通過(guò)總結(jié)反思，我們能夠更好地有效利用時(shí)間和資源，提高工作效率。在總結(jié)中，可以重點(diǎn)關(guān)注自己在某一領(lǐng)域或者某一項(xiàng)目上取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。閱讀這些總結(jié)范文可以拓寬我們的思路，提高我們對(duì)總結(jié)的認(rèn)識(shí)和理解。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來(lái)年工作安排篇一
xxxx年，區(qū)政務(wù)中心會(huì)同區(qū)政府政管辦在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，深化行政審批制度改革，深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、加快x國(guó)際鐵路港建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)保障?，F(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)和xxxx年工作安排報(bào)告如下：
（一）行政審批制度改革全面落實(shí)。一是深入實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“四三”工作模式。按照“服務(wù)前置、審批后置、容缺受理、技術(shù)先行”的理念，精簡(jiǎn)優(yōu)化審批流程，開通網(wǎng)上審批系統(tǒng)，建設(shè)項(xiàng)目申請(qǐng)材料由原來(lái)的xxx項(xiàng)精簡(jiǎn)為xxx項(xiàng)，精簡(jiǎn)幅度達(dá)xx%；審批事項(xiàng)辦理時(shí)限由原來(lái)的xx個(gè)工作日壓縮至xx個(gè)工作日，提速率達(dá)xx.x%。xxxx年將xxx個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目納入“四三”模式審批管理，組織聯(lián)合會(huì)商xx次，開展服務(wù)xxx人次，探索制定一窗進(jìn)出、聯(lián)合驗(yàn)收、一站式收費(fèi)等服務(wù)機(jī)制，有力促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目早開工、早建設(shè)。被中國(guó)改革報(bào)刊登宣傳，受到省委改革辦、市政務(wù)服務(wù)辦、市政務(wù)中心等充分肯定。二是積極探索國(guó)際鐵路港行政審批創(chuàng)新改革。實(shí)行集中會(huì)商、巡回服務(wù)，主動(dòng)收集企業(yè)辦事需求，定期組織國(guó)稅、地稅、工商、質(zhì)監(jiān)、交通等部門工作人員上門辦理證照、解疑答惑。深入研究國(guó)際鐵路港行政審批創(chuàng)新改革，積極探索延伸審批權(quán)限、推行“一窗式”服務(wù)、發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、提供多語(yǔ)種服務(wù)等措施，確保企業(yè)辦事方便、快捷，確保港區(qū)企業(yè)辦事方便、快捷。三是試點(diǎn)開展“一窗式”審批改革。組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門精簡(jiǎn)優(yōu)化流程、合并辦事窗口，建立“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審批、一窗出件”工作機(jī)制，就企業(yè)注冊(cè)登記、不動(dòng)產(chǎn)登記等跨部門業(yè)務(wù)開展“一窗進(jìn)出”審批服務(wù)，減少申請(qǐng)材料和群眾排隊(duì)時(shí)間。
（二）簡(jiǎn)政放權(quán)放管結(jié)合不斷深化。一是清理規(guī)范審批服務(wù)事項(xiàng)。目前全區(qū)保留審批事項(xiàng)xxx項(xiàng)，其中行政許可事項(xiàng)xxx項(xiàng)，其他事項(xiàng)xxx項(xiàng)。全面清理行政審批事項(xiàng)辦理要素和辦事指南，保留行政審批前置條件xxx件，承諾提速率xx%，按時(shí)辦結(jié)率xxx%。二是完善三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。按照“兩集中、兩到位”的原則，區(qū)政務(wù)中心集中入駐xx個(gè)區(qū)級(jí)部門，事項(xiàng)入駐率達(dá)xx.x%，窗口授權(quán)率達(dá)xx.x%，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的“一站式”服務(wù)。深入推進(jìn)基層便民服務(wù)平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)，通過(guò)新建、改建、擴(kuò)建等方式，xxxx年完成xx個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)室提檔升級(jí)，全區(qū)累計(jì)完成xxx個(gè)。積極探索把與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的審批服務(wù)事項(xiàng)向基層下放，向重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）分別下放xxx項(xiàng)、xx項(xiàng)、xx項(xiàng)。三是強(qiáng)化行政權(quán)力監(jiān)管和公開。將區(qū)政務(wù)中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心的審批服務(wù)事項(xiàng)納入電子監(jiān)察系統(tǒng)監(jiān)控，確保事項(xiàng)辦理規(guī)范高效。xxxx年，我區(qū)行政審批電子監(jiān)察效能評(píng)估排名全市前列。推進(jìn)政府職能從“重事前審批”向“重事中事后監(jiān)管”轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)管理，全區(qū)xxxx項(xiàng)行權(quán)事項(xiàng)（不含行政許可和涉密事項(xiàng)）上網(wǎng)公開規(guī)范運(yùn)行，平臺(tái)辦件量居列全市前列。
（三）“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”有力推進(jìn)。區(qū)政府政管辦牽頭推進(jìn)“bxg、rxg、sxg”建設(shè)，創(chuàng)新實(shí)施“x+x+n”服務(wù)模式，著力構(gòu)建線上線下創(chuàng)新融合的政務(wù)服務(wù)體系。一是整合集成一網(wǎng)站。依托青白江政府門戶網(wǎng)站，區(qū)科經(jīng)信局牽頭整合集成各單位對(duì)外信息系統(tǒng)或平臺(tái)，打造全區(qū)在線服務(wù)資源的統(tǒng)一入口。xxxx年x月完成區(qū)政府門戶網(wǎng)站首頁(yè)升級(jí)改造。二是統(tǒng)籌建設(shè)兩平臺(tái)。區(qū)科經(jīng)信局統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)政務(wù)云平臺(tái)和數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，為各部門“bxg、rxg、sxg”工作的各類應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)資源服務(wù)，打通部門間數(shù)據(jù)“壁壘”，消除“信息孤島”。目前，區(qū)委政法委“大聯(lián)動(dòng)、微治理”系統(tǒng)、區(qū)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)、區(qū)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控平臺(tái)、區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺(tái)等都部署在云平臺(tái)測(cè)試運(yùn)行。三是分類實(shí)施n系統(tǒng)。將各部門對(duì)公眾服務(wù)的信息化系統(tǒng)作為“bxg、rxg、sxg”有力支撐。由區(qū)政府應(yīng)急辦、區(qū)綜治辦牽頭將xxxxxx民生服務(wù)熱線與區(qū)長(zhǎng)信箱、區(qū)長(zhǎng)公開電話、部門非緊急救助服務(wù)電話等歸集整合，與xxx、xxx、xxx、xxx等應(yīng)急熱線融合對(duì)接，實(shí)現(xiàn)民生訴求和應(yīng)急熱線一站式受理、一鍵式分離、同平臺(tái)流轉(zhuǎn)，有力構(gòu)建“大聯(lián)動(dòng)、微治理”社會(huì)治安綜合治理體系。由區(qū)政府政管辦、區(qū)政務(wù)中心牽頭建設(shè)的政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺(tái)已投入運(yùn)行，包含行政審批信息共享交換系統(tǒng)、重點(diǎn)項(xiàng)目“四三”模式審批管理系統(tǒng)、政務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)，促進(jìn)審批信息共享、大廳智能管理，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)和群眾少跑路。
（四）政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍作風(fēng)持續(xù)改善。一是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)黨章、黨規(guī)、習(xí)近平總書記重要講話精神和中央、省、市、區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)審批改革、依法行政等知識(shí)培訓(xùn)，促進(jìn)窗口工作人員堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)、提高辦事水平。二是強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)。健全技術(shù)監(jiān)控、制度監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督“三位一體”的窗口監(jiān)督機(jī)制以及問(wèn)題投訴、核實(shí)、處理、反饋機(jī)制，促進(jìn)窗口規(guī)范服務(wù)。三是強(qiáng)化考核獎(jiǎng)懲。每季度評(píng)選黨員示范崗x個(gè)、優(yōu)秀窗口x個(gè)、黨員示范標(biāo)兵xx個(gè)、服務(wù)明星xx個(gè)，每周通報(bào)窗口違紀(jì)違規(guī)行為，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲規(guī)定，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。辦事群眾對(duì)行政審批服務(wù)評(píng)價(jià)滿意率達(dá)xx%以上。
（一）工作思路。區(qū)政務(wù)中心將會(huì)同區(qū)政府政管辦在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)區(qū)第十一次黨代會(huì)工作任務(wù)，繼續(xù)深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，推進(jìn)國(guó)際鐵路港行政審批創(chuàng)新改革，深入實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，扎實(shí)推進(jìn)“bxg、rxg、sxg”建設(shè)，完善重點(diǎn)項(xiàng)目“四三”工作模式長(zhǎng)效機(jī)制，提升行政效能和服務(wù)水平。
1.堅(jiān)持深化行政審批制度改革。探索推進(jìn)國(guó)際鐵路港行政審批創(chuàng)新改革，落實(shí)行政審批事項(xiàng)“負(fù)面清單”，將市場(chǎng)準(zhǔn)入、投資建設(shè)等行政審批權(quán)限充分授權(quán)至港管委，推行“一窗式”服務(wù)、多語(yǔ)種服務(wù)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，港區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目運(yùn)用重點(diǎn)項(xiàng)目“四三”工作模式。充分運(yùn)用重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目“四三”工作模式網(wǎng)上審批系統(tǒng)，方便企業(yè)網(wǎng)上辦事，為企業(yè)投資建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的審批服務(wù)。
2.認(rèn)真落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán)放管結(jié)合。落實(shí)好國(guó)務(wù)院和省、市關(guān)于取消、下放、調(diào)整行政許可項(xiàng)目的要求。協(xié)助完善和公布權(quán)力清單、責(zé)任清單，落實(shí)負(fù)面清單。擴(kuò)大“一窗式”審批改革范圍，對(duì)涉及多個(gè)部門辦理的事項(xiàng)，優(yōu)化再造審批流程、合并審批環(huán)節(jié)、調(diào)整窗口設(shè)置，提高審批服務(wù)效率。完成年度基層便民服務(wù)平臺(tái)提檔升級(jí)任務(wù)，加大基層政務(wù)服務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)力度，提升基層便民服務(wù)水平。
3.大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。會(huì)同區(qū)級(jí)相關(guān)部門加強(qiáng)“x+x+n”智慧化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，拓展政府門戶網(wǎng)站“一站式”服務(wù)功能，強(qiáng)化政務(wù)信息公開和政民溝通互動(dòng)；健全政務(wù)云平臺(tái)和數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，加快政務(wù)信息資源互認(rèn)共享，保障信息安全；整合區(qū)內(nèi)各單位政務(wù)服務(wù)信息化資源設(shè)施，加強(qiáng)集約化建設(shè)。完善政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺(tái)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享，推進(jìn)辦事服務(wù)向移動(dòng)端、自助終端等延伸，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的辦事渠道。進(jìn)一步健全“bxg、rxg、sxg”互動(dòng)平臺(tái)，擴(kuò)大企業(yè)服務(wù)、民生服務(wù)、公共安全等多領(lǐng)域智慧運(yùn)用。抓好行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)和行政審批電子監(jiān)察平臺(tái)運(yùn)維，嚴(yán)格落實(shí)行政許可和行政處罰公開公示制度，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)更加依法、公開、便民、高效。
4.切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)水平。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍理想信念教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實(shí)”重大要求，堅(jiān)持“三視三問(wèn)”群眾工作法，牢固樹立“服務(wù)至上、依法審批”的工作理念。重點(diǎn)圍繞企業(yè)申請(qǐng)開辦時(shí)間壓縮了多少、投資項(xiàng)目審批提速了多少、群眾辦事方便了多少等關(guān)鍵領(lǐng)域，大力簡(jiǎn)化優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，推行“一窗進(jìn)出”、網(wǎng)上審批、并聯(lián)審批，統(tǒng)籌推進(jìn)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)向區(qū)政務(wù)大廳集中、向基層便民服務(wù)中心（室）下放，提高“一站式”辦結(jié)能力，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)兩個(gè)責(zé)任，強(qiáng)化效能作風(fēng)監(jiān)督考核，堅(jiān)持廉潔服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)服務(wù)，確保群眾滿意、企業(yè)滿意，為建設(shè)開放型國(guó)際化新青白江營(yíng)造一流的政務(wù)環(huán)境。
特此報(bào)告。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來(lái)年工作安排篇二
區(qū)委：
xxxx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，x鎮(zhèn)堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞“六個(gè)新都”建設(shè)新突破要求，著力夯基礎(chǔ)、惠民生、強(qiáng)發(fā)展，創(chuàng)新推進(jìn)各項(xiàng)工作，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各方面工作穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)如下：
x鎮(zhèn)黨委按照中央、省、市、區(qū)委的統(tǒng)一部署，緊扣“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，緊密圍繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉”活動(dòng)主題，緊密聚焦“四風(fēng)”突出問(wèn)題，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。x鎮(zhèn)xx個(gè)基層黨支部參加了活動(dòng)，黨員干部累計(jì)走訪群眾xxxx余戶，收集到“四風(fēng)”及各類社情民意xxx條，通過(guò)整理分類后共xx條，已辦結(jié)xx條，正在督辦xx條。通過(guò)教育實(shí)踐活動(dòng)，讓群眾感受到教育實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的新變化、新氣象，取得明顯的實(shí)效。
1、經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)有序發(fā)展。xxxx年x鎮(zhèn)稅收總收入完成xxxx萬(wàn)元，稅收收入完成xxxx萬(wàn)元，全社會(huì)固定資產(chǎn)投資力爭(zhēng)完成xxxxx萬(wàn)元，社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成xxxxx萬(wàn)元。農(nóng)民人均純收入預(yù)計(jì)將達(dá)到xxxxx元，同比增長(zhǎng)xx.x%。
2、全面推進(jìn)便民惠民工程。一是強(qiáng)力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。投資xxx萬(wàn)元的永普路建成通車；投資xxxx余萬(wàn)元的碑花路、x路、繁環(huán)路改造工程已全面開工建設(shè)，預(yù)計(jì)年底前改造完成。加快推進(jìn)其余約xx公里村組道路建設(shè)。二是做實(shí)全程代辦服務(wù)工作。xxxx年x月全面啟動(dòng)了全程便民代辦服務(wù)工作，聘用了xx名代辦員。同時(shí)，投資xx余萬(wàn)元升級(jí)打造鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，形成了較為完善的鎮(zhèn)村兩級(jí)便民服務(wù)全程免費(fèi)代辦體系，解決了服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題。截止目前，代辦量占全部辦件量的%。三是抓實(shí)場(chǎng)鎮(zhèn)及農(nóng)村散居院落整治工作。截止目前，我鎮(zhèn)已初步完成院落整治xxx個(gè)。今年，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)美麗新村x個(gè)，市級(jí)試點(diǎn)村x個(gè)，區(qū)級(jí)示范村x個(gè)。投資xxx萬(wàn)元完成示范街打造。四是加快農(nóng)村飲水工程建設(shè)。自來(lái)水入戶工程簽定合同xxxx戶，目前已完成工程量的xx%，力爭(zhēng)年底全面完成。
3、建設(shè)規(guī)劃同步推進(jìn)。大豐房產(chǎn)“香城潤(rùn)園”項(xiàng)目已完成一期建設(shè)，斌權(quán)房地產(chǎn)“佳禾苑”項(xiàng)目全面建成。石庵村拆院并院項(xiàng)目建設(shè)已基本竣工，已具備入住條件。同時(shí)，加緊推進(jìn)城鄉(xiāng)發(fā)展總體規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等相關(guān)規(guī)劃修編。
4、一三產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展。進(jìn)一步完善“萄醉天下”統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范項(xiàng)目區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施，新增設(shè)施農(nóng)業(yè)面積xxx畝。成功舉辦了第二屆葡萄采摘季活動(dòng)，“萄醉天下”項(xiàng)目區(qū)已接待游客xx萬(wàn)人次，銷售葡萄x萬(wàn)余斤，銷售額達(dá)xx余萬(wàn)元，擴(kuò)大了x鎮(zhèn)精品型都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)整體影響力。同時(shí)，扶持稻松農(nóng)機(jī)合作農(nóng)產(chǎn)品加工項(xiàng)目建設(shè)。
5、社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。教育衛(wèi)生工作取得明顯成效，幼兒入園率達(dá)xx%以上，小學(xué)學(xué)齡兒童入學(xué)率xxx%，初中學(xué)齡兒童入學(xué)率xxx%，小學(xué)畢業(yè)生升學(xué)率xxx%。農(nóng)村家宴申報(bào)xxx場(chǎng)xxxx桌，無(wú)食品安全事故發(fā)生。按時(shí)為農(nóng)村低保、分散五保戶、老年人發(fā)放生活補(bǔ)助。新建安身工程xx戶，對(duì)xx戶農(nóng)村困難群眾住房進(jìn)行維修改造，深入推進(jìn)助殘、助學(xué)等工作。%。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保覆蓋率達(dá)xx%。組織各類群眾文化體育活動(dòng)xx次，公益電影放映xxx場(chǎng)，安裝健身器材x套，不斷豐富群眾業(yè)余文化生活。
6、社會(huì)管理不斷加強(qiáng)。落實(shí)群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制及信訪事項(xiàng)“兩公開”，受理和處理來(lái)信來(lái)訪xxx起。積極開展“六五”普法，幫助居民化解糾紛xxx件。加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，安全隱患排查整治xx家，簽訂安全、消防、環(huán)保責(zé)任書xx份，完成檢測(cè)企業(yè)xx家，安全管理人員培訓(xùn)xx人。繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)境污染整治，完成節(jié)能減排整治。
加強(qiáng)黨員的教育培訓(xùn)管理，完善村級(jí)后備干部培養(yǎng)激勵(lì)成長(zhǎng)機(jī)制及培養(yǎng)平臺(tái)，抓黨員和干部隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)組織活力和戰(zhàn)斗力。年底完成石庵村活動(dòng)陣地的建設(shè)及相關(guān)配套，大成社區(qū)、天星村活動(dòng)陣地建設(shè)已完成規(guī)劃選址，正在完善相關(guān)手續(xù)。軟弱渙散黨組織東林村得到進(jìn)一步整頓轉(zhuǎn)化。認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”“三個(gè)滿覆蓋”，深入推進(jìn)正風(fēng)肅紀(jì)工作，大力推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控和反腐倡廉宣傳工作，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和區(qū)委區(qū)政府“十項(xiàng)要求”，建立干部作風(fēng)定期督導(dǎo)制度。
在xxxx年的工作中，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但我們也深深感到我們的工作還有很大的提升空間，我們將更加努力完成區(qū)委區(qū)政府交給的各項(xiàng)工作。
xxxx年工作安排。
在xxxx年工作中，我們將緊緊圍繞“六個(gè)新都”建設(shè)要求，加強(qiáng)推進(jìn)各項(xiàng)工作。
進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資力度，盤活現(xiàn)有存量土地，依托“萄醉天下”統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范項(xiàng)目，以銳杰（少兒時(shí)光）都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)體驗(yàn)基地、茗鉑特色水果基地為示范，不斷擴(kuò)大x鎮(zhèn)都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)整體影響力，帶動(dòng)鎮(zhèn)域內(nèi)一三產(chǎn)招商，發(fā)展壯大一三產(chǎn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)新興產(chǎn)業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范建設(shè)目標(biāo)要求，全面建成“萄醉天下”統(tǒng)籌示范項(xiàng)目道路、路燈等基礎(chǔ)設(shè)施；積極扶持引導(dǎo)稻松農(nóng)機(jī)合作社爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)農(nóng)機(jī)合作社，積極開展優(yōu)質(zhì)糧油全程機(jī)械化示范及農(nóng)產(chǎn)品加工項(xiàng)目建設(shè)。促進(jìn)大豐房地產(chǎn)“香城潤(rùn)園”項(xiàng)目二期建設(shè)工程。
按照“四化同步、四態(tài)融合”的要求，做好“十二五”規(guī)劃、場(chǎng)鎮(zhèn)規(guī)劃、土地規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等各層次規(guī)劃的銜接。完成鎮(zhèn)域總規(guī)修編、鎮(zhèn)控制性詳規(guī)及x社區(qū)規(guī)劃編制，完成x新型社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)，啟動(dòng)x社區(qū)拆院并院項(xiàng)目建設(shè)。開展水利設(shè)施升級(jí)改造規(guī)劃。全面加強(qiáng)土地及違法建設(shè)的監(jiān)督管理。
一是深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。加強(qiáng)場(chǎng)鎮(zhèn)衛(wèi)生、秩序管理，深化全鎮(zhèn)農(nóng)村院落環(huán)境綜合治理，推動(dòng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理向村、組、盲點(diǎn)死角延伸。二是深入推進(jìn)平安建設(shè)。積極開展“二星級(jí)平安鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動(dòng)，深入開展普法宣傳活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作和食品藥品監(jiān)管工作。三是創(chuàng)新社會(huì)治理。充分發(fā)揮“兩下兩上”工作方法，切實(shí)推進(jìn)村（社區(qū)）公共服務(wù)能力。建立健全“大調(diào)解”機(jī)制，積極謀劃推動(dòng)“安全示范社區(qū)”建設(shè)。四是強(qiáng)力推進(jìn)依法治鎮(zhèn)相關(guān)工作。
一是切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)。繼續(xù)開展“走基層、解難題、辦實(shí)事、惠民生”活動(dòng)和“掛幫包”活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”。二是深化全程免費(fèi)代辦服務(wù)。繼續(xù)按照便民、利民、規(guī)范、高效的原則，深化為群眾全程免費(fèi)代辦服務(wù)，按照受理、辦理和回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)，推進(jìn)便民服務(wù)、代民服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)。
一是完善交通、水利等基礎(chǔ)設(shè)施。利用公共服務(wù)資金推動(dòng)全鎮(zhèn)約xx公里的統(tǒng)籌城鄉(xiāng)村組道路建設(shè)。維護(hù)、改造斗渠、農(nóng)渠等水利設(shè)施，更好服務(wù)于農(nóng)業(yè)。二是提升民生保障。積極圍繞民生熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，加大投入，實(shí)施民生工程。推進(jìn)就業(yè)，做好就業(yè)實(shí)名制動(dòng)態(tài)管理，動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)”家庭，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在x‰。擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面。扎實(shí)推進(jìn)安身工程、低保救助、貧困助學(xué)等社會(huì)救助。三是加快發(fā)展教育衛(wèi)生事業(yè)。認(rèn)真抓好學(xué)前兒童入學(xué)工作，入園率保持xx.x%，入學(xué)率保持xxx%。進(jìn)一步提高教育質(zhì)量，依法控制學(xué)生流失，加強(qiáng)校園及周邊環(huán)境綜合治理。繼續(xù)加強(qiáng)公共衛(wèi)生防疫工作，開展非法行醫(yī)專項(xiàng)整治，保障人民群眾身體健康。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來(lái)年工作安排篇三
xxxx年，我鎮(zhèn)黨委政府在市委市府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全鎮(zhèn)廣大黨員干部群眾，深入貫徹落實(shí)黨的十八屆四中、五中全會(huì)精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)省委十屆六次全會(huì)、x市委十二屆五次全會(huì)的重大決策部署，緊緊圍繞崇州市委確立的戰(zhàn)略部署和中心工作，堅(jiān)持“穩(wěn)中快進(jìn)、改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的工作基調(diào)，深入實(shí)施“七大行動(dòng)”，為加快建設(shè)“產(chǎn)業(yè)新城、品質(zhì)崇州”，推動(dòng)x產(chǎn)城一體、工業(yè)服務(wù)區(qū)建設(shè)，取得顯著成效。
（一）交通暢捷工作。我鎮(zhèn)積極配合市交通局、國(guó)土局完成高慶至捷普線、魯家至捷普線、隆康線等線路拆遷、隱患排查及征地拆遷工作。成立了道路交通安全辦公室，制定了工作方案，按要求配備了專業(yè)設(shè)備；同時(shí)成立了勸導(dǎo)小組，對(duì)違規(guī)行駛進(jìn)行勸導(dǎo)；建立了各種臺(tái)賬，嚴(yán)格按照制度對(duì)各村進(jìn)行每月考核和制定了農(nóng)村道路養(yǎng)護(hù)制度。積極爭(zhēng)取市交委專項(xiàng)資金，今年新建（改建）農(nóng)村道路xx.x公里，并對(duì)我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)所有道路開展全面、長(zhǎng)期性維護(hù)工作；在捷普?qǐng)@區(qū)周圍等地安裝隔離欄，防撞桶、紅綠燈，保障了群眾的出行安全。
（二）經(jīng)濟(jì)倍增工作。位于我鎮(zhèn)的捷普、x鋁業(yè)等重大工業(yè)項(xiàng)目不斷發(fā)展壯大，其中捷普項(xiàng)目x—xx月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值xx億元，為全市電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。我鎮(zhèn)x建筑工程有限公司承建項(xiàng)目榮獲x市“芙蓉杯”獎(jiǎng)項(xiàng)。捷普項(xiàng)目入住我鎮(zhèn)員工達(dá)到x.x萬(wàn)人，有力地推動(dòng)了我鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展，為廣大群眾提供了良好的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。全鎮(zhèn)新發(fā)展農(nóng)家樂(lè)、餐飲、文化等服務(wù)型商業(yè)店館xx家，商貿(mào)服務(wù)業(yè)同比增長(zhǎng)xx%，實(shí)現(xiàn)了城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展。農(nóng)業(yè)上，截止前三季度，農(nóng)民人均純收入達(dá)到xxxxx元，預(yù)計(jì)到xx月xx日達(dá)到xxxxx元（xxxxx元，力爭(zhēng)達(dá)到xxxxx元）。新引進(jìn)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目x個(gè)，實(shí)施農(nóng)業(yè)項(xiàng)目x個(gè)；全年糧食產(chǎn)量達(dá)到xxxx噸、蔬菜產(chǎn)量達(dá)到xxxx噸、肉類產(chǎn)量達(dá)到xxxx噸；新引進(jìn)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目x個(gè)（銳新農(nóng)業(yè)），實(shí)施農(nóng)業(yè)項(xiàng)目x個(gè)（自然之源農(nóng)業(yè)公司和萬(wàn)豐農(nóng)業(yè)）。新增設(shè)施農(nóng)業(yè)xxx畝（任務(wù)數(shù)為xxx畝），規(guī)范化農(nóng)民合作社面積達(dá)到xxxx畝，改造提升幸福美麗新村x個(gè)（石橋村）。
（三）項(xiàng)目攻堅(jiān)工作。面對(duì)省、市重點(diǎn)項(xiàng)目在我鎮(zhèn)建設(shè)受阻的困境，按照“一切圍繞項(xiàng)目建設(shè)，一切服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，一切服從項(xiàng)目建設(shè)”的原則，鎮(zhèn)黨委政府牢固樹立克服一切困難、鏟除一切障礙的信心和勇氣，以昂揚(yáng)的斗志、扎實(shí)的工作穩(wěn)步推進(jìn)征地拆遷工作，完成成溫邛快速路（含改配道路）、二繞互通、明湖路及紫荊苑五期、x鎮(zhèn)公立幼兒園、x鎮(zhèn)污水處理廠等項(xiàng)目征地拆遷工作，共計(jì)征地xxx.x畝、拆遷xxx人，完成拆遷任務(wù)數(shù)的xxx%；全年簽約近x年來(lái)各項(xiàng)目未拆遷戶xx戶（目前僅剩x戶未簽約）。
（四）城鄉(xiāng)靚化工作。按“產(chǎn)城一體、四態(tài)融合”理念，以及市委市府城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理要求，堅(jiān)持黨政一把手負(fù)責(zé)制，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化宣傳，嚴(yán)格督查考核，大力開展“牛皮癬”集中整治行動(dòng)，深化“七亂”“四清”治理：一是投入xxx余萬(wàn)完善場(chǎng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施；二是拆除違章建筑x戶；三是在x家大院投入xx余萬(wàn)，在x投入x余萬(wàn)完成院落整治打造，并建立了長(zhǎng)效機(jī)制；查處、整改土地違建x宗，做好耕地保護(hù)基金的發(fā)放及維護(hù)工作；積極做好x鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃及控制性規(guī)劃工作。四是堅(jiān)決關(guān)閉排污企業(yè)x家，養(yǎng)殖場(chǎng)x家，下達(dá)整改通知x家，處罰x家，整改x家；五是堅(jiān)持巡查通報(bào)制度，每月對(duì)轄區(qū)企業(yè)和城鄉(xiāng)環(huán)境巡查x-x次，并及時(shí)進(jìn)行通報(bào)?，F(xiàn)轄區(qū)環(huán)境得到靚化，獲得群眾好評(píng)，今年第一季度城鄉(xiāng)環(huán)境檢查中，我鎮(zhèn)由去年排名第xx名躍升到全市第x名，第二季度第x名，第二季度第x名。
堅(jiān)持服務(wù)親民、實(shí)施惠民。
1.定期完成各項(xiàng)目拆遷農(nóng)戶過(guò)渡費(fèi)的發(fā)放工作（約xxxx萬(wàn)元），已安置拆遷困難群眾xxx戶；十一五期間我鎮(zhèn)有重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象xxx人，現(xiàn)有重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象xxx人和年滿xx周歲退役老年士兵享受生活補(bǔ)助xxx余人。建立起優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療救助政策保障體系，xxx名重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象都享受到了醫(yī)療補(bǔ)助，并在xxxx年x月為全鎮(zhèn)優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行了體檢。提高義務(wù)兵家庭優(yōu)待金至xxxxx元/人年標(biāo)準(zhǔn)，完成調(diào)評(píng)殘x人。全面推行安置就業(yè)與自謀職業(yè)相結(jié)合的安置辦法，退役士兵安置任務(wù)全面完成。
2.保障好低保家庭、五保戶、殘疾人等困難群眾的基本生活，把黨和政府的溫暖及時(shí)送給困難群眾。為xxx戶殘疾人做了個(gè)性化服務(wù)，xxxx名殘疾人及疑似殘疾人提供新農(nóng)合補(bǔ)貼，xx名殘疾人申請(qǐng)了困難生活補(bǔ)助，xx名殘疾人申請(qǐng)了種養(yǎng)殖扶持，有xxx名重度殘疾人享受重度護(hù)理補(bǔ)貼，xx名重度殘疾人申請(qǐng)了居家托養(yǎng)補(bǔ)貼，xx名白內(nèi)障患者免費(fèi)做了手術(shù)，xx名重度殘疾人申請(qǐng)購(gòu)買了城職保險(xiǎn)并已經(jīng)有xx名到齡人員開始享受待遇，xx名殘疾人安裝無(wú)障礙設(shè)施，xx多名肢體殘疾人開展社區(qū)康復(fù)訓(xùn)練。
3.以項(xiàng)目為抓手積極發(fā)展我鎮(zhèn)老齡事業(yè)，啟動(dòng)了石橋村、白果村兩個(gè)日間照料中心的建設(shè)，在崇鎮(zhèn)村日間照料中心和居家養(yǎng)老服務(wù)中心著重宣傳孝道文化和傳統(tǒng)文化，提升了該村（社區(qū)）養(yǎng)老服務(wù)水平。全鎮(zhèn)現(xiàn)有服務(wù)床位xx張，接受服務(wù)老人xxx余人，政府購(gòu)買服務(wù)xxx人。
4.協(xié)同聚源養(yǎng)老中心及崇州市老年病醫(yī)院為我鎮(zhèn)xxx名老年退役軍人做了全面的體檢。走訪慰問(wèn)了駐崇消防官兵，編撰了我鎮(zhèn)xxxx年崇州市創(chuàng)全國(guó)雙擁模范城迎檢雙擁白皮書。
5.在我鎮(zhèn)的標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)村敬老院x敬老院，床位xxx張，從根本上改善我鎮(zhèn)了五保對(duì)象的居住和生活條件，有入住意愿且符合入住條件的五保對(duì)象入住率達(dá)到xxx%。投入xx多萬(wàn)元改擴(kuò)建的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，有床位xx張，達(dá)到xxx張。福利機(jī)構(gòu)供養(yǎng)的“三無(wú)”老人供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)分別達(dá)到xxx元，落實(shí)了集中供養(yǎng)人員參加醫(yī)療保險(xiǎn)并實(shí)施醫(yī)療救助。
6.我們?nèi)昃戎≡荷∪藛Txx人，臨時(shí)救助x人，快速救助xx戶xxx人。鎮(zhèn)黨委、政府重視慈善事業(yè)，宣傳慈善一日捐的積極意義。全鎮(zhèn)共收到捐款x萬(wàn)余元。
7.完成了全鎮(zhèn)xx戶貧困戶精準(zhǔn)扶貧和德壽村貧困村申報(bào)工作，完成培訓(xùn)新型職業(yè)農(nóng)民x人、農(nóng)民實(shí)用技術(shù)xxxx人次培訓(xùn)任務(wù)。
8.農(nóng)村廉租房建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，完成x戶申報(bào)工作；新發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng)x個(gè)。
（六）開放合作工作。深化完善農(nóng)業(yè)共營(yíng)制，深入開展農(nóng)村土地股份合作社規(guī)范化建設(shè)，土地合作社規(guī)范化建設(shè)正在開展，規(guī)范化土地合作社面積達(dá)xxxx余畝白馬河合作社糧食烘儲(chǔ)中心主體竣工，全鎮(zhèn)土地適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)面積xxxx.x畝，%，農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化水平進(jìn)一步提升。食用菌協(xié)會(huì)圓滿完成換屆選舉，以協(xié)會(huì)帶動(dòng)和推進(jìn)食用菌產(chǎn)業(yè)發(fā)展，凈居村在電商平臺(tái)“西蜀糧倉(cāng)，崇州味道”oxo銷售平臺(tái)上營(yíng)銷；積極完成創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管省級(jí)示范市相關(guān)目標(biāo)任務(wù)；培育壯大銳興農(nóng)業(yè)，新增“萬(wàn)豐菌業(yè)”、“自然之源”兩個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目；改造提升“幸福美麗新村”x個(gè)；培育發(fā)展蜀南湖旅游觀光農(nóng)業(yè)，x鄉(xiāng)村觀光特色農(nóng)業(yè)，x鄉(xiāng)村旅游觀光農(nóng)業(yè)已初具規(guī)模。
（七）固本強(qiáng)基工作。堅(jiān)定信念跟黨走，堅(jiān)持解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，用黨的理論創(chuàng)新成果武裝頭腦，引導(dǎo)黨員干部堅(jiān)定理想信念。嚴(yán)格落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，編制了《x鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作制度》，鎮(zhèn)干部人手一冊(cè)，進(jìn)一步規(guī)范管理。深化“走基層”、“結(jié)對(duì)心連心”活動(dòng)，認(rèn)真開展三嚴(yán)三實(shí)專題學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持每月開展兩次以上理論學(xué)習(xí)討論，將廣大黨員的思想統(tǒng)一到中央、省委、x市委和我市市委市政府的決策部署上來(lái)。加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)形成“馬上辦”的干部作風(fēng)，為完成各項(xiàng)工作提供堅(jiān)強(qiáng)保障。按照“從嚴(yán)從實(shí)”的要求，發(fā)展新黨員x名。完成x鎮(zhèn)社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所“提檔升級(jí)”建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)手續(xù)和前期準(zhǔn)備工作，擬于x月份由蜀興公司建設(shè)。隆重召開了全鎮(zhèn)黨員干部代表xxx余人參加的慶祝七一”表彰大會(huì)，表彰先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在全鎮(zhèn)掀起了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告，開展鎮(zhèn)村兩級(jí)公服資金專項(xiàng)審計(jì)，落實(shí)干部述職述廉制度。
xxxx年，我鎮(zhèn)將認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府決策部署，按照“固本強(qiáng)基，改革創(chuàng)新，奮力建設(shè)產(chǎn)城一體，宜業(yè)宜居新x”的思路，查漏補(bǔ)缺，增添措施，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作新突破、新成就。
一是抓拆遷推動(dòng)項(xiàng)目工作。立足省市重大項(xiàng)目布局我鎮(zhèn)較多的實(shí)際，分清輕重緩急抓拆遷。重點(diǎn)抓好大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園管網(wǎng)配套、污水處理廠等重點(diǎn)項(xiàng)目拆遷，全力保障項(xiàng)目建設(shè)。對(duì)遺留的“未拆遷戶”，將綜合施策，多方努力攻堅(jiān)；強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目拆遷工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造一支業(yè)務(wù)精良的工作隊(duì)伍；按期完成公立幼兒園、污水處理廠、明湖小區(qū)道路配套設(shè)施等項(xiàng)目征地拆遷工作，保障項(xiàng)目順利實(shí)施。
二是抓場(chǎng)鎮(zhèn)提升宜人環(huán)境。我鎮(zhèn)是全市電子信息產(chǎn)業(yè)、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的布局區(qū)、拓展區(qū)、服務(wù)區(qū)，客觀上要求我鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)建設(shè)必須提檔升級(jí)，以宜業(yè)宜居宜人的環(huán)境為各路英才服好務(wù)。我們將以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，通過(guò)科學(xué)規(guī)劃解決新城建設(shè)品質(zhì)的問(wèn)題，通過(guò)“對(duì)上爭(zhēng)取一點(diǎn)、盤活資源投入一點(diǎn)、面向社會(huì)招引一點(diǎn)、發(fā)動(dòng)群眾投入一點(diǎn)”解決建設(shè)資金問(wèn)題，全力推動(dòng)場(chǎng)鎮(zhèn)建設(shè)提檔升級(jí)。也懇請(qǐng)楊書記給予x鎮(zhèn)發(fā)展更多的關(guān)心和支持。
三是抓治理促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。創(chuàng)新機(jī)制，整合力量，深入開展“颶風(fēng)震懾”社會(huì)治安綜合整治專項(xiàng)行動(dòng)，始終保持打擊各類違法犯罪行為的高壓態(tài)勢(shì)，讓捷普員工在我鎮(zhèn)安全安心。定期排查矛盾糾紛，著力化解存量、控制增量。加大企業(yè)生產(chǎn)、消防、防汛、交通、食藥品等安全生產(chǎn)監(jiān)管巡查力度，杜絕安全事故發(fā)生。深化基層社會(huì)協(xié)商、村民議事等基層治理機(jī)制建設(shè)，夯實(shí)社會(huì)穩(wěn)定的群眾基礎(chǔ)。
四是抓學(xué)習(xí)建強(qiáng)干部隊(duì)伍。引導(dǎo)鎮(zhèn)村黨員干部牢固樹立“三嚴(yán)三實(shí)”的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。通過(guò)專家講學(xué)提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，通過(guò)案例教學(xué)開拓干部思維，通過(guò)制度約束改進(jìn)干部作風(fēng)，以堅(jiān)強(qiáng)有力的干部隊(duì)伍帶領(lǐng)x加快發(fā)展，著力為“產(chǎn)業(yè)新城、品質(zhì)崇州”建設(shè)貢獻(xiàn)更多的x力量。
五是抓實(shí)信訪維穩(wěn)安全工作。深入村組開展調(diào)查，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，進(jìn)一步梳理近年來(lái)征地拆遷遺留的信訪問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)一步完善我鎮(zhèn)信訪調(diào)解機(jī)制，規(guī)范信訪接待，分類妥善處理信訪問(wèn)題，對(duì)符合政策的盡快幫助解決，不符合政策的做好耐心細(xì)致解釋工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)和諧x。繼續(xù)加大新安法宣傳力度，做到家喻戶曉，人人皆知，提高全民安全意識(shí)。建立安全生產(chǎn)工作周巡查，旬排查，月檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整治，建設(shè)平安x。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來(lái)年工作安排篇四
今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦主動(dòng)適應(yīng)改革發(fā)展新形勢(shì)、新任務(wù)，大力推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，堅(jiān)持民意為先、問(wèn)題導(dǎo)向，加快建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府。經(jīng)過(guò)各方面共同努力，我區(qū)的政務(wù)服務(wù)整體工作建設(shè)取得了明顯成效，得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，社會(huì)群眾也廣泛認(rèn)可，多項(xiàng)工作走在了省市前列。
一是被國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)確定為全國(guó)唯一一個(gè)市民服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。
二是區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)成效顯著。省、市政管辦主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研新都后，認(rèn)為五星級(jí)政務(wù)服務(wù)工作扎實(shí)有特色，為辦事群眾和市場(chǎng)主體提供了舒適、規(guī)范、高效、便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，是全省最好的區(qū)（縣）級(jí)政務(wù)服務(wù)中心之一。
三是率先在全市開展蓋章證明材料專項(xiàng)清理工作，市上?？隙ㄐ露紖^(qū)目標(biāo)清晰、措施具體、特色鮮明，要求各區(qū)（市）縣政府、市級(jí)各民生部門借鑒參考，省委辦公廳內(nèi)刊予以采編。
四是代辦工作繼續(xù)走在全市前列。率先在全市試點(diǎn)實(shí)行“村村快辦”便民措施，打破村（社區(qū)）行政區(qū)劃限制，讓群眾自由選擇最近的便民服務(wù)室辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，得到市上肯定。
五是牽頭制定“企業(yè)服務(wù)月”工作方案，及時(shí)收集各級(jí)各部門好的做法，印發(fā)工作動(dòng)態(tài)，有力推動(dòng)了活動(dòng)開展，得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)肯定。
六是“四難”問(wèn)題全市零通報(bào)、媒體零曝光，今年全市電子監(jiān)察共通報(bào)了xx個(gè)區(qū)（市）縣的xx起違規(guī)現(xiàn)象，均不涉及新都區(qū)。
以“減程序、減費(fèi)用、減時(shí)限”為核心，不斷減少審批事項(xiàng)，優(yōu)化審批流程，提升審批效能，群眾辦事更加便捷。x-xx月，區(qū)中心辦件量約xxx萬(wàn)件，每天為群眾辦件突破xxxx件。
一是清理規(guī)范優(yōu)化審批及服務(wù)事項(xiàng)。在全市率先完成對(duì)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)要素的新一輪優(yōu)化清理，對(duì)xxx項(xiàng)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)x個(gè)方面存在問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)范優(yōu)化。二是按照國(guó)務(wù)院攻堅(jiān)"奇葩證明"的要求，開展鎮(zhèn)村蓋章證明等前置材料清理，形成動(dòng)態(tài)目錄xxx項(xiàng)，取消證明目錄xx項(xiàng)，取消辦事環(huán)節(jié)xx個(gè)，逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化模塊管理。三是深度優(yōu)化審批服務(wù)流程，建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)行“一窗受理”新模式。政務(wù)中心綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一接件，統(tǒng)一發(fā)件。承辦部門現(xiàn)場(chǎng)審查，對(duì)符合條件的直接受理，對(duì)不符合條件的，現(xiàn)場(chǎng)一次性告知業(yè)主補(bǔ)齊，綜合窗口登記見證。四是完善綠色通道服務(wù)制度。建立“x+x”（政務(wù)服務(wù)管理辦+多個(gè)辦事窗口）快審快辦協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)施專人負(fù)責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理企業(yè)建設(shè)、高端人才等各類審批服務(wù)問(wèn)題。
在做好國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，不斷完善便民利民舉措，打造全方位、多層次、無(wú)縫隙的區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。
一是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心軟硬件配套顯著提升。按照基層陣地建設(shè)要求，積極做好xxxx年需完成的xx個(gè)村（社區(qū)）提檔升級(jí)工作，目前已完成xx個(gè)，剩余村（社區(qū)）正在加緊督促。二是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心辦事能力顯著增強(qiáng)。大力推進(jìn)面向公民個(gè)人的服務(wù)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)街辦理，鎮(zhèn)街承接事項(xiàng)達(dá)到xxx項(xiàng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)省級(jí)xxx項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。截止目前，xx個(gè)鎮(zhèn)街共辦件xx萬(wàn)余件，群眾就近辦事率明顯提升。三是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心一站式服務(wù)功能顯著拓展。持續(xù)推進(jìn)基層站所和郵政、銀行、自來(lái)水等公共服務(wù)功能向便民中心集中，全區(qū)xxx個(gè)基層站所中已有xx個(gè)入駐鎮(zhèn)級(jí)便民中心，占總量的xx%。
持續(xù)提高行政效能，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新清障搭臺(tái)，為穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供有力支持，培育新都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新動(dòng)力。
一是以企業(yè)發(fā)展生命周期的項(xiàng)目投資、企業(yè)落地、企業(yè)發(fā)展三個(gè)階段和企業(yè)發(fā)展要素保障為主線，代區(qū)政府?dāng)M定了《新都區(qū)穩(wěn)增長(zhǎng)促發(fā)展全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境工作方案》，企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，要素保障機(jī)制進(jìn)一步健全。穩(wěn)步推進(jìn)商事登記制度改革，“三證合一、一照一碼”全面實(shí)施；及時(shí)推送國(guó)家省市出臺(tái)的促進(jìn)和扶持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，細(xì)化、完善落實(shí)辦法。優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，有力促進(jìn)了區(qū)域項(xiàng)目快速落地，快速投產(chǎn)，全區(qū)各類企業(yè)蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)活力競(jìng)相迸發(fā)。x-xx月，共為企業(yè)辦理行政審批事項(xiàng)xx萬(wàn)余件，平均每天xxxx件。新注冊(cè)企業(yè)xxxx余家，%。二是代區(qū)委、區(qū)政府制定了“企業(yè)服務(wù)月”活動(dòng)方案，重點(diǎn)開展了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)、加強(qiáng)優(yōu)惠政策信息推送、企業(yè)融資對(duì)接服務(wù)等x大方面工作，牽頭編制了x期工作動(dòng)態(tài)，有效地推動(dòng)了各級(jí)各部門主動(dòng)服務(wù)企業(yè)，優(yōu)惠政策快速落地，投資項(xiàng)目快速建設(shè)、快速投產(chǎn)，逐步構(gòu)建了精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化、長(zhǎng)效化機(jī)制。截止目前，xx家重點(diǎn)企業(yè)、xx個(gè)重大項(xiàng)目涉及的xxx項(xiàng)問(wèn)題已解決xx項(xiàng)，其余xxx項(xiàng)正積極協(xié)調(diào)解決。
深入貫徹依法治區(qū)戰(zhàn)略，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新管理服務(wù)方式，推動(dòng)治理能力現(xiàn)代化。
一是深化政府信息主動(dòng)公開。代區(qū)政府?dāng)M定并出臺(tái)了《新都區(qū)政府信息公開工作管理辦法》、《新都區(qū)全面深化政府信息公開工作實(shí)施方案》，依托x省行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)、x市政府信息公開目錄、公共企事業(yè)單位辦事公開目錄、基層綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)，將行政處罰信息、財(cái)政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)，以及村（社區(qū)）黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)等信息主動(dòng)向群眾公開，x-xx月，各級(jí)公開目錄和基層公開平臺(tái)共發(fā)布各類政府信息xxxxx條。建立健全了政府信息依申請(qǐng)公開多部門協(xié)調(diào)會(huì)商機(jī)制、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)機(jī)制，確保依申請(qǐng)公開工作依法依規(guī)妥善開展。x-xx月，共受理直接向區(qū)政府提出的政府信息公開申請(qǐng)xx件，是同期的x倍。扎實(shí)推進(jìn)全國(guó)第一次政府門戶網(wǎng)站普查工作，共督促xx個(gè)單位整改網(wǎng)站問(wèn)題xxx余個(gè)，全區(qū)政府門戶網(wǎng)站均能達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。二是建立更加完善的監(jiān)督體系。共辦理行政效能xxxxx投訴xx件，糾正行政執(zhí)法不規(guī)范、落實(shí)行政收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和后續(xù)服務(wù)工作不力、服務(wù)態(tài)度不扎實(shí)等方面問(wèn)題xx個(gè)；通過(guò)xxxxx熱線處理群眾需求xxxxx件；通過(guò)政務(wù)微博、政務(wù)微信，成功開展了xx期線上線下民意征集活動(dòng)，共收集到網(wǎng)民意見、建議、問(wèn)題xxxx條，區(qū)級(jí)相關(guān)部門及時(shí)做好網(wǎng)上反饋，群眾滿意度持續(xù)攀升。三是加強(qiáng)公共資源交易管理。起草《新都區(qū)公共資源交易現(xiàn)場(chǎng)管理暫行辦法》，規(guī)范交易行為，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理。x-xx月，區(qū)交易中心共完成交易xxx件，億元，萬(wàn)元。
堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭、從嚴(yán)管理，通過(guò)真抓真改、強(qiáng)化監(jiān)督、嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，促進(jìn)窗口規(guī)范高效運(yùn)行。
一是強(qiáng)化制度管理。嚴(yán)格執(zhí)行《x市新都區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)窗口單位工作人員管理監(jiān)督與考核辦法》、《入駐單位工作人員外出暫行規(guī)定》等制度，以規(guī)范服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量等為重點(diǎn)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平、政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的整體提升。二是強(qiáng)化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。落實(shí)《“五星級(jí)服務(wù)窗口”、“政務(wù)服務(wù)之星”及“服務(wù)包容獎(jiǎng)”評(píng)選辦法》，從考勤紀(jì)律、行為規(guī)范、制度遵守、廉潔自律等方面對(duì)“政務(wù)服務(wù)之星”候選人進(jìn)行量化打分，提高政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍工作積極性。截止目前，已評(píng)選出x期xx名政務(wù)服務(wù)之星。三是強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。通過(guò)日常巡查，視頻監(jiān)控、群眾投訴，共發(fā)出整改通知書xxx份，糾正問(wèn)題xxx個(gè)。通報(bào)窗口工作人員xxx名，通報(bào)典型案例x起，對(duì)存在有禁不止行為的x名窗口工作人員，上報(bào)區(qū)紀(jì)委給予嚴(yán)肅處理。
xxxx年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是全面深化改革的重要一年，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將繼續(xù)以行政審批制度改革為突破口，持續(xù)深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，為穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供有力支撐，培育經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新動(dòng)力。
建立健全精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化、長(zhǎng)效化機(jī)制，重點(diǎn)抓好《新都區(qū)穩(wěn)增長(zhǎng)促發(fā)展全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境工作方案》的落實(shí)，努力為企業(yè)提供更好的政策支持和要素保障，打造投資洼地。同時(shí)，積極配合做好投資審批、職業(yè)資格、收費(fèi)管理等領(lǐng)域改革前期研究、論證工作，探索集成化服務(wù)模式，相對(duì)減輕部門審批壓力，推動(dòng)部門從減少審批向放權(quán)、監(jiān)管、服務(wù)并重轉(zhuǎn)變。
深入推進(jìn)“兩集中、兩到位”，完善橫向多部門聯(lián)合審批機(jī)制，涉及多部門的審批服務(wù)事項(xiàng)，推行一窗受理、一窗發(fā)件、全程無(wú)償代辦服務(wù)，探索優(yōu)化建設(shè)審批窗口前臺(tái)接件辦理流程和后臺(tái)審批協(xié)調(diào)流程。完善區(qū)鎮(zhèn)村縱向三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，探索“審批同步進(jìn)行，辦件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，申請(qǐng)人選地取件”的高效、便民的聯(lián)動(dòng)審批模式。督促部門、鎮(zhèn)街抓好事項(xiàng)的下放承接，下放事項(xiàng)全面納入便民中心辦理，方便群眾就近辦事。
狠抓《新都區(qū)全面深化政務(wù)公開工作的實(shí)施方案》的貫徹落實(shí)，繼續(xù)加大對(duì)財(cái)政預(yù)算、公開資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開力度。加快完善行政權(quán)力運(yùn)行基礎(chǔ)平臺(tái)和運(yùn)行監(jiān)察平臺(tái)系統(tǒng)功能，積極推動(dòng)行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行和在線辦理。加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力的監(jiān)督和制約，規(guī)范行政權(quán)力電子監(jiān)督工作。建立健全公共資源交易監(jiān)督管理制度規(guī)范，完善《公共資源交易目錄》，實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整。
開展國(guó)家級(jí)市民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作，圍繞五星級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)鞏固窗口作風(fēng)管理，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制，協(xié)調(diào)部門開展跨層級(jí)跟班培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。積極開展政民互動(dòng)活動(dòng)，對(duì)熱線、意見收集箱、網(wǎng)絡(luò)，特別是區(qū)本級(jí)收集到行政效能問(wèn)題加強(qiáng)督辦、跟蹤落實(shí)和全面公示。常態(tài)化開展電子監(jiān)察、視頻監(jiān)控，實(shí)施全時(shí)段、專人管理，嚴(yán)格落實(shí)《新都區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責(zé)任追究辦法》和《新都區(qū)行政效能投訴處理暫行辦法》等規(guī)定，對(duì)不作為、慢作為、亂作為的移交監(jiān)察部門追責(zé)。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來(lái)年工作安排篇五
按照區(qū)政務(wù)中心《關(guān)于報(bào)送xxxx年度政務(wù)服務(wù)目標(biāo)考核工作自查材料的通知》要求，現(xiàn)將我鎮(zhèn)xxxx年政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及xxxx年工作安排報(bào)告如下：
今年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)中心的悉心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)按照區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步建設(shè)“西部第一、全國(guó)一流”的“五星級(jí)”政務(wù)服務(wù)的總體部署和全面構(gòu)建區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系的工作要求，堅(jiān)持以便民、利民、為民為服務(wù)宗旨，突出建強(qiáng)機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)大集中、形象提升、隊(duì)伍管理和作風(fēng)建設(shè)重要抓手，有效解決“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”，政務(wù)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)和質(zhì)效、群眾滿意度顯著提升。
（一）健全組織機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全局。按區(qū)委編辦有關(guān)建強(qiáng)重點(diǎn)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)的文件精神，由鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)兼任鎮(zhèn)政務(wù)中心主任，另設(shè)一名常務(wù)副主任（正科級(jí)）。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立x鎮(zhèn)“五星級(jí)”政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記擔(dān)任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)兼辦公室主任，負(fù)責(zé)具體工作。x月xx日、x月xx日召開鎮(zhèn)黨委會(huì)和鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)，研究部署鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作，確定了鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)大集中等工作重點(diǎn)，審議并通過(guò)了《x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口設(shè)置方案》、《x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)提升事項(xiàng)》，并對(duì)具體事項(xiàng)和工作方式進(jìn)行了細(xì)化、固化和常態(tài)化。
（二）健全約束機(jī)制，強(qiáng)化人員管理。一是嚴(yán)格落實(shí)制度規(guī)范。建立完善考勤、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)部管理制度，以鎮(zhèn)政府名義印發(fā)《x鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員績(jī)效考核辦法》等文件，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制度、一次性告知制度、限時(shí)辦結(jié)制度、全程代辦制度、ab崗工作制度、投訴監(jiān)督管理制度等六項(xiàng)制度。加強(qiáng)日?？己?，對(duì)違反工作紀(jì)律及相關(guān)制度規(guī)定的，按照《x市x區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責(zé)任追究辦法（試行》、《x市x區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)窗口單位工作人員管理監(jiān)督與考核辦法（試行）》等有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。二是堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)形象。實(shí)施站立服務(wù)、微笑服務(wù)和“三聲”服務(wù)（來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲），使用“十字”文明用語(yǔ)（您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見），窗口工作人員堅(jiān)持掛牌上崗、著裝統(tǒng)一。三是加強(qiáng)作風(fēng)常態(tài)管理。堅(jiān)持周一下午開展集中學(xué)習(xí)，實(shí)行每天上班簽到和不定時(shí)督查，日?？己藪煦^獎(jiǎng)懲。四是強(qiáng)化廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。深入查找崗位風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)和部門風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)層次的廉政風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。定期組織廉政教育以反面典型敲警鐘、強(qiáng)意識(shí)。中心全體工作人員簽訂政務(wù)服務(wù)廉政承諾書，提升防腐拒變的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
（三）建立三項(xiàng)機(jī)制，提升隊(duì)伍戰(zhàn)力。堅(jiān)持理論、業(yè)務(wù)、禮儀三項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，提升人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。組織中心窗口工作人員和村（社區(qū)）便民服務(wù)人員、代辦員定期參加集中學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)等時(shí)政要聞，中央和省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話、政務(wù)服務(wù)理論知識(shí)等內(nèi)容的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。x月x日，組織鎮(zhèn)、村便民服務(wù)人員開展了社保、計(jì)生、民政等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；固定每周一集中學(xué)習(xí)，加強(qiáng)窗業(yè)務(wù)講解和互相培訓(xùn)，培養(yǎng)“全科醫(yī)生”；積極參加區(qū)級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)鎮(zhèn)村便民服務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)承接能力。三是加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)。x月xx日，邀請(qǐng)禮儀專家對(duì)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)人員和石木供水管理所、郵政支局、農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)所等基層站所窗口共xx人進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。通過(guò)三項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制的建立實(shí)施，窗口工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。
（四）集中服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一是在全區(qū)率先實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。便民服務(wù)中心統(tǒng)一規(guī)范中心招牌、logo背景墻以及“六項(xiàng)制度”和服務(wù)體系，精心制作新理念、馨服務(wù)、心溝通、星體驗(yàn)、興x等xx個(gè)形象展板和展示x政務(wù)服務(wù)新風(fēng)貌、新成效的x個(gè)形象展板。規(guī)范村級(jí)便民服務(wù)室建設(shè)。將設(shè)在二樓的新誼、馬家村、優(yōu)勝等x個(gè)村級(jí)便民服務(wù)室移到一樓，對(duì)使用面積不達(dá)標(biāo)的五一、通順等x個(gè)村級(jí)便民服務(wù)室進(jìn)行了擴(kuò)建或改建。x月底，全鎮(zhèn)xx個(gè)村級(jí)便民服務(wù)室都在一樓開門服務(wù)，面積均超過(guò)區(qū)級(jí)目標(biāo)要求，“五星級(jí)”政務(wù)服務(wù)理念得到群眾認(rèn)同。二是實(shí)施“一站式”服務(wù)。加強(qiáng)與鎮(zhèn)級(jí)部門及基層站所有效銜接、聯(lián)動(dòng)協(xié)作，將加蓋黨委政府印章等鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)事項(xiàng)全部集中入駐鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，中心新增服務(wù)窗口x個(gè)，涉及加蓋黨委政府印章、農(nóng)村戶口分戶、電信繳費(fèi)等服務(wù)事項(xiàng)xx項(xiàng)。群眾在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心便可以“一站式”辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)，不再到鎮(zhèn)上一層一層爬樓，一間一間辦公室找人簽字蓋章，極大地方便了群眾辦事。三是集中公共服務(wù)和生活服務(wù)。中心服務(wù)窗口共有xx個(gè)、服務(wù)事項(xiàng)xxx項(xiàng)。轄區(qū)內(nèi)基層站所xx個(gè)，今年新引進(jìn)食藥監(jiān)、電信、農(nóng)發(fā)、林業(yè)等x個(gè)基層站所，共進(jìn)駐基層站所x個(gè)，進(jìn)駐率達(dá)xx.x%，超額完成區(qū)政務(wù)服務(wù)中心下達(dá)的今年共新入駐x個(gè)基層站所的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)正與x郵政局對(duì)接水費(fèi)、電費(fèi)、話費(fèi)收取相關(guān)事宜，力爭(zhēng)xx月xx前將勞資糾紛調(diào)解等xx項(xiàng)進(jìn)駐便民中心，同時(shí)新增大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)、政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)咨詢x項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)。四是全面推進(jìn)代辦服務(wù)。制定了《x鎮(zhèn)代辦服務(wù)工作實(shí)施方案》，明確了代辦服務(wù)的范圍及對(duì)象、程序及工作職責(zé)，下步擬以鎮(zhèn)政府名義下發(fā)。x—xx月，共辦理村級(jí)服務(wù)事項(xiàng)xxxxx件。其中：代辦件xxxxx件，代辦率xx.x%。
（五）七個(gè)“第一時(shí)間”，確保政令暢通。一是對(duì)區(qū)委區(qū)政府建設(shè)“五星級(jí)”政務(wù)服務(wù)的總體部署和區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的工作要求，我鎮(zhèn)黨委政府堅(jiān)持第一時(shí)間傳達(dá)學(xué)習(xí)、第一時(shí)間安排部署、第一時(shí)間制定方案、第一時(shí)間細(xì)化措施、第一時(shí)間責(zé)任到人、第一時(shí)間明確時(shí)限、第一時(shí)間總結(jié)上報(bào)。xx月xx日，承辦x區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)，鎮(zhèn)黨委書記作交流發(fā)言，參加其他區(qū)會(huì)議做經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言x次；積極參加區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等活動(dòng)。二是深入挖掘工作特色，積極報(bào)送信息動(dòng)態(tài)。友誼村便民服務(wù)室建設(shè)工作被x月x日《x日?qǐng)?bào)》xx版全文刊登，鎮(zhèn)政務(wù)中心形象照片被《x日?qǐng)?bào)》采用，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)著力轉(zhuǎn)變服務(wù)方式的信息在市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站刊發(fā)。截至目前，我鎮(zhèn)信息得分在全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）中排名第一。三是認(rèn)真抓好電子政務(wù)和公共信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作，專人負(fù)責(zé)處理“x服務(wù)”微博轉(zhuǎn)辦的群眾訴求，專人建立工作臺(tái)賬，專人答復(fù)辦理情況。
xxxx年，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將按照構(gòu)建區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系的要求，進(jìn)一步完善和創(chuàng)新工作機(jī)制，打造優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷提升政務(wù)服務(wù)總體水平和群眾滿意度，推動(dòng)x鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展，為x區(qū)“六個(gè)x”建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)政務(wù)服務(wù)保障。
（一）穩(wěn)步推進(jìn)下放事項(xiàng)承接工作。按照區(qū)政務(wù)中心《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)加強(qiáng)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心建設(shè)的意見的通知》文件要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，認(rèn)真對(duì)照《鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心受理、辦理（代辦）事項(xiàng)指導(dǎo)目錄（xxx項(xiàng)）》，抓好公共服務(wù)、部門事項(xiàng)的集中工作，推動(dòng)事項(xiàng)逐步全面入駐。
（二）深入推進(jìn)制度建設(shè)。堅(jiān)持每周對(duì)鎮(zhèn)、每月村（社區(qū)）便民服務(wù)人員業(yè)務(wù)辦理情況、遵守紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度等情況進(jìn)行日常巡查。嚴(yán)格首問(wèn)責(zé)任、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等規(guī)章制度，堅(jiān)持工作人員掛牌上崗、外出去向公示等工作要求。逗硬執(zhí)行《x區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責(zé)任追究辦法》、《x區(qū)電子監(jiān)察視頻管理暫行辦法》，嚴(yán)明紀(jì)律、明確導(dǎo)向，積極營(yíng)造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
（三）夯實(shí)軟硬件服務(wù)保障。一是加強(qiáng)對(duì)中心工作人員和村（社區(qū)）便民服務(wù)人員、代辦員的理論培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)，培養(yǎng)“全科醫(yī)生”，提升工作效率。二是穩(wěn)步推進(jìn)村（社區(qū)）便民服務(wù)室形象提升，完善硬件配套，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。三是積極開展代辦服務(wù)。采取代民服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等方式，逐步實(shí)現(xiàn)群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來(lái)年工作安排篇六
今年黨史教育活動(dòng)開展以來(lái)，中心黨組堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，在強(qiáng)化黨史教育規(guī)范性、系統(tǒng)性、全覆蓋的同時(shí)，以“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)為載體，積極投身幸福美好生活十大工程，將黨史學(xué)習(xí)教育轉(zhuǎn)化成為民辦事的具體行動(dòng)，進(jìn)一步做好政務(wù)服務(wù)能力提升，將為群眾辦實(shí)事落到實(shí)處。區(qū)政務(wù)中心堅(jiān)持“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)基礎(chǔ)”的思路。通過(guò)加強(qiáng)政務(wù)中心規(guī)范管理、暢通溝通渠道、落實(shí)常態(tài)化疫情防控等方式做好政務(wù)服務(wù)能力提升。一是堅(jiān)持規(guī)范管理，確保大廳秩序正規(guī)。通過(guò)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化窗口人員績(jī)效考核，加強(qiáng)日常監(jiān)督等方式確保大廳秩序正規(guī)。有針對(duì)性地制定完善新政務(wù)中心績(jī)效考核辦法，進(jìn)行量化考核。結(jié)合日常檢查情況納入窗口績(jī)效考核，每月定期編制《政務(wù)服務(wù)通報(bào)》和《大廳日常督查通報(bào)》，督促工作人員的服務(wù)質(zhì)量和水平實(shí)現(xiàn)螺旋形上升。二是堅(jiān)持便民原則，確保為群眾辦實(shí)事。在大廳的日常工作中，充分融入便民、利民思想，提升為民服務(wù)宗旨意識(shí)。在大廳各區(qū)域設(shè)置“紅背心幫幫崗”，開通綠色通道，設(shè)置免費(fèi)快遞服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等方式，滿足特殊群體及個(gè)性化的辦事需求；在政務(wù)大廳配備洽談室、調(diào)解室等功能區(qū)域，為辦事群眾提供人性化溫馨服務(wù)。三是堅(jiān)持主動(dòng)作為，積極優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。通過(guò)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)將黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的成果進(jìn)行具體轉(zhuǎn)化。中心廣大黨員干部進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，激發(fā)出擔(dān)當(dāng)作為的工作動(dòng)力，發(fā)揮主觀能動(dòng)作用，在為民服務(wù)中推動(dòng)解決一批群眾的操心事、煩心事、揪心事，持續(xù)優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)便利度。x月x日，x省委召開“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)會(huì)期間，省委書記彭清華同志一行實(shí)地察看了x區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并對(duì)中心在開展實(shí)踐活動(dòng)中一系列為民服務(wù)的具體舉措給予了充分肯定。
區(qū)政務(wù)中心充分發(fā)揮信息化建設(shè)效益，采用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的方式，助力助推政務(wù)服務(wù)智慧化。一是推進(jìn)功能提檔升級(jí)，確保政務(wù)服務(wù)智慧便捷。大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)自助化辦理，創(chuàng)新研發(fā)集自助查詢、自助申報(bào)、證照打印等多種功能于一體的自助工作站，幫助群眾快速完成事項(xiàng)申報(bào)辦理。目前已實(shí)現(xiàn)xx項(xiàng)事項(xiàng)自助申報(bào)、x項(xiàng)簡(jiǎn)單事項(xiàng)智能審批及xx類證照、書函自助打印，企業(yè)和群眾自助打印證照xxxxx余份，書函xxxxx余份。同時(shí)，打造“xx小時(shí)不打烊”的自助服務(wù)廳，提供車駕管、社保、稅務(wù)等多種業(yè)務(wù)自助辦理，在周末、節(jié)假日或下班時(shí)間，群眾也可以隨到隨辦，有效彌補(bǔ)工作時(shí)間外的政務(wù)服務(wù)盲點(diǎn)，滿足群眾多元化服務(wù)需求；二是推進(jìn)平臺(tái)集成融合，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。按照省、市、區(qū)的總體工作部署，在國(guó)家和省、市“一網(wǎng)通辦”體系下，高效運(yùn)用省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和市“蓉易辦”平臺(tái)，針對(duì)群眾高頻辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，推行“掌上辦”、“自助辦”、“延時(shí)辦”和“全程網(wǎng)辦”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“線下跑”到“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變。目前我區(qū)“網(wǎng)上辦”事項(xiàng)已達(dá)xxx%，所有事項(xiàng)均可通過(guò)x省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行查閱和申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)率xxx%；三是強(qiáng)化數(shù)據(jù)支撐保障，提升政務(wù)服務(wù)行政效能。通過(guò)電子化、可視化、精細(xì)化的智能管理平臺(tái)對(duì)事項(xiàng)受理、人員管理和窗口服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分時(shí)段、分區(qū)域、分熱度分析，通過(guò)智能管理平臺(tái)積極開展我區(qū)政務(wù)服務(wù)態(tài)勢(shì)分析和數(shù)據(jù)運(yùn)用，做好提前預(yù)判，切實(shí)破解群眾“來(lái)回跑、多頭跑”和窗口排隊(duì)等候等問(wèn)題。
為更好地發(fā)揮新政務(wù)中心功能作用，實(shí)現(xiàn)新中心、新起點(diǎn)、新環(huán)境、新氣象的目標(biāo)。區(qū)政務(wù)中心通過(guò)做好新中心搬遷工作，搞好運(yùn)行保障，優(yōu)化保障模式等途徑，高標(biāo)準(zhǔn)做好新政務(wù)中心運(yùn)行工作。一是做好新政務(wù)中心搬遷工作。從x月開始，區(qū)政務(wù)中心堅(jiān)持每周組織各入駐部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，及時(shí)回應(yīng)入駐部門關(guān)切，協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)搬遷工作。對(duì)搬遷及進(jìn)駐過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，采取預(yù)先謀劃，精準(zhǔn)組織的方式，做好新老政務(wù)中心對(duì)外服務(wù)的有序銜接，確保新政務(wù)中心順利投入運(yùn)營(yíng)，群眾服務(wù)不斷檔。二是做好新政務(wù)中心運(yùn)行保障。新政務(wù)中心開業(yè)以來(lái)，圍繞新中心進(jìn)駐人員多，進(jìn)駐單位多，進(jìn)駐事項(xiàng)多，體量面積大，設(shè)備設(shè)施多，辦事群眾多等實(shí)際，不斷優(yōu)化后勤保障手段，重點(diǎn)做好設(shè)備設(shè)施保障，人員就餐，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，應(yīng)急處置等工作，確保新中心各項(xiàng)運(yùn)行保障制度到位，措施高效。三是做好保障模式創(chuàng)新實(shí)踐。新政務(wù)中心投入運(yùn)行以來(lái)，區(qū)政務(wù)中心結(jié)合新中心的實(shí)際情況，積極對(duì)接第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)購(gòu)買服務(wù)方式，引入智慧食堂，禮儀引導(dǎo)，電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，現(xiàn)代化園區(qū)物業(yè)管理，并積極探索對(duì)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理和協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮其各自專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)其更好地為新政務(wù)中心的日常運(yùn)行服務(wù)。
按照上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)“一窗受理”改革工作的相關(guān)要求，高起點(diǎn)推動(dòng)“綜合一窗”改革探索。一是優(yōu)化布局，最大限度納入事項(xiàng)。對(duì)大廳窗口進(jìn)行優(yōu)化布局，設(shè)立“綜合一窗”服務(wù)區(qū)。按照事項(xiàng)最大限度進(jìn)入綜合窗口的原則，將行政審批局全部的事項(xiàng)都納入到綜合窗口，無(wú)差別受理，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口“接件、審批、辦結(jié)”。自試運(yùn)行以來(lái)，共計(jì)辦結(jié)各類審批事項(xiàng)x萬(wàn)余件。二是精準(zhǔn)梳理，再造審批流程。為實(shí)現(xiàn)“綜合一窗”服務(wù)窗口審批事項(xiàng)可快速辦理，區(qū)政務(wù)中心積極制定標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)梳理行政審批服務(wù)全流程要素清單，按照“一事一冊(cè)”制定《x區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化審批指引》，進(jìn)一步明確標(biāo)準(zhǔn)化辦理流程，實(shí)現(xiàn)全流程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、無(wú)差別服務(wù)。目前已編制完成xxxx余冊(cè)審批服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)手冊(cè)并投入使用。三是全面提升，注重品質(zhì)。建設(shè)x區(qū)“一窗受理”支撐系統(tǒng)，按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與市級(jí)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“一口進(jìn)、一口出”，辦理環(huán)節(jié)全流程監(jiān)管。目前該系統(tǒng)已全面推廣使用。同時(shí)，努力培訓(xùn)和選拔一批業(yè)務(wù)精通、技術(shù)過(guò)硬、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員專業(yè)從事“綜合一窗”服務(wù)工作?！熬C合一窗”服務(wù)區(qū)設(shè)立以來(lái)，群眾辦事不需要在多個(gè)窗口之間來(lái)回奔波，申請(qǐng)材料和辦理時(shí)限也得以精簡(jiǎn)和壓縮，有效地節(jié)約了群眾的辦事時(shí)間和辦理成本。
為夯實(shí)筑牢三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，通過(guò)對(duì)街道便民服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱、服務(wù)事項(xiàng)、申報(bào)材料、辦事流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和服務(wù)平臺(tái)等方面實(shí)行“七統(tǒng)一”建設(shè)，進(jìn)一步提升全區(qū)街道和社區(qū)的政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“就近辦理”。一是健全工作機(jī)制。通過(guò)成立建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作專班，壓實(shí)工作責(zé)任，形成了《x市x區(qū)街道便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)工作實(shí)施方案》、《x市x區(qū)街道便民服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》等政策性文件，確?！叭苯ㄔO(shè)有序推進(jìn)。二是強(qiáng)化分類指導(dǎo)。通過(guò)引入第三方公司，對(duì)照省市標(biāo)準(zhǔn)制定《x市x區(qū)街道便民服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》（gb/txxxxx-xxxx），著力提升場(chǎng)所使用、窗口服務(wù)及管理運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化水平，對(duì)街道便民服務(wù)中心外觀形象、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、窗口服務(wù)、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面規(guī)范，對(duì)人員管理、考核進(jìn)行有效統(tǒng)一。形成標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)xx類，管理服務(wù)規(guī)范xxx余項(xiàng)。做好先行先試，完成蘇坡等x個(gè)街道和商業(yè)街等x個(gè)社區(qū)試點(diǎn)單位的建設(shè)和驗(yàn)收，助推群眾辦事“最多跑一次”。三是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)效。依托省一體化平臺(tái)和“蓉易辦”平臺(tái)，梳理配置街道公共服務(wù)事項(xiàng)清單，逐步擴(kuò)大公共服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上反饋范圍。重點(diǎn)推行“幫辦代辦”，建立健全街道和社區(qū)的“幫辦代辦”機(jī)制，建立了一支覆蓋全區(qū)xx個(gè)街道的專業(yè)代辦隊(duì)伍，與“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”和“預(yù)約辦”相結(jié)合，為群眾全程提供一站式幫辦代辦服務(wù)。
以政務(wù)服務(wù)大廳辦事環(huán)境最優(yōu)，服務(wù)質(zhì)量最好，辦事效率最高，群眾體驗(yàn)最佳為建設(shè)方向。以新政務(wù)中心創(chuàng)建全國(guó)文明城市市級(jí)示范點(diǎn)工作為依托，堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控，加強(qiáng)窗口管理工作，強(qiáng)化窗口人員培訓(xùn)，進(jìn)一步提升窗口工作人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，確保政務(wù)服務(wù)大廳的管理、服務(wù)能力實(shí)際提升。以服務(wù)保障好入駐部門為基礎(chǔ)，以提升工作效率為目標(biāo)。全面分析新中心運(yùn)行后的現(xiàn)實(shí)情況，探索立足新情況、新要求、新標(biāo)準(zhǔn)的保障方式，做好新政務(wù)中心保障能力的實(shí)際提升。
以區(qū)政務(wù)中心自主研發(fā)電子政務(wù)智能辦理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，持續(xù)完善后續(xù)支撐功能，開展政務(wù)服務(wù)態(tài)勢(shì)分析和數(shù)據(jù)運(yùn)用，持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)同步反饋機(jī)制和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用體系，并逐步將街道便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)室納入該系統(tǒng)延伸使用的業(yè)務(wù)范圍。以“一網(wǎng)通辦”、省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“蓉易辦”等省市區(qū)平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，健全政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)制度，構(gòu)建涵蓋政務(wù)服務(wù)“全領(lǐng)域、全事項(xiàng)、全過(guò)程”的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。全方位加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)“川渝通辦”、“跨省通辦”合作，積極推進(jìn)協(xié)同發(fā)展。
以新政務(wù)中心投入運(yùn)行為基礎(chǔ)，以“綜合一窗”改革探索為契機(jī)，以提升服務(wù)質(zhì)量、提高群眾滿意度為基點(diǎn)，以樹立政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿形象為目標(biāo)。通過(guò)抓管理促效能，抓培訓(xùn)強(qiáng)能力的方式。持續(xù)探索x特色政務(wù)服務(wù)大廳工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，以三化建設(shè)為抓手，圍繞“區(qū)-街道-社區(qū)”三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，做好街道、社區(qū)便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)的深入推進(jìn)。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來(lái)年工作安排篇七
xxxx年，全局干部職工在市局、區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的組織收入形勢(shì)、繁重的征管工作任務(wù)、個(gè)性化的納稅人需求，多元化的干部思想狀況，不放松、不懈怠，主動(dòng)改革創(chuàng)新，迎難攻堅(jiān)奮進(jìn)，狠抓執(zhí)行落實(shí)，強(qiáng)化紀(jì)律約束，嚴(yán)格績(jī)效考核，各項(xiàng)工作都取得了明顯成績(jī)。
一是積極征收，稅收收入實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)。面對(duì)xxxx年經(jīng)濟(jì)下行壓力和我區(qū)重點(diǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)影響，稅源大幅度下滑，全局干部職工以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，堅(jiān)持組織收入信心不動(dòng)搖，堅(jiān)持組織收入措施不放松，億元，%，增收xxx萬(wàn)元。億元，與去年同期基本持平。二是服務(wù)地方，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)新轉(zhuǎn)變。在我區(qū)保稅區(qū)的建設(shè)中，積極向上級(jí)匯報(bào)爭(zhēng)取，成功獲批。嚴(yán)格貫徹落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，全年共減免稅收萬(wàn)元，辦理出口退稅及免抵稅額x.x?億元，與建設(shè)銀行x支行共同開展了“稅易貸”產(chǎn)品，助推小微企業(yè)發(fā)展。三是主動(dòng)探索，稅收主業(yè)建設(shè)取得新進(jìn)展。堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)管理導(dǎo)向，結(jié)合本區(qū)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)和上下游產(chǎn)業(yè)鏈情況，通過(guò)社保、倉(cāng)儲(chǔ)租賃、物流運(yùn)輸?shù)鹊谌綌?shù)據(jù)，對(duì)區(qū)內(nèi)水泥制造、房地產(chǎn)、鋼材、藥品零售、物流等行業(yè)開展了專項(xiàng)整治，全年主觀努力共增收xxxx.x萬(wàn)元，占稅收總收入比例**。梳理征管流程，撤消了審核審批團(tuán)隊(duì)，逐步完善稅源管理部門人員管理型向事項(xiàng)管理型轉(zhuǎn)變的崗責(zé)體系，全省率先試點(diǎn)并正式上線運(yùn)行金稅三期。推出“互聯(lián)網(wǎng)+txt”服務(wù)中心，營(yíng)造好“納稅人之家”，借助現(xiàn)代化手段，暢通了納稅人咨詢、投訴和調(diào)解征納糾紛渠道，著力構(gòu)建起線上和線下便捷高效的服務(wù)體系，全省納稅人滿意度調(diào)查中，在全市國(guó)稅系統(tǒng)排名第七。四是嚴(yán)管善待，干部隊(duì)伍煥發(fā)新活力。堅(jiān)持以黨建帶隊(duì)建，發(fā)揮績(jī)效管理指揮棒作用，拓展“品質(zhì)國(guó)稅、三q傳情”文化品牌的引領(lǐng)力和感召力，認(rèn)真開展并踐行“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，有效激發(fā)隊(duì)伍活力。全年組織開展各類培訓(xùn)xx余期，累計(jì)培訓(xùn)xxx余人（次）；新增注冊(cè)稅務(wù)師x人，各類專業(yè)資格證書獲得者x人（次）。在省、市兩級(jí)“賽比爭(zhēng)”技能競(jìng)賽活動(dòng)中，x名同志受到市局表彰，x名同志受到省局表彰，被授予“x市國(guó)稅局‘賽比爭(zhēng)’優(yōu)勝單位“稱號(hào)。開展了中層正副職領(lǐng)導(dǎo)干部選拔工作，選拔任用中層正職xx人，副職x人，推出了“星.青年”成長(zhǎng)行動(dòng)計(jì)劃，助推青年干部快速成長(zhǎng)。順利通過(guò)了省級(jí)最佳文明單位復(fù)查驗(yàn)收。五是常抓不懈，作風(fēng)建設(shè)彰顯新風(fēng)氣。壓實(shí)了“兩個(gè)責(zé)任”，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)監(jiān)督，落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定，改進(jìn)作風(fēng)，反對(duì)腐敗，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的稅務(wù)廉政環(huán)境。進(jìn)一步完善了“四位一體”“三級(jí)聯(lián)防”的風(fēng)險(xiǎn)防控流程，強(qiáng)化干部外出登記制度、休假制度的兩單管理模式，與部門負(fù)責(zé)人實(shí)行任務(wù)書監(jiān)督管理，基本實(shí)現(xiàn)了廉政風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生及消除過(guò)程的全程留痕與可查可糾。全年共查找風(fēng)險(xiǎn)隱患xxx條，開展節(jié)日遵守廉政紀(jì)律提醒x次，抽查公車私用、抽查工作作風(fēng)紀(jì)律等xx余次，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一起不廉潔行為，實(shí)現(xiàn)了四個(gè)保障三個(gè)安全五個(gè)無(wú)的目標(biāo)。區(qū)局被省國(guó)稅局確定為“x省國(guó)稅系統(tǒng)稅務(wù)廉政文化建設(shè)示范單位”，被市局確定為廉政教育輔基地。被區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部、宣傳部、區(qū)直機(jī)關(guān)工委授予全區(qū)唯一的“機(jī)關(guān)文化暨廉政文化示范單位”，干部職工自編自演的廉政微電影獲得全市國(guó)稅系統(tǒng)三等獎(jiǎng)。
在圓滿完成各項(xiàng)主業(yè)工作的同時(shí)，區(qū)局其他工作也取得了長(zhǎng)足發(fā)展。政務(wù)及保障能力不斷增強(qiáng)，各項(xiàng)會(huì)議制度持續(xù)規(guī)范，后勤服務(wù)水平進(jìn)一步提升，穩(wěn)妥推進(jìn)規(guī)范津補(bǔ)貼工作，切實(shí)做好老干部服務(wù)工作，進(jìn)一步發(fā)揮了工會(huì)、共青團(tuán)等群團(tuán)組織作用。上述各項(xiàng)成績(jī)的取得，是市局和區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是廣大納稅人大力支持的結(jié)果，更凝聚著全局干部職工的心血和汗水。在此，我代表區(qū)局黨組向全體干部職工表示衷心的感謝！
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒看到稅收工作中存在的問(wèn)題，歸納起來(lái)主要有四個(gè)方面：一是思維與工作新常態(tài)不適應(yīng)。存在主觀能動(dòng)性不高，執(zhí)行落實(shí)能力不強(qiáng)，自我加壓的動(dòng)力不足等問(wèn)題。二是創(chuàng)新與工作新要求不適應(yīng)。仍然抱守成規(guī)，習(xí)慣于用老辦法、舊思路解決問(wèn)題，不求有功，但求無(wú)過(guò)。三是能力與社會(huì)新發(fā)展不適應(yīng)。組織收入的主動(dòng)性還不強(qiáng)，管戶不清，情況不明，對(duì)稅源分析掌控能力還有較大缺陷，稅源預(yù)測(cè)往往流于形式。四是基礎(chǔ)與稅收征管新變化不適應(yīng)。內(nèi)部管理制度和管理措施的升級(jí)跟不上稅收征管形勢(shì)的變化。對(duì)這些存在問(wèn)題和不足，我們要引起高度重視，這些問(wèn)題已嚴(yán)重制約了區(qū)局工作進(jìn)一步提質(zhì)量，上水平，邁臺(tái)階，也影響著隊(duì)伍的活力和穩(wěn)定。我們要采取積極措施并在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
二、立足轉(zhuǎn)變，樹立稅收現(xiàn)代化建設(shè)中開展工作的新思維。
xxxx年，是我國(guó)實(shí)施“十三五”規(guī)劃的第一年，也是實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的關(guān)鍵之年。目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已實(shí)現(xiàn)新常態(tài)，稅收工作也將面臨著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，要取得國(guó)稅工作的新發(fā)展，就必須要著眼轉(zhuǎn)換新思維、新觀念、新狀態(tài)，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，樹立勇爭(zhēng)第一、創(chuàng)新求變、從嚴(yán)從實(shí)的思維。
（一）搶抓機(jī)遇，樹立勇爭(zhēng)第一的思維。
當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)正面臨速度換檔節(jié)點(diǎn)、結(jié)構(gòu)調(diào)整節(jié)點(diǎn)、動(dòng)力轉(zhuǎn)換節(jié)點(diǎn)、正在向形態(tài)更高級(jí)、分工更優(yōu)化、結(jié)構(gòu)更合理推進(jìn)。稅務(wù)部門正處于財(cái)稅改革縱深推進(jìn)，“六大體系”全面鋪開，稅收現(xiàn)代化指日可待的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，全市國(guó)稅也正向西部改革創(chuàng)新示范局、西部收入質(zhì)量標(biāo)桿局、西部納稅服務(wù)樣板局、西部依法治稅模范局、西部人才建設(shè)帶頭局大步邁進(jìn)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)也朝著‘國(guó)際鐵路港、智慧產(chǎn)業(yè)城”加速轉(zhuǎn)型，這些都為我局的加快發(fā)展提供了有利的成長(zhǎng)機(jī)遇，為此我們必須堅(jiān)持優(yōu)服務(wù)強(qiáng)管理促遵從總基調(diào)，遵循法治、問(wèn)題、創(chuàng)新、趨勢(shì)、細(xì)節(jié)、從嚴(yán)、崇實(shí)、簡(jiǎn)化八個(gè)基本導(dǎo)向，和內(nèi)外兼修、以內(nèi)促外、雙輪驅(qū)動(dòng)、內(nèi)外共進(jìn)的基本路徑，全局干部要把握好機(jī)遇，積極樹立勇爭(zhēng)第一的思維，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，敢于擔(dān)當(dāng)，瞄準(zhǔn)一流目標(biāo)，一心一意抓工作，全心全意謀發(fā)展，要敢于面對(duì)困難挑戰(zhàn)，以一往無(wú)前的求勝欲望，和戰(zhàn)勝困難的銳利氣勢(shì)，堅(jiān)定不移，拼搏不止，推動(dòng)x局邁入先進(jìn)局行列。
（二）科學(xué)發(fā)展，樹立創(chuàng)新求變的思維。
發(fā)展的本質(zhì)要求就是創(chuàng)新，我們要牢固樹立抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來(lái)的理念，圍繞稅收業(yè)務(wù)、政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)、黨務(wù)抓好五位一體創(chuàng)新工作。在人才建設(shè)上，創(chuàng)新青年干部成長(zhǎng)培養(yǎng)方式，創(chuàng)新主流人員的活力激發(fā)機(jī)制，努力培育一支充滿激情，充滿創(chuàng)造力的國(guó)稅隊(duì)伍，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在稅收主業(yè)上，以互聯(lián)網(wǎng)+為基準(zhǔn)點(diǎn)，創(chuàng)新管理手段和服務(wù)模式，優(yōu)化資源配置，提升依法治稅自覺(jué)性和征管對(duì)稅收的促進(jìn)作用，提升納稅人的遵從度。在內(nèi)部機(jī)制建設(shè)上，創(chuàng)新服務(wù)、保障、監(jiān)督機(jī)制，提升執(zhí)行力和落實(shí)力，提高拒腐防變能力。
（三）著眼細(xì)微，樹立從嚴(yán)從實(shí)的思維。古語(yǔ)云：千里之堤，毀于蟻穴。隊(duì)伍的形象看工作成效，工作成效看細(xì)微之處，往往工作中付出的百倍努力就因一點(diǎn)點(diǎn)小的失誤而全面受損，寬是害，嚴(yán)是愛(ài)，因此我們要樹立好從嚴(yán)從實(shí)思維，工作中要養(yǎng)成從計(jì)劃到完成的工期倒排方式，要詳盡每一環(huán)節(jié)，每一細(xì)微之處的任務(wù)，要有應(yīng)急的預(yù)案和準(zhǔn)備，養(yǎng)成“慮于微、防于小、作于細(xì)”的思想自覺(jué)和行為自覺(jué)，強(qiáng)化效率和紀(jì)律，養(yǎng)成在約束下工作、在規(guī)矩下辦事、在監(jiān)督下用權(quán)的習(xí)慣，以嚴(yán)的精神，實(shí)的作風(fēng)，準(zhǔn)的指向，廉的行為，構(gòu)建事業(yè)發(fā)展的新格局。
三、強(qiáng)化執(zhí)行，全面完成xxxx年各項(xiàng)工作任務(wù)。
xxxx年區(qū)局國(guó)稅工作的總基調(diào)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)市局“打好五大戰(zhàn)役、建設(shè)三大工程，實(shí)現(xiàn)升位目標(biāo)”的總體部署，堅(jiān)持法治統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，嚴(yán)實(shí)結(jié)合，強(qiáng)化征管夯基礎(chǔ)、優(yōu)化服務(wù)促和諧、帶好隊(duì)伍樹形象。
（一）抓強(qiáng)稅源分析監(jiān)控，促進(jìn)稅收收入平穩(wěn)增長(zhǎng)。
xxxx年，億元，比上年同期增長(zhǎng)x.x%，區(qū)級(jí)目標(biāo)尚未下達(dá)，但要求一季度實(shí)現(xiàn)開門紅，目標(biāo)xxxx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%。要完成上述工作目標(biāo)，我們必須在堅(jiān)持依法征稅、應(yīng)收盡收、落實(shí)優(yōu)惠，不收過(guò)頭稅的紅色底線上，抓早、抓細(xì)、抓常，以月保季，以季保年。要彌補(bǔ)好現(xiàn)有稅源分析監(jiān)控薄弱點(diǎn)的短板，及時(shí)把經(jīng)濟(jì)成果轉(zhuǎn)化為稅收收入，做到深入基層尋對(duì)策，深入企業(yè)找稅收，加強(qiáng)征管挖潛力，努力完成市局和區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的收入目標(biāo)任務(wù)。
一是要強(qiáng)化稅源分析控收入。著力加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)稅源、重點(diǎn)稅種、重點(diǎn)行業(yè)的對(duì)比分析和專項(xiàng)分析，通過(guò)大數(shù)據(jù)和智能化加強(qiáng)產(chǎn)、供、銷，進(jìn)銷、銷項(xiàng)、庫(kù)存、資金周轉(zhuǎn)等情況的掌控，準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)稅源變化趨勢(shì)，規(guī)范收入分析指標(biāo)口徑和辦法，統(tǒng)一報(bào)表填制，形成月度分析有數(shù)據(jù)，季度分析有預(yù)判，半年分析有成效，全年分析有特色的規(guī)范分析機(jī)制。增強(qiáng)組織收入工作的主動(dòng)權(quán)。
二是要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)分析抓收入。從風(fēng)險(xiǎn)分析、疑點(diǎn)篩查、科學(xué)監(jiān)控等方面加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析的管理，針對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈、相同類似企業(yè)平均稅負(fù)水平，加強(qiáng)分析力度，提高分析的科學(xué)性、準(zhǔn)確性，提升應(yīng)對(duì)成效和宏觀稅負(fù)水平，利用增值稅發(fā)票升級(jí)版信息和財(cái)政、醫(yī)保、園區(qū)管委會(huì)等信息，強(qiáng)化措施，堵塞漏洞，促使主觀努力程度大幅提高。
三是要強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目管理促收入。著力圍繞x國(guó)際鐵路港的建設(shè)，從鐵路運(yùn)輸、物流、服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、報(bào)關(guān)、出口等各個(gè)環(huán)節(jié)分析潛在稅源，同時(shí)做好區(qū)內(nèi)重點(diǎn)招商企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤管理，建立臺(tái)賬登記制度，對(duì)洽談、建設(shè)、開工、生產(chǎn)等每一環(huán)節(jié)的進(jìn)程、資金、稅收進(jìn)行綜合研判，尋找新增稅源。
四是強(qiáng)化責(zé)任增稅收。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行分級(jí)包干制度，靠前指揮，抓好收入動(dòng)態(tài)管理。納稅服務(wù)科做好稅源分析的匯總、監(jiān)控及考核，各稅源管理科（分局）負(fù)責(zé)本部門管理的納稅人稅源詳盡分析，部門內(nèi)部落實(shí)具體責(zé)任人進(jìn)行收入管理。建立稅收收入工作領(lǐng)導(dǎo)小組，科學(xué)分解全年收入計(jì)劃，落實(shí)到人，各施其職，各負(fù)其責(zé)，將過(guò)程和結(jié)果統(tǒng)籌納入績(jī)效管理中，強(qiáng)化收入進(jìn)度和質(zhì)量考核，確保收入均衡入庫(kù)。
（二）抓實(shí)征管主業(yè)，促使法治稅務(wù)日趨完善。
以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)征納雙方信息對(duì)稱為目標(biāo)，進(jìn)一步夯實(shí)征管基礎(chǔ)，從納稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)律中探索征管規(guī)律，深化管理，提高納稅人遵從度。
一是認(rèn)真抓好稅制改革工作。按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，做好建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)及生活類服務(wù)業(yè)“營(yíng)改增”和企業(yè)所得稅管戶接收工作，要提前摸清稅源，測(cè)算基數(shù)，人員培訓(xùn)和預(yù)案應(yīng)對(duì)，確保順利進(jìn)行，管理成功對(duì)接。
二是繼續(xù)深入國(guó)地稅合作。全面落實(shí)《國(guó)稅地稅合作工作規(guī)范x.x版》，積極探索在稅務(wù)登記、申報(bào)征收、調(diào)查核實(shí)、納稅服務(wù)活動(dòng)、信息共享、風(fēng)險(xiǎn)管理、稅收?qǐng)?zhí)法、稅務(wù)稽查等方面的聯(lián)動(dòng)管理，提高征管服務(wù)效率。
三是積極探索征管改革轉(zhuǎn)型。落實(shí)稅收法治建設(shè)，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)查和執(zhí)法檢查，推進(jìn)執(zhí)法更加規(guī)范公正。按照“管細(xì)大稅源、管深中稅源、管住小稅源”總體設(shè)計(jì)，進(jìn)一步理順征管的流程和崗位工作職責(zé)，進(jìn)一步細(xì)化人員安排和工作的督導(dǎo)執(zhí)行。加強(qiáng)重點(diǎn)稅源集約化管理、中小稅源行業(yè)化管理、個(gè)體零散稅收社會(huì)化治理方式，按不同環(huán)節(jié)和管理事項(xiàng)劃分稅源管理崗位，運(yùn)用專業(yè)化手段對(duì)稅源進(jìn)行分級(jí)分類管理。
四是突出風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向，做強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。進(jìn)一步完善區(qū)局集中分析、分類應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)管理格局，形成風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、排序推送、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、結(jié)果評(píng)價(jià)閉環(huán)式的風(fēng)險(xiǎn)管理模式。年度內(nèi)完成好區(qū)內(nèi)商貿(mào)、物流、房地產(chǎn)、加油站、載重汽車、商混等行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，探索建立物流行業(yè)稅收風(fēng)險(xiǎn)管理模型，建立重大風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目應(yīng)對(duì)小組，抽調(diào)人員集中力量重點(diǎn)應(yīng)對(duì)“一騙二虛三假”等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，確保應(yīng)收盡收，維護(hù)稅收主權(quán)。加強(qiáng)對(duì)注銷、代開發(fā)票、小型商貿(mào)企業(yè)領(lǐng)用發(fā)票等事項(xiàng)的規(guī)范和管理，防控和化解風(fēng)險(xiǎn)。區(qū)局將對(duì)優(yōu)秀風(fēng)險(xiǎn)防控管理項(xiàng)目、案例進(jìn)行表彰。
（三）抓優(yōu)納稅服務(wù)，推動(dòng)智能國(guó)稅落地生根。
堅(jiān)持管理與服務(wù)并重，服務(wù)與防控并舉的理念，切實(shí)抓好辦稅服務(wù)優(yōu)化升級(jí)、其他服務(wù)做實(shí)創(chuàng)新、服務(wù)產(chǎn)品豐富多樣、大廳環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)配置等工作，使納稅服務(wù)著力向信息化、自動(dòng)化、智能化、互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)變。
一是要形成大服務(wù)格局。進(jìn)一步梳理并落實(shí)《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》，明確征管和服務(wù)的邊界，統(tǒng)籌全局服務(wù)資源，合理設(shè)置崗位，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，形成分析機(jī)制，確保各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)無(wú)縫對(duì)接、按期推行。
二是要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，做實(shí)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)建設(shè)。積極搭建微平臺(tái)，繼續(xù)抓好以稅企qq為核心的互聯(lián)網(wǎng)+txt平臺(tái)建設(shè)，充分挖掘和利用新興媒體的渠道潛力，做實(shí)微服務(wù)。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，對(duì)發(fā)票領(lǐng)用、數(shù)量調(diào)整、版面調(diào)整等發(fā)票管理事項(xiàng)、以及備案類管理事項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)研究，實(shí)現(xiàn)“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡(jiǎn)、耗時(shí)更短、效果更佳”的升級(jí)目標(biāo)。
三是深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。優(yōu)化完善首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約辦稅、延時(shí)服務(wù)、二維碼一次告知、財(cái)稅庫(kù)銀聯(lián)網(wǎng)繳稅等便利化措施，加大推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)辦稅力度和納稅人學(xué)堂建設(shè)，嘗試與地稅聯(lián)合服務(wù)。力爭(zhēng)納稅人滿意度調(diào)查中排位穩(wěn)步提升。
（四）抓深隊(duì)伍建設(shè)，引導(dǎo)品質(zhì)國(guó)稅更上層樓。
堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持嚴(yán)管善待，堅(jiān)持發(fā)揮正能量的建設(shè)原則，進(jìn)一步健全科學(xué)嚴(yán)密的選人用人機(jī)制、公平高效的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制、學(xué)用結(jié)合的干部培育機(jī)制、標(biāo)本兼治的廉政機(jī)制，確保人才培養(yǎng)、使用、發(fā)展有章可循，隊(duì)伍充滿活力，運(yùn)行高效規(guī)范。
一是以“蓉稅先鋒”品牌建設(shè)為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)黨建和思想政治工作。堅(jiān)持圍繞稅收抓黨抓，抓好黨建促稅收的基本導(dǎo)向，全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的黨建工作格局，切實(shí)抓好黨建與業(yè)務(wù)、政務(wù)、事務(wù)等工作的深度融合，推進(jìn)學(xué)習(xí)型、服務(wù)性、創(chuàng)新性支部建設(shè)，開展支部“講學(xué)習(xí)、比信念”，“講法治，比服務(wù)”，“講工作，比奉獻(xiàn)”競(jìng)賽活動(dòng)，深入推進(jìn)“學(xué)黨章、學(xué)黨紀(jì)，爭(zhēng)做合格黨員”活動(dòng)，充分發(fā)揮好基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作，廣泛開展交心談心活動(dòng)，關(guān)注干部職工心理健康，暢通干部職工訴求渠道。
二是以每周一學(xué)為基礎(chǔ)，加大干部崗位能力素質(zhì)提升。圍繞推進(jìn)稅收現(xiàn)代化建設(shè)以及人力資源方面的需求，加大崗位培訓(xùn)力度，落實(shí)好“每周一學(xué)，每月一測(cè)，每年一考”。發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干中堅(jiān)力量，開展好每月一講，崗位練兵，業(yè)務(wù)比武活動(dòng)。大力推進(jìn)“星·青年”成長(zhǎng)助推計(jì)劃，突出抓好青年干部的培養(yǎng)，以“長(zhǎng)期-中期-短期”目標(biāo)建設(shè)為著力點(diǎn)，充實(shí)舉措、完善機(jī)制，促進(jìn)青年干部快速成長(zhǎng)。
三是以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明單位為目標(biāo)，豐富國(guó)稅文化載體。大力開展“x+x”國(guó)稅文化建設(shè)活動(dòng)，深化“品質(zhì)國(guó)稅、三q傳情”文化內(nèi)涵和理念，積極開展道德講堂、志愿者服務(wù)等活動(dòng)，創(chuàng)新拓展活動(dòng)內(nèi)容，豐富文化建設(shè)載體，發(fā)揮先進(jìn)典型引領(lǐng)作用，開展創(chuàng)新爭(zhēng)先、創(chuàng)業(yè)爭(zhēng)優(yōu)雙創(chuàng)培塑活動(dòng)，開展好“新常態(tài)下x國(guó)稅跨越發(fā)展”大討論活動(dòng)。
四是以班子成員、中層干部為對(duì)象，加強(qiáng)核心作用建設(shè)。x國(guó)稅的發(fā)展依靠全體干部的共同努力，也依靠于領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用，必須堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)干部建設(shè)成“政治堅(jiān)定、能力過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、奮發(fā)有為”的隊(duì)伍，才有能力、有希望帶領(lǐng)全局共同奮進(jìn)，年度內(nèi)適時(shí)開展中層干部理想信念教育、帶隊(duì)能力、解決問(wèn)題能力的培訓(xùn)，加強(qiáng)監(jiān)督管理和促進(jìn)正確履職，發(fā)揮好龍頭作用，使領(lǐng)導(dǎo)干部成為“轉(zhuǎn)”的先鋒、“創(chuàng)”的引領(lǐng)、“嚴(yán)”的模范、“實(shí)”的標(biāo)桿、“干”的楷模、“廉”的表率。
（五）抓嚴(yán)作風(fēng)建設(shè)，鞏固廉潔國(guó)稅機(jī)關(guān)形象。
進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究制，全面落實(shí)各項(xiàng)制度規(guī)定，細(xì)化責(zé)任清單，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律的巡查問(wèn)責(zé)，做實(shí)廉政風(fēng)控留痕升級(jí)，構(gòu)建廉政防范機(jī)制，保證干部隊(duì)伍的廉潔穩(wěn)定。
一是要壓實(shí)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任。加強(qiáng)責(zé)任清單管理問(wèn)效。著眼于“不能腐”，在深化制度建設(shè)上下功夫，強(qiáng)化擔(dān)責(zé)問(wèn)責(zé)。根據(jù)市局和區(qū)紀(jì)委要求，建立各部門每半年向區(qū)局黨組報(bào)告“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí)情況的工作制度。嚴(yán)格遵守黨的政治、組織、廉潔、群眾、工作和生活“六大紀(jì)律”，構(gòu)建確保制度得到有效執(zhí)行的監(jiān)督制約和獎(jiǎng)懲引導(dǎo)機(jī)制，進(jìn)一步把稅收權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里。
二是要加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律巡察問(wèn)責(zé)。著眼于“不敢腐”，在深化正風(fēng)肅紀(jì)上下功夫。細(xì)化巡查內(nèi)容，盯準(zhǔn)盯牢重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)規(guī)定執(zhí)行情況緊盯不放、常抓不懈，將執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)納入績(jī)效管理，突出主體責(zé)任履行、監(jiān)督制約、紀(jì)律審查等指標(biāo)，推動(dòng)形成獎(jiǎng)勤罰懶的激勵(lì)機(jī)制和常態(tài)化的督查問(wèn)責(zé)機(jī)制。
三是要推進(jìn)廉政教育深化入心。著眼于“不想腐”，在深化教育引導(dǎo)上下功夫，整合網(wǎng)絡(luò)資源和廉政教育資源，打造集廉政宣傳、廉政課程、工作展示、警示提醒、互動(dòng)交流、監(jiān)督舉報(bào)等功能為一體的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，開展好黨性教育、道德教育、警示教育和法治教育，筑牢“知榮辱、守正氣、講廉潔”的精神防線。
四是要推進(jìn)廉政風(fēng)控留痕升級(jí)。按照總局“兩覆蓋、兩優(yōu)化、兩提升”的要求，落實(shí)好內(nèi)控機(jī)制信息化升級(jí)版建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全局執(zhí)法領(lǐng)域的全覆蓋；深入推進(jìn)稅收“四位一體、三級(jí)聯(lián)防”風(fēng)險(xiǎn)防控格局建設(shè)，規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)防控體系運(yùn)行，政務(wù)事務(wù)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)四個(gè)牽頭部門按季開展風(fēng)險(xiǎn)分析及其應(yīng)對(duì)化解，通過(guò)規(guī)范用權(quán)來(lái)帶動(dòng)和促進(jìn)全局依法行政。
（六）抓細(xì)績(jī)效管理，提升考核排名站位。
績(jī)效管理是推動(dòng)工作進(jìn)展的助推器，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)的檢測(cè)儀，全局必須深化認(rèn)識(shí)，凝聚共識(shí)，精心抓好績(jī)效管理工作。
一是充分對(duì)接市局績(jī)效指標(biāo)x.x版任務(wù)，細(xì)化分解各單位，落實(shí)到責(zé)任人，確保基礎(chǔ)工作不失分。二是合理設(shè)置考核指標(biāo)，突出抓好過(guò)程監(jiān)控和問(wèn)題解決，指標(biāo)設(shè)置中嚴(yán)格量化管理，著眼數(shù)據(jù)定性。三是強(qiáng)化績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)與單位評(píng)先、個(gè)人評(píng)優(yōu)等相關(guān)聯(lián)，形成奮勇爭(zhēng)先的良好氛圍。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來(lái)年工作安排篇八
x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)工作站以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、提高行政審批效率和服務(wù)質(zhì)量為工作目標(biāo)，不斷完善政務(wù)服務(wù)和為民辦事機(jī)制，竭力為轄區(qū)企業(yè)和廣大群眾辦實(shí)事。根據(jù)要求，現(xiàn)將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持把業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為服務(wù)群眾的第一工程，不定時(shí)召集大廳人員開展關(guān)于服務(wù)事項(xiàng)的政策法規(guī)、電腦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、信息化操作流程、信息平臺(tái)建設(shè)、禮儀服務(wù)等內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年在大廳設(shè)立黨員先鋒示范崗一個(gè)，參與并開展政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)窗口腐敗問(wèn)題專項(xiàng)整治、政府服務(wù)活動(dòng)周系列活動(dòng)。
2、加強(qiáng)便民服務(wù)“三化”建設(shè)。完成xx社區(qū)x村便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室調(diào)查摸底工作，制定便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)平面圖，與村社區(qū)法人簽訂政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)授權(quán)書。完成深化政務(wù)服務(wù)“綜窗受理”改革，設(shè)立法人服務(wù)綜合窗口x個(gè)、公安窗口x個(gè)、個(gè)人服務(wù)綜合窗口x個(gè)，應(yīng)急服務(wù)窗口x個(gè)和政府信息公開查詢窗口x個(gè)，增設(shè)辦不成事、容易貸窗口。啟用行政審批專用章，開展一體化政務(wù)服務(wù)能力“好差評(píng)”工作。
3、認(rèn)真梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編制辦事指南。結(jié)合政府權(quán)責(zé)清單和公共服務(wù)事項(xiàng)個(gè)性清單，全方位梳理鎮(zhèn)（街道）、各村（社區(qū)）在辦服務(wù)事項(xiàng)。認(rèn)領(lǐng)蓉易辦平臺(tái)鎮(zhèn)級(jí)行政權(quán)力xxx項(xiàng)、公共服務(wù)xx項(xiàng)，省一體化平臺(tái)行政權(quán)力xxx項(xiàng)、公共服務(wù)xx項(xiàng)，村級(jí)服務(wù)事項(xiàng)xx項(xiàng)。制定和公開xxx項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南，分門別類擺放民政殘聯(lián)、公安服務(wù)、社保就業(yè)等xx項(xiàng)高頻辦理事項(xiàng)明白卡。
4、做好政府信息公開各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)和完善政府信息公開、信息管理動(dòng)態(tài)調(diào)整等工作機(jī)制，做好《x市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)》、《x市政府信息公開目錄》、《金堂政務(wù)微信平臺(tái)》等x個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)管理維護(hù)，做好年報(bào)數(shù)據(jù)收集及發(fā)布工作，全年完成各板塊信息更新x.x萬(wàn)余條。及時(shí)做好營(yíng)商環(huán)境信息報(bào)送工作。
5、做好行政審批及便民服務(wù)工作。積極推送天府蓉易辦、天府通辦app和智慧服務(wù)大廳辦理事項(xiàng)等，萬(wàn)余件，智慧服務(wù)大廳提供稅務(wù)票據(jù)代開、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、社保查詢服務(wù)xxx余人次。
6、做好常態(tài)化疫情防控工作。扎實(shí)做好“外防輸入、內(nèi)防反彈”的基礎(chǔ)工作，為每一位到政務(wù)服務(wù)大廳的辦事群眾提供亮碼進(jìn)入、體溫檢測(cè)、辦事取號(hào)導(dǎo)引等溫馨服務(wù)，據(jù)大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)場(chǎng)所碼掃描x.x萬(wàn)人次。
認(rèn)真開展縣級(jí)示范便民服務(wù)中心和縣級(jí)示范便民服務(wù)室創(chuàng)建申報(bào)工作，積極開展政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”能力提升百日攻堅(jiān)行動(dòng)和網(wǎng)上群眾路線為民辦實(shí)事工作，主動(dòng)融入金堂縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“金心辦”體驗(yàn)活動(dòng)中，撰寫和上報(bào)xxxx年鎮(zhèn)街道便民服務(wù)三化建設(shè)優(yōu)秀案例x篇。
一是高質(zhì)量推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過(guò)優(yōu)化整合平臺(tái)、統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范清單管理、提升服務(wù)能力、加強(qiáng)系統(tǒng)支撐，實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)村便民服務(wù)“進(jìn)一門、到一窗、蓋一章、跑一次”，村（社區(qū)）一般事項(xiàng)“就近辦”、復(fù)雜事項(xiàng)“幫辦代辦”，初步構(gòu)建起政務(wù)服務(wù)“辦事不求人、辦成事不找人”新格局。全鎮(zhèn)基本實(shí)現(xiàn)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)xxx%“最多跑一次”、xxx%“網(wǎng)上可申請(qǐng)”、xx%“全程網(wǎng)辦”、xx%“一窗辦”，xx個(gè)“一件事”集成服務(wù)，簡(jiǎn)易事項(xiàng)xxx%“馬上辦”，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾“進(jìn)一門、到一窗、蓋一章、跑一次”。xxxx年，竹x鎮(zhèn)新引進(jìn)瑪歌、老程華等項(xiàng)目x個(gè)，總投資x.x億元，重點(diǎn)在談項(xiàng)目xx個(gè)，擬簽約項(xiàng)目x個(gè)；服務(wù)群眾日均xxx余人次，滿意率達(dá)xx.x%。有序提升了鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)硬件條件、政務(wù)效能和政府形象。
二是創(chuàng)新“政務(wù)服務(wù)+”，有效拓展服務(wù)功能。在政務(wù)服務(wù)時(shí)間和空間上積極嘗試，不斷擴(kuò)展服務(wù)時(shí)間，拓寬服務(wù)空間，以“溫度、廣度、速度”六字目標(biāo)為支撐，結(jié)合“金心辦”品牌建設(shè)，推出“xxxxxx”暖心辦、“定點(diǎn)辦”、“預(yù)約辦”、“上門辦”等服務(wù)，特別是針對(duì)老弱病殘等弱勢(shì)群體提供下放到鎮(zhèn)村的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程代辦服務(wù)，變“群眾跑”為“干部跑”，xxxx年共提供領(lǐng)取養(yǎng)老金人員資格認(rèn)證、退疫軍人待遇領(lǐng)取認(rèn)證等事項(xiàng)上門服務(wù)xx次，幫辦代辦服務(wù)xx次，深受群眾好評(píng)。自從建好xx小時(shí)智慧政務(wù)大廳，推出“政務(wù)服務(wù)+”以來(lái)，各類政務(wù)服務(wù)徹底打破了時(shí)間和空間的限制，全域群眾和企業(yè)實(shí)現(xiàn)全年“xxx天”、全天“xx小時(shí)”、隨時(shí)隨地可辦事、辦成事，人民的幸福感獲得感不斷提升。
一是進(jìn)駐事項(xiàng)需完善。按照“三集中三到位”“一站式辦理”要求，上級(jí)要求認(rèn)領(lǐng)的服務(wù)事項(xiàng)未能全部入駐大廳窗口，各辦站所服務(wù)群眾水平參差不齊，且在省一體化平臺(tái)和蓉易辦系統(tǒng)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)未能跟進(jìn)。
二是設(shè)施備置需提升。政務(wù)服務(wù)所涉網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)基本上都需要電子政務(wù)外網(wǎng)，xx個(gè)村（社區(qū)）均無(wú)電子政務(wù)外網(wǎng)。按照“一窗受理”“全域通辦”服務(wù)模式要求，鎮(zhèn)上辦公室x人、x臺(tái)電腦完成錄件和辦件評(píng)價(jià)工作超負(fù)荷運(yùn)行，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)慢、卡及錄件不及時(shí)的情況。
一是推進(jìn)示范便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室創(chuàng)建工作。xxxx年繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)省市級(jí)便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室創(chuàng)建工作。加強(qiáng)與縣級(jí)部門的對(duì)接，努力提升鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)設(shè)施服務(wù)水平，開通xx個(gè)村（社區(qū)）電子政務(wù)外網(wǎng)。
二是推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，拓展“政務(wù)服務(wù)+”。積極推廣“營(yíng)商通”、“蓉易辦”移動(dòng)平臺(tái)，加強(qiáng)政策法規(guī)、辦理事項(xiàng)和辦理流程的宣傳；落實(shí)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一站式辦結(jié)”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“全域通辦、川渝通辦、成德眉資通辦”，豐富辦事公開方式；梳理和優(yōu)化擬定公共服務(wù)事項(xiàng)清單，推進(jìn)量大面廣的涉民事權(quán)全面下放村級(jí)便民服務(wù)站；做好數(shù)據(jù)共享，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“全流程、全覆蓋、全時(shí)段”企業(yè)需求。
三是堅(jiān)持依法行政，深化審批改革。加強(qiáng)政策法規(guī)、辦理事項(xiàng)和辦理流程的宣傳，進(jìn)一步推行行政審批事項(xiàng)公開，嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定，對(duì)進(jìn)入政務(wù)服務(wù)的行政許可事項(xiàng)、非許可審批事項(xiàng)和行政服務(wù)事項(xiàng)，予以統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督管理。
四是繼續(xù)做好政務(wù)公開和網(wǎng)絡(luò)理政工作。做好政府門戶網(wǎng)站維護(hù)管理工作。創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)實(shí)體大廳和網(wǎng)上一體化融合服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、社會(huì)訴求“一鍵回應(yīng)”。
五是做好上級(jí)主管部門和黨委政府安排的其他各項(xiàng)工作。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來(lái)年工作安排篇九
xxxx年度，鎮(zhèn)行政（便民）服務(wù)中心嚴(yán)格按照區(qū)規(guī)服（效能）辦、政務(wù)中心和鎮(zhèn)黨委政府要求，著力加強(qiáng)中心自身建設(shè)和便民服務(wù)體系建設(shè)，較好發(fā)揮了規(guī)服型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)的窗口作用，主要工作如下：
（一）接辦件情況。預(yù)計(jì)到xx月底辦件xxxxx件（目前，已辦結(jié)xxxxx件），法定時(shí)限辦結(jié)率xxx%；接受群眾電話咨詢和現(xiàn)場(chǎng)咨詢xxxxx件/次，群眾滿意率xxx%。鎮(zhèn)、村兩級(jí)預(yù)計(jì)xx月底通過(guò)基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)公開各類信息xxxxx條（目前村社區(qū)已完成xxxxx條，鎮(zhèn)上已完成xxx條）。電子監(jiān)察系統(tǒng)預(yù)計(jì)辦結(jié)xxxxx件（目前已辦結(jié)xxxx件）。目前鎮(zhèn)公共資源交易服務(wù)站xxxx年完成交易項(xiàng)目xx個(gè)，資金預(yù)算：約xxx萬(wàn)元，中選金額：約xxx萬(wàn)元，差額：約xx萬(wàn)元，談判次數(shù)：xx次（流標(biāo)x次）。
2、倡導(dǎo)黨風(fēng)廉政文化，運(yùn)用平臺(tái)學(xué)法普法。為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，中心積極開展黨風(fēng)廉政文化建設(shè)活動(dòng)x次，征集各類廉政文化作品xx篇，區(qū)政務(wù)中心采用廉政短語(yǔ)x篇，廉政作品x份。結(jié)合中央“依法治國(guó)”的理念和“六五普法”教育，中心通過(guò)發(fā)放普法宣傳手冊(cè)、播放視頻資料、法律援助你問(wèn)我答、“以案說(shuō)法”等方式，運(yùn)用基層平臺(tái)和便民服務(wù)大廳環(huán)境積極開展學(xué)法普法特色工作，使基層群眾進(jìn)一步知法、懂法、守法。
3、完善便民服務(wù)設(shè)施，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化。為進(jìn)一步提升基層便民服務(wù)工作水平，切實(shí)打造優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)平臺(tái)，洛帶鎮(zhèn)嚴(yán)格按照《x省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范》要求，高標(biāo)準(zhǔn)地規(guī)劃整改了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。新增嬰兒車、雨傘架、擦鞋機(jī)、大廳窗口布局圖等人性化便民設(shè)施。更換大廳窗口臺(tái)面，成洛路口設(shè)置了中英文交通指示牌x個(gè)；大廳內(nèi)部設(shè)中英文各種指識(shí)標(biāo)牌x個(gè)，黨員先鋒崗座牌x個(gè)，雨天路滑標(biāo)識(shí)牌x個(gè)。鎮(zhèn)及各村（社區(qū)）已按照《x市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)信息維護(hù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)體系》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)平臺(tái)各欄目進(jìn)行完善更新。預(yù)計(jì)在xxxx年xx月通過(guò)省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的檢查驗(yàn)收。
4、規(guī)范公共資源交易，細(xì)化專家評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照公共資源交易法律法規(guī)、規(guī)章制度，配合項(xiàng)目業(yè)主做好工程建設(shè)、采購(gòu)類等項(xiàng)目的招投標(biāo)工作；所有公開招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)信息、中標(biāo)公告一律公開發(fā)布，以提高招投標(biāo)透明度，并接受社會(huì)的評(píng)判和監(jiān)督。對(duì)采購(gòu)類、工程類項(xiàng)目進(jìn)一步制定細(xì)化了專家評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，以示公平、公正。
一是中心目前能辦理行政審批事項(xiàng)還不能滿足群眾多方面的需求。二是部分行政審批權(quán)力，區(qū)級(jí)相關(guān)部門還未下放，中心只能接件和初審，因此群眾辦理這些事項(xiàng)還需要區(qū)鎮(zhèn)兩頭跑。
一是監(jiān)督完成x社區(qū)便民服務(wù)室建設(shè)。二是加強(qiáng)基層平臺(tái)信息審核，要求村（社區(qū)）及時(shí)公開財(cái)務(wù)收支情況，加強(qiáng)基層民主活動(dòng)、鄰里互助、百姓生活等欄目的維護(hù)。三是強(qiáng)化窗口管理，打造高素質(zhì)的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。重點(diǎn)正風(fēng)肅紀(jì)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，利用周例會(huì)進(jìn)行教育培訓(xùn)、思想建設(shè)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)提升等。四是繼續(xù)做好公共資源交易服務(wù)工作，確保項(xiàng)目招投標(biāo)合法合規(guī)，公開透明。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來(lái)年工作安排篇十
xxxx年，x鎮(zhèn)立足優(yōu)越的生態(tài)本底，以“強(qiáng)二、興三、穩(wěn)一”實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)全域提檔升級(jí)，圍繞“觀花、游田、樂(lè)水、品村”四大特色主題，建設(shè)“清江原野?花香x”，穩(wěn)步推進(jìn)全鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)。全鎮(zhèn)預(yù)計(jì)完成稅收收入xxxx萬(wàn)元，預(yù)計(jì)固定資產(chǎn)投資x.x億元，預(yù)計(jì)限上企業(yè)銷售額xxxx萬(wàn)元，預(yù)計(jì)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值xx.x億元。全年涉及x鎮(zhèn)的共xx個(gè)目標(biāo)任務(wù)，目前已完成了xx個(gè)，預(yù)計(jì)年底完成其余任務(wù)。
1.深化改革，精準(zhǔn)發(fā)力，突出一三互動(dòng)帶動(dòng)實(shí)效。
一是“找好路”，發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游。面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力，以全鎮(zhèn)xxxx畝可觀花紫薇、xxx畝可觀花櫻花這一全市乃至西南地區(qū)范圍內(nèi)不可復(fù)制的獨(dú)特景觀為基礎(chǔ)，探索發(fā)展“以花為媒”特色鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，率先完成全區(qū)第一個(gè)鄉(xiāng)村旅游專項(xiàng)規(guī)劃。二是“引好路”，推動(dòng)三產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。引導(dǎo)各項(xiàng)目業(yè)主尋找符合自身特色的轉(zhuǎn)型方向。力促冠騰公司將單純的紫薇花種植向花卉觀賞、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，政府進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配套，建成西南地區(qū)最大的紫薇花觀賞基地——“櫻薇花美”主題公園。對(duì)現(xiàn)有農(nóng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行“二次招商”，推動(dòng)綠滿坡等苗木種植項(xiàng)目轉(zhuǎn)型為高端都市休閑農(nóng)業(yè)——?dú)W萊?森林花語(yǔ)，鼓勵(lì)先農(nóng)農(nóng)場(chǎng)等家庭農(nóng)場(chǎng)開展稻田逮魚捉鴨、生態(tài)餐飲等體驗(yàn)式鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目。三是“鋪好路”，多渠道增加百姓收入。鼓勵(lì)周邊群眾發(fā)展餐飲、娛樂(lè)、休閑等服務(wù)。為新辦農(nóng)家樂(lè)農(nóng)戶提供統(tǒng)一培訓(xùn)及外立面整治、店招店牌規(guī)范、導(dǎo)視系統(tǒng)完善等各項(xiàng)保障服務(wù)。在x荷桂節(jié)之首屆紫薇賞花季期間，發(fā)放了x萬(wàn)份旅游服務(wù)手冊(cè)，共接待游客xx萬(wàn)人次，車輛x萬(wàn)余輛，旅游收入xxx萬(wàn)元。被《x日?qǐng)?bào)》報(bào)業(yè)集團(tuán)“x之最“欄目評(píng)為“十大最美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，創(chuàng)作兩首以紫薇花為主題的歌曲，擴(kuò)大鎮(zhèn)域影響力。
2.轉(zhuǎn)型升級(jí)，騰籠換鳥，力求工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有升。
x鎮(zhèn)素有“食品之鄉(xiāng)”的美譽(yù)，擁有x冠生園、x冠生園、香貝兒食品等優(yōu)秀食品企業(yè)，現(xiàn)有食品企業(yè)xx家，占鎮(zhèn)內(nèi)企業(yè)xx%以上，是農(nóng)業(yè)部確定的“全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品加工創(chuàng)業(yè)基地”。x鎮(zhèn)延伸細(xì)化”企業(yè)服務(wù)月”活動(dòng)，劃分鎮(zhèn)內(nèi)xx家重點(diǎn)企業(yè)，班子成員逐一走訪宣傳x府發(fā)〔xxxx〕xx號(hào)文件。大力實(shí)施騰籠換鳥，全年利用廢舊廠房、廢置地塊引入x家企業(yè)，投入資金xxxx萬(wàn)元。x家現(xiàn)有企業(yè)投入資金x.x億元進(jìn)行四項(xiàng)技術(shù)改造項(xiàng)目，x家現(xiàn)有企業(yè)投入xxxx萬(wàn)元新增x項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
下一步將促進(jìn)食品生產(chǎn)與鄉(xiāng)村旅游互動(dòng)發(fā)展，鼓勵(lì)企業(yè)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”生產(chǎn)、銷售模式，建設(shè)體驗(yàn)式工廠食品生產(chǎn)線，融購(gòu)物和娛樂(lè)為一體，帶動(dòng)周邊群眾就業(yè)增收，推動(dòng)全鎮(zhèn)工業(yè)增加值穩(wěn)步提升。
在“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育中，鎮(zhèn)黨委狠抓黨建基礎(chǔ)。一是抓制度。出臺(tái)《x鎮(zhèn)黨委履行黨建工作責(zé)任制實(shí)施辦法》，探索試行黨建“紅皮書”，領(lǐng)導(dǎo)干部履行主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任痕跡式管理，逐項(xiàng)登載xx項(xiàng)日常任務(wù)落實(shí)情況。二是抓教育。常態(tài)化分級(jí)分類培訓(xùn)，班子成員講黨課共計(jì)xx堂，全鎮(zhèn)上下開展集中學(xué)習(xí)223余次，開展農(nóng)村基層干部廉政警示教育培訓(xùn)xx次。三是抓基礎(chǔ)。整合資金近xxx萬(wàn)元投向村級(jí)黨組織，實(shí)施對(duì)升平、五靈、雷大三個(gè)活動(dòng)陣地的提檔升級(jí)。加強(qiáng)村級(jí)班子建設(shè)，每個(gè)村配備x名后備干部，選派“第一書記”對(duì)后進(jìn)黨支部進(jìn)行整頓。四是抓公開。完善鎮(zhèn)村兩級(jí)決策程序、議事規(guī)則，堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)由班子集體討論決定制度。“三務(wù)”公開及時(shí)規(guī)范，基層公共平臺(tái)公開信息xxxx條，選配xx名村級(jí)專（兼）職代辦員，代辦事項(xiàng)xxxx余件。解決文昌社區(qū)路燈問(wèn)題在內(nèi)的訴求xx件次。
將依法治理、新農(nóng)村建設(shè)、院落整治充分結(jié)合，創(chuàng)新“四級(jí)治理機(jī)制”。一是依法治鎮(zhèn)，創(chuàng)立“法治寶貝陪你學(xué)法”品牌，設(shè)計(jì)“x鎮(zhèn)法治寶貝”動(dòng)漫形象，唱響依法治鎮(zhèn)主旋律。二是依法治村，打造配套服務(wù)三亮點(diǎn)。郭家·東岳新農(nóng)村綜合體建設(shè)湖塘馨苑法治湖畔宣傳陣地，舉辦了“知法明榮辱、學(xué)法辨是非”法律知識(shí)競(jìng)賽。三是依法治社，試點(diǎn)成立調(diào)解委員會(huì)。在五靈村籌建“農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)專業(yè)調(diào)委會(huì)”，黨員代表、法律人士等共同參與多方調(diào)解。四是依法治院，開創(chuàng)院落治理新模式。傳承源自明代的“申明亭”，結(jié)合現(xiàn)代法治成為為院落自治新機(jī)制，設(shè)置“掌事”一名、“執(zhí)事”三名、“亭史”兩名。xxxx年x月運(yùn)行以來(lái)，已成功調(diào)解糾紛六起。x電視臺(tái)對(duì)此進(jìn)行了專題報(bào)道。
一是全力抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。在石化大道、新軍路、軍龍路安裝路燈xxx盞，完成場(chǎng)鎮(zhèn)“小三線”下地工作，示范街道、示范院落全面完成。二是全力抓好“xxx”社保問(wèn)題的解決。該案歷時(shí)五年、涉及近千人、遺留問(wèn)題復(fù)雜，在區(qū)委正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一安排下，本著尊重歷史、關(guān)注民生、解決“項(xiàng)目推進(jìn)年”遺留問(wèn)題的原則，鎮(zhèn)積極穩(wěn)妥推進(jìn)，全面落實(shí)區(qū)“xxx”工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作要求，在逐步化解群眾問(wèn)題，目前總體平穩(wěn)，確保了轄區(qū)內(nèi)社會(huì)穩(wěn)定。三是全力抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。建x.x公里鄉(xiāng)村旅游環(huán)線，xx月進(jìn)場(chǎng)施工；積極配合水務(wù)局開展場(chǎng)鎮(zhèn)范圍x.x平方公里截污工程，建設(shè)污水收集管網(wǎng)（支管網(wǎng)延伸工程）；開始屯兵路景觀大道節(jié)點(diǎn)打造，建設(shè)全鎮(zhèn)景點(diǎn)游覽導(dǎo)視圖。四是全力抓好安居工程。桂荷馨苑一期，完成項(xiàng)目用地打圍、圖審、清單編制工作，預(yù)計(jì)年底完成施工單位，監(jiān)理單位的招標(biāo)。
x鎮(zhèn)將緊緊圍繞市委、區(qū)委的工作重點(diǎn)和要求，切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作：
（一）大力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有進(jìn)：一是推動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，貫徹區(qū)委〔xxxx〕xx號(hào)文件精神，制定并實(shí)施鼓勵(lì)一、三產(chǎn)業(yè)在我鎮(zhèn)優(yōu)先發(fā)展若干措施。二是編制完成農(nóng)產(chǎn)品加工基地建設(shè)規(guī)劃，強(qiáng)化目的招商，擬與x-x家成長(zhǎng)型具有區(qū)域影響力的農(nóng)產(chǎn)品精深加工企業(yè)，達(dá)成初步投資意向。三是支持企業(yè)技改投入，進(jìn)一步盤活存量資產(chǎn)，引導(dǎo)企業(yè)由季節(jié)性生產(chǎn)向常態(tài)型生產(chǎn)轉(zhuǎn)變。四是整村推進(jìn)建設(shè)xxxx畝“白碾漁村”建設(shè)，開展農(nóng)事體驗(yàn)及配套服務(wù)，促進(jìn)一、三產(chǎn)互動(dòng)發(fā)展。
（二）全面推進(jìn)從嚴(yán)治黨：一是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí)，以貫徹執(zhí)行中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則和中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例為重要抓手。二是創(chuàng)新從嚴(yán)治黨教育載體，充分挖掘當(dāng)?shù)匚幕Y源，切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)，擰緊“總開關(guān)”。三是堅(jiān)持紀(jì)嚴(yán)于法，嚴(yán)查重處，侵害群眾利益的突出問(wèn)題，健全早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正、早處置機(jī)制，完成自辦案件x件以上。
（三）全面深化改革：一是引進(jìn)社會(huì)資本，量化集體資產(chǎn)，集多方力量。組建股份制旅游發(fā)展公司，計(jì)劃投入x.x億元，開發(fā)“櫻薇花美”旅游項(xiàng)目。二是變革社區(qū)管理服務(wù)模式，以黨建為引領(lǐng)，整合社會(huì)資源，發(fā)動(dòng)群眾力量，建設(shè)郭家·東岳綜合體基層示范亮點(diǎn)。三是在郭家村、白碾村探索有條件農(nóng)戶自愿有償退出宅基地，探索農(nóng)村土地承包權(quán)和農(nóng)民住房流動(dòng)的有效途徑。
（四）全面推進(jìn)依法治區(qū)：一是整合鎮(zhèn)內(nèi)天網(wǎng)、流動(dòng)人口網(wǎng)格化管理平臺(tái)、數(shù)字化城管平臺(tái)等資源建立綜合性數(shù)字管理平臺(tái)，進(jìn)一步提升社會(huì)管控能力。二是建立黨委中心組會(huì)前學(xué)法、決策詢法制度，黨委會(huì)、干部大會(huì)會(huì)前必學(xué)法，重大決策前必進(jìn)行合法性論證，強(qiáng)化法治意識(shí)。三是優(yōu)化完善“四級(jí)治理機(jī)制”，開展各種形式的群眾性法治宣傳教育。推動(dòng)村（社區(qū)）自主、自治、自我服務(wù)，加快依法治理進(jìn)程。
（五）全面推進(jìn)民生工作：一是推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，維修鎮(zhèn)內(nèi)水利設(shè)施x.x公里，開展x出入境通道風(fēng)貌整治，改建全民健身廣場(chǎng)，推動(dòng)舊城改造。二是建設(shè)升平社區(qū)x、x社張家院子示范院落，新建休閑廣場(chǎng)，收集農(nóng)戶雨污水，硬化入院道路等，打造精品旅游農(nóng)家院落x個(gè)。三是逐步改建xx.x公里，寬x米的道路，x.x公里x米寬河堤大道，改造xx座危橋，建成貫通全鎮(zhèn)的公交環(huán)游道路，完善全鎮(zhèn)交安設(shè)施。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來(lái)年工作安排篇十一
區(qū)委辦：
根據(jù)區(qū)委辦《關(guān)于報(bào)送xxxx年工作總結(jié)和xxxx年工作安排的通知》要求，現(xiàn)將我鎮(zhèn)xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作安排作如下報(bào)告。
xxxx年，x鎮(zhèn)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委按照群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的要求，緊緊圍繞“六個(gè)新都”建設(shè)和“五個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”，重點(diǎn)抓好發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，著力保障和改善民生，加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，鎮(zhèn)上各項(xiàng)工作有序開展。x鎮(zhèn)xxxx年稅收總收入工作目標(biāo)xxxx萬(wàn)元、奮斗目標(biāo)xxxx萬(wàn)元，稅收收入工作目標(biāo)xxxx萬(wàn)元、奮斗目標(biāo)xxxx萬(wàn)元。x-xx月稅收總收入完成xxxx萬(wàn)元，%、%；稅收收入完成xxxx萬(wàn)元，%、%。
xxxx年，x鎮(zhèn)實(shí)施的重點(diǎn)項(xiàng)目有鶴舞天鄉(xiāng)、興隆街舊城改造和x醫(yī)院遷建。鶴舞天鄉(xiāng)項(xiàng)目當(dāng)前處于停滯狀態(tài)，鎮(zhèn)黨委政府積極與各方協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取推動(dòng)鶴舞天鄉(xiāng)項(xiàng)目實(shí)質(zhì)性動(dòng)工建設(shè)。興隆街舊城改造項(xiàng)目拆遷工作已基本結(jié)束，力爭(zhēng)年底進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段。x醫(yī)院遷建項(xiàng)目，力爭(zhēng)年底遷建項(xiàng)目實(shí)質(zhì)性動(dòng)工。
一是依托農(nóng)科院科技優(yōu)勢(shì)，深化院地合作，加快農(nóng)業(yè)高新技術(shù)就地轉(zhuǎn)化，重點(diǎn)抓好一區(qū)一基地（一區(qū)：泉潤(rùn)天地城鄉(xiāng)統(tǒng)籌示范區(qū)；一基地：x市近郊萬(wàn)畝蔬菜基地）的規(guī)劃建設(shè)，形成“農(nóng)科院（科研成果）——觀光農(nóng)業(yè)展示區(qū)（示范栽種）——萬(wàn)畝蔬菜基地（規(guī)?；N植）”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈。二是以x市城市近郊萬(wàn)畝蔬菜基地為載體，完善高筒核心示范區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，以點(diǎn)帶面推進(jìn)萬(wàn)畝蔬菜基地提質(zhì)增效。三是引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展適度規(guī)模的經(jīng)濟(jì)作物栽培，結(jié)合院落整治發(fā)展小型旅游觀光農(nóng)業(yè)。四是培育和發(fā)展新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，鼓勵(lì)引導(dǎo)農(nóng)戶以土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)入股農(nóng)民合作社，推動(dòng)傳統(tǒng)種植業(yè)走規(guī)?；⒏咝Щ?。
一是大力挖掘鎮(zhèn)內(nèi)具有良好生態(tài)價(jià)值、景觀特色的生態(tài)人文資源。二是完善鎮(zhèn)內(nèi)排污設(shè)施，開展重點(diǎn)水系污染治理，促進(jìn)毗河、龍門支渠、北干渠和安全溝等污染較重的水系恢復(fù)生態(tài)原貌。三是繼續(xù)深化農(nóng)村散居院落整治和農(nóng)民集中居住點(diǎn)（小區(qū)）環(huán)境整治，為下一步城鎮(zhèn)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展筑牢基礎(chǔ)。
x鎮(zhèn)目前正在建設(shè)的安置房工程分別為普河三期和先鋒花園項(xiàng)目，擬建的項(xiàng)目為新業(yè)花園續(xù)建項(xiàng)目和成青苑項(xiàng)目。鎮(zhèn)黨委政府加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目施工單位的協(xié)調(diào)，與村（社區(qū)）研究制定安置房分配方案，確保普河三期、先鋒花園兩個(gè)項(xiàng)目盡快完工實(shí)現(xiàn)分房。新業(yè)花園續(xù)建項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案調(diào)整完畢，正在招投標(biāo)，預(yù)計(jì)年底動(dòng)工建設(shè)；成青苑安置項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位正結(jié)合城鎮(zhèn)總規(guī)修編，爭(zhēng)取規(guī)劃部門支持落實(shí)規(guī)劃指標(biāo)，對(duì)原設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，計(jì)劃年底前動(dòng)工建設(shè)。
一是狠抓院落整治。堅(jiān)持政府引導(dǎo)、發(fā)動(dòng)群眾原則，推進(jìn)農(nóng)村散居院落整治，改善農(nóng)村群眾生活居住環(huán)境，建立共建共享的新機(jī)制。二是示范街改造。在美成路和將軍西街、新業(yè)路兩條示范街改造的同時(shí)，新鋪設(shè)美成路、將軍西街的雨污管網(wǎng)，改建鎮(zhèn)文化站門前的文化活動(dòng)場(chǎng)所。三是完善城鄉(xiāng)環(huán)境治理長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)環(huán)境管理轉(zhuǎn)型升級(jí)。建立了一套規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)和有效、管用的制度，提升對(duì)城鎮(zhèn)和農(nóng)村的清掃保潔、農(nóng)垃收集轉(zhuǎn)運(yùn)的管理水平。
一是積極做好“三補(bǔ)一?！眱陡兜臏?zhǔn)備工作。建立完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，做好政策咨詢、答疑、解釋工作，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，安撫群眾情緒，積極推動(dòng)“三補(bǔ)一保”兌付工作。二是整治群眾反映強(qiáng)烈的興業(yè)大道沿線歌城。由鎮(zhèn)政府牽頭，多次召集文化、城管、公安消防、工商、治安等區(qū)級(jí)部門召開專題工作協(xié)調(diào)會(huì)，研究整治興業(yè)大道兩側(cè)xx家歌城工作。三是建立城鎮(zhèn)綜合執(zhí)法隊(duì)伍。針對(duì)x鎮(zhèn)當(dāng)前城鎮(zhèn)管理和社會(huì)治理方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，我鎮(zhèn)組建一支xx人的城鎮(zhèn)綜合執(zhí)法隊(duì)伍，負(fù)責(zé)城市管理、治安巡邏、違規(guī)占地、違章建設(shè)巡查、食品安全巡查等綜合管理和執(zhí)法工作。
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，完善制度和組織保障。二是建立群眾問(wèn)題管理機(jī)制，通過(guò)“三本臺(tái)賬”、信訪平臺(tái)、走基層等途徑廣泛收集梳理群眾意見建議。三是深入開展學(xué)習(xí)、服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)組織集中學(xué)習(xí)、座談會(huì)、監(jiān)獄實(shí)地廉政教育等，提高黨員干部思想認(rèn)識(shí)和綜合素質(zhì)，促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。四是大力推進(jìn)各項(xiàng)民生保障工作。大力抓好鎮(zhèn)、村兩級(jí)政務(wù)（便民）服務(wù)體系建設(shè)；啟動(dòng)村村通自來(lái)水管網(wǎng)入戶工程；切實(shí)解決一批群眾長(zhǎng)期反映突出的問(wèn)題。
在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中和其他特色鎮(zhèn)比較，差距和不足依然明顯。主要表現(xiàn)在：一是城鎮(zhèn)發(fā)展定位和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向還不太明確。二是產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱。三是城鄉(xiāng)形態(tài)、城鄉(xiāng)環(huán)境較差，城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)配套嚴(yán)重不足。對(duì)此，我們將采取有效措施，努力解決。
xxxx年，x鎮(zhèn)黨委政府將全面貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會(huì)精神，緊緊圍繞“六個(gè)新都”建設(shè)和全面深化改革要求，調(diào)優(yōu)狀態(tài)、加力加勁，實(shí)現(xiàn)x鎮(zhèn)追趕跨越式發(fā)展。
鎮(zhèn)黨委政府高度重視改革工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)改革領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神和習(xí)近平總書記有關(guān)改革工作的一系列重要講話精神，緊跟中央和省市區(qū)步伐，結(jié)合x實(shí)際認(rèn)真加以貫徹落實(shí)。尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十四屆四中全會(huì)精神，把深化改革工作與依法治鎮(zhèn)工作有機(jī)結(jié)合，在法治的保障和引領(lǐng)下積極穩(wěn)妥地推進(jìn)改革工作。
鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合實(shí)際扎實(shí)開展依法治鎮(zhèn)工作，成立以鎮(zhèn)黨委書記為組長(zhǎng)的依法治鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組。切實(shí)提高依法治鎮(zhèn)能力，堅(jiān)持涉及鎮(zhèn)域內(nèi)的重大問(wèn)題由鎮(zhèn)黨委會(huì)民主決定，全面建立法律顧問(wèn)制度。把依法治鎮(zhèn)列入黨委政府學(xué)習(xí)重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高對(duì)依法治鎮(zhèn)重要性的認(rèn)識(shí)。
鎮(zhèn)黨委認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神，明確工作方向和目標(biāo)，增強(qiáng)落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”的責(zé)任感和緊迫感，牢固樹立“抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)是本職、不抓黨風(fēng)廉政建設(shè)是失職、抓不好黨風(fēng)廉政建設(shè)是不稱職”工作理念。在具體推進(jìn)過(guò)程中，鎮(zhèn)黨委和紀(jì)委更是站在黨要管黨、從嚴(yán)治黨的政治高度，深刻認(rèn)識(shí)落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”的重大意義。
一是加大干部培訓(xùn)、培養(yǎng)力度。定期開展干部業(yè)務(wù)知識(shí)專題培訓(xùn)，提升鎮(zhèn)、村（社區(qū)）各級(jí)干部的能力素質(zhì)。選拔一些相對(duì)年輕的鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部和村（社區(qū)）干部，重點(diǎn)開展崗位掛職培養(yǎng)鍛煉，加快年輕干部成長(zhǎng)步伐，儲(chǔ)備鎮(zhèn)機(jī)關(guān)中層和村（社區(qū)）兩委干部后備人選。二是加強(qiáng)干部教育，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。進(jìn)一步堅(jiān)定干部的理想信念，解決好人生觀、世界觀、價(jià)值觀“總開關(guān)”問(wèn)題，破除“四風(fēng)”之弊和行為之垢，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。三是著力加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化鎮(zhèn)村干部的管理。規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，健全工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，約束行政審批和監(jiān)管中的自由裁量權(quán)。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來(lái)年工作安排篇十二
近日，市政務(wù)服務(wù)中心召開20xx年度工作總結(jié)大會(huì)，會(huì)議對(duì)20xx年度獲得省、州、市先進(jìn)集體及個(gè)人進(jìn)行了通報(bào)。在各科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)20xx年度工作后，政務(wù)服務(wù)中心主任講話。
主任指出20xx年中心緊緊圍繞市委、市政府中心工作，抓重點(diǎn)、求實(shí)效，通過(guò)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校落地、承辦黨建品牌交流會(huì)和組織民族團(tuán)結(jié)文藝演出等活動(dòng)，讓全市人民看到了政務(wù)服務(wù)中心的新風(fēng)采，了解了政務(wù)服務(wù)工作的性質(zhì)，認(rèn)可我們工作成果的同時(shí)，也提升了中心的知名度。
20xx年是新的起點(diǎn)和征程，為進(jìn)一步提高我中心工作效率和工作能力，崔仲萬(wàn)主任提出三點(diǎn)工作建議：一是要常思考，工作中要放寬眼界，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，打破思維定式，全力開創(chuàng)政務(wù)工作新局面；二是要明重點(diǎn)，對(duì)自己的工作要有目標(biāo)，要有重心，工作要有前瞻性，提前制定好工作計(jì)劃，穩(wěn)步向前；三是形成新局面，單位要形成良性的競(jìng)爭(zhēng)局面，每個(gè)人都要不遺余力的發(fā)揮自身的作用，積極思考和學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，單位內(nèi)部要形成比、學(xué)、趕、超的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，促進(jìn)中心各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來(lái)年工作安排篇十三
(一)創(chuàng)新政務(wù)公開方式。堅(jiān)持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，拓展工作領(lǐng)域，深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，促進(jìn)自身建設(shè)和管理創(chuàng)新。堅(jiān)持創(chuàng)新載體、完善制度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，依靠群眾積極支持和廣泛參與，暢通政府和群眾互動(dòng)渠道，切實(shí)提高政務(wù)公開的社會(huì)效益。
(二)完善相關(guān)制度建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)中心門戶網(wǎng)站建設(shè)，做好網(wǎng)站縣長(zhǎng)信箱答復(fù)、信息發(fā)布等工作，實(shí)現(xiàn)信息公開的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，形成信息公開的長(zhǎng)效機(jī)制。規(guī)范工作規(guī)程，明確責(zé)任分工，建立責(zé)任追究和考核機(jī)制。建立信息公開保障機(jī)制，切實(shí)做好信息公開。
(三)深化一次辦結(jié)改革。按照“一次辦結(jié)”的要求，繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“一次辦結(jié)”改革，優(yōu)化完善辦事流程，取消無(wú)用證明事項(xiàng)，及時(shí)跟進(jìn)上級(jí)部署，全面完成改革任務(wù)。
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今年，我鎮(zhèn)主要目標(biāo)共有“經(jīng)濟(jì)發(fā)展、重大工作、基礎(chǔ)保障、社會(huì)評(píng)價(jià)”四大類xx項(xiàng)，各項(xiàng)指標(biāo)均超額完成目標(biāo)任務(wù)。
1.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)成效初顯。全年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整xxxx畝，新增設(shè)施農(nóng)業(yè)xxx畝，新增連片發(fā)展蔬菜xxxx畝，新發(fā)展食用菌xxx萬(wàn)袋，新發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng)x個(gè)，新發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化專合組織x個(gè)，正在注冊(cè)涉農(nóng)商標(biāo)x個(gè)?？偼顿Yx億元的x利生中藥材生產(chǎn)基地、大自然生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、x華果優(yōu)新水果產(chǎn)業(yè)基地x個(gè)項(xiàng)目共完成xxxx畝土地流轉(zhuǎn)工作，現(xiàn)正在進(jìn)行基地建設(shè)。完成工業(yè)投資xxxx萬(wàn)元。蔬菜、中藥材、食用菌、生態(tài)種養(yǎng)業(yè)x大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。
2.基礎(chǔ)配套逐步完善。東風(fēng)水庫(kù)擴(kuò)建工程基本完成庫(kù)區(qū)移民搬遷協(xié)議簽訂和干渠征地拆遷工作，正加快安置房和移民專項(xiàng)工程建設(shè)工作。春灌用水協(xié)調(diào)和水利設(shè)施維護(hù)工作和轄區(qū)內(nèi)實(shí)施的水務(wù)項(xiàng)目征地拆遷、青苗附著物補(bǔ)償工作順利推進(jìn)，按時(shí)完成了水利設(shè)施掏淤、水毀歲修，新建農(nóng)村戶用沼氣xx口，新建村道xx公里，農(nóng)民生產(chǎn)生活水平得到有效提升。新建繞鎮(zhèn)路、市政設(shè)施提升工程、紅提基地設(shè)施提升、食用菌集中產(chǎn)業(yè)園等xx個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。
3.民生事業(yè)持續(xù)改善。完成城鄉(xiāng)勞動(dòng)力技能培訓(xùn)xxx人，農(nóng)村勞動(dòng)力新增轉(zhuǎn)移輸出xxx人，舉辦xxxx年園區(qū)招募巡回招聘會(huì)x場(chǎng)共招募xxx余人，動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)”家庭。啟動(dòng)實(shí)施長(zhǎng)樂(lè)公辦幼兒園項(xiàng)目。x個(gè)日間照料中心、x個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心建成投用。新增低保xx戶xx人、五保供養(yǎng)x人，物資幫扶xxx人。成功舉辦春節(jié)文藝匯演、第三屆“徜徉芍藥花海，約會(huì)美麗福興”攝影大賽，進(jìn)一步豐富了城鄉(xiāng)居民文化生活。
4.社會(huì)政治和諧穩(wěn)定。信訪工作穩(wěn)步推進(jìn)，共接待群眾來(lái)訪xxx余人次，處理上級(jí)交辦信訪案件x起，市長(zhǎng)公開電話xx起，辦結(jié)率達(dá)xxx%。嚴(yán)控不穩(wěn)定因素，全鎮(zhèn)建有調(diào)解委員會(huì)xx個(gè)，調(diào)解員xx人，維穩(wěn)隊(duì)伍不斷壯大，全年共化解各類矛盾xx件，排除安全隱患xxx處，切實(shí)消除各類新舊矛盾。禁毒工作重拳出擊，采取“打、宣、排、控”同步發(fā)力的工作措施，確保禁毒工作零失誤。深入落實(shí)法治宣傳，全年共發(fā)放法律宣傳資料xxxx余份、法律手冊(cè)xxx余份、法律援助宣傳資料xxx余份，切實(shí)增強(qiáng)了廣大群眾的法律意識(shí)。
5.隊(duì)伍建設(shè)不斷深化。以“溫黨章、憶黨史、學(xué)先進(jìn)”活動(dòng)和“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)為抓手，全面進(jìn)行專題學(xué)習(xí)23次，強(qiáng)化了干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)深化“走基層”活動(dòng)，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，切實(shí)提升了干部的服務(wù)能力、質(zhì)量和水平。
1.“四改六治理”扎實(shí)推進(jìn)。完成興石路福興段改造工程，繞鎮(zhèn)路前期工作基本完成，添置了場(chǎng)鎮(zhèn)污水處理設(shè)備x套，完成了xxx米污水管網(wǎng)加密建設(shè)，“金中快速通道幸福美麗新村示范區(qū)”實(shí)施的“三改四進(jìn)一提升”工程xxx戶完工待驗(yàn)，三合碑林盤整治項(xiàng)目基本完成。主要道路沿線新增垃圾桶xx個(gè)、垃圾池xxx余個(gè)，落實(shí)生態(tài)降解坑xx個(gè)，建立再生資源回收點(diǎn)xx個(gè)。全鎮(zhèn)xx個(gè)村（社區(qū)）均制定村規(guī)民約，x個(gè)小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)，并制定了《小區(qū)管理公約》，全面實(shí)現(xiàn)了村民自治。
2.扶貧開發(fā)深入推進(jìn)。實(shí)行對(duì)口幫扶部門、鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)村干部“一對(duì)一”對(duì)口幫扶精準(zhǔn)扶貧戶機(jī)制，投入xx余萬(wàn)元，為xx戶精準(zhǔn)扶貧對(duì)象購(gòu)黑山羊xx只、雞苗xxxx只、核桃苗xxxx株、棉殼xxx公斤等，幫助貧困戶發(fā)展種養(yǎng)業(yè)，切實(shí)增加貧困戶收入。新建道路x公里，整治堰塘xx口，新建溝渠x.x公里，持續(xù)抓好園覺(jué)寺村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以x華果優(yōu)新水果、裕豐果蔬合作社、峰上生物有限公司等為依托，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)，推行“企業(yè)+協(xié)會(huì)+支部+農(nóng)戶”模式，帶動(dòng)村民大力發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，幫助村民逐步增收致富。預(yù)計(jì)年底將全面完成第三輪第一批次扶貧開發(fā)工作。
3.拆違工作全力推進(jìn)。一是建立起了每周x次重點(diǎn)排查、每周x次以上巡邏排查、每月x次拉網(wǎng)式排查機(jī)制，全面排查鎮(zhèn)域內(nèi)違建，千方百計(jì)把違建消除在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了全鎮(zhèn)“零新增”。二是由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、分管領(lǐng)導(dǎo)參與，抽調(diào)相關(guān)部門和村（社區(qū)）負(fù)責(zé)人組成工作隊(duì)，開展集中整治工作，鎖定存量、“一違一法”、逐一銷賬，加快了全鎮(zhèn)存量違建消除，獲得了縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示，工作經(jīng)驗(yàn)在全縣推廣。
xxxx年，我鎮(zhèn)相繼獲得向縣委報(bào)送信息先進(jìn)單位、x市科普示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、x市“四星級(jí)調(diào)委會(huì)”、人口計(jì)生工作創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、食品安全工作先進(jìn)單位、警報(bào)臺(tái)管理先進(jìn)單位、老齡工作先進(jìn)單位、民政信息報(bào)送先進(jìn)單位、國(guó)家級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等榮譽(yù)，獲得縣主要領(lǐng)導(dǎo)以上的領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示共xx條。
因地域環(huán)境、地理位置、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、發(fā)展機(jī)遇等原因造成我鎮(zhèn)xx個(gè)村（社區(qū)）經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，場(chǎng)鎮(zhèn)以西的三王廟、三合碑等村（社區(qū)）的項(xiàng)目較多、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度相對(duì)較快，場(chǎng)鎮(zhèn)以東的金福、清河等村（社區(qū)）的項(xiàng)目較少、經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后。
我鎮(zhèn)交通現(xiàn)狀還不能很好的滿足群眾生產(chǎn)生活需求，農(nóng)田綜合利用率不夠高，農(nóng)田有效灌溉面積不夠廣，特別是壩區(qū)農(nóng)田集約化建設(shè)較為滯后、山區(qū)蓄水能力弱和排灌設(shè)施建設(shè)不完善，影響了農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力的提高。
引進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目的思路還不夠開闊，存在“輕創(chuàng)新、輕過(guò)程”的誤區(qū)，項(xiàng)目引進(jìn)的配套機(jī)制不夠健全，還未形成貫穿項(xiàng)目始終的運(yùn)行機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目落實(shí)、落地的支撐力度較弱。
個(gè)別干部職工對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)重視不夠，工作推進(jìn)辦法不多，只滿足完成基本的工作任務(wù)，缺乏創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的激情，致使工作推進(jìn)的力度和成效達(dá)不到新常態(tài)下要求。
深入貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會(huì)精神，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，突出項(xiàng)目建設(shè)年主題，以建設(shè)東風(fēng)湖生態(tài)旅游休閑小鎮(zhèn)、龍泉山脈和中金快速通道觀光農(nóng)業(yè)示范園為著力點(diǎn)，緊跟新常態(tài)、搶抓新機(jī)遇、迸發(fā)新力量、實(shí)現(xiàn)新作為，精心打造“x東部菌菜之鄉(xiāng)、成德工業(yè)服務(wù)小鎮(zhèn)”的新福興。
1.堅(jiān)持項(xiàng)目?jī)?yōu)先，著力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施雙升級(jí)。
一是加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。新引進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目x個(gè)以上，新增產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整xxxx畝，持續(xù)抓好三王廟萬(wàn)畝高山有機(jī)蔬菜產(chǎn)業(yè)園、三合碑園覺(jué)寺現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園、x華果水果產(chǎn)業(yè)基地、食用菌產(chǎn)業(yè)園、鐵皮石斛產(chǎn)業(yè)基地和正大集團(tuán)百萬(wàn)蛋雞養(yǎng)殖項(xiàng)目的建設(shè)，啟動(dòng)實(shí)施石斛農(nóng)莊建設(shè)，促進(jìn)一三產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展，進(jìn)一步做大做強(qiáng)特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。二是進(jìn)一步增強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施配套能力。爭(zhēng)取新建村（社區(qū)）道路xx公里，力爭(zhēng)啟動(dòng)實(shí)施小型農(nóng)田節(jié)水灌溉工程和三合碑、園覺(jué)寺等x個(gè)村（社區(qū)）高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目及雙宏、積善等村農(nóng)用地整理項(xiàng)目，進(jìn)一步提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力。全面完成東風(fēng)水庫(kù)擴(kuò)建工程及配套工程征地拆遷安置工作。
2.堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，加快推進(jìn)特色場(chǎng)鎮(zhèn)建設(shè)。
一是啟動(dòng)實(shí)施xxxx米繞鎮(zhèn)路、xxxx米福興大道、場(chǎng)鎮(zhèn)道路提升、濱河公園及節(jié)點(diǎn)小品建設(shè)、污水處理站、場(chǎng)鎮(zhèn)雨污水管網(wǎng)改造工程等特色場(chǎng)鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目，力爭(zhēng)啟動(dòng)?xùn)|風(fēng)湖生態(tài)旅游新村項(xiàng)目，不斷配套完善場(chǎng)鎮(zhèn)功能。二是深入推進(jìn)“四改六治理”十大行動(dòng)，保證違建“零新增”，有序開展存量違建整治，完成中金路沿線“三改四進(jìn)一提升”項(xiàng)目和園覺(jué)寺林盤整治項(xiàng)目，建立健全物管機(jī)制，不斷加強(qiáng)小區(qū)管理，集全鎮(zhèn)之力加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，加快推進(jìn)幸福美麗新村建設(shè)，全面提升福興形象。
3.堅(jiān)持民生為重，大力推進(jìn)社會(huì)事業(yè)上臺(tái)階。
一是協(xié)調(diào)推進(jìn)長(zhǎng)樂(lè)公辦幼兒園建設(shè)，管理運(yùn)營(yíng)好村（社區(qū)）日間照料中心、居家養(yǎng)老服務(wù)中心，積極開展文體活動(dòng)，不斷提升群眾生活水平和質(zhì)量。二是全面推進(jìn)依法治鎮(zhèn)，積極穩(wěn)妥處置各類突發(fā)事件，重拳打擊種、制、販、吸、運(yùn)毒等違法犯罪行為，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理。三是抓好交通運(yùn)輸、建筑施工、食品藥品等安全生產(chǎn)工作，做好防汛防災(zāi)工作，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
4.堅(jiān)持扶貧托底，堅(jiān)決打贏扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。
一是認(rèn)真謀劃第三輪第二批扶貧開發(fā)工作，按照“一戶一業(yè)、一戶一策、一人一法”要求，為xxx戶貧困戶量身定制幫扶方案，采取多種幫扶方式，提高扶貧工作的針對(duì)性和精確性。二是加強(qiáng)向?qū)诼?lián)系領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)口幫扶部門的匯報(bào)、對(duì)接，積極爭(zhēng)取政策、資金和項(xiàng)目支持，啟動(dòng)實(shí)施清河村扶貧開發(fā)項(xiàng)目，加大道路、水利等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，進(jìn)一步夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。
5.堅(jiān)持隊(duì)伍支撐，持續(xù)推進(jìn)干部隊(duì)伍水平大提升。
一是強(qiáng)化干部學(xué)習(xí)教育，結(jié)合福興實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究，提升業(yè)務(wù)水平，真正用理論武裝干部頭腦、指導(dǎo)干部實(shí)踐、推動(dòng)各項(xiàng)工作。二是始終堅(jiān)持“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”的理念，在抓小、抓長(zhǎng)、抓實(shí)上狠下功夫，持續(xù)強(qiáng)化干部監(jiān)督管理，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好政治生態(tài)，打造一支“作風(fēng)最硬、能力最強(qiáng)、效率最高、服務(wù)最優(yōu)”的干部隊(duì)伍。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來(lái)年工作安排篇十五
xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)決策部署，從服務(wù)項(xiàng)目及人員配備兩方面著手，不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)功能、提高辦事效率。
1、我鎮(zhèn)積極落實(shí)上級(jí)關(guān)于辦公用房清理的決定，在政務(wù)服務(wù)中心原有部門民政、計(jì)生、社保、農(nóng)業(yè)等職能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)充政務(wù)中心的功能，群眾辦事更便捷。截止今年6月28日，政務(wù)中心共受理、辦理一孩生育證76件，辦理二孩生育證92件，辦理流動(dòng)人口證243件，引流產(chǎn)證明35件，計(jì)劃生育獎(jiǎng)扶52件，獨(dú)生子女保健費(fèi)、買一補(bǔ)一、助學(xué)等205件，耕地信息變更526件，城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)信息咨詢320件，新增參加城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)213份，參保帳戶個(gè)人信息查詢358件，辦理城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)終止死亡退保業(yè)務(wù)58件，社?？I(yè)務(wù)咨詢240件，養(yǎng)老金待遇查詢95件。受理免息小額創(chuàng)業(yè)貸款審查21件。城鄉(xiāng)醫(yī)保信息查詢25件。就業(yè)失業(yè)證申請(qǐng)辦理2件，就業(yè)信息咨詢11件。勞動(dòng)糾紛受理2件。受理就業(yè)培訓(xùn)147人等。
2、在增加人員的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)也加大投入，完善政務(wù)中心的硬件配備，利用院內(nèi)改造的機(jī)會(huì)，集中力量打造新政務(wù)中心，配齊配強(qiáng)硬件設(shè)施，位置設(shè)在進(jìn)大門口，方便來(lái)往辦事群眾，提高工作效率，政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)水平得到有效提升。
3、深化改革，簡(jiǎn)化流程。縣“一次辦結(jié)”工作開展以來(lái)，我鎮(zhèn)緊盯目標(biāo)、加快步伐，按時(shí)完成了一次辦結(jié)工作的流程優(yōu)化、辦事指南制定等工作任務(wù)。鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)一次辦結(jié)工作作了專門部署，明確專人跟蹤落實(shí)，窗口工作人員積極作為，主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作方式，認(rèn)真落實(shí)“一次辦結(jié)”的各項(xiàng)要求，真正做到讓群眾少跑，改革初見成效。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來(lái)年工作安排篇十六
按照《x市xxxx年度政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)考核辦法》，鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真對(duì)照，仔細(xì)檢查，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
1.加快推進(jìn)行政權(quán)力下沉。把便民服務(wù)制度延伸到村，“著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾‘最后一公里’的問(wèn)題”，按照首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制和責(zé)任追究制的要求，提高村級(jí)便民服務(wù)室服務(wù)水平。
2.認(rèn)真清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料，今年x月共梳理出擬保留證明材料xx件，擬取消材料x件，認(rèn)真提高制度的執(zhí)行力，對(duì)已制定的各種制度采取了切實(shí)可行的措施，認(rèn)真加以執(zhí)行，并在執(zhí)行過(guò)程中不斷地加以補(bǔ)充和完善。
1.進(jìn)一步規(guī)范村（社區(qū)）代辦點(diǎn)，x個(gè)村x個(gè)社區(qū)分別設(shè)立便民服務(wù)代辦點(diǎn)并確定專兼職代辦員。各代辦點(diǎn)做到有固定人員、固定場(chǎng)所、固定聯(lián)系方式等。代辦員在公開、便民、依法、高效的前提下，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為申請(qǐng)人免費(fèi)提供便民服務(wù)，同時(shí)做好延時(shí)服務(wù)和上門服務(wù)，完善服務(wù)功能。
2.利用網(wǎng)格化移動(dòng)終端，反映群眾訴求，并及時(shí)反饋到鎮(zhèn)村兩級(jí)，為辦事群眾提供預(yù)約服務(wù)，并跟蹤服務(wù)進(jìn)度。利用發(fā)放連心卡的方式，公開工作人員電話，開通群眾咨詢通道，開展預(yù)約咨詢服務(wù)和“預(yù)約辦理”。
1.嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)公開，加大主動(dòng)公開力度，政府主動(dòng)公開、依申請(qǐng)公開和意見投訴按時(shí)辦結(jié)率為xxx%。著力深化基層政務(wù)公開，以黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開為重點(diǎn)。
2.大力推進(jìn)基層公開綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，每月鎮(zhèn)村信息維護(hù)量都居鄉(xiāng)鎮(zhèn)排名前列。
1.繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)微博服務(wù)群眾工作，全鎮(zhèn)x村x社區(qū)，全部開通官方微博，全部關(guān)注“觀勝服務(wù)”，及時(shí)響應(yīng)“@x服務(wù)”微博派發(fā)任務(wù)，鎮(zhèn)政府開通官方微信，及時(shí)發(fā)布觀勝原創(chuàng)微博微信。
2.強(qiáng)化政務(wù)微博工作制度，及時(shí)響應(yīng)“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求，并做好回復(fù)工作。
3.每季度召開村（社區(qū)）政務(wù)微博培訓(xùn)會(huì)、督查會(huì)，加強(qiáng)錄入督查，建立每月通報(bào)制度。全鎮(zhèn)共設(shè)立投訴意見箱x個(gè)，進(jìn)一步暢通訴求收集渠道。
嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，認(rèn)真實(shí)施行政效能社會(huì)評(píng)價(jià)制。提高便民服務(wù)中心服務(wù)水平，制定觀勝鎮(zhèn)《觀勝鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部管理制度》，從源頭上“著力解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問(wèn)題”設(shè)立了黨員示范區(qū)、黨員示范區(qū)、黨員示范崗和黨員先鋒崗，細(xì)化了工作人員職責(zé)，實(shí)行一次性告知制度，杜絕了群眾辦事多次往返鎮(zhèn)村之間現(xiàn)象。
完善行政決策和監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范政府管理行為。建立了公共決策的調(diào)查制度、公示制度、專家咨詢論證制度以及決策責(zé)任制，成立了決策咨詢委員會(huì)，完善了公眾參與、專家論證和政府決策的“三結(jié)合”程序，增強(qiáng)了決策的透明度和科學(xué)性。我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、新農(nóng)村建設(shè)等重大決策事項(xiàng)，都由人大代表、政協(xié)委員、專家、企業(yè)代表等組成指導(dǎo)小組進(jìn)行了督導(dǎo)。
設(shè)立行政效能投訴點(diǎn)，在大廳開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)接待窗口，班子成員輪流坐大廳，現(xiàn)場(chǎng)接待來(lái)訪群眾，接受群眾投訴，并督導(dǎo)投訴建議、意見的落實(shí)和整改。
1.全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）全部開通政務(wù)微博，并響應(yīng)“@x服務(wù)”；
2.今年政務(wù)信息被x市級(jí)政務(wù)中心網(wǎng)站采納x篇；
3.健全觀勝鎮(zhèn)便民服務(wù)中心崗位，實(shí)行a、b崗共同協(xié)作，相互補(bǔ)充，確保了不空崗。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來(lái)年工作安排篇十七
x鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作在市政務(wù)中心的關(guān)心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以習(xí)近平總書記系列講話精神為指導(dǎo)，以高效便民為出發(fā)點(diǎn)，從規(guī)范管理入手，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，取得了積極的效果，現(xiàn)將我鎮(zhèn)xxxx年度政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)如下：
1、嚴(yán)格規(guī)范便民事項(xiàng)的下放，針對(duì)自然人的審批和服。
務(wù)事項(xiàng)盡量下放到村（社區(qū)）便民服務(wù)室辦理；
3、對(duì)照x市人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)x市清理。
規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實(shí)施方案的通知》完成了清理。
4、xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理和。
辦結(jié)群眾事項(xiàng)xxxx件，其中計(jì)劃生育窗口xxx件，民政窗口xxx條，勞動(dòng)保障窗口xxx條，安辦生產(chǎn)窗口xxx條。
1、提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照市政務(wù)中心的要求，我鎮(zhèn)分別對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、各村（社區(qū)）便民服務(wù)室進(jìn)行了硬件設(shè)施的升級(jí)，確保各項(xiàng)工作順利開展。
2、嚴(yán)格各項(xiàng)制度建設(shè)。按照市政務(wù)中心要求，應(yīng)進(jìn)駐便民服務(wù)中心的服務(wù)窗口已全面進(jìn)駐，做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。便民中心共設(shè)置計(jì)生窗口、民政窗口、安全生產(chǎn)窗口、勞動(dòng)保障窗口、財(cái)政窗口等窗口。為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，按照“兩服務(wù)、兩滿意”的要求，我鎮(zhèn)強(qiáng)管理，首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、差錯(cuò)追究制等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，各項(xiàng)獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
3、提高服務(wù)效能。按照“一個(gè)窗口”辦理原則，我鎮(zhèn)完善了政務(wù)服務(wù)和行政效能投訴工作機(jī)制，規(guī)范了受理、辦理、反饋等程序；另外我鎮(zhèn)通過(guò)評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)窗口人員，把工作業(yè)績(jī)視作服務(wù)的生命線，使“為人民服務(wù)”成為每位便民服務(wù)中心（室）工作人員的自覺(jué)行動(dòng)，確保民服務(wù)中心（室）業(yè)務(wù)工作不斷深入開展。
一是嚴(yán)格按照x市、x市的規(guī)定，對(duì)政務(wù)、黨務(wù)進(jìn)行了公開。通過(guò)網(wǎng)站、宣傳欄、短信平臺(tái)等方式拓展政務(wù)公開的范圍，創(chuàng)新政務(wù)公開的方式，對(duì)傳統(tǒng)的政務(wù)公開項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整充實(shí)、完善。圍繞財(cái)政預(yù)算、公共資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行了信息公開。把事關(guān)人民群眾切身利益的事，把群眾特別關(guān)心關(guān)注的事，把群眾反映最強(qiáng)烈、最不滿意的事，納入政務(wù)公開的范疇，并根據(jù)工作重點(diǎn)變化和發(fā)展，不斷拓展和深化政務(wù)公開的內(nèi)容，切實(shí)做到了決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開和結(jié)果公開。xxxx年我鎮(zhèn)通過(guò)“中國(guó)?x”政府門戶網(wǎng)站和x公眾信息網(wǎng)臺(tái)等網(wǎng)站公開政府信息共xxx條。
二是認(rèn)真完成了全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）基層公開服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)工作，嚴(yán)格按照x市、x市的相關(guān)規(guī)定填報(bào)了相關(guān)內(nèi)容和做好了推送工作。平臺(tái)整合各類資源為基層群眾提供信息查詢和在線辦事“一站式”服務(wù)，從而保障了鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)大廳（室）管理規(guī)范有序。xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)政府新增信息xxx條，其中：黨務(wù)公開x條，最新動(dòng)態(tài)xxx條。全鎮(zhèn)村（社區(qū)）新增信息xxxx條，其中：興裕社區(qū)xxx條，真武村xxx條，天壽村xxx條，自公村xxx條，城白村xxx條，天府村xxx條。
一是我鎮(zhèn)繼續(xù)推進(jìn)了x市政務(wù)微博服務(wù)群眾工作建設(shè)，提高了我鎮(zhèn)政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，拓展了基層政務(wù)微博服務(wù)功能。強(qiáng)化政務(wù)微博工作制度，嚴(yán)格規(guī)范微博訴求處理回復(fù)，切實(shí)做到有求必回，提高政務(wù)微博服務(wù)群眾的能力。同加強(qiáng)了對(duì)各村（社區(qū)）政務(wù)微博的指導(dǎo)，使基層政務(wù)微博更貼近群眾生活，進(jìn)一步暢通了群眾訴求收集渠道。
二是我鎮(zhèn)按要求及時(shí)響應(yīng)了“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求。xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)政務(wù)微博共發(fā)送微博xxxx條。
全面落實(shí)了首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、社會(huì)評(píng)議制和服務(wù)承諾等制度，認(rèn)真組織實(shí)施了行政效能社會(huì)評(píng)價(jià)工作。xxxx年有xxx人（次）在政務(wù)審批服務(wù)平臺(tái)上對(duì)辦件情況進(jìn)行了評(píng)價(jià)，好評(píng)率達(dá)xx%以上。
按要求做好行政效能投訴函件的回復(fù)工作，有訴必回。xxxx年，x鎮(zhèn)所接行政效能投訴函件量為x，回復(fù)函件量為x。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來(lái)年工作安排篇十八
20xx年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“建設(shè)一流服務(wù)中心、打造一流服務(wù)窗口”為目標(biāo)，深入開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效能。從擴(kuò)大規(guī)模、完善設(shè)施、科學(xué)管理、提升服務(wù)、滿足需求入手，進(jìn)行了新一輪的大規(guī)模改造和高層次提升，中心服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進(jìn)一步增強(qiáng)。全年辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項(xiàng)312915件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，收到錦旗108余面，表?yè)P(yáng)信35封，中心建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)多次得到了省委、省政府的通報(bào)表?yè)P(yáng)。下面，將中心領(lǐng)導(dǎo)班子一年來(lái)工作情況報(bào)告如下。
一、主要工作完成情況。
（一）圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實(shí)方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強(qiáng)企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成了24小時(shí)電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運(yùn)行服務(wù)機(jī)制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項(xiàng)260余件，最多時(shí)達(dá)830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈（諧音）”享譽(yù)港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時(shí)問(wèn)題受理電話、企業(yè)問(wèn)題交辦卡、工業(yè)運(yùn)行聯(lián)席會(huì)三部分組成的企業(yè)問(wèn)題快速應(yīng)對(duì)機(jī)制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂(lè)島公園暑期臨時(shí)停電設(shè)備無(wú)法運(yùn)行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機(jī)械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費(fèi)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問(wèn)題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會(huì)3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問(wèn)題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。
第二，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價(jià)、工商等部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)群眾的求助事項(xiàng)，熱線除通過(guò)聯(lián)辦單形式向參加行評(píng)的93個(gè)單位交辦外，還通過(guò)1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項(xiàng)發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬(wàn)余件。
第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場(chǎng)化運(yùn)作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬(wàn)份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時(shí)圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”儲(chǔ)備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴(kuò)大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購(gòu)物、住宿等信息1.2萬(wàn)條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次。
（二）圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實(shí)際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)縣鄉(xiāng)（分）中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個(gè)縣區(qū)級(jí)中心、77個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級(jí)中心，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)對(duì)接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式（市中心加六個(gè)分中心），穩(wěn)步推進(jìn)六個(gè)分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運(yùn)行順利，勞動(dòng)保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進(jìn)出入境、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。
（三）圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實(shí)解決行政審批中的違規(guī)違紀(jì)和效率不高的問(wèn)題，我市借鑒福州、泉州等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以解決三類問(wèn)題為重點(diǎn)強(qiáng)力打造電子監(jiān)察平臺(tái)。
第一，以預(yù)設(shè)行政法律文書為重點(diǎn)，升級(jí)中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問(wèn)題，規(guī)范窗口行政許可行為。
第二，以中心遷址改造為契機(jī)，投資近200萬(wàn)元，在廳內(nèi)安裝了168個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，升級(jí)音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無(wú)回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問(wèn)題，升級(jí)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。
第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項(xiàng)目并聯(lián)審批。機(jī)制，解決信息不共享、整體提速難等問(wèn)題，加快項(xiàng)目開工審批速度。實(shí)現(xiàn)了對(duì)行政審批事項(xiàng)和重大投資項(xiàng)目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實(shí)時(shí)監(jiān)控、即時(shí)錄入、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點(diǎn)，使行政許可項(xiàng)目審批全過(guò)程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問(wèn)責(zé)任人16名。
（四）圍繞服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施績(jī)效管理。進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績(jī)效考核范疇，按績(jī)效考核結(jié)果分檔次獎(jiǎng)勵(lì)窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營(yíng)造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強(qiáng)窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅(jiān)持和不斷完善績(jī)效考核制度，更加注重鼓勵(lì)窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限，鼓勵(lì)窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)和敏感問(wèn)題；更加注重加大對(duì)個(gè)別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費(fèi)等行為的處置力度；更加注重社會(huì)評(píng)價(jià)，加大社會(huì)評(píng)價(jià)分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
（五）圍繞服務(wù)形象，實(shí)施責(zé)任管理。為保證制度落實(shí)，我們積極探索問(wèn)責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問(wèn)責(zé)辦法》，針對(duì)窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問(wèn)責(zé)方式，使對(duì)干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過(guò)錯(cuò)責(zé)任管理模式。
第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報(bào)》，曝光違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。
第二，末位淘汰?？?jī)效考核成績(jī)連續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。
第三，推行“一票否決”。對(duì)違反河北省紀(jì)委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個(gè)嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。
第四，行政告誡。對(duì)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
（七）圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項(xiàng)目審批中，根據(jù)秦政2061號(hào)文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級(jí)初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進(jìn)廳的行政許可事項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)密切相關(guān)的社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線（目前已引進(jìn)工程咨詢、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、建工險(xiǎn)、車牌代辦、報(bào)社、公證處、熱費(fèi)咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機(jī)構(gòu)）。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項(xiàng)目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場(chǎng)情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件難以落實(shí)問(wèn)題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項(xiàng)目單位了解審批流程不夠造成的申報(bào)材料無(wú)法同步受理問(wèn)題；設(shè)計(jì)聯(lián)審時(shí)，設(shè)計(jì)單位參與交流，解決由于對(duì)技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補(bǔ)正意見難以一次落實(shí)到位問(wèn)題。對(duì)需要兩個(gè)以上部門通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收進(jìn)行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗(yàn)收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問(wèn)題，避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費(fèi)；在裝修后的聯(lián)合驗(yàn)收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場(chǎng)出具書面驗(yàn)收意見，聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)束后立即對(duì)合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
（八）圍繞綜治目標(biāo)，營(yíng)造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機(jī)制，簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，調(diào)整充實(shí)了社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長(zhǎng)、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時(shí)處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，開展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動(dòng)人員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺(tái)、投訴電話，同時(shí)開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車?yán)щy、不安全等實(shí)際問(wèn)題，擴(kuò)建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車，基本解決了車輛停放安全的問(wèn)題，消除了安全隱患。20xx年，中心無(wú)社會(huì)治安案件，無(wú)婚喪嫁娶大操大辦，無(wú)賭博和封建迷信活動(dòng)，無(wú)交通事故，無(wú)失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
二、采取的主要措施。
（一）加強(qiáng)班子自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
班子成員通過(guò)中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強(qiáng)了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，保持一種昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作激情，對(duì)分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒(méi)有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問(wèn)題出現(xiàn)。能夠做到對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對(duì)待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項(xiàng)目開支、工作部署等重大問(wèn)題上，堅(jiān)持民主集中制原則，無(wú)盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
（二）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時(shí)限要求；以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標(biāo)；以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項(xiàng)，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進(jìn)流水作業(yè)線工作效率的提高；制發(fā)了《關(guān)于集中開展文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂(lè)人生》、《公務(wù)員禮儀手冊(cè)》等學(xué)習(xí)教材，堅(jiān)持每月評(píng)選10個(gè)窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星，并在一樓光榮榜集中展示。
（三）加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進(jìn)行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點(diǎn)的服務(wù)窗口運(yùn)行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。
一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬(wàn)元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對(duì)410項(xiàng)常辦事項(xiàng)的內(nèi)容、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了集中公開，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時(shí)，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對(duì)進(jìn)廳所有事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了更為詳細(xì)的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評(píng)定踐諾情況，我們組織開展了一事一評(píng)議活動(dòng)，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評(píng)價(jià)工作，并邀請(qǐng)100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對(duì)象每個(gè)季度開展一次集中評(píng)議活動(dòng)。通過(guò)公開承諾、認(rèn)真踐諾、民主評(píng)諾促進(jìn)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。
二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡(jiǎn)單事項(xiàng)即辦、一般事項(xiàng)當(dāng)天辦、復(fù)雜事項(xiàng)限時(shí)三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對(duì)所屬事項(xiàng)優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限。同時(shí)，集中精力開展了建設(shè)項(xiàng)目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目審批流程》、《工業(yè)、旅游項(xiàng)目審批流程》和《政府投資的社會(huì)公益項(xiàng)目審批流程》，完善了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。
三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時(shí)默許制度》、《缺席默認(rèn)制度》、《首問(wèn)（辦）責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《崗位責(zé)任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項(xiàng)管理制度，修訂了《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》和《績(jī)效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》、《進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評(píng)價(jià)的實(shí)施細(xì)則（試行）》等制度形成的規(guī)范進(jìn)駐單位事項(xiàng)入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”；以《公務(wù)員、事業(yè)單位進(jìn)駐人員年度考核辦法》、《績(jī)效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”；以審批運(yùn)行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
三、存在的主要問(wèn)題和不足。
回顧一年來(lái)的工作，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但在服務(wù)水平、服務(wù)手段等方面，離各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大服務(wù)對(duì)象的期盼，還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，團(tuán)結(jié)奮斗，以一流的姿態(tài)，一流的干勁，一流的業(yè)績(jī)，打造務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、廉潔政務(wù)服務(wù)中心，讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意，讓投資者滿意，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾對(duì)我們的殷切希望。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來(lái)年工作安排篇十九
今年截止20xx年7月底，中心共計(jì)組織固定價(jià)比選建設(shè)工程項(xiàng)目46宗，涉及金額4853.88萬(wàn)元。為確保固定價(jià)項(xiàng)目順利實(shí)施，中心高度重視、精心組織，采取多種措施全力確保該項(xiàng)工作規(guī)范、公開、透明、高效。
主要做了以下幾方面工作：
一是事前精心準(zhǔn)備。為了做好固定價(jià)項(xiàng)目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長(zhǎng)，分管副主任為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了兩名同志專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并召開了多次會(huì)議進(jìn)行認(rèn)真布置和研究抽取的具體細(xì)節(jié)。中心領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)相關(guān)工作人員到德陽(yáng)市政務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)，聽取抽取工作的經(jīng)驗(yàn)介紹。同時(shí)在啟動(dòng)該項(xiàng)工作前，中心多次協(xié)調(diào)市監(jiān)察局、市財(cái)政局、市發(fā)改局、市規(guī)劃和建設(shè)局等部門，本著高效、規(guī)范、易于操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應(yīng)職責(zé)等事項(xiàng)予以明確，并制定了從立項(xiàng)到簽訂合同整個(gè)階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選辦法操作規(guī)程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實(shí)行的網(wǎng)上隨機(jī)抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開、透明的工作機(jī)制。
二是事中精心組織：在抽取過(guò)程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網(wǎng)上隨機(jī)抽取方式，始終做到有意見及時(shí)研究、完善，有異議及時(shí)反饋，共同協(xié)商解決，確保了抽取現(xiàn)場(chǎng)程序規(guī)范、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業(yè)心服口服。同時(shí)中心本著對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每個(gè)固定價(jià)比選工程項(xiàng)目建立工作臺(tái)帳，實(shí)行規(guī)范的檔案管理，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問(wèn)題向監(jiān)察局匯報(bào)。
三是事后加強(qiáng)跟蹤：對(duì)已確定承包人的項(xiàng)目實(shí)行了跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)了與業(yè)主的經(jīng)常聯(lián)系，及時(shí)跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項(xiàng)目的工作進(jìn)度，并將跟蹤服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的部分項(xiàng)目存在的問(wèn)題向市紀(jì)委、市監(jiān)察局做出匯報(bào)，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的進(jìn)一步規(guī)范。同時(shí)為確保資金安全，中心規(guī)范了對(duì)履約保證金的支付流程，對(duì)每個(gè)已竣工項(xiàng)目書面材料嚴(yán)格審核，一方面及時(shí)將相應(yīng)資金采取以市財(cái)政局代管方式進(jìn)入財(cái)政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經(jīng)驗(yàn)收合格后，才能由企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負(fù)責(zé)人簽字蓋章后再交到中心由具體負(fù)責(zé)人和主要負(fù)責(zé)人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設(shè)項(xiàng)目的工程質(zhì)量。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬(wàn)元。
為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，加快鄉(xiāng)政府職能轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化基層組織服務(wù)功能，提高辦事效率，密切干群關(guān)系，高山鄉(xiāng)政府成立了政務(wù)服務(wù)中心，建立公正、透明、廉潔、高效的服務(wù)窗口，使權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，促進(jìn)服務(wù)型、法治型、效率型和廉潔型政府建設(shè)。
在落實(shí)建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心的工作中，高山鄉(xiāng)始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)、責(zé)任推動(dòng)、考核促動(dòng)三個(gè)原則，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作。
一是精心組織，服務(wù)科學(xué)發(fā)展。
嚴(yán)格按照法定依據(jù)、法定程序辦事，著力提升務(wù)水平、提高為民服務(wù)工作質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)中心工作標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，廣泛征求民意，合理安排工作，進(jìn)一步提升中心工作人員素質(zhì)，努力為辦事困難群眾開辟高效、便捷的"綠色通道"。
二是規(guī)范運(yùn)行，提升服務(wù)效能。
按照各項(xiàng)規(guī)定要求，切實(shí)做到態(tài)度到位，辦理到位、服務(wù)到位。民政、社會(huì)保險(xiǎn)救助、糧食補(bǔ)貼等事項(xiàng)實(shí)行專人專柜集中辦理，對(duì)各類事項(xiàng)進(jìn)行梳理和流程再造，減少辦事環(huán)節(jié)；實(shí)行各分管領(lǐng)導(dǎo)定期坐班制度，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)行政負(fù)責(zé)制；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通建設(shè)，目前高山鄉(xiāng)正在建設(shè)高山鄉(xiāng)政府網(wǎng)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的改革。
三是嚴(yán)格管理，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)制度，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究和效能評(píng)估等制度，做到以制度管人、管事；加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)"一站式"服務(wù)模式的運(yùn)行；各政務(wù)窗口硬件要達(dá)到標(biāo)識(shí)醒目、設(shè)施完備、衛(wèi)生整潔的要求；辦件流程要統(tǒng)一要求、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一程序；政務(wù)公開要做到透明徹底、形式多樣、便于監(jiān)督。
四是公開透明，深化政務(wù)公開。
深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，堅(jiān)持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，通過(guò)公示、現(xiàn)場(chǎng)查詢等形式，確保辦事群眾能及時(shí)、準(zhǔn)確了解辦事過(guò)程與進(jìn)度，確保政務(wù)窗口人員嚴(yán)格依照法律規(guī)定的權(quán)限履職盡責(zé)。
高山鄉(xiāng)政府還將政務(wù)服務(wù)中心窗口乃入目標(biāo)管理考核，在考核中排名靠前，被政務(wù)中心評(píng)為紅旗窗口，工作人員評(píng)為優(yōu)秀個(gè)人的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核排名落后、工作責(zé)任不落實(shí)的，要督促限期整改，整改不力、不到位的，要視情予以及時(shí)處理；對(duì)日常反映損害群眾合法權(quán)益、造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
政務(wù)公開工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，需要我們認(rèn)真落實(shí)好并做好每一次的工作總結(jié)，今年以來(lái)，兩城鎮(zhèn)按縣政府“政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)年”活動(dòng)要求，認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開的各項(xiàng)內(nèi)容，依法行政，努力構(gòu)造陽(yáng)光型政府，具體情況如下：
成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)李發(fā)彬任組長(zhǎng)，分管常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)殷允善任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的兩城鎮(zhèn)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專項(xiàng)負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并落實(shí)工作人員，專項(xiàng)負(fù)責(zé)我鎮(zhèn)的政務(wù)公開具體事項(xiàng)。按上級(jí)政務(wù)公開工作要求，我們制定了《兩城鎮(zhèn)政務(wù)公開工作實(shí)施意見》、《兩城鎮(zhèn)企事業(yè)單位政務(wù)公開工作制度》，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責(zé)，做到責(zé)任落實(shí)到崗，工作落實(shí)到人。
1、開辟政務(wù)信息公開專欄。在鎮(zhèn)政府大院設(shè)置《兩城鎮(zhèn)政務(wù)信息公開公示欄》，向社會(huì)公開鎮(zhèn)政府的機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門職能、領(lǐng)導(dǎo)成員及職責(zé)、部門負(fù)責(zé)人等信息和聯(lián)系電話，按季度公開鎮(zhèn)收支情況和重點(diǎn)工作目標(biāo)完成情況，同時(shí)還設(shè)置了其他政府信息公示專欄，定期不定期張貼國(guó)家、省、市、縣、鎮(zhèn)各級(jí)政府公告、通知等其他政務(wù)信息。對(duì)于公示欄內(nèi)容，我們根據(jù)實(shí)際情況（如領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)等）及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
2、及時(shí)上報(bào)和完善政府公眾信息網(wǎng)公開信息。按網(wǎng)上政務(wù)信息公開目錄要求，我們及時(shí)調(diào)整完善信息公開內(nèi)容，按時(shí)上傳政府工作動(dòng)態(tài)。為確保政務(wù)信息的時(shí)效性，我們制定了信息報(bào)送制度，要求全鎮(zhèn)各部門即時(shí)上報(bào)工作情況到黨政辦，由專職信息員初審后，將符合政務(wù)公開的內(nèi)容交分管領(lǐng)導(dǎo)審核后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上報(bào)微山縣人民。一年來(lái)，全鎮(zhèn)共上傳信息132條，被錄用18條。鎮(zhèn)務(wù)信息的及時(shí)上報(bào)并公開，使廣大群眾了解到兩城鎮(zhèn)的政務(wù)工作動(dòng)態(tài)和社會(huì)發(fā)展情況，增強(qiáng)了政府運(yùn)作的公開透明性。
3、因地制宜，向群眾開展政務(wù)公開。在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌醫(yī)療保險(xiǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)辦理等群眾關(guān)注度高的工作中，我們也加大了信息公開力度，向廣大村民發(fā)放宣傳資料和辦理指南，使各項(xiàng)惠民政策及時(shí)傳達(dá)到群眾中去。在明年的村支部和村委會(huì)換屆工作中，我們也將印制公告，在全鎮(zhèn)各村、社張貼，并逐戶發(fā)放《致村民的一封信》，將兩委換屆工作向全體居民公布，真正做到家喻戶曉，實(shí)現(xiàn)公開、公平、公正，增強(qiáng)政府工作透明度和公信力。
4、規(guī)范便民服務(wù)中心運(yùn)作。按規(guī)范化服務(wù)型政府要求，我們配套完善了便民服務(wù)中心的軟硬件設(shè)施，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，公開辦理事項(xiàng)和辦事流程，印發(fā)辦事指南，讓群眾和服務(wù)對(duì)象對(duì)提供的服務(wù)和辦理事項(xiàng)有充分的了解和認(rèn)識(shí)，做到公開、公平、公正。同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)各村的指導(dǎo)監(jiān)督，規(guī)范辦事流程，使政務(wù)公開工作延伸至村，正直實(shí)現(xiàn)親民、利民、便民、為民。今年，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式建成投入使用，我們相信今后的政務(wù)公開和群眾接訪工作將更上新的臺(tái)階。
在落實(shí)政務(wù)信息公開的過(guò)程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行保密審核制度，在信息公開前，都要經(jīng)過(guò)專職信息員、分管領(lǐng)導(dǎo)的審核批準(zhǔn)。一年來(lái)，未發(fā)生超越公開范圍和內(nèi)容失實(shí)的信息公開情況。
1、部分鎮(zhèn)、村干部對(duì)實(shí)行政務(wù)公開的重要意義認(rèn)識(shí)不足，對(duì)政務(wù)信息公開理解還存在偏差。
2、工作不持續(xù)，力度尚不夠大。部分村和部門對(duì)政務(wù)公開工作的開展缺乏持續(xù)性，政務(wù)公開的力度也不夠大，進(jìn)展不快，不能適應(yīng)構(gòu)建陽(yáng)光型政府的工作要求。
3、有的公開內(nèi)容不規(guī)范。少數(shù)村和部門公開的內(nèi)容不具體，重點(diǎn)不突出，對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題等應(yīng)該公開的未能做到全部公開，使群眾難以了解全貌；許多應(yīng)事前公開的內(nèi)容變成了事后公開；有的公開內(nèi)容長(zhǎng)期不更新或缺乏動(dòng)態(tài)內(nèi)容，失去了公開的意義；存在對(duì)公開的內(nèi)容避實(shí)就虛現(xiàn)象，只注重對(duì)辦事依據(jù)、程序的公布，卻對(duì)辦事結(jié)果不公開或少公開，群眾無(wú)法實(shí)施監(jiān)督。這些問(wèn)題都需要我們認(rèn)真研究，切實(shí)解決，不斷把政務(wù)公開工作推向深入。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)政務(wù)公開意識(shí)，進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。
2、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高工作效率。對(duì)政務(wù)公開工作人員進(jìn)行專職培訓(xùn)，使其掌握相關(guān)的法律法規(guī)和辦事流程，確保政務(wù)公開工作的時(shí)效性。
3、借助現(xiàn)代媒介，有力推進(jìn)政務(wù)公開工作。完善兩城鎮(zhèn)，加大政務(wù)公開工作。
4、強(qiáng)化監(jiān)督管理，有序推進(jìn)政務(wù)公開工作。建立行之有效的監(jiān)督管理制度，定崗定責(zé)，確保政務(wù)信息的及時(shí)公開和上報(bào)。
鎮(zhèn)根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》，以加強(qiáng)政府信息主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開為抓手，對(duì)照政府信息公開工作要點(diǎn)，高度重視，扎實(shí)工作，努力創(chuàng)新，進(jìn)一步建立健全公開機(jī)制，規(guī)范完善公開內(nèi)容，全力推進(jìn)我鎮(zhèn)政府信息公開工作上新臺(tái)階。現(xiàn)將我鎮(zhèn)信息公開工作情況報(bào)告如下：
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制。加強(qiáng)政府信息公開工作，營(yíng)造良好的政務(wù)環(huán)境，有利于提高我鎮(zhèn)行政行為的透明度和辦事效率，有利于充分發(fā)揮政府信息對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)作用，有利于管理我鎮(zhèn)在履行職責(zé)過(guò)程中制作或者獲取的以一定形式記錄保存的信息。因此，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作高度重視，成立了以黨委書記陳文剛、鎮(zhèn)長(zhǎng)張勤為組長(zhǎng)，副鎮(zhèn)長(zhǎng)景正芾、鐘定鵬、勾如龍、江緒斌為副組長(zhǎng)、各大辦公室主任為成員的鎮(zhèn)政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨政辦主要負(fù)責(zé)整體工作的推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查，各部門確定具體工作人員定期按時(shí)報(bào)送部門信息，并將信息報(bào)送情況納入部門年終考核。，我鎮(zhèn)政府信息公開任務(wù)圓滿完成，共公開信息482條，完成目標(biāo)任務(wù)的160。67%。
（二）加強(qiáng)制度規(guī)范，制定政務(wù)公開工作管理規(guī)定。
在信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)辦公室根據(jù)我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，制定了《鎮(zhèn)政府信息公開工作制度》、《鎮(zhèn)政府信息公開保密審查制度》。通過(guò)完善信息管理的制度，規(guī)范我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作發(fā)布工作，并要求黨政辦在政務(wù)公開工作公布信息時(shí)必須遵照《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，依照我鎮(zhèn)制定的以上制度的要求，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)工作流程和特點(diǎn)，明確審查的程序和責(zé)任。明確黨政辦為網(wǎng)站信息發(fā)布的審批責(zé)任科室，負(fù)責(zé)待發(fā)信息的審核，并對(duì)發(fā)布信息進(jìn)行登記。各大辦公室主任負(fù)責(zé)保密審查工作，指定專人負(fù)責(zé)保密審查的日常工作，在信息上網(wǎng)之前履行審查審批手續(xù)。嚴(yán)把信息發(fā)布審核關(guān)，確保發(fā)布的政務(wù)信息具備真實(shí)性、時(shí)效性與權(quán)威性，保證秘密、鎮(zhèn)內(nèi)相關(guān)敏感信息不上網(wǎng)。
（三）加強(qiáng)人員配備，實(shí)行信息員制度。
為保障政務(wù)公開工作各類信息內(nèi)容的及時(shí)報(bào)送與發(fā)布，我鎮(zhèn)要求各部門指定一名信息員負(fù)責(zé)承擔(dān)本部門相關(guān)欄目的內(nèi)容信息的采集和報(bào)送工作。各部門信息員要求具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、高度的責(zé)任感以及高度的政治敏銳性，以確保政府的正面宣傳，樹立政府的良好社會(huì)形象。各部門負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作的工作人員具體負(fù)責(zé)落實(shí)信息的收集與提交，及時(shí)提供和更新政府工作信息，層層審核把關(guān)，確保政務(wù)公開工作順利運(yùn)行。
我鎮(zhèn)政府信息公開工作在加大公開力度，完善政府信息公開配套工作，加強(qiáng)政府信息公開基礎(chǔ)性工作等方面都取得了新進(jìn)展，同時(shí)存在著有待進(jìn)一步完善的地方：
（一）信息公開的內(nèi)容有待充實(shí)完善。
（二）部分工作信息更新還不夠及時(shí)。
（一）深化公開內(nèi)容，以社會(huì)關(guān)注度高，公開利益大的政府信息作為突破口，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)收集公開，努力做到所公開的信息透明度高、內(nèi)容涉及廣、強(qiáng)度大、形式多樣。
（二）強(qiáng)化政務(wù)公開對(duì)人民群眾切身利益的保障功能。做好政務(wù)信息主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開的日常運(yùn)行工作，逐步加大政務(wù)公開力度，推進(jìn)信息公開和行政權(quán)力行使公開，把人民群眾普遍關(guān)心、涉及人民群眾切身利益的問(wèn)題作為重點(diǎn)，依法及時(shí)地公開，引導(dǎo)和保護(hù)好群眾參與政務(wù)公開的積極性，提高政務(wù)公開的服務(wù)性和針對(duì)性。
（三）進(jìn)一步學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高信息報(bào)送工作人員的業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格按照要求，及時(shí)更新上傳信息，做到公開信息全面、準(zhǔn)確、及時(shí)。
在過(guò)去的一年中，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，積極思考，力求在工作、學(xué)習(xí)上有進(jìn)步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發(fā)揮，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
過(guò)去的一年，我在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各種路線、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和利益觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念和“為人民服務(wù)”的意識(shí)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀(jì)處分條例》，進(jìn)一步加深對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和思想覺(jué)悟。工作上，時(shí)刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，用“一滴水可以折射出太陽(yáng)的光輝”來(lái)警醒自己，踏實(shí)進(jìn)取、認(rèn)真謹(jǐn)慎，盡職盡責(zé)，遵紀(jì)守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中；以改進(jìn)工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，積極努力，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
存在的主要不足：
在面上，沒(méi)有深入研究和掌握機(jī)構(gòu)編制工作。
2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動(dòng)性不夠，有時(shí)存在應(yīng)付了事情況，精益求精的工作態(tài)度需要進(jìn)一步加強(qiáng)和培養(yǎng)。
3、思想還需進(jìn)一步解放，創(chuàng)新工作能力不強(qiáng)。
存在問(wèn)題的原因剖析：
以上存在的問(wèn)題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問(wèn)題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：一是滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問(wèn)題，創(chuàng)新意識(shí)淡化，忽視了工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。用一般的工作紀(jì)律、工作要求代替了黨的先進(jìn)性要求。
整改措施：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。在以后的工作中，注意學(xué)習(xí)方式，系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)政治理論、黨的路線、方針政策特別是業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，在以后的工作中，樹立工作的高標(biāo)準(zhǔn)，鍥而不舍。
3、進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。認(rèn)真遵守黨的廉政建設(shè)規(guī)定。
自評(píng)：合格。
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評(píng)，幫助我查找不足。
自從到中心窗口工作以來(lái)，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓滿意度提高的目標(biāo)，努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)。作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時(shí)，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來(lái)，從而提高思想認(rèn)識(shí)。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來(lái)，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
二、明確工作職責(zé)。在窗口工作中我深知樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實(shí)行公開、公正、陽(yáng)光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問(wèn)題，以營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。同時(shí)對(duì)于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。
三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升效能服務(wù)。窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)詢能給予正確無(wú)誤的答復(fù);遇到群眾有疑問(wèn)的.地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說(shuō)明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí)，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對(duì)象文化程度有限時(shí)，能主動(dòng)指導(dǎo);接聽電話時(shí)，能做到主動(dòng)問(wèn)好。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;一直以來(lái)沒(méi)有與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒(méi)有履職不到位而受到投訴舉報(bào)?；叵胱约旱椒?wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò)，我深知對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為辦事群眾解決難題。
四、今后的努力方向。在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級(jí)政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對(duì)我個(gè)人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來(lái)年工作安排篇二十
一年來(lái)，x鎮(zhèn)人大主席團(tuán)按照x市委第十二屆六次全會(huì)精神，緊緊圍繞市委重大部署，積極服務(wù)于“改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)”總體戰(zhàn)略和“產(chǎn)業(yè)新城、品質(zhì)x”發(fā)展目標(biāo)，切實(shí)做到新常態(tài)下有新作為、新?lián)?dāng)，緊緊圍繞x市人大常委會(huì)和鎮(zhèn)黨委工作要求，堅(jiān)持人民群眾利益為上，以民主法制建設(shè)為重，以履職能力建設(shè)為要，全面履行憲法和法律賦予的各種職責(zé)，努力開創(chuàng)人大工作新局面?，F(xiàn)將x鎮(zhèn)人大主席團(tuán)xxxx年工作總結(jié)和xxxx年工作安排報(bào)告如下：
采取靈活多樣的方式，加強(qiáng)對(duì)人大代表學(xué)習(xí)培訓(xùn)，采取集中學(xué)習(xí)、代表小組交流和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)了黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)中央、省、市“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育會(huì)議精神，學(xué)習(xí)中央、省、市扶貧工作會(huì)議精神以及《憲法》、《代表法》、《組織法》、《監(jiān)督法》等法律法規(guī)。代表小組利用代表之家堅(jiān)持一季度學(xué)習(xí)一次，不斷提高代表履職能力和水平，讓代表們認(rèn)識(shí)新常態(tài)、適應(yīng)新常態(tài)。
創(chuàng)新改進(jìn)監(jiān)督方法，圍繞鎮(zhèn)黨委提出的xxxx年工作目標(biāo)和鎮(zhèn)政府承諾的實(shí)事，緊扣發(fā)展主題，組織專題調(diào)研，視察活動(dòng)。一是組織代表繼續(xù)開展評(píng)議活動(dòng)，代表為村支部、黨委年終工作進(jìn)行評(píng)議，代表在接受第三方測(cè)評(píng)時(shí)滿意率達(dá)到xx%以上。促進(jìn)鎮(zhèn)政府各辦公室依法行政、依法管理、接受監(jiān)督，組織代表x次不定時(shí)監(jiān)督便民大廳工作情況，提高工作效率。二是組織人大代表視察了鎮(zhèn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況（如：土地整理增減掛鉤項(xiàng)目、x村扶貧項(xiàng)目等）。三是認(rèn)真做好人大主席團(tuán)日常工作（如：來(lái)信來(lái)訪、代表會(huì)籌備召開、組織代表活動(dòng)等），充分發(fā)揮人民代表閉會(huì)期間的作用。四是向市鎮(zhèn)人大代表發(fā)精準(zhǔn)扶貧倡議書，現(xiàn)有xx個(gè)代表分別聯(lián)系有精準(zhǔn)扶貧戶，代表們?yōu)殡S他們制定脫貧計(jì)劃，隨時(shí)走訪精準(zhǔn)扶貧戶，為他們想辦法、出主意，找到脫貧路子。
充分發(fā)揮代表作用，我們及時(shí)向代表通報(bào)政府工作情況，拓寬代表知情知政渠道，并安排代表參加黨委會(huì)，發(fā)表意見和建議，參與黨委對(duì)重大事項(xiàng)決策，代表在各代表小組活動(dòng)時(shí)收集選民意見建議，共收集建議、意見xx條，辦理xx條，選民滿意率達(dá)xxx%。進(jìn)一步密切代表與選民的關(guān)系。利用“人大代表之家”組織代表學(xué)習(xí)，參觀x鎮(zhèn)東岳社區(qū)日間照料中心。今年，繼續(xù)組織代表向選民述職活動(dòng)，已經(jīng)組織四個(gè)村市、鎮(zhèn)人大代表回原選區(qū)向選民述職，選民對(duì)代表的述職滿意率達(dá)xx%以上。
（一）拓展代表與選民的聯(lián)系渠道，及時(shí)了解選民關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，并及時(shí)收集選民的建議和意見，督促政府和部門辦理代表的建議，并及時(shí)給予答復(fù)，認(rèn)真接待和處理選民的來(lái)信來(lái)訪，為選民排憂解難。
（二）加強(qiáng)自身建設(shè)，每季度組織人大代表學(xué)習(xí)，代表小組組織代表學(xué)習(xí)，不斷提高人大代表工作水平，貫徹黨的各項(xiàng)方針政策，積極參政議政，正確行使人民代表的民主權(quán)利。
（三）組織代表繼續(xù)做好精準(zhǔn)扶貧工作，嚴(yán)格按照要求選擇精準(zhǔn)扶貧對(duì)象，爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，積極引導(dǎo)貧困戶就業(yè)或種養(yǎng)殖業(yè)，力爭(zhēng)脫貧。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來(lái)年工作安排篇二十一
1、上半年，我鎮(zhèn)各村統(tǒng)一新建村務(wù)公開欄，村務(wù)公開更加規(guī)范。本著規(guī)范、明了、方便、實(shí)用的原則，結(jié)合實(shí)際深化政務(wù)公開，確保政策文件、涉農(nóng)項(xiàng)目、資金都能及時(shí)得到公開。
2、針對(duì)上級(jí)對(duì)政府門戶網(wǎng)站上政務(wù)公開的要求，我鎮(zhèn)堅(jiān)持公開、透明、及時(shí)、全面的原則，圍繞深化改革、項(xiàng)目建設(shè)、扶貧措施、惠民政策等工作，加大了網(wǎng)上公開的落實(shí)力度。一是及時(shí)完善網(wǎng)站內(nèi)容，每月上傳符合要求的各類公開信息。二是加強(qiáng)了政府門戶網(wǎng)站隊(duì)伍建設(shè)，明確專人負(fù)責(zé)信息上傳及網(wǎng)站管理。1-6月，我鎮(zhèn)通過(guò)門戶網(wǎng)站發(fā)布32篇政務(wù)公開信息。
(三)規(guī)范管理，打造工作亮點(diǎn)。我鎮(zhèn)秉持“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、提效能”的理念，實(shí)行“柜臺(tái)式”辦公和“一站式”服務(wù)，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心效能，營(yíng)造了公開透明、快捷高效的辦事氛圍，有效解決了群眾辦事門難進(jìn)、人難找、事難辦的問(wèn)題，形成了部門配合、鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)的長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。
1.以抓實(shí)“三個(gè)規(guī)范”，提升服務(wù)效率。一是規(guī)范服務(wù)窗口。將聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的職能部門在窗口集中，設(shè)立了民政、社保、財(cái)政惠農(nóng)、經(jīng)管統(tǒng)計(jì)、司法綜治、國(guó)土城建6個(gè)核心服務(wù)窗口，每個(gè)服務(wù)窗口均注明服務(wù)內(nèi)容、主要責(zé)任人和工作職責(zé)。二是規(guī)范辦事指南。全面推行“一次性告知”和“一站式辦結(jié)”，將服務(wù)事項(xiàng)所需資料、辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、辦理時(shí)限等內(nèi)容一次性告知辦事群眾;對(duì)群眾申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，由責(zé)任窗口進(jìn)行登記和辦理，并在承諾的時(shí)限內(nèi)按時(shí)辦結(jié)。三是規(guī)范管理制度。我鎮(zhèn)制定了考勤制度、值班制度和考核管理制度，通過(guò)嚴(yán)肅工作紀(jì)律和強(qiáng)化工作考勤，將記錄納入干部職工個(gè)人年終考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
2.以執(zhí)行“三項(xiàng)制度”，提升服務(wù)質(zhì)量。我鎮(zhèn)在各村建立了便民服務(wù)代辦點(diǎn)，構(gòu)建了鎮(zhèn)村兩級(jí)聯(lián)動(dòng)的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。代辦點(diǎn)肩負(fù)證照代辦、政策咨詢、致富發(fā)展等工作職責(zé)，強(qiáng)化執(zhí)行值班制、代辦制和限時(shí)承諾制。一是執(zhí)行值班制。規(guī)定支村兩委成員輪流值班，每逢趕圩日的前一天必須有人值班，主要負(fù)責(zé)村民接待、受理登記和協(xié)調(diào)處理等服務(wù)事項(xiàng)。二是執(zhí)行代辦制。代辦點(diǎn)負(fù)責(zé)集中受理村民證照代辦申請(qǐng)，由村干部到鎮(zhèn)統(tǒng)一辦理，對(duì)符合條件、資料齊全的由村干部負(fù)責(zé)代辦;確須由群眾親自辦理的事項(xiàng)，才通知當(dāng)事人到鎮(zhèn)辦理。三是執(zhí)行限時(shí)承諾制。按照服務(wù)事項(xiàng)的輕重緩急，能辦的立即辦，一時(shí)辦不了的承諾時(shí)間辦，確實(shí)不能辦理的，向群眾耐心細(xì)致地做好說(shuō)明解釋工作。
3.以推行“三個(gè)結(jié)合”，提升公開透明度。一是推行政務(wù)公開與依法行政相結(jié)合，及時(shí)向廣大群眾公開項(xiàng)目建設(shè)，惠農(nóng)補(bǔ)貼，民政、扶貧等方面的法律法規(guī)，讓群眾及時(shí)了解政府工作的各種程序和依據(jù)，擴(kuò)大群眾的知情權(quán)，全面提升鎮(zhèn)村干部依法行政水平和農(nóng)民群眾的法律意識(shí)。二是推行政務(wù)公開與具體業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。我鎮(zhèn)針對(duì)群眾要到鎮(zhèn)村兩級(jí)經(jīng)常辦的業(yè)務(wù)，在鎮(zhèn)村兩級(jí)公開欄中及時(shí)公開相關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾等事項(xiàng)，并公開投訴處理機(jī)制，及時(shí)接受群眾的投訴。三是推行政務(wù)公開與廉政監(jiān)督相結(jié)合。通過(guò)實(shí)行對(duì)外、對(duì)內(nèi)及時(shí)有效的政務(wù)公開，廣泛接受群眾監(jiān)督，強(qiáng)化了全體干部職工和村定員干部廉潔勤政的意識(shí)，有效預(yù)防了腐敗的發(fā)生，維護(hù)了農(nóng)民的權(quán)益。
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