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銀行支付手續(xù)費減費讓利自查報告篇一
xx銀行支行積極響應(yīng)黨中央和國務(wù)院決策部署以及人民銀行、銀保監(jiān)會相關(guān)監(jiān)管要求,履行政策性銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),全面落實減費讓利政策,持續(xù)改善營商環(huán)境,助力實體經(jīng)濟發(fā)展。
一是熟練掌握降費政策,并積極主動告知客戶。通過視頻培訓(xùn)和線下培訓(xùn)等方式,歸納總結(jié)減費讓利政策及相關(guān)減費措施,在客戶來柜面辦理業(yè)務(wù)時,積極主動告知客戶該行的減費舉措。
二是在網(wǎng)點宣傳減費讓利相關(guān)政策。在集中公示欄公示了最新價格目錄、四部委通知、倡議書、負(fù)面清單、三級投訴電話等文件,在網(wǎng)點窗口擺放最新版價格目錄并張貼了簡易開戶流程。該行還為小微企業(yè)開戶專門設(shè)置了綠色通道窗口。
三是做好費率設(shè)置。該行通過對減免的賬戶管理費等項目及時進行費率維護,通過內(nèi)部系統(tǒng)篩查,杜絕誤收費、多收費、變相收費、隱形收費等情況,對于自查發(fā)現(xiàn)的'問題保證整改到位,確保各項降費政策及要求全面落實到位。截止7月末,該行支付手續(xù)費累計降費共計2.7萬元,惠及一百余家企業(yè)。
下一步,農(nóng)發(fā)行新鄉(xiāng)縣支行將繼續(xù)貫徹落實減費讓利相關(guān)政策要求,用實際行動向客戶提供高效、便利的柜面服務(wù),服務(wù)好客戶,推動營造良好的營商環(huán)境。
銀行支付手續(xù)費減費讓利自查報告篇二
20xx年以來,興業(yè)銀行南昌分行切實降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費,減費讓利規(guī)模涉及12萬余筆交易,其中小微企業(yè)及個體工商戶約3.5萬余筆。
為貫徹落實20xx年《政府工作報告》和國務(wù)院常務(wù)會議精神,興業(yè)銀行南昌分行按照總行及央行、銀保監(jiān)會等四部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知》(銀發(fā)〔20xx〕169號)要求,在向小微企業(yè)和個體工商戶提供“有溫度”的支付服務(wù)外,擴大優(yōu)惠服務(wù)覆蓋面,為所有企業(yè)客戶提供“有力度”的減費讓利,全面營造惠企利民的良好氛圍。
興業(yè)銀行南昌分行于20xx年7月24日將atm跨行取現(xiàn)手續(xù)費收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為3.5元/筆,并對代發(fā)工資持卡人、老年人和現(xiàn)役軍人等金融消費者實施適當(dāng)減免優(yōu)惠措施。自20xx年9月30日起,免收支票工本費和掛失費,對標(biāo)準(zhǔn)類商戶借記卡發(fā)卡行服務(wù)費和收單行服務(wù)費實行9折優(yōu)惠。同時,繼續(xù)實施自主增加的免費項目,包括對磁條借記卡開卡及換卡、atm境內(nèi)跨行查詢、借記卡掛失、憑證式國債憑證掛失、存折掛失、對公行內(nèi)轉(zhuǎn)賬(包括柜面、網(wǎng)銀、atm渠道)等60多項基礎(chǔ)服務(wù)免收手續(xù)費。
此外,興業(yè)銀行南昌分行嚴(yán)格落實總行政策,主動將監(jiān)管要求對小微企業(yè)和個體工商戶實施的優(yōu)惠政策擴大至所有機構(gòu)客戶。包括免收賬戶管理費和年費;單筆10萬元(含)以下的人民幣對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費實行優(yōu)惠,其中,柜面和網(wǎng)上銀行等渠道實行9折優(yōu)惠,單位結(jié)算卡atm跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費全免;開立首個(或指定一個)單位結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費實行5折優(yōu)惠;企業(yè)網(wǎng)銀/銀企直聯(lián)/同業(yè)網(wǎng)銀/同業(yè)直聯(lián)(含銀企直聯(lián))年服務(wù)費實行5折優(yōu)惠等。
為將減費讓利政策落到實處,興業(yè)銀行南昌分行持續(xù)加大客戶宣傳力度,擴大宣傳覆蓋面,積極宣傳降費政策,惠及小微企業(yè)和個體工商戶2萬余戶。20xx年9月30日政策實施當(dāng)日,分行轄內(nèi)48家網(wǎng)點均公示減費讓利服務(wù)價目表、減費讓利公告,張貼宣傳海報,發(fā)放小微企業(yè)客戶和個體工商戶服務(wù)減免宣傳單。同時,銀行客戶服務(wù)人員主動與企業(yè)溝通對接,講解費用減免政策,及時開展賬戶盡調(diào)和后續(xù)客戶服務(wù)工作,提高企業(yè)客戶服務(wù)滿意度。
下階段,興業(yè)銀行南昌分行將繼續(xù)踐行“惠企利民”理念,持續(xù)加大對小微企業(yè)和個體工商戶的減費讓利力度,切實惠及市場主體;持續(xù)加強線上線下服務(wù)能力,不斷提高業(yè)務(wù)辦理效率,做到“降費不降服務(wù)”,進一步支持小微企業(yè)和個體工商戶穩(wěn)定發(fā)展,更好服務(wù)實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
銀行支付手續(xù)費減費讓利自查報告篇三
北京農(nóng)商銀行堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院、中國人民銀行關(guān)于減費讓利、惠企利民決策部署,嚴(yán)格落實小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費降費政策和行業(yè)倡議要求,按照“三個全面”工作舉措,切實把減費讓利政策推開、落實。截至今年10月末,僅支付服務(wù)手續(xù)費,累計為小微企業(yè)、個體工商戶等減免費用4070萬余元,助力企業(yè)輕裝前行。
全面落實政策要求。全面梳理小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費降費政策和行業(yè)倡議要求,形成北京農(nóng)商銀行降費減免方案,對涉及賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡等在內(nèi)的近20項基礎(chǔ)支付服務(wù)實施減費降費優(yōu)惠,全部服務(wù)減費降費事項超100項。對疫情影響嚴(yán)重小微企業(yè),實行優(yōu)惠利率,減免罰息,免收新增小微企業(yè)貸款押品評估費、抵押登記費、強制執(zhí)行公證費、抵押物財產(chǎn)保險費等相關(guān)費用,切實降低小微企業(yè)融資成本。
全面實現(xiàn)“應(yīng)降盡降”。嚴(yán)格落實客戶身份界定的相關(guān)要求,根據(jù)北京農(nóng)商銀行客群結(jié)構(gòu)及管理現(xiàn)狀,按照“應(yīng)降盡降”原則確保小微企業(yè)和個體工商戶均能享受減費讓利紅利,降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。在四部委和兩協(xié)會降費政策要求外,進一步加大降費讓利范圍和力度,對單位結(jié)算卡工本費和變更對公印鑒手續(xù)費同步實施減免政策,同時在信貸投放、資金定價等方面予以更大的政策支持和資源傾斜,普惠小微貸款融資成本降至4%以下。
全面完善配套措施。切實抓好具體工作的落實,于xxxx年9月30日落實全部降費政策。采取線上線下相結(jié)合方式,開展政策宣傳,通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、網(wǎng)點公告以及走訪園區(qū)客戶等方式做好宣傳引導(dǎo)與政策解讀,緊密圍繞“支付降費讓利于民”“我為群眾辦實事支付降費見實效”開展宣傳,進一步加深社會公眾對國家降費讓利政策、幫扶小微企業(yè)紓困所做出努力的認(rèn)知和了解。健全費用退還機制,簡化退費辦理手續(xù)和流程,維護客戶合法權(quán)益。
下一步,北京農(nóng)商銀行將繼續(xù)踐行金融為民理念,以降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費為契機,持續(xù)推動優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè),更多讓利中小微企業(yè),進一步激活首都經(jīng)濟發(fā)展細(xì)胞,服務(wù)支持首都新發(fā)展。
銀行支付手續(xù)費減費讓利自查報告篇四
根據(jù)xx函[xx]257號關(guān)于認(rèn)真貫徹落實《xx支行員工不良行為排查實施方案》的通知進行自查,自查情況如下:
2、未有經(jīng)常遲到、曠工、早退等不遵守勞動紀(jì)律和情緒低落、工作消極的行為;。
3、未有經(jīng)常無故不參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等集體活動的行為;。
1、未有經(jīng)常出入歌舞廳、賓館、娛樂場所等,消費與正當(dāng)收入嚴(yán)重不符的行為;。
3、未有長期拖欠貸款、借款不還,或信用卡惡意透支,或經(jīng)常找人借錢的行為;。
5、未有因家庭重大變故,造成情緒波動較大的行為;沒有經(jīng)常深夜不歸或夜不歸宿的行為。
3、未有對違紀(jì)違規(guī)行為或業(yè)務(wù)事故不按規(guī)定及時制止、報告和處理的情況;。
4、未有辦理業(yè)務(wù)越權(quán)行事的行為,未有網(wǎng)點、部門負(fù)責(zé)人違法違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的情況;。
6、未有不按規(guī)定安排對重要崗位進行輪崗的情況。
2、未有偽造、涂改變造憑證轉(zhuǎn)移資金和隱匿、故意銷毀會計憑證的現(xiàn)象;。
7、未有故意隱瞞和掩蓋借款人的真實資信情況,提供虛假的貸前調(diào)查報告行為;。
9、未有私自將押運路線透露給他人的行為;。
10、無不按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)授權(quán)的情況;不存在混崗操作現(xiàn)象;。
11、無故意違章操作,有章不循行為,未有風(fēng)險苗頭和不安全因素存在。
銀行支付手續(xù)費減費讓利自查報告篇五
我行根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個體商戶支付手續(xù)費的通知》及《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的倡議書》的要求,將我行的支付手續(xù)費減費讓利宣傳活動總結(jié)如下:
小微企業(yè)和個體工商戶是我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要基礎(chǔ),事關(guān)上億人就業(yè)穩(wěn)固,事關(guān)百姓民生福祉,事關(guān)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。我行積極響應(yīng)和落實國家政策,主動讓利實體經(jīng)濟,適當(dāng)降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費。
我行將最新的價格公示張貼在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置,通過led屏播放宣傳標(biāo)語等方式對支付手續(xù)費降費措施進行公示,做好宣傳引導(dǎo)和政策解讀。切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),指定柜面主管負(fù)責(zé)降費政策的落實。在受理小微企業(yè)和個體工商戶支付業(yè)務(wù)時,主動告知客戶能享受的支付服務(wù)減費讓利政策,積極引導(dǎo)客戶選擇適合自己業(yè)務(wù)需求和經(jīng)濟承受能力的支付結(jié)算方式。我行目前對小微企業(yè)免收全部單位結(jié)算賬戶管理費和年費;對小微企業(yè)通過柜臺渠道進行的單筆10萬元(含)以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù),按照不高于現(xiàn)行政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)的9折實行優(yōu)惠。
在做好疫情防控、避免人員聚集的基礎(chǔ)上,積極開展三進宣傳活動,組織柜面人員深入老百姓中進行宣傳講解。針對不同重點人群的支付需求,普及降低支付手續(xù)費政策措施,講解減費讓利政策出臺背景。
降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費,是貫徹黨中央、國務(wù)院相關(guān)政策的重要舉措,也是踐行社會責(zé)任。展現(xiàn)企業(yè)良好風(fēng)貌的重要契機,我行將繼續(xù)積極響應(yīng)和落實國家政策,將減費讓利工作做好。
銀行支付手續(xù)費減費讓利自查報告篇六
根據(jù)上級部門關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知要求,近日,農(nóng)發(fā)行瀘州市分行對20xx年9月30日以來支付手續(xù)費收取情況進行全面自查。
近年來,國家高度重視為實體經(jīng)濟減稅降費,農(nóng)發(fā)行作為政策性銀行,做好減費讓利工作是履行政治使命、服務(wù)國家戰(zhàn)略的內(nèi)在要求。農(nóng)發(fā)行瀘州市分行從講政治的高度深化對減費讓利工作認(rèn)識,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會相關(guān)文件和會議精神,將減費讓利工作作為踐行初心使命、推動該分行高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的`重要抓手。
截至20xx年6月底,該分行共有賬戶187戶,其中小微企業(yè)132戶。今年以來,該分行對小微企業(yè)和個體工商戶累計減免支付手續(xù)費47.6萬元,實施其他自主降費項目降費30萬元,助力小微企業(yè)“輕裝上陣”、邁開步子。
同時,該分行還通過減免企業(yè)的融資顧問費、結(jié)算業(yè)務(wù)收費、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)收費和賬戶管理費等措施有效降低企業(yè)的綜合融資成本,進一步提升金融服務(wù)功能,線上線下聯(lián)動,加強服務(wù)價格管理,規(guī)范涉企服務(wù)收費行為,充分彰顯農(nóng)業(yè)政策性金融服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)實體經(jīng)濟的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
銀行支付手續(xù)費減費讓利自查報告篇七
為貫徹落實國家關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)政策工作部署,寧夏銀行積極響應(yīng),加強組織領(lǐng)導(dǎo),建立工作負(fù)責(zé)制,推動做好支付手續(xù)費減費讓利相關(guān)工作,切實服務(wù)實體經(jīng)濟。截至20xx年3月末,該行支付手續(xù)費減費讓利累計858083筆,金額共計456.76萬元。其中:小微企業(yè)讓利633999筆,讓利金額327.49萬元,惠及客戶數(shù)28098戶;個體工商戶讓利筆數(shù)56978筆,讓利金額為63.53萬元,惠及客戶數(shù)9088戶;其它企業(yè)類客戶群體167106筆,金額456.76萬元,惠及客戶數(shù)7348戶。
一是根據(jù)監(jiān)管政策,及時制訂優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。對符合監(jiān)管要求的小微和個體工商戶結(jié)算手續(xù)費、開立賬戶手續(xù)費實行優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn);取消收取支票工本費、掛失費;降低銀行卡刷卡手續(xù)費;借記卡跨行atm取款手續(xù)費優(yōu)惠等措施。二是積極落實降費要求,嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)降盡降”的監(jiān)管原則。在優(yōu)惠范圍上擴大了支付手續(xù)費受惠對象群體,對所有對公客戶(包含小微企業(yè)和個體工商戶)通過網(wǎng)上銀行辦理的跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)均按6折收取費用;在收費標(biāo)準(zhǔn)上所有小微企業(yè)和個體工商戶,無論是否屬于首個賬戶,均執(zhí)行5折優(yōu)惠政策。加大降費幅度,對所有客戶在柜臺、網(wǎng)上銀行、手機銀行、atm渠道辦理的對公本行內(nèi)轉(zhuǎn)賬均免收匯款手續(xù)費。三是提高線上業(yè)務(wù)的優(yōu)惠力度。網(wǎng)上銀行安全證書年費實行免費;網(wǎng)上銀行證書工本費實行首次申請、到期更換免費的優(yōu)惠政策;手機銀行不收取安全證書年費和工本費。
為讓客戶充分了解支付手續(xù)費減費讓利措施和政策紅利,寧夏銀行嚴(yán)格落實、及時宣傳,將各項減費讓利政策貫徹到位。一是在顯著位置張貼支付手續(xù)費減費讓利公告,將最新版《寧夏銀行服務(wù)價目表》擺放顯著位置,通過官方網(wǎng)站、手機銀行、智能柜臺等網(wǎng)上渠道公示服務(wù)價目、支付減費讓利政策解讀并供客戶查閱。二是下沉社區(qū)、市場、商業(yè)圈、學(xué)校,以“三進工作”“贏在春天”“金融宣傳月”等活動為契機,將降費政策同步進行宣傳,發(fā)放宣傳折頁,“一對一”進行宣傳解答服務(wù)。三是在網(wǎng)點門口、企業(yè)或就近人流集中地域設(shè)立“支付服務(wù)減費讓利”宣傳點,懸掛醒目條幅,開展戶外集中宣傳活動。四是將支付服務(wù)減費讓利宣傳納入日常工作中,充分利用營業(yè)網(wǎng)點廳堂客戶眾多的優(yōu)勢,發(fā)揮大堂經(jīng)理和柜面業(yè)務(wù)人員的作用,舉辦微沙龍等積極宣傳政策內(nèi)容。五是積極通過官方網(wǎng)站、微信朋友圈、手機銀行app等媒體渠道編發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)政策解讀、宣傳美篇及相關(guān)圖片宣傳信息,擴大減費讓利政策知曉面。六是在各網(wǎng)點電子屏幕滾動播放“支付降費讓利于民”“我為群眾辦實事支付降費見實效”等內(nèi)容,加大宣傳面。七是開展關(guān)于減費讓利政策執(zhí)行情況的調(diào)查問卷(銀行工作人員版和企業(yè)商戶版),確保政策理解到位、落實到位。八是寧夏銀行客戶服務(wù)中心持續(xù)做好客戶電話咨詢的解答工作,積極配合做好降費宣傳活動。
為履行社會責(zé)任,寧夏銀行切實做好降費工作,把工作抓實做細(xì),不斷提升服務(wù)水平,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
銀行支付手續(xù)費減費讓利自查報告篇八
近日,西安一幼兒園的財務(wù)人員張女士談起減費讓利政策時說:“支票工本費不收了、網(wǎng)銀年費半價了、10萬元以下的匯款手續(xù)費9折優(yōu)惠了,最近我在日常支付結(jié)算中發(fā)現(xiàn)多項業(yè)務(wù)的手續(xù)費都比以前降低了,這要感謝興業(yè)銀行西安分行的工作人員前期給我們對的減費讓利政策細(xì)致講解,在他們的指導(dǎo)下,我們節(jié)省了不少預(yù)算,在如今成本控制面臨較大壓力的時刻,真是幫了大忙!”
據(jù)了解,該幼兒園于20xx年在興業(yè)銀行西安分行開立單位結(jié)算賬戶并開通企業(yè)網(wǎng)銀、代發(fā)工資等多項業(yè)務(wù),此后的業(yè)務(wù)對接與服務(wù)中,該行工作人員多次攜帶宣傳資料上門,面對面為該幼兒園相關(guān)財務(wù)人員解讀降費讓利政策、普及支付服務(wù)手續(xù)費成本下降空間,確保大家切實感受到國家對于小微企業(yè)的支持及金融機構(gòu)釋放的紅利,得到客戶的好評。
近年來,興業(yè)銀行西安分行根據(jù)黨中央、國務(wù)院關(guān)于降費讓利、服務(wù)實體經(jīng)濟的決策部署,嚴(yán)格落地各項降費措施,降低小微企業(yè)及個體工商戶等市場主體經(jīng)營成本,同時多措并舉,確保降費政策落到實處。一方面,該行加大減費讓利力度、主動擴大受惠群體,在全面落實各項減費措施的基礎(chǔ)上,秉持“應(yīng)降盡降”原則,將監(jiān)管要求的對于“小微企業(yè)和個體工商戶”新增的`減免項目擴大至所有機構(gòu)客戶,切實加大對實體經(jīng)濟減費讓利力度;另一方面,提升集中宣傳實效、確保惠及市場主體,通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“線上+線下”宣傳,多渠道、全方位對讓利措施進行宣導(dǎo),切實提升客戶觸達率和覆蓋面;與此同時,該行強化網(wǎng)點人員培訓(xùn)、確保政策執(zhí)行到位,及時將減費讓利工作的新要求、新動態(tài)、新政策傳達給一線工作人員,敦促員工將減費讓利政策清晰、準(zhǔn)確、詳實地傳遞給廣大金融消費者,做到降費不降服務(wù),積極履行社會責(zé)任,更好地服務(wù)實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。截止10月末,該行支付服務(wù)手續(xù)費讓利規(guī)模超750萬元,惠及7000余小微企業(yè)及個體工商戶,有效降低了企業(yè)客戶的經(jīng)營成本,助力企業(yè)輕裝上陣。
興業(yè)銀行西安分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行各項讓利措施,增進與金融消費者的溝通,多聽取意見及建議,不斷優(yōu)化各項舉措,以金融活水為實體企業(yè)紓難解困。
銀行支付手續(xù)費減費讓利自查報告篇九
人行河北秦皇島市中支認(rèn)真貫徹落實支付手續(xù)費減費讓利決策部署,緊密結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動,持續(xù)加強政策引導(dǎo)和輿論解讀,指導(dǎo)轄內(nèi)支付服務(wù)主體擴大減費范圍,提升服務(wù)質(zhì)量,推動減費讓利政策落地見效。截至2022年4月末,秦皇島市銀行業(yè)金融機構(gòu)在銀行賬戶、人民幣結(jié)算、電子銀行服務(wù)、刷卡手續(xù)費等方面已累計減費1698.4萬元,惠及小微企業(yè)和個體工商戶8.2萬戶,助力小微企業(yè)和個體工商戶紓解經(jīng)營困難,提振市場信心。
“明察暗訪+強化督導(dǎo)”,政策執(zhí)行不走樣。人行秦皇島市中支建立“暗訪—督導(dǎo)—整改—回頭看”常態(tài)化工作機制,先后組織市縣兩級人民銀行開展實地督導(dǎo)工作,發(fā)現(xiàn)問題即查即改。優(yōu)化銀行機構(gòu)互查互訪工作流程,明確職責(zé)劃分,建立督查清單制度,做到“一家行一本賬”,確?!皯?yīng)降盡降”執(zhí)行到位。目前,已對全市24家銀行機構(gòu)的500余家網(wǎng)點開展了4輪次實地暗訪督導(dǎo)工作,實現(xiàn)轄區(qū)銀行機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點100%全覆蓋;通報批評問題較多的銀行網(wǎng)點65家,追蹤問題到底,落實責(zé)任到人;抽樣現(xiàn)場回訪小微企業(yè)、個體工商戶1100余家,市場主體滿意度普遍較高。
“深入調(diào)研+自主減費”,惠企利民有力度。為進一步擴大減費讓利政策實施效果,人行秦皇島市中支以調(diào)查問卷、現(xiàn)場座談等方式對轄內(nèi)16家銀行機構(gòu)和315家小微企業(yè)和個體工商戶開展調(diào)研,深入摸底小微企業(yè)支付服務(wù)需求以及減費讓利工作難點、堵點問題。在此基礎(chǔ)上,推動轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)擴大降費項目范圍,多家銀行推出自主降費項目。轄內(nèi)郵儲銀行免收公司客戶支票手續(xù)費;工商銀行在2022年4月28日到12月31日期間,開立結(jié)算賬戶首年免收賬戶管理費、開戶費、財智賬戶卡年費、回單打印費、企業(yè)網(wǎng)上銀行證書費;建設(shè)銀行免收開戶手續(xù)費,單位結(jié)算卡主卡、賬單自助服務(wù)首年費用減半;交通銀行對小微企業(yè)免收匯票風(fēng)險敞口管理費。秦皇島銀行免收企業(yè)客戶支付結(jié)算全部費用,截至今年4月末,秦皇島銀行支付手續(xù)費減費讓利累計842.17萬元,惠及小微企業(yè)和個體工商戶7812家,為每戶節(jié)省結(jié)算費用千余元。
“持續(xù)宣傳+精準(zhǔn)服務(wù)”,支付服務(wù)有溫度。為打通政策宣傳“最后一公里”,做好疫情常態(tài)化時期的政策宣傳工作,人行秦皇島市中支突出“一點兩線”宣傳方式,形成了以點帶面、線上線下共同推進的`良好宣傳氛圍?!耙粋€點”,以銀行網(wǎng)點廳堂為橋梁,靈活采取廳堂展示、小規(guī)模宣講等形式,對上門客戶進行政策解讀,打造減費讓利宣傳前沿陣地?!皟蓷l線”,線下組織銀行機構(gòu)深入社區(qū)、商超、市場、村鎮(zhèn),主動對接小微企業(yè)和個體工商戶,為有需求的企業(yè)提供上門服務(wù)。線上通過銀政企對接平臺,在疫情防控期間舉辦秦皇島市撫寧區(qū)“我為企業(yè)辦實事—金融賦能惠企利民”企業(yè)家線上沙龍,為100多家企業(yè)單位和個人詳細(xì)講解減費讓利政策,聯(lián)合區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)、新聯(lián)會投促中心等多家行政職能部門為企業(yè)送去政策暖風(fēng),助力小微企業(yè)和個體工商戶輕裝上陣。
銀行支付手續(xù)費減費讓利自查報告篇十
依據(jù)上級分行的工作安排,為貫徹落實《關(guān)于進一步加強支付服務(wù)減費讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號)相關(guān)文件要求,為扎實做好該行支付服務(wù)減費讓利政策落地工作,持續(xù)加大宣傳貫徹力度,完善常態(tài)化宣傳工作機制,結(jié)合該行實際情況,該行開展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動,具體活動情況如下:
該行高度重視此次主題宣傳活動,為保障活動有序高效開展,特成立了活動工作小組。分管行長擔(dān)任活動負(fù)責(zé)人,營業(yè)部部門負(fù)責(zé)人為組長,營業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署,認(rèn)真安排,通過明確責(zé)任分工,確保此次活動落到實處。
(一)走近企業(yè)。
該行對周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進行上門走訪,積極宣傳減費讓利政策;同時,和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通,進行集中宣傳活動預(yù)約,創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點的主要客戶群,是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點,向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足,宣傳小組人員熱情的對其分發(fā)折頁并耐心講解。同時,對圍觀群眾進行該行一系列減費讓利政策宣講,極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度。
(二)線上多渠道宣發(fā)。
通過群發(fā)“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進行廣譜宣傳;通過微信代發(fā)群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達。
(三)立足網(wǎng)點,陣地宣傳。
該行將“支付降費讓利于民”宣傳標(biāo)語及該行減費讓利政策通過網(wǎng)點led屏不間斷對外播放;對來該行辦理各類業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進行個性化的解讀,特別是對公客戶,著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免,工本費減半,轉(zhuǎn)賬手續(xù)費打折的詳細(xì)情況。
通過本次宣傳活動極大的提高了網(wǎng)點客戶對該行為相應(yīng)國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經(jīng)營活動中做好減費讓利政策的持續(xù)宣傳,嚴(yán)格執(zhí)行實施該行減費讓利政策,竭力維護廣大消費者應(yīng)享有的權(quán)利。
銀行支付手續(xù)費減費讓利自查報告篇十一
根據(jù)《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強支付手續(xù)費減費讓利工作的通知》(銀管支付〔20xx〕63號)、《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求,大連銀行北京分行(以下簡稱“我行”)有序開展減費讓利宣傳活動,落實減費讓利工作,現(xiàn)將減費讓利開展情況匯報如下:
(一)人民幣結(jié)算服務(wù)手續(xù)費降費情況:
2.網(wǎng)上銀行、手機銀行、atm等渠道進行的單筆10萬元以內(nèi)對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、網(wǎng)上銀行按照政府指導(dǎo)價已執(zhí)行四折收取。自20xx年9月30日以來,截止20xx年1季度末累計減免手續(xù)28.87萬元。
3.取消收取支票工本費、掛失費,以及本票和銀行匯票的手續(xù)費、工本費、掛失費共8個收費項目。自20xx年9月30日以來,截止20xx年1季度末累計減免0.016萬元。
(二)人民幣賬戶開戶手續(xù)費降費情況:
銀行賬戶服務(wù)費:我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續(xù)費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自20xx年9月30日以來,截止20xx年1季度末,共減免開戶手續(xù)費0.75萬元。
1.網(wǎng)銀、手機銀行、電話銀行年費和管理費,企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)年費100元/年,現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)為全部減免。
2.安全認(rèn)證工具管理年費和管理費,無年費及管理費。
3.安全認(rèn)證工具工本費,安全認(rèn)證工具現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)為全部減免。
降費項目的實際累計降費規(guī)模達到6.47萬元。
(四)刷卡手續(xù)費降費情況:
標(biāo)準(zhǔn)類商戶借記卡收單服務(wù)費為0.54%,25元封頂。優(yōu)惠類商戶收單服務(wù)費,我行現(xiàn)無優(yōu)惠類商戶。降費項目的實際累計降費規(guī)模達到0.79萬元。
(一)豐富線上宣傳途徑。
我行在官方網(wǎng)站、手機銀行app、廳堂等多渠道進行降費信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發(fā)布《我為群眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》、《降費不降服務(wù)讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》等宣傳報道,在業(yè)務(wù)辦理過程中精準(zhǔn)投放減費降費信息。
(二)發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點一線傳播作用。
(三)適度開展人流密集區(qū)域宣傳。
在宣傳期間,適度開展人流密集的重點區(qū)域、商圈、觸達更廣大人民群眾,深入到小微企業(yè)聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動,進一步擴大受眾群體,提升本次宣傳受眾面。
北京××科技有限公司李經(jīng)理走進大連銀行北京分行營業(yè)部,要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶,聽聞同為小微企業(yè)業(yè)主的朋友在官網(wǎng)獲得減費讓利的優(yōu)惠信息,介紹來辦理開戶業(yè)務(wù)。一套操作下來竟分文未花。李經(jīng)理說:“了解到大連銀行費用低、服務(wù)有保障,沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用,對我來說不僅是減費讓利,更是為我將要啟航的新事業(yè)搏了一個好彩頭。”我們員工抓住又一次的宣講機會說:“小微企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占據(jù)重要地位,在促進就業(yè)方面也有著突出的貢獻,我行積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署,除減免開戶費用外、購買支票、電匯轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀等都有具體的優(yōu)惠政策?!笨蛻舯硎緶p費政策為他們節(jié)省了經(jīng)營成本,讓小微企業(yè)主真正感受到了國家、金融機構(gòu)對他們的支持與幫助,表示一定自覺履行社會責(zé)任,銀企合作,共謀發(fā)展,構(gòu)建和諧社會。
針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求,應(yīng)降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責(zé)任,展現(xiàn)良好風(fēng)貌的契機,責(zé)任重大;減費讓利工作更是國家同舟共濟、共同營造良好營商環(huán)境的應(yīng)然之舉,使命光榮。
銀行支付手續(xù)費減費讓利自查報告篇十二
按照省社《銀監(jiān)局關(guān)于進一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費清理的通知》文件要求,合規(guī)收費標(biāo)準(zhǔn),糾正不合理條件和收費管理不規(guī)范等問題,積極的進行合規(guī)收費自查工作,現(xiàn)將自查情況匯報如下:
接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由行長擔(dān)任組長,相關(guān)各部室為成員的服務(wù)收費自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確各成員分工職責(zé),統(tǒng)籌安排,依據(jù)文件的服務(wù)收費相關(guān)自律制度,有序開展服務(wù)價格目錄調(diào)整優(yōu)化、不規(guī)范服務(wù)收費行為清理,對照檢查具體內(nèi)容,細(xì)化自查工作方案,對我行的服務(wù)收費情況認(rèn)真開展全面自查。
專項清理工作小組:
1、組長:xx。
2、成員:計劃財務(wù)部、信貸管理部、會計部、個人業(yè)務(wù)部、電子銀行部。
按照省社、銀監(jiān)局關(guān)于《進一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費清理工作的通知》合規(guī)收費標(biāo)準(zhǔn),對我行各分支機構(gòu)自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務(wù)收費情況進行自查。
1、認(rèn)真落實收費公示制度。
結(jié)合我行現(xiàn)有的各項業(yè)務(wù)收費項目,通過在營業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式,嚴(yán)格按照省社網(wǎng)站上統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費,嚴(yán)禁擅自變更價格和自行增加收費項目,及時發(fā)布收費價目信息,做到各項收費服務(wù)“明碼標(biāo)價”,使金融消費者實時充分了解銀行服務(wù)收費項目相關(guān)內(nèi)容,從而能夠行使自主選擇權(quán),使銀行收費服務(wù)價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標(biāo)準(zhǔn)自查,恪守規(guī)章制度,嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。
3、加強員工思想教育,提升服務(wù)品質(zhì)。
銀行機構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一,因此只有從加強員工的素質(zhì)教育入手,增強服務(wù)意識,改善服務(wù)水平,使服務(wù)收費水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配,才能讓客戶感到物有所值,才能讓客戶愿意且樂于付費。
通過檢查,我行各分支機構(gòu)均能夠嚴(yán)格按照《價格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》及上級機構(gòu)的有關(guān)規(guī)定開展相關(guān)業(yè)務(wù),同時嚴(yán)格貫徹落實“七不準(zhǔn)、四公開”的各項要求,無只收費不服務(wù)、多收費少服務(wù)、超出價格目錄范圍收費,以及巧立名目、變相收費等違法違規(guī)行為。
根據(jù)xx省農(nóng)村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項,我行收費項目17項,不收費項目66項,無違規(guī)收費項目。當(dāng)前我行內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)收費項目有:
一是存折(單)書面掛失手續(xù)費,標(biāo)準(zhǔn)為5元/折(單);
二是存折跨地級市轄取現(xiàn),標(biāo)準(zhǔn)為每筆按取現(xiàn)金額的5%,最高50元;
三是現(xiàn)金存入跨地級市轄存折(單),標(biāo)準(zhǔn)為每筆按存現(xiàn)金額的5%,最高50元;
四是存折跨地級市轄轉(zhuǎn)帳,標(biāo)準(zhǔn)為按交易金額的5%收取,最高50元;
五是存折(存單、銀行卡)存款證明20元/份。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)手續(xù)費、pos商戶手續(xù)費、農(nóng)信銀手續(xù)費、結(jié)算手續(xù)費包括客戶掛失手續(xù)費、匯款手續(xù)費是微機自動產(chǎn)生,不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現(xiàn)象。
此次的自查活動切實有效,雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務(wù),起到了防微杜漸的作用。在以后工作中,我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級機構(gòu)的有關(guān)要求開展相關(guān)工作,積極做到在符合相關(guān)政策的條件下,努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間,不斷改進服務(wù),履行社會責(zé)任,加強內(nèi)部管理,認(rèn)真落實銀行服務(wù)價格管理的相關(guān)規(guī)定和政策,規(guī)范我行服務(wù)價格行為,在提升我行總體服務(wù)質(zhì)量的同時,有效維護客戶的合法權(quán)益,以促進我行中間業(yè)務(wù)的.健康穩(wěn)步發(fā)展。
銀行支付手續(xù)費減費讓利自查報告篇十三
河?xùn)|區(qū)物價局結(jié)合當(dāng)前正在開展的涉企收費第二階段專項檢查活動,就規(guī)范涉企收費、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)工作進行了調(diào)查?,F(xiàn)將有關(guān)情況及分析報告如下:
根據(jù)當(dāng)前政府管理體制規(guī)定,行政事業(yè)性和絕大部分執(zhí)行政府定價、政府指導(dǎo)價的經(jīng)營服務(wù)性收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)的`管理權(quán)限在國家和省、市三級,縣級價格管理部門無立項和制定標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)限。河?xùn)|區(qū)物價局目前僅有城區(qū)自來水價格、物業(yè)服務(wù)公司收費、旅游景點門票價格及短期培訓(xùn)收費等幾項執(zhí)行政府定價、政府指導(dǎo)價的經(jīng)營服務(wù)性收費標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)限。特別是河?xùn)|區(qū)又屬于主城區(qū),其價格管理權(quán)限與縣級物價部門相比更少,多數(shù)價格是執(zhí)行國家、省、市相關(guān)政策規(guī)定。山東省物價局制度了《山東省定價目錄》、《山東省服務(wù)價格管理目錄》,臨沂市物價局有《臨沂市服務(wù)價格管理目錄》,縣級物價局無權(quán)出臺自己的政府定價或指導(dǎo)價目錄。
河?xùn)|區(qū)物價局始終堅持將規(guī)范收費、清費治亂作為服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、扶持企業(yè)發(fā)展的有效手段,嚴(yán)格落實上級有關(guān)取消或停征收費項目、降低收費標(biāo)準(zhǔn)、減免優(yōu)惠等收費政策。通過開展行政事業(yè)性收費年度審驗、涉企收費專項檢查,規(guī)范行業(yè)協(xié)會、中介組織服務(wù)和收費行為,強化涉企收費公示,嚴(yán)查涉企亂收費舉報等等工作嚴(yán)格規(guī)范各類涉企收費行為。治理和規(guī)范涉企收費工作取得一定成效。從當(dāng)前正在開展的涉企收費專項檢查工作情況看,各收費執(zhí)收單位能夠按照規(guī)定的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)收,面上的收費行為大都符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
從檢查情況看,我區(qū)各涉企行政事業(yè)性收費單位大都能夠按照上級規(guī)定的涉企收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)收取費用。但存在的主要問題是一些中介結(jié)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會收費較高、較亂,企業(yè)對此意見較大。
經(jīng)過調(diào)查了解,究其原因主要是:
1、部分行業(yè)協(xié)會雖然陸續(xù)與行政主管部門脫鉤,但仍然保留著與行政主管部門千絲萬縷的聯(lián)系,其職能、業(yè)務(wù)等仍然依附于主管部門,形成依靠行政權(quán)力承攬業(yè)務(wù)和壟斷中介服務(wù)的格局。
2、部分行業(yè)主管部門存在指定中介服務(wù)機構(gòu)的現(xiàn)象。有企業(yè)反映到部分前置許可主管部門辦理手續(xù),主管部門要求在一個或幾個中介機構(gòu)中辦理業(yè)務(wù)。
3、行業(yè)協(xié)會的阻撓。如有行業(yè)協(xié)會強令中介機構(gòu)入會,相關(guān)中介服務(wù)機構(gòu)都必須加入?yún)f(xié)會。而協(xié)會又制定了具體業(yè)務(wù)的最低收費標(biāo)準(zhǔn),不允許中介機構(gòu)異地辦理業(yè)務(wù)等規(guī)定。如有協(xié)會制定的最低收費標(biāo)準(zhǔn)比往年提高了幾倍,甚至幾十倍;限制中介機構(gòu)執(zhí)業(yè)范圍,不得跨縣、跨市辦理業(yè)務(wù)。
4、部分收費標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定出臺不及時。規(guī)定了文件期限,但文件到期后,新的收費標(biāo)準(zhǔn)又沒出來,導(dǎo)致檢查工作中陷入被動。
針對這種情況,我們建議:
1、加強對行業(yè)協(xié)會監(jiān)管。要求行業(yè)協(xié)會不得出臺涉及最低收費標(biāo)準(zhǔn)、涉及執(zhí)業(yè)范圍的規(guī)定。
2、積極引進有資質(zhì)的中介服務(wù)機構(gòu)在我區(qū)執(zhí)業(yè)。允許中介服務(wù)機構(gòu)跨縣、跨市執(zhí)業(yè),形成合理競爭的良性局面。便于提升服務(wù)水平、便于企業(yè)自主選擇。行業(yè)主管部門應(yīng)一視同仁,不得歧視。
3、嚴(yán)格執(zhí)行上級出臺的行政機關(guān)人員不得在中介機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會兼職的規(guī)定。促使行業(yè)協(xié)會、中介機構(gòu)與行業(yè)主管部門徹底脫鉤。
4、文件出臺要及時。文件期限到期后,及時出臺新規(guī)定,使新舊文件能夠很好銜接。同時降低部分行政審批前置服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。對競爭充分的中介服務(wù)項目,不再出臺統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn),使中介機構(gòu)自由競爭,通過競爭使收費降下來。
5、加強行業(yè)協(xié)會收費監(jiān)管。明確行業(yè)協(xié)會收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)查行業(yè)協(xié)會亂收費行為。
下一步,我們將繼續(xù)加大涉企收費監(jiān)督檢查力度,嚴(yán)格落實上級有關(guān)取消或停征收費項目、降低收費標(biāo)準(zhǔn)、減免優(yōu)惠等收費政策;建立健全企業(yè)繳費聯(lián)系制度,選擇代表性企業(yè)作為繳費聯(lián)系點,定期向物價和財政部門報送繳費情況,確保有關(guān)部門全面、及時了解企業(yè)收費負(fù)擔(dān)情況和收費部門執(zhí)收情況,及時查處和糾正違規(guī)收費行為。
銀行支付手續(xù)費減費讓利自查報告篇十四
為深入貫徹落實關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的'工作精神,加強支付服務(wù)減費讓利政策宣傳,使社會公眾全面、深入理解支付服務(wù)減費讓利實質(zhì),取得惠民實效,蘇村信用社充分發(fā)揮金融行業(yè)宣傳效能,開展集中宣傳活動,向社會公眾普及全面實行銀行賬戶、人民幣結(jié)算、電子銀行、支付賬戶服務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)等6個方面降費政策。
高度重視,精心組織。我社高度重視減費讓利工作,制定宣傳活動方案,有序組織,積極動員,有力推動,提升宣傳的覆蓋面和傳播度。
下一步,我社將持續(xù)落實支付手續(xù)費減費讓利措施,將該項政策的宣傳活動常態(tài)化,推動各項減費讓利政策精準(zhǔn)送達,進一步提高金融服務(wù)質(zhì)效,為精準(zhǔn)助力實體經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。
銀行支付手續(xù)費減費讓利自查報告篇十五
為貫徹落實國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的工作部署,四部委兩協(xié)會分別下發(fā)“一通知兩倡議”,引導(dǎo)金融機構(gòu)降低轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、賬戶服務(wù)費、電子銀行服務(wù)費等支付領(lǐng)域手續(xù)費,進一步向?qū)嶓w經(jīng)濟減費讓利。中信銀行以“我為群眾辦實事”為契機,將減費讓利工作納入“我為群眾辦實事”清單,通過組織到位、傳導(dǎo)到位、宣傳到位、執(zhí)行到位“四個到位”使減費讓利工作在該行切實落地,用實際行動踐行了惠企利民初心。
強協(xié)作,確保組織到位。在行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下,中信銀行第一時間組織相關(guān)部門進行政策研究,多方聯(lián)動共同推動減費讓利工作落地。一是牽頭制定優(yōu)惠政策實施方案及行內(nèi)工作方案,強化清單式管理,壓實相關(guān)部門主體責(zé)任。二是組織建立專項工作機制,定期總結(jié)減費讓利政策準(zhǔn)備與執(zhí)行情況,及時向監(jiān)管部門報告。為更大程度支持市場主體發(fā)展,中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個體工商戶擴大到全體對公客戶,切實降低企業(yè)經(jīng)營成本,促進實體經(jīng)濟發(fā)展。
廣培訓(xùn),確保傳導(dǎo)到位。中信銀行堅持指導(dǎo)幫帶,通過視頻培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂等多種形式,多次面向分支行開展減費讓利專題培訓(xùn),全面解讀監(jiān)管政策,逐條介紹了全行擬實施的優(yōu)惠項目、優(yōu)惠價格、優(yōu)惠對象、優(yōu)惠時間等具體內(nèi)容,傳達監(jiān)管的工作要求及關(guān)注重點,并編發(fā)服務(wù)收費指南,確保降費政策“入心入腦”,成為一線員工應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容,指導(dǎo)經(jīng)營機構(gòu)不折不扣的落實降費政策,切實為群眾“辦實事、暖人心、惠民生”。
強引導(dǎo),確保宣傳到位。中信銀行及時組織開展優(yōu)惠政策公示,更新服務(wù)收費價目表,積極推動及督導(dǎo)相關(guān)部門、經(jīng)營機構(gòu)在營業(yè)網(wǎng)點、官方網(wǎng)站、網(wǎng)銀、手機app、微信公眾號、微博、外部媒體等多個渠道以公告的形式公示減費讓利政策;通過營業(yè)網(wǎng)點跑馬屏公告、張貼海報等形式,最大程度的擴大宣傳范圍。同時,引導(dǎo)分支行開展特色宣傳活動,通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、發(fā)放傳單、進企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式,確保將惠企利民政策宣傳到位。鄭州、上海、蘇州、福州、濟南等分行根據(jù)屬地實際情況,針對群眾所需,開展特色宣傳活動,提升金融服務(wù)獲得感。
抓質(zhì)效,確保執(zhí)行到位。中信銀行按照工作清單,真抓實干,組織相關(guān)部門進行自查,確保實施前系統(tǒng)保障、價格公示、輿情監(jiān)測等工作落實到位。同時,暢通退費機制,最大限度簡化退費辦理手續(xù)和流程,堅持人民至上的原則,確保能夠切實維護消費者合法權(quán)益。
20xx年,中信銀行踐行社會擔(dān)當(dāng)和職責(zé)使命,積極履職作為,扎實推進減費讓利工作,做到了落地時間更早,降費措施更優(yōu),惠及主體更廣,實現(xiàn)了降費政策如期落地,用實際行動支持實體經(jīng)濟發(fā)展、做好金融服務(wù)支撐。后續(xù),中信銀行將持續(xù)貫徹落實降費政策要求,不折不扣地將減費優(yōu)惠政策落到實處,用實際行動打通金融服務(wù)“最后一公里”。
銀行支付手續(xù)費減費讓利自查報告篇十六
為深入開展清費減負(fù)工作,切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),大力整治涉企收費秩序,嚴(yán)厲查處涉企亂收費行為,根據(jù)南京市物價局《關(guān)于開展全市涉企收費專項檢查的通知》(寧價檢[20xx]168號)文件精神,我局利用一個月的時間,在全區(qū)范圍內(nèi)積極開展涉企收費檢查,目前檢查已結(jié)束,現(xiàn)將主要情況匯報如下:
接到通知后,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,周密部署,召開專題會議,確定實施方案。會同區(qū)財政局、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)發(fā)改局四部門根據(jù)143號文件精神,聯(lián)合發(fā)文,同時確定區(qū)房產(chǎn)管理局、區(qū)市容管理局等24家涉企收費單位做好迎查準(zhǔn)備,要求其在規(guī)定時間內(nèi)上報自查小結(jié);根據(jù)其上報的自查材料及實際情況,最終確定區(qū)市容局、區(qū)建設(shè)局、區(qū)交通局三個部門及下屬單位為此次重點檢查單位。在開展檢查前,我局又會同四部門領(lǐng)導(dǎo)分別與重點檢查單位主要領(lǐng)導(dǎo)就當(dāng)前經(jīng)濟形勢下開展涉企收費檢查的重要性和必要性進行了溝通和宣傳。期間,檢查所全體人員搜集相關(guān)文件,學(xué)習(xí)政策法規(guī),熟悉業(yè)務(wù)知識,為檢查做好充分的準(zhǔn)備,確保檢查的實效性。
此次檢查,根據(jù)市局要求,主要檢查20xx年1月1日至20xx年6月30日期間所發(fā)生的涉企收費行為。確定主要檢查內(nèi)容為六種涉企亂收費行為,包括違反法律、法規(guī)和政策規(guī)定,擅自設(shè)立項目、自定標(biāo)準(zhǔn)收費的;違反收費政策規(guī)定分解項目收費、重復(fù)收費、擴大范圍收費、延長時限收費的;不執(zhí)行國家收費優(yōu)惠政策或者減免政策規(guī)定多收費的;委托或轉(zhuǎn)移政府行政職能到下屬部門違規(guī)收費、利用職權(quán)強行服務(wù)并收取費用的;違反規(guī)定以保證金、抵押金、集資、捐助、贊助等形式變相收費的;其它違反國家收費管理規(guī)定的收費行為。
從各單位自查的情況看,各單位對收費工作非常重視,實行物價管理法人代表負(fù)責(zé)制,收費過程中責(zé)任明確,能夠嚴(yán)格執(zhí)行政策收費管理的規(guī)定,強化價格調(diào)控管理,建立和完善收費管理內(nèi)部約束機制,落實國家、省、市取消的收費項目或降低收費標(biāo)準(zhǔn)的政策,收費過程中無亂收費現(xiàn)象,該取消的項目堅決取消,該減免的堅決減免,優(yōu)惠政策落實到位。如:區(qū)市政設(shè)施綜合養(yǎng)護管理所減免20xx年企業(yè)綠化補償費50萬元;區(qū)疾病預(yù)防控制中心20xx年各項收費為從業(yè)人員再就業(yè)、低保戶等人員減免63萬元;區(qū)環(huán)衛(wèi)所減免20xx年垃圾處理費38.6萬元,20xx年減免15.7萬元。
從檢查的情況看,總體情況較好。一是各單位能嚴(yán)格實行收費公示制度,將收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)在收費處醒目位置公示,按規(guī)定設(shè)置收費公示欄,公示率、準(zhǔn)確率達100%,讓繳費者一目了然;二是自去年9月1日起取消的收費項目基本上都取消了,如市容局收取的戶外廣告費,雖然因為文件收取的滯后性,導(dǎo)致20xx年9月1日以后又繼續(xù)收取,但在收到文件后,均全部予以返還,共計24萬余元;三是嚴(yán)格執(zhí)行國家的收費政策,沒有擅自立項、自定標(biāo)準(zhǔn)等收費行為;四是各單位收費全部使用電腦票據(jù),收費票據(jù)使用規(guī)范。但在檢查中,仍然發(fā)現(xiàn)個別單位存在一些問題,一是建筑安裝工程質(zhì)量安全監(jiān)督站,在20xx年9月1日至20xx年12月31日期間繼續(xù)收取省政府明令停止征收建筑工程質(zhì)量監(jiān)督費,20xx年1月1日至20xx年5月18日繼續(xù)收取國家明令取消建筑工程質(zhì)量監(jiān)督費。對該行為,我們做了檢查登記,并提取了相關(guān)證據(jù)材料;二是區(qū)市政設(shè)施綜合養(yǎng)護管理所在收取城市道路挖掘賠償費時,實際執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是按照江蘇省建設(shè)廳蘇建計[20xx]135號文件執(zhí)行的,收到新的收費文件沒有及時變更收費許可證;三是區(qū)交通局在實際收費中收取道路運輸許可證工本費等各類工本費,實際收費項目與收費許可證收費項目內(nèi)容不符。
對檢查中存在的問題,將于后期根據(jù)市局安排統(tǒng)一處理。同時,針對當(dāng)前形勢,要使涉企收費單位、監(jiān)管部門充分認(rèn)識到治理整頓涉企收費行為是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,實現(xiàn)經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的必然要求,是整頓和規(guī)范市場秩序的重要內(nèi)容,是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的重要舉措。要求各部門提高收費透明度,規(guī)范收費行為,讓企業(yè)查詢更加方便、交費心中更加明了,努力營造規(guī)范、有序、透明、高效的涉企收費環(huán)境,為我區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出貢獻。
銀行支付手續(xù)費減費讓利自查報告篇十七
自20xx年實施大規(guī)模減稅降費以來,中衛(wèi)市堅決貫徹黨中央、國務(wù)院、區(qū)、市關(guān)于減稅降費的決策部署,確保各項減稅降費新、老政策落實落細(xì)落地,營商環(huán)境得到優(yōu)化,助企紓困力度加大。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任主體。成立了減稅降費工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立市稅務(wù)局牽頭的減稅專項組、市人社局牽頭的降費專項組、市紀(jì)委監(jiān)委牽頭的督導(dǎo)檢查組三個專項工作組,形成工作合力。制定貫徹落實減稅降費政策實施方案,明確相關(guān)部門職責(zé),建立聯(lián)動機制,壓實工作責(zé)任。研究部署工作重點,形成聯(lián)動長效機制,確保各項減稅降費政策落實、落細(xì)、落地。
(二)開展政策輔導(dǎo),確保宣傳到位。一是利用門戶網(wǎng)站、電視游播、動漫宣傳片、報紙專欄、微信群、短信平臺等宣傳載體,在全市范圍內(nèi)廣泛精準(zhǔn)宣傳解讀減稅降費政策。二是制作了《中衛(wèi)稅務(wù)開講吧》,開設(shè)了稅務(wù)小課堂,并打造了中衛(wèi)稅宣形象代言人---動漫ip“稅小杞”“稅小云”,持續(xù)策劃集通俗性、趣味性和直觀性為一體的動漫政策宣傳片,對最新稅收優(yōu)惠政策進行宣傳,幫助繳稅費人準(zhǔn)確理解稅費優(yōu)惠政策。三是借助稅收宣傳月啟動儀式,開展設(shè)立政策咨詢點、召開減稅降費政策宣講會、進企業(yè)實地調(diào)研減稅降費落地情況、聽取意見建議等系列活動,及時反饋納稅人反映的各類問題,切實為納稅人答疑解惑。
(三)優(yōu)化管理服務(wù),增進辦稅便利。牢固樹立以納稅人和繳費人為中心的服務(wù)理念,持續(xù)優(yōu)化管理服務(wù)措施,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。全面落實首問責(zé)任、限時辦結(jié)、預(yù)約辦稅、延時服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)和“最多跑一次”等各項服務(wù)制度。在疫情期間采取“非接觸式”辦稅、推行容缺辦理、足量供應(yīng)、受理減免緩繳稅費、優(yōu)化執(zhí)法方式、對受疫情影響出現(xiàn)的違法行為免予處罰等服務(wù)措施,為疫情期間繳稅費人辦理涉稅事項提供了便利。
20xx年至20xx年2月,全市共減稅降費648,260.04萬元(其中,稅收減免547,947.75萬元,非稅減免16,489.23萬元,社保費減免83,823.06萬元)。
分年度:20xx年減稅降費203,938.05萬元,其中:稅收減免185,366萬元,社會保險費降費14,164.17萬元,非稅收入減免4,407.88萬元;20xx年減稅降費201,309.87萬元,其中:稅收減免159,717.48萬元,社會保險費降費37,829.82萬元,非稅收入減免3,762.57萬元;20xx年減稅降費213,851.94萬元,其中:稅收減免180,678.27萬元,社會保險費降費26,511.11萬元,非稅收入減免6,662.56萬元;20xx年1-2月減稅降費29,160.18萬元,其中:稅收減免22,186萬元,社會保險費降費5,317.96萬元,非稅收入減免1,656.22萬元。
(一)增加了納稅人滿意度和獲得感。結(jié)合黨史教育“我為群眾辦實事”實踐活動和“便民辦稅春風(fēng)行動”,實地開展企業(yè)調(diào)研,針對納稅人的行業(yè)特點提供精準(zhǔn)的稅收政策輔導(dǎo)。利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)篩查符合優(yōu)惠政策條件的納稅人,主動為企業(yè)提供政策幫扶。減稅降費政策惠及的納稅人越來越多,普惠性政策的出臺,納稅人的.獲得感更加明顯,全市小規(guī)模納稅人都能享受普惠性政策利好。
(二)增強了納稅人持續(xù)發(fā)展的能力。一方面,在經(jīng)濟下行壓力不減的背景下起到了較好的導(dǎo)向作用,尤其是疫情期間各項減稅降費優(yōu)惠政策、便民服務(wù)措施的出臺和落實,使企業(yè)感受到了溫暖、看到了希望,增強了信心。另一方面,通過多重政策效應(yīng)的相互疊加,進一步降低了企業(yè)成本,在一定程度上緩解了企業(yè)的資金壓力,有助于增強其自身造血功能,促進其不斷發(fā)展壯大。
(三)提高了納稅人資金利用率。減稅降費政策的有效落實,進一步激發(fā)了全社會的創(chuàng)業(yè)熱情。稅收政策的正向激勵作用不斷發(fā)揮,有助于企業(yè)增加資本積累,盤活的資金流可以用于投入研發(fā)和創(chuàng)新項目,進一步增強了企業(yè)自主創(chuàng)新能力,提振了行業(yè)升級的信心,對企業(yè)擴大規(guī)模、提高產(chǎn)能,為中衛(wèi)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展增添了后勁和動力。
(四)激發(fā)了市場主體活力。小微企業(yè)普惠性減免政策覆蓋廣、力度大,重點群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)稅收優(yōu)惠政策對市場主體吸納重點人員和退役士兵就業(yè)起了導(dǎo)向性作用,這些稅收政策的落實,促進了人員就業(yè),刺激了市場活躍度,很好地激發(fā)了市場主體的活力。經(jīng)查詢,中衛(wèi)市小微企業(yè)和個體工商戶戶數(shù)由20xx年的26365戶增加到今年的39035戶,增加了48.06%;20xx年度,全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)由20xx年的8365人增加到目前的10491人,增加了25.42%。稅收優(yōu)惠政策的落實進一步激發(fā)了全社會的創(chuàng)業(yè)熱情,稅收政策的正向激勵作用持續(xù)凸顯。
(一)政策宣傳形式仍需改進。由于目前互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展與信息共享的滯后,使納稅人涉稅需求更趨多元化,這就要求減稅降費政策宣傳應(yīng)根據(jù)不同情況、針對不同服務(wù)對象側(cè)重個性化服務(wù),有針對性地進行宣傳。
(二)工作機制還不夠健全。減稅降費工作涉及面廣、情況復(fù)雜,更多的工作需要各級相關(guān)部門的共同參與和努力,但部門之間缺乏必要的工作機制、資源共享,沒有形成強有力的合力。
(三)重點群體和退役士兵就業(yè)創(chuàng)業(yè)稅費優(yōu)惠政策落實難度大。該項政策的落實,需要各部門(單位)配合提取數(shù)據(jù),稅務(wù)部門才能根據(jù)人員信息將政策精準(zhǔn)推送到符合條件的繳稅費人,通過宣傳講解輔導(dǎo)讓符合條件的繳稅費人實實在在享受政策紅利。但日常管理中,通過與各縣(區(qū))人社局、退役軍人事務(wù)局、鄉(xiāng)村振興局等部門對接,各部門(單位)提供的人員信息普遍存在信息不完整、不準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)更新不及時等問題,導(dǎo)致稅務(wù)部門核實難度大、優(yōu)惠政策不能完全享受到位的問題出現(xiàn)。另外,一些企業(yè)沒有為符合條件的重點群體人員繳納社會保險費,也造成不能享受該項優(yōu)惠政策。
(一)強化政策宣傳廣度深度。豐富細(xì)化宣傳手段和方式,利用新媒體傳播精準(zhǔn)、迅速、直觀等特點,通過制作大量新媒體產(chǎn)品對減稅降費優(yōu)惠政策進行廣泛持續(xù)宣傳。根據(jù)納稅人繳費人反饋定期開展政策效應(yīng)分析,做好后期對減稅降費政策效應(yīng)的預(yù)判,研究提出對策措施,紓解繳稅費人在減稅降費政策落實中存在的痛點堵點。
(二)建立部門間信息共享機制。建議將人社局、鄉(xiāng)村振興局、退役軍人事務(wù)局重點群體人員、退役士兵等相關(guān)部門(單位)可用信息以建立數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)的方式,與稅務(wù)部門的金稅三期系統(tǒng)關(guān)聯(lián),并可通過稅務(wù)系統(tǒng)登記比對直接將屬于各局的管戶提出,為提取和整理數(shù)據(jù)提供便利,減少資源浪費。
(三)開展專項檢查形成整治合力。聯(lián)合發(fā)改委和稅務(wù)部門等相關(guān)部門,著力打擊借減稅降費巧立名目亂收費現(xiàn)象、對投訴舉報不正當(dāng)價格行為及時查處,積極作為,主動擔(dān)當(dāng),加強協(xié)調(diào)配合,強化監(jiān)督檢查,確保減稅降費政策措施不折不扣地落實到位。
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