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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇一
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦主動適應(yīng)改革發(fā)展新形勢、新任務(wù)，大力推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，堅(jiān)持民意為先、問題導(dǎo)向，加快建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府。經(jīng)過各方面共同努力，我區(qū)的政務(wù)服務(wù)整體工作建設(shè)取得了明顯成效，得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，社會群眾也廣泛認(rèn)可，多項(xiàng)工作走在了省市前列。
一是被國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會確定為全國唯一一個市民服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。
二是區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)成效顯著。省、市政管辦主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研新都后，認(rèn)為五星級政務(wù)服務(wù)工作扎實(shí)有特色，為辦事群眾和市場主體提供了舒適、規(guī)范、高效、便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，是全省最好的區(qū)（縣）級政務(wù)服務(wù)中心之一。
三是率先在全市開展蓋章證明材料專項(xiàng)清理工作，市上專刊肯定新都區(qū)目標(biāo)清晰、措施具體、特色鮮明，要求各區(qū)（市）縣政府、市級各民生部門借鑒參考，省委辦公廳內(nèi)刊予以采編。
四是代辦工作繼續(xù)走在全市前列。率先在全市試點(diǎn)實(shí)行“村村快辦”便民措施，打破村（社區(qū)）行政區(qū)劃限制，讓群眾自由選擇最近的便民服務(wù)室辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，得到市上肯定。
五是牽頭制定“企業(yè)服務(wù)月”工作方案，及時收集各級各部門好的做法，印發(fā)工作動態(tài)，有力推動了活動開展，得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)肯定。
六是“四難”問題全市零通報、媒體零曝光，今年全市電子監(jiān)察共通報了xx個區(qū)（市）縣的xx起違規(guī)現(xiàn)象，均不涉及新都區(qū)。
以“減程序、減費(fèi)用、減時限”為核心，不斷減少審批事項(xiàng)，優(yōu)化審批流程，提升審批效能，群眾辦事更加便捷。x-xx月，區(qū)中心辦件量約xxx萬件，每天為群眾辦件突破xxxx件。
一是清理規(guī)范優(yōu)化審批及服務(wù)事項(xiàng)。在全市率先完成對行政審批及服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)要素的新一輪優(yōu)化清理，對xxx項(xiàng)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)x個方面存在問題進(jìn)行了規(guī)范優(yōu)化。二是按照國務(wù)院攻堅(jiān)"奇葩證明"的要求，開展鎮(zhèn)村蓋章證明等前置材料清理，形成動態(tài)目錄xxx項(xiàng)，取消證明目錄xx項(xiàng)，取消辦事環(huán)節(jié)xx個，逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化模塊管理。三是深度優(yōu)化審批服務(wù)流程，建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)行“一窗受理”新模式。政務(wù)中心綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一接件，統(tǒng)一發(fā)件。承辦部門現(xiàn)場審查，對符合條件的直接受理，對不符合條件的，現(xiàn)場一次性告知業(yè)主補(bǔ)齊，綜合窗口登記見證。四是完善綠色通道服務(wù)制度。建立“x+x”（政務(wù)服務(wù)管理辦+多個辦事窗口）快審快辦協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)施專人負(fù)責(zé)，及時協(xié)調(diào)處理企業(yè)建設(shè)、高端人才等各類審批服務(wù)問題。
在做好國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，不斷完善便民利民舉措，打造全方位、多層次、無縫隙的區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系。
一是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心軟硬件配套顯著提升。按照基層陣地建設(shè)要求，積極做好xxxx年需完成的xx個村（社區(qū)）提檔升級工作，目前已完成xx個，剩余村（社區(qū)）正在加緊督促。二是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心辦事能力顯著增強(qiáng)。大力推進(jìn)面向公民個人的服務(wù)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)街辦理，鎮(zhèn)街承接事項(xiàng)達(dá)到xxx項(xiàng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過省級xxx項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。截止目前，xx個鎮(zhèn)街共辦件xx萬余件，群眾就近辦事率明顯提升。三是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心一站式服務(wù)功能顯著拓展。持續(xù)推進(jìn)基層站所和郵政、銀行、自來水等公共服務(wù)功能向便民中心集中，全區(qū)xxx個基層站所中已有xx個入駐鎮(zhèn)級便民中心，占總量的xx%。
持續(xù)提高行政效能，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新清障搭臺，為穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供有力支持，培育新都經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新動力。
一是以企業(yè)發(fā)展生命周期的項(xiàng)目投資、企業(yè)落地、企業(yè)發(fā)展三個階段和企業(yè)發(fā)展要素保障為主線，代區(qū)政府?dāng)M定了《新都區(qū)穩(wěn)增長促發(fā)展全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境工作方案》，企業(yè)投資經(jīng)營環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，要素保障機(jī)制進(jìn)一步健全。穩(wěn)步推進(jìn)商事登記制度改革，“三證合一、一照一碼”全面實(shí)施；及時推送國家省市出臺的促進(jìn)和扶持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，細(xì)化、完善落實(shí)辦法。優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，有力促進(jìn)了區(qū)域項(xiàng)目快速落地，快速投產(chǎn)，全區(qū)各類企業(yè)蓬勃發(fā)展，市場活力競相迸發(fā)。x-xx月，共為企業(yè)辦理行政審批事項(xiàng)xx萬余件，平均每天xxxx件。新注冊企業(yè)xxxx余家，%。二是代區(qū)委、區(qū)政府制定了“企業(yè)服務(wù)月”活動方案，重點(diǎn)開展了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)、加強(qiáng)優(yōu)惠政策信息推送、企業(yè)融資對接服務(wù)等x大方面工作，牽頭編制了x期工作動態(tài)，有效地推動了各級各部門主動服務(wù)企業(yè)，優(yōu)惠政策快速落地，投資項(xiàng)目快速建設(shè)、快速投產(chǎn)，逐步構(gòu)建了精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化、長效化機(jī)制。截止目前，xx家重點(diǎn)企業(yè)、xx個重大項(xiàng)目涉及的xxx項(xiàng)問題已解決xx項(xiàng)，其余xxx項(xiàng)正積極協(xié)調(diào)解決。
深入貫徹依法治區(qū)戰(zhàn)略，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新管理服務(wù)方式，推動治理能力現(xiàn)代化。
一是深化政府信息主動公開。代區(qū)政府?dāng)M定并出臺了《新都區(qū)政府信息公開工作管理辦法》、《新都區(qū)全面深化政府信息公開工作實(shí)施方案》，依托x省行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺、x市政府信息公開目錄、公共企事業(yè)單位辦事公開目錄、基層綜合服務(wù)監(jiān)管平臺，將行政處罰信息、財政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)，以及村（社區(qū)）黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)等信息主動向群眾公開，x-xx月，各級公開目錄和基層公開平臺共發(fā)布各類政府信息xxxxx條。建立健全了政府信息依申請公開多部門協(xié)調(diào)會商機(jī)制、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)機(jī)制，確保依申請公開工作依法依規(guī)妥善開展。x-xx月，共受理直接向區(qū)政府提出的政府信息公開申請xx件，是同期的x倍。扎實(shí)推進(jìn)全國第一次政府門戶網(wǎng)站普查工作，共督促xx個單位整改網(wǎng)站問題xxx余個，全區(qū)政府門戶網(wǎng)站均能達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。二是建立更加完善的監(jiān)督體系。共辦理行政效能xxxxx投訴xx件，糾正行政執(zhí)法不規(guī)范、落實(shí)行政收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和后續(xù)服務(wù)工作不力、服務(wù)態(tài)度不扎實(shí)等方面問題xx個；通過xxxxx熱線處理群眾需求xxxxx件；通過政務(wù)微博、政務(wù)微信，成功開展了xx期線上線下民意征集活動，共收集到網(wǎng)民意見、建議、問題xxxx條，區(qū)級相關(guān)部門及時做好網(wǎng)上反饋，群眾滿意度持續(xù)攀升。三是加強(qiáng)公共資源交易管理。起草《新都區(qū)公共資源交易現(xiàn)場管理暫行辦法》，規(guī)范交易行為，強(qiáng)化現(xiàn)場管理。x-xx月，區(qū)交易中心共完成交易xxx件，億元，萬元。
堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭、從嚴(yán)管理，通過真抓真改、強(qiáng)化監(jiān)督、嚴(yán)肅問責(zé)，促進(jìn)窗口規(guī)范高效運(yùn)行。
一是強(qiáng)化制度管理。嚴(yán)格執(zhí)行《x市新都區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)窗口單位工作人員管理監(jiān)督與考核辦法》、《入駐單位工作人員外出暫行規(guī)定》等制度，以規(guī)范服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量等為重點(diǎn)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平、政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的整體提升。二是強(qiáng)化創(chuàng)先爭優(yōu)。落實(shí)《“五星級服務(wù)窗口”、“政務(wù)服務(wù)之星”及“服務(wù)包容獎”評選辦法》，從考勤紀(jì)律、行為規(guī)范、制度遵守、廉潔自律等方面對“政務(wù)服務(wù)之星”候選人進(jìn)行量化打分，提高政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍工作積極性。截止目前，已評選出x期xx名政務(wù)服務(wù)之星。三是強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)問責(zé)。通過日常巡查，視頻監(jiān)控、群眾投訴，共發(fā)出整改通知書xxx份，糾正問題xxx個。通報窗口工作人員xxx名，通報典型案例x起，對存在有禁不止行為的x名窗口工作人員，上報區(qū)紀(jì)委給予嚴(yán)肅處理。
xxxx年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是全面深化改革的重要一年，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將繼續(xù)以行政審批制度改革為突破口，持續(xù)深入推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，為穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供有力支撐，培育經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新動力。
建立健全精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化、長效化機(jī)制，重點(diǎn)抓好《新都區(qū)穩(wěn)增長促發(fā)展全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境工作方案》的落實(shí)，努力為企業(yè)提供更好的政策支持和要素保障，打造投資洼地。同時，積極配合做好投資審批、職業(yè)資格、收費(fèi)管理等領(lǐng)域改革前期研究、論證工作，探索集成化服務(wù)模式，相對減輕部門審批壓力，推動部門從減少審批向放權(quán)、監(jiān)管、服務(wù)并重轉(zhuǎn)變。
深入推進(jìn)“兩集中、兩到位”，完善橫向多部門聯(lián)合審批機(jī)制，涉及多部門的審批服務(wù)事項(xiàng)，推行一窗受理、一窗發(fā)件、全程無償代辦服務(wù)，探索優(yōu)化建設(shè)審批窗口前臺接件辦理流程和后臺審批協(xié)調(diào)流程。完善區(qū)鎮(zhèn)村縱向三級聯(lián)動機(jī)制，探索“審批同步進(jìn)行，辦件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，申請人選地取件”的高效、便民的聯(lián)動審批模式。督促部門、鎮(zhèn)街抓好事項(xiàng)的下放承接，下放事項(xiàng)全面納入便民中心辦理，方便群眾就近辦事。
狠抓《新都區(qū)全面深化政務(wù)公開工作的實(shí)施方案》的貫徹落實(shí)，繼續(xù)加大對財政預(yù)算、公開資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施、社會公益事業(yè)建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開力度。加快完善行政權(quán)力運(yùn)行基礎(chǔ)平臺和運(yùn)行監(jiān)察平臺系統(tǒng)功能，積極推動行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行和在線辦理。加強(qiáng)對行政權(quán)力的監(jiān)督和制約，規(guī)范行政權(quán)力電子監(jiān)督工作。建立健全公共資源交易監(jiān)督管理制度規(guī)范，完善《公共資源交易目錄》，實(shí)施動態(tài)調(diào)整。
開展國家級市民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作，圍繞五星級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)鞏固窗口作風(fēng)管理，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制，協(xié)調(diào)部門開展跨層級跟班培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。積極開展政民互動活動，對熱線、意見收集箱、網(wǎng)絡(luò)，特別是區(qū)本級收集到行政效能問題加強(qiáng)督辦、跟蹤落實(shí)和全面公示。常態(tài)化開展電子監(jiān)察、視頻監(jiān)控，實(shí)施全時段、專人管理，嚴(yán)格落實(shí)《新都區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責(zé)任追究辦法》和《新都區(qū)行政效能投訴處理暫行辦法》等規(guī)定，對不作為、慢作為、亂作為的移交監(jiān)察部門追責(zé)。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇二
xxxx年，全局干部職工在市局、區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極應(yīng)對嚴(yán)峻的組織收入形勢、繁重的征管工作任務(wù)、個性化的納稅人需求，多元化的干部思想狀況，不放松、不懈怠，主動改革創(chuàng)新，迎難攻堅(jiān)奮進(jìn)，狠抓執(zhí)行落實(shí)，強(qiáng)化紀(jì)律約束，嚴(yán)格績效考核，各項(xiàng)工作都取得了明顯成績。
一是積極征收，稅收收入實(shí)現(xiàn)新增長。面對xxxx年經(jīng)濟(jì)下行壓力和我區(qū)重點(diǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級影響，稅源大幅度下滑，全局干部職工以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，堅(jiān)持組織收入信心不動搖，堅(jiān)持組織收入措施不放松，億元，%，增收xxx萬元。億元，與去年同期基本持平。二是服務(wù)地方，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)新轉(zhuǎn)變。在我區(qū)保稅區(qū)的建設(shè)中，積極向上級匯報爭取，成功獲批。嚴(yán)格貫徹落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，全年共減免稅收萬元，辦理出口退稅及免抵稅額x.x?億元，與建設(shè)銀行x支行共同開展了“稅易貸”產(chǎn)品，助推小微企業(yè)發(fā)展。三是主動探索，稅收主業(yè)建設(shè)取得新進(jìn)展。堅(jiān)持風(fēng)險管理導(dǎo)向，結(jié)合本區(qū)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)和上下游產(chǎn)業(yè)鏈情況，通過社保、倉儲租賃、物流運(yùn)輸?shù)鹊谌綌?shù)據(jù)，對區(qū)內(nèi)水泥制造、房地產(chǎn)、鋼材、藥品零售、物流等行業(yè)開展了專項(xiàng)整治，全年主觀努力共增收xxxx.x萬元，占稅收總收入比例**。梳理征管流程，撤消了審核審批團(tuán)隊(duì)，逐步完善稅源管理部門人員管理型向事項(xiàng)管理型轉(zhuǎn)變的崗責(zé)體系，全省率先試點(diǎn)并正式上線運(yùn)行金稅三期。推出“互聯(lián)網(wǎng)+txt”服務(wù)中心，營造好“納稅人之家”，借助現(xiàn)代化手段，暢通了納稅人咨詢、投訴和調(diào)解征納糾紛渠道，著力構(gòu)建起線上和線下便捷高效的服務(wù)體系，全省納稅人滿意度調(diào)查中，在全市國稅系統(tǒng)排名第七。四是嚴(yán)管善待，干部隊(duì)伍煥發(fā)新活力。堅(jiān)持以黨建帶隊(duì)建，發(fā)揮績效管理指揮棒作用，拓展“品質(zhì)國稅、三q傳情”文化品牌的引領(lǐng)力和感召力，認(rèn)真開展并踐行“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，有效激發(fā)隊(duì)伍活力。全年組織開展各類培訓(xùn)xx余期，累計(jì)培訓(xùn)xxx余人（次）；新增注冊稅務(wù)師x人，各類專業(yè)資格證書獲得者x人（次）。在省、市兩級“賽比爭”技能競賽活動中，x名同志受到市局表彰，x名同志受到省局表彰，被授予“x市國稅局‘賽比爭’優(yōu)勝單位“稱號。開展了中層正副職領(lǐng)導(dǎo)干部選拔工作，選拔任用中層正職xx人，副職x人，推出了“星.青年”成長行動計(jì)劃，助推青年干部快速成長。順利通過了省級最佳文明單位復(fù)查驗(yàn)收。五是常抓不懈，作風(fēng)建設(shè)彰顯新風(fēng)氣。壓實(shí)了“兩個責(zé)任”，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)監(jiān)督，落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定，改進(jìn)作風(fēng)，反對腐敗，努力營造風(fēng)清氣正的稅務(wù)廉政環(huán)境。進(jìn)一步完善了“四位一體”“三級聯(lián)防”的風(fēng)險防控流程，強(qiáng)化干部外出登記制度、休假制度的兩單管理模式，與部門負(fù)責(zé)人實(shí)行任務(wù)書監(jiān)督管理，基本實(shí)現(xiàn)了廉政風(fēng)險產(chǎn)生及消除過程的全程留痕與可查可糾。全年共查找風(fēng)險隱患xxx條，開展節(jié)日遵守廉政紀(jì)律提醒x次，抽查公車私用、抽查工作作風(fēng)紀(jì)律等xx余次，沒有發(fā)現(xiàn)一起不廉潔行為，實(shí)現(xiàn)了四個保障三個安全五個無的目標(biāo)。區(qū)局被省國稅局確定為“x省國稅系統(tǒng)稅務(wù)廉政文化建設(shè)示范單位”，被市局確定為廉政教育輔基地。被區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部、宣傳部、區(qū)直機(jī)關(guān)工委授予全區(qū)唯一的“機(jī)關(guān)文化暨廉政文化示范單位”，干部職工自編自演的廉政微電影獲得全市國稅系統(tǒng)三等獎。
在圓滿完成各項(xiàng)主業(yè)工作的同時，區(qū)局其他工作也取得了長足發(fā)展。政務(wù)及保障能力不斷增強(qiáng)，各項(xiàng)會議制度持續(xù)規(guī)范，后勤服務(wù)水平進(jìn)一步提升，穩(wěn)妥推進(jìn)規(guī)范津補(bǔ)貼工作，切實(shí)做好老干部服務(wù)工作，進(jìn)一步發(fā)揮了工會、共青團(tuán)等群團(tuán)組織作用。上述各項(xiàng)成績的取得，是市局和區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是廣大納稅人大力支持的結(jié)果，更凝聚著全局干部職工的心血和汗水。在此，我代表區(qū)局黨組向全體干部職工表示衷心的感謝！
在肯定成績的同時，我們也要清醒看到稅收工作中存在的問題，歸納起來主要有四個方面：一是思維與工作新常態(tài)不適應(yīng)。存在主觀能動性不高，執(zhí)行落實(shí)能力不強(qiáng)，自我加壓的動力不足等問題。二是創(chuàng)新與工作新要求不適應(yīng)。仍然抱守成規(guī)，習(xí)慣于用老辦法、舊思路解決問題，不求有功，但求無過。三是能力與社會新發(fā)展不適應(yīng)。組織收入的主動性還不強(qiáng)，管戶不清，情況不明，對稅源分析掌控能力還有較大缺陷，稅源預(yù)測往往流于形式。四是基礎(chǔ)與稅收征管新變化不適應(yīng)。內(nèi)部管理制度和管理措施的升級跟不上稅收征管形勢的變化。對這些存在問題和不足，我們要引起高度重視，這些問題已嚴(yán)重制約了區(qū)局工作進(jìn)一步提質(zhì)量，上水平，邁臺階，也影響著隊(duì)伍的活力和穩(wěn)定。我們要采取積極措施并在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
二、立足轉(zhuǎn)變，樹立稅收現(xiàn)代化建設(shè)中開展工作的新思維。
xxxx年，是我國實(shí)施“十三五”規(guī)劃的第一年，也是實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會的關(guān)鍵之年。目前，中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已實(shí)現(xiàn)新常態(tài)，稅收工作也將面臨著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，要取得國稅工作的新發(fā)展，就必須要著眼轉(zhuǎn)換新思維、新觀念、新狀態(tài)，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，樹立勇爭第一、創(chuàng)新求變、從嚴(yán)從實(shí)的思維。
（一）搶抓機(jī)遇，樹立勇爭第一的思維。
當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)正面臨速度換檔節(jié)點(diǎn)、結(jié)構(gòu)調(diào)整節(jié)點(diǎn)、動力轉(zhuǎn)換節(jié)點(diǎn)、正在向形態(tài)更高級、分工更優(yōu)化、結(jié)構(gòu)更合理推進(jìn)。稅務(wù)部門正處于財稅改革縱深推進(jìn)，“六大體系”全面鋪開，稅收現(xiàn)代化指日可待的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，全市國稅也正向西部改革創(chuàng)新示范局、西部收入質(zhì)量標(biāo)桿局、西部納稅服務(wù)樣板局、西部依法治稅模范局、西部人才建設(shè)帶頭局大步邁進(jìn)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)也朝著‘國際鐵路港、智慧產(chǎn)業(yè)城”加速轉(zhuǎn)型，這些都為我局的加快發(fā)展提供了有利的成長機(jī)遇，為此我們必須堅(jiān)持優(yōu)服務(wù)強(qiáng)管理促遵從總基調(diào)，遵循法治、問題、創(chuàng)新、趨勢、細(xì)節(jié)、從嚴(yán)、崇實(shí)、簡化八個基本導(dǎo)向，和內(nèi)外兼修、以內(nèi)促外、雙輪驅(qū)動、內(nèi)外共進(jìn)的基本路徑，全局干部要把握好機(jī)遇，積極樹立勇爭第一的思維，主動擔(dān)當(dāng)，敢于擔(dān)當(dāng)，瞄準(zhǔn)一流目標(biāo)，一心一意抓工作，全心全意謀發(fā)展，要敢于面對困難挑戰(zhàn)，以一往無前的求勝欲望，和戰(zhàn)勝困難的銳利氣勢，堅(jiān)定不移，拼搏不止，推動x局邁入先進(jìn)局行列。
（二）科學(xué)發(fā)展，樹立創(chuàng)新求變的思維。
發(fā)展的本質(zhì)要求就是創(chuàng)新，我們要牢固樹立抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來的理念，圍繞稅收業(yè)務(wù)、政務(wù)、事務(wù)、財務(wù)、黨務(wù)抓好五位一體創(chuàng)新工作。在人才建設(shè)上，創(chuàng)新青年干部成長培養(yǎng)方式，創(chuàng)新主流人員的活力激發(fā)機(jī)制，努力培育一支充滿激情，充滿創(chuàng)造力的國稅隊(duì)伍，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心競爭力。在稅收主業(yè)上，以互聯(lián)網(wǎng)+為基準(zhǔn)點(diǎn)，創(chuàng)新管理手段和服務(wù)模式，優(yōu)化資源配置，提升依法治稅自覺性和征管對稅收的促進(jìn)作用，提升納稅人的遵從度。在內(nèi)部機(jī)制建設(shè)上，創(chuàng)新服務(wù)、保障、監(jiān)督機(jī)制，提升執(zhí)行力和落實(shí)力，提高拒腐防變能力。
（三）著眼細(xì)微，樹立從嚴(yán)從實(shí)的思維。古語云：千里之堤，毀于蟻穴。隊(duì)伍的形象看工作成效，工作成效看細(xì)微之處，往往工作中付出的百倍努力就因一點(diǎn)點(diǎn)小的失誤而全面受損，寬是害，嚴(yán)是愛，因此我們要樹立好從嚴(yán)從實(shí)思維，工作中要養(yǎng)成從計(jì)劃到完成的工期倒排方式，要詳盡每一環(huán)節(jié)，每一細(xì)微之處的任務(wù)，要有應(yīng)急的預(yù)案和準(zhǔn)備，養(yǎng)成“慮于微、防于小、作于細(xì)”的思想自覺和行為自覺，強(qiáng)化效率和紀(jì)律，養(yǎng)成在約束下工作、在規(guī)矩下辦事、在監(jiān)督下用權(quán)的習(xí)慣，以嚴(yán)的精神，實(shí)的作風(fēng)，準(zhǔn)的指向，廉的行為，構(gòu)建事業(yè)發(fā)展的新格局。
三、強(qiáng)化執(zhí)行，全面完成xxxx年各項(xiàng)工作任務(wù)。
xxxx年區(qū)局國稅工作的總基調(diào)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)市局“打好五大戰(zhàn)役、建設(shè)三大工程，實(shí)現(xiàn)升位目標(biāo)”的總體部署，堅(jiān)持法治統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動，嚴(yán)實(shí)結(jié)合，強(qiáng)化征管夯基礎(chǔ)、優(yōu)化服務(wù)促和諧、帶好隊(duì)伍樹形象。
（一）抓強(qiáng)稅源分析監(jiān)控，促進(jìn)稅收收入平穩(wěn)增長。
xxxx年，億元，比上年同期增長x.x%，區(qū)級目標(biāo)尚未下達(dá)，但要求一季度實(shí)現(xiàn)開門紅，目標(biāo)xxxx萬元，同比增長xx%。要完成上述工作目標(biāo)，我們必須在堅(jiān)持依法征稅、應(yīng)收盡收、落實(shí)優(yōu)惠，不收過頭稅的紅色底線上，抓早、抓細(xì)、抓常，以月保季，以季保年。要彌補(bǔ)好現(xiàn)有稅源分析監(jiān)控薄弱點(diǎn)的短板，及時把經(jīng)濟(jì)成果轉(zhuǎn)化為稅收收入，做到深入基層尋對策，深入企業(yè)找稅收，加強(qiáng)征管挖潛力，努力完成市局和區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的收入目標(biāo)任務(wù)。
一是要強(qiáng)化稅源分析控收入。著力加強(qiáng)對重點(diǎn)稅源、重點(diǎn)稅種、重點(diǎn)行業(yè)的對比分析和專項(xiàng)分析，通過大數(shù)據(jù)和智能化加強(qiáng)產(chǎn)、供、銷，進(jìn)銷、銷項(xiàng)、庫存、資金周轉(zhuǎn)等情況的掌控，準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)稅源變化趨勢，規(guī)范收入分析指標(biāo)口徑和辦法，統(tǒng)一報表填制，形成月度分析有數(shù)據(jù)，季度分析有預(yù)判，半年分析有成效，全年分析有特色的規(guī)范分析機(jī)制。增強(qiáng)組織收入工作的主動權(quán)。
二是要強(qiáng)化風(fēng)險分析抓收入。從風(fēng)險分析、疑點(diǎn)篩查、科學(xué)監(jiān)控等方面加強(qiáng)對風(fēng)險分析的管理，針對上下游產(chǎn)業(yè)鏈、相同類似企業(yè)平均稅負(fù)水平，加強(qiáng)分析力度，提高分析的科學(xué)性、準(zhǔn)確性，提升應(yīng)對成效和宏觀稅負(fù)水平，利用增值稅發(fā)票升級版信息和財政、醫(yī)保、園區(qū)管委會等信息，強(qiáng)化措施，堵塞漏洞，促使主觀努力程度大幅提高。
三是要強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目管理促收入。著力圍繞x國際鐵路港的建設(shè)，從鐵路運(yùn)輸、物流、服務(wù)、倉儲、報關(guān)、出口等各個環(huán)節(jié)分析潛在稅源，同時做好區(qū)內(nèi)重點(diǎn)招商企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤管理，建立臺賬登記制度，對洽談、建設(shè)、開工、生產(chǎn)等每一環(huán)節(jié)的進(jìn)程、資金、稅收進(jìn)行綜合研判，尋找新增稅源。
四是強(qiáng)化責(zé)任增稅收。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行分級包干制度，靠前指揮，抓好收入動態(tài)管理。納稅服務(wù)科做好稅源分析的匯總、監(jiān)控及考核，各稅源管理科（分局）負(fù)責(zé)本部門管理的納稅人稅源詳盡分析，部門內(nèi)部落實(shí)具體責(zé)任人進(jìn)行收入管理。建立稅收收入工作領(lǐng)導(dǎo)小組，科學(xué)分解全年收入計(jì)劃，落實(shí)到人，各施其職，各負(fù)其責(zé)，將過程和結(jié)果統(tǒng)籌納入績效管理中，強(qiáng)化收入進(jìn)度和質(zhì)量考核，確保收入均衡入庫。
（二）抓實(shí)征管主業(yè)，促使法治稅務(wù)日趨完善。
以風(fēng)險管理為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)征納雙方信息對稱為目標(biāo)，進(jìn)一步夯實(shí)征管基礎(chǔ)，從納稅人生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律中探索征管規(guī)律，深化管理，提高納稅人遵從度。
一是認(rèn)真抓好稅制改革工作。按照上級的統(tǒng)一部署，做好建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融保險業(yè)及生活類服務(wù)業(yè)“營改增”和企業(yè)所得稅管戶接收工作，要提前摸清稅源，測算基數(shù)，人員培訓(xùn)和預(yù)案應(yīng)對，確保順利進(jìn)行，管理成功對接。
二是繼續(xù)深入國地稅合作。全面落實(shí)《國稅地稅合作工作規(guī)范x.x版》，積極探索在稅務(wù)登記、申報征收、調(diào)查核實(shí)、納稅服務(wù)活動、信息共享、風(fēng)險管理、稅收執(zhí)法、稅務(wù)稽查等方面的聯(lián)動管理，提高征管服務(wù)效率。
三是積極探索征管改革轉(zhuǎn)型。落實(shí)稅收法治建設(shè)，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)查和執(zhí)法檢查，推進(jìn)執(zhí)法更加規(guī)范公正。按照“管細(xì)大稅源、管深中稅源、管住小稅源”總體設(shè)計(jì)，進(jìn)一步理順征管的流程和崗位工作職責(zé)，進(jìn)一步細(xì)化人員安排和工作的督導(dǎo)執(zhí)行。加強(qiáng)重點(diǎn)稅源集約化管理、中小稅源行業(yè)化管理、個體零散稅收社會化治理方式，按不同環(huán)節(jié)和管理事項(xiàng)劃分稅源管理崗位，運(yùn)用專業(yè)化手段對稅源進(jìn)行分級分類管理。
四是突出風(fēng)險導(dǎo)向，做強(qiáng)風(fēng)險管理。進(jìn)一步完善區(qū)局集中分析、分類應(yīng)對的風(fēng)險管理格局，形成風(fēng)險識別、排序推送、風(fēng)險應(yīng)對、結(jié)果評價閉環(huán)式的風(fēng)險管理模式。年度內(nèi)完成好區(qū)內(nèi)商貿(mào)、物流、房地產(chǎn)、加油站、載重汽車、商混等行業(yè)的風(fēng)險管理，探索建立物流行業(yè)稅收風(fēng)險管理模型，建立重大風(fēng)險項(xiàng)目應(yīng)對小組，抽調(diào)人員集中力量重點(diǎn)應(yīng)對“一騙二虛三假”等高風(fēng)險項(xiàng)目，確保應(yīng)收盡收，維護(hù)稅收主權(quán)。加強(qiáng)對注銷、代開發(fā)票、小型商貿(mào)企業(yè)領(lǐng)用發(fā)票等事項(xiàng)的規(guī)范和管理，防控和化解風(fēng)險。區(qū)局將對優(yōu)秀風(fēng)險防控管理項(xiàng)目、案例進(jìn)行表彰。
（三）抓優(yōu)納稅服務(wù)，推動智能國稅落地生根。
堅(jiān)持管理與服務(wù)并重，服務(wù)與防控并舉的理念，切實(shí)抓好辦稅服務(wù)優(yōu)化升級、其他服務(wù)做實(shí)創(chuàng)新、服務(wù)產(chǎn)品豐富多樣、大廳環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)配置等工作，使納稅服務(wù)著力向信息化、自動化、智能化、互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)變。
一是要形成大服務(wù)格局。進(jìn)一步梳理并落實(shí)《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》，明確征管和服務(wù)的邊界，統(tǒng)籌全局服務(wù)資源，合理設(shè)置崗位，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，形成分析機(jī)制，確保各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)無縫對接、按期推行。
二是要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，做實(shí)互聯(lián)網(wǎng)+平臺建設(shè)。積極搭建微平臺，繼續(xù)抓好以稅企qq為核心的互聯(lián)網(wǎng)+txt平臺建設(shè)，充分挖掘和利用新興媒體的渠道潛力，做實(shí)微服務(wù)。在風(fēng)險可控的前提下，對發(fā)票領(lǐng)用、數(shù)量調(diào)整、版面調(diào)整等發(fā)票管理事項(xiàng)、以及備案類管理事項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)研究，實(shí)現(xiàn)“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡、耗時更短、效果更佳”的升級目標(biāo)。
三是深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”。優(yōu)化完善首問責(zé)任、限時辦結(jié)、預(yù)約辦稅、延時服務(wù)、二維碼一次告知、財稅庫銀聯(lián)網(wǎng)繳稅等便利化措施，加大推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)辦稅力度和納稅人學(xué)堂建設(shè)，嘗試與地稅聯(lián)合服務(wù)。力爭納稅人滿意度調(diào)查中排位穩(wěn)步提升。
（四）抓深隊(duì)伍建設(shè)，引導(dǎo)品質(zhì)國稅更上層樓。
堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持嚴(yán)管善待，堅(jiān)持發(fā)揮正能量的建設(shè)原則，進(jìn)一步健全科學(xué)嚴(yán)密的選人用人機(jī)制、公平高效的競爭激勵機(jī)制、學(xué)用結(jié)合的干部培育機(jī)制、標(biāo)本兼治的廉政機(jī)制，確保人才培養(yǎng)、使用、發(fā)展有章可循，隊(duì)伍充滿活力，運(yùn)行高效規(guī)范。
一是以“蓉稅先鋒”品牌建設(shè)為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)黨建和思想政治工作。堅(jiān)持圍繞稅收抓黨抓，抓好黨建促稅收的基本導(dǎo)向，全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的黨建工作格局，切實(shí)抓好黨建與業(yè)務(wù)、政務(wù)、事務(wù)等工作的深度融合，推進(jìn)學(xué)習(xí)型、服務(wù)性、創(chuàng)新性支部建設(shè)，開展支部“講學(xué)習(xí)、比信念”，“講法治，比服務(wù)”，“講工作，比奉獻(xiàn)”競賽活動，深入推進(jìn)“學(xué)黨章、學(xué)黨紀(jì)，爭做合格黨員”活動，充分發(fā)揮好基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作，廣泛開展交心談心活動，關(guān)注干部職工心理健康，暢通干部職工訴求渠道。
二是以每周一學(xué)為基礎(chǔ)，加大干部崗位能力素質(zhì)提升。圍繞推進(jìn)稅收現(xiàn)代化建設(shè)以及人力資源方面的需求，加大崗位培訓(xùn)力度，落實(shí)好“每周一學(xué)，每月一測，每年一考”。發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干中堅(jiān)力量，開展好每月一講，崗位練兵，業(yè)務(wù)比武活動。大力推進(jìn)“星·青年”成長助推計(jì)劃，突出抓好青年干部的培養(yǎng)，以“長期-中期-短期”目標(biāo)建設(shè)為著力點(diǎn)，充實(shí)舉措、完善機(jī)制，促進(jìn)青年干部快速成長。
三是以爭創(chuàng)全國文明單位為目標(biāo)，豐富國稅文化載體。大力開展“x+x”國稅文化建設(shè)活動，深化“品質(zhì)國稅、三q傳情”文化內(nèi)涵和理念，積極開展道德講堂、志愿者服務(wù)等活動，創(chuàng)新拓展活動內(nèi)容，豐富文化建設(shè)載體，發(fā)揮先進(jìn)典型引領(lǐng)作用，開展創(chuàng)新爭先、創(chuàng)業(yè)爭優(yōu)雙創(chuàng)培塑活動，開展好“新常態(tài)下x國稅跨越發(fā)展”大討論活動。
四是以班子成員、中層干部為對象，加強(qiáng)核心作用建設(shè)。x國稅的發(fā)展依靠全體干部的共同努力，也依靠于領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用，必須堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)干部建設(shè)成“政治堅(jiān)定、能力過硬、作風(fēng)優(yōu)良、奮發(fā)有為”的隊(duì)伍，才有能力、有希望帶領(lǐng)全局共同奮進(jìn)，年度內(nèi)適時開展中層干部理想信念教育、帶隊(duì)能力、解決問題能力的培訓(xùn)，加強(qiáng)監(jiān)督管理和促進(jìn)正確履職，發(fā)揮好龍頭作用，使領(lǐng)導(dǎo)干部成為“轉(zhuǎn)”的先鋒、“創(chuàng)”的引領(lǐng)、“嚴(yán)”的模范、“實(shí)”的標(biāo)桿、“干”的楷模、“廉”的表率。
（五）抓嚴(yán)作風(fēng)建設(shè)，鞏固廉潔國稅機(jī)關(guān)形象。
進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究制，全面落實(shí)各項(xiàng)制度規(guī)定，細(xì)化責(zé)任清單，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律的巡查問責(zé)，做實(shí)廉政風(fēng)控留痕升級，構(gòu)建廉政防范機(jī)制，保證干部隊(duì)伍的廉潔穩(wěn)定。
一是要壓實(shí)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任。加強(qiáng)責(zé)任清單管理問效。著眼于“不能腐”，在深化制度建設(shè)上下功夫，強(qiáng)化擔(dān)責(zé)問責(zé)。根據(jù)市局和區(qū)紀(jì)委要求，建立各部門每半年向區(qū)局黨組報告“兩個責(zé)任”落實(shí)情況的工作制度。嚴(yán)格遵守黨的政治、組織、廉潔、群眾、工作和生活“六大紀(jì)律”，構(gòu)建確保制度得到有效執(zhí)行的監(jiān)督制約和獎懲引導(dǎo)機(jī)制，進(jìn)一步把稅收權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里。
二是要加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律巡察問責(zé)。著眼于“不敢腐”，在深化正風(fēng)肅紀(jì)上下功夫。細(xì)化巡查內(nèi)容，盯準(zhǔn)盯牢重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對規(guī)定執(zhí)行情況緊盯不放、常抓不懈，將執(zhí)紀(jì)問責(zé)納入績效管理，突出主體責(zé)任履行、監(jiān)督制約、紀(jì)律審查等指標(biāo)，推動形成獎勤罰懶的激勵機(jī)制和常態(tài)化的督查問責(zé)機(jī)制。
三是要推進(jìn)廉政教育深化入心。著眼于“不想腐”，在深化教育引導(dǎo)上下功夫，整合網(wǎng)絡(luò)資源和廉政教育資源，打造集廉政宣傳、廉政課程、工作展示、警示提醒、互動交流、監(jiān)督舉報等功能為一體的網(wǎng)絡(luò)教育平臺，開展好黨性教育、道德教育、警示教育和法治教育，筑牢“知榮辱、守正氣、講廉潔”的精神防線。
四是要推進(jìn)廉政風(fēng)控留痕升級。按照總局“兩覆蓋、兩優(yōu)化、兩提升”的要求，落實(shí)好內(nèi)控機(jī)制信息化升級版建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全局執(zhí)法領(lǐng)域的全覆蓋；深入推進(jìn)稅收“四位一體、三級聯(lián)防”風(fēng)險防控格局建設(shè)，規(guī)范風(fēng)險防控體系運(yùn)行，政務(wù)事務(wù)業(yè)務(wù)財務(wù)四個牽頭部門按季開展風(fēng)險分析及其應(yīng)對化解，通過規(guī)范用權(quán)來帶動和促進(jìn)全局依法行政。
（六）抓細(xì)績效管理，提升考核排名站位。
績效管理是推動工作進(jìn)展的助推器，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)的檢測儀，全局必須深化認(rèn)識，凝聚共識，精心抓好績效管理工作。
一是充分對接市局績效指標(biāo)x.x版任務(wù)，細(xì)化分解各單位，落實(shí)到責(zé)任人，確?；A(chǔ)工作不失分。二是合理設(shè)置考核指標(biāo)，突出抓好過程監(jiān)控和問題解決，指標(biāo)設(shè)置中嚴(yán)格量化管理，著眼數(shù)據(jù)定性。三是強(qiáng)化績效考評結(jié)果運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)與單位評先、個人評優(yōu)等相關(guān)聯(lián)，形成奮勇爭先的良好氛圍。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇三
按照區(qū)政務(wù)中心《關(guān)于報送xxxx年度政務(wù)服務(wù)目標(biāo)考核工作自查材料的通知》要求，現(xiàn)將我鎮(zhèn)xxxx年政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及xxxx年工作安排報告如下：
今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)中心的悉心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)按照區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步建設(shè)“西部第一、全國一流”的“五星級”政務(wù)服務(wù)的總體部署和全面構(gòu)建區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系的工作要求，堅(jiān)持以便民、利民、為民為服務(wù)宗旨，突出建強(qiáng)機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)級服務(wù)大集中、形象提升、隊(duì)伍管理和作風(fēng)建設(shè)重要抓手，有效解決“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”，政務(wù)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)和質(zhì)效、群眾滿意度顯著提升。
（一）健全組織機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全局。按區(qū)委編辦有關(guān)建強(qiáng)重點(diǎn)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)的文件精神，由鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)兼任鎮(zhèn)政務(wù)中心主任，另設(shè)一名常務(wù)副主任（正科級）。為進(jìn)一步加強(qiáng)對政務(wù)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立x鎮(zhèn)“五星級”政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記擔(dān)任組長，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長擔(dān)任副組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長兼辦公室主任，負(fù)責(zé)具體工作。x月xx日、x月xx日召開鎮(zhèn)黨委會和鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)辦公會，研究部署鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作，確定了鎮(zhèn)級服務(wù)大集中等工作重點(diǎn)，審議并通過了《x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口設(shè)置方案》、《x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)提升事項(xiàng)》，并對具體事項(xiàng)和工作方式進(jìn)行了細(xì)化、固化和常態(tài)化。
（二）健全約束機(jī)制，強(qiáng)化人員管理。一是嚴(yán)格落實(shí)制度規(guī)范。建立完善考勤、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)部管理制度，以鎮(zhèn)政府名義印發(fā)《x鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員績效考核辦法》等文件，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制度、一次性告知制度、限時辦結(jié)制度、全程代辦制度、ab崗工作制度、投訴監(jiān)督管理制度等六項(xiàng)制度。加強(qiáng)日?？己?，對違反工作紀(jì)律及相關(guān)制度規(guī)定的，按照《x市x區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責(zé)任追究辦法（試行》、《x市x區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)窗口單位工作人員管理監(jiān)督與考核辦法（試行）》等有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。二是堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)形象。實(shí)施站立服務(wù)、微笑服務(wù)和“三聲”服務(wù)（來有迎聲，問有答聲，去有送聲），使用“十字”文明用語（您好、請、對不起、謝謝、再見），窗口工作人員堅(jiān)持掛牌上崗、著裝統(tǒng)一。三是加強(qiáng)作風(fēng)常態(tài)管理。堅(jiān)持周一下午開展集中學(xué)習(xí)，實(shí)行每天上班簽到和不定時督查，日?？己藪煦^獎懲。四是強(qiáng)化廉政風(fēng)險防控。深入查找崗位風(fēng)險、業(yè)務(wù)流程風(fēng)險和部門風(fēng)險三個層次的廉政風(fēng)險，強(qiáng)化風(fēng)險防控。定期組織廉政教育以反面典型敲警鐘、強(qiáng)意識。中心全體工作人員簽訂政務(wù)服務(wù)廉政承諾書，提升防腐拒變的主動性和自覺性。
（三）建立三項(xiàng)機(jī)制，提升隊(duì)伍戰(zhàn)力。堅(jiān)持理論、業(yè)務(wù)、禮儀三項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，提升人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。組織中心窗口工作人員和村（社區(qū)）便民服務(wù)人員、代辦員定期參加集中學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)，加強(qiáng)對黨的十八大、十八屆三中、四中全會等時政要聞，中央和省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話、政務(wù)服務(wù)理論知識等內(nèi)容的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。x月x日，組織鎮(zhèn)、村便民服務(wù)人員開展了社保、計(jì)生、民政等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；固定每周一集中學(xué)習(xí)，加強(qiáng)窗業(yè)務(wù)講解和互相培訓(xùn)，培養(yǎng)“全科醫(yī)生”；積極參加區(qū)級業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)鎮(zhèn)村便民服務(wù)平臺的業(yè)務(wù)承接能力。三是加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)。x月xx日，邀請禮儀專家對鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)人員和石木供水管理所、郵政支局、農(nóng)商銀行營業(yè)所等基層站所窗口共xx人進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。通過三項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制的建立實(shí)施，窗口工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。
（四）集中服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一是在全區(qū)率先實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。便民服務(wù)中心統(tǒng)一規(guī)范中心招牌、logo背景墻以及“六項(xiàng)制度”和服務(wù)體系，精心制作新理念、馨服務(wù)、心溝通、星體驗(yàn)、興x等xx個形象展板和展示x政務(wù)服務(wù)新風(fēng)貌、新成效的x個形象展板。規(guī)范村級便民服務(wù)室建設(shè)。將設(shè)在二樓的新誼、馬家村、優(yōu)勝等x個村級便民服務(wù)室移到一樓，對使用面積不達(dá)標(biāo)的五一、通順等x個村級便民服務(wù)室進(jìn)行了擴(kuò)建或改建。x月底，全鎮(zhèn)xx個村級便民服務(wù)室都在一樓開門服務(wù)，面積均超過區(qū)級目標(biāo)要求，“五星級”政務(wù)服務(wù)理念得到群眾認(rèn)同。二是實(shí)施“一站式”服務(wù)。加強(qiáng)與鎮(zhèn)級部門及基層站所有效銜接、聯(lián)動協(xié)作，將加蓋黨委政府印章等鎮(zhèn)級服務(wù)事項(xiàng)全部集中入駐鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，中心新增服務(wù)窗口x個，涉及加蓋黨委政府印章、農(nóng)村戶口分戶、電信繳費(fèi)等服務(wù)事項(xiàng)xx項(xiàng)。群眾在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心便可以“一站式”辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)，不再到鎮(zhèn)上一層一層爬樓，一間一間辦公室找人簽字蓋章，極大地方便了群眾辦事。三是集中公共服務(wù)和生活服務(wù)。中心服務(wù)窗口共有xx個、服務(wù)事項(xiàng)xxx項(xiàng)。轄區(qū)內(nèi)基層站所xx個，今年新引進(jìn)食藥監(jiān)、電信、農(nóng)發(fā)、林業(yè)等x個基層站所，共進(jìn)駐基層站所x個，進(jìn)駐率達(dá)xx.x%，超額完成區(qū)政務(wù)服務(wù)中心下達(dá)的今年共新入駐x個基層站所的目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)正與x郵政局對接水費(fèi)、電費(fèi)、話費(fèi)收取相關(guān)事宜，力爭xx月xx前將勞資糾紛調(diào)解等xx項(xiàng)進(jìn)駐便民中心，同時新增大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)、政策性農(nóng)業(yè)保險咨詢x項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)。四是全面推進(jìn)代辦服務(wù)。制定了《x鎮(zhèn)代辦服務(wù)工作實(shí)施方案》，明確了代辦服務(wù)的范圍及對象、程序及工作職責(zé)，下步擬以鎮(zhèn)政府名義下發(fā)。x—xx月，共辦理村級服務(wù)事項(xiàng)xxxxx件。其中：代辦件xxxxx件，代辦率xx.x%。
（五）七個“第一時間”，確保政令暢通。一是對區(qū)委區(qū)政府建設(shè)“五星級”政務(wù)服務(wù)的總體部署和區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的工作要求，我鎮(zhèn)黨委政府堅(jiān)持第一時間傳達(dá)學(xué)習(xí)、第一時間安排部署、第一時間制定方案、第一時間細(xì)化措施、第一時間責(zé)任到人、第一時間明確時限、第一時間總結(jié)上報。xx月xx日，承辦x區(qū)三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作推進(jìn)會，鎮(zhèn)黨委書記作交流發(fā)言，參加其他區(qū)會議做經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言x次；積極參加區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等活動。二是深入挖掘工作特色，積極報送信息動態(tài)。友誼村便民服務(wù)室建設(shè)工作被x月x日《x日報》xx版全文刊登，鎮(zhèn)政務(wù)中心形象照片被《x日報》采用，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)著力轉(zhuǎn)變服務(wù)方式的信息在市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站刊發(fā)。截至目前，我鎮(zhèn)信息得分在全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）中排名第一。三是認(rèn)真抓好電子政務(wù)和公共信息服務(wù)平臺建設(shè)工作，專人負(fù)責(zé)處理“x服務(wù)”微博轉(zhuǎn)辦的群眾訴求，專人建立工作臺賬，專人答復(fù)辦理情況。
xxxx年，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將按照構(gòu)建區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系的要求，進(jìn)一步完善和創(chuàng)新工作機(jī)制，打造優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷提升政務(wù)服務(wù)總體水平和群眾滿意度，推動x鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展，為x區(qū)“六個x”建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)政務(wù)服務(wù)保障。
（一）穩(wěn)步推進(jìn)下放事項(xiàng)承接工作。按照區(qū)政務(wù)中心《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)加強(qiáng)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心建設(shè)的意見的通知》文件要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，認(rèn)真對照《鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心受理、辦理（代辦）事項(xiàng)指導(dǎo)目錄（xxx項(xiàng)）》，抓好公共服務(wù)、部門事項(xiàng)的集中工作，推動事項(xiàng)逐步全面入駐。
（二）深入推進(jìn)制度建設(shè)。堅(jiān)持每周對鎮(zhèn)、每月村（社區(qū)）便民服務(wù)人員業(yè)務(wù)辦理情況、遵守紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度等情況進(jìn)行日常巡查。嚴(yán)格首問責(zé)任、一次性告知、限時辦結(jié)等規(guī)章制度，堅(jiān)持工作人員掛牌上崗、外出去向公示等工作要求。逗硬執(zhí)行《x區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責(zé)任追究辦法》、《x區(qū)電子監(jiān)察視頻管理暫行辦法》，嚴(yán)明紀(jì)律、明確導(dǎo)向，積極營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
（三）夯實(shí)軟硬件服務(wù)保障。一是加強(qiáng)對中心工作人員和村（社區(qū)）便民服務(wù)人員、代辦員的理論培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)，培養(yǎng)“全科醫(yī)生”，提升工作效率。二是穩(wěn)步推進(jìn)村（社區(qū)）便民服務(wù)室形象提升，完善硬件配套，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。三是積極開展代辦服務(wù)。采取代民服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等方式，逐步實(shí)現(xiàn)群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇四
xxxx年，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心部門窗口共受理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)xxxxxx件，辦結(jié)通過xxxxxx件，現(xiàn)場辦結(jié)率xxx%，按時辦結(jié)率xxx%。鎮(zhèn)（街辦）便民服務(wù)中心共受理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)xxxxxx件，按時辦結(jié)率xxx%。分中心共受理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)xxxxxx件，按時辦結(jié)率為xxx%。
一是大力開展行政審批事項(xiàng)前置條件清理。今年以來，我們會同相關(guān)部門對全區(qū)審批事項(xiàng)前置條件進(jìn)行了全面清理。此次清理，共涉及行政審批職能部門xx個，行政審批事項(xiàng)xxx項(xiàng)，前置條件xxx項(xiàng)。對xxx項(xiàng)不符合我區(qū)實(shí)際情況、xx項(xiàng)無法律法規(guī)依據(jù)的審批事項(xiàng)前置條件進(jìn)行取消。
二是全面清理涉及民生領(lǐng)域的證明材料。今年共清理出涉及公安、計(jì)生、教育等民生領(lǐng)域證明材料xxx項(xiàng)，明確取消了其中的xx項(xiàng)證明材料。
一是在為“自然人”服務(wù)方面，主動站在辦事群眾的立場梳理辦事流程。按群眾“辦事開菜單”的方式，將審批審查事項(xiàng)進(jìn)行有效排列組合，用群眾語言，構(gòu)建清晰易懂的辦事流程。目前已經(jīng)將工商注冊的xxx個行業(yè)xxx類事項(xiàng)的辦事流程進(jìn)行了再造，還結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧城市建設(shè)，研發(fā)推出了x區(qū)政務(wù)便民服務(wù)系統(tǒng)之工商注冊子系統(tǒng)，讓市民在x公眾信息網(wǎng)首頁就可直接進(jìn)入便民服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行查詢。
二是在為“企業(yè)法人”服務(wù)方面，不斷深化模擬審批工作。以“一圖、一冊、一賬、一單”的具體舉措，有效推進(jìn)重大項(xiàng)目模擬審批。截至目前，已有涉及工業(yè)類和三產(chǎn)服務(wù)類的xx個項(xiàng)目陸續(xù)啟動，其中有x個項(xiàng)目已經(jīng)完成模擬審批程序，萊美藥業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)換正式批文并進(jìn)場開工。相比之前的工作程序，項(xiàng)目開工可提前x個月到x年時間。
三是大膽探索行政審批制度改革。啟動了建設(shè)項(xiàng)目審批改革“x+x+x+x”實(shí)施方案（第x個x指將建設(shè)項(xiàng)目開工前分成“注冊、立項(xiàng)、規(guī)劃、報建”x個行政審批階段；第x個x指在區(qū)政務(wù)中心設(shè)“注冊、立項(xiàng)、規(guī)劃、報建”x個聯(lián)合審批窗口；x是指新設(shè)立行政審批管理辦公室；x指建立若干中介服務(wù)機(jī)構(gòu)名錄）。
結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，不斷鞏固提升“庸懶散浮拖”整治成果，大力培育政務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)中心凝聚力和戰(zhàn)斗力，切實(shí)提高群眾滿意度。
（一）加強(qiáng)人員管理。發(fā)揮窗口績效考核的功能，及時兌現(xiàn)獎懲結(jié)果，全年共評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵xx人，扣除x名違紀(jì)違規(guī)人員的窗口績效，及時處理投訴xx起，并將考核結(jié)果與個人年終考核及單位目標(biāo)考核掛鉤。
（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。定期組織窗口工作人員開展各項(xiàng)培訓(xùn)，組織全體工作人員到消防中隊(duì)開展滅火訓(xùn)練進(jìn)行安全教育，組織窗口人員到大邑邑州監(jiān)獄實(shí)地學(xué)習(xí)開展警示教育，不斷提升窗口工作人員的素能。
xxxx年，政務(wù)中心的相關(guān)工作在《中國縣域經(jīng)濟(jì)報》以《進(jìn)一個門，辦所有事》進(jìn)行了報道，先后被《x日報》《x商報》報道，在《x日報》先后報道xx次，還接受了省政管辦主任x的實(shí)地調(diào)研。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇五
x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)工作站以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、提高行政審批效率和服務(wù)質(zhì)量為工作目標(biāo)，不斷完善政務(wù)服務(wù)和為民辦事機(jī)制，竭力為轄區(qū)企業(yè)和廣大群眾辦實(shí)事。根據(jù)要求，現(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持把業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為服務(wù)群眾的第一工程，不定時召集大廳人員開展關(guān)于服務(wù)事項(xiàng)的政策法規(guī)、電腦網(wǎng)絡(luò)知識、信息化操作流程、信息平臺建設(shè)、禮儀服務(wù)等內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年在大廳設(shè)立黨員先鋒示范崗一個，參與并開展政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)窗口腐敗問題專項(xiàng)整治、政府服務(wù)活動周系列活動。
2、加強(qiáng)便民服務(wù)“三化”建設(shè)。完成xx社區(qū)x村便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室調(diào)查摸底工作，制定便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)平面圖，與村社區(qū)法人簽訂政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)授權(quán)書。完成深化政務(wù)服務(wù)“綜窗受理”改革，設(shè)立法人服務(wù)綜合窗口x個、公安窗口x個、個人服務(wù)綜合窗口x個，應(yīng)急服務(wù)窗口x個和政府信息公開查詢窗口x個，增設(shè)辦不成事、容易貸窗口。啟用行政審批專用章，開展一體化政務(wù)服務(wù)能力“好差評”工作。
3、認(rèn)真梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編制辦事指南。結(jié)合政府權(quán)責(zé)清單和公共服務(wù)事項(xiàng)個性清單，全方位梳理鎮(zhèn)（街道）、各村（社區(qū)）在辦服務(wù)事項(xiàng)。認(rèn)領(lǐng)蓉易辦平臺鎮(zhèn)級行政權(quán)力xxx項(xiàng)、公共服務(wù)xx項(xiàng)，省一體化平臺行政權(quán)力xxx項(xiàng)、公共服務(wù)xx項(xiàng)，村級服務(wù)事項(xiàng)xx項(xiàng)。制定和公開xxx項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南，分門別類擺放民政殘聯(lián)、公安服務(wù)、社保就業(yè)等xx項(xiàng)高頻辦理事項(xiàng)明白卡。
4、做好政府信息公開各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)和完善政府信息公開、信息管理動態(tài)調(diào)整等工作機(jī)制，做好《x市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺》、《x市政府信息公開目錄》、《金堂政務(wù)微信平臺》等x個網(wǎng)站平臺管理維護(hù)，做好年報數(shù)據(jù)收集及發(fā)布工作，全年完成各板塊信息更新x.x萬余條。及時做好營商環(huán)境信息報送工作。
5、做好行政審批及便民服務(wù)工作。積極推送天府蓉易辦、天府通辦app和智慧服務(wù)大廳辦理事項(xiàng)等，萬余件，智慧服務(wù)大廳提供稅務(wù)票據(jù)代開、工商營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、社保查詢服務(wù)xxx余人次。
6、做好常態(tài)化疫情防控工作。扎實(shí)做好“外防輸入、內(nèi)防反彈”的基礎(chǔ)工作，為每一位到政務(wù)服務(wù)大廳的辦事群眾提供亮碼進(jìn)入、體溫檢測、辦事取號導(dǎo)引等溫馨服務(wù)，據(jù)大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)場所碼掃描x.x萬人次。
認(rèn)真開展縣級示范便民服務(wù)中心和縣級示范便民服務(wù)室創(chuàng)建申報工作，積極開展政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”能力提升百日攻堅(jiān)行動和網(wǎng)上群眾路線為民辦實(shí)事工作，主動融入金堂縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“金心辦”體驗(yàn)活動中，撰寫和上報xxxx年鎮(zhèn)街道便民服務(wù)三化建設(shè)優(yōu)秀案例x篇。
一是高質(zhì)量推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過優(yōu)化整合平臺、統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范清單管理、提升服務(wù)能力、加強(qiáng)系統(tǒng)支撐，實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)村便民服務(wù)“進(jìn)一門、到一窗、蓋一章、跑一次”，村（社區(qū)）一般事項(xiàng)“就近辦”、復(fù)雜事項(xiàng)“幫辦代辦”，初步構(gòu)建起政務(wù)服務(wù)“辦事不求人、辦成事不找人”新格局。全鎮(zhèn)基本實(shí)現(xiàn)依申請類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)xxx%“最多跑一次”、xxx%“網(wǎng)上可申請”、xx%“全程網(wǎng)辦”、xx%“一窗辦”，xx個“一件事”集成服務(wù)，簡易事項(xiàng)xxx%“馬上辦”，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾“進(jìn)一門、到一窗、蓋一章、跑一次”。xxxx年，竹x鎮(zhèn)新引進(jìn)瑪歌、老程華等項(xiàng)目x個，總投資x.x億元，重點(diǎn)在談項(xiàng)目xx個，擬簽約項(xiàng)目x個；服務(wù)群眾日均xxx余人次，滿意率達(dá)xx.x%。有序提升了鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)硬件條件、政務(wù)效能和政府形象。
二是創(chuàng)新“政務(wù)服務(wù)+”，有效拓展服務(wù)功能。在政務(wù)服務(wù)時間和空間上積極嘗試，不斷擴(kuò)展服務(wù)時間，拓寬服務(wù)空間，以“溫度、廣度、速度”六字目標(biāo)為支撐，結(jié)合“金心辦”品牌建設(shè)，推出“xxxxxx”暖心辦、“定點(diǎn)辦”、“預(yù)約辦”、“上門辦”等服務(wù)，特別是針對老弱病殘等弱勢群體提供下放到鎮(zhèn)村的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程代辦服務(wù)，變“群眾跑”為“干部跑”，xxxx年共提供領(lǐng)取養(yǎng)老金人員資格認(rèn)證、退疫軍人待遇領(lǐng)取認(rèn)證等事項(xiàng)上門服務(wù)xx次，幫辦代辦服務(wù)xx次，深受群眾好評。自從建好xx小時智慧政務(wù)大廳，推出“政務(wù)服務(wù)+”以來，各類政務(wù)服務(wù)徹底打破了時間和空間的限制，全域群眾和企業(yè)實(shí)現(xiàn)全年“xxx天”、全天“xx小時”、隨時隨地可辦事、辦成事，人民的幸福感獲得感不斷提升。
一是進(jìn)駐事項(xiàng)需完善。按照“三集中三到位”“一站式辦理”要求，上級要求認(rèn)領(lǐng)的服務(wù)事項(xiàng)未能全部入駐大廳窗口，各辦站所服務(wù)群眾水平參差不齊，且在省一體化平臺和蓉易辦系統(tǒng)“好差評”評價未能跟進(jìn)。
二是設(shè)施備置需提升。政務(wù)服務(wù)所涉網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)基本上都需要電子政務(wù)外網(wǎng)，xx個村（社區(qū)）均無電子政務(wù)外網(wǎng)。按照“一窗受理”“全域通辦”服務(wù)模式要求，鎮(zhèn)上辦公室x人、x臺電腦完成錄件和辦件評價工作超負(fù)荷運(yùn)行，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)慢、卡及錄件不及時的情況。
一是推進(jìn)示范便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室創(chuàng)建工作。xxxx年繼續(xù)爭創(chuàng)省市級便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室創(chuàng)建工作。加強(qiáng)與縣級部門的對接，努力提升鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)設(shè)施服務(wù)水平，開通xx個村（社區(qū)）電子政務(wù)外網(wǎng)。
二是推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，拓展“政務(wù)服務(wù)+”。積極推廣“營商通”、“蓉易辦”移動平臺，加強(qiáng)政策法規(guī)、辦理事項(xiàng)和辦理流程的宣傳；落實(shí)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一站式辦結(jié)”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“全域通辦、川渝通辦、成德眉資通辦”，豐富辦事公開方式；梳理和優(yōu)化擬定公共服務(wù)事項(xiàng)清單，推進(jìn)量大面廣的涉民事權(quán)全面下放村級便民服務(wù)站；做好數(shù)據(jù)共享，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“全流程、全覆蓋、全時段”企業(yè)需求。
三是堅(jiān)持依法行政，深化審批改革。加強(qiáng)政策法規(guī)、辦理事項(xiàng)和辦理流程的宣傳，進(jìn)一步推行行政審批事項(xiàng)公開，嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定，對進(jìn)入政務(wù)服務(wù)的行政許可事項(xiàng)、非許可審批事項(xiàng)和行政服務(wù)事項(xiàng)，予以統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督管理。
四是繼續(xù)做好政務(wù)公開和網(wǎng)絡(luò)理政工作。做好政府門戶網(wǎng)站維護(hù)管理工作。創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)實(shí)體大廳和網(wǎng)上一體化融合服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、社會訴求“一鍵回應(yīng)”。
五是做好上級主管部門和黨委政府安排的其他各項(xiàng)工作。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇六
區(qū)委：
xxxx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，x鎮(zhèn)堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞“六個新都”建設(shè)新突破要求，著力夯基礎(chǔ)、惠民生、強(qiáng)發(fā)展，創(chuàng)新推進(jìn)各項(xiàng)工作，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會各方面工作穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)如下：
x鎮(zhèn)黨委按照中央、省、市、區(qū)委的統(tǒng)一部署，緊扣“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，緊密圍繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉”活動主題，緊密聚焦“四風(fēng)”突出問題，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。x鎮(zhèn)xx個基層黨支部參加了活動，黨員干部累計(jì)走訪群眾xxxx余戶，收集到“四風(fēng)”及各類社情民意xxx條，通過整理分類后共xx條，已辦結(jié)xx條，正在督辦xx條。通過教育實(shí)踐活動，讓群眾感受到教育實(shí)踐活動帶來的新變化、新氣象，取得明顯的實(shí)效。
1、經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)有序發(fā)展。xxxx年x鎮(zhèn)稅收總收入完成xxxx萬元，稅收收入完成xxxx萬元，全社會固定資產(chǎn)投資力爭完成xxxxx萬元，社會消費(fèi)品零售總額完成xxxxx萬元。農(nóng)民人均純收入預(yù)計(jì)將達(dá)到xxxxx元，同比增長xx.x%。
2、全面推進(jìn)便民惠民工程。一是強(qiáng)力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。投資xxx萬元的永普路建成通車；投資xxxx余萬元的碑花路、x路、繁環(huán)路改造工程已全面開工建設(shè)，預(yù)計(jì)年底前改造完成。加快推進(jìn)其余約xx公里村組道路建設(shè)。二是做實(shí)全程代辦服務(wù)工作。xxxx年x月全面啟動了全程便民代辦服務(wù)工作，聘用了xx名代辦員。同時，投資xx余萬元升級打造鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，形成了較為完善的鎮(zhèn)村兩級便民服務(wù)全程免費(fèi)代辦體系，解決了服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。截止目前，代辦量占全部辦件量的%。三是抓實(shí)場鎮(zhèn)及農(nóng)村散居院落整治工作。截止目前，我鎮(zhèn)已初步完成院落整治xxx個。今年，爭創(chuàng)省級美麗新村x個，市級試點(diǎn)村x個，區(qū)級示范村x個。投資xxx萬元完成示范街打造。四是加快農(nóng)村飲水工程建設(shè)。自來水入戶工程簽定合同xxxx戶，目前已完成工程量的xx%，力爭年底全面完成。
3、建設(shè)規(guī)劃同步推進(jìn)。大豐房產(chǎn)“香城潤園”項(xiàng)目已完成一期建設(shè)，斌權(quán)房地產(chǎn)“佳禾苑”項(xiàng)目全面建成。石庵村拆院并院項(xiàng)目建設(shè)已基本竣工，已具備入住條件。同時，加緊推進(jìn)城鄉(xiāng)發(fā)展總體規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等相關(guān)規(guī)劃修編。
4、一三產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展。進(jìn)一步完善“萄醉天下”統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范項(xiàng)目區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施，新增設(shè)施農(nóng)業(yè)面積xxx畝。成功舉辦了第二屆葡萄采摘季活動，“萄醉天下”項(xiàng)目區(qū)已接待游客xx萬人次，銷售葡萄x萬余斤，銷售額達(dá)xx余萬元，擴(kuò)大了x鎮(zhèn)精品型都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)整體影響力。同時，扶持稻松農(nóng)機(jī)合作農(nóng)產(chǎn)品加工項(xiàng)目建設(shè)。
5、社會事業(yè)全面發(fā)展。教育衛(wèi)生工作取得明顯成效，幼兒入園率達(dá)xx%以上，小學(xué)學(xué)齡兒童入學(xué)率xxx%，初中學(xué)齡兒童入學(xué)率xxx%，小學(xué)畢業(yè)生升學(xué)率xxx%。農(nóng)村家宴申報xxx場xxxx桌，無食品安全事故發(fā)生。按時為農(nóng)村低保、分散五保戶、老年人發(fā)放生活補(bǔ)助。新建安身工程xx戶，對xx戶農(nóng)村困難群眾住房進(jìn)行維修改造，深入推進(jìn)助殘、助學(xué)等工作。%。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保覆蓋率達(dá)xx%。組織各類群眾文化體育活動xx次，公益電影放映xxx場，安裝健身器材x套，不斷豐富群眾業(yè)余文化生活。
6、社會管理不斷加強(qiáng)。落實(shí)群眾和信訪工作逐級負(fù)責(zé)制及信訪事項(xiàng)“兩公開”，受理和處理來信來訪xxx起。積極開展“六五”普法，幫助居民化解糾紛xxx件。加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，安全隱患排查整治xx家，簽訂安全、消防、環(huán)保責(zé)任書xx份，完成檢測企業(yè)xx家，安全管理人員培訓(xùn)xx人。繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)境污染整治，完成節(jié)能減排整治。
加強(qiáng)黨員的教育培訓(xùn)管理，完善村級后備干部培養(yǎng)激勵成長機(jī)制及培養(yǎng)平臺，抓黨員和干部隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)組織活力和戰(zhàn)斗力。年底完成石庵村活動陣地的建設(shè)及相關(guān)配套，大成社區(qū)、天星村活動陣地建設(shè)已完成規(guī)劃選址，正在完善相關(guān)手續(xù)。軟弱渙散黨組織東林村得到進(jìn)一步整頓轉(zhuǎn)化。認(rèn)真落實(shí)“兩個責(zé)任”“三個滿覆蓋”，深入推進(jìn)正風(fēng)肅紀(jì)工作，大力推進(jìn)廉政風(fēng)險防控和反腐倡廉宣傳工作，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和區(qū)委區(qū)政府“十項(xiàng)要求”，建立干部作風(fēng)定期督導(dǎo)制度。
在xxxx年的工作中，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但我們也深深感到我們的工作還有很大的提升空間，我們將更加努力完成區(qū)委區(qū)政府交給的各項(xiàng)工作。
xxxx年工作安排。
在xxxx年工作中，我們將緊緊圍繞“六個新都”建設(shè)要求，加強(qiáng)推進(jìn)各項(xiàng)工作。
進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資力度，盤活現(xiàn)有存量土地，依托“萄醉天下”統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范項(xiàng)目，以銳杰（少兒時光）都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)體驗(yàn)基地、茗鉑特色水果基地為示范，不斷擴(kuò)大x鎮(zhèn)都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)整體影響力，帶動鎮(zhèn)域內(nèi)一三產(chǎn)招商，發(fā)展壯大一三產(chǎn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)新興產(chǎn)業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范建設(shè)目標(biāo)要求，全面建成“萄醉天下”統(tǒng)籌示范項(xiàng)目道路、路燈等基礎(chǔ)設(shè)施；積極扶持引導(dǎo)稻松農(nóng)機(jī)合作社爭創(chuàng)國家級農(nóng)機(jī)合作社，積極開展優(yōu)質(zhì)糧油全程機(jī)械化示范及農(nóng)產(chǎn)品加工項(xiàng)目建設(shè)。促進(jìn)大豐房地產(chǎn)“香城潤園”項(xiàng)目二期建設(shè)工程。
按照“四化同步、四態(tài)融合”的要求，做好“十二五”規(guī)劃、場鎮(zhèn)規(guī)劃、土地規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等各層次規(guī)劃的銜接。完成鎮(zhèn)域總規(guī)修編、鎮(zhèn)控制性詳規(guī)及x社區(qū)規(guī)劃編制，完成x新型社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)，啟動x社區(qū)拆院并院項(xiàng)目建設(shè)。開展水利設(shè)施升級改造規(guī)劃。全面加強(qiáng)土地及違法建設(shè)的監(jiān)督管理。
一是深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。加強(qiáng)場鎮(zhèn)衛(wèi)生、秩序管理，深化全鎮(zhèn)農(nóng)村院落環(huán)境綜合治理，推動城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理向村、組、盲點(diǎn)死角延伸。二是深入推進(jìn)平安建設(shè)。積極開展“二星級平安鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動，深入開展普法宣傳活動。切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作和食品藥品監(jiān)管工作。三是創(chuàng)新社會治理。充分發(fā)揮“兩下兩上”工作方法，切實(shí)推進(jìn)村（社區(qū)）公共服務(wù)能力。建立健全“大調(diào)解”機(jī)制，積極謀劃推動“安全示范社區(qū)”建設(shè)。四是強(qiáng)力推進(jìn)依法治鎮(zhèn)相關(guān)工作。
一是切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)。繼續(xù)開展“走基層、解難題、辦實(shí)事、惠民生”活動和“掛幫包”活動。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)決反對“四風(fēng)”。二是深化全程免費(fèi)代辦服務(wù)。繼續(xù)按照便民、利民、規(guī)范、高效的原則，深化為群眾全程免費(fèi)代辦服務(wù)，按照受理、辦理和回復(fù)三個環(huán)節(jié)，推進(jìn)便民服務(wù)、代民服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)。
一是完善交通、水利等基礎(chǔ)設(shè)施。利用公共服務(wù)資金推動全鎮(zhèn)約xx公里的統(tǒng)籌城鄉(xiāng)村組道路建設(shè)。維護(hù)、改造斗渠、農(nóng)渠等水利設(shè)施，更好服務(wù)于農(nóng)業(yè)。二是提升民生保障。積極圍繞民生熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，加大投入，實(shí)施民生工程。推進(jìn)就業(yè)，做好就業(yè)實(shí)名制動態(tài)管理，動態(tài)消除“零就業(yè)”家庭，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在x‰。擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險覆蓋面。扎實(shí)推進(jìn)安身工程、低保救助、貧困助學(xué)等社會救助。三是加快發(fā)展教育衛(wèi)生事業(yè)。認(rèn)真抓好學(xué)前兒童入學(xué)工作，入園率保持xx.x%，入學(xué)率保持xxx%。進(jìn)一步提高教育質(zhì)量，依法控制學(xué)生流失，加強(qiáng)校園及周邊環(huán)境綜合治理。繼續(xù)加強(qiáng)公共衛(wèi)生防疫工作，開展非法行醫(yī)專項(xiàng)整治，保障人民群眾身體健康。
來源：網(wǎng)絡(luò)整理免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇七
今年黨史教育活動開展以來，中心黨組堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，在強(qiáng)化黨史教育規(guī)范性、系統(tǒng)性、全覆蓋的同時，以“我為群眾辦實(shí)事”活動為載體，積極投身幸福美好生活十大工程，將黨史學(xué)習(xí)教育轉(zhuǎn)化成為民辦事的具體行動，進(jìn)一步做好政務(wù)服務(wù)能力提升，將為群眾辦實(shí)事落到實(shí)處。區(qū)政務(wù)中心堅(jiān)持“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)基礎(chǔ)”的思路。通過加強(qiáng)政務(wù)中心規(guī)范管理、暢通溝通渠道、落實(shí)常態(tài)化疫情防控等方式做好政務(wù)服務(wù)能力提升。一是堅(jiān)持規(guī)范管理，確保大廳秩序正規(guī)。通過加強(qiáng)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化窗口人員績效考核，加強(qiáng)日常監(jiān)督等方式確保大廳秩序正規(guī)。有針對性地制定完善新政務(wù)中心績效考核辦法，進(jìn)行量化考核。結(jié)合日常檢查情況納入窗口績效考核，每月定期編制《政務(wù)服務(wù)通報》和《大廳日常督查通報》，督促工作人員的服務(wù)質(zhì)量和水平實(shí)現(xiàn)螺旋形上升。二是堅(jiān)持便民原則，確保為群眾辦實(shí)事。在大廳的日常工作中，充分融入便民、利民思想，提升為民服務(wù)宗旨意識。在大廳各區(qū)域設(shè)置“紅背心幫幫崗”，開通綠色通道，設(shè)置免費(fèi)快遞服務(wù)、延時服務(wù)等方式，滿足特殊群體及個性化的辦事需求；在政務(wù)大廳配備洽談室、調(diào)解室等功能區(qū)域，為辦事群眾提供人性化溫馨服務(wù)。三是堅(jiān)持主動作為，積極優(yōu)化營商環(huán)境。通過“我為群眾辦實(shí)事”活動將黨史學(xué)習(xí)教育活動的成果進(jìn)行具體轉(zhuǎn)化。中心廣大黨員干部進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，激發(fā)出擔(dān)當(dāng)作為的工作動力，發(fā)揮主觀能動作用，在為民服務(wù)中推動解決一批群眾的操心事、煩心事、揪心事，持續(xù)優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)便利度。x月x日，x省委召開“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動推進(jìn)會期間，省委書記彭清華同志一行實(shí)地察看了x區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并對中心在開展實(shí)踐活動中一系列為民服務(wù)的具體舉措給予了充分肯定。
區(qū)政務(wù)中心充分發(fā)揮信息化建設(shè)效益，采用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的方式，助力助推政務(wù)服務(wù)智慧化。一是推進(jìn)功能提檔升級，確保政務(wù)服務(wù)智慧便捷。大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)自助化辦理，創(chuàng)新研發(fā)集自助查詢、自助申報、證照打印等多種功能于一體的自助工作站，幫助群眾快速完成事項(xiàng)申報辦理。目前已實(shí)現(xiàn)xx項(xiàng)事項(xiàng)自助申報、x項(xiàng)簡單事項(xiàng)智能審批及xx類證照、書函自助打印，企業(yè)和群眾自助打印證照xxxxx余份，書函xxxxx余份。同時，打造“xx小時不打烊”的自助服務(wù)廳，提供車駕管、社保、稅務(wù)等多種業(yè)務(wù)自助辦理，在周末、節(jié)假日或下班時間，群眾也可以隨到隨辦，有效彌補(bǔ)工作時間外的政務(wù)服務(wù)盲點(diǎn)，滿足群眾多元化服務(wù)需求；二是推進(jìn)平臺集成融合，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。按照省、市、區(qū)的總體工作部署，在國家和省、市“一網(wǎng)通辦”體系下，高效運(yùn)用省一體化政務(wù)服務(wù)平臺和市“蓉易辦”平臺，針對群眾高頻辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，推行“掌上辦”、“自助辦”、“延時辦”和“全程網(wǎng)辦”，推動政務(wù)服務(wù)由“線下跑”到“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變。目前我區(qū)“網(wǎng)上辦”事項(xiàng)已達(dá)xxx%，所有事項(xiàng)均可通過x省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行查閱和申請，實(shí)現(xiàn)率xxx%；三是強(qiáng)化數(shù)據(jù)支撐保障，提升政務(wù)服務(wù)行政效能。通過電子化、可視化、精細(xì)化的智能管理平臺對事項(xiàng)受理、人員管理和窗口服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分時段、分區(qū)域、分熱度分析，通過智能管理平臺積極開展我區(qū)政務(wù)服務(wù)態(tài)勢分析和數(shù)據(jù)運(yùn)用，做好提前預(yù)判，切實(shí)破解群眾“來回跑、多頭跑”和窗口排隊(duì)等候等問題。
為更好地發(fā)揮新政務(wù)中心功能作用，實(shí)現(xiàn)新中心、新起點(diǎn)、新環(huán)境、新氣象的目標(biāo)。區(qū)政務(wù)中心通過做好新中心搬遷工作，搞好運(yùn)行保障，優(yōu)化保障模式等途徑，高標(biāo)準(zhǔn)做好新政務(wù)中心運(yùn)行工作。一是做好新政務(wù)中心搬遷工作。從x月開始，區(qū)政務(wù)中心堅(jiān)持每周組織各入駐部門進(jìn)行現(xiàn)場會，及時回應(yīng)入駐部門關(guān)切，協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)搬遷工作。對搬遷及進(jìn)駐過程中可能出現(xiàn)的問題和困難，采取預(yù)先謀劃，精準(zhǔn)組織的方式，做好新老政務(wù)中心對外服務(wù)的有序銜接，確保新政務(wù)中心順利投入運(yùn)營，群眾服務(wù)不斷檔。二是做好新政務(wù)中心運(yùn)行保障。新政務(wù)中心開業(yè)以來，圍繞新中心進(jìn)駐人員多，進(jìn)駐單位多，進(jìn)駐事項(xiàng)多，體量面積大，設(shè)備設(shè)施多，辦事群眾多等實(shí)際，不斷優(yōu)化后勤保障手段，重點(diǎn)做好設(shè)備設(shè)施保障，人員就餐，現(xiàn)場引導(dǎo)，應(yīng)急處置等工作，確保新中心各項(xiàng)運(yùn)行保障制度到位，措施高效。三是做好保障模式創(chuàng)新實(shí)踐。新政務(wù)中心投入運(yùn)行以來，區(qū)政務(wù)中心結(jié)合新中心的實(shí)際情況，積極對接第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過購買服務(wù)方式，引入智慧食堂，禮儀引導(dǎo)，電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，現(xiàn)代化園區(qū)物業(yè)管理，并積極探索對第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理和協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮其各自專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，促進(jìn)其更好地為新政務(wù)中心的日常運(yùn)行服務(wù)。
按照上級關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)“一窗受理”改革工作的相關(guān)要求，高起點(diǎn)推動“綜合一窗”改革探索。一是優(yōu)化布局，最大限度納入事項(xiàng)。對大廳窗口進(jìn)行優(yōu)化布局，設(shè)立“綜合一窗”服務(wù)區(qū)。按照事項(xiàng)最大限度進(jìn)入綜合窗口的原則，將行政審批局全部的事項(xiàng)都納入到綜合窗口，無差別受理，實(shí)現(xiàn)一個窗口“接件、審批、辦結(jié)”。自試運(yùn)行以來，共計(jì)辦結(jié)各類審批事項(xiàng)x萬余件。二是精準(zhǔn)梳理，再造審批流程。為實(shí)現(xiàn)“綜合一窗”服務(wù)窗口審批事項(xiàng)可快速辦理，區(qū)政務(wù)中心積極制定標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)梳理行政審批服務(wù)全流程要素清單，按照“一事一冊”制定《x區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化審批指引》，進(jìn)一步明確標(biāo)準(zhǔn)化辦理流程，實(shí)現(xiàn)全流程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、無差別服務(wù)。目前已編制完成xxxx余冊審批服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)手冊并投入使用。三是全面提升，注重品質(zhì)。建設(shè)x區(qū)“一窗受理”支撐系統(tǒng)，按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與市級系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“一口進(jìn)、一口出”，辦理環(huán)節(jié)全流程監(jiān)管。目前該系統(tǒng)已全面推廣使用。同時，努力培訓(xùn)和選拔一批業(yè)務(wù)精通、技術(shù)過硬、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員專業(yè)從事“綜合一窗”服務(wù)工作。“綜合一窗”服務(wù)區(qū)設(shè)立以來，群眾辦事不需要在多個窗口之間來回奔波，申請材料和辦理時限也得以精簡和壓縮，有效地節(jié)約了群眾的辦事時間和辦理成本。
為夯實(shí)筑牢三級政務(wù)服務(wù)體系，通過對街道便民服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱、服務(wù)事項(xiàng)、申報材料、辦事流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和服務(wù)平臺等方面實(shí)行“七統(tǒng)一”建設(shè)，進(jìn)一步提升全區(qū)街道和社區(qū)的政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“就近辦理”。一是健全工作機(jī)制。通過成立建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作專班，壓實(shí)工作責(zé)任，形成了《x市x區(qū)街道便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)工作實(shí)施方案》、《x市x區(qū)街道便民服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》等政策性文件，確?！叭苯ㄔO(shè)有序推進(jìn)。二是強(qiáng)化分類指導(dǎo)。通過引入第三方公司，對照省市標(biāo)準(zhǔn)制定《x市x區(qū)街道便民服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》（gb/txxxxx-xxxx），著力提升場所使用、窗口服務(wù)及管理運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化水平，對街道便民服務(wù)中心外觀形象、標(biāo)識標(biāo)牌、窗口服務(wù)、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面規(guī)范，對人員管理、考核進(jìn)行有效統(tǒng)一。形成標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)xx類，管理服務(wù)規(guī)范xxx余項(xiàng)。做好先行先試，完成蘇坡等x個街道和商業(yè)街等x個社區(qū)試點(diǎn)單位的建設(shè)和驗(yàn)收，助推群眾辦事“最多跑一次”。三是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)效。依托省一體化平臺和“蓉易辦”平臺，梳理配置街道公共服務(wù)事項(xiàng)清單，逐步擴(kuò)大公共服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上反饋范圍。重點(diǎn)推行“幫辦代辦”，建立健全街道和社區(qū)的“幫辦代辦”機(jī)制，建立了一支覆蓋全區(qū)xx個街道的專業(yè)代辦隊(duì)伍，與“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”和“預(yù)約辦”相結(jié)合，為群眾全程提供一站式幫辦代辦服務(wù)。
以政務(wù)服務(wù)大廳辦事環(huán)境最優(yōu)，服務(wù)質(zhì)量最好，辦事效率最高，群眾體驗(yàn)最佳為建設(shè)方向。以新政務(wù)中心創(chuàng)建全國文明城市市級示范點(diǎn)工作為依托，堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控，加強(qiáng)窗口管理工作，強(qiáng)化窗口人員培訓(xùn)，進(jìn)一步提升窗口工作人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，確保政務(wù)服務(wù)大廳的管理、服務(wù)能力實(shí)際提升。以服務(wù)保障好入駐部門為基礎(chǔ)，以提升工作效率為目標(biāo)。全面分析新中心運(yùn)行后的現(xiàn)實(shí)情況，探索立足新情況、新要求、新標(biāo)準(zhǔn)的保障方式，做好新政務(wù)中心保障能力的實(shí)際提升。
以區(qū)政務(wù)中心自主研發(fā)電子政務(wù)智能辦理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，持續(xù)完善后續(xù)支撐功能，開展政務(wù)服務(wù)態(tài)勢分析和數(shù)據(jù)運(yùn)用，持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)同步反饋機(jī)制和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用體系，并逐步將街道便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)室納入該系統(tǒng)延伸使用的業(yè)務(wù)范圍。以“一網(wǎng)通辦”、省一體化政務(wù)服務(wù)平臺、“蓉易辦”等省市區(qū)平臺建設(shè)為契機(jī)，健全政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)制度，構(gòu)建涵蓋政務(wù)服務(wù)“全領(lǐng)域、全事項(xiàng)、全過程”的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。全方位加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)“川渝通辦”、“跨省通辦”合作，積極推進(jìn)協(xié)同發(fā)展。
以新政務(wù)中心投入運(yùn)行為基礎(chǔ)，以“綜合一窗”改革探索為契機(jī)，以提升服務(wù)質(zhì)量、提高群眾滿意度為基點(diǎn)，以樹立政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿形象為目標(biāo)。通過抓管理促效能，抓培訓(xùn)強(qiáng)能力的方式。持續(xù)探索x特色政務(wù)服務(wù)大廳工作標(biāo)準(zhǔn)。同時，以三化建設(shè)為抓手，圍繞“區(qū)-街道-社區(qū)”三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，做好街道、社區(qū)便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)的深入推進(jìn)。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇八
xxxx年度，鎮(zhèn)行政（便民）服務(wù)中心嚴(yán)格按照區(qū)規(guī)服（效能）辦、政務(wù)中心和鎮(zhèn)黨委政府要求，著力加強(qiáng)中心自身建設(shè)和便民服務(wù)體系建設(shè)，較好發(fā)揮了規(guī)服型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)的窗口作用，主要工作如下：
（一）接辦件情況。預(yù)計(jì)到xx月底辦件xxxxx件（目前，已辦結(jié)xxxxx件），法定時限辦結(jié)率xxx%；接受群眾電話咨詢和現(xiàn)場咨詢xxxxx件/次，群眾滿意率xxx%。鎮(zhèn)、村兩級預(yù)計(jì)xx月底通過基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺公開各類信息xxxxx條（目前村社區(qū)已完成xxxxx條，鎮(zhèn)上已完成xxx條）。電子監(jiān)察系統(tǒng)預(yù)計(jì)辦結(jié)xxxxx件（目前已辦結(jié)xxxx件）。目前鎮(zhèn)公共資源交易服務(wù)站xxxx年完成交易項(xiàng)目xx個，資金預(yù)算：約xxx萬元，中選金額：約xxx萬元，差額：約xx萬元，談判次數(shù)：xx次（流標(biāo)x次）。
2、倡導(dǎo)黨風(fēng)廉政文化，運(yùn)用平臺學(xué)法普法。為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，中心積極開展黨風(fēng)廉政文化建設(shè)活動x次，征集各類廉政文化作品xx篇，區(qū)政務(wù)中心采用廉政短語x篇，廉政作品x份。結(jié)合中央“依法治國”的理念和“六五普法”教育，中心通過發(fā)放普法宣傳手冊、播放視頻資料、法律援助你問我答、“以案說法”等方式，運(yùn)用基層平臺和便民服務(wù)大廳環(huán)境積極開展學(xué)法普法特色工作，使基層群眾進(jìn)一步知法、懂法、守法。
3、完善便民服務(wù)設(shè)施，爭創(chuàng)省級標(biāo)準(zhǔn)化。為進(jìn)一步提升基層便民服務(wù)工作水平，切實(shí)打造優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)平臺，洛帶鎮(zhèn)嚴(yán)格按照《x省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范》要求，高標(biāo)準(zhǔn)地規(guī)劃整改了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。新增嬰兒車、雨傘架、擦鞋機(jī)、大廳窗口布局圖等人性化便民設(shè)施。更換大廳窗口臺面，成洛路口設(shè)置了中英文交通指示牌x個；大廳內(nèi)部設(shè)中英文各種指識標(biāo)牌x個，黨員先鋒崗座牌x個，雨天路滑標(biāo)識牌x個。鎮(zhèn)及各村（社區(qū)）已按照《x市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺信息維護(hù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)體系》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對平臺各欄目進(jìn)行完善更新。預(yù)計(jì)在xxxx年xx月通過省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的檢查驗(yàn)收。
4、規(guī)范公共資源交易，細(xì)化專家評審標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照公共資源交易法律法規(guī)、規(guī)章制度，配合項(xiàng)目業(yè)主做好工程建設(shè)、采購類等項(xiàng)目的招投標(biāo)工作；所有公開招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)信息、中標(biāo)公告一律公開發(fā)布，以提高招投標(biāo)透明度，并接受社會的評判和監(jiān)督。對采購類、工程類項(xiàng)目進(jìn)一步制定細(xì)化了專家評審標(biāo)準(zhǔn)，以示公平、公正。
一是中心目前能辦理行政審批事項(xiàng)還不能滿足群眾多方面的需求。二是部分行政審批權(quán)力，區(qū)級相關(guān)部門還未下放，中心只能接件和初審，因此群眾辦理這些事項(xiàng)還需要區(qū)鎮(zhèn)兩頭跑。
一是監(jiān)督完成x社區(qū)便民服務(wù)室建設(shè)。二是加強(qiáng)基層平臺信息審核，要求村（社區(qū)）及時公開財務(wù)收支情況，加強(qiáng)基層民主活動、鄰里互助、百姓生活等欄目的維護(hù)。三是強(qiáng)化窗口管理，打造高素質(zhì)的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。重點(diǎn)正風(fēng)肅紀(jì)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，利用周例會進(jìn)行教育培訓(xùn)、思想建設(shè)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)提升等。四是繼續(xù)做好公共資源交易服務(wù)工作，確保項(xiàng)目招投標(biāo)合法合規(guī)，公開透明。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇九
區(qū)委辦：
根據(jù)區(qū)委辦《關(guān)于報送xxxx年工作總結(jié)和xxxx年工作安排的通知》要求，現(xiàn)將我鎮(zhèn)xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作安排作如下報告。
xxxx年，x鎮(zhèn)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委按照群眾路線教育實(shí)踐活動的要求，緊緊圍繞“六個新都”建設(shè)和“五個轉(zhuǎn)型升級”，重點(diǎn)抓好發(fā)展這個第一要務(wù)，著力保障和改善民生，加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，鎮(zhèn)上各項(xiàng)工作有序開展。x鎮(zhèn)xxxx年稅收總收入工作目標(biāo)xxxx萬元、奮斗目標(biāo)xxxx萬元，稅收收入工作目標(biāo)xxxx萬元、奮斗目標(biāo)xxxx萬元。x-xx月稅收總收入完成xxxx萬元，%、%；稅收收入完成xxxx萬元，%、%。
xxxx年，x鎮(zhèn)實(shí)施的重點(diǎn)項(xiàng)目有鶴舞天鄉(xiāng)、興隆街舊城改造和x醫(yī)院遷建。鶴舞天鄉(xiāng)項(xiàng)目當(dāng)前處于停滯狀態(tài)，鎮(zhèn)黨委政府積極與各方協(xié)調(diào)，爭取推動鶴舞天鄉(xiāng)項(xiàng)目實(shí)質(zhì)性動工建設(shè)。興隆街舊城改造項(xiàng)目拆遷工作已基本結(jié)束，力爭年底進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段。x醫(yī)院遷建項(xiàng)目，力爭年底遷建項(xiàng)目實(shí)質(zhì)性動工。
一是依托農(nóng)科院科技優(yōu)勢，深化院地合作，加快農(nóng)業(yè)高新技術(shù)就地轉(zhuǎn)化，重點(diǎn)抓好一區(qū)一基地（一區(qū)：泉潤天地城鄉(xiāng)統(tǒng)籌示范區(qū)；一基地：x市近郊萬畝蔬菜基地）的規(guī)劃建設(shè)，形成“農(nóng)科院（科研成果）——觀光農(nóng)業(yè)展示區(qū)（示范栽種）——萬畝蔬菜基地（規(guī)模化種植）”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈。二是以x市城市近郊萬畝蔬菜基地為載體，完善高筒核心示范區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，以點(diǎn)帶面推進(jìn)萬畝蔬菜基地提質(zhì)增效。三是引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展適度規(guī)模的經(jīng)濟(jì)作物栽培，結(jié)合院落整治發(fā)展小型旅游觀光農(nóng)業(yè)。四是培育和發(fā)展新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，鼓勵引導(dǎo)農(nóng)戶以土地承包經(jīng)營權(quán)入股農(nóng)民合作社，推動傳統(tǒng)種植業(yè)走規(guī)?；⒏咝Щ?。
一是大力挖掘鎮(zhèn)內(nèi)具有良好生態(tài)價值、景觀特色的生態(tài)人文資源。二是完善鎮(zhèn)內(nèi)排污設(shè)施，開展重點(diǎn)水系污染治理，促進(jìn)毗河、龍門支渠、北干渠和安全溝等污染較重的水系恢復(fù)生態(tài)原貌。三是繼續(xù)深化農(nóng)村散居院落整治和農(nóng)民集中居住點(diǎn)（小區(qū)）環(huán)境整治，為下一步城鎮(zhèn)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展筑牢基礎(chǔ)。
x鎮(zhèn)目前正在建設(shè)的安置房工程分別為普河三期和先鋒花園項(xiàng)目，擬建的項(xiàng)目為新業(yè)花園續(xù)建項(xiàng)目和成青苑項(xiàng)目。鎮(zhèn)黨委政府加強(qiáng)對項(xiàng)目施工單位的協(xié)調(diào)，與村（社區(qū)）研究制定安置房分配方案，確保普河三期、先鋒花園兩個項(xiàng)目盡快完工實(shí)現(xiàn)分房。新業(yè)花園續(xù)建項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案調(diào)整完畢，正在招投標(biāo)，預(yù)計(jì)年底動工建設(shè)；成青苑安置項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位正結(jié)合城鎮(zhèn)總規(guī)修編，爭取規(guī)劃部門支持落實(shí)規(guī)劃指標(biāo)，對原設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，計(jì)劃年底前動工建設(shè)。
一是狠抓院落整治。堅(jiān)持政府引導(dǎo)、發(fā)動群眾原則，推進(jìn)農(nóng)村散居院落整治，改善農(nóng)村群眾生活居住環(huán)境，建立共建共享的新機(jī)制。二是示范街改造。在美成路和將軍西街、新業(yè)路兩條示范街改造的同時，新鋪設(shè)美成路、將軍西街的雨污管網(wǎng)，改建鎮(zhèn)文化站門前的文化活動場所。三是完善城鄉(xiāng)環(huán)境治理長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)環(huán)境管理轉(zhuǎn)型升級。建立了一套規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)和有效、管用的制度，提升對城鎮(zhèn)和農(nóng)村的清掃保潔、農(nóng)垃收集轉(zhuǎn)運(yùn)的管理水平。
一是積極做好“三補(bǔ)一?！眱陡兜臏?zhǔn)備工作。建立完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，做好政策咨詢、答疑、解釋工作，及時回應(yīng)群眾訴求，安撫群眾情緒，積極推動“三補(bǔ)一?！眱陡豆ぷ?。二是整治群眾反映強(qiáng)烈的興業(yè)大道沿線歌城。由鎮(zhèn)政府牽頭，多次召集文化、城管、公安消防、工商、治安等區(qū)級部門召開專題工作協(xié)調(diào)會，研究整治興業(yè)大道兩側(cè)xx家歌城工作。三是建立城鎮(zhèn)綜合執(zhí)法隊(duì)伍。針對x鎮(zhèn)當(dāng)前城鎮(zhèn)管理和社會治理方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，我鎮(zhèn)組建一支xx人的城鎮(zhèn)綜合執(zhí)法隊(duì)伍，負(fù)責(zé)城市管理、治安巡邏、違規(guī)占地、違章建設(shè)巡查、食品安全巡查等綜合管理和執(zhí)法工作。
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，完善制度和組織保障。二是建立群眾問題管理機(jī)制，通過“三本臺賬”、信訪平臺、走基層等途徑廣泛收集梳理群眾意見建議。三是深入開展學(xué)習(xí)、服務(wù)活動，通過組織集中學(xué)習(xí)、座談會、監(jiān)獄實(shí)地廉政教育等，提高黨員干部思想認(rèn)識和綜合素質(zhì)，促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。四是大力推進(jìn)各項(xiàng)民生保障工作。大力抓好鎮(zhèn)、村兩級政務(wù)（便民）服務(wù)體系建設(shè)；啟動村村通自來水管網(wǎng)入戶工程；切實(shí)解決一批群眾長期反映突出的問題。
在看到成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中和其他特色鎮(zhèn)比較，差距和不足依然明顯。主要表現(xiàn)在：一是城鎮(zhèn)發(fā)展定位和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向還不太明確。二是產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱。三是城鄉(xiāng)形態(tài)、城鄉(xiāng)環(huán)境較差，城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)配套嚴(yán)重不足。對此，我們將采取有效措施，努力解決。
xxxx年，x鎮(zhèn)黨委政府將全面貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會精神，緊緊圍繞“六個新都”建設(shè)和全面深化改革要求，調(diào)優(yōu)狀態(tài)、加力加勁，實(shí)現(xiàn)x鎮(zhèn)追趕跨越式發(fā)展。
鎮(zhèn)黨委政府高度重視改革工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級改革領(lǐng)導(dǎo)小組會議精神和習(xí)近平總書記有關(guān)改革工作的一系列重要講話精神，緊跟中央和省市區(qū)步伐，結(jié)合x實(shí)際認(rèn)真加以貫徹落實(shí)。尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十四屆四中全會精神，把深化改革工作與依法治鎮(zhèn)工作有機(jī)結(jié)合，在法治的保障和引領(lǐng)下積極穩(wěn)妥地推進(jìn)改革工作。
鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合實(shí)際扎實(shí)開展依法治鎮(zhèn)工作，成立以鎮(zhèn)黨委書記為組長的依法治鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組。切實(shí)提高依法治鎮(zhèn)能力，堅(jiān)持涉及鎮(zhèn)域內(nèi)的重大問題由鎮(zhèn)黨委會民主決定，全面建立法律顧問制度。把依法治鎮(zhèn)列入黨委政府學(xué)習(xí)重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高對依法治鎮(zhèn)重要性的認(rèn)識。
鎮(zhèn)黨委認(rèn)真貫徹落實(shí)上級會議精神，明確工作方向和目標(biāo)，增強(qiáng)落實(shí)“兩個責(zé)任”的責(zé)任感和緊迫感，牢固樹立“抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)是本職、不抓黨風(fēng)廉政建設(shè)是失職、抓不好黨風(fēng)廉政建設(shè)是不稱職”工作理念。在具體推進(jìn)過程中，鎮(zhèn)黨委和紀(jì)委更是站在黨要管黨、從嚴(yán)治黨的政治高度，深刻認(rèn)識落實(shí)“兩個責(zé)任”的重大意義。
一是加大干部培訓(xùn)、培養(yǎng)力度。定期開展干部業(yè)務(wù)知識專題培訓(xùn)，提升鎮(zhèn)、村（社區(qū)）各級干部的能力素質(zhì)。選拔一些相對年輕的鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部和村（社區(qū)）干部，重點(diǎn)開展崗位掛職培養(yǎng)鍛煉，加快年輕干部成長步伐，儲備鎮(zhèn)機(jī)關(guān)中層和村（社區(qū)）兩委干部后備人選。二是加強(qiáng)干部教育，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。進(jìn)一步堅(jiān)定干部的理想信念，解決好人生觀、世界觀、價值觀“總開關(guān)”問題，破除“四風(fēng)”之弊和行為之垢，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。三是著力加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化鎮(zhèn)村干部的管理。規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，健全工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，約束行政審批和監(jiān)管中的自由裁量權(quán)。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十
（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。預(yù)計(jì)全年，完成固定資產(chǎn)投資xxxxx萬元（其中工業(yè)投資xxxx萬元，%），%；規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值xxxxx萬元；服務(wù)業(yè)增加值xxxxx萬元，同比增長xx%；招商引資到位資金xxxxx萬元，完成目標(biāo)值的xxx%；全口徑稅收xxxx萬元，%；農(nóng)民人均純收入xxxxx元，同比增長xx%。
（二）產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目推進(jìn)情況。一是項(xiàng)目引進(jìn)。新引進(jìn)五軍老戰(zhàn)士紅色旅游紀(jì)念教育基地、牧歌農(nóng)莊、港泰·通航直升機(jī)xs營銷體驗(yàn)中心等重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目x個，協(xié)議資金xx.x億元。二是項(xiàng)目包裝儲備。完成了古城商貿(mào)中心、農(nóng)業(yè)總部基地等x個產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目的包裝儲備工作。三是項(xiàng)目建設(shè)。完成蓉晶公館一二期xx.x萬平方米和x鐵路衛(wèi)校附屬醫(yī)院x萬平方米的門診綜合樓和住院樓主體工程建設(shè)；啟動了古蜀文化研究院平場打圍等動工前的準(zhǔn)備工作；天府花木城一期項(xiàng)目正在完善規(guī)劃方案和施工許可證的辦理。
（三）全市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)建設(shè)情況。一是城鎮(zhèn)建設(shè)。啟動了古城遺址保護(hù)規(guī)劃編制工作，建成馬街文化廣場、古城村綜合服務(wù)中心并投入使用，新增文化活動廣場x個，實(shí)現(xiàn)體育健身設(shè)施全覆蓋；完成了鎮(zhèn)公立幼兒園拆遷騰地平場等動工前的準(zhǔn)備工作。二是美麗新村建設(shè)。建成花牌、鄰城、古城、萬平方米農(nóng)村新型社區(qū)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)xxxx戶xxxx人集中入?。粏恿酥嘎反濉拔遄阅Ｊ健倍趚.x萬平方米安置房建設(shè)；完成花牌村水七廠x.x萬平方米安置房主體建設(shè)；實(shí)施了古城村“三美”示范村建設(shè)，完成古城、水梨、花牌等村土地復(fù)墾驗(yàn)收工作。三是農(nóng)村改革試點(diǎn)。探索在金絲楠博物館項(xiàng)目區(qū)開展了有償騰退宅基地工作，有償騰退xx戶xx人，騰退出建設(shè)用地xx畝；加快推進(jìn)xx個安置點(diǎn)安置房產(chǎn)權(quán)辦理和山海、牧歌農(nóng)莊等項(xiàng)目集體經(jīng)營性建設(shè)用地入市試點(diǎn)工作。
（四）生態(tài)環(huán)境建設(shè)情況。一是生態(tài)建設(shè)。啟動了鎮(zhèn)域xxx戶原生態(tài)農(nóng)家、xx個傳統(tǒng)川西民居院落的創(chuàng)建工作；基本形成以山海有機(jī)糧油、集睿園等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為主的xxxx畝精品糧油基地，以中鐵八局、泰和園為主的xxxx畝銀杏桂花林和鮮盆花基地；注冊成立x個家庭農(nóng)場。二是環(huán)境治理。統(tǒng)籌推進(jìn)“四改六治理”工作，完成全國農(nóng)村生活垃圾治理和馬街社區(qū)全市百村村容村貌整治驗(yàn)收工作；完成xxxx年黑臭河治理工作，啟動了xxxx年黑臭河治理工作。三是環(huán)境保護(hù)。建立完善鎮(zhèn)級環(huán)保機(jī)構(gòu)，完成xx家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)環(huán)保調(diào)查和“一企一冊”建檔，以及花牌、古城、鄰城、指路等x村xxxx米污水管網(wǎng)中央環(huán)境連片整治工作，生活廢水處理率達(dá)xx%以上。
（五）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況。一是道路建設(shè)。省市重點(diǎn)工程沙西線改擴(kuò)建下穿隧道建成通車，正加快x座跨線天橋的建設(shè)工作；完成xx.x公里村組道路新改建，以及x.x公里鄰城村土地整理二期配套道路建設(shè)。二是配套設(shè)施建設(shè)。完成x公里農(nóng)村飲水提升工程自來水管網(wǎng)埋設(shè)，實(shí)施了高石橋及鄰城低槽溝污水支管收集管網(wǎng)建設(shè)；完成x個村（社區(qū)）便民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化和wifi網(wǎng)絡(luò)全覆蓋建設(shè)工作。三是拆遷查違。完成了水七廠輸水管網(wǎng)、沙西線市政工程等項(xiàng)目拆遷xxx戶xxx.x畝；查違治違xxx平方米。
（六）社會民生建設(shè)情況。一是社會事業(yè)建設(shè)。深入開展各類文化惠民活動xx余場，統(tǒng)籌實(shí)施了村老年活動室、古城村社區(qū)綜合服務(wù)中心、黑臭河治理、公立幼兒園等民生工程建設(shè)。二是民生保障。城鎮(zhèn)新增就業(yè)xxx人，農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移xxx人，動態(tài)消除“零就業(yè)家庭”；城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保新增xxx人，參保率達(dá)xx%以上；建立社區(qū)快速救助機(jī)制，發(fā)放困難群眾救助金和慰問金x.x萬余元，持證殘疾人參加xxxx年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險和殘疾人子女少兒互助金實(shí)現(xiàn)全覆蓋。三是社會建設(shè)和管理。全年排查調(diào)處矛盾糾紛xxx起，調(diào)解成功率達(dá)xx%以上，妥處了“西蜀名居”、“沙西學(xué)苑”等歷史遺留問題，強(qiáng)化安全生產(chǎn)和食藥品監(jiān)管，全年未發(fā)生一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
工作思路：圍繞建設(shè)“全國歷史文化名鎮(zhèn)”的發(fā)展定位，挖掘發(fā)揮古城特有的資源和區(qū)位優(yōu)勢，以古城國家遺址公園建設(shè)為總抓手，著力在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快項(xiàng)目引建、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革、完善基礎(chǔ)設(shè)施、提升生態(tài)環(huán)境、建設(shè)社會事業(yè)、改善民生福祉、農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效、農(nóng)民增收致富等方面狠下功夫，全力創(chuàng)建“全國歷史文化名鎮(zhèn)”。
主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)目標(biāo)：力爭全年完成全社會固定資產(chǎn)投資x億元以上；規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值xxxx萬元以上；服務(wù)業(yè)增加值x.x億元以上，同比增長xx%；全口徑稅收xxxx萬元以上，同比增長x%；農(nóng)民人均純收入xxxxx元以上，同比增長xx%。為完成上述目標(biāo)，著力抓好以下五方面的工作：
（一）強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新推動經(jīng)濟(jì)增長。一是加快項(xiàng)目引進(jìn)。力爭新引進(jìn)至善養(yǎng)老托老中心、農(nóng)業(yè)總部基地等投資億元以上的重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目x個以上。二是加快項(xiàng)目包裝儲備。力爭完成鳥籠研發(fā)及加工展示中心、“古城三編”傳統(tǒng)手工藝品展示交易中心、古城遺址國家公園等x個項(xiàng)目的包裝儲備。三是推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。力爭建成投運(yùn)鐵路衛(wèi)校附屬醫(yī)院、蓉晶公館等重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目x個以上；啟動天府花木城一期、巴蜀漢陶博物館、金絲楠博物館、港泰通用航空產(chǎn)業(yè)園等x個重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目的建設(shè)工作。四是加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。推進(jìn)德惠有機(jī)蔬菜、山海有機(jī)糧油等有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設(shè)，力爭種植規(guī)模達(dá)xxxx畝以上，重點(diǎn)培育家庭農(nóng)場和農(nóng)機(jī)、花木等合作社x家以上。
（二）強(qiáng)化城鄉(xiāng)建設(shè)，改善推動發(fā)展支撐。一是優(yōu)化完善鎮(zhèn)域規(guī)劃。加快古城遺址保護(hù)性規(guī)劃方案的編制工作，完成鎮(zhèn)域總規(guī)及村規(guī)的修編工作。二是推進(jìn)遺址公園建設(shè)。力爭啟動古城遺址核心區(qū)域拆搬遷工作，以及遺址周邊道路管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境營造等前期建設(shè)工作。三是加快示范鎮(zhèn)村建設(shè)。全面完成x.x萬平方米xxx戶xxx人的指路村二期和花牌村水七廠安置房建設(shè)并交房入??；力爭完成xx個安置點(diǎn)房產(chǎn)證辦理，農(nóng)村集體經(jīng)營性建設(shè)用地入市達(dá)到xx畝以上，完成中平、指路、古城等村村級公共服務(wù)和社會管理改革示范村建設(shè)工作，以及水梨、花牌、指路、鄰城等村土地綜合整治竣工驗(yàn)收工作。四是加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。力爭全面實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)大管網(wǎng)自來水全覆蓋，基本完成城鄉(xiāng)供水排污、供電供氣等基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)；完成全鎮(zhèn)xx公里鎮(zhèn)道、村道、社道等基礎(chǔ)路網(wǎng)的新建和改擴(kuò)建，加快推進(jìn)鎮(zhèn)村xg通信全覆蓋建設(shè)。
（三）強(qiáng)化環(huán)境治理，深化推動生態(tài)建設(shè)。一是加快生態(tài)景區(qū)建設(shè)。按照國家“aaaa”級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)加快馬街老街區(qū)的風(fēng)貌改造和提檔升級，加快省級和國家級園林城鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，力爭啟動x條特色文化街建設(shè)工作，加快推進(jìn)x公里沙西線古城生態(tài)綠化帶建設(shè)。二是深化環(huán)境綜合治理。加快實(shí)施“黑臭河”和水環(huán)境治理，扎實(shí)抓好“百村容貌”整治工作，強(qiáng)化違法排污單位整治，力爭建成x個“小組微生”新農(nóng)村綜合體、x個省級生態(tài)村和xxx戶市級生態(tài)家園。
（四）強(qiáng)化社會保障，統(tǒng)籌推動民生改善。一是推進(jìn)民生工程建設(shè)。開展系列文化惠民活動xx場次以上，成立古城古建筑協(xié)會，力爭古建傳統(tǒng)技藝爭創(chuàng)市級、民間川劇爭創(chuàng)省級“非遺名錄”；統(tǒng)籌實(shí)施村（社區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)站、沙西線生態(tài)走廊、鎮(zhèn)公立幼兒園等民生工程建設(shè)。二是創(chuàng)新社會建設(shè)和管理。深化信訪“三項(xiàng)制度”建設(shè)，積極開展領(lǐng)導(dǎo)接訪、干部下訪以及鎮(zhèn)長、村主任進(jìn)大廳接訪活動，有效化解各類矛盾和問題，確保社會穩(wěn)定。三是抓好安全生產(chǎn)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)和食藥品監(jiān)管，及時排查和消除隱患，深入開展法治鎮(zhèn)村、平安村、平安社區(qū)、平安家庭院落等細(xì)胞創(chuàng)建活動，確保不發(fā)生一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
（五）強(qiáng)化干部管理，務(wù)實(shí)推動作風(fēng)建設(shè)。一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。優(yōu)化完善鎮(zhèn)村干部教育培訓(xùn)機(jī)制，健全完善黨員干部考評、激勵保障和管理監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)機(jī)關(guān)干部簽到簽退制度，加大以村級兩委班子隊(duì)伍為主的鎮(zhèn)村兩級后備人才庫管理和建設(shè)。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省市縣“十項(xiàng)規(guī)定”以及黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)查違紀(jì)違法案件，有效杜絕各類腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、盡職履責(zé)、執(zhí)行力強(qiáng)的干部隊(duì)伍。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十一
xxxx年，x鎮(zhèn)立足優(yōu)越的生態(tài)本底，以“強(qiáng)二、興三、穩(wěn)一”實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)全域提檔升級，圍繞“觀花、游田、樂水、品村”四大特色主題，建設(shè)“清江原野?花香x”，穩(wěn)步推進(jìn)全鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)。全鎮(zhèn)預(yù)計(jì)完成稅收收入xxxx萬元，預(yù)計(jì)固定資產(chǎn)投資x.x億元，預(yù)計(jì)限上企業(yè)銷售額xxxx萬元，預(yù)計(jì)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值xx.x億元。全年涉及x鎮(zhèn)的共xx個目標(biāo)任務(wù)，目前已完成了xx個，預(yù)計(jì)年底完成其余任務(wù)。
1.深化改革，精準(zhǔn)發(fā)力，突出一三互動帶動實(shí)效。
一是“找好路”，發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游。面對經(jīng)濟(jì)下行壓力，以全鎮(zhèn)xxxx畝可觀花紫薇、xxx畝可觀花櫻花這一全市乃至西南地區(qū)范圍內(nèi)不可復(fù)制的獨(dú)特景觀為基礎(chǔ)，探索發(fā)展“以花為媒”特色鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，率先完成全區(qū)第一個鄉(xiāng)村旅游專項(xiàng)規(guī)劃。二是“引好路”，推動三產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級。引導(dǎo)各項(xiàng)目業(yè)主尋找符合自身特色的轉(zhuǎn)型方向。力促冠騰公司將單純的紫薇花種植向花卉觀賞、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，政府進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配套，建成西南地區(qū)最大的紫薇花觀賞基地——“櫻薇花美”主題公園。對現(xiàn)有農(nóng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行“二次招商”，推動綠滿坡等苗木種植項(xiàng)目轉(zhuǎn)型為高端都市休閑農(nóng)業(yè)——?dú)W萊?森林花語，鼓勵先農(nóng)農(nóng)場等家庭農(nóng)場開展稻田逮魚捉鴨、生態(tài)餐飲等體驗(yàn)式鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目。三是“鋪好路”，多渠道增加百姓收入。鼓勵周邊群眾發(fā)展餐飲、娛樂、休閑等服務(wù)。為新辦農(nóng)家樂農(nóng)戶提供統(tǒng)一培訓(xùn)及外立面整治、店招店牌規(guī)范、導(dǎo)視系統(tǒng)完善等各項(xiàng)保障服務(wù)。在x荷桂節(jié)之首屆紫薇賞花季期間，發(fā)放了x萬份旅游服務(wù)手冊，共接待游客xx萬人次，車輛x萬余輛，旅游收入xxx萬元。被《x日報》報業(yè)集團(tuán)“x之最“欄目評為“十大最美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，創(chuàng)作兩首以紫薇花為主題的歌曲，擴(kuò)大鎮(zhèn)域影響力。
2.轉(zhuǎn)型升級，騰籠換鳥，力求工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有升。
x鎮(zhèn)素有“食品之鄉(xiāng)”的美譽(yù)，擁有x冠生園、x冠生園、香貝兒食品等優(yōu)秀食品企業(yè)，現(xiàn)有食品企業(yè)xx家，占鎮(zhèn)內(nèi)企業(yè)xx%以上，是農(nóng)業(yè)部確定的“全國農(nóng)產(chǎn)品加工創(chuàng)業(yè)基地”。x鎮(zhèn)延伸細(xì)化”企業(yè)服務(wù)月”活動，劃分鎮(zhèn)內(nèi)xx家重點(diǎn)企業(yè)，班子成員逐一走訪宣傳x府發(fā)〔xxxx〕xx號文件。大力實(shí)施騰籠換鳥，全年利用廢舊廠房、廢置地塊引入x家企業(yè)，投入資金xxxx萬元。x家現(xiàn)有企業(yè)投入資金x.x億元進(jìn)行四項(xiàng)技術(shù)改造項(xiàng)目，x家現(xiàn)有企業(yè)投入xxxx萬元新增x項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營項(xiàng)目。
下一步將促進(jìn)食品生產(chǎn)與鄉(xiāng)村旅游互動發(fā)展，鼓勵企業(yè)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”生產(chǎn)、銷售模式，建設(shè)體驗(yàn)式工廠食品生產(chǎn)線，融購物和娛樂為一體，帶動周邊群眾就業(yè)增收，推動全鎮(zhèn)工業(yè)增加值穩(wěn)步提升。
在“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育中，鎮(zhèn)黨委狠抓黨建基礎(chǔ)。一是抓制度。出臺《x鎮(zhèn)黨委履行黨建工作責(zé)任制實(shí)施辦法》，探索試行黨建“紅皮書”，領(lǐng)導(dǎo)干部履行主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任痕跡式管理，逐項(xiàng)登載xx項(xiàng)日常任務(wù)落實(shí)情況。二是抓教育。常態(tài)化分級分類培訓(xùn)，班子成員講黨課共計(jì)xx堂，全鎮(zhèn)上下開展集中學(xué)習(xí)223余次，開展農(nóng)村基層干部廉政警示教育培訓(xùn)xx次。三是抓基礎(chǔ)。整合資金近xxx萬元投向村級黨組織，實(shí)施對升平、五靈、雷大三個活動陣地的提檔升級。加強(qiáng)村級班子建設(shè)，每個村配備x名后備干部，選派“第一書記”對后進(jìn)黨支部進(jìn)行整頓。四是抓公開。完善鎮(zhèn)村兩級決策程序、議事規(guī)則，堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)由班子集體討論決定制度?！叭齽?wù)”公開及時規(guī)范，基層公共平臺公開信息xxxx條，選配xx名村級專（兼）職代辦員，代辦事項(xiàng)xxxx余件。解決文昌社區(qū)路燈問題在內(nèi)的訴求xx件次。
將依法治理、新農(nóng)村建設(shè)、院落整治充分結(jié)合，創(chuàng)新“四級治理機(jī)制”。一是依法治鎮(zhèn)，創(chuàng)立“法治寶貝陪你學(xué)法”品牌，設(shè)計(jì)“x鎮(zhèn)法治寶貝”動漫形象，唱響依法治鎮(zhèn)主旋律。二是依法治村，打造配套服務(wù)三亮點(diǎn)。郭家·東岳新農(nóng)村綜合體建設(shè)湖塘馨苑法治湖畔宣傳陣地，舉辦了“知法明榮辱、學(xué)法辨是非”法律知識競賽。三是依法治社，試點(diǎn)成立調(diào)解委員會。在五靈村籌建“農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)專業(yè)調(diào)委會”，黨員代表、法律人士等共同參與多方調(diào)解。四是依法治院，開創(chuàng)院落治理新模式。傳承源自明代的“申明亭”，結(jié)合現(xiàn)代法治成為為院落自治新機(jī)制，設(shè)置“掌事”一名、“執(zhí)事”三名、“亭史”兩名。xxxx年x月運(yùn)行以來，已成功調(diào)解糾紛六起。x電視臺對此進(jìn)行了專題報道。
一是全力抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。在石化大道、新軍路、軍龍路安裝路燈xxx盞，完成場鎮(zhèn)“小三線”下地工作，示范街道、示范院落全面完成。二是全力抓好“xxx”社保問題的解決。該案歷時五年、涉及近千人、遺留問題復(fù)雜，在區(qū)委正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一安排下，本著尊重歷史、關(guān)注民生、解決“項(xiàng)目推進(jìn)年”遺留問題的原則，鎮(zhèn)積極穩(wěn)妥推進(jìn)，全面落實(shí)區(qū)“xxx”工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作要求，在逐步化解群眾問題，目前總體平穩(wěn)，確保了轄區(qū)內(nèi)社會穩(wěn)定。三是全力抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。建x.x公里鄉(xiāng)村旅游環(huán)線，xx月進(jìn)場施工；積極配合水務(wù)局開展場鎮(zhèn)范圍x.x平方公里截污工程，建設(shè)污水收集管網(wǎng)（支管網(wǎng)延伸工程）；開始屯兵路景觀大道節(jié)點(diǎn)打造，建設(shè)全鎮(zhèn)景點(diǎn)游覽導(dǎo)視圖。四是全力抓好安居工程。桂荷馨苑一期，完成項(xiàng)目用地打圍、圖審、清單編制工作，預(yù)計(jì)年底完成施工單位，監(jiān)理單位的招標(biāo)。
x鎮(zhèn)將緊緊圍繞市委、區(qū)委的工作重點(diǎn)和要求，切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作：
（一）大力推動經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有進(jìn)：一是推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，貫徹區(qū)委〔xxxx〕xx號文件精神，制定并實(shí)施鼓勵一、三產(chǎn)業(yè)在我鎮(zhèn)優(yōu)先發(fā)展若干措施。二是編制完成農(nóng)產(chǎn)品加工基地建設(shè)規(guī)劃，強(qiáng)化目的招商，擬與x-x家成長型具有區(qū)域影響力的農(nóng)產(chǎn)品精深加工企業(yè)，達(dá)成初步投資意向。三是支持企業(yè)技改投入，進(jìn)一步盤活存量資產(chǎn)，引導(dǎo)企業(yè)由季節(jié)性生產(chǎn)向常態(tài)型生產(chǎn)轉(zhuǎn)變。四是整村推進(jìn)建設(shè)xxxx畝“白碾漁村”建設(shè)，開展農(nóng)事體驗(yàn)及配套服務(wù)，促進(jìn)一、三產(chǎn)互動發(fā)展。
（二）全面推進(jìn)從嚴(yán)治黨：一是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”落實(shí)，以貫徹執(zhí)行中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則和中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例為重要抓手。二是創(chuàng)新從嚴(yán)治黨教育載體，充分挖掘當(dāng)?shù)匚幕Y源，切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)，擰緊“總開關(guān)”。三是堅(jiān)持紀(jì)嚴(yán)于法，嚴(yán)查重處，侵害群眾利益的突出問題，健全早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正、早處置機(jī)制，完成自辦案件x件以上。
（三）全面深化改革：一是引進(jìn)社會資本，量化集體資產(chǎn)，集多方力量。組建股份制旅游發(fā)展公司，計(jì)劃投入x.x億元，開發(fā)“櫻薇花美”旅游項(xiàng)目。二是變革社區(qū)管理服務(wù)模式，以黨建為引領(lǐng)，整合社會資源，發(fā)動群眾力量，建設(shè)郭家·東岳綜合體基層示范亮點(diǎn)。三是在郭家村、白碾村探索有條件農(nóng)戶自愿有償退出宅基地，探索農(nóng)村土地承包權(quán)和農(nóng)民住房流動的有效途徑。
（四）全面推進(jìn)依法治區(qū)：一是整合鎮(zhèn)內(nèi)天網(wǎng)、流動人口網(wǎng)格化管理平臺、數(shù)字化城管平臺等資源建立綜合性數(shù)字管理平臺，進(jìn)一步提升社會管控能力。二是建立黨委中心組會前學(xué)法、決策詢法制度，黨委會、干部大會會前必學(xué)法，重大決策前必進(jìn)行合法性論證，強(qiáng)化法治意識。三是優(yōu)化完善“四級治理機(jī)制”，開展各種形式的群眾性法治宣傳教育。推動村（社區(qū)）自主、自治、自我服務(wù)，加快依法治理進(jìn)程。
（五）全面推進(jìn)民生工作：一是推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，維修鎮(zhèn)內(nèi)水利設(shè)施x.x公里，開展x出入境通道風(fēng)貌整治，改建全民健身廣場，推動舊城改造。二是建設(shè)升平社區(qū)x、x社張家院子示范院落，新建休閑廣場，收集農(nóng)戶雨污水，硬化入院道路等，打造精品旅游農(nóng)家院落x個。三是逐步改建xx.x公里，寬x米的道路，x.x公里x米寬河堤大道，改造xx座危橋，建成貫通全鎮(zhèn)的公交環(huán)游道路，完善全鎮(zhèn)交安設(shè)施。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十二
xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)上級決策部署，從服務(wù)項(xiàng)目及人員配備兩方面著手，不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)功能、提高辦事效率。
1、我鎮(zhèn)積極落實(shí)上級關(guān)于辦公用房清理的決定，在政務(wù)服務(wù)中心原有部門民政、計(jì)生、社保、農(nóng)業(yè)等職能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)充政務(wù)中心的功能，群眾辦事更便捷。截止今年6月28日，政務(wù)中心共受理、辦理一孩生育證76件，辦理二孩生育證92件，辦理流動人口證243件，引流產(chǎn)證明35件，計(jì)劃生育獎扶52件，獨(dú)生子女保健費(fèi)、買一補(bǔ)一、助學(xué)等205件，耕地信息變更526件，城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險繳費(fèi)信息咨詢320件，新增參加城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險213份，參保帳戶個人信息查詢358件，辦理城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險終止死亡退保業(yè)務(wù)58件，社?？I(yè)務(wù)咨詢240件，養(yǎng)老金待遇查詢95件。受理免息小額創(chuàng)業(yè)貸款審查21件。城鄉(xiāng)醫(yī)保信息查詢25件。就業(yè)失業(yè)證申請辦理2件，就業(yè)信息咨詢11件。勞動糾紛受理2件。受理就業(yè)培訓(xùn)147人等。
2、在增加人員的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)也加大投入，完善政務(wù)中心的硬件配備，利用院內(nèi)改造的機(jī)會，集中力量打造新政務(wù)中心，配齊配強(qiáng)硬件設(shè)施，位置設(shè)在進(jìn)大門口，方便來往辦事群眾，提高工作效率，政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)水平得到有效提升。
3、深化改革，簡化流程?？h“一次辦結(jié)”工作開展以來，我鎮(zhèn)緊盯目標(biāo)、加快步伐，按時完成了一次辦結(jié)工作的流程優(yōu)化、辦事指南制定等工作任務(wù)。鎮(zhèn)黨委、政府對一次辦結(jié)工作作了專門部署，明確專人跟蹤落實(shí)，窗口工作人員積極作為，主動轉(zhuǎn)變工作方式，認(rèn)真落實(shí)“一次辦結(jié)”的各項(xiàng)要求，真正做到讓群眾少跑，改革初見成效。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十三
全鄉(xiāng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、城鎮(zhèn)化、民生保障、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等重點(diǎn)工作快速推進(jìn)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)較快增長。億元，完成目標(biāo)任務(wù)的xxx.x%；完成固定資產(chǎn)投資xxxx萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的xxx.x%；完成現(xiàn)代農(nóng)業(yè)招商引資xxxx萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的xxx.x%；完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅收xxx萬元，完成目標(biāo)任務(wù)數(shù)的xxx%；完成對上爭取xxx萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的xxx%；實(shí)現(xiàn)農(nóng)民人均收入xxxxx元，增長xx.x%；實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值xxxxx萬元，增長xx.x%，實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額xxxx萬元，增長xx.x%。全年新增家庭農(nóng)場x家，新增標(biāo)準(zhǔn)化專合組織x個，新增土地流轉(zhuǎn)xxxx畝，新增產(chǎn)品結(jié)構(gòu)連片調(diào)整xxxx畝，新增設(shè)施農(nóng)業(yè)xxx畝，新注冊涉農(nóng)商標(biāo)x個，發(fā)展綠色有機(jī)認(rèn)證xxxx畝。
1.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展迅猛。
一是草莓產(chǎn)業(yè)不斷壯大。按照“示范園+合作社+基地+農(nóng)戶”的模式，通過實(shí)施“龍頭引領(lǐng)、合作社帶動、典型示范、群眾參與”舉措，全鄉(xiāng)草莓產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。建成x金森、x夏禹草莓產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)x個，在全鄉(xiāng)xx個村（社區(qū)）均建有草莓種植示范基地，建成xx個整組種植示范點(diǎn)，帶動xxx余戶參與種植，全鄉(xiāng)種植規(guī)模達(dá)xxxx余畝，產(chǎn)量突破xxxx噸，產(chǎn)值超過xxxx萬元，實(shí)現(xiàn)人均增收xxxx余元。
二是黑山羊產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。按照“合作社+示范戶+農(nóng)戶”的模式，全鄉(xiāng)黑山羊產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)突破?，F(xiàn)已建成石桅子村黑山羊養(yǎng)殖小區(qū)x個，新建擴(kuò)繁場x個，組建專業(yè)合作社x家，發(fā)展示范戶xx戶，發(fā)展家庭規(guī)模養(yǎng)殖戶xx戶，全鄉(xiāng)黑山羊總存欄數(shù)達(dá)xxxx頭，黑山羊產(chǎn)業(yè)已發(fā)展成我鄉(xiāng)繼草莓產(chǎn)業(yè)之外的又一支柱產(chǎn)業(yè)。
三是特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得實(shí)效。x三生源公司在清堰社區(qū)建成xxx畝的“稻-蛙-魚”特色水產(chǎn)養(yǎng)殖基地；x匯鑫公司在五盛村建成泥鰍養(yǎng)殖基地，商品泥鰍養(yǎng)殖水域面積超過xxx畝。
2.基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)步提升。
通過實(shí)施村村通道路建設(shè)工程，結(jié)合利用村級公共服務(wù)資金，硬化村組道路xx公里，預(yù)計(jì)xx月底前完成金簡路路面修復(fù)工程，群眾出行難問題將得到較大緩解；集成使用農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、水利建設(shè)提升工程、農(nóng)用地整理項(xiàng)目、抗旱能力提升工程，共整治山坪塘xxx口、渠道xx.x公里，新建蓄水池xxx口，新建提灌站xx座，基礎(chǔ)設(shè)施對農(nóng)業(yè)發(fā)展的保障作用得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
3.城鎮(zhèn)化發(fā)展快速推進(jìn)。
一是場鎮(zhèn)配套更加完善。全面完成違建存量的摸底工作，完成拆違xxxx平方米，完成景觀節(jié)點(diǎn)打造x個，栽植行道樹xxxx株，整個場鎮(zhèn)配套設(shè)施日趨完善，場鎮(zhèn)承載力較大提升。
二是聚集點(diǎn)建設(shè)有效推進(jìn)。通過集體建設(shè)用地整理項(xiàng)目，在小米塘、玉亭村建成農(nóng)民集中居住區(qū)x個，集中居住xxx戶、xxx人。通過實(shí)施農(nóng)村困難群眾土坯房改造，在xx個村（社區(qū)）建成xx處低保戶聚居點(diǎn)，集中居住低保戶xxx戶、xxxx人，困難群眾原址建房xxx戶，低保家庭和困難群眾的居住條件較大改善。
1.民生保障全面落實(shí)。
一是各項(xiàng)惠民政策全面落實(shí)。全年共取消、調(diào)整低保xxx戶，新增低保xxx戶、五保xx人；實(shí)施醫(yī)療救助xxx人/次，救助金額xx萬余元；資助貧困學(xué)生xx人，資助金額xxxxx元；引導(dǎo)重度殘疾人xxx人購買城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險，參保率達(dá)xx%，完成殘疾人“量體裁衣式”個性化服務(wù)。完成糧食直補(bǔ)和綜合補(bǔ)貼xxxxx戶，發(fā)放補(bǔ)貼資金xxx余萬元；完成勞動力培訓(xùn)xxx人、新增城鄉(xiāng)就業(yè)xxx人，動態(tài)消除了“零就業(yè)家庭”；全鄉(xiāng)符合政策生育率xx.x%，完成優(yōu)孕檢xx對，完成國家流動人口動態(tài)監(jiān)測專項(xiàng)調(diào)查，流動人口登記率xx%，得到了市人口計(jì)生委的表彰。
2.社會管理規(guī)范有序。
一是依法治鄉(xiāng)建設(shè)成效顯著。深入開展法制進(jìn)社區(qū)、進(jìn)院落、法制大講堂工程，創(chuàng)新實(shí)施法制一條街項(xiàng)目，加大普法宣傳力度，群眾依法辦事意識較大提升。二是安全穩(wěn)定局面得以鞏固。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、巡訪、約訪和重大事件領(lǐng)導(dǎo)包案制，全年群眾信訪處理率xxx%，息訴息訪率達(dá)xx%；通過建立安全生產(chǎn)檢查常態(tài)化機(jī)制，確保全年未發(fā)生一起安全事故，榮獲消防安全工作先進(jìn)單位，被評為x市二星級平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
3.廉政建設(shè)不斷加強(qiáng)。
通過完善《平橋鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部管理制度》、《平橋鄉(xiāng)財經(jīng)制度管理制度》，強(qiáng)化了對干部的日常管理，干部“走讀”現(xiàn)象得到有效遏制；通過實(shí)施正風(fēng)肅紀(jì)“xx+x”專項(xiàng)整治工作，強(qiáng)化對重點(diǎn)工程的監(jiān)管。鄉(xiāng)村干部服務(wù)群眾的意識得以加強(qiáng)，服務(wù)能力大幅提升。
1.創(chuàng)新發(fā)展模式，提升草莓產(chǎn)業(yè)規(guī)?；潭?。
我鄉(xiāng)積極探索，創(chuàng)新實(shí)施“xxxxx發(fā)展模式”，實(shí)現(xiàn)草莓產(chǎn)業(yè)規(guī)模化生產(chǎn)、集約化發(fā)展。一是打造“一個品牌”，積極對接電視臺、報社等新聞媒體，利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊、舉辦冬草莓采摘節(jié)等形式強(qiáng)化宣傳造勢，打造“金森莓”優(yōu)質(zhì)商標(biāo)，擴(kuò)大平橋草莓的影響力；二是注重“兩個結(jié)合”，抓好種植戶與龍頭公司、合作社的橫向結(jié)合，發(fā)展產(chǎn)、供、銷一體化經(jīng)營，提升產(chǎn)業(yè)集約化程度；通過在組建示范點(diǎn)、在村建示范基地，在鄉(xiāng)建產(chǎn)業(yè)園區(qū)抓好種植的縱向結(jié)合，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)串面、由面連線的發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)模程度。三是提供“三種服務(wù)”，引導(dǎo)合作社為種植戶提供“產(chǎn)前原材料供應(yīng)、產(chǎn)中管理技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)后保護(hù)價收購”套餐式服務(wù)，降低種植技術(shù)風(fēng)險。四是建好“四個中心”；建成草莓產(chǎn)業(yè)示范中心、農(nóng)資配送中心、技術(shù)培訓(xùn)中心、產(chǎn)品交易中心。五是抓好“五統(tǒng)一”，引導(dǎo)合作社、種植戶按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一技術(shù)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一銷售的模式發(fā)展集約生產(chǎn)。合作社現(xiàn)已發(fā)展社員xxx余戶，種植面積xxxx余畝，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值xxxx余萬元，入社成員戶均增收x.x萬元。
2.推動場鎮(zhèn)整體建設(shè)，改善群眾居住環(huán)境。
一是抓好回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園建設(shè)。推動創(chuàng)業(yè)園一、二期建設(shè)工程，總投資xxxx萬元，完成商住房建設(shè)面積x.x萬平方米，新建街道xx條。二是推進(jìn)老舊城區(qū)改造。我鄉(xiāng)按照設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)美的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，采取統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建的建設(shè)模式，啟動了東街舊城改造工程，項(xiàng)目建筑面積x.x萬平方米，項(xiàng)目的實(shí)施既解決了xx戶場鎮(zhèn)居民提升居住條件的需求，又為回鄉(xiāng)人員搭建了創(chuàng)業(yè)平臺。三是配套設(shè)施更加完善。投入xxx萬元，改造x條，萬平方米；雨污水管網(wǎng)工程xxxx米，立面風(fēng)貌整治x.x萬平方米，萬平方米，小三線下地xxxx米，安裝路燈xxx盞，新建文化健身廣場x個xxxx平方米，配套日處理xxx噸污水處理廠x座、完善了場鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)、交安等設(shè)施設(shè)備。整個場鎮(zhèn)配套設(shè)施日趨完善，場鎮(zhèn)承載力得到了較大提升，獲得了x市小城鎮(zhèn)改造綜合驗(yàn)收先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
3.政府引導(dǎo)齊抓共管，環(huán)境治理全面徹底。
一是建章立制，明確職責(zé)。按照《生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃》、《農(nóng)業(yè)面源整治方案》等的要求，制定了《平橋鄉(xiāng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理實(shí)施方案》和《院落整治考評實(shí)施細(xì)則》，通過與農(nóng)戶簽訂“門前三包”責(zé)任書，強(qiáng)化“門前三包”責(zé)任落實(shí)。二是廣泛宣傳，營造氛圍。通過召開干部大會、村民代表大會和壩壩會、廣播會，向干部群眾反復(fù)宣傳開展環(huán)境整治工作的目的和意義，在村、組設(shè)置公示欄張貼宣傳資料xxxx余份，出動宣傳車xxx余臺次，引領(lǐng)各級干部和全體村民共同參與環(huán)境治理工作。三是狠抓落實(shí)，確保實(shí)效。通過對鄉(xiāng)級部門、村（社區(qū)）推行周查、月評、年度考核的舉措，將城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理納入目標(biāo)考核。通過成立了督查組，進(jìn)行定期、不定期檢查，建立城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理長效機(jī)制，在全年城鄉(xiāng)環(huán)境的測評中位列前茅。
（一）道路交通建設(shè)滯后。全鄉(xiāng)少數(shù)村道尚未硬化，大部分通組、通院落道路沒有貫通，缺乏一條對外聯(lián)接線，嚴(yán)重制約了我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
（二）產(chǎn)業(yè)發(fā)展亟待扶持。一是草莓產(chǎn)業(yè)方面。種植戶存在前期投入過大、種苗培育技術(shù)欠缺、培育成本偏高等困難。二是黑山羊產(chǎn)業(yè)方面。養(yǎng)殖戶普遍存在資金壓力大、融資渠道單一、疫病防控力量薄弱、培訓(xùn)體系不夠健全等問題。
（三）農(nóng)田水利不完善。我鄉(xiāng)農(nóng)用地整理、建設(shè)用地整理等大型項(xiàng)目相對較少，僅僅依靠村公、抗旱提升等項(xiàng)目資金，導(dǎo)致農(nóng)田水利改善緩慢，基礎(chǔ)承載能力不夠強(qiáng)。
xxxx年，對上爭取資金xxx萬元，完成稅收xx萬元，億元，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民人均純收入xxxxx元，實(shí)現(xiàn)招商引資xxxx萬元，完成固定資產(chǎn)投資xxxx萬元，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值達(dá)xxxxx萬元，實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額xxxx萬元。
xxxx年，我鄉(xiāng)將以深入學(xué)習(xí)黨的四中全會精神為契機(jī)，緊緊圍繞縣委“產(chǎn)業(yè)提升年”戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持以項(xiàng)目為抓手、以產(chǎn)業(yè)提升為主導(dǎo)、以設(shè)施改善為基礎(chǔ)的發(fā)展思路，全力打造“花果田園之鄉(xiāng)”，著力構(gòu)建“丘區(qū)生態(tài)小鎮(zhèn)”。
1.加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。按照“做強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、做優(yōu)特色產(chǎn)業(yè)”思路，以“龍頭引領(lǐng)、合作社帶動、典型示范、群眾參與”為舉措，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，從“四個注重”入手，努力實(shí)現(xiàn)助農(nóng)增收。一是注重群眾參與，加快草莓產(chǎn)業(yè)發(fā)展。抓好群眾參與和草莓新品種的引進(jìn)、品質(zhì)的提升，繼續(xù)加大對群眾的發(fā)展扶持和技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)以金簡路為主線、村道為網(wǎng)絡(luò)，打造集觀賞、采摘、農(nóng)家旅游為一體的“草莓產(chǎn)業(yè)示范區(qū)”。xxxx年，實(shí)現(xiàn)新增草莓種植戶xxx戶，草莓種植總面積達(dá)xxxx畝，總產(chǎn)量達(dá)xxxx噸，產(chǎn)值達(dá)xxxx萬元以上，草莓產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)人均增收xxx元。二是注重適度發(fā)展，加快黑山羊產(chǎn)業(yè)發(fā)展。以x等村（社區(qū)）為重點(diǎn)，建成黑山羊養(yǎng)殖示范區(qū)，引導(dǎo)群眾發(fā)展適度規(guī)模養(yǎng)殖，打造“家庭牧場”經(jīng)濟(jì)。xxxx年，發(fā)展示范戶xxx戶，規(guī)模養(yǎng)殖戶xxx戶，年出欄商品羊x.x萬頭，黑山羊產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)人均增收xxx元。三是注重資源利用，加快特色養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展。依托鄉(xiāng)內(nèi)塘、庫、堰、湖等水域資源，發(fā)展稻-蛙、甲魚、泥鰍、武昌魚等水產(chǎn)養(yǎng)殖，打造“特色養(yǎng)殖示范區(qū)”。四是注重潛力挖掘，加快臍橙核桃產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在金簡路沿線實(shí)施臍橙高接換種、核桃優(yōu)改項(xiàng)目，發(fā)展“不知火”、“塔羅科血橙”等優(yōu)質(zhì)臍橙xxx畝，優(yōu)質(zhì)薄殼核桃xxxx畝，打造平橋“xx里干果產(chǎn)業(yè)帶”。
2.切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。積極向上爭取，力爭啟動x個村（社區(qū)）農(nóng)用地整理項(xiàng)目，改變這x個村（社區(qū)）交通、水利嚴(yán)重滯后的局面；積極爭取，結(jié)合利用好村級公共服務(wù)資金以及村村通道路建設(shè)項(xiàng)目，采取群眾鋪底子、政府蓋面子的措施，力爭實(shí)施xx公里組道建設(shè)；積極向縣委、縣政府爭取，力爭xxxx年內(nèi)啟動平橋大道建設(shè)。力爭新（改）建水渠x公里，新建山坪塘xx口，夯實(shí)農(nóng)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
3.加快推動聚居點(diǎn)建設(shè)。積極對上爭取，啟動五盛、三岔河等剩余x個村（社區(qū)）建設(shè)用地整理，將建設(shè)用地整理與土坯房改造相結(jié)合，加快我鄉(xiāng)農(nóng)村土坯房改造；積極探索小米塘、玉亭苑小區(qū)化管理的有效模式，強(qiáng)化住戶主體責(zé)任，增強(qiáng)群眾自我管理、自我服務(wù)能力，提升群眾幸福指數(shù)。
4.高度重視社會穩(wěn)定工作。認(rèn)真落實(shí)定期排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任追究等制度。加強(qiáng)社會治安防控體系建設(shè)，堅(jiān)決打擊嚴(yán)重刑事犯罪活動和邪教組織的非法活動。認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立完善各種預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，切實(shí)提高應(yīng)對和處置突發(fā)性公共安全事件的能力和水平，嚴(yán)防各類安全事故的發(fā)生。廣泛深入開展法制宣傳教育，把這項(xiàng)工作作為提高公民法制意識、維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)工作，切實(shí)抓出成效。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十四
近日，市政務(wù)服務(wù)中心召開20xx年度工作總結(jié)大會，會議對20xx年度獲得省、州、市先進(jìn)集體及個人進(jìn)行了通報。在各科室負(fù)責(zé)人匯報20xx年度工作后，政務(wù)服務(wù)中心主任講話。
主任指出20xx年中心緊緊圍繞市委、市政府中心工作，抓重點(diǎn)、求實(shí)效，通過返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校落地、承辦黨建品牌交流會和組織民族團(tuán)結(jié)文藝演出等活動，讓全市人民看到了政務(wù)服務(wù)中心的新風(fēng)采，了解了政務(wù)服務(wù)工作的性質(zhì)，認(rèn)可我們工作成果的同時，也提升了中心的知名度。
20xx年是新的起點(diǎn)和征程，為進(jìn)一步提高我中心工作效率和工作能力，崔仲萬主任提出三點(diǎn)工作建議：一是要常思考，工作中要放寬眼界，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，打破思維定式，全力開創(chuàng)政務(wù)工作新局面；二是要明重點(diǎn)，對自己的工作要有目標(biāo)，要有重心，工作要有前瞻性，提前制定好工作計(jì)劃，穩(wěn)步向前；三是形成新局面，單位要形成良性的競爭局面，每個人都要不遺余力的發(fā)揮自身的作用，積極思考和學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，單位內(nèi)部要形成比、學(xué)、趕、超的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)工作主動性，促進(jìn)中心各項(xiàng)工作再上新臺階。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十五
20xx年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“建設(shè)一流服務(wù)中心、打造一流服務(wù)窗口”為目標(biāo)，深入開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效能。從擴(kuò)大規(guī)模、完善設(shè)施、科學(xué)管理、提升服務(wù)、滿足需求入手，進(jìn)行了新一輪的大規(guī)模改造和高層次提升，中心服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進(jìn)一步增強(qiáng)。全年辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項(xiàng)312915件，按時辦結(jié)率達(dá)到100%，收到錦旗108余面，表揚(yáng)信35封，中心建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)多次得到了省委、省政府的通報表揚(yáng)。下面，將中心領(lǐng)導(dǎo)班子一年來工作情況報告如下。
一、主要工作完成情況。
（一）圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實(shí)方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強(qiáng)企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺，形成了24小時電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運(yùn)行服務(wù)機(jī)制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項(xiàng)260余件，最多時達(dá)830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈（諧音）”享譽(yù)港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運(yùn)行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應(yīng)對機(jī)制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時停電設(shè)備無法運(yùn)行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機(jī)械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費(fèi)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。
第二，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機(jī)制。針對群眾的求助事項(xiàng)，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項(xiàng)發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。
第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運(yùn)作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴(kuò)大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次。
（二）圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實(shí)際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)縣鄉(xiāng)（分）中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級中心，出臺了《關(guān)于加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)對接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式（市中心加六個分中心），穩(wěn)步推進(jìn)六個分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運(yùn)行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進(jìn)出入境、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。
（三）圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實(shí)解決行政審批中的違規(guī)違紀(jì)和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以解決三類問題為重點(diǎn)強(qiáng)力打造電子監(jiān)察平臺。
第一，以預(yù)設(shè)行政法律文書為重點(diǎn)，升級中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。
第二，以中心遷址改造為契機(jī)，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個監(jiān)控攝像頭，升級音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題，升級業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。
第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項(xiàng)目并聯(lián)審批。機(jī)制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項(xiàng)目開工審批速度。實(shí)現(xiàn)了對行政審批事項(xiàng)和重大投資項(xiàng)目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實(shí)時監(jiān)控、即時錄入、預(yù)警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點(diǎn)，使行政許可項(xiàng)目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責(zé)任人16名。
（四）圍繞服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施績效管理。進(jìn)一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績效考核范疇，按績效考核結(jié)果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強(qiáng)窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅(jiān)持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)和敏感問題；更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費(fèi)等行為的處置力度；更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
（五）圍繞服務(wù)形象，實(shí)施責(zé)任管理。為保證制度落實(shí)，我們積極探索問責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責(zé)辦法》，針對窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問責(zé)方式，使對干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責(zé)任管理模式。
第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀(jì)問題。
第二，末位淘汰?？冃Э己顺煽冞B續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。
第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀(jì)委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。
第四，行政告誡。對違規(guī)違紀(jì)問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
（七）圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項(xiàng)目審批中，根據(jù)秦政2061號文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進(jìn)廳的行政許可事項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)密切相關(guān)的社會中介服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線（目前已引進(jìn)工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費(fèi)咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機(jī)構(gòu)）。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項(xiàng)目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件難以落實(shí)問題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項(xiàng)目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題；設(shè)計(jì)聯(lián)審時，設(shè)計(jì)單位參與交流，解決由于對技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補(bǔ)正意見難以一次落實(shí)到位問題。對需要兩個以上部門通過現(xiàn)場驗(yàn)收進(jìn)行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗(yàn)收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費(fèi)；在裝修后的聯(lián)合驗(yàn)收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場出具書面驗(yàn)收意見，聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
（八）圍繞綜治目標(biāo)，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機(jī)制，簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，調(diào)整充實(shí)了社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，開展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動人員，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車?yán)щy、不安全等實(shí)際問題，擴(kuò)建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機(jī)動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20xx年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
二、采取的主要措施。
（一）加強(qiáng)班子自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
班子成員通過中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強(qiáng)了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，保持一種昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作激情，對分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對待工作中出現(xiàn)的問題，及時匯報、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項(xiàng)目開支、工作部署等重大問題上，堅(jiān)持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
（二）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動，進(jìn)一步加強(qiáng)中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時限要求；以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標(biāo)；以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項(xiàng)，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進(jìn)流水作業(yè)線工作效率的提高；制發(fā)了《關(guān)于集中開展文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動的實(shí)施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務(wù)員禮儀手冊》等學(xué)習(xí)教材，堅(jiān)持每月評選10個窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星，并在一樓光榮榜集中展示。
（三）加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進(jìn)行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點(diǎn)的服務(wù)窗口運(yùn)行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。
一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對410項(xiàng)常辦事項(xiàng)的內(nèi)容、時限、收費(fèi)進(jìn)行了集中公開，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對進(jìn)廳所有事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時限、收費(fèi)進(jìn)行了更為詳細(xì)的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評價工作，并邀請100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對象每個季度開展一次集中評議活動。通過公開承諾、認(rèn)真踐諾、民主評諾促進(jìn)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。
二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項(xiàng)即辦、一般事項(xiàng)當(dāng)天辦、復(fù)雜事項(xiàng)限時三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項(xiàng)優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。同時，集中精力開展了建設(shè)項(xiàng)目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目審批流程》、《工業(yè)、旅游項(xiàng)目審批流程》和《政府投資的社會公益項(xiàng)目審批流程》，完善了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。
三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認(rèn)制度》、《首問（辦）責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《崗位責(zé)任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項(xiàng)管理制度，修訂了《進(jìn)駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進(jìn)駐單位民主評議考核辦法》、《進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評價的實(shí)施細(xì)則（試行）》等制度形成的規(guī)范進(jìn)駐單位事項(xiàng)入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”；以《公務(wù)員、事業(yè)單位進(jìn)駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”；以審批運(yùn)行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
三、存在的主要問題和不足。
回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但在服務(wù)水平、服務(wù)手段等方面，離各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大服務(wù)對象的期盼，還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，團(tuán)結(jié)奮斗，以一流的姿態(tài)，一流的干勁，一流的業(yè)績，打造務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、廉潔政務(wù)服務(wù)中心，讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意，讓投資者滿意，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾對我們的殷切希望。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十六
今年截止20xx年7月底，中心共計(jì)組織固定價比選建設(shè)工程項(xiàng)目46宗，涉及金額4853.88萬元。為確保固定價項(xiàng)目順利實(shí)施，中心高度重視、精心組織，采取多種措施全力確保該項(xiàng)工作規(guī)范、公開、透明、高效。
主要做了以下幾方面工作：
一是事前精心準(zhǔn)備。為了做好固定價項(xiàng)目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長，分管副主任為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了兩名同志專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并召開了多次會議進(jìn)行認(rèn)真布置和研究抽取的具體細(xì)節(jié)。中心領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)相關(guān)工作人員到德陽市政務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)，聽取抽取工作的經(jīng)驗(yàn)介紹。同時在啟動該項(xiàng)工作前，中心多次協(xié)調(diào)市監(jiān)察局、市財政局、市發(fā)改局、市規(guī)劃和建設(shè)局等部門，本著高效、規(guī)范、易于操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應(yīng)職責(zé)等事項(xiàng)予以明確，并制定了從立項(xiàng)到簽訂合同整個階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價比選辦法操作規(guī)程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實(shí)行的網(wǎng)上隨機(jī)抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開、透明的工作機(jī)制。
二是事中精心組織：在抽取過程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網(wǎng)上隨機(jī)抽取方式，始終做到有意見及時研究、完善，有異議及時反饋，共同協(xié)商解決，確保了抽取現(xiàn)場程序規(guī)范、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業(yè)心服口服。同時中心本著對工程建設(shè)項(xiàng)目高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每個固定價比選工程項(xiàng)目建立工作臺帳，實(shí)行規(guī)范的檔案管理，一個項(xiàng)目一個卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問題向監(jiān)察局匯報。
三是事后加強(qiáng)跟蹤：對已確定承包人的項(xiàng)目實(shí)行了跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)了與業(yè)主的經(jīng)常聯(lián)系，及時跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項(xiàng)目的工作進(jìn)度，并將跟蹤服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的部分項(xiàng)目存在的問題向市紀(jì)委、市監(jiān)察局做出匯報，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的進(jìn)一步規(guī)范。同時為確保資金安全，中心規(guī)范了對履約保證金的支付流程，對每個已竣工項(xiàng)目書面材料嚴(yán)格審核，一方面及時將相應(yīng)資金采取以市財政局代管方式進(jìn)入財政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經(jīng)驗(yàn)收合格后，才能由企業(yè)提出申請，經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負(fù)責(zé)人簽字蓋章后再交到中心由具體負(fù)責(zé)人和主要負(fù)責(zé)人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設(shè)項(xiàng)目的工程質(zhì)量。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬元。
為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，加快鄉(xiāng)政府職能轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化基層組織服務(wù)功能，提高辦事效率，密切干群關(guān)系，高山鄉(xiāng)政府成立了政務(wù)服務(wù)中心，建立公正、透明、廉潔、高效的服務(wù)窗口，使權(quán)力在陽光下運(yùn)行，促進(jìn)服務(wù)型、法治型、效率型和廉潔型政府建設(shè)。
在落實(shí)建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心的工作中，高山鄉(xiāng)始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶動、責(zé)任推動、考核促動三個原則，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作。
一是精心組織，服務(wù)科學(xué)發(fā)展。
嚴(yán)格按照法定依據(jù)、法定程序辦事，著力提升務(wù)水平、提高為民服務(wù)工作質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)中心工作標(biāo)準(zhǔn)，同時，廣泛征求民意，合理安排工作，進(jìn)一步提升中心工作人員素質(zhì)，努力為辦事困難群眾開辟高效、便捷的"綠色通道"。
二是規(guī)范運(yùn)行，提升服務(wù)效能。
按照各項(xiàng)規(guī)定要求，切實(shí)做到態(tài)度到位，辦理到位、服務(wù)到位。民政、社會保險救助、糧食補(bǔ)貼等事項(xiàng)實(shí)行專人專柜集中辦理，對各類事項(xiàng)進(jìn)行梳理和流程再造，減少辦事環(huán)節(jié)；實(shí)行各分管領(lǐng)導(dǎo)定期坐班制度，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)行政負(fù)責(zé)制；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通建設(shè)，目前高山鄉(xiāng)正在建設(shè)高山鄉(xiāng)政府網(wǎng)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的改革。
三是嚴(yán)格管理，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)制度，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、責(zé)任追究和效能評估等制度，做到以制度管人、管事；加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)"一站式"服務(wù)模式的運(yùn)行；各政務(wù)窗口硬件要達(dá)到標(biāo)識醒目、設(shè)施完備、衛(wèi)生整潔的要求；辦件流程要統(tǒng)一要求、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一程序；政務(wù)公開要做到透明徹底、形式多樣、便于監(jiān)督。
四是公開透明，深化政務(wù)公開。
深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，堅(jiān)持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，通過公示、現(xiàn)場查詢等形式，確保辦事群眾能及時、準(zhǔn)確了解辦事過程與進(jìn)度，確保政務(wù)窗口人員嚴(yán)格依照法律規(guī)定的權(quán)限履職盡責(zé)。
高山鄉(xiāng)政府還將政務(wù)服務(wù)中心窗口乃入目標(biāo)管理考核，在考核中排名靠前，被政務(wù)中心評為紅旗窗口，工作人員評為優(yōu)秀個人的，給予表彰和獎勵；對考核排名落后、工作責(zé)任不落實(shí)的，要督促限期整改，整改不力、不到位的，要視情予以及時處理；對日常反映損害群眾合法權(quán)益、造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
政務(wù)公開工作是一項(xiàng)長期性的工作，需要我們認(rèn)真落實(shí)好并做好每一次的工作總結(jié)，今年以來，兩城鎮(zhèn)按縣政府“政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)年”活動要求，認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開的各項(xiàng)內(nèi)容，依法行政，努力構(gòu)造陽光型政府，具體情況如下：
成立了以鎮(zhèn)長李發(fā)彬任組長，分管常務(wù)副鎮(zhèn)長殷允善任副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的兩城鎮(zhèn)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專項(xiàng)負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并落實(shí)工作人員，專項(xiàng)負(fù)責(zé)我鎮(zhèn)的政務(wù)公開具體事項(xiàng)。按上級政務(wù)公開工作要求，我們制定了《兩城鎮(zhèn)政務(wù)公開工作實(shí)施意見》、《兩城鎮(zhèn)企事業(yè)單位政務(wù)公開工作制度》，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責(zé)，做到責(zé)任落實(shí)到崗，工作落實(shí)到人。
1、開辟政務(wù)信息公開專欄。在鎮(zhèn)政府大院設(shè)置《兩城鎮(zhèn)政務(wù)信息公開公示欄》，向社會公開鎮(zhèn)政府的機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門職能、領(lǐng)導(dǎo)成員及職責(zé)、部門負(fù)責(zé)人等信息和聯(lián)系電話，按季度公開鎮(zhèn)收支情況和重點(diǎn)工作目標(biāo)完成情況，同時還設(shè)置了其他政府信息公示專欄，定期不定期張貼國家、省、市、縣、鎮(zhèn)各級政府公告、通知等其他政務(wù)信息。對于公示欄內(nèi)容，我們根據(jù)實(shí)際情況（如領(lǐng)導(dǎo)變動等）及時進(jìn)行調(diào)整，確保信息的時效性和準(zhǔn)確性。
2、及時上報和完善政府公眾信息網(wǎng)公開信息。按網(wǎng)上政務(wù)信息公開目錄要求，我們及時調(diào)整完善信息公開內(nèi)容，按時上傳政府工作動態(tài)。為確保政務(wù)信息的時效性，我們制定了信息報送制度，要求全鎮(zhèn)各部門即時上報工作情況到黨政辦，由專職信息員初審后，將符合政務(wù)公開的內(nèi)容交分管領(lǐng)導(dǎo)審核后通過網(wǎng)絡(luò)上報微山縣人民。一年來，全鎮(zhèn)共上傳信息132條，被錄用18條。鎮(zhèn)務(wù)信息的及時上報并公開，使廣大群眾了解到兩城鎮(zhèn)的政務(wù)工作動態(tài)和社會發(fā)展情況，增強(qiáng)了政府運(yùn)作的公開透明性。
3、因地制宜，向群眾開展政務(wù)公開。在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌醫(yī)療保險和社會保險辦理等群眾關(guān)注度高的工作中，我們也加大了信息公開力度，向廣大村民發(fā)放宣傳資料和辦理指南，使各項(xiàng)惠民政策及時傳達(dá)到群眾中去。在明年的村支部和村委會換屆工作中，我們也將印制公告，在全鎮(zhèn)各村、社張貼，并逐戶發(fā)放《致村民的一封信》，將兩委換屆工作向全體居民公布，真正做到家喻戶曉，實(shí)現(xiàn)公開、公平、公正，增強(qiáng)政府工作透明度和公信力。
4、規(guī)范便民服務(wù)中心運(yùn)作。按規(guī)范化服務(wù)型政府要求，我們配套完善了便民服務(wù)中心的軟硬件設(shè)施，加強(qiáng)對服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，公開辦理事項(xiàng)和辦事流程，印發(fā)辦事指南，讓群眾和服務(wù)對象對提供的服務(wù)和辦理事項(xiàng)有充分的了解和認(rèn)識，做到公開、公平、公正。同時，我們加強(qiáng)對各村的指導(dǎo)監(jiān)督，規(guī)范辦事流程，使政務(wù)公開工作延伸至村，正直實(shí)現(xiàn)親民、利民、便民、為民。今年，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式建成投入使用，我們相信今后的政務(wù)公開和群眾接訪工作將更上新的臺階。
在落實(shí)政務(wù)信息公開的過程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行保密審核制度，在信息公開前，都要經(jīng)過專職信息員、分管領(lǐng)導(dǎo)的審核批準(zhǔn)。一年來，未發(fā)生超越公開范圍和內(nèi)容失實(shí)的信息公開情況。
1、部分鎮(zhèn)、村干部對實(shí)行政務(wù)公開的重要意義認(rèn)識不足，對政務(wù)信息公開理解還存在偏差。
2、工作不持續(xù)，力度尚不夠大。部分村和部門對政務(wù)公開工作的開展缺乏持續(xù)性，政務(wù)公開的力度也不夠大，進(jìn)展不快，不能適應(yīng)構(gòu)建陽光型政府的工作要求。
3、有的公開內(nèi)容不規(guī)范。少數(shù)村和部門公開的內(nèi)容不具體，重點(diǎn)不突出，對群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題等應(yīng)該公開的未能做到全部公開，使群眾難以了解全貌；許多應(yīng)事前公開的內(nèi)容變成了事后公開；有的公開內(nèi)容長期不更新或缺乏動態(tài)內(nèi)容，失去了公開的意義；存在對公開的內(nèi)容避實(shí)就虛現(xiàn)象，只注重對辦事依據(jù)、程序的公布，卻對辦事結(jié)果不公開或少公開，群眾無法實(shí)施監(jiān)督。這些問題都需要我們認(rèn)真研究，切實(shí)解決，不斷把政務(wù)公開工作推向深入。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)政務(wù)公開意識，進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。
2、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高工作效率。對政務(wù)公開工作人員進(jìn)行專職培訓(xùn)，使其掌握相關(guān)的法律法規(guī)和辦事流程，確保政務(wù)公開工作的時效性。
3、借助現(xiàn)代媒介，有力推進(jìn)政務(wù)公開工作。完善兩城鎮(zhèn)，加大政務(wù)公開工作。
4、強(qiáng)化監(jiān)督管理，有序推進(jìn)政務(wù)公開工作。建立行之有效的監(jiān)督管理制度，定崗定責(zé)，確保政務(wù)信息的及時公開和上報。
鎮(zhèn)根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》，以加強(qiáng)政府信息主動公開和依申請公開為抓手，對照政府信息公開工作要點(diǎn)，高度重視，扎實(shí)工作，努力創(chuàng)新，進(jìn)一步建立健全公開機(jī)制，規(guī)范完善公開內(nèi)容，全力推進(jìn)我鎮(zhèn)政府信息公開工作上新臺階?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)信息公開工作情況報告如下：
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制。加強(qiáng)政府信息公開工作，營造良好的政務(wù)環(huán)境，有利于提高我鎮(zhèn)行政行為的透明度和辦事效率，有利于充分發(fā)揮政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會活動的服務(wù)作用，有利于管理我鎮(zhèn)在履行職責(zé)過程中制作或者獲取的以一定形式記錄保存的信息。因此，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子對我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作高度重視，成立了以黨委書記陳文剛、鎮(zhèn)長張勤為組長，副鎮(zhèn)長景正芾、鐘定鵬、勾如龍、江緒斌為副組長、各大辦公室主任為成員的鎮(zhèn)政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨政辦主要負(fù)責(zé)整體工作的推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查，各部門確定具體工作人員定期按時報送部門信息，并將信息報送情況納入部門年終考核。，我鎮(zhèn)政府信息公開任務(wù)圓滿完成，共公開信息482條，完成目標(biāo)任務(wù)的160。67%。
（二）加強(qiáng)制度規(guī)范，制定政務(wù)公開工作管理規(guī)定。
在信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)辦公室根據(jù)我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，制定了《鎮(zhèn)政府信息公開工作制度》、《鎮(zhèn)政府信息公開保密審查制度》。通過完善信息管理的制度，規(guī)范我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作發(fā)布工作，并要求黨政辦在政務(wù)公開工作公布信息時必須遵照《中華人民共和國保守國家秘密法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，依照我鎮(zhèn)制定的以上制度的要求，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)工作流程和特點(diǎn)，明確審查的程序和責(zé)任。明確黨政辦為網(wǎng)站信息發(fā)布的審批責(zé)任科室，負(fù)責(zé)待發(fā)信息的審核，并對發(fā)布信息進(jìn)行登記。各大辦公室主任負(fù)責(zé)保密審查工作，指定專人負(fù)責(zé)保密審查的日常工作，在信息上網(wǎng)之前履行審查審批手續(xù)。嚴(yán)把信息發(fā)布審核關(guān)，確保發(fā)布的政務(wù)信息具備真實(shí)性、時效性與權(quán)威性，保證秘密、鎮(zhèn)內(nèi)相關(guān)敏感信息不上網(wǎng)。
（三）加強(qiáng)人員配備，實(shí)行信息員制度。
為保障政務(wù)公開工作各類信息內(nèi)容的及時報送與發(fā)布，我鎮(zhèn)要求各部門指定一名信息員負(fù)責(zé)承擔(dān)本部門相關(guān)欄目的內(nèi)容信息的采集和報送工作。各部門信息員要求具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、高度的責(zé)任感以及高度的政治敏銳性，以確保政府的正面宣傳，樹立政府的良好社會形象。各部門負(fù)責(zé)信息報送工作的工作人員具體負(fù)責(zé)落實(shí)信息的收集與提交，及時提供和更新政府工作信息，層層審核把關(guān)，確保政務(wù)公開工作順利運(yùn)行。
我鎮(zhèn)政府信息公開工作在加大公開力度，完善政府信息公開配套工作，加強(qiáng)政府信息公開基礎(chǔ)性工作等方面都取得了新進(jìn)展，同時存在著有待進(jìn)一步完善的地方：
（一）信息公開的內(nèi)容有待充實(shí)完善。
（二）部分工作信息更新還不夠及時。
（一）深化公開內(nèi)容，以社會關(guān)注度高，公開利益大的政府信息作為突破口，落實(shí)責(zé)任，及時收集公開，努力做到所公開的信息透明度高、內(nèi)容涉及廣、強(qiáng)度大、形式多樣。
（二）強(qiáng)化政務(wù)公開對人民群眾切身利益的保障功能。做好政務(wù)信息主動公開和依申請公開的日常運(yùn)行工作，逐步加大政務(wù)公開力度，推進(jìn)信息公開和行政權(quán)力行使公開，把人民群眾普遍關(guān)心、涉及人民群眾切身利益的問題作為重點(diǎn)，依法及時地公開，引導(dǎo)和保護(hù)好群眾參與政務(wù)公開的積極性，提高政務(wù)公開的服務(wù)性和針對性。
（三）進(jìn)一步學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高信息報送工作人員的業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格按照要求，及時更新上傳信息，做到公開信息全面、準(zhǔn)確、及時。
在過去的一年中，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，積極思考，力求在工作、學(xué)習(xí)上有進(jìn)步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發(fā)揮，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
過去的一年，我在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的各種路線、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進(jìn)一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念和“為人民服務(wù)”的意識；加強(qiáng)學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀(jì)處分條例》，進(jìn)一步加深對中國共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和思想覺悟。工作上，時刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實(shí)進(jìn)取、認(rèn)真謹(jǐn)慎，盡職盡責(zé)，遵紀(jì)守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每個細(xì)節(jié)中；以改進(jìn)工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，積極努力，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
存在的主要不足：
在面上，沒有深入研究和掌握機(jī)構(gòu)編制工作。
2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動性不夠，有時存在應(yīng)付了事情況，精益求精的工作態(tài)度需要進(jìn)一步加強(qiáng)和培養(yǎng)。
3、思想還需進(jìn)一步解放，創(chuàng)新工作能力不強(qiáng)。
存在問題的原因剖析：
以上存在的問題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點(diǎn)：一是滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。用一般的工作紀(jì)律、工作要求代替了黨的先進(jìn)性要求。
整改措施：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。在以后的工作中，注意學(xué)習(xí)方式，系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)政治理論、黨的路線、方針政策特別是業(yè)務(wù)知識。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識，在以后的工作中，樹立工作的高標(biāo)準(zhǔn)，鍥而不舍。
3、進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。認(rèn)真遵守黨的廉政建設(shè)規(guī)定。
自評：合格。
請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評，幫助我查找不足。
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓滿意度提高的目標(biāo)，努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識。作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認(rèn)識。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
二、明確工作職責(zé)。在窗口工作中我深知樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實(shí)行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。
三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，提升效能服務(wù)。窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑問的.地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對象文化程度有限時，能主動指導(dǎo);接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報?；叵胱约旱椒?wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識更好的為辦事群眾解決難題。
四、今后的努力方向。在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十七
xxxx年，我鎮(zhèn)以黨的十八大、十八屆三中全會、十八屆四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)省委“三大發(fā)展戰(zhàn)略”、市委“五大興市戰(zhàn)略”，以區(qū)委“改革創(chuàng)新、統(tǒng)籌發(fā)展”統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局，堅(jiān)持“穩(wěn)中快進(jìn)、競飛趕超”工作基調(diào)，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，加速新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程，發(fā)揮投資穩(wěn)定增長作用，著力保障和改善民生，大力實(shí)施生態(tài)文明建設(shè)，強(qiáng)力推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域改革，全面加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，奮力融入新青衛(wèi)星城市建設(shè)，并再次獲批為全國重點(diǎn)鎮(zhèn)。預(yù)計(jì)xxxx年全鎮(zhèn)范圍內(nèi)（含轄區(qū)內(nèi)工業(yè)園區(qū)和物流園區(qū)及配套區(qū)部分）地區(qū)生產(chǎn)總值xx.x億元，同比增長xx%；工業(yè)增加值x.x億元，同比增長xx%；億元，同比增長xx%；固定資產(chǎn)投資xx.x億元，同比增長xx%；萬元，同比增長xx%。
（一）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。一是工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目推進(jìn)情況。xxxx年，工業(yè)園區(qū)實(shí)施的重點(diǎn)項(xiàng)目共計(jì)xx個，畝，其中計(jì)劃新開工項(xiàng)目珠江電子、梟龍焊管等xx個，用地面積xxxx.x畝，需拆遷戶數(shù)xxx戶，企業(yè)已進(jìn)場施工項(xiàng)目x個；續(xù)建項(xiàng)目x江河幕墻、祥福環(huán)保發(fā)電廠等x個，畝，需拆遷戶數(shù)xx戶，x個項(xiàng)目已完成拆遷。二是物流園區(qū)項(xiàng)目推進(jìn)情況。xxxx年，物流園區(qū)實(shí)施的重點(diǎn)項(xiàng)目共計(jì)x個，用地面積xxxx畝，其中計(jì)劃新開工項(xiàng)目同岳物流、樂城樂家一期項(xiàng)目x個，用地面積xxx畝，需拆遷戶數(shù)x戶，企業(yè)已進(jìn)場施工項(xiàng)目x個；續(xù)建項(xiàng)目大西南生旌、大港陶瓷等x個，用地面積xxx畝，需拆遷戶數(shù)x戶，項(xiàng)目正在加快建設(shè)。三是農(nóng)業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)情況。xxxx年涉及農(nóng)業(yè)項(xiàng)目x個，其中，已實(shí)施農(nóng)業(yè)項(xiàng)目x個，包括特色果蔬園區(qū)和水產(chǎn)養(yǎng)殖基地道路改建工程、山丘區(qū)抗旱能力提升工程等，共投入資金xxx萬元，修建村組道路x.x公里、修復(fù)加固河堤x.x公里、修復(fù)堰壩x座、疏掏河（渠）道x公里、修復(fù)整治渠道x.x公里、整治山坪塘xx口、新建蓄水池xx口；計(jì)劃實(shí)施農(nóng)業(yè)項(xiàng)目x個，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目新東方種養(yǎng)殖園配套基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目和馬坪、上元xxxx年標(biāo)準(zhǔn)化蔬菜基地項(xiàng)目。
（二）民生工程扎實(shí)推進(jìn)。一是加強(qiáng)社會保障。發(fā)放農(nóng)村低保金、城鎮(zhèn)低保金、重點(diǎn)優(yōu)撫對象撫恤金共計(jì)xxx.x萬余元。為城鄉(xiāng)低保戶和低保邊緣群眾、重點(diǎn)優(yōu)撫對象申請醫(yī)療救助xx人次，救助金額近x萬元。為xxxx名殘疾人制定個性化服務(wù)方案。城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保xxxxx人，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保xxxxx人。積極加強(qiáng)安置房建設(shè)工作，完成安置xxx戶、xxxx人。二是加強(qiáng)公共服務(wù)。積極做好學(xué)前教育、義務(wù)教育工作，學(xué)齡前幼兒園、小學(xué)、初中入學(xué)率達(dá)xxx%。為xx名進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女提交申請，保障其義務(wù)教育權(quán)力。為xx名學(xué)生提交“宏志班”招生救助申請資料。三是加強(qiáng)社會治理。截止xx月，共排查各類不穩(wěn)定因素xx件，其中，成功處置化解拆遷尾款、農(nóng)業(yè)用水等不穩(wěn)定因素xx起；引導(dǎo)白某等纏訪戶走司法途徑解決其訴求x起。轄區(qū)共發(fā)案xxx件，同比上升xx%。
（三）黨的建設(shè)不斷加強(qiáng)。一是志愿服務(wù)幫扶困難群眾。充分利用留守兒童之家、黨員志愿者服務(wù)站等志愿活動平臺，積極開展關(guān)愛空巢老人、留守兒童、殘疾人等志愿活動xx余次。xxxx年x月xx日，《青白江區(qū)村民：過去不敢想，干部幫忙收菜籽》被《x晚報》專題報道。二是為民辦實(shí)事促民生。今年，在省、市、區(qū)各級的大力支持下，全鎮(zhèn)共投入xxx余萬元，完成了x處xxxx余米水毀水利工程的修復(fù)，xx處xxxx余米水毀省管河道堤防臨時加固工程。此外，還投入xxx余萬元對x座水毀橋梁進(jìn)行了修復(fù)加固。對于省管河道毗河粉后堰、李家堰x座水毀水利工程，全鎮(zhèn)共投入xxxx余萬元，配合東風(fēng)渠管理處完成了修復(fù)工程。同時對鎮(zhèn)內(nèi)xx處溝渠、提灌站等農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，籌措投入資金xxx余萬元，進(jìn)行了水毀修復(fù)。xxxx年x月xx日，《青白江祥福鎮(zhèn)：實(shí)事做在百姓生活里溫暖送進(jìn)村民心坎里》被《x晚報》專題報道，x群眾路線網(wǎng)等相繼刊登。三是三級預(yù)警提高黨員發(fā)展水平。通過“黃色預(yù)警，嚴(yán)格審核；橙色預(yù)警，專項(xiàng)調(diào)查；紅色預(yù)警，優(yōu)化結(jié)構(gòu)”三步工作法積極面向優(yōu)秀青年、高學(xué)歷人才、致富能人等群體發(fā)展黨員，嚴(yán)格各村（社區(qū)）黨員發(fā)展指導(dǎo)督促工作，著力優(yōu)化黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。四是探索黨風(fēng)廉政建設(shè)新機(jī)制。創(chuàng)新廉政教育方式，實(shí)行每周領(lǐng)導(dǎo)“講廉”、每月警示教育“論廉”，重點(diǎn)節(jié)日“送廉”，年終總結(jié)“述廉”“四個一”制度，積極開展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)“四個一”活動，確保廉政教育常抓不懈。
（一）繼續(xù)抓好經(jīng)濟(jì)工作。一是深入推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。全面梳理鎮(zhèn)域項(xiàng)目基本情況，對進(jìn)展緩慢的項(xiàng)目提出針對性的整改措施，并通過成立拆遷小組、加強(qiáng)政策指引等方式加快港宏xs店、梟龍焊管等項(xiàng)目的拆遷進(jìn)度，保障重點(diǎn)項(xiàng)目及時落地開工、投產(chǎn)達(dá)效。二是加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。引導(dǎo)鼓勵國龍集團(tuán)、祥福鑄造廠等本土企業(yè)更新設(shè)備、升級產(chǎn)品，落實(shí)資金、政策等扶持鎮(zhèn)域中小民營企業(yè)發(fā)展，提升市場競爭力，切實(shí)推進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是深入推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。堅(jiān)持“以工促農(nóng)、以貿(mào)帶農(nóng)、以旅助農(nóng)”的思路，補(bǔ)齊“四化同步”中的農(nóng)業(yè)短腿，發(fā)展特色新型農(nóng)業(yè)。重點(diǎn)加快西江月、桂森養(yǎng)老中心等項(xiàng)目建設(shè)，確保早日竣工。
（二）持續(xù)夯實(shí)城鄉(xiāng)發(fā)展基礎(chǔ)。一是優(yōu)化城鎮(zhèn)化布局和形態(tài)。以建設(shè)x市新x城市暨我鎮(zhèn)被納入主城區(qū)建設(shè)發(fā)展為契機(jī)，積極加強(qiáng)與規(guī)劃部門的銜接、溝通，就我鎮(zhèn)場鎮(zhèn)及毗河帶控制性詳規(guī)的設(shè)施，進(jìn)行全面調(diào)研，同時將場鎮(zhèn)內(nèi)學(xué)校、衛(wèi)生院、文體娛樂等公共服務(wù)配套設(shè)施納入詳規(guī)，全面提升我鎮(zhèn)形象。二是完善城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施配套。擬在工業(yè)南區(qū)和物流園區(qū)新建蓄水池、增設(shè)配電站、安裝燃?xì)夤艿赖?，同時，積極與農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行等多家銀行協(xié)調(diào)配套銀行服務(wù)終端，力爭實(shí)現(xiàn)境內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的全覆蓋。三是全面改善城鄉(xiāng)環(huán)境。持續(xù)加大揚(yáng)塵治理力度。加大水域污染整治力度，完成第二污水處理廠建設(shè)。強(qiáng)化農(nóng)村面源污染治理，鼓勵生物防治，有效控制生活垃圾污染，形成“村容整潔”的現(xiàn)代鄉(xiāng)村風(fēng)貌。
（三）著力保障和改善民生。一是大力發(fā)展社會事業(yè)。多渠道吸納社會資金辦學(xué)、養(yǎng)老、就業(yè)以及體育文化設(shè)施、場館建設(shè)，鼓勵金融企業(yè)入駐祥福；加強(qiáng)中小學(xué)安全教育、管理工作，提高教育水平和質(zhì)量。二是全面完善社會保障。切實(shí)做好就業(yè)、社會保險、住房等各項(xiàng)改善民生工作；進(jìn)一步落實(shí)積極的就業(yè)政策，促進(jìn)城鎮(zhèn)居民、被征地農(nóng)民就業(yè)，確保就業(yè)形勢基本穩(wěn)定。三是著力創(chuàng)新社會管理。進(jìn)一步健全公共突發(fā)事件應(yīng)急管理機(jī)制，妥善處理涉法涉訴案件，堅(jiān)持依法處置、堅(jiān)決打擊非法纏訪、鬧訪、越級訪事件，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定；強(qiáng)化隱患排查整改，加大安全生產(chǎn)及食品安全監(jiān)管。
（四）切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)。一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。以解放思想為突破口，敢做善成，切實(shí)杜絕“為官不為”等問題，努力營造風(fēng)清氣正的環(huán)境，創(chuàng)造性地開展工作。二是積極改進(jìn)工作作風(fēng)。繼續(xù)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，切實(shí)整改“四風(fēng)”方面存在的問題，做好建章立制各項(xiàng)工作。加快鎮(zhèn)便民服務(wù)中心搬遷工作，切實(shí)推動作風(fēng)和效能改進(jìn)提升。三是深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。深化“兩個責(zé)任”要求，建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，不斷加大治本抓源頭的工作力度，深化投資軟環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十八
x鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作在市政務(wù)中心的關(guān)心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以習(xí)近平總書記系列講話精神為指導(dǎo)，以高效便民為出發(fā)點(diǎn)，從規(guī)范管理入手，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，取得了積極的效果，現(xiàn)將我鎮(zhèn)xxxx年度政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)如下：
1、嚴(yán)格規(guī)范便民事項(xiàng)的下放，針對自然人的審批和服。
務(wù)事項(xiàng)盡量下放到村（社區(qū)）便民服務(wù)室辦理；
3、對照x市人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)x市清理。
規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實(shí)施方案的通知》完成了清理。
4、xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理和。
辦結(jié)群眾事項(xiàng)xxxx件，其中計(jì)劃生育窗口xxx件，民政窗口xxx條，勞動保障窗口xxx條，安辦生產(chǎn)窗口xxx條。
1、提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照市政務(wù)中心的要求，我鎮(zhèn)分別對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、各村（社區(qū)）便民服務(wù)室進(jìn)行了硬件設(shè)施的升級，確保各項(xiàng)工作順利開展。
2、嚴(yán)格各項(xiàng)制度建設(shè)。按照市政務(wù)中心要求，應(yīng)進(jìn)駐便民服務(wù)中心的服務(wù)窗口已全面進(jìn)駐，做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。便民中心共設(shè)置計(jì)生窗口、民政窗口、安全生產(chǎn)窗口、勞動保障窗口、財政窗口等窗口。為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，按照“兩服務(wù)、兩滿意”的要求，我鎮(zhèn)強(qiáng)管理，首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、差錯追究制等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核，各項(xiàng)獎懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
3、提高服務(wù)效能。按照“一個窗口”辦理原則，我鎮(zhèn)完善了政務(wù)服務(wù)和行政效能投訴工作機(jī)制，規(guī)范了受理、辦理、反饋等程序；另外我鎮(zhèn)通過評選優(yōu)秀服務(wù)窗口人員，把工作業(yè)績視作服務(wù)的生命線，使“為人民服務(wù)”成為每位便民服務(wù)中心（室）工作人員的自覺行動，確保民服務(wù)中心（室）業(yè)務(wù)工作不斷深入開展。
一是嚴(yán)格按照x市、x市的規(guī)定，對政務(wù)、黨務(wù)進(jìn)行了公開。通過網(wǎng)站、宣傳欄、短信平臺等方式拓展政務(wù)公開的范圍，創(chuàng)新政務(wù)公開的方式，對傳統(tǒng)的政務(wù)公開項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整充實(shí)、完善。圍繞財政預(yù)算、公共資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施、社會公益事業(yè)建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行了信息公開。把事關(guān)人民群眾切身利益的事，把群眾特別關(guān)心關(guān)注的事，把群眾反映最強(qiáng)烈、最不滿意的事，納入政務(wù)公開的范疇，并根據(jù)工作重點(diǎn)變化和發(fā)展，不斷拓展和深化政務(wù)公開的內(nèi)容，切實(shí)做到了決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開和結(jié)果公開。xxxx年我鎮(zhèn)通過“中國?x”政府門戶網(wǎng)站和x公眾信息網(wǎng)臺等網(wǎng)站公開政府信息共xxx條。
二是認(rèn)真完成了全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）基層公開服務(wù)平臺的相關(guān)工作，嚴(yán)格按照x市、x市的相關(guān)規(guī)定填報了相關(guān)內(nèi)容和做好了推送工作。平臺整合各類資源為基層群眾提供信息查詢和在線辦事“一站式”服務(wù)，從而保障了鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)大廳（室）管理規(guī)范有序。xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)政府新增信息xxx條，其中：黨務(wù)公開x條，最新動態(tài)xxx條。全鎮(zhèn)村（社區(qū)）新增信息xxxx條，其中：興裕社區(qū)xxx條，真武村xxx條，天壽村xxx條，自公村xxx條，城白村xxx條，天府村xxx條。
一是我鎮(zhèn)繼續(xù)推進(jìn)了x市政務(wù)微博服務(wù)群眾工作建設(shè)，提高了我鎮(zhèn)政務(wù)微博運(yùn)營質(zhì)量，拓展了基層政務(wù)微博服務(wù)功能。強(qiáng)化政務(wù)微博工作制度，嚴(yán)格規(guī)范微博訴求處理回復(fù)，切實(shí)做到有求必回，提高政務(wù)微博服務(wù)群眾的能力。同加強(qiáng)了對各村（社區(qū)）政務(wù)微博的指導(dǎo)，使基層政務(wù)微博更貼近群眾生活，進(jìn)一步暢通了群眾訴求收集渠道。
二是我鎮(zhèn)按要求及時響應(yīng)了“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求。xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)政務(wù)微博共發(fā)送微博xxxx條。
全面落實(shí)了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、社會評議制和服務(wù)承諾等制度，認(rèn)真組織實(shí)施了行政效能社會評價工作。xxxx年有xxx人（次）在政務(wù)審批服務(wù)平臺上對辦件情況進(jìn)行了評價，好評率達(dá)xx%以上。
按要求做好行政效能投訴函件的回復(fù)工作，有訴必回。xxxx年，x鎮(zhèn)所接行政效能投訴函件量為x，回復(fù)函件量為x。
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