心得體會(huì)是對(duì)我們?cè)趯W(xué)習(xí)或工作中所得到的經(jīng)驗(yàn)與感悟的總結(jié)。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以參考一些相關(guān)的書(shū)籍、文章或者名人名言，增加文章的文采和深度。這些心得體會(huì)范文具有一定的參考價(jià)值，希望能為大家的寫(xiě)作提供一些思考方向。
運(yùn)營(yíng)管理工作心得體會(huì)篇一
方法：安排大工作量或難度較高的工作讓其完成，（交付工作時(shí)要讓員工感到是因?yàn)檎J(rèn)可他的能力才交給他難度高的工作，表?yè)P(yáng)和激勵(lì)必不可少。）。
效果：
1、遇強(qiáng)越強(qiáng)，多學(xué)、多看、多問(wèn)結(jié)果很好的完成了工作。
2、認(rèn)為工作量大，難度高無(wú)法完成，就應(yīng)付了事，以至于工作完成的沒(méi)質(zhì)沒(méi)量，這種時(shí)候管理者要主動(dòng)接手一些工作幫助其共同完成，讓他感到自己的不足，放平心態(tài)。
3、認(rèn)為無(wú)法完成，抱怨多多。這時(shí)嚴(yán)厲指出他工作上的驕傲自滿的心態(tài)和工作上的不足。
總結(jié)：效果1和效果2是完全可以掌控的，這取決于工作量和工作難度，是只有盡全力才能完成還是如何也完不成的工作。這要因人而異，是越挫越勇還是越折越短。
心得：是制度在管理人，而非人在管理人。員工拒絕的是人，而非制度。
趙朕炎。
表?yè)P(yáng)與批評(píng)如何運(yùn)用？
對(duì)員工的'激勵(lì)必不可少。第一，我認(rèn)為表?yè)P(yáng)要掌握好時(shí)機(jī)，每個(gè)人都渴望得到別人的認(rèn)可，但不是什么時(shí)間都適合去表?yè)P(yáng)。第二，表?yè)P(yáng)要把握好“度”。表?yè)P(yáng)的目的應(yīng)該是讓員工更好的為工作服務(wù)，心甘情愿的服務(wù)。讓員工更積極、更主動(dòng)的投入到工作當(dāng)中去。太過(guò)，容易讓員工飄飄然適得其反，不夠，又達(dá)不到效果。
一．主管與下屬職責(zé)不明確。
二．隨便猜疑員工。
三．工作目標(biāo)和內(nèi)容不切實(shí)際。
四．不注重培養(yǎng)員工的自我管理技能五．將員工進(jìn)行比較。
六．考評(píng)而不是批評(píng)。
七．太過(guò)于相信自己。
八．取消或推遲評(píng)估九．衡量或評(píng)估小事。
十．讓員工措手不及管理者應(yīng)下功夫做的事。
一．是對(duì)大局的判斷和掌握。
二．是調(diào)整團(tuán)體的能力。
三．是讓部下各盡所能，充分發(fā)揮其積極性古人對(duì)各種人的簡(jiǎn)單鑒別方法。
能夠申辯深?yuàn)W與顯明的道理，便是精通。語(yǔ)言反復(fù)無(wú)常，沒(méi)有中心，便是雜亂。能預(yù)知未來(lái)發(fā)生的事情，就是圣明。推想思考深微的道理，便是睿智。遇事見(jiàn)識(shí)超過(guò)常人，便是聰明。內(nèi)心精明，外表不顯，就是機(jī)智。能夠察識(shí)細(xì)微，便是神妙。美妙而不隱蔽，便是疏朗。
挖掘不盡，愈測(cè)愈深，便是充實(shí)。曲意迎合，互相炫耀，便是虛偽。只見(jiàn)自己長(zhǎng)處而不知短處，便是不足。不夸耀自己的所能，便是優(yōu)點(diǎn)。
運(yùn)營(yíng)管理工作心得體會(huì)篇二
我是一名在農(nóng)村小學(xué)從事教育教學(xué)工作30年的普通勞動(dòng)者，親眼目睹了改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展變化，其間在某些特殊的環(huán)境下分別調(diào)任牌碑、鄭祠小學(xué)校長(zhǎng)，親歷了三所學(xué)校不同的人文環(huán)境、不同的學(xué)?；A(chǔ)、不同的教師結(jié)構(gòu)、不同的教師素質(zhì)、不同的教師性格。也看到了城鄉(xiāng)學(xué)校、教師的差距，不同學(xué)校、教師的差距。深深地體會(huì)到隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)壓力越來(lái)越大。但是沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力就沒(méi)有發(fā)展，我們農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)們應(yīng)提升我們的管理水平，化解壓力、尋求發(fā)展。通過(guò)多年來(lái)的學(xué)習(xí)、思考、摸索、總結(jié)，個(gè)人認(rèn)為要當(dāng)好一名農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)可以從以下兩個(gè)方面去鍛煉和培養(yǎng)：
作為一名農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)，若要有效地發(fā)揮其管理功能，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，不僅需要擁有的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力，更重要的是需要有實(shí)施權(quán)力的威信。人們常常把威信視為“無(wú)言的號(hào)召，無(wú)聲的命令”，校長(zhǎng)的威信越高，與師生的心理距離就越短，自身的影響力、號(hào)召力也越強(qiáng)，這樣才能夠有效地調(diào)動(dòng)師生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們能更加自覺(jué)地、努力地工作和學(xué)習(xí)。它是在工作實(shí)踐中逐漸培養(yǎng)形成并能對(duì)全校師生產(chǎn)生的一種非權(quán)力的影響力。特別是在農(nóng)村小學(xué)這個(gè)特殊的人文環(huán)境中，雖然小學(xué)校長(zhǎng)擁有一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力，但如果在教師心目中沒(méi)有樹(shù)立自己的威信，有時(shí)很難收到良好的管理效果。在多年的校長(zhǎng)崗位經(jīng)歷中，我認(rèn)為校長(zhǎng)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)樹(shù)立起自己威信。
首先，要加強(qiáng)自身的師德修養(yǎng)，以德修身，樹(shù)立威信。德是做人之本，為政之本，德高才能望重，厚德才能載物。我分別就職于三所農(nóng)村小學(xué)，接觸了不同類型的教師，我也很喜歡和他們進(jìn)行交流，通過(guò)了解教師們對(duì)校長(zhǎng)最不能容忍的問(wèn)題之一，就是校長(zhǎng)的品行不端。品行不端就名不正，名不正則威不立，威不立則令不止。因此，在學(xué)校管理中，校長(zhǎng)應(yīng)該把學(xué)校當(dāng)成自己的家，作為家長(zhǎng)應(yīng)光明磊落，襟懷坦蕩，堂堂正正做事，堂堂正正為人。對(duì)上級(jí)敢于講真話，表里如一。對(duì)下屬要一視同仁，對(duì)他人不存壞心眼，對(duì)自己工作的失誤要敢于承擔(dān)責(zé)任。和其他管理者之間產(chǎn)生矛盾和誤解，應(yīng)把問(wèn)題擺在桌面上，用光明正大的方式加以解決。但有些校長(zhǎng)片面地理解這個(gè)“家”字，認(rèn)為學(xué)校就是我的，不是我為學(xué)校，而是學(xué)校為我?！捌渖碚?，不令而行；其身不正，雖令不行。”著名教育家陶行知說(shuō)“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去?！边@就要求校長(zhǎng)做到勤政廉潔，克已奉公，關(guān)心、愛(ài)護(hù)教職工，了解他們的疾苦和問(wèn)題，特別是幫助他們，讓他們感到校長(zhǎng)可親可敬。因此，校長(zhǎng)應(yīng)不斷提高自己的精神境界，培養(yǎng)高尚的道德情操。
其次，要身先士卒、以績(jī)示人，創(chuàng)造威信。校長(zhǎng)只有干事、干實(shí)事、干成事，才能贏得師生的認(rèn)可，使師生滿意，這是衡量成績(jī)的最終標(biāo)準(zhǔn)。作為校長(zhǎng)在工作中始終要把自己作為管理者和普通教師兩重身份看待，一是要追求作為校長(zhǎng)的工作目標(biāo)，二是要追求作為教師的教學(xué)目標(biāo)，要身先士卒、以績(jī)示人，才能創(chuàng)造出自己的威信。也就是說(shuō)只有不斷的努力工作、開(kāi)拓創(chuàng)新，才能創(chuàng)造出更多更好更大的工作業(yè)績(jī)，也才具備了樹(shù)立自身威信的基礎(chǔ)。例如今年8月以來(lái)，我們吳山中心校在魏明逸校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展的“有效研修”活動(dòng)，要求教師們積極參與、人人參與，并積極參加網(wǎng)上論壇交流活動(dòng)，作為小學(xué)校長(zhǎng)自應(yīng)身先士卒，我個(gè)人在長(zhǎng)豐教育網(wǎng)上發(fā)表論文、體會(huì)40余篇，學(xué)校信息30余篇，自己雖說(shuō)是近50的人了，但率先完成“有效研修”工作的紙質(zhì)材料和電子材料，從而帶動(dòng)教師們發(fā)表文章累計(jì)130余篇，資料建設(shè)在中心校處于領(lǐng)先行列。
其三、要不斷地提高自己的能力，以能帶人、增強(qiáng)威信。作為農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)雖然沒(méi)有城市學(xué)校校長(zhǎng)那么高的要求，但也應(yīng)該具備比較廣博的知識(shí)與比較卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力。一個(gè)校長(zhǎng)若既精通業(yè)務(wù)知識(shí)，又有豐富的管理知識(shí)以及其他相關(guān)知識(shí)，工作就會(huì)得心應(yīng)手，就能贏得人們的敬佩和尊重，從而產(chǎn)生巨大的感召力。我們農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)雖然接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)不多，參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不多，但我們可以利用的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行自修，不斷地提高自己的管理能力。因?yàn)樾ｉL(zhǎng)的管理能力直接影響著管理的效率，校長(zhǎng)的能力對(duì)提高校長(zhǎng)的威信有著不可低估的作用。
我所說(shuō)的樹(shù)立威信，不是靠權(quán)力來(lái)樹(shù)立的，是靠提升自身的綜合素質(zhì)了達(dá)到的。
農(nóng)村小學(xué)處在特殊的人文環(huán)境中，在特殊的條件下作為農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)應(yīng)該因地制宜抓好學(xué)校的管理工作。農(nóng)村小學(xué)就是一只小麻雀，“麻雀雖小，五臟俱全。”學(xué)校雖小，但工作卻是千頭萬(wàn)緒。我在具體的工作中深深地體會(huì)到對(duì)農(nóng)村小學(xué)的管理有著一定的特殊性，作為學(xué)校的管理者既不能面面俱到，又不能撒手不管，放任自流。農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)既是指揮員，又是排頭兵，要有的放矢地確保學(xué)校工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)，就要把握好工作的主次，把握好工作中的“粗、細(xì)”之分。
首先，學(xué)校的重頭戲之一就是對(duì)教學(xué)的管理。個(gè)人認(rèn)為農(nóng)村小學(xué)的教學(xué)管理要制度化與人本化管理相結(jié)合。教學(xué)的管理，主要是教學(xué)常規(guī)的管理。也就是對(duì)教師個(gè)人的備、講、練、批、輔、研等方面的要求和規(guī)范，這是我們教師天天要面對(duì)的日常工作，更是保證教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，學(xué)校的教學(xué)管理制度都對(duì)此制定了具體要求和評(píng)價(jià)辦法，通過(guò)制度來(lái)管理人、約束人，效果是顯著的，但也存在著一定的不足。過(guò)分依賴制度，淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。由于農(nóng)村小學(xué)教師受到諸多因素的影響，教師的觀念比較落后，從事教學(xué)研究的主動(dòng)性不強(qiáng)，積極性不高，學(xué)校只依靠制度管理強(qiáng)行推進(jìn)，使得教師的主動(dòng)地位、主觀能動(dòng)性沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重和發(fā)揮。這樣，就可能造成被檢查與檢查者的對(duì)立，致使教學(xué)管理喪失有效性，導(dǎo)致教師教研意識(shí)的淡化，參加教研活動(dòng)只是為了不受制度的處罰。如：有部分教師備課是盲目下載、照搬現(xiàn)成教案；還有個(gè)別教師課后補(bǔ)教案以應(yīng)付檢查；教師參考用書(shū)勾畫(huà)圈點(diǎn)少，缺乏對(duì)教學(xué)資源有效開(kāi)發(fā)利用。所做工作只是圍著制度規(guī)定，應(yīng)付檢查。新課改的理念難上三尺講臺(tái)，采取注入式的現(xiàn)象仍較為普遍，從而淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。
個(gè)人認(rèn)為在提倡以人為本的今天，制度化管理教學(xué)應(yīng)與人本化管理相結(jié)合，營(yíng)造出良好的教研氛圍。蘇霍姆林斯基曾經(jīng)這樣對(duì)校長(zhǎng)說(shuō)：“如果你想讓教師的勞動(dòng)能夠給教師帶來(lái)一些樂(lè)趣，使天天上課不致變成一種簡(jiǎn)單乏味的義務(wù)，那你就應(yīng)該引導(dǎo)每一位教師走上從事一些研究這條幸福的道路上來(lái)?！痹谛抡n程背景下的現(xiàn)代學(xué)校教學(xué)管理，要建立人本特色的學(xué)校管理模式，多開(kāi)展符合學(xué)校實(shí)際的校本研修等教研活動(dòng)，為教師之間進(jìn)行信息交流、經(jīng)驗(yàn)分享和專題討論提供平臺(tái)，形成科學(xué)精神和實(shí)事求是的態(tài)度，營(yíng)造求真、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕萄蟹諊Ｒ虼?，學(xué)校一是要形成校本教研的對(duì)話機(jī)制，教師們?cè)谶@種機(jī)制下共享知識(shí)、共享經(jīng)驗(yàn)、共享智慧、共享人生的意義與價(jià)值。二是要大力宣揚(yáng)“任何改正都是進(jìn)步”、“一切從溝通開(kāi)始”、“先做人，再做事”、“管理是一種嚴(yán)肅的愛(ài)，培訓(xùn)是最好的福利”等教研、管理方面的名言來(lái)激勵(lì)教師奮進(jìn)。三是要通過(guò)“抓苗子，搭臺(tái)子，引路子”的方式來(lái)創(chuàng)設(shè)良好的活動(dòng)氛圍，激發(fā)教師的參與意識(shí)，讓他們感受教研的快樂(lè)。目前國(guó)家要求開(kāi)展的“有效研修”活動(dòng)也就說(shuō)明這一點(diǎn)。因此，農(nóng)村小學(xué)應(yīng)該把制度化管理與人本化管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使教師們轉(zhuǎn)變觀念，端正態(tài)度，真正的投入到教學(xué)教研中去。
其次，要把握好管理工作中的“粗、細(xì)”之分。在管理方式上可“粗”，管理過(guò)程中要“細(xì)”。例如近幾年，對(duì)于農(nóng)村小學(xué)來(lái)說(shuō)，隨著打工潮的影響，家長(zhǎng)帶走學(xué)生不辦任何手續(xù)的，甚至不打?qū)W校一聲招呼的學(xué)生有之，學(xué)校在控制學(xué)生流失的問(wèn)題上，與上級(jí)主管部門保持一致，制定了方方面面的規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲條例，這是粗線條的制度。現(xiàn)在的教師都喜歡教成績(jī)好的學(xué)生，為了杜絕教師排擠差生現(xiàn)象，我們?cè)谠u(píng)價(jià)教師時(shí)，把學(xué)生流失當(dāng)作一個(gè)指標(biāo)，但也有其他原因造成教師改任的，因教師流動(dòng)、分配等情況。因此在評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量時(shí)，就要求我們?cè)诰唧w執(zhí)行規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲條例時(shí)要細(xì)。所教學(xué)生因教師原因而流失的，這樣的學(xué)生作零分計(jì)入教師所教班級(jí)。在評(píng)價(jià)教師的績(jī)效時(shí)，是以教師接到新班后，你教的班級(jí)在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高了還是退步了，按你的增減值來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。學(xué)校的管理要做到既有粗線條，又有細(xì)交叉，管理方式制度職責(zé)是粗線條，執(zhí)行過(guò)程中的相互配合是細(xì)交叉。特別是在提倡人本化管理的今天，在農(nóng)村小學(xué)本來(lái)就教師少的情況下，校長(zhǎng)的管理應(yīng)該注意“粗、細(xì)”之分，讓每一位教師自醒起來(lái)從而變得自覺(jué)，讓他們都覺(jué)得自己是學(xué)校主人，做到學(xué)校的事事事關(guān)心。
學(xué)校要發(fā)展僅靠校長(zhǎng)一個(gè)人的智慧和能力是不行的，因此，作為校長(zhǎng)要善于接受好的建議，組織實(shí)施好的建議。一條好建議不要追求十分完美，非等到考慮成熟才實(shí)施，那樣會(huì)錯(cuò)過(guò)它實(shí)施的最佳時(shí)期。作為學(xué)校管理者在接受建議時(shí)，不要對(duì)建議要求太苛刻，覺(jué)得可以，就讓其大膽地去實(shí)施去落實(shí)，這樣能發(fā)揮老師的主觀能動(dòng)性。所以接受好建議可“粗”，當(dāng)然在其具體落實(shí)過(guò)程中要“細(xì)”，要提過(guò)細(xì)的要求。這樣學(xué)校才能有發(fā)展，教師才能做主人。
一位教育家說(shuō)過(guò)，管理從贊美開(kāi)始，而不是從批評(píng)、指責(zé)開(kāi)始。這句話有著深刻的道理。特別是在我們農(nóng)村小學(xué)，教師少、面對(duì)面，一句批評(píng)的話，可以直接指向某一個(gè)人，你不說(shuō)明白，他也會(huì)清楚，其他人也會(huì)明白。我想小學(xué)校長(zhǎng)在使用批評(píng)的時(shí)候，還是粗線條的比較好，不宜吹毛求疵，做到得饒人處且饒人，只要收到了教育的效果就行。而在贊美的時(shí)候，哪怕是一點(diǎn)細(xì)微的進(jìn)步都不能放過(guò)，使同事感覺(jué)到你在關(guān)注他，做到見(jiàn)微知著。
記得我剛到牌碑小學(xué)的時(shí)候，為了加強(qiáng)學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生管理，樹(shù)立學(xué)校的對(duì)外形象，開(kāi)展了“講究衛(wèi)生、從我做起”的活動(dòng)。一次課間時(shí)間，我和幾位教師在閑聊，有位老師不經(jīng)意間丟下一節(jié)煙頭，旁邊的學(xué)生看見(jiàn)了，撿起來(lái)扔進(jìn)了垃圾箱。那位教師看了看我，表情有所變化，而我當(dāng)成沒(méi)看見(jiàn)。后來(lái)他的桌子上多了煙灰缸，因此在教師會(huì)上我表?yè)P(yáng)了他。再后來(lái)抽煙的人桌子上都有了煙灰缸，喝不完的茶水也倒進(jìn)了垃圾桶。
今年8月20號(hào)，因?yàn)猷嶌粜W(xué)的特殊原因，我服從中心校魏明逸的安排到鄭祠小學(xué)任校長(zhǎng)，來(lái)之前，對(duì)該校的人文關(guān)系作了初步的了解，13人中70%的教師是50歲以上的老同志，其中有3位老校長(zhǎng)，不管論資歷，還是年齡都是重量級(jí)人物，說(shuō)實(shí)話，在我心中，對(duì)于他們都是小心翼翼，怕學(xué)校的工作在他們那里受阻，加之今年的校安工程建設(shè)，校務(wù)更加繁忙。
有一次，我們正在回搬，不經(jīng)意間我聽(tīng)到了一位老教師對(duì)另一位老教師說(shuō)的一句話：“還在辦公室不去搬東西，領(lǐng)導(dǎo)們、教師們都在干，你有什么資格不干?！焙髞?lái)在教師會(huì)上我說(shuō)了這件事，但沒(méi)有批評(píng)沒(méi)有及時(shí)參加勞動(dòng)的老同志，還為他找了理由，只是贊美了說(shuō)話的那位老同志。后來(lái)其他教師只要學(xué)校的工作需要，他們都主動(dòng)配合學(xué)校行政工作，有些事我們沒(méi)想到他們也主動(dòng)幫我們做好。
這兩件事我深深感到，作為校長(zhǎng)要慎用批評(píng)，必需使用時(shí)也要點(diǎn)到為止，不要批得體無(wú)完膚；使用表?yè)P(yáng)，要注意小事，每位教師的變化都希望得到校長(zhǎng)的關(guān)注。因此批評(píng)時(shí)可“粗”，贊美時(shí)要“細(xì)”。
在學(xué)校校內(nèi)工作分工時(shí)，校長(zhǎng)要充分考慮到教師的個(gè)人特長(zhǎng)，讓他們?cè)谶m合自己的崗位上發(fā)揮作用、得到發(fā)展。作為校長(zhǎng)一定要參與學(xué)校的大小事，也一定會(huì)遇到自己不擅長(zhǎng)的事。有些校長(zhǎng)在開(kāi)會(huì)場(chǎng)合喜歡大談特談?？晌艺J(rèn)為作為校長(zhǎng)只要把握住大方向，各部門的事就讓各部門的負(fù)責(zé)同志去做吧。教育家魏書(shū)生說(shuō)過(guò)：學(xué)生能干的事，組長(zhǎng)不干；組長(zhǎng)能干的事，班委不干；班委能干的事，班長(zhǎng)不干；班長(zhǎng)能干的事，老師不干。這樣有利于充分地調(diào)動(dòng)教師的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，況且校長(zhǎng)也不是萬(wàn)能人?！叭诵校赜形?guī)煟弊鳛樾ｉL(zhǎng)應(yīng)該看到，每一位教師都有其特長(zhǎng)，對(duì)于自己擅長(zhǎng)且被公認(rèn)的事你可以說(shuō)深說(shuō)透；而對(duì)自己不很懂的事，你參加提個(gè)要求就夠了，不要口若懸河，盡量避免瞎指揮。因此作為校長(zhǎng)做到對(duì)外行的事可“粗”，對(duì)內(nèi)行事要“細(xì)”。
總之，著名教育家陶行知說(shuō)：“校長(zhǎng)是一個(gè)學(xué)校的靈魂?！毙ｉL(zhǎng)的工作對(duì)學(xué)校的發(fā)展具有很大的影響，學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒，因此作為校長(zhǎng)要時(shí)刻注意提升自身的綜合素質(zhì)，樹(shù)立校長(zhǎng)的威信，正確地把握管理工作中“度”，做到粗細(xì)結(jié)合，工作才會(huì)游刃有余。
運(yùn)營(yíng)管理工作心得體會(huì)篇三
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的公司開(kāi)始關(guān)注運(yùn)營(yíng)的重要性。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)起著至關(guān)重要的作用。在我的工作中，我也不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成了自己的一些體會(huì)。
第二段：溝通能力的重要性。
作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員，與其他部門的溝通是非常重要的，這不僅僅是為了了解公司的業(yè)務(wù)情況和需求，還需要及時(shí)解決問(wèn)題。比如，發(fā)現(xiàn)了某個(gè)渠道的數(shù)據(jù)異常，我們需要和技術(shù)人員溝通，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化；使用新媒體進(jìn)行宣傳推廣，需要和營(yíng)銷人員溝通，協(xié)調(diào)推廣策略。同時(shí)，我們還要關(guān)注用戶的反饋意見(jiàn)，積極與用戶溝通，以改善用戶體驗(yàn)。
第三段：數(shù)據(jù)分析的重要性。
運(yùn)營(yíng)工作中少不了對(duì)數(shù)據(jù)的收集和分析。通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集和分析，我們可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)優(yōu)化，同時(shí)也可以更好地了解用戶需求和行為，以便推出更加適合的產(chǎn)品和服務(wù)。在數(shù)據(jù)分析方面，我們需要學(xué)會(huì)使用各種數(shù)據(jù)工具，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，以便更好地為公司制定運(yùn)營(yíng)策略。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
運(yùn)營(yíng)工作是一項(xiàng)需要團(tuán)隊(duì)合作的工作。在我的工作中，我也深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)。與團(tuán)隊(duì)成員密切合作可以得到更多的資源和策略支持，同時(shí)也可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的士氣和凝聚力。此外，團(tuán)隊(duì)合作還可以使整個(gè)運(yùn)營(yíng)工作的效率更高，更加專業(yè)化。
第五段：總結(jié)與展望。
在運(yùn)營(yíng)工作中，溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和團(tuán)隊(duì)合作能力是不可或缺的，我相信這些能力可以在未來(lái)的工作中繼續(xù)不斷深化和發(fā)展。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索運(yùn)營(yíng)工作的新經(jīng)驗(yàn)和新技能。相信只要我們不斷努力，持續(xù)發(fā)展，就可以為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
運(yùn)營(yíng)管理工作心得體會(huì)篇四
不知不覺(jué)本人擔(dān)任店里班組長(zhǎng)一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會(huì)，同時(shí)也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指點(diǎn)。作為門店管理者重要的是思維清晰，嚴(yán)已例人，靈活處事。
1、不管企業(yè)大小都會(huì)有規(guī)矩有制度。一個(gè)書(shū)店就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是靠大家遵守制度維護(hù)制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去帶動(dòng)大家，要讓大家看你怎么做，如果別人嫌臟嫌累的活你去干，別人遵守不了的你去遵守，這樣下來(lái)，你的員工會(huì)自覺(jué)的去服從與支持你，因?yàn)槟憬o他們樹(shù)立了榜樣，不嚴(yán)已如何例人，否則也很難管理員工。
感染大家，只有輕松的氛圍才會(huì)讓員工積極，讓客人舒服。
3．對(duì)每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁。
為上進(jìn)的員工給予表?yè)P(yáng)，為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評(píng)，作到獎(jiǎng)罰分明。
4．堅(jiān)持維護(hù)與學(xué)習(xí)，我們要通過(guò)學(xué)習(xí)充電來(lái)維護(hù)店的聲譽(yù)品質(zhì)，立場(chǎng)穩(wěn)定。不斷努力學(xué)習(xí)圖書(shū)業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)工作知識(shí)，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心滿足感。
5．服務(wù)質(zhì)量，在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’為宗旨，對(duì)待客人要做到主動(dòng)，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽(yù)才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位，就是自己的利益。
以上幾點(diǎn)是本人的幾點(diǎn)心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細(xì)，做精。
運(yùn)營(yíng)管理工作心得體會(huì)篇五
試運(yùn)營(yíng)（SoftLaunch）是市場(chǎng)營(yíng)銷策略中常用的一種。在軟啟動(dòng)中，公司會(huì)在局限的市場(chǎng)范圍內(nèi)，針對(duì)選定的目標(biāo)用戶展開(kāi)特定的營(yíng)銷活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)調(diào)整，以收集和分析用戶反饋和數(shù)據(jù)，最終優(yōu)化產(chǎn)品在正式推出前的市場(chǎng)適應(yīng)度。我在參加公司軟啟動(dòng)過(guò)程中，有了一些新的體會(huì)和思考，以下為我的分享。
第二段：意識(shí)到產(chǎn)品的重要性。
軟啟動(dòng)階段是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)迭代優(yōu)化的關(guān)鍵時(shí)期。必須深刻認(rèn)識(shí)品牌產(chǎn)品的定位和特點(diǎn)，而對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)進(jìn)行精細(xì)的整改，細(xì)節(jié)處理不到位可能導(dǎo)致產(chǎn)品曝光，無(wú)法引起消費(fèi)者的興趣和需求。在這個(gè)階段，我們可以提前意識(shí)到產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，收集用戶問(wèn)題和反饋，推進(jìn)產(chǎn)品的發(fā)展。
第三段：分析用戶反饋。
在軟啟動(dòng)期間，我們收集和分析了大量的用戶反饋數(shù)據(jù)。這包括用戶的需求和期望、使用過(guò)程中的問(wèn)題、體驗(yàn)感受等等。我們意識(shí)到，只有深度了解消費(fèi)者的心理需求和問(wèn)題，才能真正了解產(chǎn)品需要改進(jìn)的地方。為此，我們的團(tuán)隊(duì)積極與用戶溝通交流，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，解決客戶的問(wèn)題和體驗(yàn)不良之處。這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的過(guò)程，也是一個(gè)充滿收獲的過(guò)程。
第四段：引起市場(chǎng)興趣和滿意度。
軟啟動(dòng)的目的是逐步篩選優(yōu)化產(chǎn)品，為正式推出做好充分準(zhǔn)備。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)在有限市場(chǎng)環(huán)境下的微型嘗試，目標(biāo)是成為市場(chǎng)的普遍認(rèn)可并取得成功。在完成了軟啟動(dòng)之后，我們可以折射出市場(chǎng)興趣的程度，得出市場(chǎng)滿意度的數(shù)據(jù)結(jié)果如何。
第五段：總結(jié)。
軟啟動(dòng)是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)迭代優(yōu)化的關(guān)鍵時(shí)期，也是測(cè)試市場(chǎng)的重要一步。在試運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，我學(xué)到了感受用戶反饋的重要性，認(rèn)識(shí)到品牌產(chǎn)品細(xì)節(jié)的重要性，了解到了成功軟啟動(dòng)所需要的市場(chǎng)興趣和滿意度。試運(yùn)營(yíng)是各大公司最容易采用的市場(chǎng)策略之一，時(shí)刻準(zhǔn)備好，才能得到最優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)與反饋。這樣，我們就能在失敗中學(xué)習(xí)，在成功中前行。
運(yùn)營(yíng)管理工作心得體會(huì)篇六
隨著企業(yè)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何提升運(yùn)營(yíng)水平、提高效率是擺在每個(gè)企業(yè)家、經(jīng)理面前的重要問(wèn)題。在我所在的公司工作多年，我深刻地認(rèn)識(shí)到，運(yùn)營(yíng)效率的提升不僅關(guān)乎公司的發(fā)展，也關(guān)乎個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展。在此，我想分享一下我在工作中所獲得的一些升運(yùn)營(yíng)的心得體會(huì)。
段二：梳理流程。
首先，升運(yùn)營(yíng)必須要梳理出一套流程體系來(lái)，只有這樣才能達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化流程的目的。我們公司的工作流程初期混亂，我便嘗試著對(duì)流程進(jìn)行整合和規(guī)范，設(shè)計(jì)出合理有效的工作流程，通過(guò)軟件輔助進(jìn)行流程管理，減少了重復(fù)勞動(dòng)，嚴(yán)控質(zhì)量，提高了效率。在不斷的實(shí)踐和改進(jìn)中，公司的工作效率均得到了顯著提高。
段三：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。
其次，要升運(yùn)營(yíng)就要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，只有團(tuán)隊(duì)合作，才能共同完成任務(wù)，提高工作效率。在我們公司，團(tuán)隊(duì)合作十分重要，每個(gè)人都有自己的專業(yè)和職責(zé)，但是，每個(gè)人也必須充分理解各自職責(zé)的重要性和影響，并相互協(xié)作，緊密聯(lián)系，確保任務(wù)高效地完成。只有通過(guò)良好的合作才能創(chuàng)造出真正價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
段四：注重?cái)?shù)據(jù)分析。
再次，升運(yùn)營(yíng)還需要注重?cái)?shù)據(jù)分析。管理層應(yīng)該建立完善的數(shù)據(jù)系統(tǒng)、制定微觀目標(biāo)、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的決策方案和評(píng)估機(jī)制。在工作中需要不斷地跟蹤和分析運(yùn)營(yíng)情況，挖掘出分析數(shù)據(jù)后的問(wèn)題和不足之處，然后針對(duì)問(wèn)題制定相應(yīng)的解決方案，并及時(shí)推動(dòng)實(shí)施。通過(guò)從數(shù)據(jù)中尋找突破口，不斷調(diào)整方案，以更快、更準(zhǔn)確和更優(yōu)秀的方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而使公司的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
段五：不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
最后，升運(yùn)營(yíng)還需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。在實(shí)踐中，我們不斷地發(fā)掘和總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，然后總結(jié)并加以改進(jìn)，以確保未來(lái)的發(fā)展。在此過(guò)程中，我們嘗試了很多方式，包括參與行業(yè)活動(dòng)、與同行交流、閱讀行業(yè)頂尖論文等。不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才是升運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵所在，也是企業(yè)永葆競(jìng)爭(zhēng)力的基石所在。
總結(jié)：
通過(guò)以上幾點(diǎn)，我所在的公司升運(yùn)營(yíng)的效率得到了很大的提高，整體業(yè)績(jī)也不斷地創(chuàng)新高。因此，我想說(shuō)，升運(yùn)營(yíng)不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要管理層嚴(yán)格把控、精細(xì)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)。但是，只有這樣才能夠不斷完善服務(wù)和產(chǎn)品，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更好地滿足市場(chǎng)的需求。
運(yùn)營(yíng)管理工作心得體會(huì)篇七
第一段：
運(yùn)營(yíng)崗位是現(xiàn)代商業(yè)中最重要的職位之一。具有廣泛的財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、人力資源、生產(chǎn)和法律知識(shí)的人才在這個(gè)職位上才能獲得成功。作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位的員工，我在多年的工作中積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能。今天，我想和大家分享一些我從運(yùn)營(yíng)崗位中學(xué)到的心得和體會(huì)。
第二段：
第一點(diǎn)是有效的組織協(xié)調(diào)管理能力。運(yùn)營(yíng)崗位有時(shí)會(huì)牽涉到大量的與外部接觸的事務(wù)，這就需要我們具備高效的歸檔和記錄能力。另外，在保證垂直上和水平上的業(yè)務(wù)運(yùn)行順暢的同時(shí)，我們還需要多關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)、溝通交流和企業(yè)文化建設(shè)。這些方面不僅可以促進(jìn)公司內(nèi)部的共同發(fā)展，更有助于員工積極進(jìn)取，激勵(lì)更多的員工為公司做出更大貢獻(xiàn)。
第三段：
第二點(diǎn)是市場(chǎng)敏感和戰(zhàn)略眼光。企業(yè)需要長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，我們的實(shí)際行動(dòng)也必須考慮到未來(lái)。聚焦工作前期的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的，因?yàn)殡S著市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的激化，大多數(shù)商業(yè)行為都需要在市場(chǎng)上占有一席之位。因此，作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位的員工，我們應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)有很好的洞察力，并且能夠及時(shí)站在顧客角度，去指導(dǎo)企業(yè)能夠更好地服務(wù)市場(chǎng)。
第四段：
第三點(diǎn)是高效的團(tuán)隊(duì)管理能力。團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的基礎(chǔ)之一。作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位的員工，我們需要具備領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的能力，同時(shí)，我們還需要學(xué)會(huì)如何衡量、鼓勵(lì)和支持提供者，使得團(tuán)隊(duì)保持高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。在實(shí)際執(zhí)行中，我們要不斷提高人力管理能力，能夠金句的管理是讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都跑起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
第五段：
第四點(diǎn)是敢于創(chuàng)新，注重用戶體驗(yàn)。在快速變動(dòng)的商業(yè)環(huán)境中，當(dāng)我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，我們要不斷尋找新的理念，推動(dòng)公司創(chuàng)新進(jìn)而為顧客提供更好的服務(wù)。我們需要貫徹用戶中心的思想，不斷研究市場(chǎng)，關(guān)注顧客反饋，進(jìn)而為顧客提供個(gè)性化、高效的服務(wù)。通過(guò)這樣的不斷改進(jìn)，我們才能持續(xù)提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力并且進(jìn)一步取得成功。
結(jié)尾段：
以上幾點(diǎn)，都是我在運(yùn)營(yíng)崗位學(xué)到的最重要的技能和能力。要想成為一個(gè)成功的運(yùn)營(yíng)專員，我們需要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)、鉆研和實(shí)踐的態(tài)度，持續(xù)學(xué)習(xí)新的事物和新的經(jīng)驗(yàn)，不斷審視現(xiàn)有的工作方式和能力水平，找到自己的不足并努力改變自己。只有將實(shí)踐中的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)遵循最佳商業(yè)實(shí)踐，才能跟隨企業(yè)步伐，為自己和同事創(chuàng)造更高的價(jià)值。
運(yùn)營(yíng)管理工作心得體會(huì)篇八
人口管理與其它事物一樣，都是在一定的時(shí)間和空間內(nèi)存在和運(yùn)動(dòng)的，而且運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的不同時(shí)空是相互聯(lián)系的。把握了時(shí)空上的聯(lián)系，并搞好時(shí)空上的對(duì)接，就能有效地把實(shí)有人口的活動(dòng)置于我們公安機(jī)關(guān)的控制之下。比如，某人現(xiàn)居住在甲地，在日常實(shí)有人口登記過(guò)程中，提供是從乙地遷移到甲地的。這時(shí)，甲地就要把某人的有關(guān)信息傳遞給乙地進(jìn)行對(duì)接。通過(guò)對(duì)接將出現(xiàn)三種情況：第一，如果乙地證明某人流出的時(shí)間和流入到甲地的時(shí)間相吻合，那么，就不存在另外的落腳空間，可能沒(méi)有問(wèn)題；第二，如果乙地證明某人流出的時(shí)間和流入到甲地的時(shí)間不吻合，那么，就存在另外的落腳空間，可能有問(wèn)題，應(yīng)列為重點(diǎn)對(duì)象嚴(yán)格控制和管理；第三，如果乙地證明某人有違法犯罪問(wèn)題，而且是逃犯，那么就可以立即采取措施抓捕。
目前，流入時(shí)空與流出時(shí)空對(duì)接的途徑比較多，也比較暢通。一是可以通過(guò)信函對(duì)接；二是可以通過(guò)電話對(duì)接；三是可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。網(wǎng)絡(luò)對(duì)接速度快，效果好，隨著公安網(wǎng)絡(luò)的普遍開(kāi)通，這種對(duì)接途徑具有更大的優(yōu)勢(shì)。各地要全面搜集流入人口和流出人口的信息，錄入人口管理信息系統(tǒng)，供各地查閱和對(duì)接、比對(duì)。
人的居住地點(diǎn)和勞務(wù)場(chǎng)往往是分離的，在甲警務(wù)區(qū)居住，可能在乙警務(wù)區(qū)從事勞務(wù)。作為責(zé)任區(qū)民警，不僅要了解、掌握居民在本轄區(qū)的情況，而且要經(jīng)常深入到居民勞務(wù)場(chǎng)所，了解、掌握該居民的表現(xiàn)。通過(guò)對(duì)接，如果該居民確實(shí)在這個(gè)場(chǎng)所工作，而且堅(jiān)持常年上班，收入比較穩(wěn)定，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)很好，那么一般來(lái)說(shuō)，該人有違法犯罪行為的可能性就很小，可作一般對(duì)象掌握；如果該居民根本就不在這個(gè)場(chǎng)所工作，或者不正常上班，甚至常年不上班，那么這個(gè)人有問(wèn)題的可能性就比較大，應(yīng)當(dāng)列為重點(diǎn)對(duì)象掌握和管理。
消費(fèi)水平與經(jīng)濟(jì)收入的對(duì)接，可存在四種情形：一是經(jīng)濟(jì)收入多，消費(fèi)水平高；二是經(jīng)濟(jì)收入少，消費(fèi)水平低；三是經(jīng)濟(jì)收入多，消費(fèi)水平低；四是經(jīng)濟(jì)收入少，消費(fèi)水平高。經(jīng)濟(jì)收入的多少?zèng)Q定消費(fèi)水平的高低，接照這一原理進(jìn)行對(duì)接，前三種情形都比較正常，而第四種情形則反常，對(duì)這種情形的人要列為重點(diǎn)對(duì)象嚴(yán)格控制和管理。
在實(shí)有人口管理過(guò)程中，既要掌握一個(gè)人的歷史情況，又要掌握具體的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。不能只看一個(gè)人的歷史情況，不看現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)；也不能只看一個(gè)人的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，不看歷史情況。當(dāng)然，重點(diǎn)還是看現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。通過(guò)對(duì)一個(gè)人歷史情況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的對(duì)接，往往可以得出這樣的結(jié)論：有的人歷史上沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)也沒(méi)有問(wèn)題，這種人只作一般掌握；有的人歷史上有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)沒(méi)有問(wèn)題，這種人可觀察掌握；有的人歷史上沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)有問(wèn)題，這種人應(yīng)列為重點(diǎn)掌握；有的人歷史上有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)也有問(wèn)題，這種人應(yīng)列為重中之重掌握。
目前，在人口管理過(guò)程中存在一個(gè)共性問(wèn)題，就是責(zé)任區(qū)民警作風(fēng)飄浮、惰性十足，深入轄區(qū)少，接觸群眾少，與管理對(duì)象見(jiàn)面少，不熟悉社情，不掌握深層次的人口信息，致使不能通過(guò)人口管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效控制違法犯罪。要實(shí)現(xiàn)人口管理由被動(dòng)變主動(dòng)，責(zé)任區(qū)民警必須轉(zhuǎn)變作風(fēng)，與管理對(duì)象進(jìn)行有效對(duì)接。但是，由于管理對(duì)象處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，所以責(zé)任區(qū)民警與管理對(duì)象的對(duì)接具有一定的難度，不是一、兩次或兩、三次就能對(duì)接上的，必須反反復(fù)復(fù)進(jìn)行對(duì)接。因此，作為基層責(zé)任區(qū)民警必須堅(jiān)持經(jīng)常深入轄區(qū)，經(jīng)常接觸群眾，經(jīng)常與管理對(duì)象見(jiàn)面，經(jīng)常與管理對(duì)象談話，經(jīng)常了解有關(guān)人口的情況，及時(shí)研究人口管理的對(duì)策，確保把各項(xiàng)人口管理的措施落到實(shí)處。
過(guò)去，各個(gè)警種、單位之間存在著互相不溝通、不協(xié)調(diào)，各自為政、各行其是的問(wèn)題，相關(guān)基礎(chǔ)信息不能共享，管理工作不能同步，導(dǎo)致重復(fù)勞動(dòng)、重復(fù)投入，增加了成本，浪費(fèi)了資源。公安機(jī)關(guān)內(nèi)部各警種直至基層民如果能協(xié)調(diào)起來(lái)、對(duì)接起來(lái)，就可以嚴(yán)密人口管理措施，大大降低人口管理成本，實(shí)現(xiàn)實(shí)有人口信息化管理效益的最大化。進(jìn)一步加強(qiáng)和完善部門間的協(xié)作機(jī)制建設(shè)，主動(dòng)溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)實(shí)有人口信息同步進(jìn)行采集更新，確保信息的鮮活，實(shí)現(xiàn)相互依托，相互補(bǔ)充，做到資源共享，從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門在人口管理上的有效對(duì)接，最大限度地發(fā)揮信息服務(wù)實(shí)戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)作用。
運(yùn)營(yíng)管理工作心得體會(huì)篇九
運(yùn)營(yíng)課是我大學(xué)四年學(xué)習(xí)過(guò)程中最為重要的一門課程之一。通過(guò)學(xué)習(xí)這門課程，我不僅理解到了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，還學(xué)會(huì)了一些實(shí)用的運(yùn)營(yíng)策略和技巧。在接下來(lái)的幾段中，我將結(jié)合我的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和實(shí)踐體驗(yàn)，分享一些我對(duì)于運(yùn)營(yíng)課的心得體會(huì)。
第二段：系統(tǒng)思維是運(yùn)營(yíng)的核心。
在運(yùn)營(yíng)課程中，我第一次接觸到了系統(tǒng)思維的概念。系統(tǒng)思維鼓勵(lì)我們以全局的視角看待問(wèn)題，并且將問(wèn)題分解為各個(gè)互相關(guān)聯(lián)的部分。通過(guò)系統(tǒng)思維，我學(xué)會(huì)了如何從整體上把控和優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。這種思維方式幫助我意識(shí)到，一個(gè)企業(yè)各個(gè)部門之間的互動(dòng)是相互影響、相互依賴的。只有在整體上進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，才能使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)更加高效和協(xié)調(diào)。
第三段：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)決策。
在運(yùn)營(yíng)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的重要性。運(yùn)營(yíng)管理需要通過(guò)大量的數(shù)據(jù)收集和分析，才能制定出明智的決策和優(yōu)化方案。數(shù)據(jù)可以幫助我們了解產(chǎn)品市場(chǎng)需求，預(yù)測(cè)銷售趨勢(shì)，分析成本和利潤(rùn)，評(píng)估供應(yīng)鏈運(yùn)作效率等等。只有通過(guò)數(shù)據(jù)的支持，我們才能做出準(zhǔn)確的決策，并且在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。因此，我學(xué)會(huì)了如何收集和整理數(shù)據(jù)，如何運(yùn)用各種工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以及如何據(jù)此制定運(yùn)營(yíng)策略。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通的重要性。
在運(yùn)營(yíng)課程中，我參與了多次團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。通過(guò)與同學(xué)們的合作，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通是成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員需要有明確的角色分工，需要相互協(xié)作，需要相互扶持。只有通過(guò)合作，我們才能集思廣益，發(fā)掘更多的可能性。而良好的溝通則能有效地將個(gè)人的想法、意見(jiàn)和建議傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)其他成員。運(yùn)營(yíng)管理需要與多個(gè)部門進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，因此，良好的溝通能力是一名運(yùn)營(yíng)管理者必備的素質(zhì)。
第五段：實(shí)踐鍛煉是關(guān)鍵。
運(yùn)營(yíng)課程通過(guò)許多實(shí)踐活動(dòng)，給我提供了很多機(jī)會(huì)來(lái)將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際操作中。通過(guò)課程中的模擬實(shí)驗(yàn)和企業(yè)案例分析，我得以模擬實(shí)戰(zhàn)中的情景，解決實(shí)際運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。從這些實(shí)踐中，我不僅學(xué)習(xí)到了運(yùn)營(yíng)策略的制定，還鍛煉了我的問(wèn)題解決能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。實(shí)踐鍛煉是我對(duì)于運(yùn)營(yíng)課程的最大收獲之一，它使我更加自信地步入職場(chǎng)，并且為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。
結(jié)尾段：總結(jié)。
通過(guò)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)課程，我不僅對(duì)運(yùn)營(yíng)管理有了更深入的認(rèn)識(shí)，還學(xué)會(huì)了如何跨越學(xué)科邊界，將多個(gè)學(xué)科的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際運(yùn)營(yíng)中。運(yùn)營(yíng)課程培養(yǎng)了我的系統(tǒng)思維能力，鍛煉了我運(yùn)用數(shù)據(jù)分析的能力，提高了我團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，并通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作的技能。我相信，這些心得體會(huì)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并且使我成為一名出色的運(yùn)營(yíng)管理者。
運(yùn)營(yíng)管理工作心得體會(huì)篇十
協(xié)調(diào)運(yùn)達(dá)公司對(duì)接價(jià)格行政主管部門市發(fā)改委開(kāi)展軌道交通票制票價(jià)制定工作。根據(jù)20xx年1月18日市發(fā)改委《關(guān)于蕪湖城市軌道交通運(yùn)營(yíng)成本監(jiān)審報(bào)告》（蕪發(fā)改成本[20xx]30號(hào)），軌道交通票價(jià)成本監(jiān)審工作已完成。協(xié)調(diào)運(yùn)達(dá)公司積極配合市發(fā)改委開(kāi)展軌道交通票價(jià)制定聽(tīng)證相關(guān)前期工作，根據(jù)市發(fā)改委20xx年6月xx日發(fā)布《關(guān)于軌道交通票價(jià)制定聽(tīng)證會(huì)公告》（第2號(hào)），定于20xx年7月6日召開(kāi)蕪湖市軌道交通票價(jià)制定聽(tīng)證會(huì)。
（二）積極協(xié)調(diào)“城市一卡通”在軌道交通上的應(yīng)用。
多次協(xié)調(diào)運(yùn)達(dá)公司及相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商對(duì)接市交通局、市城市卡公司、大數(shù)據(jù)中心等部門，解決技術(shù)接口難題，推進(jìn)社會(huì)保障卡（蕪湖一卡通）在軌道交通上的應(yīng)用。
（三）協(xié)助運(yùn)達(dá)公司開(kāi)展運(yùn)營(yíng)籌備等相關(guān)工作。
配合運(yùn)達(dá)公司開(kāi)展運(yùn)營(yíng)籌備、初期運(yùn)營(yíng)前安全評(píng)估等相關(guān)工作。協(xié)助運(yùn)達(dá)公司配合市交通局完成《蕪湖市城市軌道交通乘客守則（送審稿）》、《蕪湖市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（送審稿）》的制定工作，開(kāi)展初期運(yùn)營(yíng)前安全評(píng)估預(yù)檢查工作。配合機(jī)電設(shè)備部完成《跨坐式單軌交通初期運(yùn)營(yíng)前安全技術(shù)規(guī)范》報(bào)審報(bào)批工作，規(guī)范已于20xx年6月15日經(jīng)安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局正式批準(zhǔn)發(fā)布。
（四）嚴(yán)格履行ppp合同相關(guān)監(jiān)管職責(zé)。
根據(jù)ppp合同和社會(huì)投資人招標(biāo)文件約定，完成《蕪湖市軌道交通1號(hào)線、2號(hào)線一期ppp項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期績(jī)效考核管理暫行辦法（初稿）》的起草工作。嚴(yán)格按照ppp合同要求，履行軌道交通1號(hào)線、2號(hào)線一期項(xiàng)目非票務(wù)經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)的監(jiān)管，目前正在開(kāi)展光伏項(xiàng)目（初設(shè)概算外）招商文件的審查工作。
（一）開(kāi)展運(yùn)營(yíng)期績(jī)效考核相關(guān)工作。
根據(jù)ppp合同和社會(huì)投資人招標(biāo)文件約定，20xx年9月底前完成《蕪湖市軌道交通1號(hào)線、2號(hào)線一期ppp項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期績(jī)效考核管理暫行辦法》（暫定名）的制定工作，啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)期績(jī)效考核第三方委托單位招標(biāo)采購(gòu)工作。開(kāi)展20xx年的工作籌劃，為開(kāi)通初期運(yùn)營(yíng)后的運(yùn)營(yíng)期績(jī)效考核工作做好準(zhǔn)備。
（二）根據(jù)項(xiàng)目需要做好與主管部門的協(xié)調(diào)工作。
為保障軌道交通1號(hào)線、2號(hào)線一期按期開(kāi)通初期運(yùn)營(yíng)，全力協(xié)助運(yùn)達(dá)公司做好與相關(guān)行政主管部門的對(duì)接工作，主要包括：
1、與市發(fā)改委對(duì)接軌道交通票制票價(jià)工作，配合開(kāi)展軌道交通票價(jià)制定聽(tīng)證會(huì)相關(guān)工作，加快完成軌道交通票價(jià)制定。
2、與市交通運(yùn)輸局對(duì)接初期運(yùn)營(yíng)前安全評(píng)估工作，確保軌道交通1號(hào)線、2號(hào)線一期項(xiàng)目順利通過(guò)初期運(yùn)營(yíng)前安全評(píng)估；配合做好聯(lián)動(dòng)應(yīng)急演練。
3、與市公安局對(duì)接禁止、限制攜帶物品目錄相關(guān)工作；
4、與市人社局等單位對(duì)接一卡通在軌道交通應(yīng)用工作。
（三）其他工作。
1、做好與中國(guó)城市軌道交通協(xié)會(huì)、中國(guó)城市軌道交通單軌分會(huì)等單位的對(duì)接工作。
2、配合經(jīng)開(kāi)區(qū)做好軌道交通產(chǎn)業(yè)發(fā)展、膠輪軌道交通協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟的相關(guān)工作。
3、公司黨支部相關(guān)工作。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
運(yùn)營(yíng)管理工作心得體會(huì)篇十一
20xx年對(duì)xx支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，xx路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開(kāi)拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下：
1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元，余額為27517萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元，較年初新增981萬(wàn)元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬(wàn)元，比年初新增萬(wàn)元。9月底，我行向xx項(xiàng)目成功營(yíng)銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī)，分別營(yíng)銷xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元，為我x地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬(wàn)元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元，比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元，以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元，開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元，信托280萬(wàn)元，各類保險(xiǎn)25萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬(wàn)元。
4、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。通過(guò)營(yíng)銷xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬(wàn)元。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開(kāi)辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元。
6、其他方面：xx年xx路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與xx支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。
1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平。
在xx年的工作中，xx路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開(kāi)通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開(kāi)辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開(kāi)始回流。
2、積極推行績(jī)效管理，提高支行管理水平。
年初伊始，我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過(guò)績(jī)效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣銀行支行年終工作總結(jié)工作總結(jié)。
今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò)，使xx科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
今年，面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的`所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi)：1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。
2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。
3)、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層(酒店前臺(tái)工作總結(jié))負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書(shū)活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書(shū)目，開(kāi)展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故。
安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書(shū)，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng)。
今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過(guò)精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。
2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶維護(hù)，顯然人力不足。
3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹(shù)立全員營(yíng)銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。
20xx年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。
1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄日均新增xx萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。
3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收。
運(yùn)營(yíng)管理工作心得體會(huì)篇十二
運(yùn)營(yíng)是指通過(guò)有效的組織、協(xié)調(diào)和管理，運(yùn)用一切可行的資源，達(dá)到確保企業(yè)長(zhǎng)期有效運(yùn)作和增加企業(yè)價(jià)值的目標(biāo)。作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者，我在實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，希望與大家分享。
第二段：明確目標(biāo)、策略和流程。
運(yùn)營(yíng)的核心在于明確目標(biāo)、制定策略和具體的運(yùn)作流程。首先，我們應(yīng)當(dāng)清晰地確定目標(biāo)，并確保這些目標(biāo)是具體、可衡量和可實(shí)現(xiàn)的。其次，制定合理的策略，并與團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保每個(gè)人都明白自己的角色和任務(wù)。最后，建立清晰的運(yùn)作流程，從而實(shí)現(xiàn)高效的信息傳遞和物流運(yùn)作。
第三段：注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
運(yùn)營(yíng)的成功離不開(kāi)優(yōu)秀的人才和穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)從業(yè)者應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，同時(shí)也要重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的技能和能力是至關(guān)重要的，通過(guò)培訓(xùn)、內(nèi)部交流和激勵(lì)機(jī)制等手段，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷進(jìn)步。另外，團(tuán)隊(duì)合作精神和相互信任也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵，只有通過(guò)良好的溝通和合作，才能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和執(zhí)行力。
第四段：數(shù)據(jù)分析與不斷改進(jìn)。
運(yùn)營(yíng)工作離不開(kāi)數(shù)據(jù)的支持，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、優(yōu)化流程和改進(jìn)結(jié)果。因此，我們應(yīng)該注重?cái)?shù)據(jù)采集和分析的有效性，并建立起合理的反饋機(jī)制。只有不斷地收集和分析數(shù)據(jù)，才能提供有效的參考依據(jù)，從而更好地指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)工作的改進(jìn)。此外，我們還應(yīng)當(dāng)保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，關(guān)注行業(yè)的最新發(fā)展和趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。
第五段：注重用戶體驗(yàn)和創(chuàng)新。
在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，用戶體驗(yàn)越來(lái)越重要，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。因此，作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者，我們應(yīng)該時(shí)刻保持對(duì)用戶體驗(yàn)的關(guān)注和思考。通過(guò)了解用戶需求、關(guān)注用戶反饋和參與用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，我們可以不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而贏得用戶的信任和忠誠(chéng)。此外，持續(xù)創(chuàng)新也是運(yùn)營(yíng)工作中的重要方面，只有不斷追求創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
總結(jié)：
運(yùn)營(yíng)是一個(gè)綜合性和復(fù)雜性很強(qiáng)的工作，需要我們具備較高的能力和素質(zhì)。在實(shí)踐中，我明確了目標(biāo)、流程和策略的重要性，注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)，并時(shí)刻關(guān)注用戶體驗(yàn)和創(chuàng)新。這些心得體會(huì)對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展帶來(lái)了很大的幫助，希望對(duì)大家也能有所啟發(fā)和參考。
運(yùn)營(yíng)管理工作心得體會(huì)篇十三
曾聽(tīng)某一老站長(zhǎng)說(shuō)，做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人容易變老。雖然我并不怕變老，但非常贊同他的說(shuō)法。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了，總感覺(jué)跟自己原先想的不一樣。原先設(shè)想，應(yīng)該是掙了不少的錢，可能辭掉了工作，一勞永逸，自己舒服的點(diǎn)錢。
現(xiàn)在seo不僅沒(méi)有幫我掙到錢，辛辛苦苦工作的一段時(shí)間，也被百度無(wú)情的把網(wǎng)站k了，現(xiàn)在只剩一個(gè)首頁(yè)。像認(rèn)識(shí)一個(gè)人，漸漸的明白了，seo不是我想的一勞永逸的事情。我甚至認(rèn)為seo是一個(gè)體力活，是所有it行業(yè)中最無(wú)聊最辛苦的一個(gè)職業(yè)。我感覺(jué)做一件事情，就像玩一個(gè)游戲，只有規(guī)則一定，才能大膽的玩，才能玩出水平，玩的有勁。但是在中國(guó)，很多事情好像跟我們想的不一樣，并不是總是付出才有收獲，不付出也有，而且付出有時(shí)候并不一定能收獲什么。很多事情雖然沒(méi)有規(guī)則，但是卻存在很長(zhǎng)時(shí)間，細(xì)細(xì)想想不能不叫人感嘆。seo優(yōu)化總要是針對(duì)百度，但是我感覺(jué)百度一點(diǎn)規(guī)則沒(méi)有，甚至說(shuō)規(guī)則并不是那么好，甚至是錯(cuò)誤的。但是沒(méi)辦法，我們要做的其實(shí)就是做自己喜歡的事情，其實(shí)前途到在其次，至少，我并沒(méi)看出seo有什么前途，但是我想證明自己，我要優(yōu)化好自己的網(wǎng)站，然后告訴百度，我現(xiàn)在是首頁(yè)了，而且永遠(yuǎn)要在首頁(yè)。
抱怨了不少，現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)自己的心得：
首先任何一件事情都不會(huì)是輕而易舉的，正所謂不經(jīng)寒霜苦，安能香襲人。所以，當(dāng)我們決定做一件事情的時(shí)候，要充分認(rèn)識(shí)到，不可能一帆風(fēng)、不會(huì)一蹴而就。
其次，我認(rèn)為其實(shí)并沒(méi)有所謂的什么掙錢不掙錢，好做不好做。很多人告訴我，美容產(chǎn)品在網(wǎng)上能掙很多錢。他們分析很多人愿意在網(wǎng)上買這個(gè)。道理說(shuō)的不錯(cuò)，但是，并不是你做這個(gè)就能掙到錢，想你做任何別的一樣。也并不是這個(gè)掙錢來(lái)的比別的快，我認(rèn)為在網(wǎng)上買衣服的交易量肯定要比這個(gè)多。我的意思是，任何事情，如果他簡(jiǎn)單就一定不是那么好，就好比大家都說(shuō)他好，如果你沒(méi)有做，說(shuō)明他還是不夠好。
再次，seo是一個(gè)繁瑣的過(guò)程，有些東西，可能用在別的網(wǎng)站上有效果，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒(méi)什么效果了。這也是常事，所以，我們必須有個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清現(xiàn)狀，如果再發(fā)生什么我們就不會(huì)舉足無(wú)措了。也許真理存在的時(shí)間本來(lái)就不長(zhǎng)吧。
運(yùn)營(yíng)管理工作心得體會(huì)篇十四
工作崗位是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究，對(duì)我主要工作做了一些調(diào)整。主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。
（一）集團(tuán)中心內(nèi)勤工作。
強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作，部門晨會(huì)：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等。同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。
時(shí)間緊缺，日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促。為了能按時(shí)上報(bào)，自愿加班。有幾次下班后，加班，無(wú)人知曉，被鎖在辦公室。
其它工作：
次月統(tǒng)計(jì)完成量，協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。
重要內(nèi)容告知主管，協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件。并組織部門員工學(xué)習(xí)。
集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱。
集團(tuán)零次戶、欠費(fèi)派單。
季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。月度、半年、年度工作總結(jié)。
網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。
費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單，數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。
客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。
集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。
很重視縣分績(jī)效考核，總之。集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，都會(huì)慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目，都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。
（二）高端用戶維護(hù)工作。
并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右?？h分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一。
欠費(fèi)、離網(wǎng)分析，每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有。同期開(kāi)展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié)，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。
派單給客戶經(jīng)理。導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶。
派單給客戶經(jīng)理，聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)。督促通知用戶兌換。
雙節(jié)”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定、總結(jié)。
按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè)部會(huì)員活動(dòng)方案，市分統(tǒng)一安排下。組織會(huì)員參加，提升俱樂(lè)部會(huì)員感知率。處理高端用戶投訴。
能夠自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，平時(shí)。不遲到早退，團(tuán)結(jié)同志，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶，也交到許多朋友，交際面變得越來(lái)越廣，工作也相對(duì)容易了領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我很多幫助與關(guān)愛(ài)，客戶給與我鼓勵(lì)與認(rèn)可，這些都使我不斷成長(zhǎng)，并在工作中享受快樂(lè)。深愛(ài)上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn)。
在年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請(qǐng)教，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的'業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。
運(yùn)營(yíng)管理工作心得體會(huì)篇十五
在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，積極貫徹“富民強(qiáng)社、加快發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理，樹(shù)立信貸營(yíng)銷理念，建立和完善管理制度，大力清收和盤活不良貸款，增加有效投入為業(yè)務(wù)工作主線，加強(qiáng)信貸管理，規(guī)范貸款操作流程，努力提高信貸管理的總體水平，各項(xiàng)工作均取得了一定的進(jìn)展，有效地促進(jìn)了農(nóng)村信用社信貸工作及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。
1、組織資金工作取得長(zhǎng)足發(fā)展。20xx年度，我部在組織資金工作中按照聯(lián)社的統(tǒng)一部署，樹(shù)立起市場(chǎng)觀念，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，拓展服務(wù)深度，完善考核機(jī)制，較好地把握了工作的主動(dòng)權(quán)。截止到20xx年末，全縣信用社各項(xiàng)存款余額萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元，增幅為%，較去年同期多增加萬(wàn)元；其中儲(chǔ)蓄存款余額和對(duì)公存款余額為萬(wàn)元和萬(wàn)元；分別較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元和萬(wàn)元，增幅為歷年之最。各項(xiàng)存款增幅較大的信用社有：營(yíng)業(yè)部較年初增加萬(wàn)元；魏廟信用社較年初增加萬(wàn)元；孟莊信用社較年初增加萬(wàn)元；向陽(yáng)樓信用社較年初增加萬(wàn)元；湖西信用社較年初增加萬(wàn)元。
2、有效信貸投入不斷增加。我部認(rèn)真貫徹落實(shí)聯(lián)社有關(guān)做好信貸支農(nóng)工作的要求，以發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)為已任，牢固樹(shù)立為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，積極拓展信貸市場(chǎng)，充分發(fā)揮了農(nóng)村信用社“農(nóng)村金融主力軍”的作用。截至20xx年末，全縣信用社各項(xiàng)貸款余額萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元。其中農(nóng)業(yè)貸款余額萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元，占當(dāng)年新增貸款總額的%。農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額萬(wàn)元和萬(wàn)元，分別較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元和萬(wàn)元。20xx年累放發(fā)放各項(xiàng)貸款萬(wàn)元，累收萬(wàn)元。
3、經(jīng)營(yíng)效益不斷提高。20xx年共實(shí)現(xiàn)利息收入萬(wàn)元，較去年同期多收入萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)狀況好轉(zhuǎn)，效益明顯提高。
4、信用村（鎮(zhèn)、戶）創(chuàng)建工作成效顯著，農(nóng)村信用環(huán)境不斷優(yōu)化。20xx年末，全縣創(chuàng)建信用鎮(zhèn)2個(gè)，信用村101個(gè)，信用戶戶，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案戶，建檔面達(dá)%，發(fā)放貸款證本，發(fā)證面達(dá)%，成立農(nóng)戶聯(lián)保小組個(gè)。
5、積極推進(jìn)貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類管理工作，建立穩(wěn)健的信貸經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。20xx年認(rèn)真組織開(kāi)展貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類管理工作，通過(guò)初分貸款五級(jí)分類比貸款四級(jí)分類增加萬(wàn)元，不良占比比四級(jí)增加%，全面、真實(shí)、動(dòng)態(tài)地反映了貸款質(zhì)量的真實(shí)情況。
總結(jié)全年的工作，資金營(yíng)運(yùn)部主要抓了以下幾個(gè)方面：
為使全縣組織資金工作有一個(gè)良好的開(kāi)端，年初資金營(yíng)運(yùn)及時(shí)制訂工作方案，使組織資金工作早部署、存款早動(dòng)員、措施早落實(shí)，增強(qiáng)了工作的計(jì)劃性，使組織資金工作取得了良好開(kāi)局。
1、積極探索新的存款增長(zhǎng)方式，努力擴(kuò)大資金來(lái)源。為此，在全面總結(jié)去年組織資金工作的基本經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)考察存款市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，合理分解全年總體工作目標(biāo)任務(wù)，改變經(jīng)營(yíng)理念，積極探索新的存款增長(zhǎng)方式，進(jìn)行政府攻關(guān)，爭(zhēng)取地方政府的支持，經(jīng)過(guò)努力，20xx年縣政府共協(xié)調(diào)資金萬(wàn)元；同時(shí)要求各信用社、部將發(fā)放支農(nóng)貸款與xx相結(jié)合，積極動(dòng)員致富的農(nóng)戶將資金存入信用社，形成放貸xx的良性循環(huán)。
王莊信用社加大對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)農(nóng)作物的信貸資金投入，支持開(kāi)發(fā)新的西瓜、香瓜等品種，如：京新1號(hào)、京新王、四季先鋒等的大批量種植，新品種投放市場(chǎng)深受歡迎，銷量很好，信用社組織人員上門服務(wù)，加班加點(diǎn)整點(diǎn)零幣，僅5月份就近500萬(wàn)元。作為全國(guó)育種基地，湖西信用社信貸全力支持地方特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展，使稻種等大豐收，銷往全國(guó)各地，農(nóng)民收大大提高，信用社及時(shí)上門、上村xx，僅十一月份就增加存款1000余萬(wàn)元。
2、靈活的機(jī)制促進(jìn)了組織資金工作的開(kāi)展。及時(shí)掌握組織資金工作的主動(dòng)權(quán)。聯(lián)社第1號(hào)文的形式下達(dá)了制訂了首季“組織資金競(jìng)賽活動(dòng)”考核辦法，各單位接通知后迅速行動(dòng)起來(lái)抓住春節(jié)這個(gè)組織資金的黃金時(shí)機(jī)，取得了工作主動(dòng)權(quán)，年初聯(lián)社重獎(jiǎng)存款任務(wù)完成突出的單位，在獎(jiǎng)勵(lì)金額上拉開(kāi)檔次，不搞平均主義，充分調(diào)動(dòng)了全體干部職工吸收存款的主動(dòng)性和積極性，靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制促進(jìn)了組織資金工作主動(dòng)性的提高，使存款有了大幅增長(zhǎng)，提高了我社的資金實(shí)力，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、細(xì)分存款市場(chǎng)，深挖儲(chǔ)源，各項(xiàng)存款實(shí)現(xiàn)超常規(guī)增長(zhǎng)。面對(duì)我縣金融系統(tǒng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，積極動(dòng)員各信用社、部深入開(kāi)展“存款立社”的教育活動(dòng)，各信用社注重市場(chǎng)調(diào)研，大力推行個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)社會(huì)不同客戶的需要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和工作需要增加業(yè)務(wù)品種，一方面，積極開(kāi)辦中行代簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)及信用社自簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，一項(xiàng)，就為信用社增加定期存款萬(wàn)元，其中向陽(yáng)樓信用社開(kāi)辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)后，定期存款比年初增加了萬(wàn)元；另一方面，建立儲(chǔ)源信息檔案及時(shí)了解掌握儲(chǔ)源信息，把登門服務(wù)與預(yù)約服務(wù)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)存款信息的分析工作，進(jìn)一步使組織資金工作有形化、信息化、規(guī)范化，加大對(duì)黃金客戶的系統(tǒng)集中公關(guān)，促進(jìn)了各項(xiàng)存款工作的迅猛增長(zhǎng)。向陽(yáng)樓分社及時(shí)掌握黃金客戶的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)周期變化，利用自身優(yōu)勢(shì)吸引了大批客戶到該社辦理存款業(yè)務(wù)，由于工作到位，存款超額完成全年任務(wù)。
4、加強(qiáng)宣傳與搞好服務(wù)并重，著力打造農(nóng)信社服務(wù)品牌。牢固樹(shù)立信用社良好的社會(huì)形象，重點(diǎn)宣傳農(nóng)村信用社的社會(huì)地位、資金實(shí)力、支農(nóng)助農(nóng)的服務(wù)功能等，把宣傳工作延伸到千家萬(wàn)戶；積極拓寬業(yè)務(wù)范圍，積極開(kāi)辦信用卡業(yè)務(wù)，利用農(nóng)村勞動(dòng)力外出打工的機(jī)會(huì)上門宣傳信用卡的相關(guān)知識(shí)，全面宣傳信用社的業(yè)務(wù)范圍，使更多農(nóng)民愿意到信用社辦理業(yè)務(wù)，截止年末共發(fā)卡多張，信用卡存款達(dá)到萬(wàn)元。
今年以來(lái)，我們?cè)谠黾有刨J投入的同時(shí)，嚴(yán)格把握貸款投向和投量，遵循區(qū)別對(duì)待、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的信貸政策，以支持“三農(nóng)”為重點(diǎn)，堅(jiān)持把廣大農(nóng)戶、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)作為最基礎(chǔ)客戶，全面支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)了農(nóng)村小康建設(shè)。截止到20xx年末，全縣信用社各項(xiàng)貸款余額萬(wàn)元，較年初凈增貸款萬(wàn)元。其中：農(nóng)戶小額信用貸款余額萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，農(nóng)村工商業(yè)貸款余額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，農(nóng)戶貸款余額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元。
1、在思想上進(jìn)一步增強(qiáng)支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的光榮感，在經(jīng)營(yíng)上進(jìn)一步增強(qiáng)支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的責(zé)任感，努力為轄區(qū)內(nèi)廣大農(nóng)村黨員干部和農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，積極做好農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款的發(fā)放與管理，大力扶持黨員農(nóng)戶、專業(yè)大戶、個(gè)私工商戶的發(fā)展，培植發(fā)家致富能手，發(fā)展經(jīng)濟(jì)能人，帶領(lǐng)農(nóng)民走上脫貧致富奔小康的道路。截止到20xx年底，我社農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額為萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，占新增貸款的%。在20xx年8月份資金營(yíng)運(yùn)部在原聯(lián)保貸款操作管理辦法的基礎(chǔ)上，重新整理和規(guī)范了農(nóng)戶聯(lián)保貸款操作規(guī)程，按照“自愿聯(lián)合、多戶聯(lián)保、分期還款、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的辦法成立的聯(lián)保小組，與每位成員簽訂聯(lián)保協(xié)議，核定金額和期限，發(fā)放給貸款證，有效地解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常的專業(yè)大戶、個(gè)體工商戶的資金需求。
2、確保創(chuàng)建質(zhì)量，努力改善信用環(huán)境。創(chuàng)建信用戶、信用村（鎮(zhèn)）工作，資金營(yíng)運(yùn)部堅(jiān)持創(chuàng)建與降低信貸風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合，堅(jiān)持成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，確保信用村（鎮(zhèn)）創(chuàng)建工作質(zhì)量，從根本上解決了農(nóng)民貸款難問(wèn)題，優(yōu)化了農(nóng)村信用環(huán)境，密切了社群，銀政關(guān)系，促進(jìn)了信用社自身發(fā)展，是一項(xiàng)“利國(guó)、利民、利社”的“民心工程”，廣大農(nóng)民從小額農(nóng)貸中充分體會(huì)到了黨的富民政策的溫暖，推創(chuàng)工作的開(kāi)展被廣大農(nóng)戶譽(yù)為看得見(jiàn)的“xxx”。
3、積極做好國(guó)家助學(xué)貸款的發(fā)放與管理工作。農(nóng)村信用社發(fā)放助學(xué)貸款是解決“三農(nóng)”問(wèn)題的組成部分，為確保不讓轄區(qū)內(nèi)一位大學(xué)生因家庭貧困而綴學(xué)，我部每年組織基層信用社信貸人員對(duì)所轄區(qū)內(nèi)參加高考的和在校大學(xué)生進(jìn)行全面摸底調(diào)查，建立健全學(xué)生家庭綜合信息檔案，對(duì)符合國(guó)家助學(xué)貸款條件的大學(xué)生，依據(jù)國(guó)家助學(xué)貸款實(shí)施管理辦法積極辦理，及時(shí)解決困難大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問(wèn)題。截止到20xx年末，助學(xué)貸款余額為萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放國(guó)家助學(xué)貸款筆，金額萬(wàn)元。
4、集中信貸資金規(guī)模，積極支持個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年以來(lái)，我們牢固樹(shù)立“得私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)得天下”的理念，對(duì)我縣私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)化、區(qū)域化生產(chǎn)模式因地制宜，合理調(diào)整投向，突出投放重點(diǎn)，支持了已形成一定規(guī)模、經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)的私營(yíng)個(gè)體大戶的發(fā)展。對(duì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、科技含量高、附加值高、前景好的新科技項(xiàng)目，積極給予支持。20xx年，有針對(duì)性地在全縣范圍內(nèi)，對(duì)產(chǎn)權(quán)明晰、資金實(shí)力強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展前景好、信用好、管理好、符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的私營(yíng)企業(yè)給予信貸支持，截止到年末，累計(jì)投放工商業(yè)貸款萬(wàn)元。
（二）創(chuàng)新工作思路，積極拓展新業(yè)務(wù)，不斷培植信用社新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
積極拓展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。為克服農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍狹窄的現(xiàn)狀，我部積極與有關(guān)部室配合，在完善手續(xù)的前提下開(kāi)辦票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，全年全縣共有家信用社辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，累計(jì)辦理貼現(xiàn)萬(wàn)元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)收入萬(wàn)元，沛城信用社、楊屯信用社、向陽(yáng)樓信用社、城鎮(zhèn)信用社主動(dòng)向客戶推薦貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，在最短的時(shí)間內(nèi)使客戶使用到資金，羸得了客戶的好評(píng)，大大拓寬了信用社業(yè)務(wù)范圍，增加了收入，也加快了工商企業(yè)短期融資的速度。
（一）科學(xué)測(cè)算、分析，合理制定五級(jí)分類實(shí)施方案。
根據(jù)上級(jí)文件精神，參照其它兄弟聯(lián)社的經(jīng)驗(yàn)做法，結(jié)合我社工作實(shí)際，組織相關(guān)人員經(jīng)多次研究討論，制定了《xxxxxxxx農(nóng)村信用合作聯(lián)社貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類實(shí)施細(xì)則》，并嚴(yán)格按照省聯(lián)社規(guī)定大額企事業(yè)單位貸款余額不得少于企事業(yè)單位貸款總額的70%，小額自然人貸款余額不得超過(guò)自然人貸款總額的50%的規(guī)定，細(xì)分了我縣大額企事業(yè)貸款和大額自然人貸款的余額。
（二）精心組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，全面提高信貸人員的綜合能力貸款五級(jí)分類工作，是一項(xiàng)技術(shù)性要求較高的工作。20xx年度貸款五級(jí)分類工作有了新的要求，為了增強(qiáng)全縣信貸員對(duì)貸款五級(jí)分類工作有更新的了解和認(rèn)識(shí)，提高工作的積極性，資金營(yíng)運(yùn)部于200年月日和月日先后組織了期貸款五級(jí)分類培訓(xùn)，邀請(qǐng)了我縣資質(zhì)較深的會(huì)計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)分析、非財(cái)務(wù)分析、擔(dān)保分析和現(xiàn)金流量分析進(jìn)行了講解，我社法律顧問(wèn)重點(diǎn)對(duì)擔(dān)保分析進(jìn)行了講解，聯(lián)社分管信貸主任帶領(lǐng)受訓(xùn)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，要求各基層社組織自學(xué)，要學(xué)深、學(xué)透，吃透文件精神，掌握分類依據(jù)，把貸款按照五級(jí)分類工作要求分實(shí)、分細(xì)。
（三）做好督導(dǎo)檢查工作，加強(qiáng)檢查輔導(dǎo)力度。為保證基層社貸款五級(jí)分類工作的順利開(kāi)展，資金營(yíng)運(yùn)部成立了貸款五級(jí)分類工作督導(dǎo)組，負(fù)責(zé)對(duì)全縣五級(jí)分類工作的檢查和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，確保各信用社能按進(jìn)度序時(shí)完成任務(wù)。
（一）加強(qiáng)對(duì)農(nóng)戶綜合經(jīng)營(yíng)信息檔案的管理。我部在組織開(kāi)展貸款五級(jí)分類過(guò)程中，加大對(duì)了農(nóng)戶貸款需求調(diào)查力度，置換了新型的農(nóng)戶綜合經(jīng)營(yíng)信息檔案，要求基層社對(duì)大額農(nóng)戶貸款按戶對(duì)貸款人、擔(dān)保人資信、資產(chǎn)狀況、經(jīng)營(yíng)前景進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查分析，對(duì)資產(chǎn)負(fù)債狀況進(jìn)行評(píng)定，通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)檔案的規(guī)范性檢查，各社都能按要求建立健全農(nóng)戶綜合經(jīng)營(yíng)信息檔案，并對(duì)經(jīng)濟(jì)檔案編列號(hào)碼；注重貸款調(diào)查，詳細(xì)記錄借款人和擔(dān)保人的經(jīng)濟(jì)情況，及時(shí)登、銷記借款人的借款、還款記錄；通過(guò)對(duì)農(nóng)戶綜合經(jīng)營(yíng)信息檔案的規(guī)范性檢查，確保了農(nóng)戶綜合經(jīng)營(yíng)信息檔案實(shí)用、整潔、規(guī)范。
（二）完善各項(xiàng)規(guī)章制度。20xx年，資金營(yíng)運(yùn)部對(duì)部分信貸規(guī)章制度進(jìn)行了修改及完善，先后制定了《國(guó)家公職人員擔(dān)保貸款實(shí)施管理辦法》、《汽車貸款操作管理辦法》、《信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類實(shí)施細(xì)則》、《信貸業(yè)務(wù)管理盡職指引》等。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款審批制度。20xx年，資金營(yíng)運(yùn)部實(shí)行貸款大額審批制度，對(duì)上報(bào)的企業(yè)先通過(guò)財(cái)務(wù)分析、擔(dān)保分析、非財(cái)務(wù)分析等方法進(jìn)行分析、測(cè)算，然后到借款單位實(shí)地認(rèn)真調(diào)查，客觀真實(shí)評(píng)價(jià)貸款風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)大額貸款實(shí)行逐筆由聯(lián)社審貸委員會(huì)成員共同審議、審批；20xx年各信用社、部共上報(bào)需審批貸款筆，金額萬(wàn)元，進(jìn)行會(huì)辦審批同意發(fā)放筆，金額萬(wàn)元，有效控制每筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)。
（一）加大信貸檢查力度、切實(shí)提高信貸基礎(chǔ)管理水平。今年以來(lái)，我們每星期不少于3天時(shí)間深入全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)檢查，檢查中我們通過(guò)翻閱貸款的借據(jù)、合同，信貸人員的經(jīng)濟(jì)檔案、工作日志、貸后檢查簿等基礎(chǔ)資料，重點(diǎn)檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔(dān)保貸款出具董事會(huì)決議的合法性，檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，檢查后并形成書(shū)面報(bào)告，要求被查網(wǎng)點(diǎn)限期整改，有效促進(jìn)了信貸基礎(chǔ)管理水平的提高。
（二）堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高信貸服務(wù)水平。首先，強(qiáng)化信貸隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化人員組合。一支什么樣的信貸隊(duì)伍，也就決定著什么樣的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，我們堅(jiān)持“以人為本”，優(yōu)化人員組合，今年共有個(gè)信貸人員進(jìn)行了崗位交流，同時(shí)強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)道德，用市場(chǎng)營(yíng)銷理念推動(dòng)服務(wù)水平的提高，要求信貸人員發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng)、密切聯(lián)系群眾的精神，主動(dòng)幫助客戶解決一些難題，以情感人，營(yíng)造一個(gè)較為寬松的業(yè)務(wù)空間；其次為做好信貸管理系統(tǒng)的上線工作，今年舉辦培訓(xùn)期，參加人員達(dá)人次，編寫(xiě)信貸知識(shí)資料，邀請(qǐng)電大高級(jí)教師作專題講座，及時(shí)補(bǔ)充和學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，著力提高從業(yè)人員素質(zhì)。第三，積極推行貸款操作“陽(yáng)光工程”，在全轄發(fā)放信貸服務(wù)“便民卡”，真實(shí)了解信貸服務(wù)質(zhì)量、信貸服務(wù)存在問(wèn)題，并采納有關(guān)調(diào)查問(wèn)卷中的合理化建議，避免“暗箱操作”，方便群眾了解信貸政策。
運(yùn)營(yíng)管理工作心得體會(huì)篇十六
20xx年以來(lái)，運(yùn)營(yíng)管理部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力配合支持下，充分發(fā)揮部門職責(zé)，結(jié)合年初簽訂的責(zé)任目標(biāo)，突出管理重點(diǎn)，完善內(nèi)部操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，較好地完成了柜面業(yè)務(wù)、重要空白憑證、資金清算、現(xiàn)金供應(yīng)、支付結(jié)算、反洗錢等各項(xiàng)工作任務(wù)。有關(guān)情況如下：
一、上半年工作開(kāi)展情況。
（一）嚴(yán)格重要空白憑證管理。
為避免空白重要憑證領(lǐng)取差錯(cuò)的發(fā)生，
一是根據(jù)設(shè)計(jì)的《空白重要憑證領(lǐng)取》，嚴(yán)格了重要空白憑證的領(lǐng)取審查，要求領(lǐng)取網(wǎng)點(diǎn)不僅要認(rèn)真填表有關(guān)事項(xiàng)，還要求會(huì)計(jì)主管和單位負(fù)責(zé)人簽字、加蓋營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)印章。
二是完成了各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的各種帳表憑證的購(gòu)領(lǐng)、帳表室的管理及重要空白憑證的下發(fā)工作，工作中無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
（二）加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)的管理。
為規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。2月份對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作流程操作情況、授權(quán)執(zhí)行情況、密碼更改情況、印章保管情況、重要空白憑證使用情況等業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。通過(guò)檢查規(guī)范了前臺(tái)的業(yè)務(wù)操作，防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。
（三）搞好現(xiàn)金調(diào)撥，保證現(xiàn)金供應(yīng)。
在現(xiàn)金管理方面要按照現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好現(xiàn)金管理工作。
一是做好現(xiàn)金計(jì)劃管理，合理核定支行的現(xiàn)金庫(kù)存，在保證支付前提下，嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額制度，防止過(guò)多的不生息資金積壓。
二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行大額現(xiàn)金支付審批制度，提高執(zhí)行現(xiàn)金管理政策的正確性。并結(jié)合當(dāng)前反洗錢的工作要求，做好反洗錢有關(guān)工作。
三是嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金查庫(kù)制度。要求各支行嚴(yán)格查庫(kù)制度，并對(duì)其查庫(kù)情況進(jìn)行檢查，其次，對(duì)中心現(xiàn)金庫(kù)存我部每月不低于一次查庫(kù)，對(duì)各支行現(xiàn)金庫(kù)存采取定期不定期的查庫(kù)方式進(jìn)行查庫(kù)，避免現(xiàn)金庫(kù)存過(guò)大和空庫(kù)現(xiàn)象的發(fā)生。
四是充分運(yùn)用清分設(shè)備，對(duì)支行、營(yíng)業(yè)部上繳的現(xiàn)金及時(shí)整點(diǎn)，提高了付出現(xiàn)金的準(zhǔn)確性和安全性。
（四）做好銀企對(duì)賬管理。
在工作中我部始終把銀企對(duì)賬工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，
一是每月通過(guò)“發(fā)出、收回、確認(rèn)”等環(huán)節(jié)，確保各支行不折不扣地執(zhí)行銀企對(duì)賬制度；
三是逐月由支行、營(yíng)業(yè)部上報(bào)回收的對(duì)賬單，并逐一核對(duì)、計(jì)算對(duì)賬率和回函率，將上述兩項(xiàng)指標(biāo)納入績(jī)效考核。通過(guò)以上的措施使銀企對(duì)賬制度得到了全面、嚴(yán)格、有效地執(zhí)行，從而提高操作風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
（五）完善結(jié)算管理，搞好服務(wù)，確保我行匯路暢通。
我部作為商業(yè)銀行的結(jié)算樞紐，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率致關(guān)重要。為此，在上半年工作中，我們突出服務(wù)這一主題，在完善服務(wù)手段、提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量上新的臺(tái)階。
一是疏通結(jié)算渠道，不分節(jié)假日、雙休日，確保我行大、小額支付業(yè)務(wù)暢通；
二是為規(guī)范資金清算業(yè)務(wù)操作，提高工作效率，對(duì)同城清算，異地資金匯劃、來(lái)賬業(yè)務(wù)手續(xù)辦理都作了明確規(guī)定，確保結(jié)算業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、及時(shí)、快捷、安全。全年共辦理同城清算及異地通匯業(yè)務(wù)x萬(wàn)筆，金額x億元，日均業(yè)務(wù)量達(dá)x萬(wàn)元。
三是做好現(xiàn)金管理工作，樹(shù)立服務(wù)第一的思想，安全及時(shí)地做好各支行現(xiàn)金送達(dá)工作。全年共辦理現(xiàn)金收入x萬(wàn)筆，金額x億元，現(xiàn)金收入日均業(yè)務(wù)量達(dá)x萬(wàn)元；現(xiàn)金支出x萬(wàn)筆，金額x億元，現(xiàn)金日均業(yè)務(wù)量達(dá)x萬(wàn)元。
（六）搞好員工培訓(xùn)，提高員工服務(wù)效能。
根據(jù)崗位分工和職責(zé)分配等情況，分類組織了崗位培訓(xùn)班。
二是5月份組織開(kāi)展了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)涉及的存款、貸款、支付結(jié)算、大小額支付、同城票據(jù)清算、結(jié)賬、憑證管理以及出納業(yè)務(wù)的專項(xiàng)培訓(xùn)班，全行共260余人參加。
（七）修訂下發(fā)了業(yè)務(wù)操作制度。
上半年修訂下發(fā)了《反洗錢業(yè)務(wù)管理辦法》、《大額交易和可疑交易實(shí)施辦法》和《客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易保存制度》。同時(shí)，根據(jù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)部對(duì)制度審核要求，我部組織人員對(duì)《濮陽(yáng)市商業(yè)銀行股份有限公司會(huì)計(jì)崗位工作規(guī)范》等9項(xiàng)制度及管理辦法進(jìn)行了修訂。
（八）發(fā)揮職能作用，全方位做好日常工作。
運(yùn)營(yíng)管理部作為總部的一個(gè)職能科室，積極行使著自己的職責(zé)，充分發(fā)揮橋梁作用是我們的責(zé)任。同時(shí)，本部人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓進(jìn)取，牢固樹(shù)立服務(wù)思想，較好的完成了日常工作事項(xiàng)。
二、（一）會(huì)計(jì)結(jié)算、資金清算管理。
1、根據(jù)人民銀行會(huì)計(jì)結(jié)算、資金清算管理規(guī)定，做好大小額、同城票據(jù)清算系統(tǒng)的運(yùn)行管理。
2、12月份組織人員對(duì)各支行、營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)檢查。
3、做好資金調(diào)撥、匯劃以及客戶和同業(yè)存款賬戶的對(duì)賬工作。
4、根據(jù)業(yè)務(wù)管理提出的業(yè)務(wù)需求和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要，包括銀行卡業(yè)務(wù)，及時(shí)制定新產(chǎn)品業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)需求及操作流程。
（二）會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、出納等柜面業(yè)務(wù)的管理。
1、10月份組織高級(jí)柜員、會(huì)計(jì)主管柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督培訓(xùn)。
2、做好柜員角色審批、調(diào)整及授權(quán)管理工作。
3、做好反洗錢系統(tǒng)的運(yùn)行、數(shù)據(jù)核對(duì)及上報(bào)工作。
（三）現(xiàn)金管理。
1、按照現(xiàn)金管理規(guī)定，做好前臺(tái)現(xiàn)金業(yè)務(wù)操作的監(jiān)督和管理。
2、會(huì)同保衛(wèi)部，做好交取款工作，保證現(xiàn)金及時(shí)供應(yīng)。
3、做好現(xiàn)金清點(diǎn)、配送及離行式atm機(jī)現(xiàn)金配送、裝箱工作。
（四）其他業(yè)務(wù)管理。
1、做好資產(chǎn)管理部不良資產(chǎn)賬務(wù)處理工作。
2、配合財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，做好后續(xù)賬務(wù)處理。
3、做好網(wǎng)點(diǎn)的簽到、簽退管理工作。
（五）做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
運(yùn)營(yíng)管理工作心得體會(huì)篇十七
運(yùn)營(yíng)是一門綜合性較強(qiáng)的工作，它涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析、人際關(guān)系等多個(gè)方面。多年來(lái)，在從事運(yùn)營(yíng)工作的過(guò)程中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和心得，下面我將結(jié)合個(gè)人體驗(yàn)，就運(yùn)營(yíng)工作的重要性、成功的要素以及如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)等方面進(jìn)行分享。
第二段：重要性。
運(yùn)營(yíng)工作在現(xiàn)代商業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。運(yùn)營(yíng)不僅僅是產(chǎn)品和市場(chǎng)的橋梁，更是企業(yè)與客戶之間的紐帶。通過(guò)深入了解客戶需求、發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并通過(guò)精準(zhǔn)的推廣和宣傳，能夠有效地提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)工作還能夠幫助企業(yè)與客戶建立起長(zhǎng)期的互動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)用戶黏性，實(shí)現(xiàn)用戶留存和復(fù)購(gòu)。
第三段：成功的要素。
在運(yùn)營(yíng)工作中，有幾個(gè)主要的要素是關(guān)鍵成功的。首先是深入了解用戶需求。通過(guò)細(xì)致入微的用戶畫(huà)像和用戶數(shù)據(jù)分析，我們能夠更加準(zhǔn)確地把握用戶的需求和心理，進(jìn)而調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。其次是精準(zhǔn)的推廣和宣傳。通過(guò)運(yùn)用各種渠道和方式，如社交媒體、線下活動(dòng)等，針對(duì)特定的目標(biāo)用戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)的宣傳，提高品牌知名度和產(chǎn)品曝光度。最后是良好的溝通和協(xié)作能力。運(yùn)營(yíng)工作需要與多個(gè)部門和外部合作伙伴緊密合作，良好的溝通和協(xié)作能力是保證工作順利進(jìn)行的重要保證。
第四段：應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
在運(yùn)營(yíng)工作中，常常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)。其中之一是競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。市場(chǎng)上有大量相似的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)要想脫穎而出，就需要有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新的思維方式。此外，快速變化的消費(fèi)者需求也是一個(gè)挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)消費(fèi)者的需求變化，運(yùn)營(yíng)人員需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，靈活調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。最后，互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的普及也給運(yùn)營(yíng)工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。需要善于利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的力量，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，提高用戶參與度和滿意度。
第五段：總結(jié)。
運(yùn)營(yíng)工作向來(lái)重要且具有挑戰(zhàn)性，但只要掌握了一定的原則和技巧，面對(duì)困難就能夠迎刃而解。深入了解用戶需求、精準(zhǔn)推廣宣傳、良好溝通協(xié)作和善于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)是成功運(yùn)營(yíng)的重要要素。只有不斷學(xué)習(xí)和磨煉，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世界中取得持續(xù)的成功。我相信，在今后的運(yùn)營(yíng)工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意而努力。
運(yùn)營(yíng)管理工作心得體會(huì)篇十八
縣體育局災(zāi)后重建項(xiàng)目共2個(gè)：寶興縣業(yè)余體校訓(xùn)練中心和靈關(guān)體育場(chǎng)。寶興縣業(yè)余體校訓(xùn)練中心總投資800萬(wàn)元，總建筑面積1451.15平方米，固定升級(jí)看臺(tái)521座，重建籃球場(chǎng)，改擴(kuò)建公用廁所150平方米，新建1個(gè)旗臺(tái)，升級(jí)相關(guān)配套功能用房600平方米，于20xx年8月投入使用并發(fā)揮效益;靈關(guān)體育場(chǎng)項(xiàng)目屬靈關(guān)片區(qū)第二批打捆招標(biāo)項(xiàng)目，規(guī)劃總投資1249萬(wàn)，建設(shè)內(nèi)容：游泳池1個(gè)(含全自動(dòng)水處理設(shè)備、雨棚、洗浴、售票、管理等配套功能用房)、室外塑膠籃球場(chǎng)1個(gè)，項(xiàng)目于20xx年12月動(dòng)工，20xx年12月完工，20xx年6月投入使用?，F(xiàn)將相關(guān)運(yùn)營(yíng)管理情況匯報(bào)如下。
一是成立了災(zāi)后重建公共體育設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各相關(guān)股室、下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局競(jìng)訓(xùn)學(xué)體股，由鄭小斌同志任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，負(fù)責(zé)災(zāi)后重建場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理等日常事務(wù)。二是制定了體育場(chǎng)館項(xiàng)目運(yùn)行管理制度。嚴(yán)格落實(shí)專人負(fù)責(zé)場(chǎng)館的管理和維護(hù)，對(duì)場(chǎng)地設(shè)施定時(shí)檢查、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)維修，定期檢查線路、消防設(shè)施，保證場(chǎng)地內(nèi)所有體育器材正常、安全運(yùn)行。三是合理制定開(kāi)放時(shí)間。為方便全縣群眾體育鍛煉，業(yè)余體校訓(xùn)練中心24小時(shí)全天候免費(fèi)開(kāi)放;靈關(guān)體育場(chǎng)游泳池根據(jù)夏季長(zhǎng)短合理調(diào)整開(kāi)放 時(shí)間，室外籃球場(chǎng)24小時(shí)全天候免費(fèi)開(kāi)放。
1.靈關(guān)體育場(chǎng)游泳館項(xiàng)目建成功效發(fā)揮不足。由于受氣候條件制約，水溫常年偏低，每年正常開(kāi)放使用使用時(shí)間不足3個(gè)月，造成設(shè)備使用效率不高等問(wèn)題。
2.公共財(cái)政支持力度不夠大，災(zāi)后重建設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)資金缺口大。
1.根據(jù)天氣情況及時(shí)調(diào)整和延長(zhǎng)靈關(guān)體育場(chǎng)游泳池開(kāi)放時(shí)間，切實(shí)滿足廣大游泳愛(ài)好者健身需求，盡量發(fā)揮使用功效。同時(shí)根據(jù)青少年朋友的需要，適時(shí)舉行1-2期游泳培訓(xùn)班。
2.積極向上級(jí)主管部門和縣財(cái)政局爭(zhēng)取資金支持。
繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《全民健身計(jì)劃綱要》和《中華人民共和國(guó)體育法》等法律法規(guī)，提升體育場(chǎng)館使用效率和社會(huì)效益，切實(shí)滿足了廣大健身愛(ài)好者的需求，推動(dòng)我縣全民健身事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
結(jié)合寶興實(shí)際情況，擬對(duì)靈關(guān)游泳館實(shí)行承包管理的經(jīng)營(yíng)模式引入競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)管理機(jī)制，將游泳館的管理權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)交由公司或個(gè)人全權(quán)管理，實(shí)行自負(fù)盈虧模式，每年向政府繳納一定的承包費(fèi)，政府不給任何經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。這樣既減輕了政府的財(cái)政負(fù)擔(dān)，也提高了體育場(chǎng)館的對(duì)外開(kāi)放利用率。
運(yùn)營(yíng)管理工作心得體會(huì)篇十九
ITMC是InformationTechnologyManagementCompetition（信息技術(shù)管理競(jìng)賽）的縮寫(xiě)，是一項(xiàng)全球性的大學(xué)生競(jìng)賽活動(dòng)。在過(guò)去的幾年里，我有幸參加并運(yùn)營(yíng)了幾次ITMC活動(dòng)。通過(guò)這些經(jīng)歷，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。接下來(lái)，我將分享一些關(guān)于ITMC運(yùn)營(yíng)的心得體會(huì)。
第一段：確定目標(biāo)和規(guī)劃活動(dòng)。
ITMC運(yùn)營(yíng)的第一步是確定明確的目標(biāo)和規(guī)劃活動(dòng)。在開(kāi)始之前，我會(huì)與我的團(tuán)隊(duì)討論我們想要達(dá)到的目標(biāo)，并制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。這包括確定競(jìng)賽的日期和地點(diǎn)，制定宣傳計(jì)劃，招募參賽學(xué)生和培訓(xùn)指導(dǎo)教師等。我們還會(huì)組織一次策劃會(huì)議，邀請(qǐng)各個(gè)部門的人員參加，并就每個(gè)部門的任務(wù)進(jìn)行明確的說(shuō)明。通過(guò)明確目標(biāo)并進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，可以幫助我們順利地運(yùn)營(yíng)整個(gè)ITMC活動(dòng)。
第二段：高效的團(tuán)隊(duì)合作。
團(tuán)隊(duì)合作是ITMC運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一部分。在過(guò)去的ITMC活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是成功運(yùn)營(yíng)比賽的關(guān)鍵。我們通過(guò)分工合作，每個(gè)人都負(fù)責(zé)特定的任務(wù)，例如宣傳、參賽學(xué)生的招募和培訓(xùn)等。在每個(gè)任務(wù)的完成過(guò)程中，我們保持緊密的溝通和協(xié)作，及時(shí)解決問(wèn)題，并確保任務(wù)按時(shí)完成。團(tuán)隊(duì)合作不僅增強(qiáng)了我們之間的互信和團(tuán)結(jié)，還提高了我們的工作效率和運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量。
第三段：注重細(xì)節(jié)和組織。
ITMC運(yùn)營(yíng)需要注重細(xì)節(jié)和組織。在過(guò)去的ITMC活動(dòng)中，我們非常注重每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)。例如，在招募參賽學(xué)生時(shí)，我們?cè)敿?xì)說(shuō)明了加入條件和要求，并在評(píng)選和篩選過(guò)程中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以確保高質(zhì)量的參賽隊(duì)伍。另外，我們還制定了詳細(xì)的活動(dòng)日程表，包括講座和培訓(xùn)的安排、比賽場(chǎng)地的布置以及評(píng)委的安排等。通過(guò)細(xì)致的組織和重視細(xì)節(jié)，我們能夠更好地滿足參賽選手和觀眾的需求，提升整個(gè)活動(dòng)的質(zhì)量和參與度。
第四段：積極傾聽(tīng)和反饋。
ITMC運(yùn)營(yíng)中，積極傾聽(tīng)和反饋是至關(guān)重要的。在過(guò)去的ITMC活動(dòng)中，我們建立了一個(gè)反饋機(jī)制，鼓勵(lì)參賽學(xué)生、教師和觀眾提供意見(jiàn)和建議。我們認(rèn)真傾聽(tīng)他們的反饋，并根據(jù)需要進(jìn)行改進(jìn)。例如，根據(jù)學(xué)生的建議，我們調(diào)整了比賽規(guī)則和題型，并提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。通過(guò)積極傾聽(tīng)和反饋，我們能夠更好地滿足參賽者的需求，并使ITMC活動(dòng)更具吸引力和參與度。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和分享知識(shí)。
最后，ITMC運(yùn)營(yíng)的重要一步是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和分享知識(shí)。在每次ITMC活動(dòng)結(jié)束后，我們會(huì)組織一次總結(jié)會(huì)，討論我們的成功和不足，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我們會(huì)記錄下來(lái)，并在下一次活動(dòng)中進(jìn)行分享。此外，我們還會(huì)將整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)整理成文檔或報(bào)告，供以后參考。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和分享知識(shí)，我們可以不斷提升ITMC活動(dòng)的質(zhì)量，使每一屆活動(dòng)都更加出色。
通過(guò)幾次ITMC運(yùn)營(yíng)的經(jīng)歷，我深深體會(huì)到成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)活動(dòng)的重要性。明確目標(biāo)和規(guī)劃活動(dòng)、高效的團(tuán)隊(duì)合作、注重細(xì)節(jié)和組織、積極傾聽(tīng)和反饋以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和分享知識(shí)是我從ITMC運(yùn)營(yíng)中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將對(duì)我的未來(lái)工作和生活產(chǎn)生積極影響，并希望能夠繼續(xù)參與和推動(dòng)ITMC活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)，為更多的學(xué)生提供一個(gè)展示和交流信息技術(shù)管理能力的平臺(tái)。
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