心得體會是我們在成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。通過記錄心得體會，我們可以更好地認(rèn)識自己，借鑒他人的經(jīng)驗，規(guī)劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
心得體會論文如何寫篇一
心得體會是一種常見的寫作形式，它通常是在經(jīng)歷了某個具有重要意義的事件、閱讀了某本書或經(jīng)歷了某種事情之后，我們將自己的感受、思考和領(lǐng)悟?qū)懗晌淖值捏w現(xiàn)。無論是在學(xué)術(shù)領(lǐng)域還是在日常生活中，寫好一篇心得體會的論文都是非常有用而且重要的能力，下面將從五個方面探討如何寫好心得體會的論文。
第二段：選擇合適的主題
在寫心得體會的文章時最重要的事情就是選擇一個合適的主題。好的主題可以幫助我們更好地展現(xiàn)自己的思考和領(lǐng)悟。首先，我們需要充分了解主題的背景和相關(guān)的信息，了解自己的閱讀和思考角度，然后選擇一個您自己真正感興趣和熟悉的主題，最后根據(jù)自己的思考和領(lǐng)悟?qū)懗鲎约旱挠^點。
第三段：記錄真實的自己
寫好一篇心得體會的論文需要我們記錄真實的自己，這就要求我們首先要對自己的思考和領(lǐng)悟有一個深刻的理解，再將自己的思考和領(lǐng)悟用自己的語言表達出來。我們可以用故事、引用、評論等形式展現(xiàn)自己的觀點，同時也要盡量避免模仿他人的行為。
第四段：鏈接實際體驗和學(xué)術(shù)思考
一篇好的心得體會文章需要能夠鏈接實際體驗和學(xué)術(shù)思考，將自己的感受與理論知識融合在一起，這樣更容易讓讀者理解和吸收。我們可以對自己所閱讀的相關(guān)理論進行總結(jié)和批判性思考，在結(jié)合自己的實際體驗后，將所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相匹配，最終得出有價值的結(jié)論。
第五段：突出思考的深度和廣度
寫好一篇心得體會的文章需要能夠突出思考的深度和廣度。我們在表達自己的思考和領(lǐng)悟時，需要注意將自己的思考和領(lǐng)悟與其他人不同的觀點進行對比和分析，以便更好地展現(xiàn)自己思考和領(lǐng)悟的深度和廣度，同時也要考慮到讀者的理解和接受程度，展現(xiàn)出一個全面且有價值的分析過程。
結(jié)論：總結(jié)文章的重點
在結(jié)束一篇心得體會的文章時，我們需要對文章的重點進行總結(jié)，用一個簡短而精確的語言來強調(diào)文章的主題和我們的觀點?？偨Y(jié)是一個回顧、概括和提出建議的過程，是為讀者提供整體思考所必需的部分，也是文章開始和結(jié)束的銜接點。通過“總結(jié)”，讀者可以領(lǐng)略到文章的核心價值和深度所在，進一步為他們的思考和判斷提供重要的信息和思路。
心得體會論文如何寫篇二
嘉興教育學(xué)院阮望興
2010.3.10
一、什么是教育教學(xué)論文
“討論”與“研究”有關(guān)教育教學(xué)問題的文章。屬于議論文，具有議論文的一般特點，即要有正確、鮮明的論點，要有典型的論據(jù)，還要有恰當(dāng)?shù)恼撟C過程和方法。（議論文三要素）
教育教學(xué)工作總結(jié)，突出的是工作過程、具體做法、工作成績、存在問題、改進意見，以及在此基礎(chǔ)上得出的一些經(jīng)驗體會，觀點就體現(xiàn)在這體會中。
教育教學(xué)工作總結(jié)是教育教學(xué)論文的基礎(chǔ)，或者說，寫教育教學(xué)論文是在教育教學(xué)工作總結(jié)的基礎(chǔ)上進行的。
二、教師為什么要寫論文
1、有利于提高教師的理論素養(yǎng)；
2、有利于提高教師吸收信息的能力；“個體勞動集體智慧”
3、有利于提高教師教育教學(xué)水平；
4、有利于促進教師成為一位名師。
教師成為名師，至少具備三個基本條件：一是師德高尚，二是教育教學(xué)成績突出，三是教育科研成果顯著。而教育科研的成果，一般以教育教學(xué)論文（課題）形式表達出來。因為教育教學(xué)論文是理論與實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，從論文里可以看出你的理論功底與解決實際問題的水平與能力。其實這幾年涌現(xiàn)出一大批名師，他們的共同特點是，一會教書，二會寫文章。“能說會道能寫會做”
全國著名特級教師、小學(xué)語文情境教學(xué)創(chuàng)始人李吉林，曾経說過一句令人深思的話：“這幾年（指80年代初期和中期）我的提高大于前20年，其中，寫作幫了大忙?！?/p>
《中國教育學(xué)刊》2009年第六期刊登李吉林教師寫的題為《為教師搭建學(xué)術(shù)平臺》的文章，專門介紹了自己如何通過專業(yè)寫作的成長經(jīng)歷。
三、教師撰寫論文應(yīng)持有的態(tài)度
1、克服畏難情緒，提高寫作的勇氣和信心；
“每位教師都有寫好論文的潛能，關(guān)鍵在于開發(fā)，特別是需要自己去不斷開發(fā)?！?/p>
2、克服情性，堅持不懈，勤奮刻苦，虛心好學(xué)；
3、克服急功近利、弄虛作假的思想與行為，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、實事求是的治學(xué)精神與態(tài)度。
四、教育教學(xué)論文的類型
1、學(xué)術(shù)性論文：觀點性（理論性強）
2、經(jīng)驗總結(jié)（問題解決）：針對某一個問題，提出自己的觀點應(yīng)用性（理論與實踐緊密結(jié)合）中小學(xué)教師寫的文章大部分是屬于這一類。
3、調(diào)查報告：
4、研究報告：
五、主要評價要素
1、理論性：在理、啟發(fā)、深刻
2、實踐性：可操作、實在、新意
自我評價一下，自己的文章在這兩個方面做得怎么樣。論文的鑒定，在某個程度上限制了教師寫文章的水平，沒有一個反饋機制。
六、當(dāng)前教師論文寫作中存在的特出問題
（一）題目與內(nèi)容不符：文不對題。
例：談低齡兒童的趣味性學(xué)習(xí)
摘要：
由于原文題目與所寫內(nèi)容不符，后把題目作了調(diào)整，改為“談低齡兒童學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)”，有關(guān)內(nèi)容也作了相應(yīng)調(diào)整，使題文相符，符合要求。
談低齡兒童學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)
摘要：
（二）選題不當(dāng)，大而空，缺乏獨特性與新意。
一般說來，選題宜小不宜大。這是因為小的選題，構(gòu)思容易，段落層次易于安排和控制，材料涉及面小，便于掌握和使用，論述的問題容易談深、談透。如果論文選題過大，涉及的面就寬。面寬，要么是談不全面，顧此失彼：要么是面面俱到，談不深、談不透，結(jié)果是蜻蜒點水，浮光掠影。這樣的文章，別人讀了當(dāng)然會有厭倦之感：“萬言不值一杯水”，論文失去了應(yīng)有的價值。
例如：一位老師寫了一篇題為《優(yōu)化課堂教學(xué)之我見》的論文，用了8000余字，寫了六個方靣的內(nèi)容，包括“更新教學(xué)思想”、“優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容”、“優(yōu)化教學(xué)方法”、“優(yōu)化教學(xué)結(jié)構(gòu)”和“優(yōu)化教學(xué)手段”等。上述每個標(biāo)題下又設(shè)二級標(biāo)題4—5亇，如第一個標(biāo)題下又設(shè)“摒棄傳統(tǒng)的應(yīng)試教育觀念”、“重視教法”、“重視學(xué)法”、“培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣”和“發(fā)展能力”等5個小標(biāo)題。其實，就每個標(biāo)題展開來寫都是一篇很有寫頭的文章。這里，安排了這么多的內(nèi)容，擬了這么多的標(biāo)題，結(jié)果哪一個也沒有寫深刻，只能泛泛而談了。
要達到選題小，一般采取由大到小、層層收縮的方法。另外，選題角度應(yīng)考慮體現(xiàn)一定的獨特性與新意。俗話說：“題好一半文”。
1.問題解決的理念上體現(xiàn)一定的獨特性與新意。
例：讓課堂煥發(fā)生命活力——小學(xué)思品社會課“對話式”教學(xué)的實踐探索
教師研究工作坊：一種新的校本教研組織形式民主議事：小學(xué)生公民教育的創(chuàng)新實踐
論文標(biāo)題的固定用語，多有謙虛之意，常有以下幾組：
（1）“淺議”、“淺談”、“小議”、“芻議”、“淺見”、“管見”、“試析”等。意思說作者的認(rèn)識是淺顯的，初步的。
（2）“初探”、“探索”、“實踐與探索”、“探析”、“探微”等。意思說論文中探討的問題及認(rèn)識是初步的、膚淺的。
（3）“例談”、“談片”、“舉隅”等。結(jié)合具體實例談觀點，含有認(rèn)識問題不全面的謙意。
（4）“縱橫談”、“瑣談”等。論述的問題內(nèi)容較為廣泛，考慮到問題的方方面面。
（5）“質(zhì)疑”、“商榷”、“也談?”等。一般用來針對別人的論文中的觀點提出自己不同觀點，屬于商榷爭鳴性的文章。
還有題目表述中的單因子與雙因子：例：培養(yǎng)幼兒良好的自我調(diào)節(jié)能力（單因子）
改為：基于解惑式幫引的幼兒園新教師培訓(xùn)策略研究
優(yōu)化品德課堂即時評價的“幾個一點”
改為：優(yōu)化品德課堂即時評價之我見
（三）文章四平不穩(wěn)，沒有重點。
例：“旁逸斜出”的精彩
------淺談初中語文課堂教學(xué)中的拓展延伸
（一）在主題處拓展延伸
（二）在語言處拓展延伸
（三）在作家處拓展延伸
（四）在留白處拓展延伸
（五）在動情處拓展延伸
（六）在生成處拓展延伸
（七）在體裁處拓展延伸
原文章所寫的七個方面都比較平，經(jīng)修改后在前面三個方面作了重點剖折。
（一）在主題處拓展延伸
1.類似主題鏈接法2.深入探究法
（二）在語言處拓展延伸
1.在語言優(yōu)美處拓展延伸2.在語言精確處拓展延伸
（三）在作家處拓展延伸
1.從節(jié)選的課文出發(fā)，向整篇文章或整部著作拓展。
2.從節(jié)選的課文出發(fā)，向本作家不同時期的不同風(fēng)格的作品延伸
（四）不能有效論證。1.論證方法掌握不好。
論證就是用論據(jù)闡述、證明論點，把論點與論據(jù)有機地結(jié)合起來，形成一篇有說服力的文章。論證的過程是判斷、推理、分析、綜合、歸納、演繹、類比的邏輯思維過程。
論點只是一篇論文的中心觀點（要證明什么），論據(jù)只是證明論點的各種材料（用什么證明），論證則是聯(lián)系論點與論據(jù)的紐帶和橋梁（怎樣去證明）。論證有多種方法：
（1）“擺事實、講道理”，事例論證。（簡稱例證法）俗話說：“事實勝于雄辯”，有事實，才能使人信服，才能贊同你的觀點，支持你。
采用例證法要注意的方面：
一是論點和具體事例要統(tǒng)一、有效。因為事例是用來說明論點的，因此選擇的事例要與論點對口；要新穎、有吸引力和說服力；要典型的，而不能是個別偶然的；要真實的，而不能虛假編造的。二是敘事與議論要結(jié)合。事例論證不能光擺事實，不講道理，而要把擺事實與講道理有機結(jié)合。要結(jié)合事例進行分析，以揭示論點與論據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系。通過分析論證，不但要使讀者知其然，還要知其所以然。三是不能無限制地羅列堆砌事例，要避免單調(diào)重復(fù)。當(dāng)然，為加強對某個觀點的闡述，特別是對比較新的觀點，一般讀者還容易持懷疑態(tài)度的，可以多幾個事例，但這些事例應(yīng)從不同的層次、不同的角度上來運用的。
請看下面一段文字。（摘自《怎樣寫教學(xué)論文》p.125）
二、敏銳的語感能力語感能力是語文素質(zhì)中的核心。一個人的語文素質(zhì)如何，不是看他認(rèn)識了多少字，掌握了詞的幾個義項，熟記了多少成語典故。當(dāng)然，這些也是基礎(chǔ)知識，也是需要的，但是，決定語文素質(zhì)的最主要的因素是語感能力。語感能力，就是對語言材料的敏感強度。對語言材料非常敏感，就是語感能力強?！斑@個亭踞在突出的一角的巖石上，上下都空空的，仿佛一只蒼鷹展著翼翅浮在天宇中一般?！本渲袨槭裁从谩熬帷倍挥谩白洹?，你如果能感受到“踞”的妙處，那說明有點語感能力，有對語言形象性的敏感?！霸谖L(fēng)中，在陽光中，燕子帶著它剪刀似的尾巴，斜著身子在天空里掠過，唧的一聲，已經(jīng)由這邊的稻田上，飛到了那邊高柳之下?！本涫诪槭裁从谩霸谖L(fēng)中，在陽光中”，而不把它合成“在微風(fēng)中和陽光中”？你如果能感受到它的妙處，那也說明有點語感能力，有對語言節(jié)奏的敏感。
《窮人》的結(jié)尾處有這樣幾個句子：（漁夫皺起眉，他的臉色變得嚴(yán)肅，憂慮。“恩，是個問題”他搔搔后腦勺說：“恩，你看怎么辦？得把他們抱來，同死人呆在一起怎么行？哦，我們，我們總能熬過去的，快去，別等他們醒來?！绷蟹颉ね袪査固?828—1910），19世紀(jì)俄國最偉大的作家，小學(xué)六年級課文。）
但桑娜坐著一動不動。
“你怎么啦？不愿意嗎？你怎么啦，桑娜？”“你瞧，他們在這里啦?！鄙Ｄ壤_了帳子。
這里的“桑娜坐著一動不動”是平實的敘述，你如果能從中體味到此時主人公豐富的復(fù)雜的思想感情，把握住主人公的心靈律動，那說明有點語感能力，有對語言深層意義的敏感。
文中列舉了三個具體例證，但并不顯得重復(fù)累贅，原因就是它從三個不同的側(cè)面談的，即一是“對語言形象性的敏感”，二是“對語言節(jié)奏的敏感”，三是“對語言深層意義的敏感”。
（2）“借助道理”，引理論證。（引證法）
作者為了闡述自己的觀點，引用別人的話來證明。古人所說的，“明理引乎成辭”，就是指的引證，“成辭”就是已經(jīng)固有的言辭。一是運用基本理論說理，這里的“基本理論”除了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以外，側(cè)重指與教育、教學(xué)關(guān)系密切的教育學(xué)理論、心理學(xué)理論、學(xué)科教學(xué)法理論等；二是運用常見的帶有法律性、權(quán)威性的條文（如教學(xué)大綱等）；三是運用科學(xué)上已被公認(rèn)的公理、原理，以及內(nèi)涵精深的格言、成語等；四是運用名人的名言說理。采用引證法要注意的方面：
一明確引證只是論證的一種輔助手段，必須與其它論證方法配合使用，不宜用得過多過濫，避免形成文字堆砌，空口說教，削弱說服力；二引文要正確，如是部分引用，不能斷章取義，更不能牽強附會、歪曲原意；三引證還要結(jié)合個人的分析，談出自已的理解，說出自己的觀點。
（3）“用貨比貨”，對比論證。（對比法）
俗話云：“不怕不識貨，只怕貨比貨”。通過對比，事物的本質(zhì)特征會更加鮮明，這樣贊成什么，反對什么，旗幟鮮明，涇渭分明，從而增強論文的說服力。
對比論證有正反對比、前后對比、特征對比等各種具體形式。請看題為《克服課堂教學(xué)中的形式主義》一文的前兩段。（摘自《怎樣寫教學(xué)論文》p.130）
每堂課都有一定的教學(xué)內(nèi)容，完成一定的教學(xué)任務(wù)，也有一定的教學(xué)形式和教學(xué)手段。教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式結(jié)合緊密，不可分割。但是，內(nèi)容是矛盾的主要方面，形式是為內(nèi)容服務(wù)并由內(nèi)容所決定的。因此，一堂課采用什么教學(xué)形式和方法、手段，要由這堂課的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)任務(wù)來決定，內(nèi)容和任務(wù)不同，形式、方法、手段也不同。好的教學(xué)形式、方法、手段，應(yīng)該是能順利地完成預(yù)定的教學(xué)任務(wù)，使學(xué)生學(xué)得輕松愉快，能力、智力都得一定的發(fā)展，并且在思想品德、道德情操等方面受到良好的教育。這就是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，形式為內(nèi)容服務(wù)，講求實效。
可是形式主義卻不然，它片面追求形式，忽視內(nèi)容。它把形式和內(nèi)容機械地割裂開來，脫離實際內(nèi)容，極端地夸大事物的表面形式。在課堂教學(xué)中的表現(xiàn)就是脫離教學(xué)的實際內(nèi)容和具體的教學(xué)任務(wù)，單純追求教學(xué)形式的新奇多變，單純9講求教學(xué)方法、手段的生動活潑、豐富多彩，即只求形式美、外表美，而不看教學(xué)的實際需要，不講求實效。
第一段，正面談出了作者自己的論點，即課堂教學(xué)要講求實效，做到內(nèi)容與形式統(tǒng)一；第二段從反面談了課堂教學(xué)不講實效的形式主義。這兩段形成了正反對比，由此引出論文后面的“小學(xué)語文閱讀教學(xué)中的形式主義”十二項具體表現(xiàn)。
（4）“巧打比方”，比喻論證。（喻證法）
比喻論證，就是通過打比方來說清一個道理。通過打比方，可以把深奧的道理講得更通俗，更形象，從而增強文章的說服力。例如，于永正老師寫的一篇論文《嚴(yán)要求頂真練》，把語文教學(xué)中的嚴(yán)格訓(xùn)練比作體育鍛煉的“達標(biāo)”，把訓(xùn)練比作種豆，“播種豆子，決不會收獲茅草”。這些比喻比得巧妙，使文章具有很強的說服力。2.論述缺乏層次性，往往是觀點加例子。
“問題解決”型論文，一般可以按以下步驟進行論述：是什么、為什么（價值、作用）、具體做法（可以舉例說明）、結(jié)論。
程序也是可以調(diào)整的，可以先說為什么？重要性。有的時候可以還講重要性，再做解釋。
例：兒童“古詩配畫”教學(xué)方法之探索
三、通感法
通感法指在兒童“古詩配畫”教學(xué)時，引導(dǎo)學(xué)生進行審美活動時將各種審美感官，如學(xué)生的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等多種感覺互相溝通，互相轉(zhuǎn)化的一種教學(xué)方法。錢鐘書先生說過，“在日常經(jīng)驗里，視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺往往可以彼此打通或交通，眼、耳、舌、鼻、身各個官能的領(lǐng)域，可以不分界線??”。龐德認(rèn)為現(xiàn)代派詩歌的通感就是取于中國古典詩歌。在優(yōu)秀的詩作中，顏色可以有溫度，聲音可以有形象，冷暖可以有重量，氣味可以有鋒芒。由于五官的相互溝通，彼此相生，詩畫的聯(lián)想空間得到開拓。
在兒童“古詩配畫”教學(xué)中通感的運用，能使客觀世界一下子變得豐富起來，并且物物溝通，各種感覺互相溝通，在詩配畫中創(chuàng)造了廣闊的世界。通感技巧的運用，能突破語言的局限，豐富表情達意的審美情趣，收到增強文采的藝術(shù)效果。具體操作：首先尋找適合通感教學(xué)的古詩文，尋找古詩文中運用通感手法創(chuàng)作的詩句。教學(xué)時采用聽、看、聞、嘗、摸等手段，激發(fā)學(xué)生的日常經(jīng)驗，產(chǎn)生聯(lián)想，打通或交通學(xué)生的五覺，最后繪制出富有智慧的詩意畫作品。
又如利用網(wǎng)絡(luò)資源庫?，F(xiàn)今網(wǎng)上有很多“古詩”被做成動畫短片，稱為flash短片，通過視頻搜索很容易找到。這種短片融合了語言文字、音樂（朗誦、背景音樂）、動畫，非常受孩子們的喜愛。這些動畫古詩不光有音樂、朗誦、講解、參考資料，甚至還有練習(xí)、作業(yè)等。具有交互性強的特點，非常適合學(xué)生自學(xué)。對培養(yǎng)學(xué)生古詩文配畫學(xué)習(xí)的興趣很有幫助。充分利用這個資源對學(xué)生進行“古詩配畫”教學(xué)，通過多媒介感官刺激（聽覺、視覺），學(xué)生對詩意的理解會更深刻，想象會更豐富。
七、建議：
1.計劃性：對所寫論文作一個安排（選題、收集資料、撰寫）2.立提綱：有利于把握好文章的整體，使文章結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。3.容易先寫：有成功惑，易打開思路，激發(fā)寫作潛能。4.參考文獻資料盡量用近期的。具有前沿性的。
5.學(xué)會修改：讀改法、抄改法、“冷卻法”、“客改法”等?！昂梦恼率强扛某鰜淼?！”
心得體會論文如何寫篇三
關(guān)鍵詞：小學(xué)教育論文發(fā)表-小學(xué)教師論文-小學(xué)教育教學(xué)論文
關(guān)鍵詞：小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué);創(chuàng)設(shè)情境;實踐;興趣
一、“創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣”是前提教師要借助活動，創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相應(yīng)的為實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)服務(wù)的教學(xué)環(huán)境氛圍，以此來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲。例如，教學(xué)“體積和體積單位”時，教師可引導(dǎo)學(xué)生在兩個盛有相同多水的大小一樣的杯子里分別放入大小不同的兩個石塊，由此觀察水面為什么會上升，為什么上升的高度又不同。這一活動的設(shè)計，自然地把學(xué)生帶入新課的學(xué)習(xí)，質(zhì)疑到釋疑再到迎刃而解，學(xué)生輕松地感受到成功的喜悅。二、“嘗試操作，探索新知”是基礎(chǔ)動手操作是小學(xué)生最喜愛的一種學(xué)習(xí)活動，通過操作，學(xué)生動手、動眼、動口、動腦，多種感官參與學(xué)習(xí)，操作、觀察、思維、語言有機結(jié)合，從而多渠道地探索新知。比如在教學(xué)“圓柱體的表面積”時，可讓學(xué)生觀察圓柱體的模型，先看整體，再分析圓柱的各個組成部分，接著讓學(xué)生動手操作。拿一張長方形的硬紙卷成筒，即為圓柱的側(cè)面，再把側(cè)面展開。這樣反復(fù)兩次，引導(dǎo)學(xué)生在操作中觀察、思考展開圖：長方形的長是圓柱的什么?寬呢?讓學(xué)生用語言表達出來。在學(xué)生有了豐富的感性認(rèn)識的基礎(chǔ)上，再引導(dǎo)學(xué)生推導(dǎo)出圓柱側(cè)面積。最后形成對圓柱表面積的整體認(rèn)識。這樣，每個學(xué)生在活動中觀察、操作、表達、分析，既清晰認(rèn)識了圓柱表面積的求法，又培養(yǎng)了觀察能力、操作能力與分析推理能力。在學(xué)生的活動中，教師應(yīng)當(dāng)盡量少干預(yù)，允許學(xué)生在嘗試、探索的過程中犯錯誤，讓學(xué)生在活動中對不同的事物進行探索和嘗試，學(xué)生就可能會獲得更深的理解和更多的知識。如教學(xué)“圓錐的體積”時，每組準(zhǔn)備一個圓柱和一個與它等底等高的圓錐、沙(或水)。活動一：讓學(xué)生用圓錐向圓柱倒沙(或水)，看幾次倒?jié)M圓柱;活動二：滿圓柱的沙(或水)向圓錐倒，看幾次倒完。通過活動，學(xué)生學(xué)習(xí)氛圍濃厚，而且牢固掌握了圓錐的體積是與它等底等高圓柱的三分之一。三、“成果展示，激烈爭論”是關(guān)鍵只有在學(xué)生進行一番親自實踐探索之后，學(xué)生才會有話可說，才知道怎么說，才有可能說得在理。但是，在小組合作探索的過程中，有可能方法不對，造成結(jié)論錯誤，也有可能，學(xué)生在展示過程中語言不規(guī)范，想的和表達的不夠準(zhǔn)確……待小組成果展示之后，才能引起學(xué)生的激烈爭論，只有在這種激烈爭論的過程中，才能自己得出正確的結(jié)論，學(xué)生學(xué)到的知識才會更加牢固。四、“走向生活，實踐應(yīng)用”是歸宿在數(shù)學(xué)教學(xué)過程中，每天讓學(xué)生呆在教室里，也是非常枯燥的。有時需要讓學(xué)生走出教室，走向生活，在實實在在的具體環(huán)境中，讓學(xué)生親自參與、體驗，效果更好。如在學(xué)習(xí)有關(guān)圖形的面積計算后，組織學(xué)生進行戶外測量與面積計算，學(xué)生們興致勃勃地測量了操場的長與寬，算出操場的面積。然后讓學(xué)生計算操場上環(huán)形跑道以內(nèi)的面積，學(xué)生看了一下跑道以內(nèi)的形狀，不知所措。這時可以給學(xué)生相應(yīng)提示，想辦法劃成能用公式計算的幾個圖形來計算。學(xué)生經(jīng)過討論，把跑道以內(nèi)的圖形劃分成一個長方形的球場和兩個半圓，并動手測量了環(huán)形跑道內(nèi)球場的長和寬，學(xué)生在實踐操作中明白了球場兩邊的兩個半圓的直徑就是球場的寬，計算出了環(huán)形跑道以內(nèi)圖形的面積。在這樣的自主活動和交流討論中，打破了學(xué)生的常規(guī)思維，迸發(fā)出創(chuàng)新思維的火花，解決了別人看來不可思議的問題，體現(xiàn)了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的真正價值。五、結(jié)語學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)有效的“橋梁”是激起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，讓其在課堂上親自參與活動，體驗生活實際，形成實實在在的理念，所有的問題都會迎刃而解。
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心得體會論文如何寫篇四
在大學(xué)生活中，學(xué)術(shù)論文寫作是一項必不可少的任務(wù)。然而，對于許多學(xué)生來說，寫作一篇高質(zhì)量的學(xué)術(shù)論文可能會感到十分困難。在我自己的學(xué)術(shù)寫作經(jīng)歷中，我逐漸摸索出了一些心得和體會。本文將從確定主題、查找資料、構(gòu)建論文結(jié)構(gòu)、精心撰寫和深入修改五個方面，分享我對學(xué)術(shù)論文寫作的心得體會。
一、確定主題
確定一個合適的研究主題是學(xué)術(shù)論文寫作的起點。在選擇主題時，我通常會根據(jù)自己的興趣和專業(yè)領(lǐng)域進行選擇。一個好的主題應(yīng)該有研究的價值，并且與已有的研究存在一定的關(guān)聯(lián)性。同時，主題也要具備可行性，易于獲取相關(guān)的文獻和資料。對于初次寫作學(xué)術(shù)論文的同學(xué)，建議選擇研究廣度適中的主題，這樣可以更好地掌握研究范圍并保證論文的深度。
二、查找資料
查找資料是撰寫學(xué)術(shù)論文的基礎(chǔ)工作。一篇好的學(xué)術(shù)論文需要建立在豐富的文獻基礎(chǔ)上。我通常會通過圖書館、學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫和互聯(lián)網(wǎng)進行資料搜索。在找到相關(guān)的文獻后，我會先通讀摘要，然后有針對性地閱讀相關(guān)章節(jié)。在閱讀過程中，要注意理解和消化文獻中的內(nèi)容，并將其與自己的研究主題對照，篩選出有用的信息。同時，還要記下文獻的引用信息，方便后續(xù)的引用和參考。
三、構(gòu)建論文結(jié)構(gòu)
一個好的論文結(jié)構(gòu)是學(xué)術(shù)論文的骨架。構(gòu)建論文結(jié)構(gòu)時，我通常會按照“引言、方法、結(jié)果和討論、結(jié)論”的順序進行安排。在引言部分，我會對研究主題進行背景介紹，明確研究目的和重要性，并提出研究問題。在方法部分，我會詳細(xì)描述研究的設(shè)計和實施過程，確保其他研究者可以復(fù)現(xiàn)實驗。在結(jié)果和討論部分，我會呈現(xiàn)研究結(jié)果，并進行分析和解釋，將結(jié)果與已有的研究結(jié)果進行比較，并提出自己的觀點和見解。最后，在結(jié)論部分，我會總結(jié)研究的主要發(fā)現(xiàn)，并指出未來的研究方向。
四、精心撰寫
撰寫學(xué)術(shù)論文需要注重文章的邏輯性和表達的準(zhǔn)確性。在撰寫過程中，我會先將自己的思路整理清楚，并根據(jù)論文結(jié)構(gòu)進行段落的劃分。每個段落應(yīng)該有一個明確的中心思想，并通過合適的過渡語句使各個段落之間有機地連接起來。同時，要注意語言的準(zhǔn)確性和精煉性，避免使用模糊和口語化的表達方式。此外，要及時引用和標(biāo)注文獻，避免抄襲和侵權(quán)行為。
五、深入修改
修改是提高學(xué)術(shù)論文質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。在修改論文時，我會先閱讀整篇論文，確保文章的邏輯性和連貫性。同時，要檢查論文是否存在語法錯誤、拼寫錯誤和標(biāo)點錯誤等問題。在修改過程中，還可以邀請同學(xué)、導(dǎo)師或其他專業(yè)人士閱讀和評審自己的論文，聽取他們的意見和建議，進一步改善論文的質(zhì)量。此外，也要根據(jù)審稿人的反饋意見進行適當(dāng)?shù)男薷暮屯晟啤?/p>
總之，在學(xué)術(shù)論文寫作的過程中，確定好主題、查找充足的資料、構(gòu)建合理的結(jié)構(gòu)、精心撰寫和深入修改都是十分重要的。這些心得體會也適用于其他類型的寫作。通過不斷地積累經(jīng)驗和實踐，我們可以提高自己的學(xué)術(shù)論文寫作能力，為自己的研究和學(xué)術(shù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
心得體會論文如何寫篇五
--精選公文范文-------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------新新的理論應(yīng)用到一些經(jīng)典的問題上，這樣可能會得到意想不到的結(jié)果?；蛘?，從另一個角度去思考問題。這個過程絕對是發(fā)揮聰明才智的最好階段。我在這篇文章中本來要尋求三維剛性配準(zhǔn)的參數(shù)，但是由于計算量極大，所以就“偷巧”在特定的2維層面上找到了粗略的三維剛性配準(zhǔn)參數(shù)。雖然沒有精細(xì)地找尋出相關(guān)參數(shù)，但時間復(fù)雜度大大降低，并且可以用接下來的非剛性配準(zhǔn)彌補不足。關(guān)于融合更是精妙，很多古老的算法都在試圖用一些通用的模型解決問題，但實際上我們可以利用很多先驗知識來幫助模型變得“專業(yè)”起來。適當(dāng)?shù)幕旌纤惴ń鉀Q了通用模型無法專用的缺陷，為專用模型注入了新鮮的血液。但混合算法需要被化零為整，不要僅僅在把幾種方法拼湊起來了事。
交流、辯駁與溝通。在實驗室做研究，同一方向的“戰(zhàn)友”們是最最親密的伙伴，大家為了一個共同的問題冥思苦想。適度的交流特別有利于發(fā)現(xiàn)我們的想法----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------中錯誤之處，并且常常在交流的過程中發(fā)現(xiàn)能改進的地方。有時候也要辯駁，力爭達到對問題一致地理解，前提是自己有足夠充分的理由。與導(dǎo)師的溝通尤其重要，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題中關(guān)鍵點時要報告老師。這一方面是爭取老師對問題的支持，另一方面是看老師對此問題有沒有不同的看法。導(dǎo)師見多識廣，可以對我們所提出的思路進行方向性的把關(guān)，從而使后續(xù)研究更有意義。勞逸結(jié)合。研究不是工人做工，農(nóng)民種田。不是說熬幾個通宵就能熬得出來的。我們要有持續(xù)做研究的心理準(zhǔn)備，把科研當(dāng)成自己生活中的一部分，適當(dāng)?shù)膭谝萁Y(jié)合，也許就在聽音樂或散步的時候突然想到解決問題的思路。但是在關(guān)鍵階段，辛苦是必不可少的。所以做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，不要輕易放棄對一個問題的解決，也不要急于一時去解決問題。各學(xué)科有它自身的研究特色，由于我是信息學(xué)院學(xué)生，所以心得體會也僅限于信息學(xué)科的研究特點。其實，做研究是----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------一個有趣的過程：在突然解決問題的一剎那，會興奮至極；在柳暗花明的時候，會豁然開朗；在推理的過程中，會體會到科學(xué)的魅力。所有這些樂趣都能不斷激發(fā)我們?nèi)プ非笳胬?、去解決問題。
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心得體會論文如何寫篇六
學(xué)術(shù)論文寫作是大學(xué)生必須面對的一項重要任務(wù)，也是一項能夠鍛煉自己學(xué)術(shù)能力的機會。通過撰寫學(xué)術(shù)論文，我們可以提高自己的思辨和分析能力，擴展知識面，培養(yǎng)邏輯思維能力。然而，許多大學(xué)生在寫作過程中會遇到各種困難，比如怎樣選題、如何進行論證、如何規(guī)劃結(jié)構(gòu)以及如何寫作精彩的開篇和結(jié)尾。在我自己的學(xué)術(shù)論文寫作過程中，我也經(jīng)歷過這些問題，同時也總結(jié)出了一些寫作心得和體會。
首先，選題至關(guān)重要。好的選題能夠激發(fā)我們對寫作的興趣，并且在論文寫作過程中保持持續(xù)的動力。在選題時，我們應(yīng)該選擇對自己感興趣、有一定研究價值的課題。我選題時通常會選擇與自己專業(yè)相關(guān)并且在互聯(lián)網(wǎng)上有一定研究空白的領(lǐng)域，這樣我就能在撰寫論文的過程中探索新的知識點，同時為我的專業(yè)領(lǐng)域做出貢獻。
其次，論證是論文的核心。論證是學(xué)術(shù)論文的精髓，是展示我們學(xué)術(shù)能力的重要環(huán)節(jié)。在論證過程中，我們需要運用自己所學(xué)的理論知識和方法，透徹地分析問題并給出合理的解決方法。在論證時，我通常會列出明確的論點，并用具體的事實和數(shù)據(jù)來支持我的觀點。此外，我還會運用相關(guān)文獻和案例來加強論證的可信度，使我的論文更具有說服力。
第三，合理的結(jié)構(gòu)能使文章條理清晰。良好的結(jié)構(gòu)是一篇成功學(xué)術(shù)論文的關(guān)鍵之一。一個好的結(jié)構(gòu)能使論文的邏輯性更強，讀者能夠更好地理解和接受作者的觀點。在我的論文寫作中，我通常會按照“引言、緒論、主體、結(jié)論”這一標(biāo)準(zhǔn)論文結(jié)構(gòu)進行組織。其中，引言部分用于引入論文的主題和背景，概述文章的研究目的和意義；緒論部分用于回顧前人研究成果，說明自己的研究問題和方法；主體部分展開詳細(xì)的論證，論述自己的立場和觀點；結(jié)論部分對整個論文進行總結(jié)，并指出需要進一步研究的方向。這樣的結(jié)構(gòu)使得我所寫的論文更加有條理，易于閱讀和理解。
第四，開篇和結(jié)尾的寫作也非常重要。論文的開篇需要引起讀者的興趣，并激發(fā)他們的閱讀興趣。因此，開篇時通常采用引用名人名言、提出有趣的問題等方式來吸引讀者。同時，開篇還要清晰地說明文章的研究目的和意義，為后續(xù)討論做好鋪墊。而結(jié)尾部分則需要對整個論文進行總結(jié)，并提出一些新的思考和建議，使讀者有所收獲。在我的寫作中，我會花一些時間思考開篇和結(jié)尾的寫作，確保它們既有吸引力又有深度。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗也是提高論文寫作能力的關(guān)鍵。寫作是一個不斷學(xué)習(xí)和進步的過程，需要我們持之以恒地去學(xué)習(xí)和實踐。我會經(jīng)常閱讀與自己研究領(lǐng)域相關(guān)的文獻和論文，了解最新的研究成果和方法。同時，我也會參加論文發(fā)表會議和學(xué)術(shù)研討會等活動，與同行們交流和分享經(jīng)驗。通過這些途徑，我不斷積累寫作經(jīng)驗，提高自己的論文寫作能力。
綜上所述，學(xué)術(shù)論文寫作是一項需要認(rèn)真對待和精心準(zhǔn)備的任務(wù)。選題、論證、結(jié)構(gòu)、開篇和結(jié)尾的寫作是寫好一篇學(xué)術(shù)論文的關(guān)鍵要素。同時，持續(xù)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗也是提高論文寫作能力的重要途徑。通過不斷的實踐和努力，我們一定能夠?qū)懗鰞?yōu)秀的學(xué)術(shù)論文，并且在學(xué)術(shù)道路上取得更大的成就。
心得體會論文如何寫篇七
市場營銷學(xué)是一門研究市場營銷活動即規(guī)律性的應(yīng)用科學(xué)，而市場營銷活動又是在一定商業(yè)哲學(xué)指導(dǎo)下進行的。開始我認(rèn)為市場營銷就是將商品通過市場賣出?？赐陼蟛虐l(fā)現(xiàn)自己的想法太單一。書上所說的市場營銷是指個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值已獲得其所與之物的一種社會過程。換而言之，市場營銷是指從滿足服務(wù)對象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過滿足對方需要實現(xiàn)自己目標(biāo)的活動過程?？赐杲忉屛蚁肽愫臀乙粯訒砣婚_朗。
《市場營銷學(xué)》第四章，市場營銷環(huán)境分析。剛看到這個題目―市場營銷環(huán)境，我感覺一頭霧水，不知如何解釋。市場營銷環(huán)境到底是什么？市場營銷需要環(huán)境嗎？帶著這些問題我認(rèn)真讀完了這一章節(jié)。通過解釋我明白，市場營銷環(huán)境實質(zhì)影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色和力量。他可分為微觀市場營銷環(huán)境和宏觀市場營銷環(huán)境。在現(xiàn)在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)必須建立適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)。采取有效的措施，經(jīng)常監(jiān)視和預(yù)測其周圍的市場營銷環(huán)境發(fā)展變化，并善于分析和識別由于環(huán)境變化而形成的主要機會和威脅，及時采取適當(dāng)?shù)膶Σ?，使其?jīng)濟管理與市場營銷環(huán)境的發(fā)展變化相適應(yīng)。市場營銷環(huán)境對市場營銷管理有著重要作用。
第五章，市場購買行為分析。通過這一章我了解到，企業(yè)必須根據(jù)市場需要，配置資源，安排供應(yīng)。因此，必須注重市場的分析研究，包括消費者市場購買行為分析和組織市場購買行為分析等。只有這樣，企業(yè)才能贏得市場，維系顧客，進而在激烈的市場和競爭中立于不敗之地。成功的消費者是那些能夠有效的發(fā)展對消費者有價值的產(chǎn)品，并運用富有吸引力和說服力地方法將產(chǎn)品有效的呈現(xiàn)給消費者的企業(yè)和個人。因而研究市場購買行為的主要因素及其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活動至關(guān)重要。
消費者不可能在真空里做出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化和行為、社會、個人和心理等因素的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決策因素，人類大部分是通過學(xué)習(xí)而得來的。因此作為一名學(xué)生，一名消費者，我們要更好的學(xué)習(xí)知識。
第九章，定價策略。當(dāng)企業(yè)要將新產(chǎn)品投入市場時，或者將某些產(chǎn)品通過新途徑投入市場或新的市場時，或者競爭投標(biāo)時，都必須給產(chǎn)品確定適當(dāng)?shù)膬r格。為了有效的開機按市場營銷活動，促進銷售收入的增加和利潤的提高，還需要對已經(jīng)確立的基本價格進行調(diào)整。價格是市場營銷組合因素中十分敏感而又難以控制的因素，她直接關(guān)系著市場對產(chǎn)品的接受程度，影響著市場需求和企業(yè)利潤的多少，涉及到生產(chǎn)著、經(jīng)營者消費者等各方面的利益。因此定價策略使企業(yè)市場營銷組合策略中一個極其重要的組成部分。影響定價的因素是多方面的，包括定價目標(biāo)、成本、需求競爭者及其它市場營銷組合因素等。定價方法是一個重要環(huán)節(jié)有六部組成：選擇定價目標(biāo)、測定需求的價格彈性、估算成本，分析競爭對手的產(chǎn)品與價格，選擇適當(dāng)?shù)亩▋r方法、選定最后價格。
定價策略對于一個企業(yè)來說是必不可少的，沒有定價策略就意味著沒有了利益，就意味著企業(yè)的失敗。只有學(xué)好定價策略才能運籌帷幄，靈活的變動產(chǎn)品的價格來適應(yīng)市場的需求和消費者的利益。
以上所說是我讀完此書留下的較為深刻的部分。作為一名大學(xué)生應(yīng)該多讀書，設(shè)略多方面的知識是自己能更好的融入社會之中，適應(yīng)社會。真正成為一名社會上有用的人才。
心得體會論文如何寫篇八
摘要：隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)之間的市場競爭情況愈發(fā)激烈，在這樣的大背景下電話營銷隨之受到越來越多企業(yè)的重視，并逐漸引入到企業(yè)的市場營銷模式中去。發(fā)展到目前為止，電話營銷已經(jīng)在市場營銷中占據(jù)了一定地位。本文主要針對電話營銷的相關(guān)問題展開論述，希望通過本文的研究可以進一步優(yōu)化電話營銷的效果。
關(guān)鍵詞：市場營銷電話營銷營銷模式企業(yè)
電話營銷模式最早誕生于上個世紀(jì)80年代的美國，隨后在世界各地普遍開始使用。但是，我國的電話營銷業(yè)務(wù)起步卻相對較晚。我國加入wto之后，很多外國企業(yè)陸續(xù)進入我國市場，這些國外企業(yè)的進入不可避免的對我國陳舊的企業(yè)營銷模式帶來沖擊。在國內(nèi)外企業(yè)激烈的市場競爭當(dāng)中，各大企業(yè)競相優(yōu)化自己的營銷手段。這其中電話營銷也被逐步運用。雖然如此，據(jù)筆者的研究和調(diào)查了解到：目前我國對電話營銷的使用和研究還處于探索階段，仍然有待于進行進一步的推廣。發(fā)展到目前為止，我國已經(jīng)充分具備電話營銷的市場環(huán)境。進入21世紀(jì)以來，隨著營銷環(huán)境的變遷，手機和固定電話在我國已經(jīng)非常普及。再加上成本低、效率高的特點，電話營銷已經(jīng)逐步成為我國企業(yè)的重要銷售手段和模式。
1電話營銷的內(nèi)涵及特征
1.1電話營銷的內(nèi)涵
關(guān)于電話營銷的定義有很多，其中最具有代表性的當(dāng)屬營銷大師科特勒給其所下的定義：“電話營銷主要是通過電話、傳真等現(xiàn)代通信手段，有組織、有計劃的來實現(xiàn)擴大顧客群體的數(shù)量，提高顧客群體的滿意度的一種市場營銷行為?！焙唵蝸碚f，電話營銷就是一種通過電話網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)與顧客進行雙向溝通的一種現(xiàn)代營銷模式。在電話營銷的過程中，營銷人員主要運用其語言對營銷目標(biāo)實施一種人性化的促銷。筆者認(rèn)為，電話營銷既是一種心理戰(zhàn)，也是一種語言戰(zhàn)。需要營銷人員具備相當(dāng)強的業(yè)務(wù)能力和語言表達能力，從而實現(xiàn)與顧客群體的有效溝通。到目前為止，隨著電話、傳真等現(xiàn)代通信手段的不斷普及，很多企業(yè)開始不斷嘗試采用這種新興的市場營銷手段，為企業(yè)獲取更大的市場份額。
1.2電話營銷的特征
通過查閱相關(guān)的文獻資料并結(jié)合自身的研究，筆者總結(jié)電話營銷的主要特征如下：
1.2.1電話是銷售場所的唯一雙向溝通工具
除了電話這種銷售工具之外，像電視、報紙等傳播媒介都不能實現(xiàn)電話那樣的雙向溝通的效果。電視、報紙等單向的信息傳播往往只能使受眾者被動的體驗企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容以及產(chǎn)品信息，受眾者卻無法提出自己的需求。所以，電話就具有其唯一性。它可以在短時間內(nèi)接受客戶反饋的信息，這一點也只有電話這種銷售工具才能做到。電話營銷人員通過電話進行相關(guān)產(chǎn)品的營銷，于此同時還可以接收客戶所反饋的信息，雙方的溝通非?？旖荨⒑啽恪?/p>
1.2.2可以將節(jié)省的流通成本費用讓渡給客戶
電話營銷是一種非常積極、主動的市場營銷模式，通過電話營銷可以在一定程度上增加企業(yè)的額外銷售量。通過電話營銷可以實現(xiàn)與客戶的零距離溝通，也省去了很多中間的流通成本以及中介成本。這樣一來，對企業(yè)和消費者雙方都是非常有利的。企業(yè)可以把流通環(huán)節(jié)省去的成本費用讓渡給客戶。對企業(yè)和消費者來說是雙贏的。
1.2.3強調(diào)和消費者建立并維持良好的關(guān)系
通過電話營銷，企業(yè)可以不斷接受到消費者對產(chǎn)品所反饋的信息，通過消費者所反饋的信息，企業(yè)可以對自身的產(chǎn)品和服務(wù)方式進行一定的調(diào)整。于此同時，通過電話營銷還可以與客戶保持長期、良好的關(guān)系。良好的關(guān)系就是企業(yè)產(chǎn)品銷售最好的保證。所以，在進行電話營銷的過程中，銷售人員要及時關(guān)注客戶的產(chǎn)品用后心理，全方位滿足客戶的需要，不斷提高企業(yè)的銷售服務(wù)質(zhì)量。
2實施電話營銷的基本策略分析
電話營銷是一門學(xué)問，要想做好電話營銷筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面做起：
2.1建立準(zhǔn)確的營銷數(shù)據(jù)庫
要做好電話營銷其首要的工作就是要選定目標(biāo)客戶，并盡可能多的搜集目標(biāo)客戶群體的詳細(xì)資料。做完這一切之后，還需要對搜集到的目標(biāo)客戶群資料進行篩選、測試、整理、編集、充實，然后及時進行儲存并定期進行更新，進而形成一個準(zhǔn)確的營銷數(shù)據(jù)庫。在建立數(shù)據(jù)庫的過程中還需要注意以下幾個方面：
首先，營銷數(shù)據(jù)庫的基本資料應(yīng)該包括：1)客戶基本資料：包括客戶的姓名、固定電話或者手機號碼、詳細(xì)住址、出生年月以及家庭的基本結(jié)構(gòu)組成等等方面；2)具體的交易信息：主要是記錄企業(yè)與客戶交易往來的具體情況等。其次，制定客戶資料卡。制定客戶資料卡的主要目的是為了配合電話營銷活動的特征，掌握客戶群體的總體資料。在這里需要注意的是：客戶資料卡要簡單易填，內(nèi)容和項目不要過多。再次，相關(guān)人員應(yīng)該對營銷數(shù)據(jù)庫進行匯總整理，對于哪些是長期合作客戶，哪些是準(zhǔn)客戶，哪些客戶還需要增強服務(wù)等要進行進一步的區(qū)別，便于區(qū)別銷售。最后，在建立營銷數(shù)據(jù)庫之前還應(yīng)該充分的考慮到以下幾點：1)未來電話營銷業(yè)務(wù)拓展的可能性；2)要注意與企業(yè)的實際情況相結(jié)合。
2.2服務(wù)觀念要與時俱進
企業(yè)要想做好電話營銷工作，自然離不開一支綜合能力較強、素質(zhì)較高的電話營銷隊伍。電話營銷人員在進行電話銷售的過程中，負(fù)責(zé)的是直接與企業(yè)的目標(biāo)客戶群體打交道。在某種程度上來說，電話營銷人員代表著企業(yè)的外部形象。通過與電話營銷人員的接觸顧客會對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行初步的認(rèn)識。所以說，電話營銷是企業(yè)實施營銷戰(zhàn)略的重要因素。所以，我們的企業(yè)應(yīng)該在平時的工作和培訓(xùn)當(dāng)中不斷強化電話營銷人員的服務(wù)理念，全方位的提升自身的服務(wù)質(zhì)量。
電話營銷人員不是任何人都可以勝任的。簡單來說，電話營銷人員必須要具備演說家、心理學(xué)家的綜合素質(zhì)與一身。除此之外，電話營銷人員還應(yīng)該具備先進的服務(wù)意識。其服務(wù)手段、方式以及理念等都應(yīng)該做到與時俱進，讓服務(wù)深入電話營銷對象的內(nèi)心深處，給客戶以好感。因此，企業(yè)在選擇電話營銷人員的時候要審慎對待。
企業(yè)還要專門為電話營銷人員制定專門的服務(wù)體系，幫助電話營銷人員明確自身的服務(wù)策略，優(yōu)化電話營銷服務(wù)流程。企業(yè)還可以在空閑時間抽空對電話營銷人員進行專門的服務(wù)培訓(xùn)，全面提升電話營銷的服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)的內(nèi)容主要可以包括以下幾個方面：
1)培養(yǎng)電話營銷人員敏銳的商業(yè)意識。敏銳的商業(yè)意識對于電話營銷人員來說是至關(guān)重要的。電話營銷人員具備敏銳的商業(yè)意識之后，就可以在電話營銷的過程中通過與對方的交談準(zhǔn)確判斷什么樣的客戶才可以成為目標(biāo)客戶。在培訓(xùn)的過程中培訓(xùn)人員可以通過相關(guān)的案例對電話人員進行引導(dǎo)，長期以往不斷培養(yǎng)電話營銷人員敏銳的商業(yè)意識。2)培養(yǎng)電話營銷人員的溝通能力和產(chǎn)品銷售能力。電話營銷人員的溝通能力和產(chǎn)品銷售能力直接會影響到電話營銷的結(jié)果。假如電話營銷人員的溝通和銷售能力較強，那么勢必會增強產(chǎn)品銷售的成功率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。否則的話，則很難成功實現(xiàn)電話營銷。3)讓電話營銷人員保持高度的工作熱情。電話營銷人員每天要打很多個電話，在電話銷售的過程中難免會遇到一些客戶的惡語相向，或者是遲到閉門羹。因此，這就需要電話營銷人員具備超強的心理素質(zhì)。在培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)人員應(yīng)該加強對電話營銷人員心理的培訓(xùn)，從而讓其在工作中始終保持高度的工作熱情。4)提升電話營銷人員的計劃能力。在培訓(xùn)的過程中還要加強對電話營銷人員計劃能力的提升。對于目標(biāo)客戶群體要有一個明確、清晰的分類，對于每天要聯(lián)系客戶的數(shù)量要有明確的計劃。這些計劃能力的提升對于成功銷售產(chǎn)品是非常有幫助的。5)提升電話營銷人員對于銷售產(chǎn)品的認(rèn)知。電話營銷人員在營銷產(chǎn)品的過程中需要對產(chǎn)品的特性以及如何運用等進行詳細(xì)的了解。假如不夠了解，那么客戶很容易會認(rèn)為其是騙子，不利于對產(chǎn)品的銷售。
2.3建立有效的激勵機制
電話營銷人員在與客戶進行溝通和交流的過程中往往會遇到挫折，再加上營銷效果的不理想，很容易造成電話營銷人員的工作熱情消退。此時，企業(yè)為了保證電話營銷效果的理想化，提升電話營銷人員的工作熱情，可以適當(dāng)?shù)膶嵤┮恍┘顧C制來實現(xiàn)對電話營銷人員的管理，提高其工作熱情。相關(guān)研究結(jié)果表明：高效的激勵機制可以在一定程度上刺激電話營銷人員的工作熱情。于此同時，還有利于營造一個良好的工作氛圍，提高企業(yè)的電話營銷效應(yīng)?；诖朔N情況，筆者建議可以采取如下激勵策略來管理電話營銷人員。
1)對于新進企業(yè)的電話營銷新手以及一些電話營銷成績暫時不理想的電話營銷人員，企業(yè)要允許其有一個發(fā)展的空間，讓其在具體的工作實踐中不斷提升自身的電話營銷成效。2)鼓勵電話營銷人員的進步。電話營銷人員在電話營銷的工作中取得進步，并不是偶然的。需要電話營銷人員付出很大的努力。對于電話營銷人員在工作上所取得的進步，企業(yè)必須要及時的對其進行鼓勵或者是獎勵。這樣的激勵措施可以在一定程度上增強電話營銷人員的工作成就感，刺激其以更加積極的心態(tài)參與到電話營銷過程中去。3)建立科學(xué)的績效體系。企業(yè)對于電話營銷人員的績效考核指標(biāo)在一定程度上會影響到他們的工作熱情。假如企業(yè)所制定的績效考核指標(biāo)過高，很容易造成電話營銷人員有一個逆反心理。假如企業(yè)所制定的績效考核指標(biāo)過低，則會讓電話營銷人員認(rèn)為實現(xiàn)起來太容易，在一定程度上也會影響其工作熱情。因此，企業(yè)對電話營銷人員所制定的績效考核指標(biāo)應(yīng)該適度?？茖W(xué)合理的績效考核指標(biāo)可以合理的刺激電話營銷人員的工作熱情。
總之，建立有效的激勵機制對于電話營銷人員的營銷效果會產(chǎn)生積極的影響。企業(yè)必須要根據(jù)自身的實際情況，建立一個科學(xué)、合理的激勵機制。
2.4做好后續(xù)服務(wù)工作
為了有效提升電話營銷效果，抓住更多的顧客群體，企業(yè)還應(yīng)該做好電話營銷的后續(xù)服務(wù)工作。之所以這樣做筆者認(rèn)為至少可以實現(xiàn)三個目的：1)對客戶電話營銷所產(chǎn)生的購買行為表示感謝；2)了解客戶對購買的企業(yè)產(chǎn)品是不是滿意；3)維持已經(jīng)建立起來的銷售關(guān)系。
2.4.1開展客戶后續(xù)服務(wù)工作的方法
開展客戶后續(xù)服務(wù)工作的方法主要包括：1)發(fā)短信：這是體現(xiàn)電話營銷個性化服務(wù)的一種重要途徑；2)郵寄卡片或者信函：信函和卡片能夠用于感謝客戶購買產(chǎn)品，并承諾繼續(xù)為其進行售后服務(wù)；3)發(fā)郵件：目前很多客戶都有電子郵箱，因此可以通過電子郵件的方式與客戶進行后續(xù)溝通，為客戶提供后續(xù)服務(wù)工作；4)打電話：可以在客戶不反感的時間給客戶打電話，對其購買行為表示感謝。以上幾種方法可以獨立使用也可以綜合使用，只要客戶能滿意就可以。
2.4.2正確處理消費者抱怨
客戶在購買產(chǎn)品以后，可能或多或少的會存在一定的抱怨。對于客戶的抱怨電話營銷人員不能放任不理，要虛心、認(rèn)真的接納客戶所提出的意見，并且要快速查明客戶抱怨的原因并予以及時的改正，避免造成負(fù)面影響，危及企業(yè)的信譽。具體可以采取以下措施：(1)建立24小時免費投訴熱線，歡迎客戶投訴；(2)盡快聯(lián)系有抱怨的顧客，幫助其解決問題；(3)建立客戶抱怨的服務(wù)彌補措施。
3結(jié)語
電話營銷作為市場營銷的一個重要手段如今已經(jīng)在我國的很多企業(yè)中得以廣泛的運用，并且已經(jīng)取得了較為理想的營銷效果，在一定程度上提升了企業(yè)的銷售額。在這樣的大背景下，我們必須要對電話營銷的相關(guān)問題進行更加深入的研究，促使電話營銷越來越成熟。事實上，關(guān)于電話營銷的相關(guān)問題還有很多，由于篇幅有限筆者在此僅作一個簡單的論述。希望本文的寫作可以起到拋磚引玉的效果，引導(dǎo)更多的專家和學(xué)者參與到該問題的研究中來，不斷提升電話營銷的有效性。
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【作者簡介】
第一作者：于越(1993.06)，女，漢族，吉林長春人，紐約州立大學(xué)石溪分校，研究方向：應(yīng)用數(shù)學(xué)及經(jīng)濟學(xué)。
第二作者：陳雷(1988.7)，男，漢族，遼寧大連，格拉斯哥大學(xué)亞當(dāng)斯密學(xué)院，國際銀行與金融。
第三作者：羅熙(1987.12-)，男，漢族，北京，馬賽高等商學(xué)院，碩士，財務(wù)金融方向。
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