2023年旅游工作總結(jié)心得(十三篇)

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2023年旅游工作總結(jié)心得(十三篇)
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當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),提高認(rèn)識,明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。

旅游工作總結(jié)心得篇一

生態(tài)旅游彰顯特色,旅游品牌獨樹一幟。充分發(fā)揮資源壟斷優(yōu)勢,努力挖掘文化內(nèi)涵,著力培育特色農(nóng)家樂金名片,傾力打造八都“十里古銀杏長廊”旅游品牌。20xx年共接待游客15.5萬人次,實現(xiàn)旅游收入1623萬元。

旅游規(guī)劃不斷完善。邀請中國漢嘉設(shè)計公司編制完成了八都古銀杏長廊總體規(guī)劃、澗灘景觀規(guī)劃、銀杏片林景觀規(guī)劃和集散口游人中心設(shè)計方案,旅游項目按照規(guī)劃逐步實施。

古銀杏片林建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。按照工作計劃,今年重點選取內(nèi)3處節(jié)點進(jìn)行環(huán)境整治、景點提升及景觀改造。與方一村、潘禮南村、方巖村簽訂土地流轉(zhuǎn)協(xié)議,完成土地流轉(zhuǎn)352畝,涉及農(nóng)戶411戶,目前方一村和潘禮南村景區(qū)園路工程已全部完工,總工程量6700平方米,同時,完成了方一村100畝及潘禮南村130畝銀杏片林景觀的補(bǔ)植工作。

古銀杏長廊澗灘改造工作有序進(jìn)行。投資300余萬元對小浦村、方一村澗灘兩側(cè)(約3公里)進(jìn)行砌幫整治,主要為漿砌塊石擋墻、漿砌卵石護(hù)面、草皮護(hù)坡、卵石路面等施工內(nèi)容,目前工程全部完成。

新項目精彩紛呈,續(xù)建項目有的放矢。新項目“好和堂農(nóng)耕文化體驗園”正式投入建設(shè),預(yù)計總投資20xx萬,一期已投350萬。續(xù)建項目“古銀杏山莊”各項工作落實到位,完成了古銀杏山莊裝修,入口道路、游步道、澗灘景觀燈配套設(shè)施的完善等工作。

鄉(xiāng)村旅游做精做細(xì)。特色農(nóng)家?guī)犹厣珓?chuàng)建。通過進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)家樂經(jīng)營,引導(dǎo)其特色發(fā)展,完成方一村、方苑農(nóng)家樂省級農(nóng)家樂休閑旅游工作項目創(chuàng)建任務(wù)。蔡氏山莊通過旅游局審批,成功掛牌。

“長興八都景區(qū)建設(shè)開發(fā)有限公司”籌建工作落實到位。為進(jìn)一步整合資源,發(fā)揮銀杏長廊最大優(yōu)勢,今年完成了公司注冊等各項籌建工作。

古銀杏公園改造提升逐步推進(jìn)。始終堅持以點帶面,完成古銀杏公園改造提升方案,通過對古銀杏公園的改造提升,做精項目,使之成為吸引點,帶動整個景區(qū)的發(fā)展。

合溪水庫水資源保護(hù)成效明顯。切實按照《20xx年合溪水庫上游生態(tài)建設(shè)考核主要內(nèi)容及考核細(xì)則》確保交界段面水質(zhì)達(dá)到ⅱ類水標(biāo)準(zhǔn),超額完成了3.4公里的污水管網(wǎng)建設(shè)以及220畝的水改旱工程,水資源得到了有效保護(hù)。

旅游工作總結(jié)心得篇二

20xx年以來,借高速公路建設(shè)和眾信公司開發(fā)龍蒼溝的推動,縣委、縣政府高度重視旅游發(fā)展,做了大量細(xì)致而有效的工作,有力地推動了滎經(jīng)旅游的發(fā)展。截止1-6月,我縣共接待游客54.6萬人次,同比增長22%,實現(xiàn)旅游綜合接待收入3.02億元,同比增長26%。下面就我縣旅游工作開展情況匯報如下。

投入1900萬元,按照二級公路標(biāo)準(zhǔn),拓寬改造高速路青龍出口至云峰寺道路;投入1400萬元,改造硬化花灘至安靖鴿子花觀賞點、滎經(jīng)至崗上道路;投入約4600萬元,啟動了高速公路龍蒼溝出口至龍蒼溝國家森林公園景區(qū)道路建設(shè);通過積極爭取,滎經(jīng)至瀘定道路、滎經(jīng)至洪雅道路分別被列入全省和全市道路交通建設(shè)“十二五”規(guī)劃。完成了環(huán)縣城道路(繞城路)g108段建設(shè)和滎天路段改造,提高了縣城至景區(qū)旅游通達(dá)能力。

。投入300余萬元,按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對縣城、龍蒼溝鄉(xiāng)、縣城至牛背山沿線旅游標(biāo)識標(biāo)牌進(jìn)行了更換和補(bǔ)充,共安裝各類標(biāo)識標(biāo)牌110余個。完成了雅西高速滎經(jīng)段6個旅游標(biāo)志標(biāo)牌設(shè)和“天寶綠道”自行車休閑健身工程建設(shè),極大地方便了游客的出行。

啟動了蘭家山鄉(xiāng)村旅游發(fā)展建設(shè)規(guī)劃,完成了蘭家山道路硬化和游山步道、防護(hù)欄及

休憩亭建設(shè);完成了《龍蒼溝生態(tài)旅游規(guī)劃(20xx-2020)》和《龍蒼溝鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃(20xx-2030)》評審和報批工作,為龍蒼溝國際旅游度假區(qū)景區(qū)開發(fā)和龍蒼溝拆鄉(xiāng)設(shè)鎮(zhèn)建設(shè)提供了依據(jù);協(xié)助和指導(dǎo)眾信公司完成了龍蒼溝景區(qū)旅游開發(fā)規(guī)劃,眾信公司現(xiàn)已完成了項目一期五星級會議酒店的規(guī)劃設(shè)計,并做好了森林公園內(nèi)景區(qū)道路和酒店動工建設(shè)的各項準(zhǔn)備工作,待泡草灣公司場部搬遷和所屬兩座電站移交后即啟動工程建設(shè);對縣城內(nèi)賓館飯店建設(shè)和布局進(jìn)行了規(guī)劃,完成了全縣旅游廁所、停車場、接待服務(wù)中心建設(shè)規(guī)劃,完成了大相嶺服務(wù)區(qū)及拓展區(qū)共800余畝資源調(diào)查、土地測繪等工作,目前核心區(qū)正按照a級服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程建設(shè)。

積極做好景區(qū)(點)、賓館飯店及特色餐飲店、旅游購物點、娛樂點等方面的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,按照政府引導(dǎo)、企業(yè)投入的模式,大力鼓勵社會資金進(jìn)入酒店服務(wù)行業(yè)。蜀西大酒店(三星級)正抓緊裝修,目前已投入1000多萬元;鴿子花大酒店(四星級)投入400多萬元完成防洪堤和兩座橋梁的建設(shè),已完成工程建設(shè)規(guī)劃和設(shè)計圖紙,即將進(jìn)行主體工程建設(shè);經(jīng)河度假村(四星級農(nóng)家樂)一期工程已完工,目前已試營業(yè),正在進(jìn)行配套住宿設(shè)施建設(shè),已投入500余萬元。

正式簽訂龍蒼溝國際度假區(qū)投資開發(fā)協(xié)議,協(xié)助和指導(dǎo)眾信公司完成了龍蒼溝旅游開發(fā)項目規(guī)劃,林業(yè)、國土等相關(guān)部門已協(xié)助眾信公司完成林地資源調(diào)查、土地測繪等工作,完成項目建設(shè)用地審批、森林公園調(diào)整規(guī)劃等相關(guān)手續(xù),20xx年下半年將正式動工建設(shè)。努力包裝和推出新添驛站、大相

嶺、嚴(yán)道古鎮(zhèn)、縣城及周邊賓館飯店建設(shè)、鴿子花觀賞點自駕營地等項目,認(rèn)真做好牛背山及周邊資源調(diào)查、項目包裝等工作,加大招商引資力度,吸引了多家企業(yè)對牛背山景區(qū)進(jìn)行了實地考察。

我縣針對滎經(jīng)旅游商品種類多,但規(guī)模小、檔次低的現(xiàn)狀,大力鼓勵企業(yè)做大做強(qiáng),重點加強(qiáng)了對滎經(jīng)砂器、滎經(jīng)天麻、蜂蜜、筍干為主的旅游商品、紀(jì)念品的開發(fā),組織相關(guān)企業(yè)外出參加各類展銷、比賽15次,按照標(biāo)準(zhǔn)改造完成旅游商品購物點4家。同時,旅游、工商等部門積極指導(dǎo)從事農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營的個體工商戶進(jìn)行商標(biāo)申報注冊,“世界鴿子花之都”、“珙桐之鄉(xiāng)”商標(biāo)已被國家商標(biāo)總局受理。曾慶紅、朱氏砂器等多家企業(yè)加快了改造升級步伐,生產(chǎn)規(guī)模和檔次逐步提升。目前,總投資500萬元集研、產(chǎn)、銷、體驗于一體的黑砂文化體驗園項目主體工程已開工。

一是深入開展以漢文化、茶馬古道為主的文化挖掘工作,認(rèn)真做好何君尊楗閣刻石、嚴(yán)道古城等文化遺跡、遺址的保護(hù)和利用,與成都國際旅行社、龍蒼溝旅行社等旅行社合作,推出了集云峰寺、開善寺、何君尊楗閣刻石、砂器體驗于一體的滎經(jīng)文化風(fēng)情體驗游線路,市場反應(yīng)較好,取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

二是加大旅游宣傳力度借助牛背山景區(qū)的高關(guān)注度,統(tǒng)一全縣旅游資源的形象設(shè)計和包裝,制作完成了滎經(jīng)旅游專題宣傳片和宣傳折頁,加強(qiáng)與中央電視臺、中國旅游報、中國國家地理等媒體的溝通和合作;借助第四屆鴿子花召開的契機(jī),在中央電視臺《鄉(xiāng)約》欄目、中國國家地理雜志、華西都市報、最愛四川旅游網(wǎng)、雅安日報、北緯網(wǎng)、滎經(jīng)旅游網(wǎng)上進(jìn)行龍蒼溝、茶馬古道等自然生態(tài)和歷史文化的宣傳報道;借助評選《四川十大花卉觀賞地》宣傳鴿子花和我縣旅游發(fā)展情況,為滎經(jīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論氛圍。

三是強(qiáng)化旅游人才培訓(xùn)。我縣整合人事、團(tuán)委、旅游、職業(yè)中學(xué)等部門和學(xué)習(xí)力量,在縣職業(yè)中學(xué)成立了滎經(jīng)旅游人才培訓(xùn)基地,并和省旅游學(xué)校合作,定期不定期開展旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班,目前共開展服務(wù)員培訓(xùn)班2期,培訓(xùn)各類旅游從業(yè)人員100余人次,有力提升了旅游從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

我縣20xx年4月中旬至5月中旬舉辦第四屆鴿子花旅游節(jié)。為成功舉辦鴿子花節(jié),交通、林業(yè)、公安、旅游等政府相關(guān)部門認(rèn)真執(zhí)勤,節(jié)假日不休,認(rèn)真做好游客咨詢服務(wù)工作。鴿子花節(jié)期間全縣游人如織,僅“五一”三天,全縣共接待游客38942人次,同比增長61%;綜合收入2449萬元,同比增長88%。接待境外及港、澳、臺游客38人次,接待自駕游團(tuán)隊63個,車輛7853輛,縣城星級賓館和主要商務(wù)酒店入住率100%,旅館入住率也達(dá)到95%以上。游客以成渝周邊為主,多為自駕游。其中:龍蒼溝景區(qū)共接待游客11870人次,占全縣總接待人次的30.48%;牛背山景區(qū)4402人次,占11.31%;安靖鄉(xiāng)珙桐觀賞點5470人次,占14.05%;砂器一條街、蘭家山、云峰寺、新添驛站等其它景區(qū)(景點)也備受游客關(guān)注。

一是成立了滎經(jīng)縣牛背山開發(fā)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)野牛山牛背山旅游宣傳、項目包裝、招商引資以及開發(fā)前期工作。二是組織相關(guān)單位對滎經(jīng)縣城至牛背山頂全長100公里路段進(jìn)行整治,部分危險路段進(jìn)行了加固拓寬,安排了人員長期進(jìn)行維護(hù),完成了旅游標(biāo)識標(biāo)牌建設(shè),方便了游客出行。三是做好旅游資源保護(hù),3月30日,縣委常委、政法委書記陳良軍率縣國土、林業(yè)、安監(jiān)、旅游、三合鄉(xiāng)等相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人,前往瀘定縣專題就牛背山觀景平臺保護(hù)開發(fā)事宜與瀘定縣人民政府進(jìn)行了商談,雙方就牛背山開發(fā)和保護(hù)事宜達(dá)成了一致,通過聯(lián)合對牛背山觀景平臺周邊群眾、探(采)礦企業(yè)和廣大游客、攝影愛好者發(fā)布通告,規(guī)范垃圾處理、牲畜放牧、游客行為、景區(qū)建筑和車輛管理,遏制私挖亂采,促進(jìn)退耕還草,維護(hù)良好生態(tài)。四是由三合鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé),組建成立了15人的應(yīng)急救援隊和護(hù)礦隊,不斷加強(qiáng)突發(fā)事件的救援能力和對私挖亂采行為的打擊力度。

1.龍蒼溝開發(fā)方面,將積極協(xié)助和推動眾信公司加快開發(fā)進(jìn)度,力爭在下半年全面啟動工程施工建設(shè),實現(xiàn)基礎(chǔ)投入9500萬元。相關(guān)部門完成道路建設(shè)、泡草灣公司資產(chǎn)換轉(zhuǎn)讓、旅游集鎮(zhèn)建設(shè)等工作。

2.農(nóng)家樂建設(shè)方面,繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)家樂的上檔升級,做好新建農(nóng)家樂的星級評定,今年力爭新評2家星級農(nóng)家樂。

3.星級飯店建設(shè)方面,力爭完成1家三星級以上飯店建設(shè)并營業(yè),啟動1家四星級飯店主體工程建設(shè)。

4.大力進(jìn)行招商,重點加大牛背山、新添驛站為主的招商引資力度,強(qiáng)化牛背山景區(qū)管理力度。

5.力爭20xx年全縣實現(xiàn)接待游客125萬人次,實現(xiàn)旅游綜合收入6.7億元。

今年鴿子花節(jié)期間,為弘揚(yáng)我縣餐飲文化,打造特色美食精品,我縣舉辦了首屆“滎經(jīng)美食節(jié)”,各參評餐飲企業(yè)和小吃店認(rèn)真準(zhǔn)備,積極參與,起到了良好的帶頭和示范作用,為滎經(jīng)美食行業(yè)健康發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。并評定了10家“滎經(jīng)餐飲名店”、5“滎經(jīng)餐飲特色店”、10種“滎經(jīng)名小吃”、6種“滎經(jīng)特色小吃”。美食節(jié)的舉辦促進(jìn)了眾多外地游客慕名而來為,極大的拉動了鴿子花節(jié)期間的旅游消費(fèi)。

經(jīng)全縣上下共同努力,龍蒼溝高速出口至景區(qū)的快速通道建設(shè)工程啟動后進(jìn)展迅速,龍蒼溝公園調(diào)規(guī)、用地規(guī)劃也獲上級批準(zhǔn),景區(qū)會議酒店工程建設(shè)方案已審批,主體工程建設(shè)即將啟動。

三星級蜀西大酒店主體建成,目前正抓緊裝修,預(yù)計8月試營業(yè);四星級鴿子花大酒店完成防洪堤和兩座橋梁建設(shè),制定了工程建設(shè)規(guī)劃和設(shè)計圖紙,即將進(jìn)行主體工程建設(shè)。

旅游工作總結(jié)心得篇三

20xx年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣旅游局的正確指導(dǎo)下,我鎮(zhèn)立足實際,繼續(xù)實施“農(nóng)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、集貿(mào)興鎮(zhèn)、生態(tài)立鎮(zhèn)、旅游富鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略,充分發(fā)揮山區(qū)資源優(yōu)勢,挖掘山區(qū)發(fā)展?jié)摿?,抓住發(fā)展山區(qū)生態(tài)旅游的契機(jī),真抓實干,開拓創(chuàng)新,促進(jìn)全鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:

我鎮(zhèn)根據(jù)實際條件和工作部署,對景區(qū)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充,不斷完善各項工作制度,做好以少妃村——大萊村,板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發(fā),以點促面,帶動全鎮(zhèn)生態(tài)景區(qū)全域化形成。

(一)依托“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè),帶動片域發(fā)展。大萊村、金巖村、上坊村、板坑村在保留村落風(fēng)貌的同時,進(jìn)行“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè),重點對歷史遺跡進(jìn)行修繕,因地制宜增設(shè)新的景觀點。

目前金巖村村內(nèi)河道拓寬和整治已完成,修建觀光游步道和2條活動壩,村咸豐二年鄧氏宗祠遺址于20xx年7月修繕完畢另外把遺棄的小學(xué)教室改建成農(nóng)家樂對外承包,該農(nóng)家樂可提高50床位,容納150位食客,20xx年下半年共接待4500位游客,創(chuàng)收8.2萬元。上坊村全面整治村內(nèi)環(huán)境包括外墻粉刷,危舊房拆除,河道整治等,在村莊入口處修建古廊橋1座,村莊面貌煥然一新。板坑村也進(jìn)行了全面改建,包括村莊、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列項目工程。

(二)因勢利導(dǎo),“農(nóng)家樂”致富。xx鎮(zhèn)距縣城23公里,總?cè)丝?.4萬,轄46個行政村,東南與麗水市蓮都區(qū)和縉云縣交界,西與坦洪鄉(xiāng)毗鄰,北與大田鄉(xiāng)相連,是個山多田少以農(nóng)業(yè)為主的山區(qū)鎮(zhèn)。如何帶動村民致富,一直困擾著鎮(zhèn)黨委、政府。借著“生態(tài)旅游全域化”的東風(fēng),我鎮(zhèn)大力扶持農(nóng)家樂發(fā)展:每戶開辦1家食宿農(nóng)家樂政府給予補(bǔ)貼1000元。目前,全鎮(zhèn)已開設(shè)農(nóng)家樂8家。金巖村新規(guī)劃的2家農(nóng)家樂也已開業(yè)。20xx年全年,我鎮(zhèn)農(nóng)家樂接待游客27600人次,旅游接待能力大幅提高。

(三)“農(nóng)產(chǎn)品”品牌化,豐富我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)。在生態(tài)景區(qū)全域化的基礎(chǔ)上,推進(jìn)特色旅游產(chǎn)品全域化,進(jìn)一步推進(jìn)“一村一品”工作。結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品,如:香榧、龍井茶、櫻桃、獼猴桃、柿子等;同時依托特色農(nóng)產(chǎn)品形成采摘自駕游等時下時髦的旅游方式。

按照“生態(tài)引領(lǐng)規(guī)劃,綠色立體開發(fā)、文化注入旅游、時尚演繹傳統(tǒng)、創(chuàng)新管理機(jī)制,互利互贏、特色構(gòu)筑優(yōu)勢”的原則,我鎮(zhèn)立足良好的生態(tài)資源優(yōu)勢,著力打造鄉(xiāng)村休閑旅游。注重鄉(xiāng)村文化傳承,挖掘文化資源,做精旅游品牌,堅持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運(yùn)作”的旅游開發(fā)模式,大力開發(fā)旅游新地標(biāo)、豐富旅游產(chǎn)業(yè)。使全民共享旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、大繁榮。

(一)深入挖掘水力資源、生態(tài)資源的旅游價值。利用xx鎮(zhèn)金巖溪的水資源和大萊七彩梯田等先天優(yōu)勢,在資金和項目爭取、立項上予以優(yōu)先,統(tǒng)籌安排,強(qiáng)化旅游開發(fā)力度,形成山林田園風(fēng)光和梯田田園風(fēng)光為重點的旅游發(fā)展兩翼,帶動旅游多元化。

(二)充分建設(shè)鄉(xiāng)村旅游項目。金巖村、上坊村及板坑村,繼續(xù)加強(qiáng)推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項目,初步形成鄉(xiāng)村旅游規(guī)模。金巖村主要依托金巖溪建成特色鮮明的旅游景觀;上坊村的景觀廊橋等基礎(chǔ)性項目已建成;板坑村完成村莊整體性規(guī)劃,并修建廊橋等景觀。

(三)擴(kuò)大農(nóng)家樂經(jīng)營規(guī)模、完善農(nóng)家樂服務(wù)水平。突出“農(nóng)”的特征,溫馨“家”的感受,強(qiáng)化“樂”的體驗。以金巖村、上坊村、大萊村為試點,積極引導(dǎo)村民開設(shè)食宿農(nóng)家樂,提高經(jīng)營者的烹飪和服務(wù)水平,規(guī)范農(nóng)家樂的經(jīng)營秩序。20xx年,金巖村三家農(nóng)家樂營業(yè)情況持續(xù)良好。

(四)加大宣傳力度。擴(kuò)大xx鎮(zhèn)影響。通過開展單車騎行活動、攝影大賽等形式,邀請全國各地的媒體領(lǐng)略xx的魅力。以媒體為窗口真正打開xx旅游對外的大門,促使xx旅游的大發(fā)展。20xx年3月我鎮(zhèn)在往年的基礎(chǔ)上再次成功舉辦了“七彩梯田快樂騎游”活動,此次活動共吸引義務(wù)、永康、蘭溪、麗水等周邊市縣自行車運(yùn)動愛好者近百名到我鎮(zhèn)騎行,極大的提高了xx鎮(zhèn)的知名度。

(一)、為了規(guī)范旅游業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),保護(hù)旅游者的合法權(quán)益,規(guī)范旅游從業(yè)者的行業(yè)職責(zé),保護(hù)山區(qū)生態(tài)環(huán)境。我鎮(zhèn)先后出臺了《農(nóng)家樂商品質(zhì)量承諾制度》、《農(nóng)家樂環(huán)境衛(wèi)生制度》、《農(nóng)家樂入住登記制度》、《農(nóng)家樂食品衛(wèi)生制度》、《農(nóng)家樂安全巡視制度》、《武義縣農(nóng)家樂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)制度。

(二)、積極培訓(xùn)和引進(jìn)旅游人才,不斷優(yōu)化旅游行業(yè)管理人員和從業(yè)人員的隊伍結(jié)構(gòu),積極構(gòu)建鎮(zhèn)、村的旅游人才梯隊建設(shè);高度重視旅游從業(yè)人員的培訓(xùn),今年以來,我鎮(zhèn)已經(jīng)組織旅游從業(yè)人員培訓(xùn)2次,參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到60多人次,努力提高旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì),從而進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)旅游服務(wù)的整體水平。

我鎮(zhèn)的生態(tài)旅游資源豐富,但存在資金匱乏,旅游資源開發(fā)不夠,旅游產(chǎn)品缺乏策劃,旅游產(chǎn)品整體形象不夠明顯。基礎(chǔ)設(shè)施比較滯后,由于投入不足、宣傳的形式不多,規(guī)格不高,沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,市場秩序有待進(jìn)一步整頓。

20xx年工作展望:

20xx年我鎮(zhèn)將在20xx年的基礎(chǔ)上。繼續(xù)做好以少妃村——大萊村,板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發(fā),并加大各項投入,繼續(xù)做大做強(qiáng)已建農(nóng)家樂,完善各種基礎(chǔ)設(shè)施,加大旅游從業(yè)者培訓(xùn)力度,開拓營銷模式,加大宣傳。

預(yù)計在20xx年4月份舉辦xx鎮(zhèn)第一屆“油菜花節(jié)”。目前已完成油菜花種植區(qū)域規(guī)劃,種植面積達(dá)1000畝。屆時將以大萊梯田景區(qū)為核心,把xx鎮(zhèn)特色農(nóng)業(yè)和特色產(chǎn)品有機(jī)組合,通過打造中國溫泉名城的精彩后花園,把xx山水資源和人文內(nèi)涵向外推出。

旅游工作總結(jié)心得篇四

20xx年“十·一”假日期間,我縣各景區(qū)人氣旺盛,旅游活動異彩紛呈,接待情況良好,假日旅游市場秩序井然,一片欣欣向榮景象。旅游氛圍歡樂祥和,安全有序,賓館飯店、旅行社、景區(qū)景點忙而不亂,服務(wù)質(zhì)量明顯提高,實現(xiàn)了"安全、秩序、質(zhì)量、效益"四統(tǒng)一的目標(biāo)。

全縣實現(xiàn)接待游客25.55萬人次,實現(xiàn)旅游總收入8253.2萬元,分別同比增長84.74%和149.56%。其中xx景區(qū)接待游客8.18萬人次,實現(xiàn)門票收入989萬元,分別同比增長5%和3%,僰王山景區(qū)接待游客1.94萬人次,實現(xiàn)門票收入50.85萬元,分別同比增長9%和11%。

一是及時召開了xx縣20xx年“中秋”、“十·一”假日旅游工作會,縣政府辦印發(fā)了《關(guān)于切實做好20xx年“中秋”、“十·一”假日旅游工作的通知》,對假日的旅游安全、市場秩序、氛圍營造、信息發(fā)布、公路通暢、值班值守等方面的工作進(jìn)行了安排部署;制定了《xx縣20xx年“十·一”假日旅游工作應(yīng)急預(yù)案》,從“吃住行游購?qiáng)省绷鶄€方面對可能的突發(fā)情況進(jìn)行了預(yù)判,制作預(yù)案,并按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,明確分工、責(zé)任到人。二是對全縣的賓館飯店、農(nóng)家樂、商務(wù)酒店、社會旅館、餐館、ktv、茶坊、足浴城等涉旅企業(yè)的名稱、營業(yè)地址、聯(lián)系電話、接待能力等最新情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計,登記造冊,掌握了全縣的接待能力,并制作了20xx年xx旅游自助手冊下發(fā)到各賓館飯店、咨詢點供游客閱覽,為游客提供最便捷信息。三是縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊,組織安監(jiān)、旅游、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、食藥、工商、物價等職能部門進(jìn)行“十·一”節(jié)前安全大檢查,按照各自職能分工對全縣景區(qū)、賓館旅店、農(nóng)家樂、旅行社等涉旅部門進(jìn)行安全大檢查,發(fā)現(xiàn)隱患,督促限期整改到位,確保旅游安全無事故。四是節(jié)間,旅游部門干部職工均未休假,全日制上班,并會同公安、工商、物價、交通、食藥等部門到景區(qū)值班。公安、交警等部門在重點路段、重點時段合理安排警力,工商、物價、食藥等相關(guān)部門通力合作,為游客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、放心的消費(fèi)環(huán)境和良好的市場秩序。假日辦實行24電話值班服務(wù)制度,全力為游客服務(wù),節(jié)間受理游客咨詢、求助、投訴100余起,多為詢問天氣情況、交通情況、住宿預(yù)訂、門票價格等,其中涉及投訴電話12個,已妥全部善處理回復(fù),處理率和滿意率均為100%。整個“十·一”期間,無重大投訴和事故發(fā)生,節(jié)間旅游市場安全、穩(wěn)定、有序。

(一)自駕游客大幅增加

近年來,隨著人民群眾生活水平的提高,小轎車走入了千家萬戶,加之高速公路路網(wǎng)快速發(fā)展,樂宜高速、廈蓉高速等高速公路的陸續(xù)建成通車,我縣與周邊瀘州、xx、成都重慶等城市的行車時間大為縮短,可進(jìn)入性明顯增強(qiáng)和節(jié)假日期間車輛免收過路費(fèi)政策,為市民自駕車出游提供了優(yōu)惠便捷的條件。

(二)鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展

隨著xx旅游的迅速發(fā)展,日益增加的游客量和本縣市民的出行需求為農(nóng)家樂提供了穩(wěn)定的客源市場?!笆ひ弧奔偃掌陂g,我縣各農(nóng)家樂生意火爆,月亮湖、草堂印象、花雨岸、僰苑假日酒店等大部分農(nóng)家樂游客日接待量均在千人次以上,游客排隊進(jìn)餐,生意異?;鸨?。景區(qū)及周邊農(nóng)民積極參與到旅游服務(wù)中來,農(nóng)民朋友深切地感受到旅游發(fā)展帶來的實實在在的利益。

(三)拉動三產(chǎn)效果好

“十·一”黃金周期間我縣各賓館、飯店生意火爆,入住率成倍增長,ktv、足浴城、茶坊、夜宵處處爆滿,旅游運(yùn)輸、購物、娛樂消費(fèi)大幅增加,游客在興停留時間明顯延長。

旅游工作總結(jié)心得篇五

20xx年上半年,xx鄉(xiāng)圍繞“避暑休閑養(yǎng)生xx”的建設(shè)目標(biāo),以市場為導(dǎo)向,以萬畝杜鵑,北斗崖景區(qū)和高山避暑資源優(yōu)勢為依托,融入鄉(xiāng)土元素、民俗美食、農(nóng)事體驗等,扎實開展旅游工作,并取得了一定的成效。

xx鄉(xiāng)始終把鄉(xiāng)村休閑旅游作為發(fā)展的核心產(chǎn)業(yè),將其視為強(qiáng)鄉(xiāng)富民的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)來抓。一是1月份xx鄉(xiāng)在全縣首次以鄉(xiāng)村旅游發(fā)展大會為主題召開了全鄉(xiāng)旅游發(fā)展大會,明確了xx鄉(xiāng)北斗崖、萬畝杜鵑、鄉(xiāng)土式親情服務(wù)三張旅游金名片,堅定了旅游發(fā)展方向的重要目標(biāo)定位。二是挖掘各村特色,對全鄉(xiāng)各村進(jìn)行重新定位,確定了美麗鄉(xiāng)村石坪、古樸村落淡竹、清涼山居xx新村、石姆勝境箍桶丘、竹海茶燈湖連、萬畝杜鵑茶樹坪一村一品的特色定位。三是委托東方建筑設(shè)計院制定了箍桶丘村旅游景區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃,主要是挖掘、整合箍桶丘范圍內(nèi)的旅游資源,開發(fā)以“養(yǎng)氣”為主題的生態(tài)養(yǎng)生、高山避暑、梯田觀賞、藝術(shù)寫生、農(nóng)家休閑、森林度假等產(chǎn)品,圍繞主題文化進(jìn)行重點項目策劃,對景區(qū)旅游資源和旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,擴(kuò)大箍桶丘景區(qū)旅游開發(fā)綜合效益,打造箍桶丘景區(qū)“養(yǎng)氣”生態(tài)文化旅游品牌。四是4月份xx新村、箍桶丘村省級農(nóng)家樂特色村成功驗收,xx鄉(xiāng)也成功定位為省級農(nóng)家樂特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

xx鄉(xiāng)村休閑旅游定位明確,打造中老年人休閑避暑養(yǎng)生基地。鄉(xiāng)黨委、政府找準(zhǔn)市場,主打上海、江蘇、杭州、溫州等城市的中老年人市場。在宣傳營銷上注重宣傳手段的創(chuàng)新,充分利用報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體廣泛宣傳xx鄉(xiāng)村休閑旅游。一是進(jìn)來的宣傳營銷方式。為進(jìn)一步打開溫州市場,鞏固穩(wěn)定杭州、上海市場,今年由旅行社組織了兩批老年旅游聯(lián)合體到進(jìn)行休閑體驗,并以實際的經(jīng)驗和感受幫助宣傳帶動。上半年來自衢州、江西、桐廬、青田、景寧、縉云等外省、市、縣及縣內(nèi)的40余批次上千人的學(xué)習(xí)考察團(tuán),進(jìn)一步提高了xx的鄉(xiāng)村旅游的知名度。二是出去的宣傳營銷方式。為進(jìn)一步拓寬xx鄉(xiāng)農(nóng)家樂的客源市場,xx鄉(xiāng)積極與市場對接,20xx年成功引進(jìn)含暉和精誠國旅兩家新旅行社,目前全鄉(xiāng)已有六家旅行社與xx達(dá)成合作。組織人員赴麗水、義務(wù)、上海進(jìn)行旅游宣傳推介,發(fā)放宣傳單位2000余份。三是成功舉辦以“健康養(yǎng)生徒步賞花”為主題的杜鵑節(jié)。精心策劃,統(tǒng)籌安排,改變原有的換乘方式,順利完成杜鵑節(jié)期間的活動安排。截止到杜鵑節(jié)結(jié)束期間共接待游客15.6萬人次,實現(xiàn)旅游綜合收1620萬元。

為進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)家樂經(jīng)營管理,做大做強(qiáng)xx鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,提升農(nóng)家樂綜合服務(wù)水平。一是xx鄉(xiāng)以農(nóng)家樂淡旺季經(jīng)營策略、農(nóng)家菜調(diào)味技巧、職業(yè)道德及突發(fā)事件處理及農(nóng)家樂客房服務(wù)為課題舉辦了兩期全鄉(xiāng)農(nóng)家樂經(jīng)營戶培訓(xùn)會,為xx鄉(xiāng)農(nóng)家樂轉(zhuǎn)型升級,進(jìn)行了全面的思想洗滌和觀念的提升。二是在箍桶丘村舉辦了農(nóng)家樂經(jīng)營戶應(yīng)急救護(hù)知識培訓(xùn)會,提高農(nóng)家樂經(jīng)營戶在突發(fā)事故中挽救生命的能力,切實保障游客和自身的生命安全。三是新增農(nóng)家樂經(jīng)營戶17戶,并要求證件齊全上墻后才能經(jīng)營。調(diào)整了xx新村的農(nóng)家樂協(xié)會管理機(jī)構(gòu),成立xx新村為總協(xié)會,塘下、xx小區(qū)兩個農(nóng)家樂協(xié)會分會。

xx鄉(xiāng)景區(qū)、景點項目順利推進(jìn)。一是4月底,北斗崖景區(qū)開張試營業(yè)。它的試營業(yè)進(jìn)一步拉動了xx鄉(xiāng)景區(qū)與鄉(xiāng)村休閑旅游的融合,對xx鄉(xiāng)農(nóng)家樂的發(fā)展具有重要關(guān)聯(lián)意義,目前景區(qū)一期工程,纜車、索橋、鵲橋、滑雪、滑草等設(shè)施及丹霞地貌景觀不斷的吸引著大批量的游客。二是5月底箍桶丘村民宿小區(qū)開工儀式正式啟動。規(guī)劃建設(shè)38幢4層住宅樓,形成xx鄉(xiāng)生態(tài)休閑民宿小區(qū),該民宿小區(qū)涵蓋餐飲、農(nóng)特產(chǎn)等內(nèi)容,房間設(shè)計以中式生態(tài)風(fēng)格為主,可同時容納300余人。該項目建成后,將很大程度上滿足游客的需求,進(jìn)一步推動xx鄉(xiāng)鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展。三是xx村口停車場順利實施并在杜鵑節(jié)前投入使用,石坪村停車場已計劃近日開工建設(shè)。桃源休閑公園政策處理穩(wěn)步進(jìn)行中。塘下森林休閑氧吧正在規(guī)劃進(jìn)行中,并與年底前開工建設(shè)。項目建成將進(jìn)一步改善xx鄉(xiāng)村休閑旅游硬件設(shè)施條件,景點景觀也將為游客進(jìn)一步拓寬休閑娛樂活動范圍。

6月16日,xx鄉(xiāng)箍桶丘、茶樹坪迎來60余人老年避暑團(tuán),標(biāo)志著20xx年xx鄉(xiāng)避暑休閑養(yǎng)生團(tuán)正式開始。截止目前,各村合作的旅行社基本已確定了下一次避暑養(yǎng)生團(tuán)的發(fā)團(tuán)時間,杭州大成、美麗華旅行社將于7月5日、7月6日陸續(xù)開始不間斷發(fā)團(tuán)。溫州精誠國旅千人團(tuán)、親子游等旅游產(chǎn)品目前正規(guī)劃設(shè)計。

旅游工作總結(jié)心得篇六

在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,今年是我鎮(zhèn)交通、旅游建設(shè)力度繼續(xù)加大的一年,一年來,我鎮(zhèn)立足實際,狠抓鄉(xiāng)村康莊工程和民間道路建設(shè)兩個重點發(fā)展交通事業(yè),進(jìn)一步加大投入,整合資源發(fā)展旅游等等,為xx社會發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一是爭得市交通局、康莊辦、財政局支持,建設(shè)xx公路三期工程,并投入資金200萬元,完成總里程3.23公里,一定程度上解決了xx片路難走、走難行的局面。二是將xx至xx山通山公路列入20xx年市康莊工程建設(shè)計劃,并作好山地征用等政策處理工作,現(xiàn)已進(jìn)入施工階段,完成總工程量30%左右,爭取年內(nèi)完工,明年春峻工通車。

針對百姓對民間道路建設(shè)要求迫切的實際情況,今年我們制訂了周密的建設(shè)方案,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),靠前指揮,規(guī)范建設(shè)管理,快速推進(jìn)民間道路建設(shè)。爭得資金16萬元,同時,自籌資金41萬,在許北村、曹南村、東岙村、南岙村、碗窯村等5個村建設(shè)民間道路2.1公里,改善了村間交通環(huán)境。

一是請專家,高起點、高質(zhì)量地做好xxx風(fēng)景區(qū)的總體規(guī)劃并通過xx市規(guī)劃局的審批、認(rèn)可,為下年我鎮(zhèn)旅游業(yè)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。二是挖掘歷史文化內(nèi)涵,打造人文景觀。根據(jù)xx鎮(zhèn)豐富的歷史內(nèi)涵,對歷史文化名人資料予以搜集、整理,建設(shè)進(jìn)士館和進(jìn)士牌坊。塑造人文旅游新形象。

明年我鎮(zhèn)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)改革創(chuàng)新的精神,以強(qiáng)烈的責(zé)任感、緊迫感和使命感,再接再厲,開拓進(jìn)取,為推動我鎮(zhèn)的交通和旅游業(yè)更快發(fā)展作出不懈的努力。

旅游工作總結(jié)心得篇七

為了進(jìn)一步推進(jìn)我鄉(xiāng)文體廣電旅游工作,提高我鄉(xiāng)人民群眾的文化體育廣電旅游生活水平,加強(qiáng)我鄉(xiāng)的精神文明建設(shè),提高廣大群眾的法律意識和經(jīng)濟(jì)意識以及民眾的整體形象,在我鄉(xiāng)黨委政府的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下,我鄉(xiāng)積極開展文體廣電旅游工作,認(rèn)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的方針政策,結(jié)合我鄉(xiāng)實際,積極探索,努力創(chuàng)新,在全鄉(xiāng)黨員干部的努力下和全鄉(xiāng)人們的積極配合下,我鄉(xiāng)去的了很大的成績,為社會的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年上半年的文體廣電工作總結(jié)如下:

成立了文體廣電旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)抓具體,專職人員執(zhí)行工作安排,并及時落實了活動經(jīng)費(fèi),切實保證了工作的順利展開

充分利用重大節(jié)慶、紀(jì)念日等有力時機(jī),積極組織文化體育活動。這不但豐富了人民群眾的文化生活,也增加了節(jié)日的喜慶氣氛,讓宣傳工作不知不覺地走入群眾的心理,協(xié)助縣級有關(guān)部門開展好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的申報和保護(hù)工作。

鄉(xiāng)黨委政府高度重視文物的保護(hù)工作,配合實施好文物災(zāi)后重建和修繕工作,廣泛向群眾宣傳《文物保護(hù)法》,提高人民群眾保護(hù)文物的自覺意識。加強(qiáng)對文化市場的監(jiān)管,協(xié)助縣文化市場綜合執(zhí)法大隊對全縣文化經(jīng)營行為、娛樂場所、網(wǎng)吧等進(jìn)行檢查和管理,禁止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧,一旦發(fā)現(xiàn)從重處理,做到發(fā)現(xiàn)一起,嚴(yán)懲一起,警惕一片。

加大對文化違規(guī)經(jīng)營行為的打擊力度,杜絕無證經(jīng)營行為,切實保證了消費(fèi)者和納稅者的利益。利用“體育日”、“全民健身日”等紀(jì)念日,積極組織開展群眾性體育活動,并認(rèn)真做好了老年體育組織建設(shè)和管理工作,達(dá)到“五有”標(biāo)準(zhǔn),配合完成實施了全民健身路徑、農(nóng)民體育健身工程項目建設(shè)。積極配合做好了廣播電視管理工作,在轄區(qū)內(nèi)從未出現(xiàn)出租、承包經(jīng)營電視差轉(zhuǎn)站和違規(guī)播放自辦電視節(jié)目(廣告)的行為。

積極配合推進(jìn)正版軟件使用,確保人員、資金到位,堅持“掃黃打非”,配合做好對新聞出版市場的監(jiān)管。并做好了農(nóng)家書屋管理工作,對書籍分門別類進(jìn)行保管,每個逢場日都會將農(nóng)家書屋開放,以供需要書籍的人能夠借閱到,并有專門的人登記造冊,防止書籍的丟失。

雖然我鄉(xiāng)在文體廣電旅游工作中取得了一定的成效,但是與上級的工作要求存在一定的困難和問題,主要是工作經(jīng)費(fèi)不足,宣傳力度不夠和專職工作人員缺乏等。這些問題我們將在今后的工作中加以改進(jìn),圍繞工作重點,發(fā)揮工作職能,有條不紊的將工作做扎實,保證全鄉(xiāng)的文體廣電旅游工作作出更好更大的成績。

旅游工作總結(jié)心得篇八

今年元旦假日期間,xx市以“好客山東賀年會”暨“20xx泉城新年祈福會”主題活動助推冬季旅游,突出跨年迎新特色,發(fā)揮市場主體作用,倡導(dǎo)健康文明綠色的節(jié)慶旅游方式,掀起了冬季旅游的新高潮,全市各類旅游活動精彩紛呈,旅游市場繁榮有序,假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計、旅游部門調(diào)查:1日至3日假日期間,xx市共接待游客90.3萬人次,實現(xiàn)旅游綜合收入8.7億元,同比分別增長8.1%和13.2%。假日旅游工作情況如下:

元旦假日前,xx市旅游系統(tǒng)認(rèn)真籌備,精心安排,提前啟動假期旅游組織工作。

一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。市旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組制定并下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年xx市元旦節(jié)假日旅游工作的通知》,對全市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署,就強(qiáng)化安全意識、落實安全責(zé)任和措施、維護(hù)旅游市場秩序、營造文明和諧的旅游環(huán)境、大力開發(fā)節(jié)慶旅游產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量、豐富假日旅游市場供應(yīng)等提出了具體要求。

二是市旅游局和各縣(市)區(qū)旅游主管部門,制定了《20xx年元旦假日旅游活動實施方案》,發(fā)動轄區(qū)各旅游景區(qū)(點)、旅游飯店、旅行社提前策劃新年旅游產(chǎn)品,向社會發(fā)布節(jié)日期間的重點旅游活動;各旅游企業(yè)加強(qiáng)客源招徠、豐富旅游產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量、倡導(dǎo)文明旅游,為節(jié)日旅游做了充分的準(zhǔn)備。

三是加大了旅游公共服務(wù)及旅游產(chǎn)品宣傳力度。各級旅游主管部門及旅游的行業(yè)單位,把元旦旅游納入全區(qū)冬季旅游宣傳促銷的重要組成部分。充分利用報紙、電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體,專題整合宣傳本區(qū)冬季旅游產(chǎn)品。利用官方微博在全行業(yè)動員網(wǎng)絡(luò)營銷行動。通過各類媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示,大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施,提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識、文明出游爭當(dāng)“泉城文明使者”、參加購物活動要理性消費(fèi)、理性解決旅游合同糾紛等,確保市民和游客快樂出游、平安旅行。

元旦假日期間,xx市以“跨年迎新”為主題,策劃并舉辦了一系列跨年迎新活動。

一是組織了“20xx泉城新年祈福會”活動。元旦期間,千佛山景區(qū)舉辦了“齊聚千佛山,祈福旺新年”登高祈?;顒印>皡^(qū)設(shè)置了“祈愿墻”、平安鼓,不少市民游客紛紛敲響平安鼓、寫下美好祝福,盼望新的一年步步登高,幸??鞓罚碓感履旰貌暑^、新年新氣象。

二是舉辦了濟(jì)南國際泉水冬泳節(jié)。1月1日上午,有來自十個國家和地區(qū)50支冬泳代表隊、612名參賽人員齊聚大明湖景區(qū),參加了第四屆xx市冬季暢游泉水國際邀請賽。濟(jì)南國際冬泳節(jié)已成為我省參賽國家和地區(qū)數(shù)量最多、專業(yè)化水平最高的國際冬泳賽事活動。

三是在山東劇院上演了激情四溢的第五屆搖滾春晚,濟(jì)南本土的數(shù)支樂隊演繹了精彩的原創(chuàng)音樂作品,吸引了1000多名年輕人到現(xiàn)場觀看,氣氛熱烈;同時,元旦期間這里還上演了“曲山藝?!泵耖g絕技絕活,再現(xiàn)曲藝鼎盛時期的老濟(jì)南。本次大規(guī)模的`傳統(tǒng)曲藝絕技巡演是全國首次,著名相聲大師張存珠、著名快板書表演藝術(shù)家王文喜都將亮相舞臺,讓廣大市民有機(jī)會零距離感受藝術(shù)大師的魅力風(fēng)采。

四是元旦期間還以不同形式組織了全民健身登高迎新年等系列活動、第七屆濟(jì)南電視觀眾跨年狂歡活動、 濟(jì)南新年動漫娛樂會等群眾性的文體旅游娛樂活動,活躍了元旦旅游文化市場。

(一)泉水游、鄉(xiāng)村游依然是濟(jì)南旅游市場的最大賣點。假日期間,天下第一泉5a景區(qū)的趵突泉公園共接待游客近3萬人次,同比增長19.6%;千佛山景區(qū)接待游客5.6萬人次,同比增長46.3%。另外,老街泉水游、步游泉城、船游泉城等旅游產(chǎn)品吸引了大批“步游泉城”的游客和市民。市、縣(市)區(qū)旅游主管部門,積極引導(dǎo)城市居民參與鄉(xiāng)村旅游,鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民到城市旅游,實現(xiàn)城鄉(xiāng)旅游互動。xx市近郊景區(qū)品牌知名度和美譽(yù)度大幅上升,近郊短線游持續(xù)火爆。假日期間,靈巖寺景區(qū)接待游客3000人次,同比增長44.3%,實現(xiàn)門票收入18.3萬元。除去景區(qū)休閑度假外,歷城、長清、章丘、平陰、濟(jì)陽、商河等各類鄉(xiāng)村旅游活動持續(xù)火爆,各鄉(xiāng)村旅游區(qū)餐飲紅火、客房爆滿,游客吃住舒適,農(nóng)家土特產(chǎn)銷售,深受游客歡迎。其中,xx區(qū)“齊魯8號風(fēng)情路”等鄉(xiāng)村游產(chǎn)品豐富活躍了節(jié)日旅游市場,引起社會廣泛關(guān)注。馬套鄉(xiāng)村旅游開業(yè)至今,全省各地前來學(xué)習(xí)觀摩的團(tuán)隊絡(luò)繹不絕,接待人數(shù)和收入大幅增加。

(二)滑雪游成為元旦假日游客旅游休閑的首選方式。假日期間,南部山區(qū)的金象山滑雪場、九頂塔民族風(fēng)情園“雪之舞”國際滑雪場、濟(jì)南臥虎山滑雪場、水簾峽風(fēng)景區(qū)滑雪場、世際園滑雪場成為南部山區(qū)滑雪游的主力軍;章丘香草園滑雪場和金沙灣滑雪場、蟠龍山滑雪場成為東部滑雪的新亮點,滑雪游成為元旦假日游客旅游休閑的首選方式。很多游客從周邊城市自駕車前來,體驗滑雪的樂趣。濟(jì)南公交國際旅行社有限公司開通了主要滑雪場景區(qū)的直通車,方便了市民出游。

(三)溫泉游、體驗游成為市民休閑旅游的重要選擇。元旦期間氣溫不斷升高,我市的溫泉旅游卻更加火爆,濟(jì)南泉城假期旅行社有限公司開通了商河溫泉基地一日游線路。越來越多的自駕游成為溫泉旅游的新時尚。濟(jì)南方特東方神畫狂歡夜場、濟(jì)南野生動物世界推出主題為“新·濟(jì)野元旦趣游,賞孩子們的藝術(shù)盛宴”的游園活動,受到市民及游客歡迎。我市對重點監(jiān)測的濟(jì)南索菲特銀座大飯店、商河溫泉農(nóng)莊等8家住宿餐飲以及鄉(xiāng)村旅游企業(yè)統(tǒng)計,節(jié)日期間住宿餐飲合計3462人次,實現(xiàn)營業(yè)收入2548147元。

假日期間,xx市旅游局及各縣(市)區(qū)旅游主管部門,每天堅持24小時值班,積極開展組織協(xié)調(diào)、安全檢查、受處理投訴和信息預(yù)報等工作。xx市旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位各負(fù)其責(zé),密切協(xié)作,各項工作有序進(jìn)行。市旅游局監(jiān)督管理處、旅游監(jiān)察支隊對旅游市場安全進(jìn)行了實地檢查和重點抽查。從檢查情況來看,xx市市場秩序平穩(wěn),景區(qū)準(zhǔn)備工作充分,最大承載量公布及時,能應(yīng)對游客高峰期的秩序維護(hù)和安全保障;全市各級旅游部門認(rèn)真落實安全責(zé)任制,加大預(yù)防、監(jiān)控力度;旅行社能守法經(jīng)營,安全經(jīng)營意識明顯提高,服務(wù)質(zhì)量明顯提升,確保了全市旅游市場安全平穩(wěn)有序,沒有出現(xiàn)旅游安全事故,無旅游投訴案件發(fā)生。

旅游工作總結(jié)心得篇九

今年以來,在縣旅游局的大力支持和精心指導(dǎo)下,我們圍繞旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,深入扎實地開展創(chuàng)建工作,突出硬件建設(shè)、加強(qiáng)軟件建設(shè),取得了一定成效。

堅持正確定位,切實提高對創(chuàng)建工作重要性的認(rèn)識,根據(jù)《柞水縣旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》,以及我鎮(zhèn)區(qū)位優(yōu)勢和旅游資源,鎮(zhèn)黨委、政府高度重視旅游業(yè)的發(fā)展,成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,其他班子成員為成員的旅游發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組,把旅游業(yè)擺在十分突出的位置,定位為優(yōu)先發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。一是堅持“保護(hù)優(yōu)先,開發(fā)有序;先規(guī)劃、后開發(fā)”的原則,進(jìn)一步加大宣傳力度,全民參與,切實增強(qiáng)廣大干群對創(chuàng)建工作重要性的認(rèn)識,不斷營造良好的創(chuàng)建氛圍。三是把精神文明建設(shè)作為創(chuàng)建的重要載體,開展了一系列的“講文明、樹新風(fēng)”活動,把旅游景區(qū)、賓館、飯店作為活動的重點,不斷提高與旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,使創(chuàng)建的內(nèi)容不斷深化,水平不斷提高,成果不斷擴(kuò)大,覆蓋面不斷拓寬。

旅游景區(qū)是旅游業(yè)發(fā)展的重點,是為廣大游客提供旅游、休閑、參觀的重要場所。黨委、政府十分重視旅游景區(qū)項目建設(shè),及時解決景區(qū)建設(shè)中遇到的各種困難,確保項目建設(shè)順利實施并盡快發(fā)揮效益。堅持新增旅游景點,完善旅游設(shè)施,豐富旅游文化,提升旅游品位的思路,將旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)作為拉動經(jīng)濟(jì)、推動發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),以溶洞景區(qū)為核心,以東、西甘溝為兩翼,以三個片區(qū)為輔助搞活下梁鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)(九天山片區(qū),西川片區(qū),東坪片區(qū))補(bǔ)助旅游狠抓項目建設(shè)。以溶洞景區(qū)有機(jī)組成和景區(qū)擴(kuò)展的古道嶺景區(qū)現(xiàn)已基本完成基礎(chǔ)建設(shè),完成投資1.8億元,秦嶺洞天福地特色小鎮(zhèn)的柞水古道嶺天橋全線貫通。東甘溝鄉(xiāng)村游景點正在修建中,西甘溝開發(fā)已完成林權(quán)過戶,入景區(qū)道路正在修建中。福緣漂流規(guī)劃設(shè)計正在進(jìn)行。天書山農(nóng)業(yè)休閑觀光園已經(jīng)開工建設(shè)。對120多戶農(nóng)家樂進(jìn)行升級改造,修通了景區(qū)專項道路,實施了景區(qū)“三化”,開發(fā)了銀杏茶、銀杏果、乾佑石等旅游紀(jì)念品,景區(qū)的接待能力與服務(wù)。九天山片區(qū)滑雪場已經(jīng)已正式營運(yùn),4a級賓館停車場服務(wù)場所,入道景觀正在修建中全力打造4a級景區(qū)。西川片區(qū)投資五個億,建成了木耳小鎮(zhèn)、紅豆杉基地、植物觀光園、木耳博物館、食用菌研究所、光伏發(fā)電、老庵寺水上樂園、石碑廳、人行步道、高山茶葉觀光園、甲園文化旅游等景區(qū)。東坪片區(qū)鄉(xiāng)村旅游正在規(guī)劃中,修建冷庫、花卉基地、千箱中華蜂基地等景觀。

1、立足長遠(yuǎn)發(fā)展,不斷完善旅游配套設(shè)施建設(shè)

下梁鎮(zhèn)堅持把創(chuàng)建工作與優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)家園等有機(jī)結(jié)合,大力實施集鎮(zhèn)亮化、綠化、凈化工程,投入大量資金進(jìn)行環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改造;進(jìn)一步完善了鄉(xiāng)村旅游路網(wǎng)建設(shè),做好旅游通道兩側(cè)道路硬化和綠化,加快完善停車場、農(nóng)家樂、接待床位等配套功能,促進(jìn)了旅游業(yè)長足發(fā)展。

經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃,納入決策范圍,成立了主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,鎮(zhèn)其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員及相關(guān)站所、村支書、主任為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了鎮(zhèn)“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、村兩委成員共同抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。二是宣傳發(fā)動到年初,鎮(zhèn)村兩級召開專題會議,把創(chuàng)建工作作為一項重要工作進(jìn)行安排部署。同時,我們通過廣播、板報等各種載體,大力宣傳創(chuàng)建旅游名鎮(zhèn)及旅游示范村的目的、意義及要求,營造了濃厚的輿論氛圍。

2、健全機(jī)制,治理臟亂

按照鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔要求,加強(qiáng)村莊環(huán)境整治。一是成立了環(huán)境衛(wèi)生治理小組,以戶為單位劃分了衛(wèi)生責(zé)任區(qū),制定下發(fā)了衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。二是修建了垃圾填埋場,徹底改變了亂倒垃圾的歷史。三是在三老人員中聘用了2名衛(wèi)生監(jiān)督員,負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)衛(wèi)生的監(jiān)督。對做得好的在廣播上通報表揚(yáng),對做的差的在廣播上通報批評,有效的促進(jìn)村莊衛(wèi)生狀況的好轉(zhuǎn),促進(jìn)了開展鄉(xiāng)村游“村容整潔”目標(biāo)的現(xiàn)實,也帶動了良好的生態(tài)態(tài)環(huán)境效益。

3、加大宣傳,規(guī)范管理

為促進(jìn)鄉(xiāng)村游發(fā)展,我們積極收集整理景區(qū)景點宣傳資料,借助現(xiàn)有宣傳平臺,加大旅游資源的宣傳力度,增強(qiáng)旅游景區(qū)景點的知名度,凝聚人氣,吸引客源。切實搞好旅游服務(wù)體系建設(shè),伲進(jìn)經(jīng)營和服務(wù)升級,加強(qiáng)公共服務(wù)和安全設(shè)施建設(shè),促進(jìn)農(nóng)家樂評星升級,不斷滿足游客的需求,從而推動全鎮(zhèn)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。

我鎮(zhèn)旅游工作也存在著一定的差距與不足,表現(xiàn)在:一是旅游景區(qū)和旅游項目還不多;二是旅游宣傳的力度還不夠,知名度還有待提高;三是旅游基礎(chǔ)設(shè)施還不夠強(qiáng),需要進(jìn)一步完善和提高;四是精神文明創(chuàng)建工作還不夠,廣大農(nóng)民的素質(zhì)須進(jìn)一步提高。

針對創(chuàng)建工作中存在的差距與不足,20xx年我們將采取得力措施,認(rèn)真做好以下幾個方面的工作。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)旅游景區(qū)和旅游項目的建設(shè)。在搞好現(xiàn)有旅游項目服務(wù)的基礎(chǔ)上,不斷開發(fā)新的旅游項目建設(shè),及時幫助解決這些旅游項目在建設(shè)過程中遇到的各種矛盾和困難,使這些項目早日建成并發(fā)揮效益,加快我鎮(zhèn)旅游業(yè)上規(guī)模、上檔次、上品位。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我們將加大投入力度,進(jìn)一步改善我鎮(zhèn)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施,更好的服務(wù)于我鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三是加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)的培訓(xùn)和管理,使它們做到誠信

經(jīng)營、規(guī)范運(yùn)作。統(tǒng)一規(guī)范業(yè)主證照、農(nóng)家樂標(biāo)識等,建立健

全旅游從業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)制,加強(qiáng)從業(yè)人員餐飲廚藝、民俗文化、旅游接待、服務(wù)禮儀、安全衛(wèi)生等方面的知識培訓(xùn),進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

四是加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建工作,不斷提高廣大群眾的綜合素質(zhì),為我鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。

旅游工作總結(jié)心得篇十

20xx年春節(jié)黃金周是我市提升旅游服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管,促進(jìn)旅游消費(fèi)、營造節(jié)日氛圍,構(gòu)建富裕、文明、開放、和諧xx的關(guān)鍵之年。xx縣工商局高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心部署,以對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,全力以赴做好黃金周各項工作,努力實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

強(qiáng)化執(zhí)法20xx年春節(jié)黃金周前夕,我局共出動執(zhí)法人員28人次,出動執(zhí)法車輛8臺次,對全縣城區(qū)各類亂張貼的非法小廣告進(jìn)行全面清理整頓,配合城建部門對占道經(jīng)營進(jìn)行了規(guī)范。在此次清理及整治中,我局對城區(qū)范圍內(nèi)的非法“辦證”、“貸款”、“黑車”等移動、聯(lián)通、電信用戶聯(lián)系號碼的小廣告進(jìn)行了清理,同時對占道經(jīng)營亂擺攤設(shè)點進(jìn)行了規(guī)范。清理非法小廣告1563條,并將非法“辦證”、“貸款”、“黑車”等移動、聯(lián)通、電信用戶聯(lián)系號碼造冊登記,同時,規(guī)范擅自占用城鎮(zhèn)道路擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營攤位50個。

加強(qiáng)與我縣旅游、工商、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生等部門,在春節(jié)前和黃金周期間開展聯(lián)合執(zhí)法,加大綜合治理旅游市場力度。

1、結(jié)合創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市強(qiáng)化對全縣各類市場的管理,打擊各類違法違章行為。加大對縣城農(nóng)貿(mào)市場、南北街天集市的監(jiān)管,重點對農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生、南北集市攤位秩序的管理。該項工作政府協(xié)調(diào)交警、城建等部門形成合作機(jī)制。城建重點對縣城占道經(jīng)營行為進(jìn)行取締,交警負(fù)責(zé)對集市中的車輛進(jìn)行管制。

2、嚴(yán)格審批廣告發(fā)布行為,對廣告的內(nèi)容、形式等進(jìn)行從嚴(yán)審批,同時強(qiáng)化廣告日常監(jiān)測工作,從嚴(yán)打擊廣告違法行為。該項工作需要城建、廣播電視給予配合支持,城建重點對廣告發(fā)布位置進(jìn)行把關(guān)控制,不違反有關(guān)規(guī)定;廣播電視部門重點對電視廣告行為進(jìn)行規(guī)范。

3、形成合力強(qiáng)化城市小廣告管理。城市小廣告俗稱“牛皮癬”,是影響城市容貌的頑癥,需要全民參與管理。

旅游工作總結(jié)心得篇十一

20xx年春節(jié),全市旅游市場歡樂、祥和、平安、有序。節(jié)前,各區(qū)縣假日辦和市級相關(guān)部門針對春節(jié)旅游積極準(zhǔn)備,提前部署,周密安排,措施到位,并結(jié)合本地實際加強(qiáng)旅游市場安全檢查。節(jié)日期間,無較大以上旅游安全責(zé)任事故和旅游投訴。

據(jù)統(tǒng)計,20xx年春節(jié)期間,全市共接待游客36.84萬人次,同比增長11.87%;實現(xiàn)旅游總收入21948.03萬元,同比增長19.84%。全市旅游人數(shù)和旅游總收入呈現(xiàn)較大幅度增長,實現(xiàn)了20xx年全市旅游開門紅。其特點如下:

(一)旅游人數(shù)和旅游總收入較去年同期有較大幅度增長。春節(jié)期間,納入全市旅游統(tǒng)計監(jiān)測的20個景區(qū)(點)共接待游客21.3191萬人次,其中紅色旅游景區(qū)(紅軍四渡赤水紀(jì)念地共計接待游客10400人次)。

(二)出游方式以探親游、自助游、古鎮(zhèn)游為主。由于春節(jié)大多以商務(wù)、探親、訪友為主,短程旅游、近郊農(nóng)家樂、古鎮(zhèn)旅游等旅游方式備受游客喜愛,選擇自駕和網(wǎng)上預(yù)訂酒店等旅游方式增多。

(三)假日市場火爆繁榮。一是星級酒店接待情況良好,全市24家星級賓館共計接待客人(含餐飲)7.31萬人次,平均客房出租率達(dá)70%以上。其中高星級酒店(四星級及其以上)客房出租率均達(dá)到85%以上。各星級酒店的餐飲接待十分火爆,大部分酒店更是出現(xiàn)了“一位難求”的局面。

二是自駕旅和自助游成為市場主流。游客出游主要集中在市區(qū)及城市近郊景區(qū)、休閑娛樂場所和農(nóng)家樂,以家庭出游、親友結(jié)伴旅游、宗教朝拜游、自駕游、自助游、古鎮(zhèn)游為主。主要旅游客源地來自等地。

今年春節(jié),我局高度重視假日旅游工作,市假日辦節(jié)前下發(fā)了關(guān)于做好20xx年“春節(jié)”假日旅游工作的通知,要求各區(qū)縣假日辦加強(qiáng)旅游安全檢查和市場秩序監(jiān)管,并組織相關(guān)部門對旅游行業(yè)進(jìn)行檢查。全市旅游行業(yè)貫徹“以人為本”的理念,以游客滿意度為基準(zhǔn),以人性化服務(wù)為方向,提升從業(yè)人員服務(wù)意識和服務(wù)水平,倡導(dǎo)健康旅游、文明旅游、綠色旅游,強(qiáng)化行業(yè)的質(zhì)量意識、服務(wù)意識和行業(yè)自律意識。春節(jié)期間,全市旅游秩序良好,沒有發(fā)生旅游安全事故和旅游投訴。

假日期間,各相關(guān)部門密切配合,加強(qiáng)了對交通集散地、旅游住宿設(shè)施、景區(qū)、旅游餐飲、游樂設(shè)施、旅游交通等重點部位的安全管理,及時掌握游客信息動態(tài),確保了假日旅游安全。各級值班人員假日期間堅守崗位,堅持24小時值班制度,及時辦理游客投訴和提供咨詢服務(wù),維護(hù)旅游者合法權(quán)益,實現(xiàn)了“安全、穩(wěn)定、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

旅游工作總結(jié)心得篇十二

20xx年春節(jié)在縣委、縣政府的高度重視下,我局精心組織,積極協(xié)調(diào),實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。

20xx年春節(jié)是第一個長假黃金周,我縣旅游市場效益明顯。2月7日—13日,全縣共接待游客4.52萬人次,旅游收入2260萬元,同比增長18.32%和88.37%,家庭旅館床位出租率65%以上,其中十萬大山國家森林公園接待游客2.29萬人次,旅游收入__5萬元,同比增長11.16%和51.2%;百鳥樂園完善服務(wù)設(shè)施,去年12月獲國家4a級景區(qū),接待游客人數(shù)1.93萬人次,旅游收入965萬元,同比增長19.13%和129.1%。百香湖20xx年獲4星級農(nóng)家樂,鄉(xiāng)村旅游迅速興起,旅游人數(shù)和收入不斷攀升。春節(jié)期間,全縣沒有發(fā)生旅游安全事故,實現(xiàn)了旅游零投訴。

1、出游方式多元化。隨著經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展和旅游轉(zhuǎn)型升級步伐的加快,在出游旅行方式上更趨于多元化、個性化、自由化。一是自駕車自駕游已成為旅游主體。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,春節(jié)期間,散客自駕游占總體旅游接待比重95%以上,全縣各旅游景點幾乎都迎來了自駕游的高峰,到處都可以看到全國各地的自駕車。車主中有的陪外地親朋好友觀光,也有攜家人出來度假,還有些喜歡戶外運(yùn)動的驢友騎自行車穿越十萬大山,體驗挑戰(zhàn)大自然無窮的樂趣。二是隨著十萬大山生態(tài)旅游對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展,客源結(jié)構(gòu)一改周邊縣、市居多的局面,中遠(yuǎn)程游客明顯增多,來自廣東、云南、湖南、貴州等二級客源游客有所增長。

2、旅游市場秩序平穩(wěn)。近幾年來,我縣加大旅游設(shè)施的投入,旅游及相關(guān)部門駕馭假日市場的能力進(jìn)一步增強(qiáng),并建立了長效順暢的管理機(jī)制和日益完善的應(yīng)急預(yù)案。按照“早謀劃、早部署、更熱情、更周到”的方針,及時部署黃金周服務(wù)接待和安全保障工作,同時利用各種媒體加大宣傳,合理引導(dǎo)游客出行,保障了旅游市場秩序平穩(wěn)和游客安全。

3、節(jié)慶活動豐富多彩。

節(jié)日期間,上思縣城各街道燈籠高掛、彩旗飄揚(yáng),民政路流光溢彩,襯托出我縣各族人民歡度春節(jié)的喜悅心情,吸引著大批客商來上思觀光置業(yè)。2月7日—13日,十萬大山國家森林公園和百鳥樂園節(jié)日活動內(nèi)容豐富多彩,游客積極參與互動,不僅豐富節(jié)日期間的活動,而且很好地打造十萬大山文化娛樂品牌。

4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。今年以來,我縣加大了旅游基礎(chǔ)設(shè)施大會戰(zhàn)和招商引資的工作力度,增強(qiáng)了我縣旅游配套設(shè)施和旅游服務(wù)功能,為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。春節(jié)期間,旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,旅游服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量有了新的提升,進(jìn)一步樹立了良好的旅游形象。

1、精心組織,周密部署??h委、縣政府高度重視春節(jié)假日旅游工作,做到了早安排、早部署。要求旅游、交通、工商、物價、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門要提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),各司其職,恪盡職守,密切配合,周密布置,認(rèn)真做好黃金周各項工作,營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游環(huán)境。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視,狠抓落實。根據(jù)自治區(qū)假日辦的要求,2月1日馬瑞副縣長率領(lǐng)旅游、安監(jiān)、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門深入我縣賓館、飯店、旅游景區(qū)檢查春節(jié)工作的準(zhǔn)備情況,重點對旅游安全、衛(wèi)生、環(huán)境、接待等方面提出了要求,增強(qiáng)監(jiān)管力度,凈化旅游市場秩序。

3、密切配合,形成合力。春節(jié)期間,全縣各級假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)成員單位根據(jù)工作分工,各負(fù)其責(zé),形成合力,很好地發(fā)揮了假日旅游工作的作用,深入第一線,急游客之所急,想游客之所想,切實維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益,為游客提供全方位的服務(wù)??h旅游局深入各旅游企業(yè)檢查旅游安全,督促旅游接待單位搞好安全隱患整治和服務(wù)接待工作,堅持24小時值班制度,公布了旅游咨詢電話,啟動了旅游信息統(tǒng)計工作,及時、準(zhǔn)確地向市旅發(fā)委、縣委辦等部門報送數(shù)據(jù),實行安全零報告制度;衛(wèi)生局加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理;工商局加強(qiáng)了對旅游市場的

管理,杜絕不正當(dāng)競爭、欺客宰客等違法行為,切實維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益;交通部門加強(qiáng)了對道路、車輛安全性能的檢查,規(guī)范景區(qū)道路的警示標(biāo)志;交警部門加強(qiáng)了交通指揮和重要路段的監(jiān)控,嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營游客。黃金周期間,全縣各相關(guān)部門的共同努力下,旅游景區(qū)道路安全暢通,旅游市場秩序井然。

4、加強(qiáng)協(xié)調(diào),確保安全。為了實現(xiàn)春節(jié)旅游黃金周“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一目標(biāo),按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署,旅游、交通、工商、物價、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門,制定春節(jié)應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案,對各景區(qū)和旅游接待賓館的安全工作進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,要求各接待單位堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的各項準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)信息服務(wù)和宣傳報道,縣宣傳、廣電、氣象等部門利用電視、網(wǎng)絡(luò)、簡報等相關(guān)信息報道,通報春節(jié)黃金周的市場情況,及時有效為游客出行提供實用信息,引導(dǎo)游客文明旅游、愛護(hù)旅游資源和公共設(shè)施。黃金周期間,各景區(qū)對所有人員進(jìn)行合理調(diào)配,定人定崗,責(zé)任落實到人,確保各項應(yīng)急措施落實有效;各旅游賓館,加強(qiáng)了防盜、防火、防爆及飲食衛(wèi)生的預(yù)防工作,健全完善安全應(yīng)急預(yù)案,確保各類旅游事故隱患整改到位,切實保障游客的人身財產(chǎn)安全。

總之,20xx年春節(jié)旅游接待工作準(zhǔn)備充分,領(lǐng)導(dǎo)重視,各相關(guān)單位早動手、早行動,認(rèn)真制定工作方案,提前謀劃節(jié)前活動,積極履行職責(zé),嚴(yán)格檢查,確保了春節(jié)旅游工作圓滿完成,實現(xiàn)了我縣旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

旅游工作總結(jié)心得篇十三

"十一"黃金周,在各級各部門高度重視、通力協(xié)作、密切配合下,**旅游緊張有序、運(yùn)行良好、服務(wù)提升、亮點頻現(xiàn),取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

(一)旅游帶動作用凸顯,旅游收入實現(xiàn)新突破。

今年"十一",我市游客接待量和旅游收入再創(chuàng)歷史新高。黃金周七**市共接待游客40.61萬人次,旅游綜合收入7560萬元,同比分別增長11.5%和19.18%(全國納入監(jiān)測的125個直報旅游城市和景區(qū),接待游客人數(shù)和收入同比分別增長6.8%和10.33%)。其中,紅旗渠核心景區(qū)共接待游客3.56萬人次,門票收入312.77萬元,同比分別增長8.9%和16.9%;太行大峽谷核心景區(qū)共接待游客3.01萬人次,門票收入314.97萬元,同比分別增長33.76%和45.17%(假日期間執(zhí)行發(fā)改委規(guī)定,門票價格下調(diào)20%)。假日期間,旅游帶動作用凸顯,全市星級飯店、社會賓館、農(nóng)家樂、零售商業(yè)、休閑娛樂等場所消費(fèi)需求旺盛,呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。鄉(xiāng)村旅游更成為熱點,石板巖鄉(xiāng)民俗村、農(nóng)家樂門庭若市,游人如織。賞峽谷山水、吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家院,成為游客節(jié)日休閑的首選。據(jù)統(tǒng)計,假日期間全市星級飯店和主要社會賓館日平均入住率達(dá)到85%以上,農(nóng)家樂日平均入住率達(dá)到90%以上。

(二)假日旅游運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),旅游服務(wù)實現(xiàn)新突破。

"十一"前,我市領(lǐng)導(dǎo)及旅游產(chǎn)業(yè)指揮部,未雨綢繆,結(jié)合我市實際情況,圍繞來林游客需求,印發(fā)了《**市20xx年"十一"假日旅游工作方案》,對黃金周工作進(jìn)行了周密部署、合理安排;旅游產(chǎn)業(yè)指揮部充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用,組織協(xié)調(diào)各部門落實各項具體工作,制定假日旅游應(yīng)急預(yù)案,印制"十一"假日旅游值班手冊,方便及時處理應(yīng)急事件。節(jié)日期間,相關(guān)部門多策并舉、密切配合,竭力為游客提供一個便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的旅游環(huán)境。公安、交通、公路等部門相互協(xié)作,暫停道路施工,清理路面渣土,增設(shè)安全設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志,在重點路段、關(guān)鍵路口、主要景區(qū)適時增派警力,確保了道路暢通和景區(qū)秩序;衛(wèi)生、工商、物價、稅務(wù)等部門密切配合,對景區(qū)餐飲、副食、賓館、飯店進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查和不定期檢查,確保游客食宿干凈衛(wèi)生、舒適安全;風(fēng)管委、廣電、旅游、交警等部門相互配合,開播了"**旅游交通欄目",實時發(fā)布路況快報。安林高速市區(qū)出口旅游咨詢中心投入使用,為游客及時提供旅游資訊和反饋游客需求,并征詢游客意見3000多條;旅游部門搞好假日旅游統(tǒng)計,及時處理游客投訴,認(rèn)真解答游客咨詢,深入景區(qū)發(fā)放游客滿意度調(diào)查表500份,并針對有關(guān)問題及時督促改進(jìn)。

(三)散客旅游成為主流,游客構(gòu)成實現(xiàn)新突破。

今年"十一",從游客構(gòu)成分析,河南、**、山東、山西為主要客源市場,占游客總數(shù)的86%以上;北京、天津、江蘇、**等地游客達(dá)到新的拓展;海外游客2850余人,呈明顯上升趨勢。從出游方式分析,自駕游、自助游等散客旅游方式成為主流,占到85%以上。從景區(qū)客流量分析,游客多集中在紅旗渠、太行大峽谷兩個主景區(qū),游客人數(shù)同比分別增長8.9%和31.8%。綜合來講,全市旅游接待明顯呈現(xiàn)出散客多、團(tuán)隊少,短途多、長線少,自駕多、大巴少的"三多三少"特點。

(四)重點項目投入使用,旅游秩序?qū)崿F(xiàn)新突破。

隨著林長高速、紅旗渠迎賓大道和觀光大道拓寬改造以及東南公路市區(qū)至分水嶺段建成通車,游客進(jìn)入**和景區(qū)更加便捷,主要交通干道假日期間比較暢通,未發(fā)生擁堵。紅旗渠景區(qū)青年洞主入口廊橋建成并投入使用,使青年洞景區(qū)游線延長至4公里,使游客在游覽過程中更加體驗修渠的艱辛和紅旗渠景色的壯美,同時,延長了游覽線路,擴(kuò)大了景區(qū)游客容量。太行大峽谷景區(qū)隨著桃花谷景區(qū)的升級改造和"太行天路"服務(wù)設(shè)施的進(jìn)一步完善,使游客更加體驗到俯瞰峽谷的無限樂趣,特別是通桃花洞景區(qū)漫水橋的投入使用,有效地分流了游客,極大緩解了交通壓力。同時景區(qū)采取措施增加觀光中巴數(shù)量,共投入135輛中巴車運(yùn)送游客,實現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)旅游交通暢通,景區(qū)內(nèi)旅游秩序總體穩(wěn)中有升。中原通用航空旅游有關(guān)項目的投入運(yùn)行,也為**旅游增添了新的活力。萬泉湖景區(qū)的升級改造,為水上旅游增添了樂趣,吸引了大批外地游客,徜徉碧湖,品嘗魚味,成為"十一"旅游的新亮點。

一是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。隨著我市一批重點道路交通項目的完工或即將建成,我市旅游交通狀況得到改善,制約旅游發(fā)展的進(jìn)入性瓶頸問題基本得到解決,可以說**旅游交通的"大動脈"已經(jīng)打通。與此同時,停車場容量有限、游客服務(wù)中心條件不足不能滿足游客需求。特別是黃金周期間,紅旗渠景區(qū)停車難的問題尤為突出,景區(qū)現(xiàn)有停車位不足1000個,最高峰時需停車輛近4000輛,車輛沿東南公路停滿后,許多游客不得不繞行將車停在絡(luò)絲潭對岸的**境內(nèi),車龍長達(dá)300多米。

二是旅游拉動作用沒有充分發(fā)揮。我市旅游資源豐富,景區(qū)景點眾多,來林游客對我市紅旗渠的舉世無雙和大峽谷的綠色生態(tài)更是嘖嘖稱贊,但美中不足的是,旅游產(chǎn)品種類單一,還是以傳統(tǒng)的觀光型產(chǎn)品為主,缺乏新型的休閑、度假、參與、體驗型產(chǎn)品;景區(qū)景點體量較小,大多數(shù)只需要半天到一天就轉(zhuǎn)完了,很難能三五天吃住下來消費(fèi);城市旅游服務(wù)功能不強(qiáng),產(chǎn)業(yè)體系不完善,產(chǎn)業(yè)鏈短,缺乏娛樂、購物等消費(fèi)場所,不能滿足不同類型和高端客人需求。據(jù)統(tǒng)計,黃金周期間來林的車輛留下過夜的不足30%,大多數(shù)游客成為匆匆過客,雖然賺了人氣,應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)卻沒有充分發(fā)揮出來,旅游創(chuàng)收能力和對三產(chǎn)的帶動作用非常有限。

三是管理服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升??傮w上看,我市的旅游管理服務(wù)處在較低的水平上,應(yīng)對黃金周和旅游高峰期還只能簡單依靠增加人手、全員上陣、嚴(yán)防死守等落后手段,距離現(xiàn)代旅游管理服務(wù)技術(shù)化、信息化、智能化的要求相去甚遠(yuǎn)。特別是景區(qū)缺乏數(shù)字化的景區(qū)控制管理系統(tǒng),如電子門禁、智能監(jiān)控、車載gps定位調(diào)度、應(yīng)急智能廣播、大屏幕信息發(fā)布、網(wǎng)上訂票等。我市缺乏一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍,主要表現(xiàn)在兩個方面:一是整體素質(zhì)偏低,質(zhì)量、層次及結(jié)構(gòu)不盡合理,二是人員數(shù)量不足,流動性太大。以最為突出的導(dǎo)游隊伍為例,我市注冊持國導(dǎo)證導(dǎo)游只有49人,其中從業(yè)的不到一半,絕大部分持有的是**講解員證(目前為65人),根本無法滿足市場需求,黃金周期間許多單位用導(dǎo)游都是一"導(dǎo)"難求。

加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。隨著國家?guī)叫菁僦贫鹊穆鋵崱⑺郊臆嚁?shù)量的激增和重大節(jié)假日高速免費(fèi)通行政策的繼續(xù)施行,景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的滯后將日益凸顯,并最終制約我市旅游的發(fā)展。要從根本上解決問題還需要在硬件上下功夫,要紅旗渠、大峽谷景區(qū)創(chuàng)建國家5a級景區(qū)為抓手,以適度超前的眼光加大以停車場、景區(qū)道路、游客服務(wù)中心為代表的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,以滿足未來游客需求和旅游業(yè)發(fā)展趨勢。

創(chuàng)新開發(fā)旅游產(chǎn)品,拉長產(chǎn)業(yè)鏈條。()對旅游資源進(jìn)行多層次、綜合性開發(fā),推出一批新型旅游產(chǎn)品,加快實現(xiàn)由觀光旅游向休閑度假體驗型旅游的升級轉(zhuǎn)型;出臺優(yōu)惠政策和扶持措施,支持旅游相關(guān)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展,完善產(chǎn)業(yè)體系,拉長產(chǎn)業(yè)鏈條,延長游客在林時間,把旅游對三產(chǎn)的帶動作用充分發(fā)揮出來。

引進(jìn)和培養(yǎng)并重,完善旅游服務(wù)。出臺政策引進(jìn)高端管理人才,建立多層次的人才培養(yǎng)體系,大力發(fā)展職業(yè)教育,加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn),舉辦從業(yè)人員培訓(xùn)班,實施從業(yè)人員星級動態(tài)評定和管理機(jī)制,出臺穩(wěn)定導(dǎo)游人員隊伍的管理辦法,努力打造一支高素質(zhì)的旅游人才隊伍。針對提出的問題,以市場需求為導(dǎo)向,認(rèn)真分析散客方式為主導(dǎo)的旅游業(yè)發(fā)展的新特點,著眼于大旅游的綜合收入和對三產(chǎn)的帶動能力,以創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點市和國家5a級景區(qū)為契機(jī),建立規(guī)范、完善、高效的全市旅游交通引導(dǎo)標(biāo)識系統(tǒng),出版符合散客和自駕車游客需求的旅游交通地圖,建設(shè)技術(shù)化、信息化、智能化的景區(qū)數(shù)字化管控系統(tǒng),促進(jìn)加快城市旅游集散(接待)中心、信息咨詢點、公共廁所等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè),為游客提供全面細(xì)致的服務(wù),促進(jìn)我市旅游業(yè)健康快速發(fā)展。

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