高質(zhì)量的報(bào)告應(yīng)該具備準(zhǔn)確性、完整性、清晰度和邏輯性。首先，報(bào)告的目的和受眾是撰寫之前需要明確的關(guān)鍵要素。歡迎大家積極分享自己的報(bào)告經(jīng)驗(yàn)和心得，共同提高寫報(bào)告的能力。
零售行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇一
自20xx年全球金融危機(jī)以來，不僅全球經(jīng)濟(jì)受到?jīng)_擊，我國(guó)經(jīng)濟(jì)雖然保有增長(zhǎng)趨勢(shì)，但也面臨著巨大的壓力。推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的三駕馬車――投資、消費(fèi)以及凈出口。我國(guó)在投資與凈出口這兩方面做出了一定的成績(jī)，而在國(guó)內(nèi)消費(fèi)這一項(xiàng)上需要做出更大的努力，為此在“十二五”這一我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，國(guó)家首次將三駕馬車中的消費(fèi)提到了首要位置，使其成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動(dòng)力。因此推動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展是必要的。
近幾年，我國(guó)零售市場(chǎng)發(fā)展迅速．社會(huì)總消費(fèi)品零售額年增長(zhǎng)數(shù)度均明顯高于同期我國(guó)gdp的增長(zhǎng)率。零售市場(chǎng)在拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，促進(jìn)上游生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化、擴(kuò)大就業(yè)等方面發(fā)揮著日益重要的作用。
在國(guó)家政策下和企業(yè)發(fā)起人的滿懷信心中，兩兄弟于20xx年創(chuàng)建了“雙隆”商廈，開始了一新品牌的篇章。并且在短短的五年里就擁有了五家分店。
有人會(huì)懷疑，是不是企業(yè)自身一開始就擁有這么多的資金能夠開這么多家的分店。其實(shí)不然，是它的經(jīng)營(yíng)宗旨，以信譽(yù)為本，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和供應(yīng)商的利益，為自身的發(fā)展贏取了大多數(shù)人的“歡心”。
零售行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇二
里加深對(duì)實(shí)際企業(yè)的了解，找出自身的不足。實(shí)習(xí)后我了解在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。
總體來說這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高.而且，通過這次實(shí)習(xí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面我感覺自己有了一定的收獲，而且更加喜歡這門課了.這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行?，F(xiàn)在，我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。同時(shí)，注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣，才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
最后，我向我的指導(dǎo)老師王怡然老師和實(shí)習(xí)單位表示真誠(chéng)的感謝，感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并在實(shí)習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉。
零售行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇三
我實(shí)習(xí)的崗位是上海聯(lián)華超市股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司內(nèi)部的具體情況以及公司在當(dāng)前市場(chǎng)上所處的階段，其次是了解其他超市的商品種類及價(jià)格，并作出價(jià)格對(duì)比表，及商品銷售跟蹤表，再次是做好與采購(gòu)部等其他部門的溝通，最后是整理商品促銷信息，制定銷售計(jì)劃。
首先，是了解連鎖超市的市場(chǎng)現(xiàn)狀。要想很好地融入一個(gè)新的工作環(huán)境，就要首先這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀。因此實(shí)習(xí)一開始我就系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，并對(duì)我公司的市場(chǎng)現(xiàn)狀有明確了解。在這幾天的學(xué)習(xí)中，我了解到連鎖超市在我國(guó)出現(xiàn)已有十多年的歷史，從發(fā)展至今，中國(guó)連鎖超市的年平均增長(zhǎng)速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數(shù)量也在猛增。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，為中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出重大貢獻(xiàn)。
現(xiàn)在的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林，我公司6家分店采用統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷售價(jià)格的一體化戰(zhàn)略模式，在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位。
其次，是了解其他超市的商品種類及價(jià)格。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，價(jià)格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷路，也決定著消費(fèi)者的購(gòu)買行為，是商業(yè)交換的核心內(nèi)容。公司的管理人員需要靈活掌握價(jià)格對(duì)策，合理制定商品價(jià)格，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)能力。在制定價(jià)格策略時(shí)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格情況顯得尤為重要，它是超市營(yíng)銷中取勝的關(guān)鍵。因此，收集其他超市商品的種類和價(jià)格是我這段時(shí)間的重要任務(wù)。對(duì)比其他超市與本超市商品的種類：對(duì)于相同種類的商品還要對(duì)比價(jià)格的差異，并制作商品價(jià)格對(duì)比表交給商品部經(jīng)理;對(duì)于不同種類的商品，如我超市所缺的商品要及時(shí)報(bào)知部門經(jīng)理，并對(duì)新增商品做好銷售跟蹤表;對(duì)于我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時(shí)報(bào)知經(jīng)理，以防貨物堆積或商品供應(yīng)不足。
再次，做好與其他部門的溝通，尤其是采購(gòu)部。超市所有部門都是核心部門，各個(gè)部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營(yíng)業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營(yíng)業(yè)額，這也是提供享受購(gòu)物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。尤其是商品部與采購(gòu)部的聯(lián)系最密切，交流最多，所以這兩個(gè)部門之間的溝通也顯得尤為重要。我要定期按照商品部經(jīng)理的指示填寫進(jìn)貨報(bào)表。對(duì)于供不應(yīng)求或供過于求的商品通知采購(gòu)部調(diào)整進(jìn)貨數(shù)量。商品部和采購(gòu)部溝通的良好溝通可以另貨品少積壓，進(jìn)而降低超市成本。
最后，整理商品促銷信息，制定銷售計(jì)劃。在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過促銷這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁宣稱，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市促銷模式。在促銷前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷時(shí)間，促銷主題，促銷方式，宣傳媒體等方面的建議，并在經(jīng)理指導(dǎo)下完成本次促銷活動(dòng)執(zhí)行方案的紙質(zhì)文檔，還要通知各區(qū)參加促銷活動(dòng)的商品種類、價(jià)格及數(shù)量并幫助營(yíng)業(yè)員完成促銷時(shí)期的商品陳列。促銷中期我會(huì)記錄各個(gè)商品促銷情況，以備后期經(jīng)理做總結(jié)時(shí)參考。
促銷后期對(duì)經(jīng)理總結(jié)的觀點(diǎn)進(jìn)行記錄，并以電子檔的形式保存。
在實(shí)習(xí)過程中，使我認(rèn)識(shí)到，商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。
零售行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇四
前勤人員：
:營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備――檢查儀容儀表――打掃衛(wèi)生整理貨品貨架――例會(huì)組織（高喊企業(yè)文化，為一天的工作打起精神）。
營(yíng)業(yè)后――賬目稽核――環(huán)境衛(wèi)生――環(huán)境清場(chǎng).
（2）記賬員工作職責(zé)：
1.堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格履行各項(xiàng)財(cái)務(wù)手續(xù)，認(rèn)真審核柜組費(fèi)用，處理好柜組賬務(wù)工作。
2.柜組財(cái)務(wù)工作直接對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，及時(shí)向財(cái)務(wù)管理室匯報(bào)工作中發(fā)生的財(cái)務(wù)問題。
3.帶領(lǐng)柜組導(dǎo)購(gòu)員為顧客提供滿意服務(wù)。
4.協(xié)助柜組主任管理柜組，做好對(duì)本柜組員工的財(cái)務(wù)培訓(xùn)，并協(xié)調(diào)好柜組成員之間的關(guān)系。
5.對(duì)柜組商品心中有數(shù)，協(xié)助柜組主任搞好庫存結(jié)構(gòu)，做好柜組主任的參謀。
（3）柜組主任工作職責(zé)：
1.做好市場(chǎng)考察，圍繞商品定位，積極開辟并優(yōu)化進(jìn)貨渠道，引進(jìn)適銷對(duì)路的商品，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，并根據(jù)市場(chǎng)變化，適時(shí)調(diào)整商品定位。
2.做好數(shù)據(jù)分析，科學(xué)制定進(jìn)貨計(jì)劃，做好暢銷商品不缺貨，對(duì)有問題商品及時(shí)解決，保證柜組庫存結(jié)構(gòu)合理。
3.努力鉆研專業(yè)知識(shí)，充分了解市場(chǎng)信息，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)、價(jià)格合理的商品。
4.認(rèn)真搜集、傾聽導(dǎo)購(gòu)員及顧客的反饋意見，并及時(shí)做出反應(yīng)，不斷改進(jìn)工作。
5.組織柜組成員積極學(xué)習(xí)商品知識(shí)，服務(wù)技能及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并做好檢查及有效的培訓(xùn)。
6.以身作則，廉潔自律，各項(xiàng)工作起帶頭作用；關(guān)心員工，做好溝通，調(diào)動(dòng)柜組人員的工作熱情；合理安排員工工作，保證良好的士氣和秩序。
（4）商品部經(jīng)理工作職責(zé)：
1.幫助柜組主任理順經(jīng)營(yíng)思路，確定、調(diào)整各柜組的商品定位。
2.組織各柜組做好市場(chǎng)考察，鼓勵(lì)柜組主任積極開拓市場(chǎng)；幫助柜組主任優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。
3.認(rèn)真審核柜組主任進(jìn)貨計(jì)劃，定期審查數(shù)量帳，通過數(shù)據(jù)分析，保證本商品部各柜組的庫存結(jié)構(gòu)合理（暢銷商品不缺貨，有問題商品及時(shí)解決）。
4.做好內(nèi)部督查，提醒干部廉潔自律，促使商品進(jìn)價(jià)合理并有效保證干部的廉潔。
5.對(duì)各柜組的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及其他日常工作進(jìn)行檢查，并對(duì)柜組主任進(jìn)行有效培訓(xùn)，使其能力不斷提升。
6.關(guān)心員工，營(yíng)造良好工作氛圍，發(fā)揮柜組主任的工作積極性；保證商品部良好的士氣和秩序。
（5）樓層經(jīng)理工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)本樓層的整體規(guī)劃（布局、商品定位、商品結(jié)構(gòu)）。
2.幫助商品部經(jīng)理理順經(jīng)營(yíng)思路，不斷調(diào)整各商品部的商品定位。
3.幫助商品部經(jīng)理對(duì)各商品部的商品結(jié)構(gòu)、庫存結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，提升商品的陳列展示效果。
4.檢查各商品部經(jīng)理的工作并給予商品部經(jīng)理有效的指導(dǎo)、培訓(xùn)。
5.做好本樓層干部的廉潔建設(shè)。
6.關(guān)心員工，營(yíng)造良好工作氛圍，發(fā)揮商品部經(jīng)理的工作積極性，保證樓層良好的士氣和秩序。
后勤人員：
除了大家可以看到的前勤人員，每一個(gè)后勤崗位也是至關(guān)重要的。比如：樹立企業(yè)內(nèi)外部員工心中形象的公關(guān)管理部；提升商廈業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平的業(yè)務(wù)部；負(fù)責(zé)企業(yè)人員調(diào)動(dòng)，實(shí)習(xí)、見習(xí)人員的培訓(xùn)的人力資源部；檢查監(jiān)督以及對(duì)車隊(duì)安排的督查辦；對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)，并且檢查監(jiān)督企業(yè)商品的財(cái)務(wù)管理室；全面負(fù)責(zé)商廈物業(yè)管理的物業(yè)部等等。
每一個(gè)崗位都有他自己不可替代的作用與所做的貢獻(xiàn)。
零售行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇五
隨著零售業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和服裝零售業(yè)的發(fā)展，從事服裝導(dǎo)購(gòu)的人員越來越多，很多大學(xué)畢業(yè)生也把服裝導(dǎo)購(gòu)作為自己實(shí)習(xí)的崗位。因此，為了實(shí)現(xiàn)自己的好奇心，也為了確定自己的路該怎么走，我悄悄的走進(jìn)了保定徐水縣的雙隆商廈，報(bào)名參加培訓(xùn)，成為了其中的一員。并且在一直的學(xué)習(xí)中，學(xué)到了這門職業(yè)一定的技能，了解了相關(guān)工作的一些能力與技巧，對(duì)企業(yè)前勤的大部分工作都有了一些了解，能夠得到大家的信任，并且受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和推薦。下面對(duì)實(shí)習(xí)所學(xué)習(xí)和涉獵的內(nèi)容進(jìn)行一下總結(jié)：
零售行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇六
優(yōu)秀作文推薦！非常榮幸的我有機(jī)會(huì)到國(guó)家大型xx超市進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，在大企業(yè)里面實(shí)習(xí)，感受就是不一樣。里面的企業(yè)文化、企業(yè)運(yùn)作、企業(yè)管理都是非常專業(yè)的，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我有非常深刻的影響，下面就是實(shí)習(xí)鑒定。
xx超市自成立以來，就取得了飛速的發(fā)展。主要原因是中國(guó)世界工廠的地位給海外提供了非常廉價(jià)的商品，從而產(chǎn)生了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)報(bào)道，這幾年xx超市年采購(gòu)總量平均達(dá)到130億美元之多。公司非常注重對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)文化的內(nèi)容非常地豐富博大。公司提倡公仆領(lǐng)導(dǎo)的理念，就是要求上級(jí)主動(dòng)去關(guān)心和幫助下屬、并努力去培訓(xùn)下屬已達(dá)到成功的目標(biāo)。
我接觸到的公司員工都非常的友好，很愿意幫助人。并且大部分人都來自不同的背景，跟這些人接觸使我感到很高興。這些人里面不乏優(yōu)秀分子。
因?yàn)槲覍?shí)習(xí)的崗位是采購(gòu)部門，所以對(duì)公司采購(gòu)更加的熟悉，采購(gòu)流程被稱作為“直接進(jìn)口”。一個(gè)企業(yè)要成為xx超市的供應(yīng)商并完成一次供貨，一般要經(jīng)歷好幾個(gè)重要的步驟：首先來中國(guó)參加供應(yīng)商的樣品選型并落實(shí)采購(gòu)計(jì)劃，下訂單等后續(xù)工作;工廠認(rèn)證，以確保工廠沒有雇用童工、沒有超時(shí)加班、沒有安全隱患等;質(zhì)量檢查，在生產(chǎn)過程中和生產(chǎn)結(jié)束基本都會(huì)安排一次產(chǎn)品質(zhì)量檢查;跟超市的第三方物流伙伴，并提供給超市所有的有效單據(jù);超市開信用證給供應(yīng)商;其中這些步驟中又有很多的細(xì)節(jié)，可能遇到很多問題要實(shí)時(shí)處理。所以，直接進(jìn)口的供貨采購(gòu)周期一般都要多出國(guó)內(nèi)采購(gòu)很多。
這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺，并且接觸到了很多有意思的東西。作為零售業(yè)的一部分，在xx超市也使得我會(huì)跟不同素質(zhì)的人打交道的技巧，需要自己注重細(xì)節(jié)，精益求精地做好每一件小事。
零售行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇七
零售店在產(chǎn)品銷售過程中起著舉足輕重的作用，它直接面對(duì)消費(fèi)者，產(chǎn)品在零售店里鋪貨率的高低就能直接影響到產(chǎn)品銷量，而零售店在進(jìn)貨時(shí)往往是只選擇進(jìn)一些市場(chǎng)暢銷的產(chǎn)品，這對(duì)那些知名度不高；銷售不太好的產(chǎn)品就非常不利，那么如何才能讓那些知名度較低的產(chǎn)品順利的進(jìn)入零店呢？筆者在研究一些食品企業(yè)推廣新品時(shí)發(fā)現(xiàn)，有三把鑰匙可以撬開零售店，可以讓產(chǎn)品迅速的進(jìn)入零售店與消費(fèi)者見面。
第一把鑰匙――-零店鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)。
零售店是零售商進(jìn)貨時(shí)而給予額的好處，是促使產(chǎn)品迅速進(jìn)入零售終端；迅速提高產(chǎn)品鋪貨率的一種最有效的手段。
因?yàn)閷?duì)零售店鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)主要是使產(chǎn)品能迅速進(jìn)入零售終端和迅速提高鋪貨率，所以一般適用于以下幾種情況：
1、新產(chǎn)品上市，產(chǎn)品知名度不高，零售店不愿意進(jìn)貨；
2、產(chǎn)品零售利潤(rùn)較低，零售店不愿進(jìn)貨；
3、產(chǎn)品鋪貨率低于30%。
在促銷活動(dòng)執(zhí)行前需做好以下兩點(diǎn)準(zhǔn)備：
1、確定參加促銷活動(dòng)市場(chǎng)及獎(jiǎng)品類型；
2、制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法、兌現(xiàn)方式、鋪貨產(chǎn)品及促銷期限，
活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn)：
2、要做好預(yù)防措施，避免贈(zèng)品流失而影響鋪貨進(jìn)程；
發(fā)生以下幾種情況容易使贈(zèng)品流失：
2、批發(fā)商借機(jī)參加活動(dòng)，大量屯貨；
3、經(jīng)銷商違背公司規(guī)定，將此政策用于批發(fā)商，以此提升銷量；
解決辦法：
1、制定零售店鋪貨最高封頂數(shù)量；
2、在同一個(gè)市場(chǎng)開展鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)次數(shù)不宜過多，一般在新品推廣期每月最多一次；
4、對(duì)開展促銷活動(dòng)的市場(chǎng)，廠家最好派專人協(xié)助經(jīng)銷商鋪貨。這樣既能完成迅速提高鋪貨率的目的又能避免贈(zèng)品資源流失。
零售行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇八
我們接到通知后，全體員工行動(dòng)起來，在我部負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，對(duì)門店內(nèi)部進(jìn)行了全面的檢查，檢查用了一天的時(shí)間，最后我們匯總了檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)有如下問題：
1、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們及時(shí)進(jìn)行了更改,現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。
2、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈。比如各柜臺(tái)的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底。當(dāng)場(chǎng)對(duì)售貨員進(jìn)行了批評(píng)教育，并要求他以后一定改正。
3、近效期藥品沒有及時(shí)關(guān)注，以至顧客看到時(shí)才發(fā)現(xiàn)了問題。以后一定認(rèn)真進(jìn)行陳列檢查。
4、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范，字體有的潦草看不清。
總之，通過這次檢查，我們發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們一定要以這次檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改，努力工作，把我門店的經(jīng)營(yíng)工作做的更好，讓顧客滿意，讓群眾真正用上放心藥。
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零售行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇九
(一)服裝零售行業(yè)的界定及特征分析。
服裝零售業(yè)是以包括個(gè)人、家庭、社會(huì)團(tuán)體等為服務(wù)對(duì)象，通過提供不同經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的服裝品類產(chǎn)品銷售，以現(xiàn)金及與現(xiàn)金交易相對(duì)應(yīng)的信貸消費(fèi)的交易方式進(jìn)行結(jié)算的零售業(yè)態(tài),屬于零售業(yè)按零售業(yè)種劃分的細(xì)分行業(yè)。服裝零售業(yè)位于紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈終端，直接面對(duì)消費(fèi)者。
1.周期性。服裝零售業(yè)產(chǎn)品各異，一般而言在服飾產(chǎn)品中，價(jià)格較高的高檔時(shí)尚服飾產(chǎn)品受宏觀經(jīng)濟(jì)周期的影響較為明顯,價(jià)格較低的滿足基本著裝需要的服飾產(chǎn)品受經(jīng)濟(jì)周期影響相對(duì)較小,滿足基本著裝需要的服飾產(chǎn)品需求有剛性特征，不隨經(jīng)濟(jì)周期而相應(yīng)的波動(dòng)。
2.季節(jié)性。服裝零售業(yè)受季節(jié)影響較為明顯，主要原因在于我國(guó)地域廣闊，北方地區(qū)由于一年之中氣候差異較大，因此對(duì)服裝產(chǎn)品的需求隨著四季變動(dòng)差異也較大;南方地區(qū)一年之中氣候差異較小，因此對(duì)服裝產(chǎn)品的需求隨著四季變動(dòng)差異也較小。季節(jié)交替時(shí)是服裝集中消費(fèi)的時(shí)間段，各類人群對(duì)應(yīng)季服飾需求旺盛。
目前我國(guó)服裝銷售主要通過批發(fā)商、零售店鋪(直營(yíng)和加盟)和網(wǎng)絡(luò)銷售渠道實(shí)現(xiàn)，而零售商需要提前備貨以應(yīng)對(duì)應(yīng)季服飾需求高峰。對(duì)于服裝零售來說，每年的6-9月份為銷售淡季，1-5月和10-12月份為銷售旺季。因此，服裝零售行業(yè)有比較明顯的季節(jié)性特征，為了提高經(jīng)濟(jì)效率，服裝零售企業(yè)通常在銷售淡季進(jìn)行集中打折促銷。服裝零售業(yè)在下半年的銷售額一般明顯高于上半年，主要原因在于下半年秋冬裝銷售旺盛，且秋冬裝的單價(jià)也要普遍高于春裝和夏裝。除此以外，由下半年法定節(jié)假日所帶動(dòng)的消費(fèi)需求增長(zhǎng)也是主要原因之一。
3.地域性。服裝零售業(yè)受地域影響較為明顯，主要原因在于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度、氣候條件及對(duì)服裝的偏好特征都存在差異。東部沿海及各一線城市購(gòu)買力較高，對(duì)時(shí)尚趨勢(shì)也較為敏感，而二、三線城市及周邊地區(qū)的購(gòu)買力和時(shí)尚敏感度則較低。
(二)服裝零售行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析。
整個(gè)服裝行業(yè)主要涉及以下環(huán)節(jié)：設(shè)計(jì)、原資料推銷、生產(chǎn)、物流配送、品牌之渠道營(yíng)銷、批發(fā)商、零售店鋪(直營(yíng)和加盟)、品牌之消費(fèi)者推廣、消費(fèi)者。服裝產(chǎn)業(yè)產(chǎn)銷模式為：面料商、生產(chǎn)廠、品牌商、總代理、零售商、消費(fèi)者。面料商和生產(chǎn)商根據(jù)成本大約各加價(jià)15%銷售給品牌商;品牌商根據(jù)自己的品牌價(jià)值大約加價(jià)15%--45%供應(yīng)總代理;總代理大約加價(jià)20%--30%供給零售商;零售商街邊地鋪大約加價(jià)30%--150%后販賣。零售商商場(chǎng)銷售根據(jù)商場(chǎng)的定位加價(jià)到100%--1000%不等販賣。服裝零售業(yè)主要涉及品牌商、總代理、零售商和消費(fèi)者。離消費(fèi)者最近的、價(jià)值發(fā)現(xiàn)較多的產(chǎn)品企劃/策劃、品牌營(yíng)銷和零售終端(含終端經(jīng)營(yíng)商和商場(chǎng)物業(yè))是服裝行業(yè)的“金三角”環(huán)節(jié)，是產(chǎn)業(yè)鏈中利潤(rùn)獲取最多的環(huán)節(jié)，利潤(rùn)率最大。
(三)服裝零售行業(yè)現(xiàn)狀分析。
基于消費(fèi)者的品牌意識(shí)的不斷增強(qiáng)，好的品牌就意味著質(zhì)量有保證、產(chǎn)品信譽(yù)好、服務(wù)售后完整，以至于購(gòu)物環(huán)境也被列在其中，而更高一層次的理解就是引領(lǐng)潮流、彰顯個(gè)人形象、職位地位等，人們?cè)絹碓阶⒅仄放?。電子商?wù)讓商業(yè)模式向多元化發(fā)展，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的`興旺，b2c、c2c等各種電子商務(wù)模式相互輔助或聯(lián)合，批發(fā)商與零售商的競(jìng)爭(zhēng)是必然的。未來的格局將會(huì)是批發(fā)商市場(chǎng)逐漸萎縮，零售商隊(duì)伍將不斷擴(kuò)展，而零售商的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)不能單靠流通來實(shí)現(xiàn)，更多的是要靠品牌溢價(jià)去完成。批發(fā)模式也將以新型的品牌集成平臺(tái)所取代，向零售+形象的品牌集成平臺(tái)模式轉(zhuǎn)換。直營(yíng)店將是將來服裝企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。服裝行業(yè)的利潤(rùn)重點(diǎn)終歸是要從流通轉(zhuǎn)到品牌溢價(jià)上來。品牌的溢價(jià)能力，也是品牌作為服裝行業(yè)最大利潤(rùn)的證明。對(duì)于有時(shí)令性的服裝行業(yè)來說，精確定價(jià)和調(diào)價(jià)是提高利潤(rùn)最快也是有用的手段。
電商的蓬勃發(fā)展所帶來的更多的是消費(fèi)渠道的轉(zhuǎn)移，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶調(diào)查報(bào)告》顯示，服裝類網(wǎng)購(gòu)替代率為86.5%，電商對(duì)整個(gè)服裝需求市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張影響有限。以來，服裝網(wǎng)絡(luò)零售額增速理性回歸，我國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)零售額為6153億元，同比增長(zhǎng)41.48%。
二、服裝零售行業(yè)供需分析。
(一)需求方面。
隨著居民生活水平的提高，服裝消費(fèi)已脫離基本生存需求，服裝消費(fèi)更多的是追求品質(zhì)和品位。20我國(guó)居民人均衣著消費(fèi)支出約為1099元,由于個(gè)人消費(fèi)支出主要受人均可支配收入水平的影響，我國(guó)城鄉(xiāng)居民衣著消費(fèi)支出差異較大，年我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均衣著消費(fèi)約為1627元，農(nóng)村居民人均衣著消費(fèi)支出約為510元,城鄉(xiāng)差距較大，農(nóng)村衣著消費(fèi)潛力巨大。隨著居民收入水平增速的持續(xù)走低，自以來居民人均衣著消費(fèi)支出增速持續(xù)放緩，但農(nóng)村市場(chǎng)增長(zhǎng)情況仍然好于城市市場(chǎng)。
由圖可知，服裝零售額增速與居民收入增速正相關(guān)，居民衣著消費(fèi)支出隨著居民收入水平的提高而增加。自20以來居民收入水平增速持續(xù)走低，加之受到經(jīng)濟(jì)下行壓力的影響，服裝零售業(yè)銷售額增速銳減。
2014年我國(guó)限額以上企業(yè)服裝零售額為8936億元，同比增長(zhǎng)9.24%，增速自以來首次低于10%;服裝銷售量為4.22億件，同比增長(zhǎng)-3%,增速連續(xù)兩年為負(fù)。服裝消費(fèi)受到經(jīng)濟(jì)下行壓力影響明顯。
(二)供給方面。
根據(jù)全國(guó)限額以上企業(yè)服裝零售額增速與服裝零售期末商品庫存額增速比較發(fā)現(xiàn)，服裝零售期末商品庫存額增速自20以來均高于全國(guó)限額以上企業(yè)服裝零售額增速近10個(gè)百分點(diǎn)，服裝總體產(chǎn)能過剩，總供給大于總需求。
年我國(guó)服裝產(chǎn)能過剩問題顯現(xiàn)。年我國(guó)服裝產(chǎn)量一度達(dá)到285億件，2011年出現(xiàn)“斷崖式”下降。2014年我國(guó)服裝產(chǎn)量為299億件，同比增長(zhǎng)10.41%，服裝產(chǎn)能過剩并未得到有效緩解。
(三)進(jìn)出口方面。
我國(guó)的紡織品服裝對(duì)外貿(mào)易發(fā)展迅速，受金融危機(jī)的影響，我國(guó)的紡織品服裝出口出現(xiàn)了下降。但近年來中國(guó)紡織品服裝的出口情況逐年上升，我國(guó)紡織品服裝的出口額占世界紡織品服裝出口額的比例仍然穩(wěn)步上升。2010年開始，世界上紡織品服裝的出口中有超過1/3來自我國(guó)，我國(guó)穩(wěn)居世界第一大紡織品服裝出口國(guó)位置，成為全球紡織品服裝第一大生產(chǎn)國(guó)和出口國(guó)。但隨著企業(yè)用工成本的不斷攀升、自主品牌缺乏、綠色壁壘阻撓和技術(shù)水平的落后，“低成本、高出口量”的紡織行業(yè)發(fā)展之路十分艱難。對(duì)質(zhì)量要求更高，對(duì)衛(wèi)生、安全、指標(biāo)的要求更嚴(yán)格，技術(shù)貿(mào)易壁壘很可能會(huì)有增無減。
零售行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十
藥店連鎖業(yè)近幾年發(fā)展迅速，尤其在醫(yī)療體制改革和加入wto等“催化劑”的推動(dòng)下，整個(gè)藥店連鎖業(yè)呈現(xiàn)出一片前所未有的“圈地”現(xiàn)象，“如何選擇良址”已經(jīng)成為每家連鎖藥店經(jīng)營(yíng)者最關(guān)注的問題。為了推動(dòng)武漢市場(chǎng)零售藥店的快速發(fā)展，給藥店提供一個(gè)合理的發(fā)展空間，武漢市藥品監(jiān)督管理局作出了新開藥店零距離限制的規(guī)定，這也為武漢市零售藥店快速發(fā)展提供了政策支持。
北京同仁堂作為全國(guó)品牌知名度非常高的藥店連鎖企業(yè)，在進(jìn)入武漢市這樣一個(gè)新的市場(chǎng)時(shí)，戰(zhàn)略布局是非常重要的。作為位于中北路上的意向點(diǎn)，北京同仁堂定位于開的是在繁華地段或商圈內(nèi)的藥店，對(duì)于日后提高品牌認(rèn)知度的作用是顯而易見的。
我公司自代理湖北同仁藥業(yè)有限公司新點(diǎn)選址調(diào)查業(yè)務(wù)開始，經(jīng)過十三天的實(shí)查、入戶訪問、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、整理分析，擬出如下調(diào)查報(bào)告。
二、新點(diǎn)周邊地理位置特征表述。
向，連接著武昌的兩大主干道武珞路和徐東大街，穿梭于東湖與沙湖之間，東眺東湖，西接沙湖，鄰居水果湖湖北省政治中心。中北路北瞰徐東商圈，南靠中南商圈，交通便利，生活非常便捷。
經(jīng)過實(shí)查，姚家?guī)X路口人流總量周四周五周六分別為15560、16010、12402人，自行車總流量周四周五周六分別為6954、5578、4302輛。姚家?guī)X路口摩托車總流量周四周五周六分別為6240、5158、4352輛，汽車總流量周四周五周六分別為54502、53272、50762輛。
從以上四個(gè)圖表可發(fā)現(xiàn)人流量及自行車流量在每天早晨傍晚上下班時(shí)間達(dá)到高峰，呈現(xiàn)雙駝峰的規(guī)律；而摩托車流量較為凌亂，無明顯規(guī)律，全天各時(shí)段比較平均；汽車流量則在傍晚出現(xiàn)高峰。路口西側(cè)道路正在維修，因交通管制，交通流量受到一定影響，一旦道路恢復(fù)通常，此路口交通流量會(huì)進(jìn)一步提升。
經(jīng)過實(shí)查，東湖路路口人流總量周四周五周六分別為0、17404、16732人，自行車總流量周四周五周六分別為6886、6360、5440輛。經(jīng)過實(shí)查，東湖路路口摩托車總流量周四周五周六分別為5582、5708、4516輛，汽車總流量周四周五周六分別為48402、52634、48894輛。東湖路路口距姚家?guī)X路口不足500米，故交通流量呈現(xiàn)出與其相似的特點(diǎn)，只是東湖路路口因更靠近家樂福商圈，所以東湖路路口交通流量較之更大一些。
姚家?guī)X車站處于新點(diǎn)門前右側(cè)10米，因處于南北兩個(gè)十字路口的中間地帶，又是武漢交通內(nèi)環(huán)線武昌段主要的公交中轉(zhuǎn)站，所以上下客流量較大，上客流量日均在2200人次，下客流量日均在3000人次，也呈現(xiàn)出雙駝峰的規(guī)律，特別是在下午下班時(shí)段達(dá)到最高值。
經(jīng)過實(shí)查及訪問調(diào)查，新點(diǎn)門前人流量周四達(dá)5374人，其中上下班經(jīng)過、購(gòu)物、休閑人群占比分別為43%、13%、44%；周五達(dá)5364人，人流類別比例為45%、18%、37%；周六達(dá)3332人，人流類別比例為30%、36%、34%。因門前有車站，故周四周五上下班路過人群占比偏大。同時(shí)因南北路口分流，門前人流量不算大。
新點(diǎn)門前摩托車總流量周四周五周六分別為1568、1934、1480輛，汽車總流量周四周五周六分別為20674、22910、20948輛。因新點(diǎn)地處兩大十字路口正中間，門前車流量較大，且因等待紅綠燈，門前不斷出現(xiàn)機(jī)動(dòng)車排隊(duì)現(xiàn)象。
此觀測(cè)點(diǎn)代號(hào)為2，人流量周四周五周六分別達(dá)到5592、5558、5694人，周四上下班經(jīng)過、購(gòu)物、休閑人群占比分別為21%、37%、42%；周五占比分別為19%、36%、45%；周六占比分別為29%、41%、30%。不似新點(diǎn)門前有公交車站，所以呈現(xiàn)出與新點(diǎn)門前不同的人流構(gòu)成特點(diǎn)，上下班人群占比明顯低于購(gòu)物及休閑人群。
此觀測(cè)點(diǎn)摩托車總流量周四周五周六分別為1972、1862、946輛，汽車總流量周四周五周六分別為22026、23498、23864輛。因與新點(diǎn)相似，地處兩大十字路口正中間，車流較大。從摩托車流量圖可看出因上下班原因周四周五流量變化呈雙駝峰規(guī)律，周六則比較平緩；而汽車流量三天無明顯變化。
三、新點(diǎn)周邊商業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)店情況。
武昌是武漢三鎮(zhèn)中的政治文化中心，也是全國(guó)聞名的`智力密集區(qū)，其密集程度僅次于北京的海濱區(qū)，武昌近年來在商貿(mào)娛樂、金融服務(wù)、文化傳媒、信息中介、高新科技等五大產(chǎn)業(yè)上發(fā)展迅速，第三產(chǎn)業(yè)占到地區(qū)經(jīng)濟(jì)總量的85%/。
新點(diǎn)距武昌核心區(qū)中心洪山廣場(chǎng)不足1000米，處于徐東和中南兩大商業(yè)圈的連接線上，北有徐東平價(jià)超市、武漢銷品茂、凱旋門購(gòu)物廣場(chǎng)、沃爾馬、好美家、麥德龍，往南即是中商廣場(chǎng)、世紀(jì)廣場(chǎng)等武昌大型商場(chǎng)扎堆處，而新點(diǎn)所處中北路沿線本身就有國(guó)美電器、百安居、家樂福、工貿(mào)家電等大型超市和賣場(chǎng)，整個(gè)武昌內(nèi)環(huán)線分離的中南、徐東兩大商圈已經(jīng)由中北路連接貫通，形成了內(nèi)環(huán)形商圈。
我們對(duì)新點(diǎn)周邊近1公里范圍進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)東側(cè)南側(cè)幾家大超市（家樂福、武商量販、中百倉儲(chǔ)）到新點(diǎn)距離均在500米左右。因背靠省委省政府，500米商圈內(nèi)機(jī)關(guān)單位、金融網(wǎng)點(diǎn)非常密集；商圈內(nèi)主要路口也均建有大型寫字樓，租金平均在25—30元/平米，周邊商鋪?zhàn)饨饎t在35—100元/平米左右，商業(yè)環(huán)境在武昌區(qū)僅次于中南商圈。
新點(diǎn)東側(cè)南側(cè)1.5公里各有一家大型醫(yī)院（中南醫(yī)院、武漢市七醫(yī)院），0.5公里商圈內(nèi)也遍布社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、診所及藥店。我們選擇了其中四家藥店作為競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行了調(diào)查分析。老百姓、九洲通、普安、同濟(jì)堂這四家藥店均處于新點(diǎn)0.5公里商圈弧附近，經(jīng)營(yíng)面積分別為老百姓240平米、九洲通55平米、普安50平米、同濟(jì)堂42平米；日均提袋客流量分別為1400、140、210、190人次；客單價(jià)分別為31、27、15、19元。老百姓大藥房經(jīng)營(yíng)面積最大，客流量最高，客單價(jià)也最高，通過問卷調(diào)查也發(fā)現(xiàn)老百姓大藥房及同濟(jì)堂藥店提及率最高，這兩家藥房將是新點(diǎn)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
通過對(duì)四家競(jìng)爭(zhēng)藥店的實(shí)查及訪問調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)四家店的提袋客流量變化呈現(xiàn)出各自的特點(diǎn)，老百姓、九洲通、同濟(jì)堂三家藥店都是早晨傍晚為售藥高峰期，表現(xiàn)出非常明顯的雙駝峰特點(diǎn)；而普安藥房則較為平均。
老百姓大藥房在四家藥店中經(jīng)營(yíng)面積最大，有240平方米，日均客流量達(dá)1400人，客單價(jià)為31元，也為四店最高；而九洲通、普安、同濟(jì)堂經(jīng)營(yíng)面積分別為55、50、42平方米，日均客流量分別為140、210、190人，客單價(jià)分別為27、15、19元。四家店（除同濟(jì)堂無美容產(chǎn)品售賣外）均銷售中藥、西藥、草藥、美容、保健等產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)種類都很齊全。
四、新點(diǎn)周邊居民分布及消費(fèi)習(xí)慣。
我們對(duì)新點(diǎn)周邊進(jìn)行了小區(qū)分布實(shí)查及入戶問卷調(diào)查，小區(qū)分布實(shí)查范圍為半徑1.5公里商圈，抽樣問卷調(diào)查樣本284份，有效樣本為202份。調(diào)查發(fā)現(xiàn)新點(diǎn)1.5公里商圈內(nèi)總戶數(shù)為55000戶，人口近20萬，其中機(jī)關(guān)企事業(yè)單位人員、工人、教師占比接近一半。居民家庭可支配收入為20xx—5000元/月的占到近60%，比較武漢市1—6月份統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)，可發(fā)現(xiàn)新點(diǎn)商圈內(nèi)中等收入家庭居多，但呈現(xiàn)出東西差異的特點(diǎn)，東部因機(jī)關(guān)單位較多，居民收入較穩(wěn)定；西部民房居多，收入偏低。通過問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)商圈內(nèi)居民購(gòu)藥主要以中青年及婦女居多，且居民大多都愿意選擇去藥店購(gòu)藥，但每次購(gòu)藥金額在100元以下的占比超過80%，同時(shí)購(gòu)藥頻次也有較大差異，平均一個(gè)月購(gòu)藥一次和三個(gè)月以上購(gòu)藥一次的占比均在40%左右，購(gòu)藥頻次及客單價(jià)均不高。
五、總結(jié)。
新店開業(yè)，選址異常重要，需從地理環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、人口環(huán)境、藥店的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)多方面考慮。從新點(diǎn)所處地理位置，商圈內(nèi)的商業(yè)環(huán)境、人口特征來看具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)潛力較大，但新點(diǎn)商圈東重西輕的特點(diǎn)很明顯，商圈內(nèi)社區(qū)藥店分布很密，而且從居民消費(fèi)習(xí)慣來看，老百姓對(duì)于藥店的品牌認(rèn)知度都不強(qiáng)，同時(shí)購(gòu)藥頻次三個(gè)月以上占44%，平均客單價(jià)只有23元，購(gòu)藥頻次及客單價(jià)均不高的特點(diǎn)較明顯。當(dāng)然，北京同仁堂在老百姓心目中品牌知名度非常高，同時(shí)大多數(shù)居民對(duì)北京同仁堂在附近開店表示歡迎，投資者可多從此方面考慮。
零售行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一
我們接到通知后，全體員工行動(dòng)起來，在我部負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，對(duì)門店內(nèi)部進(jìn)行了全面的檢查，檢查用了一天的時(shí)間，最后我們匯總了檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)有如下問題：
1、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們及時(shí)進(jìn)行了更改,現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。
2、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈。比如各柜臺(tái)的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底。當(dāng)場(chǎng)對(duì)售貨員進(jìn)行了批評(píng)教育，并要求他以后一定改正。
3、近效期藥品沒有及時(shí)關(guān)注，以至顧客看到時(shí)才發(fā)現(xiàn)了問題。以后一定認(rèn)真進(jìn)行陳列檢查。
4、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范，字體有的潦草看不清。
總之，通過這次檢查，我們發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們一定要以這次檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改，努力工作，把我門店的經(jīng)營(yíng)工作做的更好，讓顧客滿意，讓群眾真正用上放心藥。
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5.關(guān)于“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)的自查報(bào)告。
6.安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核自查報(bào)告。
7.小學(xué)期中教育教學(xué)工作自查報(bào)告。
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零售行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二
而我這次實(shí)習(xí)最主要的任務(wù)就是：安裝平安鐘。
實(shí)習(xí)的內(nèi)容和經(jīng)過：可能很多人一聽到平安鐘的時(shí)候想到的是在墻上按的，像門鈴的那種東西，其實(shí)不然，平安鐘就是一臺(tái)改裝版的老年手機(jī)。對(duì)于老年人來說，相比起門鈴，手機(jī)更難上手。但平安鐘除了有著像門鈴一按就能直撥的功能外，它還容易攜帶，就算在外發(fā)生事故都能通知呼叫中心。所以，我們上門時(shí)先教會(huì)老年人使用平安鐘最重要的部分。
除此之外，安裝平安鐘的老年人分散在不同街道的不同社區(qū)，這無形中給我的工作增加了不少困難。所以在這幾天之內(nèi)，加上蓋章的活兒，我能跑完大大小小十幾二十個(gè)社區(qū)，還真佩服自己。這其中更不能少了社區(qū)居委大媽的幫忙。
印象最深刻的是，堤?hào)|街長(zhǎng)塘社區(qū)的仙姨一看到我們是來為她安裝平安鐘的時(shí)候，笑得像一朵鮮花那樣燦爛。"太好了，我日盼夜盼，終于能用上手機(jī)了!"你完全不能想象，仙姨是住在一個(gè)什么樣的地方：兩間店鋪中一條完全被人忽略的縫隙之間，既狹窄又昏暗。仙姨是該社區(qū)"三無"孤寡老人，再加上腿腳不靈，她幾乎不與外界接觸，所以，當(dāng)仙姨一拿到手機(jī)的時(shí)候，我迫不及待的教她，"仙姨，你按這個(gè)鍵就能連通我們呼叫中心，可以找我聊天呀!"
當(dāng)中，也有不少老人家反映平安鐘功能的不足，如"凌晨還會(huì)定點(diǎn)報(bào)時(shí)"、"語音都是普通話，聽不懂"、"手機(jī)后面的兩個(gè)按鈕難以推上去"等等，這也體現(xiàn)出這款老人手機(jī)需要不斷改進(jìn)，才能迎合有著不同需求的老人家。
這次實(shí)習(xí)最大的收獲就是：學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問題。在與堤?hào)|街會(huì)龍社區(qū)的活叔安裝平安鐘時(shí)，一來就先拒絕我，"我在忙著搞比你那個(gè)平安鐘重要好多倍的事，別煩我!"二來就一味問我是不是民政局要加工資，民政局還有沒有什么"著數(shù)"(便宜)給我，三來又不斷責(zé)備我，"你有沒有搞錯(cuò)啊，那個(gè)緊急聯(lián)系人早就死了，為什么還是他的名字啊，你的工作做得真不到位，很差勁!"這是我真的受盡各種憋屈了，那個(gè)聯(lián)系方式是社區(qū)提供的，我咋知道那么多。如果不是上次實(shí)習(xí)積累下來的耐性，我想我早就"爆發(fā)"了。后來在于娥師姐的交談中，我才了解到，我一直都是站在我自己的角度思考問題。為什么他一見到我會(huì)一味提出那么多問題?為什么會(huì)一味責(zé)備我?我?guī)退惭b平安鐘，對(duì)他那么好為什么擺出一副愛理不理的表情?其實(shí)我都是一無所知。并不是服務(wù)對(duì)象有需求我們就給予需求，更重要的是了解到他為什么會(huì)有這個(gè)需求。
除了安裝平安鐘之外，平常不用跑社區(qū)時(shí)就在居家養(yǎng)老服務(wù)中心幫忙。除了日常帶老人家參觀居家養(yǎng)老服務(wù)中心、教老年人用電腦、協(xié)助開展"會(huì)員日"活動(dòng)、搞團(tuán)年飯之外，我很慶幸還能參加兩場(chǎng)講座，這更能讓我對(duì)社工的認(rèn)識(shí)更進(jìn)一步。
短短的八天實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。在這八天內(nèi)，真的要感謝阿秀，阿霞這兩位社工助理的指導(dǎo)，還有各家政人員的協(xié)助，更重要的是娥師姐和文靜師姐給予我的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在這八天內(nèi)學(xué)到不少書本上學(xué)不到的東西。也都明白到，專業(yè)性還是其次，重要的是，你是否有那顆心投身社工行業(yè)。
零售行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三
在眾多朋友們關(guān)心的問題中，有一個(gè)共同的認(rèn)知上的誤區(qū)是：大家對(duì)所有的化妝品都冠之以“品牌”的稱呼。這很不利于在經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行產(chǎn)品的選擇，所以本期的話題就和朋友們聊一聊關(guān)于品牌的話題。
品牌是一個(gè)有核心理念、價(jià)值的產(chǎn)品的名字。這種價(jià)值不僅僅是產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值，也包括情感價(jià)值。如人們使用雅詩蘭黛的產(chǎn)品，不只是覺得它的產(chǎn)品好，更覺得它能夠帶來心理上的滿足。
什么是核心理念、價(jià)值？比如說玉蘭油，它的價(jià)值是讓你“越變?cè)矫馈?；比如雅漾，它的價(jià)值體現(xiàn)在“敏感肌膚的健康之泉”，很明白地告訴你這個(gè)名字的產(chǎn)品有什么作用。這個(gè)有價(jià)值的產(chǎn)品名字經(jīng)過大量的廣告?zhèn)鞑ゾ统闪恕爸放啤被蛘摺按笃放啤绷恕?/p>
這種價(jià)值也不是廠家“自說自話”，說什么就是什么。而是要有根據(jù)，能站得住腳，獲得消費(fèi)者認(rèn)可才會(huì)有真的價(jià)值。比如說白里透紅、健康的白、像剝了殼的雞蛋一樣嫩白、高原專用、男士專用這些，你一說出來，消費(fèi)者就會(huì)感興趣，你的銷售就會(huì)簡(jiǎn)單、容易得多。
難道你不感覺這樣介紹商品是很蒼白無力的嗎？
還有另外一類“偽品牌”，產(chǎn)品也沒有什么核心理念、價(jià)值，但是廠家有錢可以做廣告，來勢(shì)洶洶，結(jié)果這個(gè)產(chǎn)品的名字就會(huì)有很多人知道，人們會(huì)認(rèn)為這是個(gè)“名牌”。這類產(chǎn)品很有迷惑性，常常讓很多經(jīng)營(yíng)者去爭(zhēng)搶它，但是往往這類產(chǎn)品熱鬧一陣子就過去了，因?yàn)樗坝忻麩o實(shí)”，就像一個(gè)人很能折騰，但是沒有什么真本事，所以猛一上來大家都覺得這個(gè)人行，但過一段時(shí)間大家都會(huì)看明白，都會(huì)離他而去。
如果把產(chǎn)品名字按照“有無實(shí)實(shí)在在的價(jià)值和有無廣告”做個(gè)劃分，可以用下圖表示：
如果你看到具有a區(qū)特征的產(chǎn)品，是知名品牌，要盡快行動(dòng)，因?yàn)樗芙o你門店帶來很好的生意。這類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)：知名度高，銷售容易；這類產(chǎn)品的缺點(diǎn)：利潤(rùn)較低。
如果你看到具有b區(qū)特征的產(chǎn)品，是“偽品牌”，要謹(jǐn)慎行動(dòng)，因?yàn)檫@樣的產(chǎn)品有很大的迷惑性，很可能是曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)：有知名度；這類產(chǎn)品的缺點(diǎn)：沒有賣點(diǎn)。
如果你看到具有c區(qū)特征的產(chǎn)品，不是品牌，要盡量少動(dòng)，因?yàn)楫a(chǎn)品的生產(chǎn)者自己也沒有搞清楚這個(gè)產(chǎn)品為什么來到市場(chǎng)上，這樣的產(chǎn)品生產(chǎn)者一般情況下是“打一槍換一個(gè)地方”，老板沒有換，產(chǎn)品名字經(jīng)常換。這類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)：利潤(rùn)高；這類產(chǎn)品的缺點(diǎn)：壽命短，這批貨賣完后，下次能不能進(jìn)到貨不好說。
如果你看到具有d區(qū)特征的產(chǎn)品，是潛力品牌，要迅速行動(dòng)，因?yàn)檫@樣的產(chǎn)品有巨大的成長(zhǎng)潛力，只要這樣的產(chǎn)品運(yùn)作得當(dāng)，成功只是早晚的事。產(chǎn)品成功了，門店就能打上順風(fēng)船。這類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)：賣點(diǎn)突出，利潤(rùn)較高；這類產(chǎn)品的缺點(diǎn)：知名度低，需要培養(yǎng)一段時(shí)間。
零售行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十四
中高檔市場(chǎng)，品牌力是切入市場(chǎng)的第一要素，這部分市場(chǎng)進(jìn)入難度很大，需要大量的廣告支持，跟進(jìn)型企業(yè)很難在品牌、渠道、傳播上與強(qiáng)勢(shì)品牌抗衡，所以發(fā)展?jié)摿Σ淮蟆６械蜋n市場(chǎng)潛力巨大，由于這個(gè)層次的產(chǎn)品講究實(shí)惠，不注重品牌，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較弱，還存在市場(chǎng)空白點(diǎn)。尤其在中國(guó)廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)會(huì)有很大增長(zhǎng)。目前，簡(jiǎn)裝酒正在成為三四級(jí)市場(chǎng)的新寵就是一個(gè)佐證，經(jīng)銷商也對(duì)這樣的產(chǎn)品表現(xiàn)出了很高的興趣。
三四級(jí)市場(chǎng)的夫妻店和便利店等零售店在這一級(jí)市場(chǎng)的作用舉足輕重，特別是中低檔酒，要想在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)中成功登陸，應(yīng)該領(lǐng)先一步，將更多精力放在這一渠道，避開和一些大品牌在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的渠道里硬碰硬。
盡管這樣運(yùn)作避開了一系列問題，但是新的問題也隨之而來了。首先是運(yùn)作空間的問題，這樣的產(chǎn)品利潤(rùn)空間小，廣告費(fèi)用、二批的利潤(rùn)怎么分配？其次是沒有廣告的拉動(dòng)，也沒有領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)群體的影響，怎么讓零售店接受這個(gè)產(chǎn)品。其三，零售店接受之后，還有一個(gè)如何讓消費(fèi)者接受的問題。這些問題都成了市場(chǎng)開發(fā)的攔路虎。而這些問題又是環(huán)環(huán)相扣的，哪一環(huán)解決不好，都會(huì)直接導(dǎo)致市場(chǎng)運(yùn)作的失敗。
產(chǎn)品的利潤(rùn)空間小，直接導(dǎo)致了產(chǎn)品操作受到限制。天津真德酒業(yè)公司的王經(jīng)理認(rèn)為，操作這樣的產(chǎn)品是對(duì)經(jīng)銷商的管理和配送能力的一大考驗(yàn)，操作難度一點(diǎn)都不低。但是反過來說，運(yùn)作這樣的產(chǎn)品也存在一些技巧，只要運(yùn)作得當(dāng)，市場(chǎng)容量是很大的。產(chǎn)品利潤(rùn)率低，不等于產(chǎn)品利潤(rùn)低―――簡(jiǎn)裝酒運(yùn)作好，一樣能賺到錢。他正在運(yùn)作一個(gè)類似的低檔酒，在沒有任何廣告的情況下，他把這個(gè)賣到1000萬。他是采用直供模式操作零售店的。
采用促銷政策打動(dòng)零售店老板。
由于是繞過二批自己直供，應(yīng)該說操作上有了一定的空間。但是新問題來了，這樣的零售店往往經(jīng)營(yíng)并不穩(wěn)定，所以賒銷的風(fēng)險(xiǎn)很大，對(duì)這樣的零售店，必須現(xiàn)款現(xiàn)貨，否則無論對(duì)企業(yè)還是經(jīng)銷商，都會(huì)貽害無窮。
但是對(duì)于一個(gè)沒有知名度的產(chǎn)品，如何打消零售店對(duì)現(xiàn)款現(xiàn)貨的抗拒和顧慮，讓他們從口袋里拿出現(xiàn)金來？因?yàn)槭袌?chǎng)上有很多酒是給零售店賒銷鋪貨的。
福建漳州某休閑食品的銷售總經(jīng)理鄭志偉對(duì)此給出的建議是：采用促銷打動(dòng)零售店老板：
1.產(chǎn)品線要豐富。零售店往往依靠產(chǎn)品豐富帶動(dòng)銷售，給消費(fèi)者多種選擇機(jī)會(huì)。同樣情況下，產(chǎn)品線豐富的話平均到單品數(shù)量就不多，對(duì)零售店的壓力就不大，資金周轉(zhuǎn)也會(huì)相對(duì)快一些。東方不亮西方亮，總有一款產(chǎn)品是被消費(fèi)者喜歡的，有動(dòng)銷，零售店老板就有了信心，信心帶動(dòng)他主動(dòng)推薦，銷售就會(huì)走向良性循環(huán)。
2.人員促銷：就是需要業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)、溝通零售店的老板，但是要注意業(yè)務(wù)員的管理問題。
3.陳列促銷：給零售店老板承諾只要上架就給獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的形式可以多樣化，比如給實(shí)物、給獎(jiǎng)金、給積分等等，給零售店老板選擇的機(jī)會(huì)。這是十分重要的一步，相當(dāng)于成功的開端。一般產(chǎn)品上架老板就會(huì)給消費(fèi)者大力推薦，因?yàn)檎加昧怂麄兊呢浖埽舱加昧怂麄兊馁Y金。
4.招貼畫是很重要的一環(huán)。因?yàn)椴僮鬟@樣的產(chǎn)品空間有限，所以零售店的pop就顯得很重要了。
5.銷售獎(jiǎng)勵(lì)：銷售到一定數(shù)額就給相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。可以送現(xiàn)金，也可以送其他實(shí)用的東西，零售店的老板更注重贈(zèng)品的實(shí)用性，比如毛巾、香皂等等。另外就是送當(dāng)?shù)貎r(jià)值適當(dāng)?shù)臅充N產(chǎn)品，送這樣的產(chǎn)品就等于給他送現(xiàn)金。
6.用市面沒有的無法評(píng)估價(jià)值的小禮品做贈(zèng)品帶動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買。因?yàn)槭切庐a(chǎn)品，要引導(dǎo)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)第一次購(gòu)買，必須吸引消費(fèi)者或者讓消費(fèi)者感到很超值。
如此步步為營(yíng)，打消零售店老板擔(dān)心貨賣不出去的顧慮，讓他們?cè)俑杏X到物超所值的情況下，把現(xiàn)金拿出來。最好做一個(gè)完善又通俗的銷售計(jì)劃和促銷活動(dòng)。同時(shí)鄭總忠告經(jīng)銷商，一定要對(duì)產(chǎn)品有把握，否則這些營(yíng)銷活動(dòng)將成為產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的成本，如果經(jīng)銷商的管理能力和配送能力不過關(guān)，直供的代價(jià)將非常大。其實(shí)經(jīng)銷商還有一個(gè)可依賴的幫手，那就是二批商這個(gè)群體。
零售行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十五
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣西_物流有限責(zé)任公司（客服部）。
實(shí)習(xí)目的：了解廣西的物流市場(chǎng)及學(xué)習(xí)物流工作的流程，鍛煉自己的語言交際能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。
公司簡(jiǎn)介：
廣西_物流有限責(zé)任公司，以下簡(jiǎn)稱（_物流），創(chuàng)建于_年7月，注冊(cè)資金300萬元，總公司設(shè)在廣西首府——南寧。公司下設(shè)零擔(dān)貨運(yùn)事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉儲(chǔ)配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務(wù)部及30多個(gè)營(yíng)運(yùn)分公司。現(xiàn)有職員近400人，擁有各種車輛100多輛，倉儲(chǔ)面積達(dá)2。5萬多平方米，是目前廣西發(fā)展速度最快、最具市場(chǎng)潛力的物流公司之一。
公司實(shí)行直線連鎖管理模式，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布廣西各大、中城市，為廣大客戶提供全國(guó)整車/零擔(dān)貨物專線直達(dá)往返運(yùn)輸；中轉(zhuǎn)全國(guó)各地貨物運(yùn)輸；代墊運(yùn)費(fèi)、代收代付貨款；品牌代理、倉儲(chǔ)包裝、門對(duì)門配送等第三方物流超值延伸服務(wù)。此外，_物流引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。
物流客戶服務(wù)的重要性：
物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。_物流致力于開展客戶服務(wù)工作，公司在業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務(wù)水平，繼續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在南寧市、廣西全區(qū)乃至全國(guó)樹立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為_物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！
_物流在客戶服務(wù)中存在的問題。
1、售后服務(wù)存在問題。
企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠(chéng)度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。海爾、聯(lián)想、長(zhǎng)虹、格蘭仕等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。_物流的售后服務(wù)做的還是不夠，沒能牢固地把持客戶；客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一和共享；另外，公司不能及時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。
2、不理解與客戶之間的關(guān)系。
作為一個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)商，如果沒有長(zhǎng)期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系，在交易完成后只把其當(dāng)作是單次交易，沒有意識(shí)到應(yīng)該與客戶長(zhǎng)期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識(shí)。
3、客戶部門與客戶之間缺少溝通。
當(dāng)一次交易結(jié)束后，企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)得到客戶的態(tài)度，如客戶是對(duì)自己的服務(wù)的態(tài)度是怎樣的，好在哪里，不足之處又是哪些，哪些環(huán)節(jié)需要改進(jìn)。工作人員缺少工作主動(dòng)性，不主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，不能及時(shí)了解客戶的心聲，導(dǎo)致了一些客戶的流失。
零售行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十六
今年3月有幸被愛因斯特（中國(guó)）組織選中，于7月12日至10月8日在芬蘭oulu的nkcables公司進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。
芬蘭是nokia的故鄉(xiāng)，其電信行業(yè)是十分發(fā)達(dá)的。所以，在nkcables公司里，我有了十分好的機(jī)會(huì)對(duì)于現(xiàn)代化通訊電纜與其接口（connector）有了深入的了解。我想，這個(gè)世紀(jì)是一個(gè)通訊信息的時(shí)代，進(jìn)行這樣的培訓(xùn)是有很多好處的。開始的幾個(gè)星期，我系統(tǒng)性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設(shè)備，然后，為了有更加深入的了解，我對(duì)于電纜及其接口的實(shí)物進(jìn)行了實(shí)地的考察與文檔編撰，并且積極地配合著公司人員進(jìn)行電纜的測(cè)試試驗(yàn)。同時(shí)，為了幫助nkcables公司為其產(chǎn)品進(jìn)行更好的宣傳，我從網(wǎng)上自學(xué)了關(guān)于dvd的詳細(xì)知識(shí)，并且對(duì)于dvd技術(shù)作了一場(chǎng)報(bào)告，取得了很好的效果。又由于nkcables公司在中國(guó)也有一些生產(chǎn)部門，我?guī)推渥髁艘恍┲凶g英的工作，便于其更好的了解中國(guó)的發(fā)展情況。3個(gè)月下來，我想，在技術(shù)上，我最大的收獲就是真正了解了通訊電纜及其原理。
在芬蘭生活的3個(gè)月里，對(duì)于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗(yàn)。畢竟是屬于北歐的國(guó)家，似乎和世界離的比較遠(yuǎn)，顯得十分的寧靜。我去的3個(gè)月，是芬蘭的夏季，人們都很酷愛坐在溫暖的太陽下，充分享受著到了嚴(yán)冬難以得到的陽光。芬蘭人的幾大樂趣，一是桑拿（芬蘭浴），他們喜歡在一天勞碌之后，在自家的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個(gè)細(xì)胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因?yàn)榉姨m是一個(gè)高福利的國(guó)家，所以，他們更加會(huì)享受7。5小時(shí)工作后的時(shí)光。不過給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少，他們似乎都很愛在周末或者假日的時(shí)候，上山采摘滿山遍野的草莓或者是蘑菇。原來以為這樣高度發(fā)達(dá)的國(guó)家，人們應(yīng)該更加習(xí)慣于高水準(zhǔn)的現(xiàn)代化生活，人人都有一部手機(jī)的社會(huì)，在我腦海中，似乎應(yīng)該更加遠(yuǎn)離了自然。但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了！他們的生活更加的屬于diy。他們會(huì)不辭辛苦的將一個(gè)下午的時(shí)間都用來采摘草莓，然后回到家后，自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想，和他們比起來，我原來的生活似乎離自然太遠(yuǎn)，迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時(shí)的感嘆吧！我想！芬蘭人的性格有些內(nèi)斂，但是，我認(rèn)為他們還是很友善的。在oulu這座不大的城市里，還有著一個(gè)中芬友好協(xié)會(huì)，在8月底一個(gè)陽光明媚的下午，該協(xié)會(huì)還邀請(qǐng)了所有在oulu的中國(guó)人進(jìn)行了一次以燒烤為主的聚會(huì)。
同時(shí)，生平第一次有了自己的工資，我真正懂得了省吃儉用。節(jié)省了2個(gè)月的工資，與另一位在芬蘭進(jìn)行愛因斯特培訓(xùn)的好友去了一趟巴黎。我們最大的感慨是，在我們那么年輕的時(shí)候，用自己的勞動(dòng)賺來的錢，可以到世界上最浪漫的城市，看見了傳說中的埃菲爾鐵塔，凱旋門，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值得驕傲的一件事情。這是一種對(duì)自己的肯定，以及對(duì)于自己未來信心的一種來源。在此，我真的要感謝愛因斯特組織與浙江大學(xué)，可以給我那么好的一次機(jī)遇。
在芬蘭生活的一段時(shí)間，也遇見了一些中國(guó)人，大家在國(guó)外生活，其實(shí)都很累。但是，他們卻給予我很大的幫助，比如幫著我找房子（oulu的房子實(shí)在很難找，雖然芬蘭愛因斯特組織也在幫我，但是由于種種原因，還是沒有成功，多虧了在oulu的一幫中國(guó)朋友），在此我也想向他們表達(dá)我最最衷心的感謝。曾經(jīng)聽說，中國(guó)人3個(gè)人在一起，就成了蟲。但是現(xiàn)在我卻不這么看，在oulu的中國(guó)人，他們都相互鼓勵(lì)著，支持著，在精神生活與物質(zhì)生活上，消除了彼此的空虛。
簡(jiǎn)述了一下在芬蘭的生活，下面有一些自己的感想。
感謝教學(xué)研究科為我們安排了很豐富的基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)。
a)現(xiàn)在的社會(huì)需要的是綜合性的人才，所以，我們不能只滿足于自己的專業(yè)課的學(xué)習(xí)。在去芬蘭之前，由于研究科的自由選課制度，我選修了一些關(guān)于通信方面的課程，讓我在芬蘭學(xué)習(xí)通訊電纜知識(shí)的時(shí)候，省了很多的力氣。同時(shí)，研究科幾乎在每一個(gè)學(xué)期都給我們提供英語課，這樣，使得我們的英語應(yīng)用水平得以不斷的提高！
b)我們選用的很多課本都是英文教材，這是一個(gè)很明智的做法。這樣，可以使我們和國(guó)際接軌，因?yàn)楹芏嘧钕冗M(jìn)的技術(shù)往往都會(huì)以英語進(jìn)行發(fā)表。我們通過英文教材可以接觸到很多專業(yè)單詞，使得我們對(duì)于今后的研究工作有了很牢固的英語單詞基礎(chǔ)。我在nkcables公司，幫助他們進(jìn)行中譯英工作的時(shí)候，經(jīng)常要觸及到一些信電方面的專業(yè)術(shù)語，多虧了以前的積攢，讓我很輕松的完成了任務(wù)。
c)國(guó)外朋友都很誠(chéng)實(shí)。當(dāng)他們遇到不懂的問題的時(shí)候，不管聽上去多么低級(jí)的問題，他們都會(huì)問個(gè)明白為止。而且，如果一遍解釋他們沒有聽懂，他們會(huì)一直追問下去。我想在中國(guó)，很多人為了自己的面子，往往就沒有那么大的勇氣。我想，這是我向他們學(xué)會(huì)的最珍貴的東西。
零售行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十七
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