2023年單位接待工作總結(jié)匯報(bào)（匯總20篇）

總結(jié)可以幫助我們更好地了解自己的學(xué)習(xí)和工作習(xí)慣，從而調(diào)整和改進(jìn)不足之處。一個(gè)好的總結(jié)應(yīng)該具備全面性，即對(duì)所總結(jié)事物的各個(gè)方面都進(jìn)行概括和評(píng)價(jià)。以下是一些值得注意的總結(jié)要點(diǎn)，希望對(duì)大家的寫作有所幫助。

單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇一

20__年7月份，我來(lái)到勝建集團(tuán)參加工作，這是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步，也是對(duì)我未來(lái)影響的階段，在這一年的工作中，培養(yǎng)了我對(duì)工作的態(tài)度，以及對(duì)人對(duì)事的處理態(tài)度，學(xué)習(xí)到社會(huì)和學(xué)校的不同。在項(xiàng)目部各位領(lǐng)導(dǎo)及師傅的幫助下，我學(xué)到了很多學(xué)校中學(xué)不到的東西，受益匪淺?，F(xiàn)在將我在這一年中學(xué)到的一些東西總結(jié)如下：

一、思想上的認(rèn)識(shí)。

來(lái)到宣寧項(xiàng)目部，來(lái)到了一個(gè)新的集體，這個(gè)項(xiàng)目的好壞與這個(gè)項(xiàng)目部中的每個(gè)人都是息息相關(guān)的，我們每個(gè)人都是這個(gè)項(xiàng)目部的一員，都應(yīng)該為了追求項(xiàng)目部的利益化而努力，減少不必要的浪費(fèi)，為項(xiàng)目部節(jié)省費(fèi)用。在這里我們應(yīng)該是一個(gè)整體的團(tuán)隊(duì)，互相協(xié)調(diào)，努力工作，不能因?yàn)閭€(gè)人原因而影響集體的利益。團(tuán)結(jié)每個(gè)人，嚴(yán)格要求自己，我是這個(gè)集體中的一員。

二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在這個(gè)項(xiàng)目部，我的工作崗位是測(cè)量員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目上的測(cè)量工作，主要是橋梁坐標(biāo)及標(biāo)高的復(fù)核，以及一些變更的測(cè)量。在這個(gè)崗位上我學(xué)到了很多東西，最重要的就是工作中需要認(rèn)真的態(tài)度。測(cè)量工作中不能有馬虎，如果測(cè)量出現(xiàn)偏差，錯(cuò)誤是無(wú)法挽回的。測(cè)量是一切工作的基礎(chǔ)，只有完成了測(cè)量放線等工作，后續(xù)工作才能繼續(xù)進(jìn)行，如果開始就出現(xiàn)失誤，那就是一步錯(cuò)，步步錯(cuò)了。所以認(rèn)真的工作態(tài)度是必須的。

三、我的工作主要分為以下幾個(gè)部分。

(1)橋梁標(biāo)高及坐標(biāo)的復(fù)核。

對(duì)于橋梁二隊(duì)的工作是必須嚴(yán)格監(jiān)督的，因?yàn)闃蛄阂蟮木缺容^高，而且由于橋梁二隊(duì)測(cè)量人員的馬虎，經(jīng)常在測(cè)量放線工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，所以必須嚴(yán)格檢查施工測(cè)量的正確性。

在測(cè)量放線前，我都會(huì)要求施工隊(duì)測(cè)量人員和我核對(duì)已經(jīng)算好的坐標(biāo)、標(biāo)高，核對(duì)無(wú)誤后才能進(jìn)行放線工作，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，要找出錯(cuò)誤出現(xiàn)在什么地方，以前有沒有犯過(guò)同樣的錯(cuò)誤。

測(cè)量過(guò)程必須從開始就進(jìn)行控制，比如主線2號(hào)橋左幅第三聯(lián)、第四聯(lián)橋面有變坡，那在搭設(shè)腳手架前就應(yīng)該把變坡線的位置確定出來(lái)，為以后變坡線地下工字鋼的搭設(shè)位置準(zhǔn)確，確保橋梁變坡線準(zhǔn)確無(wú)誤。在高程控制中，搭設(shè)腳手架時(shí)就應(yīng)該開始控制，鋪好底板以后精確控制。對(duì)于大方量的橋梁，要在底板搭設(shè)過(guò)程中加預(yù)拱度，以抵消混凝土澆筑過(guò)程中產(chǎn)生的向下的撓度。

測(cè)量過(guò)程中經(jīng)常采用后方交會(huì)法進(jìn)行放樣工作，后方交會(huì)的過(guò)程中要注意如果兩個(gè)導(dǎo)線點(diǎn)夾角較小，會(huì)影響交會(huì)的精度，從而影響放樣的準(zhǔn)確性。在頂板標(biāo)高測(cè)量前，應(yīng)向監(jiān)理報(bào)檢，同時(shí)也應(yīng)該加強(qiáng)自檢，保證準(zhǔn)確性。

(2)水準(zhǔn)點(diǎn)測(cè)量。

在施工過(guò)程中應(yīng)該經(jīng)常對(duì)導(dǎo)線的控制點(diǎn)進(jìn)行復(fù)測(cè)，確保施工過(guò)程中所使用的水準(zhǔn)點(diǎn)及導(dǎo)線點(diǎn)坐標(biāo)和高程的準(zhǔn)確性。

在水準(zhǔn)點(diǎn)測(cè)量過(guò)程中，要注意使用尺墊，不能隨便找個(gè)地方放置塔尺，要注意前后視距相等，消除測(cè)量過(guò)程中由于視距原因產(chǎn)生的誤差，還有就是每個(gè)人都有讀數(shù)的習(xí)慣，在測(cè)量過(guò)程中應(yīng)該盡量由一個(gè)人讀數(shù)，避免認(rèn)為讀數(shù)的誤差。測(cè)量過(guò)程中要采用變動(dòng)儀器高或者兩人同時(shí)觀測(cè)的方法進(jìn)行測(cè)量，保證沒一站兩點(diǎn)高差的準(zhǔn)確。如果一次讀數(shù)較大的話應(yīng)該前后晃動(dòng)塔尺，讀取十字絲的最小值，因?yàn)樗叽怪钡孛鏁r(shí)高度最小。

(3)土方量的計(jì)算。

在土石方工程中有許多與設(shè)計(jì)圖紙不符的地方，需要進(jìn)行變更。這就需要進(jìn)行工程量的測(cè)量，主要是利用斷面法來(lái)確定變更的工程量。如yjk46+072-135低填淺挖段，就是由原地面反開挖到94頂高程，yjk45+643。73-758換填段，由96頂反挖到94頂，以及ak0+000+060段清淤測(cè)量。在測(cè)量的過(guò)程中可以進(jìn)行標(biāo)高調(diào)整，以增加工程量，為項(xiàng)目部爭(zhēng)取利潤(rùn)。如在測(cè)量原地面高程時(shí)，使用gps測(cè)量高程時(shí)可以升高桿高，使測(cè)量的高程高于原地面實(shí)際高程，在測(cè)量94頂高程時(shí)降低標(biāo)高，可以增加土方量。

(4)其他的測(cè)量工作。

比較敏感的問(wèn)題就是征地問(wèn)題，因?yàn)樵谑┕み^(guò)程中，施工人員不清楚征地線具體在哪個(gè)位置，偶爾會(huì)超出征地線，占到老百姓的土地，老百姓出面阻工，不僅會(huì)影響工程進(jìn)度，而且會(huì)讓項(xiàng)目部高價(jià)賠償。因此要準(zhǔn)確的確定征地線的位置，盡量不占用老百姓的土地。

四、未來(lái)的工作目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)初步熟悉了工作的基本流程以及所負(fù)有的責(zé)任，未來(lái)的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)充滿了挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)，最終的目的是我們這一批新來(lái)的能成長(zhǎng)起來(lái)，獨(dú)立面對(duì)自己的工作。下個(gè)工地的時(shí)候我就可以自己完成整個(gè)工地的測(cè)量放線工作，成為一個(gè)合格的測(cè)量員。

總之，這一年是我工作中成長(zhǎng)最快的時(shí)候，也是學(xué)東西最多的時(shí)侯，我會(huì)努力的工作，不怕苦，不怕累，干好自己本職工作的同時(shí)，也要盡可能多的學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí)，爭(zhēng)取全面發(fā)展，以后做到一專多能，能適應(yīng)不同的工作崗位，做到一年更比一年好。

單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇二

一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過(guò)的。

還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)！

以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇三

xx年，我xx駐xx工作隊(duì)在市委駐村辦、xx鎮(zhèn)黨委、局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持實(shí)事求是，圍繞駐村工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，與村兩委一起，理清工作思路，加強(qiáng)班子建設(shè)，改善基礎(chǔ)條件，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)將我們的工作匯報(bào)如下：

工作隊(duì)進(jìn)駐xx村后，按照市駐村辦的部署，堅(jiān)持吃住在村，在08年工作隊(duì)協(xié)助下，通過(guò)召開村干部、黨員座談會(huì)，走進(jìn)田間地頭、實(shí)地察看等形式，廣泛聽取群眾意見，全面了解村情民意，初步了解和掌握了xx村的基本情況，確定了工作重點(diǎn)，制定了xx年工作計(jì)劃。

積極協(xié)助村兩委搞好班子建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。幫助xx新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子深入開展學(xué)習(xí)十八屆xx實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。幫助健全完善村級(jí)組織建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行政務(wù)公開。強(qiáng)化基層黨員干部的教育培訓(xùn)和農(nóng)村黨員培訓(xùn)、發(fā)展和管理，組織xx干部學(xué)習(xí)，舉辦黨員培訓(xùn)班3xx，參加黨員xx人次，發(fā)展入黨積極分子xx人,黨員xx人,黨員的先鋒模范作用得到了發(fā)揮，黨員的先進(jìn)性在群眾中得到了很好的體現(xiàn)，使村兩委班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，受到了群眾的稱贊。

開展扶貧救災(zāi)活動(dòng)。我局領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)駐村工作隊(duì)員，籌資xx元，開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，為村里的貧困戶送上了米面油，和他們促膝談心，要求駐村工作隊(duì)扎實(shí)工作，切實(shí)解決他們的困難。

協(xié)助村兩委開展生產(chǎn)生活基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)民公寓樓建設(shè)，通過(guò)與村兩委共同努力，xx年新啟動(dòng)在建農(nóng)民公寓樓一棟，籌措資金修建垃圾池三座，安裝路燈20盞,投資xx萬(wàn)余元，新建標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)村衛(wèi)生所一座。

多渠道、多形式籌集資金，建立文化大院，提高全體村民的文化素質(zhì)。協(xié)助村委籌資xx元建設(shè)村委大門、健身器材活動(dòng)場(chǎng)地、硬化地面xx平米，修葺房頂xx余平方。同時(shí)，召開局辦公會(huì)研究，出資xx元為文化大院購(gòu)置了閱覽桌、辦公桌、棋牌桌、椅子等文化娛樂設(shè)備，豐富村民的文化娛樂生活。文化大院的`建設(shè)，對(duì)豐富村民的文化娛樂生活，提高村民的文化素質(zhì)，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)將起到積極的促進(jìn)作用。

搞好農(nóng)村精神文明建設(shè)，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。協(xié)助村兩委宣傳秸桿禁燒、農(nóng)村計(jì)劃生育政策;配合鎮(zhèn)黨委、政府搞好社會(huì)治安綜合治理，認(rèn)真開展“打擊兩搶一盜”活動(dòng)，使村民的法律意識(shí)得到提高。xx年村里沒有發(fā)生一起集訪、個(gè)訪現(xiàn)象。

駐村工作隊(duì)按照市駐村辦的要求，在xx黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)村支兩委開展工作，自覺接受上級(jí)指導(dǎo)，按時(shí)參加召開的例會(huì)、座談會(huì)等，及時(shí)提出意見和建議，牢固樹立群眾觀念，做到了思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，作風(fēng)上深入群眾，工作上依靠群眾，經(jīng)常與群眾開展談心活動(dòng)，深入農(nóng)戶家中調(diào)查，認(rèn)真聽取群眾的意見和建議，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，幫助所駐村解決實(shí)際問(wèn)題。嚴(yán)格遵守駐村紀(jì)律，自帶行李，自起爐灶，集體食宿，吃住在村、不擾民、不增加群眾負(fù)擔(dān)。

雖然我們?cè)隈v村工作中取得了一些成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題，今后，我們將結(jié)合村情不斷改進(jìn)工作方法，努力為群眾辦更多的實(shí)事、好事。

單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇四

不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有一年多的時(shí)間，從剛開始對(duì)前臺(tái)一去所知到此刻獨(dú)擋一面，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。一年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在那里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了到達(dá)必須的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一向堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這一年我主要做到以下工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的應(yīng)對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有透過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)狀況，用心地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)必須的負(fù)面影響。

四、思考如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明狀況，請(qǐng)求幫忙。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。

只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！

單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

x年，區(qū)委x部以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆四中、五中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)全區(qū)精神文明建設(shè)工作會(huì)議的各項(xiàng)部署，扎實(shí)開展精神文明創(chuàng)建工作，不斷提高干部職工的文明素質(zhì)，有力地促進(jìn)了x部門各項(xiàng)工作高質(zhì)量發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作日常事務(wù)。

二是落實(shí)主體責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組成員和辦公室分工明確、各負(fù)其責(zé)，x部各科室齊抓共管、協(xié)同推進(jìn)，為順利開展創(chuàng)建工作提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。同時(shí)，以目標(biāo)管理為統(tǒng)領(lǐng)，制定年度創(chuàng)建工作計(jì)劃，融入日常工作管理，做到創(chuàng)建工作與機(jī)關(guān)工作同安排、同部署、同檢查，并立足機(jī)關(guān)實(shí)際，體現(xiàn)x部門特色，把創(chuàng)建工作貫穿于組織工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，為我區(qū)創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型發(fā)展高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想和組織保證。

二、結(jié)合部門實(shí)際，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵。（一）抓思想促提高，扎實(shí)開展學(xué)習(xí)教育。一是不斷加強(qiáng)黨員思想建設(shè)。為支部黨員配發(fā)《黨章》《十九大報(bào)告輔導(dǎo)百問(wèn)》《黨章修正案學(xué)習(xí)問(wèn)答》《黨的十九大文件匯編》《治國(guó)理政第一卷、第二卷、第三卷》《新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想三十講》等相關(guān)書籍，深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神，將新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和治國(guó)理政新理念、新思想、新戰(zhàn)略與黨建工作結(jié)合起來(lái)。

二是鞏固提升“x、x”主題教育成果。高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)黨支部組織生活七項(xiàng)制度，在支部黨員中持續(xù)開展“亮身份、當(dāng)先鋒”活動(dòng)，引導(dǎo)黨員按照“四個(gè)合格”標(biāo)準(zhǔn)，自覺對(duì)標(biāo)、主動(dòng)踐行，做政治合格、執(zhí)行紀(jì)律合格、品德合格、發(fā)揮作用合格黨員，當(dāng)好機(jī)關(guān)黨務(wù)工作“排頭兵”“領(lǐng)頭雁”。

三是積極探索黨員教育新方法。把開展深入細(xì)致的思想政治工作與解決支部黨員干部的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)思想政治工作從說(shuō)教向滲透的轉(zhuǎn)變。落實(shí)黨支部主題黨日和開放式組織生活制度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)主題，深入研讀十九大報(bào)告、新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想等。開展“銘記初心，堅(jiān)定信仰”主題活動(dòng)、十九大知識(shí)測(cè)驗(yàn)、參觀x黨建展館、戶外素質(zhì)拓展等特色活動(dòng)，有效激發(fā)黨員學(xué)習(xí)熱情，推動(dòng)日常教育有效開展。

二是推進(jìn)黨務(wù)公開。廣泛開展談心活動(dòng)，認(rèn)真聽取黨員的意見和建議，不斷規(guī)范和完善黨支部工作，重大情況及時(shí)向黨員通報(bào)、重要決策及時(shí)征求黨員意見，暢通黨員參與黨內(nèi)事務(wù)，推進(jìn)黨內(nèi)民主建設(shè)。

錘煉各項(xiàng)作風(fēng)，鍛造過(guò)硬黨員隊(duì)伍。一是全力建設(shè)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍。按照打造復(fù)合型人才的要求，利用“三會(huì)一課”、主題黨日在集中學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)制度條例、政策法規(guī)等方面的知識(shí)。

二是全力建設(shè)務(wù)實(shí)型隊(duì)伍。依托河x黨建服務(wù)平臺(tái)及全國(guó)黨員信息管理系統(tǒng)，加快黨員教育信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)黨員個(gè)人基本信息、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接進(jìn)程、黨組織開放式組織生活預(yù)約，為黨支部及黨員開展教育、學(xué)習(xí)交流提供便利。

三是全力建設(shè)服務(wù)型隊(duì)伍。圍繞建設(shè)“講政治、重公道、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好”模范部門，帶頭踐行“四個(gè)合格”黨員要求，不斷優(yōu)化常態(tài)服務(wù)機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等各項(xiàng)服務(wù)制度。

四是全力建設(shè)廉潔型隊(duì)伍。牢固樹立“寬是害、嚴(yán)是愛”的理念，帶頭恪守廉潔紀(jì)律規(guī)定。強(qiáng)化中央、省委關(guān)于廉潔自律一系列紀(jì)律要求和市委x部《x市組工干部x條紀(jì)律規(guī)定》的貫徹落實(shí)，營(yíng)造“講家史、立規(guī)矩、正家風(fēng)、傳家訓(xùn)”的濃厚氛圍，舉辦多種形式的廉政教育活動(dòng)和主題討論活動(dòng)，引導(dǎo)干部堅(jiān)持職業(yè)理想、弘揚(yáng)職業(yè)精神、踐行職業(yè)操守，甘于寂寞、甘于奉獻(xiàn)、甘為人梯，做廉潔從政的表率。

三、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，拓展創(chuàng)建成效。（一）以鞏固深化“x、x”為載體，推動(dòng)各級(jí)指示精神落地落實(shí)落細(xì)。一是扎實(shí)開展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部集中輪訓(xùn)。分兩期舉辦了“新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想輪訓(xùn)班”，對(duì)x名縣級(jí)、x名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行培訓(xùn)，收到良好效果。緊扣干部隊(duì)伍建設(shè)需求，分兩期組織全區(qū)正科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部赴x大學(xué)參加經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展專題研修班。按要求組織科級(jí)以下優(yōu)秀中青年干部、鄉(xiāng)科級(jí)干部、基層黨支部書記、社區(qū)“兩委”成員、入黨積極分子、基層黨員等x個(gè)主體班次，進(jìn)一步助推全區(qū)黨員隊(duì)伍整體水平的提升。

二是建好用好新時(shí)代“三新”大講堂。打造由黨員干部、先進(jìn)模范、草根能人、業(yè)務(wù)骨干和社會(huì)組織等群體組成的講師隊(duì)伍。以“感黨恩、聽黨話、跟黨走”為主題，設(shè)置紅色課程、文化課程、實(shí)踐課程和網(wǎng)絡(luò)課程。依托x區(qū)開放式組織生活基地、黨建文化廣場(chǎng)、家風(fēng)館、“黨員e家”微信群、“云課堂”等陣地，推動(dòng)講習(xí)陣地、講習(xí)方式“便民化”。目前，全區(qū)共建立新時(shí)代“三新”大講堂x個(gè)，開展講習(xí)活動(dòng)x余場(chǎng)，參與黨員群眾x余人。

三是進(jìn)一步規(guī)范黨支部主題黨日、組織生活七項(xiàng)制度、黨費(fèi)收繳、發(fā)展黨員等制度規(guī)定，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活制度。推行黨員積分管理工作，全面推廣黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)網(wǎng)上辦理，以x要聞和“x組工”微信公眾號(hào)作為黨建宣傳教育的主陣地，持續(xù)加大x黨建品牌推廣力度。

建立區(qū)委常委基層黨建聯(lián)系點(diǎn)制度，示范引領(lǐng)各級(jí)黨組織及其負(fù)責(zé)人履行黨建第一責(zé)任人職責(zé)。

二是建強(qiáng)紅色堡壘。統(tǒng)籌做好社區(qū)“兩委”班子換屆各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次進(jìn)一步優(yōu)化。建立區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭聯(lián)系分包社區(qū)制度，建立整頓工作聯(lián)席會(huì)議制度，成立了x支由黨工委書記為隊(duì)長(zhǎng)的整頓工作隊(duì)，深入開展x個(gè)軟弱渙散和x個(gè)后進(jìn)村黨組織整頓工作。

三是破解重點(diǎn)難點(diǎn)。對(duì)x個(gè)街道黨工委書記申報(bào)的x個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)謀劃，將基層黨建十件實(shí)事具體內(nèi)容寫入?yún)^(qū)委“x”黨建工程方案，其中，為全區(qū)x余名x年以上黨齡的老黨員進(jìn)行免費(fèi)體檢，建設(shè)新時(shí)代“三新”大講堂，打造x個(gè)黨建文化廣場(chǎng)等工作取得明顯成效。

四是傳承紅色基因。在全區(qū)開展了黨建創(chuàng)新提升活動(dòng)，推出系列微視頻《x》《x》，開展x精神大討論x余場(chǎng)，組織x精神相關(guān)講習(xí)活動(dòng)x余場(chǎng)，在全區(qū)掀起了學(xué)習(xí)弘揚(yáng)x精神的熱潮。與x集團(tuán)、x集團(tuán)協(xié)商，將國(guó)企閑置場(chǎng)地改造成街道、社區(qū)黨群服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)有效促進(jìn)地企雙方共駐共建、資源開放共享。健全區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，吸納共駐共建黨組織x個(gè)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題x項(xiàng)，共享場(chǎng)地、物資等x個(gè)（處）。探索建立“三社聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，吸納家網(wǎng)x、陽(yáng)光社工、大愛養(yǎng)老等x家社會(huì)組織入駐服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)黨群服務(wù)中心和社會(huì)組織有效對(duì)接。

堅(jiān)持在選人用人全過(guò)程發(fā)揮黨委的領(lǐng)導(dǎo)和把關(guān)作用，嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)議、民主推薦、考察、討論決定、任職等干部選拔任用工作程序，確保干部選任工作的規(guī)范化、制度化。

今年以來(lái)組織對(duì)區(qū)發(fā)改委等x個(gè)單位的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)；

在全區(qū)范圍內(nèi)開展干部人事檔案專項(xiàng)審核，圓滿完成相關(guān)管理單位的檔案審核工作；

組織開展企業(yè)兼職（任職）、社團(tuán)兼職清理規(guī)范工作。

全面貫徹中央、省委和市委關(guān)于嚴(yán)明換屆紀(jì)律匡正換屆風(fēng)氣的部署和要求，組織開展專題談心談話x批次x人次，觀看“兩片一書”x批次x人次，發(fā)放換屆紀(jì)律宣傳卡x余份，同時(shí)暢通綜合舉報(bào)受理平臺(tái)，落實(shí)立項(xiàng)專辦、聯(lián)合查核等制度，確保換屆環(huán)境風(fēng)清氣正。

對(duì)個(gè)別情況復(fù)雜、近期不能解決到位的，制定詳細(xì)整改計(jì)劃，明確路線圖、時(shí)間表。

二是共性問(wèn)題專項(xiàng)整改。結(jié)合市委x部集中開展的“帶病提拔”、代表委員推選過(guò)程中審核把關(guān)不嚴(yán)、檔案造假、“三超兩亂”治理、選人用人不正之風(fēng)等x個(gè)整改專項(xiàng)行動(dòng)，集中整改一批普遍性、聯(lián)動(dòng)性、延續(xù)性的問(wèn)題。

三是常態(tài)長(zhǎng)效拓展整改。把省委巡視和市縣巡察發(fā)現(xiàn)的新老問(wèn)題聯(lián)動(dòng)整改、接續(xù)整改，并圍繞解決干部理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入、基層黨建薄弱、干部選拔任用工作監(jiān)督檢查和責(zé)任追究方面建立健全制度機(jī)制、操作規(guī)范x項(xiàng)。省委第x巡視組反饋問(wèn)題和中央第一巡視組反饋意見中除涉及干部選配事項(xiàng)需結(jié)合此次黨政機(jī)構(gòu)改革完成以外，其他事項(xiàng)已全部整改到位。

每月初輪流組織各科室業(yè)務(wù)骨干圍繞分管工作為部機(jī)關(guān)干部進(jìn)行集中授課，在加強(qiáng)科室間交流互動(dòng)的同時(shí)，培養(yǎng)政策明晰、業(yè)務(wù)精通的“多面手”。

二是完善制度機(jī)制建設(shè)。以積分管理為抓手，制定《區(qū)委x部機(jī)關(guān)目標(biāo)管理考核辦法（試行）》《區(qū)委x部信息工作考評(píng)辦法（試行）》《關(guān)于在部機(jī)關(guān)開展新時(shí)代“打造七型部門、爭(zhēng)做七個(gè)模范”主題活動(dòng)的通知》等，加強(qiáng)對(duì)組工干部的定性定量考核，營(yíng)造嚴(yán)格考評(píng)激勵(lì)擔(dān)當(dāng)?shù)牧己梅諊?/p>

三是嚴(yán)格落實(shí)廉潔紀(jì)律。強(qiáng)化中央、省委、市委關(guān)于廉潔自律一系列紀(jì)律要求和市委x部《x市組工干部x條紀(jì)律規(guī)定》的貫徹落實(shí)，細(xì)化財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)日常監(jiān)管，以剛性的約束規(guī)范組工干部言行，為組工干部劃好紅線、明確底線，部機(jī)關(guān)全年無(wú)違紀(jì)違法情況發(fā)生?？傊?，自文明單位創(chuàng)建活動(dòng)開展以來(lái)，區(qū)委x部立足組織工作，狠抓精神文明建設(shè)，做到了業(yè)務(wù)工作與精神文明建設(shè)一起抓，兩者相互促進(jìn)，共同發(fā)展，共筑“雙贏”。

單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇六

自從20__年_月畢業(yè)后來(lái)到營(yíng)海集團(tuán)已近半年的時(shí)光，在過(guò)去的這半年里，我經(jīng)歷了許多，也收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這半年的時(shí)間里，我通過(guò)自身的不斷努力，在工作上取得了一定的成果，但同時(shí)也存在著諸多不足?；仡欉^(guò)去的半年，我現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作情況。

(一)來(lái)到本集團(tuán)后，我的工作主要分為如下兩個(gè)階段：

1、20__年_月-_月為輪崗實(shí)習(xí)階段，在本階段內(nèi)我先后在利津工業(yè)園項(xiàng)目部、勝利水泥公司、中心實(shí)驗(yàn)室物理檢測(cè)組商混組、勝利商混站輪崗實(shí)習(xí)，通過(guò)本階段的輪崗實(shí)習(xí)我對(duì)營(yíng)海集團(tuán)各個(gè)子公司所涉及的產(chǎn)業(yè)有了一定的了解，尤其是在利津工業(yè)園項(xiàng)目部那近一個(gè)月的輪崗實(shí)習(xí)使我對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工有了更好的認(rèn)識(shí)，也是對(duì)我自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)一個(gè)很好的檢測(cè)。

2、20__年_月_日至今，根據(jù)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的安排我定崗在勝利油田營(yíng)海建設(shè)有限公司技術(shù)部，并于_月_號(hào)被派往利津工業(yè)園項(xiàng)目部，在利津工業(yè)園施工現(xiàn)場(chǎng)主要負(fù)責(zé)水泥中轉(zhuǎn)庫(kù)的現(xiàn)場(chǎng)施工、資料整理以及安全工作。

(二)自定崗以來(lái)我參與的主要工作有：

1、監(jiān)督利津工業(yè)園砂石料大棚鋼結(jié)構(gòu)施工。

2、負(fù)責(zé)利津工業(yè)園粉煤灰施工現(xiàn)場(chǎng)以及質(zhì)量監(jiān)督。

3、勝利商混站細(xì)石稱的設(shè)計(jì)，圖紙以及預(yù)算。

4、利津工業(yè)園西側(cè)橋涵的土方開挖、模板制作、混凝土澆筑以及預(yù)制橋蓋板的現(xiàn)場(chǎng)指揮。

5、利津工業(yè)園水泥中轉(zhuǎn)庫(kù)土建部分的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)。

6、水泥中轉(zhuǎn)庫(kù)附屬的6米、8米、10米物料罐的材料預(yù)算以及材料申報(bào)計(jì)劃。

7、利津工業(yè)園排水溝材料申報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)施工。

8、利津工業(yè)園西大門材料申報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)施工。

二、工作中的不足。

這段日子里，我雖然能完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，但也存在著諸多不足。

1、專業(yè)知識(shí)還不能靈活系統(tǒng)的應(yīng)用到實(shí)際工作中。

在大學(xué)期間學(xué)習(xí)了很多的理論知識(shí)，但是實(shí)際工作往往是復(fù)雜多變的，能否把理論知識(shí)和實(shí)際相結(jié)合是專業(yè)知識(shí)運(yùn)用成功與否的關(guān)鍵。今后我會(huì)加強(qiáng)對(duì)實(shí)際情況的研究，多多向有經(jīng)驗(yàn)的師傅學(xué)習(xí)，多與工人交流，努力掌握實(shí)際情況，爭(zhēng)取把專業(yè)知識(shí)正確有效的應(yīng)用到實(shí)際中。

2、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力有待提升。

自從七月份畢業(yè)來(lái)到本集團(tuán)以來(lái)，我大部分時(shí)間是在利津工業(yè)園項(xiàng)目部度過(guò)的，而我的主要工作就是負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)，工作時(shí)交流的對(duì)象大部分是沒有經(jīng)過(guò)專業(yè)培養(yǎng)的農(nóng)民工，他們的工作技能和文化素質(zhì)一般都很低。因此我會(huì)努力提高自身的協(xié)調(diào)能力，使現(xiàn)場(chǎng)工作有條不紊的進(jìn)行。

3、交叉專業(yè)的知識(shí)面不夠廣泛。

在現(xiàn)實(shí)施工中往往要涉及到很多的專業(yè)知識(shí)，而每一點(diǎn)都會(huì)影響到施工的進(jìn)度和質(zhì)量，因此全面掌握現(xiàn)實(shí)施工中所涉及的各種知識(shí)對(duì)工程的質(zhì)量和進(jìn)度有十分重要的意義。在今后的工作中我會(huì)努力拓寬知識(shí)面，盡可能的掌握更多的知識(shí)，做一個(gè)全面的人才。

單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇七

自我縣開展園林縣城、園林城鎮(zhèn)、園林單位、園林小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，我辦高度重視，及時(shí)安排部署，迅速成立市級(jí)園林式單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)，狠抓工作落實(shí)，初步實(shí)現(xiàn)了市級(jí)園林式單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況。

__機(jī)關(guān)于1997年建成投入使用，占地面積平方米，其中綠地面積平方米，占%。機(jī)關(guān)院內(nèi)共16個(gè)單位，干部職工265人。1999年，被命名為市級(jí)文明機(jī)關(guān);20__年，被命名為省級(jí)文明機(jī);20__年，被命名為省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位。

二、創(chuàng)建工作情況。

在__機(jī)關(guān)辦公大樓設(shè)計(jì)建設(shè)階段，就對(duì)院內(nèi)的綠化工作進(jìn)行了充分研究和規(guī)劃，為保證后期機(jī)關(guān)大院的園林化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。辦公大樓建成投入使用后，圍繞大院的綠化美化工作，從1997年至1999年三年間，先后投入30余萬(wàn)元，購(gòu)置香樟、櫻花、廣玉蘭、桂花、風(fēng)景竹等樹種和大量盆栽植物，平整綠地，栽樹種草。從20__年至20__年，又對(duì)綠化不合理的地方進(jìn)行了小范圍的調(diào)整，草坪改種了地被紅花草和麥冬，調(diào)整了綠蘺，增加了桂花樹數(shù)量，在圍墻邊種上了爬山虎。近年來(lái)，我們又對(duì)所有草坪全部進(jìn)行翻種和改種，移栽了部分樹木，拆除了大院角落的旱廁，種上了蘭草花。如今，院內(nèi)樹木郁郁蔥蔥，綠草茵茵，鳥語(yǔ)花香，環(huán)境宜人。尤其是在丹桂飄香的季節(jié)，滿院桂花一同綻放，走在院中，陣陣花香迎面而來(lái)，沁人心脾。

今年，縣上啟動(dòng)市級(jí)園林化單位創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，我們緊緊抓住這一契機(jī)，與雙創(chuàng)工作和省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位鞏固工作緊密結(jié)合，從抓制度、抓規(guī)范、抓完善、抓品位四個(gè)方面入手，進(jìn)一步加強(qiáng)__機(jī)關(guān)大院的環(huán)境建設(shè)與管理，不斷提高園林化水平。一是抓制度。在辦公室機(jī)關(guān)原有管理制度的基礎(chǔ)上，專門修訂了《__機(jī)關(guān)綠化衛(wèi)生管理制度》，并制定了《__機(jī)關(guān)綠化管理標(biāo)準(zhǔn)》，按標(biāo)準(zhǔn)操作，按制度辦事，使機(jī)關(guān)創(chuàng)建市級(jí)園林化單位工作有章可循。二是抓規(guī)范。辦公室成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)后勤事務(wù)管理所所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)人員為成員的創(chuàng)建市級(jí)園林化單位工作組，明確了每位組成人員的職責(zé)任務(wù)，使每個(gè)人自覺按照職責(zé)、依照制度、遵循標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。三是抓完善。堅(jiān)持以創(chuàng)建市級(jí)園林化單位工作為先導(dǎo)，不斷發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)管理工作中存在的各種問(wèn)題，不斷改善機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生工作中的不足方面和薄弱環(huán)節(jié)，從而進(jìn)一步完善制度，完善管理。四是抓品位。積極向其它地方機(jī)關(guān)單位學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和做法，研究改善機(jī)關(guān)環(huán)境綠化布局，科學(xué)營(yíng)造健康優(yōu)美舒適的工作環(huán)境，大力提升機(jī)關(guān)大院園林化建設(shè)品位和檔次。

通過(guò)以上“四抓”措施的落實(shí)，機(jī)關(guān)大院創(chuàng)建市級(jí)園林化單位工作開始步入規(guī)范化軌道，各項(xiàng)創(chuàng)建工作有條不紊順利進(jìn)行。

三、今后工作打算。

創(chuàng)建園林化單位工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，是直接服務(wù)機(jī)關(guān)廣大干部職工健康工作和生活的“民生工程”，必須堅(jiān)持不懈的長(zhǎng)抓下去。一要加大宣傳，讓全體干部職工充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建園林式單位的必要性和重要性，自覺遵守機(jī)關(guān)大院環(huán)境衛(wèi)生管理的各項(xiàng)制度，共同關(guān)心、支持、參與創(chuàng)建工作，齊心協(xié)力營(yíng)造良好的機(jī)關(guān)工作生活環(huán)境。二要加大投入，積極爭(zhēng)取更多支持，科學(xué)優(yōu)化機(jī)關(guān)大院花草樹木品種和布局，加大基礎(chǔ)設(shè)施維修改造力度，改善辦公條件。三要加強(qiáng)檢查，在堅(jiān)持每周對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次集中檢查的同時(shí)，依照機(jī)關(guān)綠化衛(wèi)生管理制度加強(qiáng)平時(shí)督促檢查，該批評(píng)的批評(píng)，該通報(bào)的通報(bào)，確保各項(xiàng)制度落在實(shí)處，全力推動(dòng)市級(jí)園林化單位創(chuàng)建工作不斷向更高層次發(fā)展。

單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇八

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來(lái)新的一年、在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

20xx年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便、一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會(huì)議接待方面。

1、外部會(huì)議接待。參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2、內(nèi)部會(huì)議管理。按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3、視訊會(huì)議管理。在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作、一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份、合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

20xx年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作、后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作、至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理、收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事、報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期、對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作。

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名；神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致、文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇九

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間一年了，在這里也學(xué)到了蠻多做事做人的道理，在這里讓我感受到廣大勞動(dòng)人民的辛勤勞動(dòng)，用汗水在耕耘，用體力付出，也知道父母為了工作為了生活在外面奔波勞累，總之一份耕耘，一份收獲，現(xiàn)在有一下總結(jié)回顧一下過(guò)去的工作情況：

對(duì)于施工員，自己必須先對(duì)每天的工作內(nèi)容有掌握，對(duì)每天施工的技術(shù)要求和施工工藝熟練掌握，這樣在現(xiàn)場(chǎng)的管理和協(xié)調(diào)中才能更好的處理?，F(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)極其考驗(yàn)一個(gè)人能力的地方，不光是對(duì)技術(shù)的掌握更是體現(xiàn)在對(duì)整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理和協(xié)調(diào)，尤其是在很多工序交叉時(shí)候，更要處理好相關(guān)事宜來(lái)避免不必要的麻煩。

在這一年的施工員工作中，我收獲很多，不僅僅是施工知識(shí)的掌握，同時(shí)對(duì)與各種層次人員的交流有了很大的提高，這里包括與同事的相處，與分包工的相處方式，甚至與建設(shè)單位和監(jiān)理之間的交流，這一切的一切都讓我受益非淺。

在施工技術(shù)方面，我曾經(jīng)有一次因?yàn)闆]有看技術(shù)組發(fā)出窗戶和門的變更導(dǎo)致門窗洞口位置留錯(cuò)，幸好上報(bào)時(shí)被我們工長(zhǎng)__發(fā)現(xiàn)并糾正。這件事給了我很大的觸動(dòng)，作為一名合格的施工員，必須對(duì)技術(shù)敏感，我們?cè)趯?shí)際的施工中，經(jīng)常會(huì)遇到各種設(shè)計(jì)變更，施工員必須要第一時(shí)間了解、吃透這些變更，這樣才能真正指揮好現(xiàn)場(chǎng)。資料整理方面做的不好，落下了很多資料，臨時(shí)突擊補(bǔ)資料搞的自己很狼狽。以后一定做到施工資料并行，保證認(rèn)真工作態(tài)度，給以后的資料整理打下基礎(chǔ)。

建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，而這些工作都在現(xiàn)場(chǎng)比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高。我們要相信付出不一定有回報(bào)，但不付出一定沒有回報(bào)，我們作為年輕的一代更應(yīng)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神在工作的同時(shí)應(yīng)抽空跟工人溝通交流，在一起聊聊家常啊，給工人師傅一支香煙，工人也會(huì)看作是我們尊敬他的一種意思，之后跟工人技術(shù)交流，工人也會(huì)很樂意的聽從并接受，對(duì)于工作也能很好的開展，正所謂時(shí)時(shí)刻刻的密切聯(lián)系群眾聯(lián)系工人，讓工人感受到我們項(xiàng)目部的溫暖。

在一年的工作當(dāng)中我們都盡了自己的努力，為老板節(jié)約材料，告誡工人不要浪費(fèi)材料，能夠用的半磚塊全部用上，二次結(jié)構(gòu)植筋盡量全部用切割下來(lái)的短材料，大河有水小河滿。

明年的綜合樓也即將上馬，綜合樓基本上包含了土建工程的全部?jī)?nèi)容，有工程量之大工程難度之大特點(diǎn)，在我看來(lái)是一種學(xué)習(xí)的契機(jī)，我們應(yīng)該迎頭而上攜手為__公司再創(chuàng)輝煌。

以上為我參加工作以來(lái)的一些心得和體會(huì)，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中逐漸給自己定好位，為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結(jié)。建筑是一門藝術(shù)，我們都是建筑的藝術(shù)家，選擇了建筑，選擇了__，我相信這是我可以為之奮斗終身的事業(yè)。

單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十

服務(wù)工作專題會(huì)議開場(chǎng)白各位客服戰(zhàn)線上的同事和朋友們：

今天我們召開2014年服務(wù)工作專題會(huì)議，共商漢中電信服務(wù)改善提升的方針大計(jì)和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。這也是漢中電信客服部成立兩年多來(lái)，分公司第一次召開服務(wù)專題會(huì)議。

為什么要開這個(gè)會(huì)?因?yàn)榻?jīng)過(guò)兩年多的快速改善，我們的服務(wù)到了攻堅(jiān)期。這一段時(shí)間籌備會(huì)議，尤其是前幾天晚上加班到兩點(diǎn)多趕材料，我頭腦中一直有一個(gè)意象。

下面，我們有請(qǐng)范總(注：分管服務(wù)的副總經(jīng)理)講話!大家歡迎!

單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十一

工作總結(jié)可以作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)而被上級(jí)推廣,為其他單位所汲取、借鑒,從而推動(dòng)實(shí)際工作的順利開展。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)?lái)前臺(tái)接待工作總結(jié)匯報(bào)，詳情可以點(diǎn)擊“”查看更多相關(guān)的工作總結(jié)參考喔。

在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我們的.工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺(tái)在必須程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們必須要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或職責(zé)人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜?lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注重持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在適宜的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好狀況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20--年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。

三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，用心去配合，不找理由推脫。

我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)用心參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營(yíng)資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì);透過(guò)這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!

重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

--年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。

這一年的工作已經(jīng)是結(jié)束了，還是有些事情需要督促到位的，對(duì)于這一年的工作我也一直都比較重視，前臺(tái)工作是比較繁忙的，我需要把這件事情做的非常用心，作為一名前臺(tái)工作人員，我對(duì)自己非常的有信心，也是比較細(xì)心去落實(shí)好的，只有持續(xù)做好本職工作，做一名合格的酒店前臺(tái)，讓自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中積累經(jīng)驗(yàn)才是好的，對(duì)于這一年的種種經(jīng)歷，我也是需要做出一番總結(jié)。

在一年的工作前臺(tái)工作中，我還是非常用心的，我也知道態(tài)度是非常的重要，現(xiàn)在我也一直都在保持著那種心態(tài)，這一年來(lái)的工作當(dāng)中我學(xué)習(xí)到了很多，畢竟做這么一份工作還是需要以前規(guī)劃好，我對(duì)這一點(diǎn)是非常的有信心的只有不斷的去提高這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，我們酒店的工作氛圍也是非常不錯(cuò)的，這一點(diǎn)我從從來(lái)都不會(huì)懷疑，真的是讓我感覺非常的好，我也一直都在本著這樣的心態(tài)，只有持續(xù)做好這份工作才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的積累，我現(xiàn)在也非常受用，這上一年來(lái)的工作當(dāng)中是可以得到充分的鍛煉的，有些細(xì)節(jié)是應(yīng)該持續(xù)做好。

作為前臺(tái)是需要端正服務(wù)的，顧客來(lái)到酒店第一映象就是我們做前臺(tái)工作的，我真的是感覺非常的緊張，在這一點(diǎn)上面這是無(wú)比關(guān)鍵的，所以我也是去學(xué)習(xí)了很多禮儀在這方面我是非常重視的，想要讓自己變得更加的優(yōu)秀，第一就是要讓顧客們滿意，讓顧客滿意了才是對(duì)自己能力好的證明，雖然這一年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，可是我也學(xué)習(xí)積累許多，確實(shí)是能夠從中吸取經(jīng)驗(yàn)，接待是一件非常嚴(yán)瑾的事情，有很多禮儀方面的知識(shí)，我們酒店也是會(huì)不定期的去給我們培訓(xùn)，關(guān)于禮儀方面知識(shí)確實(shí)還是需要進(jìn)一步掌握，我也確實(shí)是感覺非常的好。

當(dāng)然這一年來(lái)有不足，做一名前臺(tái)工作人員，確實(shí)是需要時(shí)刻提高能力，我們酒店也是非常的不錯(cuò)，我作為一名接待工作者，有些事情是應(yīng)該督促自己的，接待工作雖然累，有的時(shí)候自己做的不好也會(huì)的收到的顧客的不滿，所以還是需要認(rèn)真的去思考這些，我也一定會(huì)繼續(xù)認(rèn)真思考的，只有接待好每一位顧客，讓顧客們第一映象感覺到非常的好，做好前臺(tái)工作，這讓我也是感覺非常的好，也會(huì)在下一年度繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，20--年是非常重要的一年，我很感激，也愿意用平常心對(duì)待。

轉(zhuǎn)眼20--年結(jié)束了，這一年來(lái)使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。

經(jīng)朋友介紹，我按期來(lái)到-----酒店工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，-----酒店共145間房，相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解。總結(jié)起來(lái)可以用以下五條闡述：

一、禮貌、禮儀。

包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。

二、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益。

三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。

主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。

四、語(yǔ)言方面。

在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢?

1、是對(duì)客人不尊重;。

2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。

五、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。

來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的，這是文化的精髓，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。

三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

酒店工作各方各面，日?，嵤?，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細(xì)，堅(jiān)持做好自己的工作，完美完成工作任務(wù)。

過(guò)去的--年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們-酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。

前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：

一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。

二、注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!

四、前臺(tái)英語(yǔ)，一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!

五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20--年6月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

在來(lái)到我們專營(yíng)店前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。

我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!工作如同于革命，一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗，20--年我個(gè)人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會(huì)。在今后的工作中，我要朝著這個(gè)目標(biāo)，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn)。

20--年新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬(wàn)事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、日常工作內(nèi)容。

轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。

每天9：30—10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問(wèn)題。

做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對(duì)自己的建議。

作為前臺(tái)，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反潰。加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

20--已經(jīng)過(guò)去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。

通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20--年的工作作以下總結(jié)。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，入職以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。

認(rèn)真接聽任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事件處理。

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫物業(yè)送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊龅絾?wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作。

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。

項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程。對(duì)于出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天發(fā)生日祝福。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。

從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理;其它的辦公設(shè)備也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)。

每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。

4、組織員工活動(dòng)。

每周三下午5點(diǎn)組織員工活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三、其它工作。

在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。

四、工作中的不足。

1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也考慮在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、明年工作計(jì)劃。

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。

在過(guò)去的一年中，我特別要感謝大家對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

以后我要不斷提高自身形象，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十二

任職以來(lái)，本人政治思想表現(xiàn)好，熱愛祖國(guó)，熱愛**，遵紀(jì)守法，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，自覺抵制不良思想的侵蝕，防止思想腐化。本人熱愛本職工作，認(rèn)真貫徹黨的教育方針和政策。

在長(zhǎng)期的教育實(shí)踐工作中，我形成了創(chuàng)新、篤行、樂教的教學(xué)風(fēng)格。課堂氣氛民主，學(xué)生興趣濃厚，教學(xué)質(zhì)量良好。我的教學(xué)語(yǔ)言親切、幽默充滿智慧，以春風(fēng)化雨的細(xì)膩?zhàn)虧?rùn)每個(gè)學(xué)生的心田。授課前，認(rèn)真研讀教材，把握知識(shí)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)和外在聯(lián)系，類比遷移，由點(diǎn)及線、由線及面，教會(huì)方法，為學(xué)生構(gòu)建系統(tǒng)的知識(shí)體系。

善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，利用問(wèn)題的積極面，對(duì)典型題型多角度、多層次的剖析講解，培養(yǎng)學(xué)生多角度全方位的解題思路，體現(xiàn)了新課標(biāo)對(duì)學(xué)生思維靈活性和多樣性的要求。在一個(gè)個(gè)活潑有趣的數(shù)學(xué)情境中，鼓勵(lì)學(xué)生交流、分享、傾聽、互助、反思，豐富了他們的情感體驗(yàn)，激發(fā)興趣，樹立信心，從而體現(xiàn)了數(shù)學(xué)的價(jià)值。

由于數(shù)學(xué)學(xué)科的特點(diǎn)，思維縝密、環(huán)環(huán)相扣，隨著課程的加深，學(xué)困生會(huì)越來(lái)越多。針對(duì)這部分學(xué)生，我不強(qiáng)調(diào)、不放棄，不制造緊張氣氛，讓他們和大家有*等自由的學(xué)習(xí)空間。設(shè)計(jì)游戲激發(fā)興趣、借助直觀教具分解難度，師生、生生一對(duì)一講解。最后，聯(lián)系家長(zhǎng)，為其樹立端正的育兒理念，介紹科學(xué)方法，用教師的良好人格影響學(xué)生、家長(zhǎng)。

作為數(shù)學(xué)教師，我不僅注意做好自己的本職工作，還要做好班主任工作，我用自己的實(shí)際行動(dòng)與正直的為人去感染他們、影響他們，讓他們不僅學(xué)會(huì)知識(shí)，更學(xué)會(huì)做人。對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)和任務(wù)，我都傾盡全力，盡我所能。有計(jì)劃的利用班會(huì)進(jìn)行安全教育，行為習(xí)慣養(yǎng)成教育；利用課余布置墻體文化，輔導(dǎo)學(xué)生畫畫和書信；利用假期組織學(xué)生編排舞蹈，在這期間，我既是“策劃者”、“組織者”，又是“參與者”、“服務(wù)員”。無(wú)論是何種角色，我都將樂此不彼。有付出就有回報(bào)，我班取得了可喜的成績(jī)。“風(fēng)霜雨雪都有甘露，酸甜苦辣都有營(yíng)養(yǎng)”，我是這么想的，也是這么做的。

20xx年是忙碌勞神的一年，也是迎接挑戰(zhàn)的一年。做好本職工作，嚴(yán)守職業(yè)操守，和同事協(xié)作共進(jìn)，共同維護(hù)教師的良好形象，不辜負(fù)社會(huì)對(duì)這一團(tuán)隊(duì)的期待，是我最大的心愿。

單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十三

關(guān)于酒店會(huì)議接待總結(jié)報(bào)告在酒店全體員工的共同努力下，我們利用四天的時(shí)間，順利完成會(huì)議的接待工作，會(huì)前劉總召開管理層會(huì)議，對(duì)各個(gè)部門的工作進(jìn)行了明確的指導(dǎo)，陶總召開部門員工大會(huì)，詳細(xì)縝密的劃分部門的工作程序及注意事項(xiàng)，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務(wù)。

不足之處：

1、準(zhǔn)備工作做的還不夠細(xì)，比方會(huì)議期間主席用房因招待領(lǐng)導(dǎo)，需緊。

急要一壺上好茶葉，當(dāng)時(shí)及時(shí)與餐廳聯(lián)系送到房間，雖然前后沒用十分鐘時(shí)間，但客人明顯不滿意，通過(guò)這件事情，就證明我們準(zhǔn)備工作沒做到位，應(yīng)提前給領(lǐng)導(dǎo)房間備好一系列可能用到的用品，避免客人不滿。

2、會(huì)議期間，住房量大，客房中夜班沒用增加人員，導(dǎo)致晚八點(diǎn)之后。

不能做到會(huì)議樓層的專人服務(wù)。

3、個(gè)別員工的前期重視度不夠，沒有很好的.團(tuán)隊(duì)意識(shí)，需要反思，并。

在今后的培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變員工懶散的思想。

4、服務(wù)未做到善始善終，會(huì)議結(jié)束后，仍有個(gè)別房間續(xù)住，而我們的服務(wù)沒有跟。

進(jìn)到位，我們應(yīng)做到即使會(huì)務(wù)組撤了，但個(gè)別逗留的會(huì)議代表也是酒店的服務(wù)對(duì)象，不能讓他們有會(huì)散茶涼的感覺。

5、結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力。好的方面：

因會(huì)議準(zhǔn)備時(shí)間近一個(gè)星期，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯(cuò)，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事件。因人員不足，安排部分員工及所有領(lǐng)班主管加班，所有人員停止休假，員工對(duì)于安排毫無(wú)怨言，有的員工在嚴(yán)重感冒的情況下仍堅(jiān)持上班。

因餐飲部人員短缺，所有管理層齊力奮進(jìn)，無(wú)下班觀念，能和酒店利益保持一致，直至最后一位客人離開才得以休息，由此反映了我們管理團(tuán)隊(duì)的日漸成熟。

會(huì)議用房每日做到快速整理，領(lǐng)班協(xié)助并檢查，下午客人會(huì)議期間再次進(jìn)行小整理，晚間送水果期間若客人不在的還進(jìn)行夜床服務(wù)。會(huì)議期間保證到每個(gè)樓層早八點(diǎn)至晚十二點(diǎn)每個(gè)樓層有專門的電梯引領(lǐng)人員，保證到隨叫隨到，客人有任何需求第一時(shí)間滿足。

通過(guò)此次會(huì)議的接待，我認(rèn)為我們?cè)谌粘５墓ぷ鹘哟芯蛻?yīng)該一視同仁的對(duì)待每一位客人，這樣就不會(huì)出現(xiàn)因硬件或軟件方面的問(wèn)題導(dǎo)致投訴了，同時(shí)記錄會(huì)議期間出現(xiàn)的不足之處，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十四

20xx年，我局黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)縣級(jí)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)工作會(huì)議精神和市局黨組的各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞縣級(jí)機(jī)關(guān)工委的各項(xiàng)工作部署和本單位的中心工作，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，突出工作重點(diǎn)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新，強(qiáng)化措施落實(shí)，教育實(shí)踐活動(dòng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨建和精神文明建設(shè)、黨建創(chuàng)新項(xiàng)目等各項(xiàng)工作均取得明顯成效，得到了市局的充分肯定。在20xx年度全市氣象部門年度考核中，被評(píng)為”綜合目標(biāo)考核特別優(yōu)秀單位”和“安全生產(chǎn)工作先進(jìn)集體”。

（一）黨建基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)及示范點(diǎn)培育成效初顯。

我局十分重視黨建基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)，將其擺上工作的重要議事日程，作為黨建工作的重要工作來(lái)抓，切實(shí)抓緊抓好，抓出成效。黨建基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)初步達(dá)到了“10個(gè)有”，即：有領(lǐng)導(dǎo)小組、有辦事機(jī)構(gòu)，有活動(dòng)場(chǎng)所、有活動(dòng)設(shè)施，有活動(dòng)載體、有經(jīng)常性活動(dòng)，有。

工作計(jì)劃。

有工作臺(tái)帳，有經(jīng)費(fèi)保障有考核評(píng)比。

示范點(diǎn)重點(diǎn)培植岔河鎮(zhèn)國(guó)瑞綠色食品基地氣象為農(nóng)服務(wù)黨員示范點(diǎn)，該示范點(diǎn)由局黨支部書記高文亮總負(fù)責(zé)，氣象臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)、共產(chǎn)黨員陳翔牽頭具體負(fù)責(zé)。在硬件上建設(shè)了氣象為農(nóng)服務(wù)信息站，主要包括6要素（溫、壓、濕、風(fēng)向、風(fēng)速、降水）自動(dòng)氣象站、氣象預(yù)報(bào)預(yù)警電子顯示屏、氣象科普宣傳欄等；服務(wù)上建立農(nóng)村種養(yǎng)大戶、農(nóng)民合作組織、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)。牽頭組織由多部門（氣象、農(nóng)業(yè)、水利、水產(chǎn)、農(nóng)機(jī)、糧食、民政、保險(xiǎn)等）專家組成的農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)“專家聯(lián)盟”，開展“直通車”服務(wù)。定期開展會(huì)商，聯(lián)合發(fā)布為農(nóng)氣象服務(wù)產(chǎn)品，聯(lián)合調(diào)查農(nóng)情、災(zāi)情、墑情。開展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的氣象災(zāi)害鑒定和預(yù)警服務(wù)。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變和黨風(fēng)廉政建設(shè)。

廣泛開展作風(fēng)效能提升年活動(dòng)，結(jié)合氣象部門“雙教月”活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定和縣委《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的實(shí)施意見》，大力弘揚(yáng)“重落實(shí)、敢擔(dān)當(dāng)、有作為”的務(wù)實(shí)作風(fēng)，努力樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉部門形象。繼續(xù)開展“講黨性、重品行、做表率”活動(dòng)，自覺學(xué)習(xí)、遵守、貫徹和維護(hù)黨的章程，培養(yǎng)高尚道德情操和健康生活情趣，引導(dǎo)和促進(jìn)廣大黨員干部真抓實(shí)干、銳意進(jìn)取，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意的業(yè)績(jī)。制定《洪澤縣氣象局建立健全懲防體系工作細(xì)則》，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，健全和完善具有氣象部門特色的懲治和預(yù)防體系，進(jìn)一步形成拒腐防變長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，健全權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制，切實(shí)高黨員干部的拒腐防變能力。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神，規(guī)范公務(wù)接待、車輛使用、辦公用房等。公務(wù)接待費(fèi)用比去年下降36%，車輛費(fèi)用比去年下降10%。

（三）加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。

加強(qiáng)黨支部建設(shè)，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，1名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，2名同志被明確為入黨積極分子，開展好一年一度的黨員干部冬訓(xùn)工作，20xx-20xx年黨員干部冬訓(xùn)工作被縣委宣傳部表彰為“先進(jìn)集體”。加強(qiáng)文明單位創(chuàng)建，積極開展道德講堂、文明城市創(chuàng)建、交通協(xié)勤、結(jié)對(duì)幫扶、義務(wù)獻(xiàn)血、集體勞動(dòng)、群眾文體等活動(dòng)，1人被縣委、縣政府授予“20xx年度省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作表現(xiàn)突出個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)；及時(shí)申報(bào)下一輪文明單位創(chuàng)建，對(duì)“江蘇省文明單位在線”網(wǎng)站和局門戶網(wǎng)站內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行更新、完善，單位網(wǎng)站被評(píng)為20xx年度全縣“十佳網(wǎng)站”。

（四）積極抓好結(jié)對(duì)幫扶和進(jìn)村入企活動(dòng)。

充分發(fā)揮氣象部門的特色和優(yōu)勢(shì)，開展黨員先鋒承諾活動(dòng)，深化“三進(jìn)三幫”活動(dòng)，積極開展“進(jìn)村入戶”、“進(jìn)企解難”等活動(dòng)，主動(dòng)深入一線調(diào)查研究，通過(guò)召開座談會(huì)、組織培訓(xùn)講座等形式，主動(dòng)為農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)提供氣象防災(zāi)減災(zāi)和防雷安全等信息、技術(shù)、資金等服務(wù)。同時(shí)繼續(xù)發(fā)揮黨員干部在文明城市創(chuàng)建、社區(qū)共建活動(dòng)中的先鋒模范和戰(zhàn)斗主力軍作用，不斷優(yōu)化創(chuàng)建和共建機(jī)制。

（五）認(rèn)真實(shí)施黨建創(chuàng)新項(xiàng)目。

20xx年，我局申報(bào)并實(shí)施了“鎮(zhèn)村氣象服務(wù)行”的黨建創(chuàng)新項(xiàng)目。在實(shí)施過(guò)程中，我們通過(guò)加強(qiáng)政府主導(dǎo)，完善組織體系，加強(qiáng)與涉農(nóng)部門的合作，建設(shè)農(nóng)村氣象災(zāi)害監(jiān)測(cè)網(wǎng)，建立健全農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)體系，加強(qiáng)氣象防災(zāi)減災(zāi)科普宣傳，加強(qiáng)農(nóng)村氣象防災(zāi)減災(zāi)能力建設(shè)等多個(gè)層面積極開展鎮(zhèn)村氣象服務(wù)，有力促進(jìn)了氣象服務(wù)工作向鎮(zhèn)（街道辦）、村（居）、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、種養(yǎng)大戶的延伸，大大提升了我縣氣象服務(wù)“三農(nóng)”的能力，得到了政府的充分肯定、涉農(nóng)部門的認(rèn)可和農(nóng)民朋友的贊揚(yáng)。“鎮(zhèn)村氣象服務(wù)行”項(xiàng)目成為全縣4個(gè)冬訓(xùn)工作創(chuàng)新項(xiàng)目之一，受到了縣委宣傳部的表彰。

一是加強(qiáng)組織實(shí)施。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和具體的實(shí)施小組，明確工作職責(zé)和任務(wù)分工，加快該項(xiàng)工作的有序推進(jìn)。

二是建立健全信息員隊(duì)伍。12個(gè)鎮(zhèn)（街道辦）全部配備了氣象協(xié)理員，127個(gè)村（居）、縣直14個(gè)重點(diǎn)單位和部門均配備了氣象信息員。加強(qiáng)大學(xué)生村官擔(dān)任氣象信息員的隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了行政村（居）氣象信息員覆蓋率100%。3月份對(duì)氣象協(xié)理員和氣象信息員進(jìn)行了培訓(xùn)。

三是建設(shè)覆蓋廣的氣象預(yù)警信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)。在12個(gè)鎮(zhèn)（街道辦）的農(nóng)技推廣中心按照“六有”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)氣象信息服務(wù)站，鎮(zhèn)級(jí)覆蓋率達(dá)100%；在120個(gè)村（居）綜合服務(wù)中心建設(shè)氣象信息服務(wù)站和預(yù)警顯示屏（或大喇叭），覆蓋率達(dá)95%。

四是加強(qiáng)氣象為農(nóng)服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)。先后在仁和鎮(zhèn)、三河鎮(zhèn)聯(lián)堡村、岔河鎮(zhèn)國(guó)瑞綠色食品基地和東雙溝鎮(zhèn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園新建了自動(dòng)氣象站、電子顯示屏、氣象科普宣傳欄等服務(wù)設(shè)施于一體的氣象為農(nóng)服務(wù)示范站點(diǎn)，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，積極開展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)精細(xì)化氣象服務(wù)。

五是建立融合發(fā)展模式，提高氣象服務(wù)覆蓋面。與縣農(nóng)委合作，在岔河鎮(zhèn)共建13120畝的水稻農(nóng)業(yè)氣象適用技術(shù)示范田，聯(lián)合發(fā)布示范基地水稻全生育期各類氣象指標(biāo)；與縣民政局合作，開展綜合減災(zāi)示范社區(qū)氣象災(zāi)害應(yīng)急準(zhǔn)備工作認(rèn)證；與農(nóng)委、林業(yè)、水產(chǎn)等部門合作，組建“專家聯(lián)盟”，開展聯(lián)合會(huì)商、制作發(fā)布“三農(nóng)”服務(wù)產(chǎn)品；與保險(xiǎn)公司合作，開展政策性保險(xiǎn)農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)；與廣電、電信、移動(dòng)、聯(lián)通等部門合作，建立氣象災(zāi)害預(yù)警信息發(fā)布“綠色通道”。六是發(fā)揮鎮(zhèn)村氣象服務(wù)建設(shè)效益。

我縣積極利用已建成的鎮(zhèn)（街道辦）、村（居）信息服務(wù)站的服務(wù)設(shè)施開展氣象服務(wù)，除了發(fā)布日常天氣預(yù)報(bào)和災(zāi)害性天氣預(yù)警信息外，還與農(nóng)業(yè)部門聯(lián)合發(fā)布農(nóng)業(yè)技術(shù)、病蟲害防治、土肥信息等農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)信息，取得顯著成效。20xx年，通過(guò)顯示屏和服務(wù)平臺(tái)發(fā)布?xì)庀箢A(yù)報(bào)預(yù)警服務(wù)信息8萬(wàn)余條，農(nóng)業(yè)技術(shù)、病蟲防治、土肥信息50余條/次。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共洪澤縣委關(guān)于加強(qiáng)黨建工作的若干意見》及《洪澤縣黨的建設(shè)工作實(shí)施方案》（洪發(fā)〔20xx〕1號(hào)）文件精神，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

一是抓好黨員冬訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)黨員冬訓(xùn)全覆蓋；

二是結(jié)合文明單位創(chuàng)建，扎實(shí)開展道德講堂活動(dòng)，年內(nèi)舉辦道德講堂4場(chǎng)；

三是組織黨員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校，開展氣象防災(zāi)減災(zāi)科普宣傳等志愿者服務(wù)活動(dòng)；

四是落實(shí)黨風(fēng)廉政“兩個(gè)責(zé)任”，開展警示教育活動(dòng)；

五是全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、辦結(jié)制、持證上崗制、責(zé)任追究制；

六是組織開展黨員干部與群眾談心談話活動(dòng)和黨員承諾踐諾活動(dòng)；

八是發(fā)揮部門職能，繼續(xù)開展“鎮(zhèn)村氣象服務(wù)行”創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

今年，我局黨總支在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部職工的全力配合下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會(huì)黨的xx大、xx屆四中全會(huì)精神，緊貼公路工作實(shí)際情況，圍繞公路建管養(yǎng)，開展黨務(wù)工作，進(jìn)一步促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)了思想建設(shè)，圍繞創(chuàng)建“廉潔型機(jī)關(guān)”“學(xué)習(xí)型黨組織”、“創(chuàng)新型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，不斷強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使廣大黨員和干部職工的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高。

今年七月份，我局黨總支又在全局范圍內(nèi)廣泛開展“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，較好的完成了上級(jí)黨委安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

為做好迎接上級(jí)黨委對(duì)我局黨建工作的檢查工作，經(jīng)局務(wù)研究，同意由麥樹杰副書記負(fù)責(zé)，政工人事股協(xié)同完成好。嚴(yán)格對(duì)照檢查內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真查找，對(duì)存在不足之處，認(rèn)真做好補(bǔ)充工作。

二、主要完成黨建工作情況。

（一）加強(qiáng)思想建設(shè)，提高黨員干部的政治理論水平。

1、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高干部職工素質(zhì)的重要手段，班子成員帶頭學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、組織討論等形式，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新黨章、xx屆五中會(huì)議精神及市委相關(guān)會(huì)議、文件精神，并有針對(duì)性地對(duì)黨員干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了檢查，使廣大黨員干部職工正確地領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，同時(shí)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并將理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高工作管理水平。

2、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，注重教育實(shí)效。采用學(xué)習(xí)文件材料、領(lǐng)導(dǎo)上黨課、專題宣講輔導(dǎo)、觀看警示教育片、組織座談?dòng)懻撨M(jìn)行知識(shí)測(cè)試和撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)等多種形式，開展黨風(fēng)廉政和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)。我局今年積極各種培訓(xùn)；開展了局主要領(lǐng)導(dǎo)講黨課和觀看廉政警示教育專題片活動(dòng)；邀請(qǐng)了市局黨總支書記謝石明同志到我局做了題為《如何加強(qiáng)黨組織基層建設(shè)，增強(qiáng)單位凝聚力和向心力》的專題報(bào)告。；參加了廉政知識(shí)考試。

（二）加強(qiáng)組織建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

1、建立和落實(shí)機(jī)關(guān)黨建工作責(zé)任制。局黨組將黨建工作目標(biāo)層層下達(dá)，建立了目標(biāo)考核機(jī)制，黨政一把手親自抓，相關(guān)負(fù)責(zé)人具體抓，逐項(xiàng)抓落實(shí)，不定期地對(duì)局機(jī)關(guān)支部組織開展活動(dòng)情況進(jìn)行檢查，切實(shí)做到黨建工作年初有計(jì)劃、半年有檢查、年終有總結(jié)，并做好了黨建研究和信息報(bào)送工作，全年按時(shí)報(bào)送黨建信息稿件，調(diào)研文章篇，全面完成黨報(bào)黨刊和其它學(xué)習(xí)資料的征訂任務(wù)。

2、以完善的。

規(guī)章制度。

促進(jìn)組織建設(shè)。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，進(jìn)一步完善了黨務(wù)公開制，增強(qiáng)黨組織工作透明度。建立和完善了黨內(nèi)民主選舉和黨員“三先”制度、黨員評(píng)議黨組織干部制度等，切實(shí)保障了黨員的選舉權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。制訂和完善了本局各項(xiàng)機(jī)關(guān)管理制度，并有效實(shí)施管理，層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)。

責(zé)任書。

在項(xiàng)目管理、人員競(jìng)崗、干部競(jìng)聘、財(cái)務(wù)管理及收支兩條線等方面都嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及程序辦理做到縱向到底橫向到邊。

3、深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，增強(qiáng)黨建工作生機(jī)和活力。局黨總支把開展“創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動(dòng)作為基層組織建設(shè)的重要載體。在具體工作中做到了“六個(gè)結(jié)合”，使我局全體黨員干部增強(qiáng)黨建工作生機(jī)和活力，一是把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》結(jié)合起來(lái)，使“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)能落到實(shí)處。二是把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與“深化作風(fēng)建設(shè)提高執(zhí)行力活動(dòng)”結(jié)合起來(lái)，我局通過(guò)整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)和制定工作督查機(jī)制，使“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與日常各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。三是把“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)與黨員干部教育結(jié)合起來(lái)。建立健全的黨組織考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)管理，通過(guò)邀請(qǐng)老師上課、利用宣傳欄等工作空間和渠道，搭建黨員學(xué)習(xí)交流的有效平臺(tái)。四是“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定建設(shè)和諧社會(huì)結(jié)合起來(lái)。做好今年原收費(fèi)站人員安置工作，以“黨員帶幫”的方針，指定黨員負(fù)責(zé)帶幫安置到各養(yǎng)護(hù)中心的原收費(fèi)站職工，做好關(guān)心生活、工作、思想等工作，主動(dòng)排查各種矛盾糾紛，及時(shí)就地做好化解工作，使我局順利完成市局下達(dá)的安置任務(wù)，安置人員的平穩(wěn)過(guò)渡。五是把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與我局實(shí)際結(jié)合起來(lái)。我局堅(jiān)持黨員示范崗，黨員帶頭作用，以點(diǎn)帶面，以黨小組為中心，帶動(dòng)職工積極開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。六是把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與“雙到”扶貧開發(fā)工作結(jié)合起來(lái)。以領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、干部駐點(diǎn)的方式，建立健全定點(diǎn)幫扶責(zé)任制。

4、做好發(fā)展黨員和黨費(fèi)收繳工作。一是強(qiáng)化對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)教育，結(jié)合學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨章等活動(dòng)進(jìn)行，聯(lián)系新的形勢(shì)和任務(wù)、聯(lián)系我局工作的實(shí)際進(jìn)行正面引導(dǎo)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)、生活，積極創(chuàng)造有利于入黨積極分子健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境。支部上半年重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象2名。二是做好黨費(fèi)的收繳與管理工作。我局現(xiàn)有黨員71名（其中退休黨員15名），黨費(fèi)收繳做到：按時(shí)交納、及時(shí)調(diào)整、全額上繳，無(wú)漏報(bào)瞞報(bào)現(xiàn)象。

（三）抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)，增強(qiáng)反腐倡廉工作新成效。

1、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。局黨總支建立了以鄧偉男同志為組長(zhǎng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，落實(shí)中央的“八項(xiàng)規(guī)定”，充分認(rèn)識(shí)反腐倡廉，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性。廉政建設(shè)做到有組織、有活動(dòng)、有成效。

2、分工落實(shí)到位。黨委各成員在抓好分管工作的基礎(chǔ)上，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)都能認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，按照一崗雙責(zé)的要求大膽管理、弘揚(yáng)正氣。

3、部署落實(shí)到位。上半年來(lái)，我局始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)與本局的各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，做到一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核。一是局黨總支逢會(huì)必談廉政建設(shè)，要求局機(jī)關(guān)全體干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。二是杜絕職務(wù)犯罪，重點(diǎn)在黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督機(jī)制和反腐倡廉教育機(jī)制上抓出成效。

4、宣傳教育到位。我們注重思想政治教育，要求黨員干部自重、自省、自警、自勵(lì)，慎獨(dú)情微，廉潔奉公，將理論學(xué)習(xí)作為改善工作作風(fēng)，樹立良好形象的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，努力改造世界觀。嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，主要利用黨員座談會(huì)和全體職工大會(huì)，采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、理論輔導(dǎo)和研討座談相結(jié)合等多種形式，開展廉政紀(jì)律學(xué)習(xí)教育，通過(guò)加強(qiáng)政治理論業(yè)務(wù)知識(shí)和黨章的學(xué)習(xí)，激勵(lì)和引導(dǎo)黨員學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，追求高素質(zhì)，在黨員中形成“人人學(xué)習(xí)、處處學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍，不斷提高黨員的思想政治素質(zhì)、整體業(yè)務(wù)水平，樹立起“五種觀念”（即：使命觀念、奉獻(xiàn)觀念、市場(chǎng)觀念、創(chuàng)新觀念、效率觀念）。

5、制度保障到位。我局制定《實(shí)施綱要》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等多項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理隊(duì)伍，規(guī)范行為。

6、加強(qiáng)重點(diǎn)崗位監(jiān)督。一方面強(qiáng)化班子內(nèi)部權(quán)力運(yùn)行程序的監(jiān)督和制約，班子成員互相尊重，緊密配合，遇事能自覺按照民主集中制原則多商量、多反饋。一些重大決策、安排和大額資金使用，都經(jīng)過(guò)集體討論做出決定，并積極征詢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見，形成團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、民主、真誠(chéng)的氛圍。另一方面加強(qiáng)對(duì)掌管人、財(cái)、物等重要崗位權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督。班子成員布置工作能多吹風(fēng)、多提醒，經(jīng)常開展廉政談話。

（四）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)形成整體合力。

一是制訂了以“政治素質(zhì)好、工作業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”為主要內(nèi)容的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)劃；二是堅(jiān)持重大問(wèn)題集體討論決策，特別是干部任用問(wèn)題一律由局黨組會(huì)討論決定；三是加強(qiáng)工作溝通，班子成員相互交流各自分管工作開展情況，使黨政班子成員全面了解全局各方面工作的進(jìn)展情況，有利于班子成員的工作溝通和配合協(xié)調(diào)；四是加強(qiáng)思想交流，健全黨內(nèi)民主生活制度，定期召開了專題民主生活會(huì)，通過(guò)班子民主生活會(huì)、黨組會(huì)以及班子成員之間談心活動(dòng)，交流思想，相互勉勵(lì)，共同促進(jìn)；五是班子成員堅(jiān)持每年年初、年中和年末進(jìn)行三次系統(tǒng)性的工作調(diào)研，掌握工作推進(jìn)情況，解決實(shí)際困難，并全面落實(shí)年度述職述廉制度。在全局上下保持著思想不亂、工作不斷、作風(fēng)不散、發(fā)展較快的良好局面。

（五）貫徹落實(shí)“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

1、成立黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。局黨總支建立了以鄧偉男同志為組長(zhǎng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，以領(lǐng)導(dǎo)小組帶頭的形式，認(rèn)真組織我局全體黨員干部學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，從而貫徹落實(shí)中央的“八項(xiàng)規(guī)定”，促使我局全體黨員干部充分認(rèn)識(shí)了“反腐倡廉，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”的重要性，使廉政建設(shè)做到有組織、有活動(dòng)、有成效。

2、加強(qiáng)各項(xiàng)工作的分工和部署。黨委各成員在抓好分管工作的基礎(chǔ)上，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，按照一崗雙責(zé)的要求，結(jié)合我局公路工作實(shí)際情況，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與本局的各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，做到一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核。一是局黨總支逢會(huì)必談廉政建設(shè)，要求局機(jī)關(guān)全體干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。二是杜絕職務(wù)犯罪，重點(diǎn)在黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督機(jī)制和反腐倡廉教育機(jī)制上。

單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十五

百合公園管理所2006年成立，隸屬于區(qū)建設(shè)局，公園總面積11.5萬(wàn)平方米，全長(zhǎng)1200米，現(xiàn)有干部職工54名（其中公益性崗位20名）。幾年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市區(qū)主管部門的指導(dǎo)支持下，我們以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以加強(qiáng)“四個(gè)文明”建設(shè)為目標(biāo)，緊扣上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合公園特點(diǎn)，著力于不斷提升干部職工整體道德素質(zhì)和文化素質(zhì)，緊緊圍繞綠化美化、安全生產(chǎn)、效益創(chuàng)新和精神文明創(chuàng)建等開展工作，使公園精神文明創(chuàng)建及建設(shè)管理得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，并取得了一定的成績(jī)。2010年被甘肅省總工會(huì)授予“勞動(dòng)先鋒號(hào)”稱號(hào)；2010年被蘭州市人民政府評(píng)為蘭州“綠化模范單位”；2009年度被蘭州市總工會(huì)評(píng)為蘭州市“先進(jìn)工會(huì)”；2008年度被七里河區(qū)政府授予區(qū)級(jí)“文明單位”稱號(hào)；2008年度、2009年度連續(xù)兩年榮獲“基層工會(huì)先進(jìn)單位”；現(xiàn)將我園創(chuàng)建市級(jí)文明單位的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，制定精神文明建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)。

公園是廣泛開展社會(huì)主義精神文明建設(shè)的社會(huì)大平臺(tái)和窗口。我們以提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員在精神文明建設(shè)重大意義的認(rèn)識(shí)為前提，堅(jiān)持“兩手都要抓，兩手都要硬”，立足真抓實(shí)干，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)工作，公園成立了創(chuàng)建精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由所長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨支部書記、副所長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作，形成了以黨政一把手為領(lǐng)導(dǎo)核心，工、青、婦齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)保障體系，使精神文明建設(shè)進(jìn)入常規(guī)化建設(shè)階段。

2、制定目標(biāo)規(guī)劃。為了明確目標(biāo)和責(zé)任，力爭(zhēng)取得階段性成果，我們研究制定了《百合公園精神文明建設(shè)三年規(guī)劃》和每個(gè)年度的工作計(jì)劃、實(shí)施方案、各項(xiàng)措施。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開專題會(huì)議研究精神文明建設(shè)事宜，引導(dǎo)創(chuàng)建活動(dòng)健康發(fā)展，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建工作中的問(wèn)題。

3、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。我們把精神文明建設(shè)中每位黨員、干部、職工的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，納入目標(biāo)管理進(jìn)行了量化考核，作為季度和年終評(píng)選“先進(jìn)班組”、“優(yōu)秀黨員”、“先進(jìn)工作者”的條件，實(shí)施獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，把加強(qiáng)黨支部建設(shè)、開展工會(huì)活動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)與精神文明創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有力的促進(jìn)了精神文明建設(shè)的開展。

4、加大宣傳力度，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。我們注重從宣傳教育入手，對(duì)公園干部職工廣泛進(jìn)行深入持久的創(chuàng)建宣傳教育，為充分調(diào)動(dòng)干部職工在創(chuàng)建活動(dòng)中的積極性和創(chuàng)造性，提出了“全公園動(dòng)員，人人參與”的要求，組織干部職工學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明單位活動(dòng)有關(guān)文件精神，及時(shí)總結(jié)通報(bào)開展創(chuàng)建活動(dòng)情況，廣泛征求和聽取干部職工對(duì)創(chuàng)建工作的意見和建議，提高創(chuàng)建活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性，(本站)為營(yíng)造濃郁的創(chuàng)建氛圍，我們?cè)O(shè)立了宣傳櫥窗、專欄、學(xué)習(xí)園地，在顯著位置懸掛了橫幅標(biāo)語(yǔ)，在公園形成了全方位濃郁的'創(chuàng)建精神文明氛圍。

二、強(qiáng)化道德風(fēng)尚教育，狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子和隊(duì)伍建設(shè)。

1、抓黨支部“一班人”戰(zhàn)斗堡壘和黨員骨干隊(duì)伍建設(shè)。

“火車跑得快，全靠頭來(lái)帶”，我們以建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓奮進(jìn)、思想政治過(guò)硬、勤政廉潔過(guò)硬、工作作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力過(guò)硬為目標(biāo)，不斷健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)班子建設(shè)。以黨支部為核心，堅(jiān)持民主集中制原則，做到集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，重大事項(xiàng)集體討論決定。黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的原則，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行黨務(wù)公開制度，堅(jiān)持對(duì)黨員開展“三會(huì)一課”制度，形成黨員敬業(yè)愛崗，嚴(yán)于律己，在各項(xiàng)工作中爭(zhēng)先鋒做表率，發(fā)揮了模范帶頭作用。

2、抓職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。

加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，不斷增強(qiáng)職工隊(duì)伍政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，是適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的必然要求。根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的總體安排，并緊密結(jié)合形勢(shì)、中心任務(wù)和工作實(shí)際，我們運(yùn)用多種形式，正確處理工學(xué)矛盾，利用雨雪天冬閑時(shí)間堅(jiān)持對(duì)職工進(jìn)行了黨的路線方針政策、法律知識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)技能等方面的教育培訓(xùn)，注重“外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”，激發(fā)了職工愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)拼搏的創(chuàng)業(yè)熱情，職工隊(duì)伍整體素質(zhì)有了顯著提高。在市園林局開展的歷屆園林植物修剪技能“金剪子”大賽中，連續(xù)三次榮獲“地被植物修剪”三等獎(jiǎng)，兩次榮獲“小游園植物修剪”二等獎(jiǎng)。

3、關(guān)心職工生活，提高職工隊(duì)伍凝聚力。

幾年來(lái)，公園在困難中求生存、謀發(fā)展，經(jīng)過(guò)區(qū)政府及諸多部門的關(guān)心與支持，通過(guò)多方籌集資金，使公園的辦公條件得到了改善。我們本著“以人為本”的管理理念，關(guān)心職工身心健康，組織職工進(jìn)行體檢，積極為職工辦理醫(yī)療互助保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)，為職工辦好事、辦實(shí)事、解難題。通過(guò)開展豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，豐富職工的文化生活，培養(yǎng)了職工隊(duì)伍的凝聚力和集體榮譽(yù)感。2008年在七里河區(qū)“職工大眾廣播操賽”中公園榮獲二等獎(jiǎng)；2007年市園林系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)“拔河比賽”中獲第三名；2009年市園林局系統(tǒng)“第十五屆文藝匯演中”獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

三、充分利用各種載體，大力開展精神文明建設(shè)。

幾年來(lái)，我們充分發(fā)揮公園在精神文明建設(shè)中的窗口和平臺(tái)陣地，以文化建園為宗旨，大力開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。一是狠抓了職工隊(duì)伍的精神文明建設(shè)，充分利用各種載體堅(jiān)持對(duì)職工進(jìn)行社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、公仆服務(wù)意識(shí)、主人翁意識(shí)、社會(huì)主義道德建設(shè)為著力點(diǎn)的教育，組織開展了精神文明建設(shè)“知識(shí)問(wèn)答”、“智力競(jìng)賽”、“文藝匯演”、“紅歌大賽”、“運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“廣播操”等活動(dòng)；二是完善硬件環(huán)境，建成籃球、乒乓球、羽毛球場(chǎng)和健身園區(qū)；在神龜園建成了文化長(zhǎng)廊，為廣大書畫愛好者提供了活動(dòng)場(chǎng)所，每年市區(qū)書畫協(xié)會(huì)舉辦三次聯(lián)誼筆會(huì)活動(dòng)。制作了“百合公園”迎賓石，篆刻了“情系黃河、志凌藍(lán)天”、“神怡”、“春映百合”等書法名家石刻，使園區(qū)極富雅趣，翰墨飄香的人文景觀，吸引廣大游客觀景留影。三是積極協(xié)助各類社會(huì)團(tuán)體和群眾團(tuán)體開展好公益文化活動(dòng)。公園堅(jiān)持服從于大局、服務(wù)于公眾，全力配合主辦方成功舉辦“中國(guó)（蘭州）第六屆國(guó)際民間藝術(shù)節(jié)”、“第八屆至第十屆黃河風(fēng)情文化周”、“建黨90周年紅歌演唱會(huì)”、“瘋狂嘉年華”、“冰雪大世界”等各種大型活動(dòng)，為公園增添了濃郁的文化氛圍，豐富了廣大市民的文化娛樂生活。

四、打造園林精品，完善基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。

百合公園地處“母親河”之濱，把公園精心打造成美麗的黃河風(fēng)情線上一張靚麗的名片，是提升公園品位乃至提升城市形象的重要之措，也是現(xiàn)代園林發(fā)展低碳生活的民生工程。我們科學(xué)規(guī)劃，在保持原有整體設(shè)計(jì)規(guī)劃的前提下，抓重點(diǎn)、分主次，逐年對(duì)局部地段進(jìn)行了提升改造，新增名優(yōu)喬灌木1900株，新建特色牡丹園、月季園、海棠園；淘汰老化地被植物，豐富大型觀賞花池的花卉品種，顯著地提升了景觀效果，呈現(xiàn)了“三季有花、四季長(zhǎng)青”、綠樹成蔭、繁花似錦、絢麗多彩的園林景觀。為了增加公園人文景觀，我園積極籌措在省、市僑辦的牽頭下，于2009由香港方樹福堂基金會(huì)主席方潤(rùn)華先生捐資，在公園興建“飲水思源亭”，并請(qǐng)我省書法名家題名掛匾。公園還不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施維修力度，對(duì)破損路面逐年進(jìn)行維修維護(hù)，新建水沖式公廁免費(fèi)對(duì)游客開放，修建無(wú)障礙設(shè)施殘疾人通道，更新垃圾筒、座椅，安裝宣傳廣告燈箱，并積極完成公園亮化，不斷完善各種設(shè)施的服務(wù)功能。

五、健全規(guī)章制度，不斷提高管理水平。

為使公園管理逐步走上規(guī)范化，制度化、科學(xué)化的軌道，我們不斷探索和借鑒科學(xué)管理的新經(jīng)驗(yàn)，建立和完善了一系列行之有效的規(guī)章制度和管理措施。如：崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰制度、工作定額、綠地保潔標(biāo)準(zhǔn)、園路清掃作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)守則、治安值班制度等，實(shí)行定崗、定責(zé)、定量、定人，層層崗位責(zé)任制管理，采取日檢查、每周部門考評(píng)、每月分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)、季考核組考評(píng)、年度綜合考評(píng)的管理措施。培養(yǎng)了職工新意、恪守職責(zé)的良好風(fēng)尚，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的圓滿完成。幾年來(lái)，做到了安全生產(chǎn)，未出現(xiàn)責(zé)任事故、無(wú)違法亂紀(jì)及治安刑事案件。

六、存在的主要問(wèn)題與今后的打算。

幾年來(lái)，我們雖然做了力所能及的工作，并取得了一定的成績(jī)，但與新形勢(shì)、新任務(wù)賦予我們的重任還存在一定的差距。首先，我們要不斷解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)和探索公園精神文明建設(shè)活動(dòng)發(fā)展的新經(jīng)驗(yàn)、新途徑、把精神文明建設(shè)活動(dòng)更加廣泛深入持久地開展好，把公園建設(shè)、發(fā)展好；其次，發(fā)揮載體作用，全方位開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)和文化體育活動(dòng)。要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力打造公園文化建園平臺(tái)，積極支持社會(huì)團(tuán)體的公益演出、書畫筆會(huì)、體育健身等活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明及文化成果，營(yíng)造濃郁的文化氛圍；三是不斷提升綠化美化檔次，完善公園各類設(shè)施，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、和諧的環(huán)境。

2011.8。

單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十六

根據(jù)區(qū)管委會(huì)、省交通運(yùn)輸廳及中心等部門對(duì)新型冠狀病毒感染疫情管控工作的部署，站深刻認(rèn)識(shí)到疫情防控工作艱巨性和重要性，根據(jù)轄區(qū)工作實(shí)際，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加大對(duì)轄區(qū)港口企業(yè)的指導(dǎo)督促力度，轄區(qū)防疫工作有序推進(jìn)，20__年站及轄區(qū)企業(yè)并未發(fā)現(xiàn)任何確診病例和疑似病例，港口生產(chǎn)基本穩(wěn)定?，F(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作部署。平潭站高度重視疫情防控工作，成立了以站長(zhǎng)(后期調(diào)整為主持工作的副站長(zhǎng))為組長(zhǎng)、副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，確保防控工作全面及時(shí)、有力有序。疫情初期站于1月22日、2月3日、2月6日分別召開了全體職工會(huì)議、疫情防控專題部署會(huì)、站支部擴(kuò)大會(huì)議，通過(guò)會(huì)議學(xué)習(xí)了_、交通運(yùn)輸部、省交通運(yùn)輸廳及中心對(duì)疫情防控工作的指示和部署精神，加強(qiáng)對(duì)全體職工健康理念和傳染病防控知識(shí)的宣傳教育，教育引導(dǎo)職工提高文明素質(zhì)和自我保護(hù)能力，并對(duì)疫情防控工作進(jìn)行部署。

我站分別于4月8日、15日在港區(qū)召開新冠疫情防控工作(防境外輸入)現(xiàn)場(chǎng)部署會(huì)，組織各企業(yè)學(xué)習(xí)《交通運(yùn)輸部關(guān)于抓緊抓實(shí)抓細(xì)境外疫情輸入防控工作的通知》《水路口岸入境船舶疫情防控工作導(dǎo)則》等上級(jí)關(guān)于境外疫情輸入防控工作的會(huì)議和文件精神，聽取了各碼頭企業(yè)關(guān)于船岸界面的管控措施、登輪作業(yè)防護(hù)措施、通過(guò)非接觸模式進(jìn)行船岸業(yè)務(wù)溝通交流等工作的落實(shí)情況，并對(duì)下一階段做好境外疫情海上輸入防控工作進(jìn)行部署。

后期我站又多次通過(guò)轄區(qū)安全生產(chǎn)工作例會(huì)、站全體職工會(huì)議等會(huì)議疫情防控常態(tài)化工作進(jìn)行部署。

二是突出重點(diǎn)領(lǐng)域，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施。疫情初期我站下發(fā)了《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染疫情管控工作的緊急通知》，同時(shí)通過(guò)微信群、紙質(zhì)文件郵寄、現(xiàn)場(chǎng)遞送等方式將上級(jí)下發(fā)的數(shù)十份有關(guān)疫情防控工作的文件傳達(dá)至轄區(qū)企業(yè)，督促企業(yè)提高政治站位，抓好責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)防疫情在港口領(lǐng)域蔓延。

后期我站又先后翻印下發(fā)了《港口及其一線人員新冠疫情防控工作指南(1-4版)》《關(guān)于加強(qiáng)沿海港口內(nèi)貿(mào)船舶人員防控工作的通知》《水路口岸入境船舶疫情防控工作導(dǎo)則》《港口進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽貙?dǎo)則》等具體涉及港口作業(yè)、內(nèi)貿(mào)船舶、外貿(mào)船舶、冷鏈?zhǔn)称返确矫娴囊咔榉揽刂笇?dǎo)文件，督促企業(yè)嚴(yán)格按照“外防輸入、內(nèi)防反彈”和“人物同防”的要求，抓緊抓實(shí)抓細(xì)疫情防控工作，加強(qiáng)港口從業(yè)人員特別是一線工作人員的自身防護(hù)，嚴(yán)格防范新冠疫情通過(guò)水路傳播和擴(kuò)散。

20__年我站多次組織人員到轄區(qū)開展疫情防控工作檢查，累計(jì)檢查25家次，出動(dòng)檢查人員72人次。

三是加強(qiáng)應(yīng)急管理，做好疫情防控應(yīng)急保障。為有效預(yù)防新冠病毒通過(guò)水路傳播和擴(kuò)散，加強(qiáng)疫情防控應(yīng)急管理工作，我站督促轄區(qū)港口企業(yè)制定和完善新冠疫情應(yīng)急處置方案，加強(qiáng)與海關(guān)、邊檢、海事等口岸查驗(yàn)單位和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康等部門的信息共享和聯(lián)動(dòng)。

為做好疫情防控物資供應(yīng)保障工作，我站積極與轄區(qū)港口企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，督促企業(yè)優(yōu)先安排防疫物資、保障民生物資的港口作業(yè)。20__年金井作業(yè)區(qū)3#泊位優(yōu)先安排防疫物資進(jìn)口作業(yè)3批次，同時(shí)積極與邊檢、海關(guān)、海事協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)化通關(guān)流程，縮短通關(guān)時(shí)間，減免防疫物資的港口規(guī)費(fèi)。

四是加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，做好“應(yīng)檢盡檢”工作。為充分發(fā)揮核酸檢測(cè)在疫情防控中核心作用，及早發(fā)現(xiàn)疫情苗頭，落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施，我站根據(jù)福建省交通運(yùn)輸廳《關(guān)于做好道路水路運(yùn)輸行業(yè)核酸檢測(cè)“應(yīng)核盡檢”工作的通知》(閩交運(yùn)函〔20__〕200號(hào))等文件要求，及時(shí)對(duì)轄區(qū)碼頭“應(yīng)檢盡檢”的重點(diǎn)人群進(jìn)行摸底匯總，并上報(bào)平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)、長(zhǎng)樂區(qū)應(yīng)對(duì)新冠疫情工作指揮部。與此同時(shí)，站也積極與平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)、長(zhǎng)樂區(qū)交通運(yùn)輸行業(yè)防疫有關(guān)部門對(duì)接，就地方財(cái)政落實(shí)核酸檢測(cè)經(jīng)費(fèi)保障問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，該項(xiàng)工作已全部落實(shí)到位，各類“應(yīng)檢盡檢”重點(diǎn)人群均按照規(guī)定頻率開展核酸檢測(cè)，20__年轄區(qū)港口企業(yè)“應(yīng)檢盡檢”重點(diǎn)人群累計(jì)完成核酸檢測(cè)661人次，檢測(cè)結(jié)果均為陰性。

五是精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)，落實(shí)全員疫苗接種工作。根據(jù)區(qū)防疫指揮部關(guān)于新冠病毒疫苗接種工作的部署，為有效落實(shí)重點(diǎn)場(chǎng)所重點(diǎn)人群“應(yīng)接盡接”“能接盡接”工作，確保按時(shí)完成全區(qū)新冠病毒疫苗接種工作，我站積極與區(qū)社會(huì)事業(yè)局溝通聯(lián)系，組織轄區(qū)港口企業(yè)做好疫苗預(yù)防接種摸底工作，按照區(qū)社會(huì)事業(yè)局安排督促港口企業(yè)符合要求的職工分批開展新冠病毒疫苗預(yù)防接種工作。在區(qū)社會(huì)事業(yè)局的統(tǒng)籌安排下，我站職工和轄區(qū)企業(yè)分別于12月20日、12月23日、12月27日、12月31日分四個(gè)批次接種了新冠病毒疫苗，合計(jì)完成83人，其中我站職工12人，企業(yè)職工71人。

六是加強(qiáng)服務(wù)，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作。根據(jù)省委省政府關(guān)于應(yīng)對(duì)新冠疫情扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作的文件精神，我站認(rèn)真落實(shí)交通運(yùn)輸部、交通運(yùn)輸廳的部署，促進(jìn)口岸營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，全力支持和組織推動(dòng)港口物流業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同復(fù)工復(fù)產(chǎn)：

3、為確保階段性降費(fèi)政策傳導(dǎo)到下游企業(yè)，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)減負(fù)獲得感，我站加強(qiáng)港口收費(fèi)檢查，規(guī)范港口收費(fèi)行為，于11月份開展了港口收費(fèi)專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查港口企業(yè)是否規(guī)范收費(fèi)公示、是否按規(guī)定收費(fèi)、是否落實(shí)降費(fèi)政策。

七是加強(qiáng)信息報(bào)送工作。我站加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解企業(yè)復(fù)工和生產(chǎn)情況，利用微信群督促企業(yè)每日上報(bào)生產(chǎn)安全事故信息和疫情防控信息，并根據(jù)中心要求定期上報(bào)疫情防控信息、“應(yīng)檢盡檢”報(bào)表等。

單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十七

通過(guò)評(píng)議活動(dòng)使全局干警充分認(rèn)識(shí)到規(guī)范執(zhí)法工作的重要性和必要性，提高了認(rèn)識(shí)，在今后的執(zhí)法過(guò)程中，要牢固樹立社會(huì)主義法治理念，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法，秉公執(zhí)法。豆花問(wèn)答網(wǎng)和大家分享的執(zhí)法單位工作。

總結(jié)。

匯報(bào)資料，歡迎參閱。

按照區(qū)基層執(zhí)法單位開展執(zhí)法評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案，反貪局周密部署，緊緊圍繞評(píng)議項(xiàng)目進(jìn)行查擺，使全局干警統(tǒng)一了思想，更新了觀念，進(jìn)一步提高了公正執(zhí)法的理念和水平，取得了較好成效。

一、精心部署，扎實(shí)推進(jìn)執(zhí)法評(píng)議活動(dòng)。

區(qū)委、區(qū)政府在基層執(zhí)法單位開展執(zhí)法評(píng)議活動(dòng)是規(guī)范執(zhí)建設(shè)的需要，能夠有效促進(jìn)司法人員解放思想，更新觀念?；顒?dòng)開始后反貪局高度重視，組織全局人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，使全局人員深化了對(duì)活動(dòng)重要意義的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了規(guī)范執(zhí)法的觀念，營(yíng)造了濃厚了活動(dòng)氛圍。

二、深入查擺問(wèn)題。

為確保執(zhí)法評(píng)議活動(dòng)取得實(shí)效，反貪局結(jié)合自身部門實(shí)際，對(duì)照實(shí)施方案逐一進(jìn)行認(rèn)真對(duì)照和查擺，深入分析，增強(qiáng)了活動(dòng)的針對(duì)性、實(shí)效性。對(duì)反貪局依法執(zhí)法情況、執(zhí)法能力建設(shè)情況、執(zhí)法規(guī)章制度情況、工作流程情況、公正執(zhí)法素質(zhì)情況等進(jìn)行自我分析評(píng)議。對(duì)照職責(zé)，認(rèn)真查找辦案中存在的問(wèn)題和執(zhí)法工作中的薄弱環(huán)節(jié)。干警個(gè)人排查思想道德、執(zhí)法觀念、紀(jì)律作風(fēng)、廉政意識(shí)、大局意識(shí)等方面問(wèn)題。

通過(guò)查擺，反貪局在辦案過(guò)程中能夠嚴(yán)格按照xx省檢察機(jī)關(guān)辦案工作流程的規(guī)定依法公正辦案，院專門制定了黨風(fēng)廉政責(zé)任制，制定了監(jiān)督制度、考評(píng)制度及措施，辦案中沒有出現(xiàn)過(guò)徇私枉法、人情案、關(guān)系案、金錢案情況，無(wú)不按法定程序亂執(zhí)法情況、無(wú)侵犯、刑訊逼供等情況，無(wú)吃拿卡要現(xiàn)象，辦案干警嚴(yán)格遵守檢察機(jī)關(guān)“六條禁令”管理規(guī)定，無(wú)違反“六條禁令”情況。但是也存在一些問(wèn)題，干警思想還應(yīng)進(jìn)一步提高，個(gè)別規(guī)章制度落實(shí)還不完全到位。

三、

強(qiáng)化措施，落實(shí)整改，確保實(shí)效。

反貪局以這次評(píng)議活動(dòng)為契機(jī),促進(jìn)了隊(duì)伍建設(shè),使全局干警素質(zhì)不斷提高,更加規(guī)范了執(zhí)法行為,通過(guò)評(píng)議活動(dòng)杜絕了執(zhí)法中的不規(guī)范行為。

1、建立辦案工作區(qū)，嚴(yán)格執(zhí)行全程同步錄音錄像規(guī)定，確保犯罪嫌疑人及證人的合權(quán)益。院里對(duì)反貪局規(guī)范執(zhí)法工作高度重視，按照省、市院的相關(guān)規(guī)定專門重新裝修了辦案工作區(qū)，購(gòu)進(jìn)了同步錄音錄像設(shè)備，在辦案過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行訊問(wèn)犯罪嫌疑人必須進(jìn)行同步錄音錄像，以確保犯罪嫌疑人的基本權(quán)利，杜絕了刑訊逼現(xiàn)象的發(fā)生。

2、注重加強(qiáng)執(zhí)法思想教育，轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，規(guī)范執(zhí)法行為，組織全局干警反復(fù)、認(rèn)真學(xué)習(xí)《xx省檢察機(jī)關(guān)辦案工作流程》，確保在查辦職務(wù)犯罪案件過(guò)程中嚴(yán)格按照流程規(guī)定辦理。

通過(guò)評(píng)議活動(dòng)使全局干警充分認(rèn)識(shí)到規(guī)范執(zhí)法工作的重要性和必要性，提高了認(rèn)識(shí)，在今后的執(zhí)法過(guò)程中，要牢固樹立社會(huì)主義法治理念，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法，秉公執(zhí)法。

反貪局在院黨組和市院反貪局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持下，緊緊圍繞市院黨組提出的打造“質(zhì)量，效率，形象”三大品牌的總體要求，不斷解放思想，更新觀念，積極履行反貪工作職能，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，各方面的工作均取得了可喜的成績(jī)和進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下。

一、立足反貪工作職能，深入查辦各類貪污賄賂等職務(wù)犯罪。

全年我局共立案查處貪污賄賂職務(wù)犯罪案件15件17人，其中，行賄案件3件4人，受賄案件8件8人。貪污案件6件7人。在立案?jìng)刹榈陌讣校蟀副壤秊?00%(涉案值5萬(wàn)元以上)，科級(jí)干部4人，已移送起訴15件17人，移送起訴率為100%，有罪判決率為100%。通過(guò)辦案，共為國(guó)家和集體挽回經(jīng)濟(jì)損失700余萬(wàn)元?？偨Y(jié)全年的辦案工作，主要的特點(diǎn)有：

(三)查辦窩串案成績(jī)明顯。在所立15件案件中，窩串案10件11人，約占總立案數(shù)的77%;(四)辦案質(zhì)量和辦案效率大幅提高。今年我們的初查成案率、移送起訴率、有罪判決率均保持在100%;上訴率、投訴率、申訴率保持零的記錄;辦案周期進(jìn)一步縮短，平均辦案周期為37天。

我們的主要經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)是：

(一)圍繞公平正義，不斷更新執(zhí)法理念從今年所立案的案件來(lái)看，由于我們注重最大限度地整合辦案資源，在加大辦案力度的同時(shí)，積極推行寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事政策，堅(jiān)持依法辦案，文明辦案，規(guī)范使用強(qiáng)制措施，辦案的質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高，所辦案件均實(shí)現(xiàn)了零投訴、零違紀(jì)，零突發(fā)事件。

(二)規(guī)范線索評(píng)估，制定嚴(yán)密的初查計(jì)劃針對(duì)近年來(lái)有價(jià)值的舉報(bào)線索少的現(xiàn)狀，我們組成了由分管檢察長(zhǎng)和反貪局局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)以及偵查科科長(zhǎng)共同參加的案件線索評(píng)估小組，對(duì)涉及貪污、行賄、受賄犯罪的舉報(bào)線索進(jìn)行評(píng)估，從線索來(lái)源(舉報(bào)類型)、舉報(bào)內(nèi)容等方面進(jìn)行綜合科學(xué)分析，對(duì)可信度高、有成案價(jià)值的線索提出偵查方向交由偵查部門，偵查部門據(jù)此在3日內(nèi)制定初查計(jì)劃，報(bào)局長(zhǎng)審查批準(zhǔn)后開展初查。這樣，不僅使辦案人員明確了偵查思路，提高了成案率，而且也為縮短辦案周期打下了基礎(chǔ)。從今年我們立案查處的案件情況看，我們之所以能夠取得初查成案率達(dá)到100%的好成績(jī)，主要?dú)w功于我們?cè)趯?shí)施初查前的線索評(píng)估。如我們?cè)谵k理供電局系列案件中，盡管舉報(bào)所反映的內(nèi)容不詳，咋一看沒有多大的初查價(jià)值，但是，我們通過(guò)評(píng)估認(rèn)為供電系統(tǒng)是一個(gè)壟斷行業(yè)，工程發(fā)包的權(quán)力相對(duì)集中，并且缺乏有效的監(jiān)督，而被舉報(bào)人李某多年來(lái)一直在該系統(tǒng)做工程，行賄的可能性極大。據(jù)此分析，我們制定了嚴(yán)密的初查計(jì)劃，并一舉突破了這一受賄串案。

(三)案件查處工作關(guān)口前移，規(guī)范初查和秘密調(diào)查“傳喚、拘傳的持續(xù)時(shí)間不得超過(guò)十二小時(shí)”的法律規(guī)定確立以來(lái)，傳統(tǒng)的“車輪戰(zhàn)”，“疲勞戰(zhàn)”等偵查方式已經(jīng)不僅被宣告過(guò)時(shí)，而且直接違反了法律的這一規(guī)定，因此，要想在法律規(guī)定的期限內(nèi)突破案件，就必須將案件查處的關(guān)口前移，強(qiáng)化初查和秘密調(diào)查。初查工作開始前，我們嚴(yán)格按照辦案流程的要求，制定嚴(yán)密的初查預(yù)案，明確案件的初查方向、范圍和規(guī)范化要求，針對(duì)案件特點(diǎn)詳細(xì)列出初查工作的內(nèi)容，力求做到精確初查。如在辦理供電局系列案件中，針對(duì)舉報(bào)信反映的內(nèi)容不詳實(shí)，但具有初查價(jià)值的特點(diǎn)，我們對(duì)案件的關(guān)鍵行賄人李桂榮幾年來(lái)所做工程情況進(jìn)行了全面的調(diào)查摸排，收集了大量的人證和書證，由于準(zhǔn)備工作過(guò)細(xì)，在證據(jù)面前，李桂榮很快交代了行賄犯罪事實(shí)，從而一舉突破供電系統(tǒng)的受賄串案。在查處我區(qū)某中學(xué)校長(zhǎng)周某一案的線索時(shí)，我們辦案人員圍繞行賄人的假名、假姓、假地址，展開精確的初查，鎖定目標(biāo)不放，七上沭陽(yáng)，終于克服重重困難將其追捕到案，從而突破數(shù)起我區(qū)中學(xué)校長(zhǎng)受賄串案。

(四)加強(qiáng)審訊過(guò)程中的安全防范工作，規(guī)范詢問(wèn)、訊問(wèn)行為在查辦職務(wù)犯罪案件工作中，我們始終將辦案安全放在第一位，不僅有完善的訊問(wèn)談話設(shè)施，而且建立了相關(guān)的安全防范制度。自犯罪嫌疑人接受第一次談話之時(shí)起，始終有兩名以上法警在場(chǎng)，法警為專職安全員，確保不出差錯(cuò)。針對(duì)有的受賄嫌疑人在交代問(wèn)題后有異常表現(xiàn)的，我們都及時(shí)安排人員與之談話，做好他們的思想工作。在查辦王某涉嫌受賄一案時(shí)，王某有自殘的企圖，但被我安全人員及時(shí)地制止，從而避免了一場(chǎng)突發(fā)事件的發(fā)生。

嚴(yán)格執(zhí)行傳喚、拘傳、拘留、逮捕犯罪嫌疑人的相關(guān)法律規(guī)定，堅(jiān)決杜絕變相拘禁犯罪嫌疑人，變相剝奪、限制證人人身自由和采用刑訊逼供等暴力手段違法訊問(wèn)、取證行為，在條件允許的情況下，堅(jiān)持對(duì)詢問(wèn)、訊問(wèn)案件證人和犯罪嫌疑人進(jìn)行監(jiān)控和全程同步錄音錄象，對(duì)辦案過(guò)程中出現(xiàn)的少數(shù)干警情緒急噪等情況，我們及時(shí)做好干警的思想疏導(dǎo)工作。

嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行強(qiáng)制措施，在對(duì)象的確定，手續(xù)的辦理，執(zhí)行的主體等方面都能嚴(yán)格按照法律和規(guī)范的要求進(jìn)行，尤其在對(duì)監(jiān)視居住的使用上，我們始終堅(jiān)持“少用、慎用、規(guī)范使用”的原則。如今年我們辦理的屠某涉嫌行賄案，從監(jiān)視居住的對(duì)象確定，到手續(xù)的辦理到措施的執(zhí)行，我們都能嚴(yán)格按照法定程序和要求執(zhí)行。

(五)加強(qiáng)人權(quán)保障，堅(jiān)持人性化辦案對(duì)于每一個(gè)調(diào)查對(duì)象我們都能在充分保障其法定權(quán)利的同時(shí)，從人道主義的角度出發(fā)，堅(jiān)持人性化辦案。對(duì)于一些患有疾病的被調(diào)查人、犯罪嫌疑人、證人，我們都主動(dòng)聯(lián)系醫(yī)院或診所的醫(yī)生定時(shí)定期為其測(cè)量血壓，心率，安排就醫(yī)。對(duì)于在生活上有特殊要求的被調(diào)查對(duì)象，我們都做到盡量滿足。如我們?cè)谵k理?yè)P(yáng)州市新東方房地產(chǎn)公司總經(jīng)理丁某涉嫌貪污一案中，針對(duì)犯罪嫌疑人丁某年事已高，并患有心臟病和“三高”病癥等情況，我們及時(shí)與揚(yáng)州市第一人民醫(yī)院取得聯(lián)系，請(qǐng)醫(yī)生定時(shí)為其測(cè)量血壓和心率，購(gòu)買常用藥物，適時(shí)安排休息。這樣不僅有效防止了突發(fā)事件的發(fā)生，保證了審訊工作的順利開展，而且也使當(dāng)事人切身感受到檢察機(jī)關(guān)的人性化工作作風(fēng)，有力地維護(hù)了檢察機(jī)關(guān)的整體形象。

(六)嚴(yán)格辦案紀(jì)律，加強(qiáng)保密-工作如果說(shuō)紀(jì)律是履行職能的保障，保密-工作則是突破案件的關(guān)鍵。在辦案過(guò)程中，我們始終把辦案紀(jì)律和保密-工作當(dāng)作重要的基礎(chǔ)工作來(lái)抓。例如在辦理?yè)P(yáng)州新東方房地產(chǎn)公司總經(jīng)理丁某一案的過(guò)程中，由于我們?cè)诎讣某醪?、集中突破等環(huán)節(jié)規(guī)定了嚴(yán)格的辦案紀(jì)律，采取了有效的保密措施，從而使我們?cè)诜梢?guī)定的時(shí)間內(nèi)一舉突破了丁某涉嫌貪污公款86萬(wàn)余元的重大犯罪事實(shí)。

二、堅(jiān)持素質(zhì)強(qiáng)偵，進(jìn)一步加強(qiáng)反貪隊(duì)伍建設(shè)。

(一)結(jié)合規(guī)范執(zhí)法檢查和主題教育，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為今年8月，全省檢察機(jī)關(guān)開展了規(guī)范執(zhí)法檢查和“強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義”主題教育，我局根據(jù)活動(dòng)要求，積極組織全體反貪干警認(rèn)真學(xué)習(xí)市院反貪局制定的《關(guān)于在全市檢察機(jī)關(guān)反貪部門開展職務(wù)犯罪偵查工作規(guī)范執(zhí)法檢查和“強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義”主題教育的實(shí)施方案》，對(duì)照省院列出的存在于偵查工作中的10個(gè)方面的重點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合我院反貪工作實(shí)際，進(jìn)行了深入討論，認(rèn)真排查，針對(duì)辦案中存在的初查階段接觸被調(diào)查人不嚴(yán)格遵守審批制度;對(duì)犯罪嫌疑人采取取保候?qū)?、監(jiān)視居住等強(qiáng)制措施不及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)執(zhí)行;錄音錄象設(shè)備老化，不能滿足現(xiàn)有條件下的辦案要求等問(wèn)題逐一進(jìn)行原因分析，提出整改措施和方案，并落實(shí)整改。

(二)結(jié)合全市檢察機(jī)關(guān)的作風(fēng)專題教育，進(jìn)一步增強(qiáng)干警的風(fēng)紀(jì)意識(shí)今年，在全市檢察機(jī)關(guān)開展的以“牢記為民宗旨、正確履行職責(zé)、堅(jiān)持廉潔從檢”為主題的作風(fēng)專題教育活動(dòng)中，我們根據(jù)我院的反貪工作實(shí)際，結(jié)合在臨近縣市檢察院發(fā)生的少數(shù)檢察干警幫助被告人親屬打聽案情，指使行賄人翻供的嚴(yán)重違法違紀(jì)事件，及時(shí)組織干警認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的文件精神，深刻反思和排查日常工作中存在的類似問(wèn)題和苗頭，并加以整改。通過(guò)講學(xué)習(xí)，擺問(wèn)題，談?wù)J識(shí)，說(shuō)體會(huì)，全體干警的風(fēng)紀(jì)意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)社會(huì)主義法治理念本質(zhì)要求和核心內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，從而切實(shí)增強(qiáng)了干警做好本職工作的責(zé)任感，使命感和緊迫感。

(三)結(jié)合辦案流程檢查，組織干警認(rèn)真開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，干警的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)《辦案工作流程》是省院為指導(dǎo)全省檢察工作，提高辦案質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)法行為而依法制定的一項(xiàng)工作制度，但在落實(shí)過(guò)程中，少數(shù)干警由于主觀認(rèn)識(shí)不到位，一度存在抵觸情緒。為了解決這一問(wèn)題，我們提出了“把規(guī)定變成習(xí)慣”的口號(hào)，一方面組織干警認(rèn)真學(xué)習(xí)流程的各項(xiàng)規(guī)定，另一方面結(jié)合流程檢查中存在的問(wèn)題和不足，對(duì)照流程進(jìn)行落實(shí)、整改反貪局工作總結(jié)2017反貪局工作總結(jié)2017。同時(shí)，我們還根據(jù)市院的統(tǒng)一安排和部署，組織全體反貪干警參加了為期三天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。為了保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，我們還嘗試建立學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制，把每周的星期五下午規(guī)定為固定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們還注重結(jié)合工作實(shí)踐，開展調(diào)研，以調(diào)研促業(yè)務(wù)。今年，我們先后與院研究室組織了兩次有關(guān)反貪工作的檢察理論與實(shí)踐研討會(huì)，交流文章13篇。全年共撰寫各類調(diào)研文章17篇，其中國(guó)家級(jí)錄用5篇，省級(jí)錄用1篇，市級(jí)錄用2篇;宣傳13篇，其中國(guó)家級(jí)錄用8篇，省級(jí)采用3篇;信息8篇，其中省級(jí)錄用1篇，市級(jí)錄用6篇。

三、預(yù)防工作成效顯著。

20年，我們反貪局繼續(xù)貫徹“打防并重，標(biāo)本兼治”的方針，在深入查辦各類貪污賄賂等職務(wù)犯罪案件的同時(shí)，緊緊圍繞年初的預(yù)防工作部署，重點(diǎn)開展了個(gè)案預(yù)防、重點(diǎn)行業(yè)預(yù)防、重大工程建設(shè)同步預(yù)防，民營(yíng)企業(yè)行賄犯罪預(yù)防，組織開展送法到學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等活動(dòng)，預(yù)防工作成效顯著。全年共開展個(gè)案預(yù)防13個(gè)，發(fā)出預(yù)防檢察建議24份。深入發(fā)案單位召開案情分析會(huì)議27次。寫出案情分析報(bào)告6份，幫助市供電公司、區(qū)教育系統(tǒng)、區(qū)建設(shè)局等發(fā)案單位落實(shí)預(yù)防措施142項(xiàng)。建立包括區(qū)政府物資采購(gòu)、區(qū)市政建設(shè)揚(yáng)菱路槐泗段拓寬工程、區(qū)衛(wèi)生局、-路改造工程等專項(xiàng)工程在內(nèi)的同步預(yù)防6個(gè)。組織到校園、工地、社區(qū)等區(qū)域開展法制教育宣講105節(jié)課。

四、存在的不足及工作打算。

總結(jié)今年的反貪工作，雖然我們較好地完成了年初制定的各項(xiàng)反貪工作任務(wù)，但是，我們?nèi)匀磺逍训恼J(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在一些不足之處，我們所取得的工作業(yè)績(jī)與上級(jí)機(jī)關(guān)的要求和人民群眾的期望還存在著較大的差距，具體表現(xiàn)在：辦案工作流程的執(zhí)行力度和案件質(zhì)量還有待提高;干警的業(yè)務(wù)素質(zhì)與當(dāng)前日趨復(fù)雜化、智能化的偵查工作要求還有很大差距;理論調(diào)研工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)等。

20年，我們-反貪局將繼續(xù)按照市院黨組提出的“質(zhì)量，效率，形象”三大品牌的基本要求，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，努力拼搏，開拓爭(zhēng)先，全面推進(jìn)我院的各項(xiàng)反貪工作。

(一)圍繞反貪工作職能，進(jìn)一步加大辦案力度作為反腐敗工作的一支生力軍，我們將繼續(xù)堅(jiān)定不移地把案件查處當(dāng)作反貪工作的重中之重來(lái)抓，嚴(yán)格按(2017年有關(guān)縣商務(wù)局年度工作總結(jié))照“初查精確，立案準(zhǔn)確，結(jié)案正確”的辦案要求，力爭(zhēng)做到辦案效果，辦案效率和辦案質(zhì)量“三統(tǒng)一”。為此，我們將著力提高干警的“四大能力”：一是發(fā)現(xiàn)、管理和經(jīng)營(yíng)線索的能力;二是案件線索精確初查的能力;三是在法定時(shí)間內(nèi)突破口供和搜集、固定證據(jù)的能力;四是抗干擾的能力。進(jìn)一步加強(qiáng)與反瀆、偵監(jiān)、公訴等部門的聯(lián)系與協(xié)作，逐步建立協(xié)作緊密、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的偵查工作機(jī)制。在辦案過(guò)程中，我們將一如既往地推行寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事政策，做到該寬則寬，該嚴(yán)從嚴(yán)，寬而有據(jù)，嚴(yán)而有度。

(二)立足公正執(zhí)法，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為新的一年里，我們將進(jìn)一步加大規(guī)范執(zhí)法行為的力度，嚴(yán)格按照省院出臺(tái)的《辦案工作流程》和《案件質(zhì)量考評(píng)辦法》的規(guī)范要求，加強(qiáng)流程管理，明確專人負(fù)責(zé)，確保執(zhí)行到位。在辦案過(guò)程中，我們將按照最高檢和省、市院的要求，少用、慎用、規(guī)范使用監(jiān)視居住等強(qiáng)制措施，加強(qiáng)辦案安全防范工作，在對(duì)象的選擇，時(shí)間的確定，手續(xù)的辦理，執(zhí)行的主體等方面嚴(yán)格按照法律的相關(guān)規(guī)定要求進(jìn)行，對(duì)立案?jìng)刹榈姆缸锵右扇诉M(jìn)行訊問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行全程同步錄音錄象的規(guī)定，做到依法審訊，文明執(zhí)法。

(三)堅(jiān)持素質(zhì)強(qiáng)檢，進(jìn)一步加強(qiáng)反貪隊(duì)伍建設(shè)新的一年里，我們將以黨的“大”精神為指引，通過(guò)制定和完善績(jī)效考核和案件質(zhì)量考評(píng)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)反貪隊(duì)伍的思想建設(shè)，作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)能力建設(shè)，努力打造一支風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明，業(yè)務(wù)過(guò)硬的反貪隊(duì)伍。

感覺很不錯(cuò)的范文。

單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十八

七月份轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了，在七月份工作中，不斷的追求進(jìn)步，配合同事工作，按規(guī)定完成上級(jí)的安排工作，我為七月份工作做個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。

一、用微笑接待每一位前來(lái)的客戶。

我們前臺(tái)在工作中擔(dān)任著公司的形象，客戶在和我們接觸的過(guò)程中會(huì)根據(jù)我們留下對(duì)公司的印象，尊重客戶是我們必學(xué)的，無(wú)論客戶是來(lái)到我們前臺(tái)是為了向我們資訊，還是向我們尋求幫助，我們總是以微笑面對(duì)，在工作的過(guò)程總，我發(fā)現(xiàn)微笑的和客戶溝通，原本客戶有意見的都會(huì)禮貌性的回以微笑，讓客會(huì)不會(huì)因?yàn)樾那椴缓枚鴣y發(fā)脾氣，微笑能夠拉近彼此之間的距離，讓人產(chǎn)生好感，我們這樣保持微笑的禮儀禮貌，使得公司在客戶眼中是一個(gè)負(fù)責(zé)的公司，也會(huì)讓客戶更加信任我們，愿意和我們合作，愿意來(lái)到我們酒店消費(fèi)，這體現(xiàn)了我們對(duì)客戶的尊重，贏得客戶的好感，更能夠打響公司的名氣，這讓我們工作起來(lái)變得更加輕松，更加如意，距離拉近讓我們溝通起來(lái)方便，客戶也愿意傾聽。

二、努力學(xué)習(xí)提升職業(yè)技能。

在前臺(tái)每天要面對(duì)各種各樣的客人，比如有的客人是外國(guó)人，他們有的連普通話都不會(huì)說(shuō)，只會(huì)用英語(yǔ)，我們雖然在學(xué)校里面過(guò)了四六級(jí)，但是說(shuō)的并不流離，還有的沒有過(guò)過(guò)四六級(jí)，我會(huì)在工作的空閑堅(jiān)強(qiáng)因?yàn)榈膶W(xué)習(xí)，提高自己的英語(yǔ)水平，在個(gè)人素養(yǎng)方面努力學(xué)好各種文明禮儀，并且把這些禮儀都用在工作中，不斷的加強(qiáng)自己的職業(yè)技能，提升自己的工作能力，更好的為公司服務(wù)，公司的老員工，有能力的也是我學(xué)習(xí)的對(duì)象，他們的工作方式接人待物都會(huì)認(rèn)真的去學(xué)，去練，不懂得去問(wèn)，直到把問(wèn)題弄明白，弄好為止，不浪費(fèi)自己的時(shí)間讓自己在工作中不斷前進(jìn)。

三、注意細(xì)節(jié)。

在工作的時(shí)候很多細(xì)節(jié)也是必須要注意的，比如客戶問(wèn)我們問(wèn)題尋求幫助的時(shí)候一定要認(rèn)真傾聽，不要因?yàn)闆]聽清楚，還需要客戶再次復(fù)述一遍，這樣為讓客戶體驗(yàn)變差，在交流的過(guò)程中注意客戶的一些習(xí)慣為題，這些都是要我們注意留心的地方，避免客戶在酒店消費(fèi)時(shí)發(fā)生不快，及時(shí)把問(wèn)題掐滅在萌芽之中，做好工作的細(xì)節(jié)，不讓工作出現(xiàn)任何的紕漏，領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)及時(shí)完成，把一些任我做好后因做到檢查好，把小問(wèn)題解決，對(duì)待同事也是一樣的在交流的工程中注意語(yǔ)氣，語(yǔ)言的問(wèn)題，不說(shuō)不做不恰當(dāng)?shù)氖虑?，做好自己的本職工作，避免疏漏的存在?/p>

工作需要不斷的分析總結(jié)，把七月份的工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)吸收自己在工作的過(guò)程中的一些好方法，規(guī)避在工作中的一些問(wèn)題，讓讓下個(gè)月的工作能夠變得更好經(jīng)過(guò)對(duì)工作的總結(jié)讓我對(duì)七月份的工作有了清晰的了解，知道了自己接下來(lái)要做的地方。

在_月份工作中客流并不大，由于季節(jié)性的到來(lái)等因素，完全的進(jìn)入到了淡季，面對(duì)淡季的到來(lái)，我在_月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進(jìn)錯(cuò)誤的工作。

一、注意形象。

前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，調(diào)整工作心態(tài)，要對(duì)工作充滿熱情;。

因?yàn)楝F(xiàn)在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時(shí)間努力學(xué)習(xí)提高自己的服務(wù)質(zhì)量，做到做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。我在工作中學(xué)習(xí)，再工作中進(jìn)步。

三、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作。

我們酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，雖然我們只有早餐，但是如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都必須要主動(dòng)地和各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频甑男б?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

四、解決糾紛，處理問(wèn)題，服務(wù)至上。

由于我們酒店一些設(shè)備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時(shí)的一些不便，時(shí)常引起客人投訴。對(duì)于這些出現(xiàn)的糾紛和問(wèn)題，作為酒店前臺(tái)接待我們要學(xué)會(huì)“海底撈式服務(wù)”學(xué)會(huì)忍讓，樹立“顧客就上帝”的工作思想，沉著應(yīng)對(duì)，積極、及時(shí)、妥善地解決問(wèn)題。對(duì)于個(gè)別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時(shí)，微笑的面對(duì)，時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿意。

新的一月即將開始，我將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，為龍溪酒店的美好明天貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

八月份已經(jīng)過(guò)去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近一個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將工作作以下總結(jié)。

1、前臺(tái)接待。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近一年多年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)160人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。認(rèn)真接聽任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事件處理。飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊龅絾?wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作。

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)。25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動(dòng)。每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三、其它工作。

在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。

四、工作中的不足。

1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、炎熱的天氣組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、九月工作計(jì)劃。

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。

在過(guò)去的八月中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一個(gè)月，在這一個(gè)月里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將八月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到__這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是精髓，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。

八月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

自加入公司以來(lái)已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)。現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面。

1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。前臺(tái)的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時(shí)候雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2、保持較好的工作狀態(tài)。人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。

3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。

公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。

二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面。

走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語(yǔ)水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開口講英語(yǔ)，所以當(dāng)接到外籍客人打來(lái)的電話或者是外籍客人來(lái)訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過(guò)中我的加強(qiáng)自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問(wèn)題。

1、現(xiàn)在對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過(guò)ceo峰會(huì)的鍛煉，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。

2、存在的問(wèn)題。

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問(wèn)題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。

在這將近一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了很多。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。感謝同事對(duì)于我工作的幫助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來(lái)的工作中，我一定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。

不知不覺中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自20__年加入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng);報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。

二、行政工作方面。

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

三、人事管理方面。

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和__方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫(kù)。

4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到__、__聚餐，到__唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

轉(zhuǎn)眼間已至20__年歲末，作為公司的前臺(tái)人員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作，做好會(huì)前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會(huì)議順利進(jìn)行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動(dòng)熱水機(jī)等等。20__年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修__件，每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時(shí)的配合我部門進(jìn)行維修，方便員工正常使用。

宿舍新員工入住及客房接待情況：20__年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住__人，為他們營(yíng)造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。

二、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角。

作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。

三、自我評(píng)價(jià)。

在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計(jì)劃性，交流不善于表達(dá)，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn)。

四、下一年度的工作思想。

繼續(xù)做好工作，為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個(gè)臺(tái)階。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。有機(jī)會(huì)想多多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提高工作的理論知識(shí)，加強(qiáng)工作，使管理更有條理性。

20__已經(jīng)過(guò)去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。

1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20__年4月入職至12月以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊?，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作。

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20__年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三、其它工作。

在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的'工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。

四、工作中的不足工作總結(jié)。

1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、工作計(jì)劃。

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。

在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20__迎20__，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20__年的工作做一個(gè)總結(jié)。

20__年__月至__月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)人次左右。

二、會(huì)議接待方面。

1.外部會(huì)議接待。參與接待了全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理。按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3.視訊會(huì)議管理。在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

20__年__月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

至月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作。

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20年的文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20__年工作計(jì)劃。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4.加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20__年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

自加入公司以來(lái)已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)?，F(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面。

1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。

前臺(tái)的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時(shí)候雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2、保持較好的工作狀態(tài)。

人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。

3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。

公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。

二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面。

走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語(yǔ)水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開口講英語(yǔ)，所以當(dāng)接到外籍客人打來(lái)的電話或者是外籍客人來(lái)訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過(guò)中我的加強(qiáng)自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問(wèn)題。

1、現(xiàn)在對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過(guò)ceo峰會(huì)的鍛煉，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。

2、存在的問(wèn)題。

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問(wèn)題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。

在這將近一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了很多。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。感謝同事對(duì)于我工作的幫助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來(lái)的工作中，我一定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。

單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十九

年初以來(lái)，我們緊緊圍繞*安穩(wěn)定這條主線，突出群眾滿意這個(gè)目標(biāo)，優(yōu)化措施，自我加壓，探索創(chuàng)新，全力推進(jìn)了社會(huì)管理綜合治理工作，實(shí)現(xiàn)了單位大局持續(xù)穩(wěn)定。

一、主要成效。

全面實(shí)現(xiàn)了“無(wú)刑事案件、無(wú)吸毒人員、無(wú)越級(jí)*、無(wú)*”的“四無(wú)”目標(biāo)，機(jī)關(guān)單位*安穩(wěn)定，干部職工團(tuán)結(jié)和諧，精神面貌積極向上，連續(xù)五年獲得“全州社會(huì)管理綜合治理工作先進(jìn)單位”，連續(xù)兩年被評(píng)為“*安單位”。主要特點(diǎn)是：

——*安創(chuàng)建取得新成效。一是積極開展創(chuàng)建活動(dòng)。以創(chuàng)建“*安單位”、“*安院落”、“*安家庭”、“文明單位”等為主要內(nèi)容，深入開展聯(lián)防聯(lián)治、樓幢值守、五好文明家庭評(píng)選活動(dòng)，加強(qiáng)了技防物防人防，倡導(dǎo)了文明新風(fēng)，營(yíng)造了“*安是我家，創(chuàng)建靠大家”的濃厚氛圍。二是全面開展了矛盾糾紛排調(diào)活動(dòng)。健全和完善了矛盾糾紛“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)了*“三級(jí)責(zé)任捆綁”措施，做到矛盾糾紛排調(diào)抓早、抓小、抓苗頭。全年無(wú)重大*，無(wú)矛盾糾紛激化的“民轉(zhuǎn)刑”案件，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛零發(fā)生。三是加強(qiáng)治安防范工作。重點(diǎn)加強(qiáng)春節(jié)、元旦、五一、國(guó)慶等特殊時(shí)期的防范工作，強(qiáng)化了值班值守，提升了群眾安全感，確保了機(jī)關(guān)單位*安穩(wěn)定。

——社會(huì)管理項(xiàng)目推進(jìn)取得新進(jìn)展。規(guī)劃了“十二五”政法基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目73個(gè)，制定《社會(huì)管理項(xiàng)目推進(jìn)責(zé)任分解》。中央預(yù)算內(nèi)投資安排政法基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目12個(gè)，計(jì)劃總投資7503萬(wàn)元，其中下達(dá)中央預(yù)算內(nèi)投資6196萬(wàn)元，順利地實(shí)施了一批項(xiàng)目，推進(jìn)了一批項(xiàng)目，竣工了一批項(xiàng)目，極大地改善政法部門的辦公條件，有力地推進(jìn)全州政法基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

——社會(huì)穩(wěn)定責(zé)任機(jī)制取得新突破。建立健全了重大事項(xiàng)決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、預(yù)防處置突發(fā)性和*工作機(jī)制、**“三級(jí)責(zé)任捆綁”機(jī)制,確保工作事先有評(píng)估、事中有落實(shí)、事后有追責(zé)。

二、主要做法。

(一)強(qiáng)化保障，堅(jiān)持組織領(lǐng)導(dǎo)到位。

1、健全組織。建立健全了社會(huì)管理綜合治理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，委機(jī)關(guān)成立了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由委黨組*、主任任組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，具體分管綜治*工作，各科室主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜治辦，明確了綜治專干，確保工作有人負(fù)責(zé)、有人抓、有人落實(shí)的良好局面。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)親歷親為，帶頭抓工作，多次召開主任辦公會(huì)議研究綜治工作，及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題和困難，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室具體落實(shí)，形成了“主任管，副主任抓，科室辦，辦公室督”的工作機(jī)制，各項(xiàng)工作實(shí)行了全程監(jiān)督、無(wú)縫對(duì)接。

3、完善制度。出臺(tái)了矛盾糾紛調(diào)處制度、重大事項(xiàng)決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、預(yù)防和處置突發(fā)性、*工作預(yù)案等23項(xiàng)制度，做到了用制度管人、用制度辦事、用制度促工作。

(二)強(qiáng)化獎(jiǎng)懲，堅(jiān)持責(zé)任考評(píng)到位。

1、明確責(zé)任。堅(jiān)持把綜治工作納入科室目標(biāo)管理，與所屬機(jī)構(gòu)簽訂了社會(huì)管理綜合治理責(zé)任狀，并與各項(xiàng)重點(diǎn)工作同部署、同檢查、同考核，真正做到“責(zé)任不脫鉤，要求高標(biāo)準(zhǔn)，考核嚴(yán)獎(jiǎng)懲”。

2、嚴(yán)格考核。制度了《州*機(jī)關(guān)工作目標(biāo)管理考核暫行辦法》、《關(guān)于對(duì)縣市發(fā)改局湘西經(jīng)開區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局主要工作實(shí)行目標(biāo)管理的通知》，對(duì)社會(huì)管理綜合治理工作進(jìn)行重點(diǎn)考核，進(jìn)行排名排位。

3、注重運(yùn)用。按照“月調(diào)度、季講評(píng)、半年督查、年終考核”的方式，加強(qiáng)考核，對(duì)考核結(jié)果實(shí)行“兩個(gè)掛鉤”，即：與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，與績(jī)效評(píng)估掛鉤。

(三)強(qiáng)化投入，堅(jiān)持經(jīng)費(fèi)保障到位。

單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇二十

尊敬的黨組織：

15日在xx屆中央政治局與中外見面時(shí)，強(qiáng)調(diào)了新一屆會(huì)對(duì)民族的責(zé)任，對(duì)人民的責(zé)任，對(duì)黨的責(zé)任，彰顯了民族復(fù)興、造福群眾、黨要管黨的堅(jiān)定決心，同時(shí)也向世界、向人民、向全黨傳遞了堅(jiān)定信心。

民族復(fù)興是中國(guó)共產(chǎn)黨肩負(fù)的三大歷史使命之一，也是黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民不懈奮斗的共同目標(biāo)。新一屆會(huì)作為黨的新的領(lǐng)導(dǎo)集體，責(zé)無(wú)旁貸肩負(fù)起了這個(gè)職責(zé)。在見面時(shí)開宗明義地指出，要“接過(guò)歷史的接力棒”，為實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興努力奮斗，為人類做出新的更大的貢獻(xiàn)。這不僅再次重申了中國(guó)共產(chǎn)黨對(duì)自身歷史使命的清醒認(rèn)識(shí)，也凸顯了中國(guó)共產(chǎn)黨作為中華民族先鋒隊(duì)的先進(jìn)本色。這樣一種鮮明的姿態(tài)、自覺的態(tài)度、堅(jiān)定的決心，必然為全國(guó)各族人民所擁護(hù)，也必然為世界各國(guó)人民所歡迎。

全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨。為人民服務(wù)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通俗地講，就是讓人民過(guò)上幸福的生活。在見面時(shí)用詩(shī)一般的語(yǔ)言，將人民對(duì)自身美好生活以及對(duì)孩子們的美好期盼進(jìn)行了高度凝練，并將其歸納為十個(gè)方面的“更”字。這十個(gè)“更”字，體現(xiàn)了新一屆會(huì)對(duì)人民群眾期盼的深刻洞察，是更好地、更實(shí)地促進(jìn)民生建設(shè)、社會(huì)建設(shè)的目標(biāo)和依據(jù)。不僅如此，講話還充分肯定了人民群眾的主體地位，明確提出“人世間的一切幸福都是要靠辛勤的勞動(dòng)來(lái)創(chuàng)造的”。這指明了我們走向幸福的可靠路徑，讓我們對(duì)幸福前景更加充滿期待。

辦好中國(guó)的事情關(guān)鍵在黨。民族復(fù)興、人民幸福，離不開黨自身的先進(jìn)性、純潔性，離不開黨的堅(jiān)強(qiáng)的、正確的領(lǐng)導(dǎo)。因此，新一屆會(huì)甫一亮相，就強(qiáng)調(diào)了黨的自身建設(shè)問(wèn)題。在見面時(shí)表明，我們黨“決不會(huì)躺在過(guò)去的功勞簿上”;并指出了黨面臨的一些突出問(wèn)題，要求“全黨必須警醒起來(lái)”，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，做到“打鐵還需自身硬”。這是一種實(shí)事求是的態(tài)度，是一種居安思危的精神，是一種攻堅(jiān)克難的氣魄。有這樣的態(tài)度、精神和氣魄，我們堅(jiān)信黨一定能解決好自己的問(wèn)題，完成好自己的使命。

新的班子、新的開始，新的信心、新的力量，衷心祝愿并堅(jiān)定相信以為的新一屆會(huì)能夠履行好“三大責(zé)任”，“向歷史、向人民交一份合格的答卷”。

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