總結(jié)是對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)和成果的總結(jié)，可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己的潛能和局限性，從而更好地規(guī)劃未來的前進(jìn)方向。在寫總結(jié)時(shí)，我們可以參考相關(guān)的范文，借鑒其寫作思路和表達(dá)方式。總結(jié)范文可以激發(fā)我們的寫作靈感，幫助我們拓寬寫作思路。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇一
xxxx年，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心部門窗口共受理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)xxxxxx件，辦結(jié)通過xxxxxx件，現(xiàn)場辦結(jié)率xxx%，按時(shí)辦結(jié)率xxx%。鎮(zhèn)（街辦）便民服務(wù)中心共受理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)xxxxxx件，按時(shí)辦結(jié)率xxx%。分中心共受理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)xxxxxx件，按時(shí)辦結(jié)率為xxx%。
一是大力開展行政審批事項(xiàng)前置條件清理。今年以來，我們會(huì)同相關(guān)部門對(duì)全區(qū)審批事項(xiàng)前置條件進(jìn)行了全面清理。此次清理，共涉及行政審批職能部門xx個(gè)，行政審批事項(xiàng)xxx項(xiàng)，前置條件xxx項(xiàng)。對(duì)xxx項(xiàng)不符合我區(qū)實(shí)際情況、xx項(xiàng)無法律法規(guī)依據(jù)的審批事項(xiàng)前置條件進(jìn)行取消。
二是全面清理涉及民生領(lǐng)域的證明材料。今年共清理出涉及公安、計(jì)生、教育等民生領(lǐng)域證明材料xxx項(xiàng)，明確取消了其中的xx項(xiàng)證明材料。
一是在為“自然人”服務(wù)方面，主動(dòng)站在辦事群眾的立場梳理辦事流程。按群眾“辦事開菜單”的方式，將審批審查事項(xiàng)進(jìn)行有效排列組合，用群眾語言，構(gòu)建清晰易懂的辦事流程。目前已經(jīng)將工商注冊(cè)的xxx個(gè)行業(yè)xxx類事項(xiàng)的辦事流程進(jìn)行了再造，還結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧城市建設(shè)，研發(fā)推出了x區(qū)政務(wù)便民服務(wù)系統(tǒng)之工商注冊(cè)子系統(tǒng)，讓市民在x公眾信息網(wǎng)首頁就可直接進(jìn)入便民服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行查詢。
二是在為“企業(yè)法人”服務(wù)方面，不斷深化模擬審批工作。以“一圖、一冊(cè)、一賬、一單”的具體舉措，有效推進(jìn)重大項(xiàng)目模擬審批。截至目前，已有涉及工業(yè)類和三產(chǎn)服務(wù)類的xx個(gè)項(xiàng)目陸續(xù)啟動(dòng)，其中有x個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)完成模擬審批程序，萊美藥業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)換正式批文并進(jìn)場開工。相比之前的工作程序，項(xiàng)目開工可提前x個(gè)月到x年時(shí)間。
三是大膽探索行政審批制度改革。啟動(dòng)了建設(shè)項(xiàng)目審批改革“x+x+x+x”實(shí)施方案（第x個(gè)x指將建設(shè)項(xiàng)目開工前分成“注冊(cè)、立項(xiàng)、規(guī)劃、報(bào)建”x個(gè)行政審批階段；第x個(gè)x指在區(qū)政務(wù)中心設(shè)“注冊(cè)、立項(xiàng)、規(guī)劃、報(bào)建”x個(gè)聯(lián)合審批窗口；x是指新設(shè)立行政審批管理辦公室；x指建立若干中介服務(wù)機(jī)構(gòu)名錄）。
結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，不斷鞏固提升“庸懶散浮拖”整治成果，大力培育政務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)中心凝聚力和戰(zhàn)斗力，切實(shí)提高群眾滿意度。
（一）加強(qiáng)人員管理。發(fā)揮窗口績效考核的功能，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲結(jié)果，全年共評(píng)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵xx人，扣除x名違紀(jì)違規(guī)人員的窗口績效，及時(shí)處理投訴xx起，并將考核結(jié)果與個(gè)人年終考核及單位目標(biāo)考核掛鉤。
（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。定期組織窗口工作人員開展各項(xiàng)培訓(xùn)，組織全體工作人員到消防中隊(duì)開展滅火訓(xùn)練進(jìn)行安全教育，組織窗口人員到大邑邑州監(jiān)獄實(shí)地學(xué)習(xí)開展警示教育，不斷提升窗口工作人員的素能。
xxxx年，政務(wù)中心的相關(guān)工作在《中國縣域經(jīng)濟(jì)報(bào)》以《進(jìn)一個(gè)門，辦所有事》進(jìn)行了報(bào)道，先后被《x日?qǐng)?bào)》《x商報(bào)》報(bào)道，在《x日?qǐng)?bào)》先后報(bào)道xx次，還接受了省政管辦主任x的實(shí)地調(diào)研。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇二
x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)工作站以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、提高行政審批效率和服務(wù)質(zhì)量為工作目標(biāo)，不斷完善政務(wù)服務(wù)和為民辦事機(jī)制，竭力為轄區(qū)企業(yè)和廣大群眾辦實(shí)事。根據(jù)要求，現(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持把業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為服務(wù)群眾的第一工程，不定時(shí)召集大廳人員開展關(guān)于服務(wù)事項(xiàng)的政策法規(guī)、電腦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、信息化操作流程、信息平臺(tái)建設(shè)、禮儀服務(wù)等內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年在大廳設(shè)立黨員先鋒示范崗一個(gè)，參與并開展政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)窗口腐敗問題專項(xiàng)整治、政府服務(wù)活動(dòng)周系列活動(dòng)。
2、加強(qiáng)便民服務(wù)“三化”建設(shè)。完成xx社區(qū)x村便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室調(diào)查摸底工作，制定便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)平面圖，與村社區(qū)法人簽訂政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)授權(quán)書。完成深化政務(wù)服務(wù)“綜窗受理”改革，設(shè)立法人服務(wù)綜合窗口x個(gè)、公安窗口x個(gè)、個(gè)人服務(wù)綜合窗口x個(gè)，應(yīng)急服務(wù)窗口x個(gè)和政府信息公開查詢窗口x個(gè)，增設(shè)辦不成事、容易貸窗口。啟用行政審批專用章，開展一體化政務(wù)服務(wù)能力“好差評(píng)”工作。
3、認(rèn)真梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編制辦事指南。結(jié)合政府權(quán)責(zé)清單和公共服務(wù)事項(xiàng)個(gè)性清單，全方位梳理鎮(zhèn)（街道）、各村（社區(qū)）在辦服務(wù)事項(xiàng)。認(rèn)領(lǐng)蓉易辦平臺(tái)鎮(zhèn)級(jí)行政權(quán)力xxx項(xiàng)、公共服務(wù)xx項(xiàng)，省一體化平臺(tái)行政權(quán)力xxx項(xiàng)、公共服務(wù)xx項(xiàng)，村級(jí)服務(wù)事項(xiàng)xx項(xiàng)。制定和公開xxx項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南，分門別類擺放民政殘聯(lián)、公安服務(wù)、社保就業(yè)等xx項(xiàng)高頻辦理事項(xiàng)明白卡。
4、做好政府信息公開各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)和完善政府信息公開、信息管理動(dòng)態(tài)調(diào)整等工作機(jī)制，做好《x市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)》、《x市政府信息公開目錄》、《金堂政務(wù)微信平臺(tái)》等x個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)管理維護(hù)，做好年報(bào)數(shù)據(jù)收集及發(fā)布工作，全年完成各板塊信息更新x.x萬余條。及時(shí)做好營商環(huán)境信息報(bào)送工作。
5、做好行政審批及便民服務(wù)工作。積極推送天府蓉易辦、天府通辦app和智慧服務(wù)大廳辦理事項(xiàng)等，萬余件，智慧服務(wù)大廳提供稅務(wù)票據(jù)代開、工商營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、社保查詢服務(wù)xxx余人次。
6、做好常態(tài)化疫情防控工作。扎實(shí)做好“外防輸入、內(nèi)防反彈”的基礎(chǔ)工作，為每一位到政務(wù)服務(wù)大廳的辦事群眾提供亮碼進(jìn)入、體溫檢測、辦事取號(hào)導(dǎo)引等溫馨服務(wù)，據(jù)大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)場所碼掃描x.x萬人次。
認(rèn)真開展縣級(jí)示范便民服務(wù)中心和縣級(jí)示范便民服務(wù)室創(chuàng)建申報(bào)工作，積極開展政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”能力提升百日攻堅(jiān)行動(dòng)和網(wǎng)上群眾路線為民辦實(shí)事工作，主動(dòng)融入金堂縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“金心辦”體驗(yàn)活動(dòng)中，撰寫和上報(bào)xxxx年鎮(zhèn)街道便民服務(wù)三化建設(shè)優(yōu)秀案例x篇。
一是高質(zhì)量推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過優(yōu)化整合平臺(tái)、統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范清單管理、提升服務(wù)能力、加強(qiáng)系統(tǒng)支撐，實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)村便民服務(wù)“進(jìn)一門、到一窗、蓋一章、跑一次”，村（社區(qū)）一般事項(xiàng)“就近辦”、復(fù)雜事項(xiàng)“幫辦代辦”，初步構(gòu)建起政務(wù)服務(wù)“辦事不求人、辦成事不找人”新格局。全鎮(zhèn)基本實(shí)現(xiàn)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)xxx%“最多跑一次”、xxx%“網(wǎng)上可申請(qǐng)”、xx%“全程網(wǎng)辦”、xx%“一窗辦”，xx個(gè)“一件事”集成服務(wù)，簡易事項(xiàng)xxx%“馬上辦”，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾“進(jìn)一門、到一窗、蓋一章、跑一次”。xxxx年，竹x鎮(zhèn)新引進(jìn)瑪歌、老程華等項(xiàng)目x個(gè)，總投資x.x億元，重點(diǎn)在談項(xiàng)目xx個(gè)，擬簽約項(xiàng)目x個(gè)；服務(wù)群眾日均xxx余人次，滿意率達(dá)xx.x%。有序提升了鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)硬件條件、政務(wù)效能和政府形象。
二是創(chuàng)新“政務(wù)服務(wù)+”，有效拓展服務(wù)功能。在政務(wù)服務(wù)時(shí)間和空間上積極嘗試，不斷擴(kuò)展服務(wù)時(shí)間，拓寬服務(wù)空間，以“溫度、廣度、速度”六字目標(biāo)為支撐，結(jié)合“金心辦”品牌建設(shè)，推出“xxxxxx”暖心辦、“定點(diǎn)辦”、“預(yù)約辦”、“上門辦”等服務(wù)，特別是針對(duì)老弱病殘等弱勢群體提供下放到鎮(zhèn)村的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程代辦服務(wù)，變“群眾跑”為“干部跑”，xxxx年共提供領(lǐng)取養(yǎng)老金人員資格認(rèn)證、退疫軍人待遇領(lǐng)取認(rèn)證等事項(xiàng)上門服務(wù)xx次，幫辦代辦服務(wù)xx次，深受群眾好評(píng)。自從建好xx小時(shí)智慧政務(wù)大廳，推出“政務(wù)服務(wù)+”以來，各類政務(wù)服務(wù)徹底打破了時(shí)間和空間的限制，全域群眾和企業(yè)實(shí)現(xiàn)全年“xxx天”、全天“xx小時(shí)”、隨時(shí)隨地可辦事、辦成事，人民的幸福感獲得感不斷提升。
一是進(jìn)駐事項(xiàng)需完善。按照“三集中三到位”“一站式辦理”要求，上級(jí)要求認(rèn)領(lǐng)的服務(wù)事項(xiàng)未能全部入駐大廳窗口，各辦站所服務(wù)群眾水平參差不齊，且在省一體化平臺(tái)和蓉易辦系統(tǒng)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)未能跟進(jìn)。
二是設(shè)施備置需提升。政務(wù)服務(wù)所涉網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)基本上都需要電子政務(wù)外網(wǎng)，xx個(gè)村（社區(qū)）均無電子政務(wù)外網(wǎng)。按照“一窗受理”“全域通辦”服務(wù)模式要求，鎮(zhèn)上辦公室x人、x臺(tái)電腦完成錄件和辦件評(píng)價(jià)工作超負(fù)荷運(yùn)行，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)慢、卡及錄件不及時(shí)的情況。
一是推進(jìn)示范便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室創(chuàng)建工作。xxxx年繼續(xù)爭創(chuàng)省市級(jí)便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室創(chuàng)建工作。加強(qiáng)與縣級(jí)部門的對(duì)接，努力提升鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)設(shè)施服務(wù)水平，開通xx個(gè)村（社區(qū)）電子政務(wù)外網(wǎng)。
二是推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，拓展“政務(wù)服務(wù)+”。積極推廣“營商通”、“蓉易辦”移動(dòng)平臺(tái)，加強(qiáng)政策法規(guī)、辦理事項(xiàng)和辦理流程的宣傳；落實(shí)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一站式辦結(jié)”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“全域通辦、川渝通辦、成德眉資通辦”，豐富辦事公開方式；梳理和優(yōu)化擬定公共服務(wù)事項(xiàng)清單，推進(jìn)量大面廣的涉民事權(quán)全面下放村級(jí)便民服務(wù)站；做好數(shù)據(jù)共享，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“全流程、全覆蓋、全時(shí)段”企業(yè)需求。
三是堅(jiān)持依法行政，深化審批改革。加強(qiáng)政策法規(guī)、辦理事項(xiàng)和辦理流程的宣傳，進(jìn)一步推行行政審批事項(xiàng)公開，嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定，對(duì)進(jìn)入政務(wù)服務(wù)的行政許可事項(xiàng)、非許可審批事項(xiàng)和行政服務(wù)事項(xiàng)，予以統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督管理。
四是繼續(xù)做好政務(wù)公開和網(wǎng)絡(luò)理政工作。做好政府門戶網(wǎng)站維護(hù)管理工作。創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)實(shí)體大廳和網(wǎng)上一體化融合服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、社會(huì)訴求“一鍵回應(yīng)”。
五是做好上級(jí)主管部門和黨委政府安排的其他各項(xiàng)工作。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇三
xxxx年，區(qū)政務(wù)中心會(huì)同區(qū)政府政管辦在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，深化行政審批制度改革，深入推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、加快x國際鐵路港建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)保障?，F(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)和xxxx年工作安排報(bào)告如下：
（一）行政審批制度改革全面落實(shí)。一是深入實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“四三”工作模式。按照“服務(wù)前置、審批后置、容缺受理、技術(shù)先行”的理念，精簡優(yōu)化審批流程，開通網(wǎng)上審批系統(tǒng)，建設(shè)項(xiàng)目申請(qǐng)材料由原來的xxx項(xiàng)精簡為xxx項(xiàng)，精簡幅度達(dá)xx%；審批事項(xiàng)辦理時(shí)限由原來的xx個(gè)工作日壓縮至xx個(gè)工作日，提速率達(dá)xx.x%。xxxx年將xxx個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目納入“四三”模式審批管理，組織聯(lián)合會(huì)商xx次，開展服務(wù)xxx人次，探索制定一窗進(jìn)出、聯(lián)合驗(yàn)收、一站式收費(fèi)等服務(wù)機(jī)制，有力促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目早開工、早建設(shè)。被中國改革報(bào)刊登宣傳，受到省委改革辦、市政務(wù)服務(wù)辦、市政務(wù)中心等充分肯定。二是積極探索國際鐵路港行政審批創(chuàng)新改革。實(shí)行集中會(huì)商、巡回服務(wù)，主動(dòng)收集企業(yè)辦事需求，定期組織國稅、地稅、工商、質(zhì)監(jiān)、交通等部門工作人員上門辦理證照、解疑答惑。深入研究國際鐵路港行政審批創(chuàng)新改革，積極探索延伸審批權(quán)限、推行“一窗式”服務(wù)、發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、提供多語種服務(wù)等措施，確保企業(yè)辦事方便、快捷，確保港區(qū)企業(yè)辦事方便、快捷。三是試點(diǎn)開展“一窗式”審批改革。組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門精簡優(yōu)化流程、合并辦事窗口，建立“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審批、一窗出件”工作機(jī)制，就企業(yè)注冊(cè)登記、不動(dòng)產(chǎn)登記等跨部門業(yè)務(wù)開展“一窗進(jìn)出”審批服務(wù)，減少申請(qǐng)材料和群眾排隊(duì)時(shí)間。
（二）簡政放權(quán)放管結(jié)合不斷深化。一是清理規(guī)范審批服務(wù)事項(xiàng)。目前全區(qū)保留審批事項(xiàng)xxx項(xiàng)，其中行政許可事項(xiàng)xxx項(xiàng)，其他事項(xiàng)xxx項(xiàng)。全面清理行政審批事項(xiàng)辦理要素和辦事指南，保留行政審批前置條件xxx件，承諾提速率xx%，按時(shí)辦結(jié)率xxx%。二是完善三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。按照“兩集中、兩到位”的原則，區(qū)政務(wù)中心集中入駐xx個(gè)區(qū)級(jí)部門，事項(xiàng)入駐率達(dá)xx.x%，窗口授權(quán)率達(dá)xx.x%，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的“一站式”服務(wù)。深入推進(jìn)基層便民服務(wù)平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)，通過新建、改建、擴(kuò)建等方式，xxxx年完成xx個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)室提檔升級(jí)，全區(qū)累計(jì)完成xxx個(gè)。積極探索把與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的審批服務(wù)事項(xiàng)向基層下放，向重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）分別下放xxx項(xiàng)、xx項(xiàng)、xx項(xiàng)。三是強(qiáng)化行政權(quán)力監(jiān)管和公開。將區(qū)政務(wù)中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心的審批服務(wù)事項(xiàng)納入電子監(jiān)察系統(tǒng)監(jiān)控，確保事項(xiàng)辦理規(guī)范高效。xxxx年，我區(qū)行政審批電子監(jiān)察效能評(píng)估排名全市前列。推進(jìn)政府職能從“重事前審批”向“重事中事后監(jiān)管”轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)管理，全區(qū)xxxx項(xiàng)行權(quán)事項(xiàng)（不含行政許可和涉密事項(xiàng)）上網(wǎng)公開規(guī)范運(yùn)行，平臺(tái)辦件量居列全市前列。
（三）“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”有力推進(jìn)。區(qū)政府政管辦牽頭推進(jìn)“bxg、rxg、sxg”建設(shè)，創(chuàng)新實(shí)施“x+x+n”服務(wù)模式，著力構(gòu)建線上線下創(chuàng)新融合的政務(wù)服務(wù)體系。一是整合集成一網(wǎng)站。依托青白江政府門戶網(wǎng)站，區(qū)科經(jīng)信局牽頭整合集成各單位對(duì)外信息系統(tǒng)或平臺(tái)，打造全區(qū)在線服務(wù)資源的統(tǒng)一入口。xxxx年x月完成區(qū)政府門戶網(wǎng)站首頁升級(jí)改造。二是統(tǒng)籌建設(shè)兩平臺(tái)。區(qū)科經(jīng)信局統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)政務(wù)云平臺(tái)和數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，為各部門“bxg、rxg、sxg”工作的各類應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)資源服務(wù)，打通部門間數(shù)據(jù)“壁壘”，消除“信息孤島”。目前，區(qū)委政法委“大聯(lián)動(dòng)、微治理”系統(tǒng)、區(qū)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)、區(qū)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控平臺(tái)、區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺(tái)等都部署在云平臺(tái)測試運(yùn)行。三是分類實(shí)施n系統(tǒng)。將各部門對(duì)公眾服務(wù)的信息化系統(tǒng)作為“bxg、rxg、sxg”有力支撐。由區(qū)政府應(yīng)急辦、區(qū)綜治辦牽頭將xxxxxx民生服務(wù)熱線與區(qū)長信箱、區(qū)長公開電話、部門非緊急救助服務(wù)電話等歸集整合，與xxx、xxx、xxx、xxx等應(yīng)急熱線融合對(duì)接，實(shí)現(xiàn)民生訴求和應(yīng)急熱線一站式受理、一鍵式分離、同平臺(tái)流轉(zhuǎn)，有力構(gòu)建“大聯(lián)動(dòng)、微治理”社會(huì)治安綜合治理體系。由區(qū)政府政管辦、區(qū)政務(wù)中心牽頭建設(shè)的政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺(tái)已投入運(yùn)行，包含行政審批信息共享交換系統(tǒng)、重點(diǎn)項(xiàng)目“四三”模式審批管理系統(tǒng)、政務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)，促進(jìn)審批信息共享、大廳智能管理，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)和群眾少跑路。
（四）政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍作風(fēng)持續(xù)改善。一是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)黨章、黨規(guī)、習(xí)近平總書記重要講話精神和中央、省、市、區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)審批改革、依法行政等知識(shí)培訓(xùn)，促進(jìn)窗口工作人員堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)、提高辦事水平。二是強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)。健全技術(shù)監(jiān)控、制度監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督“三位一體”的窗口監(jiān)督機(jī)制以及問題投訴、核實(shí)、處理、反饋機(jī)制，促進(jìn)窗口規(guī)范服務(wù)。三是強(qiáng)化考核獎(jiǎng)懲。每季度評(píng)選黨員示范崗x個(gè)、優(yōu)秀窗口x個(gè)、黨員示范標(biāo)兵xx個(gè)、服務(wù)明星xx個(gè)，每周通報(bào)窗口違紀(jì)違規(guī)行為，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲規(guī)定，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。辦事群眾對(duì)行政審批服務(wù)評(píng)價(jià)滿意率達(dá)xx%以上。
（一）工作思路。區(qū)政務(wù)中心將會(huì)同區(qū)政府政管辦在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)區(qū)第十一次黨代會(huì)工作任務(wù)，繼續(xù)深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，推進(jìn)國際鐵路港行政審批創(chuàng)新改革，深入實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，扎實(shí)推進(jìn)“bxg、rxg、sxg”建設(shè)，完善重點(diǎn)項(xiàng)目“四三”工作模式長效機(jī)制，提升行政效能和服務(wù)水平。
1.堅(jiān)持深化行政審批制度改革。探索推進(jìn)國際鐵路港行政審批創(chuàng)新改革，落實(shí)行政審批事項(xiàng)“負(fù)面清單”，將市場準(zhǔn)入、投資建設(shè)等行政審批權(quán)限充分授權(quán)至港管委，推行“一窗式”服務(wù)、多語種服務(wù)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，港區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目運(yùn)用重點(diǎn)項(xiàng)目“四三”工作模式。充分運(yùn)用重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目“四三”工作模式網(wǎng)上審批系統(tǒng)，方便企業(yè)網(wǎng)上辦事，為企業(yè)投資建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的審批服務(wù)。
2.認(rèn)真落實(shí)簡政放權(quán)放管結(jié)合。落實(shí)好國務(wù)院和省、市關(guān)于取消、下放、調(diào)整行政許可項(xiàng)目的要求。協(xié)助完善和公布權(quán)力清單、責(zé)任清單，落實(shí)負(fù)面清單。擴(kuò)大“一窗式”審批改革范圍，對(duì)涉及多個(gè)部門辦理的事項(xiàng)，優(yōu)化再造審批流程、合并審批環(huán)節(jié)、調(diào)整窗口設(shè)置，提高審批服務(wù)效率。完成年度基層便民服務(wù)平臺(tái)提檔升級(jí)任務(wù)，加大基層政務(wù)服務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)力度，提升基層便民服務(wù)水平。
3.大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。會(huì)同區(qū)級(jí)相關(guān)部門加強(qiáng)“x+x+n”智慧化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，拓展政府門戶網(wǎng)站“一站式”服務(wù)功能，強(qiáng)化政務(wù)信息公開和政民溝通互動(dòng)；健全政務(wù)云平臺(tái)和數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，加快政務(wù)信息資源互認(rèn)共享，保障信息安全；整合區(qū)內(nèi)各單位政務(wù)服務(wù)信息化資源設(shè)施，加強(qiáng)集約化建設(shè)。完善政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺(tái)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享，推進(jìn)辦事服務(wù)向移動(dòng)端、自助終端等延伸，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的辦事渠道。進(jìn)一步健全“bxg、rxg、sxg”互動(dòng)平臺(tái)，擴(kuò)大企業(yè)服務(wù)、民生服務(wù)、公共安全等多領(lǐng)域智慧運(yùn)用。抓好行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)和行政審批電子監(jiān)察平臺(tái)運(yùn)維，嚴(yán)格落實(shí)行政許可和行政處罰公開公示制度，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)更加依法、公開、便民、高效。
4.切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)水平。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍理想信念教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實(shí)”重大要求，堅(jiān)持“三視三問”群眾工作法，牢固樹立“服務(wù)至上、依法審批”的工作理念。重點(diǎn)圍繞企業(yè)申請(qǐng)開辦時(shí)間壓縮了多少、投資項(xiàng)目審批提速了多少、群眾辦事方便了多少等關(guān)鍵領(lǐng)域，大力簡化優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，推行“一窗進(jìn)出”、網(wǎng)上審批、并聯(lián)審批，統(tǒng)籌推進(jìn)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)向區(qū)政務(wù)大廳集中、向基層便民服務(wù)中心（室）下放，提高“一站式”辦結(jié)能力，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)兩個(gè)責(zé)任，強(qiáng)化效能作風(fēng)監(jiān)督考核，堅(jiān)持廉潔服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)服務(wù)，確保群眾滿意、企業(yè)滿意，為建設(shè)開放型國際化新青白江營造一流的政務(wù)環(huán)境。
特此報(bào)告。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇四
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦主動(dòng)適應(yīng)改革發(fā)展新形勢、新任務(wù)，大力推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，堅(jiān)持民意為先、問題導(dǎo)向，加快建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府。經(jīng)過各方面共同努力，我區(qū)的政務(wù)服務(wù)整體工作建設(shè)取得了明顯成效，得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，社會(huì)群眾也廣泛認(rèn)可，多項(xiàng)工作走在了省市前列。
一是被國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)確定為全國唯一一個(gè)市民服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。
二是區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)成效顯著。省、市政管辦主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研新都后，認(rèn)為五星級(jí)政務(wù)服務(wù)工作扎實(shí)有特色，為辦事群眾和市場主體提供了舒適、規(guī)范、高效、便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，是全省最好的區(qū)（縣）級(jí)政務(wù)服務(wù)中心之一。
三是率先在全市開展蓋章證明材料專項(xiàng)清理工作，市上?？隙ㄐ露紖^(qū)目標(biāo)清晰、措施具體、特色鮮明，要求各區(qū)（市）縣政府、市級(jí)各民生部門借鑒參考，省委辦公廳內(nèi)刊予以采編。
四是代辦工作繼續(xù)走在全市前列。率先在全市試點(diǎn)實(shí)行“村村快辦”便民措施，打破村（社區(qū)）行政區(qū)劃限制，讓群眾自由選擇最近的便民服務(wù)室辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，得到市上肯定。
五是牽頭制定“企業(yè)服務(wù)月”工作方案，及時(shí)收集各級(jí)各部門好的做法，印發(fā)工作動(dòng)態(tài)，有力推動(dòng)了活動(dòng)開展，得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)肯定。
六是“四難”問題全市零通報(bào)、媒體零曝光，今年全市電子監(jiān)察共通報(bào)了xx個(gè)區(qū)（市）縣的xx起違規(guī)現(xiàn)象，均不涉及新都區(qū)。
以“減程序、減費(fèi)用、減時(shí)限”為核心，不斷減少審批事項(xiàng)，優(yōu)化審批流程，提升審批效能，群眾辦事更加便捷。x-xx月，區(qū)中心辦件量約xxx萬件，每天為群眾辦件突破xxxx件。
一是清理規(guī)范優(yōu)化審批及服務(wù)事項(xiàng)。在全市率先完成對(duì)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)要素的新一輪優(yōu)化清理，對(duì)xxx項(xiàng)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)x個(gè)方面存在問題進(jìn)行了規(guī)范優(yōu)化。二是按照國務(wù)院攻堅(jiān)"奇葩證明"的要求，開展鎮(zhèn)村蓋章證明等前置材料清理，形成動(dòng)態(tài)目錄xxx項(xiàng)，取消證明目錄xx項(xiàng)，取消辦事環(huán)節(jié)xx個(gè)，逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化模塊管理。三是深度優(yōu)化審批服務(wù)流程，建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)行“一窗受理”新模式。政務(wù)中心綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一接件，統(tǒng)一發(fā)件。承辦部門現(xiàn)場審查，對(duì)符合條件的直接受理，對(duì)不符合條件的，現(xiàn)場一次性告知業(yè)主補(bǔ)齊，綜合窗口登記見證。四是完善綠色通道服務(wù)制度。建立“x+x”（政務(wù)服務(wù)管理辦+多個(gè)辦事窗口）快審快辦協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)施專人負(fù)責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理企業(yè)建設(shè)、高端人才等各類審批服務(wù)問題。
在做好國家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，不斷完善便民利民舉措，打造全方位、多層次、無縫隙的區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。
一是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心軟硬件配套顯著提升。按照基層陣地建設(shè)要求，積極做好xxxx年需完成的xx個(gè)村（社區(qū)）提檔升級(jí)工作，目前已完成xx個(gè)，剩余村（社區(qū)）正在加緊督促。二是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心辦事能力顯著增強(qiáng)。大力推進(jìn)面向公民個(gè)人的服務(wù)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)街辦理，鎮(zhèn)街承接事項(xiàng)達(dá)到xxx項(xiàng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過省級(jí)xxx項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。截止目前，xx個(gè)鎮(zhèn)街共辦件xx萬余件，群眾就近辦事率明顯提升。三是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心一站式服務(wù)功能顯著拓展。持續(xù)推進(jìn)基層站所和郵政、銀行、自來水等公共服務(wù)功能向便民中心集中，全區(qū)xxx個(gè)基層站所中已有xx個(gè)入駐鎮(zhèn)級(jí)便民中心，占總量的xx%。
持續(xù)提高行政效能，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新清障搭臺(tái)，為穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供有力支持，培育新都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新動(dòng)力。
一是以企業(yè)發(fā)展生命周期的項(xiàng)目投資、企業(yè)落地、企業(yè)發(fā)展三個(gè)階段和企業(yè)發(fā)展要素保障為主線，代區(qū)政府?dāng)M定了《新都區(qū)穩(wěn)增長促發(fā)展全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境工作方案》，企業(yè)投資經(jīng)營環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，要素保障機(jī)制進(jìn)一步健全。穩(wěn)步推進(jìn)商事登記制度改革，“三證合一、一照一碼”全面實(shí)施；及時(shí)推送國家省市出臺(tái)的促進(jìn)和扶持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，細(xì)化、完善落實(shí)辦法。優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，有力促進(jìn)了區(qū)域項(xiàng)目快速落地，快速投產(chǎn)，全區(qū)各類企業(yè)蓬勃發(fā)展，市場活力競相迸發(fā)。x-xx月，共為企業(yè)辦理行政審批事項(xiàng)xx萬余件，平均每天xxxx件。新注冊(cè)企業(yè)xxxx余家，%。二是代區(qū)委、區(qū)政府制定了“企業(yè)服務(wù)月”活動(dòng)方案，重點(diǎn)開展了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)、加強(qiáng)優(yōu)惠政策信息推送、企業(yè)融資對(duì)接服務(wù)等x大方面工作，牽頭編制了x期工作動(dòng)態(tài)，有效地推動(dòng)了各級(jí)各部門主動(dòng)服務(wù)企業(yè)，優(yōu)惠政策快速落地，投資項(xiàng)目快速建設(shè)、快速投產(chǎn)，逐步構(gòu)建了精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化、長效化機(jī)制。截止目前，xx家重點(diǎn)企業(yè)、xx個(gè)重大項(xiàng)目涉及的xxx項(xiàng)問題已解決xx項(xiàng)，其余xxx項(xiàng)正積極協(xié)調(diào)解決。
深入貫徹依法治區(qū)戰(zhàn)略，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新管理服務(wù)方式，推動(dòng)治理能力現(xiàn)代化。
一是深化政府信息主動(dòng)公開。代區(qū)政府?dāng)M定并出臺(tái)了《新都區(qū)政府信息公開工作管理辦法》、《新都區(qū)全面深化政府信息公開工作實(shí)施方案》，依托x省行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)、x市政府信息公開目錄、公共企事業(yè)單位辦事公開目錄、基層綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)，將行政處罰信息、財(cái)政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)，以及村（社區(qū)）黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)等信息主動(dòng)向群眾公開，x-xx月，各級(jí)公開目錄和基層公開平臺(tái)共發(fā)布各類政府信息xxxxx條。建立健全了政府信息依申請(qǐng)公開多部門協(xié)調(diào)會(huì)商機(jī)制、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)機(jī)制，確保依申請(qǐng)公開工作依法依規(guī)妥善開展。x-xx月，共受理直接向區(qū)政府提出的政府信息公開申請(qǐng)xx件，是同期的x倍。扎實(shí)推進(jìn)全國第一次政府門戶網(wǎng)站普查工作，共督促xx個(gè)單位整改網(wǎng)站問題xxx余個(gè)，全區(qū)政府門戶網(wǎng)站均能達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。二是建立更加完善的監(jiān)督體系。共辦理行政效能xxxxx投訴xx件，糾正行政執(zhí)法不規(guī)范、落實(shí)行政收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和后續(xù)服務(wù)工作不力、服務(wù)態(tài)度不扎實(shí)等方面問題xx個(gè)；通過xxxxx熱線處理群眾需求xxxxx件；通過政務(wù)微博、政務(wù)微信，成功開展了xx期線上線下民意征集活動(dòng)，共收集到網(wǎng)民意見、建議、問題xxxx條，區(qū)級(jí)相關(guān)部門及時(shí)做好網(wǎng)上反饋，群眾滿意度持續(xù)攀升。三是加強(qiáng)公共資源交易管理。起草《新都區(qū)公共資源交易現(xiàn)場管理暫行辦法》，規(guī)范交易行為，強(qiáng)化現(xiàn)場管理。x-xx月，區(qū)交易中心共完成交易xxx件，億元，萬元。
堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭、從嚴(yán)管理，通過真抓真改、強(qiáng)化監(jiān)督、嚴(yán)肅問責(zé)，促進(jìn)窗口規(guī)范高效運(yùn)行。
一是強(qiáng)化制度管理。嚴(yán)格執(zhí)行《x市新都區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)窗口單位工作人員管理監(jiān)督與考核辦法》、《入駐單位工作人員外出暫行規(guī)定》等制度，以規(guī)范服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量等為重點(diǎn)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平、政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的整體提升。二是強(qiáng)化創(chuàng)先爭優(yōu)。落實(shí)《“五星級(jí)服務(wù)窗口”、“政務(wù)服務(wù)之星”及“服務(wù)包容獎(jiǎng)”評(píng)選辦法》，從考勤紀(jì)律、行為規(guī)范、制度遵守、廉潔自律等方面對(duì)“政務(wù)服務(wù)之星”候選人進(jìn)行量化打分，提高政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍工作積極性。截止目前，已評(píng)選出x期xx名政務(wù)服務(wù)之星。三是強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)問責(zé)。通過日常巡查，視頻監(jiān)控、群眾投訴，共發(fā)出整改通知書xxx份，糾正問題xxx個(gè)。通報(bào)窗口工作人員xxx名，通報(bào)典型案例x起，對(duì)存在有禁不止行為的x名窗口工作人員，上報(bào)區(qū)紀(jì)委給予嚴(yán)肅處理。
xxxx年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是全面深化改革的重要一年，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將繼續(xù)以行政審批制度改革為突破口，持續(xù)深入推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，為穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供有力支撐，培育經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新動(dòng)力。
建立健全精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化、長效化機(jī)制，重點(diǎn)抓好《新都區(qū)穩(wěn)增長促發(fā)展全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境工作方案》的落實(shí)，努力為企業(yè)提供更好的政策支持和要素保障，打造投資洼地。同時(shí)，積極配合做好投資審批、職業(yè)資格、收費(fèi)管理等領(lǐng)域改革前期研究、論證工作，探索集成化服務(wù)模式，相對(duì)減輕部門審批壓力，推動(dòng)部門從減少審批向放權(quán)、監(jiān)管、服務(wù)并重轉(zhuǎn)變。
深入推進(jìn)“兩集中、兩到位”，完善橫向多部門聯(lián)合審批機(jī)制，涉及多部門的審批服務(wù)事項(xiàng)，推行一窗受理、一窗發(fā)件、全程無償代辦服務(wù)，探索優(yōu)化建設(shè)審批窗口前臺(tái)接件辦理流程和后臺(tái)審批協(xié)調(diào)流程。完善區(qū)鎮(zhèn)村縱向三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，探索“審批同步進(jìn)行，辦件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，申請(qǐng)人選地取件”的高效、便民的聯(lián)動(dòng)審批模式。督促部門、鎮(zhèn)街抓好事項(xiàng)的下放承接，下放事項(xiàng)全面納入便民中心辦理，方便群眾就近辦事。
狠抓《新都區(qū)全面深化政務(wù)公開工作的實(shí)施方案》的貫徹落實(shí)，繼續(xù)加大對(duì)財(cái)政預(yù)算、公開資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開力度。加快完善行政權(quán)力運(yùn)行基礎(chǔ)平臺(tái)和運(yùn)行監(jiān)察平臺(tái)系統(tǒng)功能，積極推動(dòng)行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行和在線辦理。加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力的監(jiān)督和制約，規(guī)范行政權(quán)力電子監(jiān)督工作。建立健全公共資源交易監(jiān)督管理制度規(guī)范，完善《公共資源交易目錄》，實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整。
開展國家級(jí)市民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作，圍繞五星級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)鞏固窗口作風(fēng)管理，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制，協(xié)調(diào)部門開展跨層級(jí)跟班培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。積極開展政民互動(dòng)活動(dòng)，對(duì)熱線、意見收集箱、網(wǎng)絡(luò)，特別是區(qū)本級(jí)收集到行政效能問題加強(qiáng)督辦、跟蹤落實(shí)和全面公示。常態(tài)化開展電子監(jiān)察、視頻監(jiān)控，實(shí)施全時(shí)段、專人管理，嚴(yán)格落實(shí)《新都區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責(zé)任追究辦法》和《新都區(qū)行政效能投訴處理暫行辦法》等規(guī)定，對(duì)不作為、慢作為、亂作為的移交監(jiān)察部門追責(zé)。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇五
今年黨史教育活動(dòng)開展以來，中心黨組堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，在強(qiáng)化黨史教育規(guī)范性、系統(tǒng)性、全覆蓋的同時(shí)，以“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)為載體，積極投身幸福美好生活十大工程，將黨史學(xué)習(xí)教育轉(zhuǎn)化成為民辦事的具體行動(dòng)，進(jìn)一步做好政務(wù)服務(wù)能力提升，將為群眾辦實(shí)事落到實(shí)處。區(qū)政務(wù)中心堅(jiān)持“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)基礎(chǔ)”的思路。通過加強(qiáng)政務(wù)中心規(guī)范管理、暢通溝通渠道、落實(shí)常態(tài)化疫情防控等方式做好政務(wù)服務(wù)能力提升。一是堅(jiān)持規(guī)范管理，確保大廳秩序正規(guī)。通過加強(qiáng)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化窗口人員績效考核，加強(qiáng)日常監(jiān)督等方式確保大廳秩序正規(guī)。有針對(duì)性地制定完善新政務(wù)中心績效考核辦法，進(jìn)行量化考核。結(jié)合日常檢查情況納入窗口績效考核，每月定期編制《政務(wù)服務(wù)通報(bào)》和《大廳日常督查通報(bào)》，督促工作人員的服務(wù)質(zhì)量和水平實(shí)現(xiàn)螺旋形上升。二是堅(jiān)持便民原則，確保為群眾辦實(shí)事。在大廳的日常工作中，充分融入便民、利民思想，提升為民服務(wù)宗旨意識(shí)。在大廳各區(qū)域設(shè)置“紅背心幫幫崗”，開通綠色通道，設(shè)置免費(fèi)快遞服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等方式，滿足特殊群體及個(gè)性化的辦事需求；在政務(wù)大廳配備洽談室、調(diào)解室等功能區(qū)域，為辦事群眾提供人性化溫馨服務(wù)。三是堅(jiān)持主動(dòng)作為，積極優(yōu)化營商環(huán)境。通過“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)將黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的成果進(jìn)行具體轉(zhuǎn)化。中心廣大黨員干部進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，激發(fā)出擔(dān)當(dāng)作為的工作動(dòng)力，發(fā)揮主觀能動(dòng)作用，在為民服務(wù)中推動(dòng)解決一批群眾的操心事、煩心事、揪心事，持續(xù)優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)便利度。x月x日，x省委召開“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)會(huì)期間，省委書記彭清華同志一行實(shí)地察看了x區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并對(duì)中心在開展實(shí)踐活動(dòng)中一系列為民服務(wù)的具體舉措給予了充分肯定。
區(qū)政務(wù)中心充分發(fā)揮信息化建設(shè)效益，采用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的方式，助力助推政務(wù)服務(wù)智慧化。一是推進(jìn)功能提檔升級(jí)，確保政務(wù)服務(wù)智慧便捷。大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)自助化辦理，創(chuàng)新研發(fā)集自助查詢、自助申報(bào)、證照打印等多種功能于一體的自助工作站，幫助群眾快速完成事項(xiàng)申報(bào)辦理。目前已實(shí)現(xiàn)xx項(xiàng)事項(xiàng)自助申報(bào)、x項(xiàng)簡單事項(xiàng)智能審批及xx類證照、書函自助打印，企業(yè)和群眾自助打印證照xxxxx余份，書函xxxxx余份。同時(shí)，打造“xx小時(shí)不打烊”的自助服務(wù)廳，提供車駕管、社保、稅務(wù)等多種業(yè)務(wù)自助辦理，在周末、節(jié)假日或下班時(shí)間，群眾也可以隨到隨辦，有效彌補(bǔ)工作時(shí)間外的政務(wù)服務(wù)盲點(diǎn)，滿足群眾多元化服務(wù)需求；二是推進(jìn)平臺(tái)集成融合，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。按照省、市、區(qū)的總體工作部署，在國家和省、市“一網(wǎng)通辦”體系下，高效運(yùn)用省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和市“蓉易辦”平臺(tái)，針對(duì)群眾高頻辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，推行“掌上辦”、“自助辦”、“延時(shí)辦”和“全程網(wǎng)辦”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“線下跑”到“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變。目前我區(qū)“網(wǎng)上辦”事項(xiàng)已達(dá)xxx%，所有事項(xiàng)均可通過x省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行查閱和申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)率xxx%；三是強(qiáng)化數(shù)據(jù)支撐保障，提升政務(wù)服務(wù)行政效能。通過電子化、可視化、精細(xì)化的智能管理平臺(tái)對(duì)事項(xiàng)受理、人員管理和窗口服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分時(shí)段、分區(qū)域、分熱度分析，通過智能管理平臺(tái)積極開展我區(qū)政務(wù)服務(wù)態(tài)勢分析和數(shù)據(jù)運(yùn)用，做好提前預(yù)判，切實(shí)破解群眾“來回跑、多頭跑”和窗口排隊(duì)等候等問題。
為更好地發(fā)揮新政務(wù)中心功能作用，實(shí)現(xiàn)新中心、新起點(diǎn)、新環(huán)境、新氣象的目標(biāo)。區(qū)政務(wù)中心通過做好新中心搬遷工作，搞好運(yùn)行保障，優(yōu)化保障模式等途徑，高標(biāo)準(zhǔn)做好新政務(wù)中心運(yùn)行工作。一是做好新政務(wù)中心搬遷工作。從x月開始，區(qū)政務(wù)中心堅(jiān)持每周組織各入駐部門進(jìn)行現(xiàn)場會(huì)，及時(shí)回應(yīng)入駐部門關(guān)切，協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)搬遷工作。對(duì)搬遷及進(jìn)駐過程中可能出現(xiàn)的問題和困難，采取預(yù)先謀劃，精準(zhǔn)組織的方式，做好新老政務(wù)中心對(duì)外服務(wù)的有序銜接，確保新政務(wù)中心順利投入運(yùn)營，群眾服務(wù)不斷檔。二是做好新政務(wù)中心運(yùn)行保障。新政務(wù)中心開業(yè)以來，圍繞新中心進(jìn)駐人員多，進(jìn)駐單位多，進(jìn)駐事項(xiàng)多，體量面積大，設(shè)備設(shè)施多，辦事群眾多等實(shí)際，不斷優(yōu)化后勤保障手段，重點(diǎn)做好設(shè)備設(shè)施保障，人員就餐，現(xiàn)場引導(dǎo)，應(yīng)急處置等工作，確保新中心各項(xiàng)運(yùn)行保障制度到位，措施高效。三是做好保障模式創(chuàng)新實(shí)踐。新政務(wù)中心投入運(yùn)行以來，區(qū)政務(wù)中心結(jié)合新中心的實(shí)際情況，積極對(duì)接第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過購買服務(wù)方式，引入智慧食堂，禮儀引導(dǎo)，電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，現(xiàn)代化園區(qū)物業(yè)管理，并積極探索對(duì)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理和協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮其各自專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，促進(jìn)其更好地為新政務(wù)中心的日常運(yùn)行服務(wù)。
按照上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)“一窗受理”改革工作的相關(guān)要求，高起點(diǎn)推動(dòng)“綜合一窗”改革探索。一是優(yōu)化布局，最大限度納入事項(xiàng)。對(duì)大廳窗口進(jìn)行優(yōu)化布局，設(shè)立“綜合一窗”服務(wù)區(qū)。按照事項(xiàng)最大限度進(jìn)入綜合窗口的原則，將行政審批局全部的事項(xiàng)都納入到綜合窗口，無差別受理，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口“接件、審批、辦結(jié)”。自試運(yùn)行以來，共計(jì)辦結(jié)各類審批事項(xiàng)x萬余件。二是精準(zhǔn)梳理，再造審批流程。為實(shí)現(xiàn)“綜合一窗”服務(wù)窗口審批事項(xiàng)可快速辦理，區(qū)政務(wù)中心積極制定標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)梳理行政審批服務(wù)全流程要素清單，按照“一事一冊(cè)”制定《x區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化審批指引》，進(jìn)一步明確標(biāo)準(zhǔn)化辦理流程，實(shí)現(xiàn)全流程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、無差別服務(wù)。目前已編制完成xxxx余冊(cè)審批服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)手冊(cè)并投入使用。三是全面提升，注重品質(zhì)。建設(shè)x區(qū)“一窗受理”支撐系統(tǒng)，按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與市級(jí)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“一口進(jìn)、一口出”，辦理環(huán)節(jié)全流程監(jiān)管。目前該系統(tǒng)已全面推廣使用。同時(shí)，努力培訓(xùn)和選拔一批業(yè)務(wù)精通、技術(shù)過硬、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員專業(yè)從事“綜合一窗”服務(wù)工作?！熬C合一窗”服務(wù)區(qū)設(shè)立以來，群眾辦事不需要在多個(gè)窗口之間來回奔波，申請(qǐng)材料和辦理時(shí)限也得以精簡和壓縮，有效地節(jié)約了群眾的辦事時(shí)間和辦理成本。
為夯實(shí)筑牢三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，通過對(duì)街道便民服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱、服務(wù)事項(xiàng)、申報(bào)材料、辦事流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和服務(wù)平臺(tái)等方面實(shí)行“七統(tǒng)一”建設(shè)，進(jìn)一步提升全區(qū)街道和社區(qū)的政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“就近辦理”。一是健全工作機(jī)制。通過成立建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作專班，壓實(shí)工作責(zé)任，形成了《x市x區(qū)街道便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)工作實(shí)施方案》、《x市x區(qū)街道便民服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》等政策性文件，確保“三化”建設(shè)有序推進(jìn)。二是強(qiáng)化分類指導(dǎo)。通過引入第三方公司，對(duì)照省市標(biāo)準(zhǔn)制定《x市x區(qū)街道便民服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》（gb/txxxxx-xxxx），著力提升場所使用、窗口服務(wù)及管理運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化水平，對(duì)街道便民服務(wù)中心外觀形象、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、窗口服務(wù)、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面規(guī)范，對(duì)人員管理、考核進(jìn)行有效統(tǒng)一。形成標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)xx類，管理服務(wù)規(guī)范xxx余項(xiàng)。做好先行先試，完成蘇坡等x個(gè)街道和商業(yè)街等x個(gè)社區(qū)試點(diǎn)單位的建設(shè)和驗(yàn)收，助推群眾辦事“最多跑一次”。三是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)效。依托省一體化平臺(tái)和“蓉易辦”平臺(tái)，梳理配置街道公共服務(wù)事項(xiàng)清單，逐步擴(kuò)大公共服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上反饋范圍。重點(diǎn)推行“幫辦代辦”，建立健全街道和社區(qū)的“幫辦代辦”機(jī)制，建立了一支覆蓋全區(qū)xx個(gè)街道的專業(yè)代辦隊(duì)伍，與“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”和“預(yù)約辦”相結(jié)合，為群眾全程提供一站式幫辦代辦服務(wù)。
以政務(wù)服務(wù)大廳辦事環(huán)境最優(yōu)，服務(wù)質(zhì)量最好，辦事效率最高，群眾體驗(yàn)最佳為建設(shè)方向。以新政務(wù)中心創(chuàng)建全國文明城市市級(jí)示范點(diǎn)工作為依托，堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控，加強(qiáng)窗口管理工作，強(qiáng)化窗口人員培訓(xùn)，進(jìn)一步提升窗口工作人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，確保政務(wù)服務(wù)大廳的管理、服務(wù)能力實(shí)際提升。以服務(wù)保障好入駐部門為基礎(chǔ)，以提升工作效率為目標(biāo)。全面分析新中心運(yùn)行后的現(xiàn)實(shí)情況，探索立足新情況、新要求、新標(biāo)準(zhǔn)的保障方式，做好新政務(wù)中心保障能力的實(shí)際提升。
以區(qū)政務(wù)中心自主研發(fā)電子政務(wù)智能辦理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，持續(xù)完善后續(xù)支撐功能，開展政務(wù)服務(wù)態(tài)勢分析和數(shù)據(jù)運(yùn)用，持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)同步反饋機(jī)制和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用體系，并逐步將街道便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)室納入該系統(tǒng)延伸使用的業(yè)務(wù)范圍。以“一網(wǎng)通辦”、省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“蓉易辦”等省市區(qū)平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，健全政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)制度，構(gòu)建涵蓋政務(wù)服務(wù)“全領(lǐng)域、全事項(xiàng)、全過程”的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。全方位加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)“川渝通辦”、“跨省通辦”合作，積極推進(jìn)協(xié)同發(fā)展。
以新政務(wù)中心投入運(yùn)行為基礎(chǔ)，以“綜合一窗”改革探索為契機(jī)，以提升服務(wù)質(zhì)量、提高群眾滿意度為基點(diǎn)，以樹立政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿形象為目標(biāo)。通過抓管理促效能，抓培訓(xùn)強(qiáng)能力的方式。持續(xù)探索x特色政務(wù)服務(wù)大廳工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，以三化建設(shè)為抓手，圍繞“區(qū)-街道-社區(qū)”三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，做好街道、社區(qū)便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)的深入推進(jìn)。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇六
xxxx年，x縣政務(wù)服務(wù)辦（政務(wù)中心）在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市級(jí)部門的關(guān)心支持下，突出“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”主題，著力推進(jìn)審批改革、效能提升和政務(wù)創(chuàng)新，取得明顯成效。x縣政務(wù)中心成功入選點(diǎn)贊政務(wù)大廳全國百優(yōu)名單；積極推行行政審批一次性告知制實(shí)施細(xì)則，屬全省首創(chuàng)；推進(jìn)全縣行政審批效能評(píng)估綜合指標(biāo)并列全市第一；在全市率先建成專門致力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政務(wù)服務(wù)點(diǎn)；成功爭取bxg、rxg在x縣試點(diǎn)，前期成效受到市級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。
（一）持續(xù)深化行政審批制度改革。一是制定并印發(fā)《x縣行政審批一次性告知制實(shí)施細(xì)則》，以強(qiáng)化源頭治理和以制度管人管事為出發(fā)點(diǎn)，在全省率先推進(jìn)行政審批一次性告知從制度層面轉(zhuǎn)向可操作、可監(jiān)督、可問責(zé)層面，有效促進(jìn)我縣行政審批一次性告知得到質(zhì)的提升。同時(shí)，不斷加強(qiáng)《細(xì)則》宣傳解讀和培訓(xùn)x期，全面指導(dǎo)窗口梳理制作常辦審批事項(xiàng)的“三單兩表”并推進(jìn)實(shí)施，形成xxx項(xiàng)事項(xiàng)三單模板。組織衛(wèi)計(jì)、市場監(jiān)管、城管、民政、環(huán)保、消防等窗口申請(qǐng)材料形成示范文本，切實(shí)方便老百姓辦事。探索推進(jìn)容缺審批，在非核心要件不齊情況下，審批窗口可先行辦結(jié)，避免辦事群眾往返跑路，審批效率進(jìn)一步提高。二是認(rèn)真做好審批前置條件清理精簡，對(duì)照省上審批項(xiàng)目前置條件目錄，組織部門對(duì)內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)、補(bǔ)充和完善，并將清理核對(duì)結(jié)果報(bào)市級(jí)部門進(jìn)行統(tǒng)一確認(rèn)審核。三是積極推進(jìn)清理規(guī)范年檢年審，形成了《xxxx年全縣年檢年審目錄及清理規(guī)范優(yōu)化意見匯總表》，已明確取消年審項(xiàng)目x項(xiàng)，擬取消年審項(xiàng)目x項(xiàng)；減少申請(qǐng)材料x項(xiàng)，規(guī)范申請(qǐng)材料x項(xiàng)，修改規(guī)范年審事項(xiàng)名稱x項(xiàng)；減少辦理時(shí)限xx個(gè)工作日。四是完善《公共資源交易目錄》，結(jié)合市縣要求和具體實(shí)際，擬訂形成《x縣縣級(jí)公共資源交易目錄》（xxxx版），經(jīng)多方征求意見并報(bào)縣領(lǐng)導(dǎo)審定同意后，以x府辦函〔xxxx〕xx號(hào)文件印發(fā)。五是全面抓好行政審批事項(xiàng)規(guī)范統(tǒng)一與下放事項(xiàng)承接落實(shí)。參照省上xxx項(xiàng)區(qū)縣級(jí)標(biāo)準(zhǔn)行政許可事項(xiàng)，對(duì)審批系統(tǒng)內(nèi)事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一；及時(shí)對(duì)國家、省市明確下放至縣級(jí)審批管理權(quán)限的事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查摸底，及時(shí)制定審批辦法和指南，并全部納入政務(wù)中心辦理。
（二）切實(shí)抓好政務(wù)載體優(yōu)化建設(shè)。一是以深化“兩集中、兩到位”為契機(jī)，著力推進(jìn)縣級(jí)政務(wù)中心載體優(yōu)化。完成政務(wù)中心a區(qū)功能分布的優(yōu)化調(diào)整，對(duì)辦件量大的部門建立專門咨詢接待窗口和網(wǎng)上自助服務(wù)區(qū)，對(duì)文印商務(wù)、綜合窗口等按照辦事群眾分區(qū)導(dǎo)流原則進(jìn)行了設(shè)置，制定完善《政務(wù)中心物件維護(hù)報(bào)修流程清單》，新增配備多臺(tái)空氣凈化器，不斷改善a區(qū)辦事環(huán)境。撤除政務(wù)中心b區(qū)底樓沙盤，為全縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心整合入駐與建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批功能區(qū)域調(diào)整做好準(zhǔn)備。積極推進(jìn)地稅、民政等審批配套后臺(tái)科室及人員入駐中心，服務(wù)群眾便捷度進(jìn)一步提升；推進(jìn)工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)窗口集中和職能整合，設(shè)立“三證合一”綜合窗口，促進(jìn)企業(yè)注冊(cè)登記集中度和審批效率進(jìn)一步增強(qiáng)。二是以服務(wù)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”為切入，在全市率先建成菁蓉鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)政務(wù)服務(wù)點(diǎn)。點(diǎn)位建筑面積xxx平方米，設(shè)立了項(xiàng)目入駐、工商注冊(cè)、創(chuàng)業(yè)扶持等x個(gè)服務(wù)窗口，并同步配置項(xiàng)目洽談、項(xiàng)目展示、后臺(tái)辦公等區(qū)域；制作完成專門的審批流程及辦事指南，同時(shí)從團(tuán)縣委、經(jīng)科、人社等單位抽調(diào)x名人員入駐服務(wù)點(diǎn)；積極開展業(yè)務(wù)知識(shí)、管理制度、禮儀規(guī)范等多種培訓(xùn)，同步探索建立培訓(xùn)、審批、扶持綠色通道及網(wǎng)上辦事平臺(tái)，切實(shí)為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供“一條龍”綜合服務(wù)。三是堅(jiān)持“硬軟件并重”原則，繼續(xù)推進(jìn)鎮(zhèn)村便民體系標(biāo)準(zhǔn)化，xxxx年新增完成xx個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完成xx個(gè)集水電氣繳費(fèi)于一體的村級(jí)便民服務(wù)片區(qū)中心站建設(shè)。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際調(diào)減下沉下放事項(xiàng)xx項(xiàng)、新增x項(xiàng)至政務(wù)安德分中心辦理，推進(jìn)針對(duì)公民的審批服務(wù)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)村辦理，促進(jìn)安德分中心及鎮(zhèn)村便民服務(wù)實(shí)效不斷增強(qiáng)。
（三）有效承接機(jī)構(gòu)改革職能轉(zhuǎn)移。xxxx年x月新一輪機(jī)構(gòu)改革，縣政務(wù)中心更名為縣政務(wù)服務(wù)辦，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)減少為一正一副，工作職能在xxxx年基礎(chǔ)上新增六項(xiàng)。面對(duì)工作人員欠缺、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)不足、工作職能繁多的異常困難局面，縣政務(wù)服務(wù)辦不等不靠、知難而進(jìn)，確保了各項(xiàng)承接職能有序運(yùn)行。一是主動(dòng)對(duì)接市級(jí)部門和縣紀(jì)委（監(jiān)察局）、政府辦、發(fā)改局、統(tǒng)籌局等單位，并深入縣公資交易中心進(jìn)行調(diào)研，積極學(xué)習(xí)新增業(yè)務(wù)、認(rèn)真明確職責(zé)邊界、及時(shí)辦理移交手續(xù)。二是結(jié)合新增職能，完成對(duì)我辦現(xiàn)有科室的優(yōu)化調(diào)整（并以x機(jī)編〔xxxx〕xx號(hào)發(fā)文），撤銷原業(yè)務(wù)督查科、規(guī)服科、電子政務(wù)科，優(yōu)化調(diào)整為：審批協(xié)調(diào)科、督查科、政務(wù)服務(wù)及公共資源交易管理指導(dǎo)科、便民指導(dǎo)科等科室，有效承接了公共資源交易管理、行政權(quán)力規(guī)范公開運(yùn)行、基層公開等新增職能，并全面推行歸口、歸塊管理。與此同時(shí)，積極爭取并引進(jìn)x名正式人員，調(diào)整配齊全辦科長人選，從而保障承接工作“接得住、能落實(shí)”。三是完善新增職能管理運(yùn)行辦法，細(xì)化業(yè)務(wù)職責(zé)流程，明確具體操作規(guī)范，并有效納入現(xiàn)有目標(biāo)考核體系，確保了承接職能有序高效運(yùn)行。
（四）繼續(xù)狠抓效能及系列指標(biāo)提升。一是嚴(yán)格做好效能投訴處理工作，進(jìn)一步優(yōu)化完善投訴處理流程、具體操作規(guī)范、明確時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，并定期對(duì)投訴處理情況梳理匯總。截至目前，共接到行政效能投訴xx件，實(shí)現(xiàn)按時(shí)辦結(jié)率xxx%，回訪投訴人滿意率達(dá)xxx%。二是狠抓行政審批效能提升，認(rèn)真做好審批評(píng)估指標(biāo)維護(hù)、調(diào)整和指導(dǎo)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測部門及鎮(zhèn)村辦件情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決辦理中的突發(fā)問題。x—xx月，縣級(jí)政務(wù)中心窗口已完成各類審批服務(wù)事項(xiàng)接件xxxxxx件、辦結(jié)xxxxxx件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)xxx%，群眾評(píng)價(jià)滿意率達(dá)xx%。截至今年前三季度，，并列全市第一。三是穩(wěn)步推進(jìn)行政權(quán)力依法公開運(yùn)行，堅(jiān)持以溫馨提示、情況通報(bào)、目標(biāo)考核為一體，及時(shí)收集匯總縣級(jí)部門行權(quán)情況，督促部門將今年以來行權(quán)運(yùn)行情況（主要為案件）及時(shí)錄入平臺(tái)。截至xx月底，我縣行權(quán)平臺(tái)辦件數(shù)xxxx件。四是繼續(xù)抓好基層公開平臺(tái)運(yùn)行監(jiān)管，切實(shí)強(qiáng)化對(duì)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）及部門平臺(tái)信息維護(hù)考核，形成不定期動(dòng)態(tài)通報(bào)，并適時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。x—xx月，萬條，較去年同期凈增x萬余條；來件總數(shù)xxx件，實(shí)現(xiàn)回復(fù)滿意率xxx%；開展基層民主活動(dòng)xxxx次；推送鄰里互助xxxx條、百姓生活xxxx條、村公與社會(huì)管理項(xiàng)目xxxx條，同比均實(shí)現(xiàn)較大幅度增長。
（五）努力增強(qiáng)審批服務(wù)綜合實(shí)效。一是圍繞項(xiàng)目引進(jìn)，主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目注冊(cè)審批。全面開展全縣新簽約引進(jìn)投資建設(shè)項(xiàng)目對(duì)接，積極指導(dǎo)并協(xié)助企業(yè)快速辦理工商注冊(cè)、立項(xiàng)、規(guī)劃、施工等各種審批手續(xù)，截至xx月底，已協(xié)助xx家新簽約引進(jìn)重大項(xiàng)目辦理工商注冊(cè)登記手續(xù)，共有xx個(gè)項(xiàng)目通過并聯(lián)審批辦理各項(xiàng)審批手續(xù)xxx件次。二是圍繞流程優(yōu)化，進(jìn)一步精簡優(yōu)化項(xiàng)目報(bào)建流程。會(huì)同縣法制辦，邀請(qǐng)法律顧問對(duì)審批流程中涉及的xx環(huán)節(jié)逐項(xiàng)梳理，推進(jìn)審批全流程時(shí)限由xx天壓縮至xx天，申請(qǐng)材料由原來xxx項(xiàng)精簡為xxx項(xiàng)，減少xx項(xiàng)；審批環(huán)節(jié)由原來xx個(gè)環(huán)節(jié)壓縮為xx個(gè)環(huán)節(jié)，審批效率再次提升。三是圍繞便捷繳費(fèi)，深入推進(jìn)投資建設(shè)項(xiàng)目“一站式”收費(fèi)。實(shí)現(xiàn)在政務(wù)大廳一個(gè)窗口核實(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和金額、出具統(tǒng)一收費(fèi)核定憑證、開具統(tǒng)一財(cái)政票據(jù)，項(xiàng)目業(yè)主不再往返跑各單位。今年x—xx月，該窗口共辦理“一站式”收費(fèi)xxx件，受到項(xiàng)目業(yè)主好評(píng)。四是圍繞實(shí)效提升，持續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目綜合服務(wù)。截至目前，召開服務(wù)前移集中會(huì)審會(huì)xx次、綜合協(xié)調(diào)會(huì)xx次，開展項(xiàng)目走訪xx次，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目報(bào)建過程凸顯的各類問題xx次，主動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目和企業(yè)的整體質(zhì)效再居全市前列。
（六）穩(wěn)步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式創(chuàng)新。一是持續(xù)開展窗口個(gè)性化服務(wù)。x-xx月，縣公安局、房管局窗口繼續(xù)開展周六和節(jié)假日服務(wù)以及上門服務(wù)，其中節(jié)假日服務(wù)共辦理事項(xiàng)xxxx余件次，推進(jìn)上門服務(wù)xxx余人次?？h政務(wù)服務(wù)辦積極推進(jìn)預(yù)約排號(hào)，今年以來，已實(shí)現(xiàn)微信預(yù)約xxx條，服務(wù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)集中在出入境、戶籍、市場監(jiān)管、地稅等窗口，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上多次溝通、現(xiàn)實(shí)一次跑路”目標(biāo)，受到了辦事群眾的積極好評(píng)。二是不斷深化“x縣服務(wù)”工作實(shí)效?！皒縣服務(wù)”微信公眾號(hào)由訂閱號(hào)升級(jí)為服務(wù)號(hào)，在全省率先推進(jìn)手機(jī)支付寶“服務(wù)窗”界面加載“x縣服務(wù)”模塊，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶使用黏性，為下一步推進(jìn)在線支線奠定了積極基礎(chǔ)；充分挖掘自身優(yōu)勢，加大本地政務(wù)信息采編和發(fā)布，逐步提升x縣服務(wù)信息發(fā)布質(zhì)量，增強(qiáng)了x縣服務(wù)粉絲活躍度。x-xx月，“x縣服務(wù)”在新浪、騰訊微博和微信、支付寶的x個(gè)平臺(tái)主動(dòng)發(fā)布資訊類信息xxxxx條，擁有粉絲數(shù)量xxxxxx名。積極利用微博平臺(tái)對(duì)外發(fā)布窗口辦事指南，發(fā)布“民生回音壁”反饋訴求處理xxxx條。三是擴(kuò)展推進(jìn)民生服務(wù)。聯(lián)合新浪開展第五季暖冬行動(dòng)，收集衣物及學(xué)習(xí)用品xxxx余件并及時(shí)送到彭山縣愛心倉庫，同時(shí)全年開展線上線下活動(dòng)xx次，其中開展“雷鋒在身邊”話題閱讀量達(dá)xxx.x萬，話題討論度xxxx次，活動(dòng)期間征集線上粉絲分享雷鋒人雷鋒事xx余條。積極聯(lián)合縣創(chuàng)業(yè)辦，開展民生微訪談活動(dòng)，切實(shí)致力做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)宣傳。
（七）積極開展bxg&rxg工作試點(diǎn)。圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”熱點(diǎn)，在縣委、縣政府高度重視下，成功爭取x市bxg、rxg工作在我縣試點(diǎn)。通過分管副縣長的親自主抓和具體部署，確保試點(diǎn)工作有條不紊開展。一是加強(qiáng)調(diào)研，初步完成我縣推進(jìn)bxg、rxg試點(diǎn)方案。組成專門團(tuán)隊(duì)，先后分赴x、x、周邊區(qū)縣，以及邀請(qǐng)專業(yè)公司等開展細(xì)化調(diào)研、討論，并結(jié)合市上總體框架多易其稿，形成x縣推進(jìn)bxg、rxg試點(diǎn)方案。二是搭建架構(gòu)，及時(shí)成立bxg、rxg試點(diǎn)工作推進(jìn)小組，并在縣領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下抽調(diào)團(tuán)專人具體負(fù)責(zé)推進(jìn)，同步落實(shí)我辦x個(gè)工作人員兼職負(fù)責(zé)具體事宜。三是應(yīng)用切入，基本完成x縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和手機(jī)版欄目設(shè)置與系統(tǒng)前期開發(fā)，集中構(gòu)架bxg政企新平臺(tái)，rxg政民新平臺(tái)和特色亮點(diǎn)工作三個(gè)大版塊，并著力打造菁蓉鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、項(xiàng)目聯(lián)合預(yù)審、“救急難”綜合試點(diǎn)、“政務(wù)服務(wù)‘一號(hào)通’”、“全程在線辦理”、“一站式生活繳費(fèi)”、“證照到期預(yù)警提醒”、“五證合一聯(lián)辦”等內(nèi)容體系。目前測試平臺(tái)基本上線，前期成效受到市政務(wù)服務(wù)辦、市政務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
（八）大力加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)對(duì)外宣傳。一是切實(shí)抓好信息采編與報(bào)送，建成上連市中心、下通窗口部門和各鎮(zhèn)的中心內(nèi)部信息報(bào)送系統(tǒng)，同時(shí)，優(yōu)化完善對(duì)聘用人員信息激勵(lì)機(jī)制，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、內(nèi)容梳理、信息提煉，實(shí)現(xiàn)中心網(wǎng)站日均采編信息x條以上，并穩(wěn)步提升在市級(jí)網(wǎng)站、簡報(bào)以及《政務(wù)之聲》刊物等報(bào)送采編量，截至目前，我辦（中心）信息采用量居于全市前兩位。二是全面加強(qiáng)媒體宣傳，積極對(duì)接《x日?qǐng)?bào)》、x電視臺(tái)、《x日?qǐng)?bào)》、《新x縣》、《蜀都報(bào)道》以及《每日要情》等，全面報(bào)道我辦各類動(dòng)態(tài)超過xxx篇次，有力營造了我縣良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。與此同時(shí)，推進(jìn)依法治縣、民生領(lǐng)域證明材料清理規(guī)范等工作，并取得積極成效。今年x月，我縣政務(wù)中心成功入圍全國點(diǎn)贊政務(wù)大廳名單，成功x省唯一區(qū)（市）縣級(jí)單位，同時(shí)還并被評(píng)為政務(wù)大廳全國百優(yōu)，分管領(lǐng)導(dǎo)親赴x領(lǐng)獎(jiǎng)，有利促進(jìn)了我縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境的整體提升。
（九）不斷強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)辦自身建設(shè)。始終突出團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新進(jìn)取主題，不斷推進(jìn)全辦組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和文化建設(shè)再上臺(tái)階。一是以“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育為契機(jī)，不斷加強(qiáng)我辦組織建設(shè)，大力深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，圍繞群眾反映的發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”問題，梳理形成整改臺(tái)帳，并嚴(yán)格落實(shí)措施和具體責(zé)任人，確保整改到位、及時(shí)銷賬、及時(shí)公開，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。二是以深化常態(tài)學(xué)習(xí)為切入，不斷加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)。不斷深化每周工作例會(huì)前學(xué)習(xí)制度，推進(jìn)主管、組長系統(tǒng)分析和ppt匯報(bào)職責(zé)范圍工作和創(chuàng)新工作；繼續(xù)深化政務(wù)大講堂，完善“政務(wù)小書屋”，新增配置書籍xxx冊(cè)，為全辦同志每人贈(zèng)閱“五項(xiàng)管理”讀本一套，有效加強(qiáng)對(duì)心態(tài)、時(shí)間、行動(dòng)、目標(biāo)等管理，積極營造一種鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、崇尚創(chuàng)新的濃厚氛圍。三是以創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為基礎(chǔ)，切實(shí)加強(qiáng)窗口文化建設(shè)。今年以來，先后在新民場鹿野苑、x媽媽農(nóng)莊、x河健康綠道開展窗口文化拓展訓(xùn)練、趣味活動(dòng)和活力運(yùn)動(dòng)；不斷深化窗口月末學(xué)習(xí)工作例會(huì)實(shí)效，邀請(qǐng)市外宣辦領(lǐng)導(dǎo)開展文明禮儀、對(duì)外接待等系統(tǒng)培訓(xùn)；積極開展互動(dòng)交流，今年以來，先后開展xx人次分赴市上和外地學(xué)習(xí)交流，x市、x縣等xx余家政務(wù)中心先后到x縣學(xué)習(xí)交流。進(jìn)一步完善臨聘人員績效考評(píng)辦法，不斷增強(qiáng)了窗口人員和臨聘人員共同推進(jìn)全辦工作再上臺(tái)階的動(dòng)力和活力。
xxxx是十三五規(guī)劃的開局之年，縣政務(wù)服務(wù)辦將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹十八屆五中全會(huì)和省、市、縣各級(jí)會(huì)議精神，以打造“四型”隊(duì)伍為保障，構(gòu)建“清靜政務(wù)大廳”為目標(biāo)，重點(diǎn)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提升政務(wù)服務(wù)效能，拓寬政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以深化行政審批改革為契機(jī)，努力構(gòu)建新型政企政民關(guān)系，提升優(yōu)化我縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
一是大力推進(jìn)簡政放權(quán)，法律框架內(nèi)進(jìn)一步減程序、減費(fèi)用、減時(shí)限為重點(diǎn)，深化行政審批制度改革，清理和規(guī)范行政許可事項(xiàng)，取消非行政許可審批事項(xiàng)，大幅減少投資項(xiàng)目前置審批，消除行政審批“灰色地帶”。
二是持續(xù)深化兩集中兩到位。推進(jìn)兩集中、兩到位核心部門和業(yè)務(wù)全部入駐政務(wù)大廳和行政許可科，進(jìn)一步提升服務(wù)公眾和企業(yè)辦事滿意度。
三是深入推進(jìn)行政權(quán)力依法公開平臺(tái)和基層公開平臺(tái)運(yùn)行監(jiān)管。督促部門及時(shí)將行權(quán)運(yùn)行情況（主要為案件）及時(shí)錄入平臺(tái)；切實(shí)強(qiáng)化對(duì)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）及部門平臺(tái)信息維護(hù)考核，形成不定期動(dòng)態(tài)通報(bào)，并適時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。
四是實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，加快推進(jìn)bxg、rxg試點(diǎn)，使bxg、rxg試點(diǎn)運(yùn)行取得階段性成效，推進(jìn)全程網(wǎng)上審批和老百姓辦事不出門落到實(shí)處，讓市民少跑路、少受累。
五是推進(jìn)菁蓉鎮(zhèn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)手段成為常態(tài)，整合打造微博（微信）新媒體服務(wù)平臺(tái)，提供“零距離”、“全方位”、“準(zhǔn)代辦”綜合服務(wù)，全面完成鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化點(diǎn)位建設(shè)。
六是穩(wěn)步承接新增職能，推進(jìn)部分新承接業(yè)務(wù)取得全市創(chuàng)新（公共資源交易管理等），推行政務(wù)中心業(yè)務(wù)運(yùn)行國標(biāo)規(guī)范有效實(shí)施，同步提升大廳管理質(zhì)量和水平。
七是承接政務(wù)熱線“一號(hào)通”工作，逐步完善服務(wù)隊(duì)伍、創(chuàng)新服務(wù)模式，確保一號(hào)工作在全市區(qū)縣取得創(chuàng)新、體現(xiàn)實(shí)效。
八是全面加強(qiáng)四型組織建設(shè)，積極打造學(xué)習(xí)型、責(zé)任型、創(chuàng)新型、效能型人才隊(duì)伍，努力為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、高效政務(wù)環(huán)境提供人才保障。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇七
xxxx年，全局干部職工在市局、區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的組織收入形勢、繁重的征管工作任務(wù)、個(gè)性化的納稅人需求，多元化的干部思想狀況，不放松、不懈怠，主動(dòng)改革創(chuàng)新，迎難攻堅(jiān)奮進(jìn)，狠抓執(zhí)行落實(shí)，強(qiáng)化紀(jì)律約束，嚴(yán)格績效考核，各項(xiàng)工作都取得了明顯成績。
一是積極征收，稅收收入實(shí)現(xiàn)新增長。面對(duì)xxxx年經(jīng)濟(jì)下行壓力和我區(qū)重點(diǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)影響，稅源大幅度下滑，全局干部職工以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，堅(jiān)持組織收入信心不動(dòng)搖，堅(jiān)持組織收入措施不放松，億元，%，增收xxx萬元。億元，與去年同期基本持平。二是服務(wù)地方，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)新轉(zhuǎn)變。在我區(qū)保稅區(qū)的建設(shè)中，積極向上級(jí)匯報(bào)爭取，成功獲批。嚴(yán)格貫徹落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，全年共減免稅收萬元，辦理出口退稅及免抵稅額x.x?億元，與建設(shè)銀行x支行共同開展了“稅易貸”產(chǎn)品，助推小微企業(yè)發(fā)展。三是主動(dòng)探索，稅收主業(yè)建設(shè)取得新進(jìn)展。堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)管理導(dǎo)向，結(jié)合本區(qū)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)和上下游產(chǎn)業(yè)鏈情況，通過社保、倉儲(chǔ)租賃、物流運(yùn)輸?shù)鹊谌綌?shù)據(jù)，對(duì)區(qū)內(nèi)水泥制造、房地產(chǎn)、鋼材、藥品零售、物流等行業(yè)開展了專項(xiàng)整治，全年主觀努力共增收xxxx.x萬元，占稅收總收入比例**。梳理征管流程，撤消了審核審批團(tuán)隊(duì)，逐步完善稅源管理部門人員管理型向事項(xiàng)管理型轉(zhuǎn)變的崗責(zé)體系，全省率先試點(diǎn)并正式上線運(yùn)行金稅三期。推出“互聯(lián)網(wǎng)+txt”服務(wù)中心，營造好“納稅人之家”，借助現(xiàn)代化手段，暢通了納稅人咨詢、投訴和調(diào)解征納糾紛渠道，著力構(gòu)建起線上和線下便捷高效的服務(wù)體系，全省納稅人滿意度調(diào)查中，在全市國稅系統(tǒng)排名第七。四是嚴(yán)管善待，干部隊(duì)伍煥發(fā)新活力。堅(jiān)持以黨建帶隊(duì)建，發(fā)揮績效管理指揮棒作用，拓展“品質(zhì)國稅、三q傳情”文化品牌的引領(lǐng)力和感召力，認(rèn)真開展并踐行“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，有效激發(fā)隊(duì)伍活力。全年組織開展各類培訓(xùn)xx余期，累計(jì)培訓(xùn)xxx余人（次）；新增注冊(cè)稅務(wù)師x人，各類專業(yè)資格證書獲得者x人（次）。在省、市兩級(jí)“賽比爭”技能競賽活動(dòng)中，x名同志受到市局表彰，x名同志受到省局表彰，被授予“x市國稅局‘賽比爭’優(yōu)勝單位“稱號(hào)。開展了中層正副職領(lǐng)導(dǎo)干部選拔工作，選拔任用中層正職xx人，副職x人，推出了“星.青年”成長行動(dòng)計(jì)劃，助推青年干部快速成長。順利通過了省級(jí)最佳文明單位復(fù)查驗(yàn)收。五是常抓不懈，作風(fēng)建設(shè)彰顯新風(fēng)氣。壓實(shí)了“兩個(gè)責(zé)任”，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)監(jiān)督，落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定，改進(jìn)作風(fēng)，反對(duì)腐敗，努力營造風(fēng)清氣正的稅務(wù)廉政環(huán)境。進(jìn)一步完善了“四位一體”“三級(jí)聯(lián)防”的風(fēng)險(xiǎn)防控流程，強(qiáng)化干部外出登記制度、休假制度的兩單管理模式，與部門負(fù)責(zé)人實(shí)行任務(wù)書監(jiān)督管理，基本實(shí)現(xiàn)了廉政風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生及消除過程的全程留痕與可查可糾。全年共查找風(fēng)險(xiǎn)隱患xxx條，開展節(jié)日遵守廉政紀(jì)律提醒x次，抽查公車私用、抽查工作作風(fēng)紀(jì)律等xx余次，沒有發(fā)現(xiàn)一起不廉潔行為，實(shí)現(xiàn)了四個(gè)保障三個(gè)安全五個(gè)無的目標(biāo)。區(qū)局被省國稅局確定為“x省國稅系統(tǒng)稅務(wù)廉政文化建設(shè)示范單位”，被市局確定為廉政教育輔基地。被區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部、宣傳部、區(qū)直機(jī)關(guān)工委授予全區(qū)唯一的“機(jī)關(guān)文化暨廉政文化示范單位”，干部職工自編自演的廉政微電影獲得全市國稅系統(tǒng)三等獎(jiǎng)。
在圓滿完成各項(xiàng)主業(yè)工作的同時(shí)，區(qū)局其他工作也取得了長足發(fā)展。政務(wù)及保障能力不斷增強(qiáng)，各項(xiàng)會(huì)議制度持續(xù)規(guī)范，后勤服務(wù)水平進(jìn)一步提升，穩(wěn)妥推進(jìn)規(guī)范津補(bǔ)貼工作，切實(shí)做好老干部服務(wù)工作，進(jìn)一步發(fā)揮了工會(huì)、共青團(tuán)等群團(tuán)組織作用。上述各項(xiàng)成績的取得，是市局和區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是廣大納稅人大力支持的結(jié)果，更凝聚著全局干部職工的心血和汗水。在此，我代表區(qū)局黨組向全體干部職工表示衷心的感謝！
在肯定成績的同時(shí)，我們也要清醒看到稅收工作中存在的問題，歸納起來主要有四個(gè)方面：一是思維與工作新常態(tài)不適應(yīng)。存在主觀能動(dòng)性不高，執(zhí)行落實(shí)能力不強(qiáng)，自我加壓的動(dòng)力不足等問題。二是創(chuàng)新與工作新要求不適應(yīng)。仍然抱守成規(guī)，習(xí)慣于用老辦法、舊思路解決問題，不求有功，但求無過。三是能力與社會(huì)新發(fā)展不適應(yīng)。組織收入的主動(dòng)性還不強(qiáng)，管戶不清，情況不明，對(duì)稅源分析掌控能力還有較大缺陷，稅源預(yù)測往往流于形式。四是基礎(chǔ)與稅收征管新變化不適應(yīng)。內(nèi)部管理制度和管理措施的升級(jí)跟不上稅收征管形勢的變化。對(duì)這些存在問題和不足，我們要引起高度重視，這些問題已嚴(yán)重制約了區(qū)局工作進(jìn)一步提質(zhì)量，上水平，邁臺(tái)階，也影響著隊(duì)伍的活力和穩(wěn)定。我們要采取積極措施并在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
二、立足轉(zhuǎn)變，樹立稅收現(xiàn)代化建設(shè)中開展工作的新思維。
xxxx年，是我國實(shí)施“十三五”規(guī)劃的第一年，也是實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的關(guān)鍵之年。目前，中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已實(shí)現(xiàn)新常態(tài)，稅收工作也將面臨著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，要取得國稅工作的新發(fā)展，就必須要著眼轉(zhuǎn)換新思維、新觀念、新狀態(tài)，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，樹立勇爭第一、創(chuàng)新求變、從嚴(yán)從實(shí)的思維。
（一）搶抓機(jī)遇，樹立勇爭第一的思維。
當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)正面臨速度換檔節(jié)點(diǎn)、結(jié)構(gòu)調(diào)整節(jié)點(diǎn)、動(dòng)力轉(zhuǎn)換節(jié)點(diǎn)、正在向形態(tài)更高級(jí)、分工更優(yōu)化、結(jié)構(gòu)更合理推進(jìn)。稅務(wù)部門正處于財(cái)稅改革縱深推進(jìn)，“六大體系”全面鋪開，稅收現(xiàn)代化指日可待的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，全市國稅也正向西部改革創(chuàng)新示范局、西部收入質(zhì)量標(biāo)桿局、西部納稅服務(wù)樣板局、西部依法治稅模范局、西部人才建設(shè)帶頭局大步邁進(jìn)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)也朝著‘國際鐵路港、智慧產(chǎn)業(yè)城”加速轉(zhuǎn)型，這些都為我局的加快發(fā)展提供了有利的成長機(jī)遇，為此我們必須堅(jiān)持優(yōu)服務(wù)強(qiáng)管理促遵從總基調(diào)，遵循法治、問題、創(chuàng)新、趨勢、細(xì)節(jié)、從嚴(yán)、崇實(shí)、簡化八個(gè)基本導(dǎo)向，和內(nèi)外兼修、以內(nèi)促外、雙輪驅(qū)動(dòng)、內(nèi)外共進(jìn)的基本路徑，全局干部要把握好機(jī)遇，積極樹立勇爭第一的思維，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，敢于擔(dān)當(dāng)，瞄準(zhǔn)一流目標(biāo)，一心一意抓工作，全心全意謀發(fā)展，要敢于面對(duì)困難挑戰(zhàn)，以一往無前的求勝欲望，和戰(zhàn)勝困難的銳利氣勢，堅(jiān)定不移，拼搏不止，推動(dòng)x局邁入先進(jìn)局行列。
（二）科學(xué)發(fā)展，樹立創(chuàng)新求變的思維。
發(fā)展的本質(zhì)要求就是創(chuàng)新，我們要牢固樹立抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來的理念，圍繞稅收業(yè)務(wù)、政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)、黨務(wù)抓好五位一體創(chuàng)新工作。在人才建設(shè)上，創(chuàng)新青年干部成長培養(yǎng)方式，創(chuàng)新主流人員的活力激發(fā)機(jī)制，努力培育一支充滿激情，充滿創(chuàng)造力的國稅隊(duì)伍，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心競爭力。在稅收主業(yè)上，以互聯(lián)網(wǎng)+為基準(zhǔn)點(diǎn)，創(chuàng)新管理手段和服務(wù)模式，優(yōu)化資源配置，提升依法治稅自覺性和征管對(duì)稅收的促進(jìn)作用，提升納稅人的遵從度。在內(nèi)部機(jī)制建設(shè)上，創(chuàng)新服務(wù)、保障、監(jiān)督機(jī)制，提升執(zhí)行力和落實(shí)力，提高拒腐防變能力。
（三）著眼細(xì)微，樹立從嚴(yán)從實(shí)的思維。古語云：千里之堤，毀于蟻穴。隊(duì)伍的形象看工作成效，工作成效看細(xì)微之處，往往工作中付出的百倍努力就因一點(diǎn)點(diǎn)小的失誤而全面受損，寬是害，嚴(yán)是愛，因此我們要樹立好從嚴(yán)從實(shí)思維，工作中要養(yǎng)成從計(jì)劃到完成的工期倒排方式，要詳盡每一環(huán)節(jié)，每一細(xì)微之處的任務(wù)，要有應(yīng)急的預(yù)案和準(zhǔn)備，養(yǎng)成“慮于微、防于小、作于細(xì)”的思想自覺和行為自覺，強(qiáng)化效率和紀(jì)律，養(yǎng)成在約束下工作、在規(guī)矩下辦事、在監(jiān)督下用權(quán)的習(xí)慣，以嚴(yán)的精神，實(shí)的作風(fēng)，準(zhǔn)的指向，廉的行為，構(gòu)建事業(yè)發(fā)展的新格局。
三、強(qiáng)化執(zhí)行，全面完成xxxx年各項(xiàng)工作任務(wù)。
xxxx年區(qū)局國稅工作的總基調(diào)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)市局“打好五大戰(zhàn)役、建設(shè)三大工程，實(shí)現(xiàn)升位目標(biāo)”的總體部署，堅(jiān)持法治統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，嚴(yán)實(shí)結(jié)合，強(qiáng)化征管夯基礎(chǔ)、優(yōu)化服務(wù)促和諧、帶好隊(duì)伍樹形象。
（一）抓強(qiáng)稅源分析監(jiān)控，促進(jìn)稅收收入平穩(wěn)增長。
xxxx年，億元，比上年同期增長x.x%，區(qū)級(jí)目標(biāo)尚未下達(dá)，但要求一季度實(shí)現(xiàn)開門紅，目標(biāo)xxxx萬元，同比增長xx%。要完成上述工作目標(biāo)，我們必須在堅(jiān)持依法征稅、應(yīng)收盡收、落實(shí)優(yōu)惠，不收過頭稅的紅色底線上，抓早、抓細(xì)、抓常，以月保季，以季保年。要彌補(bǔ)好現(xiàn)有稅源分析監(jiān)控薄弱點(diǎn)的短板，及時(shí)把經(jīng)濟(jì)成果轉(zhuǎn)化為稅收收入，做到深入基層尋對(duì)策，深入企業(yè)找稅收，加強(qiáng)征管挖潛力，努力完成市局和區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的收入目標(biāo)任務(wù)。
一是要強(qiáng)化稅源分析控收入。著力加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)稅源、重點(diǎn)稅種、重點(diǎn)行業(yè)的對(duì)比分析和專項(xiàng)分析，通過大數(shù)據(jù)和智能化加強(qiáng)產(chǎn)、供、銷，進(jìn)銷、銷項(xiàng)、庫存、資金周轉(zhuǎn)等情況的掌控，準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)稅源變化趨勢，規(guī)范收入分析指標(biāo)口徑和辦法，統(tǒng)一報(bào)表填制，形成月度分析有數(shù)據(jù)，季度分析有預(yù)判，半年分析有成效，全年分析有特色的規(guī)范分析機(jī)制。增強(qiáng)組織收入工作的主動(dòng)權(quán)。
二是要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)分析抓收入。從風(fēng)險(xiǎn)分析、疑點(diǎn)篩查、科學(xué)監(jiān)控等方面加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析的管理，針對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈、相同類似企業(yè)平均稅負(fù)水平，加強(qiáng)分析力度，提高分析的科學(xué)性、準(zhǔn)確性，提升應(yīng)對(duì)成效和宏觀稅負(fù)水平，利用增值稅發(fā)票升級(jí)版信息和財(cái)政、醫(yī)保、園區(qū)管委會(huì)等信息，強(qiáng)化措施，堵塞漏洞，促使主觀努力程度大幅提高。
三是要強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目管理促收入。著力圍繞x國際鐵路港的建設(shè)，從鐵路運(yùn)輸、物流、服務(wù)、倉儲(chǔ)、報(bào)關(guān)、出口等各個(gè)環(huán)節(jié)分析潛在稅源，同時(shí)做好區(qū)內(nèi)重點(diǎn)招商企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤管理，建立臺(tái)賬登記制度，對(duì)洽談、建設(shè)、開工、生產(chǎn)等每一環(huán)節(jié)的進(jìn)程、資金、稅收進(jìn)行綜合研判，尋找新增稅源。
四是強(qiáng)化責(zé)任增稅收。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行分級(jí)包干制度，靠前指揮，抓好收入動(dòng)態(tài)管理。納稅服務(wù)科做好稅源分析的匯總、監(jiān)控及考核，各稅源管理科（分局）負(fù)責(zé)本部門管理的納稅人稅源詳盡分析，部門內(nèi)部落實(shí)具體責(zé)任人進(jìn)行收入管理。建立稅收收入工作領(lǐng)導(dǎo)小組，科學(xué)分解全年收入計(jì)劃，落實(shí)到人，各施其職，各負(fù)其責(zé)，將過程和結(jié)果統(tǒng)籌納入績效管理中，強(qiáng)化收入進(jìn)度和質(zhì)量考核，確保收入均衡入庫。
（二）抓實(shí)征管主業(yè)，促使法治稅務(wù)日趨完善。
以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)征納雙方信息對(duì)稱為目標(biāo)，進(jìn)一步夯實(shí)征管基礎(chǔ)，從納稅人生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律中探索征管規(guī)律，深化管理，提高納稅人遵從度。
一是認(rèn)真抓好稅制改革工作。按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，做好建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)及生活類服務(wù)業(yè)“營改增”和企業(yè)所得稅管戶接收工作，要提前摸清稅源，測算基數(shù)，人員培訓(xùn)和預(yù)案應(yīng)對(duì)，確保順利進(jìn)行，管理成功對(duì)接。
二是繼續(xù)深入國地稅合作。全面落實(shí)《國稅地稅合作工作規(guī)范x.x版》，積極探索在稅務(wù)登記、申報(bào)征收、調(diào)查核實(shí)、納稅服務(wù)活動(dòng)、信息共享、風(fēng)險(xiǎn)管理、稅收?qǐng)?zhí)法、稅務(wù)稽查等方面的聯(lián)動(dòng)管理，提高征管服務(wù)效率。
三是積極探索征管改革轉(zhuǎn)型。落實(shí)稅收法治建設(shè)，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)查和執(zhí)法檢查，推進(jìn)執(zhí)法更加規(guī)范公正。按照“管細(xì)大稅源、管深中稅源、管住小稅源”總體設(shè)計(jì)，進(jìn)一步理順征管的流程和崗位工作職責(zé)，進(jìn)一步細(xì)化人員安排和工作的督導(dǎo)執(zhí)行。加強(qiáng)重點(diǎn)稅源集約化管理、中小稅源行業(yè)化管理、個(gè)體零散稅收社會(huì)化治理方式，按不同環(huán)節(jié)和管理事項(xiàng)劃分稅源管理崗位，運(yùn)用專業(yè)化手段對(duì)稅源進(jìn)行分級(jí)分類管理。
四是突出風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向，做強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。進(jìn)一步完善區(qū)局集中分析、分類應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)管理格局，形成風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、排序推送、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、結(jié)果評(píng)價(jià)閉環(huán)式的風(fēng)險(xiǎn)管理模式。年度內(nèi)完成好區(qū)內(nèi)商貿(mào)、物流、房地產(chǎn)、加油站、載重汽車、商混等行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，探索建立物流行業(yè)稅收風(fēng)險(xiǎn)管理模型，建立重大風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目應(yīng)對(duì)小組，抽調(diào)人員集中力量重點(diǎn)應(yīng)對(duì)“一騙二虛三假”等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，確保應(yīng)收盡收，維護(hù)稅收主權(quán)。加強(qiáng)對(duì)注銷、代開發(fā)票、小型商貿(mào)企業(yè)領(lǐng)用發(fā)票等事項(xiàng)的規(guī)范和管理，防控和化解風(fēng)險(xiǎn)。區(qū)局將對(duì)優(yōu)秀風(fēng)險(xiǎn)防控管理項(xiàng)目、案例進(jìn)行表彰。
（三）抓優(yōu)納稅服務(wù)，推動(dòng)智能國稅落地生根。
堅(jiān)持管理與服務(wù)并重，服務(wù)與防控并舉的理念，切實(shí)抓好辦稅服務(wù)優(yōu)化升級(jí)、其他服務(wù)做實(shí)創(chuàng)新、服務(wù)產(chǎn)品豐富多樣、大廳環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)配置等工作，使納稅服務(wù)著力向信息化、自動(dòng)化、智能化、互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)變。
一是要形成大服務(wù)格局。進(jìn)一步梳理并落實(shí)《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》，明確征管和服務(wù)的邊界，統(tǒng)籌全局服務(wù)資源，合理設(shè)置崗位，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，形成分析機(jī)制，確保各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)無縫對(duì)接、按期推行。
二是要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，做實(shí)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)建設(shè)。積極搭建微平臺(tái)，繼續(xù)抓好以稅企qq為核心的互聯(lián)網(wǎng)+txt平臺(tái)建設(shè)，充分挖掘和利用新興媒體的渠道潛力，做實(shí)微服務(wù)。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，對(duì)發(fā)票領(lǐng)用、數(shù)量調(diào)整、版面調(diào)整等發(fā)票管理事項(xiàng)、以及備案類管理事項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)研究，實(shí)現(xiàn)“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡、耗時(shí)更短、效果更佳”的升級(jí)目標(biāo)。
三是深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。優(yōu)化完善首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約辦稅、延時(shí)服務(wù)、二維碼一次告知、財(cái)稅庫銀聯(lián)網(wǎng)繳稅等便利化措施，加大推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)辦稅力度和納稅人學(xué)堂建設(shè)，嘗試與地稅聯(lián)合服務(wù)。力爭納稅人滿意度調(diào)查中排位穩(wěn)步提升。
（四）抓深隊(duì)伍建設(shè)，引導(dǎo)品質(zhì)國稅更上層樓。
堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持嚴(yán)管善待，堅(jiān)持發(fā)揮正能量的建設(shè)原則，進(jìn)一步健全科學(xué)嚴(yán)密的選人用人機(jī)制、公平高效的競爭激勵(lì)機(jī)制、學(xué)用結(jié)合的干部培育機(jī)制、標(biāo)本兼治的廉政機(jī)制，確保人才培養(yǎng)、使用、發(fā)展有章可循，隊(duì)伍充滿活力，運(yùn)行高效規(guī)范。
一是以“蓉稅先鋒”品牌建設(shè)為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)黨建和思想政治工作。堅(jiān)持圍繞稅收抓黨抓，抓好黨建促稅收的基本導(dǎo)向，全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的黨建工作格局，切實(shí)抓好黨建與業(yè)務(wù)、政務(wù)、事務(wù)等工作的深度融合，推進(jìn)學(xué)習(xí)型、服務(wù)性、創(chuàng)新性支部建設(shè)，開展支部“講學(xué)習(xí)、比信念”，“講法治，比服務(wù)”，“講工作，比奉獻(xiàn)”競賽活動(dòng)，深入推進(jìn)“學(xué)黨章、學(xué)黨紀(jì)，爭做合格黨員”活動(dòng)，充分發(fā)揮好基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作，廣泛開展交心談心活動(dòng)，關(guān)注干部職工心理健康，暢通干部職工訴求渠道。
二是以每周一學(xué)為基礎(chǔ)，加大干部崗位能力素質(zhì)提升。圍繞推進(jìn)稅收現(xiàn)代化建設(shè)以及人力資源方面的需求，加大崗位培訓(xùn)力度，落實(shí)好“每周一學(xué)，每月一測，每年一考”。發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干中堅(jiān)力量，開展好每月一講，崗位練兵，業(yè)務(wù)比武活動(dòng)。大力推進(jìn)“星·青年”成長助推計(jì)劃，突出抓好青年干部的培養(yǎng)，以“長期-中期-短期”目標(biāo)建設(shè)為著力點(diǎn)，充實(shí)舉措、完善機(jī)制，促進(jìn)青年干部快速成長。
三是以爭創(chuàng)全國文明單位為目標(biāo)，豐富國稅文化載體。大力開展“x+x”國稅文化建設(shè)活動(dòng)，深化“品質(zhì)國稅、三q傳情”文化內(nèi)涵和理念，積極開展道德講堂、志愿者服務(wù)等活動(dòng)，創(chuàng)新拓展活動(dòng)內(nèi)容，豐富文化建設(shè)載體，發(fā)揮先進(jìn)典型引領(lǐng)作用，開展創(chuàng)新爭先、創(chuàng)業(yè)爭優(yōu)雙創(chuàng)培塑活動(dòng)，開展好“新常態(tài)下x國稅跨越發(fā)展”大討論活動(dòng)。
四是以班子成員、中層干部為對(duì)象，加強(qiáng)核心作用建設(shè)。x國稅的發(fā)展依靠全體干部的共同努力，也依靠于領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用，必須堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)干部建設(shè)成“政治堅(jiān)定、能力過硬、作風(fēng)優(yōu)良、奮發(fā)有為”的隊(duì)伍，才有能力、有希望帶領(lǐng)全局共同奮進(jìn)，年度內(nèi)適時(shí)開展中層干部理想信念教育、帶隊(duì)能力、解決問題能力的培訓(xùn)，加強(qiáng)監(jiān)督管理和促進(jìn)正確履職，發(fā)揮好龍頭作用，使領(lǐng)導(dǎo)干部成為“轉(zhuǎn)”的先鋒、“創(chuàng)”的引領(lǐng)、“嚴(yán)”的模范、“實(shí)”的標(biāo)桿、“干”的楷模、“廉”的表率。
（五）抓嚴(yán)作風(fēng)建設(shè)，鞏固廉潔國稅機(jī)關(guān)形象。
進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究制，全面落實(shí)各項(xiàng)制度規(guī)定，細(xì)化責(zé)任清單，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律的巡查問責(zé)，做實(shí)廉政風(fēng)控留痕升級(jí)，構(gòu)建廉政防范機(jī)制，保證干部隊(duì)伍的廉潔穩(wěn)定。
一是要壓實(shí)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任。加強(qiáng)責(zé)任清單管理問效。著眼于“不能腐”，在深化制度建設(shè)上下功夫，強(qiáng)化擔(dān)責(zé)問責(zé)。根據(jù)市局和區(qū)紀(jì)委要求，建立各部門每半年向區(qū)局黨組報(bào)告“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí)情況的工作制度。嚴(yán)格遵守黨的政治、組織、廉潔、群眾、工作和生活“六大紀(jì)律”，構(gòu)建確保制度得到有效執(zhí)行的監(jiān)督制約和獎(jiǎng)懲引導(dǎo)機(jī)制，進(jìn)一步把稅收權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里。
二是要加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律巡察問責(zé)。著眼于“不敢腐”，在深化正風(fēng)肅紀(jì)上下功夫。細(xì)化巡查內(nèi)容，盯準(zhǔn)盯牢重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)規(guī)定執(zhí)行情況緊盯不放、常抓不懈，將執(zhí)紀(jì)問責(zé)納入績效管理，突出主體責(zé)任履行、監(jiān)督制約、紀(jì)律審查等指標(biāo)，推動(dòng)形成獎(jiǎng)勤罰懶的激勵(lì)機(jī)制和常態(tài)化的督查問責(zé)機(jī)制。
三是要推進(jìn)廉政教育深化入心。著眼于“不想腐”，在深化教育引導(dǎo)上下功夫，整合網(wǎng)絡(luò)資源和廉政教育資源，打造集廉政宣傳、廉政課程、工作展示、警示提醒、互動(dòng)交流、監(jiān)督舉報(bào)等功能為一體的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，開展好黨性教育、道德教育、警示教育和法治教育，筑牢“知榮辱、守正氣、講廉潔”的精神防線。
四是要推進(jìn)廉政風(fēng)控留痕升級(jí)。按照總局“兩覆蓋、兩優(yōu)化、兩提升”的要求，落實(shí)好內(nèi)控機(jī)制信息化升級(jí)版建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全局執(zhí)法領(lǐng)域的全覆蓋；深入推進(jìn)稅收“四位一體、三級(jí)聯(lián)防”風(fēng)險(xiǎn)防控格局建設(shè)，規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)防控體系運(yùn)行，政務(wù)事務(wù)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)四個(gè)牽頭部門按季開展風(fēng)險(xiǎn)分析及其應(yīng)對(duì)化解，通過規(guī)范用權(quán)來帶動(dòng)和促進(jìn)全局依法行政。
（六）抓細(xì)績效管理，提升考核排名站位。
績效管理是推動(dòng)工作進(jìn)展的助推器，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)的檢測儀，全局必須深化認(rèn)識(shí)，凝聚共識(shí)，精心抓好績效管理工作。
一是充分對(duì)接市局績效指標(biāo)x.x版任務(wù)，細(xì)化分解各單位，落實(shí)到責(zé)任人，確?；A(chǔ)工作不失分。二是合理設(shè)置考核指標(biāo)，突出抓好過程監(jiān)控和問題解決，指標(biāo)設(shè)置中嚴(yán)格量化管理，著眼數(shù)據(jù)定性。三是強(qiáng)化績效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)與單位評(píng)先、個(gè)人評(píng)優(yōu)等相關(guān)聯(lián)，形成奮勇爭先的良好氛圍。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇八
x鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作在市政務(wù)中心的關(guān)心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以習(xí)近平總書記系列講話精神為指導(dǎo)，以高效便民為出發(fā)點(diǎn)，從規(guī)范管理入手，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，取得了積極的效果，現(xiàn)將我鎮(zhèn)xxxx年度政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)如下：
1、嚴(yán)格規(guī)范便民事項(xiàng)的下放，針對(duì)自然人的審批和服。
務(wù)事項(xiàng)盡量下放到村（社區(qū)）便民服務(wù)室辦理；
3、對(duì)照x市人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)x市清理。
規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實(shí)施方案的通知》完成了清理。
4、xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理和。
辦結(jié)群眾事項(xiàng)xxxx件，其中計(jì)劃生育窗口xxx件，民政窗口xxx條，勞動(dòng)保障窗口xxx條，安辦生產(chǎn)窗口xxx條。
1、提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照市政務(wù)中心的要求，我鎮(zhèn)分別對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、各村（社區(qū)）便民服務(wù)室進(jìn)行了硬件設(shè)施的升級(jí)，確保各項(xiàng)工作順利開展。
2、嚴(yán)格各項(xiàng)制度建設(shè)。按照市政務(wù)中心要求，應(yīng)進(jìn)駐便民服務(wù)中心的服務(wù)窗口已全面進(jìn)駐，做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。便民中心共設(shè)置計(jì)生窗口、民政窗口、安全生產(chǎn)窗口、勞動(dòng)保障窗口、財(cái)政窗口等窗口。為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，按照“兩服務(wù)、兩滿意”的要求，我鎮(zhèn)強(qiáng)管理，首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、差錯(cuò)追究制等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，各項(xiàng)獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
3、提高服務(wù)效能。按照“一個(gè)窗口”辦理原則，我鎮(zhèn)完善了政務(wù)服務(wù)和行政效能投訴工作機(jī)制，規(guī)范了受理、辦理、反饋等程序；另外我鎮(zhèn)通過評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)窗口人員，把工作業(yè)績視作服務(wù)的生命線，使“為人民服務(wù)”成為每位便民服務(wù)中心（室）工作人員的自覺行動(dòng)，確保民服務(wù)中心（室）業(yè)務(wù)工作不斷深入開展。
一是嚴(yán)格按照x市、x市的規(guī)定，對(duì)政務(wù)、黨務(wù)進(jìn)行了公開。通過網(wǎng)站、宣傳欄、短信平臺(tái)等方式拓展政務(wù)公開的范圍，創(chuàng)新政務(wù)公開的方式，對(duì)傳統(tǒng)的政務(wù)公開項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整充實(shí)、完善。圍繞財(cái)政預(yù)算、公共資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行了信息公開。把事關(guān)人民群眾切身利益的事，把群眾特別關(guān)心關(guān)注的事，把群眾反映最強(qiáng)烈、最不滿意的事，納入政務(wù)公開的范疇，并根據(jù)工作重點(diǎn)變化和發(fā)展，不斷拓展和深化政務(wù)公開的內(nèi)容，切實(shí)做到了決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開和結(jié)果公開。xxxx年我鎮(zhèn)通過“中國?x”政府門戶網(wǎng)站和x公眾信息網(wǎng)臺(tái)等網(wǎng)站公開政府信息共xxx條。
二是認(rèn)真完成了全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）基層公開服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)工作，嚴(yán)格按照x市、x市的相關(guān)規(guī)定填報(bào)了相關(guān)內(nèi)容和做好了推送工作。平臺(tái)整合各類資源為基層群眾提供信息查詢和在線辦事“一站式”服務(wù)，從而保障了鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)大廳（室）管理規(guī)范有序。xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)政府新增信息xxx條，其中：黨務(wù)公開x條，最新動(dòng)態(tài)xxx條。全鎮(zhèn)村（社區(qū)）新增信息xxxx條，其中：興裕社區(qū)xxx條，真武村xxx條，天壽村xxx條，自公村xxx條，城白村xxx條，天府村xxx條。
一是我鎮(zhèn)繼續(xù)推進(jìn)了x市政務(wù)微博服務(wù)群眾工作建設(shè)，提高了我鎮(zhèn)政務(wù)微博運(yùn)營質(zhì)量，拓展了基層政務(wù)微博服務(wù)功能。強(qiáng)化政務(wù)微博工作制度，嚴(yán)格規(guī)范微博訴求處理回復(fù)，切實(shí)做到有求必回，提高政務(wù)微博服務(wù)群眾的能力。同加強(qiáng)了對(duì)各村（社區(qū)）政務(wù)微博的指導(dǎo)，使基層政務(wù)微博更貼近群眾生活，進(jìn)一步暢通了群眾訴求收集渠道。
二是我鎮(zhèn)按要求及時(shí)響應(yīng)了“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求。xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)政務(wù)微博共發(fā)送微博xxxx條。
全面落實(shí)了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、社會(huì)評(píng)議制和服務(wù)承諾等制度，認(rèn)真組織實(shí)施了行政效能社會(huì)評(píng)價(jià)工作。xxxx年有xxx人（次）在政務(wù)審批服務(wù)平臺(tái)上對(duì)辦件情況進(jìn)行了評(píng)價(jià)，好評(píng)率達(dá)xx%以上。
按要求做好行政效能投訴函件的回復(fù)工作，有訴必回。xxxx年，x鎮(zhèn)所接行政效能投訴函件量為x，回復(fù)函件量為x。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇九
一年來，x鎮(zhèn)人大主席團(tuán)按照x市委第十二屆六次全會(huì)精神，緊緊圍繞市委重大部署，積極服務(wù)于“改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)”總體戰(zhàn)略和“產(chǎn)業(yè)新城、品質(zhì)x”發(fā)展目標(biāo)，切實(shí)做到新常態(tài)下有新作為、新?lián)?dāng)，緊緊圍繞x市人大常委會(huì)和鎮(zhèn)黨委工作要求，堅(jiān)持人民群眾利益為上，以民主法制建設(shè)為重，以履職能力建設(shè)為要，全面履行憲法和法律賦予的各種職責(zé)，努力開創(chuàng)人大工作新局面?，F(xiàn)將x鎮(zhèn)人大主席團(tuán)xxxx年工作總結(jié)和xxxx年工作安排報(bào)告如下：
采取靈活多樣的方式，加強(qiáng)對(duì)人大代表學(xué)習(xí)培訓(xùn)，采取集中學(xué)習(xí)、代表小組交流和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)了黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)中央、省、市“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育會(huì)議精神，學(xué)習(xí)中央、省、市扶貧工作會(huì)議精神以及《憲法》、《代表法》、《組織法》、《監(jiān)督法》等法律法規(guī)。代表小組利用代表之家堅(jiān)持一季度學(xué)習(xí)一次，不斷提高代表履職能力和水平，讓代表們認(rèn)識(shí)新常態(tài)、適應(yīng)新常態(tài)。
創(chuàng)新改進(jìn)監(jiān)督方法，圍繞鎮(zhèn)黨委提出的xxxx年工作目標(biāo)和鎮(zhèn)政府承諾的實(shí)事，緊扣發(fā)展主題，組織專題調(diào)研，視察活動(dòng)。一是組織代表繼續(xù)開展評(píng)議活動(dòng)，代表為村支部、黨委年終工作進(jìn)行評(píng)議，代表在接受第三方測評(píng)時(shí)滿意率達(dá)到xx%以上。促進(jìn)鎮(zhèn)政府各辦公室依法行政、依法管理、接受監(jiān)督，組織代表x次不定時(shí)監(jiān)督便民大廳工作情況，提高工作效率。二是組織人大代表視察了鎮(zhèn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況（如：土地整理增減掛鉤項(xiàng)目、x村扶貧項(xiàng)目等）。三是認(rèn)真做好人大主席團(tuán)日常工作（如：來信來訪、代表會(huì)籌備召開、組織代表活動(dòng)等），充分發(fā)揮人民代表閉會(huì)期間的作用。四是向市鎮(zhèn)人大代表發(fā)精準(zhǔn)扶貧倡議書，現(xiàn)有xx個(gè)代表分別聯(lián)系有精準(zhǔn)扶貧戶，代表們?yōu)殡S他們制定脫貧計(jì)劃，隨時(shí)走訪精準(zhǔn)扶貧戶，為他們想辦法、出主意，找到脫貧路子。
充分發(fā)揮代表作用，我們及時(shí)向代表通報(bào)政府工作情況，拓寬代表知情知政渠道，并安排代表參加黨委會(huì)，發(fā)表意見和建議，參與黨委對(duì)重大事項(xiàng)決策，代表在各代表小組活動(dòng)時(shí)收集選民意見建議，共收集建議、意見xx條，辦理xx條，選民滿意率達(dá)xxx%。進(jìn)一步密切代表與選民的關(guān)系。利用“人大代表之家”組織代表學(xué)習(xí)，參觀x鎮(zhèn)東岳社區(qū)日間照料中心。今年，繼續(xù)組織代表向選民述職活動(dòng)，已經(jīng)組織四個(gè)村市、鎮(zhèn)人大代表回原選區(qū)向選民述職，選民對(duì)代表的述職滿意率達(dá)xx%以上。
（一）拓展代表與選民的聯(lián)系渠道，及時(shí)了解選民關(guān)心的熱點(diǎn)問題，并及時(shí)收集選民的建議和意見，督促政府和部門辦理代表的建議，并及時(shí)給予答復(fù)，認(rèn)真接待和處理選民的來信來訪，為選民排憂解難。
（二）加強(qiáng)自身建設(shè)，每季度組織人大代表學(xué)習(xí)，代表小組組織代表學(xué)習(xí)，不斷提高人大代表工作水平，貫徹黨的各項(xiàng)方針政策，積極參政議政，正確行使人民代表的民主權(quán)利。
（三）組織代表繼續(xù)做好精準(zhǔn)扶貧工作，嚴(yán)格按照要求選擇精準(zhǔn)扶貧對(duì)象，爭取項(xiàng)目資金，積極引導(dǎo)貧困戶就業(yè)或種養(yǎng)殖業(yè)，力爭脫貧。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十
xxxx年，我鎮(zhèn)以黨的十八大、十八屆三中全會(huì)、十八屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)省委“三大發(fā)展戰(zhàn)略”、市委“五大興市戰(zhàn)略”，以區(qū)委“改革創(chuàng)新、統(tǒng)籌發(fā)展”統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，堅(jiān)持“穩(wěn)中快進(jìn)、競飛趕超”工作基調(diào)，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，加速新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程，發(fā)揮投資穩(wěn)定增長作用，著力保障和改善民生，大力實(shí)施生態(tài)文明建設(shè)，強(qiáng)力推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域改革，全面加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，奮力融入新青衛(wèi)星城市建設(shè)，并再次獲批為全國重點(diǎn)鎮(zhèn)。預(yù)計(jì)xxxx年全鎮(zhèn)范圍內(nèi)（含轄區(qū)內(nèi)工業(yè)園區(qū)和物流園區(qū)及配套區(qū)部分）地區(qū)生產(chǎn)總值xx.x億元，同比增長xx%；工業(yè)增加值x.x億元，同比增長xx%；億元，同比增長xx%；固定資產(chǎn)投資xx.x億元，同比增長xx%；萬元，同比增長xx%。
（一）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。一是工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目推進(jìn)情況。xxxx年，工業(yè)園區(qū)實(shí)施的重點(diǎn)項(xiàng)目共計(jì)xx個(gè)，畝，其中計(jì)劃新開工項(xiàng)目珠江電子、梟龍焊管等xx個(gè)，用地面積xxxx.x畝，需拆遷戶數(shù)xxx戶，企業(yè)已進(jìn)場施工項(xiàng)目x個(gè)；續(xù)建項(xiàng)目x江河幕墻、祥福環(huán)保發(fā)電廠等x個(gè)，畝，需拆遷戶數(shù)xx戶，x個(gè)項(xiàng)目已完成拆遷。二是物流園區(qū)項(xiàng)目推進(jìn)情況。xxxx年，物流園區(qū)實(shí)施的重點(diǎn)項(xiàng)目共計(jì)x個(gè)，用地面積xxxx畝，其中計(jì)劃新開工項(xiàng)目同岳物流、樂城樂家一期項(xiàng)目x個(gè)，用地面積xxx畝，需拆遷戶數(shù)x戶，企業(yè)已進(jìn)場施工項(xiàng)目x個(gè)；續(xù)建項(xiàng)目大西南生旌、大港陶瓷等x個(gè)，用地面積xxx畝，需拆遷戶數(shù)x戶，項(xiàng)目正在加快建設(shè)。三是農(nóng)業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)情況。xxxx年涉及農(nóng)業(yè)項(xiàng)目x個(gè)，其中，已實(shí)施農(nóng)業(yè)項(xiàng)目x個(gè)，包括特色果蔬園區(qū)和水產(chǎn)養(yǎng)殖基地道路改建工程、山丘區(qū)抗旱能力提升工程等，共投入資金xxx萬元，修建村組道路x.x公里、修復(fù)加固河堤x.x公里、修復(fù)堰壩x座、疏掏河（渠）道x公里、修復(fù)整治渠道x.x公里、整治山坪塘xx口、新建蓄水池xx口；計(jì)劃實(shí)施農(nóng)業(yè)項(xiàng)目x個(gè)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目新東方種養(yǎng)殖園配套基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目和馬坪、上元xxxx年標(biāo)準(zhǔn)化蔬菜基地項(xiàng)目。
（二）民生工程扎實(shí)推進(jìn)。一是加強(qiáng)社會(huì)保障。發(fā)放農(nóng)村低保金、城鎮(zhèn)低保金、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象撫恤金共計(jì)xxx.x萬余元。為城鄉(xiāng)低保戶和低保邊緣群眾、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象申請(qǐng)醫(yī)療救助xx人次，救助金額近x萬元。為xxxx名殘疾人制定個(gè)性化服務(wù)方案。城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保xxxxx人，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保xxxxx人。積極加強(qiáng)安置房建設(shè)工作，完成安置xxx戶、xxxx人。二是加強(qiáng)公共服務(wù)。積極做好學(xué)前教育、義務(wù)教育工作，學(xué)齡前幼兒園、小學(xué)、初中入學(xué)率達(dá)xxx%。為xx名進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女提交申請(qǐng)，保障其義務(wù)教育權(quán)力。為xx名學(xué)生提交“宏志班”招生救助申請(qǐng)資料。三是加強(qiáng)社會(huì)治理。截止xx月，共排查各類不穩(wěn)定因素xx件，其中，成功處置化解拆遷尾款、農(nóng)業(yè)用水等不穩(wěn)定因素xx起；引導(dǎo)白某等纏訪戶走司法途徑解決其訴求x起。轄區(qū)共發(fā)案xxx件，同比上升xx%。
（三）黨的建設(shè)不斷加強(qiáng)。一是志愿服務(wù)幫扶困難群眾。充分利用留守兒童之家、黨員志愿者服務(wù)站等志愿活動(dòng)平臺(tái)，積極開展關(guān)愛空巢老人、留守兒童、殘疾人等志愿活動(dòng)xx余次。xxxx年x月xx日，《青白江區(qū)村民：過去不敢想，干部幫忙收菜籽》被《x晚報(bào)》專題報(bào)道。二是為民辦實(shí)事促民生。今年，在省、市、區(qū)各級(jí)的大力支持下，全鎮(zhèn)共投入xxx余萬元，完成了x處xxxx余米水毀水利工程的修復(fù)，xx處xxxx余米水毀省管河道堤防臨時(shí)加固工程。此外，還投入xxx余萬元對(duì)x座水毀橋梁進(jìn)行了修復(fù)加固。對(duì)于省管河道毗河粉后堰、李家堰x座水毀水利工程，全鎮(zhèn)共投入xxxx余萬元，配合東風(fēng)渠管理處完成了修復(fù)工程。同時(shí)對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)xx處溝渠、提灌站等農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，籌措投入資金xxx余萬元，進(jìn)行了水毀修復(fù)。xxxx年x月xx日，《青白江祥福鎮(zhèn)：實(shí)事做在百姓生活里溫暖送進(jìn)村民心坎里》被《x晚報(bào)》專題報(bào)道，x群眾路線網(wǎng)等相繼刊登。三是三級(jí)預(yù)警提高黨員發(fā)展水平。通過“黃色預(yù)警，嚴(yán)格審核；橙色預(yù)警，專項(xiàng)調(diào)查；紅色預(yù)警，優(yōu)化結(jié)構(gòu)”三步工作法積極面向優(yōu)秀青年、高學(xué)歷人才、致富能人等群體發(fā)展黨員，嚴(yán)格各村（社區(qū)）黨員發(fā)展指導(dǎo)督促工作，著力優(yōu)化黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。四是探索黨風(fēng)廉政建設(shè)新機(jī)制。創(chuàng)新廉政教育方式，實(shí)行每周領(lǐng)導(dǎo)“講廉”、每月警示教育“論廉”，重點(diǎn)節(jié)日“送廉”，年終總結(jié)“述廉”“四個(gè)一”制度，積極開展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)“四個(gè)一”活動(dòng)，確保廉政教育常抓不懈。
（一）繼續(xù)抓好經(jīng)濟(jì)工作。一是深入推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。全面梳理鎮(zhèn)域項(xiàng)目基本情況，對(duì)進(jìn)展緩慢的項(xiàng)目提出針對(duì)性的整改措施，并通過成立拆遷小組、加強(qiáng)政策指引等方式加快港宏xs店、梟龍焊管等項(xiàng)目的拆遷進(jìn)度，保障重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)落地開工、投產(chǎn)達(dá)效。二是加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。引導(dǎo)鼓勵(lì)國龍集團(tuán)、祥福鑄造廠等本土企業(yè)更新設(shè)備、升級(jí)產(chǎn)品，落實(shí)資金、政策等扶持鎮(zhèn)域中小民營企業(yè)發(fā)展，提升市場競爭力，切實(shí)推進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是深入推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。堅(jiān)持“以工促農(nóng)、以貿(mào)帶農(nóng)、以旅助農(nóng)”的思路，補(bǔ)齊“四化同步”中的農(nóng)業(yè)短腿，發(fā)展特色新型農(nóng)業(yè)。重點(diǎn)加快西江月、桂森養(yǎng)老中心等項(xiàng)目建設(shè)，確保早日竣工。
（二）持續(xù)夯實(shí)城鄉(xiāng)發(fā)展基礎(chǔ)。一是優(yōu)化城鎮(zhèn)化布局和形態(tài)。以建設(shè)x市新x城市暨我鎮(zhèn)被納入主城區(qū)建設(shè)發(fā)展為契機(jī)，積極加強(qiáng)與規(guī)劃部門的銜接、溝通，就我鎮(zhèn)場鎮(zhèn)及毗河帶控制性詳規(guī)的設(shè)施，進(jìn)行全面調(diào)研，同時(shí)將場鎮(zhèn)內(nèi)學(xué)校、衛(wèi)生院、文體娛樂等公共服務(wù)配套設(shè)施納入詳規(guī)，全面提升我鎮(zhèn)形象。二是完善城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施配套。擬在工業(yè)南區(qū)和物流園區(qū)新建蓄水池、增設(shè)配電站、安裝燃?xì)夤艿赖?，同時(shí)，積極與農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行等多家銀行協(xié)調(diào)配套銀行服務(wù)終端，力爭實(shí)現(xiàn)境內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的全覆蓋。三是全面改善城鄉(xiāng)環(huán)境。持續(xù)加大揚(yáng)塵治理力度。加大水域污染整治力度，完成第二污水處理廠建設(shè)。強(qiáng)化農(nóng)村面源污染治理，鼓勵(lì)生物防治，有效控制生活垃圾污染，形成“村容整潔”的現(xiàn)代鄉(xiāng)村風(fēng)貌。
（三）著力保障和改善民生。一是大力發(fā)展社會(huì)事業(yè)。多渠道吸納社會(huì)資金辦學(xué)、養(yǎng)老、就業(yè)以及體育文化設(shè)施、場館建設(shè)，鼓勵(lì)金融企業(yè)入駐祥福；加強(qiáng)中小學(xué)安全教育、管理工作，提高教育水平和質(zhì)量。二是全面完善社會(huì)保障。切實(shí)做好就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、住房等各項(xiàng)改善民生工作；進(jìn)一步落實(shí)積極的就業(yè)政策，促進(jìn)城鎮(zhèn)居民、被征地農(nóng)民就業(yè)，確保就業(yè)形勢基本穩(wěn)定。三是著力創(chuàng)新社會(huì)管理。進(jìn)一步健全公共突發(fā)事件應(yīng)急管理機(jī)制，妥善處理涉法涉訴案件，堅(jiān)持依法處置、堅(jiān)決打擊非法纏訪、鬧訪、越級(jí)訪事件，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；強(qiáng)化隱患排查整改，加大安全生產(chǎn)及食品安全監(jiān)管。
（四）切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)。一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。以解放思想為突破口，敢做善成，切實(shí)杜絕“為官不為”等問題，努力營造風(fēng)清氣正的環(huán)境，創(chuàng)造性地開展工作。二是積極改進(jìn)工作作風(fēng)。繼續(xù)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)整改“四風(fēng)”方面存在的問題，做好建章立制各項(xiàng)工作。加快鎮(zhèn)便民服務(wù)中心搬遷工作，切實(shí)推動(dòng)作風(fēng)和效能改進(jìn)提升。三是深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。深化“兩個(gè)責(zé)任”要求，建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，不斷加大治本抓源頭的工作力度，深化投資軟環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十一
今年以來，在崇州市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，道明鎮(zhèn)緊緊圍繞“勤政、廉潔、便民、高效”的目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以制度抓管理，以創(chuàng)新抓服務(wù)，以紀(jì)律作保證，以優(yōu)質(zhì)高效為目標(biāo)，大膽實(shí)踐，不斷探索，認(rèn)真貫徹《行政許可法》，不斷深化行政審批制度改革，認(rèn)真規(guī)范審批項(xiàng)目，全面簡化辦事程序，切實(shí)提升行政服務(wù)水平，有力地促進(jìn)了道明經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?，F(xiàn)將中心一年來工作完成情況總結(jié)如下：
深入推進(jìn)行政審批制度改革，截止xx月份共辦結(jié)各類便民服務(wù)事項(xiàng)xxx余件，限時(shí)辦結(jié)率達(dá)xxx%，辦件數(shù)量和質(zhì)量都有了新的突破，發(fā)揮了服務(wù)中心“勤政、廉潔、便民、高效”的應(yīng)有功能。
一是，繼續(xù)做好下放便民事項(xiàng)的承接落實(shí)，并將之納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心或村（社區(qū)）便民服務(wù)室辦理。二是，對(duì)照x市《關(guān)于印發(fā)x市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實(shí)施方案的通知》文件要求，清理“奇葩證明”，全面完成清理工作。
一方面，拓寬服務(wù)范疇，按照“兩服務(wù)、兩滿意”的要求，繼續(xù)做好延時(shí)、上門服務(wù)、綠色通道等特色服務(wù)。另一方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)已開通政務(wù)服務(wù)微信平臺(tái)，基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)可為辦事公眾提供在線申請(qǐng)和查詢服務(wù)。
一是，拓展政務(wù)公開范圍，創(chuàng)新政務(wù)公開方式，加大財(cái)政預(yù)決算、三公經(jīng)費(fèi)、重大項(xiàng)目建設(shè)、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開力度，做到?jīng)Q策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開。二是，認(rèn)真完成基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)維護(hù)工作，全年鎮(zhèn)、村（社區(qū)）基層平臺(tái)上發(fā)布信息達(dá)xxxx余條，全年基層平臺(tái)共收到信件x封，信件已及時(shí)回復(fù)，信件回復(fù)率達(dá)xxx%。
一是，繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)微博服務(wù)群眾工作建設(shè)，拓展基層政務(wù)微博服務(wù)功能。二是，強(qiáng)化政務(wù)微博工作制度，規(guī)范微博訴求處理回復(fù)工作，提高政務(wù)微博服務(wù)群眾能力，政務(wù)微博適時(shí)發(fā)布政務(wù)信息，截止目前已發(fā)布信息xxx余條，回復(fù)信件x件，回復(fù)率xxx%。
嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制“四項(xiàng)制度”要求，為民服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率得到有效提升，依法行政和誠信服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。截至xx月xx日，我鎮(zhèn)落實(shí)首問責(zé)任制xxxx余件，限時(shí)辦結(jié)xxx余件，無一投訴。
進(jìn)一步開展對(duì)窗口人員的儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語、公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)和提升便民中心對(duì)外良好的窗口形象，嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會(huì)作為的現(xiàn)象。
進(jìn)一步完善統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理制，在便民服務(wù)中心現(xiàn)有成效的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)不斷提高，在廣度和深度上進(jìn)行拓展和延伸，提高行政辦事效率。
拓展宣傳形式搞好政務(wù)公開，擴(kuò)大對(duì)外宣傳，重在推進(jìn)財(cái)政預(yù)決算、“三公經(jīng)費(fèi)”、重大項(xiàng)目建設(shè)、公益事業(yè)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十二
近日，市政務(wù)服務(wù)中心召開20xx年度工作總結(jié)大會(huì)，會(huì)議對(duì)20xx年度獲得省、州、市先進(jìn)集體及個(gè)人進(jìn)行了通報(bào)。在各科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)20xx年度工作后，政務(wù)服務(wù)中心主任講話。
主任指出20xx年中心緊緊圍繞市委、市政府中心工作，抓重點(diǎn)、求實(shí)效，通過返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校落地、承辦黨建品牌交流會(huì)和組織民族團(tuán)結(jié)文藝演出等活動(dòng)，讓全市人民看到了政務(wù)服務(wù)中心的新風(fēng)采，了解了政務(wù)服務(wù)工作的性質(zhì)，認(rèn)可我們工作成果的同時(shí)，也提升了中心的知名度。
20xx年是新的起點(diǎn)和征程，為進(jìn)一步提高我中心工作效率和工作能力，崔仲萬主任提出三點(diǎn)工作建議：一是要常思考，工作中要放寬眼界，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，打破思維定式，全力開創(chuàng)政務(wù)工作新局面；二是要明重點(diǎn)，對(duì)自己的工作要有目標(biāo)，要有重心，工作要有前瞻性，提前制定好工作計(jì)劃，穩(wěn)步向前；三是形成新局面，單位要形成良性的競爭局面，每個(gè)人都要不遺余力的發(fā)揮自身的作用，積極思考和學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，單位內(nèi)部要形成比、學(xué)、趕、超的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，促進(jìn)中心各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十三
市政務(wù)辦:。
根據(jù)x市人民政府政務(wù)服務(wù)管理辦公室《關(guān)于報(bào)送xxxx年政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的通知》，對(duì)照《x市xxxx年政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)考核辦法》文件要求，我鎮(zhèn)將xxxx年政務(wù)服務(wù)管理工作開展情況進(jìn)行了梳理總結(jié)，現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：
（一）嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)相關(guān)要求繼續(xù)做好下放便民事項(xiàng)的落實(shí)工作，將事項(xiàng)納入鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和各村（社區(qū)）便民服務(wù)室辦理，下放事項(xiàng)均已納入便民中心辦理。xxxx年x月至xx月，隆興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理和辦結(jié)群眾事項(xiàng)xxxx件，有xxx人（次）在政務(wù)審批服務(wù)平臺(tái)上對(duì)辦件情況進(jìn)行了評(píng)價(jià)，服務(wù)窗口現(xiàn)場辦結(jié)率達(dá)xx%以上。
（二）對(duì)照x市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)x市清理規(guī)范領(lǐng)域證明材料工作實(shí)施方案的通知》認(rèn)真開展清理工作。按通知要求認(rèn)真清理，杜絕各類不合理證明，切實(shí)解決群眾辦證難、辦事難的問題。
嚴(yán)格按照“兩服務(wù)、兩滿意”的要求拓寬服務(wù)范疇，做好了延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、綠色通道等特色服務(wù)。已于xx月開通政務(wù)微信服務(wù)平臺(tái)，下一步計(jì)劃利用微博、微信等移動(dòng)終端，為辦事公眾提供預(yù)約服務(wù)和辦件狀態(tài)查詢服務(wù)。
為提高機(jī)關(guān)辦事效率，每天由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員攜一名中層干部在便民服務(wù)中心坐班，擔(dān)負(fù)首問責(zé)任，負(fù)責(zé)收集群眾意見、解答政策咨詢、接待現(xiàn)場投訴，面對(duì)面服務(wù)群眾，進(jìn)一步加強(qiáng)和群眾的聯(lián)系。暢通了群眾訴求渠道，解決便民服務(wù)窗口辦事拖沓，首問責(zé)任崗態(tài)度冷漠，窗口坐班人員缺勤、串崗、去向告知不明等問題，杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問題，工作自覺性和積極性進(jìn)一步增強(qiáng)，工作效率明顯提高。
嚴(yán)格按照x市、x市的規(guī)定，對(duì)政務(wù)進(jìn)行了公開。通過網(wǎng)站、宣傳欄、短信平臺(tái)等方式拓展政務(wù)公開的范圍，創(chuàng)新政務(wù)公開的方式，對(duì)傳統(tǒng)的政務(wù)公開項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整充實(shí)、完善。圍繞財(cái)政預(yù)算、公共資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行了信息公開。把事關(guān)人民群眾切身利益的事，把群眾特別關(guān)心關(guān)注的事，把群眾反映最強(qiáng)烈、最不滿意的事，納入政務(wù)公開的范疇，并根據(jù)工作重點(diǎn)變化和發(fā)展，不斷拓展和深化政務(wù)公開的內(nèi)容，切實(shí)做到了決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開和結(jié)果公開。xxxx年我鎮(zhèn)通過“中國?x”政府門戶網(wǎng)站和x公眾信息網(wǎng)等網(wǎng)站公開政府信息xxx條。
認(rèn)真完成了全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）基層公開服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)工作，嚴(yán)格按照x市、x市的相關(guān)規(guī)定填報(bào)了相關(guān)內(nèi)容和做好了推送工作。平臺(tái)整合各類資源為基層群眾提供信息查詢和在線辦事“一站式”服務(wù)，從而保障了鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)大廳（室）管理規(guī)范有序。xxxx年x月至xx月，隆興鎮(zhèn)政府新增信息xxx條，其中：通知公告xx條，最新動(dòng)態(tài)xxx條，鄉(xiāng)鎮(zhèn)概覽xx條，黨務(wù)公開xx條，鄰里互助x條，特色服務(wù)x條，招聘求職x條，房屋租售x條，其它x條。全鎮(zhèn)村（社區(qū)）新增信息xxx條，其中：香樟社區(qū)信息xx條，青橋村xx條，豐樂村xx條，石馬村xx條，高塔xxx條，順江xxx條，黎壩村xxx條。
xxxx年隆興鎮(zhèn)繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)x市政務(wù)微博服務(wù)群眾工作建設(shè)，提高政務(wù)微博運(yùn)營質(zhì)量，拓展基層政務(wù)微博功能。強(qiáng)化政務(wù)微博工作制度，嚴(yán)格規(guī)范微博訴求處理回復(fù)，切實(shí)做到有求必回，提高政務(wù)微博服務(wù)群眾的能力。同加強(qiáng)了對(duì)各村（社區(qū)）政務(wù)微博的指導(dǎo)，使基層政務(wù)微博更貼近群眾生活，進(jìn)一步暢通了群眾訴求收集渠道。
工作過程中，要求全鎮(zhèn)相關(guān)工作人員在必須按時(shí)落實(shí)“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理并回復(fù)“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求。xxxx年，及時(shí)響應(yīng)“x服務(wù)”微博派發(fā)任務(wù)，發(fā)布政府信息xxx余條。
全面落實(shí)了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、社會(huì)評(píng)議制和服務(wù)承諾等制度，認(rèn)真組織實(shí)施了行政效能社會(huì)評(píng)價(jià)工作。xxxx年有xxx人（次）在政務(wù)審批服務(wù)平臺(tái)上對(duì)辦件情況進(jìn)行了評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)滿意率達(dá)xx%以上。
按要求做好行政效能投訴函件的回復(fù)工作，有訴必回。xxxx年，隆興鎮(zhèn)所接行政效能投訴函件量為x，回復(fù)函件量為x。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十四
20xx年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“建設(shè)一流服務(wù)中心、打造一流服務(wù)窗口”為目標(biāo)，深入開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效能。從擴(kuò)大規(guī)模、完善設(shè)施、科學(xué)管理、提升服務(wù)、滿足需求入手，進(jìn)行了新一輪的大規(guī)模改造和高層次提升，中心服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進(jìn)一步增強(qiáng)。全年辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項(xiàng)312915件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，收到錦旗108余面，表揚(yáng)信35封，中心建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)多次得到了省委、省政府的通報(bào)表揚(yáng)。下面，將中心領(lǐng)導(dǎo)班子一年來工作情況報(bào)告如下。
一、主要工作完成情況。
（一）圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實(shí)方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強(qiáng)企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成了24小時(shí)電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運(yùn)行服務(wù)機(jī)制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項(xiàng)260余件，最多時(shí)達(dá)830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈（諧音）”享譽(yù)港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時(shí)問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運(yùn)行聯(lián)席會(huì)三部分組成的企業(yè)問題快速應(yīng)對(duì)機(jī)制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時(shí)停電設(shè)備無法運(yùn)行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機(jī)械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費(fèi)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會(huì)3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。
第二，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價(jià)、工商等部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)群眾的求助事項(xiàng)，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評(píng)的93個(gè)單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項(xiàng)發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。
第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運(yùn)作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時(shí)圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲(chǔ)備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴(kuò)大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次。
（二）圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實(shí)際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)縣鄉(xiāng)（分）中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個(gè)縣區(qū)級(jí)中心、77個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級(jí)中心，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)對(duì)接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式（市中心加六個(gè)分中心），穩(wěn)步推進(jìn)六個(gè)分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運(yùn)行順利，勞動(dòng)保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進(jìn)出入境、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。
（三）圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實(shí)解決行政審批中的違規(guī)違紀(jì)和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以解決三類問題為重點(diǎn)強(qiáng)力打造電子監(jiān)察平臺(tái)。
第一，以預(yù)設(shè)行政法律文書為重點(diǎn)，升級(jí)中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。
第二，以中心遷址改造為契機(jī)，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，升級(jí)音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題，升級(jí)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。
第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項(xiàng)目并聯(lián)審批。機(jī)制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項(xiàng)目開工審批速度。實(shí)現(xiàn)了對(duì)行政審批事項(xiàng)和重大投資項(xiàng)目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實(shí)時(shí)監(jiān)控、即時(shí)錄入、預(yù)警糾錯(cuò)、績效評(píng)估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點(diǎn)，使行政許可項(xiàng)目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責(zé)任人16名。
（四）圍繞服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施績效管理。進(jìn)一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績效考核范疇，按績效考核結(jié)果分檔次獎(jiǎng)勵(lì)窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強(qiáng)窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅(jiān)持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵(lì)窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限，鼓勵(lì)窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)和敏感問題；更加注重加大對(duì)個(gè)別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費(fèi)等行為的處置力度；更加注重社會(huì)評(píng)價(jià)，加大社會(huì)評(píng)價(jià)分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
（五）圍繞服務(wù)形象，實(shí)施責(zé)任管理。為保證制度落實(shí)，我們積極探索問責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責(zé)辦法》，針對(duì)窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問責(zé)方式，使對(duì)干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯(cuò)責(zé)任管理模式。
第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報(bào)》，曝光違規(guī)違紀(jì)問題。
第二，末位淘汰。績效考核成績連續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。
第三，推行“一票否決”。對(duì)違反河北省紀(jì)委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個(gè)嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。
第四，行政告誡。對(duì)違規(guī)違紀(jì)問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
（七）圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項(xiàng)目審批中，根據(jù)秦政2061號(hào)文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級(jí)初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進(jìn)廳的行政許可事項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)密切相關(guān)的社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線（目前已引進(jìn)工程咨詢、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、建工險(xiǎn)、車牌代辦、報(bào)社、公證處、熱費(fèi)咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機(jī)構(gòu)）。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項(xiàng)目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件難以落實(shí)問題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項(xiàng)目單位了解審批流程不夠造成的申報(bào)材料無法同步受理問題；設(shè)計(jì)聯(lián)審時(shí)，設(shè)計(jì)單位參與交流，解決由于對(duì)技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補(bǔ)正意見難以一次落實(shí)到位問題。對(duì)需要兩個(gè)以上部門通過現(xiàn)場驗(yàn)收進(jìn)行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗(yàn)收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費(fèi)；在裝修后的聯(lián)合驗(yàn)收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場出具書面驗(yàn)收意見，聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)束后立即對(duì)合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
（八）圍繞綜治目標(biāo)，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機(jī)制，簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，調(diào)整充實(shí)了社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時(shí)處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，開展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動(dòng)人員，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺(tái)、投訴電話，同時(shí)開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車?yán)щy、不安全等實(shí)際問題，擴(kuò)建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20xx年，中心無社會(huì)治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動(dòng)，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
二、采取的主要措施。
（一）加強(qiáng)班子自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
班子成員通過中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強(qiáng)了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，保持一種昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作激情，對(duì)分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對(duì)待工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)匯報(bào)、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項(xiàng)目開支、工作部署等重大問題上，堅(jiān)持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
（二）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時(shí)限要求；以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標(biāo)；以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項(xiàng)，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進(jìn)流水作業(yè)線工作效率的提高；制發(fā)了《關(guān)于集中開展文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務(wù)員禮儀手冊(cè)》等學(xué)習(xí)教材，堅(jiān)持每月評(píng)選10個(gè)窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星，并在一樓光榮榜集中展示。
（三）加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進(jìn)行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點(diǎn)的服務(wù)窗口運(yùn)行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。
一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對(duì)410項(xiàng)常辦事項(xiàng)的內(nèi)容、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了集中公開，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時(shí)，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對(duì)進(jìn)廳所有事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了更為詳細(xì)的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評(píng)定踐諾情況，我們組織開展了一事一評(píng)議活動(dòng)，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評(píng)價(jià)工作，并邀請(qǐng)100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對(duì)象每個(gè)季度開展一次集中評(píng)議活動(dòng)。通過公開承諾、認(rèn)真踐諾、民主評(píng)諾促進(jìn)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。
二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項(xiàng)即辦、一般事項(xiàng)當(dāng)天辦、復(fù)雜事項(xiàng)限時(shí)三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對(duì)所屬事項(xiàng)優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限。同時(shí)，集中精力開展了建設(shè)項(xiàng)目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目審批流程》、《工業(yè)、旅游項(xiàng)目審批流程》和《政府投資的社會(huì)公益項(xiàng)目審批流程》，完善了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。
三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時(shí)默許制度》、《缺席默認(rèn)制度》、《首問（辦）責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《崗位責(zé)任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項(xiàng)管理制度，修訂了《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》和《績效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》、《進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評(píng)價(jià)的實(shí)施細(xì)則（試行）》等制度形成的規(guī)范進(jìn)駐單位事項(xiàng)入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”；以《公務(wù)員、事業(yè)單位進(jìn)駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”；以審批運(yùn)行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
三、存在的主要問題和不足。
回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但在服務(wù)水平、服務(wù)手段等方面，離各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大服務(wù)對(duì)象的期盼，還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，團(tuán)結(jié)奮斗，以一流的姿態(tài)，一流的干勁，一流的業(yè)績，打造務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、廉潔政務(wù)服務(wù)中心，讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意，讓投資者滿意，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾對(duì)我們的殷切希望。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十五
今年，我鎮(zhèn)主要目標(biāo)共有“經(jīng)濟(jì)發(fā)展、重大工作、基礎(chǔ)保障、社會(huì)評(píng)價(jià)”四大類xx項(xiàng)，各項(xiàng)指標(biāo)均超額完成目標(biāo)任務(wù)。
1.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)成效初顯。全年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整xxxx畝，新增設(shè)施農(nóng)業(yè)xxx畝，新增連片發(fā)展蔬菜xxxx畝，新發(fā)展食用菌xxx萬袋，新發(fā)展家庭農(nóng)場x個(gè)，新發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化專合組織x個(gè)，正在注冊(cè)涉農(nóng)商標(biāo)x個(gè)?？偼顿Yx億元的x利生中藥材生產(chǎn)基地、大自然生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、x華果優(yōu)新水果產(chǎn)業(yè)基地x個(gè)項(xiàng)目共完成xxxx畝土地流轉(zhuǎn)工作，現(xiàn)正在進(jìn)行基地建設(shè)。完成工業(yè)投資xxxx萬元。蔬菜、中藥材、食用菌、生態(tài)種養(yǎng)業(yè)x大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。
2.基礎(chǔ)配套逐步完善。東風(fēng)水庫擴(kuò)建工程基本完成庫區(qū)移民搬遷協(xié)議簽訂和干渠征地拆遷工作，正加快安置房和移民專項(xiàng)工程建設(shè)工作。春灌用水協(xié)調(diào)和水利設(shè)施維護(hù)工作和轄區(qū)內(nèi)實(shí)施的水務(wù)項(xiàng)目征地拆遷、青苗附著物補(bǔ)償工作順利推進(jìn)，按時(shí)完成了水利設(shè)施掏淤、水毀歲修，新建農(nóng)村戶用沼氣xx口，新建村道xx公里，農(nóng)民生產(chǎn)生活水平得到有效提升。新建繞鎮(zhèn)路、市政設(shè)施提升工程、紅提基地設(shè)施提升、食用菌集中產(chǎn)業(yè)園等xx個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。
3.民生事業(yè)持續(xù)改善。完成城鄉(xiāng)勞動(dòng)力技能培訓(xùn)xxx人，農(nóng)村勞動(dòng)力新增轉(zhuǎn)移輸出xxx人，舉辦xxxx年園區(qū)招募巡回招聘會(huì)x場共招募xxx余人，動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)”家庭。啟動(dòng)實(shí)施長樂公辦幼兒園項(xiàng)目。x個(gè)日間照料中心、x個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心建成投用。新增低保xx戶xx人、五保供養(yǎng)x人，物資幫扶xxx人。成功舉辦春節(jié)文藝匯演、第三屆“徜徉芍藥花海，約會(huì)美麗福興”攝影大賽，進(jìn)一步豐富了城鄉(xiāng)居民文化生活。
4.社會(huì)政治和諧穩(wěn)定。信訪工作穩(wěn)步推進(jìn)，共接待群眾來訪xxx余人次，處理上級(jí)交辦信訪案件x起，市長公開電話xx起，辦結(jié)率達(dá)xxx%。嚴(yán)控不穩(wěn)定因素，全鎮(zhèn)建有調(diào)解委員會(huì)xx個(gè)，調(diào)解員xx人，維穩(wěn)隊(duì)伍不斷壯大，全年共化解各類矛盾xx件，排除安全隱患xxx處，切實(shí)消除各類新舊矛盾。禁毒工作重拳出擊，采取“打、宣、排、控”同步發(fā)力的工作措施，確保禁毒工作零失誤。深入落實(shí)法治宣傳，全年共發(fā)放法律宣傳資料xxxx余份、法律手冊(cè)xxx余份、法律援助宣傳資料xxx余份，切實(shí)增強(qiáng)了廣大群眾的法律意識(shí)。
5.隊(duì)伍建設(shè)不斷深化。以“溫黨章、憶黨史、學(xué)先進(jìn)”活動(dòng)和“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)為抓手，全面進(jìn)行專題學(xué)習(xí)23次，強(qiáng)化了干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)深化“走基層”活動(dòng)，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，切實(shí)提升了干部的服務(wù)能力、質(zhì)量和水平。
1.“四改六治理”扎實(shí)推進(jìn)。完成興石路福興段改造工程，繞鎮(zhèn)路前期工作基本完成，添置了場鎮(zhèn)污水處理設(shè)備x套，完成了xxx米污水管網(wǎng)加密建設(shè)，“金中快速通道幸福美麗新村示范區(qū)”實(shí)施的“三改四進(jìn)一提升”工程xxx戶完工待驗(yàn)，三合碑林盤整治項(xiàng)目基本完成。主要道路沿線新增垃圾桶xx個(gè)、垃圾池xxx余個(gè)，落實(shí)生態(tài)降解坑xx個(gè)，建立再生資源回收點(diǎn)xx個(gè)。全鎮(zhèn)xx個(gè)村（社區(qū)）均制定村規(guī)民約，x個(gè)小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)，并制定了《小區(qū)管理公約》，全面實(shí)現(xiàn)了村民自治。
2.扶貧開發(fā)深入推進(jìn)。實(shí)行對(duì)口幫扶部門、鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)村干部“一對(duì)一”對(duì)口幫扶精準(zhǔn)扶貧戶機(jī)制，投入xx余萬元，為xx戶精準(zhǔn)扶貧對(duì)象購黑山羊xx只、雞苗xxxx只、核桃苗xxxx株、棉殼xxx公斤等，幫助貧困戶發(fā)展種養(yǎng)業(yè)，切實(shí)增加貧困戶收入。新建道路x公里，整治堰塘xx口，新建溝渠x.x公里，持續(xù)抓好園覺寺村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以x華果優(yōu)新水果、裕豐果蔬合作社、峰上生物有限公司等為依托，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)，推行“企業(yè)+協(xié)會(huì)+支部+農(nóng)戶”模式，帶動(dòng)村民大力發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，幫助村民逐步增收致富。預(yù)計(jì)年底將全面完成第三輪第一批次扶貧開發(fā)工作。
3.拆違工作全力推進(jìn)。一是建立起了每周x次重點(diǎn)排查、每周x次以上巡邏排查、每月x次拉網(wǎng)式排查機(jī)制，全面排查鎮(zhèn)域內(nèi)違建，千方百計(jì)把違建消除在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了全鎮(zhèn)“零新增”。二是由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、分管領(lǐng)導(dǎo)參與，抽調(diào)相關(guān)部門和村（社區(qū)）負(fù)責(zé)人組成工作隊(duì)，開展集中整治工作，鎖定存量、“一違一法”、逐一銷賬，加快了全鎮(zhèn)存量違建消除，獲得了縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示，工作經(jīng)驗(yàn)在全縣推廣。
xxxx年，我鎮(zhèn)相繼獲得向縣委報(bào)送信息先進(jìn)單位、x市科普示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、x市“四星級(jí)調(diào)委會(huì)”、人口計(jì)生工作創(chuàng)先爭優(yōu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、食品安全工作先進(jìn)單位、警報(bào)臺(tái)管理先進(jìn)單位、老齡工作先進(jìn)單位、民政信息報(bào)送先進(jìn)單位、國家級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等榮譽(yù)，獲得縣主要領(lǐng)導(dǎo)以上的領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示共xx條。
因地域環(huán)境、地理位置、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、發(fā)展機(jī)遇等原因造成我鎮(zhèn)xx個(gè)村（社區(qū)）經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，場鎮(zhèn)以西的三王廟、三合碑等村（社區(qū)）的項(xiàng)目較多、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度相對(duì)較快，場鎮(zhèn)以東的金福、清河等村（社區(qū)）的項(xiàng)目較少、經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后。
我鎮(zhèn)交通現(xiàn)狀還不能很好的滿足群眾生產(chǎn)生活需求，農(nóng)田綜合利用率不夠高，農(nóng)田有效灌溉面積不夠廣，特別是壩區(qū)農(nóng)田集約化建設(shè)較為滯后、山區(qū)蓄水能力弱和排灌設(shè)施建設(shè)不完善，影響了農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力的提高。
引進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目的思路還不夠開闊，存在“輕創(chuàng)新、輕過程”的誤區(qū)，項(xiàng)目引進(jìn)的配套機(jī)制不夠健全，還未形成貫穿項(xiàng)目始終的運(yùn)行機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目落實(shí)、落地的支撐力度較弱。
個(gè)別干部職工對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)重視不夠，工作推進(jìn)辦法不多，只滿足完成基本的工作任務(wù)，缺乏創(chuàng)先爭優(yōu)的激情，致使工作推進(jìn)的力度和成效達(dá)不到新常態(tài)下要求。
深入貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會(huì)精神，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，突出項(xiàng)目建設(shè)年主題，以建設(shè)東風(fēng)湖生態(tài)旅游休閑小鎮(zhèn)、龍泉山脈和中金快速通道觀光農(nóng)業(yè)示范園為著力點(diǎn)，緊跟新常態(tài)、搶抓新機(jī)遇、迸發(fā)新力量、實(shí)現(xiàn)新作為，精心打造“x東部菌菜之鄉(xiāng)、成德工業(yè)服務(wù)小鎮(zhèn)”的新福興。
1.堅(jiān)持項(xiàng)目優(yōu)先，著力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施雙升級(jí)。
一是加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。新引進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目x個(gè)以上，新增產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整xxxx畝，持續(xù)抓好三王廟萬畝高山有機(jī)蔬菜產(chǎn)業(yè)園、三合碑園覺寺現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園、x華果水果產(chǎn)業(yè)基地、食用菌產(chǎn)業(yè)園、鐵皮石斛產(chǎn)業(yè)基地和正大集團(tuán)百萬蛋雞養(yǎng)殖項(xiàng)目的建設(shè)，啟動(dòng)實(shí)施石斛農(nóng)莊建設(shè)，促進(jìn)一三產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展，進(jìn)一步做大做強(qiáng)特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。二是進(jìn)一步增強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施配套能力。爭取新建村（社區(qū)）道路xx公里，力爭啟動(dòng)實(shí)施小型農(nóng)田節(jié)水灌溉工程和三合碑、園覺寺等x個(gè)村（社區(qū)）高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目及雙宏、積善等村農(nóng)用地整理項(xiàng)目，進(jìn)一步提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力。全面完成東風(fēng)水庫擴(kuò)建工程及配套工程征地拆遷安置工作。
2.堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，加快推進(jìn)特色場鎮(zhèn)建設(shè)。
一是啟動(dòng)實(shí)施xxxx米繞鎮(zhèn)路、xxxx米福興大道、場鎮(zhèn)道路提升、濱河公園及節(jié)點(diǎn)小品建設(shè)、污水處理站、場鎮(zhèn)雨污水管網(wǎng)改造工程等特色場鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目，力爭啟動(dòng)?xùn)|風(fēng)湖生態(tài)旅游新村項(xiàng)目，不斷配套完善場鎮(zhèn)功能。二是深入推進(jìn)“四改六治理”十大行動(dòng)，保證違建“零新增”，有序開展存量違建整治，完成中金路沿線“三改四進(jìn)一提升”項(xiàng)目和園覺寺林盤整治項(xiàng)目，建立健全物管機(jī)制，不斷加強(qiáng)小區(qū)管理，集全鎮(zhèn)之力加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，加快推進(jìn)幸福美麗新村建設(shè)，全面提升福興形象。
3.堅(jiān)持民生為重，大力推進(jìn)社會(huì)事業(yè)上臺(tái)階。
一是協(xié)調(diào)推進(jìn)長樂公辦幼兒園建設(shè)，管理運(yùn)營好村（社區(qū)）日間照料中心、居家養(yǎng)老服務(wù)中心，積極開展文體活動(dòng)，不斷提升群眾生活水平和質(zhì)量。二是全面推進(jìn)依法治鎮(zhèn)，積極穩(wěn)妥處置各類突發(fā)事件，重拳打擊種、制、販、吸、運(yùn)毒等違法犯罪行為，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理。三是抓好交通運(yùn)輸、建筑施工、食品藥品等安全生產(chǎn)工作，做好防汛防災(zāi)工作，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
4.堅(jiān)持扶貧托底，堅(jiān)決打贏扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。
一是認(rèn)真謀劃第三輪第二批扶貧開發(fā)工作，按照“一戶一業(yè)、一戶一策、一人一法”要求，為xxx戶貧困戶量身定制幫扶方案，采取多種幫扶方式，提高扶貧工作的針對(duì)性和精確性。二是加強(qiáng)向?qū)诼?lián)系領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)口幫扶部門的匯報(bào)、對(duì)接，積極爭取政策、資金和項(xiàng)目支持，啟動(dòng)實(shí)施清河村扶貧開發(fā)項(xiàng)目，加大道路、水利等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，進(jìn)一步夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。
5.堅(jiān)持隊(duì)伍支撐，持續(xù)推進(jìn)干部隊(duì)伍水平大提升。
一是強(qiáng)化干部學(xué)習(xí)教育，結(jié)合福興實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究，提升業(yè)務(wù)水平，真正用理論武裝干部頭腦、指導(dǎo)干部實(shí)踐、推動(dòng)各項(xiàng)工作。二是始終堅(jiān)持“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”的理念，在抓小、抓長、抓實(shí)上狠下功夫，持續(xù)強(qiáng)化干部監(jiān)督管理，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，努力營造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好政治生態(tài)，打造一支“作風(fēng)最硬、能力最強(qiáng)、效率最高、服務(wù)最優(yōu)”的干部隊(duì)伍。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十六
1、上半年，我鎮(zhèn)各村統(tǒng)一新建村務(wù)公開欄，村務(wù)公開更加規(guī)范。本著規(guī)范、明了、方便、實(shí)用的原則，結(jié)合實(shí)際深化政務(wù)公開，確保政策文件、涉農(nóng)項(xiàng)目、資金都能及時(shí)得到公開。
2、針對(duì)上級(jí)對(duì)政府門戶網(wǎng)站上政務(wù)公開的要求，我鎮(zhèn)堅(jiān)持公開、透明、及時(shí)、全面的原則，圍繞深化改革、項(xiàng)目建設(shè)、扶貧措施、惠民政策等工作，加大了網(wǎng)上公開的落實(shí)力度。一是及時(shí)完善網(wǎng)站內(nèi)容，每月上傳符合要求的各類公開信息。二是加強(qiáng)了政府門戶網(wǎng)站隊(duì)伍建設(shè)，明確專人負(fù)責(zé)信息上傳及網(wǎng)站管理。1-6月，我鎮(zhèn)通過門戶網(wǎng)站發(fā)布32篇政務(wù)公開信息。
(三)規(guī)范管理，打造工作亮點(diǎn)。我鎮(zhèn)秉持“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、提效能”的理念，實(shí)行“柜臺(tái)式”辦公和“一站式”服務(wù)，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心效能，營造了公開透明、快捷高效的辦事氛圍，有效解決了群眾辦事門難進(jìn)、人難找、事難辦的問題，形成了部門配合、鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)的長效服務(wù)機(jī)制。
1.以抓實(shí)“三個(gè)規(guī)范”，提升服務(wù)效率。一是規(guī)范服務(wù)窗口。將聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的職能部門在窗口集中，設(shè)立了民政、社保、財(cái)政惠農(nóng)、經(jīng)管統(tǒng)計(jì)、司法綜治、國土城建6個(gè)核心服務(wù)窗口，每個(gè)服務(wù)窗口均注明服務(wù)內(nèi)容、主要責(zé)任人和工作職責(zé)。二是規(guī)范辦事指南。全面推行“一次性告知”和“一站式辦結(jié)”，將服務(wù)事項(xiàng)所需資料、辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、辦理時(shí)限等內(nèi)容一次性告知辦事群眾;對(duì)群眾申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，由責(zé)任窗口進(jìn)行登記和辦理，并在承諾的時(shí)限內(nèi)按時(shí)辦結(jié)。三是規(guī)范管理制度。我鎮(zhèn)制定了考勤制度、值班制度和考核管理制度，通過嚴(yán)肅工作紀(jì)律和強(qiáng)化工作考勤，將記錄納入干部職工個(gè)人年終考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
2.以執(zhí)行“三項(xiàng)制度”，提升服務(wù)質(zhì)量。我鎮(zhèn)在各村建立了便民服務(wù)代辦點(diǎn)，構(gòu)建了鎮(zhèn)村兩級(jí)聯(lián)動(dòng)的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。代辦點(diǎn)肩負(fù)證照代辦、政策咨詢、致富發(fā)展等工作職責(zé)，強(qiáng)化執(zhí)行值班制、代辦制和限時(shí)承諾制。一是執(zhí)行值班制。規(guī)定支村兩委成員輪流值班，每逢趕圩日的前一天必須有人值班，主要負(fù)責(zé)村民接待、受理登記和協(xié)調(diào)處理等服務(wù)事項(xiàng)。二是執(zhí)行代辦制。代辦點(diǎn)負(fù)責(zé)集中受理村民證照代辦申請(qǐng)，由村干部到鎮(zhèn)統(tǒng)一辦理，對(duì)符合條件、資料齊全的由村干部負(fù)責(zé)代辦;確須由群眾親自辦理的事項(xiàng)，才通知當(dāng)事人到鎮(zhèn)辦理。三是執(zhí)行限時(shí)承諾制。按照服務(wù)事項(xiàng)的輕重緩急，能辦的立即辦，一時(shí)辦不了的承諾時(shí)間辦，確實(shí)不能辦理的，向群眾耐心細(xì)致地做好說明解釋工作。
3.以推行“三個(gè)結(jié)合”，提升公開透明度。一是推行政務(wù)公開與依法行政相結(jié)合，及時(shí)向廣大群眾公開項(xiàng)目建設(shè)，惠農(nóng)補(bǔ)貼，民政、扶貧等方面的法律法規(guī)，讓群眾及時(shí)了解政府工作的各種程序和依據(jù)，擴(kuò)大群眾的知情權(quán)，全面提升鎮(zhèn)村干部依法行政水平和農(nóng)民群眾的法律意識(shí)。二是推行政務(wù)公開與具體業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。我鎮(zhèn)針對(duì)群眾要到鎮(zhèn)村兩級(jí)經(jīng)常辦的業(yè)務(wù)，在鎮(zhèn)村兩級(jí)公開欄中及時(shí)公開相關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾等事項(xiàng)，并公開投訴處理機(jī)制，及時(shí)接受群眾的投訴。三是推行政務(wù)公開與廉政監(jiān)督相結(jié)合。通過實(shí)行對(duì)外、對(duì)內(nèi)及時(shí)有效的政務(wù)公開，廣泛接受群眾監(jiān)督，強(qiáng)化了全體干部職工和村定員干部廉潔勤政的意識(shí)，有效預(yù)防了腐敗的發(fā)生，維護(hù)了農(nóng)民的權(quán)益。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十七
（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。預(yù)計(jì)全年，完成固定資產(chǎn)投資xxxxx萬元（其中工業(yè)投資xxxx萬元，%），%；規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值xxxxx萬元；服務(wù)業(yè)增加值xxxxx萬元，同比增長xx%；招商引資到位資金xxxxx萬元，完成目標(biāo)值的xxx%；全口徑稅收xxxx萬元，%；農(nóng)民人均純收入xxxxx元，同比增長xx%。
（二）產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目推進(jìn)情況。一是項(xiàng)目引進(jìn)。新引進(jìn)五軍老戰(zhàn)士紅色旅游紀(jì)念教育基地、牧歌農(nóng)莊、港泰·通航直升機(jī)xs營銷體驗(yàn)中心等重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目x個(gè)，協(xié)議資金xx.x億元。二是項(xiàng)目包裝儲(chǔ)備。完成了古城商貿(mào)中心、農(nóng)業(yè)總部基地等x個(gè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目的包裝儲(chǔ)備工作。三是項(xiàng)目建設(shè)。完成蓉晶公館一二期xx.x萬平方米和x鐵路衛(wèi)校附屬醫(yī)院x萬平方米的門診綜合樓和住院樓主體工程建設(shè)；啟動(dòng)了古蜀文化研究院平場打圍等動(dòng)工前的準(zhǔn)備工作；天府花木城一期項(xiàng)目正在完善規(guī)劃方案和施工許可證的辦理。
（三）全市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)建設(shè)情況。一是城鎮(zhèn)建設(shè)。啟動(dòng)了古城遺址保護(hù)規(guī)劃編制工作，建成馬街文化廣場、古城村綜合服務(wù)中心并投入使用，新增文化活動(dòng)廣場x個(gè)，實(shí)現(xiàn)體育健身設(shè)施全覆蓋；完成了鎮(zhèn)公立幼兒園拆遷騰地平場等動(dòng)工前的準(zhǔn)備工作。二是美麗新村建設(shè)。建成花牌、鄰城、古城、萬平方米農(nóng)村新型社區(qū)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)xxxx戶xxxx人集中入住；啟動(dòng)了指路村“五自模式”二期x.x萬平方米安置房建設(shè)；完成花牌村水七廠x.x萬平方米安置房主體建設(shè)；實(shí)施了古城村“三美”示范村建設(shè)，完成古城、水梨、花牌等村土地復(fù)墾驗(yàn)收工作。三是農(nóng)村改革試點(diǎn)。探索在金絲楠博物館項(xiàng)目區(qū)開展了有償騰退宅基地工作，有償騰退xx戶xx人，騰退出建設(shè)用地xx畝；加快推進(jìn)xx個(gè)安置點(diǎn)安置房產(chǎn)權(quán)辦理和山海、牧歌農(nóng)莊等項(xiàng)目集體經(jīng)營性建設(shè)用地入市試點(diǎn)工作。
（四）生態(tài)環(huán)境建設(shè)情況。一是生態(tài)建設(shè)。啟動(dòng)了鎮(zhèn)域xxx戶原生態(tài)農(nóng)家、xx個(gè)傳統(tǒng)川西民居院落的創(chuàng)建工作；基本形成以山海有機(jī)糧油、集睿園等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為主的xxxx畝精品糧油基地，以中鐵八局、泰和園為主的xxxx畝銀杏桂花林和鮮盆花基地；注冊(cè)成立x個(gè)家庭農(nóng)場。二是環(huán)境治理。統(tǒng)籌推進(jìn)“四改六治理”工作，完成全國農(nóng)村生活垃圾治理和馬街社區(qū)全市百村村容村貌整治驗(yàn)收工作；完成xxxx年黑臭河治理工作，啟動(dòng)了xxxx年黑臭河治理工作。三是環(huán)境保護(hù)。建立完善鎮(zhèn)級(jí)環(huán)保機(jī)構(gòu)，完成xx家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)環(huán)保調(diào)查和“一企一冊(cè)”建檔，以及花牌、古城、鄰城、指路等x村xxxx米污水管網(wǎng)中央環(huán)境連片整治工作，生活廢水處理率達(dá)xx%以上。
（五）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況。一是道路建設(shè)。省市重點(diǎn)工程沙西線改擴(kuò)建下穿隧道建成通車，正加快x座跨線天橋的建設(shè)工作；完成xx.x公里村組道路新改建，以及x.x公里鄰城村土地整理二期配套道路建設(shè)。二是配套設(shè)施建設(shè)。完成x公里農(nóng)村飲水提升工程自來水管網(wǎng)埋設(shè)，實(shí)施了高石橋及鄰城低槽溝污水支管收集管網(wǎng)建設(shè)；完成x個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化和wifi網(wǎng)絡(luò)全覆蓋建設(shè)工作。三是拆遷查違。完成了水七廠輸水管網(wǎng)、沙西線市政工程等項(xiàng)目拆遷xxx戶xxx.x畝；查違治違xxx平方米。
（六）社會(huì)民生建設(shè)情況。一是社會(huì)事業(yè)建設(shè)。深入開展各類文化惠民活動(dòng)xx余場，統(tǒng)籌實(shí)施了村老年活動(dòng)室、古城村社區(qū)綜合服務(wù)中心、黑臭河治理、公立幼兒園等民生工程建設(shè)。二是民生保障。城鎮(zhèn)新增就業(yè)xxx人，農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移xxx人，動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)家庭”；城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保新增xxx人，參保率達(dá)xx%以上；建立社區(qū)快速救助機(jī)制，發(fā)放困難群眾救助金和慰問金x.x萬余元，持證殘疾人參加xxxx年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和殘疾人子女少兒互助金實(shí)現(xiàn)全覆蓋。三是社會(huì)建設(shè)和管理。全年排查調(diào)處矛盾糾紛xxx起，調(diào)解成功率達(dá)xx%以上，妥處了“西蜀名居”、“沙西學(xué)苑”等歷史遺留問題，強(qiáng)化安全生產(chǎn)和食藥品監(jiān)管，全年未發(fā)生一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
工作思路：圍繞建設(shè)“全國歷史文化名鎮(zhèn)”的發(fā)展定位，挖掘發(fā)揮古城特有的資源和區(qū)位優(yōu)勢，以古城國家遺址公園建設(shè)為總抓手，著力在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快項(xiàng)目引建、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革、完善基礎(chǔ)設(shè)施、提升生態(tài)環(huán)境、建設(shè)社會(huì)事業(yè)、改善民生福祉、農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效、農(nóng)民增收致富等方面狠下功夫，全力創(chuàng)建“全國歷史文化名鎮(zhèn)”。
主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)目標(biāo)：力爭全年完成全社會(huì)固定資產(chǎn)投資x億元以上；規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值xxxx萬元以上；服務(wù)業(yè)增加值x.x億元以上，同比增長xx%；全口徑稅收xxxx萬元以上，同比增長x%；農(nóng)民人均純收入xxxxx元以上，同比增長xx%。為完成上述目標(biāo)，著力抓好以下五方面的工作：
（一）強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長。一是加快項(xiàng)目引進(jìn)。力爭新引進(jìn)至善養(yǎng)老托老中心、農(nóng)業(yè)總部基地等投資億元以上的重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目x個(gè)以上。二是加快項(xiàng)目包裝儲(chǔ)備。力爭完成鳥籠研發(fā)及加工展示中心、“古城三編”傳統(tǒng)手工藝品展示交易中心、古城遺址國家公園等x個(gè)項(xiàng)目的包裝儲(chǔ)備。三是推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。力爭建成投運(yùn)鐵路衛(wèi)校附屬醫(yī)院、蓉晶公館等重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目x個(gè)以上；啟動(dòng)天府花木城一期、巴蜀漢陶博物館、金絲楠博物館、港泰通用航空產(chǎn)業(yè)園等x個(gè)重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目的建設(shè)工作。四是加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。推進(jìn)德惠有機(jī)蔬菜、山海有機(jī)糧油等有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設(shè)，力爭種植規(guī)模達(dá)xxxx畝以上，重點(diǎn)培育家庭農(nóng)場和農(nóng)機(jī)、花木等合作社x家以上。
（二）強(qiáng)化城鄉(xiāng)建設(shè)，改善推動(dòng)發(fā)展支撐。一是優(yōu)化完善鎮(zhèn)域規(guī)劃。加快古城遺址保護(hù)性規(guī)劃方案的編制工作，完成鎮(zhèn)域總規(guī)及村規(guī)的修編工作。二是推進(jìn)遺址公園建設(shè)。力爭啟動(dòng)古城遺址核心區(qū)域拆搬遷工作，以及遺址周邊道路管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境營造等前期建設(shè)工作。三是加快示范鎮(zhèn)村建設(shè)。全面完成x.x萬平方米xxx戶xxx人的指路村二期和花牌村水七廠安置房建設(shè)并交房入??；力爭完成xx個(gè)安置點(diǎn)房產(chǎn)證辦理，農(nóng)村集體經(jīng)營性建設(shè)用地入市達(dá)到xx畝以上，完成中平、指路、古城等村村級(jí)公共服務(wù)和社會(huì)管理改革示范村建設(shè)工作，以及水梨、花牌、指路、鄰城等村土地綜合整治竣工驗(yàn)收工作。四是加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。力爭全面實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)大管網(wǎng)自來水全覆蓋，基本完成城鄉(xiāng)供水排污、供電供氣等基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)；完成全鎮(zhèn)xx公里鎮(zhèn)道、村道、社道等基礎(chǔ)路網(wǎng)的新建和改擴(kuò)建，加快推進(jìn)鎮(zhèn)村xg通信全覆蓋建設(shè)。
（三）強(qiáng)化環(huán)境治理，深化推動(dòng)生態(tài)建設(shè)。一是加快生態(tài)景區(qū)建設(shè)。按照國家“aaaa”級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)加快馬街老街區(qū)的風(fēng)貌改造和提檔升級(jí)，加快省級(jí)和國家級(jí)園林城鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，力爭啟動(dòng)x條特色文化街建設(shè)工作，加快推進(jìn)x公里沙西線古城生態(tài)綠化帶建設(shè)。二是深化環(huán)境綜合治理。加快實(shí)施“黑臭河”和水環(huán)境治理，扎實(shí)抓好“百村容貌”整治工作，強(qiáng)化違法排污單位整治，力爭建成x個(gè)“小組微生”新農(nóng)村綜合體、x個(gè)省級(jí)生態(tài)村和xxx戶市級(jí)生態(tài)家園。
（四）強(qiáng)化社會(huì)保障，統(tǒng)籌推動(dòng)民生改善。一是推進(jìn)民生工程建設(shè)。開展系列文化惠民活動(dòng)xx場次以上，成立古城古建筑協(xié)會(huì)，力爭古建傳統(tǒng)技藝爭創(chuàng)市級(jí)、民間川劇爭創(chuàng)省級(jí)“非遺名錄”；統(tǒng)籌實(shí)施村（社區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)站、沙西線生態(tài)走廊、鎮(zhèn)公立幼兒園等民生工程建設(shè)。二是創(chuàng)新社會(huì)建設(shè)和管理。深化信訪“三項(xiàng)制度”建設(shè)，積極開展領(lǐng)導(dǎo)接訪、干部下訪以及鎮(zhèn)長、村主任進(jìn)大廳接訪活動(dòng)，有效化解各類矛盾和問題，確保社會(huì)穩(wěn)定。三是抓好安全生產(chǎn)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)和食藥品監(jiān)管，及時(shí)排查和消除隱患，深入開展法治鎮(zhèn)村、平安村、平安社區(qū)、平安家庭院落等細(xì)胞創(chuàng)建活動(dòng)，確保不發(fā)生一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
（五）強(qiáng)化干部管理，務(wù)實(shí)推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)。一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。優(yōu)化完善鎮(zhèn)村干部教育培訓(xùn)機(jī)制，健全完善黨員干部考評(píng)、激勵(lì)保障和管理監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)機(jī)關(guān)干部簽到簽退制度，加大以村級(jí)兩委班子隊(duì)伍為主的鎮(zhèn)村兩級(jí)后備人才庫管理和建設(shè)。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省市縣“十項(xiàng)規(guī)定”以及黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)查違紀(jì)違法案件，有效杜絕各類腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、盡職履責(zé)、執(zhí)行力強(qiáng)的干部隊(duì)伍。
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