色!

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對(duì)酒店行業(yè)有了自己的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)。在酒店實(shí)習(xí)期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。

在這次實(shí)習(xí)中，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過(guò)酒店的培訓(xùn)，對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高也提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。

酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會(huì)，從業(yè)能力得到提高，在此過(guò)程中語(yǔ)言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。

(1)語(yǔ)言能力。

(2)交際能力。

因?yàn)榫频晔且粋€(gè)迎來(lái)送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來(lái)很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說(shuō)酒店有專門(mén)的營(yíng)銷部負(fù)責(zé)銷售和拉攏客源，但作為一個(gè)餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開(kāi)始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準(zhǔn)備，第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。

因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠(chéng)的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠(chéng)的對(duì)待每一位客人，客人第一次來(lái)到酒店式對(duì)酒店的所有一切都是陌生的，而人對(duì)陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時(shí)候我們就要依靠真誠(chéng)的心來(lái)與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對(duì)客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺(jué)到你是為他著想的，他自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒，每一個(gè)酒店員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

(3)觀察能力的提高。

觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的'處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無(wú)處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時(shí)時(shí)能體會(huì)到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語(yǔ)言的同時(shí)，還要注意通過(guò)客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)揣度客人細(xì)微的心理。做到了這些你的服務(wù)一定能獲得客人的稱贊。

(4)記憶能力。

餐飲服務(wù)中涉及很多需要服務(wù)員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價(jià)格，酒水的年份，度數(shù)，種類，價(jià)格等，還有酒店設(shè)施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務(wù)員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛(ài)好品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細(xì)致化的服務(wù)，客人將會(huì)感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價(jià)值，這有助于客人對(duì)酒店產(chǎn)生相當(dāng)良好的印象。

(5)在酒店中可以遇見(jiàn)形形色色的人，當(dāng)然也會(huì)遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應(yīng)變能力，當(dāng)遇上突發(fā)事件，酒店員工應(yīng)當(dāng)做到:迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動(dòng)機(jī)，并善意地加以疏導(dǎo)。用克制與禮貌的方式勸說(shuō)客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹(shù)立酒店坦誠(chéng)、大度、友好的服務(wù)態(tài)度。

轉(zhuǎn)眼之間，來(lái)到酒店的日子已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月的時(shí)間，在這三個(gè)月里，不管是我的生活上，還是我的工作能力，還是我的心態(tài)方面，都有了很明顯的變化。雖然在這段時(shí)間里很辛苦，但是能看到自己的成長(zhǎng)，也是一件十分值得開(kāi)心的事情。所以，接下來(lái)，為我能夠順利通過(guò)轉(zhuǎn)正考核，我就把我在實(shí)習(xí)里的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)，總結(jié)如下：

一、在生活方面。

來(lái)到__酒店實(shí)習(xí)后，為了每天準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)崗位，為了保持我每月不遲到不早退的紀(jì)律，我每天都是六點(diǎn)鐘起床，有時(shí)候要開(kāi)會(huì)，甚至在五點(diǎn)鐘的時(shí)候，我就起了床。要知道在大學(xué)的時(shí)候，我可是一個(gè)室友不叫我起床我就不會(huì)起床的人，所以也因此養(yǎng)成了一個(gè)愛(ài)賴床的毛病。但是通過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)的磨煉，活生生的把我這個(gè)毛病改了過(guò)來(lái)。并且現(xiàn)在不設(shè)定鬧鐘，我也能夠在五六點(diǎn)的時(shí)候自然醒來(lái)，養(yǎng)成了一個(gè)早起的好習(xí)慣。并且在大學(xué)的時(shí)候，我也不愛(ài)吃早餐，但是現(xiàn)在為了工作，我每天即使不想吃，我也還會(huì)強(qiáng)迫自己吃一點(diǎn)，所以漸漸的，我也養(yǎng)成了一個(gè)每天必須要吃早餐的習(xí)慣。這些習(xí)慣給我?guī)?lái)了一個(gè)健康的生活方式，讓我的身體也越來(lái)越好了。

二、在工作能力方面。

在實(shí)習(xí)期，我實(shí)習(xí)的崗位雖然說(shuō)只是一名非常普通的服務(wù)員崗位，但是，別小看這個(gè)崗位。因?yàn)樵谶@個(gè)崗位上，也需要我們擁有強(qiáng)大的心理素質(zhì)，擁有良好的服務(wù)意識(shí)，還要擁有十分靈活的隨機(jī)應(yīng)變能力。一開(kāi)始來(lái)到這個(gè)崗位的時(shí)候，我總是毛手毛腳，干不好任何一件事情，就連上菜我也能把菜打翻在顧客的身上。后來(lái)，通過(guò)經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助，自己也花了很多的時(shí)間和功夫來(lái)改變自身上的問(wèn)題，就慢慢的對(duì)工作越來(lái)越熟練，對(duì)工作內(nèi)容越來(lái)越有心得了。不僅對(duì)待突發(fā)事件解決的能力得到了加強(qiáng)，還鍛煉了自己良好的內(nèi)心承受能力。

三、在心態(tài)方面。

在心態(tài)上，我的改變也是比較明顯的。剛開(kāi)始來(lái)到__酒店的時(shí)候，因?yàn)榻?jīng)常犯錯(cuò)，所以我就一直處于緊張和焦慮的狀態(tài)，我很害怕，下一次我又做錯(cuò)了事該怎么辦。但是到了后來(lái)，慢慢經(jīng)歷的事情也多了起來(lái)，我也就不再想那么多，只一心一意的投入到我的本職工作中。心態(tài)慢慢也有所轉(zhuǎn)變，不再像以前那樣浮躁不安，而是多了一絲平靜和祥和。

20__年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們__級(jí)旅游、酒店管理專業(yè)的七名學(xué)生有幸進(jìn)入__賓館，進(jìn)行我們?yōu)槠谝粋€(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。我班近20名同學(xué)參加了酒店的面試，初次接觸社會(huì)的我們第一次感受到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈，也看到了自身存在的問(wèn)題和要注意的事項(xiàng)。也許是幸運(yùn)，也許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學(xué)順利通過(guò)了酒店人事部門(mén)的面試，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到__賓館的中餐廳——__廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進(jìn)了__賓館，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我感受頗多，受益非淺。

一、準(zhǔn)備工作。

雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：

一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解。

第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解。

第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門(mén)負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門(mén)工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程。

中餐廳是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門(mén)為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒(méi)有加班費(fèi)，但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過(guò)簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過(guò)令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門(mén)，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng);在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒(méi)有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒(méi)有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國(guó)人，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野。

三、心得看法。

以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個(gè)月來(lái)我對(duì)__賓館的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題的個(gè)人看法：

1、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。__賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實(shí)際情況是__話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用__話的員工大有人在，畢竟__賓館是一個(gè)涉外的高酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺(jué)得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。

2、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過(guò)一個(gè)調(diào)查，有70%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)自己的切身體會(huì)，也確實(shí)感受到了其中的問(wèn)題。據(jù)我觀察，餐飲部門(mén)并沒(méi)有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)，如沒(méi)有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。

3、建立一套公開(kāi)透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了，個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒(méi)有獲得什么激勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)(最多也只是發(fā)錢(qián))，事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。

4、樹(shù)立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒(méi)有一個(gè)深入人心的文化核心(可能是我工作的時(shí)間太短了)，即員工在里面沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。

四、總結(jié)。

酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見(jiàn)習(xí)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。

最后感謝老師的幫助，感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。

一個(gè)酒店最重要的部門(mén)是什么呢?我覺(jué)得一個(gè)酒店最重要的部門(mén)就是酒店客房部。酒店客房是酒店的最重要的商品，同時(shí)也是酒店盈利的來(lái)源，也是大部分顧客選擇去酒店的原因。抱著這樣對(duì)酒店的看法，我選擇了來(lái)酒店的客房部實(shí)習(xí)，通過(guò)一段短暫的時(shí)間后，我已經(jīng)對(duì)酒店客房工作有了自己的了解。總結(jié)如下：

一、做好酒店客房的清潔衛(wèi)生。

在入住酒店之后，客人對(duì)客房的衛(wèi)生清潔狀況是非常看重的，衛(wèi)生清潔狀況也是客人進(jìn)入客房后的重要第一印象。所以在我們平時(shí)的工作中要特別注意對(duì)客房的打掃和清理，不管是客人在退房后的打掃，也還有平時(shí)客人要求清理打掃時(shí)。這個(gè)要求我們對(duì)待清潔工作不僅要認(rèn)真，還要注意一些細(xì)節(jié)的清理，時(shí)刻都要保證客房的清潔和整齊，這也是我們客房部每天最主要的工作。

二、保護(hù)尊重客人的隱私。

這是客人對(duì)我們工作滿意度的一個(gè)很大的標(biāo)準(zhǔn)，我們不僅要尊重和滿足客人的一些特殊有合理的要求，也要對(duì)客人的住房信息進(jìn)行保密。盡量做到不干擾客人，不給客人在入住過(guò)程里造成不必要的麻煩。在進(jìn)入客房后，不能私自亂動(dòng)客人的東西，將客人的一些信息外漏，這樣我們的客房服務(wù)才會(huì)讓客人有安全保障。

三、對(duì)待客房客人親切友善。

雖然我們主要的工作是客房的清理和打掃，但是面對(duì)客人時(shí)我們應(yīng)該親切友善的問(wèn)好。使用敬語(yǔ)問(wèn)候客人，用自己關(guān)心的話語(yǔ)讓客人感受到我們對(duì)待它們的熱情和溫暖，讓酒店客房給客人有回到家里的感覺(jué)，這是我們平時(shí)工作應(yīng)該努力達(dá)成的。

四、學(xué)習(xí)相關(guān)客房服務(wù)技能。

在客房的日常工作中我們是有很多技能需要學(xué)習(xí)的，比如鋪床的技能、物品擺放的技能等等。只有在學(xué)習(xí)這些技能后，不僅會(huì)簡(jiǎn)化我們平時(shí)的工作，減輕我們的工作壓力，也會(huì)大大提高我們打掃整理客房的效率。為酒店清理更多的臟房，緩解酒店客房不足的壓力，迎接更多客人的入住，為酒店創(chuàng)造更多的價(jià)值，同時(shí)也讓顧客相信我們的工作能力，對(duì)我們的工作能力表示滿意。

我相信我繼續(xù)在這幾個(gè)地方努力，能讓我越來(lái)越適應(yīng)自己的客房工作，讓自己在工作中做的越來(lái)越好。相信不久的將來(lái)，我便不只是客房部一名基層的工作人員，我還會(huì)當(dāng)上一名客房管理者，帶領(lǐng)客房部的員工獎(jiǎng)將客房這個(gè)環(huán)節(jié)做的更加出色。

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