2023年高薪聘足浴店長(zhǎng)(21篇)

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高薪聘足浴店長(zhǎng)篇一

濟(jì)效益;4、制定公司的具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;5、掌握市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需求確定經(jīng)營(yíng)策略，調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式;6、審核公司運(yùn)營(yíng)報(bào)表，控制運(yùn)營(yíng)成本，健全內(nèi)控機(jī)制;7、制定和不斷完善企業(yè)管理模式;8、組建管理團(tuán)隊(duì)，恰當(dāng)授權(quán)，實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作。財(cái)務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé) 1、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé);2、組織公司的經(jīng)濟(jì)核算，組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算;3、審查各項(xiàng)開(kāi)支、合理掌握成本與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn);4、審查各部各店開(kāi)支計(jì)劃，并報(bào)總經(jīng)理審批;5、做好公司資金的計(jì)劃平衡，管理各項(xiàng)資金的運(yùn)用，保證日常營(yíng)運(yùn)的正常進(jìn)行;6、每月組織實(shí)施一次各部各店資產(chǎn)清查;7、督促各部各店執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度;、開(kāi)展職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使各崗能熟練掌握財(cái)務(wù)的各項(xiàng)知識(shí);8 9、負(fù)責(zé)對(duì)本部職員的考勤與考核的核查確認(rèn);10、規(guī)范公司財(cái)務(wù)制度與相關(guān)流程;11、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其它事務(wù);人力資源部經(jīng)理工作職責(zé)

1、制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃; 2、負(fù)責(zé)公司職員的應(yīng)聘、入職、離職工作;3、負(fù)責(zé)公司職員的升職升級(jí)、降職降級(jí)考核;4、負(fù)責(zé)公司職員的入職、在職、升職培訓(xùn);5、制定公司相關(guān)的人事管理制度與流程;6、制定公司職員的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施;7、負(fù)責(zé)公司職員的后勤保障與管理;8、組織與督導(dǎo)各部各店實(shí)施工作計(jì)劃與日常人事管理工作;9、負(fù)責(zé)職員的薪資管理、發(fā)放與控制，審核各部各店送到的考勤資料，核發(fā)員工的津貼費(fèi)

用;10、制定各級(jí)職員的考核管理制度并指導(dǎo)有關(guān)部門執(zhí)行;11、接待各行政主管部門并擔(dān)當(dāng)其協(xié)調(diào)工作;12、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令;服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 1、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé);2、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門職員的在職與升職培訓(xùn)計(jì)劃;3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)流程與操作規(guī)程的設(shè)計(jì)與實(shí)施;4、負(fù)責(zé)公司職員除技術(shù)以外的服務(wù)范疇的考核與督導(dǎo);5、負(fù)責(zé)制定公司服務(wù)部的制度與規(guī)定;6、協(xié)助公司抓好各分店設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng);7、協(xié)助公司抓好各分店的衛(wèi)生與安全工作，督查個(gè)人、環(huán)境的衛(wèi)生評(píng)比;8、布署各店員工的服務(wù)技能技巧考評(píng);9、落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令。店長(zhǎng)職責(zé)

1、帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作，言傳身教建立相應(yīng)責(zé)任區(qū)域或相應(yīng)工作分工。 2、培訓(xùn)加強(qiáng)服務(wù)接待人員的工作質(zhì)量，努力優(yōu)化服務(wù)程序和服務(wù)崗位分工。3、對(duì)相應(yīng)工作人員的服務(wù)流程進(jìn)行考核，對(duì)不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行再培訓(xùn)。

4、配合后勤部門檢查相應(yīng)工作，做好設(shè)施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報(bào)。 5、做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)工作檢查及時(shí)調(diào)派相應(yīng)崗位職員，確保正常服務(wù)質(zhì)量。6、建立相應(yīng)客戶檔案、培教職員熟記賓客姓氏，為下次對(duì)客服務(wù)提供方便以促進(jìn)賓客親切感。

7、建立相應(yīng)的服務(wù)流程規(guī)章，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有在崗人員進(jìn)行監(jiān)督管理，及時(shí)收集賓客意見(jiàn)或建議，改善對(duì)客服務(wù); 8、及時(shí)制止和杜絕賓客的不滿情緒或無(wú)理取鬧，將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。9、加強(qiáng)相應(yīng)職員安全意識(shí)，組織實(shí)施防火防盜培訓(xùn)。

10、配合其它部門和上級(jí)管理人員工作，各自分工，相互協(xié)助，努力提高整體工作效率。

技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊(duì)伍。 2、與公司保持高度一致，絕對(duì)服從公司指令。

3、接到公司或上級(jí)任務(wù)努力完成，并及時(shí)反饋任務(wù)完成情況。

4、定期組織技師開(kāi)展技能交流與培訓(xùn)，努力提高團(tuán)體技師業(yè)務(wù)技能。 5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為，并及時(shí)與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯(cuò)誤。6、對(duì)技師關(guān)愛(ài)有佳，尊重技師個(gè)人理想，對(duì)技師的質(zhì)疑第一時(shí)間給予答復(fù)。如第一時(shí)間不能答復(fù)時(shí)，明確給予答復(fù)準(zhǔn)確時(shí)間，并及時(shí)與相應(yīng)管理人員探討得出答復(fù)結(jié)果。7、對(duì)現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，可根據(jù)公司相應(yīng)制度給予獎(jiǎng)懲。

8、對(duì)相應(yīng)技師落實(shí)慣徹公司指令，不滿和拒不服從的技師，及時(shí)向所在店經(jīng)理和技術(shù)部反饋事實(shí)信息，尋求解決方法。

9、技師獎(jiǎng)懲以口頭、書(shū)面、商議金額逐漸升級(jí)處理。 10、技術(shù)督導(dǎo)職責(zé)與工作直接向所在店面經(jīng)理和技術(shù)部負(fù)責(zé)。

11、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時(shí)要及時(shí)反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見(jiàn)上報(bào)給所在地經(jīng)理和技術(shù)部。

12、要寬容包涵他人意見(jiàn)與建議，異中求同，達(dá)成相應(yīng)共識(shí)。

13、技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)，刻苦鉆研，努力提高個(gè)人修養(yǎng)與管理能力。

14、負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)，把好入職技師審核第一關(guān)，以擇優(yōu)聘用為原則。 15、對(duì)客服務(wù)過(guò)程中對(duì)賓客投訴的相應(yīng)技師，視情節(jié)給予相應(yīng)處罰與組織培訓(xùn)。16、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新型技術(shù)項(xiàng)目或手法，對(duì)可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后，向技術(shù)主管部門提交相應(yīng)項(xiàng)目流程和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，以供公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目開(kāi)拓。

17、時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀

技師，提升公司技術(shù)水平。

18、無(wú)論何時(shí)何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機(jī)制、技能、相應(yīng)流程和其它營(yíng)業(yè)流程機(jī)密。

見(jiàn)習(xí)技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé): 1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊(duì)伍。、與公司保持高度一致，絕對(duì)服從公司指令。2 3、努力完成公司或上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，并及時(shí)反饋任務(wù)完成情況。4、配合技術(shù)督導(dǎo)定期組織技師開(kāi)展技能交流與培訓(xùn)，努力提高技師團(tuán)體的業(yè)務(wù)技能水平。5、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)現(xiàn)象，并協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)及時(shí)與相應(yīng)技師溝通，引導(dǎo)其改正錯(cuò)誤。

6、對(duì)技師關(guān)愛(ài)有佳，尊重技師個(gè)人理想，對(duì)技師的質(zhì)疑第一時(shí)間給予答復(fù)，如第一時(shí)間不能答復(fù)，則應(yīng)明確給予答復(fù)時(shí)間，并及時(shí)向上級(jí)技術(shù)督導(dǎo)請(qǐng)示答復(fù)結(jié)果。 7、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對(duì)現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)予以評(píng)定。

8、見(jiàn)習(xí)技術(shù)督導(dǎo)工作直接向技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)，屬技術(shù)部和所在店面雙重管轄。 9、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時(shí)要及時(shí)反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見(jiàn)。10、要善于寬容包函他人意見(jiàn)與建議，異中求同。

11、見(jiàn)習(xí)技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)，刻苦鉆研，努力提高個(gè)人修養(yǎng)與管理能力。

12、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)。 13、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對(duì)賓客投訴的技師進(jìn)行培訓(xùn)與溝通。

14、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新型技術(shù)項(xiàng)目或手法，對(duì)可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后，向技術(shù)部提交相應(yīng)項(xiàng)目流程和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，以幫助公司開(kāi)拓業(yè)務(wù)。

15、時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師，提升公司技術(shù)水平。

16、無(wú)論何時(shí)何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機(jī)制、技能、相應(yīng)流程和其它營(yíng)業(yè)流程機(jī)密。

行政主管工作職責(zé) 1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé);2、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核;3、負(fù)責(zé)實(shí)施公司制定的規(guī)章與制度;4、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴;5、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理;6、負(fù)責(zé)制定店內(nèi)周期工作計(jì)劃并實(shí)施;7、關(guān)心愛(ài)護(hù)職員，了解職員心理動(dòng)態(tài);8、公平公正的實(shí)施員工獎(jiǎng)懲;9、落實(shí)上級(jí)下達(dá)的其它工作指令;收銀員崗位職責(zé): 1、根據(jù)消費(fèi)單進(jìn)行收銀核算，確定收費(fèi)金額收取相應(yīng)費(fèi)用;做好各種消費(fèi)卡的登記、核算、保管工作。

2、收款和找零必須通過(guò)言語(yǔ)核實(shí)，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、對(duì)消費(fèi)賓客的咨詢要耐心準(zhǔn)確的回答，對(duì)過(guò)份要求的賓客要及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。

4、做好貨幣的真?zhèn)舞b定，出現(xiàn)偽幣買單的應(yīng)委婉拒絕。 5、精確無(wú)誤的做好當(dāng)天的財(cái)務(wù)報(bào)表。

6、做好相應(yīng)財(cái)務(wù)保密工作，不向無(wú)關(guān)人員透露工作信息。 7、一切非正當(dāng)工作原因的職員，一律提示非請(qǐng)勿入收銀臺(tái)。

高薪聘足浴店長(zhǎng)篇二

房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本

房地產(chǎn)銷售主管其實(shí)是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無(wú)法解決客戶的問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問(wèn)題，同時(shí)，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：

一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作

1.嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用;

2.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;

3.自覺(jué)遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行;

4.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開(kāi)總結(jié)例會(huì)，分析上周銷售情況、問(wèn)題、提出建議;

5.嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立品牌形象;

6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;

7.愛(ài)護(hù)公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作;

8.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及法規(guī)，提高個(gè)人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語(yǔ)言表達(dá)能力;

9.培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地給予配合，促進(jìn)成交，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問(wèn)題所在;

10.善于控制銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。

二、解決客戶提出的疑難問(wèn)題

1.一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無(wú)法回答有些客戶提出的問(wèn)題，這時(shí)就需要專業(yè)知識(shí)強(qiáng)和銷售經(jīng)驗(yàn)更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問(wèn)題，取得客戶的信任。

2.以誠(chéng)懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽(tīng)客戶訴說(shuō)，取得客戶的理解、耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來(lái)穩(wěn)定客戶的情緒。

3.認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問(wèn)題，盡量贏得客戶對(duì)本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

三、日常統(tǒng)計(jì)工作

1.每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)來(lái)電量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位;

2.認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問(wèn)題比例;

3.每周對(duì)來(lái)電量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào);

4.了解項(xiàng)目的價(jià)格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn);

5.了解市場(chǎng)情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議;

6.做好在定期內(nèi)對(duì)樓盤收取的定金，并熟悉掌握開(kāi)具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程;

7.做好定金收據(jù)、認(rèn)購(gòu)書(shū)、傭金收據(jù)的核對(duì)、登記、存檔，有錯(cuò)漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

8.做好收款、銷售登記工作，做好銷售進(jìn)度表;

9.跟蹤客戶的補(bǔ)定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作;

10.做好銷售報(bào)表、銷售總結(jié)、每周例會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

高薪聘足浴店長(zhǎng)篇三

職位描述

1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施;

2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

3、做好門店各個(gè)部門的分工管理工作;

4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;

7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

9、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

2、3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);

3、精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行;

4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力;

工作時(shí)間：8:00-12:00下午2:00-5:30 8小時(shí)工作制，另半小時(shí)靈活處理

店長(zhǎng)待遇：試用期底薪2500，3個(gè)月，能夠出色完成崗位工作，底薪加到3000，半年以后進(jìn)入公司決策層，或者項(xiàng)目決策層，享受項(xiàng)目分紅和項(xiàng)目分紅。請(qǐng)務(wù)必先發(fā)簡(jiǎn)歷到郵箱，或者電話溝通

聯(lián)系地址：

高薪聘足浴店長(zhǎng)篇四

足浴店主管崗位職責(zé)

1、足浴店主管崗位職責(zé)

1、對(duì)餐飲部主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行主管的工作指令，并向其回報(bào)工作。

2、享有領(lǐng)班之規(guī)定的職權(quán)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理和督導(dǎo)所屬區(qū)域員工工作，以身作則帶領(lǐng)員工按餐廳服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求，做好本區(qū)域清潔衛(wèi)生及接待服務(wù)工作。

3、現(xiàn)場(chǎng)檢查、督導(dǎo)禮節(jié)禮貌、儀表儀容、考勤考紀(jì)、衛(wèi)生等工作質(zhì)量及開(kāi)餐的準(zhǔn)備工作。做好記錄并作出獎(jiǎng)懲決定上報(bào)主管。

4、熟練掌握散臺(tái)、包房及宴會(huì)服務(wù)程序及操作規(guī)范，在餐中隨時(shí)協(xié)助服務(wù)員完成工作并對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題予以糾正和指導(dǎo)。

5、熟練掌握酒店服務(wù)項(xiàng)目及餐廳出品的詳細(xì)情況，帶領(lǐng)本區(qū)員工做好酒水菜肴等酒店產(chǎn)品的推銷工作，并協(xié)助處理疑難問(wèn)題。

6、負(fù)責(zé)相區(qū)域物料用品的領(lǐng)用，發(fā)放和耗損、報(bào)帳工作，定期檢查和清點(diǎn)本區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備、財(cái)產(chǎn)、物品，保證完好無(wú)損。

7、協(xié)助主管開(kāi)好班前例會(huì)和營(yíng)業(yè)碰頭會(huì)，合理分配員工工作，定區(qū)、定人、定崗、定責(zé)，吃苦耐勞，關(guān)心員工思想和生活狀況，做好帶頭作用樹(shù)立良好榜樣。

8、執(zhí)行落實(shí)班前會(huì)制度：

（1）傳達(dá)上級(jí)工作指令及質(zhì)量要求，總結(jié)服務(wù)工作中的不足及違紀(jì)現(xiàn)象，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，糾正不足，并上報(bào)獎(jiǎng)懲決定。

（2）檢查儀容儀表，考勤紀(jì)律。

（3）預(yù)訂通報(bào)，菜肴培訓(xùn)及工作安排。

（4）上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)部門班組及員工之間的配合團(tuán)結(jié)。

9、接受并協(xié)助主管的培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)員工不斷提高業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)。

10、布草的送洗要及時(shí)到位，接受發(fā)、放、保管要數(shù)數(shù)相符。完成上級(jí)交辦的其他工作。

2、足浴店主管崗位職責(zé)

1、對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核；

3、負(fù)責(zé)實(shí)施公司制定的規(guī)章與制度；

4、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴；

5、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理；

6、負(fù)責(zé)制定店內(nèi)周期工作計(jì)劃并實(shí)施；

7、關(guān)心愛(ài)護(hù)職員，了解職員心理動(dòng)態(tài)；

8、公平公正的實(shí)施員工獎(jiǎng)懲；

9、落實(shí)上級(jí)下達(dá)的其它工作指令

3、足浴店部門主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助上司搞好本店的經(jīng)營(yíng)管理工作。

2、執(zhí)行上司下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)完成，落實(shí)程度。

3、負(fù)責(zé)對(duì)部門使用過(guò)的物品、設(shè)備儀器的管理和保養(yǎng)工作。

4、負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作人員的工作安排，巡視檢查部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，來(lái)客前的準(zhǔn)備情況和工作質(zhì)量及人員的儀容儀表。

5、組織、協(xié)調(diào)、指揮本部門人員日常工作，嚴(yán)格按具體規(guī)定和規(guī)范進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)違反服務(wù)工作規(guī)定要求的要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)和糾正。

6、部門人員的技術(shù)操作培訓(xùn)，技術(shù)等級(jí)別的考核簽定工作。

7、樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)榜樣形象，以身作則。

8、掌握本部門員工的出勤情況，監(jiān)督上下班簽到和平時(shí)工作表現(xiàn)，定期向上匯報(bào)。

9、負(fù)責(zé)本部門所須物品的領(lǐng)用，定期清點(diǎn)設(shè)備、裝飾品和產(chǎn)品，注意本部門消防安全的管理工作。

10、接受顧客的投訴并及時(shí)向上司匯報(bào)和妥善處理。

11、負(fù)責(zé)交接班的工作安排，員工輪休安排。

12、協(xié)助上司組織定期會(huì)議和學(xué)習(xí)。

13、負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)聯(lián)系。

14、每日做好工人記錄和工作總結(jié)。

4、足療店前臺(tái)接待主管的崗位職責(zé)

1、在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)范。

2、給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。

3、永遠(yuǎn)盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。

4、要確保服務(wù)技師知道客人的到達(dá)時(shí)間。

5、及時(shí)完成分配給自己的各種行政事物。

6、如果要更換班次必須提前通知上級(jí)。

7、嚴(yán)格遵守電腦登陸密碼的使用程序。

8、根據(jù)自己的班次完成營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作或營(yíng)業(yè)后的收尾工作。

9、及時(shí)通知工程部所有需要維護(hù)、保養(yǎng)的地方。

10、為客人指引足療店各個(gè)服務(wù)區(qū)域。

高薪聘足浴店長(zhǎng)篇五

招聘崗位：儲(chǔ)備店長(zhǎng)

職位描述

崗位職責(zé)：

1、商品管理

監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

2、銷售管理

執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃。店長(zhǎng)應(yīng)結(jié)合本店的實(shí)際，制定自己店鋪完成年度銷售計(jì)劃以及分月銷售計(jì)劃的銷售，以保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。

執(zhí)行總部下達(dá)的促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)，制定本店的具體實(shí)施方案。

掌握門店的銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。

3、組織管理

做好門店各個(gè)部門的分工管理工作。

對(duì)店員的管理，負(fù)責(zé)對(duì)職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理;負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育;負(fù)責(zé)對(duì)職工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。

對(duì)店員的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，且對(duì)管理報(bào)表分析，妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。做好與門店周圍社區(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。店鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理

任職資格：

1、年齡22-35歲之間，中專學(xué)歷以上，在零售行業(yè)工作1年以上，在零售公司擔(dān)任店長(zhǎng)助理職務(wù)半年以上;

2、具備全面的商品管理知識(shí)，熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序;

3、了解零售業(yè)的法律知識(shí);

4、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進(jìn)銷存系統(tǒng);

5、具有關(guān)于零售業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理技術(shù)方面的知識(shí);

6、具備一定的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨(dú)立處理門店日常事務(wù);

7、熟悉門店整體業(yè)務(wù)運(yùn)作流程

8、xx市區(qū)內(nèi)可就近安排工作

工作時(shí)間：上午8:30-12:00 下午14:00-17:30

聯(lián)系方式：

聯(lián)系地址：

高薪聘足浴店長(zhǎng)篇六

足療店，足浴店，沐足店服務(wù)守則

1、服務(wù)宗旨賓客至上質(zhì)量第一。

2、服務(wù)態(tài)度熱情、主動(dòng)、有禮、周到。

3、三讓、三輕讓座、讓路、讓電梯樓梯走路輕、說(shuō)話輕、動(dòng)作輕。

4、四勤眼勤、口勤、腳勤、手勤。四聲客到有迎聲、客問(wèn)有答聲、辦事有回聲、客走有送聲。

5、五聲歡迎聲、問(wèn)候聲、敬語(yǔ)聲、致謝聲、送客聲。五凈工裝凈、個(gè)人凈、布草凈、餐具凈、環(huán)境凈。

6、六到客人到、微笑到、熱情到、歡迎到、敬語(yǔ)到、服務(wù)到。六一樣外客和內(nèi)客一個(gè)樣生客與熟客一個(gè)樣閑時(shí)與忙時(shí)一個(gè)樣檢查與不檢查一個(gè)樣領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)與不在場(chǎng)一個(gè)樣賓客態(tài)度不同服務(wù)一個(gè)樣。

7、七聲歡迎聲、問(wèn)候聲、敬語(yǔ)聲、致謝聲、道歉聲、回答聲、送客聲。

8、八服務(wù)站立服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、敬語(yǔ)服務(wù)、靈活服務(wù)、親情服務(wù)、推銷服務(wù)、跟蹤服務(wù)。

9、九規(guī)范服務(wù)要規(guī)范、儀表要規(guī)范、站立要規(guī)范、蹲姿要規(guī)范、手勢(shì)要規(guī)范、語(yǔ)言要規(guī)范、引導(dǎo)要規(guī)范、待客要規(guī)范、技能要規(guī)范。

10、十個(gè)主動(dòng)十主動(dòng)主動(dòng)迎送、主動(dòng)打招呼問(wèn)好、主動(dòng)帶客引路、主動(dòng)介紹情況、主動(dòng)為浴客服務(wù)、主動(dòng)送茶加座、主動(dòng)照顧老弱病殘、主動(dòng)提行李、主動(dòng)按電梯、主動(dòng)征求浴客意見(jiàn)。 技師排鐘規(guī)定(一)整理著裝隨時(shí)準(zhǔn)備上崗。(二)在得到排鐘服務(wù)員通知后方可進(jìn)房為客人服務(wù)。在得到賓客認(rèn)可后電話通知記鐘臺(tái)服務(wù)員開(kāi)始起鐘。(三)得到鐘房通知結(jié)束后如不再加鐘則在結(jié)鐘后5分鐘內(nèi)同賓客道別離開(kāi)房間并向賓客致謝。(四)回到候工房準(zhǔn)備為下一位賓客提供服務(wù)。(五)技師上鐘順序按當(dāng)值主管根據(jù)前一天上鐘的順序并列排出第二天上鐘的順序由經(jīng)理審核后公布于技師候工房(獎(jiǎng)勵(lì)頭牌例外)。(六)交接班時(shí)按人數(shù)比例做出間隔排列。(七)凡請(qǐng)假外出超過(guò)三十分鐘的或被退鐘者均排于尾鐘。(八)新上鐘的技師頭三天排頭鐘。(九)請(qǐng)事、病假或例休者回來(lái)上班均排于尾鐘。當(dāng)班不在過(guò)鐘不補(bǔ)。(十)當(dāng)班時(shí)間被點(diǎn)鐘者不算排鐘點(diǎn)鐘的按摩服務(wù)結(jié)束后如果排鐘次序還未到該技師處則把該技師仍排在原位如果已過(guò)鐘則實(shí)行甩鐘即排于尾鐘。(十一)記鐘臺(tái)通知的點(diǎn)鐘才算點(diǎn)鐘。(十二)技師每日工作量與收銀臺(tái)一天一對(duì)賬按人數(shù)計(jì)活過(guò)天不補(bǔ)。(十三)賓客即將接受服務(wù)時(shí)又另行挑選技師算跳鐘。被放棄的原因如果不是服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題此技師仍排回原位否則取消此鐘并按公司相關(guān)規(guī)定處罰。(十四)按技師工號(hào)從1100號(hào)輪流排。(十

五)按照技師工號(hào)從1100號(hào)依順序排鐘1號(hào)技師今天首先上鐘今天不論排多少輪都由1號(hào)技師首先上鐘第二日則由2號(hào)技師首先上鐘當(dāng)日不論排多少輪都由2號(hào)技師首先上鐘依此類推。(十六)每月點(diǎn)鐘不足××個(gè)的技師由自己負(fù)責(zé)買鐘。

1、嚴(yán)格遵守“信譽(yù)第一顧客至上”的服務(wù)宗旨不得有任何不健康影響酒店聲譽(yù)的行為。

2、必須遵守公司規(guī)章制度勞動(dòng)紀(jì)律按時(shí)上下班工作勤奮盡職盡責(zé)、熱情有禮為貴賓提供最完善的服務(wù)。

高薪聘足浴店長(zhǎng)篇七

沐足按摩各管理部門崗位職責(zé)

經(jīng)理工作職責(zé)

職位：副總經(jīng)理

直屬上司：總經(jīng)理

直屬下屬：主管

主要職責(zé)：

1、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全權(quán)負(fù)責(zé)沐足閣的經(jīng)營(yíng)和管理。

2、貫徹實(shí)行公司大政方略，訂立各崗們業(yè)務(wù)操作制度，并督導(dǎo)實(shí)施，隨時(shí)分析存在的問(wèn)題，整改弊端，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

3、根據(jù)市場(chǎng)變化和客人需要，制定公司營(yíng)銷活動(dòng)，并推動(dòng)實(shí)行，同時(shí)控制成本，帶領(lǐng)各部 門達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

4、制訂休閑中心人員編制，負(fù)責(zé)各部門各職位，考核聘用工作，安排監(jiān)督各級(jí)員工培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。

5、協(xié)調(diào)各部門的溝通協(xié)作關(guān)系，全面組織公司運(yùn)作正常。

6、建立科學(xué)公正的管理體系，健全公司管理制度，關(guān)心員工，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，發(fā)揮集體潛 能，不斷創(chuàng)新進(jìn)步。

7、協(xié)調(diào)好各部門的相互關(guān)系，以利相互，配合工作。

8、主持公司管理會(huì)議，聽(tīng)取部屬工作匯報(bào)，對(duì)各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行整改協(xié)調(diào)。

9、每月工作進(jìn)行總結(jié)，并制訂下月計(jì)劃。

10、對(duì)部門副經(jīng)理級(jí)以下員工有直接提議任免權(quán)。

主管工作職責(zé)

職位：主管

直屬上司：副總經(jīng)理

直屬下屬：樓面主任、技師房主任、客戶主任

主要職責(zé)：

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)和管理沐足部的日常工作，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照 經(jīng)理的工作指令，保證沐足部各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2、制定部門工作計(jì)劃，建立、健全沐足部的管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹落實(shí)。

3、分析同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，組織各分部完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)業(yè)務(wù)，抓好財(cái)產(chǎn)管理 及核算，控制各開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、充分調(diào)動(dòng)本部各級(jí)管理人員的工作積極性，并督導(dǎo)管理人員工作，通過(guò)管理人員監(jiān)督部 門員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，不定期或定期的抽查各崗位的工作情況，做到賞罰分明。

5、抓好管理層的思想教育工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排對(duì)管理層進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá) 成公司要求的業(yè)務(wù)水平。

6、參加公司例會(huì)和其他有關(guān)會(huì)議，主持部門會(huì)議，聽(tīng)取管理人員工作匯報(bào)，研究問(wèn)題，布 置任務(wù)。

7、收集和征求客人意見(jiàn)和建議，主持部門會(huì)議，分析服務(wù)質(zhì)量及部門管理中存在的問(wèn)題，并提出整改措施。

8、搞好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。

9、不定期進(jìn)行對(duì)周邊場(chǎng)所進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合公司實(shí)際情況做出調(diào)整，并不斷推陳出新。

10、對(duì)部門主任級(jí)以下員工有直接提議任免權(quán)。

培訓(xùn)師傅工作職責(zé)

職位：培訓(xùn)師傅

直屬下屬：鐘房部長(zhǎng)、鐘房、技師

主要職責(zé)：

1、直接副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)本部門新老技師的培訓(xùn)工作。

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范、按摩手法及技師對(duì)公司的認(rèn)識(shí)。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師的公關(guān)技巧，讓技師學(xué)會(huì)推銷自己和讓客人享受最好的服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師對(duì)公司運(yùn)作的了解，規(guī)章制度、出品、消費(fèi)情況、設(shè)備的使用。

5、了解本部門技師的心態(tài)，上鐘情況，做好技師的思想工作，及時(shí)向部門主管匯報(bào)技師工 作。

6、按時(shí)參加部門全會(huì)，完成上司的工作指令，做好上傳下達(dá)的工作。

7、嚴(yán)于律已，獎(jiǎng)罰分明，對(duì)技師一視同仁，搞好團(tuán)結(jié)和睦、公平競(jìng)爭(zhēng)的工作氣氛。

8、制定培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格按照要求培訓(xùn)效果，保證技師上崗前全面合格。

9、不定期對(duì)技師各項(xiàng)技能過(guò)行抽查，保證技師服務(wù)水平。

10、協(xié)助鐘房部長(zhǎng)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施，監(jiān)督每位技師的行為規(guī)范及服務(wù)。

11、研究同行業(yè)服務(wù)技巧的趨勢(shì)，根據(jù)本公司的實(shí)際情況，對(duì)技師手法要常有創(chuàng)新，保持本 部門的經(jīng)營(yíng)特色。

樓面主任工作職責(zé)

職位：樓面主任

直屬上司：主管

直轄下屬：樓面部長(zhǎng)、客戶部長(zhǎng)

主要職責(zé)：

1、在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主管負(fù)責(zé)和管理部門的日常工作，按照部門主管的工作指令，貫 徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2、制定工作計(jì)劃，安排本部門部長(zhǎng)級(jí)以下的崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，并監(jiān)督本部門 部長(zhǎng)的工作。

3、培訓(xùn)員工開(kāi)源節(jié)流意識(shí)，抓好部門內(nèi)部成本控制。

4、充分調(diào)動(dòng)部長(zhǎng)的工作積極性，督導(dǎo)管理人員工作，通過(guò)部長(zhǎng)監(jiān)督員工的工作態(tài)度、服務(wù) 質(zhì)量，定期抽查下屬崗位的工作情況，做到獎(jiǎng)罰分明。

5、抓好思想教育工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排對(duì)下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá)到公司要求 的業(yè)務(wù)水平。

6、及時(shí)收集和征求客人的總見(jiàn)和建議，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量及管理中存在的問(wèn)題，并提出整改措施和及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理。

7、參加部門例會(huì)和其他會(huì)議，主持員工例會(huì)，聽(tīng)取員工反映問(wèn)題并及時(shí)總結(jié)上報(bào)。

8、每日向本部門主管匯報(bào)工作，將部門存在的問(wèn)題提出討論，并尋求解決方案，以求不斷 改進(jìn)。

9、不定期對(duì)下屬的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查。

10對(duì)部長(zhǎng)級(jí)以下員工有提議任免權(quán)。

樓面部長(zhǎng)工作職責(zé)

職位：樓面部長(zhǎng)

直屬上司：樓面主任

直屬下屬：樓面服務(wù)員、水吧、pa員、咨客

主要職責(zé)：

1、直接對(duì)上司負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每天當(dāng)班分管區(qū)域的各項(xiàng)工作，保證區(qū)域工作運(yùn)作正常。

2、每日準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)班前工作安排會(huì)，檢查服務(wù)人員的儀容儀表，按工作崗位分配民員就崗。

3、熟悉部門的各項(xiàng)工作制度、設(shè)施、設(shè)備使用操作流程。

4、檢查區(qū)域營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，檢查好公司營(yíng)業(yè)區(qū)的衛(wèi)生狀況，設(shè)備設(shè)施狀態(tài)，保證運(yùn)轉(zhuǎn) 正常化。

5、負(fù)責(zé)水吧部的日常工作并執(zhí)行部門傳達(dá)指令。

6、培訓(xùn)水吧員掌握飲品知識(shí)及飲料調(diào)配技術(shù)，嚴(yán)格把好技術(shù)關(guān)。

7、監(jiān)督營(yíng)業(yè)中所需要的飲料、用具是否擺放適當(dāng)位置，做到物質(zhì)是否達(dá)標(biāo)，嚴(yán)格把好質(zhì)量 關(guān)。

8、加強(qiáng)成本控制，提交出品規(guī)格，避免浪費(fèi)，減少公司損失。

9、做好當(dāng)班營(yíng)業(yè)報(bào)表，控制水吧物品消耗和丟失。

10、監(jiān)督水吧人員私自拿用公司物品及偷吃現(xiàn)象。

11、監(jiān)督水吧清點(diǎn)整理收市后的物品，申購(gòu)第二天所需物品并跟進(jìn)到位。

12、班后會(huì)議總結(jié)，處理當(dāng)班所發(fā)生的事情及人員休息問(wèn)題。

13、檢查設(shè)備是否完善，如有損壞交接及跟進(jìn)。

14、收市時(shí)檢查水電是否關(guān)好方可下班。

15、服從上司安排的各項(xiàng)工作，檢查服務(wù)過(guò)程中和各種問(wèn)題并及時(shí)指正和總結(jié)匯報(bào)到上級(jí)。

16、協(xié)調(diào)員工這間的關(guān)系，掌握員工心態(tài)，自己所管班次形成良好的工作風(fēng)氣，高效的工作能力。

17、組織服務(wù)員按規(guī)范操作，禮貌待客，監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，關(guān)心員工，賞 罰分明，對(duì)服務(wù)員的管理做到公平、公正、公開(kāi)。

18、做好上傳下達(dá)的工作，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況，向下級(jí)傳達(dá)，總結(jié)存在的問(wèn)題和如何進(jìn)行改善提出建議。

19、做好每次交接工作，負(fù)責(zé)樓面本班次員工每月的考勤排班工作。

20、不定期或定期組織服務(wù)員進(jìn)行禮貌禮節(jié)、業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。

21、監(jiān)督各區(qū)域物品領(lǐng)用情況，嚴(yán)格控制成本，徹底杜絕浪費(fèi)，做好開(kāi)源節(jié)流的當(dāng)班區(qū)域第一負(fù)責(zé)人。

22、絕對(duì)維護(hù)公司利益，對(duì)同事之間團(tuán)結(jié)友好，做到團(tuán)結(jié)發(fā)展的精神。

23、對(duì)水吧員、服務(wù)員、pa員有直接提議任免權(quán)。

客戶部長(zhǎng)工作職責(zé)

一、例會(huì)結(jié)束后回到崗位打掃清潔衛(wèi)生。

二、準(zhǔn)備好咨客臺(tái)備用物品及自己上班用品，保持站姿、等待客人到來(lái)。

三、迎客、帶客

1、客人到來(lái)時(shí)必須說(shuō)：“先生/小姐，下午好或晚上好！歡迎光臨！”用語(yǔ)，雙眼注視客人，并要以90 度鞠躬來(lái)迎接賓客，以客人右手旁的咨客帶客，應(yīng)主動(dòng)幫客人提行李，并詢問(wèn)客

人幾位以及是否訂位，如果是生客應(yīng)耐心跟客人介紹設(shè)施及價(jià)目營(yíng)業(yè)項(xiàng)目等，以便安排。

2、引導(dǎo)客人，走在客人右前方2—3步，讓顧客走中間，尤其是在拐彎處要指示，帶客到指定的消費(fèi)房間，打開(kāi)照明燈并請(qǐng)客人進(jìn)房間坐好，為客人打開(kāi)電視和空調(diào)，詢問(wèn)客人是否需要把外套掛起來(lái)，如果需要，應(yīng)幫客人把外套掛在衣柜里。

3、在房間最佳位置站定（在不擋住客人看電視的位置），用最清晰的語(yǔ)言詢問(wèn)客人有無(wú)熟悉 的技師，幫客人叫技師上鐘后，必須說(shuō)：“先生/小姐，請(qǐng)稍等一下，技師馬上就到?！比缬蟹块g等技師應(yīng)及時(shí)通知鐘房，并告訴所有上班咨客，以便為客人安排技師，通知服務(wù)員送茶水，把卡頭交給收銀員放好。

四、回崗位待立

1、安排好技師后，便回到原來(lái)的崗位，做好客人入場(chǎng)登記。

2、隨時(shí)留意房態(tài)以便安排客人，如果發(fā)現(xiàn)客人有遺物品時(shí)應(yīng)及時(shí)交給管理人。

3、任何咨客無(wú)特殊情況，應(yīng)正常站在崗位上做好迎客工作。

4、用餐或因其它原因需離開(kāi)時(shí)，必須經(jīng)上司同意，方可離開(kāi)。

五、送客

1、見(jiàn)到客人與領(lǐng)導(dǎo)下大堂等候朋友或坐下休息時(shí)應(yīng)及時(shí)送茶水，了解及聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，盡量滿足客人的要求。

2、客人離開(kāi)時(shí)，必須面帶微笑，并用90度度鞠躬說(shuō)：“先生/小姐，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”等用語(yǔ)。

六、交班、下班

1、若因工作需要上級(jí)分配咨客臨時(shí)調(diào)班、加班、換崗位時(shí)，要積極主動(dòng)、不能拒絕，在任 何情況下不得頂撞上級(jí)，實(shí)行先服從后上訴。

2、將所需交接班的事宜清楚登記在交班本上，如因交班不清而造成客人投訴的，由經(jīng)手人 負(fù)責(zé)；每天下班前需統(tǒng)計(jì)當(dāng)天所開(kāi)的張數(shù)，并做好記錄。

3、晚班結(jié)束后，做好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，關(guān)掉需關(guān)的電源，參加班后例會(huì)方可下班。

服務(wù)員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)交待的工作準(zhǔn)備，保證管轄區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作。

2、檢查房間設(shè)備是否正常，按規(guī)定位置擺放好所需用品。

3、清理崗位衛(wèi)生，排放熱水閥的冷水，增添所缺物品。

4、客房地面、臺(tái)面隨時(shí)保持干凈、整潔。

5、崗位上保持站姿迎接賓客。

6、迎接賓客到來(lái)及為客人服務(wù)時(shí)，要90度鞠躬并致禮問(wèn)好，用面帶微笑充滿熱情的態(tài)度，情緒飽滿的為客人服務(wù)。

7、客人進(jìn)房后，服務(wù)員要以最快的速度為客人送熱毛巾和茶水，應(yīng)先敲門三下，自報(bào)服務(wù) 員，再進(jìn)入房間，詢問(wèn)客人需要什么飲料，主動(dòng)向客人介紹水吧的收費(fèi)飲品，上飲品后，撤 走客人用的熱毛巾，如人手不夠延誤時(shí)間的應(yīng)及時(shí)向客人道歉，并征求客人諒解。

8、如有杯具、器皿的報(bào)廢，必須及時(shí)通知部長(zhǎng)

9、客人沐足時(shí)，隨時(shí)留意房間動(dòng)態(tài)，觀察客人之所需。

10、以90度鞠躬送客人，并致送客語(yǔ)：“先生/小姐，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”。

11客人走后，先迅速查房，查看是否有丟失或客人有無(wú)遺留物品，如有則應(yīng)接規(guī)定處理 客人的遺留物品。

12、增添所需物品，并再次檢查房間內(nèi)衛(wèi)生，隨手關(guān)好電源，準(zhǔn)備接待下一批客人。

服務(wù)員工作流程

一、班前準(zhǔn)備

1、穿著工服、佩帶工牌，化淡妝，不得佩戴異形飾物。

2、提前10分鐘打卡上班（不準(zhǔn)代人打卡），開(kāi)班前例會(huì)，回到崗位。

3、班前要仔細(xì)閱讀上一班次交班事宜。

4、檢查所有物品是否齊全，房間的設(shè)備是否正常，是否按規(guī)定位置擺放好需要用品。

5、清潔崗位衛(wèi)生，排放熱水閥的冷水，配齊工作當(dāng)日所需物品。

6、房間地面、臺(tái)面隨時(shí)要保持干凈、整潔。

二、迎客服務(wù)

1、在崗位上保持站姿迎接賓客；

2、迎接賓客到來(lái)及為客人服務(wù)時(shí)，要45度鞠躬并致禮用好，面帶微笑充滿熱情的態(tài)度，情緒飽滿為客人服務(wù)；

3、不得露出厭煩、冷淡的表情對(duì)待客人或帶個(gè)人情緒到工作中。

三、進(jìn)房服務(wù)

1、當(dāng)咨客帶客人入房后，服務(wù)員應(yīng)立即到毛巾房去拿香巾（要求：每位客人都送一條香巾）；

2、拿好后快速到客人房門前，禮貌地敲門三下（一輕、二重），自報(bào)服務(wù)員，進(jìn)門后 隨手輕輕地關(guān)上門，向客人說(shuō)：“先生/小姐，下午好或晚上好！很高興為你們服務(wù)！”送上香巾和禮貌茶，對(duì)客人說(shuō)：“先生/小姐，請(qǐng)用慢用，”后退三步，每位客人送一份；

3、選房間的最佳位置站定（在不擋住客人看電視的最佳位置），用最清晰的語(yǔ)言向客人介紹水吧的收費(fèi)飲品，詢問(wèn)客人喜歡喝什么飲品（我們這里有免費(fèi)的??，有收費(fèi)的??），當(dāng)客人點(diǎn)完飲品后，必須對(duì)客人說(shuō)：“好的，請(qǐng)各位稍等一下，您們的飲品很快就會(huì)送過(guò)來(lái)！”（如果是收費(fèi)的飲品，必須向客人說(shuō)明價(jià)格，經(jīng)客人同意并簽名，然后在消費(fèi)卡上登記消費(fèi)

項(xiàng)目，如果客人的香巾用完了，詢問(wèn)一下客人：“請(qǐng)問(wèn)這香巾可以收走了嗎？”當(dāng)客人說(shuō)可以時(shí)，服務(wù)員應(yīng)對(duì)客人說(shuō)：“好的。”

收好香巾后，后退三步，轉(zhuǎn)身離開(kāi)，送酒水單到收銀處蓋章并拿白單送到水吧出品）；

4、服務(wù)員送飲品時(shí)，首先在門口禮貌的敲三下門（一輕、二重），三秒鐘之內(nèi)推門進(jìn)入，自報(bào)服務(wù)員，進(jìn)門后再次向客人問(wèn)好并說(shuō)： “不好意思，讓你們久等了?！比缓笞叩讲鑾着裕攵资竭f上飲品對(duì)客人說(shuō)：“先生/小姐，這是您點(diǎn)的××飲品，請(qǐng)慢用！”送完飲品后，服務(wù)員起身退后三步，詢問(wèn)客人還有什么需要吩咐的，如沒(méi)有，禮貌的對(duì)客人說(shuō)：“先生/小姐，如果有什么需要的，請(qǐng)盡管通知我們！”退后三步方離開(kāi)。

四、巡房

1、巡房的目的是查看是否有房間需要中途服務(wù)，巡房時(shí)必須帶好抹布，如果看到有客人需 要服務(wù)應(yīng)及時(shí)處理，一般服務(wù)分：

（1）茶幾上很臟很亂的，需要馬上為客人更換，更換煙灰

忠要求：必須以干凈的蓋住不干凈，再將干凈的放在茶幾上面。

（2）還得時(shí)刻注意房態(tài)，觀察哪間房是否快下鐘了，時(shí)時(shí)為將清潔的工具先準(zhǔn)備好。（3）客人需要加多飲品、水果或其它服務(wù)，必須以最短的時(shí)間為客人服務(wù)。進(jìn)去中途服務(wù)時(shí)，必須向客人說(shuō)：

“不好意思，打擾了，我?guī)湍帐耙幌虏鑾缀脝幔俊狈?wù)完后盡快離開(kāi)。

五、送客

1、客人沐足完畢離開(kāi)，以90度鞠躬送客人，并致送客語(yǔ)：“先生/小姐，請(qǐng)慢走，請(qǐng)帶好您的隨身物品?！?/p>

六、收房 收房程序：

1、進(jìn)、2、關(guān)、3、撤、4、鋪、5、洗、6、掃、7、拖、8、檢。

1、進(jìn)房時(shí)先禮貌的敲三下門（一輕、二重），以最快的速度檢查客人是否有遺留物品，再檢查客人是否損壞公司物品，如果有遺留物品或有損壞公司物品時(shí)，應(yīng)以最快的時(shí)間通知值班管理人員或到前臺(tái)登記；

2、將筒燈全部打開(kāi)，檢查燈光是否需要維修，如果需要維修，需登記清楚并通知當(dāng)班管理人員；同時(shí)關(guān)掉空調(diào)、電視機(jī)，打開(kāi)排氣扇，以便空氣流通；

3、（1）將茶杯、水果盤及一些雜物放于盤上，更換煙盅，把托盤一起帶過(guò)來(lái)，托盤里必須有抹布及衛(wèi)生夾；

（2）用抹布清理臺(tái)面，不可用香巾或紙巾，擺好所有物品并折疊好紙巾；

（3）將托盤內(nèi)的雜物放到雜務(wù)房；

（4）撤走需要更換的毛巾。

4、將備好的干凈毛巾重新鋪上，并使其平整；

5、檢查腳盆是否干凈或有藥水殘留，及時(shí)用清水沖洗，并將腳盆內(nèi)遺留水珠擦干，完畢后 注意蓋上蓋子；

6、用掃把將地面上的雜物（如煙頭、棉簽、紙巾等）清理干凈；

7、再用拖把整個(gè)地面拖一次，要注意保持地面干凈；

8、（1）檢查電視、空調(diào)遙控及房間的門鎖上是否干凈，并放回原位，檢查房間所有物品是 否有灰塵，及時(shí)清理干凈；

（2）查房間是否有異味、噴少量空氣清新劑，保持空氣清新；

（3）關(guān)掉房間內(nèi)所有燈、打開(kāi)抽風(fēng)。在營(yíng)業(yè)高峰期，收房時(shí)一定要注意關(guān)上門，避免客人誤入其內(nèi)，留房時(shí)要貼上紙頭并告知同事；收房時(shí)速度要快，一般每間房不得超過(guò)五分鐘。

七、站立迎客

1、保持好站姿，隨時(shí)迎接下一位客人，杜絕串崗；

2、用餐或離開(kāi)時(shí)，需經(jīng)上級(jí)同意方可離開(kāi)；

3、因工作需要調(diào)班、加班時(shí)，一律積極主動(dòng)，不準(zhǔn)拒絕，不得頂撞上級(jí)，實(shí)行先服從后上訴。

八、交班

1、交接班要寫(xiě)清楚需要交接的事宜；

2、早班員工必須等晚班員工上崗后方可離開(kāi)；

3、因交班不清楚，而造成的漏洞及客人投訴由經(jīng)手人負(fù)責(zé)；

4、當(dāng)班期間不可接、打私人電話。

九、下班

1、做好所有負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生；

2、按照規(guī)定關(guān)掉部分電源；

3、參加班后例會(huì)方可下班

高薪聘足浴店長(zhǎng)篇八

服務(wù)員崗位工作流程

直接上級(jí)：副店長(zhǎng) 晉升方向：儲(chǔ)備干部、店長(zhǎng)

一、崗位職責(zé)

1、店內(nèi)公共衛(wèi)生維護(hù)、2、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好小吃茶水水果

3、收集顧客意見(jiàn)

5、熟知項(xiàng)目收費(fèi)及下單

6、查房及通知技師做衛(wèi)生

7、檢查技師是否按指令上下鐘

2、二、具體工作

(1)準(zhǔn)備期：

1、整理儀容儀表，調(diào)整好上班狀態(tài)。

2、切洗好水果、準(zhǔn)備茶水，是否需要領(lǐng)用物資。

3、開(kāi)啟并檢查設(shè)施設(shè)備（對(duì)講機(jī)、電腦、空調(diào)等店內(nèi)設(shè)施是否正常）

（2）運(yùn)營(yíng)期：迎客、所有服務(wù)員整齊向顧客問(wèn)好（下午好/晚上好，歡迎光臨。。），必須面帶微笑（服務(wù)姿勢(shì)，微微鞠躬）嚴(yán)禁坐著或是邊忙邊問(wèn)好，引客、走在顧客右前方1—

1、5米側(cè)身行走關(guān)注顧客，以單手引導(dǎo)手勢(shì)帶顧客去房間或是洗手間。（您好，這邊請(qǐng)）

服務(wù)：中指敲門一重兩輕，停頓三秒，1.您好 服務(wù)員2.您好請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您3.您好我們這有免費(fèi)的茶水和飲料（依次介紹）請(qǐng)問(wèn)您需要喝什么，還有收費(fèi)的飲料(依次介紹)免費(fèi)的水果及小吃、4.好的請(qǐng)稍等5.不好意思讓您久等了,6.請(qǐng)慢用，祝您輕松愉快（茶水小吃放好退后兩步微笑微鞠的說(shuō)）。

7、熟悉老顧客的消費(fèi)習(xí)慣及茶水品種

8、熟知技師上下鐘情況

9、高峰期需要等技師的房間，因技巧性的引導(dǎo)顧客休息，茶水水果一定勤快補(bǔ)充，安撫客人情緒。

10、技師進(jìn)房后，因每隔小段時(shí)間進(jìn)房幫客人添加茶水。

11、顧客出來(lái)買單因及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知前臺(tái)什么房間顧客買單、并查房關(guān)閉空調(diào)電視通知技師清理 。

12、隨時(shí)維護(hù)大廳、過(guò)道及洗手間衛(wèi)生。

13、負(fù)責(zé)一天的垃圾清理 送客：顧客走向樓梯時(shí)，所有服務(wù)員整齊送客（請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨?。?/p>

（3）交接班：1.需和下一班解決或是其他問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)交接好2.水果分類保存，區(qū)域電源是否關(guān)閉，早班上班準(zhǔn)備好茶水、水果 準(zhǔn)備迎客。3.準(zhǔn)時(shí)參加列會(huì)。

高薪聘足浴店長(zhǎng)篇九

足療店經(jīng)理工作總結(jié)

足療是一種養(yǎng)生方式，足療是近些年隨著人們健康與保健意識(shí)的增強(qiáng)而出現(xiàn)的xxx新詞xxx。今天給大家?guī)?lái)了足療店經(jīng)理工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

足療店經(jīng)理工作總結(jié)篇1

回首過(guò)去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有

酸有甜，這才是人生。20xxx年也是我在****足浴的第三個(gè)年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。****足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨，錘煉自己。我相信終有一天我會(huì)乘著天足這艘巨輪到達(dá)成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽(yáng)。20xx年我在****足浴的工作主要在**路，由于工作的調(diào)動(dòng)，七月份來(lái)到七一路任職店長(zhǎng)。在這半年的時(shí)間里完全按照總部的各項(xiàng)指示方針開(kāi)展工作，努力提高業(yè)績(jī)，證明存在價(jià)值。通過(guò)認(rèn)真的反思和總結(jié)，結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。以下是詳細(xì)內(nèi)容：

總營(yíng)業(yè)收入：7914084元 21682元/天 總會(huì)存： 4408030元 12076元/天 總凈增長(zhǎng)： 57072元 156元/天 總客流： 30742個(gè) 84個(gè)/天 總種數(shù)： 38125個(gè) 104個(gè)/天 總點(diǎn)鐘數(shù)： 5959個(gè) 16個(gè)/天 總加鐘數(shù)： 1402個(gè) 4個(gè)/天 保健比例：56%

一.20xxx5年管理工作中存在的不足：

1.管理團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)，目標(biāo)意識(shí)不是太強(qiáng)：

作為自身來(lái)說(shuō)，對(duì)自己的要求不是太嚴(yán)格太過(guò)放松，導(dǎo)致管理人員沒(méi)有緊迫感，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，沒(méi)有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒(méi)有做到全力以赴。

2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決： 反思管理工作效率一直沒(méi)有提高?原因就是執(zhí)行力不強(qiáng)，安排的沒(méi)有做到第一時(shí)間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。3.迎賓團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。

4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī)，服務(wù)員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。

5.技師部管理工作不夠細(xì)致，定期培訓(xùn)工作不夠堅(jiān)持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個(gè)條件，從技師學(xué)員開(kāi)始必須嚴(yán)格要求，定期開(kāi)展技術(shù)手法加強(qiáng)練習(xí)活動(dòng)。讓每個(gè)技師從心里重視技術(shù)。

6.對(duì)后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗(yàn)不足，有些地方?jīng)]有第一時(shí)間有效的做出調(diào)整，導(dǎo)致成本流失。

二.20xx年**路數(shù)據(jù)目標(biāo)： 總營(yíng)業(yè)收入：840萬(wàn) 70萬(wàn)/月 總會(huì)存： 720萬(wàn) 60萬(wàn)/月 總凈增長(zhǎng)： 36萬(wàn) 3萬(wàn)/月 總客流： 36000個(gè)3000個(gè)/月 總鐘數(shù)： 43200個(gè)3600個(gè)/月 保健比例：60% 總利潤(rùn)：120萬(wàn) 四.20xx年**路店管理目標(biāo)： 1.各崗位人員配臵情況：

店長(zhǎng)：1人 店助：1人 技師部主管兼培訓(xùn)老師：1人 前廳主管:1人

前廳督導(dǎo)：2人 行政：1人采購(gòu)：1人 庫(kù)管：1人 出納：1人財(cái)務(wù)：1人 廚師：3人 搓澡工：1人 迎賓：6人 收銀：4人 服務(wù)員：10人 保潔工：7人 技師:45人(目前38人，還需招聘6人)年主要管理工作:

(1)強(qiáng)化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個(gè)表率。對(duì)安排的事情及時(shí)的檢查并講評(píng)，讓每個(gè)管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行，執(zhí)行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力，定其目標(biāo)，讓其有緊迫感，危機(jī)感。定期的開(kāi)展一些活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。(2)規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作：前廳的每一名入職人員必須進(jìn)行三天的崗前培訓(xùn)(行政負(fù)責(zé))。四天的崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對(duì)各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能，服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)。前廳主管制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

(3)提高基層管理人員的管理能力： 管理工作能否取得成效，上級(jí)的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個(gè)班、點(diǎn)個(gè)名，檢查個(gè)衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來(lái)，多處理一些問(wèn)題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗(yàn)。更好的起到管理的作用。(4)技師部培訓(xùn)，管理必須全面升級(jí)：

新進(jìn)技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴(yán)格要求，時(shí)時(shí)監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。1、經(jīng)考核不過(guò)關(guān)，培訓(xùn)老師必須接受處罰。

2、必須制定每周的技術(shù)加強(qiáng)重點(diǎn)，讓技師對(duì)技術(shù)一直保持高度重視。 3、每天檢查回訪，對(duì)技師問(wèn)題技師的解決。

4、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無(wú)軟肋。

(5)把營(yíng)銷工作堅(jiān)持貫徹執(zhí)行好:

1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。

2、對(duì)迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn)，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營(yíng)銷理念。

(6)控制成本，爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)：

對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象必須及時(shí)處罰并通報(bào)，嚴(yán)格控制人工成本，讓每一名員工都能充實(shí)起來(lái)。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把預(yù)防工作做到最好。

以上是我的20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃，如有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

我相信20xx年**路全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，用業(yè)績(jī)證明我們的價(jià)值。

足療店經(jīng)理工作總結(jié)篇2

俗話說(shuō)，居家七件事，柴米油鹽醬醋茶。身為店長(zhǎng)們亦是如此，開(kāi)門迎賓客，不敢說(shuō)十八般技藝樣樣精通，起碼也得是熟悉全活兒，習(xí)得常識(shí)。好友l姐是足浴業(yè)資深高管，曾擔(dān)任店長(zhǎng)十余年，她告訴我，管理就是對(duì)門店現(xiàn)場(chǎng)的分寸拿捏，身臨其境，抓主流，訂規(guī)則，勤監(jiān)督。特別是開(kāi)早會(huì)，一日之計(jì)在于晨，馬虎不得。說(shuō)得興起之時(shí)，l姐抖出了自己的管理秘笈：開(kāi)好早會(huì)的xxx一二三四五xxx。

首先是要樹(shù)立一個(gè)中心：

讓員工感動(dòng)、激動(dòng)，心動(dòng)才會(huì)沖動(dòng)。形式為內(nèi)容服務(wù)，萬(wàn)變不離其宗，有效激勵(lì)，深入人心，業(yè)績(jī)達(dá)成才是根本。xxx以前總是不講方式，機(jī)械布置工作，結(jié)果是上下兩層皮，員工口服心不服，結(jié)果自然不盡人意。xxxl姐心有悻悻地說(shuō)。

其次確定兩個(gè)基本點(diǎn)：

快樂(lè)的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情，這就決定了早會(huì)現(xiàn)場(chǎng)不是一言堂和批斗會(huì)，相反早晨的心情應(yīng)該是愉悅的，微笑就是生產(chǎn)力，正能量無(wú)處不在。xxx特別是個(gè)性鮮明的90后新新人類，以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩。xxxl姐對(duì)此深有體會(huì)：xxx從威嚴(yán)型領(lǐng)導(dǎo)到親和型領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，不換思想就換人。xxx

然后是采取三明治法：

四兩撥千斤，找到杠桿解。將欲取之，必先予之，管理工作同樣如此。要學(xué)會(huì)贊美褒揚(yáng)，針對(duì)性的行為描述，直指店員昨天的工作業(yè)績(jī);同時(shí)及時(shí)指正改進(jìn)之處，更上一層樓，再就是要百尺竿頭更進(jìn)一步，鼓勵(lì)式的提出今天努力的方向。xxx這就是一種軟著陸。xxxl姐說(shuō)，其實(shí)這正是當(dāng)前管理的趨勢(shì)，巧實(shí)力的精確體現(xiàn)。

第四是要強(qiáng)調(diào)安排四件事：

清潔、清掃、整理、整頓，日事日畢、日清日高。常規(guī)責(zé)任養(yǎng)成習(xí)慣，邊際責(zé)任強(qiáng)調(diào)在先，臨時(shí)安排講求奉獻(xiàn)，價(jià)值需求植入心間。xxx對(duì)于店員來(lái)講，我們要不斷地讓大家意識(shí)到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初，都是枯燥和機(jī)械重復(fù)，但這對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)不無(wú)裨益。xxx事實(shí)上，l姐就是這樣的一個(gè)樣人，高中畢業(yè)后進(jìn)入足浴業(yè)，浮浮沉沉二十年，千淘萬(wàn)漉雖辛苦，淘盡黃沙始見(jiàn)金。

最后是早會(huì)過(guò)程中必須提及的xxx五個(gè)一xxx：

確立一個(gè)典型，一名優(yōu)秀員工和經(jīng)典實(shí)例，從描述行為到說(shuō)明影響;進(jìn)行一個(gè)宣貫，趁熱打鐵，揭示品質(zhì)，以身垂范;發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，從重要和緊急兩個(gè)維度衡量，提出問(wèn)題并解決問(wèn)題;發(fā)布一個(gè)通知，通報(bào)相關(guān)行業(yè)當(dāng)下最新動(dòng)態(tài)，并知曉全體，具體細(xì)節(jié);總結(jié)一個(gè)點(diǎn)評(píng)，拿捏有度，恰如其分，針對(duì)改進(jìn)。xxx實(shí)際上，管理是必須做到標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制，卓有成效是可以學(xué)會(huì)的。xxxl姐說(shuō)，xxx盡管以上總結(jié)都是一些日常經(jīng)驗(yàn)之談，沒(méi)有經(jīng)過(guò)精細(xì)打磨，但卻是極具實(shí)用性，自己熟悉，員工也容易接受。

管理 aquo;正文 足療店長(zhǎng)的六個(gè)角色 核心提示： 把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個(gè)人認(rèn)為足療店長(zhǎng)的角色分為6種，如果把店長(zhǎng)的角色認(rèn)知弄清楚，店長(zhǎng)的工作就會(huì) 把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個(gè)人認(rèn)為足療店長(zhǎng)的角色分為6種，如果把店長(zhǎng)的角色認(rèn)知弄清楚，店長(zhǎng)的工作就會(huì)有的放矢，不走彎路。具體分為： 1、管理者。店長(zhǎng)是店鋪中首要的領(lǐng)導(dǎo)者，要負(fù)責(zé)處理店內(nèi)一切大小事務(wù)，并對(duì)一些重大業(yè)務(wù)和事件(突發(fā)事件)做出決定，同時(shí)要組織店內(nèi)各種營(yíng)業(yè)活動(dòng)，完成經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)。2、承擔(dān)者。與權(quán)力對(duì)應(yīng)的一定是責(zé)任，作為店長(zhǎng)要勇于承擔(dān)責(zé)任，為員工作出積極的表率，讓員工養(yǎng)成做事按流程的習(xí)慣。3、輔導(dǎo)者。店長(zhǎng)應(yīng)在各崗位上的能力突出，經(jīng)常對(duì)所屬員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練，注重梯隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)員工提升店鋪業(yè)績(jī)做貢獻(xiàn)。在培訓(xùn)上投入1小時(shí)，就會(huì)避免100小時(shí)的重復(fù)錯(cuò)誤。4、經(jīng)營(yíng)者。店長(zhǎng)要清楚店鋪的運(yùn)營(yíng)方向，對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)走勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，從而明確目標(biāo)是什么以及如何達(dá)成目標(biāo)等。5、協(xié)調(diào)者。店長(zhǎng)要能很好的協(xié)調(diào)和解決店內(nèi)顧客、員工間出現(xiàn)的各種問(wèn)題，嚴(yán)以律己寬以待人，從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序。6、傳達(dá)者。店長(zhǎng)是連接老板和員工之間的橋梁，需要將老板的經(jīng)營(yíng)理念等傳遞給員工，也要將員工的工作困難、情緒狀態(tài)等向老板匯報(bào)，使老板與一線員工能有效溝通，分享及時(shí)。讓員工知道自己努力的方向，知道自己未來(lái)會(huì)成為什么。做好足療店鋪的店長(zhǎng)，還要注意四個(gè)問(wèn)題：1、能力。2、態(tài)度。3、責(zé)任心態(tài)。4、結(jié)果思維。一切的根源在于自己，沒(méi)有借口，沒(méi)有理由，今天你選擇了店長(zhǎng)這個(gè)職位，你就選擇了不一樣的路去接受挑戰(zhàn)。

足療店經(jīng)理工作總結(jié)篇3

今天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技師入職補(bǔ)助統(tǒng)計(jì)了一下，把三月份工衣發(fā)放做了統(tǒng)計(jì)，并交給財(cái)務(wù)和行政核實(shí);把這幾

今天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技師入職補(bǔ)助統(tǒng)計(jì)了一下，把三月份工衣發(fā)放做了統(tǒng)計(jì)，并交給財(cái)務(wù)和行政核實(shí);把這幾天新入職的手續(xù)全部完善了;

下午在公司洗了一個(gè)腳，感覺(jué)技師手法有進(jìn)步，感謝瑛子老師!劉店不辭辛苦總于把窗簾配件買到了，把老問(wèn)題解決了，高興!晚上和技師開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)了新項(xiàng)目收費(fèi)調(diào)整和上鐘紀(jì)律問(wèn)題;會(huì)后召集管理層對(duì)項(xiàng)目服務(wù)和收費(fèi)進(jìn)行了考核，對(duì)推銷賣點(diǎn)進(jìn)行了講解。接下來(lái)找88項(xiàng)目技師進(jìn)行了上鐘技巧和加鐘技巧的分享;晚上確定了5名上自由班的技師，希望都能完成301個(gè)任務(wù)。對(duì)各個(gè)崗位實(shí)施了突擊檢查，各崗位紀(jì)律良好，新來(lái)的服務(wù)員狀態(tài)不錯(cuò)。今晚大家都很努力，希望能沖破預(yù)定目標(biāo)。

今天招了一個(gè)女部長(zhǎng)，兩個(gè)咨客，感覺(jué)還不錯(cuò)。本月總結(jié)：一切按計(jì)劃進(jìn)行，也許越努力就真的會(huì)越幸運(yùn)，希望四月可以紅紅火火完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，大家雄起!今日總結(jié)：與其花80%的精力去找人還不如花80%的精力去培養(yǎng)身邊的人。

高薪聘足浴店長(zhǎng)篇十

我愛(ài)寶寶百貨有限公司

崗位職責(zé)

門店主管管理職責(zé)

直屬上司：門店店長(zhǎng)

崗位概述：門店主管負(fù)責(zé)部門內(nèi)日常管理工作，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行門店事務(wù)的管理。

具體職責(zé)：主管主要職責(zé)在于帶領(lǐng)部門員工完成門店的銷售指標(biāo)，對(duì)部門人員、商品、銷售全面負(fù)責(zé)。具體如下：

一、人員管理

1、指導(dǎo)并監(jiān)督部門員工的工作紀(jì)律及考勤。

2、主持部門早晚例會(huì)，進(jìn)行工作總結(jié)和安排，并且嚴(yán)格執(zhí)行每日考勤核算。

3、督促確保員工的儀容大方、工裝整潔統(tǒng)一。

4、及時(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)員工，以身作則，教導(dǎo)新老員工，做好員工的思想工作及問(wèn)題事件處理（包括員工之間的矛盾）。

5、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司制度、政策，正確傳達(dá)，積極調(diào)動(dòng)員工積極性。

6、根據(jù)每日評(píng)估，認(rèn)真公正的綜合評(píng)選優(yōu)秀員工。

7、嚴(yán)格督促員工的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則規(guī)范。

8、新人入職及時(shí)安排師傅負(fù)責(zé)傳幫帶，幫助員工達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求。

9、部門人員離職，必須進(jìn)行懇談，清楚了解其離職原因。做好相關(guān)工作交接的安排。

10、獎(jiǎng)罰公平，一視同仁，杜絕拉幫結(jié)派。

二、商品管理

1、掌握公司產(chǎn)品的基本概念、產(chǎn)品知識(shí)，熟悉導(dǎo)購(gòu)工作流程。能標(biāo)準(zhǔn)操作銷售服務(wù)流程。

2、維護(hù)部門商品安全，杜絕失貨，并且做好店堂無(wú)形資產(chǎn)的維護(hù)和使用，如商標(biāo)、電腦程序等。

3、認(rèn)真分析商品的進(jìn)、銷、存，合理訂貨，合理控制庫(kù)存。

4、合理陳列商品，遵循商品陳列標(biāo)準(zhǔn)。做到整潔、美觀、充足、保持新鮮感。

5、各貨架商品配備相應(yīng)的價(jià)格標(biāo)簽、特價(jià)pop牌，實(shí)時(shí)傳遞商品信息。

6、掌握暢銷、滯銷商品，保證暢銷商品不短缺，滯銷商品不滯留。

7、及時(shí)跟蹤缺貨商品，按照公司要求準(zhǔn)時(shí)提交缺貨報(bào)表。

8、重點(diǎn)商品準(zhǔn)時(shí)日盤，主動(dòng)核對(duì)數(shù)據(jù)，確保貨品安全。

9、教導(dǎo)員工愛(ài)惜商品，搬貨及清潔時(shí)保護(hù)包裝。質(zhì)量問(wèn)題及包裝殘舊商品及時(shí)下架，申請(qǐng)?zhí)幚怼?/p>

10、悉心傳授員工商品知識(shí)、產(chǎn)品特性、功能、安裝方法及銷售技巧。

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崗位職責(zé)

三、銷售管理

1、帶領(lǐng)員工積極銷售，主動(dòng)為孕婦提供整套商品介紹服務(wù)。

2、掌握每期促銷活動(dòng)內(nèi)容，督促員工積極促銷?；顒?dòng)結(jié)束及時(shí)總結(jié)活動(dòng)效果，分析部門操作得失，收集顧客意見(jiàn)反饋給公司相關(guān)部門。

3、督促收銀員工作的周密和安全。

4、及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、同行信息，提出合理化建議。（按照公司要求提交市調(diào)表）

5、根據(jù)店長(zhǎng)工作計(jì)劃，做好每月、周、日工作計(jì)劃及總結(jié)。

6、每周及時(shí)主動(dòng)將市場(chǎng)及貨品信息反饋給店長(zhǎng)。

7、每日關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織部門人員討論并實(shí)施整改措施。

8、關(guān)注顧客意見(jiàn)，每周定期查看退換貨記錄，分析商品、人員存在問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)，實(shí)施整改。

（完）

高薪聘足浴店長(zhǎng)篇十一

篇一：(足浴門店年度工作計(jì)劃及營(yíng)業(yè)收入表)[1] 為確保下達(dá)的銷售指標(biāo)、成本控制指標(biāo)、客源維護(hù)、品牌的推廣及全面提升管理能力和品質(zhì)，以保障各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)和計(jì)劃總結(jié)，特制訂2013年度工作計(jì)劃。第一章 目的目的：確保公司各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成。第二章 計(jì)劃思路

計(jì)劃思路：制定計(jì)劃的根據(jù)（為什么做？）——工作目的、工作任務(wù)和要求（做什么？）——工作的方法、步驟和措施（怎樣做？）第三章 組織結(jié)構(gòu)

第四章 年度銷售指標(biāo)分解及策略

一、銷售指標(biāo)分解年度銷售額指標(biāo)1000萬(wàn)元，充值600--800萬(wàn)元

二、總目標(biāo)分解

1．全年1000萬(wàn)分解到每個(gè)月，等于平均每月銷售額達(dá)到85萬(wàn)元。2．月銷售額85萬(wàn)再分解到每周，等于每周的銷售額必須達(dá)到萬(wàn)元。3．周銷售額萬(wàn)再分解到每天，等于每天的銷售額元

三、分解策略

1．在總目標(biāo)的基礎(chǔ)上增加5％的指標(biāo)對(duì)每組、每人進(jìn)行分解，也就1050萬(wàn)元（1050萬(wàn)元÷12個(gè)月=萬(wàn)元÷4周=萬(wàn)元÷7天=萬(wàn)元/天）。也就是每天要完成的營(yíng)業(yè)收入是萬(wàn)元。

2．每月按4周28天計(jì)算，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行濃縮分解。3．目標(biāo)分解：計(jì)劃每組技師8人，共分4組，等于32人，4.分解表（充值相同）5．分解目的：

對(duì)下分解增加指標(biāo)的前提是為了支持和保障總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 使每一位員工對(duì)所完成的目標(biāo)有清晰的數(shù)字，避免差不多思想。變壓力為動(dòng)力，進(jìn)行目視化管理，以達(dá)到促進(jìn)作用。

從上表中可以看出全年任務(wù)在技師人員中分解完成；而前臺(tái)、接待人員還沒(méi)有承擔(dān)任何任務(wù)，之所以這么計(jì)劃是雙回路保障和支持。6.營(yíng)銷經(jīng)理2人，迎賓4人，服務(wù)員7人。按年任務(wù)1000萬(wàn)（以充值為主）元為前臺(tái)和服務(wù)人員任務(wù)。第五章 本地市場(chǎng)預(yù)測(cè)和內(nèi)部分析：

杭州足浴市場(chǎng)在2013年銷售業(yè)績(jī)將會(huì)持續(xù)飛躍時(shí)期：

一、濱江周圍5公里范圍內(nèi)同行業(yè)數(shù)量4家之多，（1000平方以上）但是客源市場(chǎng)有擴(kuò)大現(xiàn)象。這是由于新建成的高級(jí)寫(xiě)字樓和新建成的小區(qū)的交付將帶來(lái)更多的新客

二、內(nèi)部管理主抓員工思想，公司的組成分成三部分即人、財(cái)、物。其中財(cái)、物是死的，只有人是有靈性的。所以公司經(jīng)營(yíng)管理主抓人的思想

三、店面及房間裝修要簡(jiǎn)單中帶著大氣，不能太好也不能太差，可以走簡(jiǎn)單路線二個(gè)好處，第一：投資小回收快，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，第二：不會(huì)因國(guó)家政策的突變而造成損失

四、一家足浴店想要經(jīng)營(yíng)好分四部分，一：合理的價(jià)格及吸引人的項(xiàng)目、二：特色的細(xì)節(jié)服務(wù)（前臺(tái)+技師）、三：漂亮、健談、技術(shù)合一的優(yōu)秀技師、四：內(nèi)、外部?jī)?yōu)秀的營(yíng)銷策劃

五、店面的合理選址

六、不少于10個(gè)停車位

七、合理的員工福利及住宿條件

八、投資150/萬(wàn)--260/萬(wàn)上下，計(jì)劃在3-6個(gè)月內(nèi)回收成本。

綜上所述：2013年在利好的基礎(chǔ)上，競(jìng)爭(zhēng)激烈的前提下，從以下幾個(gè)方面下功夫：

一、提升服務(wù)品質(zhì)和衛(wèi)生品質(zhì)，加強(qiáng)員工思想教育和強(qiáng)化培訓(xùn)，從而通過(guò)服務(wù)和項(xiàng)目、價(jià)格以及簡(jiǎn)單大氣的裝修來(lái)吸引住客人，提升我們的競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)態(tài)度，讓客人有家的感覺(jué)，熱情、親

切。從服務(wù)品質(zhì)到衛(wèi)生品質(zhì)，從客人進(jìn)門到買單每一個(gè)環(huán)節(jié)全程跟蹤服務(wù)。禮貌禮儀：強(qiáng)化培訓(xùn)，讓客人得到尊貴、溫馨的感受。

二、結(jié)合實(shí)際情況梳理管理環(huán)節(jié)，制訂合理的管理制度及流程，健全管理體制，把管理提高到一個(gè)新的臺(tái)階。

三、加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍，不能坐等客來(lái)，要走出去主動(dòng)出擊擴(kuò)大市場(chǎng)。通過(guò)營(yíng)銷策略擴(kuò)大品牌影響力，做到行商與坐商結(jié)合。

四、成立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，通過(guò)營(yíng)銷拉動(dòng)市場(chǎng)。針對(duì)節(jié)假日及淡旺季期間做出促銷方案。

五、裝修及培訓(xùn)一次性投入，避免無(wú)謂的成本浪費(fèi)。

六、加強(qiáng)員工思想品德教育的同時(shí)，強(qiáng)化五項(xiàng)管理，打造一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

七、專人負(fù)責(zé)客戶維護(hù)，全員拉動(dòng)以項(xiàng)目和充值促進(jìn)銷售策略。

八、整合資源，做到互利互惠，資源共享。 第六章 招聘及人員配置

一、不能單純的依靠出外招聘，要通過(guò)各種途徑擴(kuò)大招聘渠道。

二、對(duì)不稱職人員進(jìn)行加強(qiáng)教育培訓(xùn)，言傳身教。做好傳、幫、帶。

三、做好管理層人員的選拔及培育。

四、有計(jì)劃做好優(yōu)勝劣汰，保障整體運(yùn)作平穩(wěn)。

五、人員安排已在第一章配置好 第七章 成本控制

除一次性投入外，每月成本控制在90%.第八章 培訓(xùn)

除固定計(jì)劃培訓(xùn)外

一、每天對(duì)組長(zhǎng)及主管人員進(jìn)行至少二次培訓(xùn)，每天與他們共同學(xué)習(xí)30分鐘并分享。

二、每天利用晨夕會(huì)進(jìn)行思想 教育和行為規(guī)范宣導(dǎo)。第九章 激勵(lì)方案

總責(zé)任人：店長(zhǎng)

2013-1-21篇二：足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書(shū) 足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書(shū)

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂(lè)，時(shí)下正被越來(lái)越多的人認(rèn)可和喜愛(ài)，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的運(yùn)作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計(jì)劃：

正常運(yùn)作的初步工作計(jì)劃：

根據(jù)各級(jí)人員職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計(jì)劃如下： 物資的管理：

由專人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對(duì)房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報(bào)總經(jīng)理

根據(jù)實(shí)際工作情況經(jīng)理對(duì)各種開(kāi)支的進(jìn)行成本控制，對(duì)管理制度或工作安排不妥之處及時(shí)更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)項(xiàng)目等 人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績(jī)目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機(jī)的、認(rèn)真的履行各項(xiàng)管理職能 根據(jù)實(shí)際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度 如：根據(jù)月總報(bào)表，修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級(jí)人員對(duì)工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施 技師的管理：

根據(jù)實(shí)際工作情況，經(jīng)理對(duì)技師部制定管理規(guī)定

員工的培訓(xùn)：

根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，經(jīng)理對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：

對(duì)于新手可采用專業(yè)師傅集中強(qiáng)化培訓(xùn)，對(duì)于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對(duì)不足之處進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn) 與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對(duì)內(nèi)與對(duì)外）

加強(qiáng)與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等 培養(yǎng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、集體意識(shí)，共同進(jìn)步

根據(jù)市場(chǎng)的變化和客人的新需求，適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式 加強(qiáng)同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

營(yíng)銷創(chuàng)意:

一、為客戶建立年終返還制度 具體措施如下: 1.營(yíng)造強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì),宣傳其獨(dú)特的魅力,為客戶建立相對(duì)的返還制度,會(huì)讓 客戶感覺(jué)在我店消費(fèi)有一種額外的贈(zèng)送優(yōu)惠,符合客戶愛(ài)占便宜的普遍消費(fèi)心理.2.為客戶設(shè)計(jì)出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費(fèi)額的同時(shí)也可以享受貴賓卡的同等待遇 3.返還在宣傳攻勢(shì)上體現(xiàn)出來(lái),返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計(jì)出多種贈(zèng)送措施

二、會(huì)員卡制度: 1.采取新型的會(huì)員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會(huì)員卡、以及直銷會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),同時(shí)又要體現(xiàn)我店的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)

2.采取宣傳攻勢(shì)以及出售次卡和貴賓卡,并免費(fèi)贈(zèng)送精美紀(jì)念品一份。3.持會(huì)員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時(shí)使用,具有同樣功能

4.次卡消費(fèi)一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠 5.廣泛聯(lián)系其他娛樂(lè)場(chǎng)所,使本卡能在其他場(chǎng)所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項(xiàng)優(yōu)惠措施,是其可以永遠(yuǎn)推薦朋友消費(fèi)的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因?yàn)槠渫扑]更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費(fèi)額, 返還同樣有效.舉例如下: 尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時(shí)您的朋友也可因您的推薦而享受折可直接申請(qǐng)辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來(lái)舒適的服務(wù)和永遠(yuǎn)的健康!順祝一切順利!

三、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻魜?lái)消費(fèi)均可享受9折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴 賓待遇。

五、創(chuàng)立國(guó)內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢(shì)，針對(duì)特定的消費(fèi)人群。

六、針對(duì)女士消費(fèi)人群： （1）設(shè)立女士專用間

（2）如男女客戶同時(shí)進(jìn)店消費(fèi)，女士可免費(fèi)享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實(shí)行折扣優(yōu)惠以及消費(fèi)兩贈(zèng)送一次。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁(yè)，和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉?chǎng)聯(lián)系，進(jìn)行柜臺(tái)擺放，供客人隨時(shí)取閱。

八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。

九、針對(duì)男士皆有欣賞漂亮女士的特點(diǎn)，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進(jìn)行各方面的培養(yǎng)。

十、進(jìn)行電腦自動(dòng)化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料，對(duì)其進(jìn)行集中宣傳，對(duì)我店的知名度和特色服務(wù)進(jìn)行信息密集傳播。其中店面營(yíng)業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項(xiàng)管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：

1、支持多種收費(fèi)方式：按房間，手牌或房間床號(hào)，更能適用行業(yè)特點(diǎn)。

2、靈活方便的前臺(tái)營(yíng)業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作，前臺(tái)工作輕松自如、省時(shí)省力。

3、可以靈活地沒(méi)置項(xiàng)目是否打折、項(xiàng)目提成金額，結(jié)帳時(shí)可以實(shí)現(xiàn)不同類別，不同折扣。

4、所有贈(zèng)單，退單均可查詢，減少舞弊的可能。

5、可以根據(jù)設(shè)置自動(dòng)計(jì)算并統(tǒng)計(jì)服務(wù)員、技師的提成。

6、強(qiáng)大的會(huì)員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計(jì)次卡及貴賓卡，會(huì)員管理輕松自如。

7、會(huì)員刷卡自動(dòng)判斷折扣率，自動(dòng)計(jì)算收款金額。

8、同一張會(huì)員卡可以對(duì)不同的類別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活

9、會(huì)員生日提醒、會(huì)員消費(fèi)排行、會(huì)員積分排行、會(huì)員歷史消費(fèi)記錄等均可查詢。

10、有詳細(xì)的卡片消費(fèi)日志，任何時(shí)間消費(fèi)均有記錄，杜絕糾紛。

11、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會(huì)員價(jià)現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。 12．建立詳細(xì)的客戶檔案，并管理所有欠款。

13，能夠管理所有零售商品的進(jìn)銷存，并提供相應(yīng)的報(bào)表。庫(kù)存管理更輕松，實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存情況。

14，可進(jìn)行員工考勤管理、工資管理

一、采取顧客對(duì)我店服務(wù)人員評(píng)分活動(dòng)，凡是參與評(píng)分的客戶均可免費(fèi)獲贈(zèng)禮品一份（禮品須有公司簡(jiǎn)介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費(fèi)的優(yōu)惠措施）。評(píng)分可做為優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，并做為獎(jiǎng)金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。十

二、推出各種特色足浴，按摩

十三、采購(gòu)一種全新的且獨(dú)特的足療襪子，可做為贈(zèng)品贈(zèng)送顧客。優(yōu)點(diǎn)是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、滿足顧客愛(ài)占便宜的消費(fèi)心理

4、利用其易懂好學(xué)的特點(diǎn)，傳播足道保健知識(shí)

十四、大力實(shí)行口碑營(yíng)銷，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。十

五、想辦法用各種方法邀請(qǐng)社會(huì)各界知名人士來(lái)店免費(fèi)消費(fèi)，利用其影響力，然后配合適當(dāng)?shù)男麄鳎瑏?lái)大力提升知名度。 十

六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào)，買斷公交車車廂廣告宣傳，來(lái)提升公司知名度。十

七、請(qǐng)記者來(lái)免費(fèi)消費(fèi)，用專業(yè)手法和卓越服務(wù)來(lái)提升品牌知名度。

十八、資金充足可在在報(bào)刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時(shí)也提升了知名度。（上述工作計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）

培訓(xùn)：

1、由經(jīng)理主持對(duì)本部全體員工進(jìn)行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則、本部基本制度的學(xué)習(xí)，明確工作目的和職責(zé)

2、由專業(yè)按摩師傅對(duì)本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)

3、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級(jí)別、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn)，且分層次考核人事架構(gòu)圖： 總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺(tái)－技師和技工根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé)，做到更好的職、責(zé)、利、權(quán)明確，制定各級(jí)管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等人力資源： 根據(jù)本足療部的規(guī)模進(jìn)行人員配置、招聘、培訓(xùn)；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理,定期組織員工進(jìn)行技能手法工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、接待禮儀等培訓(xùn),并進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對(duì)其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn),使其作為公司發(fā)展分店店長(zhǎng)儲(chǔ)備資源篇三：足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書(shū) 足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書(shū)

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂(lè)，時(shí)下正被越來(lái)越多的人認(rèn)可和喜愛(ài)，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的運(yùn)作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計(jì)劃： 人力資源：

根據(jù)本足療部的規(guī)模進(jìn)行人員配置、招聘、培訓(xùn)；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理,定期組織員工進(jìn)行技能手法 工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、接待禮儀等培訓(xùn),并進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對(duì)其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn),使其作為公司發(fā)展分店店長(zhǎng)儲(chǔ)備資源 人事架構(gòu)圖： 總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺(tái)－技師和技工根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé)，做到更好的職、責(zé)、利、權(quán)明確，制定各級(jí)管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等 培訓(xùn)：

1、由經(jīng)理主持對(duì)本部全體員工進(jìn)行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則、本部基本制度的學(xué)習(xí)，明確工作目的和職責(zé)

2、由專業(yè)按摩師傅對(duì)本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)

3、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級(jí)別、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn)，且分層次考核 正常運(yùn)作的初步工作計(jì)劃：

根據(jù)各級(jí)人員職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計(jì)劃如下： 物資的管理：

由專人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對(duì)房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報(bào)總經(jīng)理

根據(jù)實(shí)際工作情況經(jīng)理對(duì)各種開(kāi)支的進(jìn)行成本控制，對(duì)管理制度或工作安排不妥之處及時(shí)更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)項(xiàng)目等 人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績(jī)目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機(jī)的、認(rèn)真的履行各項(xiàng)管理職能 根據(jù)實(shí)際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度 如：根據(jù)月總報(bào)表，修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級(jí)人員對(duì)工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施 技師的管理：

根據(jù)實(shí)際工作情況，經(jīng)理對(duì)技師部制定管理規(guī)定 員工的培訓(xùn)：

根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，經(jīng)理對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：

對(duì)于新手可采用專業(yè)師傅集中強(qiáng)化培訓(xùn)，對(duì)于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對(duì)不足之處進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn) 與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對(duì)內(nèi)與對(duì)外）

加強(qiáng)與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等 培養(yǎng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、集體意識(shí)，共同進(jìn)步

根據(jù)市場(chǎng)的變化和客人的新需求，適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式

加強(qiáng)同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。營(yíng)銷創(chuàng)意:

一、為客戶建立年終返還制度 具體措施如下: 1.營(yíng)造強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì),宣傳其獨(dú)特的魅力,為客戶建立相對(duì)的返還制度,會(huì)讓客戶感覺(jué)在我店消費(fèi)有一種額外的贈(zèng)送優(yōu)惠,符合客戶愛(ài)占便宜的普遍消費(fèi)心理.2.為客戶設(shè)計(jì)出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費(fèi)額的同時(shí)也可以享受貴賓卡的同等待遇 3.返還在宣傳攻勢(shì)上體現(xiàn)出來(lái),返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計(jì)出多種贈(zèng)送措施

二、會(huì)員卡制度: 1.采取新型的會(huì)員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會(huì)員卡、以及直銷會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),同時(shí)又要體現(xiàn)我店的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)

2.采取宣傳攻勢(shì)以及出售次卡和貴賓卡,并免費(fèi)贈(zèng)送精美紀(jì)念品一份。 3.持會(huì)員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時(shí)使用,具有同樣功能 4.次卡消費(fèi)一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠 5.廣泛聯(lián)系其他娛樂(lè)場(chǎng)所,使本卡能在其他場(chǎng)所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項(xiàng)優(yōu)惠措施,是其可以永遠(yuǎn)推薦朋友消費(fèi)的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因?yàn)槠渫扑]更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費(fèi)額, 返還同樣有效.舉例如下: 尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時(shí)您的朋友也可因您的推薦而享受折可直接申請(qǐng)辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來(lái)舒適的服務(wù)和永遠(yuǎn)的健康!順祝一切順利!

三、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻魜?lái)消費(fèi)均可享受9折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴賓待遇。

五、創(chuàng)立國(guó)內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢(shì)，針對(duì)特定的消費(fèi)人群。

六、針對(duì)女士消費(fèi)人群： （1）設(shè)立女士專用間

（2）如男女客戶同時(shí)進(jìn)店消費(fèi)，女士可免費(fèi)享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實(shí)行折扣優(yōu)惠以及消費(fèi)兩贈(zèng)送一次。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁(yè)，和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉?chǎng)聯(lián)系，進(jìn)行柜臺(tái)擺放，供客人隨時(shí)取閱。

八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。

九、針對(duì)男士皆有欣賞漂亮女士的特點(diǎn)，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進(jìn)行各方面的培養(yǎng)。

十、進(jìn)行電腦自動(dòng)化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料，對(duì)其進(jìn)行集中宣傳，對(duì)我店的知名度和特色服務(wù)進(jìn)行信息密集傳播。

其中店面營(yíng)業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項(xiàng)管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：

1、支持多種收費(fèi)方式：按房間，手牌或房間床號(hào)，更能適用行業(yè)特點(diǎn)。

2、靈活方便的前臺(tái)營(yíng)業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作，前臺(tái)工作輕松自如、省時(shí)省力。

3、可以靈活地沒(méi)置項(xiàng)目是否打折、項(xiàng)目提成金額，結(jié)帳時(shí)可以實(shí)現(xiàn)不同類別，不同折扣。

4、所有贈(zèng)單，退單均可查詢，減少舞弊的可能。

5、可以根據(jù)設(shè)置自動(dòng)計(jì)算并統(tǒng)計(jì)服務(wù)員、技師的提成。

6、強(qiáng)大的會(huì)員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計(jì)次卡及貴賓卡，會(huì)員管理輕松自如。

7、會(huì)員刷卡自動(dòng)判斷折扣率，自動(dòng)計(jì)算收款金額。

8、同一張會(huì)員卡可以對(duì)不同的類別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活

9、會(huì)員生日提醒、會(huì)員消費(fèi)排行、會(huì)員積分排行、會(huì)員歷史消費(fèi)記錄等均可查詢。

10、有詳細(xì)的卡片消費(fèi)日志，任何時(shí)間消費(fèi)均有記錄，杜絕糾紛。

11、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會(huì)員價(jià)現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。

13，能夠管理所有零售商品的進(jìn)銷存，并提供相應(yīng)的報(bào)表。庫(kù)存管理更輕松，實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存情況。

14，可進(jìn)行員工考勤管理、工資管理

十一、采取顧客對(duì)我店服務(wù)人員評(píng)分活動(dòng)，凡是參與評(píng)分的客戶均可免費(fèi)獲贈(zèng)禮品一份（禮品須有公司簡(jiǎn)介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費(fèi)的優(yōu)惠措施）。評(píng)分可做為優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，并做為獎(jiǎng)金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。十

二、推出各種特色足浴，按摩 十

三、采購(gòu)一種全新的且獨(dú)特的足療襪子，可做為贈(zèng)品贈(zèng)送顧客。優(yōu)點(diǎn)是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、滿足顧客愛(ài)占便宜的消費(fèi)心理

4、利用其易懂好學(xué)的特點(diǎn)，傳播足道保健知識(shí)

十四、大力實(shí)行口碑營(yíng)銷，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。十

五、想辦法用各種方法邀請(qǐng)社會(huì)各界知名人士來(lái)店免費(fèi)消費(fèi)，利用其影響力，然后配合適當(dāng)?shù)男麄?，?lái)大力提升知名度。

十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào)，買斷公交車車廂廣告宣傳，來(lái)提升公司知名度。 十

七、請(qǐng)記者來(lái)免費(fèi)消費(fèi)，用專業(yè)手法和卓越服務(wù)來(lái)提升品牌知名度。

十八、資金充足可在在報(bào)刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時(shí)也提升了知名度。（上述工作計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）

高薪聘足浴店長(zhǎng)篇十二

總經(jīng)理崗位職責(zé)1、主管公司日常運(yùn)營(yíng)

2、制定公司政策與落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃

3、實(shí)施董事會(huì)制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方案執(zhí)行董事會(huì)決議最大化實(shí)現(xiàn)公司的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益

4、制定公司的具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

5、掌握市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)根據(jù)市場(chǎng)需求確定經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式 6、審核公司運(yùn)營(yíng)報(bào)表控制運(yùn)營(yíng)成本健全內(nèi)控機(jī)制 7、制定和不斷完善企業(yè)管理模式

8、組建管理團(tuán)隊(duì)恰當(dāng)授權(quán)實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作。財(cái)務(wù)部經(jīng)理的工作 職責(zé)

1、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)

2、組織公司的經(jīng)濟(jì)核算組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及時(shí)組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算

3、審查各項(xiàng)開(kāi)支、合理掌握成本與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 4、審查各部各店開(kāi)支計(jì)劃并報(bào)總經(jīng)理審批

5、做好公司資金的計(jì)劃平衡管理各項(xiàng)資金的運(yùn)用保證日常營(yíng)運(yùn)的正常進(jìn)行 6、每月組織實(shí)施一次各部各店資產(chǎn)清查 7、督促各部各店執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度

8、開(kāi)展職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)使各崗能熟練掌握財(cái)務(wù)的各項(xiàng)知識(shí) 9、負(fù)責(zé)對(duì)本部職員的考勤與考核的核查確認(rèn) 10、規(guī)范公司財(cái)務(wù)制度與相關(guān)流程 11、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其它事務(wù) 人力資源部經(jīng)理工作職責(zé)

1、制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃

2、負(fù)責(zé)公司職員的應(yīng)聘、入職、離職工作 3、負(fù)責(zé)公司職員的升職升級(jí)、降職降級(jí)考核 4、負(fù)責(zé)公司職員的入職、在職、升職培訓(xùn)

5、制定公司相關(guān)的人事管理制度與流程 6、制定公司職員的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施 7、負(fù)責(zé)公司職員的后勤保障與管理

8、組織與督導(dǎo)各部各店實(shí)施工作計(jì)劃與日常人事管理工作

9、負(fù)責(zé)職員的薪資管理、發(fā)放與控制審核各部各店送到的考勤資料核發(fā)員工的津貼費(fèi)用

10、制定各級(jí)職員的考核管理制度并指導(dǎo)有關(guān)部門執(zhí)行 11、接待各行政主管部門并擔(dān)當(dāng)其協(xié)調(diào)工作

12、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令 服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 1、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)

2、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門職員的在職與升職培訓(xùn)計(jì)劃 3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)流程與操作規(guī)程的設(shè)計(jì)與實(shí)施

4、負(fù)責(zé)公司職員除技術(shù)以外的服務(wù)范疇的考核與督導(dǎo) 5、負(fù)責(zé)制定公司服務(wù)部的制度與規(guī)定

6、協(xié)助公司抓好各分店設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)

7、協(xié)助公司抓好各分店的衛(wèi)生與安全工作督查個(gè)人、環(huán)境的衛(wèi)生評(píng)比 8、布署各店員工的服務(wù)技能技巧考評(píng) 9、落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令。店長(zhǎng)職責(zé)

1、帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作言傳身教建立相應(yīng)責(zé)任區(qū)域或相應(yīng)工作分工。

2、培訓(xùn)加強(qiáng)服務(wù)接待人員的工作質(zhì)量努力優(yōu)化服務(wù)程序和服務(wù)崗位分工。3、對(duì)相應(yīng)工作人員的服務(wù)流程進(jìn)行考核對(duì)不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行再培訓(xùn)。

4、配合后勤部門檢查相應(yīng)工作做好設(shè)施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報(bào)。5、做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)工作檢查及時(shí)調(diào)派相應(yīng)崗位職員確保正常服務(wù)質(zhì)量。6、建立相應(yīng)客戶檔案、培教職員熟記賓客姓氏為下次對(duì)客服務(wù)提供方便以促進(jìn)賓客親切感。

7、建立相應(yīng)的服務(wù)流程規(guī)章加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有在崗人員進(jìn)行監(jiān)督管理及時(shí)收集賓客意見(jiàn)或建議改善對(duì)客服務(wù)

8、及時(shí)制止和杜絕賓客的不滿情緒或無(wú)理取鬧將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。9、加強(qiáng)相應(yīng)職員安全意識(shí)組織實(shí)施防火防盜培訓(xùn)。

10、配合其它部門和上級(jí)管理人員工作各自分工相互協(xié)助努力提高整體工作效率。

技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊(duì)伍。2、與公司保持高度一致絕對(duì)服從公司指令。

3、接到公司或上級(jí)任務(wù)努力完成并及時(shí)反饋任務(wù)完成情況。4、定期組織技師開(kāi)展技能交流與培訓(xùn)努力提高團(tuán)體技師業(yè)務(wù)技能。

5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為并及時(shí)與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯(cuò)誤。6、對(duì)技師關(guān)愛(ài)有佳尊重技師個(gè)人理想對(duì)技師的質(zhì)疑第一時(shí)間給予答復(fù)。如第一時(shí)間不能答復(fù)時(shí)明確給予答復(fù)準(zhǔn)確時(shí)間并及時(shí)與相應(yīng)管理人員探討得出答復(fù)結(jié)果。7、對(duì)現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估可根據(jù)公司相應(yīng)制度給予獎(jiǎng)懲。

8、對(duì)相應(yīng)技師落實(shí)慣徹公司指令不滿和拒不服從的技師及時(shí)向所在店經(jīng)理和技術(shù)部反饋事實(shí)信息尋求解決方法。

9、技師獎(jiǎng)懲以口頭、書(shū)面、商議金額逐漸升級(jí)處理。

10、技術(shù)督導(dǎo)職責(zé)與工作直接向所在店面經(jīng)理和技術(shù)部負(fù)責(zé)。

11、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時(shí)要及時(shí)反饋信息并提出相應(yīng)處理意見(jiàn)上報(bào)給所在地經(jīng)理和技術(shù)部。

12、要寬容包涵他人意見(jiàn)與建議異中求同達(dá)成相應(yīng)共識(shí)。

13、技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)刻苦鉆研努力提高個(gè)人修養(yǎng)與管理能力。

14、負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)把好入職技師審核第一關(guān)以擇優(yōu)聘用為原則。15、對(duì)客服務(wù)過(guò)程中對(duì)賓客投訴的相應(yīng)技師視情節(jié)給予相應(yīng)處罰與組織培訓(xùn)。16、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新型技術(shù)項(xiàng)目或手法對(duì)可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后向技術(shù)主管部門提交相應(yīng)項(xiàng)目流程和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告以供公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目開(kāi)拓。17、時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師包括非本公司技師幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師提升公司技術(shù)水平。18、無(wú)論何時(shí)何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機(jī)制、技能、相應(yīng)流程和其它營(yíng)業(yè)流程機(jī)密。見(jiàn)習(xí)技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊(duì)伍。

2、與公司保持高度一致絕對(duì)服從公司指令。

3、努力完成公司或上級(jí)下達(dá)的任務(wù)并及時(shí)反饋任務(wù)完成情況。

4、配合技術(shù)督導(dǎo)定期組織技師開(kāi)展技能交流與培訓(xùn)努力提高技師團(tuán)體的業(yè)務(wù)技能水平。

5、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)現(xiàn)象并協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)及時(shí)與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯(cuò)誤。

6、對(duì)技師關(guān)愛(ài)有佳尊重技師個(gè)人理想對(duì)技師的質(zhì)疑第一時(shí)間給予答復(fù)如第一時(shí)間不能答復(fù)則應(yīng)明確給予答復(fù)時(shí)間并及時(shí)向上 級(jí)技術(shù)督導(dǎo)請(qǐng)示答復(fù)結(jié)果。

7、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對(duì)現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)予以評(píng)定。

8、見(jiàn)習(xí)技術(shù)督導(dǎo)工作直接向技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)屬技術(shù)部和所在店面雙重管轄。9、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時(shí)要及時(shí)反饋信息并提出相應(yīng)處理意見(jiàn)。10、要善于寬容包函他人意見(jiàn)與建議異中求同。

11、見(jiàn)習(xí)技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)刻苦鉆研努力提高個(gè)人修養(yǎng)與管理能力。

12、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)。

13、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對(duì)賓客投訴的技師進(jìn)行培訓(xùn)與溝通。14、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新型技術(shù)項(xiàng)目或手法對(duì)可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后向技術(shù)部提交相應(yīng)項(xiàng)目流程和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告以幫助公司開(kāi)拓業(yè)務(wù)。

15、時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師包括非本公司技師幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師提升公司技術(shù)水平。

16、無(wú)論何時(shí)何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機(jī)制、技能、相應(yīng)流程和其它營(yíng)業(yè)流程機(jī)密。主管工作職責(zé) 1、對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)

2、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核 3、負(fù)責(zé)實(shí)施公司制定的規(guī)章與制度

4、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴 5、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理

6、負(fù)責(zé)制定店內(nèi)周期工作計(jì)劃并實(shí)施 7、關(guān)心愛(ài)護(hù)職員了解職員心理動(dòng)態(tài) 8、公平公正的實(shí)施員工獎(jiǎng)懲 9、落實(shí)上級(jí)下達(dá)的其它工作指令 收銀員崗位職責(zé)

1、根據(jù)消費(fèi)單進(jìn)行收銀核算確定收費(fèi)金額收取相應(yīng)費(fèi)用做好各種消費(fèi)卡的登記、核算、保管工作。

2、收款和找零必須通過(guò)言語(yǔ)核實(shí)做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、對(duì)消費(fèi)賓客的咨詢要耐心準(zhǔn)確的回答對(duì)過(guò)份要求的賓客要及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。

4、做好貨幣的真?zhèn)舞b定出現(xiàn)偽幣買單的應(yīng)委婉拒絕。5、精確無(wú)誤的做好當(dāng)天的財(cái)務(wù)報(bào)表。

6、做好相應(yīng)財(cái)務(wù)保密工作不向無(wú)關(guān)人員透露工作信息。7、一切非正當(dāng)工作原因的職員一律提示非請(qǐng)勿入收銀臺(tái)。

高薪聘足浴店長(zhǎng)篇十三

足療店長(zhǎng)工作總結(jié)范文

足療在中醫(yī)文化中，足浴療法源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，它源于我國(guó)遠(yuǎn)古時(shí)代，是人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中的知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，至今已有3000多年的歷史傳統(tǒng)。下面是分享給大家的足療店長(zhǎng)工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有幫助。

足療店長(zhǎng)工作總結(jié)范文【一】

回首過(guò)去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有

酸有甜，這才是人生。20xxx年也是我在****足浴的第三個(gè)年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。****足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨，錘煉自己。我相信終有一天我會(huì)乘著天足這艘巨輪到達(dá)成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽(yáng)。2015年我在****足浴的工作主要在**路，由于工作的調(diào)動(dòng)，七月份來(lái)到七一路任職店長(zhǎng)。在這半年的時(shí)間里完全按照總部的各項(xiàng)指示方針開(kāi)展工作，努力提高業(yè)績(jī)，證明存在價(jià)值。通過(guò)認(rèn)真的反思和總結(jié)，結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。以下是詳細(xì)內(nèi)容：

總營(yíng)業(yè)收入：7914084元 21682元/天 總會(huì)存： 4408030元 12076元/天 總凈增長(zhǎng)： 57072元 156元/天 總客流： 30742個(gè) 84個(gè)/天 總種數(shù)： 38125個(gè) 104個(gè)/天 總點(diǎn)鐘數(shù)： 5959個(gè) 16個(gè)/天 總加鐘數(shù)： 1402個(gè) 4個(gè)/天 保健比例：56%

一.20xxx年管理工作中存在的不足：

1.管理團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)，目標(biāo)意識(shí)不是太強(qiáng)：

作為自身來(lái)說(shuō)，對(duì)自己的要求不是太嚴(yán)格太過(guò)放松，導(dǎo)致管理人員沒(méi)有緊迫感，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，沒(méi)有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒(méi)有做到全力以赴。

2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決： 反思管理工作效率一直沒(méi)有提高?原因就是執(zhí)行力不強(qiáng)，安排的沒(méi)有做到第一時(shí)間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。3.迎賓團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。

4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī)，服務(wù)員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。

5.技師部管理工作不夠細(xì)致，定期培訓(xùn)工作不夠堅(jiān)持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個(gè)條件，從技師學(xué)員開(kāi)始必須嚴(yán)格要求，定期開(kāi)展技術(shù)手法加強(qiáng)練習(xí)活動(dòng)。讓每個(gè)技師從心里重視技術(shù)。

6.對(duì)后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗(yàn)不足，有些地方?jīng)]有第一時(shí)間有效的做出調(diào)整，導(dǎo)致成本流失。

二.2016年**路數(shù)據(jù)目標(biāo)： 總營(yíng)業(yè)收入：840萬(wàn) 70萬(wàn)/月 總會(huì)存： 720萬(wàn) 60萬(wàn)/月 總凈增長(zhǎng)： 36萬(wàn) 3萬(wàn)/月 總客流： 36000個(gè)3000個(gè)/月 總鐘數(shù)： 43200個(gè)3600個(gè)/月 保健比例：60% 總利潤(rùn)：120萬(wàn) 四.2016年**路店管理目標(biāo)： 1.各崗位人員配臵情況：

店長(zhǎng)：1人 店助：1人 技師部主管兼培訓(xùn)老師：1人 前廳主管:1人

前廳督導(dǎo)：2人 行政：1人采購(gòu)：1人 庫(kù)管：1人 出納：1人財(cái)務(wù)：1人 廚師：3人 搓澡工：1人 迎賓：6人 收銀：4人 服務(wù)員：10人 保潔工：7人 技師:45人(目前38人，還需招聘6人)年主要管理工作:

(1)強(qiáng)化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個(gè)表率。對(duì)安排的事情及時(shí)的檢查并講評(píng)，讓每個(gè)管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行，執(zhí)行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力，定其目標(biāo)，讓其有緊迫感，危機(jī)感。定期的開(kāi)展一些活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。(2)規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作：前廳的每一名入職人員必須進(jìn)行三天的崗前培訓(xùn)(行政負(fù)責(zé))。四天的崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對(duì)各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能，服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)。前廳主管制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

(3)提高基層管理人員的管理能力： 管理工作能否取得成效，上級(jí)的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個(gè)班、點(diǎn)個(gè)名，檢查個(gè)衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來(lái)，多處理一些問(wèn)題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗(yàn)。更好的起到管理的作用。(4)技師部培訓(xùn)，管理必須全面升級(jí)：

新進(jìn)技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴(yán)格要求，時(shí)時(shí)監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。1、經(jīng)考核不過(guò)關(guān)，培訓(xùn)老師必須接受處罰。

2、必須制定每周的技術(shù)加強(qiáng)重點(diǎn)，讓技師對(duì)技術(shù)一直保持高度重視。 3、每天檢查回訪，對(duì)技師問(wèn)題技師的解決。

4、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無(wú)軟肋。

(5)把營(yíng)銷工作堅(jiān)持貫徹執(zhí)行好:

1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。

2、對(duì)迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn)，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營(yíng)銷理念。

(6)控制成本，爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)：

對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象必須及時(shí)處罰并通報(bào)，嚴(yán)格控制人工成本，讓每一名員工都能充實(shí)起來(lái)。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把預(yù)防工作做到最好。

以上是我的20xx年工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃，如有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

我相信20xx年**路全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，用業(yè)績(jī)證明我們的價(jià)值。

足療店長(zhǎng)工作總結(jié)范文【二】

天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技師入職補(bǔ)助統(tǒng)計(jì)了一下，把三月份工衣發(fā)放做了統(tǒng)計(jì)，并交給財(cái)務(wù)和行政核實(shí);把這幾

今天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技師入職補(bǔ)助統(tǒng)計(jì)了一下，把三月份工衣發(fā)放做了統(tǒng)計(jì)，并交給財(cái)務(wù)和行政核實(shí);把這幾天新入職的手續(xù)全部完善了;

下午在公司洗了一個(gè)腳，感覺(jué)技師手法有進(jìn)步，感謝瑛子老師!劉店不辭辛苦總于把窗簾配件買到了，把老問(wèn)題解決了，高興!晚上和技師開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)了新項(xiàng)目收費(fèi)調(diào)整和上鐘紀(jì)律問(wèn)題;會(huì)后召集管理層對(duì)項(xiàng)目服務(wù)和收費(fèi)進(jìn)行了考核，對(duì)推銷賣點(diǎn)進(jìn)行了講解。接下來(lái)找88項(xiàng)目技師進(jìn)行了上鐘技巧和加鐘技巧的分享;晚上確定了5名上自由班的技師，希望都能完成301個(gè)任務(wù)。對(duì)各個(gè)崗位實(shí)施了突擊檢查，各崗位紀(jì)律良好，新來(lái)的服務(wù)員狀態(tài)不錯(cuò)。今晚大家都很努力，希望能沖破預(yù)定目標(biāo)。

今天招了一個(gè)女部長(zhǎng)，兩個(gè)咨客，感覺(jué)還不錯(cuò)。本月總結(jié)：一切按計(jì)劃進(jìn)行，也許越努力就真的會(huì)越幸運(yùn)，希望四月可以紅紅火火完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，大家雄起!今日總結(jié)：與其花80%的精力去找人還不如花80%的精力去培養(yǎng)身邊的人。

高薪聘足浴店長(zhǎng)篇十四

招聘崗位：儲(chǔ)備店長(zhǎng)、另招3名倉(cāng)管員、3名分流員。

崗位職責(zé)：

1、3年以上便利店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中管理經(jīng)驗(yàn)1年以上;

2、主要負(fù)責(zé)門店經(jīng)營(yíng)管理，保證門店各項(xiàng)制度執(zhí)行到位并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(重點(diǎn)品牌銷售指標(biāo)、月銷售指標(biāo)、月毛利額等)。

3、門店商品上架、補(bǔ)貨、陳列;

4、門店收銀;門店衛(wèi)生維護(hù)清理。

誠(chéng)招3名倉(cāng)管員和3名分流員

1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品分類保管;

2、物品的接收，數(shù)量的核對(duì)，產(chǎn)品質(zhì)量的檢查等。

3、分配產(chǎn)品到各個(gè)店面跟進(jìn)等

任職資格：

1、18-45歲，男女不限;

2、能吃苦耐勞，服從安排。

3、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者只要誠(chéng)懇肯干，都可以。

以上崗位的福利待遇優(yōu)渥統(tǒng)一面談，8小時(shí)制，月休四天，轉(zhuǎn)正后購(gòu)買五險(xiǎn)，加15元一天的餐補(bǔ)。

高薪聘足浴店長(zhǎng)篇十五

沐足按摩各管理部門崗位職責(zé)

經(jīng)理工作職責(zé)

職位：經(jīng)理

直屬上司：總經(jīng)理

直屬下屬：副經(jīng)理

主要職責(zé)：

1、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全權(quán)負(fù)責(zé)沐足閣的經(jīng)營(yíng)和管理。

2、貫徹實(shí)行公司大政方略，訂立各崗們業(yè)務(wù)操作制度，并督導(dǎo)實(shí)施，隨時(shí)分析存在的問(wèn)題，整改弊端，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

3、根據(jù)市場(chǎng)變化和客人需要，制定公司營(yíng)銷活動(dòng)，并推動(dòng)實(shí)行，同時(shí)控制成本，帶領(lǐng)各部門達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

4、制訂休閑中心人員編制，負(fù)責(zé)各部門各職位，考核聘用工作，安排監(jiān)督各級(jí)員工培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。

5、協(xié)調(diào)各部門的溝通協(xié)作關(guān)系，全面組織公司運(yùn)作正常。

6、建立科學(xué)公正的管理體系，健全公司管理制度，關(guān)心員工，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，發(fā)揮集體潛能，不斷創(chuàng)新進(jìn)步。

7、協(xié)調(diào)好各部門的相互關(guān)系，以利相互，配合工作。

8、主持公司管理會(huì)議，聽(tīng)取部屬工作匯報(bào)，對(duì)各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行整改協(xié)調(diào)。

9、每月工作進(jìn)行總結(jié)，并制訂下月計(jì)劃。

10、對(duì)部門副經(jīng)理級(jí)以下員工有直接提議任免權(quán)。

副經(jīng)理工作職責(zé)

職位：副經(jīng)理

直屬上司：經(jīng)理

直屬下屬：樓面主任、技師房主管、客戶主任

主要職責(zé)：

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)和管理沐足部的日常工作，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照經(jīng)理的工作指令，保證沐足部各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2、制定部門工作計(jì)劃，建立、健全沐足部的管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹落實(shí)。

3、分析同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，組織各分部完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)業(yè)務(wù)，抓好財(cái)產(chǎn)管理及核算，控制各開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、充分調(diào)動(dòng)本部各級(jí)管理人員的工作積極性，并督導(dǎo)管理人員工作，通過(guò)管理人員監(jiān)督部門員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，不定期或定期的抽查各崗位的工作情況，做到賞罰分明。

5、抓好管理層的思想教育工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排對(duì)管理層進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá)成公司要求的業(yè)務(wù)水平。

6、參加公司例會(huì)和其他有關(guān)會(huì)議，主持部門會(huì)議，聽(tīng)取管理人員工作匯報(bào)，研究問(wèn)題，布置任務(wù)。

7、收集和征求客人意見(jiàn)和建議，主持部門會(huì)議，分析服務(wù)質(zhì)量及部門管理中存在的問(wèn)題，并提出整改措施。

8、搞好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。

9、不定期進(jìn)行對(duì)周邊場(chǎng)所進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合公司實(shí)際情況做出調(diào)整，并不斷推陳出新。

10、對(duì)部門主任級(jí)以下員工有直接提議任免權(quán)。

培訓(xùn)師傅工作職責(zé)

職位：培訓(xùn)師傅

直屬下屬：鐘房部長(zhǎng)、鐘房、技師

主要職責(zé)：

1、直接經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)本部門新老技師的培訓(xùn)工作。

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范、按摩手法及技師對(duì)公司的認(rèn)識(shí)。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師的公關(guān)技巧，讓技師學(xué)會(huì)推銷自己和讓客人享受最好的服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師對(duì)公司運(yùn)作的了解，規(guī)章制度、出品、消費(fèi)情況、設(shè)備的使用。

5、了解本部門技師的心態(tài)，上鐘情況，做好技師的思想工作，及時(shí)向部門主管匯報(bào)技師工作。

6、按時(shí)參加部門全會(huì)，完成上司的工作指令，做好上傳下達(dá)的工作。

7、嚴(yán)于律已，獎(jiǎng)罰分明，對(duì)技師一視同仁，搞好團(tuán)結(jié)和睦、公平競(jìng)爭(zhēng)的工作氣氛。

8、制定培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格按照要求培訓(xùn)效果，保證技師上崗前全面合格。

9、不定期對(duì)技師各項(xiàng)技能過(guò)行抽查，保證技師服務(wù)水平。

10、協(xié)助鐘房部長(zhǎng)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施，監(jiān)督每位技師的行為規(guī)范及服務(wù)。

11、研究同行業(yè)服務(wù)技巧的趨勢(shì)，根據(jù)本公司的實(shí)際情況，對(duì)技師手法要常有創(chuàng)新，保持本部門的經(jīng)營(yíng)特色。

樓面主任工作職責(zé)

職位：樓面主任

直屬上司：營(yíng)業(yè)經(jīng)理

直轄下屬：樓面部長(zhǎng)、客戶部長(zhǎng)

主要職責(zé)：

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)和管理部門的日常工作，按照部門經(jīng)理的工作指令，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2、制定工作計(jì)劃，安排本部門部長(zhǎng)級(jí)以下的崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，并監(jiān)督本部門部長(zhǎng)的工作。

3、培訓(xùn)員工開(kāi)源節(jié)流意識(shí)，抓好部門內(nèi)部成本控制。

4、充分調(diào)動(dòng)部長(zhǎng)的工作積極性，督導(dǎo)管理人員工作，通過(guò)部長(zhǎng)監(jiān)督員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，定期抽查下屬崗位的工作情況，做到獎(jiǎng)罰分明。

5、抓好思想教育工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排對(duì)下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá)到公司要求的業(yè)務(wù)水平。

6、及時(shí)收集和征求客人的總見(jiàn)和建議，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量及管理中存在的問(wèn)題，并提出整改措施和及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理。

7、參加部門例會(huì)和其他會(huì)議，主持員工例會(huì)，聽(tīng)取員工反映問(wèn)題并及時(shí)總結(jié)上報(bào)。

8、每日向本部門經(jīng)理匯報(bào)工作，將部門存在的問(wèn)題提出討論，并尋求解決方案，以求不斷改進(jìn)。

9、不定期對(duì)下屬的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查。

10對(duì)部長(zhǎng)級(jí)以下員工有提議任免權(quán)。

樓面部長(zhǎng)工作職責(zé)

職位：樓面部長(zhǎng)

直屬上司：樓面主任

直屬下屬：樓面服務(wù)員、水吧、pa員

主要職責(zé)：

1、直接對(duì)上司負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每天當(dāng)班分管區(qū)域的各項(xiàng)工作，保證區(qū)域工作運(yùn)作正常。

2、每日準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)班前工作安排會(huì)，檢查服務(wù)人員的儀容儀表，按工作崗位分配民員就崗。

3、熟悉部門的各項(xiàng)工作制度、設(shè)施、設(shè)備使用操作流程。

4、檢查區(qū)域營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，檢查好公司營(yíng)業(yè)區(qū)的衛(wèi)生狀況，設(shè)備設(shè)施狀態(tài)，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正?；?/p>

5、負(fù)責(zé)水吧部的日常工作并執(zhí)行部門傳達(dá)指令。

6、培訓(xùn)水吧員掌握飲品知識(shí)及飲料調(diào)配技術(shù)，嚴(yán)格把好技術(shù)關(guān)。

7、監(jiān)督營(yíng)業(yè)中所需要的飲料、用具是否擺放適當(dāng)位置，做到物質(zhì)是否達(dá)標(biāo)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。

8、加強(qiáng)成本控制，提交出品規(guī)格，避免浪費(fèi)，減少公司損失。

9、做好當(dāng)班營(yíng)業(yè)報(bào)表，控制水吧物品消耗和丟失。

10、監(jiān)督水吧人員私自拿用公司物品及偷吃現(xiàn)象。

11、監(jiān)督水吧清點(diǎn)整理收市后的物品，申購(gòu)第二天所需物品并跟進(jìn)到位。

12、班后會(huì)議總結(jié)，處理當(dāng)班所發(fā)生的事情及人員休息問(wèn)題。

13、檢查設(shè)備是否完善，如有損壞交接及跟進(jìn)。

14、收市時(shí)檢查水電是否關(guān)好方可下班。

15、服從上司安排的各項(xiàng)工作，檢查服務(wù)過(guò)程中和各種問(wèn)題并及時(shí)指正和總結(jié)匯報(bào)到上級(jí)。

16、協(xié)調(diào)員工這間的關(guān)系，掌握員工心態(tài)，使自己所管班次形成良好的工作風(fēng)氣，高效的工作能力。

17、組織服務(wù)員按規(guī)范操作，禮貌待客，監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，關(guān)心員工，賞罰分明，對(duì)服務(wù)員的管理做到公平、公正、公開(kāi)。

18、做好上傳下達(dá)的工作，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況，向下級(jí)傳達(dá)，總結(jié)存在的問(wèn)題和如何進(jìn)行改善提出建議。

19、做好每次交接工作，負(fù)責(zé)樓面本班次員工每月的考勤排班工作。

20、不定期或定期組織服務(wù)員進(jìn)行禮貌禮節(jié)、業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。

21、監(jiān)督各區(qū)域物品領(lǐng)用情況，嚴(yán)格控制成本，徹底杜絕浪費(fèi)，做好開(kāi)源節(jié)流的當(dāng)班區(qū)域第一負(fù)責(zé)人。

22、絕對(duì)維護(hù)公司利益，對(duì)同事之間團(tuán)結(jié)友好，做到團(tuán)結(jié)發(fā)展的精神。

23、對(duì)水吧員、服務(wù)員、pa員有直接提議任免權(quán)。

客戶部長(zhǎng)工作職責(zé)

直屬上司：樓面主任

直屬下屬：咨客

主要職責(zé)：

1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)大堂的日常工作，按照上級(jí)的工作指令，保證大堂各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2、負(fù)責(zé)每天跟進(jìn)咨客的儀容儀表，嚴(yán)格督促每一位咨客化淡妝上班。

3、每天提前檢查交班工作，了解是否發(fā)生特別事件或有未完成的工作及時(shí)處理并匯報(bào)上司。

4、教導(dǎo)每一位咨客巡視各樓層迅速了解房態(tài)及營(yíng)業(yè)狀況以便于帶客服務(wù)工作。

5、帶頭做好帶客工作，強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，并妥善安排監(jiān)督好各部門訂房情況。

6、同客人建立友好關(guān)系，記住客人姓氏，主動(dòng)積極招呼好每一位來(lái)賓。

7、每天到打電話到技師房登記技師的狀況（休假、停牌、請(qǐng)假）。

8、為客人安排技師講究方式、方法，不得給客人點(diǎn)技師，技師下鐘后，了解客人的消費(fèi)意見(jiàn)并及時(shí)匯報(bào)，對(duì)客人提出的寶貴意見(jiàn)表示感謝。

9、耐心、謹(jǐn)慎、迅速處理客人投訴，晝給窮人一個(gè)滿意的答案。主動(dòng)征求上級(jí)意見(jiàn)，對(duì)不能處理的事及時(shí)匯報(bào)。

10、培訓(xùn)咨客以真誠(chéng)的微笑，熱情的服務(wù)招待每一位客人，使客人有賓至如歸的感覺(jué)。

11、關(guān)心咨客，讓她們以輕松愉快的心情為公司服務(wù)。

12、每天做好工作筆記和交班記錄，將有關(guān)事情清楚明確登記，當(dāng)天工作當(dāng)天完成。

鐘房員崗位職責(zé)

1、按時(shí)上下班，上班整理好臺(tái)面，保持崗位清潔衛(wèi)生。

2、熟悉技師管理制度，熟悉本部房間的座位布局；檢查鐘房所需物品是否準(zhǔn)備充分，如有欠

缺，必須及時(shí)補(bǔ)充。

3、做好催鐘、報(bào)鐘工作，接聽(tīng)好內(nèi)部鐘房電話，準(zhǔn)確無(wú)誤的做好技師上鐘記錄表，協(xié)助樓面，業(yè)務(wù)管理人員及時(shí)準(zhǔn)確為客人安排技師。

4、早班上班后根據(jù)晚班排班的記錄，并結(jié)合技師當(dāng)天的休假、病事假或未上班的狀況，按制度打好工作流程牌，并做好相應(yīng)的記錄。

5、晚班做好技師全天上鐘的鐘數(shù)記錄呈交上級(jí)及技師房。

6、對(duì)于下鐘技師，一律按時(shí)間的先后順序下牌。

7、監(jiān)督檢查技師上鐘、提前下鐘或超鐘的情況，并做好記錄呈交上級(jí)。

8、服從上級(jí)的指令，配合好樓面的日常運(yùn)作，出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

鐘房工作流程

一、班前準(zhǔn)備：

1、提前10分鐘打卡上班，參加班前例會(huì)。

2、上班著工作服，工服要整齊、干凈、清潔，工牌要佩戴在左胸前，應(yīng)穿黑色皮鞋并且保持光亮、潔凈。

3、上班要化淡妝，儀容要大方，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油，發(fā)式要按服務(wù)行業(yè)的規(guī)定，上班前不吃有異味的東西、不喝含酒精的飲料。

4、注意休息好，有充足的睡眠，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班時(shí)間帶有倦容。

5、在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)需要整理儀容、儀表時(shí)要到衛(wèi)生間或工作間，到客人看不到的地方，做到時(shí)刻保持著裝整潔。

6、檢查上一班移交的工作是否清楚，工具、設(shè)備是否齊全完整。

7、對(duì)于保健師的任何違規(guī)行為，都應(yīng)登記在交班本上，不能有任何包庇和縱客的形為。

8、班前班后必須將本部所有的衛(wèi)生區(qū)域清潔干凈。

二、鐘房上班時(shí)間：

早班：11:00----19:00 晚班：18:30----收市

中班：14:30----23:30 每月1號(hào)、11號(hào)、21號(hào)轉(zhuǎn)班

注：a：代表早班 b：代表晚班 c：代表中班 i：代表工休

三、電話禮儀規(guī)定：

1、外線：您好！金牌沐足部，很高興為您服務(wù)。

2、您好！沐足部，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到你？

注：遇節(jié)日時(shí)：（如：春節(jié)，新年好！金牌，很高興為您服務(wù)）

3、內(nèi)線：您好！鐘房，我是xx，如（在總臺(tái)就是您好！總臺(tái)，我是xx）

4、對(duì)講機(jī)須保管好，不可隨意轉(zhuǎn)借他人，沐足部對(duì)講機(jī)為8頻道。

咨客部長(zhǎng)崗位職責(zé)

咨客部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、帶領(lǐng)咨客做好迎客準(zhǔn)備，協(xié)助主任監(jiān)督咨客的儀容儀表，班前準(zhǔn)備工作是符合標(biāo)準(zhǔn)；

2、以身作則，督促咨客在接待應(yīng)酬、迎客帶位、送客等方面做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以良好的精神狀態(tài)迎送賓客；

3、嚴(yán)格監(jiān)督咨客站崗的情況及登記房間、客源流量表是否清楚，禮節(jié)禮貌是否到位，并每天對(duì)早、晚班咨客進(jìn)行例會(huì)培訓(xùn)；

4、協(xié)助業(yè)務(wù)主任對(duì)咨客的禮儀、禮貌、業(yè)務(wù)接待應(yīng)酬等方面的培訓(xùn)工作；

5、執(zhí)行上級(jí)的指令，帶領(lǐng)咨客協(xié)助業(yè)務(wù)人員的工作，配合好樓層運(yùn)作，監(jiān)督客人的漏單、跑單現(xiàn)象。

咨客崗位職責(zé)

1、按時(shí)上下班并簽到，做好班前班后交接工作及各自崗位衛(wèi)生。

2、對(duì)光臨本部的顧客應(yīng)做到熱情、友善的歡迎，歡送和接待工作。

3、客人到來(lái)時(shí)必須說(shuō)：“ 先生/小姐，下午好或晚上好！歡迎光臨！”，并要以90度鞠躬來(lái)迎接賓客，詢問(wèn)客人名字、幾位等，以便安排房間及開(kāi)單，如果是生客，應(yīng)耐心跟客人解釋設(shè)施及價(jià)目等。

4、帶客，根據(jù)客人的需要，帶到房間或大廳，詢問(wèn)有無(wú)熟悉的保健師，需要某種藥水浸腳，交由服務(wù)員，然后開(kāi)單分好，并記錄在消費(fèi)卡上。

5、如接到外線留牌和留房電話，就要及時(shí)通知保健師，如不在要如實(shí)告訴客人，也必須留牌和留房，最多只能留半小時(shí)，以免客人造成誤會(huì)。

6、客人來(lái)總臺(tái)買單時(shí)，應(yīng)及時(shí)送茶水，配合收銀員打單，雙手捧著買單本，有禮貌的問(wèn)：“先生/小姐，是否現(xiàn)在買單？”向客人解釋，各種收費(fèi)，客人買單后并向其致謝。

7、所有咨客當(dāng)班期間應(yīng)按照公司要求站在崗位上隨時(shí)準(zhǔn)備迎接客人。

8、迎送客人時(shí)，必須面帶微笑并45度鞠躬說(shuō)：“先生/小姐請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”等用語(yǔ)。

9、交接班要清楚，并在交班本上清楚記錄所需要交班事項(xiàng)，因交班不清而造成漏洞或客人投訴的，由經(jīng)手人負(fù)責(zé)，晚班下班前，每天統(tǒng)計(jì)每個(gè)時(shí)段的人數(shù)，并做好報(bào)表呈交部長(zhǎng)。

咨客工作流程

一、班前準(zhǔn)備

1、穿著工服須整齊，不準(zhǔn)穿拖鞋。需穿肉色絲襪，化淡妝，佩戴工牌，不得佩戴異形飾物。

2、上班時(shí)提前10分鐘打卡（不準(zhǔn)代她人打卡），開(kāi)班前例會(huì)。

3、閱讀交班本的交班事宜。

二、迎客前準(zhǔn)備

1、例會(huì)結(jié)束后回到崗位打掃清潔衛(wèi)生。

2、準(zhǔn)備好咨客臺(tái)備用物品及自己上班用品，保持站姿、等待客人到來(lái)。

三、迎客、帶客

1、客人到來(lái)時(shí)必須說(shuō)：“ 先生/小姐，下午好或晚上好！歡迎光臨！”用語(yǔ)，雙眼注視客人，并要以120度鞠躬來(lái)迎接賓客，以客人右手旁的咨客帶客，應(yīng)主動(dòng)幫客人提行李，并詢問(wèn)客人幾位以及是否訂位，如果是生客應(yīng)耐心跟客人介紹設(shè)施及價(jià)目營(yíng)業(yè)項(xiàng)目等，以便安排。

2、引導(dǎo)客人，走在客人右前方2—3步，讓顧客走中間，尤其是在拐彎處要指示，帶客到指定的消費(fèi)房間，打開(kāi)照明燈并請(qǐng)客人進(jìn)房間坐好，為客人打開(kāi)電視和空調(diào)，詢問(wèn)客人是否需要把外套掛起來(lái)，如果需要，應(yīng)幫客人把外套掛在衣柜里。

3、在房間最佳位置站定（在不擋住客人看電視的位置），用最清晰的語(yǔ)言詢問(wèn)客人有無(wú)熟悉的技師，幫客人叫技師上鐘后，必須說(shuō)：“先生/小姐，請(qǐng)稍等一下，技師馬上就到?！比缬蟹块g等技師應(yīng)及時(shí)通知鐘房，并告訴所有上班咨客，以便為客人安排技師，通知服務(wù)員送茶水，把卡頭交給收銀員放好。

四、回崗位待立

1、安排好技師后，便回到原來(lái)的崗位，做好客人入場(chǎng)登記。

2、隨時(shí)留意房態(tài)以便安排客人，如果發(fā)現(xiàn)客人有遺物品時(shí)應(yīng)及時(shí)交給管理人。

3、任何咨客無(wú)特殊情況，應(yīng)正常站在崗位上做好迎客工作。

4、用餐或因其它原因需離開(kāi)時(shí)，必須經(jīng)上司同意，方可離開(kāi)。

五、送客

1、見(jiàn)到客人與領(lǐng)導(dǎo)下大堂等候朋友或坐下休息時(shí)應(yīng)及時(shí)送茶水，了解及聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，盡量滿足客人的要求。

2、客人離開(kāi)時(shí)，必須面帶微笑，并用120度鞠躬說(shuō)：“先生/小姐，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”等用語(yǔ)。

六、交班、下班

1、若因工作需要上級(jí)分配咨客臨時(shí)調(diào)班、加班、換崗位時(shí)，要積極主動(dòng)、不能拒絕，在任何情況下不得頂撞上級(jí)，實(shí)行先服從后上訴。

2、將所需交接班的事宜清楚登記在交班本上，如因交班不清而造成客人投訴的，由經(jīng)手人負(fù)責(zé)；每天下班前需統(tǒng)計(jì)當(dāng)天所開(kāi)的張數(shù)，并做好記錄。

3、晚班結(jié)束后，做好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，關(guān)掉需關(guān)的電源，參加班后例會(huì)方可下班。

服務(wù)員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)交待的工作準(zhǔn)備，保證管轄區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作。

2、檢查房間設(shè)備是否正常，按規(guī)定位置擺放好所需用品。

3、清理崗位衛(wèi)生，排放熱水閥的冷水，增添所缺物品。

4、客房地面、臺(tái)面隨時(shí)保持干凈、整潔。

5、崗位上保持站姿迎接賓客。

6、迎接賓客到來(lái)及為客人服務(wù)時(shí)，要90度鞠躬并致禮問(wèn)好，用面帶微笑充滿熱情的態(tài)度，情緒飽滿的為客人服務(wù)。

7、客人進(jìn)房后，服務(wù)員要以最快的速度為客人送熱毛巾和茶水，應(yīng)先敲門三下，自報(bào)服務(wù)員，再進(jìn)入房間，詢問(wèn)客人需要什么飲料，主動(dòng)向客人介紹水吧的收費(fèi)飲品，上飲品后，撤走客人用的熱毛巾，如人手不夠延誤時(shí)間的應(yīng)及時(shí)向客人道歉，并征求客人諒解。

8、如有杯具、器皿的報(bào)廢，必須及時(shí)通知部長(zhǎng)

9、客人沐足時(shí)，隨時(shí)留意房間動(dòng)態(tài)，觀察客人之所需。

10、以90度鞠躬送客人，并致送客語(yǔ)：“先生/小姐，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”。

11、客人走后，先迅速查房，查看是否有丟失或客人有無(wú)遺留物品，如有則應(yīng)接規(guī)定處理客人的遺留物品。

12、增添所需物品，并再次檢查房間內(nèi)衛(wèi)生，隨手關(guān)好電源，準(zhǔn)備接待下一批客人。

服務(wù)員工作流程

一、班前準(zhǔn)備

1、穿著工服、佩帶工牌，化淡妝，不得佩戴異形飾物。

2、提前10分鐘打卡上班（不準(zhǔn)代人打卡），開(kāi)班前例會(huì)，回到崗位。

3、班前要仔細(xì)閱讀上一班次交班事宜。

4、檢查所有物品是否齊全，客房的設(shè)備是否正常，是否按規(guī)定位置擺放好需要用品。

5、清潔崗位衛(wèi)生，排放熱水閥的冷水，配齊工作當(dāng)日所需物品。

6、客房地面、臺(tái)面隨時(shí)要保持干凈、整潔。

二、迎客服務(wù)

1、在崗位上保持站姿迎接賓客；

2、迎接賓客到來(lái)及為客人服務(wù)時(shí)，要45度鞠躬并致禮用好，面帶微笑充滿熱情的態(tài)度，情緒飽滿為客人服務(wù)；

3、不得露出厭煩、冷淡的表情對(duì)待客人或帶個(gè)人情緒到工作中。

三、進(jìn)房服務(wù)

1、當(dāng)咨客帶客人入房后，服務(wù)員應(yīng)立即到毛巾房去拿香巾（要求：每位客人都送一條香巾）；

2、拿好后快速到客人房門前，禮貌地敲門三下（一輕、二重），自報(bào)服務(wù)員，進(jìn)門后隨手輕輕地關(guān)上門，向客人說(shuō)：“先生/小姐，下午好或晚上好！很高興為你們服務(wù)！”送上香巾和禮貌茶，對(duì)客人說(shuō)：“先生/小姐，請(qǐng)用慢用，”后退三步，每位客人送一份；

3、選房間的最佳位置站定（在不擋住客人看電視的最佳位置），用最清晰的語(yǔ)言向客人介紹水吧的收費(fèi)飲品，詢問(wèn)客人喜歡喝什么飲品（我們這里有免費(fèi)的……，有收費(fèi)的……），當(dāng)客人點(diǎn)完飲品后，必須對(duì)客人說(shuō)：“好的，請(qǐng)各位稍等一下，您們的飲品很快就會(huì)送過(guò)來(lái)！”（如果是收費(fèi)的飲品，必須向客人說(shuō)明價(jià)格，經(jīng)客人同意并簽名，然后在消費(fèi)卡上登記消費(fèi)項(xiàng)目，如果客人的香巾用完了，詢問(wèn)一下客人：“請(qǐng)問(wèn)這香巾可以收走了

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高薪聘足浴店長(zhǎng)篇十六

部長(zhǎng)的工作流程和職責(zé)

部長(zhǎng)是的公司中層管理員，是公司日常運(yùn)作的動(dòng)力核心，監(jiān)督所有工作人員（樓面和技師）做好迎賓和衛(wèi)生工作，以90%的顧客滿意公司的環(huán)境和服務(wù)為宗旨；不斷提高改進(jìn)服務(wù)與衛(wèi)生質(zhì)量；把現(xiàn)有的工作，應(yīng)當(dāng)看作為一種快樂(lè)的事業(yè)；只要用心的去做每一件事情，帶著樂(lè)于為他人服務(wù)并給他人帶來(lái)快樂(lè)，看到顧客和員工開(kāi)心的笑容，那就是您的源動(dòng)力，您越是喜歡客人和員工，顧客和員工給您的愛(ài)和快樂(lè)就越多；反之，您越是不喜歡客人和員工，您也就會(huì)得到更多不愉快的回應(yīng)；以自己的素質(zhì)行為和動(dòng)力為標(biāo)準(zhǔn)，自身的言行舉止作為員工典范；提前預(yù)防突發(fā)事件，降低公司不必要的損失；遇事冷靜思考、了解過(guò)程、分析、處理；處事要果斷、有魄力，講話要有魄力、親和力，公正嚴(yán)己律明，就會(huì)得到下屬的支持與尊重，就能讓自己在工作中淋漓盡致。

一、上班時(shí)間與方式：

1、2、每星期轉(zhuǎn)班一次，具體由主管安排分配為標(biāo)準(zhǔn)； 上班時(shí)間：

早班：中午10：50——晚上19：30 晚班：晚上18：30——凌晨03：00 檢查完各區(qū)域的衛(wèi)生和關(guān)好電源，方可下班。

二、工作要求與職責(zé)：

1、每天提前30分鐘到公司巡查各區(qū)域，整理昨日的工作優(yōu)劣處，下達(dá)當(dāng)天的工作要點(diǎn)和樓面例會(huì)的內(nèi)容給領(lǐng)班；

2、3、4、督促與安排領(lǐng)班的工作，跟進(jìn)巡查樓層衛(wèi)生及技師的儀容、儀表； 提前做好接迎賓工作，做到統(tǒng)一的服務(wù)禮節(jié)和一致的迎賓聲； 觀察和督促所有員工的服務(wù)禮節(jié)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，如有技師違反規(guī)定及時(shí)糾正并警告及記錄；樓面人員的記錄交接給領(lǐng)班處理；

5、6、經(jīng)常灌輸服務(wù)意識(shí)給技師，提高公司的規(guī)范化；

如有顧客對(duì)公司的服務(wù)不滿或是無(wú)理取鬧，都不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)以不斷的道歉，聆聽(tīng)顧客的怨言和要求，無(wú)需太多的解釋回復(fù)會(huì)盡快改進(jìn)；盡自己的能力滿足顧客的要求，如不能處理及時(shí)向上請(qǐng)示或匯報(bào)；

7、多了解咨詢員工對(duì)伙食與住宿條件是否滿意，定時(shí)檢查宿舍和飯菜的衛(wèi)生狀況并記錄；

8、經(jīng)常和技師聊天，了解技師的心態(tài)和對(duì)公司的看法并記錄，以引導(dǎo)加強(qiáng)技師上鐘時(shí)的服務(wù)心態(tài)，從而提高公司的效益；

9、樓面的大小事件只需轉(zhuǎn)交或下達(dá)給領(lǐng)班，不可直接管理和安排；

10、技師提出的任何建議或意見(jiàn)必須記錄，考慮和商議后給予回復(fù)；

11、每天跟進(jìn)提醒教育技師，從而不斷加強(qiáng)提高服務(wù)質(zhì)量。

12、員工違反規(guī)章制度時(shí)，不可在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)自責(zé)任何的員工，樓面人員轉(zhuǎn)交給領(lǐng)班；如是技師先提醒，了解清楚，可在不忙時(shí)或快下班時(shí)叫到辦公室處理；如事情相對(duì)嚴(yán)重者，用最短的時(shí)間了解清楚后，可直接停牌叫到辦公室批評(píng)教育并向上申請(qǐng)?zhí)幚硪庖?jiàn)。

三、工作流程：

1、每天10：50——11：00開(kāi)10分鐘早會(huì)，聽(tīng)取領(lǐng)班匯報(bào)內(nèi)容，并下達(dá)當(dāng)天的工作要點(diǎn)和樓面例會(huì)內(nèi)容給領(lǐng)班；11：00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)樓面例會(huì)；

2、查看交接本及整理昨日技師的優(yōu)劣，中午12：00下午18：00準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)到，開(kāi)例會(huì)時(shí)講解糾正昨日的不足之處（舉例講解弊端對(duì)公司和個(gè)人會(huì)造成負(fù)面影響和損害）；每次例會(huì)預(yù)留5分鐘左右給予技師提意見(jiàn)，中午例會(huì)時(shí)間在10分鐘左右，下午例會(huì)時(shí)間在20分鐘左右之間，重點(diǎn)簡(jiǎn)潔明了；

3、領(lǐng)班清理檢查完衛(wèi)生及匯報(bào)后，仔細(xì)檢查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，如不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，必須讓領(lǐng)班再次清理，直到符合標(biāo)準(zhǔn)；

4、提前做好迎賓、接待工作，顧客到來(lái)必須有熱情的迎賓聲，要有優(yōu)雅而舒適的環(huán)境，讓顧客享受到賓至如歸的服務(wù)；

5、6、每個(gè)技師進(jìn)房上鐘時(shí)，跟進(jìn)技師的上鐘服務(wù)禮節(jié)是否符合標(biāo)準(zhǔn)； 接待顧客時(shí)和技師下鐘后，常與顧客聊天咨詢，了解顧客的需求及對(duì)公司的服務(wù)（樓面、技師、環(huán)境）是否滿意；

7、8、常抽查各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，及時(shí)通知領(lǐng)班改進(jìn)； 上班時(shí)間與員工聊天時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)，沒(méi)有工作需要，不可到前臺(tái)、技師房、客房休息和閑聊；

9、臨下班時(shí)，檢查所有區(qū)域衛(wèi)生（垃圾雜物必須清離公司）是否干凈，物品是否整潔，電源、窗戶是否關(guān)閉；

10、每天必須做好部長(zhǎng)交接本，將晚班未完成的工作和需要處理的事項(xiàng)，并檢查領(lǐng)班是否將交接班做好；

11、總結(jié)當(dāng)天自己和樓面員工、技師的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，加入自身的想法和觀點(diǎn)，管理會(huì)時(shí)匯報(bào)。

四、會(huì)議程序與事項(xiàng)：

1、2、每天下午18：30開(kāi)會(huì)（必須準(zhǔn)時(shí)，如遲到者站立開(kāi)會(huì)并處罰）； 開(kāi)會(huì)前準(zhǔn)備好會(huì)議內(nèi)容，每件事件的內(nèi)容必須清晰有重點(diǎn)及起因、過(guò)程、解決方案（想法、觀點(diǎn)、優(yōu)劣處），最終處理意見(jiàn)；

3、領(lǐng)班匯報(bào)完工作后給予評(píng)點(diǎn)（如何改善加強(qiáng)優(yōu)劣處），在將自己的工作匯報(bào)并講出工作優(yōu)劣處和改進(jìn)、完善的方法；

4、5、認(rèn)真聽(tīng)取上司的點(diǎn)評(píng)和記錄會(huì)議內(nèi)容；

總結(jié)周期工作進(jìn)行狀況，逢星期一上交工作本給上司審查評(píng)點(diǎn)并及時(shí)改進(jìn)自身的不足之處；

6、會(huì)議結(jié)束后，向領(lǐng)班再次講解分析樓面的工作要點(diǎn)及時(shí)改進(jìn)完善，整理技師工作中的優(yōu)劣，例會(huì)時(shí)講解；跟進(jìn)及向上匯報(bào)工作進(jìn)展。

五、其他事項(xiàng)：

1、所有的硬件設(shè)備（墻面、地毯、木地板、蒸汽房）不可受到人為的損壞，必須加強(qiáng)保護(hù)并每天清晰的記錄設(shè)備是否完整；

2、3、定期對(duì)領(lǐng)班進(jìn)行培訓(xùn)（如何帶動(dòng)樓面人）和考核處事與應(yīng)變能力； 不斷和技師師傅抽查技師的服務(wù)禮節(jié)流程，如有不符合標(biāo)準(zhǔn)者，停牌培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)；

4、班前和工作中時(shí)刻檢查技師的儀容、儀表，如技師未整理齊，停牌責(zé)令她整理齊后，方可輪牌；（被停牌者一律不安排上鐘）

5、不定期檢查宿舍衛(wèi)生和伙食狀況，必須符合要求（宿舍與通道：不可有垃圾雜物，房間內(nèi)不可有異味，物品必須整齊擺放；伙食：菜、碗碟是否清洗干凈，廚房?jī)?nèi)的衛(wèi)生是否整潔；）

6、身為中層管理人員更要注重個(gè)人形象和和良好的心理素質(zhì)，遇事沉著冷靜，不可情緒化；

7、工作安排不妥當(dāng)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失和下屬多次違反類似的過(guò)失必定承擔(dān)主要責(zé)任；下屬犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤和沒(méi)有工作的熱情，必會(huì)受到相應(yīng)的處罰；如有不服從管理安排或是有講而不聽(tīng)、聽(tīng)而不改的下屬，可向上司上交辭退書(shū)；

diy辦公室

2010年9月1日

高薪聘足浴店長(zhǎng)篇十七

職位描述

薪酬：底薪+銷售提成+績(jī)效獎(jiǎng)+銷售獎(jiǎng)金及各種補(bǔ)貼

福利：工齡工資+帶薪培訓(xùn)+節(jié)假日福利+法定假日三倍工資+年終獎(jiǎng)+銷售獎(jiǎng)勵(lì)+廣闊的升值空間+買保險(xiǎn)+年中免費(fèi)旅游+高溫補(bǔ)貼+年假+婚假+產(chǎn)假+陪產(chǎn)假+喪假……

享受國(guó)家規(guī)定的相關(guān)福利假期;參與公司組織的各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)與提升培訓(xùn)，提供良好的發(fā)展空間。

1、全面負(fù)責(zé)門店商品、人員、銷售的統(tǒng)一管理;

2、維護(hù)品牌形象，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

3、根據(jù)公司要求，執(zhí)行和實(shí)施銷售計(jì)劃;

4、負(fù)責(zé)門店大客戶、團(tuán)購(gòu)客戶的拓展與維護(hù);

5、定期參加公司會(huì)議，執(zhí)行公司交待的事宜，并監(jiān)督執(zhí)行;

任職要求：

1、22-35歲，男女不限，形象氣質(zhì)佳;

2、有良好的溝通能力和親和力，執(zhí)行能力強(qiáng);

3、職業(yè)素養(yǎng)佳，有銷售業(yè)務(wù)/銷售管理/儲(chǔ)備干部工作經(jīng)驗(yàn)至少一年以上;

4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，有零售連鎖行業(yè)工作和管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。

本崗位不包吃住，請(qǐng)看清楚后再投遞!

工作時(shí)間：9:30-18:00 周日固定休息 節(jié)假日正常休息

工資：3500-8000(包含獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金上不封頂)

福利待遇：別人有的我們都有，別人沒(méi)有的我們也有：

1、購(gòu)買養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)五險(xiǎn)及大病醫(yī)療(生大病了有保障)，這些必須得有。

2、國(guó)家法定節(jié)假日(元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶、婚假、產(chǎn)假)。

3、年底根據(jù)公司和個(gè)人業(yè)績(jī)可享受年終獎(jiǎng)。

4、結(jié)婚禮金、生育禮金、喪葬補(bǔ)助，關(guān)注你的喜怒哀樂(lè)。

5、新店開(kāi)業(yè)也發(fā)補(bǔ)貼，有錢就是任性，xxxoss都長(zhǎng)這個(gè)樣。

6、提供系統(tǒng)培訓(xùn)，優(yōu)秀的你有機(jī)會(huì)被提拔為內(nèi)部講師且享受培訓(xùn)補(bǔ)貼。

7、公司定期舉行免費(fèi)旅游。

8、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資架構(gòu)，工齡工資年年漲。

9、過(guò)節(jié)人人有福利(三八節(jié)、六一兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、員工生日)，節(jié)節(jié)發(fā)福利。

10、高大上的工作環(huán)境。

11、火辣的八月是吹著空調(diào)過(guò)來(lái)的，更重要的是還有高溫補(bǔ)貼領(lǐng)。

12、如果你開(kāi)車，我們發(fā)油卡(管理人員、店長(zhǎng)和部分關(guān)鍵崗位享有)。

13、如果你是配送員，公司配備電動(dòng)車。

14、公司配備工作手機(jī)，公司充值話費(fèi)(店長(zhǎng)享有)。

15、住房公積金，買房有保障(總部管理人員享有)。

16、公平、完善的晉升機(jī)制。

17、銷售優(yōu)秀店鋪及個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)帶薪免費(fèi)旅游。

購(gòu)玖伙伴，你的晉升渠道是這樣的：專員-高級(jí)專員-資深專員-明星專員(技術(shù)線)

你也可以這樣晉升：專員-店長(zhǎng)-高級(jí)店長(zhǎng)-主管-高級(jí)主管-區(qū)域主管-高級(jí)區(qū)域主管-區(qū)域經(jīng)理-高級(jí)區(qū)域經(jīng)理-門店管理中心總監(jiān)-高級(jí)門店管理中心總監(jiān)—副總經(jīng)理—總經(jīng)理(管理線)

你可以走技術(shù)線，也可以走管理線，你可以任性的往上爬!

高薪聘足浴店長(zhǎng)篇十八

職位介紹

性別：不限 | 駕照：不要求

崗位職責(zé):

基地是由北京中關(guān)村軟件園與xxx中國(guó)青年職業(yè)能力培訓(xùn)基地(中青才智教育投資有限公司)合作設(shè)立的人才資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是清華大學(xué)慕課平臺(tái)企業(yè)級(jí)軟件課程伙伴，被教育部認(rèn)定為國(guó)家級(jí)工程實(shí)踐教育中心 ?；爻袚?dān)著中關(guān)村軟件園園區(qū)內(nèi)300多家國(guó)際知名企業(yè)的人才培養(yǎng)、招聘的任務(wù)，本次招聘的崗位全部采用企業(yè)定制式培養(yǎng)，入訓(xùn)學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)束，統(tǒng)一安排在園區(qū)工作，千載難逢，機(jī)會(huì)難得……

一、java大數(shù)據(jù)軟件開(kāi)發(fā)定崗委培工程師

任職要求：

2、在京工作一年后要求回當(dāng)?shù)毓ぷ鞯?，可申?qǐng)調(diào)回當(dāng)?shù)厥?huì)城市的分公司或合作企業(yè)工作。

3、入職前同意參加軟件園統(tǒng)一組織的三到四個(gè)月的企業(yè)崗前項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，學(xué)習(xí)期間享受1500元的現(xiàn)金補(bǔ)助。

待遇：

入職起薪平均薪酬在6000元/月以上，第二年起薪高于8000元/月，簽定正式勞動(dòng)合同，享受國(guó)家規(guī)定的保險(xiǎn)福利待遇。

二、架構(gòu)級(jí)javaee大數(shù)據(jù)+云計(jì)算定崗委培實(shí)習(xí)工程師

高薪聘足浴店長(zhǎng)篇十九

足療店前臺(tái)接待主管的崗位職責(zé)

1、工作概要

負(fù)責(zé)問(wèn)候所有賓客，回答他們的問(wèn)詢，協(xié)助幫助他們所需要的服務(wù)。幫助客人安排預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目，辦理結(jié)賬，向客人介紹和推銷足療店的服務(wù)和產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)理準(zhǔn)備各種報(bào)表。2、直接上級(jí)

足療店經(jīng)理和經(jīng)理助理。3、資質(zhì)要求 大專文憑。

可以進(jìn)行流利的英語(yǔ)溝通。熟悉電腦操作。

有收銀員、接待員工作經(jīng)歷。

有足療店或spa會(huì)所、美容中心的工作經(jīng)歷。有急救培訓(xùn)證書(shū)?？梢宰杂X(jué)地完成本職工作。4、專業(yè)知識(shí)

有關(guān)于以下各領(lǐng)域的完備知識(shí)，包括足療產(chǎn)品、足療店服務(wù)、spa服務(wù)的知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)。5、專業(yè)技能

為了完成足療店利潤(rùn)指標(biāo)而推銷各種足療產(chǎn)品和服務(wù)，使每天的贏利最大化。及時(shí)處理客人投訴，確?？腿说膯?wèn)題得到妥善解決。為護(hù)理服務(wù)技師提供精確的時(shí)間表。成功接受各種培訓(xùn)和認(rèn)證。在需要的時(shí)候協(xié)助其他區(qū)域的工作。熟悉客人姓名和所在房間。能熟練操作足療店預(yù)訂程序，合理安排個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的各種服務(wù)。能熟練操作電腦。能正確處理各筆賬務(wù)，可以平帳。在高峰期間可以從容有禮地為客人服務(wù)，注意到客人各種細(xì)小的需求。能夠合理安排優(yōu)先次序，跟進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)未盡事宜。能夠維護(hù)和更新客戶資料和各種重要數(shù)據(jù)。6、工作職責(zé)

在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)范。給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。永遠(yuǎn)盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。要確保服務(wù)技師知道客人的到達(dá)時(shí)間。及時(shí)完成分配給自己的各種行政事物。如果要更換班次必須提前通知上級(jí)。嚴(yán)格遵守電腦登陸密碼的使用程序。根據(jù)自己的班次完成營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作或營(yíng)業(yè)后的收尾工作。及時(shí)通知工程部所有需要維護(hù)、保養(yǎng)的地方。為客人指引足療店各個(gè)服務(wù)區(qū)域。

高薪聘足浴店長(zhǎng)篇二十

沐足店崗位職責(zé)管理培訓(xùn)

一、用工原則

利。二、選擇最佳時(shí)間最佳地點(diǎn)招聘員工

一比例

若您在100人2

2三、注意觀察

四、一般錄用

第二節(jié) 員工技能培訓(xùn)、足

第二節(jié) 員工服務(wù)培訓(xùn)

一、站姿、座姿、儀表 均

二、微笑

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語(yǔ)言。技、美發(fā)業(yè)一個(gè)好的 微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是的成功。一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑

5控制自己

三、態(tài)度

員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵

把任何不愉快的心情 四、技能

態(tài)度是根的話中任何一項(xiàng)技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有

先是集中起來(lái)廣州雅竹軒

高薪聘足浴店長(zhǎng)篇二十一

沐足店崗位職責(zé)管理培訓(xùn)

我們服務(wù)業(yè)最為重要的是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)一個(gè)足療店無(wú)論您擁有多么優(yōu)秀的技能多么豪華的裝飾若服務(wù)態(tài)度、品質(zhì)跟不上顧客也會(huì)選擇放棄直接影響店面收入。為了預(yù)防此類事情的發(fā)生在招聘錄用員工時(shí)應(yīng)注意以下幾方面問(wèn)題。

一、用工原則年齡、自身素質(zhì)、笑容要有和藹可親之感性格外向?yàn)榧血ラL(zhǎng)相一般即可注意觀察應(yīng)聘者是否熱愛(ài)本行業(yè)不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工。一些、足療店有時(shí)在“人手不夠”的因素下亂招人這樣就會(huì)產(chǎn)生“所用非人”形成了病急亂投醫(yī)的效果對(duì)您事業(yè)發(fā)展不利。

二、選擇最佳時(shí)間最佳地點(diǎn)招聘員工一般每年中高考結(jié)束后兩個(gè)月是招聘員工的最佳時(shí)間在很大一部分人即將投入到就業(yè)市場(chǎng)前去學(xué)校選擇一些優(yōu)秀人才給予完整技能、服務(wù)訓(xùn)練在這種有計(jì)劃、有目的培訓(xùn)之下人才流失就不會(huì)存在了。由于學(xué)生還未踏入社會(huì)他們就象一張白紙您畫(huà)什么那他就接受什么。其次在全國(guó)技、美發(fā)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校挑選適合的人選也是一條道路。最后招聘老員工從中挖掘人才為我所用。

三、注意觀察應(yīng)聘者尖指適合技美發(fā)方指適合休閑。右臉大于左臉及公共關(guān)系適合。

四、一般錄用比例若您在100人中挑選一般情況錄取率為22。 第二節(jié) 員工技能培訓(xùn)、足療店是以技能為主的服務(wù)技能的好與壞會(huì)直接影響您的創(chuàng)收效果。隨著科技年代來(lái)臨流行的變化很大信息傳播極快顧客需求隨之而不斷改變經(jīng)營(yíng)者應(yīng)把新信息、新技術(shù)及時(shí)傳遞到員工心中把新技術(shù)及時(shí)教會(huì)他們。其實(shí)員工對(duì)這方面興趣很大因?yàn)閷?duì)員工本人的現(xiàn)在、將來(lái)都很有用。大家都會(huì)主動(dòng)參加還應(yīng)及時(shí)選派優(yōu)秀員工到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)不定期。在這行業(yè)中稱之為“充電”。第二節(jié) 員工服務(wù)培訓(xùn)

一、站姿、座姿、儀表正確的站姿應(yīng)是雙腳以兩肩同寬自然垂直分開(kāi)體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹 正確原座姿是雙腳*攏雙手放臵膝蓋上左右均可腰直挺胸。頭部不能左右斜。儀表要求整潔每天上班前化妝給人感覺(jué)清秀發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)注重打理服裝要求得體。

二、微笑微笑是世上最美麗、最受歡迎的語(yǔ)言。技、美發(fā)業(yè)一個(gè)好的 微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘其次讓員工相互對(duì)練微笑。經(jīng)過(guò)半個(gè)月后員工一定會(huì)露出滿意的笑容請(qǐng)員工記住“我們不能控制自己的長(zhǎng)相但我們能控制自己的笑容”。

三、態(tài)度員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度直接會(huì)導(dǎo)致顧客的流失會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話“我們不能改變天氣但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快那么在為顧客服務(wù)時(shí)一定會(huì)流露給顧客。也就是說(shuō)員工的壞心情會(huì)直接通過(guò)服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來(lái)消費(fèi)來(lái)享受的一旦態(tài)度差“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入、足療店不要把您的不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上給別人帶來(lái)不愉快要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。

統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)經(jīng)考試合格后上崗其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練再次是讓員工了解掌握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”讓員工將掌握的新技術(shù)運(yùn)用到顧客身上為您產(chǎn)生效益同時(shí)使員工自身得到了提升。技能提高訓(xùn)練每月可進(jìn)行理論、實(shí)踐各考核一次促使員工不斷努力提高自己的技能。

五、接待技巧不能正確掌握接待技巧再好的服務(wù)、技能等于零顧客還是不回頭因?yàn)椴粚?duì)路。在顧客進(jìn)門一瞬間員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次員工應(yīng)站在店內(nèi)45度地方。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門推開(kāi)側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領(lǐng)座、倒茶隨后很小心地問(wèn)顧客需要什么服務(wù)在服務(wù)中要學(xué)會(huì)與顧客拉拉家常問(wèn)問(wèn)工作談?wù)勊砩系牧咙c(diǎn)如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語(yǔ)言在顧客心中您是專家就像病人上醫(yī)院看病一樣此時(shí)您就是最好的醫(yī)生。當(dāng)顧客很煩對(duì)您語(yǔ)言過(guò)重時(shí)員工不能露出不滿表情婉轉(zhuǎn)不失體態(tài)把話題引向別處。培訓(xùn)員工接待技巧最好方法是模式演練。

六、溝通技巧好的溝通技巧會(huì)使您及員工都得到意外的驚喜。一個(gè)顧客本只想剪一下頭員工溝通好顧客很可能改變主意也許是燙、也 許是、也許是染一個(gè)普通顧客只要重視他溝通到位也許變?yōu)槟L(zhǎng)期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西包括技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境我們做的將是別人所沒(méi)有的服務(wù)。一定用“肯定”性的語(yǔ)言不能運(yùn)用“可能、也許”非肯定語(yǔ)言。讓顧客達(dá)到“放心”員工的溝通就到位了。一般培訓(xùn)溝通技巧有幾種辦法多讓員工看交際藝術(shù)、處事藝術(shù)、為人藝術(shù)、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書(shū)籍其次帶領(lǐng)、鼓勵(lì)員工多講多談心得不斷修正。提高員工的溝通能力需要一定時(shí)間再就是幫員工寫(xiě)出一些基本溝通語(yǔ)言和方法讓員工與顧客進(jìn)行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去讓員工主動(dòng)努力學(xué)好溝通技巧。

七、自信 樹(shù)立員工自信是培訓(xùn)員工重要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信在給顧客介紹時(shí)吞吞吐吐說(shuō)不清楚或者是不敢面對(duì)顧客從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對(duì)顧客具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會(huì)讓您滿意”心態(tài)那就需要把員工培訓(xùn)成一個(gè)自信人。就需要帶領(lǐng)員工參與公益勞動(dòng)組織員工進(jìn)行演講比賽唱有斗志、上進(jìn)的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會(huì)讓每位員工當(dāng)一天“經(jīng)理”上班前在店門外做體操等等均是培養(yǎng)、樹(shù)立員工自信的好辦法.八、真誠(chéng)關(guān)心顧客 當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后顧客變?yōu)榭腿霜T工應(yīng)象對(duì)待親人一樣對(duì)等顧客把客人帶進(jìn)的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見(jiàn)的地方讓他放心、給他安全感應(yīng)是特別注意的一些小節(jié)在店前備一些公用傘傘借他后他會(huì)很快奉還備一點(diǎn)針、線解決顧客因裂線、掉扣產(chǎn)生的不便這樣員工就能很好為顧客解決尷尬一定能在顧客心中留下深刻印象從而給您帶來(lái)更大的收益。

九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”

1、不要認(rèn)為有比你顧客還重要的人。

2、不要忽視顧客需求。

3、不要忘記未來(lái)。

4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。

5、不要永遠(yuǎn)聽(tīng)信顧客。

6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顧客至上”需要時(shí)間。

8、不要給顧客出難題。

9、不要和顧客爭(zhēng)執(zhí)。

10、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。

十、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則 做事多一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)腦筋活一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn) 效率高一點(diǎn) 說(shuō)話輕一點(diǎn)肚量大一點(diǎn)儀表美一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)服務(wù)好一點(diǎn)十

一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 客人進(jìn)門問(wèn)聲好 安排落座端飲料 輕聲細(xì)語(yǔ)問(wèn)需要 主動(dòng)

傾聽(tīng)溝通好 翻查資料供參考 產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道 引導(dǎo)服務(wù)最重要 下次服務(wù)還找我 十

二、接待客人九大用語(yǔ) 1歡迎光臨 2對(duì)不起 3請(qǐng)稍等 4讓您久等了 5請(qǐng)這邊來(lái) 6是、明白了 7實(shí)在不知說(shuō)什么 8請(qǐng)?jiān)?9謝謝 十

三、員工七大服務(wù)要求 1永遠(yuǎn)保持微笑 2明白、聲音干脆、清楚、親切 3動(dòng)作忙而不亂、隨機(jī)應(yīng)變應(yīng)付突出事件 4永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想 5永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人 6記住客人的名字 7和同事之間也要用普通話第三節(jié) 員工管理管理 員工是一件很復(fù)雜的工作。中國(guó)有句古言“人上壹佰形形色色”。各人有各人的思想各人有各人的行為一個(gè)成功、足療店的管理者要了解員工需求包括經(jīng)濟(jì)收入工作能力日常生活等。要解決好員工后顧之憂就必須很好處理下面一些問(wèn)題讓員工全力以赴的去工作去創(chuàng)造價(jià)值。

一、簽定合同 簽定合同是員工與老板間簽定信用的一種方式合同本身可以制約雙方。雙方合同應(yīng)要以相互尊重、相對(duì)平等、相對(duì)互利、共同協(xié)商為基本原則。經(jīng)雙方充分協(xié)商簽定合同并進(jìn)行公證。合同一旦形成必須按合同嚴(yán)格執(zhí)行。這樣從法律角度來(lái)講制約了人才的流失。使雙方利益得到了保障。一般合同內(nèi)容具備以下幾條1甲、乙雙方名稱、姓名。2培訓(xùn)時(shí)間。3培訓(xùn)費(fèi)是否合同期滿后退還。4工作期限5福利、待遇。6甲、乙雙方義務(wù)及權(quán)利。7乙方在甲方任何工種。8甲方在什么情況下可以解雇乙方。9甲、乙雙方在什么情況下可以終止合同10任何一方違約怎么處理、賠償。11怎樣續(xù)訂合同12解釋權(quán)屬于何方。13簽定合同年月日14簽名、蓋章。

二、規(guī)章制度規(guī)章制度是管理員工絕不可缺少的重要環(huán)節(jié)。規(guī)章制度建立的好與壞直接影響對(duì)員工管理的好與壞。要做到任何事情都有章可循要人人做到嚴(yán)格遵守規(guī)章制度把規(guī)章制度變成常規(guī)是一件較難的事。疏向?qū)胧亲惘煹?、建立健全完善?guī)章制度的目的。使員工自覺(jué)遵守制定的規(guī)章制度按照有關(guān)規(guī)章制度準(zhǔn)則去做好自己份內(nèi)外工作。規(guī)章制度大體分為以下幾種獎(jiǎng)罰、考勤、衛(wèi)生、考核、人事、財(cái)務(wù)六種規(guī)章制度需根據(jù)自己實(shí)際情況而制定具體見(jiàn)員工守則。

三、店長(zhǎng)人選店長(zhǎng)人選極為重要。她他是貫徹、落實(shí)、執(zhí)行足療店、經(jīng)營(yíng)方針、政策、目標(biāo)、制度等的具體監(jiān)督者。在挑選店長(zhǎng)時(shí)一定需要慎重考慮。一般情況有二種一種是既懂技術(shù)又懂管理另一種只懂管理不懂技術(shù)。前者比后者更合適二種情況等遇均不同前者高于后者在選擇店長(zhǎng)人選時(shí)最后重要一條是懂管理能和員工打成一片把員工思想、動(dòng)態(tài)及信息及時(shí)反饋給老板。店長(zhǎng)本身具有一定素質(zhì)能獨(dú)擋一面并能動(dòng)用他自己思想為您創(chuàng)造價(jià)值。處事公證辦事認(rèn)真能盡心、盡力、盡職工作思想敏捷在老板與員工之間起到上傳下達(dá)的目的簡(jiǎn)言之起到“磨心”作用那您的人員就算選對(duì)了。在考慮店長(zhǎng)人選時(shí)切記請(qǐng)鐵起用家族人原因很簡(jiǎn)單不好管理無(wú)法施壓家族人員在員工面前會(huì)自然而然流露出一定的優(yōu)越性員工會(huì)對(duì)此產(chǎn)生反感。

四、授權(quán)授權(quán)、權(quán)利的下放在有嚴(yán)格規(guī)章制度下足療店、老板應(yīng)把財(cái)務(wù)、人事等一切日常工作處理權(quán)下放到店長(zhǎng)身上讓店長(zhǎng)感到老板非常信任他他會(huì)努力去工作。老板只能以董事長(zhǎng)、技術(shù)總監(jiān)、顧客身份檢查店內(nèi)一切事物發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與店長(zhǎng)溝通讓店長(zhǎng)及時(shí)去修正、改進(jìn)。店長(zhǎng)則應(yīng)把員工管理分成組選出組長(zhǎng)組長(zhǎng)去管理各自的員工店長(zhǎng)應(yīng)充分把獎(jiǎng)、罰、衛(wèi)生、請(qǐng)假等權(quán)利下放在組長(zhǎng)身上一旦出現(xiàn)問(wèn)題店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)與組長(zhǎng)溝通讓他們及時(shí)改進(jìn)。組

長(zhǎng)又把工作上一些小問(wèn)題授權(quán)給具體員工讓員工感到企業(yè)需要她。一般情況下一位組長(zhǎng)只能管理六個(gè)人這樣形成層層負(fù)責(zé)大家都會(huì)做的開(kāi)心。老板此時(shí)完全可以騰出手來(lái)去設(shè)計(jì)、規(guī)化發(fā)展新的連鎖及企業(yè)目標(biāo)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。完全可以騰出手來(lái)去設(shè)計(jì)、規(guī)化發(fā)展新的連鎖及企業(yè)目標(biāo)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。

五、展示企業(yè)目標(biāo)給員工展示企業(yè)目標(biāo)讓員工了解企業(yè)未來(lái)發(fā)展使員工對(duì)企業(yè)充滿信心這也是管理員工思想的一個(gè)環(huán)節(jié)。在管理員工時(shí)應(yīng)時(shí)常把足療店、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)從微觀到宏觀一一講解給員工并給員工設(shè)計(jì)未來(lái)讓員工認(rèn)為在此工作有很大的前途。在一般情況下先繪制宏觀發(fā)展目標(biāo)圖如未來(lái)足療店、彩色圖紙并把它設(shè)計(jì)的非常豪華和美觀然后掛在員工能看見(jiàn)的地方。然后繪制目前企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)坐標(biāo)圖讓員工一眼能看出現(xiàn)在業(yè)績(jī)情況及目前企業(yè)走向。總之展示的目的是增加員工信心讓員工安心在此努力工作。

六、與員工交心 一個(gè)優(yōu)秀的老板、店長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)與員工保持親密、友好、密切的朋友關(guān)系與其交談以便更好了解掌握員工思想狀態(tài)是減少工作障礙增加工作效率的一種管理方式。在與員工交談時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)1認(rèn)真傾聽(tīng)員工想法 2讓員工充分發(fā)表自己的見(jiàn)解3不要在人多地方與員工交談私下最佳 4與員工談一些他她感興趣的話題5不要只談工作可以多談?wù)勆睢⒓彝キh(huán)境和社會(huì)經(jīng)驗(yàn) 6站在員工角度為員工設(shè)計(jì)未來(lái)7要讓員工信任你與你談?wù)嫘脑挭オ?告訴員工員工提的意見(jiàn)我們會(huì)很好考慮和解決9告訴員工外面的新信息和情況10告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子?？傊欢ㄒ隙?、贊美員工同時(shí)也可婉轉(zhuǎn)指出員工不足之處。那么員工很快就會(huì)改變自己的不足并且成為朋友。一旦員工感覺(jué)您對(duì)員工不錯(cuò)那么他們今后工作中一定會(huì)站在您的角度考試問(wèn)題去開(kāi)展工作?？傊欢ㄒ隙?、贊美員工同時(shí)也可婉轉(zhuǎn)指出員工不足之處。那么員工很快就會(huì)改變自己的不足并且成為朋友。一旦員工感覺(jué)您對(duì)員工不錯(cuò)那么

他們今后工作中一定會(huì)站在您的角度考試問(wèn)題去開(kāi)展工作。

七、減少官僚管理官僚即主觀通常足療店老板總是認(rèn)為自己做的一切都是對(duì)的。聽(tīng)不進(jìn)員工、下屬提出的忠懇意見(jiàn)最后導(dǎo)致大家都按老板錯(cuò)誤思想去做影響了業(yè)績(jī)員工又產(chǎn)生不滿情緒。要管理好員工就必須減少官僚主義深入一線了解顧客、員工需求解決、協(xié)調(diào)出現(xiàn)的工作問(wèn)題經(jīng)認(rèn)真分析、思考、權(quán)衡后再做出決定減少官僚主義是您贏得員工積極性增加利潤(rùn)的關(guān)鍵所在。一旦官僚主義形成員工都不給老板提合理化建議任其發(fā)展后果不堪設(shè)想。

八、鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神足療店靠某一個(gè)人的力量和智慧不可能發(fā)展很好必須依靠整體力量及大家共同的智慧。團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是您管理員工的主題。在分工較細(xì)的足療店、可以有意安排一些屬于員工本職工作內(nèi)容以外的事情讓員工去做同時(shí)安排別人做屬于他范圍內(nèi)的事情員工間相互得到體驗(yàn)這種團(tuán)結(jié)協(xié)作會(huì)讓員工之間產(chǎn)生親切友好感消除他她們?cè)诠ぷ髦挟a(chǎn)生的磨擦和誤會(huì)。在友好的氣氛中一起共同工作。注意一點(diǎn)要求在工作中提倡團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神告知員工團(tuán)結(jié)的力量協(xié)作的結(jié)果。這種團(tuán)結(jié)協(xié)作精神只有一個(gè)目的大家整體利益得到增長(zhǎng)與人與已都有利這也是充分發(fā)揮“我為人人人人為我”好的工作作風(fēng)。

九、應(yīng)知員工需求了解、掌握員工需求解決員工后顧之憂是做老板必須具備的基本素質(zhì)。一旦了解員工需求您就可以很好分析員工在想什么在做什么員工需求成不成立員工的需求我能不能滿足能不能解決。

但值得老板注意的是千萬(wàn)不要在未考慮好之前沖動(dòng)地給員工承諾什么一旦承諾員工會(huì)很在意如您不能兌現(xiàn)員工對(duì)您的信任度會(huì)直線下降從此您在員工心中是一個(gè)失信的老板了。時(shí)間一長(zhǎng)那么員工會(huì)考慮跳槽、更換工作環(huán)境、改行等想法當(dāng)員工付諸實(shí)施時(shí)也就意味著您的人才流失。洞悉員工需求盡量在不違反原則前提下也就是您利益和大家利益不受到很大影響時(shí)經(jīng)認(rèn)真考慮、分析后找到恰當(dāng)機(jī)會(huì)和地方與員工溝通并滿足員工需求不能滿足的一定要耐心解釋不能滿足需求的充分理由讓員工心態(tài)得到平衡。

十、衛(wèi)生管理一個(gè)足療店的衛(wèi)生質(zhì)量直接影響整體效益。衛(wèi)生管理不可忽視。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將具體衛(wèi)生轄區(qū)分布到每位員工身上每天上班做衛(wèi)生一次隨時(shí)保持店面清潔每周大掃除一次。定出具體的衛(wèi)生檢查監(jiān)督、獎(jiǎng)勵(lì)制度店長(zhǎng)應(yīng)每天隨時(shí)檢查并提出不足以便改進(jìn)對(duì)出現(xiàn)未做、拒做、忘做的情況及時(shí)處理并進(jìn)行罰款以達(dá)到教育大家的目的。一般情況下鏡子、招牌、用品、地面、擺設(shè)是重點(diǎn)垃圾隨時(shí)清除。要求員工自身衛(wèi)生也應(yīng)有相應(yīng)措施如夏天每天必須換工裝春、秋每天三必須換工裝員工必須每天化妝打扮等等總之監(jiān)督、落實(shí)是關(guān)鍵。十

一、召集例會(huì)每天召集工作總結(jié)例會(huì)是管理員工的一種方式它有二大好處一是總結(jié)昨天的不足二是更合理地安排今天的工作。一般情況下例會(huì)在上班前15分鐘舉行。例會(huì)具體內(nèi)容如下1店長(zhǎng)問(wèn)候員工如“各位小姐、各位先生早上好”。2集體宣讀企業(yè)理念如“我們做的最好因?yàn)槲覀兗尤肓俗惘煹辍豹?shù)立信心。3店長(zhǎng)詢問(wèn)昨天業(yè)績(jī)、出勤、勞動(dòng)經(jīng)律、顧客意見(jiàn)等情4表?yè)P(yáng)昨天業(yè)績(jī)最好的員工。5指出存在的問(wèn)題及解決辦法。6今天工作安排重點(diǎn)。7請(qǐng)員工提出想法。8高唱有激情的歌一首。注意要在愉快的氣氛中結(jié)束倒會(huì)。十

二、幫助員工設(shè)計(jì)未來(lái)一個(gè)人只要有目標(biāo)、有理想他會(huì)努力向目標(biāo)、理想去奮斗。當(dāng)員工在、足療店工作時(shí)老板一定要給員工設(shè)計(jì)未來(lái)。這種設(shè)計(jì)是讓員工在工作期努力工作的一種管理辦法。要讓員工清楚知道在這里工作的目的和任務(wù)。老板要給員工設(shè)計(jì)、制定以下幾個(gè)未來(lái)目標(biāo)觀點(diǎn)1您今后的發(fā)展一定會(huì)超過(guò)我2您今后的店面一定要比我的大和漂亮3有可能在您工作期滿后我們共同投資開(kāi)一家分店你來(lái)管理4你一定能成為一

流的技師5你這么年輕不可能給別人永遠(yuǎn)打工自己今后一定要開(kāi)店。當(dāng)您設(shè)計(jì)制定的目標(biāo)觀點(diǎn)被員工認(rèn)可您應(yīng)馬上指出員工現(xiàn)在最需要什么。缺少經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在正在積累、缺少管理現(xiàn)在正在積累、缺少技術(shù)現(xiàn)在正在提高、缺少資金現(xiàn)在正在積累。當(dāng)員工明白個(gè)子自身缺什么的時(shí)候也就是他為此面努力安心工作的時(shí)候這在本行管理中稱之為“宏觀假定”。這種美妙的“宏觀假定”遠(yuǎn)景在運(yùn)用時(shí)一

定要注意其巧與妙的結(jié)合利用才能達(dá)到您想象的目的。十

三、薪獎(jiǎng)辦法細(xì)則本通則適合足療店、任何部門的薪獎(jiǎng)辦法。 薪獎(jiǎng)通則

1、各部門薪獎(jiǎng)辦法包

括底薪、全勤獎(jiǎng)金、工作獎(jiǎng)金、銷售獎(jiǎng)金其他部門依需求另增加其他獎(jiǎng)金或津貼。

2、所有獎(jiǎng)學(xué)金氏計(jì)算艾以實(shí)際收款額為準(zhǔn)。

3、各部門均有三種責(zé)任額包括基本現(xiàn)任額、成長(zhǎng)責(zé)任額目標(biāo)責(zé)任額。

4、底薪于每月初發(fā)放獎(jiǎng)金津貼于月腫發(fā)放季獎(jiǎng)金于

1、4、7、11月發(fā)放。技部薪獎(jiǎng)辦法 一底薪

1、技助理a級(jí)有經(jīng)驗(yàn)但需要重新學(xué)習(xí)者起薪600元。實(shí)習(xí)助理b級(jí)完全沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)者起薪400元。

2、技師a級(jí)有2年以上經(jīng)驗(yàn)者不必學(xué)習(xí)起薪700元。

b級(jí)有1-2年經(jīng)驗(yàn)仍需學(xué)習(xí)者起薪800元。

3、店長(zhǎng)a級(jí)有技美發(fā)經(jīng)驗(yàn)懂得管理者起薪1500元另有提成面議。b級(jí)無(wú)技經(jīng)驗(yàn)但懂得管理起薪1200元另有提成面議。試用期3個(gè)月正式任用者底新增加20-30由經(jīng)理或總經(jīng)理審核決定。二全勤獎(jiǎng)金每月100元一個(gè)月朋三次遲到、早退者則不予發(fā)放。三工作獎(jiǎng)金

1、每服務(wù)一位客戶基本提成10未達(dá)成基本責(zé)任者則沒(méi)有提成達(dá)成成長(zhǎng)責(zé)任額者提成15。達(dá)成目標(biāo)責(zé)任額者提成20另有達(dá)成資金鬃元。

2、三種責(zé)任額每秀公布一次目標(biāo)。工作獎(jiǎng)金當(dāng)月只發(fā)放60另外40與秀獎(jiǎng)金同時(shí)發(fā)放離職者的獎(jiǎng)金不能發(fā)放但列入“本店福利基金”留下于年初、終統(tǒng)籌運(yùn)用。四銷售獎(jiǎng)金足療店所有產(chǎn)品均有10的銷售提成但必須超過(guò)基本責(zé)任額技助理不在此限技師必有工資的兩倍當(dāng)做基本現(xiàn)任額達(dá)成工資四倍時(shí)另加發(fā)50于每月腫發(fā)放獎(jiǎng)金。五團(tuán)體獎(jiǎng)金

1、本店達(dá)成當(dāng)月責(zé)任目標(biāo)時(shí)另提撥2為團(tuán)體獎(jiǎng)金達(dá)成成長(zhǎng)責(zé)任額時(shí)另提拔3為團(tuán)體獎(jiǎng)金達(dá)成目標(biāo)責(zé)任額時(shí)另提拔5為團(tuán)體獎(jiǎng)金。

2、當(dāng)月團(tuán)體獎(jiǎng)金預(yù)留30為年終獎(jiǎng)金20為季獎(jiǎng)金10為特別獎(jiǎng)金發(fā)給當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀的本店任何員工其余40由本店所有人員平均分配。 六成長(zhǎng)獎(jiǎng)金每月公司筆試一次以60分為標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)的分?jǐn)?shù)每分以元計(jì)算例如考100分則下個(gè)月增加底薪

20元100分-60分元考試不合格者下個(gè)月扣60元。每月以上類推。其他如有未盡事宜經(jīng)董事會(huì)研究后由總經(jīng)理修改公布 十

四、罰款常識(shí)在罰款前足療店要有一個(gè)宗旨罰款不是目的起到教育大家杜絕類似情況的再次發(fā)生改變錯(cuò)誤的做法才是足療店、的目的所在。在獎(jiǎng)罰細(xì)則上應(yīng)有

1、遲到早退1分鐘扣x元遲到5分鐘以上扣xx元遲到10分扣xx元。

2、曠

工一天扣xxx元。

3、衛(wèi)生未做一次扣xx元。

4、未化妝一次扣xx元。

5、未喊“歡迎光臨”一次扣xx元。

6、工裝未穿一次扣xx元。

7、未給客人到茶一次扣xx元。

8、用品、物品未放指定位臵一次扣xx元。

9、站姿、座姿不美一次扣xx元。

10、與顧客、員工吵架、罵人一次扣xx元。

11、不維護(hù)企業(yè)利益向外泄露商業(yè)機(jī)密一次扣xxx元。

12、私用、私拿企業(yè)物品一次扣xx元。

13、超過(guò)規(guī)定時(shí)間吃飯一次扣xx元。

14、不服從工作安排一次扣xx元。

15、貪污公款一次扣xxxx元。

16、拾到顧客物品不上交一次扣xxx元。以上獎(jiǎng)罰必須分明形成以制度管理員工而不是人管人見(jiàn)獎(jiǎng)罰單。員工獎(jiǎng)罰統(tǒng)計(jì)單 店名________時(shí)間 姓名 原 因 罰獎(jiǎng)金額 負(fù)責(zé)人簽字簽名

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