物業(yè)項目經理年工作報告（熱門17篇）

報告可以采用不同的圖表和圖像來直觀地展示數據和結果，增強信息的可視化和可讀性。報告需要有清晰的結構，包括引言、正文和結論等部分。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，希望能給大家提供一些寫作的靈感和參考。

物業(yè)項目經理年工作報告篇一

一年就這樣過去了，我在今年的工作中擔任xx公司項目經理。20xx年x月畢業(yè)于xx大學建筑系，工民建專業(yè)，同年參加工作。經過一年多的`努力，使自己在企業(yè)管理和工程項目管理方面取得了一些成績和管理經驗，其中主要業(yè)績如下：

20xx年以來，自已在施工管理中，始終把科學管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據工程的特點、難點，進行多次論證，并運用科學的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學管理渠道。

“質量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質量放在首位，堅持了用質量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求，來擴大企業(yè)建筑市場，為美化市容多創(chuàng)精品。20xx以來，我所堅持的措施有：

1、落實質保措施，提高監(jiān)控到位。我堅持在項目上嚴細質保職能，分工明確。堅持做好各項質量文字交底和質量交接記錄。確保每項質量施工都有文字交底。以便更好地指導生產人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質量員，我主動給其一定的相應權力，讓其主動牽好質量創(chuàng)優(yōu)質，使他們進一步做好了質量監(jiān)控預案，并協助整體基礎上搞好了本工程質量管理的分工，確保質量監(jiān)控無空白點。

2、重點部位，重點監(jiān)控。對于工程易出現質量事故的施工部位，我堅持設專人把關，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現問題及時解決。

3、嚴格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標準落實到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產品為市優(yōu)標準，使產品一次成優(yōu)，杜絕x次維修。

4、層層管理，人人把關。我始終堅持在項目上形成人人把關的質量管理氛圍。質量管理不單質量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質量指標。也要對質量創(chuàng)優(yōu)負責。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責，分包隊要對承包區(qū)域負責。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標負責，項目經理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標負責，從而使工程質量管理嚴格處于受控狀態(tài)下。

通過自己在質量管理方面的摸索，個人掌握了一些質量管理上的招法。為自己駕馭項目上的質量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。

以上就是作為項目經理的我對一年來的工作進行總結，在今后的工作中，我會更加努力地工作!

物業(yè)項目經理年工作報告篇二

在過去的一年里，我公司本著“維護業(yè)主利益、維持物業(yè)完好”的經營宗旨，開展日常物業(yè)管理服務工作。無論是在治安防范、環(huán)境衛(wèi)生、配套設施的完善，小區(qū)綠化的培植養(yǎng)護，社區(qū)文化的開展都得到廣大業(yè)主、住戶以及新成立的天平花苑業(yè)主委員會的大力支持與配合，使我們的工作得以有條不紊地開展，在此表示衷心的感謝。現對一年來的工作總結如下：

為了使大家有一個干凈、舒適的生活環(huán)境，我們投入了大量的人力、物力，安排專人對衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督落實，并積極聽取業(yè)主（住戶）的意見與建議，對工作中出現的問題，認真整改，以確保小區(qū)公共場所及各棟樓宇的清潔衛(wèi)生，做到生活垃圾日產日清。與專業(yè)的防蚊、滅鼠部門簽訂合同，定期在小區(qū)內開展防蚊、滅鼠、滅蟑螂等工作。按照相關規(guī)定定期清洗水池，疏通排污管井、化糞池等。并安排專業(yè)人員對本區(qū)綠化樹木進行維護，不占用任何一塊綠地，維持原有的綠化覆蓋率，對樹木、花草等進行修整成型、噴藥去蟲、培植補種等，以保證小區(qū)綠化質量在原有的基礎上，更進一步，為業(yè)主（住戶）提供較好的居住、生活的生態(tài)環(huán)境。

本小區(qū)的產權呈多元化格局，各種關系紛繁復雜，且業(yè)主（住戶）的經濟能力、自身素質參差不齊，給我處的物業(yè)管理服務工作帶來很多問題，如何才能搞好本小區(qū)的物業(yè)服務工作一直是本處工作的重中之重，一直以來，都由主任親自領頭，帶領員工盡心盡力的服務，力求將本身的工作管理到位，對業(yè)主服務到位，接待投訴率、處理投訴率必須達到100%，經過不懈的努力，大部分業(yè)主對本處的工作是有目共睹的；我處還積極為小區(qū)居民謀福利、做好事，塑造文明友愛的居住氛圍，如住于xx的老人，因其家人都不在身邊，且年紀較大和患病在身，生活不能自理，我處主任帶頭常陪她到醫(yī)院看病取藥，下班后幫助其做家務等等，一直在生活上、精神上都給予其悉心的照料，在今年12月份，單位送老人到養(yǎng)老院前，老人依依不舍，臨行前送管理處一面寫有：“真誠解民憂、服務暖人心”的錦旗。

我管理處在今年第一季度安排水電維修工對小區(qū)供水、供電、消防設備等作了全面的檢查、保養(yǎng)工作，因設備使用年限較長，并且小區(qū)使用的水泵已是舊代產品，部份已無配件更換，不時出現各種疑難故障，通過報業(yè)主委員會審查、復核后我處請專業(yè)維修單位進行維修，要求維修單位出維修預算方案，使小區(qū)各項設備得以正常運行，確保業(yè)主（住戶）的正常生活不受影響；在新年開始，管理處還安排工程施工人員對防盜門等進行刷漆翻新等。

迎來的20xx年，我處將一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)管理服務工作質量，總結吸取20xx年的經驗和教訓，抓住機遇，積極進取，與天平花苑廣大業(yè)主一道，把xxx花苑建造成溫馨和睦的大家庭！

xxxxx管理處。

二oxx年十二月二十五日。

物業(yè)項目經理年工作報告篇三

20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，都市陽光項目經理部始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：

20xx年3月1日，我受公司領導委派來到都市陽光項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經理部現有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。

今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失;11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。

1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。

2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發(fā)展當地的供貨商家，控制成本支出。

5、在節(jié)約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。

20xx年，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底，經過預估，預計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經濟指標。

1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化。

從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協調處理業(yè)主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現了優(yōu)質的服務質量又規(guī)避了各類風險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯系單24份。

2、業(yè)主戶內裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設施設備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化。

項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點化。

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當，較好的規(guī)避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大！

物業(yè)項目經理年工作報告篇四

尊敬的各位領導、同志們：

我叫××，現任××項目部經理，根據處黨委關于《黨支部書記、項目經理述職暫行辦法》的要求，就本人一年來在班子建設、工作目標、安全生產、施工任務、經營管理等方面主要情況述職如下，請予以評議。

××項目部承建了神寧××煤礦副立井、回風立井兩個井筒的施工建設任務，是寧夏首座設計年生產1200萬噸的礦井，也是我處首次打入寧夏市場的關鍵性工程，在項目組建之初，我們就遵照處黨政的指示精神確定了以“一流裝備建造一流工程、一流環(huán)境樹立一流形象、一流管理鑄造一流品牌”的管理理念。在施工過程中，班子成員精誠團結，恪盡職守，帶領廣大職工充分發(fā)揚“勇爭第一”的企業(yè)精神，取得了一個又一個可喜的成績。

1、優(yōu)質快速施工享譽“塞上”。

項目部進駐××煤礦施工以來，克服西北的狂風、冰寒，在第一炮掘進中就遇到泥巖砂巖交替的復雜地質條件。這種巖石硬度小，用傘鉆打眼夾釬堵鉆桿。困難是打開智慧之門的鑰匙，打眼班班長許海剛在打眼過程中發(fā)現影響的關鍵原因是：鉆頭上的強力吹風孔太小，巖粉不能及時排出。發(fā)現后，他及時升井將吹風孔直徑擴大到10mm。經試驗打眼速度大大加快，每班打眼時間縮短到3小時，功效提高了近三倍。在隨后的施工中，他們又結合地質條件變化，率先采用“傘鉆與麻花鉆、風鉆交替使用”等方法。打眼速度進一步加快，為項目部在5、6、7、8四個月施工中連續(xù)破百米提供了基礎保障。特別是在7月份副立井的施工中，項目部克服地質條件復雜、井筒淋水量大等諸多困難，充分展示“王牌”施工隊伍風范，精心組織，廣泛發(fā)動，一舉以130。5米的成績刷新了神化寧煤集團月成井114米的紀錄，且工程質量優(yōu)良。

2、加強生產組織，完成了生產指標。

按照處下達的生產任務和項目部制定的生產計劃，項目部抓住井筒施工的黃金季節(jié)，積極改進作業(yè)方式，有效的提高了生產水平。

3、抓好“小改小革”進一步提升生產施工的科技含量。

在抓好生產施工的同時，項目部積極鼓勵技術革新，針對井口甩罐時，費時費力不安全的問題，研制出了“立井施工井口簡易甩罐裝置”，在井蓋門至溜矸倉支撐柱之間鋪設鋼軌或槽鋼作為跑道，在軌道上安放一個車盤，就使原來的“甩罐”變成了平放平移，既省力又安全。提升系統是立井施工的“命根子”，提升絞車的安全運轉直接關系職工的安危。為避免絞車遇到特殊情況帶來嚴重后果，他們經與設計廠家溝通，對絞車制動系統進行改進，成功研制出“立井提升絞車輔助緊急制動裝置”，從而使絞車運行實現了本質安全。

1、加強職工隊伍建設。

我們把加強職工隊伍建設作為基礎性工作來抓，總結提煉出了“5+3”培訓教育模式。在新工人入場前嚴把“五關”。一把健康關，聯系縣醫(yī)院對新工人進行體檢，對高血壓、心臟病、傳染病患者一律不得錄用；二把體能關，對體質弱，不能勝任井下工作的不得錄用；三把文化關，對初中以下文化及智能低下的不得錄用；四把培訓關，所有人員必須經過72小時安全教育，對考試不合格的不得錄用；五把合同簽訂關，對考核合格人員，必須簽訂勞動合同，否則不準錄用。新工人錄用后，我們堅持開展經常性的培訓教育，堅持“一日一題”（每天為職工講授一道安全知識題），“一日一案”（每天為職工講解一個事故案例）和“一月一考”（每月對職工學習的安全知識進行一次考核，不合格的進行補考，并給予相應處分），以此提高職工的安全意識和自保互保能力。同時，我們還采取了“以師帶徒”、“互保聯?！薄⒑炗啺踩兄Z書等多種行之有效的辦法提高職工隊伍整體素質。

2、科學組織施工生產。

我們建立了安全、生產、經營、技術、機電、黨建、后勤等各類管制度150余項，并嚴格按制度辦事。在調動職工勞動積極性方面，實行“三招”聯動。一是思想教育，教育引導職工增強競爭、憂患、市場等六種意識，并召開班組民主會，傾聽職工安全生產中好的意見和建議，發(fā)揮職工的主人翁作用；二是經濟激勵，制定出臺了勞動競賽辦法及節(jié)假日保勤辦法，班班考核，按期兌現，直接調動了職工生產積極性。

1、齊抓共管保安全。

一是班組長、崗、網員等待遇與責任掛鉤，為提高他們的責任心和積極性，其工資系數分別為工人的1.2和1.1倍，如果連續(xù)一周查不出安全問題，又提不出建議取消津貼。

二是加大安全獎罰力度。對“三違”人員不僅給予經濟處罰，性質嚴重的送到礦方舉辦的“三違”學習班進行為期7天的再教育，造成嚴重后果要給予辭退。截止7月底，項目部累計處罰“三違”人員63人次，罰款金額8450元。其中查處違章作業(yè)45人次，占“三違”起數的71.4%。違違反勞動紀律18人次，占“三違”起數的28.6%。

2、創(chuàng)新管理促安全。

我們將班組建設作為創(chuàng)新安全管理的突破口，規(guī)范了班前程序，制定了班前會制度，嚴格按照“六必講”的要求，重點對本班的施工任務分解到每個職，對各個崗位的注意事項進行講解，對不安全人進行模排，對職工應知應會進行提問，用規(guī)范而嚴格的班前會制度使職工入井前知道“干什么”、“防什么”。同時，我們建立了嚴格的登記制度，為職工發(fā)放了學習本，將每天的“每日一題”及班前會主要內容記錄清楚，增強安全生產的能力。近日，我們針對網員、崗員業(yè)務素質參差不齊，知識結構單一的狀況，開設了“青工學堂”，為他們講授各類實用性的安全知識，為安全生產起到積極的促進作用。

3、質量安全為安全。

安全質量標準化代表了企業(yè)的管理水平，是企業(yè)安全管理的基礎，是實現安全生產和文明生產的前提。因此，自進入××煤礦施工以來，項目部認真貫徹集團公司、一建公司和××煤礦以及我處關于開展安全質量標準化建設的文件、指示精神，以創(chuàng)建a級項目部為目標，按照集團公司和一建公司“規(guī)范管理年”“質量標準化推進年”的要求，堅持“上標準崗，干標準活”，全員動員，全員參與，不斷強化安全基礎工作，狠抓現場施工管理，有力地推動了我項目部安全生產工作的發(fā)展。

截止7月底項目部已開展4次安全質量標準化自評，7月份我們在我處及公司安全質量標準化檢查驗收中以91分、95.4分先后被評為a級項目部。

1、項目部效益穩(wěn)步提升。

一是加大了項目內控力度。重點加強了對項目部工、料、機等直接成本費用和非生產性費用的支出監(jiān)控，嚴格物資采購的各個環(huán)節(jié)，抓好成本超支的源頭。細化了項目部與區(qū)隊、班組間的承包考核，把經濟承包責任制層層落實到位。二是提高了項目管理水平。項目部大力開展“修舊利廢”和“以舊換新”活動，對使用過的舊風鎬、舊風鉆、舊風帶、廢風鎬釬重新維修利用，對舊勞保、壞工具、壞配件、壞電器等實行以舊換新，嚴控成本，杜絕浪費。

2、財務管理繼續(xù)加強。

項目部按月召開經濟運行分析會，會上實行了“每人一提”制度，每名經管人員圍繞本質工作提出一條合理化建議，并予以獎勵，以此促進經營管理，堵塞經營漏洞；二是降低了非生產性費用支出。項目部制定了業(yè)務招待費、差旅費和辦公費用等管理制度，并嚴格控制和使用。

3、精算經濟效益，嚴控費用成本。“以成本管理為核心，以基礎管理為重點”的精細化管理制度，進一步細化區(qū)隊、班組成本考核，繼續(xù)完善“每月一提”和“以舊換新”制度，嚴控項目部非生產性費用發(fā)生。提高了職工節(jié)約意識，有效杜絕了鋪張浪費，節(jié)約了建設成本。

1、精誠各方使用，務求互利雙贏。

積極穩(wěn)妥地處理好與甲方、監(jiān)理及地方政府（部門）的關系，做到不卑不亢、團結合作、互利共贏，努力營造和諧發(fā)展的外部環(huán)境。

2、精建和諧項目，維護安全定局面。

大力開展集知識性、教育性、安全性、娛樂性、趣味性為一體的主題活動，積極選樹先進典型；建立“國慶”前夕安全穩(wěn)定工作應急預案，及時模排各種隱患苗頭；維護職工切身利益為一切工作，努力改善職工生產、生活環(huán)境，提高后勤服務質量。

本人嚴格按照中央關于加強國有企業(yè)領導人員廉潔自律的各項規(guī)定，努力加強思想作風、工作作風、領導作風和生活作風等方面建設，進一步提高了自身修養(yǎng)和拒腐防變的能力，始終保持著一名共產黨員的清正廉潔本色。在工作中，堅持清正廉潔，為人正派，工資收入嚴格執(zhí)行處規(guī)定領取，電話費、通訊費按處規(guī)定報銷，無違規(guī)違紀現象，無私自承攬工程、私自采購及參與違法亂紀行為，堅持從嚴治企的工作作風，反對奢侈浪費、貪圖享受的思想和行為，做到了與工人同吃同住，從未單獨享受過任何特權。本人作為班子中的老大哥，能夠按照處黨委規(guī)定班子團結“四條要求”，按照分工履行自己的職責，認真處理分工與合作的關系，做到了大事講原則，小事講風格，與班子成員坦誠相見，做到工作中分，思想上合，求同存異，相互支持，努力維護班子團結，提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我始終堅持著一句諾言，工作中我是領導、工作外都是兄弟；沒有高低貴賤之分，沒有等級差別，經常深入到職工中與之座談交往，設身處地的為職工著想，維護職工權益，解決職工困難。

各位領導、同志們，我工作中雖然取得了一些成績，這都是處黨政的親切關懷、部門領導的大力支持及項目廣大職工共同努力的結果，我只是發(fā)揮了自己應有的作用。但由于本人的能力所限，實際工作與處領導的要求及廣大職工的期盼還存在一定的差距。今后的工作中，我將嚴格遵照處黨政的指示精神，與班子成員共同帶領項目廣大職工拚博進取、迎難而上，確保各項任務指標圓滿完成，為我處整體發(fā)展做出更大的貢獻！

物業(yè)項目經理年工作報告篇五

時光荏苒，彈指間20xx年即將過去。因為要做總結，所以我靜靜回想這一年來的點點滴滴，但也因為這樣，我才得以有時間理清思路來總結過去，反思自己不足之處，只有清楚自己的缺點加以改正，才有可能進步?，F將我在這一年的學習、工作情況簡要匯報如下：

隨著公司的發(fā)展，新的任務、新的目標、新的挑戰(zhàn)隨時擺在面前，因公司領導的重視，4月份參加公司組織的《項目經理升級》培訓，培訓期間，參觀了xx管委會大廈國優(yōu)項目，給自己增加了很多借鑒、學習的經驗，從而反思自身工作中所存在的不足，學以致用，今后以國優(yōu)項目的管理為目標。

截止20xx年度xx目前入駐商戶47家，上半年度根據公司的調查表格，對28家商戶進行滿意度調查，其滿意率為99%，比較滿意1%，一般、較不滿意、不滿意無。物業(yè)管理圈。下半年度對33家商戶進行滿意度調查，其滿意率為96%，比較滿意4%，一般、較不滿意、不滿意無，商戶主要反映的問題有：人流量少、建議在自行車停放處安裝雨棚、建議在廣場上安裝衛(wèi)生間指示標志、西面自行車停放處安裝監(jiān)控，以上問題除安裝監(jiān)控問題物業(yè)自行解決外，其它問題我們將滿意率匯總表，積極的反映給商業(yè)發(fā)展部，希望共同來解決相關問題，更好的為商戶提供優(yōu)質服務及商業(yè)氛圍。

從以上數據分析來看，滿意率是100%，但是我認為這肯定不是一個真實的反饋，可能商戶還是為了情面，不好意思給差評，或者是怕給差評后物業(yè)會給予報復什么的.，下年度我準備通過將滿意度調查表先發(fā)給商戶，然后再制作一個投放暗箱，讓商戶將調查表直接投放到里面，盡量獲得真實的反饋。

只有知道自身的不足之處，加以改正，才能夠使自己得以提高，物業(yè)管理也是如此，有批評才有進步!

除了處理廣場日常的事務外，6月1日又前期介入人才公寓項目，目前已配合供電局，完成對某高壓配電房的初次送電，并安排、協調三名工程人員進駐高配房值班與現場施工跟進，為以后的項目驗收接管工作打好基礎。因某工地項目發(fā)生偷盜現象比較嚴重，8月份因重建公司要求，經初步協商安排12名保安對人才公寓二個門崗進行24小時值班(三班二運轉)，配合重建公司及施工單位，對現場進出人員及車輛進行管控，有效的減少了現場被盜的損失，使盜竊現象得到遏制，保障了現場施工的正常開展。

隨著商戶不斷的進駐，人流量的增大，也給廣場的衛(wèi)生環(huán)境、公共設施設備的維護管理上帶來了明顯的難度。對此我在工程、保安、保潔、客服人員的服務質量提升方面從以下幾點抓起：

1、在應對環(huán)境衛(wèi)生上，根據廣場目前只配備的6名保潔人員的條件下，科學安排，合理運用，采取了以下措施，最大程度提高廣場衛(wèi)生環(huán)境，具體如下：

(1)對保潔人員進行崗位職責教育學習，要求每一個保潔員熟悉責任區(qū)域內保潔項目、服務規(guī)范、服務標準及服務時限，并以此建立保潔工作的長效機制。

(2)加大保潔巡查頻次，保潔主管每天進行兩次以上的全面檢查，發(fā)現問題及時告知責任人整改，隨后進行復查，確保落到實處。

(3)積極和商業(yè)發(fā)展部溝通，在樓層內公共區(qū)域配置12個垃圾桶，廣場區(qū)域物業(yè)又自行增加垃圾桶放置點，方便店家及顧客投放垃圾，以此改變生活習慣，增強店家維護廣場環(huán)境衛(wèi)生的觀念。

(4)對個別區(qū)域存在的“臟、亂、差”現象集中整治，加強管理。特別是對部分餐飲商戶傾倒餐飲垃圾桶地面周圍，增加地面洗刷頻次。

(5)嚴格管理裝修商戶的施工材料和垃圾的運輸，要求不得拋灑滴漏、隨意堆放，裝修垃圾要及時清理干凈不得隨意堆放。

(6)加強保潔服務品質監(jiān)督考核，采用部門考核與日常檢查及客戶意見(表揚、投訴)相結合的原則，對保潔員進行考核，力求客觀、公正、恰當地對保潔員的工作進行評價、考核。

(7)嚴格要求保潔人員執(zhí)行制定的文萃廣場《清潔服務程序》《保潔作業(yè)表》。

2、在應對廣場公共設施設備的維護、運行、管理上安排如下：

(1)嚴格要求裝修商戶審批后才可施工。

(2)對廣場商戶內裝修工程做好監(jiān)督管理工作，每天巡視不低于二次。

(3)對商戶裝修過程中牽涉到公共區(qū)域的設施設備有損壞或影響現象，立即制止，發(fā)整改通知單，必要時通知上報商業(yè)發(fā)展部，拒不改正的進行斷水斷電措施，直到改正后恢復。

(4)廣場上所有區(qū)域禁止一切車輛進入(除商家運送物品的非機動車外)。

(5)對廣場污水管道定期進行清理疏通，以避免長期不清理帶來管道內油塊結垢。

(6)做好公共區(qū)域設施設備的維修保養(yǎng)工作，切實保障所有機電設備的安全運行與設施的完好，使設備經常處于良好的技術狀態(tài)，優(yōu)質高效、低耗、安全運行。

(7)做好運行設備記錄，及時分析掌握設備運行狀態(tài)。

(8)設備房管理，需日常點檢、巡查，并做好各設備巡查記錄，每月清掃設備房保持清潔。

(9)掌握所屬設備的性能，當設備系統出現故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復其使用功能。

(10)對設備的定期檢修工作進行督促和檢查。

(11)督促維保單位的工作狀況，對維修不到位之處有權提出建議和意見，要求其整改。

(12)對在質保范圍內的維修事項要積極聯系施工單位及時維修，做好記錄和跟進工作，并監(jiān)督其修復完成，施工單位不及時處理的，要立即報告商業(yè)發(fā)展部，共同協調，保障設施設備的完好性。

3、在規(guī)章管理上，為做到有序可循，在原有的規(guī)章制度下，逐步完善健全了《突發(fā)事件應急預案》、《清潔服務程序》、《保潔作業(yè)表》、《物業(yè)管理協議》、《裝修施工管理規(guī)定》、《外來單位施工協議》、《防火安全責任書》、《房屋交接記錄表》《廣場裝修手冊》《設施設備維修保養(yǎng)計劃》等多項管理規(guī)定。

4、加強保安、保潔、工程、客服人員的禮儀禮節(jié)及儀容儀表方面的培訓，特別是保安、保潔人員，因其是我們的一線服務人員，他們的言行舉止關乎到物業(yè)的整體形象，也代表我們公司的形象，因此這塊還是重中之重，要長期抓起，通過引導、監(jiān)督、培訓，使得他們個人素質及形象得到提升。

5、在業(yè)主溝通方面，我們以某廣場的名字開通了微信群，可通過微信發(fā)送信息，方便商戶給我們提出建議及批評，不過目前因為參與的人數不多和不積極，效果不理想。目前主要還是通過定期上門面談、日常巡視等走訪了解各商家的服務要求，對其提出的問題和意見建議及時記錄，解決，反饋和上報。

回顧這一年來，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下方面：

1、處理問題缺乏靈活性、創(chuàng)新性，工作開展還不夠深入，擔心引發(fā)一些不必要的矛盾和問題，怕擔風險，瞻前顧后，以致于邁不開步子。

2、對管理工作還不夠嚴格，致使有些考核制度還沒有真正落。

物業(yè)項目經理年工作報告篇六

20xx年度，在公司領導的正確指導及公司各職能部門同仁的配合下，我昆山南亞銅箔三廠工程、南亞必成四期工程項目部的全體員工堅持與時俱進、開拓進取的精神，認真開展工程項目管理的各項工作，并取得了一定的成績。現將20xx年的工作情況作一個總結：

1.1工程進展情況。

昆山南亞銅箔三廠工程土建結構部分已基本完成，鋼構部分構建制作也已完成，目前調配吊裝中；昆山南亞必成四期工程基樁工程已完成，目前土建結構部分施工中。

1.2各工程產值完成情況。

截至目前南亞銅箔三廠2972.9萬元，南亞必成四期900萬元，預計年底完成產值共約4500萬元。

項目部現有管理人員5人：項目經理，安全員，質量員，安全員施工員。

項目部積極配合建設單位、監(jiān)理單位及質安站等部門來推動施工現場的安全、質量等工作，經過我們一年的努力，在項目部所有管理人員的努力下，協調各種關系，處理各種問題，保證工程安全及質量。目前沒有出現重大的質量及安全事故，在進度控制及文明施工控制上所有項目都做的較好。

干一項工程，樹一座豐碑，交一方朋友，開拓一片市場，這是項目部的經營理念，干好在建工程，贏得業(yè)主的信任，這是承攬后續(xù)工程的關鍵。項目部全體員工在干好在建工程的基礎上，在外協隊伍的努力協助下，積極配合市場經營部開拓市場，配合跟蹤潛在中標項目。

20xx年，在項目部全體員工集體努力下，克服困難，并取得了不錯的成績，圓滿地完成了本年度工作。

展望20xx年，項目部全體員工充滿信心，決心為公司的進一步發(fā)展貢獻一點力量，同時為使工程管理水平能夠更上一個臺階，為使我項目部營銷指標能夠更上一層樓，我項目部力爭在20××年做好以下幾方面工作：

1、抓好安全、文明施工工作。

在20××年項目部對于所涉及工程首先制定更高的目標，這樣可以做到管理有的放矢。建立以專職的崗位安全管理為核心，以各專業(yè)工程師為骨干，班組長及工人全員參與的安全管理體系，加強安全交底工作，特別是對協作隊伍的交底，使總包與協作隊伍安全管理體系形成連動，將生產與安全的緊密結合，同時依靠公司管理力量，切實做好安全、文明施工工作，確保實現工程安全管理目標。

2、切實做好質量控制工作。

在20××年度，為更好的控制質量，建立各級質量責任制，堅持把質量放在施工生產的首位，全員抓質量，把責任落實到每個管理崗位上，特別是要落實到外協隊管理人員身上，加強對外協隊伍質量意識教育，教育面要達到100%。加強質量專檢，項目部設立專門質量檢查人員，每天進行工程質量檢查，充分抓好預防和把關作用，爭取不發(fā)生任何質量事故。

3、做好管理與溝通工作。

積極做好項目管理工作，通過交流、培訓，提高外協隊伍的管理水平，積極與業(yè)主、監(jiān)理及其他項目參建單位溝通交流，提升項目部的形象。

4、極開拓市場。

一如既往積極配合公司經營部門做好市場開拓工作，準確及時提供市場信息，爭取為公司在經營規(guī)模上做大做強作出更大的貢獻。

5、加強后備人才的培養(yǎng)。

大力培養(yǎng)后備人才，將一些青年學生推至一線進行實踐鍛煉，充分發(fā)揮青年學生的優(yōu)勢，提升項目的管理水平。

物業(yè)項目經理年工作報告篇七

20xx年的鐘聲馬上到來，下面對一年來的工作學習情況進行匯報，請評議。

我是xx工程項目經理，我的職責是完成公司下達的各項任務和履行合同義務，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更，把項目各方統一到項目目標和合同條款上來，主要負責項目的工期，質量，安全等項目管理。在公司領導的支持和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出施工生產管理，以提高隊伍素質為重點，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強自身的道德品質修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產任務。

xx工程是公司在建的最大的單體工程，我作為項目負責人面對重重困難，施工迎難而上，克服了等諸多困難（如資金緊張，物資，人員較少等等）施工進度按項目部制定計劃完成。

1、積極采取的措施，精心組織、精心管理，進一步完善各項安全質量規(guī)章制度、完善管理體制。通過xx工程兩年來的施工生產實際，進一步完善安全、質量等管理體系，建立安全質量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部設立一名專職安全員，將安全工作提高到了前所未有的高度，取得了省級文明工地的稱號。質量方面，絕不放松，強化施工過程控制，設立了專職質檢員，堅持施工質量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

2、提高生產效率，降低生產成本。

通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產量不斷提高，效率不斷提升。主體施工階段達到六天一層的速度。

3、文明工地建設。

4、及時總結，及時調整。

項目部定期組織進行安全、質量、環(huán)水保等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。以質量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。

5、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。

領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現領導的重要方法。不斷豐富知識，提高工作能力。認真履行崗位職責，精心做好本職工作。嚴格約束自己，力求做到公平公正。自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”的原則。

自己雖然做了一些工作，但與上級領導的的要求和崗位職責相比，還有不小的差距。

分析其原因：

（1）進度壓力大，造成人工、材料、機械設備投入過大。

（2）面對的業(yè)主比較苛刻，項目管理需不斷完善。

（3）資金緊張、環(huán)境惡劣、造成材料成本加大。

以上說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。

物業(yè)項目經理年工作報告篇八

今年份調入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經理以來，我努力適應新的任務環(huán)境和任務崗位，虛心學習，埋頭任務，履行職責，較好地完成了各項任務任務，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的任務情況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應任務。

我是初次接觸物業(yè)管理任務，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的任務崗位和任務環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清任務思路，總結任務方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以任務任務為牽引，依托任務崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了任務情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了任務中的基本情況，找到了切入點，把握住了任務重點和難點。

二、心系本職任務，認真履行職責。

(一)耐心細致地做好財務任務。自接手管理處財務任務的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20____年年全年的服務費已全額到賬。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的任務，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的任務：一是資料錄入和文檔編排任務。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據任務需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理任務。到管理處后，對檔案的系統化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性任務，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化任務是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的任務，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化任務形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的任務：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收獲。

完成了一些任務，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的任務崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的任務狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的任務做好。

四、存在的不足。

由于任務實踐比較少，缺乏相關任務經驗，20____年年的任務存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。

(三)綠化任務形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算。

針對任務中存在的不足，為了做好新一年的任務，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協調，進一步理順關系;。

(二)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新任務方法，提高任務效益;。

(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;。

物業(yè)項目經理年工作報告篇九

姓名：

性別：

目前所在：天河區(qū)。

年齡：30。

戶口所在：韶關。

國籍：中國。

婚姻狀況：未婚。

民族：漢族。

身高：165cm。

體重：66kg。

人才類型：普通求職。

工作年限：8。

職稱：中級。

求職類型：全職。

可到職日期：隨時

月薪要求：4500—5499元。

希望工作地區(qū)：廣東省，不限，不限。

xx公司起止年月：20xx-03—至今。

公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產/建筑。

工作描述：

2、參與公司各崗位職責制定、修改及監(jiān)督執(zhí)行情況;。

3、審批所管轄物業(yè)裝修情況(包括土建、水電、消防安全);。

4、負責各類計劃的擬定、審核和監(jiān)督實施情況;。

5、處理物業(yè)管理中出現緊急事件;。

6、根據部門的工作情況，提出工作建議、管理方案，及完成領導交辦的其他工作。

離職原因：

xx公司起止年月：20xx-11—20xx-12。

公司性質：外商獨資所屬行業(yè)：石油/化工/礦產/地質。

擔任職位：油站主管。

工作描述：從事油站的管理工作!關于油站的hsse、銷售策略、員工培訓、員工管理、損益管理、便利店銷售管理、公司與員工協調。

離職原因：辭職。

xx公司起止年月：20xx-03—20xx-10。

公司性質：國有企業(yè)所屬行業(yè)：房地產/建筑。

擔任職位：物業(yè)助理。

工作描述：處理日常投訴，檔案資料的整理歸檔，跟進業(yè)主裝修方案的審批工作并驗收其裝修安全工作。

離職原因：辭職。

畢業(yè)院校：廣東xx職業(yè)技術學院。

學歷：大專獲得。

學位:。

畢業(yè)日期：20xx-06

專業(yè)二：工商管理。

起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號。

外語：英語一般粵語水平：精通。

其它外語能力：

國語水平：優(yōu)秀。

在任職期間,秉承虛心求教的工作態(tài)度，多學多問多實踐，結合基本的物業(yè)知識以及相應的法律法規(guī)開展日常的'管理工作。20xx年通過全國物業(yè)管理師資格考試，取得了全國物業(yè)管理師資格證書。20xx年入職以來，全盤主持公司的日常工作，以認真負責的態(tài)度完成公司交付的租賃任務。接手后令公司的營業(yè)額提升到了一個新的臺階，深得領導信任。

本人誠懇、有很好的自學能力、能吃苦耐勞，容易接受新事物，具備良好的團隊協作精神及創(chuàng)新意識。在八年的實際工作中，積累了豐富的經歷和工作經驗，以往的工作能力和態(tài)度都深受上級領導的肯定。

物業(yè)項目經理年工作報告篇十

目前所在地：海珠區(qū)。

民族：漢族。

戶口所在地：江西。

身材：172cm58kg。

婚姻狀況：已婚。

年齡：31。

培訓認證：

誠信徽章：

聯系電話：郵箱：

人才類型：普通求職。

應聘職位：教師、物業(yè)管理、

工作年限：8。

職稱：無職稱。

求職類型：全職。

可到職日期：隨時

月薪要求：20xx--3500。

希望工作地區(qū)：廣州廣東省。

個人工作經歷。

公司名稱：廣州市xx物業(yè)管理有限公司。

起止年月：20xx-07～20xx-12。

公司性質：民營企業(yè)。

擔任職務：物業(yè)主任。

工作描述：主要負責金幗大廈（市婦聯）物業(yè)管理工作。

離職原因：

公司名稱：xxx大學附屬中學。

起止年月：20xx-07～20xx-07。

公司性質：

所屬行業(yè)：

擔任職務：生活老師主管。

工作描述：主要負責生活老師和住宿生管理。

離職原因：

公司名稱：廣州市北京路xx城。

起止年月：20xx-07～20xx-07。

公司性質：

所屬行業(yè)：

工作描述：主要是負責管理商鋪。

離職原因：

公司名稱：佛山市xx學校。

起止年月：20xx-01～20xx-07。

公司性質：

所屬行業(yè)：

擔任職務：宿舍管理。

工作描述：主要負責學生宿舍工作。

離職原因：

志愿者經歷：

畢業(yè)院校：中山大學。

最高學歷：本科。

所學專業(yè)一：行政管理。

受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專業(yè)獲得證書證書編號。

20xx-01廣州市正大工商辦公電腦培訓`。

20xx-0720xx-07中山大學行政管理本科畢業(yè)。

20xx-07廣州市物業(yè)管理培訓物業(yè)管理經理證。

外語：其他一般。

國語水平：良好。

粵語水平：一般。

感謝您的駐足!本人具有7年宿舍管理經驗,有一定的溝通、協調能力，能視學生的各種心理咨詢對學生進行人性化管理，能依據現有的不良狀況制訂相關的管理條例，略懂簡單的.電力維修，有獨立處理所管轄區(qū)的一些突發(fā)事件，有團隊協作精神，服從上司對工作的合理安排，具一定領導能力！

理上挑戰(zhàn)自己。

物業(yè)項目經理年工作報告篇十一

各位領導，各位同事：

首先請大家看一下，這是目錄，下面是我的個人簡介：

我今年29歲了，七年前無意的機會帶入我走進了物業(yè)管理行業(yè)，初來乍到，工作中我一直堅守著“學中做，做中學”，在之前單位四年的工作中一人兼多職的情況下積累了工作經驗，從與業(yè)主接觸的第一線做起，豐富了我的處事應變能力，能夠及時掌握業(yè)主的需求，并經歷公司的三標體系認證與erp上線等工作，豐富了質量體系管理，辦公軟件及erp系統的使用經驗與技巧。

過去的一年對我們來說，是經歷著新形勢下經營考驗的一年;是專業(yè)服務水平提高改善的一年;是取得業(yè)主充分肯定的一年。為了繼續(xù)發(fā)揚成績，保持好的工作勢頭，同時在新的一年妥善扎實的安排好工作，現就的工作做以下總結和回顧：

一、項目情況。

20初物業(yè)公司接收了***和***兩個項目。(兩個項目共計***戶，總服務面積****o。截止到***交房**戶、裝修**戶、入住**戶。***交房**戶、裝修**戶、入住***戶)。交房后天氣逐漸轉暖，隨之我們便迎來了兩個項目的裝修期，新小區(qū)的裝修、入住階段的工作是最復雜多變、最容易出現問題的階段，面對不成形的小區(qū)，不完備的配套設施，我們經常處于尷尬、兩難的境地，比如：

1、在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時期，但就恰恰在這個時期**1號樓電梯，經常出現困人、滑梯等現象，任何人遇見這種情況都會憂心忡忡，畢竟這涉及到個人及家人的安危。碰到這樣的情況我們客服一方面要買上水果，親自上門安慰業(yè)主，希望得到業(yè)主的諒解，另一方面還要作好記錄并聯系杭州電梯廠家查找原因。電梯出現故障時遇到拉東西或者搬家的業(yè)主，我們將啟動應急預案：留下值班人員組織全員為業(yè)主搬運東西。事后被感動的業(yè)主會為我們擦汗，給我們買水。業(yè)主們都說“我們遇上了一個好物業(yè)”。

2、在***項目，7-1-501戶是結婚準備的婚房，而且婚期定在的7月份。由于工人短缺小區(qū)配套的道路鋪裝一直未完成，業(yè)主多次找到我們，催促道路施工進度。為了在結婚前將道路鋪通，經過與項目部協商，主路的鋪裝由項目部監(jiān)督施工隊加班加點施工。小路由我們物業(yè)負責臨時鋪通，為了保證小路的通暢和安全，大家各抒己見最后決議底層由沙子找平，上面鋪上施工隊剩下的木板，這樣既不影響沙子木板的二次使用，也保證了道路的平坦。由于時間緊迫在鋪路這幾天大家發(fā)揚了我們物業(yè)人的不怕苦不怕累，一專多能的精神順利在婚前完成各個道路的暢通。婚后業(yè)主特意跑到辦公室致謝，業(yè)主感動的說到“遠親不如近鄰，近鄰不如有一個好物業(yè)”。每當聽到業(yè)主夸贊我們的話，我們心里總是暖暖的`，讓我們感覺每天的付出是值得的。

二、服務管理方面：

1、我通過認真學習公司新制定的各項文件并及時貫徹落實。根據領導指示為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章制度基礎上，逐步完善健全了消防制度、公共設施設備養(yǎng)護標準及養(yǎng)護方案、業(yè)主裝修注意事項細則、監(jiān)控室操作規(guī)范、地下停車場管理規(guī)定等多項管理制度。

2、堅持執(zhí)行“周例會(**周五11：00、***周日4:00)、早班會、每天寫工作日志”制度。通過以上制度實現了各個主管：從每天的被動執(zhí)行、被監(jiān)督到主動思考、主動籌劃、主動工作的轉變。更潛移默化的提升了各個主管的責任心、執(zhí)行力、凝聚力、管理能力。為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊伍建設發(fā)揮了積極的作用。

3、為方便和小區(qū)業(yè)主溝通，我們以物業(yè)名字加入了業(yè)主的qq群，業(yè)主可以通過留言、郵件等方式提出意見建議，加入群后極大的減少了業(yè)主來回路上奔波的麻煩，而且我們在下班后也能幫助業(yè)主解決問題，此方式受到業(yè)主的廣泛好評，據統計通過網絡解決業(yè)主問題就高達65例。

三、加強員工隊伍建設。

兩個項目現有員工58名都是有一定的素質修養(yǎng)和團隊精神，有較好的業(yè)務能力和素質，能夠愛崗敬業(yè)、遵紀守法、勤于學習、積極向上、對公司有很強的向心力和凝聚力。同時為了能順應市場用工形勢在用人機制方面采取市場經濟框架下靈活的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平時增強對所有人員進行業(yè)務能力專業(yè)知識和敬業(yè)態(tài)度的考核，隨時把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔任較重的工作任務。用成績說話用制度和規(guī)定管人?，F在員工都能自我加壓有一定危機感，能熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，不分節(jié)假日的各司其責，盡職盡責的愉快完成各自的工作任務。靈活的用人機制為公司創(chuàng)造出了一支優(yōu)質高效的物業(yè)服務隊伍，也為公司的繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實了堅實的發(fā)展基礎。

物業(yè)項目經理年工作報告篇十二

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;。

5、負責監(jiān)管項目資產的運行情況;。

6、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持項目環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

7、負責項目的團隊管理建設。

任職資格。

1、45周歲以下，統招大?；蛞陨蠈W歷，具有物業(yè)管理經理人上崗證優(yōu)先;。

2、5年以上大型物業(yè)項目管理相關經驗，20萬方以上項目獨立運營管理經驗;。

3、熟悉物權法、國家物業(yè)管理相關管理規(guī)范與標準;。

5、具有較強的社交網絡和能力;。

6、有大型商業(yè)地產物業(yè)項目操作經驗者優(yōu)先.

物業(yè)項目經理年工作報告篇十三

1、依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務質量標準”，配合項目經理完成任職項目物業(yè)服務管理工作。

2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務質量標準進行監(jiān)督、檢查。

3、了解物業(yè)管理各方面的法律法規(guī)。

4、負責本項目財務工作管理，參與費用支出審核;負責對本項目客戶服務收費指標完成情況進行監(jiān)督、管理。

5、掌握小區(qū)住戶所有基本情況及所有公共設施設備的狀況;熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監(jiān)督檢查流程。

6、負責對本項目小區(qū)的客服及其他班組的協助和日常巡視質量進行監(jiān)督、管理。

7、協助項目經理交辦的其他工作。

物業(yè)項目經理年工作報告篇十四

1、按照國家有關管理的法律法規(guī)以及合同的約定，組織貫徹實施公司對物業(yè)的管理方案，并根據公司總的管理方案擬定部門的日常管理計劃、措施，經上級領導批準后付諸實施。

5、代表公司協調與集團地產公司及社會相關管理職能部門的關系;。

7、做好安全宣貫與風險防范管理，負責管理轄區(qū)突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮;。

8、負責組織、安排落實培訓計劃，不斷提高員工服務意識、勞動技能和業(yè)務水平;負責部門人才梯隊建設。

10、負責監(jiān)督、檢查項目所有檔案資料的管理;。

11、組織落實物業(yè)前期介入、接管驗收、質量保修、收樓入住、物業(yè)服務方案;。

完成上級臨時交辦的其他任務。

物業(yè)項目經理年工作報告篇十五

3.完成公司下達的各項質量目標;。

4.參與項目物業(yè)的前期介入工作;。

5.對新物業(yè)的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續(xù);。

6.負責裝修的審查及檢查等工作;。

7.負責公司社區(qū)文化活動的策劃、組織實施和評估工作;。

8.開展客戶意見調查，對客戶提出的意見或建議及時處理;。

10.負責對業(yè)主和員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓與宣傳;。

11.全面配合品質監(jiān)查工作，對監(jiān)查的問題在規(guī)定期限內給與整改，并反饋;。

12.負責地產公司、相關工作部門之間工作的協調與處理工作;。

13.完成公司交辦的其他工作事項。

物業(yè)項目經理年工作報告篇十六

茲我公司（揚州市江都區(qū)鴻翔房地產開發(fā)有限公司）所開發(fā)的清水灣雅居住宅小區(qū)位于小紀鎮(zhèn)人民路南側，由于面積比較小只有6483平方米，如果給某家物業(yè)公司來服務，所收取的物業(yè)費無法讓物業(yè)公司正常運轉，所有我公司將物業(yè)管理委托給小紀鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所來實施。但小紀鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所只負責物業(yè)管理服務里面的衛(wèi)生服務項目，如果小區(qū)內發(fā)生矛盾糾紛環(huán)衛(wèi)所并不負責調解，而是由我公司進行調解。因此，清水灣雅居小區(qū)的衛(wèi)生問題委托給小紀鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所負責，而小區(qū)內矛盾糾紛將由我開發(fā)公司全權負責，絕不將小區(qū)內的'這些問題讓江都區(qū)物業(yè)管理中心來解決。

揚州市江都區(qū)鴻翔房地產開發(fā)有限公司

2015年7月29日

項目經理業(yè)務助手，對項目部工作負間接責任，組織協調項目部一切事務性工作開展，執(zhí)行項目經理決定，推行項目部工作。其主要職責如下：

1、認真執(zhí)行行業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項管理規(guī)章、質量體系文件、工作計劃和指令，定期向項目經理匯報工作情況。

2、負責項目部內部各部門工作的銜接和規(guī)范，對外協調相關單位、部門的公共關系，確保項目部工作正常、順利開展。

3、不斷建立和完善各項管理制度、監(jiān)督和考核體系，確保各

專業(yè)

4、負責組織與住戶溝通，主動收集客戶意見，及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求，收集各類信息，采納合理化建議，配合管委會召開小區(qū)業(yè)主大會，審議通過各項事關小區(qū)全體業(yè)主的重大決策，并予以貫徹執(zhí)行。

5、直接負責重大客戶投訴的處理和相關信息的溝通與轉達工作。

6、監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設施維護、保養(yǎng)情況，負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核，把住現場質量控制和竣工驗收質量關。

7、監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動按計劃有序的進行，并確保小區(qū)社區(qū)文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結合。

8、關心員工

生活

物業(yè)項目經理年工作報告篇十七

1、根據公司年度業(yè)績指標要求，編制服務中心年度經營計劃，完成指標任務，有效控制成本預算。

2、制定年度社區(qū)活動計劃，并擬定實施方案。

3、做好客戶服務，達成年度滿意度指標。

4、定期走訪業(yè)主/住戶，組織懇談會，對業(yè)主反饋問題進行回訪.

5、負責小區(qū)重大投訴、應急突發(fā)事件處理。

6、負責與開發(fā)商、業(yè)委會、社區(qū)、物業(yè)科等相關部門的溝通與聯系。

7、負責電梯、保潔等外包單位的監(jiān)督與管理工作。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/15870301.html】