總結(jié)的目的是幫助我們回顧、反思并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為今后的學(xué)習(xí)和工作提供指導(dǎo)。可以適當(dāng)?shù)厥褂脷w納和概括的方法,將復(fù)雜的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)化和提煉。掌握優(yōu)秀總結(jié)范文的寫(xiě)作技巧和經(jīng)驗(yàn),可以提高我們自己的寫(xiě)作水平。
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇一
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過(guò)去,并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己,讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,給自己制定計(jì)劃如下:
三個(gè)大部分:
1、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類(lèi):
1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù),還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的,要自己給自己樹(shù)立自信心,要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇二
加入__公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從__來(lái)到__感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下:
銷(xiāo)售心得:
1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
4、知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶(hù)群體是哪些,才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì),比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚,畢竟沒(méi)有十全十美的東西??傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷,建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量,注意語(yǔ)氣,語(yǔ)速。
6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題,分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急。
7、取得客戶(hù)信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶(hù),學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語(yǔ)。
11、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話(huà)說(shuō):心如波瀾,面如湖水。
12、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。
13、不在客戶(hù)面前詆毀同行,揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高。
因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地,努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的.工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題。
通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
1、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標(biāo)記,定期回訪(fǎng),以防遺忘客戶(hù)資料。
2、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
回首__,展望__!祝__在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間,從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)這半年間,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí),同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時(shí)間,我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù),我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判?,F(xiàn)在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。
如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?,F(xiàn)存的缺點(diǎn)對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。16年工作計(jì)劃公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
以下是我16年的工作計(jì)劃:
1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。
2與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,每天都建好客戶(hù)信息卡,同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),對(duì)于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng)。同時(shí),在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解榮威車(chē),并能親身體驗(yàn)。了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,搞好客戶(hù)關(guān)系,隨時(shí)掌握信息。重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我會(huì)要把c類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成o類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)0類(lèi),多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪(fǎng),對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。
3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,要努力完成公司的任務(wù),同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。4對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,切不可偷懶,投機(jī)取巧。
5在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),最后為自己所用。
6在工作中做到,勝不驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,完成任務(wù)。
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇三
一年來(lái)的工作已經(jīng)要結(jié)束了,感覺(jué)特別的充實(shí),在過(guò)去的一年里,我還是應(yīng)該要認(rèn)真的去落實(shí)好,我很清楚自己應(yīng)該要去保持好的狀態(tài)有哪些,在這方面我應(yīng)該要做好充分的準(zhǔn)備,這一點(diǎn)是非常明確的,作為_(kāi)_的一名員工我不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn),希望能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中獲得更多的提高,過(guò)去的一年我也是清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn),現(xiàn)在我也總結(jié)一下。
我知道自己還是有很多的東西要去完善好,在這方面我也是有著非常明確的態(tài)度,我對(duì)自己的要求也是比較高,在這樣的環(huán)境下我可以認(rèn)真的去完成好自己的工作,完成好每天工作任務(wù),只有做到這些了才能夠讓自己有進(jìn)步,雖然過(guò)去的一年當(dāng)中也是出現(xiàn)了一些問(wèn)題,但是我覺(jué)得這些都是可以調(diào)整好的,我對(duì)自己也是非常的有信心,相信在未來(lái)的工作當(dāng)中能夠做的更好,這也是我對(duì)工作應(yīng)該要有的態(tài)度,這一年來(lái)我配合部門(mén)的工作,虛心接受他人的意見(jiàn),我知道我應(yīng)該要去吸取意見(jiàn),需要讓別人看到自己的進(jìn)步,這方面我是感覺(jué)應(yīng)該要去做好的,在這一點(diǎn)上面我一定會(huì)讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西,感激過(guò)去的一年,也感激工作當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,這些都是一種進(jìn)步,一年來(lái)收獲了非常多的東西。
日常的工作雖然比較單調(diào),但是我覺(jué)得這就是工作應(yīng)有的態(tài)度,不管是做什么事情,都應(yīng)該要保持一顆好的心態(tài),這是毋庸置疑的,我覺(jué)得在這方面我有著很大的提高,一年來(lái)的工作當(dāng)中也是有非常大的進(jìn)步,我希望能夠持續(xù)發(fā)揮一個(gè)好的態(tài)度在這方面這也是我應(yīng)該去做好的,過(guò)去的一年當(dāng)中我虛心的學(xué)習(xí),遇到問(wèn)題的時(shí)候還是感覺(jué)自己的進(jìn)步很大,我渴望能夠去接觸這些新的東西,雖然僅僅是一些簡(jiǎn)單的東西,但是我還是感覺(jué)非常的有意義,只有認(rèn)真的做好這些事情才能夠讓自己接觸到新的東西,現(xiàn)在我絕得我需要去好好的反思自己,作為一名__的員工,我的進(jìn)步還是比較大的,我也愿意讓自己去接觸一些新的東西,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中學(xué)習(xí)是一定的。
當(dāng)然過(guò)去的一年也是有一些不足之處,但是我一定會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的去就正好,我相信的能力是可以做的更好的,這是我應(yīng)該要有的素養(yǎng),對(duì)于接下來(lái)的工作我也是有著一個(gè)全新的狀態(tài),我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)的,新的一年我會(huì)提起精神做的更好。
20__年已經(jīng)過(guò)去,新的一年又在展開(kāi)。作為一名飾品銷(xiāo)售經(jīng)理,我現(xiàn)將我的工作心得及體會(huì)總結(jié)如下,希望各位予在指導(dǎo)建議。
1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦飾品時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)飾品有信任感。
2、給顧客推薦合適的飾品。
3、每類(lèi)__有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)__的不同特征。
5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。
作為一名配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō),我覺(jué)得對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)。個(gè)人簡(jiǎn)歷對(duì)于這份工作,我能認(rèn)認(rèn)真真,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的管理角色,這個(gè)角色不單單是銷(xiāo)售這么簡(jiǎn)單,其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),曾添了不少見(jiàn)識(shí)。
作為營(yíng)業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負(fù)面的情緒,因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)工作,在別人看來(lái)是那么微不足道,可是從中卻教會(huì)人很多道理,提高我們自身的.素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技巧?!爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)營(yíng)業(yè)員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇四
時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)xx醫(yī)藥公司一個(gè)月了,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結(jié)。
觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀念。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);。
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。
5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
云在昆明只有一個(gè)客戶(hù)在xxxx作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場(chǎng)潛力巨大,從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù)在xxxx作,就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶(hù)在xxxx,硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶(hù)xxxx作。其中,貴州康心全年銷(xiāo)量累積達(dá)到14件,其它地區(qū)的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看,云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看,云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
1、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,做好客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。(建議:一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如qq、新浪uc、email)。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù),還要有3到6個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇五
20xx年已經(jīng)過(guò)去,在一年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的??蛻?hù)有著重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅(jiān)信某某地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,房市回升,我和同事們抓緊時(shí)機(jī),到達(dá)了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
在實(shí)踐工作中,我又對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員有了新的體驗(yàn),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:
(一)不做作,以誠(chéng)相待,客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之,你所說(shuō)的一切,都將起到反效果。
(二)了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對(duì)性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶(hù)了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
(四)持續(xù)客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,資源無(wú)窮無(wú)盡。
(五)確定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán),都能夠增加客戶(hù)的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改善之處:
一、有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,透過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但能夠掌握先機(jī),操控全局,而且還能夠增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷(xiāo)售套數(shù)為某某套,總銷(xiāo)額為某某萬(wàn)。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此,我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),我也會(huì)更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單。
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇六
時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì)在發(fā)展。20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司要快速發(fā)展,銷(xiāo)售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)_年,在這_年來(lái),我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨,自己也獲得了空前的成長(zhǎng),我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專(zhuān)注與自己的本職工作,在已經(jīng)過(guò)去的20__年,是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下,我以積極向上的態(tài)度,勤勉務(wù)實(shí)的工作,訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),愛(ài)崗敬業(yè),開(kāi)拓創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,較順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)?,F(xiàn)將我20__年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下:
20__年我全年完成銷(xiāo)售任務(wù)_萬(wàn),20__年公司下達(dá)的個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)_萬(wàn),而在我的不斷努力下,我全年實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)_萬(wàn),在圓滿(mǎn)完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成_萬(wàn),同比20__年增加_萬(wàn)元,對(duì)于這樣的超額成績(jī),離不開(kāi)完善的公司制度、開(kāi)拓的銷(xiāo)售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。
一方面由于銷(xiāo)售人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,才能成功地開(kāi)展工作,所以我一直具備良好的修養(yǎng),做到儀表大方、衣著得體。銷(xiāo)售不是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)就完事,還需要做好售后服務(wù),在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶(hù)投訴的信息,就及時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。完成銷(xiāo)售后我會(huì)到生產(chǎn)車(chē)間做好跟單發(fā)貨服務(wù),努力做到每一張訂單都讓客戶(hù)滿(mǎn)意,時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶(hù)的利益,通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶(hù)免除后顧之憂(yōu)。
二方面做銷(xiāo)售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)高昂的干勁和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開(kāi)展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,大到整一年的目標(biāo),小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后,才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷(xiāo)售,而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里,不論銷(xiāo)售過(guò)程是順利而是波折,我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。
二、20__年工作計(jì)劃。
一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
二方面為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在20__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。
20__年取得的銷(xiāo)售成績(jī),是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定,這也將鞭策我在日后的工作中,更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),創(chuàng)造新的銷(xiāo)售亮點(diǎn)。
希望在新的一年里,我能通過(guò)不斷的努力和拼搏,增長(zhǎng)自己的銷(xiāo)售空間,也為公司贏取更大的利益,以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)!
一、20__年銷(xiāo)售情況。
20__年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20__年度老板給銷(xiāo)售部定下____萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額____萬(wàn)元,產(chǎn)銷(xiāo)率95%,貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?!肮び破涫拢叵壤淦鳌?,本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在__市__—__科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以__本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來(lái),我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好20__年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
福牛迎春,祝我們__—__科技有限公司在20__年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇七
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從xx來(lái)到xx就感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下:
銷(xiāo)售心得:
1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
4、知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。
作為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶(hù)群體是哪些,才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì),比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的`優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚,畢竟沒(méi)有十全十美的東西??傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷,建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量,注意語(yǔ)氣,語(yǔ)速。
6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題,分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急。
7、取得客戶(hù)信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶(hù),學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語(yǔ)。
11、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話(huà)說(shuō):心如波瀾,面如湖水。
12、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。
13、不在客戶(hù)面前詆毀同行,揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
1、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標(biāo)記,定期回訪(fǎng),以防遺忘客戶(hù)資料。
2、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
回首xx,展望xx!祝xx在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇八
不知不覺(jué)中,20xx已接近尾聲,加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),這半年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面。
學(xué)習(xí),永無(wú)止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面。
剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧。
在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類(lèi)知識(shí),如建筑知識(shí),所以覺(jué)的非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,相互演練,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,進(jìn)步要克服的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗。
從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起,所有的稱(chēng)呼,電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無(wú)處不透露出公司的形象,都在于細(xì)節(jié)??此坪?jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,在整個(gè)工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來(lái)。
20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”,接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之,在這短短半年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來(lái)的工作。
自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)、依據(jù)20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。
(二)、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中,尋找有實(shí)力客戶(hù),以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
(三)、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)、制訂。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,做一名合格的銷(xiāo)售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!
我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是x總、x總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了xx公司,來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén),有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài),有同事的愛(ài)護(hù),感受到這種集體的氛圍,來(lái)公司我體會(huì)很多,也學(xué)到很多,讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,我在工作上也有了突破和改進(jìn),在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,回首今年的工作,即有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在同事們的大力幫助下,個(gè)人較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結(jié)如下:
一、全年銷(xiāo)售完成情況。
二、具體工作開(kāi)展情況。
(一)強(qiáng)化內(nèi)涵,提高素養(yǎng)。
隨著社會(huì)的快速發(fā)展,要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展,必須要不斷的提高自我的內(nèi)涵素養(yǎng),這樣才能跟得上時(shí)代發(fā)展的需求,本年度,本人重點(diǎn)通過(guò)多種形式,不斷提高自我的思想內(nèi)涵素養(yǎng),一方面,通過(guò)多形式,多渠道,不斷提升自我的理論修養(yǎng),品質(zhì)修養(yǎng),另一方面,積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí),了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識(shí),新技術(shù),為未來(lái)工作更好的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。此外,還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售學(xué)等新的專(zhuān)業(yè)知識(shí),通過(guò)各種有效的學(xué)習(xí)活動(dòng),極大的提高了自我的知識(shí)儲(chǔ)備,提升了自我的綜合素養(yǎng)。
(二)遵章守紀(jì),團(tuán)結(jié)同事。
今年來(lái),在工作中,我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度,做到不遲到不早退;在工作,凡是同事遇到的困難,我都能夠積極的去幫助他人,不計(jì)較個(gè)人得失,如:下半年,公司司機(jī)辭職后,新司機(jī)招聘未果,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,我積極完成好原本由司機(jī)承擔(dān)的送貨任務(wù),確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時(shí)送到各豬場(chǎng)等客戶(hù)手中,從不計(jì)較,自己工作的得失多少。
(三)做好銷(xiāo)售,熱心服務(wù)。
為圓滿(mǎn)本年度的銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù),我積極主動(dòng)的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作,通過(guò)各種形式渠道,加強(qiáng)與豬場(chǎng)等客戶(hù)群體的交流溝通,真實(shí)了解他們的消費(fèi)需求,積極宣傳我司新推產(chǎn)品,為全年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成夯實(shí)了基礎(chǔ);此外,除去做好新產(chǎn)品的推廣外,我還積極做好各項(xiàng)服務(wù)工作,當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶(hù)采納使用時(shí),為了了解產(chǎn)品效力,解答實(shí)際使用過(guò)程中的各種難題,我甚至一天連續(xù)跑同一客戶(hù)家?guī)状?,為的就是真?shí)掌握情況,了解實(shí)情,通過(guò)我的熱心服務(wù),真心服務(wù),客戶(hù)的滿(mǎn)意度極大的得到了提高,全年無(wú)任何投訴。
三、明年計(jì)劃。
(一)加大學(xué)習(xí)力度,不斷提高自我掌握新知識(shí)的水平,儲(chǔ)備新知識(shí),迎接新挑戰(zhàn)。
(二)圍繞著年度銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃,做好計(jì)劃安排,確保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)順利完成。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),用真誠(chéng)的服務(wù),耐心的服務(wù),鞏固老客戶(hù),力爭(zhēng)通過(guò)老客戶(hù)的口碑開(kāi)辟更多新的客戶(hù),同時(shí),自己我積極主動(dòng),通過(guò)多形式不斷開(kāi)辟更多的新客戶(hù)。
時(shí)光飛逝,充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,在新的一年里,個(gè)人將立足本職,扎實(shí)做好各項(xiàng)銷(xiāo)售工作,為公司科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)出自我更大的力量。
20xx年即將過(guò)去,我來(lái)到水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任,感謝水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái),讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步。回顧過(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光,那是我人生中最重要的一個(gè)階段,讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此,我感謝運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝中聯(lián)、中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo),是您們的關(guān)心,才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。
20xx年,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作,具體總結(jié)如下:
一、總體目標(biāo)完成情況:
銷(xiāo)售175x元,完成目標(biāo)計(jì)劃(225)的77、
回籠110x元,與銷(xiāo)售收入比為6。
(一)在銷(xiāo)售方面。
主要受以下幾方面因素影響:
1、x集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
20xx年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售180x元,而200xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,今年對(duì)其x牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,特別是xx集團(tuán)、風(fēng)扇等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降,其他x牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,預(yù)計(jì)今年整個(gè)xx集團(tuán)銷(xiāo)售80x元左右,比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200相差甚遠(yuǎn)。
2、陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于50,但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大,而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如、等陶瓷廠(chǎng)受紙板強(qiáng)度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái),使客戶(hù)對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,影響了部分的銷(xiāo)售。
(二)在資金回籠方面。
主要是玻璃、風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,加上陶瓷、風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶(hù)合計(jì)銷(xiāo)售65)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外,受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,普遍客戶(hù)支付延期,造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾方面工作:
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,一方面采取個(gè)別談心;另一方面,我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。同時(shí),我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作,限度減少庫(kù)存,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年,我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,從源頭加以控制,面對(duì)庫(kù)存的成品,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的日常工作中,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn):
(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;。
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。上半年經(jīng)過(guò)努力,成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(hù)(陶瓷和天線(xiàn)有限公司),有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面,整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí),將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái),本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作,親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,從沒(méi)有松懈過(guò),到目前為止,絕大多數(shù)的客戶(hù)回籠是比較正常的,個(gè)別客戶(hù)由于某些原因,回籠速度較慢。(如xx廠(chǎng),xx廠(chǎng)等)。
三、存在問(wèn)題:
1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);。
2、整體的資金回籠不理想,未達(dá)到預(yù)期要求;。
3、壓庫(kù)工作效果不明顯;。
5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;。
6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇九
20xx年,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作,具體總結(jié)如下:
一、總體目標(biāo)完成情況:
銷(xiāo)售175某某某某元,完成目標(biāo)計(jì)劃(225某某某某)的77、某某某某。
回籠110某某某某元,與銷(xiāo)售收入比為6某某某某。
(一)在銷(xiāo)售方面。
主要受以下幾方面因素影響:
1、某某某集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
20xx年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售180某某某某元,而200某某年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,今年某某某對(duì)其某牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,特別是某某集團(tuán)、某某風(fēng)扇等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降,其他某牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,預(yù)計(jì)今年整個(gè)某某集團(tuán)銷(xiāo)售80某某某某元左右,比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200某某某某相差甚遠(yuǎn)。
2、某某陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于50某某某某,但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大,而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如某某、某某、某某、某某某等陶瓷廠(chǎng)受紙板強(qiáng)度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái),使客戶(hù)對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,影響了部分的銷(xiāo)售。
(二)在資金回籠方面。
主要是某某玻璃、某某風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,加上某某某陶瓷、某某風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶(hù)合計(jì)銷(xiāo)售65某某某某)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外,受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,普遍客戶(hù)支付延期,造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾方面工作:
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,一方面采取個(gè)別談心;另一方面,我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。同時(shí),我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作,限度減少庫(kù)存,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年,我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,從源頭加以控制,面對(duì)庫(kù)存的成品,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的日常工作中,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn):
(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;。
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。上半年經(jīng)過(guò)努力,成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(hù)(某某某某某陶瓷和某某某某天線(xiàn)有限公司),有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面,整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí),將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái),本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作,親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,從沒(méi)有松懈過(guò),到目前為止,絕大多數(shù)的客戶(hù)回籠是比較正常的,個(gè)別客戶(hù)由于某些原因,回籠速度較慢。(如某某廠(chǎng),某某廠(chǎng)等)。
三、存在問(wèn)題:
1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);。
2、整體的資金回籠不理想,未達(dá)到預(yù)期要求;。
3、壓庫(kù)工作效果不明顯;。
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高;。
5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;。
6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇十
如果說(shuō)從到來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到中,那是虛偽的空話(huà)??梢哉f(shuō),這段工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),那么不論所做的工作怎樣,都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在各個(gè)都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的.態(tài)度去做最高尚的工作,也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)須竭盡全力,這種的有無(wú)可以決定一日后事業(yè)上的或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他的。擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有一生的成功!時(shí)間過(guò)得真快,回望這一年的成績(jī),自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少,但給營(yíng)業(yè)廳帶來(lái)的效益卻很少,之前得與失,為以后的工作做好打算,為明天的勝利做好鋪墊,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
認(rèn)真學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)作為工作和中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,夯實(shí)理論基礎(chǔ),不斷汲取新的知識(shí),更新理念,提高自己的平,以適應(yīng)營(yíng)業(yè)廳發(fā)展要求。
在工作中,嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度,崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的精神,任勞任怨,不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
我深知在發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),更好的為用戶(hù)服務(wù)。為了不斷提高自身技能,我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在工作中虛心求教,不斷總結(jié)完善,創(chuàng)新思,科學(xué)統(tǒng)籌,大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
心系用戶(hù),想之所想,急之所急,“用戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo),盡自己所能為用戶(hù)排憂(yōu)解難,主動(dòng)熱情,迅速辦理,及時(shí)回復(fù),用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心,為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用戶(hù)都當(dāng)成自己知心的,熱心的為用戶(hù)服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),努力鑄就的輝煌。盡自己最大努力,為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象,朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn),突破,沒(méi)有終點(diǎn)。
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇十一
在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛罚鞘且驗(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)對(duì)價(jià)格是非常.本文.由方的注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)服務(wù)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù),沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
20xx年的計(jì)劃如下:
一、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況的下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),.取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求:
1、每周要增加10個(gè)以上的新客戶(hù),還要有5到6個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不.一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的`完成任務(wù)。
8、自信是非常.本文.由方的重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服,為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇十二
銷(xiāo)售職責(zé)包括從最簡(jiǎn)單的到最復(fù)雜的所有銷(xiāo)售活動(dòng),簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售活動(dòng)只需要銷(xiāo)售人員保持現(xiàn)有客戶(hù)并接受客戶(hù)的訂單,創(chuàng)造性的銷(xiāo)售活動(dòng)則要求銷(xiāo)售人員尋找潛在客戶(hù)并使之成為企業(yè)的客戶(hù)。下面給大家分享一些關(guān)于公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)5篇,供大家參考。
不知不覺(jué)中,20__已接近尾聲,加入國(guó)華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),這半年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí),永無(wú)止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面:剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類(lèi)知識(shí),如建筑知識(shí),所以覺(jué)的非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,相互演練,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫。
終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻?hù)的第一個(gè)電話(huà)起,所有的稱(chēng)呼,電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無(wú)處不透露出公司的形象,都在于細(xì)節(jié)??此坪?jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,在整個(gè)工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來(lái):20__這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿,。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”,接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。
同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯??傊谶@短短半年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)、依據(jù)20__年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。
(二)、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中,尋找有實(shí)力客戶(hù),以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
(三)、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。(六)、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(七)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。、做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(八)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,做一名合格的銷(xiāo)售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!
轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間,從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)這半年間,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí),同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時(shí)間,我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù),我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。
如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。現(xiàn)存的缺點(diǎn)對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。
我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷(xiāo)售技能16年工作計(jì)劃公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
以下是我16年的工作計(jì)劃:
1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。
2與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,每天都建好客戶(hù)信息卡,同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),對(duì)于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng)。同時(shí),在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解榮威車(chē),并能親身體驗(yàn)。了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,搞好客戶(hù)關(guān)系,隨時(shí)掌握信息。重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我會(huì)要把c類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成o類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)0類(lèi),多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪(fǎng),對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。
3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,要努力完成公司的任務(wù),同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。4對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,切不可偷懶,投機(jī)取巧。
5在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),最后為自己所用。
6在工作中做到,勝不驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,完成任務(wù)。
7意識(shí)上:無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處.每日工作1.衛(wèi)生工作,辦公室,展廳值班都要認(rèn)真完成。2.每日至少回訪(fǎng)和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù),并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。3.每日做好前臺(tái)值班工作,登記每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的信息,并上報(bào)潛客系統(tǒng)。4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié),回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的。是否需要改正。5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息,同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。每周工作1查看潛客系統(tǒng),看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。整理每位客戶(hù)的信息。并做需求備案。2查看自己的任務(wù)完成了多少,還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。月工作任務(wù)1總結(jié)當(dāng)月的客戶(hù)成交量,客戶(hù)戰(zhàn)敗原因。2總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。3制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù),和工作計(jì)劃。最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺(jué)地度過(guò)了2019年。但是我依然清晰的記得,當(dāng)初x產(chǎn)品剛剛打入x市場(chǎng),要讓x在x扎根落腳,經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大,要克服很多問(wèn)題,需要付出比以往更多的勞動(dòng)。
公司安排我在x的x超市,面對(duì)激烈的挑戰(zhàn),我有些彷徨,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到x產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全等特點(diǎn),心想既來(lái)之則安之。放下包袱,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后,看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了x,使我特別開(kāi)心。讓我看到了x會(huì)有很好的發(fā)展前景,使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
這一年來(lái),經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作,成績(jī)突出有兩個(gè)月,在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外,其它月份銷(xiāo)量均在4500~8500元之間。要做好促銷(xiāo)工作,我體會(huì)深刻有三點(diǎn):
第一、始終保持良好的心態(tài)。
比如說(shuō),工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中,再看到顧客也會(huì)反映慢,信心不足,影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái),稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調(diào)整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色,因人而異,對(duì)不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。
例如,學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心。可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭,需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等,可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高。
第三、抓到顧客后,切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。
現(xiàn)在品牌多,促銷(xiāo)員更多,促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,顧客只有信任了你,接受了你這個(gè)人,才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品,在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題,比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),如耐心不夠,銷(xiāo)售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中,不斷學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做出更好的成績(jī)。
2020年讓我有點(diǎn)依依不舍,曾流過(guò)辛勤的汗水,也流過(guò)激動(dòng)的淚水,正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長(zhǎng)著,進(jìn)步著。所以,我熱愛(ài)這份工作,希望自己今后能快樂(lè)著工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!
時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì)在發(fā)展。20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司要快速發(fā)展,銷(xiāo)售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)x年,在這x年來(lái),我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨,自己也獲得了空前的成長(zhǎng),我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專(zhuān)注與自己的本職工作,在已經(jīng)過(guò)去的20__年,是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下,我以積極向上的態(tài)度,勤勉務(wù)實(shí)的工作,訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),愛(ài)崗敬業(yè),開(kāi)拓創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,較順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)?,F(xiàn)將我20__年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下:
20__年我全年完成銷(xiāo)售任務(wù)x萬(wàn),20__年公司下達(dá)的個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)x萬(wàn),而在我的不斷努力下,我全年實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)x萬(wàn),在圓滿(mǎn)完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成x萬(wàn),同比20__年增加x萬(wàn)元,對(duì)于這樣的超額成績(jī),離不開(kāi)完善的公司制度、開(kāi)拓的銷(xiāo)售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。
一方面由于銷(xiāo)售人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,才能成功地開(kāi)展工作,所以我一直具備良好的修養(yǎng),做到儀表大方、衣著得體。銷(xiāo)售不是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)就完事,還需要做好售后服務(wù),在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶(hù)投訴的信息,就及時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。完成銷(xiāo)售后我會(huì)到生產(chǎn)車(chē)間做好跟單發(fā)貨服務(wù),努力做到每一張訂單都讓客戶(hù)滿(mǎn)意,時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶(hù)的利益,通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶(hù)免除后顧之憂(yōu)。
二方面做銷(xiāo)售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)高昂的干勁和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開(kāi)展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,大到整一年的目標(biāo),小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后,才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷(xiāo)售,而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里,不論銷(xiāo)售過(guò)程是順利而是波折,我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。
二、20__年工作計(jì)劃。
一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
二方面為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在20__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。
20__年取得的銷(xiāo)售成績(jī),是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定,這也將鞭策我在日后的工作中,更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),創(chuàng)造新的銷(xiāo)售亮點(diǎn)。
希望在新的一年里,我能通過(guò)不斷的努力和拼搏,增長(zhǎng)自己的銷(xiāo)售空間,也為公司贏取更大的利益,以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)!
回顧走過(guò)的一年,所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,結(jié)合自身工作崗位,一年來(lái)取得了部分成績(jī),但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,安排了低柜銷(xiāo)售人員,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,開(kāi)始嘗試向中高端客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是,在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng),加大營(yíng)銷(xiāo)工作。以下是20__年度個(gè)人工作總結(jié):
客戶(hù)維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)售工作:
1、抓基礎(chǔ)工作,做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,挖掘理財(cái)客戶(hù)群;通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)輸送,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),重點(diǎn)發(fā)展vip客戶(hù),新增vip貴賓客戶(hù)。
2、進(jìn)一步收集完善客戶(hù)基礎(chǔ)資料,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶(hù)關(guān)系管理,資金管理,投資組合管理融合在一起,建立了部分客戶(hù)信息。在了解客戶(hù)基本信息對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷(xiāo)售,積極營(yíng)銷(xiāo)取得了一些成效。
3、加強(qiáng)了宣傳,通過(guò)報(bào)社、移動(dòng)短信,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,起到一些效果。
4、結(jié)合市場(chǎng)客戶(hù)投資理財(cái)需求,按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷(xiāo)售。
二、自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況。
在省分行的高度重視下,今年x月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后,脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下,今年7月通過(guò)了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試,并于10月取得資格證書(shū);通過(guò)afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后,提升了自己素質(zhì)。
在工作中,作為銀行的職員,在為客戶(hù)做投資理財(cái)方案時(shí),根據(jù)不同的客戶(hù),適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,把為客戶(hù)創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶(hù)的能力,結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),不斷提高自己業(yè)務(wù)能力。
三、存在的不足。
盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚,起點(diǎn)較低,使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。目前,我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,產(chǎn)品有待更豐富,理財(cái)渠道有待拓展,我行的特色產(chǎn)品:匯聚寶,外匯寶,紙黃金,人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)(受營(yíng)銷(xiāo)人員,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專(zhuān)業(yè)性理財(cái)。
四、不足之處。
1、基礎(chǔ)理財(cái)客戶(hù)群(中、高端客戶(hù))較少,對(duì)客戶(hù)信息資料了解不全(地址、號(hào)碼、興趣愛(ài)好)缺少對(duì)客戶(hù)的維護(hù)。
2、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo),沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。
3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶(hù)信息。
1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)。
2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3、加大營(yíng)銷(xiāo)力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,有效的重點(diǎn)放在客戶(hù)量的增長(zhǎng)。
4、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線(xiàn)工作,做好20__年個(gè)人工作計(jì)劃。
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇十三
我所從事電腦銷(xiāo)售工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,這一年多以來(lái)我開(kāi)拓了許多陌生業(yè)務(wù),從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟(jì),現(xiàn)在我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處,但都想盡各種辦法解決了。對(duì)下一年的工作我也制定了電腦銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文:
我首先想到的是要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),贏得用戶(hù)的信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施。
銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有:計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),*萬(wàn)元,純利潤(rùn)*萬(wàn)元。其中:打字復(fù)印*萬(wàn)元,網(wǎng)校*萬(wàn)元,計(jì)算機(jī)*萬(wàn)元,電腦耗材及配件*萬(wàn)元,其他:*萬(wàn)元,人員工資*萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。____________年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)*萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤(rùn)點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線(xiàn)網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在*萬(wàn)元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)電話(huà)、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)*萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室*萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分*萬(wàn)元;電腦部分*萬(wàn)元,人員工資—*萬(wàn)元,能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)*萬(wàn)元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。
3、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng),進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把*公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過(guò)培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問(wèn),不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容:
一、愛(ài)崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來(lái),了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、崗位技能:學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式:
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。
3、培訓(xùn)目標(biāo):為員工在崗成才創(chuàng)造條件,為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒(méi)有信心就不會(huì)成功,沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),引用xx大精神里的一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的12萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。
今后怎么辦,我想,絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和*30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點(diǎn):
1、放下包袱,拋開(kāi)手腳大干,力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和*公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大*,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,為把建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
以上是在xx年關(guān)于電腦銷(xiāo)售方面的工作計(jì)劃,請(qǐng)各領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目。
工作出色,為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。否則,哪一個(gè)公司也不會(huì)要一名白拿工資不干活的員工。我畢業(yè)之后就來(lái)到了公司工作,我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用?,F(xiàn)在的我已經(jīng)在公司銷(xiāo)售部門(mén)工作有一年的時(shí)間了,可以說(shuō)自己已經(jīng)很好的熟悉了公司目前的工作了,也擬定了20xx年銷(xiāo)售工作計(jì)劃,我相信在以后的工作中我還是會(huì)做的更好!
在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù).沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
一;對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求。
1:每周要增加?個(gè)以上的新客戶(hù),還要有?到?個(gè)潛在客戶(hù)。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4:對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7:客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。不過(guò)現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō),我目前還是有著很多的不足之處需要我來(lái)解決的,我相信自己能夠有著更好的發(fā)展,不過(guò)前景才是最重要的,我相信自己能夠做到最好,這是我應(yīng)該做好的。
以后的道路上,我會(huì)走的更遠(yuǎn),因?yàn)槲业娜松猛静艅倓傞_(kāi)始,我相信自己會(huì)做的更好!
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇十四
自20__年__月?lián)瘟嘶炷翑嚢枵静牧蠁T,負(fù)責(zé)工程的各種材料、設(shè)備以及車(chē)輛管理。在項(xiàng)目上我的主要工作是對(duì)砂、石、水泥、粉煤灰等工程材料進(jìn)行整理及管理工作,認(rèn)真處理好施工中的各項(xiàng)材料采購(gòu)、驗(yàn)收、周轉(zhuǎn)和使用,不能夠結(jié)合工程需要進(jìn)行施工設(shè)備以及車(chē)輛的調(diào)度。盡可能的配合甲方、監(jiān)理及各單位的工作,在施工期間能夠較好的協(xié)助項(xiàng)目管理人員及工程相關(guān)人員,為他們提供所需的材料、設(shè)備和車(chē)輛的支撐?,F(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)材料計(jì)劃管理。
施工項(xiàng)目材料計(jì)劃是對(duì)施工項(xiàng)目所需材料的預(yù)測(cè)、部署和安排,是指導(dǎo)與組織施工工項(xiàng)目材料的訂貨、采購(gòu)、加工、儲(chǔ)備和供應(yīng)的依據(jù),是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個(gè)重要因素。材料計(jì)劃可根據(jù)其內(nèi)容和作用分為:材料需要計(jì)劃即供應(yīng)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃和節(jié)約計(jì)劃。我在工程項(xiàng)目開(kāi)工前或開(kāi)工后15天內(nèi)保證完成整個(gè)項(xiàng)目的材料用量計(jì)劃,并根據(jù)施工生產(chǎn)計(jì)劃編制季度、月度材料計(jì)劃。季度材料計(jì)劃使項(xiàng)目材料計(jì)劃具體化,是根據(jù)施工計(jì)劃編制的,可對(duì)項(xiàng)目材料計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,它是用來(lái)核算項(xiàng)目季度各類(lèi)材料的申請(qǐng)量,落實(shí)各種材料的訂貨、采購(gòu)和組織運(yùn)輸。月度材料計(jì)劃是以單項(xiàng)工程為對(duì)象,結(jié)合施工作業(yè)計(jì)劃的要求而進(jìn)行的施工前供料備料計(jì)劃。它是直接供料、控制用料的依據(jù),是項(xiàng)目材料計(jì)劃中的重要環(huán)節(jié),所以要求全面、及時(shí)、準(zhǔn)確。
二、加大成本控制力度。
嚴(yán)格限額領(lǐng)料,堅(jiān)持節(jié)約預(yù)扣、余料還庫(kù),收發(fā)手續(xù)齊全,并記好單位工程臺(tái)帳,促進(jìn)材料的節(jié)約和合理使用。施工中使用的材料、工具隨時(shí)進(jìn)行清理,做到工完場(chǎng)清,現(xiàn)場(chǎng)無(wú)剩料。施工班組完成施工任務(wù)辦理任務(wù)書(shū)驗(yàn)收時(shí),應(yīng)同時(shí)辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續(xù),若發(fā)現(xiàn)場(chǎng)地不清、余料不退,現(xiàn)場(chǎng)材料員及班組長(zhǎng)不予簽證驗(yàn)收。舊料按使用價(jià)值劃分等級(jí),回收利用。已無(wú)使用價(jià)值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進(jìn)行回收處理,材料的包裝品也應(yīng)及時(shí)回收處理。
三、加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料管理,提高利用率。
周轉(zhuǎn)材料價(jià)值高、用量大、使用期長(zhǎng)。對(duì)周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下,減少占用,加速周轉(zhuǎn),延長(zhǎng)壽命,防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由隊(duì)或項(xiàng)目部統(tǒng)一管理,及時(shí)做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng),包干到人,堆放整齊,對(duì)于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶(hù)到人,以損換新。對(duì)丟失或保護(hù)不善給予照價(jià)賠償。
四、加強(qiáng)工程設(shè)備車(chē)輛的維護(hù)和保養(yǎng)。
工程設(shè)備、車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量是工程設(shè)備、車(chē)輛使用的前提和基礎(chǔ),工程設(shè)備、車(chē)輛在長(zhǎng)期的使用過(guò)程中,設(shè)備、車(chē)輛內(nèi)部零部件磨損,間隙增大,配合改變,工程設(shè)備、車(chē)輛應(yīng)有的靜平衡和動(dòng)平衡被破壞,工作穩(wěn)定性、可靠性和機(jī)械的工作效率都顯著下降,甚至?xí)斐赡承┛偝珊土悴考挠谰眯詡ΑN医⒘擞行У墓芾頇C(jī)制,加強(qiáng)了對(duì)工程設(shè)備、車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng)的管理力度,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,根據(jù)工程設(shè)備、車(chē)輛近幾年來(lái)的使用情況和完好狀況,制定了工程設(shè)備、車(chē)輛的年度維修計(jì)劃、季度維修計(jì)劃和當(dāng)月維修計(jì)劃,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)和檢查,按時(shí)按級(jí)做好工程設(shè)備、車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng)工作,定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)情況檢測(cè),并認(rèn)真做好工程設(shè)備、車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng)記錄。
五、做好機(jī)械防護(hù)。
機(jī)械停放場(chǎng)地符合安全要求、停放位置合理;能適應(yīng)機(jī)械運(yùn)動(dòng)所需的空間、周?chē)h(huán)境對(duì)機(jī)械運(yùn)動(dòng)不構(gòu)成危險(xiǎn);場(chǎng)地平坦、堅(jiān)實(shí),機(jī)械能進(jìn)能出,能便于在緊急情況下疏散;消防器材布置合理,并在周?chē)皺C(jī)械出入口設(shè)立警示標(biāo)志;冬季做好設(shè)備的越冬保養(yǎng);夏季做好設(shè)備防洪、防雷電;一年四季做好設(shè)備防火、防盜工作。工程機(jī)械設(shè)備安全管理工作是機(jī)務(wù)管理工作中的重點(diǎn),是完成好生產(chǎn)任務(wù)的首要條件,只有做好安全管理工作,才能杜絕或減少事故的發(fā)生,才能創(chuàng)造較好的經(jīng)濟(jì)效益。
在過(guò)去的時(shí)間里,我所做的工作既有一定的成績(jī),也存在一定的不足,我將在接下來(lái)的時(shí)間里,再接再勵(lì),在材料、設(shè)備、車(chē)輛管理方面創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,為公司的蒸蒸日上貢獻(xiàn)更大的力量。
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇十五
自20xx年10月8日進(jìn)入xxxxx銷(xiāo)售部成為一名銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn),至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi),銷(xiāo)售部的總經(jīng)理、張經(jīng)理給我做了全面專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃??梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),這兩個(gè)多月的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo),雖然取得了一些成績(jī),也依然存在些許問(wèn)題,下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
學(xué)習(xí),永無(wú)止境。這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作。
在此期間,也閱讀了很多的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)書(shū)籍,每每看到非常感興趣的地方,都不由得感嘆:“銷(xiāo)售是一門(mén)神奇的學(xué)問(wèn)”,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,熱門(mén)思想的匯報(bào)因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的`根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
在來(lái)到公司時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下,我開(kāi)始背誦沙盤(pán)說(shuō)辭,隨后又是外出調(diào)盤(pán),了解市場(chǎng)。調(diào)盤(pán)是一門(mén)學(xué)問(wèn),在與其他樓盤(pán)老練的業(yè)務(wù)員的對(duì)話(huà)中,把自己遇到的問(wèn)題一一向其求解,并且學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn),和自身對(duì)比,了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識(shí),以及和其對(duì)比我們樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。緊接著就開(kāi)始外出展業(yè),懷著激動(dòng)地心情,每天提一大包單子去外面發(fā),早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā),中午在超市發(fā),下午在學(xué)校、小區(qū)發(fā),在此期間,疲憊的時(shí)候也對(duì)自己的選擇有過(guò)懷疑,雖然很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有成交,但是我堅(jiān)持下來(lái)了,通過(guò)陌生拜訪(fǎng)。
正式銷(xiāo)售工作的第30天,在師傅xx的幫助下成功銷(xiāo)售出一套商業(yè)寫(xiě)字間,并且獲得客戶(hù)的認(rèn)同,讓我對(duì)今后的銷(xiāo)售工作增強(qiáng)了信心。截止今天共完成了銷(xiāo)售面積xx平米,總價(jià)xxxxx元,回款金額xxxxx元。在日常工作中,也能堅(jiān)持有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度,以客戶(hù)至上,每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止,認(rèn)真做好客戶(hù)檔案的記錄,通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談等方式了解客戶(hù)動(dòng)態(tài),通過(guò)交往,把客戶(hù)交為自己的朋友,認(rèn)認(rèn)真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬,但是銷(xiāo)售員的心卻是夏日里的陽(yáng)光,活力四射的激情感染身邊每一個(gè)人。我也需要更加努力,熟練自身的談判技巧,以一顆激情洋溢的心,感染每一位客戶(hù)。
來(lái)到公司兩個(gè)多月,個(gè)人簡(jiǎn)歷的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,在思想上更趨于成熟,心態(tài)也得到提升,對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解,要想做成一單業(yè)務(wù),團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要,想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
對(duì)于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(zhǎng),在自己的工作中仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短。20xx年,我希望能擁有自己的住房,在xx安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn),我覺(jué)得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、依據(jù)20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,著重尋找a類(lèi)客戶(hù)群,發(fā)展b類(lèi)客戶(hù)群,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
2、每月成交三套以上,因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付。
3、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極收集客戶(hù)信息。
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),每月看一本書(shū),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
5、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子,勇?lián)厝巍?/p>
在新的一年,我相信我能夠做的更好,這是我肯定要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作,我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待,我相信我能夠做的更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,做一名合格的銷(xiāo)售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中,公司得到了進(jìn)步,我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,相信自己一定能夠做好,20xx年,我一直在期待!
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇十六
時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì)在發(fā)展。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司要快速發(fā)展,銷(xiāo)售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)一年,在這一年來(lái),我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨,自己也獲得了空前的成長(zhǎng),我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專(zhuān)注與自己的本職工作,在已經(jīng)過(guò)去的20xx年,是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下,我以積極向上的態(tài)度,勤勉務(wù)實(shí)的工作,訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),愛(ài)崗敬業(yè),開(kāi)拓創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,較順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)?,F(xiàn)將我20xx年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下:
20xx年我全年完成銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn),20xx年公司下達(dá)的個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)xx萬(wàn),而在我的不斷努力下,我全年實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn),在圓滿(mǎn)完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成xx萬(wàn),同比20xx年增加xx萬(wàn)元,對(duì)于這樣的超額成績(jī),離不開(kāi)完善的公司制度、開(kāi)拓的銷(xiāo)售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。
一方面由于銷(xiāo)售人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,才能成功地開(kāi)展工作,所以我一直具備良好的修養(yǎng),做到儀表大方、衣著得體。銷(xiāo)售不是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)就完事,還需要做好售后服務(wù),在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶(hù)投訴的信息,就及時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。完成銷(xiāo)售后我會(huì)到生產(chǎn)車(chē)間做好跟單發(fā)貨服務(wù),努力做到每一張訂單都讓客戶(hù)滿(mǎn)意,時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶(hù)的利益,通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶(hù)免除后顧之憂(yōu)。
二方面做銷(xiāo)售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)高昂的干勁和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開(kāi)展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,大到整一年的目標(biāo),小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后,才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷(xiāo)售,而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里,不論銷(xiāo)售過(guò)程是順利而是波折,我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。
一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
二方面為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。
20xx年取得的銷(xiāo)售成績(jī),是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定,這也將鞭策我在日后的工作中,更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),創(chuàng)造新的銷(xiāo)售亮點(diǎn)。
希望在新的一年里,我能通過(guò)不斷的努力和拼搏,增長(zhǎng)自己的銷(xiāo)售空間,也為公司贏取更大的利益,以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)!
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇十七
一、在接待過(guò)程中,始終要保持熱情。抓住切入點(diǎn),更好的與客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)性格和購(gòu)買(mǎi)意向?qū)ΠY下藥。
二、做好客戶(hù)檔案記錄,記錄客戶(hù)信息姓名、性別、來(lái)訪(fǎng)人數(shù)、客戶(hù)特征、聯(lián)系電話(huà)、意向戶(hù)型、認(rèn)知途徑、意向價(jià)格、客戶(hù)來(lái)源等;記錄洽談經(jīng)過(guò),將與客戶(hù)的洽談過(guò)程詳盡地記錄下來(lái)(包括電話(huà)追蹤、多次來(lái)訪(fǎng)情況),以便掌握客戶(hù)情況;建立聯(lián)系通道。通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)等方式掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài),記錄客戶(hù)成交與未成交原因。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)工作方法。
三、提高業(yè)務(wù)水平,學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆,樹(shù)立專(zhuān)業(yè)性,已專(zhuān)業(yè)的角度為客戶(hù)提供選擇。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
四、市場(chǎng)調(diào)研了解其它項(xiàng)目的銷(xiāo)售情況、樓盤(pán)價(jià)格、開(kāi)發(fā)進(jìn)度、貸款要求(包括首付比例、手續(xù)辦理、貸款條件)、交房日期、房屋質(zhì)量、建材品牌??偨Y(jié)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),相同品質(zhì)樓盤(pán)銷(xiāo)售情況,調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書(shū)面形式上報(bào)。以備公司制定銷(xiāo)售政策和宣傳方案時(shí)作為參考依據(jù)。
總結(jié)半年來(lái)的工作,工作中仍存在問(wèn)題和不足,在工作方法和銷(xiāo)售接待仍需學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在xx年基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,在新的一中年更好的完成工作。
五、工作中的不足:
1、工作經(jīng)驗(yàn)不足,在工作中細(xì)節(jié)考慮不周全。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,仍需學(xué)習(xí)掌握。
3、應(yīng)變能力有待提高.
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇十八
總結(jié)是培養(yǎng)和提高工作能力的有效途徑,可以豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高技能水平,增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的各種能力。那么今天小編在這給大家整理一下年度公司銷(xiāo)售人員工作總結(jié),我們一起看看吧!
我于___年___月份任職于___公司,在任職期間,我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了我們這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自我,做好自我的本職工作?,F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作。
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際本事。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這些基本上做到了事事有著落。
二、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情景。
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要資料是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不一樣的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
三、今后努力的方向。
入職到此刻,本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表此刻:第一,用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
__年即將已經(jīng)過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過(guò)去的一年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的??蛻?hù)有著重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,房市回升,我和同事們抓緊時(shí)機(jī),達(dá)到了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
在實(shí)踐工作中,我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:
(一)不做作,以誠(chéng)相待,客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之,你所說(shuō)的一切,都將起到反效果。
(二)了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對(duì)性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶(hù)了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
(四)保持客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,資源無(wú)窮無(wú)盡。
(五)確定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán),都可以增加客戶(hù)的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:
1、有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。
2、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套,總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),我也會(huì)更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單。
自20___年__月正式入職以來(lái),在繁忙而充實(shí)的工作中,不知不覺(jué)迎來(lái)了20___年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到__集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)快一年了,在這期間,經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),參加了__項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作,加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中,品味先進(jìn)、人性化的公司文化?;仡欉@段難忘的工作歷程,為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿(mǎn)激情的工作當(dāng)中,對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié):
一、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足。
首先,作為一名20___年入職的的公司新人,而且對(duì)金石灘的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目,尤其對(duì)養(yǎng)老度假項(xiàng)目非常陌生,從入職至今,短短的幾個(gè)月時(shí)間,邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn),邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。
其次,加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊(yùn),還沒(méi)有更好的理解和融通,這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中,更好的體會(huì)和把握,豐富自己的知識(shí),武裝自己的思想,將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當(dāng)中。
二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì),成就了對(duì)于我自己的自我超越成績(jī)。
作為銷(xiāo)售部中的一員,從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和武裝專(zhuān)業(yè)技能,做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。
從入職到20___年年末,我共銷(xiāo)售出住宅28套,總銷(xiāo)售268萬(wàn)元,占總銷(xiāo)售套數(shù)的14.74%,并取得過(guò)其中1個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言,還是不夠滿(mǎn)意,希望在20___年度,會(huì)有所進(jìn)步,有所突破,更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾,帶給我更多的信心與熱情夸公司。
新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī),但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力,經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事的細(xì)心幫助下,我才能夠很快的熟悉我們__的項(xiàng)目知識(shí),和了解__房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神。面對(duì)這些良好的工作環(huán)境,堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念,給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心,激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺(tái)上。
強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我,也體會(huì)到無(wú)比的自信,使我在直接面對(duì)客戶(hù)群體的時(shí)候,能夠用我的這份自信去感染客戶(hù),建立客戶(hù)對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心,更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù),更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。
20___年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。__月的成功開(kāi)盤(pán),使我們__成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷(xiāo)售,給我們二期增加了很多信心,二期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。
在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中,參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目,這使我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí),不但開(kāi)闊了視野,而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求,和在目前的政策大環(huán)境下,高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解,結(jié)合__高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀,讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到__土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,以及非凡的潛質(zhì)。
20___年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷(xiāo)售,但結(jié)合__的整個(gè)市場(chǎng),壓力依然很大。同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多,勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷(xiāo)售增加一定的壓力。雖然壓力比較大,但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下,在新的一年中一定會(huì)有新的突破,新的氣象,一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
新年伊始,20__年就在第一聲鐘聲走完了。回首望去,在20__年里,有的得與失都盡收眼底。沒(méi)錯(cuò)。20__年完了,在這一年走到盡頭的時(shí)候,也許有人歡喜有人憂(yōu)。但不管是歡喜還是憂(yōu),既然我們預(yù)約了20__,就做好備戰(zhàn)20__的準(zhǔn)備。
一、工作經(jīng)過(guò)。
過(guò)去的一年當(dāng)中我一直都是維持著好的工作狀態(tài),我知道作為一名銷(xiāo)售這是我應(yīng)該去努力做好的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)我也是學(xué)習(xí)到了很多,這也是我應(yīng)該要去認(rèn)真規(guī)劃好的,我一直都希望能夠得到更多的認(rèn)可,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,這些是要維持下去的,做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售,我需要努力的還是有很多的,我一直都對(duì)這份工作抱有好的狀態(tài),在過(guò)去的一年當(dāng)中,我還是感覺(jué)非常有意義的,這也是我應(yīng)該要去認(rèn)真落實(shí)好的地方,對(duì)于工作而言,我希望自己能夠得到更多的認(rèn)可,這也是作為一名銷(xiāo)售應(yīng)該要有的態(tài)度,在這方面我非常肯定,我也想要一點(diǎn)點(diǎn)的去填充好,只有保持好的狀態(tài)才能夠讓自己得到更多的認(rèn)可。
二、明年工作計(jì)劃。
接下來(lái)的工作當(dāng)我努力完善好自己的能力,我現(xiàn)在感覺(jué)在這樣的環(huán)境下面確實(shí)是一個(gè)非常大的提高,我也一點(diǎn)點(diǎn)的在維持好,這一點(diǎn)是非常應(yīng)該的,我覺(jué)得在業(yè)績(jī)上面自己需要更加努力,作為一名銷(xiāo)售,這一點(diǎn)是非常肯定的,未來(lái)我也一定會(huì)努力維持好的相關(guān)本職,維護(hù)好客戶(hù),對(duì)于老客戶(hù)也是需要好好的經(jīng)營(yíng),這一點(diǎn)是很有必要的,很大可能性能夠發(fā)展新的客戶(hù),這也是作為一名銷(xiāo)售要有的態(tài)度,對(duì)待工作需要努力維持一個(gè)好的方向,未來(lái)還會(huì)進(jìn)一步去落實(shí)好銷(xiāo)售工作,取得更好的業(yè)績(jī),接下來(lái)的工作當(dāng)中,我會(huì)堅(jiān)持原則,一定要認(rèn)真的去做好,在這方面我也會(huì)繼續(xù)去維持下去,我也相信我應(yīng)該要努力維持好的,感激你一直以來(lái)的幫助,一定會(huì)繼續(xù)去做好自己分內(nèi)的事情,在新的一年銷(xiāo)售工作當(dāng)中,把自己的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提高。
三、不足之處。
我一直都認(rèn)為,我是需要改正自己的缺點(diǎn)的,在工作當(dāng)中我能夠端正好自己的心態(tài),感覺(jué)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我還是比較努力的,我一定會(huì)改正工作拖拉的習(xí)慣,一定不會(huì)再積累工作,當(dāng)天的事情一定當(dāng)天做完,保持這樣的工作態(tài)度。
在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng)。
1、情景概述。
客觀地表述任務(wù)完成情景,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。
比如:今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少,實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,到達(dá)人均消費(fèi)者多少,與去年相比增長(zhǎng)率是多少,各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少,完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少,與去年相比增長(zhǎng)了多少,產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少,是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情景如何,a類(lèi)、b類(lèi)、c類(lèi)各有幾家,銷(xiāo)售隊(duì)伍情景如何等等。只報(bào)大賬和異常需要說(shuō)明的數(shù)據(jù),不需報(bào)細(xì)賬,否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
2、簡(jiǎn)要分析。
針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),簡(jiǎn)要分析其原因,是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、異常說(shuō)明。
若是成功的經(jīng)驗(yàn),對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題,需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等,要找出問(wèn)題的根本性原因,分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,如廣告促銷(xiāo)火候不到,差幾成。
二、明年工作計(jì)劃。
1、要全面。
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員),對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明,力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?;蛘吣軌蛴酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明,可是年終總結(jié)必須是少不了明年的打算,如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就能夠了。
2、要到位。
目標(biāo)需要有措施的支持,經(jīng)過(guò)什么措施、配置什么資源,達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),期望到達(dá)的目標(biāo)要另行說(shuō)明,不能混為一談,否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué),自我也容易搞糊涂,誤將夢(mèng)想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)。
突破,一般能夠從今年存在的主要問(wèn)題著手,今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn),可是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。經(jīng)過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市嘗銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個(gè)主要問(wèn)題,上一個(gè)臺(tái)階,并且是說(shuō)到做到了,第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)就相信你,就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,也是實(shí)效性的報(bào)告。
在200_年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是十分注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
200_年的計(jì)劃如下:
1.對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情景下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,20__年已接近尾聲,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^(guò)去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
近一年的工作中,我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí),不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,做好個(gè)人工作計(jì)劃,不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度,為公司多做貢獻(xiàn)。
首先,在20__年的半年工作中,自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作中的各項(xiàng)技能都有了很大的提高。工作中遇到實(shí)際問(wèn)題的處理能力有了很大的提高,同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中也對(duì)整個(gè)通信維護(hù)方面的知識(shí)有了更深刻全面的理解,而這些通過(guò)實(shí)際工作所獲得的能力,給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),有利于以后的工作開(kāi)展。
其次,在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題和困難!在遇到問(wèn)題時(shí),首先找出問(wèn)題的本質(zhì),然后找出的方法去解決問(wèn)題;在遇到困難的時(shí)候,不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難,想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問(wèn)題、有困難的事情,努力去處理它、克服它。在這整個(gè)過(guò)程中,對(duì)我自身而言,都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程!解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí),自己的綜合工作能力,得到很大的提高。
由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職,因此自11月份開(kāi)始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。因?yàn)閮?nèi)勤是我第一次干,所以很多不懂的地方我經(jīng)過(guò)上網(wǎng)和請(qǐng)教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合這段時(shí)間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我想談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
一、要堅(jiān)持做到五勤,切實(shí)履行崗位職責(zé):
一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件,翻看檔案,查閱材料??次募?、材料不能像過(guò)眼云煙,毫無(wú)印象。要認(rèn)真看,對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看,領(lǐng)會(huì)精神,吃透方針、政策,記住術(shù)語(yǔ),明確任務(wù);對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文,掌握工作進(jìn)展,熟悉情況,看出問(wèn)題,以利指導(dǎo);對(duì)有關(guān)部門(mén)的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法,取彼之長(zhǎng),補(bǔ)已之短。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說(shuō)明,掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求。
二是手勤。在工作上積極主動(dòng),做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,對(duì)看到的情況、問(wèn)題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展,都要根據(jù)需要分別摘錄。
三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中,要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教,對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié)、一件事的著落,要勤問(wèn)、勤打聽(tīng)、勤催辦,超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,不能隨自己的意志去辦,隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況,實(shí)事求是,及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。
四是腿勤。要結(jié)合實(shí)際,經(jīng)常開(kāi)展調(diào)查工作,熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài),要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系,相互交流情況,互相支持配合做好各項(xiàng)工作。
五是腦勤。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表,要認(rèn)真分析,所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性,同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi)有聯(lián)系。對(duì)收集的信息,要?jiǎng)幽X分析研究,采取歸納、比較、判斷、推理和分析,注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),掌握分析、研究專(zhuān)項(xiàng)整治動(dòng)態(tài),注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣,做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
總而言之,內(nèi)勤這個(gè)崗位,是一個(gè)熔爐,也是一個(gè)舞臺(tái),既能鍛煉自己也能展示自己,只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),持之以恒地做到“五勤”,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,就能做好內(nèi)勤工作。
二、存在問(wèn)題:
目前的問(wèn)題是要不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,提高內(nèi)勤工作水平。創(chuàng)新,反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中,就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功這一中心,不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施,實(shí)事求是,積極進(jìn)取,勇于開(kāi)拓,把握規(guī)律性,富于創(chuàng)造性,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新工作新舉措,使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變化,內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破。
三、明年工作打算:
1、繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高辦公室整體人員的素質(zhì)。
2、本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則,加強(qiáng)物業(yè)管理工作,努力做個(gè)好“管家”。
3、進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
20__年的_月,在___公司的門(mén)前,我邁出了成為_(kāi)__員工的第一步!這一步,是我走向銷(xiāo)售行業(yè)的第一步,也是我走向?yàn)槲磥?lái)的第一步!從這一步開(kāi)始,我就開(kāi)始了自己在___公司的成長(zhǎng)之旅!
一年來(lái),我在___崗位上努力的學(xué)習(xí)和工作,在___領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,不斷的成長(zhǎng),不斷地改進(jìn)自身的工作能力,這使我在工作中有許許多多的進(jìn)步,也經(jīng)歷了許多過(guò)去沒(méi)有的成長(zhǎng)。如今,年末已經(jīng)到來(lái),我在此對(duì)自己一年來(lái)的情況做如下總結(jié):
這一年來(lái),我從一名普通的大學(xué)畢業(yè)生走上了銷(xiāo)售的道路。但在剛開(kāi)始的時(shí)候,這條道路卻并不順利。我曾以為銷(xiāo)售是一個(gè)非常基礎(chǔ)、非常簡(jiǎn)單的一份工作。所以我期望能從這條道路來(lái)發(fā)展自己。但但事實(shí)證明,我還是太小看工作和社會(huì)了。
回顧一年來(lái)的工作情況,在___公司銷(xiāo)售部__經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我和其他許多同事一起開(kāi)始了在___公司的銷(xiāo)售工作。起初,我們經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),讓我們充分的學(xué)習(xí)了工作的技巧和要求,隨后才開(kāi)始了正式的工作。
說(shuō)到培訓(xùn),這次難忘的經(jīng)歷一直牢記在我的心上,這也是我最初感到工作不易的地方。在培訓(xùn)的學(xué)習(xí)上,我認(rèn)識(shí)到作為一名銷(xiāo)售方,我們必須對(duì)自己的工作,以及自己的產(chǎn)品要有非常清楚的了解!當(dāng)然,公司早為我們這樣的新手準(zhǔn)備的好了充分的資料和教導(dǎo)。但回想起那幾周的培訓(xùn),不僅一次的讓我回想起了高三那幾年的晚上。那樣拼命的去學(xué)習(xí),在哪之后還是第一次。
再后來(lái),當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后,我已經(jīng)掌握了建基礎(chǔ)的工作方式。盡管培訓(xùn)確實(shí)非常辛苦,但帶來(lái)的回報(bào)也同樣得非常豐厚!回想這一年的工作歷程。一開(kāi)始,我先是跟著__領(lǐng)導(dǎo)一起工作,進(jìn)行了一段短暫的學(xué)習(xí),后來(lái),便是我獨(dú)自的工作了。
在工作中,起初的時(shí)候我經(jīng)歷過(guò)很多的失敗,近乎無(wú)論怎么嘗試,都沒(méi)有客戶(hù)對(duì)我的銷(xiāo)售有興趣,大在經(jīng)歷了眾多失敗之后,我并沒(méi)有就這樣放棄??粗簧俪晒︿N(xiāo)售的同期同事,我開(kāi)始思考,都是一樣的條件,那么成功與否的原因就一定在我自己身上!
在后來(lái)的工作中,我開(kāi)始更加主動(dòng)的學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,不再僅靠自己在培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí),我也在工作中積極的開(kāi)拓了自己的可能性。
如今,通過(guò)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)和實(shí)際鍛煉,我已經(jīng)能在工作中保持穩(wěn)定的成績(jī)了!盡管在我們的團(tuán)隊(duì)中,這還算不上出色的成績(jī),但這也是我今后的起點(diǎn)!我會(huì)從這里開(kāi)始,在下一年的工作中取得更加出色的成績(jī),為_(kāi)__公司銷(xiāo)售部發(fā)揮自己的光熱!
自20__年10月8日進(jìn)入____銷(xiāo)售部成為一名銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn),至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi),銷(xiāo)售部的總經(jīng)理、張經(jīng)理給我做了全面專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃??梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),這兩個(gè)多月的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo),雖然取得了一些成績(jī),也依然存在些許問(wèn)題,下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面。
學(xué)習(xí),永無(wú)止境。這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作。
在此期間,也閱讀了很多的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)書(shū)籍,每每看到非常感興趣的地方,都不由得感嘆:“銷(xiāo)售是一門(mén)神奇的學(xué)問(wèn)”,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,熱門(mén)思想的匯報(bào)因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
二、工作方面。
在來(lái)到公司時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下,我開(kāi)始背誦沙盤(pán)說(shuō)辭,隨后又是外出調(diào)盤(pán),了解市場(chǎng)。調(diào)盤(pán)是一門(mén)學(xué)問(wèn),在與其他樓盤(pán)老練的業(yè)務(wù)員的對(duì)話(huà)中,把自己遇到的問(wèn)題一一向其求解,并且學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn),和自身對(duì)比,了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識(shí),以及和其對(duì)比我們樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。緊接著就開(kāi)始外出展業(yè),懷著激動(dòng)地心情,每天提一大包單子去外面發(fā),早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā),中午在超市發(fā),下午在學(xué)校、小區(qū)發(fā),在此期間,疲憊的時(shí)候也對(duì)自己的選擇有過(guò)懷疑,雖然很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有成交,但是我堅(jiān)持下來(lái)了,通過(guò)陌生拜訪(fǎng)。
正式銷(xiāo)售工作的第30天,在師傅__的幫助下成功銷(xiāo)售出一套商業(yè)寫(xiě)字間,并且獲得客戶(hù)的認(rèn)同,讓我對(duì)今后的銷(xiāo)售工作增強(qiáng)了信心。截止今天共完成了銷(xiāo)售面積__平米,總價(jià)____元,回款金額____元。在日常工作中,也能堅(jiān)持有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度,以客戶(hù)至上,每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止,認(rèn)真做好客戶(hù)檔案的記錄,通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談等方式了解客戶(hù)動(dòng)態(tài),通過(guò)交往,把客戶(hù)交為自己的朋友,認(rèn)認(rèn)真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬,但是銷(xiāo)售員的心卻是夏日里的陽(yáng)光,活力四射的激情感染身邊每一個(gè)人。我也需要更加努力,熟練自身的談判技巧,以一顆激情洋溢的心,感染每一位客戶(hù)。
三、思想方面。
來(lái)到公司兩個(gè)多月,個(gè)人簡(jiǎn)歷的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,在思想上更趨于成熟,心態(tài)也得到提升,對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解,要想做成一單業(yè)務(wù),團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要,想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
對(duì)于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(zhǎng),在自己的工作中仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短。20__年,我希望能擁有自己的住房,在__安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn),我覺(jué)得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、依據(jù)20__年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,著重尋找a類(lèi)客戶(hù)群,發(fā)展b類(lèi)客戶(hù)群,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
2、每月成交三套以上,因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付。
3、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極收集客戶(hù)信息。
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),每月看一本書(shū),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
5、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子,勇?lián)厝巍?/p>
在新的一年,我相信我能夠做的更好,這是我肯定要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作,我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待,我相信我能夠做的更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,做一名合格的銷(xiāo)售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中,公司得到了進(jìn)步,我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,相信自己一定能夠做好,20__年,我一直在期待!
一年來(lái)的工作已經(jīng)要結(jié)束了,感覺(jué)特別的充實(shí),在過(guò)去的一年里,我還是應(yīng)該要認(rèn)真的去落實(shí)好,我很清楚自己應(yīng)該要去保持好的狀態(tài)有哪些,在這方面我應(yīng)該要做好充分的準(zhǔn)備,這一點(diǎn)是非常明確的,作為_(kāi)_的一名員工我不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn),希望能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中獲得更多的提高,過(guò)去的一年我也是清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn),現(xiàn)在我也總結(jié)一下。
我知道自己還是有很多的東西要去完善好,在這方面我也是有著非常明確的態(tài)度,我對(duì)自己的要求也是比較高,在這樣的環(huán)境下我可以認(rèn)真的去完成好自己的工作,完成好每天工作任務(wù),只有做到這些了才能夠讓自己有進(jìn)步,雖然過(guò)去的一年當(dāng)中也是出現(xiàn)了一些問(wèn)題,但是我覺(jué)得這些都是可以調(diào)整好的,我對(duì)自己也是非常的有信心,相信在未來(lái)的工作當(dāng)中能夠做的更好,這也是我對(duì)工作應(yīng)該要有的態(tài)度,這一年來(lái)我配合部門(mén)的工作,虛心接受他人的意見(jiàn),我知道我應(yīng)該要去吸取意見(jiàn),需要讓別人看到自己的進(jìn)步,這方面我是感覺(jué)應(yīng)該要去做好的,在這一點(diǎn)上面我一定會(huì)讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西,感激過(guò)去的一年,也感激工作當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,這些都是一種進(jìn)步,一年來(lái)收獲了非常多的東西。
日常的工作雖然比較單調(diào),但是我覺(jué)得這就是工作應(yīng)有的態(tài)度,不管是做什么事情,都應(yīng)該要保持一顆好的心態(tài),這是毋庸置疑的,我覺(jué)得在這方面我有著很大的提高,一年來(lái)的工作當(dāng)中也是有非常大的進(jìn)步,我希望能夠持續(xù)發(fā)揮一個(gè)好的態(tài)度在這方面這也是我應(yīng)該去做好的,過(guò)去的一年當(dāng)中我虛心的學(xué)習(xí),遇到問(wèn)題的時(shí)候還是感覺(jué)自己的進(jìn)步很大,我渴望能夠去接觸這些新的東西,雖然僅僅是一些簡(jiǎn)單的東西,但是我還是感覺(jué)非常的有意義,只有認(rèn)真的做好這些事情才能夠讓自己接觸到新的東西,現(xiàn)在我絕得我需要去好好的反思自己,作為一名__的員工,我的進(jìn)步還是比較大的,我也愿意讓自己去接觸一些新的東西,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中學(xué)習(xí)是一定的。
當(dāng)然過(guò)去的一年也是有一些不足之處,但是我一定會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的去就正好,我相信的能力是可以做的更好的,這是我應(yīng)該要有的素養(yǎng),對(duì)于接下來(lái)的工作我也是有著一個(gè)全新的狀態(tài),我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)的,新的一年我會(huì)提起精神做的更好。
20__年已經(jīng)過(guò)去,新的一年又在展開(kāi)。作為一名飾品銷(xiāo)售經(jīng)理,我現(xiàn)將我的工作心得及體會(huì)總結(jié)如下,希望各位予在指導(dǎo)建議。
1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦飾品時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)飾品有信任感。
2、給顧客推薦合適的飾品。
3、每類(lèi)__有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)__的不同特征。
5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。
作為一名配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō),我覺(jué)得對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)。個(gè)人簡(jiǎn)歷對(duì)于這份工作,我能認(rèn)認(rèn)真真,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的管理角色,這個(gè)角色不單單是銷(xiāo)售這么簡(jiǎn)單,其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),曾添了不少見(jiàn)識(shí)。
作為營(yíng)業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負(fù)面的情緒,因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)工作,在別人看來(lái)是那么微不足道,可是從中卻教會(huì)人很多道理,提高我們自身的.素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技巧?!爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)營(yíng)業(yè)員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇十九
我于20xx年xx月份任職于xxx公司,在任職期間,我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了我們這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自我,做好自我的本職工作?,F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際本事。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這些基本上做到了事事有著落。
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要資料是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的.資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不一樣的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
入職到此刻,本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表此刻:第一,用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇二十
我于20xx年xxx月份任職于xxx公司,在任職期間,我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了我們這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自我,做好自我的本職工作?,F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際本事。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這些基本上做到了事事有著落。
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要資料是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的'損失,在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不一樣的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
入職到此刻,本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表此刻:第一,用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇二十一
轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間,從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)這半年間,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí),同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時(shí)間,我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù),我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判?,F(xiàn)在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的.鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。
如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?,F(xiàn)存的缺點(diǎn)對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。xx年工作計(jì)劃公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
以下是我xx年的工作計(jì)劃:
1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。
3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,要努力完成公司的任務(wù),同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
5在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),最后為自己所用。
混凝土公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)篇二十二
在已過(guò)去的一年中,經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)部全體員工的努力,并在鄭州營(yíng)銷(xiāo)管理中心等有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下,取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。回顧20__年,我們致力于營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系上挖潛增效,積極建設(shè)以效益為中心的多渠道營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),期間,我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N(xiāo)售系統(tǒng)從內(nèi)到外的凝聚力增強(qiáng)了。各位客戶(hù)經(jīng)理都積極主動(dòng),有責(zé)任心的經(jīng)營(yíng)一個(gè)個(gè)渠道網(wǎng)點(diǎn),并取得了總體水平較好的成績(jī)。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)狀況。
略
二、銷(xiāo)售渠道狀況。
1、強(qiáng)化與各銀行渠道關(guān)系。銀行是我們最重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道,20__年,營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)銀行渠道的關(guān)系維護(hù),目前,北京市區(qū)所有銀行網(wǎng)點(diǎn)均有我公司客戶(hù)經(jīng)理駐點(diǎn)工作,各個(gè)銀行同我們關(guān)系融洽,尤其是12月份,在中國(guó)銀行的有效配合下,營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)數(shù)迅猛增長(zhǎng),為此市場(chǎng)部的全體成員克服了常人難以想象的困難,在各種壓力下,較好的完成了本職工作,為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展,作出了重要貢獻(xiàn)。
3、加強(qiáng)品牌宣傳力度。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,20__年6月份我們開(kāi)展了高考送水活動(dòng),贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù);隨后在北京片區(qū)大力策劃宣傳中投證券年中投資報(bào)告會(huì),7月份投資報(bào)告會(huì)的成功舉辦也為總部和各兄弟營(yíng)業(yè)部的所稱(chēng)道;同時(shí)我們不斷注重同媒體的聯(lián)系,長(zhǎng)期在北京電視臺(tái)進(jìn)行廣告投放,大力配合政府部門(mén)做好各項(xiàng)迎賓活動(dòng)。這些活動(dòng)的有效展開(kāi),使中投證券的品牌知名度獲得巨大提升,為渠道營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展造就有利環(huán)境。
2、建設(shè)各種新銷(xiāo)售渠道。去年我們開(kāi)展多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),旨在拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道,主要方向是對(duì)黨政機(jī)關(guān),本地大型企業(yè)以及富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)等進(jìn)行多點(diǎn)開(kāi)發(fā),發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如x月份到中美鋁業(yè),x月份到國(guó)土資源局,x月份對(duì)大冶鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)開(kāi)展“開(kāi)戶(hù)有禮”等活動(dòng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道的有力拓展,是我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境脫穎而出的一個(gè)重要“法寶”,并為最終占領(lǐng)區(qū)域主要市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)份額提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
解到每月每周,落實(shí)到個(gè)人,加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo),保證了開(kāi)戶(hù)數(shù)的持續(xù)、快速發(fā)展。
4、強(qiáng)化人才引進(jìn)計(jì)劃。針對(duì)20__年市場(chǎng)部崗位不齊,對(duì)外駐點(diǎn)偏少的情況,20__年,營(yíng)業(yè)部大力開(kāi)展人才引進(jìn)計(jì)劃,一批素質(zhì)高,戰(zhàn)斗力強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)人員,有效的促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè),截止20__年12月份,北京團(tuán)隊(duì)今年共引進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理x名,對(duì)市區(qū)原人員空缺的各銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的重新派駐,對(duì)銀行渠道的整合,一方面充實(shí)了營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,另一方面也促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)渠道同銀行的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)的雙贏的局面。
三、銷(xiāo)售渠道存在的問(wèn)題。
1、部分營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)公司的指示精神理解不夠,營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)不夠穩(wěn)定,沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù),在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面存在一定失誤!
2、部分營(yíng)銷(xiāo)人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。營(yíng)銷(xiāo)人員更多的只想讓客戶(hù)開(kāi)戶(hù)交易,往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。
3、客戶(hù)選擇公司開(kāi)戶(hù)時(shí)更多考慮的是低傭金,相對(duì)鄭州等一線(xiàn)城市我們?nèi)狈υ擁?xiàng)優(yōu)勢(shì),因此也損失了部分客戶(hù)。
4、部分營(yíng)銷(xiāo)人員的“等”“靠”“要”觀念存在,眼光僅留駐在銀行網(wǎng)點(diǎn)上,缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)。
5、暫時(shí)缺乏新渠道的長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)策略,不能促成品牌的熱銷(xiāo)。
6、營(yíng)銷(xiāo)人員的觀念、思路、方法無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào),工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。
四、20__年?duì)I銷(xiāo)渠道開(kāi)拓方向。
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)銀行渠道的維護(hù),爭(zhēng)取在鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行渠道上取得突破。
2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員工作的過(guò)程管理,注重提升工作實(shí)效。
3、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路,爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)部的支持,用開(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法,輔助開(kāi)戶(hù)禮品等經(jīng)濟(jì)手段的支持,促成營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的有大幅提升。
4、積極開(kāi)發(fā)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道,20__年新渠道開(kāi)發(fā)取得了一些成績(jī),20__年將重點(diǎn)向區(qū)域內(nèi)大型企業(yè)廠(chǎng)礦進(jìn)行滲透,在有效戶(hù)完成上取得新突破。
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