通過總結，我們可以找到自己的不足，從而更好地提高自己。了解作者的寫作意圖和背景，有助于更好地理解文章。在這些范文中，我們可以看到不同領域和主題的總結方式。
簡析管理與文秘論文篇一
摘要：網絡安全管理涉及技術、硬件的管理，更多地涉及到人員崗位職責安排、安全管理制度、安全評估制度等。任何方面的疏漏都會使發(fā)生網絡安全事件的可能性增大。本文討論了網絡安全建設中常見問題，給出了網絡安全建設建議。
關鍵詞：網絡安全網絡管理網絡安全管理制度。
在網絡化信息化快速發(fā)展的今天，網絡安全問題幾乎對任何一個團體都不再是可有可無的話題。據賽門鐵克諾頓年9月11日公布的一年一度的諾頓網絡安全報告推測，在之前的一年中網絡犯罪致使全球個人用戶蒙受的直接損失高達1，100億美元，而在中國，估計有超過2.57億人成為網絡犯罪受害者，所蒙受的直接經濟損失達人民幣2，890億元。
網絡安全已經受到各國家、企業(yè)團體的高度重視。美國國防部發(fā)布的《可信計算機系統(tǒng)評估準則》，將計算機安全劃分為四個等級，帶動了國際計算機安全的評估研究。加拿大頒布了《網絡加密法》《個人保護與電子文檔法》《保護消費者在電子商務活動中權益的規(guī)定》。我國也相繼制定了一系列信息安全管理的法規(guī)制度，包括《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》《商用密碼管理條例》《計算機信息網絡國際聯(lián)網安全保護管理辦法》《互聯(lián)網安全保護技術措施規(guī)定》《計算機病毒防治管理辦法》《信息安全等級保護管理辦法》等，并將計算機犯罪納入刑事立法體系。各國對網絡安全的重視也促進本國的企業(yè)團體的網絡安全建設。我國各企事業(yè)單位、社會團體對網絡安全管理越來越重視，紛紛制定本單位的網絡安全監(jiān)測、管理制度。但是由于網絡技術的不斷進步、網絡新應用的持續(xù)發(fā)展，網絡安全新情況、新問題仍然不斷發(fā)生。
1目前網絡安全建設存在的問題。
1.1忽視對網絡安全技術人員的培訓。
很多單位對網絡和安全設備等有形資產舍得投資，但對網絡安全技術人員的培訓等方面的投資卻不夠重視。好的設備需要掌握相關技能的人員操作管理才能充分發(fā)揮其功能，由缺乏技能的人員管理安全設備常常并不能起到安全保護作用。配置不當?shù)木W絡和安全設備本身也有可能成為攻擊對象，例如使用telnet、http等非安全方式登錄管理設備，未限制或未關閉設備本身的finger服務、tftp服務等。
1.2對非信息安全部門的員工教育不足。
現(xiàn)在很多網絡攻擊行為常常使用社會工程學等非技術方法，而且這種攻擊行為越來越多。社會工程學是利用人的弱點，以順從你的意愿、滿足你的欲望的方式，讓你上當?shù)囊恍┓椒?、一門藝術與學問。gartner集團信息安全與風險研究主任richmogull認為：“社會工程學是未來最大的安全風險，許多破壞力最大的行為是由于社會工程學而不是黑客或破壞行為造成的?！?/p>
這種攻擊行為本身并不需要太多的計算機網絡技術，所以單純靠提高網絡安全技術人員的技術水平無法解決此類安全問題。這需要加強對員工的網絡安全教育，提高所有員工的網絡安全意識，使以符合網絡安全規(guī)則的方式做事成為員工的習慣。
1.2.1網絡安全管理制度建設缺乏持續(xù)性。
網絡安全管理是一個動態(tài)的系統(tǒng)工程。網絡安全管理制度需要根據網絡安全技術的發(fā)展、業(yè)務系統(tǒng)的發(fā)展而更新改進。網絡安全管理制度既體現(xiàn)網絡安全管理者對團體成員的行為標準的要求，又建立了一個保證安全策略及時下發(fā)實施的上傳下達的通道，保證重大緊急事件的及時處理。例如安全事故處理流程既要規(guī)定各級管理人員能夠自行處理的事件的級別，又要規(guī)定事故匯報請示流程，保證領導層能夠掌握重要安全事件處理進度，及時做出決策。
1.2.2在網絡安全評估量化方面存在困難。
現(xiàn)在存在很多以量化指標衡量網絡系統(tǒng)的安全程度的方法，例如以網絡系統(tǒng)中各個分量的重要程度、被入侵的概率等作為權重來計算整個系統(tǒng)的安全量化指標，或者以系統(tǒng)從受到攻擊到入侵成功所需時間來衡量其安全程度。這些方法對于網絡安全系統(tǒng)的建設和評估具有重要指導意義，但是由于現(xiàn)實中網絡安全涉及的不可控因素太多，這些衡量方法的使用效果并不總是令人滿意。網絡安全服從木桶理論，一個系統(tǒng)中的安全短板決定著這個系統(tǒng)整體的安全程度。不當?shù)陌踩u估量化方法無法準確評估一個系統(tǒng)的安全程度，無法給領導層和網絡安全管理人員以正確的回饋。
2網絡安全建設建議。
2.1結合本單位業(yè)務細化網絡安全管理。
首先，根據業(yè)務特點和安全要求，對整體網絡進行物理和邏輯安全分區(qū)，在安全區(qū)域邊界設置訪問控制措施，防止越權訪問資源。對于不同安全需求，可以采用單獨組網、網閘隔離、防火墻等安全設備隔離、靜態(tài)和動態(tài)vlan邏輯隔離和acl訪問控制等。在服務器等重要區(qū)域，可以增設ips或ids、web防護設備、網頁防篡改系統(tǒng)等增強保護力度。
第二，加強對ip地址和接入端口的管理。在條件允許的情況下，對于平時位置和配置固定的服務器和pc機，采用用戶名/密碼/mac地址結合網絡接入設備端口的身份驗證策略，強制用戶使用分配的ip地址和接入端口，不允許其隨意修改。對于暫時不用的交換機端口應該予以關閉，避免外來計算機隨意接入內部網絡。
第三，網絡和安全管理人員的管理權限、管理范圍必須界定清楚，網絡和安全設備的操作日志必須保存好。網絡和安全管理人員的管理權限和范圍根據各人的職責分工、管理能力進行劃分，保證每位管理人員必要的操作管理權限，同時防止設備管理混亂。網絡和安全設備操作日志應詳細記錄每個操作人員的'操作，需要時應該可以追蹤到所有操作人員的操作過程。
在一個大中型局域網中，網絡管理人員不但需要保證諸如重要服務器、存儲設備、門戶網站等的網絡暢通，而且常常需要擔負ip地址規(guī)劃、員工機器網絡故障處理、網絡系統(tǒng)升級改造、設備維保管理、機房環(huán)境管理、最新網絡和安全技術跟進、新型網絡和安全設備測試等諸多事項，所以一般無法做到單人單崗，人員的職責劃分難免出現(xiàn)重疊區(qū)域。對于這種情況，應該按照重要程度對各崗位職責進行等級劃分，把關系全局、實時性要求高的應用系統(tǒng)、數(shù)據存儲系統(tǒng)等關鍵網絡應用系統(tǒng)的網絡安全保障作為關鍵工作，指定2～3人重點負責，并且把關鍵工作的維護人員之間的分工合作方式以制度的形式確定下來。
2.3管理層的重視和支持。
首先，網絡安全問題的暴露都具有滯后性，安全管理缺位造成的影響短期內并不一定能夠顯現(xiàn)出來，但是長期持續(xù)下去必然導致安全問題的發(fā)生。領導層應該對網絡安全建設常抓不懈，并以制度的方式予以保證。
其次，網絡安全基本數(shù)據、各部門對安全的需求等基礎信息收集工作的開展常需要管理層的支持和協(xié)調，網絡和安全管理策略的實施更是離不開管理層支持。目前網絡安全很多威脅不是來自外部，而是緣自內咳嗽倍醞安全知識的缺乏和對安全制度、措施的漠視，例如，個別內部機器不按要求安裝主機安全軟件、私自下載安裝來源不明軟件等。所以應該指定領導專門負責網絡安全的實施和監(jiān)督，配合網絡安全部門技術人員完成安全措施的部署落實，做好網絡安全的定期檢查工作。
第三，大部分企事業(yè)單位里安全投資是屬于運營成本，領導層難以期望安全投資會直接帶來利潤。itil(informationtechnologyinfrastructurelibrary，信息技術基礎架構庫)提供了對it資源進行財務計量的方法，在企事業(yè)內部把it部門為其它部門提供的服務進行量化，以便更好地體現(xiàn)it部門的經濟效益。但是從企事業(yè)單位的整體來看，對于大部分企事業(yè)單位，內部網絡安全管理的投入仍然劃歸為基礎運營成本。盡管如此，網絡安全管理的重要性不應被忽視。
2.4強化報警和應急機制建設。
美國iss公司提出的動態(tài)安全模型p2dr(policy，protection，detection，response)認為，安全就是及時檢測和響應，就是及時檢測和恢復。對于需要保護的目標系統(tǒng)，保證其安全就是要滿足防護時間大于檢測時間加上響應時間，在入侵者危害安全目標之前就能被檢測到并及時處理，安全目標系統(tǒng)的暴露時間越小系統(tǒng)就越安全。要提高系統(tǒng)安全程度，就要提高系統(tǒng)的防護時間，減少攻擊檢測時間，提高應急響應速度。
簡析管理與文秘論文篇二
班主任是班級教育的主任教師，是負責組織、教育、管理班級學生，引導、幫助、促進班級學生全面發(fā)展的主要負責人。班主任在學生心目中的地位和作用是至高無尚的、無可替代的。班主任應努力使具有不同水平學習需要的學生都能夠得到滿足。在工作中采取多種方法和措施，多層面、多角度、全方位地進行激發(fā)和培養(yǎng)學生的學習動機。
一、引導學生樹立崇高理想，明確學習目標。
我首先從確立學生的學習目標入手，通過主題班會、故事活動課等形式介紹名人、偉人成長的事跡，使學生明白，古今中外，凡是杰出的人物之所以能夠為國家和社會做出巨大的貢獻，除了機遇之外，崇高的理想、執(zhí)著地追求人生的奮斗目標和百折不撓的拼搏精神，是他們成功的關鍵，從而激發(fā)學生以他們的先進事跡不斷鞭策自己，自覺樹立遠大的理想和抱負，追求崇高的奮斗目標。在每學年新生入學當即，部分成績稍差一點的學生面對新的環(huán)境、新的老師、新的課本，方寸大亂，憂心忡忡。針對這種情況，我及時召開班會。會前，我讓所有學生去搜集、閱讀整理古今中外名人成才的故事，讓這些同學先后上臺演講。有的講司馬遷發(fā)憤撰《史記》的故事;有的講越王勾踐臥薪嘗膽的故事;有的講祖狄聞雞起舞的故事;有的講張海迪身殘志堅、成就不平凡事業(yè)的故事;有的講“扼住命運咽喉”的貝多芬在多舛的命運中和命運抗爭的故事。從這些名人身上同學們深受教育和啟迪，明確了:人無志而不立，欲成才須先立志，有志者事竟成的道理，從而產生極大的學習興趣，以積極飽滿的熱情投入到學習中來。
二、多種激勵手段并用，讓學生成為學習的主人。
1．樹立先進典型，榜樣激勵。榜樣是值得學習的`好人或好事?！鞍駱拥牧α渴菬o窮的，榜樣就是無聲的命令?！彼日f服教育更具親和力和感召力，更容易引起學生情感上的共鳴，給學生以鼓舞、教育、鞭策，激起學生模仿和趕超的愿望。因此，在進行情感激勵的同時，必須施以榜樣的激勵。在榜樣的確立上，先要重視觀察學生身邊的典型事例，班主任要重點對優(yōu)秀生加以栽培，使之成為班級管理的骨干、學習上的排頭兵。同時，加強對班干部、優(yōu)秀學生進行榜樣意識的教育和培養(yǎng)，使之在各項活動中起到模范帶頭作用。我結合多年的班主任工作實際，把我過去所擔任班主任班級里勤奮好學的學生的先進事跡經常講給學生聽，勉勵他們好好學習。有時我還邀請已經參加工作的學生回校給學生進行面對面座談，把好的學習方法、經驗傳授給學生。
2．能力激勵。有部分學生由于學習成績較差，可能有些老師和學生不大喜歡他們，這樣往往導致這一部分學生自卑感很重，容易喪失學習的信心。班主任要充分挖掘他們身上的閃光點，幫助他們正確認識自我，鼓勵他們發(fā)展個性，發(fā)揮特長，通過各種活動充分發(fā)揮他們的潛能，并遷移到學習上。每學年末，我在班上組織學生評選“最關心班集體的人”“最遵守紀律的人”“最尊敬師長的人”“最樂于助人的人”等。通過評比，一部分中、差生榜上有名，他們感到很高興，找回自信心，激發(fā)了上進心，最終成為品學兼優(yōu)的學生。如有一位同學，天資聰穎，具有一定的組織和管理能力，但是在剛入學時，由于學習目標不夠明確，動機不純，導致文化成績不夠理想。在同學們的民主推薦下，我大膽地讓他當班長。在班級管理中他如魚得水，得心應手，發(fā)揮特長，率先垂范，以身作則，認真履行班委職責，同學們互相督促，互相勉勵。最后該同學在學習上有了很大的進步，成為一名優(yōu)秀的班干部和學習上的排頭兵。
3．語言激勵。心理學研究認為，每個人都有渴求被肯定、被贊揚、被稱頌的欲望，更何況是在成長中的青少年學生，哪有不喜歡班主任對其關心和鼓勵呢?對于一個學生來說，老師尤其是班主任的贊美，在他(她)的心目中喚醒的必然是積極的志向。
所以班主任要學會贊美學生，要不惜運用贊美之辭，贊美學生的每一個優(yōu)點與進步，哪怕是不起眼的優(yōu)點和進步。在批評學生時，要從關心學生的角度出發(fā)，進行善意批評，在否定中有肯定，寓批評于表揚之中，真正作到“動之以情，曉之以理”“潤物細無聲”。平常在與學生接觸的過程中，我總是親和、友善地拍拍學生的肩，表示頷首或鼓勵。在批閱學生作業(yè)或試卷時，每發(fā)現(xiàn)學生的點滴進步，總會在上面批上“很好”“你真行”“你最棒”“你會學好的”等人性化的言語鼓勵他們，讓每位同學在被肯定、被贊揚、被稱頌的環(huán)境中茁壯成長。這也是新時期教育對班主任工作以及所有教師提出的更高要求。
三、教育正確面對挫折和失敗，學會在失敗中奮起，在挫折中成長。
我班有個學生，平常成績中上，由于父母鬧離婚，自己無心讀書、學習，整天渾渾噩噩。在年末的統(tǒng)測中，有各科成績在60分以下，總成績由第10名跌至倒數(shù)第8名，為此，她心灰意冷。
我及時的關心她，跟她談心，多鼓勵她，耐心細致地給她分析、開導?！按笕说氖伦尨笕私鉀Q，自己的前途才是最重要的。老師、同學永遠支持、幫助你?！痹诶蠋熀屯瑢W們的關心和幫助下，這名學生重新找回自信，她以頑強的毅力克服重重困難，不斷努力學習，重新取得年級前三名的好成績。
四、合理組織競賽，培養(yǎng)合作意識，激發(fā)學生的學習動機。
小孩子存在著年少氣盛的好勝心(這是一種積極向上、永不言敗的心理品質)，班主任要善于抓住這種心里特征，利用優(yōu)勢，因勢利導地開展各種競賽活動來滿足他們好勝的心理需求。為此，我常把班級里的學生按不同的興趣愛好分為不同的小組，分別冠名為“希望之星”“青草地”“歡樂谷”“智慧樹”“三味書屋”等。在平時，經常開展演講、詩歌朗誦、故事會、口語會話、書畫等多姿多彩的競賽活動，不同組別之間相互競爭、相互比賽，在競爭中尋找差距，在競爭中激發(fā)斗志，在競爭中超越自我，在競爭中和諧成長，為營造一個良好的班集體氛圍起到積極的推動的作用。
簡析管理與文秘論文篇三
民族：漢族。
政治面貌：群眾。
出生日期：1983年02月
戶口：湖州市。
婚姻狀況：未婚。
學歷：中專。
畢業(yè)院校：浙江信息工程學校。
畢業(yè)時間：2002年06月。
所學專業(yè)：文秘旅游管理。
外語水平：英語(一般)。
電腦水平：一般。
工作年限：7年。
聯(lián)系方式：
求職意向。
工作類型：全職。
單位性質：不限。
期望職位：銷售助理、部門助理/秘書/文員、校對/錄入。
工作地點：杭州市。
期望月薪：不限/面議。
教育經歷。
1997.9--2000.6湖州市第五中學普通中學。
2000.9--2002.6浙江信息工程學校文秘旅游管理中專。
本文來自：佳木中國()。
簡析管理與文秘論文篇四
隨著我國經濟建設進程的加快，很多機關部門都建立了自己的檔案管理機制。檔案管理不僅能夠方便對機關單位的資料和檔案進行存儲，同時還能夠促進機關制度更加完善。調查表明，大多數(shù)單位都將檔案管理交給文秘人員進行處理，文檔管理的工作雖然看似簡單，但是文檔管理的內容非常豐富，作用巨大，因此機關文秘人員做好文檔管理的工作很有必要。
1文秘人員具備文書檔案管理的要求。
由于我國的機構設置和人員編制存在著一定的局限性，因此大多數(shù)的機關部門的文檔管理工作都是由文秘人員執(zhí)行的，但是文檔管理工作按照規(guī)定是屬于管理層的范疇，因此文秘人員進行文檔管理時有著較高的要求，在進行文檔管理時一定要充分體現(xiàn)實踐性、持久性和科學性。研究表明，我國的很多文秘人員在進行文檔管理時還存在著許多問題，例如：信息統(tǒng)計和分析時的差錯，材料收集和整理時的遺漏等等。這些都會給檔案管理造成嚴重的影響，因此，一個文秘工作人員應該具備良好的工作意識，才能有效的提高文檔管理的效率，保證文檔管理的質量。
2文秘人員必須具備的幾種作用于意識。
2.1德才兼?zhèn)涫俏拿厝藛T進行文書檔案管理的基礎。
文字秘書是領導的得力助手，一般文字秘書需要負責文稿的起草，會議的記錄以及工作的抄寫等等。其中文字秘書的記錄部分主要包含了對會議內容的記錄，領導講話的記錄，以及對來訪人員進行詳細的記錄等。文字秘書的抄寫工作，主要是對進行審批后，存在勾畫和修改的文件進行謄抄，同時還包含對部分字跡潦草的初稿進行謄抄。文字秘書的起草工作，起草是文字秘書的主要任務，也是反映文字秘書能力的重要方面，一般起草工作是由文字秘書與領導共同完成，有時是領導將稿件的核心內容發(fā)給文字秘書，文字秘書根據領導提供的資料進行稿件的撰寫，有時是通過領導口述，文字編輯記錄的方式，還有一種就是領導直接讓文字秘書根據題目進行稿件的撰寫。文字秘書在進行稿件的起草時，首先應該明確領導的指示與想法，進而體現(xiàn)在起草的文稿中，讓領導去決斷，只有這樣形成的文稿才可以全面、生動、真實的反應領導的決策，也使群眾更加了解領導的方針、意圖。所以就需要文秘人員具有良好的洞察能力以及基礎知識的豐富。秘書人員的豐富知識不但包括書本所學的，還包括要對基層工作和民意民生的了解以及對單位現(xiàn)狀和前景的深研。文秘人員要滿足上述的條件與要求，就必須注重自身能力與素質的培養(yǎng)，確保達到德才兼?zhèn)涞囊?。不但能夠在國家崗位上稱職的工作，做好領導的“左臂右膀”，還能夠為領導的決策提供準確、可靠的數(shù)據與資料。
條件，也在一定程度上提高了資料的完整性與準確性，但是在這樣的情況下，文檔管理工作的難度在一定的程度上會有所增加。因此，這就要求文字秘書不僅應該具備較高的專業(yè)水平，同時還應該具備良好的職業(yè)素質，具備一定的責任意識。
2.3自我學習意識能提高文秘人員的業(yè)務水平。
文秘人員具有角色多變、全面性以及寬廣性等特點，因此這就要求一名文秘人員不僅需要具備一般的工作所需的素質，同時還應該根據秘書工作的性質，嚴格的要求自己，不斷的完善自己。文秘人員和一般的秘書不一樣，不僅僅是謄抄、跑腿，同時由于文書檔案管理工作無需專業(yè)就可以從事，所以文字秘書的自我學習意識和自身修養(yǎng)就直接的決定了文秘人員的管理水平以及工作的質量。文檔管理工作與文字秘書存在著一定的區(qū)別，只是在業(yè)務上相互聯(lián)系，文字秘書的修養(yǎng)決定著文檔資料的價值。所以，作為文秘人員，不斷提高自身素質以及知識水平是十分重要的。
3文秘人員進行文檔管理的具體實施措施。
3.1加強文秘人員的修養(yǎng)以及管理能力的培訓。
作為機關單位的文秘人員，不僅需要具備一定的文書編輯能力，最主要的是需要注重文書檔案的管理工作，但是研究表明，大多數(shù)的文秘工作人員都缺乏一定的管理能力與職業(yè)素養(yǎng)，因此加強文秘人員的自身素質、提高管理能力，對工作中存在的不足進行不斷的完善，并且應該對文秘人員進行定期的培訓。
3.2強化職業(yè)隊伍的建設。
機關單位的文檔管理并不是一個人就能夠勝任的，因此需要建設相應的團隊進行管理，但是大多數(shù)的領導對此并不重視，這樣便會嚴重的影響文檔管理的效率與質量。因此，為了有效的改善這一現(xiàn)狀，有效的提高機關單位文檔管理的效率與質量，應該注重對職業(yè)隊伍建設的強化。
3.3注重協(xié)調管理。
由于文檔管理工作經常會與文秘工作出現(xiàn)問題交織的情況，這種現(xiàn)象有時會導致整個工作的正常進行。因此，文秘人員不僅需要協(xié)調好文檔管理的工作，還應該做好人事協(xié)調、部門協(xié)調、領導協(xié)調等方面的工作。
4結語。
本文主要分析了機關單位中文秘進行文檔管理工作時需要具備的條件進行分析，總結了文秘工作和文檔管理的關系。文秘在做好一切工作的前提下，需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，這是提高文檔管理質量的重要保證。
參考文獻：
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簡析管理與文秘論文篇五
摘要：企業(yè)文秘與檔案管理工作一體化已經成為一種趨勢，如何將二者有效結合起來成為企業(yè)管理工作的重心之一。傳統(tǒng)管理方法下，文秘工作主要負責企業(yè)、領導日常工作安排，幫助企業(yè)管理人員處理各個部門之間的文書、公文等，而這些文書和公文就構成企業(yè)檔案管理的基礎部分。在新時期下，隨著企業(yè)管理理念的不斷改革，效率成為企業(yè)管理追求的首要目標。將企業(yè)文秘與檔案管理工作有效結合起來對于提高企業(yè)管理效率是很有好處的。
簡析管理與文秘論文篇六
[摘要]隨著社會和經濟的快速發(fā)展，各行各業(yè)都朝著專業(yè)化、科技化和智能化的方向邁進。社會發(fā)展過程中對文秘專業(yè)的人才需求也越來越大，對該專業(yè)人才的綜合素質和專業(yè)化水平要求也越來越高。而高職院校作為向社會培養(yǎng)職業(yè)性和專業(yè)性人才的主要平臺，其對高職文秘專業(yè)商務禮儀的培養(yǎng)和客戶關系管理的教育是影響未來文秘人才素質的關鍵，因此文章以商務禮儀的培養(yǎng)和客戶關系管理的內容為研究重點，以期能夠促進該專業(yè)人才的發(fā)展。
[關鍵詞]高職文秘專業(yè)；商務禮儀；客戶關系管理。
隨著經濟的全球化，不管是產業(yè)結構還是行業(yè)結構都發(fā)生了很大的變化，也由此帶動了職業(yè)結構的改變。[1]高職文秘專業(yè)培養(yǎng)的人才必須緊跟時代發(fā)展的需要，才能更好地適應社會。但是目前對文秘專業(yè)商務禮儀培養(yǎng)和客戶關系管理這方面的教育還存在一些問題，不利于文秘專業(yè)人才的就業(yè)和社會發(fā)展的需要，因此本文對于商務禮儀的培養(yǎng)和客戶關系管理的研究非常重要。
1高職文秘專業(yè)培養(yǎng)模式及存在的問題。
11復合型文秘人才培養(yǎng)。
由于我國文秘人才存在著中職、高職、本科等多種不同的培養(yǎng)要求，因此提出了不一樣的培養(yǎng)模式進行復合型人才的培養(yǎng)。比如定向培養(yǎng)的“3+1”模式和本科的“2+2”模式等，這些培養(yǎng)模式都把培養(yǎng)的重點放在了老師的引領和市場的需求上面，極大地忽略了學生本身的發(fā)展方向，使得他們的學習一直處于被動的狀態(tài)。[2]由于對商務禮儀學習的興致不高，直接影響高職院校培養(yǎng)的效果。
12雙證型文秘人才培養(yǎng)。
所謂的雙證就是指畢業(yè)證和職業(yè)資格證或者技術等級證書，高職院校的文秘人才培養(yǎng)圍繞這樣的模式進行，依靠崗位憑證的獲取作為文秘人才培養(yǎng)的目標。雖然這在很大程度上可以提高文秘人才的技能，但是沒有具體結合我國的國情。由于秘書的專業(yè)技能的特征不是非常顯著，因此相關的秘書證書就降低了自身的含金量，企業(yè)在選擇秘書人才的時候對于資格證書也不太重視。[3]另外，這樣的模式雖然大大提高了文秘的專業(yè)技能，但是卻很容易忽略對職業(yè)素養(yǎng)的教育，因此對商務禮儀的培養(yǎng)還是很有限的。
13應用型文秘人才培養(yǎng)。
應用型文秘人才就是按照崗位的需求來作為人才培養(yǎng)的核心和目標，具有很強的市場導向性。按照社會的需要來對人才進行培養(yǎng)，很大程度上提高了秘書人才的職業(yè)技能和適應社會的能力，但是太過于重視技能的培養(yǎng)就容易忽略學生個性的發(fā)展，進而影響學生的'全面發(fā)展和綜合素質的提高。[4]文秘專業(yè)人才需要做的就是經常和別人打交道，情商在專業(yè)培養(yǎng)中非常重要，但是應用型文秘容易忽視這方面的培養(yǎng)，不利于學生在該職業(yè)的長久發(fā)展。
2文秘專業(yè)商務禮儀培養(yǎng)的重要性。
禮儀是人際交往中最基本的要求，也是個人、民族、國家道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)的外在展現(xiàn)。高職文秘專業(yè)的教育中，不能單純地以學習文秘技能為目的，而是對學習方法的學習，要讓學生學會學習，通過院校的教育培養(yǎng)學生的情商，提高他們和別人相處的能力。學習商務禮儀可以提高自身的情商，進而采取適當?shù)姆绞絹斫鉀Q人和人之間產生的誤解、矛盾或者沖突。它不僅可以培養(yǎng)和提高學生的道德修養(yǎng)和文化素養(yǎng)，還能為建設和諧校園、和諧社會提供道德和精神上的支撐，促使社會朝著積極、和諧、健康的方向發(fā)展。[5]另外，商務禮儀也是用人單位和企業(yè)迫切需要的，商務禮儀在企業(yè)中發(fā)揮的作用越來越大，很多企業(yè)認為職業(yè)道德能彌補專業(yè)技能上的不足，但是職業(yè)道德的缺失卻是無法彌補的。一個企業(yè)要想贏得客戶，就必須要有良好的商業(yè)禮儀，才能最大化的贏得客戶的信賴和尊重，進而建立長久的合作關系。因此在高職文秘專業(yè)中商務禮儀的培養(yǎng)非常重要。
3高職商務禮儀培養(yǎng)的措施。
31整合教學內容，增強學生的職業(yè)能力。
現(xiàn)在商務禮儀的教材資料非常多，不過很多都是以理論知識的講述為主線，對于實踐教學缺乏指導。而高職教育作為一種職業(yè)性的教育，它的目標就是向社會和企業(yè)培養(yǎng)一線的生產管理人才。[6]因此，需要對不同職位有不同的培養(yǎng)重點，都要堅持以實踐為主，對于傳統(tǒng)的教學內容進行整合，選擇能夠為實踐教學提供指導性的教學教材和知識體系，不斷增強學生的職業(yè)能力。在商務禮儀的教學中可以將教材分為幾個模塊，其中第一個模塊主要講述職業(yè)形象禮儀，第二個模塊主要講述日常交際禮儀和公務禮儀，第三個模塊主要講述商務活動禮儀，第四個模塊重點講述商務宴請的禮儀。這四大模塊中又包含很多小的子模塊，將商務禮儀的教材變成一個系統(tǒng)，方便學生的學習。
32創(chuàng)新教學的方法，提升學生的實踐能力。
按照傳統(tǒng)的教學方式，老師按照課本內容進行講述很難達到教學效果，而學生在實際生活中還是不能很好地使用，因此老師需要創(chuàng)新教學的方法。首先老師可以從具體的案例入手，用生動的例子來幫助學生對商務活動的認識，通過例子也能讓學生更加直觀地理解知識，提高學習知識的興趣，進而提高教學效果。[7]其次老師可以增強教學的互動性，可以以身示范，或者讓同學和同學之間進行演示，把學習的站姿、坐姿、握手和遞送名片等禮儀這些可以演示的進行當堂示范，不僅提高了知識的直觀性，還活躍了課堂氣氛，增加了和學生之間的互動，學習效率大大提升。通過學生和老師之間的演示，學生就能體驗到在實踐中應用的感覺，從而提升了學生的實踐能力。最后老師還要結合先進的科學技術，將教學的內容以多種方式呈現(xiàn)。比如可以利用多媒體進行輔助教學。有時候商務禮儀的教學內容中，很多地方自身的示范達不到需要的美感，就可以利用多媒體為學生播放一些專業(yè)人員的演示，或者將學生示范的過程拍攝下來再利用多媒體進行播放，讓學生找出自己的優(yōu)點和不足的地方，促進學生商務禮儀的培養(yǎng)。
33改革考核的形式，增強學生的應用能力。
對于文秘專業(yè)商務禮儀的培養(yǎng)過程中，考核的形式也是影響學生商務禮儀學習的重要因素。傳統(tǒng)的考核方式利用紙質試卷不利于學生實際應用能力的培養(yǎng)，因此要對考核的形式進行改革，增加情境模擬的實訓成績。[8]在教學中，有很多商務拜訪活動，或者日常生活的交際禮儀，比如人員的介紹、接打電話、宴會的座位等，老師都可以將這些知識通過情境設計，對學生進行模擬考核，不僅能大大提高學生對商務禮儀的實際運用能力，還有利于提高學生的語言表達能力和團隊合作精神。
簡析管理與文秘論文篇七
2.1企業(yè)檔案人才隊伍思想認識落后。首先，部分檔案人員對自身從事的檔案工作認識不足，對檔案工作缺乏熱情和積極性，更不愿意對檔案知識和工作方式進行再學習和深入思考，只愿安于現(xiàn)狀的狀態(tài)造成檔案部門人才隊伍整體思想認識的落后。其次，部分企業(yè)只看到眼前的生產利益和短期效益，對檔案工作的重視程度不足，由此導致企業(yè)對檔案人才隊伍建設的認識存在偏見。檔案管理人員因此也輕視檔案工作，導致檔案人才缺乏創(chuàng)新精神，對檔案知識、企業(yè)知識缺乏學習熱情。
2.2企業(yè)檔案人才隊伍不健全。首先，企業(yè)檔案管理人才配備不完整。企業(yè)為了壓縮人力和成本，往往壓縮管理人員數(shù)量，有時候會從其他部門臨時抽調，這樣也會造成檔案管理人才的不穩(wěn)定。其次，由于檔案人才隊伍不健全，造成的后果是一旦檔案管理人員離開本職，就會造成工作脫節(jié)，致使檔案管理工作不能正常進行。
2.3企業(yè)檔案管理人員工作單一，缺乏研究與創(chuàng)新。首先，很多企業(yè)檔案管理人員的工作還簡單的停留在檔案資料的收集，整理，歸類，檔案管理人員因此也輕視檔案工作，長年累月的按部就班工作使得他們產生思想惰性，缺乏對工作探索，缺乏對業(yè)務的精益求精。雖然工作還依舊進行，但其弊端也日漸顯露。工作量日益漸增但沒有進行檔案管理工作的理論研究和創(chuàng)新。其次，沒有形成適合本單位自己的一套檔案管理細則，這就需要本企業(yè)檔案管理人才根據自己的工作實際來摸索、探索和研究。
簡析管理與文秘論文篇八
目前，我國連鎖經營管理人才培養(yǎng)以髙等院校的學歷教育為主。
上海是中國連鎖經營業(yè)的發(fā)源地，也是全國連鎖業(yè)發(fā)展最為成熟的地區(qū)之一，連鎖經營管理人才培養(yǎng)比較早、體系比較完善的髙校也在上海，其中以上海商學院為突出代表。，上海商學院在全國髙職髙專院校中率先創(chuàng)辦了“連鎖經營管理”專業(yè)。上海商學院以其得天獨厚的商業(yè)背景在連鎖經營管理人才培養(yǎng)方面走在全國的最前列。，上海商學院率先申報“連鎖經營管理”本科專業(yè)，獲國家教育部批準。
就全國范圍內來看，不少職業(yè)技術學院均已開設“連鎖經營管理”專業(yè)或相關專業(yè)方向。本文認為南京信息技術學院以及四川教育學院在連鎖經營管理人才培養(yǎng)過程中積累的經驗值得其他院校借鑒。南京信息技術學院，依托自己在信息技術方面的背景和優(yōu)勢，開設了“it產品連鎖經營方向”與蘇寧電器等企業(yè)深人合作，進行連鎖經營管理人才的訂單式培養(yǎng)。四川教育學院開設了連鎖經營管理專業(yè)，成立了好又多商學院，從教學計劃、課程設置以及該專業(yè)學生的實習均充分地考慮了學校以及企業(yè)雙方的要求。
總結上述髙校在培養(yǎng)連鎖經營管理人才方面的經驗，不難看出有兩點比較重要。其一，要找到恰當?shù)男袠I(yè)定位，這樣才能真正凸顯連鎖經營管理人才的特色。其二，要與具體的連鎖企業(yè)進行合作，這樣才能夠促使企業(yè)與學校及時進行一對一的溝通，避免培養(yǎng)出來的學生與企業(yè)需求脫節(jié)。
簡析管理與文秘論文篇九
國家沒有檔案的管理，國家的歷史就是一片空白，企業(yè)沒有檔案管理，企業(yè)的歷史就是一片空白。如此顯而易見的重要性，作為企業(yè)就更應該多重視企業(yè)檔案管理人才的培養(yǎng)。有關資料表明，目前企業(yè)的檔案管理專業(yè)人員占職工總數(shù)的比例不足1%，由此可見，檔案管理的創(chuàng)新人才的培養(yǎng)問題尤為嚴峻，企業(yè)檔案管理人才現(xiàn)狀不容樂觀。
簡析管理與文秘論文篇十
眾所周知，旅行社是一個新興的行業(yè)，經濟的高速發(fā)展給旅行社帶來了巨大的沖擊力。所以我們的旅行社在發(fā)展的過程中要將競爭的焦點放在客戶關系的管理和競爭上。同時，客戶關系管理是日益進入公眾視野的一類運用在公司銷售和售后服務等需要同客戶溝通行業(yè)中的重要管理機制，它意在加強優(yōu)化公司和客戶間合作關系的管理系統(tǒng)。而在當前汽車生產銷售行業(yè)中競爭日益趨于白熱化的現(xiàn)狀下，相關企業(yè)引入這樣的管理體系明顯能夠從一定程度上改良這個問題，使其在競爭中占據一定優(yōu)勢。這類系統(tǒng)一方面對客戶服務進行速度和質量上的大幅改良以獲得更多穩(wěn)定的客戶和支持。這樣看來，我們在旅行社中進行客戶關系管理對于利益的獲取以及創(chuàng)新機制的形成有著重要的作用。
一、客戶關系管理研究現(xiàn)狀與評述。
1.客戶關系管理。
眾所周知，客戶關系管理是在上個世紀八十年代基于接觸管理思想下，逐漸演變的。時間流逝，經過十年的演變逐漸演化成了客戶關懷。學者gartnergroup曾經表示過“客戶關系管理的出現(xiàn)是企業(yè)在商務管理中策略所在，可以將客戶的具體情況變化成該企業(yè)的有效資源，在此基礎上不斷的培養(yǎng)以客戶為中心的經營行為以及實施以客戶為中心的客戶流程，并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度”.這就意味著客戶關系管理理念已經被提出，自此之后，與客戶關系管理相關的學科以及電腦軟件開始出現(xiàn)并迅速蔓延開來。到了今天，客戶關系管理就已經將客戶為中心作為基礎，運用現(xiàn)代化的高科技手段，對于客戶資源進行有效的整合，在細致的服務以及良好的溝通中不斷的分析客戶的購買行為，對于客戶的滿意度以及忠誠度十分重視，并重視客戶信息的積累，來達到盈利的效果。
2.文獻回顧。
縱觀國內外關于客戶關系管理的研究，一般有著三個層次。初始層次：立足于企業(yè)管理層面進行研究。發(fā)展層次：針對技術層面對客戶關系管理進行研究。成熟層次：從業(yè)務角度對客戶關系管理進行研究。但是，從整體上看，和我們國家相比較國外的發(fā)展領先于我們國家，并且比較成熟。但是，這些理論的演變總是在一些重視技術的行業(yè)中，沒有更多的涉及到服務業(yè)，尤其是旅游業(yè)方面。
立足于國內，我們國家針對于客戶關系管理的研究起始于一九九九年，因為當時的電子商務不斷的興起，并逐漸壯大，隨之影響了客戶關系管理的研究。從此之后，國內主要針對于企業(yè)管理角度、客戶關系管理角度、技術角度進行理論和實證分析等層次對客戶關系管理進行研究，但是沒有集中在服務業(yè)，更多的是集中在銀行以及保險業(yè)。
一般來說，在旅行社中，客戶關系管理模式主要包括信息技術、關系營銷以及知識管理這三種要素。
因為這方面內容十分重要，并且每一個要素都會融入在游客旅游的完整過程里面。有的專家表示，客戶關系管理主要體現(xiàn)在游客準備旅行之前就已經搜集了顧客的電子檔案信息，這樣可以為客戶很好的提供個性化的幫助和服務；客戶關系管理在旅行之中體現(xiàn)為員工們可以在一起通過對客戶信息的解讀為他們提供一些具體化的服務；客戶關系管理在旅行衛(wèi)生的時候可以不斷的通過旅行中的見聞和體會對旅行中的每一位客戶進行檔案的完善這樣可以保證信息的有效性，以及不斷的和客戶保證溝通，使得客戶對旅行社的滿意度以及忠誠度上升。
可以說，客戶關系管理的理念發(fā)展可以為旅行社的創(chuàng)新帶來新的理念和創(chuàng)新。因為客戶關系管理倡導的是將客戶作為工作的重中之重，這樣可以為我們旅行社的發(fā)展轉變了視角，從而不斷的將客戶為中心的理念和創(chuàng)新思維聯(lián)系到一起。并深入到每一個員工的企業(yè)行為之中，從而不斷的將競爭視角轉向客戶的競爭，不斷的提高了自身的競爭力和綜合實力，可謂是達到了雙贏的效果。
2.客戶關系管理為旅行社營銷創(chuàng)新提供了堅實的組織基礎。
客戶關系管理的主要對象是每一位客戶，所以，旅行社在組織管理上必須考慮到游客的需要，并從游客的角度進行一系列的設計和創(chuàng)新，使得組織結構變的更加的完善，并且不斷的進行服務的優(yōu)化，使得組織結構月假科學化，具體化。
3.客戶關系管理為旅行社營銷創(chuàng)新提供了先進的技術基礎。
因為客戶關系管理的運用和技術十分不開的，只有先進的技術才能為企業(yè)的競爭力保駕護航，所以，客戶關系管理的`運用使得旅行社可以將新的技術運用起來，使客戶關系管理平臺與內部的erp、scn以及電子商務等技術平臺進行對接，通過先進的手段整合資源，使得資源可以得到充分的分析和利用，使得先進的技術融入到旅行社的現(xiàn)代管理中。從而，旅行社摒棄了傳統(tǒng)的營銷技術，逐漸的向著技術化以及信息化邁進。
四、基于客戶關系管理模式的旅行社營銷創(chuàng)新。
1.服務營銷。
在我們國家，旅行社在進行客戶關系管理的時候要將我們之前的營銷策略以及起到和當下的營銷渠道進行融合，在此基礎上為客戶提供幼稚的服務。具體來說，旅行社在進行營銷的時候，可以將服務作為一種營銷手段，在實踐中可以根據顧客的年齡和婚姻狀況以及興趣愛好向其推薦不同的旅游產品。與此同時，我們的旅行社也可以利用客戶關系管理對客戶提供統(tǒng)一的售后服務，這樣才能達到服務質量提升，贏得客戶滿意率，并贏取商機。
2.品牌營銷。
在旅行社的創(chuàng)新營銷中，我們可以通過客戶關系管理中整理以及分析出的客戶滿意度和客戶忠誠度得到當下客戶們對于品牌的了解和認識。這些信息可以使得旅行社進行品牌營銷提供良好的素材和資料，從而開展品牌營銷。使得每一種新的旅游策略出現(xiàn)的時候，客戶會根據對于品牌的認知進行購買，這就達到了品牌營銷的效果，從而減少了企業(yè)的宣傳費用和成本。
3.文化營銷。
在旅行社進行經營的時候，應該將文化的營銷融入其中，可以通過一些旅游產品的獨特化設計，比如：命名之類的，將產品和當?shù)氐奈幕嗳诤希@樣可以使得客戶能夠感受到產品的誠意。同時，旅行社在創(chuàng)新經營的時候要注重客戶關系管理系統(tǒng)的運行，要將文化的影響力融入到對客戶關系管理中。
4.關系營銷。
客戶關系管理可以為旅行社提供具體的管理和運營功能，也就是說了解了客戶的喜好以及興趣，不斷的和一些終端客戶，飯店以及景區(qū)等利益相關者構建一種具有新意的關系聯(lián)合，這樣才能互通有無，使得信息暢通，并找到相應的同盟者，創(chuàng)新營銷發(fā)展。
5.個性化營銷。
客戶關系管理是一種信息化的營銷策略，能夠將每一名客戶的信息記錄，所以旅行社可以針對這一便利方式進行一對一的個性化營銷以及服務，使得我們的旅行社找到更好的營銷途徑。
6.網絡營銷。
因為客戶關系管理系統(tǒng)的存在是一種信息化管理，所以我們要運用網絡營銷，通過客戶的信息和聯(lián)系方式，充分的利用互聯(lián)網資源，從電話營銷，書信營銷逐步的提升到郵件營銷以及互聯(lián)網營銷。更加的可以在先進的互聯(lián)網技術下，給客戶帶來線下的體驗營銷，使得客戶有著便捷的享受，從而成功的完成旅行社營銷理念和手段的更新，并達到營銷創(chuàng)新的目的。
參考文獻：
[1]王廣宇?？蛻絷P系管理[m].北京：清華大學出版社，.
簡析管理與文秘論文篇十一
3.1首先配備責任心強，懂專業(yè)的檔案管理人才。只有這樣，人才建設和人才培養(yǎng)才有一個好的開始。檔案工作專業(yè)性很強，檔案管理人員只有不斷的學習豐富的專業(yè)知識，不斷給大腦充電，優(yōu)化知識結構，提高綜合素質，才能更好地做好這項工作。
3.2從實際出發(fā)，按照不同的'崗位，不同的層次，多渠道，多形式的對檔案管理人員進行培訓。雖然我們的工作只是每天和文件在打交道，但是如果我們深挖潛能，解放思想，開動腦筋，尋找適合我們企業(yè)的檔案管理路徑，這樣既能減少不必要的浪費，又能使我們企業(yè)的檔案管理水平提升到一定高度。這就需要我們大家集思廣益，經常性的組織檔案管理人員積極開展有目的，有計劃，有步驟的檔案管理創(chuàng)新活動，開展檔案管理創(chuàng)新知識競賽，把競爭意識引入到檔案管理創(chuàng)新實踐，使大家在競賽活動中各顯身手，各盡其能，激發(fā)檔案管理的創(chuàng)新熱情，豐富檔案管理的創(chuàng)新形式。
3.3光說不練假把式，把想法和點子付諸行動，并設立獎勵措施。只有把大家的積極性調動起來，發(fā)揮大家的聰明才智，把他們在工作中的創(chuàng)新意識轉化為檔案管理的創(chuàng)新成果，這才達到了我們人才培養(yǎng)的效果。
3.4檔案工作與社會的發(fā)展有著緊密的聯(lián)系，要想把檔案工作做好做細，遠不是一件簡單的事，需要檔案工作者不斷的加強學習，學習理論知識、學習實踐的本領。隨著信息技術在檔案工作中的應用和發(fā)展，傳統(tǒng)的工作方法已經不適應現(xiàn)代化企業(yè)檔案管理的要求，對于專業(yè)化高素質的檔案管理人才的需求越發(fā)迫切。為適應社會發(fā)展的要求，檔案工作者必須解放思想，更新觀念，不斷更新業(yè)務知識，努力掌握科學管理的原則和方法，積極探索新的管理模式，提高工作效率，開創(chuàng)檔案服務與發(fā)展的新局面。
3.5制定科學合理的培訓計劃，加強對現(xiàn)有檔案管理人員的培訓，通過培訓，提高他們的業(yè)務能力。
3.6引進高素質的檔案管理人才，調整和充實專業(yè)技術隊伍，為事業(yè)的發(fā)展儲備后備人才。
3.7建立和完善用人機制，暢通人才的晉升渠道，通過競爭上崗等方式選拔工作成績突出的人才。實踐證明，企業(yè)檔案管理技術人才隊伍的建設，是事業(yè)發(fā)展的基礎，忽視它就不能高水平的推動工作大發(fā)展。
3.8做好同類企業(yè)之間的經驗交流，不定期的進行互相學習，學人之長，補己之短。
3.9領導重視檔案管理工作，加大檔案管理工作力度，讓員工時刻意識到自己的工作在企業(yè)工作中占據著重要的作用，不容忽視。
4結語。
企業(yè)檔案就是這個企業(yè)的一部史書，企業(yè)檔案管理就是書寫這部史書的過程，企業(yè)檔案管理人員就是企業(yè)的史學家，就是企業(yè)的“司馬遷”。如何把企業(yè)這部史書寫好，就在于培養(yǎng)具有高水平的企業(yè)檔案管理才能和素質的人才，當然，人才也不是與生俱來，也要經過培養(yǎng)，選拔。企業(yè)要在培養(yǎng)檔案管理人才方面下功夫，讓檔案管理人才用它們的才能和品質書寫和記載企業(yè)的發(fā)展經歷，讓企業(yè)的各項工作能從企業(yè)檔案中獲得最大化價值，更大限度的服務于企業(yè)。
簡析管理與文秘論文篇十二
醫(yī)院的管理層基本上都是因為在某一領域出類拔萃而被提拔到管理崗位的，他們大多是臨床專家或技術骨干。傳統(tǒng)觀念認為，專業(yè)技術人才才是醫(yī)院的立院之本，是醫(yī)院知名度、品牌和經濟利益的直接保證。而管理工作并沒有多大的技術含量，可替代性很強，很多人都可以做，差別不大；并且管理是不產生經濟效益的活動。這種觀點是偏頗的，根據羅伯特卡茨的研究，管理者所具備的三類技能（技術技能、人際技能和概念技能）對不同層次的管理者的重要性是不一樣的。對于基層管理者而言，技術技能是最重要的；但管理層次越高，對技術技能的要求越低。這種過于偏重醫(yī)療專業(yè)技術而忽視管理技術的傳統(tǒng)觀念是不符合現(xiàn)代管理理念的。對管理經濟價值的輕視必然導致醫(yī)院對管理人才培養(yǎng)的忽視，以及對管理知識、技能的學習與培訓的忽視。
1.2醫(yī)院管理人員落后的選拔機制。
在歐美國家，以美國為例，醫(yī)院高層，特別是院長、副院長還有各職能部門的一把手，大多為非醫(yī)學專業(yè)出身。一般而言，大部分是法學、經濟學、管理學等專業(yè)出身，而且多數(shù)人擁有工商管理碩士（mba）、公共管理碩士（mpa）或醫(yī)院管理碩士（mha）學位[2]。歐美國家醫(yī)院高層的非醫(yī)學背景，與西方的一種被稱之為“領導無能論”觀點的是一致的。這種觀點的基本意思是，領導特別是高層領導如果太懂專業(yè)，有時反而不利于經濟運行效率。例如，若一家公司的總經理是搞營銷出身的，他會對營銷最敏感，認為營銷部門最重要，往往會專注于營銷，而忽視其他職能。同理，若總經理是搞財務、生產或研發(fā)的，也可能出現(xiàn)類似的問題。專業(yè)人士很可能專注（陶醉）于自己的專業(yè)領域卻打亂了整個公司的秩序，而非專業(yè)人士卻很少犯這種錯誤，因而管理（領導）得以成為一類專門的職業(yè)。所以，在美國，醫(yī)院的院長可以是非醫(yī)學專業(yè)出身，可以不拿聽診器，不診治患者。中國的近鄰日本，情況有所不同。只有高級醫(yī)師才有資格擔任醫(yī)院院長，但同時規(guī)定院長必須要經過專業(yè)的醫(yī)院管理培訓。即院長不僅要精通醫(yī)學知識，還得精通管理學知識并掌握醫(yī)院的運營規(guī)律[2]。縱觀我國醫(yī)院的管理層，絕大多數(shù)來自于醫(yī)（護）學專業(yè)技術崗位，沒有接受過系統(tǒng)的管理學課程的學習或培訓，基本上依賴于經驗管理，在管理知識、管理理念及管理視野等方面非常不足[3]。這種其實屬于最低層次的領導（管理者），被稱為“精英型領導”：具有濃厚的精英特質，表現(xiàn)為雖然身在領導（管理）崗位，仍然從事著臨床專業(yè)工作，仍舊是專業(yè)業(yè)務的主要承擔者，是解決“疑難雜癥”的關鍵人物。醫(yī)院的專業(yè)業(yè)務和醫(yī)院經濟運作一起抓，由于管理者的時間、精力是有限的，兩手都抓的結果就是醫(yī)院的管理效率受影響、醫(yī)院的發(fā)展受限。對照發(fā)達國家的經驗，我國這種醫(yī)療技術型管理者已經落伍。醫(yī)院管理水平的提高、管理隊伍的專業(yè)化建設、醫(yī)院運營效率的改善成為現(xiàn)階段醫(yī)院改革和發(fā)展迫切需要解決的問題[4]。
1.3醫(yī)院管理專業(yè)人才培養(yǎng)機制的缺陷。
我國醫(yī)院管理相關學科起步晚，醫(yī)院管理專業(yè)教育體系還不完善。當前，我國高等院校中設置醫(yī)院管理專業(yè)的并不多，除綜合性大學外，部分醫(yī)科類院校開設了社會醫(yī)學與衛(wèi)生事業(yè)管理、公共事業(yè)管理（醫(yī)院管理方向）等本科專業(yè)。在碩士層面有醫(yī)院管理專業(yè)。但總體上，經過系統(tǒng)學習和培訓的專業(yè)醫(yī)院管理畢業(yè)生還比較少；大部分的醫(yī)院管理者只是進行了短期的崗前、在崗培訓或根據經驗來實行管理。而這些培訓不規(guī)范，沒有一個統(tǒng)一的標準，往往屬于自發(fā)、無序狀態(tài)，各家醫(yī)院各行其是。短期培訓的微弱效果當然和正規(guī)、系統(tǒng)的專業(yè)教育相差甚遠。相比之下，西方發(fā)達國家很早就開始重視對醫(yī)院管理專業(yè)人才的培養(yǎng)和使用。美國推行醫(yī)院職業(yè)管理的時間較長，開展衛(wèi)生管理教育已超過50年，無論是在培養(yǎng)目標、課程結構，還是在教育層次規(guī)劃等方面已經形成了比較成熟、完整的教育體系，有能力為各級醫(yī)院培養(yǎng)、輸送高質量的醫(yī)院管理專業(yè)人才[2]。
2培養(yǎng)高素質醫(yī)院管理人才的對策。
2.1轉變觀念，重視醫(yī)院管理的經濟效益。
根據古典經濟學家馬歇爾的觀點：管理可以給企業(yè)和其他組織帶來價值，同時，作為資源又具有稀缺性。研究表明，在結構、人員不變的情況下，改變管理方式可以提高企業(yè)50％的效益[5]。所以，必須改變“醫(yī)療技術是醫(yī)院效益的直接保障”的傳統(tǒng)觀念。要明確的是，提高醫(yī)院的管理水平是增強醫(yī)院經濟效益的根本保證。沒有一流的管理就沒有一流的醫(yī)院效益。醫(yī)院管理作為一種職能活動，管理水平的提高能夠帶來經濟效益的增長。管理是提高經濟效益的`基礎、手段或途徑；提高經濟效益是管理的動力和目標。
2.2建立標準化的醫(yī)療衛(wèi)生管理人才培訓基地建議。
由中央財政為培訓基地提供專項資金資助，省級財政聯(lián)合出資?？梢杂尚l(wèi)生部牽頭再聯(lián)合教育部等統(tǒng)一整合優(yōu)勢資源，以省為單位建立標準化的醫(yī)療衛(wèi)生管理人才培訓基地，以達到醫(yī)院管理人才培訓規(guī)范化的目的[6]。培訓基地主要是針對醫(yī)學專業(yè)出身的醫(yī)院管理人員，使之接受系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理學培訓，旨在提高醫(yī)院管理人員的整體管理水平，向省內各級醫(yī)院培養(yǎng)、輸送優(yōu)秀的管理人員。當然，基地建設不是一朝一夕的事情，有很多重點、難點需要攻克，如培訓基地準入和評估指標的建立，對培訓學員管理能力和管理水平的評估反饋機制，科學設置不同學制、不同專業(yè)、不同管理資歷及不同管理層次學員的培訓目標、方法、期限、內容、培訓項目及考核辦法等[7]。
2.3增加醫(yī)院管理專業(yè)數(shù)量，提升醫(yī)院管理專業(yè)人才的質量。
鑒于經過系統(tǒng)學習和培訓的專業(yè)醫(yī)院管理畢業(yè)生還比較少，還不能滿足各級醫(yī)院的需求，建議更多符合條件的高等院校特別是醫(yī)科院校設置醫(yī)院管理專業(yè)，增加專業(yè)管理人才的供給。在增加供給數(shù)量的同時，質量提升更為重要，必須在確保畢業(yè)生質量上下功夫。目前，我國的衛(wèi)生管理教育培養(yǎng)對象定位不精準，人才培養(yǎng)方案比較落后，課程設置不夠合理，培養(yǎng)模式還不能滿足醫(yī)院高級管理人才培養(yǎng)的迫切要求。所以，需要進一步借鑒西方國家成熟的衛(wèi)生管理教育培養(yǎng)模式，結合我國國情構建適合中國國情的醫(yī)院管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式，包括培養(yǎng)目標、課程設置、教學內容、培養(yǎng)方式等[7]；尤其應注重高校與醫(yī)院以“校企聯(lián)合”的方式提升畢業(yè)生的實踐能力，特別要充分利用醫(yī)科院校附屬醫(yī)院的優(yōu)勢。努力發(fā)展具有中國特色的醫(yī)院管理本科、研究生培養(yǎng)計劃，以滿足醫(yī)院發(fā)展的需要及我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的迫切要求。
2.4面對不同層次的管理人員，實行針對性目標培養(yǎng)。
2.4.1對于基層醫(yī)院管理人員，由于對其技術技能的要求較高，最好從醫(yī)療技術人員中選拔。再參加短期或不定期的管理學培訓，主要目標是掌握基本管理知識和方法，熟悉醫(yī)院基本面和整體運營狀況。
2.4.2對于中層醫(yī)院管理人員，管理專業(yè)出身或醫(yī)學專業(yè)出身均可。若是管理專業(yè)出身，可以參照臨床住院醫(yī)師培訓方法進行輪崗，時間不能過短，每個職能科室大概三四個月。完成整個輪崗過程大約需要2年左右時間，確保能夠全面了解醫(yī)院各方面的業(yè)務，學習醫(yī)院管理工作的主體把握與細節(jié)處理，尤其是各類管理流程中的實時處理技巧，為從事醫(yī)院管理工作奠定堅實的業(yè)務基礎[8]。若是醫(yī)學專業(yè)出身，可以參加以高校管理專業(yè)授課為主的培訓。
2.4.3對于高層醫(yī)院管理人員，如果為非管理學專業(yè)出身，可以參加類似于醫(yī)院管理碩士的研修班，并獲取相關學位。主要培養(yǎng)目標為：優(yōu)化知識結構，吸納先進的管理理念和方法，重點掌握醫(yī)院績效管理、醫(yī)療質量標準化、精細化管理等方面的知識及最新動態(tài)；了解醫(yī)院產業(yè)發(fā)展趨勢，能夠深度分析醫(yī)藥、醫(yī)保、醫(yī)院管理體制改革問題，最終增強宏觀分析、戰(zhàn)略決策的能力[9]。
3小結。
我國的醫(yī)療衛(wèi)生改革正逐步深入，外資醫(yī)院、民營醫(yī)院的競爭愈演愈烈；老百姓對醫(yī)療服務的需求不斷提高，這些都對醫(yī)院的管理提出了新的要求。必須提高醫(yī)院管理人員的專業(yè)化水平，既熟悉臨床醫(yī)學專業(yè)知識，又精通管理科學，掌握現(xiàn)代管理理論和技術的現(xiàn)代醫(yī)院管理人才是醫(yī)院面對新形勢的必然選擇，也是醫(yī)院生存發(fā)展的重要保障。
參考文獻。
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簡析管理與文秘論文篇十三
處于不同級別和工作崗位的管理人員，所應當具備的職業(yè)化素質有所差別，院長和一般底層管理人員的職業(yè)化素質會存在較大的差異。但作為醫(yī)院的管理人才，不論哪個級別的管理者，都應當具備以下四個方面的基本素質要求。
2.1綜合性。
對于醫(yī)院管理人才而言，所要求的綜合性素質應當表現(xiàn)為其從事于管理工作的基礎綜合性和內涵綜合性兩點上。前者主要是建立在管理人才自身所應當形成的對醫(yī)院管理職業(yè)的深刻認識的基礎上，應當很好地把握醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展走向，明確其管理崗位對人員素質的基本要求，清楚醫(yī)院行業(yè)發(fā)展的普遍規(guī)律以及醫(yī)療衛(wèi)生服務行業(yè)的職業(yè)道德。后者主要表現(xiàn)在管理人員自身應當形成的較高水平的管理理念，具備較之于一般醫(yī)護人員更高的道德觀和與不同人群的溝通能力，并且能夠具備一定的團隊合作精神，掌握靈活的、科學的創(chuàng)造思維等。醫(yī)院管理人才素質的基礎和內涵綜合性是其從事職業(yè)化的管理工作的思想和行動指南。
2.2創(chuàng)造性。
醫(yī)院管理工作對于人才職業(yè)化的素質要求有著其他行業(yè)所不重視的真諦，那就是要求其能夠具備理解、關心和尊重人的基本素養(yǎng)，可以激發(fā)并充分地調動自身的積極主動性和創(chuàng)造性，并能夠堅持以人為本，在管理工作中實現(xiàn)管理效能的最大化。作為醫(yī)院管理人才，首先應當在管理思想上成為先行者，善于形成和利用自身高度抽象的邏輯思維去引導下屬工作人員在工作中以高素質和優(yōu)質品質去服務患者，并能夠把優(yōu)秀的醫(yī)院管理文化貫徹和融入各項管理工作中去。
2.3協(xié)同性。
由于個體所具備的的身心素質、生活經歷、學習生涯、工作態(tài)度以及思維方式等都存在著明顯的差異，這就會造成同一管理工作崗位不同管理人才在行為能力、工作效率、文化意識、精神風貌等方面存在明顯的不同。而作為醫(yī)院管理人員，應當學會傾聽不同的聲音，理解不同的做法，吸收不同的文化，并從不同的觀點和態(tài)度中學會知人善用，通過極強的協(xié)調力去凝聚一個服務團隊，掌握并合理發(fā)揮每一個團隊成員的長處和潛能，通過高度的協(xié)同性來順利完成每一項工作。
2.4規(guī)范性。
對于醫(yī)院的管理，更多的應當是對相應的職業(yè)道德規(guī)范的遵循和貫徹，管理人才更應當自覺地、認真地去履行其相應的`職業(yè)倫理責任，通過自身高度的職業(yè)責任意識和良好的行為規(guī)范去做好每一項管理工作，并為醫(yī)務人員做出率先垂范。一個優(yōu)秀的醫(yī)院管理人才在其職業(yè)化管理工作中應當首先形成規(guī)范化的職業(yè)意識，然后在貫徹和執(zhí)行醫(yī)院道德、執(zhí)業(yè)準則等的過程中做好自律，成為他人的學習榜樣。
3.1重視并加大基礎衛(wèi)生管理教育培訓的投入。
國家和各級政府部門應當逐步提高在基礎衛(wèi)生管理教育事業(yè)領域的資金投入，重點支持那些能夠為醫(yī)院培養(yǎng)高素質、職業(yè)化的管理人才的衛(wèi)生管理教育和培訓機構的發(fā)展，并對教育培訓內容、方式、頻率以及范圍等作出科學規(guī)劃。應當注重針對不同層次和需求的醫(yī)院管理教育統(tǒng)編教材的編寫，在規(guī)范和完善培訓內容、方式和課程體系的基礎上，不斷改革和創(chuàng)新管理人才培養(yǎng)方法和手段，突出案例教學和管理實踐之間的有機結合。醫(yī)院還可以在有條件的情況下建立配套的管理專業(yè)研修部門，專門針對管理人才的職業(yè)化目標和方向進行研修，在突出醫(yī)院管理人才的職業(yè)性的基礎上，還要穩(wěn)步提升其職業(yè)技能。
3.2強化各級領導并科學制定管理人才職業(yè)化培養(yǎng)規(guī)劃。
為了實現(xiàn)醫(yī)院管理人才隊伍的職業(yè)化，應當引起國家、各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院各級領導的高度重視。醫(yī)院也要把管理人才隊伍的職業(yè)化培養(yǎng)提升為戰(zhàn)略發(fā)展的高度，在明確了其職業(yè)化培養(yǎng)的目標、方向和重要性之后，應當在大量的科學研究和調查分析的基礎制定出一套醫(yī)院管理人才職業(yè)化培養(yǎng)規(guī)劃，通過政策引導、社會輿論來營造醫(yī)院管理人才職業(yè)化培養(yǎng)的大環(huán)境，并在醫(yī)院內部的管理工作中積極落實。醫(yī)院的組織部門、人事管理部門、教育部門等可以共同策劃，針對不同層次、結構和崗位需求的管理人才制定和實施明確的、科學的職業(yè)化培養(yǎng)方案。
3.3構建并不斷完善醫(yī)院管理干部職稱體系。
當前，我國還沒有正式設立醫(yī)院管理職業(yè)和管理職稱，而隨著醫(yī)院管理人才職業(yè)化的發(fā)展，對于醫(yī)院管理人才的管理職業(yè)、待遇、職業(yè)安全、職稱等的明確也就成為了必然選擇，否則不但會降低醫(yī)院管理人才的工作積極性與主動性，還有可能嚴重阻礙醫(yī)院管理專業(yè)學科的發(fā)展，不利于醫(yī)院朝著職業(yè)化管理模式發(fā)展。而作為醫(yī)院管理主體的管理人才，其職業(yè)特征與醫(yī)生、護士等人員一樣十分明顯，這就需要針對這些管理人才建立一整套科學完善的管理干部職稱體系，針對不同管理崗位人員的專業(yè)化程度、任職資格等內容建立配套的制度，明確劃分管理人員職稱設定標準和范圍，明確他們的職業(yè)地位，并科學設置其職業(yè)收入標準等諸多內容。
3.4建立職業(yè)化管理人才考核評價體系。
在醫(yī)院職業(yè)化管理人才的考核評價至今仍沒有明確的、可依據的指標，雖然國家仍沿用的是“德、能、勤、績、體”的考核評價措施，但在管理人才考核評價中存在著很多爭議，其真實性、公平性、有效性等受到了懷疑，這也是不利于醫(yī)院管理人才隊伍建設的一個主要因素。在醫(yī)院管理人才職業(yè)化培養(yǎng)過程中，應當建立與之相配套的考核評價體系，可以從合理、公平、公正的角度去制定評價指標以真實地反映出醫(yī)院管理工作的成果，重點針對其能力評定、業(yè)績評價、薪酬分配等職能展開有效的評價，在評價方法選擇上可以參考才能評鑒法、360度評估法、勝任力模型等其他領域常應用的方法。
4結語。
管理人才隊伍的職業(yè)化發(fā)展是現(xiàn)階段我國醫(yī)院管理發(fā)展的必然選擇，它對于醫(yī)院醫(yī)療資源的最大化利用、醫(yī)院管理人員工作積極性和主觀能動性、創(chuàng)造性等的發(fā)揮、醫(yī)院整體管理效能的有效提升等都具有重要的促進作用。對于醫(yī)院管理人才職業(yè)化的研究和探討也將是衛(wèi)生教育培訓機構和學術界普遍關注的主要研究課題之一。
簡析管理與文秘論文篇十四
1經濟時代的特征當代社會是經濟的社會。
知識、科技、信息和人才已成為重要的生產要素，并影響著經濟和社會發(fā)展的方方面面。
(1)知識是經濟中的重要要素。知識的傳播、運用、銷售和轉讓在經濟時代具有決定性的意義。知識已被認為是提高生產率和實現(xiàn)經濟增長的驅動器。獲取知識的方式、效率及質量成為一國發(fā)展的戰(zhàn)略性因素。
(2)高科技是經濟發(fā)展的基礎。從本質上來說，經濟是一種集約型的可持續(xù)發(fā)展的經濟。它要求充分利用科學技術和信息資源，以知識和技術密集型取代勞動密集型。高技術是經濟中最強勁、最活躍的因素。高技術的發(fā)展將會帶動國家和社會的發(fā)展。
(3)發(fā)展經濟要以較高的社會知識化水平為基礎，教育和人才日益成為經濟可持續(xù)發(fā)展的驅動力，同時也對人才培養(yǎng)提出了日益緊迫的需求。實現(xiàn)勞動者知識和終身學習化成為經濟的必然趨勢。
(4)經濟是全球性的，而一國經濟的成長需要其適宜的發(fā)展環(huán)境。經濟的全球化、社會的知識化和知識的社會化使地球村中的居民變得相互依存，遍布全球的信息網絡使得跨國的生產、管理、營銷和技術交流日益頻繁。知識的傳播和應用就變得尤為重要，缺乏知識積累和知識應用者將在競爭中處于不利的位置。
簡析管理與文秘論文篇十五
工商管理人才的培養(yǎng)模式論文主要論述了關于建立這種培養(yǎng)模式所需要的教師隊伍、培養(yǎng)的具體方案，如何培養(yǎng)學生的自我意識等方面。
[摘要]隨著經濟的快速發(fā)展，對于企業(yè)內部的管理提出了更高的要求。而高質量的管理人才則是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，為了適應當前經濟的發(fā)展形勢，我們有必要建立起工商管理人才培養(yǎng)模式來提高企業(yè)內部人員的工商管理素質。
自從我國加入世貿組織以來，實現(xiàn)了經濟發(fā)展的國際化，企業(yè)所面臨的競爭越來越激烈，這就使培養(yǎng)出專業(yè)的工商管理人才成為了企業(yè)迫在眉睫的事情。
建立起科學合理的工商管理人才培養(yǎng)模式已經成為企業(yè)調整發(fā)展戰(zhàn)略的重要方面。
培養(yǎng)模式的建立重點在于創(chuàng)新，而不是在原來舊的模式的基礎上局部的修改，這涉及到專業(yè)人才培養(yǎng)的之戀，所以不能草草了事。
從培養(yǎng)模式的建立及教師的任用都必須進行嚴格的把關。
建立科學的培養(yǎng)模式才能夠培養(yǎng)出適應企業(yè)發(fā)展的管理型人才。
一、專業(yè)教師隊伍的訓練。
自從我國開始實施改革開放以來，經濟的發(fā)展就呈現(xiàn)出繁榮景象，企業(yè)作為經濟發(fā)展的主體，就必須提高企業(yè)內部員工的素質，對于專業(yè)的工商管理人才的需求量也在不斷的增加，各大高校也順應社會的發(fā)展需要，成立了工商管理專業(yè)，培養(yǎng)出一大批社會有用的人才，為企業(yè)的發(fā)展貢獻了很多的力量。
但是我們針對這只工商管理隊伍進行細致的分析，不難發(fā)現(xiàn)他們大多樹人本身就是企業(yè)的老板，有著豐富的實踐經驗或者是長期的在企業(yè)內部做決策工作，有很多的實戰(zhàn)經驗。
這就使他們缺乏一定的角色匹配能力，缺少系統(tǒng)性的整合訓練。
下面就主要分析一下整合和訓練的主要方面。
我們可以根據企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及對工程管理人才培養(yǎng)方面投入的多少來采取一些有效的方法。
首先，我們可以在社會上聘請一些經驗比較豐富的，長期從事企業(yè)管理方面的人士來擔任工商管理培訓的講師。
此外，我們也可以聘請一些國外知名的企業(yè)家及高級管理人員到企業(yè)內部進行講座，學習一下國外的先進的經驗。
作為企業(yè)的專業(yè)工商管理老師來說，必須在理論的基礎上重視實踐的展開，只有把理論和實踐相結合才能夠培養(yǎng)出高素質的管理人才，才能夠實現(xiàn)工商管理教材及教學方式的改革，把理論知識和具體的時間相結合，使學生在學習的過程中更容易理解。
針對目前情況來說，對于工商管理專業(yè)教師培養(yǎng)還不是很重視，一般都只是理論知識比較強，缺乏一定的實踐經驗。
所以作為高校來說不僅要加強教師隊伍的專業(yè)知識也應該培養(yǎng)教師的實踐經驗，這樣才能夠增強學生的知識理解能力。
二、人才培養(yǎng)方案的確定。
1.對于制定人才培養(yǎng)方案之前，應該設定出具體的目標并建立符合當前情況的指導思想。
對于這二者的確定應該按照企業(yè)內部管理的特點及現(xiàn)狀和未來企業(yè)發(fā)展的具體方向。
這對于管理者來說，應該對企業(yè)的具體情況能夠隨機應變、深思熟慮，果斷決策等，面對問題的時候積極的去解決。
這就說明我們應該培養(yǎng)出高素質的工商管理者，在具有很強的專業(yè)素質的同時還要有敏銳的眼光、積極的心態(tài)、高尚的品質等等。
除了要以企業(yè)內部的情況為依據還要對當前的發(fā)展現(xiàn)狀作為參考的大環(huán)境，培養(yǎng)自身具有一定的創(chuàng)新能力及開拓進取的精神。
2.以工商管理人才培養(yǎng)模式的目標為基礎制定的專業(yè)課程，應該要體現(xiàn)出當前的指導思想。
在設置一些專業(yè)的工商管理知識的同時，也要設置一些文學、美學、哲學、法律等課程，在提高人員的專業(yè)素質的同時，也可以提高他們的知識面，這樣更有利于人才的培養(yǎng)。
此外我們也可以實行菜單式的教學，提供學生們選擇課程的余地，增加學生們的學習興趣。
課程主要包括三個方面，普通教育、專業(yè)教育、基礎教育。
這三個部分在課程的安排上應該科學合理。
3.課程教學方法的改革，應強化以下教學方法和教學環(huán)節(jié)：(1)角色模擬法。
指根據教學內容，針對客體特點，設定情境，分派角色，組織開展教學“游戲”或現(xiàn)場模擬活動。
其優(yōu)點是現(xiàn)場感強，容易調動學員的參與意識和學習熱情，有助于培養(yǎng)學生的實際工作能力和現(xiàn)場應變能力。
(2)案例教學。
案例教學是工商管理專業(yè)教育中最普遍、最常用的方法。
其目的在于通過對企業(yè)生產經營等活動中已經發(fā)生或將來可能發(fā)生的問題進行分析和討論，從而啟發(fā)學生的思路，提高學生分析問題和解決問題的能力。
4.教材建設。
隨著社會經濟和知識的飛速發(fā)展，新的管理理論和方法層出不窮，當前，我國管理學教育內容的更新迫在眉睫，已經成為工商管理專業(yè)教育的一個“瓶頸”。
為此，廣大工商管理教育工作者首先要關注現(xiàn)實，了解實踐對理論的需求。
其次要加大教材建設的投入，加速教學內容的更新速度。
三、學校招生與學生自我意識的培養(yǎng)。
對于工商管理人才的培養(yǎng)來說，具有特殊的素質要求，為此，除了應在學校的招生環(huán)節(jié)加強宣傳之外，還應該在引導高素質的學生確立報考專業(yè)志愿方面下一番工夫。
只有這樣，才能真正增強工商管理專業(yè)對學生的吸引力，形成專業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。
對于在校的工商管理專業(yè)大學生，則應增強其自我意識的培養(yǎng)。
1.應引導其樹立崇高的學業(yè)目標，作為一個管理者，首先是需要通過自己良好的言傳身教去影響感染他人，對自己有一個較高的要求標準，才有可能達到一定的發(fā)展高度。
2.作為工商管理專業(yè)的學生，還應不斷增強自信心、上進心和恒心毅力的培養(yǎng)。
3.應通過共同的努力，營造積極向上有利于工商管理人才成長的智力生態(tài)環(huán)境。
在當前經濟發(fā)展時期，增強工程管理人才的教育改革是十分必要的。
美國早在二十世紀八十年代就進行了高等教育改革，把培養(yǎng)高素質人才作為經濟發(fā)展的重要推動力量，奠定了美國經濟類專業(yè)的世界級的專業(yè)地位。
我國進入到二十一世紀以來，經濟的發(fā)雜很難速度是有目共睹的，要想加強我國的國際競爭力就必須進行我國高等教育的改革，培養(yǎng)出適合我國經濟發(fā)展的人才。
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摘要：由于各大高校的擴招政策，使得我國的高等教育由精英教育轉變成大眾教育，現(xiàn)在的教育面臨著大學生供大于求的局面，但是具有高學歷的應用型人才，相對緊缺，也成為了我國高等教育多元化發(fā)展的一大趨勢。
作為工商管理的本科院校，更應該轉變教學模式，以適應新的經濟體制的發(fā)展需求。
文章分析了現(xiàn)在工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀、存在的問題、原因，提出了新的改革思路和方法。
關鍵詞：工商管理專業(yè)人才培養(yǎng);應用型本科人才;培養(yǎng)模式。
當前的社會現(xiàn)狀是，雖然社會上需要大量的工商管理人才，但是每年的工商管理專業(yè)畢業(yè)的大學生卻找不到適合的工作，即便是找到了和專業(yè)對口的工作，卻不能處理工作中的實際問題。
產生這個現(xiàn)狀的原因，是工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式不適應現(xiàn)在市場的變化、需求，所以，改變這個專業(yè)人才培養(yǎng)的模式就變得必要。
一、工商管理應用型人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀分析。
簡析管理與文秘論文篇十六
摘要：思想導師制的教育形式是柔性教育，是適應新時期大學生教育的最佳形式之一，符合大學生成才和發(fā)展所需要。
關鍵詞：大學生；思想導師；柔性教育管理。
一、思想導師是柔性教育管理者。
思想導師就是當大學生在學習生活中遇到困難、困惑或思想壓力過大時，能給大學生進行正確引導和幫助的教育者。是學生思想上的引路人，在學生最迷惘時提供及時的幫助，為困惑的學生找到正確的方向，鼓勵他們樹立戰(zhàn)勝困難的勇氣。思想導師必須是學生的貼心人，是學生真誠的朋友，是學生可信賴的長者。對大學生的教育管理，分外在和內在管理兩種，外在教育管理即是剛性管理，主要通過校紀校規(guī)等剛性制度對大學生的行為進行約束，這種管理帶有明顯的強制性和不可抗拒性，對穩(wěn)定校園環(huán)境、維護校園秩序無疑是必要的、有效的。內在管理是柔性的，主要是采用潛在的、潤物無聲的形式，對學生的思想成長會形成深刻、持久的影響，啟發(fā)他們自覺的行動，使其明辨是非。這種柔性管理方式具有明顯的感情色彩，能充分體現(xiàn)教育者和受教育者平等的地位，能充分發(fā)揮情感的感化功能。思想導師對學生付出真情，觸及靈魂，從內心深處去打動學生，使受導學生能完全接受導師的教育，就是柔性教育的管理者。剛性教育管理與柔性教育管理相結合，可以使教育的功能最大化，教育的功效最佳，達到全方位教育、全員教育的目的。
二、思想導師的選擇。
我們的教育是全員參與的教育，在校的每一個老師都有義務參與對學生的教育管理。全校所有的教職工都可以是學生的思想導師，而每一個學生對思想導師的選擇應有針對性，應隨時隨地根據實際情況做出合理的安排。常見的思想導師有專門負責教育管理的輔導員、心理咨詢師；學校各部門的行政管理人員；給學生上課的老師；宿舍中的生活老師；學生特別信任的教職工；負責招生就業(yè)的'老師或是有親戚朋友關系的老師，等等?？傊?，選擇的思想導師，必須是有管理教育經驗的老師，有高度的教育責任感，熟悉學生的心理狀況，能靈活處理學生面臨的各種困難，是學生特別信任的老師。
三、思想導師的主要工作職責。
明確思想導師職責，是思想教育成敗的關鍵。根據受導學生存在的問題和困惑，將工作的主要內容分為五個方面：（1）幫助學生樹立社會主義核心價值觀，激發(fā)正能量，學會正確的人際交往和處理人際關系；（2）幫助學生盡快適應大學學習、生活，引導學生做好生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃，做好在大學期間的學習計劃；（3）積極了解學生的心理困惑和心理健康狀況，對有心理問題的學生及時進行干預和引導；（4）在思想上鼓勵學生思追求進步，積極向黨組織靠攏，鼓勵學生積極參加黨團組織的各項活動；（5）幫助家庭困難的學生申請國家助學金，幫助家庭貧困的優(yōu)秀學生申請國家獎學金和國家勵志獎學金。
四、思想導師對學生教育的最佳切入點。
對大學生的教育要堅持個體重于群體的原則，充分尊重學生的個性發(fā)展。高職院校是培養(yǎng)應用性型人才的基地，高職學生的特點是：頭腦靈活，反應快，適應性強，有較強的創(chuàng)造力，也有一定的叛逆精神。他們對自己的行為有較強的判斷力和控制力，對自己所面臨的迷惑或所犯的錯誤有一定的認識，但因為有時顧及自己的面子，不會輕易地認識自己的不足并及時改正錯誤。作為思想導師，要把好脈，找準切入點，及時跟學生進行思想交流，讓學生認識到自己的不足。思想導師與受導者應平等相待，才能最有效地切入并開展受導工作。最常見的切入點是，導師應積極主動地介入到學生活動當中去，主動到教室、公共場所、食堂或是寢室找學生談心?？梢哉剬W習、談生活、談家庭、談未來，也可以聊學生最感興趣的愛情話題和職業(yè)規(guī)劃。讓學生明顯感覺到思想導師很親切，很有親和力，學生從心底放棄抵觸情緒，全面接受思想導師的教育和影響。思想導師的切入要先行，不要等到問題出現(xiàn)了再切入。當學生的情緒很沖動時，教育工作就往往會很被動，學生是很難接受不熟悉老師的教導。如果思想導師先與學生建立了良好的感情基礎，當學生出現(xiàn)問題時介入教育，就會真正地讓學生接受。
五、利用網絡平臺進行思想教育。
互聯(lián)網的開放性、平等性和互動性為大學生開創(chuàng)了一個全新的交流學習的平臺。網絡平臺也是一把雙刃劍，有利有弊。大學生對網絡信息能否全面客觀地進行分析和判斷，對將來形成何種人生觀、價值觀、世界觀至關重要。網絡為我們提供了海量信息和自由表達的同時，也成了各種勢力同我們爭奪大學生思想教育的重要陣地。大學生處于人生觀、價值觀、世界觀的形成時期，還不能完全客觀地對網絡信息的真假、善惡、是非進行全面客觀公正地判斷和分析，很容易受到不良思想的侵蝕。思想導師應充分利用網絡這個交流平臺對大學生進行教育、交流。學生有時不方便與思想導師當面談話、交心，而通過網絡，就可以隨意地、自由地與導師進行交流。思想導師利用qq、微信等聊天工具、大學城空間與學生進行交流、引導、教育，經常瀏覽學生的空間說說和微信相冊，第一時間了解學生的思想動態(tài)，及時為有困惑的學生解難。思想導師收藏并整理一系列教育素材，放在自己的空間，為學生提供學習的資源；也可以把自己的心得體會和一些思路放在空間，讓學生學習、思考，使網絡教育成為一個全新的、方便、有效的教育平臺。每一個思想導師通過網絡與學生交流時，對受教育的學生進行較詳細的教育檔案管理。要隨時記下每一個學生思想動態(tài)，存在什么樣的問題？存在哪些思想障礙？遇到什么樣的困惑和困難？經過教育引導之后，達到什么效果？取得什么成績？還需要在哪些方面繼續(xù)努力？包括跟學生交流的主要過程等，都詳細地記錄下來，通過教育檔案管理，可以適時調整教育的方式和手段，評價教育的效果。在建立教育檔案時還應注意做好保密工作。
六、對思想導師教育效果的評價。
思想導師要結合教育的實際和受教育學生的轉變效果做出合理評估。然而如果在評價時只制訂一個統(tǒng)一的標準，雖然目標明確，可操作性強，但容易陷入機械化和簡單化。對思想導師教育效果的評估要能彌補剛性管理的不足，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)造性。思想導師先要提出一些具體的要求：（1）每位思想導師與被指導的學生建立對應的聯(lián)系表；（2）每次與所指導學生的交流要作好詳細的交流記錄；（3）思想導師對與所指導學生的班主任或是任課教師的交流作好記錄；（4）思想導師對所指導的學生建立教育記錄，特別是記錄思想轉化的過程，學生的思想認識和現(xiàn)實表現(xiàn)進步等方面和不足。對思想導師的考核評價分為三部分，實行百分制，第一部分是工作的實際情況評價（占50分），主要是從思想導師的責任感、是否及時為學生解決問題、談話效果記錄等進行評價；另一部分由系部學工評價（占25分），主要是從受指導學生的思想轉化和進步的程度，對思想導師工作成效進行評價；一部分由學工處評價（占25分），主要是根據生活老師、心理咨詢師、學生的各項活動效果等方面對受指導學生進步轉化的情況做出評價分析。同時根據最終評價結果進行表彰，對工作成績突出的指導老師授予“優(yōu)秀思想導師”稱號，對進步較大并達到入黨條件的學生可以發(fā)展為預備黨員，激發(fā)思想導師的工作積極性。總之，思想導師是柔性的教育管理者，是學生成長過程中的引路人，我們要充分利用發(fā)揮好思想導師的教育功能和教育效果。
參考文獻：
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簡析管理與文秘論文篇十七
隨著中國加入世界貿易組織（wto）進程的不斷深入，我國醫(yī)療市場的開放程度日漸增加，國際競爭愈演愈烈。而另一方面，國內市場也面臨著一系列的新局勢，如投資集團控股醫(yī)院、醫(yī)院品牌導入、醫(yī)院集團化等[1]。中國醫(yī)院想要在如此巨大的危機和挑戰(zhàn)中求生存、謀發(fā)展，必須提高醫(yī)院的經營管理水平，醫(yī)院管理者必須由經驗型轉向科學型。對于衛(wèi)生事業(yè)管理干部的相關要求，國務院在《關于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》中作出了明確指導：“了解衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展基本趨勢和醫(yī)學科學基本規(guī)律，具有較廣泛的醫(yī)學社會學知識，掌握現(xiàn)代管理科學及衛(wèi)生管理理論、方法和技能，并能運用所學知識分析實際問題的德、智、體全面發(fā)展的衛(wèi)生事業(yè)專業(yè)化管理人才”。由此可見，傳統(tǒng)的醫(yī)療技術型管理者已經不能適應大環(huán)境的變化，醫(yī)院管理專業(yè)化勢在必行。
簡析管理與文秘論文篇十八
20世紀90年代以來，以現(xiàn)代服務業(yè)為特征的第三產業(yè)成為全球經濟增長最快的部門，而連鎖經營這種模式被廣泛地應用于零售、餐飲、房地產等現(xiàn)代服務業(yè)領域，其活動特點決定了連鎖經營管理人才的培養(yǎng)應突出應用型。
3.1應用型連鎖經營管理人才行業(yè)定位。
連鎖經營模式廣泛應用于多個行業(yè)，每個行業(yè)又因自身特點不同而使得連鎖經營模式的應用呈現(xiàn)出不同的特點，因此學校在人才培養(yǎng)時，要結合自身的特點選擇合適的行業(yè)。目前比較值得關注的一些行業(yè)有：
3.1.1超市連鎖。
零售業(yè)中以銷售快速消費品為主的超市業(yè)態(tài)，包括中小型超市、大賣場、便利店等。目前，這些業(yè)態(tài)爭奪的熱點也在營運經理、店長、采購、物流和店面管理等中髙層管理人才上。
3.1.2百貨店連鎖。
零售業(yè)專家顧國建認為，中國百貨業(yè)進人新的黃金起點。中國零售業(yè)近十多年的軌跡向人們昭示，零售業(yè)態(tài)的發(fā)展轉輪如今又落到了百貨店上。連鎖百貨業(yè)管理人才也將面臨黃金發(fā)展期。
3.1.3醫(yī)藥連鎖。
中國現(xiàn)代化醫(yī)藥連鎖店發(fā)展從開始，如今已走過了近10個年頭，但醫(yī)藥連鎖店的發(fā)展一直存在很多問題，醫(yī)藥連鎖人才奇缺是其中一個原因，這給醫(yī)藥連鎖經營管理人才的培養(yǎng)留下很多空間。
3.1.4餐飲連鎖。
隨著人民生活水平的不斷提髙，人們對餐飲業(yè)的要求越來越髙。而一直以來人們對在餐飲業(yè)就業(yè)存在的偏見，以至于中餐連鎖不能像麥當勞等那樣發(fā)展壯大，人才瓶頸已經成為中餐連鎖業(yè)發(fā)展的主要制約因素。
3.1.53c連鎖。
3c連鎖企業(yè)指的是以蘇寧電器為代表的銷售家電、電腦、通訊產品的連鎖企業(yè)。據中國連鎖經營協(xié)會調查，家電企業(yè)銷售增幅和店鋪增幅分別為7.1%和10.8%，雖增速放緩，但仍處于增長階段。店鋪數(shù)量的擴張需要大批管理人才，內涵式的發(fā)展更需要優(yōu)秀的管理人才。
3.2應用型連鎖經營管理人才層次定位。
據中國連鎖經營協(xié)會調查，我國零售人才具有大專以上文化程度的專門人才只占3%。數(shù)量上的緊缺，加之學歷結構上的`不適應，使得企業(yè)中層管理人才嚴重缺乏。因此，目前人才培養(yǎng)應定位于培養(yǎng)掌握一定的連鎖經營管理的基本理論和知識、具有較強的實踐操作能力，并有發(fā)展?jié)摿Φ膽眯瓦B鎖經營中層管理人才，學歷以本科為主。
3.3應用型連鎖經營中層管理人才適合的崗位群及需要具備的條件。
本文通過問卷調查和對企業(yè)髙層管理人士進行深度采訪的方法，找出適合本科畢業(yè)生在連鎖企業(yè)適合的崗位，總結出連鎖經營中層管理人才應該具備的基本素質、通用能力、專業(yè)能力以及知識結構。
3.3.1適合的崗位群。
應用型連鎖經營中層管理人才適合的崗位大致有:大型連鎖企業(yè)的部門主管、店長；中小型連鎖企業(yè)的店長、區(qū)域經理；以及連鎖企業(yè)總部中層管理崗位。
3.3.2應具備的條件。
應用型連鎖經營管理人才應具備的條件，包括以下幾個方面：
(1)基本素質。包括吃苦耐勞、服務意識、誠信、主動性等。
(2)通用能力。包括領導能力、溝通能力、計劃能力、執(zhí)行能力、團隊協(xié)作能力、激勵下屬的能力、應變能力等。
(3)專業(yè)能力。包括調查分析市場能力、銷售能力、數(shù)據分析能力、質量控制能力、客訴處理能力、談判能力等。
(4)知識結構。包括財務知識、法律知識、管理學知識、營銷知識、商品知識(突出行業(yè)定位)、門店營運知識等。
學校應結合企業(yè)對人才的需求設置相關課程，突出連鎖經營管理人才的應用型。
3.4專業(yè)課程設置。
3.4.1專業(yè)課程設置原則。
應用型連鎖經營管理人才培養(yǎng)的專業(yè)課程設置以“企業(yè)業(yè)務流程為導向”構建應用學科的課程體系，注重基礎理論教學；同時髙度重視實踐教學環(huán)節(jié)，通過實踐提髙學生解決實際問題的能力。
3.4.2專業(yè)課程的具體設置。
根據連鎖企業(yè)運營流程，應用性連鎖經營管理人才培養(yǎng)的課程應包括:零售學，連鎖經營管理，連鎖企業(yè)商品采購管理，物流管理，商品學，門店運作實務，商場設計與商品陳列，特許經營原理與實務，連鎖企業(yè)人力資源管理等。
3.5專業(yè)實訓。
應用型連鎖經營管理人才的培養(yǎng)需重視實踐性教學環(huán)節(jié)。從目前情況來，該類人才培養(yǎng)的專業(yè)實訓形式有如下幾種：
3.5.1讓學生獨立經營一個連鎖加盟商店。
加盟一個有成熟品牌的連鎖商店，比如便利店，讓學生獨立經營。連鎖便利店或中小型超市的商品結構、規(guī)模適合大學校園，學生可從中真正地學到連鎖經營管理的知識。
3.5.2開發(fā)連鎖經營實戰(zhàn)演練軟件。
學生通過連鎖經營實戰(zhàn)軟件的演練，可以將企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷、財務管理、零售學、物流運輸?shù)榷喾矫娴墓芾碇R與技能融會其中，可以體會到較系統(tǒng)的連鎖企業(yè)的運營管理過程。
3.5.3學生在企業(yè)半工半讀。
連鎖經營實戰(zhàn)演練軟件應用得再好，它與企業(yè)實際運營情況仍然存在一定的差異，如果學生在求學期間在企業(yè)半工半讀，則可以接觸到連鎖企業(yè)真正的運營過程，真正做到理論聯(lián)系實際。這需要兼顧學校與企業(yè)的要求靈活設置課程教學計劃和實訓。
3.5.4開發(fā)實訓項目。
學?？膳c企業(yè)進行合作，結合相關專業(yè)課程和企業(yè)運營的實際情況開發(fā)實訓項目，讓學生根據項目要求進行市場調查、撰寫實訓報告，這種形式可以鍛煉學生思考分析問題能力、解決問題的能力和寫作能力。
3.6師資建設。
應用型連鎖經營管理人才的培養(yǎng)，教師隊伍的建設至關重要。教師隊伍不僅要有學術水準，更要有一定的企業(yè)實踐經營。教師要成為真正的雙師型教師。要使得教師成為雙師型的老師有兩條途徑:一是從招聘環(huán)節(jié)人手，聘請有連鎖經營行業(yè)背景的商界人士作為學校教師；二是鼓勵在校教師到連鎖企業(yè)掛職鍛煉，成為既懂理論，又有實戰(zhàn)經驗的雙師型教師。
3.7與企業(yè)合作。
應用型連鎖經營管理人才在培養(yǎng)過程中要始終貫徹與企業(yè)合作的原則，脫離了這條線，應用型”人才的培養(yǎng)便成為一句空話。與企業(yè)合作可以從多個方面進行。
3.7.1建立學校的實習基地。
與連鎖企業(yè)合作，建立學校的實習基地。合作企業(yè)可接納學生短期或較長期的實習，使學生在企業(yè)實習過程中真正得到鍛煉。
3.7.2邀請企業(yè)管理層為學生進行授課。
邀請企業(yè)管理層主講部分課程，讓學生接觸到來自企業(yè)最直接的管理經驗。
3.7.3學校接受企業(yè)人才培訓任務。
隨著連鎖企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)人才培訓任務將逐漸增加，企業(yè)僅有的培訓師并不能滿足企業(yè)培訓任務的要求，因此可以讓學校老師參與到企業(yè)人才的培訓中來。這種模式可以促使學校老師與企業(yè)人才的接觸，更進一步了解企業(yè)對人才的需求。
3.8校本教材的開發(fā)。
目前有一些連鎖經營管理人才培養(yǎng)方面的教材，但教材比較注重連鎖企業(yè)的共性，忽略了企業(yè)的個性。共性與個性相結合的校本教材，更能反應企業(yè)的需求，更能適合本校學生的需求。因此，院?？膳c企業(yè)合作開發(fā)編寫校本教材。
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