總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行概括和歸納的一種方法。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們還需要注意邏輯的嚴(yán)密性，使得整篇總結(jié)的結(jié)構(gòu)清晰、層次分明。在這里，我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍﹥?yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇一
xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府和縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美、農(nóng)民富為宗旨，全站人員認(rèn)真履職，積極作為，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作進(jìn)展順利，呈現(xiàn)出穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。半年來(lái)，我們主要做了以下工作:。
一、加強(qiáng)。
學(xué)習(xí)。
提升素質(zhì)。
農(nóng)綜站始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)擺在重要位置,堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,通過(guò)政治思想學(xué)習(xí)，提升政治理論水平，掌握新時(shí)代黨的路線、方針、政策以及各項(xiàng)法律法規(guī)，在政治上和行動(dòng)上同黨委、政府保持高度一致，同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握最新農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，提升服務(wù)三農(nóng)水平。
二、履職盡責(zé)，做好業(yè)務(wù)工作。
（一）綠色增產(chǎn)技術(shù)的推廣運(yùn)用，今年小麥喜獲豐收。
我鎮(zhèn)在小麥生產(chǎn)上，牢固樹(shù)立“綠色、增產(chǎn)、效益”理念，突出良種良法配套、農(nóng)機(jī)農(nóng)藝融合、安全投入品使用和物理技術(shù)、生物技術(shù)、信息技術(shù)的綜合運(yùn)用，著力落實(shí)“三推”（推廣高產(chǎn)高效多抗新品種，推廣規(guī)?；瘶?biāo)準(zhǔn)化機(jī)械化栽培技術(shù)，推進(jìn)耕地質(zhì)量建設(shè)）和“三節(jié)”（節(jié)肥、節(jié)藥、節(jié)水）技術(shù)，促進(jìn)了小麥產(chǎn)能穩(wěn)定、品質(zhì)提高、效益增加，提升小麥生產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展能力。
全鎮(zhèn)小麥種植面積xx.x萬(wàn)畝，平均單產(chǎn)xxx.x公斤，萬(wàn)噸，綠色防控技術(shù)覆蓋率達(dá)到xx%，化肥和農(nóng)藥的使用量低于去年，實(shí)現(xiàn)化肥農(nóng)藥使用量負(fù)增長(zhǎng)。
（二）做好產(chǎn)業(yè)扶貧，為貧困戶“輸血造血”，增加貧困戶收入。
產(chǎn)業(yè)扶貧是脫貧攻堅(jiān)工作強(qiáng)有力措施，是唯一能給貧困戶造血功能的有效脫貧途徑，為做好鞏固脫貧攻堅(jiān)成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接，今年我鎮(zhèn)仍大力推廣“四帶一自”產(chǎn)業(yè)扶貧模式，穩(wěn)定貧困戶收入。今年計(jì)劃對(duì)全鎮(zhèn)xxx戶建檔立卡貧困戶實(shí)施特色種養(yǎng)業(yè)。計(jì)劃實(shí)施增加xxx萬(wàn)元。繼續(xù)做好xx鎮(zhèn)北湖南產(chǎn)業(yè)園在扶貧開(kāi)發(fā)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)示范等方面的示范引領(lǐng)作用。吸納貧困人口進(jìn)園務(wù)工，增加貧困戶收入。人均年務(wù)工收入x.x萬(wàn)元以上。繼續(xù)做好淮北市金鱖湖水產(chǎn)養(yǎng)殖有限公司依托采煤塌陷水域資源，發(fā)展鱖魚(yú)水產(chǎn)養(yǎng)殖項(xiàng)目，帶動(dòng)xxx戶農(nóng)民水面租賃（其中貧困戶xx戶）、每年收益xx萬(wàn)元，帶動(dòng)xx戶農(nóng)民就業(yè)（其中貧困戶xx戶），年人均增加務(wù)工收入xxxxx元。
（三）做好集體產(chǎn)權(quán)制度改革“回頭看”整改工作。
農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革以來(lái)，繼續(xù)抓好和推進(jìn)該項(xiàng)工作，對(duì)中央巡視發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，高度重視，積極整改，目前全鎮(zhèn)xx個(gè)村已全部整改完成。
（四）依托項(xiàng)目、開(kāi)展培訓(xùn)、抓好示范、建立科技示范戶。
一是立足本職、組織農(nóng)民學(xué)習(xí)：對(duì)科技示范戶開(kāi)展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，受訓(xùn)人員達(dá)xxx人次。二是實(shí)施“基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范縣項(xiàng)目”。我中心承擔(dān)xx戶科技示范戶的入戶，輻射帶動(dòng)全鎮(zhèn)近xxxx戶農(nóng)戶走科技致富道路。三是搞好技術(shù)服務(wù)：幫助xxxx人/次農(nóng)民解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)難題，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
（五）強(qiáng)化宣傳、加大服務(wù)力度、提高服務(wù)質(zhì)量。
完成農(nóng)業(yè)調(diào)查x余項(xiàng)；
召開(kāi)村級(jí)廣播會(huì)x余次；
推廣農(nóng)業(yè)適用技術(shù)、新品種x項(xiàng)，接受群眾咨詢xxxx人/次，為群眾解決難題xx個(gè)。發(fā)放種植技術(shù)明白紙、科技資料x(chóng)xxx余份。
（六）強(qiáng)力推進(jìn)民生工程，提升生活幸福指數(shù)。
一．政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作：1.全鎮(zhèn)小麥投保面積xx.x萬(wàn)畝，萬(wàn)元，小麥投保率達(dá)xx%以上。2.全鎮(zhèn)能繁母豬投保xxxx頭,保費(fèi)xxxxx元,投保率xxx%。全鎮(zhèn)各項(xiàng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠兌現(xiàn)率xxx%，有力保障了我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)健康持續(xù)發(fā)展。
二．秸稈禁燒工作：
今年午季禁燒，我鎮(zhèn)圍繞“零火點(diǎn)”全面禁燒要求，以“廣宣傳、強(qiáng)措施、嚴(yán)責(zé)任、抓檢查”工作思路，立足“一村一策、源頭控制、群策群力、疏堵結(jié)合、以種控?zé)钡脑瓌t，全鎮(zhèn)呈現(xiàn)“上下齊動(dòng)員、全面抓禁燒”的良好局面，切實(shí)保護(hù)了xx鎮(zhèn)“天藍(lán)地綠凈水”良好環(huán)境，今年午季建立秸稈收儲(chǔ)點(diǎn)xx個(gè)，午季秸稈離田面積xx.x萬(wàn)畝、離田秸稈總量x.x萬(wàn)噸，秸稈收儲(chǔ)x.x萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)了“不冒一處煙，不著一把火”目標(biāo)要求。
三.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工程：農(nóng)林中心加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)管力度，多次到我鎮(zhèn)蔬菜種植基地和種養(yǎng)植大戶、超市督查并采樣。上半年檢測(cè)畜產(chǎn)品樣品xxx個(gè)，合格率xxx%。檢測(cè)蔬菜樣品xxx個(gè)，合格率xxx%。并建立了農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管員、化驗(yàn)員、協(xié)管員三員管理體系，推動(dòng)解決農(nóng)產(chǎn)品安全問(wèn)題。
（七）落實(shí)農(nóng)業(yè)支持保護(hù)補(bǔ)貼政策，提高農(nóng)民種糧積極性。
按照市、縣農(nóng)業(yè)部門要求，農(nóng)綜站對(duì)全鎮(zhèn)xx個(gè)村xxxxx戶上報(bào)的糧補(bǔ)面積正在認(rèn)真核算種糧面積和造冊(cè)，確保農(nóng)業(yè)支持保護(hù)補(bǔ)貼按時(shí)發(fā)放。
（八）狠抓畜牧、水產(chǎn)業(yè)不放松，促進(jìn)農(nóng)民增收。
上半年，我鎮(zhèn)大力發(fā)展畜牧富民工程，全鎮(zhèn)生豬存欄x.x萬(wàn)頭，比上年同期增長(zhǎng)x%;存欄肉羊x.x萬(wàn)只，與上年同期略有上升。出欄商品豬xx.x萬(wàn)頭，比上年同期增長(zhǎng)x%;出欄肉羊x.x萬(wàn)只，與上年同期持平，出欄肉禽xx萬(wàn)只，與上年同期持平。畜牧業(yè)總產(chǎn)值x.x億元，比上年同期增長(zhǎng)x%。水產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值x.x億元，比上年同期增長(zhǎng)xx%。
上半年共免疫豬口蹄疫xx.x萬(wàn)頭次、萬(wàn)頭次、羊口蹄疫x.x萬(wàn)頭次，萬(wàn)頭次，畜禽強(qiáng)制性疫病免疫密度xxx%，耳標(biāo)加掛率xxx%。養(yǎng)殖場(chǎng)建檔率xxx%，抗體檢測(cè)率xx%.
畜禽養(yǎng)殖廢棄物資源化利用：全鎮(zhèn)規(guī)模場(chǎng)xx家全面利用堆肥發(fā)酵還田模式，畜禽糞污綜合利用率達(dá)xx%，規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)糞污處理設(shè)施裝備配套率達(dá)xx%。
（九）抓好農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼及農(nóng)機(jī)安全工作。
加大農(nóng)機(jī)安全宣傳培訓(xùn)工作，組織農(nóng)機(jī)手培訓(xùn)x期，培訓(xùn)機(jī)手xxx人/次，提升廣大農(nóng)機(jī)手實(shí)際操作水平和安全生產(chǎn)意識(shí)，目前全鎮(zhèn)沒(méi)有出現(xiàn)一例特重大農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)事故。
（十）持續(xù)推進(jìn)“一戶一塊田”工作。
在界溝村石子盤先期試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，加大“一戶一塊田”工作的推廣，計(jì)劃推進(jìn)x萬(wàn)畝，為加快土地流轉(zhuǎn)奠定基礎(chǔ)。
三、存在的問(wèn)題和不足。
農(nóng)綜站工作雖然取得了一定成績(jī)，但也存在著許多困難和問(wèn)題。技術(shù)服務(wù)水平還有待提高；
推廣培訓(xùn)工作創(chuàng)新不夠等,農(nóng)業(yè)抵御自然災(zāi)害的能力依然相對(duì)脆弱。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略處于起步階段。在今后工作中，還要不斷提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，加大高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè),把我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提上一個(gè)新的水平。
四、下半年。
工作計(jì)劃。
不返貧。
2、加大玉米綠色增產(chǎn)新技術(shù)的推廣。
3、加強(qiáng)草地貪夜蛾監(jiān)測(cè)與。
防控。
確保夏玉米生長(zhǎng)。
安全。
4、繼續(xù)抓好畜牧、水產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)民增收。
5、繼續(xù)實(shí)施“基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范縣項(xiàng)目”，搞好xx戶科技示范戶的技術(shù)指導(dǎo)，輻射帶動(dòng)更多的農(nóng)戶增產(chǎn)增收。
6、今年?duì)幦⊥恋亓鬓D(zhuǎn)面積xxxx畝，繼續(xù)加大新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體培育。使農(nóng)業(yè)逐步向規(guī)?；?、現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。
7、繼續(xù)抓好民生工程，強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。
工作。
8、鞏固“兩區(qū)劃定”工作，確保糧食產(chǎn)能穩(wěn)定提升，重要農(nóng)產(chǎn)品有效供應(yīng)。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇二
進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，加強(qiáng)政府自身建設(shè)，增強(qiáng)政府的執(zhí)行力和公信力；
進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工依法行政、執(zhí)政為民的信念，增強(qiáng)干部的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、公仆意識(shí)，提高干部為民辦事、為民服務(wù)的能力和水平，推動(dòng)責(zé)任型、服務(wù)型、效能型政府建設(shè)等方面取得了明顯成效，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
首問(wèn)責(zé)任制的具體設(shè)計(jì)和安排；
具體工作業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)的規(guī)定，有利于促進(jìn)政務(wù)工作的開(kāi)展。
二、學(xué)習(xí)公開(kāi)內(nèi)容，保證及時(shí)有效。我鎮(zhèn)認(rèn)真組織鎮(zhèn)內(nèi)行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員學(xué)習(xí)和掌握優(yōu)化政務(wù)的內(nèi)容、精髓和規(guī)定，明確了需要政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，規(guī)定了政務(wù)公開(kāi)的時(shí)限，并將結(jié)合我鎮(zhèn)政府網(wǎng)站，進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)。定期對(duì)公開(kāi)內(nèi)容進(jìn)行檢查更新，確保了我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容的時(shí)效性、真實(shí)性和有效性。
三、把握工作側(cè)重點(diǎn)，穩(wěn)步深入推進(jìn)。優(yōu)化政務(wù)作為一個(gè)有機(jī)整體，既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別，解決問(wèn)題的側(cè)重點(diǎn)不同?！叭?xiàng)制度”中，服務(wù)承諾制解決的是政府誠(chéng)信問(wèn)題，首問(wèn)責(zé)任制解決的是辦事責(zé)任問(wèn)題，限時(shí)辦結(jié)制解決的是工作效率問(wèn)題。正確認(rèn)識(shí)優(yōu)化政務(wù)的本質(zhì)要求及相互間的內(nèi)在聯(lián)系，根據(jù)實(shí)際情況，確定工作側(cè)重點(diǎn)，克服薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)實(shí)施工作的針對(duì)性和有效性。以服務(wù)承諾制為抓手，逐步深入，推動(dòng)首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制的落實(shí)。
選準(zhǔn)重點(diǎn)，以重點(diǎn)突破促落實(shí)；
結(jié)合實(shí)際，制定配套實(shí)施辦法；
制定了首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，并有臺(tái)賬；
制定了問(wèn)訊代辦登記記錄制度；
加強(qiáng)監(jiān)督檢查等。研究解決存在的問(wèn)題，不斷完善、豐富和發(fā)展優(yōu)化政務(wù)，進(jìn)一步提高優(yōu)化政務(wù)的科學(xué)性和生命力，把優(yōu)化政務(wù)實(shí)施工作不斷推向前進(jìn)，使之成為長(zhǎng)效機(jī)制長(zhǎng)期實(shí)行。
五、擴(kuò)大輿論宣傳，營(yíng)造良好氛圍。實(shí)施優(yōu)化政務(wù)是一個(gè)機(jī)關(guān)與社會(huì)互動(dòng)的過(guò)程。結(jié)合實(shí)施工作的進(jìn)程，加大對(duì)優(yōu)化政務(wù)目的和意義的宣傳。充分運(yùn)用條幅、宣傳欄等設(shè)施，把實(shí)施優(yōu)化政務(wù)的方案以及職能職責(zé)、服務(wù)承諾事項(xiàng)向社會(huì)公告，并建設(shè)立便捷有效的投訴機(jī)制，讓社會(huì)各界和廣大人民群眾通曉優(yōu)化政務(wù)，通曉機(jī)關(guān)職能，通曉辦事的政策、條件、程序、權(quán)限和時(shí)限，強(qiáng)化人民群眾對(duì)行政機(jī)關(guān)實(shí)施優(yōu)化政務(wù)的監(jiān)督。
實(shí)行集中辦公明確了工作制度、上班簽到制度等多項(xiàng)制度確保了便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我鎮(zhèn)還和工作人員簽訂了《服務(wù)承諾書(shū)》公示了政務(wù)熱線和舉報(bào)、投訴電話多方式的拓寬了政務(wù)公開(kāi)的渠道。投資x萬(wàn)元確保了我鎮(zhèn)村場(chǎng)的便民服務(wù)點(diǎn)陣地運(yùn)轉(zhuǎn)正常明確了專人值班記錄了詳細(xì)的詢問(wèn)代辦情況并公示了村代辦員電話規(guī)范了我鎮(zhèn)政務(wù)工作提高了我鎮(zhèn)政務(wù)工作水平。今年我鎮(zhèn)已完善便民服務(wù)點(diǎn)x個(gè)為廣大群眾創(chuàng)造了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
實(shí)施優(yōu)化政務(wù)工作，加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的長(zhǎng)期任務(wù)。讓我們以。
學(xué)習(xí)。
貫徹黨的十九大、十九屆六中全會(huì)精神為動(dòng)力，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)作風(fēng)效能建設(shè)深入開(kāi)展，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展、建設(shè)平安。
富裕。
秀美和諧法治x創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇三
按照市局黨組提出的“堅(jiān)持一個(gè)中心，突出一個(gè)重點(diǎn)，促進(jìn)六個(gè)提高”的總體要求，稅政科堅(jiān)持依法治稅，強(qiáng)化稅收管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實(shí)，積極探索稅政管理工作新路子，在稅種管理、稅政調(diào)研、落實(shí)稅收優(yōu)惠政策等諸多方面都取得了較好成績(jī)，落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策、營(yíng)業(yè)稅稅收資料調(diào)查、煤炭行業(yè)稅收管理多項(xiàng)工作受到省局的通報(bào)表彰。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、組織收入工作。
今年以來(lái)，稅政工作繼續(xù)以組織收入工作為中心，在依法治稅的前提下，深入挖掘政策潛力，大力加強(qiáng)稅政管理，保證了各稅種收入任務(wù)的圓滿完成。
一是加強(qiáng)各稅種的管理，保證各稅種收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
年初，我們就提出了各稅種收入每月必須較同期有所增長(zhǎng)的目標(biāo)，每月對(duì)各稅種的收入情況進(jìn)行監(jiān)督和分析，采取多種措施，狠抓薄弱稅種、薄弱環(huán)節(jié)的征收管理，保證了各稅種收入的大幅增長(zhǎng)，截止11月，有五個(gè)稅種增幅居全省第五，其中多個(gè)稅種增幅居全省第一。
二是加強(qiáng)稅源管理，抓住組織收入工作的重點(diǎn)。
今年，我們進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，切實(shí)重視對(duì)重點(diǎn)稅源的"監(jiān)控。在企業(yè)所得稅方面，對(duì)年納企業(yè)所得稅100萬(wàn)元以上的10家企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，掌握重點(diǎn)稅源企業(yè)的納稅情況，分析稅收增減變化原因，有針對(duì)性的開(kāi)展管理工作，著力解決納稅大戶的稅收問(wèn)題，共到濟(jì)鋼、豫光、沁北電廠、奔月集團(tuán)、xx煤業(yè)等企業(yè)，就有關(guān)稅收政策進(jìn)行輔導(dǎo)幾十次，得到普遍好評(píng)。10家重點(diǎn)稅源企業(yè)共入庫(kù)企業(yè)所得稅萬(wàn)元，占全市企業(yè)所得稅總收入的%。個(gè)人所得稅方面，繼續(xù)加大和完善了對(duì)全市50家重點(diǎn)扣繳義務(wù)人和100家重點(diǎn)納稅個(gè)人的管理和監(jiān)控，保證了個(gè)人所得稅的大幅增長(zhǎng)。
三是加強(qiáng)新稅收增長(zhǎng)點(diǎn)的管理。
結(jié)合我市情況，對(duì)發(fā)展形勢(shì)好，稅收增長(zhǎng)潛力大的行業(yè)，采取措施加強(qiáng)稅收管理。如針對(duì)我市重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資規(guī)模加大，加強(qiáng)建筑營(yíng)業(yè)稅的管理；針對(duì)煤炭行業(yè)、電解鉛等行業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，加強(qiáng)企業(yè)所得稅的征收管理；針對(duì)企業(yè)改制股金分紅的增多，加大對(duì)個(gè)人所得稅的征管等，切實(shí)將稅收增長(zhǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為地稅稅源。
二、稅收政策貫徹落實(shí)工作。
200x年，我們堅(jiān)持依法治稅原則，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家稅收政策，加強(qiáng)對(duì)各基層地稅部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，充分發(fā)揮稅收政策的職能效用，保證了國(guó)家各項(xiàng)稅收政策的貫徹執(zhí)行。
一是落實(shí)再就業(yè)稅收政策。
貫徹落實(shí)再就業(yè)稅收政策是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，我們牢固樹(shù)立大局意識(shí)，積極與勞動(dòng)保障部門協(xié)調(diào)，通過(guò)電視、全市大會(huì)等多種形式廣泛宣傳再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策，舉辦再就業(yè)政策培訓(xùn)班，使每一位下崗人員了解有關(guān)政策，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全市沒(méi)有發(fā)生一起因再就業(yè)政策落實(shí)不到位引起的下崗人員上訪案件，保證了社會(huì)穩(wěn)定。
二是落實(shí)企業(yè)改組改制有關(guān)政策。
今年，我們按照省委、省政府《關(guān)于進(jìn)一步深化國(guó)有企業(yè)改革的決定》、《河南省地方稅務(wù)局關(guān)于支持國(guó)有企業(yè)改革的意見(jiàn)》和《xx市地方稅務(wù)局支持國(guó)有企業(yè)改革的意見(jiàn)》，落實(shí)了關(guān)于企業(yè)改組改制和股權(quán)投資、合并分立、債務(wù)重組等稅收政策，有力地支持了企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，得到了市政府的充分肯定。
三是落實(shí)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化有關(guān)政策。
認(rèn)真落實(shí)國(guó)家有關(guān)第三產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、科研單位、農(nóng)口企業(yè)、金融企業(yè)、資源綜合利用企業(yè)、校辦企業(yè)等稅收優(yōu)惠政策；認(rèn)真辦理企業(yè)稅前扣除財(cái)產(chǎn)損失、彌補(bǔ)以前年度虧損等涉稅審批事項(xiàng)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、環(huán)境的保護(hù)，消化了企業(yè)的部分包袱。
四是落實(shí)科技投資和創(chuàng)新有關(guān)政策。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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2021年，農(nóng)技中心堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)及中央、區(qū)市縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)議精神，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，深化農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，全力保障國(guó)家糧食安全和重要農(nóng)副產(chǎn)品有效供給。加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，為全面建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)家開(kāi)好局、起好步提供有力支撐。
一、基本情況。
蔬菜占地面積x萬(wàn)畝，播種面積x萬(wàn)畝，設(shè)施蔬菜占地面積x萬(wàn)畝，播種面積x萬(wàn)畝；
當(dāng)前供港蔬菜占地面積x萬(wàn)畝，播種面積x萬(wàn)畝(按x茬計(jì)算)；
露地蔬菜占地x萬(wàn)畝，播種面積x萬(wàn)畝；
露地瓜x(chóng)萬(wàn)畝；
上半年蔬菜播種面積預(yù)計(jì)x萬(wàn)畝，同比增加x%，產(chǎn)量x萬(wàn)噸，同比增加x%，產(chǎn)值預(yù)計(jì)達(dá)到x億元。
二、加強(qiáng)統(tǒng)籌，高質(zhì)量推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
開(kāi)展不同品種、不同播量、不同機(jī)型、不同追肥對(duì)比等相關(guān)試驗(yàn)x個(gè)；
開(kāi)展不同小麥品種對(duì)比試驗(yàn)x個(gè)，勻播示范x個(gè)；
開(kāi)展大豆不同品種對(duì)比試驗(yàn)x個(gè)；
建設(shè)水稻保墑旱直播輕簡(jiǎn)示范區(qū)1個(gè)；
開(kāi)展水稻保墑旱直播輕簡(jiǎn)栽培技術(shù)示范x個(gè)；
在全縣新建日光溫室、智能溫室、全鋼架大跨度拱棚、連棟拱棚、中拱棚x畝；
新建冷涼蔬菜良種繁育基地一個(gè)；
新建蔬菜新技術(shù)集成示范基地一個(gè)；
新建蔬菜新品種展示園一個(gè)。目前都在按照實(shí)施方案有序推進(jìn)。技術(shù)支撐，開(kāi)展精準(zhǔn)水肥一體化技術(shù)示范推廣、秸稈生物反應(yīng)堆技術(shù)示范推廣、蚯蚓生物技術(shù)示范推廣工作，深入推進(jìn)全縣種植標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)水平，加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式。
（二）深入開(kāi)展面源污染防治工作。
開(kāi)展有機(jī)肥應(yīng)用示范，推進(jìn)有機(jī)肥替代化肥行動(dòng)，促進(jìn)化肥減量增效。目前，全縣x家堆肥主體已完成畜禽糞便堆制有機(jī)肥x萬(wàn)方，全部撒施到田，示范應(yīng)用面積x萬(wàn)畝。三是繼續(xù)實(shí)施2020年果菜茶有機(jī)肥替代化肥試點(diǎn)項(xiàng)目。以“蚯蚓有機(jī)肥+大處方防控模式”“有機(jī)肥+綠肥+機(jī)械深施”“有機(jī)肥+水肥一體化”“有機(jī)肥+秸稈生物反應(yīng)堆”四種主推技術(shù)模式為主要內(nèi)容，項(xiàng)目涉及x萬(wàn)畝，目前x家主體有機(jī)肥正在堆制，計(jì)劃七月初供肥。
2.實(shí)施農(nóng)藥減量增效行動(dòng)。一是建立專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治與綠色防控融合示范區(qū)和農(nóng)企合作示范基地。通過(guò)示范帶動(dòng)大面積病蟲(chóng)害防治工作開(kāi)展，推廣新型高效低毒農(nóng)藥，減量增效，通過(guò)各項(xiàng)措施提高農(nóng)藥利用率達(dá)到x%。二是在全縣范圍內(nèi)建立x個(gè)農(nóng)作物病蟲(chóng)害監(jiān)測(cè)點(diǎn)，做好草地貪夜蛾、黏蟲(chóng)、小麥條銹病等主要病蟲(chóng)害的監(jiān)測(cè)調(diào)查及普查。三是引領(lǐng)全縣統(tǒng)防統(tǒng)治，推進(jìn)代防代治、聯(lián)防聯(lián)治，帶動(dòng)群防群治，提高專業(yè)化防治水平。截止目前全縣注冊(cè)農(nóng)業(yè)社會(huì)化綜合服務(wù)站x家，其中評(píng)估為三星級(jí)的x個(gè)，二星級(jí)的x個(gè)，三星級(jí)的x個(gè)。
五是農(nóng)田冬灌打基礎(chǔ)。協(xié)調(diào)好渠道，科學(xué)合理配水，按期平穩(wěn)有序高質(zhì)量完成轄區(qū)內(nèi)耕地冬灌任務(wù)，為明年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)水高效種植開(kāi)好局、起好步。
三、以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，促業(yè)務(wù)帶隊(duì)伍轉(zhuǎn)作風(fēng)。
來(lái)x視察重要講話精神和區(qū)市縣委全會(huì)精神作為主要篇目，綜合運(yùn)用個(gè)人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、交流研討、專題輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等方式，將學(xué)習(xí)教育引向深入。二是開(kāi)展。
黨史。
學(xué)習(xí)教育。自黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員開(kāi)展以來(lái)，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制定黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)施方案。明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，分解學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)，支部在鼓勵(lì)黨員運(yùn)用教材、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)和其他方面自學(xué)的基礎(chǔ)上，利用支部每周x到x次的集中學(xué)習(xí)，夯實(shí)學(xué)習(xí)教育成果，提高黨員思想意識(shí)。三是認(rèn)真落實(shí)。
黨建。
并聯(lián)合社區(qū)共同開(kāi)展老黨員參觀閩x鎮(zhèn)活動(dòng)。七是加強(qiáng)干部績(jī)效考核。嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)技人員績(jī)效考核制度，績(jī)效發(fā)放與月度考評(píng)、季度考評(píng)、半年考核緊密掛鉤，以工作業(yè)績(jī)完成情況，兌現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度。八是強(qiáng)化廉潔教育,正風(fēng)肅紀(jì)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，切實(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)當(dāng)做分內(nèi)之事、應(yīng)盡之責(zé)，組織全體干部職工認(rèn)真。
學(xué)習(xí)。
貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，中紀(jì)委十九屆五次全會(huì)精神、省紀(jì)委十二屆五次全會(huì)精神、x市紀(jì)委十四屆六次全會(huì)精神縣紀(jì)委十四屆七次全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)關(guān)于形式主義、官僚主義典型問(wèn)題的通報(bào)，明確紀(jì)律紅線。
四、創(chuàng)新及亮點(diǎn)工作。
（一）開(kāi)展小麥滴灌水肥一體化示范。在x建立水肥一體化示范，干播濕出，早關(guān)頭水，肥、藥隨滴灌施，施肥灌水不受外界影響，根據(jù)作物長(zhǎng)勢(shì)隨水灌水追肥，提高化肥利用率，降低面源污染。
（二）開(kāi)展小麥立體勻播示范。在x、x等村開(kāi)展小麥立體勻播示范，應(yīng)用當(dāng)?shù)睾闂澽r(nóng)機(jī)公司生產(chǎn)的一體勻播機(jī)，將施肥、旋耕、播種、鎮(zhèn)壓一次性完成，節(jié)省成本。
（三）開(kāi)展水稻保墑精量穴直播示范。和作物所水稻專家x老師合作，在xx開(kāi)展水稻保墑旱直播穴播、不同品種及覆膜除草試驗(yàn)示范。為提高我縣乃至全區(qū)水稻保墑旱直播生產(chǎn)提供科學(xué)理論依據(jù)。
五、存在的問(wèn)題。
特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足社會(huì)化服務(wù)組織還存在一定的差距，服務(wù)面積少、組織化程度低，不能很好的服務(wù)種植大戶。四是蔬菜種植結(jié)構(gòu)和品種結(jié)構(gòu)未完全調(diào)整到位，蔬菜種植品種存在“雜亂多混”的問(wèn)題，高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、多抗、廣適的蔬菜新品種普及率較低。
六、2021年下半年。
工作計(jì)劃。
（一）培育發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，全面加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化步伐。
針對(duì)大部分種植戶只停留在賣糧食初級(jí)產(chǎn)品，效益低，積極引導(dǎo)社會(huì)化服務(wù)組織提高組織化程度，精細(xì)化管理，對(duì)初級(jí)產(chǎn)品進(jìn)行精深加工，提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值。
2.推進(jìn)蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。通過(guò)種植結(jié)構(gòu)和品種結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展特色和高效種植業(yè)。進(jìn)一步優(yōu)化蔬菜區(qū)域布局，日光溫室、拱棚立足x周邊市場(chǎng)，發(fā)展茄果類、西甜瓜、葉類精品蔬菜，示范種植草莓、桃、櫻桃、葡萄、火龍果等高附加值經(jīng)濟(jì)作物。二是補(bǔ)齊產(chǎn)業(yè)發(fā)展短板。圍繞倉(cāng)儲(chǔ)保鮮、分揀分級(jí)、冷鏈物流短板，實(shí)施蔬菜產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)保鮮冷鏈設(shè)施項(xiàng)目，逐步補(bǔ)齊蔬菜冷鏈短板，不斷提升蔬菜產(chǎn)業(yè)初加工水平，推動(dòng)更多外銷型產(chǎn)品走標(biāo)準(zhǔn)化、市場(chǎng)化發(fā)展路線。三是實(shí)現(xiàn)蔬菜優(yōu)質(zhì)穩(wěn)銷。按照“1+x”發(fā)展思路實(shí)施品牌化戰(zhàn)略，不斷推進(jìn)蔬菜品牌建設(shè)，進(jìn)一步打造“x農(nóng)園”、“x山下”區(qū)域公用品牌，提高x蔬菜知名度，建設(shè)一批全國(guó)知名品牌、區(qū)級(jí)名牌、市級(jí)特色品牌、蔬菜電商品牌及“三品一標(biāo)”認(rèn)證品牌，全面提升x縣蔬菜品牌效應(yīng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。四是推廣蔬菜優(yōu)新技術(shù)。持續(xù)實(shí)施設(shè)施農(nóng)業(yè)果菜茶有機(jī)肥替代化肥x萬(wàn)畝，實(shí)現(xiàn)溫室全覆蓋，推廣實(shí)施秸稈生物反應(yīng)堆技術(shù)，加大力度推廣蚯蚓生物技術(shù)尾菜養(yǎng)殖及套種套養(yǎng)模式，開(kāi)展綠肥（尾菜）還田、水肥一體化、生物菌劑、設(shè)施蔬菜植保綠色防控大處方、設(shè)施瓜菜根結(jié)線蟲(chóng)綜合防控技術(shù)等蔬菜優(yōu)新技術(shù)。
加強(qiáng)宣傳工作。一是每周在秸稈禁燒工作群中對(duì)本周的火點(diǎn)情況進(jìn)行通報(bào)。二是加強(qiáng)管理，保障成效。積極爭(zhēng)取縣級(jí)配套資金，加大秸稈回收力度，加強(qiáng)項(xiàng)目資金以及實(shí)施監(jiān)管，保障項(xiàng)目實(shí)施成效，切實(shí)為秸稈禁燒及藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是緊盯溝渠路邊荒草、垃圾、廢棄物焚燒等突出問(wèn)題，加大巡查力度及對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的監(jiān)督力度，保持整改成效不反彈，對(duì)新發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題第一時(shí)間整改到位，全力抓好秸稈禁燒工作。
作為農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)、使用貫穿整個(gè)管理工作的始終。開(kāi)展機(jī)動(dòng)靈活、行之有效的執(zhí)法檢查，加大對(duì)限制農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)范圍品種違法經(jīng)營(yíng)的打擊力度，從源頭杜絕農(nóng)藥面源污染的隱患。四是加強(qiáng)安全生產(chǎn)隱患排查工作力度，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
企業(yè)。
農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)者使用者農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。
安全。
重要性的認(rèn)識(shí)，確保全年不發(fā)生一起農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患事件，全面持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)使用質(zhì)量安全監(jiān)管。
工作。
為創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范縣保駕護(hù)航。
（四）加強(qiáng)農(nóng)膜、農(nóng)藥包裝廢棄物回收工作。一是農(nóng)業(yè)農(nóng)村局已與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）、經(jīng)營(yíng)主體，三方簽訂種植業(yè)農(nóng)殘膜回收協(xié)議書(shū)，規(guī)范農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程，減少農(nóng)殘膜使用量。二是督促農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位、新型經(jīng)營(yíng)主體、蔬菜生產(chǎn)園區(qū)設(shè)置儲(chǔ)存箱，建立農(nóng)藥包裝廢棄物回收點(diǎn)，集中收儲(chǔ)管理，集中無(wú)害化處置。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇五
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，統(tǒng)一思想就行明確方向、激發(fā)力量。我局以加強(qiáng)思想建設(shè)為抓手，確保美好藍(lán)圖落地變現(xiàn)。
圍繞企業(yè)發(fā)展，深入一線開(kāi)展調(diào)查研究。三是持之以恒抓機(jī)制、促長(zhǎng)效。堅(jiān)持以構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制為保障，在鞏固好現(xiàn)有成果的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，抓住建章立制的關(guān)鍵點(diǎn)，建立健全閉環(huán)運(yùn)行、常態(tài)長(zhǎng)效的機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全面抓好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的各項(xiàng)工作，真正以行動(dòng)激發(fā)干部活力、促進(jìn)工作發(fā)展。自此次“作風(fēng)集中整頓激勵(lì)擔(dān)當(dāng)作為”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，審批服務(wù)局針對(duì)暴露問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制定了32大項(xiàng)相關(guān)規(guī)章制度，營(yíng)造了靠制度激勵(lì)約束、靠制度管人管事的良好氛圍。
2、抓好。
黨史。
學(xué)習(xí)。
二是力求形式多樣。結(jié)合工作創(chuàng)新方式方法，開(kāi)展“學(xué)黨史守初心，凝聚奮進(jìn)力量”等主題黨日活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部從黨史中汲取智慧和力量，不斷把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力和工作成效。三是突出為民辦事重點(diǎn)。在高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成學(xué)習(xí)教育各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，突出“我為群眾辦實(shí)事”重點(diǎn)，立足發(fā)展需求和民生需要，以“解難題、送溫暖”為主線，建立我為群眾辦實(shí)事臺(tái)賬，明確任務(wù)9條。以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)、細(xì)致有效的工作行動(dòng)，為做好新時(shí)期的政務(wù)服務(wù)“答卷人”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
創(chuàng)建全省最好“店小二”服務(wù)品牌，服務(wù)是關(guān)鍵，我局以新政務(wù)服務(wù)大廳投用為契機(jī)，聚焦“一連事項(xiàng)集成辦、一門事項(xiàng)集中辦”，為企業(yè)群眾提供全方位、全天候服務(wù)。
同時(shí)，為方便白天上班的辦事群眾，在廳外設(shè)置自助服務(wù)區(qū)一個(gè)，放置自助服務(wù)終端12臺(tái)，辦事內(nèi)容涵蓋醫(yī)保、社保、不動(dòng)產(chǎn)、審批等部門服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)7*24在線。
在“五個(gè)集中”的基礎(chǔ)上，從解決群眾最突出的問(wèn)題抓起，建立“兩個(gè)覆蓋”，提供全方位兜底服務(wù)。一是“辦不成事”反映窗口實(shí)現(xiàn)全覆蓋。窗口采取總+分的設(shè)置方式，在總咨詢臺(tái)和分廳咨詢臺(tái)均可反映遇到的“辦不成的事”，實(shí)現(xiàn)歸口管理、兜底服務(wù)，全心全意服務(wù)好，千方百計(jì)辦成事。二是幫辦代辦全覆蓋。完善“提前指導(dǎo)、全程代辦、批后回訪”全流程服務(wù)機(jī)制，健全幫辦代辦網(wǎng)絡(luò)層級(jí)，實(shí)現(xiàn)幫代辦橫向全領(lǐng)域覆蓋、縱向跨層級(jí)延伸，打造“四位一體全幫辦”**特色服務(wù)品牌。
優(yōu)化辦理流程、精簡(jiǎn)審批材料、壓縮辦理時(shí)限、減少辦事環(huán)節(jié)4個(gè)維度是進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)群眾辦事便利的內(nèi)在要求，也是行政審批制度改革的內(nèi)涵所在。
一是聚焦企業(yè)全生命周期。打通涉企開(kāi)辦6環(huán)節(jié)，免費(fèi)刻制公章，實(shí)現(xiàn)最快半小時(shí)辦結(jié)；
深化“一業(yè)一證”，在原基礎(chǔ)上新增30個(gè)行業(yè)，推動(dòng)更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)“拿證即經(jīng)營(yíng)”；
實(shí)行“聯(lián)合驗(yàn)收、限時(shí)辦結(jié)”，提高驗(yàn)收事項(xiàng)一次性通過(guò)率。暢通項(xiàng)目審批綠色通道，加強(qiáng)部門協(xié)同，對(duì)政府投資公益性項(xiàng)目（比如安置房），廣泛推行“主動(dòng)服務(wù)、容缺受理、有諾免責(zé)、失信追責(zé)”審批綠色通道模式。三是聚焦個(gè)人全生命周期。推動(dòng)民政、醫(yī)保、人社、不動(dòng)產(chǎn)等所有政務(wù)服務(wù)部門全部進(jìn)駐新大廳，為企業(yè)和群眾提供“一站式”服務(wù)。持續(xù)推進(jìn)“一件事一次辦”主題式服務(wù)，新推出48個(gè)事項(xiàng)應(yīng)用場(chǎng)景，壓減材料和時(shí)限60%以上。健全完善三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，提升18個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心、564個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“就近辦”。推廣電子印章、電子證照的生成和應(yīng)用，90%事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面審批”。持續(xù)深化“異地通辦”一體化服務(wù)模式，與28個(gè)地區(qū)行政審批服務(wù)局簽訂“跨域通辦”合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)高頻民生事項(xiàng)極簡(jiǎn)辦、集成辦、全域辦。
營(yíng)商環(huán)境是推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要法寶，我局以“十四五”開(kāi)好頭、強(qiáng)區(qū)建設(shè)起好步為目標(biāo)。進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感，攻堅(jiān)克難、銳意進(jìn)取，堅(jiān)決打贏優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)戰(zhàn)，不斷提高企業(yè)認(rèn)可度和群眾滿意度，為當(dāng)好省會(huì)創(chuàng)新發(fā)展龍頭，助力濟(jì)東強(qiáng)區(qū)建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
一是發(fā)揮好牽頭抓總作用。積極與**市對(duì)接，提前了解今年?duì)I商環(huán)境評(píng)價(jià)總體要求和趨勢(shì)。今年，國(guó)家層面將進(jìn)一步規(guī)范改進(jìn)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)的方式方法，重點(diǎn)推行“無(wú)感式”評(píng)價(jià)，由“集中式考核”轉(zhuǎn)化為“日常式摸底。提醒督促各專班轉(zhuǎn)變應(yīng)試工作思路，對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)最佳實(shí)踐，持續(xù)改革創(chuàng)新，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作做實(shí)做細(xì)，做到平時(shí)，切實(shí)提升企業(yè)群眾滿意度、獲得感和體驗(yàn)感。堅(jiān)持系統(tǒng)集成、協(xié)同高效理念,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手,圍繞企業(yè)、個(gè)人、項(xiàng)目和服務(wù)“全生命周期”,大力優(yōu)化市場(chǎng)準(zhǔn)入、企業(yè)發(fā)展、投資建設(shè)、法治保障、涉外服務(wù)和普惠民生環(huán)境，制定我區(qū)一流營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案，為下一步工作提供路徑指導(dǎo)。牽頭召開(kāi)我區(qū)一流營(yíng)商環(huán)境推進(jìn)會(huì)議，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署，確保個(gè)性工作落地落實(shí)落細(xì)。
兩個(gè)全生命周期事項(xiàng)清單及責(zé)任分工，借鑒優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專班模式，對(duì)應(yīng)企業(yè)全生命周期六個(gè)階段和個(gè)人全生命周期十一個(gè)階段，成立**區(qū)政務(wù)服務(wù)“雙全雙百”工作推進(jìn)工作小組，由牽頭部門主要。
領(lǐng)導(dǎo)。
任組長(zhǎng)，由各部門根據(jù)事項(xiàng)清單確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)任小組成員，統(tǒng)籌推進(jìn)該階段涉及事項(xiàng)。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇六
2020年以來(lái)，在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市脫貧攻堅(jiān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的幫助指導(dǎo)下，xx市審批服務(wù)管理局積極推進(jìn)定點(diǎn)幫扶村脫貧攻堅(jiān)工作，順利完成自治區(qū)、xx市2020年初既定的貧困村出列任務(wù)，確保貧困村能夠順利“摘帽”?，F(xiàn)結(jié)合定點(diǎn)幫扶工作中我局承擔(dān)的相關(guān)工作，將具體情況總結(jié)匯報(bào)如下：
書(shū)記。
為定點(diǎn)幫扶工作第一責(zé)任人，并把對(duì)口定點(diǎn)幫扶、支持各類人群創(chuàng)業(yè)、消除創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新壁壘等工作列入局黨組的議事日程，在開(kāi)展幫扶工作中，充分發(fā)揮部門職能，搭建定點(diǎn)幫扶村與企業(yè)之間的橋梁，在人員、資金和項(xiàng)目上都給予了大力幫助和支持。局務(wù)會(huì)多次研究了xx河x村（我局第一書(shū)記駐村）扶貧工作，結(jié)合兩地實(shí)際情況，對(duì)扶貧資金籌措、村級(jí)政務(wù)服務(wù)代辦點(diǎn)運(yùn)行作出了具體安排。單位主要負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)定點(diǎn)扶貧工作的分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室認(rèn)真履行職責(zé)，x次深入xx河x村了解實(shí)際情況、起草幫扶計(jì)劃、明確任務(wù)清單，把定點(diǎn)幫扶工作落到實(shí)處。今年x月，局黨組專門開(kāi)會(huì)研究，考慮到原派駐第一書(shū)記家庭實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)討論并報(bào)市委組織部調(diào)整了派駐第一書(shū)記。
強(qiáng)化了黨員。
學(xué)習(xí)。
氛圍，增強(qiáng)了黨性意識(shí)，提高了政治站位。并為xx家園x村xx名老黨員送去xxx元慰問(wèn)金，希望他們?yōu)閤xx村的發(fā)展多提寶貴意見(jiàn)和建議，繼續(xù)發(fā)揮余熱。
一是構(gòu)建以駐村第一書(shū)記為核心的“1+n”綜合治理制度。以駐村第一書(shū)記為主，以駐村隊(duì)員及市審批局、xx區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部、自然資源局、xx街道辦事處等各結(jié)對(duì)幫扶單位為依托，集中力量解決了村脫貧攻堅(jiān)任務(wù)、村環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，著力解決基層治理和服務(wù)群眾問(wèn)題。二是聚焦群眾反映強(qiáng)烈的低保、就業(yè)等問(wèn)題，我局積極聯(lián)系企業(yè)采購(gòu)xxx村扶貧車間所生產(chǎn)的服裝，發(fā)揮我局審批職能，對(duì)xx湖鄉(xiāng)xxx村申報(bào)的養(yǎng)殖基地建設(shè)項(xiàng)目第一時(shí)間進(jìn)行項(xiàng)目審批。三是由市審批局牽頭，向xx湖鄉(xiāng)政府、鳳凰北街街道辦事處、xx區(qū)自然資源局等單位尋求支持，建設(shè)蔬菜大棚、牛羊養(yǎng)殖項(xiàng)目、紅樹(shù)莓基地、服裝廠等，帶動(dòng)村民就業(yè)xxx余人。四是積極協(xié)調(diào)，撥付扶貧資金x萬(wàn)元幫助扶貧車間建設(shè)，提升扶貧車間的自主設(shè)計(jì)能力和安全生產(chǎn)能力，并為扶貧車間聯(lián)系穩(wěn)定的銷售渠道，切實(shí)解決留守婦女就近就業(yè)問(wèn)題。目前，xx家園x村校服（成套）生產(chǎn)線已收到約x萬(wàn)余套校服訂單，截止目前實(shí)現(xiàn)了xx名建檔立卡人員家門口就業(yè)，為xx家園x村建立起勞務(wù)輸出的長(zhǎng)效機(jī)制，切切實(shí)實(shí)地實(shí)現(xiàn)了貧困戶增收、創(chuàng)收。
我局定點(diǎn)幫扶村的脫貧攻堅(jiān)工作，取得了一定的階段性工作成效，但與自治區(qū)、xx市提出的精準(zhǔn)扶貧工作的要求相比，還存在一些亟需研究解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
多數(shù)貧困戶文化素質(zhì)低、主觀脫貧意識(shí)差，在國(guó)家惠農(nóng)政策的實(shí)施兌現(xiàn)和社會(huì)捐資捐物的大背景下，部分貧困戶產(chǎn)生了嚴(yán)重依賴思想，等、靠、要現(xiàn)象突出。
xx家園x村服裝車間二期項(xiàng)目，已于xxxx年xx月底建成并投產(chǎn)。該項(xiàng)目總建筑面積xxx平方米，預(yù)計(jì)招聘xx名建檔立卡戶，將進(jìn)一步鞏固提升xx家園x村脫貧攻堅(jiān)成果，提高“精準(zhǔn)扶貧”的工作質(zhì)量。然而目前的訂單業(yè)務(wù)不足，有可能造成資源的浪費(fèi)與閑置，無(wú)法實(shí)現(xiàn)扶貧車間的可持續(xù)發(fā)展，政府、社會(huì)都需要加強(qiáng)對(duì)扶貧產(chǎn)業(yè)的支持力度，尤其在宣傳力度上需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是兜底對(duì)象精準(zhǔn)識(shí)別機(jī)制有待完善，低保評(píng)定中存在家庭收入核算難、家庭財(cái)產(chǎn)狀況界定難、“踩線”群眾認(rèn)定難等問(wèn)題。二是兜底保障措施有待完善。癱瘓等喪失生活自理能力的人員缺少相應(yīng)的特殊救助護(hù)理機(jī)制，此外，臨時(shí)救助手續(xù)不夠便捷，救助覆蓋面有待擴(kuò)大。
xx家園x村脫貧攻堅(jiān)工作，實(shí)際情況復(fù)雜，任務(wù)十分艱巨。在深入推進(jìn)過(guò)程中，需要進(jìn)一步理清思路，狠抓工作落實(shí)，采取更加強(qiáng)有力的措施，用真情幫扶激發(fā)貧困群眾的內(nèi)生動(dòng)力，上下合力奪取脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)役的勝利，確保精準(zhǔn)扶貧工作取得更大的成果。
按照黨的十九大提出的堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的要求，進(jìn)一步做好精準(zhǔn)扶貧工作持續(xù)深入學(xué)習(xí)和理解社會(huì)主義本質(zhì)要求及科學(xué)扶貧、精準(zhǔn)扶貧思想，準(zhǔn)確把握扶貧開(kāi)發(fā)新趨勢(shì)，自覺(jué)把思想行動(dòng)統(tǒng)一到中央、省、市、縣推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧的戰(zhàn)略決策上來(lái)精準(zhǔn)扶貧貴在精準(zhǔn)，要依靠xx湖鄉(xiāng)黨委、政府以及xxx村黨支部、村委會(huì)，進(jìn)一步強(qiáng)化幫扶機(jī)制，科學(xué)制定實(shí)施方案，精心擬定減貧計(jì)劃，完善各項(xiàng)幫扶措施，切實(shí)做到對(duì)象精準(zhǔn)，措施精準(zhǔn)，確保貧困村出列、貧困戶脫貧此外，著力解決畏難情緒、幫扶到戶的落實(shí)問(wèn)題和貧困群眾的等、靠、要思想問(wèn)題。
是搶抓時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施?；趚x家園x村完成貧困村“摘帽”、建成“一村一品”的工作實(shí)際情況，盡快落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)，結(jié)合許可民辦非企業(yè)學(xué)校事項(xiàng)的工作內(nèi)容，協(xié)調(diào)已許可的民辦學(xué)校，幫助增加xx家園x村服裝車間二期項(xiàng)目的校服訂單業(yè)務(wù)。二是堅(jiān)持抓好駐村扶貧第一書(shū)記扶貧工作及貧困戶實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。切實(shí)運(yùn)用“月調(diào)研”機(jī)制與定點(diǎn)幫扶村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和勞動(dòng)力市場(chǎng)實(shí)際需求，緊抓xx家園x村服裝車間實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)與駐村第一書(shū)記、貧困戶思想教育兩條主線，提高駐村第一書(shū)記主動(dòng)扶貧意識(shí)與貧困戶的綜合素質(zhì)、脫貧致富本領(lǐng)。
全面落實(shí)脫貧攻堅(jiān)“四查四補(bǔ)”，建立臺(tái)賬和工作推進(jìn)情況進(jìn)度表、掛圖作戰(zhàn)，認(rèn)真排查解決影響脫貧質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)已脫貧的建檔立卡戶進(jìn)行回訪摸排，確定真脫貧穩(wěn)脫貧，及時(shí)更新、修正、完善建檔立卡數(shù)據(jù)，確保已實(shí)現(xiàn)的“兩不愁三保障”不出現(xiàn)反彈。完善脫貧監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，排查兜底戶、脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣戶，做到動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、動(dòng)態(tài)管理、精準(zhǔn)幫扶。及時(shí)積極協(xié)助未脫貧戶增加家庭收入，確保年底脫貧銷號(hào)。
2020年是。
脫貧。
攻堅(jiān)戰(zhàn)略的收官之年，目前xx家園x村的脫貧攻堅(jiān)任務(wù)基本完成，能夠?qū)崿F(xiàn)298戶建檔立卡戶到年底全部脫貧。2021年是實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的開(kāi)局之年，為使該項(xiàng)。
工作。
走在前，審批局黨組要求駐村第一書(shū)記要牢固樹(shù)立新發(fā)展理念，解放思想，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、早動(dòng)作、早謀劃，加強(qiáng)鄉(xiāng)村治理和鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)、壯大村集體經(jīng)濟(jì)促進(jìn)鄉(xiāng)村振興、切實(shí)推動(dòng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略工作開(kāi)創(chuàng)新局面。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家好！
回顧一年工作，我們?cè)趚xxx和xxxx的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室和同事們的大力支持與幫助下，辦公室成員不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，更好地發(fā)揮了辦公室的職能作用，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，以熱誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待同志，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們交辦的每一項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。
做為辦公室的主管領(lǐng)導(dǎo)，首先由我來(lái)介紹辦公室團(tuán)隊(duì)成員：
我是xxx，受辦公室全體同事的委托，向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們匯報(bào)xxx年上半年工作情況。上半年我們主要做了這些工作：
一、當(dāng)好“筆桿子”
規(guī)范。
編發(fā)“xxx簡(jiǎn)報(bào)”xxx期，其中被各新聞媒體采稿xxx篇。按上級(jí)要求，按照時(shí)間準(zhǔn)確上報(bào)工作動(dòng)態(tài)報(bào)表近xxx余種，并做到不拖延、無(wú)漏報(bào)，同時(shí)，還積極完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們交辦的臨時(shí)寫(xiě)作任務(wù)。
二、成為“活檔案”
續(xù)寫(xiě)園林華章，編纂厚重珍藏。我們負(fù)責(zé)各類文件收發(fā)、登記、初審、分發(fā)、文印、傳達(dá)、督辦、存檔、落實(shí)等工作。為進(jìn)一步規(guī)范檔案管理，上半年，我們積極響應(yīng)無(wú)紙化辦公的號(hào)召，充分利用電腦、打印機(jī)、相機(jī)、錄像機(jī)等先進(jìn)辦公條件，建立健全電子文書(shū)檔案，積極做好文字、影像等第一手資料的留存工作。對(duì)所有文件分門別類進(jìn)行整理歸檔入冊(cè)。我們辦公室每位工作人員對(duì)資料存放的書(shū)面或電子文檔均能熟記在心，個(gè)個(gè)成為“活檔案”，做到查詢快速，服務(wù)熱情，為提高辦事效率，提升工作質(zhì)量加油助力，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、承當(dāng)“消防員”
隱患險(xiǎn)情總關(guān)情，化險(xiǎn)為夷贏贊聲。我們負(fù)責(zé)數(shù)字化案件工作。近年來(lái)，市、區(qū)園林綠化管理實(shí)行網(wǎng)格化管理制度，對(duì)園林綠化案件的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、處理速度及信息反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格要求。我們每天都要接到來(lái)自xx市社會(huì)公共管理平臺(tái)、市長(zhǎng)來(lái)電、12319熱線電話、區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情及群眾求助等各方園林綠化案件，我們努力做到來(lái)電、來(lái)訪有記錄，處理案件有結(jié)果、整改結(jié)果有反饋，同時(shí)，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)定工作，在接待群眾來(lái)訪時(shí)，能做到服務(wù)熱情，態(tài)度誠(chéng)懇，上半年共處理群眾求助、咨詢來(lái)電、來(lái)訪xxx宗，綠化案件xxx宗，結(jié)案率達(dá)到100%。
四、做好“管理員”
業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S。上半年，辦公室結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步健全制度建設(shè)，對(duì)《請(qǐng)銷假工作制度》、《園林綠化養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《辦公用品管理制度》、《印章介紹信管理制度》等xx項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了修改和完善，逐步推動(dòng)管理向科學(xué)化、正規(guī)化、規(guī)范化邁進(jìn)，逐步形成“用制度管人，按規(guī)章辦事”的工作格局。
上半年，xxx領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作安排，對(duì)辦公室工作人員進(jìn)行了充實(shí)與調(diào)整，老同志起到了傳幫帶作用，新同志虛心求教，迅速進(jìn)入各自角色，主動(dòng)查閱大量文字材料，采擷大量有用的資訊，不斷提升自身素質(zhì)，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，擔(dān)負(fù)起了各自的工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)了角色的快速轉(zhuǎn)變。
為領(lǐng)導(dǎo)和各科室搞好服務(wù)是辦公室重要工作職責(zé)，也是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。辦公室人員都能顧全大局，每天做到早來(lái)晚走，經(jīng)常犧牲休息時(shí)間，加班加點(diǎn)工作，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)。
五、鑄成“多面手”
向在座的每位同仁學(xué)習(xí)不斷積累辦公室管理經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過(guò)工作的歷練我們?cè)诮M織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面都有了很大的提高工作也從被動(dòng)到主動(dòng)從主動(dòng)到從容從從容到提升工作效率和工作質(zhì)量不斷得到提高。
六、稱為“好參謀”
當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)好助手，嚴(yán)細(xì)高效講技巧。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，瑣碎繁雜，卻至關(guān)重要。
辦一有時(shí)候被譽(yù)為“中樞神經(jīng)”，有著融下通上的功能。
有時(shí)候我們還是領(lǐng)導(dǎo)的喉舌，在傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示的時(shí)候，不僅要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，更重要的是要正確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度、甚至領(lǐng)導(dǎo)的苦衷，還有對(duì)下屬的關(guān)心與疼愛(ài)。
有時(shí)候我們也是領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)參，因?yàn)槲覀円皶r(shí)向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)來(lái)自各方的信息，以彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)因工作繁雜而深入了解下情不夠的矛盾。
有時(shí)候我們又是先行官，既是各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
制訂者，也是模范遵守者，表率作用不可少。
有時(shí)候我們被稱為“潤(rùn)滑劑”，承擔(dān)著“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右”的關(guān)鍵作用。
讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話讓領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)但是我們辦公室成員始終以“勿以事小而不為勿以事雜而亂為勿以事急而盲為勿以事難而怕為”為座右銘努力堅(jiān)守“領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思領(lǐng)導(dǎo)未問(wèn)有所知領(lǐng)導(dǎo)未示有所行”的。
工作。
信條，始終堅(jiān)信“天下大事，必作于細(xì)，天下大事，必成于易”，雖然我們做的仍不夠，但我們一直在努力。
七、參與“大活動(dòng)”
上半年，在積極做好自己職責(zé)內(nèi)的工作之外，我們還積極參與局及我單位各時(shí)期的中心、重點(diǎn)工作，比如，我們先后參與了植樹(shù)節(jié)植樹(shù)、志愿者服務(wù)、“我心中的那片綠”攝影展、微景觀創(chuàng)作、“xx植物園愛(ài)綠識(shí)綠”學(xué)習(xí)等區(qū)、局及我單位組織的活動(dòng)，同時(shí)，還積極參與共、青、婦組織的“道德講堂”、“微心愿進(jìn)社區(qū)”、“結(jié)對(duì)幫扶”、“五四青年節(jié)”等活動(dòng)。
總之，上半年工作中，我們能做到遇事不推諉，有活搶著干，加班加點(diǎn)，不計(jì)時(shí)間、不計(jì)報(bào)酬，取得了一定的成績(jī)，但和領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差一定的距離，與兄弟科室相比，仍存在一些不足。我們決心在下半年，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，把辦公室工作不斷推向新的水平！
服務(wù)工作總結(jié)全文篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來(lái)，市新居民服務(wù)中心在市委、市政府的正確指導(dǎo)下，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，不斷提升新居民服務(wù)工作水平。
及時(shí)成立學(xué)習(xí)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，搭建學(xué)習(xí)機(jī)制，召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)黨史學(xué)習(xí)教育文件。將黨史學(xué)習(xí)教育與“三會(huì)一課”“主題黨日”等緊密結(jié)合，研究制定實(shí)施方案及任務(wù)分解表，明確責(zé)任科室、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保學(xué)習(xí)教育取得實(shí)效。
一是突出中心組示范作用。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)教育，將黨史學(xué)習(xí)教育內(nèi)容納入理論中心組學(xué)習(xí)，專題學(xué)習(xí)《×》《×》采訪實(shí)錄等內(nèi)容，深入交流，切實(shí)提升領(lǐng)導(dǎo)干部思想認(rèn)當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看識(shí)。二是強(qiáng)化集中學(xué)習(xí)。啟動(dòng)“周一學(xué)習(xí)會(huì)”制度，每周一由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭集中領(lǐng)學(xué)跟學(xué)談學(xué)，通過(guò)專題輔導(dǎo)、集中研討、交流體會(huì)等形式研讀規(guī)定書(shū)目。堅(jiān)持班子成員薦書(shū)勉勵(lì)、支部領(lǐng)學(xué)促學(xué)，開(kāi)展黨員輪流上黨課，達(dá)到全員覆蓋。三是加強(qiáng)督查力度。量化規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期督查，有序推進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)度。每周通報(bào)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”情況，促進(jìn)黨員自主學(xué)習(xí)。及時(shí)召開(kāi)“學(xué)黨史悟思想明方向”主題黨日活動(dòng)，通讀《×》等文件內(nèi)容，圍繞如何立足崗位，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，每位黨員撰寫(xiě)心得體會(huì)。
一是開(kāi)展“學(xué)黨史強(qiáng)信念促發(fā)展”黨史學(xué)習(xí)教育。組織異地商會(huì)黨員代表、異地黨組織代表、新居民企業(yè)黨員負(fù)責(zé)人等近×人開(kāi)展進(jìn)×學(xué)黨史活動(dòng)，邀請(qǐng)市委講師團(tuán)成員授課，贈(zèng)送黨史學(xué)習(xí)讀本、×人文社科聯(lián)書(shū)籍×余本。二是組織×社科智匯講座。邀請(qǐng)新居民企業(yè)家×余人參加社科智匯講座，在開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育的同時(shí)，挖掘新居民為×發(fā)展所做的貢獻(xiàn)，提升新居民企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)專業(yè)化水平。三是開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)。結(jié)合新居民黨史學(xué)習(xí)教育，在市文化館開(kāi)展新居民黨員代表參觀、“五一”慰問(wèn)活動(dòng)，并且進(jìn)行座談交流，聽(tīng)取新居民的意見(jiàn)和建議。
以文化為紐帶，促進(jìn)新居民文化融合，推出“在這里讀懂×”——×市新居民文化融合活動(dòng)。一是成立專家組進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。邀請(qǐng)×及×文化界×名相關(guān)專家建立文化服務(wù)專家組，為新居民群體深度解讀×文化，新居民可自主選擇主題，內(nèi)容涵蓋歷史、人文、社科、工藝美術(shù)等。同時(shí)不定期向新居民代表贈(zèng)送×歷史人文等方面書(shū)籍促進(jìn)其深入學(xué)習(xí)了解。二是推出系列活動(dòng)促進(jìn)深入融合。推出新居民非遺之旅活動(dòng)，組織新居民代表參觀×黃楊木雕展、走進(jìn)×集團(tuán)共學(xué)黨史、體驗(yàn)二十四節(jié)氣民俗體驗(yàn)活動(dòng)等，促進(jìn)新居民對(duì)×人文的認(rèn)同感。三是依托媒體平臺(tái)拓寬宣傳途徑?！猎路菀詠?lái)，中心開(kāi)展的活動(dòng)已相繼被中國(guó)網(wǎng)、×資訊圈、×新聞客戶端等媒體進(jìn)行相關(guān)報(bào)道×次。除通過(guò)報(bào)紙媒體宣傳×人文歷史外，充分利用樂(lè)音清揚(yáng)app、視頻號(hào)、抖音號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，加快推進(jìn)新老居民在工作、生活、文化等方面的互相融合。
以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，推出“四大行動(dòng)助融合兩項(xiàng)品牌促發(fā)展”新居民服務(wù)×系列活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)新居民工作、生活、就學(xué)等方面的服務(wù)。一是開(kāi)展積分制入學(xué)工作。綜合運(yùn)用×日?qǐng)?bào)、“×教育發(fā)布”微信公眾號(hào)等載體，充分發(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢(shì)，靠前宣傳、提前發(fā)動(dòng)，鼓勵(lì)優(yōu)秀新居民積極申報(bào)。今年共有×名優(yōu)秀新居民子女通過(guò)積分制管理獲得入讀優(yōu)質(zhì)公辦學(xué)校的資格。二是開(kāi)展微心愿服務(wù)。聯(lián)合市教育局在×街道第三小學(xué)開(kāi)展六一慰問(wèn)活動(dòng)，精心準(zhǔn)備書(shū)包、自行車、文具用品等禮物，為該?！廖恍戮用窦彝サ暮⒆訉?shí)現(xiàn)微心愿。三是開(kāi)展送醫(yī)送藥服務(wù)。×月×日，聯(lián)合市慈善總會(huì)在×鎮(zhèn)×村開(kāi)展“關(guān)愛(ài)新居民我們?cè)谛袆?dòng)”送醫(yī)送藥服務(wù)聯(lián)合活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)眼科、骨科、內(nèi)科等科室，共配備×名醫(yī)生，×余位服務(wù)人員，免費(fèi)為×余名新居民提供義診服務(wù)。四是開(kāi)展新居企業(yè)專項(xiàng)調(diào)研。圍繞新居民平等就業(yè)、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保障重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)深入企業(yè)蹲點(diǎn)交流、異地商會(huì)座談，專題研討、談心談話等方式，拓寬意見(jiàn)征求渠道，面對(duì)面聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。
按照黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作措施，確保學(xué)習(xí)教育取得實(shí)效。及時(shí)開(kāi)展主題實(shí)踐、崗位建功活動(dòng)，把黨史學(xué)習(xí)教育與“七一”評(píng)選表彰、黨員年度民主評(píng)議等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，助推創(chuàng)新。
繼續(xù)為新居民企業(yè)、異地黨組織、異地商會(huì)進(jìn)行定制化、菜單化服務(wù)。舉辦文化融合論壇，邀請(qǐng)新居民介紹自己家鄉(xiāng)的地域文化和風(fēng)土人情。繼續(xù)開(kāi)展二十四節(jié)氣民俗體驗(yàn)活動(dòng)。適時(shí)舉辦新居民文學(xué)創(chuàng)作座談會(huì)，醞釀邀請(qǐng)新居民文學(xué)創(chuàng)作代表，研討交流文學(xué)創(chuàng)作。
通過(guò)新居民講師團(tuán)、新居民公益課程等平臺(tái)和企業(yè)培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)等渠道，提升新居民的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)更多企業(yè)亟需的技工人才。聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)，舉辦×人文公益課堂，提升人文素養(yǎng)。
的宣傳報(bào)道。聯(lián)合×日?qǐng)?bào)專刊、×電視臺(tái)、愛(ài)生活愛(ài)×微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等，展示新居民朋友在樂(lè)工作、創(chuàng)業(yè)歷程和精神風(fēng)貌。
；加強(qiáng)與×市新居民信息中心的溝通，完成×市流動(dòng)人口實(shí)地調(diào)查。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇九
廉政文化建設(shè)是建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化的重要內(nèi)容，是新形勢(shì)下開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的一種新的載體和途徑。今年，我單位的廉政文化建設(shè)工作，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以扎實(shí)推進(jìn)完善懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，人人參與、全員共建，努力提高廉政文化建設(shè)質(zhì)量和水平?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、主要做法。
我單位緊緊圍繞廉政文化建設(shè)的導(dǎo)向、滲透、規(guī)范、輻射四個(gè)方面功能作用，緊緊圍繞服務(wù)、服從經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，把廉政文化融入到思想教育、制度建設(shè)、執(zhí)法監(jiān)督中去，擴(kuò)大廉政文化的影響，提高廣大黨員干部的思想境界，逐漸形成廉政的共同理念和行為規(guī)范，有力促進(jìn)了反腐倡廉建設(shè)。
（一）強(qiáng)化理念凝聚，注重道德培育。
1
以人為本，理念引廉。
通過(guò)座談?dòng)懻摗V泛征集等形式，提煉出“平凡崗位，高尚人格”的做人理念和“誠(chéng)樸自律，淡泊廉潔”的廉政管理理念，融入到黨員干部的行為規(guī)范，增強(qiáng)了廣大黨員干部拒腐防變、廉潔自律意識(shí)，筑牢思想道德防線
2
注重引導(dǎo)，以德育廉。
組織反腐倡廉專題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，對(duì)副職以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)知識(shí)測(cè)試，提高遵紀(jì)守法的自覺(jué)性；開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部政德教育，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)和政治理論水平，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部常修為政之德，常懷律己之心，常思貪欲之害；開(kāi)展踐行社會(huì)公德、恪守職業(yè)道德、強(qiáng)化家庭美德、提升個(gè)人品德的廉政教育活動(dòng)，調(diào)整好心態(tài)，克服僥幸心理，切實(shí)做到不義之財(cái)不取、份外之物不收、不法之事不做
3
以學(xué)促教，讀書(shū)思廉。
積極倡導(dǎo)黨員干部樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性采取薦廉文、讀廉書(shū)、思廉政、查廉行活動(dòng)，并參加了縣紀(jì)檢委開(kāi)展廉政作品展活動(dòng)通過(guò)廉政文化征文、格言警句征集等活動(dòng)，使黨員干部在廉政文化熏陶中正心明志，在討論交流中受益和啟發(fā)，起到了以學(xué)促教的良好效果
（二）強(qiáng)化環(huán)境熏陶，注重創(chuàng)新載體。
1
加強(qiáng)組織，活動(dòng)興廉。
組織開(kāi)展唱廉歌、講廉事、聽(tīng)廉政黨課等形式多樣、豐富多彩、寓有廉政教育作用的文化活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的廉政文化氛圍；組織開(kāi)展廉政書(shū)畫(huà)作品征集活動(dòng)，共有
3
幅作品參加了縣里廉政作品展。以看得見(jiàn)、摸得著、見(jiàn)實(shí)效的活動(dòng)載體豐富廉政文化建設(shè)，寓教于樂(lè)，使黨員干部積極參與到廉政文化活動(dòng)中來(lái)，豐富了黨員干部的文化生活，陶冶了黨員干部的情操。
2
依托陣地，環(huán)境倡廉。
在各科室、走廊等醒目位置利用宣傳欄、公開(kāi)欄等固定設(shè)施，精心設(shè)置各類廉政警句格言，做到墻上有警句、桌上有提醒，宣傳有園地、教育有陣地，讓廣大黨員干部時(shí)刻提醒自己要廉潔自律，有效促進(jìn)廉政文化建設(shè)深入開(kāi)展
二、主要成效。
全年我單位把廉政文化建設(shè)納入構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系的基礎(chǔ)工程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極創(chuàng)新載體，精心組織實(shí)施，不斷擴(kuò)大廉政文化的影響，努力提高廉政文化建設(shè)的質(zhì)量，形成了人人參與的廉政文化建設(shè)新格局。
（一）筑牢思想道德防線。
通過(guò)教育文化教育，促使黨員干部進(jìn)一步樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部的廉政勤政意識(shí)
（二）有效規(guī)范黨員干部行為。
通過(guò)建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到工作有要求、行為有規(guī)范、考核有標(biāo)準(zhǔn)、處理有依據(jù)，促進(jìn)黨員干部遵紀(jì)守法、廉潔從政
（三）營(yíng)造濃厚廉政氛圍。
通過(guò)開(kāi)展一系列豐富多彩、富有成效、喜聞樂(lè)見(jiàn)的廉政文化活動(dòng)，積極營(yíng)造“以廉為榮、以貪為恥”的氛圍，使廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)，引導(dǎo)干部職工學(xué)習(xí)廉政文化，提高了廉政文化活動(dòng)的開(kāi)放度和群眾參與度
年
6
月
1
日
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
柳城縣農(nóng)村基層黨建示范（達(dá)標(biāo)）縣。
今年以來(lái)，縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹落實(shí)中央、省、市、縣“放管服”改革文件精神，做足服務(wù)文章，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，充實(shí)完善政務(wù)服務(wù)的新供給，積極響應(yīng)政務(wù)服務(wù)新需求。貫徹落實(shí)縣第x次黨代會(huì)精神，全力以赴創(chuàng)建“辦事不求人”政務(wù)服務(wù)品牌，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，著力打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境，持續(xù)提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度?，F(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：
一、主要工作。
（一）開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育。
1.強(qiáng)化政治思想建設(shè)。深入開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)“四史”、研讀“四本書(shū)”，全體黨員寫(xiě)心得，記筆記。成立政務(wù)中心學(xué)習(xí)研討班，集中學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記重要講話和黨的十九屆六中全會(huì)精神，專題學(xué)習(xí)省、市和縣黨代會(huì)精神，研討“西柏坡”精神、長(zhǎng)征精神和延安精神，增強(qiáng)政治思想建設(shè)，提升黨性修養(yǎng)。創(chuàng)新“輪流講黨課”活動(dòng)，每周安排一名黨員講黨課，互學(xué)互鑒，形成每周有人講、全體共推進(jìn)的良好局面。嚴(yán)格落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，著力推進(jìn)黨風(fēng)廉政工作，落實(shí)“三會(huì)一課”制度，舉辦廉政黨課，觀看警示教育片，開(kāi)展正反兩面廉政教育，增強(qiáng)黨員干部底線意識(shí)。每半年專題研判意識(shí)形態(tài)工作，制定意識(shí)形態(tài)工作要點(diǎn)，抓好每日學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)任務(wù)，管好干部職工朋友圈和微信群，守好本部門網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，營(yíng)造風(fēng)清氣正意識(shí)形態(tài)。
2.為民辦實(shí)事解難題。一是整合事項(xiàng)環(huán)節(jié)高效辦理（縣本級(jí)為民辦實(shí)事）。在二樓增設(shè)收費(fèi)窗口，整合收費(fèi)業(yè)務(wù)，縮減流程，免去群眾繳費(fèi)到處跑。二是教師資格認(rèn)定快捷有序。中心積極與教體局進(jìn)行對(duì)接，支持“不關(guān)門”“不打烊”延時(shí)服務(wù)，x周內(nèi)完成全縣xxx個(gè)教師資格認(rèn)定。三是“幫辦代辦”便民利民。組建幫辦代辦隊(duì)伍，為辦事群眾提供導(dǎo)辦、代辦服務(wù)，幫助群眾線上繳納社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)，深入園林巷、太婆堰社區(qū)上門統(tǒng)一為老人辦理養(yǎng)老認(rèn)證，增設(shè)輪椅、便民雨傘、飲水機(jī)、充電寶等便民設(shè)施，為來(lái)訪群眾提供暖心細(xì)心的服務(wù)。
3.積極開(kāi)展“心連心”聯(lián)合支部教育活動(dòng)。與xx服務(wù)“心連心”聯(lián)合黨支部，共同開(kāi)展主題黨日活動(dòng)，清明節(jié)瞻仰革命烈士陵園，xx月開(kāi)展“黨建帶團(tuán)建”，xx月紅色走讀參觀xx革命烈士館，在集體活動(dòng)中賡續(xù)紅色血脈，傳揚(yáng)偉大建黨精神，增強(qiáng)政務(wù)大廳凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)深化“黨建+政務(wù)服務(wù)”，設(shè)立黨員示范崗和監(jiān)督崗，發(fā)揮政務(wù)大廳黨員示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)全體窗口工作人員優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。
（二）完善便民利企政務(wù)平臺(tái)。
1.實(shí)現(xiàn)“一門”集中辦理?，F(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳共進(jìn)駐部門xx個(gè)（其中政務(wù)服務(wù)部門xx個(gè)，便民服務(wù)部門xx個(gè)），依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)xxxx項(xiàng)，除對(duì)場(chǎng)地有特殊要求的事項(xiàng)外，基本實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門辦所有事”。全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、工業(yè)園）便民服務(wù)中心和xxx個(gè)村（居、社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，今年我縣累計(jì)辦件xx萬(wàn)件。同時(shí)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”，與湖北通山、山東、江蘇等xx省xx縣（市、區(qū)）簽訂協(xié)議，實(shí)現(xiàn)xxx項(xiàng)事項(xiàng)“跨省通辦”。與xx簽訂省內(nèi)通辦協(xié)議，xx個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“省內(nèi)通辦”。
2.打造“一網(wǎng)”在線辦理。將行政審批、個(gè)人辦事、法人辦事等各項(xiàng)業(yè)務(wù)上線一窗綜合服務(wù)平臺(tái)，全部開(kāi)通了網(wǎng)上辦理功能。建設(shè)“xx”4.0版，承接省市下沉的數(shù)百項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)和電子證照，接入本地證照xx個(gè)，本地特色服務(wù)事項(xiàng)xx項(xiàng)，無(wú)證辦、減證辦事項(xiàng)xxxx項(xiàng)，依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“應(yīng)上盡上”，上線“不見(jiàn)面”審批事項(xiàng)xx項(xiàng)，涉企政策xx項(xiàng)，發(fā)布涉企事項(xiàng)xx項(xiàng)，其中可掌上申報(bào)xx項(xiàng)，企業(yè)入駐達(dá)xxxx家。截至目前，“xx”分廳注冊(cè)人數(shù)達(dá)xxxx人，訪問(wèn)量xx萬(wàn)次，本地電子證照簽發(fā)量超xx萬(wàn)次。
3.強(qiáng)化大廳管理運(yùn)行。為適應(yīng)工作需要，借助本年事業(yè)單位改革契機(jī)，專門設(shè)立運(yùn)行管理股，強(qiáng)化大廳管理組織保障。完善窗口“4+2”巡查模式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快速處置，改善窗口工作作風(fēng)。修訂《xx縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐窗口單位及工作人員績(jī)效考核辦法》，形成“日巡查、周小結(jié)、月分析、季評(píng)星、年總結(jié)”的管理機(jī)制，每季度對(duì)五星級(jí)窗口及個(gè)人進(jìn)行公示，有效提升窗口爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)。
4.推廣惠企政策服務(wù)平臺(tái)。一是梳理惠企政策。梳理出惠企政策服務(wù)事項(xiàng)xx項(xiàng)，并編制辦事指南，明確政策內(nèi)容、申報(bào)條件、審核標(biāo)準(zhǔn)等，并在政府網(wǎng)站公布。二是大力宣傳推廣。在全縣范圍內(nèi)宣傳推廣xx市惠企政策服務(wù)平臺(tái)，提高平臺(tái)知曉率、注冊(cè)率，擴(kuò)大政策知曉度，截至目前，我縣注冊(cè)企業(yè)xxxx家。三是兌現(xiàn)惠企政策。設(shè)立惠企政策兌現(xiàn)代辦窗口，為企業(yè)申報(bào)政策兌現(xiàn)提供“保姆式”服務(wù)，及時(shí)兌付各項(xiàng)惠企政策，1-xx月兌現(xiàn)金額就達(dá)xxxx萬(wàn)元。
（三）深化政務(wù)服務(wù)機(jī)制改革。
1.開(kāi)展“一件事一次辦”改革。完成殘疾人證辦理“一件事一次辦”試點(diǎn)工作，將原來(lái)設(shè)立在縣政務(wù)服務(wù)中心的殘聯(lián)窗口前移，在定點(diǎn)醫(yī)院設(shè)立殘疾人證辦理綜合窗口，一次辦結(jié)即能領(lǐng)證。同時(shí)，在“xx”xx分廳增加“殘疾人證件一件事”專區(qū)，掌上即可辦理殘疾人業(yè)務(wù)，證件直接郵寄上門，實(shí)現(xiàn)殘疾人證辦理“一次不跑”。
2.打造“無(wú)證辦理”大廳。今年xx月完成縣政務(wù)服務(wù)中心“無(wú)證辦理”大廳建設(shè)，企業(yè)和群眾在窗口申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)，可自行選擇“掃碼”、“亮碼”、“刷臉”三種方式進(jìn)行授權(quán)，即可直接獲取相應(yīng)的電子證照，線下辦事免交實(shí)體證照即可辦成事。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)身份證、戶口簿、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)等20種常用證照“電子化”，在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)涉及這20種證照的事項(xiàng)均可實(shí)現(xiàn)“免證辦理”。
3.健全高效服務(wù)機(jī)制。一是對(duì)接“好差評(píng)”，在各窗口安裝“好差評(píng)”設(shè)備，與省“好差評(píng)”系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)線上“一事一評(píng)”、線下“一次一評(píng)”，確保群眾監(jiān)督權(quán)話語(yǔ)權(quán)，2021年收到滿意評(píng)價(jià)xxxx個(gè)，暫未出現(xiàn)一例差評(píng)。二是完善12345服務(wù)熱線。暢通企業(yè)群眾咨詢、求助、建議和投訴渠道，做到“一號(hào)對(duì)外”“有訴即接”、“接訴即辦”，對(duì)于部分工單涉及部門多、協(xié)調(diào)難度大，通過(guò)縣領(lǐng)導(dǎo)督辦方式，建立長(zhǎng)效辦理機(jī)制，確?！笆率掠薪Y(jié)果、件件有答復(fù)”。今年以來(lái)，處理一級(jí)平臺(tái)分派的訴求件xxxx件，辦理滿意度為xx%。三是推行錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)。自2019年起，我縣各級(jí)辦事大廳按照相關(guān)文件要求開(kāi)展錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)節(jié)假日政務(wù)服務(wù)“不打烊”。今年以來(lái)我縣錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)辦件量為xxxx件。
4.完善“一窗”集成辦理。形成“綜窗+專窗”受理體系，將大廳分為企業(yè)設(shè)立登記、不動(dòng)產(chǎn)登記、投資項(xiàng)目審批、稅務(wù)、醫(yī)保、人社、大交通、公積金等xx個(gè)業(yè)務(wù)板塊，分別設(shè)立相對(duì)應(yīng)的“一窗受理”窗口，承諾件事項(xiàng)采取綜合受理，即到即辦事項(xiàng)由部門專業(yè)窗口承擔(dān)。完善投資項(xiàng)目審批一窗受理綜合服務(wù)區(qū)，推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目“六多合一”改革，通過(guò)線上數(shù)據(jù)共享，精簡(jiǎn)材料，打破審批信息“孤島”，變部門分開(kāi)辦、串聯(lián)辦為協(xié)同辦、并聯(lián)辦，解決部門審批互為前置問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批“一窗受理、統(tǒng)一賦碼、一站辦結(jié)”。今年以來(lái)共通過(guò)“一窗”受理系統(tǒng)辦件xxxx件。
5.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。一是領(lǐng)取省市權(quán)力清單。對(duì)照《xx省統(tǒng)一行政權(quán)力清單》，進(jìn)一步梳理縣級(jí)權(quán)力清單，組織相關(guān)部門認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)共計(jì)xxxx項(xiàng)，完成政務(wù)服務(wù)網(wǎng)依申請(qǐng)事項(xiàng)與國(guó)家基本目錄清單的對(duì)應(yīng)工作。二是開(kāi)展“六減一增”專項(xiàng)行動(dòng)。組織xx個(gè)相關(guān)單位完成xxxx項(xiàng)依申請(qǐng)類服務(wù)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)自查自減，縮減事項(xiàng)環(huán)節(jié)xx項(xiàng)，縮減材料x(chóng)x項(xiàng)，減少事項(xiàng)證明xx項(xiàng)，并全面更新完善窗口標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南。
6.持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”。督促全縣xx家單位領(lǐng)取“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”事項(xiàng)目錄清單xx項(xiàng)、錄入審核發(fā)布檢查實(shí)施清單xx項(xiàng)，監(jiān)管事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)率、檢查實(shí)施清單完成率和準(zhǔn)確率均達(dá)到100%。
（四）營(yíng)造公平公正市場(chǎng)環(huán)境。
1.實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)選中介”。x月通過(guò)省網(wǎng)上中介超市平臺(tái)完成xx分廳首單交易，順利實(shí)現(xiàn)我縣線下中介超市向線上信息化平臺(tái)過(guò)渡，網(wǎng)上中介服務(wù)超市進(jìn)入實(shí)質(zhì)運(yùn)作階段。截至目前，我縣業(yè)主單位已成功進(jìn)駐xx家，本地中介機(jī)構(gòu)已成功進(jìn)駐xx家，我縣中介超市共選取項(xiàng)目xx個(gè)，其中省平臺(tái)選取項(xiàng)目xx個(gè)，2021年政府采購(gòu)招標(biāo)累計(jì)節(jié)約了代理費(fèi)用xx萬(wàn)元。
產(chǎn)權(quán)交易xx場(chǎng)次，交易金額xxxx萬(wàn)元；
工程建設(shè)xx場(chǎng)次，交易金額x億元。
3.建成“不見(jiàn)面”開(kāi)標(biāo)系統(tǒng)。完成xx縣“不見(jiàn)面”開(kāi)標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)。于xx月投入使用，現(xiàn)已完成了水利工程、房建工程、政府采購(gòu)、交通工程不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)系統(tǒng)開(kāi)展招標(biāo)工作。其中：水利工程完成了2021年高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目xx個(gè)標(biāo)段，房建工程、政府采購(gòu)、交通工程各完成x個(gè)。不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)免去企業(yè)來(lái)回奔波麻煩，降低了企業(yè)投標(biāo)成本，大大減少人員聚集，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，筑牢疫情防控防線。
1.全力開(kāi)展招商引資。確立以中心主任為隊(duì)長(zhǎng)，以副主任為副隊(duì)長(zhǎng)的招商小隊(duì)，召開(kāi)招商動(dòng)員大會(huì)進(jìn)一步掃除思想障礙，集中開(kāi)展招商引資培訓(xùn)，發(fā)動(dòng)全體干職工挖掘潛在客商資源，做好準(zhǔn)備，有的放矢，xx月由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)外出招商，先后到廣東、江蘇等地對(duì)接客商，上門聯(lián)系外地企業(yè)，積極邀請(qǐng)企業(yè)到我縣進(jìn)行投資考察。
帶動(dòng)脫貧戶xx戶種植蜜橘xx畝，穩(wěn)定收入來(lái)源，確保脫貧質(zhì)量。
3.堅(jiān)決筑牢防控防線。將疫情防控工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓，統(tǒng)籌接種、排查、消殺、核酸檢測(cè)和每日“四查一戴”等各項(xiàng)工作，將大廳xx工作人員列入中心防控范圍，組織集體接種三針疫苗，統(tǒng)一開(kāi)展1次核酸檢測(cè)，申報(bào)疫情防控“安心單位”。每日安排x個(gè)干職工落實(shí)“四查一戴”和每日2次消殺，線下線上全范圍開(kāi)展防控宣傳，增強(qiáng)防控意識(shí)，筑牢防控防線。
二、存在的主要困難和問(wèn)題。
我市各縣均設(shè)有政務(wù)服務(wù)辦，且政務(wù)服務(wù)部門有行政審批局、政務(wù)服務(wù)局、政務(wù)服務(wù)中心等多種模式。我縣目前為政務(wù)服務(wù)中心，是最低層級(jí)模式，許多“放管服”改革相關(guān)工作僅靠縣政務(wù)服務(wù)中心牽頭實(shí)施，與部門協(xié)調(diào)時(shí)難度較大，造成有些工作措施難以高效落地。
縣政務(wù)服務(wù)大廳是20xx年投入使用，對(duì)照政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和新形勢(shì)下技術(shù)賦能的新要求，以及與兄弟市、縣相比，我縣在政務(wù)服務(wù)信息化方面相對(duì)落后。
政務(wù)服務(wù)形式不斷創(chuàng)新，各類“一窗通辦”“辦不成事”“我為群眾辦實(shí)事”“異地通辦”“惠企政策代辦”專業(yè)窗口設(shè)置需專人負(fù)責(zé)，因中心人員不足，目前所有專窗統(tǒng)一設(shè)置在咨詢臺(tái)，專業(yè)功能難以有效發(fā)揮。
政務(wù)服務(wù)逐步向鄉(xiāng)村延伸，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上與上級(jí)要求還有很大差距，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施不全、業(yè)務(wù)人員素質(zhì)參差不齊，“就近辦”成效不顯。
三、2022年工作安排和打算。
（一）工作思路。
1.打造標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)。根據(jù)國(guó)家、省、市統(tǒng)一部署，按照“五級(jí)四同”的原則，對(duì)表對(duì)接中央、省、市權(quán)責(zé)清單和下放的審批事項(xiàng)，推進(jìn)縣級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)，扎實(shí)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南科學(xué)化編制，以具體辦理事項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化事項(xiàng)顆粒，建立健全事項(xiàng)審查和動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，確?？h、鄉(xiāng)、村事項(xiàng)與省、市同步，一件事項(xiàng)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，做到“無(wú)差別受理”“跨區(qū)域辦理”。
2.打造規(guī)范化政務(wù)服務(wù)。規(guī)范縣、鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心和村便民中心建設(shè)模式，完善運(yùn)行管理機(jī)制，線上整合已有的各部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一網(wǎng)上服務(wù)入口，破除信息壁壘，打造一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。規(guī)范審批行為，建立健全審批監(jiān)管協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，健全完善中介超市管理辦法，打造最公平、最優(yōu)質(zhì)的中介服務(wù)市場(chǎng)。
3.打造智能化政務(wù)服務(wù)。順應(yīng)信息化發(fā)展規(guī)律，響應(yīng)企業(yè)群眾服務(wù)需求，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全面深度融合，依托“智慧xx”項(xiàng)目，建設(shè)信息化政務(wù)大廳。持續(xù)推動(dòng)“xx”迭代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)移動(dòng)化智能化。
4.打造便利化政務(wù)服務(wù)。持續(xù)優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)“一鏈辦理”和“一件事一次辦”。推動(dòng)“告知承諾”“容缺受理”落地落實(shí)，推動(dòng)“惠企政策”兌現(xiàn)掌上辦、網(wǎng)上辦，推動(dòng)延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)提質(zhì)增效，深化幫辦代辦和志愿服務(wù)，為老年人等特殊群體提供個(gè)性化暖心服務(wù)。
5.打造專業(yè)化政務(wù)服務(wù)。健全政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)和群眾參與政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)，強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事暖心、爽心。按照“一號(hào)對(duì)外、訴求匯總、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結(jié)”要求，對(duì)接好應(yīng)用好管理好全市統(tǒng)建的12345政務(wù)服務(wù)熱線，進(jìn)一步擴(kuò)充群眾反饋渠道。
（二）目標(biāo)任務(wù)。
以持續(xù)深化“放管服”改革為主線，以建設(shè)“六型”政府、打造“四最”營(yíng)商環(huán)境為抓手，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為重點(diǎn)，致力惠企便民，助力綠色崛起，推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)便利化，實(shí)施政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，著力推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，著力加強(qiáng)和規(guī)范事中事后監(jiān)管，著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，著力加快信息系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)共享。推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”，創(chuàng)建“xx辦事不求人”政務(wù)服務(wù)品牌，讓人民群眾真正享受到優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)。
（三）業(yè)務(wù)工作。
1.實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”。探索成立行政審批服務(wù)局，充分借鑒學(xué)習(xí)前兩批改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，積極向上級(jí)相關(guān)部門申報(bào)設(shè)立“xx縣行政審批服務(wù)局”。將分散在審批部門的審批權(quán)力集中至“一個(gè)部門”，真正做到“一枚印章管審批”，推進(jìn)審批效率再上一個(gè)臺(tái)階。
2.加快基層政務(wù)服務(wù)建設(shè)。圍繞進(jìn)廳事項(xiàng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦、幫辦代辦、審批事項(xiàng)“就近辦”等關(guān)鍵工作實(shí)現(xiàn)突破，大幅提升基層服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)基層群眾辦事“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)（街道）”。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”延伸，對(duì)照政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作要求，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”服務(wù)層級(jí)的全覆蓋，進(jìn)一步強(qiáng)化基層的服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量。
3.深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是充實(shí)和完善“xx”xx分廳功能。持續(xù)強(qiáng)化“無(wú)證辦理”、“一鏈辦理”、“秒批服務(wù)”事項(xiàng)建設(shè)，依托“區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)”基礎(chǔ)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“不見(jiàn)面審批”與“無(wú)證辦理”。二是強(qiáng)化和推廣線上服務(wù)。依托全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，繼續(xù)拓展網(wǎng)上辦事的廣度和深度，通過(guò)高頻辦理、關(guān)聯(lián)推薦、智能問(wèn)答等功能引導(dǎo)申請(qǐng)人網(wǎng)上辦事，優(yōu)化網(wǎng)上辦事體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)線上辦事“能辦、會(huì)辦、好辦”。
4.全力打造“智慧政務(wù)”服務(wù)。依托“智慧xx”項(xiàng)目，建設(shè)xx“大數(shù)據(jù)中心”，打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，加快實(shí)現(xiàn)本級(jí)數(shù)據(jù)共享互聯(lián)。建立健全政務(wù)窗口智能系統(tǒng)，提高政務(wù)大廳智能化、便利化水平，加強(qiáng)政務(wù)大廳管理。
5.深化“一件事一次辦”改革。以企業(yè)和群眾高效辦成“一件事”為目標(biāo)，分批分類推進(jìn)“一件事一次辦”改革，著力將部門“單個(gè)事項(xiàng)”集成為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，最大限度實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)共享、材料共用，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從每個(gè)部門“最多跑一次”向“一件事一次辦”轉(zhuǎn)變，打造時(shí)間最少、流程最短、成本最低、服務(wù)最優(yōu)的政務(wù)服務(wù)，切實(shí)提升企業(yè)和群眾獲得感。
6.增強(qiáng)大廳管理水平。持續(xù)完善“日巡查、周小結(jié)、月分析、季評(píng)星、年總結(jié)”的工作機(jī)制，強(qiáng)化巡查和考核應(yīng)用，不斷增強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)，凝聚工作合力。
1.強(qiáng)化政治思想建設(shè)。深學(xué)細(xì)悟習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九屆六中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)貫徹2022年黨的二十大精神，堅(jiān)決貫徹黨中央決策部署，著力落實(shí)省、市和縣黨代會(huì)精神，打造“辦事不求人”政務(wù)品牌，推動(dòng)xx縣政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
堅(jiān)持做好引進(jìn)工作，對(duì)接企業(yè)代表，用心做好考察接待工作，為企業(yè)提供專業(yè)全面的服務(wù)，爭(zhēng)取項(xiàng)目引得來(lái)、留得住。
持續(xù)開(kāi)展防控宣傳和每日消殺，及時(shí)更新中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)提示公示，查缺補(bǔ)漏，督促全體工作人員接種第三針，穩(wěn)固疫情防控。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十一
1、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。
也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，務(wù)必要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的務(wù)必提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)能夠?yàn)樗麄兎?wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
2、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都個(gè)性隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?；而衣服根本不能代表?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
3、微笑。
在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它就應(yīng)是不受時(shí)光、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
4、精通要求員工對(duì)自我所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。
員工應(yīng)熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務(wù)，務(wù)必上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
5、細(xì)膩。
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)帶給服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。
當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并透過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)性ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們務(wù)必運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
我叫xxx，我自20xx年x月x日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任服務(wù)員一職，負(fù)責(zé)服務(wù)工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。我自20xx年3月工作以來(lái)，一直從事服務(wù)員工作，因此，我對(duì)公司這個(gè)崗位的工作可以說(shuō)駕輕就熟，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作?，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：服務(wù)員在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。
如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解公司，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更為深刻的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車，讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過(guò)磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工。
申請(qǐng)人：xxx
時(shí)間：20xx年x月x日
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十三
過(guò)去的一年是極具挑戰(zhàn)的一年。我們服務(wù)公司全體干部職工認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政和縣商工委關(guān)于做好20xx年工作的部署和指示精神，進(jìn)一步貫徹落實(shí)十六大和十六屆四中全會(huì)精神，以我縣加快產(chǎn)業(yè)化、城市化建設(shè)為契機(jī)，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求，堅(jiān)持“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強(qiáng)主穩(wěn)工拓市場(chǎng)，以人為本強(qiáng)素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)政治文明、精神文明建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮黨組織的政治核心作用，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，圓滿完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)。
按照市縣有關(guān)要求，努力探索國(guó)有企業(yè)改革轉(zhuǎn)制取得一定突破和進(jìn)展：
一是按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求，經(jīng)對(duì)原百樂(lè)凱食府進(jìn)行轉(zhuǎn)制，成立了小螺號(hào)飯莊，一年來(lái)在公司的大力支持下，飯莊穩(wěn)步發(fā)展，不僅取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)得到了廣大顧客的認(rèn)可和好評(píng)，使國(guó)企改革取得了可喜成果。
二是在工資制度改革方面取得新的進(jìn)展。按照效益優(yōu)先、向管理者和技術(shù)骨干傾斜的原則，在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)加大企業(yè)內(nèi)部分配制度改革力度，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研和上下反復(fù)討論醞釀制定出臺(tái)了工資改革補(bǔ)充修訂方案。加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術(shù)人員、關(guān)鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術(shù)骨干的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長(zhǎng)，初步形成了勞動(dòng)、技術(shù)、及管理共同參與分配的有效機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各方面的積極性。
五是以節(jié)造市抓商機(jī)，全力以赴做好以冰燈、冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周為重點(diǎn)的營(yíng)銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節(jié)、五一、國(guó)慶節(jié)三個(gè)黃金周，在游客明顯減少的情況下，努力做足縣內(nèi)文章，累計(jì)創(chuàng)收xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達(dá)到xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)了30%。中秋節(jié)全公司銷售月餅收入xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%。其中新風(fēng)匯科工貿(mào)有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務(wù)重的情況下僅用20多天集中生產(chǎn)銷售月餅xx萬(wàn)公斤，銷售額xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%。
為配合消夏避暑節(jié)，我公司提前組織好夏都小吃廣場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)工作，自6月1日至8月27日收入xx萬(wàn)元。各單位在與旅游業(yè)結(jié)合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風(fēng)大酒店、燕春飯店兩家單位參加了縣委和旅游局等有關(guān)部門組織的促銷活動(dòng)，先后到山西、內(nèi)蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區(qū)進(jìn)行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強(qiáng)宣傳促銷活動(dòng)，把加強(qiáng)外聯(lián)促銷和實(shí)施感情投資、提供親情服務(wù)結(jié)合起來(lái)，急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先后主動(dòng)幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯(lián)旅行社與縣交通部門協(xié)調(diào)處理事故、為其租車，還把突然發(fā)病的司機(jī)及時(shí)送往醫(yī)院，幫其掛號(hào)看病、取藥，以對(duì)顧客的真情服務(wù)感動(dòng)了廣大顧客。今年共接待團(tuán)隊(duì)個(gè)，住宿人次，收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%和xx%，為提高客房出租率，打好翻身仗創(chuàng)造了條件。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十四
時(shí)間在忙碌的工作中，不知不覺(jué)的過(guò)去了，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。有好多人說(shuō)我個(gè)性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過(guò)，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣？我也是一次次為自己打氣。
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。
5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。
2、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開(kāi)做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、2xx—xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，xx年是比較穩(wěn)定的一年。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
4、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，努力考試晉升。
6、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。
7、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
最后，希望我到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓！
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十五
20xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫忙，透過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，過(guò)去的一年也許有失落的、悲哀的，有成功的、開(kāi)心的，但是那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)，有好多人說(shuō)我個(gè)性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過(guò)，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一向在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣？我也是一次次為自我打氣，一次次站起來(lái)，我在想，就算沒(méi)有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自我手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。
5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一向堅(jiān)持以身作則，所以我的班組十分團(tuán)結(jié)。
2、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開(kāi)做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
1、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國(guó)家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來(lái)越不會(huì)干活，越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不明白為他人換位思考，做這天的我真難??！
3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問(wèn)題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改善、什么叫管理、什么叫誰(shuí)管誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之，20xx年又是以這天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)！祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌！
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自我的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難，相信自我是最優(yōu)秀的。
職責(zé)：就是以公司利益為重，對(duì)自我的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人帶給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是職責(zé)的表現(xiàn)。
平常心應(yīng)對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有必須的挫折承受潛力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，十分需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)十分的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每一天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十六
回顧這一年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)懷下，嚴(yán)格要求自己，依據(jù)酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。
一年在飲和廳的工作中，各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的'，讓工作有條理性，融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。努力協(xié)作主管做好餐廳的管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的宴會(huì)接待任務(wù)比較重，下半年多次接待了重要來(lái)賓及宴會(huì)，但由于種種緣由質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，精確避開(kāi)疏漏和過(guò)失。
提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識(shí)，力量等還有確定距離，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了確定的進(jìn)步，在管理力量，協(xié)調(diào)力量及處理問(wèn)題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
一年來(lái)，本人能認(rèn)真地開(kāi)展工作，但也存在一些問(wèn)題和缺乏，主要表如今：
1、我到底對(duì)中餐的工作才一年多，很多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場(chǎng)管控業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)也是缺乏，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過(guò)細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是格外到位。
自己的理論水平還不太高，中餐業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)服務(wù)技能不精。經(jīng)過(guò)全部同事的一起努力，較好的完成下半年的工作，總結(jié)起來(lái)也是頗有收獲的：
1、能夠掛念領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。
2、合理支配當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
3、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待、支配工作，工作期間妥當(dāng)處理工作時(shí)發(fā)生的問(wèn)題和客人的投訴，有疑難問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
4、做好餐廳的平安、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
5、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
6、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛(ài)友、相互關(guān)懷、共同進(jìn)步。
7、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。
由于一年到西餐廳工作，西餐服務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)不是一個(gè)生疏的工作，但對(duì)我來(lái)說(shuō)從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個(gè)新的工作環(huán)境。接下來(lái)的工作應(yīng)當(dāng)是從零開(kāi)頭的，需要盡快的上手，理順工作重點(diǎn)。要更加的努力。
故明年的工作打算如下：
1、主動(dòng)認(rèn)真協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問(wèn)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈敏運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
4、針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)訂正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十七
經(jīng)常同一些玩家進(jìn)行一些溝通交流，了解他們對(duì)本網(wǎng)吧的意見(jiàn)和要求并加以改進(jìn)，這樣不僅加深了同玩家之間的交流，縮短了與玩間之間的'距離，而且可以及時(shí)彌補(bǔ)自身的不足，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于大網(wǎng)吧來(lái)說(shuō)，工作人員較多，尤其要注意同工作人員之間的溝通和交流。這些工作人員是工作在第一線的，他們得到的情報(bào)最直接最快捷，所以，在加強(qiáng)管理的同時(shí)，還要注意同他們進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題。
一定不要把同行當(dāng)作冤家來(lái)對(duì)待。大家都是坐在同一條船上的，要互相支持才能共同前進(jìn)共同發(fā)展。有時(shí)間有機(jī)會(huì)同周邊的其他網(wǎng)吧老板坐下來(lái)交流交流是很有好處的。通過(guò)交流，可以互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，借鑒好的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，還可得到行業(yè)相關(guān)信息。
隨著上網(wǎng)價(jià)格的一再下降，現(xiàn)在單純地依靠上網(wǎng)費(fèi)來(lái)贏利基本是很艱難的了，多元化的經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是以后網(wǎng)吧發(fā)展的大趨勢(shì)。已經(jīng)出現(xiàn)了網(wǎng)吧同書(shū)吧、咖啡吧、酒吧等的結(jié)合體，真正體現(xiàn)網(wǎng)吧休閑娛樂(lè)的特色來(lái)。大家可以結(jié)合自身的實(shí)際情況，有計(jì)劃有選擇地進(jìn)行相應(yīng)的改革，朝多元化方向發(fā)展，才能更好的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
網(wǎng)吧服務(wù)員在一定程度上是一個(gè)網(wǎng)吧的門面，所以一定要與客戶保持良好的關(guān)系，同時(shí)為網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)作出貢獻(xiàn)。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十八
為了做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，根據(jù)衛(wèi)計(jì)局安排部署，我院進(jìn)行了為期一月的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)相關(guān)政策宣傳。
5月20日、21日，我院借助王勃詩(shī)賦大會(huì)在通化鎮(zhèn)小水果綜合體示范基地舉辦之東風(fēng)，開(kāi)展了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳。本次宣傳活動(dòng)共出動(dòng)醫(yī)務(wù)人員17人次，由院長(zhǎng)尹鴻儒帶隊(duì)，開(kāi)展了簽約醫(yī)生服務(wù)政策宣傳和義診咨詢活動(dòng)，義診156人，發(fā)放健教處方50份，發(fā)放宣傳袋500個(gè)，宣傳頁(yè)100張，健教書(shū)藉600本，有效宣傳了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)政策，提高了群眾知曉率。
服務(wù)工作總結(jié)全文篇十九
時(shí)光飛逝，時(shí)間的年輪即將在20xx年末刻上最后一個(gè)牙印?；仡欉^(guò)去一年的工作歷程，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，通過(guò)自己的努力，基本完成了自己的工作，同時(shí)也取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)在我就我的工作做如下總結(jié)報(bào)告。
1.制作客戶檔案表格，管理客戶檔案。
在服務(wù)期間，由于頻繁使用客戶信息，對(duì)客戶進(jìn)行建檔尤為重要。在此期間，針對(duì)南區(qū)客戶信息，根據(jù)客戶終端醫(yī)院所在區(qū)域(根據(jù)客戶本人姓名、電話、辦公電話、開(kāi)票單位、收貨人、收貨人地址、發(fā)票接受人、發(fā)票接受人地址、發(fā)票接受人電話、客戶制作的產(chǎn)品、客戶制作的終端醫(yī)院，南區(qū)126家客戶進(jìn)行了歸檔管理)制作了《納百特南區(qū)客戶聯(lián)系表》，為客戶本人制作。
我在客服工作期間，剛接觸客服工作的時(shí)候不知所措。通過(guò)自己的努力和實(shí)踐，以及時(shí)間的推移，我逐漸熟練掌握了工作流程。期間不僅掌握了客服工作流程，還及時(shí)與客服主管討論解決工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，解決不了的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)。
3.熟悉基本的客戶信息。
服務(wù)期間，在客戶服務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)與客戶的溝通，初步了解了客戶的信息，清楚地知道了部分客戶產(chǎn)品的月需求量。期間，通過(guò)與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶信息的變化，捕捉到一定的客戶需求，并將這些信息及時(shí)反饋給銷售部門。
4.他們的綜合素質(zhì)可以提高。
在服務(wù)期間，通過(guò)回答客戶的問(wèn)題，反饋客戶需要的信息，解決客戶的需求，為客戶服務(wù)。期間，我反復(fù)否定和反思自己的工作效率和作為客服人員的心態(tài)。
客服人員的工作極其繁瑣無(wú)序。當(dāng)一件事情進(jìn)行到一半時(shí)，經(jīng)常會(huì)忘記該做什么。為了避免類似的情況，有必要做一個(gè)工作備忘錄，讓客服工作有條不紊。這種工作習(xí)慣有利于一個(gè)人工作效率的提高。在客服過(guò)程中，客服人員需要經(jīng)常滿足客戶需求。但是，由于一些客觀條件的限制，有時(shí)很難滿足所有客戶的需求。這就要求我們不要輕易承諾，承諾的事情一定要及時(shí)有效的解決。注重解決事情的'時(shí)效性，大大增強(qiáng)了自己的責(zé)任感。
因?yàn)榭头藛T的工作涉及到公司的很多部門，所以有些失誤或錯(cuò)誤或多或少會(huì)是人為因素造成的。要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，及時(shí)有效的改正，最大限度的止損，讓錯(cuò)誤止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承擔(dān)責(zé)任，不太在意個(gè)人心理得失，對(duì)自己心理素質(zhì)的提高有很大幫助。
1.缺乏溝通技巧。
在服務(wù)期間，與客戶溝通時(shí)，有時(shí)無(wú)法準(zhǔn)確傳達(dá)客戶需要的信息，無(wú)法有效安撫客戶的情緒。
2.缺乏專業(yè)知識(shí)。
在服務(wù)期間，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷有了很好的了解。
少了，客戶稍微專業(yè)一點(diǎn)的醫(yī)療產(chǎn)品信息咨詢就會(huì)很難回答。
3.缺乏主動(dòng)性。
在服務(wù)期間，客服部作為一個(gè)與客戶近距離接觸的平臺(tái)，作為一個(gè)客服人員，本可以大規(guī)模的了解到客戶所在醫(yī)院的詳細(xì)情況，以及客戶所需要的產(chǎn)品。但由于缺乏主動(dòng)性，客服部只是對(duì)客戶做了一些初步的了解，并沒(méi)有深入。
1.提高溝通能力，平時(shí)多觀察多思考，多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。
2.加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)醫(yī)藥營(yíng)銷的理念。
3.提高主動(dòng)性，充分了解南區(qū)的客戶信息，并在一定程度上掌握北區(qū)的客戶信息，從而更好地為客戶和公司服務(wù)。
總結(jié):由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作時(shí)間將是一年。在這一年的時(shí)間里，從一開(kāi)始初入社會(huì)的不成熟認(rèn)知，到現(xiàn)在對(duì)公司的全面了解，從始至終，我都覺(jué)得納博特的人文素養(yǎng)和工作環(huán)境對(duì)一個(gè)童心未泯的人影響很深。希望以后能跟隨著xx的腳步，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，一起成長(zhǎng)。
飄動(dòng)的雪花帶來(lái)了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。時(shí)間過(guò)得真快！轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)無(wú)聲無(wú)息的過(guò)去了！一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的全力支持和贊助下，客服工作進(jìn)展順利。
20xx對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常值得紀(jì)念的一年。我的工作內(nèi)容沒(méi)有太大變化，重點(diǎn)還是放在與客戶的溝通和資料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些調(diào)整，感覺(jué)到了壓力，同時(shí)也為自己的工作成績(jī)感到高興。
在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)工作逐漸走向正規(guī)，圓滿完成了計(jì)劃的維修任務(wù)。作為一名客服人員，今年我把重點(diǎn)放在了行動(dòng)與溝通的結(jié)合上。安裝維護(hù)結(jié)束后，我進(jìn)行了電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議，并實(shí)時(shí)為客戶建立電子檔案。每個(gè)月都有公司發(fā)來(lái)的溫馨勵(lì)志短信，提升了公司的服務(wù)形象，深受客戶好評(píng)?？头ぷ麟m然比較瑣碎，但是在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)其他公司程序的普遍收集和學(xué)習(xí)，工作水平和服務(wù)水準(zhǔn)都得到了不可避免的提高。
在三包配件嚴(yán)格審核控制和月度有效核算結(jié)束時(shí)，本年度三包配件總額控制在0元以內(nèi)，低于去年。在大家的配合和努力下，收費(fèi)總額有所增長(zhǎng)，順利實(shí)現(xiàn)了年初制定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。在與客戶溝通、制作文化墻、有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過(guò)程中，磨練了自己的語(yǔ)言溝通能力和文字表達(dá)能力，同時(shí)也充分意識(shí)到自己知識(shí)的不足，需要提升自己。在業(yè)務(wù)能力方面，通過(guò)兩年多的禮貌學(xué)習(xí)，對(duì)一些產(chǎn)品和配件有了很好的了解，很多還不是很清楚。在以后的工作中，要好好學(xué)習(xí)，禮貌要求。
當(dāng)然，20xx年的工作已經(jīng)步入正軌，也取得了一定的成績(jī)，但還是存在一些不足，主要是缺乏積極的態(tài)度，缺乏對(duì)客戶的學(xué)習(xí)和關(guān)愛(ài)，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比存在不可避免的差距，業(yè)務(wù)能力沒(méi)有本質(zhì)的進(jìn)步。在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯的一年。通過(guò)海北培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的分析也更加準(zhǔn)確。時(shí)間總是循環(huán)往復(fù)，但歲月卻沉淀下來(lái)。在20xx年，我將以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，爭(zhēng)取在知識(shí)水平上有一個(gè)超越現(xiàn)有的進(jìn)步。同時(shí)，我會(huì)盡力提高潛在成本，做出更大刀闊斧的改進(jìn)。
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