總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習。
個人總結(jié)300篇一
一、本人對于在地產(chǎn)顧問有限公司銷售部工作的一點感想和回顧
本人所處的__項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己。由于作為__地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
我認為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關系?在這里我誠心建議公司各級領導能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。
二、對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題
客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法，作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果、在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善、對此，我深有感觸。
同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
個人總結(jié)300篇二
銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況;
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。
5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
1)工作中的心里感言。
在x和x二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
3)重點客戶的開展。
我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4)簽單技巧的培養(yǎng)。
“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。
5)自己工作中的不足。
業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技巧。
銷售每周個人工作總結(jié)4
個人總結(jié)300篇三
首先，要感謝酒店給我們這次學習的機會，在這次學習中發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足跟五星級酒店有較大的差距。
雖然只上了一節(jié)課我從中學到了；
酒店管理者對飯店的人力、物力、財力、信息、時間、聲譽等資源通過決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵等職能使得運轉(zhuǎn)正常進行，以盡可能小的消耗、取得盡可能大的利益。
人力、物力、財力、信息、時間、聲譽五個20%，了解市場、了解自身產(chǎn)品、瞄準運行、完善制度、企業(yè)文化。
—適合和滿足客人需要的水平。
1、高層、中層的質(zhì)量管理的意念，督導層在具體工作體現(xiàn)。
2、質(zhì)量管理中的質(zhì)量標準制定、試驗、需要督導層參與。
個人總結(jié)300篇四
20__年本人來到__工作，可是唯有20__年這一年的學習，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領導的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天。
一、銷售工作總結(jié)、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的_經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了_年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。20__年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領下幫忙下進行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是_月份本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
三、自我工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進取學習、盡快提高自我的銷售技能。
20__年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系。
2、因__限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
四、20__年對自我有以下要求
1、每月應當盡努力完成銷售目標。
2、看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著__的服務理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。
個人總結(jié)300篇五
一、問題提出 員工周報是公司領導、各部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、客戶經(jīng)理了解員工工作任務完成情況和下周任務安排的一種形式，目前各部門因工作性質(zhì)的不同，有的員工寫周報，有的不寫，寫的格式也各不相同，因此給公司的管理帶來很多困難。為解決上述問題，與有關部門研究，提出了一個統(tǒng)一周報的填寫方法，并開發(fā)了相應的軟件，下面是解決以上問題的具體里方法。
為了統(tǒng)一公司周報內(nèi)容的管理，公司全體員工，包括總經(jīng)理室成員 、 、部門經(jīng)理、職能管理人 員 員、項目經(jīng)理、客戶經(jīng)理 全 全部寫工作周報，工作周 報 報的內(nèi)容包括本周工作總 結(jié) 結(jié)和下周工作計劃兩部分 ， ，周工作總結(jié)要參照上周 工 工作計劃，將一周內(nèi)的工 作 作總結(jié)出來，并填寫所用 工 工時，各項工作的工時之 和和在 5 個工作日左右，不 要 要求按日總結(jié)。erp 系 統(tǒng) 統(tǒng)提供周報審批程序，按 照 照單一主管的原則和項目 管 管理原則，對周報進行審 批 批。
周工作計劃填寫原 則 則 1、將下一周計劃工 作 作內(nèi)容和時間按條填寫， 各 各項工作的工時之和在 5 個 個工作日左右，不要求按 日 日編寫; 2、如果工作 與 與公關項目、銷售項目、 實 實施項目、維護項目無關 的 的管理工作，則不用寫項 目 目簡碼，其主管領導通過 周
周報審批程序，了解員工 下 下周計劃工作情況; 3 、 、如果工作的內(nèi)容涉及到 公 公關項目、銷售項目、實 施 施項目、維護項目，則要 填 填寫對應的項目簡碼，則 該 該條信息作為項目的計劃 信 信息，項目經(jīng)理或客戶經(jīng) 理 理可以從項目的角度，查 詢 詢項目下周計劃工作情況 ; ; 周工作總結(jié)填寫原則 1、對照上周工作計劃， 將 將本周的實際完成工作情 況 況和時間按條填寫，各項 工 工作的工時之和在 5 個工 作 作日左右，不要求按日編 寫 寫; 2、如果工作總結(jié) 內(nèi) 內(nèi)容與具體的公關項目、 銷 銷售項目、實施項目無關 ， ，則不用寫項目簡碼，只 填 填寫實際完成內(nèi)容和時間 ， ，其主管領導通過周報審 批 批程序，了解員工本周工 作 作總結(jié)情況; 3、如果 工 工作的內(nèi)容涉及到公關項 目 目，則要填寫對應的公關 項 項目簡碼，并要填寫公關 項 項目的預計簽單日期、成 功 功概率、資金規(guī)模等信息 ， ，這些信息作為形成公關 項 項目周報的基礎信息,自 動 動歸集到對應的公關項目 中 中。
4、如果工作的內(nèi) 容 容涉及到工程項目，則要 填 填寫對應的實施項目簡碼 ， ，并填寫項目進度和任務 完 完成情況等信息，這些信 息 息作為形成項目周報的基 礎 礎信息，并自動更新項目 任 任務的狀態(tài)和工時; 5 、 、如果工作的內(nèi)容涉及到 銷 銷售項目，則要填寫對應 的 的
銷售簡碼，則該條信息 作 作為銷售項目的一條總結(jié) 信 信息。
6、如果工作的 內(nèi) 內(nèi)容涉及到維護項目，則 要 要填寫對應的維護簡碼， 則 則該條信息作為維護項目 的 的一條總結(jié)信息。
項目 經(jīng) 經(jīng)理、項目成員、客戶經(jīng) 理 理、部門經(jīng)理、職能部門 管管理人員都要遵照以上原 則 則; 總之，就是對公司 的 的所有員工，如果總結(jié)或 計 計劃的工作內(nèi)容與項目有 關 關，要填寫項目簡碼，無 關 關則不用填寫。
二、意 義 義 1、公司所有人員通 過 過一個統(tǒng)一的界面書寫周 報 報，包括本周總結(jié)和下周 計 計劃，相關信息自動按照 部 部門、市場公關、項目實 施 施、項目維護進行歸集， 避 避免了以前的不同周報利 用 用不同的程序輸入和查詢 。
2、公司各級管理人 員 員，可以從組織機構(gòu)的角 度 度，查詢每個員工的工作 情 情況，包括與項目有關和 無 無關的計劃或總結(jié)信息; 3、項目經(jīng)理可以從項目 的 的角度，查詢項目成員的 工 工作總結(jié)和工作計劃，并 可 可對項目成員的工作總結(jié) 進 進行評定; 4、客戶經(jīng) 理 理，可以從公關項目、銷 售 售項目的角度查詢項目的 工 工作總結(jié)和計劃情況，并 對 對項目成員的工作情況進 行 行評價; 5、事業(yè)部經(jīng) 理 理對項目經(jīng)理的工作進行 評 評定;事業(yè)部經(jīng)理對客戶 經(jīng) 經(jīng)理的工作進行評定;職 能 能部門經(jīng)理對本部門人員 的 的
工作進行評定;總經(jīng)理 室 室對事業(yè)部經(jīng)理、部門經(jīng) 理 理的工作進行評定; 6 、 、評定采用 a、b、c、 d d 四個等級，對應優(yōu)良中 差 差; 7、每月可以按照 部 部門、公關項目、銷售項 目 目、工程項目、維護項目 進 進行人工統(tǒng)計，為人力成 本 本核算提供基礎數(shù)據(jù)。
個人總結(jié)300篇六
忙忙碌碌中時間過的真快，轉(zhuǎn)眼xx年的工作結(jié)束了，回顧著半年的工作。我在公司領導及各位同士的支持與幫助下，按照公司要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式有了新的突破，工作方法有了較大的改變，現(xiàn)將半年的工作情況作工作總結(jié)：?
??1、環(huán)境衛(wèi)生? ?
?作為餐飲，衛(wèi)生是個很重要的前提，針對環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確，責任到人的管理方法，對面點，涼菜間，地下室，冷庫，庫房等作定期檢查。對用具和設備作到每天清洗，嚴格要求個人衛(wèi)生。? ?
?2、菜品質(zhì)量?
??對菜品進行規(guī)范操作，原材料必須清洗挑選后加工，嚴格要求菜品形狀以及造型，以火候不到不出，色澤不夠不出，菜量不夠不出，餐具不潔不出為準，嚴抓菜品質(zhì)量。? ?
?3、資源管理第一
?合理開閉水，電，氣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象及時制止，增強員工工效意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支，正確掌握毛利率，增加效益。?
??4、促銷宣傳? ?
?提高綜合接待能力，定時進行前庭與后廚培訓。全面抓好服務規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力提高。?
??5、成本規(guī)范?
??時常詢問原料成本，掌握市場動態(tài)，降低成本，提高利潤。?
??6、設備檢查? ?
?時常對設備設施進行檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部協(xié)商，抓好設備設施的維護保養(yǎng)，是處于完好狀態(tài)，并得到合理使用，加強時常管理，防止事故發(fā)生。?
??在作好酒店餐飲的同時，切實履行職責，認真完成上級交辦其他工作，努力作好本職工作，在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
個人總結(jié)300篇七
通通過這種模式的經(jīng)營，既 擴 擴大了品牌的影響力又提 高 高了銷售額。但目前多種 形 形式的經(jīng)營模式的存在在 價 價格具有優(yōu)勢有甚者以稍 高 高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn) 對 對該區(qū)域的情況總結(jié)如下 ：
金峰基本情況：轄區(qū) 面 面積 29。88 平方公里 ， ，常住人口 7。2 萬人。
x xx 年晉升為福州市超一 流 流經(jīng)濟強鎮(zhèn)，xx 全鎮(zhèn)工 業(yè) 業(yè)總產(chǎn)值近 59 億元，上 繳 繳稅收近 9000 萬元。
草根工業(yè)”發(fā)源地，福 州 州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。x x x 年完成工業(yè)總產(chǎn)值 55 。
所 在 在商圈分析：同行男裝銷 售 售分布區(qū)域集中，由于舊 觀 觀念和收入水平的限制形 成 成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié) 儉 儉;在商圈
輻射的外緣居 住 住現(xiàn)有的群體主要以婦老 幼 幼為主以及消費需求偏向 低 低消費，同樣的服裝或其 他 他產(chǎn)品寧愿付出較低的價 格 格獲取同樣的效用，當然 ， ，年輕的消費群體更傾向 新 新鮮的別出心裁的事物， 我 我店鋪趨向于邊緣;吸收 一 一些閑散或品牌依賴較高 的 的顧客。
消費特征及市 場 場需求分析：將 019 歲 和 和 50 歲以上人群定義為 儲 儲蓄人口，2050 歲人 群 群定義為消費人口，并借 鑒 鑒^v^公布的人口年齡 結(jié) 結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居 民 民衣著消費數(shù)據(jù)， 25 2 29 歲、3545 歲人群 具 具備最強的衣著消費需求 ， ，由于農(nóng)村和城市的生活 環(huán) 環(huán)境、社會保障制度以及 消 消費環(huán)境存在較大差異， 農(nóng) 農(nóng)村居民在衣著方面的消 費 費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民 。
。即使是農(nóng)村中的高收入 人 人群，其收入絕對值與城 鎮(zhèn) 鎮(zhèn)中等收入人群相當，但 在 在衣著上的支出也明顯小 于 于城鎮(zhèn)中等收入人群;“ 越 越有錢的人在服裝方面的 消 消費會越多”的觀念與實 際際情況并不相符，反而是 收 收入少的居民衣著支出占 收 收入的比重相對較高、收 入 入高的居民相對較低，而 且 且這一比值不會無限地縮 小 小或者擴大，證明了服裝 的 的一般消費品屬性。對于 收 收入水平較低的人群來說 ， ，服裝更接近于非必需品 ; ;對于收入水平較高的人 群 群來說，服裝則更接近于 必 必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā) 發(fā) 發(fā)展進程，大致都會經(jīng)歷 ：
：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→ 生 生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、 零 零售商居主導→零售商以 服 服務和快速反應參與市場 競 競爭的過程?，F(xiàn)已處于第 二 二階段，服裝行業(yè)即將
進 入 入下一個黃金十年。那么 ， ，服裝市場需求的大小、 居 居民消費的特征也對建立 競 競爭優(yōu)勢有一定的參考價 值 值。雖然服裝市場潛力巨 大 大還有增長空間，目前夏 裝 裝漸趨飽和許多商家紛紛 采采取屢見不鮮的價格促銷 活 活動;造成一定程度的沖 擊 擊。
競爭對手及價格分 析 析：
cabben：c a abben 相對 wolf z zone 在此區(qū)域具有較 高 高的知名度，有相對穩(wěn)定 的 的顧客群體近期也是處于 比 比較蕭條狀態(tài)，服裝的款 式 式較少簡單同樣缺少需求 較 較多的七分褲，裝修布局 寬寬敞整潔;價格區(qū)間：[ 2 299399]u[39 9 9459]在價格上不具 備 備競爭優(yōu)勢。
美特斯邦 威 威：所處位置位于商業(yè)街 繁 繁華地段客流集中地段， 陳 陳列緊湊能夠適時推出適 應 應大眾化需求，推出同類 牛 牛仔褲較薄相比之下略有 不 不足之處，同類及市場需 求 求之間劃出空白區(qū);部分 折 折扣 5 折 7 折不等、兩件 8 8。8 折，折扣價格有較 大大的吸引力，價格較實惠 ， ，質(zhì)量一般也有保證，則 既 既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā) 市 市場的優(yōu)惠價格，價格區(qū) 間 間：
不足之處：
周 周邊沒有明顯標志建筑物 ， ，廣告牌不是很清楚;廣 告 告指示因周圍環(huán)境條件限 制 制很難重復的刺激消費者 對 對該品牌印象的清晰，像 麥 麥當勞的標識在一百米外 依 依然清晰可見引導刺激作 用 用。
2。牛仔褲系列的 面 面料厚度和當?shù)氐男枨蠛?習 習慣相悖，
對銷量構(gòu)成嚴 峻 峻的態(tài)勢;適應這一季度 產(chǎn) 產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量 并 并不多。
3。銷售人員 態(tài) 態(tài)度消極缺乏熱情，亟待 改 改進。
4。缺少相應的 活 活動，相對而言 cabb e en 也面臨同樣的形勢; 但 但其已具備相對品牌信任 的 的顧客群。
計劃：
一 、 、切實落實崗位職責，認 真 真履行本職工作。
千方 百 百計完成區(qū)域銷售任務; 努 努力完成銷售中的各項要 求求;積極廣泛收集市場信 息 息并及時整理上報;嚴格 遵 遵守各項規(guī)章制度;對工 作 作具有較高的敬業(yè)精神和 高 高度的主人翁責任感;完 成 成其它工作。
二、明確 任 任務，主動積極 積極了 解 解達到的標準、要求，力 爭 爭在要求的期限內(nèi)提前完 成 成，另一方面要積極考慮 并 并補充完善 三、努力經(jīng) 營 營和諧的員工關系，善待 員 員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃 好 好員工在店的職業(yè)生涯
個人總結(jié)300篇八
、業(yè)績管理：截至29日，共計完成15萬純利。按照本月基礎任務18萬計算，完成83%，未達標;按照本月挑戰(zhàn)值22萬計算，完成68%，未達標。
、市場動態(tài)
、市場客流量減少，體現(xiàn)于平均每日談單量。周一至周五，每日5—10人，成交量3—5臺;周六、日，每日18—22人，成交量6—10臺;
、商場辦規(guī)范商家拉客行為，監(jiān)督力度加強，不利于業(yè)務拉單;
、社會不穩(wěn)定因素，^v^事件對于消費者情緒的影響，體現(xiàn)于下班生意無單可做。
、現(xiàn)場管理：
、公司會議決定和店面晨晚會按時傳達和執(zhí)行;
、組織數(shù)碼培訓，確定講師、搜集課件，已經(jīng)安排兩場培訓，綜合效果評估，起到一定的培訓效果，但安排不夠系統(tǒng);
、規(guī)范樣機擺樣標準，價簽、出樣整齊有序;
、每周組織大掃除，重點清理死角污垢，保持店面整潔;
、組織員工文化生活聚會2次，增加團隊凝聚力，但節(jié)目不夠豐富
、考勤管理：詳見考勤表，員工出勤休假總體來講自律性很強，只有極個別員工如杜帆出現(xiàn)遲到現(xiàn)象。
、團隊心態(tài)：
、員工由于市場環(huán)境不景氣、天氣燥熱等客觀因素影響，員工心態(tài)浮躁，工作熱情不夠高，工作當中小動作，如看手機、聊天、打晃等現(xiàn)象較多，已作出懲處措施和個人引導
、團隊員工之間工作配合度不強，團隊意識較差
、不良記錄：
、早上開店值日生和店員有遲到現(xiàn)象，表現(xiàn)不積極;
、培訓事宜安排不細密，計劃性不夠系統(tǒng);
、私自調(diào)貨現(xiàn)象偶爾發(fā)生，已作出懲罰，員工意識不夠;
、商用機機型的銷售仍然未完全杜絕，但已控制在95%以上消費機的銷售;
、改進建議：
、員工的激勵需要加強，并且方式加以豐富;
、團隊文化氛圍需要刺激和打造;
、培訓和會議的方式需要調(diào)整，如培訓可增加心態(tài)類的培訓，方式上面可以增加外訓、多媒體教學等方式。
、本周工作還未完，業(yè)績、現(xiàn)場、進度等維度的總結(jié)還不完善，目前發(fā)現(xiàn)問題已在月度工作中總結(jié)，屬于重復匯報事項，在此不做匯報，本周結(jié)束再做詳細匯報。
個人總結(jié)300篇九
我于20_年初進入市場部，并被任命市場部總監(jiān)，和公司也一起度過了一年的歲月，現(xiàn)在我將這一年的日常工作做個匯報，懇請大家對我的日常工作多提寶貴的意見和建議。
為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展日常工作。
這樣，在業(yè)務日常工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將日常工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20__年的日常工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20_年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加日常工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的日常工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的日常工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務日常工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的日常工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份日常工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這一年的日常工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的日常工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
個人總結(jié)300篇十
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。
對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。
人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的未來、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗。
作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。
目標管理，說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必須要完成的，業(yè)務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業(yè)務每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標，她們并沒有將這個目標轉(zhuǎn)化為任務，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉(zhuǎn)化為任務很簡單，就是將目標分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細節(jié)，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的。
制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：
◆終端促銷管理體系;
◆員工的招聘與培訓;
◆員工的出勤與考勤;
◆員工的日常管理;
◆激勵員工，達成目標。
在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說“如果當初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。
二、明確目標
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標。
其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。
三、學習
關于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟?！痹诠ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
個人總結(jié)300篇十一
不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信。
20xx年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫忙、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。
銷售是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不明白我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶就應也算是熟悉了，但是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由能夠來保護這張不及格的成績單，來保證自己不理解批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。
那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎樣也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，期望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不明白這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如xx個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，期望他能多給我一個月，說真的，應對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。
但我還是期望在我的努力下，期望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第xx個月，最后在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不明白用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還能夠。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的xx個月，成績都有進步。但好景不長，xx個月后的xx月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在xx月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又回到來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎樣樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就必須會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。
最后，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績!
時光荏苒，我到xx公司xx店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在xx店上班，因工作需要公司調(diào)我在xx附近軍區(qū)服務社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關知識、流利的，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率。
店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力手機工作總結(jié)。
為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。
由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。
個人總結(jié)300篇十二
銷售周工作總結(jié)報告在藥品營銷公司半年工作總結(jié)報告會中，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部組織與制度，運作越來越獨立，部門職責更清楚，下一步運營更加規(guī)范。截止 xx 月 xx 日，藥品營銷公司成立了 28 個辦事處，銷售隊伍擴大到 58 人，但是目前銷售隊伍較年輕，整體經(jīng)驗不足，銷售人員的業(yè)務知識、技能、社會閱歷等都有待提高，公司將會給予支持，加強教育、培訓，以提高銷售隊伍的整體水平。黃總還明確指出 淹 公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略 促 方向，強調(diào)辦事處管理 鰓 模式、職能與辦事處經(jīng) 揚 理職責的轉(zhuǎn)變，保證團 哪 隊發(fā)展。
會上，內(nèi) 氓 勤各部門以幻燈片形式 仟 匯報六月工作總結(jié)及上 代 半年工作總結(jié)，以黃總 疼 的要求^v^以數(shù)字為導向 校 、以市場為中心、以客 匪 戶為中心、以銷售為中 寬 心^v^為宗旨，從銷售、 耶 客戶以及市場^v^四率^v^ 梗 幾個方面，用數(shù)據(jù)的方 貶 式分析各省區(qū)的工作情 集 況，指出優(yōu)勢與不足。
油 外勤匯報半年以來的銷 灶 售工作情況、進展以及 原 下一步的工作開展計劃 穎 ，并且采取^v^問答^v^方 賤 式，外勤人員提出存在 噪 的問題，楊總逐一給予 衙 明確答復。通過總結(jié)報 滇 告，充分達到內(nèi)、外勤 禹 工作透明化、程序化的 諾效果，同時使內(nèi)、外勤 藏 之間的工作得以互相理 謠 解，為今后的溝通、協(xié) 吾 作奠定良好的基礎。
員工培訓通過自組和 楊 外聘老師相結(jié)合的培訓 堵 方式，特聘請北京凱文 脫 金管理顧問公司講師周 輿 誠忠老師進行培訓。整 增 個培訓圍繞著提升辦事 輔 處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行 緊 力、營銷技巧、產(chǎn)品知 牙 識等方面內(nèi)容進行培訓 擇 和交流，全面提高公司 鄖 各辦事處經(jīng)理的營銷能 尸 力，完善各辦事處的管 哦 理模式。
會議最后 扁 ，經(jīng)全體參會人員公開 怪 投票選舉的方式，評選 鴨 出半年度優(yōu)秀員工，并 鵲 對評選出的優(yōu)秀員工以 奈 及第一季度、第二季度 黔 綜合考核第一名至第五 詭 名的員工進行了表彰。
黃總對藥品營銷公 硬 司下一步工作提出要求 杯 ：要深度營銷，根據(jù)公 忻 司產(chǎn)品特點，向二級、 攆 三級市場推進。對產(chǎn)品 狂合理定位，組成產(chǎn)品群 居 ，同時細分市場、細分 敗 產(chǎn)品，銷售不走單一路 語 線，慢慢滲透到終端， 致 更貼近終端市場，下半 押年將啟動 otc 市場。
馴 加強團隊建設，使我們 鉛 的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力 愚 、凝聚力，員工要適應 忙 企業(yè)文化，與公司共同 貯 發(fā)展，共同進步！
蘊 我們知道，銷售是電子 迢 《包括任何產(chǎn)品》商務 赦 的成功基石，是穩(wěn)健市 崖 場、鞏固績效的最基本 這 動作和條件。只有通過 啤 成功的銷售、超值的服 坎 務，才能羸得我們的忠 粹 誠顧客。而推薦則是把 冶 一個良好的機會分享給 搭 朋友，讓朋友透過這個 騎 機會的實質(zhì)，與朋友一 夯 起分析、幫助他們理解 武 把握機會的必然性和重 央 要性。當今的銷售已不 役 再是通過簡單的討價
還 衷 價把產(chǎn)品賣出去的過程 乒 ，而是一個幫助顧客和 冉 說服顧客的過程。那么 曳 ，在銷售杰寶系列產(chǎn)品 趙 的過程中，我們應切實 晚 把握/fanwen/ 爍 幾點要素。
一、熟悉產(chǎn) 輯 品、熱愛產(chǎn)品
這是 索 一個自我消費、學習、 溢 求證的過程。通過自我 弧 消費，我們才有對產(chǎn)品 帚 的感性認識，才有心得 廟 和體會，才有與顧客進 暮 得溝通的素材。同時， 喻 我們還需通過對產(chǎn)品的 枕 感受，了解產(chǎn)品的功效 嶄 、作用、文化和價值。
瑣 杰寶系列產(chǎn)品是倡導人 挽 類健康的產(chǎn)品，通過以 已 濕代干，以擦代洗的方 巍 式，去改變?nèi)藗冴惻f的 夷 清潔習慣，引起人們對 午 肛周清潔衛(wèi)生的重視， 貿(mào) 引領消費群體建立一個 貯 科學、合理的消費價值 穴 觀。這些理性的認識， 淤 是我們業(yè)務伙伴的專業(yè) 扎 要素。只有感性認識和 撾 理性結(jié)合統(tǒng)一的時候， 炸 我們才能更好地熱愛公 紙 司的產(chǎn)品，才能進行有 湯 效的溝通。
二、善用工 侍 具，熟練展示
在銷 在 售過程中，有很多能夠 閏 幫助成功銷售的工具。
樸 諸如，產(chǎn)品資料、單張 休 、手冊、產(chǎn)品簡介、功 胳 效例證等。這些都稱之 姻 我們的工具，如何活用 建 這些工具，關系到銷售 新 的成功與否。產(chǎn)品展示 贏 是幫助顧客直觀了解產(chǎn) 咸 品的性能、功效，人有 鋒 三覺，即視覺、聽覺和 墓 感覺。通過對比的手法 冒 讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣 藥 所在，了解杰寶產(chǎn)品的 進 價值觀。
三、耐心聆聽 侈 ，找準需求
初入創(chuàng) 屈 業(yè)的業(yè)務員一般都一口 院 氣地介紹產(chǎn)品，演講式 死地講解產(chǎn)品或者直接報 箔 價，這樣收到的效果就 錄 不理想。當我們展示我 井 們產(chǎn)品的時候，當顧客 裂 明確我們訪客目的后， 刺我們要認真地、耐心地 滑 聆聽客戶的見解、引導 繃 他們陳述對產(chǎn)品的看法 巢 和觀點，從而找準客戶 拇 的心理需求。這個環(huán)節(jié) 盎十分重要，既是尊重客 唇 戶，又是把準需求進行 展 說服的環(huán)節(jié)。所謂知己 音 知彼指的就是這點。
四 顆 、把握互動，進行引導 綻
溝通式銷售并不是 倚 一種演講，也不是盲目 胃 教導顧客，而是根據(jù)顧 博 客的需求和針對顧客的 宿 提問作一些準確幫助理 顧解的工作。首先要做好 視 銷售工作計劃，提出或 蘿 設計一些問題與顧客展 狠 開探討，引導顧客接受 泡 我們的觀點，接受產(chǎn)品 帛的文化和默認產(chǎn)品的價 賣 值觀。成熟的業(yè)務員在 瞧 互動的過程中，通常都 攜 會運用同理心再進行分 磁 析和引導。諸如，當顧 擂客提出不習慣用杰寶產(chǎn) 測 品，以及覺得產(chǎn)品貴的 看 時候，我們不需要辯論 躥 ，更不要反駁，應該說 郁 ：您的看法很正常，正 魚如當初我未有深入了解 瘧 產(chǎn)品時一樣，當時我也 盂 覺得沒有必要使用這么 似 貴的產(chǎn)品來進行清潔衛(wèi) 絞 生，后來，當我深入了 您解和使用產(chǎn)品后，我覺 度 得產(chǎn)品確實物有所值， 或 一個月用上二三十元就 糠 可以享受到超值的健康 祁 體驗，可以提高自己的 兒生活品味，可以呵護自 掙 己的健康，我覺得太值 秘 得了。用與不用，貴與 榆 不貴，完全是消費意識 郭 的建立與消費觀念的轉(zhuǎn) 戚
化問題。杰寶系列產(chǎn)品 桶 ，從各個方面論證都是 嗽 可以接受消費的。
鎖 以上是我在 20xx 年 節(jié) 度的個人工作總結(jié)報告 欣 ，敬請各位領導審閱， 殿 并提出寶貴意見。
個人總結(jié)300篇十三
回首20xx年，有太多的完美的回憶，20xx年本人來到xx工作，可是唯有x年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領導的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天。
在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶領下幫忙下進行客戶談判、客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。
銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進取學習、盡快提高自己的銷售技能。
20xx年，我將一如既往地按照的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系。
2、因限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
1、每月應當盡努力完成銷售目標。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著xx的服務理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。
個人總結(jié)300篇十四
在電信公司工作期間，在領導的精心教導下，個方面都有所提高，以下是我的個人總結(jié)：?
1、注重克服思想上的^v^惰^v^性。?
我堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為^v^軟指標^v^和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。?
2、加強營業(yè)。?
客戶服務部、公話超市的業(yè)務管理和考核，我重點做好日常業(yè)務處理中各種原始資料、報表和營收資金的把關。盡可能為代辦服務商創(chuàng)造有利條件，在業(yè)務宣傳、業(yè)務指導、資源共享等方面支撐到位。?
3、立足本職，愛崗敬業(yè)?
作為客服人員，我始終堅持^v^把簡單的事做好就是不簡單^v^。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。?
雖然在短短的幾個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。我會抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。?
個人總結(jié)300篇十五
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。
一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。
1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的`原因。導致銷售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
1)銷售目標：
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
2)提高團隊團結(jié)和配合：
提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
個人總結(jié)300篇十六
不知不覺，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程，作為—公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20_年的個人工作情況進行如下總結(jié)：
一、20_年銷售情況
我是__公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟俊?0_年，我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。__的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的__帶動產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。
二、個人能力評價
廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作，責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加強自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為__公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在20_年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20_年度的銷售工作，要深入了解__的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。
喜迎新春，祝我們—公司在20_年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在__行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
個人總結(jié)300篇十七
在__服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習，我深深感到__的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來__后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。
一、現(xiàn)場工作方面
來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最后，根據(jù)實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關注細節(jié)，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。
二、業(yè)務熟悉方面
這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的__管理人員。
三、工作中的心得與體會
在__工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在__就絕對是上帝!所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。
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