報告通常包括問題陳述、調查方法、數(shù)據(jù)收集、分析結果和結論等內容。在寫報告時，我們應該用簡潔明了的語言和結構，避免使用復雜的術語和長句子。最后，衷心希望大家寫報告時能夠準確、清晰地表達自己的觀點和想法，做到言之有物和信服力十足。
管理的調查報告篇一
我鎮(zhèn)目前成型的小區(qū)共有12個，包括2個高層小區(qū)（光亮·陽光佳苑、巨鑫雅苑）、1個集資房小區(qū)（祥瑞花園）、9個商品房小區(qū)，分屬7個開發(fā)單位；共有已售、待售住房近4000套（幢）。
我鎮(zhèn)的住宅小區(qū)物業(yè)管理從20xx年開始起步，經過10年的探索發(fā)展，物業(yè)管理逐步深入民心。通過實施物業(yè)管理，居民的居住環(huán)境變得更加整潔，城市形象也得到了較大改觀。物業(yè)管理已成為人們日常生產、生活中不可或缺的有機組成部分。
提供的服務達不到要求，再加上這些小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理的認識和意識比較薄弱，物業(yè)交費率很低，規(guī)范化的物業(yè)管理難度較大，基本上沒有正規(guī)的物業(yè)管理模式，只是形式上的請1-2個人即當保安，又做清潔。如：春夏秋冬四院等住宅小區(qū)，在進行物業(yè)管理時，只能實行基本服務（如簡單的保潔和維修等項目）和低收費。
05年后修建的12個小區(qū)中，到目前為止有自己的業(yè)主委員會只有祥瑞花園1個小區(qū)。二是新建商品住宅小區(qū)較規(guī)范的物業(yè)管理模式。新建的住宅小區(qū)由于配套設施完善，環(huán)境較好，沒有城市街道穿過，相對獨立集中，再加上前期物業(yè)開展較好，收費水平和收費率也較高，物業(yè)管理服務工作基本能夠維持正常。
個月無人居住可按70%收取物管費，但由于與業(yè)主聯(lián)系不上，收取物業(yè)服務費的難度較大。物管公司雖然也試圖通過發(fā)文書通知、打電話通知、請人轉告等形式催繳，但絕大部分業(yè)主根本不予理睬，普遍抱有“我不住就可以不交管理服務費”的錯誤思想，致使這些新建小區(qū)的物管收費率非常低，企業(yè)經營難以為繼。
為了使國家《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)在我鎮(zhèn)得小區(qū)得到有效宣傳，使物業(yè)企業(yè)成為宣傳、貫徹《物業(yè)管理條例》的主體，我鎮(zhèn)采取以點帶面，利用國慶、中秋及普法宣傳日等節(jié)假日開展宣傳活動，并通過橫幅、報紙、宣傳單，由政府牽頭、物業(yè)公司聯(lián)合舉辦“構建和諧小區(qū)、共建美好家園”為主題的物業(yè)服務知識競賽活動、物業(yè)服務進百家等多種形式，集中開展物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳活動。近一年來，發(fā)送宣傳資料近1.5萬份，舉辦了以“構建和諧小區(qū)、共建美好家園”為主題的首屆物業(yè)服務知識競賽，通過開展這些宣傳活動，對進一步加強物業(yè)管理、落實物管法規(guī)起到了良好的宣傳效果。
我鎮(zhèn)小區(qū)起步較晚，12個小區(qū)只有祥瑞花園小區(qū)由業(yè)主投票，組成了業(yè)主委員會，其中：主任1人，副主任1人，財務1人，委員5個，基本上每1-2年召開一次業(yè)主大會，共同探討本小區(qū)物業(yè)管理情況；2個高層小區(qū)（陽光佳苑、巨鑫雅苑）于20xx年8月份交房，目前入住的業(yè)主還沒有達到80%，所以還沒有形成業(yè)主委員會，不過正在前期的籌備當中；起于小區(qū)都沒有業(yè)主委員會。
責巨鑫雅苑小區(qū)），其中禾順物業(yè)管理公司是重慶光亮集團下屬子公司，公司財政能得到保障，但因目前小區(qū)入住率不足80%，，加上小區(qū)有17個工作人員的工資等，公司處于入不敷出的狀況；和宜物業(yè)公司是與房地產開發(fā)商簽的合同，同樣由于入住率不足80%，加上小區(qū)6個工作人員的工資等，公司處于入不敷出的狀況。
目前2個高層小區(qū)的物業(yè)管理服務已經進入正規(guī)化，能保障好小區(qū)內的清潔衛(wèi)生、庭院看護等，基本能協(xié)調好業(yè)主與業(yè)主之間的糾紛，能提供一個較好的小區(qū)生活環(huán)境。
目前我鎮(zhèn)的物業(yè)管理服務費用，祥瑞花園小區(qū)由業(yè)主委員會統(tǒng)一收取，交業(yè)主委員會財政保管，支付保安和清潔的工資，物管費用和工資基本持平；2個高層小區(qū)由物業(yè)管理同意按重慶市物業(yè)局的價格統(tǒng)一收取，交到公司財政，公司財政再同意支付員工工資和其他維修費用等，現(xiàn)在是一個入不敷出的情況；剩下的小區(qū)物業(yè)費用由社區(qū)工作人員收?。ɑ臼詹蝗?，用于支付小區(qū)保安、清潔工的工資，同樣也是基本持平。
1、沒有正規(guī)的物業(yè)管理，未成立業(yè)主委員會，小區(qū)物業(yè)管理比較混亂。
最終開發(fā)商撤下所有的物業(yè)管理人員，由業(yè)主自行管理。目前9個小區(qū)基本上都是由業(yè)主選1-2個人作為小區(qū)的物業(yè)管理人員，即為小區(qū)的清潔工，又為小區(qū)的保安，只負責小區(qū)的清潔衛(wèi)生、看家護院，對小區(qū)的民事糾紛、工程維修基本都交給社區(qū)或者鎮(zhèn)政府，增加了社區(qū)的工作量，反過來問題沒有解決好，業(yè)主還不滿意。業(yè)主意識較差，物業(yè)管理得不到群眾支持。
12個小區(qū)，除了2個高層電梯小區(qū)物業(yè)費收取按照重慶市物價局核準外，其余10個小區(qū)物業(yè)費基本上是按照建筑面積來收取，100平方以上收取300元每年，不足100平方的收取280元每年。由于沒有正規(guī)的物業(yè)管理公司收取物管費，也沒有業(yè)主委員會，業(yè)主自身市民意識不強，“花錢買服務”的意識比較死板，比如說有的小區(qū)業(yè)主開始交了物管費，但是由于某些業(yè)主沒有交導致心里不平衡，或者說自己過分要求得到更多的服務而沒有提供，繼而開始不交物管費；有的是口頭說交，但沒有實際行動。
征收的物管費用，有物管公司的直接上交物管公司，物管人員的工資統(tǒng)一由物管公司發(fā)放，2個高層小區(qū)目前的經營情況基本上都是公司要倒貼，像陽光佳苑，17個物業(yè)管理人員每年的工資發(fā)放達到30多萬，而物管費全額收取才有24萬多，資金缺口近8、9萬元，其他如小區(qū)內水電費用，公共設施維修費用也由物管公司繳納。沒有正式物管公司的，像祥瑞花園小區(qū)有業(yè)主委員會，費用由委員會統(tǒng)一支付保安和清潔工的工資，剩余的作為小區(qū)內的維修費用；其他小區(qū)的物管費，能收上來的交由社區(qū)管理，然后按時給保安或者清潔工發(fā)放工資，有的小區(qū)也會楚翔繳納的物管費用不夠支付保安或者清潔工工資的現(xiàn)象，導致小區(qū)無物管。
3、集資房小區(qū)成政府包袱。
某些小區(qū)（如祥瑞花園小區(qū)）開始修建的時候為集資房，業(yè)主沒有購。
買大修基金，目前房屋因工程質量問題，外墻脫落、房屋漏水、消防管道破損等修葺的資金沒有著落，實際上成了政府的包袱。
4、規(guī)劃超前性不夠，車位配備普遍不足。
由于開發(fā)時間較早，規(guī)劃超前性不夠，業(yè)主生活水平的提高，購買私家車的人員越來越多，導致鎮(zhèn)內大部分小區(qū)車位配備不足。12個小區(qū)除了2個高層電梯小區(qū)有自己的地下停車位，其余十個小區(qū)都沒有統(tǒng)一的小區(qū)車位，小區(qū)內車輛亂停亂放的現(xiàn)象比較嚴重，甚至有的車子停到了小區(qū)周邊的公路上，增加了城市管理的任務。
1、業(yè)主市民意識不強，業(yè)委會難成立。
業(yè)主自身市民意識不強，是各小區(qū)未成立業(yè)主委員會的一個重要原因。隨著生活水平的穩(wěn)步提高，部分農民“洗腳上田”，在掘到“第一桶金”后在鎮(zhèn)里的小區(qū)置業(yè)，變成了“業(yè)主”。但其固有的一些小農意識并沒有因為成為“業(yè)主”而被拋卻，比如擅改房屋結構、私拉亂接電線、亂養(yǎng)貓狗寵物等；對物業(yè)管理則愛理不理，一不高興就拖欠物業(yè)管理費，或到管理處大吵大鬧，嚴重的就堵塞小區(qū)門口?！拔飿I(yè)是服務，花錢買服務”的共識還沒有成熟或者理解得比較死板。但這些業(yè)主卻沒有組建業(yè)主委員會，聯(lián)合起來與物業(yè)管理公司平等溝通的意識。
2、歷史遺留問題未有效解決，多方矛盾糾纏不清。
管理的調查報告篇二
一、發(fā)現(xiàn)的問題：
流動人口流動人口通常指為就業(yè)、生活，擬離開其戶籍地30天以上的人口。一般也會把這部分人員稱之為農民工，他們是我國城鎮(zhèn)化進程中涌現(xiàn)的一支新型勞動大軍，他們對我國現(xiàn)代化建設作出了重大貢獻，可是盡管農民工群體為城市乃至整個國民經濟發(fā)展作出了巨大貢獻,但一直受到不合理的待遇,存在各種問題,成為社會普遍關注的“弱勢群體”。 20xx年6-7月,我們就農民工學習需求情況進行了一次最新情況的調查。調查共發(fā)放問卷500份,收回問卷430份,有效問卷410份,接受調查的農民工的就業(yè)地分布餐飲業(yè)、建筑業(yè)為主。結合本次調查活動，對當前農民工需求情況以及有針對性地對未能升學的初、高中畢業(yè)生、下崗轉崗人員進行學習需求的調查，以改善這一部分人群在城市中的生存能力。
調查情況： 1、農民工群體的文化基本狀況及現(xiàn)狀 農民工的文化程度有所提高,但仍然偏低。從文化程度看,20xx年初,文盲/半文盲占0.8%,小學文化程度占19.6%,初中文化程度占59.6%,高中/中專文化程度占19.6%,大專以上文化程度占0.4%。與20xx年國家統(tǒng)計局的調查數(shù)據(jù)相比,初中及以下文化程度所占比重由83%下降到80.0%,高中及以上文化程度所占比重由12.2%上升到20.%。農民工的文化程度雖然有所提高,但仍然偏低。在本次調查中,農民工的平均文化程度為8.7年,初中及以下文化程度的比重仍高達80.0%。在對“阻礙你外出打工的主要原因”的回答中,36·4%的農民工認為“文化程度太低”是最主要的障礙,這在所有選項中是最高的。 2、農民工從事的行業(yè)部門有所擴大,但仍以餐飲業(yè)、建筑業(yè)為主 調查顯示,農民工的就業(yè)部門分布的范圍極為廣泛,但就業(yè)部門仍然比較集中。在430個樣本中,從事餐飲業(yè)和建筑業(yè)的農民工人數(shù)最多,分別占29.1%和56.7%,二者共占85.8%;與20xx年縣統(tǒng)計局的調查數(shù)據(jù)相比,從事制造業(yè)和建筑業(yè)的農民工比重逐年上升,且上升幅度也逐年加大。但由于農民工從事的工作大多工作條件比較差、工作強度大。進城就業(yè)的農民工文化素質普遍較低，缺乏起碼的職業(yè)技能。在謀求某一職業(yè)時，絕大多數(shù)農民工根本拿不出相關的技能證書，在激烈的職業(yè)競爭中他們只能甘居下風，去從事一些城里人不愿干的簡單勞動。 3、調查發(fā)現(xiàn)，50.0%的農民工對自己的文化生活很不滿意，42.7%的農民工選擇用睡覺來打發(fā)閑暇時間，34.0%的人選擇逛街，13.1%的人喝酒聊天。此外，免費的電視、廣播，花錢不多的報紙、網絡，占了農民工文化生活內容的很大比例。 調查顯示，目前在**縣的農民工受教育程度有逐步向高學歷發(fā)展的趨勢，中技中專學歷占32.4%，初中畢業(yè)占28.2%，高中畢業(yè)占20.1%，大專及以上學歷占了10.8%，小學及以下文化程度僅為8.1%。 調查顯示，教育程度低的農民工對聊天、睡覺、看電視或聽收音機感興趣，受過高中以上教育的農民工更喜歡讀書看報、上網和運動，偶爾涉足歌舞廳。在20--29歲的受訪農民工中，有78.7%會在閑暇時間上網，19歲以下年齡段的上網比例達到了87.5%。
二、農民工學習需求情況分析
調查發(fā)現(xiàn)廣大農民工對學習需求呈現(xiàn)以下幾方面特點：
1、農民工渴望接受科學文化知識和職業(yè)技能培訓。接受調查者認為，致富的障礙是缺乏科學文化知識和職業(yè)技能。
2、農民工要求接受指向性較強的實用技術培訓。
3、培訓地點的多樣性和方法的靈活性。在接受培訓的地點上、方法上應靈活機動，以業(yè)余函授培訓為主，脫產為輔，以實地培訓為主，網絡為輔。培訓的時間1個月以內為宜。
4、農民工從事二、三產業(yè)的愿望增強。農民工自身及對子女的就業(yè)，選擇從事農業(yè)類的僅占8.6%，選擇較多的是從事第二產業(yè)和第三產業(yè)，傾向于二、三產業(yè)中的建筑、餐飲、銷售、汽車駕駛與維修等專業(yè)。
三、建議與啟示
針對農民工的學習需求，成人教育和職業(yè)教育要深入思考，認真定位，加大改革力度，適應社會經濟發(fā)展。
1、調整優(yōu)化教育培訓專業(yè)。根據(jù)農民工和企業(yè)發(fā)展的需要，結合傳統(tǒng)產業(yè)和優(yōu)勢，圍繞建筑、餐飲、銷售、汽車駕駛與維修等專業(yè)，努力為本地培養(yǎng)人才。
2、加大教育培訓改革力度。農民工靠的是實用技術，企業(yè)需要的是技術熟練、又有專業(yè)知識的人員，成人教育和職業(yè)教育要根據(jù)“實際、實用、實效”的原則，加大教育培訓改革力度。要主動適應經濟社會發(fā)展需求和市場經濟規(guī)律，改革辦學機制，堅持培訓與學歷教育相結合。
3、加強教育培訓基地建設，改善辦學條件。加大投入，改善辦學條件，增添實驗實訓設備，增強學員的動手能力，提高操作技能，使受訓的學員真正具有一技之長，直接上崗，對口就業(yè)，變勞務輸出為技能輸出。
管理的調查報告篇三
要為員工樹立一根行為標桿，在任何一個組織里，管理者都是下屬的鏡子。可以說，只要看一看這個組織的管理者是如何對待工作的，就可以了解整個組織成員的工作態(tài)度?！氨聿徽?，不可求直影?！币寙T工充滿激情地去工作，管理者就先要做出一個樣子來。
2.目標激勵
激發(fā)員工不斷前進的欲望，人的行為都是由動機引起的，并且都是指向一定的目標的。這種動機是行為的一種誘因，是行動的內驅力，對人的活動起著強烈的激勵作用。管理者通過設置適當?shù)哪繕?，可以有效誘發(fā)、導向和激勵員工的行為，調動員工的積極性。
3.授權激勵
重任在肩的人更有積極性，有效授權是一項重要的管理技巧。不管多能千的領導，也不可能把工作全部承攬過來，這樣做只能使管理效率降低，下屬成長過慢。通過授權，管理者可以提升自己及下屬的工作能力，更可以極大地激發(fā)起下屬的積極性和主人翁精神。
4. 尊重激勵
給人尊嚴遠勝過給人金錢，尊重是一種最人性化、最有效的激勵手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來激勵他們，其效果遠比物質上的激勵要來得更持久、更有效?？梢哉f，尊重是激勵員工的法寶，其成本之低，成效之卓，是其他激勵手段都難以企及的。
5.溝通激勵
下屬的干勁是“談”出來的，管理者與下屬保持良好的關系，對于調動下屬的熱情，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)積極工作有著特別的作用。而建立這種良好的上下級關系的前提，也是最重要的一點，就是有效的溝通。可以說，溝通之于管理者，就像水之于游魚，大氣之于飛鳥。
6.信任激勵
誘導他人意志行為的良方，領導與員工之間應該要肝膽相照。你在哪個方面信任他，實際上也就是在哪個方面為他勾畫了其意志行為的方向和軌跡。因而，信任也就成為了激勵誘導他人意志行為的一種重要途徑。
此外還包括，競爭激勵，情感激勵，榮譽激勵等方法。
其次，企業(yè)對員工的激勵作用？
對員工的激勵作用可以提高員工的積極性，配合性，興趣性和創(chuàng)新能力。同時也能提高員工的工作效率，對企業(yè)未來的發(fā)展也有一定的積極作用。同時，在相對的方面我們也要注意，不能經常對員工進行鼓勵和激勵，要注意對每一個員工要公平對待，要讓大家感受到這個團隊是有凝聚力的，這樣才可以提升員工對企業(yè)與領導的信任，才能創(chuàng)造一個積極活躍的工作氛圍，企業(yè)才能穩(wěn)定發(fā)展。
作用：
1.可以使企業(yè)吸收人才，留住人才，接納人才。獲得新技術，新的思想，讓更多的人進入企業(yè)融入企業(yè)。
2.可以創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和競爭環(huán)境。
3.員工的激勵對企業(yè)領導者也具有一定的作用，如果不激勵員工，員工會認為在這個企業(yè)沒有上升的空間，從而因各種理由辭職，跳槽或離開企業(yè)。
就這個問題我們要用管理學知識中的管理職能和管理角色兩個角度分析車間和生產技術科在質量上相互推諉的原因。首先，管理的職能分為計劃、組織、控制、協(xié)調。從計劃職能上來看，計劃活動是要明確組織目標。目標反映了組織互動的未來終點，指出了我們要到哪里去。楊總和副總及公司董事會主要成員在制定公司生產目標上比較模糊，使車間和生產技術科在產品生產上各抒己見，進而產生分歧。從控制職能上，組織是在復雜多變的環(huán)境中生產和發(fā)展的，每時每刻都會遇到意想不到的困難。管理者必須至始至終地對組織的各項活動的進展情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)或預見到偏差之后及時采取措施予以糾正，保證組織活動按計劃進行。楊總經理作為管理者在公司出現(xiàn)嚴重問題時，沒有及時發(fā)現(xiàn)偏差并予以糾正，使產品不合格率上升和老客戶的幾起投訴，體現(xiàn)了楊總在控制職能上的缺失。
其次，公司對車間和生產技術科的質量評估體系不健全，在出現(xiàn)質量問題時不能找到問題的根源而是互相推諉。
最后，車間的主要負責產品的生產。生產技術科主要負責設計和研發(fā)新產品，對產品生產提供技術支持并進行必要的技術指導。當公司產品出現(xiàn)質量問題時，并沒有在部門內查找問題出現(xiàn)的根源而是互相推諉，證明兩個部門在職責劃分上不夠明確。進而也反映了楊總經理作為公司的領導者他可能沒有做好對員工職責方面的培訓。近而也體現(xiàn)了他在管理角色中領導角色的缺失。
以上兩個角度闡述了車間和生產技術可就生產質量相互推諉的原因。
管理者在公司的決策很大程度上決定了公司的走向，所以每一項決策都要以公司的實際現(xiàn)狀出發(fā)，要掌握具體的細節(jié)又要有全局的觀念，這件事上他沒有考慮到公司的現(xiàn)狀和能力，沒有能力生產訂單所需卻簽下了訂單，為公司的發(fā)展帶來了一定的風險。
楊總已經簽下訂單但是兩位副總還是很忐忑不安，說明管理層在這一項決策方面還沒能達到共識兩位副總還有些許的顧慮，雖然楊總會找另一家可以生產這種零件的公司來做，而且這家公司急需這筆訂單，但是兩位副總并不知道這種情況，楊總貿然簽下訂單，兩位副總的心里一定會不安，我覺得管理者應該互相溝通，至少要知道這個信息，管理層內部要討論分析才能做出對公司有利的決定，兩位副總也在管理層，楊總獨自簽下這份訂單，可見楊總在這件事上犯了以自我為中心的錯誤。
作為管理者每向決定都關乎公司的發(fā)展，楊總知道這種零件我們做不了但是其他公司能做，在簽訂點單之前楊總并沒有和這家國內公司溝通簽訂有效的協(xié)議，也就是說楊總認為這家公司定會為自己生產這種零件，從管理學角度來看楊總這個決定沒有把握全局，對公司又一定的風險，可能別的公司剛剛和這家國內公司簽定協(xié)議，沒有時間和能力再為楊總生產零件，可能在和外商協(xié)議的時間上無法完成訂單，必然會對公司的利益造成無法挽回的損失，管理者對公司的發(fā)展起著領導的作用，無論再怎么有自信，我覺得都需要準備一份plan b如果這家國內公司也不能生產這種零件，那該怎么辦，所以管理者做的每份決定都要深思熟慮，準備周全，制定第二份甚至可能第三份第四份計劃，來確保公司穩(wěn)定發(fā)展，不能因為管理者盲目的自信給公司帶來風險，讓公司陷入困境。
楊總經理的勝利公司是一家小型電子器件制造公司，幾年來公司運營不錯，職工收人在當?shù)貙儆谶b遙領先的水平。但隨著公司逐漸走向正規(guī)化，企業(yè)漸漸壯大、成熟，原先那種以小企業(yè)方式管理的弊端也逐漸體現(xiàn)出來了。其中也存在不少有關管理的計劃職能方面的問題。首先是關于張平辭職的問題，其實質問題就是組織設計的時候出現(xiàn)了多頭指揮的現(xiàn)象。根據(jù)案例可分析出該企業(yè)理應運用直線職能制的組織模式，然而出現(xiàn)多頭領導現(xiàn)象的根源問題就是計劃時候的疏忽所致。倘若楊總經理及其手下的人馬在計劃的時候仔細做好組織設計的工作，正確定位自己企業(yè)的組織模式，那么現(xiàn)在也不會出現(xiàn)張平辭職這種狀況。
管理的調查報告篇四
改革開放以來，隨著中國市場經濟的確立和發(fā)展，民營企業(yè)像雨后春筍般蓬勃成長，并逐步趨于成熟。它是解決社會就業(yè)、增加國家財政收入、發(fā)展高科技、支援國家經濟建設等眾多方面發(fā)揮著越來越重要的作用，已經成為我國經濟增長中的一環(huán)亮點。但是民營企業(yè)畢竟存在著許多先天的不足和缺陷，特別是財務管理工作存在的諸多問題，使得企業(yè)不能適應市場經濟的快速發(fā)展。
我選取民營企業(yè)作為考察點，對景觀設備有限公司的財務管理工作的問題進行調查分析，找出民營企業(yè)的財務管理工作存在的共性問題，為完善企業(yè)的財務管理工作提供借鑒和啟示。
通過這次調查，發(fā)現(xiàn)公司崗位設置、賬冊設置基本齊全，記載及時，基本上做到了帳帳、帳實相符、帳實相符。賬務做到了日清月結。財務人員都能遵守會計職業(yè)道德，沒有發(fā)現(xiàn)提供虛假財務報告、隱匿或者銷毀會計憑證、會計賬簿。財務會計報告、貪污、挪用公款、職務侵占等于會計職務有關的違法行為發(fā)生。而且公司財務制度完善。健全，并制定了各項規(guī)章制度。但同時我還發(fā)現(xiàn)公司有幾點不好的地方：
1、管理者素質低下，財務管理意識不強
預算經過規(guī)劃、分析，并加以數(shù)量化系統(tǒng)的編制，可使企業(yè)的目標及策劃具體的顯現(xiàn)。例如：企業(yè)目標是追求利潤極大化？降低成本？或是提高成本？全能生產？目標一旦擬定，就可以制定策略及政策，并定期檢討執(zhí)行成果。xxxx有限公司經過17年的發(fā)展歷程，伴隨著所在行業(yè)的發(fā)展以超常規(guī)的速度不斷膨脹，近年來公司成功地實施了外部擴張型戰(zhàn)略，成為資產總額超過千萬元的公司。公司現(xiàn)有的發(fā)展規(guī)模迫切需要提升企業(yè)內部管理水平，行業(yè)的激烈競爭與有限的利潤空間給公司進一步發(fā)展帶來了機會與壓力，規(guī)范經營管理、合理控制成本成為企業(yè)亟待解決的問題。
6、融資困難，周轉資金不足，使用缺乏科學性，財務管理成斷源之湖。
不夠熱心。第三，中介機構不健全，缺乏專門為民營企業(yè)貸款服務的金融中介機構和貸款擔保機構。
1、提高民營企業(yè)主、財會人員的財務管理意識及綜合素質
提高民營企業(yè)的財務管理水平，首先要提高民營企業(yè)主的管理素質。民營企業(yè)主要提高管理水平，通過考察或參加專項研討會，利用業(yè)余時間系統(tǒng)自學，邊工作邊函授，聽講座，參加短期培訓，請專家進行專題輔導等渠道來提升自己財務管理水平。
民營企業(yè)應當樹立以人為本觀念，一方面可高薪聘請資新的財會人員補充到企業(yè)中來，另一方面必須加強企業(yè)現(xiàn)有財會人員培訓，提高他們的綜合素質。企業(yè)要根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度對高效科學管理的客觀要求，改變過去重視技術輕視財務的陳舊管理方式。
2、重視貨幣時間價值，做出科學的投資決策
要重視貨幣時間價值，應有一批專業(yè)的財務管理人員，還應有一批效率高，能力強的市場調查人員，收集決策所需的資料，以便決策人員進行周密的市場和全面可行性論證，保證決策的安全性和科學性。企業(yè)還需在決策實施后，跟蹤實施結果，及時根據(jù)市場的變化進行新的決策。當然，企業(yè)的投資決策不能只考慮到貨幣時間價值，還有項目自身的一些因素以及政府的政策等因素，這些都要有相應地考慮。
3、加強資金管理，提高使用效率和合理性
（1）要合理籌集資金，確保資金占用和資金成本最低；（2）要加強貨款壞賬的管理；（3）要加強存貨資金成本管理。（4）要加強固定資本更新或改造。
4、建立科學、嚴謹、實用的成本管理機制，提高企業(yè)經濟效益
財務部門要利用自身擁有大量有關成本核算信息的有利條件，運用量本利分析法，合理測定企業(yè)最佳銷售量及保本銷售量，進一步確定銷售價格，確定存貨最佳存量，減少無效或低效勞動。同時，尋找適合企業(yè)產品特別的既能提高產品功能又能降低成本的途徑。在產品核算當面要遵守重要性原則，對嚴重影響企業(yè)效益的產品要做橫向對比，把成本浪費消滅在產品生產采購的源頭，實現(xiàn)財務部門抓成本核算管理的事前參與和超前控制。 5．優(yōu)化資本結構，確定最佳資本結構區(qū)域。
實踐告訴我們把企業(yè)的最佳資本結構設定在一個點是不盡合理，并且缺乏實際應用價值。企業(yè)的最佳資本結構應該在一個最佳資本結構區(qū)域，只要企業(yè)經營方向，銷售策略等決定企業(yè)方向因素不變，企業(yè)資本結構只要在最有區(qū)域內都是可以接受的，企業(yè)也必要經常調整。
6、實施預算管理體系，保證生產經營有序進行
經過這次的調查，我體會到面對現(xiàn)今激烈競爭的市場，在企業(yè)財務管理現(xiàn)狀當中，面對新環(huán)境的變化，企業(yè)對財務管理和會計核算的要求也越來越高，建立健全財務制度，特別是加強財務管理的應用，提高財務管理水平顯得十分重要。企業(yè)應該不斷強化自身各項管理措施，及時進行技術、管理、制度等方面的創(chuàng)新，才能逐步解決其財務管理中存在的各種問題，從而推動企業(yè)和整個國民經濟的健康發(fā)展。
管理的調查報告篇五
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指導教師：
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山西澤州天泰岳南煤業(yè)有限公司
薪酬管理制度現(xiàn)狀的調查報告
企業(yè)管理是一門應用十分廣泛的專業(yè)，它的目標是培養(yǎng)能夠掌握企業(yè)管理前沿理論和專業(yè)實用技能，通過運用現(xiàn)代企業(yè)管理的方法和手段來進行經營決策和有效管理，為學生今后進一步攻讀企業(yè)管理類研究生(mba)奠定了堅實的基礎。隨著知識經濟時代的來臨，企業(yè)對專業(yè)管理人才越發(fā)顯示出強勁的需求。是近幾年比較熱門的學科。
我于20xx年8月20日對山西澤州天泰岳南煤業(yè)有限公司進行了企業(yè)調查?？偨浝硐蛭医榻B了中心員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況，并借閱了山西澤州天泰岳南煤業(yè)有限公司《員工手冊》和20xx年度山西澤州天泰岳南煤業(yè)有限公司各科隊培訓記錄。促成了這篇調查報告。
一、企業(yè)管理專業(yè)簡介
企業(yè)管理專業(yè)是自學考試學科調整后產生的新專業(yè)。這一專業(yè)的設置是為了培養(yǎng)在社會主義市場經濟條件下從事企業(yè)業(yè)及其他各類企業(yè)管理方面工作的專門人才。經過專業(yè)學習，成績合格者應系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代管理理論、有廣泛的知識。熟悉各類管理的基本技能和科學方法，能夠勝任企業(yè)管理工作。企業(yè)管理是研究企業(yè)經濟管理基本理論和一般方法的學科，主要包括企業(yè)的經營戰(zhàn)略制定和內部行為管理兩個方面。
（1）培養(yǎng)目標
教學目標是培養(yǎng)優(yōu)秀的涉外企業(yè)和機構的管理型人才。該專業(yè)將培- 2 -
養(yǎng)學生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代的管理理論知識和方法，具備企業(yè)綜合管理的基本素養(yǎng)和操作能力，掌握良好的專業(yè)技能、外語基礎和與人們進行溝通與協(xié)作的能力，培養(yǎng)學生具有較高人文素質和科學素質，良好的學習能力、應變能力、適應能力、創(chuàng)新能力和專業(yè)工作能力，使學生具備發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的才干。
(2)培養(yǎng)要求
企業(yè)管理專業(yè)主要學習管理學、經濟學和企業(yè)管理的基本理論和基本知識，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決企業(yè)管理問題的基本能力。
(3)畢業(yè)后具備的知識與能力：
1.掌握管理學、經濟學的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識；
2.掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法；
4.熟悉我國企業(yè)管理的有關方針、政策和法規(guī)以及國際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則；
5.了解本學科的理論前沿和發(fā)展動態(tài)；
6.掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學研究和實際工作能力。
(4)就業(yè)方向及就業(yè)前景之專業(yè)概述
企業(yè)管理作為管理學的重要分支，是一門應用性很強的學科。它依- 3 -
據(jù)管理學、經濟學的基本理論，研究如何運用現(xiàn)代管理的.方法和手段來進行有效的企業(yè)管理和經營決策。廣義的企業(yè)管理包含的領域很多，相關專業(yè)有企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略，人力資源管理，財務管理，市場營銷，會計專業(yè)等。
1.就業(yè)方向
一是國家和省市各級經濟綜合管理部門或行業(yè)管理部門;二是以大中型企業(yè)為主的內資企業(yè);三是外資或涉外經營的企業(yè)，以及國際著名的會計師事務所和其他類型的咨詢服務等中介企業(yè);四是銀行、證券公司等各類金融機構;五是在國內院校繼續(xù)攻讀碩士、博士學位或到國外高校深造學習。
2.就業(yè)行業(yè)或部門的百分率
(5)企業(yè)管理應聘須知選擇管理崗位，對世界經濟和科技信息要敏感，迅速收集分析、正確處理并及時作出相應的對策。因此，要求應聘管理職務的人員首先要具備較強的管理能力，并具有運用現(xiàn)代管理手段進行管理的才能，掌握電腦技術和網絡技術。在個人素質方面，要具備較高的管理和組織協(xié)調能力，以及規(guī)劃能力和應變能力，還要求有較好的自控能力。
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二、企業(yè)調查
通過在校近三年的學習，掌握了現(xiàn)代經營管理的基本知識、基本理論。此次參加學校組織的社會實踐，據(jù)所學的有關企業(yè)管理及企業(yè)人力資源管理的知識，選擇了山西澤州天泰岳南煤業(yè)有限公司為調查對象，通過走訪該企業(yè)的總經理和，查閱企業(yè)的《員工手冊》及20xx年度企業(yè)各部門培訓記錄，寫了這篇調查報告。通過此次社會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質的員工隊伍，才能取得良好的效益。由于所學知識有限，只能對企業(yè)管理專業(yè)學生在企業(yè)的就業(yè)情況和企業(yè)人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。
（1）實習企業(yè)簡介
山西澤州天泰岳南煤業(yè)有限公司成立與19xx年，位于晉城市城區(qū)西北直距13.32km處，即澤州縣下村鎮(zhèn)大南莊村西，行政區(qū)劃隸屬晉城市澤州縣下村鎮(zhèn)管轄。
（2）調查經過
此次企業(yè)調查，我有計劃的對企業(yè)的管理者，基層員工及人力資源部都進行了走訪詢問，并重點對企業(yè)管理的一個重要分支人力資源管理進行了總結和分析，得出了以下幾點見解：
1、員工的招聘和錄用
者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于山西澤州天泰岳南煤業(yè)有限公司選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。
2、重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要
山西澤州天泰岳南煤業(yè)有限公司從員工招工開始就指導員工確定自身的職業(yè)目標，幫助其設計個人的成長計劃，并為員工提供適當?shù)陌l(fā)展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。
3、加強與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此山西澤州天泰岳南煤業(yè)有限公司為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理。如總經理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，管理者不僅加強與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指出經營管理中存在的問題。通過深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應的措施，以便更好解決企業(yè)經營管理中存在的問題。讓員工參與管理，進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務工作。
4、關心員工的生活
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企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，山西澤州天泰岳南煤業(yè)有限公司的管理者從生活上多關心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應高度重視員工時間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機會參由各個部門舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。
5、建立合理的薪酬體系
企業(yè)從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內容。直接報酬主要指企業(yè)為員工提供的工時工資加班費等。間接報酬主要指員工的福利。山西澤州天泰岳南煤業(yè)有限公司采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。非金錢性報酬是企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應適當?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“先進個人”、授予“崗位能手稱號等。管理人員還應注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。通過以上幾方面的調查，可以看出管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把“以人為本”運用到企業(yè)的人力資源管理中。正因為如此山西澤州天泰岳南煤業(yè)有限公司在激烈的人才競爭中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質的員工隊伍，得到各方朋友的肯定。
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（3）調查總結最近一項調查表明，我國超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)。報告顯示，困擾我國企業(yè)的首要因素是人力資源危機，有33.7％的被調查企業(yè)表示人力資源危機對其企業(yè)產生了嚴重影響。在調查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時會給企業(yè)帶來巨大的損失，因為他們熟悉本企業(yè)的運作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手，勢必會給原企業(yè)的經營和發(fā)展帶來較大的沖擊。
通過對山西澤州天泰岳南煤業(yè)有限公司人力資源管理的調查，或許能給那些處于危機狀態(tài)下的中國企業(yè)帶來些啟示，甚至是經驗。
三、結語
經過了近三年的企業(yè)管理專業(yè)學習，自己在企業(yè)管理知識方面得到了很大提高，社會調查報告就是將學到的知識如何用來分析各種實際問題，找到解決問題的辦法的一個途徑。
在調查相關企業(yè)時，走訪了主管部門，有針對性的提問，收集相關的材料，力求做到準備充分，有的放矢為調查報告內容的準確，翔實打下基礎。調查訪問的過程同時也鍛煉了自己獨立分析問題、解決問題的能力，讓自己懂得了要了解一個事件的本質，要通過現(xiàn)象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經過，當然這也離不開相關單位的配合和指導教師的耐心指導，通過寫作調查報告加深了對理論知識的理解，為以后學以致用提供了很好的幫助。
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管理的調查報告篇六
：隨著經濟全球化的不斷發(fā)展以及我國市場經濟體制改革的不斷深入，企業(yè)在市場中的競爭也越發(fā)激烈，其必須通過不斷地完善自身的各個管理體系，從而在市場中立足。在我國市場中，企業(yè)的營銷是指企業(yè)通過提升自身產品的價值使其流通到消費者手中的過程。這一過程具有很大的復雜性和多變性，而財務管理在企業(yè)的營銷管理中占有十分重要的地位，其能幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷的戰(zhàn)略目標。
：企業(yè)營銷；財務；完善。
就目前我國企業(yè)的發(fā)展狀況以及市場競爭環(huán)境而言，企業(yè)之間的競爭不僅體現(xiàn)在企業(yè)所生產商品的質量和企業(yè)在市場中的經濟占比，還體現(xiàn)在企業(yè)在營銷管理中的財務管理方面；然而，在我國多數(shù)的企業(yè)眼中，它們都認為財務管理還處于傳統(tǒng)的工作方式，只是一些傳統(tǒng)的記賬工作，這充分體現(xiàn)出大多數(shù)人們對于企業(yè)財務管理的認知方面的錯誤，而這也會導致一些企業(yè)無法在激烈的市場競爭中生存立足。財務管理對于企業(yè)營銷體系的建設具有十分重要的作用和意義，財務管理既是企業(yè)發(fā)展進步的基礎，也是促進企業(yè)不斷提升自身競爭力的重要動力。企業(yè)的財務管理既是一種價值管理也是一種系統(tǒng)管理，它與企業(yè)各個部門工作的開展有著密不可分的聯(lián)系。但目前我國很多企業(yè)的財務管理還存在著很大的不足，這也使得企業(yè)的營銷體系的建設受到相當大的影響。
（一）企業(yè)在確定營銷策略時沒有充分的考慮財務情況。
企業(yè)的市場營銷工作可以幫助企業(yè)提升自身的市場競爭力，而且也是幫助企業(yè)在經營過程中不斷提高自身的經濟效益和社會影響力以及社會認可度的重要手段；正因如此，企業(yè)的市場營銷策略制定的合理性和科學性會直接關系到企業(yè)在激烈的市場競爭中的生存和發(fā)展。企業(yè)如果在進行市場營銷工作時沒有充分的考慮企業(yè)的財務情況的話，會導致企業(yè)在營銷過程中抓不住重點甚至容易在營銷過程中迷失方向；這樣不僅會使得企業(yè)所生產的商品銷量難以提高，還會無形之中增加企業(yè)的成本，使得企業(yè)的產品滯銷堆積，增加企業(yè)的運營壓力，嚴重影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。據(jù)悉，之前在某地有一家電機商，由于市場變動，公司的電機銷量也受到影響，所以，公司想要通過改革和更新市場理念來改善財務狀況并擴大企業(yè)的規(guī)模。公司的想法是把下一季度的戰(zhàn)略目標轉向全國其他地區(qū)的經銷商，所以，該公司取締在本地以及周邊地區(qū)的多家分公司以及辦事處，然后聯(lián)系其目標范圍內的經銷商并提出現(xiàn)款提貨的要求來保證公司的資金運轉，但公司并沒有考慮到自身的財務情況，這種措施一旦沒有成功實施會給公司的財務帶來更大的壓力。不出所料，實際上很多經銷商并不買賬，這也導致該公司當季度的電機銷量直線下滑，給公司帶來無法挽回的巨大損失。這一案例很好地說明企業(yè)在確定營銷目標時充分考慮自身財務狀況的重要性，企業(yè)要對自己所制定的營銷目標以及公司的經濟情況有充分的認識和解才能使相關的工作順利完成。
（二）相關的財務管理機制不健全導致企業(yè)營銷工作出現(xiàn)問題。
企業(yè)的財務管理對企業(yè)各個方面尤其是企業(yè)營銷工作的促進有很大的作用，但我國很多企業(yè)還沒有認識到它的重要性。一個企業(yè)如果能高效合理地對企業(yè)內部的財務進行管理，這將會對企業(yè)內部很多不合理的行為有著極其重要的規(guī)范作用，企業(yè)如果想要不斷發(fā)展和進步并完善自身的營銷體系的話，良好的財務管理是必不可少的，其也是企業(yè)工作的重要組成部分。然而很多企業(yè)對于內部的財務管理沒有明確的規(guī)定和標準，更不用說建立特定的體制來監(jiān)督和管理企業(yè)的財務工作，這也使得很多企業(yè)內部資金管理出現(xiàn)混亂，甚至還會出現(xiàn)腐敗和挪用公款等壞的風氣，直接導致企業(yè)在營銷管理方面的工作難以開展，這對于企業(yè)的發(fā)展也是很不利的。
（三）企業(yè)內相關的專業(yè)人才比較缺乏。
俗話說“事在人為”，企業(yè)在營銷管理活動能否得到有效開展最關鍵的因素之一就是財務管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質。正因如此，企業(yè)應更加注重財務隊伍的建設和管理，從而促進企業(yè)財務管理工作的創(chuàng)新。而當前我國很多的企業(yè)在這方面的工作都沒有很好的落實，也沒有給予足夠的重視；因此，很多企業(yè)財務管理人員的主要工作只是搜集財務數(shù)據(jù)，而相關的解讀數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)的實踐經驗卻儲備的不夠，因此，也對企業(yè)市場營銷活動的開展造成一定的影響。
（一）明確企業(yè)的營銷目標并充分考慮財務狀況。
企業(yè)在制定自己的營銷目標時最重要的一點就是要充分利用自身的核心優(yōu)勢來面對市場、適應市場、融入市場，并不斷根據(jù)市場的變化以及需求來確定企業(yè)當下的營銷目標和策略；所以，企業(yè)在制定營銷策略時應充分考慮到自身的情況，尤其是自身的財務情況。企業(yè)在確定營銷目標時要注意到以下幾點。首先，企業(yè)資源。依據(jù)財務管理的分析，得出企業(yè)自己本身有別于其他企業(yè)的特色、長處；其次，行業(yè)態(tài)勢。找到企業(yè)的定位，找到商品的定位，以便快速占有市場；最后，競爭格局，依托財務管理，力爭站到競爭局勢的高度，爭取最大的協(xié)同效應。另外，企業(yè)還要緊跟目前的潮流，充分利用網絡來管理財務以及相關的營銷活動，通過計算機網絡讓企業(yè)內部的財務流通更加的及時和準確，從而更好的促進營銷管理工作的開展。
（二）健全財務管理機制，加強財務對于營銷管理的控制。
從宏觀方面來說，企業(yè)在建設和完善財務管理機制時要充分把握我國頒布的相關標準和法律法規(guī)，并建立起權責清晰的領導組織和自上而下的領導機制，從而避免在發(fā)生問題時責任不明確和互相推諉等現(xiàn)象的發(fā)生。從微觀方面來說，企業(yè)對企業(yè)內部的人員、商品以及成本的管理都要建立起完善有效的監(jiān)督管理機制，并隨時根據(jù)企業(yè)所面對的實際情況調整企業(yè)的相關戰(zhàn)略措施，從而保證企業(yè)高效的發(fā)展。另一方面，企業(yè)還應不斷完善內部的審計體制，加大對財務人員工作的監(jiān)督。企業(yè)做好內部審計工作能夠有效的完善企業(yè)各方面體制的建設，從而對企業(yè)的財會部門進行及時嚴格的監(jiān)督和審查，改善企業(yè)在經營管理方面存在的問題，使財務管理更好的改善和影響企業(yè)的營銷管理工作，使企業(yè)穩(wěn)定的前進和發(fā)展，進而獲得更大的經濟效益。企業(yè)還應確保內審組織的獨立性，合理配置審計系統(tǒng)，使其能夠真實的反映企業(yè)的資金管理工作。而且還應不斷更新內部審查組織的工作方式和技術手段，順應時代潮流，定期對內部審查組織的工作人員進行技能培訓，不斷提高工作人員的工作技能。
（三）提高員工素質，建立專業(yè)的管理團隊。
財務人員各方面的素質極大程度上影響企業(yè)的營銷活動是否開展的有效和順利。因此，企業(yè)在進行營銷管理時應注重財務人員綜合素質的培養(yǎng)和相關隊伍的建設。企業(yè)要從“業(yè)財融合”的角度出發(fā)，使財務隊伍的專業(yè)化水平不斷提高，企業(yè)可以通過開展一些財務工作的培訓和學習活動來不斷加強財務人員的知識儲備和專業(yè)素養(yǎng)，并不斷培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識，讓他們在財務工作中能夠充分發(fā)揮自身的主觀能動性。另一方面，企業(yè)可以建立一種不斷甄選優(yōu)秀員工的機制，為工作人員素質的提高提供良好的外部環(huán)境；這種根據(jù)員工能力來提升或者降低職位的機制為企業(yè)財務人員持續(xù)提高自身的職業(yè)素養(yǎng)提供一種強大的外在壓力，迫使企業(yè)員工持續(xù)提高自己的工作技能和素養(yǎng)；這樣的公平競爭使得只要財務人員的職業(yè)素養(yǎng)上升到相對應的崗位或相對應的層次，就可以通過公開透明的平等競爭來獲得這一職位，使財務人員職業(yè)素養(yǎng)的提高有與之相對應的獎勵。
總而言之，企業(yè)營銷管理從根本上來說是根據(jù)實際的市場需求進行相關的管理，對目標的營銷對象和客戶群體的實際需求和需求方式進行及時、合理、有效的協(xié)調。企業(yè)在完善自身的營銷體系時還應不斷加強財務管理方面的工作，使財務管理與企業(yè)營銷體制的完善有效結合，從而使企業(yè)能夠穩(wěn)定快速的發(fā)展，進而為我國的經濟建設貢獻更大的力量。
[1]唐玉兔.企業(yè)銷售管理中存在的問題及控制對策研究[j].商場現(xiàn)代化，20xx（19）.
[2]龔雪.論如何完善企業(yè)市場營銷管理過程[j].經濟，20xx（10）.
[3]鄭藝.論財務管理在企業(yè)市場營銷中的運用[j].魅力中國，20xx（25）.
管理的調查報告篇七
績效管理與績效考核制度建設是百奧教育集團管理中的薄弱環(huán)節(jié)，一直以來也都是公司備受關注的問題。公司開展此工作近五年多來，效果并不理想，各部門對考核制度怨聲載道。作為公司的一員，為改善此局面，從20xx年4月---20xx年4月期間，本人利用課余時間對此公司進行了專門的績效管理調查。此調查以口頭問答形式，以5個校區(qū)各部門領導及員工為調查對象，問題涉及員工對當前的績效管理制度的評價與看法、當前部門績效考核指標的看法，以及對此考核制度的滿意程度?，F(xiàn)將調查情況綜合如下：
各部門對績效考核業(yè)績指標的看法。各部門對其部門績效考核指標頗有微詞，認為指標設定不能結合實際，所定指標與部門實際業(yè)務責任不匹配。各部門具體反饋結果如下：
1、咨詢部認為：咨詢部和教學部門之間存在責任及利益分配不均問題。例如:一些接待家長及服務學生的任務不該由他們完成，應由教學部門相關老師負責；同時在咨詢部們內部前期跟進人員和后續(xù)跟進人員的績效考核業(yè)績指標不明確?？己酥笜嗽O定的科學性仍需改進。
2、教學部門認為：咨詢部門和教學部門之間存在績效考核不合理，如：招生期間，因教學部門老師負責試講及答疑付出了相當部分的勞動，可是招生的提成卻全部交與咨詢部門分配，這種績效考核制度極度不公平。同時教學部門內部每個教師的課程安排及課時費設置也存在不合理現(xiàn)象等。
3、管理部門認為：總校校長權責過大且職權不明確，以至于績效考核收到影響。
1、對企業(yè)領導者的績效考核。由于公司屬于成長期規(guī)模較小，企業(yè)領導者同時也是企業(yè)的所有者，這樣很容易造成專斷、獨裁、不愿下放權力和財務混亂且不透明等問題，故對企業(yè)領導者的績效考核顯得尤為重要。但是領導者肩負著制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，引領企業(yè)向前發(fā)展的重任，故應采取與普通員工不同的考核內容、考核方法、考核周期，作為一個獨立考核群體。
2、對于普通員工的考核。普通員工是公司利潤的創(chuàng)造者也是公司品牌的締造者，是否對普通員工采取客觀公正順應民心的.績效考核制度對公司的發(fā)展及存亡有著至關重要的作用。應以一時、一處作為獎懲根據(jù)，同時結合公司現(xiàn)狀根據(jù)其綜合表現(xiàn)情況進行最終獎罰?？己朔秶采w重點工作、日常工作、臨時工作等?？己藢嵤┮C合上級主管、部門主管、合作成員與服務對象的意見綜合考量。
各部門對公司績效管理制度建設的期望從調查結果可以看出，員工對于績效管理制度的實施，有著充分的熱情，并報以較高的期望。綜合來看，希望能在以下方面發(fā)揮作用：
1、有助于規(guī)范企業(yè)管理制度，提升公司管理水平，提高公司綜合實力和競爭力；
2、有助于明確部門職責，崗位分工，方便管理與開展工作，從根本上解決推諉和扯皮；
3、提高員工綜合素質和業(yè)務水平，提高員工工作積極性、創(chuàng)造性，提升工作效率和績效。但其結果是除企業(yè)領導者外幾乎各部門人員對企業(yè)現(xiàn)行的績效考核制度不滿意或滿意程度不高。
從調查結果綜合來看，各部門主管認為現(xiàn)有的績效管理制度，還存在頗多問題，是極不成熟的。主要觀點如下：
1、目前公司的績效管理流于形式，沒有形成體系，沒有分清績效管理和績效考核的概念，認為績效考核就是績效管理。
2、目前的績效考核制度，對調動員工積極性起到了一定作用，但效果有限，員工的潛力沒有得到有效挖掘。
3、績效考核指標不能體現(xiàn)部門真實業(yè)務，扣罰不能與體現(xiàn)實際績效，實際操作過程流于形式，沒有做到公平公正。對于工作的真正績效沒有考核到位，如某個部門某個項目出錯了，績效中考核不出來。
針對上述績效考核的內容，提出以下幾方面本人的對策及建議：
1、建立完善的績效管理體系，制定合理的獎懲制度，要有熟悉各部門業(yè)務的績效考核小組成員。
2、確定明確、切實可行、有實際意義的考核指標，不流于形式，起到明確責任，便于工作，提高員工積極性的作用。
3、績效考核的同時，對扣罰事項，明確責任部門，并責令提出整改措施，后期追蹤落實，真正起到解決實際問題的作用。
4、獎罰力度得當，避免誤判，對于屢犯同一問題的部門，重點考核跟蹤。考核結果公開透明，體現(xiàn)公平公正。
1、在指標的選擇上，應該涵蓋能體現(xiàn)期工作能力、工作態(tài)度、質量效果、協(xié)調能力、合作精神、服從態(tài)度、工作優(yōu)化等各個方面。
2、指標制定上，是否可以量化，對于不能量化的指標應如何設定。
3、考核依據(jù)是什么，應該通過什么途徑收集，怎樣進行核實。
4、績效管理考核反饋機制不夠健全，對扣罰問題沒有落實責任舉措，沒有起到管理上的作用。
個人認為：百奧教育是一個成長型企業(yè)，現(xiàn)在最大的問題應放在企業(yè)如何存亡和發(fā)展上，故對人才的需求是迫切的。該企業(yè)分校屬小型企業(yè)，且主要是一般員工（教師及咨詢師）創(chuàng)造利潤，故采用扁平化組織模型會優(yōu)于直線型結構。既然摸索五年之久實行考核任然怨聲載道，不妨考慮讓員工參與績效考核制度的制定和監(jiān)督。各部門員工只有充分理解績效管理與績效考核實施的作用與意義，才能更好的配合制度的實施。制度實施成功與否，不只依靠實施過程受員工監(jiān)督，員素質的差異，還依靠制度本身的合理性與完善性。期望其自覺遵守，需要制定出合乎民意的制度范。指標制定考慮各種因素，考核過程充分體現(xiàn)民主與公平，真正達到促進公司發(fā)展，提高員工積極性的作用。
其中對于如何考核應考慮以下兩個方面：
一是要從規(guī)范部門職責、崗位職責入手；同時，對員工進行績效管理與績效考核制度知識培訓和宣道，提高員工整體認識。
二是建立公信力，結合實際形成健全的績效考核組織機構和制度。目標要層層分解，上下級都要參與。
管理的調查報告篇八
在這次調查中主要采用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調查過程中，得到了該局領導的大力支持并取得了良好的實踐效果，筆者在此表示衷心感謝!
負責管理和承辦覆蓋全市的養(yǎng)老保險、養(yǎng)老保險基金的籌集、管理、運用和支付;管理和承辦城鎮(zhèn)各類職工的失業(yè)保險、失業(yè)保險金的籌集、管理、運用和支付;編制全市社會保險基金發(fā)展的具體計劃和宏觀規(guī)劃，研究制定各種保險基金的統(tǒng)籌方案及實施辦法;參與制定各種社會保險制度的改革方案及實施辦法，具有對保險范圍內執(zhí)行職工退休，失業(yè)待遇正確與否的復核權;促進保險基金的融通、增值，提高給付能力，充分發(fā)揮保險基金的保障和為地方建設服務的雙重功能。
(一)處理審批慢流程復雜時間跨度大。
(二)服務意識有待提高。
(三)人員老化。
很多人都是工作多年的老的工作人員，面對日新月異的社會，一些辦公本領如微機等掌握的不是很好。對待來辦事人員沒有良好的心態(tài)和語氣，往往激發(fā)矛盾，引起不必要的爭端。
(四)精通業(yè)務人員及員工培訓滯后。
xx局由于政府編制問題已經多年沒有充實年輕的一線人員了，都是工作多年的人員，年齡層次偏高，接受新的知識和技能培訓較慢，人才儲備幾乎為零。
(一)工作制度。
著手對原有的工作制度進行規(guī)范。規(guī)范事假制度：因事必須本人處理者可請事假，半天以內由部門負責人批準，半天以上，一天以內的，報辦公室批準，一天以上的需經中心領導審批;工作時間必須佩戴胸卡;在工作時間不看書報雜志、不吃零食、不玩電腦游戲、不上網操作股票等都寫入職工守則里。實現(xiàn)工作制度標準化，解決長期存在的松散情況。
(二)人員服飾。
針對原來工作人員穿衣隨便的情況，規(guī)定了職工每天必須統(tǒng)一著裝，無形之中又增加了職工的團隊感。
(三)規(guī)范語言。
作為窗口性行業(yè)，在整個建設管理過程中，語言的規(guī)范化是重點之一。針對這一問題專門組織禮儀培訓，強調“微笑服務”，并要求職工在接待群眾及單位時禮貌規(guī)范用語“您好，您有什么需要我為您服務”是接待時基本禮貌語言。并把這條納入年終的考核內容之一。
(四)增加計算機的使用。
規(guī)范報審表，安裝機讀審批表系統(tǒng)，完善辦公自動化體系，開通網上辦公，網上報審，網銀繳費等。增加計算機和互聯(lián)網方面的培訓和使用率，可作為技能審核的一部分。
(五)開發(fā)電子政務智能服務終端。
在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經驗，開發(fā)出類似于atm*的電子政務智能服務終端。公眾只需帶上自己的服務卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開展政務活動，如查詢xx事業(yè)管理局的政策法規(guī)，在線報審與繳費，甚至可以進行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護民群的尊嚴和政府的形象。
引入平臺概念，進一步說就是網上平臺的意思，對人才引進、解決困難人員辦理社會養(yǎng)老保險、檔案掛靠等方面正在逐步計劃進行網上服務功能，目前已經有50%的業(yè)務在網上進行操作。在市中心的啟動下，通過不斷努力探索，增加人性化功能，優(yōu)化后臺服務，真正體現(xiàn)“以人為本，服務至上“原則，讓單位和個人足不出戶輕松辦理業(yè)務。
(六)建立培訓考核機制。
1、在人員上崗時，嚴格把關，堅持寧缺勿濫的原則，上崗合適的人員。堅持這個原則，做到因崗用人，因此不論轉崗還是新進入的成員，都能很快投入到工作當中，人員因不合理匹配而無法完成工作的情況大大降低。
2、建立長期的人員技術培訓班，使新成員有更大的學習空間和鍛煉的機會，迅速成長為骨干。培訓根據(jù)不同崗位、不同人員分別進行，有專業(yè)培訓，也有普通的大眾培訓，將培訓貫穿于工作過程當中，使成員始終保持一種持續(xù)學習、進步的動力和狀態(tài)，會取得很好的效果。
3、鼓勵成員不斷創(chuàng)新，對技術骨干人才以全面的支持和較寬松的政策，重獎有特殊貢獻的成員，為創(chuàng)新成員承擔創(chuàng)新風險責任以留住優(yōu)秀成員。對于技術型成員，將他們的工作業(yè)績與激勵緊密掛鉤，促進成員發(fā)揮主觀能動性。也激發(fā)成員從行局角度考慮問題，加深成員對本單位的認同感。
4、制定一個有效的薪酬考核政策，對不合格的人員采取淘汰制。通過嚴格進入、鼓勵創(chuàng)新、培訓人員等措施形成一個良好的人才發(fā)展梯隊，確保人才隊伍建設呈良好方向發(fā)展。
5、建立考核體系，啟動“八大服務項目”，設置專崗專人，同時對這些工作人員制定統(tǒng)一的考核體系。以自身努力和后邊平臺業(yè)務共同發(fā)展為考核目標，如負責派遣員工根據(jù)其全年業(yè)務完成情況及年終互評得出其全年考核結果，從而給予其優(yōu)秀、良好、合格三類不同獎懲。這一考核體系的出臺，將打破原來社保局“做好做壞一個樣”的大鍋飯制度，讓全局的職工都依據(jù)其不同的努力成果得到其應得報酬，激發(fā)職工的斗志，這是整個平臺建設過程中最能振奮人心的一件事。
此次在xx事業(yè)管理局的社會實踐，收獲頗多。通過這次實踐，筆者有了很深的體會，感覺到改革和社會發(fā)展過程中肯定是困難重重，但是改革之路必將繼續(xù)下去。只有重新定位，面向市場，面向廣闊的企業(yè)和個人，社會報保險事業(yè)才會順利走下去。只有繼續(xù)協(xié)調管理，整合相關資源，貫通全市服務平臺和信息網絡，加強自身管理，為社會提供更優(yōu)良的服務，才能更好的發(fā)展和服務人民。同時，感覺到理論和實踐之間還是有一定差別的，因此本人在實踐過程中能主動的請教，虛心的學習，盡量把理論知識融入到實踐中去，使自身的理論知識更上一個臺階，實踐能力與水平也得到較大地提高。
管理的調查報告篇九
社會調查單位：xx。
社會調查時間：社會調查是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，就會為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在社會調查期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。剛進入公司的時候我總是躊躇滿志，經歷了一連串的經驗教訓之后，我努力調整觀念，正確認識了公司和個人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調整看問題的角度銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為世界公認的人才?，F(xiàn)在我就對這兩個多月在鑫海集團下屬的鑫海家園物業(yè)管理公司這個社會調查的機遇做一個小節(jié)。
在社會調查期間，我有幸到通過公司各處流動工作，對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了公司管理工作中的具體業(yè)務知識，豐富了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在辦公室人際關系對工作的影響，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
一、物業(yè)工作需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實做任何工作都應該認真細致，尤其是在我工作的會計處，每個崗位都需要與數(shù)字打交道，經常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。比如做物業(yè)費用收取的核算，金額數(shù)字必須完全準確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。一個月后，我又被借調動到了人事處，但這一嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L始終影響著我，同時我也注意到這一作風也是公司的企業(yè)文化之一，在每一個員工身上都能能得到體現(xiàn)。
二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進行代理水電費用征收時，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印、用戶核對這些步驟進行。每一張票據(jù)的信息都要準確地輸入電腦，還要經過復核。如果資料出現(xiàn)錯誤，就無法使征收成功。各道工序都互相關聯(lián)，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務，這種細化分工合作的模式表面上看來似乎有些繁雜，但它最大程度上減小了在中間環(huán)節(jié)中的資金流動，避免了有可能導致的業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實習生，尤其是有些同事之間的關系非常微妙，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經驗是少說話，多做事，這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。以前(社會調查之前)，總以為我們的生活按照書本來做就沒錯了，可是社會調查之后我才發(fā)現(xiàn)好多東西是書本上學習不到的。有人說社會是一個大學校，而我現(xiàn)在才真正體會到自己只是一個幼稚班的小朋友而已。當然我并不害怕和氣餒。我有很多領導和同事在指路，而我自己也是一個不嗇請教的小學生。也許我有時候會為我曾經做過的一些事情而感到后悔，但是沒關系，我也清醒的知道這些都是我為社會交的學費。有了經驗就有了生活的知識。
同事是一個很奇怪的東西，當然這個“東西”并非罵人之詞，我只是把這個角色當作一個社會的事物組成來分析。我之前也天真的以為搞好和同事的關系和搞好和同學的關系沒有什么差別。但后來的實踐證明當時的我完全是想當然之見。事實上同事之間的關系要比同學之情復雜的多。至少在大多數(shù)場合里同學之間不會有利益沖突，而同事之間的關系會在與領導的關系，權位競爭，工資業(yè)績競爭中尋求平衡。
社會調查期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業(yè)務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的領導和同事們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業(yè)務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位領導和同事學習請教。
以上是我對自己在本公司工作的，下面我將結合在校學習的管理知識對社會調查期間所觀察的公司中存在的一系列問題以及解決方案作一個系統(tǒng)的論述。
在社會調查期間，我深深體會到了本公司的優(yōu)勢，以及在齊齊哈爾市的影響地位。雖然本公司僅經過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績，這與鑫海人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響鑫海物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結整理如下：
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管理的調查報告篇十
2008年，我市運輸線路長度為**公里，其中鐵路里程**公里、公路**公里（其中等級公路**公里）、內河**公里；貨運量總計**萬噸，其中鐵路*萬噸、公路*萬噸、水運*萬噸；貨物周轉量總計*萬噸公里，其中鐵路*萬噸公里、公路*萬噸公里、水運1*萬噸公里。
鐵路運輸企業(yè)*家、道路運輸企業(yè)*家、水運企業(yè)*家。目前規(guī)模較大的物流企業(yè)有：**市**物流連鎖公司、**市**物流汽車運輸配貨站、**省**物流有限公司、**貨運有限公司、**物流、*縣**汽運公司、**縣**運輸公司等。
近年來，商貿流通企業(yè)大力發(fā)展連鎖經營，積極開展物流配送業(yè)務，尤其開展“**市場工程”以來，連鎖企業(yè)將“農家店”開進廣大農村。目前規(guī)模較大擁有物流配送中心的連鎖企業(yè)主要有：**超市、**超市、**糧油食品商廈、**等*家，其中**物流配送中心達到*萬平方米，**超市配送中心達**多平方米，*家企業(yè)共建設或改造連鎖“農家店”**多家，極大方便了農村消費。
新的物流項目不斷涌現(xiàn)，為物流業(yè)持續(xù)發(fā)展提供動力，如：**投資有限公司擬投資**億元在市經濟技術開發(fā)區(qū)建設**物流交易中心，**市**物流連鎖公司擬投資**萬元建設**物流連鎖樣板店，**超市擬投資**萬元擴建配送中心，**擬投資**萬元建設物流配送中心，*縣**汽車銷售服務有限公司擬投資**元設立物流公司等。這些項目的開工建設將促進**物流業(yè)再上一個新臺階。
地理位置優(yōu)越，交通運輸便捷，為物流業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎條件。**處于**四省結合部，周邊地區(qū)人口密集，形成一個龐大的消費市場。從交通上看，**鐵路縱貫南北，*條國道、*條省道在境內縱橫交叉穿行，商阜高速、**高速建成通車，**高速正在修建中，**距合肥、**、**三個省會城市行程均在3個小時以內；*、**河航運可直接通江入海；北距**、*機場*公里，南距**機場**公里，水陸航運方便快捷。較好的區(qū)位優(yōu)勢、暢通的人流、物流、資金流和信息流為亳州物流業(yè)的發(fā)展提供了良好的基礎條件。
（一）物流管理體制分散。物流是跨部門、跨行業(yè)的復合型產業(yè)，物流的發(fā)展涉及到發(fā)改、經委、農委、商務、交通、鐵道、建設、土地、海事、郵政、煙草、金融等相關部門，各部門都抓物流工作，各行其是，政出多門，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和整體協(xié)調，以至出現(xiàn)一些各自為戰(zhàn)、盲目發(fā)展的現(xiàn)象。
（二）現(xiàn)代物流觀念薄弱。工商企業(yè)沒有完全擺脫計劃經濟的影響，習慣“大而全”、“小而全”，沒有按照現(xiàn)代物流理念，對企業(yè)內部物流進行整合和重組，或者實行業(yè)務外包。物流企業(yè)普遍發(fā)展較慢，存在“小、散、亂、差”現(xiàn)象，大多只能提供簡單的運輸和倉儲服務，很難提供一體化的物流服務。有的企業(yè)一個倉庫、幾部車都自稱為物流企業(yè)。真正的意義上的第三方物流企業(yè)尚示顯現(xiàn)。
（三）商貿流通產業(yè)水平低，發(fā)展方式還處于粗放階段。目前，商貿物流以單一的商品批發(fā)零售經營的企業(yè)居多，批發(fā)、分銷環(huán)境薄弱，經營方式傳統(tǒng)粗放，現(xiàn)代化水平低，經營規(guī)模小，產業(yè)化經營組織能力不強，現(xiàn)代化物流中的取貨、集貨、分貨、加工、送貨和信息服務等功能沒能發(fā)揮出來，在流通環(huán)節(jié)中造成的損失比較嚴重，如汽車多為單向運輸，空駛率較高。物流業(yè)的“小而散”加大了物流企業(yè)的經營管理和運作成本。同時，商品批發(fā)市場、專業(yè)街發(fā)展滯后，不能為物流業(yè)發(fā)展提供有效載體。
（四）物流信息化、標準化程度不高。現(xiàn)代信息技術在物流領域的應用程度較低，沒有形成系統(tǒng)，更沒有形成網絡，沒有區(qū)域性的物流信息樞紐企業(yè)；物流技術和物流服務規(guī)范統(tǒng)一標準尚未建立；物流倉儲設施資源利用率偏低，物流多功能、一體化運作尚未成形。
（五）缺乏配套的支持現(xiàn)代物流發(fā)展的政策環(huán)境?，F(xiàn)代物流作為一個新興的、亟待發(fā)展的產業(yè)，需要有個良好的政策環(huán)境。由于物流管理存在部門分割，還缺乏配套的支持物流發(fā)展的政策措施，急需按照市場經濟和現(xiàn)代物流發(fā)展的要求，進一步完善物流發(fā)展環(huán)境。
管理的調查報告篇十一
管理學院第八屆模擬交易會即將舉辦，在此前將要開展關于模擬交易會的交流會。為了收集同學們對模擬交易會的困惑以及想深入了解的信息，以便為交流會提供更準確的參考資料，國際工商管理學院團委學生會調研部進行了此次調研。
本次調研分別采取問卷調研和采訪兩種方式。問卷方面，一共派發(fā)650份，回收了600份，回收率為92.3%，其中抽取300份的問卷為樣本形成本報告的數(shù)據(jù)資料。采訪方面，主要形式為電話訪問，分別于大一、大二、大三抽取2至4名同學進行訪談。
對于模交的了解度，52%的同學表示粗略了解，25%的同學表示基本了解。但僅有6%的同學表示十分了解，并有17%的同學表示對模交不了解。
抽樣調查中，愿意參加模交的同學有183人，不愿意參加的人數(shù)有173人。通過采訪，我們了解到不愿意參與的同學多半是缺乏經驗的大一的同學，對模交時間及流程都不了解，并缺乏參賽經驗。并有同學反映賽程時間太長，要占用過多時間以及精力。
建議：加大宣傳力度，并提前宣傳，細化宣傳，增強同學們尤其是大一新生對模交的了解。
并適當縮短賽程時間。
有107位同學選擇了學以致用作為自己的參與目的之一，在模交中運用自己的專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)能力，有104位同學選擇了提高英語水平，希望在模交中鍛煉口語。選擇志在參與的同學也有107位，希望在參賽中結實更多的朋友，體驗交易會的氛圍，并增加自己的實戰(zhàn)能力。有62位同學選擇了綜合加分作為參與目的之一，可見實質性的獎勵也是不可或缺的。
建議：使模擬交易會更加接近真實交易會。增加模交與專業(yè)知識之間的聯(lián)系。并在模交交流會上介紹選拔獎勵標準。
同學們希望了解的內容依次是：
1、參賽技巧經驗
問題：同學們對于參賽的技巧性方面希望得到更多的建議。
參賽方面講演不足，有的組隊后信心度不高，所以希望宣講會上多一些經驗的介紹，詳細些，多一些實質性的建議。
2、活動流程
問題：對于活動流程部分希望強調每個部分側重考查的能力，能夠明白的指出各個還擊需要的能力，還有在分數(shù)中所占的百分比。
建議：運用網絡進行詳細介紹，把詳細流程表發(fā)到每一位參與者郵箱，并安排負責人以解答活動過程中產生的疑惑。（以隊伍為單位，每位負責人負責若干隊伍的答疑）
3、組隊建議
對于組隊的盲目性大，在選擇成員方面存在疑惑，希望得到指導。
可選擇提供以下建議：
(1)鼓勵高年級師兄師姐組隊帶領大一新生
(2)協(xié)助安排沒有足夠人員的隊伍合并、組成
(3)提醒參與人員注意隊伍的組成結構，模交會涉及不同的管理專業(yè)，包括財務，營銷等，成員的組成最好是包括不同專業(yè)的同學，以滿足多方面的需要。
4、選拔獎勵標準
問題：同學對于獎項的認識度強，希望了解獲獎后的培養(yǎng)過程。希望在后期能夠得到一個繼續(xù)的培養(yǎng)。
建議：制定清晰詳細的選拔獎勵標準，并在交流會上介紹，增加透明度。
5、舉辦活動的意義：
問題：
同學們對于模交活動舉辦的的著重點不清楚，有的覺得是要當做一個實體來開展，但是有的覺得是在于最后展示時要同學購買的多才算獲勝。由于環(huán)節(jié)較多，對于各個部分的區(qū)分度不強，常?；煜康男?，對于活動的著重點不清楚。
6.其他
對活動流程的關注方向依次為交易現(xiàn)場，競投書評選，攤位競投、舞臺展示、賽前交流會。
關于活動流程方面，同學們給出了以下建議：
1.提高比賽開放度與透明度，能夠允許非隊員進行經驗學習的參與，如進入現(xiàn)場旁聽競投。
2.在競投書環(huán)節(jié)提供專業(yè)老師的培訓、指導講座等
3.在賽前交流會著重介紹現(xiàn)場交易環(huán)節(jié)的注意事項和規(guī)劃流程。
4.介紹今年模交加入了哪些亮點，以及是否增加了實習的機會。
通過訪談和問卷的形式，收集了同學們的針對第八屆模擬交易會的創(chuàng)新方面提出的建議：
1.制定及時的反饋制度，對得分較低或者落敗的隊伍進行評點，以便參賽的同學能夠認識到自己的不足，吸取經驗教訓。
2.增加評分中創(chuàng)新分所占的分值，鼓勵參賽隊伍對產品的選擇和推銷方式進行創(chuàng)新。
3.鑒于后期的實踐和前期的策劃往往有很多的出入，前期的策劃往往不合實際，所以應該加強策劃的具體落實，不要落于形式。
4.在活動舉辦前制定具體清晰的評分標準以及參賽制度，并使評分流程透明化。
5.模交投入的精力很大，希望能夠有一種長期培養(yǎng)性。
6.模交在隧道擺攤的時候，可以請一些企業(yè)的經理到現(xiàn)場參觀，這樣可以從中樹立對于廣外學生好的映像。
7.在最后的事物交易環(huán)節(jié)，容易導致學生么對于本次模交的目的性混淆，似乎一切只是為了在最后銷售處更多的東西，反而實體企業(yè)性不強。
8.對于最后的流動客商，希望能夠更具各個年級選定一定得比例。對于流動客商有一個培訓，能夠更加的公正。
管理的調查報告篇十二
隨著中國經濟的快速發(fā)展，中國已經成為世界上最重要的航運國家之一。目前，世界上19%的散裝貨物運往中國，20%的集裝箱運輸來自中國，而新增的散裝貨物有60%至70%運往中國。中國港口貨物吞吐量和集裝箱吞吐量已經位居世界第一。根據(jù)《企業(yè)所得稅法》的規(guī)定，在中國取得收入的國際航運企業(yè)已經構成中國境內非居民納稅人，承擔有限的納稅義務。目前，由于各種原因，該項目已成為非居民稅收管理的盲點和薄弱環(huán)節(jié)，需要采取措施加以解決。
根據(jù)《企業(yè)所得稅法》及實施條例的有關規(guī)定，在中國境內取得航運收入的外國公司構成境內非居民納稅人，應當就其所得繳納所得稅。收入主要是指運輸收入和外國公司通過船舶將旅客、貨物或郵件運出中國港口所獲得的收入。同時，與中國締結的有關協(xié)定中規(guī)定的有減免稅收入來源的國家或者地區(qū)，按照協(xié)定的規(guī)定執(zhí)行。在已簽訂協(xié)議或雙邊特別互免的90個國家和地區(qū)中，除泰國、孟加拉國和印度尼西亞外，其他所有國家和地區(qū)均免稅，即國內稅務機關無稅收管轄權。國際運輸收入屬于國際收支管理下的服務貿易收入和部分資本。付匯需按國稅發(fā)[20__]107號的要求分別到國家和地方稅務機關辦理所得稅和營業(yè)稅的免征手續(xù)，金額不受5萬美元納稅憑證的限制。
（一）容易隱瞞收入。所得包括外國企業(yè)經營船舶每次從中國港口載運旅客、貨物或者郵件到目的地的旅客收入和運費收入的總和，不得扣除任何費用。客運收入包括機票收入、行李、餐飲、保險、服務和娛樂費用等。運費收入包括基本運費和各種附加費。在實際過程中，外國企業(yè)的航運收入大多是由國內付款人申報的，合同金額并不是他們獲得的全部收入，因此很容易以補充合同或合同的形式支付，有些直接支付國內代表的費用，使稅務機關無法完全掌握收入。
（二）難以辨認對方身份證的。目前，中國已與90多個國家和地區(qū)簽署了雙邊稅收協(xié)定或特殊運輸協(xié)定，其中大多數(shù)承認相互免除航運收入。但外國公司應提供締約國稅務機關出具的該公司實際管理機構、總機構或常駐公司的證明文件。由于都是國外文件，國外也沒有印章，所以往往是個人簽名代替國內常見的紅印。目前總局只提供香港注冊商業(yè)登記的模式，其他國家和地區(qū)居民的證件。
（三）免稅證明監(jiān)管力度不夠。外國航運公司取得的所得可享受減免稅的，需自行或委托其扣繳義務人向當?shù)刂鞴車叶悇站痔顚憽锻鈬敬八妹庹髌髽I(yè)所得稅證明表》。在20_____備案后，不需要再出具此運輸收入表。但并不是所有企業(yè)都按規(guī)定辦，因為要提供居民身份證原件，手續(xù)繁瑣。繳納企業(yè)將在正常貿易下以進出口名義繳納應納稅所得額，逃避免稅手續(xù)。稅務部門對金融機構的審計沒有行政執(zhí)法權，目前稅務部門和外匯管理部門沒有建立信息和數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，無法掌握外匯支付的數(shù)據(jù)。
（四）境外支付收入無法控制。外國公司在中國從事海運業(yè)務，一般與國內各方有長期合作關系，不僅是海上業(yè)務往來，也是正常貿易下的其他合作。如果境內方在境外有控股或投資母公司，很容易通過境內單位支付境外而不是運費，從而形成境外交易。因為沒有通過國內銀行或外匯管理的監(jiān)管，稅務機關無法獲得相關信息，甚至應該征稅的業(yè)務也無法實現(xiàn)入庫征稅。
（五）代表處免稅難以判斷。外國航運公司在國內業(yè)務量較大的城市設立辦事處或代表處，辦理國內業(yè)務事宜，目的是加強與國內各方的業(yè)務交流與溝通，獲取相關貨運信息，方便結算。由于代表處的管理具有流動性大、業(yè)務復雜、征管難判斷的特點，代表處的稅收征管相對滯后。有的代表處直接代外國公司收取運輸收入，甚至支付其日常費用，導致收入在管理范圍內旅行。
（六）稅務管理不夠重視。企業(yè)所得稅分為居民納稅人和非居民納稅人。居民企業(yè)由于稅收征管戶多、稅收金額大，一直是稅務部門管理的重點。非居民由于流動性大、業(yè)務復雜、稅源少而成為管理上的軟肋，而航運收入是軟肋中的軟肋。因為大部分都是免稅的，稅務人員對這類業(yè)務不夠重視。即使納入征收管理范圍，也大多走程序，管理深度不夠，缺乏細化、科學的措施。
（一）完善政策法規(guī)?，F(xiàn)行的航運收入管理辦法是20世紀90年代根據(jù)外商投資企業(yè)所得稅法和當時的營業(yè)稅暫行條例制定的。在過去的`十年里，外國航運的形式和收入發(fā)生了巨大的變化。其所依據(jù)的外商投資所得稅法已被廢止，營業(yè)稅條例的內容也重新修訂。原有的措施已經不能適應新形勢下加強管理的需要。建議盡快修改管理辦法，提高法律水平，明確辦理稅務登記、納稅申報、稅收征收、違法責任等。，并規(guī)定了納稅人和扣繳義務人的權利和義務。對國內外船舶代理實行稅務登記管理和合同備案制度，完善一站式、多站式外匯支付服務，加強對扣繳義務人外國代理人的日常管理。
（二）加強與有關部門的合作。第一，加強與港口管理部門的合作。開設國際航運航線必須經當?shù)馗劭诠芾聿块T批準，并需提交相關申請材料。通過主動聯(lián)系可以獲得相關數(shù)據(jù)，對稅務管理很有幫助；加強與稅務機關的聯(lián)系，多站服務與同級地方稅務機關和上游稅務機關的聯(lián)系，了解涉稅事宜，避免一方征稅一方免稅的問題。加強與外匯管理部門的合作，嚴格控制金融部門的外匯支付，防止整體分拆和合同總額分拆現(xiàn)象，定期交換外匯支付數(shù)據(jù)。如果船舶注冊地和實際付匯地不在同一個國家或地區(qū)，要格外注意。
（三）提供主要國家的居民身份證件。目前，稅務總局只提供香港商業(yè)登記的認證版，不提供新加坡、韓國、日本、美國等其他主要航運國家或地區(qū)的居民身份證件樣本。導致基層稅務機關無法辨別企業(yè)提供的憑證的真實性，為企業(yè)逃避納稅義務提供了機會。建議盡快提供主要航運國家和地區(qū)的居民身份證樣本，建立身份證真實性驗證渠道，堵塞偽造假身份證的漏洞。
（四）加強船舶文秘站——中國最強免費！運輸。
企業(yè)代表處的稅收管理。一般來說，經濟規(guī)模大、經營路線固定的外國航運公司，往往會在船舶頻繁停靠的國內港口設立國內代表處，以此來收取國內航運利益，聯(lián)系港口管理部門。目前，在大多數(shù)情況下，由于稅收協(xié)定和相互免稅協(xié)議，國內稅務部門沒有稅收管轄權，代表處應該是管理的重點。嚴格按照《代表處稅收征免管理辦法》，加強對機構的日常走訪和調查，對符合征稅條件的，通過自行申報或支出折算，將所有機構納入征管范圍。要加強代表處的季度預付和年度結算支付，特別要注意一些隱形支出。
（五）防止稅收條約和相互免稅協(xié)議的濫用。目前，中國已與90多個國家和地區(qū)簽署了雙邊稅收協(xié)定或特殊運輸協(xié)定。除泰國、孟加拉國和印度尼西亞外，大多數(shù)國家都承認相互免除航運收入，這很容易給免稅國家的外國航運公司提供濫用協(xié)議的機會。一般通過在免稅國家或地區(qū)設立“管道公司”或“踏板石公司”，可以獲得當?shù)睾竭\部門或稅務部門的居民身份證件，從而達到避稅的目的。對于協(xié)議濫用，稅務機關應通過加強立法或完善一般反避稅措施，強調實質重于形式的原則，加強國際信息交流，打擊國際逃稅和欺詐。
管理的調查報告篇十三
我于20**年5月對三家企業(yè)進行了“企業(yè)財務管理”問卷調查，本次調查的目的是了解企業(yè)的崗位設計，營運資金、投資、融資管理，財務分析以及企業(yè)會計電算化等的現(xiàn)狀，找出存在的問題并提出可行的建議?，F(xiàn)將調查情況總結如下：
此次調查由于地域限制，只能選取中小企業(yè)作為調查對象，但是三家調查單位分別屬于餐飲業(yè)、郵政業(yè)、零售業(yè)，行業(yè)代表性比較明顯。
我們將企業(yè)的崗位設計，營運資金、投資、融資管理，財務分析狀況等作為調查內容，具體包括：
（1）崗位設計情況包括：是否設立獨立的財務機構，會計、出納崗位是否分設。
（2）營運資金管理情況包括：現(xiàn)金結算是否日清月結，資金需求量的預測方法，賒銷政策與收賬政策等。
（3）融資管理情況包括：企業(yè)的資金來源渠道，籌資方式。
（4）投資管理情況包括：項目決策時，是否進行充分地調研、分析，有無健全的審批機制。
（5）財務分析情況包括：企業(yè)進行財務分析的頻率，進行財務分析時注重的方面以及選取的財務指標。
（6）財務預算情況包括：財務預算編制的內容及編制方法。
（7）納稅籌劃情況包括：是否進行納稅籌劃，效果如何，有來自哪方面的阻力。
（8）會計電算化情況包括：是否進行會計電算化。
被調查者從事財務工作的占，從事銷售與采購工作的占，職稱在中級以上的占。這些情況表明，被調查者工作經驗比較豐富、閱歷較深、思想較成熟，對財務管理重要性及本企業(yè)財務管理措施的認識與體會比較到位，能比較可靠地保證本次問卷調查的效度。
在三家中小企業(yè)中：
（1）設立獨立的財務機構的2家，占調查戶數(shù)的；會計、出納崗位分設的1家，占調查用戶的。
（2）現(xiàn)金結算做到日清月結的2家，占調查用戶的；資金需求量的預測方法均采用定性預測法；收賬政策均采用積極催收；有明確內部牽制制度的1家，占調查用戶的；帳物分管，有明確分管制度的1家，占調查用戶的。
（3）企業(yè)的資金來源渠道均以銀行資金和企業(yè)資金為主，籌資方式則以銀行借款和自有資金為主。
（4）項目決策時，進行充分地調研、分析，有健全的審批機制的1家，占調查用戶的。
（5）企業(yè)均定期進行財務分析，2家一季度一次，占，1家半年一次，占；進行財務分析時，3家企業(yè)均關注收入、利潤分析和成本控制，1家關注風險分析和現(xiàn)金流量，占調查用戶的；常用的財務指標中，3家均選擇利潤總額和稅后利潤，1家選擇凈資產報酬率，占調查用戶的。
（6）進行財務預算的1家，占調查用戶的。
（7）進行納稅籌劃的1家，占調查用戶的。
（8）實行會計電算化的2家，占調查用戶的.。
從以上調查結果，可以看出中小企業(yè)財務管理狀況不容樂觀，結合我從企業(yè)調查的其他情況來看，企業(yè)的財務管理主要存在以下幾個問題：
1、會計、出納崗位職責劃分不清，缺乏監(jiān)督和牽制機制。
中小企業(yè)由于規(guī)模小、業(yè)務頻繁、會計核算簡單、會計制度不健全，同時企業(yè)老板出于管理成本的考慮，往往要求財務人員一人多崗，不考慮不相容職務的分離，有的企業(yè)出納除了辦理涉及現(xiàn)金、銀行存款的本職業(yè)務外，同時還兼保管銀行存款全套印鑒、審核會計憑證等會計業(yè)務，而有的企業(yè)會計，偶爾也收取現(xiàn)金，一個人辦理有關現(xiàn)金業(yè)務的全過程。加上財會人員素質參差不齊，會計、出納崗位職責劃分不清，缺乏監(jiān)督和牽制機制，混崗和職能的交叉最容易引起貨幣資金的挪用和侵吞。
2、財務制度不健全、不規(guī)范和財務處理不恰當。
財務制度是制約和管理財務的。在調查過程中，有的企業(yè)管理制度不健全，特別是財務處理程序不正規(guī)、內部牽制制度、稽核制度等還不完善，導致財務管理漏洞多、損失浪費嚴重。沒有設置詳細的會計科目，沒有設置合理的會計人員工作崗位。帳證、帳帳、帳務嚴重不符，記帳結轉不及時，不日清月結，改錯不規(guī)范，會計科目運用不合理等問題層出不窮。
3、中小企業(yè)投資規(guī)模逐年增加，資金籌集渠道單一。
無論是過去的投資還是新的投資，企業(yè)的資金來源主要依靠自籌和銀行貸款兩種方式，這既說明資本性融資與債務性融資在中小企業(yè)融資中的重要性，又說明企業(yè)融資渠道過于單一。企業(yè)在加強管理，提高自我積累能力的同時，致力于拓寬融資渠道。企業(yè)老板告訴我，在新的投資計劃中，企業(yè)自籌資金比重有所增加，銀行貸款所占比重呈下降趨勢，股票或債券融資增幅較大；同時，隨著企業(yè)的規(guī)范發(fā)展，親友借款在企業(yè)籌資方案中逐漸淡化，企業(yè)開始考慮引進外部企業(yè)或是自然人作為戰(zhàn)略投資者。但是，除銀行貸款外，股票等其他融資方式所占籌資比重依然很小。
4、投資決策專業(yè)化程度偏低，融資觀念落后。
有的中小企業(yè)不能掌握一定的投資決策方法，在決策中靠拍腦袋，這是極不科學的。因為中小企業(yè)投資風險性大，業(yè)主在投資時更應該注意對投資項目的評價和分析。由于企業(yè)自身規(guī)模較小，貸款投資所占的比例比大企業(yè)多得多，所面臨的風險也更大，所以它們總是盡快收回投資，很少考慮擴展自身規(guī)模。
5、財務分析指標存在一定的局限性。
企業(yè)財務分析指標的數(shù)據(jù)來源于會計報表和會計資料，而會計報表是反映企業(yè)一定時期經營成果及一定時點財務狀況的書面文件。對中小企業(yè)來說，財務報表反映的數(shù)據(jù)在某種程度上存在著一定的局限性，必然造成財務分析指標的不足和局限。
6、企業(yè)進行納稅籌劃的意識薄弱。
企業(yè)的領導人還沒有認識到納稅籌劃的重要性，對納稅籌劃的概念和操作還顯得很陌生；社會輿論特別是一些稅務機關對納稅籌劃的誤解，在某種程度上也阻礙了納稅籌劃的正常開展。
7、經營計劃和預算管理缺乏。
中小企業(yè)在經營管理中缺乏戰(zhàn)略思路和規(guī)劃，決策時由于無計劃和無預算，其經營政策往往脫離宏觀行業(yè)環(huán)境，對行業(yè)中企業(yè)發(fā)展規(guī)律不能全面深刻了解，依公司領導人經驗或直覺照葫蘆畫瓢制定所謂的戰(zhàn)略，沒有明確的方向，員工對企業(yè)發(fā)展方向沒有形成統(tǒng)一的認識，大量資源投入后成為沉沒成本，造成無法彌補的損失。
8、管理模式僵化，管理觀念陳舊。
中小企業(yè)典型的管理模式是所有權和經營權的高度統(tǒng)一，企業(yè)的投資者同時就是經營者，表現(xiàn)出企業(yè)領導者集權現(xiàn)象嚴重?，F(xiàn)場調查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)管理者思想落后，管理能力差，僅憑經驗和感覺管理，缺乏對財務管理理論方法的認識和研究，更缺乏現(xiàn)代財務管理觀念，經常出現(xiàn)企業(yè)財產與個人家庭財產互相占用的情況，使其職責不分，越權行事，財務管理混亂，財務監(jiān)控不到位，會計信息失真，財務管理失去了在企業(yè)管理中應有的地位和作用。
切實加強中小企業(yè)會計核算與財務管理，促進中小企業(yè)健康發(fā)展已迫在眉睫，經過思考，我認為要做好以下幾個方面的工作：
1、完善企業(yè)內部控制制度。
強化內部控制，完善企業(yè)內部會計控制制度，真正做到不相容職務相互分離、相互制約、相互監(jiān)督，是提高企業(yè)財務管理的有效措施。企業(yè)內部會計監(jiān)督制度應當符合下列要求：
（3）財產清查的范圍、期限和組織程序應當明確；
（4）對會計資料定期進行內部審計的辦法和程序應明確。
2、加強公司財務基礎管理，理順財務工作秩序。
企業(yè)應依法建立健全內部財務制度。建立健全內部監(jiān)督機制，強化外部監(jiān)督工作，推廣會計工作電算化。
3、進一步加快中小企業(yè)信用擔保體系建設步伐。
目前中小企業(yè)信用擔保體系建設已全面啟動，并取得了重要進展，但仍需加快步伐，進一步規(guī)范和完善，注意信用擔保和建立其它社會化服務體系結合起來，為中小企業(yè)融資提供形式多樣的服務。
4、加強投資項目分析，降低投資風險。
在投資決策中應以對內投資方式為主。對內投資緊要有以下幾個方面：
（1）對研發(fā)新產品的投資，
（2）對技術設備更新改革的投資，
（3）對人力資源的投資。
實行多元化經營，加強對投資項目的評價與分析，分散投資風險，規(guī)范項目投資程序。待時機成熟后實行投資監(jiān)理，對投資活動的各個階段采取實行跟進戰(zhàn)略，規(guī)避投資風險。
5、增加非財務分析指標，支持企業(yè)決策。
從多年來企業(yè)財務分析的理論和實踐來看，財務分析指標體系除定量指標和定性說明企業(yè)背景以及各種分析指標資料以外，對中小企業(yè)來說還應增加產品市場占有率、勞動生產率、產品質量指標和產品質量指標等非財務分析指標，使財務分析指標體系更符合中小企業(yè)的特點，在企業(yè)快速發(fā)展決策過程中更好地發(fā)揮支撐和保障的作用。
6、實行財務預算管理，合理安排企業(yè)資源。
預算管理可以使企業(yè)管理的重心從經營結果（目標利潤）延伸到經營過程（業(yè)務預算和資金預算），進而擴展到經營質量（資產負債預算和現(xiàn)金流量預算），為提高經濟效益提供了更加廣闊的空間和時間。一方面財務預算體系的完善可以促使企業(yè)謹慎對待各種投資誘惑，其所涉及的資金籌措與使用的計劃數(shù)據(jù)能夠幫助決策者做出更加科學合理的決策；另一方面利用預算制度可以更加客觀地根據(jù)市場安排好企業(yè)的資源計劃，對財務資源搞好綜合平衡，使之與企業(yè)的發(fā)展相適應。
7、中小企業(yè)管理者要樹立正確的納稅籌劃意識，端正納稅籌劃態(tài)度。
中小企業(yè)管理者要明確納稅籌劃的含義，這是進行納稅籌劃的基礎。納稅籌劃的含義是納稅人在稅法允許的范圍內，從多種納稅方案中進行科學合理的事前選擇和規(guī)劃，利用稅法給予的對自己有利的可能選擇與優(yōu)惠政策，選出合適的納稅方法，從而使本身稅負得以延緩或減輕，以實現(xiàn)稅后收益最大化的目標而采取的行為。中小企業(yè)管理者還要樹立正確的納稅籌劃意識，應該認識到納稅籌劃有利于減少企業(yè)自身稅收違法行為的發(fā)生，強化納稅意識，實現(xiàn)誠信納稅，有助于提高企業(yè)自身的經營管理水平。納稅籌劃不僅會為企業(yè)帶來經濟利益，更是納稅人的一種權利和義務，納稅人應該以積極的態(tài)度進行納稅籌劃。
經過這次的調查，我體會到面對現(xiàn)今激烈競爭的市場，在企業(yè)財務管理現(xiàn)狀當中，面對新環(huán)境的變化，企業(yè)對財務管理和會計核算的要求也越來越高，建立健全財務制度，特別是加強財務管理的應用，提高財務管理水平顯得十分必要。企業(yè)應該不斷強化自身各項管理措施，及時進行技術、管理、制度等方面的創(chuàng)新，才能逐步解決其財務管理中存在的各種問題，從而推動企業(yè)和整個國民經濟的健康發(fā)展。
管理的調查報告篇十四
瑞都社區(qū)位于呂梁市河西路，社區(qū)轄區(qū)面積0.8平方公里，居民5000多人，是本市較大的綜合性居住區(qū)域，瑞都社區(qū)在市委、市政府出臺的一系列政策文件推動下，逐步提高和豐富著社區(qū)管理的發(fā)展，成為了本市比較有影響的社區(qū)。
（一）調查目的和意義
為了進一步了解現(xiàn)階段城市構建和諧社區(qū)的基本情況；建立適應居民群眾提高生活質量需求的社區(qū)服務體系。
（二）調查方法及過程
通過走訪調查的方式對瑞都社區(qū)行政管理狀況進行了調查，并通過對居民區(qū)40人的提問深入了解了人們對和諧社區(qū)的期望與需求。
二、瑞都社區(qū)管理調查情況分析
（一）社區(qū)居委會的工作行政化傾向嚴重、工作任務繁重
1.社區(qū)居委會自治功能尚未到位
通過調查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居委會的功能當前還未能突破辦理政府行政事務為主，辦理社區(qū)事務為輔的現(xiàn)狀，還習慣于上級領導布置什么就干什么，工作中表現(xiàn)較強的依賴性，自主性、自治性沒有得到體現(xiàn)。一是社區(qū)自治的任務與工作要求有距離。社區(qū)居委會的自治工作應有三方面內容，即：首先要做好社區(qū)服務，但實際上社區(qū)服務做得極少或是空白；其次要做好社區(qū)事務的民主決策與管理，但實際上的效果不明顯；第三是豐富社區(qū)教育活動，倡導科學文明健康的生活方式、建設社會主義精神文明，但實際上文體活動多，教育活動少。二是社區(qū)居委會已經成為事實上的“政府的腿”?！毒用裎瘑T會組織法》規(guī)定了社區(qū)居委會有協(xié)助政府有關部門做好管理工作的職責，具體規(guī)定了必須要協(xié)助政府部門做好社區(qū)治安、公共衛(wèi)生、優(yōu)撫救濟、最低生活保障、計劃生育和青少年教育等有關工作。通過調查，以上這些職責應該是社區(qū)居委會通過居民自我管理、自我教育、自我服務等形式開展的，但是大多數(shù)情況是街道辦事處要求社區(qū)居委會替政府部門填表格、建檔案、出具證明材料等行政性工作；同時政府部門臨時性的統(tǒng)計、調查任務也都通過街道辦事處落實到社區(qū)居委會來執(zhí)行。這使得社區(qū)居委會的大部分時間都花在協(xié)助政府部門的工作上，居民自治組織的作用被行政化所覆蓋。
我結合工作對40人進行了調查，當問到居委會是什么性質的組織時，有28人回答是代表政府的機構，只有8人回答是代表居民的，還有4人不清楚。在社區(qū)專職工作者隊伍中也有很大一部分有“吃人俸祿，為人分憂”；“拿政府的薪水，替政府干活”的思想。在街道辦事處工作人員中絕大多數(shù)都認為社區(qū)居委會是街道辦事處的下屬單位，理所應當?shù)赝瓿山值擂k事處布置的各項工作任務。
2.社區(qū)事務纏身，工作任務繁重
隨著市場經濟體制改革的深入，大量的“單位人”轉化為“社會人”、大量農民進入城市生活、本地農民失地流向城市，流動人口的大量進入城市，使社區(qū)居委會面對復雜眾多人口而發(fā)生的各項管理工作和事務數(shù)量增加、難度加大，“小社區(qū)，大社會”的模式，增加了社區(qū)居委會的工作強度。
3.政府部門職能不到位，社區(qū)自治職能弱化
繁忙的行政和社會管理事務使社區(qū)居委會陷于被動應付的境地，許多部門提出了“橫到邊，豎到底”、“把工作觸角延伸到社區(qū)”的目標和任務，以進一步加強城市基層基礎工作，這本是一件好事，但是指導、服務不到位，形成了會議多、檢查多、報表多的局面。有些部門工作（含街道）進入社區(qū)沒有發(fā)揮自身指導、服務職能，為社區(qū)居民辦實事，而是習慣于把社區(qū)當作自己的下屬單位去布置工作；熱衷于創(chuàng)建、搞評比，輕內容、重形式，各項工作都要求“建班子、掛牌子、設展板、建臺帳、要數(shù)據(jù)”。社區(qū)居委會每天應付著上級領導的檢查和收集報表、傳送各種數(shù)據(jù)，從而淡化了居民群眾對社區(qū)的認同感，削弱了社區(qū)居委會對居民群眾的親和力和凝聚力，弱化了社區(qū)居委會作為群眾性自治組織的職能。
4.社區(qū)的文化娛樂場所及設施還不夠完備
社區(qū)內的閱覽室太小，坐10人就已顯得擁擠不堪了。雖然社區(qū)的一些住宅區(qū)已安置了健身設施，但都只有跑步器、旋轉盤或者吊桿等兩三樣。還有活動室小，活動項目非常局限，只能打乒乓球。
5.社區(qū)內衛(wèi)生服務室還有待完善
社區(qū)辦公點在住宅區(qū)中心，但卻沒有設立衛(wèi)生服務室，這對社區(qū)居民來說非常不便，尤其因為小區(qū)內有些居民住宅地勢偏遠，日常小病就醫(yī)非常不便。
（二）社區(qū)居委會業(yè)務經費不足
一是發(fā)揮自身職責，調動居民參與社區(qū)建設的活動經費較少?！毒用裎瘑T會組織法》規(guī)定，社區(qū)居委會負責宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家政策，維護居民合法權益，教育居民履行依法應盡的義務，愛護公共財物，開展多種形式的社會主義精神文明建設活動，調解民間糾紛，協(xié)助政府或派出機構做好與居民利益有關的公共衛(wèi)生、計劃生育、優(yōu)撫救濟、青少年教育等項工作。在當前形勢下，社區(qū)居委會還要做好社區(qū)治安、社區(qū)教育、組織社區(qū)文體活動、美化社區(qū)環(huán)境等工作，這些都需有必要的經費作保障，否則很難形成居民的廣泛參與和工作效果。
二是日常辦公經費緊張。在各項工作中，召開會議、報送信息和數(shù)據(jù)，建立臺帳等文件資料的辦公消耗，加之社區(qū)居委會自身水、電、暖以及電話費，一年就得需要20xx-3000元。呂梁市社區(qū)公共服務站延伸到了各個社區(qū)居委會，電腦、打印機等硬件設施統(tǒng)一配發(fā)了，但日常的上網費和消耗，一年也需要1000-20xx元。政府部門部署的工作大多要求制度上墻，制作展板，每年此項支出至少1000多元。
（三）社區(qū)專職工作者待遇較低
20xx年《呂梁市社區(qū)專職工作者管理意見》中對社區(qū)專職工作者的待遇進行了統(tǒng)一規(guī)定，我區(qū)據(jù)此確定社區(qū)專職工作者的待遇，同時按照勞動法規(guī)定建立養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等保險。
但社區(qū)專職工作者待遇低的問題仍比較突出：一是社區(qū)協(xié)管員待遇較高，如勞動、城管、矯正、治安協(xié)管員等都是由勞動部門安排的失業(yè)人員，工資比社區(qū)專職工作者（社區(qū)居委會工作人員）高，不僅發(fā)工作服，而且遇年節(jié)還有福利。而社區(qū)專職工作者都是經過招考和居民選舉形成，心理反差大；二是社區(qū)專職工作者的付出與回報差距較大。社區(qū)專職工作者承擔的工作繁重，但扣除三險個人負擔部分后，每個人只有800-900元月收入，直接影響了積極性，影響了社區(qū)管理工作的成效。
三、瑞都社區(qū)管理調查結論
瑞都社區(qū)通過采取適合本社區(qū)特點的措施，使本社區(qū)居民認識到社區(qū)建設不僅是少數(shù)人員的事情，而是與每一個社區(qū)居民利益密切相關的實事；通過解決居民的實際需求使社區(qū)居民樹立對本社區(qū)工作人員的信任，從而調動居民參與本社區(qū)建設的熱情。構建了“安全文明、管理有序、服務完善”的和諧社區(qū)，并注意以人為本，立足社區(qū)、服務居民，注重人與人之間的關系和諧，使全體社區(qū)成員各盡所能、各得其所而又和諧相處，社區(qū)各要素健康發(fā)展、充滿活力而又穩(wěn)定有序。
四、瑞都社區(qū)管理的改進對策與建議
（一）應積極為社區(qū)居委會減負
一是理順區(qū)街關系。要按照“條專塊統(tǒng)”的原則，對專業(yè)性比較強的由區(qū)委辦局在街道設站（所），實現(xiàn)條條上的一專到底。街道主要是代表政府履行塊塊上的綜合管理職能，具體講就是按照有關法律、法規(guī)和區(qū)政府的授權或者有關職能部門的委托，使街道具有綜合協(xié)調權、處置權等，從而有效地行使政府對城市的管理職能，對地區(qū)社會治安、市容市貌、城市建設、精神文明建設等達到高效的管理。二是理順街（部門）居關系。理順關系要改變過去領導與被領導、命令與服從的關系，成為指導與協(xié)助、服務與監(jiān)督的關系。進一步明確社區(qū)居委會的任務。社區(qū)居民委員會作為城市管理四級網絡中的一個網格，而不是一個“級”，這個理念是理順街居關系的基礎，必須牢固樹立。按照政事分開的思路，將社區(qū)居委會的各項工作進行梳理，做到“兩個明確”：即明確哪些屬于街道（部門）的工作，哪些屬于社區(qū)的工作；明確哪些是政務性工作，哪些是事務性工作。在此基礎上，屬于街道的工作，街道（部門）無權向社區(qū)攤派；屬于社區(qū)的工作，社區(qū)有責任完成；對需要社區(qū)協(xié)助辦理的工作，要建立社區(qū)工作準入制度，履行正式的授權手續(xù)。三是明確社區(qū)功能定位，發(fā)揮社區(qū)居委會自治功能。一要搞好社區(qū)服務。主要是抓好四項服務：即抓好社區(qū)安全服務，保持社區(qū)的長治久安；抓好社區(qū)的文化服務，滿足居民精神文化生活的需求；抓好社區(qū)的健康服務，培養(yǎng)居民良好的生活習慣；抓好社區(qū)生活服務，解決居民生活中遇到的各種困難和問題。建立社區(qū)的長效服務機制，實現(xiàn)政事分開，建立社區(qū)公共服務社，按照市場規(guī)律進行運作；樹立求真務實的工作作風，以居民需要與否、居民滿意與否、居民擁護與否為社區(qū)服務的唯一宗旨，來推動社區(qū)服務。二要保證社區(qū)居委會的自治權得到有效行使。這個權力能不能落實，關系到社區(qū)建設的成敗。社區(qū)自治權應主要體現(xiàn)在社區(qū)民主決策權、社區(qū)管理權、社區(qū)財務自主權、社區(qū)依法協(xié)管權以及社區(qū)對政府部門的監(jiān)督權上，只有把這五項權力真正落到實處，社區(qū)居委會才能真正從大量的政務性工作中解放出來，也才能真正把社區(qū)服務搞起來。
（二）多渠道解決社區(qū)居委會業(yè)務經費
目前的社區(qū)居委會經費由街道辦事處統(tǒng)籌安排，這雖然有利于基層社區(qū)管理工作的協(xié)調統(tǒng)一，但另一方面，一定程度上制約了社區(qū)居委會工作的進一步發(fā)展，使得居委會受到資金不足的限制和制約，難以解決居民的熱點、難點問題，制約居民對居委會的認同和歸屬，因此必須采取多渠道保證居委會業(yè)務經費。一是社區(qū)居委會建立單獨帳戶并全面安排，使其工作正常運轉，為居民群眾辦實事、辦好事。二是要動員發(fā)動轄區(qū)單位資源共享、共建共駐，各社區(qū)要協(xié)調轄區(qū)單位有錢的出錢，有力的出力，把社區(qū)各種各樣有形的、無形的資源開發(fā)出來。三是社區(qū)居委會采取多種形式拓寬社區(qū)服務領域，建立自身的便民利民社區(qū)服務組織，在有償或低償為居民提供服務的同時，增強自身實力。四是政府要加大社區(qū)業(yè)務經費的投入力度，在現(xiàn)有每年每個社區(qū)5千元基礎上提高到1萬元。五是建立社區(qū)工作準入制度。政府部門和街道經批準需要社區(qū)協(xié)助的工作，要做到權隨責走，費隨事轉。
（三）努力提高社區(qū)專職工作者的待遇
按照市人事局、市民政局、市勞動和社會保障局聯(lián)合發(fā)文精神，結合區(qū)域實際，調整社區(qū)專職工作者待遇。具體為：設基礎工資、崗位工資、獎金三項?；A工資每月900元，崗位工資按高限確定，劃分三個標準：主任1200元/月，副主任1100元/月，委員1000元/月。調整后：主任1600元/月，副主任1500元/月，委員1400元/月。每月獎金200元/人，年底獎金由區(qū)政府或辦事處根據(jù)實際情況酌情安排。同時，按照勞動法規(guī)定建立養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等保險。
（四）從社區(qū)成員的實際需求出發(fā)，提高社區(qū)服務質量和水平
針對社區(qū)成員結構變化、需求多樣的實際，堅持物質性服務和精神性服務并舉，開展面向所有對象、覆蓋不同層次、滿足各種需求的社區(qū)服務。服務的重點是面向特殊群體的社會救助和福利服務，面向社區(qū)居民的便民利民服務，面向社區(qū)單位的社會化服務，面向下崗失業(yè)人員的再就業(yè)服務和社會保障社會化服務。創(chuàng)造公共服務的方式方法，采取市場化的運作方式，引導、協(xié)調、鼓勵各類企業(yè)進入社區(qū)，承擔、興辦社區(qū)服務項目。采取政府購買非營利性服務項目，發(fā)展社區(qū)居民自我服務組織，充實社區(qū)志愿者隊伍等形式，為社區(qū)居民提供更加便利的服務。逐步形成社會福利服務、社區(qū)互助服務和市場有償服務相結合的多類型、多層次、廣覆蓋的社區(qū)服務網絡體系，服務居民生活，凝聚人心。
（五）立足當前，著眼長遠，建立健全社區(qū)內部各項運行機制
和諧社區(qū)建設是一項長期的戰(zhàn)略任務，必須有長效機制作保障。要進一步建立健全社會保險、社會救助、社會福利和慈善事業(yè)相銜接的社會保障體系，建立暢通利益訴求反映渠道、化解矛盾、民事調解、社區(qū)保障和社區(qū)黨建等工作機制，建立適應居民群眾提高生活質量需求的社區(qū)服務體系，組織、動員社區(qū)內各方面力量，實現(xiàn)多層次、全方位的服務，共同推進和諧社區(qū)建設。
管理的調查報告篇十五
筆者自××××年×月×日至×月×日用了近一個月的時間對××鎮(zhèn)部分企業(yè)在人力資源管理上的情況進行了調查。
（一）對企業(yè)經營管理者隊伍進行了調查。首先對58家規(guī)模（年納稅銷售500萬元）以上企業(yè)和45家小型(年納稅銷售不足100萬元)企業(yè)采用問卷形式進行調查。
規(guī)模以上企業(yè)調查結果是：經營管理者隊伍的整體素質不斷提高。從年齡結構看，35歲以下的365人，占35.7%；36-40歲的289人，占28.3%；41-45歲的145人，占14.2%；46-50歲的134人，占13.1%；50歲以上的89人，僅占8.7%。從能力結構來看，具有專業(yè)職稱的621人，占60.77%；非專業(yè)型401人，占39.23%。企業(yè)經營管理者隊伍中年富力強者占大多數(shù)，專業(yè)人員的比例逐年增加，隊伍的整體素質不斷提高。
小型企業(yè)調查結果是：經營管理者隊伍的整體素質相對較差。從年齡結構看，35歲以下的136人，占16.9%；36-40歲的189人，占23.6%；41-45歲的154人，占19.3%；46-50歲的134人，占16.8%；50歲以上的187人，占23.4%。從能力結構來看，具有專業(yè)職稱的236人，占29.5%；非專業(yè)型564人，占70.5%。
（二）走訪了鎮(zhèn)經貿辦和規(guī)模以上企業(yè)、小型企業(yè)各10家。調查內容是：企業(yè)吸納各類技術人員和管理狀況。
（三）對企業(yè)中人才流動情況進行了調查。
1、企業(yè)經營管理者隊伍建設有待進一步加強。企業(yè)經營管理者隊伍建設是企業(yè)人力資源管理的一個重要組成部分。改革開放之初,我鎮(zhèn)中小型民營企業(yè)大多是在計劃經濟與市場經濟的制度縫隙中發(fā)展起來的。受當時創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和制度因素的影響，企業(yè)成功與企業(yè)主銳利目光、個人魅力、創(chuàng)業(yè)精神和特殊稟賦有關。但制度轉軌過程中市場給予的巨大機會，掩蓋了中小型民營企業(yè)在管理上的缺陷，特別是企業(yè)人力資源管理上的缺陷。這時期多數(shù)中小型民營企業(yè)采取以個人為中心、以親情為主導的管理模式。隨著經濟的進一步發(fā)展，以及中小型民營企業(yè)主、企業(yè)管理層素質的不斷提高，他們對企業(yè)人力資源也有了較全面的理解。越來越多的企業(yè)逐漸認識到人力資源管理對企業(yè)發(fā)展具有著重要的戰(zhàn)略意義，并著手制定本企業(yè)的人力資源規(guī)劃，也取得了一些成績。從調查情況來看，特別是規(guī)模以上企業(yè)在這一方面重視的程度比小型企業(yè)要高得多。其中，一個重要的標志是，企業(yè)管理層的年輕化程度差異較大，35歲以下管理人員所占的比例規(guī)模以上企業(yè)比小型企業(yè)高出18.8個百分點。同時，企業(yè)管理層中比較注重人員的專業(yè)性，規(guī)模以上企業(yè)中專業(yè)技術人員的比例達60.77%，比小型企業(yè)高出31.27個百分點?？梢姡益?zhèn)不少規(guī)模以上企業(yè)也是從小型企業(yè)發(fā)展而來的，他們已經從自身的發(fā)展中比較清醒地意識到，企業(yè)的發(fā)展壯大是與企業(yè)經營者隊伍的`素質提高是息息相關的。但這種意識還要不斷加強，特別是一些小型企業(yè)。目前，為解決“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的應付式管理，不少中小型民營企業(yè)管理者都請專業(yè)的咨詢機構進行診斷并制定相應的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及人力資源規(guī)劃。從這點來看，中小型民營企業(yè)對人力資源管理重要性的認同感正逐漸從意識上轉到實際中去。分認識到人才是發(fā)展工業(yè)經濟的第一資本、企業(yè)發(fā)展離不開一支優(yōu)秀的經營管理者隊伍，從調查資料分析，我鎮(zhèn)不少企業(yè)已經切實把經營管理者隊伍建設工作擺上了重要議事日程，正采取積極措施，不斷調整經營管理者隊伍，使企業(yè)經營管理者隊伍的整體素質不斷提高。但還存在著一些不容忽視的問題：
（1）整體文化素質偏低。對全鎮(zhèn)66家不同類型工業(yè)企業(yè)的經理(廠長)文化素質抽樣調查顯示，碩士1人，占1.5%、本科學歷2人，占3%；?？茖W歷的18人，占27.3%；中專（高中）文化程度的27人，占40.9%；初中及初中以下文化程度的18人，占27.3%。
（2）隊伍發(fā)展不平衡。隊伍的整體功能作用發(fā)揮比較充分的管理者隊伍大都是在規(guī)模以上企業(yè)，而一些小型企業(yè)還沒有引起足夠的重視。
2、要增強科學的人力資源戰(zhàn)略意識。調查數(shù)據(jù)表明，近三年引進的各類技術人才數(shù)量雖然呈上升趨勢，但還遠遠不夠。從四家規(guī)模以上企業(yè)人才流動情況來看，人才的流動量還比較大，人才的不穩(wěn)定性比較大，這對企業(yè)的發(fā)展有一定的沖擊性。中小民營企業(yè)雖然意識到了人力資源管理的重要性，但由于管理基礎薄弱，人力資源部門功能定位不清，導致人力資源管理部門先天不足。雖然中小企業(yè)不能像大型企業(yè)一樣有一整套人力資源管理系統(tǒng),但其職能卻是類似的，必須有貫穿企業(yè)管理全過程的人力資源規(guī)劃、招聘、測評、培訓、激勵、考核、薪酬、社會保障與勞資關系等一系列職能。目前，我鎮(zhèn)民營企業(yè)不僅專職人力資源管理人員配備很少，（不少企業(yè)還沒有人力資源管理人員）分工也不明確，即使有也大多未受過專業(yè)訓練，大多停留在員工的檔案管理、工資和勞保福利等日常事務性管理中，是典型的以“事”為中心的“靜態(tài)”人事管理。因此，要改善中小型民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，重要的一點是，人力資源管理人員必須是受過專業(yè)訓練的，同時，科學設置企業(yè)人力資源管理機構也是必需的。這其中，也必須得到鎮(zhèn)企業(yè)主管部門的重視和引導。
同時，企業(yè)管理層應該充分認識到人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的關鍵的因素，而激勵是人力資源的重要內容，也就是說用各種有效的方法去調動他們的積極性和創(chuàng)造性，使他們努力去完成組織的任務。所以，企業(yè)必需要有人力資源戰(zhàn)略，而且這一戰(zhàn)略必須是科學的。
3、用人機制有待進一步健全和規(guī)范。中小型民營企業(yè)在管理方面突出的問題便是家族式管理。至調查結束時(20xx年3月底)統(tǒng)計,胡埭鎮(zhèn)680家民營企業(yè)私人絕對控股；且父子當家、夫妻當家、兄弟當家的企業(yè)占絕對比例，其它企業(yè)也都有親戚關系等。許多企業(yè)主認為，企業(yè)要穩(wěn)定發(fā)展就必須“由我本人或我的家人來經營管理”。 這是一個極端錯誤的觀點。民營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期使用的這種家族式管理模式，在一定階段和范圍內有著不可比擬的優(yōu)勢。諸如內在的凝聚力和團結、能提供可充分利用的信用資源、但當企業(yè)發(fā)展到一定階段后，弊端就很明顯地暴露出來，企業(yè)發(fā)展的歷史習慣使得他們在用人方面常表現(xiàn)為對外人不放心、任人惟親、過分集權、論資排輩等，同時近親繁殖獲取信息量小，思路狹窄、家族成員在企業(yè)里掌控較多的資源，在企業(yè)里無意間容易形成排擠外來人才的行為，且容易漠視人力資本的投入。況且，這種家屬式的企業(yè)發(fā)展到一定程度，由于利益驅動而必定要導致企業(yè)“分家”，這對企業(yè)的發(fā)展壯大無疑是不利的?，F(xiàn)代企業(yè)受技術專業(yè)化和管理專業(yè)化挑戰(zhàn)，民營企業(yè)僅僅依靠原來的家庭成員已難保證企業(yè)的持續(xù)成長。
4、建立長期有效的薪酬與激勵機制。在中小型民營企業(yè)，外聘人員的報酬一般采用基薪加獎金或基薪加提成的辦法，且?guī)в幸欢ǖ撵`活性。這對于一般員工效果可能比較好，或者在企業(yè)發(fā)展初期沒有太多不足。隨著企業(yè)的發(fā)展和人才結構的復雜化，對核心員工來說，報酬不僅是一種謀生手段，或是獲得物質及休閑需要的手段，更是一種人們的自我滿足和自尊的需要。單一的薪酬體系已不能滿足核心員工的多樣化需求，企業(yè)對原有的薪酬體系必須做出調整。如考慮合理地設計核心員工持股、公開同樣崗位的市場工資水平、增加外出培訓機會、增加額外的保險與福利，或者改善工作環(huán)境，提供良好的休假以及娛樂等。我鎮(zhèn)金龍環(huán)保在這方面正在作一些嘗試，為我鎮(zhèn)中小型企業(yè)如何加強人力資源管理作出新的有益的探索。
當今世界一個企業(yè)的興衰成敗在很大程度上取決于其對人力資源進行的開發(fā)與管理。中小型民營企業(yè)只有改變其不規(guī)范的人力資源管理與家族式經營模式，:實現(xiàn)人力資源管理觀念的突破，在職業(yè)經理人與技術創(chuàng)新者的合理配置方面進行創(chuàng)新，充分調動人力資源的積極性、發(fā)揮其作用，使人力資源的整體效益最大化。同時，充分利用中小型民營企業(yè)在人力資源管理方面的優(yōu)勢，如組織層次少、對市場反應靈敏；機制靈活，有利于吸引優(yōu)秀人才等，在改革實踐中合理解決上述幾個問題，必將極大地改善企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀，增強企業(yè)競爭力,為××鎮(zhèn)民營企業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇。
管理的調查報告篇十六
百年大計，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會，面對日新月異的發(fā)展和進步，學習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓則常常是提供信息、知識及相關技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑。在當今市場上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著，企業(yè)員工必須接受培訓作為繼續(xù)學習的一種手段，員工培訓在幫助公司迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。員工培訓可以有效地幫助公司創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢，重視員工培訓工作的公司會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經營業(yè)績，更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的`素質和能力，使員工受益。故有人說，培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。
為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結構化的公司內部培訓體系。本人在xx制藥有限公司范圍內采取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現(xiàn)簡要對問卷結果加以統(tǒng)計與分析。
1。調查時間：xx
2、調查地點：xx制藥有限公司
3、調查方法：采取問卷式調查
xx制藥有限公司是一家以生產抗腫瘤藥物為主的制劑生產廠家，藥品的生產質量和管理直接關系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。
（一）公司發(fā)展理念與文化
1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調查資料顯示，約有95%左右的員工認為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務重點和工作目標有關，但剩余的5%左右員工表示了困惑，2、現(xiàn)行職能職責、業(yè)務流程與實際工作銜接較好。依據(jù)調查結果，80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
（三）人才管理與技能
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為xx制藥有限公司的中堅力量，肩負著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務分安排方面，80%左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認為存在不公平現(xiàn)象。
2、部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續(xù)問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責人溝通比例也僅占55%。對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調、詢問同事、求助領導。
3、中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業(yè)務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業(yè)務能力，思想意識、員工激勵、成就動機。
（四）團隊精神狀況和素質
1、除少數(shù)員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28%的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60%認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12%的員工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發(fā)現(xiàn)，約有35%員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的積極性和責任感，而據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，xx制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。
管理的調查報告篇十七
今年暑假，我在家鄉(xiāng)本地的一家小型企業(yè)雙豐農業(yè)生產資料銷售中心做了一些調查。由于我的家鄉(xiāng)是一個小城市，沒有大型企業(yè)，中型企業(yè)只有一兩家，因此本地以小型企業(yè)為主。雙豐公司在本地該行業(yè)中屬一流企業(yè)，經營已久，規(guī)模較大，資金充足，客源廣，并且經過多年經營實踐，正在向中型企業(yè)邁進。而小型企業(yè)的一些常見的弊端的去除應是此時最關鍵的問題。
該公司人員構成大致如此：總經理一名，銷售經理一名，財務人員兩名，銷售人員四名，出庫人員兩名，倉庫管理人兩名，而法人代表即公司所屬人則負責資金運作。
經觀察，該法人的資金操作十分優(yōu)秀到位，但公司內部管理并不到位。
該小型企業(yè)屬于個體經營，在初期由夫妻二人合力創(chuàng)業(yè)。形成一定規(guī)模后需要人手，于是將家中親人收進公司進行培訓管理，在公司中負責營銷。這在個體小型企業(yè)中十分常見，而問題也層出不窮。在該公司經營門面觀察時，發(fā)現(xiàn)銷售人員有一名面部表情始終十分不和善，而總經理甚至對客人出言不遜。次二人皆是公司中十年以上的老員工，也是總經理的家人。
一個企業(yè)在對待顧客方面必須做到禮貌，細致，公平，友善。顧客是一個企業(yè)真正的發(fā)展動力，即使有再多的資金和優(yōu)質的商品，沒有客人愿意登門購買，企業(yè)的發(fā)展將無比艱難。
公司屬于粗放式管理，許多規(guī)定都比較模糊，且沒有形成紙上文字，沒有清晰明確的硬性規(guī)定。而公司中也欠缺高學歷高素質的員工，在許多方面的操作都會出現(xiàn)問題，給財務人員帶來了巨大的麻煩。且由于是家族企業(yè)，銷售經理等人對于總經理的規(guī)定的規(guī)范制度經常采取無視態(tài)度，合理科學的管理制度得不到落實沒有力度，也造成了公司發(fā)展的一大難題。比如在銷售出庫的帳務銜接上，財務負責人明確要求，銷售人員開單后，留下副聯(lián)交與倉庫管理人員，便于核對賬目，該副聯(lián)即出庫單。而銷售人員在將顧客的單據(jù)開完后經常性的將出庫單丟棄，到倉庫出庫時沒有票據(jù)，而倉庫人員也給顧客出貨，于是在賬目結算時財務人員總會遇到許多問題。
一個公司需要科學的，合理的，完善的，符合法律規(guī)范的有力度的制度。員工不能拿親戚關系或者缺乏意識做為原因而隨意妄為，只有員工規(guī)范做為，上層管理到位，公司才能良好的運作形成良性循環(huán)。
同上一條，由于員工缺乏較高的素質和科學意識，對于新科技，高科技設備等不僅無法接受甚至有抗拒心理?？偨浝斫o公司配備電腦等設備也曾遭到抵觸。對于一家有望繼續(xù)發(fā)展的企業(yè)，這一點是急需改正的。世界在進步,科技在進步，而人一旦落后便跟不上時代的腳步。一個企業(yè)如果只靠老式的人力操作經營是無法與先進的科技先進的管理競爭的，也是難以發(fā)展的?？茖W技術是第一生產力，我想所有企業(yè)都要銘記在心，落實在手。
從以上幾點便可總結出，該公司的員工素質較低，缺乏高素質高教育人才，在創(chuàng)新能力，接受能力上有所欠缺，做事考慮不周，目光短淺狹隘，只看短期利益、個人利益而欠缺對事物整體的`、長遠的考慮與認識。
經了解，該公司的員工多是小學中學文憑，僅有一位新進的員工是大學畢業(yè)，不能說文憑代表一切，但是在這樣的小城市，學歷文憑與一個人的能力在大多數(shù)時候都是正相關的。有些東西是只有經過高等教育才能理解學習的，這一點必須得到承認。所以該企業(yè)現(xiàn)在需要的是從家族企業(yè)轉型，需要招收有能力高學歷的新型人才了。而一個企業(yè)同一個家族的人員占多數(shù)，紛爭和奪利很難不存在，管理也很難發(fā)展，所以，我認為在適當?shù)臅r候，應該對這一類員工做適當?shù)奶幚怼?/p>
經了解，該公司財務人員僅有兩名，且有一名是近日招進，也就是說，該公司長年以來都是由一名財務人員結算所有賬目。賬目數(shù)量龐大繁雜，該財務人員費盡心力勞累不已，這在公司結構上是十分不合理的。
一個公司應該有完善的治理結構,每個環(huán)節(jié)都應合理的布置，合理的分工，而非將所有工作壓于一個有能力的人身上，對于員工和公司都是傷害。財務是一個公司非常重要的一部分，財務方面的工作應該保證嚴謹，及時，并要求相關人員對部分財務保證機密。
在日常銷售中，經?？匆娨晃讳N售人員被顧客圍住忙的不可開交而其他人無所事實毫不理會，而且有固定幾個員工拉幫結伙，自成一派，對于派外之人諸多諷刺針對，至于內因我無從查探也不應查探。但無疑，這嚴重降低了工作效率，并導致員工間的不和諧。銷售經理也欠缺責任意識與正直，對下有所隱瞞，進貨、行蹤都是自作主張武斷專行不與員工商量也不行告知義務，不理會員工意見也經常躲避總經理針對公司問題的開會。員工對目前狀況已心生不安，已有幾名員工在閑聊中曾說，如此下去公司如何發(fā)展。
員工已缺乏信心，說明管理上的漏洞和銷售上的漏洞已經對公司造成了一定威脅。
綜上，我認為該公司這些年的經營已為進一步的發(fā)展打下基礎，在顧客間擁有足夠的名望和信用，在同行間擁有優(yōu)勢，資金上流轉充足。現(xiàn)在需要解決的問題就是公司的組成結構。需要合理的對人員進行布局，建立完善的規(guī)章制度并有力度的落實，在人員問題上也需要一次大換血，換上有能力的且在總經理的社會關系中非親近人員的人才，而總經理對于這些問題也應及時的反省總結。
企業(yè)是市場的主體，經營起來說難不難說易不易，需要所有人通力合作齊心協(xié)力，需要先進的科技先進的管理。若想在強林中有一席之地，需要不斷的進步不斷的改進。
管理的調查報告篇十八
中小企業(yè)是國民經濟的重要組成部分，對全縣經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定起著舉足輕重的促進作用，然而多數(shù)企業(yè)單純追求銷量和縣場份額，忽視財務管理的核心地位，企業(yè)財務管理的作用沒有得到充分發(fā)揮。改革開放以來，中小企業(yè)隨著中國市場經濟的確立和發(fā)展，并逐步發(fā)展并成熟。企業(yè)在解決社會就業(yè)、增加國家財政收入、發(fā)展高新技術、支援國家經濟建設等方面發(fā)揮著越來越重要的作用，已經成為我國經濟增長中的一個亮點。但是這樣的中小企業(yè)畢竟存在著許多先天的不足和缺陷，特別是企業(yè)的財務管理工作存在諸多問題，使得企業(yè)不能適應市場經濟的快速發(fā)展。
假期以威海市xxxx企業(yè)作為考察點，對該公司財務管理工作存在的問題進行調查分析，以找出民營企業(yè)的財務管理工作存在的共性問題，為完善民營企業(yè)的財務管理工作提供借鑒和啟示。
xxxx彩印公司成立于20xx年，坐落于威海文登市邊郊，交通便利，是文登市彩色廣告裝潢、商標、書刊印制許可企業(yè)。企業(yè)自成立以來，日新月異，以不斷創(chuàng)新的管理理念、超前的市場意識，優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)從無到有、從小到大、迅速發(fā)展成為印刷行業(yè)中的一顆新星。公司擁有高素質員工500余名，企業(yè)設置了精品彩印中心、印后保障中心和企業(yè)形象策劃設計中心。公司同時設置了綜合管理部、財務部、質量部、市場銷售部等四個部門。至20xx年6月止該公司平均每年盈利600多萬元。經營期間，平均每年實現(xiàn)銷售收入20xx萬元，銷售成本786萬元，管理費用239．9萬元，財務費用223．7萬元，銷售費用10萬，產品銷售稅金及附加2萬，還有其他費用等等。
（一）公司組織結構
1、綜合管理部
綜合管理部主要職責是制定各階段工作計劃和相關總結。傳達領導指示并督促檢查落實情況。售后協(xié)調管理工作，同時管理人力資源及一部分后勤工作。
2、財務部
依法組織公司會計核算，自覺接受萬平公司、社會和各級政府的監(jiān)督。負責建立晚上財務管理體系，規(guī)范企業(yè)經營行為。負責公司各項財務問題。彩印廠財務部主要有財務主管、會計出納人員組成。據(jù)調查，該公司的會計人員多數(shù)是管理人員的親屬，“家族式”管理模式也使得會計人員素質比較低。缺乏對財務管理的理論和方法應有的認識和研究，也沒有具體的財務管理制度，導致公司在財務管理方面存在漏洞。
3、質量部
主要負責全公司的質量管理和質量驗收工作，對產品質量負有指導與監(jiān)督責任。由于該公司對彩印產品質量要求比較嚴格，質量部聘請的都是一些有經驗的高素質人才，并且制定了一系列規(guī)范生產的標準，質量部貫徹推行全面質量管理、制定實施全公司質量工作方針，保證本部門各項指標的完成。
4、市場銷售部
據(jù)調查，該公司有一批優(yōu)秀的銷售團隊，而且與外面相關單位有長期的銷售合作。這也使得該公司能夠在銷售方面業(yè)績突出。銷售部負責確定銷售策略，建立銷售目標，制定銷售計劃。
（一）調查的內容
我將該公司的財務人員設置、帳冊設置、核算狀況等作為主要調查內容，具體包括
1、崗位設置狀況，是否設有總賬、出納、保管。
2、人員素質情況，包括是否有專業(yè)證書、是否專職等。
3、賬冊設置情況，包括設置是否齊全，記載是否及時，賬賬、賬證、賬實是否相符。
4、成本核算是否準確、真實。
5、抽查主要原材料、產成品、現(xiàn)金是否與賬面相一致。
(二)公司財務管理方面存在的問題
雖然公司表面上逐步穩(wěn)定發(fā)展，可是仍然可是看出一些財務管理上的漏洞和疏忽。從企業(yè)建立之初就沒有著手建立一套比較規(guī)范的財務運作機制，以至于在以后的發(fā)展和擴張中，使財務管理不可控制，帶來一些問題。這與其說是經營上的失敗，不如說是財務上的失敗。主要存在以下及方面的問題：
1、管理模式僵化，管理觀念陳舊
威海萬平彩印公司的管理模式是所有權和經營權的高度統(tǒng)一，該公司的投資者同時就是經營者，表現(xiàn)出企業(yè)領導者集權現(xiàn)象嚴重?，F(xiàn)場調查發(fā)現(xiàn)，個別管理者僅憑經驗和感覺管理，缺乏對財務管理理論方法的認識和研究，更缺乏現(xiàn)代財務管理觀念，經常出現(xiàn)企業(yè)財產與個人家庭財產互相占用的情況，使其職責不分，越權行事，財務管理混亂，財務監(jiān)控不到位，會計信息失真，財務管理失去了在企業(yè)管理中應有的地位和作用。
2、成本管理失控
成本控制管理是企業(yè)增加盈利的根本途徑，是企業(yè)求得生存的主要保障，萬平彩印公司從建立之初，沒有建立一整套的成本控制制度，沒有目標成本預測，也沒有成本目標考核制度，造成經營當中成本管理失控。外協(xié)加工費用攤派部合理，例如：某產品印制銷售，單位價格8元，不需加工單位價格3元，直接進入產成品分配，造成部分產品成本加大，單位價格不實，給銷售部門帶來誤導。
3、缺乏貨幣資金核算辦法和控制制度
企業(yè)的貨幣資金管理出現(xiàn)混亂的根源，主要是在企業(yè)內部缺乏貨幣資金控制制度，缺乏現(xiàn)代財務管理制度。該企業(yè)對財務部門在企業(yè)中的定位還停頓在以往的算賬、記賬上，幫所有者管好錢就行。財務部門的主要工作是處理與管理財務數(shù)據(jù)，絕大部分人員和時間投入在處理會計憑證、制作財務報表、報銷費用及應付工商、銀行、稅務等事務性工作上。這種財務管理的理念存在著不可克服的、低效率、低水平的缺陷，從而阻礙了財務管理作用的發(fā)揮。
（三）加強財務管理的思考
隨著改革的深化和市場經濟的完善，市場競爭更加激烈，企業(yè)的財務管理問題將顯得更加突出，財務管理的工作任務將更加艱巨，必須采取得力措施認真加以解決。
1、加強企業(yè)管理，提高管理水平
2、加強財會人員隊伍建設，提高全員管理素質
3、科學投資決策，降低投資風險
4、關注政策環(huán)境變化，增強企業(yè)核心競爭力
針對該企業(yè)面臨的財務管理方面的問題，提出一些建議，希望對企業(yè)財務管理方面有一些借鑒作用：
（一）建立健全企業(yè)內部控制制度
企業(yè)內部控制制度主要包括兩方面：一方面是不相容職務分離制度。另一方面是授權批準控制制度。建立健全內部財務控制制度，凡投資性支出和非經常性大額貨幣資金支出須由投資者（或經營者）或其授權指定的專人簽字審批；其余日常貨幣資金支出由財務負責人或其授權指定的專人簽字審批。財務人員要參與制訂企業(yè)的生產經營計劃，把好資金支付審查關。對財產的管理與記錄必須分開，以形成有力的內部牽制，不能把資產管理、記錄、檢查核對等交由一個人來做，帳目、貨款、貨物應設專人分管。定期核對應收賬款，制定完善的收款管理辦法，嚴格控制賬齡、賒銷政策。加快應收賬款的周轉速度，盡可能的避免呆賬、壞賬的發(fā)生。
（二）強化運營資金控制管理
首先，現(xiàn)金流量預算控制。企業(yè)財務管理首先應該關注現(xiàn)金流量，而不是會計利潤，企業(yè)應該通過現(xiàn)金流量預算管理來做好現(xiàn)金流量控制。其次，應收賬款控制。再次，實物資產控制。
（三）要面向市場采用科學投資策略
要穩(wěn)健理財，適時擴大規(guī)模。對風險程度大的項目、決策面臨不確定性的風險方案應主動回避。在實踐中，企業(yè)應盡可能采取中、短期投資模式，加強投資項目的考察和論證，不斷優(yōu)化投資方案。充分利用小企業(yè)“船小好掉頭”的靈活性特點，按照“人無我有”的原則，尋找市場空白點進行投資，進可以擴大空間，向專業(yè)化方向發(fā)。
（四）加強財會隊伍建設
提高企業(yè)全員管理素質加強中小企業(yè)財務管理，一方面，對財會人員進行專業(yè)培訓和政治思想教育，增強財會人員的監(jiān)督意識和專業(yè)素養(yǎng)。另一方面加強全員素質教育，首先從企業(yè)領導做起，不斷提高全員法律意識，增強法制觀念。只有依靠企業(yè)全員上下的共同努力，才能完善公司財務管理狀況，提高公司的競爭力。
通過社會調查實踐讓我受益匪淺，在這其中我學習到很多知識，只有依靠企業(yè)全員上下的共同努力，才有可能改善企業(yè)管理狀況，搞好財務管理，提高企業(yè)的競爭實力。以人為本，努力提高財務人員業(yè)務能力工作水平，抓好會計人員的后繼教育，并在加強會計人員業(yè)務培訓同時，開展好職業(yè)道德教育，建立和完善激勵機制，依法提高會計人員的工作極積性把好用人關，是實施良好的財務管理的重要條件。
管理的調查報告篇十九
隨著社會的一步一步發(fā)展，報道不再是一件稀罕事，它具有語言陳述的特點。那么你知道標準的正式報告格式嗎？以下是邊肖編撰的當代大學生財務管理調查報告，希望對大家有所幫助。
當代大學生財務管理調查報告1從大學生的角度來看，個人理財?shù)姆秶?賺錢、用錢、存錢、借錢、存錢，保護錢就是保險和信任。
(a)目標:大學生。
(2)時間:xx年8月。
(三)方法:問卷調查形式。
就月平均生活費而言，50%的大學生月生活費超過500元的，300~800元的范圍是大學生最常見的支出范圍。即使在這個范圍內，最高消費和最低消費的差距也是500元，說明大學生之間的消費差距不小。飲食上的花費是最高的。
1.總的來說，大學生的消費觀念正在逐步向開放和前衛(wèi)的方向發(fā)展，但傳統(tǒng)的理性消費觀念仍然是主流。商品或服務的質量和價格是大多數(shù)學生消費時考慮的最重要的因素，他們追求物美價廉。
2、消費也起到張揚個性的作用。
“手機、筆記本電腦、mp3不能少。”放假回來經常發(fā)現(xiàn)班里很多同學都換了手機。一些班級大約一半的學生有筆記本電腦，大多數(shù)人有mp3。
據(jù)調查，部分大學生過度追求時尚和名牌，有攀比心理。有些人為了滿足自己的欲望，愿意節(jié)衣縮食，犧牲其他必要的開支，甚至向別人借錢。在追求物質消費的同時，也強調人際消費，主要表現(xiàn)在同學之間的愛情和社交的支出上。他們大多承認追求情感需要物質投入，往往很難理性把握適度消費的原則。
另外，很多家庭條件好的同學也在消費上表現(xiàn)出個性，愛上高消費。
3.大學生“月光家庭”
調查還顯示，大部分學生在月支出上基本沒有儲蓄，其中81%在50元以下有儲蓄，只有1%在200元以上有儲蓄。對于儲蓄，45%的學生選擇休閑娛樂，不到十分之一的學生選擇買書。少數(shù)同學遇到超支會向同學借錢，從銀行透支，或者預支下個月的費用。
4.大部分大學生理財觀念淡薄，理財業(yè)務不高。
沒有記賬的習慣，大部分同學都不確定一個月的錢花在哪里，是否合理。很少有學生選擇在銀行存錢，也沒有存錢的習慣。大學生，因為沒有足夠的資金投資股票、外匯、基金、債券、保險等市場，對這方面的投資方式知之甚少，所以大部分人認為做好資產保全是非常好的。
5.新的財富管理公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。
接受調查的大學生中，約90%的人做過兼職，56%的人在做兼職。從經濟投資的角度來看，兼職是一種沒有任何資金預支的純增值方式，幾乎沒有風險。而且可以進一步擴大金融本金，為未來消費打下基礎。毫無疑問，這種新的大學生財務管理“增值”方式應該成為財務管理過程中非常重要的一部分和高級階段。
在調查中，一些學生自稱是“金融專家”。他在校園里做業(yè)務代理，在網上開店，利用今年庫存好的情況開戶，成為新股東。在詢問中，我了解到他并不是為了賺錢而涉足股市，主要是為了了解投資市場，為以后個人理財積累一些經驗。投資金額基本在5000-10000元，資金來源由他家從股市資金中提供。在目前的股市中，他已經賺了10%的利潤。
從消費情況來看，大學生理財能力弱、理財觀念弱是一種普遍現(xiàn)象，導致這種現(xiàn)象的主要原因如下。
分析(1)家庭原因:很多父母一直相信，只要孩子學習好，能考上大學，就一定會有美好的未來。隨著獨生子女的增多，家庭生活水平的快速提高，以及經歷過艱苦生活的父母特有的“補償”心理，很容易縱容、溺愛、慣壞孩子。這樣一來，就忽略了對孩子早期理財能力的培養(yǎng)，表現(xiàn)在孩子花錢往往“心太軟”，甚至不惜一切代價滿足自己過分的要求。而且從小學到高中，控錢的工作一直都是父母來做。原因是孩子太小，不知道該花什么，不該花什么。孩子自己花一毛錢不問問父母，就會被父母訓斥。上了大學離家后，大學生開始理財。沒有經驗，他們只能跟著感覺走。還買了別人的錢。家庭經濟好，消費更大更不經濟。難怪有很多家長的反應。孩子打電話回家第一件事就是要錢！普通家庭的收入全部付給大學生。
管理的調查報告篇二十
天津東方海陸集裝箱碼頭有限公司是天津港第一家合資的專業(yè)碼頭裝卸公司，公司主要從事集裝箱船舶裝卸業(yè)務，同時提供訂艙、碼頭內拆裝箱、空箱管理等多元化增值服務。東方海陸坐落于天津港北疆港區(qū)東部，擁有4個專業(yè)化集裝箱泊位。下屬部門有技術部操作部行政部財務部物業(yè)部人事培訓部而物業(yè)部作為服務行業(yè)來說，應該把業(yè)主的事情當成自己的事情來辦，政府部門有“群眾無小事兒”的服務理念，我們也應該有“業(yè)主無小事兒”的服務理念，這也適用于我們物業(yè)企業(yè)。
一個好的物業(yè)公司，該具備哪些工作能力和素質？哪些細節(jié)是物業(yè)公司在日常管理服務中容易忽略的？如業(yè)主投訴處理、社區(qū)安全維護、物管公司的專業(yè)性和知名度、維修基金運用合理性、物管人員素質、以人為本的服務理念、社區(qū)文化建設、公共設施管理、綠化管理、創(chuàng)意服務等方面進行全方位介紹。為此我對企業(yè)物業(yè)管理工作中存在的一些問題進行分析考慮并提出相應的對策和建議。
“以人為本”才是正道。
在現(xiàn)階段，企業(yè)對物業(yè)服務的需求已經擴大，僅僅是基本的服務已經不能滿足他們的需求。物業(yè)公司必須進行自我增值，為業(yè)主度身定做多樣化的服務形式。
“創(chuàng)意”考驗用心程度。
創(chuàng)意服務是在貼心服務基礎上的一種增值表現(xiàn)。在房價高企的今天，購房者多是以改善生活條件、追求生活享受的多次置業(yè)者，因此，他們對物業(yè)管理的質量和服務種類都極為看重。在目前的市場情況下，眾多開發(fā)商都意識到，小區(qū)的物業(yè)管理水平如何，將直接影響到業(yè)主是否住得舒心。如在元宵節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日舉辦許多活動，在增加業(yè)主過節(jié)氣氛的同時，也使業(yè)主加強了對社區(qū)的認同感。
必須要做到及時、有效。無論建議是否合理，物業(yè)管理人員都應以理性的思維耐心傾聽、
詢問。在受理了業(yè)主的維修通知之后，受理的人員應迅速及時處理。
員工實際技能決定公司專業(yè)性。
里的工作人員實際技能。拿電梯來說，如果一個載人電梯突然出了故障，如果物管公司能夠擁有一定的技能，就可以及時救援業(yè)主，為業(yè)主提供更加安全和可靠的生活環(huán)境。擁有一支既有技術又懂管理、還能提供細節(jié)服務的專業(yè)級物業(yè)管理隊伍，這樣才能贏得了業(yè)主的稱贊。
綠化管理要因地制宜。
小區(qū)特定的環(huán)境決定了綠化保護必須作為物業(yè)管理的首要任務來抓，具體措施包括通過宣傳、報道等方式來提高小區(qū)居民愛護綠地、愛護家園的意識。其次，綠化養(yǎng)護也很重要，綠化養(yǎng)護既要做到勤，又要注重科學。
做好物業(yè)維護最重要。
物業(yè)維修基金的動用，在物業(yè)管理的有關條例中有明確的規(guī)定，需要得到三分之二以上業(yè)主的同意。對物業(yè)管理公司來說，在這一過程中，重要的是做好物業(yè)的維護，如果出現(xiàn)問題則要作出公正的評估，為業(yè)主提供合理的建議，才能在自身的角度上保證物業(yè)維修基金的合理運用。并且將維護基金“還之于民”。
“提供安全、舒適的辦公環(huán)境，善盡企業(yè)責任，共享經營成果”
“顧客第一，服務第一，行動第一”
高科技設施呼喚高素質人才。
早期的物業(yè)管理很簡單，僅僅為戶主守樓、護院、收發(fā)信件、代收水電費等等。而現(xiàn)在，大量新材料、新技術在建筑工程中運用，大量高科技、智能化的設施、設備進入居民住宅，進入樓堂館所，從而使得物業(yè)管理的范圍已擴大到小區(qū)安防、清潔、綠化、工程維護、財務統(tǒng)計、社區(qū)文化等多個方面，內容涵蓋智能化監(jiān)控、計算機管理、消防巡檢、交通指揮、管網維修養(yǎng)護、設備的保養(yǎng)與使用及更新等等。沒有高素質的專業(yè)人才，很難實現(xiàn)現(xiàn)代化的物業(yè)管理。
行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。但是，這些事務只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務是根本。究而言之，行政管理的實質就是服務。
專門的行政管理部門（通常稱為辦公室、總經理辦公室、行政人事部之類）擔負著企業(yè)行政管理的組織實施、具體操作，是行政管理工作中的一個部分、一個環(huán)節(jié)，是整個行政管理系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)。
行政部門應該兢兢業(yè)業(yè)、認真細致地做好種種行政事務工作，把領導和員工從繁重、瑣碎的行政事務和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，研究國內外市場形勢，考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構，任用公司的各級干部，實施公司的經營方針，解決公司所面臨的重大問題，以及專心做好每一筆重要業(yè)務等等。為了做好紛繁復雜的行政工作，行政部門的領導不能東一榔頭西一棒子，茫無頭緒地整天瞎忙；或是被領導一會兒支到東，一會兒支到西；結果村村起火，處處冒煙，吃力不討好，不知道自己整天都忙了些什么。行政部門的領導應該有"泰山崩于前而色不變"的定性，不管風吹浪打，勝似閑庭信步，有自己的主見，能夠根據(jù)事情的輕重緩急，做好安排，指揮若定。為了能達到這種境界，必須建立健全和認真執(zhí)行行政部門的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表等，從而建立起行政部門的"法治"秩序。更重要的是，要培養(yǎng)出一支高素質、高效率的行政人員隊伍；同時要搞好科學分工、管理層次和合理授權。一旦行政系統(tǒng)的一系列硬件(如辦公設施、生活設施)、軟件(如規(guī)章制度、工作程序)、人員隊伍、分工協(xié)作和管理層次等等建立健全起來，整個行政管理體系在很大程度上就會象一部自動機器一樣運轉，只在較少的場合才需要部門領導和上級領導輔以"人治"。一個行政部門的的管理能夠做到這種程度，可以算是有一定水平了。然而，行政部門如果僅僅滿足于這樣一種管理水平，那還是不夠的。行政部門還必須在"管理"、"協(xié)調"和"服務"三方面再上一個檔次，才算是一個合格的現(xiàn)代企業(yè)的行政管理者。
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