它是一個重要的反思和評估過程，可以幫助我們了解自己的成長和進步。在寫總結(jié)之前，先分析整個過程或階段中的亮點和經(jīng)驗，找出其中的閃光點和值得總結(jié)的部分。希望這些總結(jié)范文能夠給大家?guī)韱l(fā)和靈感，提升寫作水平。
加油站經(jīng)理終工作總結(jié)篇一
“人生是粒籽，落地就生根”。這應(yīng)該是鶴峰片區(qū)白鶴加油站站長阮宗珍的工作寫照。多年來埋頭苦干，一心扎根在加油站這塊熱土上，用無私的奉獻，數(shù)年如一日默默抒寫著一個石油員工的情懷，在平凡的工作崗位上描繪她絢爛的人生。
20__年，白鶴站可以說一波三折，4月容美站的開業(yè)，個體戶的降價讓利，使她原有的客戶流失大半，6月一場前所未有的暴風(fēng)雨清洗了鶴峰整個縣城，白鶴站銷售的唯一主動脈“巴鶴”公路半腰折斷，交通管制長達一個月之久，諸多不可預(yù)計的因素均給白鶴站的銷售帶來巨大沖擊，面臨市場環(huán)境的不斷變化，阮站長一邊加強服務(wù)質(zhì)量的提升，增強特色服務(wù)的延伸，為顧客營造一個溫馨的加油環(huán)境，鞏固老客戶;一邊帶領(lǐng)員工，走出站外，下到工地，走進廠礦，發(fā)展新客戶。先后發(fā)展了“海安石料廠”、“大埡隧道”等一大批大用戶，使加油站的銷量穩(wěn)步提升，在天災(zāi)與市場競爭激烈的浪潮中，超額完成上級公司下達的各項計劃任務(wù)。
為了提高員工隊伍素質(zhì)，她的站內(nèi)培訓(xùn)開展得有聲有色，平均每月達兩次以上?！秵T工守則》《新暗訪標準》《銷售技巧》《八步法》《十大禁令》以及非油品相關(guān)知識等，她做到自己率先吃透跟掌握然后對員工再進行培訓(xùn)。從而使白鶴站員工的綜合素質(zhì)得到了很大提高。
為了給顧客舒適的消費環(huán)境，阮站長對照《加油站規(guī)范化管理實施細則》狠抓落實，站容站貌整潔明亮，加油島和值班室窗明“機”凈，現(xiàn)場管理有條不紊。特別是在后臺管理上，各種臺帳填制得整潔規(guī)范，在三季度全省綜合大檢查中，以較好的成績進入全省前十。個人在全省零售技能比武中，榮獲站長級第三，回站后，她以技能競賽比武為契機，把比武所得精髓作為對加油站經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平提高的準繩。利用班前會的時間對加油“八步法”親自演示，對于動作和用語不夠規(guī)范的員工，都要教會為止。
做到每天堅持在前臺3小時以上。為確保加油站賬冊中每一筆賬目準確，他認真對賬表冊單進行核對，經(jīng)常工作到深夜兩三點。翻開《加油站運行日志》，每一篇都密密麻麻地寫滿了當(dāng)天加油站發(fā)生的點點滴滴。
“有喜悅大家分享，有困難大家?guī)兔Α保芾韱T工，她以心換心。
“一滴水，只有融入大海才不會被蒸發(fā);一抹綠，只有融入森林才不會孤單”，她常說：“加油站就是一個家，不論你來自何方，都是我們就是這個家庭中的兄弟姐妹?！狈昴赀^節(jié)、員工結(jié)婚，她都要送上一束鮮花、一個紅包表示祝?；蛴H臨祝賀;不管哪位員工家有困難，想盡辦法協(xié)助解決，甚至要送上慰問品、慰問金，表示慰問。
員工過生日，也會通過短信交流平臺送去祝福。她清醒地認識到：作為一名站長，一花獨放不是春，百花齊放滿園春。自己做得再好，也不能覆蓋加油站的所有工作，也不能讓一個加油站成為先進。只有以人為本，充分調(diào)動廣大員工的積極性，才能把加油站管好，才能把顧客穩(wěn)住，把銷量做大。于是，她組織員工到兄弟加油站參觀學(xué)習(xí)，從中找出自身的不足之處，激發(fā)員工“不用揚鞭自奮蹄”的工作激情。他要求自己不僅要做全體員工的領(lǐng)路者，更要當(dāng)好全體員工的服務(wù)者。
正是阮宗珍站長帶領(lǐng)全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子，真正留住客戶的心，贏得了市場需求。
加油站經(jīng)理終工作總結(jié)篇二
20xx年是個極不平凡的一年，國內(nèi)成品油市場出現(xiàn)供大于求的局面。各加油站競爭激烈，特別是私營加油站靈活性大，使我們的加油站受到很大的影響。我站在公司的“狠抓任務(wù)，?？厥袌觯l(fā)展客戶，促銷上量”的同時。確保了安全生產(chǎn)。這半年來，我站實現(xiàn)了“零事故、零傷害、零污染?！钡谶@半年的時間，我站面臨的銷售任務(wù)十分艱巨，因為從中面臨著很大的困難，自從321國道修建以來，我站的銷售量與去年09年相比有很大的下滑跡象。
今年銷售任務(wù)為1613噸，其中：90#汽油：264噸。93#汽油：132噸。0#柴油：1219噸。直至5月31號，完成了564噸，欠243噸。在這當(dāng)中90#汽油欠19噸，93#汽油增加7噸。0#柴油欠231噸。欠量的主要原因有以下幾點：
1．公司制定的目標偏高。根據(jù)鬧“油荒”時的任務(wù)來定的。
2．我站供應(yīng)附近內(nèi)就有三座私營加油站,一座本公司的加油站。競爭激烈。20xx年成品油供大于求，許多私人加油站又重新開業(yè)。促銷手段有：降低價格、送水、送手套的、有送貨上門的、有打折扣.有賒帳的等。
3．受到321國道修建的影響，有些客戶不跑車，太平到隆昌
這條路太爛了，許多車輛都不跑這條路線，很多牛佛、黃家客車都走柏油路那邊，還有黃家到成都的客車也是如此，隆昌到內(nèi)江的老路客車班次逐漸減少，紙廠的車也很少跑貨了，這對我站的銷售影響很大。
4．我們對客戶的開發(fā)沒做好，雖然我們?nèi)締T工都在積極促銷和開發(fā)客戶，但還是流失了許多客戶。這半年來我們與許多客戶也建立了深厚的友誼，其中有天賦紙廠、利源紙廠、預(yù)制廠等。據(jù)了解，有許多私營加油站都想拉去兩個紙廠的客戶。但這兩個紙廠的老總始終相信我們中石油，長期跟我們保持合作關(guān)系。下半年，我站全體員工將繼續(xù)嚴格按照《加油站管理規(guī)范》的要求，高標準要求自己,多和客戶聯(lián)系把流失的客戶聯(lián)系回來.落實hse政策，確保安全和銷量的雙豐收。
加油站經(jīng)理終工作總結(jié)篇三
加油站經(jīng)理2017年終工作總結(jié)1“人生是粒籽，落地就生根”。這應(yīng)該是鶴峰片區(qū)白鶴加油站站長阮宗珍的工作寫照。多年來埋頭苦干，一心扎根在加油站這塊熱土上，用無私的奉獻，數(shù)年如一日默默抒寫著一個石油員工的情懷，在平凡的工作崗位上描繪她絢爛的人生。
2017年，白鶴站可以說一波三折，4月容美站的開業(yè)，個體戶的降價讓利，使她原有的客戶流失大半，6月一場前所未有的暴風(fēng)雨清洗了鶴峰整佑個縣城，白鶴站銷售的瓷唯一主動脈“巴鶴”公諧路半腰折斷，交通管制偏長達一個月之久，諸多斟不可預(yù)計的因素均給白侯鶴站的銷售帶來巨大沖咱擊，面臨市場環(huán)境的不吃斷變化，阮站長一邊加禍強服務(wù)質(zhì)量的提升，增懶強特色服務(wù)的延伸，為盲顧客營造一個溫馨的加人油環(huán)境，鞏固老客戶;煩一邊帶領(lǐng)員工，走出站刨外，下到工地，走進廠跺礦，發(fā)展新客戶。先后甲發(fā)展了“海安石料廠”姚、“大埡隧道”等一大蔭批大用戶，使加油站的尺銷量穩(wěn)步提升，在天災(zāi)倚與市場競爭激烈的浪潮茵中，超額完成上級公司矢下達的各項計劃任務(wù)。
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為了提高員工隊伍抽素質(zhì)，她的站內(nèi)培訓(xùn)開置展得有聲有色，平均每片月達兩次以上?！秵T工寡守則》《新暗訪標準》繞《銷售技巧》《八步法跑》《十大禁令》以及非眩油品相關(guān)知識等，她做裴到自己率先吃透跟掌握蠅然后對員工再進行培訓(xùn)瘍。
從而使白鶴站員工的龍綜合素質(zhì)得到了很大提惠高。
為了給顧客舒吞適的消費環(huán)境，阮站長幀對照《加油站規(guī)范化管彎理實施細則》狠抓落實謂，站容站貌整潔明亮，續(xù)加油島和值班室窗明“摟機”凈，現(xiàn)場管理有條擦不紊。特別是在后臺管悟理上，各種臺帳填制得匡整潔規(guī)范，在三季度全清省綜合大檢查中，以較疤好的成績進入全省前十賬。個人在全省零售技能拋比武中，榮獲站長級第勢三，回站后，她以技能凌競賽比武為契機，把比晨武所得精髓作為對加油瓊站經(jīng)營管理水平和服務(wù)岳水平提高的準繩。利用羽班前會的時間對加油“仗八步法”親自演示，對雕于動作和用語不夠規(guī)范靶的員工，都要教會為止肝。
做到每天堅持在刊前臺3小時以上。為確纏保加油站賬冊中每一筆戚賬目準確，他認真對賬爬表冊單進行核對，經(jīng)常氣工作到深夜兩三點。翻贖開《加油站運行日志》鎊，每一篇都密密麻麻地愉寫滿了當(dāng)天加油站發(fā)生謠的點點滴滴。
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從中找結(jié)出自身的不足之處激卿發(fā)員工“不用揚鞭自奮酷蹄”的工作激情。他要緬求自己不僅要做全體員水工的領(lǐng)路者更要當(dāng)好綢全體員工的服務(wù)者。
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正是阮宗珍站長帶領(lǐng)刑全站員工在平凡的崗位夷上，用自己的青春活力精和汗水、熱情撒播收獲讕的種子，真正留住客戶床的心，贏得了市場需求衡。
22毯017年來在我們?nèi)w侄員工積極努力和緊密配尼合下，加油站在站容站央貌，規(guī)范服務(wù)，以及員漳工素質(zhì)都有了較大的改懇善，綜合水平得到了全叉面提。一年來在上級公削司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支滾持下，以強化內(nèi)部管理姚鑄造精品站為重點，以葦降本減費為中心，確保紀加油站安全生產(chǎn)無隱患儀為目的，完成上級下達逐汽柴油、滑油小包裝、碟非油等銷售任務(wù)，大幅營提升加油站管理水平，善完成上級交給的各項任兵務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作培匯報如下：
一、經(jīng)營情主況。
今年公司加強加膚油站數(shù)質(zhì)量管理，油品潔統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)咯行，嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給此加油站的經(jīng)營提供了良侖好的保證，同時也樹立愉了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌嚎形象。
進入20x鞏x年，在公司提供數(shù)質(zhì)上量保證的基礎(chǔ)上，積極議投身開拓市場中，千方傷百計挖掘潛力客戶，拓腆展市場。我們對周邊的災(zāi)企事業(yè)單位進行溝通，度使他們成為我們站的長惡期加油客戶，還有下谷澤至沿渡河的公交車，因醫(yī)為我們的油品質(zhì)量有保舞障，在油品緊張的時候蘑，能夠保證他們車輛的蛆正常用油，他們也是我舞們站的忠實客戶。
二、乙加強職工素養(yǎng)的培養(yǎng)、湛創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量。
屑1、站里開展“比、學(xué)跳、趕、幫、超”活動。
邊提高的崗位秦練兵形式，提高了每個咋員工的崗位技能和綜合噬素質(zhì)。
值。
三、安全管理。
朵1、我站在保證安全生忌產(chǎn)同時，對員工進行安直全思想。
教育。
強化員工壽安全責(zé)任感安全是第環(huán)一第一就是要安全諾加強員工安全培訓(xùn)。做很到員工懂安全學(xué)安全旗再到我要安全落實沼崗位責(zé)任制加強崗位翰練兵做到強化管理。
鋤熟知崗位十大禁令，杜蝴絕各類事故發(fā)生，加強鯉各種預(yù)案演練，做到來農(nóng)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無必勝，把丫一切不安全隱患處理在庶萌芽之中。
2、堅毀持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。
音由站長每天做到每天到姻崗，監(jiān)督負責(zé)處理好當(dāng)示日的安全、銷售、衛(wèi)生桔、成品油如庫等工作，宙對現(xiàn)金、對票據(jù)進行嚴霍格審核管理。上崗人員嬸在工作內(nèi)不能吸煙，不盅能擅離職守，下班時辦朽理交接手續(xù)，方可離開姥。
3、每周組織一稅次加油機、加油槍、油烘罐等設(shè)備的安全檢查，廠落實隱患的補救措施，醚確保站內(nèi)安全，銷售暢鴦通無阻。
4、把安移全工作落實到每個工作蚤日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的支安全管理，設(shè)備、設(shè)施畫的安全管理以及安全檢張查做到“以防為主，防帆消結(jié)合”，使安全工作景達到預(yù)期目的。
四、服丹務(wù)方面。
1、從現(xiàn)場斬服務(wù)水平來看，我們加魚油的服務(wù)水平在不斷。
提疊升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車數(shù)到人到，服務(wù)以“微笑龍服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷茹服務(wù)為載體。嚴格使用窺“加油八步”。在服務(wù)里中與每一位司機拉近距喻離，讓一路勞累的他們制稍感一絲溫暖，也許在紳這不經(jīng)意間多了一位回冰頭客。我們要牢記“顧擔(dān)客就是上帝”是親人、伐是朋友的理念。在服務(wù)近中做實事感動每一位顧結(jié)客。俗話說“有耕耘就信有收獲”，為顧客提供緒幫助。企業(yè)發(fā)展不是一禹個人的事，只要我們齊嘗心協(xié)力把公司的各項經(jīng)訊營管理方針認真落實到瓶位，我們的企業(yè)才能像瑯種子一樣在陽光下發(fā)芽局，茁壯成長。
五、抓站社容站貌管理，做好員工置思想工作。
環(huán)境衛(wèi)生魯是一項常抓不懈的工作峪，我站的做法是每天早掛上交接班前對衛(wèi)生進行蒙交接，由接班人員對衛(wèi)剪生進行巡視檢查驗收，伸發(fā)現(xiàn)問題就地解決。
六犯、2018年工作規(guī)劃秒和工作安排。
201殉8年銷售上我們重點抓母好幾個大客戶。1.白遁磷巖電站2.道路修建芯工程3.客車和大貨車負，確保全年銷售任務(wù)順磐利完成。非油銷售、滑軌油小包裝我們做到早下寒手、早安排、早落實、饞抓住機遇，擴大宣傳，蝎保證完成任務(wù)。抓好站擦容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。安捻全是我們明年工作重重映之重，教育員工學(xué)好用押好消防知識。做好防盜宙防搶、滅火等各種預(yù)案蛹演練，確實把問題解決招萌芽之中，讓安全為企撻業(yè)增效保駕護航。
拇2017年即將過去，敬新的一年腳步離我們越繞來越近，讓我們展望未播來，劈荊斬浪，揚帆遠謙航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下串完成各項工作任務(wù)，為擎中石油中石化事業(yè)作出肅我們的貢獻。
最新豎評論丁旭江發(fā)表于xx溶-12-08在公司領(lǐng)碾導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫詹助下，在加油站全體員洋工的積極配合下，加油旺站在站容站貌、規(guī)范服氫務(wù)、以及員工素質(zhì)都有堯了較大改善，內(nèi)部管理雪水平得到全面提高。今飄年加油站的主要工作有喲以下幾點：
一、經(jīng)營情翔況：
平穩(wěn)。一年來尉，我公司堅持以提高加礫油站綜合管理水平、綜私合形象水平、綜合服務(wù)侈水平，綜合效益水平為沙工作目標，從細節(jié)抓起利，使加油站管理更加制芒度化、規(guī)范化，服務(wù)工樓作更加特色化、親情化腮、職業(yè)化。同時逐步建版立以客戶為中心的銷售長業(yè)務(wù)運行機制，建立客耀戶檔案，按照客戶消費茂情況進行分類，對重點櫻工程客戶實“關(guān)鍵客戶娘管理責(zé)任”，實施“點稀對點”競爭策略，銷售掠有了新的突破，加油站錨共銷售成品油xxxx嗣噸，完成全年計劃的%覽，被公司評為20xx鉑先進加油站。目前，我娘們正向前著更高的目標堂沖刺。
二、內(nèi)部管理：
膠
和獎加懲管理辦法，并堅持嚴與格按。
制度。
辦事，做到制喝度面前人人平等。加油斟員實行末位淘汰制，用沾人性化來管理。給全體豢員工一個緊迫的危機感參，強化員工的工作效率醛、服務(wù)水平(加油八步梭法和崗位責(zé)任等來評比竅、考核，并將評比結(jié)果奔進行公開，對未位者進肘行教育，引導(dǎo)其走到工冷作前面，教育也達不到客先進者，對其進行下崗紅處理，考核優(yōu)勝者，評樞為每月服務(wù)之星，并對吮服務(wù)之星進行獎勵，這碼樣做到獎罰分明，做到頓全體員工心服口服。以賊規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以爺創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在雁管理中牢記“管理創(chuàng)造諸效益，細節(jié)決定成敗”標的管理理
念，全面理解哉規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強錢憂患意識。從細節(jié)入手汀，確實抓好加油站的規(guī)蹄范運營。
三、安全管理晌。
1、站長在保證安銹全生產(chǎn)的平時，對我們炸進行安全教育，強化我架們的安全責(zé)任感，要求圃我們在做每一件事情前蓄，先做到風(fēng)險識別，要詠求我們做好本職工作，搽把安全工作做的更主動燕更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時舵整改，避免事故的發(fā)生馬，要在員工的腦海中牢揩固樹立“安全第一”的仰思想，堅決落實加油站菩的各項安全制度，時刻募將安全知識教育穿貫到瘁日常的工作中，在日常判的工作中落實安全責(zé)任稚制，設(shè)施設(shè)備每天檢查店，人人做到“以防為主耘、防消結(jié)合”，每天安厲全員在交班時要講是否爭有安全隱患，哪些方面蘑還存在不安全的因素等冗。
2、加強了加油晨站的預(yù)案演練，在演練泊中熟練自己的職責(zé)與分第工，加強了同事之間的刃團結(jié)和配合。
3.腥每周組織一次安全檢查敵，落實隱患整改，確保與加油站的安全。
四、服巋務(wù)方面。
一路勞累的誡他們稍感一絲溫暖，使臀他們在我們站加滿油，冷也許在這不經(jīng)意間多了握一位回頭客。我們要牢框記“顧客就是上帝”我招站充分利用品牌優(yōu)勢(堯包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢)，撼優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供氟免費用水洗車，提供可脂飲水等服務(wù))，塑造油劇站新形象。
盅才能像種子一樣在陽光揮下發(fā)芽，茁壯成長，為緒實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企征業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺S，加油奮斗，為社會作驗出應(yīng)有的貢獻。
加油站經(jīng)理終工作總結(jié)篇四
珊瑚加油站位于泰興市珊瑚鎮(zhèn)八戶莊車站。該工程由中石化江蘇泰州分公司投資興建，泰州海陵建筑設(shè)計院有限公司設(shè)計，泰興金太建筑工程有限公司承建。受建設(shè)單位委托，由江蘇南華工程監(jiān)理咨詢有限公司監(jiān)理。珊瑚加油站改建工程竣工驗收合格，現(xiàn)將監(jiān)理工作總結(jié)如下：
珊瑚加油站位于泰興市珊瑚鎮(zhèn)八戶莊車站，抗震設(shè)防烈度6度，合理使用年限50年，造價萬元結(jié)構(gòu)為框架結(jié)構(gòu)。工程具體情況如下：
建筑面積開工日
185m220xx年11月
期竣工日期：20xx年5月
監(jiān)理組織機構(gòu)及監(jiān)理人員崗位職責(zé)。
在監(jiān)理工作過程中，監(jiān)理組認真履行監(jiān)理合同，以監(jiān)理規(guī)范為準則，設(shè)計圖紙、質(zhì)量驗收規(guī)范、工程建設(shè)法律法規(guī)、建設(shè)文件、監(jiān)理合同以及其它工程建設(shè)合同為依據(jù)，由總監(jiān)主持編寫工程監(jiān)理規(guī)劃，相關(guān)人員編制監(jiān)理細則和旁站方案，審查施工項目部的施工組織設(shè)計，各分部、分項工程施工方案和施工總進度計劃，檢查項目部的施工準備情況，并由總監(jiān)及時簽發(fā)了工程開工令。
我們緊緊圍繞“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”開展監(jiān)理工作，每月召開一次工地例會，解決施工安全、工程質(zhì)量、進度和投資控制等問題。每次例會均形成會議紀要打印報業(yè)主和項目部。協(xié)助業(yè)主處理好與工程項目有關(guān)的事宜，協(xié)調(diào)解決業(yè)主與項目部、設(shè)計單位和項目部之間與工程有關(guān)的各種問題。圍繞安全工期、質(zhì)量與投資，全面開展監(jiān)理工作。結(jié)合工程建設(shè)中發(fā)現(xiàn)的突出問題，及時召開專題會議，研究解決方法，監(jiān)理組監(jiān)督履行，事后由項目部報送處理結(jié)果。
在質(zhì)量控制過程中，項目監(jiān)理組始終把工程質(zhì)量當(dāng)作監(jiān)理工作的核心內(nèi)容來抓，主動控制與被動控制相結(jié)合，重點抓好主動控制。
我們從施工組織設(shè)計審查開始抓起，認真審查項目部的施工組織設(shè)計和施工方案。開工前檢查施工項目部的勞動力準備情況，核驗特種作業(yè)人員資格證、上崗證，檢查建筑材料的準備情況，施工機械的工作性能等，進行事前綜合控制，把好原材料、成品、半成品的質(zhì)量關(guān)。項目監(jiān)理組嚴格要求項目部按程序?qū)υ牧稀?gòu)配件進行進場使用報驗復(fù)檢，按規(guī)范要求進行見證取樣送檢。無合格證不得進場，復(fù)試不合格的材料，監(jiān)理人員現(xiàn)場監(jiān)督退場。對各種級別的砼和砂漿，先取樣送市質(zhì)檢中心進行試配，施工單位拿到試配報告后，項目部報監(jiān)理組審查備案，施工中據(jù)此檢查實施情況，在旁站中曾發(fā)現(xiàn)水泥缺少、砂過多的情況，立即制止并要求調(diào)整好配合比。在監(jiān)理工作中，我們重點控制鋼筋的配備、連接與安裝；結(jié)構(gòu)砼強度及試件留置；梁柱的截面尺寸；模板支撐的穩(wěn)定性和牢固度；砌體灰縫，砂漿飽滿度，垂直度及拉接筋的布置等。對已完成的分部、分項工程按規(guī)范要求進行檢查驗收，特別是對隱蔽工程，要求項目部先報驗收，檢查合格后，方可進行下道工序施工。對影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位如現(xiàn)澆梁板按照旁站方案實行旁站，做好旁站記錄。對一般工序?qū)嵭醒惨暋⑵叫袡z查。督促項目部按設(shè)計圖紙、規(guī)范、技術(shù)標準、施工方案施工，對項目部在施工過程中發(fā)生的質(zhì)量問題召開專題例會，分析原因找出問題，提出整改方案，監(jiān)理組進行督促檢查，對工程質(zhì)量實行有效的動態(tài)控制，確保工程施工質(zhì)量和結(jié)構(gòu)安全。各單位工程主體驗收、裝飾裝修驗收和竣工驗收，監(jiān)理組均認真編寫質(zhì)量評估報告，提交驗收小組評估，報告詳實、齊全。
在進度監(jiān)控的過程中，監(jiān)理組認真分析影響施工進度的各種因素，認真審查承包單位制訂的施工總進度計劃，核查現(xiàn)場投入的施工機械、勞動力、管理人員配備情況，審查項目部申報的月進度計劃，并要求項目部制訂實施措施，監(jiān)理人員加強協(xié)調(diào)工作，以此保證工程順利竣工。
投資監(jiān)控工作中，監(jiān)理組依據(jù)施工承包合同，進行了有效的造價控制，認真研究分析承包單位的投資預(yù)算的計劃內(nèi)容，對工程變更可能造成的費用變化提前報告業(yè)主，協(xié)調(diào)業(yè)主作好決策，對設(shè)計變更實際完成的工作量進行嚴格計算，報業(yè)主審查。對可能發(fā)生的索賠事件及時提醒業(yè)主，減少費用索賠和工期索賠。發(fā)生費用糾紛，我們按照施工承包合同的約定處理各類費用問題，公平、公正、合理地維護雙方的利益。嚴格執(zhí)行監(jiān)理程序，在進行工程計量前，檢查驗收工程質(zhì)量是否嚴格，對合格的工程予以計量，對不合格的工程責(zé)令項目部整改，整改合格后方可計量。對所有計量文件，監(jiān)理組都經(jīng)過嚴格審查后由總監(jiān)審批。
在安全監(jiān)控工作過程中，監(jiān)理組始終堅持執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的原則，按照國家現(xiàn)行的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、建設(shè)行政主管部門的安全生產(chǎn)規(guī)章和標準，督促施工項目部建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，對建筑工人進行安全生產(chǎn)教育，要求項目部對部分分項工程的施工向工人進行安全技術(shù)交底。審查施工組織設(shè)計和施工方案及安全生產(chǎn)技術(shù)措施，檢查并督促項目部按照建筑施工安全技術(shù)標準和規(guī)范要求，落實分部、分項工程關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位的安全防護措施，監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的消防工作、機械電器的安全性，對不符合要求的簽發(fā)聯(lián)系單限期整改。對冬季防寒、夏季防暑、施工現(xiàn)場的文明施工等各項工作定期組織安全生產(chǎn)、文明施工專項檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時發(fā)出整改通知，責(zé)令項目部整改。小區(qū)建設(shè)的全過程中，未發(fā)生人員傷亡事故。
在業(yè)主和項目部的共同配合下，監(jiān)理組經(jīng)過努力工作，于20xx年5月通過竣工驗收，綜合質(zhì)量等級評定為合格，達到合同約定的質(zhì)量標準。監(jiān)理組的監(jiān)理工作得到了業(yè)主和質(zhì)量監(jiān)督站的肯定，在今后的監(jiān)理工作中我們將更加努力，同時在監(jiān)理力度上還要加強，只有這樣才能得到業(yè)主的信任。
加油站經(jīng)理終工作總結(jié)篇五
一年來，我們__加油站在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過全站員工的共同努力，1—11月份共計銷售油品9302噸，超額完成了公司下達銷售任務(wù)，“標準站創(chuàng)建”、“五型班組建設(shè)”等各方面工作取得了好的成績，保持了“三星”級加油站，使各項工作經(jīng)營業(yè)績邁上了一個新臺階。實現(xiàn)了全年安全無事故。
現(xiàn)將一年來我的工作情況向大家作以匯報：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得好的成績打下堅實的基礎(chǔ)。
二、加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
一年來，我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，嚴格按照“加油站管理規(guī)范”和“標準站創(chuàng)建”的要求，資源統(tǒng)一配置，嚴把進油渠道，及時與業(yè)務(wù)聯(lián)系，申請配送油品。1—11月份共計接卸油品車，拉油車輛無論白天、夜晚還是節(jié)假日到站，都及時進行接卸，并嚴格按照卸油操作規(guī)程，規(guī)規(guī)范范昨業(yè)，核對鉛封，核實油品種類、數(shù)量、質(zhì)量，然后在接卸，并嚴格按操作規(guī)程和加油站工藝流程操作，確保油品質(zhì)量、數(shù)量和安全工作無差錯。嚴把庫存，做好卸前、卸后計量、日計量，隨時掌握庫存，保證油品供應(yīng)。每月進行一次庫存盤點，及時準確掌握油品進、銷、存數(shù)量和損溢情況。嚴把銷售數(shù)、質(zhì)量，按期送檢計量器具，檢定加油機，為顧客提供質(zhì)優(yōu)量足的油品，顧客數(shù)、質(zhì)量零投訴。在營業(yè)現(xiàn)場幫助員工做好各方面的工作，遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作，贏得了顧客對加油站的信任，提升了中國石油的形象。
在設(shè)備管理工作中，嚴格按標準站創(chuàng)建要求，整整齊齊，按期檢修，按時巡檢。3月份按期申報，及時檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全提供保證。每周對不運轉(zhuǎn)的發(fā)電機試機一次，按季節(jié)溫度的不同更換機油，并維護保養(yǎng)，使發(fā)電機隨時處于良好的狀態(tài)。對加油機、油罐及附件、電器線路及設(shè)施進行日常巡查，每月進行一次安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每季度檢修一次阻火器，保證各種設(shè)備安全運行。作好各類記錄，使各項工作規(guī)范化。在日常工作中，以身作責(zé)，關(guān)心員工生活，搞好環(huán)境衛(wèi)生，著裝整潔，微笑服務(wù)，文明禮貌，在任何時候都把顧客放在第一位，讓顧客切實感到滿意，定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進行拜訪，建立客戶檔案，爭取來站加油，增加油品銷量。以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了顧客的好評，提高了加油站的銷量。三、落實hse管理，提高安全知識。安全是做好各項功能工作的前提和基礎(chǔ)，只有安全才能出效益。在工作中，我嚴格要求自己，從思想上高度認識安全工作的重要性，時刻保持高度警惕，操作規(guī)規(guī)范范，嚴格要求，堅決杜絕違章操作。接卸油品嚴格按規(guī)范操作，安全設(shè)施，消防器材擺放整整齊齊，杜絕違章作業(yè)。營業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象及時制止。督促提醒營業(yè)人員按規(guī)定投幣，做好自身防護，保證人身安全。加油設(shè)備及時維護，不帶病作業(yè)。現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即進行清除，加油站無力整改的隱患，每月上報一次隱患臺賬。堅持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開一次安全例會，對員工加強安全教育，杜絕了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。組織員工定期和不定期進行消防演練，制定各種安全事故應(yīng)急預(yù)案，要求每個員工熟悉應(yīng)急處理程序，熟悉各自的職責(zé)。在日常工作中切實負起責(zé)任，現(xiàn)場進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報，及時整改。11月底因工作需要，我到旅游路加油站進行施工監(jiān)管，工作深紅盡職盡責(zé)，確保了安全無事故。四、廉潔自律，以身作則，忠實履行增加的職責(zé)。一年來，我時刻牢記自己的職責(zé)和責(zé)任，時時處處嚴格要求自己，認真學(xué)習(xí)，不斷開拓進取，廉潔奉公，秉公辦事，主要做了以下幾點：1、認真學(xué)習(xí)黨和國家路線、方針、政策，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。2、是嚴格履行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律承諾書》，《職業(yè)道德規(guī)范確認書》，以身作則，模范帶頭，在加油站內(nèi)部管理中，堅決做到公開、公平、廉潔自律、奉公守法。3、是積極教育和引導(dǎo)員工遵章守紀，開拓進取，開展站文化建設(shè)，保持了良好的站風(fēng)。
回顧一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足，在業(yè)務(wù)理論和組織能力上還有待進一步提高，綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠，在今后的工作中，要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識。誠心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出批評和建議，使我的工作成績更上一個臺階。
謝謝大家!
加油站經(jīng)理終工作總結(jié)篇六
份有限公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在廣東湛江石油分公司南亭加油站全體員工的積極配合下，南亭加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年南亭加油站的主要工作有以下幾點：
今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，南亭加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。
當(dāng)春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。
理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，從20xx年萬旭升托管站到現(xiàn)為止，南亭加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115．23%，被廣東省石油企業(yè)湛江石油分公司評為20xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平（中石化加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進行公開，對未位者進行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
1、萬旭升站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，
強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。
3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能 三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用中石化品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們南亭加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻。
加油站經(jīng)理終工作總結(jié)篇七
進入公司，現(xiàn)任中油東北陳村銷售分公司陳村加油站經(jīng)理。十幾年來，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，在業(yè)務(wù)技術(shù)上勤學(xué)苦練，在管理上嚴格要求，以身作則。曾先后擔(dān)任、陳村加油站客戶經(jīng)理和站經(jīng)理。20xx年連續(xù)三年被公司授予“先進個人”稱號，20xx年被公司授予“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”稱號，20xx年被分公司評為“十佳加油站經(jīng)理”，20xx年被公司授予“先進個人”稱號，20xx年被公司授予“模范。20xx年被集團公司授予促銷上量“優(yōu)秀便利店主管”稱號。連續(xù)三年被分公司授予“優(yōu)秀油站經(jīng)理”稱號。
自20xx年擔(dān)任陳村加油站經(jīng)理以來，陳村加油站完成了公司的各項任務(wù)，20xx年超額完成任務(wù)，全年共計銷售成品油36000噸；實現(xiàn)了純汽油萬噸級加油站。出色的完成了公司下達的各項任務(wù)。
陳村加油站是我司的標桿站，也是公司第一個萬噸級加油站和第一個便利店百萬元店，作為陳村加油站經(jīng)理，在各方面都嚴格要求，嚴格把關(guān)，嚴格執(zhí)行，認真貫徹公司的各項政策，結(jié)合本站的具體情況，堅持以人為本，以身作則的管理理念，高標準、嚴要求，在實際工作中不斷創(chuàng)新，大膽開拓。
在員工管理和培訓(xùn)方面，為加強員工隊伍建設(shè)，大力提高自身和員工的知識素養(yǎng)，增強整體素質(zhì)。經(jīng)常組織員工進行政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，使員工盡快掌握加油站信息傳輸、計算機知識、懂得流程，以提高工作效率。不斷增強加油站的凝聚力、向心力。
在客戶服務(wù)方面，強化員工服務(wù)意識，樹立以人為本的管理理念。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，進一步規(guī)范服務(wù)行為，改進和豐富服務(wù)內(nèi)涵，充實和完善服務(wù)措施，堅持“以質(zhì)引人，以情動人”的服務(wù)準則，做到服務(wù)精細化、多元化，方式靈活多樣化。
在安全管理方面，加強對日常安全管理的力度和對員工的安全知識教育，確保安全工作萬無一失。做好日常安全管理，落實安全措施，堅持自查自糾，消除隱患；對員工開展經(jīng)常性的安全知識教育和各種安全預(yù)案的演練，培養(yǎng)員工自覺養(yǎng)成維護安全的意識，使之具有應(yīng)付各類突發(fā)事件的能力從而確保加油站的安全。
在非油業(yè)務(wù)方面，遵循“自主經(jīng)營、因地制宜、規(guī)范發(fā)展、穩(wěn)步推進”的總體要求，堅持以效益為中心，以規(guī)范和發(fā)展為主線，高標準、高起點運作；按照“自主、統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)”的原則，結(jié)合實際，以市場為導(dǎo)向，發(fā)揮其優(yōu)勢，運作上規(guī)范化、營銷上差異化，因地制宜，穩(wěn)步推進。
自20xx年以來，連年來，在站經(jīng)理22的帶領(lǐng)下，陳村加油站在人員少、任務(wù)重的情況下，出色地完成公司下達的各項工作任務(wù)。在20xx年陳村加油站將一如既往，奮勇向前，爭創(chuàng)更加輝煌的經(jīng)營業(yè)績。
加油站經(jīng)理終工作總結(jié)篇八
一年來，我們加油站在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過全站員工的共同努力，1—11月份共計銷售油品9302噸，超額完成了公司下達銷售任務(wù)，“標準站創(chuàng)建”、“五型班組建設(shè)”等各方面工作取得了好的成績，保持了“三星”級加油站，使各項工作經(jīng)營業(yè)績邁上了一個新臺階。實現(xiàn)了全年安全無事故。
現(xiàn)將一年來我的工作情況向大家作以匯報：
考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得好的成績打下堅實的基礎(chǔ)。
一年來，我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，嚴格按照“加油站管理規(guī)范”和“標準站創(chuàng)建”的要求，資源統(tǒng)一配置，嚴把進油渠道，及時與業(yè)務(wù)聯(lián)系，申請配送油品。1—11月份共計接卸油品車，拉油車輛無論白天、夜晚還是節(jié)假日到站，都及時進行接卸，并嚴格按照卸油操作規(guī)程，規(guī)規(guī)范范昨業(yè)，核對鉛封，核實油品種類、數(shù)量、質(zhì)量，然后在接卸，并嚴格按操作規(guī)程和加油站工藝流程操作，確保油品質(zhì)量、數(shù)量和安全工作無差錯。嚴把庫存，做好卸前、卸后計量、日計量，隨時掌握庫存，保證油品供應(yīng)。每月進行一次庫存盤點，及時準確掌握油品進、銷、存數(shù)量和損溢情況。嚴把銷售數(shù)、質(zhì)量，按期送檢計量器具，檢定加油機，為顧客提供質(zhì)優(yōu)量足的油品，顧客數(shù)、質(zhì)量零投訴。在營業(yè)現(xiàn)場幫助員工做好各方面的工作，遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作，贏得了顧客對加油站的信任，提升了中國石油的形象。
在設(shè)備管理工作中，嚴格按標準站創(chuàng)建要求，整整齊齊，按期檢修，按時巡檢。3月份按期申報，及時檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全提供保證。每周對不運轉(zhuǎn)的發(fā)電機試機一次，按季節(jié)溫度的不同更換機油，并維護保養(yǎng)，使發(fā)電機隨時處于良好的狀態(tài)。對加油機、油罐及附件、電器線路及設(shè)施進行日常巡查，每月進行一次安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每季度檢修一次阻火器，保證各種設(shè)備安全運行。作好各類記錄，使各項工作規(guī)范化。在日常工作中，以身作責(zé)，關(guān)心員工生活，搞好環(huán)境衛(wèi)生，著裝整潔，微笑服務(wù)，文明禮貌，在任何時候都把顧客放在第一位，讓顧客切實感到滿意，定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進行拜訪，建立客戶檔案，爭取來站加油，增加油品銷量。以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了顧客的好評，提高了加油站的銷量。
安全是做好各項功能工作的前提和基礎(chǔ)，只有安全才能出效益。在工作中，我嚴格要求自己，從思想上高度認識安全工作的重要性，時刻保持高度警惕，操作規(guī)規(guī)范范，嚴格要求，堅決杜絕違章操作。接卸油品嚴格按規(guī)范操作，安全設(shè)施，消防器材擺放整整齊齊，杜絕違章作業(yè)。營業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象及時制止。督促提醒營業(yè)人員按規(guī)定投幣，做好自身防護，保證人身安全。加油設(shè)備及時維護，不帶病作業(yè)?，F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即進行清除，加油站無力整改的隱患，每月上報一次隱患臺賬。堅持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開一次安全例會，對員工加強安全教育，杜絕了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。組織員工定期和不定期進行消防演練，制定各種安全事故應(yīng)急預(yù)案，要求每個員工熟悉應(yīng)急處理程序，熟悉各自的職責(zé)。在日常工作中切實負起責(zé)任，現(xiàn)場進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報，及時整改。11月底因工作需要，我到旅游路加油站進行施工監(jiān)管，工作深紅盡職盡責(zé)，確保了安全無事故。
一年來，我時刻牢記自己的職責(zé)和責(zé)任，時時處處嚴格要求自己，認真學(xué)習(xí)，不斷開拓進取，廉潔奉公，秉公辦事，主要做了以下幾點：1、認真學(xué)習(xí)黨和國家路線、方針、政策，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。2、是嚴格履行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律承諾書》，《職業(yè)道德規(guī)范確認書》，以身作則，模范帶頭，在加油站內(nèi)部管理中，堅決做到公開、公平、廉潔自律、奉公守法。3、是積極教育和引導(dǎo)員工遵章守紀，開拓進取，開展站文化建設(shè)，保持了良好的站風(fēng)。
回顧一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足，在業(yè)務(wù)理論和組織能力上還有待進一步提高，綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠，在今后的工作中，要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識。誠心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出批評和建議，使我的工作成績更上一個臺階。
加油站經(jīng)理終工作總結(jié)篇九
自我介紹一下，我叫×常常，×年參加工作。200×年4月起擔(dān)任加油站站經(jīng)理。在擔(dān)任站經(jīng)理的兩年中無論在個人能力上，還是在業(yè)務(wù)水平上我都有了很大提高。但我知道是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持，才使我有了今天的成長，在這里我要向大家表示感謝！縮小眼光看成績，放大視野看問題。在工作中我還有很多不足，但我請大家相信，我做得不是最好的，但是我是最努力的。
對于今后的工作思路主要從以下幾個方面著手：
安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線，任何工作都不能離開安全，只有在安全工作的基礎(chǔ)上，才能做好加油站的各項工作。
1、進一步增強安全意識，加強安全引導(dǎo)，減少安全隱患。做好加油站員工的安全意識教育工作，同時，認真做好警示、提醒、勸導(dǎo)，杜絕車輛進出無序、吸煙、接打手機等安全隱患；加強油品裝卸環(huán)節(jié)管理，規(guī)范操作程序，消除事故隱患，杜絕事故發(fā)生。
2、制定完善加油站安全預(yù)案，防患于未然。根據(jù)實際情況編制加油站應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，不斷修改完善，使加油站應(yīng)急預(yù)案真正可行，能夠真正保證加油站人員及財產(chǎn)的安全。
3、加強班組安全管理。班組是企業(yè)的最基層組織，是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體，班組的安全生產(chǎn)可以說直接關(guān)系著整個加油站的安全，關(guān)系整個企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢。因此，要高度重視基層班組的安全管理，認真落實安全管理制度，落實責(zé)任，規(guī)范操作程序，加強安全檢查，使安全管理切實到位。
隨著社會的發(fā)展，公路車輛的增加，成品油市場的前景也越來越廣闊。但是對于加油站來說，眼下競爭壓力也很大。
今年上半年銷售形勢出現(xiàn)了前所未有的局面，供不應(yīng)求，賣方市場，但下半年隨著經(jīng)濟危機的發(fā)生，受其影響，局勢發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，成品油價格出現(xiàn)了空前的回落。面對突如其來的變化，怎樣應(yīng)對，怎樣在營銷上打開局面，怎樣增加銷售已成為關(guān)鍵。
面對這種局面，我們需要轉(zhuǎn)變觀念，擴大銷量，打開一片廣闊的市場。
首先，要提高員工的服務(wù)意識，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶，開發(fā)新客戶，增加進站率，擴大日銷量。
服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，引導(dǎo)員工明白我們的工作是莊嚴和神圣，同時也有責(zé)任和壓力。我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要依靠服務(wù)來搶占市場。
同時進一步了解客戶信息，建立起完善的客戶檔案，把流動過客變成固定客戶，與客戶進行真情互動。建立客戶信息平臺，在短信中告知客戶，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號等，增進了與客戶的情感交流。進一步穩(wěn)定客戶，促進加油站的銷量增長。
其次，轉(zhuǎn)變觀念，加大推銷力度，變被動為主動。一般來說，加油站面臨的顧客大體可分兩大類，一類是車輛，另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個人車輛加油和公家車加油。個人車輛加油時，應(yīng)從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機推銷；而遇到公家車時，除了要從油品質(zhì)量上推銷外，還應(yīng)派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位、車隊等公司進行面談推銷，針對各個客戶的不同特點進行推銷，開發(fā)客戶。
另外，對于加油站來說，擴大一定的知名度和美譽度對于宣傳加油站形象，宣傳“中國石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵員工做好我們品牌的推銷工作，提高品牌效應(yīng)加油站便利店作為一種新型的營銷模式，在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面，但我們的真正目標是要成為一站式大賣場，成為企業(yè)另一個利潤增長點。加油站這個特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第一消費需求是加油，而非購物。所以必須從加強自身形象宣傳，引導(dǎo)客戶消費，營造消費氛圍入手?！跋茸鲂蜗螅笞鲣N量，再做利潤”要因站制宜結(jié)合本站的市場狀態(tài)、客流及消費習(xí)慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務(wù)。當(dāng)然，這項工作不是一朝一夕就能見成效，出成果的。所以需要引導(dǎo)員工，激勵員工積極主動的開展非油品銷售，穩(wěn)定客戶群，逐步開展非油品業(yè)務(wù)。
加油站的管理貴在做實做細。推行精細化管理，嚴格遵守各項操作規(guī)范，認真執(zhí)行班前會制度、考核機制等管理方法，執(zhí)行內(nèi)控流程，做好加油站的日常管理工作。
學(xué)無止境，勤于學(xué)習(xí)、勤于做事、勤于思考，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能夠適應(yīng)不斷變化的情況。在過去的工作中，自身的學(xué)習(xí)還不夠，所以我在今后，我將加強自身的學(xué)習(xí)，學(xué)政治，學(xué)本領(lǐng)，同時也將與大家一同學(xué)習(xí)，不斷的提高，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
這次競聘，給了我一次展現(xiàn)自我的機會，所以無論這次競聘的結(jié)果如何，對我而言都是一次歷練和促進，是一次學(xué)習(xí)和提高的機會，我都會一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮斗。保持一顆平常心，扎實工作，“天道酬勤，厚德載物”，我相信機會對每個人是均等的，只要有耕耘就會有收獲！只要我勇敢參與，就有希望成功，我衷心希望大家相信我，支持我！
加油站經(jīng)理終工作總結(jié)篇十
1、本年銷量、與上年相比增減量、年度計劃完成率。（截至20xx年x月）7120xx年1-10月底截至共完成成品油634.68噸其中柴油224.099噸，汽油410.58噸，本年計劃完成960噸，還有11.12月銷售占時沒有，所以完成率只有66.11%，20xx年整年完成515.073噸其中柴油213.498噸。汽油301.575噸。
2、單站日均銷量。月度最高與最低銷量，原因分析。
平均每天完成2.1噸，最高完成月7月份（柴油打桶），最底完成1月份（春節(jié)）。
3、本年非油銷售情況、與上年相比增減量、年度計劃完成率。（截至20xx年x月）。
20xx完成39254.20元，主要是本年1-10月銷售，20xx年潤滑油銷售完成8400元，20xx年度計劃420xx完成率93.46%。
二、客戶維護情況。
1、全國卡（或者是浙江ic卡）客戶數(shù)量。
20xx年1-10全國卡5張。
2、與去年客戶數(shù)量相比，增加或流失，請分析原因。
三、本年度完成的工作（運營安全、現(xiàn)場培訓(xùn)、計質(zhì)量、內(nèi)控執(zhí)行）。
運營安全：執(zhí)行良好，沒有發(fā)生重大事件，以及其它設(shè)備事故，跑冒混油為零等等。
加油站始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，每周進行一次安全、生產(chǎn)工作會議，通過學(xué)習(xí)使每個員工都能夠了解公司的工作精神和各項制度，了解公司hse的各項目標，進一步使員工對公司的企業(yè)文化加深了解。根據(jù)本站實際情況學(xué)習(xí)初期火災(zāi)的撲救，以及油罐.配電間。毗鄰單位著火的應(yīng)急預(yù)案演練，加油13步曲，設(shè)備保養(yǎng)，崗位職責(zé)，顧客投訴處理，防雷防臺演練，防搶防盜演練，加錯油品演練等。使員工了解火災(zāi)的撲救方法，了解滅火器的使用方法，了解滅火預(yù)案的各個步驟和崗位劃分，使每個員工增加了對消防預(yù)案的了解計質(zhì)量。
沒有發(fā)生顧客因為油品質(zhì)量和數(shù)量投訴，一切計量設(shè)備屬于完好，并且使用正常。
四、加油站存在的問題及解決建議。
1、加油站員工生活條件比較艱苦，硬件設(shè)施比較差。
2、加油站場地下水溝堵塞比較嚴重需整改。
3、油罐操作井容易滲水需要整改。
五、下年度工作計劃（銷售任務(wù)、運營安全、現(xiàn)場培訓(xùn)、計質(zhì)量、內(nèi)控執(zhí)行）。
銷售任務(wù)：
爭取每月成品油80噸，便利店3500元，了解加油站周邊的顧客需求量。
運營安全：
做到?jīng)]有發(fā)生人身傷亡事件，重大質(zhì)量，交通，火災(zāi)事故為零，沒有發(fā)生設(shè)備事故，跑冒混油，加錯油事故。
現(xiàn)場培訓(xùn)：
提升加油規(guī)范化服務(wù)完善加油13步曲，，加強員工應(yīng)知應(yīng)會及應(yīng)急預(yù)案的演練。
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加油站經(jīng)理終工作總結(jié)篇十一
楓葉已紅，冬雪將至，轉(zhuǎn)眼20xx已接近尾聲，新的一年正踏步向我們走來?；仨?0xx年，xx加油站全體員工在零管部的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各位同仁的幫助下、在兄弟站的大力支持下，以把安全管理放在第一位，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)高效的進行著。我站在經(jīng)驗創(chuàng)收、站容站貌、規(guī)范管理、團隊建設(shè)等方面比之09年有了進一步的提高，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
20xx年1-11月份我站完成銷售0000噸，其中汽油0000噸，柴油噸，僅完成全年任務(wù)的0000%，欠量0000噸；潤滑油銷售0000噸，完成全年任務(wù)的0000；ic卡充值共計0000筆，總金額0000萬元，發(fā)卡0000張；非油品銷售0000萬元。
1-10月，為了能減輕09年封路改造從而流失大量客戶所帶來的影響，我站全體員工努力進行著創(chuàng)收工作，我站緊抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對于每一位到我站加油的客戶我們都以笑臉相迎、歡笑相送；客戶有困難，我們盡自己最大的努力去幫助；客戶有意見，我們認真去對待、及時去解決。我們以客戶拉動客戶，以客戶去做宣傳，從而帶動我站的效益穩(wěn)步提升，力求做大效益最大化、銷售最大化。
路，在保證老客戶、簽約用戶及客運車輛的正常用油外，還盡可能的保證到我站的客戶有油加有油跑，積極的做好了油品限量和客戶的解釋工作，杜絕各種倒油高價賣油的惡現(xiàn)象發(fā)生。對于加不到油而情緒不穩(wěn)定的客戶，我們耐心的為其解釋疏導(dǎo)，多方聯(lián)系其他兄弟站為其解決困難，得到了許多客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進行排隊限量加油，無任何安全事故發(fā)生、，為社會的穩(wěn)定發(fā)展做出一份貢獻。我站日均限量加油車輛將近200量，較好的緩解了車輛用油緊張的情況。
在ic卡發(fā)放銷售方面，我站積極做好公司的活動宣傳工作，對與每一位到我站加油的顧客我們都會做好宣傳，宣傳其加油方便實惠多多等好處，從而帶動了我站ic卡銷售和非油品銷售的大幅度提高。公司的非油品銷售獎勵我站也落實到位，實行銷售明晰化，從而帶動了加油員的銷售熱情，燃油寶等非油品也穩(wěn)步提高。
總之，20xx年，在面對09年封路損失許多客戶及年底油品資源緊張所帶來的影響，我站仍能在公司給我站下達的全年目標任務(wù)中超額完成汽油及非油品銷售。其中非油品銷售超額完成近50%、汽油銷售超額完成近00000%。我想這算是給在眾多困難中前進的xx加油站一點星火般的動力在即將到來的20xx，這一點星火般的動力將會呈星火燎原之勢，創(chuàng)出更高的銷售紀錄。
xx加油站是整個片區(qū)大站之一，不僅僅只能體現(xiàn)在銷量上，
在多方面、多層次都要起到一個大站應(yīng)有的風(fēng)范，我站從細節(jié)上入手，以規(guī)范化標準化服務(wù)為起點，確保加油站安全規(guī)運營。我站每一個星期都對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，同時還對表現(xiàn)優(yōu)秀的人進行表揚并交流經(jīng)驗，對站內(nèi)出現(xiàn)的一些問題提出來進行討論，目的是為了好的大家一起學(xué)、不好的提出來解決，把小的隱患杜絕在萌芽中。我站還注重對加油站員工個人素質(zhì)的培養(yǎng)與提高，與十大主要禁令相沖突與《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度不符的行為堅決抵制。這樣做的好處是顯而易見的，舉例來說，我站加油員在上班過程中拾到一個裝有現(xiàn)金和銀行卡身份證的錢包，他馬上上交并多方聯(lián)系身在外地的司機師傅，在一個星期后得以歸還，我站也因此得到一面“拾金不昧，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的錦旗。這是我站的榮耀也是我站員工個人素質(zhì)提高的一個表現(xiàn)。同時我站把這個班會也是當(dāng)成一個促進員工和睦相處的促進劑來開展。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，這個班會加強了解員工，及時將員工情況及困難向站長以不同方式匯報，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。如在車輛較多的時候，我站其他人員會主動上前協(xié)助加油員加油、收款；在交班的時候互相配合，做好了交賬及加油工作。我站推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。在不影響加油站營運的情況，多給予幫助，夏季天氣太熱，及時給員工配備電扇納涼，冬天天氣冷了，及時給員工提供手套棉被保暖，這樣也能帶動員工的工作熱情。
今年五月份，我站被劃為“定制化樣板站”，經(jīng)過我站員工的不懈努力，省領(lǐng)導(dǎo)來我站視察得到了一致好評。我站堅持衛(wèi)生每天打掃、一天之內(nèi)保持不定時清掃垃圾等保持了站內(nèi)清潔。我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)整理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善得到了上級的肯定。
在10月份，我站被設(shè)為中石化員工培訓(xùn)基地，各站員工都到我站進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我站也成為第一批受益者，這一培訓(xùn)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入到我們每一個員工心中。我站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求培訓(xùn)讓我們明確各自的職責(zé)和義務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位來加油的老客戶這樣說過：我一路上有很多加油站，我情愿多費點油也要到你們這里加，因為你們的服務(wù)讓我開心。一位新客戶對我們的加油工說：聽說你們這里的服務(wù)特別好，我專門來這看看的。聽到客戶這樣的評價，我們的一個老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點難聽話，受的.委屈都扯平了。
在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體抓，各帶班長具體分工負責(zé)實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，牢固樹立“安全第一”思想，落實員工的勞動紀律、消防安全、安全知識教育，每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。同時我們還積極響應(yīng)公司組織的安全消防知識學(xué)習(xí)，參加各項安全消防演習(xí)，做到能自救自防。由于我們在工作中盡職盡責(zé)，20xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。
1.應(yīng)對各種突發(fā)事件的應(yīng)對不足，不能很好的完成公司下達的銷售任務(wù)。
2.對市場的抓緊力度不足，不能及時的挽回老顧客的流失。對于09年60多輛固定在本站加油客運車輛沒有能挽回。3.員工不穩(wěn)定，給服務(wù)工作和運營帶來了一小部分影響。4.員工的服務(wù)意思和規(guī)范操作要更一步的加強。
1.加強市場的開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，對于周邊的工程車及物流車輛進行招攬。2.進一步增強管理服務(wù)能力。
3.嚴格控制加油員的規(guī)范意思，杜絕多開票、虛開票、非油品油品混開。
4.加強應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
5.加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。
6.把管理工作做精細，提高工作效率和高生產(chǎn)能力。
隨著冬季白雪，20xx年即將過去，xx加油站帶著美好的憧憬迎接20xx年，我站全體員工會將憋足干勁力爭把我站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)站”“定制化樣板站”保持下去，并將我站建設(shè)成為一個年銷售萬噸大站。力爭為中石化當(dāng)排頭兵，為中石化品牌再添光輝。
加油站經(jīng)理終工作總結(jié)篇十二
xx年上半年，我站在公司及上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以公司20xx年度工作會議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標，立足本職，大局，齊心協(xié)力，銳意進取，以“保春運、抓服務(wù)、保安全”為中心，有力地促進了各項工作的穩(wěn)步推進，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
20xx年1-6月銷售情況表（單位：噸）。
今年銷售任務(wù)為39600噸，其中：汽油3384噸；柴油36216噸。直至6月30日止，共銷售成品油18581.176噸，占全年任務(wù)的46.92%，其中：汽油銷售1717.615噸，占全年銷售任務(wù)的50.76%；柴油16863.899噸，占全年銷售任務(wù)的46.56%，未達到時間過半任務(wù)未過半的目標，其主要原因有以下幾點：
1、公司制定的目標偏高，今年的.銷售任務(wù)是根據(jù)“限量”時期的銷量基礎(chǔ)上來定的，比20xx年增加50.17%。
2、同行業(yè)競爭激烈。臨近許多加油站以降低價格、送水、送手套、打折扣等手段促銷，許多司機被表面眼前利益套住，錯失進我站加油的幾率。
3、我站的銷售量與20xx年同期相比雖有較大增長，但從上表中可以看出，從4月份開始銷量逐次下滑。受到新高速通車的影響，北邊許多貨車逐漸走新高速，路程短，往返時間快，無論是經(jīng)濟上還是時間上都得到了很大的便利?，F(xiàn)在幾乎每日銷量保持在10萬升上下。下半年及以后的銷售形勢將會更加嚴竣，據(jù)說20xx年九江二橋通車，對我站的銷售來說無疑是“雪上加霜”，困難重重，柴油銷售將會不同日而喻。
一是抓安全保春運。由于2月份春運車流的迅猛增長，我站提前做好了應(yīng)對措施，加強現(xiàn)場管理，管理員堅持到現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)，做到人員調(diào)配及時，保障了現(xiàn)場成品油銷售的安全及穩(wěn)定。加強安全知識的學(xué)習(xí)，形式多樣的開展“七想七不干”、查找身邊“十大薄弱環(huán)節(jié)”等工作，有力地提高了員工的安全意識，使安全工作得以常態(tài)化監(jiān)督。通過重新梳理修訂各類應(yīng)急預(yù)案，強化各類預(yù)案演練，半年來組織各項演練10次，月月有演練，全面提高了我站應(yīng)急處置能力，為安全保駕護航，確保了我站半年來未發(fā)生安全、環(huán)保等級事故。
務(wù)”活動雖已結(jié)束，但服務(wù)沒有停止，我們將繼續(xù)鞏固活動成果，使其內(nèi)化為我們員工的自覺行為。不斷充實、完善考評內(nèi)容，杜絕管理盲點。日常考評以現(xiàn)場和調(diào)取錄像方式，促使員工按照加油八步法進行規(guī)范操作，并從員工的發(fā)飾、服裝和舉止禮儀等細微處進行嚴格規(guī)范，讓最好的服務(wù)落到實處，以良好的服務(wù)吸引顧客。
四是抓數(shù)質(zhì)量踐承諾。我站以落實“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的質(zhì)量目標為準則，加強進貨驗收，從源頭把好油品數(shù)質(zhì)量第一關(guān)，杜絕油品驗收可能出現(xiàn)的一切問題，認真落實“卸油十步法”操作，施行《雨雪天氣水高測量記錄》、《液位儀手工比對記錄》；每月組織人員對加油機進行自校，確保發(fā)油質(zhì)量和精度，半年來未發(fā)生一起數(shù)質(zhì)量惡性投訴事件，認真踐行了“每一滴油都是承諾”的社會責(zé)任。
下半年，我站將緊緊圍繞公司既定的各項任務(wù)目標，立足安全，積極擴銷，鞏固為民服務(wù)活動取得的成果，在上級部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，樹立信心和決心，以飽滿的熱情、務(wù)實的作風(fēng)，迎難而上，定會開創(chuàng)出一片新的工作局面。
20xx年x月x日。
加油站經(jīng)理終工作總結(jié)篇十三
自我介紹一下，我叫×常常，×年參加工作。xx年4月起擔(dān)任××加油站站經(jīng)理。在擔(dān)任站經(jīng)理的兩年中無論在個人能力上，還是在業(yè)務(wù)水平上我都有了很大提高。但我知道是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持，才使我有了今天的成長，在這里我要向大家表示感謝！縮小眼光看成績，放大視野看問題。在工作中我還有很多不足，但我請大家相信，我做得不是最好的，但是我是最努力的。
對于今后的工作思路主要從以下幾個方面著手：
安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線，任何工作都不能離開安全，只有在安全工作的基礎(chǔ)上，才能做好加油站的各項工作。
1、進一步增強安全意識，加強安全引導(dǎo)，減少安全隱患。做好加油站員工的安全意識教育工作，同時，認真做好警示、提醒、勸導(dǎo)，杜絕車輛進出無序、吸煙、接打手機等安全隱患；加強油品裝卸環(huán)節(jié)管理，規(guī)范操作程序，消除事故隱患，杜絕事故發(fā)生。
2、制定完善加油站安全預(yù)案，防患于未然。根據(jù)實際情況編制加油站應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，不斷修改完善，使加油站應(yīng)急預(yù)案真正可行，能夠真正保證加油站人員及財產(chǎn)的安全。
3、加強班組安全管理。班組是企業(yè)的最基層組織，是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體，班組的安全生產(chǎn)可以說直接關(guān)系著整個加油站的安全，關(guān)系整個企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢。因此，要高度重視基層班組的安全管理，認真落實安全管理制度，落實責(zé)任，規(guī)范操作程序，加強安全檢查，使安全管理切實到位。
隨著社會的發(fā)展，公路車輛的增加，成品油市場的前景也越來越廣闊。但是對于加油站來說，眼下競爭壓力也很大。
今年上半年銷售形勢出現(xiàn)了前所未有的局面，供不應(yīng)求，賣方市場，但下半年隨著經(jīng)濟危機的發(fā)生，受其影響，局勢發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，成品油價格出現(xiàn)了空前的回落。面對突如其來的變化，怎樣應(yīng)對，怎樣在營銷上打開局面，怎樣增加銷售已成為關(guān)鍵。
面對這種局面，我們需要轉(zhuǎn)變觀念，擴大銷量，打開一片廣闊的市場。
首先，要提高員工的服務(wù)意識，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶，開發(fā)新客戶，增加進站率，擴大日銷量。
服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，引導(dǎo)員工明白我們的工作是莊嚴和神圣，同時也有責(zé)任和壓力。我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要依靠服務(wù)來搶占市場。
同時進一步了解客戶信息，建立起完善的客戶檔案，把流動過客變成固定客戶，與客戶進行真情互動。建立客戶信息平臺，在短信中告知客戶，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號等，增進了與客戶的情感交流。進一步穩(wěn)定客戶，促進加油站的銷量增長。
其次，轉(zhuǎn)變觀念，加大推銷力度，變被動為主動。一般來說，加油站面臨的顧客大體可分兩大類，一類是車輛，另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個人車輛加油和公家車加油。個人車輛加油時，應(yīng)從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機推銷；而遇到公家車時，除了要從油品質(zhì)量上推銷外，還應(yīng)派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位、車隊等公司進行面談推銷，針對各個客戶的不同特點進行推銷，開發(fā)客戶。
另外，對于加油站來說，擴大一定的知名度和美譽度對于宣傳加油站形象，宣傳“中國石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵員工做好我們品牌的推銷工作，提高品牌效應(yīng)加油站便利店作為一種新型的營銷模式，在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面，但我們的真正目標是要成為一站式大賣場，成為企業(yè)另一個利潤增長點。加油站這個特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第一消費需求是加油，而非購物。
所以必須從加強自身形象宣傳，引導(dǎo)客戶消費，營造消費氛圍入手?！跋茸鲂蜗?，后做銷量，再做利潤”要因站制宜結(jié)合本站的市場狀態(tài)、客流及消費習(xí)慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務(wù)。當(dāng)然，這項工作不是一朝一夕就能見成效，出成果的。所以需要引導(dǎo)員工，激勵員工積極主動的開展非油品銷售，穩(wěn)定客戶群，逐步開展非油品業(yè)務(wù)。
加油站的管理貴在做實做細。推行精細化管理，嚴格遵守各項操作規(guī)范，認真執(zhí)行班前會制度、考核機制等管理方法，執(zhí)行內(nèi)控流程，做好加油站的日常管理工作。
學(xué)無止境，勤于學(xué)習(xí)、勤于做事、勤于思考，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能夠適應(yīng)不斷變化的情況。在過去的工作中，自身的學(xué)習(xí)還不夠，所以我在今后，我將加強自身的學(xué)習(xí)，學(xué)政治，學(xué)本領(lǐng)，同時也將與大家一同學(xué)習(xí)，不斷的提高，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
這次競聘，給了我一次展現(xiàn)自我的機會，所以無論這次競聘的結(jié)果如何，對我而言都是一次歷練和促進，是一次學(xué)習(xí)和提高的機會，我都會一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮斗。保持一顆平常心，扎實工作，“天道酬勤，厚德載物”，我相信機會對每個人是均等的，只要有耕耘就會有收獲！只要我勇敢參與，就有希望成功，我衷心希望大家相信我，支持我！
加油站經(jīng)理終工作總結(jié)篇十四
不知不覺在中石油工作已經(jīng)三年之余，回顧這段時間，感觸頗多，收獲也很多。尤其是在工作上成長了許多，也成熟了不少。站經(jīng)理是公司管理工作的神經(jīng)末梢，也是人員管理向生產(chǎn)經(jīng)營過程的延伸，在加油站運營中發(fā)揮承前啟后的作用。首先表達一下自己對工作的體會。
初到加油站做站經(jīng)理時，那里對我來說，既新鮮也有挑戰(zhàn)。認真做好加油站管理經(jīng)營、計量管理及各類報表臺帳的填寫、管理財務(wù)、零管系統(tǒng)的維護、日常事務(wù)的處理及便利店管理等。熟悉加油站流程，做好日常的原始憑證的審核和檢查，保證基礎(chǔ)工作數(shù)據(jù)的準確記錄和加油站管理資料的真實完整，做到準確及時上報，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，隨著公司的不斷發(fā)展壯大，公司領(lǐng)導(dǎo)對站經(jīng)理工作更加重視起來，這就要求我們的管理工作更加精益求精，同時也激勵我更好的做好站經(jīng)理工作。
加油站是一項直接應(yīng)對消費者的窗口工作，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我們的工作更需要越來越貼近人們的生活。員工的形象、工作作風(fēng)和工作態(tài)度，直接反映了加油站的形象，越來越受到整個社會的關(guān)注。因此僅有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力是不夠的，務(wù)必要做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙過硬。我從參加工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素質(zhì)建設(shè)，自覺地將自己的形象作為本站一個窗口，自己對自己所承擔(dān)的那份職責(zé)負責(zé)。對待消費者熱情細致、耐心周到，始終堅持善待別人就是善待自已的觀點。
員工和顧客都是企業(yè)的無形資產(chǎn)，企業(yè)的利潤來源于顧客決定企業(yè)的生存和發(fā)展，顧客是帶給給我們薪水的人。沒有顧客加油站就沒有銷量，企業(yè)就沒有利潤，員工就沒有收入。所以我們要用心的維護好每一位顧客，處處為顧客著想，客戶的利益就是自己的利益。用真心打動顧客，用真情贏得顧客。每一個動作，每一句話，都讓顧客感受到你的真誠和熱情。使他們的第一次消費轉(zhuǎn)成在本站的永久消費。
用真誠與微笑對待每一位司機師傅，拉近與師傅們之間的距離，真正的做到讓客戶滿意。就像中國石油“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”陳鳴紅一樣，腳踏實地從最基層做起。她干一行，愛一行，鉆一行，不論處在什么崗位，都用心去做，追求出色，追求完美。在工作中傾注汗水、奉獻智慧，她真心誠意服務(wù)顧客、關(guān)心照顧油站員工、專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、以自己的真誠和樸實贏得了客戶和員工的好評。也讓我學(xué)到了一個人只有熱愛自己的職業(yè)，堅守自己的崗位，無悔于自己的選取，工作中才能洋溢著創(chuàng)造的激情、蘊藏著追求的動力。
在今后工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1、學(xué)無止境。時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力工作，提高自身的業(yè)務(wù)水平，在實踐中發(fā)揮自己最大的潛力。
2、鍛煉自己的潛力和毅力，提高自己解決實際問題的應(yīng)急處理潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地對待每一項工作。
總而言之，在工作中能過用心主動、熟練地完成自己的崗位工作；在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題，并用心全面配合領(lǐng)導(dǎo)，按照要求來開展工作，與同事們能夠很好地配合和協(xié)調(diào)，與人為善、對工作力求完善，不斷提升自己的水平及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
加油站設(shè)備自查報告范文兩篇。
加油站經(jīng)理終工作總結(jié)篇十五
三夏時節(jié)，正是火災(zāi)事故的多發(fā)、易發(fā)時期。為增強加油站員工的'消防安全意識，提高自防自救和應(yīng)急處置能力，堅決預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)事故發(fā)生，6月22日上午，棲霞市松山街道組織加油站開展消防安全應(yīng)急演練。
活動現(xiàn)場，應(yīng)急管理人員對消防理論知識包含的火災(zāi)基本常識、如何正確使用滅火器、操作基本要領(lǐng)等內(nèi)容進行了講解、示范。隨后加油站站長為加油員講解本次消防演練的步驟、過程及相關(guān)注意事項。參訓(xùn)人員按照培訓(xùn)內(nèi)容進行了現(xiàn)場實操實訓(xùn)。
本次消防演練進一步加深了加油站員工對消防器材使用方法和基本性能的理解，有效增強了火災(zāi)發(fā)生時的自防自救能力和對應(yīng)急預(yù)案的熟知程度，提升了應(yīng)急處置能力。
下一步，松山街道將持續(xù)對加油站消防安全進行專項檢查，同時加強宣傳教育，增強“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的安全意識，做到警鐘長鳴、預(yù)防為主、防消結(jié)合，確保轄區(qū)安全形勢穩(wěn)定。
加油站經(jīng)理終工作總結(jié)篇十六
xx年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：
今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進入xx年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信?！?/p>
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。
一個加油站的'管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。
加油站經(jīng)理終工作總結(jié)篇十七
作為新開業(yè)的加油站，20_年月份至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在金洞加油站全體員工的積極配合下，加油站以強化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，金洞加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)等方面都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。現(xiàn)將金洞加油站的主要工作總結(jié)如下：
一.經(jīng)營情況：
今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著石油公司質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，金洞加油站以服務(wù)打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答，贏得了八方顧客的信賴和贊揚。
的突破，從加油站開業(yè)至今年，金洞加油站共銷售成品油478噸。
二.內(nèi)部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，今年，我站根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以人性化來管理，提倡相互競爭，給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
三、安全管理。
1.加油站以站長為首，在保證安全生產(chǎn)的同時，對加油站工作人員的安全教育也從不懈怠，強化加油員的安全責(zé)任感，在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生。在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，并落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。
3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。半年來，我站未發(fā)生任何安全事故。
四、服務(wù)方面。
半年來，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們感到一絲溫暖，牢記“顧客就是上帝”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得回頭客。
五、存在的不足。
1.因為加油站開業(yè)的時間不長，公司接手加油站后還需要很長一段時間的磨合，在品牌效應(yīng)、客戶影響等方面還不足，開拓市場的力度有待進一步加強。
2員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。
在即將到來的20_年里，我加油站將繼續(xù)加強市場調(diào)研，拓展客戶市場;嚴格把關(guān)安全管理工作，保證安全經(jīng)營;提升服務(wù)水平，以服務(wù)促銷售，創(chuàng)業(yè)績。我們相信，企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力，把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長。
加油站經(jīng)理終工作總結(jié)篇十八
理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。
今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，壤塘加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底很好的完成了公司下達的銷售任務(wù)。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
1、我在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。
從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能 三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。 企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗。
壤塘加油站
加油站經(jīng)理終工作總結(jié)篇十九
歲末將至，回首一年的工作歷程，不禁感到無限欣慰。作為__市首家__加油站，本年度我們?nèi)〉昧肆钊蓑湴恋臉I(yè)績。但這業(yè)績得益于上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，更離不開全站員工的無私奉獻和鼎力支持。這一年里，面對石油市場需求不穩(wěn)、競爭激烈的復(fù)雜市場環(huán)境，作為站長，我?guī)ьI(lǐng)全站員工緊緊圍繞公司的“安全服務(wù)、擴銷增量”的工作目標，狠抓規(guī)范管理，搶抓市場機遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，積極、主動、創(chuàng)造性地開展工作，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)受住了嚴峻的市場考驗。截止12月份，汽柴油銷量達____噸，完成年度任務(wù)的，其中柴油__噸，汽油___噸，潤滑油銷售__噸，非油品銷售額__萬元，開創(chuàng)了我站非油品銷售的新紀元?，F(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、強化學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為一名加油站管理人員，我深刻的認識到自身的思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，代表著整個加油站的形象和發(fā)展。因此，我認真學(xué)習(xí)“標準站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊”等規(guī)章制度，不斷提高自身素質(zhì)、文化修養(yǎng)，熟練掌握操作技能，并堅持做好學(xué)習(xí)筆記。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，培訓(xùn)員工技能，并定期進行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得良好成績打下堅實的基礎(chǔ)。
二、凝心聚力，狠抓規(guī)范化服務(wù)。
1、抓好安全教育，促安全管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆品場所，要是員工的安全意識不強，操作不正確都可能有危險，因此我在平時的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識，時刻注意互相提醒，每月定時開展消防演練培訓(xùn)及教育活動。二是每位員工要時刻有警惕心，嚴防車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等;三是在檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機和加油槍有滲漏及時處理。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達到重維護，保養(yǎng)，維修并檢測做好每一項安全工作。日查、周查、月查不走過場，不留死角。及時開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。
2、采取靈活手段，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自從我接過站經(jīng)理的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條主脈，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，努力爭取更多的顧客。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送語，做到熱情周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客一定要積極主動幫助。
三、多措并舉，擴大銷售量。
銷量是一個公司存在及發(fā)展的生命線。只有不斷擴大銷量，才能保證加油站的長盛不衰。這一年中，我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進行座談，發(fā)動員工想辦法出主意，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進站加油顧客，通過社會關(guān)系就近尋找客源，另外由站長與領(lǐng)班負責(zé)尋找小額配送客戶。成效比較理想，先后抓住了__市汽車公司、________等用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補了零售銷售總量的不足。通過大力宣傳，用心服務(wù)，從售后服務(wù)、價格、質(zhì)量上找突破口。努力擴大銷售量。
四、完善服務(wù)，做好非油品銷售。
在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，認識到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加油，加油的同時又會購買商品，兩者之間是互相促進的。在某種程度上它也是一項項便民服務(wù)措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來，我站已實現(xiàn)銷售額萬元。實現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標。
五、總結(jié)不足，探尋新方向。
成績不能代表全部，總結(jié)一年的工作實際，還有許多不足需要改進和完善。如：
1、管理工作需要加強精細化，各種文本填寫不夠及時和完整。
2、員工隊伍需要加強穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。
3、員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。
4、設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作仍做的不到位。
總之，一年的工作歷程，我和我的團隊用辛勤的汗水收獲了成功的喜悅，用無私的付出，打造了__加油站的品牌。在今后的工作中我將繼續(xù)帶領(lǐng)我的員工，深化開展各項創(chuàng)建活動，以銳意進取的精神，奮發(fā)昂揚的面貌，踏實的工作作風(fēng)，秉承中油集團公司“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”的核心經(jīng)營管理理念，以熱情和奉獻繼續(xù)書寫著光榮的歷史，開創(chuàng)更加美好的明天!
這么快就熟悉這項工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。
安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進行檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認真采納，當(dāng)客戶遇到疑問時，我們會進行細致、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持。
在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。
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