公益是社會發(fā)展的重要組成部分，我們應該積極參與其中?？偨Y(jié)不僅要總結(jié)自身，還要學會關(guān)注他人的意見和建議。如果你正在糾結(jié)如何寫一篇好的總結(jié)，不妨看看下面這些范文，或許能給你一些啟示。
微信營銷學習的心得篇一
從銷售心理學來講，很多客戶都怕你質(zhì)疑他們的理解力。如果針對一個事情，你一直跟客戶抬杠，讓客戶產(chǎn)生了逆反心理，這樣即使是馬上要成交的單子也會被跑掉。除了說話的方式，銷售員還需要注意什么呢!下面跟大家一起來分享下，銷售心理學之銷售員的八大禁忌。
在商言商，與你推銷沒有什么關(guān)系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯，這對于你的推銷都沒有什么實質(zhì)意義。
然而，有經(jīng)驗的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會隨著客戶的觀點，一起展開一些議論，但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來。總之，我覺得，與銷售無關(guān)的東西，銷售人員要盡量放下，因為主觀性的議題對我們的銷售起不到太大的作用。記住一點你要牽著客戶的鼻子走，不要被客戶把你帶走。
不要夸大產(chǎn)品的功能!因為客戶在以后的日子里，終究會明白你所說的話是真是假。銷售人員不能為了一時的銷售業(yè)績而去夸大產(chǎn)品的功能和價值，這樣的結(jié)果就像一顆“定時炸彈”，一旦爆炸，后果將不堪設想!
任何產(chǎn)品都存在著不足的一面，銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷售的'天敵!
這是許多業(yè)務人員的通病，尤其是業(yè)務新人，有時講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看，一點都不適合你?！薄斑@個茶真難喝。”再不就是“你這張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語里包含批評，雖然我們是無心去批評指責，只是想打一個圓場、有一個開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。
人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會有“贊美與鼓勵讓白癡變天才，批評與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個世界上，又有誰愿意受人批評?業(yè)務人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達，更能獲取人心，讓人信服。
我們可以經(jīng)?？吹竭@樣的場面，同業(yè)里的業(yè)務人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準客戶的反感，因為你說的時候是站在一個角度看問題，不見得每一個人都與你站在同一個角度，你表現(xiàn)得太過于主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨著時代的發(fā)展，各個公司企業(yè)文化的加強，攻擊性色彩的話語，絕不可能會大行其道的。
我們要體會客戶的心理，而不是去了解客戶的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談話的資本!大談隱私也是很多推銷員常犯的一個錯誤，“我談的都是自己的隱私問題，這有什么關(guān)系”錯!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財務等和盤托出，這些對你的銷售有什么實質(zhì)性的意義嗎?沒有!這種“八卦式”的談論毫無意義，浪費時間，更浪費你推銷的商機!最終客戶也不一定買單!
在和客戶談話的時候，你是不是會不斷地問客戶一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問題。
如果你擔心客戶聽不懂你說話，不斷地以一種老師的口吻質(zhì)疑他們的話，客戶肯定會反感。從銷售心理學來講，總是質(zhì)疑客戶的理解力，客戶必定會產(chǎn)生不滿，會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說是銷售中的一大忌!
如果你實在擔心客戶不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對方：“您有沒有需要我再詳細說明的地方”這樣說，會讓客戶更好地接受你。給推銷員們一個忠告：不要把客戶當成傻瓜，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優(yōu)點!
在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務所迫，建議你還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會產(chǎn)生倦意，讓你的銷售達到有效性。如果有些相當重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小笑話來刺激一下，然后再回到正題上來，也許這樣的效果會更佳?？傊?，我個人認為，這類的話題，由于枯燥無味，客戶對此又不愛聽，那你最好是能保留就保留起來，束之高擱，有時比和盤托出要高明一籌。
每個人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷售中，銷售人員千萬不能講那些不雅之言，不雅的話對我們的銷售必然會帶來負面影響!
比如，你是個壽險推銷人員，你和客戶談話的時候，最好回避諸如“死亡”、“沒命了”“完蛋了”之類的詞語。那些有經(jīng)驗的推銷員，對這些不雅之言往往會以委婉的話來替代這些比較敏感的詞，如“喪失生命”、“出門不再回來”等。不雅之言，人們不愛聽，銷售人員的個人形象也會大打折扣，這是銷售過程中必須避免的話!我們一定要注意，也許優(yōu)雅的談吐會讓你走上成功的捷徑!
微信銷售也同樣，你和客戶之間的溝通，還有如何取得客戶的信任感!客戶若對你不信任你的單子也會丟哦!
微信營銷學習的心得篇二
微信影響將在不久的將來隨著微信業(yè)務的更加普及化而達到白熱化營銷競爭程度。下面是本站小編為大家整理的微信營銷學習的心得總結(jié)，供你參考!
第1點：名字和頭像要注意的方面。
1)別在名字前加“a”，也別再名字中加字符。
大家都知道微信名是我們的商標，這里面也是很有學問的，我發(fā)現(xiàn)很多人都喜歡把自己的微信名前面加上“a000或微信營銷學習的心得總結(jié)a”，大家知道這是為什么嗎?因為很多人認為以字母a開頭能排在通訊錄的前面，會增加曝光率可以讓更多人來關(guān)注你，但是很多人都這么干，這種現(xiàn)象多了就會引起別人的不肖和反感，不信現(xiàn)在你把通訊錄打開看看，你會發(fā)現(xiàn)a、開頭的名字應該不下二三十個，你會有什么樣的感受呢?會讓人一看就知道是賣貨的，而且多了就讓人看的麻木了，那這個時候就失去了它原有的意義，其實任何一種技巧都是有時效性的，原來行得通的方法如今不見得好用，而且對于新朋友大家都心知肚明很容易被人刪除。
2)名字不要太萌，要響亮，要好聽，要簡單。
最好不超過7個漢字，多了不好顯示。名字中有“代購”、“面膜”、“代理”“特賣”之類字眼的，最好改掉。試想一下有多少人愿意加一個企圖賺自己錢的商人呢?所以太商業(yè)化的名字會讓人對你產(chǎn)生距離。最好的名字：實名或綽號，最多再加個單位或品牌，就足夠了。
3)要避免沒頭像、動畫頭像、頭像是商標、頭像人物模糊人物很小。
還有一點我發(fā)現(xiàn)有些人喜歡跟風，在自己的頭像右上角上設上帶紅色數(shù)字的標志，讓人誤以為有消息就會去點她，其實你忽悠別人一次，下次看見你就會很反感你了，會考慮拉黑刪除你的。最經(jīng)典的頭像：真實、清楚的本人頭像，符合高大上。頭像用真人頭像會更真實丶讓人可信，獲得粉絲的快速的信任，最好讓人一看到這張照片馬上就能感到你的高價值，很多人用自已跟名車丶名人的合影，這也是展示自已高價值的方式，如果你是一個行業(yè)里的專家丶講師，那么你的頭像也可以用適合于演講的照片。名字和頭像的重要性，很多人都知道了，它是我們做微商的品牌和商標。
4)個性簽名里可以說明你是做什么的或優(yōu)勢點，大家都該知道，個性簽名就是我們自己的廣告語，它能體現(xiàn)我們思想的價值觀和理念，如果說頭像和名字是我們的外表的象征，那么個性簽名就是通向我們內(nèi)心的窗口。所以大家不要忽略了個性簽名的這個重要窗口。切記賣的意味別太重，能介紹自己可以突出自己的個性和特點就好。
5)相冊封面。
我認為我們的店鋪形象，打開朋友圈它就是最為醒目的一個部分，完全可以把它當成我們的一個虛擬店鋪的小櫥窗，一個展臺，很多專職微商會把自己產(chǎn)品的圖片和信息放在上面，或者是支付信息、購買細則，但大多數(shù)人還是愿意去展示屬于自己內(nèi)心的東西。我的觀點是在這里可以盡情展示自己，但是一定要注意要與你的產(chǎn)品信息定位風格一致，個性突出，雅致。
6)地址位置，不要忽略。
地址位置可以說是黃金廣告位，沒有比這更好的廣告位了，字數(shù)能寫不少，還可以寫上聯(lián)系電話，關(guān)鍵是不占地方，每一條微信都可以是一條廣告，所以一定要好好利用。
第2點，刷廣告的次數(shù)不要太多。
有些人每天瘋狂的刷幾十條廣告，硬是把朋友圈刷成她自己的賣場，這個大家都已經(jīng)知道它的利弊，但朋友圈最好發(fā)幾條信息才好呢，我個人認為3條最好，最多不要超過5條.而且不要只發(fā)產(chǎn)品廣告。想一下進入你的朋友圈，全部是產(chǎn)品廣告圖片，請問誰原意每一天打開電視臺電臺全部是播放廣告呢?認識你、信賴你的，根本就不需要刷很多廣告;不認識你的，你刷多了肯定會反感，朋友圈是個交心的地方，多分享有價值的東西，做生活化的微營銷。
第3點，不要強推產(chǎn)品，動機不純無法生存。
想買東西先賣自己。把自己推銷出去勝過所有。展現(xiàn)你的人格，讓人關(guān)注你，和你共鳴，再考慮怎么推銷產(chǎn)品，這樣賣東西不是賣，是分享，是給朋友帶來價值，是真心真意幫朋友省錢。有這樣的立足，即使你在朋友圈一分錢不賣，朋友也會惦記住你，在有需要的時候關(guān)顧你。
第4點，負能量要杜絕，正能量別過度。
微信朋友圈里的內(nèi)容，負能量的不要有，自己心情不好不要影響別人，沒人愿意在自己的朋友圈看別人的抱怨、嘮叨。政治、色情、不確定的社會事件更別提，提多了，點擊過500的，都看俗了。正能量是必須的，但天天正能量，一二十條，會嚴重讓人消化不良。不管發(fā)什么，每天2-3條為宜，最多不超過5條。
第5點，別隨意騷擾好友。
打開微信，我們會經(jīng)常遇到有些人不管是認不認識就發(fā)來一些：諸如“早上好”、“某某節(jié)日好“、“求點贊”、還有分享鏈接的。我想說這種打擾很不好，我會認為是群發(fā)的，沒有多大的價值，我們已經(jīng)看得疲憊了，經(jīng)常這樣打擾別人會被刪除的。
第6點，只做正品，不賣偽劣產(chǎn)品，產(chǎn)品不要太雜，品牌不要太多。
無法保證品質(zhì)、真假、售后，看不到資質(zhì)、信用、評價，人家憑什么要買你的產(chǎn)品呢?品牌太多，人家選哪個牌子好呢?所以最好重點打造一個品牌的形象。
第7點，內(nèi)容空洞。
只會不停地發(fā)產(chǎn)品信息。內(nèi)容跟白開水似的，我們雖是在微信上賣東西，但不建議只有產(chǎn)品廣告，還要穿插一些其他的微信內(nèi)容，即使是要發(fā)產(chǎn)品的廣告，也不要那么直接、赤裸的宣傳，可以通過采用不同的語句，組詞的方式表現(xiàn)。
第8點,缺乏互動。
互動的作用就是增加彼此的好感，快速提升你們之間的信任值?？梢越?jīng)常性的給自己朋友圈人士點贊、評論呀，還可以在朋友圈里做做活動，比如有獎轉(zhuǎn)發(fā)。
第9點。
微信朋友圈看不到能幫助粉絲成長的內(nèi)容，沒有價值一點吸引人都沒有。
第10點。
微信朋友圈里沒有一張自已真實生活照片，為什么你不敢分享是因為你不夠自信。
上面的這些原因都是你不能吸引粉絲的主動原因，因為誰都不原意跟一個沒有價值的人交往。
人都是驅(qū)利的，都想在你身上獲得好處，如果現(xiàn)在獲得不到，將來也可以，為什么大家看到乞丐都會躲開，因為你在乞丐身上獲得不到任何的價值反而要向你索取價值，看到那些大明星會有無數(shù)的人找他合影，因為他是名人，名人代表價值，這個社會就這樣的現(xiàn)實。
如果你想利用微信開展你的生意，你必需做出改變，必需讓自已變的有價值。
第二部分：?銷售禁忌也叫銷售忌諱。
銷售人員必須知道銷售禁忌，才能不觸及銷售禁忌。銷售禁忌主要涉及人際交往，所以大家可以在銷售禁忌中學到知識。下面給大家總結(jié)一下銷售禁忌。
銷售禁忌一：
忘記客戶姓名不論與誰交往，忘記對方的名字始終是不禮貌的，銷售亦然。與顧客交往，合適的稱呼能拉近雙方的距離，促成銷售的實現(xiàn)。
銷售禁忌二：
叫錯姓名、弄錯身份忘記客戶姓名不該，叫錯姓名更加不可。將客戶的職務、身份搞錯，容易使得氣氛尷尬。
銷售禁忌三：
儀表過于隨便會客的禮儀之一就是要注重儀表，與客戶洽談也是一樣的道理。一個良好的姿態(tài)可以給人很好的印象，促進銷售的順利進行，反之則導致銷售變得困難。
銷售禁忌四：
銷售禁忌五：
區(qū)別對待。
做好銷售一定要會察言觀色，在與客戶交談時，要懂得觀察客戶的言談舉止，從中獲取相關(guān)信息，掌握主動權(quán)。
銷售禁忌六：
忽視客戶信息俗話說，知己知彼、百戰(zhàn)不殆。從事銷售工作也要注重客戶信息的搜集。掌握客戶的一些信息，可以更好地與客戶交談，也能更敏銳地抓取客戶的心理。
銷售禁忌七：
銷售禁忌八：
忽視客戶的需求常說顧客就是上帝，顧客的需求當然是銷售工作的出發(fā)點，只有了解了客戶的需求，才能滿足他，最終實現(xiàn)交易。
銷售禁忌九：
不懂傾聽傾聽客戶說話是很重要的。這樣可以給客戶留下好印象，也能摸索客戶的內(nèi)心。
銷售禁忌十：
隨意推銷我們面對的客戶當然有其真正需求，所以不能隨意推銷，必須有針對性。
從銷售心理學來講，很多客戶都怕你質(zhì)疑他們的理解力。如果針對一個事情，你一直跟客戶抬杠，讓客戶產(chǎn)生了逆反心理，這樣即使是馬上要成交的單子也會被跑掉。除了說話的方式，銷售員還需要注意什么呢!下面跟大家一起來分享下，銷售心理學之銷售員的八大禁忌。
禁忌1、不說主觀性很強的議題。
在商言商，與你推銷沒有什么關(guān)系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯，這對于你的推銷都沒有什么實質(zhì)意義。
然而，有經(jīng)驗的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會隨著客戶的觀點，一起展開一些議論，但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來。總之，我覺得，與銷售無關(guān)的東西，銷售人員要盡量放下，因為主觀性的議題對我們的銷售起不到太大的作用。記住一點你要牽著客戶的鼻子走，不要被客戶把你帶走。
禁忌2、不說夸大不實之詞。
不要夸大產(chǎn)品的功能!因為客戶在以后的日子里，終究會明白你所說的話是真是假。銷售人員不能為了一時的銷售業(yè)績而去夸大產(chǎn)品的功能和價值，這樣的結(jié)果就像一顆“定時炸彈”，一旦爆炸，后果將不堪設想!
任何產(chǎn)品都存在著不足的一面，銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵!
禁忌3、不說批評性話語。
這是許多業(yè)務人員的通病，尤其是業(yè)務新人，有時講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看，一點都不適合你?！薄斑@個茶真難喝?！痹俨痪褪恰澳氵@張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語里包含批評，雖然我們是無心去批評指責，只是想打一個圓場、有一個。
開場白。
而在客戶聽起來感覺就不太舒服了。
人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會有“贊美與鼓勵讓白癡變天才，批評與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個世界上，又有誰愿意受人批評?業(yè)務人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達，更能獲取人心，讓人信服。
禁忌4、禁用攻擊性話語。
我們可以經(jīng)?？吹竭@樣的場面，同業(yè)里的業(yè)務人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準客戶的反感，因為你說的時候是站在一個角度看問題，不見得每一個人都與你站在同一個角度，你表現(xiàn)得太過于主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨著時代的發(fā)展，各個公司企業(yè)文化的加強，攻擊性色彩的話語，絕不可能會大行其道的。
禁忌5、不談隱私問題。
我們要體會客戶的心理，而不是去了解客戶的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談話的資本!大談隱私也是很多推銷員常犯的一個錯誤，“我談的都是自己的隱私問題，這有什么關(guān)系”錯!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財務等和盤托出，這些對你的銷售有什么實質(zhì)性的意義嗎?沒有!這種“八卦式”的談論毫無意義，浪費時間，更浪費你推銷的商機!最終客戶也不一定買單!
禁忌6、少問質(zhì)疑性話題。
在和客戶談話的時候，你是不是會不斷地問客戶一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問題。
如果你擔心客戶聽不懂你說話，不斷地以一種老師的口吻質(zhì)疑他們的話，客戶肯定會反感。從銷售心理學來講，總是質(zhì)疑客戶的理解力，客戶必定會產(chǎn)生不滿，會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說是銷售中的一大忌!
如果你實在擔心客戶不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對方：“您有沒有需要我再詳細說明的地方”這樣說，會讓客戶更好地接受你。給推銷員們一個忠告：不要把客戶當成傻瓜，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優(yōu)點!
禁忌7、變通枯燥性話題。
在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務所迫，建議你還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會產(chǎn)生倦意，讓你的銷售達到有效性。如果有些相當重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小笑話來刺激一下，然后再回到正題上來，也許這樣的效果會更佳?？傊覀€人認為，這類的話題，由于枯燥無味，客戶對此又不愛聽，那你最好是能保留就保留起來，束之高擱，有時比和盤托出要高明一籌。
禁忌8、回避不雅之言。
每個人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷售中，銷售人員千萬不能講那些不雅之言，不雅的話對我們的銷售必然會帶來負面影響!
比如，你是個壽險推銷人員，你和客戶談話的時候，最好回避諸如“死亡”、“沒命了”“完蛋了”之類的詞語。那些有經(jīng)驗的推銷員，對這些不雅之言往往會以委婉的話來替代這些比較敏感的詞，如“喪失生命”、“出門不再回來”等。不雅之言，人們不愛聽，銷售人員的個人形象也會大打折扣，這是銷售過程中必須避免的話!我們一定要注意，也許優(yōu)雅的談吐會讓你走上成功的捷徑!
微信銷售也同樣，你和客戶之間的溝通，還有如何取得客戶的信任感!客戶若對你不信任你的單子也會丟哦!
第四，微商的大忌：
1、不試用，不體驗，幾百元都不投資，只知道轉(zhuǎn)發(fā)，沒有切身的感受是沒有底氣推銷產(chǎn)品的。
建議：要用心做事，全勤投入，你敷衍客戶的同時客戶也能感覺到，你的上家也能感覺到，他不會把畢生的微商的絕學教給你，你想學到的真本事就難了。
2、從不囤貨，總是有一大堆理由。
這類人缺“量”一個沒有膽量的人是無法做生意的，這是一個大魚吃慢魚的年代，一個連2到3千元的貨都不囤的人，想日進斗金、想學到微商的精髓，那是在做夢。
3、不招代理，只會零售。
不招代理等于把自己的圈子越做越小，招代理等于做批發(fā)生意，貨出的快進的也快，生意圈子會越做越大，營銷網(wǎng)絡會也來越廣，這是不用說也該明白的道理。。
建議：一定要借助平臺借助團隊，建立自己的營銷團隊，要想微信做的好，沒有運營團隊是萬萬不能的。
4、三天打魚2天曬網(wǎng)。
這類人缺“油”在微商界混日子，混點小錢花花，俗稱倒貨專家。這家的貨倒到那家，隨時隨地倒出假貨，倒來倒去就消失了，因為把顧客的臉和身體當兒戲，是對自己的信用嚴重挑戰(zhàn)。
建議：要學會自己加“油”，學會自己“踩油門”自己給自己定任務，把微商當成事業(yè)來做，我要3個月做到什么程度，半年做到什么程度，每個人都會遇到機會，成功的人是機會來時抓住了，不成功的人是機會來時玩玩耍耍，最后也就被生活給玩了。
5、上家不發(fā)圖片，我也不發(fā)圖片。
這類人缺“伯樂”你的上家和你的經(jīng)歷階段完全不一樣，所以要觀摩上家在你這個階段時的文字編輯內(nèi)容，把值得學習的用上，每天都有自己的定位圖，自己的實拍發(fā)圖，自己的反饋或客戶的反饋圖。
建議：當你用心做一件事情的時候，你的上家能夠感受到，他會在心里評估你這個人是否值得他用心培養(yǎng)，所以要經(jīng)常溝通，說出一些自己好的看法和困惑，要做到你拍的圖編輯的文字上家都轉(zhuǎn)載，也可以經(jīng)常寫一些觀點鮮明的文章，她會認為你是她心中的千里馬，會傳授很多讓你少走彎路的經(jīng)驗。
6、遇到一點問題，比如退單，皮膚過敏等等問題就慌神了，把一切責任推給上家。
這類人缺“煉”這是一種極度不負責任的表現(xiàn)，賺錢你來賺，有風險別人來擔，人都不是傻子，沒有一個上家會要一個什么都不能獨擋一面的伙伴。
建議：遇到問題先找出問題的根源，冷靜處理，遇到實在解決不了的事情再請教你的上家，共同找出解決方案，當你能有但當時，也是你能成熟了。
7、不感恩，不上進。
這類人缺“進”有了一點小成就就自以為了不起，目中無人，忘了吃水不忘挖井人的道理，這類人很容易被淘汰。
建議：永遠要記住幫助過自己的人，每天為自己定目標，每天進步一點點，就是成功的開始。
8、不會溝通，不會聊天等于半個啞巴，不會圓滑等于沒有銷量。
這樣的人缺乏信心，沒有自信，總感覺不知道怎么聊?聊什么?俗話說生意是聊出來的，一定要好好的聊，有耐心，有熱情的聊，大膽展示你的誠心與誠意。
建議你找出與對方的共通點，共同喜歡的話題，比如興趣愛好等等，先溝通熟悉了再進一步引導客戶達到你的目的。
9、沒有格局，沒有思維。
這類人缺“悟”總是跳不出自己的小思維，滿足于現(xiàn)狀不思進取，不懂的改變，微商一天的變化相當于一年，不進則退。
建議：經(jīng)常與做的成功的微商聊天，參與微商團隊的學習，多吸取每個人的好處，改變思維擴大格局，懂得創(chuàng)新和改變才能立足。
10、不是行動派。
我在做，你在看，后來，還是我在做，你在看。再后來，你想做的時候已經(jīng)是光年了。這是最致命的一條就是懶惰安于現(xiàn)狀。沒有行動，沒有執(zhí)行力，沒有斗志，容易泄氣，不懂得堅持。
建議：多學習、多問、多想辦法，給你很多的辦法你不去實施、不去積累經(jīng)驗，那全成廢話了!你只想急于求成，那是不可能的。不堅持的人永遠也不會成功。要堅持分享，持之以恒。讓它不斷的積累，你自己也會不斷的成長。。才會有更好的收獲。
伙伴們，自媒體微營銷時代，想做微商三點很重要：
一，選擇一家成功的微營銷企業(yè)成為代理學習他的成熟營銷技巧，像當初的淘寶店主一樣不斷聽課，對自己的方向做出微調(diào)!
二：代理的產(chǎn)品一定是大品牌，并且經(jīng)過國家權(quán)威機構(gòu)認證，并且有正式的授權(quán)書，支持正品!現(xiàn)在有很多新人初做微商很迷茫，造成盲目跟風，在選擇產(chǎn)品和品牌時不明就里，關(guān)于這一點，我要提醒一下大家，現(xiàn)在市場上很多產(chǎn)品都是貼牌的，大家該明白貼牌的意思，就是隨便冠上個名字，那質(zhì)量可想而知，沒有自己的研發(fā)基地和制作工廠，靠別家廠子生產(chǎn)出來再換上商標，打造一個品牌，像這樣的小品牌中國每天幾乎能出好幾個，所以咱們本著對消費者和自己的信譽著想，也應該選擇一個有實力的企業(yè)和過關(guān)的產(chǎn)品來運營自己的微商之道。
三：還有一點就是要把學到的知識成功落地，成為自己的影響力!如果你沒有看清這三點，微營銷做大很難!
當互聯(lián)網(wǎng)營銷，微博營銷火了，微電影火了，這個“微”字帶給人太多無限遐想的空間，也注定要掀起一股“微”風潮。在移動應用中，微信公眾平臺，有別于其他信息傳播工具，作為純粹的溝通工具的微信在商家、媒體和明星與用戶之間的對話是私密性的，不需要公之于眾，所以親密度以及用戶黏性更高，完全可以做一些真正滿足需求和個性化的內(nèi)容推送，所以微信公眾平臺更是一個社會化營銷工具。
在互聯(lián)網(wǎng)這個瞬息萬變的行業(yè)，快速開發(fā)、應需而變的重要性。做好核心功能快速推向市場，根據(jù)反饋，在現(xiàn)實中改進、細化。在用戶厭倦之前，以新功能帶來新鮮感。這樣，產(chǎn)品可以隨著用戶成長，而帶來最佳用戶體驗、既有趣又實用的產(chǎn)品才能為企業(yè)帶來長久的利益。譚小芳老師看來微信的成功并非偶然，仔細觀察變可以從中發(fā)現(xiàn)很多學問，大概有以下這么幾點：
1.精準定位。
微信產(chǎn)品的精準定位，是建立在多年的產(chǎn)品經(jīng)驗之上的。微信的靈魂人物張小龍先生有十多年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗，從foxmail到qq郵箱和微信，一直致力于用簡單的規(guī)則構(gòu)造復雜世界。他對微信精準的定位是微信成功的首要因素?！爱敃r小龍注意到國外的kik這款應用，他立刻認識到這是一個重大的機會，當即寫信給公司領(lǐng)導說希望做這樣一個項目。公司領(lǐng)導認可了他的判斷，于是我們立刻著手來做這件事情。”微信技術(shù)總監(jiān)周顥這樣說。
2.微創(chuàng)新。
微信的成功至少部分上應源于投入。在微博上的頹勢，使騰訊對這一新興潮流不敢怠慢，qq郵箱團隊的大批研發(fā)人員隨之轉(zhuǎn)入微信部門。微信2.0發(fā)布前后，閱讀空間項目組更是全部移師微信。這使微信研發(fā)團隊總?cè)藬?shù)達到200人，這幾乎已經(jīng)與整個小米科技的規(guī)模不相上下。
騰訊擅長的“微創(chuàng)新”同樣功不可沒。在最初的激情過后，擁有400萬用戶的微信在去年5月疲態(tài)漸顯。針對這一情況，微信添加了“對講機”和郵件提醒功能，已近停滯的業(yè)務隨之回暖。隨后，騰訊又相繼發(fā)布了“尋找附近好友”、“搖一搖”和“漂流瓶”，這3個地理位置相關(guān)功能將微信的適用范圍從熟人推廣到陌生人，也將手機的移動特性發(fā)揮到了極致。
創(chuàng)新就是對用戶體驗的極致追求，這種開放的眼光與創(chuàng)新的精神是將微信引領(lǐng)至最后并獲得成功的根本?！瘪R化騰在第四屆中英互聯(lián)網(wǎng)圓桌會議上曾有過這樣的表述，“微信很好用”幾乎是用戶選擇微信的最重要理由，一切從用戶的角度出發(fā)，不盲從一時的潮流，不追求大而全的功能點，只從用戶的角度出發(fā)，摒棄了華而不實的功能，完善細節(jié)，不斷創(chuàng)新，才成就了今天的微信。
3.準確的風格定位。
對于微信的成功，微信負責人張小龍稱微信的審美原則是“簡單即美”。張小龍說，“即便功能很復雜，也要以最簡單的方式呈現(xiàn)出來。如果一個產(chǎn)品做了太多的功能，說明它沒有抓住最本質(zhì)的需求?！睆埿↓堁壑械暮卯a(chǎn)品有如下標準：第一，簡單不復雜;第二，用戶體驗好;第三，反應速度快;第四，抓到核心需求，并把需求通過最合理的方式展現(xiàn)。
微信功能看上去不復雜，用手機網(wǎng)上發(fā)短信、發(fā)視頻、發(fā)音頻。比傳統(tǒng)發(fā)短信好在不用交短信費(只需要很少流量費)，不光可文字短信，還可發(fā)語音短信。但憑這兩點優(yōu)勢就能把原來用短信、用qq的人騰挪到微信上來嗎?要知道人們對于使用慣了的東西是有依賴性的。
有報道說微信也曾試過，第一次推廣就用了“免費發(fā)短信”為賣點，雖然借助騰訊平臺，瞬間通知了廣大人民群眾，但是沒什么人響應。估計電信移動的各種套餐已經(jīng)讓大家不大在乎短信的費用了。于是微信的二次推廣改為“語音發(fā)短信”，還是沒有什么人響應，估計大家還很眷戀文字短信的魅力，發(fā)慣了文字短信的人會知道，文字其實比說話來得省力氣，表達更有質(zhì)量。特別是年輕人，四十幾秒一條短信，比說話不慢。
4.懂產(chǎn)品。
從模仿的角度來說，騰訊是一個很懂產(chǎn)品的公司。這使得騰訊模仿的每一款產(chǎn)品都能夠穩(wěn)定在一個既定的水準上，類似那種工廠化的產(chǎn)品開發(fā)。這使得騰訊在產(chǎn)品層面上不會出太大的問題。對于其他大部分也是模仿國外應用的小公司來說，要達到類似的水準其實需要更長的磨合期。
5.執(zhí)行力。
作為一個大公司，騰訊在新產(chǎn)品上的執(zhí)行力似乎并不遜色于初創(chuàng)公司。20xx年12月10日，米聊發(fā)布android版，12月23日，發(fā)布iphone版;20xx年1月12日，發(fā)布symbian版。微信20xx年1月24日發(fā)布iphone版;27日，發(fā)布android版;29日，發(fā)布symbian版。去年一年，微信共發(fā)布4個平臺版本共44次更新。
你看，同樣是模仿國外出現(xiàn)的某個新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，假如一個大公司在穩(wěn)定性、微創(chuàng)新和執(zhí)行力上都做得不差，甚至比初創(chuàng)公司做得更好的時候，初創(chuàng)公司還有什么可抱怨的呢?即使你有一個原創(chuàng)的好想法被大公司復制成功了，那你仍然無需抱怨很可能關(guān)鍵的原因是你的點子太簡單了，或者你沒有把這個好點子做出門檻。
6.從頭打造移動互聯(lián)網(wǎng)。
如何在短時間內(nèi)累積大量用戶數(shù)，是每個sns產(chǎn)品誕生之初都無法避免的問題。作為騰訊公司布局移動互聯(lián)網(wǎng)的核心產(chǎn)品，微信發(fā)展初期借助qq關(guān)系鏈，將用戶的qq好友、郵箱好友以及手機通訊錄好友社交關(guān)系鏈整合到產(chǎn)品之中，積累了一定數(shù)量的用戶群，但這只是一個種子。
事實上，微信的用戶增長并非借助轉(zhuǎn)移qq關(guān)系鏈獲得，而是大量來自用戶的主動添加。超過70%的用戶通過手機通訊錄添加好友，將線下社交轉(zhuǎn)移到移動互聯(lián)網(wǎng)上來。添加微信好友需要用戶的主動參與，微信只是通過“好友推薦助手”進行提示。
在發(fā)展陌生關(guān)系鏈的過程中，微信嘗試了多種手段和創(chuàng)意，包括掃描二維碼、搖一搖、漂流瓶等功能，為微信注入更多的社交元素。
7.更輕松的溝通體驗娛樂至上。
一款好的產(chǎn)品，一定要有吸引用戶的亮點功能，微信的“動畫表情”、“emoji表情”、“自定義表情”以及“石頭剪子布&扔骰子游戲”功能使得這款產(chǎn)品除了具有社交溝通功能，更具備娛樂化的屬性，帶來輕松的用戶體驗。
在用微信聊天過程中，用戶可根據(jù)自己的喜好與心情，選擇恰當?shù)膱D案作為聊天界面的背景。在不同的場景與意境中與不同的人聊天，將會是怎樣一種情景呢?另外，閑暇時通過微信與好友玩玩石頭、剪刀、布和扔骰子的游戲，即便大家相隔兩地，微信也不會讓距離和互動遙遠。
其實一款產(chǎn)品的成功，不在于功能的多寡，也不在于宣傳的花哨，關(guān)鍵是要有能夠打動用戶的小細節(jié)，微信這款產(chǎn)品，從用戶體驗出發(fā)，尋找到與用戶生活娛樂相關(guān)的甜蜜點?！罢Z音對講”、“查找附近的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能在滿足用戶本身對溝通強烈渴望的同時，也幫助用戶拓展了關(guān)于溝通形式與深度的思考。
共
2
頁，當前第。
1
頁
1
2
微信營銷學習的心得篇三
目前市面上所有微營銷的書都是花架子!目前的微營銷培訓講概論很多，你知道微信營銷學習心得是怎樣的嗎?接下來就跟著本站小編一起去看看吧!
下面和大家分享一下我操作微信公眾平臺的一些感悟：
1、微信公眾平臺名字非常重要，做好微信營銷，首先就是定位，你的微信賬號究竟是用來干什么的?你想吸引什么樣的客戶群體，你就該起與這個客戶群體相關(guān)名字!他是從事教育培訓行業(yè)的，在運作微信的時候，他就定位在培訓方面，當時也弄了好幾個賬號，主要做的就是銷售心理學這個，當時他是想吸引做銷售的朋友來關(guān)注，所以就打算做銷售方面的微信，在起名字的時候也花了幾個小時琢磨的了，到底要起什么名字好，他就百度銷售的指數(shù)，發(fā)現(xiàn)百度指數(shù)最高的是“銷售心理學”這個詞，所以就起了這個名字，既然定了名字，也得定位好內(nèi)容，所以在這個微信賬號上的內(nèi)容，全部都是與銷售心理學有關(guān)的，而不是一些什么銷售技巧之類!
2、內(nèi)容才是吸引讀者關(guān)注的王道，在這個微信每天的分享都是與銷售心理學有關(guān)的，而不是一些銷售技巧，而是探討銷售員的心理、客戶的心理這些，他個人認為，定位好一個內(nèi)容，就需要專注一塊的內(nèi)容才行。在這里想提提他的另外一個微信號，另外一個名詞是名師智慧，由于沒有定位好，也是和銷售心理學這個一起做的，到目前還是幾百個人關(guān)注，他總結(jié)了一下這兩個同一天運作，而且也都采用差不多的方式操作，為什么卻相差那么遠?他認為主要都是在內(nèi)容定位這方面做得不好，名師智慧這個平時分享都比較雜，今天分享一下這個，明天分享一下那個，不像銷售心理學這樣完全是圍腰銷售心理方面去做內(nèi)容。
3、文化(知識)、商業(yè)(廣告)、娛樂三者結(jié)合，他認為不管是網(wǎng)站也好，微信也好，想要做好用戶體驗，必須這三者結(jié)合才行，如果單純是分享知識，沒有商業(yè)的支撐，很難運作下去，畢竟他們做微信都是想通過微信來為他們帶來財富的，沒有娛樂一下，別人會覺得你這個微信很單調(diào);如果單純是商業(yè)信息，別人會取消關(guān)注你，現(xiàn)在這個社會，廣告本來就很多了，誰也不想關(guān)注一個全部都是廣告的微信，每天都讓廣告塞滿;如果全是娛樂，娛樂的微信到處都是，也比較膚淺，你沒有很好的創(chuàng)意別人也不會關(guān)注你。他在操作銷售心理學這個賬號，如果按照100%來計算的話，85%都是放在知識分享上面，10%放在了娛樂方面，5%放在了商業(yè)上面。知識就是分享銷售心理學;娛樂主要是利用自動回復做一些趣味心理測試，每周都為讀者搞個趣味心理測試，而每次的趣味測試都都會迎來比前一天多幾十個上百個的關(guān)注，讀者回復消息也非常多的，當然，他也不可能天天都來一條趣味測試，那樣就把他的微信賬號跑題了，他覺得適當就好;商業(yè)就是發(fā)布他們培訓的課程廣告，其實在關(guān)注量5000人之前，他是沒有發(fā)過一個廣告，達到5000人之后，到現(xiàn)在一共發(fā)了3次廣告，效果還不錯，每次都要十幾個報名過來參加他們課程的，由于他們公司主要在東莞開課，所以都是一些珠三角地區(qū)的朋友過來參加他們的課程，咨詢方面每次都有二三十個，但是很多都是因為在外省，所以就沒有過來了。
4、關(guān)注的自然增長規(guī)律，10個人關(guān)注花了1周，100個人關(guān)注花了差不多1個月，1000個人關(guān)注花了差不多2個月，5000人關(guān)注花了3個月，10000人關(guān)注花了4個月多幾天。剛開始的運作的時候，他僅僅在他的私人賬號朋友圈那里分享一下，也沒有推薦給任何人來關(guān)注，所以一個星期才加了10來個人，到第二周之后一天就有5個人來關(guān)注，這一個月下來就差不多100來個人了。關(guān)注到了100個人之后，幾乎每天成遞增的形式了，從十幾個到二十幾個到三十幾個到四十幾個這樣增加，到了第二個月就差不多有了1000人。當?shù)搅?000人關(guān)注的時候，每天的增加人數(shù)就大概在70-150之間了。達到10000關(guān)注之后，現(xiàn)在每天都有兩三百位關(guān)注遞增趨勢。所以，對他來說，都是一步一個腳印的過來的，因為他也不想試用什么微信營銷軟件，感覺那樣帶來的客戶群體不是他想要的，而他們主動來加他的關(guān)注的，才是真正對他們內(nèi)容感興趣，也是他們真正的目標客戶群體!
溝通有兩種需求，一是剛性需求，無論是工作，生活，都需要去和人溝通，這也是微信和其他溝通工具一樣的地方。二是價值需求，微信能夠創(chuàng)造隱形溝通。比如，你有很多朋友，這些朋友都需要保持聯(lián)系，但是你不可能每月都會給他們打個電話。
因為打電話，是即時的，有話題性質(zhì)的，還要考慮接電話的方便性等因素。微信有朋友圈功能，在里面可以實時關(guān)注朋友的舉動，比如看見朋友去哪里吃飯了，就發(fā)個贊和一個簡單的評論，這個溝通就完成了。這個溝通的話題發(fā)起人不是你，而是你的朋友，你的朋友收到你的贊或者評論，就知道你關(guān)注他了，就產(chǎn)生溝通了。也許過了很長時間，和這個朋友見面了，你們也不會感覺疏遠，因為你們經(jīng)常在朋友圈里溝通。這種溝通是有價值的，是其他溝通工具替代不了的。所以說，用微信，你不會丟朋友!
微信營銷是企業(yè)用微信和用戶建立連接，通過不斷的信息互動和服務來獲得品牌影響力和提升業(yè)績的營銷行為。傳統(tǒng)的營銷都是建立在不同的平臺對客戶進行營銷，成本很好，并且還需要不斷的重復才有效果。而微信營銷，是基于微信公眾號系統(tǒng)，不僅是crm系統(tǒng)，更是一個移動服務平臺。所以說，企業(yè)用了微信營銷，就不會丟客戶!
二、微信公眾號運營的幾個關(guān)鍵層面。
1、微信公眾平臺的定位。
很多人都認為微信公眾號就是用了發(fā)圖文信息的，不存在什么定位，這點是錯誤的。
首先要我們要考慮這個公眾號為哪些人來提供服務，你可以建一個為加盟商服務的公眾號，可以建一個為用戶服務的公眾號，因為服務的人群不同，所以對這個公眾號的運營的要求、功能都不一樣。
其次，關(guān)于微信公眾號的類型，有服務號和訂閱號。我們就需要根據(jù)服務的人群及產(chǎn)品的特性來決定使用什么類型的公眾號。比如服務行業(yè)的公司，可以選擇使用服務號，讓他們可以自助的通過菜單來了解需要的內(nèi)容。資訊類的公司，可以使用訂閱號來保持溝通和引導，請記住，是溝通和引導，不是天天發(fā)廣告!這樣，用戶會被你嚇跑的。
微信營銷也是個新生事物，很多公司想去做，卻不知道怎么做?我覺得做到以下4點，微信營銷至少成功了一半。
有意識有策略：我們知道要去做微信營銷，那我們就要想法為什么做，通過微信公眾號我們能夠為用戶提供哪些內(nèi)容和服務。千萬不要天天發(fā)廣告!
有推送有服務：微信公眾號都是通過圖文信息的推送，讓用戶知曉信息及引導用戶下一步的行為的。所以要讓這些推送，成為我們服務用戶的一次次連接，這樣對用戶才有價值。
有帳號有特色：普通的公眾帳號是沒有更多的功能的，建議使用微信的第三方工具來武裝工作帳號，比如搭建一個有特色的微網(wǎng)站，讓用戶能夠從微信里了解你，認識你。只有用戶充分了解你后，他才會成為忠實的用戶。互聯(lián)網(wǎng)思維，你越公開，越容易被用戶知曉和認可。你越保守自閉，那么你就被淘汰了。
有內(nèi)容有互動：微信公眾號是一個服務的平臺，如何讓用戶互動呢?例如新產(chǎn)品的推出，可以讓用戶在微信里回復并表達他的意見。用戶參與的越多，并不是說明你的產(chǎn)品不好，而是說明他們更喜歡有自己元素的產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，用戶的參與決定你的產(chǎn)品力，小米的手機不是最好的，不是最大牌的，卻是用戶參與最多的，所以小米成功了。
勤：要做到勤發(fā)現(xiàn)、勤回復、勤自檢。勤發(fā)現(xiàn)需要時刻關(guān)注用戶的動態(tài)，把喜歡的內(nèi)容和服務推送給他們;勤回復需要我們堅持留意用戶的標準回復和非標準回復。非標準回復是系統(tǒng)解決不了的，就需要我們即時去跟進并給與解答;標準回復都是系統(tǒng)自動回答的，我建議在一些標準回答之后，也人為的主動和用戶溝通，這樣用戶的體驗會更好。勤自檢需要我們經(jīng)常查看后臺的用戶數(shù)據(jù)，圖文數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)檢查我們的問題并優(yōu)化。
貼：前面我已經(jīng)說到，你的公眾號為特定的人群服務的，所以你要做到貼心分享，貼近所需，更要貼合社會。
懂：我們要懂得用戶的需求，理解他們在接受信息和享受服務后的情感，更需要懂得如何一次次創(chuàng)造機會，深入的服務用戶。
專：我們是行業(yè)的專家，能夠為用戶提供有價值的內(nèi)容和針對性的解決方案，產(chǎn)品只是我們連接服務用戶的載體。
有趣——創(chuàng)造一些喜聞樂見有創(chuàng)意的內(nèi)容。
有用——俗稱"干貨“，為用戶提供實用價值的內(nèi)容。
有關(guān)——與用戶相關(guān)，與企業(yè)目標相關(guān)。
有序——利用主題讓零碎內(nèi)容變有序，利用小結(jié)專題讓內(nèi)容變有序。
有熱點——最新新聞事件及社會熱點事件的追蹤。
有參與——正面積極的內(nèi)容或活動，讓用戶主動參與，形成互動。
有共鳴——情感色彩比較濃的內(nèi)容，激發(fā)用戶心理的共鳴。
微信推送的內(nèi)容還需要保持多元化和多樣性。話題內(nèi)容的多元化包括情感類、新鮮類、實用類、消遣類、娛樂類及通用話題。內(nèi)容形式的多樣性包括文本、單圖文、多圖文、語音及視頻，沒必要都采用多圖文的形式。比如重點活動的時候，使用單圖文，可以讓用戶聚焦;日常的節(jié)日問候，可以采用文本或語音;娛樂類的話題，可以使用視頻，一定要把視頻壓縮為手機的視頻格式。
5、互動活動的七大法則。
免費——關(guān)注即有機會贏取iphone6!
簡單——掃一掃，即可領(lǐng)取禮品一份!
公開——通過微信預定即可享受88折!
有意思——有獎猜謎活動開始啦!
可累積——親愛的會員，您的積分可以兌換禮品啦!
易兌現(xiàn)——憑微信會員卡即可領(lǐng)取!
促轉(zhuǎn)發(fā)——分享到朋友圈即可領(lǐng)取禮品一份!
活動一定要有一種超級誘惑的感覺，這樣才會有更多的用戶參與。
6、善于用戶分類。
用戶分類有利于我們更精準的推送和服務用戶。如何分，怎么分，這個企業(yè)根據(jù)自身的情況和特點自行解決。對于我們知道的客戶，比如我們的代理商或者很熟悉的老用戶，就可以直接進行歸類。對于我們不熟悉的客戶，怎么辦呢?那就需要我們創(chuàng)造一次溝通互動的機會。比如你發(fā)一條提供優(yōu)惠券的圖文，而這個圖文不只直接送給用戶的，需要用戶回答2-3個問題。這個問題和回復，需要你在后臺設置好關(guān)鍵詞應答。
比如：你是用戶嗎?a是b不是。用戶回答a或者b這就可以判斷用戶屬性了，就根據(jù)回復的關(guān)鍵字母，接受到第二個問題。你喜歡還是?根據(jù)這個回答，我們又一次的能判斷用戶的屬性了。
我們巧妙的設置互動的問題，根據(jù)用戶的回答來完成對用戶的歸類及分組——這點非常重要!
三、總結(jié)。
微信營銷是立足于用戶的，是依靠老用戶的口碑來增加用戶的，他本身不能創(chuàng)造用戶。所以在我們做好微信運營的同時，做好微信二維碼的推廣工作。此外，微信營銷的價值不在于你的微信粉絲有多少，而在于用戶和你互動的次數(shù)及提供服務的價值。微信的粉絲數(shù)量只是微信運營的一個參考數(shù)字，不是微信運營成功的標志。
服務一定要好，態(tài)度一定要親切。做淘寶的不用說，服務自然杠杠的，但這里還是得強調(diào)一次。微信溝通是私密性的，不像微博，與用戶的互動程度會深很多，甚至會有各色人等前來騷擾等，客服盡量要克制，千萬別與其對罵，以免用戶抓住把柄。之前有客服被煩得不行，說對方人品有問題，聊天記錄被截圖放到微博上，影響很不好。
做好用戶分類基礎上的個性關(guān)懷。一般我們會堅持按照地域和膚質(zhì)的特性來提醒用戶注意季節(jié)變化時的護膚指引。例如東北油性敏感膚質(zhì)的用戶冬天要用什么洗面奶，護膚步驟等，用戶會很喜歡，感覺這是為他們量身定做的，自然對你的好感增加了。
關(guān)于信息頻率和推送時間，前述說過了，兩三天一次為宜，畢竟用戶的碎片化時間有限，太頻繁會導致用戶反感離你而去，還會加大維護工作量，因為你要絞盡腦汁去編輯組織確保用戶都喜歡的內(nèi)容。每次推送具體時間建議選在周一和周四晚上8點以后，8點以后人的心情會好很多，而且根據(jù)我的統(tǒng)計(統(tǒng)計工具可以使用皮皮，皮皮可以精確統(tǒng)計到有多少用戶閱讀了你的內(nèi)容，有多少個分享到朋友圈，乃至分享到朋友圈后多少人來到你的公眾平臺，并成為你的粉絲)，晚上發(fā)布信息的閱讀率和到店率會高很多，周一是周末綜合癥明顯期，用戶的購買和閱讀更活躍，而周四則是黎明前的黑暗，用戶開始琢磨周末的事情，這時候也容易接受帶有促銷信息的實用資訊。說到這里，順帶提一下我的個人理解，未來電子商務的最大對手不是傳統(tǒng)零售，而是深邃復雜的人性。
大膽投入。不敢說我們微信方面投入是最大的，但我敢斷定在同級賣家中，我們的投入肯定是最大的。微信方面值得大力投入，大膽投入的原因在于它是一個很適合進行用戶轉(zhuǎn)化、深度溝通營銷、提高用戶粘度、促發(fā)客戶多次購買、維系用戶關(guān)系的絕佳工具。
微信營銷學習的心得篇四
微信溝通時，大家經(jīng)常會帶一些語氣助詞，比如哈哈、嘿嘿、呵呵、hoho、暈、倒、啊等，但是你有沒有想過，手機另一端的人看了這些詞匯后，會有什么感覺?有專門機構(gòu)針對qq聊天做過兩次網(wǎng)絡調(diào)查，一次為單選調(diào)查，一次為多選調(diào)查，調(diào)查標題為“當你的網(wǎng)友說下面哪個詞時，你最想抽他”。結(jié)果在單選調(diào)查中有64%的人選擇了“呵呵”，在多選調(diào)查中有40%的人選擇了“呵呵”?！昂呛恰边@個詞高票當選，也就是說當你和你的qq好友不停的說“呵呵”時，有大部分人會不高興的。同樣微信也是通過一種im工具，如果你頻繁的使用“呵呵”，對方也會不高興的。這個調(diào)查意味著什么呢，意味著如果你和客戶溝通時如果用錯了詞匯，讓對方有想抽你的沖動，那你是絕對成交不了的。熟悉的朋友之間使用這些詞匯還可以理解，如果作為商務溝通，招攬客戶則肯定不合適。
表情是大家在聊天中最喜歡用的元素之一，一個恰當?shù)谋砬槟軌蚱鸬秸{(diào)節(jié)關(guān)系，緩和氣氛的作用，但同語氣助詞一樣，不適當?shù)氖褂帽砬?，同樣會使別人產(chǎn)生不愉快的心理感受。所以大家在用表情時盡量不要用那些可能會引起別人抵觸情緒、讓人反感，或是降低自己形象的圖片。一些低俗的圖片更是不能用。
在微信上溝通交流時，主要通過打字進行，這就涉及聊天速度的問題。在這個問題上，應該本著“就慢不就快”的原則。比如對方一分鐘打20字，而我們一分鐘能打120字，這時候就要遷就一下對方，按著對方的節(jié)奏交流。否則對方跟不上我們的思路，使溝通產(chǎn)生障礙。而且從心理學的角度來說，對方有話說不出來，只能看著我們滔滔不絕地打字，感覺會非常難受。除了聊天速度外，還要注意回復速度?；貜蛯Ψ降乃俣纫m中，不能過快，也不能過慢，比如對方問了一個他認為很重要的問題，那即使我們知道答案，也不要馬上回復。否則對方就有可能會感覺我們對這個問題不夠重視，敷衍了事。
中國人非常講究稱謂，所以使用稱謂要謹慎，不能亂稱呼別人，或是稱呼中帶有貶低的意思。例如，在稱呼別人時，不要用“小”字，如小王、小路、小李、小霞之類的，因為“小”字通常是長輩稱呼晚輩，或是上級稱呼下級時才使用的。除非對方的名字自帶“小”字，或是對方主動讓你管他叫小x，一般對于不熟悉的人，稱呼x兄、x大哥、x總是比較恰當?shù)?，且不容易出問題的。
微信溝通時，有些朋友不喜歡默認字體，于是就亂改一通，比如改成大紅大綠，火星文等。但是你在愉悅了自己時，想過別人的.感受嗎?比如很多人喜歡綠色、黃色，但是這些顏色的字在手機上會非常刺眼，讓人感覺不舒服。再如火星文等個性字體，閱讀起來比較吃力，而且還會顯得你很幼稚。所以輕易不要修改默認字體，雖然普通，但是卻最大眾，最習慣。
顧客不知道什么時候就發(fā)來一條信息，對于他此時來說肯定是希望你最快的速度回復他，解決他的問題。因此我們的工作人員一定要及時回復，這是對他最大的尊重。如果人家等了很長時間都沒有接到你的回復，那是什么感覺，肯定認為你對他不夠重視，甚至認為你們的公司也就一般，可能直接導致這個客戶就失去了。還有些顧客可能會晚上發(fā)信息，如果有條件我們需要每天晚上有客服人員值班，如果沒有條件也得在關(guān)鍵詞回復中告訴顧客我們會及時回復的，讓客戶知道這是下班時間。
微信交流時只能看到文字，無法看到表情。所以不管你在交流時的內(nèi)心如何感受，對方都看不到，只能通過文字來感受。所以聊天時要注意語言規(guī)范，不能說一些不友好的話，或是讓別人誤會我們在輕視、侮辱對方，這樣才能保持溝通的順暢。溝通時多用“你好”、“您”、“請”、“謝謝”這些詞匯，它們會產(chǎn)生很神奇的效果。
微信營銷學習的心得篇五
1、語氣助詞要慎用。微信溝通時，大家經(jīng)常會帶一些語氣助詞，比如哈哈、嘿嘿、呵呵、hoho、暈、倒、啊等，但是你有沒有想過，手機另一端的人看了這些詞匯后，會有什么感覺?有專門機構(gòu)針對qq聊天做過兩次網(wǎng)絡調(diào)查，一次為單選調(diào)查，一次為多選調(diào)查，調(diào)查標題為“當你的網(wǎng)友說下面哪個詞時，你最想抽他”。結(jié)果在單選調(diào)查中有64%的人選擇了“呵呵”，在多選調(diào)查中有40%的人選擇了“呵呵”。“呵呵”這個詞高票當選，也就是說當你和你的qq好友不停的說“呵呵”時，有大部分人會不高興的。同樣微信也是通過一種im工具，如果你頻繁的使用“呵呵”，對方也會不高興的。這個調(diào)查意味著什么呢，意味著如果你和客戶溝通時如果用錯了詞匯，讓對方有想抽你的沖動，那你是絕對成交不了的。熟悉的朋友之間使用這些詞匯還可以理解，如果作為商務溝通，招攬客戶則肯定不合適。
2、圖片表情要慎發(fā)。表情是大家在聊天中最喜歡用的元素之一，一個恰當?shù)谋砬槟軌蚱鸬秸{(diào)節(jié)關(guān)系，緩和氣氛的作用，但同語氣助詞一樣，不適當?shù)氖褂帽砬椋瑯訒箘e人產(chǎn)生不愉快的心理感受。所以大家在用表情時盡量不要用那些可能會引起別人抵觸情緒、讓人反感，或是降低自己形象的圖片。一些低俗的圖片更是不能用。
3、聊天速度要適當。在微信上溝通交流時，主要通過打字進行，這就涉及聊天速度的問題。在這個問題上，應該本著“就慢不就快”的原則。比如對方一分鐘打20字，而我們一分鐘能打120字，這時候就要遷就一下對方，按著對方的節(jié)奏交流。否則對方跟不上我們的思路，使溝通產(chǎn)生障礙。而且從心理學的角度來說，對方有話說不出來，只能看著我們滔滔不絕地打字，感覺會非常難受。除了聊天速度外，還要注意回復速度?；貜蛯Ψ降乃俣纫m中，不能過快，也不能過慢，比如對方問了一個他認為很重要的問題，那即使我們知道答案，也不要馬上回復。否則對方就有可能會感覺我們對這個問題不夠重視，敷衍了事。
4、稱呼稱謂莫亂用。中國人非常講究稱謂，所以使用稱謂要謹慎，不能亂稱呼別人，或是稱呼中帶有貶低的意思。例如，在稱呼別人時，不要用“小”字，如小王、小路、小李、小霞之類的，因為“小”字通常是長輩稱呼晚輩，或是上級稱呼下級時才使用的。除非對方的名字自帶“小”字，或是對方主動讓你管他叫小×，一般對于不熟悉的人，稱呼×兄、×大哥、×總是比較恰當?shù)模也蝗菀壮鰡栴}的。
5、字號字體莫亂改。微信溝通時，有些朋友不喜歡默認字體，于是就亂改一通，比如改成大紅大綠，火星文等。但是你在愉悅了自己時，想過別人的感受嗎?比如很多人喜歡綠色、黃色，但是這些顏色的字在手機上會非常刺眼，讓人感覺不舒服。再如火星文等個性字體，閱讀起來比較吃力，而且還會顯得你很幼稚。所以輕易不要修改默認字體，雖然普通，但是卻最大眾，最習慣。
6、回復要及時。顧客不知道什么時候就發(fā)來一條信息，對于他此時來說肯定是希望你最快的速度回復他，解決他的問題。因此我們的工作人員一定要及時回復，這是對他最大的尊重。如果人家等了很長時間都沒有接到你的回復，那是什么感覺，肯定認為你對他不夠重視，甚至認為你們的公司也就一般，可能直接導致這個客戶就失去了。還有些顧客可能會晚上發(fā)信息，如果有條件我們需要每天晚上有客服人員值班，如果沒有條件也得在關(guān)鍵詞回復中告訴顧客我們會及時回復的，讓客戶知道這是下班時間。
7、注意禮貌要客氣。微信交流時只能看到文字，無法看到表情。所以不管你在交流時的內(nèi)心如何感受，對方都看不到，只能通過文字來感受。所以聊天時要注意語言規(guī)范，不能說一些不友好的話，或是讓別人誤會我們在輕視、侮辱對方，這樣才能保持溝通的順暢。溝通時多用“你好”、“您”、“請”、“謝謝”這些詞匯，它們會產(chǎn)生很神奇的效果。
共
2
頁，當前第。
2
頁
1
2
微信營銷學習的心得篇六
銷售人員必須知道銷售禁忌，才能不觸及銷售禁忌。銷售禁忌主要涉及人際交往，所以大家可以在銷售禁忌中學到知識。下面給大家一下銷售禁忌。
忘記客戶姓名不論與誰交往，忘記對方的名字始終是不禮貌的，銷售亦然。與顧客交往，合適的稱呼能拉近雙方的距離，促成銷售的實現(xiàn)。
叫錯姓名、弄錯身份忘記客戶姓名不該，叫錯姓名更加不可。將客戶的職務、身份搞錯，容易使得氣氛尷尬。
儀表過于隨便會客的禮儀之一就是要注重儀表，與客戶洽談也是一樣的道理。一個良好的姿態(tài)可以給人很好的印象，促進銷售的順利進行，反之則導致銷售變得困難。
區(qū)別對待。
做好銷售一定要會察言觀色，在與客戶交談時，要懂得觀察客戶的言談舉止，從中獲取相關(guān)信息，掌握主動權(quán)。
忽視客戶信息俗話說，知己知彼、百戰(zhàn)不殆。從事銷售工作也要注重客戶信息的搜集。掌握客戶的一些信息，可以更好地與客戶交談，也能更敏銳地抓取客戶的`心理。
忽視客戶的需求常說顧客就是上帝，顧客的需求當然是銷售工作的出發(fā)點，只有了解了客戶的需求，才能滿足他，最終實現(xiàn)交易。
不懂傾聽傾聽客戶說話是很重要的。這樣可以給客戶留下好印象，也能摸索客戶的內(nèi)心。
隨意推銷我們面對的客戶當然有其真正需求，所以不能隨意推銷，必須有針對性。
微信營銷學習的心得篇七
當互聯(lián)網(wǎng)營銷，微博營銷火了，微電影火了，這個“微”字帶給人太多無限遐想的空間，也注定要掀起一股“微”風潮。在移動應用中，微信公眾平臺，有別于其他信息傳播工具，作為純粹的溝通工具的微信在商家、媒體和明星與用戶之間的對話是私密性的，不需要公之于眾，所以親密度以及用戶黏性更高，完全可以做一些真正滿足需求和個性化的內(nèi)容推送，所以微信公眾平臺更是一個社會化營銷工具。
在互聯(lián)網(wǎng)這個瞬息萬變的行業(yè)，快速開發(fā)、應需而變的重要性。做好核心功能快速推向市場，根據(jù)反饋，在現(xiàn)實中改進、細化。在用戶厭倦之前，以新功能帶來新鮮感。這樣，產(chǎn)品可以隨著用戶成長，而帶來最佳用戶體驗、既有趣又實用的產(chǎn)品才能為企業(yè)帶來長久的利益。譚小芳老師看來微信的成功并非偶然，仔細觀察變可以從中發(fā)現(xiàn)很多學問，大概有以下這么幾點：
1.精準定位。
微信產(chǎn)品的精準定位，是建立在多年的產(chǎn)品經(jīng)驗之上的。微信的靈魂人物張小龍先生有十多年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗，從foxmail到qq郵箱和微信，一直致力于用簡單的規(guī)則構(gòu)造復雜世界。他對微信精準的定位是微信成功的首要因素。“當時小龍注意到國外的kik這款應用，他立刻認識到這是一個重大的機會，當即寫信給公司領(lǐng)導說希望做這樣一個項目。公司領(lǐng)導認可了他的判斷，于是我們立刻著手來做這件事情?！蔽⑿偶夹g(shù)總監(jiān)周顥這樣說。
2.微創(chuàng)新。
微信的成功至少部分上應源于投入。在微博上的頹勢，使騰訊對這一新興潮流不敢怠慢，qq郵箱團隊的大批研發(fā)人員隨之轉(zhuǎn)入微信部門。微信2.0發(fā)布前后，閱讀空間項目組更是全部移師微信。這使微信研發(fā)團隊總?cè)藬?shù)達到200人，這幾乎已經(jīng)與整個小米科技的規(guī)模不相上下。
騰訊擅長的“微創(chuàng)新”同樣功不可沒。在最初的激情過后，擁有400萬用戶的微信在去年5月疲態(tài)漸顯。針對這一情況，微信添加了“對講機”和郵件提醒功能，已近停滯的業(yè)務隨之回暖。隨后，騰訊又相繼發(fā)布了“尋找附近好友”、“搖一搖”和“漂流瓶”，這3個地理位置相關(guān)功能將微信的適用范圍從熟人推廣到陌生人，也將手機的移動特性發(fā)揮到了極致。
創(chuàng)新就是對用戶體驗的極致追求，這種開放的眼光與創(chuàng)新的精神是將微信引領(lǐng)至最后并獲得成功的根本?！瘪R化騰在第四屆中英互聯(lián)網(wǎng)圓桌會議上曾有過這樣的表述，“微信很好用”幾乎是用戶選擇微信的最重要理由，一切從用戶的角度出發(fā)，不盲從一時的潮流，不追求大而全的功能點，只從用戶的角度出發(fā)，摒棄了華而不實的功能，完善細節(jié)，不斷創(chuàng)新，才成就了今天的微信。
3.準確的風格定位。
對于微信的成功，微信負責人張小龍稱微信的審美原則是“簡單即美”。張小龍說，“即便功能很復雜，也要以最簡單的方式呈現(xiàn)出來。如果一個產(chǎn)品做了太多的功能，說明它沒有抓住最本質(zhì)的需求?！睆埿↓堁壑械暮卯a(chǎn)品有如下標準：第一，簡單不復雜;第二，用戶體驗好;第三，反應速度快;第四，抓到核心需求，并把需求通過最合理的方式展現(xiàn)。
微信功能看上去不復雜，用手機網(wǎng)上發(fā)短信、發(fā)視頻、發(fā)音頻。比傳統(tǒng)發(fā)短信好在不用交短信費(只需要很少流量費)，不光可文字短信，還可發(fā)語音短信。但憑這兩點優(yōu)勢就能把原來用短信、用qq的人騰挪到微信上來嗎?要知道人們對于使用慣了的東西是有依賴性的。
有報道說微信也曾試過，第一次推廣就用了“免費發(fā)短信”為賣點，雖然借助騰訊平臺，瞬間通知了廣大人民群眾，但是沒什么人響應。估計電信移動的各種套餐已經(jīng)讓大家不大在乎短信的費用了。于是微信的二次推廣改為“語音發(fā)短信”，還是沒有什么人響應，估計大家還很眷戀文字短信的魅力，發(fā)慣了文字短信的人會知道，文字其實比說話來得省力氣，表達更有質(zhì)量。特別是年輕人，四十幾秒一條短信，比說話不慢。
4.懂產(chǎn)品。
從模仿的角度來說，騰訊是一個很懂產(chǎn)品的公司。這使得騰訊模仿的每一款產(chǎn)品都能夠穩(wěn)定在一個既定的水準上，類似那種工廠化的產(chǎn)品開發(fā)。這使得騰訊在產(chǎn)品層面上不會出太大的問題。對于其他大部分也是模仿國外應用的小公司來說，要達到類似的水準其實需要更長的磨合期。
5.執(zhí)行力。
作為一個大公司，騰訊在新產(chǎn)品上的執(zhí)行力似乎并不遜色于初創(chuàng)公司。20xx年12月10日，米聊發(fā)布android版，12月23日，發(fā)布iphone版;20xx年1月12日，發(fā)布symbian版。微信20xx年1月24日發(fā)布iphone版;27日，發(fā)布android版;29日，發(fā)布symbian版。去年一年，微信共發(fā)布4個平臺版本共44次更新。
你看，同樣是模仿國外出現(xiàn)的某個新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，假如一個大公司在穩(wěn)定性、微創(chuàng)新和執(zhí)行力上都做得不差，甚至比初創(chuàng)公司做得更好的時候，初創(chuàng)公司還有什么可抱怨的呢?即使你有一個原創(chuàng)的好想法被大公司復制成功了，那你仍然無需抱怨很可能關(guān)鍵的原因是你的點子太簡單了，或者你沒有把這個好點子做出門檻。
6.從頭打造移動互聯(lián)網(wǎng)。
如何在短時間內(nèi)累積大量用戶數(shù)，是每個sns產(chǎn)品誕生之初都無法避免的問題。作為騰訊公司布局移動互聯(lián)網(wǎng)的核心產(chǎn)品，微信發(fā)展初期借助qq關(guān)系鏈，將用戶的qq好友、郵箱好友以及手機通訊錄好友社交關(guān)系鏈整合到產(chǎn)品之中，積累了一定數(shù)量的用戶群，但這只是一個種子。
事實上，微信的用戶增長并非借助轉(zhuǎn)移qq關(guān)系鏈獲得，而是大量來自用戶的主動添加。超過70%的用戶通過手機通訊錄添加好友，將線下社交轉(zhuǎn)移到移動互聯(lián)網(wǎng)上來。添加微信好友需要用戶的主動參與，微信只是通過“好友推薦助手”進行提示。
在發(fā)展陌生關(guān)系鏈的過程中，微信嘗試了多種手段和創(chuàng)意，包括掃描二維碼、搖一搖、漂流瓶等功能，為微信注入更多的社交元素。
7.更輕松的溝通體驗娛樂至上。
一款好的產(chǎn)品，一定要有吸引用戶的亮點功能，微信的“動畫表情”、“emoji表情”、“自定義表情”以及“石頭剪子布&扔骰子游戲”功能使得這款產(chǎn)品除了具有社交溝通功能，更具備娛樂化的屬性，帶來輕松的用戶體驗。
在用微信聊天過程中，用戶可根據(jù)自己的喜好與心情，選擇恰當?shù)膱D案作為聊天界面的背景。在不同的場景與意境中與不同的人聊天，將會是怎樣一種情景呢?另外，閑暇時通過微信與好友玩玩石頭、剪刀、布和扔骰子的游戲，即便大家相隔兩地，微信也不會讓距離和互動遙遠。
其實一款產(chǎn)品的成功，不在于功能的多寡，也不在于宣傳的花哨，關(guān)鍵是要有能夠打動用戶的小細節(jié)，微信這款產(chǎn)品，從用戶體驗出發(fā)，尋找到與用戶生活娛樂相關(guān)的甜蜜點?！罢Z音對講”、“查找附近的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能在滿足用戶本身對溝通強烈渴望的同時，也幫助用戶拓展了關(guān)于溝通形式與深度的思考。
微信營銷學習的心得篇八
溝通有兩種需求，一是剛性需求，無論是工作，生活，都需要去和人溝通，這也是微信和其他溝通工具一樣的地方。二是價值需求，微信能夠創(chuàng)造隱形溝通。比如，你有很多朋友，這些朋友都需要保持聯(lián)系，但是你不可能每月都會給他們打個電話。
因為打電話，是即時的，有話題性質(zhì)的，還要考慮接電話的方便性等因素。微信有朋友圈功能，在里面可以實時關(guān)注朋友的舉動，比如看見朋友去哪里吃飯了，就發(fā)個贊和一個簡單的評論，這個溝通就完成了。這個溝通的話題發(fā)起人不是你，而是你的朋友，你的朋友收到你的贊或者評論，就知道你關(guān)注他了，就產(chǎn)生溝通了。也許過了很長時間，和這個朋友見面了，你們也不會感覺疏遠，因為你們經(jīng)常在朋友圈里溝通。這種溝通是有價值的，是其他溝通工具替代不了的。所以說，用微信，你不會丟朋友!
微信營銷是企業(yè)用微信和用戶建立連接，通過不斷的信息互動和服務來獲得品牌影響力和提升業(yè)績的營銷行為。傳統(tǒng)的營銷都是建立在不同的平臺對客戶進行營銷，成本很好，并且還需要不斷的重復才有效果。而微信營銷，是基于微信公眾號系統(tǒng)，不僅是crm系統(tǒng)，更是一個移動服務平臺。所以說，企業(yè)用了微信營銷，就不會丟客戶!
二、微信公眾號運營的幾個關(guān)鍵層面。
很多人都認為微信公眾號就是用了發(fā)圖文信息的，不存在什么定位，這點是錯誤的。
首先要我們要考慮這個公眾號為哪些人來提供服務，你可以建一個為加盟商服務的公眾號，可以建一個為用戶服務的公眾號，因為服務的人群不同，所以對這個公眾號的運營的要求、功能都不一樣。
其次，關(guān)于微信公眾號的類型，有服務號和訂閱號。我們就需要根據(jù)服務的人群及產(chǎn)品的特性來決定使用什么類型的公眾號。比如服務行業(yè)的公司，可以選擇使用服務號，讓他們可以自助的通過菜單來了解需要的內(nèi)容。資訊類的公司，可以使用訂閱號來保持溝通和引導，請記住，是溝通和引導，不是天天發(fā)廣告!這樣，用戶會被你嚇跑的。
微信營銷也是個新生事物，很多公司想去做，卻不知道怎么做?我覺得做到以下4點，微信營銷至少成功了一半。
有意識有策略：我們知道要去做微信營銷，那我們就要想法為什么做，通過微信公眾號我們能夠為用戶提供哪些內(nèi)容和服務。千萬不要天天發(fā)廣告!
有推送有服務：微信公眾號都是通過圖文信息的推送，讓用戶知曉信息及引導用戶下一步的行為的。所以要讓這些推送，成為我們服務用戶的一次次連接，這樣對用戶才有價值。
有帳號有特色：普通的公眾帳號是沒有更多的功能的，建議使用微信的第三方工具來武裝工作帳號，比如搭建一個有特色的微網(wǎng)站，讓用戶能夠從微信里了解你，認識你。只有用戶充分了解你后，他才會成為忠實的用戶。互聯(lián)網(wǎng)思維，你越公開，越容易被用戶知曉和認可。你越保守自閉，那么你就被淘汰了。
有內(nèi)容有互動：微信公眾號是一個服務的平臺，如何讓用戶互動呢?例如新產(chǎn)品的推出，可以讓用戶在微信里回復并表達他的意見。用戶參與的越多，并不是說明你的產(chǎn)品不好，而是說明他們更喜歡有自己元素的產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，用戶的參與決定你的產(chǎn)品力，小米的手機不是最好的，不是最大牌的，卻是用戶參與最多的，所以小米成功了。
勤：要做到勤發(fā)現(xiàn)、勤回復、勤自檢。勤發(fā)現(xiàn)需要時刻關(guān)注用戶的動態(tài)，把喜歡的內(nèi)容和服務推送給他們;勤回復需要我們堅持留意用戶的標準回復和非標準回復。非標準回復是系統(tǒng)解決不了的，就需要我們即時去跟進并給與解答;標準回復都是系統(tǒng)自動回答的，我建議在一些標準回答之后，也人為的主動和用戶溝通，這樣用戶的體驗會更好。勤自檢需要我們經(jīng)常查看后臺的用戶數(shù)據(jù)，圖文數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)檢查我們的問題并優(yōu)化。
貼：前面我已經(jīng)說到，你的公眾號為特定的人群服務的，所以你要做到貼心分享，貼近所需，更要貼合社會。
懂：我們要懂得用戶的需求，理解他們在接受信息和享受服務后的情感，更需要懂得如何一次次創(chuàng)造機會，深入的服務用戶。
專：我們是行業(yè)的專家，能夠為用戶提供有價值的內(nèi)容和針對性的解決方案，產(chǎn)品只是我們連接服務用戶的載體。
4、微信內(nèi)容七原則。
有趣——創(chuàng)造一些喜聞樂見有創(chuàng)意的內(nèi)容。
有用——俗稱"干貨“，為用戶提供實用價值的內(nèi)容。
有關(guān)——與用戶相關(guān)，與企業(yè)目標相關(guān)。
有序——利用主題讓零碎內(nèi)容變有序，利用小結(jié)專題讓內(nèi)容變有序。
有熱點——最新新聞事件及社會熱點事件的追蹤。
有參與——正面積極的內(nèi)容或活動，讓用戶主動參與，形成互動。
有共鳴——情感色彩比較濃的內(nèi)容，激發(fā)用戶心理的共鳴。
微信推送的內(nèi)容還需要保持多元化和多樣性。話題內(nèi)容的多元化包括情感類、新鮮類、實用類、消遣類、娛樂類及通用話題。內(nèi)容形式的多樣性包括文本、單圖文、多圖文、語音及視頻，沒必要都采用多圖文的形式。比如重點活動的時候，使用單圖文，可以讓用戶聚焦;日常的節(jié)日問候，可以采用文本或語音;娛樂類的話題，可以使用視頻，一定要把視頻壓縮為手機的視頻格式。
5、互動活動的七大法則。
免費——關(guān)注即有機會贏取iphone6!
簡單——掃一掃，即可領(lǐng)取禮品一份!
公開——通過微信預定即可享受88折!
有意思——有獎猜謎活動開始啦!
可累積——親愛的會員，您的積分可以兌換禮品啦!
易兌現(xiàn)——憑微信會員卡即可領(lǐng)取!
促轉(zhuǎn)發(fā)——分享到朋友圈即可領(lǐng)取禮品一份!
活動一定要有一種超級誘惑的感覺，這樣才會有更多的用戶參與。
6、善于用戶分類。
用戶分類有利于我們更精準的推送和服務用戶。如何分，怎么分，這個企業(yè)根據(jù)自身的情況和特點自行解決。對于我們知道的客戶，比如我們的代理商或者很熟悉的老用戶，就可以直接進行歸類。對于我們不熟悉的客戶，怎么辦呢?那就需要我們創(chuàng)造一次溝通互動的機會。比如你發(fā)一條提供優(yōu)惠券的圖文，而這個圖文不只直接送給用戶的，需要用戶回答2-3個問題。這個問題和回復，需要你在后臺設置好關(guān)鍵詞應答。
比如：你是用戶嗎?a是b不是。用戶回答a或者b這就可以判斷用戶屬性了，就根據(jù)回復的關(guān)鍵字母，接受到第二個問題。你喜歡還是?根據(jù)這個回答，我們又一次的能判斷用戶的屬性了。
我們巧妙的設置互動的問題，根據(jù)用戶的回答來完成對用戶的歸類及分組——這點非常重要!
三、總結(jié)。
微信營銷是立足于用戶的，是依靠老用戶的口碑來增加用戶的，他本身不能創(chuàng)造用戶。所以在我們做好微信運營的同時，做好微信二維碼的推廣工作。此外，微信營銷的價值不在于你的微信粉絲有多少，而在于用戶和你互動的次數(shù)及提供服務的價值。微信的粉絲數(shù)量只是微信運營的一個參考數(shù)字，不是微信運營成功的標志。
微信營銷學習的心得篇九
第1點：名字和頭像要注意的方面。
1)別在名字前加“a”，也別再名字中加字符。
大家都知道微信名是我們的商標，這里面也是很有學問的，我發(fā)現(xiàn)很多人都喜歡把自己的微信名前面加上“a000或微信營銷學習的心得總結(jié)a”，大家知道這是為什么嗎?因為很多人認為以字母a開頭能排在通訊錄的前面，會增加曝光率可以讓更多人來關(guān)注你，但是很多人都這么干，這種現(xiàn)象多了就會引起別人的不肖和反感，不信現(xiàn)在你把通訊錄打開看看，你會發(fā)現(xiàn)a、開頭的名字應該不下二三十個，你會有什么樣的感受呢?會讓人一看就知道是賣貨的，而且多了就讓人看的麻木了，那這個時候就失去了它原有的意義，其實任何一種技巧都是有時效性的，原來行得通的方法如今不見得好用，而且對于新朋友大家都心知肚明很容易被人刪除。
2)名字不要太萌，要響亮，要好聽，要簡單。
最好不超過7個漢字，多了不好顯示。名字中有“代購”、“面膜”、“代理”“特賣”之類字眼的，最好改掉。試想一下有多少人愿意加一個企圖賺自己錢的商人呢?所以太商業(yè)化的名字會讓人對你產(chǎn)生距離。最好的名字：實名或綽號，最多再加個單位或品牌，就足夠了。
3)要避免沒頭像、動畫頭像、頭像是商標、頭像人物模糊人物很小。
還有一點我發(fā)現(xiàn)有些人喜歡跟風，在自己的頭像右上角上設上帶紅色數(shù)字的標志，讓人誤以為有消息就會去點她，其實你忽悠別人一次，下次看見你就會很反感你了，會考慮拉黑刪除你的。最經(jīng)典的頭像：真實、清楚的本人頭像，符合高大上。頭像用真人頭像會更真實丶讓人可信，獲得粉絲的快速的信任，最好讓人一看到這張照片馬上就能感到你的高價值，很多人用自已跟名車丶名人的合影，這也是展示自已高價值的方式，如果你是一個行業(yè)里的專家丶講師，那么你的頭像也可以用適合于演講的照片。名字和頭像的重要性，很多人都知道了，它是我們做微商的品牌和商標。
4)個性簽名里可以說明你是做什么的或優(yōu)勢點，大家都該知道，個性簽名就是我們自己的廣告語，它能體現(xiàn)我們思想的價值觀和理念，如果說頭像和名字是我們的外表的象征，那么個性簽名就是通向我們內(nèi)心的窗口。所以大家不要忽略了個性簽名的這個重要窗口。切記賣的意味別太重，能介紹自己可以突出自己的個性和特點就好。
5)相冊封面。
我認為我們的店鋪形象，打開朋友圈它就是最為醒目的一個部分，完全可以把它當成我們的一個虛擬店鋪的小櫥窗，一個展臺，很多專職微商會把自己產(chǎn)品的圖片和信息放在上面，或者是支付信息、購買細則，但大多數(shù)人還是愿意去展示屬于自己內(nèi)心的東西。我的觀點是在這里可以盡情展示自己，但是一定要注意要與你的產(chǎn)品信息定位風格一致，個性突出，雅致。
6)地址位置，不要忽略。
地址位置可以說是黃金廣告位，沒有比這更好的廣告位了，字數(shù)能寫不少，還可以寫上聯(lián)系電話，關(guān)鍵是不占地方，每一條微信都可以是一條廣告，所以一定要好好利用。
第2點，刷廣告的次數(shù)不要太多。
有些人每天瘋狂的刷幾十條廣告，硬是把朋友圈刷成她自己的賣場，這個大家都已經(jīng)知道它的利弊，但朋友圈最好發(fā)幾條信息才好呢，我個人認為3條最好，最多不要超過5條.而且不要只發(fā)產(chǎn)品廣告。想一下進入你的朋友圈，全部是產(chǎn)品廣告圖片，請問誰原意每一天打開電視臺電臺全部是播放廣告呢?認識你、信賴你的，根本就不需要刷很多廣告;不認識你的，你刷多了肯定會反感，朋友圈是個交心的地方，多分享有價值的東西，做生活化的微營銷。
第3點，不要強推產(chǎn)品，動機不純無法生存。
想買東西先賣自己。把自己推銷出去勝過所有。展現(xiàn)你的人格，讓人關(guān)注你，和你共鳴，再考慮怎么推銷產(chǎn)品，這樣賣東西不是賣，是分享，是給朋友帶來價值，是真心真意幫朋友省錢。有這樣的立足，即使你在朋友圈一分錢不賣，朋友也會惦記住你，在有需要的時候關(guān)顧你。
第4點，負能量要杜絕，正能量別過度。
微信朋友圈里的內(nèi)容，負能量的不要有，自己心情不好不要影響別人，沒人愿意在自己的朋友圈看別人的抱怨、嘮叨。政治、色情、不確定的社會事件更別提，提多了，點擊過500的，都看俗了。正能量是必須的，但天天正能量，一二十條，會嚴重讓人消化不良。不管發(fā)什么，每天2-3條為宜，最多不超過5條。
第5點，別隨意騷擾好友。
打開微信，我們會經(jīng)常遇到有些人不管是認不認識就發(fā)來一些：諸如“早上好”、“某某節(jié)日好“、“求點贊”、還有分享鏈接的。我想說這種打擾很不好，我會認為是群發(fā)的，沒有多大的價值，我們已經(jīng)看得疲憊了，經(jīng)常這樣打擾別人會被刪除的。
第6點，只做正品，不賣偽劣產(chǎn)品，產(chǎn)品不要太雜，品牌不要太多。
無法保證品質(zhì)、真假、售后，看不到資質(zhì)、信用、評價，人家憑什么要買你的產(chǎn)品呢?品牌太多，人家選哪個牌子好呢?所以最好重點打造一個品牌的形象。
第7點，內(nèi)容空洞。
只會不停地發(fā)產(chǎn)品信息。內(nèi)容跟白開水似的，我們雖是在微信上賣東西，但不建議只有產(chǎn)品廣告，還要穿插一些其他的微信內(nèi)容，即使是要發(fā)產(chǎn)品的廣告，也不要那么直接、赤裸的宣傳，可以通過采用不同的語句，組詞的方式表現(xiàn)。
第8點,缺乏互動。
互動的作用就是增加彼此的好感，快速提升你們之間的信任值?？梢越?jīng)常性的給自己朋友圈人士點贊、評論呀，還可以在朋友圈里做做活動，比如有獎轉(zhuǎn)發(fā)。
第9點。
微信朋友圈看不到能幫助粉絲成長的內(nèi)容，沒有價值一點吸引人都沒有。
第10點。
微信朋友圈里沒有一張自已真實生活照片，為什么你不敢分享是因為你不夠自信。
上面的這些原因都是你不能吸引粉絲的主動原因，因為誰都不原意跟一個沒有價值的人交往。
人都是驅(qū)利的，都想在你身上獲得好處，如果現(xiàn)在獲得不到，將來也可以，為什么大家看到乞丐都會躲開，因為你在乞丐身上獲得不到任何的價值反而要向你索取價值，看到那些大明星會有無數(shù)的人找他合影，因為他是名人，名人代表價值，這個社會就這樣的現(xiàn)實。
如果你想利用微信開展你的生意，你必需做出改變，必需讓自已變的有價值。
第二部分：?銷售禁忌也叫銷售忌諱。
銷售人員必須知道銷售禁忌，才能不觸及銷售禁忌。銷售禁忌主要涉及人際交往，所以大家可以在銷售禁忌中學到知識。下面給大家總結(jié)一下銷售禁忌。
銷售禁忌一：
忘記客戶姓名不論與誰交往，忘記對方的名字始終是不禮貌的，銷售亦然。與顧客交往，合適的稱呼能拉近雙方的距離，促成銷售的實現(xiàn)。
銷售禁忌二：
叫錯姓名、弄錯身份忘記客戶姓名不該，叫錯姓名更加不可。將客戶的職務、身份搞錯，容易使得氣氛尷尬。
銷售禁忌三：
儀表過于隨便會客的禮儀之一就是要注重儀表，與客戶洽談也是一樣的道理。一個良好的姿態(tài)可以給人很好的印象，促進銷售的順利進行，反之則導致銷售變得困難。
銷售禁忌四：
銷售禁忌五：
區(qū)別對待。
做好銷售一定要會察言觀色，在與客戶交談時，要懂得觀察客戶的言談舉止，從中獲取相關(guān)信息，掌握主動權(quán)。
銷售禁忌六：
忽視客戶信息俗話說，知己知彼、百戰(zhàn)不殆。從事銷售工作也要注重客戶信息的搜集。掌握客戶的一些信息，可以更好地與客戶交談，也能更敏銳地抓取客戶的心理。
銷售禁忌七：
銷售禁忌八：
忽視客戶的需求常說顧客就是上帝，顧客的需求當然是銷售工作的出發(fā)點，只有了解了客戶的需求，才能滿足他，最終實現(xiàn)交易。
銷售禁忌九：
不懂傾聽傾聽客戶說話是很重要的。這樣可以給客戶留下好印象，也能摸索客戶的內(nèi)心。
銷售禁忌十：
隨意推銷我們面對的客戶當然有其真正需求，所以不能隨意推銷，必須有針對性。
從銷售心理學來講，很多客戶都怕你質(zhì)疑他們的理解力。如果針對一個事情，你一直跟客戶抬杠，讓客戶產(chǎn)生了逆反心理，這樣即使是馬上要成交的單子也會被跑掉。除了說話的方式，銷售員還需要注意什么呢!下面跟大家一起來分享下，銷售心理學之銷售員的八大禁忌。
禁忌1、不說主觀性很強的議題。
在商言商，與你推銷沒有什么關(guān)系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯，這對于你的推銷都沒有什么實質(zhì)意義。
然而，有經(jīng)驗的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會隨著客戶的觀點，一起展開一些議論，但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來。總之，我覺得，與銷售無關(guān)的東西，銷售人員要盡量放下，因為主觀性的議題對我們的銷售起不到太大的作用。記住一點你要牽著客戶的鼻子走，不要被客戶把你帶走。
禁忌2、不說夸大不實之詞。
不要夸大產(chǎn)品的功能!因為客戶在以后的日子里，終究會明白你所說的話是真是假。銷售人員不能為了一時的銷售業(yè)績而去夸大產(chǎn)品的功能和價值，這樣的結(jié)果就像一顆“定時炸彈”，一旦爆炸，后果將不堪設想!
任何產(chǎn)品都存在著不足的一面，銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵!
禁忌3、不說批評性話語。
這是許多業(yè)務人員的通病，尤其是業(yè)務新人，有時講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看，一點都不適合你?！薄斑@個茶真難喝?！痹俨痪褪恰澳氵@張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語里包含批評，雖然我們是無心去批評指責，只是想打一個圓場、有一個開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。
人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會有“贊美與鼓勵讓白癡變天才，批評與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個世界上，又有誰愿意受人批評?業(yè)務人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達，更能獲取人心，讓人信服。
禁忌4、禁用攻擊性話語。
我們可以經(jīng)?？吹竭@樣的場面，同業(yè)里的業(yè)務人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準客戶的反感，因為你說的時候是站在一個角度看問題，不見得每一個人都與你站在同一個角度，你表現(xiàn)得太過于主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨著時代的發(fā)展，各個公司企業(yè)文化的加強，攻擊性色彩的話語，絕不可能會大行其道的。
禁忌5、不談隱私問題。
我們要體會客戶的心理，而不是去了解客戶的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談話的資本!大談隱私也是很多推銷員常犯的一個錯誤，“我談的都是自己的隱私問題，這有什么關(guān)系”錯!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財務等和盤托出，這些對你的銷售有什么實質(zhì)性的意義嗎?沒有!這種“八卦式”的談論毫無意義，浪費時間，更浪費你推銷的商機!最終客戶也不一定買單!
禁忌6、少問質(zhì)疑性話題。
在和客戶談話的時候，你是不是會不斷地問客戶一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問題。
如果你擔心客戶聽不懂你說話，不斷地以一種老師的口吻質(zhì)疑他們的話，客戶肯定會反感。從銷售心理學來講，總是質(zhì)疑客戶的理解力，客戶必定會產(chǎn)生不滿，會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說是銷售中的一大忌!
如果你實在擔心客戶不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對方：“您有沒有需要我再詳細說明的地方”這樣說，會讓客戶更好地接受你。給推銷員們一個忠告：不要把客戶當成傻瓜，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優(yōu)點!
禁忌7、變通枯燥性話題。
在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務所迫，建議你還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會產(chǎn)生倦意，讓你的銷售達到有效性。如果有些相當重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小笑話來刺激一下，然后再回到正題上來，也許這樣的效果會更佳。總之，我個人認為，這類的話題，由于枯燥無味，客戶對此又不愛聽，那你最好是能保留就保留起來，束之高擱，有時比和盤托出要高明一籌。
禁忌8、回避不雅之言。
每個人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷售中，銷售人員千萬不能講那些不雅之言，不雅的話對我們的銷售必然會帶來負面影響!
比如，你是個壽險推銷人員，你和客戶談話的時候，最好回避諸如“死亡”、“沒命了”“完蛋了”之類的詞語。那些有經(jīng)驗的推銷員，對這些不雅之言往往會以委婉的話來替代這些比較敏感的詞，如“喪失生命”、“出門不再回來”等。不雅之言，人們不愛聽，銷售人員的個人形象也會大打折扣，這是銷售過程中必須避免的話!我們一定要注意，也許優(yōu)雅的談吐會讓你走上成功的捷徑!
微信銷售也同樣，你和客戶之間的溝通，還有如何取得客戶的信任感!客戶若對你不信任你的單子也會丟哦!
第四，微商的大忌：
1、不試用，不體驗，幾百元都不投資，只知道轉(zhuǎn)發(fā)，沒有切身的感受是沒有底氣推銷產(chǎn)品的。
建議：要用心做事，全勤投入，你敷衍客戶的同時客戶也能感覺到，你的上家也能感覺到，他不會把畢生的微商的絕學教給你，你想學到的真本事就難了。
2、從不囤貨，總是有一大堆理由。
這類人缺“量”一個沒有膽量的人是無法做生意的，這是一個大魚吃慢魚的年代，一個連2到3千元的貨都不囤的人，想日進斗金、想學到微商的精髓，那是在做夢。
3、不招代理，只會零售。
不招代理等于把自己的圈子越做越小，招代理等于做批發(fā)生意，貨出的快進的也快，生意圈子會越做越大，營銷網(wǎng)絡會也來越廣，這是不用說也該明白的道理。。
建議：一定要借助平臺借助團隊，建立自己的營銷團隊，要想微信做的好，沒有運營團隊是萬萬不能的。
4、三天打魚2天曬網(wǎng)。
這類人缺“油”在微商界混日子，混點小錢花花，俗稱倒貨專家。這家的貨倒到那家，隨時隨地倒出假貨，倒來倒去就消失了，因為把顧客的臉和身體當兒戲，是對自己的信用嚴重挑戰(zhàn)。
建議：要學會自己加“油”，學會自己“踩油門”自己給自己定任務，把微商當成事業(yè)來做，我要3個月做到什么程度，半年做到什么程度，每個人都會遇到機會，成功的人是機會來時抓住了，不成功的人是機會來時玩玩耍耍，最后也就被生活給玩了。
5、上家不發(fā)圖片，我也不發(fā)圖片。
這類人缺“伯樂”你的上家和你的經(jīng)歷階段完全不一樣，所以要觀摩上家在你這個階段時的文字編輯內(nèi)容，把值得學習的用上，每天都有自己的定位圖，自己的實拍發(fā)圖，自己的反饋或客戶的反饋圖。
建議：當你用心做一件事情的時候，你的上家能夠感受到，他會在心里評估你這個人是否值得他用心培養(yǎng)，所以要經(jīng)常溝通，說出一些自己好的看法和困惑，要做到你拍的圖編輯的文字上家都轉(zhuǎn)載，也可以經(jīng)常寫一些觀點鮮明的文章，她會認為你是她心中的千里馬，會傳授很多讓你少走彎路的經(jīng)驗。
6、遇到一點問題，比如退單，皮膚過敏等等問題就慌神了，把一切責任推給上家。
這類人缺“煉”這是一種極度不負責任的表現(xiàn)，賺錢你來賺，有風險別人來擔，人都不是傻子，沒有一個上家會要一個什么都不能獨擋一面的伙伴。
建議：遇到問題先找出問題的根源，冷靜處理，遇到實在解決不了的事情再請教你的上家，共同找出解決方案，當你能有但當時，也是你能成熟了。
7、不感恩，不上進。
這類人缺“進”有了一點小成就就自以為了不起，目中無人，忘了吃水不忘挖井人的道理，這類人很容易被淘汰。
建議：永遠要記住幫助過自己的人，每天為自己定目標，每天進步一點點，就是成功的開始。
8、不會溝通，不會聊天等于半個啞巴，不會圓滑等于沒有銷量。
這樣的人缺乏信心，沒有自信，總感覺不知道怎么聊?聊什么?俗話說生意是聊出來的，一定要好好的聊，有耐心，有熱情的聊，大膽展示你的誠心與誠意。
建議你找出與對方的共通點，共同喜歡的話題，比如興趣愛好等等，先溝通熟悉了再進一步引導客戶達到你的目的。
9、沒有格局，沒有思維。
這類人缺“悟”總是跳不出自己的小思維，滿足于現(xiàn)狀不思進取，不懂的改變，微商一天的變化相當于一年，不進則退。
建議：經(jīng)常與做的成功的微商聊天，參與微商團隊的學習，多吸取每個人的好處，改變思維擴大格局，懂得創(chuàng)新和改變才能立足。
10、不是行動派。
我在做，你在看，后來，還是我在做，你在看。再后來，你想做的時候已經(jīng)是光年了。這是最致命的一條就是懶惰安于現(xiàn)狀。沒有行動，沒有執(zhí)行力，沒有斗志，容易泄氣，不懂得堅持。
建議：多學習、多問、多想辦法，給你很多的辦法你不去實施、不去積累經(jīng)驗，那全成廢話了!你只想急于求成，那是不可能的。不堅持的人永遠也不會成功。要堅持分享，持之以恒。讓它不斷的積累，你自己也會不斷的成長。。才會有更好的收獲。
伙伴們，自媒體微營銷時代，想做微商三點很重要：
一，選擇一家成功的微營銷企業(yè)成為代理學習他的成熟營銷技巧，像當初的淘寶店主一樣不斷聽課，對自己的方向做出微調(diào)!
二：代理的產(chǎn)品一定是大品牌，并且經(jīng)過國家權(quán)威機構(gòu)認證，并且有正式的授權(quán)書，支持正品!現(xiàn)在有很多新人初做微商很迷茫，造成盲目跟風，在選擇產(chǎn)品和品牌時不明就里，關(guān)于這一點，我要提醒一下大家，現(xiàn)在市場上很多產(chǎn)品都是貼牌的，大家該明白貼牌的意思，就是隨便冠上個名字，那質(zhì)量可想而知，沒有自己的研發(fā)基地和制作工廠，靠別家廠子生產(chǎn)出來再換上商標，打造一個品牌，像這樣的小品牌中國每天幾乎能出好幾個，所以咱們本著對消費者和自己的信譽著想，也應該選擇一個有實力的企業(yè)和過關(guān)的產(chǎn)品來運營自己的微商之道。
三：還有一點就是要把學到的知識成功落地，成為自己的影響力!如果你沒有看清這三點，微營銷做大很難!
微信營銷學習的心得篇十
1)別在名字前加“a”，也別再名字中加字符。
大家都知道微信名是我們的商標，這里面也是很有學問的，我發(fā)現(xiàn)很多人都喜歡把自己的微信名前面加上“a000或微信營銷學習的a”，大家知道這是為什么嗎?因為很多人認為以字母a開頭能排在通訊錄的前面，會增加曝光率可以讓更多人來關(guān)注你，但是很多人都這么干，這種現(xiàn)象多了就會引起別人的不肖和反感，不信現(xiàn)在你把通訊錄打開看看，你會發(fā)現(xiàn)a、開頭的名字應該不下二三十個，你會有什么樣的感受呢?會讓人一看就知道是賣貨的，而且多了就讓人看的麻木了，那這個時候就失去了它原有的意義，其實任何一種技巧都是有時效性的，原來行得通的方法如今不見得好用，而且對于新朋友大家都心知肚明很容易被人刪除。
2)名字不要太萌，要響亮，要好聽，要簡單。
最好不超過7個漢字，多了不好顯示。名字中有“代購”、“面膜”、“代理”“特賣”之類字眼的，最好改掉。試想一下有多少人愿意加一個企圖賺自己錢的商人呢?所以太商業(yè)化的名字會讓人對你產(chǎn)生距離。最好的名字：實名或綽號，最多再加個單位或品牌，就足夠了。
3)要避免沒頭像、動畫頭像、頭像是商標、頭像人物模糊人物很小。
還有一點我發(fā)現(xiàn)有些人喜歡跟風，在自己的頭像右上角上設上帶紅色數(shù)字的標志，讓人誤以為有消息就會去點她，其實你忽悠別人一次，下次看見你就會很反感你了，會考慮拉黑刪除你的。最經(jīng)典的頭像：真實、清楚的本人頭像，符合高大上。頭像用真人頭像會更真實丶讓人可信，獲得粉絲的快速的信任，最好讓人一看到這張照片馬上就能感到你的高價值，很多人用自已跟名車丶名人的合影，這也是展示自已高價值的方式，如果你是一個行業(yè)里的專家丶講師，那么你的頭像也可以用適合于演講的照片。名字和頭像的重要性，很多人都知道了，它是我們做微商的品牌和商標。
4)個性簽名里可以說明你是做什么的或優(yōu)勢點，大家都該知道，個性簽名就是我們自己的廣告語，它能體現(xiàn)我們思想的價值觀和理念，如果說頭像和名字是我們的外表的象征，那么個性簽名就是通向我們內(nèi)心的窗口。所以大家不要忽略了個性簽名的這個重要窗口。切記賣的意味別太重，能介紹自己可以突出自己的個性和特點就好。
5)相冊封面。
我認為我們的店鋪形象，打開朋友圈它就是最為醒目的一個部分，完全可以把它當成我們的一個虛擬店鋪的小櫥窗，一個展臺，很多專職微商會把自己產(chǎn)品的圖片和信息放在上面，或者是支付信息、購買細則，但大多數(shù)人還是愿意去展示屬于自己內(nèi)心的東西。我的觀點是在這里可以盡情展示自己，但是一定要注意要與你的產(chǎn)品信息定位風格一致，個性突出，雅致。
6)地址位置，不要忽略。
地址位置可以說是黃金廣告位，沒有比這更好的廣告位了，字數(shù)能寫不少，還可以寫上聯(lián)系電話，關(guān)鍵是不占地方，每一條微信都可以是一條廣告，所以一定要好好利用。
有些人每天瘋狂的刷幾十條廣告，硬是把朋友圈刷成她自己的賣場，這個大家都已經(jīng)知道它的利弊，但朋友圈最好發(fā)幾條信息才好呢，我個人認為3條最好，最多不要超過5條.而且不要只發(fā)產(chǎn)品廣告。想一下進入你的朋友圈，全部是產(chǎn)品廣告圖片，請問誰原意每一天打開電視臺電臺全部是播放廣告呢?認識你、信賴你的，根本就不需要刷很多廣告;不認識你的，你刷多了肯定會反感，朋友圈是個交心的地方，多分享有價值的東西，做生活化的微營銷。
想買東西先賣自己。把自己推銷出去勝過所有。展現(xiàn)你的人格，讓人關(guān)注你，和你共鳴，再考慮怎么推銷產(chǎn)品，這樣賣東西不是賣，是分享，是給朋友帶來價值，是真心真意幫朋友省錢。有這樣的`立足，即使你在朋友圈一分錢不賣，朋友也會惦記住你，在有需要的時候關(guān)顧你。
微信朋友圈里的內(nèi)容，負能量的不要有，自己心情不好不要影響別人，沒人愿意在自己的朋友圈看別人的抱怨、嘮叨。政治、色情、不確定的社會事件更別提，提多了，點擊過500的，都看俗了。正能量是必須的，但天天正能量，一二十條，會嚴重讓人消化不良。不管發(fā)什么，每天2-3條為宜，最多不超過5條。
打開微信，我們會經(jīng)常遇到有些人不管是認不認識就發(fā)來一些：諸如“早上好”、“某某節(jié)日好“、“求點贊”、還有分享鏈接的。我想說這種打擾很不好，我會認為是群發(fā)的，沒有多大的價值，我們已經(jīng)看得疲憊了，經(jīng)常這樣打擾別人會被刪除的。
無法保證品質(zhì)、真假、售后，看不到資質(zhì)、信用、評價，人家憑什么要買你的產(chǎn)品呢?品牌太多，人家選哪個牌子好呢?所以最好重點打造一個品牌的形象。
只會不停地發(fā)產(chǎn)品信息。內(nèi)容跟白開水似的，我們雖是在微信上賣東西，但不建議只有產(chǎn)品廣告，還要穿插一些其他的微信內(nèi)容，即使是要發(fā)產(chǎn)品的廣告，也不要那么直接、赤裸的宣傳，可以通過采用不同的語句，組詞的方式表現(xiàn)。
互動的作用就是增加彼此的好感，快速提升你們之間的信任值?？梢越?jīng)常性的給自己朋友圈人士點贊、評論呀，還可以在朋友圈里做做活動，比如有獎轉(zhuǎn)發(fā)。
微信朋友圈看不到能幫助粉絲成長的內(nèi)容，沒有價值一點吸引人都沒有。
微信朋友圈里沒有一張自已真實生活照片，為什么你不敢分享是因為你不夠自信。
上面的這些原因都是你不能吸引粉絲的主動原因，因為誰都不原意跟一個沒有價值的人交往。
人都是驅(qū)利的，都想在你身上獲得好處，如果現(xiàn)在獲得不到，將來也可以，為什么大家看到乞丐都會躲開，因為你在乞丐身上獲得不到任何的價值反而要向你索取價值，看到那些大明星會有無數(shù)的人找他合影，因為他是名人，名人代表價值，這個社會就這樣的現(xiàn)實。
如果你想利用微信開展你的生意，你必需做出改變，必需讓自已變的有價值。
微信營銷學習的心得篇十一
實習是每一個大學生都必須要經(jīng)歷的一個過程，大學生只要通過實習，才能更好應對將來的工作。實習能夠鍛煉到大學生的各方面能力，所以大學生有機會的話一定要積極主動地參加實習。小編今天想要推薦一篇國際企業(yè)公司市場營銷實習報告給各位讀者，各位讀者可以好好學習一下。
一、實習目的。
1、深入社會實踐,接觸實際工作,了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和國際企業(yè)市場營銷管理理念,特別是國際企業(yè)市場營銷管理的發(fā)展趨勢。
2、將大學四年在學校所學的理論知識同企業(yè)實際操作結(jié)合起來,理論聯(lián)系實際,以加深對所學專業(yè)理論知識的理解,熟練掌握營銷管理在企業(yè)中的運作。
3、掌握市場營銷的實際工作經(jīng)驗,增強對大學期間所學營銷知識的駕馭和掌握能力。
4、掌握企業(yè)市場營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法,綜合運用所學知識進行調(diào)查研究,以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
二、企業(yè)概況。
____股份有限公司是一家國際公司，公司發(fā)展戰(zhàn)略為“小商品、小超市、大連鎖”,將“以人為本、尊重人才”作為企業(yè)文化的內(nèi)核。
____股份有限公司第一分公司主要從事零售業(yè),是一家大型綜合性購物中心。于20____年9月27日落戶____縣,營業(yè)面積達3000平方米,現(xiàn)有員工200多人。公司在成長中不斷學習,特聘專業(yè)人士作為公司的管理顧問,大力提升公司自身管理水平,以一流的產(chǎn)品和服務打造另____市民滿意的超市。
三、實習過程和內(nèi)容。
我實習的崗位是____股份國際有限公司第一分公司商品部助理,首先是熟悉公司內(nèi)部的具體情況以及公司在當前市場上所處的階段,其次是了解其他超市的商品種類及價格,并作出價格對比表,及商品銷售跟蹤表,再次是做好與采購部等其他部門的溝通,最后是整理商品促銷信息,制定銷售計劃。
首先,是了解連鎖超市的市場現(xiàn)狀。要想很好地融入一個新的工作環(huán)境,就要首先這個行業(yè)的現(xiàn)狀。因此實習一開始我就系統(tǒng)學習了超市這個行業(yè)的發(fā)展狀況,并對我公司的市場現(xiàn)狀有明確了解。在這幾天的學習中,我了解到連鎖超市在我國出現(xiàn)已有十多年的歷史,從發(fā)展至今,中國連鎖超市的年平均增長速度在70%左右,并迅速向大中城市蔓延,新增店鋪數(shù)量也在猛增。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài),為中國擴大內(nèi)需,拉動經(jīng)濟增長作出重大貢獻。
現(xiàn)在的零售業(yè)競爭如林,我公司6家分店采用統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一經(jīng)營方針、統(tǒng)一服務規(guī)范和統(tǒng)一銷售價格的一體化戰(zhàn)略模式,在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位。
其次,是了解其他超市的商品種類及價格。在市場營銷中,價格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷路,也決定著消費者的購買行為,是商業(yè)交換的核心內(nèi)容。公司的管理人員需要靈活掌握價格對策,合理制定商品價格,增強公司競爭能力。在制定價格策略時,了解競爭對手的價格情況顯得尤為重要,它是超市營銷中取勝的關(guān)鍵。因此,收集其他超市商品的種類和價格是我這段時間的重要任務。對比其他超市與本超市商品的種類:對于相同種類的商品還要對比價格的差異,并制作商品價格對比表交給商品部經(jīng)理;對于不同種類的商品,如我超市所缺的商品要及時報知部門經(jīng)理,并對新增商品做好銷售跟蹤表;對于我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時報知經(jīng)理,以防貨物堆積或商品供應不足。
再次,做好與其他部門的溝通,尤其是采購部。超市所有部門都是核心部門,各個部門之間,通過分工明確,協(xié)調(diào)工作,為顧客提供一個高質(zhì)量服務,完美購物環(huán)境體驗,最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額,這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。尤其是商品部與采購部的聯(lián)系最密切,交流最多,所以這兩個部門之間的溝通也顯得尤為重要。我要定期按照商品部經(jīng)理的指示填寫進貨報表。對于供不應求或供過于求的商品通知采購部調(diào)整進貨數(shù)量。商品部和采購部溝通的良好溝通可以另貨品少積壓,進而降低超市成本。
最后,整理商品促銷信息,制定銷售計劃。在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下,零售行業(yè)在品牌,服務,商品,素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過促銷這一殺手锏,使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大____總裁宣稱,他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市促銷模式。在促銷前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷時間,促銷主題,促銷方式,宣傳媒體等方面的建議,并在經(jīng)理指導下完成本次促銷活動執(zhí)行方案的紙質(zhì)文檔,還要通知各區(qū)參加促銷活動的商品種類、價格及數(shù)量并幫助營業(yè)員完成促銷時期的商品陳列。促銷中期我會記錄各個商品促銷情況,以備后期經(jīng)理做總結(jié)時參考。促銷后期對經(jīng)理總結(jié)的觀點進行記錄,并以電子檔的形式保存。
在實習過程中,使我認識到,商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利,進而影響到公司其他一系列問題。
四、實習體會。
這一個月,好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族,是十分關(guān)鍵的階段。它使我在實踐中了解社會,學到了很多書本上沒有的知識,接觸了形形色色的人等等,使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結(jié)合,更加豐富了我的文化知識。更為重要的是,鍛煉了我的動手能力和做事上的耐心、細心,同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流。
在這為期一個月的實習中,我學到了很多,也思考了很多。不僅對連鎖超市這個行業(yè)有了詳細的了解,而且學習了超市價格策略和促銷策略的制定。但是在我實習的過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題并提出了自己的一些看法。
第一,提高服務質(zhì)量。這次實習我感受最深的就是零售企業(yè)中服務質(zhì)量的重要。各個消費者的個性不盡相同,營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客,盡量做到百問不厭,消費者下次才還會光顧,這樣才能給超市帶來最大效益,所以好的服務則是超市無形的資產(chǎn)。提高服務質(zhì)量首先就要在顧客購物過程中下足文章,讓顧客對服務態(tài)度滿意。這一點主要就要求導購員有良好的服務態(tài)度,與一些專業(yè)的導購知識。
其次要做好售后服務,及時準確的解決好顧客的咨詢與投訴。對產(chǎn)品過期,變質(zhì)等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉,并負責換貨,提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題,要耐心的講解,引導其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應本著不損害公司的原則,盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂?！薄耙环皱X,一分貨。”“不可能,絕對不可能發(fā)生這種事兒。”“這種問題不關(guān)我們的事,請直接去問生產(chǎn)廠家,我們只負責賣貨?！?/p>
第二,合理控制員工流動性。眾所周知,零售業(yè)的低成本控制以及工作時間的倒班制都是形成員工高流動性的重要因素之一。但我個人認為,不難否認薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一,但更多的應該涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注重情感管理的加強和運用,多與員工溝通,及時了解員工的心理動態(tài),發(fā)現(xiàn)波動情緒及時解決和協(xié)調(diào),盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象,從而防止產(chǎn)生群體連帶效應。
第三,實現(xiàn)供銷超市的規(guī)模化經(jīng)營。同大型外資連鎖企業(yè)相比,供銷超市連鎖企業(yè)明顯處于弱勢地位,企業(yè)發(fā)展中必須實施集團化、規(guī)?；瘧?zhàn)略。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點,聯(lián)合、購并和跨地區(qū)合作是擴大規(guī)模的方向,這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作。在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達地區(qū)的連鎖企業(yè)為主,在穩(wěn)步推進的同時,采取全國布點、以點帶面進而實現(xiàn)規(guī)模化。同時在發(fā)展規(guī)?；B鎖經(jīng)營中,供銷超市應堅持以盈利帶動增長的原則,避免盲目擴大規(guī)模。還可通過資產(chǎn)重組、企業(yè)兼并等方式,盡快提高供銷連鎖超市的組織化水平,實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和效益。
第四,提高物流管理水平。要加強超市連鎖,防止超市連鎖水平低制約了物流的發(fā)展水平,進行強強戰(zhàn)略聯(lián)盟。供銷超市應選擇綜合性大型生產(chǎn)商,如寶潔、海爾等物流管理水平較高的企業(yè)進行強強戰(zhàn)略聯(lián)盟,通過聯(lián)盟的形式借助于計算機實現(xiàn)信息共有。超市以此實行供應鏈管理-即構(gòu)jit型的自動訂發(fā)貨系統(tǒng),通過一定的形式實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),借助于這種信息系統(tǒng),生產(chǎn)商除了迅速了解超市的庫存情況外還能及時了解商品在超市各連鎖店的銷售量、庫存量、價格等數(shù)據(jù)。加快物流人才培養(yǎng)。超市不僅需要熟悉物流服務組織、運輸組織管理、熟悉市場營銷的專業(yè)人才,而且需要計算機網(wǎng)絡技術(shù)以及物流信息開發(fā)維護的專業(yè)人才。
五、實習總結(jié)。
實習一個月的工作時間雖然不長,但是我非常珍惜這次工作的機會,在有限的時間里加深對國際企業(yè)的了解,找出自身的不足。實習后我了解在工作中我們必須要進行總結(jié)分析,不僅只是努力忘我地工作,還要能回過頭對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,考慮怎樣節(jié)約時間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂,條理清楚。
總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),鍛煉和提高.而且,通過這次實習,在市場營銷方面我感覺自己有了一定的收獲,而且更加喜歡這門課了.這次實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進,對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的,還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗才行?，F(xiàn)在,我意識到必須要做的就是多吸取知識,提高自身的綜合素質(zhì)。同時,注重專業(yè)知識的學習。這樣,才能使自己有扎實的文化基礎,迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰(zhàn)。
最后,我向我的指導老師____老師和實習單位表示真誠的感謝,感謝你們給我這次實習機會,并在實習過程中給與指導和幫助,使我得到了一次很好的鍛煉。
微信營銷學習的心得篇十二
近日，通過對《房地產(chǎn)交易案例匯編》的認真學習和深刻反思，令人感觸頗多，深受教育。案例中諸多稅務干部因為一時的利益驅(qū)使，由為國聚財?shù)墓珓諉T淪落為罪犯，其違法犯罪的過程有著眾多的原因教訓，有主觀的，有客觀的，這其中，有“三個必然”，其教訓對我們今后工作有“三點啟示”。
第一個必然：作為黨和組織培養(yǎng)了多年的干部，在金錢面前放棄了世界觀、價值觀改造，喪失了作為一名稅務工作者應有的本色和情操，就必然會在人生的道路上迷失方向。這也是眾多嚴重違紀違法人員犯罪的根本原因。
第二個必然：身為國家公務員，為人民服務的宗旨意識要時刻牢記在心，如果一個人把權(quán)力當成謀取私利、撈取好處的資本，拜金主義、享樂主義占據(jù)頭腦，就必然會走向自我毀滅的道路。這是違紀違法人員犯罪的主觀原因。
第三個必然：一個執(zhí)法單位，沒有建立警鐘長鳴的學習機制，缺失有效的防治制度，工作人員又不能自覺接受組織和群眾監(jiān)督，違紀違法的事情必然遲早是要發(fā)生的。這也是案例中公務人員嚴重違紀違法情況的客觀原因。
通過案件學習，是我們認清了，只要違法亂紀、貪污受賄，都會受到法律的嚴厲懲處。俗語說的好，“莫伸手，伸手必被捉”!就是這個道理。對我們今后的工作有“三點啟示”：
第一，必須不斷加強政治理論學習，提高思想認識，增強拒腐防變的免疫力。
政治理論學習是每一名黨員干部的必修課，也是改造主觀世界，樹立正確的人生觀、價值觀最好的方式。只有不斷加強學習才能提高自身素質(zhì)和能力，不學習利息就無法進步，拒腐防變的能力就無法提高，不學習，思想就得不到改造，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑，一遇到誘惑就容易亂了方寸。因此我們必須深刻領(lǐng)會黨在廉政建設中的要求，全面提高拒腐防變的認識，提高自身的免疫力，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，做到自重、自律、自警。常懷律己之心，常思貪念之害，始終保持共產(chǎn)黨人的本色。
第二，必須不斷加強道德品格修養(yǎng)，保持艱苦樸素的工作作風，時刻警鐘長鳴，牢固樹立拒腐防變的思想防線。
第三，必須真心、真誠、自覺地接受組織、領(lǐng)導和其他同志的監(jiān)督、經(jīng)常性的自我檢討、批評，將自身置于拒腐防變的保護傘下。
微信營銷學習的心得篇十三
實習目的：通過生產(chǎn)實習了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情況，在這個基礎上把所學的商務專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
實習時間2011.7.20----2011.8.
實習地點樂昌市造廠。
總結(jié)報告：
為期1個月的實習結(jié)束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實習單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔，是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。
自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領(lǐng)導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為制漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成符合各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機械打碎成漿、高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經(jīng)濟數(shù)學、統(tǒng)計學和會計學等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，做好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學不到的經(jīng)驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫無實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務聯(lián)系的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實市場不大，而且自己工作時間短，經(jīng)驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也是很大市場的衛(wèi)生紙。
“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里，但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。
在為期1個月的實習里，我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后像個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠資金的正常運轉(zhuǎn);(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作做得不夠細。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
ifyoucandreamit,youcanmakeit!
最后衷心感謝樂昌造紙廠給我提供實習機。
微信營銷學習的心得篇十四
其實我每看完一本書寫下一些感想，我自己都叫做讀書筆記，其實，我寫的這些，根本不能叫做讀書筆記。說實話，我現(xiàn)在都已經(jīng)忘了讀書筆記怎么寫了。但是，我還是想要按照我現(xiàn)在的方式寫下我自己的感受，我想在我讀完一本書的時候記錄一下我的有所收獲的心情。這對我來說是一種幸福。
這本書是我一年來第一次看教材類的書。不過給了我全新的體驗。原來教材類的書也能用這樣的方式來看。
因為現(xiàn)在的職業(yè)，我需要惡補一下營銷方面的理論知識。雖然說做過營銷的人都明白，理論上的東西基本上沒什么用，實踐問題上的能力才是真的能力，能拿到客戶的單才是真正厲害的營銷高手。其實呢，大部分上我也是這么認為的。但是，本小姐屬于學院派。不幸，我的老板也屬于學院派!哎，不知道這是我的幸還是不幸!終于有一天我受夠了他總是跟我說什么“4p理論”、“思維導圖”……我終于決定開始惡補，彌補理論上的不足對于我來說是最輕松的任務。我很樂意迎接這樣的小挑戰(zhàn)。
于是，向營銷高手老同學請教，他推薦我一本書——《羊皮卷》。我樂顛顛的到網(wǎng)上去查，發(fā)現(xiàn)這是本人生和營銷方面勵志類的書?？磥砀思腋呤诌€真不是一個檔次的啊。于是我只好說：“我想先彌補一下理論上的不足?！庇谑撬ξ乙痪洌请S便找一本大學營銷學教材就可以了。于是我倒網(wǎng)上一頓海查。終于在當當淘到這一本《市場營銷學教程》。外加一本《羊皮卷》，真的是本好書，喜歡。
本來我以為教材類的書會很無聊，想晚上在家看，早晚上班在車上呢，就看有意思的《羊皮卷》。不過呢，鑒于要抓緊惡補理論知識，就只好先看這一本教材。但是，事實很讓我自己吃驚，我覺得這本書，很好看。真的很好看，這也是我說的全新的體驗，我基本上從沒有因為急需一些知識來看一本書，所以這次發(fā)現(xiàn)，帶著這樣一種感情看書，真的是效果很好。
于是，我也懂了“4p理論”，還知道，現(xiàn)在“4p”都已經(jīng)發(fā)展到“4c”，又發(fā)展到“4v”，又發(fā)展到“4r”，又有人豐富了“4p”到“11p”，鑒于好多理論光是這樣說很枯燥，就不一一列舉了。現(xiàn)在看這樣的書學習，不會再停留在背定義，做論述題的層面上，而是會結(jié)合實際工作的經(jīng)驗來思考，這樣會有很深刻的體驗，我還是不會背很多的定義，但是，我會又另外層次上的理解。可能，以后慢慢的也會用到工作中。這就是書帶給我的快樂。我的心里很快樂。豐富了我自己的那種快樂。
微信營銷學習的心得篇十五
市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。
學習了一個學期的市場營銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標市場，了解消費者的需求，根據(jù)消費者的需求采購商品，制定銷售計劃并成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗后，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。
“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調(diào)查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客戶資料等?！颁N”即“銷售”，即通過專業(yè)培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產(chǎn)品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關(guān)鍵。
“營”需要發(fā)揮市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應對整個市場的開發(fā)、引導以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責任主要在管理者。各級經(jīng)營管理人員應開闊視野、打開思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營”的精兵。同時通過優(yōu)勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。
需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”?！盃I”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時，廣大的郵政營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。
在競爭日趨激烈的今天，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營銷人才，需要具有創(chuàng)新意識。專業(yè)知識和富有團隊作業(yè)能力的市場營銷新人。
我們都很喜歡市場營銷這門課程，我們可以從這么多課程中學到很多，不僅學到了課內(nèi)知識，也學會了如何運用所學的知識去規(guī)劃我們的人生。
我覺得市場營銷是一門文理交叉的綜合性學科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實是一門非常有趣的學科，它從一種宏觀的角度去思考經(jīng)濟學問題，把那些我們一直認為是常識的現(xiàn)象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導意義！我認為市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要，實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程。它包括市場調(diào)研，選擇目標市場，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷售，提供服務等一系列活動。課本告訴我市場營銷的研究對象是以消費者（用戶）需求為中心的企業(yè)營銷過程及其規(guī)律性，即在特定的市場環(huán)境下，企業(yè)為滿足消費者現(xiàn)實和潛在的需求所實施的以產(chǎn)品、分銷、定價、促銷為主要內(nèi)容的營銷過程及其客觀規(guī)律性。
很多人都把營銷等同于我們?nèi)粘Ｉ钪泻唵蔚耐其N，我認為那是不對的，事實是市場營銷不等于推銷，推銷僅僅是市場營銷的一部分。營銷應該是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來之前就開始了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何等問題。然后營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設計出符合市場需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場而設計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面，它應該是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程的。營銷的目標是實現(xiàn)雙贏，而推銷更多的是把自己的產(chǎn)品賣出去！雙贏是買賣雙方都愿意并且樂意接受的，故而是具有廣泛的社會價值的！我們通常只關(guān)心自己有沒有虧本，而并不在乎賣方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買賣存在的根本價值！做生意很簡單，就是一個資源優(yōu)化配制問題，使已有的東西的價值得到最大限度的發(fā)揮！營銷就是實現(xiàn)這個目標的重要手段之一！但是由于營銷是一種社會性科學，可取代性很強，很多非專業(yè)人員也可以勝任，再加上中國的市場經(jīng)濟發(fā)展還不成熟，營銷并未引起充分重視！但它的意義是不容否認的，隨著我國生產(chǎn)力的進一步提高，定將出現(xiàn)供過于求的時代，我相信到那時市場營銷便大有用武之地了！
通過學習市場營銷學，我逐漸明白了市場營銷學的重要意義。首先學習市場營銷學，是知識經(jīng)濟時代的要求，是迎接新世紀挑戰(zhàn)、適應環(huán)境變化的必需。其次，市場營銷通過營銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營，降低市場風險，促進新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟成長中的作用。第三，市場營銷的發(fā)展，在擴大內(nèi)需和進軍國際市場，以及吸引外資，等方面問題，發(fā)揮了更大的作用。第四，市場營銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了道路。專業(yè)性市場營銷調(diào)研、咨詢機構(gòu)的發(fā)展，提供了大量的就業(yè)機會，并直接、間接地創(chuàng)造價值，促進第三產(chǎn)業(yè)的成長和發(fā)展。第五，市場營銷強調(diào)經(jīng)營與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導保護環(huán)境，綠色營銷，對經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。在以上各方面，市場營銷已經(jīng)和正在作出自己的貢獻。面對新的情況和問題，進一步研究市場營銷學，進一步促進我國經(jīng)濟的健康成長，具有重要作用。
通過對市場營銷的學習，我學到了很多東西，老師生動有趣的講解更是教會了我大量的市場營銷知識，對市場營銷學有了一定程度的認識和了解。但市場營銷學是始終在發(fā)展進步的，因此今后我將不斷從書本以及生活實踐中學習更多更豐富的市場營銷學知識，以加深自己對市場營銷的理解。綜上所述，市場營銷學是一門非常有價值的學科，對我們將來走上社會處理工作及生活上的問題有極大的用處，在社會經(jīng)濟發(fā)展中更是扮演者重要角色。
畢業(yè)實習是市場營銷專業(yè)學生在完成課程之后進行的綜合實習，是貫徹理論聯(lián)系實際的教育原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解市場營銷的實際操作模式，熟悉一般的業(yè)務手段和方法；了解市場現(xiàn)狀，應用所學理論知識，提出改進建議；在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨礪意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習生應端正態(tài)度，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。同時，實習是學生從學校到社會的一個良好的過渡。
根據(jù)學院教務處的要求，我們市場營銷專業(yè)采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯(lián)系實習單位，集中實習學生的實習單位由系里聯(lián)系，集中實習的單位有專業(yè)教師指導。我選擇的是自主實習也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作，銷售和市場推廣。
剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是后來慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實打敗。頂著市場營銷專業(yè)大學生的光環(huán)，一開始瞧不起身邊一些學歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績吃飯的，當他們的業(yè)績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當。大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再說自己是混過大學的人。也知道了外界對大學生的一些看法，每天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話：高學歷有能力的是打工一簇，低學歷的都當老板去了。雖然有點夸張，卻有一定的道理。學歷高的人由于知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識。
銷售人員的職責就是把自己的產(chǎn)品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯(lián)系客戶，拉攏關(guān)系，然后推銷自己的產(chǎn)品。也就是主動出擊，廣泛撒網(wǎng)，重點培養(yǎng)。在實習過程中有幾件事讓我感觸極深。
第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場，她有自己的公司，而她老公只是一個普通的打工仔。人家常說一個成功的男人背后有一個默默支持的女人，而一個成功的女人背后有一個窩囊的男人和一群追逐的色-狼。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術(shù)是一流的，我以為她的業(yè)務就是從酒桌來的。結(jié)果遠沒有這么簡單，聽說她的客戶經(jīng)常會提出一些無理的要求，不答應就不簽合同。她為了自己的事業(yè)有時候只能獻身。這時我才懂得有時候就算是一個有專業(yè)知識的大學生遠不如一個懂得人情世故的女人。而女人在當今社會仍然是一個弱勢群體，要想在社會上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因為各方面的壓力只能扛下去。
第二件事是我在實習的途中，常與一個高中好友保持聯(lián)系。此人是屬于有理想的人，卻總是眼高手低。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話營銷的工作，因為一個月都沒有業(yè)績，感覺沒有想象中那么有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時聽說搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學徒，不禁讓我感嘆他大學白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績。結(jié)果沒幾天覺得太累了又不干了?，F(xiàn)在好像在深圳工作了，也不知道會堅持多久。這讓我思考大學讀的到底是什么呢？我們收獲了什么？為什么有些用人單位不愿意招大學生？僅僅是因為薪金的原因嗎？我認為大學至少要學會一種思維方式，不同于別人的思維方式，因為我們接觸的人群都是接受過高等教育的?？捎行┤损B(yǎng)成一種優(yōu)越感，這不是說其自信，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個社會的不公平。
第三件事也是關(guān)于同學的。其實還在我實習之前我就知道錢的來之不易，特別是實習后更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。就在我實習的時候同樣有位同學的行為和想法讓我思考很多。他就一個月一千多的水平，卻想著買手提電腦和考駕駛證。據(jù)說買電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解，他如果買了電腦多半是拿來做游戲機。在外面工作的時候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實習后就不再是學生了，要相應承擔起一些責任和義務，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學掙的錢可以作為自己的零花錢，但實習后掙的錢得為將來做打算了。成家也好，立業(yè)也罷，都離不開錢做支撐。在美國過了十八歲就要獨立了，父母不再約束。我們不能和西方國家一樣，但至少大學畢業(yè)了不可能再要父母負擔了吧！如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒必要了。我們的消費要切合實際，快畢業(yè)了要學會生財和理財。
在實習的過程中，其實也是一個學做人的過程。要懂得低調(diào)做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要，但專業(yè)知識也不可或缺。每天過得一樣卻又一樣，有人在成長有人在死亡。時間長了，如果沒有目標，會陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓勵著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒有理由不活得精彩，過得充實。
關(guān)于實習的收獲主要有以下幾個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是我在實習單位受到領(lǐng)導的認可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設計積累了大量的素材和資料。
同時也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會現(xiàn)實。在當今社會，能力并不是最重要的。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈，雄厚的資金和一個好的項目，最后才是個人的能力。懂得了失意時不要氣餒，得意時不要忘形。在市場營銷工作當中，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法。做銷售的時候，心態(tài)遠比能力重要，積極樂觀的心態(tài)，自信的心態(tài)，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。
微信營銷學習的心得篇十六
時光飛逝，歲月如歌。一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)步入大學校園一個學期，在這個學期中我也開始適應沈陽這邊的環(huán)境了，雖然很冷但是也很溫暖。
進入大學課堂上第一節(jié)課就是市場營銷學，怎么說呢?其實在剛開始的時候我還真不適應老師的講課方式，認為太現(xiàn)實了，把社會說的很黑暗。不過后來想想現(xiàn)如今的社會的確是這樣的。也覺得老師說的也很對，也比較能接受老師的講課風格。
通過一段時間的市場營銷學的課程學習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學習使我理清了思路，找準了切入點。下面結(jié)合所學知識談一下我的幾點認識：
一、做好科學的時間管理。在營銷工作中做好時間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進行的，必須珍惜時間，講究效率，在每一個單元時間內(nèi)，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。
二、做時間的主人，做好目標管理。做事最忌無目標，憑感覺走，設定目標是成功的第一步，可以增加動力，明確工作生活的方向，對目標的實現(xiàn)要設有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目標被無限期地擱置。
三、市場人員一定要具備創(chuàng)造性。市場人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣市場活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用市場界的話來講就是“處處留心有商機”，市場人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
四、最后一點，也是很重要的一點，那就是細節(jié)，細節(jié)決定成敗。市場工作猶是如此，要注意細節(jié)，全面地思考問題，既要注意前瞻性，又要縝密地考慮可行性、時效性等等因素。
市場工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，這就要求市場人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多思考，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
我也相信通過這學期的學習，我會從中得到很多，雖然對于日后我還會不會從事營銷這個職業(yè)，但是我知道這些東西對于我來說只是有利沒有弊的。
很高興也很榮幸能學習這門學科，離20xx年僅差幾天，新年祝愿大家都身體健康萬事如意。也祝愿我自己天天開心事事順心!
微信營銷學習的心得篇十七
以前只知道在網(wǎng)絡上買買東西，而這學期就學了這門課，并參加了網(wǎng)絡營銷能力秀，對網(wǎng)絡營銷有了更深入的了解，通過這短短3個月的時間讓我有了很大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在的我不但不討厭這門專業(yè)，而且還認為這門專業(yè)非常值得學習，使我獲益匪淺，網(wǎng)絡營銷深度實踐心得體會。
我認為網(wǎng)絡營銷最重要的是服務和態(tài)度,到現(xiàn)在人們最擔心的應該還是在網(wǎng)絡上被騙,只有你的服務有了保證，信譽度有了知名度,你的市場才可以算是真正的打開。創(chuàng)作信譽度主要可以從以下的幾方面：一，我認為在網(wǎng)絡上應該要做廣告，但是這又是人們所厭惡的，所以你要學會創(chuàng)新。做點人們都喜歡的，幽默的!二，要在顧客的基礎上建立一個自己的品牌，比如：整整會員卡、黃金卡……這樣就可以把一定的顧客拉攏到自己的品牌下。三，可以講信譽的大力宣傳,以便顧客可以很好的了解你知道你，當然這所有的一切都是必須建立在你公司的事實的信譽和服務的基礎之上，心得體會《網(wǎng)絡營銷深度實踐心得體會》。
網(wǎng)絡營銷的范圍特別的廣，我們要不斷的學習和了解，才能跟上這個時代的步伐，作為當今時代的大學生，只有多看，多學，多問，才會有大的收獲。
一個企業(yè)為了實現(xiàn)電子商務的目標，其營銷戰(zhàn)略和營銷方式也必然要做出調(diào)整即由傳統(tǒng)營銷向網(wǎng)絡營銷轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變的相當深刻的，絕非將傳統(tǒng)市場營銷理論和策略搬到網(wǎng)絡下就能行得通的。在學習這門課的這段時間，既是對自己的一個總結(jié)，也引導自身重新審視電子商務。
網(wǎng)絡營銷首先要了解的應該是傳統(tǒng)的市場營銷理論。傳統(tǒng)的營銷理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展，已經(jīng)趨近于完善，在營銷這個層面來講，網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷是相通的，網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)營銷上一種形式的擴展，如市場定位，市場細分，差異化營銷。
作為一個營銷專業(yè)的學生，這門課很重要。所以我覺得要好好的學習這門課。在學習這門課之前有學習過市場營銷，而網(wǎng)絡營銷是把營銷網(wǎng)絡化了。在這個網(wǎng)絡時代，傳統(tǒng)的營銷已經(jīng)不能滿足人們的要求了。所以網(wǎng)絡營銷是社會發(fā)展的產(chǎn)物。
通過學習網(wǎng)絡營銷課程和參加網(wǎng)絡營銷能力秀，我不但知道了許多網(wǎng)絡營銷的專家、名人，還學到了許多網(wǎng)絡營銷的技能、知識，真是受益匪淺。
微信營銷學習的心得篇十八
通過這次中心組織的整合營銷傳播學習，感受頗深。對消防安全和治安安全有了進一步的理解，也掌握了一些做好消防治安工作的辦法：宣傳消防、治安隱患；動員能動員的一切力量來做安全工作等。對此，主要有以下幾點體會：
安全的危害人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視、被麻痹、被僥幸心理代替，往往要等到確實發(fā)生了事故、造成了損失，才會回過頭警醒，甚至追究、推卸責任。這就是因為沒有把防范工作放在第一位所導致的?！半[患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”，這十八字是江澤民同志二十多年前提出的，雖是消防安全管理的主旨所在，我覺得通用安全生產(chǎn)領(lǐng)域。而做好預防工作的關(guān)鍵就在于提高對這項工作的重視程度。以實際行動和措施來切實做好安全工作。
通過這次學習，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有安全防范意識程度還是不夠，不論是一線工作人員還是安全管理人員，都應對崗位和部門可能涉及到的安全隱患有充分的了解。不論是安全工作人員還是其他工作人員，都應該定期接受相關(guān)的安全教育培訓，內(nèi)容包括：緊急情況的安全操作規(guī)程、消防知識、部門各崗位的實際安全情況案例、潛在的安全隱患、自救能力、避免事態(tài)惡化的能力等。
即經(jīng)營；銷：即銷售渠道、傳播方式。作為非營利性的二線保障部門，如何經(jīng)營好安全工作是我們的重點和目標。那么怎樣完成這樣一個目標，安全要做到“三抓”
1、抓重點。
防火是安全的重點。須定期組織防火檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。加強保安人員的培訓和防火宣傳，將安全意識和技能深入到各個工作環(huán)節(jié)。
2、抓薄弱。
對一些安全死角也要定期巡視；安全隱患重點部位要多巡查；安全宣傳要常抓不懈。
3、抓細節(jié)。
千里之提，毀于蟻穴。安全的防范要從大處著眼，但因該從小處做起。細節(jié)不容易引人注意，如：辦公室鎖門外出、煙頭亂丟等。但幾乎所有的安全事故都是由于起初的不注意、不小心引起的，這些容易被狐貍的細節(jié)很容易成為小事故的放大器，使得星星之火由此燎原。
微信營銷學習的心得篇十九
專業(yè)： 班級： 任課老師：
姓名： 學號： 成績： 市場營銷學習心得
這學期對市場營銷戰(zhàn)略的學習，給我留下了無窮的回味和深刻的體會，通過學習，讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業(yè)為滿足消費者或用戶的需求而提供商品或勞務的整體營銷活動。市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。學習了一個學期的市場營銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標市場，了解消費者的需求，根據(jù)消費者的需求采購商品，制定銷售計劃并成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗后，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。
的流程來操作：市場細分―― 選定目標市場――市場營銷組合――實施計
劃――組織實施――檢測評估。實施計劃是為實施市場營銷戰(zhàn)略而制定的計劃。戰(zhàn)略制定好后要有組織、有計劃、有步驟地進行實施。具體內(nèi)容包括： 組織及人員配置； 運作方式； 步驟及日程； 費用預算等等。
另外通過這段時間市場營銷戰(zhàn)略的學習，也使我本人認清了思路，找準了切入點，談一下自己的幾點認識：
1、任何一種產(chǎn)品在推向市場之初，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。
2 、專業(yè)是根本，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風隨大流現(xiàn)象嚴重，針對性不強，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業(yè)的知識很難判斷產(chǎn)品的價格與好壞，所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結(jié)合，就能贏得消費者的心。
3、價格政策可以說是一場心理戰(zhàn)，打好這場心理戰(zhàn)，就要抓住經(jīng)銷商的心理，經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價格嗎？價格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實力，下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價格，而是企業(yè)的信譽，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場保護度，完善的售后服務以及相應的政策支持等。
4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經(jīng)銷商，沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷商會實時的將市場動態(tài)反映給公司，以便公司實時的調(diào)整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商，便于經(jīng)銷商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產(chǎn)品。市場要細分，產(chǎn)品也要細分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會加強消費者對產(chǎn)品的精確認知，什么樣的產(chǎn)品適應什么樣的人群，從而形成強大的終端購買力。
總之，這次的學習，使我對市場營銷有了更深刻的了解，以后要更多地把理論知識運用到實際中，這樣不僅加深我們對市場營銷戰(zhàn)略的理解，鞏固了所學的理論知識，而且更能增強我們的營銷能力。增長理論知識，積累營銷經(jīng)驗，能夠讓我們更好地面對未來，營銷更美好的人生。
摘要：
關(guān)鍵字：營銷組合，產(chǎn)品組合，4ps, 4cs, 4rs.
正文：
一些很久以來對市場對營銷有濃厚興趣和有行銷思想的人是一種走向成功的助力。我想無論是學市場營銷也好,還是學機械制造或生物工程也好，只要我們開始在營銷天賦、從業(yè)經(jīng)驗、策劃能力三個方面全面發(fā)展與提升，都可以做營銷。營銷無門檻，關(guān)鍵在于自身的實力。
市場是一個動態(tài)系統(tǒng)，需求與競爭不斷變化，這就要求經(jīng)常對產(chǎn)品組合進行分析，評估和調(diào)整，力求達到最佳的產(chǎn)品組合。重視市場調(diào)研預測，開拓占有市場。了解市場，分析市場，開拓市場，占領(lǐng)市場應是企業(yè)營銷人員的工作方針，每個企業(yè)都應建有適合自身特點的市場營銷信息系統(tǒng)。
所謂市場營銷組合策略，就是在市場營銷過程中，將各個具體策略進行最佳組合，產(chǎn)生一種協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的綜合作用，以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，即企業(yè)根據(jù)目標市場的需要對自己可控制的各種營銷因素（質(zhì)量、包裝、服務、價格、渠道、廣告等）的優(yōu)化組合和綜合運用，使之協(xié)調(diào)配合，揚長避短，發(fā)揮綜合優(yōu)勢。想要賣出自己的產(chǎn)品首先你要將產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告之你的顧客，說服顧客購買，并且讓消費者對你的產(chǎn)品有更近一步的了解和對產(chǎn)品的興趣，增加其使用或重復購買的可能性。
競爭的強有力的手段。實施組合策略可有效地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門工作，更加合理的分配企業(yè)銷售費用預算 4ps營銷策略對市場營銷理論和實踐產(chǎn)生了深刻的影響，被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典。而且，如何在4ps理論指導下實現(xiàn)營銷組合，實際上也是公司市場營銷的基本運營方法。在今天，幾乎每份營銷計劃書都是以4ps的理論框架為基礎擬訂的，幾乎每本營銷教科書和每個營銷課程都把4ps作為教學的基本內(nèi)容，而且?guī)缀趺课粻I銷經(jīng)理在策劃營銷活動時，都自覺、不自覺地從4ps理論出發(fā)考慮問題。
4cs理論取代4ps步入現(xiàn)代，傳統(tǒng)的營銷以4ps為主，而現(xiàn)代營銷則以4cs為主， 4cs營銷理論注重以消費者需求為導向，與市場導向的4ps相比，4cs有了很大的進步和發(fā)展。
4ps、4cs、4rs三者不是取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場、企業(yè)營銷還處于發(fā)展之中，所以至少在一個時期內(nèi)，4ps還是營銷的一個基礎框架，4cs也是很有價值的理論和思路。因而，兩種理論仍具有適用性和可借鑒性。4rs不是取代4ps、4cs，而是在4ps、4cs基礎上的創(chuàng)新與發(fā)展，所以不可把三者割裂開來甚至對立起來。所以，在了解、學習和掌握體現(xiàn)了新世紀市場營銷的新發(fā)展的4rs理論的同時，根據(jù)企業(yè)的實際，把三者結(jié)合起來指導營銷實踐，可能會取得更好的效果。
產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項目的組合方式，它包括四個變數(shù)：產(chǎn)品組合的寬度、產(chǎn)品組合的長度、產(chǎn)品組合的深度和。由于市場需求和競爭形勢的變化，產(chǎn)品組合中的每個項目，必然會在變化的市場環(huán)境下發(fā)生分化，一部分產(chǎn)品獲得較快的成長，一部分產(chǎn)品繼續(xù)取得較高的利潤，另有一部分產(chǎn)品則趨于衰落。企業(yè)如果不重視新產(chǎn)品的開發(fā)和衰退產(chǎn)品的剔除，則必將逐漸出現(xiàn)不健全的、不平衡的產(chǎn)品組合。為此，企業(yè)需要經(jīng)常分析產(chǎn)品組合中各個產(chǎn)品項目或產(chǎn)品線的銷售成長率、利潤率和市場占有率，判斷各產(chǎn)品項目或產(chǎn)品線銷售成長上的潛力或發(fā)展趨勢，以確定企業(yè)資金的運用方向，做出開發(fā)新產(chǎn)品和剔除衰退產(chǎn)品的決策，以調(diào)整其產(chǎn)品組合。
參考文獻：吳健安主編《市場營銷學》（第三版） 2015年 高等教育出版社
嚴學軍等《廣告策劃與管理》（第二版）2015年 高等教育出版社
這學期市場營銷學，學了不少內(nèi)容與知識，使曾經(jīng)匱乏的知識面擴展了很多，如營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程，市場營銷環(huán)境分析，以及各種市場營銷策略等。
經(jīng)過王趁榮老師的詳細解說以及其它相關(guān)書籍的介紹之后讓我感到真是受益匪淺。讓我我更加深刻的了解了市場營銷學的真正的概念以及營銷技巧。同時也讓我明白了市場營銷學不僅是一門應用型學科,同時它的哲理已滲透到我們的各項活動之中,包括經(jīng)濟活動與非經(jīng)濟活動.在人們經(jīng)濟生活,社會生活中得到廣泛的應用.而市場營銷學本身理念也是呈現(xiàn)出動態(tài)發(fā)展,不斷創(chuàng)新的,以適應知識經(jīng)濟,信息經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的全面挑戰(zhàn).
通過這個學期的學習讓我認識到倘若做為一名市場營銷人員，做市場營銷其實就是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會，誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶角度去考慮問題，產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人可以賦予產(chǎn)品于生命力，一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行，時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能使你的成功或者全盤皆輸，做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收獲，真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力與腦力的共同結(jié)合。守時對營銷者至關(guān)重要，與客戶約好時間一定要提前時間到達，無論是多么的風雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營銷者一定要學會微笑，對自己微笑，對客戶微笑，對困難微笑，微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的時候，對他微笑，客戶會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談肯定成功率會大很多。持之以恒，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的是需要營銷者日積月累起來的，如果因為一絲困難而放棄，那么永遠就別想成功，陽光總在風雨后，會看見曙光的。
市場營銷即滿足顧客需求還涉及到何種產(chǎn)品來滿足顧客需求，滿足顧客需求，使我更加認真學習書中營銷策略，其中競爭性市場營銷策略，目標市場營銷策略，品牌策略，產(chǎn)品策略，定價策略，分銷渠道策略，促銷策略，服務市場營銷策略等，以備充分滿足顧客需要。
我一直覺得菲利普科特勒的一句話很有道理: "優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求,杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場".我相信學習市場營銷學的更多理念會有利于我在實踐上的成功。
學習市場營銷，目前我的這些心得似乎有些淺薄，但是我希望在學習中不斷充實使自己越來越完善。
市場營銷培訓心得體會范文 我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術(shù)科學領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也?！?《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的`準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準備
物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。 對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標客戶來源
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
微信營銷學習的心得篇二十
隨著證券市場競爭的加劇，已經(jīng)越來越多地意識到市場營銷的重要性。然而，由于證券行業(yè)的市場競爭越來越激烈，對于如何開展有效的證券營銷與服務，顯得是那么的重要。再加上近幾年中國證券市場處于比較低迷的階段!客戶開發(fā)難度就更大了!那么我們怎么樣在這樣的環(huán)境下開發(fā)客戶提高我們的收入那!!我就淺談下我的一點營銷心得!
1，維護好老客戶，在這樣激烈的競爭下，一定要維護好老客戶，做好老客戶的維護，爭取客戶轉(zhuǎn)介紹，這是很重要的!我們開發(fā)一個陌生客戶是非?？针y的，而且要費大量的時間和精力，比起維護好老客戶來轉(zhuǎn)介紹難得多!現(xiàn)在開發(fā)新客戶的難得是很大的，在這樣行情低迷的情況下，那么唯一得到客戶的來源就是客戶轉(zhuǎn)介紹，也是為了維護老客戶的流失!
2，技術(shù)轉(zhuǎn)型服務營銷，對于在證券行業(yè)工作三年以上的客戶經(jīng)理對技術(shù)也有一定的掌握，所以我們要轉(zhuǎn)變原有的營銷思維，從單純的營銷到技術(shù)服務營銷，先提供有價值的服務，然后再吸引客戶轉(zhuǎn)戶或一戶!!比如公司的金海棠，等服務產(chǎn)品!提高我們的服務價值!
3，電話營銷服務，首先我們要利用電話營銷做好老客戶的回訪，這個很重要，基本每個客戶過段時間都要回訪下，了解一下他們的需求，客戶滿意度，需要什么樣的服務，只有客戶滿意了才有可能轉(zhuǎn)介紹!
那如何進行陌生客戶的開發(fā)那?首先我們要搜集陌生客戶的電話，也就是準客戶名單，這包括我們銀行駐點時留下的客戶電話，小區(qū)活動時留下的電話，一些企業(yè)或小店的老板電話這些都是我們進行電話營銷的準客戶電話名單。有了這些名單我們就可以每天進行回訪。選定目標客戶進行營銷服務。
4，關(guān)聯(lián)性行業(yè)資源優(yōu)化。我的一些客戶有些資金比較大的客戶很難搞定，所以我們不妨進行一些他需要而且相關(guān)的業(yè)務，比如;銀行，保險，擔保等業(yè)務相關(guān)的行業(yè)接觸到的一些資源，進行優(yōu)化，最后實現(xiàn)資源的優(yōu)化。
5，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型與營銷，證券市場多元化發(fā)展，與產(chǎn)品的多樣性，要求營銷人員有效的把產(chǎn)品推向市場，這包括：基金，期貨，信托產(chǎn)品，這就要求我們要有足夠的客戶資源，尤其信托產(chǎn)品對客戶的要求很高，這樣的客戶來源可以挖掘銀行一些優(yōu)質(zhì)客戶，或?qū)δ繕舜罂蛻暨M行長期的跟蹤服務，來積累有效的客戶資源，以備日后之用!
總而言之;提高我們自身的營銷素質(zhì)很關(guān)鍵，另外一種對營銷的積極性很關(guān)鍵，做營銷就像一把劍一樣，做的久了就會鈍了，所以要重新磨劍，保持激情，再來營銷，這樣就會事半功倍。
微信營銷學習的心得篇二十一
一個學期很快就要過去了，在這個學期，我學習了一門重要的課程，那就是《現(xiàn)代市場營銷學》。
在選擇這樣一個專業(yè)之前我對市場營銷并不熟悉，甚至可以說是非常陌生，我和很多人一樣，對市場營銷的籠統(tǒng)概念就是：市場營銷就是銷售東西。
但現(xiàn)在可不一樣了，經(jīng)過老師的解說以及更多書本的介紹之后讓我感到真是受益匪淺。我明白了市場營銷學是一門科學，它不再是一門新興的應用型學科，它的哲理已滲透到人們的各項活動之中，包括經(jīng)濟活動與非經(jīng)濟活動。在人們經(jīng)濟生活，社會生活中得到廣泛的應用。而市場營銷學本身理念也是動態(tài)發(fā)展，不斷創(chuàng)新的，以適應知識經(jīng)濟，信息經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的全面挑戰(zhàn)。
通過老師留的作業(yè)我更加深刻的了解了市場營銷學的感念以及營銷技巧。
但是相比鉆研市場營銷學的各個理念，我個人是更愿意從事實踐活動的一開始我總以為實踐跟理論之間是不會有多大的關(guān)系的，所以我不喜歡繁瑣且繞口的各個概念或概述，我更想立刻就投身于商業(yè)大海之中，感受并且參與到那種激烈的競爭中。
但經(jīng)過老師留的作業(yè)在自己調(diào)查相關(guān)資料以后，我才發(fā)覺自己很愚蠢，真的是"不知所謂"，營銷這件事根本沒有自己想的那么簡單，讓我明白想要做好并不是意見容易的事情沒有強有力的后盾支撐的自己是很難在競爭壓力如此繁重的環(huán)境中生存，除非是象是中樂透那般幸運。可惜我沒有，所以扎扎實實地掌握好理念方面的知識，踏穩(wěn)每一步，才有可能在實踐經(jīng)營方面有所斬獲。
我一直覺得菲利普`科特勒的一句話很哲學。
"優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求，杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場"。
我相信學習市場營銷學的更多理念會有利于我在實踐上的成功，我不只想達到優(yōu)秀，我的目標是杰出。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/16349394.html】
