通過總結(jié)，我們可以更清晰地認(rèn)識到自己的成長和進(jìn)步。編寫一份完美的總結(jié)需要運用批判性思維和綜合分析的能力。這些范文中包含了不同領(lǐng)域的總結(jié)，希望可以給大家?guī)硪恍┬碌乃伎己蛦l(fā)。
個人技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇一
服務(wù)行業(yè)是一個以顧客為中心，注重顧客體驗，滿足顧客日常需求為目的的有償或者無償?shù)男袠I(yè)。一般是通過政府或者社會機構(gòu)向公眾提供的，解決公眾日常需求業(yè)務(wù)的行業(yè)，例如交通、通信、餐飲、醫(yī)療、能源等等。
可能大家都有過搭乘出租車，去飯店用餐，去賓館住宿或者乘坐飛機的經(jīng)歷。作為一個普通消費者，誰都希望自己能被服務(wù)提供者投以最高的關(guān)注度，解決自己的實際問題的同時又為自己帶來最舒適的體驗。
我之前也有從事過餐館服務(wù)員、4s店收銀這樣的服務(wù)工作，為私人老板打過工，再后來進(jìn)入安利公司成為倉務(wù)助理，公司服務(wù)的流程要求越來越復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)越來越高，神秘訪客對于服務(wù)考核的內(nèi)容也是越來越細(xì)化。從一開始的懵懵懂懂、不知所措到能夠熟練的招呼客人提供菜品或者辦理業(yè)務(wù)，從一個打招呼都不太標(biāo)準(zhǔn)的普通服務(wù)員到知道從客人踏進(jìn)店門的第一步就知道該如何向顧客提供更為完善的服務(wù)，每一次改變都是對自我的進(jìn)一步提升。作為一個提供服務(wù)的人，首先最重要的一點，是要放下你的身段，無論你之前做過什么事情從事過什么行業(yè)，在你換上服務(wù)員工服站在面對顧客的位置上的那一刻起，從心態(tài)上首先要成為一個謙卑、溫和和一個善于聆聽別人的人，一切要以顧客為導(dǎo)向，最大程度上滿足顧客的需求。
當(dāng)然，擁有發(fā)自內(nèi)心的“正能量”(國外稱之為mojo)能幫助你在服務(wù)崗位更能發(fā)揮出你的個人魅力。當(dāng)你的內(nèi)心是充滿陽光、欣喜與分享精神的時候，你對于自己工作內(nèi)容非常喜愛的時候，當(dāng)顧客對于你的工作表現(xiàn)非常滿意而對你發(fā)出贊美的時候，你會感覺到這樣的“正能量”會愈加幫助你在這樣的工作中獲得更多的回報。或許回報不一定非得是物質(zhì)上的，最起碼你可以獲得一個很輕松愉悅的心情，和別人如何相處交流的經(jīng)驗，以及自己或者他人對自己從事工作的積極正面的肯定。
有時候，顧客會因為一些產(chǎn)品或者服務(wù)提供不到位等原因上門投訴或者申訴，作為服務(wù)行業(yè)最基本的原則當(dāng)然是將心比心??如果我買到了東西這么短時間壞了或者讓我等了這么久怎么還沒有弄好，但凡顧客有焦躁甚至惱怒的心理都是可以理解的。但作為員工我的經(jīng)驗告訴我一定要按照顧客的具體的情況，結(jié)合公司制訂的詳細(xì)規(guī)定進(jìn)行反饋和及時處理。首先要及時安撫或者排解顧客的不良情緒避免事態(tài)惡化，把情緒失控的顧客盡量帶離事發(fā)地點并向相關(guān)管理人員及時反映情況并跟進(jìn)處理。其次，向經(jīng)驗豐富的前輩請教顧客的問題該如何處理，并主動學(xué)習(xí)彌補自己的不足，以后遇到相同或者類似的情況盡量自己解決。最后，矛盾的原因和主要責(zé)任要及時劃分清楚，按照標(biāo)準(zhǔn)的流程，尋找相關(guān)的對策予以解決。凡事都有輕重緩急，把顧客反映的問題一一羅列，能最快速度解決的，矛盾最突出的問題放在首要位置解決，并盡量在第一時間回復(fù)顧客，讓顧客有被重視的感覺。
其實，服務(wù)業(yè)就是一面鏡子，反應(yīng)了員工的工作狀態(tài)，一個公司的企業(yè)文化，甚至可以折射出一個社會的人文道德水平。在后現(xiàn)代注重體驗的當(dāng)今社會，愈是服務(wù)意識高的行業(yè)，其所能提供附加價值也就愈多。不論是從提升顧客體驗度，提升自我素質(zhì)的角度，還是從為公司贏得更不錯的業(yè)績出發(fā)，做好服務(wù)工作是所有工作中不可或缺的重要一環(huán)!當(dāng)你從事過一段時間的服務(wù)業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)它會使我們變得更豁達(dá)、更寬容、更豐富也更美麗!
實訓(xùn)的這一個月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。
與此同時，我自己的思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責(zé)任心，因為員工的一點點疏忽就會導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實訓(xùn)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評(在實訓(xùn)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位"絕望"的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言"自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對于網(wǎng)購一點都不陌生，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位")。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因為要給客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團(tuán)隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團(tuán)體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時，老師總是強調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實訓(xùn)后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當(dāng)然可以還價!這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句"我們的商品都不講價的"了之!
在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得"買家是上帝"，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應(yīng)該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實訓(xùn)經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實訓(xùn)加深了對淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團(tuán)隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!但此次實訓(xùn)過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經(jīng)驗，開拓自己的視野。
此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。
個人技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇二
在市水利局統(tǒng)一組織下，我參加閘門運行工職業(yè)技能培訓(xùn)班，通過對專業(yè)操作技能專業(yè)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對專業(yè)技術(shù)崗位有了更加深刻的認(rèn)識和了解。在參加培訓(xùn)的這半個月里，經(jīng)過水校專業(yè)老師們對機電和水利專業(yè)基礎(chǔ)知識的詳細(xì)講授，以及多項實踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實踐上都有了一定的提高。培訓(xùn)使我更加意識到工作前安全檢查的重要性。安全工作對于操作工人來說，責(zé)任重大，關(guān)系到水利經(jīng)濟(jì)效益和社會影響；對我們個人來說，涉及到家庭幸福，個人安危，絕不能掉以輕心。，只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，才會保證水利事業(yè)健康發(fā)展。因此，在日常的維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動設(shè)備前必須先斷電掛牌并專人監(jiān)護(hù)等。
在平時的維修工作中，我只是根據(jù)以往的工作經(jīng)驗對設(shè)備故障進(jìn)行維修，缺乏專業(yè)理論的支持。通過機電和操作專業(yè)技能培訓(xùn)，彌補了我在操作知識理論方面的不足，為我今后的操作運行工作打下了一定了理論基礎(chǔ)。我會盡快結(jié)合本單位現(xiàn)有設(shè)備裝置的實際情況及自身崗位特點，把所學(xué)的理論知識科學(xué)地運用到實踐中去。
目前，單位對員工技能的重視程度越來越高，技術(shù)工人憑技術(shù)拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術(shù)技能的時候，水利系統(tǒng)組織了技工職業(yè)技能培訓(xùn)班，給一線員工提供了很好的學(xué)習(xí)機會，讓我們很感到振奮。
為了更好地提高單位整體技工隊伍水平，我們所舉行一系列的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能比賽活動，利用業(yè)余時間在一起探討所學(xué)到的知識，交流平時遇到的問題，分享實際維修操作過程中的體會和經(jīng)驗。在交流的過程中又潛移默化的使所學(xué)習(xí)到的知識得以提升，帶動身邊的同事一起進(jìn)步。不僅使所學(xué)到得知識和技能傳授給了周邊的同事，提高了大家的理論知識水平，還能通過實踐提升大家的維修技術(shù)水平，使大家更加熟練地掌握維修操作的技巧，真正在同事中形成了傳、幫、帶。
通過技工職業(yè)技能培訓(xùn)班的'培訓(xùn)，使我認(rèn)識到要積極、主動地學(xué)習(xí)和思考，善于總結(jié)，勇于提出合理化建議，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。同時，還要加強同事間的溝通、交流和相互學(xué)習(xí)，提高維修隊伍的整體水平，為水利事業(yè)的快速發(fā)展保駕護(hù)航，也為我們的個人成長創(chuàng)造了條件。
三月，有幸參加了20xx年第二批崗位技能培訓(xùn)。三個月的集中學(xué)習(xí)，更加深切理解與感受到組織這次培訓(xùn)的好處與重要性。學(xué)習(xí)的感悟也頗深。
首先，就自身而言，這次學(xué)習(xí)提高了自身的素質(zhì)與專業(yè)的水平。就本人的自身狀況來說，我擁有35年的工齡，可是由于某些因素一直沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的理論知識。豐富的實踐經(jīng)驗足以應(yīng)付工作，可是我也深切感受到?jīng)]有專業(yè)理論知識，工作就很難達(dá)到一個高度，這應(yīng)該是一個基底?，F(xiàn)代的普遍教育方式是，首先系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，然后付諸實踐，運用學(xué)到的知識更好地指導(dǎo)實踐。這種教育方式顯然在實踐中可以提高效率，可它的缺點就在于有時受到專業(yè)知識的束縛，可能不能很靈活地運用到實踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的知識，只是在實踐中學(xué)習(xí)，實踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學(xué)習(xí)，我結(jié)合自身的實際情況，出自己的優(yōu)缺點，豐富的工作經(jīng)驗可以更好地理解專業(yè)的知識，在未來的工作中我想通過實踐更好的鞏固所學(xué)知識，讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復(fù)雜而多變的行業(yè)可能光靠經(jīng)驗或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實踐很好地結(jié)合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者在現(xiàn)實中都是不可缺的。
然后，通過許多老教授的無私教導(dǎo)，和親切交流。我突然感覺到對于我這個即將退休的老員工而言，另一個重要而有意義的工作就是把自己豐富的工作經(jīng)驗總結(jié)利用，更好地教給晚輩，通過和年輕一輩的交流，互惠互動，既讓自己接受新的知識又為本單位的人才培養(yǎng)工作出一份力。
其次，在這次的學(xué)習(xí)中得以跟許多金融方面的許多教授專家，還有來自于各個地方的同行交流，與其說這是一次學(xué)習(xí)不如說這是一次學(xué)術(shù)的交流，每個人的思想和處理工作的方式都不同，有許多新鮮的思想和工作的技巧給我很大的觸動和啟發(fā)，指出：金融很重要，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。經(jīng)濟(jì)搞好了，一著棋活，滿盤皆活。這深刻地闡明了金融在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的特殊地位及其舉足輕重的作用。金融既建立在經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上又影響著經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展中，金融自然也要不斷的探索，創(chuàng)新，發(fā)展。在這次的學(xué)習(xí)中，也讓我開闊了眼界與思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不斷接受新的知識與概念。與時俱進(jìn)。
最后，我想通過這次的學(xué)習(xí)，不僅僅是學(xué)到了更加專業(yè)的知識，開闊了眼界，更重要地學(xué)習(xí)到了自主學(xué)習(xí)的方法。這將終身受益，只有不斷地學(xué)習(xí)與總結(jié)才能不斷地進(jìn)步。學(xué)習(xí)是工作的前奏與基礎(chǔ)。我想有了這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗與收獲可以更好地提高以后的工作。
這些是我在這次崗位培訓(xùn)中一些體會與感悟。在這里我還要感謝組織這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的單位與領(lǐng)導(dǎo)。沒有這些領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚與關(guān)愛也就沒有這次的學(xué)習(xí)機會。我們這些老員工也就不可能創(chuàng)新與進(jìn)步。通過這次的學(xué)習(xí)我想我會更好地投入到工作中，學(xué)以致用。
個人技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇三
有幸參加了20__年第二批崗位技能培訓(xùn)。三個月的集中學(xué)習(xí)，更加深切理解與感受到組織這次培訓(xùn)的好處與重要性。學(xué)習(xí)的感悟也頗深。
首先，就自身而言，這次學(xué)習(xí)提高了自身的素質(zhì)與專業(yè)的水平。就本人的自身狀況來說，我擁有35年的工齡，可是由于某些因素一直沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的理論知識。豐富的實踐經(jīng)驗足以應(yīng)付工作，可是我也深切感受到?jīng)]有專業(yè)理論知識，工作就很難達(dá)到一個高度，這應(yīng)該是一個基底?，F(xiàn)代的普遍教育方式是，首先系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，然后付諸實踐，運用學(xué)到的知識更好地指導(dǎo)實踐。這種教育方式顯然在實踐中可以提高效率，可它的缺點就在于有時受到專業(yè)知識的束縛，可能不能很靈活地運用到實踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的知識，只是在實踐中學(xué)習(xí)，實踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學(xué)習(xí)，我結(jié)合自身的實際情況，總結(jié)出自己的優(yōu)缺點，豐富的工作經(jīng)驗可以更好地理解專業(yè)的知識，在未來的工作中我想通過實踐更好的鞏固所學(xué)知識，讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復(fù)雜而多變的行業(yè)可能光靠經(jīng)驗或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實踐很好地結(jié)合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者在現(xiàn)實中都是不可缺的。
然后，通過許多老教授的無私教導(dǎo)，和親切交流。我突然感覺到對于我這個即將退休的老員工而言，另一個重要而有意義的工作就是把自己豐富的工作經(jīng)驗總結(jié)利用，更好地教給晚輩，通過和年輕一輩的交流，互惠互動，既讓自己接受新的知識又為本單位的人才培養(yǎng)工作出一份力。
其次，在這次的學(xué)習(xí)中得以跟許多金融方面的許多教授專家，還有來自于各個地方的同行交流，與其說這是一次學(xué)習(xí)不如說這是一次學(xué)術(shù)的交流，每個人的思想和處理工作的方式都不同，有許多新鮮的思想和工作的技巧給我很大的觸動和啟發(fā)，_-指出：“金融很重要，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。經(jīng)濟(jì)搞好了，一著棋活，滿盤皆活。”這深刻地闡明了金融在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的特殊地位及其舉足輕重的作用。金融既建立在經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上又影響著經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展中，金融自然也要不斷的探索，創(chuàng)新，發(fā)展。在這次的學(xué)習(xí)中，也讓我開闊了眼界與思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不斷接受新的知識與概念。與時俱進(jìn)。
最后，我想通過這次的學(xué)習(xí)，不僅僅是學(xué)到了更加專業(yè)的知識，開闊了眼界，更重要地學(xué)習(xí)到了自主學(xué)習(xí)的方法。這將終身受益，只有不斷地學(xué)習(xí)與總結(jié)才能不斷地進(jìn)步。學(xué)習(xí)是工作的前奏與基礎(chǔ)。我想有了這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗與收獲可以更好地提高以后的工作。
這些是我在這次崗位培訓(xùn)中一些體會與感悟。在這里我還要感謝組織這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的單位與領(lǐng)導(dǎo)。沒有這些領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚與關(guān)愛也就沒有這次的學(xué)習(xí)機會。我們這些老員工也就不可能創(chuàng)新與進(jìn)步。通過這次的學(xué)習(xí)我想我會更好地投入到工作中，學(xué)以致用。
個人技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇四
績效管理是人力資源管理的核心內(nèi)容，是提高人力資源使用效率、保障組織戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的重要手段。績效管理在企業(yè)管理中的重要性己為大家所共識，并基本搭建起績效管理體系。但在開展績效管理時，還存在一些誤區(qū)，需要進(jìn)一步整改和提高。
陸豐分公司在績效管理運行中過去也曾出現(xiàn)過一些問題，如績效考核指標(biāo)的主觀評價性較大、針對性不強，考核標(biāo)準(zhǔn)大而籠統(tǒng)，沒有具體的評價標(biāo)準(zhǔn)；考核標(biāo)準(zhǔn)存在過多難以衡量的因素，不能令員工信服，員工對考核的認(rèn)可度較低；考核過程猶如走過場；考核結(jié)果不能真正體現(xiàn)工作成果的差異性，不能有效激勵員工的積極性；考核過程中考核者與被考核者的溝通不夠，員工容易產(chǎn)生不滿情緒，等等。針對這些存在問題，我們堅持貫徹“全員參與、強化溝通”的理念，積極采取三方面的舉措來強化績效管理，從而有效提升了績效管理質(zhì)量。
一是加強培訓(xùn)，提升認(rèn)識。針對各級經(jīng)理人員普遍存在“績效管理是人力資源部門的事情”、“績效管理就是考核”、“績效管理就是只要結(jié)果不問過程”等的認(rèn)識誤區(qū)，分公司通過強化對各級經(jīng)理績效管理理念和技能的培訓(xùn)，積極宣貫績效管理是一項強調(diào)全員參與的管理活動，人力資源管理部門對績效管理的責(zé)任主要體現(xiàn)在企業(yè)績效管理的規(guī)劃設(shè)計、組織、協(xié)調(diào)、宣傳、推動、服務(wù)、匯總等方面，而大量的實實在在的落實與執(zhí)行則全靠處于一線的各級直線經(jīng)理來做，促使各級經(jīng)理樹立面向員工、服務(wù)員工的績效管理理念，真正認(rèn)識到績效管理是提升自身管理水平、提高部門績效的有力工具，對績效管理工作的態(tài)度由“公司要我做”變成了“我自己要做”，從而確保了績效管理工作在各級部門的落實。
二是抓住核心，突出關(guān)鍵。企業(yè)運營管理中可以用來作為考核的指標(biāo)非常多，過多的考核指標(biāo)只會分散員工的關(guān)注重點，使得員工不得不“眉毛胡子一把抓”。在考核指標(biāo)的設(shè)置中，如果做到包羅萬象、面面俱到，勢必加大管理成本、分散部門經(jīng)理及員工的注意力、降低部門及個人的工作效率。我們在考核指標(biāo)設(shè)置中，抓住核心，突出關(guān)鍵，找出能驅(qū)動價值創(chuàng)造的最重要的績效目標(biāo)，根據(jù)其對個人以及對團(tuán)隊業(yè)績的影響來確定是否將其納入績效指標(biāo)體系。根據(jù)“二八原理”，找出實現(xiàn)下屬個人業(yè)績和團(tuán)隊績效目標(biāo)的關(guān)鍵因素和指標(biāo)，即kpi，一般在5至10指標(biāo)之間來設(shè)定考核指標(biāo)，做到可理解、可控制、可實施。同時，還根據(jù)不同的月度、季度企業(yè)中心任務(wù)的不同，及時對kpi指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，以體現(xiàn)績效指標(biāo)的有效性和導(dǎo)向性。
三是強化輔導(dǎo)，持續(xù)溝通。績效溝通是績效管理的靈魂與核心，良好的績效溝通能夠及時排除障礙，最大限度的提高績效。針對績效管理中最易忽視、最薄弱的環(huán)節(jié)——績效溝通，我們建立了績效面談制度，督促各級經(jīng)理圍繞下屬工作態(tài)度、流程與標(biāo)準(zhǔn)、工作方法等方面定期進(jìn)行溝通指導(dǎo)，達(dá)到及時肯定或及時糾正引導(dǎo)的目的。在對員工績效溝通與輔導(dǎo)中，重點抓好“兩頭”（即最佳與最差的員工），杜絕對后進(jìn)員工不管不問情況發(fā)生，使績效溝通過程流程化、規(guī)范化，不但夯實了績效管理基礎(chǔ)工作，還對績效提升起到明顯促進(jìn)作用。
在電信企業(yè)的經(jīng)營與管理過程中，績效管理作為人力資源管理的核心內(nèi)容，既是重點，又是難點，需要不斷研究和探索，不斷完善和改進(jìn)，做到全員參與，強化溝通，才能不斷開創(chuàng)績效管理新局面。
個人技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇五
二、組織安排。
為使活動達(dá)到預(yù)期效果，我會制定了活動方案，明確了工作人員的分工和職責(zé)，并組織培訓(xùn)師資人員提前進(jìn)行了練習(xí)，統(tǒng)一了培訓(xùn)內(nèi)容，從而使活動得以順利開展并取得了實效。
三、活動情況。
9月8日，在晨會課上，紅十字會會長啟動了“20__世界急救日動員”儀式，并且介紹了急救日的由來，強調(diào)了本次“急救為人人”活動主題的意義。使全校師生對急救日有所了解，培養(yǎng)和提高了小學(xué)生的自救互救意識和學(xué)習(xí)救護(hù)知識的興趣。接下來的日子，學(xué)校每個班級開展了紅十字急救知識講座，負(fù)責(zé)此項活動的班主任做好精心的準(zhǔn)備，并且把講座稿和課件發(fā)到校園網(wǎng)上，讓孩子們隨時可以自學(xué)。并且深入到社區(qū)現(xiàn)場進(jìn)行了外傷止血、包扎、固定、搬運技術(shù)以及心肺復(fù)蘇等技能的講解，并邀請現(xiàn)場群眾互動，向群眾發(fā)放了急救資料，宣傳自救互救知識讀本500余本。
總而言之，通過本次活動，參加活動的群眾、對紅十字會和紅十字會工作有了比較全面的認(rèn)識，并初步學(xué)習(xí)了一些急救知識，有效地培養(yǎng)和提高了群眾的自救互救意識和技能，也為我們今后更有效地開展紅十字青少年活動和救護(hù)培訓(xùn)活動探索出了一種較好的方法。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，老師和同學(xué)們都對這次活動的形式給予了充分肯定，得到了師生們共同的歡迎和好評，為今后的工作打下了扎實基礎(chǔ)。
個人技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇六
現(xiàn)代企業(yè)的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭離不開對技能的培訓(xùn)，下面是小編精心整理的技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得，供大家學(xué)習(xí)和參閱。
三月，有幸參加了20xx年第二批崗位技能培訓(xùn)。三個月的集中學(xué)習(xí)，更加深切理解與感受到組織這次培訓(xùn)的好處與重要性。學(xué)習(xí)的感悟也頗深。
首先，就自身而言，這次學(xué)習(xí)提高了自身的素質(zhì)與專業(yè)的水平。就本人的自身狀況來說，我擁有35年的工齡，可是由于某些因素一直沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的理論知識。豐富的實踐經(jīng)驗足以應(yīng)付工作，可是我也深切感受到?jīng)]有專業(yè)理論知識，工作就很難達(dá)到一個高度，這應(yīng)該是一個基底?，F(xiàn)代的普遍教育方式是，首先系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，然后付諸實踐，運用學(xué)到的知識更好地指導(dǎo)實踐。這種教育方式顯然在實踐中可以提高效率，可它的缺點就在于有時受到專業(yè)知識的束縛，可能不能很靈活地運用到實踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的知識，只是在實踐中學(xué)習(xí)，實踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學(xué)習(xí)，我結(jié)合自身的實際情況，總結(jié)出自己的優(yōu)缺點，豐富的工作經(jīng)驗可以更好地理解專業(yè)的知識，在未來的工作中我想通過實踐更好的鞏固所學(xué)知識，讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復(fù)雜而多變的行業(yè)可能光靠經(jīng)驗或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實踐很好地結(jié)合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者在現(xiàn)實中都是不可缺的。
然后，通過許多老教授的無私教導(dǎo)，和親切交流。我突然感覺到對于我這個即將退休的老員工而言，另一個重要而有意義的工作就是把自己豐富的工作經(jīng)驗總結(jié)利用，更好地教給晚輩，通過和年輕一輩的交流，互惠互動，既讓自己接受新的知識又為本單位的人才培養(yǎng)工作出一份力。
其次，在這次的學(xué)習(xí)中得以跟許多金融方面的許多教授專家，還有來自于各個地方的同行交流，與其說這是一次學(xué)習(xí)不如說這是一次學(xué)術(shù)的交流，每個人的思想和處理工作的方式都不同，有許多新鮮的思想和工作的技巧給我很大的觸動和啟發(fā)，鄧小平指出：“金融很重要，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。經(jīng)濟(jì)搞好了，一著棋活，滿盤皆活?！边@深刻地闡明了金融在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的特殊地位及其舉足輕重的作用。金融既建立在經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上又影響著經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展中，金融自然也要不斷的探索，創(chuàng)新，發(fā)展。在這次的學(xué)習(xí)中，也讓我開闊了眼界與思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不斷接受新的知識與概念。與時俱進(jìn)。
最后，我想通過這次的學(xué)習(xí)，不僅僅是學(xué)到了更加專業(yè)的知識，開闊了眼界，更重要地學(xué)習(xí)到了自主學(xué)習(xí)的方法。這將終身受益，只有不斷地學(xué)習(xí)與總結(jié)才能不斷地進(jìn)步。學(xué)習(xí)是工作的前奏與基礎(chǔ)。我想有了這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗與收獲可以更好地提高以后的工作。
這些是我在這次崗位培訓(xùn)中一些體會與感悟。在這里我還要感謝組織這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的單位與領(lǐng)導(dǎo)。沒有這些領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚與關(guān)愛也就沒有這次的學(xué)習(xí)機會。我們這些老員工也就不可能創(chuàng)新與進(jìn)步。通過這次的學(xué)習(xí)我想我會更好地投入到工作中，學(xué)以致用。
xx年7月20至8月19日,蒙市局領(lǐng)導(dǎo)信任，我參加了新疆兵團(tuán)公安機關(guān)警務(wù)實戰(zhàn)技能教官班的培訓(xùn)。在新疆石河子黨校經(jīng)過近三十天封閉式高強度煉獄般的訓(xùn)練，使我深刻的感覺到現(xiàn)代警務(wù)理念與實戰(zhàn)技能對廣大基層民警的重要性，感覺到公安部黨委領(lǐng)導(dǎo)決策的英明。
此次警務(wù)實戰(zhàn)技能培訓(xùn)使我對警務(wù)實戰(zhàn)技能有了新認(rèn)識，在參加此次培訓(xùn)之前，我曾多次參加過不同形式的警務(wù)實戰(zhàn)技能培訓(xùn)。從內(nèi)心來說，對這次警務(wù)實戰(zhàn)技能培訓(xùn)未能引起足夠的重視。相反，我把這次培訓(xùn)當(dāng)作一次休息調(diào)整和鍛煉身體的機會，沒有把警務(wù)實戰(zhàn)技能的提高當(dāng)做一件大事來看待。一方面認(rèn)為自己已經(jīng)具備了一定的實戰(zhàn)技能，也曾運用學(xué)到的技能抓獲過多名違法犯罪嫌疑人。另一方面認(rèn)為自己在指揮中心工作，只要掌握初步的技能就可以，無需過深過細(xì)掌握。但到了培訓(xùn)班經(jīng)過短暫的訓(xùn)練后，發(fā)現(xiàn)自己原先掌握的實戰(zhàn)技能由于不經(jīng)常使用和訓(xùn)練已經(jīng)有所退化，對原來掌握較好的基本方法已不能熟記于心，動作變形，不能做到應(yīng)用自如。這時，產(chǎn)生了一種恐懼感。使我發(fā)現(xiàn)，不僅僅是警務(wù)技能，而且也包括其他業(yè)務(wù)知識同樣如此，只要不經(jīng)常練習(xí)、使用，它就會逐漸淡化出你的知識圈、應(yīng)用圈，離你越來越遠(yuǎn)，甚至是離你而去，無法從容應(yīng)付工作中各種復(fù)雜的局面，無法有效的保護(hù)人民群眾和自身的安全。
說是教官培訓(xùn)，可在那短暫有限的時間里既要掌握大量的警務(wù)理論及實戰(zhàn)技能，并要取的優(yōu)良成績其難度可想而知，好在自己是警校出生，在警校學(xué)習(xí)期間有一點“老底子”。市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視與信任，同志們殷切的期待和希望，使我感覺到無形的壓力，但有壓力才會有動力，打鐵必須自身硬!除培訓(xùn)班發(fā)的《警務(wù)實戰(zhàn)技能》教材我一字不拉認(rèn)真學(xué)習(xí)外，還找來了有關(guān)的警務(wù)理論書籍，如：《盤查術(shù)》、《揖捕術(shù)》、《人質(zhì)解救術(shù)》、《車輛查控術(shù)》等進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，在實戰(zhàn)技能上，除把在省廳培訓(xùn)期間所學(xué)的東西復(fù)習(xí)鞏固外，還看了大量的警務(wù)實戰(zhàn)技能光盤，并與同去培訓(xùn)的竇啟宏同志、同事戰(zhàn)友及愛好武術(shù)的朋友進(jìn)行切磋制定。
教案。
并在此基礎(chǔ)上寫下各種警務(wù)技能的警務(wù)實戰(zhàn)理念教案使自己為以后在上課時語言流暢動作規(guī)范到位把所學(xué)到的知識最大限度地與同志們共同學(xué)習(xí)交流。
口號。
宏亮有力，使參訓(xùn)民警始終保持昂揚向上朝氣蓬勃的精神氣質(zhì)，作為自己更應(yīng)如此。要訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，把防、控、查、抓、帶的理論與實戰(zhàn)，經(jīng)驗與教訓(xùn)，認(rèn)真細(xì)致不厭其煩地講解示范給同志們，并在每天下課前進(jìn)行講評。訓(xùn)練是辛苦的，要不斷地鼓勵士氣，并寓教于樂，使同志們在短期內(nèi)快速吸收新的警務(wù)理念和實戰(zhàn)技能，通過短期培訓(xùn)及日后養(yǎng)成，逐步使廣大參訓(xùn)民警能夠“說的過、追的上、打的倒”。
一學(xué)期的工作即將結(jié)束，我普車組在學(xué)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下和馮領(lǐng)隊、閔總教練的指導(dǎo)下展開訓(xùn)練。本學(xué)期我擔(dān)任普車的主教練，主要的工作是制定計劃和技能指導(dǎo)。本組老師有：馮正木、蘇立松、朱才彥，我們團(tuán)隊協(xié)作，按計劃做事，基本完成了普車各項技能訓(xùn)練任務(wù)。現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一.老師的任務(wù)：
在開學(xué)初我制定了高一，高二，高三的技能訓(xùn)練。
工作計劃。
再經(jīng)過小組討論定稿，明確各個老師的分工對于高一主要工作是通過技能節(jié)選拔興趣小組，目的是組織梯隊建設(shè)對于高二主要工作是分項目教學(xué)，是他們達(dá)到初級工水平，為下學(xué)期強化訓(xùn)練打基礎(chǔ)對于高三主要工作是定期定量訓(xùn)練往年的省賽圖紙，以及本組計劃的圖紙，定期進(jìn)行考核。
本人主要任務(wù)：做好參訓(xùn)學(xué)生思想工作，加強學(xué)生管理，搞好安全教育，保持參訓(xùn)學(xué)生隊伍穩(wěn)定，確保安全良好的訓(xùn)練秩序;精心設(shè)計訓(xùn)練項目，制定詳細(xì)的訓(xùn)練計劃和內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法;講清技能訓(xùn)練相應(yīng)的理論、工藝知識，講解操作步驟和要領(lǐng)，做好操作示范，耐心指導(dǎo)，認(rèn)真搞好技能考核，不斷提高參訓(xùn)學(xué)生的技能水平。
組里的老師的任務(wù)：組織好學(xué)生訓(xùn)練外，參加相應(yīng)年級考核圖紙設(shè)計及其它相關(guān)活動。
二.對學(xué)生的要求：
服從管理;集中訓(xùn)練課時間，學(xué)生無特殊情況不得請假、曠課、每次集中訓(xùn)練結(jié)束后學(xué)生要對自己考核過程進(jìn)行總結(jié)。高一的每周五次理論學(xué)習(xí)。高二每周一次理論學(xué)習(xí)，四次實踐操作訓(xùn)練。高三的每周六天實踐訓(xùn)練和教輔工作。
個人技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇七
公司黨委精心組織的這次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)對我們?nèi)w大學(xué)生職工都很重要，充分體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對我們新來職工的業(yè)務(wù)知識及工作經(jīng)驗培養(yǎng)的重視。
通過三天的培訓(xùn)交流，幾位老師毫無保留的包子機在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。
___老師講的“黨的十八大精神”讓我學(xué)習(xí)到了這次大會，是我們黨在全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時期和深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅時期召開的一次十分重要的會議，對我們黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民繼續(xù)全面建設(shè)小康社會、加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面具有重大而深遠(yuǎn)的意義。
___老師的天保工程講座，讓我對實現(xiàn)森工企業(yè)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整，步入可持續(xù)經(jīng)營的軌道有了更深入的認(rèn)識。
聽了___老師和常威老師的公文寫作和新聞攝影課，提高了我的辦公規(guī)范和新聞宣傳工作水平，切實加強了我在宣傳與文字工作上的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。_x_老師講的森林旅游，既生動又實用，讓我對我們這一地區(qū)的生態(tài)旅游有了新的認(rèn)識和理解，使我的欣賞層次和環(huán)境意識都有了長足進(jìn)步。
在培訓(xùn)過程中，除了基本知識的學(xué)習(xí)，老師們的個人經(jīng)驗教學(xué)使我受益匪淺，這是我們平時學(xué)習(xí)不到的。溫習(xí)幾天來的培訓(xùn)筆記，我覺得還有很多東西需要消化，很多方法需要學(xué)習(xí)、嘗試。這次培訓(xùn)的內(nèi)容都是實實在在的知識，比我們從學(xué)校中學(xué)到的知識更加貼合實際，更加適合實踐工作中的我們。培訓(xùn)結(jié)束了，雖然只有短短的幾天，但我們學(xué)到的知識將使我們終身受益，帶著幾天來來的培訓(xùn)成果回到工作崗位上，加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，溫故而知新，將以前從學(xué)校中學(xué)習(xí)到的知識與各位老師傳授的知識結(jié)合為一體，消化吸收，變成自己的經(jīng)驗，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)，努力把自己的工作做得更好。
個人技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇八
作為和平鄉(xiāng)的一名特崗新教師，能聽到南長城小學(xué)骨干教師楊老師的課，感到非常榮幸，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機會，此次學(xué)習(xí)令我受益匪淺。下面我就談?wù)勛约旱捏w會：
本次聽課的課題是《可能性》，在這節(jié)課上課前，楊老師就用猜一猜禮物在哪個手的活動，集中學(xué)生的注意力，讓學(xué)生把精力都集中到教學(xué)活動中來，為本節(jié)課的學(xué)習(xí)做好了鋪墊。授課時，授課教師楊老師用做游戲的方式貫穿了整堂課的教學(xué)。雖然整堂課做的是同一個游戲，就是摸乒乓球的游戲，但楊老師非常靈活的改變游戲規(guī)則，游戲要求及任務(wù)，使學(xué)生始終對這個保持新鮮感、保持了游戲的神秘性。且在游戲的過程中楊老師把課堂都交給學(xué)生，充分體現(xiàn)了以學(xué)生為主體，教師只是組織者、引導(dǎo)者與合作者。
學(xué)生學(xué)習(xí)了數(shù)學(xué)知識，也培養(yǎng)了學(xué)生積極思考的能力。授課時，授課教師用游戲方式引入，且讓游戲貫穿整堂課，激發(fā)學(xué)生探索新知的欲望，引導(dǎo)學(xué)生自主探索，再將探索結(jié)果與同伴同學(xué)分享交流，突顯，解決問題的多樣化。學(xué)生匯報后，教師歸納總結(jié)出結(jié)論。鞏固練習(xí)提醒多樣、重點突出?？傊?，這節(jié)課的學(xué)習(xí)，讓我真正感受到教學(xué)精英的風(fēng)采。他們能很好地掌握教材內(nèi)容;重難點很自然地滲透到課堂教學(xué)之中;自如地駕馭課堂，對出現(xiàn)的任何問題，都能輕松地解決。其寶貴經(jīng)驗值得我們新教師學(xué)習(xí)。
整堂課輕松、自然，課堂氣氛十分活躍。她那富有親和力的聲音，那親切而溫柔的姿態(tài)，就連每個聽課的老師都覺得心情舒暢。新課程要求教師改變以往那種以師為尊的角色，首要的一點是讓課堂成為平等的課堂，要做到這一點就要求教師要放權(quán)給孩子，同時給孩子熱情的鼓勵。楊老師讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，學(xué)生偶爾回答錯時的安慰和鼓勵，孩子答對時的慷慨獎勵，整個課堂在輕松愉快的學(xué)習(xí)氣氛中，學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所樂。讓我覺得孩子們能在這種寬松，平等的環(huán)境中學(xué)習(xí)，應(yīng)該是種享受，這一點很值得我學(xué)習(xí)。
學(xué)內(nèi)容，開拓學(xué)生視野，為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。4、上課時大膽放手，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力里，分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的探究能力，培養(yǎng)學(xué)生的小組合作意識。
這次聽課豐富了我的教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)方法，給我的教學(xué)工作帶來了很大的幫助。我也反思到我的教學(xué)中存在很多的不足。我希望以后我們學(xué)校能多組織這樣的聽課活動，聽課是教師成長的一條捷徑，我會珍惜每一次聽課的機會，向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中成長，在學(xué)習(xí)的過程中進(jìn)步，努力提高自身的素質(zhì)，不斷地提高教育、教學(xué)水平，努力使自己做一名合格的教師。
個人技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇九
今年的4月，寧靜燦爛的春末夏初，在新一代3.2期的順利上線后，我有幸來到向往已久的xx培訓(xùn)中心，參加總行渠道與營運管理部舉辦的“20xx年委派營運主管能力提升培訓(xùn)班”，短短5天的時間，雖不能讓自己的能力瞬間得到較高的提升，但能從網(wǎng)點每天繁雜的具體事務(wù)中抽離出來，享受這純凈的校園氛圍，近距離聆聽總行部門領(lǐng)導(dǎo)的精神，專業(yè)人員的授課，也是受益匪淺。
一、開拓了思維。作為長期和網(wǎng)點一線員工并肩奮戰(zhàn)的委派營運主管，早已在日常的瑣碎工作中迷失了工作重心，眼界也停留在三尺柜臺內(nèi)的操作和網(wǎng)點柜面工作的正常開展?？傂星琅c運營部丁處長的開班講話及部門高經(jīng)理的“委派營運主管管理要求及主管辦法修訂要點”介紹，在肯定委派營運主管這個崗位辛勤付出的同時，也為我們重新梳理了在轉(zhuǎn)型過中的工作重心和要求，讓自己牢記了該崗位風(fēng)險防范的初衷。
二、提升了業(yè)務(wù)知識。轉(zhuǎn)型創(chuàng)新期，工作內(nèi)容有些許變化，對業(yè)務(wù)能力的有了更高的要求，短短的幾天的課程，深度溫習(xí)了部分業(yè)務(wù)知識。課程從團(tuán)隊的破冰、熔煉開始，來自全省各地素不要識的各同事分成小組完成了看似不可能完成的任務(wù)，感嘆自己的潛能與團(tuán)隊的力量。
國際業(yè)務(wù)部柯處長的《外匯業(yè)務(wù)政策解讀及柜面操作要點》，結(jié)算與現(xiàn)金管理部李經(jīng)理的《單位賬戶政策解讀及柜面操作要點》、個人存款與投資部徐經(jīng)理的《個人賬戶政策解訊及柜面操作要點》，讓我深刻理解了在從層級對于這幾項業(yè)務(wù)柜面操作上的要求；陳經(jīng)理的《柜面印章電子化管理和電子印章輸出研發(fā)及使用介紹》，無疑是大好消息，看到了多年基礎(chǔ)提出的優(yōu)化建議終將變?yōu)楝F(xiàn)實；外部公司黃老師的《外幣現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)知識》，讓我大開眼界，現(xiàn)場目睹了全世界的現(xiàn)鈔貨幣及部分假幣，對貨幣有了理性的認(rèn)識；員工匯道項目組周經(jīng)理的《智慧柜員機業(yè)務(wù)部署及風(fēng)險防控要點》、內(nèi)控合規(guī)部唐經(jīng)理的《柜面案件風(fēng)險防控形勢分析》，從身邊的、典型的案例進(jìn)行深入淺出的分析，讓人警醒，更覺自己責(zé)任重大。
三、收獲了美麗的心情。濃郁的林蔭，碧綠的球場，干凈的跑道，錦簇的花壇，幽靜的涼亭，湛藍(lán)的天空，餐餐不用主食卻是意猶未盡，東坡肉、餃子、酸奶、面條、皮皮蝦、心肺湯、各式水果、課間飲品……讓人留戀的同時，也感嘆常培工作人員的用心，所有的服務(wù)準(zhǔn)備，云淡風(fēng)輕，卻又水到渠成，不經(jīng)意間，在我們未能察覺時，就已為我們做好了一切?；蛟S標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范化的服務(wù)，已不能打動客戶，像這樣悄無聲息讓人感覺自在的服務(wù)更為讓人舒服，同為服務(wù)崗位，常培的工作人員是我們的榜樣。
參加培訓(xùn)的幾天，正是新一代3.2期上線初期，盡管隨時關(guān)注著各類群的最新動態(tài)，但畢竟錯過了現(xiàn)場的兵慌馬亂。感謝上級行領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)機會，也感謝網(wǎng)點同事們的支持，讓我可以調(diào)整狀態(tài)，用更積極向上的態(tài)度去面對以后的工作。
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個人技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇十
強化了工作的責(zé)任心，在工作中更加注重了對工作細(xì)節(jié)要求的提高。
今年是服務(wù)站繼續(xù)深化單位內(nèi)部改革的一年。通過貫徹學(xué)習(xí)服務(wù)站對xxxx年整體工作的要求我們部門進(jìn)一步落實了經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)、強化了崗位責(zé)任制、細(xì)化了每一項工作的流程，經(jīng)過近一年的工作實踐，我們提高了對自己本職工作熱情與創(chuàng)新，強化了自己的職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造。為今后工作的順利開展夯實了思想基礎(chǔ)。
二、主要業(yè)務(wù)工作。
1、根據(jù)工作任務(wù)指標(biāo)責(zé)任書的要求我的主要工作是協(xié)助主管校長貫徹學(xué)校的教學(xué)方針，做好技能培訓(xùn)的教務(wù)及管理工作，負(fù)責(zé)編制政府補貼培訓(xùn)中需要上報給上級主管單位的培訓(xùn)班的教學(xué)計劃，教學(xué)大綱。負(fù)責(zé)做好政府補貼培訓(xùn)項目培訓(xùn)班學(xué)員的資料審核、錄網(wǎng)、編班等工作，按時上報給上級主管部門。負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)班教材的訂購及管理等具體工作。在工作中能夠認(rèn)真貫徹落實服務(wù)站各項規(guī)章制度，做到遵紀(jì)守法、廉潔自律，能夠與整個部門其他同事的積極配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿的完成了本部門今年的各項培訓(xùn)工作。
2、完成了新型農(nóng)民培養(yǎng)折子工程的各項培訓(xùn)取證工作，在具體工作中與部門其他同事積極配合全年共完成區(qū)農(nóng)委的新型農(nóng)民培養(yǎng)的鑒定、取證初級1498人次，提升培訓(xùn)545人次。其中完成了區(qū)人保局補貼培訓(xùn)及補貼資金申報30人，完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職稱繼續(xù)教育培訓(xùn)1561人。并按照上報要求負(fù)責(zé)把各個培訓(xùn)班的學(xué)員檔案錄入到市、區(qū)相關(guān)的網(wǎng)上平臺，并及時上報。
3、完成了今年所有培訓(xùn)任務(wù)的后勤保障任務(wù)。
4、整理、上報了xxxx年全年各類培訓(xùn)班的檔案。
7、完成了本部門各項培訓(xùn)的財務(wù)結(jié)算工作。
8、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。
三、工作中存在的缺點和不足。
任何事情都是在不斷的反思-改進(jìn)-再反思-再改進(jìn)的過程中不斷的發(fā)展完善的?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別具體工作做的還不夠完善，為教學(xué)服務(wù)的力度還應(yīng)加大，及時搜集教育培訓(xùn)信息傳達(dá)給教師，與教師搜集的優(yōu)秀教育信息實行資源共享。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將珍惜學(xué)校及部門領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)設(shè)的工作平臺，不斷總結(jié)、不斷反思，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為學(xué)校和本部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
個人技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇十一
作為一名研一的學(xué)生，同時又是一名學(xué)生干部，我很榮幸有機會接受我?！扒嗄犟R克思主義者培養(yǎng)工程”學(xué)生干部培訓(xùn)班的培訓(xùn)，如今此期培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，雖然這期培訓(xùn)的時間較短，但我覺得這短短的培訓(xùn)讓我學(xué)到了可以受用終生的道理。
8月1日至4日，我參加了xx市小學(xué)語文教師暑期培訓(xùn)，先后聆聽了xx、xx、xx、xx、xx等名師的報告，我用心去領(lǐng)悟他們的觀點，吸取精華，驀然發(fā)現(xiàn)自己的教育觀念得到了洗禮，對教育理論學(xué)習(xí)得到了升華，對自主學(xué)習(xí)型課堂的理解有了新感悟，使我...
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位戰(zhàn)友們:你們好!通過這次培訓(xùn)讓我知道了要想成為一位優(yōu)秀的員工很難，要想成為一位成功的優(yōu)秀員工更是難上加難!在來北京之前，我的心里是一片迷茫的，不知道自己該干什么，該怎樣干!
6月12日由武漢分公司水電部陳強組織的水電人員交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)會得到南昌恒大項目部的大力支持，會議中各項目部施工管理人員，暢所欲言，就各自項目施工經(jīng)驗、存在問題等相關(guān)情況深入交換意見。
這一次的教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了很多東西，聽取了祁校長11月15日的培訓(xùn)，更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。
初中數(shù)學(xué)骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會長江師范學(xué)院數(shù)學(xué)國培班江津·周林我作為江津區(qū)農(nóng)村中學(xué)數(shù)學(xué)一線教師幸運地來到長江師范學(xué)院，參加國培計劃(xx)——中西部農(nóng)村骨干教師置換脫產(chǎn)區(qū)劃培訓(xùn)項目培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
xx年10月12日，焦作師范高等?？茖W(xué)校漢語言文學(xué)系語文教育專業(yè)學(xué)生王x、沈x、牛x、王x我們一行五人在老師的帶領(lǐng)下，到達(dá)了我們的頂崗實習(xí)地河南南陽鄧州。
共青團(tuán)是中國共產(chǎn)黨的后備軍，共青團(tuán)干部是黨的干部隊伍的重要組成部分。團(tuán)干部要有堅定的政治立場，積極的上進(jìn)心，敏捷的思維和富有創(chuàng)造力的頭腦，才能在我們的組織工作中發(fā)揮生力軍和突擊隊的作用。
個人技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇十二
一年的.時間很快過去了，年初為了提高業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，增強員工的危機感、緊迫感、責(zé)任感和居安思危的憂患意識，激發(fā)和調(diào)動員工的工作積極性，加強管理，深化各項規(guī)章制度的貫徹落實，加強崗位管理，進(jìn)一步加大貢獻(xiàn)大小和績效考核結(jié)果與個人勞動報酬掛鉤的力度，我們部門根據(jù)每個人的工作內(nèi)容，結(jié)合部門的工作要求和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的情況把部門的任務(wù)指標(biāo)落實到了每一個人，做到了任務(wù)到人、責(zé)任到人。在這一年里，我在服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，比較圓滿的完成了各項工作。具體的工作總結(jié)主要有以下幾項：
強化了工作的責(zé)任心在工作中更加注重了對工作細(xì)節(jié)要求的提高。
今年是服務(wù)站繼續(xù)深化單位內(nèi)部改革的一年。通過貫徹學(xué)習(xí)服務(wù)站對xxxx年整體工作的要求我們部門進(jìn)一步落實了經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)、強化了崗位責(zé)任制、細(xì)化了每一項工作的流程，經(jīng)過近一年的工作實踐，我們提高了對自己本職工作熱情與創(chuàng)新，強化了自己的職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造。為今后工作的順利開展夯實了思想基礎(chǔ)。
1、根據(jù)工作任務(wù)指標(biāo)責(zé)任書的要求我的主要工作是協(xié)助主管校長貫徹學(xué)校的教學(xué)方針，做好技能培訓(xùn)的教務(wù)及管理工作，負(fù)責(zé)編制政府補貼培訓(xùn)中需要上報給上級主管單位的培訓(xùn)班的教學(xué)計劃，教學(xué)大綱。負(fù)責(zé)做好政府補貼培訓(xùn)項目培訓(xùn)班學(xué)員的資料審核、錄網(wǎng)、編班等工作，按時上報給上級主管部門。負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)班教材的訂購及管理等具體工作。在工作中能夠認(rèn)真貫徹落實服務(wù)站各項規(guī)章制度，做到遵紀(jì)守法、廉潔自律，能夠與整個部門其他同事的積極配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿的完成了本部門今年的各項培訓(xùn)工作。
2、完成了新型農(nóng)民培養(yǎng)折子工程的各項培訓(xùn)取證工作，在具體工作中與部門其他同事積極配合全年共完成區(qū)農(nóng)委的新型農(nóng)民培養(yǎng)的鑒定、取證初級1498人次，提升培訓(xùn)545人次。其中完成了區(qū)人保局補貼培訓(xùn)及補貼資金申報30人，完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職稱繼續(xù)教育培訓(xùn)1561人。并按照上報要求負(fù)責(zé)把各個培訓(xùn)班的學(xué)員檔案錄入到市、區(qū)相關(guān)的網(wǎng)上平臺，并及時上報。
3、完成了今年所有培訓(xùn)任務(wù)的后勤保障任務(wù)。
4、整理、上報了xxxx年全年各類培訓(xùn)班的檔案。
7、完成了本部門各項培訓(xùn)的財務(wù)結(jié)算工作。
8、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。
任何事情都是在不斷的反思-改進(jìn)-再反思-再改進(jìn)的過程中不斷的發(fā)展完善的?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別具體工作做的還不夠完善，為教學(xué)服務(wù)的力度還應(yīng)加大，及時搜集教育培訓(xùn)信息傳達(dá)給教師，與教師搜集的優(yōu)秀教育信息實行資源共享。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將珍惜學(xué)校及部門領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)設(shè)的工作平臺，不斷總結(jié)、不斷反思，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為學(xué)校和本部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
個人技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇十三
6月12日由武漢分公司水電部陳強組織的水電人員交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)會得到南昌恒大項目部的大力支持，會議中各項目部施工管理人員，暢所欲言，就各自項目施工經(jīng)驗、存在問題等相關(guān)情況深入交換意見。
會議中，陳強首先就組織本次培訓(xùn)會議的意義及目的做了說明，為了加強武漢分公司各項目部水電安裝工程技術(shù)、質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，使之我們各項目部在新的年度，在新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，水電專業(yè)能提升上一個新的臺階。通過技術(shù)交流、學(xué)習(xí)，加深對圖紙、規(guī)范的了解，增強個人的施工管理技能。長期以來，公司水電安裝工程一直不被重視，在建筑施工行業(yè)中作為一種輔助配套工程，特別是大包模式工程，不被項目部及分公司重視，在人員配備等方面呈現(xiàn)可有可無狀態(tài)。在交樓時出現(xiàn)大量水電安裝隱患時，方知由水電的存在。
分公司陳強就集團(tuán)公司水電精品視頻照片逐一講解說明，精品標(biāo)準(zhǔn)照片是我們施工目標(biāo)，對比我鷹潭項目部在施工中還有很多細(xì)部地方與觀感與集團(tuán)要求相差甚遠(yuǎn)，通過對比學(xué)習(xí)，我還需在專業(yè)細(xì)部施工方面下功夫。找差距，保質(zhì)量，向集團(tuán)要求看齊，逐步實現(xiàn)超越目標(biāo);為實現(xiàn)集團(tuán)公司雙百方針?biāo)妼I(yè)施工絕不拖后腿。
我本人就近年在水電專業(yè)技術(shù)方面的一些認(rèn)識及施工方法同個項目同行進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，希望與各位同仁共勉。
1.技術(shù)方面：圖紙+規(guī)范+圖集+定額+實踐。
針對各個不同的單位工程，首先弄清楚有哪些設(shè)計圖紙，有哪些系統(tǒng)，各自施工范圍(總包合同、分包合同)、材料要求等(就恒大工程來說)。
(1)電氣安裝工程：照明、動力配電系統(tǒng)(公共照明、室內(nèi)普通照明、泛光照明、景觀照明，電線電纜、橋架安裝，中央空調(diào)系統(tǒng)、配電箱、柜安裝等);防雷接地系統(tǒng)(基礎(chǔ)接地、引上線、門窗等電位、衛(wèi)生間等電位、測試點);火災(zāi)自動報警系統(tǒng)(管線預(yù)留、預(yù)埋);弱電(電視、電話、對講、電信)配管系統(tǒng)。
(2)給排水工程：生活給水系統(tǒng)(市政給水、加壓供水——高、中、低區(qū)加壓供水);排水系統(tǒng)(污水、廢水、雨水、空調(diào)冷凝水、風(fēng)機盤管排水、壓力排水)，消火栓系統(tǒng)，自動滅火系統(tǒng)等。
(3)通風(fēng)、空調(diào)系統(tǒng)：煤氣、通風(fēng)(所有排氣扇、外墻百葉、樓梯排風(fēng)百葉窗口、風(fēng)機盤管等)。
2.指導(dǎo)施工的圖集規(guī)范:指導(dǎo)我們平時在專業(yè)方面的最常用的20余本圖集，近10本驗收規(guī)范，必須熟悉，他是指導(dǎo)我們施工的老師，是標(biāo)準(zhǔn)。針對恒大工程的特征，有些細(xì)部做法還需熟悉恒大內(nèi)部企業(yè)圖集做法去施工，關(guān)于恒大圖集我已上傳水電群網(wǎng)共享學(xué)習(xí)。
3.圖紙會審：個人認(rèn)為是對圖紙中設(shè)計不明確、無細(xì)部做法、材料使用不合理的、不便于施工的、工種間有沖突的、結(jié)合規(guī)范、圖集做法、定額及實踐經(jīng)驗會同設(shè)計、甲方提出提出個人見解加以修改;目的是便于施工，便于使用、便于結(jié)算、施工有利可圖。
4.方案及交底：作為現(xiàn)場管理者，是具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)現(xiàn)場施工的主導(dǎo)者，水電安裝因受現(xiàn)實的局限，作為輔助工程;在施工中往往不受重視，公司對水電專業(yè)人員配備不足;項目部水電施工員集技術(shù)、施工、質(zhì)檢、臨水臨電管理、資料于一體的綜合性人員。
方案、專項交底作為水電安裝工作中指導(dǎo)性的文字依據(jù)，
一方面是體現(xiàn)管理人員自身的理解水平，對工程圖紙、規(guī)范、圖集、施工工藝的認(rèn)知度，對指導(dǎo)施工的可行性文件;另一方面是體現(xiàn)現(xiàn)場管理人員對基層施工隊文字交底留存的依據(jù)，上級部門檢查，考核的依據(jù);文字交底個人認(rèn)為對指導(dǎo)現(xiàn)場施工只能起到一些作用，作用不大、不明顯。我們還需改變思路在文字交底不缺少的情況下，更應(yīng)注重現(xiàn)場實物交底，樣板施工、細(xì)部做法現(xiàn)場演示，視頻對比交底，效果較為顯著。一般情況下、上級部門及領(lǐng)導(dǎo)把握的是：形象、進(jìn)度、結(jié)果、效益。作為基層施工員把握的是：協(xié)調(diào)、過程、質(zhì)量、感觀、效果。現(xiàn)場一線施工員是介入領(lǐng)導(dǎo)及工人之間的一個特殊角色。
個人技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇十四
中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn)，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓，班組管理能力提升。
培訓(xùn)心得體會。
科室魏經(jīng)理也和我們說過：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開始做交叉營銷的呼入服務(wù)了而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)在吳極老師的引導(dǎo)下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。
吳極老師和我們說的第一個管理要素：每一個人都是充滿智慧獨一無二的個體。告訴我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出個體身上所含有的特質(zhì)，讓個體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個最基本的帶隊人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團(tuán)隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達(dá)成公司的績效目標(biāo)，這是非常重要也是非常需要攻克的一個課題。
吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來在全國各個呼叫中心獲得的一個先進(jìn)的管理信息，管理的閃光點。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理;班組管理方法解析;班組管理關(guān)鍵點分析事無巨細(xì)，毫無保留的全部通過一個個現(xiàn)場生動鮮活的互動方式讓我們吸收。其中有包括如何溝通，調(diào)動，有效總結(jié)等。
給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會這個課題的實戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實是個值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個團(tuán)隊，每個團(tuán)隊都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊現(xiàn)有的早班會的精華部分。每一個團(tuán)隊展示完畢之后，老師讓我們自己互評優(yōu)劣。之后老師給予一個客觀中肯的好建議。我認(rèn)為其中的點評部分確實是我們需要很好掌握的東西。
如：點評一、一天一個主題，下一天的主題和昨天的主題必須有銜接。這樣的交班過程就像讓我們聽評書的一個過程：預(yù)知詳情，請看下回分解的范，很有意思。點評二、先提醒大家早班會得幾個內(nèi)容，先概括后詳細(xì)點評重點。點評三、用詞要精準(zhǔn)。最后老師給我們走過街開早班會必須的思考：1、今天早班會的重點是什么?2、是否有清晰的主題?3、激勵的實際和激勵點有哪些?4、如何營造氛圍?5、時間布局：三個三分鐘，一個一分鐘!而操作上的關(guān)鍵點是：1、用詞要關(guān)注語速;2、內(nèi)容與內(nèi)容之間要有關(guān)聯(lián)性;3、模塊與模塊之間要有遞進(jìn)行;4、激勵表揚一定要具體化;早班。
口號。
是必須的。多總結(jié)今天做了什么，事前多思考為什么!
課程的兩天里，每一分每一秒都是精華，我們?nèi)绾＞d在洋洋大海中努力吸收，大腦存儲記憶有限，筆記總是好東西，雖然看似無序，卻也讓我重新溫習(xí)重新回顧，這樣的總結(jié)回顧最好，每天吸收一點點，每天強化。老師總是喜歡說經(jīng)過萬人測試，然后讓我們測試，嘿嘿!很有意思噢!但其中一句：一種行為轉(zhuǎn)換成習(xí)慣，它需要重復(fù)三十六遍。是我最喜歡的。我們只有不斷去嘗試，不斷去努力，不斷去強化我們的好的優(yōu)秀的方式，才能夠真正的讓工作優(yōu)秀。
為幫助新晉升及儲備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓(xùn)室組織了新晉升及儲備干部管理培訓(xùn)，培訓(xùn)由寧波星級管理培訓(xùn)中心姚亞男首席講師親自進(jìn)行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程在自由融洽的氛圍中進(jìn)行，來自不同部門崗位的同事隨機分成4個小組，臨時組成虛擬團(tuán)隊，每個小組由一名組長負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，充分調(diào)動和發(fā)揮團(tuán)隊內(nèi)各個成員的個人智慧和集體合作精神，完成講師提出的團(tuán)隊任務(wù)，并通過積分形式進(jìn)行團(tuán)隊間的競爭。
整個培訓(xùn)的內(nèi)容切合實際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質(zhì)要求(系統(tǒng)思考能力、人際關(guān)系哪里、專業(yè)技術(shù)能力)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標(biāo)設(shè)定的smart原則，行為風(fēng)格自我測試及人際溝通要點。授課講師通過一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動的團(tuán)隊游戲，把相對抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓(xùn)的同事，參加培訓(xùn)的各位學(xué)員受益良多。
期間，參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍反映其中的“行為風(fēng)格自我測試”項目非常有啟發(fā)意義，測試項目是由美南加州大學(xué)及科羅拉多大學(xué)40位行為科學(xué)博士在25年前研究出來的成果，并一直被沿用在個人行為測試領(lǐng)域中。每位學(xué)員通過填寫一份個人行為風(fēng)格自我測評表，最終根據(jù)得分來判斷自己屬于哪種行為風(fēng)格的人群。通過測試，學(xué)員們對于自己的性格特點有了較為科學(xué)的認(rèn)識，同時也了解了周圍工作中其他同事的特點以及辦事風(fēng)格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個性優(yōu)勢、各盡其職，合理組織高效的團(tuán)隊。個人通過自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì)，加強人際交往能力。
一天的培訓(xùn)時間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂學(xué)習(xí)、敬業(yè)工作、智慧生活。
個人技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇十五
職業(yè)技能培訓(xùn)是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的有效途徑。下面是本站小編為大家整理的技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得總結(jié)，供你參考!
在市水利局統(tǒng)一組織下，我參加閘門運行工職業(yè)技能培訓(xùn)班，通過對專業(yè)操作技能專業(yè)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對專業(yè)技術(shù)崗位有了更加深刻的認(rèn)識和了解。在參加培訓(xùn)的這半個月里，經(jīng)過水校專業(yè)老師們對機電和水利專業(yè)基礎(chǔ)知識的詳細(xì)講授，以及多項實踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實踐上都有了一定的提高。培訓(xùn)使我更加意識到工作前安全檢查的重要性。安全工作對于操作工人來說，責(zé)任重大，關(guān)系到水利經(jīng)濟(jì)效益和社會影響;對我們個人來說，涉及到家庭幸福，個人安危，絕不能掉以輕心。，只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，才會保證水利事業(yè)健康發(fā)展。因此，在日常的維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動設(shè)備前必須先斷電掛牌并專人監(jiān)護(hù)等。
在平時的維修工作中，我只是根據(jù)以往的工作經(jīng)驗對設(shè)備故障進(jìn)行維修，缺乏專業(yè)理論的支持。通過機電和操作專業(yè)技能培訓(xùn)，彌補了我在操作知識理論方面的不足，為我今后的操作運行工作打下了一定了理論基礎(chǔ)。我會盡快結(jié)合本單位現(xiàn)有設(shè)備裝置的實際情況及自身崗位特點，把所學(xué)的理論知識科學(xué)地運用到實踐中去。
目前，單位對員工技能的重視程度越來越高，技術(shù)工人憑技術(shù)拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術(shù)技能的時候，水利系統(tǒng)組織了技工職業(yè)技能培訓(xùn)班，給一線員工提供了很好的學(xué)習(xí)機會，讓我們很感到振奮。
為了更好地提高單位整體技工隊伍水平，我們所舉行一系列的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能比賽活動，利用業(yè)余時間在一起探討所學(xué)到的知識，交流平時遇到的問題，分享實際維修操作過程中的體會和經(jīng)驗。在交流的過程中又潛移默化的使所學(xué)習(xí)到的知識得以提升，帶動身邊的同事一起進(jìn)步。不僅使所學(xué)到得知識和技能傳授給了周邊的同事，提高了大家的理論知識水平，還能通過實踐提升大家的維修技術(shù)水平，使大家更加熟練地掌握維修操作的技巧，真正在同事中形成了“傳、幫、帶”。
通過技工職業(yè)技能培訓(xùn)班的培訓(xùn)，使我認(rèn)識到要積極、主動地學(xué)習(xí)和思考，善于總結(jié)，勇于提出合理化建議，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。同時，還要加強同事間的溝通、交流和相互學(xué)習(xí)，提高維修隊伍的整體水平，為水利事業(yè)的快速發(fā)展保駕護(hù)航，也為我們的個人成長創(chuàng)造了條件。
三月，有幸參加了20xx年第二批崗位技能培訓(xùn)。三個月的集中學(xué)習(xí)，更加深切理解與感受到組織這次培訓(xùn)的好處與重要性。學(xué)習(xí)的感悟也頗深。
首先，就自身而言，這次學(xué)習(xí)提高了自身的素質(zhì)與專業(yè)的水平。就本人的自身狀況來說，我擁有35年的工齡，可是由于某些因素一直沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的理論知識。豐富的實踐經(jīng)驗足以應(yīng)付工作，可是我也深切感受到?jīng)]有專業(yè)理論知識，工作就很難達(dá)到一個高度，這應(yīng)該是一個基底。現(xiàn)代的普遍教育方式是，首先系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，然后付諸實踐，運用學(xué)到的知識更好地指導(dǎo)實踐。這種教育方式顯然在實踐中可以提高效率，可它的缺點就在于有時受到專業(yè)知識的束縛，可能不能很靈活地運用到實踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的知識，只是在實踐中學(xué)習(xí)，實踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學(xué)習(xí)，我結(jié)合自身的實際情況，出自己的優(yōu)缺點，豐富的工作經(jīng)驗可以更好地理解專業(yè)的知識，在未來的工作中我想通過實踐更好的鞏固所學(xué)知識，讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復(fù)雜而多變的行業(yè)可能光靠經(jīng)驗或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實踐很好地結(jié)合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者在現(xiàn)實中都是不可缺的。
然后，通過許多老教授的無私教導(dǎo)，和親切交流。我突然感覺到對于我這個即將退休的老員工而言，另一個重要而有意義的工作就是把自己豐富的工作經(jīng)驗總結(jié)利用，更好地教給晚輩，通過和年輕一輩的交流，互惠互動，既讓自己接受新的知識又為本單位的人才培養(yǎng)工作出一份力。
其次，在這次的學(xué)習(xí)中得以跟許多金融方面的許多教授專家，還有來自于各個地方的同行交流，與其說這是一次學(xué)習(xí)不如說這是一次學(xué)術(shù)的交流，每個人的思想和處理工作的方式都不同，有許多新鮮的思想和工作的技巧給我很大的觸動和啟發(fā)，鄧小平指出：“金融很重要，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。經(jīng)濟(jì)搞好了，一著棋活，滿盤皆活?！边@深刻地闡明了金融在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的特殊地位及其舉足輕重的作用。金融既建立在經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上又影響著經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展中，金融自然也要不斷的探索，創(chuàng)新，發(fā)展。在這次的學(xué)習(xí)中，也讓我開闊了眼界與思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不斷接受新的知識與概念。與時俱進(jìn)。
最后，我想通過這次的學(xué)習(xí)，不僅僅是學(xué)到了更加專業(yè)的知識，開闊了眼界，更重要地學(xué)習(xí)到了自主學(xué)習(xí)的方法。這將終身受益，只有不斷地學(xué)習(xí)與總結(jié)才能不斷地進(jìn)步。學(xué)習(xí)是工作的前奏與基礎(chǔ)。我想有了這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗與收獲可以更好地提高以后的工作。
這些是我在這次崗位培訓(xùn)中一些體會與感悟。在這里我還要感謝組織這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的單位與領(lǐng)導(dǎo)。沒有這些領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚與關(guān)愛也就沒有這次的學(xué)習(xí)機會。我們這些老員工也就不可能創(chuàng)新與進(jìn)步。通過這次的學(xué)習(xí)我想我會更好地投入到工作中，學(xué)以致用。
一年的時間很快過去了，年初為了提高業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，增強員工的危機感、緊迫感、責(zé)任感和居安思危的憂患意識，激發(fā)和調(diào)動員工的工作積極性，加強管理，深化各項。
規(guī)章制度。
的貫徹落實，加強崗位管理，進(jìn)一步加大貢獻(xiàn)大小和績效考核結(jié)果與個人勞動報酬掛鉤的力度，我們部門根據(jù)每個人的工作內(nèi)容，結(jié)合部門的工作要求和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的情況把部門的任務(wù)指標(biāo)落實到了每一個人，做到了任務(wù)到人、責(zé)任到人。在這一年里，我在服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，比較圓滿的完成了各項工作。具體的。
工作總結(jié)。
主要有以下幾項：
一、加強了思想政治學(xué)習(xí)，強化了工作的責(zé)任心，在工作中更加注重了對工作細(xì)節(jié)要求的提高。
今年是服務(wù)站繼續(xù)深化單位內(nèi)部改革的一年。通過貫徹學(xué)習(xí)服務(wù)站對x年整體工作的要求我們部門進(jìn)一步落實了經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)、強化了崗位責(zé)任制、細(xì)化了每一項工作的流程，經(jīng)過近一年的工作實踐，我們提高了對自己本職工作熱情與創(chuàng)新，強化了自己的職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造。為今后工作的順利開展夯實了思想基礎(chǔ)。
二、主要業(yè)務(wù)工作。
1、根據(jù)工作任務(wù)指標(biāo)。
責(zé)任書。
的要求我的主要工作是協(xié)助主管校長貫徹學(xué)校的教學(xué)方針，做好技能培訓(xùn)的教務(wù)及管理工作，負(fù)責(zé)編制政府補貼培訓(xùn)中需要上報給上級主管單位的培訓(xùn)班的教學(xué)計劃，教學(xué)大綱。負(fù)責(zé)做好政府補貼培訓(xùn)項目培訓(xùn)班學(xué)員的資料審核、錄網(wǎng)、編班等工作，按時上報給上級主管部門。負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)班教材的訂購及管理等具體工作。在工作中能夠認(rèn)真貫徹落實服務(wù)站各項規(guī)章制度，做到遵紀(jì)守法、廉潔自律，能夠與整個部門其他同事的積極配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿的完成了本部門今年的各項培訓(xùn)工作。
2、完成了新型農(nóng)民培養(yǎng)折子工程的各項培訓(xùn)取證工作，在具體工作中與部門其他同事積極配合全年共完成區(qū)農(nóng)委的新型農(nóng)民培養(yǎng)的鑒定、取證初級1498人次，提升培訓(xùn)545人次。其中完成了區(qū)人保局補貼培訓(xùn)及補貼資金申報30人，完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職稱繼續(xù)教育培訓(xùn)1561人。并按照上報要求負(fù)責(zé)把各個培訓(xùn)班的學(xué)員檔案錄入到市、區(qū)相關(guān)的網(wǎng)上平臺，并及時上報。
3、完成了今年所有培訓(xùn)任務(wù)的后勤保障任務(wù)。
4、整理、上報了x年全年各類培訓(xùn)班的檔案。
7、完成了本部門各項培訓(xùn)的財務(wù)結(jié)算工作。
8、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。
三、工作中存在的缺點和不足。
任何事情都是在不斷的反思-改進(jìn)-再反思-再改進(jìn)的過程中不斷的發(fā)展完善的?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別具體工作做的還不夠完善，為教學(xué)服務(wù)的力度還應(yīng)加大，及時搜集教育培訓(xùn)信息傳達(dá)給教師，與教師搜集的優(yōu)秀教育信息實行資源共享。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將珍惜學(xué)校及部門領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)設(shè)的工作平臺，不斷總結(jié)、不斷反思，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為學(xué)校和本部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
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