通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題,并為以后的改進提供指導(dǎo)??偨Y(jié)應(yīng)該突出重點,突顯出自己的亮點和特長??偨Y(jié)范文不僅有助于理解總結(jié)的寫作技巧,還可以為我們提供一些寫作的參考思路。
會服工作總結(jié)篇一
第25屆上海玻璃展已經(jīng)落下帷幕,相比于2013年北京玻璃展,我公司不管是在規(guī)模、展品的種類還有人員配置方面都有很大的提高,對公司品牌的推廣起到了很好的作用,讓我公司在玻璃耗材行業(yè)有了一定的知名度,這與全體公司員工的努力是分不開的。而在展會上遇到的各種各樣的問題,則使我的知識面更加寬廣,對玻璃行業(yè)有了更新的認(rèn)識并且從中汲取經(jīng)驗,學(xué)會了很多在平時工作當(dāng)中學(xué)不到的專業(yè)知識,現(xiàn)特對本次展覽會加以總結(jié),具體如下:
一、展會前期準(zhǔn)備。
為了能夠順利參加本次展會,公司全體員工都全力投入,分工合作:
1、銷售人員深入的了解和熟悉產(chǎn)品知識,對產(chǎn)品性能、結(jié)構(gòu)和參數(shù)都牢記于心。
2、接待人員統(tǒng)一服裝和裝扮,以良好的精神面貌面對每一位客戶,樹立了公司的精神風(fēng)貌。
3、展會宣傳資料、展品以及辦公用品的準(zhǔn)備。
4、展臺的搭建更是通過各個公司的方案對比,最終選擇性價比高的公司為我們進行展臺的搭建。
5、企業(yè)宣傳片的制作,為推廣公司品牌更是制作了本公司的第一部宣傳片。
二、展會分析。
本公司展位號是e7-278,位于耗材館最中心位置,不管是規(guī)模還是展位設(shè)計風(fēng)格都應(yīng)該是工具館名列前茅的,我相信這次展會我公司絕對是異軍突起,將給玻璃耗材行業(yè)掀起不小的波瀾,雖然根基不如做了10幾年工具的幾個知名品牌,但是我相信經(jīng)過公司所有人的努力,這些都不是問題。
三、現(xiàn)場觀眾分析參觀的人分為幾類人:
2、其他行業(yè)的人員。
3、玻璃行業(yè)的人。
4、行業(yè)內(nèi)想了解市場的人。
而對于我們來說要準(zhǔn)確判斷客戶屬于哪類,這就需要具備一種特殊的觀察能力。對于來參觀的每一位客人,我們都及時的把客戶資料做好備份,有名片的交換名片,沒有名片的也做了登記,以便今后能夠方便公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
四、產(chǎn)品競爭力。
無論作為“買”或“賣”,其關(guān)鍵是產(chǎn)品。即使客戶有購買需求,但市場的同類產(chǎn)品如此之多,我們?nèi)绾巫尶蛻暨x購我們的產(chǎn)品,這就需要提高我們產(chǎn)品的競爭力。產(chǎn)品競爭力可以體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計、知名度、質(zhì)量、價格等。市場競爭者的增加,正代表了這個市場的龐大,如何有效去抓住市場,這才是以后需要去思考的主題。
總體來說,客戶對于我們的產(chǎn)品是比較滿意的,不管是包裝設(shè)計還有質(zhì)量,都十分滿意,對于價格方面,鑒于我們現(xiàn)在是以貿(mào)易為主,如果想在價格上有競爭優(yōu)勢,那么供應(yīng)商的選擇是很重要的,這點也是在后期選擇供應(yīng)商方面必須要注意的地方。
最主要的是在有競爭者的情況下,如何維持老客戶,增加新客戶。提高本公司產(chǎn)品在市場上的占有率,這才是現(xiàn)階段我們不能忽視的問題。
五、展會效果。
六、展會的不足(1)展位的設(shè)計。
本次展會大多數(shù)的廠家都設(shè)有贈品,而且贈品也分為幾個檔次,這樣不僅吸引參觀者更加愿意了解產(chǎn)品信息,而且遇到大客戶,我們?nèi)绻幸恍┖玫亩Y品增送,也能夠促進今后的合作。
以上就是我對于這次展會的總結(jié)。
總體來說,本次展會經(jīng)過全體員工的努力還是比較順利的,并且對公司的品牌也進行了很好的推廣,本人更是在展會上學(xué)到了以前沒學(xué)到的知識,并且對玻璃行業(yè)有了一個更新的認(rèn)識,而且更是體會到:一個公司想要健康有序的運營下去是需要全體員工的一致努力、互幫互助的。
本人在以后的工作當(dāng)中,將進一步提升自身的專業(yè)知識以及銷售談判能力,與同事保持良好的關(guān)系,與公司共同成長,見證中國式bohle的崛起!
關(guān)于展會后的計劃安排,具體安排行程將與2014年工作計劃一致,對于出差方面將根據(jù)具體客戶情況進行相應(yīng)調(diào)整。這里就不做贅述!
工具部:朱方建2014年4月25日。
會服工作總結(jié)篇二
第2016亞洲樂園廣州市國際電玩游藝設(shè)備展已經(jīng)落下帷幕,相比于2015年電玩游藝設(shè)備展,雖然我沒看到公司往年的參展,但是我想信我公司不管是在規(guī)模、展品的設(shè)計還有人員配置方面都有很大的提高,對公司品牌的推廣起到了很好的作用,讓我公司在淘氣寶行業(yè)有了一定的知名度,這與全體公司員工的努力是分不開的。而在展會上遇到的各種各樣的問題,則使我的知識面更加寬廣,對淘氣寶行業(yè)有了更新的認(rèn)識并且從中汲取經(jīng)驗,學(xué)會了很多在平時工作當(dāng)中學(xué)不到的專業(yè)知識,現(xiàn)特對本次展覽會加以總結(jié),具體如下:
一、展會前期準(zhǔn)備。
為了能夠順利參加本次展會,公司全體員工都全力投入,分工合作:
1、營銷人員深入的了解和熟悉產(chǎn)品知識,對產(chǎn)品性能、場地結(jié)構(gòu)設(shè)計和參數(shù)都牢記于心。
2、公司的每一位同事以良好的精神面貌面對每一位客戶,樹立了公司的精神風(fēng)貌。
3、展會宣傳資料、展品以及辦公用品的準(zhǔn)備。
二、展會分析。
雖然這次展會上其他公司有很多不同風(fēng)格的設(shè)計,但是我相信以本公司知名度、創(chuàng)新精神和專業(yè)在這次展會我公司絕對是異軍突起,將給淘氣寶行業(yè)掀起不小的波瀾。
三、現(xiàn)場觀眾分析參觀的人分為幾類人:
2、其他行業(yè)的人員。
3、電玩游藝行業(yè)的人。
4、行業(yè)內(nèi)想了解市場的人。
而對于我們來說要準(zhǔn)確判斷客戶屬于哪類,這就需要具備一種特殊的觀察能力。對于來參觀的每一位客人,我們都及時的把客戶資料做好備份,有名片的交換名片,沒有名片的也做了登記,以便今后能夠方便公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
四、產(chǎn)品競爭力。
無論作為“買”或“賣”,其關(guān)鍵是產(chǎn)品。即使客戶有購買需求,但市場的同類產(chǎn)品如此之多,我們?nèi)绾巫尶蛻暨x購我們的產(chǎn)品,這就需要提高我們產(chǎn)品的競爭力。產(chǎn)品競爭力可以體現(xiàn)在產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計、知名度、質(zhì)量、價格等。市場競爭者的增加,正代表了這個市場的龐大,如何有效去抓住市場,這才是以后需要去思考的主題。
總體來說,客戶對于我們的產(chǎn)品是比較滿意的,不管是包裝設(shè)計還有質(zhì)量,都十分滿意。
最主要的是在有競爭者的情況下,如何維持老客戶,增加新客戶。提高本公司產(chǎn)品在市場上的占有率,這才是現(xiàn)階段我們不能忽視的問題。
五、展會效果。
總體來說,本次展會經(jīng)過全體員工的努力還是比較順利的,并且對公司的品牌也進行了很好的推廣,本人更是在展會上學(xué)到了以前沒學(xué)到的知識,并且對淘氣寶行業(yè)有了一個更新的認(rèn)識,而且更是體會到:一個公司想要健康有序的運營下去是需要全體員工的一致努力、互幫互助的。
行政部:何金城。
2016-3-13。
會服工作總結(jié)篇三
學(xué)習(xí)和成長環(huán)境,讓社區(qū)所有青少年充分感受到來自社會的溫暖和關(guān)懷,給這些孩子營造一個健康成長的港灣,用“愛”為青少年的健康成長撐起一片藍(lán)天!
品;陽光家園支教活動,為偏遠(yuǎn)山區(qū)帶去溫暖,帶去知識和希望;志愿者和小朋友歡度六一兒童節(jié)并給他們發(fā)放;每次活動用相機記錄陽光家園小朋友的成長,為每個留守的小朋友編織一個快樂的童年,讓那一切不再是夢......”我們一直堅持“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,為每一個小朋友貼心服務(wù)。
上半年的活動開展中仍然存在一些問題,例如部分志愿者沒有正確認(rèn)識陽光家園的意義,在志愿服務(wù)中有一種疲軟狀態(tài);我們志愿者以學(xué)生為主,志愿者流動性強,難以建立專業(yè)的志愿服務(wù)強隊;陽光家園小朋友的流失等一系列問題,為我們下半年的工作敲響了警鐘,指明了方向。下半年我們工作重點在于嚴(yán)于培訓(xùn)新的志愿者,讓他們重分了解志愿服務(wù),擁有志愿者精神;對于參與陽光家園的志愿者進行選拔,積極打造一支專業(yè)的隊伍;最后是對陽光家園進行一種模式突破,例如積極開展活動,讓親子參與,志愿者和小朋友參與,提高家長社會對我們的認(rèn)識,拉動小朋友和家人、朋友間的距離,讓我們建立一個獨具特色的陽光家園,獲得更多的支持,讓更多的留守兒童不再孤單。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。xx年上半年的志愿工作取得了一定的成績,但還有許多進步的空間。在下半年的工作中,我們會更加努力,爭取把陽光家園做的更好,打造陽光家園品牌。
每個孩子都是地球上的一顆星星,每個志愿者也是一顆星星,又是一個畢業(yè)的季節(jié),一批志愿者將離開高坪志愿者這個大家庭,但我們相信“聚是一團火,散是滿天星。”無論身在何處,大家都心系公益事業(yè),為社會貢獻一份力量。最后,讓我們像每一位志愿工作者致敬!
關(guān)于做好2014年上海市大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃。
各高校項目辦:
從6月下旬開始,各高校項目辦要積極開展2014年志愿者培訓(xùn)派遣和2014年2年期、2014年1年期志愿者的就業(yè)服務(wù)工作。現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下:
上海集中培訓(xùn)時間:7月10、11日。
報到時間:7月10日上午8:00。
上海集中培訓(xùn)報到地點。
上海師范大學(xué)球類館。
上海集中培訓(xùn)參與對象。
1、入學(xué)前戶籍所在地為上海、江蘇、浙江的志愿者;
2、入學(xué)前戶籍所在地為外省的留滬志愿者;
3、入學(xué)前戶籍所在地為外省的愿意參加集中培訓(xùn)和統(tǒng)一派遣的志愿者。
非以上三類的其他志愿者可自行前往服務(wù)省報到。
上海統(tǒng)一出發(fā)時間。
成都志愿者:7月11日西藏志愿者:7月12日。
云南志愿者:7月12日**志愿者:7。
河北志愿者:7月17日。
具體出發(fā)事宜將于培訓(xùn)報到時通知。
服務(wù)地集中培訓(xùn)和派遣。
報到時須攜《大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃確認(rèn)通知書》、畢業(yè)證和本人身份證。報到后參加由市項目辦統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn),集中培訓(xùn)后統(tǒng)一派遣。
有關(guān)要求。
1、市項目辦已將《大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃確認(rèn)通知書》發(fā)放至高校項目辦,各高校要以掛號信、當(dāng)面送達等方式交至志愿者本人,并及時確認(rèn)。蓋章后的《大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃招募協(xié)議書》將于培訓(xùn)報到當(dāng)天發(fā)放。同時務(wù)必將以下注意事項告知志愿者:
色下裝。
請志愿者自行辦理好中國農(nóng)業(yè)銀行卡,該卡將用于發(fā)放生活補貼和交通補貼。培訓(xùn)報到當(dāng)天市項目辦將登記志愿者卡號。
赴服務(wù)省的火車票由市項目辦統(tǒng)一代購,請志愿者于在滬培訓(xùn)時自備現(xiàn)金墊付,到達服務(wù)省后,由當(dāng)?shù)仨椖哭k按國家有關(guān)規(guī)定提供交通補貼。墊付費用參考如下:。
**:450元云南:550元。
西藏:750元河北:350元。
成都:450元。
7月11日培訓(xùn)報到時將統(tǒng)一辦理行李托運,請志愿者提前整。
理好行李,行李件數(shù)不宜過多,體積不宜過大,要求盡量簡裝出行。托運費用由志愿者自行承擔(dān)。具體事項如下:
a.托運時間:7月10日上午8:00—10:00。
b.托運行李和隨身攜帶的行李要分開打包,隨身行李盡量簡便;c.托運。
e.因故不能于10日辦理行李托運的志愿者,請自行辦理。
2、除抗震救災(zāi)專項行動志愿者之外,其它志愿者于7月12日統(tǒng)一退宿。赴河北、**的志愿者返回各自學(xué)校,于出發(fā)當(dāng)日到火車站集合。在滬培訓(xùn)派遣期間,各高校項目辦要做好志愿者的服務(wù)工作,并根據(jù)需要,安排好志愿者出發(fā)前的住宿。
3、各高校項目辦要密切關(guān)注、隨時了解入選志愿者的思想動態(tài),進行跟蹤管理,確保志愿者及時、安全、順利地到達服務(wù)省報到地點。
4、志愿者在西部服務(wù)期間,各高校項目辦要指派專人與志愿者保持密切聯(lián)系,關(guān)注志愿者的工作、學(xué)習(xí)和生活情況,確保學(xué)校各項西部計劃優(yōu)惠政策的落實。
5、各高校項目辦要對照國家支持政策、上海配套措施和學(xué)校制定的各項優(yōu)惠條件逐條檢查落實情況,并及時進行招募工作總結(jié)。
二、2014年2年期、2014年1年期志愿者就業(yè)服務(wù)工作的要求今年,上海將有208名2014年2年期和2014年1年期志愿者結(jié)束志愿服務(wù)。各高校項目辦要本著對志愿者高度負(fù)責(zé)的精神,切實有效地為志愿者提供個性化的就業(yè)服務(wù),使志愿者順利就業(yè)。
1、要盡早主動聯(lián)系志愿者,掌握志愿者升學(xué)、就業(yè)的信息,建。
立一人一檔,并為其制定個性化的就業(yè)服務(wù)方案。
2、要充分發(fā)揮本校的資源優(yōu)勢,為每位志愿者提供不少于三次的就業(yè)崗位,切實服務(wù)志愿者。
學(xué)事宜的志愿者,協(xié)助其辦理入學(xué)、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等相關(guān)手續(xù)。
4、在志愿者尚未就業(yè)或升學(xué)之前,要對其生活等各方面給予盡可能的關(guān)心和幫助。
5、做好國家、上海市以及各高校西部計劃的各項配套優(yōu)惠政策的貫徹落實工作。
聯(lián)系人:王婷聯(lián)系電話:62627700-1033。
萬婷62426953。
上海市大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃。
項目管理辦公室。
2014年7月1日。
同學(xué)們:
大家下午好!
在“三月五日”學(xué)雷鋒活動日和“三。
月十二日”植樹節(jié)來臨之際,我們在這里隆重集會,舉行我院志愿者宣誓大會,具有特別的意義。在此,我謹(jǐn)代表文旅學(xué)院學(xué)生辦公室向參與本次志愿服務(wù)工作的志愿者們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。
來做好各項服務(wù)工作起到積極的推動作用,也必將進一步推動我校志愿服務(wù)工作的長足發(fā)展。
我很高興能夠參加今天的宣誓大會,從你們身上我可以看出我們當(dāng)代大學(xué)生所具有的“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,希望通過我院團委學(xué)生會、通過我們的青年志愿者進一步將我們的志愿者精神更進一步發(fā)揚廣大!
謝謝大家!
志者愿西部計劃活動情況總結(jié)。
好的基礎(chǔ),使該項工作在我區(qū)呈現(xiàn)。
出良好的發(fā)展態(tài)勢?,F(xiàn)將一年來我區(qū)西部計劃志愿者活動開展情況總結(jié)如下:
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),制定有效措施,確保西部計劃的順利實施。
“西部計劃”是推進西部人才開發(fā)進程,促進人力資源向人才資源轉(zhuǎn)變的有效途徑,是號召鼓勵廣大有志青年到西部、到基層、到祖國最需要的地方鍛煉成才的有效載體。在“西部計劃”活動實施過程中我區(qū)各級項目辦以抓管理、抓服務(wù)、抓協(xié)調(diào)作為西部計劃工作的著力點,認(rèn)真組織、精心實施,成效顯著。
一是各級領(lǐng)導(dǎo)的重視是搞好活動的關(guān)鍵。為確保西部計劃的順利實施,我區(qū)各級團組織積極主動向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門,研究部署具體工作,形成各司其職、齊抓共管的良性工作機制。為充分發(fā)揮人才優(yōu)勢,利用人力資源,使志愿者能得到多崗位鍛煉根據(jù)志愿者的專業(yè)、工作情況,各縣項目辦對志愿者崗位進行了合理的調(diào)整,使志愿者的專業(yè)知識和個人能力得到更好的發(fā)揮。各受援縣還積極爭取多方支持,對志愿者進行縣情介紹、崗位技能培訓(xùn)等。
二是抓管理、重服務(wù),切實搞好協(xié)調(diào)工作。加強管理是西部計劃得以順利實施的前提。在日常管理中,我們注重軟件管理與硬件管理相結(jié)合,既嚴(yán)格按照制度執(zhí)行管理規(guī)定,又注重情感交流,實現(xiàn)志愿者的自我管理與項目辦協(xié)調(diào)管理相結(jié)合的有效管理機制。堅持不定期深入志愿者所在的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)及時了解志愿者工作,生活、學(xué)習(xí)情況,聽取志愿者對“西部計劃”工作的意見和建議。針對存在的不足及時協(xié)調(diào)處理。
組織的關(guān)懷和溫暖,通過多種形式活動的開展,加強與志愿者之間的了解、交流和溝通,進一步加深了志愿者之間以及志愿者與項目辦之間的交流。從而大大激發(fā)了他們的工作熱情和創(chuàng)新熱情。
通過各種有效措施的施行,為該區(qū)“西部計劃”活動的有效開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、精心組織、合理安排,“西部計劃”活動開展有聲有色。
青年志愿者們克服各種困難以滿腔的熱情和求真務(wù)實的作風(fēng)投入到自己的工作崗位上和為人民服務(wù)的事業(yè)中充分展現(xiàn)了當(dāng)代青年的特點,以實際行動贏得各級各部門和人民群眾的交口贊譽。通過鍛煉志愿者的參與意識和服務(wù)能力得到進一步提高,主動性和創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮,為今后的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)積累了經(jīng)驗和才干。
三、重宣傳、樹典型,努力營造良好的社會氛圍。
該區(qū)在做好“西部計劃”相關(guān)工作的同時,還通過各種新聞媒體對志愿者學(xué)習(xí)、工作、生活及涌現(xiàn)出的先進事跡進行宣傳報道。通過各種媒體的宣傳報道,努力營造社會關(guān)心、人人關(guān)心志愿者的良好氛圍。
一是為確保信息渠道的暢通,開通地區(qū)項目辦熱線電話及電子郵箱,建立信息平臺和信息聯(lián)絡(luò)員制度,廣泛聽取基層與志愿者的心聲;二是通過報刊、電視等媒體對對西部計劃志愿者活動中突出、優(yōu)秀的事跡進行大力宣傳報道,地、縣項目還以簡報等方式及時向省和社會各界反饋西部計劃志愿者工作、生活等情況及信息;三是積極開展評先選優(yōu)工作,完善評比表彰激勵機制,通過對先進集體、個人的評選,營造你追我趕的良好氛圍。
四、意見及建議。
1、建議全國、省項目辦及相關(guān)部門出臺更有操作性的管理措施和辦法,促使管理服務(wù)方式和手段更為科學(xué)合理。
2、鑒于我區(qū)地處邊、遠(yuǎn)、貧困經(jīng)濟文化落后人才匱乏的區(qū)情現(xiàn)狀,建議擴大西部計劃的覆蓋面。
3、建議盡量按照各縣人才需求表招募,派遣志愿者。
4、省、地、縣項目辦盡量爭取黨政重視和支持。在日常管理,志愿者就業(yè)等方面提供更多的、有效的保障政策,讓該項工作管理趨于科學(xué)化。
西部計劃工作。
我的紅領(lǐng)巾志事愿者服務(wù)故事。
今年是世博年,在暑假,我作為小隊長,舉辦了一次小隊活動,讓我難以忘懷。
上午,我們來到了位于仙霞西路的逸仙敬老院,我們把自帶的小禮物紛紛送給老人,與他們聊天,我們把精心準(zhǔn)備的小節(jié)目一個個認(rèn)認(rèn)真真地表演給他們看,并且?guī)椭蠢显捍驋咝l(wèi)生。其中,有一位老奶奶激動的留下了淚水,直夸我們孝順。
會服工作總結(jié)篇四
一、在新學(xué)期到來之后,我會帶領(lǐng)學(xué)弟學(xué)妹們了解我們學(xué)校,了解我們大眾傳媒系,了解我們系學(xué)生會,把我們大眾傳媒系的精神發(fā)揚光大。
二、認(rèn)真完成本職工作。
1、負(fù)責(zé)學(xué)生會的文件制作,管理會議記錄的整理,入檔。
2、負(fù)責(zé)各部門之間的協(xié)調(diào)工作,做好橋梁紐帶的作用,使各部門之間建立一個良好的工作群體,方便工作順利進行。
三、開展豐富多彩的校園活動。
我在秘書部已經(jīng)一年了,由于我們不的成員比較少,就是三個人,所以我覺得舉辦活動比較困難,所以,我們部總是與學(xué)習(xí)部一塊舉辦活動。自我感覺舉辦的活動很少。因此,我決定這學(xué)期帶領(lǐng)11級的學(xué)生多舉辦點活動,以豐富他們的校園生活。
四、工作要求。
1、工作是要認(rèn)真仔細(xì),保證按時完成任務(wù)的同時也要保質(zhì)保量。
2、要講文明,在工作中注意自己的言行舉止。
3、在時間中積累經(jīng)驗,熟練業(yè)務(wù),提高水平。
系學(xué)生會成立以來,學(xué)生會搞了一系列的活動,而且都取得了較好的成績。通過各部的相互努力,我們獲得了不少經(jīng)驗?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、團結(jié)創(chuàng)新,盡現(xiàn)豐富多彩的課余生活。
新同學(xué)們盡快找到適合自己的學(xué)習(xí)方法起到了較大的促進作用,受到大家的一致好評。
二、深入學(xué)習(xí)精神,提高了學(xué)生的政治修養(yǎng)。
為了迎接的勝利召開,學(xué)生會協(xié)助黨團總支舉辦了“迎接,詮釋新力量”黨史知識競賽活動。此次活動共分兩部分,首先是“黨史知識百題問答”,該活動共發(fā)出問卷299份,回收率達99%,從回收問卷的答題情況看,同學(xué)們都能認(rèn)真答題,達到了在同學(xué)中進一步加強黨史知識教育的預(yù)期目的。第二部分是以班級為單位組隊競賽,競賽的基本范圍是800道黨史知識問答題。為了準(zhǔn)備此次競賽,各班都做了充分的準(zhǔn)備,有的同學(xué)甚至將所有的問答題都背了下來。最后,電商014班以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧烁傎惖谝幻?。這一活動不僅豐富了同學(xué)們的課外生活,還使大家在極大的興趣中上了一次生動的黨史知識課,加深了同學(xué)們對中國共產(chǎn)黨的感情,大大提高了黨在同學(xué)們心中的地位。同時,在此次活動中還特別邀請了南開大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院學(xué)生會和黨、團總支負(fù)責(zé)人,邁開了兩校聯(lián)誼的第一步。院系領(lǐng)導(dǎo)對這次活動給予了高度評價。
三、盡職盡責(zé),學(xué)生會永遠(yuǎn)是同學(xué)們的勤務(wù)員。
系學(xué)生會全體成員在工作中不斷尋找自身差距,努力做好本職工作。大家在思想上渴求進步,工作能力上渴求提高,這一切都在各項活動中得到了體現(xiàn)。生活部的衛(wèi)生檢查、發(fā)放補助、火車票征訂,宣傳部的板報與櫥窗的設(shè)計與繪制,無處不體現(xiàn)了這一點。體育部的校園田徑運動員選拔賽、新生杯籃球?qū)官?、拔河比賽以及文藝部的“英語節(jié)”系列活動都取得了不錯的成績。也正是這樣,學(xué)生會活動才一切以同學(xué)們的根本利益為出發(fā)點,才獲得了同學(xué)們的信任,使我們的集體保持了更加旺盛的生命力、更強的戰(zhàn)斗力。
學(xué)生會是為同學(xué)服務(wù)的窗口,是老師與同學(xué)交流的紐帶,我們深知肩上責(zé)任的重大,深知自身的不足。收獲是喜悅的,與此同時我們也播下了希望的種子。新的學(xué)期,新的征程,我們要在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足,找出差距,取長補短,認(rèn)清自己的目標(biāo),明確我們的發(fā)展方向。我們相信通過努力,在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績。
會服工作總結(jié)篇五
廣義上的會展服務(wù),既包括發(fā)生在展覽現(xiàn)場的租賃、廣告、保安、清潔、展品運輸、倉儲、展位搭建等專業(yè)服務(wù),也包括餐飲、旅游、住宿、交通、運輸?shù)认嚓P(guān)行業(yè)的配套服務(wù)。會展服務(wù)質(zhì)量的高低,直接影響到組展商與參展商的合作關(guān)系。參展商是展覽會的主體,主辦單位的收益主要來自企業(yè)支付的參展費用。因此,主辦單位與參展商之間的價值傳遞是非常重要的,參展商希望支付了展位費能夠從主辦方那里獲得更多的服務(wù)。
按照國際標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范。
首先,主辦單位要樹立服務(wù)觀念,按照市場化、商業(yè)化、專業(yè)化的要求來進行服務(wù)運作。國外會展發(fā)達的國家都有一套成熟的會展服務(wù)運作模式,而我國展覽業(yè)起步較晚,很多展覽會都具有較濃的行政主導(dǎo)色彩,主辦單位在客戶面前,往往是居高臨下的指揮者,而不是服務(wù)者。開幕式一結(jié)束,展覽會就宣告成功,主辦單位的人員便無影無蹤,在國外這種現(xiàn)象決不會出現(xiàn),主辦單位是以服務(wù)客戶的形象出現(xiàn)的,特別是客戶服務(wù)中心可以幫助參展商、采購商解決具體各種問題,包括投訴。只要是參展商、采購商需要的,主辦單位就應(yīng)該想到做到,只有通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形成一個固定的客戶群,主辦單位才能在群雄逐鹿的時代牢牢占據(jù)一塊自己的地盤。
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供了一流、高效的會展服務(wù)。此外,上海、大連、廈門等城市的會展中心也都相應(yīng)地建立了各具特色的服務(wù)運作模式。
精心制作會展服務(wù)手冊。
在組展過程中,主辦單位或展覽承辦商不可缺少的要為每家參展商提供一本優(yōu)質(zhì)的會展服務(wù)手冊。這本服務(wù)手冊制作的既要有吸引力,又要通俗易懂,還要標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。一方面,不要把手冊的讀者當(dāng)作會展界高手,要把他們想象成初入展覽大門的新人,把一切可能想到的問題和解決方案都要寫進去。另一方面,及時和大會主辦方溝通,了解本屆展覽會服務(wù)的新變化。最后,你的會展服務(wù)手冊應(yīng)該具有查詢方面的功能,可讀性強。
會展服務(wù)手冊主要包括以下幾個方面:展覽內(nèi)容方面:包括展覽的中英文名稱、展覽舉辦城市及場館的名稱;展覽日期,包括進場、出場日期;展覽承包商名字、地址、電話、傳真或其他相關(guān)承包商;詳述攤位租金付款方式(如果需要提供材料和服務(wù)的程序);相關(guān)規(guī)定;敘說展覽的內(nèi)容等。
訂購單方面:包括正式合同信息、攤位承包公司名稱和其他指示標(biāo)志、家具租借、裝潢和地毯、運輸、安置和拆除勞工、電力、消防、攤位清理等。
其他相關(guān)服務(wù)方面:包括邀請函、配套宣傳策劃、住宿及行程安排、交通旅游、視聽設(shè)備、攝影、花藝、盆景租借、呼叫裝置、模特兒現(xiàn)場展示或接待等。
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道等等。這些都體現(xiàn)著主辦方無微不至的服務(wù)理念,也充分地體現(xiàn)了會展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力。
最后還需說明的是,會展服務(wù)與國際接軌并不是說要把國外會展服務(wù)模式全盤搬進來。我們在學(xué)習(xí)取經(jīng)的同時,也應(yīng)該注重推陳出新,開發(fā)出具有自身特色的服務(wù)模式。所以,一個成功的會展就應(yīng)該把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一重要的位置。
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會服工作總結(jié)篇六
第一天上班時候,老大讓我們熟悉熟悉衣服,熟悉了一些簡單的衣服后,讓我們看看怎樣和客人溝通,溝通很重要,看著他們用著熟練的手法和語氣,我不得不呆了,他們和每個客人聊天時都用了親這個詞,很細(xì)心的和我們解釋了親這個詞的含義,我們也很虛心的學(xué)習(xí)了,記下了,我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè),很多都不懂,回答點簡單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮穑瑫r間長了我們也有自己的見解了,先開始的幾天他們都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人,剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了親,您好,這個詞,店長說并不一定每句都要用的上,看你在什么適當(dāng)?shù)臅r機用就可以了。
在不優(yōu)惠的情況下成交,想在不優(yōu)惠的情況下成交,對于這類問題當(dāng)然不會同意,一旦退讓,顧客會認(rèn)為還有更大余地可以還價,所以,針對此類問題,我覺得態(tài)度要和善,委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售,敬請諒解,對于在發(fā)貨中存在的問題,給顧客帶來麻煩的,那就只有賠禮道歉,承認(rèn)錯誤,在的客戶面前裝可憐,一般人都是會心軟的,我也是親身經(jīng)歷的,不過客戶基本上都是蠻諒解的,收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料,第一次認(rèn)識這么多的面料,以前買衣服從來都不知道面料這個詞,看著哪樣好看就買了,也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢,現(xiàn)在終于知道了,什么面料好,什么面料透氣,有彈性,面料不一樣價格也不一眼,現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解,也知道了從哪家進的貨偏小,哪家的偏大,按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感,后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去,和客人溝通是一個鍛煉人的腦力,應(yīng)變能力,說話的技巧,同時也鍛煉人的耐心,要細(xì)心的對待每一個客戶,讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤,比如:有時候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了,有時候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢。
從事客服工作已接近七年,在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧,感覺總結(jié)就象是一個驛站,可以靜下心來梳理疲憊的心情,燃燒美好的希望,為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡,但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地去尋找工作的意義和價值,而且總在不斷地告誡自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,讓別人去說吧。以下是我的個人工作總結(jié)報告:
對于一個客服代表來說,做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人,整個過程感受最多的只有一個字:辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道,不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的,所以深諳這種味道。作為一個班長,在接近兩年的班長工作中,我就一直在不斷地探索,企圖能夠找到另外一種味道,能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味,這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前,我會告訴她們,一個優(yōu)秀的客服代表,僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠,要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先,對于用戶要以誠相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。然后,在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度,這樣才會保持冷靜,細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),熄滅用戶情緒上的怒火,防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外,在平常的話務(wù)管理中,我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動,影響服務(wù)態(tài)度,一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通,最好的方式是推己及人,感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的,一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果,就沒有過不去的關(guān)。俗語云:知錯能改,善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避,風(fēng)物長宜放眼量,于工作于生活,這都是最理性的選擇,同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑,唯有這樣,才會消除與前臺的隔閡,營造一種輕松的氛圍,穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然,在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時,我們在這個舉足輕重的位置上,更象是一顆螺絲釘,同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合,同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流,將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中,對團隊二字體會特別深刻。
電話客服工作總結(jié)20xx年初我很榮幸客戶服務(wù)中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀(jì)大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法:即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。
兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員!
一、注重客服中心服務(wù)理念和團隊文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團隊。
所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團體這一團體是否團結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團隊?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
眾心齊泰山移我深知:無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。號在公司團隊建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器這是號日常工作真實寫照常戲稱客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強員工對崗位認(rèn)同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
管理是觀點是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標(biāo)但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認(rèn)為:有激勵就有動力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工溫馨服務(wù)天天進步動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵同仁:面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!
二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績效指標(biāo)營造了公平、公正、公開考核氛圍。
標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達了績效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個員工對應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。
今年以來,公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,實現(xiàn)兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,團結(jié)奮進,客服管理工作取得了一定的成績,客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進一步整合服務(wù)資源,促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新,體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設(shè)方面,繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,進一步完善相關(guān)管理制度。
1、主要從內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象著手,通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍,今年以來,我部著重從完善制度著手,通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場檢查,現(xiàn)場指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
2011年6月,總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試,加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),樹立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障,客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度,進行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃,按照學(xué)習(xí)計劃,定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā),樹立了強化風(fēng)險意識,確保了此項工作的全面有效開展,切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進銷售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級公司文件精神,面向所有客戶推出國壽1+n服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系,進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強了對此項工作的宣傳力度,按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度,進一步提升公司服務(wù)水平,充分維護了客戶權(quán)益,樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā),一切為了客戶著想,不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作。
為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,為vip客戶提供附加值服務(wù)工作,分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動,通過此項活動的開展,為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把上門送賠款工作做細(xì)做新,積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度,真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作,有成績也有不足,在做好總結(jié)的同時,要不斷改進,現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2009年的工作如何進行改進做如下安排:一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作,繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因,客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏,2009年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn),加強所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng),將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn),推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務(wù)。
積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動,全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
三、以服務(wù)為本,促進銷售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合,全面詮釋國壽1+n服務(wù)內(nèi)涵1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案,保證此項目的順利實施。
2、保證兩鴻滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行,同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進轉(zhuǎn)保,為2009年開門紅奠定基礎(chǔ),以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作,營建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,建立體系化的培訓(xùn)教程,鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之,客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本,以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點,以人員管理辦法為后盾,以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),積極推進柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制,提高客戶滿意度,提升柜面運營能力,防范經(jīng)營風(fēng)險,樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象,使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項長期的工作,如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地,真正把對客戶的服務(wù)做好、做永久、做到深入人心,并非一個人一朝一夕能夠完成的,而是公司每一個部門整體的工作,人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,全員服務(wù),營造良好的服務(wù)氛圍,國壽1+n服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進,客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲!
記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過,簡單的事情重復(fù)做,你就是專家;重復(fù)的事情快樂做,你就是羸家??蛻舴?wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,我部將要求所轄人員在平凡的工作中,不斷提高服務(wù)意識,營造全員為客戶服務(wù)的氛圍,將簡單的工作做成不簡單的事,達到客戶、公司、自我的三嬴。
個人工作總結(jié)自*年*月進入*任會服主管以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下,我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論及專業(yè)知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,培養(yǎng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守公司......
會服年終總結(jié)今天××集團公司隆重召開××年工作會議,主要任務(wù)就是客觀總結(jié)集團公司××年工作,認(rèn)真分析當(dāng)前形勢,研究部署今年各項工作任務(wù),動員公司員工進一步認(rèn)清形勢、統(tǒng)一......
會議服務(wù)員職責(zé)一、會議前的各項服務(wù)準(zhǔn)備及設(shè)備設(shè)施檢查工作。二、參會人員的導(dǎo)引、簽到及開會物品、資料的發(fā)放工作。三、參會貴賓的接待服務(wù),并負(fù)責(zé)導(dǎo)引其到指定位置就座。......
第1篇:會服工作標(biāo)準(zhǔn)會服工作標(biāo)準(zhǔn)一、會前的準(zhǔn)備服務(wù)(一)會議服務(wù)員接到會議通知后,首先了解會議相關(guān)信息(會議名稱、會議室名稱、使用時間、到會人數(shù)、及其他特殊要求等)。(二)會議......
會服領(lǐng)班年終總結(jié)(通用6篇)時光荏苒,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼一年又過去了,回首這一年來所發(fā)生的一切,一定是有喜悅的同時也夾雜著惆悵,這些都是我們寶貴的經(jīng)歷,是時候捋一捋這一年來的工作,好......
會服工作總結(jié)篇七
一年來,全鎮(zhèn)廣大干部職工認(rèn)真貫徹市經(jīng)濟工作會議和全鎮(zhèn)工作經(jīng)濟會議精神,繼續(xù)推進“工業(yè)立鎮(zhèn)、商貿(mào)活鎮(zhèn)”戰(zhàn)略。積極對外招商,拓展會展市場,同時鼓勵本鎮(zhèn)企業(yè)“走出去”參加布展?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年會展工作情況和xx年工作思路總結(jié)如下:
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo),形成工作合力。會展工作是一項具有蓬勃發(fā)展?jié)摿Φ男滦凸ぷ?,同時這項工作又涉及各個職能辦公室,為此我鎮(zhèn)于年初就把會展工作納入重要議事日程,并系統(tǒng)列入鎮(zhèn)年度目標(biāo)考核內(nèi)容,成立了鎮(zhèn)會展工作領(lǐng)導(dǎo)小組和會展辦公室,配備了聯(lián)絡(luò)員,進一步加強了領(lǐng)導(dǎo),明確了分工、落實了工作職責(zé),形成了線上工作分頭抓,中心工作共同抓的局面,確保工作順利展開。
二是理清工作思路,制定會展計劃。鎮(zhèn)會展工作領(lǐng)導(dǎo)小組在認(rèn)真分析我鎮(zhèn)會展經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀,在年初,召開了會展工作會議,經(jīng)仔細(xì)研究,并結(jié)合任務(wù)要求,研究制定了切實可行的會展工作計劃,以辦好一節(jié)(楊梅節(jié))、配合好二會、組織好三展為工作目標(biāo),細(xì)化職能,使會展工作有章可循。
三是加大宣傳力度,營造良好氛圍。為進一步做大做強會展產(chǎn)業(yè),提高知名度,鎮(zhèn)專門召開專項工作會議,研究部署會展工作。通過召開企業(yè)老總座談會、各類會展推介活動等形式宣傳辦展環(huán)境,充分利用廣播、有線電視、宣傳窗、黑板報等手段加大會展工作宣傳力度。例如在楊梅節(jié)期間,我鎮(zhèn)各主要道口均設(shè)置醒目宣傳標(biāo)語、標(biāo)牌,極大地展示了馬渚鎮(zhèn)特有的西山白楊梅文化。
四是找準(zhǔn)自身定位,積極配合參展。我鎮(zhèn)積極響應(yīng)市委、市的號召,根據(jù)會展辦的總體安排部署,充分挖掘自身潛力,不斷鼓勵轄區(qū)內(nèi)符合要求的企業(yè)參展。其中,積極配合市組織的“二展”,今年我們共有二家企業(yè)參加會展,共有126平米的展覽面積,取得了較好的效果,得到上級一致的好評。組織好本地企業(yè)參加二期廣交會,xx年,全鎮(zhèn)共有48家次企業(yè)參加廣交會,用有展出攤位60只。積極組織參加了第十二屆浙洽會和市洽會。同時積極組織參加第10屆中國國際日用消費品博覽會。同時,積極配合市級的各種會展工作,有寧波汽車零部件展,中小企業(yè)對接會,xx中韓設(shè)計對接會,xx年小家電設(shè)計大賽等等。
一是加大引導(dǎo),不斷調(diào)動企業(yè)參展的積極性。xx年我鎮(zhèn)將定期召開規(guī)模企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會,深入研究會展工作,逐步提高企業(yè)參展的意識,促使企業(yè)深刻理解展會是市場與企業(yè)互相了解的重要途徑和發(fā)展手段,通過產(chǎn)品的展示能吸引客戶,拓展和建立市場,展會也是企業(yè)走持續(xù)發(fā)展的重要平臺。此外,積極組織好塑博會、小家電博覽會、寧波汽車零件展等參展活動。
二是積極調(diào)研,以展會助推產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。深入調(diào)研馬渚鎮(zhèn)各行業(yè)及塊狀經(jīng)濟的發(fā)展動態(tài),把握發(fā)展趨勢。同時密切關(guān)注國內(nèi)外知名展覽機構(gòu)在新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域開辦新展的動向,從而做好雙向互通工作,引導(dǎo)企業(yè)與之對接,自愿配對,積極參展,實現(xiàn)馬渚企業(yè)在產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新突破。
三是整合資源,進一步挖掘會展?jié)摿Α_M一步整合展覽資源,充分利用現(xiàn)有的工作資源。同時更加重視系統(tǒng)外展覽工作資源的整合,進一步加強與市會展辦和其他展覽機構(gòu)的交流與合作。高度重視專業(yè)隊伍建設(shè),以為人本,探索建立展覽業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)與發(fā)展機制。
會服工作總結(jié)篇八
光陰如梭,一學(xué)期的工作轉(zhuǎn)瞬又成為了歷史,20即將過去,20即將來臨。新的一年意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn),〃決心再接再厲,更上一層樓"一定努力打開工作新局面。總結(jié)上學(xué)期的工作經(jīng)驗及教訓(xùn),為了20年工作的更好開展將做出個人工作計劃如下:
1、勤懇執(zhí)勤保持高昂的工作積極性,將自己的態(tài)度擺正,始終堅信〃態(tài)度比能力更重要〃
2、時簽到,按不拖延。在簽到過程中遵守紀(jì)律,爭做優(yōu)秀成員。
3、認(rèn)真檢查衛(wèi)生,保質(zhì)保量。
4、在明年的〃世界無煙日"來臨前做好工作策劃,以便〃世界無煙日"工作的順利開展。
在保證學(xué)習(xí)為重的前提下,努力工作。雙向驅(qū)動兩方面都不落后。一切為了更好的成長。在20年來臨前,提前為下學(xué)期做好全局規(guī)劃。
1、每月兩次部門集體活動,積極參與,在活動前做好活動策劃,在游戲中增強與隊友間的情誼,讓工作更好的,更有激情的開展下去。
2、每個星期的部門例會按時參加,認(rèn)真聽講,落實工作,讓工作更加有序的進行下去。
3、在日常生活中做好表率作用,爭做模范,舉止禮貌有度。
4、工作學(xué)習(xí)兩不誤,合理調(diào)配時間。
展望未來,做好計劃便是為將來的工作鋪路。雖說計劃趕不上變化,但計劃是為了讓未來的工作更加有序的開展,順利的進行。一切都會越來越好。以上就是我的個人工作計劃。
會服工作總結(jié)篇九
本次在我區(qū)域內(nèi)的xxxx論壇已經(jīng)順利落下帷幕,在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)做一個參展報告,此次會議是xx、xx兩省xxx界進行學(xué)術(shù)交流的重要學(xué)術(shù)活動,在xx都具有一定區(qū)域效應(yīng),所以非常感謝公司能夠支持并給予我們xx區(qū)域這次參展的機會,此次參加展會人數(shù)約有xx多人,基本涵蓋了xx、xxx兩省主要xxx的xxxx,對公司品牌的推廣起到了很好的作用,讓我公司在xxx區(qū)域內(nèi)提高了一定的知名度,也為我們以后在xx內(nèi)推廣本公司的xx設(shè)備提供了一定的助力,這也是我們參加本次xxx最大的一個收獲。而在展會上遇到的各種各樣的問題,則使我的知識面更加寬廣,對康復(fù)行業(yè)有了更新的認(rèn)識并且從中汲取經(jīng)驗,學(xué)會了很多在平時工作當(dāng)中學(xué)不到的專業(yè)知識,現(xiàn)特對本次展會加以總結(jié),具體如下:好的方面:
1、為了能夠順利參加本次展會,在展會的前期準(zhǔn)備中,我們兩省都針對性的拜訪了參會的目標(biāo)客戶,對目標(biāo)客戶的需求意愿進行摸底,做好接待方案和湖北的同事分工合作,完成了對重要客戶的接待和保障工作。
2、在展會宣傳資料、展品以及辦公用品的上我們都做了完備的準(zhǔn)備,對于來參觀的每一位客人,我們都及時的把客戶資料做好備份,有名片的交換名片,沒有名片的也做了登記,以便今后能夠方便后期的業(yè)務(wù)聯(lián)系。不足之處:
1、在展會效果上因沒有申請擺放視頻播放設(shè)備,來播放公司宣傳片,也導(dǎo)致在宣傳效果上沒有達到預(yù)期,這個在以后的展會上也是需要改進的。
2、在人員配置上雖然有xx的同事過來進行協(xié)助,但由于公司康復(fù)產(chǎn)品種類比較多,加之參會人員較多,有時來展位上咨詢的客戶較多時,沒能及時給予接待講解和接待,所以在以后這一類的大型會議中,我也會合理的安排申請公司的人員協(xié)助。
3、在產(chǎn)品展示上由于在展會之前沒計劃好參展的展品,在后期時也考慮到展位大小位置的關(guān)系,所以也沒有申請樣機的展示,導(dǎo)致我們機器人等拳頭的產(chǎn)品不能給客戶更為直觀的一個感受,也讓我們在講解中面臨了一些問題,這點我也會在以后的參會中引起重視。
總體來說,本次展會經(jīng)過全體員工的努力還是比較順利的,并且對公司的品牌也進行了很好的推廣,我更是在展會上學(xué)到了以前沒學(xué)到的知識,并且對康復(fù)行業(yè)有了一個更新的認(rèn)識。我在以后的工作當(dāng)中,將進一步提升自身的專業(yè)知識以及銷售談判能力,與同事保持良好的溝通,與公司共同成長。關(guān)于展會后的計劃安排,具體還是將以成單為目標(biāo)導(dǎo)向來安排行程,對于出差方面將根據(jù)具體客戶情況進行相應(yīng)調(diào)整。這里就不做贅述!
xxx。
20xx年xx月x日。
會服工作總結(jié)篇十
近4年來,我校按照黨中央建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略部署,充分利用大學(xué)優(yōu)勢資源,積極參與國家和區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè),主動為地方經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù),特別是在民族地區(qū)和革命老區(qū),積極有效地開展了一系列社會服務(wù)工作。學(xué)校先后被國務(wù)院授予“全國民族團結(jié)進步模范集體”稱號,被省委、省政府授予“四川省民族地區(qū)教育對口支援先進集體”稱號。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視社會服務(wù)和對貧困地區(qū)、民族地區(qū)的對口幫扶工作,專門成立了以副校長彭久麒為組長的定點扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組,為幫扶工作順利開展提供組織保障。在此基礎(chǔ)上,學(xué)校又于xx年1月成立了以副校長彭久麒為組長,副校長祁曉玲、張健為副組長,相關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人為成員的社會服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并設(shè)辦事機構(gòu)——社會服務(wù)工作辦公室,由校辦副主任田承春兼任辦公室主任,負(fù)責(zé)學(xué)校社會服務(wù)工作的整體規(guī)劃、歸口聯(lián)系、日常協(xié)調(diào)和督查督辦工作。
在社會服務(wù)和對口幫扶工作的實施過程中,黨委書記高林遠(yuǎn)、校長周介銘親自協(xié)調(diào)部署有關(guān)工作,學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶頭奔赴對口幫扶地區(qū)和合作市縣調(diào)查研究,了解地方實際情況,確定對口幫扶及校地合作方案。近4年來,學(xué)校赴上述市縣開展的各項活動,均由校領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊,確保了幫扶工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和扎實推進。
此外,學(xué)校還于xx年6月進一步將社會服務(wù)工作列為“四川師范大學(xué)社會服務(wù)工程”,作為我校“富民惠民。改善民生”的三項具體措施之一,并從思想上、組織上和經(jīng)費上給以切實有效的保證,確保了社會服務(wù)工作各項計劃措施的有效落實。
(一)與多個市縣簽訂了合作及幫扶協(xié)議,建立了互利雙贏的合作關(guān)系。
從xx年開始,我校根據(jù)省委、省政府的安排,與達州市通川區(qū)建立了定點扶貧幫扶關(guān)系,隨后又按照《四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動計劃》的有關(guān)部署,與涼山民族師范學(xué)校結(jié)成了對口幫扶關(guān)系。xx年,又響應(yīng)省委、省政府關(guān)于加大支持革命老區(qū)建設(shè)工作的倡議,在省教育廳統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,與巴中市通江縣建立了教育對口幫扶關(guān)系。xx年,根據(jù)《四川省委辦公廳四川省人民政府辦公廳關(guān)于進一步做好定點扶貧工作的通知》(川委廳〔xx〕24號)的安排,我校定點扶貧的單位又由通江縣調(diào)整為巴州區(qū)。近4年來,我校始終與對口幫扶的地區(qū)和學(xué)校保持密切聯(lián)系,建立了雙方高層領(lǐng)導(dǎo)定期交流的長效機制,及時了解地方的實際情況,進一步明確了幫扶工作的思路。為將幫扶工作常規(guī)化、制度化,我校還于xx年3月與巴中市通江縣和涼山民族師范正式簽署了對口幫扶協(xié)議,明確將各項幫扶措施列為協(xié)議條款,保障了幫扶工作的長效性和穩(wěn)定性。
在切實做好對口幫扶工作的同時,我校還積極融入地方的建設(shè)和發(fā)展,并與多個市縣簽訂了合作協(xié)議。xx年6月,與雅安市簽訂了校市合作協(xié)議,雙方約定以教育為主題,從教師學(xué)歷提升、校長和骨干教師培訓(xùn)、科研合作等七個方面進行廣泛的合作。xx年6月,與攀枝花市簽訂了校市合作協(xié)議,旨在加強產(chǎn)學(xué)研合作、教育與人才交流、實習(xí)與就業(yè)基地建設(shè),促進攀枝花市和四川師范大學(xué)的共同發(fā)展。xx年7月,又與宜賓市長寧縣簽訂了??h合作協(xié)議,在干部和教師培訓(xùn)、課題立項和課題研究、文化建設(shè)和旅游開發(fā)等方面加強合作與聯(lián)系。xx年,學(xué)校又與眉山市、廣安市、遂寧市、瀘縣、興文縣簽訂合作協(xié)議,在教育、科技等領(lǐng)域展開合作。xx年10月,我校還與藍(lán)劍投資管理有限公司簽訂校企合作協(xié)議,加強大學(xué)與企業(yè)的互動,發(fā)揮雙方資源優(yōu)勢,促進雙方共同發(fā)展。
(二)派遣教授支教團奔赴各地開展支教活動,幫助民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)提高教師和干部隊伍素質(zhì)。
xx年至xx年,我校繼續(xù)弘揚優(yōu)良傳統(tǒng),堅持利用暑假時間,組織教授奔赴民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)義務(wù)開展支教活動,面向當(dāng)?shù)刂行W(xué)骨干教師、教育行政人員、黨政干部和企業(yè)管理人員舉辦了專題講座,幫助提高教師、干部隊伍整體素質(zhì),受到當(dāng)?shù)馗刹?、教師的一致好評。
xx年7月,在彭久麒副校長的帶領(lǐng)下,由教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)方面的'7位專家組成的教授支教團,在涼山民族師范學(xué)校進行了五場精彩的報告,涼山州各市縣教育局負(fù)責(zé)人、全州中小學(xué)骨干教師共計200余人聆聽了報告。同期,唐志成副校長帶隊的教授支教團還在雅安市石棉縣進行了教學(xué)方法和管理方面的培訓(xùn),受到了熱烈的歡迎。
xx年7月,我校組織了11名教授并聯(lián)合附屬實驗學(xué)校的9名學(xué)科骨干教師,由黨委書記高林遠(yuǎn)、正校級調(diào)研員唐志成、黨委副書記馬元方、副校長彭久麒等校領(lǐng)導(dǎo)帶隊奔赴通江進行支教活動,面向黨政干部、中小學(xué)校長、中小學(xué)和幼兒園骨干教師共計400余人就教育管理、教育理念、課堂教學(xué)等方面開設(shè)了十多場學(xué)術(shù)講座。
xx年7月,我校教授支教團分五支隊伍在黨委書記高林遠(yuǎn)、副校長彭久麒、嚴(yán)余松等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下,先后到石棉縣、涼山州、阿壩州、雅安市、長寧縣等5個民族地區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)開展了支教活動,講座專題共計16個,受到了當(dāng)?shù)厝罕姾蜕鐣鹘绲囊恢潞迷u。
(三)傾情民族地區(qū)教師培訓(xùn),服務(wù)民族地區(qū)基礎(chǔ)教育。
長期以來,我校始終堅持為基礎(chǔ)教育服務(wù)的辦學(xué)宗旨,以促進教育均衡協(xié)調(diào)發(fā)展為己任,傾情為民族地區(qū)培養(yǎng)培訓(xùn)師資。為推進基礎(chǔ)教育新課程在民族地區(qū)的實施,學(xué)校結(jié)合“四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動計劃”和中國-聯(lián)合國undp/403項目等項目的開展,加大了對民族地區(qū)師資培訓(xùn)工作的力度,舉辦了專門的骨干培訓(xùn)培訓(xùn)、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)和校長培訓(xùn)班。同時,采取送培下鄉(xiāng)、遠(yuǎn)程教育等方式,擴大了優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的受益人群。
xx年,我校采取送教下鄉(xiāng)的方式,組織專家分赴甘孜、涼山、阿壩三州,培訓(xùn)民族地區(qū)中學(xué)500多人,培訓(xùn)小學(xué)校長154名。同時,我校還依托中國-聯(lián)合國undp/403項目,培訓(xùn)馬邊、平武兩個民族地區(qū)縣教師。此外,我校還在在民族地區(qū)設(shè)立若干信息技術(shù)培訓(xùn)點,培訓(xùn)當(dāng)?shù)刂行W(xué)教師。
xx年,我校配合“民族地區(qū)十年行動計劃”幫助民族地區(qū)培訓(xùn)教師640人。執(zhí)行世界銀行貸款/英國政府贈款“西部地區(qū)基礎(chǔ)教育發(fā)展”項目,培訓(xùn)民族地區(qū)教師94人。同年,還在阿壩等地舉辦了教師教育方向的研究生課程進修班,共有54中小學(xué)教師參加了研修班學(xué)習(xí)。
xx年,我校配合“民族地區(qū)十年行動計劃”省級培訓(xùn)班,共培訓(xùn)中小學(xué)教師、校長共計6281人。其中,在學(xué)校培訓(xùn)379人,送教下鄉(xiāng)到?jīng)錾街菖嘤?xùn)877人,遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)總計5000人。承擔(dān)民族地區(qū)二類模式小學(xué)彝語文學(xué)科教師省級培訓(xùn)班,共培訓(xùn)小學(xué)彝語文學(xué)科教師468名。4至5月,我校還根據(jù)省教育廳的安排,繼教中心組建了省級骨干教師講師團,送教培訓(xùn)農(nóng)村教師9000人。8月,派出教育技術(shù)教師20余人次前往阿壩,幫助州、縣兩級培訓(xùn)教育技術(shù)能力,共1893人。10月接待來自西昌61人的小學(xué)校長考察團和涼山甘洛里克鄉(xiāng)中心校的老師,為其安排了3天豐富的教育考察活動,并向里克鄉(xiāng)小學(xué)捐贈了價值2000多元的文具。
會服工作總結(jié)篇十一
一直以來,黃店鎮(zhèn)黨委、政府高度重視社會服務(wù)管理中心的建設(shè)和運行,自20xx年11月1日黃店鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心正式運行以來,通過黃店鎮(zhèn)黨委政府和中心全體工作人員的努力,在社會上取得了良好的反響,得到了群眾的一致肯定?,F(xiàn)就黃店鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心運行7個月以來的情況進行總結(jié)如下:
一是領(lǐng)導(dǎo)重視,投入巨資建設(shè)。黃店鎮(zhèn)黨委、政府把社會服務(wù)管理中心建設(shè)作為20xx年年黨委、政府服務(wù)百姓的大事來抓,20xx年6月初啟動黃店鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心建設(shè),6月29日正式對外招投標(biāo),一個月以后服務(wù)中心裝修工程完工。在原黃店法庭工作用房的基礎(chǔ)上大面積進行裝修,并配備8臺電腦、辦公桌及書柜20多張,總投入近30萬元。
二是加強組織建設(shè),選派精兵強將。20xx年11月1日,黃店鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心正式啟用。為切實發(fā)揮這一平臺的作用,中心設(shè)主任一名,由綜治辦主任王克明兼任,副主任(中層正職)一名,并在3月份競聘上崗。全鎮(zhèn)抽調(diào)綜治辦、民政辦、計生辦、黨建辦、合醫(yī)辦、勞動保障辦、集鎮(zhèn)辦、綜合辦共8名精干同志加入到服務(wù)中心崗位,并明確要求服務(wù)中心人員不聯(lián)村,全心全職全程做好中心的服務(wù)工作。到目前為止,服務(wù)中心各項工作順利開展,確保了人員到位,在崗盡職,較好地保障了服務(wù)中心各項業(yè)務(wù)工作的開展。
三是明確制度,嚴(yán)格考核。服務(wù)中心是直接面對群眾的窗口,中心工作人員的一言一行都代表著黨委政府的形象,確保社會服務(wù)管理中心工作人員在崗、在位,黃店鎮(zhèn)及時出臺服務(wù)中心人員考核機制。規(guī)定凡參與服務(wù)中心的人員須每天在上下班時簽到,凡無故離崗者一次批評、二次警告,三次以上扣除當(dāng)季考核獎。考核獎為每季每人1000元。對于確實有事需要外出或請假,中心還制作了特別的去向牌,公布了聯(lián)系方式、明確了去向地址,方便群眾查詢。若因責(zé)任心不強,無故離崗者,將調(diào)離原崗位,重新選拔人選,確保服務(wù)中心人員為百姓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四是完善工作流程,方便群眾。為方便群眾前來辦事,中心及時制定服務(wù)中心人員首問責(zé)任制、網(wǎng)格管理員工作職責(zé)以及崗位職責(zé);明確了審批流程。并將這些職責(zé)和流程制作成布置在顯要位置,同時印發(fā)1000本黃店鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心服務(wù)指南手冊、20xx張各類辦理流程小卡片。服務(wù)中心人員做到群眾來辦事熱情服務(wù),耐心服務(wù)、盡心服務(wù),實現(xiàn)了"熱情、便捷、周到、高效"的服務(wù)目標(biāo)。
黃店鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心,截止12月5日,已為全鎮(zhèn)廣大群眾辦理計生類服務(wù)700余件,醫(yī)療保障類四項服務(wù)2700多件,民政類9項5700余件,綜合類1000余件,接待1100余次,為群眾急事急辦各類服務(wù)100多次。
現(xiàn)在,我們,獲得全鎮(zhèn)百姓的交口稱贊,每日都是門庭若市,方便了群眾,提高了辦事效率。未來,我們將立足于現(xiàn)在,不斷創(chuàng)新服務(wù)項目,不斷向村級服務(wù)站延伸,真正做到熱情周到、高效便捷的服務(wù)目標(biāo),真正成為黃店鎮(zhèn)黨委、政府為民辦事的窗口。
會服工作總結(jié)篇十二
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陽光家園是xx市志愿者協(xié)會下屬的一支功能性服務(wù)隊,以“關(guān)愛青少年身心,志愿傳遞愛心,真情溫曖人心”為建園宗旨,以“多一個微笑,多一個擁抱”為志愿服務(wù)理念。陽光樂園是集教育、學(xué)習(xí)、娛樂于一體的免費開放的社區(qū)青少年校外教育活動中心。在陽光家園里,孩子們在屬于自己的學(xué)習(xí)園地開闊視野,增長知識,豐富他們的課余文化生活,使孩子的身心健康全面發(fā)展,德智體娛得到全面提高。同時通過志愿者的帶動,動員更多的社會力量參與到關(guān)愛青少年健康成長的志愿服務(wù)活動中來,讓全社會更加關(guān)心和關(guān)注這個群體,讓留守在家的小朋友能有一個良好的環(huán)境學(xué)習(xí)和成長環(huán)境,讓社區(qū)所有青少年充分感受到來自社會的溫暖和關(guān)懷,給這些孩子營造一個健康成長的港灣,用“愛”為青少年的健康成長撐起一片藍(lán)天!
陽光家園上半年志愿服務(wù)工作從今年3月9日開始到6月1日結(jié)束,采取每周雙休日在廟社區(qū)志愿服務(wù)站服務(wù),累計400多名志愿者參與,共計服務(wù)40多次、1000余人/次被服務(wù)。主要活動內(nèi)容及要求有:“為每一個來的孩子建立完善檔案,包括姓名、年齡、年級、學(xué)校、家庭住址、家中成員、家長電話和當(dāng)天上了什么課及孩子狀態(tài)、情緒等,志愿者要簡單總結(jié)情況,利于對心理有問題的孩子開展相應(yīng)心理輔導(dǎo),為以后工作打好基礎(chǔ);每一個分隊長在“陽光樂園”做完志愿活動后,都要留下文資料,總結(jié)情況。每次到陽光家園的小朋友及志愿者都需要簽到,陽光家園每月會評選出“優(yōu)秀之星”,小朋友每個月來陽光家園達到一定次數(shù),都會獲得小獎品;陽光家園支教活動,為偏遠(yuǎn)山區(qū)帶去溫暖,帶去知識和希望;志愿者和小朋友歡度六一兒童節(jié)并給他們發(fā)放;每次活動用相機記錄陽光家園小朋友的成長,為每個留守的小朋友編織一個快樂的童年,讓那一切不再是夢......”我們一直堅持“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,為每一個小朋友貼心服務(wù)。
上半年的活動開展中仍然存在一些問題,例如部分志愿者沒有正確認(rèn)識陽光家園的意義,在志愿服務(wù)中有一種疲軟狀態(tài);我們志愿者以學(xué)生為主,志愿者流動性強,難以建立專業(yè)的志愿服務(wù)強隊;陽光家園小朋友的流失等一系列問題,為我們下半年的工作敲響了警鐘,指明了方向。下半年我們工作重點在于嚴(yán)于培訓(xùn)新的志愿者,讓他們重分了解志愿服務(wù),擁有志愿者精神;對于參與陽光家園的志愿者進行選拔,積極打造一支專業(yè)的隊伍;最后是對陽光家園進行一種模式突破(歡迎志愿者積極建言獻策,我們是一個民主的集體,只為奉獻自己的一片愛心,齊聚就是一團火,給世界一份溫暖。),例如積極開展活動,讓親子參與,志愿者和小朋友參與,提高家長社會對我們的認(rèn)識,拉動小朋友和家人、朋友間的距離,讓我們建立一個獨具特色的陽光家園,獲得更多的支持,讓更多的留守兒童不再孤單。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。xx年上半年的志愿工作取得了一定的成績,但還有許多進步的空間。在下半年的工作中,我們會更加努力,爭取把陽光家園做的更好,打造陽光家園品牌。
每個孩子都是地球上的一顆星星,每個志愿者也是一顆星星,又是一個畢業(yè)的季節(jié),一批志愿者將離開高坪志愿者這個大家庭,但我們相信“聚是一團火,散是滿天星?!睙o論身在何處,大家都心系公益事業(yè),為社會貢獻一份力量。最后,讓我們像每一位志愿工作者致敬!
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本學(xué)期,我社在校委、院團委及校內(nèi)其他各社團的協(xié)助下,各項工作有條不紊的進行著。社團機構(gòu)逐步健全、社團活動逐步規(guī)范化、活動的主題更加能體現(xiàn)自身特色、活動的質(zhì)量也顯著提高,促進了社團自身發(fā)展。
這一年,是奮發(fā)圖強、積極進取的一年。我社認(rèn)真貫徹落實校團委工作要點,全體成員緊緊圍繞“服務(wù)社團發(fā)展,服務(wù)學(xué)生成材”的中心,本著“繼承發(fā)展、開拓進取”的工作思想,“同心同德、追求特色”的科學(xué)理念,積極引領(lǐng)社員團結(jié)協(xié)作、努力拼搏、開拓進取,并始終堅持制度化管理,加強社團品牌化建設(shè)和文化建設(shè),高度重視保護社員權(quán)益,進一步明確了社團工作的整體思路和戰(zhàn)略規(guī)劃,把我社本屆的工作推向了一個新的高潮。并于11月份被評長春市“優(yōu)秀社團“的榮譽稱號。
本年我社以強化社員社交實踐能力為主體,通過組織一些有關(guān)大型活動,不斷突出和滲透當(dāng)今就業(yè)形勢,增強大學(xué)生擇業(yè)意識,引導(dǎo)學(xué)生樹立正確積極的人生觀,世界觀,價值觀和理想、信念以及道德情操,在此基礎(chǔ)上達到提高社團成員綜合素質(zhì),增強學(xué)習(xí)與時間的主動性和積極性,保證了社團在穩(wěn)定中立求發(fā)展,在發(fā)展中立求開拓。
下面,就本社這學(xué)年工作進展情況分列如下:
一、社團人員目前發(fā)展情況:
我社目前已有固定成員86人,其中社團干部23人,包括社長一名,副社長三名,各部部長及副部長19名,其余為63名社團成員。也創(chuàng)下了本社歷年納新人數(shù)的最高峰。
在我社合理發(fā)展社員的過程中,從思想道德,作風(fēng)登方面做嚴(yán)格的考核。并在具體工作實踐中鍛煉和培養(yǎng)社員綜合素質(zhì)。并且,積極鼓勵社員通其他校內(nèi)社團成員交流學(xué)習(xí),形成了一種和本社社員和睦相處,向其他社團社員虛心學(xué)習(xí)的良好局面。
二、社團干部的隊伍建設(shè):
本學(xué)年我社根據(jù)新的社會形勢以及自身發(fā)展的需要,共設(shè)置了八個部門,包括:秘書處,企劃部,宣傳部,外事部,營銷部,旅游部,常務(wù)部,網(wǎng)絡(luò)部。這樣就形成了一個由社長領(lǐng)導(dǎo),各部部長帶頭,各部成員配合的良好體系。各部門各司其能,為社團的發(fā)展貢獻自己的力量。
三、
規(guī)章制度。
建設(shè):
俗話說的好:無規(guī)矩不成方圓。本學(xué)年我社繼續(xù)加大加強社內(nèi)規(guī)章制度的建立和健全。也正是這樣,才使得社團更加科學(xué)化,高效化,系統(tǒng)化,社會化,規(guī)范化,也保證了社團穩(wěn)定的發(fā)展。
為此,我社也制定了科學(xué)合理的制度貫徹方法,加強社團建設(shè)工作,抓好學(xué)生干部綜合素質(zhì),實行“點——面“結(jié)合的制度原則,普遍約束并落實到個人。即:由秘書處對各部門部長考核,再由各部門部長對其部員考核。并且利用各種有效的途徑進行宣傳教育,提高大家的思想意識和道德水平。使之成為更加有效的運行機制。
制度化管理是社團規(guī)范化管理和進一步發(fā)展的核心載體。一年來,社團聯(lián)始終堅持制度化管理,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行社團活動審批制度、招新制度、財務(wù)管理制度、年度評估制度等各項管理制度,健全完善了各項社團制度和管理體系,牢牢把握住了社團發(fā)展的大方向、大原則,促進了學(xué)生社團規(guī)范發(fā)展。
四、宣傳活動:
我社的宣傳活動主要由宣傳部和企劃部共同協(xié)作完成。
宣傳對于一個社團來說至關(guān)重要。不僅僅是對社團鎖組織活動的宣傳,本年我社更加強了對社團自身的宣傳,將啟明星的旗號打到校園各個地方,甚至是其他校區(qū)。也正是靠著主要的宣傳工作,社團才能做大做強??梢娦麄鞴ぷ髟谖疑绲乃腥粘9ぷ髦械闹陵P(guān)重要性。
社團內(nèi)的每次活動都先由企劃部寫出企劃書,分發(fā)至各部門部長手中,各部門明確自己的工作分配,接著就由宣傳部根據(jù)實際情況出版海報,張貼在校內(nèi)各處,達到宣傳。
此外,為了配合本社在校內(nèi)和校外的宣傳活動,本屆啟明星社團設(shè)計出了自己的會徽標(biāo)志。此次會徽的征集是采用集思廣益的方法,先由部員設(shè)計上交至宣傳部,再民主選舉出最為適合的一個作為會徽。最后選中方案的寓意就在于體現(xiàn)本社開辦的初衷:團結(jié)協(xié)作,努力奮斗,和更多的有識之士共同攜手創(chuàng)造屬于自己的一片天地!
五、校園文化活動的開展:
本學(xué)年,我社積極參加和組織了幾場大型性活動,分列如下:
(一)、社團納新活動。
在新學(xué)期的開始,為迎接新生的加入,我社積極加入校內(nèi)各社團納新的活動中。
納新的兩天,天空不作美,狂風(fēng)驟雨,天氣情況十分不好,然而我社各基層干部不怕苦不怕累,各自堅守崗位,為新生耐心詳細(xì)的介紹本社的一些基本情況,也因此,為社團注入了一大批新生力量,為社團今后的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
兩日的納新工作結(jié)束后,我社又組織了一場換屆納新大會。主要是對新成員的簡單介紹和認(rèn)識,并進一步加強各部門部長和新成員之間的共同交流。在納新大會上,各成員踴躍上臺積極發(fā)言,說出了自己對大學(xué)生活和加入社團的想法以及意見。會上氣氛融洽,大家暢所欲言,也達到了預(yù)期的理想效果。
在會上,本屆社長作了重要指示,往屆的社團社長以及個別干部也對本屆啟明星社團給予了很大的重視,這些無不都是給社團各個成員打了一劑強心劑,使大家對今后的學(xué)習(xí)和工作充滿了熱情和積極性。
社團納新活動的圓滿結(jié)束也標(biāo)志著本屆啟明星服務(wù)社也即將步入正常的軌道。
(二)、迎新晚會。
社團納新工作結(jié)束之后,為進一步加強社長和各部長以及部員之間的溝通,我社組織了這場大型的迎新晚會。
此次迎新晚會,先由企劃部寫出企劃書,交至各部部長手中,各部明確分工之后,迎新晚會就緊鑼密鼓的進行了。
各個部門都積極參加,踴躍報名。社內(nèi)八大部門分工明確,互幫互助,團結(jié)協(xié)作,關(guān)于迎新晚會的準(zhǔn)備工作都在有條不紊的進行著。此次迎新晚會的節(jié)目都是由各個部自己創(chuàng)意并組織的。節(jié)目形式新穎,不拘一格,在晚會中,一次次高潮迭起,歡聲笑語,掌聲不斷。此次迎新晚會受到了大家一致的好評,也得到了社聯(lián)以及院領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。而會后的影響也是巨大的??傊?,這次迎新晚會好評如潮,也將本社推向了本學(xué)年工作的一個新高峰!也更進一步調(diào)動了社團成員今后工作的熱情!在本社的發(fā)展史上增添了濃墨重彩的一筆!
(三)、校內(nèi)社團的評優(yōu)活動。
11月份,在我校由校級各領(lǐng)導(dǎo)以及社聯(lián)主辦了一場校內(nèi)社團的評優(yōu)活動。
我社積極參評,做了充足的準(zhǔn)備。將我社歷屆以來的材料整理歸檔,上交至學(xué)校。最后終于不負(fù)重望,取得了長春市“優(yōu)秀社團”的榮譽稱號!這也是對我社這幾年來工作的一個最大肯定!社團內(nèi)各成員得知此消息之后,也都是十分激動和高興,這是對自己工作的認(rèn)可,我社也將戒驕戒躁,繼續(xù)努力,將社團做大做強!
(四)、精英創(chuàng)業(yè)大賽。
12月份,由我社外聯(lián)部主辦了一場校內(nèi)“精英創(chuàng)業(yè)設(shè)計”大賽。
此次活動主要是有外事部部員參加,目的是為了提高社員的社會工作能力的意識,讓他們提前體驗創(chuàng)業(yè)的艱辛與困難。此次大賽共有四組參賽設(shè)計,每組有4——5名社員,都是隨機分組的,這樣一方面使部員之間加大熟時度,另一方面也使部員增強了團隊意識。
此次四組參賽的設(shè)計方案都有:烏托邦果吧,馨世界裝飾公司,e居飾精品家裝設(shè)計店,炫舞旱冰場。由社內(nèi)社長,副社長,各部部長以及副部長組成評為組,對這四組參賽設(shè)計進行評選,以及對他們提出不同的問題和意見。各評委提出的意見都很有針對性,也讓部員看到了今后就業(yè)形式的嚴(yán)峻,提前給他們打了預(yù)防針。
此外,我社的一些日?;顒右灿袟l不紊的進行著。如:
營銷部為了鍛煉社員的社交和語言能力,組織了許多有關(guān)營銷方面的活動,讓部員自己親自去體驗去實踐,也讓他們增長了許多社會能力,為今后步入社會打下良好的基礎(chǔ)。
本年度,社團加大投入到社團博客中,由網(wǎng)絡(luò)部主辦,在博客中實時更新一些社團的活動和近期工作,讓更多的人了解啟明星,認(rèn)識啟明星,也是將我社的影響力和知名度擴大,打出啟明星的校園牌子,增強了全體社員的凝聚力,也極大地提高了社團的整體影響力。
各個部門也在今年加大了實踐活動,走出校園,面向更大眾化的社會,讓部員在實踐的過程中鍛煉了自己各方面的能力,也讓他們真正體驗到作為啟明星服務(wù)社一份子的意義。
我社發(fā)展到今天已經(jīng)從追求快速發(fā)展的成長期過渡到了漸趨穩(wěn)定、注重內(nèi)涵式發(fā)展的成熟期,而成熟期的發(fā)展思路就不僅僅只是單一地追求快速發(fā)展的規(guī)模效應(yīng),而應(yīng)更多地去實現(xiàn)“規(guī)?;⒕坊?、特色化”三者的和諧統(tǒng)一。這也是我社今后發(fā)展的道路和目標(biāo)。今后我社也將繼續(xù)以社聯(lián)為中心,通其他兄弟社團凝聚在一起,群策群力,開拓進取,以奮斗的姿態(tài)和不懈的努力締造社團工作生機勃勃、欣欣向榮的繁榮景象,開創(chuàng)我校社團工作的新局面。社團工作信息化和無紙化辦公迄今仍然是廣大社團人熱切期待的夢想。這是我們工作的不足之處,也是我們未來工作的重要突破點。對下學(xué)期社團的期望,從實際出發(fā),面向未來,特有以下幾點工作展望:
一、進行社團整體改革,突出社團特色,擴大社團的影響力度,讓有志向服務(wù)于本社團地同學(xué)能夠得到更好的鍛煉機會。
二、做好內(nèi)部調(diào)整工作,采取理事會制。培養(yǎng)內(nèi)部人員的原則立場,培養(yǎng)他們的團隊合作精神,增強社團的凝聚力。
三、在預(yù)定的社團正常。
工作計劃。
的基礎(chǔ)上,搞幾項對學(xué)校,對在校生,同時也對我社成員有意義的大型活動,來促進社團成員的親和力以及凝聚力。
四、做好社團后備人員的準(zhǔn)備工作,積極接應(yīng)新老生的交替工作,竭力為社團的發(fā)展謀求一條健康積極光明向上的道路。
社團是一片孕育著無限生機活力、人才濟濟、英才輩出的沃土,我們深信,在校團委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和社聯(lián)的關(guān)心支持下,在所有社團人的共同努力下,我社工作必將迎來更加輝煌的明天!
會服工作總結(jié)篇十三
為了發(fā)揮社會實踐部在機械工程系學(xué)生會的作用,本部門的工作計劃如下:
一、積極配合學(xué)校和系里的各項社會實踐活動,加強各部門的交流與合作,調(diào)動部門成員的工作積極性和主動性。
二、內(nèi)部建設(shè):
接班的負(fù)責(zé)人在保證自身歷練的同時,也充分鍛煉社會實踐部新任助理,著重培養(yǎng)他們的工作能力,讓他們在組織中得到鍛煉。具體措施如下:
(1)完善下達例會制度,著重培養(yǎng)新任助理的工作態(tài)度和工作激情。
(2)加強本部門內(nèi)部建設(shè),讓新任助理加強溝通與了解,學(xué)習(xí)別人的長處,以達到互相促進、共同提高的目的,著重培養(yǎng)他們團結(jié)協(xié)助的工作精神。
(3)每次活動的策劃書讓助理積極編寫,并采納他們提出的新穎和創(chuàng)新的觀點使組織活動更有力。也讓新助理及時上手參與拉贊助環(huán)節(jié),加強其溝通能力,豐富其社會閱歷。
(4)在各種活動中,讓本部門的成員共同參與和組織,著重培養(yǎng)和加強他們的合作意識。
三、活動組織方面:
(1)在_月中旬,舉行例行傳統(tǒng)項目--詩歌朗誦大賽,為他們我系部的一份關(guān)懷和祝福,讓他們感受到學(xué)校大家庭的溫暖。
(2)在_月上中旬,積極配合系部籌措運動會事宜,做好拉贊助的份內(nèi)工作,同時配合組織部的方陣訓(xùn)練。_月下旬積極參與運動會,搞好啦啦隊、場地環(huán)境衛(wèi)生工作等,同時努力增進新生與老師、老生之間的關(guān)系,讓新生能在新的環(huán)境有更好的發(fā)展。
(3)傳承上一屆的優(yōu)勢,在_月份,積極準(zhǔn)備20__年歌手大賽的籌備工作,并且順利按預(yù)期舉辦初賽、復(fù)賽、決賽等。
(4)在_月下旬,將部門半學(xué)期的工作整理總結(jié),做收尾工作。部門成員準(zhǔn)備認(rèn)真復(fù)習(xí),迎接即將到來的期末考試,保證自己成績優(yōu)異。
(5)寒假期間讓本部門的委員參與社會實踐調(diào)查,培養(yǎng)他們的實踐調(diào)查能力。
(6)本部門肩負(fù)組委例會的責(zé)任,所以要積極配合系部工作動態(tài),及時向各班組委傳遞工作信息。
(7)除基本的傳統(tǒng)活動外,還貫穿有每班每月兩次的青協(xié)活動。據(jù)悉,今年我系有數(shù)控10個班、模具4個班、造船7個班、設(shè)計1個班、數(shù)維1個班共計23個班,從此來看,每月我部門帶班人次達46人次,所以一定要切實做到讓每位新助理都有鍛煉機會。
關(guān)于舉辦活動,總體大概為圖書館清潔工作,甘棠湖清理衛(wèi)生支援行,敬老院獻愛心,慰問博愛聾啞院,交通協(xié)管活動,預(yù)防艾滋病大型演義活動,火車站志愿服務(wù),三月植樹增綠色,消費者保護權(quán)益,以及在節(jié)水日、地球環(huán)境保護日貼警示標(biāo)語等活動。為了促使青協(xié)活動的創(chuàng)新,后附9~12月節(jié)日表一份,以供參考。
四、實踐部在舉行活動時應(yīng)該利用更多的資源,如社團資源,青年志愿者協(xié)會和青協(xié)心語報的優(yōu)勢效應(yīng),并結(jié)合機械工程系自身的特點等。
五、實踐部的職能不僅是社會實踐,同時對種學(xué)術(shù)性較強的活動也要各積極參與和組織,比如院里兩年一屆的科技學(xué)術(shù)活動月的一系列活動。還有盛大的藝術(shù)節(jié)等系列活動。
六、不斷尋求創(chuàng)新,爭取把實踐部的活動。
本計劃僅以20__年活動為依據(jù),尚有許多不足,具體內(nèi)容視實際情況有所更改。
會服工作總結(jié)篇十四
20xx年,是醫(yī)院完成整體搬遷,從老院走進新院的重要一年。在這一年里,社會服務(wù)部主要為醫(yī)院搬遷服務(wù),做好搬遷期宣傳造勢及各項搬遷準(zhǔn)備;同時積極開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作,主動走訪結(jié)對服務(wù)企業(yè)家;加強體檢服務(wù)水平,提升體檢服務(wù)價值,體檢業(yè)務(wù)額達到480萬,相比去年增長20%。社會服務(wù)部各項工作開展上都取得了較好的效果,具體來說,可以分為以下幾個方面:
社會服務(wù)部積極與市日報社、電視臺、電臺等多家媒體聯(lián)系,在20xx年共對外宣傳報道70余次,報道內(nèi)容不僅包括全年醫(yī)院公益活動、大事要事,還主要宣傳報道了醫(yī)院搬遷的各類信息,對醫(yī)院提升美譽度,加強醫(yī)療市場影響力起到了較好的作用。
特別是在搬遷前后,開展宣傳工作20余次,包括在市電視臺、渝水電視臺上制作播放專門的宣傳片,在黃金時間和新聞前后滾動播放搬遷信息;在新余日報上刊登醫(yī)院搬遷的專題報道,同時在醒目位置刊登搬遷公告;在公交車和超市電視廣告每天循環(huán)播放醫(yī)院搬遷的專題宣傳片;在移動和聯(lián)通手機平臺上,對新余市全市市民發(fā)放醫(yī)院搬遷信息;制作大幅戶外搬遷公告,以及新院指示標(biāo)牌等,運用不同的媒體手段,并相互結(jié)合,多點并進,增強了醫(yī)院搬遷宣傳的覆蓋力度,加大了宣傳的覆蓋面。
創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作,是20xx年社會服務(wù)部的一個工作重點。根據(jù)新余大中型企業(yè)外籍員工較多的具體特點,社會服務(wù)部將這項工作主要分為三個工作方向:。
三是開展好外籍員工醫(yī)療服務(wù),根據(jù)新余市各企業(yè)外籍員工較多的特點,醫(yī)院特別準(zhǔn)備了具備英語基礎(chǔ)的醫(yī)療專家組,社會服務(wù)部在走訪企業(yè)的過程中,均對外籍員工管理部門留下了科室電話,當(dāng)各企業(yè)有外籍員工要來醫(yī)院就診時,會首先聯(lián)系社會服務(wù)部,通過社會服務(wù)部安排專門的醫(yī)療人員對其提供服務(wù),社會服務(wù)部全年共服務(wù)外籍人員xx0余次,深受廣大外籍員工的好評。
社會服務(wù)部全年共完成健康體檢1.8萬人次,其中,在職領(lǐng)導(dǎo)干部體檢700余人次,離退休領(lǐng)導(dǎo)干部600余人次,職業(yè)病健康檢查3000余人次。根據(jù)以往工作經(jīng)驗,社會服務(wù)部在20xx年重點深挖體檢后續(xù)服務(wù)內(nèi)涵,著力加強了體檢后續(xù)服務(wù)的效果,全年共提供體檢后續(xù)健康講座及咨詢190余次,根據(jù)單位需求,專門派人送出體檢報告5000余份。
20xx年,社會服務(wù)部主要加強了職業(yè)病健康檢查的服務(wù)力度,開展了賽維公司、升陽光電公司和洋橋煤礦等xx余家企業(yè)的職業(yè)病健康檢查工作,并根據(jù)檢查的`結(jié)果,推出了企業(yè)職工健康講座及咨詢,其中,社會服務(wù)部在升陽光電公司提供的健康講座及咨詢活動,還被新余電視臺拍攝后報送了江西電視臺播放。
社會服務(wù)部在20xx年,服務(wù)新院搬遷,積極開展各項工作,各項工作都得到較好的成績,這與良好的科室管理效果是密不可分的,相信科室員工會以更加團結(jié)的面貌,更加高昂的斗志,迎接一個又一個新的挑戰(zhàn),為醫(yī)院貢獻出全部的力量。
會服工作總結(jié)篇十五
光陰荏苒,一個學(xué)期馬上就要過去了,作為院里的一個特殊部門——生活服務(wù)部,各項工作都已接近尾聲,在這半年中,我部在學(xué)生科領(lǐng)導(dǎo)和校學(xué)生會的帶領(lǐng)下,在學(xué)生會各部門同仁的緊密配合下,本著“為同學(xué)服務(wù),為老師分憂”的宗旨,圓滿的完成了本學(xué)期的工作。為促進我部門以后更好的發(fā)展,根據(jù)本學(xué)期的工作情況作如下總結(jié):
我部本著“生活點點滴滴,我們盡心盡力”的工作理念,根據(jù)本學(xué)期實際情況,在學(xué)期初討論并制定了本學(xué)期的工作計劃,如招新工作、日常工作、活動等計劃。為日后順利有序的開展工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
1.招新工作。我部嚴(yán)格按照“內(nèi)強素質(zhì),外塑形象”的要求,積極配合學(xué)生科老師和學(xué)生會其它部門,在招新工作中做了充分準(zhǔn)備,嚴(yán)格把關(guān),最終確定了一批適合在學(xué)生會發(fā)展、愿為同學(xué)服務(wù)的新干事,為學(xué)生會注入了新的血液。
2.郵件的收發(fā)和教室衛(wèi)生的檢查。郵件的收發(fā)是一項需要耐心、細(xì)心的工作,本學(xué)期郵件的收發(fā)未出現(xiàn)任何差錯,但由于各方面原因,郵件的發(fā)放不是很及時,導(dǎo)致積存的郵件很多,今后這一問題有待改進。教室衛(wèi)生是我們工作的一大重點,在學(xué)生科老師的大力支持下,在我部門成員的共同努力下,當(dāng)然也離不開x學(xué)院大一、大二全體同學(xué)的支持與配合,教室衛(wèi)生情況一步步好轉(zhuǎn),但還是有很多不足的地方,打掃教室的質(zhì)量是提高了,但保持的效果不是很理想,今后我部在教室衛(wèi)生這一塊上的工作重點應(yīng)放在確保打掃教室質(zhì)量的同時還要做好保潔工作。
3.活動計劃周密,活動形式新穎
本學(xué)期我部門依次舉辦了“x學(xué)院第六屆教室美化大賽”、觀看以“x德,內(nèi)心的吶喊?!”為主題的電教片《卡上達拉大橋》等活動。活動開展順利,形式較新穎,突顯專業(yè)特色并與生活聯(lián)系密切,贏得了各位老師及同學(xué)的一致好評。這與我們在活動前充分的準(zhǔn)備和周全的考慮是密不可分的,因此以后不僅要多開展形式新穎、有益于同學(xué)、突顯專業(yè)特色的活動,還要在活動前進行認(rèn)真的準(zhǔn)備。
x學(xué)院學(xué)生會是一個優(yōu)秀的組織、團體,生活服務(wù)部是其中不可或缺的一部分,無時無刻不在為學(xué)生會的整體利益而奮斗,在做好我部本職工作的同時,我們也盡力協(xié)助其它部門的工作。此外,我部還同各兄弟院部保持著良好的合作關(guān)系,積極參加他們組織的活動,并邀請他們參加我部的活動。增進交流,相互學(xué)習(xí),學(xué)人之長補己之短,也與各兄弟院部結(jié)下了深厚的友誼。我部一直與校學(xué)生會生活服務(wù)部保持著密切聯(lián)系,積極做好上傳下達工作。及時傳達上級的精神和文件,并將同學(xué)們的意見和建議向上級反映,真正做到為同學(xué)們服務(wù)。
總之,我們這一學(xué)期圓滿的完成了工作,雖然工作中還有很多的不足,但是我們會針對以往的缺陷努力改正,謀求新思路,完善本部門,更好的服務(wù)全院師生。
會服工作總結(jié)篇十六
20xx年是童緣社會服務(wù)中心的發(fā)展元年,也是服務(wù)開展和專業(yè)扎根的元年,在各位理事及同仁的指導(dǎo)幫助下,在同事們的共同努力下,廈門童緣社會服務(wù)中心逐步走向?qū)I(yè)化和規(guī)范化的發(fā)展道路。現(xiàn)將20xx年度工作情況總結(jié)如下:
20xx年初,隨著童緣社會服務(wù)中心的登記成立,中心就機構(gòu)情況重新擬定了新的各項制度,《合同管理制度》、《項目管理制度》、《人員培訓(xùn)制度》、《機構(gòu)考勤及薪資制度》、《服務(wù)安全制度》、《財務(wù)管理制度》、《志愿者管理制度》……隨著逐稿的修訂并通過理事會審定后施行。在制度制定方面,充分聽取各同工意見,參照了其他社工機構(gòu)的優(yōu)秀做法,以人為本地充分考慮到社工及本機構(gòu)的實際情況。為后續(xù)的服務(wù)流程規(guī)范化和專業(yè)化奠定堅實的基礎(chǔ),也為后續(xù)機構(gòu)管理提供了依據(jù)和準(zhǔn)則,提高機構(gòu)管理的效率。
通過兩次理事會的開展,確定了機構(gòu)以服務(wù)在廈流動兒童為主,主要以兒童的城市融入和適應(yīng)服務(wù)為主,注重社會資本的'挖掘和收集,立足于社區(qū),覆蓋家庭和學(xué)校,通過多樣化的服務(wù)形式,讓服務(wù)對象了解機構(gòu)的服務(wù)目的,參與社區(qū)公益活動,發(fā)揮自身價值,融入城市生活。集家庭、學(xué)校、社區(qū)治理,解決流動兒童城市融入中遇到的種種問題,探索社區(qū)發(fā)展模式在湖里城中村社區(qū)環(huán)境下的實踐。
20xx年,童緣社會服務(wù)中心確立了以流動兒童保護、兒童參與、兒童發(fā)展為主要服務(wù)內(nèi)容,扎根于流動人口聚集社區(qū),致力于社區(qū)教育發(fā)展和社區(qū)融合,營造社區(qū)文化。目前機構(gòu)與殿前街道、馬垅社區(qū)、湖里社區(qū)、蔡塘社區(qū)、后坑社區(qū)針對6—14歲流動兒童及其家庭開展教育培訓(xùn)、文化娛樂、社區(qū)照顧、心理疏導(dǎo)等多元化專業(yè)社工服務(wù),搭建社區(qū)參與平臺,為流動兒童順利融入城市提供專業(yè)服務(wù)。希望攜手多方力量共同營造流動兒童健康成長環(huán)境,為其生活帶來及時和持久的改變。
在民政及街道社區(qū)的支持下,一方面,中心拓寬鋪面式服務(wù),在各項目服務(wù)點開展四點鐘課堂服務(wù),通過兒童的常規(guī)化服務(wù),吸引服務(wù)對象,擴大項目的影響,規(guī)范日常服務(wù)流程,已經(jīng)形成了四點鐘課堂的常規(guī)操作模式。另一方面,注重焦點式服務(wù),針對家庭關(guān)系緊張、學(xué)習(xí)困難兒童等開展家庭探訪、焦點小組及個案服務(wù),運用精要治療、游戲治療、繪本戲劇等專業(yè)手法進行介入,針對其問題開展輔導(dǎo)和治療服務(wù)。
機構(gòu)若單憑專業(yè)的工作方法是無法滿足專業(yè)服務(wù)的需要,資源整合的重要性,童緣始終未曾忘記。20xx年,童緣在資源鏈接方面工作如下:
(1)童緣與廈門大學(xué)、閩南師范大學(xué)簽署了社會工作專業(yè)實習(xí)基地,同時連接了集美大學(xué)姚進忠老師、金門大學(xué)楊蕙禎老師擔(dān)任機構(gòu)的督導(dǎo)。
(2)中心與廈門大學(xué)、集美大學(xué)、華僑大學(xué)、四川大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的8支學(xué)生社團簽署了志愿服務(wù)合作協(xié)議,大學(xué)生志愿者服務(wù)登記人數(shù)超過150人,為社工項目的有序開展提供了有力的志愿協(xié)助。
(3)中心與福建省興業(yè)慈善基金會合作開展小紅帽·女童保護項目,并與加捷愛心基金會、上海眾意慈善基金會、福建省正榮公益基金會、福建省林文鏡基金會、上海國乾基金會建立了初步聯(lián)系。
(4)機構(gòu)建立了企業(yè)、學(xué)校、講師、培訓(xùn)師、各伙伴機構(gòu)、愛心人士等與機構(gòu)服務(wù)利益相關(guān)方的資源庫。
20xx年中心繼續(xù)加強與社區(qū)工作人員聯(lián)系與合作,將雙社協(xié)同工作落到實處。中心與合作的街道及社區(qū)建立了“月例會、周匯報、遇事協(xié)商”的良好溝通機制。已經(jīng)逐漸取得社區(qū)對社工及我中心的信任,中心對社區(qū)及街道相關(guān)工作也做到熟悉了解并在一定程度上努力配合,攜力發(fā)揮各自優(yōu)勢。
積極開展專業(yè)培訓(xùn)及自主學(xué)習(xí),不斷提高團隊成員的專業(yè)素質(zhì)和能力。中心社工除了參加市、區(qū)民政、社工協(xié)組織的培訓(xùn)外,中心還針對團隊成員開展了相關(guān)的培訓(xùn)、督導(dǎo)和參訪。中心還送三名社工赴廣東學(xué)習(xí)精要治療、繪本戲劇、一人一故事等專業(yè)課程。督導(dǎo)方面,從年初開始,機構(gòu)便聘請金門大學(xué)楊蕙禎老師對機構(gòu)進行每月一天的全程督導(dǎo),同時聘請集美大學(xué)社工系主任姚進忠老師對中心社工記性督導(dǎo)。參訪方面,除了機構(gòu)接受近20次各其他地區(qū)的參訪外,機構(gòu)自身也對其他社工機構(gòu)進行了5次參訪,參訪機構(gòu)達到15家。
加強團隊關(guān)系建設(shè),增強中心的凝聚力。20xx年度開展了6次團隊關(guān)系建設(shè)活動,小到簡單的聚餐唱歌,放松心情,增進了解,促進感情;大到集體赴香港進行參訪學(xué)習(xí),旅游觀光。中心始終注重人的發(fā)展,注重團隊合作,注重關(guān)系建設(shè)。目前,團隊人員趨于穩(wěn)定,各項目服務(wù)有序開展。
自媒體宣傳方面,20xx年機構(gòu)完成了微信公眾號的認(rèn)證和升級,完成微博、博客注冊并發(fā)表30余篇簡訊,同時在中國發(fā)展簡報、ngo發(fā)展交流網(wǎng)等平臺完成注冊和發(fā)布消息,機構(gòu)完成了網(wǎng)站的初步建設(shè)。
媒體宣傳方面,機構(gòu)接受了福建省電視臺、海西晨報的報道,同時,機構(gòu)部分優(yōu)秀簡訊被廈門社工網(wǎng)、湖里區(qū)社會組織網(wǎng)進行轉(zhuǎn)載和報道。
總結(jié)說來,20xx年中心不僅有成長和收獲,而且也遇見了困難和阻礙,既有機遇亦有挑戰(zhàn)。20xx年,中心將進一步探索社區(qū)發(fā)展模式在湖里城中村社區(qū)環(huán)境下的實踐,努力做好專業(yè)服務(wù),攜手共同營造一個健康的兒童成長環(huán)境,不斷為流動兒童的幸福添磚加瓦。
會服工作總結(jié)篇十七
近4年來,我校按照黨中央建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略部署,充分利用大學(xué)優(yōu)勢資源,積極參與國家和區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè),主動為地方經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù),特別是在民族地區(qū)和革命老區(qū),積極有效地開展了一系列社會服務(wù)工作。學(xué)校先后被國務(wù)院授予“全國民族團結(jié)進步模范集體”稱號,被省委、省政府授予“四川省民族地區(qū)教育對口支援先進集體”稱號。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視社會服務(wù)和對貧困地區(qū)、民族地區(qū)的對口幫扶工作,專門成立了以副校長彭久麒為組長的定點扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組,為幫扶工作順利開展提供組織保障。在此基礎(chǔ)上,學(xué)校又于xx年1月成立了以副校長彭久麒為組長,副校長祁曉玲、張健為副組長,相關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人為成員的社會服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并設(shè)辦事機構(gòu)——社會服務(wù)工作辦公室,由校辦副主任田承春兼任辦公室主任,負(fù)責(zé)學(xué)校社會服務(wù)工作的整體規(guī)劃、歸口聯(lián)系、日常協(xié)調(diào)和督查督辦工作。
在社會服務(wù)和對口幫扶工作的實施過程中,黨委書記高林遠(yuǎn)、校長周介銘親自協(xié)調(diào)部署有關(guān)工作,學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶頭奔赴對口幫扶地區(qū)和合作市縣調(diào)查研究,了解地方實際情況,確定對口幫扶及校地合作方案。近4年來,學(xué)校赴上述市縣開展的各項活動,均由校領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊,確保了幫扶工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和扎實推進。
此外,學(xué)校還于xx年6月進一步將社會服務(wù)工作列為“四川師范大學(xué)社會服務(wù)工程”,作為我?!案幻窕菝瘛8纳泼裆钡娜椌唧w措施之一,并從思想上、組織上和經(jīng)費上給以切實有效的保證,確保了社會服務(wù)工作各項計劃措施的有效落實。
(一)與多個市縣簽訂了合作及幫扶協(xié)議,建立了互利雙贏的合作關(guān)系。
從xx年開始,我校根據(jù)省委、省政府的安排,與達州市通川區(qū)建立了定點扶貧幫扶關(guān)系,隨后又按照《四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動計劃》的有關(guān)部署,與涼山民族師范學(xué)校結(jié)成了對口幫扶關(guān)系。xx年,又響應(yīng)省委、省政府關(guān)于加大支持革命老區(qū)建設(shè)工作的倡議,在省教育廳統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,與巴中市通江縣建立了教育對口幫扶關(guān)系。xx年,根據(jù)《四川省委辦公廳四川省人民政府辦公廳關(guān)于進一步做好定點扶貧工作的通知》(川委廳〔xx〕24號)的安排,我校定點扶貧的單位又由通江縣調(diào)整為巴州區(qū)。近4年來,我校始終與對口幫扶的地區(qū)和學(xué)校保持密切聯(lián)系,建立了雙方高層領(lǐng)導(dǎo)定期交流的長效機制,及時了解地方的實際情況,進一步明確了幫扶工作的思路。為將幫扶工作常規(guī)化、制度化,我校還于xx年3月與巴中市通江縣和涼山民族師范正式簽署了對口幫扶協(xié)議,明確將各項幫扶措施列為協(xié)議條款,保障了幫扶工作的長效性和穩(wěn)定性。
在切實做好對口幫扶工作的同時,我校還積極融入地方的建設(shè)和發(fā)展,并與多個市縣簽訂了合作協(xié)議。xx年6月,與雅安市簽訂了校市合作協(xié)議,雙方約定以教育為主題,從教師學(xué)歷提升、校長和骨干教師培訓(xùn)、科研合作等七個方面進行廣泛的合作。xx年6月,與攀枝花市簽訂了校市合作協(xié)議,旨在加強產(chǎn)學(xué)研合作、教育與人才交流、實習(xí)與就業(yè)基地建設(shè),促進攀枝花市和四川師范大學(xué)的共同發(fā)展。xx年7月,又與宜賓市長寧縣簽訂了??h合作協(xié)議,在干部和教師培訓(xùn)、課題立項和課題研究、文化建設(shè)和旅游開發(fā)等方面加強合作與聯(lián)系。xx年,學(xué)校又與眉山市、廣安市、遂寧市、瀘縣、興文縣簽訂合作協(xié)議,在教育、科技等領(lǐng)域展開合作。xx年10月,我校還與藍(lán)劍投資管理有限公司簽訂校企合作協(xié)議,加強大學(xué)與企業(yè)的互動,發(fā)揮雙方資源優(yōu)勢,促進雙方共同發(fā)展。
(二)派遣教授支教團奔赴各地開展支教活動,幫助民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)提高教師和干部隊伍素質(zhì)。
xx年至xx年,我校繼續(xù)弘揚優(yōu)良傳統(tǒng),堅持利用暑假時間,組織教授奔赴民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)義務(wù)開展支教活動,面向當(dāng)?shù)刂行W(xué)骨干教師、教育行政人員、黨政干部和企業(yè)管理人員舉辦了專題講座,幫助提高教師、干部隊伍整體素質(zhì),受到當(dāng)?shù)馗刹?、教師的一致好評。
xx年7月,在彭久麒副校長的帶領(lǐng)下,由教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)方面的7位專家組成的教授支教團,在涼山民族師范學(xué)校進行了五場精彩的報告,涼山州各市縣教育局負(fù)責(zé)人、全州中小學(xué)骨干教師共計200余人聆聽了報告。同期,唐志成副校長帶隊的教授支教團還在雅安市石棉縣進行了教學(xué)方法和管理方面的培訓(xùn),受到了熱烈的歡迎。
xx年7月,我校組織了11名教授并聯(lián)合附屬實驗學(xué)校的9名學(xué)科骨干教師,由黨委書記高林遠(yuǎn)、正校級調(diào)研員唐志成、黨委副書記馬元方、副校長彭久麒等校領(lǐng)導(dǎo)帶隊奔赴通江進行支教活動,面向黨政干部、中小學(xué)校長、中小學(xué)和幼兒園骨干教師共計400余人就教育管理、教育理念、課堂教學(xué)等方面開設(shè)了十多場學(xué)術(shù)講座。
xx年7月,我校教授支教團分五支隊伍在黨委書記高林遠(yuǎn)、副校長彭久麒、嚴(yán)余松等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下,先后到石棉縣、涼山州、阿壩州、雅安市、長寧縣等5個民族地區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)開展了支教活動,講座專題共計16個,受到了當(dāng)?shù)厝罕姾蜕鐣鹘绲囊恢潞迷u。
(三)傾情民族地區(qū)教師培訓(xùn),服務(wù)民族地區(qū)基礎(chǔ)教育。
長期以來,我校始終堅持為基礎(chǔ)教育服務(wù)的辦學(xué)宗旨,以促進教育均衡協(xié)調(diào)發(fā)展為己任,傾情為民族地區(qū)培養(yǎng)培訓(xùn)師資。為推進基礎(chǔ)教育新課程在民族地區(qū)的實施,學(xué)校結(jié)合“四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動計劃”和中國-聯(lián)合國undp/403項目等項目的開展,加大了對民族地區(qū)師資培訓(xùn)工作的力度,舉辦了專門的骨干培訓(xùn)培訓(xùn)、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)和校長培訓(xùn)班。同時,采取送培下鄉(xiāng)、遠(yuǎn)程教育等方式,擴大了優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的受益人群。
xx年,我校采取送教下鄉(xiāng)的方式,組織專家分赴甘孜、涼山、阿壩三州,培訓(xùn)民族地區(qū)中學(xué)500多人,培訓(xùn)小學(xué)校長154名。同時,我校還依托中國-聯(lián)合國undp/403項目,培訓(xùn)馬邊、平武兩個民族地區(qū)縣教師。此外,我校還在在民族地區(qū)設(shè)立若干信息技術(shù)培訓(xùn)點,培訓(xùn)當(dāng)?shù)刂行W(xué)教師。
xx年,我校配合“民族地區(qū)十年行動計劃”幫助民族地區(qū)培訓(xùn)教師640人。執(zhí)行世界銀行貸款/英國政府贈款“西部地區(qū)基礎(chǔ)教育發(fā)展”項目,培訓(xùn)民族地區(qū)教師94人。同年,還在阿壩等地舉辦了教師教育方向的研究生課程進修班,共有54中小學(xué)教師參加了研修班學(xué)習(xí)。
xx年,我校配合“民族地區(qū)十年行動計劃”省級培訓(xùn)班,共培訓(xùn)中小學(xué)教師、校長共計6281人。其中,在學(xué)校培訓(xùn)379人,送教下鄉(xiāng)到?jīng)錾街菖嘤?xùn)877人,遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)總計5000人。承擔(dān)民族地區(qū)二類模式小學(xué)彝語文學(xué)科教師省級培訓(xùn)班,共培訓(xùn)小學(xué)彝語文學(xué)科教師468名。4至5月,我校還根據(jù)省教育廳的安排,繼教中心組建了省級骨干教師團,送教培訓(xùn)農(nóng)村教師9000人。8月,派出教育技術(shù)教師20余人次前往阿壩,幫助州、縣兩級培訓(xùn)教育技術(shù)能力,共1893人。10月接待來自西昌61人的小學(xué)校長考察團和涼山甘洛里克鄉(xiāng)中心校的老師,為其安排了3天豐富的教育考察活動,并向里克鄉(xiāng)小學(xué)捐贈了價值2000多元的文具。xx年,學(xué)校承擔(dān)了民族地區(qū)培訓(xùn)班(西昌)的培訓(xùn)任務(wù),培訓(xùn)彝語文教師400人,綜合實踐教師100人。10月,承擔(dān)民族地區(qū)中小學(xué)及校長培訓(xùn)茂縣班培訓(xùn)任務(wù),培訓(xùn)校長250人,小學(xué)科學(xué)、思想品德、綜合實踐共192人;承擔(dān)民族地區(qū)中小學(xué)及校長培訓(xùn)成都班的培訓(xùn)任務(wù),培訓(xùn)科研帶頭人、高中語文、英語、音樂、地理、體育、初中美術(shù)、生物教師共600人。11月至12月,承擔(dān)了民族地區(qū)骨干教師的培訓(xùn)任務(wù),培訓(xùn)信息技術(shù)、高中政治、化學(xué)、地理、歷史、體育、學(xué)前教育教師669人。
(四)向?qū)谥г牡貐^(qū)和學(xué)校捐贈物資,幫助其改善辦學(xué)條件。
xx年,我校確定了將通江縣廣納鎮(zhèn)中心小學(xué)列為“一對一”幫扶學(xué)校,并迅速擬定了詳細(xì)的幫扶措施,于xx年底向廣納小學(xué)援助了20萬元用于學(xué)校校舍改造,并決定每年向廣納小學(xué)援助貧困學(xué)生助學(xué)金2萬元,迄今為止已撥付xx年和xx年兩期,xx年的助學(xué)金也將于今年底按期撥付。
xx年,我校向通江縣廣納鎮(zhèn)中心小學(xué)捐贈電腦50臺,圖書1000多冊,向通江縣八步小學(xué)捐贈桌椅800多套,從一定程度上改善了兩所學(xué)校的`辦學(xué)條件。同時,我校還積極牽線搭橋,幫助通江二中開源引資,爭取社會的幫助。經(jīng)過我校的多方努力,目前香港企業(yè)家田家炳先生已決定捐資200萬元建設(shè)通江二中。
xx年,我校向?qū)趲头龅臎錾矫褡鍘煼秾W(xué)校捐贈了價值20余萬元的多媒體教學(xué)設(shè)備二套和遠(yuǎn)程教育設(shè)備一套以及價值20余萬元的圖書資料7000余冊,改善民族地區(qū)學(xué)校的辦學(xué)條件。同年,我校再向通江縣廣納中心小學(xué)捐贈一套價值5萬元的遠(yuǎn)程教育接收設(shè)備和一批文具。通江縣遭遇特大洪災(zāi)后,我校又向通江災(zāi)區(qū)捐贈衣物2000余件、文具一批。我校赴通江暑期社會實踐的領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們還向受災(zāi)嚴(yán)重的芝苞鄉(xiāng)的重災(zāi)戶捐款3400元,支持老區(qū)人民生產(chǎn)自救,重建家園。
xx年,學(xué)校向定向巴州區(qū)清江小學(xué)捐資20萬元,捐贈電腦40臺,向通江縣空山小學(xué)捐贈了40臺電腦和2萬元貧困生助學(xué)金。
(五)緊扣地方經(jīng)濟、文化和社會發(fā)展需要,推進校地雙方產(chǎn)學(xué)研項目合作。
高校具有突出的人才資源優(yōu)勢,地方在發(fā)展中也存在諸多亟待解決的問題,二者具有極強的互補性,這也為校地合作提供了廣闊的空間。
xx年,我校根據(jù)石棉縣的需求,與石棉縣簽訂三個橫向合作項目的協(xié)議,分別是石棉縣縣歌的譜寫、石棉縣旅游產(chǎn)品開發(fā)行動方案策劃、石棉縣城市主題雕塑方案,項目經(jīng)費共計25萬元。
xx年,我校主動出擊,通過積極服務(wù)地方、引領(lǐng)區(qū)域發(fā)展,以產(chǎn)業(yè)需求和社會發(fā)展帶動大學(xué)的內(nèi)涵提升,為學(xué)校發(fā)展注入新的活力。6月,學(xué)校組團參加了“攀枝花產(chǎn)學(xué)研合作信息發(fā)布暨項目對接會”,并深入企業(yè)進行調(diào)研,重點針對攀枝花市的區(qū)域特色,就農(nóng)業(yè)產(chǎn)品保鮮、深加工、釩鈦工業(yè)資源開發(fā)、環(huán)境保護、旅游開發(fā)、環(huán)境污染、廢棄物的綜合利用等與攀枝花市科技局及企業(yè)代表進行了深入的探討。通過此次調(diào)研和項目對接活動,拓寬了我校研究人員們的科研思維,明確了合作的任務(wù)和目標(biāo),為雙方的合作找到了切入點。通過對接會的洽談,我校計算機科學(xué)學(xué)院王玲教授的項目“礦山汽車車牌識別系統(tǒng)”,生命科學(xué)學(xué)院張宏教授的“枇杷花綜合開發(fā)應(yīng)用研究”獲得立項,項目經(jīng)費共計35萬元。
(六)選派研究生赴地方掛職鍛煉,既服務(wù)了地方經(jīng)濟社會建設(shè),又提高了研究生綜合能力。
高校具有三項基本職能,即人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會服務(wù)。如何將這三項基本職能有機結(jié)合起來,是當(dāng)前我們亟待解決的一個課題。從xx年開始,我校開始試派優(yōu)秀研究生到邛崍掛職鍛煉,收到了良好的效果。為進一步突顯研究生掛職鍛煉的成效,xx年6月開始我校又相繼選派了9名優(yōu)秀研究生赴石棉縣掛職鍛煉,擔(dān)任宣傳部部長助理、文體旅游局局長助理、發(fā)展改革和經(jīng)濟商務(wù)局局長助理、城市規(guī)劃建設(shè)局局長助理、教育局局長助理等職務(wù),親身參與地方經(jīng)濟建設(shè)。
xx年3月,我校又分別選派23名研究生赴雅安掛職,20名研究生赴通江掛職,擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)助理等職務(wù),本著“掛實職、干實事、出實效”的原則,鍛煉研究生的社會適應(yīng)能力和綜合實踐能力。為保證質(zhì)量,學(xué)校成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組從多方面加強管理,建立了一系列制度和措施,與掛職鍛煉研究生和地方部門隨時保持聯(lián)系和交流,了解動態(tài)信息,加強指導(dǎo)和協(xié)調(diào),加強研究生團隊建設(shè)和團隊的自我管理能力。
通過研究生掛職鍛煉這一形式,我校獲得了極大的收獲。一是提高了研究生的工作素質(zhì)和綜合素質(zhì),彌補了學(xué)校教育的不足。二是研究生發(fā)揮了專業(yè)優(yōu)勢,為地方解決實際問題,加強理論應(yīng)用于實踐。三是向地方傳播了先進文化,促進地方教育和文化建設(shè)。四是深入基層進行調(diào)研,整理了大量資料,為地方發(fā)展獻計獻策。
xx年,學(xué)校根據(jù)教育部《關(guān)于大力推進師范生實習(xí)支教工作的意見》文件精神,開始大力推進師范生頂崗實習(xí)工作。9月,學(xué)校共有中文、數(shù)學(xué)、物理、地理、歷史、化學(xué)、政治、生物、教育技術(shù)、科學(xué)教育、體育、美術(shù)、音樂、心理學(xué)、學(xué)前教育等15個專業(yè)的322名師范生分赴眉山市、通江縣、巴州區(qū)。其中,通江縣90名,分布到17所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué);巴州區(qū)80名,分布到47所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué);眉山市東坡區(qū)82名,仁壽縣63名,彭山縣7名。
(七)接收對口幫扶地區(qū)干部到我校掛職鍛煉,幫助培養(yǎng)后備干部隊伍。
為加強對對口幫扶地區(qū)的干部培養(yǎng),我校提供了崗位供民族地區(qū)和革命老區(qū)干部掛職鍛煉,xx年9月,通江縣從全縣中小學(xué)中選派兩名副校長熊剛、伏海到四川師大附中擔(dān)任校長助理,涼山民族師范學(xué)校選派彭光秀、吉付約古兩名同志分別到我??蒲刑?、附屬實驗學(xué)校擔(dān)任處長助理和校長助理。
(八)積極支援災(zāi)區(qū)做好抗震救災(zāi)工作。
“512”四川汶川大地震的發(fā)生使災(zāi)區(qū)人民群眾蒙受了慘重的生命財產(chǎn)損失。我校在保障好本校正常的教學(xué)工作秩序的同時,創(chuàng)造性地履行高校服務(wù)社會的職能,為抗震救災(zāi)做出了積極貢獻。地震發(fā)生后,學(xué)校黨委組織全校師生員工迅速行動起來,通過捐款捐物、組建志愿者服務(wù)隊等多種形式支援災(zāi)區(qū)人民的抗震救災(zāi)工作,我校支援災(zāi)區(qū)重建的工作得到了社會各界普遍好評。
大學(xué)服務(wù)社會,合作促進發(fā)展。4年來,我校社會服務(wù)工作和對口幫扶工作在省委、省政府的安排部署和省教育廳的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下,在多個領(lǐng)域向前推進,取得了較好的成績,得到了社會的廣泛贊譽,推動了學(xué)校各項工作的發(fā)展。今后,我校將繼續(xù)整合校內(nèi)校外資源,與社會建立緊密的聯(lián)系,積極融入國家技術(shù)創(chuàng)新和區(qū)域創(chuàng)新體系,推進學(xué)校各項事業(yè)健康發(fā)展。
會服工作總結(jié)篇十八
新的一年開始了,在這春意盎然之際,我們學(xué)生會宣傳部也將飽滿的精神面貌做好新學(xué)期的部門工作,在總結(jié)了上半年的的工作之后,我們對新學(xué)期的工作主要劃分為兩個大部分。
1、加強部門自身建設(shè)
2、加強部門與其他部門及院宣傳部的的交往
為加強部門自身建設(shè),我們對工作提出以下幾個設(shè)想:
1、進一步完善部門內(nèi)部的規(guī)章制度,提高工作成員的工作積極性,提高工作質(zhì)量,新的制度將在第一次例會中公布。
2、定期召開部門成員會議,例會自第二周開始,兩周一次,總結(jié)階段成果和不足,加強成員之間對工作經(jīng)驗和想法的交流。大家共同進步。
3、繼續(xù)推選每月優(yōu)秀干事,另將增加每周優(yōu)秀干事,調(diào)動干事工作熱情,每月優(yōu)秀干事的推選將由大家投票產(chǎn)生。
4、細(xì)化部門的工作日志,詳細(xì)記錄每位干事在值班期間所做的工作事跡,并將添加部門的會議記錄。
5、節(jié)約經(jīng)費開支,為保證此項工作開展,將在部門部門工作日志上附上所寫海報浪費的紙張數(shù)目及個人。并由其他值班人員及本人簽名做證。此記錄將作為優(yōu)秀干事評選參考。
6、為培養(yǎng)下一屆學(xué)生會成員,開始著重培養(yǎng)部分成員。
加強部門的交往,是為更好的起到宣傳作用,協(xié)助其他部門工作的完成。主要設(shè)想如下:
1鼓勵部門成員與其他部門成員交往,及時了解其他部門信息,把工作狀態(tài)由原來的被動轉(zhuǎn)為主動。
2設(shè)計安排各院優(yōu)秀櫥窗,宣傳欄的評比。盡可能的美化校園的宣傳環(huán)境,增強宣傳部門的宣傳力度。
由于我部門自身的彈性工作的制度,具體宣傳活動和承辦活動計劃不做安排,但我部門都將以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度配合好學(xué)生會其他部門的工作,充分發(fā)揮作用,并將響應(yīng)黨的號召,積極宣傳好黨的相關(guān)政策及工作的開展。
新的一學(xué)年已經(jīng)開始,校學(xué)生會的各項工作也已經(jīng)緊鑼密鼓的展開,作為新一屆的宣傳部部長,更是深感肩上責(zé)任之重。現(xiàn)將新一學(xué)年的工作任務(wù)和計劃向領(lǐng)導(dǎo)和老師匯報如下,由于沒有工作經(jīng)驗和工作能力欠缺,如有不足或錯誤之處,請領(lǐng)導(dǎo)和老師多多批評指正。
首先,海報的宣傳是我們宣傳部的主要陣地,也是同學(xué)們獲得信息的重要渠道,其宣傳的力量和效果不言而喻,往年的工作重點在今年仍然要保持,而且要比以往宣傳的力度更大,范圍要更廣。
其次,我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷作好宣傳,快速而又準(zhǔn)確的.信息傳遞使得網(wǎng)絡(luò)宣傳具有不可取代的地位。我們要建立起自己的網(wǎng)站,要成為安工大網(wǎng)頁上的一道亮點。要把它建設(shè)成為海報以外的第二信息源。使宣傳的效果化。
再次,廣播站也是宣傳中不可或缺的媒介,宣傳部可以和廣播站商量在廣播站擁有自己的宣傳時間,把宣傳工作開展的更深入人心。讓同學(xué)們了解宣傳部,并支持宣傳部。
最后,利用學(xué)院的宣傳部作為校學(xué)生會宣傳部和同學(xué)們之間的紐帶,利用他們把我們的信息帶給大眾,把我們的工作開展的更徹底。使同學(xué)們能了解最新活動信息的同時,也通過他們把同學(xué)們的心聲反饋給我們。做到上情下達,下情上達,使我們的宣傳工作能更有目的性的開展。
1)學(xué)生會宣傳部將在10月初完成對大一新生的招新工作,招新人數(shù)在15人左右,要求工作態(tài)度認(rèn)真,辦事努力負(fù)責(zé),有一定的計算機文化基礎(chǔ)知識,能進行簡單的網(wǎng)上操作,并且會毛筆字書法繪畫者優(yōu)先招聘。其他招聘細(xì)則視具體情況而定。
2)在確定具體的宣傳部干事名單后,將盡快排出值班表并分配工作任務(wù),按照校宣傳部干事工作條例對每一位干事都有具體的分工,讓他們明確自己的定位和工作重心,負(fù)責(zé)海報宣傳,負(fù)責(zé)網(wǎng)上宣傳等等,都將詳細(xì)分工到每一個人,確保所有的干事都能在宣傳部得到鍛煉。
3)為弘揚書法藝術(shù)情操,改善校園文化氛圍,并為同學(xué)們提供一個展示自我的平臺,我部計劃于今年11月上旬舉辦書法作品大賽,明年4月上旬舉辦繪畫作品大賽,活動面向全體同學(xué)征集內(nèi)容積極健康向上的作品,并將邀請專家評定獲獎?wù)邔⒔o予一定的物質(zhì)和精神獎勵,優(yōu)秀作品分別將于11中旬和4月中旬向廣大同學(xué)展示。
4)校學(xué)生會宣傳部要與各院宣傳部聯(lián)合起來,按照共同制定的院學(xué)生會宣傳部條例要求自己,共同宣傳,不但范圍廣,力度大,而且事半功倍。共同做好平時的宣傳工作。
5)在工作過程中,要在培養(yǎng)干事能力的同時,著重培養(yǎng)一些有能力有才學(xué)的新人,作為學(xué)生會骨干力量的后備軍,相信長江后浪推前浪,他們將會為學(xué)生會以后的發(fā)展注入新的生命力。
總之,我相信,只要校學(xué)生會宣傳部能夠上下同心,共同努力,在各部門的協(xié)助下,在老師的指導(dǎo)和幫助下,宣傳部會越走越遠(yuǎn),越走越好。
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