在制定方案的過程中，需要詳細(xì)分析問題，并找出最佳解決辦法。在制定方案時(shí)，我們應(yīng)該考慮到不同層面和不同部門之間的協(xié)同合作，以提高整體效能。以下是小編為大家整理的一些方案范文，供大家參考和借鑒。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇一
為了讓新同事更快地熟悉本公司的整體運(yùn)作體系，參與公司的銷售工作，特制定以下培訓(xùn)計(jì)劃：
一、看公司的資料（了解公司的性質(zhì)，背景，運(yùn)作模式；熟悉產(chǎn)品彩頁(yè)，了解基本的產(chǎn)品系列以及產(chǎn)品配置），熟悉公司的文化氛圍，增進(jìn)與其他同事之間的溝通交流。時(shí)間為3天。
二、參與產(chǎn)品的成品包裝，了解包裝的要求，加深產(chǎn)品的印象，會(huì)分類產(chǎn)品。時(shí)間為2天。
三、參與產(chǎn)品的裝配，了解產(chǎn)品是怎么樣組裝成為成品的，學(xué)習(xí)裝配工藝，提高動(dòng)手能力。時(shí)間為3天。
四、成品與半成品的檢測(cè)，要清楚檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，分類產(chǎn)品的特性，對(duì)主要零部件的特性要熟記。時(shí)間為2天。
五、了解售后技術(shù)支持，對(duì)不良品的常見故障以及解決方法要清楚，以便于面對(duì)客戶的售后工作。時(shí)間為2天。
六、再次參與成品的包裝，再次鞏固產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)以及分類產(chǎn)品。時(shí)間為1天。
七、進(jìn)入成品倉(cāng)庫(kù)，了解物流管理流程。時(shí)間為2天。
八、對(duì)產(chǎn)品的整體技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程、售后流程及禮儀進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)。時(shí)間為1天。
總時(shí)間為16天，希望結(jié)合公司的計(jì)劃，通過業(yè)務(wù)員自己的努力，能在未來的日子里與本公司一起創(chuàng)造一片新天地。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇二
許多人都知道一個(gè)網(wǎng)絡(luò)笑料，跟愛情有關(guān)系，“老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的，老婆說東，絕不向西;老婆如果錯(cuò)了，那絕對(duì)是因?yàn)槔瞎珱]做好，而導(dǎo)致老婆出錯(cuò)?！?/p>
同樣的道理，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶之所以有那么多問題或錯(cuò)誤，必定是業(yè)務(wù)員沒有盡到如實(shí)告知的義務(wù)，在客戶不清楚地情況下，難免發(fā)生這樣或那樣的問題，這就影響到業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和公司的形象。
保險(xiǎn)的故事。
平常心怎么得到?處事不驚就是一個(gè)最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡(jiǎn)單，驚慌失措也是常態(tài)，但是在關(guān)鍵時(shí)刻，能冷靜分析，隨機(jī)應(yīng)變，這其實(shí)也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，這才是聰明的表現(xiàn)。想什么?想想利于弊，孰輕孰重加以分析自己如何面對(duì)。
世上的事都是正常的，之所以有人覺得不正常，是因?yàn)闆]看習(xí)慣，其實(shí)看習(xí)慣了，也就正常了。
禪說中老奶奶賣傘和賣扇的故事。
把工作當(dāng)成生活的一部分，把工作當(dāng)成游戲去做。你可以快樂的游戲，但不要把工作當(dāng)兒戲。
世界上最好的演員就是自己，自己演自己總是最自然的，既然如此，在自己的舞臺(tái)上也就有了發(fā)揮的空間。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇三
如何和客戶溝通如何融入團(tuán)隊(duì)如何管理客戶如何設(shè)定目標(biāo)。
二、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。
銷售員必須要是產(chǎn)品專家，對(duì)性能了如指掌，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品也要了解，知己知彼培訓(xùn)以實(shí)際操作為主，輔以講解。（儀表）“xx熱水系統(tǒng)的構(gòu)造講解。
傳感器構(gòu)造及講解，金屬傳感器和硅膠傳感器的各優(yōu)缺點(diǎn)。xx工程知識(shí)的講解，控制柜如何定做等。
1、xx熱利用行業(yè)動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)總體分析。
4、如何能有效的作市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)報(bào)告分析。
1、如何快速融入團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)力量是無限的，要具備整合恒泰一切資源的能力，學(xué)會(huì)調(diào)配。
2、組織業(yè)務(wù)員不斷的學(xué)習(xí)，實(shí)時(shí)討論，案例分析。
3、不斷的摸索?挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)，總結(jié)分析，有力的擊敗對(duì)手。
4、如何有效地開發(fā)客戶，做到開發(fā)一個(gè)盯死一個(gè)，把客戶做大做好，服務(wù)好。
五、開發(fā)客戶途徑培訓(xùn)。
1、不斷的重復(fù)拜訪，讓重復(fù)成為一種習(xí)慣。
2、電話拜訪。
3、客戶轉(zhuǎn)介紹。
5、抓住機(jī)會(huì)拜訪。
6、學(xué)會(huì)傾聽利用嗅覺找客戶。
六、開發(fā)客戶方法培訓(xùn)。
1、講解我們的優(yōu)勢(shì)和別人不一樣的地方，一些大的客戶可利益驅(qū)動(dòng)，雙贏。
2、充分處理好客情關(guān)系，可小恩小費(fèi)。
3、站在對(duì)方角度考慮問題，學(xué)會(huì)如何幫他解決問題。
4、拜訪客戶工作要做到仔細(xì)，不能唐突見客戶，事先分析客戶，了解客戶，在心中打好腹稿，交流才游刃有余。
5、開發(fā)過程中可適當(dāng)抬高自己，第一感覺讓客戶覺得你是老板即可，因?yàn)槌晒θ耸慷枷矚g和老板打交道。
6、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可設(shè)計(jì)一下銷售場(chǎng)景，目的是要讓客戶感動(dòng)，當(dāng)然重要的是自己用語言傳遞給客戶。
7、在產(chǎn)品及服務(wù)同質(zhì)化下，要極力挖掘我們和其他不一樣的地方，如何挖掘，在工作中不斷的總結(jié)。
8、完善自己銷售目標(biāo)。
9、市場(chǎng)活動(dòng)后及時(shí)整理目標(biāo)客戶，電話溝通，效果很好。
10、自身形象良好，信心才足，心中要有一個(gè)信念，這個(gè)客戶就是我的。
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新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇四
培訓(xùn)目的：為讓新員工盡快熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)及工作流程，了解公司發(fā)展歷程、文化、政策、崗位知識(shí)等；鼓舞新員工的士氣，增強(qiáng)新員工對(duì)公司的歸宿感和凝聚力，降低公司人員流失率，提升公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)范圍：適用于公司新入職業(yè)務(wù)人員。
方案內(nèi)容：
1、新業(yè)務(wù)員在人事行政部辦理完入職手續(xù)后到市場(chǎng)部報(bào)道，由部門負(fù)責(zé)人在部門內(nèi)部開簡(jiǎn)短的歡迎介紹會(huì)。
2、由市場(chǎng)部管理人員給新員工發(fā)放崗位的培訓(xùn)資料、公司相關(guān)培訓(xùn)資料。
3、以上工作結(jié)束后參加市場(chǎng)管理科安排的新業(yè)務(wù)員入職培訓(xùn)。
第一階段：入職強(qiáng)化培訓(xùn)（市場(chǎng)部）。
培訓(xùn)方式：ppt。
課件。
講座式。
培訓(xùn)時(shí)間：2小時(shí)。
企業(yè)簡(jiǎn)介：公司成立時(shí)間、發(fā)展歷程、各年度及階段的重大新聞和事件，公司的企業(yè)文化及愿景。
公司組織架構(gòu)、人力資源、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
公司業(yè)務(wù)范圍及主導(dǎo)產(chǎn)品。
財(cái)務(wù)制度（報(bào)銷流程、借還款管理、出差費(fèi)用申報(bào)與要求，工資管理）。
辦公設(shè)備的使用培訓(xùn)（打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀的使用方法）。
員工義務(wù)和責(zé)任。
第二階段：行業(yè)與產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)（市場(chǎng)部）。
培訓(xùn)方式：ppt課件、講座式。
培訓(xùn)時(shí)間：2天。
產(chǎn)品綜述。
產(chǎn)品的發(fā)展歷史與應(yīng)用。
公司產(chǎn)品在該行業(yè)的現(xiàn)狀（產(chǎn)品技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品覆蓋率等）。
產(chǎn)品知識(shí)介紹。
主要供貨業(yè)績(jī)。
公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。
第三階段：銷售專項(xiàng)培訓(xùn)（市場(chǎng)部）。
培訓(xùn)方式：ppt課件、講座式。
案例分析（討論或頭腦風(fēng)暴）。
培訓(xùn)時(shí)間：5天。
關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。
內(nèi)部資源介紹。
銷售管理制度。
客戶類型與決策（客戶價(jià)值理念及客戶類型與決策的培訓(xùn)）。
準(zhǔn)客戶的尋找和接近（如何尋找目標(biāo)客戶，哪些客戶是我們的有效客戶？）。
公司產(chǎn)品問答。
典型異議的處理（如何化解客戶的異議，讓你就更接近客戶）。
銷售案例分析。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究。
第四階段：生產(chǎn)部培訓(xùn)（業(yè)務(wù)員自我實(shí)踐，選擇性培訓(xùn)內(nèi)容）。
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操式培訓(xùn)。
培訓(xùn)時(shí)間：5天（動(dòng)態(tài)原則）。
方式：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐。
了解工序及作業(yè)指導(dǎo)；
了解公司產(chǎn)品系列的工序過程，工藝要求、參數(shù)要求、作業(yè)要求。
第五階段：質(zhì)檢部培訓(xùn)（業(yè)務(wù)員自我實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容，選擇性培訓(xùn)內(nèi)容）。
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操式培訓(xùn)。
培訓(xùn)時(shí)間：5天（動(dòng)態(tài)原則）。
方式：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐。
公司產(chǎn)品分類了解，對(duì)照產(chǎn)品列表與實(shí)物進(jìn)行詳細(xì)了解。
產(chǎn)品模塊的了解（外觀、調(diào)試技巧、技術(shù)參數(shù)與要求、配置、功能、原理等）。
成套系統(tǒng)的集成了解（各部件產(chǎn)品在系統(tǒng)中的作用、功能、安裝調(diào)試技術(shù)、配置、原理）。
說明：
1、新業(yè)務(wù)員經(jīng)過第一至第三階段的培訓(xùn)后，按照自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度由人事行政部安排到生產(chǎn)系統(tǒng)（質(zhì)檢部、生產(chǎn)部）進(jìn)行自我實(shí)踐培訓(xùn)，要求掌握以上生產(chǎn)部、質(zhì)檢部的培訓(xùn)內(nèi)容。
2、經(jīng)過第一至第五階段的培訓(xùn)后由市場(chǎng)部進(jìn)行對(duì)新業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)試用考核。
3、由市場(chǎng)部將第二天的培訓(xùn)內(nèi)容向新業(yè)務(wù)人員公布，新業(yè)務(wù)人員根據(jù)培訓(xùn)資料和內(nèi)容提前進(jìn)行研究。
1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉。
崗位職責(zé)。
工作流程與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
公司所有新進(jìn)員工。
新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。
1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。
行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長(zhǎng)、在某方面具備專長(zhǎng)和特殊技能的老員工。
公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門管理制度、職位。
說明書。
案例。
1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀）。
2、組織結(jié)構(gòu)圖。
3、公司福利待遇方面（保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等）。
4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）。
5、績(jī)效管理制度。
6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧。
7、內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門的同事等）。
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求。
1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。
2、應(yīng)用考核。通過觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級(jí)、同事、行政人事部共同鑒定。
行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長(zhǎng)直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。
作為公司的業(yè)務(wù)員，首先要對(duì)公司產(chǎn)品熟悉，了解產(chǎn)品特色、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品銷量。如果一名業(yè)務(wù)員不能很好的介紹自己公司的產(chǎn)品，介紹自己的服務(wù)特色，那么很難在客戶心里建立良好的形象。業(yè)務(wù)員還要對(duì)自己有信心，要感動(dòng)客戶，了解客戶，聆聽客戶，說服客戶，和客戶拉近關(guān)系，有旺盛的斗志和銷售的悟性，一看就知道客戶需要什么產(chǎn)品，抓住對(duì)方的弱點(diǎn)，如果競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品沒有堆陳列就立馬把自己的產(chǎn)品推薦上去，主動(dòng)要求堆碼陳列，促進(jìn)銷量的增加，多發(fā)揮自己的特點(diǎn)，多交流，多學(xué)習(xí)，早出成績(jī)，多出成績(jī)，多為自己創(chuàng)造業(yè)績(jī)，要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理和老板刮目相看。不要害怕失敗，嘗試任何辦法去把事情做好。要與客戶貼心，必須做好銷售前的準(zhǔn)備，要信守承諾，做一個(gè)品質(zhì)高的人。而且上進(jìn)心也是不可或缺的，多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，多聽，多問，問的時(shí)候要注意技巧，做該做的事情，調(diào)整好自己的情緒，保持微笑。
1、銷售冠軍：重拳出擊，比要求得做的更多。
2、積極但不要心急，準(zhǔn)確地思維。
4、要問自己兩個(gè)問題：1、我今天學(xué)習(xí)了什么？2、我明天如何能做得更好？
5、大成就是小成績(jī)的累積。
6、成功是每一個(gè)環(huán)節(jié)都成功，冠軍對(duì)每件事情要求非常嚴(yán)格。
7、銷售冠軍：重信用，守承諾。
8、銷售冠軍：一馬當(dāng)先，乘勝追擊。
9、銷售冠軍：重信用，守承諾。
10、銷售冠軍從每天拜訪20個(gè)客戶開始。
11、銷售冠軍沒有借口。
12、銷售冠軍絕對(duì)不低估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
13、連續(xù)成功冠軍才是真正的偉大冠軍。
14、不要把身邊的人作為對(duì)手，而要把世界冠軍做為對(duì)手。
15、面對(duì)壓力才會(huì)成長(zhǎng)。冠軍主動(dòng)挑戰(zhàn)壓力。
1、人要自信，但不能自大。
2、億萬富翁從百元開始，百元從交換名片、建立顧客檔案開始。
3、堅(jiān)持創(chuàng)新，使你進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)最少的領(lǐng)域。
4、自己白紙黑字寫下：“我可以做得更好的10個(gè)方面”？
1、失敗（輸）不要緊，關(guān)鍵要檢討，主動(dòng)檢討是成功之母。
2、管好前景。
3、頂尖的推銷員，賣的是自己的態(tài)度。
4、我人生沒任何問題，只是態(tài)度有問題。
5、態(tài)度是一種選擇，你自己完全可做選擇。
6、必須主動(dòng)與這世界上所有高手過招。成功是一種選擇。冠軍是一種選擇。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇五
心態(tài)、韌勁、誠(chéng)信、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)精神、個(gè)人定位、敏銳的嗅覺。
如何和客戶溝通？如何融入團(tuán)隊(duì)？如何管理客戶？如何設(shè)定目標(biāo)？
二、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。
銷售員必須要是產(chǎn)品專家，對(duì)性能了如指掌，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品也要了解，知己知彼培訓(xùn)以實(shí)際操作為主，輔以講解。（儀表）“xx熱水系統(tǒng)的構(gòu)造講解。（材料布置講解）。
傳感器構(gòu)造及講解，金屬傳感器和硅膠傳感器的各優(yōu)缺點(diǎn)。xx工程知識(shí)的講解，控制柜如何定做等。
1、xx熱利用行業(yè)動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)總體分析。
2、xx配件市場(chǎng)總體分析，恒泰客戶群體分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶群體分析。
3、區(qū)域空白市場(chǎng)分析。
4、如何能有效的作市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)報(bào)告分析。
1、如何快速融入團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)力量是無限的，要具備整合恒泰一切資源的能力，學(xué)會(huì)調(diào)配。
2、組織業(yè)務(wù)員不斷的學(xué)習(xí)，實(shí)時(shí)討論，案例分析。
3、不斷的摸索?挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)，總結(jié)分析，有力的擊敗對(duì)手。
4、如何有效地開發(fā)客戶，做到開發(fā)一個(gè)盯死一個(gè)，把客戶做大做好，服務(wù)好。
五、開發(fā)客戶途徑培訓(xùn)。
1、不斷的重復(fù)拜訪，讓重復(fù)成為一種習(xí)慣。
2、電話拜訪。
3、客戶轉(zhuǎn)介紹。
5、抓住機(jī)會(huì)拜訪。
6、學(xué)會(huì)傾聽利用嗅覺找客戶。
六、開發(fā)客戶方法培訓(xùn)。
1、講解我們的優(yōu)勢(shì)和別人不一樣的地方，一些大的客戶可利益驅(qū)動(dòng)，雙贏。
2、充分處理好客情關(guān)系，可小恩小費(fèi)。
3、站在對(duì)方角度考慮問題，學(xué)會(huì)如何幫他解決問題。
4、拜訪客戶工作要做到仔細(xì)，不能唐突見客戶，事先分析客戶，了解客戶，在心中打好腹稿，交流才游刃有余。
5、開發(fā)過程中可適當(dāng)抬高自己，第一感覺讓客戶覺得你是老板即可，因?yàn)槌晒θ耸慷枷矚g和老板打交道。
6、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可設(shè)計(jì)一下銷售場(chǎng)景，目的是要讓客戶感動(dòng)，當(dāng)然重要的是自己用語言傳遞給客戶。
7、在產(chǎn)品及服務(wù)同質(zhì)化下，要極力挖掘我們和其他不一樣的地方，如何挖掘，在工作中不斷的總結(jié)。
8、完善自己銷售目標(biāo)。
9、市場(chǎng)活動(dòng)后及時(shí)整理目標(biāo)客戶，電話溝通，效果很好。
10、自身形象良好，信心才足，心中要有一個(gè)信念，這個(gè)客戶就是我的。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇六
許多人都知道一個(gè)網(wǎng)絡(luò)笑料，跟愛情有關(guān)系，“老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的，老婆說東，絕不向西;老婆如果錯(cuò)了，那絕對(duì)是因?yàn)槔瞎珱]做好，而導(dǎo)致老婆出錯(cuò)?！?/p>
同樣的道理，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶之所以有那么多問題或錯(cuò)誤，必定是業(yè)務(wù)員沒有盡到如實(shí)告知的義務(wù)，在客戶不清楚地情況下，難免發(fā)生這樣或那樣的問題，這就影響到業(yè)務(wù)員的'素質(zhì)和公司的形象。
二.忍耐與堅(jiān)守。
保險(xiǎn)的故事。
三.保持平常心和耐心。
平常心怎么得到?處事不驚就是一個(gè)最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡(jiǎn)單，驚慌失措也是常態(tài)，但是在關(guān)鍵時(shí)刻，能冷靜分析，隨機(jī)應(yīng)變，這其實(shí)也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，這才是聰明的表現(xiàn)。想什么?想想利于弊，孰輕孰重加以分析自己如何面對(duì)。
世上的事都是正常的，之所以有人覺得不正常，是因?yàn)闆]看習(xí)慣，其實(shí)看習(xí)慣了，也就正常了。
禪說中老奶奶賣傘和賣扇的故事。
四.每天都是新的，所以用快樂的心和微笑去面對(duì)。
把工作當(dāng)成生活的一部分，把工作當(dāng)成游戲去做。你可以快樂的游戲，但不要把工作當(dāng)兒戲。
五.最好的演員。
世界上最好的演員就是自己，自己演自己總是最自然的，既然如此，在自己的舞臺(tái)上也就有了發(fā)揮的空間。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇七
1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
公司所有新進(jìn)員工
新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。
1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。
行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長(zhǎng)、在某方面具備專長(zhǎng)和特殊技能的老員工
公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例
1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀)
2、組織結(jié)構(gòu)圖
3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等)
4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)
5、績(jī)效管理制度
6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧
7、內(nèi)部員工的.熟悉(本部門上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門的同事等)
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求
1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。
2、應(yīng)用考核。通過觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級(jí)、同事、行政人事部共同鑒定。
行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長(zhǎng)直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇八
(一)基本要求。
2.熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)要求、職業(yè)能力要求和專業(yè)知識(shí)要求。
3.熟悉外貿(mào)企業(yè)類型、外貿(mào)業(yè)務(wù)類型。
4.了解外貿(mào)概念、外貿(mào)類型、外貿(mào)與內(nèi)貿(mào)的區(qū)別。
5.了解外貿(mào)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員的關(guān)系。
(二)考試內(nèi)容。
1.外貿(mào)業(yè)務(wù)員的概念及職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力要求。
3.流通型外貿(mào)企業(yè)與生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的比較。
4.代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)的形式。
(一)基本要求。
(二)考試內(nèi)容1.外貿(mào)業(yè)務(wù)員的四個(gè)出口工作項(xiàng)目。
第三章出口準(zhǔn)備工作。
(一)基本要求。
1.掌握尋找境外客戶的主要方法。
2.熟悉選擇合格供應(yīng)商的基本方法3.熟悉國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和步驟。
4.了解進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)、海關(guān)登記注冊(cè)、出口退稅登記、出口收匯核銷登記和出口報(bào)檢備案登記等業(yè)務(wù)的辦理程序。
5.了解選擇產(chǎn)品的一些基本原則和熟悉產(chǎn)品的方法。
(二)考試內(nèi)容。
1.國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容。
2.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的四個(gè)步驟。
3.尋找境外客戶的主要方法。
4.選擇合格供應(yīng)商的基本方法。
第四章出口報(bào)價(jià)核算與發(fā)盤操作。
(一)基本要求。
1.能準(zhǔn)確進(jìn)行出口報(bào)價(jià)核算。
2.能規(guī)范正確的書寫發(fā)盤函。
3.會(huì)準(zhǔn)確翻譯詢盤函。
4.掌握發(fā)盤的`構(gòu)成條件。
5.熟悉寄樣的策略、方式、費(fèi)用、通知和跟蹤。
6.熟悉我國(guó)出口商品限制政策。
7.熟悉客戶資信調(diào)查的途徑和內(nèi)容。
8.了解樣品的種類和作用。
9.了解發(fā)盤的撤銷與撤回。
(二)考試內(nèi)容。
1.根據(jù)詢盤函和其他信息，進(jìn)行出口報(bào)價(jià)核算。
2.根據(jù)要求，書寫發(fā)盤函。
3.樣品的種類。
4.寄樣的策略。
5.我國(guó)出口商品限制政策。
6.客戶資信調(diào)查的途徑和內(nèi)容。
第五章出口還價(jià)核算與還盤操作。
(一)基本要求。
1.能準(zhǔn)確進(jìn)行出口還價(jià)核算。
2.能規(guī)范正確的翻譯或書寫還盤函。
3.會(huì)進(jìn)行還價(jià)分析。
4.熟悉還價(jià)策略。
(二)考試內(nèi)容。
1.根據(jù)進(jìn)口商的還盤函，核算出口利潤(rùn)。
2.根據(jù)進(jìn)口商的還盤函和設(shè)定的出口利潤(rùn)，在出口費(fèi)用不變的情況下，核算采購(gòu)成本。
3.翻譯或書寫還盤函。
4.針對(duì)還盤函，進(jìn)行還價(jià)分析。
5.讓步策略。
第六章接受與出口簽約操作。
(一)基本要求。
1.能準(zhǔn)確簽訂或翻譯出口合同。
2.掌握接受的構(gòu)成條件。
3.外貿(mào)合同的生效條件。
4.了解逾期接受和接受的撤回。
5.了解外貿(mào)合同的種類。
(二)考試內(nèi)容。
1.根據(jù)相關(guān)信息，擬訂一份出口合同。
2.翻譯出口合同。
3.商品品質(zhì)表示方法。
4.溢短裝條款。
5.訂立包裝條款的注意事項(xiàng)。
6.分批裝運(yùn)、轉(zhuǎn)運(yùn)與ucp600。
7.保險(xiǎn)條款簽訂的注意事項(xiàng)。
8.接受的構(gòu)成條件。
9.外貿(mào)合同的生效條件。
第七章催證、審證與改證操作。
(一)基本要求。
1.能迅速準(zhǔn)確進(jìn)行審證操作。
2.能規(guī)范正確的書寫改證函。
3.能準(zhǔn)確的翻譯信用證條款。
4.會(huì)規(guī)范正確的書寫催證函。
5.掌握ucp600中有關(guān)改證條款。
6.熟悉改證的原則和流程。
7.熟悉審證的依據(jù)和步驟。
8.了解信用證遺失的處理。
(二)考試內(nèi)容。
1.審證。
2.書寫改證函。
3.書寫催證函。
4.翻譯信用證主要條款。
5.改證與ucp600。
6.改證的業(yè)務(wù)流程。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇九
為使新進(jìn)人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念、了解工作崗位特點(diǎn)和要求，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神以及集體榮譽(yù)感，特制定新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃，具體安排如下：
醫(yī)教科、護(hù)理。
通過有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。
報(bào)道后第一日起，具體時(shí)間以培訓(xùn)通知為準(zhǔn)。
門診部四樓大會(huì)議室。
一、醫(yī)院概況（人力資源培訓(xùn)內(nèi)容）
1、院訓(xùn)、院徽含義；
2、服務(wù)承諾；
3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠(yuǎn)景）；
4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；
5、醫(yī)院獎(jiǎng)罰制度；
二、醫(yī)技人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）：
（一）、規(guī)章制度
1、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；
2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》；
3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》；
4、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》；
5、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》；
6、《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（試行）；
7、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》；
8、醫(yī)療核心制度；
9、住院病例質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則；
10、運(yùn)行病例考核標(biāo)準(zhǔn)（建議發(fā)放至個(gè)人）；
11、終末病例考核標(biāo)準(zhǔn)；
12、新版《病歷書寫基本規(guī)范》
13、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個(gè)人）；
14、處方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個(gè)人）；
15、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則；
16、《抗菌素臨床應(yīng)用實(shí)施管理辦法》；
17、《抗菌素類藥物分級(jí)使用管理實(shí)施方案》（試行）；
（二）院感培訓(xùn)內(nèi)容：
1、醫(yī)院感染相關(guān)概念；
2、手衛(wèi)生；
3、醫(yī)療廢物管理制度；
4、職業(yè)暴露；
5、無菌操作基本常識(shí)；
6、醫(yī)院感染報(bào)告制度；
7、醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告流程；
8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)；
9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；
10、多重耐藥菌報(bào)告流程；
（三）傳染病防控知識(shí)培訓(xùn)：
1、傳染病報(bào)告組織機(jī)構(gòu)職責(zé)；
2、傳染病的報(bào)告制度及報(bào)告流程；
3、傳染病信息報(bào)告；
4、傳染病報(bào)告卡填寫要求；
5、常見傳染病的診斷；
6、考核與評(píng)估；
（四）、急救知識(shí)培訓(xùn)
1、心肺復(fù)蘇；
2、輸液反應(yīng)。
三、護(hù)理人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）
1、護(hù)理工作概況；
2、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)與變更注冊(cè)辦理；
3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；
4、護(hù)士溝通技巧；
5、《侵權(quán)責(zé)任法》解析；
6、護(hù)士安全管理；
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十
在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國(guó)際貿(mào)易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx給了我這一次工作的機(jī)會(huì)，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會(huì)的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。
我?guī)е鴮?duì)未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在xx三個(gè)月過去了，回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底!
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬分。
在這段過程中，我分三個(gè)階段來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對(duì)產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個(gè)化妝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個(gè)以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司第一季度營(yíng)運(yùn)大會(huì)，在這場(chǎng)大會(huì)上，讓我很快的融入到xx這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長(zhǎng)，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場(chǎng)，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。
剛下市場(chǎng)前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人，哪個(gè)是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事，通過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個(gè)時(shí)候，多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)，使自己的工作能更好更快的開展。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長(zhǎng)階段(5月1日—5月31日)。
通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。方向是有了，工作的計(jì)劃也有了，接著就是要付出行動(dòng)，下市場(chǎng)實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
其實(shí)，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開發(fā)，開發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過程非常重要，這個(gè)過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會(huì)成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個(gè)客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí)，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個(gè)多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對(duì)公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，一定會(huì)成功!
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十一
一、了解人的本性。
人們到底是什么樣的呢？有一句話說一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍。誰都是這樣，包括你，你對(duì)你自己的興趣勝過對(duì)世界上任何其他人。這就是人類的本性。
二、如何巧妙的與別人交談。
當(dāng)你與別人交談時(shí)請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題，那么，他們最感興趣的話題是什么呢，是他們自己從今天起，把這幾個(gè)詞從腦海中剔除出去———“我，我自己，我的”而要學(xué)會(huì)另一個(gè)詞————“您，您的”的確，這是一件很難做的事，而且需要不斷的練習(xí)，但只要你付諸實(shí)踐，最終會(huì)感到這樣做的意義。
三、如何巧妙的令別人覺得重要。
1、盡量用“您、您的'，”勿用“我、我自己、我的”。
2、一定要聆聽別人。
3、贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人。
4、盡可能經(jīng)常使用他們的姓名和照片。
5、在回答他們的話之前，請(qǐng)稍加停頓。
6、肯定那些等待見你的人們。
7、關(guān)注每一個(gè)人。
不要只是關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者或發(fā)言人，不要只是關(guān)注那些有權(quán)威的人或值得你關(guān)注的人，因?yàn)楣卵汶y成群。
只要你在平時(shí)注意做到以上幾點(diǎn)，那么，你肯定會(huì)給人們留下良好的印象。
四、如何巧妙的贊同別人。
1、學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可。
2、當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說出來。
3、當(dāng)你不贊同別人時(shí)，千萬不要告訴他，除非萬不得已。
4、當(dāng)你犯錯(cuò)誤的時(shí)候要敢于承認(rèn)。
5、避免與人爭(zhēng)論。
6、正確處理沖突。
五、如何巧妙的聆聽別人。
1、聆聽時(shí)注視說話人。
2、靠近說話者、身體前傾，專心致志的聽。
3、不要打斷說話者話題。
4、巧妙、恰如其分的提問。
六、如何巧妙的影響別人。
1、了解對(duì)方所想、所需。
七、如何巧妙的說服別人。
八、如何巧妙的使別人做決定。
1、告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?yīng)你。
2、問一些只能用“對(duì)”來回答的問題。
3、讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇一個(gè)。
4、期待人們說好。
九、如何巧妙的調(diào)動(dòng)別人情緒。
十、如何巧妙的贊美別人。
1、要真誠(chéng)。
2、贊揚(yáng)行為本身，而不是人。
3、贊揚(yáng)具體，實(shí)在，不得夸張。
4、贊揚(yáng)要及時(shí)，不要隔太久。
十一、如何巧妙的感謝別人。
1、表達(dá)謝意時(shí)態(tài)度要真誠(chéng)。
2、清晰、自然地表達(dá)。
3、注視你要感謝的人。
4、致謝時(shí)要說出對(duì)方的名字。
5、盡力的致謝。
十二、如何巧妙的留下良好的印象。
1、真誠(chéng)。
2、要熱情。
3、不必過分急躁。
4、不要通過貶低別人來抬高自己。
6、不要打擊任何人、任何事。
十三、如何巧妙的發(fā)言。
1、一定要明白和清楚你說話的內(nèi)容。
2、該說的話說完就馬上停止。
3、說話時(shí)，請(qǐng)注視聽眾。
4、討論聽眾感興趣的話題。
5、不要試圖演講。
十四、與人溝通的原則和如何與人溝通。
原則一、20%問問題，80%傾聽，學(xué)會(huì)聽話。
原則二、勿打斷別人。
原則三、勿指出他人錯(cuò)誤。
原則四、勿猜測(cè)對(duì)方心意。
十五、如何巧妙的成為有魅力的人。
1、漂亮，穿著得體，永遠(yuǎn)面帶微笑。
2、風(fēng)度翩翩，氣質(zhì)非凡。
3、能干、自信、才華橫溢，有交往價(jià)值。
4、積極、主動(dòng)，“日疏愈疏，日親愈親”。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十二
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編精心整理的企業(yè)新招業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
隨著現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，公司走向培訓(xùn)之路，培養(yǎng)出一批好的、適合公司發(fā)展、能為公司創(chuàng)造良好效益的優(yōu)秀人才，是企業(yè)發(fā)展的必然之路。為迎接未來的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，公司很需要擴(kuò)大業(yè)務(wù)部門。因此，針對(duì)新招業(yè)務(wù)員培訓(xùn)作出如下規(guī)定：
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)分三個(gè)階段：
由于新進(jìn)人員對(duì)公司認(rèn)識(shí)不深、了解不多，加上無工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷，因此人事部首先要對(duì)其做好相關(guān)崗前培訓(xùn)，主要內(nèi)容：
1、公司的發(fā)展歷史和前景。
2、公司的發(fā)展策略與方針。
3、公司的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、權(quán)限劃分。
4、公司的相關(guān)管理制度、福利、待遇。
5、對(duì)新進(jìn)人員的思想教育、輔導(dǎo)及公司的相關(guān)要求，具體工作內(nèi)容、個(gè)人發(fā)展空間。
6、做人做事的正確心態(tài)、團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
新進(jìn)業(yè)務(wù)員的教育、訓(xùn)練。先在工廠生產(chǎn)線上實(shí)習(xí)一個(gè)月，使之對(duì)本公司的產(chǎn)品有所了解、熟悉生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品材質(zhì)、品質(zhì)要求等。從而提高銷售能力，車間實(shí)習(xí)期間主要內(nèi)容：
1、新招業(yè)務(wù)員到車間主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、品質(zhì)、材質(zhì)及工藝規(guī)范等。
2、車間管理必須熱情接待、耐心指導(dǎo)、配合其工作、回答其疑問，并盡自己所能去輔導(dǎo)。
3、車間員工應(yīng)對(duì)其友好，并提供幫助。
4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)掌握情況及工作態(tài)度、積極性，并從車間管理處了解相關(guān)信息。
5、董事長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)其工作進(jìn)行審視。
6、業(yè)務(wù)員每星期必須向人事部上交一份工作總結(jié)報(bào)告，并虛心學(xué)習(xí)員工吃苦耐勞的精神。
新招業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期滿后，經(jīng)過考核合格，可進(jìn)入到辦公室進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，先隨同一位資深績(jī)優(yōu)的業(yè)務(wù)主辦學(xué)習(xí)，具體工作由其業(yè)務(wù)主辦安排。
1、進(jìn)入辦公室工作后，首先應(yīng)虛心向各位老同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。
2、跟在生產(chǎn)部計(jì)劃組、工藝組各學(xué)習(xí)一星期，了解其大致工作內(nèi)容、了解生產(chǎn)訂單及計(jì)劃安排、工藝參數(shù)等吸取其精華。
3、培訓(xùn)新人的專業(yè)知識(shí)，包括結(jié)構(gòu)、電鍍、顏色、生產(chǎn)檔次、報(bào)價(jià)技巧、國(guó)際生生意的做法等。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十三
3、怎樣做好客戶登記表公司產(chǎn)品的表現(xiàn)形式及《內(nèi)部員工聯(lián)系表》、《網(wǎng)點(diǎn)電話地址表》。
4、《店面營(yíng)銷》店面的重要性店面具備的形象員工起到的作用口碑的建立。
5、《上門拜訪》為什么要上門拜訪上門拜訪有哪幾種情況上門拜訪起到的作用。
6、為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)調(diào)員工必須做。對(duì)公司的轉(zhuǎn)型有什么意義。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十四
為了規(guī)范x公司新進(jìn)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)流程，提升培訓(xùn)效果，本公司本著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”以及“引導(dǎo)+實(shí)練”的原則，制定本方案。凡新進(jìn)本部門業(yè)務(wù)員，經(jīng)人事部初審、事業(yè)部面試合格后，均需按本方案進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)期為1個(gè)月（暫定），試用期為三個(gè)月（含培訓(xùn)期），并隨培訓(xùn)效果延長(zhǎng)或縮短。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行百分制評(píng)分，并以此作為新進(jìn)業(yè)務(wù)員去留或試用期長(zhǎng)短的依據(jù)。
新業(yè)務(wù)員進(jìn)入事業(yè)部，需進(jìn)行公司簡(jiǎn)介及企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，時(shí)間為1-2天。由辦公室提供公司基本信息、公司宣傳冊(cè)、事業(yè)部近幾個(gè)月運(yùn)營(yíng)情況等資料，并下發(fā)內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料。新進(jìn)業(yè)務(wù)員需參加公司人事部組織的每月新員工培訓(xùn)，以了解公司基本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及員工日常行為規(guī)范，并參加公司組織的新員工培訓(xùn)考試?？荚嚪?jǐn)?shù)在70分以下的，試用期無條件延長(zhǎng)一個(gè)月；分?jǐn)?shù)在90以上并獲得公司獎(jiǎng)勵(lì)的，事業(yè)部給予公司相同數(shù)額的獎(jiǎng)勵(lì)。
完成對(duì)公司基本情況的了解后，安排進(jìn)入加工廠學(xué)習(xí)，時(shí)間為3天。由辦公室安排加工廠對(duì)口聯(lián)系人。新業(yè)務(wù)員在加工廠學(xué)習(xí)期內(nèi)，聽從加工廠對(duì)口聯(lián)系人安排，熟悉了解加工廠設(shè)備、鋼材的分類和車間生產(chǎn)流程，并每日向辦公室上交前日學(xué)習(xí)內(nèi)容書面體會(huì)一份，不少于500字。不按規(guī)定提交書面體會(huì)的，一次扣5分。加工廠實(shí)習(xí)結(jié)束后，由辦公室根據(jù)加工廠聯(lián)系人反饋信息并結(jié)合新進(jìn)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。
加工廠學(xué)習(xí)完畢后，由業(yè)務(wù)部指派有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員以師徒制一對(duì)一的形式進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)期為25天左右，其間新業(yè)務(wù)員聽從老業(yè)務(wù)員的安排。培訓(xùn)內(nèi)容包括市場(chǎng)方向、材料市場(chǎng)價(jià)格、業(yè)務(wù)信息的搜集、與客戶溝通技巧以及圖紙的熟悉等。培訓(xùn)期結(jié)束后，由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)效果以百分制形式進(jìn)行考評(píng)?？荚u(píng)結(jié)果乘以0.6即為該新進(jìn)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)得分。
考評(píng)總得分在70分以上（含70分）視為培訓(xùn)合格，培訓(xùn)期結(jié)束，試用期不變；考評(píng)得分低于70分視為培訓(xùn)不合格，繼續(xù)二、三項(xiàng)內(nèi)容培訓(xùn)直至考評(píng)合格，試用期相應(yīng)延長(zhǎng)。連續(xù)兩次考評(píng)均不合格交人事部另行安排崗位。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡(jiǎn)單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁(yè)，再打開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時(shí)間了解公司，及產(chǎn)品。
先了解一下第一天的情況，對(duì)所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡(jiǎn)單介紹一下，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況對(duì)于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要，然后拿出一張打印的表格，上面標(biāo)出兩個(gè)主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時(shí)間，每一個(gè)產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式，就幾個(gè)產(chǎn)品型號(hào)得到報(bào)價(jià)或是所有型號(hào)的報(bào)價(jià)單。
有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品有了相對(duì)的了解，由工程部對(duì)一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等等做出解釋。時(shí)間為1個(gè)小時(shí)左右，培訓(xùn)完后發(fā)一套測(cè)試題，當(dāng)天完成。
對(duì)前三天的培訓(xùn)做個(gè)小小的總結(jié)，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關(guān)事項(xiàng)做出解釋。簡(jiǎn)單介紹一下btob網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)事項(xiàng)，并對(duì)其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的btob網(wǎng)站，用公司的email注冊(cè)，并發(fā)布一條tradelead，和一個(gè)product。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國(guó)家，注冊(cè)名，信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入表中。
繼續(xù)對(duì)第四天的培訓(xùn)做總結(jié)。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個(gè)要害字搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個(gè)結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開網(wǎng)站，把contactinformation找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語口語能力是必不可少的.應(yīng)該鼓勵(lì)新員工利用一切機(jī)會(huì)多開口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站，是專門提供一對(duì)一英語口語陪練服務(wù)的.
email：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個(gè)段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。
電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。
要求業(yè)務(wù)員對(duì)一周的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個(gè)星期的培訓(xùn)。下個(gè)星期開始的時(shí)候就可以開始做業(yè)務(wù)了。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案，一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間其實(shí)很短，但針對(duì)新進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是非常有必要的，特別是那些剛?cè)腴T的外貿(mào)新手。當(dāng)然，具體做業(yè)務(wù)的時(shí)候，每個(gè)業(yè)務(wù)員都有不同的方式，那就看業(yè)務(wù)員具體把握了。下面的外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案是為更系統(tǒng)的培訓(xùn)。
1.外貿(mào)與外貿(mào)工作崗位。
2.外貿(mào)出口流程。
3.企業(yè)與外貿(mào)人才成長(zhǎng)的三個(gè)階段。
4.如何創(chuàng)建和啟動(dòng)出口業(yè)務(wù)。
5.國(guó)際貿(mào)易術(shù)語。
6.國(guó)際運(yùn)輸和國(guó)際貨運(yùn)保險(xiǎn)。
7.出口商品檢驗(yàn)和出口報(bào)關(guān)。
8.出口核銷與退稅。
9.國(guó)際支付方式。
10.外貿(mào)出口單證。
11.柜貨和散貨出口操作。
12.信用證審核與制單。
13.外貿(mào)業(yè)務(wù)工作情景模擬與操作。
14.如何尋找海外潛在客戶。
15.國(guó)際商務(wù)談判。
16.外貿(mào)英語函電寫作。
17.外貿(mào)商務(wù)口語。
為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下。
年度工作計(jì)劃。
作為一位新員工，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
下半年的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化!
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十五
根據(jù)市、縣教育局相關(guān)文件的精神，結(jié)合我校教師實(shí)際情景和課程改革的實(shí)際需要，以“問題導(dǎo)學(xué)”理論為重點(diǎn)，以加強(qiáng)師德建設(shè)與教師業(yè)務(wù)技能提升為主題，采取集中培訓(xùn)與校本（聯(lián)盟）培訓(xùn)相結(jié)合的形式，幫忙教師更新教育教學(xué)理念，豐富教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化教學(xué)反思意識(shí)，全面提升中小學(xué)教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
全體在職教師。
__年7月4日至10日。
上午：8:00～10:30;午時(shí)：2：30～5：00。
“問題導(dǎo)學(xué)”理論、學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)、德育管理等。具體培訓(xùn)資料見安排表。
五、培訓(xùn)形式。
1、全縣集中培訓(xùn)、學(xué)校集中培訓(xùn)與聯(lián)盟校集中培訓(xùn)相結(jié)合。
2、專家講座與現(xiàn)場(chǎng)研討、集中考核相結(jié)合。
六、參培教師要求。
1、紀(jì)律方面：一是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，樹立良好學(xué)風(fēng)；二是按時(shí)到崗，做到不遲到、不早退，不中途離崗，中層以上干部要起模范帶頭作用。
2、學(xué)習(xí)方面：虛心學(xué)習(xí)，進(jìn)取參與互動(dòng)交流，按時(shí)完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得。學(xué)習(xí)結(jié)束后，提交學(xué)習(xí)過程的各項(xiàng)記錄及學(xué)習(xí)匯報(bào)等材料。
七、管理與考核。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。建立教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、督查組。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：__。
培訓(xùn)工作小組：__。
培訓(xùn)督查組：__。
2、強(qiáng)化管理。精心組織，確保職責(zé)人、校本培訓(xùn)主講人、培訓(xùn)地點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等落實(shí)到位，保證培訓(xùn)工作順利開展。學(xué)校建立《暑期教師培訓(xùn)日志》，對(duì)教師培訓(xùn)情景學(xué)校落實(shí)專門人員進(jìn)行督查。
3、嚴(yán)格考核。根據(jù)參培教師的出勤情景、學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)情景及“教學(xué)設(shè)計(jì)”基本功考核成績(jī)等項(xiàng)目進(jìn)行全面考核，并最終匯總成為教師個(gè)人評(píng)優(yōu)、評(píng)先的一項(xiàng)主要資料，同時(shí)也是晉級(jí)的重要參考。
八、培訓(xùn)日程安排。
（見安排表）。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十六
(一)基本要求1.掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)員的概念。2.熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)要求、職業(yè)能力要求和專業(yè)知識(shí)要求。3.熟悉外貿(mào)企業(yè)類型、外貿(mào)業(yè)務(wù)類型。4.了解外貿(mào)概念、外貿(mào)類型、外貿(mào)與內(nèi)貿(mào)的區(qū)別。5.了解外貿(mào)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員的關(guān)系。
(二)考試內(nèi)容1.外貿(mào)業(yè)務(wù)員的概念及職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力要求。2.外貿(mào)的基本分類。3.流通型外貿(mào)企業(yè)與生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的比較。4.代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)的形式。
第二章 外貿(mào)業(yè)務(wù)流程與外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作任務(wù)
(一)基本要求1.掌握尋找境外客戶的主要方法。2.熟悉選擇合格供應(yīng)商的基本方法3.熟悉國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和步驟。4.了解進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)、海關(guān)登記注冊(cè)、出口退稅登記、出口收匯核銷登記和出口報(bào)檢備案登記等業(yè)務(wù)的辦理程序。5.了解選擇產(chǎn)品的一些基本原則和熟悉產(chǎn)品的方法。
(一)基本要求1.能準(zhǔn)確進(jìn)行出口報(bào)價(jià)核算。2.能規(guī)范正確的書寫發(fā)盤函。3.會(huì)準(zhǔn)確翻譯詢盤函。4.掌握發(fā)盤的構(gòu)成條件。5.熟悉寄樣的`策略、方式、費(fèi)用、通知和跟蹤。6.熟悉我國(guó)出口商品限制政策。7.熟悉客戶資信調(diào)查的途徑和內(nèi)容。8.了解樣品的種類和作用。9.了解發(fā)盤的撤銷與撤回。
(一)基本要求1.能準(zhǔn)確進(jìn)行出口還價(jià)核算。2.能規(guī)范正確的翻譯或書寫還盤函。3.會(huì)進(jìn)行還價(jià)分析。4.熟悉還價(jià)策略。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十七
為了新招聘的業(yè)務(wù)員能迅速掌握公司產(chǎn)品知識(shí)，了解企業(yè)發(fā)展方向與前景，并以最短的時(shí)間進(jìn)入崗位工作，特制訂本次培訓(xùn)安排。本次培訓(xùn)總計(jì)分四部分：
一、公司規(guī)章制度及相關(guān)紀(jì)律學(xué)習(xí)：由人事部安排人員對(duì)新招聘業(yè)務(wù)員對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行培訓(xùn)，讓新入職員工熟悉了解公司的管理要求。
二、車間學(xué)習(xí)：安排新入職業(yè)務(wù)員到組裝車間學(xué)習(xí)，了解車間生產(chǎn)程序，積累產(chǎn)品知識(shí)，了解操作常識(shí)，為以后的銷售工作打基礎(chǔ)。
三、產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)：對(duì)公司目前的產(chǎn)品體系進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的產(chǎn)品有個(gè)較全面的了解，特別是主打產(chǎn)品的。學(xué)習(xí)要深入。
四、銷售技能及銷售要求學(xué)習(xí)。對(duì)公司的銷售模式，銷售方法的學(xué)習(xí)，熟悉公司對(duì)業(yè)務(wù)員的管理要求，各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷流程及金額等。
培訓(xùn)結(jié)束后，由人事部對(duì)整個(gè)培訓(xùn)期間培訓(xùn)呢內(nèi)容進(jìn)行考核，考核合格的，安排上崗工作，考核不合格的做辭退或延長(zhǎng)培訓(xùn)周期處理。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十八
企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一是靠引進(jìn)，二是靠自我培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而構(gòu)成良好、融洽的工作氛圍。經(jīng)過培訓(xùn)，能夠增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平，并且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。
2、提升員工技術(shù)、本事水準(zhǔn)。
崗位人員上崗后也需要不斷地提高、提高，參加更高層次的專業(yè)技能升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)本事到達(dá)崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來崗位的需要。
3、有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織。
企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。
4、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一個(gè)企業(yè)要想建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須供給比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù)，供給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能供給的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù)，或者以更低的成本供給與其競(jìng)爭(zhēng)者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究證明，員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立有著強(qiáng)烈的直接影響。
二、原則與要求。
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)過委外培訓(xùn)做好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。2、3堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。
三、培訓(xùn)職責(zé)。
1、由行政人事部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。
3、員工本人有義務(wù)參加公司或本部門舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)計(jì)劃綱要。
根據(jù)各部門的需求和公司的發(fā)展需要，20__年的培訓(xùn)計(jì)劃綱要如下：
1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)。行政人事部負(fù)責(zé)院級(jí)培訓(xùn)，深入宣導(dǎo)公司的發(fā)展史、組織構(gòu)架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等本事，強(qiáng)化組織紀(jì)律性，使其能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身主角的轉(zhuǎn)變。各部門科室嚴(yán)格做好新員工部門級(jí)培訓(xùn)及崗位級(jí)培訓(xùn)，從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。
2、豐富一線銷售員工的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，顧問式銷售技巧、溝通技巧的培訓(xùn)，個(gè)人效能管理（時(shí)間、目標(biāo)管理等）的培訓(xùn)等，解決銷售人員專業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績(jī)。
3、加強(qiáng)一線服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，客戶服務(wù)技巧和溝通技巧培訓(xùn)，提升顧客的滿意度。
4、強(qiáng)化臨床醫(yī)技人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。醫(yī)生助理人員要進(jìn)行病例書寫規(guī)范性培訓(xùn)，顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能的培訓(xùn)；各科室臨床醫(yī)生要緊密結(jié)合自我專業(yè)，鼓勵(lì)經(jīng)過自學(xué)等方式增長(zhǎng)本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，和掌握醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急本事培訓(xùn)；各醫(yī)技科室結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的培養(yǎng)；在按需培訓(xùn)的原則、公司經(jīng)濟(jì)條件和時(shí)間條件許可的情景下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。
5、提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者，中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。所以，2015年我們要強(qiáng)力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓(xùn)資料為主：高效能人士的七個(gè)習(xí)慣、非人力資源的人力資源管理（招聘，績(jī)效，員工關(guān)系等）、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、全面預(yù)算管理、主角認(rèn)知（針對(duì)新任主管）等。
6、加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)盡心盡力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體優(yōu)勢(shì)，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。
7、企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo)。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作。
8、加強(qiáng)外部培訓(xùn)的管理。外部培訓(xùn)員工必須簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》等事宜；尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源，從多方面選擇。
9、資格培訓(xùn)。部分科室部門需要持證上崗的人員（如：醫(yī)師、護(hù)士等人員）按照上級(jí)部門的要求定時(shí)參加培訓(xùn)、考核，考核合格后持證上崗。
10、培訓(xùn)時(shí)間。20__年，各部門科室人員培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間應(yīng)不少于2小時(shí)月。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十九
外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡(jiǎn)單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁(yè)，再打開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時(shí)間了解公司，及產(chǎn)品。
先了解一下第一天的情況，對(duì)所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡(jiǎn)單介紹一下，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況對(duì)于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要，然后拿出一張打印的表格，上面標(biāo)出兩個(gè)主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時(shí)間，每一個(gè)產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式，就幾個(gè)產(chǎn)品型號(hào)得到報(bào)價(jià)或是所有型號(hào)的報(bào)價(jià)單。
有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品有了相對(duì)的了解，由工程部對(duì)一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等等做出解釋。時(shí)間為1個(gè)小時(shí)左右，培訓(xùn)完后發(fā)一套測(cè)試題，當(dāng)天完成。
對(duì)前三天的培訓(xùn)做個(gè)小小的總結(jié)，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關(guān)事項(xiàng)做出解釋。簡(jiǎn)單介紹一下btob網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)事項(xiàng)，并對(duì)其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的btob網(wǎng)站，用公司的email注冊(cè)，并發(fā)布一條tradelead，和一個(gè)product。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國(guó)家，注冊(cè)名，信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入表中。
繼續(xù)對(duì)第四天的培訓(xùn)做總結(jié)。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個(gè)要害字搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個(gè)結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開網(wǎng)站，把contactinformation找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語口語能力是必不可少的。應(yīng)該鼓勵(lì)新員工利用一切機(jī)會(huì)多開口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站，是專門提供一對(duì)一英語口語陪練服務(wù)的。
email：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個(gè)段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。
電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。
要求業(yè)務(wù)員對(duì)一周的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個(gè)星期的培訓(xùn)。下個(gè)星期開始的時(shí)候就可以開始做業(yè)務(wù)了。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇二十
本制度適用于華北營(yíng)銷中心市內(nèi)分銷突擊部銷售員工的考核。
1。工資標(biāo)準(zhǔn)參照華北營(yíng)銷中心薪資體系，銷售部員工級(jí)(1400—1800元)；
3?？偸杖?崗位工資+職能獎(jiǎng)勵(lì)工資+效能獎(jiǎng)勵(lì)工資+個(gè)人業(yè)績(jī)提成+其他獎(jiǎng)勵(lì)與補(bǔ)貼；
4。崗位工資700—900元，與考勤相關(guān)聯(lián)，不參與績(jī)效；
5。職能工資140—180元，與專業(yè)本事和發(fā)生過程相關(guān)聯(lián)，參與績(jī)效，績(jī)效分?jǐn)?shù)100分；(詳見附件一)。
6。效能工資560—720元，與基礎(chǔ)銷售額相關(guān)聯(lián)，參與績(jī)效，績(jī)效分?jǐn)?shù)100分；
7。個(gè)人業(yè)績(jī)提成，超過基礎(chǔ)銷售額部分的提成，不參與績(jī)效；
1。個(gè)人業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)：
(1)基礎(chǔ)值標(biāo)準(zhǔn)(完成銷售額1。4萬元—1。8萬元)。
(2)第一挑戰(zhàn)值標(biāo)準(zhǔn)(完成挑戰(zhàn)銷售額2。5萬元—3萬元)。
(3)最高挑戰(zhàn)值標(biāo)準(zhǔn)(完成挑戰(zhàn)銷售額4萬元以上，具體由自己制定)。
2。提成率標(biāo)準(zhǔn)(如下圖)：
例如：銷售人員2月底做出3月份的銷售計(jì)劃，計(jì)劃完成第一挑戰(zhàn)值，并簽字確認(rèn)。而在3月份實(shí)際完成21000萬元，完成了計(jì)劃額的84%，則視為完成計(jì)劃任務(wù)，業(yè)績(jī)提成按照上圖所示按5%提成。如沒有做出計(jì)劃，則按照4。5%提成。
五。(1)【職能獎(jiǎng)勵(lì)考核標(biāo)準(zhǔn)】。
(2)【效能獎(jiǎng)勵(lì)考核標(biāo)準(zhǔn)】。
(3)【話費(fèi)、交通補(bǔ)貼】。
話費(fèi)補(bǔ)貼：按照手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；交通補(bǔ)貼：50元月。
六?！究己思o(jì)律】。
(1)客戶管理記錄表中信息不能做假，第一次做假時(shí)，警告并罰款100元；
第二次做假時(shí)，處分并罰款200元；第三次做假時(shí)，自動(dòng)離職并罰款500元。
(2)不能與客戶串通做出對(duì)公司不利的事，第一次發(fā)生此類事件時(shí)，警告并罰款100元；第二次發(fā)生此類事件時(shí)，處分并罰款200元；第三次發(fā)生此類事件時(shí)，自動(dòng)離職并罰款500元；若情節(jié)嚴(yán)重時(shí)，則視事實(shí)嚴(yán)重程度罰款1000-20xx元，甚至送司法機(jī)關(guān)處理。
(3)不能泄露公司的商業(yè)秘密，泄密按保密協(xié)議規(guī)定處罰。
七?！緯x升】。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)2個(gè)考核期銷售量均超過基本任務(wù)量的120%時(shí)，部門經(jīng)理具有晉升一個(gè)子職級(jí)的資格，如果其它條件到達(dá)上一個(gè)職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，次月立即晉升一個(gè)子職級(jí)。
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