對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行總結(jié)和概括可以幫助我們更好地提升。使用適當(dāng)?shù)睦碚撝R(shí)和方法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析和解決。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
專員試用期工作總結(jié)篇一
20xx年仍是充滿挑戰(zhàn)，充滿壓力的一年。尤其對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)更是一個(gè)新的考驗(yàn)。面對(duì)市場(chǎng)房?jī)r(jià)不穩(wěn)和購(gòu)房者人心惶惶的形勢(shì)下，希望公司在全體同事的努力下，仍然能夠頑強(qiáng)不息，在困難面前堅(jiān)強(qiáng)自信，不怕挫敗，努力做到最好，依然在嘉峪關(guān)做到客戶資源最多，房子賣得最好的驚人佳績(jī)，在房地產(chǎn)行業(yè)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。
在上一年的工作中做的也不是很到位，對(duì)待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；看問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，此外在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。在工作中出現(xiàn)過(guò)失誤，在以后的工作中我會(huì)克服這些缺點(diǎn)，努力讓領(lǐng)導(dǎo)放心。其次，在業(yè)務(wù)水平和辦事能力上還有待于進(jìn)一步提高；應(yīng)把自己放在一個(gè)更高的高度看待問(wèn)題、解決問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做到讓領(lǐng)導(dǎo)省心、公司放心。
在下一年的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作和技能方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。在今后的工作中無(wú)論遇到多大的困難都要迎刃而上，忍受壓力，自我調(diào)節(jié)，自我激勵(lì)。對(duì)同事團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互敬互助，對(duì)生活積極向上，充滿信心，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，盡我自己最大的努力做好本職工作，積極配和各部門做好按揭工作，和按揭部的全體同事們一起努力完成公司下達(dá)的任務(wù)，為公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和飛速發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我從去年四月到公司后，通過(guò)財(cái)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，老同事的指導(dǎo)幫助，基本能獨(dú)立完成自己的本職工作。迄今為止已一年時(shí)間了。根據(jù)公司規(guī)定，我進(jìn)入公司的試用期已滿，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為xx市xx小額貸款公司正式員工。
在這短短的一年時(shí)間里，我深感受公司人性化的管理，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們悉心的教導(dǎo)，讓我領(lǐng)略到了家一般的溫暖。
工作一年來(lái)，我勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，在積極請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、同事努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，十分重視自身綜合能力的提升。我主管的工作如下：
1、費(fèi)用票據(jù)的審核：根據(jù)公司財(cái)務(wù)審批制度及費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)對(duì)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、公雜費(fèi)等發(fā)票進(jìn)行審核。
2、會(huì)計(jì)憑證的處理：對(duì)審核處理過(guò)的單證進(jìn)行科目分類記賬、裝訂和歸檔。
3、賬賬、賬款的核對(duì)：定期做好與會(huì)計(jì)、銀行賬目的核對(duì)，按日核碰庫(kù)存，做到賬賬、帳表、賬款三相符。
4、貸款本息的收回：對(duì)公司放出的貸款做到按月清收利息，按期收回貸款，確保貸款無(wú)欠息、無(wú)逾期。
5、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。
在工作中，雖曾遇過(guò)各種各樣的問(wèn)題，但有同事們的熱情指導(dǎo)，自己的不懈努力，最終克服了各種困難，保質(zhì)保量的完成了本職工作。生活上，我從初到地方民營(yíng)企業(yè)的飄泊之感到如今對(duì)公司產(chǎn)生家一般的眷戀，這都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)、同事的悉心指導(dǎo)與關(guān)懷！也離不開(kāi)公司同仁對(duì)自己的悅納與包容！我熱愛(ài)公司，更熱愛(ài)這份工作。我對(duì)目前的工作倍感珍惜！在我的內(nèi)心深處，我感到自己早已與公司融為一體。我一定盡自己的最大努力做好這份工作。雖然我尚有許多不足，但我相信通過(guò)自己的不懈努力，虛心向同事們學(xué)習(xí)并加以改正，一定能不斷提高自己，取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)為自己提供繼續(xù)奉獻(xiàn)自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我渴望能與公司同仁共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)！我將繼續(xù)以飽滿的熱情投入到工作中去，愿為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一切。
專員試用期工作總結(jié)篇二
進(jìn)來(lái)我們公司也快有兩個(gè)月了，這兩個(gè)月的時(shí)間我在人事專員的崗位上面學(xué)習(xí)到了很多的學(xué)問(wèn)，不僅僅是這個(gè)崗位所需的工作力氣，還有公司同事的人際相處、處理事情的基本要求以及自己的意志力等等。特別感謝這兩個(gè)月在公司里大家對(duì)我的照看和關(guān)懷，讓我一個(gè)剛從學(xué)校出來(lái)的“稚嫩新手”度過(guò)了這段生活環(huán)境巨大變遷的不適應(yīng)期。在這里我還要著重的感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷，再開(kāi)頭的時(shí)候能夠?qū)捜菸矣捎诠ぷ鏖啔v不足造成的許多的小問(wèn)題，賜予了我很大的自信念，這才讓我有足夠的'熱忱去學(xué)習(xí)這個(gè)崗位所需的工作力氣，才能夠讓我在這短短的兩個(gè)月的時(shí)間里面成長(zhǎng)了這么多。
1、由于這段時(shí)間公司的員工變動(dòng)還是比較大的，所以公司很多的崗位都空缺了下來(lái)，甚至有的部門都已經(jīng)到了影響正常工作的狀況，所以人事部這邊的工作特別的緊急，好幾個(gè)部門都在催我們抓緊招人，總經(jīng)理也特別的關(guān)注這一塊，所以人事部這邊才忙得手腳停不下來(lái)，我這才能夠在試用期里面有這么多的熬煉的機(jī)會(huì)。剛開(kāi)頭的時(shí)候我是跟著公司的人事組長(zhǎng)出去跑校內(nèi)聘請(qǐng)會(huì)，到了后面則是領(lǐng)導(dǎo)讓我跟著她負(fù)責(zé)來(lái)公司的人員面試，說(shuō)是培育我的聘請(qǐng)力氣。所以我特別感謝大家，讓我有這么多的熬煉的機(jī)會(huì)。
2、后面聘請(qǐng)工作慢慢地緩下來(lái)了，公司的人員的入職工作就來(lái)了，領(lǐng)導(dǎo)就支配我做好新進(jìn)入公司員工的表格統(tǒng)計(jì)，在表格里面統(tǒng)計(jì)自己的名字還真是一種驚奇的體驗(yàn)。由于公司新進(jìn)員工還是比較多的，所以領(lǐng)導(dǎo)特別囑咐我確定要細(xì)致，前往不能消逝任何的錯(cuò)誤，不然就是會(huì)影響同事們的利益的，還會(huì)影響到公司對(duì)他們的了解和考察。所以我才變得更加的細(xì)心起來(lái)，做好一個(gè)人的登記往往都要檢查好幾遍，深怕哪里有沒(méi)有留意的地方。
1、變得更加的外向，與人交際更加的擅長(zhǎng)。由于我們做人事的要出去聘請(qǐng)，所以要與各個(gè)各樣的人打交道，所以時(shí)間長(zhǎng)了自己也變得更加圓滑了，更各種各樣的人都能聊上一會(huì)。
2、對(duì)待事情更加的細(xì)致。由于我們的工作肩負(fù)著公司同事們的工作利益，所以我工作的時(shí)候更加的當(dāng)心謹(jǐn)慎，可怕自己有沒(méi)有做好的地方，往往都是檢查好幾遍之后才會(huì)上交給領(lǐng)導(dǎo)。
3、人事工作技巧更加的強(qiáng)了。對(duì)熟識(shí)需要的工作力氣有了更加清楚的了解，也通過(guò)親自上陣有了更加直觀的感受?，F(xiàn)在我已經(jīng)成功轉(zhuǎn)正了，在人事專員的工作崗位上面穩(wěn)定下來(lái)了，但是我還是會(huì)保持一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)，連續(xù)向大家請(qǐng)教學(xué)習(xí)，我會(huì)努力讓自己變得更加的優(yōu)秀。
專員試用期工作總結(jié)篇三
我有幸到公司融資部實(shí)習(xí)。該公司是一家主要經(jīng)營(yíng)禮品批發(fā)的綜合性貿(mào)易公司，屬于中小型企業(yè)。公司產(chǎn)品主要包括廣告小禮品、商務(wù)禮品、會(huì)議禮品、辦公禮品、外事禮品、電子小禮品、小電器禮品、皮具禮品、野營(yíng)戶外禮品、健康禮品等等。公司細(xì)化的產(chǎn)品一共有5000多種，現(xiàn)在公司正處在飛速發(fā)展階段。
公司的前景非常廣闊，計(jì)劃在20xx年10月在上海和山東開(kāi)設(shè)兩家分公司。并且逐步完善企業(yè)文化，建立健全公司各項(xiàng)制度。為了適應(yīng)公司的規(guī)模擴(kuò)張，勢(shì)必需要大量資金。正是在這個(gè)背景下，公司于20xx年11月正式成立了專項(xiàng)融資部。該部門主要是利用合法渠道為公司籌集自身發(fā)展所需資金。
我的職位是融資專員助理，我們的工作方式主要是以小組討論的方式進(jìn)行：
1、收集一些有關(guān)融資的材料，主要包括國(guó)家現(xiàn)行的財(cái)政政策和產(chǎn)業(yè)政策以及地方政策。
2、一些有關(guān)公司歷史發(fā)展過(guò)程中曾經(jīng)用過(guò)的融資方案。再次是制定個(gè)人想到的融資方案或是方向，以辯論的形式確定幾個(gè)優(yōu)選的方案。
3、結(jié)合當(dāng)前行業(yè)前景和公司前景對(duì)方案進(jìn)行可行性分析得出最佳方案并付諸實(shí)施。在實(shí)施的過(guò)程中有時(shí)會(huì)遇到一些突然的變化，那么我們的方案會(huì)隨之修改。我們的最終目標(biāo)是用最少的財(cái)務(wù)費(fèi)用融到最多的資金。
剛開(kāi)始上班的半個(gè)月主要是搞市場(chǎng)調(diào)查和公司內(nèi)部調(diào)查，后半個(gè)月主要是對(duì)所收集信息進(jìn)行分析。再結(jié)合以往的資金運(yùn)營(yíng)情況制作公司資金流量預(yù)算表。最后根據(jù)每期的實(shí)際資金需求制定不同的融資方案，然后分析改融資項(xiàng)目的可行性。
對(duì)于融資方式的確定，要在權(quán)衡資金成本和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況，采取一個(gè)或者數(shù)個(gè)融資方式。
第一是內(nèi)部融資。它的特點(diǎn)是融資成本較低，因?yàn)樽杂少Y金完全由自己安排。唯一的缺點(diǎn)就是籌集數(shù)額受公司自身實(shí)力限制。
第二是外部融資。主要包括貸款和發(fā)行債券和股票等等。銀行貸款的審批程序比較復(fù)雜，時(shí)間跨度可能比較長(zhǎng)。發(fā)行債券的費(fèi)用相對(duì)較低，能起到財(cái)務(wù)杠桿的效應(yīng)。最終敲定一個(gè)可行性的方案，當(dāng)然我們還會(huì)對(duì)未來(lái)的產(chǎn)業(yè)政策和地方政策進(jìn)行預(yù)估，并配套制定一些應(yīng)急方案。
在這短暫的兩個(gè)月實(shí)習(xí)生活里，我的綜合素質(zhì)在不斷提高。我對(duì)我自己有了進(jìn)一步的了解。我發(fā)現(xiàn)我在這里工作的特別快樂(lè)，而且很有激情。能夠達(dá)到一種忘我的境界。當(dāng)然這是與大家創(chuàng)造的良好氛圍分不開(kāi)的。我把自己的未來(lái)發(fā)展定位于企業(yè)重組顧問(wèn)。我在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)一門投資銀行學(xué)，這是一門很有吸引力的科學(xué)?，F(xiàn)在的中小企業(yè)要想從擴(kuò)容到上市還有一段很長(zhǎng)的路要走。我今后要邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷地提升自己。自己在金融工程這方面是比較欠缺的，我決定兩年后考研。我下定決心成為一名職業(yè)的公司財(cái)務(wù)顧問(wèn)。我相信一分天注定，九分靠我拼。我會(huì)成功的！
實(shí)習(xí)讓我明白的是書本理論與實(shí)際工作運(yùn)用的差別。學(xué)好專業(yè)知識(shí)理論是在實(shí)際中應(yīng)用的基礎(chǔ)，但是不能照搬過(guò)來(lái)使用。因?yàn)閷W(xué)校所學(xué)的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論，或者說(shuō)是一種有假設(shè)條件的理論。不管是顯性的還是隱形的'，總之都是存在一些假設(shè)的。但是現(xiàn)實(shí)社會(huì)工作中是沒(méi)有如果的，現(xiàn)實(shí)是在既定的條件下你改怎么做才能達(dá)到目的。
我的社會(huì)交際能力得到了提高。在工作中我會(huì)經(jīng)常性的向同事請(qǐng)教問(wèn)題，與他們進(jìn)行討論。除此以外，還會(huì)代表公司去和對(duì)手方談判。這樣經(jīng)過(guò)不斷地磨練和學(xué)習(xí)，我變得很成熟、理智。其次，我獨(dú)立解決問(wèn)題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高。
以后我的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)可能不多了，因?yàn)槲荫R上就要面臨畢業(yè)了，畢業(yè)后我到公司工作可能有個(gè)實(shí)習(xí)期，但是那和現(xiàn)在不一樣。現(xiàn)在實(shí)習(xí)不好也就算了，將來(lái)畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)不好公司就不會(huì)要你，這是兩個(gè)概念，壓力根本不是一個(gè)檔次。
不過(guò)通過(guò)這次試用，我已經(jīng)明白了將來(lái)怎么樣去工作了，工作方法已經(jīng)學(xué)會(huì)了，工作的業(yè)務(wù)就好說(shuō)了，慢慢的了解嗎，這就是最基本的。我想我在以后的工作中會(huì)做的更好的！
專員試用期工作總結(jié)篇四
在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。
1、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。
第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線。
2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃，根據(jù)全網(wǎng)營(yíng)銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。
經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
專員試用期工作總結(jié)篇五
我從20__年__月__日__物業(yè)正式成立后，接管__物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)__個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這__個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：
一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
三、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
經(jīng)過(guò)__個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)實(shí)本身就是的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。
專員試用期工作總結(jié)篇六
每個(gè)大學(xué)生在畢業(yè)之前都是外出實(shí)習(xí)一段時(shí)間，通過(guò)實(shí)習(xí)，我們將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，使我們對(duì)社會(huì)工作和自己所學(xué)的專業(yè)更加的了解，在實(shí)習(xí)中我們都是動(dòng)手實(shí)踐，這就培養(yǎng)了我們的動(dòng)手能力，在工作中會(huì)遇到很多問(wèn)題，我們就要學(xué)會(huì)如何的解決這些問(wèn)題，培養(yǎng)我們的工作素質(zhì)，增加我們各自的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后，進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，讓我們學(xué)會(huì)工作，找到自己的不足。在學(xué)校的安排下，我到xxx市xxxx有限公司的客服部，進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，客服對(duì)于大家來(lái)說(shuō)都不會(huì)陌生，現(xiàn)在科技的發(fā)達(dá)，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現(xiàn)在很多人都是運(yùn)用網(wǎng)購(gòu)，有的公司會(huì)要客服，就是有的顧客想對(duì)這個(gè)產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷售任務(wù)，還有就是已經(jīng)購(gòu)買的顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋，售后等服務(wù)。
第一天來(lái)到公司上班，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我跟著一位前輩工作實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始我沒(méi)有什么工作任務(wù)，而是對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行了解。經(jīng)過(guò)我的努力和前輩的講解我對(duì)公司的產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，然后交給我一些電話號(hào)碼，讓我給這上面的人進(jìn)行推銷，經(jīng)過(guò)兩天的實(shí)習(xí)和了解，這工作還是很簡(jiǎn)單的，我看到其他的同事都做得很好，每個(gè)人都銷售出去了一些產(chǎn)品。
而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒(méi)有成功，越到后來(lái)我的'心情就越差勁，我就停下來(lái)思考，我有什么地方做得不對(duì)，可是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，我也沒(méi)有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。他來(lái)到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說(shuō)話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問(wèn)題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經(jīng)驗(yàn)，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會(huì)碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結(jié)、積累，當(dāng)我成功的推銷了第一件產(chǎn)品，慢慢的就順利了?，F(xiàn)在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務(wù)，雖然沒(méi)有她們做得漂亮，但是我一定會(huì)超過(guò)她們。
通過(guò)這次的工作實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對(duì)，在工作中都會(huì)碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發(fā)脾氣不然共組只會(huì)越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，這讓自己對(duì)以后的工作有著一定的信心，畢竟現(xiàn)在不管是哪里招工，后面都會(huì)加上一句“有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，所以在以后的工作中我會(huì)不斷的努力，盡力做得更好。
選擇了電商專業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō)，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐，完善自我。
希望能夠通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。
每天9點(diǎn)半打開(kāi)電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購(gòu)買公司的產(chǎn)品都會(huì)通過(guò)旺旺來(lái)聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶有什么凝問(wèn)我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個(gè)明確的解釋，網(wǎng)上購(gòu)物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問(wèn)的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問(wèn)時(shí)，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過(guò)程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全新的認(rèn)識(shí)。
打開(kāi)已賣出寶貝頁(yè)面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒(méi)有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來(lái)，必須細(xì)心，避免出錯(cuò)。
每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開(kāi)淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來(lái)。然后根據(jù)打印出來(lái)的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn)，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，xx快遞公司xxx運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦”
處理售后，耐心的聽(tīng)顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問(wèn)。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開(kāi)驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
其實(shí)剛到公司的時(shí)候，我們并沒(méi)有意識(shí)到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識(shí)到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)?；蛟S我們哪里做錯(cuò)了，老師會(huì)指出來(lái)讓我們改正，也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對(duì)我們工作的每一個(gè)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時(shí)候，才會(huì)覺(jué)得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對(duì)于工作越來(lái)越謹(jǐn)慎。
宋慶齡曾說(shuō)過(guò)，“知識(shí)是從刻苦勞動(dòng)中得來(lái)的，任何成就都是刻苦勞動(dòng)的成果?！蔽覀兡?個(gè)客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個(gè)辦公室其他部門的人，常常笑對(duì)我說(shuō)，小小個(gè)子還真男人!雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個(gè)大箱子貨物的時(shí)候，說(shuō)“這個(gè)細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦”!其實(shí)，我是在咬著牙，對(duì)自己說(shuō)加油!硬撐!
每每出現(xiàn)售后問(wèn)題，顧客的態(tài)度是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的抱怨、有時(shí)候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒(méi)做過(guò)的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時(shí)間一久，或許很多人都會(huì)厭倦。但是我還是堅(jiān)持下來(lái)了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗(yàn)，我最快時(shí)間處理一個(gè)售后需要多少時(shí)間，最快打一個(gè)包需要多少時(shí)間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完成自己的目標(biāo)的時(shí)候會(huì)特別有成就感。
專員試用期工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)瞬間，來(lái)人事處已經(jīng)工作xx個(gè)多月了，這段時(shí)間的工作經(jīng)受，讓我深刻地體會(huì)到了從領(lǐng)導(dǎo)到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)懷關(guān)懷和自己的勤奮努力，我基本完成了從高校生活到工作生活的心理轉(zhuǎn)變，自己也學(xué)到了不少新學(xué)問(wèn)、新閱歷，現(xiàn)對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
人事工作，是一項(xiàng)既簡(jiǎn)潔而又簡(jiǎn)潔的工作。說(shuō)它簡(jiǎn)潔，是由于在外人看來(lái)，人事工作并不像技術(shù)人員和財(cái)務(wù)人員一樣需要較強(qiáng)的專業(yè)性；說(shuō)它簡(jiǎn)潔，是由于想要做好這項(xiàng)工作，必需極大的急躁、細(xì)心和決心?？此坪?jiǎn)潔的人事工作，因其對(duì)象的變化性而變得極其簡(jiǎn)潔。這就要求我們要在工作時(shí)投入百分之百的精力，認(rèn)真、急躁、細(xì)致的做好每一項(xiàng)工作，以保證工作精確無(wú)誤。
履行好人事處工作職責(zé)，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的政治素養(yǎng)，有很強(qiáng)的原則性和責(zé)任心，有較全面的專業(yè)素養(yǎng)和力氣，有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)力氣，有敢于碰硬和甘于奉獻(xiàn)的精神。我認(rèn)為基本具備了履行了職責(zé)的所需要的素養(yǎng)和力氣，能夠依據(jù)崗位職責(zé)要求開(kāi)展各項(xiàng)工作。
任職以來(lái)，我在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下，在全體同事的共同努力下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，切實(shí)履行師資人事管理職能，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了顯著的成效。在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)的緊迫性，向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出確定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”；跟四周的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持虛心謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問(wèn)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)學(xué)問(wèn)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
在做好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，我還特別重視理論學(xué)習(xí)，主動(dòng)參預(yù)學(xué)校舉辦的各類理論學(xué)習(xí)會(huì)，拓展了自己的視野，為今后的工作指明白方向。主動(dòng)參預(yù)學(xué)校組織的職業(yè)技能培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所作的動(dòng)員報(bào)告和專題報(bào)告，了解高等訓(xùn)練的進(jìn)展趨勢(shì)和我校的進(jìn)展方向，把握學(xué)校的工作思路，增加自己的使命意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)。主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)、嚴(yán)格對(duì)比不足，從而不斷的提高自己的理論水平和工作力氣。此外還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)和了解一些先進(jìn)事跡和人物，學(xué)習(xí)他們崇高的精神內(nèi)涵和道德風(fēng)范，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)的'精神風(fēng)貌，不辱使命，甘于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)不斷地完善自己，陶冶情操。
盡管自己的學(xué)習(xí)和工作取得了確定的成果，但仔細(xì)反思，仍有一些不足之處需要改進(jìn)，用于理論學(xué)習(xí)的時(shí)間還有待增加，主要是平常業(yè)務(wù)工作太忙，覺(jué)得自己是業(yè)務(wù)干部，做好業(yè)務(wù)工作就行了。工作創(chuàng)新的力度還不夠，這可能是自己在人事崗位干得時(shí)間不長(zhǎng)的緣由，思維上有慣性和惰性。除正常工作之外與其它部門和單位的主動(dòng)聯(lián)系不多，主要是覺(jué)得自己是新人，擔(dān)憂別人有顧慮，會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)。
熟識(shí)到上述不足，我將在今后工作中加以改進(jìn)，在做好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，爭(zhēng)取多擠出時(shí)間加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，充分熟識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性和對(duì)工作的促進(jìn)作用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的力度，留意與同事、前輩的相互溝通，留意充分發(fā)揮自己的才智，進(jìn)一步拓展和創(chuàng)新人事工作的新方式新方法。主動(dòng)加強(qiáng)與其它部門的聯(lián)系，本著有助于關(guān)懷和促進(jìn)工作的原則，以坦誠(chéng)的態(tài)度主動(dòng)與人溝通，以達(dá)到消退顧慮，化解對(duì)立，良性互動(dòng)的目的，從而締造一個(gè)良好的工作環(huán)境?？傊?，通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)人事工作的工作性質(zhì)和工作任務(wù)有了更深的了解，在今后的工作當(dāng)中我將再接再厲，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事們連續(xù)予以關(guān)懷和指導(dǎo)。
專員試用期工作總結(jié)篇八
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，以下是本站小編整理的2017年度客服專員工作總結(jié)，歡迎參考，斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入桂龍?zhí)靡阉膫€(gè)多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個(gè)月的工作經(jīng)歷，自己對(duì)客服的工作多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)?，F(xiàn)總結(jié)如下:。
一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作。
做好本職工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象?！逼咴路輥?lái)到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識(shí)、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識(shí)、客戶常見(jiàn)問(wèn)題及解答、銷售技巧。通過(guò)培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對(duì)自己的個(gè)人能力有了很大提高，同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開(kāi)始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽(tīng)客戶的呼入電話，對(duì)客戶想要了解的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。二是對(duì)已購(gòu)買的客戶進(jìn)行回訪，對(duì)用藥效果進(jìn)行了解、對(duì)用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。客服工作的這兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對(duì)公司產(chǎn)品滿意度和忠誠(chéng)度的情況，并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場(chǎng)推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變。
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢(shì)下的銷售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時(shí)，要勤于思考善于應(yīng)變。對(duì)于客戶提出的藥品問(wèn)題，給予專業(yè)的回答，對(duì)于客戶反映的投訴及其它問(wèn)題，第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時(shí)，保持客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度?？头ぷ魇且粋€(gè)直接面對(duì)不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識(shí)水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時(shí)對(duì)所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時(shí)，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識(shí)。根據(jù)不同時(shí)失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來(lái)增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。
三、
善于溝通交流，提高工作質(zhì)量。
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會(huì)一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范使用方法的同時(shí)向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗(yàn)，分享心得，能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平，提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度，積極參加活動(dòng)。
“沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓”，一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個(gè)制度更需要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個(gè)月時(shí)間里，作為一名客服人員，我沒(méi)有出現(xiàn)無(wú)故請(qǐng)假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，比如：拓展訓(xùn)練、地壇展會(huì)、每周五值日。在活動(dòng)中，同事間增進(jìn)了了解，團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作。
專員試用期工作總結(jié)篇九
加入公司已經(jīng)兩個(gè)月了，任行政助理一職，雖然之前有過(guò)一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但不在其位，不謀其政很多事情都是跟想象的不一樣。兩個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。這兩個(gè)月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，使工作水平不斷的進(jìn)步，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如對(duì)行政方面的知識(shí)缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心，監(jiān)督工作沒(méi)有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見(jiàn)，會(huì)議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心，做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。
在這兩個(gè)月中，我本著把工作做的更好的目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：
（1）辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開(kāi)展工作；
（2）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行；
（4）公司車輛的違章及用車情況的管理；
（6）每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況；
（7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作；
（8）后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對(duì)黑板報(bào)的更換；
（9）認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
3、需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作，總結(jié)如下：
（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；
（2）網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作；
（3）加強(qiáng)文字功底；
（4）加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等。
4、工作態(tài)度。
認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。在這兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中，我也有一些自己的看法和建議：
（1）建議將行政部和財(cái)務(wù)部劃分清楚，我建議將屬于行政部的工作跟財(cái)務(wù)部明細(xì)分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒(méi)有行政部差不多。
（2）建議取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1—2個(gè)月的工資的規(guī)定（壓力越大彈力越大），建議確定培訓(xùn)費(fèi)用，規(guī)定分幾個(gè)月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓(xùn)費(fèi)用，在本單位服務(wù)一年以上返還，不足一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費(fèi)用。
（3）建議增加員工福利，車間計(jì)件，雖然上不封頂?shù)说哪芰τ邢?，想留住老員工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)金字塔，金字塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。
不知道兩個(gè)月的試用期我在領(lǐng)導(dǎo)和同事中的形象到底是怎么樣的，我也不知道自己是否能夠留在公司中繼續(xù)工作，我相信我可以發(fā)揮出我的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
專員試用期工作總結(jié)篇十
時(shí)間過(guò)得飛快，xx天前的我還是一名不折不扣的大學(xué)生，也在寫著總結(jié)，只不過(guò)次總結(jié)非彼總結(jié)。
從學(xué)校走向社會(huì)，從白雪皚皚的北國(guó)飛到熱和如春的南方的我，首要面臨的題目便是角色轉(zhuǎn)換。從學(xué)生轉(zhuǎn)化為單位員工，在思想的層面上，必須熟悉到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上熟悉到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。尤其是我這種專業(yè)和所從事的工作一點(diǎn)都沒(méi)有聯(lián)系的。
初踏進(jìn)工作崗位的我，對(duì)所有的事物都感到新鮮。但新鮮的同時(shí)，隨之而來(lái)的便是困擾，固然以前也在某些單位工作過(guò)，但卻和現(xiàn)在有著千差萬(wàn)別，在這里天天的所作、所言、所行，都和自己的專業(yè)大相徑庭，只會(huì)一味的操縱，最怕同事們說(shuō)些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，于是從工作的第一天起，我就記錄著天天工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。記錄是我多年養(yǎng)成的習(xí)慣。
逐漸心里上已慢慢的適應(yīng)了，有一天總辦朱珍珍讓我寫一篇關(guān)于單位培訓(xùn)新員工的通訊稿件，并給了我一本《新外運(yùn)》時(shí)的那一刻，我又想起了剛工作的那段時(shí)間的我不敢接觸與新聞?dòng)嘘P(guān)的事情，由于我的專業(yè)是--新聞學(xué)。例如看報(bào)紙、電視等，由于報(bào)紙版面的編輯，電視節(jié)目的錄制、剪輯及后期制作對(duì)我來(lái)說(shuō)很輕易。于是回到住的地方翻著《新外運(yùn)》想著自己的專業(yè)的我大哭了一場(chǎng)，看著現(xiàn)在想著從前，心真的會(huì)痛。
實(shí)在自己一直都是很堅(jiān)強(qiáng)的女孩，或許是在畢業(yè)前那段時(shí)間遭遇的事情太多，人、心受到打擊，淚水漣漣，變得脆弱不堪。剛有所好轉(zhuǎn)，隨之即來(lái)的便是獨(dú)自一人背井離鄉(xiāng)。人總是要分的，而且還會(huì)越分越遠(yuǎn)。
不過(guò)既然自己當(dāng)初選擇了這個(gè)家，就要愛(ài)它，告訴自己要做就做最好，不要對(duì)沒(méi)做過(guò)的'事情說(shuō)沒(méi)意義。新無(wú)止境！
在倉(cāng)間固然只工作了一天但開(kāi)叉車職員之穩(wěn)、快，點(diǎn)貨職員之準(zhǔn)，讓我看到了高效率、高質(zhì)量的工作。
操縱中心，這是我這三個(gè)月一直工作的地方。在這里第一個(gè)熟悉的人便是嚴(yán)周玲，她和我一樣所學(xué)的專業(yè)和物流、報(bào)關(guān)毫無(wú)關(guān)系，但是由于小嚴(yán)較我來(lái)得早，教會(huì)了我很多工作上的東西，我也在一直稱她為小師傅。
我一直在申報(bào)打印處工作，這里是磨練人耐心的地方，尤其是在單子多，網(wǎng)速慢的情況下。天天我怕網(wǎng)速慢，單子多，所以我都會(huì)很早的到單位，領(lǐng)取報(bào)關(guān)卡后，開(kāi)四十多個(gè)窗口，就這樣有的時(shí)候窗口都會(huì)不夠用。我和另一個(gè)申報(bào)的同事幾乎天天中午都是我們那里最后一個(gè)吃飯的，由于我們要把上午所有的單子都發(fā)送完，在其他同事睡覺(jué)前能出單就出單，要不就得等到下午。我們不求別人表?yè)P(yáng)也不求別的什么，只求不要再有很多單子的時(shí)候說(shuō)是我們的原因。
上述只是我試用期工作中的一小部分，但并不是我所學(xué)到的全部。埋頭工作之余我還虛心請(qǐng)教同事們，吸取眾人之長(zhǎng)彌補(bǔ)自己之短。在與同事們的交談中，讓我明白了一個(gè)很重要的人生道理：出來(lái)工作，要先學(xué)做人，再學(xué)做事！
專員試用期工作總結(jié)篇十一
我有幸到xx公司融資部實(shí)習(xí)。該公司是一家主要經(jīng)營(yíng)禮品批發(fā)的綜合性貿(mào)易公司，屬于中小型企業(yè)。公司產(chǎn)品主要包括廣告小禮品、商務(wù)禮品、會(huì)議禮品、辦公禮品、外事禮品、電子小禮品、小電器禮品、皮具禮品、野營(yíng)戶外禮品、健康禮品等等。公司細(xì)化的產(chǎn)品一共有5000多種，現(xiàn)在公司正處在飛速發(fā)展階段。
公司的前景非常廣闊，計(jì)劃在20xx年10月在上海和山東開(kāi)設(shè)兩家分公司。并且逐步完善企業(yè)文化，建立健全公司各項(xiàng)制度。為了適應(yīng)公司的規(guī)模擴(kuò)張，勢(shì)必需要大量資金。正是在這個(gè)背景下，公司于20xx年11月正式成立了專項(xiàng)融資部。該部門主要是利用合法渠道為公司籌集自身發(fā)展所需資金。
我的職位是融資專員助理，我們的工作方式主要是以小組討論的方式進(jìn)行：
1、收集一些有關(guān)融資的材料，主要包括國(guó)家現(xiàn)行的財(cái)政政策和產(chǎn)業(yè)政策以及地方政策。
2、一些有關(guān)公司歷史發(fā)展過(guò)程中曾經(jīng)用過(guò)的融資方案。再次是制定個(gè)人想到的融資方案或是方向，以辯論的形式確定幾個(gè)優(yōu)選的方案。
3、結(jié)合當(dāng)前行業(yè)前景和公司前景對(duì)方案進(jìn)行可行性分析得出最佳方案并付諸實(shí)施。在實(shí)施的過(guò)程中有時(shí)會(huì)遇到一些突然的變化，那么我們的方案會(huì)隨之修改。我們的最終目標(biāo)是用最少的財(cái)務(wù)費(fèi)用融到最多的資金。
剛開(kāi)始上班的半個(gè)月主要是搞市場(chǎng)調(diào)查和公司內(nèi)部調(diào)查，后半個(gè)月主要是對(duì)所收集信息進(jìn)行分析。再結(jié)合以往的資金運(yùn)營(yíng)情況制作公司資金流量預(yù)算表。最后根據(jù)每期的實(shí)際資金需求制定不同的融資方案，然后分析改融資項(xiàng)目的可行性。
對(duì)于融資方式的確定，要在權(quán)衡資金成本和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況，采取一個(gè)或者數(shù)個(gè)融資方式。
第一是內(nèi)部融資。它的特點(diǎn)是融資成本較低，因?yàn)樽杂少Y金完全由自己安排。唯一的缺點(diǎn)就是籌集數(shù)額受公司自身實(shí)力限制。
第二是外部融資。主要包括貸款和發(fā)行債券和股票等等。銀行貸款的審批程序比較復(fù)雜，時(shí)間跨度可能比較長(zhǎng)。發(fā)行債券的費(fèi)用相對(duì)較低，能起到財(cái)務(wù)杠桿的效應(yīng)。最終敲定一個(gè)可行性的方案，當(dāng)然我們還會(huì)對(duì)未來(lái)的產(chǎn)業(yè)政策和地方政策進(jìn)行預(yù)估，并配套制定一些應(yīng)急方案。
在這短暫的兩個(gè)月實(shí)習(xí)生活里，我的綜合素質(zhì)在不斷提高。我對(duì)我自己有了進(jìn)一步的了解。我發(fā)現(xiàn)我在這里工作的特別快樂(lè)，而且很有激情。能夠達(dá)到一種忘我的境界。當(dāng)然這是與大家創(chuàng)造的良好氛圍分不開(kāi)的。我把自己的未來(lái)發(fā)展定位于企業(yè)重組顧問(wèn)。我在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)一門投資銀行學(xué)，這是一門很有吸引力的科學(xué)?，F(xiàn)在的中小企業(yè)要想從擴(kuò)容到上市還有一段很長(zhǎng)的路要走。我今后要邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷地提升自己。自己在金融工程這方面是比較欠缺的，我決定兩年后考研。我下定決心成為一名職業(yè)的公司財(cái)務(wù)顧問(wèn)。我相信一分天注定，九分靠我拼。我會(huì)成功的!
實(shí)習(xí)讓我明白的是書本理論與實(shí)際工作運(yùn)用的差別。學(xué)好專業(yè)知識(shí)理論是在實(shí)際中應(yīng)用的基礎(chǔ)，但是不能照搬過(guò)來(lái)使用。因?yàn)閷W(xué)校所學(xué)的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論，或者說(shuō)是一種有假設(shè)條件的理論。不管是顯性的還是隱形的，總之都是存在一些假設(shè)的。但是現(xiàn)實(shí)社會(huì)工作中是沒(méi)有如果的，現(xiàn)實(shí)是在既定的條件下你改怎么做才能達(dá)到目的。
我的社會(huì)交際能力得到了提高。在工作中我會(huì)經(jīng)常性的向同事請(qǐng)教問(wèn)題，與他們進(jìn)行討論。除此以外，還會(huì)代表公司去和對(duì)手方談判。這樣經(jīng)過(guò)不斷地磨練和學(xué)習(xí)，我變得很成熟、理智。其次，我獨(dú)立解決問(wèn)題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高。
以后我的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)可能不多了，因?yàn)槲荫R上就要面臨畢業(yè)了，畢業(yè)后我到公司工作可能有個(gè)實(shí)習(xí)期，但是那和現(xiàn)在不一樣。現(xiàn)在實(shí)習(xí)不好也就算了，將來(lái)畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)不好公司就不會(huì)要你，這是兩個(gè)概念，壓力根本不是一個(gè)檔次。
不過(guò)通過(guò)這次試用，我已經(jīng)明白了將來(lái)怎么樣去工作了，工作方法已經(jīng)學(xué)會(huì)了，工作的.業(yè)務(wù)就好說(shuō)了，慢慢的了解嗎，這就是最基本的。我想我在以后的工作中會(huì)做的更好的!
專員試用期工作總結(jié)篇十二
三、忠于職守,嚴(yán)格做好保密工作。
為了明確文印室里的辦公耗材使用情形,我們制作了"文印登記簿",對(duì)打英復(fù)印或油印超出材料,都要照實(shí)登記."厲行節(jié)省,杜絕浪費(fèi)".對(duì)于文印室里的運(yùn)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品,能夠嚴(yán)格管理好,保證文印工作順利進(jìn)行,并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡(jiǎn)單修理與保養(yǎng).
五、不足之處和今后打算。
自從擔(dān)負(fù)打字員工作以來(lái),在工作上獲得了較好地成績(jī),但也還存在一些不足之處.如：文字功底較底,對(duì)電腦的運(yùn)用和操作有待于進(jìn)一步提高.這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn).今后,我一定會(huì)倍加努力學(xué)習(xí),刻苦研究文秘知識(shí)、電腦知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)等各方面的知識(shí),努力提高自身綜合素養(yǎng),力爭(zhēng)做一位優(yōu)秀的工作人員,為我們廠的興盛發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
專員試用期工作總結(jié)篇十三
運(yùn)營(yíng)專員試用期工作總結(jié)范文在過(guò)去的半年中很有幸加入到xxx公司來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：
具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。可以說(shuō)在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問(wèn)題可以獨(dú)立解決。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過(guò)程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹(shù)立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。
3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái)?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開(kāi)展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開(kāi)展更加游刃有余。
半年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與xxx共同成長(zhǎng)!
專員試用期工作總結(jié)篇十四
針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，明確部門和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo)，對(duì)部門強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定詳細(xì)操作細(xì)則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運(yùn)營(yíng)工作。
1、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、開(kāi)發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
3、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行、開(kāi)發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的'問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時(shí)間，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。
3、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見(jiàn)，望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi)。
回顧過(guò)去的一年，我們?cè)诜彪s而有困難的工作中，取得了較大成績(jī)，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績(jī)只代表過(guò)去，xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)!
專員試用期工作總結(jié)篇十五
時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的兩個(gè)月工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，工作中有進(jìn)步也有需要提升的地方。以下是我兩個(gè)月試用期的工作總結(jié)。
明確工作職責(zé)，及時(shí)整理人事檔案并完善人事管理制度；培訓(xùn)完善公司章程并制作章程ppt，展開(kāi)全體員工章程培訓(xùn)并安排新入職員工進(jìn)行xx知識(shí)的培訓(xùn)。
整合考勤表，改善請(qǐng)假流程并完善考勤制度，進(jìn)行有效的考勤管理；績(jī)效考核方面，由于之前的考核不科學(xué)暫時(shí)不采納，新的績(jī)效方案目前正在規(guī)劃中。
拓展招聘渠道，積極收集合適的簡(jiǎn)歷。剛進(jìn)入公司，可用的招聘渠道只有xx網(wǎng)，為招到合適人才，我積極拓展招聘渠道，注冊(cè)了xx等人才招聘網(wǎng)站。由于公司急招的都是專業(yè)技術(shù)型人才，自動(dòng)投簡(jiǎn)歷的人相當(dāng)有限，為此，我積極跟用人部門溝通，主動(dòng)查找合適的簡(jiǎn)歷并及時(shí)收集。
規(guī)范并完善招聘流程。為使招聘規(guī)范化，我創(chuàng)建了xx，用于作為跟求職者溝通的窗口，同時(shí)擬定了面試通知函，針對(duì)有意向的求職者及時(shí)發(fā)出面試通知，對(duì)預(yù)約了沒(méi)有參加面試的人員及時(shí)進(jìn)行回訪跟進(jìn)。在公司急招的情況下，為了吸引人才，我積極采取各種措施，包括運(yùn)用xx進(jìn)行公司簡(jiǎn)介及形象宣傳。通過(guò)努力，成功預(yù)約了相當(dāng)一部分人來(lái)面試，公司也招到了合適的人選（雖然后來(lái)自動(dòng)離職）。入職人員的自離讓我意識(shí)到了招聘流程的欠缺，為此，我積極提出改善招聘建議，并得到了采納。目前仍有兩個(gè)崗位（php程序員、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專員）缺人，招聘工作會(huì)繼續(xù)進(jìn)行，并會(huì)不斷改善。
逐步涉及新員工的入職手續(xù)辦理，不斷熟悉入職辦理流程。積極了解新員工入職后的工作心態(tài)，對(duì)其進(jìn)行人文關(guān)懷；相續(xù)處理公司員工的辭職，規(guī)范辭職手續(xù)辦理；對(duì)有離職意向的員工，積極進(jìn)行溝通，使其能夠感受到公司對(duì)員工的關(guān)注，以便盡好的服務(wù)于公司；對(duì)確定辭職或離職的員工，及時(shí)了解離職原因并進(jìn)行人文關(guān)懷。積極為員工辦理社保的增減并及時(shí)告知員工社保方面的知識(shí)；與各部門人員進(jìn)行良好的溝通，處理好臨時(shí)事務(wù)。
入職至今，我能夠勝任本崗工作，并基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)事務(wù)，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！我希望今后能以最飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻(xiàn)。無(wú)論是任何事情我都會(huì)盡職盡責(zé)，精益求精，做到高效完成任務(wù)。
我將會(huì)一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，充滿熱情的去工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
專員試用期工作總結(jié)篇十六
以下是我4-6月份在尚賢達(dá)獵頭公司作為客戶顧問(wèn)的工作總結(jié)，主要為過(guò)去三個(gè)月我所面臨的問(wèn)題、出現(xiàn)的原因、解決方法、結(jié)果情況及后期如何提升。
忐忑的心情進(jìn)來(lái)的。我對(duì)人力資源這個(gè)行業(yè)是完全陌生的，對(duì)客戶顧問(wèn)這個(gè)職位也毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，因此在開(kāi)始產(chǎn)生了自我懷疑的心態(tài)。我知道這種心態(tài)會(huì)嚴(yán)重影響我的工作，這是我所不能接受的，同樣也是公司不能接受的。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考，我決定正視自己的問(wèn)題，有針對(duì)性地逐步更正這些不足之處；同時(shí)也要看到自己的優(yōu)點(diǎn)及進(jìn)步之處，不斷給自己鼓勵(lì)，增強(qiáng)自信心。既然要做，就要盡全力把工作做到最好。擺正了心態(tài)，才有足夠的動(dòng)力應(yīng)付工作中各種各樣的問(wèn)題。
就是武器，但我在這方面卻不盡如人意。在發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)度、語(yǔ)速及反應(yīng)速度等方面，我都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。畢竟，說(shuō)話的方式是長(zhǎng)期形成的習(xí)慣，并非憑借一朝一夕的努力就能改變的。但是，我也深知，這是我所必須跨越的障礙。因此，在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我會(huì)有意識(shí)地糾正自己的說(shuō)話方式及速度，提高溝通能力，并以自己的真誠(chéng)去盡量彌補(bǔ)。
戶，盡量在第一通電話里，就要了解很多的信息。在公司輔導(dǎo)老師和其他獵頭顧問(wèn)、高級(jí)顧問(wèn)的指點(diǎn)下，我逐漸明白，怎樣比較專業(yè)地和客戶溝通，怎樣摸清客戶的需求和底線，怎樣更準(zhǔn)確、更全面、更快速地掌握客戶、職位及獵頭項(xiàng)目的相關(guān)信息，怎樣更有效率及針對(duì)性。因此，我從聯(lián)系人、公司、職位及客戶的以往情況等方面出發(fā)，列出詳盡的問(wèn)題。我要做的是，不斷地了解、學(xué)習(xí)、總結(jié)、吸收。除此之外，還要通過(guò)對(duì)方的語(yǔ)言方式，進(jìn)一步地了解潛在信息。這也是我在日后工作中要進(jìn)一步提升的地方。
何吸引客戶及對(duì)象是關(guān)鍵，這是獲取更好業(yè)績(jī)的前提。獵頭是個(gè)現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)，獵頭服務(wù)是一種無(wú)形的東西而非實(shí)實(shí)在在的物品，有時(shí)是非可視的、非標(biāo)準(zhǔn)化的、非可控的，對(duì)接客戶時(shí)處處小心謹(jǐn)慎，而消除客戶顧慮最好的辦法就是快速流暢地給客戶作出專業(yè)的應(yīng)答。但由于我對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握不夠詳細(xì)，導(dǎo)致我無(wú)法自如地應(yīng)對(duì)客戶，因此，不能創(chuàng)造出更多的附加值，造成即使進(jìn)入了實(shí)質(zhì)談判階段，也得不到很好的效果。就這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)真向各位前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)如何更好地運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，解決客戶的種種疑慮。解決這個(gè)問(wèn)題要分兩步走：第一步，必須將硬性專業(yè)知識(shí)爛記于心；第二步，靈活應(yīng)用并延伸。
戶企業(yè)所在的行業(yè)、人力資源等方面的專業(yè)程度，讓客戶在使用獵頭服務(wù)之前，就對(duì)尚賢達(dá)獵頭有一個(gè)良好的印象。這不僅有利于我們談判，也有利于后期獵頭顧問(wèn)與企業(yè)的合作。專業(yè)度并不是一朝一夕就能解決的問(wèn)題，只能在日復(fù)一日的重復(fù)中不斷地學(xué)習(xí)、沉淀、升華。綜上所述，還得歸根于在進(jìn)入尚賢達(dá)獵頭公司之前，面試官和我溝通的三個(gè)要點(diǎn)：熱情、真誠(chéng)、自信。遇到困難并不可怕，關(guān)鍵是我們有解決困難的信心及恒心。前面三個(gè)月的工作已經(jīng)成為歷史，后期也會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)。我要做的其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是做到明天比今天做得更好！
時(shí)間一晃兩個(gè)月即將過(guò)去，不知不覺(jué)試用期已經(jīng)悄然結(jié)束?；剡^(guò)頭來(lái)看看自己走過(guò)的路，有的是忐忑，有的是興奮，有的是徘徊，有的是歡樂(lè)。作為一名人力資源專業(yè)的“老人”，我深知進(jìn)入一家新公司，只有你真正喜歡你的工作內(nèi)容、喜歡你的工作方式、喜歡你的工作伙伴、認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式和融入進(jìn)企業(yè)文化中，才能真正的稱為企業(yè)的一份子，要不然只能是雞肋?，F(xiàn)在我內(nèi)心所想的是，我可以成為卡龍動(dòng)畫家族的一員，為家族的成長(zhǎng)添磚加瓦。工作方面，我從最初的擔(dān)心到現(xiàn)在的從容與踏實(shí)。我是去年畢業(yè)的，有一年多的招聘經(jīng)驗(yàn)和獵頭助理的經(jīng)歷，所有我并不擔(dān)心我能不能勝任，而是擔(dān)心工作的流程和領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格。兩個(gè)月過(guò)去了，內(nèi)心的擔(dān)憂基本沒(méi)有了。我熟悉了公司，了解公司部門的構(gòu)成、每個(gè)職位做什么的、公司目前人員需求狀況等。我目前需要做的就是招募合適的人才，滿足公司的用才需求；伴隨著公司上市和搬家的腳步，我會(huì)做好經(jīng)理安排的其他工作，并且配合伙伴做好其他的工作。人際方面是除了做好本職工作之外，我進(jìn)人公司最擔(dān)心的。進(jìn)來(lái)兩天我就知道，我的擔(dān)心是多余的，融入進(jìn)去只是時(shí)間的問(wèn)題。正像經(jīng)理所說(shuō)的那樣，我們一個(gè)辦公室的性格是一種類型的。我是以招聘專員的職位進(jìn)來(lái)的。招聘是企業(yè)用人的起步階段，目前公司處于上市前的重要階段，我能做得就是配合好經(jīng)理完成公司用人需要和公司其他事情。未來(lái)，將自己不足的地方完善，盡量多的去挖掘技術(shù)型人才，完善現(xiàn)有人資體系。
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自己、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。在這段時(shí)間里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的支持和幫助，使我對(duì)招聘工作有了更系統(tǒng)化的認(rèn)識(shí)。在工作中積累了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)從中也取得了很大的收獲。同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為通澤的一份子而感動(dòng)自豪。
記得當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)，公司和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動(dòng)了我，回顧這兩個(gè)月來(lái)的工作，盡管為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度、組織架構(gòu)等各方面的基礎(chǔ)知識(shí)，并且基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的招聘任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的，我將會(huì)一如既往去工作，以誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真、謙讓的態(tài)度鞭策自己，把招聘工作做的更加完善、細(xì)致。以下是這兩個(gè)月來(lái)工作內(nèi)容：
一、招聘工作。
1、對(duì)日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。
2、對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，發(fā)布招聘信息，并找到合適的人員。
3、負(fù)責(zé)面試時(shí)間安排并及時(shí)通知候選人及需求部門負(fù)責(zé)人。
4、接送候選人參加面試，并收集相關(guān)資料。
5、待確認(rèn)候選人后進(jìn)行人員增補(bǔ)審批，并及時(shí)于候選人溝通入職相關(guān)事宜。由于公司臨時(shí)辦公地址比較偏遠(yuǎn)，給我們招聘工作帶來(lái)了很大壓力，針對(duì)以上情況我們積極采取措施，調(diào)整招聘時(shí)間、擴(kuò)大招聘范圍，并將公司福利及搬離時(shí)間耐心告知候選人，消除其顧慮，效果還是比較明顯。
二、部門常規(guī)性工作：
1、日常工作：1）部分工資表單制作及核對(duì)。
2）新入職員工資料收集、整理，員工名冊(cè)錄入更新及oa系統(tǒng)更新。
2、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
三、
需要改進(jìn)和提高方面：
1、提高自身的執(zhí)行力，在取得成績(jī)的同時(shí)，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有所欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)感，做任何事情都給自己定一個(gè)時(shí)間段盡量往前趕，提高自己的執(zhí)行力及工作效率。
2、加強(qiáng)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化意識(shí)。完善招聘流程，把每一個(gè)環(huán)節(jié)做細(xì)做精，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提高業(yè)務(wù)水平。
3、增強(qiáng)與用人部門及員工的溝通工作，完善自己的服務(wù)質(zhì)量。
4、深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用扎實(shí)的理論基礎(chǔ)武裝自己，增強(qiáng)分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，使之更加專業(yè)化。
以上是我轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
二零一四年八月二十六日。
專員試用期工作總結(jié)篇十七
我于20xx年xx月xx日加入公司，入職為一名商品運(yùn)營(yíng)專員，到今天終于完成了公司的考核，可以轉(zhuǎn)正了?；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個(gè)半月的時(shí)間，自己努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成公司交代給我的工作任務(wù)，并且嚴(yán)格按照公司的規(guī)章來(lái)約束自己，所以雖然在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤之外，后面都沒(méi)有犯過(guò)任何的錯(cuò)誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了，但是我心里清楚我離一名合格的運(yùn)營(yíng)專員還有相當(dāng)大的一段路需要走，所以我要在這類總結(jié)下我這短時(shí)間的得與失，從而幫助自己在后面的工作中進(jìn)步。
一、思想上面
這是我進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同，我在經(jīng)過(guò)最初的的適應(yīng)期之后，就加快了自己對(duì)新公司的制度學(xué)習(xí)，我知道一個(gè)員工要想在公司有大的進(jìn)步并且表現(xiàn)優(yōu)秀，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，所以我嚴(yán)格用公司的要求來(lái)約束一季的行為，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不敢走一絲一毫的松懈的時(shí)候。我還積極向公司的優(yōu)秀同時(shí)學(xué)習(xí)，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊，我知道一個(gè)好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。
二、工作上面
作為一名電商運(yùn)營(yíng)專員，我的工作就是需要在各大新媒體平臺(tái)發(fā)布我們公司的廣告視頻，從而吸引來(lái)客戶，然后我就要將這些客戶推薦到銷售部門那邊，只有銷售那邊將這個(gè)準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了，才算我的一個(gè)業(yè)績(jī)。所以我做視頻就必須要有更大的吸引力，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請(qǐng)教他們的視頻制作思路，并且在網(wǎng)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)視頻制作的方法。我們做視頻肯定是無(wú)法避免要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來(lái)侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，所以在空閑的時(shí)間我都是在自己做素材，盡可能地避免用網(wǎng)絡(luò)上的素材。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒(méi)有用過(guò)，但是我還是在堅(jiān)持著，因?yàn)椴恢滥囊惶爝@些就有用到的時(shí)候了，自己提前準(zhǔn)備哦肯定要比到時(shí)候加工要好一點(diǎn)。
三、人際交往方面
我們電商運(yùn)營(yíng)專員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的制作思路跟大家分享，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的.同意后才開(kāi)始做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過(guò)審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當(dāng)于白做了，所以我們做每一個(gè)視頻之前都是要討論的，這種工作需要讓我在極短的時(shí)間內(nèi)就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，自己為人處世的能力也得到了鍛煉。
專員試用期工作總結(jié)篇十八
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光陰似箭，一晃一年多的外運(yùn)生活快過(guò)去了，工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
思想上，自覺(jué)遵守我司的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的平凡而失落過(guò)，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過(guò)，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏，于09年的7月1日像黨遞交了申請(qǐng)書，并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。
學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。
工作上，本人自2013年7月14日至2014年11月4日，一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào)、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。
記得，剛進(jìn)物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動(dòng)以及同事聚會(huì)。
在此，對(duì)所從事過(guò)的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：1、報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印。2、報(bào)關(guān)資料的派發(fā)，入倉(cāng)單的修改、打印，入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量)，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。3、報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單。4、轉(zhuǎn)關(guān)司機(jī)本的登記、派發(fā)，手冊(cè)的簽收、派發(fā)。我主要負(fù)責(zé)第1方面的工作，期間因工作需要也從事過(guò)第3和第4方面的工作?？偟膩?lái)說(shuō)，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯(cuò)，尤其是入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充方面。由于剛開(kāi)始經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作過(guò)程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這些差錯(cuò)。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào)，開(kāi)始工作時(shí)速度較慢等，總體來(lái)看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問(wèn)題的警覺(jué)性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通，盡快通關(guān)。
單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團(tuán)體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開(kāi)始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé)。
境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
加入usfine已兩個(gè)多月，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我成長(zhǎng)了很多。從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過(guò)反省和思考，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、11月總結(jié)。
2014年11月23日，我開(kāi)始加入到usfine，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問(wèn)題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過(guò)相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，而且我沒(méi)有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒(méi)有自信獨(dú)立完成整個(gè)流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。
(二)工作中的不足。
不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
二、下月計(jì)劃。
新的一年即將到來(lái)，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，12月會(huì)是我在usfine實(shí)現(xiàn)蛻變的一月。
(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問(wèn)題等。面對(duì)這些問(wèn)題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語(yǔ)向客戶表達(dá)。
(三)多行動(dòng)，堅(jiān)守工作職責(zé)。
英文客服崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有，沒(méi)有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng)，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語(yǔ)的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。學(xué)會(huì)磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(四)善于思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
在工作中做一個(gè)留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，4。
在十月的不到一個(gè)月的時(shí)間里，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是從一個(gè)相同職業(yè)跨入不同行業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)過(guò)程。對(duì)于頁(yè)游，自己偶爾也玩過(guò)，但是卻不是很熟悉。通過(guò)這不到一個(gè)月在很多同事的幫助下，逐漸摸索學(xué)習(xí)之后，試著把自己的優(yōu)勢(shì)和這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，很多地方比起最初的迷茫，直到現(xiàn)在有了很多的改變。在做客服服務(wù)的前期，定是要把規(guī)章制度都擬定好的，除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識(shí)，本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)內(nèi)容、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí)，把學(xué)到的東西與自己熟悉的內(nèi)容融合在一起，變成有價(jià)值成果。
在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很完善，可能我們之前的公司沒(méi)有相對(duì)重視這個(gè)部門，從這段工作時(shí)間來(lái)看，雖然現(xiàn)在只有我一個(gè)人，但有些時(shí)候當(dāng)我去咨詢的時(shí)候，部門的解答不是很詳細(xì)?？赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒?，但是，我還是希望，當(dāng)在我們項(xiàng)目開(kāi)啟的時(shí)候，客服這邊會(huì)相應(yīng)的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個(gè)游戲公司對(duì)外的窗口，如果這個(gè)窗口給人的感覺(jué)不專業(yè)，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會(huì)功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓(xùn)的時(shí)候，能得到相關(guān)部門的大力支持。關(guān)于本月工作，在本周周報(bào)里面相對(duì)體現(xiàn)出一些內(nèi)容。具體細(xì)節(jié)還需要在工作過(guò)程中添加。
十一月工作按照優(yōu)先級(jí)，分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為，首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周內(nèi)容大綱(并按照需要與部門配合進(jìn)行有必要的改進(jìn))、細(xì)化培訓(xùn)大綱的內(nèi)容(和有關(guān)部門溝通)、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開(kāi)發(fā)策劃部門進(jìn)行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會(huì)抽時(shí)間完成。
至于公司臨時(shí)安排的工作，看內(nèi)容的多少，來(lái)決定本月計(jì)劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。
要，達(dá)到共贏的目的。
專員試用期工作總結(jié)篇十九
我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專員,來(lái)公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。試用期間我學(xué)到了很多東西，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。
1、了解公司概況。從8月6日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
2、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)電商運(yùn)營(yíng)有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。
3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。
專員試用期工作總結(jié)篇二十
針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，明確部門和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo)，對(duì)部門強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了主動(dòng)的作用。
2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定具體操作細(xì)則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、全部分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格根據(jù)公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運(yùn)營(yíng)工作。
1、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和實(shí)力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、開(kāi)發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣揚(yáng)我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
3、主動(dòng)探望各地級(jí)市同行、開(kāi)發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力氣參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽擱時(shí)間，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格根據(jù)公司的`技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。
3、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算，目前各分支機(jī)構(gòu)均有看法，望限制在三到五個(gè)工作日內(nèi)。回顧過(guò)去的一年，我們?cè)诜彪s而有困難的工作中，取得了較大成果，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。雖然我們始終很努力，但工作成效并不志向，還須要在xx年工作中接著努力和拼搏。成果只代表過(guò)去，xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我們將接著做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)!
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