總結(jié)是我們對(duì)自己工作成果的一種檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)，可以幫助我們更好地追求卓越。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意避免空泛和籠統(tǒng)的描述，應(yīng)該結(jié)合具體的事例和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。以下是小編整理的一些總結(jié)樣例，供大家參考和對(duì)比分析。
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇一
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題。
近日，公司對(duì)中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當(dāng)然也包括我自己。培訓(xùn)完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯(cuò)的成績(jī)，當(dāng)然，分?jǐn)?shù)并不能代表什么，歷史終究成為過(guò)去，但至少可以證明一點(diǎn)，那就是我們特鋼分公司的.年輕人都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷追求知識(shí)，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時(shí)俱進(jìn)。在整個(gè)學(xué)習(xí)期間，我被大伙的這種學(xué)習(xí)熱情所感染，除了在課堂上學(xué)習(xí)以外，大家甚至在業(yè)余時(shí)間也都聚集在一起學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，通過(guò)大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對(duì)質(zhì)量管理體系有了新的認(rèn)識(shí)和新的了解。
一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；
二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。
有人說(shuō)質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒(méi)有任何的實(shí)際用處，無(wú)論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過(guò)程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。
很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。在以前，對(duì)各個(gè)體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說(shuō)特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負(fù)責(zé)，剛開(kāi)始接手這項(xiàng)工作時(shí)，我沒(méi)有過(guò)多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學(xué)習(xí)，她是負(fù)責(zé)鑄造車間雙體系的，記得有一次我問(wèn)她為什么要做這些文件或會(huì)議記錄，她說(shuō)這是體系所要求的。從字里行間，我們似乎不能發(fā)覺(jué)其中的問(wèn)題，可仔細(xì)一想，會(huì)讓我們大吃一驚，那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問(wèn)題，或者說(shuō)我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的初衷：，我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎？很顯然，思路是錯(cuò)誤的。
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇二
摘要：隨著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理也是重中之重，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理主要體現(xiàn)在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，例如理賠業(yè)務(wù)、防災(zāi)業(yè)務(wù)、承保業(yè)務(wù)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)中的管理。本文就財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理展開(kāi)探討，首先闡述了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，針對(duì)這一問(wèn)題提出了有效措施。
關(guān)鍵詞：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。
在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所必須遵循的原則。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要包括責(zé)任保險(xiǎn)，保證保險(xiǎn)，信用保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)等以利用和財(cái)產(chǎn)的各種保險(xiǎn)，一般為財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)。因此財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司需要具備足夠的資金，具有償付能力，為保證企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，需要對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理，充分發(fā)揮保險(xiǎn)職能，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益提高。
一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題主要分為兩大類，第一類是承保類業(yè)務(wù)，第二類是理賠類業(yè)務(wù)。承保類業(yè)務(wù)的主要流程為核保、承保決策、保險(xiǎn)單證、復(fù)核簽章及收取保費(fèi)等方面。而理賠類業(yè)務(wù)的主要流程為報(bào)案、查勘定損、簽收審核及索賠單證、理算復(fù)核、審批和賠付等方面。而財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題主要如下：
1.承保業(yè)務(wù)管理存在的問(wèn)題。
1.1保險(xiǎn)單證管理問(wèn)題。在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)單證是一種有效的憑證。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的相關(guān)部門(mén)對(duì)于有價(jià)憑證的重視程度不高，部分辦事處還存在自己印制保險(xiǎn)單證的現(xiàn)象，對(duì)保險(xiǎn)單證的領(lǐng)取及返回單證沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格管理，對(duì)于作廢的保險(xiǎn)單證缺乏完善的處理。其次，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)單證作為有效憑證，可以根據(jù)保險(xiǎn)單號(hào)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢，從而找到保險(xiǎn)公司的承?？剖?。但在保險(xiǎn)單證的管理中，保險(xiǎn)單證的單號(hào)并不統(tǒng)一，對(duì)于當(dāng)?shù)爻斜：彤惖爻鲭U(xiǎn)的貨運(yùn)險(xiǎn)項(xiàng)目，被保險(xiǎn)人難以根據(jù)保險(xiǎn)單號(hào)找到相關(guān)承?？剖?，延遲了保險(xiǎn)人的提貨時(shí)間，給保險(xiǎn)工作帶來(lái)不便，對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的形象造成一定的影響。
1.2保險(xiǎn)費(fèi)率不合理。承保類業(yè)務(wù)中保險(xiǎn)費(fèi)率的收取是按照大數(shù)法則的原理，依據(jù)市場(chǎng)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)概率進(jìn)行科學(xué)的計(jì)算而選定。隨著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)取業(yè)務(wù)，采取降低保險(xiǎn)費(fèi)用的方法，嚴(yán)重?fù)p害了其他同行業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益，給企業(yè)自身也造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，影響財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)在社會(huì)中的形象。
1.3保險(xiǎn)標(biāo)的不明確。保險(xiǎn)標(biāo)的不明確主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：所有標(biāo)的沒(méi)有分項(xiàng)、保險(xiǎn)標(biāo)的概念模糊、保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的地質(zhì)不明確。保險(xiǎn)標(biāo)的不明確在保險(xiǎn)理算中給工作帶來(lái)了一定的困難，將所有標(biāo)的沒(méi)有分項(xiàng)書(shū)寫(xiě)，不利于核算某一項(xiàng)標(biāo)的的保額和市值，不利于判斷保險(xiǎn)是否足額，與被保險(xiǎn)人之間容易產(chǎn)生分歧和爭(zhēng)議，增加了保險(xiǎn)理算的時(shí)間。
2.理賠業(yè)務(wù)管理存在的問(wèn)題。
2.1理賠機(jī)構(gòu)的機(jī)制存在弊端。理賠機(jī)構(gòu)中部分工作人員和檢驗(yàn)人員身兼多職，對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的管理，理賠及展業(yè)多種職業(yè)負(fù)責(zé)，不利于理賠業(yè)務(wù)的專項(xiàng)研究，理賠業(yè)務(wù)的精細(xì)化程度不夠，缺乏專業(yè)的時(shí)間，也沒(méi)有充足的精力開(kāi)展理賠業(yè)務(wù)。部分保險(xiǎn)公司的檢驗(yàn)部門(mén)不具備獨(dú)立的決策權(quán)力，難以支付理賠費(fèi)用，對(duì)于專業(yè)人士和專業(yè)機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)上缺乏自主權(quán)和有效性。
2.2重復(fù)保險(xiǎn)。理賠業(yè)務(wù)的開(kāi)展，需要檢驗(yàn)部門(mén)對(duì)于被保險(xiǎn)人的各項(xiàng)投保情況進(jìn)行了解，并按照相關(guān)順序?qū)ο揞~責(zé)任負(fù)責(zé)，通過(guò)比例分?jǐn)傎r償?shù)姆绞劫r付，防止賠款的多付。但在投保過(guò)程中，投保人與數(shù)個(gè)保險(xiǎn)人訂立了同一保險(xiǎn)標(biāo)的，同一保險(xiǎn)責(zé)任，同一保險(xiǎn)期限的保險(xiǎn)合同。例如，某化工廠發(fā)生火災(zāi)，經(jīng)檢驗(yàn)和理算等多方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被保險(xiǎn)人在人保公司和平安保險(xiǎn)公司均投保，屬于重復(fù)保險(xiǎn)，因此雙方按照保額的比例進(jìn)行分?jǐn)傎r償，減少賠款。
2.3騙賠，騙?，F(xiàn)象。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，人們的保險(xiǎn)意識(shí)也隨之提高。部分人鉆保險(xiǎn)法律法規(guī)的漏洞，想憑借保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行索賠來(lái)獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益，通過(guò)冒名頂替或在事故發(fā)生后進(jìn)行投保的方式進(jìn)行騙賠，騙保，給財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)損失。
二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理有效措施。
1.樹(shù)立以財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)效益為中心，提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的發(fā)展初具規(guī)模，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理是公司發(fā)展中重要的問(wèn)題。提高財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理首先需要讓財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)，各個(gè)部門(mén)與環(huán)節(jié)之間進(jìn)行相互配合，相互銜接。在業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中要制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度和管理措施，通過(guò)體制管理提高工作人員的.意識(shí)，以實(shí)現(xiàn)公司利益最大化為主要參考依據(jù)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，改善傳統(tǒng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，綜合提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。
2.建立健全財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度。建立健全財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度，使財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中展業(yè)、防災(zāi)、承保、理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范化管理。制定嚴(yán)格的條款費(fèi)率和保險(xiǎn)費(fèi)率，對(duì)險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā)、簽發(fā)單證、保管、流轉(zhuǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、建立放在檔案、查勘理賠業(yè)務(wù)，定損及審批等各項(xiàng)流程實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，明確不同崗位的責(zé)任制度，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，體現(xiàn)多勞多得的分配理念，對(duì)于經(jīng)營(yíng)效益好，業(yè)務(wù)質(zhì)量管理水平較高的工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。并將財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度深入的貫徹落實(shí)，真正做到在每一個(gè)管理環(huán)節(jié)中抓質(zhì)量，出效益。
3.對(duì)現(xiàn)有的考核制度進(jìn)行改革?，F(xiàn)有的考核制度采用平行并列指標(biāo)，導(dǎo)致保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員極力爭(zhēng)取保單，完成保費(fèi)的收入指標(biāo)，追求保險(xiǎn)費(fèi)用獲得的提成，忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司中虛假現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。對(duì)現(xiàn)有的考核制度進(jìn)行改革，是將平行并列指標(biāo)改為梯級(jí)排列指標(biāo)的考核方法，建立第一梯級(jí)指標(biāo)，第二梯級(jí)指標(biāo)和第三梯級(jí)指標(biāo)。其中第一梯級(jí)指標(biāo)指的是利潤(rùn)指標(biāo)，而第二項(xiàng)梯級(jí)指標(biāo)指的是保險(xiǎn)費(fèi)收入，賠付率及營(yíng)業(yè)費(fèi)用指標(biāo)，第三項(xiàng)梯級(jí)指標(biāo)是將賠付率與保險(xiǎn)費(fèi)收入按照險(xiǎn)種進(jìn)行分解，實(shí)行單險(xiǎn)種的考核制度，對(duì)于業(yè)務(wù)員的考核實(shí)行雙向考核制度，在對(duì)業(yè)務(wù)員保險(xiǎn)費(fèi)收入的指標(biāo)基礎(chǔ)上考核業(yè)務(wù)員的保險(xiǎn)費(fèi)收入和賠付率。
三、結(jié)語(yǔ)。
總而言之，為實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展，需要對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立健全相關(guān)質(zhì)量管理制度，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，增強(qiáng)公司的規(guī)模效益，使公司內(nèi)各個(gè)部門(mén)與各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，相互促進(jìn)，相互配合。除此之外，還要對(duì)現(xiàn)有的考核制度進(jìn)行改革，根據(jù)梯級(jí)排列指標(biāo)對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司按照相關(guān)級(jí)別進(jìn)行考核，對(duì)于業(yè)務(wù)員實(shí)行雙向考核，綜合提高財(cái)產(chǎn)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇三
對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，雖然卓越的研究開(kāi)發(fā)可使新產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)，營(yíng)銷的多樣化可使產(chǎn)品在短期內(nèi)增加銷售量，通過(guò)降低那些容易被抓住和容易被“看見(jiàn)”的成本與費(fèi)用(如：物品采購(gòu)價(jià)格、行政管理中的辦公經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)等等)來(lái)降低企業(yè)成本，同時(shí)也能提高企業(yè)的效益。但是沒(méi)有卓越的“質(zhì)量”保證，就不能長(zhǎng)久立足于市場(chǎng)。而這種“質(zhì)量”匯集了包括生產(chǎn)、技術(shù)、管理、信息溝通、服務(wù)等各個(gè)方面的工作質(zhì)量。例如：指令下達(dá)錯(cuò)誤、信息溝通不暢、工作交接不當(dāng)、服務(wù)質(zhì)量不好等等而導(dǎo)致工作中存在的各種問(wèn)題。尤其在制造行業(yè)，都存在著由于不符合性能標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的操作，例如：加工現(xiàn)場(chǎng)的加工廢品和返工等。質(zhì)量成本管理正是為了解決這些被我們輕視的質(zhì)量問(wèn)題而造成的各種損失。只有讓損失降低到最低限度，挖掘企業(yè)內(nèi)部降低成本潛能，才能獲取新的增長(zhǎng)空間。所以必須實(shí)施質(zhì)量成本管理。
那么，什么是質(zhì)量成本呢?質(zhì)量成本就是與產(chǎn)品(或服務(wù))合格或不合格相關(guān)聯(lián)的成本。其由三個(gè)方面組成：一是預(yù)防不符合要求而開(kāi)展的調(diào)查工作；二是鑒定產(chǎn)品(或服務(wù))是否符合要求；三是產(chǎn)品(或服務(wù))因不符合要求而引發(fā)的成本。
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，所有企業(yè)都在致力于深降成本來(lái)提高效益。尤其近兩年受原材料價(jià)格持續(xù)上升、人工成本也不斷上漲等因素的影響，使得尋找降低成本新突破口的問(wèn)題已迫在眉睫了。
1.對(duì)質(zhì)量管理體系的重要性。質(zhì)量成本管理是企業(yè)質(zhì)量管理的定量管理，同時(shí)也是企業(yè)質(zhì)量管理體系順利和有效地運(yùn)行的保證。質(zhì)量成本管理目的之一是使投入于質(zhì)量管理的資金發(fā)揮最大的效益。當(dāng)如果質(zhì)量成本投入過(guò)大或得不到控制，質(zhì)量管理體系就不能取得良好的成本效益效果。
2.對(duì)企業(yè)總成本控制的重要性。質(zhì)量成本是企業(yè)總成本中的重要組成部分，也是企業(yè)持續(xù)性經(jīng)營(yíng)中不斷發(fā)生的動(dòng)態(tài)成本。通常而言，質(zhì)量成本與企業(yè)總成本的關(guān)系是：當(dāng)質(zhì)量預(yù)防成本投入后，由于次品率和賠償金額的減少抵消了質(zhì)量成本的增加，企業(yè)總成本相應(yīng)的減到最少；而隨著質(zhì)量預(yù)防成本的不斷投入，由于次品率和賠償金額的減少不能抵消了質(zhì)量成本的增加，企業(yè)總成本體現(xiàn)了相應(yīng)的增加。因此，企業(yè)也不可能無(wú)休止地追加質(zhì)量預(yù)防成本而導(dǎo)致企業(yè)總成本的增加。質(zhì)量成本管理的好壞直接反映出企業(yè)總成本控制的好壞以及相應(yīng)的利潤(rùn)大小。
有資料顯示，在，全球發(fā)生了日本的三菱汽車和東芝筆記本電腦的兩大質(zhì)量問(wèn)題訴訟案。其中，三菱汽車公司在全球大規(guī)模召回280多萬(wàn)輛轎車，造成3300萬(wàn)美元的直接費(fèi)用損失。東芝公司則在財(cái)政年度(204月至3月)由于質(zhì)量問(wèn)題的影響，第三季度凈虧損849億日元(6.38億美元)，而同期公司稅后凈利潤(rùn)高達(dá)111億日元。由此可見(jiàn)，質(zhì)量?jī)?nèi)部和外部損失不僅給企業(yè)造成直接的經(jīng)濟(jì)損失，而且也造成直接的非正常效率損失。
1.質(zhì)量成本是企業(yè)的無(wú)形成本對(duì)象。在企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，資源的投入不僅產(chǎn)生了有形的經(jīng)營(yíng)成果――產(chǎn)品，而且也培育了無(wú)形的經(jīng)營(yíng)成果――質(zhì)量水平、效率水平、人力資源水平、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和增值作業(yè)水平等。這些有形和無(wú)形的經(jīng)營(yíng)成果，就是所謂的有形和無(wú)形成本對(duì)象。
2.質(zhì)量成本屬于企業(yè)的管理不善成本。質(zhì)量成本是由于存在的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題而投入改善的資源消耗。因此，它屬于企業(yè)的管理不善成本。所有處理質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程都是非增值作業(yè)。這些非增值作業(yè)是不可能消滅的，而只能不斷地減少和提高其效率水平。
企業(yè)質(zhì)量成本管理是一個(gè)綜合系統(tǒng)。質(zhì)量管理是過(guò)程，目的是成本控制。對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的.問(wèn)題，如果企業(yè)內(nèi)部?jī)H采用增加內(nèi)部相關(guān)設(shè)備或增加人力或只重點(diǎn)改善容易看得見(jiàn)的現(xiàn)象等方法是不能解決長(zhǎng)期問(wèn)題的，并且由此增加的成本有可能損害企業(yè)潛在的利潤(rùn)。而忽視了軟失誤(如產(chǎn)生和處理質(zhì)量問(wèn)題人員的工資、管理不良倉(cāng)品的所有支出等)，損失將會(huì)更大。具體如下：
1.如果缺陷產(chǎn)品是由顧客發(fā)現(xiàn)的，那么成本就最高(給客戶賠償并進(jìn)行售后服務(wù)維修等，并且客戶的宣傳效應(yīng)會(huì)比任何其他形式的廣告更為有效)。
2.如果企業(yè)內(nèi)部自己發(fā)現(xiàn)缺陷并改善，那么成本損失的影響就會(huì)相對(duì)減少，但損失往往無(wú)法挽回，還是通過(guò)公司內(nèi)部補(bǔ)救。
3.如果企業(yè)自身建立預(yù)防措施并對(duì)問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)，那么缺陷所造成的經(jīng)營(yíng)成本就能夠最小化。
客觀地講，所有對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生影響的因素都應(yīng)劃在質(zhì)量成本中。為了防止隨時(shí)在激烈的質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，必須積極地改進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量和成本環(huán)境，全方位的以新視角審視現(xiàn)有的工作質(zhì)量并加以改善和管理。在企業(yè)中實(shí)施質(zhì)量成本管理工作、建立質(zhì)量成本體系，將對(duì)企業(yè)降低成本、減少損失、提高企業(yè)管理水平，規(guī)范企業(yè)管理制度起到非常重要的作用。雖然質(zhì)量成本是一種不易被“看見(jiàn)”的成本，但是質(zhì)量成本通?？捎煽蛻魧?duì)企業(yè)的投訴或賠償、報(bào)廢返工處理、售后維修或其他有形的成本數(shù)值化和量化，通過(guò)分析匯總出來(lái)的數(shù)值就可以直觀地反映出軟失誤造成損失到底有多少。所以我們讓每一個(gè)制造軟失誤的人能夠引起注意，制定對(duì)策和改善措施，還是能夠?qū)浭д`的質(zhì)量成本進(jìn)行分析和控制的。
可以說(shuō)，這么多年，為了應(yīng)對(duì)采購(gòu)失誤，該集團(tuán)內(nèi)部采取了要求生產(chǎn)制造部門(mén)定期主動(dòng)向采購(gòu)人員提交物資入廠需求申請(qǐng)，而采購(gòu)計(jì)劃管理人員也淡化了生產(chǎn)計(jì)劃的重要性，而是依賴于生產(chǎn)制造部門(mén)的物資入場(chǎng)需求申請(qǐng)，這樣就導(dǎo)致物資供應(yīng)總是很被動(dòng)，生產(chǎn)等待物資。但采購(gòu)人員并不認(rèn)為他們的這些失誤對(duì)公司造成多大損失。對(duì)于這種狀態(tài)，從開(kāi)始，集團(tuán)內(nèi)部開(kāi)始全方面引入質(zhì)量成本管理理念，對(duì)于采購(gòu)出現(xiàn)的失誤，由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的待工工時(shí)和客戶反饋的意見(jiàn)以及由于采購(gòu)問(wèn)題而造成的對(duì)客戶的賠償?shù)认嚓P(guān)費(fèi)用進(jìn)行量化，就把看似影響不大的采購(gòu)失誤用數(shù)字來(lái)體現(xiàn)。并進(jìn)行考核，讓每一位員工心服口服。面對(duì)這些數(shù)字，采購(gòu)人員開(kāi)始認(rèn)識(shí)到了自身工作管理方法的重要性，并進(jìn)行了工作方法和管理技能的改善，提高了集團(tuán)下屬各企業(yè)的快速反應(yīng)能力。
現(xiàn)在，已經(jīng)有一些企業(yè)已引入了質(zhì)量成本管理理念，建立了質(zhì)量成本管理體系。企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量改善已經(jīng)不單單是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、施工工程的質(zhì)量強(qiáng)化，更實(shí)際地深入到了包括管理、技術(shù)和服務(wù)在內(nèi)的各個(gè)崗位的工作質(zhì)量改善，開(kāi)始系統(tǒng)性地?cái)?shù)字化地體現(xiàn)出了損失。相信通過(guò)企業(yè)自身的不懈努力，質(zhì)量成本管理將逐漸扎根在企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)角落，讓它成為一個(gè)企業(yè)降低成本的新突破口，成為企業(yè)持續(xù)生存的穩(wěn)定根基。
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇四
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系是企業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)體系中的主流體系，它對(duì)提高質(zhì)量管理水平能起到重要作用。作為國(guó)際上通用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，iso9000等標(biāo)準(zhǔn)反映了質(zhì)量管理體系的基本思想和過(guò)程要求，適用于以企業(yè)為代表的各類組織的管理和運(yùn)作，也為中小企業(yè)質(zhì)量管理提供了依據(jù)和工具。
中小企業(yè)屬于生產(chǎn)性機(jī)構(gòu)，而一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系取決于四個(gè)方面的要素，包括管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，測(cè)量、分析與改進(jìn)等。
1.管理職責(zé)管理職責(zé)是建立企業(yè)質(zhì)量管理體系中的一個(gè)關(guān)鍵要素。明確管理職責(zé)的具體工作主要有以下幾項(xiàng)。
(1)制定企業(yè)的質(zhì)量方針。企業(yè)提出的質(zhì)量方針，應(yīng)包括以下內(nèi)容：企業(yè)所提供企業(yè)產(chǎn)品的等級(jí)；企業(yè)在質(zhì)量方面的形象和信譽(yù)；企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)目標(biāo)；在達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)中所采取的措施；實(shí)施質(zhì)量方針的管理人員的作用。
(2)規(guī)定企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體化，在制定時(shí)應(yīng)考慮四個(gè)主要目的：實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一致；有利于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)；能回應(yīng)消費(fèi)者和環(huán)境方面的要求；有利于提高企業(yè)的效率和效益。
(3)確定企業(yè)的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限，是對(duì)企業(yè)員工在質(zhì)量工作中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限所做的一些具體規(guī)定。這些規(guī)定，必須與為達(dá)到服務(wù)質(zhì)量所采用的手段和方法保持一致；同時(shí)，企業(yè)的質(zhì)量職責(zé)，還意味著企業(yè)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)員工的合作為基礎(chǔ)。
(4)進(jìn)行企業(yè)的質(zhì)量評(píng)審。質(zhì)量評(píng)審，是對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀是否有效、是否符合企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求、以及質(zhì)量體系是否適應(yīng)在環(huán)境變化后確定的新目標(biāo)等所做的正式評(píng)價(jià)。
2.資源管理。
資源管理主要包括三個(gè)方面。
其一是人力資源管理。在企業(yè)質(zhì)量管理體系中，人的因素最為重要，產(chǎn)品是在人即企業(yè)員工直接操作下所完成的。人力資源管理，要充分發(fā)揮人的作用，調(diào)動(dòng)起每一位企業(yè)員工的積極性。其中，培訓(xùn)和人力資源開(kāi)發(fā)是最重要的組成部分，比如對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)員工開(kāi)展質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)等方面的教育，對(duì)新進(jìn)員工開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)。
其二是信息資源管理。企業(yè)員工之間互通信息、交流思想，是員工合作共事促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)之一。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理體系中應(yīng)形成一個(gè)有效的信息系統(tǒng)，作為溝通和有序作業(yè)的基礎(chǔ)；對(duì)于企業(yè)外部，企業(yè)員工特別是與產(chǎn)品消費(fèi)者直接交往的員工，在溝通聯(lián)絡(luò)方面應(yīng)當(dāng)具備適當(dāng)?shù)闹R(shí)和必要的技能，能與外部組織和代表緊密協(xié)作。
其三是物質(zhì)資源管理。企業(yè)質(zhì)量管理體系需要一些基本物質(zhì)資源，包括開(kāi)展管理所需要的軟硬設(shè)備如計(jì)算機(jī)、儲(chǔ)存器和數(shù)據(jù)庫(kù)等；開(kāi)展管理必需的基礎(chǔ)性條件，如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和通訊設(shè)施；開(kāi)展質(zhì)量評(píng)定的設(shè)備和計(jì)算機(jī)專用軟件等。
3.企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程可以用企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)來(lái)表示。
企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)，是指從識(shí)別消費(fèi)者的需要，到評(píng)定這些需要是否得到滿足的各階段中，影響產(chǎn)品質(zhì)量的相互作用活動(dòng)的概念模式。這個(gè)概念模式，存在于整個(gè)企業(yè)管理和企業(yè)產(chǎn)品的過(guò)程中，包括消費(fèi)者意見(jiàn)匯總過(guò)程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程和產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程。
一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)策略主要包括了目標(biāo)、機(jī)構(gòu)、制度和反饋等多個(gè)方面。對(duì)于中小企業(yè)，也涉及到這些方面。其中，確立目標(biāo)、建立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要。
從理論上說(shuō)，企業(yè)質(zhì)量管理體系的水平，應(yīng)能參照國(guó)內(nèi)外通行的先進(jìn)水平加以制訂。但由于各個(gè)企業(yè)的發(fā)展水平和生產(chǎn)條件差異較大，因此，企業(yè)特別是中小企業(yè)在制訂質(zhì)量管理目標(biāo)時(shí)應(yīng)該因地制宜，追求質(zhì)量管理與企業(yè)整體的匹配和融合，建立切合企業(yè)實(shí)際的目標(biāo)體系。中小企業(yè)在確定企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，還必須確定：所明確的質(zhì)量目標(biāo)在生產(chǎn)實(shí)踐中能夠轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
中小企業(yè)雖然在規(guī)模上比較小，但是也需要設(shè)立專職的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，使企業(yè)質(zhì)量管理職能化。這個(gè)機(jī)構(gòu)需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的核心人物擔(dān)任，并承擔(dān)全面責(zé)任。質(zhì)量管理體系有自己的領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)，才能夠提出正確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并制定相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃和措施，提供足夠的質(zhì)量文件和進(jìn)行全面的質(zhì)量記錄，并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的審核和質(zhì)量工作的監(jiān)督考核。
為保證質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)和各項(xiàng)質(zhì)量管理工作的順利實(shí)施，企業(yè)必須明確規(guī)定各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該承擔(dān)的質(zhì)量職能和質(zhì)量責(zé)任以及相關(guān)的協(xié)調(diào)、預(yù)防和補(bǔ)救措施，以建立一套以質(zhì)量責(zé)任制為主要內(nèi)容的績(jī)效考核辦法和完整嚴(yán)密的管理制度。對(duì)于中小企業(yè)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、職能和責(zé)任以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，也應(yīng)通過(guò)文字形式明確予以表達(dá)，印成手冊(cè)發(fā)到每一位企業(yè)員工。通過(guò)責(zé)任制度，保證每一個(gè)員工、每一個(gè)崗位、每一項(xiàng)程序以及每一個(gè)產(chǎn)品，都在質(zhì)量管理制度的覆蓋之下。
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇五
摘要：本文從高職院校教學(xué)管理目標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理制度系統(tǒng)、質(zhì)量評(píng)估與分析系統(tǒng)三個(gè)要件來(lái)分析，具體闡述了這三個(gè)要件在推動(dòng)高職院校全面教學(xué)質(zhì)量管理提升中的關(guān)系和作用，明確了其重要性。要堅(jiān)持三個(gè)基本要件不動(dòng)搖，將我國(guó)高職院校教學(xué)質(zhì)量提升一個(gè)新的臺(tái)階。
關(guān)鍵詞：高職院校；tqc；理實(shí)一體化；教學(xué)質(zhì)量。
隨著高考的擴(kuò)招，二三本院校的合并，留入到高職院校的優(yōu)質(zhì)學(xué)苗越來(lái)越少，以遼寧省高考錄取率來(lái)舉例，20錄取率為93%，留到高職的在86%這個(gè)階次上，換句話說(shuō)，100個(gè)人參加高考，有93個(gè)人可以順利考上大學(xué)，這93名學(xué)生中，86名學(xué)生順利進(jìn)入本科院校就讀，而排名最后的7名學(xué)生，進(jìn)入到高職院校，可想而知這個(gè)學(xué)苗問(wèn)題，已經(jīng)是擺在各大高職高校中一個(gè)頭疼的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。隨著高職院校迎來(lái)一個(gè)春天，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在這樣一個(gè)新時(shí)期下，如果有效的提高高職院校就業(yè)率，就業(yè)層次，得到社會(huì)企業(yè)的認(rèn)可，是一個(gè)需要踏實(shí)去做的現(xiàn)實(shí)工作。學(xué)生經(jīng)過(guò)三年的高職學(xué)習(xí)，面向社會(huì)，“產(chǎn)品質(zhì)量”能否經(jīng)得住社會(huì)的考驗(yàn)，需要反饋到日常大學(xué)生活中去，而重中之重，就是教育教學(xué)質(zhì)量的管理，這個(gè)方面，是大學(xué)要面對(duì)的主體，如果這個(gè)方面管控不力，那么勢(shì)必會(huì)影響學(xué)生畢業(yè)質(zhì)量，而學(xué)生這個(gè)產(chǎn)品的長(zhǎng)期價(jià)值，也會(huì)收到損害。
教學(xué)質(zhì)量受到很多因素的影響。只有對(duì)這些因素一一和教學(xué)質(zhì)量關(guān)聯(lián)度進(jìn)行對(duì)比分析，找出最大影響因素，抓控主要方面，才能保證教學(xué)管理方面不出現(xiàn)大問(wèn)題。而各個(gè)因素也要同時(shí)進(jìn)行監(jiān)控管理，總之，要從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，按照教育目標(biāo)的要求，將教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)方面，都要逐一進(jìn)行分析，才能對(duì)教學(xué)質(zhì)量提高產(chǎn)生大作用。根據(jù)tqc理論，高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系分為三個(gè)方面，即：管理目標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理制度系統(tǒng)、質(zhì)量評(píng)估與分析系統(tǒng)。
（一）管理目標(biāo)系統(tǒng)。
教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)受國(guó)家教育方針、政策和當(dāng)下社會(huì)培養(yǎng)方向的要求，也受學(xué)校當(dāng)下實(shí)際情況例如師資、辦學(xué)條件、學(xué)校性質(zhì)的制約，因此建立質(zhì)量管理目標(biāo)系統(tǒng)，要對(duì)這個(gè)約束條件進(jìn)行全面分析。例如這個(gè)國(guó)家教育方針，目前對(duì)我國(guó)高職院校提出了新的要求，要求具有工匠精神，具有學(xué)徒制的現(xiàn)代教學(xué)管理模式，具有較強(qiáng)的實(shí)操性等等。因此我們?cè)诮虒W(xué)質(zhì)量管理中，更要注重進(jìn)口國(guó)家要求，在人才培養(yǎng)方案中和課程體系建設(shè)中，完全體會(huì)到這個(gè)要求。再者學(xué)校性質(zhì)的制約方面，例如某個(gè)高職院校隸屬于建設(shè)廳，那么就要進(jìn)依托行業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，在學(xué)生就業(yè)渠道上，廣為開(kāi)展相應(yīng)就業(yè)市場(chǎng)，反饋到教學(xué)質(zhì)量建設(shè)中去，這樣才能因地制宜的改善教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。
參與教學(xué)的`各個(gè)因素，都會(huì)成為教學(xué)質(zhì)量管控體系中的因素，因此從實(shí)際來(lái)說(shuō)，教學(xué)質(zhì)量管理制度中主要包括教的方面和學(xué)的方面的質(zhì)量管理制度。在教的方面，無(wú)論大到招生、培養(yǎng)、就業(yè)，還是小到授課要求、教學(xué)文件、學(xué)生評(píng)測(cè)表等，都要納入質(zhì)量管理制度中，形成常態(tài)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并有獎(jiǎng)懲機(jī)制，要落地去執(zhí)行。在這里要特別說(shuō)明師資力量的重要性，要具體和深入的制定相應(yīng)的梯隊(duì)培養(yǎng)方案和學(xué)科建設(shè)制度，教師的職稱評(píng)定、學(xué)歷深造、工作量化考核等，都要是很重要的方面，沒(méi)有好的師資力量，片面強(qiáng)調(diào)學(xué)生的基本素質(zhì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是典型的“自私”主義，學(xué)生是學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的，沒(méi)有良好的師資力量，沒(méi)有實(shí)踐技能和理論課程較好結(jié)合起來(lái)的優(yōu)秀老師，對(duì)于這樣基礎(chǔ)不好的學(xué)生，想在三年的大學(xué)生活中淬煉學(xué)生有一個(gè)質(zhì)的突破，那是不可能的。因此質(zhì)量管理制度系統(tǒng)，是一個(gè)系統(tǒng)工程，是綱的性質(zhì)，要做為一個(gè)重點(diǎn)工作去做。
（三）質(zhì)量評(píng)估與分析系統(tǒng)。
質(zhì)量評(píng)估與分析系統(tǒng)是工作極為具體、復(fù)雜和細(xì)致的工作，它直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展方向問(wèn)題，是對(duì)于錯(cuò)的問(wèn)題。因此，它在高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中具有重要地位。教學(xué)評(píng)估是保證和推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量提高的有效手段，它分兩類：一是來(lái)自學(xué)校外部的評(píng)估,包括國(guó)家各級(jí)教育管理部門(mén)、社會(huì)及用人單位的評(píng)估等，后者尚未形成明顯影響力,前者對(duì)提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量的作用日益增大。二是學(xué)校內(nèi)部為提高教學(xué)質(zhì)量而實(shí)施的教學(xué)評(píng)估,包括教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)估、課程評(píng)估、專業(yè)評(píng)估等。通過(guò)校內(nèi)外的教學(xué)評(píng)估,學(xué)校不斷健全、強(qiáng)化動(dòng)力機(jī)制,以評(píng)促改、以評(píng)促建，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。同時(shí)也不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善評(píng)估方案和指標(biāo)體系，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高。
二、總結(jié)。
綜上所述，只要我們牢牢抓住高職院校的全面質(zhì)量管理三大構(gòu)建不動(dòng)搖，我們就可以基本保障高職院校教學(xué)質(zhì)量管控體系架構(gòu)方向的正確性。當(dāng)然從系統(tǒng)工程來(lái)講，質(zhì)量工程是一個(gè)大工程，從tqc中pd-ca方面來(lái)講，也需要循序漸進(jìn)的反復(fù)推進(jìn)修正，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，只要我們把握住全面質(zhì)量管理體系核心，就一定能把高職院校的教學(xué)質(zhì)量管理推向一個(gè)新臺(tái)階。
參考文獻(xiàn)：
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[4]教育部、財(cái)政部關(guān)于實(shí)施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與改革工程的意見(jiàn)(教高[2007]1號(hào))[z].2007.
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇六
血液質(zhì)量是血站工作的生命線，隨著相關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)的完善，社會(huì)輿論對(duì)血液安全事故關(guān)注逐漸增高，這給血站工作質(zhì)量與安全提出了更高的要求[1].我站從年1月到年1月在儀器設(shè)備及材料、采供血環(huán)境、血液檢測(cè)、信息等各環(huán)節(jié)進(jìn)行血站的全面質(zhì)量管理，取得了很好的效果，現(xiàn)匯報(bào)如下：
1.資料和方法。
我站從2013年1月到2014年1月共接納無(wú)償獻(xiàn)血者5051例，男2657例，女2394例，平均年齡為34.2歲。
設(shè)立血液質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，由業(yè)務(wù)副站長(zhǎng)、質(zhì)量副站長(zhǎng)、質(zhì)量控制科主任、各業(yè)務(wù)科室骨干組成，負(fù)責(zé)血站全面質(zhì)量管理，監(jiān)督血液使用的各個(gè)環(huán)節(jié)，針對(duì)有關(guān)血液質(zhì)量問(wèn)題定期反饋，每月提出1次改進(jìn)措施。血液質(zhì)量管理小組下設(shè)培訓(xùn)部由10名培訓(xùn)老師組成，在12月之前派培訓(xùn)老師到中國(guó)血液病研究所學(xué)習(xí)，2013年1月開(kāi)始每月培訓(xùn)2次，對(duì)各崗位人員進(jìn)行全方位的職業(yè)培訓(xùn)，第一環(huán)節(jié)對(duì)各崗位人員的質(zhì)量意識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，第二環(huán)節(jié)是對(duì)業(yè)務(wù)基本知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高職工的專業(yè)技術(shù)水平，以便為提高血液質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1.2推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化管理進(jìn)程，簽字定責(zé)制度，提高工作效率。
建立覆蓋血液質(zhì)量管理各個(gè)環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，獻(xiàn)血服務(wù)科、質(zhì)控科、檢驗(yàn)科、成份科、供血科等各個(gè)環(huán)節(jié)全部信息上網(wǎng)責(zé)任到人，1年之內(nèi)血液出現(xiàn)問(wèn)題都給予記載處理，能夠全面掌控采供血等情況，提高了血站工作效率，減少工作環(huán)節(jié)，保證了血液的質(zhì)量。
1.3嚴(yán)格血液采集環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。
在無(wú)償獻(xiàn)血制度基礎(chǔ)上，建立完整的獻(xiàn)血者電子檔案，嚴(yán)格病史詢問(wèn)，采血核對(duì)，采集后留置血液標(biāo)本時(shí)要再次確認(rèn)，各種采血紙質(zhì)記錄應(yīng)保存10年，保證血源的質(zhì)量[2].對(duì)采血車環(huán)境每月至少做1次空氣細(xì)菌培養(yǎng)，每月至少做1次采血人員手的無(wú)菌培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)，嚴(yán)格采血消毒，無(wú)菌操作技術(shù)規(guī)范。血袋使用前使用理化項(xiàng)目的檢測(cè)其性能。采集血液放置在層流無(wú)菌間進(jìn)行成分處理，裝備低溫操作臺(tái)、大容量低溫離心機(jī)、血液暫存冰箱等，所有工作人員進(jìn)入無(wú)菌間均更換隔離衣，戴無(wú)菌手套，一次性的口罩帽子等，遵守?zé)o菌操作原則。使用儲(chǔ)血專用冰箱并連接溫控系統(tǒng)在血庫(kù)對(duì)血液進(jìn)行保存，24h電腦監(jiān)控，血小板保存在血小板震蕩儀內(nèi)，建立嚴(yán)格的'出入庫(kù)制度。發(fā)血時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)制度，做好血液質(zhì)量檢查及血制品名稱的核對(duì)，在血液運(yùn)輸過(guò)程中防止劇烈震蕩以防溶血，溫度監(jiān)視器和報(bào)警系統(tǒng)，以保持血液成分的有效性和抑制細(xì)菌生長(zhǎng)，確保臨床安全用血。
1.4血液質(zhì)量檢測(cè)。
保存血液試劑采購(gòu)進(jìn)站后，有中國(guó)藥品生物檢定所的批批檢報(bào)告，還要用有國(guó)家批準(zhǔn)文號(hào)的權(quán)威實(shí)驗(yàn)室提供的標(biāo)準(zhǔn)血清盤(pán)再次進(jìn)行檢定，合格后方可入庫(kù)備用，對(duì)檢測(cè)記錄及報(bào)告應(yīng)按規(guī)定歸檔保存，以備后查。建立完善的血液檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，各功能區(qū)劃分明確，標(biāo)識(shí)清楚；冰箱溫度準(zhǔn)確；全自動(dòng)加樣器、后處理設(shè)備要按規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)保養(yǎng)，保證儀器精密；水浴箱和孵育箱的實(shí)際溫度能滿足試驗(yàn)要求的溫度，并保持恒定；計(jì)時(shí)器計(jì)時(shí)要準(zhǔn)確，試驗(yàn)用水應(yīng)是高質(zhì)量試驗(yàn)用純水。
2.結(jié)果。
無(wú)償獻(xiàn)血者血液總檢測(cè)不合格率4.71%與上一年9.46%相比明顯降低，血站血液質(zhì)量顯著提高，且成分輸血率95%.一針采血率99%,血液非正常報(bào)廢率0.5%,綜合服務(wù)滿意率95%.
3.討論。
全面質(zhì)量管理體系是為了實(shí)施質(zhì)量管理所建立的綜合體系，是以質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的展開(kāi)和實(shí)施為依據(jù)。血站首先在于提供安全和有效的臨床服務(wù)而且必須對(duì)體檢、檢驗(yàn)、采集、制備至發(fā)放的各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的質(zhì)控[3].為此，必須確定最佳工作方案，建立檢測(cè)和控制系統(tǒng)，血站最本質(zhì)的是編制質(zhì)量體系化文件、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃程序、質(zhì)量記錄。
質(zhì)量審核是檢查質(zhì)量保證系統(tǒng)的管理手段，審核集中注重于特殊區(qū)域并進(jìn)行審核跟蹤。比如在檢查多個(gè)檢驗(yàn)結(jié)果的同時(shí)能成為檢驗(yàn)方式本身進(jìn)行驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題應(yīng)在審核之前就采取糾正措施。質(zhì)量記錄保證了產(chǎn)品的可追溯性，為采取預(yù)防和糾正措施提供依據(jù)。記錄應(yīng)包括血液采集、成份制備到臨床使用整個(gè)過(guò)程，可以使每個(gè)單位的血液的歷史能從病人追溯到獻(xiàn)血者，以檢查是否存在錯(cuò)誤或遺漏，通常應(yīng)仔細(xì)保存一段時(shí)間，按一定方式存檔備查。本例中采用全程網(wǎng)絡(luò)，在電子檔案記錄每個(gè)獻(xiàn)血者的信息，本年共建立5051例獻(xiàn)血者檔案。
全面質(zhì)量管理是一門(mén)管理科學(xué)，要求全過(guò)程管理，必須貫徹預(yù)防為主系統(tǒng)管理，不斷改進(jìn)技術(shù)與管理并重，質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)一，以人為主等指導(dǎo)思想。血站每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都事關(guān)采供血安全，各環(huán)節(jié)全面質(zhì)量管理從宏觀管理上要實(shí)施法制化管理，微觀管理上要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。血站全體工作人員都應(yīng)對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，必須相互配合，形成一個(gè)集體以建立并保持適合的質(zhì)量系統(tǒng)，才能進(jìn)一步確保血液成份臨床使用安全、有效。本例中無(wú)償獻(xiàn)血者血液總檢測(cè)不合格率4.71%與上一9.46%年相比明顯降低，血站血液質(zhì)量顯著提高，因此全面質(zhì)量管理可以為臨床提供安全、優(yōu)質(zhì)的血液和血液制品，應(yīng)該在臨床得到推廣。
參考文獻(xiàn)。
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇七
風(fēng)險(xiǎn)框架設(shè)計(jì)的核心框架：
股東層和經(jīng)營(yíng)層職責(zé)清晰劃分。
董事會(huì)負(fù)責(zé)確定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略，下面設(shè)立的若干委員會(huì)協(xié)助董事會(huì)完成各項(xiàng)決策，ceo負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)層面，業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)，向ceo負(fù)責(zé);風(fēng)險(xiǎn)線負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理，向董事會(huì)負(fù)責(zé);內(nèi)審線負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)執(zhí)行政策的情況進(jìn)行檢查，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性和經(jīng)營(yíng)效率進(jìn)行監(jiān)督，也直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。
成立獨(dú)立風(fēng)險(xiǎn)管理部，建立統(tǒng)一應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理策略。
明確風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任制。
業(yè)務(wù)線對(duì)承擔(dān)的各類風(fēng)險(xiǎn)負(fù)第一責(zé)任。
各個(gè)管控條線實(shí)行垂直管理。
與管控體系相一致，沿著各個(gè)管控條線加入風(fēng)險(xiǎn)管理，這樣將相對(duì)獨(dú)立的各子公司連接為一個(gè)整體，既有利于集團(tuán)戰(zhàn)略的貫徹，又使各個(gè)子公司協(xié)同一體發(fā)揮到最佳狀態(tài)，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
(1)首先要優(yōu)化治理機(jī)制，建立有效的公司治理結(jié)構(gòu)。
公司治理是企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的必要組成部分，因?yàn)樗峁┝藢?duì)風(fēng)險(xiǎn)的自上而下的監(jiān)察與管理。
風(fēng)險(xiǎn)管理從公司治理這一制度安排決定了企業(yè)目標(biāo)、決策人及風(fēng)險(xiǎn)和收益的分配都圍繞風(fēng)險(xiǎn)展開(kāi);風(fēng)險(xiǎn)直接影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);而決策人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理直接決定目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)及實(shí)現(xiàn)的程度;治理結(jié)構(gòu)中各部分的人員需要承擔(dān)所分配的一定風(fēng)險(xiǎn)并獲得相應(yīng)的收益。公司治理是組織應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略反應(yīng)，包含了一些戰(zhàn)略性的風(fēng)險(xiǎn)管理的因素。例如：公司董事會(huì)所設(shè)定的公司經(jīng)營(yíng)管理基調(diào)是風(fēng)險(xiǎn)偏好型或是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型;再如公司決策層在經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、理念、管理哲學(xué)中包含的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度等。這些戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)管理因素就是公司治理與風(fēng)險(xiǎn)管理的交匯點(diǎn)。因此，規(guī)范的公司治理是風(fēng)險(xiǎn)管理的核心。在公司治理層面的風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：
董事會(huì)實(shí)現(xiàn)專家治理。
有效的公司治理結(jié)構(gòu)要求職責(zé)明確，各司其職。目前，獨(dú)立董事在很多企業(yè)可以說(shuō)是一個(gè)虛職，營(yíng)戰(zhàn)略，并依此制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略，包括風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)可承受區(qū)間、風(fēng)險(xiǎn)管理的原則和政策，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)政策、制度的實(shí)施;負(fù)責(zé)資本金的管理及最優(yōu)配置，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算決算;負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)高層管理者的任職情況。
監(jiān)事會(huì)真正到位。
在中國(guó)，盡管《公司法》規(guī)定監(jiān)事會(huì)為與董事會(huì)平行的機(jī)構(gòu)，對(duì)董事會(huì)的運(yùn)行起到一個(gè)監(jiān)督的作用，但事實(shí)上大多數(shù)的監(jiān)事會(huì)因?yàn)槿狈?lì)和考核，監(jiān)事沒(méi)有薪酬回報(bào)(一般公司也存在如此情況：付給監(jiān)事的報(bào)酬普遍低于董事和其他高管，監(jiān)事持有公司股權(quán)比例也低于董事和其他高管人員，更有一些兼職監(jiān)事不領(lǐng)取薪酬等原因造成了監(jiān)事會(huì)形同虛設(shè)，不能有效地約束和限制董事會(huì)的工作。為了避免這一點(diǎn)，監(jiān)事會(huì)成員應(yīng)該由股東大會(huì)和職工代表大會(huì)選舉產(chǎn)生，董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)層成員不能進(jìn)監(jiān)事會(huì)，并對(duì)監(jiān)事實(shí)行一定的激勵(lì)措施。。監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)控董事、高層管理者等的道德風(fēng)險(xiǎn)和盡職情況，監(jiān)督董事會(huì)的決策;監(jiān)管企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，監(jiān)測(cè)企業(yè)整體的風(fēng)險(xiǎn)水平和內(nèi)控能力。高級(jí)管理層在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督下，朝著公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)努力，在風(fēng)險(xiǎn)最小化的前提下實(shí)現(xiàn)收益最大化。
(2)在有效的公司治理結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，建立相互獨(dú)立的、垂直的風(fēng)險(xiǎn)管理組織框架。具體可以從兩個(gè)層面來(lái)理解:。
三個(gè)層次的風(fēng)險(xiǎn)管理：監(jiān)事會(huì)、董事會(huì)、高級(jí)管理層;。
三級(jí)經(jīng)營(yíng)單位的風(fēng)險(xiǎn)控制：母公司、子公司、孫公司。
三個(gè)層次的風(fēng)險(xiǎn)管理:。
董事會(huì)是公司風(fēng)險(xiǎn)管理的最高權(quán)力和決策機(jī)構(gòu)，下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)全集團(tuán)范圍的風(fēng)險(xiǎn)政策、標(biāo)準(zhǔn)的制定與落實(shí)，以及工具和系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，該會(huì)的設(shè)立是實(shí)現(xiàn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的制度基礎(chǔ)。監(jiān)事會(huì)下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)委員會(huì)，負(fù)責(zé)集團(tuán)整體風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)，督促建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制和組織體系，對(duì)董事會(huì)成員、中高層管理人員、關(guān)鍵崗位人員的道德風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，必要時(shí)可自行決定外聘審計(jì)師。高級(jí)管理層可以下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行委員會(huì)和設(shè)立獨(dú)立于上述經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)之外的稽核系統(tǒng)，，監(jiān)控轄內(nèi)所有機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。
三級(jí)經(jīng)營(yíng)單位的風(fēng)險(xiǎn)控制:。
集團(tuán)ceo，負(fù)責(zé)全集團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)管理，可以下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)管理部、稽核部。風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行委員會(huì)是企業(yè)履行風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)中地位僅次于風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的高級(jí)別職能機(jī)構(gòu)，以風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略為依據(jù)，細(xì)化并落實(shí)全行的風(fēng)險(xiǎn)管理政策;通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理總部集中管理全集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)，包括制定風(fēng)險(xiǎn)管理指引及組織實(shí)施?；瞬控?fù)責(zé)所有業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理的合規(guī)性審計(jì)。
子公司作為二級(jí)法人，是風(fēng)險(xiǎn)控制的前站。集團(tuán)總部實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)的垂直管理?？偛繉?duì)子公司負(fù)責(zé)人實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)責(zé)，并向子公司派遣風(fēng)險(xiǎn)管理官，協(xié)助子公司負(fù)責(zé)人管理風(fēng)險(xiǎn);相應(yīng)的風(fēng)向管理官、財(cái)務(wù)主管和稽核主管，工作上對(duì)總部相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)。
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇八
我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革地不斷深化，使得諸多中小型企業(yè)逐步占據(jù)了重要位置，成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不容忽視的部分。但是市場(chǎng)機(jī)制以及中小型企業(yè)的不足，使得中小企業(yè)在質(zhì)量、服務(wù)等方面產(chǎn)生了一系列的問(wèn)題，然而如何解決這些問(wèn)題，卻始終沒(méi)有很好地措施。所以大多中小型企業(yè)中的一系列問(wèn)題亟待解決。通過(guò)目前的研究發(fā)現(xiàn)，中小型企業(yè)質(zhì)量管理的不足之處在于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到問(wèn)題嚴(yán)重性；部門(mén)不能很好的各司其職；企業(yè)地監(jiān)督和管理力度不足；設(shè)備不能及時(shí)維護(hù)與更新；企業(yè)工作人員綜合能力差等問(wèn)題。通過(guò)對(duì)于上述問(wèn)題的研究，并結(jié)合企業(yè)的特質(zhì)以及不足之處，從改善企業(yè)質(zhì)量管理體系合理性，科學(xué)性等角度入手解決相關(guān)問(wèn)題。在當(dāng)代的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)一般都把iso9001這一參考作為標(biāo)桿，來(lái)完善質(zhì)量管理體系，然而最終效果卻各有不同，一些企業(yè)在實(shí)行該舉措后成果顯著，但是對(duì)于絕大多數(shù)的中小型企業(yè)來(lái)講效果卻適得其反，其質(zhì)量管理體系依然存在缺陷，經(jīng)濟(jì)效果也沒(méi)有提高。針對(duì)上述問(wèn)題，進(jìn)行了一系列研究。
質(zhì)量是指具有自身性質(zhì)、符合一定的條件，產(chǎn)品、生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及系統(tǒng)都囊括在內(nèi)。質(zhì)量管理體系的成功，既在于它不僅能夠符合產(chǎn)品使用者以及其他多方的要求，并且達(dá)到絕大數(shù)人的需求標(biāo)準(zhǔn)，這就需要使得評(píng)判準(zhǔn)則科學(xué)合理，并且起到基礎(chǔ)性作用，理解各方面的需求大小，例如顧客或者其他因素對(duì)其要求的標(biāo)準(zhǔn)高，程度也相應(yīng)較強(qiáng)，效果更佳。從這一角度看，需求者的滿足程度以及被服務(wù)的要求感起到了關(guān)鍵性的作用。通過(guò)對(duì)中小型企業(yè)的質(zhì)量管理進(jìn)行探討過(guò)程，就是探索在何種狀態(tài)下能夠給顧客帶來(lái)效益最大的改觀和需求，并且使得中小型企業(yè)在整個(gè)行業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)中增加生存幾率，為企業(yè)地生存帶來(lái)可觀的推力。伴隨著市場(chǎng)需求的存在因而企業(yè)才能生存，又伴隨著相關(guān)需求的.而提高，中小型企業(yè)才能夠不斷發(fā)展進(jìn)步，所以在以后的經(jīng)濟(jì)生活中國(guó)，中小企業(yè)需要以需求者的價(jià)值需求為核心來(lái)開(kāi)展生產(chǎn)活動(dòng)，并將以此為動(dòng)力實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，凝聚企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
在整個(gè)體系中，領(lǐng)導(dǎo)、員工、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、科技實(shí)力等都作為管理體系的要素對(duì)中小型企業(yè)的生存發(fā)展起到重大作用。我們從以上幾點(diǎn)出發(fā)展開(kāi)討論：
首先領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)把握方向的能力可以指引企業(yè)能夠盡快適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，所以領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)質(zhì)量管理體系有更加深刻地理解，才可以做好掌舵人對(duì)企業(yè)施行更有效的掌控。例如西歐，北美等諸多發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于這種理念有著更加成熟的認(rèn)識(shí)，他們把領(lǐng)導(dǎo)者視為當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，在質(zhì)量管理的體系中起到重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，該認(rèn)識(shí)已經(jīng)得到了廣泛的傳播，并且通過(guò)了大量的事實(shí)也極大限度地佐證了這一觀點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者的開(kāi)明理智，勢(shì)必能夠給企業(yè)帶來(lái)積極的影響，能夠以顧客為整個(gè)系統(tǒng)的主體，把握其所需，充分滿足其要求，從而統(tǒng)籌兼顧，合理布局，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在不斷總結(jié)的同時(shí)不斷思考，在動(dòng)態(tài)環(huán)境中使得公司企業(yè)發(fā)展具有計(jì)劃性。其次要提高企業(yè)員工的綜合水平與理念，這是質(zhì)量管理的十分重要一點(diǎn)，也是相對(duì)容易忽略的關(guān)鍵因素。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的氛圍內(nèi)，員工已經(jīng)不單單要符合過(guò)去對(duì)其簡(jiǎn)單的要求的要求，更要面對(duì)當(dāng)今企業(yè)對(duì)員工提出的新挑戰(zhàn)：由簡(jiǎn)單地完成工作轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘?，保證質(zhì)量；充分領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化內(nèi)涵，不滿足于現(xiàn)狀，不斷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。因此中小型企業(yè)不要苛刻與提升員工綜合素質(zhì)的成本，而應(yīng)把人力資源戰(zhàn)略的重塑作為首要目標(biāo)之一來(lái)進(jìn)行，使得員工積極性提高，并不斷成為企業(yè)人。企業(yè)員工的職業(yè)操守也影響著對(duì)工作的滿足程度。
三是需求供應(yīng)量的可靠保證也是中小型企業(yè)質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵因素之一，面對(duì)經(jīng)濟(jì)不斷交流合作以及全球化，中小型企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中不斷認(rèn)識(shí)到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，相對(duì)次要的核心能力之外的內(nèi)容，企業(yè)適當(dāng)將權(quán)力下放，不在其創(chuàng)新上花費(fèi)過(guò)多精力。在不斷競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到與其關(guān)聯(lián)性大的同類企業(yè)發(fā)展互利共贏的關(guān)系成為一種必然，能為企業(yè)的生存提供一定程度的保證，企業(yè)合作可以使得產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量管理體系更加完善，制度更加合理。
四是不斷創(chuàng)新探索，研發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)要滿足廣泛顧客的要求，必須充分了解顧客需要什么，達(dá)到何種程度的期望。依靠科技領(lǐng)域地創(chuàng)新來(lái)增加顧客的數(shù)量并滿足眾多需求者的不同口味。通過(guò)不斷開(kāi)拓新領(lǐng)域，增加需求者的滿足感，才能為企業(yè)的收益帶來(lái)長(zhǎng)足的發(fā)展，企業(yè)在未來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中才有可能取得優(yōu)勢(shì)。
科學(xué)合理的考核系統(tǒng)可以使得企業(yè)的質(zhì)量管理體系趨于成熟。例如當(dāng)下比較常見(jiàn)的目標(biāo)管理為企業(yè)帶來(lái)了巨大的成功，其理念是把目標(biāo)管理與考核系統(tǒng)融合在一起，互為補(bǔ)充，其要求是質(zhì)量目標(biāo)符合促進(jìn)企業(yè)效益這一本質(zhì)。企業(yè)都是要提高效益的，這就使得質(zhì)量管理成效在考核系統(tǒng)中成為一種標(biāo)準(zhǔn)，以此提高員工的工作能力，增強(qiáng)質(zhì)量管理力度，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。其次是建立激勵(lì)制度，這可以使得單位與職位的不同性質(zhì)得以展現(xiàn)，完全挖掘員工的潛能，及時(shí)高效地得到員工在工作狀態(tài)下得到的成績(jī)。
執(zhí)行力度所包含的內(nèi)容涉及比較多，例如不同的科學(xué)知識(shí)、方式、理念。其重要性在于使得企業(yè)員工能夠經(jīng)過(guò)文化內(nèi)涵的熏陶，提高員工的綜合素質(zhì)。執(zhí)行力度對(duì)企業(yè)發(fā)展作用明顯，企業(yè)能夠取得成功離不開(kāi)這些細(xì)微的因素。通過(guò)對(duì)執(zhí)行能力以及力度不足的中小型企業(yè)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)問(wèn)題：目標(biāo)制定不確定，制度制定保守化，生產(chǎn)環(huán)節(jié)老式化并且監(jiān)督措施虛形同虛設(shè)。企業(yè)應(yīng)充分看清現(xiàn)狀，從下面幾個(gè)角度進(jìn)行解決：
首先要提高員工意識(shí)，讓其認(rèn)識(shí)到自身的重要性，并且能完成好自己分內(nèi)的工作，事無(wú)巨細(xì)，工作無(wú)論大小，都要盡心盡力地完成，具有責(zé)任感。從日常的一系列工作中不斷總結(jié)，并且認(rèn)真細(xì)致，從而得到領(lǐng)導(dǎo)以及其他員工認(rèn)可，這便使得執(zhí)行力度上升。
二是做好本職工作，落實(shí)到位，分工確定之后，充分考慮員工的意見(jiàn)，健全反饋機(jī)制。
三是切實(shí)貫徹落實(shí)質(zhì)量管理措施，建立并健全一定的獎(jiǎng)懲制度，使得各個(gè)環(huán)節(jié)以及每個(gè)任務(wù)都得到一定的控制，并且使得員工最大限度地完成好本職工作，減少不必要的損失，消耗甚至矛盾。針對(duì)中小型企業(yè)組成結(jié)構(gòu)平坦這一現(xiàn)狀，各個(gè)企業(yè)進(jìn)行了一定的創(chuàng)新，為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)結(jié)構(gòu)改革，團(tuán)隊(duì)成為了關(guān)鍵的組成結(jié)構(gòu)，各職能部門(mén)彼此的作用區(qū)別逐漸縮小以至于逐步演化消失。橫向的結(jié)構(gòu)關(guān)系越來(lái)越重要，并且使得縱深的條形分割作用減弱，互利共贏逐步在中小型企業(yè)中占據(jù)了地位。
從文章對(duì)中小型企業(yè)質(zhì)量管理體系所展現(xiàn)的問(wèn)題研究來(lái)講，可以看出質(zhì)量體系、考核體制以及執(zhí)行能力、力度不是獨(dú)立存在的，它們?cè)诮y(tǒng)一的體系中相互作用，彼此作為依托相互融合。企業(yè)在推不斷地激烈競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)當(dāng)逐步深化總結(jié)，對(duì)于其弊端予以充分重視，尤其是質(zhì)量管理體系這一核心內(nèi)容，健全相應(yīng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)反饋制度以及質(zhì)量管理安全保證機(jī)制，合理解決好企業(yè)效益與顧客需求之間的關(guān)系，從而使企業(yè)得到長(zhǎng)足穩(wěn)健地進(jìn)步。
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇九
[摘要]有效的質(zhì)量管理體系對(duì)于保證藥品的質(zhì)量，確保人民群眾的用藥安全是非常重要的。
在通過(guò)gmp認(rèn)證之后，如何不斷地完善和改進(jìn)既有的質(zhì)量管理體系是目前制藥企業(yè)普遍面臨的重要問(wèn)題之一。
本文分別從組織機(jī)構(gòu)和員工培訓(xùn)、文件管理、質(zhì)量管理程序及制度、驗(yàn)證等四個(gè)方面進(jìn)行了探討。
[關(guān)鍵詞]gmp;質(zhì)量管理;制藥企業(yè)。
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人民群眾生活水平的不斷提高，藥品作為特殊商品，其安全性、有效性和穩(wěn)定性越來(lái)越為人們所重視。
如何建立持續(xù)有效的質(zhì)量管理體系，從而保證藥品的質(zhì)量，已經(jīng)成為上到政府藥品監(jiān)督管理部門(mén)，下到普通藥品生產(chǎn)企業(yè)重點(diǎn)思考的問(wèn)題之一。
為了保障人民群眾的用藥安全，國(guó)家藥品監(jiān)督管理局已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施了gmp認(rèn)證制度，自2004年7月起，gmp證書(shū)已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行合法經(jīng)營(yíng)的必要前提。
通過(guò)實(shí)施gmp認(rèn)證，制藥企業(yè)的質(zhì)量管理水平大幅度提高，很好地保證了藥品的質(zhì)量。
但由于我國(guó)實(shí)施gmp時(shí)間短，在進(jìn)行認(rèn)證時(shí)，制藥企業(yè)往往只注重設(shè)備的引進(jìn)和改造，忽略企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與維持，從而產(chǎn)生了重認(rèn)證、輕管理等弊端。
本文結(jié)合國(guó)內(nèi)外有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)，從四個(gè)方面探討了制藥企業(yè)如何有效地維持自己的質(zhì)量管理體系，進(jìn)而從制度上保證藥品的質(zhì)量。
1健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
1.1人員素質(zhì)的不斷提高是保證藥品質(zhì)量的基礎(chǔ)。
gmp(1998)第三條規(guī)定：“藥品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立生產(chǎn)和質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。各級(jí)機(jī)構(gòu)和人員職責(zé)應(yīng)明確，并配備一定數(shù)量的與藥品生產(chǎn)相適應(yīng)的具有專業(yè)知識(shí)、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)及組織能力的管理人員和技術(shù)人員?！?/p>
國(guó)家藥品管理法也規(guī)定：“企業(yè)進(jìn)行藥品生產(chǎn)必須配備相應(yīng)的具有一定資格的技術(shù)人員及管理人員?！辈⒃谟嘘P(guān)解釋中明確規(guī)定，所述的“一定資格”是指具有國(guó)家正式大專以上學(xué)歷的人員。
在ich(人用藥品注冊(cè)技術(shù)要求國(guó)際協(xié)調(diào)會(huì)議組織)頒布的原料藥gmp即q7a文件和美國(guó)cgmp中均規(guī)定：“企業(yè)中從事質(zhì)量管理的人員應(yīng)是具有一定教育背景、一定從業(yè)經(jīng)驗(yàn)并接受過(guò)相應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)的人。”
因此質(zhì)量管理者，即要具有相應(yīng)的資格，又必須不斷地學(xué)習(xí)，接受各種培訓(xùn)，只有這樣才能及時(shí)了解新的法律法規(guī)，減少違規(guī)情況發(fā)生。
除此之外，企業(yè)的人事管理部門(mén)及質(zhì)量管理部門(mén)。
還必須定期對(duì)員工工作能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，做出是否可以繼續(xù)在相應(yīng)崗位進(jìn)行工作的判斷，不合格者經(jīng)培訓(xùn)合格后再上崗。
只有這樣才能從人員上保證符合gmp的要求。
1.2有效而健全的組織機(jī)構(gòu)是進(jìn)行質(zhì)量管理的保證。
gmp(1998)賦予了質(zhì)量管理人員對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行管理的權(quán)力，這要求企業(yè)從組織結(jié)構(gòu)和制度上保證藥品的生產(chǎn)活動(dòng)在質(zhì)量人員的監(jiān)督之下進(jìn)行。
目前國(guó)外一般將質(zhì)量管理部門(mén)分為質(zhì)量檢驗(yàn)(qc)和質(zhì)量保證(qa)兩大職能。
qc負(fù)責(zé)原材料、包裝材料和成品的取樣、檢驗(yàn)及檢驗(yàn)報(bào)告的提供，檢驗(yàn)方法的建立及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的起草等。
僅對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性及真實(shí)性負(fù)責(zé);qa負(fù)責(zé)各種標(biāo)準(zhǔn)、文件的最終批準(zhǔn)，藥品制造全過(guò)程的監(jiān)督與控制，異常情況的調(diào)查及不合格品的處置，檢驗(yàn)報(bào)告的簽發(fā)等。
兩者的工作職責(zé)完全不同，例如產(chǎn)品最終檢驗(yàn)報(bào)告的簽發(fā)，qc的簽發(fā)僅說(shuō)明本批產(chǎn)品經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格，而qa對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告的簽發(fā)說(shuō)明本批除了確認(rèn)檢驗(yàn)符合法定標(biāo)準(zhǔn)以外，產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生影響藥品質(zhì)量的重大異常情況，本批產(chǎn)品可以銷售。
質(zhì)量保證(qa)即向企業(yè)的管理者保證所售出的藥品是在遵守gmp的條件下生產(chǎn)的，又向客戶保證藥品的安全、有效，質(zhì)量穩(wěn)定、均一。
因此，藥品生產(chǎn)企業(yè)設(shè)立質(zhì)量保證(oa)部門(mén)對(duì)保證藥品的質(zhì)量，從源頭上預(yù)防不合格品的產(chǎn)生非常必要。
2建立有效的文件管理體系，確保gmp實(shí)施的宗旨。
gmp實(shí)施的宗旨是：“將人為的差錯(cuò)減少到最低限度。
”要實(shí)現(xiàn)這個(gè)宗旨，就必須保證員工在操作過(guò)程中有章可循，即完備的操作規(guī)程。
2.1操作規(guī)程容描述要求細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性。
并不斷更新。
企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程(sop)的書(shū)寫(xiě)強(qiáng)調(diào)細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)和可操作。
每個(gè)操作細(xì)節(jié)都必須在sop中有清晰的表述并且沒(méi)有歧義、操作性強(qiáng)，比如物品的傳遞、更衣程序、設(shè)備的清洗滅菌程序等，尤其是無(wú)菌藥品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)sop書(shū)寫(xiě)細(xì)節(jié)性的要求更高。
只有這樣才能保證所有人都進(jìn)行相同的操作，當(dāng)發(fā)生異常情況時(shí)，也容易對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查。
從這個(gè)意義上講。
規(guī)范sop的書(shū)寫(xiě)，確保所有人都按照同樣的程序執(zhí)行相同的操作，這是實(shí)施gmp確保藥品質(zhì)量的基本要求。
sop一般在生產(chǎn)初期書(shū)寫(xiě)，但由于是第一次書(shū)寫(xiě)缺乏可參照的實(shí)際生產(chǎn)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，往往不夠細(xì)致全面，這就需要在今后的生產(chǎn)過(guò)程中隨著經(jīng)驗(yàn)的豐富不斷地對(duì)規(guī)程進(jìn)行更新完善。
對(duì)于生產(chǎn)工藝等方面的變更以及法規(guī)的變化，sop也應(yīng)該及時(shí)更新。
2.2執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作指導(dǎo)書(shū)，杜絕操作人員隱瞞生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況。
以前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中都使用活頁(yè)記錄紙記錄生產(chǎn)過(guò)程中的各種工藝參數(shù)。
為了在操作過(guò)程中向操作人員提供一個(gè)完整的操作指導(dǎo)說(shuō)明，目前很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始使用按照生產(chǎn)批號(hào)由質(zhì)量管理部門(mén)發(fā)給生產(chǎn)部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)操作指導(dǎo)書(shū)(soi)代替sop。
二者區(qū)別在于sop是單獨(dú)的，沒(méi)有體現(xiàn)“程序”的概念及操作的時(shí)間性。
而soi使生產(chǎn)過(guò)程中的所有sop按照工藝流程串接起來(lái)。
這樣，操作人員在進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)，拿到相應(yīng)批號(hào)的soi，按照生產(chǎn)指令的要求就可以進(jìn)行各種操作，既可以保證所有人員的操作相同，又可以杜絕生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況被故意隱瞞不報(bào)。
3規(guī)范質(zhì)量管理程序及制度，確保質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)藥品制造全過(guò)程的控制。
3.1健全異常情況管理制度及調(diào)查程序。
由于各種原因，生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生異常情況是難免的。
但考慮到產(chǎn)量及成本，生產(chǎn)部門(mén)往往會(huì)隱瞞，只有出現(xiàn)不合格品時(shí)，實(shí)際情況才會(huì)暴露出來(lái)。
如果所有的異常情況都能夠被及早地發(fā)現(xiàn)并得到有效的處理，就會(huì)避免很多不合格品的產(chǎn)生。
企業(yè)必須賦予質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)異常情況進(jìn)行調(diào)查的權(quán)力，在原因查明并采取有效措施糾正之前，不能繼續(xù)生產(chǎn)。
3.2健全原材料請(qǐng)驗(yàn)及放行程序，保證所有物料的有效管理。
當(dāng)前，制藥生產(chǎn)企業(yè)對(duì)于最終產(chǎn)品的放行普遍建立了規(guī)范的管理制度。
但為了從源頭上保證產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)的質(zhì)量管理部門(mén)也必須對(duì)原材料進(jìn)行有效管理。
通常，qa部門(mén)需要事先對(duì)物資部門(mén)采購(gòu)的原材料進(jìn)行供應(yīng)商和隨貨報(bào)告的審核后。
檢驗(yàn)部門(mén)才能對(duì)原料進(jìn)行取樣和檢驗(yàn)：檢驗(yàn)之后的數(shù)據(jù)必須經(jīng)過(guò)qa部門(mén)的審核和批準(zhǔn)后才能得到最終的放行和使用，而生產(chǎn)部門(mén)只有見(jiàn)到qa在原材料包裝上的放行標(biāo)識(shí)才可以使用該批原材料。
qa在包裝上作放行標(biāo)識(shí)的目的：一是證明該批原材料是從公司批準(zhǔn)的供應(yīng)商處采購(gòu)的。
二是證明該批原材料經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)符合企業(yè)的原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，三是證明該批原材料在貯存過(guò)程中是在其規(guī)定貯存條件下進(jìn)行貯存的，即本批的原材料質(zhì)量上不會(huì)對(duì)未來(lái)成品的質(zhì)量有潛在的不利影響。
3.3建立健全趨勢(shì)評(píng)估制度，將影響藥品質(zhì)量的各種不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。
企業(yè)在藥品生產(chǎn)過(guò)程中一般均需要對(duì)環(huán)境、水質(zhì)等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并建立相應(yīng)的報(bào)警限及標(biāo)準(zhǔn)限。
對(duì)于藥品的生產(chǎn)。
環(huán)境監(jiān)測(cè)及水質(zhì)監(jiān)測(cè)非常重要，但是環(huán)境、水質(zhì)的.檢測(cè)結(jié)果由于微生物培養(yǎng)期的原因，往往較生產(chǎn)使用滯后，因此定期對(duì)環(huán)境及水質(zhì)的變化情況進(jìn)行趨勢(shì)分析十分必要。
為了保證對(duì)藥品質(zhì)量沒(méi)有潛在的不利影響，需要對(duì)此兩類指標(biāo)進(jìn)行月度趨勢(shì)分析，及早發(fā)現(xiàn)變化趨勢(shì)，及時(shí)采取措施，出現(xiàn)明顯的趨勢(shì)變化或監(jiān)測(cè)結(jié)果達(dá)到報(bào)警限時(shí)，應(yīng)進(jìn)行原因調(diào)查。
除此之外，當(dāng)檢測(cè)結(jié)果出現(xiàn)突變時(shí)，也應(yīng)進(jìn)行調(diào)查，確定突變的原因。
3.4建立動(dòng)態(tài)的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析制度，為有效質(zhì)量管理提供數(shù)據(jù)支持。
對(duì)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析是質(zhì)量管理的一種行之有效的方法。
對(duì)原材料的關(guān)鍵檢測(cè)指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)趨勢(shì)分析，可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)原材料質(zhì)量的變化趨勢(shì)，便于及時(shí)地發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的質(zhì)量變化;對(duì)產(chǎn)品的理化檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)分析，可以發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定情況及工藝控制水平，并可能為工藝變更提供依據(jù)。
對(duì)穩(wěn)定性數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)隨著時(shí)間的推移，產(chǎn)品質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)的變化情況，進(jìn)而為藥品效期的確定提供依據(jù)。
3.5建立變更管理體系，所有的變更只有在被批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。
企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，由于新技術(shù)的使用、降低成本的要求及質(zhì)量管理水平的不斷提高，許多方面經(jīng)常需要變更。
按照qa的規(guī)定，變更應(yīng)遵照一定的程序：我國(guó)的法律法規(guī)也規(guī)定了發(fā)生影響藥品質(zhì)量的變更，必須得到藥監(jiān)部門(mén)的批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。
國(guó)內(nèi)外有很多由于沒(méi)有履行正常的批準(zhǔn)手續(xù)的工藝變更形成劣藥的事例。
企業(yè)必須建立變更的申請(qǐng)、試驗(yàn)、實(shí)施、批準(zhǔn)程序，根據(jù)變更的類型進(jìn)行必要的試驗(yàn)或測(cè)試。
并根據(jù)藥監(jiān)部門(mén)的要求，執(zhí)行必要文件的報(bào)批手續(xù)，變更才能施行。
4建立完整的驗(yàn)證體系，確保所有系統(tǒng)操作在驗(yàn)證后進(jìn)行。
98版gmp將驗(yàn)證定義為：“證明任何程序、生產(chǎn)過(guò)程、設(shè)備、物料、活動(dòng)或系統(tǒng)確實(shí)能達(dá)到預(yù)期結(jié)果的有文件證明的一系列活動(dòng)?！彼械南到y(tǒng)只有在驗(yàn)證后并按照驗(yàn)證時(shí)的參數(shù)進(jìn)行操作，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定均一。
gmp規(guī)定的驗(yàn)證范圍包括：產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝及關(guān)鍵設(shè)施、設(shè)備等。
當(dāng)影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，如工藝、質(zhì)量控制方法、主要原輔料、主要生產(chǎn)設(shè)備等發(fā)生改變時(shí)，以及生產(chǎn)一定周期后。
應(yīng)進(jìn)行再驗(yàn)證。
遵照gmp的要求，企業(yè)應(yīng)該建立有效的驗(yàn)證管理體系。
首先應(yīng)該建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)對(duì)驗(yàn)證進(jìn)行規(guī)劃，確定驗(yàn)證項(xiàng)目、驗(yàn)證的方法及標(biāo)準(zhǔn)等，并且組織人員書(shū)寫(xiě)方案。
確定再驗(yàn)證周期等。
每一個(gè)制藥企業(yè)都要進(jìn)行設(shè)備的安裝、操作、性能確認(rèn)驗(yàn)證，工藝驗(yàn)證，水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)及清洗等基礎(chǔ)性的驗(yàn)證。
無(wú)菌藥品的生產(chǎn)企業(yè)還必須進(jìn)行如滅菌驗(yàn)證、更衣程序驗(yàn)證、消毒劑消毒效果驗(yàn)證及無(wú)菌工藝驗(yàn)證等。
工藝過(guò)程中的各種參數(shù)包括時(shí)間參數(shù)都需要進(jìn)行驗(yàn)證。
總之，驗(yàn)證應(yīng)貫穿藥品生產(chǎn)全過(guò)程，所有的工藝參數(shù)、設(shè)備系統(tǒng)都要經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后才能被認(rèn)可。
此外，企業(yè)在驗(yàn)證之后還必須要保持住驗(yàn)證的狀態(tài)，由于驗(yàn)證時(shí)的測(cè)試項(xiàng)目多于例行的控制項(xiàng)目，驗(yàn)證時(shí)管理技術(shù)人員投入的精力遠(yuǎn)大于日常的生產(chǎn)過(guò)程，因此如果驗(yàn)證的狀態(tài)得不到保持，將會(huì)失去驗(yàn)證的意義。
驗(yàn)證之后，通常我們需要將驗(yàn)證確定下來(lái)的各種操作方法通過(guò)sop的形式固化下來(lái)。
并培訓(xùn)到每一名員工;通過(guò)加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，使得設(shè)備設(shè)施始終保持在驗(yàn)證時(shí)的狀態(tài)。
5小結(jié)。
一個(gè)藥品生產(chǎn)企業(yè)，從質(zhì)量管理職能上看，總體上可以分為六大系統(tǒng)，即：質(zhì)量系統(tǒng)、物料系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、包裝和貼簽系統(tǒng)、廠房和設(shè)施系統(tǒng)、質(zhì)量檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)。
在這六大系統(tǒng)中，質(zhì)量系統(tǒng)是核心，是連接其他五個(gè)系統(tǒng)的紐帶，每一個(gè)系統(tǒng)都包括了從組織機(jī)構(gòu)、人員培訓(xùn)、文件控制到驗(yàn)證實(shí)施等各個(gè)環(huán)節(jié)。
只有各個(gè)系統(tǒng)高效連動(dòng)，整個(gè)企業(yè)才能從根本上保證藥品的安全、有效和穩(wěn)定，才能有效地保證人民群眾的用藥安全。
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇十
企業(yè)質(zhì)量管理體系是企業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)體系中的主流體系,它對(duì)提高質(zhì)量管理水平能起到重要作用。作為國(guó)際上通用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),iso9000等標(biāo)準(zhǔn)反映了質(zhì)量管理體系的基本思想和過(guò)程要求,適用于以企業(yè)為代表的各類組織的管理和運(yùn)作,也為中小企業(yè)質(zhì)量管理提供了依據(jù)和工具。
中小企業(yè)屬于生產(chǎn)性機(jī)構(gòu),而一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系取決于四個(gè)方面的要素,包括管理職責(zé),資源管理,產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程,測(cè)量、分析與改進(jìn)等。
???? 管理職責(zé)是建立企業(yè)質(zhì)量管理體系中的一個(gè)關(guān)鍵要素。明確管理職責(zé)的具體工作主要有以下幾項(xiàng)。
(1)制定企業(yè)的質(zhì)量方針。企業(yè)提出的質(zhì)量方針,應(yīng)包括以下內(nèi)容:企業(yè)所提供企業(yè)產(chǎn)品的等級(jí);企業(yè)在質(zhì)量方面的形象和信譽(yù);企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)目標(biāo);在達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)中所采取的措施;實(shí)施質(zhì)量方針的管理人員的作用。
(2)規(guī)定企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體化,在制定時(shí)應(yīng)考慮四個(gè)主要目的:實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一致;有利于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn);能回應(yīng)消費(fèi)者和環(huán)境方面的要求;有利于提高企業(yè)的效率和效益。
(3)確定企業(yè)的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限,是對(duì)企業(yè)員工在質(zhì)量工作中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限所做的一些具體規(guī)定。這些規(guī)定,必須與為達(dá)到服務(wù)質(zhì)量所采用的手段和方法保持一致;同時(shí),企業(yè)的質(zhì)量職責(zé),還意味著企業(yè)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)員工的合作為基礎(chǔ)。
(4)進(jìn)行企業(yè)的質(zhì)量評(píng)審。質(zhì)量評(píng)審,是對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀是否有效、是否符合企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求、以及質(zhì)量體系是否適應(yīng)在環(huán)境變化后確定的新目標(biāo)等所做的.正式評(píng)價(jià)。
其一是人力資源管理。在企業(yè)質(zhì)量管理體系中,人的因素最為重要,產(chǎn)品是在人即企業(yè)員工直接操作下所完成的。人力資源管理,要充分發(fā)揮人的作用,調(diào)動(dòng)起每一位企業(yè)員工的積極性。其中,培訓(xùn)和人力資源開(kāi)發(fā)是最重要的組成部分,比如對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人開(kāi)展培訓(xùn),對(duì)企業(yè)員工開(kāi)展質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)等方面的教育,對(duì)新進(jìn)員工開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)。
其二是信息資源管理。企業(yè)員工之間互通信息、交流思想,是員工合作共事促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)之一。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō),質(zhì)量管理體系中應(yīng)形成一個(gè)有效的信息系統(tǒng),作為溝通和有序作業(yè)的基礎(chǔ);對(duì)于企業(yè)外部,企業(yè)員工特別是與產(chǎn)品消費(fèi)者直接交往的員工,在溝通聯(lián)絡(luò)方面應(yīng)當(dāng)具備適當(dāng)?shù)闹R(shí)和必要的技能,能與外部組織和代表緊密協(xié)作。
其三是物質(zhì)資源管理。企業(yè)質(zhì)量管理體系需要一些基本物質(zhì)資源,包括開(kāi)展管理所需要的軟硬設(shè)備如計(jì)算機(jī)、儲(chǔ)存器和數(shù)據(jù)庫(kù)等;開(kāi)展管理必需的基礎(chǔ)性條件,如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和通訊設(shè)施;開(kāi)展質(zhì)量評(píng)定的設(shè)備和計(jì)算機(jī)專用軟件等。
3.企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程可以用企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)來(lái)表示。
企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量環(huán),是指從識(shí)別消費(fèi)者的需要,到評(píng)定這些需要是否得到滿足的各階段中,影響產(chǎn)品質(zhì)量的相互作用活動(dòng)的概念模式。這個(gè)概念模式,存在于整個(gè)企業(yè)管理和企業(yè)產(chǎn)品的過(guò)程中,包括消費(fèi)者意見(jiàn)匯總過(guò)程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程和產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程。
一般說(shuō)來(lái),企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)策略主要包括了目標(biāo)、機(jī)構(gòu)、制度和反饋等多個(gè)方面。對(duì)于中小企業(yè),也涉及到這些方面。其中,確立目標(biāo)、建立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要。
從理論上說(shuō),企業(yè)質(zhì)量管理體系的水平,應(yīng)能參照國(guó)內(nèi)外通行的先進(jìn)水平加以制訂。但由于各個(gè)企業(yè)的發(fā)展水平和生產(chǎn)條件差異較大,因此,企業(yè)特別是中小企業(yè)在制訂質(zhì)量管理目標(biāo)時(shí)應(yīng)該因地制宜,追求質(zhì)量管理與企業(yè)整體的匹配和融合,建立切合企業(yè)實(shí)際的目標(biāo)體系。中小企業(yè)在確定企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)時(shí),還必須確定:所明確的質(zhì)量目標(biāo)在生產(chǎn)實(shí)踐中能夠轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
中小企業(yè)雖然在規(guī)模上比較小,但是也需要設(shè)立專職的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),使企業(yè)質(zhì)量管理職能化。這個(gè)機(jī)構(gòu)需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的核心人物擔(dān)任,并承擔(dān)全面責(zé)任。質(zhì)量管理體系有自己的領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu),才能夠提出正確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),并制定相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃和措施,提供足夠的質(zhì)量文件和進(jìn)行全面的質(zhì)量記錄,并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的審核和質(zhì)量工作的監(jiān)督考核。
為保證質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)和各項(xiàng)質(zhì)量管理工作的順利實(shí)施,企業(yè)必須明確規(guī)定各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該承擔(dān)的質(zhì)量職能和質(zhì)量責(zé)任以及相關(guān)的協(xié)調(diào)、預(yù)防和補(bǔ)救措施,以建立一套以質(zhì)量責(zé)任制為主要內(nèi)容的績(jī)效考核辦法和完整嚴(yán)密的管理制度。對(duì)于中小企業(yè),質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、職能和責(zé)任以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度,也應(yīng)通過(guò)文字形式明確予以表達(dá),印成手冊(cè)發(fā)到每一位企業(yè)員工。通過(guò)責(zé)任制度,保證每一個(gè)員工、每一個(gè)崗位、每一項(xiàng)程序以及每一個(gè)產(chǎn)品,都在質(zhì)量管理制度的覆蓋之下。
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇十一
隨著iso9000族標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)的推廣和深化，已引發(fā)人們對(duì)“iso9000問(wèn)題”的理性思考，其中最突出的是質(zhì)量體系的“有效性問(wèn)題”，在iso9004-1：1994中，“質(zhì)量體系的財(cái)務(wù)考慮”要素明確指出;“以財(cái)務(wù)用語(yǔ)來(lái)度量質(zhì)量體系的有效性是重要的。有效的質(zhì)量體系對(duì)組織的盈利和虧損的影響至關(guān)重大，特別是通過(guò)運(yùn)作的改進(jìn)從而減少了由于失誤造成的損失以及提高了顧客滿意時(shí)更是如此?！睒?biāo)準(zhǔn)為解決質(zhì)量體系的有效性問(wèn)題指明了方向，為企業(yè)通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量成本管理來(lái)改進(jìn)和完善質(zhì)量體系提供了有力的理論依據(jù)。
對(duì)于獲證企業(yè)來(lái)講，當(dāng)前最緊迫的問(wèn)題就是盡快開(kāi)展質(zhì)量成本管理，在實(shí)現(xiàn)扭虧、擺脫困境的過(guò)程中充分發(fā)揮質(zhì)量體系應(yīng)有的作用。下面，談?wù)勱P(guān)于開(kāi)展質(zhì)量成本管理的幾點(diǎn)建議。
建議之一：轉(zhuǎn)變觀念走出誤區(qū)。
對(duì)獲證企業(yè)來(lái)說(shuō)，“取證”是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“護(hù)照”，是促進(jìn)企業(yè)管理上臺(tái)階的手段，但不少企業(yè)是為“取證”而“取證”，未從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)到“取證”的目的是以適宜的產(chǎn)品質(zhì)量參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這是導(dǎo)致“質(zhì)量體系說(shuō)起來(lái)重要，干起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的根本原因。企業(yè)應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變觀念，丟掉“等、靠、要”的依賴思想，從市場(chǎng)實(shí)際需求出發(fā)測(cè)算每道工序的目標(biāo)成本，逐層分解落實(shí)到每一位職工;將其與職工的工資收入掛鉤，使每一位職工都切實(shí)體會(huì)到市場(chǎng)的壓力，樹(shù)立市場(chǎng)觀念。企業(yè)應(yīng)形成一種用貨幣價(jià)值的作用來(lái)激勵(lì)和調(diào)節(jié)職工積極性和創(chuàng)造性的競(jìng)爭(zhēng)氣氛;廢棄非理性的決策，采用科學(xué)的管理方法，真正走出“管理是擺設(shè)”、“管理是花架子”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
管理資料。
切實(shí)做到人人有專責(zé)、事事有人管、辦事有標(biāo)準(zhǔn)(制度)、工作有檢查、考核有獎(jiǎng)罰。
首先，質(zhì)量成本目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量目標(biāo)有機(jī)銜接，質(zhì)量成本目標(biāo)應(yīng)是質(zhì)量目標(biāo)的重要內(nèi)容。
其次，在管理職責(zé)和有關(guān)質(zhì)量體系文件中，規(guī)范每個(gè)職工的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，明確考核標(biāo)準(zhǔn)并堅(jiān)持考核，真正體現(xiàn)出質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性和質(zhì)量成本的思想。
第三，根據(jù)企業(yè)實(shí)際確定適宜的質(zhì)量成本科目，健全質(zhì)量成本管理制度，明確有關(guān)部門(mén)和人員的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，使其成為質(zhì)量責(zé)任制考核的內(nèi)容。
第四，健全以質(zhì)量管理部門(mén)為中心的質(zhì)量信息反饋管理系統(tǒng)，理順質(zhì)量信息流通渠道，及時(shí)收集、分析、處理、傳遞有關(guān)質(zhì)量信息，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。
建議之三：注重培訓(xùn)提高素質(zhì)。
“以人為本”是質(zhì)量管理的基本思想之一，它要求企業(yè)必須“始于教育，終于教育”。
首先，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理人員開(kāi)展質(zhì)量成本管理教育，增強(qiáng)他們的質(zhì)量成本意識(shí)。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)應(yīng)放在質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本的關(guān)系、質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系、質(zhì)量成本在企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用中所占的比例、質(zhì)量成本對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響等方面，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。
其次，對(duì)質(zhì)量管理人員、有關(guān)技術(shù)人員和統(tǒng)計(jì)、財(cái)會(huì)人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)(這些人員是質(zhì)量成本管理的操作者和執(zhí)行者)。培訓(xùn)應(yīng)分階段，以交流為主。在開(kāi)展質(zhì)量成本管理的初期，主要學(xué)習(xí)質(zhì)量成本管理的基本原理、概念、方法，以及質(zhì)量管理的原理、方法等。在此基礎(chǔ)上，學(xué)員應(yīng)了解和熟悉企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)和實(shí)際運(yùn)行情況，獨(dú)自提出一套質(zhì)量成本管理體系，相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。然后，綜合學(xué)員的方案和意見(jiàn)，建立適合企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量成本管理體系。
第三，隨著質(zhì)量成本管理的開(kāi)展，企業(yè)應(yīng)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，組織有關(guān)人員實(shí)事求是地分析原因，采取措施，不斷改進(jìn)和完善。
建議之四：突出重點(diǎn)有的放矢。
開(kāi)展質(zhì)量成本管理應(yīng)突出重點(diǎn)，在對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本現(xiàn)狀作出充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際質(zhì)量費(fèi)用的開(kāi)支情況，提出重點(diǎn)控制的質(zhì)量成本二級(jí)科目或關(guān)鍵工序一次合格率(通過(guò)率)，使企業(yè)的質(zhì)量成本管理效益明顯，從而最大限度地得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，以有利于質(zhì)量成本管理工作的全面推廣和開(kāi)展。
iso9000族標(biāo)準(zhǔn)提出的企業(yè)管理思想僅僅是最基本的質(zhì)量保證要求，只有深刻領(lǐng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的精髓，利用各種現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段(包括質(zhì)量成本管理原理和方法)才能使質(zhì)量體系不斷完善和改進(jìn)井有效地運(yùn)行。
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇十二
在企業(yè)的管理信息系統(tǒng)中有眾多的企業(yè)文件在流轉(zhuǎn)，其中肯定有重要性文件，有的甚至涉及到企業(yè)的發(fā)展前途，如果這些信息在通用過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送時(shí)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或不法分子聽(tīng)、泄密、篡改或偽造，將會(huì)嚴(yán)重威脅企業(yè)的發(fā)展，所以，中小企業(yè)電子信息安全技術(shù)的研究具有重要意義。
在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，企業(yè)的信息化進(jìn)程不斷發(fā)展，信息成了企業(yè)成敗的關(guān)鍵，也是管理水平提高的重要途徑。如今企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)，基本上都采用電子商務(wù)的形式進(jìn)行，企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作、運(yùn)輸和銷售各個(gè)方面都運(yùn)用到了信息化技術(shù)。如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集一些關(guān)于原材料的質(zhì)量，價(jià)格，出產(chǎn)地等信息來(lái)建立一個(gè)原材料信息系統(tǒng)，這個(gè)信息系統(tǒng)對(duì)原材料的采購(gòu)有很大的作用。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，可以得到跟多的采購(gòu)建議和對(duì)策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子信息化水準(zhǔn)。有關(guān)調(diào)查顯示，百分之八十二的中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的應(yīng)還處于宣傳企業(yè)形象，發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息，收集客戶資料這一階段，而電子商務(wù)這樣關(guān)系到交易的應(yīng)用還不到四分之一，這說(shuō)明企業(yè)還未充分開(kāi)發(fā)和利用商業(yè)渠道信息。中小企業(yè)信息化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，企業(yè)應(yīng)該加快信息化的建設(shè)。
二、電子信息安全技術(shù)闡述。
1、電子信息中的加密技術(shù)。
加密技術(shù)能夠使數(shù)據(jù)的傳送更為安全和完整，加密技術(shù)分為對(duì)稱和非對(duì)稱加密兩種。其中對(duì)稱加密通常通過(guò)序列密碼或者分組機(jī)密來(lái)實(shí)現(xiàn)，包括明文、密鑰、加密算法以及解密算法等五個(gè)基本組成成分。非對(duì)稱加密與對(duì)稱加密有所不同，非對(duì)稱加密需要公開(kāi)密鑰和私有密鑰兩個(gè)密鑰，公開(kāi)密鑰和私有密鑰必須配對(duì)使用，用公開(kāi)密鑰進(jìn)行的加密，只有其對(duì)應(yīng)的私有密匙才能解密。用私有密鑰進(jìn)行的加密，也只有用其相應(yīng)的公開(kāi)密鑰才能解密。
加密技術(shù)對(duì)傳送的電子信息能夠起到保密的作用。在發(fā)送電子信息時(shí)，發(fā)送人用加密密鑰或算法對(duì)所發(fā)的信息加密后將其發(fā)出，如果在傳輸過(guò)程中有人竊取信息，他只能得到密文，密文是無(wú)法理解的。接受著可以利用解密密鑰將密文解密，恢復(fù)成明文。
2、防火墻技術(shù)。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，一些郵件炸彈，病毒木馬和網(wǎng)上黑客等對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全也造成了很大的威脅。企業(yè)的信息化使其網(wǎng)絡(luò)也遭到同樣的威脅，企業(yè)電子信息的安全也難以得到保證。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)不安全這種狀況，最初采取的.一種保護(hù)措施就是防火墻。在我們的個(gè)人電腦中防火墻也起到了很大的作用，它可以阻止非黑客的入侵，電腦信息的篡改等。
3、認(rèn)證技術(shù)。
消息認(rèn)證和身份認(rèn)證是認(rèn)證技術(shù)的兩種形式，消息認(rèn)證主要用于確保信息的完整性和抗否認(rèn)性，用戶通過(guò)消息認(rèn)證來(lái)確認(rèn)信息的真假和是否被第三方修改或偽造。身份認(rèn)證使用與鑒別用戶的身份的，包括識(shí)別和驗(yàn)證兩個(gè)步驟。明確和區(qū)分訪問(wèn)者身份是識(shí)別，確認(rèn)訪問(wèn)者身份叫驗(yàn)證。用戶在訪問(wèn)一些非公開(kāi)的資源時(shí)必須通過(guò)身份認(rèn)證。比如訪問(wèn)高校的查分系統(tǒng)時(shí)，必須要經(jīng)過(guò)學(xué)號(hào)和密碼的驗(yàn)證才能訪問(wèn)。高校圖書(shū)館的一些資源要校園網(wǎng)才能進(jìn)行訪問(wèn)，非校園網(wǎng)的不能進(jìn)入，除非付費(fèi)申請(qǐng)一個(gè)合格的訪問(wèn)身份。
中小企業(yè)中電子信息的主要安全要素。
1、信息的機(jī)密性。
在今天這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息的機(jī)密性工作似乎變得不那么容易了，但信息直接代表著企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，如何保護(hù)企業(yè)信息不被竊取，篡改，濫用以及破壞，如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳遞又能確保信息安全性已成為各中小企業(yè)必須解決的重要問(wèn)題。
2、信息的有效性。
隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，各中小企業(yè)都利用電子形式進(jìn)行信息傳遞，信息的有效性直接關(guān)系的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，也是個(gè)企業(yè)貿(mào)易順利進(jìn)行的前提條件。所以要排除各種網(wǎng)絡(luò)故障、硬件故障，對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)故障帶來(lái)的潛在威脅加以控制和預(yù)防，從而確保傳遞信息的有效性。
3、信息的完整性。
企業(yè)交易各方的經(jīng)營(yíng)策略嚴(yán)重受到交易方的信息的完整性影響，所以保持交易各方的信息的完整性是非常重要對(duì)交易各方都是非常重要的。在對(duì)信息的處理過(guò)程中要預(yù)防對(duì)信息的隨意生成、修改，在傳送過(guò)程中要防止信息的丟失，保持信息的完整性是企業(yè)之間進(jìn)行交易的基礎(chǔ)。
四、解決中小企業(yè)中電子信息安全問(wèn)題的策略。
1、構(gòu)建中小企業(yè)電子信息安全管理體制解決信息安全問(wèn)題除了使用安全技術(shù)以外，還應(yīng)該建立一套完善的電子信息安全管理制度，以確保信息安全管理的順利進(jìn)行。在一般中小企業(yè)中，最初建立的相關(guān)信息管理制度在很大程度上制約著一個(gè)信息系統(tǒng)的安全。如果安全管理制度出了問(wèn)題，那么圍繞著這一制度來(lái)選擇和使用安全管理技術(shù)及手段將無(wú)法正常進(jìn)行，信息的安全性就得不到保證。完善，嚴(yán)格的電子信息安全管理制度對(duì)信息系統(tǒng)的安全影響很大。在企業(yè)信息系統(tǒng)中，如果沒(méi)有嚴(yán)格完善的信息安全管理制度，電子信息安全技術(shù)和相關(guān)的安全工具是不可能發(fā)揮應(yīng)有的作用的。
2、利用企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)條件來(lái)提供信息安全服務(wù)很多企業(yè)的多個(gè)二級(jí)單位都在系統(tǒng)內(nèi)通過(guò)廣域網(wǎng)被聯(lián)通，局域網(wǎng)在各單位都全部建成，企業(yè)應(yīng)該利用這種良好的網(wǎng)絡(luò)條件來(lái)為企業(yè)提供良好的信息安全服務(wù)。通過(guò)企業(yè)這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，安全公告和安全法規(guī)，提供信息安全軟件下載，安全設(shè)備選型，提供在線信息安全教育和培訓(xùn)，同時(shí)為企業(yè)員工提供一個(gè)交流經(jīng)驗(yàn)的場(chǎng)所。
3、定期對(duì)安全防護(hù)軟件系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估、改進(jìn)隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的信息化應(yīng)用和信息技術(shù)也不斷發(fā)展，人們對(duì)信息安全問(wèn)題的認(rèn)識(shí)是隨著技術(shù)的發(fā)展而不斷提高的，在電子信息安全問(wèn)題不斷被發(fā)現(xiàn)的同時(shí)，解決信息安全問(wèn)題的安全防護(hù)軟件系統(tǒng)也應(yīng)該不斷的改進(jìn)，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估。
小結(jié)：
各中小企業(yè)電子星系安全技術(shù)包含著技術(shù)和管理，以及制度等因素，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，不僅中小企業(yè)辦公室逐漸趨向辦公自動(dòng)化，而且還確保了企業(yè)電子信息安全。
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇十三
在上文中我們主要論述了加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的必要性，同時(shí)對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析。通過(guò)對(duì)上文的論述，我們可以得知，現(xiàn)階段我國(guó)生態(tài)環(huán)境的惡化以及保持經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展得必要手段，便是加強(qiáng)我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)。因此，在本節(jié)中，筆者以我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的現(xiàn)狀進(jìn)行了對(duì)策的總結(jié)。
3.1完善相關(guān)的.法律法規(guī)。
社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展導(dǎo)致我國(guó)現(xiàn)階段環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作必須要面對(duì)各類復(fù)雜的情況，處理繁重的任務(wù)。基于此，傳統(tǒng)的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理相關(guān)的法律法規(guī)已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)階段環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的實(shí)際需求。因此，我國(guó)相關(guān)政府部門(mén)必須對(duì)相關(guān)的環(huán)境監(jiān)測(cè)法律法規(guī)進(jìn)行全面的完善修訂。切實(shí)的構(gòu)建完善的環(huán)境監(jiān)測(cè)制度，最大程度的利用法律的威懾性以及強(qiáng)制性，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性以及準(zhǔn)確性的保證。例如，在環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的過(guò)程中，利用相關(guān)法律法規(guī)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中的監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)建立、監(jiān)測(cè)人員資格審核、監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)確認(rèn)、監(jiān)測(cè)規(guī)范制定等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范約束。最終構(gòu)建出具有標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境監(jiān)測(cè)，促使環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系具有較高的科學(xué)性、合理性[2]。
3.2規(guī)范相應(yīng)的環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)體系。
環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)體系的規(guī)范是保證強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)督管理體系建設(shè)的主要任務(wù)之一，同時(shí)其也是提升環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要手段，我國(guó)現(xiàn)階段諸多環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)引進(jìn)的，并取得了較為廣泛的應(yīng)用。但在實(shí)踐過(guò)程中，因?yàn)榇嬖诩夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重滯后、規(guī)范差異較大等問(wèn)題，導(dǎo)致著多先進(jìn)的監(jiān)測(cè)設(shè)備以及監(jiān)測(cè)儀器并沒(méi)有切實(shí)的發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。因此，筆者認(rèn)為，我國(guó)現(xiàn)階段相關(guān)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)必須提升對(duì)各類新型技術(shù)以及新的監(jiān)測(cè)方法的研發(fā)力度，控制監(jiān)測(cè)技術(shù)發(fā)展的具體方向。同時(shí)提升制定監(jiān)測(cè)設(shè)備儀器的技術(shù)審核制度以及準(zhǔn)入制度的速度。對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)予以學(xué)習(xí)借鑒。對(duì)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備儀器到相關(guān)參數(shù)進(jìn)行明確的掌握，便能夠切實(shí)的解決上述問(wèn)題。
3.3提高人員素質(zhì)培養(yǎng)力度。
質(zhì)量監(jiān)督人員在環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督管理體系中具有不可替代的作用，首先，相關(guān)的環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)用人時(shí)必須明確其優(yōu)點(diǎn)，讓其選擇能夠熟練掌控的質(zhì)量管理體系。同時(shí)這類人員必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心、豐富的環(huán)境質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)等。在人員選擇完成之后，對(duì)其必須展開(kāi)定期的培訓(xùn)，例如可以展開(kāi)技能培訓(xùn)或者管理培訓(xùn)等，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)管理人員管理能力以及技術(shù)水平的提升。同時(shí)構(gòu)建較為完善的考核制度，對(duì)質(zhì)量監(jiān)督人員的綜合素質(zhì)水平進(jìn)行科學(xué)合理的考核。
3.4創(chuàng)新相關(guān)工作機(jī)制。
強(qiáng)化環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督管理體系的首要工作，便是對(duì)工作機(jī)制進(jìn)行一定的創(chuàng)新，其主要是在監(jiān)測(cè)活動(dòng)這一過(guò)程中，對(duì)存在的各類環(huán)節(jié)的諸多工作進(jìn)行全程的監(jiān)控，不能僅僅局限在技術(shù)層面之中。同時(shí)構(gòu)建同時(shí)構(gòu)建合理而靈活的反饋機(jī)制。在環(huán)境監(jiān)測(cè)工作過(guò)程中，必須以科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展以及環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的發(fā)展為基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境質(zhì)量控制以及環(huán)境質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)得不斷調(diào)整，全面落實(shí)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督管理[3]。
4結(jié)語(yǔ)。
綜合全文而言，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)督管理體系建設(shè)是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，同時(shí)也是控制我國(guó)生態(tài)環(huán)境不斷惡化的主要手段。環(huán)境監(jiān)督這一工作必須重視，同時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須要以良好的生態(tài)環(huán)境為基礎(chǔ)，不能以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)而發(fā)展經(jīng)濟(jì)。
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中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇十四
1重視和認(rèn)識(shí)不足。
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的環(huán)境保護(hù)部門(mén)和環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)都對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理不夠重視，認(rèn)為環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理是一項(xiàng)可有可無(wú)的工作，因此往往在實(shí)際工作過(guò)程中忽略了這一內(nèi)容。其次，部分行政主管部門(mén)和環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理人員對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的理解和認(rèn)識(shí)有所偏差，沒(méi)有站在客觀的立場(chǎng)以科學(xué)的手段來(lái)進(jìn)行管理，反而對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作施加不正當(dāng)?shù)母深A(yù)，例如在審核環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)之時(shí)私自修改或刪減數(shù)據(jù)，這嚴(yán)重影響了環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的正常開(kāi)展，同時(shí)也降低了環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的權(quán)威性與公信度。
2管理人員素質(zhì)不足。
就實(shí)際情況來(lái)看，目前我國(guó)有很多環(huán)境保護(hù)部門(mén)和環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)中的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理人員都并沒(méi)有達(dá)到國(guó)家所規(guī)定的從事環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，其不是專業(yè)知識(shí)或業(yè)務(wù)能力不夠，就是缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。這些環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理人員在實(shí)際工作當(dāng)中往往會(huì)出現(xiàn)很多失誤，從而造成環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量下降。之所以會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一是由于大部分相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)都更加重視環(huán)境監(jiān)測(cè)方面的人才，而在一定程度上忽視了環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理人才，沒(méi)有對(duì)其開(kāi)展有效的培訓(xùn)，也不怎么積極招聘相關(guān)人才。環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理人員自身也沒(méi)有積極跟隨時(shí)代的發(fā)展而不斷更新管理理念、創(chuàng)新管理方法。
3控制手段不足。
雖然隨著科技的發(fā)展，我國(guó)的環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)正在不斷進(jìn)步，然而環(huán)境監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范等卻沒(méi)有相應(yīng)提高，反而嚴(yán)重滯后，已逐漸難以適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理要求。再者，我國(guó)的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的信息化程度也明顯不足，這也在很大程度上降低了其工作效率。
1完善相關(guān)法律法規(guī)。
我國(guó)現(xiàn)行的《全國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)管理?xiàng)l例》是上個(gè)世紀(jì)80年代所頒布的，其已歷時(shí)多年，早已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理需求，當(dāng)前必須要盡快修訂新的環(huán)境監(jiān)測(cè)法律法規(guī)，從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合環(huán)境監(jiān)測(cè)的工作內(nèi)容，完善法律保障體系，以對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作形成有效的約束力。新的法律法規(guī)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)要明確環(huán)境監(jiān)測(cè)的領(lǐng)域范圍、環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、環(huán)境監(jiān)測(cè)人員的`從業(yè)資格及環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備的要求等等，這樣才能夠促進(jìn)環(huán)境監(jiān)測(cè)的規(guī)范化發(fā)展。
2提高管理人員素質(zhì)。
環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理人員在環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理當(dāng)中起著決定性的作用，但是由于每個(gè)管理人員的知識(shí)基礎(chǔ)、技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力及管理經(jīng)驗(yàn)等各不相同，因此其管理效率也存在較大的差距。環(huán)境保護(hù)部門(mén)和環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)要盡量選擇那些知識(shí)基礎(chǔ)好、技術(shù)水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)及管理經(jīng)驗(yàn)多的人員來(lái)負(fù)責(zé)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作，并定期對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理人員開(kāi)展培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)其工作能力、提高其綜合素質(zhì)，使其能夠達(dá)到國(guó)家的相關(guān)際準(zhǔn)要求。另外，還應(yīng)當(dāng)建立健全考核機(jī)制，定期對(duì)管理人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果與本人的工資相掛鉤，做到公正公平、賞罰分明，從而促進(jìn)管理人員的工作積極性、增強(qiáng)管理人員的工作責(zé)任心。
3規(guī)范技術(shù)體系。
首先，政府和相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)要加大對(duì)科技的研究力度，不斷研發(fā)新的環(huán)境監(jiān)測(cè)儀器和設(shè)備，并將其應(yīng)用于實(shí)際環(huán)境監(jiān)測(cè)工作當(dāng)中;其次，要加快制訂科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)范，切實(shí)保證環(huán)境監(jiān)測(cè)工作有據(jù)可依;再者，要制訂完善的環(huán)境監(jiān)測(cè)儀器設(shè)備的準(zhǔn)人制度和技術(shù)審核制度，避免出現(xiàn)管理上的漏洞;最后，要積極學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)我國(guó)國(guó)情而進(jìn)行一定的改進(jìn)，使其能夠適應(yīng)我國(guó)的環(huán)境監(jiān)測(cè)工作。
結(jié)語(yǔ)。
綜上所述，若想提高環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量，就必須要盡快強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)。目前我國(guó)在這方面尚存在著許多問(wèn)題，未來(lái)還需在實(shí)踐當(dāng)中不斷摸索和研究。
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇十五
摘要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、人們生活水平的整體提升，環(huán)境問(wèn)題、生態(tài)保護(hù)也越來(lái)越成為社會(huì)發(fā)展的重要關(guān)注方向，而環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理作為各級(jí)環(huán)境監(jiān)測(cè)資料整理、保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與完整性的重要檢測(cè)工作的組成部分，具有不可或缺的地位；加之我國(guó)目前的環(huán)境狀況處于不甚可觀的狀態(tài)，因而如何完善、創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系是相關(guān)環(huán)境監(jiān)管部門(mén)的重要問(wèn)題，同時(shí)也是筆者將要探討的問(wèn)題。
1前言。
近年來(lái)，雖然我國(guó)的綜合國(guó)力、整體經(jīng)濟(jì)水平等方面均得到大幅度地提升，但是環(huán)境問(wèn)題卻越來(lái)越成為人們避不開(kāi)的主要問(wèn)題之一。自21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作雖然也在不斷的深入，但是其力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到理想值，因而仍有各種嚴(yán)重的環(huán)境問(wèn)題存在，其中以霧霾這種愈發(fā)嚴(yán)重性的環(huán)境污染給我們敲響了警鐘，因而如何提高環(huán)境監(jiān)測(cè)的工作質(zhì)量，給我國(guó)的相關(guān)環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)提出新的要求，而其首先就要從問(wèn)題的根本出發(fā)，進(jìn)而予以針對(duì)性的解決措施[1]。下面筆者就先從環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的實(shí)際存在問(wèn)題進(jìn)行分析，然后根據(jù)其問(wèn)題提出針對(duì)性的解決策略，力圖為相關(guān)管理工作提供些許可參考性的建議。
我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作雖然不斷得到深入，但是卻未能改善環(huán)境的問(wèn)題，因而說(shuō)明了其工作的不到位；經(jīng)過(guò)相關(guān)的調(diào)查，將其主要的工作問(wèn)題歸為以下幾點(diǎn)：其一，政府的重視力度不足。大多數(shù)下級(jí)地方的環(huán)境管理部門(mén)在環(huán)境數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)中，常常以經(jīng)濟(jì)發(fā)展不足為由而不重視，因而為這一管理工作的實(shí)施增加了阻力，加之部分地方的管理部門(mén)存在擅自改動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)等行為，因而使其工作質(zhì)量失去時(shí)效性與準(zhǔn)確性。其二，環(huán)境監(jiān)測(cè)人員的素質(zhì)不高。環(huán)境監(jiān)測(cè)管理要求其監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)具有準(zhǔn)確性、完整性等，因而若監(jiān)測(cè)人員的素質(zhì)低下，將會(huì)影響其監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，進(jìn)而導(dǎo)致數(shù)據(jù)差過(guò)高，從而影響監(jiān)測(cè)工作的質(zhì)量。其三，環(huán)境監(jiān)測(cè)報(bào)告的質(zhì)量不高。相較于其他發(fā)達(dá)國(guó)家的環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)，我國(guó)顯得較為落后，這一不足主要在于技術(shù)水平的有效性，因而在同一個(gè)環(huán)境問(wèn)題上，我國(guó)將會(huì)花費(fèi)更多的人力、物力以及財(cái)力進(jìn)行解決，有時(shí)甚至還會(huì)難以開(kāi)展，因而促使管理不當(dāng)?shù)腵惡性循環(huán)的形成。由此可見(jiàn)，完善、創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理系統(tǒng)、工作尤為重要。
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇十六
關(guān)于環(huán)境監(jiān)測(cè)工作方面，需要建立完善的質(zhì)量管理體系，通過(guò)這一體系的建設(shè)才能夠按照相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。只有保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，才能對(duì)我們周圍的環(huán)境做出合理的分析，從而有針對(duì)性的開(kāi)展環(huán)保工作，這樣才能較快的改善我們的環(huán)境。因此，質(zhì)量管理體系的建設(shè)是環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中最首要的目標(biāo)，只有完善的管理體系才能保證環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效。
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇十七
法律約束不到位是當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)過(guò)程中存在的首要問(wèn)題，雖然《環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理規(guī)定》《環(huán)境監(jiān)測(cè)管理辦法》等法律條文可以對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作起到一定的約束規(guī)范作用。但是，從環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的發(fā)展情況看，這些法律條文的約束力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從這些法律條文的實(shí)質(zhì)內(nèi)容上看，其主要是針對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)單位的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了宏觀層面的規(guī)定，并未從細(xì)小的地方做出詳細(xì)闡述。這就導(dǎo)致在實(shí)際工作中，這些法律條文并不具備太大的操作性，難以對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作形成指導(dǎo)。不僅如此，在一些地方性的法律條款中，甚至存在和國(guó)家規(guī)定相抵觸的問(wèn)題，這就導(dǎo)致環(huán)境監(jiān)測(cè)工作難以展開(kāi)。
2.2管理體制運(yùn)轉(zhuǎn)不暢。
從環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的等級(jí)分類看，其主要是分為國(guó)家、省、市和縣這四個(gè)級(jí)別，分別由不同的部門(mén)進(jìn)行管理。環(huán)境監(jiān)測(cè)單位的等級(jí)不同，在整體工作所扮演的角色和擁有的職責(zé)也都不同。就國(guó)家環(huán)保部門(mén)而言，其核心工作就是規(guī)劃整體的環(huán)境監(jiān)測(cè)保護(hù)工作方案，并對(duì)各省市的工作落實(shí)情況進(jìn)行巡查。而市和縣這兩個(gè)級(jí)別的環(huán)保部門(mén)主要是落實(shí)具體的環(huán)境保護(hù)工作計(jì)劃，接受省級(jí)環(huán)保部門(mén)的管理和領(lǐng)導(dǎo)。在這一整個(gè)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作體制當(dāng)中，各級(jí)層職權(quán)的界定并不是很清楚，尤其是在市、縣這兩個(gè)層面，甚至存在一定的工作沖突。這一問(wèn)題不僅增加了環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的難度，還產(chǎn)生了大量的內(nèi)耗，對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的落實(shí)和發(fā)展是極其不利的。除此之外，由于國(guó)家對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的經(jīng)費(fèi)投入偏低，地方財(cái)政對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的投入不夠，導(dǎo)致開(kāi)展相關(guān)工作存在一定阻礙，致使管理體制運(yùn)轉(zhuǎn)不暢。
2.3工作隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)偏低。
環(huán)境監(jiān)測(cè)工作是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，尤其是部分工作環(huán)節(jié)，更是需要物理、化學(xué)、生物等方面的高級(jí)專業(yè)知識(shí)。但是，就當(dāng)前的實(shí)際情況而言，環(huán)境監(jiān)測(cè)工作隊(duì)伍的專業(yè)人才非常缺乏，具有高學(xué)歷人才的占比很低。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至6月，我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作隊(duì)伍具有本科及以上學(xué)歷的人員占比為47.5%，其中具有碩士和博士學(xué)位的人員占比不到10%。這一比例如果只考察縣級(jí)單位，還會(huì)進(jìn)一步下降。由此不難看出，高水平工作人員的缺少，是制約環(huán)境監(jiān)測(cè)工作發(fā)展的根本原因之一。
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇十八
摘要：在綠色發(fā)展理念逐步深入的背景下，建立并強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系對(duì)各行業(yè)的發(fā)展具有重要作用。但是當(dāng)前的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系存在一定的缺陷，對(duì)相關(guān)工作的規(guī)范指導(dǎo)尚沒(méi)有發(fā)揮出預(yù)期中的效果。基于此，文章對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)的重大意義做出了分析，探討了當(dāng)前存在的一系列問(wèn)題，并對(duì)其強(qiáng)化完善的策略進(jìn)行了研究。
綠色發(fā)展思想下的關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)人、社會(huì)和自然的和諧相處與共同發(fā)展，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就離不開(kāi)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的助推作用。就當(dāng)前的發(fā)展情況而言，為了追求經(jīng)濟(jì)利益，環(huán)境遭受了巨大的破壞，此種情況必須予以遏制。為此，盡快完善強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系，才能有效提升環(huán)境監(jiān)測(cè)管理的相關(guān)工作水平，在保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，確保環(huán)境質(zhì)量日漸好轉(zhuǎn)。
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇十九
摘要:闡述了iso9001:質(zhì)量管理體系的概念及意義，結(jié)合iso9001體系要求，從領(lǐng)導(dǎo)作用、過(guò)程控制、系統(tǒng)的管理方法、基于事實(shí)的決策方法等方面，介紹了該體系的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則以及具體應(yīng)用方法，從而有效提高iso9001:2008質(zhì)量管理體系在工程項(xiàng)目監(jiān)理中的作用。
iso9001:2008質(zhì)量管理體系是國(guó)際通用的一種系統(tǒng)、科學(xué)的管理體系，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)社會(huì)、對(duì)顧客的責(zé)任與義務(wù)。在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理中，推行iso9001:2008管理體系是為了幫助企業(yè)建立、完善質(zhì)量體系，提高質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量保證能力，提高管理素質(zhì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而實(shí)現(xiàn)“科技興企、依法監(jiān)理、誠(chéng)信服務(wù)、質(zhì)量取勝”的目標(biāo)。
iso9001是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)之一?！癷so9001質(zhì)量管理體系要求”是從保障顧客利益的角度出發(fā)提出一些基本的質(zhì)量管理要求，常用于認(rèn)證或顧客驗(yàn)廠;iso9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。iso9001體系的要求是人人要有責(zé)、事事有程序、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、不良有糾正;iso9001體系的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員(積極)參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、事實(shí)的決策方法、與供方互利關(guān)系。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想，是質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和方法理念的總結(jié)，是質(zhì)量管理最基本、最通用的一般性規(guī)律，適用于所有類型的產(chǎn)品和組織。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是組織的領(lǐng)導(dǎo)者有效實(shí)施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。
2．1體系要求。
結(jié)合iso9001體系要求，在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中，監(jiān)理單位和監(jiān)理人員要按照“嚴(yán)格監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔自律、科學(xué)公正”的原則，認(rèn)真貫徹并執(zhí)行有關(guān)施工監(jiān)理的各項(xiàng)方針政策、法規(guī)，使監(jiān)理工作符合法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的要求，制訂詳細(xì)工作計(jì)劃，明確崗位職責(zé)，制定工作程序(質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、費(fèi)用控制)，嚴(yán)格檢查制度，努力做好各項(xiàng)監(jiān)理工作。
1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。公路工程監(jiān)理行業(yè)的顧客是業(yè)主，產(chǎn)品是服務(wù)，貫徹以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就是要了解業(yè)主現(xiàn)在和未來(lái)的需求，提供滿足業(yè)主要求并爭(zhēng)取超過(guò)業(yè)主期望的產(chǎn)品。追求顧客滿意是建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的`目標(biāo)。這就要求監(jiān)理人員熟悉合同文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及規(guī)程;建立收集、分析業(yè)主滿意方面的信息(監(jiān)理服務(wù)方面的反饋、業(yè)主要求和期望、合同信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)方面的信息、滿意程度和抱怨);通過(guò)與業(yè)主的交流和溝通，掌握、識(shí)別和理解業(yè)主的要求和期望，從而達(dá)到業(yè)主對(duì)監(jiān)理服務(wù)的要求，并予以滿足。
2)領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)要為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)配備充足的資源(人員、基礎(chǔ)設(shè)施、信息、工作環(huán)境)，保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在項(xiàng)目監(jiān)理部的籌劃和運(yùn)行過(guò)程中，形成以總監(jiān)為首的決策指揮系統(tǒng)，滿足項(xiàng)目監(jiān)理工作需要;建立與完善項(xiàng)目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)監(jiān)理強(qiáng)度、監(jiān)理環(huán)境及工程專業(yè)的不同，科學(xué)合理地配置監(jiān)理人員，對(duì)其進(jìn)行職責(zé)分工，滿足監(jiān)理工作的需要;根據(jù)合同要求，積極組建中心試驗(yàn)室，滿足檢測(cè)要求，使監(jiān)理工作有序開(kāi)展。
3)全員參與。在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理中，要堅(jiān)持“全員參與”的原則，每位監(jiān)理人員都應(yīng)清楚自己的職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求、工作方法及工作目標(biāo)，互相之間要多溝通，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行監(jiān)理規(guī)范、檢評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、各種施工規(guī)范、監(jiān)理程序、監(jiān)理大綱、崗位職責(zé)等技能的培訓(xùn)，使其滿足崗位要求，勝任工作;還應(yīng)對(duì)監(jiān)理人員的工作服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。為了更好地發(fā)揮監(jiān)理人員在公路工程監(jiān)理施工過(guò)程中的監(jiān)管作用，認(rèn)真落實(shí)合同及國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，項(xiàng)目監(jiān)理部每月對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行工作紀(jì)律、態(tài)度，工作質(zhì)量，監(jiān)理資料，精神文明和廉政建設(shè)四方面的考核。
4)過(guò)程方法。在公路工程監(jiān)理活動(dòng)過(guò)程中，最主要的就是過(guò)程控制，以“服務(wù)質(zhì)量為生命”的宗旨，首先要求監(jiān)理人員對(duì)過(guò)程要進(jìn)行識(shí)別，明確實(shí)施的是哪個(gè)監(jiān)理過(guò)程，并對(duì)過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)的分析，確定過(guò)程的要求是什么，每個(gè)過(guò)程是否按操作規(guī)程、施工規(guī)范、監(jiān)理規(guī)范以及結(jié)果的處理程序來(lái)進(jìn)行監(jiān)督和管理的，確保每個(gè)過(guò)程都得到有效的控制。為做好監(jiān)理服務(wù)的過(guò)程控制，項(xiàng)目監(jiān)理部編制、制定了《監(jiān)理計(jì)劃》《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》《項(xiàng)目監(jiān)理部各項(xiàng)規(guī)章制度》等作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，明確監(jiān)理工作內(nèi)容，工作流程(內(nèi)部管理、項(xiàng)目監(jiān)理部工作、施工準(zhǔn)備階段、施工階段、缺陷責(zé)任期階段、工程費(fèi)用、質(zhì)量控制、工程進(jìn)度、工程變更)。以《監(jiān)理計(jì)劃》《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》《項(xiàng)目部試驗(yàn)室測(cè)量設(shè)備操作規(guī)程》《儀器設(shè)備使用、保管、維修制度》、建設(shè)部及交通部頒發(fā)的各種公路工程施工監(jiān)理規(guī)范、公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主下發(fā)的技術(shù)圖紙、合同等有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量的文件為監(jiān)理服務(wù)的作業(yè)指導(dǎo)依據(jù)，對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用、安全、環(huán)保、合同等方面進(jìn)行控制與管理，對(duì)實(shí)施監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量過(guò)程實(shí)施有效控制，保證過(guò)程質(zhì)量。
5)管理的系統(tǒng)方法。項(xiàng)目組織管理系統(tǒng)，運(yùn)用“系統(tǒng)的管理方法”原則，將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，盡量減少資源的消耗，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。在監(jiān)理服務(wù)過(guò)程中，每個(gè)監(jiān)理人員必須明確自己的工作范圍、職責(zé)和權(quán)限，減少職能交叉造成的不必要的時(shí)間、精力的損失，做好接口管理。
6)持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的目標(biāo)，要不斷追求更好、更適宜的目標(biāo)。持續(xù)改進(jìn)要不斷尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并采用適當(dāng)、科學(xué)的改進(jìn)方法，在持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中，要采用“pdca”循環(huán)法，通過(guò)四個(gè)階段和八個(gè)步驟，形成一個(gè)周而復(fù)始的循環(huán)過(guò)程。在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中，充分借鑒pdca循環(huán)法的精髓、邊計(jì)劃、邊執(zhí)行、邊檢查、邊總結(jié)、邊改進(jìn)，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。結(jié)合pdca循環(huán)法的八個(gè)工作步驟，在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中的應(yīng)用如下:a．分析現(xiàn)狀，找出工期、質(zhì)量、費(fèi)用、合同等中存在的問(wèn)題;b．運(yùn)用分析法，從人員、機(jī)具、材料、方法、環(huán)境五個(gè)方面分析問(wèn)題和影響因素;c．找出主要原因和關(guān)鍵因素;d．制定改善措施，提出活動(dòng)計(jì)劃;e．按計(jì)劃和措施進(jìn)行實(shí)施;f．通過(guò)抽檢、跟蹤檢查、平行檢驗(yàn)等方式，將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)照計(jì)劃?rùn)z查執(zhí)行效果;g．根據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析，處理，必要時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)改進(jìn)措施，制定新的標(biāo)準(zhǔn);h．本著實(shí)事求是的精神，對(duì)尚未解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)中。pdca循環(huán)法，對(duì)提高管理水平，推動(dòng)項(xiàng)目監(jiān)理的科學(xué)化、規(guī)范化起到積極的作用，也使我們的工作方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。
7)基于事實(shí)的決策方法。在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理工作中，對(duì)所收集的有效數(shù)據(jù)和信息，要采用正確的方法進(jìn)行分析，并對(duì)其進(jìn)行識(shí)別，提出改進(jìn)機(jī)會(huì)。運(yùn)用“基于事實(shí)的決策方法”原則，確保數(shù)據(jù)和信息的可靠性和有效性，為有關(guān)工程監(jiān)理提供有效的判定，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。依據(jù)交通部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程質(zhì)量檢查形成的記錄、監(jiān)理人員上報(bào)的數(shù)據(jù)和文件進(jìn)行分析、整理、傳遞，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，提出改進(jìn)措施。對(duì)需要分析的問(wèn)題，要采用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和方法。針對(duì)共性問(wèn)題，要采取積極有效的措施，制定辦法，消除不合格服務(wù)的再次發(fā)生，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意。
8)與供方互利關(guān)系。對(duì)監(jiān)理服務(wù)過(guò)程所需的辦公用品、基礎(chǔ)設(shè)施、檢測(cè)設(shè)備的采購(gòu)進(jìn)行控制，應(yīng)用“與供方互利的關(guān)系”的原則，確保采購(gòu)過(guò)程處于受控狀態(tài)，所采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。對(duì)重要設(shè)備設(shè)施的采購(gòu)，供方需提供采購(gòu)品的驗(yàn)證質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)，歷年來(lái)供貨的質(zhì)量、價(jià)格、交貨能力情況，其他顧客的滿意程度調(diào)查情況，財(cái)務(wù)狀況及服務(wù)的支付能力情況等信息，證實(shí)其質(zhì)量保證能力。從而選擇合格供方，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
3結(jié)語(yǔ)。
在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理中，貫徹執(zhí)行iso9001:2008標(biāo)準(zhǔn)，使管理更科學(xué)、更規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量更高;建立了質(zhì)量管理體系，經(jīng)過(guò)持續(xù)有效的運(yùn)行，不僅提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，而且對(duì)業(yè)主期望的質(zhì)量保證要求得到了進(jìn)一步滿足。
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中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇二十
要想環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系能夠有效開(kāi)展實(shí)施，需要借助法律手段。相關(guān)部門(mén)需要建立與環(huán)境監(jiān)測(cè)相關(guān)法律法規(guī)，在法律執(zhí)行力度下，嚴(yán)格規(guī)范各方面的工作，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)環(huán)境監(jiān)測(cè)的真實(shí)可靠。對(duì)于環(huán)境監(jiān)測(cè)中的人員行為、監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)測(cè)設(shè)備制定相關(guān)的法律標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)這些基礎(chǔ)部分做到嚴(yán)格規(guī)范，只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)量管理準(zhǔn)確有效[3]。
在實(shí)行質(zhì)量管理體系時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)地方性和國(guó)家兩個(gè)管理體系的分離，這樣可以省去逐層請(qǐng)示的麻煩，簡(jiǎn)化了管理模式，從而做到環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的及時(shí)有效。在國(guó)家技術(shù)中心的指導(dǎo)下，直接對(duì)基層提供的檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而及時(shí)作出部署調(diào)整，從而保證了質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。而且，在國(guó)家控制下也能夠?qū)鶎訖z測(cè)部門(mén)技術(shù)進(jìn)行定期的更新指導(dǎo)，保證其技術(shù)的最新。這種質(zhì)量管理模式下，能夠有效實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的及時(shí)處理，從而為環(huán)保工作提供極大的便利。
4.3創(chuàng)新工作制度。
做好環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系工作，就需要?jiǎng)?chuàng)新工作制度，改變傳統(tǒng)的工作制度。環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中，不僅需要保證設(shè)備的安全和監(jiān)測(cè)過(guò)程的合理，還需要對(duì)其監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)做好準(zhǔn)確性檢驗(yàn)工作。在如此繁瑣的任務(wù)下，需要?jiǎng)?chuàng)新工作制度，才能做到各項(xiàng)工作的合理有序進(jìn)行。關(guān)于工作制度的創(chuàng)新，一方面要建立完善的管理體系，另一方面要做好反饋工作。這樣能夠在其工作中發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題都能夠及時(shí)的反饋，根據(jù)反饋信息就能對(duì)其采取有效措施，從而實(shí)現(xiàn)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的合理開(kāi)展。
5結(jié)束語(yǔ)。
環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)的強(qiáng)化，是當(dāng)下環(huán)境保護(hù)中最為首要的任務(wù)。質(zhì)量管理體系的加強(qiáng)能夠?qū)崿F(xiàn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也能極大的做好環(huán)境保護(hù)工作。
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇二十一
在我國(guó)實(shí)際環(huán)境保護(hù)工作中，對(duì)其環(huán)境監(jiān)測(cè)工作極為重視，而且也制定發(fā)布了一些相關(guān)的質(zhì)量管理?xiàng)l例，這些管理規(guī)定中，對(duì)各個(gè)層次的環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)的責(zé)任和義務(wù)以及管理范圍都有具體的`定義。這些管理?xiàng)l例的實(shí)行，在很大程度上保證了環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、科學(xué)、真實(shí)，并且在環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)領(lǐng)域也有著顯著成效。但在其實(shí)際應(yīng)用中，所建設(shè)的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系有明顯的缺陷，它與現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展格格不入，其理念也現(xiàn)代環(huán)境追求相背離，這種情況的出現(xiàn)，導(dǎo)致現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境保護(hù)工作難以有效開(kāi)展。關(guān)于環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中存在的問(wèn)題，主要從以下幾方面分析。
相關(guān)環(huán)境建設(shè)人員不能夠真正認(rèn)識(shí)到環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)的價(jià)值意義所在，因此在其質(zhì)量體系建設(shè)過(guò)程中沒(méi)有有效結(jié)合實(shí)際情況，這樣使得質(zhì)量體系制度極度不健全，從而造成難以有效開(kāi)展工作局面的出現(xiàn)。關(guān)于質(zhì)量體系的建設(shè)，也沒(méi)有充分考慮實(shí)際情況，只是一味的參照先進(jìn)理念，這樣使得某些制度與實(shí)際嚴(yán)重偏離，造成環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的盲目。在質(zhì)量體系建設(shè)完成之后，也沒(méi)有對(duì)具體崗位進(jìn)行跟蹤性的指導(dǎo)，使得這一質(zhì)量體系制度只是作為一種書(shū)面形式存在，并沒(méi)有真正的落實(shí)[2]。
3.2制度建設(shè)方面的問(wèn)題。
隨著近年來(lái)的發(fā)展，環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)逐漸完善起來(lái)，這一技術(shù)的完善使得所涉及的監(jiān)測(cè)領(lǐng)域也在擴(kuò)增，在這一過(guò)程中，質(zhì)量管理內(nèi)容、形式也發(fā)生了不同程度的變化，而國(guó)家在制度方面沒(méi)有及時(shí)更新改進(jìn)，傳統(tǒng)的環(huán)境監(jiān)測(cè)制度仍在現(xiàn)代化社會(huì)中沿用，難以滿足現(xiàn)代化環(huán)境監(jiān)測(cè)工作需要。3.3沒(méi)有健全的體制機(jī)制相關(guān)環(huán)境監(jiān)測(cè)單位沒(méi)有充分重視質(zhì)量管理工作，專門(mén)質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)也落實(shí)不到位，而且也存在部門(mén)職能沖突的情況，這些狀況造成部門(mén)間難以協(xié)調(diào)，由于缺乏健全體制的正確引導(dǎo)，使得其質(zhì)量管理工作很難進(jìn)行。
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇二十二
現(xiàn)代社會(huì)正逐步向工業(yè)化方向發(fā)展，這一形勢(shì)給人們創(chuàng)造了更多的財(cái)富，同時(shí)也促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但這種經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式嚴(yán)重的破壞了我們賴以生存的環(huán)境，造成了我們生態(tài)環(huán)境的失衡。隨著人民環(huán)境意識(shí)的不斷提升，對(duì)于我們環(huán)境的保護(hù)也越來(lái)越受到人們的廣泛關(guān)注。因此，在當(dāng)下的環(huán)境治理工作中，加強(qiáng)了環(huán)境的監(jiān)測(cè)管理，關(guān)于環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中，強(qiáng)化質(zhì)量管理體系工作是十分必要的，這種質(zhì)量管理體系的建立在很大程度上對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作起到規(guī)范作用，這樣使得監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確科學(xué)，從而為環(huán)保工作的順利展開(kāi)提供了理論依據(jù)[1]。
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系論文篇二十三
環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)體系是開(kāi)展環(huán)境監(jiān)測(cè)作業(yè)的基礎(chǔ)，如果環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)體系缺乏科學(xué)性，則環(huán)境監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)結(jié)果則可能出現(xiàn)不統(tǒng)一、不規(guī)范等問(wèn)題。當(dāng)前我國(guó)的環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)購(gòu)置了一些先進(jìn)的環(huán)境監(jiān)測(cè)儀器，如何為這些新設(shè)備建立一套統(tǒng)一地科學(xué)的環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)體系是環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)需要重視的問(wèn)題。
1.2量值溯源基礎(chǔ)體系的問(wèn)題。
量值溯源基礎(chǔ)體系體現(xiàn)出環(huán)境監(jiān)測(cè)工作儀器校準(zhǔn)的方法、儀器使用的的方法、質(zhì)量考核的方法、技術(shù)仲裁的方法等。我國(guó)的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理不僅技術(shù)體系不完善，還存在環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量缺少反饋和監(jiān)督的問(wèn)題，于是，量值溯源管理體系存在國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)體系脫結(jié)，不能相互完善的問(wèn)題。
1.3環(huán)境監(jiān)測(cè)控制指標(biāo)的問(wèn)題。
環(huán)境監(jiān)測(cè)控制指標(biāo)是環(huán)境監(jiān)測(cè)作業(yè)技術(shù)應(yīng)用的依據(jù)，它也是環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量控制的依據(jù)。由于我國(guó)部分環(huán)境監(jiān)測(cè)控制指標(biāo)缺失，因此該部分的環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)應(yīng)用隨意性較強(qiáng)，獲取的環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)無(wú)法評(píng)估。
環(huán)境監(jiān)測(cè)能否作業(yè)能否高效作業(yè)，與作業(yè)體質(zhì)有緊密的關(guān)系。只有建立一套完善的環(huán)境監(jiān)測(cè)作業(yè)體制，才能讓該體制下的作業(yè)人員認(rèn)真開(kāi)展工作，提高工作質(zhì)量。我國(guó)的環(huán)境監(jiān)測(cè)作業(yè)體制存在滯后化的問(wèn)題，它體現(xiàn)在管理體質(zhì)與技術(shù)不融合、監(jiān)理體制不能促進(jìn)環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)相前發(fā)展這兩點(diǎn)上。
環(huán)境監(jiān)測(cè)監(jiān)督體制是應(yīng)用第三方的力量監(jiān)督環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)的工作，考核環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)成績(jī)的一種工作監(jiān)督體制。當(dāng)前我國(guó)的監(jiān)督體質(zhì)存在監(jiān)督部門(mén)單一化、監(jiān)督的期效短期化的問(wèn)題。即監(jiān)督不能通過(guò)環(huán)境監(jiān)測(cè)監(jiān)督來(lái)優(yōu)化環(huán)境監(jiān)測(cè)管理工作。
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