物業(yè)實習自我總結（模板19篇）

通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢，平衡和發(fā)展自己的能力。在寫總結之前，我們應該對過去的工作和學習進行充分的回顧和整理。這些總結范文在思考角度、表達方式和信息量上都有獨特之處，值得我們學習和探索。

物業(yè)實習自我總結篇一

兩個月瞬息即過，總結自己表現(xiàn)，有欣慰也有不足。

認識并融入這個團隊，一直是這兩個月對自己的要求。學習是拉近距離、融入團隊的最好辦法，兩個月的時間里，在領導和同事的指導下，向行業(yè)學習知識，向前輩請教經驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處兩個月瞬息即過，總結自己表現(xiàn)，有欣慰也有不足。

認識并融入這個團隊，一直是這兩個月對自己的要求。學習是拉近距離、融入團隊的最好辦法，兩個月的時間里，在領導和同事的指導下，向行業(yè)學習知識，向前輩請教經驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。

在學習中做事。任何細節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨特比較優(yōu)勢;養(yǎng)成個性謙虛才能不斷進步，踏實肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習的期間內，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一起完成集團軍轉干招聘、特貼申報、京外調干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作;在小麥加工事業(yè)部期間，負責文件取放，并與同事一起編寫單元戰(zhàn)略規(guī)劃。通過踏踏實實的做事，讓自己有了進步的機會，也讓自己感受到自己的價值所在。來xx見習期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點是在日后須牢記心中，并不斷努力改進的地方。相信，通過踏踏實實做事，謙虛低調做人，并在領導和同事的幫助下，自己會在中糧得到很好的成長，也會為大中糧的發(fā)展貢獻自己的力量!

在學習中做事。任何細節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨特比較優(yōu)勢;養(yǎng)成個性謙虛才能不斷進步，踏實肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習的期間內，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一起完成集團軍轉干招聘、特貼申報、京外調干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作;在小麥加工事業(yè)部期間，負責文件取放，并與同事一起編寫單元度戰(zhàn)略規(guī)劃。通過踏踏實實的做事，讓自己有了進步的機會，也讓自己感受到自己的價值所在。

來xx見習期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點是在日后須牢記心中，并不斷努力改進的地方。相信，通過踏踏實實做事，謙虛低調做人，并在領導和同事的幫助下，自己會在xx得到很好的成長，也會為大xx的發(fā)展貢獻自己的力量!

前言：“沒有實習，就沒有發(fā)言權”，只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺，

我與社會的接觸并不多。其實學校要求我們參加認識實習，無非是想讓我們提前接觸社會，了解社會，這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心，于是我才決定這個假期要真正的去接觸社實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當會，品嘗社會的酸甜苦辣。中不能靈活運用，那就等于沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰(zhàn)中。

我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法，經人介紹我走進了長春前進大街肯德基店。在那里，我學到許多書本上所沒有的社會實踐知識，體會到了工作的一些難處，學會了如何處世，怎樣把事做對做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎。

再這段實踐里我得到了許多體會與認識，理解了學院為什么一直強調加強我們社會實踐能力，現(xiàn)我將這短短的工作經歷總結做出實踐報告如下，請老師予以指導。

一、實習目的：

鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉進了與社會的`距離，認清一些社會問題，看清一些社會現(xiàn)象，在社會大課堂里，經風雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。在實踐中認識社會、增長才干、提高自身素質、為日后真正走進社會鋪定基石。

二、實習時間：

自7月21日至208月3日，共為期半月。

三、實習地點：

長春前進大街肯德基店。

四、實習內容：

開始時要試工一天，工作6個小時。試工期間，我被安排到大廳工作。及時收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作的重點，同時還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方，拖起來不費吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完，還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用，地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際，只見大廳的阿姨，動作馬力，總能在第一時間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。

有人會說，用餐高峰時的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設在前進大街上，和鬧市區(qū)的生意不能比。過了吃飯時間，餐廳生意就會明顯淡下來。在低峰時段，大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺也幾經擦的一塵不染，似乎已經沒有什么事情要做了，但是總不能就垂手站著吧。于是趕忙請教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特別是門上的玻璃，客人進出時手會碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。地面上的那些腳印也要及時拖干凈。垃圾要經常用導壓棒壓一下。如果壓好以后，垃圾超過垃圾桶的3/4就要準備換一個新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜臺上，保證柜臺托盤的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管數(shù)量不夠要及時補充。經常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時清掃，保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的時候，還可以把外圍的地板拖一下。

以上幾點是我在肯德基工作時的實習工作自我總結，雖已過去，但這將是一份最寶貴的財富，在我以后的人生旅途中，它將發(fā)揮重大的作用。

物業(yè)實習自我總結篇二

作為一家主營中西藥生產制造及銷售相關的企業(yè)，員工則是我們的立業(yè)之本，致富之基。對于員工的職業(yè)技能培訓，追求全員卓越，則是提升我們企業(yè)形象和綜合實力的最好途徑。所以我們行政人事部定期的組織員工參加專業(yè)技能的培訓，與考核。在規(guī)范化的在職培訓和指導下，通過培訓來“提高員工能力”和“挖掘員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利待遇對員工的工作成果給與肯定和保障。促使員工提高士氣和服務質量。這些各種激勵策略也是對員工工作成績的一種有效報償。使部門人力資源計劃與企業(yè)的戰(zhàn)略協(xié)調一致，發(fā)揮出最大的功效，為企業(yè)謀得更大的利益。

就企業(yè)而言，正如蔣總經常教誨我們：“思路決定出路，細節(jié)決定成敗”;對員工來說唯有不斷思考和總結，才能適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要。對于我們這樣的年輕員工更是如此。因此，每當完成人事資料的錄入、歸檔和人員的考核時，我都會深入的總結和反思。找出工作中存在的問題和不足，爭取下一次能更加便捷、有序的管理人事資料，使人事安排更為合理。在一次次改善和日積月累中，不斷提高自己的能力，使原本相對流失量較大的行政人事部，最大化的為公司創(chuàng)造價值，創(chuàng)造財富。

物業(yè)實習自我總結篇三

行政人事部作為公司的一個幕僚部門，它肩負整個公司的管理重任，它不僅為公司正常的運轉提供了服務平臺，而且為公司的所有活動提供各種支持和服務。除了每天的行政管理和日常事務，作為行政人事部的一員更應該積極主動的協(xié)助總經理搞好各部門之間的綜合協(xié)調，落實公司的規(guī)章制度，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，及時的對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實。作好公司上層領導與基層員工交流，匯報的橋梁。

隨著時代的發(fā)展，當今社會無疑是產品質量，服務態(tài)度的競爭，說到底是人才的競爭，更是一個企業(yè)整體素質的競爭。熟悉企業(yè)發(fā)展歷史和概況以及生產經營形式，特別是掌握基層人力資源管理工作的程序，做到心中有底，提高工作的針對性，更好的為公司培養(yǎng)、輸送人才，是我們行政人事部肩負的責任與使命。雖然在這些人事管理的繁瑣工作中，我也遇到了不少困難，但是從中的確鍛煉了我處理事情的應變能力。例如：當為基層員工辦理工資卡發(fā)放工資上，時常遇到他們對我們工作的不合作、不支持。往往這個時候就需要我們的耐心，通過和他們的溝通與交流，讓他們理解我們的工作，從而更好的配合我們完成指標。對于基層員工相對流通性比較大的問題，我則通過計算機及相關人事軟件，對人事資料的錄入，采用科學有序的方法進行管理。并對應聘員工的登記信息進行審查，按照工作崗位的要求，將員工安排到合適的崗位，從而實現(xiàn)人力資源合理配置。同時還把基層員工的紙質資料按照他們所從事的項目劃分，統(tǒng)一裝訂成冊、備案，作為日后查尋與管理的一份依據(jù)。

物業(yè)實習自我總結篇四

實習期間，通過學習車工，銑工，鉗工。我們作出了自己的工藝品，銑工和車工的實習每人都能按照老師的要求學到銑床的最根本的知識;最辛苦的要數(shù)車工和鉗工，車工的危險性最高，在一天中同學們先要掌握開車床的要領，所有工種中，鉗工是最費體力的，通過銼刀、鋼鋸等工具，手工將一個鐵塊磨成六角螺母，再經過打孔、攻螺紋等步驟最終作成一個精美的螺母。幾天下來雖然很多同學的手上都磨出了水泡，渾身酸痛，但是看到自己平生第一次在工廠中作出的成品，大家都喜不自禁，感到很有成就感。我對自己的本次實習了兩部分，實習部分和感想部分。

實習部分：

1.通過這次實習我們了解了現(xiàn)代機械制造工業(yè)的生產方式和工藝過程。熟悉工程主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構、工夾量具的使用以及安全操作技術。了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術、新設備在機械制造中的應用。

2.在工程材料主要成形加工方法和主要機械加工方法上，具有初步的獨立操作技能。

3.在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎知識和操作技能過程中，培養(yǎng)、提高和加強了我們的工程實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

4.工廠師傅對我們做的工件打分，使我們對自己的產品的得分有明確認識，對于提高我們的質量意識觀念有一定作用。

5.培養(yǎng)和鍛煉了勞動觀點、質量和經濟觀念，強化遵守勞動紀律、遵守安全技術規(guī)則和愛護國家財產的自覺性，提高了我們的整體綜合素質。

6.在整個實習過程中，對我們的紀律要求非常嚴格，制訂了學生實習守則，同時加強對填寫實習、清理機床場地、遵守各工種的安全操作規(guī)程等要求，對學生的綜合工程素質培養(yǎng)起到了較好的促進作用。

7.同學之間的相互幫助才得以完成任務，使我們對團隊的概念有了更深層的理解，也使我們明白了團隊精神的重要性!

感想部分：

1.金工實習是培養(yǎng)學生實踐能力的有效途徑。又是我們大學生、工科類的大學生，非常重要的也特別有意義的實習課。金工實習又是我們的一次實際掌握知識的機會，離開了課堂嚴謹?shù)沫h(huán)境，我們會感受到車間的氣氛。同時也更加感受到了當一名工人的心情，使我們更加清醒地認識到肩負的責任。有人跟我說我們不是機械專業(yè)的學生學習這個沒有什么用，我?guī)е鴳岩傻膽B(tài)度參加了這個實習，但是最后的結論是我對此否認了，它交給我的不只是機械專業(yè)的知識，而是一種能力，創(chuàng)造力以及適應力。

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物業(yè)實習自我總結篇五

每個人都要經歷實習生涯，同時在實習結束之際，也要進行實習時的自我鑒定。所實習的工作不同，實習收獲也不一樣。以下是一份大學生實習時的自我鑒定范文，供閱覽：

實習自我鑒定范文：兩個月瞬息即過，總結自己表現(xiàn)，有欣慰也有不足。

認識并融入這個團隊，一直是這兩個月對自己的要求。學習是拉近距離、融入團隊的最好辦法，兩個月的時間里，在領導和同事的指導下，向行業(yè)學習知識，向前輩請教經驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。

在學習中做事。任何細節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨特比較優(yōu)勢；養(yǎng)成個性謙虛才能不斷進步，踏實肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習的期間內，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一起完成集團軍轉干招聘、特貼申報、京外調干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作；在小麥加工事業(yè)部期間，負責文件取放，并與同事一起編寫單元20xx年度戰(zhàn)略規(guī)劃。通過踏踏實實的做事，讓自己有了進步的機會，也讓自己感受到自己的價值所在。

來xx見習期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心；這兩點是在日后須牢記心中，并不斷努力改進的地方。相信，通過踏踏實實做事，謙虛低調做人，并在領導和同事的幫助下，自己會在中糧得到很好的成長，也會為大中糧的發(fā)展貢獻自己的力量！

物業(yè)實習自我總結篇六

x物業(yè)管理有限公司下設三部一室，共有員工x人，管理的x大廈面積為x平方米。x大廈集商業(yè)、辦公、居住為一體，是一座綜合性大樓。通過全體業(yè)主的共同努力，二00x年x大廈獲“國優(yōu)大廈”稱號，連續(xù)四年評為“社會治安安全單位”。

社會治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個重要部分，今年計劃投入。

x萬元，專項用于安全治理。圍繞總體規(guī)劃，大廈綜治領導小組認真展開工作，每月組織檢查講評，評估大廈安全形勢，及時查找安全隱患并認真組織整改。今年，在“人員密集場所專項整治”中，投入x萬元購置消防設備，及時消除安全隱患。通過層層發(fā)動，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動，大廈安全一直處于良好的勢態(tài)。

成立綜治領導小組、消防委員會、民調委員會、治保委員會、火災撲救指揮部，明確各機構工作職責。

公司董事長為綜合治理責任人，與各部門層層簽訂《綜合治理責任書》和《防火責任書》，工貿市場和物業(yè)公司分別和業(yè)主、使用人簽訂責任書，把安全責任落實到大廈的方方面面，形成整體合力。

根據(jù)市場和居住戶不同的特點，針對性地進行普法教育。市場的業(yè)主和營業(yè)員流動頻繁，為了普法不留盲區(qū)，業(yè)主進場和營業(yè)員上崗必須參加普法教育，經考試合格方可經營和上崗;居住戶難以集中，就利用業(yè)主委員會、業(yè)主座談會、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī)。另外，公司還征訂《火警雜志》、《中國公安報》、《治安雜志》等，分發(fā)給業(yè)主、使用人閱讀、學習。今年九月和十二月，兩次請省安居消防安全培訓中心派教官授課，效果甚好。

大廈共有保安x人，協(xié)管員x人，持證上崗率達80%，從而保證保安的基本素質。保安隊伍建設是今年的工作重點，從職業(yè)道德、業(yè)務技能培訓、工作作風培養(yǎng)、快速反應能力等方面，全面提升保安隊伍的整體素質，特別是應急處置程序的培訓，提高了抗擊突發(fā)事件的能力。今年11月9日，大廈消防委員會組織大規(guī)模消除演練，由于基本功扎實，指揮程序正確，組織疏散有序，滅火作戰(zhàn)迅速，后勤保障有力，消防演練取得圓演成功。

x大廈是一座綜合性大樓，人員成分復雜，容易引發(fā)各類糾紛，為及時掌握民調信息，我們注重發(fā)展和建設民調信息員隊伍，提高民調信息員隊伍綜合素質，及時掌握民調工作動態(tài)。全年調處一般糾紛21起，比去年同期下降20%，調處疑糾紛2起，比去年同期下防降50%，調處率100%，調處成功率100%，有效維護了大廈的穩(wěn)定。

我們是社區(qū)的一員，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務。今年，作為提升城市形象的“x”工作在全市鋪開，和平橋街辦、倉巷居委會的領導多次親臨x大廈指導工作。物業(yè)公司同樣十分重視“x”工作，在經費相當緊的情況下，相續(xù)投入近x元，購置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設施，發(fā)放學習材料。有各級政府和我們共同努力，就會取得可喜的成績，x大廈第一批通過市政府組織的驗收。

物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評細則，消防安全管理完全制度化、規(guī)范化，通過層層檢查、層層考核，層層落實責任。在今年的“人員密集場所專項整治”中，我們積極自查自糾，順利通過考核驗收。x大廈是高層建筑，消防要求特別高，我們經常提醒自己，消防安全來不得一點馬虎，安全是更大的效益。

當前我國物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，但在其飛速發(fā)展的過程中也存在一些問題，安全管理在物業(yè)管理中占有很重要的地位，但現(xiàn)在就安全管理來說；其中存在許多不足之處，其中我認為比較重要的就是管理人員基本素質、對工作的態(tài)度、專業(yè)化程度、安全管理的規(guī)范化。

20xx年8月我來到西安綠鑫物業(yè)有限公司安保部門實習，實習期間，我依次對設施管理、事務管理、消防安全管理等進行了學習，在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

西安綠鑫實業(yè)發(fā)展有限公司是一家經市工商局批準成立的物業(yè)管理，園林綠化花卉養(yǎng)護以及房地產開發(fā)等為一體的綜合性實業(yè)公司。公司由行政人事部、財務部、工程部、綜合事務部等部門組成，現(xiàn)有員工500余人，其中工程師3人，大專以上學歷的有22人，具有各類技術職稱的40余人。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對綠鑫物業(yè)有限公司的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

我個人認為在當今物業(yè)管理中，安保工作不僅關系著業(yè)主和用戶的生命財產不受損害，而且也保障了物業(yè)公司的正常運作。安全管理是做好整個物業(yè)服務的最基本工作，對物業(yè)安全保障和業(yè)主滿意度都起著重要的作用，加強安全防范的作用日趨突出，已經成為物業(yè)管理中的首要任務。

小區(qū)物業(yè)管理中的安全保衛(wèi)工作涉及內容多而且范圍廣，具有專業(yè)性強、管理與服務并存性、受制性等特點，稍不注意，就有可能出現(xiàn)安全隱患或事故。所以，我們除了加強小區(qū)硬件條件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、專業(yè)的安全管理隊伍，就成了物業(yè)管理活動中的重中之重。作為優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理的安全保衛(wèi)工作中應該重點做好以下方面：

一、應健全安全管理制度和完善崗位責任制，明確約定物業(yè)保安服務的責任。

在健全安保制度之前，應該在物業(yè)管理服務合同中對物業(yè)保安服務的責任和義務做出明確的規(guī)定，使物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主對雙方的權利和義務有詳盡地了解。之后，各物業(yè)管理企業(yè)應根據(jù)本公司的實際情況，對安保服務制定完善詳盡的規(guī)章制度。制度是企業(yè)利益的保障，“無規(guī)矩不成方圓”，制定完善詳細的規(guī)章制度，不僅對今后的工作有知道意義，更重要的是通過制度，檢查工作中存在的問題及漏洞，急事修改和完善，最后才能制定出最符合實際操作的崗位制度，降低安全保衛(wèi)工作不當給物業(yè)管理企業(yè)帶來的風險。在文件體系中，還要通過對公司崗位的實際操作情況，不斷急事調整、修改，進行總結，把物業(yè)安全管理的各項工作詳細的記錄下來、然后保存，對所制定的規(guī)章制度做及時地調整、修改，并進行總結。這不僅是管理規(guī)范的體現(xiàn)，也是日后追究責任的重要依據(jù)。在建立、健全安全管理制度的基礎上，更要重視制度的落實。安全廣利人員須從嚴要求、嚴格管理，來促進安全管理的落實。每月可專門進行一次安全專題研討活動，討論安全隱患，制定防范措施，對出現(xiàn)差錯的個人給與安全處罰，對出現(xiàn)的問題要認真分析發(fā)生的原因，不斷總結，持續(xù)改進。

1、嚴格把控安保人員招聘。招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。對新招收的安保人員嚴格按照：崗前培訓、隊長帶領實習、實行傳、幫、帶制度。嚴格把控招聘關對企業(yè)未來的發(fā)展都起著舉足輕重的作用。

2、制定合理的薪酬考核制度。合理薪酬薪酬制度與體系，是調動員工積極性的主要手段，為了加強員工薪酬的統(tǒng)一管理，合理設計薪酬結構，確定薪酬標準，使員工的勞動得以合理回報，感受到自我價值的體現(xiàn)，以促進企業(yè)不斷發(fā)展。我認為應對安保人員工作體系進行薪資等級劃分，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，提升安保隊伍團結和諧，勤奮好學，樹立良好的敬業(yè)精神與服務意識。每月建立服務標兵評比，設立全勤獎，績效獎，崗位補貼，半年獎，年終獎等。

三、加強對物業(yè)安保人員的培訓，提高業(yè)務技能，建立專業(yè)化的安保隊伍。

物業(yè)管理企業(yè)的安保管理，歸根到底取決于員工的專業(yè)技能。在選擇安全人員時首先應該充分考慮他們對職業(yè)的適應能力和崗位的需要。但要想保證適應服務工作的需要，必須建立專業(yè)化的隊伍。

1、管理人員需開展培訓與思想教育。在職培訓工作分為四方面，一是法律、法規(guī)的培訓；二是安全防范管理知識的培訓；三是公司管理制度、條例的培訓；四是服務禮儀的培訓。在職培訓工作具有良好的作用：一是增強護衛(wèi)隊員的法律、法規(guī)的意識；二是提高護衛(wèi)隊員的安全防范意識；三是嚴格執(zhí)行各項安全防范管理的規(guī)章制度；四是提高護衛(wèi)隊員服務意識，做好服務細節(jié)，在職培訓工作應從實際出發(fā)，有針對性，抓重點，采用案例講解分析和現(xiàn)場模擬等培訓方式進行，事后對培訓效果進行跟進。只有掌握專業(yè)的物業(yè)管理知識、安全保衛(wèi)管理知識和服務技巧，才能減少工作中的失誤、提高工作效率，減少安全風險，保障物業(yè)安全。需要通過專業(yè)的培訓加強物業(yè)管理知識、消防知識等相關知識的培訓，提高其業(yè)務知識和業(yè)務技能；同時加強法律知識的培訓，使其知法、守法、懂法，能正確地維護好業(yè)主和公司利益的同時，也能保護好自己。

2、組織安保人員認真學習有關的安全保衛(wèi)知識。熟悉并能正確使用各種安保器材。同時應管理好管轄區(qū)內的各種設備、設施和器具，如消防用品，定期進行檢查、試驗、大修、更新，確保它們始終處于完好狀態(tài)。

3、嚴格貫徹執(zhí)行安保法規(guī)，落實各項安全制度和措施。制度的建立與執(zhí)行因時而異。在不同的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展階段下，規(guī)章制度必須適應新的形勢及新的生產經營方式，如果固步自封，所有制度都將因脫離現(xiàn)實而成為空文。所以，無論制定什么樣的規(guī)章制度，事前都要詳細了解實際形態(tài)、整理分析各類問題，而后制定規(guī)則，這樣才有意義。

4、管理好安保監(jiān)視中心的各種設備、設施，保障監(jiān)視中心始終處于正常工作狀態(tài)。對配備專門的、現(xiàn)代化的安全管理的設備設施，如中央監(jiān)控系統(tǒng)、自動報警系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)以及其他安全管理器材設備（如交通通訊和防衛(wèi)設備），要確保其始終正常工作，否則先進的安防設備形同虛設。

1、加強對停車場、車輛的管理。加強停車場管理，有利于維護交通秩序，保障業(yè)主人身、財產安全，避免車輛亂停亂放，保證良好的交通秩序，也是物業(yè)管理活動中的`重要環(huán)節(jié)和組成部分，同時也是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的重要手段。目前，停車場管理難度大，停車時碰車、撞車、車輛被盜現(xiàn)象頻繁發(fā)生，產生糾紛多，解決困難；加上車輛價值昂貴，極易形成安全隱患。通過嚴格的訓練，加強管理，在車輛進入小區(qū)時，認真落實制度，堅決做到對車、對人、對卡。建全技術防范設備，適當配備先進的技術器具設施，比如存放、記錄、查詢、自動安全檢索功能、計算機安全管理系統(tǒng)等，才能有效的確保車場安全運行。當然，我們更要學會利用資源來解決社區(qū)安保建設資金、設施、器材缺乏等嚴重問題，達到設施、器材資源的共享。走資源共享的社會化道路，實現(xiàn)住宅小區(qū)安全保衛(wèi)建設的穩(wěn)步前進。

2、加強消防安全的管理。對于消防管理，必須建立一支快速、靈活的戰(zhàn)備隊伍，平時加強訓練及消防培訓，季度性地進行消防演習。這樣不僅能檢驗小區(qū)內的消防設施設備，而且可以進一步鍛煉義務消防員的業(yè)務技能，還可進行消防宣傳，使業(yè)主和用戶增強消防意識，樹立消防的觀念，減少火災事故發(fā)生頻率。

3、加強突發(fā)事件的預防與處理。應急突發(fā)事件：可分為突發(fā)事件、自然災害、消防事故等，對于這此事件關鍵要做好預防工作。對于自然災害，作為安全管理人員首先要熟悉本地區(qū)自然環(huán)境，熟悉當?shù)貧夂?、地質等狀況。比如暴雨，季節(jié)性臺風等，對物業(yè)小區(qū)易造成損害的地方及時采取預防及應對措施；對于突發(fā)事件，要本著及時、高效，大事化小、小事化無、用戶至上的原則進行處理。

工作態(tài)度取決于生活態(tài)度——很難相信一個嗜好煙酒、沉迷歌舞、以賭消遣的護衛(wèi)隊員會全心全意地對待工作，也很難相信，一個衛(wèi)生不良、衣著不整、舉止隨意的護衛(wèi)隊員在崗位上能體現(xiàn)服務者應有的素養(yǎng)和對顧客的虔誠，基于以上的推斷和剖析，生活態(tài)度決定工作態(tài)度在此無可非議，作為護衛(wèi)負責人，及時的了解其生活狀況，做好合理安排，對發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象給予正確引導，這是團隊建設不容忽視的問題。同是也體現(xiàn)出組織對部屬的人文情懷和點滴關愛。在護衛(wèi)隊伍保持積極工作態(tài)度的前提下，在加以檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等，才能更好的提高工作執(zhí)行力，才能避免執(zhí)行中出現(xiàn)的虎頭蛇尾、打鐵一陣熱等現(xiàn)象，否則制度形同虛設，沒有良好執(zhí)行力，就無可操作性。

目前，整個物業(yè)管理行業(yè)安全管理隊伍人員年輕化、流動性強，素質參差不齊，這都是給我們的安全管理帶來難度。我覺得平時應該多組織一些業(yè)余文化活動，通過這些活動，增強集體榮譽感，培養(yǎng)良好的團隊精神，加強引導，堅持對安全管理員的定期培訓，硬件與軟件一起抓的原則上，才能建立起一支優(yōu)秀的團隊，把安全工作做好，把服務工作做細。

物業(yè)實習自我總結篇七

今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習，下面就是本人的實習工作的自我總結：

??? 在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

??? 我所實習的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

??? 一、加強人力資源管理，創(chuàng)學習型、創(chuàng)新型企業(yè)。

??? 嚴把員工招聘關。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

??? 做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。美佳物業(yè)提倡工作就是學習，工作就是創(chuàng)新，每位員工都爭做學習型、創(chuàng)新型員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的`企業(yè)形象。

??? 二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。

??? 在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡一站式服務、最佳保安的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

物業(yè)實習自我總結篇八

x物業(yè)管理有限公司下設三部一室，共有員工xx人，管理的xx大廈面積為xx平方米。xx大廈集商業(yè)、辦公、居住為一體，是一座綜合性大樓。通過全體業(yè)主的共同努力，二00x年xx大廈獲“國優(yōu)大廈”稱號，連續(xù)四年評為“社會治安安全單位”。

社會治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個重要部分，今年計劃投入xx萬元，專項用于安全治理。圍繞總體規(guī)劃，大廈綜治領導小組認真展開工作，每月組織檢查講評，評估大廈安全形勢，及時查找安全隱患并認真組織整改。今年，在“人員密集場所專項整治”中，投入xx萬元購置消防設備，及時消除安全隱患。通過層層發(fā)動，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動，大廈安全一直處于良好的勢態(tài)。

成立綜治領導小組、消防委員會、民調委員會、治保委員會、火災撲救指揮部，明確各機構工作職責。

公司董事長為綜合治理責任人，與各部門層層簽訂《綜合治理責任書》和《防火責任書》，工貿市場和物業(yè)公司分別和業(yè)主、使用人簽訂責任書，把安全責任落實到大廈的方方面面，形成整體合力。

根據(jù)市場和居住戶不同的特點，針對性地進行普法教育。市場的業(yè)主和營業(yè)員流動頻繁，為了普法不留盲區(qū)，業(yè)主進場和營業(yè)員上崗必須參加普法教育，經考試合格方可經營和上崗;居住戶難以集中，就利用業(yè)主委員會、業(yè)主座談會、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī)。另外，公司還征訂《火警雜志》、《中國公安報》、《治安雜志》等，分發(fā)給業(yè)主、使用人閱讀、學習。今年九月和十二月，兩次請省安居消防安全培訓中心派教官授課，效果甚好。

大廈共有保安xx人，協(xié)管員xx人，持證上崗率達80%，從而保證保安的基本素質。保安隊伍建設是今年的工作重點，從職業(yè)道德、業(yè)務技能培訓、工作作風培養(yǎng)、快速反應能力等方面，全面提升保安隊伍的整體素質，特別是應急處置程序的`培訓，提高了抗擊突發(fā)事件的能力。今年11月9日，大廈消防委員會組織大規(guī)模消除演練，由于基本功扎實，指揮程序正確，組織疏散有序，滅火作戰(zhàn)迅速，后勤保障有力，消防演練取得圓演成功。

xx大廈是一座綜合性大樓，人員成分復雜，容易引發(fā)各類糾紛，為及時掌握民調信息，我們注重發(fā)展和建設民調信息員隊伍，提高民調信息員隊伍綜合素質，及時掌握民調工作動態(tài)。全年調處一般糾紛21起，比去年同期下降20%，調處疑糾紛2起，比去年同期下防降50%，調處率100%，調處成功率100%，有效維護了大廈的穩(wěn)定。

我們是社區(qū)的一員，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務。今年，作為提升城市形象的“xx”工作在全市鋪開，和平橋街辦、倉巷居委會的領導多次親臨xx大廈指導工作。物業(yè)公司同樣十分重視“xx”工作，在經費相當緊的情況下，相續(xù)投入近xx元，購置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設施，發(fā)放學習材料。有各級政府和我們共同努力，就會取得可喜的成績，xx大廈第一批通過市政府組織的驗收。

物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評細則，消防安全管理完全制度化、規(guī)范化，通過層層檢查、層層考核，層層落實責任。在今年的“人員密集場所專項整治”中，我們積極自查自糾，順利通過考核驗收。xx大廈是高層建筑，消防要求特別高，我們經常提醒自己，消防安全來不得一點馬虎，安全是更大的效益。

最后，由衷地感謝各級攻府對xx大廈各項工作的有力支持!

物業(yè)實習自我總結篇九

物業(yè)公司實習工作，要求的是良好的服務態(tài)度和專業(yè)的物業(yè)知識，對于自己實習工作的表現(xiàn)寫好鑒定總結。下面由本小編精心整理的物業(yè)公司實習鑒定。

希望可以幫到你哦!

隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務品質的要求也隨著他們在不斷的提高，所以當前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細化的分工、人性化的服務發(fā)展，而這些內容正越來越成為物業(yè)管理的主要內容。

××物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣?！痢廖飿I(yè)人通過幾年來的摸索和改進，結合先進的管理理念和與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。

首先，改“小而全”為“大而精”?！痢廖飿I(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢。“大而精”就是通過細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。

其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。

最后，將“小團體”融入“大社會”。物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，××物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出××物業(yè)人的貢獻。

物業(yè)管理工作是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作。通過十多年的物業(yè)管理服務實踐，我逐步認識到一個物業(yè)項目管理的好壞，關鍵要看企業(yè)、服務人員的工作指導思想和方式方法。我認為：做事不僅要認真，而且還要用心，只要認真加用心的工作就會找到切入點，就會找到解決問題的辦法。上門溝通，是個笨辦法但也是一個有效的辦法20xx年8月我入職的物業(yè)管理有限公司，在所管理物業(yè)小區(qū)中白云畔山花園小區(qū)就是一個明顯的典型案例，白云畔山花園就因極個別心術不正的業(yè)主混入小區(qū)業(yè)委會，借業(yè)委會維權之名在小區(qū)中生事，無理的利用業(yè)委會身份嚴重擾亂了物業(yè)管理工作，當時小區(qū)大字報、橫幅滿天飛，經常上報紙、電視，加上部分媒體為了炒作新聞，制造新聞熱點，沒有公正、公平、客觀、真實的進行正面的報道宣傳，為了達到轟動效應，甚至個別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞，從而造成小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作意見較大，使得前期多位物業(yè)管理經理在小區(qū)內無法開展工作，對物業(yè)服務公司的影響也較大。

我任職后首先對小區(qū)的基本情況進行了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強公司員工內部管理、學習、培訓，特別是中層以上管理人員服務意識及業(yè)務實操培訓，提高了物業(yè)服務水平。第二步親自帶領員工在小區(qū)綠化區(qū)內除雜草、雜物、對小區(qū)樓梯及一些隱蔽位置進行全面的沖洗、清理和整治。第三步同時組織公司全體秩序維護員進行文明禮貌、規(guī)范用語模擬實操培訓，加強文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個禮的“三個一”培訓。培訓過程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進行互問互答，之后交換角色進行現(xiàn)場培訓，從而帶動了整個秩序維護員隊伍文明執(zhí)勤、禮貌服務的作風，掀起了文明服務質量月活動的高潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)管理服務水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了希望，增加了信心。

隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往客戶對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家暖氣不熱，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務的真誠，更能感化業(yè)主。

有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性。那還是四年前，我剛剛踏上物業(yè)管理工作崗位，一天晚上值班，7點左右，突然有一位女客戶打來電話，著急地說：“哎，物業(yè)，我家怎么停電了?”我請她稍等，馬上聯(lián)系了維修人員上去查看。不一會兒那個大姐又打來電話：“你們怎么回事呀，這點兒小事都辦不了，我這趕著寫資料，明天還要交，寫不完誰負責呀，你們還能干什么呀，收錢時都出來了……”當時我心想，我又沒招惹她，跟我急什么呀!這時去維修的那個電工師傅也回來了，臉色也不好看，嘴里還說著什么，我忙示意他停下，這時那邊的“機關槍”還在響個不停：“你們甲級住宅就這么服務，你說吧，怎么辦?”被罵的暈頭轉向，我深吸了一口氣，保持平和態(tài)度說：“您稍等一下可以嗎，維修師傅回來了，我問一下他到底有沒有解決方法”。在爭得她同意的情況下，我掛了電話。

“別管她，我剛才上去了，就是她家電表沒電了，電卡里也沒儲備，讓我大半夜的給她買電去。這么晚，上哪買去呀(那時銀行還沒開通夜間售電業(yè)務)。再說了，能買也不是咱們管的事。讓我給她家短接根線，這不是開玩笑嗎……”聽了維修師傅的話，我也有點兒犯難，是她家電表沒電，又沒事先儲備電字，原則上跟我們一點兒關系沒有，可作為小區(qū)“管家”這話不能說出口。想了想之后，我主動把電話打了過去：“您好，××女士吧?”“我是”。我接著說：“我詳細咨詢了電工師傅，非常抱歉，停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買出備用電，那就沒有辦法了，即使我們現(xiàn)在想替您去買，銀行也關門了，他們晚上不售電”?！澳窃趺崔k?”聽得出，她的聲音已經不像最初那么厲害了。我接著說：“我有個辦法，不知您愿不愿意?”“什么辦法?”她有點兒興奮地說?！澳鷣砦覀児芾硖帉懓桑覀冞@24小時有人，可以幫您找一間安靜的辦公室，不知您是否方便?”“這個……不能先臨時幫忙拉根線嗎?”“不行，這個違反供電局規(guī)定，發(fā)生事情是要負法律責任的。而且私拉電線對您及周圍鄰居也不安全。大姐，我相信這個道理您肯定比我懂得多”。她猶豫了一下“好吧，我呆會兒去你們辦公室?！睊炝穗娫挘宜闪艘豢跉?。10多分鐘后，電話又響了，還是那個大姐：“小姐，謝謝你啊，我想了想，太晚了不方便，就不去你們辦公室了，明天我早點兒起去單位寫，剛才著急，說話有些不好聽，你別介意啊!”“您不來了，好吧，沒關系，下次您充完電后，最好提前買出電字來備用，或時?？匆幌码姳?，50字以下，它會閃。”我提醒道。“好的，好的，謝謝!”

業(yè)主的滿意源于優(yōu)質的服務，優(yōu)質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對顧客負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對顧客的關懷。

物業(yè)實習自我總結篇十

一個月的實習只是時間長河中的一瞬間，但對于我們來說卻是千金難買的寶貴光陰，我們十分珍惜這一難得的實習機會。我們的實習基地永州支援附屬小學，近一個月的實習，帶給我們許多寶貴的回憶，而這些經歷猶如血液般融入我們的生命，成為我們成長的一部分，也是我們離開象牙塔前所邁出的最堅定的一步。此時此刻，我深深地感受到，我成長了。

在本次實習中，我們的主要內容有兩方面：一是教學工作，二是班主任工作。在教學方面，我熟悉了備課和上課的各個環(huán)節(jié)，掌握了一些教學技巧。通過上網查找資料、寫教學設計、請教指導老師、試講等環(huán)節(jié)，我熟悉了教學的基本步驟。而從課后和指導老師、同學的交流以及自我反思，我懂得了備課不僅要備自己的課，還要備學生的課。就是說，備課要站在學生的角度想想“這樣上能否使學生感興趣”“這樣他們是否接受得了”。

這次上課實踐讓我懂得要想課上得下去，首先要有良好的課堂紀律做保障。而要讓一班小學生認真地安靜地聽你上課，那么老師必須把課上得精彩，上得有激情。因此，我個人還有下面兩點小體會。

1、上課前，老師必須吃透課文，熟悉教學設計。然后通過說課使自己對要上的課思路清晰，這點很關鍵。只有思路清晰才能確保教學過程流暢。

2、上課的時候，老師要表現(xiàn)出精神飽滿，這種積極的精神面貌能夠感染學生，也會使學生因為老師上課有激情而積極投入。

班主任工作方面，我了解到了班主任需要熟悉和掌握學生的情況，每天要檢查學生的到課情況，衛(wèi)生情況，早讀，課間操，眼保健操，組織學生排隊放學等等。為了增進對學生的了解，我抓住一切肯能的機會和他們接觸交流。剛開始幾天，學生都不怎么和我說話，都非常被動。我發(fā)現(xiàn)自己好象很難融入這個班級，原因是彼此還不了解，這時我應該采取主動，通過關心他們的學習、生活情況，慢慢的和他們交流。通過自己的主動以及對他們的關心，學生也逐漸放開來了，都愿意主動找我交流了。師生之間就應該多交流，只有這樣，你才能了解學生。我懂得不管你接手一個怎樣的班，班主任都不應該對自己班感到失望厭煩，而是要相信自己的學生是行的，并適時給予表揚鼓勵，這樣才能促使形成良好的班風。

當然在此次實習中，還發(fā)現(xiàn)了自己存在一些缺陷。如：不了解教學大綱，備課還抓不住教學重點和難點;課堂的調控和應變能力還有欠缺，有待加強。在遇到突發(fā)事件時，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理。

我認為一個教師最主要的基本功還是體現(xiàn)在課堂的控制上，我應該朝著這個目標不斷努力。

物業(yè)實習自我總結篇十一

進入大學后，總有一種自己已經是半個社會人的心態(tài)促使我想去體驗社會。20xx年暑假我被肯德基應聘上做兼職，我還經常與同學調侃我也曾經在世界500強工作過，回想起來也是一次不錯的工作體驗。

通過肯德基面試后，我被分配到總配。在肯德基無論你被分配到什么崗位，做的第一件事就是到餐廳門口歡迎顧客——微笑，歡迎光臨肯德基。是的，我們上的第一節(jié)課就是學會微笑，使每一個顧客到肯德基不僅僅是一次簡單的用餐，而是一次愉快的生活經歷。

總配的工作任務是制作食品：烤漢堡，做肉卷，配飲料等等。聽上去是很容易的事吧！但真正做起來卻是非常容易出錯的，肯德基里一切制作流程都有嚴格的規(guī)定。就比如烤漢堡，漢堡的兩層要到機器不同的地方烤制不同的時間，時間不能多也不能少，不同的漢堡要放不同份量的生菜，要打不同種類的醬，而且醬份量也是不一樣的。無論哪個環(huán)節(jié)上出錯了，制作的漢堡都是不合格的，都要廢棄。

這份工作主要的技巧就是要知道熟能生巧，他不要求你很高的學歷，也沒有很多的操作技巧，你需要做的就是嚴格的按照食品的制作配方和流程把食品制作出來，大多數(shù)工作時間都是一邊做一邊加深自己的印象，這個東西的份量是多少，應該怎么做。到總配還有一個要注意的就是速度，肯德基的東西都有保存時間的，過了保存時間就不能賣給顧客了，所以制作時要限量，所以當食品快賣完的時候你要趕快做出來，不能讓顧客等太長的時間，所以沒有時間讓你去想這個飲料是放一包粉還是兩包粉，這個漢堡要打多少醬啊，放多少生菜啊，這些知識你都要牢記。記得我第一次到漢堡站的時候，那真是手忙腳亂，而且錯誤不斷，也讓我明白了有些事不要看是一些小事，要把這些小事做好可是不容易的。經過一段時間的工作后，我也很快適應了，不會像剛開始那樣力不從心了。

在這一個多月談不上很辛苦，更多的是覺得充實了自己，我更清楚地認識了自己，也學到了許多以前不了解的知識。

肯德基每一個食品的制作流程都是嚴格規(guī)定的，你沒有按照他的規(guī)定，即使是一點小的偏差，他都會認為不合格。他要保證每一位顧客吃到的肯德基的產品都是標準口味，每一位顧客也是你的檢測者。我記得有一位顧客向經理反映，怎么這次的冰激凌很甜啊，經理向配冰激凌的詢問，原來配冰激凌的記錯的要加水的量，放少了水，使得冰激凌吃起來很甜，經理趕快廢棄那批冰激凌，要重新配制一批，并向那位顧客道歉。

我不禁感嘆這些顧客真厲害，連這都吃的出來差異。如果是別的工作了，那就不只是口味上的差異了，就比如我學機械的，要是設計機器不嚴謹，嚴重的可能就會帶來人員傷亡了。

記得剛剛上班的那幾天，每次下班后我都會看自己抄的制作筆記，想想自己在今天的工作中哪些環(huán)節(jié)上出了錯誤，哪個東西的制作流程我還不熟悉，使自己在明天的上班中不再犯相同的錯誤。這也讓我知道了一個對于新人的職場原則，雖然你是新人，前輩們開始會原諒你所犯得錯誤，但請你盡量不要犯第二次，因為在工作中大多都是團隊合作，你的失誤會影響這個團隊的工作情緒，難免別的工作伙伴會責怪你，你怎么連這個都做不好。我就曾經被說過，這個你也做不好，那個你也做不好，你到底會做什么，當時我一臉的無趣了，才知道在學校我們都是被保護著，即是我們一再的不懂，老師都會細心的講解給我們聽，但在社會就不會，別人不會一味的遷就你，社會是殘酷的，所以我們要不斷的努力，還有就是看你是否堅持。

因為在工作中人都難免會犯錯誤，那旁人一定會批評你，你是虛心接受還 2

是甩手不干了，這個就是要鍛煉你的心里素質了。要是你不能接受別人的批評調整自己的心態(tài)，遇到這點小挫折就放棄了，你就放棄了一次可以讓你提高的機會，這次機會也許是你以后成功中最重要的一次經歷，那么就可以說你親手丟棄了你的成功。

這次我社會實踐我最大的感觸就是沒有什么事可以讓你隨意的去對待，因為開始應聘肯德基的時候我認為我完全可以隨便就做好，根本沒有很用心的去復習那些制作流程資料，等到自己去做的時候就頭腦中就不確定了，只有去問師傅了，并暗暗對自己說每次上班前一定要復習一遍，直到自己熟記。

從中我增加了社會經驗，也意識到了自己的不足，更明白了要想取得成功需不斷的努力。

物業(yè)實習自我總結篇十二

為期一個月的到xx小學去實習的生活很快過去了。這是我大學生涯中唯一的一次師范實習生活，也是對我四年來所學師范專業(yè)知識的大檢驗。

在中學實習的每一天，我努力地做好從學生到教師的角色轉換。在穿著上大方得體，言談舉止，自然端莊，盡力給學生一種道德修養(yǎng)好，文化水平高的印象。

在教學工作方面，認真?zhèn)湔n，用心修改教案，確保教案、教學課件規(guī)范，內容準確。了解學生的學習情況，針對不同的特點進行教學，課堂上積極面對，教學語言表達清晰流暢，虛心聽取指導老師的意見，彌補自己在教學工作上的不足。

監(jiān)督，每位學生是否按時到校，是否有認真讀課文;到課間操、眼保健操的監(jiān)督;課堂紀律，課間紀律，通知班級規(guī)定的日常事務等，都予以高度的責任，認真對待，細致入微，保證各項工作到位。同時，與劉春添、張靜金兩位同學共同組織“攜起爾手，放飛吾心”的主題班會，并且取得預期的效果。

在實習過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身在教學工作上的不足。講課時聲音不夠洪亮，粉筆字寫得不夠好，未能在學生中建立起足夠的威信等，教學的基本功不扎實。

實習對每位未來的準老師來說，是非常重要的過程。通過這次的實習生活，使我明白，在未來，我還得加倍努力，不斷改進，完善自己的能力。

物業(yè)實習自我總結篇十三

1、出勤的情況。

在一個月的實習期間，我沒有缺過一天課，沒有請過一天假，嚴格遵守實習學校出勤要求，按照實習學校正式老師的標準要求自己。我堅持做到每天早上7：50前到校，下午沒有教研4點離校，如果有教研活動就5點離校。在實習的第一周，由于路線不熟，有遲到的現(xiàn)象，后三周就能做到不遲到了。為了做到按時到校、離校，我每天早上5:30起床，晚上一般6：30返回師院，很累，但是內心坦然，因為我覺得自己沒有給“國培”抹黑，樹立了一個“國培班”學員應有的認真學習、遵守紀律的良好形象。

2、聽課的情況。

在實習的一個月里，我堅持做到每天至少聽導師一節(jié)課，在征得任課教師同意的情況下，能聽不同學科的課。這一個月，我共聽了60余節(jié)課，包括語文、數(shù)學、音樂、英語、科學、社會六門學科。每節(jié)課我都認真做了課堂記錄，而且寫下評價。時間允許，我都和上課教師進行關于這節(jié)課教學情況的交流，向上課教師請教聽課中的疑惑、不懂之處，交流自己對這節(jié)課的看法，做到互相學習，互相促進。

3、參加教研的情況。

除了聽課，我積極參加實習學校進行的每一次教研活動。參加了學校組織的全校語文、數(shù)學、英語大教研活動，還參加了實習所在四年級學科組每次的教研活動。教研中，我做到了不僅僅旁聽，而且積極參與。我認真聽取了老師們的發(fā)言，也提出了自己的理解。我在每次的教研活動中都能有收獲。

4、向導師學習的情況。

在實習的一個月里，我努力成為導師的“影子”。我認真觀摩她的課，觀察她和學生的談心、交流，協(xié)助她組織班級活動，通過幫助她改作業(yè)，學習她布置作業(yè)的做法。每天都和導師進行交流，努力學習她豐富的經驗和先進的教學理念。

5、上課的情況。

在實習期間，我嘗試每周至少上4節(jié)課，和學生共同學習兩篇課文。每次課前，我都精心備課，撰寫詳細教案。課后，和導師進行討論，找出不足，虛心改進。通過上課，我進一步明確了教學理念，檢驗了自己對教學的思考，提高了自己的授課水平。

實習時間雖短，但是收獲很多，主要有以下兩方面：

1、開闊了視野。

感謝師院設計了“影子教師”這一創(chuàng)新的學習方式，我通過這種方式得以近距離感受省城小學先進的辦學理念、多樣的辦學形式、豐富的辦學內容、優(yōu)良的辦學設施、濃厚的學習氛圍。通過實習，從教師角度上講，我發(fā)現(xiàn)了自己的長處和短處，明確了今后在專業(yè)發(fā)展的方向;從中層領導的角度上講，我認清了自己工作學校和省城學校的差距，不僅僅是硬件上的，更主要是在辦學理念上、師資培訓上，找到了改進學校工作的突破口。

2、更新了理念。

在實習中聽了導師和其他任課教師的課，參加了老師們的教研，從而接觸了新理念，如：“隨文識字”“字理識字”“球形閱讀教學模式”。聽了老師們的講解，自己在課余時間在網上、師院圖書館借閱了有關圖書，進一步深入地理解了這些理念，并且通過上課檢驗了這些理念，收獲很大。比如通過實踐運用“隨文識字”，大幅度提高了我的課堂教學效率，改變了以往每篇課文需要至少兩課時的情況，很多課文只需要一節(jié)課，最多一節(jié)半就足夠了。節(jié)省了教學時間，就可以給學生呈現(xiàn)更多的教學內容，給學生留出了更多的語文實踐運用時間。

實習中雖然收獲很大，但是也有一些遺憾：

1、因為實習學校離師院過于遙遠，單程需要一個半小時，每天在公交車上顛簸3個小時，回到寢室感覺疲勞，少看了很多書，感覺在理論學習方面損失很大。

2、實習中聽了課，也上了課，但是因故沒能參加一次班隊活動，也是個遺憾。

實習快結束了。以下是我這學期實習總結。我實習的學校有1000多名師生，其中教師100多名，包括3名市骨干教師和幾名區(qū)骨干教師；有800多名學生。學校正處于教學改革的第三年。為了提高教學效率，引入了高效的課堂教學模式，并在摸索中前進。

我是初二實習英語老師，學校給我們實習生安排了一個導師。我的導師是二年級四班的班主任。半年實習期間，跟著老師跟班，向老師學習班級管理和英語教學技巧。在過去的半年里，在老師的指導下，我為二年級三班和四班教了大約五節(jié)課。上課前，我獨立制作課件和指導案例；上課時，老師現(xiàn)場指導；課后，老師指出問題并提出解決辦法。在過去的六個月里，我參加了兩次區(qū)里的英語教研活動。第一次是學年開始時區(qū)內教師和研究人員對新教材的分析；第二次是以聽課和評課形式進行的教研活動。此外，我還參加了我們學校的一次教研活動。本次教研活動針對的是我們的兩位英語實習生。我們設計教研室的其他成員提出了他們的意見和建議。除了教研活動，學校還組織了一次同班異構教學活動，與二中進行交流學習。

初中教書除外。我們還在高一做了一個月的見習班主任，以輔導晚自習的形式參與班級管理。因為教官是班主任，所以我有幸參與了班級安排，陪學生參加情景喜劇比賽和社會實踐活動。他還在初中二年級擔任活動課老師，帶學生參加課外活動。

生活方面，除了每月生活補助，學校照顧我們實習生的特殊情況，一日三餐免費。住宿和其他老師一樣，住在老師公寓，電器齊全。老師公寓的其他老師對我們也很友好；工作方面，實習學校的領導也有關注，但實習學校對實習生的崗后安排缺乏規(guī)劃，導致實習生在實習學校實習機會少，無事可做。雖然教官缺乏指導實習生的經驗，但是教官認真負責的指導實習生，從認識老師中學到了很多。

總而言之，這次實習收獲頗豐。在工作中，我了解了現(xiàn)在的英語教育形式，接觸到了以前從未接觸過的高效課堂教學模式；在課堂教學中，我明白使用各種教學方法、靈活處理課堂問題、適當?shù)恼n堂語言以及對學生適當?shù)墓膭詈蛻土P的重要性，這些都是影響我們課堂教學的重要因素。另外課前準備和課后反饋也很重要。課前準備就是備課，這是一個漫長的過程。只有做好充分的準備，才能上好一堂課，提前準備好教學內容和學生，做好情景預設。但我最大的問題在于備課。我在情境預設上總有一些不足，內容準備很多，但是學生根本沒有做出我想要的反思，有時候總是高估學生的水平。結果這個課就不能正常上了。事后，導師告訴我，我對學生的水平了解不夠。所以后期和學生有了額外的接觸，基本掌握了學生的知識儲備?，F(xiàn)在我的課可以順利進行了。備課的時候，我試著思考每一個環(huán)節(jié)，想說什么，學生可能會說什么，這也讓我體會到做好預設的好處。課后反饋，學生反饋，老師反饋都很重要。因為我沒有完全接管整個班級的教學，沒有充分參與教學工作，所以這些時間我的課堂表現(xiàn)不太好。也是我的反饋方式之一，幫助我了解老師對作業(yè)的評判。每個學生都可以在作業(yè)中展示自己對知識的掌握，并通過評論幫助學生認識錯誤。其次，從高效的課堂改革中，我們了解到教師不應該拘泥于規(guī)則，而應該敢于創(chuàng)新，從學生的實際情況出發(fā)分析具體問題。對于高效的課堂改革，我們應該發(fā)揚它在提高學生學習能力方面的優(yōu)勢之一，但我們不應該照搬這種模式，而應該創(chuàng)新。

在實踐中，我也覺得自己還有很多不足。在工作中，要加強知識的積累。在課堂上，存在缺乏自信、缺乏語言等問題。在生活中，當我們剛接觸社會時，我們無法實現(xiàn)獨立生活的能力。然而半年的人生經歷，我們也成長了。這次實習讓我收獲良多，不僅對課堂教學有了深刻的理解，也與學生和老師結下了深厚的友誼。半年的實習在我的腦海里留下了深深的印記，給我留下了美好的回憶。希望曾經幫助過我的老師以后工作順利。

物業(yè)實習自我總結篇十四

我于２０＊＊年７月１４日——２０＊＊年１０月３１日到廣州市鳳凰城酒店實習，這段時間我的收獲很大。酒店服務是有形產品和無形服務的混合體，酒店服務質量評價的標準就是客人的“滿意程度”。處于買方市場的酒店應把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、服務質量乃至管理水平和經營效益有著至關重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習，本人獲益匪淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。

１、溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài)。

２、突發(fā)事件應變能力提高：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。

３、工作獨立處理能力提高：通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

４、服務意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

（二）實習體會

１、自身不足與缺點：通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經在不斷的改正當中。

２、就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館９０００多家，酒店人才缺口超過１０萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專或大專的學歷居多。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經驗。其中，一線工作經驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。

（三）實習想法和建議

１、想法：本次實習給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實習面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關系問題，賓客關系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個月的學習與改進，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務實習是在花園酒店，雖然當時的實習時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響。花園酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經營歷史，已經形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度。相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經營體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經驗。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務質量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內在，是不足以稱作為一間五星級酒店。

２、建議：對于這次實習，由于各種原因與實習單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實習生的方式的進入實習單位，到最后以簽約員工的方式進入實習單位。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應了以后都在這里工作才你們進來的”的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領導能協(xié)助我們與實習單位進行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。

物業(yè)實習自我總結篇十五

今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習，下面就是本人的實習工作的自我總結：

在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

我所實習的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

嚴把員工招聘關。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

美佳物業(yè)在與業(yè)主關系管理方面，在實習中我了解到，在xx年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。

管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的`工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。

短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。

通過實習，我發(fā)現(xiàn)美佳物業(yè)無論是在管理經驗，還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業(yè)的品牌不太響亮，若美佳物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優(yōu)質滿意的服務。

通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。

因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。

物業(yè)實習自我總結篇十六

時光流逝，自xx年4月9日入職轉眼間在xx南部商務區(qū)工作大半年已過去，在這里我認識了來自四面八方的弟兄姐妹，團結友好相互幫助，很快融入這個大家庭，公司領導對我們很重視，組織參加了多次培訓，使我懂得了與人為善，為人服務的工作理念，快樂工作充實了自己生活，充滿自信與期待。

我能成為xx一員身感自豪而榮幸，有了超越同行業(yè)的福利保障，人性化管理制度，榮譽崇高的.物業(yè)集團公司，大公司里工作有了放心在家的歸屬感。

在此，本人在崗位上嚴格要求自己，服從管理，認真對待工作每一天，對外來商務區(qū)小商小販微笑友好勸離，違章停車告知有理(禮)，問路賓客熱情而真誠指引，維護園區(qū)行像，保障xx利益，和諧社會盡我微薄之力,問心無愧實現(xiàn)自我人生價值!

本年度里，工作雖然努力認真在做，但是還有很多不足之處，需要“xx”的寬容，領導的正確帶領，完善培訓計劃，提升自我，還有以下幾點欠缺：

一，軍事動作還得向他人學習。

二，車輛指揮手勢得加強自練。

三，消防知識需要培訓。

四，工作紀律有待自我約束。

五，公司企業(yè)文化需進一步學習了解。

在新一年的工作中，我會針對個人問題，揚長避短，遵照公司要求，“真城善意為xx，精致完美”為xx工作而努力!

物業(yè)實習自我總結篇十七

無論是實習期間還是實習結束我們的學生都需要寫好

自我總結

昏昏碌碌的一周不知不覺的就過去了。想找到一個合適的方法去解決問題，結果到頭來任何問題都沒能得到解決。面對著工作的壓力，心情很是浮躁。我知道這種毛躁的狀態(tài)不適合

學習

想媽媽了，真的很想媽媽，尤其是黃昏時，看到成群成群的回家人，那種思鄉(xiāng)之情從心底油然而生。上周吃過晚飯經常去小區(qū)溜達，看到三三兩兩的散步人，小區(qū)里成群結隊玩耍的孩子們，想起了我的童年，想起了我年少的時光。只是光陰不再，我們早已無法回到那個純真爛漫的年代。

上周六和二牛去拜訪了兩位人，一老一少，無論哪個都給我的觸動很大。

老人是姥爺?shù)氖澜唬ㄒ坏暮⒆尤チ思幽么?，現(xiàn)在只剩老人和老伴在國內?？吹剿麄兊纳詈苁切乃帷２淮蟮姆孔永?，一張桌子上堆滿了各種的藥瓶。老人的身體還挺好，雖然將近80歲，但身體依然健碩如花甲的老人，溫文儒雅。老人的老伴的身體相比而言不怎么好，患有糖尿病、膝蓋軟化等，走路不怎么穩(wěn)當。他們可謂是中國’空巢’老人的代表。說起唯一的女兒，自豪之余難免有些心酸，說很是后悔讓她們出去，應該留在國內，當時在國內發(fā)展挺好的。對于這樣的老人而言，物質對于她們而言并不匱乏，她們缺少的只是關愛。我對二牛說:老人的女兒怎么能忍心放下年邁的父母，獨自去國外呢?每次離家遠行的時候看到父母，心里不定能傷心成啥樣呢?二牛:他女兒也是沒有辦法呀，其實，離家不在遠近，只要不在父母的身邊對于父母而言都是一樣的。是啊，二牛說的很對，不論我們離家再近還是再遠，只要我們不在父母的身邊，都是一樣的。雖然生活中，絕大多數(shù)人每天為了更好的生活，每天都在奔波忙碌，來不及和父母團聚。但是，忙碌之余，請你們放慢你們的腳步，多去關心下自己的父母，或許你們每次的問候對于她們而言都是一個莫大的慰藉。不要讓’子欲養(yǎng)而親不待’這樣的悲劇重演。

看到年輕人最大的感觸就是-知識可以改變命運。知識真的可以改變命運，尤其是當你在某一領域擁有一技之長時，這種優(yōu)勢頗為明顯。

曾經某一時期，不知道是自己的`定位的不同還是自己自欺欺人，

學習方法

最近一直很浮躁，總不能靜下心來做事情，內心卻又在無比的渴望什么，渴望能夠預見未來!靜下心來，潛心學習吧，機會總會青睞于那些刻苦勤奮的人!

本人通過半年多的護理工作實習，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習******關于“三個代表”的重要思想，

資料共享平臺

制度

在實習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習護士職責，以馬列主義毛澤東思想，鄧-小-平理論為指導，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質化，基礎護理靈活化，愛心活動經?；瑢⒗碚撆c實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間。始終以“愛心，細心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質服務，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。

實習生活即將結束，時間過得真快，轉眼為期十個月的實習生活已經結束。實習是我們將理論用于實踐，用于臨床所邁開的第一步，在此過程中我收獲頗豐，

心得體會

我xx市中醫(yī)院實習，按照學校和醫(yī)院的要求和規(guī)定，我分別到了內、外、婦、兒、五官、急診、骨傷等七個科室學習，在實習期間我遵紀守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團結同志，嚴格要求自己，努力做到了不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學理論知識和基本技能用于實踐，在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，凍斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的

職業(yè)道德

此外，作為一名預備黨員我與所在實習醫(yī)院的黨支部取得聯(lián)系，保證離開了學校，不在培養(yǎng)人的視野仍能繼續(xù)吸取黨的教育，不斷向黨組織靠攏，其間我踴躍參加了實習單位及各科室組織的政治學習、業(yè)務學習和各項活動，使自己的實習生活更加充實和有意義。

總之，我對自己實習期間的表現(xiàn)是較為滿意的，同時我對自己未來的工作也充滿了信心，也誠摯希望大家能給我提更多寶貴的意見各建議，幫助我取得更大的進步!

物業(yè)實習自我總結篇十八

在實習中我們的確接觸了不少實際應用的東西，但離實際水平較高的生產方式和比較先進的技術還有很大的差距。我發(fā)現(xiàn)我們看到的生產工藝都是不算先進的，就像我們看錄像的支模方式在科技樓還沒有用上，而人家在八十年代初就已經開始使用了，這可能是因為施工單位的物資匹備不足，但先進的生產工藝確實可以提高施工進度和生產質量。

從建筑發(fā)展的趨勢來看，鋼結構越來越受到人們的重視和肯定，研究鋼結構的受力和增強鋼結構的耐火性是一個亟待深入的課題。當然我們還是要立足于鋼筋混凝土結構的學習，通過學習和實踐使我們對建筑的構造有更深入的了解，并且不能忽視某些可能發(fā)生的隱患，以確保我們建造的高樓真正地能應付各種緊急情況。

這次實習時間雖然很短，但收獲不小，對今后的學習和實踐起到了一定的導向作用。以后的實習可能會更辛苦，但我期待著風雨的來臨，為理想撐起一片藍天。

將近一個月的實習，回想起來，有苦也有甜。但經過實踐，我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，經過旁站，使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎的知識。

在這一個月里，每一天為了趕公交而早起，因跑工地而曬得黑黑的皮膚，在烈日下灑落工地的汗水，在回想起來的時候，我發(fā)現(xiàn)這一切都是那么的值得。我學到了知識，認識了同時土木出身但已經經驗豐富的師傅，體會到了一種別樣的生活經歷。記得開始實習的時候，辦公室的一位大哥見到我就直接說：“女孩子來實習什么啊，趕緊回去考研讀研進設計院吧!”當時聽到這句話，心里很不是滋味。施工工地環(huán)境的確是惡劣一些，而女孩子以后也真的很少會從事現(xiàn)場的工作，可是不進入工地學習，很多的東西是根本學不到的!就算是設計人員，如果不了解施工的過程和難點，設計出來的東西給施工造成了很大的不便，也會怨聲載道的吧!

這一次的實習，收獲真的很大，現(xiàn)場的鋼筋綁扎、混凝土的澆筑、支模和拆模，這些平常在課本上學的模凌兩可的資料，在一次親地實習后，本來很模糊的概念像是被清洗了一遍一樣，突然間都變得清晰而明了。

1、在實習之前，教師能夠多講一些在工地上應當注意的事情，尤其是哪些施工要著重觀察。因為我們很多時候，去施工現(xiàn)場的時候不明白該看什么。

2、實習的時間能夠推遲一點開始，那時候天氣會涼快很多。在8月份，工人們從上午10點到午時3點這段時間是休息的，而我們實習的時間是上午的8點到午時的5點，這樣其實我們真正能去工地的時間每一天最多僅有4個小時。如果實習改在9月份進行的話，情景會好很多。

我會將這次實習的經歷牢記心中，這些經驗也會成為我以后一筆寶貴的財富。經過這次實習，我也明白了，以后學習要多多練習實際，理論知識要能真正的融入到實踐中，才能算是真正掌握了一門知識。

物業(yè)實習自我總結篇十九

不知不覺，我已經快要完成在二附院近一年的實習安排。在這段不長不短的時間，回味起每一個日子，輪轉過的每一個科室，感覺都有說不完的故事，說不完的收獲。這一年，在每一個與白大褂相伴的日子里，我習慣了天天與病人的交流與溝通，習慣了天天跟別人說我去上班了，等下我立即就下班了之類的話，因為這些話說出來，就好似自己有拿工資一樣的快感，雖然沒有。而我自己也清晰的熟悉到，我已經不是那個在校園中只顧捧著書本，乳臭未干的大學生了，我也已經漸漸的融入了醫(yī)院的大熔爐，想要通過自己的努力，來實現(xiàn)什么證明什么。一年的實習，的收獲莫過于在臨床上的操作。這一點首先要感謝各個科室的老師和學長們，在實習中，不斷賦予我們學習和操作的機會，不管你們是批評也好，夸獎也罷，管理很嚴也好，放任自流也罷，至少，漸漸消除了我對臨床的恐怖，至少讓我對未來的生活不算失望。記得初入臨床實習的第一個科室就是普外科九區(qū)，初入臨床，膽怯又不安，但是幸運的是，在我的積極爭取下，選到了學姐給我推舉的老師董小剛，一年下來，我覺得教我最多的，臨床收獲最多的還是他，所以，還是很感謝，感謝那三個星期的耐心教導與幫助?；叵肫疬@一年，總是在外科的時候，日子過得更加充實，更加有意義，尤其是在九區(qū)，為了重新過一遍每個病人的化驗單情況，經常在七點十五的時候就到辦公室開始在電腦上看化驗單，記錄下異常，然后七點半開始查房，提醒老師患者的異常情況，查完房，回去跟著開醫(yī)囑，接著就馬不停蹄的去趴在病人的傷口上換藥拆線，接著收拾好就跟著下去做手術，那時候的我感覺就像是打了雞血，就算大手術早上開始做一直到下午三四點都不會覺得餓，覺得累，也充分證明了我是真真的女漢子，這樣的日子持續(xù)了21天，就連周末都沒有一個懶覺可以睡。每次給大傷口換藥的時候，炎熱的夏天，總是換完一個傷口后渾身都是汗，總有很多很善良的病人和病人家屬，一口一個謝謝，一口一個辛勞了，那時候就會高尚的覺得再累也是值得的。

記得遇到一個早期胃癌的患者，老爺爺看著很健康，說起來應該比我的爺爺還小那么十來歲，雖然是早期胃癌，但是心態(tài)很好，每次查房，他總是對著我笑笑，抬手跟我打招呼，那種感覺不像是醫(yī)患的關系，更像是親人，那天他做完手術，整個人虛弱了下來，躺在病床上，身上接著監(jiān)護，那是我第一次在病房里忍不住流下了眼淚，之后每次去給他換藥總是特殊耐心，特殊小心，手術后的虛弱傷了他的元氣，但是每次換藥后，他總是雙手合十在胸前，用口型輕輕的說一聲謝謝，我想我們之間是建立了一個真誠的醫(yī)患關系，更似親人。所以，好人終究是有好報，他恢復的特殊快也特殊好，出院的時候，他對我們組的每一個醫(yī)生都道了別表示了感謝。之后一次行風辦的老師說，有一位患者的回訪還提到了我，我腦海中立馬就浮現(xiàn)這位爺爺，被記住總是幸福的。

當然，并不是每一個患者都那么待見你，也有患者看看我的胸牌，不管醫(yī)院怎么掩飾，家屬還是一眼就識別出我是實習生，那種感覺就像是自己被打了假，去換藥的時候，他們總是會說，某某某醫(yī)生在嗎，也就是我的上級醫(yī)生，我懂，他是嫌棄我級別低，我頓時不快樂，回了一句不在，然后開始換藥，再一次換藥的時候從內心開始排斥，不想去，師兄說你管他怎么說呢，我也想，對啊，我堂堂南醫(yī)大七年制實習生，還能連換藥都不能？不知是他們不好意思了，還是我的技術真的沒有那么爛，他們之后也沒再說什么，我感情用事總是不對，自己手底下的病人，不管他怎么樣，你都要用專業(yè)的態(tài)度去對待，惟獨你做得好了，才干證明你不是贗品。

出了普外科，感覺所有的科室都是醬油，難道是我求虐心思太重？幸運的是，在外科，總是能跟到我所喜愛的組，普外科跟了董小剛，泌尿外科跟了楊健，腦外跟了大主任，要么就不上班，要上班，總是忙一點，才會讓我感覺到自己的存在感。

輪轉一年，對內科無感，假如是忙的科室，狀態(tài)就是我不是打算跑腿，就是在跑腿的路上。當然了，跟著主任查房還是很有意思的，跟著一些愛講故事的主任，總是會聽到很多很神秘的事情，或者是他當年的豐功偉績。我覺得在他們的腦子里，肯定有很多樹狀圖，癥狀站在頂端，往下好多分支，看不懂的人覺得很雜亂，而他自己總是有條不紊，一步步進行著。我想良好的思維能力，其實也就是一種良好的習慣，面對病人，習慣了細致的進行病史詢問，習慣了針對患者的病情進行適當完整的體格檢查，習慣了假如要診斷或者鑒別需要患者哪些檢查結果，也習慣了假如患者呈現(xiàn)這樣那樣的情況選擇了最合適的藥物?？傆幸惶欤蚁胛业倪@種習慣也會養(yǎng)成。

說起來總是沒完，很久沒有寫過這么多了，原諒我的牢騷，一年的生活，回憶起來總是記不全，但是總歸留下些什么，來祭奠一下我終已逝去的時代青春，迎接我真正的稱呼“兒科醫(yī)生”。

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