通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在學習和工作中的優(yōu)勢和不足之處。寫總結(jié)時需要注重客觀、準確地概括和總結(jié)。通過閱讀以下總結(jié)范文，我們可以看到不同人的總結(jié)風格和寫作技巧。
便民活動總結(jié)篇一
20xx年紅嶺鄉(xiāng)便民服務中心在縣政務中心和鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，堅持為民是根本、便民是目的、服務是本質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)服務貫穿于工作始終。
一、指導思想。
紅嶺鄉(xiāng)便民服務中心、村（社區(qū)）便民服務代辦站認真貫徹縣委一屆一次會議精神和市、縣政務中心工作會議精神。堅持合法、公開、規(guī)范、便民、高效的原則，以為民服務為宗旨，以方便群眾為目的，以人民滿意為標準，切實幫助群眾解決辦理各類行政審批和服務項中的困難和問題，塑造廉潔高效、服務優(yōu)良的政府形象。
二、明確職責，搞好服務。
鄉(xiāng)便民服務中心主要職責：負責協(xié)調(diào)、監(jiān)督各入駐部門，一窗式受理、一站式審批，一條龍服務；為企業(yè)和群眾提供政策咨詢；負責制定各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施；負責窗口和窗口工作人員管理考核；負責處理對窗口工作人員違規(guī)違紀行為投訴；負責對村（社區(qū)）便民服務代辦站管理指導；對需報上級政務服務中心窗口部門辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務。
三、進一步規(guī)范場所建設，方便群眾辦事。
鄉(xiāng)便民服務中心位于老街社區(qū)亭福路，服務大廳面積110余平方米，以方便辦事群眾，有效整合鎮(zhèn)政府和基層站所現(xiàn)有辦公資源，統(tǒng)一安排使用。鎮(zhèn)便民服務中心每個窗口都配備1臺電腦，服務臺前都有各單位《服務承諾》手冊，涉及具體辦理業(yè)務等事項。
四、規(guī)范項目進駐，整合辦事功能。
凡是與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關的審批、綜合服務事項，包括各種審批事項，鄉(xiāng)政府審批、綜合服務等事項，均應進駐便民服務中心集中辦理、聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理或代理。
各涉農(nóng)部門必須在鄉(xiāng)便民服務中心設立辦事窗口，充分發(fā)揮便民服務中心的便民辦事、為民理財、幫民致富、促進和諧的功能。在進駐內(nèi)容上做到：項目應進必進、環(huán)節(jié)應進必進、相關收費應進必進。
窗口現(xiàn)設有：計生辦、民政辦、殘聯(lián)、財政所、農(nóng)技站、廣電站、勞動保障、畜牧、國土、林業(yè)等部門窗口。村、社區(qū)在服務中心設置為民服務窗口。
五、規(guī)范運行模式，提高服務質(zhì)量。
鄉(xiāng)便民服務中心工作總體要求是：集中辦事、責任到人、規(guī)范收費、便捷高效。為確保便民服務中心規(guī)范運作，進一步建立健全相關規(guī)章制度。
嚴格實行首問負責制。便民服務中心和部門窗口要掛牌設立首問責任崗，明確首問責任人和崗位職責，對首問事項要如實登記并跟蹤辦理。首問責任人對前來咨詢、辦事的人員應主動熱情，以禮相待，仔細耐心解答申請人的詢問，不得推諉、扯皮、拒絕、搪塞申請人。便民服務中心負責對各部門窗口實施首問責任的情況進行監(jiān)督，將其納入對部門窗口和窗口工作人員的年度考核。
嚴格實行一次性告知制。凡群眾詢問需辦理事項，必須口頭或書面一次性告知辦理事項所需的條件、資料、時間、費用等情況。對不屬于本窗口辦理范圍的，應告知具體承辦窗口和責任人；如主要申報材料齊全，但一般材料欠缺，需要申請人補充材料或作進一步更正、說明的，窗口工作人員應予受理，并出具受理告知單和補報材料通知單，明確告知需要補充的材料、需要更正、說明的問題和時間要求等；明顯不符合有關規(guī)定或主要申報材料缺少而不能受理的，應向申請人當面說清不予受理的原因，并出具不予受理情況告知單。
嚴格實行限時辦結(jié)制。凡程序簡便，可以當場或當日辦理的項目，做到即來即辦，當場辦理；對不能當場辦理，需要審核、論證、公告或現(xiàn)場勘察的申請項目，由窗口工作人員組織勘察審核等，做到在承諾日內(nèi)辦結(jié)。
嚴格實行聯(lián)合辦理制。對需要兩個及兩個以上部門聯(lián)合辦理的項目，由便民服務中心分管領導牽頭協(xié)調(diào)，相關部門配合辦理，做到在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)。
嚴格實行上報事項代理服務制。對需報上級有關部門辦理的事項，由便民服務中心或主辦窗口受理并負責上報，在規(guī)定時限內(nèi)積極做好與政務中心的`銜接工作，切實做到全程式代理服務。
嚴格實行行政過錯責任追究制。窗口工作人員在受理或辦理審批服務事項工作中，因故意、過失不履行或不正確履行規(guī)定的職責，損害辦事群眾的合法權(quán)益，造成嚴重后果的，將依據(jù)有關規(guī)定予以嚴肅處理。
推行公開服務。中心窗口要有明顯的標識牌，工作人員佩證上崗。對進駐中心辦理的審批、服務項目要通過印制明白卡、服務指南、辦事須知等形式，公開服務事項、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費依據(jù)和收費標準“六公開”，做到公開、透明，讓群眾知曉，接受群眾監(jiān)督。凡在便民服務中心辦理的事項需要收費的，必須明確收費依據(jù)并出具相關收費票據(jù)。
推行特色服務。便民服務中心工作人員對辦事群眾要熱情服務，要根據(jù)企業(yè)和群眾的需要實行預約服務、延時服務、無償代辦服務、上門服務等特色服務，對辦件情況要及時反饋，真正使群眾滿意。
六、規(guī)范人員管理，提高服務水平。
鄉(xiāng)人民政府、部門對進駐中心的工作人員進行統(tǒng)籌安排，在中心按時上、下班，以保障中心各項服務工作不缺位、不脫節(jié)、不拖延，把為服務對象提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實處。
便民服務中心制定完善中心工作人員的考核制度和考勤制度，并負責對窗口進行紀律督查和辦件情況統(tǒng)計，考核結(jié)果報主管部門備案。
七、密切窗口協(xié)作，強化工作督查。
1、密切協(xié)作，形成統(tǒng)一格局。鎮(zhèn)人民政府、相關部門應密切配合，建立統(tǒng)一規(guī)范的鄉(xiāng)便民服務中心。一是統(tǒng)一編制便民服務中心相關職責、制度，統(tǒng)一制定公開事項及內(nèi)容，統(tǒng)一窗口吊牌內(nèi)容、格式，統(tǒng)一制定受理單格式；二是入駐中心的項目及窗口設置，按照上級要求設置；三是鎮(zhèn)便民服務中心要制定相關項目的辦事指南。
2、加強輿論宣傳。中心要廣泛宣傳便民服務中心的職能作用和意義，做到家喻戶曉、人人皆知。
3、強化監(jiān)督檢查。鄉(xiāng)便民服務中心要建立健全監(jiān)督機制，在服務中心設立意見薄、舉報箱，方便群眾提出意見建議和舉報。
八、進一步加強對村、社區(qū)便民服務代辦站的管理和指導。
1、進一步完善村、社區(qū)便民服務代辦站工作組織機構(gòu)。全鄉(xiāng)8個村、1個社區(qū)成立了便民服務代辦站，便民服務代辦站建成率要達100%，由村、居委會主任擔任便民服務代辦站主任，村干部輪流值班。
2、村、社區(qū)便民服務代辦站設施要基本齊全，服務功能到位。全鎮(zhèn)村、社區(qū)便民服務代辦站要因地制宜，條件差的可以在村、居委會辦公室辦公。，村、社區(qū)便民服務辦公場所和必備的電腦、桌椅、檔案柜和電話等辦公設備要配備到位。便民服務代辦站對群眾申報資料齊全的則實行全程代理、全程負責。按照“小平臺大服務”思路，把與群眾生產(chǎn)生活緊密相關的審批和服務事項，全部納入便民服務代辦站代理或代辦范圍，使之成為真正的基層“政務超市”，村民不出村就能享受便捷、高效的公共服務。
3、進一步規(guī)范村、社區(qū)便民服務代辦站管理制度。為保證便民服務工作有序化、規(guī)范化、制度化。在鎮(zhèn)便民服務中心的領導下，村、社區(qū)便民服務代辦站要制定政務公開制度、預約服務制度、代辦服務制度等。同時對工作人員紀律作風、服務質(zhì)量等做出規(guī)定，嚴格規(guī)范工作流程和辦事程序。
便民活動總結(jié)篇二
隨著各級政府對社區(qū)工作的高度重視，市、區(qū)二級衛(wèi)生局部門的正確領導和大力扶持，社區(qū)居民的日益信賴情況下，我站的各項工作得到了健康、穩(wěn)步的發(fā)展，在××的一年里我們著重做了以下幾項工作：
一、社區(qū)衛(wèi)生服務站的優(yōu)越性，讓群眾深刻感覺到社區(qū)服務的好處。
幾年來我站開展以誠信為宗旨，以社區(qū)居民為中心的服務模式，要求醫(yī)務人員做到“五心”服務(熱心、關心、耐心、虛心、放心)，對來就診的病人主動熱情、親切關懷、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能來我站就診，我們都上門為他們就診。為了方便患者就診，我們在形式上做了許多有效的措施，比如電話聯(lián)系、發(fā)聯(lián)系卡、下鄉(xiāng)走訪，為病人送醫(yī)送藥上門，使患者感覺到我站的方便、快捷的優(yōu)越性，讓社區(qū)的居民真實感受到我站的存在和服務的宗旨。
二、幫助困難群眾，促進社區(qū)居民的身心健康、使貧困居民享有初級衛(wèi)生保健。
為解決社區(qū)特困居民看病難的問題，我站作了大量卓有成就的工作，如從我站成立之日起，就對我站管轄社區(qū)群眾：下崗工人和困難戶來我站就醫(yī)的，一律只收成本費，特困戶到我站就醫(yī)的，醫(yī)藥費全免，根據(jù)市、區(qū)政府、衛(wèi)生局領導的指示精神，切實做好傳染病與實發(fā)性衛(wèi)生事件的預防工作，加強腸道傳染病的預防控制工作。在上級領導的指導下，我們?nèi)踞t(yī)護人同集體努力，完善了傳染病報告制度，設立了傳染病報告小組，并設立了獎罰制度，每月做疫情報告，認真落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局傳達的上級指示精神。
三、抓好健康教育、計劃免疫、計生指導工作實現(xiàn)社區(qū)六位一體的功能。
計生指導是社區(qū)衛(wèi)生工作不可缺少的一個環(huán)節(jié)，這也是我站的一個薄弱環(huán)節(jié)。目前為止，由于條件限制，我站和居委會一起不能很好地對圍邊地區(qū)的育齡婦女進行優(yōu)生、優(yōu)育指導，對孕產(chǎn)婦例行檢查，幫助其做好產(chǎn)前、產(chǎn)后的自我保健提供衛(wèi)生咨詢，解決孕產(chǎn)期心理、生理上的一些問題。
便民活動總結(jié)篇三
隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，小區(qū)便民活動在社區(qū)中扮演著越來越重要的角色。小區(qū)便民活動為居民提供了一個相互交流、相互幫助的平臺。在參與小區(qū)便民活動的過程中，我不僅體驗到了美好的大家庭氛圍，還收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。
第一段：參與心態(tài)的調(diào)整。
在參加小區(qū)便民活動之前，我要調(diào)整好自己的心態(tài)。我明白參加活動并不是一種強制行為，而是因為我自愿參與。我應該抱著積極的態(tài)度，樂于付出和分享，真正把活動當作自己生活的一部分。只有調(diào)整好自己的心態(tài)，才能更好地參與活動，并從中汲取到滋養(yǎng)。
第二段：享受互動的快樂。
小區(qū)便民活動的核心就是互動，居民們在活動中互相交流，相互幫助，共同營造了一個和諧融洽的氛圍。我在這些活動中結(jié)識了很多鄰居和朋友，真正感受到了大家庭的溫暖。在一次社區(qū)義務清潔活動中，我們一起清理小區(qū)的垃圾，并進行了一場互動游戲。雖然活動結(jié)束時大家都累得滿頭大汗，但是我們的笑聲卻從未停止。通過這次活動，我深刻體會到了團隊合作和互動的快樂。
第三段：學會傾聽與表達。
在小區(qū)便民活動中，與人溝通交流是非常重要的。我們有時需要傾聽別人的需求和建議，有時也需要表達自己的想法和建議。通過在活動中的互動和交流，我學會了傾聽他人的需求和建議，并考慮如何更好地滿足他們的期待。同時，我也更加有自信地表達自己的看法和建議。在一個社區(qū)綠化活動中，我提出了一些建議，并得到了大家的支持和認可。通過這次活動，我意識到只有與人溝通交流，才能更好地解決問題，并且可以帶來更多的創(chuàng)新思維。
第四段：鍛煉領導能力。
小區(qū)便民活動也是鍛煉領導能力的好機會。在活動中，我有時需要負責組織、安排和協(xié)調(diào)，領導居民們共同完成一項任務。通過這樣的鍛煉，我意識到作為一個領導者，要具備帶領團隊的能力，要懂得傾聽和尊重他人的意見，也要有條理和執(zhí)行力。在一次社區(qū)文藝演出活動中，我擔任了義工團隊的組長，經(jīng)過團隊的共同努力，活動圓滿成功。通過這次經(jīng)歷，我嘗到了領導的快樂和責任，并學到了許多領導團隊的技巧。
第五段：自我成長和提升。
通過參加小區(qū)便民活動，我不僅在團隊合作、溝通交流和領導能力等方面得到了鍛煉，還在自我成長和提升方面受益匪淺?；顒拥倪^程中，我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，但是在團隊的鼓勵和幫助下，我都成功地克服了。這些經(jīng)歷讓我更加自信，也激發(fā)了我積極參與社區(qū)事務，為社區(qū)作出更多貢獻的動力。
總結(jié)：
小區(qū)便民活動不僅提供了一個鄰里互助的平臺，更鍛煉了居民們的溝通交流能力，快樂了居民的生活。通過參與活動，我不僅體驗到了大家庭的溫暖和互動的快樂，還收獲了領導能力的鍛煉和自我成長的機會。小區(qū)便民活動不僅為社區(qū)增添了歡樂和動力，也為居民們提供了更多的機會，讓我們更好地了解周圍的人和事，為社區(qū)的發(fā)展貢獻力量。
便民活動總結(jié)篇四
端午節(jié)是全年四大節(jié)之一，又叫“五月端”。而在端午佳節(jié)來臨之際，為了讓社區(qū)居民更好地了解我國四大傳統(tǒng)佳節(jié)之一端午節(jié)的知識，大力弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，同時傳遞我們的愛心。6月10日下午，我院“心泉”志愿者協(xié)會的志愿者們不畏天氣的炎熱，走進中信社區(qū)的史寶嶺老人以及劉馥元劉馥明的家中，為他們帶去了夏日的清涼與節(jié)日的氣氛。
二、積極動手，認真合作。
同學們到達時正值天氣最熱，但是這絲毫沒有影響同學們的服務熱情，他們?yōu)閮蓚€孩子系上了他們精挑細選的五彩繩，并同他們一起做了些簡單的游戲。孩子的母親拿出了志愿者們前一天帶來的黏米、蜜棗、葡萄干、粽子葉、水果等，我們的志愿者們也很快的投入了進去。而在門外，很多的熱心居民也主動加入了進來，氣氛十分溫馨。在社區(qū)居民與志愿者們的通力合作下，粽子很快就包完了，雙胞胎的母親在煮粽子的同時，我們的志愿者們也很快就與兩個靦腆的孩子做起了游戲，在不斷的溝通交流中傳遞著溫情與快樂。
告別了兩兄弟，我們一行人又來到了史寶嶺老人的家里。史寶嶺老人因為膝下無子，盡管是端午節(jié)這樣闔家團圓的節(jié)日史寶嶺老人的家中也顯得十分冷清。為了讓他們享受天倫之樂，我們的志愿者們主動承擔起打掃房間的工作，并同悉心問候老人的身體狀況，同老人聊天談心，希望可以用自己的愛溫暖老人。而老人也表示十分想念“心泉”的志愿者同學們并且希望他們可以多去家里做客。
三、愛心繼續(xù)，端午傳情。
志愿服務活動的時間總是短暫的，但是每一次活動帶給我們的精神財富卻是無比寶貴的。每一次志愿服務活動結(jié)束后總結(jié)都是下一次活動的良好開始。通過此次活動我院“心泉”志愿者協(xié)會的志愿者們所展現(xiàn)出的無私奉獻的精神對于呼吁他人關愛弱勢群體起到了很好的帶頭示范作用。而我們?nèi)w志愿者也將繼續(xù)組織開展各種形式的服務活動，始終堅持下去，并在活動過程中，不斷改進、完善我們的服務內(nèi)容，爭取做到更好。努力提高自身的綜合素質(zhì)，進一步加強信用責任意識，提高服務技能水平，努力推進各項工作的開展與完成。
起初，美食團僅僅是教師的一個課外活動團體，卻漸漸的進入了班級，進入了每個孩子的家庭。孩子從不動手做家務，到親手包餃子；孩子從不愛搭理父母，到主動請教父母烹飪方面的問題；孩子從不善于打交道，到學會主動分享食物，這一切讓孩子的成長，家長和孩子感情增進，同班同學關系得到鞏固。于是，雪象小學“美食美刻”社團正式成立，同時也拉開了我校美食節(jié)的序幕。
5月19日，我們舉行了第一次全校性的美食匯，學生拿著在家里做好的美食進校，從進門口的那一刻，每個學生的笑容都是如此的燦爛，如此的迫不及待，好像要告訴全世界，我和媽媽做的東西最好吃！剛到活動時間，全校便砸開了鍋，學生們的笑聲，班主任的贊譽聲充滿了校園，老師們串班品嘗著，學生們分享著。
經(jīng)過第一次活動，我校在5月26日到28日開展了三天的端午節(jié)活動。第一天便是由班主任介紹端午節(jié)的傳統(tǒng)，粽子的種類，我國各地是怎么慶祝端午節(jié)的。班主任更是帶頭裝飾班級和校園，讓學生感受到端午的文化氣息。第二天是家長進校包粽子，在這么一場趣味性的比賽中，學生和家長都感受到了端午節(jié)的文化。第三天由教師包粽子，學生分享昨天的粽子。整個活動下來，孩子們不單單滿足了自己的舌頭，也豐富了自己的知識，知道了中國的傳統(tǒng)文化，在活動后的反饋中也表示學生更積極的幫助父母做家務。
端午佳節(jié)，粽葉飄香。6月12日，正值中華民族傳統(tǒng)端午佳節(jié)之際，玫瑰園中學孔子課堂舉行了端午節(jié)系列活動。
12日上午，在濃厚的端午佳節(jié)氛圍中，玫瑰園中學孔子課堂的老師們與漢語班的全體學生一起分享了美味的粽子。課堂為學生精心準備的端午節(jié)活動也受到了學生們的歡迎，讓學生們在品嘗粽子美味的同時，也感受到了濃厚的中華文化氛圍。
12日下午，玫瑰園孔子課堂的老師與學生一起，帶著香飄四溢的粽子和精心準備的話劇《屈原》，走進了學校附近的一所貧困小學。
玫瑰園中學的學生們給小學生們帶去了自編自導的話劇《屈原》。生動活潑、輕松詼諧的表演讓整個小學校沉浸在一片歡聲笑語中?；顒訋Ыo了孩子們快樂，也很好地傳播了中華文化。
話劇表演之后，還舉行了“劃龍舟”比賽，遙遠的中國“龍舟競渡”在泰國的小學校園激烈上演。兩校學生攜手共渡，一起完成了比賽，也一起體會了一把汨羅江畔百姓對屈原的愛戴之情！
比賽后，玫瑰園中學的學生們還與學生們一起品嘗了粽子。
小學校長高度肯定了玫瑰園中學孔子課堂在學校舉行的這次端午節(jié)活動。校長說，這次活動既帶給了學校學生歡樂，增進了兩校間師生情誼，更是很好地向?qū)W生們展示了中華文明的魅力，推廣了中國文化，促進了學生學習漢語的興趣。同時也希望我們玫瑰園中學孔子課堂以后能來小學舉辦更多的漢語活動。
玫瑰園中學孔子課堂泰方負責人傅文鴻老師說，舉辦端午節(jié)系列活動讓我們的學生更深刻地理解了端午文化。在理解的基礎上更進一步地去傳播端午文化，傳播中華文明，這是我們舉辦本次活動的最大意義。這種活動，以后我們還要繼續(xù)舉辦，并且要舉辦地更加好，讓更多的泰國學生體會中國文化的博大精深。
便民活動總結(jié)篇五
我社區(qū)便民利民服務站自年初成立以來，在廣惠辦事處的領導下，堅持鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。拓寬服務領域，延伸服務鏈條，豐富服務內(nèi)容，全面推行便民利民服務工作，取得了良好效果?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、堅持原則，確保規(guī)范服務站成立以來，始終堅持公開、便民、依法、高效的.原則，把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過程，從提高服務質(zhì)量入手，在統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務方式、統(tǒng)一行為規(guī)范上下功夫，確保了服務站工作的展開。
二、狠抓落實，確保正常運行實行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺帳，對能辦理的當場辦理，對不能辦理的進行登記上報，對疑難問題耐心解釋。著重抓好以下幾個環(huán)節(jié)：
1、受理。對群眾提出的辦事申請，由主任或分管副主任負責受理、登記。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，由分管的社區(qū)干部負責調(diào)查核實，及時辦理有關手續(xù)。
3、報送。在規(guī)定期限內(nèi)將受理的相關資料向辦事處便民一條龍服務中心上報。
4、回復。根據(jù)辦事處便民一條龍服務中心的辦理情況，及時向居民作出回復。
一年來接待來辦事的居民260余人次，當場辦理230余件，上報辦事處相關部門20多件，入戶核實相關情況20多次。為居民提供了便捷的服務，較好地完成了工作任務，但距上級要求還有一段距離，在今后工作中，我們將繼續(xù)抓好便民一條龍服務工作。
便民活動總結(jié)篇六
豐臺街道永善社區(qū)市民勸導隊成立于，是以社區(qū)的黨員志愿者為骨干、樓門組長、居民代表與社區(qū)專職工作者等組成的一支社區(qū)志愿服務的團體。勸導隊成立之初，主要處理轄區(qū)內(nèi)街面因違章停車、亂擺攤點、非法燒烤等產(chǎn)生的交通堵塞、環(huán)境臟亂等嚴重影響居民正常生活的實際問題。經(jīng)過多年探索，市民勸導隊有了長足的發(fā)展，形成以社區(qū)自治為目標，寓社會管理于群眾服務中的多功能社會志愿服務品牌。
因勢利導，引領社區(qū)精神文明：“市民勸導隊”一年一個新主題，年年都有新突破，從開始的街面秩序維持延伸到小區(qū)、樓門、陽臺;從市容秩序延伸到小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、安全維穩(wěn)和應急幫扶;勸導對象不斷擴大，從商戶商販延伸到轄區(qū)住戶和居民;勸導隊伍不斷優(yōu)化，從當初成立時的81人發(fā)展到現(xiàn)在的301人。勸導隊員們自創(chuàng)《勸導隊之歌》，自編《勸導隊的故事》等，形成了勸導文化。
“雙百結(jié)對”實現(xiàn)服務全覆蓋：“雙百結(jié)對”即一個勸導隊員或愛心幫扶黨支部成員與社區(qū)的一個或多個居民結(jié)對，重點與社區(qū)的弱勢群體結(jié)對。目前已與社區(qū)高齡老人、空巢老人、殘疾人等弱勢群體結(jié)對189對，惠及到190多家。
創(chuàng)新思維實現(xiàn)社區(qū)“全員網(wǎng)格”管理：借助街道網(wǎng)格指揮中心，將社區(qū)劃分為6個網(wǎng)格，網(wǎng)格長都是社區(qū)工作者，副網(wǎng)格上都是勸導隊員，將在職干部黨員納入網(wǎng)格管理之中，開展在職黨員認領網(wǎng)格活動，讓42名在職干部黨員與勸導隊員見面對接，實現(xiàn)在職黨員聯(lián)系社區(qū)和服務群眾網(wǎng)格化、常態(tài)化。
便民活動總結(jié)篇七
學校在假期里安排了為社區(qū)服務活動，我感到十分高興，正因這能夠鍛煉我們的社會實踐潛質(zhì)。透過開展社會實踐活動，我體驗到了生活的充實和樂趣。使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐中認清自己的位置，同時我也能對自己有一個客觀的評價。在實踐過程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟，書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我期望在以后學習生活中能對自己的不足和短處有個提升和彌補。
平時生活在學校中，長時刻和高強度的學習使我們對社會了解和體驗不深，假期里，我們的時刻相對的充裕了許多，我們被允許做更多的事情。因此這種假期的實踐活動就成了我們的選取。正因它既能夠幫忙我們看到更大的一個世界，又能夠讓我們度過一段完美的時光，而這次新課改使我們有了這樣的機會。
我在活動中參與的是清掃小區(qū)和發(fā)一些健康知識的傳單，在發(fā)傳單時有點不好意思，畢竟是冬天，又逢過年，因此發(fā)的時機不太適宜，有時只是默默地發(fā)到人家手里，我和幾個同學在小區(qū)的的黑板上做了一期板報，這也鍛煉了我們的信心和潛質(zhì)。
在實踐中我們碰過壁，吃過苦，流過汗，但我們認為是值得的。有時閑暇之余我們幾個也互相交流下心得體會。在參與社會實踐活動中，我覺得我們豐富了精神涵養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，不再是以前一味靠父母而自己不珍惜勞動成果的小孩了。過了一年，我們都已成長，已是即將花季年齡的青年了。我們身上的擔子又多了分職責和義務，我們也能為服務我們的社會貢獻出一份力量。高中，是告別過去的無憂無慮，展望未來的期望輝煌的時候。面臨新的抉擇和挑戰(zhàn)，我們要不懈奮斗，不為自己留下太多遺憾。這次短暫而充實的實踐為我們走向社會，面向未來起到了橋梁作用，紐帶作用。這是我寶貴的財富。
便民活動總結(jié)篇八
今年，我區(qū)高度重視便民一條龍服務中心工作，在威遠縣政務服務中心的指導下，以及在全體干部的全力配合努力下，堅持“依法行政，優(yōu)質(zhì)服務”宗旨，不斷拓展政務服務的功能，提高政務服務效率，規(guī)范政務服務行為，現(xiàn)將我區(qū)便民一條龍服務中心20xx年工作總結(jié)如下：
一、便民一條龍服務中心工作。
一是場地建設方面，由于我區(qū)辦公樓處于建設過程中，現(xiàn)在的辦公場地為臨時辦公場所，所以便民一條龍服務中心場地建設暫未規(guī)范，規(guī)劃在新辦公樓建成投入使用后，規(guī)范化建設東聯(lián)區(qū)便民一條龍服務中心場地，面積達120平方米。
二是項目入駐方面，我區(qū)進駐5個服務窗口，分別為民政、建設、國土、計生、勞保，共計18個項目，設立1名中心主任負責，5名窗口工作人員。
三是制度建設方面，按要求我區(qū)便民一條龍服務中心命名為威遠縣東聯(lián)區(qū)便民一條龍服務中心，建立健全了首問責任制、廉政建設制度、責任追究制度、限時辦結(jié)制度、服務承諾制度、考勤制度等各項制度，各項制度、辦事須知等規(guī)范上墻。
四是行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設工作，我區(qū)及時安排人員參與縣政務中心組織的建設培訓會，并于規(guī)定時間完成我區(qū)行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設，實現(xiàn)老百姓網(wǎng)上咨詢，網(wǎng)上申請，網(wǎng)上審批，減少了辦事流程，為老百姓辦事提供了便利。
全年，共為群眾辦理各類事項21xx余件，辦結(jié)2084件，辦結(jié)率為99%，便捷的行政舉措和優(yōu)質(zhì)熱情的服務，受到辦事群眾的一致好評。
二、村(社區(qū))便民代辦點建設工作。
全區(qū)14個村(社區(qū))建立了便民一條龍服務中心代辦點，實行村四職干部輪流坐班制，各代辦點代辦流程圖，代辦點辦事須知，及代辦點度做到規(guī)范上墻，落實了代辦點工作職責，制作了便民一條龍服務卡內(nèi)容包括代辦事項、代辦人及電話。全年，各村(社區(qū))累計代辦1300余項次。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。
三、主要工作舉措。
1、加強領導，落實責任。
區(qū)黨委、政府高度重視便民一條龍服務中心工作，由黨委副書記具體負責，各辦主任協(xié)助抓好建設工作。按照縣上要求，應進駐便民一條龍服務中心的18項服務內(nèi)容已全面進駐，做到了應進必進。全區(qū)13個村(社區(qū))建立便民一條龍服務站。
2、創(chuàng)新思路，突出重點。
在便民一條龍服務建設中，我區(qū)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結(jié)合”：一是把便民一條龍服務工作與目標考核相結(jié)合;二是把便民一條龍服務中心工作與便民惠民服務站工作相結(jié)合;三是把便民一條龍服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結(jié)合;四是把便民一條龍服務中心與黨風廉政建設相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”，有力地推進了便民一條龍服務工作的開展，提高了便民一條龍服務質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。
3、工作規(guī)范，措施完善。
根據(jù)我區(qū)實際情況，便民一條龍服務中心采取集中辦公”與“個別值班”相結(jié)合。“集中辦公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗?！皞€別值班”即：非趕場天，便民一條龍服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。
四、存在的問題。
1、由于經(jīng)濟困難，便民中心必備的一些辦公設備還不能解決，無法完全推進網(wǎng)上辦公。
2、村級便民一條龍服務室條件有限，無網(wǎng)絡支持，對于群眾網(wǎng)上查閱相關資料不能滿足。
五、下一步工作打算。
一是做好宣傳工作。要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，在群眾中進行廣泛的宣傳，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。二是拓寬服務領域。區(qū)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式。三是加強中心隊伍建設。抓隊伍教育培訓，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務技能培訓。
總之，我區(qū)便民一條龍服務中心通過三年多來的運行，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，真正把便民一條龍服務中心建設成服務群眾的民心工程。
今年來，我區(qū)便民一條龍服務中心在區(qū)黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，為搞好依法行政和政務服務，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境。為構(gòu)建和諧社會，促進我區(qū)社會經(jīng)濟快速發(fā)展提供了有力保障。現(xiàn)根據(jù)沐政中心發(fā)[20xx]15號文件精神,將我區(qū)便民一條龍服務中心工作總結(jié)如下：
一、加強領導，完善組織，落實責任。
為了切實加強對便民一條龍服務中心的組織領導，由區(qū)長王世彬同志任便民一條龍服務中心第一責任人，楊孝南同志任主任，楊瓊英同志任副主任,負責便民一條龍服務中心統(tǒng)籌管理，每月到便民一條龍服務中心檢查指導工作2次。并設立勞動保障、人口計生、林業(yè)、家電下、民政、國土資源6個服務窗口，受理計生辦理、低保辦理、失業(yè)證辦理、醫(yī)療保險辦理等事項。每個窗口均配備了業(yè)務水平高、協(xié)調(diào)能力強、服務意識強的干部和工作人員各一名。同時在各村(社區(qū))代辦點明確代辦員，定期開展業(yè)務培訓，對村民公布代辦項目、代辦人電話。
二、提高投入，完善設施，爭創(chuàng)一流。
我區(qū)以創(chuàng)建一流便民一條龍服務中心的目標，加大投入力度、采取有效措施，進一步推進便民一條龍服務中心標準化建設。
(一)場地建設及窗口設置情況。
在區(qū)政府綜合辦公樓的一樓設置了沐溪區(qū)便民一條龍服務中心，將各辦公場地、設備進行了整合，實行前臺窗口柜臺服務、后臺開放式辦公，大廳面積130平方米左右。大廳明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;各辦公窗口制作并懸掛了醒目的標示牌、服務事項、辦理依據(jù)、法定時限、承諾時限、收費標準依據(jù)、投訴渠道等制度牌和工作人員坐牌，并配備了電子監(jiān)察系統(tǒng)和休息長椅、書寫工具，積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。
(二)標識、標牌規(guī)范化。
制作了醒目的“沐溪區(qū)便民一條龍服務中心”掛牌，便民一條龍服務中心工作人員均佩證上崗，在辦公區(qū)設置了“群眾辦事指南”、“服務事項公示圖”。服務窗口掛有標牌，明確窗口服務項目內(nèi)容、流程、時限、收費及依據(jù)、代辦聯(lián)系電話、監(jiān)督投訴電話等信息向群眾公開。建立了工作人員崗位卡、代辦事項明示卡和便民一條龍服務聯(lián)系卡。值班人員和窗口人員去向設立公示牌公開。
(二)村(居)便民一條龍服務代辦點設施建設。
我區(qū)政府為各個村(社區(qū))便民一條龍服務代辦點一一落實配備了必要的場地和辦公設備。軟件設施方面嚴格按縣政務中心要求制作各類標牌、標識。
三、健全機制、嚴格管理。
我區(qū)便民一條龍服務中心嚴格落實“首問責任制”、“責任追究制”和“限時辦結(jié)制”，按時辦結(jié)率達到100%。服務中心工作人員儀表端正，舉止文明，嚴格遵守便民一條龍服務中心的各項制度。對待群眾熱情接待、耐心解釋，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標準，窗口工作人員在為群眾服務過程中，無“吃、拿、卡、要”和亂收費的現(xiàn)象發(fā)生。同時，在村委會設立便民一條龍服務代辦點，不斷向下延伸服務觸覺，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務。在對辦事群眾的調(diào)查中，我區(qū)便民一條龍服務中心和村(社區(qū))代辦點的群眾滿意度達到了百分之百,有效投訴為零。
按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，以依法行政、規(guī)范服務、廉潔高效為主線，促進區(qū)政府工作由“抓事務、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務”轉(zhuǎn)移，通過職能整合，組建便民一條龍服務中心，集中受理辦理關系人民群眾的行政審批事項和公共服務事項，使之成為為民服務的綜合平臺、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體，為加快發(fā)展、科學發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠信、開放的政務環(huán)境。
一、加強領導，落實責任。
建設便民一條龍服務中心是創(chuàng)新服務模式、提高行政效能、打造服務型政府的一個重要平臺和載體，因此，區(qū)黨委、政府高度重視此項工作，我區(qū)規(guī)服工作由黨委副書記具體負責，掛職鍛煉的黨委委員協(xié)助抓好規(guī)服工作建設。按照市上要求，應進駐便民一條龍服務中心的48項服務內(nèi)容已全面進駐，做到了應進必進。但是有的項目在我區(qū)涉及到的很少。
便民中心共設置黨政事務類、民政殘聯(lián)類、計生服務類、經(jīng)濟和勞動保障類、村區(qū)國土林業(yè)農(nóng)業(yè)類、司法、城管等六大類窗口?，F(xiàn)有窗口工作人員7人。村(社區(qū))便民一條龍服務室實行村四職干部、村大生輪流坐班制。
二、創(chuàng)新思路，突出重點。
我區(qū)實行便民一條龍服務中心與區(qū)政務公開一體化，在推進我區(qū)政務公開和便民一條龍服務中心建設的過程中，將二者有機結(jié)合起來，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。在便民一條龍服務推進過程中，根據(jù)區(qū)情，我區(qū)將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民一條龍服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全區(qū)便民一條龍服務水平。
在便民一條龍服務建設中，我區(qū)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結(jié)合”：一是把便民一條龍服務工作與目標考核相結(jié)合;二是把便民一條龍服務中心工作與便民惠民服務站工作相結(jié)合;三是把便民一條龍服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結(jié)合;四是把便民一條龍服務中心與黨風廉政建設相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”，有力地推進了便民一條龍服務工作的開展，提高了便民一條龍服務質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化;二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設;三是促進了依法行政;四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系;五是改善了投資環(huán)境，促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規(guī)范，措施完善。
一是根據(jù)我區(qū)實際情況，便民一條龍服務中心采取“集中辦公”與“個別值班”相結(jié)合?！凹修k公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗，并實行中午不休息的連續(xù)工作制?！皞€別值班”即：非趕場天，便民一條龍服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領導接待日”的要求，由一名黨政領導在便民一條龍服務站帶班，接待群眾來信來訪。
四、存在的問題。
1、由于區(qū)經(jīng)濟困難，便民中心必備的一些辦公設備還不能解決，無法完全推進網(wǎng)上辦公。如led顯示屏、查詢觸摸屏、電腦、打印機、復印機、掃描儀等。
2、村級便民一條龍服務室條件有限，只有一臺電腦，還有時無網(wǎng)絡，對于群眾網(wǎng)上查閱相關資料不能滿足。
3、對于便民中心的各項管理制度、規(guī)定、辦法等內(nèi)容市上能否相對統(tǒng)一制定，區(qū)再按照各自實際情況作適當修改。
4、對便民中心的窗口工作人員，市上相關部門能否組織一些業(yè)務培訓。
五、下一步工作打算。
(一)做好宣傳工作。區(qū)便民一條龍服務中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。
(二)依法行政，規(guī)范運行。
區(qū)便民一條龍服務中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)?；⒅贫然囊婪ㄐ姓嘤?，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。
(三)拓寬服務領域。
只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的`服務，區(qū)便民中心才能把群眾中建立起對區(qū)便民中心的信任、依賴和支持。區(qū)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
(四)加強中心隊伍建設。
區(qū)便民一條龍服務中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務技能培訓，三要做到一專多能，一崗多能。
(五)加快電子政務建設。在推進項目辦理公開的基礎上，加強網(wǎng)絡建設，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民一條龍服務中心的硬件、軟件建設。
總之，我區(qū)便民一條龍服務中心通過四年多來的運行，進一步轉(zhuǎn)變了機關作風，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟，真正把便民一條龍服務中心建設成服務群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。
為了全面貫徹落實科學發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。
社區(qū)一方面設立便民一條龍服務代辦點，負責人由社區(qū)主要負責人兼任,具體負責便民一條龍服務代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標，文化促和諧，促進黨群干群關系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關系。
同時通過開展志愿服務、服務承諾、黨員結(jié)對幫扶、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區(qū)居民，推進科學和諧發(fā)展，達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。
針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城區(qū)低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務，并積極向他們宣傳相關的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區(qū)工作人員負責自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區(qū)建設成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區(qū)。
我社區(qū)便民利民服務站自年初成立以來，在廣惠辦事處的領導下，堅持鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。拓寬服務領域，延伸服務鏈條，豐富服務內(nèi)容，全面推行便民利民服務工作，取得了良好效果?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、堅持原則，確保規(guī)范服務站成立以來，始終堅持公開、便民、依法、高效的原則，把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過程，從提高服務質(zhì)量入手，在統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務方式、統(tǒng)一行為規(guī)范上下功夫，確保了服務站工作的展開。
二、狠抓落實，確保正常運行實行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺帳，對能辦理的當場辦理，對不能辦理的進行登記上報，對疑難問題耐心解釋。著重抓好以下幾個五一節(jié)：
1、受理。對群眾提出的辦事申請，由主任或分管副主任負責受理、登記。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，由分管的社區(qū)干部負責調(diào)查核實，及時辦理有關手續(xù)。
3、報送。在規(guī)定期限內(nèi)將受理的相關資料向辦事處便民一條龍服務中心上報。
4、回復。根據(jù)辦事處便民一條龍服務中心的辦理情況，及時向居民作出回復。
一年來接待來辦事的居民260余人次，當場辦理230余件，上報辦事處相關部門20多件，入戶核實相關情況20多次。為居民提供了便捷的服務，較好地完成了工作任務，但距上級要求還有一段距離，在今后工作中，我們將繼續(xù)抓好便民一條龍服務工作。
便民活動總結(jié)篇九
國家稅務總局開展“便民辦稅春風行動”,通過“三個三”主題要求、50條措施，以及后續(xù)的一系列便民措施，將納稅服務工作引向了不斷深入的層次。自活動伊始，第二直屬分局就高度重視此項工作，結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，按照市局整體部署，結(jié)合本局特色，將便民工作落到實處。
一、高度重視，全面學習和研究“便民辦稅春風行動”精神。
按照總局要求，于3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風行動”領導小組，由鄧遠軍局長任組長，李宗來副局長、曹啟魏副局長、侯哲義副局長、劉芬副局長、孔丹陽副局長任副組長，辦公室、人事教育科科、機關黨委辦公室、監(jiān)察室、信息管理科、納稅服務科、辦稅服務廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負責人任領導小組成員。領導小組辦公室設在辦稅服務廳，負責便民辦稅春風行動的具體組織和協(xié)調(diào)工作。
結(jié)合正開展的第二批群眾路線教育實踐活動，領導小組積極研究相關舉措，落實“三個三”主題要求，以“六提速、三減負、一首問”為宗旨，結(jié)合工作實際，深入落實作風行風建設，全心全意服務納稅人，從納稅人的角度出發(fā)，不斷推出各項惠民、便民措施，提升納稅服務水平，提升納稅人的辦稅滿意度和稅法遵從度，貫徹總局解學智副局長強調(diào)并部署的“春風行動”重要工作任務。
二、結(jié)合實際，配合市局步驟開展“便民辦稅春風行動”
根據(jù)市局每一階段的工作安排，以及新推出的各項措施，二分局結(jié)合本局實際情況和納稅人的訴求，及時研究制定落實方案，以確保緊跟市局各項相關工作進度，與其協(xié)調(diào)一致。目前，我局已經(jīng)開展以下工作：
(一)深入企業(yè)調(diào)研。3月，為充分了解納稅人的訴求，獲得第一手的真實資料，在鄧遠軍局長的帶領下，各位主管副局長分別走訪了中國(美國)商會、荷盧比商會等多戶納稅人，面對面的與企業(yè)管理人員和財務人員交流和溝通，針對其特有的業(yè)務問題進行研討，實現(xiàn)一對一的服務，現(xiàn)場解答了納稅人在辦稅業(yè)務中存在的疑難問題。
(二)積極聽取意見。3月、4月期間，結(jié)合群眾路線教育實踐活動，辦稅服務廳、稅源管理一科等相關業(yè)務部門聯(lián)合，召開外國企業(yè)駐京代表處納稅人座談會，把納稅人代表請進來，局領導和業(yè)務部門在會上征詢了納稅人在服務、業(yè)務等方面的需求和建議，能夠當場解決的當場解決，不能當場解決的，會后及時聯(lián)系相關業(yè)務或技術(shù)單位解決。座談會得到了納稅人的支持和稱贊，收到了良好效果。
(三)開展特色服務。為落實總局“六提速”、“三個三”的要求，我局辦稅服務廳在原有服務項目的基礎上，局領導親自撰寫了“辦稅服務工作三字經(jīng)”，并由本局干部翻譯成英文，制作成中英文對照展板，立在辦稅服務廳內(nèi)。此外，進一步提高宣傳咨詢、多元辦稅的效率，針對外國企業(yè)駐京代表處外國人員多、財務知識欠缺的特點，尤其重視開展雙語服務、綠色通道、善意提醒、延時服務、導稅服務等，對納稅人進行耐心細致的各類輔導。同時，在辦稅服務廳，設置便民箱，準備常用藥物和生活用品，供納稅人使用。
(四)切實執(zhí)行“三減負”。針對總局提出的“三減負”，相關業(yè)務部門及時與主管局領導商討，研究制定減負方案，對業(yè)務受理內(nèi)容進行梳理，對納稅人需要報送的資料進行整理和精簡。研究決定，在上級政策允許的范圍內(nèi)，以系統(tǒng)里能夠查到的數(shù)據(jù)不再要求納稅人報送紙質(zhì)材料為原則，對退稅、注銷手續(xù)減少資料報送，同時簡化內(nèi)部流程，以切實減輕納稅人的資料報送負擔。同時，5月1日起，按照總局和市局的文件精神，對發(fā)票領購、紅票開具等環(huán)節(jié)提交的資料進行簡并，縮短辦稅時間。6月1日起，將普通發(fā)票的審批工作于放到大廳辦理，進一步方便了納稅人。
(五)推行首問責任制。針對總局下發(fā)的有關首問責任制的文件精神，在局通報會專門通報傳達，并按照要求將首問責任的范圍由辦稅服務場所延伸至全局、全體干部，要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時，必須負責辦理或指引，無故不得推諉、指引其到辦稅服務廳或撥打12366納稅服務熱線咨詢。同時，加強對12366咨詢電話的管理，確保及時回復電話和處理工單。
(六)優(yōu)化納稅服務。為方便納稅人辦理各項業(yè)務，在辦稅服務廳原有設施的基礎上，增添了打印、復印、傳真一體機，以及網(wǎng)上申報機，方便有需要的納稅人使用;結(jié)合我局稅戶特點，對工位布置進行了微調(diào)，制作細節(jié)標識牌，明確告知納稅人“網(wǎng)上申報”、“發(fā)票管理”、“遠程坐席”、“應急窗口”的位置，使其能夠一目了然的了解窗口設置。5月初，還推出辦稅服務承諾“十個一”的首個系列，從“一個微笑、一句問候”等十個方面，向納稅人承諾我們的服務內(nèi)容，同時請納稅人監(jiān)督。
三、不斷提升，籌備“便民辦稅春風行動”下一階段工作。
目前，“便民辦稅春風行動”已取得了明顯成效，我們一如既往的優(yōu)質(zhì)服務也得到了納稅人的廣泛好評。5月，辦稅服務廳收到納稅人送來的錦旗兩面，稅源管理科收到納稅人的表揚信一封，許多納稅人也都稱贊“你們這個辦稅服務廳是我們見過的服務態(tài)度最好的大廳”，這都是對我們納稅服務工作的肯定和鼓勵。
按照原定計劃，我局本將在5月推出便民辦稅手冊和公開辦稅事項清單。手冊主要是針對我局稅戶的特點，將外國企業(yè)駐京代表處的日常業(yè)務辦理方法、攜帶資料、辦稅流程、納稅須知、特別提示等事項整理成冊，印制成手冊向納稅人發(fā)放，以便于他們使用。清單則是將辦稅服務廳、稅源管理一科的日常業(yè)務辦理事項進行梳理，在辦稅服務廳以展板或宣傳畫的形式進行公開，便于納稅人查閱知悉。由于總局和市局在近階段不斷推出新的便民措施和政策，簡并報送資料，轉(zhuǎn)變工作流程，整體事項前移，因此這兩項工作將略微延后，手冊和清單內(nèi)容也隨時根據(jù)上級文件進行更改和完善，待業(yè)務和政策相對穩(wěn)定后，再行制作。
第二直屬局將嚴格按照市局整體部署開展工作，在接下來的工作中，繼續(xù)把“春風”精神實質(zhì)貫穿于各項工作的始終，切實落實“六提速、三減負、一首問”、“三個三”的要求，為納稅人辦好稅、服好務。
便民活動總結(jié)篇十
3月5日是毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學習”第52個紀念日，為傳承和弘揚雷鋒精神，深化青年志愿者行動，3月5日上午，港南區(qū)“3·5學雷鋒紀念日”便民志愿服務活動在江南市場門口街道舉行。本次活動由共青團港南區(qū)委主辦，xx區(qū)“兩新組織”黨工委、人社局、總工會、婦聯(lián)、江南街道辦團工委、街道青年工作共建委、國稅、法院、木松嶺社區(qū)衛(wèi)生服務中心等單位，以及貴港市電子科技學校、xx美容美發(fā)學校、xx化肥貴港公司等培訓機構(gòu)、用工企業(yè)共同參與。
在活動現(xiàn)場，志愿者們面帶微笑，精神飽滿，揮動著的志愿者綬帶格外醒目。志愿者有為群眾免費維修家電的，有為群眾免費理發(fā)的，有為群眾現(xiàn)場做免費體檢、量血壓的，有為群眾提供法律咨詢的，還有提供就業(yè)信息和政府補貼機構(gòu)培訓信息宣傳，為需要找工作和想創(chuàng)業(yè)的人提供幫助的……據(jù)不完全統(tǒng)計，此次活動共發(fā)放了法律法規(guī)、政策宣傳、就業(yè)信息等宣傳資料xxxx多份，共為xx余名群眾測量了血壓及進行健康咨詢，為50余名群眾義務理發(fā)，維修了20多個家用電器等。
xx區(qū)委舉辦“3r26;5學雷鋒紀念日”便民志愿服務活動活動中，港南區(qū)委、宣傳部部長、副區(qū)長姚x_親臨活動現(xiàn)場指導活動的開展，并慰問了參加活動的志愿者。志愿者們通過用熱情細致的服務向雷鋒同志學習，向社會傳遞正能量，受到了當?shù)貜V大群眾的交口稱贊。
另外還有另一波志愿者佩帶著“青年志愿服務快車”工作證的志愿者們來到了xx村社區(qū)，xx“青春學雷鋒志愿快車行”青年志愿服務快車進社區(qū)活動正式開張，將真誠的愛心服務送往千家萬戶。
伴隨著“學習雷鋒好榜樣”熟悉的旋律，志愿者們忙碌起來?，F(xiàn)場推出了電焊修補、眼鏡清洗等22項服務內(nèi)容，為近年來規(guī)模最大、服務項目最多的一次。有小家電維修、皮具護理、證件照拍攝等頗受居民歡迎的傳統(tǒng)項目，也有軟件安裝、手機貼膜等新項目，移動網(wǎng)絡現(xiàn)場安裝、旅游信息咨詢等服務臺前也都擠滿了人。
一上午，地質(zhì)測井處的志愿者們忙個不停，對30多臺小家電進行了維修，石油工程技術(shù)研究院的志愿者們給幾百張照片進行了塑封，讓居民們交口稱贊。
現(xiàn)場，一些公益類項目也非常受人關注。花卉義賣和綠色換購等活動，讓大家在美化家居的同時，也能捐資助學，奉獻一份愛心。
“一站式服務，贊呢?！币粋€從家政服務推介項目服務臺擠出來的老奶奶豎起了大拇指，他說志愿者們忒貼心了，知道我們老年人腿腳不好，把xx幾家知名的家政服務公司都請來了，可是省心了。
為提供更優(yōu)質(zhì)的服務，今年xx團委對29家基層單位的優(yōu)質(zhì)志愿資源進行了整合，春節(jié)前后開通了多列志愿服務快車，走進了xx將大型集中便民服務送到油田職工身邊，累計提供服務項目80余項，服務上千人次。
便民活動總結(jié)篇十一
一、“雙優(yōu)”競賽考核情況1、評比出的“優(yōu)質(zhì)服務紅旗窗口”6個司法局財政局土地局農(nóng)機局房管局林業(yè)局2、評比出的“優(yōu)質(zhì)服務標兵”10名3、縣行政便民服務中心交通分中心“雙優(yōu)”競賽考核情況優(yōu)質(zhì)服務紅旗窗口：客運窗口優(yōu)質(zhì)服務標兵：xx（客運）xx（貨運）。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局、環(huán)保局、人事局、農(nóng)業(yè)局、技術(shù)監(jiān)督局、水務局。截止十月底，中心已累計受理各類行政審批事項54521件，辦結(jié)53975件，辦結(jié)率99%，受理各類咨詢事項xx0余件，累計實現(xiàn)收費xx萬元。
（一）開展對服務對象跟蹤調(diào)查服務活動。為了更準確的'了解窗口單位的工作服務情況，及時了解并掌握社情民意，“中心”在一樓服務大廳開展了對服務對象跟蹤調(diào)查服務活動?！爸行摹惫芾砣藛T在一樓咨詢大廳，對群眾和企業(yè)辦事的時間、事項、辦理情況、群眾滿意情況、證件未辦的原因、建議等內(nèi)容進行登記，填寫跟蹤服務登記表，讓群眾真正把來中心辦事的情況及時反映給“中心”。通過開展這項活動，“中心”真實、準確地掌握了窗口單位工作人員的工作、服務態(tài)度等情況，有利于“中心”工作的進一步開展。目前，這項活動仍在繼續(xù)進行中。
續(xù)，服務前置，后臺配合，提高效率，方便群眾”的原則，在認真調(diào)查研究的基礎上，結(jié)合窗口及機關分管領導對各窗口項目運作程序一項一項進行規(guī)范，使之真正達到便民目的。目前，這項工作正在進行中。
（三）部署窗口單位征訂報刊、雜志活動，豐富工作人員的文化生活。為加強窗口建設，使窗口工作人員及時了解黨和政府的路線、方針、政策，全面提高自身素質(zhì)，豐富文化生活，努力營造一個良好的學習環(huán)境。行政便民服務中心要求每個窗口至少征訂一份報刊或雜志，并將征訂情況作為窗口建設的一項重要內(nèi)容計入考評成績。
為戒,嚴格按照中心各項要求規(guī)范操作,保證中心各項工作順利推進。
便民活動總結(jié)篇十二
20xx年，便民服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在縣政務服務中心的具體指導下，以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務、方便群眾、提高辦事效率為目標，扎實開展了以下工作：
一、遵章守法，堅守崗位。
便民服務中心工作人員嚴格按制度辦事，秉公辦事，從不推諉。各村（社區(qū)）便民代辦點嚴格按制度要求，為群眾辦理日常事務。嚴格考勤制度，嚴格要求上班工作紀律。半年以來，縣紀委每個月的行政效能通報，我鎮(zhèn)便民中心未出現(xiàn)不開門，人員未到崗、上班時間做與工作無關的事等情況。
二、加強學習，不斷提高服務質(zhì)量。
便民服務中心工作人員認真學習辦事流程和有關法律、法規(guī)知識，堅持首問責任制和限時辦結(jié)制，虛心聽取群眾意見，不斷完善有關制度，不斷改進工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風，辦事質(zhì)量和效率不斷提高。對因不了解情況、理解有誤而引起有情緒的群眾，工作人員積極做好解釋、協(xié)助辦理工作。半年來，便民服務中心未發(fā)生一起工作人員與群眾爭吵，造成不良影響的情況。
三、為民辦事、快捷服務。
堅持以務實為民、便民高效為宗旨，以優(yōu)化服務為核心，方便快捷地滿足了群眾的需求。現(xiàn)共有計生、勞保、建管、民政4個窗口入駐。入駐部門集中辦公后，方便了群眾辦事，群眾十分滿意，反映良好。各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務。半年來，民政窗口接待群眾咨詢23次，上報醫(yī)療救助26人，完成“量服”民生工程68人次，更新五保臺賬120余戶；建管窗口接待群眾咨詢辦理房產(chǎn)證及修房手續(xù)30余次，辦理房產(chǎn)證22戶；勞保窗口接待群眾咨詢120余人次，新辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險180余份，新農(nóng)保認證2300余人次；計劃生育窗口接受群眾咨詢70余次，辦理獨生子女父母光榮證61人次、生育服務證62人次，加蓋行政印章300件次，發(fā)放宣傳資料2000余份。
四、對照縣目標考核認真完成任務。
每個窗口每月做好便民服務管理評價系統(tǒng)，及時將統(tǒng)計信息輸入“中心”信息管理系統(tǒng)，認真對待和完成即辦件群眾，做到了辦結(jié)率、滿意度均達100%。半年來，每月縣目標考核我鎮(zhèn)便民服務中心均為100分。
五、存在的問題。
窗口職能受限，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。
個別窗口因本辦公室工作需要，ab崗位人員均不在崗，造成窗口缺崗。
六、下一步工作打算。
一是加強中心隊伍建設。加強學習，堅守崗位，建立一支熱心為群眾服務，讓群眾滿意的隊伍。二是做好宣傳工作。要通過多種形式宣傳，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。各窗口發(fā)放各部門的宣傳資料，讓群眾更了解相關政策。三是做好信息上報工作，完成信息任務。
便民活動總結(jié)篇十三
第一段：引入便民活動的背景和意義（200字）。
近年來，社會發(fā)展迅速，人們的生活節(jié)奏也愈發(fā)加快。為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求，社會各界紛紛開展了一系列便民活動。便民活動的目的是為了讓人們的生活更加便捷，提高幸福感和生活品質(zhì)。作為一個熱心公益的志愿者，我也參與了一些便民活動，并從中收獲了很多。
我曾參與過一次為老人辦理養(yǎng)老保險政策的便民活動。記得那天早上，我早早就趕到活動現(xiàn)場，看到已經(jīng)有很多老人在排隊等候。隨后，大家分組進入會場，專業(yè)人員介紹了養(yǎng)老保險的政策，并耐心解答了老人們的問題。在他們的幫助下，我也對養(yǎng)老保險有了更深入的了解。通過這次參與，我意識到便民活動不僅能幫助老人們解決實際問題，還能加深社會對他們的關注和關愛。
第三段：便民活動對社區(qū)和社會的積極影響（300字）。
便民活動不僅僅是為了解決個體的問題，更是關乎整個社區(qū)和社會的福祉。在我參與的幾次便民活動中，我深切感受到了這一點。通過為居民提供物品置換服務，我們不僅幫助了他們減輕了經(jīng)濟負擔，還倡導了環(huán)保和資源共享的理念。同時，通過為居民搭建交流平臺，便民活動還促進了社區(qū)的凝聚力和社會關系的和諧發(fā)展。這些正面影響讓我深信，便民活動是社會進步的重要推動力。
第四段：便民活動中的挑戰(zhàn)和收獲（250字）。
在參與便民活動的過程中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)。比如，有時候遇到一些不理解和不支持的聲音，有時候遇到一些困難和阻力。但是，正是這些挑戰(zhàn)，使我更加堅定了參與便民活動的決心。因為無論挑戰(zhàn)有多大，只要看到一個個笑臉，聽到居民的感謝，就能感受到自己對社會的貢獻。這種成就感和滿足感是金錢無法衡量的。通過參與便民活動，我不僅學會了關心他人的需求，也感受到了樂于助人的快樂。
第五段：展望便民活動的未來發(fā)展（200字）。
便民活動是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是社會進步的重要推動力。隨著社會的不斷發(fā)展，便民活動也將變得更加多樣化和精細化。我相信，隨著科技的不斷創(chuàng)新，便民活動將進一步提供更全面、更高效的服務，讓人們的生活變得更加便捷和幸福。同時，我也希望越來越多的人能夠加入到便民活動中來，共同傳遞溫暖和關愛，讓我們的社會更加美好。
總結(jié)：便民活動不僅為人們的生活提供了更多便利，也促進了社會的和諧和進步。通過參與便民活動，我深切感受到了為他人提供幫助的價值和意義，同時也得到了成就感和滿足感。我相信，便民活動的未來將更加輝煌，而我們每一個人都應該參與其中，共同推動社會的發(fā)展和進步。
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