感悟是對人生經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和歸納，是思維的升華，能夠激勵(lì)人們追求更高層次的精神追求。如何讓感悟更具有啟發(fā)和指導(dǎo)意義？在這里，可以看到一些優(yōu)秀的感悟作品，希望能給您帶來一些思考。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇一
文丨李鳳霞。非暴力溝通的第三個(gè)要素——他人的言行也許和我們的感受有關(guān)，但并不是我們感受的起因，感受根源于我們自身的需要。這句話一語中的，說到了點(diǎn)子上。
我們?nèi)祟愑泻芏喔惺埽瑐难?，高興啊，失望啊等等，這些感受通常都是由一件事，或者是一句話而引發(fā)，通常我們習(xí)慣把這種感受歸結(jié)于那些行為或者是言語帶來的，往往忽略了是自身的需要，造成了我們有這種感受的。例如有時(shí)候孩子不好好吃飯，我就很著急，就想上火。其實(shí)我的這種感受，來源于我自身的需要（我做為孩子的母親，我希望他們健健康康的）！這是我深挖之后發(fā)現(xiàn)的，這個(gè)真的需要練習(xí)長期的練習(xí)，形成一個(gè)習(xí)慣，一旦發(fā)現(xiàn)自己的感受及時(shí)去挖掘內(nèi)心的需求，否則的話，我們還是非常容易把別人的一些言行當(dāng)成我們這些感受的根源！
另外一個(gè)心得就是個(gè)人成長的三個(gè)階段，目前，我應(yīng)該是處于第二個(gè)階段，面目可憎階段。有時(shí)候覺得日子過的就特別憋屈，特別委屈，原來自己是在犧牲自己，迎合別人，光為別人的情緒負(fù)責(zé)，總想著讓別人滿意了，快活了自己可能就會好過一些。但是這樣做的后果，自己非但沒有更好過，而且確實(shí)很委屈自己。
我就像是作者的女兒似的，不想讓任何人失望，那么就只能委屈自己了。當(dāng)別人一不高興，我通常會自責(zé)或者心虛。成長的第三個(gè)階段，生活的主人，是我們每個(gè)人，都要達(dá)到的一個(gè)階段，那個(gè)時(shí)候我們有愛有力量，我們樂于分享，樂于貢獻(xiàn)，樂在其中！贈人玫瑰，手有余香，我想要的就是那個(gè)香，我樂意要那個(gè)香！
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇二
文丨陳愛波。這段時(shí)間有點(diǎn)疲憊，心中那個(gè)懶惰的小我時(shí)常在作怪；期末孩子的學(xué)習(xí)也讓我焦慮，書讀得也不走心，今天算不上心得，嘮嘮家常吧。
前一段時(shí)間孩子生病，落了許多課，最近忙著惡補(bǔ)，家里家外判若兩人。在外面和風(fēng)細(xì)雨，在家里一看到兒子不急不憂的神態(tài)，心里就極度不舒服，雖不是河?xùn)|獅吼，勉強(qiáng)的微笑也是丑陋至極。兒子說我沒有耐心，我特意在他的書桌上寫了“耐心”。看到我寫了“耐心”，自己也寫下了“認(rèn)真”二字，說：“希望自己寫作業(yè)能專心，不讓媽媽生氣了?！碑?dāng)聽到兒子的話，心中滿是悔恨。
其實(shí)人生最大的障礙是自己，如果不能破除我對孩子那份直執(zhí)（我所期望的），就很難獲得真正的快樂。我之所以覺得痛苦，是因?yàn)槲液ε率。ㄊ虑闆]有像“我”想的那樣發(fā)展運(yùn)行，事情到最后，并沒有獲得“我”預(yù)期的結(jié)果）所以“我”就會痛苦。
《非暴力溝通》讓我們學(xué)習(xí)如何讓愛融入生活，世間最大的誤區(qū)不是不愛，而是以自己的方式去愛（觀察，道德評判，比較，強(qiáng)人所難），世間最大的欠缺、比愛還奢侈的，是“懂得”，給予對方所想要的，而不是給予對方我們想給予的。
說得直白一點(diǎn)就是心態(tài)的建設(shè)，就是一個(gè)不斷放下自我的過程。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇三
為了開始和經(jīng)營關(guān)系。如果你想進(jìn)一步去了解一個(gè)人時(shí)，你會自然而然的想要呈現(xiàn)出最棒的一面，表現(xiàn)的迷人、機(jī)智或者文雅等等。
為了獲得別人的順從。為了讓熟人或陌生人合理的對待我們，比如我們會友善的和并不特別感興趣的鄰居聊天，以便在有問題時(shí)可以相互幫忙。
為了保住別人的顏面。我們更改自己的形象有時(shí)候是為了滿足別人對我們的期待。還沒有懂得印象管理重要性的孩子可能會直接說出“你怎么那么胖？”這類的話，而長大一些后的我們就不會再這樣直接說出這樣的話了。
為了探索新的自我。這也是一種提升自我的手段。比如嘗試不同風(fēng)格的服裝，以便觀察這種新嘗試是否會改變別人對待我們的方式和我們思考和感覺自己的方式。
在面對面溝通的時(shí)候，人們通過舉止、外貌和配備三個(gè)方面來管理印象。舉止包括語言和非語言行為。例如有的醫(yī)生會友善的和病人交談，有的醫(yī)生則表現(xiàn)出冷淡的態(tài)度。交談的內(nèi)容構(gòu)成了溝通者的大部分舉止。非語言行為在創(chuàng)造印象時(shí)也扮演著重要角色，一位帶著微笑和你握手的醫(yī)生和一位只會對你點(diǎn)下頭的醫(yī)生給人的感覺是大不同的。語言溝通適合表達(dá)想法，非語言行為能實(shí)現(xiàn)重復(fù)、替代、補(bǔ)充、強(qiáng)調(diào)和否定語言溝通。當(dāng)語言信息和非語言信息出現(xiàn)沖突時(shí)，溝通者更傾向于依賴非語言信息。
外貌是人們用來塑造印象的個(gè)人化方式，有時(shí)候外貌是職業(yè)形象的一部分。比如醫(yī)生的白大褂和警察的制服。人靠衣裝馬靠鞍也是這個(gè)道理。外貌出眾的人往往能獲得更多的社會利益。
配備是指用來影響別人如何看待我們的物理工具。汽車就是人們管理印象的重要組成部分。人們有時(shí)候是根據(jù)自己的喜好來做出選擇，有時(shí)候是為了給別人看而做出的選擇。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇四
關(guān)于懲罰：在養(yǎng)育孩子的過程中，難免會因?yàn)楹⒆拥奶詺舛鴮λ扇∠鄳?yīng)的懲罰措施，有的時(shí)候是以暴制暴，也有否定他人的方式，目的性很強(qiáng)，就是要征服她?？墒潞蟪３：蠡谧载?zé)，事后看著她熟睡的樣子如此酣甜，就像個(gè)天使，真后悔當(dāng)初去體罰她。有時(shí)女兒沒有照我的話去做，我會對她說不尊重父母而冷漠她，可是小家伙過一會主動過來抱我，真是一抱解怨氣。
這一點(diǎn)真要好好向她學(xué)習(xí)，想想自己很少會在有怨氣的時(shí)候主動抱她而化解矛盾。都說懲罰是手段不是目的，可是我們往往會在懲罰的時(shí)候忽視事情本身的價(jià)值而陷于失敗，導(dǎo)致深省自責(zé)，懲罰不僅會疏遠(yuǎn)彼此的關(guān)系還會適得其反，的確要慎用。
昨天看了《神秘巨星》，很有感悟，也很感動，很適合媽媽帶著孩子去看，推薦給大家。文丨吳妍東。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇五
都說語言是人與人溝通的橋梁，但有時(shí)這座橋不是暢通無阻的，有時(shí)它也會出現(xiàn)岔路需要我們?nèi)ふ艺_的方向。有時(shí)我們會訴苦：自己對學(xué)生可以說是操碎了心，可他們卻對我們的行為不理解；我們會抱著為他們好的心態(tài)，努力幫助他們糾正錯(cuò)誤卻遭到“無視”，甚至消極抵抗。為什么我們的好心不能感動他們？我想有時(shí)候我們的好心用錯(cuò)了方式，我們的初心和目的是幫助孩子成為更好的自己。但這個(gè)過程中，有時(shí)我們會錯(cuò)誤地使用了暴力的語言。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇六
文丨姚娜。學(xué)習(xí)如何表達(dá)憤怒對我來說特別重要。以前表達(dá)憤怒時(shí)，對親近的人會怒吼，因?yàn)槲抑浪麄儠菸?，他們知道我是“刀子嘴豆腐心”；對不太熟悉的同事同學(xué)，我通常會不理睬，橫豎看不慣他，也不敢表達(dá)憤怒，因?yàn)榕乱鸶蟮臎_突不好收場，只能敬而遠(yuǎn)之；對于陌生人，在我的定義里是“不道德、沒教養(yǎng)”之類的，我通常安慰自己這輩子可能遇不見了，息事寧人，就當(dāng)沒看見或沒聽見。
不管是“忍讓”還是“發(fā)泄”，我都會在事后責(zé)怪自己“膽小怕事”或“沖動幼稚”，每次都在心里默默的罵別人和自己千萬遍，仍不解恨，快憋出內(nèi)傷了。
其實(shí)，憤怒的核心是尚未滿足的需要，與其指責(zé)自己和他人，不如靜下心來傾聽自己和他人的需要，有意識的用“我生氣是因?yàn)槲倚枰贝妗拔疑鷼馐且驗(yàn)樗麄儭?。因?yàn)橹肛?zé)一個(gè)人時(shí)，絕大多數(shù)人都無法靜下心來把注意力放在對方的需要和感受上，我們的愿望就更難得到滿足。
其次，我們也盡量不要給任何人貼標(biāo)簽，這也會帶來暴力。負(fù)面標(biāo)簽帶來的傷害，相信大家都深有體會，正面標(biāo)簽也是要不得的。我記得小時(shí)候，媽媽常對著別人夸我是一個(gè)上進(jìn)心極強(qiáng)的孩子，一臉的驕傲，只因我有一次考試，數(shù)學(xué)考了98分，全班第二，爸媽都挺滿意?？晌乙豢丛嚲恚l(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的那道題是馬虎錯(cuò)的，要是認(rèn)真檢查，我肯定是全班第一了，我心里遺憾，難過，哭的稀里嘩啦的。從此我就被貼上了“上進(jìn)心很強(qiáng)”的標(biāo)簽。從此，不管大小考試，不管自己是否有遺憾，我都會大哭一場，因?yàn)槲也幌胱屛覌寢層X得我“上進(jìn)心強(qiáng)”這個(gè)“優(yōu)點(diǎn)”是枉然，不想讓她失望。
說白了，充分表達(dá)憤怒，是在認(rèn)真傾聽，用心體會他人的感受和需要的基礎(chǔ)上，不帶任何指責(zé)的表述自己的感受和需要，從而達(dá)到互利互贏、互諒互解的理想狀態(tài)。說起來容易做起來難，光是在憤怒時(shí)強(qiáng)壓怒火，靜下心來就很難做到，也許“除了呼吸什么也不做”真的能幫助到我們，這還是需要不斷練習(xí)強(qiáng)化。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，加油，親愛的同學(xué)們！
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇七
文丨魯雨欣。這周繼續(xù)讀《非暴力溝通》這本書，說實(shí)話，我很喜歡這本書，經(jīng)常在讀書時(shí)不由自主的聯(lián)想到生活中發(fā)生的一些事情。
當(dāng)今社會，人們可能習(xí)慣于圍繞個(gè)人利益去采取行動，往往忽視了他人的感受，條件反射式的語言暴力既傷害了他人也傷害了自己。可能我們已經(jīng)習(xí)慣了自己的說話方式，并不認(rèn)為自己的說話是暴力的，但我們的語言卻會引起他人和自己的痛苦?，F(xiàn)實(shí)生活中的自己就是心直口快，經(jīng)常說話不經(jīng)大腦考慮，一句無心的話就讓別人生氣了，自己還不知道咋回事。事后想想，一定是我的說話方式有問題，要不就是我說話語氣重，讓人覺得是在諷刺或批判。
再想想我的家庭，爸爸在世的時(shí)候是一個(gè)脾氣挺倔的人，說話也沖，經(jīng)常一句話就把人噎住了，讓你不想再跟他說下去，因此媽媽經(jīng)常氣的流眼淚。只要爸爸在家，我們都不敢大聲說話，更談不上歡聲笑語了，有事了也只去跟媽媽說。
如今我們姐妹都有了自己的家庭，生活中自然也少不了一些生活瑣事，自然也就有爭吵，情緒上來的時(shí)候會不加思索的說出一些難聽的話，發(fā)一頓火，但事實(shí)是對方并沒有因?yàn)槟愕陌l(fā)火而有所改變，還是無動于衷，最后還把自己氣的夠嗆。
前幾天姐姐和姐夫因?yàn)榛丶铱蠢先说膯栴}鬧別扭。姐姐說：“上夜班要休息，不想去，又不是周末?！?/p>
姐夫說：“回家看爸媽還要挑時(shí)間啊？你就是不孝順。”
“我怎么不孝順了？我給爸媽買的東西還少嗎？你憑啥這樣說我？”
就這樣兩人就吵起來了，姐夫打電話把我叫去了，我看著她們倆的樣子都有點(diǎn)苦笑不得，都幾十歲的人了，孩子都成人了還這樣。就跟他們說起了《非暴力溝通》這本書，要學(xué)會好好說話，學(xué)會溝通，要學(xué)會傾聽和尊重對方，學(xué)會換位思考問題。跟姐夫說：“不能給姐姐貼上不孝順的標(biāo)簽，會破壞她的情緒，肯定會跟你反擊啊，要冷靜，你們都用暴力語言也解決不了問題啊，只會傷害對方，有話好好說?！笔潞蠼憬氵€開玩笑的跟我說：“咱家人說話是不是遺傳啊？咋都跟老爸一樣沖呢？也難怪你姐夫生氣，肯定是我說話語氣太重了，一點(diǎn)就著，跟個(gè)炮仗一樣，那個(gè)男人會喜歡啊！”
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。因此我們一定要學(xué)會控制自己的情緒，一定要善用語言，愛自己，愛家人，把愛溶于生活。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇八
傾聽內(nèi)心的聲音，解決內(nèi)心的沖突。生活中，有時(shí)我們會感覺沮喪，是因?yàn)橐粋€(gè)人處于激烈的內(nèi)心沖突中，無所適從，沮喪意味著我們不了解自己到底想要什么以及如何滿足愿望。運(yùn)用非暴力溝通，我們不再苛責(zé)別人，而是用心去感受自己的需要，這樣我們的內(nèi)心就會變得逐漸平和。一旦我們發(fā)現(xiàn)自己心底深處的愿望，并采取積極行動，我們將重獲生活的熱情，原來激起對生活的熱愛這么簡單。只要捫心自問，我到底要的是什么？然后積極行動起來。
所以，別人說什么不重要；所以，外界什么樣子不重要；所以，誰對誰錯(cuò)不重要。關(guān)鍵是，我想要什么？我要怎么樣？我自己內(nèi)心的需求什么？我要變成什么樣子？明了了這些問題，我就知道自己該干什么了，去行動，行動起來，我們就有了生活的熱情。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇九
c、我們的心情怎么樣。
表達(dá)感謝我們往往說：“謝謝，太感謝了！”、“真是太感謝了！”如果我們聽到別人口中說出：“謝謝你，你這么忙還把我送回家，讓我及時(shí)看到了孩子，沒再為孩子擔(dān)心，太感謝你了！”這樣的感謝和一句“太感謝你了！”心里的感受一定是不一樣的。
是的，我們渴望別人在表達(dá)感謝時(shí)把事情的經(jīng)過說的詳細(xì)一些，說明他們真心的在感謝我們。那我們在感謝別人的時(shí)候，為什么羞于說得如此詳細(xì)呢？我們總是羞于表達(dá)自己，不擅長發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的感受——這大概是根源吧！文丨張瑾。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇十
文丨舒玲。今天讀到非暴力溝通表達(dá)感激的方式包含的三個(gè)部分：1、對方做了什么事情使我們的生活得到了改善；2、我們有哪些需要得到了滿足；3、我們的心情怎么樣。這讓我想到我們讀的第一本書中所說的贊賞孩子的三個(gè)技巧：1、描述你所看到的；2、描述你的感受；3、把孩子值得贊賞的行為總結(jié)為一個(gè)詞。
非暴力溝通表達(dá)感激的方式就像一個(gè)升級版的方法，適用于家庭和人際交往。非暴力溝通鼓勵(lì)我們用正確的方式充分表達(dá)感激，當(dāng)別人以同樣的方式表達(dá)對我們的感激時(shí)，我們可以做到既不自大也不假謙虛。不要讓我們的贊揚(yáng)成為實(shí)現(xiàn)某個(gè)目的的工具。我需要花更多的時(shí)間去認(rèn)真感悟書中的內(nèi)容，讓自己變得更好。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇十一
《非暴力溝通》是著名的馬歇爾盧森堡博士發(fā)現(xiàn)的一種以和平和高效為主旨的溝通方，用一句話概括本書內(nèi)容：通過合理的方法好好溝通以解決有暴力情緒的事件，以獲得和平，互相尊重等共贏的結(jié)果。
是什么？
非暴力溝通是一種溝通工具，其核心是講“愛”，有技巧地講個(gè)人感受，解決怒氣帶來的沖突。改變和行動都是出于愛。所以其實(shí)需要分辨場合，有些場合其實(shí)并不適合講“感情”，但是對于家庭矛盾沖突這類我們特別重視情感的沖突關(guān)系中就有用武之地。其次，我對非暴力溝通有個(gè)疑惑，我會在最后的時(shí)候講到非暴力溝通四要素：
1、觀察；2、感受；3、需要；4、請求。
全書以這四個(gè)基本要素展開。而這種溝通方法需要建立在愿意理解的基礎(chǔ)之上。
厘清思路：
1、觀察：觀察還是評論。不加評論的觀察；理解對方的真實(shí)需求。
2、感受：表達(dá)感受，想法還是感受，感受源于我們自身的需要；需要我們用心傾聽，然后表達(dá)出來。
3、需要:所以需要分清是他人無法達(dá)成自己的需要還是他們確實(shí)行為不對，我們需要準(zhǔn)確表達(dá)自己的感受，而不是隨意給別人貼標(biāo)簽。
4、請求：需要改變別人的行為，需要適當(dāng)做出請求。
原則提煉：
愛自己：僅僅改變習(xí)慣用詞，就可以把自己從被動者變成主動者。用我選擇代替我不得不，很簡單就完成了角色的轉(zhuǎn)換。生活是出于愛和樂趣，而不是恐懼和壓迫。
愛別人：不要把人的行為和人的品德混為一談。
表達(dá)憤怒：因?yàn)槭亲g本，書中“充分表達(dá)憤怒”這一章很可能會被誤解。我覺得更準(zhǔn)確的是：準(zhǔn)確表達(dá)憤怒。準(zhǔn)確表達(dá)憤怒的意思就是要分清憤怒的根源到底在哪，大多數(shù)時(shí)候，憤怒的原因是在自己身上而非其他人身上。
懲罰：如果懲罰不可避免，那么只懲罰犯錯(cuò)的部分，但其需要被懲罰根本原因應(yīng)該被傾聽。
表達(dá)感激：就是告訴別人，你的存在讓我更有價(jià)值。
個(gè)人思考：
這本書的宗旨是通過溝通準(zhǔn)確解決有發(fā)怒傾向的問題。
但是不知道為什么，每次看這本書的時(shí)候心里會有一股怒火，所以這本書才放到了今天，我耐著性子把它看完。
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這就需要我們能夠有足夠敏銳的去觀察和理解別人，如果不是親密關(guān)系，或者有博愛的精神，我覺得很難做到這一點(diǎn)。并且：這種溝通方式在跟對方溝通的時(shí)候也順便表達(dá)了自己的感受，但是書中的對話給人的感覺就是會有一股情緒無處釋放，非常不爽，久而久之，情緒就有可能厚積薄發(fā)，造成很嚴(yán)重的后果。
很多時(shí)候我們都會覺得發(fā)怒不是件好事，但我覺得如果有發(fā)怒情緒，場合允許的話可以讓它表達(dá)出來，再進(jìn)行溝通。因?yàn)閻劾锩娌粌H有傾聽理解，也有被包容和被接納，即便是盧森堡博士，他很可能也會發(fā)個(gè)小脾氣來感受被接納的美好。
所以，我想說，這種溝通方法正確且實(shí)用，但它不會那么精彩。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇十二
想看這本書，已經(jīng)有好幾年了。當(dāng)年想看的時(shí)候，這本書是第12版，而現(xiàn)在這本則已經(jīng)是第14版了。我這個(gè)人習(xí)慣在一本書之前，猜一猜書的大致內(nèi)容。開始讀的時(shí)候，看看目錄，看看自己猜的是不是跟作者想的一致。在拿到這本書之前，只是猜想，這本書應(yīng)該是講"如何說話""如何寫信""察言觀色"之類的，然而拿到書后，才知道我的猜測有多么不靠譜。
雖然這本書是以美國文化為背景而寫成的，然而因?yàn)槠溲芯康娜媾c深入，所以在多處能給人以啟迪。比如在自我認(rèn)知方面，書中提出了更正面的構(gòu)建原則是：
1、對自己有真實(shí)的認(rèn)知。
2、有切合實(shí)際的期望。
3、要有改變的意愿。
4、要有改變的技巧。
這四點(diǎn)無疑對每一個(gè)期望改變自己的人能起到明確的指導(dǎo)作用。
在思考問題方面，枕頭法則中的五種立場("我對你錯(cuò)""你對我錯(cuò)""雙方都對，雙方都錯(cuò)""這個(gè)立場不重要""所有的觀點(diǎn)皆有真理")。我們?nèi)绻堰@個(gè)法則貫徹在平時(shí)的討論過程中，解決問題的時(shí)候，通過不同位置的思考，一定可以大大加強(qiáng)對問題的認(rèn)知程度，而不致于犯下偏聽偏信，一葉障目的錯(cuò)誤。
有時(shí)候，我們不了解別人性格特征，會以為不積極參加討論的人是對自己不滿或是有所保留。但是這樣的認(rèn)識其實(shí)是不正確的。因?yàn)椴煌娜怂圆扇〉那榫w表達(dá)方式是不同的，我們單方面的認(rèn)知是不足以斷定他人情緒的。
溝通意味著傾聽，而傾聽有五個(gè)元素……當(dāng)我們被別人抱怨獨(dú)斷獨(dú)行時(shí)，我們不妨看一看這本書。溝通決定著人際關(guān)系的變化，"我為什么和朋友疏遠(yuǎn)了?"我們不妨來看看這本書。溝通影響著自己與親人之間的關(guān)系，當(dāng)我們感到和家人漸漸疏遠(yuǎn)的時(shí)候，不妨來看看這本書。雖然這本書不一定會給出我們所需要的標(biāo)準(zhǔn)答案，但是它卻能給我們以正確的思考方向。
這本書整體上所采用了一種社會學(xué)的構(gòu)架，來分析人際交往中的溝通問題。這就使得溝通這個(gè)行為，有廣闊的適用性，而新版所采用的眾多媒體的例證，無疑更增強(qiáng)了具體內(nèi)容的可信度和趣味性。在編排上，適時(shí)插入的情景鏈接和具體案例，又大大地增加了書的可讀性。雖然我們在生活中可能不會遭遇到這本書中的所涉及的所有內(nèi)容，但是這本書使曹雪芹所提出"世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)亦文章"不再是一句空話。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇十三
想想自己在學(xué)生時(shí)代，也希望老師能理解我，關(guān)心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學(xué)生的感受。平時(shí)一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績、分?jǐn)?shù)，甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯(cuò)誤，有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴(yán)，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的，正因?yàn)槿绱?，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個(gè)“同理心”，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個(gè)基本條件，它的意思是說要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思考，只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍。
建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學(xué)生，不會因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們，教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的體現(xiàn)需要多長時(shí)間，教師都必須始終無條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的可能性，其實(shí)這是教師對學(xué)生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué)，對待后進(jìn)生，對待班級上個(gè)性突出，調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，開始時(shí)充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。
看來師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學(xué)中，我會努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長道路上的良師益友。
這就是批評的藝術(shù)問題，換句話說就是溝通的藝術(shù)問題。中國著名教育家魏書生曾說：“教師應(yīng)具備進(jìn)入學(xué)生心靈的本領(lǐng)，走入學(xué)生的心靈世界中去，才會發(fā)現(xiàn)那是一個(gè)廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題都會在哪里找到答案。對學(xué)生細(xì)致入微的了解，是教師的教育工作如同有了源頭活水，常做常新。的確如此，學(xué)生之所以犯某種錯(cuò)誤，一定有他的內(nèi)心的想法或根源，不是平白無故就犯錯(cuò)誤的，只有走進(jìn)學(xué)生的心靈，了解他犯錯(cuò)誤的根源，才能批評道點(diǎn)子上，你批評的語言學(xué)生才能接受，否則，一陣暴風(fēng)驟雨、劈頭蓋臉的訓(xùn)斥，學(xué)生從心靈上接受不了，不頂牛才怪呢!
尤其是做后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，更需要溝通的藝術(shù)。建立良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學(xué)生才能“親其師，信其道”，進(jìn)而“樂其道，學(xué)其道”。尤其是后進(jìn)生，他們在老師面前往往存在一種自卑心理，本來就不能與老師心心相印，心靈相通，如果沒有細(xì)致入微的心靈溝通，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會取得良好的效果的。
即使他表面上屈服了，但好景不會長久的。另外，師生溝通和交流的過程中，如果不注意方式方法，會無意中傷害了學(xué)生的自尊和感情，學(xué)生與教師的關(guān)系必然僵化，那么，老師的用心再怎么良苦，學(xué)生也不會領(lǐng)情的，并有可能產(chǎn)生很大的抵觸情緒。如果一個(gè)后進(jìn)生對你的抵觸情緒產(chǎn)生一種定勢，那么，你將害了這個(gè)學(xué)生，因?yàn)樗锌赡茉诤筮M(jìn)生的行列中越滑越遠(yuǎn)，同時(shí)你也將被宣判教育的徹失敗。
我想，成功的教育當(dāng)然取決于多種因素。但其中一個(gè)最重要的因素是教師能否恰如其分的與學(xué)生溝通，或者說是否能高質(zhì)量地與學(xué)生溝通。通常情況下，教師和家長沒有耐心與學(xué)生進(jìn)行心靈的溝通，或者會不自覺地使用溝通的殺手锏—-命令、警訓(xùn)誡、諷刺、責(zé)難等語言，其結(jié)果，學(xué)生進(jìn)行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學(xué)生，轉(zhuǎn)化學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生激發(fā)他們固有的創(chuàng)造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應(yīng)聲蟲、小綿羊。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇十四
人們在生活、學(xué)習(xí)、工作中都要相互接觸，與家人、朋友、同事、上下級間都會產(chǎn)生各種各樣的溝通關(guān)系，不管你是性格開朗還是沉默內(nèi)向都離不開溝通，可以說溝通無處不在。它是建立良好人際關(guān)系的必須方式，也是人的一項(xiàng)最基本的需要。在生理方面，沒有溝通健康會產(chǎn)生重大影響，疾病率會增大。在認(rèn)同方面，溝通也是自我認(rèn)識的重要方法，通過對方的反應(yīng)、評價(jià)等認(rèn)識到自己是個(gè)什么樣的人。新生兒也是通過周圍人的各種表現(xiàn)逐漸認(rèn)識自我。在社會交往中，溝通是與他人之間重要的聯(lián)結(jié)方式，是表達(dá)目的的方法。
“交流式的溝通并不是我們‘對’別人做了什么，而是我們‘跟’別人做了什么?！?/p>
溝通是雙方面的，各方的表現(xiàn)會相互影響，甚至于會決定進(jìn)一步交流的方式、走向。有時(shí)候無意識的行為也會被對方接收并產(chǎn)生效果，而溝通又是不可逆回的，一旦進(jìn)行了就不可能回到最初的狀況。這也讓我想到了，有時(shí)因一些情緒問題（當(dāng)然影響情緒的因素是多方面的，也許根本就和現(xiàn)在溝通的對象無關(guān)）而對對方說了一些帶情緒或是負(fù)面的話，這很可能給對方造成傷害或負(fù)擔(dān)，而事后雖然盡為挽回，也不可能全當(dāng)沒這回事，發(fā)生的事情已經(jīng)留下印跡。這也說明溝通是與他人息息相關(guān)的。
溝通很重要，但有時(shí)也不是越多越好，當(dāng)雙方固執(zhí)己見鉆牛角尖時(shí)，溝通往往會陷入僵局，也達(dá)不到良好的效果?！疤嗟呢?fù)向溝通只會導(dǎo)致更多的負(fù)向結(jié)果?！痹跍贤ㄟ^程中自己所想表達(dá)的和對方理解的信息很可能不是同一個(gè)意思，可能被誤解，也可能是自己表達(dá)的方式有問題。相同的'話在不同的情形下效果很可能是不一樣的，溝通是變化的，不會有一模一樣的情況也沒有一成不變的模式，要依情境而定。
溝通高手擁有多樣性的行為反應(yīng)。比如在面對對方的無禮時(shí)回應(yīng)的方式有許多種。許多時(shí)候，面對這樣的情況自己往往找不到適合的方式，要么是沉默、要么是強(qiáng)硬回?fù)粢员Ｗo(hù)自己，這些方式簡單，但同樣也不能達(dá)到良好的效果。而高手總能挑選適當(dāng)?shù)男袨椤?/p>
良好的溝通還應(yīng)以對方的角度去感受事物，不斷觀察自己的行為并進(jìn)行調(diào)整，這也是一個(gè)非常重要的方面。生活中確實(shí)有這樣的人，善于為對方著想，從而贏得了更多的良好關(guān)系。
現(xiàn)在的生活還會有許多與不同文化交流的機(jī)會，跨文化間的溝通也很重要。不同文化間有許多事情觀點(diǎn)不一樣，在交流過程中最重要的是要有開放的心胸。首先要有意愿進(jìn)行交流，然后要接納理解。自己所不認(rèn)同的事情對對方來說可能是正常的，開放的心胸也是要承認(rèn)差異接受不一致，這樣也能贏得更多的尊重。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇十五
寒假里，我有幸讀了《溝通的藝術(shù)》這本書，從中受益匪淺，它讓我認(rèn)識到了和諧的師生關(guān)系在教育效能產(chǎn)生中的重要作用。作為教師只有和學(xué)生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關(guān)系，學(xué)生才會對我們的教學(xué)感興趣。
想想自己在學(xué)生時(shí)代，也希望老師能理解我，關(guān)心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學(xué)生的感受。平時(shí)一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績、分?jǐn)?shù)，甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯(cuò)誤，有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴(yán)，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的，正因?yàn)槿绱耍麄儾拍芟胛覀兯荒芟?，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個(gè)“同理心”，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個(gè)基本條件，它的意思是說要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思考，只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍。
建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學(xué)生，不會因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們，教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的體現(xiàn)需要多長時(shí)間，教師都必須始終無條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的可能性，其實(shí)這是教師對學(xué)生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué)，對待后進(jìn)生，對待班級上個(gè)性突出，調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，開始時(shí)充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。
看來師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學(xué)中，我會努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長道路上的良師益友。
事件一：一個(gè)多月以前，因工作要求我有幸替一位國外學(xué)者校對他的稿子。由于稿件內(nèi)容較長，要分為好幾次進(jìn)行，且我在讀書期間就已聽聞這位學(xué)者的大名，為了迅速取得他的認(rèn)可，我花了很多精力修改，以至于改動一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號，都要用批注解釋一下修改的原因。一開始我很擔(dān)心自己的行為過于直接，有可能冒犯他，但他的回復(fù)打消了我的顧慮，他說他十分贊同我的修改。得到了他的認(rèn)可，放心的同時(shí)，我也更“大膽”了些。直到上個(gè)星期，他在發(fā)送給我關(guān)于第三部分修改的回復(fù)中，如此寫道：“x博士，你好!我同意幾乎所有的修改，你做得很好?！彪m然他一如既往地肯定了我的工作，但“博士”這個(gè)陌生的稱呼聽起來卻格外刺耳。首先，我們來往過十幾次郵件，之前他都直接稱呼我的名字，為何這次突然加了“博士”二字?其次，第一次見面時(shí)他已經(jīng)問過我的學(xué)歷了，他知道我不是博士學(xué)歷，又何故如此稱呼?是開玩笑，還是他不滿意我的自作主張?這讓我有些不知所措。想寫封郵件確認(rèn)一下他的言外之意，又感覺自己沒有資格質(zhì)問對方;想無視這封郵件，卻無視不了心里的疙瘩。
事件二：因?yàn)槲覐氖挛淖止ぷ鳎刻斓墓ぷ鲝?qiáng)度也不小，一到周末就喜歡睡懶覺?？晌覍ο笃且晃挥屑倨诘睦蠋?，一到周末就試圖拉著我出去玩。我心理不樂意了：你放寒假每天都可以休息，不在乎周末，那我呢?我只有周末可以睡個(gè)懶覺，還要被你剝奪，一點(diǎn)也不為我著想。他也有他的理由：睡多了不僅對身體不好，而且還會越睡越累，出去運(yùn)動才能真正減緩身心疲勞。我承認(rèn)他說得有道理，也勉強(qiáng)出去過兩次，但回來后唯一的想法是周末沒了，明天要早起上班。這種負(fù)面的想法仿佛進(jìn)一步加重了身體的疲勞感，工作效率也隨之降低。接下來的周末我說什么也不愿意出去了，兩個(gè)人倒沒有吵起來，但我們話里話外還是試圖用自己的想法來說服對方，結(jié)果陷入了冷戰(zhàn)。
也許是因?yàn)槲疫@段期間正好讀了《溝通的藝術(shù)》，在我不知所措的時(shí)候，隱隱感覺在書中讀過相似的內(nèi)容，沒想到再拿起書翻了翻，竟然真的解決了這兩個(gè)揪在我心里的疙瘩。
當(dāng)我猶豫要不要給那位學(xué)者發(fā)郵件的時(shí)候，第三章第四節(jié)“知覺檢核”部分的第一句話就打消了我的顧慮。這句話是：“如果我們一廂情愿地認(rèn)定我們對事情的解釋就是事實(shí)，恐怕會產(chǎn)生很多嚴(yán)重的人際困境。”(第114頁)我和那位學(xué)者的合作還沒有結(jié)束，我也不希望自己因?yàn)橛兴檻]而在工作上打折扣，所以我按照書中的步驟，給他發(fā)了封郵件：“老師，您好!您在上一封郵件中突然稱呼我為‘博士’(行為)，是不是因?yàn)槲易宰髦鲝埖男薷淖屇鷼饬?希望您知道我并無惡意，只是我對這個(gè)領(lǐng)域的知識不足，所以更謹(jǐn)慎了一些(第一種詮釋)。或者您只是開玩笑，因?yàn)槟谡牡膬?nèi)容中還是對我的工作給予了肯定(第二種詮釋)。我希望了解您的真實(shí)想法，因?yàn)檫@對我來說非常重要。(請求澄清)”[括號里的內(nèi)容是按照書中的步驟另行標(biāo)注的]后來那位學(xué)者很快給予了回復(fù)，他說他并無其他的意思，因?yàn)樾８哪欠莞遄右喆罅抠Y料，很辛苦，他認(rèn)為我對該領(lǐng)域的了解比很多人要好，所以才如此稱呼。如此，我心中的猜疑、不安和顧慮也都被打消了。
雖然這只是一件小事，但對我們普通人來說，工作中很少會遇到一件一下子壓垮一個(gè)人的大事，讓人難以忍受的工作壓力往往由一件件小事積累起來，學(xué)會從小處排遣壓力對自己的職業(yè)生涯是非常重要和有利的。生活，或者說伴侶的相處之道又何嘗不是如此。
在冷戰(zhàn)過程中，我又找到書中有關(guān)“枕頭法”的步驟，整理了兩個(gè)人的想法。之前，我和他都停留在“我對你錯(cuò)”立場一上，雖然也試圖站在立場二“你對我錯(cuò)”上理解對方，但顯然“我對”的想法還是要超過“你對”。因?yàn)闆]有進(jìn)一步思考雙方錯(cuò)在哪，想法不全面，于是陷入了僵局。反思過后我不得不承認(rèn)，在睡懶覺的問題上，我先是錯(cuò)在貪睡沒有克制，明知睡太久也會頭疼，還是習(xí)慣作祟;其次，如果真不想出去，就應(yīng)該明確拒絕他，表面上接受了，內(nèi)心卻不接受，結(jié)果休息沒休息好，玩也沒玩好，還累積了更多的不滿。至于他一是錯(cuò)在不理解我的生活習(xí)慣，二是試圖一下子改變我的生活作息?？紤]完“雙方都對，雙方都錯(cuò)”的立場三后，立場四“這件事其實(shí)不重要”更是讓我冷靜下來。平日上班，我們兩個(gè)相處的時(shí)間很少，周末我還要一個(gè)人睡懶覺，確實(shí)太不顧及他的感受了。出不出去玩或許不是最重要的`，重要的是分享活動可以增加彼此相處時(shí)間的品質(zhì)(見第九章“愛的語言”一節(jié))，至少從他(或者說大部分男性)的角度是這么想的。(女性則以自我坦露來判斷兩人的親密感，見第二章“自我坦露”和第九章“關(guān)系中的親密”等內(nèi)容。)分析清楚兩人的問題后，結(jié)合十一章有關(guān)“合作(雙贏)”的內(nèi)容，我們討論出了兩個(gè)解決方案：一、周六日兩天上午我睡懶覺，下午和他出去運(yùn)動;二、周六或周日，一天出去運(yùn)動，一天在家睡懶覺?？紤]之后，我選擇周六出去運(yùn)動，周日休息。因?yàn)槭俏易约旱倪x擇，再出去的心態(tài)也不一樣了。
正是因?yàn)橛辛诉@兩次切身體會，我更想把這本《溝通的藝術(shù)》推薦給其他讀者。當(dāng)然，書中所介紹的溝通技巧遠(yuǎn)不只如此。從基本的溝通理論到層層推進(jìn)輔助閱讀的七大專欄，讓人在趣味閱讀中迅速理解、掌握、運(yùn)用這些技巧。即便是一個(gè)不善溝通的人，也能隨著那些簡單實(shí)用的步驟找到走出溝通困境的方法。我很喜歡出版后記中的一句話“通過改善‘你’的溝通進(jìn)而改變‘你’的生活”，對于想要購買或者閱讀這本書的人來說，或多或少都對改善自己的溝通能力和技巧充滿著期待，而這本書確實(shí)能滿足你的期待。此書在國外出版到第14版，國內(nèi)于2010年和2016年引進(jìn)出版了中文第12版和插圖修訂第14版，且兩個(gè)版本在豆瓣上的評分都不錯(cuò)，這些都說明了此書在讀者中的口碑。無論結(jié)構(gòu)編排還是內(nèi)容設(shè)置，都是相當(dāng)扎實(shí)的一本書。誠然，這本書也有缺點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為關(guān)于性別和跨文化的內(nèi)容有一些重復(fù)，但仍不失為一本好書。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇十六
看這本書的感覺，不像是國內(nèi)見到的常規(guī)意義上的書，倒像是一篇論文。作者大量地引用了其他人的研究，可以窺見作者輸出這本書有多大的輸入。同時(shí)，本書也給出了很多具體可執(zhí)行的建議，也難怪能再版14次，深受大學(xué)老師和同學(xué)們的喜愛了！
研究發(fā)現(xiàn)人格在很大程度上是由基因決定的。
即使你的人格特質(zhì)具有害羞或者攻擊傾向，你仍然可以在實(shí)際溝通的過程中進(jìn)行調(diào)整或控制。越來越多的研究顯示人格不僅是變化的，動態(tài)的，而且是可以被經(jīng)驗(yàn)塑造的。
我一直相信，性格也可以隨著環(huán)境和閱歷改變。從小我很害羞，但媽媽一直教我，見到長輩要打招呼問好，我就一直這么做，到后來主動打招呼并不覺得害羞了。所以我給別人的第一印象都是熱情的，外向的。
而在深入交談方面，從小就被要求少說多做，家里沒有鼓勵(lì)閑聊的氛圍，因此受到的訓(xùn)練較少，以至于現(xiàn)在和別人一聊天，老想著解決問題，而不是去傾聽，不愿和人聊有的沒的，很榮幸地成了群聊終結(jié)者。
所以，非常認(rèn)可后天的訓(xùn)練對改變性格，改變溝通具有非常重要的作用。
慢慢地去做一些改變，學(xué)會愛、信任、獨(dú)立、自強(qiáng)、表達(dá)和分享，把這些好的東西不斷地在人生中進(jìn)行一遍又一遍的重復(fù)。終有一天，會看到一個(gè)更加喜歡的自己！
事實(shí)上，我們每個(gè)人得出的自我概念反映的是我們認(rèn)為別人看待我們的方式。換句話說，如果我們覺得自己沒有價(jià)值、不可愛和沒能力，很可能是因?yàn)樗酸尫帕似茐淖晕业男盘?。同樣，如果我們自我感覺良好，很可能是因?yàn)樗麄兂姓J(rèn)了我們的價(jià)值。
這些形成自我概念的原則在我們未來的生活中會持續(xù)進(jìn)行，特別是來自“重要他人”（家人，某個(gè)特別的朋友，某個(gè)老師，約會過的對象）的信息。
此外，我們每個(gè)人還通過社會比較形成我們的自我形象，即與他人對照的方式評估自身。
由此可見，重要他人的意見是多么重要了，這一點(diǎn)我也深有體會。從小是周圍人眼中的“別人家孩子”?？墒窃趮寢屟壑校壹炔粫杉覄?wù)，也不會打理自己的著裝，做什么事也都慢里斯條，做不利索。因此家里給我的評價(jià)都是“笨手笨腳”、“書呆子”、“反應(yīng)遲緩”、“不會說話”……長期下來，我在學(xué)習(xí)上很有自信，而在社交上總是缺乏自信，不敢開口跟人聊天，在動手能力上，更是深深的自我懷疑。工作以后，我也覺得有些事是自己無法勝任的。直到現(xiàn)在，看了一些書，有了一些實(shí)踐，我才知道，通過自己的努力，找到一些方法技巧，我也是可以做到的。相信自己，沒錯(cuò)！
自我應(yīng)驗(yàn)預(yù)言有四個(gè)步驟：
（1）持有某種期待（對自己或別人）。
（2）表現(xiàn)出與期望一致的行為。
（3）期待如實(shí)發(fā)生。
（4）強(qiáng)化期初的期待。
想起畢業(yè)前的一場面試。
（1）在準(zhǔn)備的時(shí)候，我告訴自己：哎呀是個(gè)外企，面試都要用英語，我肯定不行的。
（2）既然不行，那就不去吧！不準(zhǔn)備了，免得耽誤時(shí)間。
另外一場面試：
（1）我想進(jìn)這個(gè)公司，我認(rèn)為自己的條件滿足要求，希望非常大。
（2）全力以赴，準(zhǔn)備面試，包括專業(yè)問題準(zhǔn)備，形象準(zhǔn)備。
（3）非常自信地參加面試和交流，收到面試通過的電話。
（4）看吧！我還是可以的。這類工作于我小case。
這告訴我們：
（1）要清醒地知道2和3的關(guān)系，是2行動導(dǎo)致3結(jié)果的發(fā)生。而并非1的作用。
（2）要認(rèn)識到好的預(yù)言的好處。樂觀，多給自己加油打氣！
4、自我的展現(xiàn)：認(rèn)同管理。
我們使用的溝通策略會如何影響他人看待我們的方式？我們傳遞的很多信息是以創(chuàng)造我們想要的認(rèn)同為目的的。認(rèn)同管理意味著選擇自己的哪幾個(gè)角色或者哪個(gè)部分加以展現(xiàn)。
溝通者可以通過三種方式管理他們的`認(rèn)同：舉止、外貌和配備。在職業(yè)溝通中，職場形象的重要性不言而喻。你試圖傳達(dá)你很可靠的信息，而對方并未從你的言談舉止和形象中感受到。這也是作為新人的我們時(shí)常忽略的問題。
這三個(gè)方面可以通過這樣幾個(gè)途徑改善：
1、禮儀學(xué)習(xí)視頻。
2、健身、學(xué)習(xí)化妝、服飾搭配。
3、挑選合適的身份象征物（手表、汽車、佛珠等）。
如果我們一廂情愿得認(rèn)定我們對事情的解釋就是事實(shí)，恐怕會產(chǎn)生很多嚴(yán)重的人際困境。就像大多數(shù)人一樣，我們也不喜歡別人對自己行為的原因草草下結(jié)論。
即便你的詮釋是正確的，然而義正詞嚴(yán)、一針見血的評論很可能讓對方產(chǎn)生防衛(wèi)。知覺檢核的技巧提供了處理這些詮釋的更好辦法。
知覺檢核完整的程序包含三個(gè)部分：
（1）描述你注意到的行為。
（2）列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋。
（3）請求對方對行為詮釋作澄清。
知覺檢核是幫助你正確了解別人的一項(xiàng)工具，它并不假設(shè)你的第一印象是正確的。
打破先入為主的思路，承認(rèn)自己有時(shí)看問題并不準(zhǔn)確全面。先客觀地描述取得對方的認(rèn)同；然后給出幾種合理的詮釋；最后由對方澄清正確的詮釋是怎樣的。非常聰明的技巧，不僅得到對方的反饋，而且還保住了對方的面子和雙方的關(guān)系。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇十七
作為一個(gè)演講者首先要有信心，這樣才會有站起來的勇氣，才能完善自己的演講。再者要有計(jì)劃，沒有演講稿、材料是不會有好的演講的。當(dāng)然，也不需要你把所有的演講內(nèi)容逐字逐句的準(zhǔn)備好，你只需要把重點(diǎn)整理出來，排好序，再準(zhǔn)備一些相關(guān)材料就好了。溝通不是一種本能，是可以通過后天學(xué)習(xí)的。
正式演講前要先預(yù)演，也不是需要你找個(gè)人呆呆坐著聽你很正式的演講，只需要在你和朋友們聊天的時(shí)候隨性的講出來和他們分享就好了。你演講的內(nèi)容需要講精講細(xì)，而不能空而廣。所以你要反復(fù)的問自己一些細(xì)節(jié)，挖掘一些重點(diǎn)出來詳細(xì)講解。
演講最好以自身為切入點(diǎn)，多說說自己，把自己的經(jīng)歷、感受分享給聽眾，讓聽眾感同身受。當(dāng)然，你也可以說說別人的故事，但是要有明確的人事物，要是真實(shí)的，不能瞎編亂造。我們要抓住每個(gè)練習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真完成每一次演講，經(jīng)過總結(jié)歸納，組合出一套適合自己的演講方式。
演講也要有一個(gè)目標(biāo)，你想要聽眾學(xué)到什么?學(xué)到何種程度?或是只是希望他們了解狀況就好?你的演講要始終向著自定的目標(biāo)前進(jìn)。偏離了這個(gè)目標(biāo)，你的演講就沒有意義了。
演講者要相信自己的演講內(nèi)容并給以激昂的熱情，只有自己相信自己的演講才能讓聽眾共鳴。再者，演講要有鮮明的主題，不要一伙人在那里熱情洋溢，但是，回家以后都不知道今天學(xué)到什么。
你要用積極的心態(tài)思考問題，相信自己的一番努力是會成功的。要對自己在眾人面前的演講成果保持一種輕松樂觀的態(tài)度，而非膽怯的面對大眾，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的說話。
可能的話，要讓聽眾參與你的演講?？梢宰屗麄兲嵝﹩栴}，或是讓他們發(fā)表一些意見。這樣，聽眾自己參與了，印象也就更深了。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇十八
在職工書屋里拜讀了《溝通的藝術(shù)》這本書，從中受益匪淺。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都會說話，但語言是帶有情緒的，你所說的每個(gè)字串聯(lián)起來有可能給別人帶去溫暖，也可能帶來傷害?！傲佳砸痪淙?，惡語傷人六月寒”要善于駕馭自己的情緒，而且也得關(guān)心別人，才能表現(xiàn)出良好的狀態(tài)與個(gè)人修養(yǎng)，知道該怎么合理表達(dá)自己的情感和訴求，如何去洞察別人的內(nèi)心世界，善于溝通，精于表達(dá)，有著不錯(cuò)的口碑與良好的人脈關(guān)系。
在日常工作生活中，很多時(shí)候都在試圖展現(xiàn)自己，希望樹立良好個(gè)人形象，所以體現(xiàn)了說話的重要性，語言表達(dá)是一項(xiàng)極其重要的能力，許多時(shí)候，他們不需要和別人比拼技能、資歷、學(xué)識，只要一開口，就占了先機(jī)，就贏在了起跑線。
在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書后，深感欣喜，整本書里章節(jié)條理清晰，內(nèi)容豐富。全書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理來建立和諧的人際關(guān)系，以及同事、朋友、親人之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點(diǎn)如下：
一、高情商的人生，從會說話開始。
尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)，不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人，對自己有清醒的認(rèn)識，能承受壓力，自信而不滿，人際關(guān)系良好和朋友或同事能夠友好相處，善于處理生活中所遇到的`各方面問題，從而認(rèn)真對待每一件事。
二、別輸在說話上，表達(dá)要讓人覺得舒服。
身體是一張不會說謊的嘴。實(shí)驗(yàn)證明，一個(gè)人內(nèi)外傳遞信息時(shí)，只有23%通過語言傳遞的，另外的77%是通過聲調(diào)，語氣這些來表達(dá)的。一個(gè)善于表達(dá)的人，往往是在人群中輕松贏得別人的信任與好感。
三、以幽默開頭，到哪都是主場。
一個(gè)具有幽默感的人，能時(shí)時(shí)發(fā)掘事情有趣的一面，并欣賞生活中輕松的一面，建立起自己獨(dú)特的風(fēng)格和幽默的生活態(tài)度。更能豐富我們生活的這個(gè)社會，使工作生活更具魅力，更能豐富藝術(shù)。
說話不只是一種“感覺”，還是門“技術(shù)”，正如書中所說：“想掌握技巧，就得先懂得方法，然后實(shí)踐?！痹诮窈蟮墓ぷ魃钪?，通過反復(fù)看、反復(fù)總結(jié)、反復(fù)練習(xí)不斷的運(yùn)用這些技巧，相信一定能保持獨(dú)立之人格的同時(shí)融入社會。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇十九
書分為很多種，有的書可以讓你掌握某項(xiàng)知識和技能，在某個(gè)領(lǐng)域有所長進(jìn)。而有的書旨在開拓你的視野，更新你的觀念，給你一個(gè)看世界的不同角度，幫助你重新構(gòu)建認(rèn)知的底層。
起初捧讀時(shí)，以為《溝通的藝術(shù)》是前一種書，讀完之后才發(fā)現(xiàn)，他應(yīng)屬于后一種。
每個(gè)年輕人，在完成學(xué)業(yè)，踏入職場的最初那段日子里，應(yīng)該都經(jīng)歷了一段惶恐不安、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的歲月，適應(yīng)新的環(huán)境、學(xué)習(xí)工作的技能、學(xué)習(xí)職場游戲規(guī)則……那時(shí)整個(gè)人的狀態(tài)都會繃得有些緊，甚至走路都是輕聲細(xì)步，雙目低垂。
我想很多人都是這么過來的。
在人生的那個(gè)階段，多數(shù)人都會臨時(shí)抱佛腳地找來一些《職場秘籍》、《辦公室生存法則》、《商務(wù)溝通技巧》之類的書來讀，以此來求得一份心安和內(nèi)心強(qiáng)大起來的捷徑。熬過那幾年之后，回過頭看，這些書里講的東西，除了最基本的常理之外，其它都是沒用的。
于是明白，有些東西是書上學(xué)不來的，只有經(jīng)歷過焦慮苦痛的煎熬、血淚傷疤的洗禮，人生才會有真正的收獲。
最初看到這本《溝通的藝術(shù)》是抱著不屑一讀的態(tài)度，并且它的書名用的不是技巧或是法則，而是藝術(shù)，可見在裝上又上了一個(gè)臺階。
翻了翻簡介，以及當(dāng)當(dāng)上的一些書評。發(fā)現(xiàn)說的跟自己想的不太一樣。這本書上世紀(jì)70年代出版，如今英文都已經(jīng)出到第12版了，一本行銷40年的書應(yīng)該不會是一本爛書。
縱觀全書，35萬字的厚重篇幅超過了絕大多數(shù)這一主題的快餐書。并且，結(jié)構(gòu)如教科書般嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，且條理分明，有理有據(jù)，從理論，到分析，再到實(shí)例，構(gòu)建了一個(gè)完整的關(guān)于溝通的知識譜系。全書分為除了第一章《溝通入門》(算是綜述和前言)之外，共分為《看入人里》、《看出人外》、《看人之間》三個(gè)部分。分別從情緒心理、語言傾聽、人際溝通等三個(gè)維度全面分析了人際交往的各個(gè)方面因素。
如同一位網(wǎng)友的評論，「往往大多時(shí)候我們只是看到問題的表象，卻沒有深究其源」。人際關(guān)系是在人與人互動中建立的，而我們往往不是絕對理性的，很多時(shí)候溝通產(chǎn)生問題除了「硬技巧」問題就是「軟技巧」問題，把握了人際溝通中的心理學(xué)因素，可以大大提高溝通「軟技巧」。這本書并不是枯燥地陳列心理學(xué)詞匯，而是通過有趣的詩歌、漫畫、影視劇、電視節(jié)目等材料吸引讀者，將心理學(xué)知識與日常生活聯(lián)系起來，絲毫不會讓讀者產(chǎn)生晦澀難懂的感覺。
當(dāng)然，看明白一個(gè)道理和真正懂得一個(gè)道理，永遠(yuǎn)都不是一回事，僅就溝通和人際交往而言，技術(shù)層面的學(xué)習(xí)和改進(jìn)其實(shí)都不是問題，關(guān)鍵還是性格層面的障礙，你先天的性格，氣質(zhì)、后天的經(jīng)歷、視野，已經(jīng)決定了你95%的行為方式。你能夠改善的可能只有剩下的5%左右。不是說，之前的95%改變不了，但是非常困難，需經(jīng)歷一個(gè)痛苦的過程，因?yàn)榭偤妥约鹤鲗Φ纳钍呛芊至训摹?/p>
隨著成長，每個(gè)人終會同自己和解，試著以一種平常心，將所有的處世處事回歸到根本，立足于現(xiàn)實(shí)，立足于自身，選擇自己合適的表現(xiàn)形式，接受自己的不完美。
因?yàn)?，你就是你，不一樣的煙?
抱著這樣的心態(tài)去讀這本書，還是會收獲一些知識，澄清一些認(rèn)識。
第一，對“溝通”這個(gè)行為的認(rèn)識。
溝通時(shí)人的基本需求，按照馬斯洛的需求層次理論：生理需求、安全需求、自尊需求、自己實(shí)現(xiàn)需求，溝通則是滿足以上各層次需求最必要的方法。
關(guān)于溝通我們經(jīng)常忽視的幾個(gè)事實(shí)：
1、溝通可以是有意識也可以是無意識的行為。
2、溝通不可逆，不可復(fù)制(不能總用同種方法不同時(shí)間場合溝通，人時(shí)刻在改變著)。
3、溝通不是越多越好，溝通不僅限于字眼里。
4、溝通是相互的，不同的人有不同的應(yīng)對方式。
5、要有溝通動機(jī)，愿意主動去交流。
6、溝通不足容易產(chǎn)生問題，溝通過頭也會制造問題。有時(shí)候過度溝通只會浪費(fèi)時(shí)間，而且適得其反。
第二、提高溝通技巧的階段：
1、覺醒期：學(xué)習(xí)任何事物的出發(fā)點(diǎn)，比如，讀到這本書。
2、笨拙期：初次使用新技巧與人溝通的時(shí)候同樣也會有些尷尬。這就需要反復(fù)的練習(xí)，并且不斷總結(jié)，這階段要進(jìn)行“自己袒露”，“知覺判斷”，“情緒控制”，“語言理解”，“傾聽”等等方面的嘗試，隨著多次嘗試，慢慢熟練，這些技巧會給我們帶來意想不到的好處。
3、熟練期：克服了尷尬之后的持續(xù)練習(xí)階段，熟練的把握自己。這個(gè)階段由大量的前期思考與計(jì)劃以及好的結(jié)果組成。
4、整合期：沒有特意思考一件事情，卻能表現(xiàn)得很好。行為舉止自然而然的，成為了你行為資料庫的一部分。
第三，處理人際沖突的方法。
所謂沖突，就是在至少兩個(gè)個(gè)體之間，感到不相容的目標(biāo)、不足的資源和達(dá)成自己目標(biāo)是來自另一個(gè)個(gè)體的阻撓。
必須承認(rèn)，沖突是無處不在的，尤其是在職場中，更尤其是在機(jī)關(guān)這樣錯(cuò)綜復(fù)雜的地方。如何處理沖突則凸顯出一個(gè)人的成熟程度。沖突的解決最終會造成建設(shè)性和破壞性兩種后果。
建設(shè)性的處理沖突技巧包括：
1、確認(rèn)你的'問題和未滿足的需要。
2、訂立約會。
3、描述你的問題和需求。
4、思考對方的觀點(diǎn)。
5、商議解決之道。
6、追蹤解決的后效。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇二十
在工作日，同事們經(jīng)常會一起約飯。到了餐廳，有女同事點(diǎn)的意面分量十足。女同事吃了幾口之后，覺得自己應(yīng)該吃不了全部，就問身邊男同事要不要吃？那名男同事大喇喇地接收女同事分撥過來的意面，毫不忌諱地吃了。
網(wǎng)友對這一情況發(fā)表了三派意見：
1.有可能是地下情侶。因?yàn)槁殘瞿J(rèn)不提倡辦公室戀人。所以這對沒有公開，但私下已經(jīng)發(fā)展成戀人了，所以對于分享食物并不忌諱。
2.男閨蜜。現(xiàn)在的藍(lán)顏知已對女生很照顧，很包容。如果女生吃不下，男閨蜜發(fā)揮點(diǎn)作用也沒什么問題。
3.雙方有曖昧。吃不了的食物，給異性吃，一種曖昧的表現(xiàn)。
那么，女同事的這個(gè)舉動，到底傳達(dá)出了什么訊號呢？男同事的表現(xiàn)，又代表著些什么？其實(shí)，這些人際交往中存在的問題，在我們的大腦中很快就能得到處理，并給予自己的主觀判斷。但大腦在給出指令前，已經(jīng)經(jīng)過了眾多因素的考量。在《溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外》中，就羅列出了我們大腦在做出判斷前的思維過程：
“彼之蜜糖，吾之毒藥”，同樣的事物，你對其的詮釋不同，事物對你所產(chǎn)生的影響也會不一樣。上了熱搜的羅志祥與周揚(yáng)青，在戀愛時(shí)很甜蜜。周揚(yáng)青直爽的性格，更是得到了未來婆婆的喜愛。
但在周揚(yáng)青的分手微博中提到羅志祥一直不讓她看手機(jī)，說兩個(gè)人最重要的就是相互信任。結(jié)果看了手機(jī)才發(fā)現(xiàn)，羅志祥戀愛期間出軌自己旗下女藝人，甚至還和自己的化妝師有長期不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系。這次想要公開這件事，就是不希望還有女生受騙上當(dāng)，認(rèn)為自己會是被羅志祥愛上的“唯一”姑娘。
有了周揚(yáng)青的這份公開信息之后，相信私下里再有收到羅志祥“撩妹”短信的.姑娘們，對于其行為的詮釋就會不一樣了。原本會以為是愛情的幸運(yùn)降臨，現(xiàn)在看來，或許只是羅志祥試圖撥撩女生群體中的一員。所以，當(dāng)男同事看到女生遞過來她吃過的食物，會先對這個(gè)舉動進(jìn)行詮釋。
如果這個(gè)女生的風(fēng)評很差，男同事大概率會拒絕。
分享食物是一種親密感的表現(xiàn)，所以愛人之間會有“相濡以沫”的說法。如果雙方的關(guān)系很陌生，那么是不會接受這種親密的傳遞。包括女生可能也不會起這樣的念頭。
畢竟，我們不會把吃不下的食物，傳給鄰桌的陌生人。如果男同事愿意接受女生傳過來的食物，那么說明對這名女生的印象還不差，也希望跟這名女生更加親近一些。
女生會起這樣的念頭，對男同事的假設(shè)是：對方不會拒絕。只有在這個(gè)假設(shè)的前提下，女生才會發(fā)起行為。因?yàn)槿绻獾骄芙^，那是很尷尬的。那么這個(gè)時(shí)候，男同事對女生的這個(gè)行為的假設(shè)，就存在很多臆想了。
例如：
1.她只是單純的不想浪費(fèi)食物。反正意面看上去還挺好吃的，那就我來解決吧。
2.這么多人，她就分給我。是不是對我有意思？嘿嘿。
3.要不要禮尚往來。明天我給她帶早餐吧。
男同事的臆想會更多包含兩性交往，所以，如果女生是已婚的狀態(tài)，或者知道對方是有女朋友，或也是已婚人士，那么就不適宜做出這樣分食的提議。
男性，在社會期待中的表現(xiàn)是：有擔(dān)當(dāng)、大氣、外向。所以，當(dāng)遇到女生求助時(shí)，社會期待是男性需要積極回應(yīng)。不論這種求助是遇到危險(xiǎn)，尋求保護(hù)，還是點(diǎn)餐過多，需要分擔(dān)，男性會根據(jù)自己對于社會期待的理解，表現(xiàn)出對應(yīng)的行為。如果一名人際關(guān)系佳的男同事，基本會同意幫女生分擔(dān)。因?yàn)?，正是因?yàn)樗偸亲龀龇仙鐣诖谋憩F(xiàn)，所以他的人緣才會這么好?？赡苓€是眾女生都有好感的對象。
而且，同時(shí)對方還會結(jié)合最新信息做出判斷。譬如：女生剛失戀，男同事就會更小概率去拒絕女生的求助。
分享食物，也有可能是另一種行為訊號。在職場同事之間也會發(fā)生分歧與爭論，鬧得不愉快。那么到了聚餐時(shí)，通過食物的分享，可以傳遞出的訊號是：“我們就事論事。工作上有討論，但不影響我們的同事關(guān)系”。
所以，傳遞食物，是一個(gè)和平訊號。相當(dāng)于對方拋出了和平橄欖枝，對方接受食物，也是傳遞出了認(rèn)同的態(tài)度。所以，看似一個(gè)很簡單的社交行為，其中蘊(yùn)含的訊號可能是多種的。當(dāng)事人在幾秒之內(nèi)做出的反應(yīng)，其實(shí)大腦已經(jīng)結(jié)合了至少五種情況才最終做出決定。
《溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外》這本書中，能夠?yàn)槟憬沂靖嗳藗冊谌粘＝浑H中有趣的現(xiàn)象和反應(yīng)背后的原理。這本出版超過30年，已經(jīng)修訂到第15版的書，有別于其他僅知道你溝通技巧的書籍。它會從交流的本質(zhì)、社會文化等主流角度給到你更多關(guān)于人際交往的視野與觀點(diǎn)。
相信你在看過之后，會對于身邊人的言行，有更深層的理解，有助于你開展社交活動，建立良好的人脈網(wǎng)。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇二十一
《溝通的藝術(shù)》作者是羅納德。我是在翻看好友的朋友圈中無意中獲得此書，閑暇之余閱讀了一番，看似心靈雞湯，讀過之后回頭來看卻有不少營養(yǎng)，如溝通的重要性、溝通的原則以及如何提高溝通能力。對我今后的工作生活也有很多啟發(fā)：
先談溝通在工作中的重要性：作為邢衡高速邢臺段信息調(diào)度中心的一名監(jiān)控員，平日的主要工作是對本路段的路域進(jìn)行不間斷巡邏，對沿線的交通運(yùn)行狀態(tài)、路況、車流量等信息進(jìn)行收集。將本路段的車輛故障、交通事故、路障路損、交通擁堵等求救信息迅速通知路政、交警、養(yǎng)護(hù)等有關(guān)部門聯(lián)勤聯(lián)動，及時(shí)處理，保證在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)事故救援、道路搶險(xiǎn)。還要負(fù)責(zé)車戶的路況咨詢工作、投訴等等。
良好的溝通起到了非常重要的作用：如遇交通事故、火災(zāi)等大的突發(fā)事件，監(jiān)控員能及時(shí)有效的與高巡、路政、119、120等相關(guān)部門溝通，溝通期間不啰嗦做到語簡意賅。就可以及早確定事故現(xiàn)場，挽救人員生命，減少人員傷亡，減小經(jīng)濟(jì)損失。
好的溝通還需要溝通者有良好的情緒。情緒穩(wěn)定是一項(xiàng)非常高級而難得的能力，心理學(xué)家把理解和控制自己情緒的能力稱為“情緒智商”例如我們的工作中會經(jīng)常遇到冬季惡劣天氣或因其它路段交通管制導(dǎo)致各站口關(guān)閉，各廣場滯留車輛多，車戶表示不理解，咨詢路況時(shí)有的會出現(xiàn)情緒暴躁，惡語相向，監(jiān)控員接到這樣的咨詢電話時(shí)應(yīng)管理好溝通時(shí)的情緒和氣氛，軟語溫言向車戶耐心解釋，不但安撫了車戶還提升了單位形象，減少了窗口單位因服務(wù)態(tài)度而造成的不必要的投訴。
溝通能使高、中、基層協(xié)調(diào)有效、目的明確地開展工作。在我們的日常工作中，工作進(jìn)程、領(lǐng)導(dǎo)指示、傳遞信息、工作目標(biāo)、工作方式方法、工作要求等因素只有通過溝通達(dá)成共識，才能使工作不折不扣的完成，才能真正提高工作效率。
良好的溝通在生活中也起到了非常重要的作用：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。在與同事之間不僅要樹立良好的工作關(guān)系，更要建立和諧相處的人際關(guān)系。才能想我所不能想，做我所不能做的。要懂得換位思考，互幫互助，相互體諒，以便達(dá)到心靈與效益共贏。美國的西點(diǎn)軍校有一個(gè)處罰叫做“沉默處分”，犯了錯(cuò)的人不能和身邊的`任何人有任何交流，這被稱作是最殘酷的處罰。想起以前上學(xué)的時(shí)候，女生之間往往會使小性子，有時(shí)候會一起孤立某個(gè)女生，這會給被孤立的人心理上造成很大的傷害。再比如男女朋友之間因矛盾鬧別扭搞冷戰(zhàn)，不管誰對誰錯(cuò)，最終是誰先低頭，結(jié)果不可避免的都會對這段關(guān)系產(chǎn)生一些影響。
由此看來，我們的工作生活中的確不能沒有溝通，溝通就如同空氣和水一樣、是我們身體健康、心理健康必須的要素，更是我們獲得社會認(rèn)同和維系、增強(qiáng)關(guān)系所比不缺少的手段。
知道了溝通的重要性，我們該如何提高我們的溝通能力？溝通是人類生活中能夠和諧最重要的因素。每個(gè)人所處的環(huán)境不同，思維也會有很大不同，這就需要在溝通中互相了解，化解矛盾。所謂溝通，就是當(dāng)事雙方心與心的交流和互換。溝通心態(tài)很重要，溝通不只是一種講話的技巧，更是要保持一種良好端正的心態(tài)，不要總以自我為中心，要縱觀大局；學(xué)會控制自己的情緒（把脾氣拿出來，那叫本能；把脾氣壓回去，那叫本事）；提高溝通能力，無非是兩個(gè)方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。我覺得首先一點(diǎn)是尊重，尊重對方的人格，再就是學(xué)會換位思考，在給別人提出要求時(shí)，要充分理解他人能接受的最大限度，而你又能妥協(xié)到什么程度，最大的能拉近雙方距離，達(dá)到相互理解，溝通就不是障礙了。
這本書給我以啟迪，就像作者在書中所說那樣：“總之，人際溝通———就像跳舞———是一個(gè)經(jīng)由同伴間的互動而創(chuàng)造出的獨(dú)特活動。同樣你的溝通方式必然會因?yàn)橥榈牟煌l(fā)生改變”。讀完這本書我會在日常生活和工作中，時(shí)刻都要與同事、朋友建立良好的溝通理念，相互了解、促進(jìn)學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，豐富我們的工作經(jīng)驗(yàn)，使我們在工作中變得更輕松、更加得心應(yīng)手，也使我們的生活變的更加美好！
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