隨著法治精神地不斷發(fā)揚，人們愈發(fā)重視合同，越來越多的人通過合同來調(diào)和民事關(guān)系，合同能夠促使雙方正確行使權(quán)力，嚴格履行義務(wù)。那么合同書的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家?guī)淼暮贤瑑?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
合同承諾書篇一
乙方(勞動者)：身份證號碼：
甲、乙雙方于年月日簽訂【為期年】【無固定期限】的勞動合同，現(xiàn)乙方向甲方提出申請，要求提前解除雙方之間的勞動合同，甲方同意與乙方解除勞動合同。經(jīng)雙方充分協(xié)商，就解除勞動合同的有關(guān)事項達成如下協(xié)議。
1、雙方一致同意于年月日解除勞動合同，雙方的勞動權(quán)利義務(wù)終止;
2、因是乙方提出與甲方解除勞動合同，按照《勞動合同法》的規(guī)定，甲方不需要向乙方支付解除勞動合同的經(jīng)濟補償金、賠償金等。乙方知悉《勞動合同法》的規(guī)定，不要求甲方支付經(jīng)濟補償金、賠償金等費用;
3、甲方為乙方繳納社會保險費至本協(xié)議簽訂之日起終止;
4、甲、乙雙方在此確認：勞動合同履行期間，雙方已依法簽訂了書面的勞動合同，甲方依法履行了義務(wù)，包括乙方應(yīng)享有的社會保險、勞動保護等。雙方無違反勞動法律、法規(guī)的行為。解除勞動合同之日前的勞動報酬(含加班工資、獎金、補貼等)已結(jié)清。乙方不再因為原勞動合同的履行、解除，向甲方要求支付其他任何費用、補償或賠償;
5、乙方應(yīng)在本協(xié)議簽字后七日內(nèi)與甲方有關(guān)部門(原所在部門、勞資、財務(wù)、后勤等)辦理完工作交接、物品歸還、賬務(wù)交接、償還財務(wù)借款等事項。如有乙方負責辦理的對外業(yè)務(wù)沒有清算完畢，乙方應(yīng)負責將往來賬目核對清楚，并將由對方蓋章、簽字確認的對賬單(或欠款證明)交甲方財務(wù)部門。否則，由此給甲方造成損失的，由乙方負責賠償;
6、勞動合同解除后，乙方仍負有保守所知悉的甲方商業(yè)秘密(包括本協(xié)議內(nèi)容)的義務(wù)，不得泄露給任何第三方，否則應(yīng)向甲方支付違約金元。乙方在解除勞動合同之前與甲方簽訂了《保密協(xié)議》、《競業(yè)禁止協(xié)議》的，仍應(yīng)遵守原協(xié)議的約定;
7、乙方辦理完各項交接之后5日內(nèi)，甲方向乙方提供包括解除勞動合同在內(nèi)的相關(guān)證明。乙方應(yīng)于勞動合同解除后15日內(nèi)到甲方辦理相關(guān)轉(zhuǎn)移手續(xù)，逾期不辦責任自負;
8、甲、乙雙方解除勞動合同后，乙方不得以任何方式對甲方進行詆毀、誹謗、惡意中傷、及任何有損甲方形象或利益的行為，否則甲方有權(quán)追究乙方相應(yīng)的法律責任;
9、本協(xié)議經(jīng)甲方蓋章，乙方簽字后生效。本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各一份，
甲方(蓋章)：乙方(簽字)：
年月日
勞動合同承諾書：勞動合同免責承諾書
本次簽訂勞動合同是為本人女兒辦理入讀上海幼兒園手續(xù)而簽訂的勞動合同。
我_________本人承諾，此次與上海淞佳裝飾裝潢有限公司補簽訂勞動，愿承諾以下事項。
1.因本人簽訂的是虛假勞動合同。
2.本人參加社會保險，繳納各項社會保險費，本人自行繳納。
3.如本人發(fā)生工傷事故，自行負責負責，因本人實際未在本公司上班。
4.本人自愿放棄勞動法規(guī)定的所有權(quán)利。
簽名
合同承諾書篇二
甲方：z市z物業(yè)管理有限公司
乙方：
第一條、根據(jù)《中華人民共和國勞動法》以及與廣東省、z市的地方法規(guī)不相抵觸的本公司的規(guī)章制度，經(jīng)雙方平等自愿、協(xié)商一致的條件下，簽訂本承諾書。
第二條、培訓承諾期限
自本承諾書簽訂之日起三年內(nèi)本承諾期滿為止。
第三條、培訓費用的支付
1、培訓費用是指有支付憑證的費用，包括在培訓期間所發(fā)生的差旅費等。
2、在合同期內(nèi)，甲方對乙方進行各類培訓所發(fā)生的費用均由甲方支付。
3、合同解除培訓費用的支付
1)乙方提出解除勞動合同的，按本承諾期等分出資金額，以職工已履行的服務(wù)期限遞減支付;
2)乙方因違返甲方的規(guī)章制度或工作期間表現(xiàn)不佳者，甲方提出解除勞動合同的，按本承諾期等分出資金額，以職工已履行的服務(wù)期限遞減支付;
3)甲方因不可抗力因素提出解除勞動合同的(如企業(yè)因經(jīng)濟原因需要裁員等)，乙方無需支付培訓費用;
4)本承諾期滿，甲方不得要求乙方支付培訓費用;
第四條、履行培訓義務(wù)
1、乙方接受培訓后，要將培訓期間所取得的文件及培訓資料交于甲方有關(guān)部門存檔;
2、乙方要將接受培訓所取得的證件的原件及復印件交甲方有關(guān)部門存檔;
3、乙方要將培訓期間學得的知識及時轉(zhuǎn)達給甲方的有關(guān)人員;
第五條、本承諾在履行當中，甲、乙雙方任何一方發(fā)生爭議，本著互相協(xié)商的原則。如有不可解決的爭議，均可向企業(yè)勞動爭議調(diào)節(jié)器解委員會申請調(diào)解，也可向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
第六條、本承諾書未盡事宜，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條、本承諾書條款如與今后國家頒布的規(guī)定相抵觸，以國家新規(guī)定為準。
第八條、本承諾收依法訂立，即具有法律效力，甲乙雙方必須嚴格履行。
第九條、本承諾書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。
甲 方：z市z物業(yè)管理有限公司 乙 方：
代表人(簽章)： (簽章)：
日 期： 日 期：
1、中止履行。債權(quán)人分立、合并或者變更住所沒有通知債務(wù)人，致使履行債務(wù)發(fā)生困難的，債務(wù)人可以中止履行或者將標的物提存。
2、提前履行。債權(quán)人可以拒絕債務(wù)人提前履行債務(wù)，但提前履行不損害債權(quán)人利益的除外。債務(wù)人提前履行債務(wù)給債權(quán)人增加的費用，由債務(wù)人負擔。需要注意的是，《合同法》第二百零八條的規(guī)定把提前履行作為借款人的一項權(quán)利對待，因此屬于提前履行規(guī)則的例外。
3、部分履行。債權(quán)人可以拒絕債務(wù)人部分履行債務(wù)，但部分履行不損害債權(quán)人利益的除外。債務(wù)人部分履行債務(wù)給債權(quán)人增加的費用，由債務(wù)人負擔。
合同承諾書篇三
我方與貴司通過長期的業(yè)務(wù)往來，建立了良好的買賣合同關(guān)系，為了規(guī)范雙方的管理和保持友好合作關(guān)系，我方特向貴司鄭重承諾:
1、交貨時雙方應(yīng)做好書面記錄，明確品名、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等貨物基本情況及交貨時間、地點，我方同意按照貴司財務(wù)制度規(guī)定的程序進行結(jié)算工程款,在合同約定貨物送完后3個月內(nèi)，我方必須與貴司辦理結(jié)帳手續(xù)，否則視為我方放棄結(jié)帳，超過3個月后結(jié)帳的，貴司可以不予認可。
2、我方委托 （身份證號碼： ）作為結(jié)算憑證的經(jīng)辦人，受托人在結(jié)算憑證上的簽字行為，視為我方確認。我方每次送貨時，必須使用經(jīng)雙方認可的送貨單，并由我方委托人員 （身份證號碼： ）在送貨單的結(jié)帳聯(lián)上簽署名字并確認送貨數(shù)量，貴司庫管人員才予以開始驗收。若驗收出我方虛報貨物數(shù)量，則我方自愿按虛報量的20倍向貴司承擔違約責任。同時，我方須在五日內(nèi)憑按附件要求完善后的送貨單、材料入庫驗收單到貴司開具內(nèi)部結(jié)算付款憑證作為結(jié)算依據(jù)之一，否則貴司有權(quán)拒絕支付當次貨款。從相應(yīng)送貨單開票之日起90日內(nèi)，我方須按貴司財務(wù)制度完善審批及掛賬手續(xù)，否則本單據(jù)自動失效，并視為我方放棄收取該筆貨款的權(quán)利。
3、我方明確地知道，貴司任何工作人員 (包括但不限于施管人員、項目經(jīng)理、處長、庫管員等)任何時候以貴司或貴司相關(guān)項目部的名義向我方出具的欠據(jù)、收據(jù)、承諾及其他任何經(jīng)濟法律文書等，必須經(jīng)貴司分管、主管領(lǐng)導審核確認后，并在5日內(nèi)到貴司加蓋公章方為有效，否則無效，由此產(chǎn)生一切后果由我方自行承擔，貴司不承擔任何法律責任。
4、我方與貴司建立買賣合同關(guān)系以來，就已明確上述特別約定（以前的`合同沒明確約定，但我方認可且實踐中也一直是按特別約定履行的）。故本承諾對我方與貴司此前訂立的任何一份《買賣合同》（含《材料設(shè)備采購合同》）均有效。若我方違反上述承諾，由此造成的一切損失均由我方自行承擔。
特此承諾
附 件：
1、送貨單
2、材料入庫驗收單：
3、內(nèi)部結(jié)算付款憑證：
承諾單位（公章）： 年 月 日
合同承諾書篇四
甲方（托運人）：
乙方（承運人）：
甲、乙雙方經(jīng)過協(xié)商，根據(jù)合同法有關(guān)規(guī)定，訂立貨物運輸合同，條款如下：
一、合同期為一年，從 年 月 日起到 年 月 日為止。
二、上述合同期內(nèi)，甲方委托乙方運輸貨物，運輸方式為汽車公路運輸，具體貨物的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、價值、運費、到貨地點、收貨人、運輸期限等事項，由甲、乙雙方另簽運單確定，所簽運單作為本合同的附件與本合同具有同等的法律效力。
三、甲方的義務(wù)：
1． 按照國家規(guī)定的標準對貨物進行包裝，沒有統(tǒng)一規(guī)定包裝標準的，應(yīng)根據(jù)保證貨物運輸?shù)脑瓌t進行包裝，甲方貨物包裝不符合上述要求，乙方應(yīng)向甲方提出，甲方不予更正的，乙方可拒絕起運。
2． 按照雙方約定的標準和時間向乙方支付運費。
四、乙方的義務(wù)：
1． 按照運單的要求，在規(guī)定的期限內(nèi)，將貨物運到甲方指定的地點，交給甲方指定的收貨人。
2． 承運的貨物要負責安全，保證貨物無短缺、無損壞，如出現(xiàn)此類問題，應(yīng)承擔賠償義務(wù)。
五．運輸費用及結(jié)算方式：
１． 運費按乙方實際承運貨物的里程及重量計算，具體標準按照運單約定執(zhí)行。
２． 乙方在將貨物交給收貨人時，應(yīng)向其索要收貨憑證，作為完成運輸義務(wù)的證明，持收貨憑證與甲方結(jié)算。
３． 甲方對乙方所提交的收貨憑證進行審核，在確認該憑證真實有效且貨物按期運達無缺失損壞問題后１０日內(nèi)付清當次運費。
六、甲方交付乙方承運的貨物均系供應(yīng)客戶的重大生產(chǎn)資料，乙方對此應(yīng)予以高度重視，確保貨物按期運達。非因自然災害等不可抗力造成貨物逾期運達的，如客戶追究甲方責任，乙方應(yīng)全額賠償甲方的經(jīng)濟損失。因發(fā)生自然災害等不可抗力造成貨物無法按期運達目的地時，乙方應(yīng)將情況及時通知甲方并取得相關(guān)證明，以便甲方與客戶協(xié)調(diào)。
七、運輸過程中如發(fā)生貨物滅失、短少、損壞、變質(zhì)、污染等問題，乙方應(yīng)按照以下標準賠償甲方的經(jīng)濟損失。
１． 貨物滅失或無法正常使用的，按運單記載貨物價格全額賠償，如運單未記載價格的，按甲方同類產(chǎn)品出廠價格賠償。
２． 貨物修理后可以正常使用且客戶無異議的，賠償修理費（包括換件費用、人工費及修理人員的往返差旅費等）。
八、出現(xiàn)合同第七條情況導致貨物逾期運達的，乙方除按該條規(guī)定承擔責任外，還應(yīng)當同時執(zhí)行本合同第六條的規(guī)定。
九、本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，按照合同法規(guī)定辦理，發(fā)生爭議提交北京仲裁委員會按其仲裁規(guī)則進行仲裁。
十、本合同一式兩份，雙方各持一份，雙方簽字蓋章后生效。
甲方： 乙方：附：運單編號：
簽發(fā)時間： 年 月 日裝運時間： 年 月 日
簽發(fā)地點： 省 市 區(qū) 路 號 裝運地點： 省 市 區(qū) 路 號
發(fā)貨人： 承運人：托運人簽章 承運人簽章
年 月 日 年 月 日
要求運達的時間： 年 月 日 時前
要求運達的地點：收貨人：
貨物名稱：規(guī)格型號：重量：體積（長x寬x高）：
包裝形式：件數(shù)：出廠價格：承運車輛車牌號：運費：
合同承諾書篇五
響應(yīng)招標文件中合同協(xié)議條款的承諾書
致：十堰市張灣區(qū)住建局
我公司若能中標20xx年張灣區(qū)污水分支管網(wǎng)工程施工，按照中華人民共和國招投標法和建筑法要求，我公司承諾接受招標文件中合同協(xié)議各項條款。
一、工期：按照投標工期，有效工作日90天。開工時間以甲方通知為準，若在規(guī)定工期時間未完工，每推遲一天罰款1000元，從我單位履約保證金中扣除。
二、質(zhì)量：一次驗收達到合格標準，若一次驗收達不到合格標準，按合同金額的2%作為處罰并返工直至達到規(guī)定的質(zhì)量標準。
三、工程付款：按合同約定工程進度付款。
四、保修：按國家建設(shè)工程保修辦法及國家的有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
五、違約責任：按招標文件、合同條款及國家有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。
六、招標文件中合同協(xié)議其他條款我單位均予以確認和響應(yīng)。 特此承諾！
投標人：兆億華堂建筑安裝工程有限公司
日期： 年 月 日
合同承諾書篇六
致：（采購人）
我公司（公司）參加貴方組織的項目（項目編號： ）的投標活動，如我方獲得中標資格，我方保證具備履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，并承諾如下：
（一）具有獨立承擔民事責任的能力；
（二）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；
（三）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
（四）參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；
（五）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
（六）我公司已完全了解本招標文件中規(guī)定的技術(shù)要求和商務(wù)條款。
同時，我公司具有很好的廠家原廠產(chǎn)品支持、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品調(diào)試、系統(tǒng)使用培訓及原廠售后服務(wù)承諾保持書。
如違反以上承諾，本公司愿承擔一切法律責任。
附件：表1.7-1具備履行合同所必需的設(shè)備表。
表1.7-2具備履行合同所必需專業(yè)技術(shù)能力認證。
供應(yīng)商：（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：
日期：
合同承諾書篇七
企業(yè)名稱（甲方）：職工姓名（乙方）：
甲乙雙方于20xxx年11 月1 日訂立了為期壹年的勞動合同，現(xiàn)經(jīng)甲方提出，并雙方協(xié)商一致，同意解除勞動合同。
（本協(xié)議書一式三份，甲乙雙方各持一份，南寧市青秀區(qū)勞動人事局留存一份，具有同等法律效力。）
甲方：乙方（簽字）：
年月日年 月 日
合同承諾書篇八
農(nóng)村信用合作聯(lián)社信用社：
茲有借款單位（個人） （全稱）在貴社借款（大寫） 萬元，借款合同編號，借款用途為，做為擔保單位（全稱） 自愿履行合同約定，承擔連帶責任保證， 如借款單位到期不能歸還借款，我擔保單位愿替借款單位歸還借款本息，直至借款還清后，方能撤銷此擔保。
此承諾具備法律效力
擔保單位：（公章）
法定代表人：（簽章）
年 月 日
合同承諾書篇九
鑒于甲、乙雙方20xx年3月1日簽訂的土地流轉(zhuǎn)合同，為確保乙方的正常生產(chǎn)，甲方特做如下承諾：
1、 甲方必須在陽歷20xx年5月10日之前，提供乙方制作水泥筒所需的場地。
2、 甲方必須在陽歷20xx年5月10日之前確保將乙方生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的蔬菜地翻耕好。
3、 甲方必須在20xx年5月10日之前建設(shè)好；乙方生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的機耕路。
4、 甲方必須在陽歷20xx年5月30日之前將乙方生產(chǎn)所需的噴灌設(shè)施的主管鋪好，并保證通水，分管材料必須到位。
5、 甲方必須在陽歷20xx年6月30日之前建設(shè)好，乙方生產(chǎn)生活用房，并保證通電通水。
6、 甲方必須在陽歷20xx年8月30日之前購置一臺新中型貨車。
此承諾書，自甲方簽字之日起生效，與合同具有同等法律效力。若甲方不按期兌現(xiàn)以上承諾，須賠償乙方經(jīng)濟損失40萬人民幣。
承諾人：
年 月 日
合同承諾書篇十
本人 ，于 年 月 日被 聘用，本人現(xiàn)做如下聲明與承諾：
一、本人聲明：
在聘用本人的同時已經(jīng)及時通知本人簽訂書面的勞動合同，但本人因如下原因無法與簽訂書面的勞動合同：
二、本人承諾：
1、由于本人原因無法與簽訂書面的勞動合同，本人承諾決不向 要求承擔書面勞動合同項下的相關(guān)義務(wù)，包括且不限于社會保險、住房公積金、支付經(jīng)濟補償金等。
2、如因本人未在原單位辦理離職手續(xù)，原單位以本人違約或者給原單位造成損失為由向本人及提起連帶賠償要求的，本人愿意賠償因此而導致的一切損失與索賠費用，與無關(guān)。
承諾人：
身份證號碼：
年月日
合同承諾書篇十一
承諾方：
身份證號：
地址：
電話：
被承諾方：
地址：
電話：
擔保人：
地址：
電話：
承諾人承包的公司施工的_________勞務(wù)工程，由________勞務(wù)分包公司進行施工，現(xiàn)就有關(guān)問題承諾如下：
1、勞務(wù)分包合同中乙方的責、權(quán)、利等情況都由承諾人全部無條件的執(zhí)行。
2、工程質(zhì)量、安全、民工工資、工程進度等方面出現(xiàn)的問題需由_________勞務(wù)分包公司承擔的責任和損失（包括間接損失）均由承諾人全部無條件承擔損失。
3、遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)、行來標準、新政策和勞務(wù)公司的有關(guān)制度。
4、接受有關(guān)部門、總承包企業(yè)及勞務(wù)公司的管理、監(jiān)督。
5、不得損害勞務(wù)公司的形象、名譽和其他有損勞務(wù)公司的事情等。
6、為進入現(xiàn)場由乙方所屬的勞務(wù)作業(yè)人員（包括特種作業(yè)人員）辦理意外傷害保險和持證上崗，其他社會保險按有關(guān)規(guī)定辦理。
7、施工中如因乙方的責任造成損失和意外，必須按有關(guān)規(guī)定盡快給予解決，否則勞務(wù)公司有權(quán)通過各種方法（包括司法手段）扣押在總承包企業(yè)的一切債權(quán)和其他私人財產(chǎn)，進行解決。
8、本承諾合同一式______份，各執(zhí)______份，勞務(wù)公司保留一份合同原件。
9、由以上合同給________勞務(wù)分包公司造成的稅金和管理費及其他由以上合同（以上條款）所引發(fā)的問題均由承諾人全部無條件承擔損失。
承諾人（簽字）：
_______年______月_______日
被承諾方（簽字）：
_______年______月_______日
擔保人（簽字）：
_______年______月_______日
合同承諾書篇十二
1.1.全面服務(wù)內(nèi)容
本公司xxx項目提供全面的項目服務(wù)，除項目競賽文件所有要求的乙方須滿足的條款：
另包括：
基于本公司項目已成熟應(yīng)用的項目管理體系所構(gòu)建的項目組隊管理和項目過程管理；
基于本公司測試部測試規(guī)范所制定的本項目需求、設(shè)計、開發(fā)和集成階段的測試管理方案和測試工作；
我方根據(jù)項目需求及要求準時提交產(chǎn)品給項目需求人；在系統(tǒng)試運行階段之前提交用戶培訓詳細計劃，對所有用戶提供系統(tǒng)操作培訓，對系統(tǒng)管理員提供系統(tǒng)管理操作培訓，對系統(tǒng)維護人員提供系統(tǒng)運維相關(guān)技術(shù)培訓；
在系統(tǒng)上線運行時提供現(xiàn)場技術(shù)支持和問題應(yīng)答；
對系統(tǒng)故障的維護服務(wù)嚴格所承諾的響應(yīng)時間和解決故障時間執(zhí)行（下文具體描述）；
為需求方提交完整項目周期的各類技術(shù)和業(yè)務(wù)說明文檔，以方便系統(tǒng)日后的運維和升級所需。
在初驗收后，由我公司提供技術(shù)人員在需求方進行調(diào)試并試運行，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定。
1.2.上線運行現(xiàn)場支持
（1）支持方式
電話熱線、傳真、email等多種響應(yīng)方式，由經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師接聽/處理。
遠程接入支持服務(wù)：通過技術(shù)支持系統(tǒng)與用戶系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，遠程對用戶問題進行檢查、診斷和分析。我公司所指派固定服務(wù)工程師僅在得到用戶許可，并確保對所訪問系統(tǒng)安全，數(shù)據(jù)完整性的情況下才可訪問用戶系統(tǒng)。
現(xiàn)場服務(wù)：我們公司將在需求方現(xiàn)場派駐工程師，及時對故障進行定位和處理。對出現(xiàn)不能遠程解決的問題，或在系統(tǒng)的運行環(huán)境不完全成熟的條件下，我們通過遠程接入支持協(xié)同現(xiàn)場工程師進行處理，我們并且提供其他售后工程師的上門服務(wù)，現(xiàn)場解決問題。
（2）響應(yīng)時間：7×24小時
（3）響應(yīng)速度：根據(jù)故障的不同等級有不同的響應(yīng)速度，本項目中我們將故障分成三種類型，其響應(yīng)時間分別如下：
序號故障種類響應(yīng)時間到達現(xiàn)場時間故障排除時間
1輕微故障1小時1個工作日
2一般故障30分鐘1小時6小時
3嚴重故障15分鐘30分鐘12小時
在移動市場綜合平臺項目正式上線運行后的一個星期內(nèi)，本公司將派駐現(xiàn)場工程師，提供現(xiàn)場的技術(shù)支持，主要解答用戶提出的各種使用上的問題，以及對系統(tǒng)使用中可能出現(xiàn)的意外問題快速處理。
1.3.培訓
在移動市場綜合平臺項目上線之前，本公司向甲方提供至少兩次的系統(tǒng)安裝、使用培訓;
用戶培訓：對系統(tǒng)普通用戶，按照不同的用戶角色進行具體功能操作的講解和練習培訓，培訓以分批組織用戶，由培訓講師現(xiàn)場講解為主，以培訓手冊為輔；
系統(tǒng)管理員培訓：對于負責系統(tǒng)日后運行維護的管理人員，進行系統(tǒng)管理功能、系統(tǒng)安裝部署、系統(tǒng)日常運維的講解和培訓，培訓采取面對系統(tǒng)管理員一對一培訓的方式；
對于普通用戶培訓，將由本公司專門的用戶培訓人員負責，對于管理員培訓，由本項目組的核心技術(shù)人員負責。
2.1.驗收后服務(wù)
提供免費技術(shù)熱線電話，電話的開通時間為5x8小時的立即響應(yīng)，7x24小時的緊急響應(yīng)，并提供技術(shù)支持工程的手機號碼。1工作日內(nèi)解決問題；
特別對于系統(tǒng)運行出現(xiàn)的故障，服務(wù)規(guī)范如下：
故障類型定義和描述
重大故障：造成系統(tǒng)崩潰或系統(tǒng)不能正常運行。
嚴重故障：系統(tǒng)功能運行不能滿足用戶要求，影響了多數(shù)用戶使用。
一般故障：有故障但不影響系統(tǒng)的正常運作。
服務(wù)支持響應(yīng)時間
對于重大故障，在接到用戶報障后，30分鐘作出響應(yīng)，6小時內(nèi)到達現(xiàn)場，1個工作日內(nèi)解決問題。
對于嚴重故障，在接到用戶報障請求后，30分鐘作出響應(yīng)，8小時到達現(xiàn)場，2個工作日內(nèi)解決問題。
對于一般故障，在接到用戶報障請求后，30分鐘作出響應(yīng)，3個工作日內(nèi)解決問題。
2.2.其他額外服務(wù)
第一年免維護費；維護起始期從軟件通過終驗之日起計算。維保期外合同價格不超過本合同價格20%；
在項目執(zhí)行階段將針對不同角色用戶群開展累計不少于1周的專項培訓；
承諾在項目的重點模塊開發(fā)階段，安排不少于1名軟件開發(fā)人員駐點開發(fā)。
在項目建設(shè)及維護周期，本公司承諾不得擅自單方面更換項目經(jīng)理。
根據(jù)需求方所提供的硬件以及相應(yīng)軟件的種類、應(yīng)用范圍以及買方的需求，品高提供全面、有效、及時的技術(shù)支持和服務(wù)。
保修期內(nèi)，如對系統(tǒng)軟件有所改進、增加新功能以及適應(yīng)信息產(chǎn)業(yè)部、itu—t等國際標準化組織所做的修改，均免費提供給買方使用，并免費提供相應(yīng)的技術(shù)文件。
在建議書中詳細說明技術(shù)指導和技術(shù)支持的范圍和程度。
提供軟件的免費升級。對由于彌補軟件缺陷而要求需求方升級所造成的硬件投資浪費，品高全權(quán)負責。
除了基本承諾的試運行駐場支持以外，根據(jù)本項目的實際需要，通過雙方協(xié)商，在需求調(diào)研、開發(fā)、測試階段，進行現(xiàn)場支持服務(wù)。
對于需求方用戶提出的系統(tǒng)操作、系統(tǒng)對業(yè)務(wù)變化的適應(yīng)方式、新的數(shù)據(jù)分析需求等咨詢類問題，雙方明確需求后本公司在三個工作日回復處理方案；
對于由于系統(tǒng)平臺及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)環(huán)境需要根據(jù)需求方公司it系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃升級部署的情況，本公司提供與本系統(tǒng)相關(guān)的升級協(xié)助。
為保障系統(tǒng)正常、安全高效的使用，品高公司提供每年兩次的定期相關(guān)硬件及軟件的巡檢及優(yōu)化建議。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/1615584.html】
