通過總結(jié)，我們可以找到自己的方向，進一步提高自己的能力?？偨Y(jié)的寫作要遵循邏輯和條理，使讀者能夠輕松理解你的思考過程。這些總結(jié)范文包含了作者的心得和經(jīng)驗，對于我們的總結(jié)寫作有著很大的參考價值。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇一
自5月12日進入到天津市勞動保障電話咨詢服務(wù)中心實習(xí)以來，已經(jīng)有兩年的時間。時光如梭，在這兩年之中，既有歡笑也有淚水，既有領(lǐng)導(dǎo)們對我們的關(guān)懷，也有同事們的互相關(guān)愛，與其說這是一個單位，不如說我們是一個溫馨的大家庭。然而，我正是在這個大家庭中，不斷的蛻變、成長。
下面我從這幾方面談?wù)勥@次實習(xí)的感受。
一、全面的政策培訓(xùn)為工作打好基礎(chǔ)。
在進入到這家單位之前，我對勞動保障這方面的政策的了解還只是些皮毛，心里難免會有些壓力，但為期三個月的培訓(xùn)，增加了我的信心。這三個月中，單位的編輯培訓(xùn)部對我們進行了相關(guān)的的政策培訓(xùn)，還有定期兩周一次的.考核，以及最后的口試。三個月下來，雖然很辛苦，但是收獲不少，能看見自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，這次給我們培訓(xùn)的姐姐們也都很和藹可親，是我們的老師，更是我們的朋友，讓我初次體會到了12333這個大集體的溫暖。
二、學(xué)以致用，實踐操作增加工作經(jīng)驗。
單單學(xué)習(xí)政策是不行的，還要把書本上的知識運用到實際中去。這次實習(xí)可以說是我第一次正式和社會接觸，來電咨詢的人形形色色，這不僅僅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圓滿，還要靠自己為人處事的能力。熱愛自己的崗位，才能以自己從事的工作為榮。
三、定期自我總結(jié)，提升工作能力。
只靠時間去累積經(jīng)驗還是不夠的，還要學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)才能解決，解決才能進步。單位每個季度都會有一次綜合考核，主要是根據(jù)業(yè)務(wù)水平還有平時的工作情況來綜合考核，這也有利于我們了解自己近期的工作情況。另外，單位每天還會召開班前班后會，大家可以把一天接聽過程中遇到的一些疑難問題進行反饋，一起研究、討論，或者到上級部門去核實，做到大家共同進步。隨著工作的不斷深入，我深感到只有不斷學(xué)習(xí)，努力強化業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，掌握解答技巧，并永葆對勞動保障工作的熱情，才能更好的為市民答疑解惑，宣講勞動保障政策。
四、找出不足、完善自己、確定目標(biāo)。
經(jīng)過兩年時間的歷練，我感覺自己成長了不少，也完善了不少，但還是有一些缺點存在：首先是解答的語速過快。雖然現(xiàn)在對勞動保障相關(guān)的政策基本上都已經(jīng)熟悉掌握，有些條款也已經(jīng)爛熟于心，但對于每個咨詢者來說，這些政策都是嶄新的，所以每次解答還需要耐下心來。然后就是解答的技巧還有些欠缺。有些咨詢者不是來問政策，而是來表達對政策的不滿，這就需要我們的正確疏導(dǎo)，換位思考，以及靈活解決問題的能力。
以上就是我對這次實習(xí)的總結(jié)。當(dāng)然，兩年之中，我最大的收獲還是認(rèn)識了那么多可愛的同事和平易近人的領(lǐng)導(dǎo)。單位每年都會舉辦春節(jié)聯(lián)歡晚會和一些定期的體育競賽，更增加了同事間的互幫、互助和凝聚力。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，()老師變成領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成同事，本來彷徨于是否會有不同的相處之道，但我覺得，誠以待人，是最好的方法。
兩年的實習(xí)時間說長不長，說短不短，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。最后，我由衷感謝我的母校以及天津市勞動保障電話咨詢服務(wù)中心給予我這次難得的實習(xí)機會，同時我也希望中心能夠讓我繼續(xù)留在這個溫馨的大家庭，為中心貢獻我的一份力量。今后我會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇二
通過現(xiàn)場講授交通安全常識，分析典型事故案例，讓鎮(zhèn)村干部、群眾代表認(rèn)識到交通安全的重要性，讓干部學(xué)習(xí)交通安全知識的同時，常態(tài)化組織群眾學(xué)習(xí)交通安全知識，提高群眾安全出行意識，自覺遵守交通法規(guī)，嚴(yán)防交通事故發(fā)生，保護人民群眾生命財產(chǎn)安全。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇三
記者從山東高速集團獲悉，2023年春節(jié)假期，山東高速集團所轄省內(nèi)高速公路總體運行平穩(wěn)有序，圓滿完成保暢通保安全任務(wù)。集團所轄省內(nèi)高速公路收費站出入口車流量達2132.23萬輛，日均車流量為304.6萬輛，同比增長24.13%;其中，免費通行車輛共計1022.02萬輛;共接聽96659服務(wù)熱線并為公眾解決問題2萬余件，通過各種渠道發(fā)送路況信息88萬余條。
為全面、細(xì)致、扎實做好假期高速公路運營保障工作，山東高速集團精心部署，多措并舉，全力維護高速公路安全順暢。
一是統(tǒng)籌謀劃，全面部署。提前印發(fā)《2022年春運高速公路運營保障工作方案》，做好全面準(zhǔn)備應(yīng)對和服務(wù)保障工作部署;發(fā)布《山東高速集團春節(jié)假期出行服務(wù)指南》《滬蘇浙皖魯“四省一市”區(qū)域高速公路出行服務(wù)指南》，為公眾便捷出行提供有效參考;發(fā)布路況播報、出行建議等信息50余條，積極引導(dǎo)司乘人員合理規(guī)劃路線。
二是細(xì)化舉措，全力保暢。組織3萬余名員工在崗執(zhí)勤，配足1200余套清障設(shè)備及各類應(yīng)急物資;深化“情暖回家路”服務(wù)提升行動舉措，收費站加強車道檢測和運行維護，設(shè)置專用免費車道，強化易擁堵收費站疏堵保暢，做好口罩、消毒液、急救藥品等常用便民服務(wù)用品儲備;服務(wù)區(qū)創(chuàng)新服務(wù)方式，積極營造春節(jié)氛圍，提前備足、備齊各種油品、商品以及特色年貨產(chǎn)品，舉辦年貨大集。除夕當(dāng)天為公眾免費提供水餃1507份。
三是聯(lián)勤聯(lián)動，聯(lián)合應(yīng)對。密切關(guān)注春節(jié)期間天氣變化、車流量變化和事故現(xiàn)場動態(tài)情況，與交警、路政和氣象部門保持聯(lián)勤聯(lián)動，充分發(fā)揮聯(lián)合處置作用，確保道路通行秩序安全穩(wěn)定。
四是做好除雪防滑工作。針對煙臺、威海、濰坊及省外河南、湖北部分高速路段降雪情況，迅速開展應(yīng)急處置，累計投入作業(yè)人員800人次，出動機械設(shè)備200臺，撒布融雪劑620噸，確保了春節(jié)期間道路安全暢通。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇四
201x年春運工作在省交通廳和**的統(tǒng)一部署下，根據(jù)**關(guān)于做好201x年春節(jié)運輸工作的文件精神，并在相關(guān)部門的密切配合和支持下，我大隊全體隊員艱苦奮斗，以隊為家，圓滿的完成了201x年春運工作并取得了較好的'成績，實現(xiàn)了春運工作“安全、有序、暢通、優(yōu)質(zhì)”的總目標(biāo)，有力的保障了**高速公路的安全暢通，回顧這40天的工作，我們主要開展了以下幾個方面的工作：
一、統(tǒng)一思想，高度重視，做好春運工作的思想動員我大隊在根據(jù)**黨委的精神，集中學(xué)習(xí)《關(guān)于做好201x年春節(jié)運輸工作的通知》文件精神，提高員工對春運工作的思想認(rèn)識，要求全體隊員加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把春運期間的安全暢通工作當(dāng)作首要任務(wù)來抓，杜絕麻痹思想和僥幸心理，迎接挑戰(zhàn)、克難奮進，201x年春運工作總結(jié)。經(jīng)過動員學(xué)習(xí)，全隊對春運有了比較全面的認(rèn)識，在思想上做好了打硬仗、打勝仗的心理準(zhǔn)備。
二、多方籌措，明確職責(zé)，確保春運安全暢通為確保京珠高速公路安全暢通，無重、特大安全責(zé)任事故發(fā)生，我大隊成立了以隊長為組長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，提前安排部署，明確工作任務(wù)，并且責(zé)任到人，保障了春運工作的有效開展。
根據(jù)**文件要求與今年春運情況，并結(jié)合本隊實際，采取了以下措施，為春運做好各項準(zhǔn)備工作：
1、提前召開了春運動員會議，并且制定了“201x年度春運工作緊急情況預(yù)案”以及春運期間值班表。
2、實行二十四小時值班制，整理各項裝備，保持最佳狀態(tài)，為春運工作提供充分的后勤保障。
3、實行聯(lián)防機制，加強與駐地其它各部門的聯(lián)系，做到資源共享、信息互通，確保出現(xiàn)緊急情況時獲得支援。
4、按照**要求，及時填寫各類春運報表，發(fā)生重大、緊急情況及時向**領(lǐng)導(dǎo)報告，保證下情上傳、信息通暢。
三、規(guī)范制度、落實責(zé)任，確保春運安全規(guī)范有序嚴(yán)格管理、落實責(zé)任，才能保障春運工作的規(guī)范有序，針對春運的特殊性，我大隊在規(guī)范執(zhí)法行為，落實各項應(yīng)急措施的基礎(chǔ)上，對日常工作作了如下安排：
1、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，制訂具體的獎懲細(xì)則，杜絕脫崗、漏崗等違紀(jì)現(xiàn)象；并在綜合執(zhí)法室增設(shè)值班崗，動態(tài)管理隨時做到信息上傳下達及做好當(dāng)天的值班記錄，確保萬無一失。
2、上路巡查要求著裝整齊、佩帶齊全；準(zhǔn)時出巡，做好記錄；文明糾章、依法處理；保持車速、安全巡邏。
3、規(guī)范巡邏車及其他路政裝備的使用。各項裝備的使用必須以工作用途為前提。對于巡邏車嚴(yán)格控制，嚴(yán)格按照支隊限定的巡邏時速，嚴(yán)禁擅自下高速公路，超出巡邏區(qū)域必須匯報，確保用車安全。
四、加強巡邏，及時出警，切實維護路產(chǎn)路權(quán)保護路產(chǎn)、維護路權(quán)、保障暢通是路政巡查的主要目的。
根據(jù)春運工作的特殊性，我大隊采取加大巡邏密度、延長在路時間等措施來提高巡查質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，防患于未然，消除可能存在的事故隱患。快速、及時、有效的處理突發(fā)事故，確保保障春運的安全暢通，切實維護路產(chǎn)路權(quán)。
五、依法管理、熱忱周到，竭誠為司乘人員服務(wù)。
201x年春運在**黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、精心組織下，在路政支隊全力指導(dǎo)、周密部署下，路政*大隊全體隊員精誠團結(jié)、奮力拼搏，使201x年的春運工作取得圓滿結(jié)束，但是我們的工作還存在許多不足之處，我們將吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，取長補短。以飽滿的熱情和扎實的工作態(tài)度，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作為提升**高速公路的形象，為創(chuàng)建省級文明路作出應(yīng)有的貢獻。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇五
20xx年春運從1月20日開始，至3月1日停止。縣景象局堅持把景象辦事放在首位，在各級領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，我局工作人員全面領(lǐng)會學(xué)習(xí)縣委、縣當(dāng)局、上級景象部門對做好今年春運景象保障辦事的系列文件精神，確保我縣春運景象保障工作順利完成。
在當(dāng)局春運工作電視電話會議后，我局依據(jù)臨沂市景象局和縣當(dāng)局春運工作辦公室安排，召開專門會議，轉(zhuǎn)達了有關(guān)會議精神，成立了“xx縣景象局春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并訂定《xx縣景象局20xx年春運景象辦事工作實施》，周密安排春運和春節(jié)期間景象辦事工作。要求全體景象人員做好途徑結(jié)冰、積雪、霧、霾等景象看測工作，密切監(jiān)視寒潮大風(fēng)、雨雪冰凍、霧、霾等天氣發(fā)生成長變更，增強天氣會談，進步春運期間災(zāi)害性、高影響天氣預(yù)報的精細(xì)化水平和精確率，力爭將雨雪、霧、霾等災(zāi)害性天氣呈現(xiàn)時段、影響區(qū)域、影響強度預(yù)報得更精確。明確春運景象辦事責(zé)任分工，切實加槍酆運值班工作，領(lǐng)導(dǎo)同志在崗帶班，包管24小時有專人業(yè)務(wù)值班，把各項步伐落實到位，確珍緊張?zhí)鞖鈿v程不漏報，景象辦事不失誤，杜絕各類責(zé)任性事故的發(fā)生。
主動了解當(dāng)局和"大眾的需求，與交通等部門密切共同，依據(jù)本地的景象條件和善候特點，實時提供有針對性的決策和"大眾景象辦事。春運期間，共制作傳送《春運景象辦事專報》、《緊張?zhí)鞖忸A(yù)報》、《一周天氣預(yù)報》、《雨情》和各種預(yù)警信號等辦事資料，分手以電話、短信、和飛信，協(xié)同辦公網(wǎng)、qq群和微信群等形式宣布。富厚的辦事產(chǎn)品和多樣的辦事方法，確保了春運景象辦事質(zhì)量。期間共宣布專題辦事40期，緊張?zhí)鞖忸A(yù)報5期，預(yù)警信號6期，周報6期，雨情6期。
20xx年春運已經(jīng)停止，xx局全體工作人員繼承恪盡職守，嚴(yán)守崗位，做好各項辦事工作。我們將用優(yōu)質(zhì)高效、形式多樣的辦事措施博得各級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的好評，也為我們往后的景象工作奠定堅實的根基。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇六
春運工作即將于2月4日拉開序幕。為保障春運期間社會公眾出行順利，為駕乘人員提供安全暢通的行車環(huán)境，確保道路運營信息采集、發(fā)布的及時準(zhǔn)確，山東高速淄博信息部門全力做好年春運期間信息機電保障工作。
重點做好道路監(jiān)控和收費監(jiān)視的維護維修工作，以便于指揮部門對突發(fā)或特殊事件的掌控和決策，給調(diào)度指揮決策提供高質(zhì)量、實時的道路運營信息。
做好車道收費等信息機電設(shè)備的維護維修工作，確保各系統(tǒng)設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。隨著全國etc系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，全國各地越來越多的駕乘人員行使etc車道，重點加強etc車道和自動發(fā)卡機車道檢查，以確保收費站口的通行能力，方便社會公眾出行。
做好供電保障和安全用電工作。對供配電設(shè)備、柴油發(fā)電機組、ups以及通信系統(tǒng)的開關(guān)電源等進行一次全面的檢查維護，確保供電設(shè)備、備用電源以及應(yīng)急移動電源能有效運行，為維護正常的運營秩序提供保障。
做好可變信息標(biāo)志以及道路運營信息顯示屏的維護管理工作，及時準(zhǔn)確發(fā)布相關(guān)道路運行信息。春節(jié)假期出行和返程高峰時段，工作人員必須及時觀察、提前研判，準(zhǔn)時發(fā)布誘導(dǎo)信息，為駕乘人員提供實時正確合理的行車誘導(dǎo)，以保證道路及各收費站口的安全通暢。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇七
為期40天的20春運今日正式開啟，為做好春運保障服務(wù)工作，榆林市氣象部門嚴(yán)密監(jiān)視天氣變化，堅持把服務(wù)放在首位，加強部門協(xié)作與聯(lián)動，加強應(yīng)急值班值守與信息報送，多措并舉提高服務(wù)成效，確保各項工作有序進行。
一是下發(fā)《關(guān)于做好春運期間氣象保障服務(wù)的通知》，對春運服務(wù)任務(wù)進行明確分工，要求各單位高度重視春運氣象服務(wù)工作，針對春運期間的天氣氣候特點，認(rèn)真做好春運氣象保障服務(wù)工作，為廣大群眾出行提供及時準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)的氣象服務(wù)，最大限度地預(yù)防和降低不利天氣的影響。
二是加強部門之間的溝通聯(lián)絡(luò)，以春運不同需求為導(dǎo)向，做好寒潮、降雪、道路結(jié)冰等對春運有影響的突發(fā)性、災(zāi)害性天氣預(yù)報服務(wù)。制作發(fā)布《榆林春運氣候趨勢預(yù)測》、《未來十天春運天氣展望》、《春運氣象服務(wù)專報》等產(chǎn)品，以傳真、郵件等形式發(fā)往市交通局、公路局、旅游局等相關(guān)部門。
三是充分利用廣播、電視、手機短信、微博、微信、電子顯示屏等多種形式的傳播途徑，及時發(fā)布災(zāi)害性天氣預(yù)警信息，向相關(guān)部門和社會公眾提供全面的春運氣象服務(wù)信息，提請相關(guān)部門和廣大公眾提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇八
三是繼續(xù)推行“承諾服務(wù)”活動。航空護衛(wèi)分公司春運期間增加值班人員，確保國內(nèi)國際所有安全檢查通道暢通，并嚴(yán)格履行旅客排隊過安檢不超過18分鐘的承諾。地勤服務(wù)有限公司繼續(xù)履行到達航班第一件行李在15分鐘內(nèi)交付的服務(wù)承諾，讓旅客走得舒心、順心。由于新機場場地的變化，兌現(xiàn)承諾服務(wù)的難度相當(dāng)大，但是最終他們還是做到了?！俺兄Z服務(wù)”的不間斷開展，受到了廣大旅客們的廣泛贊賞和一直好評，有效地提升了新白云機場的旅客誠信度。
四是增添匯款購票、郵寄機票、網(wǎng)上訂房三項新業(yè)務(wù)。針對春運期間買票難的問題，航空運輸服務(wù)分公司以方便旅客為宗旨，積極協(xié)調(diào)各大航空公司為旅客提供電話定座、送票上門、電話預(yù)留、機場取票等機票銷售服務(wù)。國內(nèi)航班開通020-86130088機票銷售熱線，共有10條;國際航班開通020-86130099機票銷售熱線，方便旅客訂購。為方便廣大異地旅客購買機票，增添了匯款購票、郵寄機票、網(wǎng)上訂房等三項新業(yè)務(wù)。
五是開辦“隨到隨辦”值機柜臺。自2月2日起，航空運輸服務(wù)分公司在新航站樓三樓出發(fā)大廳k值機島增開了k2---k8共6個“隨到隨辦”值機柜臺，并專門開辟了k15、k16柜臺作為特殊旅客服務(wù)柜臺，安排有經(jīng)驗的員工為旅客提供指引、候機、登機等一條龍服務(wù)。
六是開展“導(dǎo)乘”便民服務(wù)。今年春運伊始，宏利公司在航站樓三樓出發(fā)大廳設(shè)立導(dǎo)乘服務(wù)柜臺，為不熟悉乘機流程和老、弱、病、殘、孕等旅客提供導(dǎo)乘服務(wù)。2月1日起，股份公司團委開展的青年志愿者活動也正式拉開帷幕，身披紅色“青年志愿者”授帶的團員青年在航站樓內(nèi)外幫助旅客出行。
七是增設(shè)航班信息查詢電話。春運期間，白云機場開通30條航班信息自動查詢熱線和4條人工查詢熱線。旅客只要撥通36066999這個號碼，就能方便快捷地了解所需的最新航班動態(tài)情況，足不出戶就可以了解機場的有關(guān)信息。由于線路多，撥打方便，受到了旅客和廣大廣州市民的歡迎。
八是推廣旅客候機“自助餐”。1月28日起，旅客服務(wù)分公司金龍食街推出50元/人的“旅客自助餐”。營業(yè)時間從上午的10：30分開始至晚上7：30結(jié)束，菜系包括米飯、面食、湯、水果在內(nèi)共有30多個品種供選擇，旅客可以根據(jù)自己的情況來安排就餐時間。
今年是股份公司的“服務(wù)年”，春運“溫馨服務(wù)”系列活動的推出是細(xì)化服務(wù)的開始，春運過后，我們還將著手制定“服務(wù)年具體實施方案”，旨在規(guī)范服務(wù)行為，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進新白云機場服務(wù)工作的全面進步。
(四)把握商機，迎接挑戰(zhàn)，爭創(chuàng)良好的經(jīng)濟效益。
近年來，白云機場從春運中嘗到了甜頭，真切地感受到春運是商機，是創(chuàng)造經(jīng)濟效益的大好良機。前場有關(guān)單位及時調(diào)整餐飲、商業(yè)服務(wù)項目，充實包括各式各樣廣東、廣州特產(chǎn)在內(nèi)的應(yīng)節(jié)商品，吸引旅客前來購買，取得了較好的經(jīng)濟效益。
作為白云機場商業(yè)“領(lǐng)頭羊”的旅客服務(wù)分公司，積極捕捉春運商機。金龍酒家推出十幾款新菜式，豐富新春菜譜。金龍食街針對旅客多，就餐時間有限的特點，首次推出50元每位的“自助餐”服務(wù)，旅客就餐人數(shù)比之前翻了一番。公司所屬品牌專賣店推出年末歲尾大酬賓活動，全場減價3—8折不等，吸引了不少旅客。免稅商場為春運兩岸包機做準(zhǔn)備，增加了不少深受臺胞歡迎的食品，如“紹興花雕”、“茅臺”等國內(nèi)傳統(tǒng)酒類，廣東特色涼果、酥餅等，滿足了臺商旅客的購物需求。2月9日—15日(年初一至初七)，旅客服務(wù)分公司餐飲接待人數(shù)為22,523人次，同比增長14.3%;商業(yè)接待10,609人次，同比增長119%，商業(yè)收入同比增長45.87%。
與新機場同時運營的空港快線公司，針對春運旅客流量大、運力緊張的情況，加強人員和運力的調(diào)配。春運高峰期，職工班車部每天安排一定數(shù)量的車輛支援旅客運輸。春運40天，共發(fā)出旅客班車8,566趟次，運載旅客405,692人次;發(fā)出職工班車共18,586趟次，運載職工484,846人次。旅客班車部安排加班車輛68趟次，職工班車共支援旅客班車運輸1,027趟次，收入呈現(xiàn)大幅增長態(tài)勢。
白云機場第一個商旅服務(wù)品牌“易登機”公司在今年的春運中也取得了不斐的業(yè)績?！耙椎菣C”售票處加強與各航空公司合作，及時了解各航空公司機票銷售動態(tài)，通過接觸與協(xié)商爭取最優(yōu)惠的機票銷售政策，大力發(fā)展業(yè)務(wù)合作單位和常旅客市場。與此同時，加強航空意外保險和貴賓次卡銷售,進一步提高員工對各項業(yè)務(wù)的銷售意識和專業(yè)知識水平，全面提高銷售收入。易登機旅行社還在候機樓東西到達廳休息區(qū)增設(shè)了茶點、雜志銷售等服務(wù)項目，最大限度滿足旅客的不同需求?！耙椎菣C”訂房中心則與中航信合作，開展了網(wǎng)上訂房新業(yè)務(wù)，方便旅客在購買機票時就能提前預(yù)訂到目的地的酒店。春運以來，“易登機”貴賓服務(wù)中心共計服務(wù)旅客27,033人次，比去年同期增長18%;機票銷售量達68,346張，比去年同期增長了12%。航意險的銷售有比較明顯的提升，平均每天張，比平時上漲了53%。酒店訂房達到3,757間，比去年同期增長187%。租車量達1,032車次，比去年同期增長約10倍。
剛剛成立不久的機場漢莎食品公司在春運到來之前未雨綢繆，提前做好各項工作計劃和預(yù)案。在人手相對不足的情況下，為了保證航班的正常服務(wù)，合理調(diào)配人力，市場部、品質(zhì)控制部、綜合辦等機關(guān)部門每天抽調(diào)人員到生產(chǎn)一線幫忙。綜合辦與各部門密切配合，提前做好采購計劃，儲備充足的原材料和機供品，避免了因假期供應(yīng)商休息而影響生產(chǎn)原材料的供應(yīng)。春運40天共服務(wù)航班5,985架次，配餐量265,612份，分別比去年春運期間增加了83.08%和25.25%。2月13-19日的節(jié)后回流高峰期共服務(wù)航班2,858架次，日均168架次;配餐量高達127,823份，日均7519份。其中，2月15日是配餐量最多的一天，共配餐食8938份，取得了良好的經(jīng)濟效益。
(五)強化宣傳，正面引導(dǎo)，營造春運生產(chǎn)溫馨和諧的輿論氛圍。
春運辦和各單位的宣傳部門按照宣傳報道為春運服務(wù)的指導(dǎo)思想，及時對外發(fā)布春運信息，引導(dǎo)旅客出行。同時以新機場第一個春運為由頭，大力宣傳春運工作中涌現(xiàn)出來的好人好事、好經(jīng)驗、好做法。
春運前期，重點宣傳白云機場20xx年春運方案、“溫馨服務(wù)”舉措、20xx年春運的客流特點以及旅客應(yīng)該了解的有關(guān)民航安全知識，在媒體上全面報道白云機場今年的春運情況，為春運生產(chǎn)大造聲勢。節(jié)前高峰期，重點宣傳機票銷售情況。2月1日起，堅持每天通過媒體報道機場的機票銷售情況，有關(guān)票務(wù)信息具體到某條航線、某個城市以及每天可以買到的不同折扣數(shù)，引導(dǎo)旅客盡可能避開高峰期出行。春節(jié)過后，宣傳報道的主要任務(wù)是總結(jié)今年春運呈現(xiàn)的特點和情況，適時報道節(jié)后回流動態(tài)，方便旅客順利返程。據(jù)統(tǒng)計，今年春運40天，共編寫《春運生產(chǎn)簡報》6期，在各類媒體上共刊播稿件近600篇，為上級掌握白云機場春運進展情況做了大量工作，有效地提升了新白云機場的公眾形象。
從這幾年實踐情況來看，加強與媒體的合作，不僅大大方便旅客出行，同時又能有效地緩解機場客流高峰期的運輸壓力，取得了事半功倍的成效。
(六)精心組織，周密部署，圓滿完成臺商春節(jié)直飛包機任務(wù)。
1月29日至2月18日，海峽兩岸先后有36架次的臺商包機抵離白云機場，到達旅客1,436名，發(fā)送旅客1,857名，舉行慶典儀式4次。1月29日南航直飛臺北和2月2日廈航直飛高雄的航班，都是由廣州出發(fā)的56年來首個飛往臺北和高雄的大陸民航航班。
為了做好這一具有歷史性意義的工作，白云機場高度重視，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開專門會議，協(xié)助有關(guān)部門，積極做好飛機引導(dǎo)、場地安排、登機橋檢修和旅客安檢等方面的工作，為乘坐包機的臺胞開辟專用安檢通道，并選派業(yè)務(wù)素質(zhì)好的專業(yè)人才承擔(dān)這一歷史重任，圓滿完成了所有包機地面保障服務(wù)工作。
2月17日下午，廣州市常務(wù)副市長、廣州地區(qū)春運總指揮林元和率領(lǐng)省市春運辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來機場視察工作時對白云機場今年春節(jié)臺商包機工作給予了高度的贊揚。
(七)弘揚“轉(zhuǎn)場精神”，舍小家顧大家，情暖春運。
“講大局、講團結(jié)、講奉獻、講認(rèn)真、講實干”的轉(zhuǎn)場精神在今年的春運工作中得到了全面的張揚和顯現(xiàn)。哪里有需要幫助的旅客，哪里就有白云機場人的身影。舍小家顧大家向來就是白云機場人最為崇尚的服務(wù)真諦。沒有驚天動地的英雄事跡，沒有鐵骨錚錚的豪言壯語，面對日益高漲的春運客流，白云機場的廣大干部職工又一次放棄春節(jié)與家人團聚的機會，以高度的責(zé)任心和工作熱情投入到春運生產(chǎn)，在平凡的崗位上奉獻著自我。
總經(jīng)理值班室是整個春運期間白云機場的指揮協(xié)調(diào)中心，不僅要負(fù)責(zé)前場各單位之間的組織協(xié)調(diào)，還肩負(fù)著機場與民航四大家之間的溝通與協(xié)作。上至安全生產(chǎn)、現(xiàn)場秩序，下至旅客投訴，事事都得親歷親為。遇到天氣原因航班延誤，他們通常是通宵達旦。地勤公司問訊柜臺的服務(wù)員們一天下來至少要回答旅客一萬多次的提問，腰站酸了休息片刻繼續(xù)站，嗓子講啞了含塊保喉片繼續(xù)講。航空護衛(wèi)分公司的安檢人員在春運高峰期，常常是連續(xù)工作10多個小時，中途沒有休息一下，有些員工累病了，也不肯回去休息。機場交警大隊全體干警停止休假，全力維護交通秩序，切實保證春運期間的道路暢通。空港快線公司的司機和乘務(wù)人員是全機場起得最早、睡得最晚的一批人。在外場，機務(wù)人員、裝卸人員、飛機引導(dǎo)員、擺渡車司機和航班監(jiān)護員冒著冬日的嚴(yán)寒，無論風(fēng)吹雨打，堅守在自己平凡的崗位上，日以繼夜，夜以繼日。
由于今年春運是第一次“遠距離作戰(zhàn)”，廣大員工面臨的不僅是高強度的工作，還有來回的奔波，十分辛苦，大家為自己是白云機場的一員而自豪。春運期間，廣大干部職工想旅客所想，急旅客所急，熱情為旅客服務(wù)，積極為旅客排憂解難。據(jù)不完全統(tǒng)計，春運40天機場員工共做好事350多起，撿到的現(xiàn)金、物品折合人民幣共計達60多萬元，收到各類表揚信30多封。
在全體員工精誠團結(jié)和通力配合下，我們圓滿地完成了新機場第一個春運工作任務(wù)，得到和省市領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評和一直認(rèn)可。
但是，今年的春運工作中仍然存在一些不足，需要進一步改進：一是候機樓商業(yè)營銷工作尚沒有到位，春運商機把握不夠。二是員工技術(shù)技能有待進一步提高。三是各單位之間的溝通協(xié)調(diào)有待加強。
今年的春運工作已經(jīng)結(jié)束了，各單位要保持連續(xù)作戰(zhàn)的精神，進一步總結(jié)經(jīng)驗，以旺盛的工作熱情、高昂的干勁投入到股份公司“服務(wù)年”的各項工作中去，努力把白云機場今年的安全服務(wù)工作做得更好，為實現(xiàn)新白云機場的持續(xù)快速發(fā)展做出更大的貢獻。
更多相關(guān)優(yōu)秀文章推薦：
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇九
為保障春運期間地面安全，確保為公司生產(chǎn)生活提供堅實的保障，山航綜合保障部從五方面做好今年春運期間保障工作。
五是積極做好除雪等應(yīng)急準(zhǔn)備工作，組織了值班領(lǐng)導(dǎo)帶頭，保安、值班人員建立的除雪預(yù)備隊，提前準(zhǔn)備好推雪板、鐵锨、掃帚等除雪工具。由員工服務(wù)中心牽頭，建立應(yīng)急信息傳遞機制。經(jīng)過幾次大雪考驗，都能及時響應(yīng)。通過落實以上五個方面措施，山航綜合保障部將再接再厲，為安全平穩(wěn)度過春運打下堅實的基礎(chǔ)。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十
20春運保障工作已圓滿結(jié)束，佳木斯機場嚴(yán)格落實各項保障要求，切實提高服務(wù)質(zhì)量，努力為旅客營造方便、快捷、暢通的出行環(huán)境，實現(xiàn)了安全春運、和諧春運的目標(biāo)。
自春運首日以來，針對安檢站人員配置和設(shè)備不足的壓力和困難，機場公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)心，對安檢站存在的一系列問題提出了崗位調(diào)整、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)等整改方案，提高了員工的工作積極性。為使旅客能更加快捷地通過安檢，安檢站還利用led顯示屏、違禁品展示柜、打火機投放箱、標(biāo)準(zhǔn)行李尺寸檢測架等進行宣傳，提醒旅客快速安檢的方法和注意事項等，同時還有重點地針對充電寶、液體攜帶等安檢規(guī)定進行宣傳，使旅客提前了解安檢的相關(guān)規(guī)定，減輕了安全檢查的壓力，提高了過檢速度，旅客返回補辦托運的現(xiàn)象也隨之減少，為旅客乘機提供了方便、快捷的服務(wù)。
在整個春運過程中，沒有發(fā)生一起因機場責(zé)任而導(dǎo)致的旅客和貨主投訴事件，員工們出色的服務(wù)受到了旅客的一致好評。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十一
20xx年春運是白云機場屬地化后的第一個春運，也是新機場正式啟用后的第一個春運，在廣東省、廣州市和省機場集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，白云機場平穩(wěn)通過了節(jié)前返鄉(xiāng)高峰期、春節(jié)出游高峰期和節(jié)后回流高峰期，首次開通了“臺商春節(jié)直飛包機專用通道”，再次刷新了白云機場單日起降航班總數(shù)、單日進出港旅客總?cè)藬?shù)、開通旅客安檢通道總數(shù)等3項歷史紀(jì)錄。圓滿完成了春節(jié)臺商包機工作，未發(fā)生航空運輸安全事故和旅客大面積滯留機場現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)旅客有效投訴，各項服務(wù)保障工作實現(xiàn)了安全有序的總體目標(biāo)。
一、20xx年春運生產(chǎn)基本情況及主要特點。
(一)客流總量再創(chuàng)歷史最好成績。
春運40天，白云機場實現(xiàn)旅客吞吐量2,470,853人次，同比增長16.3%。安全起降航班23,134架次，同比增長13.6%。
今年春運節(jié)前高峰相對集中、持續(xù)時間短，客流高峰期來得相對較晚。2月3日，也就是20xx年春運開始后的第10天才迎來高峰，進出港客流總量首次突破6萬人次。2月3日—7日，機場每天的客流總量均保持在6萬人以上，節(jié)前最多一天客流量達76617人次。而節(jié)后春運卻一反常態(tài)，來勢洶洶，客流居高不下。2月10日—20日(正月初二至正月十二)連續(xù)11天客流量保持在6.3萬人以上，創(chuàng)造機場歷年春運持續(xù)時間最長、客流量最大的一段高峰期。
與往年不同的是，今年春運最后10天，經(jīng)過三大客流高峰后，客流量仍保持較高的水平，基本徘徊在6萬人次左右。節(jié)后25天實現(xiàn)旅客吞吐量157萬人次，平均每天客流量達6.3萬人次，占40天春運客流總量的63%，同比增長22%，這是以往春運所沒有的現(xiàn)象。
(二)春節(jié)黃金周天天都是高峰日。
雞年新春伊始，新白云機場運輸生產(chǎn)指數(shù)節(jié)節(jié)攀升，再創(chuàng)新高。初一至初三，出游團隊遍布全國各地，尤其是旅游熱線東北、北京、海南、成都、海南等地，天天“爆滿”，盛況空前。正月初五起，白云機場提前進入回流高峰，全天進出港旅客79385人次，同期增長了23.7%。黃金周七天，進出港旅客總?cè)藬?shù)達490539人次，平均每天進出港客流達70077人次，同比增長13.6%。起降航班總量為4301架次，同比增長7%，創(chuàng)歷年黃金周客流總量之最。
(三)正月初七刷新三項歷史紀(jì)錄。
2月15日，大年初七，受短線出游客流和返程客流交匯疊加影響，新白云機場迎來了20xx年春運客流最高峰。全天實現(xiàn)旅客吞吐量90039人次，其中進港旅客為51990人次，進出港航班總數(shù)達714架次，又一次譜寫了白云機場70年歷史上最輝煌的一頁，單日進出港客流總數(shù)、單日起降航班總架次再創(chuàng)歷史最好成績，顯示了新白云國際機場強大的安全服務(wù)保障能力。
(四)今年春運呈現(xiàn)四個特點。
一是客流量大、高峰突出。與去年相比，今年春運，白云機場的客流總量和航班起降總架次都有了較大幅度的增長，說明新機場的建成給白云機場帶來了前所未有的業(yè)務(wù)發(fā)展空間，新白云機場實現(xiàn)了轉(zhuǎn)場后客流量的跨越式發(fā)展。二是“溫馨服務(wù)”細(xì)致周到。今年的“溫馨服務(wù)”活動，我們加強了服務(wù)工作的針對性和實用性，在廣泛了解旅客服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓廣大旅客真正從中受益。三是首次服務(wù)臺商包機。白云機場首次被列為臺商春節(jié)包機直飛機場之一，意義非常重大。四是應(yīng)急預(yù)案發(fā)揮重要作用。白云機場的應(yīng)急預(yù)案在今年的春運工作中發(fā)揮了重要作用。實踐證明，白云機場的各項應(yīng)急保障預(yù)案是科學(xué)有效的。
二、20xx年春運生產(chǎn)的主要做法：
(一)高度重視，未雨綢繆，切實做好春運生產(chǎn)的各項準(zhǔn)備工作。
今年春運是對新機場啟用以來安全服務(wù)工作的一次綜合大檢閱，引起了機場各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。為實現(xiàn)春運工作規(guī)范化、制度化、程序化、正?；?，機場各相關(guān)單位提前進入角色，做到早著手、早研究、早部署、早落實。
1月12日，股份公司就出臺了《20xx年春運工作方案》，成立了以總經(jīng)理崔建國為組長，黨委書記陳鳳起、副總經(jīng)理韓兆起為副組長的春運領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)春運生產(chǎn)的指揮協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)由安全監(jiān)察組、宣傳報道組、統(tǒng)計聯(lián)絡(luò)組、接待組等四個組組成的春運辦公室，具體負(fù)責(zé)春運生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)。
1月17日，公司召開了20xx年春運工作動員大會，韓兆起副總經(jīng)理傳達了民航總局、省市及集團公司有關(guān)春運工作的通知精神，并就20xx年的春運生產(chǎn)做出了全面的部署。崔建國總經(jīng)理在會上針對今年春運是第一次“遠距離作戰(zhàn)”，要求各單位要在服務(wù)好旅客的同時服務(wù)好員工。強調(diào)指出，各級領(lǐng)導(dǎo)要深入到生產(chǎn)一線，了解員工面臨的實際困難，千方百計解決員工的后顧之憂，為春運生產(chǎn)提供良好的后勤保障。
前場各單位也都結(jié)合各自的實際制定了相應(yīng)的工作方案和應(yīng)急預(yù)案，成立了專門的春運領(lǐng)導(dǎo)小組和春運辦公室，形成了一套規(guī)范有效的春運管理機制。
為確保春運安全，早在去年12月初，公司安全監(jiān)察部就組織開展了全公司范圍內(nèi)的安全大檢查，重點是檢查新機場的離港系統(tǒng)、水電系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、飛行區(qū)運行管理及公共場所的安全設(shè)施，前場各單位也根據(jù)各自的情況組織了本公司范圍內(nèi)的安全大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題都作了及時整改。
春運前夕，機場公安局和候機樓管理分公司還采取聯(lián)合行動，集中整頓了候機樓內(nèi)外的秩序，嚴(yán)厲打擊拉票、炒票人員。機場交警部門加強對往來航站樓區(qū)域的車輛疏導(dǎo)，保證進出機場的道路24小時暢通無阻，給廣大旅客創(chuàng)造一個安全舒適的出行環(huán)境。
(二)嚴(yán)格管理，強化監(jiān)督，確保春運安全措施落實到位。
今年春運，由于新機場剛過磨合期，設(shè)備性能尚處于不太穩(wěn)定階段，所以確保今年春運生產(chǎn)的安全有序就成為各項工作的重中之重。春運期間，上至機場領(lǐng)導(dǎo)、春運辦，下至二級公司、部門，乃至一線班組，每個層面都有人值班，形成“一條龍值班線”。無論哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題，都可以隨時給予解決。
前場各單位、各部門按照公司統(tǒng)一部署，牢固樹立安全第一的思想意識，認(rèn)真履行職責(zé)，確保了各項安全保障措施落到實處。
航空護衛(wèi)分公司加強對重點航班、重點時段、重點人員、重點部位、重點物品的檢查，在全國首推“二次安檢”，不放過任何一個疑點。春運40天共查獲各類違禁物品25091件，其中仿真槍353支、軍用槍子彈31發(fā)、民用槍子彈68發(fā)、管制刀具796把,易燃易爆物品4003件。查獲色情物品1151件，查獲旅客故意藏匿違禁物品44起，查獲毒品海洛因1000多克，未出現(xiàn)漏檢漏查現(xiàn)象。現(xiàn)場運行管理部針對春運期間各大航空公司在白云機場停場航班急劇增加等情況，認(rèn)真做好過夜飛機的統(tǒng)計工作，并嚴(yán)格按照“機位飽和的處理預(yù)案”合理安排停機位，有效地保證了機坪的運行秩序。春節(jié)期間，停場過夜飛機最多達76架次。地勤公司強化現(xiàn)場監(jiān)督與檢查，加強對生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施的使用管理，組織技術(shù)人員24小時值班，有效地杜絕了安全隱患。同時，斥資41萬元從廣州金龍客車有限公司購進一部新的擺渡車投入運營。修繕動力分公司加大對候機樓水電系統(tǒng)的檢查維護力度，將南北供水站的設(shè)備檢查維護周期調(diào)整到每周一次，并實行定時定人檢查?？崭劭炀€有限公司采取不定期的檢查方式對車輛進行路查，嚴(yán)防超速、超載等違章事件的發(fā)生，共組織路查19次，檢查車輛570臺次。機場公安局根據(jù)客流動向，調(diào)整警力部署，著力解決影響春運安全的治安突出問題，重點打擊旅客大巴車上的盜竊行為。機場計算機中心發(fā)揮技術(shù)骨干的作用，落實責(zé)任，加強監(jiān)控，確保了春運期間機場各主要弱點系統(tǒng)的正常運行。
從歷年春運情況來看，搞好不正常情況下的服務(wù)是抓好春運工作的關(guān)鍵所在。為此，我們在春運前夕就對原有的四套應(yīng)急預(yù)案(應(yīng)急救援預(yù)案，旅客擾亂民航秩序處置預(yù)案，滯留旅客疏導(dǎo)處置預(yù)案，預(yù)防禽流感、非典型肺炎處置預(yù)案)進行了修改完善，同時針對新機場的實際情況增加了《機位超負(fù)荷處置預(yù)案》，確保突發(fā)情況的緊急處理。2月1日，德國漢莎航空公司lh726飛機在白云機場偏離滑行道，機場方面啟動應(yīng)急預(yù)案，消防、公安、現(xiàn)場運行部、地勤等單位接報告后立即到場處理，沒有給正常運行帶來影響。2月26日，由廣州飛往成都的3u8736次航班，在已經(jīng)推向滑跑道準(zhǔn)備起飛時被緊急召回，原因是該飛機前次航班從成都托運來的一批放射性物質(zhì)懷疑發(fā)生泄漏，機場果斷暫停該航班。隨后，機場值班領(lǐng)導(dǎo)、安檢、公安、地勤等迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，疏散該航班乘客，并對所運貨物進行封鎖隔離，同時聯(lián)系相關(guān)專家前來檢測，在確認(rèn)未發(fā)生泄漏才放行飛機。兩次應(yīng)急救援都得到了及時有效的處置，沒有給春運生產(chǎn)帶來大的影響。組織之完備、行動之迅速、配合之默契，得到了外界的好評。
(三)創(chuàng)新舉措，細(xì)化服務(wù)，積極開展春運“溫馨服務(wù)”活動。
為認(rèn)真貫徹落實省、市春運辦提出的關(guān)于在今年春運期間開展“溫馨服務(wù)”活動的指示精神。秉著“以人為本”的原則，白云機場推出了一系列便民服務(wù)措施，方便旅客出行，同時為“服務(wù)年”進一步深化服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。具體包括以下八項主要措施。
一是成立“白云機場投訴中心”。春運伊始，股份公司就成立了“機場投訴中心”，開設(shè)機場投訴熱線020—36066315，配備了專職接聽、記錄員，制定《旅客投訴管理職責(zé)》和旅客投訴熱線的相關(guān)處理程序。做到小事情當(dāng)場解決，一般事情當(dāng)天解決，重大事情跟蹤解決，盡可能讓旅客滿意。2月6日起，又給4條投訴熱線加裝了一套完善的電話自動錄音系統(tǒng)。與老機場原有的投訴熱線相比，投訴中心的成立表明了白云機場從今年春運起，正式把做好旅客投訴工作作為提升服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)舉措的一項重要內(nèi)容。通過傾聽廣大旅客的服務(wù)需求，來改進和加強服務(wù)工作的針對性和實用性。
二是開辟“臺商春節(jié)直飛包機專用通道”。為了配合做好臺商包機的服務(wù)工作，1月29日起，白云機場首次開辟“臺商春節(jié)直飛包機專用通道”，盡可能減少臺胞排隊等候時間。同時協(xié)同海關(guān)、邊檢、航空公司等聯(lián)檢單位做好兩岸春節(jié)包機的各項服務(wù)工作，真真切切地讓臺灣同胞感受到祖國人民的深情厚意。春運期間，白云機場還繼續(xù)開通了包括軍人老年人通道在內(nèi)的“春運綠色通道”，方便老、弱、病、殘旅客進出機場。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十二
20__年度安全生產(chǎn)的第一仗圓滿落下帷幕，在這40天的時間里，值機班面臨20__年班內(nèi)人員變動多，整體業(yè)務(wù)水平有待提高的現(xiàn)狀，etc不停車收費系統(tǒng)試運行、連云港港和太倉港港口運輸車輛優(yōu)惠政策的實施，以及冬季雨、雪、霧等惡劣天氣的嚴(yán)峻形勢下，緊扣“安全生產(chǎn)保暢通，文明服務(wù)爭第一”主題，以“安全”為準(zhǔn)繩，調(diào)動全班成員的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心，主動出擊，采取各項措施，從硬件、軟件兩方面保證了活動完成的質(zhì)量，打了一場安全生產(chǎn)的漂亮仗。
競賽期間，全體成員均能按照活動計劃，做好各自工作。競賽初期以及春節(jié)前以etc不停車收費系統(tǒng)的啟用及車道主機硬件的升級為契機，對收費設(shè)備進行系統(tǒng)的維護、檢修、保養(yǎng)，平時密切觀察系統(tǒng)運行情況并注意收集試運行過程中出現(xiàn)的問題，做好記錄，及時匯總上報?；顒娱_始，值機班能及時結(jié)合站合理化建議中所采納的內(nèi)容，做好便民地圖、操作規(guī)范、有效收費政策等相關(guān)資料的整理、復(fù)印、下發(fā)工作；認(rèn)真組織班員學(xué)習(xí)和操作車道機刻盤、便攜式收費系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架設(shè)等操作，保證班員快速掌握相關(guān)業(yè)務(wù)和處理突發(fā)情況的能力，解決力所能及的故障，從硬件上為道口的暢通提供了可能。整個活動期間，共發(fā)生設(shè)備、系統(tǒng)故障7次，值機班自行解決5次。
今年進入春運時間早，整個春運時間都處于全年最寒冷的數(shù)九天氣，復(fù)雜多變的氣候，加上臨近春節(jié)，道路運輸繁忙，使得安全形勢更為嚴(yán)峻。為此，值機室嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)要求，不僅認(rèn)真做好設(shè)備的維護保障工作，更注意密切關(guān)注道口車輛排隊情況和傳達信息，使各級領(lǐng)導(dǎo)隨時掌握道口通行情況，同時主動加強參與現(xiàn)場管理的力度，對特殊情況及時提醒，避免矛盾激化。為了更好地配合收費現(xiàn)場工作，除組織班員認(rèn)真學(xué)習(xí)etc車輛操作程序及港優(yōu)車優(yōu)惠政策外，更重溫站有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，熟悉100米、200米警戒標(biāo)志牌位置，做好實時監(jiān)控和資料的取證和備份等工作。
競賽期間，值機員均能緊緊圍繞“安全暢通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動主題，時刻提醒當(dāng)班人員注意言行舉止，安全操作，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)；詳實做好問訊電話的解答工作，從不同層面展現(xiàn)滬寧高速的良好窗口形象；能夠及時收集競賽期間的各種情況，并通過《信息快報》等形式及時上報，起到好的宣傳報導(dǎo)作用。2月5日10：00，一輛滿載棉花包的半掛車在南京方向下匝道時由于駕駛員操作不當(dāng)，發(fā)生車輛側(cè)翻，事故現(xiàn)場處理近4小時，值機員及時將這一信息結(jié)合去年發(fā)生的2起類似事件匯總上報后，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。夜間及時開啟金庫報警器、紅外線報警器，并做好臺帳記錄，確保站區(qū)安全；積極配合道口當(dāng)班人員及時將“三超車”和不符合上高速公路條件的車勸退，做好危險品車輛的記錄和上報工作。2月10日凌晨，由于大霧實施交通管制，以及2月11日因匝道施工先后關(guān)閉南京和上海方向，值機室密切配合道口，做好信息上傳下達工作，保證了道口良好的秩序。1月11日至2月15日，共勸退三超車輛42輛，農(nóng)用車5輛；協(xié)助道口查獲繞s車輛19輛，追繳通行費2340元；免費放行符合優(yōu)惠的綠色通道車輛1814輛，免費金額180，605元；查獲不符合綠色通道車輛96輛，追繳通行費18，010元。
整個競賽活動期間，值機班基本完成了安全工作目標(biāo)，實現(xiàn)了五確保一到位，報送信息5篇。但針對個別班員設(shè)備巡查不到位的情況，將在今后的工作中加強管理，力爭做好全年的工作。
為貫徹落實公司《關(guān)于認(rèn)真做好20__年春節(jié)工作的通知》精神，我所按照要求，結(jié)合管理工作的特點，認(rèn)真開展了20__年度春運工作。通過強化宣傳教育、加強路面巡查、堅持源頭管理，確保了__春運期間的安全有序，主要做法如下：
一、健全領(lǐng)導(dǎo)，管理體系。
成立春運期間惡劣天氣應(yīng)急小分隊，隊長__，副隊長__，成員主要包括：系統(tǒng)人員、后勤人員、巡查人員。制定和完善了春運期間的各項監(jiān)管制度、值班制度、安全隱患及時上報制度、以及對重點危險源點進行控制和整改等相關(guān)規(guī)定，從管理的角度，強化了春運期間的安全生產(chǎn)和路面巡查的管理工作。
二、安全第一，預(yù)防為主。
為了切實搞好今年的春運工作，早預(yù)備、早動員、早部署，加大春運宣傳力度，開展形式多樣的安全生產(chǎn)教育活動，利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳櫥窗、橫幅、標(biāo)語、錄像等多種形式對員工、司乘人員進行交通安全和消防安全教育，普及交通安全和防范知識，提高安全意思和自救能力。動員每位員工參與到春運安全生產(chǎn)工作中，提高安全生產(chǎn)管理水平，營造了一個良好的企業(yè)安全文化氛圍，做到思想重視、措施到位確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。
三、隱患排查，突出重點。
隱患險于明火，防范重于泰山。春運期間，我所根據(jù)公司及管理處的要求，結(jié)合本所自身實際情況布置春運安全工作，認(rèn)真開展了內(nèi)部安全大檢查，做好節(jié)假日、雙休日的安全防范工作。對消防設(shè)施、供配電設(shè)施等進行全方位排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，落實整改措施，不留死角，不走過場。對一時難以治理的安全隱患，落實相應(yīng)防范措施，及時上報管理處組織治理整改。對所屬車輛和駕駛?cè)藛T進行了安全學(xué)習(xí)和安全操作大檢查，嚴(yán)禁違章駕駛和帶病出車出巡。
四、加強值班，紀(jì)律嚴(yán)明。
在春運、春節(jié)期間，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度，堅守崗位，確保信息暢通。做好所區(qū)治安保衛(wèi)工作注意人身安全和公共財產(chǎn)安全，及時掌握車流量，做好相關(guān)工作記錄。遇有重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生，及時按照公司關(guān)于事故及險情報告的有關(guān)規(guī)定及時上報情況。
春運期間，正常上路巡查136次，重大事故出警1次，為拋錨車示警54次、呼救67次，清除路面拋灑物11次，帶離在高速公路上行走人員39人次。及時出警，合理處置事故，杜絕事故的再次發(fā)生帶來的經(jīng)濟損失，過往的司乘人員提供熱情的服務(wù)。
20__年春運工作取得了較好的成果，然而在認(rèn)真總結(jié)春運成果經(jīng)驗的同時，我們還應(yīng)看到存在著一些安全隱患。春運高峰期間大客車駕駛員為了自己的經(jīng)濟利益，全然不顧乘客的生命安全，在高速公路上組客、卸客的問題嚴(yán)重存在。以上問題，還需我們及各單位進一步地認(rèn)真總結(jié)分析，制定切實可行的措施，并在以后確保道路安全暢通工作中加以解決。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十三
2011年，在廳黨組和分管廳領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)處室、單位大力支持下，我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實xx屆五中全會、省委十一屆七次全會和全國、全省財政工作會議精神，緊密圍繞財政工作，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開拓創(chuàng)新、團結(jié)奮進，基本完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我中心2011年度的業(yè)務(wù)工作、政治理論及黨風(fēng)廉政建設(shè)方面情況總結(jié)如下。
一、業(yè)務(wù)工作方面。
2011年，我們主要完成以下6個方面的工作。
1、健全目標(biāo)責(zé)任考核機制。按照廳機關(guān)目標(biāo)責(zé)任考核要求，結(jié)合中心年度目標(biāo)任務(wù)和內(nèi)部崗位分工，健全目標(biāo)責(zé)任考核機制，通過將全年工作目標(biāo)任務(wù)逐項細(xì)化到崗、明確個人責(zé)任等措施，做到任務(wù)明確，量化到崗、責(zé)任到人，確保各項目標(biāo)任務(wù)件件落到實處，促進全年工作任務(wù)的圓滿完成。
2、做好社保資金財政專戶管理，參與集散賬戶改革。以服務(wù)全局和財政社保工作為中心，在認(rèn)真做好社保資金財政專戶資金撥付、會計核算、信息反饋等工作基礎(chǔ)上，根據(jù)財政集散賬戶改革要求，側(cè)重完善操作系統(tǒng)，落實內(nèi)控制度，加強資金安全管理等方面，提高財政專戶管理服務(wù)水平。一方面針對集散賬戶改革后業(yè)務(wù)變化情況，摸索總結(jié)工作規(guī)律，進一步完善業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，理順工作流程，確保集散賬戶改革后資金歸集、會計核算和報表編制等日常工作的順利進行。另一方面結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以加強資金安全管理和提高服務(wù)水平為重點，通過在內(nèi)部開展“比、學(xué)、趕、幫、超”等活動，促進中心內(nèi)部印鑒票據(jù)、不相容崗位分離等制度落到實處，提高資金管理服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計，截至年底，全省社保資金財政專戶累計收入億元，支出億元，其中企業(yè)養(yǎng)老金收入億元（地稅征收億元，中央補助億元），支出億元。失業(yè)金收入億元，支出億元。按照財政集散賬戶管理改革方案，累計向財政集散賬戶劃撥資金億元。全年在資金撥付、安全管理等方面未出現(xiàn)任何差錯。
3、參與調(diào)查研究。我們結(jié)合自身工作實際和財政社保工作需要，活躍思維，積極參與部分財政社保調(diào)查研究活動，推進工作方式轉(zhuǎn)變，不斷提高資金管理服務(wù)水平。一是參與社保資金規(guī)范化管理調(diào)查研究。隨著我省社保事業(yè)的快速發(fā)展，財政社保工作涉及面越來越廣、資金量越來越大。如何通過加強管理，努力提高資金使用效益，促進我省社保事業(yè)更快發(fā)展，是當(dāng)前我省財政社保資金管理工作急需解決的重大課題。為此，廳黨組確定《社會保障資金管理規(guī)范化研究》為重點調(diào)研課題之一，劉小燕廳長親自擔(dān)任課題總負(fù)責(zé)人，周彬縣廳長擔(dān)任負(fù)責(zé)人，社保處牽頭，我們參與。我們先后配合課題組赴渭南、廣東湛江等地，了解當(dāng)?shù)厣绫ＹY金管理使用情況，為調(diào)研工作收集第一手經(jīng)驗材料。二是參與我省基層醫(yī)療機構(gòu)藥品“零差率”銷售改革調(diào)研。我們抽調(diào)人員赴陜北農(nóng)村，了解我省農(nóng)村基層醫(yī)療機構(gòu)財政財務(wù)管理、藥品采供及加成、村衛(wèi)生室建設(shè)等情況，形成工作匯報，為社保處開展藥品零差率改革政府補助政策調(diào)研提供資料。
4、完成全省新型農(nóng)村合作醫(yī)療年度審核。為加強省財政新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金監(jiān)管水平，根據(jù)社保處安排，我們先后兩次組織人力著重從參合人數(shù)、個人繳費、市、縣財政補助資金到位、使用情況、特設(shè)戶開設(shè)等方面入手，對全省104個涉農(nóng)縣（區(qū)）2011年新農(nóng)合資金使用和2011年配套資金到位等情況進行認(rèn)真審核。根據(jù)審核中發(fā)現(xiàn)的支出環(huán)節(jié)監(jiān)管薄弱、市縣補助資金到位滯后、專戶開設(shè)不規(guī)范等問題，形成報告，提出了強化省級監(jiān)管職能等建議，為我省進一步加強新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理、提高監(jiān)管水平做出了應(yīng)有的努力。
5、配合完成財政社保多項檢查工作。2011年配合社保處完成了以下檢查工作任務(wù)。
一是赴西安、渭南兩地省屬及省屬下劃企業(yè)，開展參加屬地醫(yī)療統(tǒng)籌的離休人員醫(yī)療費超支情況調(diào)查。
二是赴陜南三市開展我省社區(qū)基層黨建工作督促檢查。
三是參與省維穩(wěn)辦組織的新農(nóng)保加工齡補貼政策落實情況的督促檢查工作。
四是參與核災(zāi)。今夏安康、商洛、渭南等地因洪澇災(zāi)害發(fā)生后，按照廳黨組和分管廳長部署安排，抽調(diào)工作人員深入災(zāi)區(qū)受災(zāi)鄉(xiāng)村，看望受災(zāi)群眾，了解受損情況，核查災(zāi)情損失，督導(dǎo)災(zāi)區(qū)財政健全救災(zāi)物資發(fā)放工作流程，加強救災(zāi)資金管理。并配合省政府辦公廳開展陜南災(zāi)情統(tǒng)計數(shù)據(jù)復(fù)核。
五是赴西安、咸陽等市參與全省2011年社區(qū)衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)考核和檢查驗收。
六是參與全省2011年村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查驗收。
七是參與試點市落實陜西省基層醫(yī)療機構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”政策情況督導(dǎo)檢查。
6、完成部分省級單位職工醫(yī)療補差。按照省財政廳關(guān)于省級單位職工個人醫(yī)療賬戶記入比例調(diào)整后，給予職工個人醫(yī)療補差的決定精神，今年我們共對符合條件的省婦聯(lián)、省地稅局經(jīng)開分局等5家單位部分職工發(fā)放了醫(yī)療補差。
二、大力開展機關(guān)黨建和廉潔自律工作。
2011年，我中心按照廳黨組和廳直機關(guān)黨委的統(tǒng)一安排，始終將加強政治理論學(xué)習(xí)，開展機關(guān)黨建和廉潔自律工作作為頭等大事，與提高資金管理水平和培養(yǎng)黨員干部素質(zhì)相結(jié)合，一起部署，一起落實，力爭兩促進，兩提高。今年以來，我們在機關(guān)黨建和廉潔自律方面著重做了以下三個方面的工作。
1、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。按照廳創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排，結(jié)合工作實際，確立活動載體，制訂工作目標(biāo)，明確活動內(nèi)容，制定活動方案，扎實認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。活動當(dāng)中，我們統(tǒng)籌黨員干部、業(yè)務(wù)工作等方面情況，著重通過加強政治理論學(xué)習(xí)、貫徹落實黨員承諾制、召開民主生活會、支部書記上黨課、積極參與機關(guān)統(tǒng)一活動等方式，不斷豐富活動內(nèi)容和方式，增強支部凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高管理服務(wù)水平和黨員個人素質(zhì)，積極創(chuàng)先爭優(yōu)。先后組織黨員干部學(xué)習(xí)xx屆四中、五中全會精神，全國、全省財政工作會議精神。每位黨員干部結(jié)合工作實際制定了承諾書。支部書記王虎平同志為大家做了以加強和提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主題的黨課，豐富了同志們視野，提高了同志們認(rèn)知水平。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹xx屆五中全會精神。黨的xx屆五中全會召開后，我們按照廳機關(guān)黨委關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹xx屆五中全會的部署要求，制定學(xué)習(xí)計劃，緊密圍繞^v^“十二五”規(guī)劃建議，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)建議對“十二五”時期國內(nèi)、外環(huán)境，國家經(jīng)濟社會發(fā)展的積極因素和不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)等問題的科學(xué)分析，學(xué)習(xí)^v^制定“十二五”規(guī)劃建議的指導(dǎo)思想、基本要求和目標(biāo)任務(wù)等重點內(nèi)容，突出對其中關(guān)于科學(xué)發(fā)展主題、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線的深刻內(nèi)涵，以及加快財稅體制改革，構(gòu)建有利于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的財稅體制、改革和完善稅收制度等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，進一步增強黨員干部政治敏銳性和服務(wù)財政中心、做好本職工作的能力。
積極參與財政文化建設(shè)，大力開展廉潔自律教育。一年來，我們按照廳機關(guān)統(tǒng)一要求，一是加強廉潔自律學(xué)習(xí)教育。先后組織學(xué)習(xí)了xx、xx同志在xx屆中紀(jì)委第五次全體會議上的講話、xx同志在貫徹實施《廉政準(zhǔn)則》電視電話會議上的講話和《廉政準(zhǔn)則》，學(xué)習(xí)趙樂際書記在省紀(jì)委五次全會上的講話，學(xué)習(xí)全省財政反腐倡廉建設(shè)工作會議精神，提高黨員廉潔自律自覺性。二是認(rèn)真開展學(xué)習(xí)沈浩先進事跡等活動，組織黨員干部參觀《第一書記》主題教育影視和“拒腐防變每月一課”在線影視等，不斷加強黨員干部世界觀、價值觀教育，培養(yǎng)黨員干部熱愛本職自覺奉獻精神。三是按照廳直機關(guān)團委要求，積極參與學(xué)習(xí)廳領(lǐng)導(dǎo)薦書寄語活動，要求每位青年干部積極選學(xué)廳領(lǐng)導(dǎo)推薦書目，認(rèn)真撰寫讀書心得體會，積極營造文化氛圍，大力培養(yǎng)財政人為公理財、為民服務(wù)的文化氣質(zhì)，確保廉政工作紀(jì)律不放松、不動搖，做到警鐘長鳴。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十四
我村位于安樂鎮(zhèn)中部，華斜路穿村而過，與眉縣相鄰，距縣城38公里，面積平方公里，耕地3000畝。全村7個村民小組，430戶，總?cè)丝?630人。
我村勞動和社會保障工作站在縣級主管部門的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)勞動和社會保障事務(wù)所的直接指導(dǎo)下，在村黨總支的大力支持下，通過努力，較好地完成了任務(wù)，主要做了以下工作：
一、我工作站主動聯(lián)系、搜集外地勞務(wù)市場信息，指導(dǎo)勞動力轉(zhuǎn)移輸出630人。其中：勞務(wù)輸出430人，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力50人，勞務(wù)輸出技能培訓(xùn)170人，創(chuàng)造經(jīng)濟收入315萬元。小額貸款1人。各項指標(biāo)任務(wù)均已超額完成。
二、配合鎮(zhèn)社保所填寫我村農(nóng)村新型社會養(yǎng)老保險繳費證及領(lǐng)取證。并按月及時申報到齡人員資料，工作進展順利。三、三月份針對我村獼猴桃潰瘍病比較嚴(yán)重的情況，多方與縣獼猴桃中心及楊凌農(nóng)業(yè)科技大學(xué)教授聯(lián)系，舉辦了獼猴桃春季管理及病蟲害防治培訓(xùn)會，到會的果農(nóng)達85人，有力地促進我村獼猴桃產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
四、結(jié)合我村新農(nóng)村建設(shè)，清理“三堆”、“三亂”狠抓衛(wèi)生整治工作。讓村級公益性崗位工作人員發(fā)揮主觀能動性，使其起到了主力軍的作用。并加強對其考勤、管理，形成了長效機制，使村莊街道衛(wèi)生有了極大的改觀，受到了鎮(zhèn)政府及縣新農(nóng)辦的表彰。
五、對前來工作站咨詢的群眾，宣傳、講解勞動法等法律知識，并及時發(fā)布用工信息，國家的優(yōu)惠政策，保證了勞動力輸出的正常進行，促進了村民增收。
雖然上半年做了一些工作，但還存在不少問題，如：工作不主動，缺乏創(chuàng)造性等，離上級和群眾要求還有一定的差距。我們決心在下半年的工作中，在抓好新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作的同時，積極探索勞動力輸出的新途徑，努力讓社保工作成為我村工作的新亮點。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十五
今年，我局在市委、市*的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十六屆四中全會精神，正確樹立科學(xué)的發(fā)展觀、政績觀，積極探索人事勞動和社會保障工作的新機制，通過扎實開展行風(fēng)建設(shè)等學(xué)教活動，激發(fā)和調(diào)動全局干部職工的積極*和創(chuàng)造*，完成和超額完成全年工作目標(biāo)。
一、1—11月主要工作完成情況。
1、就業(yè)再就業(yè)成效顯著。城鎮(zhèn)新增就業(yè)1100人，失業(yè)人員再就業(yè)140人，開展“陽光工程”培訓(xùn)，完成各類培訓(xùn)8502人，被省廳確定為培訓(xùn)試點市。登記失業(yè)人員137人，登記失業(yè)率0。80。輸出勞務(wù)10800人，完成衡水市局下達全年目標(biāo)，榮獲衡水市勞務(wù)輸出先進單位。
2、人才引進和畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)力度加大。為我市引進人才110人（我市下達目標(biāo)為100人），幫助102名畢業(yè)生實現(xiàn)了就業(yè)，2004年前本科以上學(xué)歷畢業(yè)生得到重點安置。
3、執(zhí)行*政策不折不扣。為32名企業(yè)*干部辦理了提前退休手續(xù)，為1名*干部辦理了病退手續(xù)。為31名達不到平均養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)的*干部提高了養(yǎng)老金待遇，企業(yè)*干部全部納入醫(yī)保范疇。
4、機構(gòu)編制管理實現(xiàn)規(guī)范化。繼續(xù)實行編制、經(jīng)費雙向控制制度，嚴(yán)格執(zhí)行機構(gòu)編制管理卡片制度，有效控制了全市財政開支人員增長。對我市188個事業(yè)單位進行了年檢，年檢率、年檢合格率均為100，事業(yè)單位登記管理工作順利通過了省編辦驗收。并于今年十月份被河北省事業(yè)單位登記管理局授予“省事業(yè)單位管理工作先進單位”稱號。按照上級編制部門的要求，圓滿完成了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研工作和財政供養(yǎng)人員調(diào)查摸底工作。
5、社會保障體系不斷完善。融養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育、“五位一體”的社會保障體系逐步完善。覆蓋范圍不斷擴大，參保人數(shù)分別達到9200人、11432人、16040人、7101人、1865人。完成養(yǎng)老保險費申報1406萬元，完成率99；失業(yè)保險申報120萬元，完成率100；工傷保險申報41。8萬元，完成率104。04年底企業(yè)養(yǎng)老金基金積累達到2500多萬元，各類保險基金收支有余屬衡水市的唯一。為2631名企業(yè)離退休人員按時足額發(fā)放養(yǎng)老金1300多萬元；為137名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)金15萬元；醫(yī)療保險為395名住院人員報銷醫(yī)療費189萬元，門診刷卡人員達28000多人次；為35名工傷人員支付工傷保險費28萬元。
6、勞動執(zhí)法進一步加強。全年共接待來信來訪196人次，受理群眾舉報126件，件件有回音，事事有答復(fù)，受理各種勞動爭議案件17起，仲裁3件，其余為調(diào)解解決，結(jié)案率100。為勞動者追討欠薪110多萬元。規(guī)范勞動關(guān)系，督促補簽勞動合同1452份。全年無集體訪和惡*越級訪。
7、機關(guān)事業(yè)單位管理趨于強化。圓滿完成2003年度考核獎勵工作，平時考核日益規(guī)范，為236名機關(guān)事業(yè)工人評定了等級，為555名*技術(shù)人員晉升了職稱。
二、我們的具體做法。
（一）突出重點，解決難點。
一是打好勞務(wù)輸出富民牌。
首先廣泛宣傳，營造氛圍。我們充分利用電視、會議、印發(fā)明白紙，深入鄉(xiāng)村等形式努力營造氛圍。我市還將勞務(wù)輸出宣傳列入*一號文件宣講隊的宣講內(nèi)容，將政策宣講到農(nóng)民的坑頭上；其次，開展勞務(wù)洽談，提供就業(yè)信息。我們積極主動地參加京、津、滬等地的勞務(wù)洽談會，與其中介機構(gòu)建立常年協(xié)作關(guān)系，廣泛采集求職信息，與此同時，充分發(fā)揮勞動力市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)站、職業(yè)介紹服務(wù)站及各村勞務(wù)信息員的作用，實現(xiàn)供職與求職的互動。組織各類洽談會10余次，提供信息1000余條，參加洽談的達到1000余人次。
二是推進社會保障體系建設(shè)。
養(yǎng)老保險抓鞏固。首先我們重點抓擴面、抓續(xù)保。幾年來，由于企業(yè)改制原因，參保人員申報繳費人數(shù)持續(xù)減少，對此，我局在抓好申報的同時，重點抓了斷保職工的續(xù)保擴面工作，采取到企業(yè)、到家庭，利用電視宣傳，給每個斷保職工郵寄致斷保職工的一封信等形式，動員企業(yè)職工積極續(xù)保。今年我們抓了一些私營企業(yè)及國有企業(yè)職工的參保工作，又有300余人參加了養(yǎng)老保險，擴面又有了新的突破。其次，抓稽核。對131家參保企業(yè)進行了稽核，對其中存在問題的企業(yè)以各種形式要求整改。為保障基金安全，我們對企業(yè)退休人員進行領(lǐng)取資格認(rèn)*，與殯儀館建立溝通，了解退休人員的生存狀況，最大程度地減少了養(yǎng)老金的損失。
醫(yī)療保險抓完善。針對去年8月份運行以來存在的一些問題和不足。今年以來，繼續(xù)完善醫(yī)保配套政策，*了相關(guān)配套文件。參保職工住院的報銷比例不斷提高，總體報銷比例已達70左右（含起付線），醫(yī)療保險工作得到了社會的理解和支持。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十六
進入__年以來，我局工會領(lǐng)導(dǎo)和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各基層工會小組的大力支持與配合下，認(rèn)真貫徹落實__，以維護職工合法權(quán)益為核心，以創(chuàng)建和諧職工之家為目標(biāo)，強化自身建設(shè)，按照年初的工作計劃，結(jié)合自身特點，充分調(diào)動職工的積極性，推進民主管理、推進職工素質(zhì)工程、推進文化建設(shè)、推進經(jīng)濟發(fā)展，增強凝聚力和點斗力，較好的地完成了__年各項工作任務(wù)，取得了一定的成績。
一、建立健全組織機構(gòu)，進一步強化了黨組織對工會工作的堅強領(lǐng)導(dǎo)。
從年初以來，根據(jù)局黨委成員的變化，局黨委決定副局長祁承千同志任我局工會主席，具體主抓全局的工會工作。同時局屬四個工會小組也重新調(diào)整和充實了組織機構(gòu)。年初我們制定了全局的工會工作規(guī)劃，各工會小組也結(jié)合自身的工作特點制定了詳細(xì)的工作方案。局黨委書記、局長岳陽金同志親自過問工會工作開展情況，保障工會經(jīng)費，并認(rèn)真采取措施解決工作中遇到的困難和問題，確保了我局工會工作健康有序的發(fā)展。同時，在我局喜遷新址之即，局黨委拿出經(jīng)費，設(shè)立連山區(qū)文化廣播電視局職工之家活動室。在局黨委的高度重視和各部門的共同努力下，確保了我們工會工作計劃的圓滿完成。
二、學(xué)習(xí)工會法和勞動法，提高廣大職工的法律意識。
一年來，我們組織全局職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《工會法》和《勞動法》，深入開展“勤業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)”為主題的三業(yè)教育活動和“以全心服務(wù)、樹全新形象”的主題教育活動。并組織了相應(yīng)的大討論。通過學(xué)習(xí)，全局廣大干部職工進一步提高了對工會組織的認(rèn)識，真正體會到工會是為了廣大職工說話辦事的組織，是我們職工的“娘家”。通過對勞動法的學(xué)習(xí)，大家進一步明確自己的義務(wù)和權(quán)利，進一步調(diào)動了廣大職工愛崗敬業(yè)的積極性，人人講奉獻，人人爭做貢獻的風(fēng)氣已在我局日益形成，為全面完成全年各項工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)，同時也提高了職工參政議政的意識和能力。
三、發(fā)展新會員，加強工會自身建設(shè)。
我們在工作中深深地體會到，要把工作做好，工會也實行了會務(wù)公開,我們遵循三個原則：工會工作的內(nèi)容要根據(jù)會員的要求與意思來確定,工會工作的開展要組織發(fā)動廣大會員廣泛參與,工會工作的成效要由會員來評價和認(rèn)可。在會員中產(chǎn)生了較好的反響,會員對工會的滿意度得到明顯提高,工會在會員中凝聚力、影響力得到了加強。必須培育一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的員工隊伍，實現(xiàn)這一目標(biāo)，最有效的途徑就是組織基層工會。__年，我局工會積極吸納新會員，為工會組織輸送了一批新鮮血液，為文廣事業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，起到了保駕護航的作用。
四、采取積極措施，確保職工合法權(quán)益。
確保職工合法權(quán)益不受侵犯，是我們工會工作的重點。一年來，我們通過學(xué)習(xí)，首先讓廣大職工明白自己的合法權(quán)益是什么，應(yīng)該怎樣才能得到有效的保障。其次，在實際工作中，我們著重解決好職工工作和生活中遇到的困難，充分發(fā)揮每名職工的積極性和創(chuàng)造性，對每名職工我們都明確了工作崗位責(zé)任制，建立了學(xué)習(xí)制度、考勤制度、值班值宿制度和衛(wèi)生清掃制度等，做到以制度約束人，讓每個人都能夠自覺地遵守局里的規(guī)章制度，一年來，全局未出現(xiàn)一例違紀(jì)違法事件。在實際工作中，我們還十分注重關(guān)心職工在生活中遇到的困難，讓職工體驗到黨組織和工會的溫暖。一年來，局黨委多次探望困難的職工，并給他(她)們送去慰問品，詢問并幫助解決他(她)們生活中存在的困難和問題，真正解除了他(她)們生活中的后顧之憂。為確保職工基本生活，促進社會和諧穩(wěn)定，文廣局工會還把促進就業(yè)與保持職工隊伍穩(wěn)定結(jié)合起來，組織實施“創(chuàng)業(yè)計劃”，加強了對在崗職工的技能培訓(xùn)和求職人員的崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)和安置了下崗失業(yè)人員共計16人。
為維護女職工特殊利益，我們開展了“維護職工權(quán)益特別關(guān)愛行動”，為女職工統(tǒng)一辦理了女性安康保險?！叭ぐ恕惫?jié)前夕，我們還組織全局的職工進行體檢，有效地保障了廣大職工的身心健康。對于體檢中查出重大疾病的職工，我們還積極向上級工會申請了困難補助，在區(qū)工會的大力支持下，困難職工得到了幫助。
五、組織豐富多彩的文體活動，豐富廣大職工的文化生活。
一年來，我們本著兩手抓，兩手都要硬的原則，下大力氣做好全局的精神文明建設(shè)工作，通過組織各種形式的文體活動，極大地豐富了廣大職工的業(yè)余文化生活，同時團結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的工作氣氛在全局蔚然成風(fēng)。一年中，我們組織廣大職工參加了區(qū)總工會組織的乒乓球、登山等比賽，其中乒乓球取得了女亞軍，登山比賽女子第三名、男子第七名的好成績。通過這些比賽，不僅賽出了成績，還增進了職工之間的友誼，有效地促進了機關(guān)文體活動的健康發(fā)展。
六、大力提倡奉獻精神，努力創(chuàng)造和諧職工之家。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十七
根據(jù)文件及縣衛(wèi)生局的要求，我中心始終堅持“以人為本”的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，為群眾和患者提供方便、快捷、價廉的全程醫(yī)療服務(wù)。讓轄區(qū)居民切實享受到醫(yī)改帶來的實惠，今年我中心開展惠民便民醫(yī)療服務(wù)措施，具體匯報如下。
我中心在轄區(qū)的每個居委會設(shè)立一名責(zé)任醫(yī)師、一名責(zé)任護士和一名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，通過逐門逐戶開展問卷及診斷，了解居民健康狀況、生活方式，經(jīng)濟狀況、健康需求以及影響居民健康的主要危險因素。實行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)生聯(lián)系卡、預(yù)約診療、24小時出診、流動巡回醫(yī)療、健康咨詢等形式的服務(wù)，定期跟蹤服務(wù)，實行動態(tài)管理。讓居民切實享受到實惠。
我中心開展雙休日及節(jié)假日醫(yī)療服務(wù)，充實醫(yī)療力量，延長看病時間。根據(jù)患者就診需求和規(guī)律，相關(guān)臨床科室和輔助科室開展節(jié)假日上午或全天侯診。
1、今年，我中心重新裝修了寬敞的預(yù)防接種大廳。優(yōu)化了預(yù)防接種環(huán)境和服務(wù)流程。
2、改善門急診設(shè)施和條件，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短群眾等候時間，確保救治及時有效。
我中心在住院部逐步開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，逐步減輕患者家屬對患者的生活護理。
積極推行臨床路徑。降低參保病人預(yù)交金金額。對處方藥能少用的藥物絕不多用;可用可不用的，則不要用。根據(jù)治療效果，盡量縮短用藥療程，及時減量或停藥。杜絕不合理用藥，降低居民的醫(yī)療費用。
1、定期向社會公布中心醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品及高值耗材價格情況，接受社會監(jiān)督。
2、加強合理用藥的監(jiān)管，不斷提高抗菌藥物合理應(yīng)用水平。
繼續(xù)做好與中醫(yī)院的醫(yī)療協(xié)作工作及雙向轉(zhuǎn)診機制，提高中心的管理和服務(wù)能力，滿足社區(qū)居民的醫(yī)療需求。
1、持續(xù)推進和完善以“五位一體”長效機制建設(shè)為主要載體和重點的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。維護醫(yī)院正常秩序，截止目前，我中心沒有出現(xiàn)過“醫(yī)鬧”行為，營造良好的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。
2、建立患者投訴處理機制，及時受理、認(rèn)真解決患者投訴，提高群眾滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
我中心積極宣傳新農(nóng)合政策，提高住院保障水平。全面開展新農(nóng)合普通門診統(tǒng)籌，努力做到即時結(jié)算，方便病人報銷費用。設(shè)立新農(nóng)合公示欄，及時通知縣管理中心的有關(guān)規(guī)定。及時、準(zhǔn)確、全面上傳醫(yī)療服務(wù)信息，做到0投訴率。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十八
20__年是“__”發(fā)展的收官之年，公司工會在公司黨委和上級工會組織的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司行政的支持及相關(guān)部門的配合下，認(rèn)真貫徹落實公司工作方針，按照工會“服務(wù)大局，突出重點，求真重效，力促發(fā)展”的工作思路，認(rèn)真貫徹落實公司十屆一次職工代表大會文件精神，圍繞公司打造“鉆石”企業(yè)的愿景，樹立全局觀念，強化服務(wù)意識，在公司經(jīng)濟建設(shè)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)總結(jié)20__年公司工會工作如下。
一、堅持各項制度，履行維權(quán)職能。
1、成功組織了公司第十屆職工代表大會，維護職工合法權(quán)益和企業(yè)利益。1月份，成功組織了公司第十屆職工代表大會，選出了新一屆公司工會委員會;表彰了優(yōu)秀職工代表提案;對職工代表參與民主管理活動做了安排，公司工會隨時接收、轉(zhuǎn)遞、督辦職工代表提案，全年共收到職工代表提案86份。下發(fā)了《關(guān)于開展創(chuàng)建“六型”班組競賽活動的通知》，推進班組管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化和民主化建設(shè)。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務(wù)公開，作為維護職工合法權(quán)益的重點，20__年公司獲省石化工會先進單位稱號。一年來，公司工會以加強制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為公司領(lǐng)導(dǎo)了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。會議聽取和審議了公司工作報告、工會財務(wù)收支情況報告、公司經(jīng)營業(yè)務(wù)費使用情況報告，介紹了關(guān)于公司九屆五次職代會以來職工代表提案處理情況以及十屆一次職工代表提案征集情況。
2、堅持民主評議公司領(lǐng)導(dǎo)干部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領(lǐng)導(dǎo)進行了民主評議。民主評議結(jié)果上報集團公司。
4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關(guān)心的問題，認(rèn)真做好了職代會的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據(jù)提案所涉及的內(nèi)容安排相關(guān)職能部門進行答復(fù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
5、積極開展推動工資集體協(xié)商工作。按照省總、市總關(guān)于在企業(yè)開展工資集體協(xié)商工作的要求，公司工會積極推動此項工作，認(rèn)真履行程序，堅持溝通、協(xié)商、簽約、審核、監(jiān)督五個程序，20__年1月職代會通過了《關(guān)于調(diào)整職工工齡工資標(biāo)準(zhǔn)及實行年度基薪獎勵的方案》，職工工資人均增長350元。
二、堅持開展勞動競賽，促進生產(chǎn)安全工作。
一年來，結(jié)合全年的施工生產(chǎn)任務(wù)，緊緊圍繞公司重點項目的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟效益的提高，深入持久地開展勞動競賽活動。
1、加強勞動保護，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對20__年度公司勞動競賽先進集體和個人進行了表彰;3月份，下發(fā)了《關(guān)于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知;對20__年的勞動競賽進行全面部署;4月份，公司榮獲全國“五一”勞動獎狀;6月份，榮獲全國“安康杯”競賽活動示范單位;在全公司358個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動;6月份，配合組織了“安全生產(chǎn)月”活動;3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設(shè)競賽先進單位;“三八”節(jié)前，對文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進行了表彰。
2、加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員41名，加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督;5月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進職業(yè)健康監(jiān)護管理工作經(jīng)驗交流會;年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份，組織了350名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級以上勞動模范、“五一”勞動獎?wù)芦@得者的年度體檢，為省、市勞動模范和“五一”勞動獎?wù)芦@得者辦理了養(yǎng)老互助保險等，落實了先進人物的待遇;健全了公司勞動爭議調(diào)解委員會，完善了制度與流程，受到集團公司干干凈凈企業(yè)驗收組的高度評價。
3、繼續(xù)開展了職工技術(shù)創(chuàng)新活動，3月份，對20__年上報的26項技術(shù)創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術(shù)改造項目進行了認(rèn)真評審，對選出的優(yōu)秀成果進行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質(zhì);20__年公司技術(shù)創(chuàng)新立項52項;參與組織了公司機關(guān)管理人員職業(yè)化培訓(xùn)活動;對新入公司實習(xí)的技校生和大學(xué)生分四批進行了培訓(xùn);為近年新進入領(lǐng)導(dǎo)崗位的領(lǐng)導(dǎo)人員編制了相關(guān)培訓(xùn)教材，利用傍晚時間進行了視頻培訓(xùn);10月份，組織了開封市探傷工職業(yè)技能競賽;電焊工技術(shù)比武工作即將開展。
3、積極開展榮譽申報和首席員工評選工作。通過公司工會積極向國家、省、市推薦申報，使班組積極進取，個人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出8名首席員工，通過評選活動，鼓勵技術(shù)工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。
三、堅持“真困難、真幫助”，做好幫困救助工作。
20__年，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關(guān)心職工冷暖、促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認(rèn)真履行職責(zé)。
1、開展送溫暖活動。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動，堅持對參加職工醫(yī)療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學(xué)活動。全年累計發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學(xué)、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金58萬多元，受益面達600人次。
2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工123人，金額5萬元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助;6月份救助困難女職工14人，日常救助8人，金秋助學(xué)9人，共救助困難家庭62個;審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準(zhǔn)確、公平發(fā)放;認(rèn)真做好會員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助14人，9、42萬元;繼續(xù)開展了機關(guān)員工生日祝?；顒印渴殖晒t絲線2對。
3、認(rèn)真做好亡故職工及遺屬生活補助費的辦理、復(fù)核、發(fā)放工作。年初，公司工會按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復(fù)核工作，分別對外郵和市內(nèi)的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復(fù)核通知，經(jīng)復(fù)合退出供養(yǎng)5人，平均每月為123人發(fā)放撫恤金。
4、努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。全年，接待工齡計算問題上訪3人次;到市維穩(wěn)辦、軍轉(zhuǎn)辦報告維穩(wěn)情況各4次;與軍轉(zhuǎn)辦協(xié)調(diào)公司退休軍轉(zhuǎn)干部補助金事項，涉及42人，已妥善解決;向集團公司書面報告了公司矛盾糾紛排查化解工作情況;與市、區(qū)法院協(xié)調(diào)完成了“兩案”人員生活救助金發(fā)放事宜;完成了“干干凈凈企業(yè)”信訪工作迎檢資料，并一次驗收合格。與市中級人民法院保持聯(lián)系，為公司處理經(jīng)濟糾紛提供幫助。
四、堅持工會規(guī)范化建設(shè)，提高工會工作活力。
一年來，工會在夯實基層基礎(chǔ)工作方面不斷下大功夫，不斷推進工會工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會管理的基礎(chǔ)工作。加強工會組織建設(shè)，繼續(xù)落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對29個二級分會、80個三級分會進行綜合考核;全年辦理新員工入會234人，及時維護、更新會員臺賬;組織了“迎新春”職工運動會、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運動會、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動、“國慶”釣魚比賽等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放;加強對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負(fù)擔(dān)。
2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會認(rèn)真開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做高素質(zhì)職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。通過組織各級工會干部學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯(lián)系實際，提高了各級工會干隊伍的整體素質(zhì)。
3、認(rèn)真執(zhí)行工會財務(wù)管理制度，科學(xué)管理工會經(jīng)費。收好、管好、用好工會經(jīng)費，是工會組織依法維護職工合法權(quán)益的需要。20__年，工會財務(wù)嚴(yán)格按照《會計法》的規(guī)定辦事，按要求及時建帳、保存并管理好財務(wù)檔案資料，對工會經(jīng)費進行嚴(yán)格審查、合理安排使用，堅持工會經(jīng)費獨立管理原則，遵紀(jì)守法，遵守財務(wù)紀(jì)律。堅持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會經(jīng)費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。
五、加強女職工工作和計劃生育工作，提高女職工整體素質(zhì)。
公司工會十分注重女職工隊伍建設(shè)，積極倡導(dǎo)女職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，支持和鼓勵女職工學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。
1、與多數(shù)二級單位簽訂了計劃生育責(zé)任書。每月召開各二級分會女工委員例會，傳達計劃生育政策，通報公司計劃生育情況;組織計生員35人參加了市計生委舉辦的計生知識競賽，舉辦了1次計劃生育新知識講座。全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢;為400多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼認(rèn)定手續(xù);使計劃生育政策得到有效落實。
2、注重法律維護?！杜毠ぬ厥鈾?quán)益保護專項集體合同》，為維護女職工權(quán)益提供了有力的法律保障。一年來，《女職工專項集體合同》運行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對開封市企業(yè)職工生育保險實施細(xì)則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險36人，報銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達1500余人次。
3、關(guān)心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，組織開展了慶“三八”女職工跳繩比賽，開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動，組織了女職工健康講座，106名女職工提取了講座。
5、家庭文明建設(shè)深入人心。“注重選樹典型，大力倡導(dǎo)家庭美德和健康文明的生活方式，積極營造尊老愛幼，關(guān)愛他人、關(guān)愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質(zhì)。全年共評選出22個公司文明家庭。
六、開展文娛活動，豐富職工文化生活。
工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。項目包括職工長跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內(nèi)外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一起，給大家提供了一個交流見面的平臺?！叭恕惫?jié)舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽，歲末的職工釣魚比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標(biāo)語15幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作18項次。(包括樂隊、標(biāo)語和口號)，場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為十一化建建功立業(yè)。
2、職工活動中心每天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標(biāo)準(zhǔn)、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恒，更使群體活動植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。20__年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100余項次，一年來職工活動中心各活動室運轉(zhuǎn)正常，每月接待活動人數(shù)平均達3000人次。在內(nèi)部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十九
一年來，我局在縣委、縣*的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，以“民生為本、人才優(yōu)先”為主線，高標(biāo)定位，強化責(zé)任，*抓落實，創(chuàng)新工作方法，進一步統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，健全社會保障體系，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，構(gòu)建*勞動關(guān)系，全力推進全縣人力資源和社會保障事業(yè)的改革發(fā)展。各項工作取得顯著成績。
一、2018年工作完成情況。
（一）人事管理。
2.事業(yè)單位工作人員管理。完成事業(yè)單位崗位設(shè)置方案的初審。做好*技術(shù)人員職稱管理工作。完成2015年61名事業(yè)單位工作人員的公開招聘錄用工作和“雙選”引進21名事業(yè)單位工作人員。做好*技術(shù)人員職稱管理工作。
3.人才管理。公開招募11名“三支一扶”大學(xué)生到我縣工作。完成127名優(yōu)秀緊缺人才2014年度考核工作。接收畢業(yè)生報到的人數(shù)為668名，接收檔案989份，整理檔案8924份，畢業(yè)生檔案歸檔132份（補收），轉(zhuǎn)出檔案234份，辦理畢業(yè)生人事代理85人，辦理大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級100人。
4.*福利。完成全縣機關(guān)事業(yè)單位基本*、增加離退休人員離退休費調(diào)整審批工作。完成全縣機關(guān)公務(wù)員津貼調(diào)整審批工作。
5.企業(yè)*干部解困維穩(wěn)。繼續(xù)抓好企業(yè)*干部的解困維穩(wěn)工作，加強宣傳國家政策做好*干部的思想工作，開展了春節(jié)及“八一”慰問活動。對全縣15名企業(yè)*干部進行慰問，發(fā)放慰問金15000元。完成2015年退休企業(yè)*干部生活困難補助標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，向11位*干部發(fā)放生活補助費143695元，為全部的企業(yè)*干部辦理醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險，從而保持企業(yè)*干部隊伍的穩(wěn)定。
（二）社會保險。
1.城鎮(zhèn)在職職工基本養(yǎng)老保險參保12515人，完成全年任務(wù)的；養(yǎng)老保險預(yù)計基金征繳10823萬元。
2.失業(yè)保險參保8203人，完成全年任務(wù)的；失業(yè)保險基金征繳萬元，完成全年任務(wù)的。
3.城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險參保53261人，完成全年任務(wù)的；城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險基金征繳5103萬元，完成全年任務(wù)的。
4.工傷保險參保15400人，完成全年任務(wù)的100%；工傷保險基金征繳370萬元。
5.生育保險參保13980人，完成全年任務(wù)的；生育保險基金預(yù)計征繳251萬元。
6.機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險基金征繳萬元，完成全年任務(wù)的。
7.城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費參續(xù)保164800人，征繳到位金額為1120萬元，發(fā)放49193人，5302萬元，其中離任村干發(fā)放金額為萬元，發(fā)放率100%。
（三）就業(yè)再就業(yè)工作。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)2178人，完成全年任務(wù)的。農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移(市外)就業(yè)新增人數(shù)4505人，完成全年任務(wù)的。幫助下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)262人,完成全年任務(wù)的，其中就業(yè)困難人員再就業(yè)86人，完成全年任務(wù)的；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率，控制在市下達任務(wù)以內(nèi)。職業(yè)資格*書核發(fā)3413人，完成全年任務(wù)的。
（四）人才隊伍建設(shè)。新增高技能人才18人，占全年任務(wù)的120%。
（五）勞動關(guān)系工作。勞動保障監(jiān)察案件立案2件，結(jié)案2件；調(diào)解105件，涉及人數(shù)3131人，涉及金額2463萬元；收繳農(nóng)民工*保*金853萬元，退還986萬元，結(jié)余3028萬元。勞動人事爭議仲裁案件立案53件，結(jié)案51件，結(jié)案率。
（六）工傷認(rèn)定工作。全年申請工傷認(rèn)定人數(shù)30人，不予受理0人，認(rèn)定為工傷30人。
二、主要措施。
（一）加強管理，細(xì)化職責(zé)，層層落實目標(biāo)任務(wù)。年初，局黨組將各項目標(biāo)任務(wù)進行逐一細(xì)化分解，責(zé)任到人，形成責(zé)任明確、措施有力、部門聯(lián)動的工作格局。按月組織召開工作例會，總結(jié)工作情況，超前謀劃和研究重點、難點工作。同時實行通報制度。通過加強對目標(biāo)任務(wù)的管理和跟蹤，確保了目標(biāo)任務(wù)的穩(wěn)步推進和提前超額完成，也保*了各項便民、利民、惠民政策措施的有效實施和貫徹落實。
（二）努力擴大社會保險覆蓋面，進一步完善社會保障體系。一是加大社會保險鞏固和擴面工作力度，積極改進社保擴面手段和方法，深入基層、企業(yè)，擴大了社保宣傳面和覆蓋面，保*“五險”得到鞏固和發(fā)展。二是開展社會保險稽核工作，加強養(yǎng)老保險內(nèi)控制度建設(shè)。三是對納入社會化管理的離退休人員進行生存認(rèn)*，切實加強對參保人員的監(jiān)督和管理，杜絕冒領(lǐng)養(yǎng)老金行為的發(fā)生；四是加大社會保險金征繳力度。五是堅持做到社會保險金的按時、足額發(fā)放。全縣社會保險費按時足額發(fā)放率、社會化發(fā)放率均達到100%。六是始終嚴(yán)格執(zhí)行專項基金及財務(wù)管理各項規(guī)定，基金專戶儲存、專人管理，實行收支兩條線管理，積極開展社?；稹⒃倬蜆I(yè)基金自查工作，確保保險基金安全、有效運行。
（三）開展勞動仲裁和勞動監(jiān)察工作，積極維護職工的合法權(quán)益。為提高用人單位和勞動者的法律意識，規(guī)范用人單位的勞動用工行為，構(gòu)建*勞動關(guān)系，我局加大了勞動監(jiān)察執(zhí)法和勞動仲裁工作力度。一是認(rèn)真開展勞動法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹活動；二是不斷強化勞動保障執(zhí)法監(jiān)察和年審工作。根據(jù)自治區(qū)、市人力資源和社會保障部門的統(tǒng)一部署，結(jié)合我縣實際，聯(lián)合相關(guān)部門開展了農(nóng)民工勞動合同簽訂“春暖行動”、“非法用工檢查”、“用工單位遵守勞動合法情況專項檢查”等專項檢查，維護勞動者的合法權(quán)益。三是認(rèn)真做好投訴舉報案件處理工作。對勞動者投訴*案件嚴(yán)肅認(rèn)真查處，做到接案一起，受理一起，結(jié)案一起。四是做好勞動爭議仲裁案件的處理，化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定。
（四）輿論先行，措施跟進，大力營造良好的工作氛圍。年初印制宣傳資料、制作宣傳標(biāo)語與宣傳牌、上街設(shè)點宣傳、電視滾動播放、晚會前宣傳等形式，全方位、多層次、“零距離”宣傳《社會保險法》、《勞動合同法》《就業(yè)促進法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)，不斷提高廣大群眾的勞動和社會保障法律法規(guī)意識。
（五）加強就業(yè)服務(wù)，積極開展職業(yè)技能培訓(xùn)。一是扎實開展2015年“再就業(yè)援助周”、“春風(fēng)行動”“民營企業(yè)招聘周”等專項活動，幫助困難人員再就業(yè)。扎實開展“再就業(yè)援助周”、“春風(fēng)行動”“民營企業(yè)招聘周”等專項活動，幫助困難人員再就業(yè)。提供及時的公益*崗位援助，并落實各項扶持政策；走訪、慰問下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民等困難群眾，為他們送溫暖，解決他們實際困難；同時，對已經(jīng)就業(yè)的，特別是在公益*崗位就業(yè)的就業(yè)困難人員，跟蹤了解其就業(yè)狀況，探索解決就業(yè)不穩(wěn)定問題。組織有創(chuàng)業(yè)意愿的返鄉(xiāng)農(nóng)民工開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，在政策上給予扶持鼓勵和引導(dǎo)，幫助他們實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。五是拓寬渠道，促進農(nóng)村勞動力實現(xiàn)再就業(yè)。在搞好培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，積極搜集用工信息，努力拓寬就業(yè)渠道，盡可能地幫助農(nóng)村勞動力實現(xiàn)再就業(yè)。如加強與長三角、珠三角等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)勞務(wù)對接，爭取務(wù)工崗位；在本縣工業(yè)園區(qū)等企業(yè)挖掘新的就業(yè)崗位；利用國家加大“三農(nóng)”投入的機遇，組織農(nóng)村勞動力參加農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
（六）*抓各項下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實，為下崗失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。一是多形式，廣泛宣傳就業(yè)再就業(yè)政策。二是鼓勵各類企業(yè)充分利用再就業(yè)優(yōu)惠政策，為下崗失業(yè)人員再就業(yè)創(chuàng)造新的崗位。三是認(rèn)真抓好各項扶持政策的落實。扎實開展“再就業(yè)援助周”、“春風(fēng)行動”“民營企業(yè)招聘周”等專項活動，幫助困難人員再就業(yè)。提供及時的公益*崗位援助，并落實各項扶持政策；走訪、慰問下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民等困難群眾，為他們送溫暖，解決他們實際困難；同時，對已經(jīng)就業(yè)的，特別是在公益*崗位就業(yè)的就業(yè)困難人員，跟蹤了解其就業(yè)狀況，探索解決就業(yè)不穩(wěn)定問題。
（七）加強農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)，幫助農(nóng)民工盡快實現(xiàn)就業(yè)。一是大力開展職業(yè)技能培訓(xùn)，提高農(nóng)村勞動力的就業(yè)能力，加大培訓(xùn)資金投入，根據(jù)勞動力市場的需求和勞動者自身的要求，加大特*培訓(xùn)力度，集中培訓(xùn)有一定市場競爭力的優(yōu)勢工種，培訓(xùn)補貼及鑒定補貼逐年大幅增加。二是積極開展農(nóng)村勞動力技能提升培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。針對市場需求調(diào)整職業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，大力開展“訂單培訓(xùn)”、“品牌培訓(xùn)”，積極落實培訓(xùn)補貼，努力提高培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)移就業(yè)率。三是春節(jié)后，在全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)35個村舉辦35場“春風(fēng)行動”農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)現(xiàn)場招聘會，充分滿足農(nóng)村進城務(wù)工人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求和用人單位用工需要。四是開展有針對*地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。組織有創(chuàng)業(yè)意愿的返鄉(xiāng)農(nóng)民工開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，在政策上給予扶持鼓勵和引導(dǎo)，幫助他們實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。五是免費對農(nóng)民工進行返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，今年從外地聘請有創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)資質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)來我縣進行創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)。六是在全縣范圍開展“123”工程項目，動態(tài)更新農(nóng)村勞動力外出務(wù)工人員信息庫、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員信息庫、創(chuàng)業(yè)項目信息庫。
三、工作亮點。
（一）成功開展“春風(fēng)行動”送崗位活動。為服務(wù)2015年春節(jié)前后農(nóng)村進城務(wù)工人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求和用人單位用工需要，我們會同有關(guān)部門在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)成功開展了縣2015年“春風(fēng)行動”勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)現(xiàn)場招聘會，送政策、送崗位下鄉(xiāng)到村，在全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)34個村舉辦了35場招聘會，深圳、南寧等區(qū)內(nèi)外52家企業(yè)進場招聘，面向求職者提供萬個就業(yè)崗位，達成用工意向1762人。我們還通過招聘會準(zhǔn)確采集外出務(wù)工人員求職需求和全面宣傳就業(yè)服務(wù)政策，擴大春風(fēng)行動的影響和效果。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇二十
為保守中心秘密，維護中心權(quán)益，特制定本制度。
一、中心工作人員都有保守中心內(nèi)部文件資料秘密的義務(wù)。
二、中心工作人員都有為服務(wù)對象保守商業(yè)秘密、個人隱私的義務(wù)。
三、中心保密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。
四、涉及中心建設(shè)、管理的文件資料一般均為“秘密"。
五、對于打錯或多余的重要文件資料，凡屬保密文件類的應(yīng)及時銷毀。
六、屬于中心保密的文件、資料需向外公布前，須經(jīng)中心主任批準(zhǔn)，任何人不得私自將中心資料公布或外借。
七、屬于中心秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由中心專人執(zhí)行。
八、中心工作人員發(fā)現(xiàn)中心秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時報告中心領(lǐng)導(dǎo)，接到報告，應(yīng)立即作出處理。
春運保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇二十一
（一）工傷保險工作平穩(wěn)有序。
截止今年9月底，工傷認(rèn)定窗口業(yè)務(wù)接待量共計10484人次。工傷認(rèn)定受理4475件（其中外省市勞動力2846件），較去年同期下降11.66%；結(jié)案4466件（其中外省市勞動力2808件），較去年同期下降13.14%，其中個人申請案件81件。老工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理辦結(jié)27件。截止9月底，工傷認(rèn)定行政復(fù)議案8件，經(jīng)審理，全部維持；行政訴訟10件，8件維持，2件尚在審理中。
2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動能力鑒定申請2774件，完成鑒定2764件，較去年同期下降4.29%。其中，輔助器具確認(rèn)62件，延長停工留薪期確認(rèn)23件，工傷復(fù)發(fā)確認(rèn)3件，工傷康復(fù)31件，四項確認(rèn)共119件。申請再次鑒定97件，改變結(jié)論32件，占總鑒定人數(shù)的1.15%。截止9月底，共完成集中鑒定18場，平均每場鑒定151人次；完成上門鑒定5場。
（二）按時足額發(fā)放各項養(yǎng)老待遇。
1、截止9月底，簽訂委托養(yǎng)老協(xié)議7份，協(xié)議接收征地養(yǎng)老人員1229人，實際新增1227人（2人于移交前死亡）。征地養(yǎng)老人員9月末人數(shù)32801人，平均年齡70歲。征地養(yǎng)老費用總支出4.23億元，比去年同期增長13.4%。其中：養(yǎng)老生活費支出3.39億元，比去年同期增長16.9%，發(fā)放養(yǎng)老生活費290678人次；醫(yī)療費報銷支出3832.14萬元，比去年同期增長3.03%；報銷發(fā)放醫(yī)療費人次61416；醫(yī)療費減負(fù)150.95萬元，比去年同期下降8.65%；月人均醫(yī)療費支出134.37元，比去年同期增長3.86%；各類補助費支出4379.09萬元，與去年同期基本持平。其中：老年生活補貼支出1369.54萬元，發(fā)放老年補貼236520人次；醫(yī)療補貼費支出1896.34萬元；節(jié)日補助費支出511萬元。
2、截至9月底，新農(nóng)保平均養(yǎng)老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員1.43萬人，繳費人員8549人，累計發(fā)放養(yǎng)老金9964.6萬元，征繳保費1160.05萬元。城居保養(yǎng)平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員2440人，繳費人員1737人，累計發(fā)放養(yǎng)老金1276.6萬元，征繳保費259.85萬元。
（三）確保區(qū)府指標(biāo)落實完成。
1、截至9月底，本區(qū)集中管理的征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！?2278人，參保率98%。
2、截至9月底，城居保參保4153人，完成區(qū)政府下達指標(biāo)92.3%，（區(qū)政府指標(biāo)4500人）。該目標(biāo)計劃于12月初完成。
二、凸顯服務(wù)核心，全面提升社會保障服務(wù)水平。
（一）抓創(chuàng)新舉措，確保有效推進工傷保險工作。
1、建立基層協(xié)辦員隊伍。在局領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完成了各街鎮(zhèn)基層工傷保險協(xié)辦員的籌建工作，并進行了培訓(xùn)。指導(dǎo)其配合進行基層的宣傳、協(xié)助開展工傷認(rèn)定調(diào)查，以及應(yīng)急事件的處理等工作，隊伍的建立有效地增強了辦案力量，特別是復(fù)雜案件、突發(fā)事件等，能夠加強聯(lián)動，及時響應(yīng)，保證工傷認(rèn)定調(diào)查工作的開展。
2、開展科室內(nèi)部培訓(xùn)。為全面、系統(tǒng)地梳理工作中的要點和難點，提高辦案質(zhì)量，并對窗口的接待工作進一步地規(guī)范，工傷認(rèn)定科協(xié)同勞動能力鑒定科以科室內(nèi)全體職工為對象，邀請中心領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干作為主講人，開展了一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容涵蓋工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定、老工傷，以及工傷康復(fù)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
3、探索企業(yè)交流新平臺。為加強與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的溝通和交流，中心探索開通了工傷保險交流qq群，制定了qq群的運行管理辦法，一方面解答企業(yè)對工傷保險工作的疑問；另一方面，接受企業(yè)的監(jiān)督，獲取企業(yè)對工傷保險工作的意見和建議，有效拉近了政府部門與企業(yè)之間的距離，目前，已有30多家企業(yè)加入該qq群，工傷認(rèn)定科和勞動能力鑒定科安排業(yè)務(wù)骨干在qq群內(nèi)值班，確保群的正常、有效運作。
4、加大政策宣傳力度。針對今年新實施的《xx市工傷保險實施辦法》，印制發(fā)放了相應(yīng)的宣傳資料，開展多樣化的政策宣傳活動：（1）通過局網(wǎng)站發(fā)布新實施辦法及更改的條款；（2）利用區(qū)廣播臺“樂業(yè)閔行”欄目，采用互動的形式向市民介紹工傷保險知識；（3）配合市局開展一年一度的“工傷保險宣傳周”活動，于4月27日分別在xx區(qū)中心醫(yī)院和莘莊地鐵站進行設(shè)攤宣傳，為市民們發(fā)放資料、講解政策、解答疑問。同時借助街鎮(zhèn)、區(qū)勞動學(xué)會平臺，開展工傷保險培訓(xùn)會，解答企業(yè)對辦理工傷保險相關(guān)事項的疑問。
（二）抓工作流程，不斷提高勞動能力鑒定服務(wù)水平。
1、全面推進工傷康復(fù)工作。一是對窗口接待人員進行康復(fù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在接待大廳開設(shè)獨立的工傷康復(fù)窗口，積極引導(dǎo)符合工傷康復(fù)條件的受傷者及其單位進入工傷康復(fù)流程；二是做好工傷康復(fù)前期咨詢，針對康復(fù)職工提出初步個性化方案，解答職工和單位對費用、時限等方面的疑問，消除心理顧慮；三是指定專員與市局專家及時溝通，確保反饋機制運作，保障工傷康復(fù)職工的權(quán)益。截止9月底，工傷康復(fù)量已達去年的2倍。
2、加強科室內(nèi)部管理。一是完善《勞動能力鑒定崗位責(zé)任制度》，工作上加快創(chuàng)新，運用更有效的工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率；二是協(xié)同工傷認(rèn)定科開展內(nèi)部培訓(xùn)，梳理工作要點及難點，加深對業(yè)務(wù)知識的解讀；三是積極發(fā)揮工傷保險qq群的作用，及時響應(yīng)，主動更新群內(nèi)共享資料，宣傳、解釋鑒定政策的同時也提升鑒定流程中服務(wù)工作質(zhì)量。
3、做好鑒定專家服務(wù)工作。一是做好鑒定專家的節(jié)日慰問。通過上門及座談等形式，向?qū)＜覀兯蜕衔繂柡妥８＃瑢＜覀兊墓ぷ鞒晒o予肯定，并進一步聽取專家對我區(qū)勞動能力鑒定工作的意見和建議，達成合作共識。二是組織鑒定專家培訓(xùn)會議，提供業(yè)務(wù)交流和信息互通的平臺，進一步統(tǒng)一鑒定口徑，提高鑒定質(zhì)量。
（三）抓基礎(chǔ)管理，落實征地養(yǎng)老人員保障。
1、確保待遇落實有條不紊。嚴(yán)格執(zhí)行征地養(yǎng)老政策,根據(jù)區(qū)財政對銀行賬戶合并的要求，嘗試改變以往通過4個銀行發(fā)放養(yǎng)老費用的方式，與銀行積極磋商，基本形成了生活費仍通過4個銀行發(fā)放，其他費用通過農(nóng)商銀行統(tǒng)一代發(fā)的模式；同時，及時完成新進人員的基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備、發(fā)放工作，切實落實好新進征地養(yǎng)老人員的社會保障，確保征地養(yǎng)老費用發(fā)放按時足額正確。
2、發(fā)揮屬地化服務(wù)管理工作成效。注重體現(xiàn)屬地化工作的長效機制，重點抓好各鎮(zhèn)日常的服務(wù)質(zhì)量與管理水平，認(rèn)真做好醫(yī)療費報銷復(fù)審和情況匯總，并定期召開屬地化管理單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的工作例會，重點圍繞政策培訓(xùn)、工作交流、醫(yī)療費報銷復(fù)審情況反饋等內(nèi)容，及時加強了對屬地化管理單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作，增強了業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的整體政策水平和業(yè)務(wù)能力，提高了全區(qū)征地養(yǎng)老服務(wù)水平。
3、穩(wěn)步推進居民醫(yī)保參保工作。做到“三個到位”推進征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！?。一是宣傳到位。注重政策宣傳實效，以政策引導(dǎo)人，以待遇吸引人，提高征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！钡姆e極性；二是執(zhí)行到位。注重政策落到實處，加強與醫(yī)保中心等部門的溝通，及時調(diào)整更新養(yǎng)老人員醫(yī)保狀態(tài)，配合處理好因轉(zhuǎn)診、未使用醫(yī)?？ň歪t(yī)等問題產(chǎn)生的矛盾；三是資金到位。配合做好征地養(yǎng)老人員居民醫(yī)保資金的項目預(yù)算，按時為征地養(yǎng)老參保人員繳費，讓參保人員及時享受到醫(yī)療保障待遇。
4、內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作常抓不懈。夯實各項基礎(chǔ)工作，確保征地養(yǎng)老業(yè)務(wù)有序開展。一是完善崗位責(zé)任制，明確并細(xì)化科室人員分工及崗位職責(zé)，加強協(xié)作，進一步提高科室工作效率；二是以信息化項目績效評估工作為契機，對本區(qū)征地養(yǎng)老信息系運維情況進行自查分析，提出問題，為進一步完善系統(tǒng)功能、確保系統(tǒng)正常運作打下基礎(chǔ)；三是做好市級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)和區(qū)級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)的信息比對、查詢和維護，及時采集、核準(zhǔn)征地養(yǎng)老人員生存狀態(tài)，確保各項數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、有效性；四是做好各類資料、憑證及業(yè)務(wù)檔案的立卷、裝訂，利用有限的資源，做好了各類資料檔案的保管，便于服務(wù)對象查詢。
（四）抓考核工作，推進城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險制度。
1、加強城居保擴覆繳費考核工作。根據(jù)區(qū)政府考核指標(biāo)，加強對街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）城居保經(jīng)辦隊伍的考核管理。召開擴覆繳費工作推進會，布置考核任務(wù)，將考核指標(biāo)分解到各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)），按月匯總，定期檢查，及時掌握指標(biāo)完成的動態(tài)情況，確保順利完成。
2、完成新農(nóng)保檔案管理達標(biāo)工作。針對市局對新農(nóng)保檔案達標(biāo)的各項要求，成立了新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案管理達標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，明確任務(wù)分工。從組織管理、設(shè)施建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、利用服務(wù)四方面著手，并積極與市社保中心、區(qū)檔案局專家交流探討，全面開展新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案自查和整改工作，也為完善參保情況查詢環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。
3、做好新農(nóng)保和城居保個人賬戶檢查工作。組織街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）和區(qū)中心經(jīng)辦人員對新農(nóng)保和城居保個人賬戶建賬、記賬、對賬、實賬管理、信息化與數(shù)據(jù)安全管理等方面進行了專項檢查。共計完成4000余新農(nóng)保個人賬戶、700余城居保個人賬戶基本信息的核實和補全，順利完成本新農(nóng)保和城居保個人賬戶管理檢查。
（一）工傷保險工作平穩(wěn)有序。
截止今年9月底，工傷認(rèn)定窗口業(yè)務(wù)接待量共計10484人次。工傷認(rèn)定受理4475件（其中外省市勞動力2846件），較去年同期下降11.66%；結(jié)案4466件（其中外省市勞動力2808件），較去年同期下降13.14%，其中個人申請案件81件。老工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理辦結(jié)27件。截止9月底，工傷認(rèn)定行政復(fù)議案8件，經(jīng)審理，全部維持；行政訴訟10件，8件維持，2件尚在審理中。
2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動能力鑒定申請2774件，完成鑒定2764件，較去年同期下降4.29%。其中，輔助器具確認(rèn)62件，延長停工留薪期確認(rèn)23件，工傷復(fù)發(fā)確認(rèn)3件，工傷康復(fù)31件，四項確認(rèn)共119件。申請再次鑒定97件，改變結(jié)論32件，占總鑒定人數(shù)的1.15%。截止9月底，共完成集中鑒定18場，平均每場鑒定151人次；完成上門鑒定5場。
（二）按時足額發(fā)放各項養(yǎng)老待遇。
1、截止9月底，簽訂委托養(yǎng)老協(xié)議7份，協(xié)議接收征地養(yǎng)老人員1229人，實際新增1227人（2人于移交前死亡）。征地養(yǎng)老人員9月末人數(shù)32801人，平均年齡70歲。征地養(yǎng)老費用總支出4.23億元，比去年同期增長13.4%。其中：養(yǎng)老生活費支出3.39億元，比去年同期增長16.9%，發(fā)放養(yǎng)老生活費290678人次；醫(yī)療費報銷支出3832.14萬元，比去年同期增長3.03%；報銷發(fā)放醫(yī)療費人次61416；醫(yī)療費減負(fù)150.95萬元，比去年同期下降8.65%；月人均醫(yī)療費支出134.37元，比去年同期增長3.86%；各類補助費支出4379.09萬元，與去年同期基本持平。其中：老年生活補貼支出1369.54萬元，發(fā)放老年補貼236520人次；醫(yī)療補貼費支出1896.34萬元；節(jié)日補助費支出511萬元。
2、截至9月底，新農(nóng)保平均養(yǎng)老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員1.43萬人，繳費人員8549人，累計發(fā)放養(yǎng)老金9964.6萬元，征繳保費1160.05萬元。城居保養(yǎng)平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員2440人，繳費人員1737人，累計發(fā)放養(yǎng)老金1276.6萬元，征繳保費259.85萬元。
（三）確保區(qū)府指標(biāo)落實完成。
1、截至9月底，本區(qū)集中管理的征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！?2278人，參保率98%。
2、截至9月底，城居保參保4153人，完成區(qū)政府下達指標(biāo)92.3%，（區(qū)政府指標(biāo)4500人）。該目標(biāo)計劃于12月初完成。
二、凸顯服務(wù)核心，全面提升社會保障服務(wù)水平。
（一）抓創(chuàng)新舉措，確保有效推進工傷保險工作。
1、建立基層協(xié)辦員隊伍。在局領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完成了各街鎮(zhèn)基層工傷保險協(xié)辦員的籌建工作，并進行了培訓(xùn)。指導(dǎo)其配合進行基層的宣傳、協(xié)助開展工傷認(rèn)定調(diào)查，以及應(yīng)急事件的處理等工作，隊伍的建立有效地增強了辦案力量，特別是復(fù)雜案件、突發(fā)事件等，能夠加強聯(lián)動，及時響應(yīng)，保證工傷認(rèn)定調(diào)查工作的開展。
2、開展科室內(nèi)部培訓(xùn)。為全面、系統(tǒng)地梳理工作中的要點和難點，提高辦案質(zhì)量，并對窗口的接待工作進一步地規(guī)范，工傷認(rèn)定科協(xié)同勞動能力鑒定科以科室內(nèi)全體職工為對象，邀請中心領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干作為主講人，開展了一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容涵蓋工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定、老工傷，以及工傷康復(fù)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
3、探索企業(yè)交流新平臺。為加強與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的溝通和交流，中心探索開通了工傷保險交流qq群，制定了qq群的運行管理辦法，一方面解答企業(yè)對工傷保險工作的疑問；另一方面，接受企業(yè)的監(jiān)督，獲取企業(yè)對工傷保險工作的意見和建議，有效拉近了政府部門與企業(yè)之間的距離，目前，已有30多家企業(yè)加入該qq群，工傷認(rèn)定科和勞動能力鑒定科安排業(yè)務(wù)骨干在qq群內(nèi)值班，確保群的正常、有效運作。
4、加大政策宣傳力度。針對今年新實施的《xx市工傷保險實施辦法》，印制發(fā)放了相應(yīng)的宣傳資料，開展多樣化的政策宣傳活動：（1）通過局網(wǎng)站發(fā)布新實施辦法及更改的條款；（2）利用區(qū)廣播臺“樂業(yè)閔行”欄目，采用互動的形式向市民介紹工傷保險知識；（3）配合市局開展一年一度的“工傷保險宣傳周”活動，于4月27日分別在xx區(qū)中心醫(yī)院和莘莊地鐵站進行設(shè)攤宣傳，為市民們發(fā)放資料、講解政策、解答疑問。同時借助街鎮(zhèn)、區(qū)勞動學(xué)會平臺，開展工傷保險培訓(xùn)會，解答企業(yè)對辦理工傷保險相關(guān)事項的疑問。
（二）抓工作流程，不斷提高勞動能力鑒定服務(wù)水平。
1、全面推進工傷康復(fù)工作。一是對窗口接待人員進行康復(fù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在接待大廳開設(shè)獨立的工傷康復(fù)窗口，積極引導(dǎo)符合工傷康復(fù)條件的受傷者及其單位進入工傷康復(fù)流程；二是做好工傷康復(fù)前期咨詢，針對康復(fù)職工提出初步個性化方案，解答職工和單位對費用、時限等方面的疑問，消除心理顧慮；三是指定專員與市局專家及時溝通，確保反饋機制運作，保障工傷康復(fù)職工的權(quán)益。截止9月底，工傷康復(fù)量已達去年的2倍。
2、加強科室內(nèi)部管理。一是完善《勞動能力鑒定崗位責(zé)任制度》，工作上加快創(chuàng)新，運用更有效的工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率；二是協(xié)同工傷認(rèn)定科開展內(nèi)部培訓(xùn)，梳理工作要點及難點，加深對業(yè)務(wù)知識的解讀；三是積極發(fā)揮工傷保險qq群的作用，及時響應(yīng)，主動更新群內(nèi)共享資料，宣傳、解釋鑒定政策的同時也提升鑒定流程中服務(wù)工作質(zhì)量。
3、做好鑒定專家服務(wù)工作。一是做好鑒定專家的節(jié)日慰問。通過上門及座談等形式，向?qū)＜覀兯蜕衔繂柡妥８?，對專家們的工作成果給予肯定，并進一步聽取專家對我區(qū)勞動能力鑒定工作的意見和建議，達成合作共識。二是組織鑒定專家培訓(xùn)會議，提供業(yè)務(wù)交流和信息互通的平臺，進一步統(tǒng)一鑒定口徑，提高鑒定質(zhì)量。
（三）抓基礎(chǔ)管理，落實征地養(yǎng)老人員保障。
1、確保待遇落實有條不紊。嚴(yán)格執(zhí)行征地養(yǎng)老政策,根據(jù)區(qū)財政對銀行賬戶合并的要求，嘗試改變以往通過4個銀行發(fā)放養(yǎng)老費用的方式，與銀行積極磋商，基本形成了生活費仍通過4個銀行發(fā)放，其他費用通過農(nóng)商銀行統(tǒng)一代發(fā)的模式；同時，及時完成新進人員的基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備、發(fā)放工作，切實落實好新進征地養(yǎng)老人員的社會保障，確保征地養(yǎng)老費用發(fā)放按時足額正確。
2、發(fā)揮屬地化服務(wù)管理工作成效。注重體現(xiàn)屬地化工作的長效機制，重點抓好各鎮(zhèn)日常的服務(wù)質(zhì)量與管理水平，認(rèn)真做好醫(yī)療費報銷復(fù)審和情況匯總，并定期召開屬地化管理單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的工作例會，重點圍繞政策培訓(xùn)、工作交流、醫(yī)療費報銷復(fù)審情況反饋等內(nèi)容，及時加強了對屬地化管理單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作，增強了業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的整體政策水平和業(yè)務(wù)能力，提高了全區(qū)征地養(yǎng)老服務(wù)水平。
3、穩(wěn)步推進居民醫(yī)保參保工作。做到“三個到位”推進征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)保”。一是宣傳到位。注重政策宣傳實效，以政策引導(dǎo)人，以待遇吸引人，提高征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)保”的積極性；二是執(zhí)行到位。注重政策落到實處，加強與醫(yī)保中心等部門的溝通，及時調(diào)整更新養(yǎng)老人員醫(yī)保狀態(tài)，配合處理好因轉(zhuǎn)診、未使用醫(yī)?？ň歪t(yī)等問題產(chǎn)生的矛盾；三是資金到位。配合做好征地養(yǎng)老人員居民醫(yī)保資金的項目預(yù)算，按時為征地養(yǎng)老參保人員繳費，讓參保人員及時享受到醫(yī)療保障待遇。
4、內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作常抓不懈。夯實各項基礎(chǔ)工作，確保征地養(yǎng)老業(yè)務(wù)有序開展。一是完善崗位責(zé)任制，明確并細(xì)化科室人員分工及崗位職責(zé)，加強協(xié)作，進一步提高科室工作效率；二是以信息化項目績效評估工作為契機，對本區(qū)征地養(yǎng)老信息系運維情況進行自查分析，提出問題，為進一步完善系統(tǒng)功能、確保系統(tǒng)正常運作打下基礎(chǔ)；三是做好市級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)和區(qū)級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)的信息比對、查詢和維護，及時采集、核準(zhǔn)征地養(yǎng)老人員生存狀態(tài)，確保各項數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、有效性；四是做好各類資料、憑證及業(yè)務(wù)檔案的立卷、裝訂，利用有限的資源，做好了各類資料檔案的保管，便于服務(wù)對象查詢。
（四）抓考核工作，推進城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險制度。
1、加強城居保擴覆繳費考核工作。根據(jù)區(qū)政府考核指標(biāo)，加強對街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）城居保經(jīng)辦隊伍的考核管理。召開擴覆繳費工作推進會，布置考核任務(wù)，將考核指標(biāo)分解到各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)），按月匯總，定期檢查，及時掌握指標(biāo)完成的動態(tài)情況，確保順利完成。
2、完成新農(nóng)保檔案管理達標(biāo)工作。針對市局對新農(nóng)保檔案達標(biāo)的各項要求，成立了新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案管理達標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，明確任務(wù)分工。從組織管理、設(shè)施建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、利用服務(wù)四方面著手，并積極與市社保中心、區(qū)檔案局專家交流探討，全面開展新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案自查和整改工作，也為完善參保情況查詢環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。
3、做好新農(nóng)保和城居保個人賬戶檢查工作。組織街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）和區(qū)中心經(jīng)辦人員對新農(nóng)保和城居保個人賬戶建賬、記賬、對賬、實賬管理、信息化與數(shù)據(jù)安全管理等方面進行了專項檢查。共計完成4000余新農(nóng)保個人賬戶、700余城居保個人賬戶基本信息的核實和補全，順利完成本新農(nóng)保和城居保個人賬戶管理檢查。
（五）抓團隊建設(shè)，提升中心管理工作水平。
1、合理定位，規(guī)劃辦公服務(wù)場所。今年五月，在確保各項社會保障業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上順利完成辦公場所回遷工作，以“規(guī)范、和諧、溫馨”為目標(biāo)，合理規(guī)劃中心辦公服務(wù)場所，為辦事群眾創(chuàng)造了便捷、有序的窗口環(huán)境，為干部職工營造了整潔、舒適的工作氛圍。
2、創(chuàng)新爭優(yōu)，完善各項管理制度。一是明確行政重大事項議事規(guī)則。堅持重要事項決策、重大項目安排、大額度資金使用等事項依法決策、集體討論、一事一議、行政負(fù)責(zé)，提高民主透明程度；二是制定考勤管理辦法、更衣室管理制度及大廳值班制度。進一步增強職工的時間觀念，提高工作效率，改善中心精神風(fēng)貌，提升中心整體形象。
3、科學(xué)發(fā)展，提高干部隊伍綜合素質(zhì)。為加強中心隊伍建設(shè)，儲備后備力量，一是鼓勵全體干部考執(zhí)法證，并提供多崗位鍛煉交流，提升干部職工業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力；二是加強黨員群眾政治學(xué)習(xí)和思想交流，發(fā)展、吸收黨員及入黨積極分子，今年共有2名入黨積極分子通過預(yù)備黨員考察期成為正式黨員，吸收1名入黨積極分子進入黨組織，同時確立了1名團員青年為入黨積極分子。
今年在局黨委、行政的大力支持下，中心基本實現(xiàn)“人員整合、業(yè)務(wù)磨合、思想融合”的目標(biāo)，各項社會保障業(yè)務(wù)開展平穩(wěn)有序，但中心在發(fā)揮機構(gòu)改革效益時仍存在一些問題和困難。
一、征地養(yǎng)老待遇發(fā)放方式有待進一步改進。
根據(jù)區(qū)財政對賬戶合并的要求，于下半年嘗試了通過一個銀行代發(fā)所有費用，然而在實際操作中仍存在一定困難。因跨行發(fā)放需統(tǒng)一通過人民銀行的平臺中轉(zhuǎn)，在核對賬戶信息時，對新老賬號無法自動識別對應(yīng)，一旦其他銀行系統(tǒng)升級，原賬號升級為新賬號將直接導(dǎo)致賬戶信息不符而發(fā)放失敗，這將影響?zhàn)B老費用發(fā)放的及時性。同時，由于市級系統(tǒng)與上海銀行系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法對接，對使用上海銀行賬戶的征地養(yǎng)老人員不能通過市級系統(tǒng)直接發(fā)放，因此目前仍采用區(qū)級系統(tǒng)發(fā)放，下一步需加強與銀行等方面的溝通協(xié)調(diào)，進一步調(diào)整和完善養(yǎng)老費用發(fā)放方式。
二、業(yè)務(wù)檔案管理有待進一步規(guī)范。
針對發(fā)揮機構(gòu)改革效應(yīng)的情況，中心將繼續(xù)圍繞十八大完善社會保障體制的要求，以服務(wù)群眾為重點，務(wù)實、創(chuàng)新地開展各項工作，全面提升中心的管理服務(wù)效能。
一、創(chuàng)新工作舉措，有效提高社會保障服務(wù)水平。
（一）加強政策宣傳。
對新《xx市工傷保險實施辦法》以及新農(nóng)保、城居保、征地養(yǎng)老等政策繼續(xù)展開系統(tǒng)宣傳，利用窗口、社區(qū)宣傳欄、報紙、網(wǎng)站等多渠道大力推廣；擴大社會影響面，提高政策知曉度和參保積極性。
（二）落實重點工作。
預(yù)估市局工傷認(rèn)定文書格式修改以及市局系統(tǒng)升級工作會對工傷認(rèn)定工作流程產(chǎn)生的影響，及時了解升級進度，積極應(yīng)對系統(tǒng)升級給我們帶來的新變化和困境?？s短與新系統(tǒng)的磨合期，保證工傷認(rèn)定工作平穩(wěn)、有序開展。
（2）繼續(xù)堅持開展培訓(xùn)工作。
繼續(xù)組織科室職工學(xué)習(xí)人社部下發(fā)《人力資源社會保障部關(guān)于執(zhí)行若干問題的意見》以及市局下發(fā)的相關(guān)文件和指導(dǎo)意見，不斷鞏固業(yè)務(wù)知識，分析研究工傷認(rèn)定案件調(diào)查取證思路的，增強工作人員辦案能力。同時安排業(yè)務(wù)骨干授課，以案例的形式講述如何開展疑難案件的調(diào)查過程。
（3）拓展工傷保險交流qq群應(yīng)用范圍。
一是根據(jù)我區(qū)現(xiàn)場鑒定醫(yī)檢與面檢結(jié)合的特點，完善鑒定現(xiàn)場的流程；二是考慮工傷職工的特殊情況，組織專家進行上門鑒定；三是做好專家服務(wù)工作，以節(jié)日慰問，座談會、培訓(xùn)會等多種形式提高鑒定質(zhì)量保障工傷職工權(quán)益。
2、創(chuàng)新征地養(yǎng)老管理機制，落實征地養(yǎng)老人員保障（1）加強征地養(yǎng)老信息核對。
加強與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時處理好“居民醫(yī)?！闭呗鋵嵾^程中的各類矛盾，切實減輕征地養(yǎng)老人員醫(yī)療費負(fù)擔(dān)，確保征地養(yǎng)老人員真正得到實惠。
（3）創(chuàng)新屬地化管理服務(wù)模式完善“區(qū)、鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）、村”三級聯(lián)動的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。利用即時通訊平臺如微信群等，搭建信息化的溝通交流平臺。方便政策的發(fā)布、及各類信息、問題的上傳下達，提高問題的反饋速度和解決能力，實現(xiàn)區(qū)鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）間、各鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）之間橫縱多向的無障礙溝通交流，促進屬地化管理服務(wù)工作的發(fā)展。
3、早思考、早謀劃，確保新農(nóng)保、城居保合并實施（1）推進參保繳費工作。
在構(gòu)建“區(qū)中心、街鎮(zhèn)經(jīng)辦機構(gòu)、村（居）委協(xié)辦員”三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，整合新農(nóng)保、城居保業(yè)務(wù)經(jīng)辦，促進經(jīng)辦人員對政策和經(jīng)辦要求的把握。
（三）完成目標(biāo)任務(wù)。
1、做好“老工傷納保”后續(xù)工作，對于在老工傷納保范圍內(nèi)的，落實好收尾；對于遺留下來的“疑難雜癥”，做好政策解釋。
2、組織一次工傷康復(fù)機構(gòu)的參觀活動，邀請工傷事故、重傷多發(fā)及主動性較高的企業(yè)對市內(nèi)的工傷康復(fù)定點機構(gòu)進行參觀，并邀請康復(fù)專家現(xiàn)場講解。
3、落實好新進養(yǎng)老人員基礎(chǔ)資料審核制作和社會保障，保障征地養(yǎng)老待遇落實按時、足額、正確。
4、做好征地養(yǎng)老人員明年“居民醫(yī)?！眳⒈９ぷ?，加大政策宣傳力度，指導(dǎo)街鎮(zhèn)做好參保登記等工作，確保參保率達95%。
5、穩(wěn)步開展工傷認(rèn)定檔案裝訂工作，對歷年幾萬份檔案按照新標(biāo)準(zhǔn)逐步進行重新裝訂。
6、規(guī)范征地養(yǎng)老業(yè)務(wù)檔案管理，針對目前檔案現(xiàn)狀，進一步完善和落實檔案管理制度，明確檔案管理職責(zé)、歸檔范圍及整理要求。
二、加強黨工建設(shè)、提升中心干部隊伍戰(zhàn)斗力。
（一）進一步做實黨風(fēng)廉政工作。
一是全面落實中央八項規(guī)定要求，進一步強化中心作風(fēng)建設(shè)；二是加強風(fēng)險防控工作，進一步加強風(fēng)險防控工作日常監(jiān)督管理；三是堅持中心黨政領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作，重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)，進一步做到黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同檢查、同考核。
（二）進一步探索關(guān)愛職工新途徑。
以工會凝心聚力為中心，多交心、勤動腦、常履職，努力建設(shè)“團結(jié)奮進”的團隊文化。一是創(chuàng)建模范職工之家。做到有過程、有結(jié)果、有評估，形成長效機制，不斷創(chuàng)新和完善。二是切實維護職工權(quán)益。加強女職工關(guān)愛工作，組織“三八”節(jié)紀(jì)念活動，組織“六一”兒童節(jié)活動；三是普及健康知識，提高健康意識。繼續(xù)舉辦健康講座，做好重要節(jié)假日期間的“幫困送溫暖”活動，對身患重病和特殊困難的職工經(jīng)常性慰問和關(guān)心。進一步增強職工中心認(rèn)同感，強化集體榮譽感和工作責(zé)任感，合力共推精神文明建設(shè)。
（三）進一步優(yōu)化后備干部選拔機制。
積極嘗試優(yōu)秀青年干部培養(yǎng)計劃，更新人才培養(yǎng)觀念，尊重人、教育人、培養(yǎng)人，加強后備干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一是確立人才培養(yǎng)目標(biāo)，推動培訓(xùn)專業(yè)化、個性化；二是開拓培訓(xùn)深度，擴大輪崗鍛煉范圍，著重在崗位契合度、個人勝任性上探索實踐；三是探索人才建庫備案，及時提拔培養(yǎng)成熟的后備干部，進一步完善可持續(xù)發(fā)展的干部培養(yǎng)機制，增強中心干部隊伍競爭力。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/15993831.html】
