學(xué)前班年終工作總結(jié)全文（匯總13篇）

良好的總結(jié)可以促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，提高工作和學(xué)習(xí)效率。寫(xiě)總結(jié)之前可以參考一些范文和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高寫(xiě)作水平。每篇總結(jié)范文都有其獨(dú)特的亮點(diǎn)和價(jià)值，可以為我們的總結(jié)寫(xiě)作提供借鑒和啟發(fā)。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇一

xx年，我縣在上級(jí)文改部門(mén)的精心指導(dǎo)下，按照中央、省和市委、市政府的部署，根據(jù)《安順市xx年文化體制改革工作要點(diǎn)》及《xx年全市文化體制改革紫云自治縣責(zé)任書(shū)》，扎扎實(shí)實(shí)地抓好了文化體制改革各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我縣文化體制改革工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力，全力推進(jìn)文化體制改革工作。

我縣高度重視文化體制改革工作，將此項(xiàng)工作擺上重要工作日程，成立紫云自治縣文化體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委常委、宣傳部長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副縣長(zhǎng)及格凸河風(fēng)景區(qū)管理處處長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)任成員的組織機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議貫徹全市文改會(huì)議精神，安排部署全縣文化體制改革及文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作?？h委常委、宣傳部長(zhǎng)劉廷洪親自抓、親自過(guò)問(wèn)，縣委宣傳部分管副部長(zhǎng)具體抓，縣文改領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、縣文體廣局、格凸河風(fēng)景區(qū)管理處明確人員直接負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。積極協(xié)調(diào)財(cái)政、發(fā)改、經(jīng)貿(mào)、工商、統(tǒng)計(jì)等部門(mén)齊抓共管，為全力推進(jìn)文化體制改革工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、明確責(zé)任，制定措施，確保按進(jìn)度完成改革任務(wù)。

位的工作情況。

匯報(bào)。

提出每月的工作目標(biāo)和工作思路、措施等適時(shí)為涉改單位解決在改革中遇到的困難和問(wèn)題確保全縣改革工作嚴(yán)格按照“時(shí)間表”和“路線圖”推進(jìn)。

三、改革思路明晰，改革成效凸顯。

按照改革任務(wù)要求，我縣不斷加快改革進(jìn)度，加大改革力度，確保按照目標(biāo)責(zé)任書(shū)要求完成了以下主要任務(wù)：

1、建立健全組織機(jī)構(gòu)。

健全和完善了縣文改領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，已成立文化體制改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在縣委宣傳部，落實(shí)1名工作人員抓文改工作。

2、電視宣傳與經(jīng)營(yíng)分開(kāi)改革不斷深化。

以抓住開(kāi)辟《新聞薈萃》欄目為機(jī)遇，向縣編委和縣政府提出專(zhuān)題報(bào)告擬增加采編人員編制充實(shí)新聞宣傳中心（目前新聞宣傳中心在編7人，擬增加18名編制，正在結(jié)合機(jī)構(gòu)改革制定“定員、定編、定崗”“三定”方案）?？h委、政府將為新聞宣傳中心增配一輛新聞采訪車(chē)。目前缺編人員正在陸續(xù)招聘和充實(shí)中。

《新聞薈萃》欄目工作已于8月1日上載到全省縣級(jí)版《新聞薈萃》平臺(tái)實(shí)現(xiàn)正常開(kāi)播，確保了周一至周五紫云新聞的正常播出。

已制定廣播電視臺(tái)宣傳與經(jīng)營(yíng)分開(kāi)改革方案，擬成立縣電視臺(tái)廣告公司，相關(guān)工商登記注冊(cè)手續(xù)正在辦理過(guò)程中。

3、公益性文化事業(yè)單位“三項(xiàng)制度”改革成效明顯。

文化體制“三項(xiàng)制度”改革，就是通過(guò)進(jìn)行內(nèi)部勞動(dòng)人事、收入分配和社會(huì)保障的改革，進(jìn)一步建立健全機(jī)制，提高公共服務(wù)文化水平，更好地滿(mǎn)足廣大人民群眾的文化需求。

我縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大文化干部職工充分認(rèn)識(shí)到，公益性文化事業(yè)單位改革應(yīng)以促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為己任，以提升旅游文化內(nèi)涵為方向，以推進(jìn)文化體制改革工作為落腳點(diǎn)，重點(diǎn)抓好紫云地域特色文化各項(xiàng)工作，從而推進(jìn)全縣文化事業(yè)的繁榮。認(rèn)識(shí)統(tǒng)一后，我縣不斷深化文化館、圖書(shū)館、文物管理所等公益性文化單位內(nèi)部機(jī)制“三項(xiàng)制度”改革，有力提升了服務(wù)能力和水平。

勞動(dòng)人事制度改革：改革現(xiàn)行人事制度，實(shí)行聘用合同制度。在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，參考單位干部職工與縣文體廣旅局簽訂聘用合同，確定了單位和個(gè)人的人事關(guān)系，明確單位和個(gè)人的義務(wù)和權(quán)力，實(shí)現(xiàn)了用人上的公開(kāi)、公平、公正，促進(jìn)了自主用人，保障自主擇業(yè)，維護(hù)了單位和職工雙方的合法權(quán)益。一批熱愛(ài)文化工作的干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。人員定崗之后，建立崗位管理制度，設(shè)臵了亞魯王、文藝、書(shū)畫(huà)、非遺、文物管理所、圖書(shū)室、閱覽室等工作室，明確各個(gè)崗位工作職能，使參考單位形成“各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在崗的干部職工人人熱愛(ài)群眾文化工作”的局面。

收入分配制度改革：在建立以聘用制和崗位管理為基礎(chǔ)內(nèi)容的新型用人制度的同時(shí)，根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定，進(jìn)一步深化了內(nèi)部收入分配改革，建立“以崗定人、以崗定酬、績(jī)酬掛鉤、按崗取酬”的分配機(jī)制，打破“大鍋飯”的局面，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，合理拉開(kāi)收入分配差距，使得“干事多的人、干事好的人報(bào)酬高，干事少、干事差的人報(bào)酬低，甚至被處罰”。對(duì)照相關(guān)政策規(guī)定，完成了崗位設(shè)臵，經(jīng)政府人事部門(mén)和業(yè)務(wù)主管部門(mén)認(rèn)定后已按照確定的崗位等級(jí)執(zhí)行相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)。一是對(duì)競(jìng)聘上崗的任職人員進(jìn)行績(jī)效考核，發(fā)放績(jī)效工資；二是建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，合理拉開(kāi)了收入分配差距。極大地調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性。

社會(huì)保障制度改革：將社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用從行政費(fèi)、事業(yè)費(fèi)預(yù)算及事業(yè)單位自有經(jīng)費(fèi)中單列出來(lái)，形成了專(zhuān)項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)基金、基金管理與保險(xiǎn)對(duì)象的服務(wù)相統(tǒng)一的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度；失業(yè)救濟(jì)與促進(jìn)再就業(yè)相結(jié)合的失業(yè)保險(xiǎn)制度；對(duì)工傷人員實(shí)施必要的經(jīng)濟(jì)援助和補(bǔ)償。

目前，參改單位已按照改革后的人事制度、工資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇及保險(xiǎn)制度執(zhí)行，完成“三項(xiàng)制度”改革工作。通過(guò)改革，調(diào)動(dòng)干部職工的積極性和主動(dòng)性，公共文化服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，各項(xiàng)工作走在全市前列。

一是文化館配合相關(guān)部門(mén)成功舉辦了一年一度的“新春文體”活動(dòng)；組織文藝骨干力量深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村指導(dǎo)民間文藝團(tuán)體開(kāi)展了“我的節(jié)日”等系列文藝活動(dòng)，群眾文化豐富多彩。

二是以“多彩貴州”活動(dòng)為平臺(tái)，挖掘地方特色民族民間文化。先后組織文藝隊(duì)伍參加“多彩貴州”民族歌舞大賽，榮獲全市三等獎(jiǎng)，并參加全省復(fù)賽；組織民族歌手參加xx平壩“天臺(tái)山”山歌比賽，榮獲一個(gè)“三等獎(jiǎng)”、一個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)；組織地戲隊(duì)參加西秀區(qū)地戲大賽榮獲組織獎(jiǎng)。

學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師王振中先生到縣文化館進(jìn)行采風(fēng)，開(kāi)展。

演講。

活動(dòng)。

四是文藝創(chuàng)作取得新的突破。

1、邀請(qǐng)貴州省美術(shù)館、貴州省畫(huà)院畫(huà)家劉定一、蔣明澤一行對(duì)紫云縣業(yè)余美術(shù)作者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)。

2、以抗旱救災(zāi)背景為題材，文化館職工楊艷創(chuàng)作的戲劇小品《麻山漢子》參加安順市“多彩貴州”選拔賽受到好評(píng)被選送參加全省復(fù)賽。

3、組織縣文藝工作者譜寫(xiě)反映格凸河風(fēng)景區(qū)五首歌曲由央視進(jìn)行錄制包裝，制作成mtv音樂(lè)電(）視節(jié)目將在央視展播，并于8月1日在貴陽(yáng)召開(kāi)音樂(lè)電視推介會(huì)，為格凸河創(chuàng)作mtv歌曲主創(chuàng)人頒發(fā)證書(shū)；文化館相繼建立了“零起點(diǎn)”美術(shù)培訓(xùn)室、“志成”美術(shù)培訓(xùn)室、“格凸”畫(huà)室等五個(gè)美術(shù)培訓(xùn)室，參培人員300余人，為紫云培養(yǎng)美術(shù)后備人才奠定了基礎(chǔ)。

”

改革。

綜述》。安順市電視臺(tái)播出《紫云三大步伐推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展——著力打造文化紫云》專(zhuān)題節(jié)目。市人民廣播電臺(tái)也播出反映我縣文化館“三項(xiàng)制度”改革先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的相應(yīng)節(jié)目。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇二

時(shí)間過(guò)的真快，兩個(gè)多月轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了。回顧這兩個(gè)多月來(lái)到快樂(lè)寶島工作的點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴，收益良多。根據(jù)我校的工作安排，擔(dān)任學(xué)前班教學(xué)工作。

我遵循學(xué)校的教學(xué)工作要求，在同行們的互相幫助下，本人順利有效地完成了教學(xué)工作?，F(xiàn)將兩個(gè)多月來(lái)的工作進(jìn)行小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以促進(jìn)今后的教學(xué)工作更上一個(gè)臺(tái)階。

作為一名學(xué)前班教育工作者，要想完成教書(shū)育人的責(zé)任，不僅要有一顆愛(ài)孩子的心，還應(yīng)該具備良好的思想素質(zhì)，為了提高自身素質(zhì)，首先樹(shù)立正確的世界關(guān)和人生觀，以更高的要求來(lái)要求自己。

在工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校先進(jìn)的“今年爸爸媽媽給我講故事，明年我給爸爸媽媽讀報(bào)紙”教育理念，積極參加每次教研活動(dòng)，認(rèn)真參加聽(tīng)課、評(píng)課、通過(guò)研討和反思，我將同行們公開(kāi)課上的精華延伸運(yùn)用到日常教學(xué)實(shí)踐中，學(xué)會(huì)在反思中進(jìn)步。不斷為自己充電，努力使自己成為一名合格的新型教師。

面對(duì)著一群年齡小卻不懂事的孩子。我認(rèn)為教學(xué)與德育要一起抓，經(jīng)過(guò)努力小朋友們進(jìn)步很快。現(xiàn)在孩子們都能和我很好溝通，和孩子們?cè)谝黄鹗且患芸鞓?lè)的.事。

我也深深體會(huì)到面對(duì)著這寫(xiě)純真無(wú)暇的心靈，面對(duì)著他們天真多變的內(nèi)心世界，只有深切的關(guān)愛(ài)，才能深的孩子們的信任與愛(ài)戴。“真的教育是心心相應(yīng)的活動(dòng)，唯獨(dú)從心里發(fā)出來(lái)的，才能達(dá)到心的深處?！睂?duì)幼兒以表?yè)P(yáng)為主，改變他們的依賴(lài)思想，對(duì)他們的行為或表現(xiàn)充分給予肯定，使他們更能積極主動(dòng)快樂(lè)地學(xué)習(xí)，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣。

為了爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解和支持，我主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，經(jīng)常通過(guò)面談的形式交流幼兒在家、在園餓表現(xiàn)情況，聆聽(tīng)家長(zhǎng)們的意見(jiàn)和看法，共同尋找出教育幼兒的有效方法。

我們的工作得到了家長(zhǎng)們支持和配合，同時(shí)家長(zhǎng)們也給與了我們充分的肯定，這將激勵(lì)我們更好的開(kāi)展家園工作，學(xué)期結(jié)束了，我們班的幼兒即將進(jìn)入小學(xué)，祝愿我們的孩子在小學(xué)的生活中身體健康，學(xué)習(xí)天天向上！

以上是我對(duì)本學(xué)期工作總結(jié)和反思，它將引導(dǎo)我今后的工作，在未來(lái)的教學(xué)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)，將自己鍛煉的更好。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇三

專(zhuān)題總結(jié)又叫經(jīng)驗(yàn)總結(jié),內(nèi)容較為集中,針對(duì)性強(qiáng)，要求有一定的深度能概括出規(guī)律性。下面是小編為大家整理的2022年科室年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

今年上半年，我們廣播影視科工作在局黨委、局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，面向基層，服務(wù)大局，開(kāi)拓奮進(jìn)，扎實(shí)工作，較好地完成了今年上半年工作任務(wù)。

1、加強(qiáng)安播管理工作。

上半年，我們對(duì)照工作職責(zé)，依法對(duì)我市廣播影視、播出、傳輸?shù)葯C(jī)構(gòu)在節(jié)目?jī)?nèi)容，傳輸質(zhì)量、信號(hào)接收和安全播出方面行使行政管理職能，認(rèn)真做好廣播電視安全播出工作。一方面，貫徹落實(shí)《廣播電視安全播出管理規(guī)定》，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神。加大對(duì)廣播電視輿論導(dǎo)向的引導(dǎo)力度，及時(shí)將國(guó)家、省及市局的重要精神傳達(dá)到轄區(qū)內(nèi)廣播電視媒體，確保廣播電視的傳播始終保持正確的輿論導(dǎo)向。如國(guó)家新聞出版廣電總局關(guān)于播出機(jī)構(gòu)強(qiáng)化重播重審制度的文件，全面清查廣播電視節(jié)目資料中涉及的重要涉案人員信息，我們都是第一時(shí)間將精神傳達(dá)到位，并按相關(guān)要求抓好落實(shí)。另一方面，嚴(yán)格安全播出制度。明確安全播出工作責(zé)任，完善應(yīng)急處置方案，加強(qiáng)重要保障時(shí)期安全播出管理力度，及時(shí)與省、市局保持聯(lián)絡(luò)，尤其在一些重點(diǎn)時(shí)期，如“國(guó)家公祭日”“春節(jié)”等期間，與廣播電視臺(tái)加強(qiáng)聯(lián)系，執(zhí)行帶班制度、“零報(bào)告”制度，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，一日一報(bào)、全力保障廣播、電視節(jié)目安全正常播出。

2、重抓衛(wèi)星天線管理工作。

今年是我市連續(xù)第5年?duì)巹?chuàng)無(wú)小耳朵先進(jìn)縣市，創(chuàng)建的任務(wù)也面臨新的挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)折。上半年，我們?cè)谛l(wèi)星管理上著重落實(shí)三項(xiàng)長(zhǎng)效治理制度。一是“地毯”式檢查制度。主要采取集中性全面檢查、社區(qū)的單個(gè)檢查、隨機(jī)性組織檢查、經(jīng)常性例行檢查等方式，組織有關(guān)部門(mén)和人員依據(jù)職責(zé)和規(guī)定實(shí)施檢查行動(dòng)。二是溝通聯(lián)絡(luò)制度。建立與鎮(zhèn)村、社區(qū)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保隨時(shí)、準(zhǔn)確的了解各鎮(zhèn)村、社區(qū)安裝、使用“小耳朵”情況。三是長(zhǎng)效治理制度。堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，為防止反彈，我們從長(zhǎng)期監(jiān)管著手，不斷完善相關(guān)臺(tái)帳，堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)群眾舉報(bào)電話，鼓勵(lì)全市居民參與監(jiān)督。上半年，我們著重對(duì)宜城、屺亭等片區(qū)進(jìn)行了集中整治。出動(dòng)執(zhí)法次數(shù)10余次，并以點(diǎn)帶面在全市搗毀非法銷(xiāo)售衛(wèi)星地面接收設(shè)施窩點(diǎn)14家，拆除和收繳非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施100余套，查處無(wú)證播放經(jīng)營(yíng)賓館1家，并做好后續(xù)申領(lǐng)工作，查處12345及電話投訴7件，還對(duì)境外衛(wèi)星許可持證用戶(hù)進(jìn)行年檢年審，有效地打擊了非法安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施的違法行為，為實(shí)現(xiàn)連續(xù)5年?duì)巹?chuàng)無(wú)“小耳朵”先進(jìn)、標(biāo)兵縣市的目標(biāo)打下良好基礎(chǔ)。

3、深入開(kāi)展廣告監(jiān)督工作。

我們按照省和市局的要求，對(duì)廣播電視系統(tǒng)的廣告信息加強(qiáng)了監(jiān)聽(tīng)監(jiān)看力度，一方面督促?gòu)V播電視臺(tái)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)做好電視廣告方面的播前審查工作，另一方面我們也及時(shí)傳達(dá)廣電總局關(guān)于非法播出的通知和精神。上半年我們對(duì)我市廣播電臺(tái)廣告播出情況進(jìn)行了篩查，對(duì)廣告播出的內(nèi)容，播出的時(shí)段又作了進(jìn)一步要求，并且加大對(duì)投訴的核實(shí)、查處和答復(fù)的工作力度。對(duì)接到廣播電視臺(tái)發(fā)布關(guān)于“999蟲(chóng)草酒”等違規(guī)廣告進(jìn)行了調(diào)查取證，及時(shí)對(duì)投訴反映情況進(jìn)行了核查、取證，依據(jù)《廣播電視廣告播出管理辦法》等相關(guān)法規(guī)要求，向電視臺(tái)發(fā)出了責(zé)令整改通知，并將處理情況反饋了投訴單位。

4、更好推進(jìn)和規(guī)范電影管理工作。

一是今年年初我們依據(jù)《電影管理?xiàng)l例》對(duì)新申辦的新天地今典影院進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘查，按照要求對(duì)申辦材料進(jìn)行審核、發(fā)證。二是于6月初開(kāi)始著手為全市20余家電影放映經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行新一輪的《電影發(fā)行經(jīng)營(yíng)許可證》《電影放映經(jīng)營(yíng)許可證》年檢和換證工作。確保了電影放映單位合法、有序經(jīng)營(yíng)。同時(shí)根據(jù)省局要求組織對(duì)轄區(qū)影院建設(shè)情況調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，將我市影院分布、銀幕塊數(shù)、座位數(shù)、規(guī)劃情況以及宏觀調(diào)控建設(shè)等情況統(tǒng)計(jì)歸檔。三是嚴(yán)格按照《市農(nóng)村電影放映、送戲下鄉(xiāng)考核辦法》抓好考核驗(yàn)收，確保文化惠民工程落到實(shí)處。與市影劇公司、市錫劇團(tuán)簽訂了20__年責(zé)任狀，進(jìn)一步明確具體放映、演出地點(diǎn)和場(chǎng)次。堅(jiān)持每月到自然村委進(jìn)行核實(shí)，由村委負(fù)責(zé)人簽字，建立和完善考核登記工作臺(tái)賬。上半年，我市農(nóng)村已累計(jì)放映公益電影1526場(chǎng)，送戲下鄉(xiāng)共95場(chǎng)。目前，送電影、送戲下鄉(xiāng)已完成年初的計(jì)劃。

5、其它日常工作積極穩(wěn)妥。

全力完成局交辦的各項(xiàng)工作，搞好上傳下達(dá)，確保政令暢通和各項(xiàng)工作的開(kāi)展，及時(shí)準(zhǔn)確地做好文件的收發(fā)、傳遞工作，保證上級(jí)精神和各項(xiàng)工作部署的貫徹落實(shí)。在此基礎(chǔ)之上，上半年我們還進(jìn)行了電視劇《壺王》在拍攝的前期聯(lián)絡(luò)工作，積極配合攝制組尋找、推薦拍攝基地的選址工作。

半年以來(lái)，雖然我們各項(xiàng)工作按年度計(jì)劃得到推進(jìn)和落實(shí)，但這離我們局黨委及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求還有一定距離，比如：我們?cè)陂_(kāi)展廣播影視工作管理的方法上不夠靈活、力度上不夠到位等等。所有這些，我們都將以后的工作加以改進(jìn)和創(chuàng)新。下半年，我們繼續(xù)把工作重心放在以下幾個(gè)方面：

1、廣播電視安全播出管理。一是要認(rèn)真貫徹落實(shí)《廣播電視安全播出管理規(guī)定》，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神。二是嚴(yán)格安全播出事故報(bào)告制度，明確安全播出工作責(zé)任，加強(qiáng)重要保障時(shí)期安全播出管理力度。

2、衛(wèi)星廣播電視地面接收設(shè)施管理。重點(diǎn)加大對(duì)市民投訴查處的力度，協(xié)調(diào)公安、工商等部門(mén)對(duì)非法安裝、銷(xiāo)售衛(wèi)星電視接收設(shè)施進(jìn)行查處。積極做好迎檢工作，全力再創(chuàng)“無(wú)小耳朵社區(qū)”先進(jìn)、標(biāo)兵縣市。

3、加強(qiáng)廣告播出管理力度。按照省和市局的要求，對(duì)電臺(tái)、電視臺(tái)的廣告信息加強(qiáng)監(jiān)督管理。

4、強(qiáng)化電影工作管理的力度。進(jìn)一步規(guī)范我市電影放映秩序，加強(qiáng)電影放映管理，做好電影放映許可證的審批和換發(fā)證工作。

5、抓好送電影、送戲下鄉(xiāng)考核工作。對(duì)照送電影、送戲下鄉(xiāng)考核辦法，繼續(xù)通過(guò)到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不定期檢查等措施，做好考核驗(yàn)收工作，完善臺(tái)賬資料。

在__院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，今年以五年計(jì)劃宏偉目標(biāo)，打開(kāi)了醫(yī)院嶄新局面，在不平凡的騰龍歲月，創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的嘹亮號(hào)令，振奮了每一位工作人員的心，醫(yī)技科醫(yī)務(wù)工作人員，與臨床科股室同道，遵照醫(yī)院宏觀戰(zhàn)略部署的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致，服從命令，聽(tīng)從院部的指揮，結(jié)合【三好一滿(mǎn)】活動(dòng)平臺(tái)，全面落實(shí)執(zhí)行三級(jí)醫(yī)院c標(biāo)準(zhǔn)的要求，加大工作力度，逐步充實(shí)完善各種資料的配備以及醫(yī)療核心制度的落實(shí)。

今年，醫(yī)院出臺(tái)工作績(jī)效激勵(lì)機(jī)制改革措施，推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療工作正向蓬勃發(fā)展，擴(kuò)大診療范圍，取得了功不可沒(méi)的成效，醫(yī)技科各檢查室，工作量也不低于臨床，但是，各檢查室，完成工作量很不平衡，有的檢查科室已經(jīng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，5月日工作量，突破歷史最高點(diǎn)，日工作量最高，彩超156人次，ct日85人次，b超112人次，他們工作。幾乎天天在忙，病人檢查量已經(jīng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，但是，有小部分檢查室還達(dá)不到醫(yī)院預(yù)期要求，如病理，檢查人數(shù)去年減少670人，收入減少14萬(wàn)6747元。因此，在下半年工作中，絕對(duì)不能松勁，要加倍努力，以【三級(jí)醫(yī)院】c標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)的要求，使每一位醫(yī)技工作人員，積極投入，勇?lián)t(yī)院轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的前頭兵，認(rèn)真配合好臨床，強(qiáng)化堅(jiān)守崗位責(zé)任心，規(guī)范操作流程，提高質(zhì)量控制好評(píng)度，沿著持續(xù)改進(jìn)方向永不停留前進(jìn)。努力完成醫(yī)技檢查工作重要任務(wù)。現(xiàn)在，將半年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面，

認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)三好一滿(mǎn)意文件內(nèi)容，醫(yī)技工作人員能夠樹(shù)立一顆一切為病人服務(wù)理念思想。強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任感、職業(yè)道德感、一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人的職業(yè)道德理念，逐步完善醫(yī)技人員對(duì)病人檢查中，以關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心以人為本思想理念，醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中謝絕紅包，和諧了醫(yī)患及家屬關(guān)系，通過(guò)調(diào)查測(cè)評(píng)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)對(duì)工作人員不滿(mǎn)意反應(yīng)現(xiàn)象。

二、科室管理;。

執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽(tīng)從院部指揮，落實(shí)院部布置各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善整理醫(yī)技各項(xiàng)資料，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理與監(jiān)督，認(rèn)真做好質(zhì)量管理，以持續(xù)改進(jìn)方向，提升醫(yī)技診斷質(zhì)量準(zhǔn)確度。

1;基本情況;人員結(jié)構(gòu);。

2;工作績(jī)效獎(jiǎng)金分配方案;。

醫(yī)師級(jí);110分，主治級(jí);130，

主任。

級(jí)按院部定數(shù);2;個(gè)人工作量數(shù)計(jì)算法;，

ct診斷;一部位0.5分，掃描操作1個(gè)部位0.3分，照片;1個(gè)部位0.2分，增強(qiáng)1人1.5分。

值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。

彩超，b超工作績(jī)效量化到人。

通過(guò)個(gè)人工作量計(jì)算，體現(xiàn)多勞多得，提高工作效率。

三、科室專(zhuān)業(yè)資源整合;。

今年，彩超b超人員整合，啟動(dòng)人力資源專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)共同發(fā)展空間，雖然目前還未達(dá)到人人會(huì)熟練掌握彩超操作診斷技術(shù)，對(duì)今后有計(jì)劃性規(guī)模擴(kuò)張打下良好基礎(chǔ)q195方管。

四、強(qiáng)化訓(xùn)練-提高勞動(dòng)紀(jì)律自覺(jué)性;。

勞動(dòng)紀(jì)律是檢測(cè)一個(gè)人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作力度最起碼的素質(zhì)表現(xiàn)，是科室發(fā)展基本動(dòng)力，也是確保各項(xiàng)工作正常開(kāi)展的重要保證因素。加強(qiáng)組織性紀(jì)律性，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律、是提高提高工作效率的主要內(nèi)在因素。3月在姜醫(yī)院長(zhǎng)指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班，紀(jì)律強(qiáng)化訓(xùn)練，勞動(dòng)紀(jì)律準(zhǔn)時(shí)度，提升到98%--100%，工作積極性提高，精神面貌出現(xiàn)新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質(zhì)量得到提升，對(duì)病人檢查責(zé)任心已到位，經(jīng)常工作延長(zhǎng)超出下班時(shí)間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。但是，人員文化思想素質(zhì)較差，有個(gè)別工作人員崗位責(zé)任理解不透徹，缺乏高度責(zé)任感和安全感，出現(xiàn)值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象，是醫(yī)療安全危險(xiǎn)性的信號(hào)，院部對(duì)此十分重視，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，醫(yī)技科召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，當(dāng)事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會(huì)議，再三強(qiáng)調(diào)醫(yī)技工作人員，要時(shí)刻牢記不在崗位的危險(xiǎn)性和后果的嚴(yán)重性。希望今后不再出現(xiàn)類(lèi)似這種現(xiàn)q215方管象。

五、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升醫(yī)療質(zhì)量。

1、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓(xùn);。

遵守法律法規(guī)章程，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強(qiáng)化其法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。

2、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，培訓(xùn)技術(shù)人員。

醫(yī)技科始終把醫(yī)療質(zhì)量放在重要位置來(lái)抓，采取多種形式，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力水平。強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員要重視科學(xué)發(fā)展，我們要求每一位技術(shù)工作者以自學(xué)為主、共同學(xué)習(xí)，發(fā)揮傳幫帶精神，使醫(yī)技人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)診斷水平階梯型發(fā)展，達(dá)到三級(jí)醫(yī)院要求。

六、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。

抓好以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改變醫(yī)技過(guò)去對(duì)病人檢查出現(xiàn)推諉，硬性服務(wù)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)思想，塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽(yù)。

七、存在問(wèn)題;。

上下班交接內(nèi)容不完善，得過(guò)請(qǐng)過(guò)，工作日志統(tǒng)計(jì)沒(méi)有按日按月按年規(guī)范性存檔，雜亂無(wú)章。偷收漏收現(xiàn)象依然存在。遵守勞動(dòng)紀(jì)律自覺(jué)性不強(qiáng)，上班拖拉，遲到現(xiàn)象存在，紀(jì)律松散，崗位責(zé)任心不牢固，離崗串崗等現(xiàn)象銅棒價(jià)格，針對(duì)存在問(wèn)題，下半年工作，要加大力度對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團(tuán)隊(duì)莊嚴(yán)新篇章。

上半年來(lái)，我們雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改，服務(wù)態(tài)度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。今后，在院部正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一宗旨的大旗下，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力，更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，創(chuàng)效益，推動(dòng)醫(yī)院共創(chuàng)三級(jí)做出新的貢獻(xiàn)石墨復(fù)合墊片!

轉(zhuǎn)眼之間，20__年已過(guò)半，回顧半年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，在各科室的大力配合下，圍繞“尋覓需求，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，與時(shí)俱進(jìn)，穩(wěn)步發(fā)展”的指導(dǎo)思想，任勞任怨的工作態(tài)度，現(xiàn)將20__年上半年的工作總結(jié)如下：

一、整理工作。

對(duì)科室的培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)實(shí)施報(bào)告表，各種報(bào)表等用檔案袋進(jìn)行整理統(tǒng)一保存。建立新表格的使用透明文件夾，添加封面、標(biāo)注內(nèi)容這可以對(duì)文件內(nèi)容一目了然。

二、宣傳工作。

1、走進(jìn)學(xué)校、幼兒園發(fā)放旅游、包車(chē)宣傳單，社區(qū)張貼宣傳單、

2、利用假期旅客集中時(shí)到候車(chē)大廳讓旅客掃二維碼添加微信宣傳乘車(chē)、旅游、網(wǎng)上購(gòu)票等得到旅客的一致好評(píng)。

3、去工地宣傳包車(chē)業(yè)務(wù)，網(wǎng)上發(fā)布包車(chē)信息，旅游信息聯(lián)系親戚朋友宣傳旅游包車(chē)，取得一定的成績(jī)。

三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

1、《新安全法》的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的意義明確了生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究。新安全法彌補(bǔ)了舊法的不足與漏洞，使的安全法更加完善。

2、學(xué)習(xí)了包車(chē)計(jì)算方法懂得了怎么計(jì)算，如何報(bào)價(jià)。

3、《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)，深刻學(xué)習(xí)弟子規(guī)內(nèi)容及意思，并學(xué)以致用，運(yùn)用到工作中去。

4、業(yè)務(wù)溝通交流把平時(shí)工作中遇到的的問(wèn)題一起討論，解決問(wèn)題，改正不足。

5、日常英語(yǔ)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的日常英語(yǔ)交流，了解了一些英語(yǔ)知識(shí)。

6、還有學(xué)習(xí)優(yōu)秀文章《公司是船你在船上》《贏在執(zhí)行》等。

四、結(jié)算工作。

每月九號(hào)十號(hào)按時(shí)為經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)與車(chē)屬公司結(jié)算，制定結(jié)算規(guī)章制度，統(tǒng)一結(jié)算程序，為了方便工作修改車(chē)屬公司，利用結(jié)算時(shí)登記加班車(chē)輛信息方便開(kāi)展包車(chē)業(yè)務(wù)。

五、幫助新員工熟悉工作流程。

科室新進(jìn)兩名新員工，在做好自己本職工作的同時(shí)，盡心幫助她們熟悉工作流程及崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，并將自己的經(jīng)驗(yàn)及好的工作方法及時(shí)教給她們，使其盡早勝任崗位要求。

回顧過(guò)去年的工作，雖然有了很大的進(jìn)步，但我仍有不少不足之處：

1、對(duì)工作欠缺積極性和主動(dòng)性。

2、對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)不夠多，不夠透徹。

3、對(duì)工作不夠靈活，缺少想法。

4、未做過(guò)的事情，不敢輕易嘗試，怕出錯(cuò)，無(wú)論是語(yǔ)言表達(dá)方面還是寫(xiě)作方面欠缺。

科室不足：

1、學(xué)習(xí)方面今后應(yīng)加強(qiáng)。

2、上半年只注重包車(chē)、旅游工作。本職的工作沒(méi)有改變，下半年要把精力多放在本職的工作上。

1、在以后的工作中多積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作多提意見(jiàn)和想法。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、與科長(zhǎng)、同事、還有各科室多溝通、多交流。

以上是我個(gè)人20__半年工作總結(jié)和打算，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，干好工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。

上半年，信息科緊緊圍繞“上報(bào)省市信息”和“服務(wù)同級(jí)黨委”兩個(gè)重點(diǎn)，狠抓基層信息員特別是“大學(xué)生村官”信息網(wǎng)絡(luò)作用的發(fā)揮，自我創(chuàng)新，加壓奮進(jìn)，以新的思路新的措施實(shí)現(xiàn)了新的突破。

一、實(shí)現(xiàn)了上報(bào)省市信息工作的新突破。

面對(duì)省委辦公廳信息刊物采用縣一級(jí)工作信息整體壓縮，市委辦明確要求兩縣不得以縣級(jí)名義向省委報(bào)送信息的新形勢(shì)，信息科瞄準(zhǔn)先進(jìn)位次，自我加壓，拼搏進(jìn)取，1-6月份共向省市上報(bào)信息58條，被采用32條，其中被省采用8條，1條為專(zhuān)期，提前完成了市下達(dá)省委信息采用24分的全年任務(wù);被市采用28條，5條為專(zhuān)期，全市排名第一。

二、實(shí)現(xiàn)了服務(wù)同級(jí)黨委信息的新突破。

圍繞縣委開(kāi)展的重點(diǎn)工作，狠抓了全縣各項(xiàng)工作以及“政策信息”、“縣外動(dòng)態(tài)”和“大學(xué)生村官信息”的反饋，上半年共編發(fā)縣委《工作信息》52期，其中部門(mén)工作信息36期，領(lǐng)導(dǎo)參閱信息14期，調(diào)研信息2期。其中《__責(zé)任田被搶事件有可能在黨代會(huì)期間發(fā)生群眾過(guò)激行為》、《我縣企業(yè)女工安全問(wèn)題應(yīng)引起重視》、《當(dāng)前我縣麥田防火形勢(shì)嚴(yán)峻應(yīng)引起重視》、《我縣安全度汛隱患應(yīng)引起關(guān)注》等4期信息先后被縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示。

三、實(shí)現(xiàn)了基層信息員工作積極性的空前高漲。

“大學(xué)生村官”信息座談會(huì)。會(huì)上通報(bào)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息上報(bào)情況和存在的問(wèn)題，對(duì)下步工作特別是“大學(xué)生村官”信息工作提出了明確要求。同時(shí)設(shè)立了大學(xué)生村官信息獎(jiǎng)勵(lì)基金，即“大學(xué)生村官”信息如被縣領(lǐng)導(dǎo)批示，每條獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元;對(duì)完不成任務(wù)的“大學(xué)生村官”，扣除所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)交付的信息壓金(列入獎(jiǎng)勵(lì)基金)，并取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)本年度在辦公室系統(tǒng)的評(píng)先資格。二是召開(kāi)了重點(diǎn)委局信息工作座談會(huì)。會(huì)上明確提出：每月的信息通報(bào)下發(fā)單位的同時(shí)，將通過(guò)信件郵寄給單位一把手，凡年底任務(wù)完不成的部門(mén)，取消本年度在黨委辦公室系統(tǒng)的一切評(píng)先資格。這些舉措給他們帶來(lái)了極大的壓力和動(dòng)力，單位相繼制定了嚴(yán)格的信息報(bào)送獎(jiǎng)懲措施。

四、實(shí)現(xiàn)了緊急信息快速反應(yīng)機(jī)制作用的初步發(fā)揮。

以鞏固縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)入手，建立了緊急信息預(yù)警處置預(yù)案，并向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位信息員，以及“大學(xué)生村官”下發(fā)了緊急信息報(bào)送要點(diǎn)、程序和要求，由“大學(xué)生村官”上報(bào)的《當(dāng)前我縣麥田防火形勢(shì)嚴(yán)峻應(yīng)引起重視》的信息，得到了縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的批示，初步實(shí)現(xiàn)了緊急信息快速反饋和規(guī)范操作。

上半年的信息工作，雖然取得了較好成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有不小的差距，同時(shí)也存在一些亟需改進(jìn)和解決的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是大學(xué)生村官信息網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮的不充分，社情民意信息反饋較少;二是深入基層調(diào)研少，挖掘深層次、特色性信息不夠;三是信息敏感性差，緊急信息反饋不夠及時(shí);四是信息文稿質(zhì)量不高，工作水平有待進(jìn)一步提高;五是信息反饋存在“三多三少”的現(xiàn)象，即反映部門(mén)業(yè)務(wù)工作的信息較多，反映貫徹縣委重大決策情況和工作思路的信息較少;反映工作成效和經(jīng)驗(yàn)的信息較多，反映困難和問(wèn)題的信息較少;反映一般性動(dòng)態(tài)的信息較多，有分析、有建議的高質(zhì)量調(diào)研信息較少。

下半年，我們將堅(jiān)持在創(chuàng)新思路中求突破，變壓力為動(dòng)力，力爭(zhēng)在全省保持先進(jìn)，在全市名列前茅。重點(diǎn)做好三個(gè)方面的工作：

一、創(chuàng)新方式，拓寬服務(wù)同級(jí)黨委新途徑。

一是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、信息龍網(wǎng)和報(bào)刊雜志等途徑，收集中央、省委領(lǐng)導(dǎo)重要思想言論，上級(jí)部門(mén)出臺(tái)的新政策，外地市工作中的新舉措、新辦法、新探索、新經(jīng)驗(yàn)等，及時(shí)編發(fā)《縣外動(dòng)態(tài)》反饋領(lǐng)導(dǎo)。二是在公安、安監(jiān)、信訪、縣醫(yī)院等30個(gè)重點(diǎn)部門(mén)和47名重點(diǎn)村官建立直線信息傳遞平臺(tái)，以電話匯報(bào)等形式，抓好影響社會(huì)穩(wěn)定和各類(lèi)突發(fā)性事件、社情民意等重要緊急信息的報(bào)告，使領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻掌握工作的主動(dòng)權(quán)。三是建立定期聯(lián)合調(diào)研制度，加強(qiáng)與其他科室的溝通聯(lián)系，圍繞縣委重點(diǎn)工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問(wèn)題，研究確定信息調(diào)研提綱，及時(shí)進(jìn)行聯(lián)合調(diào)研，力爭(zhēng)每月不少于1次。

二、深入挖掘，實(shí)現(xiàn)信息上報(bào)新突破。

緊緊圍繞上級(jí)黨委和我縣中心工作，有針對(duì)性、有重點(diǎn)的進(jìn)行信息挖掘和調(diào)研，努力做到“四圍繞、四捕捉”，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向上級(jí)報(bào)送高質(zhì)量信息。一是圍繞中心工作，捕捉上報(bào)“重點(diǎn)”信息。緊緊抓住招商引資和項(xiàng)目建設(shè)、城鄉(xiāng)一體鄉(xiāng)和新農(nóng)村建設(shè)等省、市委開(kāi)展的重點(diǎn)工作，及時(shí)收集我縣各項(xiàng)工作推進(jìn)中的新措施和新典型、新經(jīng)驗(yàn)、新做法。二是圍繞基層反映，捕捉上報(bào)“熱點(diǎn)”信息。抓住群眾普遍關(guān)心敏感的問(wèn)題，廣泛了解和全面反映基層群眾呼聲和需求。三是圍繞工作難題，捕捉上報(bào)“難點(diǎn)”信息。緊扣群眾反映強(qiáng)烈、黨委關(guān)注的各種矛盾和問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)和反映各類(lèi)“難點(diǎn)”問(wèn)題。四是圍繞工作典型，捕捉上報(bào)“特點(diǎn)”信息。根據(jù)我縣實(shí)際，及時(shí)編寫(xiě)上報(bào)具有特色的信息，為省市全面了解淇縣，指導(dǎo)淇縣工作提供依據(jù)。

三、多措并舉，全面建立信息工作新機(jī)制。

一是拓展信息收集渠道，建立信息服務(wù)“快速反應(yīng)通道”。突出抓好大學(xué)生村官信息網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，計(jì)劃開(kāi)通“民聲熱線”，加強(qiáng)社情民意的收集，對(duì)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以及緊急重要情況、重大安全事故、突發(fā)性事件等，堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)收集信息，及時(shí)快速地向領(lǐng)導(dǎo)反饋，努力提高信息快速反應(yīng)能力。二是健全信息網(wǎng)絡(luò)，打造立體信息交流平臺(tái)。第一，健全縱橫向信息網(wǎng)絡(luò)。鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)和大學(xué)生村官信息網(wǎng)絡(luò)，保持信息上下貫通，并與縣直各局委建立良好的信息聯(lián)系平臺(tái)，將各方面的工作和問(wèn)題及時(shí)、全面地收集上來(lái)。

第二，健全重要聯(lián)系點(diǎn)的信息網(wǎng)絡(luò)。在全縣選擇部分重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目(工程)作為信息直報(bào)點(diǎn)，定期收集反映其各階段的情況。第三，健全交流信息網(wǎng)絡(luò)。與省內(nèi)信息工作先進(jìn)縣(市)建立友好關(guān)系，定期通過(guò)電話、互訪等形式進(jìn)行信息交流，并與縣政府辦信息科建立良好的信息交流平臺(tái)。三是以各類(lèi)培訓(xùn)為抓手，全面提升人員綜合素質(zhì)。首先，計(jì)劃年底前組織舉辦全縣黨委系統(tǒng)暨大學(xué)生村官信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高基層信息員的工作水平;其次，采取以干代訓(xùn)的方式，從基層單位選調(diào)信息人員到信息科跟班學(xué)習(xí)，提高基層信息骨干的綜合能力，并下發(fā)文件對(duì)各單位跟班學(xué)習(xí)進(jìn)行排序。四是以完善制度為基礎(chǔ)，全面優(yōu)化信息工作機(jī)制。

第一，信息獎(jiǎng)懲制度。嚴(yán)格實(shí)行大學(xué)生村官信息獎(jiǎng)懲制度的同時(shí)，計(jì)劃建立縣直部門(mén)信息工作獎(jiǎng)懲制度，即凡被領(lǐng)導(dǎo)批示的信息獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元，對(duì)完不成年度任務(wù)的單位，取消本年度黨委辦公室系統(tǒng)一切評(píng)先資格。對(duì)發(fā)生信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象的單位，除全縣通報(bào)批評(píng)外，實(shí)行信息倒扣分制度，即遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)1條信息，視情況扣除單位積分。

第二，信息定向預(yù)約制度。緊盯。

書(shū)記。

辦公會(huì)和縣委常委會(huì)研究事項(xiàng)，根據(jù)不同時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)，及時(shí)擬出信息題目及內(nèi)容、時(shí)限，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)部門(mén)定向預(yù)約專(zhuān)題信息。

第三，信息座談會(huì)制度。每季度在__個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、區(qū))和30個(gè)重點(diǎn)局委中輪流召開(kāi)一次信息工作座談會(huì)，通報(bào)信息采用情況，分析形勢(shì)，加壓鼓勁，并進(jìn)行信息交流和工作方法的探討。

第四，信息業(yè)務(wù)點(diǎn)評(píng)制度。對(duì)各單位報(bào)送的信息，分析問(wèn)題和不足，當(dāng)面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出修改意見(jiàn)。在科室內(nèi)部堅(jiān)持召開(kāi)每周一次的信息業(yè)務(wù)點(diǎn)評(píng)會(huì)，通報(bào)上周信息工作開(kāi)展情況，研究確定本周信息編報(bào)要點(diǎn)、重點(diǎn)題目，增強(qiáng)信息工作的計(jì)劃性和針對(duì)性。

第五，信息分析會(huì)制度。圍繞全縣中心工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，以及對(duì)一個(gè)階段信息材料反映出事關(guān)大局的傾向性、苗頭性問(wèn)題，不定期召開(kāi)信息分析會(huì)，并邀請(qǐng)其他科室人員參加，分析情況，認(rèn)真研究，挖掘信息的潛在價(jià)值，從而發(fā)現(xiàn)新情況、新問(wèn)題，確定近期調(diào)研題目。

第六，科務(wù)會(huì)制度。每周召開(kāi)一次科務(wù)會(huì)，由科室人員輪流主持，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作信息、會(huì)議紀(jì)要、領(lǐng)導(dǎo)講話等材料的撰寫(xiě)技巧，對(duì)所撰寫(xiě)的材料逐一進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并要求主持人員每次至少挑選一篇學(xué)習(xí)價(jià)值高、內(nèi)容不限的文章，使科室人員逐步成為辦公室多面手。

20__年上半年，在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)窗口的大力支持配合下，督查科全體人員圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，以“努力建設(shè)人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府”為目標(biāo)，以制度建設(shè)和規(guī)范服務(wù)為抓手，在鞏固和提高規(guī)范化管理水平、整合完善中心平臺(tái)各項(xiàng)政策制度、全面提升中心整體形象等方面做了大量的工作。具體工作總結(jié)如下：

一、健全各項(xiàng)制度，規(guī)范服務(wù)行為。

為確保中心大廳規(guī)范、有序、高效運(yùn)行，督查科在堅(jiān)持以人為本、方便群眾的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，集思廣益，認(rèn)真調(diào)研，進(jìn)一步建立和完善了若干大廳工作規(guī)章制度。

(一)新建“濱湖區(qū)行政服務(wù)工作績(jī)效考核的實(shí)施意見(jiàn)”。在堅(jiān)決執(zhí)行考評(píng)制度的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)分析服務(wù)工作的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，新建了績(jī)效考核辦法。一是充分考慮部門(mén)差別，最大限度體現(xiàn)公平原則。考核內(nèi)容、加分項(xiàng)目更加細(xì)化，體現(xiàn)管理考核辦法的公正性和“服務(wù)至上”的導(dǎo)向作用。二是改革評(píng)選程序。增加了窗口工作人員月度考核，改革了服務(wù)明星的評(píng)選程序，進(jìn)一步增加了窗口人員對(duì)考評(píng)的重視程度和參與性，從而形成考評(píng)管理的良性循環(huán);三是調(diào)整評(píng)選名額。根據(jù)現(xiàn)有窗口服務(wù)人員規(guī)模，結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展調(diào)研，并經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，將服務(wù)明星的名額從每季評(píng)選4人調(diào)整為每季評(píng)選3人。盡管是微小的調(diào)整，但此舉充分調(diào)動(dòng)了窗口人員工作的主動(dòng)性和積極性，激發(fā)了他們?yōu)槊穹?wù)的工作熱情。

(二)完善考勤、請(qǐng)假制度。為強(qiáng)化中心工作人員的作風(fēng)建設(shè)，重新修定考勤、請(qǐng)假管理制度，使新的考勤制度更加嚴(yán)格，更加科學(xué)規(guī)范。一是嚴(yán)格上下班，引入指紋簽到考勤制。對(duì)中心工作人員遲到、早退、曠工或未按規(guī)定時(shí)間簽到、簽退或無(wú)故不在崗的，都將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律，實(shí)行因事外出登記制度。中心工作人員在工作時(shí)間不得隨意脫崗、串崗,離開(kāi)服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)履行請(qǐng)假手續(xù)，使用中心請(qǐng)假系統(tǒng)。三是強(qiáng)化執(zhí)行落實(shí)。要求全體工作人員嚴(yán)格遵守考勤管理、請(qǐng)銷(xiāo)假制度，對(duì)遲到早退和擅離職守人員，進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，屢教不改的要按照有關(guān)規(guī)定給予處理，切實(shí)提高執(zhí)行力。

二、強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平。

通過(guò)深化完善內(nèi)部管理體系和社會(huì)監(jiān)督體系，積極推進(jìn)“陽(yáng)光工程”建設(shè)，努力營(yíng)造公開(kāi)透明的行政服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提高中心服務(wù)水平。

(一)求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)效能建設(shè)。

今年是“作風(fēng)建設(shè)深化年”，機(jī)關(guān)效能建設(shè)在中心如火如荼地進(jìn)行，督查科乘機(jī)關(guān)效能建設(shè)之東風(fēng)，在工作中緊密結(jié)合督查措施，加以貫徹落實(shí)，來(lái)改進(jìn)工作作風(fēng)，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，半年度中心共收到錦旗6面、表?yè)P(yáng)信1封。針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的群眾投訴問(wèn)題，做到及時(shí)處理，及時(shí)解決。半年度共受理群眾投訴5件，經(jīng)督查科認(rèn)真核實(shí)情況后，均己妥善處理，并把處理意見(jiàn)反饋給群眾。群眾普遍反映在行政服務(wù)中心辦事是“門(mén)好進(jìn)了，事好辦了，臉好看了”。

(二)齊抓共管，規(guī)范運(yùn)作，加大督查力度。

堅(jiān)持把加強(qiáng)對(duì)窗口運(yùn)行的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)運(yùn)作中暴露的問(wèn)題，作為一項(xiàng)重要職責(zé)來(lái)對(duì)待。以績(jī)效考核辦法等大廳各項(xiàng)管理制度為依托，在工作中加以規(guī)范落實(shí)，針對(duì)一些經(jīng)督查科督查之后但又經(jīng)常抬頭的現(xiàn)象加以通報(bào)，針對(duì)工作中發(fā)生的問(wèn)題跟蹤檢查，查漏補(bǔ)缺，以積極的姿態(tài)對(duì)各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行整改，來(lái)提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

(三)努力進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，加新監(jiān)督方式。

充分發(fā)揮中心督查科的職能監(jiān)督和中心行風(fēng)監(jiān)督員的外部監(jiān)督作用，保證了行政審批的制度化、規(guī)范化運(yùn)作。通過(guò)“一事一評(píng)”電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)、發(fā)放服務(wù)對(duì)象評(píng)議表，設(shè)立意見(jiàn)箱，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上投訴、電話跟蹤已辦結(jié)項(xiàng)目聽(tīng)取反饋意見(jiàn)等手段，使辦事處于群眾監(jiān)督之下，形成一張監(jiān)督輿論之網(wǎng)，形成陽(yáng)光辦證，有效杜絕各種違反辦件規(guī)定之事的發(fā)生;建立工作督查機(jī)制，對(duì)窗口人員的工作行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。

(四)革新手段，電子監(jiān)察，強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)督。

20__年上半年，區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)總體運(yùn)行情況良好。對(duì)區(qū)級(jí)部門(mén)21693件和鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)區(qū)、街道)、村(社區(qū))41790件辦件網(wǎng)上運(yùn)行的情況進(jìn)行了監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)異常辦件38件，部門(mén)監(jiān)察組織督辦38次，區(qū)監(jiān)察部門(mén)督辦1次，承諾件平均提速率83.03%。電子監(jiān)察人員登錄系統(tǒng)在線監(jiān)察6777次，查看辦件1654次。區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)行有效的促進(jìn)了行權(quán)工作的規(guī)范運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督信息互通，提高行政效能。

三、按照統(tǒng)一部署，加強(qiáng)內(nèi)部管理。

保障工作。

(一)嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)文件精神，把握政策，規(guī)范操作，做好中心的出納工作。另外，還做好相關(guān)的后勤保障工作。

(二)督查科雖然是中心的一個(gè)重要監(jiān)督部門(mén)，但是在向窗口貫徹中心領(lǐng)導(dǎo)決策、執(zhí)行規(guī)章制度的同時(shí)，也具有一定的橋梁作用。因此，我們?cè)诠ぷ髦?，重視做好上下銜接，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

20__年下半年，督查科將緊緊圍繞中心的年度工作目標(biāo)，樹(shù)立全局觀念，增強(qiáng)監(jiān)督意識(shí)，加大督查力度，在做實(shí)、做細(xì)、做深上狠下功夫，全面提升督查質(zhì)量，有力、有序、有效推動(dòng)工作落實(shí)，為保障促進(jìn)中心的各項(xiàng)工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。具體將做好以下六項(xiàng)工作：

等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的自律教育，促進(jìn)廉潔自律，提高辦事效率，加快辦事速度。

，維護(hù)中心各項(xiàng)制度的嚴(yán)肅性。

(三)認(rèn)真辦理群眾投訴事項(xiàng)。對(duì)辦事人員反映的一些問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行核查、處理和答復(fù)。

(四)主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)“一事一評(píng)”電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)、上門(mén)走訪、座談交流、問(wèn)卷調(diào)查等形式，深入查找“中心”在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作作風(fēng)、政務(wù)公開(kāi)、依法行政、辦事效率等方面存在的問(wèn)題，逐一落實(shí)整改措施。

(五)做好電子監(jiān)察平臺(tái)日常工作。包括預(yù)警糾錯(cuò)、全面監(jiān)控、異常督辦等工作，建立工作督查機(jī)制，對(duì)窗口人員的工作行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督(探頭)。

(六)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，做好上下內(nèi)外溝通。圍繞中心工作，主動(dòng)當(dāng)好。

領(lǐng)導(dǎo)。

參謀，配合服務(wù)好各部門(mén)窗口、各個(gè)職能科室，團(tuán)結(jié)一致做好各項(xiàng)。

工作。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇四

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼之間一年的工作即將畫(huà)上一個(gè)句號(hào)，各行各業(yè)的人都開(kāi)始為自己的工作內(nèi)容做總結(jié)。下面是小編給大家整理的關(guān)于2021年年終個(gè)人工作總結(jié)精選，歡迎大家來(lái)閱讀。

時(shí)間飛逝很快，一年就此終止，回顧自己本年度工作，我覺(jué)得自己還有更多進(jìn)步的地方。面臨新年到來(lái)，對(duì)于新年賦予了更多的期望，希望自己可以有更好的發(fā)展。對(duì)過(guò)去一年的工作的總結(jié)如下：

一、回顧工作。

作為一名財(cái)務(wù)人員，我本年度完成了以下的工作：

1、完成每個(gè)月的財(cái)務(wù)報(bào)表的制作;完成每個(gè)季度的財(cái)務(wù)報(bào)表;年底把一年來(lái)的財(cái)務(wù)工作做了一份總結(jié)，詳細(xì)的羅列出了一年來(lái)的收支情況。

2、每個(gè)月把員工的社保進(jìn)行了清算，并制作出完整的報(bào)表。

3、每個(gè)月員工的工資，我全部都核算出來(lái)，做成工資條，并與員工進(jìn)行核對(duì)。

4、規(guī)范了物品采購(gòu)的核算管理，努力把該簡(jiǎn)潔的工作弄簡(jiǎn)潔了，把該詳細(xì)記錄的方面詳細(xì)記錄下來(lái)。

二、自我學(xué)習(xí)。

作為一名很普通的財(cái)務(wù)員工，我深知學(xué)習(xí)的重要性，工作能力必須要有進(jìn)步，才能真正的把財(cái)務(wù)工作給做好。所以這一年，我特別努力在學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)務(wù)的知識(shí)，在業(yè)余的時(shí)候，會(huì)去看自己買(mǎi)來(lái)的會(huì)計(jì)書(shū)籍，豐富自己的會(huì)計(jì)理論，努力把理論用到實(shí)踐上去，讓自己的工作更好的去進(jìn)行，幫助公司核算清楚所有的賬目。在假期里，我還會(huì)去上一小段的財(cái)務(wù)課程，深入學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，因而這一年幫助到自己很多，我的工作相對(duì)要比以前輕松的多，更能夠把領(lǐng)導(dǎo)的要求做好。

三、自我反思。

反思了自己本年的工作，我覺(jué)得自己有幾個(gè)方面要去做出一些改變，比如在制作報(bào)表的時(shí)候不夠精細(xì)化，所以有很多地方會(huì)有些漏掉，沒(méi)有很清楚記錄下來(lái)，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)看不懂我做的表格。因而又只重做一遍。與領(lǐng)導(dǎo)在這方面的工作交流不夠，在做工作時(shí)，我總是聽(tīng)一遍就去做了，沒(méi)有再三確認(rèn)，因而每次做完后，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)是不滿(mǎn)意的。需要改進(jìn)的還有很多，本年度已經(jīng)結(jié)束，我只能期盼自己明年能夠把自己身上存在的那些不足都改正。

新年，意味著新挑戰(zhàn)要來(lái)臨，要去面對(duì)的困難也很多，但是我覺(jué)得新的機(jī)遇也會(huì)很多，也會(huì)有很多新的發(fā)展。我一定會(huì)在接下來(lái)的時(shí)光里，努力做好這項(xiàng)工作的，會(huì)努力把任務(wù)完成，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作滿(mǎn)意，也努力爭(zhēng)取更多晉升的機(jī)會(huì)，讓自己在公司發(fā)揮更多的才能出來(lái)，為更進(jìn)一步的發(fā)展做出好的結(jié)果。

一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了，在工作當(dāng)中我一直都是比較用心的，虛心的和周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，這給我的感覺(jué)還是非常不錯(cuò)的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我也應(yīng)該要對(duì)自己各方面能力更加認(rèn)真一點(diǎn)，從工作生活兩方面嚴(yán)格要求自己，讓自己在這方面我也是做出了一些成績(jī)，讓自己做出足夠好的調(diào)整，有不足的地方及時(shí)糾正，對(duì)于這一年來(lái)的工作我也總結(jié)一番：

來(lái)到__這里也有一段時(shí)間了，在這方面我也是深刻的意識(shí)到了這些細(xì)節(jié)，這對(duì)我個(gè)人能力還是有一定的提高的，不管是在什么樣的環(huán)境下面都應(yīng)該要主動(dòng)一點(diǎn)去落實(shí)好，這也讓我對(duì)此深有體會(huì)，我希望自己可以在下一階段的工作當(dāng)中調(diào)整好心態(tài)，努力提高個(gè)人能力，我從一些優(yōu)秀的同事身上也學(xué)習(xí)到了很多，在這樣的環(huán)境下面在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我一直都是在堅(jiān)持做好相關(guān)，在這方面我對(duì)此也是深有體會(huì)的，在這方面我也應(yīng)該要做出正確的評(píng)價(jià)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。

在這方面我應(yīng)該要落實(shí)好的相關(guān)的職責(zé)，通過(guò)日常的工作和和網(wǎng)絡(luò)渠道，去了解更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，我真的是感覺(jué)非常的充實(shí)，我也相信自己可以做的更加細(xì)心一點(diǎn)，這對(duì)我還是有足夠多的提高的，現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候我也是做的比較認(rèn)真的，現(xiàn)在回想起來(lái)我也確實(shí)是做的比較認(rèn)真的，這給我的感覺(jué)還是非常不錯(cuò)的，這方面我覺(jué)得自己應(yīng)該去磨練，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我也確實(shí)是做的不錯(cuò)的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我始終都能夠在這方面對(duì)自己有比較清晰的認(rèn)識(shí)，我也應(yīng)該要主動(dòng)一點(diǎn)去做好相關(guān)的本職工作，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，我也一定會(huì)讓自己做的更加細(xì)心一點(diǎn)。

對(duì)于新一年的工作我也應(yīng)該要做好規(guī)劃，這給我的感覺(jué)很充實(shí)，我也應(yīng)該要對(duì)自身各方面更加負(fù)責(zé)一點(diǎn)，除了按時(shí)的完成好工作之外，我也是不斷的在調(diào)整好心態(tài)，這給我的感覺(jué)也是非常充實(shí)的，接下來(lái)的主要工作是針對(duì)項(xiàng)目做出調(diào)整，過(guò)去一年來(lái)還是有一些沒(méi)有完成的工作，所以需要進(jìn)一步的去提高自身各方面的能力，這對(duì)我還是很有幫助的，我也希望在接下來(lái)的工作當(dāng)中，做出更多的提高，讓自己做的更好一點(diǎn)才是的，感激周?chē)碌年P(guān)照，新的一年當(dāng)中我也會(huì)樹(shù)立好形象，做好帶頭作用，做出更好的成績(jī)來(lái)的，不辜負(fù)公司的期望。

在過(guò)去的這一年中，在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我做好這一年自己的所有工作，保證全年無(wú)一次錯(cuò)誤出現(xiàn)，自己也有了很多的收獲和進(jìn)步。我想在新一年開(kāi)始的時(shí)候自己是需要為過(guò)去一年的工作做好準(zhǔn)備的，也應(yīng)該要做好計(jì)劃，讓自己能夠更加順利的做好新的一年的工作，讓自己有一個(gè)方向去努力。我將從以下幾個(gè)方面對(duì)自己這一年的表現(xiàn)做一個(gè)總結(jié)：

一、認(rèn)真的工作態(tài)度。

在這一年的時(shí)間中我是保持著一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度工作的，用心的去做好護(hù)士長(zhǎng)交給我的所有的工作，照顧好我負(fù)責(zé)的每一位病人，把他們當(dāng)成自己的家人一樣的去照顧，讓他們?cè)卺t(yī)院能夠住得舒心。在工作的過(guò)程中我一直都保持著一個(gè)好的態(tài)度去面對(duì)病人，經(jīng)常去詢(xún)問(wèn)他們的身體狀況，跟他們聊天，讓他們能夠安心的住在醫(yī)院里，努力的讓自己的身體能夠康復(fù)。只有自己用心了才能夠讓患者感受到你的用心，他們才會(huì)對(duì)你有好的看法。

二、嚴(yán)格的要求自己。

我很清楚作為一名護(hù)士我身上背負(fù)的是患者的希望，是有很重的責(zé)任的，所以在工作中我都會(huì)讓自己保持著一個(gè)好的態(tài)度，我對(duì)自己是有著很?chē)?yán)格的要求的，工作是一定要做好的，在上班時(shí)間就全身心的投入到工作中去，不會(huì)去做跟工作無(wú)關(guān)的事情，也不會(huì)在上班時(shí)間跟同事聊天，我不會(huì)允許自己在工作中出現(xiàn)一點(diǎn)錯(cuò)誤，就算是一件小事我也會(huì)認(rèn)真的去把它做好，所以這一年我是有著很不錯(cuò)的工作表現(xiàn)的，也有了一些進(jìn)步。

三、新一年的計(jì)劃。

我知道自己現(xiàn)在還是有很多的不足的，所以在新的一年我是需要去繼續(xù)的學(xué)習(xí)的。我的計(jì)劃在工作中向護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真的參加醫(yī)院組織的每一次培訓(xùn)，在休息時(shí)間多上網(wǎng)去看一些資料，閱讀醫(yī)學(xué)方面的書(shū)籍。我想通過(guò)這樣的努力是能夠讓自己學(xué)到一些知識(shí)的，我相信我是一定能夠做好自己的工作的，我也一定會(huì)努力的，讓自己能夠有更大的進(jìn)步。

在新的一年中我會(huì)保持自己這一年的認(rèn)真努力的工作狀態(tài)，更加嚴(yán)格的要求自己，讓自己做到能夠做到的最好的程度，照顧好負(fù)責(zé)病房的每一位患者。我想在這一年中會(huì)有很多的挑戰(zhàn)，但我有信心自己能夠去解決自己遇到的所有難題。我要努力的讓自己變得更好，成為一名好的護(hù)士。

時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司要快速發(fā)展，銷(xiāo)售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)_年，在這_年來(lái)，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長(zhǎng)，我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專(zhuān)注與自己的本職工作，在已經(jīng)過(guò)去的20__年，是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)。現(xiàn)將我20__年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下：

20__年我全年完成銷(xiāo)售任務(wù)_萬(wàn)，20__年公司下達(dá)的個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)_萬(wàn)，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)_萬(wàn)，在圓滿(mǎn)完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成_萬(wàn)，同比20__年增加_萬(wàn)元，對(duì)于這樣的超額成績(jī)，離不開(kāi)完善的公司制度、開(kāi)拓的銷(xiāo)售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。

一方面由于銷(xiāo)售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開(kāi)展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷(xiāo)售不是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶(hù)投訴的信息，就及時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。完成銷(xiāo)售后我會(huì)到生產(chǎn)車(chē)間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶(hù)滿(mǎn)意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶(hù)的利益，通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶(hù)免除后顧之憂。

二方面做銷(xiāo)售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開(kāi)展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后，才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷(xiāo)售，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里，不論銷(xiāo)售過(guò)程是順利而是波折，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。

二、20__年工作計(jì)劃。

一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

二方面為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在20__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。

20__年取得的銷(xiāo)售成績(jī)，是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)造新的銷(xiāo)售亮點(diǎn)。

希望在新的一年里，我能通過(guò)不斷的努力和拼搏，增長(zhǎng)自己的銷(xiāo)售空間，也為公司贏取更大的利益，以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)!

回顧走過(guò)的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來(lái)取得了部分成績(jī)，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷(xiāo)售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開(kāi)始嘗試向中高端客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷(xiāo)工作。以下是20__年度個(gè)人工作總結(jié)：

客戶(hù)維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)售工作：

1、抓基礎(chǔ)工作，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃，挖掘理財(cái)客戶(hù)群;通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶(hù)，新增vip貴賓客戶(hù)。

2、進(jìn)一步收集完善客戶(hù)基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶(hù)關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶(hù)信息。在了解客戶(hù)基本信息對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷(xiāo)售，積極營(yíng)銷(xiāo)取得了一些成效。

3、加強(qiáng)了宣傳，通過(guò)報(bào)社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果。

4、結(jié)合市場(chǎng)客戶(hù)投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)取⒁约百F金屬的銷(xiāo)售。

二、自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況。

在省分行的高度重視下，今年_月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受__資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年_月通過(guò)了全國(guó)組織的__金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于_月取得資格證書(shū);通過(guò)__系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)。

在工作中，作為銀行的職員，在為客戶(hù)做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶(hù)，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶(hù)創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶(hù)的能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力。

三、存在的不足。

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)(受營(yíng)銷(xiāo)人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專(zhuān)業(yè)性理財(cái)。

四、不足之處。

1、基礎(chǔ)理財(cái)客戶(hù)群(中、高端客戶(hù))較少，對(duì)客戶(hù)信息資料了解不全(地址、號(hào)碼、興趣愛(ài)好)缺少對(duì)客戶(hù)的維護(hù)。

2、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。

3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶(hù)信息。

1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)。

2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3、加大營(yíng)銷(xiāo)力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶(hù)量的增長(zhǎng)。

4、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20__年個(gè)人工作計(jì)劃。

我現(xiàn)在向你們匯報(bào)一年來(lái)我的工作、學(xué)習(xí)情況，請(qǐng)予評(píng)議。在廠黨委、廠行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門(mén)的指導(dǎo)和全體職工的大力支持下，一年來(lái)，我能始終將車(chē)間生產(chǎn)放在首要位置，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作責(zé)。帶領(lǐng)車(chē)間職工精細(xì)崗位操作，強(qiáng)化崗位管理，狠抓設(shè)備維護(hù)，圓滿(mǎn)地完成了廠領(lǐng)導(dǎo)交給的電鋅、精鎘等各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。所做的主要工作如下：

一、主要工作成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)：

1、能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線和黨的政策，較好地學(xué)習(xí)了公司和廠里各項(xiàng)批示精神。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自己政治思想素質(zhì)和理論素養(yǎng)。并將學(xué)到知識(shí)運(yùn)用到車(chē)間的管理和車(chē)間的生產(chǎn)中，使自己在學(xué)習(xí)與工作中不斷提高了工作水平。

2、在車(chē)間生產(chǎn)中，面對(duì)車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)重、崗位人員緊缺的情況下，根據(jù)崗位實(shí)際合理調(diào)配勞動(dòng)力，同時(shí)嚴(yán)格崗位考核，特別對(duì)電鋅各崗位嚴(yán)格崗位責(zé)任制，對(duì)電爐扒渣、進(jìn)料、扒皮、打包和精鎘調(diào)整等重要崗位進(jìn)行了強(qiáng)化操作管理，增強(qiáng)了崗位人員的責(zé)任心，提高了電鋅、精鎘產(chǎn)量和質(zhì)量。預(yù)計(jì)今年可產(chǎn)出電鋅_____噸以上，比__年多產(chǎn)電鋅___噸以上，電鋅直收率達(dá)到了97.2%，比上年提高0.1個(gè)百分點(diǎn)，比計(jì)劃提高0.2個(gè)百分點(diǎn);0#鋅品級(jí)率達(dá)到了92.3%。精鎘生產(chǎn)投入海綿鎘503噸、金屬量___噸，完成精鎘產(chǎn)量___噸，與計(jì)劃比多產(chǎn)鎘錠36噸，鎘回收率達(dá)到了92.6%，為計(jì)劃的112%。全面完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

3、為樹(shù)立我廠電鋅產(chǎn)品形象，創(chuàng)造品牌，實(shí)現(xiàn)注冊(cè)成功，首先，從強(qiáng)化職工質(zhì)量意識(shí)入手，在今年內(nèi)4次召開(kāi)職工大會(huì)，22次班組長(zhǎng)會(huì)，傳輸質(zhì)量的重要性。特別是在7月、8月份生產(chǎn)注冊(cè)鋅的時(shí)候，我能帶領(lǐng)大部分職工齊把質(zhì)量關(guān)，2次只用了短短的幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間完成了1#和3#鑄錠機(jī)的更換，保證了鋅錠外觀質(zhì)量。10月份、11月份經(jīng)我們的手生產(chǎn)出來(lái)的電鋅分別在______交易所注冊(cè)成功。

4、為搞好車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理和清潔生產(chǎn)，多次組織車(chē)間黨、團(tuán)員和班組崗位對(duì)車(chē)間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)物料、行車(chē)軌道、衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，共投入工時(shí)130個(gè)，轉(zhuǎn)走各類(lèi)物料60余噸，回收氧化鋅灰、熔鑄渣灰4.26噸，創(chuàng)價(jià)值2萬(wàn)多元，同時(shí)，對(duì)各班組規(guī)劃了崗位衛(wèi)生區(qū)，做到了從嚴(yán)考核，使車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理有了較大的改善。年內(nèi)，2次現(xiàn)場(chǎng)管理考核第一名，多次第二名。

5、從7月份起，協(xié)助廠鋅項(xiàng)目辦對(duì)新精鎘工序的原爐子的拆除和新真空爐的安裝，共熔化原合金鋅39.7噸。12月初順利地完成精鎘的搬遷并投料生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)。

6、我既是車(chē)間的一名管理者，又是車(chē)間的一員普通職工。

作為一名普通的職工，多年的電鋅熔鑄崗位，為我提供了許多寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也使我學(xué)到了不少的車(chē)間崗位操作技術(shù)。從電爐電鋅到精鎘生產(chǎn)每天我都會(huì)在一線崗位上協(xié)同操作、檢查和考核。當(dāng)處理碎鋅、打爐結(jié)、更換感應(yīng)器等重活、難活時(shí)我始終堅(jiān)持在工作現(xiàn)場(chǎng)，直到任務(wù)的完成。對(duì)待工作，做到了扎實(shí)勤奮，無(wú)私奉獻(xiàn)。能不分白天、晚上、節(jié)假日、星期天，時(shí)時(shí)以工作為重，處處從車(chē)間著想。使車(chē)間的各項(xiàng)工作得到了落實(shí)。

二、工作中存在的問(wèn)題和不足。

1、勞動(dòng)紀(jì)律管理力度不夠，年初，部分職工勞動(dòng)紀(jì)律松散，個(gè)別職工有買(mǎi)班賣(mài)班現(xiàn)象。

2、無(wú)芯爐因爐料選型試驗(yàn)，線圈維修慢，使無(wú)芯爐生產(chǎn)時(shí)間短，積壓了碎鋅、渣鋅約200噸以上10月份用電爐才熔化完。

3、職工的安全意識(shí)尚待加強(qiáng)，年內(nèi)，共發(fā)生行車(chē)沖頂事故2次，鋅模沖炮燙傷7人次。

4、計(jì)劃生育的宣傳和查處未到位，車(chē)間職工出現(xiàn)了一起計(jì)劃外生育。

時(shí)間就這樣很快的過(guò)去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來(lái)到公司后，怯怯的應(yīng)對(duì)公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時(shí)間也就這樣的過(guò)去了。在過(guò)去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

二、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，透過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍用心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作潛力和具體工作。

我是六月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室。

主任。

做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，用心圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。

2、協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原先沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了很大方便。

3、做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，20__年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20__年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。

4、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司20__年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作。

在公司的一年工資工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫忙，這是我十分感謝他們的地方，在他們的幫忙下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到十分的感激。

在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作潛力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫忙公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好!

轉(zhuǎn)眼20__年就要過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，我在礦領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作，工人個(gè)人工作總結(jié)。我是六月份來(lái)到煤礦工作，擔(dān)任礦行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。

(3)協(xié)助好辦公室主任做好科室的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。科室的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。

(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。為了礦工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為礦及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

一、語(yǔ)言能力。

語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常常可以緩和語(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達(dá)氛圍。

二、交際能力。

酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力。

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

四、記憶能力。

在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿(mǎn)足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

六、應(yīng)變能力。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的`是錯(cuò)誤是不是在自己一方。

七、營(yíng)銷(xiāo)能力。

一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷(xiāo)。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。

雖然酒店各服務(wù)部門(mén)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷(xiāo)，處處感受一種市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷(xiāo)酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷(xiāo)售。

20__年我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，服從單位領(lǐng)導(dǎo)安排，完滿(mǎn)地完成了全年的工作任務(wù)，無(wú)事故記錄。工作之余，我還努力參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使自我成為本領(lǐng)過(guò)硬，思想先進(jìn)的優(yōu)秀員工。

一、能夠用心參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)。

根據(jù)單位統(tǒng)一安排，今年以來(lái)能用心參加單位組織的文化培訓(xùn)，同時(shí)能關(guān)心時(shí)事，利用報(bào)紙、廣播及時(shí)了解國(guó)家大事，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間，禮貌駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人的形象。

二、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無(wú)事故。

一年來(lái)，能始終牢記“行車(chē)萬(wàn)里，安全第一”的總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)愛(ài)護(hù)車(chē)輛，勤儉節(jié)約，對(duì)所駕駛的車(chē)輛及時(shí)檢查、維修，每一天做好對(duì)車(chē)輛的清潔工作，做到車(chē)子每日如新。平時(shí)注意掌握車(chē)輛的狀況，及時(shí)做好保養(yǎng)等工作，使車(chē)況良好。做到不開(kāi)快車(chē)，不酒后駕車(chē)，不私自出車(chē)等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、禮貌駕駛，確保安全出車(chē)，禮貌駕車(chē)。

三、嚴(yán)格公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作。

作為一名司機(jī)，一年來(lái)我能明確自我的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益，增強(qiáng)時(shí)光觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯(cuò)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。

20__年已經(jīng)過(guò)去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了必須成效，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在必須的差距，在新的一年里，我將會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自我，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

有人說(shuō)選取了司機(jī)就選取了辛苦，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠(chéng)，愿意為我摯愛(ài)工作奉獻(xiàn)一切。

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20__年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的20__年。

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像_店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中的，__店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。個(gè)人簡(jiǎn)歷其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1)銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。

2)溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。

3)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。__店從_月_日開(kāi)業(yè)——-_月份__一直占比都比較高73%;__只占27%后來(lái)意味的要求提高_(dá)_比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。

本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任九年級(jí)(1)班的化學(xué)教學(xué)及班主任工作。因?yàn)槊媾R著畢業(yè)，面臨著中招考試，學(xué)生和教師所承擔(dān)的壓力都非常大，在這一學(xué)期中，我依據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃，堅(jiān)持以思想道德教育為核心，以教學(xué)為中心，開(kāi)展班級(jí)管理工作。切實(shí)做到以德育人，全面發(fā)展，努力使全體同學(xué)在初中的這最后一個(gè)學(xué)期內(nèi)學(xué)有所成，學(xué)有所獲，走向成功，完成黨和人民所交給的重任。為此，我著重從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

第一、抓好學(xué)生的思想政治工作，力求人心穩(wěn)定，班風(fēng)穩(wěn)重，學(xué)風(fēng)踏實(shí)。本學(xué)期時(shí)間短，任務(wù)中，活動(dòng)多。因此在開(kāi)學(xué)之初，我就著力抓好學(xué)生的思想工作，和他們一起算時(shí)間，算任務(wù)，把他們還沉浸在過(guò)年氛圍中的心拉回來(lái)，及時(shí)穩(wěn)定了全班學(xué)生的心理，使每個(gè)同學(xué)都明白自己的奮斗目標(biāo)，在心中有了一個(gè)大略的計(jì)劃。在隨后的幾個(gè)月里，我都及時(shí)注意學(xué)生的思想動(dòng)向，和學(xué)生談心，了解他們的想法，形式多樣地做好他們的思想穩(wěn)定工作。出現(xiàn)了人心思穩(wěn)，人人向上的可喜局面。自開(kāi)學(xué)至今，流失的學(xué)生極少，不少學(xué)生的成績(jī)都有了較大幅度的提高。學(xué)生們對(duì)前途有信心，學(xué)習(xí)有干勁。

認(rèn)識(shí)自我存在的價(jià)值、認(rèn)識(shí)自強(qiáng)的意義、認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的自我

第三、抓好學(xué)生的行為規(guī)范教育，紀(jì)律教育。我們對(duì)班級(jí)的每一個(gè)同學(xué)都嚴(yán)格要求，不搞特殊化。抓好行為規(guī)范，從對(duì)小事負(fù)責(zé)做起;讓他們牢記不會(huì)做小事的人，也做不了大事。培養(yǎng)學(xué)生愿意做小事，學(xué)會(huì)做小事。在實(shí)踐中增強(qiáng)責(zé)任感。以《中學(xué)生行為規(guī)范》要求每位學(xué)生，加強(qiáng)道德規(guī)范宣傳教育，從小事做起、從自我教育做起，根據(jù)本班特點(diǎn)，有目標(biāo)、有措施，創(chuàng)設(shè)自己的特色。重點(diǎn)是行為規(guī)范養(yǎng)成教育，令行禁止，紀(jì)律嚴(yán)明，創(chuàng)設(shè)良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。加強(qiáng)基礎(chǔ)道德教育?；A(chǔ)道德教育是教會(huì)學(xué)生做人的基本準(zhǔn)則，是行為規(guī)范教育的重要內(nèi)容。從對(duì)自己負(fù)責(zé)做起，從自我評(píng)價(jià)做起。堅(jiān)持以德育人，堅(jiān)持搞好班會(huì)活動(dòng)，提高自我評(píng)價(jià)的自覺(jué)性和能力。開(kāi)展愛(ài)他人、愛(ài)集體、愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，樹(shù)班風(fēng)、創(chuàng)學(xué)風(fēng)、有理想、會(huì)創(chuàng)新，做一個(gè)遵紀(jì)守法的好公民。

第四、注意各學(xué)科的均衡發(fā)展，以學(xué)生為主體，以學(xué)生發(fā)展為本，以學(xué)生創(chuàng)新能力為方向，以學(xué)生能更多地升入高一級(jí)學(xué)校為目標(biāo)，協(xié)調(diào)各學(xué)科教師間的關(guān)系，及時(shí)了解學(xué)生在不同學(xué)科上的學(xué)習(xí)情況，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

此外，加強(qiáng)紀(jì)律、衛(wèi)生等各項(xiàng)檢查活動(dòng)，努力爭(zhēng)創(chuàng)文明班集體。愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，堅(jiān)持每天晨掃和午掃，嚴(yán)禁亂扔紙屑雜物。積極參加學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)集體主義觀念。及時(shí)做好行為偏差學(xué)生的轉(zhuǎn)化和早期預(yù)防工作。認(rèn)真做好青春期教育和心理健康教育，對(duì)行為偏差及個(gè)別心理偏差的學(xué)主要加強(qiáng)咨詢(xún)、指導(dǎo)、糾正工作。

作為班主任，我加強(qiáng)了與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)絡(luò)工作。對(duì)學(xué)生情況，班主任及時(shí)家訪或與監(jiān)護(hù)人聯(lián)系，及時(shí)溝通，共同做好學(xué)生教育工作。

作為客務(wù)部重要分支機(jī)構(gòu)，禮賓部承擔(dān)著酒店“第一門(mén)戶(hù)”的職責(zé)，是直接對(duì)客服務(wù)最多的部門(mén)之一，酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在其他部門(mén)的大力支持下，也在部門(mén)各成員的通力協(xié)作下，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將禮賓部工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)工作。

1、20__年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計(jì)劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。我部門(mén)在下半年新到崗三名員工，兩名接機(jī)代表和一名禮賓員，首先對(duì)于新員工的培訓(xùn)采取，新老員工一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對(duì)于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

2、在培訓(xùn)形式上我部門(mén)進(jìn)行了創(chuàng)新，先后開(kāi)展了時(shí)時(shí)培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式。時(shí)時(shí)培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式、時(shí)間，在例會(huì)中以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)連貫緊湊、生動(dòng)形象。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較成功的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限于本部門(mén)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個(gè)人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行都有著極大的幫助。

二、人員管理。

1、禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領(lǐng)班，禮賓員，接機(jī)代表四大板塊構(gòu)成，員工總計(jì)11人：一名禮賓主管，兩名禮賓領(lǐng)班，五名禮賓員，三名接機(jī)代表，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，四者共同構(gòu)成禮賓整體，共同促進(jìn)共同發(fā)展。

2、禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領(lǐng)早班中班輪流上班，工作采取八小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。

三、常規(guī)工作。

禮賓部的工作包括行李寄存、物品轉(zhuǎn)交、郵件收發(fā)、報(bào)紙的分放、租車(chē)等，除了這些基本的業(yè)務(wù)外，還有一項(xiàng)重要職責(zé)就是各種各樣的信息問(wèn)詢(xún)。行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門(mén)的一大特征，每位客人從入住到結(jié)束行程，其行李都由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。酒店接待量大的時(shí)候自然我部工作量就會(huì)隨之增大，但大家不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙椒?wù)的優(yōu)質(zhì)。

四、收獲。

在20__年酒店日常工作期間，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀。

人物。

優(yōu)秀事跡，他們?cè)谄椒驳膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，受到了客人的'衷心感謝和一致好評(píng)。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表?yè)P(yáng)若干。五、良好經(jīng)驗(yàn)的。

總結(jié)。

和自身問(wèn)題的改善。

在20__年的工作中，我部的各項(xiàng)工作都按照預(yù)先制定的。

計(jì)劃。

進(jìn)行，基本上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。在工作的過(guò)程中我部一邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)一邊進(jìn)行改進(jìn)，當(dāng)然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問(wèn)題出現(xiàn)后進(jìn)行。

反思。

及時(shí)尋求解決方案。經(jīng)過(guò)幾次重大接待活動(dòng)從元旦到春節(jié)、五一黃金周、十一黃金周禮賓部不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)更加靈活的處理事件、更加快捷的對(duì)客服務(wù)、更加燦爛的微笑帶給每位賓客家的感覺(jué)一年中在與各部門(mén)之間的溝通上雖然曾出現(xiàn)一些小問(wèn)題但基本上都很順利對(duì)于問(wèn)題的解決起到了積極的作用。在今年的。

工作。

中與外部門(mén)的溝通工作將作為工作重點(diǎn)之一繼續(xù)加強(qiáng)。

在工作中雖然出現(xiàn)過(guò)許多問(wèn)題，但都及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)救，事后對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析實(shí)行了改進(jìn)方案以杜絕錯(cuò)誤的再次發(fā)生。例如因客人寄存物品損壞和根據(jù)客人對(duì)接送機(jī)的需要而制定了新的工作程序標(biāo)準(zhǔn)。在改正錯(cuò)誤的同時(shí)也在不斷進(jìn)步。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇五

1、加強(qiáng)常規(guī)建設(shè)，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，難成方圓”。良好的常規(guī)可以使幼兒的生活具有合理的節(jié)奏，使神經(jīng)系統(tǒng)得到有益的調(diào)節(jié)，我進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒自我服務(wù)的能力，為他們的生活和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)但是常規(guī)也不是以犧牲幼兒的個(gè)性、快樂(lè)為代價(jià)。我班有個(gè)別幼兒生性好動(dòng)，比較調(diào)皮，我們兩位老師步調(diào)一致，共同合作，重抓教育，使小朋友逐漸能互相幫助、關(guān)心集體，搗亂的小朋友小了，熱愛(ài)勞動(dòng)的小朋友多了。

幼兒的獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng)，而且自我服務(wù)的愿望和要求日趨激烈，我們抓住孩子這一心理特征，開(kāi)展了“小組長(zhǎng)輪換制”，讓做小組長(zhǎng)的孩子負(fù)責(zé)擦桌子、發(fā)鉛筆彩筆、點(diǎn)人數(shù)……抓住這些細(xì)小的機(jī)會(huì)，既培養(yǎng)了他們?yōu)橥榉?wù)的能力，而且督促了孩子的自律，潛移默化中培養(yǎng)了幼兒良好的行為習(xí)慣，從而促進(jìn)了整個(gè)班風(fēng)班貌的提高。

本學(xué)期我班共有45名幼兒，其中有三名插班生，在我們老師和家長(zhǎng)共同協(xié)作努力下，這些幼兒很快融入了這個(gè)班集體，有些幼兒還改掉了一些壞毛病，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣。如花益愷和陳博宇小朋友以前在用餐時(shí)不肯獨(dú)立進(jìn)餐而且飯量也很少，總不能把飯吃完，通過(guò)這一學(xué)期的努力，他們養(yǎng)成了良好的用餐習(xí)慣，現(xiàn)在能愉快獨(dú)立的`進(jìn)餐了而且?guī)缀醪皇ｏ埐肆?，老師和家長(zhǎng)都覺(jué)得很欣慰。我班幼兒在本學(xué)期各方面進(jìn)步都很大，特別是在數(shù)學(xué)計(jì)算能力和動(dòng)手操作能力方面有了巨大進(jìn)步。

2、在開(kāi)展區(qū)域活動(dòng)中，我們根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、發(fā)展需要投放活動(dòng)材料。引導(dǎo)幼兒積極認(rèn)真參與區(qū)域活動(dòng)，滿(mǎn)足幼兒發(fā)展的需要。本學(xué)期我班根據(jù)特色活動(dòng)新添了剪紙這一區(qū)域活動(dòng)，我班幼兒對(duì)剪紙表現(xiàn)了很高的積極性和興趣，通過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，幼兒基本已掌握剪紙的基本方法，并能在此基礎(chǔ)上發(fā)揮想象，創(chuàng)作出具有自己特色的剪紙作品。

3、本學(xué)期加強(qiáng)了幼兒閱讀、寫(xiě)字、講故事、數(shù)數(shù)等各方面的培養(yǎng)，充分利用了餐前、離園前這段時(shí)間，組織幼兒早期閱讀、練習(xí)寫(xiě)數(shù)字、做數(shù)學(xué)操作題等活動(dòng)。通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我班幼兒已掌握寫(xiě)字的正確姿勢(shì)，能闡述故事的基本內(nèi)容。

1、我班嚴(yán)格地執(zhí)行消毒制度和隔離制度，堅(jiān)持晨間消毒和鍛煉、飯前便后洗手。

2、每天堅(jiān)持1小時(shí)的戶(hù)外活動(dòng)，積極帶領(lǐng)幼兒鍛煉身體，開(kāi)展了跳跳球、投沙包、游戲等豐富多彩的體育活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)，大部分幼兒已經(jīng)會(huì)投沙包了，不少孩子學(xué)會(huì)了轉(zhuǎn)呼啦圈。

3、保證幼兒充足的睡眠，(12：00――2：00)提醒幼兒穿適量的衣物午睡，我們兩個(gè)老師輪流值班看幼兒午睡。

4、提醒幼兒多喝水，每天喝水次數(shù)不少于4次，照顧體弱兒童。

5、幼兒飯、菜、湯分開(kāi)，保證幼兒的進(jìn)食量，我班幼兒每餐飯都能按量吃完，沒(méi)有剩飯的現(xiàn)象。教育幼兒細(xì)嚼慢咽，保證孩子30分鐘的進(jìn)餐時(shí)間。對(duì)于吃得快的孩子，老師不斷提醒，要求孩子慢點(diǎn)兒吃，嚼爛了再吞。

6、每日定時(shí)喂藥，降低生病率。

本學(xué)期還加強(qiáng)了幼兒的自我保護(hù)意識(shí)及安全衛(wèi)生教育，安全工作是幼兒園工作的重中之重，保障每一個(gè)幼兒的人身安全，是每一個(gè)教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長(zhǎng)放心，讓幼兒能在一個(gè)安全的環(huán)境中生活、成長(zhǎng)，我們做到了以下幾點(diǎn)：

1、教給了幼兒一些安全知識(shí)，強(qiáng)化了幼兒的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，會(huì)大聲呼救。

2、嚴(yán)格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯(cuò)藥。

3、加強(qiáng)一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。

4、做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)交班內(nèi)容。

5、在戶(hù)外活動(dòng)時(shí)孩子們時(shí)時(shí)在老師的視線內(nèi)，及時(shí)排查不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，利用游戲?qū)⒆舆M(jìn)行安全教育。

幼兒園教育是一個(gè)家園合作的教育，它需要兩者結(jié)合才能取得好的成效。因此家長(zhǎng)對(duì)于幼兒園開(kāi)展各項(xiàng)工作是否順利也顯的非常重要。在我們班老師與家長(zhǎng)的關(guān)系處理的非常好，我的秘訣就是把年輕的家長(zhǎng)當(dāng)朋友，相互尊重，處處為家長(zhǎng)著想，家長(zhǎng)也就會(huì)非常支持我們的工作。我們每天利用家長(zhǎng)接幼兒的時(shí)間和家長(zhǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，交代幼兒的生活學(xué)習(xí)情況，及時(shí)反映孩子的表現(xiàn)和進(jìn)步，使家長(zhǎng)能隨時(shí)了解到孩子的情況。以便回去后能對(duì)進(jìn)行交流和輔導(dǎo)。我們還精心組織了一系列家園聯(lián)系活動(dòng)。如對(duì)家長(zhǎng)的半日開(kāi)放活動(dòng)，除此之外，我們還通過(guò)家長(zhǎng)園地、家訪等方式與家長(zhǎng)聯(lián)系進(jìn)行溝通，共同教育好幼兒。

對(duì)幼兒的細(xì)致觀察不夠，班級(jí)教師在指導(dǎo)活動(dòng)區(qū)時(shí)指導(dǎo)不過(guò)來(lái)，活動(dòng)區(qū)材料制作需更多創(chuàng)意?？傊谶@學(xué)期里我們兩位老師兢兢業(yè)業(yè)的工作，辛辛苦苦的勞動(dòng)，目的就是使幼兒開(kāi)心，家長(zhǎng)安心，幼兒能夠獲得有益的發(fā)展，這學(xué)期我們雖然取得了一些成績(jī)，但工作中仍有一些地方需要我們改進(jìn)，以使得我們的工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

總結(jié)了這個(gè)學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在繁忙中我們的工作又向前進(jìn)了一大步，不僅孩子們的各方面得到發(fā)展，我們也和孩子們一起進(jìn)步了，工作中我們?nèi)〉昧嗽S多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)許多的知識(shí)。在欣喜之余，我們也在反思不足，如：主題活動(dòng)的產(chǎn)生和開(kāi)展預(yù)設(shè)教師干預(yù)的多，幼兒生成的少;創(chuàng)設(shè)幼兒參與科學(xué)小實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì)不夠;活動(dòng)中教師的觀察注重全面性，個(gè)別性、深入性不夠;創(chuàng)造性游戲的開(kāi)展較薄弱，幼兒的自主性差;個(gè)別幼兒的惰性強(qiáng)、依賴(lài)性強(qiáng);個(gè)別幼兒不夠大方膽小怕事等，在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不放松任何一個(gè)環(huán)節(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，將本學(xué)期做的不到位的工作加以改善，做的好的方面也繼續(xù)保持，相信經(jīng)過(guò)我們?nèi)焕蠋煹墓餐?，本班工作將?huì)做的越來(lái)越好，本班的幼兒也將得到更好的發(fā)展，取得更大的進(jìn)步。

總的來(lái)說(shuō)，這一年的工作還是很充實(shí)的，對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也有很大的進(jìn)步。在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)繼續(xù)努力工作，力爭(zhēng)把教育教學(xué)做到!

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇六

來(lái)我們公司也有一段時(shí)光了，在20__年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)光的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供20__年改正。

首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司—————是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè)，它對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。

剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感到太突然，自己一下子倒是理解不了，在劉姐和同事們的幫忙下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。但是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不明白自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不明白自己是怎樣結(jié)束的那次電話，到此刻想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻，就務(wù)必要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每一天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者(但是最近沒(méi)有翻譯業(yè)務(wù))。

一段時(shí)光下來(lái)，我發(fā)想自己電話打得也不少，但是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒(méi)有。認(rèn)真想想好像也不能說(shuō)是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷(xiāo)售很是反感，聽(tīng)到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話(真記沒(méi)記誰(shuí)也不明白)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路—————網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶(hù)。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺(jué)很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)思考到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性。此刻很多人愛(ài)還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對(duì)方直接理解，電話會(huì)叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)光;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)光，又能用很簡(jiǎn)單的語(yǔ)氣說(shuō)話，讓人很容易理解;即便是自己說(shuō)話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋?zhuān)踩菀捉袑?duì)方理解，但是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶(hù)。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能理解;而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶(hù)。交流著也簡(jiǎn)單多了，說(shuō)話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話銷(xiāo)售相比較。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇七

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我把主要精力放在本職工作上，嚴(yán)格要求自己，面對(duì)一個(gè)班集體，我深感自己責(zé)任的重大。以把教育學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣為目標(biāo)，讓孩子們?cè)诰哂薪】档男睦砗徒】瞪眢w的同時(shí)，具備健康的生活能力。

2、嚴(yán)格班級(jí)治理，抓緊"養(yǎng)成教育"，首先從思想、行動(dòng)上我把主要精力放在班級(jí)治理和思想教育工作上，努力做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、樂(lè)業(yè)、敬業(yè)、積極向上，保持健康、樂(lè)觀的精神狀態(tài)。其次，要樹(shù)立童心、愛(ài)心、耐心，堅(jiān)持正面教育原則，耐心細(xì)致地做好他們的教育工作。

3、隨時(shí)與家長(zhǎng)溝通校內(nèi)外情況，聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，不斷改進(jìn)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持與幫助。幫助家長(zhǎng)具備正確的兒童觀、教育觀、知識(shí)觀，明確幼兒期教育重心是個(gè)性能力的培養(yǎng)，使家長(zhǎng)認(rèn)同熟悉我們的教育宗旨、目標(biāo)和課程形式，并支持參與學(xué)校的教育活動(dòng)。我們的工作得到了家長(zhǎng)們的支持和配合，同時(shí)家長(zhǎng)們也給與我們充分的肯定，這將激勵(lì)我們更好的開(kāi)展家園工作。如今班上的工作開(kāi)展比較順利，收到了較好的效果，并得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可。

在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動(dòng)手制作教具。了解幼兒原有的知識(shí)，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識(shí)可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個(gè)別教育。多看對(duì)業(yè)務(wù)有幫助的書(shū)籍，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。

1、在教育教學(xué)活動(dòng)中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機(jī)會(huì)與條件，提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。

2、在教學(xué)中以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣的參與活動(dòng)，并主動(dòng)去學(xué)習(xí)，更好地因材施教，因人施教。

3、根據(jù)制定的活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天各項(xiàng)活動(dòng)的活動(dòng)時(shí)間，提供幼兒活動(dòng)材料，更好地培養(yǎng)幼兒全面發(fā)展。

記得有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一個(gè)有事業(yè)心和使命感的教師，理應(yīng)作為教育的探索者，其探索的途徑往往就是從自我反思開(kāi)始，反思促進(jìn)了觀念的轉(zhuǎn)變，反思促進(jìn)了工作的提高。教師的成長(zhǎng)等于經(jīng)驗(yàn)加反思。雖然在學(xué)前班的工作多少有些辛苦，每天總是忙忙碌碌的，但是看到孩子們?cè)谳p松愉快的環(huán)境中能健康茁壯的成長(zhǎng)，快樂(lè)的學(xué)習(xí)和游戲，感到所有的付出都是值得的。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇八

(一)在20__年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以現(xiàn)場(chǎng)工作任務(wù)為牽引，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)工作檢查，巡查，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)在20__年現(xiàn)場(chǎng)管理工程主要有：翠苑1-13棟土建主體結(jié)構(gòu)施工、裝修，大堂裝飾工程，1-9棟的交樓后續(xù)工作，一期園林綠化道路施工。各分包單位的配合協(xié)調(diào)工作。包括裝飾公司，水電公司，弱電分包單位等。

(三)所負(fù)責(zé)的一期土建工作中，由于工程進(jìn)度比較緩慢，分包單以及各班組之間糾紛較多，協(xié)調(diào)工作較大。土建單位對(duì)工程管理比較松散，現(xiàn)場(chǎng)管理也較混亂，導(dǎo)致工程進(jìn)度，質(zhì)量不理想。

(四)安全方面比較好，未發(fā)生任何安全事故。但是在施工期間安全隱患還是存在，以后現(xiàn)場(chǎng)管理中還要特別重視。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

在這一年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，也有一些不足，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位，主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能保持好的工作狀態(tài)。

(二)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真履行自己的職務(wù)，樹(shù)立務(wù)實(shí)態(tài)度意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(三)要加強(qiáng)與同事的交流，與同事做好溝通，工作經(jīng)驗(yàn)思想交流。

三、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

在這一年的工作中學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，條理清楚。在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)。

四、存在的不足。

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

五、下步的打算。

針對(duì)20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與同事之間，施工單位及各分包單位的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。

(三)加強(qiáng)管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，嚴(yán)格要求自己，做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，明天更美好!

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇九

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

律回春暉漸，萬(wàn)象始更新，我們即將迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的新一年，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習(xí)了許多新的知識(shí)和技巧，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，你會(huì)有怎樣的總結(jié)呢?那么什么樣的年終總結(jié)是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢?下面是小編給大家?guī)?lái)的個(gè)人年終工作總結(jié)作文5篇，以供大家參考!

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在__領(lǐng)導(dǎo)、__領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我擔(dān)任___，負(fù)責(zé)___相關(guān)工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

1、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

2、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為_(kāi)_做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為_(kāi)_的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

時(shí)間總是在忙忙碌碌中過(guò)去了。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。____年__月我入新鄉(xiāng)店，在汽車(chē)售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周?chē)娟P(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲肼殎?lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。

應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。

三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。

回顧過(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。

總之，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén)，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。

200_年我公司各部門(mén)都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在非典期間，仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù)。

在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

一、開(kāi)學(xué)期間日常工作。

1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2、清理客戶(hù)欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。

3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。

4、做好200_年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。

二、其他工作。

1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。

2、為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

3、按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。

三、在本年度工作中。

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

__物業(yè)保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范、消防安全工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的配合下，保安隊(duì)認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了20__年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)我在保安部門(mén)的具體工作情況總結(jié)如下：

一、治安防范工作。

7、力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確?，F(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展，對(duì)外將積極樹(shù)立保安形象，服務(wù)與管理窗口。

二、消防管理工作。

1、對(duì)新入職員工進(jìn)行常識(shí)技能培訓(xùn)，有效保障了小區(qū)的利益和安全。

三、車(chē)場(chǎng)管理工作。

1、認(rèn)真執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定，捫車(chē)輛按指定位置停車(chē)，排列整齊;。

2、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng);。

3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品;。

4、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車(chē)場(chǎng)治安交通秩序，疏導(dǎo)車(chē)流，協(xié)調(diào)和指揮車(chē)輛進(jìn)出與停放，禁止了車(chē)輛亂停亂放，保證了車(chē)場(chǎng)的安全和良好秩序。

四、員工培訓(xùn)工作。

一年來(lái)，保安隊(duì)都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓(xùn)，雖然在__年由于人手緊張，未能參加技能競(jìng)賽，但公司仍根據(jù)競(jìng)賽要求、內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行了訓(xùn)練，通過(guò)訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì)，隊(duì)伍形象有了較大的改變。

在新的一年里，保安隊(duì)將會(huì)更加努力，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好20__年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安工作，使保安隊(duì)各項(xiàng)工作更加扎實(shí)。

為了順應(yīng)時(shí)代的潮流，緊跟公司前進(jìn)的步伐，為了在新的一年里更好的完成自己的本職工作，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作如下總結(jié)：

一、緊密團(tuán)結(jié)。

在以__總為核心的公司領(lǐng)導(dǎo)層的周?chē)?，?jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人利益服從公司利益，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的命令，牢記要一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。

二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

按時(shí)上下班，團(tuán)結(jié)同事，處處以身作則走在員工的前面起到模范帶頭的作用，能及時(shí)把公司的通知評(píng)比，文件會(huì)議精神等傳達(dá)給員工，對(duì)員工提出的意見(jiàn)問(wèn)題等認(rèn)真做好記錄，及時(shí)上報(bào)，起到上傳下達(dá)的作用。

三、忠于公司，兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實(shí)干好自己的本職工作。

1、負(fù)責(zé)每天洗車(chē)房的日常工作，做好班前五大檢查，洗車(chē)機(jī)日常保養(yǎng)檢查，氣泵、水栓、吸塵器等等保養(yǎng)檢查，并認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)表格，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，維修人員確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、每天做好員工的摘星評(píng)分，月底做好員工的考勤，月會(huì)總結(jié)每月必報(bào)等工作，如實(shí)記錄，按時(shí)上傳人事部、財(cái)務(wù)部便于工資的核算。

四、立刻整改，直到整改合格為止。

1、由于洗車(chē)房人員流動(dòng)性大，新人較多這一年來(lái)不間斷不定期地對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，如員工的儀容儀表培訓(xùn)，毛巾的使用與擺放工具的使用與歸位，如何與顧客交流等，重點(diǎn)培訓(xùn)洗車(chē)房擦車(chē)工作流程，讓員工嚴(yán)格按工作流程操作，把好擦車(chē)質(zhì)量關(guān)，真實(shí)的為顧客服務(wù)，力爭(zhēng)讓顧客放心、滿(mǎn)意。

2、對(duì)于工作中出現(xiàn)的一些事情或投訴，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不瞞報(bào)，不退縮，不逃避，親身參于出面處理問(wèn)題，分清責(zé)任，把損失盡量減到最少，讓顧客消費(fèi)在月福滿(mǎn)意在月福，讓員工相信公司相信領(lǐng)導(dǎo)。

五、嚴(yán)格管理，賞罰分明。

要求洗車(chē)房每一個(gè)員工都遵守規(guī)章制度，忠于職守，不串崗，不脫崗，不扎堆，隨時(shí)隨地注意自己的言行舉止，對(duì)于表現(xiàn)良好者和違紀(jì)人員，嚴(yán)格按員工處罰條例進(jìn)行獎(jiǎng)罰，讓當(dāng)事者心服口服。當(dāng)然在過(guò)去一年的工作中也有一些不中之處如：

1、對(duì)員工思想工作做的還不夠細(xì)致，沒(méi)能解決一些員工的切實(shí)困難，導(dǎo)致這些員工流失，結(jié)果九月、十月份洗車(chē)房一度出現(xiàn)人員緊缺現(xiàn)狀。

2、對(duì)設(shè)備維修知識(shí)學(xué)得少。

3、對(duì)其它部門(mén)(如營(yíng)業(yè)廳、工程部)業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺。

今后本人一定揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力工作，爭(zhēng)取做一個(gè)合格稱(chēng)職的主管。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇十

公司自20xx年06月通過(guò)iso體系認(rèn)證后，很榮幸一直擔(dān)任計(jì)量管理員，在公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和協(xié)助下，結(jié)合iso質(zhì)量管理體系工作特點(diǎn)，逐步適應(yīng)工作崗位的要求，能很好的將體系文件的要求在工作中得以體現(xiàn)和執(zhí)行，使我公司的計(jì)量工作得以快速發(fā)展和推進(jìn)，現(xiàn)就我在20xx年計(jì)量管理方面的工作做如下匯報(bào)：

一、認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家《計(jì)量法》、公司《iso9001:20xx》以及國(guó)家法定計(jì)量單位的實(shí)施情況，計(jì)量年終總結(jié)。

2、對(duì)計(jì)量器具的正確使用，按期進(jìn)行檢定以及做好維護(hù)保養(yǎng)工作。

3、對(duì)公司各部門(mén)計(jì)量器具的配備及檢測(cè)工作。

4、主持計(jì)量管理、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作，負(fù)責(zé)iso9001-20xx管理體系的試驗(yàn)、檢測(cè)設(shè)備的管理文件的建立與維護(hù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出改進(jìn)方案并加以落實(shí)，確保管理體系的有效運(yùn)行，做好每日常規(guī)數(shù)據(jù)的錄入工作，按iso有關(guān)要求進(jìn)行自查并提交報(bào)告。

二、認(rèn)真履行公司給定的工作目標(biāo)：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家計(jì)量法律、法規(guī)和上級(jí)有關(guān)規(guī)定，對(duì)公司的計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)或監(jiān)控內(nèi)部測(cè)量設(shè)備的計(jì)量工作，負(fù)責(zé)校準(zhǔn)測(cè)量設(shè)備和外部檢定的工作。保證儀器儀表強(qiáng)檢率和非強(qiáng)檢率。

2、制訂計(jì)量技術(shù)、工作標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，編制計(jì)量發(fā)展規(guī)劃及年度工作計(jì)劃，統(tǒng)一管理公司的各種計(jì)量器具。需要時(shí)編制或指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)制定測(cè)量設(shè)備的內(nèi)部校準(zhǔn)方案。確保iso計(jì)量管理體系的有效運(yùn)行。

3、對(duì)測(cè)量設(shè)備的`發(fā)放、維修、貯存、標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理，建立測(cè)量設(shè)備管理臺(tái)帳。使儀器儀表臺(tái)賬做到帳、物、卡一致。

4、iso9001:20xx《測(cè)量管理體系：測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備的要求》規(guī)定了測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備計(jì)量確認(rèn)管理的詳細(xì)要求，開(kāi)展計(jì)量二級(jí)倉(cāng)庫(kù)的管理工作，滿(mǎn)足公司“5s”的日常要求。

三、計(jì)量室建設(shè)：

20xx年公司投入7萬(wàn)多元購(gòu)置了標(biāo)準(zhǔn)壓力計(jì)和精密壓力表，725多功能萬(wàn)用表、熱電偶鑒定系統(tǒng)，并對(duì)計(jì)量室裝修，使之達(dá)到檢定要求，現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量設(shè)施進(jìn)行更換，提高計(jì)量精度。同時(shí)，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)力度，今年我和新進(jìn)大學(xué)生黃小波省計(jì)量研究所統(tǒng)一組織培訓(xùn)的計(jì)量員檢定證書(shū)，結(jié)合在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)通過(guò)培訓(xùn)使我們?cè)诶斫夂筒僮鞣矫嬗辛速|(zhì)的提高，提高我們的計(jì)量技術(shù)和檢定能力，讓我們深刻領(lǐng)悟到計(jì)量工作就是支撐企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的最堅(jiān)強(qiáng)支柱的理念，進(jìn)一步完善了測(cè)量管理體系。

四、編寫(xiě)、修改測(cè)量設(shè)備自校規(guī)范，設(shè)計(jì)符合要求的校準(zhǔn)記錄表格。

iso質(zhì)量管理體系工作在公司的成熟運(yùn)作，程序文件和自校規(guī)范也需要不斷的進(jìn)行完善和修改，開(kāi)始簽用的一些記錄，在以后的工作中會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)存在一定的缺陷，為了得到更適合計(jì)量工作發(fā)展的程序文件、自校規(guī)程和記錄，我經(jīng)常到質(zhì)管部?jī)x器操作負(fù)責(zé)人及自校員進(jìn)行交流、溝通，尤其對(duì)有些存在異議的技術(shù)問(wèn)題多次進(jìn)行討論和實(shí)踐，今年以來(lái)我們多次對(duì)程序文件和自校規(guī)程進(jìn)行修改，以便更好的指導(dǎo)和服務(wù)生產(chǎn)。

五、組織實(shí)施量傳渠道，做好強(qiáng)制檢定、外送檢定/校準(zhǔn)測(cè)量設(shè)備的工作，并監(jiān)督外送檢定/校準(zhǔn)工作的質(zhì)量，做好企業(yè)的計(jì)量檢定工作是計(jì)量的中心工作。

根據(jù)《測(cè)量設(shè)備a、b、c分類(lèi)管理辦法》，將公司的計(jì)量設(shè)備分為三類(lèi)，在每一類(lèi)中又分為兩類(lèi)，我把a(bǔ)類(lèi)設(shè)備列為強(qiáng)檢類(lèi)，a設(shè)備列為外送類(lèi)，并建立a類(lèi)設(shè)備檢定計(jì)劃表，使強(qiáng)檢和外送類(lèi)設(shè)備得到及時(shí)檢定，遲檢的現(xiàn)象得到有效控制。自校的設(shè)備有b、c，對(duì)于自校類(lèi)設(shè)備，必須按臺(tái)賬所規(guī)定的自校周期進(jìn)行校驗(yàn)，并定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)自校的及時(shí)性和有效性進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)糾正和追溯。其它c(diǎn)類(lèi)是沒(méi)有方法校準(zhǔn)的，經(jīng)過(guò)一年的努力我公司的計(jì)量檢定和自校工作已經(jīng)有清晰的道路，為計(jì)量溯源工作提供了有力保障。

六、體系審核及管理評(píng)審。

今年10月份公司進(jìn)行了iso的體系內(nèi)審，在內(nèi)審過(guò)程中，內(nèi)審組本著公正、公平的態(tài)度，以事實(shí)求是的原則對(duì)公司體系運(yùn)行一年來(lái)的情況進(jìn)行了審核。共開(kāi)具2項(xiàng)不合格報(bào)告，屬于一般不合格項(xiàng)，檢查出5項(xiàng)整改項(xiàng)。在10月底我公司召開(kāi)了測(cè)量管理體系評(píng)審會(huì)議，從內(nèi)審結(jié)果來(lái)看我公司的測(cè)量體系運(yùn)行狀況欠佳，基本能滿(mǎn)足我公司生產(chǎn)的需要。所以計(jì)量工作任道而重遠(yuǎn)。

20xx年即將過(guò)去，但計(jì)量工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)的，我將在以后的工作，不斷用專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)武裝自己，使自己在計(jì)量方面得以更好的提高和發(fā)展。

20xx年新的工作要求：

一、嚴(yán)于律已，自覺(jué)加強(qiáng)工作熱情、工作積極性和認(rèn)真學(xué)習(xí)，思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高，認(rèn)真執(zhí)行公司各種規(guī)章制度，認(rèn)真點(diǎn)檢，做好本職工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件，擬訂一套自己的工作方案，找出工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，認(rèn)真解決工作矛盾，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不怕臟、不怕累，不畏艱難，認(rèn)真作好每日早會(huì)工作匯報(bào)及工作計(jì)劃安排，盡職盡責(zé)，月底作好工作總結(jié)，反思工作方法，提高工作經(jīng)驗(yàn)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和計(jì)量專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)雖然參加工作已經(jīng)兩年多，但理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能還有很大的缺陷，所以我在作好本職工作同時(shí)，更需重視加強(qiáng)理論和技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是相關(guān)計(jì)量、儀器儀表和自動(dòng)化的知識(shí)。在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，把工作現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)點(diǎn)，每一套計(jì)量系統(tǒng)，每一塊儀表，每一臺(tái)儀器，從工作原理到內(nèi)設(shè)參數(shù)到故障排查，認(rèn)真細(xì)致研究，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)一年來(lái)，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意保證公司衡器計(jì)量準(zhǔn)確的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己的工作崗位上，努力做好本職工作。

在具體工作中，為計(jì)量準(zhǔn)確和企業(yè)良好的聲譽(yù)當(dāng)好計(jì)量員，今后工作保證做到如下幾點(diǎn)：

（1）認(rèn)真收集各項(xiàng)計(jì)量信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握計(jì)量工作的開(kāi)展情況，分析計(jì)量工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。

（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

（3）在處理計(jì)量衡器檢定校準(zhǔn)工作中，堅(jiān)持按照工作要求，認(rèn)真檢定，細(xì)致工作，使計(jì)量誤差處理在最小值，確保工作人員和用戶(hù)的滿(mǎn)意。同時(shí)，對(duì)制造部門(mén)要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋?zhuān)托淖龊貌块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出的計(jì)量異議，虛心向質(zhì)量監(jiān)督局計(jì)量工程師、其它公司計(jì)量技術(shù)人員學(xué)習(xí)，適宜計(jì)量技術(shù)的發(fā)展，確保計(jì)量準(zhǔn)確。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇十一

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。下面小編給大家?guī)?lái)，希望大家喜歡！

績(jī)效管理在年初的計(jì)劃基礎(chǔ)上穩(wěn)步推進(jìn)，績(jī)效體系逐漸完善和規(guī)范，范圍不斷擴(kuò)大，深度不斷延伸，應(yīng)用結(jié)果多元化，截止目前，績(jī)效管理體系已經(jīng)形成以績(jī)效考核為中心，全面開(kāi)展績(jī)效培訓(xùn)，績(jī)效面談，和績(jī)效結(jié)果多方面應(yīng)用的綜合管理體系，績(jī)效管理趨于成熟，在公司的日常管理中作用也逐漸顯現(xiàn)。

一、考核體系的不斷完善。

經(jīng)過(guò)一年的科學(xué)開(kāi)展和合理實(shí)施，體系上更加完善和科學(xué)合理。截止目前，績(jī)效考核體系已經(jīng)形成從國(guó)內(nèi)到國(guó)外，從機(jī)關(guān)各部門(mén)到各分公司、各項(xiàng)目部的全面開(kāi)展;包含部門(mén)和項(xiàng)目部的組織層面考核，和從部門(mén)(項(xiàng)目部)負(fù)責(zé)人到一般管理人員、到工人的，員工層面的全員考核;在考核周期上，形成了由月度、季度和年度組成的全周期考核;在維度上，形成任務(wù)維度(工作計(jì)劃、崗位職責(zé))、態(tài)度維度、能力維度、崗位理論考試和部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位述職的全方位考核。

在20__年4月份，為使項(xiàng)目部和機(jī)關(guān)的考核工作形成一個(gè)整體，也使項(xiàng)目部指標(biāo)考核的主觀性降低，將項(xiàng)目部指標(biāo)考核方式統(tǒng)一為工作計(jì)劃考核。至此，公司員工的考核方式一致，核算方法一致，考核在人員進(jìn)行項(xiàng)目部與項(xiàng)目部，項(xiàng)目部與機(jī)關(guān)部門(mén)之間的調(diào)動(dòng)過(guò)程中可以有序銜接。

年度成績(jī)中加入了加減分項(xiàng)目，針對(duì)當(dāng)年所取得的高一級(jí)別學(xué)歷、職稱(chēng)、創(chuàng)獎(jiǎng)、創(chuàng)譽(yù)等進(jìn)行年度成績(jī)加分獎(jiǎng)勵(lì)，響應(yīng)公司學(xué)習(xí)創(chuàng)新的企業(yè)文化。

二、績(jī)效考核范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大。

年初，績(jī)效考核納入了之前未進(jìn)行考核的__分公司，8月份納入了__分公司，考核范圍進(jìn)一步擴(kuò)大至公司本部及外地分公司的所有項(xiàng)目部;形成包含公司部門(mén)(項(xiàng)目部)負(fù)責(zé)人、一般管理人員，工人，勞務(wù)派遣員工在內(nèi)的全員考核。

9月份，項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作納入考核。主要是將各部門(mén)對(duì)項(xiàng)目部的工作要求，按月編制為項(xiàng)目經(jīng)理的月度工作計(jì)劃，月底以完成各部門(mén)工作要求的情況進(jìn)行評(píng)分，每月得分作為項(xiàng)目經(jīng)理日常工作的考核得分。將項(xiàng)目經(jīng)理日常工作納入考核，一方面可以督促項(xiàng)目部按部門(mén)要求完成相應(yīng)工作;另一方面也加強(qiáng)了各部門(mén)對(duì)項(xiàng)目部的管理和監(jiān)控;第三，項(xiàng)目經(jīng)理接受日常考核，會(huì)對(duì)所屬項(xiàng)目員工的考核更加關(guān)心和了解，對(duì)考核要求更認(rèn)真對(duì)待。形成在崗職工人人參與考核，人人接受考核，人人關(guān)注考核的氛圍。

三、考核深度的進(jìn)一步延伸。

績(jī)效考核包含了從月度、季度、到年度的完整考核周期;涉及了工作內(nèi)容、工作態(tài)度、工作能力、理論考試、日志考評(píng)、年底述職等多類(lèi)維度，從多方面，多角度對(duì)員工進(jìn)行全面而綜合的評(píng)價(jià)，使考核結(jié)果程度的反映出員工實(shí)際工作績(jī)效。

了有效控制，對(duì)每項(xiàng)工作了解的更加清晰全面，在某種程度上，也幫助部門(mén)和項(xiàng)目部加強(qiáng)了崗位工作的管理，為一些部門(mén)由之前的“通過(guò)管理人來(lái)管理工作”向“通過(guò)管理工作來(lái)管理人”的模式轉(zhuǎn)變奠定基礎(chǔ)。也進(jìn)一步解決了因人員調(diào)動(dòng)和工作交叉形成崗位職責(zé)不清的問(wèn)題。

四、結(jié)果應(yīng)用進(jìn)一步廣泛。

首先季度成績(jī)作為崗位工資季度調(diào)整的依據(jù)，成績(jī)位于前后10%的員工分別掛鉤5%崗位工資的獎(jiǎng)懲;其次，年度成績(jī)和項(xiàng)目期間總成績(jī)影響員工年度績(jī)效和項(xiàng)目效益獎(jiǎng)的分配;再次，作為公司員工定崗定級(jí)、輪崗、后備人才儲(chǔ)備的重要依據(jù)，在定崗定級(jí)中年度考核成績(jī)占60%，成績(jī)較好的員工在輪崗中享受優(yōu)先輪崗，在人才儲(chǔ)備方面享受優(yōu)先儲(chǔ)備;第四，在員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃中，成績(jī)較好的員工作為優(yōu)先培訓(xùn)和公司助其實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃的主要人選。

五、績(jī)效實(shí)施的反響。

經(jīng)過(guò)體系建設(shè)的逐步完善，考核方式不斷調(diào)整，考核越來(lái)越科學(xué)化，過(guò)程與結(jié)果也越加公開(kāi)和透明，加上績(jī)效考核的培訓(xùn)，考核結(jié)果的多方面應(yīng)用，考核承諾多角度兌現(xiàn)，員工對(duì)公司實(shí)施績(jī)效考核的認(rèn)可程度大幅提高;在績(jī)效考核過(guò)程中，員工工作管理由被動(dòng)變主動(dòng)，考核也被較多項(xiàng)目班子和部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)可，得到廣大員工的理解和支持。

六、年度開(kāi)展工作的數(shù)據(jù)。

1)截止11月份，本年度共計(jì)開(kāi)展部門(mén)(項(xiàng)目部)員工月度工作。

3)包括對(duì)公司部門(mén)，安徽、新疆在內(nèi)的16個(gè)在建項(xiàng)目部，包含派遣員工接近600人次，從績(jī)效考核的意義，考核體系，考核要求，填寫(xiě)工作計(jì)劃表，如何考核，考核結(jié)果應(yīng)用等方面進(jìn)行了績(jī)效管理的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)20場(chǎng)次，多數(shù)項(xiàng)目部評(píng)價(jià)較好。

4)7月份，定崗定級(jí)工作中，核定了20__年7月至20__年6月212名項(xiàng)目職工的年度得分，與崗位理論知識(shí)和日志評(píng)閱分?jǐn)?shù)共同組成定崗定級(jí)成績(jī)，重新對(duì)212名員工進(jìn)行了定崗定級(jí)。

管領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，績(jī)效申訴管理上存在一定的缺陷，這些將成為下一年度工作中關(guān)注的重點(diǎn)。具體問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)及分析見(jiàn)附件“20__年度績(jī)效管理調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析”。

一、20__年績(jī)效考核工作開(kāi)展情況。

1、20__年年初，根據(jù)公司總經(jīng)理的要求，在總結(jié)20__年績(jī)效考核存在的問(wèn)題和不足之后，協(xié)同各部門(mén)修改、完善了各個(gè)部門(mén)考核績(jī)效的指標(biāo)并且重新修正了目標(biāo)，使其更貼近公司實(shí)際。

2、加大了部門(mén)工作計(jì)劃及kpi數(shù)據(jù)源真實(shí)性的監(jiān)督核查工作。每個(gè)月檢查部門(mén)工作計(jì)劃是否按時(shí)完成并對(duì)直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該部門(mén)計(jì)劃總結(jié)評(píng)分給予監(jiān)督，讓領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馗鶕?jù)考核標(biāo)準(zhǔn)打分，起到了加快工作落實(shí)的效果。

3、協(xié)助部門(mén)的經(jīng)理對(duì)電機(jī)部、生管部、財(cái)務(wù)部、設(shè)備保全部、工程部等對(duì)下屬員工的考核方案進(jìn)行優(yōu)化及完善，確保崗位考核的有效性，從而充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。

4、維持考核過(guò)程的公平性與公開(kāi)性，對(duì)考核結(jié)果有疑義的部門(mén)可以向人資部提起申訴，處理了三起部門(mén)申訴。

5、組織各部門(mén)編寫(xiě)崗位工作說(shuō)明書(shū)，并同相關(guān)崗位及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論，修正并形成正式文件。

6、擬定《合理化建議管理規(guī)定》并形成正式文件下發(fā)，明確了申報(bào)合理化建議流程，并提出了激勵(lì)性的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

二、考核過(guò)程中存在的主要問(wèn)題及措施。

1、員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)還需進(jìn)一步提高。

措施：通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)，提高對(duì)考核管理的認(rèn)識(shí)。

2、考核指標(biāo)過(guò)多，使部門(mén)負(fù)責(zé)人的精力比較分散。

措施：重新組織部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行討論，精簡(jiǎn)。

3、考核的反饋環(huán)節(jié)沒(méi)有被重視。

措施：對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效面談的技巧培訓(xùn)，人資部監(jiān)督進(jìn)行。

4、沒(méi)有階段性的進(jìn)行考核評(píng)估工作。

措施：人資部階段性組織公司高層及中層管理人員對(duì)考核體系進(jìn)行評(píng)估并進(jìn)行調(diào)整。

5、缺少考核的過(guò)程監(jiān)控及溝通。

措施：各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工工作過(guò)程的監(jiān)督與管理，在考核過(guò)程中記錄關(guān)鍵事件(主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn))。通過(guò)記錄，能夠更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，并輔導(dǎo)與認(rèn)可，從而充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。

20__年，績(jī)效考核工作應(yīng)充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，不斷完善對(duì)部門(mén)、員工的考核體系。員工的利益出發(fā)，進(jìn)一步修訂績(jī)效考核制度和崗位工作量化標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好員工、中層干部的績(jī)效考核工作，及時(shí)收集職工的建議和意見(jiàn)，相互溝通，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使績(jī)效管理工作更上一層樓。

回顧2__年，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各部門(mén)和服務(wù)中心的積極配合下，認(rèn)真履行職能職責(zé)，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但也存在諸多不足和需亟待改進(jìn)的地方。在此對(duì)2__年度工作的成績(jī)與不足進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，為更好地開(kāi)展2__年度工作奠定基礎(chǔ)。

一、工作總結(jié)。

(一)員工配置。

目前設(shè)置職能部門(mén)4個(gè)和5個(gè)服務(wù)中心，人員配置按照定編規(guī)定進(jìn)行合理配備，個(gè)別部門(mén)存在一人多崗的配置。

現(xiàn)有員工188人，其中各項(xiàng)管理人員36人(其中高層領(lǐng)導(dǎo)2人，中層人員7人，基層管理人員27人)，操作層人員152人，此外管理人員中年齡在25歲以上45歲以下、大專(zhuān)以上學(xué)歷的有26人，注冊(cè)物業(yè)管理師1人，中級(jí)以上職稱(chēng)2人。

(二)員工管理。

1、招聘管理。

建立適合公司的招聘渠道。8月29日花費(fèi)2元開(kāi)通新鄉(xiāng)人才網(wǎng)會(huì)員，主要用于招聘中層管理人員及技工類(lèi)崗位;結(jié)合物業(yè)類(lèi)公司實(shí)際，通過(guò)長(zhǎng)垣在線免費(fèi)發(fā)布招聘信息，主要用于招聘基層管理人員及作業(yè)類(lèi)崗位;參加現(xiàn)場(chǎng)招聘1次。

通過(guò)各種途徑招人、選人，基本滿(mǎn)足公司用人需求，今年共計(jì)招聘96名員工(其中管理人員1人，操作層人員86人)。

2、日常管理。

(1)規(guī)范完善員工入職、考核轉(zhuǎn)正、離職等各項(xiàng)工作程序，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。目前相關(guān)日常人事手續(xù)基本能按規(guī)定有序進(jìn)行。

(2)員工檔案是掌握人員基本資料的信息庫(kù)，檔案包括在職員工檔案、離職人員檔案以及應(yīng)聘人員檔案(存儲(chǔ)備用)，平時(shí)對(duì)在職員工檔案的清理、補(bǔ)充，基本實(shí)現(xiàn)了一人一檔。對(duì)離職人員按時(shí)辦好相關(guān)手續(xù)后及時(shí)歸于離職人員檔案;應(yīng)聘人員檔案根據(jù)初試及用人需求情況按應(yīng)聘崗位進(jìn)行整理歸檔，以備今后需要時(shí)查選;對(duì)員工檔案按部門(mén)項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)歸檔;同時(shí)建立以上類(lèi)別員工電子信息檔案，便于員工動(dòng)態(tài)信息管理和查詢(xún)。

(3)按照保密、規(guī)范化原則，2__年6月份在原有基礎(chǔ)上，完善了薪資發(fā)放流程。每月及時(shí)準(zhǔn)確核算報(bào)批工資，讓員工能按時(shí)領(lǐng)取工資。截止2__年11月，累計(jì)支付員工薪資243446元，其中本部職能部門(mén)121572元，龍首苑服務(wù)中心413632元，清華苑服務(wù)中心784386元，公園28服務(wù)中心344336元，世紀(jì)花園服務(wù)中心661253元，富美小區(qū)服務(wù)中心19227元(20__年4月至20__年11月)。

(4)制訂下發(fā)《人力資源管理手冊(cè)》，使日常人事工作有據(jù)可依，更加規(guī)范。

(5)及時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作。

二、存在的不足及改進(jìn)措施。

(一)在新員工的招聘選拔方面還需要改進(jìn)思路，根據(jù)公司人力需求及人才市場(chǎng)行情隨時(shí)調(diào)整招聘方案及招聘策略。

(二)員工整體素質(zhì)有待提高，這方面以后重點(diǎn)要把好招聘關(guān)，在保證用人需求的情況下，逐步提高招聘要求，力求招聘到有技能、有學(xué)歷、有素質(zhì)、有管理才能的人員;其次對(duì)現(xiàn)有人員培訓(xùn)提高。

(三)留人方面：由于留人機(jī)制不夠完善，造成了現(xiàn)階段公司員工進(jìn)得來(lái)，留不住局面，20__年各類(lèi)離職人數(shù)74人(管理人員11人，操作層人員63人)，其中秩序員流動(dòng)性較大。在今后工作中，注重員工離職原因分析，對(duì)癥下藥，制定改善措施。

(四)績(jī)效考核和員工培訓(xùn)方面：人力資源部對(duì)員工培訓(xùn)考核不到位。運(yùn)營(yíng)部主要承擔(dān)了作業(yè)層員工培訓(xùn)及核心管理人員的考核工作，在今后工作中要主動(dòng)積極配合運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行培訓(xùn)考核工作。

(五)人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)、物業(yè)行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，更好地來(lái)開(kāi)展人力資源管理工作。

(六)開(kāi)拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，在以后的工作當(dāng)中，爭(zhēng)取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，力爭(zhēng)做到實(shí)事求是的同時(shí)，將眼光放得再長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將思維放的再開(kāi)闊一些，積極進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新。

20__年我局把就業(yè)再就業(yè)方面的宣傳報(bào)道工作納入宣傳思想工作的總體安排，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。加強(qiáng)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的宣傳，幫助大學(xué)生調(diào)整就業(yè)預(yù)期，更新就業(yè)觀念，提振就業(yè)信心。積極做好高校畢業(yè)生、農(nóng)民工和城鎮(zhèn)就業(yè)困難群體就業(yè)工作。落實(shí)和完善各項(xiàng)政策措施，鼓勵(lì)高校畢業(yè)生到城鄉(xiāng)基層、中西部地區(qū)、中小企業(yè)就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。加強(qiáng)高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)，拓寬就業(yè)渠道。加快發(fā)展小城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力就地就近就業(yè)。加強(qiáng)基層就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)體系建設(shè)。加快整合公共就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)資源，重點(diǎn)加強(qiáng)基層公共就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高基層公共就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)能力。

作為一名人力資源和社會(huì)保障局的工作人員，我按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)和本職工作，團(tuán)結(jié)同事、虛心學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，逐步提高自身素質(zhì)，現(xiàn)將__年的主要工作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)。工作中涉及的法律、法規(guī)都需要爛熟于心，針對(duì)這一問(wèn)題，我利用工作閑暇時(shí)間努力自學(xué)有關(guān)人力資源和社會(huì)保障的各項(xiàng)法律、法規(guī)，相關(guān)政策，做到準(zhǔn)確掌握法律、法規(guī)的使用尺度，確保調(diào)節(jié)改工作的合理性。

二、做好本職工作，完善各項(xiàng)技能。集中精力投入到了人力資源就業(yè)工作中來(lái)。20__年，全國(guó)就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，尤其是高校畢業(yè)生，報(bào)考機(jī)關(guān)事業(yè)單位的人越來(lái)越多，這也加大了我們的工作，也要求我們更加認(rèn)真細(xì)心工作，做到高效、準(zhǔn)確、及時(shí)。本著公開(kāi)平等競(jìng)爭(zhēng)的原則，及時(shí)公布各類(lèi)招聘信息，認(rèn)真審核各項(xiàng)資料，確保工作零失誤，切實(shí)做到為人民服務(wù)。

三、做好各項(xiàng)檔案資料的建立、健全。完善檔案管理制度，認(rèn)真按照要求和政策貫徹工作。在完成本職工作同時(shí)，我積極配合辦公室的其他同志，加班加點(diǎn)建立健全各項(xiàng)檔案，并順利通過(guò)__管委會(huì)考核組的考核。

今年，我在自己的崗位上，做了一些工作，也取得了些成績(jī)，但這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心與幫助，離領(lǐng)導(dǎo)、同事的要求還有很大差距，這主要表現(xiàn)在主動(dòng)學(xué)習(xí)還不夠，有時(shí)工作欠仔細(xì)、缺乏耐心，缺乏創(chuàng)新工作的本領(lǐng)，創(chuàng)造的成果還不多等方面。在今后的工作中，我將努力改善和彌補(bǔ)，完善自身各項(xiàng)素質(zhì)，力爭(zhēng)在20__年工作再上新臺(tái)階。

安全環(huán)保和企業(yè)管理四個(gè)方面進(jìn)行了戰(zhàn)略性地管理，落實(shí)了一系列的管理措施，加大管理力度和監(jiān)督力度，本部門(mén)工作取得了一定的管理工作業(yè)績(jī)。過(guò)去的一年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為20__年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1.人力資源戰(zhàn)略管理：

結(jié)合公司近年來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變。

2.組織設(shè)計(jì)和優(yōu)化：

20__年重新對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化和結(jié)構(gòu)上的調(diào)整，全面對(duì)各部門(mén)的職能進(jìn)行了定位，1月份根據(jù)gmp相關(guān)要求建立和完成了公司各部門(mén)新的組織架構(gòu)，對(duì)人員進(jìn)行了定編，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)公司各部門(mén)涉及崗位重新進(jìn)行了崗位分析，并組織各部門(mén)重新對(duì)各工作崗位進(jìn)行了《工作崗位說(shuō)明書(shū)》的編制和確認(rèn)工作并及時(shí)下發(fā)實(shí)施到位。

3.員工入職管理。

a.招聘管理：根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開(kāi)發(fā)工作。

人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點(diǎn)，今年采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，通過(guò)職介機(jī)構(gòu)、58同城網(wǎng)站、本地人才中心進(jìn)行招聘;建立了公司的招聘和面試管理流程，20__年度累計(jì)招聘人數(shù)為16人，通過(guò)試用留用12人。行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，力求提高員工整體文化素質(zhì)，使高中生以上員工錄用和在冊(cè)高中生以上人員學(xué)歷比例由年初的72%提高到80%，提高了8個(gè)百分點(diǎn)，為本公司員工整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從人員學(xué)歷分布上看，我公司基本具備了一支高學(xué)歷、知識(shí)豐富的人才隊(duì)伍。

人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿(mǎn)足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，今后將對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿(mǎn)足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

b.員工入職和轉(zhuǎn)正管理：

以前公司在員工入職方面比較隨意，既不進(jìn)行體檢，勞動(dòng)合同也未及時(shí)簽訂，導(dǎo)致存在的后遺癥不少。20__年1月1日隨著新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，對(duì)新進(jìn)的人員在入職后一周內(nèi)全部簽訂了勞動(dòng)合同，確保了用工的合法性，轉(zhuǎn)正后全部購(gòu)買(mǎi)了五險(xiǎn)。同時(shí)對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行了入廠體檢，從源頭上控制了員工隊(duì)伍整體的健康性。對(duì)公司主要骨干人員簽訂了商業(yè)保密協(xié)議，為公司技術(shù)和商業(yè)秘密免除了相關(guān)后顧之憂，防患于未燃。同時(shí)每月定期做好新入職員工的培訓(xùn)上崗和轉(zhuǎn)正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時(shí)轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解除勞動(dòng)關(guān)系處理。

4.培訓(xùn)管理：提高員工綜合素質(zhì)，積極展開(kāi)各項(xiàng)培訓(xùn)。

為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，行政人事部積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。

在人力資源的開(kāi)發(fā)和管理上，20__年度是做得較為出色，有顯著效果的一年—尤其在培訓(xùn)工作的展開(kāi)方面：建立了新進(jìn)人員的培訓(xùn)體系、操作工培訓(xùn)體系、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)體系，對(duì)近20個(gè)崗位制訂了相對(duì)應(yīng)的考核試卷，匯總了各部門(mén)員工崗位技能培訓(xùn)教材。全年培訓(xùn)計(jì)劃為12次。

同時(shí)，通過(guò)進(jìn)行各種類(lèi)型的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為新進(jìn)人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入龍城公司奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

同時(shí)公司組織人員相關(guān)人員進(jìn)行了gmp培訓(xùn)和相關(guān)執(zhí)業(yè)藥師的培訓(xùn)，今年公司員工有2人通過(guò)了國(guó)家的執(zhí)業(yè)藥師考試。為公司20__年的新版gmp認(rèn)證的順利開(kāi)展作出了良好的鋪墊。

本部門(mén)全力以赴把培訓(xùn)工作當(dāng)作重點(diǎn)工作來(lái)抓;合理安排時(shí)間，組織教員、教材，調(diào)配教學(xué)時(shí)間，合理分工考試，批卷考試成績(jī)公布，通過(guò)培訓(xùn)，使新員工很快能上崗工作;通過(guò)培訓(xùn)使管理人員提高了管理技巧、開(kāi)闊了視野。

培訓(xùn)出效益，培訓(xùn)加速了全體干部、員工思路的不斷轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。

5.薪酬和福利管理。

建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系，用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。

a.薪酬體系管理上，建立了二級(jí)薪酬管理制度：從以前未成體系的工資管理規(guī)定提升到薪酬管理制度，完成了生產(chǎn)體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。

b.善了公司的福利保障體系：對(duì)公司的社保保險(xiǎn)范圍進(jìn)行擴(kuò)大化，增加了員工門(mén)診醫(yī)療的模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。在8月份為26名員工辦理了意外傷害保險(xiǎn)，降低了公司在安全和經(jīng)濟(jì)損失上的風(fēng)險(xiǎn)。

c.據(jù)公司設(shè)備產(chǎn)能的提升對(duì)公司的產(chǎn)能工資體系進(jìn)行了前后三輪改革，盡管在改革過(guò)程中也出現(xiàn)了員工群體性的事件，但改革的最終效果是顯而易見(jiàn)的，改進(jìn)后的產(chǎn)能工資激勵(lì)方案使全體生產(chǎn)一線的員工有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的、穩(wěn)定的收益，激勵(lì)方案較合理，確保了公平性、合理性，使大多數(shù)人受益，同時(shí)使公司整體的人工成本也控制在了合理的范圍之內(nèi)，不會(huì)再出現(xiàn)由于以前由于制度設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致員工收入大起大落和制造成本居高不下。

d.根據(jù)近半年來(lái)的測(cè)算，結(jié)合日常員工溝通中匯總的建議，本著建設(shè)和諧龍城的宗旨，在廣泛征求了大多數(shù)管理部門(mén)員工和生產(chǎn)一線員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)公司的《加班管理規(guī)定》進(jìn)行了合理的完善和修正，降低了大多數(shù)員工的抱怨，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動(dòng)報(bào)酬，同時(shí)也降低了公司法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。

e.對(duì)公司的社保體系進(jìn)行了完善，增加了“基本醫(yī)療保險(xiǎn)”，使員工不僅在住院上而且在藥店購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)均能自己的醫(yī)?？?，讓員工在醫(yī)療方面免除了后顧之憂。

f.員工體檢：20__年對(duì)全廠員工進(jìn)行了健康體檢，體檢情況全部合格，同時(shí)通過(guò)了職業(yè)病防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)體檢，也體現(xiàn)了公司對(duì)員工安康的關(guān)心。

6.績(jī)效考核和管理：

a.以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對(duì)股東而言，要的是利潤(rùn);對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要的是業(yè)績(jī);對(duì)員工來(lái)說(shuō)，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，公司對(duì)業(yè)績(jī)的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，不斷完善和增加新的月度績(jī)效考核表，加強(qiáng)計(jì)劃與過(guò)程控制，加強(qiáng)了會(huì)議紀(jì)要的執(zhí)行，強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并成為激勵(lì)人才成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。

b.逐步完善公司的績(jī)效管理體系，把管理思路從績(jī)效考核轉(zhuǎn)變到績(jī)效管理，由行政人事部組織各部門(mén)在20__年12月底對(duì)各部門(mén)進(jìn)行了年度績(jī)效評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)各部門(mén)相關(guān)管理人員進(jìn)行了績(jī)效面談，確定了各級(jí)管理人員20__年的管理任務(wù)和管理目標(biāo)，通過(guò)評(píng)估，一方面把員工年度最佳業(yè)績(jī)和優(yōu)點(diǎn)得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過(guò)自找差距，逐步提升不斷改進(jìn)自我工作的意識(shí)，為全面實(shí)現(xiàn)公司20__年新的管理任務(wù)提前做好準(zhǔn)備工作。

7.員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃。

a.師徒結(jié)對(duì)。

20__年共進(jìn)行師徒結(jié)對(duì)，為公司直接培養(yǎng)了共13名操作工。

b.多崗位技能訓(xùn)練。

對(duì)品質(zhì)部化驗(yàn)員進(jìn)行了多崗位技能訓(xùn)練，對(duì)檢測(cè)崗位也進(jìn)行輪崗作業(yè)確保了員工能不斷提高自身崗位技能。

c.5-6月份行政人事部組織對(duì)部分技術(shù)管理人員進(jìn)行了外部技術(shù)職稱(chēng)的申報(bào)工作，經(jīng)過(guò)二輪的評(píng)比和篩選，最終有7位員工在7月份如期拿到了申報(bào)的技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)，為下一步開(kāi)展公司內(nèi)部員工技術(shù)職稱(chēng)評(píng)定作出了一個(gè)良好的鋪墊。

8.員工關(guān)系管理。

a.老員工退休歡送會(huì)。

公司在8月份對(duì)退休老員工___舉行了退休歡送會(huì)，共有部門(mén)經(jīng)理、老同事等10余位同志進(jìn)行了座談會(huì)，并在會(huì)后進(jìn)行了拍照和留念。此次活動(dòng)為公司今后即將退休和將來(lái)要退休的員工樹(shù)立了一個(gè)良好的典范。

b.公司舉辦了一次老員工座談會(huì)和一次迎中秋員工座談會(huì)。加強(qiáng)了與員工的溝通和交流.讓員工從內(nèi)心感受到公司對(duì)自己的關(guān)懷真正體現(xiàn)到公司“以人為本”的管理理念。

c.員工離職管理。

人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時(shí)均很平靜，加上完善的離職手續(xù)的辦理，降低了勞動(dòng)爭(zhēng)議的風(fēng)險(xiǎn)，有利于建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系。20__年1月-11月，累計(jì)離職員工為6人，其中被公司辭退或開(kāi)除的1人，退休1人。

9.企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人為本，科技為先”的企業(yè)文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。

20__年度以來(lái)，行政人事部利用黑板報(bào)和宣傳欄作輿論重地，加大企業(yè)文化修整及宣傳力度，起到了良好的精神效果，使全體干部員工出現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和高尚的道德情操。企業(yè)文化不斷深化是離不開(kāi)廣大員工的精誠(chéng)付出和共同管理的效果，更離不開(kāi)一個(gè)能蘊(yùn)造和發(fā)展此文化的土壤和適宜的生存環(huán)境(政策支持)，相信，只要大家共同努力，企業(yè)文化的內(nèi)涵將更加深化。

1、20__年年初，根據(jù)公司總經(jīng)理的要求，在總結(jié)20__年績(jī)效考核存在的問(wèn)題和不足之后，協(xié)同各部門(mén)修改、完善了各個(gè)部門(mén)考核績(jī)效的指標(biāo)并且重新修正了目標(biāo)，使其更貼近公司實(shí)際。

2、加大了部門(mén)工作計(jì)劃及kpi數(shù)據(jù)源真實(shí)性的監(jiān)督核查工作。每個(gè)月檢查部門(mén)工作計(jì)劃是否按時(shí)完成并對(duì)直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該部門(mén)計(jì)劃總結(jié)評(píng)分給予監(jiān)督，讓領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馗鶕?jù)考核標(biāo)準(zhǔn)打分，起到了加快工作落實(shí)的效果。

3、協(xié)助部門(mén)的經(jīng)理對(duì)電機(jī)部、生管部、財(cái)務(wù)部、設(shè)備保全部、工程部等對(duì)下屬員工的考核方案進(jìn)行優(yōu)化及完善，確保崗位考核的有效性，從而充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。

4、維持考核過(guò)程的公平性與公開(kāi)性，對(duì)考核結(jié)果有疑義的部門(mén)可以向人資部提起申訴，處理了三起部門(mén)申訴。

5、組織各部門(mén)編寫(xiě)崗位工作說(shuō)明書(shū)，并同相關(guān)崗位及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論，修正并形成正式文件。

6、擬定《合理化建議管理規(guī)定》并形成正式文件下發(fā)，明確了申報(bào)合理化建議流程，并提出了激勵(lì)性的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

二、考核過(guò)程中存在的主要問(wèn)題及措施。

1、員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)還需進(jìn)一步提高。

措施：通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)，提高對(duì)考核管理的認(rèn)識(shí)。

2、考核指標(biāo)過(guò)多，使部門(mén)負(fù)責(zé)人的精力比較分散。

措施：重新組織部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行討論，精簡(jiǎn)。

3、考核的反饋環(huán)節(jié)沒(méi)有被重視。

措施：對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效面談的技巧培訓(xùn)，人資部監(jiān)督進(jìn)行。

4、沒(méi)有階段性的進(jìn)行考核評(píng)估工作。

措施：人資部階段性組織公司高層及中層管理人員對(duì)考核體系進(jìn)行評(píng)估并進(jìn)行調(diào)整。

5、缺少考核的過(guò)程監(jiān)控及溝通。

措施：各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工工作過(guò)程的監(jiān)督與管理，在考核過(guò)程中記錄關(guān)鍵事件(主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn))。通過(guò)記錄，能夠更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，并輔導(dǎo)與認(rèn)可，從而充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。

20__年，績(jī)效考核工作應(yīng)充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，不斷完善對(duì)部門(mén)、員工的考核體系。員工的利益出發(fā)，進(jìn)一步修訂績(jī)效考核制度和崗位工作量化標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好員工、中層干部的績(jī)效考核工作，及時(shí)收集職工的建議和意見(jiàn)，相互溝通，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使績(jī)效管理工作更上一層樓。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇十二

1.人力資源戰(zhàn)略管理：

結(jié)合公司近年來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變。

2.組織設(shè)計(jì)和優(yōu)化：

20__年重新對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化和結(jié)構(gòu)上的調(diào)整，全面對(duì)各部門(mén)的職能進(jìn)行了定位，1月份根據(jù)gmp相關(guān)要求建立和完成了公司各部門(mén)新的組織架構(gòu)，對(duì)人員進(jìn)行了定編，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)公司各部門(mén)涉及崗位重新進(jìn)行了崗位分析，并組織各部門(mén)重新對(duì)各工作崗位進(jìn)行了《工作崗位說(shuō)明書(shū)》的編制和確認(rèn)工作并及時(shí)下發(fā)實(shí)施到位。

3.員工入職管理。

a.招聘管理：根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開(kāi)發(fā)工作。

人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點(diǎn)，今年采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，通過(guò)職介機(jī)構(gòu)、58同城網(wǎng)站、本地人才中心進(jìn)行招聘;建立了公司的招聘和面試管理流程，20__年度累計(jì)招聘人數(shù)為16人，通過(guò)試用留用12人。行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，力求提高員工整體文化素質(zhì)，使高中生以上員工錄用和在冊(cè)高中生以上人員學(xué)歷比例由年初的72%提高到80%，提高了8個(gè)百分點(diǎn)，為本公司員工整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從人員學(xué)歷分布上看，我公司基本具備了一支高學(xué)歷、知識(shí)豐富的人才隊(duì)伍。

人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿(mǎn)足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，今后將對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿(mǎn)足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

b.員工入職和轉(zhuǎn)正管理：

以前公司在員工入職方面比較隨意，既不進(jìn)行體檢，勞動(dòng)合同也未及時(shí)簽訂，導(dǎo)致存在的后遺癥不少。20__年1月1日隨著新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，對(duì)新進(jìn)的人員在入職后一周內(nèi)全部簽訂了勞動(dòng)合同，確保了用工的合法性，轉(zhuǎn)正后全部購(gòu)買(mǎi)了五險(xiǎn)。同時(shí)對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行了入廠體檢，從源頭上控制了員工隊(duì)伍整體的健康性。對(duì)公司主要骨干人員簽訂了商業(yè)保密協(xié)議，為公司技術(shù)和商業(yè)秘密免除了相關(guān)后顧之憂，防患于未燃。同時(shí)每月定期做好新入職員工的培訓(xùn)上崗和轉(zhuǎn)正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時(shí)轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解除勞動(dòng)關(guān)系處理。

4.培訓(xùn)管理：提高員工綜合素質(zhì)，積極展開(kāi)各項(xiàng)培訓(xùn)。

為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，行政人事部積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。

在人力資源的開(kāi)發(fā)和管理上，20__年度是做得較為出色，有顯著效果的一年—尤其在培訓(xùn)工作的展開(kāi)方面：建立了新進(jìn)人員的培訓(xùn)體系、操作工培訓(xùn)體系、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)體系，對(duì)近20個(gè)崗位制訂了相對(duì)應(yīng)的考核試卷，匯總了各部門(mén)員工崗位技能培訓(xùn)教材。全年培訓(xùn)計(jì)劃為12次。

同時(shí)，通過(guò)進(jìn)行各種類(lèi)型的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為新進(jìn)人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入龍城公司奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

同時(shí)公司組織人員相關(guān)人員進(jìn)行了gmp培訓(xùn)和相關(guān)執(zhí)業(yè)藥師的培訓(xùn)，今年公司員工有2人通過(guò)了國(guó)家的執(zhí)業(yè)藥師考試。為公司20__年的新版gmp認(rèn)證的順利開(kāi)展作出了良好的鋪墊。

時(shí)間，合理分工考試，批卷考試成績(jī)公布，通過(guò)培訓(xùn)，使新員工很快能上崗工作;通過(guò)培訓(xùn)使管理人員提高了管理技巧、開(kāi)闊了視野。

培訓(xùn)出效益，培訓(xùn)加速了全體干部、員工思路的不斷轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。

5.薪酬和福利管理。

建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系，用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。

a.薪酬體系管理上，建立了二級(jí)薪酬管理制度：從以前未成體系的工資管理規(guī)定提升到薪酬管理制度，完成了生產(chǎn)體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。

b.善了公司的福利保障體系：對(duì)公司的社保保險(xiǎn)范圍進(jìn)行擴(kuò)大化，增加了員工門(mén)診醫(yī)療的模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。在8月份為26名員工辦理了意外傷害保險(xiǎn)，降低了公司在安全和經(jīng)濟(jì)損失上的風(fēng)險(xiǎn)。

c.據(jù)公司設(shè)備產(chǎn)能的提升對(duì)公司的產(chǎn)能工資體系進(jìn)行了前后三輪改革，盡管在改革過(guò)程中也出現(xiàn)了員工群體性的事件，但改革的最終效果是顯而易見(jiàn)的，改進(jìn)后的產(chǎn)能工資激勵(lì)方案使全體生產(chǎn)一線的員工有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的、穩(wěn)定的收益，激勵(lì)方案較合理，確保了公平性、合理性，使大多數(shù)人受益，同時(shí)使公司整體的人工成本也控制在了合理的范圍之內(nèi)，不會(huì)再出現(xiàn)由于以前由于制度設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致員工收入大起大落和制造成本居高不下。

d.根據(jù)近半年來(lái)的測(cè)算，結(jié)合日常員工溝通中匯總的建議，本著建設(shè)和諧龍城的宗旨，在廣泛征求了大多數(shù)管理部門(mén)員工和生產(chǎn)一線員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)公司的《加班管理規(guī)定》進(jìn)行了合理的完善和修正，降低了大多數(shù)員工的抱怨，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動(dòng)報(bào)酬，同時(shí)也降低了公司法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。

e.對(duì)公司的社保體系進(jìn)行了完善，增加了“基本醫(yī)療保險(xiǎn)”，使員工不僅在住院上而且在藥店購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)均能自己的醫(yī)保卡，讓員工在醫(yī)療方面免除了后顧之憂。

f.員工體檢：20__年對(duì)全廠員工進(jìn)行了健康體檢，體檢情況全部合格，同時(shí)通過(guò)了職業(yè)病防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)體檢，也體現(xiàn)了公司對(duì)員工安康的關(guān)心。

6.績(jī)效考核和管理：

的基礎(chǔ)考核，不斷完善和增加新的月度績(jī)效考核表，加強(qiáng)計(jì)劃與過(guò)程控制，加強(qiáng)了會(huì)議紀(jì)要的執(zhí)行，強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配。

制度。

并成為激勵(lì)人才成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。

b.逐步完善公司的績(jī)效管理體系，把管理思路從績(jī)效考核轉(zhuǎn)變到績(jī)效管理，由行政人事部組織各部門(mén)在20__年12月底對(duì)各部門(mén)進(jìn)行了年度績(jī)效評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)各部門(mén)相關(guān)管理人員進(jìn)行了績(jī)效面談，確定了各級(jí)管理人員20__年的管理任務(wù)和管理目標(biāo)，通過(guò)評(píng)估，一方面把員工年度最佳業(yè)績(jī)和優(yōu)點(diǎn)得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過(guò)自找差距，逐步提升不斷改進(jìn)自我工作的意識(shí)，為全面實(shí)現(xiàn)公司20__年新的管理任務(wù)提前做好準(zhǔn)備工作。

7.員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃。

a.師徒結(jié)對(duì)。

20__年共進(jìn)行師徒結(jié)對(duì)，為公司直接培養(yǎng)了共13名操作工。

b.多崗位技能訓(xùn)練。

對(duì)品質(zhì)部化驗(yàn)員進(jìn)行了多崗位技能訓(xùn)練，對(duì)檢測(cè)崗位也進(jìn)行輪崗作業(yè)確保了員工能不斷提高自身崗位技能。

c.5-6月份行政人事部組織對(duì)部分技術(shù)管理人員進(jìn)行了外部技術(shù)職稱(chēng)的申報(bào)工作，經(jīng)過(guò)二輪的評(píng)比和篩選，最終有7位員工在7月份如期拿到了申報(bào)的技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)，為下一步開(kāi)展公司內(nèi)部員工技術(shù)職稱(chēng)評(píng)定作出了一個(gè)良好的鋪墊。

8.員工關(guān)系管理。

a.老員工退休歡送會(huì)。

公司在8月份對(duì)退休老員工___舉行了退休歡送會(huì)，共有部門(mén)經(jīng)理、老同事等10余位同志進(jìn)行了座談會(huì)，并在會(huì)后進(jìn)行了拍照和留念。此次活動(dòng)為公司今后即將退休和將來(lái)要退休的員工樹(shù)立了一個(gè)良好的典范。

b.公司舉辦了一次老員工座談會(huì)和一次迎中秋員工座談會(huì)。加強(qiáng)了與員工的溝通和交流.讓員工從內(nèi)心感受到公司對(duì)自己的關(guān)懷真正體現(xiàn)到公司“以人為本”的管理理念。

c.員工離職管理。

人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時(shí)均很平靜，加上完善的離職手續(xù)的辦理，降低了勞動(dòng)爭(zhēng)議的風(fēng)險(xiǎn)，有利于建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系。20__年1月-11月，累計(jì)離職員工為6人，其中被公司辭退或開(kāi)除的1人，退休1人。

9.

企業(yè)。

文化建設(shè)。

環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。

20__年度以來(lái)，行政。

人事。

部利用黑板報(bào)和宣傳欄作輿論重地，加大企業(yè)文化修整及宣傳力度，起到了良好的精神效果，使全體干部員工出現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和高尚的道德情操。企業(yè)文化不斷深化是離不開(kāi)廣大員工的精誠(chéng)付出和共同管理的效果，更離不開(kāi)一個(gè)能蘊(yùn)造和發(fā)展此文化的土壤和適宜的生存環(huán)境(政策支持)，相信，只要大家共同努力，企業(yè)文化的內(nèi)涵將更加深化。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇十三

期：_______年______月______日。

——summaringexperience,。

carryingovertogoforwardstrivingformoreachievement。

自20xx年參加公安交通協(xié)警工作至今，我一直恪守人民警察的職業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格按照《人民警察法》來(lái)要求自己，認(rèn)真履行一名人民警察的職責(zé)。三年來(lái)，我在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助和指導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將三年來(lái)個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律已，自覺(jué)提高政治思想覺(jué)悟。

我始終用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及胡錦濤同志一系列重要講話精神武裝自己的頭腦，不斷增強(qiáng)貫徹和執(zhí)行黨的基本路線的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民、忠于法律的政治本色;認(rèn)真貫徹黨的“”等重要會(huì)議精神和公安部的“五條禁令”，樹(shù)立人民利益高于一切的思想，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，尊重人民群眾，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，虛心接受人民群眾的批評(píng)和監(jiān)督。用實(shí)際行動(dòng)踐行“立警為公、執(zhí)法為民”的要求和“人民交警為人民”的服務(wù)宗旨。在認(rèn)真思想學(xué)習(xí)的同時(shí)，我自己嚴(yán)格遵守隊(duì)里的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠按時(shí)出勤，文明執(zhí)勤，注重團(tuán)結(jié)。在工作上，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請(qǐng)教，使自己受益良多。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平。

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學(xué)習(xí)。

《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)這些學(xué)習(xí)不斷提高自己的理論水平，堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

二、踏實(shí)工作，穩(wěn)步提高交管業(yè)務(wù)水平。

和處罰，對(duì)那些不理解我們工作的農(nóng)牧民群眾進(jìn)行耐心的說(shuō)服教育、有理有節(jié)，向其宣傳《道安法》的相關(guān)知識(shí)，讓他們知道自己的行為的錯(cuò)誤所在，提高人民群眾的道路交通安全意識(shí)。當(dāng)不懂漢語(yǔ)的農(nóng)牧民群眾發(fā)生輕微交通事故時(shí)，我發(fā)揮我的語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)，能及時(shí)協(xié)助民警對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解，避免交通堵塞。對(duì)于上級(jí)布置的工作任務(wù)認(rèn)真履行，不敷衍塞責(zé)。三年來(lái)，多次參加了省級(jí)、州級(jí)。

領(lǐng)導(dǎo)。

相關(guān)警衛(wèi)開(kāi)道任務(wù)，多次參加本縣州級(jí)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的交通管制和巡邏執(zhí)勤任務(wù)，每次都能圓滿(mǎn)完成任務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

回顧一年的。

工作。

檢查自身存在的問(wèn)題我發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：

新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性將不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作壓力大的時(shí)候，有過(guò)畏難情緒，需繼續(xù)提高政治素質(zhì)。

誠(chéng)然，在三年的工作中我有得也有失，但是我相信只要找準(zhǔn)自身差距和不足，

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，在自身的努力下，就一定能創(chuàng)造性地開(kāi)展公安執(zhí)法工作，切實(shí)提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂(lè)業(yè)和維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的合格協(xié)警員。

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