總結(jié)是一個(gè)重要的思考和反思過程，可以幫助我們提升自我認(rèn)識(shí)和發(fā)展。在寫總結(jié)時(shí)，應(yīng)該客觀真實(shí)地反映自己的實(shí)際情況，不夸大不縮小。閱讀總結(jié)范文可以幫助我們更好地了解總結(jié)的結(jié)構(gòu)和形式，找到寫作的切入點(diǎn)。
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇一
甲方：
乙方：
第一條本合同當(dāng)事人。
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將____________________委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條物業(yè)基本情況。
第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第四條房屋建筑共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的管理、維修養(yǎng)護(hù)。
第五條道路、排水管道等公用設(shè)施的使用管理和維修養(yǎng)護(hù)。
第六條公用綠地、花木等的.養(yǎng)護(hù)和管理。
第七條公共環(huán)境衛(wèi)生。包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。
第八條交通與車輛停放秩序的管理。
第九條維持公共秩序，巡視、門崗執(zhí)勤。
第十條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。
第十一條協(xié)助社區(qū)組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。
第十二條負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用;。
2、房屋共有部位和共用設(shè)施日常維修費(fèi);。
3、停車費(fèi);。
4、裝璜垃圾清運(yùn)費(fèi)。
第十三條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。
第十四條對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人有違反業(yè)主公約的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止等措施，并報(bào)有關(guān)執(zhí)法部門處理。
第十五條委托管理期限為________年。自________年________月________日起至________年________月________日止。
第十六條甲方權(quán)利義務(wù)。
1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;。
2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;。
4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;。
5、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、和房屋及設(shè)施維修計(jì)劃;。
7、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);。
8、業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方協(xié)助做好協(xié)調(diào)和思想工作，幫助乙方催交。
第十七條乙方權(quán)利義務(wù)。
1、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度;。
2、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理;。
3、按本合同第十四條的約定，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理;。
7、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告;。
8、每年第一季度底，向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布上年度相關(guān)管理經(jīng)費(fèi)的使用情況;。
第十八條乙方按《_________市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)參考標(biāo)準(zhǔn)》中“________級(jí)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，具體詳見附件。
2、空置房屋的管理服務(wù)費(fèi)，按全額收取;。
3、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納的，按下列方法處理：
從逾期之日起每天應(yīng)按費(fèi)用的千分之一交納滯納金。
第二十條公共設(shè)施日常維修費(fèi)。
房屋的共有部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的日常維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由乙方按多層住宅每年每平方米_________元收取，非住宅按每年每平方米_________收取，并按照下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：日常小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，從房屋共有部位和共用設(shè)施日常維修費(fèi)中承擔(dān);大中修費(fèi)用、更新費(fèi)用，由乙方制定計(jì)劃，報(bào)甲方審核，由全體業(yè)主共同承擔(dān)。
第二十一條車位使用費(fèi)由乙方按照《_________市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理停車收費(fèi)辦法》和《住宅小區(qū)機(jī)動(dòng)車地下停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，由乙方向車位使用人收取，收入用于彌補(bǔ)物業(yè)管理成本。
第二十二條乙方對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)，由當(dāng)事人按實(shí)發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)甲方同意。
第二十三條甲方違反本合同第十六條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同。
第二十四條乙方違反本合同第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同。
第二十五條乙方違反本合同第六章約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退。
第二十六條本合同未盡事宜，可以甲、乙雙方共同協(xié)商解決?？梢杂脮嫘问胶炗喲a(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第二十七條合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績(jī)優(yōu)秀，業(yè)主、物業(yè)使用人反映良好，甲、乙雙方可續(xù)訂合同。
第二十八條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第二十九條本合同正本連同附件共_________頁，一式四份，甲乙雙方及街道辦事處、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。
第三十一條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第三十二條本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)_________街道辦事處、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，可以向____人民法院起訴。
第三十三條合同期滿自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在合同期滿_________天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>
第三十四條本合同自簽字之日起生效。
甲方簽章：_____________乙方簽章：____________。
代表人：_______________代表人：______________。
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇二
為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，提高管理水平，優(yōu)化辦事效率，根據(jù)金長(zhǎng)江實(shí)業(yè)公司黨支部的要求，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾。
全體工作人員在服務(wù)過程中做到熱情周到，談吐和氣，舉止大方得體，待人文明禮貌，掛牌上崗，工作積極主動(dòng)，接受廣大職工和業(yè)主的監(jiān)督。
對(duì)到物業(yè)公司要求辦理各項(xiàng)事情的，物業(yè)公司全體職工承諾做到五個(gè)一，進(jìn)門一聲問候、一張椅子、一杯茶、一支筆(做好記錄)、一個(gè)承諾。
第二條、一次告知承諾。
經(jīng)辦人當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對(duì)即時(shí)辦理的事項(xiàng)即時(shí)辦理;對(duì)手續(xù)、材料不齊全或不符合規(guī)定形式的，一次性告知其所需補(bǔ)正的手續(xù)和材料;申請(qǐng)人按照告知的要求補(bǔ)正后，經(jīng)辦人員按時(shí)予以辦理。
2、接到職工或業(yè)主的詢問，屬于物業(yè)公司工作范圍或金長(zhǎng)江實(shí)業(yè)公司工作范圍的，由受問人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，并給予詢問人進(jìn)度答復(fù);屬于其他部門職責(zé)范圍的，禮貌告知詢問人具體承辦部門及其聯(lián)系方式。
并做好自己的工作記錄。
3、能一次性告知清楚而未告知清楚，應(yīng)及時(shí)電話告知并致歉，如致使服務(wù)對(duì)象跑第二趟，給服務(wù)對(duì)象造成不便的，將追究相關(guān)人員的責(zé)任。
第三條、辦事回復(fù)承諾。
1凡是已辦好的事情，應(yīng)當(dāng)天向?qū)Ψ交貜?fù)，原則上不得超過第二工作日。
2對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同意實(shí)施的申請(qǐng)，接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的明確指示后于當(dāng)天向?qū)Ψ交貜?fù)，原則上不得超過第二工作日。
3對(duì)于一般的事情，無論是否辦好，在接到申請(qǐng)后的十五個(gè)工作日之內(nèi)給予對(duì)方進(jìn)度回復(fù)，以后每十五個(gè)工作日一次進(jìn)度回復(fù)，直至事情辦好。
4對(duì)于特殊(緊急重要)的事情，除及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)外，在接到申請(qǐng)后的三個(gè)工作日之內(nèi)給予對(duì)方進(jìn)度回復(fù)，以后每五個(gè)工作日一次進(jìn)度回復(fù)，直至事情辦好。
5至于在實(shí)施申請(qǐng)內(nèi)容時(shí)出現(xiàn)的各種影響工作進(jìn)度的問題，經(jīng)辦部門(人)必須主動(dòng)與申請(qǐng)部門(人)取得聯(lián)系，協(xié)商解決。
第四條、文明服務(wù)八項(xiàng)承諾。
不讓來辦事的職工和業(yè)主在我這里受冷落;。
不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤;。
不讓工作的差錯(cuò)在我這里發(fā)生;。
不讓工作的紀(jì)律在我這里松懈;。
不讓影響團(tuán)結(jié)的言論和行為在我身上出現(xiàn);。
不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生;。
不讓單位形象因我受影響;。
不讓職工和業(yè)主的利益因我受到侵害。
1零星維修在填寫派工單后，一個(gè)工作日內(nèi)完成維修。
如果因客觀原因不能按時(shí)完成，及時(shí)主動(dòng)與申請(qǐng)部門協(xié)商，另外商定完成時(shí)間，最遲不超過二個(gè)工作日。
2保證維修質(zhì)量，維修完畢后，必須會(huì)同申請(qǐng)部門進(jìn)行驗(yàn)收，并由申請(qǐng)部門簽署同意驗(yàn)收意見。
3屬于施工單位在保修期內(nèi)的維修，接到業(yè)主維修要求后，由負(fù)責(zé)該工程物業(yè)公司現(xiàn)場(chǎng)代表當(dāng)天到現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，如確屬施工質(zhì)量問題，立即通知維修單位，并要求在七個(gè)工作日內(nèi)完成，否則，按零星維修處理。
4其他維修項(xiàng)目需要上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，在接到業(yè)主要求維修報(bào)告三個(gè)工作日內(nèi)派出相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，作出情況說明(包括費(fèi)用預(yù)算)，在七個(gè)工作日內(nèi)交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。
收到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意實(shí)施的批復(fù)后，在七個(gè)工作日組織人員開工，并將計(jì)劃竣工時(shí)間通知申請(qǐng)的業(yè)主。
第六條、辦事公開承諾。
1、公開物業(yè)公司的日常辦事程序。
2、對(duì)于工作中的“熱點(diǎn)”問題，凡不屬于保密性質(zhì)的，在公司允許的范圍內(nèi)，通過適當(dāng)形式向全公司公開，主動(dòng)接受上級(jí)部門和廣大職工的監(jiān)督。
3、在工作中必須做到為民、務(wù)實(shí)、廉潔、勤政、高效、遵紀(jì)守法，工作人員不得謀私，嚴(yán)禁在工作中“吃、拿、卡、要、拖”，堅(jiān)持廉潔服務(wù)。
第七條監(jiān)督保障。
一、組織成立監(jiān)督小組，由支部和公司有關(guān)部門經(jīng)常性地對(duì)服務(wù)承諾實(shí)施情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
二、接受群眾監(jiān)督，設(shè)立投訴電話，認(rèn)真處理群眾反映的問題，并公布處理結(jié)果。
三、將服務(wù)承諾與工作人員的崗位考核、評(píng)優(yōu)結(jié)合起來，對(duì)違諾的責(zé)任人給予批評(píng)和必要的處分，公布處理結(jié)果。
四、堅(jiān)持公司主管責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)辦公制度。
公司主管責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)到受服務(wù)的單位及物業(yè)小區(qū)了解情況，主動(dòng)為廣大職工和業(yè)主提供貼心服務(wù)。
五、堅(jiān)持公司主管責(zé)任人聯(lián)系物業(yè)公司的制度，主動(dòng)了解物業(yè)公司開展工作中存在的困難，解決一些實(shí)質(zhì)性問題。
六、協(xié)調(diào)、投訴、監(jiān)督電話：6067069。
物業(yè)管理工作必須貫徹落實(shí)服務(wù)承諾制，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。
適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，激活物業(yè)管理工作的熱情，務(wù)求管理上檔次，服務(wù)上水平，質(zhì)量上臺(tái)階，提高滿意率，全方位落實(shí)承諾制，更好地為三峽院的建設(shè)努力奮斗。
金長(zhǎng)江----物業(yè)公司。
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇三
為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，提高居民的居住質(zhì)量，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，制定了徐州市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例，下面是條例的詳細(xì)內(nèi)容，歡迎大家閱讀。
第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，提高居民的居住質(zhì)量，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本條例。
本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主自行對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
第三條市、縣(市)、區(qū)房產(chǎn)管理部門是物業(yè)管理工作的行政主管部門(以下簡(jiǎn)稱物業(yè)主管部門)。
市、縣(市)、區(qū)人民政府相關(guān)部門按照各自職責(zé)，共同做好物業(yè)管理的有關(guān)監(jiān)督管理工作。
第四條各縣(市)、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)建立由本行政區(qū)域內(nèi)的房產(chǎn)主管部門、街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)及相關(guān)部門和單位參加的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)解決轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的重大問題。
街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)督，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系，協(xié)調(diào)建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系。社區(qū)居(村)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助和配合。
業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛，應(yīng)當(dāng)納入人民調(diào)解委員會(huì)工作范疇。
第五條物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，規(guī)范從業(yè)行為，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，提高物業(yè)服務(wù)水平，維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。
第六條房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
業(yè)主應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和管理規(guī)約行使權(quán)利、履行義務(wù)。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。
第七條業(yè)主大會(huì)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的劃分成立，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生一個(gè)業(yè)主委員會(huì)。
業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，按照法律、法規(guī)規(guī)定履行職責(zé)，對(duì)業(yè)主損害他人合法權(quán)益和業(yè)主共同利益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求停止侵害、消除危險(xiǎn)、排除妨害、賠償損失。
第八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，交付滿一年或者已交付的專有部分面積超過建筑物總面積百分之五十的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在滿足上述條件之日起三十日內(nèi)將法律、法規(guī)規(guī)定的籌備首次業(yè)主大會(huì)所需材料報(bào)送物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府。
街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)對(duì)符合條件的，應(yīng)當(dāng)在六十日內(nèi)組織、指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組。
首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組應(yīng)當(dāng)在成立之日起六十日內(nèi)按照法律、法規(guī)規(guī)定的程序召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
第九條籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。
首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開后，籌備組應(yīng)當(dāng)將籌備經(jīng)費(fèi)的使用情況向業(yè)主公布。籌備經(jīng)費(fèi)的結(jié)余部分納入物業(yè)專項(xiàng)維修資金或者根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第十條業(yè)主大會(huì)可以采取現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議或書面、網(wǎng)絡(luò)等形式召開。
業(yè)主可以委托他人代理參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員不得以業(yè)主代理人身份出席會(huì)議。代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)出具業(yè)主書面授權(quán)。
委托書。
和本人身份證明。業(yè)主委員會(huì)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)列席會(huì)議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人或者其書面委托的代理人應(yīng)當(dāng)列席會(huì)議。
采用書面形式的，應(yīng)當(dāng)將會(huì)議內(nèi)容送達(dá)全體業(yè)主或者其代理人;無法送達(dá)的，應(yīng)當(dāng)在住宅小區(qū)明顯位置公告。
需要投票表決的事項(xiàng)，表決意見應(yīng)由業(yè)主本人或者其代理人簽名、或者網(wǎng)絡(luò)實(shí)名認(rèn)證。街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者其委托的社區(qū)居(村)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決情況進(jìn)行監(jiān)督。
第十一條業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)應(yīng)當(dāng)為五至十一人的單數(shù)。
單位業(yè)主可以選派自然人參選業(yè)主委員會(huì)委員。
劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的分期開發(fā)的建設(shè)項(xiàng)目，先期開發(fā)部分符合條件的，可以成立業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)根據(jù)分期開發(fā)的物業(yè)面積和進(jìn)度等因素，在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中明確增補(bǔ)業(yè)主委員會(huì)委員的辦法。
第十二條下列人員不能擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員：
(二)承租方或者其代表人、業(yè)主的委托代理人。
鼓勵(lì)符合條件的社區(qū)居(村)民委會(huì)工作人員擔(dān)任所在住宅小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)委員。
第十三條經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會(huì)委員的提議，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)有過半數(shù)的委員出席，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)制作書面記錄并存檔。
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議作出的決定，必須經(jīng)全體委員半數(shù)以上同意，并自作出決定之日起三日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
業(yè)主委員會(huì)召開會(huì)議應(yīng)當(dāng)通知社區(qū)居(村)民委員會(huì)，社區(qū)居(村)民委員會(huì)可以派員列席。
第十四條業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：
(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;。
(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;。
(五)通過上門催繳、在住宅小區(qū)顯著位置公示等形式，督促欠繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主限期繳納;。
(六)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
第十五條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)向物業(yè)所在地的縣(市)、區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)備案。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)聽取業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)管理和業(yè)主委員會(huì)日常工作的意見和建議，接受咨詢、投訴和監(jiān)督。
第十六條業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)，可以決定終止其委員資格：
(一)以書面方式提出辭職請(qǐng)求的;。
(二)侵害業(yè)主公共利益的;。
(三)不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等拒不履行業(yè)主義務(wù)的;。
(四)利用委員身份謀取私利或不正當(dāng)利益的;。
(五)不適合繼續(xù)擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的其他情形。
業(yè)主委員會(huì)任期內(nèi)，委員出現(xiàn)空缺時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)足。業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)不足總數(shù)的二分之一或不能正常開展工作時(shí)，物業(yè)所在地的街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議對(duì)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行調(diào)整。
第十七條業(yè)主委員會(huì)在任期屆滿的三個(gè)月前，應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告所在地街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)，按照規(guī)定組織換屆選舉。業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)之日起十日內(nèi)，上一屆業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)指導(dǎo)下，將其保管的有關(guān)憑證、檔案等資料、印章以及其他屬于全體業(yè)主共有的財(cái)物，移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)。
業(yè)主委員會(huì)委員在任期內(nèi)提前終止的，應(yīng)當(dāng)在終止之日起三日內(nèi)向本屆業(yè)主委員會(huì)移交由其保管的前款所列資料及財(cái)物。
新建住宅小區(qū)建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)在取得商品房預(yù)售許可證之前，通過物業(yè)主管部門建立的統(tǒng)一物業(yè)管理招投標(biāo)平臺(tái)，公開選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。
第十九條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提供前期物業(yè)管理開辦費(fèi)，所購(gòu)資產(chǎn)歸全體業(yè)主所有，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向小區(qū)業(yè)主公示開辦費(fèi)購(gòu)買的資產(chǎn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理項(xiàng)目時(shí)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)或者另聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交。
物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)監(jiān)督物業(yè)開辦費(fèi)的使用和管理。
第二十條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面前期物業(yè)服務(wù)合同，自合同簽訂之日起三十日內(nèi)到縣(市)、區(qū)物業(yè)主管部門進(jìn)行備案。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在中標(biāo)或被選聘后，應(yīng)當(dāng)在備案前繳納物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證金。
第二十一條前期物業(yè)服務(wù)合同約定期限的，其期限不少于物業(yè)管理區(qū)域具備成立業(yè)主大會(huì)條件之日起一年。
原前期物業(yè)服務(wù)合同終止，更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在終止前三十日內(nèi)完成前期物業(yè)招投標(biāo)工作。
提前終止前期物業(yè)服務(wù)合同的，自書面通知到達(dá)建設(shè)單位之日起滿三個(gè)月時(shí)合同終止。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理及前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)規(guī)定及時(shí)另行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第二十二條住宅小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線電視、公共照明等終端用戶分戶計(jì)量表或者終端用戶入戶端口以前的專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線的所有權(quán)由業(yè)主大會(huì)決定無償移交的，由物業(yè)管理區(qū)域所在地縣(市)、區(qū)人民政府組織相關(guān)專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位接收并負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)、更新和管理。
第二十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)管理介入期間履行以下職責(zé)：
(五)根據(jù)臨時(shí)管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)并引導(dǎo)業(yè)主遵守約定，維護(hù)物業(yè)公共利益和管理秩序。
第二十四條前期物業(yè)服務(wù)期間，建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收益使用管理事項(xiàng)，并向業(yè)主公示告知。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收益由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管的，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬;由業(yè)主委員會(huì)自行管理的，應(yīng)當(dāng)以業(yè)主委員會(huì)名義開設(shè)賬戶。
第二十五條選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)擬定選聘方案。選聘方案應(yīng)當(dāng)包括擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、管理實(shí)績(jī)要求、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)合同期限和選聘方式等內(nèi)容。
選聘方案經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過后，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第二十六條業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)通過所在地的縣(市)、區(qū)物業(yè)主管部門的物業(yè)管理招投標(biāo)平臺(tái)公開招標(biāo)。但業(yè)主大會(huì)決定繼續(xù)聘用原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會(huì)決定采用協(xié)議選聘等其他方式的除外。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面的物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起三十日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地的縣(市)、區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)備案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在備案前向所在地的縣(市)、區(qū)物業(yè)行政主管部門繳納物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證金。
第二十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供相應(yīng)的服務(wù)，并履行以下職責(zé)：
(一)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)基本秩序，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù);。
(二)接受社區(qū)居(村)民委員會(huì)監(jiān)督指導(dǎo)，配合做好社區(qū)管理相關(guān)工作;。
(三)向業(yè)主、非業(yè)主使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng);。
(六)協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
(七)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定為郵政、快遞企業(yè)投遞郵件提供便利;。
(八)配合相關(guān)部門完成其他管理工作。
第二十八條物業(yè)服務(wù)合同雙方約定預(yù)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，預(yù)收期限最高不得超過一年。物業(yè)服務(wù)合同存續(xù)的剩余期限不足一年的，則預(yù)收期限不得超過合同的剩余期限。
第二十九條物業(yè)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)管理規(guī)約或管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人，并對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的結(jié)算作明確約定。
業(yè)主可以在臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單套住房出租的人數(shù)限制及人均面積標(biāo)準(zhǔn)。
第三十條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采取包干制或者酬金制等方式，具體收費(fèi)方式由物業(yè)服務(wù)合同約定。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)項(xiàng)目所在地價(jià)格行政主管部門備案。物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過業(yè)主大會(huì)決定。
實(shí)行物業(yè)服務(wù)包干制收費(fèi)方式的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，每半年公布一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)所得的收支明細(xì);實(shí)行物業(yè)服務(wù)酬金制收費(fèi)方式的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，每年公布一次各項(xiàng)資金收支情況。
市、縣(市)、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)保障性住房和低保戶、特困戶進(jìn)行物業(yè)費(fèi)補(bǔ)貼。具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由市政府制定。
第三十一條業(yè)主大會(huì)決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理移交手續(xù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤離后，有業(yè)主委員會(huì)的，檔案資料移交給業(yè)主委員會(huì)，再由業(yè)主委員會(huì)移交給新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè);沒有業(yè)主委員會(huì)的，可移交給社區(qū)居(村)委會(huì)代管，或直接移交給新入駐的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。承接方應(yīng)對(duì)照物業(yè)項(xiàng)目和檔案資料清冊(cè)進(jìn)行查驗(yàn)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)等理由拒絕退出物業(yè)項(xiàng)目，不得擅自終止物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目時(shí)業(yè)主大會(huì)仍未選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)所在街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行應(yīng)急管理。社區(qū)居(村)民委員會(huì)可以在街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)委托下根據(jù)應(yīng)急管理的需要負(fù)責(zé)組織基本保潔、保安等服務(wù)。各相關(guān)職能部門及供水、供電、供氣等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)予以配合。
第三十二條經(jīng)專有部分面積占建筑物總面積過半數(shù)且人數(shù)占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，物業(yè)管理區(qū)域可以在街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居(村)民委員會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下由業(yè)主自行管理。實(shí)行自行管理的應(yīng)當(dāng)將執(zhí)行機(jī)構(gòu)、管理方案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理期限等內(nèi)容提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決。
電梯、消防、監(jiān)控安防等涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)。
市區(qū)無物業(yè)管理的居住小區(qū)，每三萬平方米由縣(市)、區(qū)物業(yè)主管部門指導(dǎo)社區(qū)居(村)民委員會(huì)建立社區(qū)物業(yè)服務(wù)站，提供基本物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)站的具體籌建辦法、經(jīng)費(fèi)來源由市政府制定。
第三十三條加強(qiáng)停車場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)，合理配置泊位資源。新建小區(qū)停車位的配比率最低應(yīng)當(dāng)達(dá)到1:1的標(biāo)準(zhǔn)。新建小區(qū)地下停車場(chǎng)有空余的，禁止車輛在小區(qū)地面亂停亂放，車主應(yīng)當(dāng)購(gòu)買或租賃空余車位。
政府鼓勵(lì)在有條件的老小區(qū)建樹陣式停車場(chǎng)(位)或者建立機(jī)械立體停車庫(kù)，鼓勵(lì)住宅小區(qū)周邊公共停車場(chǎng)向特定小區(qū)優(yōu)先開放，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第三十四條業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)住宅裝飾裝修的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將住宅裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者物業(yè)使用人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得與沙霸樓霸勾結(jié),發(fā)現(xiàn)有沙霸樓霸現(xiàn)象的應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T，維護(hù)業(yè)主正常裝修秩序。
第三十五條有下列行為之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止;勸阻、制止無效的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門，有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行查處;業(yè)主委員會(huì)對(duì)侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。
(一)擅自將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)用房及其他改變物業(yè)規(guī)劃用途的;。
(二)損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)的;。
(三)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物的;。
(四)損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部分，損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備的;。
(五)存放易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)或者超負(fù)重等違反安全規(guī)定物品的;。
(六)制造超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音、振動(dòng)或者影響鄰居采光、通風(fēng)的;。
(七)任意棄置垃圾、排放污水、拋擲堆放雜物和露天焚燒垃圾的;。
(八)侵占綠地、毀壞綠化和綠化設(shè)施的;。
(九)擅自擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)，無序停放車輛的;。
(十)破壞或者擅自改變房屋外觀的;。
(十一)擅自在建筑物、構(gòu)筑物上懸掛、張貼、涂寫、刻畫等行為的;。
(十二)非法飼養(yǎng)家畜、禽類、大型犬、烈性犬的;。
(十四)法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
第三十六條城市管理、公安、工商、環(huán)保、衛(wèi)生、規(guī)劃等行政管理部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、治安消防、環(huán)境衛(wèi)生、房屋使用等方面的監(jiān)督管理，建立違法行為投訴登記制度，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式，依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為。
第三十七條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)繳納工程質(zhì)量保修金，用于解決工程質(zhì)量保修期滿后的工程質(zhì)量遺留問題。市、縣(市)物業(yè)主管部門為工程質(zhì)量保證金的管理單位。
第三十八條住宅物業(yè)交付使用后，電梯、消防等設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān);其更新改造按照相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，所需資金由業(yè)主承擔(dān)，政府可以給予補(bǔ)貼。
第三十九條首期住宅專項(xiàng)維修資金由建設(shè)單位在辦理房屋初始登記時(shí)先行交存。住宅物業(yè)和住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在入住前向建設(shè)單位交存首期住宅專項(xiàng)維修資金。住宅專項(xiàng)維修資金的收取、使用、監(jiān)督管理辦法由市政府另行制定。
第四十條違反本條例的行為，法律、行政法規(guī)或者本市其他法規(guī)有處罰規(guī)定的，依照有關(guān)法律、法規(guī)處理。
第四十一條業(yè)主、使用人違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。對(duì)違反管理規(guī)約的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止;對(duì)不聽勸阻的，業(yè)主委員會(huì)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)就相關(guān)情況予以公示;相關(guān)業(yè)主可以依法向人民法院提起民事訴訟。
第四十二條業(yè)主委員會(huì)委員違反規(guī)定，從事違法活動(dòng)，損壞業(yè)主利益的，由當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)依法處理，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。
第四十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由市、縣(市)、區(qū)物業(yè)主管部門依照職責(zé)權(quán)限按照下列規(guī)定進(jìn)行處罰：
(四)違反本條例第二十條第二款、第二十六條第三款規(guī)定繳存物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證金的，責(zé)令限期繳存，逾期仍不繳存的，處以應(yīng)繳存額百分之二十的罰款。
第四十四條建設(shè)單位違反本條例規(guī)定有下列行為之一的，由市、縣(市)、區(qū)物業(yè)主管部門依據(jù)職責(zé)權(quán)限按照下列規(guī)定給予處罰：
(五)違反本條例第三十九條規(guī)定，未交納住宅專項(xiàng)維修資金的，由市物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正，可處應(yīng)交專項(xiàng)維修資金數(shù)額一倍以下的罰款。
第四十六條本條例自20xx年月日起施行。
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇四
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家收集的住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年來到了，回首20xx年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我物業(yè)部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮和關(guān)心下，團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行工作。下面匯報(bào)下一年來的具體工作：
1、完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度
（1）新制定了住宅樓消防巡查記錄。
（2）嚴(yán)格按照公司下發(fā)的各崗位職責(zé)，各管理制度進(jìn)行管理，檢查。
（3）登統(tǒng)計(jì)管理齊全，接到報(bào)修電話有記錄，維修過后有回訪記錄，開會(huì)培訓(xùn)記錄清楚。
（4）工作細(xì)化到人，細(xì)化到點(diǎn)。出現(xiàn)任何問題時(shí)，大家都知道找誰。
（5）做到每周有主管例會(huì)。每月全體員工例會(huì)。
2、完善配套設(shè)備設(shè)施
（1）今年跟甲方申請(qǐng)重新規(guī)劃辦公樓及住宅樓的機(jī)動(dòng)車停車位，重新劃線。留出消防通道生命安全線，讓業(yè)主們更好的規(guī)范停車。
（2）今年申請(qǐng)重新裝修辦公樓衛(wèi)生間吊頂，及增加衛(wèi)生間數(shù)量，以前是在六層十二層有吸煙室，后全市全面展開禁止辦公樓內(nèi)吸煙，吸煙室就一直空著，這次裝修改造成衛(wèi)生間。
3、員工培訓(xùn)
（1）按公司要求每月對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工手冊(cè)，質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)，消防安全等等。通過培訓(xùn)讓員工們掌握了各自的工作技能，熟記公司的方針理念。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升，提高員工整體素質(zhì)。
（2）今年正值19大召開，組織員工進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)現(xiàn)在的讓我的國(guó)家有多么的強(qiáng)大，為自己的國(guó)家而自豪。
（3）今年人員流失較大。項(xiàng)目部現(xiàn)有16名員工，20xx年入職有6名。占到了30%。
4、配套的`應(yīng)急預(yù)案健全
（1）安全生產(chǎn)小組的組建，確保在對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，消除安全隱患。保護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。
（2）今年的火災(zāi)多發(fā)，全市對(duì)安全消防管理更加嚴(yán)謹(jǐn)，海淀區(qū)的消防隊(duì)每月都會(huì)進(jìn)行一次全面檢查，這更加督導(dǎo)我們完善消防的應(yīng)急預(yù)案，我部帶領(lǐng)員工進(jìn)行了消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。
（1）工程部在完成日常的巡查，檢查，日常維修工作同時(shí)，認(rèn)真記錄了每次維修所需的材料，做到了進(jìn)出帳明細(xì)。年底給甲方馬師傅提供了全面的燈泡、燈管、水龍頭等使用數(shù)據(jù)。
（2）今年維修班組為館里更換了所有的應(yīng)急出口燈，及加裝樓梯應(yīng)急照明燈，時(shí)間緊任務(wù)重。辦公樓的應(yīng)急出口燈的電源是跟照明線路連接的，操作起來非常困難，而且都是在據(jù)地面40公分左右，電工師傅們都是蹲著進(jìn)行作業(yè)。
（3）工程部協(xié)同保潔部整理了住宅樓的自行車棚，樓梯通道及電梯間，把堵塞安全通道的所有雜物，自行車，舊家具等全部清空。
（4）發(fā)現(xiàn)所有需要大修的和各種安全隱患都及時(shí)上報(bào)甲方，保證甲方能安全生產(chǎn)工作。
（5）年度維修統(tǒng)計(jì)：更換維修燈管燈泡類共計(jì)：825次。維修水龍頭水管共計(jì)103次。疏通下水道共計(jì)142次。維修門窗共計(jì)78次。
（1）保潔部在日常清潔完成情況下，還服務(wù)了國(guó)際電影節(jié)，大學(xué)生電影節(jié)，法國(guó)電影節(jié)開幕式。在環(huán)境衛(wèi)生上沒有任何投訴。我部門全體員工加班，保證工程和保潔不出任何問題。
（2）配合工程部清理樓道內(nèi)小廣告，清洗住宅樓紗窗等工作。
（3）在綠化方面也做出了成績(jī)，跟甲方溝通，讓他們購(gòu)置了新的樹苗，月季花，重新規(guī)劃種植。定期防治病蟲害，達(dá)到自然、和諧、美觀的效果。讓小花園更加生機(jī)勃勃。
（4）全年共接待會(huì)議服務(wù)400余次。其中包括多次的電影首映發(fā)布，研討等。
真是不總結(jié)不知道，匯總以上的數(shù)據(jù)，我衷心感謝我部的所有同仁。是他們的辛勤勞動(dòng)，是他們的責(zé)任使然，使得部門全年平安度過，沒有任何安全事故，沒有重大投訴。在此，我在此對(duì)我部門員工說聲謝謝！
今年是我部門第一年對(duì)住宅樓業(yè)主進(jìn)行自助收費(fèi)，我部門
全年預(yù)算指標(biāo)120萬。我們完成121萬。這中間的艱辛，困難。我想不用我說，各位收費(fèi)經(jīng)理都知道。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及第一項(xiàng)目部經(jīng)常的給予我部門已指導(dǎo)、鼓勵(lì)。讓我們克服困難，傳授我們經(jīng)驗(yàn)，才使得我們得以完成最終目標(biāo)。
（1）加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，時(shí)刻提醒員工應(yīng)該怎樣工作，怎樣與甲方溝通，怎樣與業(yè)主溝通，說話的方式，和換位思考等，提升整體業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。
（2）自身的管理能力有待加強(qiáng)，多向公司領(lǐng)導(dǎo)及各部經(jīng)理吸取經(jīng)驗(yàn)，提升專業(yè)知識(shí)和管理水平。
（3）巡查力度不夠，多走動(dòng)起來，跟業(yè)主多溝通，方便收取物業(yè)費(fèi)用。
以上是對(duì)20xx年的一個(gè)小結(jié)，有很多不足之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予更多的指點(diǎn)，讓我能從中學(xué)習(xí)到更多的管理經(jīng)驗(yàn)，更好的為公司服務(wù)。物業(yè)工作責(zé)任重大，物業(yè)服務(wù)永無止境，讓我們不忘初心，牢記使命，跟公司所有同仁一起迎接新的20xx年。
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇五
隨著現(xiàn)代居住方式的不斷改變，物業(yè)管理既有普通服務(wù)型行業(yè)的特點(diǎn)但又有著不同于其他服務(wù)性質(zhì)工作的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
物業(yè)管理工作關(guān)系到小區(qū)業(yè)主居住、生活的質(zhì)量、秩序和安全，物業(yè)人員在日常的管理工作中要立足于業(yè)主的需求，采取有效的措施不斷提高物業(yè)管理質(zhì)量，提高業(yè)主的滿意度。
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇六
甲方：
代表人：
乙方：深圳xx發(fā)展公司。
法人代表：xx。
經(jīng)xx住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)年月日投票表決同意：直接聘請(qǐng)xx發(fā)展公司為xx住宅區(qū)(以下簡(jiǎn)稱“本住宅區(qū)”)提供物業(yè)管理服務(wù)。為保障管理服務(wù)正常運(yùn)行、規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等國(guó)家、地方有關(guān)法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，本合同的甲、乙雙方達(dá)成以下合同條款。
第一條物業(yè)基本情況。
1、住宅區(qū)位置：深圳市羅湖區(qū)_______。
2、占地面積：_____平方米。
3、建筑面積：_______平方米。其中：住宅面積：_____平方米(分別為別墅_____平方米、復(fù)式別墅_____平方米、高層_____平方米、多層_____平方米);商業(yè)面積：_____平方米;服務(wù)樓面積：_____平方米(含首層停車庫(kù));其它面積(配電房、地下室等)_____平方米。
4、住宅戶數(shù)：_____戶(截止_____年_____月_____日止，業(yè)主入伙戶數(shù)_____戶，_____戶未入伙)。
5、物業(yè)類型：混合住宅小區(qū)。
第二條委托管理服務(wù)事項(xiàng)。
1、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
2、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。
3、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房/棚、停車場(chǎng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
4、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施(籃球場(chǎng)、兒童游樂園、康樂設(shè)施、中心廣場(chǎng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
5、本住宅區(qū)公共環(huán)境(包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn);小區(qū)消殺;公共區(qū)域綠化等。
6、本住宅區(qū)交通、車輛行駛、停泊及管理。
7、本住宅區(qū)的安全管理，實(shí)行24小時(shí)封閉式管理，對(duì)規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進(jìn)行全天候安全監(jiān)控和巡視，實(shí)行外來人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)做好小區(qū)的保安工作。
8、本住宅區(qū)的社區(qū)文化的開展建設(shè)。
9、本住宅區(qū)物業(yè)、業(yè)主、管理服務(wù)檔案、資料的建立、保管和使用的管理。
10、以及相關(guān)法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定的,和在本合同簽訂后新規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其它事項(xiàng)。
第三條合同期限。
本合同管理服務(wù)期限為3年。自201__年____月____日起至__年____月____日止。
第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)。
1、審定乙方提出的管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和決算。
2、對(duì)乙方的管理服務(wù)水平進(jìn)行季度或年度全面考核評(píng)定，如聘請(qǐng)專業(yè)公司需要支付費(fèi)用的，則該費(fèi)用從物業(yè)收費(fèi)中支出。如未達(dá)標(biāo)或因乙方管理不善，造成本住宅區(qū)業(yè)主公共利益的重大經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)提前單方終止合同。
3、聘請(qǐng)獨(dú)立審計(jì)機(jī)構(gòu)每年對(duì)有關(guān)賬目進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用在物業(yè)收費(fèi)中列支。如乙方提供虛假或失實(shí)的賬冊(cè)、傳票等致使甲方利益嚴(yán)重受損的，甲方有權(quán)提前單方終止合同。
4、支持乙方向不按合同規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的業(yè)主催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);不慫恿、煽動(dòng)業(yè)主不繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);反對(duì)業(yè)主無理拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，致使其他繳費(fèi)業(yè)主的合法權(quán)益受到侵害的行為。乙方應(yīng)作好對(duì)欠費(fèi)業(yè)主的`催繳、統(tǒng)計(jì)、記賬工作，確保本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳率不低于總應(yīng)收費(fèi)的98%，如無故達(dá)不到該收繳率，則低于的部分以乙方的傭金抵扣。
5、業(yè)主應(yīng)自覺按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不得拖欠。逾期欠費(fèi)業(yè)主將按每日萬分之五的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算繳納滯納金。乙方有權(quán)對(duì)欠費(fèi)超過1個(gè)月的業(yè)主進(jìn)行公示通報(bào);對(duì)欠費(fèi)超過3個(gè)月的業(yè)主，可提起訟訴追討，敗訴方除補(bǔ)繳物業(yè)管理費(fèi)外，還應(yīng)承擔(dān)勝訴方合理的律師費(fèi)用。
6、不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
7、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。
8、有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定的應(yīng)由甲方承擔(dān)的其他權(quán)利和義務(wù)。
第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)。
1、全面執(zhí)行本合同附件《深圳市羅湖區(qū)xxx住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案》(以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方案”)。
2、完善并制訂與“服務(wù)方案”相匹配的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。如超出業(yè)主公約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費(fèi)用的，應(yīng)事先報(bào)告并獲得業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)。
3、有權(quán)選聘有資質(zhì)的專業(yè)公司承擔(dān)本住宅區(qū)的單項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用、但不得將本合同項(xiàng)下的整體管理權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，不得將任何單項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個(gè)人。
4、遵照國(guó)家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，乙方應(yīng)在本住宅區(qū)顯著位置長(zhǎng)期公示物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
5、負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)甲方審定后組織實(shí)施。
6、購(gòu)買本住宅區(qū)的公共財(cái)產(chǎn)及公眾責(zé)任險(xiǎn)。
7、作為提供物業(yè)管理和服務(wù)的對(duì)價(jià),乙方每年年度終了時(shí)按年度物業(yè)管理總支出的10%計(jì)提物業(yè)管理服務(wù)傭金(以下簡(jiǎn)稱“傭金”)一次。
8、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)所有收支賬目，按政府規(guī)定由乙方每3個(gè)月向業(yè)主公布一次，張貼時(shí)間不少于15天，賬目公布前送交甲方審核備存。賬目公布時(shí)間為每季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知甲方。
9、鑒于乙方一直是本住宅區(qū)的事實(shí)物業(yè)管理人，乙方有權(quán)力追繳歷年來業(yè)主欠繳的物業(yè)管理費(fèi)用。
10、對(duì)本住宅區(qū)的公共或共用設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地，乙方不得擅自占用和改變使用功能，如需在本住宅區(qū)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
11、為使本住宅區(qū)物業(yè)的保值、升值，乙方應(yīng)采取積極有效的措施，阻止業(yè)主或物業(yè)使用人擅自改變本住宅區(qū)既定的使用用途及功能。尤其阻止將住宅用作商業(yè)、辦公、集體宿舍或其他非一般住宅的用途。
12、建立本住宅區(qū)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況并及時(shí)書面通知甲方。
13、開展積極向上、健康的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作。
14、本合同終止時(shí)，及時(shí)向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財(cái)務(wù)等資料;移交本住宅區(qū)的公共財(cái)產(chǎn)，包括物業(yè)管理費(fèi)結(jié)余、公共收入積累形成的資產(chǎn)等。
15、有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)由乙方承擔(dān)的其他權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。
本住宅區(qū)定位為高檔次的住宅區(qū)，乙方應(yīng)執(zhí)行與之相匹配的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體按《深圳市羅湖區(qū)xxx住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案》中的相關(guān)條款執(zhí)行。
第七條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)及管理。
1、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按如下標(biāo)準(zhǔn)收取：別墅物業(yè)每平方米5.20元/月;復(fù)式別墅每平方米3.55元/月;高層物業(yè)每平方米3.60元/月;多層物業(yè)每平方米2.30元/月;商業(yè)物業(yè)每平方米5.00元/月-6.00元/月;服務(wù)樓每平方米2.50元/月(以上物業(yè)面積均按建筑面積計(jì)算)。
2、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由乙方按月直接向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;乙方應(yīng)在每月10號(hào)前，向已繳費(fèi)業(yè)主提供上月物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明細(xì)賬單并接受業(yè)主查詢。乙方必須按政府規(guī)定和程序收費(fèi)，不得亂收費(fèi)，做到計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確，收費(fèi)公開透明。
3、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的結(jié)余部分歸全體業(yè)主所有，用于彌補(bǔ)以后物業(yè)管理費(fèi)的不足，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，乙方不可支配使用。
第八條專項(xiàng)本體維修基金的收支管理。
1、本住宅區(qū)專項(xiàng)本體維修基金按政府收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?。焊邔用科椒矫捉ㄖ娣e0.25元/月;多層每平方米建筑面積0.15元/月(別墅除外)。隨物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)一齊由乙方直接向業(yè)主收取，管理處對(duì)本體基金以房屋本體每棟為單位進(jìn)行專(記)帳管理,并設(shè)立專用賬號(hào)存儲(chǔ)本物業(yè)的本體基金。
2、本住宅區(qū)專項(xiàng)本體維修基金的使用，按政府規(guī)定的專項(xiàng)本體維修基金使用范圍?？顚Ｓ?，乙方先立項(xiàng)報(bào)價(jià)，甲方審核簽字后實(shí)施的程序進(jìn)行運(yùn)作。
3、本住宅區(qū)專項(xiàng)本體維修基金的收支、使用賬目，每3個(gè)月由甲方向業(yè)主公布一次，張貼時(shí)間不少于15天，接受全體業(yè)主的監(jiān)督，賬目公布前由甲方送交乙方核查備存。賬目公布時(shí)間為每季度后的次月15日以前。
4、業(yè)主拖欠專項(xiàng)本體維修基金的，由乙方按照拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的規(guī)定辦法進(jìn)行處理。
5、本住宅區(qū)公用設(shè)施專用基金的交納、使用、續(xù)籌、管理等，按《深圳市房屋公用設(shè)施專用基金管理規(guī)定》執(zhí)行。
第九條公共設(shè)施及業(yè)主共有物業(yè)收入及管理。
1、本住宅區(qū)屬業(yè)主私家車位以外的所有室內(nèi)、室外停車位實(shí)行統(tǒng)籌使用，暫定每車每月車位使用費(fèi)(含車場(chǎng)管理費(fèi))為220元。
2、本住宅區(qū)的業(yè)主私家車位，每月每個(gè)車位需繳納車場(chǎng)管理費(fèi)30元，與物業(yè)管理費(fèi)合并使用。
3、本住宅區(qū)產(chǎn)權(quán)屬于乙方的室內(nèi)停車位(除已出售的部分)共計(jì)76個(gè)，由乙方有償提供給全體業(yè)主使用，每月由乙方按每個(gè)車位每月200元(不含車場(chǎng)管理費(fèi))的固定標(biāo)準(zhǔn)凈提取76個(gè)車位使用費(fèi)。
4.本住宅區(qū)的臨時(shí)停車的收費(fèi)按市政府指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行。
5、本住宅區(qū)嚴(yán)格控制外來車輛的停放，除極其特殊的情況外，禁止外來車輛停泊過夜。
6、乙方對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收;但甲方有權(quán)對(duì)乙方的上述收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。
7、本住宅區(qū)公共區(qū)域的電梯廣告及相關(guān)收入、除乙方權(quán)屬之外的停車場(chǎng)收入、特約服務(wù)收入等，歸全體業(yè)主所有，和物業(yè)管理費(fèi)合并使用。
第十條合同的終止、續(xù)約與交接。
1、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同到期后，雙方合同關(guān)系即終止。乙方應(yīng)提前30天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報(bào)固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備、住宅區(qū)資料等交接清單，送甲方審核。住宅區(qū)物業(yè)收費(fèi)財(cái)務(wù)賬目，應(yīng)于合同終止后的10日之內(nèi)，送交甲方審核，由甲方聘請(qǐng)專業(yè)財(cái)務(wù)公司進(jìn)行審計(jì)。
2、乙方愿意續(xù)約的，應(yīng)在合同到期前60天，書面通知甲方。由甲方在合同到期前30天召開業(yè)主大會(huì)決定續(xù)約與否。如本住宅區(qū)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3同意續(xù)約的，將直接與乙方續(xù)簽合同。
3、本住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)表決結(jié)果達(dá)不到全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上的，原合同到期后自行終止。由甲方另行招聘物業(yè)管理服務(wù)公司。
4、新老物業(yè)管理公司的交接過渡期最長(zhǎng)為2個(gè)月，乙方應(yīng)提供過渡期物業(yè)管理服務(wù);2個(gè)月過渡期滿后，必須按規(guī)定進(jìn)行交接、撤離。
第十一條違約責(zé)任。
1、如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償;乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。
2、如因乙方原因，造成不能完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或損害物業(yè)共同利益的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償。給業(yè)主個(gè)人造成損害的，應(yīng)向業(yè)主個(gè)人賠償損失。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。.
3、甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得物業(yè)管理服務(wù)權(quán)或致使對(duì)方失去物業(yè)管理服務(wù)權(quán)，或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
5、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
6、甲乙雙方以及業(yè)主因物業(yè)服務(wù)發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)盡量平等協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向羅湖區(qū)人民法院提起訴訟，判決結(jié)果對(duì)各方均有約束力。
7、合同期未滿，乙方擅自提前停止物業(yè)管理服務(wù)的;乙方不按時(shí)交接、撤離的，均應(yīng)向甲方賠償實(shí)際損失。
第十二條其他事項(xiàng)。
1、本合同未盡事宜，雙方可以進(jìn)一步協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議約定，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
2、本合同附件《深圳市羅湖區(qū)xxx住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案》是本合同有效組成部分，與本合同具同等法律效力。
3、本合同(含附件)正本一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
4、本合同自甲乙雙方簽字蓋章后生效，對(duì)甲乙雙方及本住宅區(qū)全體業(yè)主均具約束力。
甲方：深圳市羅湖區(qū)xxx住宅。
乙方：深圳xx發(fā)展公司。
區(qū)業(yè)主委員會(huì)。
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)人：
簽署日期：年月日
簽署日期：年月日
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇七
為加強(qiáng)_________小區(qū)(大廈)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)_________市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以便共同遵守。
1.甲方將位于_________區(qū)_________路的_________范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)。
2.管理事項(xiàng)包括：
(1)房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù);。
(3)清潔衛(wèi)生(不含垃圾運(yùn)到中轉(zhuǎn)站后的工作);。
(4)公共生活秩序;。
(5)文娛活動(dòng)場(chǎng)所;。
(6)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及物業(yè)范圍內(nèi)所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所;。
(7)車輛行使及停泊;。
承包經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。
委托管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。
第四條雙方權(quán)利、義務(wù)。
1.甲方權(quán)利、義務(wù)：
(1)根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理;。
(2)監(jiān)督乙方對(duì)公用設(shè)施專用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專用基金管理辦法撥付給乙方。
(5)負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時(shí)予以收回;。
(6)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng);。
(8)負(fù)責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);。
(10)協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動(dòng)，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關(guān)系;。
(11)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。
2.乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：
(1)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度;。
(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)和人員;。
(7)建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況;。
(9)有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對(duì)物業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度進(jìn)行處理;。
(11)開展卓有成效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作;。
(12)有權(quán)選聘專營(yíng)公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專項(xiàng)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。
1.各項(xiàng)管理指標(biāo)執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要求住宅區(qū)在乙方接管后_________年內(nèi)達(dá)到_________標(biāo)準(zhǔn)。
2.確保年完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理費(fèi)的_________%作為經(jīng)營(yíng)收入。
第六條風(fēng)險(xiǎn)抵押。
1.乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣_(tái)________元，作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金。
2.乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方在合同期滿后三日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
3.如由于甲方過錯(cuò)致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失。
4.如由于乙方過錯(cuò)致使本合同不能履行，乙方無權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。
第七條獎(jiǎng)罰措施。
1.在各項(xiàng)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成的前提下，管理費(fèi)如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額_________%獎(jiǎng)勵(lì)乙方。
3.如果甲方不完成應(yīng)負(fù)的合同責(zé)任，由此而影響乙方的承包管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，或給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
4.如果乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方應(yīng)當(dāng)責(zé)成乙方限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的處以人民幣_(tái)________至_________元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。
5.由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟(jì)損失或生活嚴(yán)重不便的，應(yīng)當(dāng)賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟(jì)損失。
第八條合同更改、補(bǔ)充與終止。
1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面合同為準(zhǔn)。
2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前三個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>
3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理。
第九條其他事項(xiàng)。
1.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災(zāi)害(臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等)，造成經(jīng)濟(jì)損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商，合理分?jǐn)偂?/p>
2.本合同自簽訂之日起生效;附件1、2、_________、_________為合同的有效組成部分。
3.本合同正式一式三份，甲、乙雙方和物業(yè)管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。
4.雙方如對(duì)合同發(fā)生爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可提請(qǐng)物業(yè)管理部門調(diào)解，或訴至人民法院。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。
代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：_________。
附件。
1.《_________住宅區(qū)物業(yè)情況一覽表》(略)。
2.《_________住宅區(qū)物業(yè)年收支測(cè)算表》(略)。
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇八
物業(yè)管理涉及面很廣，物業(yè)管理活動(dòng)的順利實(shí)施，需要物業(yè)管理主管部門的監(jiān)督管理和相關(guān)部門、單位的大力協(xié)作。公安、城管、工商、規(guī)劃、房管、環(huán)保、價(jià)格、財(cái)稅、人防等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依照各自職責(zé)，做好本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的相關(guān)工作。
(一)公安(交警、消防)部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、支持業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)治安防范措施，指導(dǎo)、督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立公共秩序維護(hù)制度、崗位責(zé)任制度和秩序維護(hù)隊(duì)伍的管理;指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)劃分停車位及制定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)合理的行車路線，并會(huì)同城管、規(guī)劃等部門在物業(yè)管理區(qū)域外城市次干道上劃分臨時(shí)停車位，緩解小區(qū)停車難問題;對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)堆放易燃易爆物品、嚴(yán)重阻塞交通、阻礙消防通道、強(qiáng)行停放大型客車、貨車和油罐車(化學(xué)品車)的行為依法采取措施進(jìn)行處理;按《中華人民共和國(guó)噪聲污染防治法》有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)處理社會(huì)噪聲類型的行為;定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施和消防工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)破壞消防設(shè)施的行為。
(二)城管部門負(fù)責(zé)查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反市政、綠化、市容管理等方面的違法行為;對(duì)規(guī)劃、環(huán)保部門相關(guān)職責(zé)已委托或依法劃歸城管部門的實(shí)施行政處罰。
(三)工商部門依照職責(zé)負(fù)責(zé)查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)虛假?gòu)V告、無照經(jīng)營(yíng)和擅自變更經(jīng)營(yíng)(辦公)場(chǎng)所的行為。對(duì)利用車棚(庫(kù))及違反《物權(quán)法》第七十七條規(guī)定將住宅作經(jīng)營(yíng)(辦公)場(chǎng)所的不予核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
(四)規(guī)劃部門負(fù)責(zé)查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)破壞房屋外立面、違章搭建、改變房屋使用性質(zhì)的行為;按市政府有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)查處擅自開挖地坪降低地坪標(biāo)高的行為。
(五)房屋安全主管部門負(fù)責(zé)查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)涉及房屋使用安全的行為。
(六)環(huán)保部門負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的油煙、廢氣和企業(yè)等經(jīng)營(yíng)性單位產(chǎn)生的工業(yè)噪聲等超標(biāo)行為。
(七)價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)制定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和停車服務(wù)收費(fèi)的辦法，查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)亂收費(fèi)行為。
(八)財(cái)稅部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)健全完善財(cái)務(wù)和稅收管理制度。對(duì)一些入不敷出的老住宅小區(qū)物業(yè)管理適當(dāng)予以稅收優(yōu)惠減免，減輕老小區(qū)居民和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
(九)人防部門負(fù)責(zé)查處未按規(guī)定維護(hù)管理防空地下室、改變防空地下室主體結(jié)構(gòu)、拆除人防設(shè)施設(shè)備及危害防空地下室安全和使用效能的行為。
各行政職能部門應(yīng)按職能分工，履行職責(zé)，積極受理業(yè)主和單位的投訴，依法進(jìn)行調(diào)查處理違法違規(guī)行為。不履行職責(zé)的，依照其相關(guān)法律、法規(guī)處理。
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇九
(一)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作應(yīng)嚴(yán)格按照《條例》執(zhí)行，市建設(shè)行政主管部門應(yīng)制定《寧波市業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》，為業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)規(guī)范運(yùn)作提供參考依據(jù)。
(二)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)積極發(fā)揮自治管理作用，根據(jù)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則履行職責(zé)，規(guī)范運(yùn)作。要建立業(yè)主委員會(huì)例會(huì)制度，每季度至少應(yīng)召開一次業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，必要時(shí)請(qǐng)相關(guān)行政部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)居委會(huì)參加，討論研究業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映的問題，提出解決的意見和措施。通過例會(huì)加強(qiáng)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的溝通，促進(jìn)互相信任、互相支持，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
《寧波市業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》示范文本另由市建設(shè)行政主管部門制定。
(三)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng)。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律法規(guī)的，轄區(qū)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)會(huì)同轄區(qū)物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或撤銷決定，并通告全體業(yè)主。
(四)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定可以自行出租或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租或經(jīng)營(yíng)。所得經(jīng)營(yíng)收入統(tǒng)一由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為保管、單獨(dú)記帳，用于補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金和物業(yè)管理的其它需要。物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房由業(yè)主委員會(huì)自行出租經(jīng)營(yíng)的，合同簽定后應(yīng)送物業(yè)服務(wù)企業(yè)一份備查。物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租經(jīng)營(yíng)的，合同簽定時(shí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)同意并蓋章確認(rèn)。
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇十
(一)市建設(shè)行政主管部門作為全市物業(yè)管理行業(yè)主管部門，負(fù)責(zé)對(duì)縣(市)區(qū)物業(yè)管理主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管，組織物業(yè)管理行業(yè)重大問題的調(diào)研及制定相關(guān)配套政策。
(二)縣(市)區(qū)人民政府負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作，落實(shí)物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)、管理的職責(zé);將物業(yè)管理納入街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)年度考核目標(biāo);根據(jù)各地實(shí)際，制定物業(yè)管理發(fā)展的政策措施。建立由轄區(qū)物業(yè)管理主管部門、規(guī)劃、城管、公安、價(jià)格、工商、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)參加的物業(yè)管理協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)解決轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的重大問題。建立由轄區(qū)物業(yè)管理主管部門、街道辦事處、法院、司法、基層人民調(diào)解委員會(huì)組成的物業(yè)管理糾紛快速處理機(jī)制，解決協(xié)調(diào)物業(yè)管理發(fā)生的爭(zhēng)議和糾紛。負(fù)責(zé)制訂本轄區(qū)內(nèi)小區(qū)管理應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、轄區(qū)物業(yè)主管部門對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理的工作實(shí)施監(jiān)督和組織協(xié)調(diào)。
(三)縣(市)區(qū)物業(yè)管理主管部門牽頭負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理小區(qū)的日常檢查、指導(dǎo)，統(tǒng)一組織對(duì)物業(yè)管理小區(qū)的綜合考評(píng);建立健全物業(yè)管理服務(wù)投訴受理機(jī)制，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)不良行為記錄和項(xiàng)目經(jīng)理信用記分檔案，對(duì)服務(wù)不到位、收費(fèi)及支出不規(guī)范的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)督促整改;指導(dǎo)屬地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)做好業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的籌建、改選和日常監(jiān)管等工作。縣(市)區(qū)物業(yè)管理主管部門的人員經(jīng)費(fèi)納入同級(jí)財(cái)政預(yù)算。
(四)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)要建立物業(yè)管理服務(wù)站，配置物業(yè)管理專職人員，人員經(jīng)費(fèi)納入同級(jí)財(cái)政預(yù)算。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系;負(fù)責(zé)指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)籌建成立和換屆工作，并監(jiān)督、規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主開展正常的自治工作;要充分發(fā)揮其社區(qū)綜合協(xié)調(diào)的優(yōu)勢(shì)，把物業(yè)管理與創(chuàng)建文明小區(qū)、安全小區(qū)等社區(qū)建設(shè)結(jié)合起來，共同創(chuàng)建和諧社區(qū);協(xié)調(diào)處理業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的矛盾和投訴。
(五)社區(qū)居民委員會(huì)要積極發(fā)揮社區(qū)在物業(yè)管理中的作用，支持和指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和依法履行自治管理職責(zé)，參與對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管工作，協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主之間的關(guān)系。
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇十一
第一條為加強(qiáng)新建住宅小區(qū)管理，維護(hù)業(yè)權(quán)人的合法權(quán)益，維持良好的生活環(huán)境和社會(huì)秩序，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。
第二條本市市區(qū)范圍內(nèi)新建的住宅小區(qū)或住宅組團(tuán)適用本辦法。
第三條本辦法所稱新建住宅小區(qū)，是指實(shí)行城市綜合開發(fā)，市政、公用設(shè)施配套建設(shè)比較齊全，用地面積2萬平方米以上或建筑面積5萬平方米以上的居住小區(qū)或住宅組團(tuán)。本辦法所稱住宅小區(qū)物業(yè)管理，是指對(duì)小區(qū)范圍內(nèi)的建筑物和構(gòu)筑物及其設(shè)備、市政、公用、園林綠化、環(huán)衛(wèi)、交通、治安等公共設(shè)施以及環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行的維護(hù)、修繕和整治。本辦法所稱的業(yè)主委員會(huì)，是代表和維護(hù)住宅小區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)、公用設(shè)施等的產(chǎn)權(quán)人和使用人合法權(quán)益的群眾性自治組織。業(yè)主委員會(huì)由住宅小區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)、公用設(shè)施等的產(chǎn)權(quán)人和使用人選舉產(chǎn)生。本辦法所稱的住戶，是指住宅或非住宅房屋的所有權(quán)人和使用人。
第四條廣州市建設(shè)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱市建委)，負(fù)責(zé)本辦法的組織實(shí)施。
區(qū)建設(shè)主管部門具體實(shí)施轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理。
第五條規(guī)劃、國(guó)土、房管、市政、園林、環(huán)衛(wèi)、公用、供電、工商、電信、公安等管理部門(以下簡(jiǎn)稱專業(yè)管理部門)以及街道辦事處，在各自的職權(quán)范圍內(nèi)，協(xié)同做好住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作。
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇十二
為加強(qiáng)____住宅區(qū)牧業(yè)管理，保障區(qū)內(nèi)房屋和公用設(shè)施的正常使用權(quán)用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)《xx區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱住宅區(qū)條例)及其配套實(shí)施細(xì)則(以下簡(jiǎn)稱住宅區(qū)細(xì)則)和市政府有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方充分協(xié)商，同意簽訂本物業(yè)管理。
合同。
以便共同遵守。合同書面如下：
(一)甲方將位于____區(qū)____路的____住宅區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，承包經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。
(二)管理事項(xiàng)包括：
1.房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù);。
3.清潔衛(wèi)生(不含垃圾運(yùn)到中轉(zhuǎn)站后的工作);。
4.公共生活秩序;。
5.文娛活動(dòng)場(chǎng)所;。
6.便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及住宅區(qū)內(nèi)所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所(不含肉菜市場(chǎng));。
7.車輛行駛及停泊;。
9.政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng)。
二、委托管理原則。
以社會(huì)效益、環(huán)境效益為主，經(jīng)濟(jì)效益為輔，相互促進(jìn)，體現(xiàn)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一原則。
三、委托管理期限確定管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指示，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。
四、委托管理期限委托管理期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
五、雙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)。
1、依照住宅區(qū)條例和本合同規(guī)定將____住宅區(qū)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理;。
2、監(jiān)督乙方對(duì)公用設(shè)施專用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專用基金管理辦法付給乙方;。
5、負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時(shí)予以收回;。
6、不得干涉乙方依法本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng);。
8、負(fù)責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);。
10、協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動(dòng)和物業(yè)管理工作;。
11、政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。
(二)乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)。
1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理辦法;。
6.乙方須本著商效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理處;。
10.在管理期滿時(shí)向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財(cái)產(chǎn)、全部牧業(yè)管理檔案及有關(guān)資料;。
11.開展卓有成效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作;。
六、管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
(一)各項(xiàng)管理指標(biāo)執(zhí)行《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》及市、區(qū)住宅管理部門規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要求住宅區(qū)在乙方接管后____年內(nèi)達(dá)到____標(biāo)準(zhǔn)。
(二)確保年完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)____萬元，合理支出____萬元，乙方可提成所收取管理費(fèi)的____%作為經(jīng)營(yíng)收入。
七、風(fēng)險(xiǎn)抵押。
(三)如由于甲方過錯(cuò)致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失;。
(四)如由于乙方過錯(cuò)致辭使合同不能履行，乙方無權(quán)要求反還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。
八、獎(jiǎng)罰措施。
(一)在各項(xiàng)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成的前提下，管理費(fèi)用如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額____%獎(jiǎng)勵(lì)乙方。
(二)如該住宅區(qū)被評(píng)為全國(guó)、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎(jiǎng)勵(lì)乙方人民幣_(tái)___元(全國(guó))、____元(省)、____元(市);獲得上級(jí)部門單項(xiàng)獎(jiǎng)或有關(guān)榮譽(yù)的獎(jiǎng)金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲間的文明小區(qū)稱號(hào)被上級(jí)部門取消，則乙方應(yīng)全部返還上述獎(jiǎng)金及銀行活期存款利息。
(五)由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟(jì)損失或生活嚴(yán)重不便的，應(yīng)當(dāng)賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟(jì)損失(以市住宅主管部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn))。
九、合同更改、補(bǔ)充與終止。
(一)經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面合同為準(zhǔn);。
(三)合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理，但根據(jù)住宅區(qū)條例和住宅區(qū)細(xì)則規(guī)定被取消優(yōu)先承包理資格的除外。
十、其他事項(xiàng)。
(一)本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災(zāi)害(臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等)，造成經(jīng)濟(jì)損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商，合理分?jǐn)偂?/p>
(二)本合同自簽訂之日起生效，附件1、2、3、4、____、____為合同的有效組成部分。
(三)本合同正本一式三份，甲、乙雙方和區(qū)住宅管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
(四)雙方如對(duì)合同發(fā)生爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，提請(qǐng)市住宅主管部門或區(qū)住宅管理部門調(diào)解，或由深圳中級(jí)人民法院裁決。
(五)。
(六)。
甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：
代表(簽名)：代表(簽名)。
時(shí)間：年月日。
【篇二】。
甲方：xx區(qū)住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)(代表本住宅區(qū)全體業(yè)主)。
代表人：
乙方：深圳xx發(fā)展公司。
法人代表：
經(jīng)住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)年月日投票表決同意：直接聘請(qǐng)發(fā)展公司為住宅區(qū)(以下簡(jiǎn)稱“本住宅區(qū)”)提供物業(yè)管理服務(wù)。為保障管理服務(wù)正常運(yùn)行、規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等國(guó)家、地方有關(guān)法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，本合同的甲、乙雙方達(dá)成以下合同條款。
第一條物業(yè)基本情況。
1、住宅區(qū)位置：深圳市羅湖區(qū)_______。
2、占地面積：_____平方米。
3、建筑面積：_______平方米。其中：住宅面積：_____平方米(分別為別墅_____平方米、復(fù)式別墅_____平方米、高層_____平方米、多層_____平方米);商業(yè)面積：_____平方米;服務(wù)樓面積：_____平方米(含首層停車庫(kù));其它面積(配電房、地下室等)_____平方米。
4、住宅戶數(shù)：_____戶(截止_____年_____月_____日止，業(yè)主入伙戶數(shù)_____戶，_____戶未入伙)。
5、物業(yè)類型：混合住宅小區(qū)。
第二條委托管理服務(wù)事項(xiàng)。
1、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
2、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。
3、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房/棚、停車場(chǎng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
4、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施(籃球場(chǎng)、兒童游樂園、康樂設(shè)施、中心廣場(chǎng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
5、本住宅區(qū)公共環(huán)境(包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn);小區(qū)消殺;公共區(qū)域綠化等。
6、本住宅區(qū)交通、車輛行駛、停泊及管理。
7、本住宅區(qū)的安全管理，實(shí)行24小時(shí)封閉式管理，對(duì)規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進(jìn)行全天候安全監(jiān)控和巡視，實(shí)行外來人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)做好小區(qū)的保安工作。
8、本住宅區(qū)的社區(qū)文化的開展建設(shè)。
9、本住宅區(qū)物業(yè)、業(yè)主、管理服務(wù)檔案、資料的建立、保管和使用的管理。
10、以及相關(guān)法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定的,和在本合同簽訂后新規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其它事項(xiàng)。
本合同管理服務(wù)期限為3年。自201__年____月____日起至__年____月____日止。
第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)。
1、審定乙方提出的管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和決算。
2、對(duì)乙方的管理服務(wù)水平進(jìn)行季度或年度全面考核評(píng)定，如聘請(qǐng)專業(yè)公司需要支付費(fèi)用的，則該費(fèi)用從物業(yè)收費(fèi)中支出。如未達(dá)標(biāo)或因乙方管理不善，造成本住宅區(qū)業(yè)主公共利益的重大經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)提前單方終止合同。
3、聘請(qǐng)獨(dú)立審計(jì)機(jī)構(gòu)每年對(duì)有關(guān)賬目進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用在物業(yè)收費(fèi)中列支。如乙方提供虛假或失實(shí)的賬冊(cè)、傳票等致使甲方利益嚴(yán)重受損的，甲方有權(quán)提前單方終止合同。
4、支持乙方向不按合同規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的業(yè)主催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);不慫恿、煽動(dòng)業(yè)主不繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);反對(duì)業(yè)主無理拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，致使其他繳費(fèi)業(yè)主的合法權(quán)益受到侵害的行為。乙方應(yīng)作好對(duì)欠費(fèi)業(yè)主的催繳、統(tǒng)計(jì)、記賬工作，確保本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳率不低于總應(yīng)收費(fèi)的98%，如無故達(dá)不到該收繳率，則低于的部分以乙方的傭金抵扣。
5、業(yè)主應(yīng)自覺按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不得拖欠。逾期欠費(fèi)業(yè)主將按每日萬分之五的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算繳納滯納金。乙方有權(quán)對(duì)欠費(fèi)超過1個(gè)月的業(yè)主進(jìn)行公示通報(bào);對(duì)欠費(fèi)超過3個(gè)月的業(yè)主，可提起訟訴追討，敗訴方除補(bǔ)繳物業(yè)管理費(fèi)外，還應(yīng)承擔(dān)勝訴方合理的律師費(fèi)用。
6、不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
7、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。
8、有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定的應(yīng)由甲方承擔(dān)的其他權(quán)利和義務(wù)。
第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)。
1、全面執(zhí)行本合同附件《深圳市羅湖區(qū)xxx住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案》(以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方案”)。
2、完善并制訂與“服務(wù)方案”相匹配的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。如超出業(yè)主公約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費(fèi)用的，應(yīng)事先報(bào)告并獲得業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)。
3、有權(quán)選聘有資質(zhì)的專業(yè)公司承擔(dān)本住宅區(qū)的單項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用、但不得將本合同項(xiàng)下的整體管理權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，不得將任何單項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個(gè)人。
4、遵照國(guó)家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，乙方應(yīng)在本住宅區(qū)顯著位置長(zhǎng)期公示物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
5、負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)甲方審定后組織實(shí)施。
6、購(gòu)買本住宅區(qū)的公共財(cái)產(chǎn)及公眾責(zé)任險(xiǎn)。
7、作為提供物業(yè)管理和服務(wù)的對(duì)價(jià),乙方每年年度終了時(shí)按年度物業(yè)管理總支出的10%計(jì)提物業(yè)管理服務(wù)傭金(以下簡(jiǎn)稱“傭金”)一次。
8、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)所有收支賬目，按政府規(guī)定由乙方每3個(gè)月向業(yè)主公布一次，張貼時(shí)間不少于15天，賬目公布前送交甲方審核備存。賬目公布時(shí)間為每季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知甲方。
9、鑒于乙方一直是本住宅區(qū)的事實(shí)物業(yè)管理人，乙方有權(quán)力追繳歷年來業(yè)主欠繳的物業(yè)管理費(fèi)用。
10、對(duì)本住宅區(qū)的公共或共用設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地，乙方不得擅自占用和改變使用功能，如需在本住宅區(qū)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
11、為使本住宅區(qū)物業(yè)的保值、升值，乙方應(yīng)采取積極有效的措施，阻止業(yè)主或物業(yè)使用人擅自改變本住宅區(qū)既定的使用用途及功能。尤其阻止將住宅用作商業(yè)、辦公、集體宿舍或其他非一般住宅的用途。
12、建立本住宅區(qū)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況并及時(shí)書面通知甲方。
13、開展積極向上、健康的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作。
14、本合同終止時(shí)，及時(shí)向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財(cái)務(wù)等資料;移交本住宅區(qū)的公共財(cái)產(chǎn)，包括物業(yè)管理費(fèi)結(jié)余、公共收入積累形成的資產(chǎn)等。
15、有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)由乙方承擔(dān)的其他權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。
本住宅區(qū)定位為高檔次的住宅區(qū)，乙方應(yīng)執(zhí)行與之相匹配的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體按《深圳市羅湖區(qū)xxx住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案》中的相關(guān)條款執(zhí)行。
第七條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)及管理。
1、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按如下標(biāo)準(zhǔn)收?。簞e墅物業(yè)每平方米5.20元/月;復(fù)式別墅每平方米3.55元/月;高層物業(yè)每平方米3.60元/月;多層物業(yè)每平方米2.30元/月;商業(yè)物業(yè)每平方米5.00元/月-6.00元/月;服務(wù)樓每平方米2.50元/月(以上物業(yè)面積均按建筑面積計(jì)算)。
2、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由乙方按月直接向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;乙方應(yīng)在每月10號(hào)前，向已繳費(fèi)業(yè)主提供上月物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明細(xì)賬單并接受業(yè)主查詢。乙方必須按政府規(guī)定和程序收費(fèi)，不得亂收費(fèi)，做到計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確，收費(fèi)公開透明。
3、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的結(jié)余部分歸全體業(yè)主所有，用于彌補(bǔ)以后物業(yè)管理費(fèi)的不足，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，乙方不可支配使用。
第八條專項(xiàng)本體維修基金的收支管理。
1、本住宅區(qū)專項(xiàng)本體維修基金按政府收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?。焊邔用科椒矫捉ㄖ娣e0.25元/月;多層每平方米建筑面積0.15元/月(別墅除外)。隨物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)一齊由乙方直接向業(yè)主收取，管理處對(duì)本體基金以房屋本體每棟為單位進(jìn)行專(記)帳管理,并設(shè)立專用賬號(hào)存儲(chǔ)本物業(yè)的本體基金。
2、本住宅區(qū)專項(xiàng)本體維修基金的使用，按政府規(guī)定的專項(xiàng)本體維修基金使用范圍專款專用，乙方先立項(xiàng)報(bào)價(jià)，甲方審核簽字后實(shí)施的程序進(jìn)行運(yùn)作。
3、本住宅區(qū)專項(xiàng)本體維修基金的收支、使用賬目，每3個(gè)月由甲方向業(yè)主公布一次，張貼時(shí)間不少于15天，接受全體業(yè)主的監(jiān)督，賬目公布前由甲方送交乙方核查備存。賬目公布時(shí)間為每季度后的次月15日以前。
4、業(yè)主拖欠專項(xiàng)本體維修基金的，由乙方按照拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的規(guī)定辦法進(jìn)行處理。
5、本住宅區(qū)公用設(shè)施專用基金的交納、使用、續(xù)籌、管理等，按《深圳市房屋公用設(shè)施專用基金管理規(guī)定》執(zhí)行。
第九條公共設(shè)施及業(yè)主共有物業(yè)收入及管理。
1、本住宅區(qū)屬業(yè)主私家車位以外的所有室內(nèi)、室外停車位實(shí)行統(tǒng)籌使用，暫定每車每月車位使用費(fèi)(含車場(chǎng)管理費(fèi))為220元。
2、本住宅區(qū)的業(yè)主私家車位，每月每個(gè)車位需繳納車場(chǎng)管理費(fèi)30元，與物業(yè)管理費(fèi)合并使用。
3、本住宅區(qū)產(chǎn)權(quán)屬于乙方的室內(nèi)停車位(除已出售的部分)共計(jì)76個(gè)，由乙方有償提供給全體業(yè)主使用，每月由乙方按每個(gè)車位每月200元(不含車場(chǎng)管理費(fèi))的固定標(biāo)準(zhǔn)凈提取76個(gè)車位使用費(fèi)。
4.本住宅區(qū)的臨時(shí)停車的收費(fèi)按市政府指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行。
5、本住宅區(qū)嚴(yán)格控制外來車輛的停放，除極其特殊的情況外，禁止外來車輛停泊過夜。
6、乙方對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收;但甲方有權(quán)對(duì)乙方的上述收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。
7、本住宅區(qū)公共區(qū)域的電梯廣告及相關(guān)收入、除乙方權(quán)屬之外的停車場(chǎng)收入、特約服務(wù)收入等，歸全體業(yè)主所有，和物業(yè)管理費(fèi)合并使用。
第十條合同的終止、續(xù)約與交接。
1、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同到期后，雙方合同關(guān)系即終止。乙方應(yīng)提前30天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報(bào)固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備、住宅區(qū)資料等交接清單，送甲方審核。住宅區(qū)物業(yè)收費(fèi)財(cái)務(wù)賬目，應(yīng)于合同終止后的10日之內(nèi)，送交甲方審核，由甲方聘請(qǐng)專業(yè)財(cái)務(wù)公司進(jìn)行審計(jì)。
2、乙方愿意續(xù)約的，應(yīng)在合同到期前60天，書面通知甲方。由甲方在合同到期前30天召開業(yè)主大會(huì)決定續(xù)約與否。如本住宅區(qū)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3同意續(xù)約的，將直接與乙方續(xù)簽合同。
3、本住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)表決結(jié)果達(dá)不到全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上的，原合同到期后自行終止。由甲方另行招聘物業(yè)管理服務(wù)公司。
4、新老物業(yè)管理公司的交接過渡期最長(zhǎng)為2個(gè)月，乙方應(yīng)提供過渡期物業(yè)管理服務(wù);2個(gè)月過渡期滿后，必須按規(guī)定進(jìn)行交接、撤離。
第十一條違約責(zé)任。
1、如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償;乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。
2、如因乙方原因，造成不能完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或損害物業(yè)共同利益的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償。給業(yè)主個(gè)人造成損害的，應(yīng)向業(yè)主個(gè)人賠償損失。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。.
3、甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得物業(yè)管理服務(wù)權(quán)或致使對(duì)方失去物業(yè)管理服務(wù)權(quán)，或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
5、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
6、甲乙雙方以及業(yè)主因物業(yè)服務(wù)發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)盡量平等協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向羅湖區(qū)人民法院提起訴訟，判決結(jié)果對(duì)各方均有約束力。
7、合同期未滿，乙方擅自提前停止物業(yè)管理服務(wù)的;乙方不按時(shí)交接、撤離的，均應(yīng)向甲方賠償實(shí)際損失。
第十二條其他事項(xiàng)。
1、本合同未盡事宜，雙方可以進(jìn)一步協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議約定，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
2、本合同附件《深圳市羅湖區(qū)xxx住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案》是本合同有效組成部分，與本合同具同等法律效力。
3、本合同(含附件)正本一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
4、本合同自甲乙雙方簽字蓋章后生效，對(duì)甲乙雙方及本住宅區(qū)全體業(yè)主均具約束力。
甲方：深圳市羅湖區(qū)xxx住宅。
乙方：深圳xx發(fā)展公司。
區(qū)業(yè)主委員會(huì)。
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)人：
簽署日期：年月日
簽署日期：年月日
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇十三
委托方（甲方）：_____________________。
受托方（乙方）：_____________________。
為加強(qiáng)小區(qū)（大廈）的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。
一、甲方將位于區(qū)路的范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)。
二、管理事項(xiàng)包括：
1.房屋的使用。
3.清潔衛(wèi)生（不含垃圾運(yùn)到中轉(zhuǎn)站后的工作）。
4.公共生活秩序；
5.文娛活動(dòng)場(chǎng)所；
6.便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及物業(yè)范圍內(nèi)所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；
行駛及停泊；
8.物業(yè)檔案管理；
9.授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng)。
承包經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。
第三條?物業(yè)管理期限。
委托管理期限為_______年，自_______年_____月___日起到_______年_____月___日止。
第四條?雙方權(quán)利、義務(wù)。
一、甲方權(quán)利、義務(wù)：
5.負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時(shí)予以收回；
6.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
11.政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。
二、乙方權(quán)利、義務(wù)：
1.根據(jù)有關(guān)法律，法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；
6.乙方須本著_____.、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)和人員；
11.開展卓有成效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作；
12.有權(quán)選聘專營(yíng)公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專項(xiàng)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。
第五條?物業(yè)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
一、各項(xiàng)管理指標(biāo)執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要求住宅區(qū)在乙方接管后——年內(nèi)達(dá)到——標(biāo)準(zhǔn)。
第六條?風(fēng)險(xiǎn)抵押。
一、乙方在合同簽訂之日起3日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣——元，作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金。
二、乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方在合同期滿后3天內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
三、如由于甲方過錯(cuò)致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失。
四、如由于乙方過錯(cuò)致使合同不能履行，乙方無權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。
第七條?獎(jiǎng)罰措施。
一、在各項(xiàng)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成的前提下，管理費(fèi)如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額%獎(jiǎng)勵(lì)乙方。
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇十四
第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，提高居民的居住質(zhì)量，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本條例。
本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主自行對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
第三條市、縣(市)、區(qū)房產(chǎn)管理部門是物業(yè)管理工作的行政主管部門(以下簡(jiǎn)稱物業(yè)主管部門)。
市、縣(市)、區(qū)人民政府相關(guān)部門按照各自職責(zé)，共同做好物業(yè)管理的有關(guān)監(jiān)督管理工作。
第四條各縣(市)、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)建立由本行政區(qū)域內(nèi)的房產(chǎn)主管部門、街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)及相關(guān)部門和單位參加的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)解決轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的重大問題。
街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)督，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系，協(xié)調(diào)建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系。社區(qū)居(村)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助和配合。
業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛，應(yīng)當(dāng)納入人民調(diào)解委員會(huì)工作范疇。
第五條物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，規(guī)范從業(yè)行為，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，提高物業(yè)服務(wù)水平，維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。
第二章業(yè)主、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)。
第六條房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
業(yè)主應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和管理規(guī)約行使權(quán)利、履行義務(wù)。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。
第七條業(yè)主大會(huì)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的劃分成立，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生一個(gè)業(yè)主委員會(huì)。
業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，按照法律、法規(guī)規(guī)定履行職責(zé)，對(duì)業(yè)主損害他人合法權(quán)益和業(yè)主共同利益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求停止侵害、消除危險(xiǎn)、排除妨害、賠償損失。
第八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，交付滿一年或者已交付的專有部分面積超過建筑物總面積百分之五十的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在滿足上述條件之日起三十日內(nèi)將法律、法規(guī)規(guī)定的籌備首次業(yè)主大會(huì)所需材料報(bào)送物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府。
街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)對(duì)符合條件的，應(yīng)當(dāng)在六十日內(nèi)組織、指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組。
首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組應(yīng)當(dāng)在成立之日起六十日內(nèi)按照法律、法規(guī)規(guī)定的程序召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
第九條籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。
首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開后，籌備組應(yīng)當(dāng)將籌備經(jīng)費(fèi)的使用情況向業(yè)主公布。籌備經(jīng)費(fèi)的結(jié)余部分納入物業(yè)專項(xiàng)維修資金或者根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第十條業(yè)主大會(huì)可以采取現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議或書面、網(wǎng)絡(luò)等形式召開。
業(yè)主可以委托他人代理參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員不得以業(yè)主代理人身份出席會(huì)議。代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)出具業(yè)主書面授權(quán)委托書和本人身份證明。業(yè)主委員會(huì)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)列席會(huì)議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人或者其書面委托的代理人應(yīng)當(dāng)列席會(huì)議。
采用書面形式的，應(yīng)當(dāng)將會(huì)議內(nèi)容送達(dá)全體業(yè)主或者其代理人;無法送達(dá)的，應(yīng)當(dāng)在住宅小區(qū)明顯位置公告。
需要投票表決的事項(xiàng)，表決意見應(yīng)由業(yè)主本人或者其代理人簽名、或者網(wǎng)絡(luò)實(shí)名認(rèn)證。街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者其委托的社區(qū)居(村)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決情況進(jìn)行監(jiān)督。
第十一條業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)應(yīng)當(dāng)為五至十一人的單數(shù)。
單位業(yè)主可以選派自然人參選業(yè)主委員會(huì)委員。
劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的分期開發(fā)的建設(shè)項(xiàng)目，先期開發(fā)部分符合條件的，可以成立業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)根據(jù)分期開發(fā)的物業(yè)面積和進(jìn)度等因素，在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中明確增補(bǔ)業(yè)主委員會(huì)委員的辦法。
第十二條下列人員不能擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員：
(一)業(yè)主本人、配偶及其直系親屬在為本住宅小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或者機(jī)構(gòu)任職的;。
(二)承租方或者其代表人、業(yè)主的委托代理人。
鼓勵(lì)符合條件的社區(qū)居(村)民委會(huì)工作人員擔(dān)任所在住宅小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)委員。
第十三條經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會(huì)委員的提議，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)有過半數(shù)的委員出席，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)制作書面記錄并存檔。
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議作出的決定，必須經(jīng)全體委員半數(shù)以上同意，并自作出決定之日起三日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
業(yè)主委員會(huì)召開會(huì)議應(yīng)當(dāng)通知社區(qū)居(村)民委員會(huì)，社區(qū)居(村)民委員會(huì)可以派員列席。
第十四條業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：
(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;。
(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;。
(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;。
(五)通過上門催繳、在住宅小區(qū)顯著位置公示等形式，督促欠繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主限期繳納;。
(六)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
第十五條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)向物業(yè)所在地的縣(市)、區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)備案。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)聽取業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)管理和業(yè)主委員會(huì)日常工作的意見和建議，接受咨詢、投訴和監(jiān)督。
第十六條業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的`授權(quán)，可以決定終止其委員資格：
(一)以書面方式提出辭職請(qǐng)求的;。
(二)侵害業(yè)主公共利益的;。
(三)不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等拒不履行業(yè)主義務(wù)的;。
(四)利用委員身份謀取私利或不正當(dāng)利益的;。
(五)不適合繼續(xù)擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的其他情形。
業(yè)主委員會(huì)任期內(nèi)，委員出現(xiàn)空缺時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)足。業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)不足總數(shù)的二分之一或不能正常開展工作時(shí)，物業(yè)所在地的街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議對(duì)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行調(diào)整。
第十七條業(yè)主委員會(huì)在任期屆滿的三個(gè)月前，應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告所在地街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)，按照規(guī)定組織換屆選舉。業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)之日起十日內(nèi)，上一屆業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)指導(dǎo)下，將其保管的有關(guān)憑證、檔案等資料、印章以及其他屬于全體業(yè)主共有的財(cái)物，移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)。
業(yè)主委員會(huì)委員在任期內(nèi)提前終止的，應(yīng)當(dāng)在終止之日起三日內(nèi)向本屆業(yè)主委員會(huì)移交由其保管的前款所列資料及財(cái)物。
新建住宅小區(qū)建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)在取得商品房預(yù)售許可證之前，通過物業(yè)主管部門建立的統(tǒng)一物業(yè)管理招投標(biāo)平臺(tái)，公開選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。
第十九條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提供前期物業(yè)管理開辦費(fèi)，所購(gòu)資產(chǎn)歸全體業(yè)主所有，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向小區(qū)業(yè)主公示開辦費(fèi)購(gòu)買的資產(chǎn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理項(xiàng)目時(shí)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)或者另聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交。
物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)監(jiān)督物業(yè)開辦費(fèi)的使用和管理。
第二十條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面前期物業(yè)服務(wù)合同，自合同簽訂之日起三十日內(nèi)到縣(市)、區(qū)物業(yè)主管部門進(jìn)行備案。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在中標(biāo)或被選聘后，應(yīng)當(dāng)在備案前繳納物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證金。
第二十一條前期物業(yè)服務(wù)合同約定期限的，其期限不少于物業(yè)管理區(qū)域具備成立業(yè)主大會(huì)條件之日起一年。
原前期物業(yè)服務(wù)合同終止，更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在終止前三十日內(nèi)完成前期物業(yè)招投標(biāo)工作。
提前終止前期物業(yè)服務(wù)合同的，自書面通知到達(dá)建設(shè)單位之日起滿三個(gè)月時(shí)合同終止。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理及前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)規(guī)定及時(shí)另行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第二十二條住宅小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線電視、公共照明等終端用戶分戶計(jì)量表或者終端用戶入戶端口以前的專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線的所有權(quán)由業(yè)主大會(huì)決定無償移交的，由物業(yè)管理區(qū)域所在地縣(市)、區(qū)人民政府組織相關(guān)專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位接收并負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)、更新和管理。
第二十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)管理介入期間履行以下職責(zé)：
(五)根據(jù)臨時(shí)管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)并引導(dǎo)業(yè)主遵守約定，維護(hù)物業(yè)公共利益和管理秩序。
第二十四條前期物業(yè)服務(wù)期間，建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收益使用管理事項(xiàng)，并向業(yè)主公示告知。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收益由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管的，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬;由業(yè)主委員會(huì)自行管理的，應(yīng)當(dāng)以業(yè)主委員會(huì)名義開設(shè)賬戶。
第四章物業(yè)服務(wù)。
第二十五條選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)擬定選聘方案。選聘方案應(yīng)當(dāng)包括擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、管理實(shí)績(jī)要求、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)合同期限和選聘方式等內(nèi)容。
選聘方案經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過后，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第二十六條業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)通過所在地的縣(市)、區(qū)物業(yè)主管部門的物業(yè)管理招投標(biāo)平臺(tái)公開招標(biāo)。但業(yè)主大會(huì)決定繼續(xù)聘用原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會(huì)決定采用協(xié)議選聘等其他方式的除外。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面的物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起三十日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地的縣(市)、區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)備案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在備案前向所在地的縣(市)、區(qū)物業(yè)行政主管部門繳納物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證金。
第二十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供相應(yīng)的服務(wù)，并履行以下職責(zé)：
(一)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)基本秩序，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù);。
(二)接受社區(qū)居(村)民委員會(huì)監(jiān)督指導(dǎo)，配合做好社區(qū)管理相關(guān)工作;。
(三)向業(yè)主、非業(yè)主使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng);。
(六)協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
(七)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定為郵政、快遞企業(yè)投遞郵件提供便利;。
(八)配合相關(guān)部門完成其他管理工作。
第二十八條物業(yè)服務(wù)合同雙方約定預(yù)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，預(yù)收期限最高不得超過一年。物業(yè)服務(wù)合同存續(xù)的剩余期限不足一年的，則預(yù)收期限不得超過合同的剩余期限。
第二十九條物業(yè)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)管理規(guī)約或管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人，并對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的結(jié)算作明確約定。
業(yè)主可以在臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單套住房出租的人數(shù)限制及人均面積標(biāo)準(zhǔn)。
第三十條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采取包干制或者酬金制等方式，具體收費(fèi)方式由物業(yè)服務(wù)合同約定。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)項(xiàng)目所在地價(jià)格行政主管部門備案。物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過業(yè)主大會(huì)決定。
實(shí)行物業(yè)服務(wù)包干制收費(fèi)方式的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，每半年公布一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)所得的收支明細(xì);實(shí)行物業(yè)服務(wù)酬金制收費(fèi)方式的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，每年公布一次各項(xiàng)資金收支情況。
市、縣(市)、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)保障性住房和低保戶、特困戶進(jìn)行物業(yè)費(fèi)補(bǔ)貼。具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由市政府制定。
第三十一條業(yè)主大會(huì)決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理移交手續(xù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤離后，有業(yè)主委員會(huì)的，檔案資料移交給業(yè)主委員會(huì)，再由業(yè)主委員會(huì)移交給新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè);沒有業(yè)主委員會(huì)的，可移交給社區(qū)居(村)委會(huì)代管，或直接移交給新入駐的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。承接方應(yīng)對(duì)照物業(yè)項(xiàng)目和檔案資料清冊(cè)進(jìn)行查驗(yàn)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)等理由拒絕退出物業(yè)項(xiàng)目，不得擅自終止物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目時(shí)業(yè)主大會(huì)仍未選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)所在街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行應(yīng)急管理。社區(qū)居(村)民委員會(huì)可以在街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)委托下根據(jù)應(yīng)急管理的需要負(fù)責(zé)組織基本保潔、保安等服務(wù)。各相關(guān)職能部門及供水、供電、供氣等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)予以配合。
第三十二條經(jīng)專有部分面積占建筑物總面積過半數(shù)且人數(shù)占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，物業(yè)管理區(qū)域可以在街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居(村)民委員會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下由業(yè)主自行管理。實(shí)行自行管理的應(yīng)當(dāng)將執(zhí)行機(jī)構(gòu)、管理方案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理期限等內(nèi)容提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決。
電梯、消防、監(jiān)控安防等涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)。
市區(qū)無物業(yè)管理的居住小區(qū)，每三萬平方米由縣(市)、區(qū)物業(yè)主管部門指導(dǎo)社區(qū)居(村)民委員會(huì)建立社區(qū)物業(yè)服務(wù)站，提供基本物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)站的具體籌建辦法、經(jīng)費(fèi)來源由市政府制定。
第五章物業(yè)的使用和維護(hù)。
第三十三條加強(qiáng)停車場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)，合理配置泊位資源。新建小區(qū)停車位的配比率最低應(yīng)當(dāng)達(dá)到1:1的標(biāo)準(zhǔn)。新建小區(qū)地下停車場(chǎng)有空余的，禁止車輛在小區(qū)地面亂停亂放，車主應(yīng)當(dāng)購(gòu)買或租賃空余車位。
政府鼓勵(lì)在有條件的老小區(qū)建樹陣式停車場(chǎng)(位)或者建立機(jī)械立體停車庫(kù)，鼓勵(lì)住宅小區(qū)周邊公共停車場(chǎng)向特定小區(qū)優(yōu)先開放，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第三十四條業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)住宅裝飾裝修的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將住宅裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者物業(yè)使用人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得與沙霸樓霸勾結(jié),發(fā)現(xiàn)有沙霸樓霸現(xiàn)象的應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T，維護(hù)業(yè)主正常裝修秩序。
第三十五條有下列行為之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止;勸阻、制止無效的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門，有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行查處;業(yè)主委員會(huì)對(duì)侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。
(一)擅自將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)用房及其他改變物業(yè)規(guī)劃用途的;。
(二)損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)的;。
(三)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物的;。
(四)損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部分，損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備的;。
(五)存放易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)或者超負(fù)重等違反安全規(guī)定物品的;。
(六)制造超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音、振動(dòng)或者影響鄰居采光、通風(fēng)的;。
(七)任意棄置垃圾、排放污水、拋擲堆放雜物和露天焚燒垃圾的;。
(八)侵占綠地、毀壞綠化和綠化設(shè)施的;。
(九)擅自擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)，無序停放車輛的;。
(十)破壞或者擅自改變房屋外觀的;。
(十一)擅自在建筑物、構(gòu)筑物上懸掛、張貼、涂寫、刻畫等行為的;。
(十二)非法飼養(yǎng)家畜、禽類、大型犬、烈性犬的;。
(十四)法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
第三十六條城市管理、公安、工商、環(huán)保、衛(wèi)生、規(guī)劃等行政管理部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、治安消防、環(huán)境衛(wèi)生、房屋使用等方面的監(jiān)督管理，建立違法行為投訴登記制度，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式，依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為。
第三十七條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)繳納工程質(zhì)量保修金，用于解決工程質(zhì)量保修期滿后的工程質(zhì)量遺留問題。市、縣(市)物業(yè)主管部門為工程質(zhì)量保證金的管理單位。
第三十八條住宅物業(yè)交付使用后，電梯、消防等設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān);其更新改造按照相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，所需資金由業(yè)主承擔(dān)，政府可以給予補(bǔ)貼。
第三十九條首期住宅專項(xiàng)維修資金由建設(shè)單位在辦理房屋初始登記時(shí)先行交存。住宅物業(yè)和住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在入住前向建設(shè)單位交存首期住宅專項(xiàng)維修資金。住宅專項(xiàng)維修資金的收取、使用、監(jiān)督管理辦法由市政府另行制定。
第六章法律責(zé)任。
第四十條違反本條例的行為，法律、行政法規(guī)或者本市其他法規(guī)有處罰規(guī)定的，依照有關(guān)法律、法規(guī)處理。
第四十一條業(yè)主、使用人違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。對(duì)違反管理規(guī)約的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止;對(duì)不聽勸阻的，業(yè)主委員會(huì)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)就相關(guān)情況予以公示;相關(guān)業(yè)主可以依法向人民法院提起民事訴訟。
第四十二條業(yè)主委員會(huì)委員違反規(guī)定，從事違法活動(dòng)，損壞業(yè)主利益的，由當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)依法處理，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。
第四十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由市、縣(市)、區(qū)物業(yè)主管部門依照職責(zé)權(quán)限按照下列規(guī)定進(jìn)行處罰：
(四)違反本條例第二十條第二款、第二十六條第三款規(guī)定繳存物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證金的，責(zé)令限期繳存，逾期仍不繳存的，處以應(yīng)繳存額百分之二十的罰款。
第四十四條建設(shè)單位違反本條例規(guī)定有下列行為之一的，由市、縣(市)、區(qū)物業(yè)主管部門依據(jù)職責(zé)權(quán)限按照下列規(guī)定給予處罰：
(五)違反本條例第三十九條規(guī)定，未交納住宅專項(xiàng)維修資金的，由市物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正，可處應(yīng)交專項(xiàng)維修資金數(shù)額一倍以下的罰款。
第七章附則。
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇十五
3月15日，全國(guó)人大修訂《立法法》，賦予設(shè)區(qū)的市立法權(quán)。205月21日，經(jīng)省人大常委會(huì)審議決定，宿州等六個(gè)設(shè)區(qū)的市人大、政府開始行使地方立法權(quán)。
我市獲得立法權(quán)后，市法制辦經(jīng)廣泛征求意見，擬定了規(guī)章制定計(jì)劃，并報(bào)經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議、市委常委會(huì)審議通過。根據(jù)計(jì)劃安排，今年市政府將制定4部規(guī)章?？紤]到住宅小區(qū)管理與群眾生活息息相關(guān)，且目前我市住宅小區(qū)管理存在著管理模式多樣化、公共場(chǎng)地和設(shè)施管理不到位、體制不健全、業(yè)主委員會(huì)成立比例低、作用發(fā)揮不能令業(yè)主滿意、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差、物業(yè)費(fèi)收繳難等諸多問題，于是，市政府決定把《宿州市住宅小區(qū)管理辦法》作為第一個(gè)立法項(xiàng)目。
《辦法》的制定過程。
按照市政府安排，市法制辦會(huì)同市房管局成立了規(guī)章起草領(lǐng)導(dǎo)小組，在完成相關(guān)資料匯編成冊(cè)、廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，著手開展起草工作。
起草過程中，為增強(qiáng)立法的科學(xué)性、有效性，通過不同層面廣泛征求了社會(huì)各界意見，多次組織召開政府有關(guān)部門、市政府立法咨詢員、法律專家，街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、居委會(huì)、物業(yè)企業(yè)代表，業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表等參加的座談會(huì)，并將初稿及修改稿在網(wǎng)站和市民論壇公開征求公眾意見，引起市民的廣泛關(guān)注。
根據(jù)各方意見，經(jīng)二十多稿修改，形成《辦法》草案，經(jīng)市政府第74次常務(wù)會(huì)議審議通過后，于8月12日印發(fā)，于9月15日起正式施行。
《辦法》的主要內(nèi)容。
該《辦法》共六章三十三條，設(shè)定了總則、管理標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、監(jiān)督管理、法律責(zé)任和附則。
其中，第一章為總則，主要規(guī)定了制定目的和依據(jù)、適用范圍、業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的定位、管理模式、監(jiān)管責(zé)任主體等。確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處具體負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的管理，明確市縣房產(chǎn)部門、區(qū)住建部門是行政主管部門。第二章為管理標(biāo)準(zhǔn)，主要規(guī)定了住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、整治改造標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、共用設(shè)施和停車位管理要求、住宅小區(qū)內(nèi)單位和個(gè)人的行為標(biāo)準(zhǔn)等。第三章為行為規(guī)范，詳細(xì)列明了建設(shè)單位、業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利、義務(wù)，規(guī)定了供水、供電等專項(xiàng)設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任等。第四章為監(jiān)督管理，主要規(guī)定了縣區(qū)政府、住宅小區(qū)行政主管部門及其他職能部門、街道辦事處、居委會(huì)的職責(zé)等。第五章為法律責(zé)任，主要規(guī)定了居民、建設(shè)單位、物業(yè)企業(yè)、政府部門等有關(guān)主體違反本《辦法》應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。第六章為附則，明確市管園區(qū)的住宅小區(qū)，由園區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)管理;規(guī)定《辦法》的生效時(shí)間等技術(shù)性條款。
《辦法》的特色。
吳德兵認(rèn)為，《宿州市住宅小區(qū)管理辦法》首先明晰了各級(jí)責(zé)任主體的管理職責(zé)，特別是夯實(shí)、明確了街道辦事處4個(gè)方面的職責(zé)任務(wù)，還因地制宜，針對(duì)不同類型的住宅小區(qū)，規(guī)定了不同的管理模式。
另外，在《辦法》中強(qiáng)化了業(yè)主的主人翁地位，突出業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)對(duì)小區(qū)管理方案、重大維修項(xiàng)目等重大事項(xiàng)的決定權(quán)，以及對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)，保障業(yè)主作為所有權(quán)人，其地位與享有的權(quán)利相適應(yīng)。同時(shí)，《辦法》明確了小區(qū)管理的標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)范，特別是針對(duì)物業(yè)費(fèi)收繳難、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高等問題，規(guī)定了建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主不良行為記錄制度，依法將相關(guān)信息納入社會(huì)信用體系等。
吳德兵說，作為我市出臺(tái)的第一部政府規(guī)章，《宿州市住宅小區(qū)管理辦法》的頒布實(shí)施將提高住宅小區(qū)管理的規(guī)范化、法治化水平，提高群眾生活質(zhì)量，有力推動(dòng)我市全國(guó)文明城市創(chuàng)建和全國(guó)和諧社區(qū)示范城市建設(shè)工作的提升。
附《辦法》全文：
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇十六
第一條為進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)水平，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于本市范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及其管理工作。
第三條本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指具有物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費(fèi)用。
第四條合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市價(jià)格行政主管部門負(fù)責(zé)制定，并對(duì)其監(jiān)督管理。
合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)由市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)制定，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。
第五條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開、費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。
第六條提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。
第二章收費(fèi)范圍。
第七條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的性質(zhì)和不同特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)、車輛停放服務(wù)費(fèi)、裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)等物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
非住宅的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、別墅(含獨(dú)棟、雙拼、聯(lián)排、疊加)和實(shí)行酬金制的住宅小區(qū)的物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托開展的特約服務(wù)等其他服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
第八條住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)實(shí)行分等級(jí)定價(jià)。市價(jià)格行政主管部門會(huì)同市房地產(chǎn)行政主管部門，根據(jù)物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)和服務(wù)成本等，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和浮動(dòng)幅度，并適時(shí)向社會(huì)公布。
第九條實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由雙方當(dāng)事人遵循平等、自愿的原則事先約定，不得強(qiáng)行服務(wù)，強(qiáng)行收費(fèi)。
第十條物業(yè)服務(wù)一般包括以下內(nèi)容：
(一)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理;。
(二)物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集清理和化糞池清理;。
(三)公共綠地、景觀和花草樹木的養(yǎng)護(hù)管理;。
(四)車輛停放服務(wù)管理;。
(五)做好安全防范和秩序維護(hù)工作;。
(六)做好房屋租賃登記和裝飾裝修管理工作;。
(七)物業(yè)維修、更新費(fèi)用的`帳目管理和物業(yè)檔案資料管理;。
(八)業(yè)主委托的其他公共性服務(wù)內(nèi)容。
第十一條業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制的方式約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈虧均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。酬金制的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按合同約定辦理。
第十二條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。
物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成一般包括以下部分：
(一)服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;。
(二)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;。
(三)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)費(fèi)用;。
(四)物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費(fèi)用;。
(五)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理必備的固定資產(chǎn)折舊;。
(六)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;。
(七)經(jīng)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)同意的其他費(fèi)用。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，符合專項(xiàng)維修資金使用規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。
第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年不少于一次向全體業(yè)主公布住宅小區(qū)內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)工作開展情況，聽取業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的意見。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用情況，應(yīng)接受物業(yè)項(xiàng)目所在地街道辦事處監(jiān)督。
第三章收費(fèi)管理。
第十四條住宅小區(qū)的開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，參照《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》(附件3)、《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》(附件1)，擬定前期物業(yè)服務(wù)方案，確定物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，按規(guī)定實(shí)行公開招投標(biāo)，中標(biāo)價(jià)格即為前期物業(yè)綜合服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中明確。
前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間，并同時(shí)約定服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第十五條開發(fā)建設(shè)單位與業(yè)主(物業(yè)買受人)簽訂的商品房買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，作為商品房買賣合同附件，經(jīng)業(yè)主(物業(yè)買受人)簽字確認(rèn)。
第十六條業(yè)主委員會(huì)成立后，由業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘或重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)或授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)和相應(yīng)的基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第十七條物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)(含住宅躍層或閣樓的)，以房屋所有權(quán)證登記的建筑面積計(jì)算。
未辦證的以售房合同中房屋建筑面積或房產(chǎn)測(cè)繪部門實(shí)測(cè)的房屋建筑面積計(jì)算，未計(jì)入產(chǎn)權(quán)面積的附屬房屋不得收取物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)。
第十八條已交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)自交付之日起次月由業(yè)主承擔(dān)。未交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。
交付是指在房屋買賣合同約定的時(shí)間內(nèi)，業(yè)主收到書面交付通知并辦妥相關(guān)交付手續(xù)。業(yè)主收到書面交付通知后，在通知期限內(nèi)無正當(dāng)理由不辦理相關(guān)交付手續(xù)的，視為交付。開發(fā)建設(shè)單位沒有事先書面通知的，以業(yè)主實(shí)際辦妥相關(guān)交付手續(xù)為準(zhǔn)。
第十九條業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定預(yù)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，預(yù)收期限不得超過6個(gè)月。雙方另有約定的除外，但約定的期限不得超過物業(yè)服務(wù)合同期限。
第二十條出租或以其他方式交他人使用的物業(yè)，業(yè)主應(yīng)及時(shí)到物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記備案，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主或使用人按規(guī)定交納。
第二十一條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行服務(wù)價(jià)格登記證制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收費(fèi)前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在縣、區(qū)價(jià)格行政主管部門辦理備案和申領(lǐng)《服務(wù)價(jià)格登記證》。
第二十二條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費(fèi)地點(diǎn)，按照物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，公布物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
第四章停車收費(fèi)。
第二十三條住宅小區(qū)內(nèi)符合規(guī)劃配置要求的共用車位、車庫(kù)(含地下、地面)、地面停車場(chǎng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員提供管理服務(wù)的，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)可以收取停放服務(wù)費(fèi)(見附件2)。
業(yè)主對(duì)車輛有保管要求的，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同。
第二十四條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車庫(kù)、車位應(yīng)優(yōu)先滿足業(yè)主、物業(yè)使用人停車需要，業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租車庫(kù)的，建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕。
第二十五條實(shí)施物業(yè)管理區(qū)域車輛停放服務(wù)收費(fèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)建立健全車輛停放服務(wù)及收費(fèi)的內(nèi)部管理制度，做好車輛進(jìn)出管理、停車場(chǎng)所保潔、照明、巡視(或監(jiān)視)和日常維護(hù)等服務(wù)工作。
第五章共用設(shè)施設(shè)備收費(fèi)。
第二十六條住宅小區(qū)內(nèi)共用電梯、公共照明、消防設(shè)施、景觀水系、監(jiān)控系統(tǒng)、單元門禁等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行費(fèi)，納入物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)，不得另行分?jǐn)偸杖 ?/p>
二次供水未移交給供水部門的供水設(shè)備，其增壓水泵運(yùn)行費(fèi)用可據(jù)實(shí)分?jǐn)偸杖?，接受監(jiān)督。
第二十七條非城市集中供暖(冷)單位直收到戶的集中供暖(冷)系統(tǒng)、中央空調(diào)的物業(yè)小區(qū)，按照“以收抵支、收支平衡”的原則，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出收費(fèi)方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后收取。業(yè)主委員會(huì)成立前，由開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同中合理約定，并在銷售物業(yè)時(shí)告知物業(yè)買受人。
第二十八條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、數(shù)字電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托方收取手續(xù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)在雙方委托合同中約定;物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
第二十九條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的書面同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益30%用于補(bǔ)貼物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)，70%納入專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第六章裝飾裝修收費(fèi)。
第三十條裝飾裝修單位或裝飾裝修人委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運(yùn)裝飾裝修垃圾的，應(yīng)當(dāng)繳納裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。垃圾清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按建筑面積每平方米不高于3.00元收取。
因裝修造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等損壞的，恢復(fù)、維修費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生額，由業(yè)主(使用人)或裝修單位(裝修人)承擔(dān)，并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。
第七章責(zé)任與義務(wù)。
第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，除法律法規(guī)規(guī)章另有規(guī)定外，服務(wù)收費(fèi)由雙方約定。
第三十二條業(yè)主、物業(yè)使用人和開發(fā)建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第三十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)服務(wù)合同中的部分專業(yè)服務(wù)事項(xiàng)外包給其他專業(yè)服務(wù)企業(yè)的，不得降低服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)內(nèi)容，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第八章監(jiān)督管理。
第三十四條市、縣、區(qū)價(jià)格行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)行為和服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)管。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)構(gòu)成價(jià)格違法、違規(guī)的，由價(jià)格行政主管部門依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等法律、法規(guī)予以處罰。
第三十五條未選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)、單位宿舍、業(yè)主自行組織的物業(yè)管理，可參照本辦法自行協(xié)商，并在物業(yè)所在街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn))的指導(dǎo)下具體實(shí)行。
第三十六條肥東、肥西、長(zhǎng)豐三縣價(jià)格行政主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門可結(jié)合本地實(shí)際參照本辦法執(zhí)行。
第三十七條本辦法自8月1日起施行，有效期5年。
9月6日發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)〈合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則〉的通知》(合價(jià)房〔〕325號(hào))同時(shí)廢止。
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇十七
第六條住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收合格后，方能辦理移交管理手續(xù)。
第七條在建的住宅小區(qū)，小區(qū)建設(shè)單位必須組織或委托有管理資格的住宅小區(qū)物業(yè)管理單位(以下統(tǒng)稱物業(yè)公司)提前界入管理。辦理售房手續(xù)時(shí)，小區(qū)建設(shè)單位必須向購(gòu)房者提供入住管理公約。
第八條未通過住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收的住宅小區(qū)，在入住率達(dá)到50%以上時(shí)，住宅小區(qū)建設(shè)單位必須向所在區(qū)建設(shè)主管部門申報(bào)辦理物業(yè)管理手續(xù)，并由建設(shè)單位或其委托的物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)簽訂《住宅小區(qū)物業(yè)管理合同書》;未成立業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)與區(qū)建設(shè)主管部門簽訂《住宅小區(qū)物業(yè)管理合同書》，按合同規(guī)定實(shí)行管理。
第九條通過住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收并領(lǐng)取《住宅小區(qū)(組團(tuán))驗(yàn)收合格證書》的住宅小區(qū)，住宅小區(qū)建設(shè)單位可憑小區(qū)驗(yàn)收合格證書，向所在區(qū)建設(shè)主管部門申報(bào)辦理移交管理手續(xù)。辦理了移交管理手續(xù)的住宅小區(qū)，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司簽訂《住宅小區(qū)物業(yè)管理合同書》;未成立業(yè)主委員會(huì)的，由區(qū)建設(shè)主管部門與物業(yè)公司簽訂《住宅小區(qū)物業(yè)管理合同書》，按合同規(guī)定實(shí)行管理。
第十條二個(gè)以上建設(shè)單位合建的住宅小區(qū)，由建設(shè)規(guī)模較大的建設(shè)單位牽頭，辦理住宅小區(qū)物業(yè)管理申報(bào)手續(xù)和移交管理手續(xù)。
第十一條住宅小區(qū)移交管理時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)同時(shí)移交住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收檔案資料，提供住宅小區(qū)管理統(tǒng)籌金和管理用房。
第十二條住宅小區(qū)管理統(tǒng)籌金，按以下標(biāo)準(zhǔn)提供：建筑面積5萬平方米以內(nèi)的，每平方米建筑面積10元;建筑面積超過5萬平方米的，超出部分每平方米建筑面積5元。統(tǒng)籌金的標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)物價(jià)指數(shù)的變化，由市建委會(huì)同市物價(jià)部門進(jìn)行調(diào)整。住宅小區(qū)管理統(tǒng)籌金由住宅小區(qū)建設(shè)單位在移交管理時(shí)，一次性交給住宅小區(qū)所在區(qū)建設(shè)主管部門，?？钣糜谧≌^(qū)維護(hù)管理費(fèi)用的補(bǔ)貼。具體使用辦法，由市建委另行規(guī)定。
第十三條住宅小區(qū)管理用房，按以下標(biāo)準(zhǔn)提供：總建筑面積0.15%比例的商業(yè)用房和總建筑面積0.1%比例的管理用房。所提供的房屋，按公產(chǎn)房租金出租給物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)和使用，產(chǎn)權(quán)屬小區(qū)建設(shè)單位。
第十四條小區(qū)建設(shè)單位自辦理移交管理之日起，不再承擔(dān)住宅小區(qū)的管理責(zé)任，但建設(shè)質(zhì)監(jiān)部門作出鑒定的房屋建設(shè)質(zhì)量責(zé)任問題除外。
第十五條物業(yè)公司對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理不善，區(qū)建設(shè)主管部門應(yīng)根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的意見，組織有關(guān)專業(yè)管理部門對(duì)存在的問題提出限期整改意見，逾期仍未整改完畢的，可提前終止原《住宅小區(qū)物業(yè)管理合同書》，并由業(yè)主委員會(huì)另聘物業(yè)公司接管該住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作。
第三章物業(yè)公司的條件和業(yè)務(wù)范圍。
第十六條物業(yè)公司是從事小區(qū)物業(yè)管理及提供社區(qū)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)單位。
第十七條物業(yè)公司須具有建筑、市政、園林綠化、水電、財(cái)務(wù)等方面的初級(jí)以上職稱的技術(shù)人員。注冊(cè)資金不少于50萬元。物業(yè)公司所聘用的公共設(shè)施維護(hù)人員，必須是持有有關(guān)專業(yè)管理部門頒發(fā)的上崗證的維護(hù)人員。
第十八條成立物業(yè)公司，必須報(bào)市建委批準(zhǔn)，領(lǐng)取資格證書;到市工商行政管理機(jī)關(guān)辦理注冊(cè)登記，領(lǐng)取《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。
第十九條物業(yè)公司的業(yè)務(wù)范圍：
(一)履行《住宅小區(qū)物業(yè)管理合同書》，按本辦法規(guī)定的維護(hù)管理的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、職權(quán)管理住宅小區(qū)，依法經(jīng)營(yíng)。
(二)保管好住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收檔案資料，收取住宅小區(qū)維護(hù)管理費(fèi)和有償服務(wù)費(fèi)。
(三)對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)違章和違法行為，依據(jù)入住管理公約及本辦法規(guī)定的職權(quán)進(jìn)行處理，對(duì)須給予行政處罰的，應(yīng)及時(shí)移交有關(guān)行政管理部門處理。
第二十條物業(yè)公司應(yīng)在住宅小區(qū)物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，積極開展社區(qū)有償服務(wù)。鼓勵(lì)物業(yè)公司一業(yè)為主、多種經(jīng)營(yíng)，可享受國(guó)家對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。
第二十一條物業(yè)公司必須接受住宅小區(qū)內(nèi)住戶的監(jiān)督，定期聽取住戶對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理的意見。每年向住戶公布住宅小區(qū)維護(hù)管理情況及經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審核的維護(hù)管理費(fèi)的收支、積累情況。
第四章維護(hù)管理費(fèi)用的收取和使用。
第二十二條住宅小區(qū)維護(hù)管理，實(shí)行以區(qū)養(yǎng)區(qū)、收支平衡、略有積累的有償服務(wù)原則。向住戶收取維護(hù)管理費(fèi)和有償服務(wù)費(fèi)，由物業(yè)公司根據(jù)實(shí)際情況提出具體方案，由區(qū)建設(shè)主管部門審核后，報(bào)市物價(jià)管理部門批準(zhǔn)。
第二十三條物業(yè)公司負(fù)責(zé)日常的維護(hù)管理費(fèi)用。樓宇外墻維修、道路修復(fù)、下水道清疏、公共設(shè)施更換等大宗項(xiàng)目的維修費(fèi)用，可申請(qǐng)使用住宅小區(qū)管理統(tǒng)籌金或區(qū)城市維護(hù)費(fèi)補(bǔ)貼，必要時(shí)可在住宅小區(qū)范圍內(nèi)通過集資解決。
第二十四條利用公共場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)及經(jīng)營(yíng)由建設(shè)單位提供的商業(yè)用房的收入，必須用于住宅小區(qū)物業(yè)的維護(hù)和管理。
第二十五條住宅小區(qū)管理統(tǒng)籌金，應(yīng)進(jìn)行增值積累，?？顚Ｓ?。區(qū)建設(shè)部門每年向市建委報(bào)告經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審核的統(tǒng)籌金收支情況。
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住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇十八
8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。
9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系，接受指導(dǎo)，爭(zhēng)取配合，做好小區(qū)治安管理工作。
10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強(qiáng)消防意識(shí)，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程。
11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。
二、業(yè)主、房屋使用人。
1、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會(huì)。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng)。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。
2、業(yè)主、使用人應(yīng)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、經(jīng)營(yíng)性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動(dòng)交納各種費(fèi)用。
3、業(yè)主，使用人不應(yīng)高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動(dòng)采曖、供水、排水設(shè)施，不準(zhǔn)隨意占用公共用地亂堆雜物；不準(zhǔn)損壞花草樹木、小品、健身器材；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫；不準(zhǔn)私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質(zhì)；制造妨礙他人正常休息的噪音等。
4、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主、房屋使用人交納費(fèi)用；也可以向法院提起訴訟。
5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任。
6、當(dāng)事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或直接向人民法院提起訴訟。
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，做好這項(xiàng)工作可以為政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè)，保證社會(huì)的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。
三、本辦法施行監(jiān)督機(jī)關(guān)為×市××區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。
四、本辦法自公布之日起施行。
二00五年四月十日。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/15981256.html】
