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店長年終個(gè)人述職報(bào)告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、員工:。
轉(zhuǎn)眼三個(gè)月過去了，從員工到至今見習(xí)領(lǐng)班是我成長和學(xué)習(xí)的一個(gè)過程階段，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及我的店經(jīng)理對我的信任，支持，給予我體現(xiàn)自我提高自我的機(jī)會，使我的思想境界，業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作能力都得到了最大幅度的提高。同時(shí)也激勵了我在今后的工作中不斷進(jìn)步與完善?，F(xiàn)將三個(gè)月以來的個(gè)人述職報(bào)告如下:。
1.主要是協(xié)助店經(jīng)理做好門店互調(diào)貨，商品陳列，現(xiàn)有庫存的管理，顧客需求的跟進(jìn)，商品效期及商品管理門店日常營運(yùn)，建立會員檔案，維護(hù)老會員，挖掘新會員。做好每月活動，把店經(jīng)理布置的促銷計(jì)劃工作落實(shí)到位。
2.隨時(shí)注意周邊商區(qū)競爭對手價(jià)格信息，商品結(jié)構(gòu)，及時(shí)組織員工進(jìn)行市調(diào)，收集并匯總及時(shí)向公司反饋。
4.當(dāng)現(xiàn)場出納不在門店或休息時(shí)，由當(dāng)班領(lǐng)班頂替，將早晚班營業(yè)款進(jìn)行匯總并填好存款單，在讓督導(dǎo)陪同一起到銀行存款。
5.在整個(gè)工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較細(xì)心，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成店經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作，并積極學(xué)習(xí)新知識，新技能來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。世界上沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)體，一個(gè)人的力量是渺小的，只有依靠團(tuán)體的精神才能做好門店的業(yè)績。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調(diào)動所有員工的積極性和主觀能動性，在合力最大化中取得公司企業(yè)最大效益。但這其中也存在著許多缺點(diǎn)與不足。我相信在以后的工作中會更加倍注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
店長年終個(gè)人述職報(bào)告篇二
作為一名銷售人員，需要一定的銷售技巧，它可以能讓你在職業(yè)發(fā)展方面如虎添翼，做一個(gè)好的銷售員并不是一件簡單的事，往往都會遇到很多困難。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“銷售店長的個(gè)人年終述職報(bào)告”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20__年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20__年。一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績，像__店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中的，__店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個(gè)做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧訣定了一個(gè)店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
一、客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在。
1）銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖，對顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。
3）工作每天/海月沒有—一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的`后果。
4）對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問題都是下—步需要盡快改進(jìn)的。
5）因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5月1開業(yè)———9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
二、20__年工作計(jì)劃。
1）銷售目標(biāo)。今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
2）提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合。提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一—切銷售業(yè)績都起源于有—一個(gè)好的銷售人員，建立—支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以__年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3）要時(shí)刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4）人員的培養(yǎng)。x店__以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿。__店__：對__店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的銷售人員。所以20__年我強(qiáng)力推薦__擔(dān)任__店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會。
三、對公司的提議。
公司應(yīng)該多開總結(jié)大會，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工？以上是我對公司的提議，如那個(gè)方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。
伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來，20__年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利?；仡?0__年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下，我由一名基層員工晉升為__店長。在這里，我借此機(jī)會感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任?，F(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下。
一、經(jīng)營狀況。
從20__年_月_號開業(yè)以來，總體來說很不理想，辛苦了一年，但是沒給公司盈利，并且還虧損好多錢，這讓我們很內(nèi)疚。
二、經(jīng)營方面。
我們__一共有5個(gè)檔口，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼，多次讓領(lǐng)導(dǎo)提出問題，有時(shí)我覺得無臉面對領(lǐng)導(dǎo)。每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定，但成本還算合理，效果不太理想。韓餐組和涼菜組，成本占55%以上，酒水和其它三個(gè)組成本占45%。在五，六，七，八月時(shí)，由于__協(xié)會和電視公布假肉卷時(shí)，對__影響很大，肉卷成本上增300%，那時(shí)買的多賠得多，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下，我們?nèi)チ烁浇鼛准襙_學(xué)習(xí)觀摩，在9月下旬對肉卷，人員，菜品做了調(diào)整。1：肉卷從以前__元/斤——到現(xiàn)在_元/斤，肉卷成本下降__%、2：人員以前，前后__位員工——現(xiàn)在__位，人員工資下降了__%，調(diào)整后，充分調(diào)動了員工的主觀能動性，提高了其積極性和創(chuàng)造性，增加了員工的競爭意識，起到了良好的效果。3：菜品調(diào)整的不太明顯，（小吃組我加了，燴三鮮，八寶甜飯，蒸碗雞等，涼菜加了酥肉，剁椒魚，紅燒丸子等）但效果不太理想。
為了讓更多的人群知道__，有一家韓式燒烤，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁，效果還算可以，_經(jīng)理走進(jìn)校園也拉來了很多學(xué)生，現(xiàn)在的__%的消費(fèi)群體是學(xué)生。
三、質(zhì)量，衛(wèi)生，服務(wù)方面。
作為__店長，我嚴(yán)格把關(guān)，對每個(gè)檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。期間，我認(rèn)真聽取了各方面的意見和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題，并及時(shí)改進(jìn)，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量。
衛(wèi)生安全方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，杜絕了生熟不分的情況。確保水、電、氣安全使用，同時(shí)，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全憂患意識警鐘長鳴。
服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的，剛開業(yè)時(shí)人員充足，有前廳去__學(xué)習(xí)人員，服務(wù)還算好，后來服務(wù)人員流動比較大，招不上專業(yè)的人員，導(dǎo)致服務(wù)下滑，最近我和__餐廳的前廳主管聯(lián)系了，讓她抽時(shí)間過來培訓(xùn)培訓(xùn)。
由于我初次接住自助餐，在成本以及一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好，有待進(jìn)一步的改進(jìn)，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長學(xué)習(xí)，爭取做到讓公司效益化，共同雙贏。在以后的工作中，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見和建議，大家共同進(jìn)步、共同發(fā)展！
展望20__年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下，我將以身作則，高度嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)員工為我__提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己的努力，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)做事，爭取營業(yè)額再上一個(gè)新的臺階。
多關(guān)心員工生活，多溝通交流，在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖。
嚴(yán)格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好進(jìn)、收、驗(yàn)貨關(guān)，樹立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費(fèi)的理念。做好每個(gè)檔口的成本核算，幫助員工樹立節(jié)約意識。
我在__餐飲部工作了一年多了，有辛酸，有喜悅，我感覺很充實(shí)，對我以后的生涯有很大的幫助，熱門思想?yún)R報(bào)在此我想對__的所有領(lǐng)導(dǎo)說聲謝謝。
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20__年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20__年。
一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像__店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中的，__店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。個(gè)人簡歷其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個(gè)做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個(gè)店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。
3）工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5）因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。__店從__月__日開業(yè)——-__月份__一直占比都比較高73%；__只占27%后來意味的要求提高_(dá)_比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
不知不覺間，來到___建材已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)。
在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從___磚店的一名導(dǎo)購慢慢成長為___磚店的店長，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。
二、在工作上主要存在的問題有。
在工作初期，對工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。
對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問題都能得到很好的解決。
三、工作心得。
在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個(gè)過程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。
領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績。
四、工作教訓(xùn)。
經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：
缺少對平時(shí)工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“清涼一夏，低價(jià)風(fēng)暴”業(yè)績還算可以，跟活動有很大的關(guān)系，全場六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價(jià)格回升，就再也沒達(dá)到理想的額度。針對市場我應(yīng)該主動向公司申請?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動變主動，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場份額。
跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢，_總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào)，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。
五、工作計(jì)劃。
公司在日益壯大，不斷占領(lǐng)新的市場，開拓新的領(lǐng)域，競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高業(yè)績，除了完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%，結(jié)果證明一切。
2、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。
3、提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
4、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成。
5、明年是服務(wù)年，服務(wù)年就要做好服務(wù)，不但做銷售還要做服務(wù)。精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
我是來自__專賣店的__，現(xiàn)任__櫥柜店店長，自進(jìn)入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升。下面我就20__年的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下總結(jié)匯報(bào)：
1、為全面規(guī)范管理，樹造良好形象。__店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會公司各項(xiàng)精神的基礎(chǔ)上，積極建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開始抓起，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。
2、積極回籠公司貨款，做的日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作。我們對每一筆貨款做到不截留，不坐支，及時(shí)打款。并及時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問題。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價(jià)格的平衡。為了維護(hù)渠道零售商的利益，專賣店嚴(yán)把價(jià)格關(guān)，在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下，維護(hù)了渠道中間商的利益，使得市場銷售形成了良性循環(huán)。
4、在確保店內(nèi)工作的前提下，積極配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場渠道，使得__的大部分禮品渠道已步入正軌。
5、積極拓展團(tuán)購渠道，維護(hù)老客戶，拓展新客戶。但由于初涉團(tuán)購，經(jīng)驗(yàn)不足，加之起步太晚，使得團(tuán)購處于被動局面，今后還將繼續(xù)努力，將團(tuán)購工作作為工作重心，爭取今后扭轉(zhuǎn)團(tuán)購被動局面。
6、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
7、本年取得成績：國慶期間__專賣店實(shí)現(xiàn)銷售額__萬余元，其中現(xiàn)金__萬，暫欠款__元，團(tuán)購與店內(nèi)銷售參半。較之__，銷售有所增加。
店長年終個(gè)人述職報(bào)告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、員工:。
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)終端零售店來說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量控制藥物價(jià)格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。
7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。
8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。
新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,并且改進(jìn);。
2.對藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康;。
3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
4.對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
店長年終個(gè)人述職報(bào)告篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、員工：
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)終端零售店來說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的，對藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，盡量控制藥物價(jià)格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6、周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的`購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見），使顧客滿意的離開本店。
7、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。
8、在本年度雖然業(yè)績不錯，但是還是存在客戶的流失問題。
新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因，并且改進(jìn)；
2、對藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康；
3、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
4、對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
5、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
店長年終個(gè)人述職報(bào)告篇五
工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前，由于剛生完小孩，整個(gè)心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時(shí)候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個(gè)社會也很遠(yuǎn)……孩子慢慢長大，我終于又有機(jī)會重新回到忙碌充實(shí)的工作中。這樣的機(jī)會我很珍惜，一步一個(gè)腳印，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長。
剛開始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子，擔(dān)心銷售額上不去，擔(dān)心工作太忙沒時(shí)間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個(gè)能力。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。
近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的能力。
作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長。
管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長補(bǔ)短，相互輔助。
就教師工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。
店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要善于激勵，做員工的拉拉隊(duì)長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。
總結(jié)過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續(xù)克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)。
店長年終個(gè)人述職報(bào)告篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：
大家好！我叫龔超，現(xiàn)任蕪湖中心連鎖店?duì)I業(yè)員，新的一年開始了，又是萬象更新的一年，也迎來了我到大藥房工作的第八個(gè)年頭，回望八年的工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，使我具備了擔(dān)任店長的基本條件。
為了讓大家更加深入的了解我，在這里做補(bǔ)充說明，我畢業(yè)于安徽中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校，中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)，來到豐原大藥房工作，先后在和蕪湖中心連鎖店，黃山東路連鎖店擔(dān)任營業(yè)員工作。
工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累使我具備了以下作為店長的基本條件：
在大藥房的3年工作中，我學(xué)到了銷售技巧、積累了管理經(jīng)驗(yàn)，提高了服務(wù)水平。對待公司的各項(xiàng)制度能夠自覺遵守，對于上級交予的任務(wù)能夠認(rèn)真按時(shí)的完成，幾年的磨練，使我思想更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，思考和處理問題的方法更加穩(wěn)妥，對待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實(shí)，這更是作為店長的基本素質(zhì)。
如果我競聘成功將從以下幾方面展開工作：
掌握門店基本情況，和門店店員做好品類分析，全面掌握總首推品種的銷售情況，保證該類品種不缺貨、不斷檔，提高銷售和毛利，了解周邊市場的消費(fèi)情況，建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以此來滿足顧客需求。
對于我們的忠實(shí)會員建立忠實(shí)會員檔案，對這些會員做定時(shí)回訪工作，對有定向品種消費(fèi)的顧客，在遇有優(yōu)惠待遇時(shí)，要以電話主動通知，對首次進(jìn)店消費(fèi)滿100元并沒有會員卡的顧客要主動為其辦理會員卡，并為其說明會員的各種優(yōu)惠政策，為以后成為大藥房的忠實(shí)顧客奠定基礎(chǔ)。
熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營的亮點(diǎn)，顧客就是上帝，只有取得了他們的信任，我們才會有生存下去的養(yǎng)料，所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的，而這些是需要我們在日常細(xì)小的工作中點(diǎn)滴積累的，只有這樣我們才能夠成為這個(gè)行業(yè)的`長青樹，利于不敗之地。
根據(jù)各門店的地理位置和周邊的購買能力不同，針對門店自身情況制定不同的營銷計(jì)劃，一個(gè)成功的營銷活動模式不僅可以給門店帶來固定的客流，更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤，這樣就要求我們的活動要有對視覺上的沖擊性和對購買力具有一定的刺激性，從而使?fàn)I銷活動能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長。
抓好四防安全工作，將公司的各項(xiàng)落實(shí)到實(shí)處，做到安全事故防患于未然，將安全隱患消滅在萌芽之中。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，以上是我對成為一名店長之后的工作想法，如果我競聘成功，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長。如果競聘不成功，那就說明我與店長的能力還有一定的差距，那么我會回到原工作崗位，安心工作，努力學(xué)習(xí)，全面提高自己的綜合素質(zhì)，爭取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長。
xxx。
20xx年xx月xx日。
店長年終個(gè)人述職報(bào)告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務(wù)社會的同時(shí)，也成就了自己，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章。
回首這一年，如夢如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個(gè)沒有學(xué)歷、沒有背景，沒有錢的“三無人員”，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開始!”我之所以會取得這些成績，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的關(guān)心幫助，正是因?yàn)橛辛四銈?，才使我由一個(gè)對房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，迅速的成長為一個(gè)合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。
20xx年x月x日，我在小區(qū)開店，正式成為我們xx大家庭的一員，那時(shí)在中介行業(yè)，我是一個(gè)不折不扣的新兵，對能不能干好沒有半點(diǎn)信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導(dǎo)鼓勵，我也深知，像我這個(gè)年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走，只許成功、不許失敗。我也明白，失敗的原因千萬種、成功的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業(yè)，我暗下決心，要做就做最好的。
功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不斷努力，我連續(xù)5個(gè)月取得了公司業(yè)績第一，多次受到了公司的肯定和嘉獎。截止到目前，僅僅9個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)賣房收入元，租房收入元，總收入近萬元，比過去十年掙得還多，我很高興，比較滿意，但我決不滿足，我會把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年里，實(shí)現(xiàn)更高的收入。此時(shí)此刻，我心里有已經(jīng)有了一個(gè)更高的目標(biāo)，那就是力爭做中介行業(yè)的no.1。
在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn)，逐漸有了一些對行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)驗(yàn)和方法，在此和大家簡單作一交流和分享，不對之處敬請指正。
首先從個(gè)人形象做起，做到正式、得體、專業(yè)，沒有第二種方法可以改變對你的第一印象。夯實(shí)基本功。積極參與公司培訓(xùn)，記好筆記，反復(fù)翻閱，聽到的不是自己的，會用了才是自己的。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作，我們就是客戶和房源的紅娘。詳細(xì)掌握客戶需求，引導(dǎo)客戶修正需求，學(xué)會發(fā)現(xiàn)房源賣點(diǎn)，找到房源賣點(diǎn)和客戶需求的聯(lián)系點(diǎn)。建立詳細(xì)地附近樓盤檔案，熟練計(jì)算房產(chǎn)交易成本，確保客戶咨詢時(shí)對答如流。
從客戶進(jìn)門的第一印象開始，處處讓客戶滿意，時(shí)時(shí)讓客戶滿意，力爭做到超出客戶的預(yù)期。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務(wù)，爭取轉(zhuǎn)介紹客戶。
復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到別人成功的地方，為我所用，我們會和他一樣成功。
合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，真誠合作、信用無價(jià)。合作好，業(yè)務(wù)才會更好。展望未來，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。說到底，我在這個(gè)行業(yè)里僅僅工作了9個(gè)月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比，我還是個(gè)新兵，需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前的成績當(dāng)作是我新的起點(diǎn)，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)，爭取更大的成功。
2、熱情服務(wù)、誠信待人，提高客戶服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念，像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會大大提高。
3、堅(jiān)持到底，水到自然渠成。接待顧客時(shí)要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。
最后，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康，事事如意;快賣房子，多數(shù)錢，歡歡樂樂過大年;讓我們在充滿期待的20xx年中取得更優(yōu)異的成績!謝謝!
此致
敬禮!
述職人：xx。
20xx年x月x日。
店長年終個(gè)人述職報(bào)告篇八
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花)；酒店、ktv外墻大理石完成80%。
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店、ktv行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50份，合同總額達(dá)1802.6萬元。(附已簽合同明細(xì)表)。
20xx年8月，酒店、ktv確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店、ktv特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲xx大酒店、ktv確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，xx大酒店、ktv采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店、ktv所需的人才等方式，目前酒店、ktv到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財(cái)務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。
目前與與酒店、ktv簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热?。實(shí)習(xí)期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店、ktv培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店、ktv實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店、ktv開始實(shí)習(xí)了。酒店、ktv現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制(307人)的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店、ktv試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店、ktv是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店、ktv欲跳槽的人員的去向，為我們酒店、ktv所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店、ktv進(jìn)行試營業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，xx大酒店、ktv著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店、ktv軟件和硬件的介紹、酒店、ktv的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店、ktv英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對酒店、ktv的認(rèn)識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
經(jīng)過近半年的努力，亞洲xx大酒店、ktv已制定一套比較完整的'管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店、ktv資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺帳及制度，保證酒店、ktv資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，廈門星級酒店、ktv逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店、ktv進(jìn)駐，廈門酒店、ktv行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭。根據(jù)本酒店、ktv情況，確定酒店、ktv的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店、ktv，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店、ktv組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲xx大酒店、ktv定位五星級酒店、ktv較合理，房價(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級客人。別墅型酒店、ktv在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲xx大酒店、ktv也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店、ktv并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團(tuán)隊(duì)安排亞洲xx酒店、ktv。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店、ktv的期望值較高，將酒店、ktv定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店、ktv的思路是正確的。
店長年終個(gè)人述職報(bào)告篇九
20xx年x月，通過競爭上崗，組織考核任命我為財(cái)務(wù)審計(jì)科科長。一年來，在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力關(guān)心、支持和幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，勤奮敬業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)做事、干干凈凈為人，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
20xx年，不同尋常的一年，由于方方面面的原因，作為我公司接替礦井的xx煤礦，工程建設(shè)處于停頓狀態(tài)。為了xx有個(gè)更好的前景，總公司領(lǐng)導(dǎo)放眼超前，決定擴(kuò)大我們xx煤礦的生產(chǎn)規(guī)模。為了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，雖說工程建設(shè)處于停頓狀態(tài)，但我們的財(cái)務(wù)工作依然在有條不紊的進(jìn)行著。
1、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從而提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以增強(qiáng)工作能力。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，財(cái)經(jīng)知識也在不斷的更新，為了讓自己能跟上時(shí)代的腳步，工作能力有個(gè)新的提高，我在工作之余，進(jìn)行政治理論及業(yè)務(wù)知識的自學(xué)，不斷開拓和完善自己的理論知識和業(yè)務(wù)水平，以增強(qiáng)自己的工作能力。
2、正常開展各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)工作。雖說xx煤礦工程建設(shè)處于停頓狀態(tài)，但我們財(cái)務(wù)科的各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)依然正常進(jìn)行。每月按時(shí)上報(bào)各類各類報(bào)表、各項(xiàng)費(fèi)用票據(jù)的審核、工資的發(fā)放及算、往來業(yè)務(wù)均按規(guī)定正常進(jìn)行。
3、配合總公司規(guī)范票據(jù)管理及操作執(zhí)行。為了費(fèi)用算合理、合法化，總公司財(cái)務(wù)部于今年又對日常發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了一次合理、規(guī)范的管理，我們財(cái)務(wù)科人員為了工作的順利進(jìn)行，認(rèn)真的'學(xué)習(xí)后，在工作中對各項(xiàng)費(fèi)用的審核及程序操作更加嚴(yán)格，對不合理的發(fā)票堅(jiān)決給以退回；對日常發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷，不合理的費(fèi)用堅(jiān)決不給算。
4、加強(qiáng)與周邊村莊及單位的協(xié)調(diào)與溝通，為xx各項(xiàng)工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、積極推進(jìn)銀行貸款的各項(xiàng)工作。xx煤礦屬于基建礦井，貸款是資金籌集的主要渠道。為了保持各項(xiàng)工程建設(shè)的順利進(jìn)行，積極與各大銀行進(jìn)行協(xié)商與溝通。
另外，在完成本職工作以外，積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些零星事務(wù)。
以上是我全年的工作總，仔細(xì)想想，還有許多工作沒有到位的地方，比如，工作開拓、創(chuàng)新意識不夠，對外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。今后我要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，既要發(fā)揚(yáng)埋頭苦干，勤奮工作的作風(fēng)，又要注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，探索路子，在較高層次上發(fā)揮好財(cái)會的核算、監(jiān)督和服務(wù)保障作用，我礦的燦爛前景而努力工作。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確要求，增強(qiáng)廉政意識。
2、正確對待權(quán)力，認(rèn)真履行好職責(zé)。
3、努力做好本職工作，積極配合總公司及各兄弟部門的工作。在我分管xx煤礦財(cái)務(wù)工作的時(shí)期內(nèi)，能夠同總公司及各兄弟部門團(tuán)一致，密切配合，勤奮工作，各我們的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
存在問題：回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是工作開拓、創(chuàng)新意識不夠，對外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。
在今后的工作中，我想絕不辜負(fù)總公司自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力。我要進(jìn)一步參加各種理論學(xué)習(xí)，提高理論水平。認(rèn)真掌握精通電腦，以適應(yīng)信息化發(fā)展的要求。
3、嚴(yán)格要求，廉潔自律，塑造領(lǐng)導(dǎo)干部形象，當(dāng)好反腐倡廉帶頭人。
1、減少工作應(yīng)酬，把更多時(shí)間用在學(xué)習(xí)和思考工作上；生活簡樸、勤儉節(jié)約，保持艱苦奮斗的傳統(tǒng)；不辦人情事，不說人情話，依法辦事。
2、嚴(yán)格執(zhí)行及規(guī)范管理各種費(fèi)用和工程算程序，力求節(jié)約，降低成本。
3、扎實(shí)開展好自己分管的各項(xiàng)工作，與科室人員共同努力，做好自己的每項(xiàng)工作。
店長年終個(gè)人述職報(bào)告篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、員工:。
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)終端零售店來說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量控制藥物價(jià)格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的'積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。
7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。
8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。
新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,并且改進(jìn)；
2.對藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康；
3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
4.對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
述職人：
20xx年xx月xx日。
店長年終個(gè)人述職報(bào)告篇十一
到x工作有一年多了，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有很大的影響和幫助。在這一年過程中，我珍惜每一次工作的.機(jī)會，從導(dǎo)購員成長到如今的店長，這段路程讓我更加成熟、自信，也學(xué)到了很多關(guān)于服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)及對服裝店的管理，這一切離不開大家對我的信任，也離不開家人的支持?；蛟S我不是秀的，但我肯定是最用心最努力的。
總結(jié)過去，我對以后的工作有以下三點(diǎn)認(rèn)識：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是店內(nèi)環(huán)境及貨物的陳列及店面形象等基礎(chǔ)工作的管理；以審美的角度在視覺方面來吸引顧客。
2、加強(qiáng)對新形象顧問的基礎(chǔ)及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)。包括客戶接待﹑擺設(shè)陳列﹑導(dǎo)引技巧，話語交流、推薦搭配以及個(gè)人形象等，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，教他們?nèi)绾闻c客戶交流。
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，維持品牌形象、收集銷售情報(bào)、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，制定銷售策略。
總結(jié)過去是為了更好地面向未來。而對于未來，我充滿希望，對于當(dāng)前，我會努力工作，在今后，我會繼續(xù)克服困難，用心服務(wù)每一位顧客，在工作中有什么不足的地方，請大家多指正。
店長年終個(gè)人述職報(bào)告篇十二
大家好！
我xx靠公司來生存，公司靠我來發(fā)展。時(shí)光如箭，歲月荏苒。自20xx年我加盟公司，已在本公司工作8年，先后擔(dān)任導(dǎo)購、營業(yè)員、副店長和總店店長。對本公司經(jīng)營食品品牌了解比較清楚，可以說如數(shù)家珍，今年以來，經(jīng)過自己全體同仁的努力，無論在服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)都得到了很大的提高。如果說店面就是一個(gè)食品品牌展現(xiàn)的窗口，而我和所有的店員就是“窗口”的表演者和維護(hù)者，我們每一個(gè)人的工作效果都會影響到總個(gè)公司的未來。因此，自己深知責(zé)任重大。既然公司給了我發(fā)揮自己才能的平臺，自己就有責(zé)任和信心把自己管理的一塊經(jīng)營得更有活力、更有業(yè)績和更有前景?，F(xiàn)把工作情況述職匯報(bào)如下：
細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我要求每一個(gè)店員都要注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平。包括專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度、服飾搭配，調(diào)動和激起顧客的購買欲，這樣的情感營銷能夠贏得更多的空間和商機(jī)，通過規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)形象，通過情感營銷把商品的展示淋漓盡致,從而也能給我們的品牌渲染起到一定的宣傳效果。
作為食品零售店，首先要把業(yè)績目標(biāo)分解到每一個(gè)店員工的身上，這樣每一個(gè)員工都會積極主動地去努力，增強(qiáng)整店的積極性和主動性，做到千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)。對店內(nèi)業(yè)績突出的員工，不僅有物質(zhì)上的獎勵，更要有精神上肯定，使他們具有一種滿足感和成就感。店員考核，主要從等幾個(gè)方面去考核。發(fā)揮全員的責(zé)任意識，提升人力資源效應(yīng)。
沒有規(guī)矩，不成方圓。建立健全各項(xiàng)員工管理制度，以制度規(guī)范人、約束人。先后建立了《考勤制度》《培訓(xùn)制度》《營銷制度》等，對于每一個(gè)制度的產(chǎn)生，都要先征求大家的意見，讓大家通過，大家共同制訂的條條框框，大家自覺遵守。下級服從上級，一切行動聽指揮。并且，堅(jiān)持在制度面前，人人平等，不論親疏遠(yuǎn)近，誰違反誰受罰。
為了提高店員的素質(zhì)，在零售方面請資深人士對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，從不同崗位和共性知識兩個(gè)方面，組織業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，使大家日有所進(jìn)，不斷通過綜合素質(zhì)，適應(yīng)新的形勢需要。其次，組織開展一些企業(yè)文化活動，通過集體活動或旅游等方式塑造企業(yè)的.文化氛圍。培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)團(tuán)結(jié)、向上的氛圍，使員工具有歸屬感，營造家園氛圍，使大家更加愛崗敬業(yè)。
店面的陳列非常重要。我們以審美的角度在視覺方面來吸引顧客，相信第一感覺。留住顧客的腳步，就多了一次交易的機(jī)會。因此，根據(jù)需要調(diào)整店面的陳列，使顧客賞心悅目，產(chǎn)生購買欲望。
下一步，我將在保持以上“五抓”的基礎(chǔ)上，一是加強(qiáng)售后服務(wù)，跟蹤到每一個(gè)導(dǎo)購環(huán)節(jié)，掌握顧客反饋意見和發(fā)展動態(tài)，讓顧客的了解也能提高對我們的信任和對品牌的信心，使其認(rèn)為物有所值，當(dāng)她們再次光顧之時(shí)也有一見如故，有種老熟客的感覺，使其更有一種被重視的心態(tài)，加上我們的熱誠，在選購時(shí)也就更隨意和開心。二是對導(dǎo)購的管理體制完善。如果以積分扣分制的形式來約束制度的施行更有效溫柔至剛，也更人性化也更能調(diào)動其積極性。具體方式還須具體的調(diào)整。三是在向外發(fā)展開新店，不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。四是進(jìn)一步加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方法。五是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，員工為本，關(guān)愛員工，使大家與公司榮辱與共，風(fēng)雨同舟。
以上是我對任職的一點(diǎn)點(diǎn)心得和建議。希望在以后的工作中能與工友們攜手同行，共同努力讓業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
店長年終個(gè)人述職報(bào)告篇十三
20xx年過去了，根據(jù)集團(tuán)公司的安排，結(jié)合崗位職責(zé)，我現(xiàn)在將20xx年履行電器連鎖有限公司店經(jīng)理工作的述職如下，不足之處請給予批評指正：
一年來，受總經(jīng)理委托，作為主管電器連鎖有限公司臨泉路店的負(fù)責(zé)人，在董事會及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶頭嚴(yán)格要求自己，履行本崗位工作職責(zé)，從我做起。
在(時(shí)間)中，公司內(nèi)部開展的雙爭活動中，我店積極踴躍參與，在優(yōu)化服務(wù)上下大力氣，狠抓實(shí)干。在公司內(nèi)部樹正氣，嚴(yán)格要求員工，嚴(yán)抓工作中的細(xì)節(jié)問題。在銷售中做好服務(wù)追蹤，樹立為行業(yè)服務(wù)好的思想，扎實(shí)的做好各項(xiàng)工作。在經(jīng)營過程中，嚴(yán)格要求自己，做到清正廉潔，起好帶頭作用。為公司爭取利益。員工參與熱情澎湃，積極爭做服務(wù)明星，為我公司爭做一流企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“3.15”后，路開始了為期四個(gè)月的封閉施工，給我店的發(fā)展帶來較大影響，道路施工期間店內(nèi)客流稀少，商場銷售出現(xiàn)下滑。道路改造完成后，為打造好電器在新站商圈的第一站，經(jīng)我電器公司領(lǐng)導(dǎo)與超市公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，我店于6月底對門店實(shí)施改造，從二樓搬到一樓為配合超市集體改造，我店直到9月9日才進(jìn)場改造，于9月28日完成。
在這三個(gè)月的過度時(shí)間里，我店?duì)I業(yè)面積從二樓時(shí)一千二百平米變?yōu)?50平米，營業(yè)面積的減少和修路期間的影響，以及門店改造，對我店銷售產(chǎn)生直接影響。在此期間，我店克服外部環(huán)境對我們的壓力與影響，對每一單買賣都緊追，對每一單服務(wù)都追蹤。我嚴(yán)抓商場安全，防盜、防搶、防騙，防火，嚴(yán)防安全隱患，在修路改造混亂時(shí)期無一例安全事故發(fā)生，將安全隱患消滅在萌芽期。同時(shí)，對此期間我對員工出現(xiàn)的思想懈怠問題加強(qiáng)思想工作教育，信息互相溝通，困難共同面對，對策一起研究，問題一起解決。
我店在和市區(qū)幾大門店相比，屬于外圍門店，超市——電器組合方式，在購買力上先天低于市區(qū)百貨店。在顧客數(shù)量上較穩(wěn)定，但是人均購買力較低，這使得我店在商品定位上以中低端商品結(jié)構(gòu)為主，兼顧高端商品。展望20xx年，對我店商品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的問題，我將著重從調(diào)整小家電商品結(jié)構(gòu)、數(shù)碼手機(jī)商品結(jié)構(gòu)與商場整體結(jié)構(gòu)入手。根據(jù)現(xiàn)實(shí)銷售情況，結(jié)合消費(fèi)者對商品的需求狀況，我將加強(qiáng)對小家電的商品、數(shù)碼手機(jī)的品類，品種的調(diào)整和改造。
我自年月日年履行店經(jīng)理以來，帶領(lǐng)的是一支年輕有為，作風(fēng)務(wù)實(shí)的工作團(tuán)隊(duì)，但是經(jīng)驗(yàn)技能方面先天不足。在員工的技能與培訓(xùn)上，我下大力氣狠抓：在公司組織的歷次各項(xiàng)培訓(xùn)與活動中，我要求員工積極參加，滿員參加，不遲到，不早退，組織培訓(xùn)認(rèn)真學(xué)習(xí)，銷售實(shí)踐認(rèn)真實(shí)踐。在20xx年公司舉行的活動中，我店派出的員工均獲得佳績。在門店現(xiàn)場管理中，我加強(qiáng)對班組長的.技能與培訓(xùn)，安排各項(xiàng)工作與教授各項(xiàng)工作技能與經(jīng)驗(yàn)。
展望20xx年，路整個(gè)路段的升級改造以及周圍各商家的進(jìn)入?yún)⑴c，商圈必將是飛速發(fā)展的一年，作為電器輻射整個(gè)市商圈中的新站一員，我將帶領(lǐng)廣大員工踏實(shí)做好各項(xiàng)工作，克服自身存在的不足，努力完成公司總經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)和利潤指標(biāo)，務(wù)實(shí)工作，踏實(shí)求效，積極努力參與到商圈中的競爭與服務(wù)，把電器在新站做好，做強(qiáng)。
店長年終個(gè)人述職報(bào)告篇十四
xx青山區(qū)綜合考核評價(jià)辦公室：
根據(jù)區(qū)考核辦《關(guān)于對全區(qū)科級領(lǐng)導(dǎo)板子及領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行20xx綜合考核評價(jià)的通知》精神，結(jié)合年初區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的工作目標(biāo)，對全年目標(biāo)任務(wù)的完成情況進(jìn)行了全面的自檢，現(xiàn)將20xx年主要工作和履職情況述職如下，請審議。
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與民政局班子成員一道積極帶領(lǐng)廣大干部職工，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府年初確定的目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，狠抓工作落實(shí)，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了新的進(jìn)展，圓滿完成了市、區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
障金xx萬元，提標(biāo)補(bǔ)發(fā)xx萬元，教育救助xx萬元，取暖救助xx萬元)，月人均補(bǔ)助達(dá)到xx元。農(nóng)村低保對象xx戶，491人(a類保障對象xx戶，xx人，b類保障對象xx戶，xx人，c類保障對象xx戶，xx人)占農(nóng)村戶籍人口總數(shù)的1%，發(fā)放保障金xx萬元(保障金xx萬元，教育救助xx萬，取暖救助xx萬元)，月人均補(bǔ)助達(dá)到xx元。我區(qū)率先實(shí)施城鄉(xiāng)社會救助一體化，將農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)提高到和城市低保標(biāo)準(zhǔn)一致，將城鄉(xiāng)社會救助的內(nèi)容統(tǒng)一起來，使城鄉(xiāng)居民享受相同地救助待遇。
今年我區(qū)連續(xù)第八次開展了春節(jié)前的臨時(shí)性救助為xx戶特困家庭發(fā)放救助金xx萬元，切實(shí)解決了特困家庭的實(shí)際困難。完善應(yīng)急機(jī)制，提高救災(zāi)工作。
雙擁工作。堅(jiān)持拓展雙擁工作內(nèi)容、規(guī)范雙擁共建活動方式、創(chuàng)新雙擁活動載體，與時(shí)俱進(jìn)地抓好各項(xiàng)雙擁工作的落實(shí)，注重實(shí)效、開拓創(chuàng)新，扎實(shí)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的雙擁共建活動，為我區(qū)社會穩(wěn)定和部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)及改善優(yōu)撫對象生活等方面做出了新的成績。優(yōu)撫工作以幫助轄區(qū)重點(diǎn)優(yōu)撫對象、軍烈屬解決實(shí)際困難為重點(diǎn)，繼續(xù)開展優(yōu)撫對象聯(lián)系戶活動，在全區(qū)營造了關(guān)心、關(guān)愛革命功臣的.良好氛圍。
積極推行社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)。始終把“發(fā)展社工隊(duì)伍，建設(shè)和諧xx”作為整個(gè)試點(diǎn)示范工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，力求解決在改革轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中凸顯的一些社會問題和矛盾，彰顯社會工作人才發(fā)展所帶來的社會效益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展。在原有工作基礎(chǔ)上探索實(shí)踐我區(qū)社工隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展之路，堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)、三工聯(lián)動、政校合作、民族共融”，走出了一條有中國特色、西部特點(diǎn)的社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)的新路子，得到了中組部、民政部的肯定。在xx個(gè)社區(qū)服務(wù)試點(diǎn)、xx個(gè)社工實(shí)務(wù)示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上，全面鋪開社會工作實(shí)務(wù)。
進(jìn)一步加強(qiáng)和諧社區(qū)建設(shè)。推行“四議兩公開一監(jiān)督”工作試點(diǎn)，大力完善社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)。截至目前已全部完成兩級社區(qū)級服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)。提高老干部待遇。為青福鎮(zhèn)增加了xx名社區(qū)干部，調(diào)整合并了xx辦所轄的振華社區(qū)、口岸花苑社區(qū)。目前全區(qū)社區(qū)干部有xx人，社區(qū)居委會xx個(gè)。為離任居委會主任、副主任發(fā)放生活困難補(bǔ)貼xx元。為現(xiàn)任社區(qū)干部xx人發(fā)放醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼xx元。
儀改革工作。區(qū)劃地名工作完成對園區(qū)內(nèi)的6條無名道路的申報(bào)，對兩旁的企事業(yè)單位進(jìn)行門牌編排，及時(shí)更新錄入數(shù)據(jù)xx余條。民間組織管理、婚姻登記、收養(yǎng)登記、老齡工作在20xx年都有新的進(jìn)展。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，是領(lǐng)導(dǎo)干部做好各項(xiàng)工作的前提。因此，我局黨支部十分重視全局干部的政治理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高全體職工的思想政治素質(zhì)，堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)大局意識。今年以來，我們按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀及開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，通過學(xué)習(xí)實(shí)踐及開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，全體人員深深體會到，一是對學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要意義有了更進(jìn)一步的認(rèn)識和理解。二是堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀來統(tǒng)領(lǐng)工作、指導(dǎo)工作的意識有了進(jìn)一步增強(qiáng)。三是對在突出“實(shí)踐”特色、邊查邊改方面做了一些努力。特別是在開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，全體黨員積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力做到“五帶頭”，在工作中踐行共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用。局黨支部圍繞學(xué)習(xí)、實(shí)踐，開展了“黨員承諾”活動，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格程序，辦事公開、公平、公正。打造團(tuán)結(jié)集體，圍繞中心和大局謀劃推進(jìn)民政各項(xiàng)工作，不斷提高踐行科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性。密切干群關(guān)系，做人民群眾的貼心人。通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，增強(qiáng)執(zhí)政為民意識，打造陽光民政。
黨支部還對全體黨員進(jìn)行“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評”，分別提出了不足及努力方向。通過“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評”，黨員的積極性、主動性、創(chuàng)造性調(diào)動起來了，點(diǎn)出動力，評出干勁，形成先進(jìn)更先進(jìn)，后進(jìn)趕先進(jìn)的良好局面。在開展廉政教育中，要求全體黨員干部清正廉潔，嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度和規(guī)定，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)工作人員的廉政教育，筑牢思想防線。開展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理工作，對重點(diǎn)崗位建立廉政機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)帶頭落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)制度的落實(shí)。
放在人民公仆的位臵上，全心全意為人民服務(wù)，恪守民政工作“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，贏得了干部職工及民政對象的信賴。
店長年終個(gè)人述職報(bào)告篇十五
一轉(zhuǎn)眼，來安溪鐵觀音集團(tuán)公司已經(jīng)過了一年了，而擔(dān)任店長工作。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。
在過去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。
讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。
他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個(gè)銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
為此，通過這8個(gè)月的工作積累。
我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。
以下我將從專業(yè)能力、個(gè)人能力、管理能力三個(gè)方面總結(jié)：
1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉熱鐵觀音各個(gè)系列茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點(diǎn)、規(guī)格型號。
了解各個(gè)產(chǎn)品的特性及沖泡方法;了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況;2)公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打茶葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買茶的基本要求目的等。
4)市場知識方面：了解本地茶的市場動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場需求分析。
5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與茶有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
1)工作中的心里感言。
謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機(jī)會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。
感謝大家在工作中的給予幫助。
這些都是我財(cái)富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。
如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
3)客戶的開發(fā)與維護(hù)。
我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4)自己工作中的不足。
通過這么長時(shí)間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。
韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。
希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
1)資料整理：
首先，對于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對茶的口味有不同需求，鐵觀音本屬于烏龍茶類，但有些初嘗茶的顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn)，我公司的茶產(chǎn)品分為韻香、清香、陳香三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同茶品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機(jī)關(guān)采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。
其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時(shí)理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對于突發(fā)的變化，及時(shí)做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認(rèn)真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。
最后，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強(qiáng)聯(lián)系，積極補(bǔ)貨，滿足潛在銷售能力，每日清點(diǎn)銷售量，及時(shí)核對數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。
對于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。
2)訂單跟蹤：
3)貨款回籠：
4)了解市場需求：
維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。
另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對于不同層次的茶葉需求非常明顯，而且很多時(shí)候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。
對于新開始品茶不久的顧客面對五花八門的茶產(chǎn)品并不熟識的時(shí)候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時(shí)邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。
5)新員工培養(yǎng)：
人才流動最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。
茶本為消費(fèi)尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機(jī)關(guān)部委林立，購茶顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高，對于個(gè)人而言還有加大提升空間。
整個(gè)8~11月份，月壇店人員流動較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的`方式。
同時(shí)還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié)。
6)環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：
日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，更是我集團(tuán)的一個(gè)重要的對外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機(jī)構(gòu)林立的地方。
因此日常管理過程中，我店積極組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個(gè)旗艦店。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識上：無論在鐵觀音的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
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