最新個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(通用15篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-28 02:43:09
最新個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(通用15篇)
時(shí)間:2023-11-28 02:43:09     小編:QJ墨客

總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一

目前的商業(yè)形態(tài)已有過去的生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)樾袖N導(dǎo)向,如果不重視市情行情,客戶消費(fèi)動(dòng)機(jī),習(xí)慣的分析,那么,業(yè)務(wù)人員便無法投客戶所好,介紹客戶所需要的產(chǎn)品。

善于接觸,便是積極有效地發(fā)掘潛在客戶。嚴(yán)格說來,客戶才是支付業(yè)務(wù)人員薪水的后臺(tái)隱形老板。與客戶“接觸”的目的雖是“推銷”,進(jìn)行接觸時(shí)心態(tài)卻必須以“與客戶建立友誼”為基礎(chǔ)。換句話說,惟有與廣大的潛在客戶發(fā)展良好的人際關(guān)系,使客戶喜歡信賴您,以致愿意傾聽您的傾訴。

“創(chuàng)業(yè)維艱,守成不易”,人與人之間的情感發(fā)展,也是如此。再深厚真摯的生死之交,一旦疏于維系聯(lián)絡(luò),彼此便很容易就淡忘了。因此,如果您業(yè)務(wù)過于繁忙,無法親自與老客戶敘舊,也可以“電話傳情”方式,喚起對方的注意。

在業(yè)務(wù)人員的字典里“害羞保守膽怯”這六個(gè)字是絕對不能出現(xiàn)的。“戰(zhàn)勝恐懼”是踏入這個(gè)行業(yè)的第一個(gè)座右銘。在您接近客戶居處時(shí),可能心跳加速,血脈膨脹,這時(shí),不妨放慢腳步,做一個(gè)深呼吸。然后,輕輕告訴自己:“不必害怕,他一定會(huì)喜歡我的”再以一種造訪好友的心情去面對。惟有建立自信,掃除恐懼,您才能主動(dòng)出擊,掌握時(shí)勢。

想使業(yè)務(wù)人員與客戶之間的情誼綿延流長,必須依賴“互信互諒”而“互信互諒”則來于雙方真誠的溝通和互動(dòng)?;蛟S,在權(quán)衡雙方利益一致的情況下,業(yè)務(wù)人員必須犧牲一些利潤,而贏得對方的滿意與信任。但是,若能將銷售的眼光放遠(yuǎn),便會(huì)發(fā)現(xiàn)這才是明智之舉??偠灾?,與客戶“有利共享”是業(yè)務(wù)人員必須切記的。

有了“五大精神”,還必須增加“四力”,才能如虎添翼般塑造出一個(gè)精神奕奕,站無不勝的業(yè)務(wù)人員。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二

光陰荏苒,歲月如梭,20__年即將過去,回顧過去,一年來,我生產(chǎn)部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合下,全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),努力拼搏,順利圓滿地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo),在此,我對生產(chǎn)部一年來的工作做以下回顧和總結(jié),同時(shí)祈愿公司20__年在大家的共同努力下更加美好。

一、工作回顧

1、安全生產(chǎn)方面:一年來,我生產(chǎn)部始終把“安全高于一切、責(zé)任重于泰山”的理念當(dāng)作整個(gè)生產(chǎn)工作的首要任務(wù)來抓,將安全工作納入生產(chǎn)日常管理工作之中,按時(shí)召開班前會(huì)議和安全周會(huì),堅(jiān)持實(shí)行每小時(shí)安全檢查制度,監(jiān)督和排除各車間的安全隱患,不斷健全和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度,重大危險(xiǎn)源建檔并實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控,因地制宜地向職工灌輸安全知識(shí)和操作技能,一線職工安全意識(shí)穩(wěn)步提高,全年未發(fā)生一起人身傷害和重大設(shè)備損壞事故,全年安全事故為“0”。

2、全年生產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量方面:車間全年合計(jì)生產(chǎn)噸,合計(jì)噸,全年產(chǎn)量總計(jì)29978噸,生產(chǎn)計(jì)劃完成率99。78%,車間全年合計(jì)生產(chǎn)s75級(jí)噸,全年生產(chǎn)計(jì)劃完成率84。5%,在產(chǎn)品質(zhì)量方面,一年來,我們加強(qiáng)過程質(zhì)量控制,嚴(yán)格做到不合格產(chǎn)品不出車間,入庫檢驗(yàn)合格率100%,98%以上達(dá)到或超過國家和行業(yè)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。雖然在生產(chǎn)過程中仍然存在一些質(zhì)量問題,我堅(jiān)信,只要每位員工增強(qiáng)質(zhì)量使命感,全力投入到生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié),產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)進(jìn)一步提高。

3、設(shè)備管理方面:在過去的一年里,各車間設(shè)備運(yùn)行良好,沒有因?yàn)樵O(shè)備故障影響到較大的工作進(jìn)度,在定期的檢修和日常保養(yǎng)下,保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定和生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量按時(shí)完成。

4、勞動(dòng)紀(jì)律和人員管理方面:一年來,我們提出“強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,確保安全生產(chǎn)”的理念,對職工加強(qiáng)監(jiān)督管理和說服教育力度,循序漸進(jìn)的引導(dǎo)職工向好的方向發(fā)展,增強(qiáng)了職工的榮辱觀和遵章守紀(jì)的思想,一改以往的落后面貌,推動(dòng)了各項(xiàng)工作更好更快的向前發(fā)展。

二、存在的不足和對策

1、在安全方面,職工的安全意識(shí)淡薄,處理突發(fā)事件的能力仍然不強(qiáng),一部分職工存在嚴(yán)重的冒險(xiǎn)蠻干行為和對安全的漠然視之和僥幸心理,對安全防護(hù)用品的作用不能深刻認(rèn)識(shí),這與培養(yǎng)職工的安全意識(shí)、樹立安全危機(jī)感、落實(shí)安全責(zé)任制做的不夠好、不到位有很大關(guān)系。在20__年里,我們會(huì)履行自身職責(zé),加大職工的安全教育和培訓(xùn),定期做好突發(fā)事件演練工作,力求把安全工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓出成效,不走過場。

2、在質(zhì)量方面,缺乏全員參與的質(zhì)量管理意識(shí),沒有完善的質(zhì)量管理問責(zé)制度,個(gè)別職工盲目追求產(chǎn)量的思想依然存在,或抱著事不關(guān)己、漠然置之的態(tài)度,在監(jiān)管一時(shí)不到位的情況下會(huì)出現(xiàn)真空。針對此類問題,我們將建立健全質(zhì)量問責(zé)制度,使職工牢固樹立主人翁精神和質(zhì)量使命感,生產(chǎn)工序?qū)訉影殃P(guān),層層落實(shí)。

三、自身總結(jié)

20__年已經(jīng)過去,我來公司也已經(jīng)六年多的時(shí)間了,經(jīng)歷了這幾年的生產(chǎn)管理工作,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心厚愛和全體員工的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐總結(jié),逐步熟悉了公司的運(yùn)作程序,基本掌握了整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的操作過程,為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三

隨著教育改革的不斷深化,時(shí)代和形勢的需求,對學(xué)校教育提出了更新的要求和挑戰(zhàn),為此,我校指導(dǎo)班子在校長的指導(dǎo)下,調(diào)整辦學(xué)思路,提出了新的目的。

學(xué)校指導(dǎo)班子成員深化體會(huì)到:老師的不斷優(yōu)化是一所學(xué)校進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量的保證,必須全面進(jìn)步老師隊(duì)伍的素質(zhì),才能保證我校教學(xué)目的的順利實(shí)現(xiàn),我們認(rèn)為,加強(qiáng)老師隊(duì)伍的建立是教育事業(yè)永久的根本課題,也是學(xué)校工作的重要內(nèi)容之一,從一定意義上講,老師素質(zhì)的上下決定了學(xué)校的生存、開展與否。這不僅是我校指導(dǎo)班子成員的共識(shí),同時(shí)我們也把這種思想灌輸給老師們。在大家都認(rèn)為只有學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的教育教學(xué)思想和方法才能為當(dāng)今社會(huì)所接納,因此,“愛校善教,廣博進(jìn)取”成了老師的座右銘。

我校縣級(jí)骨干老師2名,鎮(zhèn)級(jí)骨干5名,校級(jí)骨干5名。他們都經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),有較扎實(shí)的專業(yè)根底,可塑性大,教學(xué)熱情高,為了進(jìn)一步進(jìn)步他們的教育教學(xué)程度,發(fā)揮骨干作用,我校采取了以下措施:

每學(xué)期開學(xué)伊始,校長、主任首先對骨干老師進(jìn)展聽課,理解老師們對教材的'理解和施教情況;再那么是全校性的觀摩課和探究課,由骨干老師和作課,促進(jìn)老師教學(xué)程度的進(jìn)步。另外是教研組開展的實(shí)驗(yàn)性的探究課。不管是什么樣的聽課,骨干老師們都踴躍參與,課后進(jìn)展討論與小結(jié),并做認(rèn)真的記錄,通過認(rèn)真的執(zhí)行聽課制度,全體骨干老師能深化鉆研教材、教法與學(xué)法,教學(xué)程度逐年進(jìn)步,形成學(xué)校教育教學(xué)的中堅(jiān)力量。

骨干老師的逐步成長是一個(gè)磨礪意志的過程,他們身上具有強(qiáng)烈的創(chuàng)造需要和成就需要,“發(fā)現(xiàn)信任增壓鼓勵(lì)”這成了我校骨干老師在根本功比賽中獲勝的法寶:由于我校指導(dǎo)經(jīng)常深化聽課,對全校老師的教學(xué)情況了如指掌,每次開課后,聽課的指導(dǎo)都及時(shí)對他們上課的情況給予仔細(xì)的講評,指出優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn),提出改良的地方,使老師們都有每開一次課就會(huì)有新的進(jìn)步、新的感觸。骨干老師在各項(xiàng)賽中有優(yōu)秀的表現(xiàn)。

20xx年,學(xué)校在原有的教學(xué)設(shè)備上,建立校園網(wǎng),新增了多媒體教室、課件制作室,要求我們的老師要純熟操縱計(jì)算機(jī)、多媒體教學(xué)設(shè)備,以期進(jìn)步課堂的效率。

老師們都認(rèn)識(shí)到:不掌握現(xiàn)代化的教學(xué)手段就無法適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的需求,只有不斷學(xué)習(xí),才不會(huì)落在時(shí)代的后頭。因此,老師們積極尋找一切學(xué)習(xí)進(jìn)步的時(shí)機(jī),如參加專業(yè)學(xué)科的進(jìn)修,如今100%的骨干老師已獲得大專學(xué)歷,局部骨干老師利用業(yè)余時(shí)間參加本科的進(jìn)修;外出聽課,聽講座等更是踴躍參加,學(xué)校盡力地支持老師們的進(jìn)修和學(xué)習(xí),鼓勵(lì)他們掌握教育信息,不斷進(jìn)步和完善自己,在學(xué)校工作中更好地展示自己的才能。

學(xué)校采取一系列有效的措施,進(jìn)步了骨干老師的綜合素質(zhì),促進(jìn)了我校素質(zhì)教育全面的開展,不僅教學(xué)質(zhì)量在全鎮(zhèn)中日漸漸進(jìn)步,藝術(shù)、體育等方面都獲得了較好的成績。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四

以下是本人從事質(zhì)檢期間的一些工作心得:

一、掌握員工狀態(tài):

作為一名質(zhì)檢,首先要了解每個(gè)員工的姓名、工號(hào)和服務(wù)質(zhì)量等情況。

之間的距離,便于日后開展工作,做為管理人員,別忽略這一點(diǎn)。

2、 在項(xiàng)目開展初期三天內(nèi)應(yīng)對現(xiàn)場每個(gè)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析和總結(jié),可按監(jiān)聽評分結(jié)果將員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類,可分為:優(yōu)、中等、差;然后有針對性監(jiān)聽,對服務(wù)質(zhì)量保持較好的員工,我們可以少監(jiān)聽不但能提高工作效率,同時(shí)也能全面保證好服務(wù)質(zhì)量。

二、質(zhì)檢監(jiān)控的方式:

實(shí)時(shí)監(jiān)聽、抽查錄音監(jiān)聽、成功單復(fù)核和旁聽。

1、 對新員工而言以上四種方式都適用,首先在新員工上線撥測時(shí)主要采取實(shí)時(shí)監(jiān)聽和旁聽,由于新員工無外呼經(jīng)驗(yàn)且對業(yè)務(wù)技能方面未能完全熟悉,因此實(shí)時(shí)監(jiān)聽和旁聽能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在問題,可做及時(shí)補(bǔ)救工作;同時(shí)采取提查錄音和成功單復(fù)核能確認(rèn)員工的保存狀態(tài)是否正確,因?yàn)樾聠T工對保存狀態(tài)容易混淆。

2、 對老員工而言,在新項(xiàng)目開展初期,由于員工對業(yè)務(wù)還未完全掌握,可先采用實(shí)時(shí)監(jiān)聽,當(dāng)員工對業(yè)務(wù)基本掌握和熟悉后,可采取抽查監(jiān)聽或成功單復(fù)核,這樣可以提高監(jiān)聽效率,加大監(jiān)聽的力度,全方位監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。

三、學(xué)會(huì)分析報(bào)表:

作為一名聰明的質(zhì)檢應(yīng)該學(xué)會(huì)分析報(bào)表,結(jié)合報(bào)表進(jìn)行監(jiān)聽工作。許多時(shí)候很多新上任的質(zhì)檢或綜援只是單一性的從錄音系統(tǒng)中隨機(jī)抽查錄音進(jìn)行監(jiān)聽,這是一種較盲目和片面的方式,很難發(fā)現(xiàn)員工存在問題。

個(gè)員工的積極性及所存在的問題。例如某個(gè)員工某天的的業(yè)績起伏過大,那么我們應(yīng)該例為重頭監(jiān)聽對象,不可忽視。

2)、撥打明細(xì)表:通過撥打明細(xì)表,可以清楚知道每個(gè)電話號(hào)碼的通話時(shí)長,撥打次數(shù)及保存狀態(tài)等,對于通話時(shí)間過長或過短的錄音,往往容易存在問題,所以應(yīng)加以留意。在進(jìn)行成功單復(fù)核,主要通過明細(xì)報(bào)表進(jìn)行核對。因此在進(jìn)行時(shí)我們可以先導(dǎo)出一分話務(wù)員工作統(tǒng)計(jì)表和撥打明細(xì)表,然后結(jié)合報(bào)表對員工進(jìn)行針對性監(jiān)聽,這樣不但能更直接、及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在問題,同時(shí)可以提高質(zhì)檢質(zhì)量和工作效率。

四、錄音分析的技巧:

錄音分析是質(zhì)檢日常工作中一個(gè)重要的環(huán)節(jié),我認(rèn)為做好錄音要從以下幾個(gè)方面入手:

1、養(yǎng)成收集錄音的習(xí)慣:在每天的質(zhì)檢監(jiān)聽中會(huì)遇到許多較典型的錄音,不論好與差的,只要有代表性的都可進(jìn)行收集,可建立一個(gè)文件夾對錄音進(jìn)行分類儲(chǔ)存,比如建立一個(gè)存放好的錄音夾,一個(gè)存放差的錄音夾,便于隨時(shí)使用,而不是到了要做錄音分析時(shí)才,匆忙找?guī)讞l錄音,這樣的錄音往往沒有什么代表性。

3、 錄音分析的目的:針對監(jiān)聽中員工存在的問題,經(jīng)常安排時(shí)間為服務(wù)質(zhì)量及業(yè)績較落后的員工進(jìn)行典型案例分析,且每周至少安排全體員工進(jìn)行一次案例分析點(diǎn)評,通過借鑒優(yōu)秀員工的錄音,讓員工從中取長補(bǔ)短,不斷提高自身溝通和銷售技巧,最終提高整體員工的服務(wù)水平。

點(diǎn)評,這樣可以加深員工的印象,而不是等一個(gè)錄音全部播放完后再進(jìn)行點(diǎn)評,這樣員工往往只能記住其中的部分,難以全面的分析,效果不太明顯。

五、質(zhì)檢扣罰種類與技巧:

質(zhì)檢扣罰可分為口頭提醒、口頭警告、質(zhì)檢提醒單、下崗培訓(xùn)、經(jīng)濟(jì)扣罰,嚴(yán)重的給予辭退。

題較嚴(yán)重但又未造成太大影響的,可以讓員工簽質(zhì)檢提醒單,如下次再犯同樣錯(cuò)誤,則直接進(jìn)行扣罰。在扣罰時(shí)不要馬上就拿出扣罰單,且不要一味的進(jìn)行指責(zé),可先讓員工聽回當(dāng)時(shí)錄音,讓他自己找出問題,如他找不出,你再誠墾的給予指出,要讓他心服口服的簽單,同時(shí)要讓員工知道我們的最終目的不在于扣罰,而是讓他能夠從中吸取教訓(xùn),在以后的工作加以改善,避免犯同樣錯(cuò)誤,取得更大的進(jìn)步。

2、密切留意受扣罰員工的工作心態(tài),通常員工在接受處罰后,會(huì)出現(xiàn)情緒低落,我們要對其進(jìn)行開導(dǎo)和談心,當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工有進(jìn)步時(shí)要及時(shí)給予肯定,讓他找回自信。

六、質(zhì)檢間交換監(jiān)聽對象:

由于目前現(xiàn)場項(xiàng)目較多,且規(guī)模較大,會(huì)分成幾個(gè)區(qū)進(jìn)行監(jiān)聽,質(zhì)檢或綜援不要固定的對某個(gè)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)聽,時(shí)間長了會(huì)覺得都是老問題,因此可以輪換區(qū)域和監(jiān)聽對象,這樣可以發(fā)現(xiàn)更多的問題,最大程度的保證好服務(wù)質(zhì)量。

七、端正工作心態(tài):

作為一名質(zhì)檢,不是機(jī)械和應(yīng)付式的完成每天60條的錄音監(jiān)聽和質(zhì)檢日志,同時(shí)我們的主要任務(wù)不是挑出員工的毛病,更重要的是如何去幫助員工服務(wù)認(rèn)識(shí)到自己存在的不足,如何改善和提升員工的溝通、挽留和銷售技巧,提高整體員工的服務(wù)水平,從而保證好整體的服務(wù)質(zhì)量,最大程度減少投訴的發(fā)生;同時(shí)要堅(jiān)定自己的立場,不要過于在乎員工對你的評價(jià),而影響了工作狀態(tài)。如果有10員工對你進(jìn)行評價(jià),假如10個(gè)全說你好,那你可能是過于偏向員工,而不太敢于管事;假如10個(gè)員工都說你很差,那么你應(yīng)好好的反省和檢討一下自己,是哪方面做得不足,及時(shí)改進(jìn);假如10個(gè)員工有一半說你好,一半說你差,那是很正常的,因?yàn)槿藷o完人,塾能無錯(cuò)。

八、多向其他管理人員學(xué)習(xí):

每個(gè)質(zhì)檢或綜援都有自己不同的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),常言說“三個(gè)臭皮匠勝過一個(gè)諸葛亮,三人同行必有我?guī)煛?。在平時(shí)我們可以多向身邊的其他同事請教和學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,經(jīng)常性對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn),在以后的工作中加以運(yùn)用。同時(shí)可以買一些有關(guān)如何管理現(xiàn)場和員工的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí),這樣不但可以充實(shí)和豐富自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),利用到工作中進(jìn)行舉一反三,這樣在工作中就可以避免少走歪路,提高自己的管理能力,成為一名合格而優(yōu)秀的管理人員。

首先,要清楚你的報(bào)告來源包括哪些內(nèi)容有哪些數(shù)據(jù),只有基于數(shù)據(jù)分析才能得出一個(gè)完整有效的報(bào)告! 其次,要確定報(bào)告給誰:是給培訓(xùn)部門的還是上級(jí)主管部門再確定報(bào)告內(nèi)容范圍。

再次,你要確定報(bào)告的目的,質(zhì)檢的職責(zé)是提高整個(gè)呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量,所以報(bào)告的重點(diǎn)應(yīng)該是哪些人哪些服務(wù)需要提高,如何提高。

所以你的報(bào)告該怎么寫歸根到底是看你的監(jiān)聽考核標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)聽方法及監(jiān)聽明細(xì)來寫,基于上述數(shù)據(jù)分析確定報(bào)告內(nèi)容!

總的來說,一套完整的呼叫中心質(zhì)檢報(bào)告應(yīng)該包括:1.每日監(jiān)聽明細(xì) 2.每周/每月質(zhì)量報(bào)告,3.每周/每月案例分析報(bào)告4.階段培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告5.質(zhì)量趨勢預(yù)測報(bào)告等幾大方面。所有的報(bào)告都是基于每日監(jiān)聽明細(xì)匯總分析出來的。

舉個(gè)例子最普通的月報(bào),交給上級(jí)主管的,具體內(nèi)容大致可分為:

縱向?qū)Ρ戎笜?biāo):acd組合格率對比,acd組與前一月合格率對比,總體與前一月對比,abc問題與前一月升降對比,共性/個(gè)性問題改進(jìn)情況(與上月對比),與下月指標(biāo)作出質(zhì)量趨勢預(yù)測分析,培訓(xùn)新要點(diǎn)等 如果完全按照上述指標(biāo)可能會(huì)很麻煩,所以可以制定大致框架:每日明細(xì)-----匯總監(jiān)聽量----確定acd組及團(tuán)隊(duì)合格率------查找共性個(gè)性問題-----作出個(gè)性指導(dǎo)分析及共性培訓(xùn)要求計(jì)劃-----跟蹤前一階段培訓(xùn)效果----預(yù)測后一階段培訓(xùn)質(zhì)量(就是一個(gè)流程)

質(zhì)檢人員不可能對每一通電話做監(jiān)聽分析,絕對沒有足夠的人力時(shí)間,所以這涉及到質(zhì)檢監(jiān)聽方法問題: 首先,質(zhì)檢工作要順利展開,必須第一時(shí)間制定質(zhì)檢監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn),確定考核的詳細(xì)清楚的項(xiàng)目給出分值,進(jìn)行打分,只有這樣,客服人員才有章可循,質(zhì)檢人員才有法可依。

再次,監(jiān)聽方式的選擇,質(zhì)檢監(jiān)聽不是沒有目的針對性的監(jiān)聽,應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場情況比如新產(chǎn)品投放,新員工加入,新業(yè)務(wù)開展等新情況作出有所側(cè)重的分析,比方說當(dāng)投入新產(chǎn)品時(shí)候,應(yīng)該考慮監(jiān)聽新產(chǎn)品的熟悉程度,所以應(yīng)該把大部分監(jiān)聽量放在新產(chǎn)品錄音上,又如新員工加入,則要考慮新員工的技能水平應(yīng)該側(cè)重新員工錄音的監(jiān)聽,監(jiān)聽方式應(yīng)該在不同階段不同情況下作出調(diào)整。確定了監(jiān)聽方式后再按照第二點(diǎn)確定樣本容量!

第四點(diǎn):借用數(shù)據(jù)組,售后,物流等報(bào)表進(jìn)行倒查分析,針對報(bào)表問題分析監(jiān)聽重點(diǎn)!

最后,也是最容易忘記的,就是注意進(jìn)行培訓(xùn)跟進(jìn),對與共性問題培訓(xùn)后問題有沒有得到控制所以需要定期抽查監(jiān)控,對于個(gè)性問題也要定期進(jìn)行監(jiān)控!

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價(jià)的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。

個(gè)人簡歷工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)1

兒時(shí)的夢想變成了現(xiàn)實(shí),給一群‘小不點(diǎn)’當(dāng)老師,開始覺得既新鮮又好玩,心想;對付那些乳臭未干的小不點(diǎn),還能難那去??梢坏┊?dāng)我滿懷熱心地來到他們中間、才發(fā)覺事情并沒有想象中的簡單、上班第一天他們就給了我一個(gè)下馬威。不愿意上幼兒園的孩子毫不客氣地把眼淚鼻涕當(dāng)見面禮擦在了我精心挑選的衣服上,走了家長的孩子哭的吐了一地,又有上廁所拉大便的,于是我手毛腳亂地給他洗清干凈、、、原本以為輕松快樂的一天就這樣過去了,而存在胸中的那份豪情壯志,已被打磨得所剩無己了,難道這就是我所向往的生活。難道這就是我要追求的事業(yè)。我困惑了。

當(dāng)我在困惑中感到度日如年時(shí),卻發(fā)現(xiàn)周圍的老師們總能面帶微笑。愉快從容地面對著發(fā)生的一切,孩子哭了不急不躁,摟道懷里輕聲細(xì)語一番 就使孩子破涕為笑,孩子哭鬧時(shí)吐了一地,從容地打掃干凈,就像對待自己孩子那樣自然親切,無私無求、后來以為干事業(yè)就要干的響當(dāng)當(dāng)才有理想、有抱負(fù),此刻我頓悟了‘水落石穿,鐵棒成針’正是千千萬萬個(gè)老師點(diǎn)滴小事做起,默默無聞的奉獻(xiàn)才換來了這太陽下最神圣的職業(yè),于是我的心情豁然開朗,今后的人生又有了努力的方向。

‘小時(shí)候我以為你很美麗,領(lǐng)著一群小鳥 飛來飛去,小時(shí)候我以為你很神氣,說上一句話來驚天動(dòng)地。長大后我就成了你 才知道那間教室 放飛 的是希望 守巢 的 總是你,長大后我 就成了你,才知道那塊黑板,寫下的是真理,擦去 的是功利,小時(shí)候我以為你很神秘,讓所有的難題成了樂趣。小時(shí)候我以為你很有力,你總喜歡把我們高高舉起。長大后我就成了你,才知道那支粉筆,畫出的是彩虹,灑下的是淚滴。長大后我就成了你,才知道那個(gè)講臺(tái),舉起的是別人,奉獻(xiàn)的是自己。長大后我就成了你我就成了你’。

個(gè)人簡歷工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)2

在安全生產(chǎn)管理上講,造成事故的主要因素是“人的不安全因素,物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷”這三個(gè)方面中如果安全管理上存在缺陷和漏洞,那么在加上人的不安全因素就會(huì)出現(xiàn)很多的安全生產(chǎn)隱患,隱患是發(fā)生事故的前兆如果得不到及時(shí)的處理和解決,那么出現(xiàn)事故的幾率就會(huì)增多。安全隱患就如埋設(shè)在戰(zhàn)場上的地雷一樣隨時(shí)都可能引起爆炸,造成人身傷亡。以下是五月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:

一、6月份的施工進(jìn)展情況

6月份工程進(jìn)入了北側(cè)1-8軸/g-p軸的地梁鋼筋綁扎、模板施工、柱子、頂板鋼筋綁扎、模板施工和地梁、墻板、柱子混凝土澆筑階段,在此階段中還有南側(cè)基坑土方外運(yùn)和鋼筋制作,水電專業(yè)的配管施工,還有持續(xù)降水等工作。

二、工程進(jìn)入正式的結(jié)構(gòu)施工安全生產(chǎn)管理不容忽視

由于工程的需要大批農(nóng)民工進(jìn)場,按照安全生產(chǎn)工作的管理程序,這個(gè)期間總承包單位應(yīng)按照規(guī)定要求對新進(jìn)場的每一位農(nóng)民工進(jìn)行三級(jí)安全教育,但是總承包單位的安全管理人員沒有做到這一點(diǎn),新進(jìn)場農(nóng)民工已經(jīng)進(jìn)場盡一個(gè)月而三級(jí)安全教育卻沒有跟上,到5月24日進(jìn)場農(nóng)民工月230人,受教育的農(nóng)民工只有80人,嚴(yán)重違反了有關(guān)安全生產(chǎn)的管理規(guī)定,在這個(gè)期間如果未受到三級(jí)安全教育的農(nóng)民工一旦出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故那么由于總承包單位的管理缺陷、監(jiān)理單位、建設(shè)單位都將負(fù)有連帶責(zé)任,也將給朝陽區(qū)上級(jí)安全管理部門帶來負(fù)面影響。

在5月24日監(jiān)理例會(huì)上,監(jiān)理將農(nóng)民工三級(jí)安全教育的問題提上會(huì)議日程要求總承包單位立即對新進(jìn)場的農(nóng)民工進(jìn)行全面的安全教育,保證所有進(jìn)場農(nóng)民工準(zhǔn)確無誤的都能受到教育,提高其自身保護(hù)能力,真正的做到“我不傷害別人、我不受別人傷害”確?!鞍舶踩习鄟?、高高興興回家去”。

在監(jiān)理單位、建設(shè)單位的強(qiáng)烈要求下,總承包單位主管一把手下達(dá)強(qiáng)硬指令,對所有進(jìn)場人員全面的重新培訓(xùn),在總承包單位安全管理人員一個(gè)星期的努力下,采取了分組培訓(xùn)和集體培訓(xùn)的方式,做好安全工作計(jì)劃,對所有進(jìn)場農(nóng)民工全面的進(jìn)行了三級(jí)安全生產(chǎn)教育,培訓(xùn)農(nóng)民工230人以上,監(jiān)理對受培訓(xùn)農(nóng)民工的培訓(xùn)數(shù)量逐一進(jìn)行了對照復(fù)核。

三、如何搞好施工現(xiàn)場文明施工工作

前幾期的安全工作總結(jié)中曾經(jīng)提到本工程材料堆放場地比較狹小,按照規(guī)定總承包單位應(yīng)租賃材料堆放場地,有些施工材料應(yīng)堆放在場外的材料儲(chǔ)存場地和材料加工場地,但是總承包單位沒有這樣做,大量的材料進(jìn)場后現(xiàn)場的文明施工非常差,深19米的基坑周邊堆滿了材料,配電箱周邊等被建筑材料遮擋,甚至連現(xiàn)場二級(jí)配電箱的圍欄上的門都不能打開,堆放的材料將邊坡變形觀測點(diǎn)都給覆蓋,造成邊坡不能進(jìn)行變形觀測,而且建筑材料均不做規(guī)范碼放。

在總承包單位與建設(shè)單位簽訂的承包合同中23.3.1條規(guī)定了,“承包人在工程施工期間,應(yīng)當(dāng)采取措施保持施工現(xiàn)場平整,材料堆放整齊”。但是總包單位已經(jīng)違反了承包合同之規(guī)定要求。

監(jiān)理在隔周組織的安全聯(lián)合檢查中多次提出但是無濟(jì)于事,每次提檢查后有所收斂但是過后還是亂堆亂放,已經(jīng)向建設(shè)單位提出建議給予總承包單位合同違約處罰,因?yàn)楸O(jiān)理沒有處罰權(quán)。

四、怎樣才能做好一名合格的安全管理人員

大家都知道做為一名安全管理人員肩上的擔(dān)子非常重,每天都是在提心吊膽的工作,那么提心吊膽就是怕出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故,如果每位安全管理人員都盡到自己的責(zé)任,安全管理人員的心就不會(huì)那么緊張,要想輕松就要負(fù)起責(zé)任,很多問題都是平時(shí)積累而出現(xiàn)的,要是安全管理人員平時(shí)努力了,發(fā)生事故的幾率也會(huì)隨之減少。

個(gè)人簡歷工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)3

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),團(tuán)結(jié)協(xié)作,搞好服務(wù)

做好辦公室工作,爭創(chuàng)一流業(yè)績,必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”精神,學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī),及時(shí)了解、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn),積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),經(jīng)常性下基層開展調(diào)研,辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。每學(xué)期都召開辦公室全體人員工作會(huì)議和期末總結(jié),明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任,工作任務(wù),做到分工明確,責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識(shí),服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致,為領(lǐng)導(dǎo)基層單位提供良好周到的服務(wù)。本學(xué)期在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候,大家都能夠注意態(tài)度和方法,和同志們的關(guān)系處理得比較和諧,各項(xiàng)工作都得到了各科室、學(xué)校同志們的支持,落實(shí)順利。辦公室全體人員空前團(tuán)結(jié),工作氣氛融洽,配合默契。每個(gè)人都能從教育局工作的大局出發(fā),從教育局整體利益出發(fā),互相支持,工作順心,大家心情舒暢。

二、分工明確,密切配合,突出重點(diǎn),工作到位

1、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜,簡單的說就是辦文、辦會(huì)、辦事。關(guān)于辦文工作,我們克服人少文多的實(shí)際困難,完成局黨委、教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會(huì)議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和各種計(jì)劃、總結(jié)等。關(guān)于辦會(huì),全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰大會(huì)、教育局學(xué)期工作會(huì)議、期末總結(jié)大會(huì)等各種會(huì)議。關(guān)于辦事,主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)情況,即使傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,即使反饋各種信息,做到了快捷和實(shí)效,保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。

2、做好宣傳工作。本著宣傳工作為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)的原則,加強(qiáng)全區(qū)教育系統(tǒng)的宣傳教育工作,注重通訊員隊(duì)伍的建設(shè),全年共計(jì)在各種報(bào)刊、新聞媒體商發(fā)表稿件230多篇,被區(qū)委宣傳部評為通訊報(bào)道工作達(dá)標(biāo)單位。

3、信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作,把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高,既要不卑不亢、不急不慌,又要對出現(xiàn)的問題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂,為此,我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想,對待每一個(gè)上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù),尤其是在招生等重要時(shí)期,每天都要接到大量的來電、來訪,有些棘手的問題,我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí),協(xié)調(diào)科室,都給予了圓滿解決。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作,我們由專人協(xié)調(diào),及時(shí)答復(fù),及時(shí)與代表、委員溝通,全年共計(jì)答復(fù)18件,全部使代表和委員滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

個(gè)人簡歷工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)4

在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候,我的業(yè)績做得很差勁,我卻跟自己解釋說:“我不會(huì)?,因?yàn)開x,我的計(jì)劃沒完成,因?yàn)開x”我總是在找借口,在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候,我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,我堅(jiān)信一點(diǎn),只要有付出,就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,事實(shí)證明一種結(jié)果,我比以前成功了許多。

一、要客第一,合理安排時(shí)間,做有價(jià)值客戶的生意

做為一個(gè)銷售人員,我們的時(shí)間有限的,所有來店的客戶都是有希望成交的,而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過,從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進(jìn)行分類,從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

二、知彼解已,先理解客戶,再讓客戶來理解我們

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后,我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人,誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí),我們不能先去抱怨客戶,他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的,雖然達(dá)不到的成功率,但我們經(jīng)過一些方式的努力后,事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶,爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待,對于新接觸而抗拒的客人來說,關(guān)鍵在于別太在意他說什么,甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的,永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變,這樣,機(jī)會(huì)來了!

三、不斷更新,不斷超越、不斷成長,蓄勢待發(fā)

互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上,我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),那樣才能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”,在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長短,那樣只會(huì)令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自已的同時(shí),很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒在任何惡性壓力下,輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。

個(gè)人簡歷工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)5

自20__年至今,本人始終能堅(jiān)持黨的方針政策,緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點(diǎn),較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下為近年來的簡單工作總結(jié):

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),思想到位,全面提高自身素質(zhì)。

二、加強(qiáng)修養(yǎng),時(shí)刻注意自我約束。

三、勤奮工作,回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛。

四、盡心履職,全心全意當(dāng)好配角。

從__年2月起又走向了新的工作崗位,接受新的工作任務(wù),對此有幾點(diǎn)工作打算:

一、面對新情況、新任務(wù)、新要求,圍繞貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀繼續(xù)解放思想,按照黨的十七大的要求,勇于變革、勇于創(chuàng)新,以創(chuàng)新精神來研究新情況、解決新問題。

二、貫徹落實(shí)以人為本的理念。在交易中心工作,全心全意為人民服務(wù)就是工作宗旨。

三、在其位,謀其政。不做不切實(shí)際的空洞事,全力協(xié)助主任,團(tuán)結(jié)同事,營造出一種團(tuán)結(jié)向上,積極工作的良好氛圍。

工作心得

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個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六

我辦堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰分管、水協(xié)調(diào)”的原則,結(jié)合我縣實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》,《**縣信訪案件工作責(zé)任追究制度》,《**縣心腹哪個(gè)工作檢查考核量化表》,建立健全了《來訪人員群眾須知》,《信訪工人員職責(zé)》等信訪工作機(jī)關(guān)個(gè)各項(xiàng)制度,切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依,推動(dòng)了信訪工作的開展,增強(qiáng)了工作可操作性,提高了信訪工作整體水平。自年初以來,我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,派查、摸底,提前介入,超前處理,做社會(huì)調(diào)研31次,走訪群眾158人次,召集各類協(xié)調(diào)會(huì)9次,為縣領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題提供了準(zhǔn)確的情況和決策依據(jù)。形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪部門具體負(fù)責(zé),主管部門、職能部門各近其能,各方密切配合的有效機(jī)制。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七

進(jìn)入___法院已經(jīng)有一年的時(shí)間,在庭室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,個(gè)人在___年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中,較好地完成了___年年度工作?,F(xiàn)將有關(guān)___年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié):

一、熟悉了解法院的各項(xiàng)規(guī)章制度

我于___年__月進(jìn)入本院被分到___法庭,為了更快更好地融入這個(gè)庭室,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對本院的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解熟悉。通過了解和熟悉,我為能進(jìn)入本單位感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我以各項(xiàng)法律規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù)。

二、書記員工作是法院審判工作的重要組成部分

庭審筆錄是書記員最重要的本職工作,要制作好民事案件的筆錄,必須首先掌握民法的基本理論、民事訴訟法的有關(guān)內(nèi)容以及審判活動(dòng)的內(nèi)部規(guī)律,從而對制作案件筆錄的重點(diǎn)內(nèi)容心中有數(shù)。一個(gè)負(fù)責(zé)任的書記員在制作筆錄前必須要先熟悉案件基本情況、了解案情,對擔(dān)任記錄的案件,應(yīng)首先閱卷。我在每次開庭前都閱卷,無論案情是簡單還是復(fù)雜都做記錄,對庭審中可能涉及到的案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、人名、證據(jù)、專用詞語、法官可能問到的問題都做以標(biāo)記。這樣記錄起來就很方便,而且速度也快。在具體記錄中,民事案件的筆錄中應(yīng)有以下幾點(diǎn):一是記錄清涉及案件的基本事實(shí)和經(jīng)過;二是記錄審判過程中不同人員的表述意見或反映的關(guān)鍵要點(diǎn)。我在記錄時(shí)就要特別注意以上這些要素,只有抓住重點(diǎn),分析歸納,才能形成高質(zhì)量的庭審筆錄。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí),勤懇工作

書記員的工作要求首先就是打字速度快,我不斷進(jìn)行看打、聽打訓(xùn)練,通過練習(xí)加強(qiáng)自己的速錄打字水平。其次就是對法律條文的熟悉,通過近一年的工作,使我對相關(guān)法律知識(shí)有了更深層次的認(rèn)識(shí)。我在以后工作中要做到認(rèn)真、仔細(xì),多看、多聽、多想、多問、多做。遇到不懂的問題虛心請教老同志,使自己不斷進(jìn)步。有空就多看一點(diǎn)業(yè)務(wù)書,多聽一些有經(jīng)驗(yàn)的老書記員的工作經(jīng)驗(yàn)介紹;多想一些為什么,對不懂的通過多看、多問,將理論與實(shí)踐結(jié)合起來,然后再運(yùn)用到實(shí)踐中去;多做一些實(shí)踐工作,堅(jiān)持每周寫工作心得,記下自己的缺點(diǎn)和成績,在實(shí)踐中改正缺點(diǎn)。

四、遵守紀(jì)律,廉潔服務(wù)

在工作中,我在思想上、行動(dòng)上與組織保持高度一致,認(rèn)真遵守本院的各項(xiàng)規(guī)章制度,廉潔奉公,忠于職守,保守審判機(jī)密。自覺做到全心全意為人民服務(wù),堅(jiān)持司法為民宗旨,不拿群眾一針一線,對當(dāng)事人前來咨詢的一些法律問題耐心的給以解釋。在工作作風(fēng)上,保持艱苦奮斗、勤儉節(jié)約,沒有浪費(fèi)公物的行為。

五、不足與展望

總結(jié)一年來的工作與得失,我感觸極深,我深知雖然工作上取得了一點(diǎn)成績,但還存在許多不足與問題,突出表現(xiàn)在:本人對法律條文的熟練掌握還有相當(dāng)一段距離,對法律條文掌握的不足,今后工作中還要繼續(xù)不斷加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí),努力通過司法考試,這是今后的前進(jìn)方向;庭審中記錄的概括程度不夠,語言不夠精簡,在以后的工作中也要不斷加強(qiáng)這方面的改進(jìn),從而使自己逐步具備多方面的工作素養(yǎng)。當(dāng)然,我深知要成為一名高素養(yǎng)的知識(shí)型書記員,成為一名人民滿意的工作人員,我要努力的地方還很多,為此我將在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,同事們的幫助下,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作,充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,不斷爭做多方面的表率,為推動(dòng)我庭工作步上新的臺(tái)階作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八

今年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和州中心及各縣管理部同仁的熱誠關(guān)心和幫忙下,透過自我學(xué)習(xí)和提高,我理論聯(lián)系實(shí)際,求真務(wù)實(shí),在思想認(rèn)識(shí)上和工作潛力上有了很大提高,回顧一年來的工作,我總結(jié)如下:

一、今年主要的工作狀況

(一)注重自身學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。

(二)政策規(guī)章聯(lián)系工作實(shí)際,恪盡職守。

工作中,我愛崗敬業(yè),能按時(shí)按質(zhì)按量完成本職工作,能夠擺正自身的位置服從領(lǐng)導(dǎo),服從安排,切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。踏踏實(shí)實(shí)工作,力求精益求精。

1嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》、《住房公積金出納管理辦法》和《住房公積金會(huì)計(jì)核算辦法》,嚴(yán)肅認(rèn)真辦理我縣住房公積金的歸集等相關(guān)業(yè)務(wù)。繳存的金額做到每戶必審,每月必核,嚴(yán)格把關(guān),精準(zhǔn)入賬,嚴(yán)防審核數(shù)據(jù)和實(shí)繳數(shù)額,按要求開具業(yè)務(wù)憑證,并時(shí)時(shí)與受托銀行聯(lián)系溝通,對業(yè)務(wù)辦理狀況進(jìn)行掌控,以便發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)進(jìn)行處理并及時(shí)入檔;協(xié)助審核提娶償還住房公積金的相關(guān)證明材料,防止有冒領(lǐng)或套取住房公積金行為的發(fā)生,并及時(shí)將憑證確認(rèn)進(jìn)賬。

2根據(jù)《族自治州住房公積金個(gè)人住房貸款辦法》之規(guī)定,協(xié)助受理貸款申請人的咨詢業(yè)務(wù)和資料收集工作,做好政策的宣傳工作,并按時(shí)把銀行的還貸數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。

3根據(jù)出納崗位職責(zé)要求,及時(shí)與各受托銀行做好原始憑證的交割,審核并認(rèn)真記錄每一筆資金的往來,定期與銀行對賬,做到資金的日清月結(jié)。分類管理好各種收支憑證,確保原始憑證的合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,并按時(shí)與會(huì)計(jì)交割,按時(shí)登記入賬,確保賬證相符、賬實(shí)相符和賬表相符。

4嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各項(xiàng)出納制度,負(fù)責(zé)處理管理部日常的現(xiàn)金收支業(yè)務(wù),遵守備用金制度;不占用、挪用公款,保管好支票和有價(jià)證券,及時(shí)核實(shí)和報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi)用開支,做好相關(guān)賬務(wù),時(shí)時(shí)理解領(lǐng)導(dǎo)及同事的監(jiān)督。

5虛心求教于州點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)公司的計(jì)算機(jī)老師,做好住房公積金信息系統(tǒng)的維護(hù)工作。及時(shí)做好信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、對賬、結(jié)賬、備份、上傳和接收;并確保服務(wù)器安全,未發(fā)生過系統(tǒng)人為故障。

6按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)日常交辦的其它事項(xiàng)。

(三)加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)于律己。

這一年里,我嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章、制度,嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,自覺與腐敗形為做斗爭,有堅(jiān)定的政治方向、政治立嘗政治觀點(diǎn)和高度的政治鑒別力;我潔身自好,樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,不以工作上的方便謀取己利,時(shí)時(shí)以黨性原則和(會(huì)計(jì))職業(yè)道德規(guī)范衡量隊(duì)自己、約束自己,加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè):

1切實(shí)轉(zhuǎn)變思想作風(fēng),不患位之不尊,而患德之不崇。在思想道德方面,使自己的思想和行動(dòng)更加貼合客觀實(shí)際,更加貼合當(dāng)前的國情和時(shí)代發(fā)展的要求,認(rèn)真比較反思自己與“八榮八恥”要求的差距,發(fā)揚(yáng)好高尚的道德風(fēng)格,以zui純潔的良心支配自己的道德行為。不擔(dān)心地位不高,而是擔(dān)心道德修養(yǎng)不純。

2切實(shí)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)作風(fēng),讀書患不多,思義患不明。按照“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀,我始終把學(xué)習(xí)作為工作、生活的第一需要,不斷擴(kuò)充知識(shí)面,優(yōu)化自身知識(shí)結(jié)構(gòu),提高思維潛力和決策潛力。

3切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),以公共為心者,人心樂而從之。我時(shí)時(shí)把全心全意為民服務(wù)作為宗旨,撲下身子,放下架子,與群眾話同心、語同情、行同步,加強(qiáng)親和力。堅(jiān)持原則,真抓實(shí)干;勤勉敬業(yè),狠抓落實(shí);崇尚科學(xué),掌握科學(xué)方法,把握事物規(guī)律,結(jié)合本地實(shí)際以勤勉的工作作風(fēng)和高度敬業(yè)的工作態(tài)度干好本職工作。

4切實(shí)轉(zhuǎn)變生活作風(fēng),薄于身而厚于民,約于身而廣于世。“歷覽前賢國與家,成由勤儉敗由奢”,我注重培養(yǎng)用心向上的生活情趣,做清正廉潔,艱苦奮斗的表率。從點(diǎn)滴入手,在個(gè)人興趣愛好等小節(jié)問題上防微杜漸,自覺抵制各種誘惑,純潔好自己的生活圈和社交圈,深刻認(rèn)識(shí)艱苦奮斗的現(xiàn)實(shí)好處和歷史好處,帶頭倡導(dǎo)艱苦奮斗的生活作風(fēng)。

二、工作中存在的問題

(一)學(xué)習(xí)還不夠,政策理論水平不高,有時(shí)不能很好地站在高度分析問題、解決問題;

(二)太墨守成規(guī),不能把規(guī)章更好的結(jié)合實(shí)際,工作中缺乏必須的靈活性。

三、今后努力的方向

已過的一年中,我服從領(lǐng)導(dǎo),服從安排,盡職盡責(zé),勇于進(jìn)齲在新的一年里,我將:

(三)增強(qiáng)工作的預(yù)見性、創(chuàng)新性、有效性,用正確的人生觀和價(jià)值觀鼓舞自己,爭取更大進(jìn)步。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九

自強(qiáng)社暑期社會(huì)實(shí)踐之“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)是在黨中央關(guān)于開展科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”工作的號(hào)召下,由華南師范大學(xué)校團(tuán)委主辦,在自強(qiáng)社指導(dǎo)老師的支持和指導(dǎo)下,由新長城華南師范大學(xué)自強(qiáng)社全體干部和社員組成“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐團(tuán)隊(duì),于2011年8月18日至2011年8月26日前往河源市連平縣上坪中學(xué)開展的“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)。

本次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)主要包括三個(gè)方面的工作,分別是前期的準(zhǔn)備工作、社會(huì)實(shí)踐工作、后期總結(jié)工作。前期準(zhǔn)備工作主要包括“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)主題、形式和內(nèi)容的確定、組隊(duì)分工撰寫方案,對組員進(jìn)行思想動(dòng)員,作初步計(jì)劃、物資籌備和各宣傳物品(橫幅、海報(bào)等)的制作等。在此次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)中通過團(tuán)隊(duì)隊(duì)員團(tuán)結(jié)一心共同努力,在活動(dòng)進(jìn)行的過程中大部分的活動(dòng)都是在計(jì)劃之下進(jìn)行的,且大部分的計(jì)劃都有較強(qiáng)的實(shí)效性,達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。但是也由于對當(dāng)?shù)厍闆r了解有限,資源缺乏等問題,以至在計(jì)劃中一些項(xiàng)目沒有達(dá)到預(yù)期的效果。經(jīng)過了一周的“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng),本團(tuán)隊(duì)成員都有很大的收獲,大家的社會(huì)實(shí)踐能力、教學(xué)能力、分析和解決問題能力都有了很大的提高。

由于方案撰寫離暑期較遠(yuǎn),要參與三下鄉(xiāng)的隊(duì)員不能確定,加之08級(jí)干部剛進(jìn)入社團(tuán)不久,工作經(jīng)驗(yàn)較少,考慮到工作效率等問題,采取了任命制分組:即所有第四屆干部都參與到撰寫計(jì)劃中來,統(tǒng)籌小組主要由07級(jí)老干部組成。

基于三下鄉(xiāng)活動(dòng)撰寫過程中每位干部的表現(xiàn),可以作為三下鄉(xiāng)實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員選拔的一個(gè)參考。

“三下鄉(xiāng)”是黨中央提出的一條解決農(nóng)村缺乏知識(shí),提高農(nóng)民素質(zhì)的方案。它的實(shí)施不僅反映在具體的行動(dòng)上,也集中體現(xiàn)在思想上,而且后者為前者之源。只有在思想高度認(rèn)識(shí)了“三下鄉(xiāng)”,了解了它的意義,才能做到真正的“三下鄉(xiāng)”。針對這一點(diǎn),我覺得有必要對全體組員進(jìn)行了形式多樣的思想教育和思想動(dòng)員。這可以充分利用校團(tuán)委舉行的動(dòng)員大會(huì)和各種培訓(xùn)課,爭取讓多數(shù)組員參與。

再次,可以讓組員搜集關(guān)于“三下鄉(xiāng)”的資料,進(jìn)行座談。在座談會(huì)議中,通過大家暢談自己對“三下鄉(xiāng)”的認(rèn)識(shí),提高大家對三下鄉(xiāng)的思想認(rèn)識(shí)。

作為一名隊(duì)長,對于如何組織三下鄉(xiāng)活動(dòng),經(jīng)過這次活動(dòng),吸取了一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn),大概是一個(gè)基本的輪廓,現(xiàn)呈上如下,以供下一屆參考:

在下鄉(xiāng)前,選擇合適的支教地點(diǎn)(最好是某個(gè)隊(duì)員的家鄉(xiāng))、研究當(dāng)?shù)乇尘啊⑴c當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和群眾交流信息,是提高志愿者活動(dòng)效率的關(guān)鍵。志愿者應(yīng)收集盡可能多的信息,了解學(xué)生的思維動(dòng)向,學(xué)校教學(xué)現(xiàn)狀,思考如何根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨蠛臀幕厣珌聿眠x教學(xué)內(nèi)容。例如,可以了解當(dāng)?shù)匾恍┯腥さ氖拢幦搿吧鐓^(qū)調(diào)研”課程中;可以了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)民缺乏什么,需要什么知識(shí),編入“社區(qū)宣傳”中。

組織者最好能親自去踩點(diǎn),起碼應(yīng)及早和該村熟悉教育情況的代表性人物進(jìn)行定期交流。如能與多方交流則最佳,因?yàn)檫@樣能使更多的人了解、參與和宣傳您的支教活動(dòng)。如果只依賴一個(gè)信息源,您或許會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣得到的信息可能不周全、不準(zhǔn)確。在與村民進(jìn)行交流時(shí),應(yīng)盡可能廣泛地選擇交流對象,包括不同年齡階段,不同經(jīng)濟(jì)狀況等等。只有這樣才能獲取全面的信息。

踩點(diǎn)時(shí)需做好充分的準(zhǔn)備,安排好行程和計(jì)劃好時(shí)間。下面列下此次三下鄉(xiāng)的踩點(diǎn)內(nèi)容:

1)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量;

2)學(xué)生的興趣愛好(包括課程和業(yè)余愛好)

3)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),當(dāng)?shù)丶议L、老師和孩子希望您去教什么?他們有何需求?應(yīng)向他們清楚地闡明您的目標(biāo)和計(jì)劃,以避免誤解;但也應(yīng)盡量滿足他們的具體要求。

5)當(dāng)?shù)亟逃值纳习鄷r(shí)間(最好先預(yù)約),協(xié)商后開取證明;

9)住宿條件:宿舍大小、環(huán)境、有無熱水、供電是否正常;食堂條件等;

(一)時(shí)間安排

1、何時(shí)是志愿者到村里教學(xué)的最佳時(shí)間?應(yīng)避開“農(nóng)忙”時(shí)節(jié),因?yàn)橹驹刚叩牡絹頃?huì)給村民(包括學(xué)生)帶來額外負(fù)擔(dān)。

3、當(dāng)?shù)氐内s集日是什么時(shí)候?若要搞定點(diǎn)宣傳活動(dòng)何時(shí)為最佳時(shí)期?

(二)交通安排

1、怎樣出發(fā)去該村?如果您計(jì)劃只有一周時(shí)間,而到達(dá)該地卻需要一天以上行程,那么這在時(shí)間上和經(jīng)濟(jì)上都是不實(shí)惠的。此外,選擇交通較為方便的支教地點(diǎn)也有利于將來的后繼工作。

2、了解詳細(xì)信息,包括所有火車、汽車、搭貨車等交通方式及每一程旅,是否需轉(zhuǎn)車等。這會(huì)有助于預(yù)算開支,也可防止受騙。

(三)經(jīng)濟(jì)安排

1、應(yīng)向?qū)W校支付多少住宿費(fèi)?是否有足夠多宿舍供我們隊(duì)員寄?。?/p>

2、是自己煮飯還是統(tǒng)一在飯?zhí)贸??每餐大概多少餐費(fèi)?

3、周邊是否有市場?物價(jià)如何?

(四)當(dāng)?shù)仄渌闆r

2、最近該校是否有較大事件發(fā)生?(如建設(shè)項(xiàng)目、非政府組織的支援項(xiàng)目、重大捐贈(zèng)、法律問題、安全問題、迎接政府檢查等等)

3、學(xué)校經(jīng)常會(huì)發(fā)生那些小事件?(如經(jīng)常有人丟失物品、經(jīng)常有某些團(tuán)體曠課、搗亂等)

4、是否經(jīng)常發(fā)生自然災(zāi)害?活動(dòng)期間的發(fā)生率多大?

下鄉(xiāng)實(shí)踐小組成立

下鄉(xiāng)實(shí)踐隊(duì)員的最終報(bào)名名單在方案審批后即7月初才確定,由于報(bào)名人數(shù)多,必經(jīng)過嚴(yán)格的面試篩選。遵循“自愿、爭取”的原則,嚴(yán)格把關(guān)綜合素質(zhì),在人員的確定的問題上,對團(tuán)隊(duì)成員提出一系列的要求,其具體如下:態(tài)度端正,有上進(jìn)心,從思想上加入我們的團(tuán)隊(duì),有服務(wù)農(nóng)村的熱情;作風(fēng)樸實(shí),能吃苦耐勞;有較強(qiáng)的實(shí)踐能力;有團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)體意識(shí),服從組織的安排,積極完成組織交給的任務(wù);杜絕因?yàn)槠渌露泼摬粎⒓印?/p>

但計(jì)劃終歸為計(jì)劃,這也是此次三下鄉(xiāng)活動(dòng)中出現(xiàn)的一個(gè)大問題,面試時(shí)間定為大部分人考完試的晚上,由于通知不到位和有些人還要準(zhǔn)備考試,本人臨時(shí)召開黨員會(huì)議無法到達(dá)面試現(xiàn)場等問題,造成了此次組隊(duì)的形式變成短信和電話報(bào)名,這就造成了很多隊(duì)員對下鄉(xiāng)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)不足,以致到最后某些人因某些原因想退出,很多人想加入。

通過此次三下鄉(xiāng)活動(dòng),我深刻認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐隊(duì)小組的成立一定要嚴(yán)密把關(guān),定下的團(tuán)隊(duì)成員,必須形成“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)充滿凝聚力的團(tuán)體。這將為活動(dòng)的完成奠定堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

面對此次三下鄉(xiāng)活動(dòng)選拔志愿者沒把好關(guān)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),我有一下以下建議和意見:

招新:您可以通過飛信、電話通知,再進(jìn)行面試招募志愿者。

選拔:好的志愿者應(yīng)該具有奉獻(xiàn)精神,樂于學(xué)習(xí),思想開放,知識(shí)淵博,謙遜合作,善于交際,并具有領(lǐng)導(dǎo)才能。要找到這樣的志愿者,就必須采用嚴(yán)格的選拔程序:

書面申請——申請人應(yīng)遞交一份書面申請。申請表應(yīng)包括基本的個(gè)人背景資料和聯(lián)系方式。此外,申請人應(yīng)遞交一份簡歷及一份關(guān)于為何想?yún)⑴c三下鄉(xiāng)的個(gè)人陳述。

申請表上的其他問題可以包括:

1、您是否有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)?若有,是怎樣的?在何時(shí)?

2、您是否在農(nóng)村生活過?若是,何時(shí)何地?

3、您是否患有慢性疾病或有嚴(yán)重健康問題?

4、您是否了解當(dāng)?shù)胤窖曰虻胤娇谝簦?/p>

5、請描述您的性格及您與他人交往的方式。

6、請您敘述一次戰(zhàn)勝困難或考驗(yàn)的經(jīng)歷。

7、您是從何種途徑得知有這一支教活動(dòng)的?

如果申請材料是通過電子郵件來遞交的,那么最好指定一人負(fù)責(zé)整理和回信,確認(rèn)收到申請材料,并及時(shí)回答申請人的各種問題。

預(yù)選:若申請人較多,可能需要進(jìn)行一次預(yù)選。預(yù)選可以基于簡歷和申請表來進(jìn)行。

面試:最后一輪選拔可以采用現(xiàn)場面試或電話面試,以現(xiàn)場面試為佳。

可采用的面試問題——

1、假若讓你來招收志愿者,你會(huì)以哪些品質(zhì)作為選擇條件?

2、你認(rèn)為我們應(yīng)如何準(zhǔn)備下鄉(xiāng)活動(dòng)?

3、你能否說出一些中國農(nóng)村仍然貧困的原因?

4、你讀過我們?nèi)锣l(xiāng)的材料嗎?有什么看法?

5、要成為一名優(yōu)秀的志愿者,你需要具備哪些品質(zhì)和才能?

6、談?wù)勀愕闹驹刚呋顒?dòng)/支教/領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

7、你認(rèn)為教學(xué)中最大的困難是什么?你會(huì)怎樣面對這些問題?

8、你認(rèn)為我們在農(nóng)村的短短時(shí)間內(nèi)能做些什么?

9、你期待在這一次下鄉(xiāng)支教的經(jīng)歷得到什么樣的收獲?

10、您也可根據(jù)自己從前的下鄉(xiāng)經(jīng)驗(yàn),提出一個(gè)實(shí)際教學(xué)中出現(xiàn)的問題,讓面試者闡述他/她將如何解決這一問題。

最后,面試人需要通過一定格式的簡報(bào)向組織者匯報(bào)自己對申請人的評價(jià),以及推薦與否。組織者必須對所有申請者應(yīng)一視同仁。事后應(yīng)向不合適的申請者發(fā)送一封友善的據(jù)信,最好采用個(gè)人名義,語氣應(yīng)該委婉和善,并附上對申請者的建議。對合適的申請者發(fā)送錄用信件時(shí),應(yīng)詳細(xì)介紹組織與活動(dòng)的情況,指定專人于志愿者保持聯(lián)系。不論是拒絕還是接受,都應(yīng)該及時(shí)通知申請者。

通過全體隊(duì)員會(huì)議,做好分工和安排,明確志愿者應(yīng)作哪些準(zhǔn)備。購買保險(xiǎn),或讓志愿者簽約聲明,如有意外發(fā)生,志愿者活動(dòng)組織不承擔(dān)法律責(zé)任。清楚地說明各項(xiàng)費(fèi)用及志愿者應(yīng)自己支付的比例。尋找各種申請經(jīng)費(fèi)的機(jī)會(huì),以補(bǔ)助交通費(fèi)用或教學(xué)物資開支。

教學(xué)課程的準(zhǔn)備是下鄉(xiāng)準(zhǔn)備的重點(diǎn)。應(yīng)安排有專長有經(jīng)驗(yàn)的志愿者作為相應(yīng)課程的負(fù)責(zé)人。其他志愿者則根據(jù)自己的興趣參加相應(yīng)課程的設(shè)計(jì),提供書面建議,并做相應(yīng)的調(diào)整,最終設(shè)計(jì)出詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃與課程內(nèi)容。

通知隊(duì)員在活動(dòng)前提前3——5天回校集中排練。這是一個(gè)建立團(tuán)隊(duì)精神和隊(duì)員互相認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)。

隊(duì)歌以及各節(jié)目都要在下鄉(xiāng)前做好準(zhǔn)備,可能的話預(yù)多幾個(gè)節(jié)目,以防不時(shí)之需;應(yīng)安排負(fù)責(zé)每門課程的人員上一段示范課,以聽取大家對上課內(nèi)容和方式的意見反饋。每個(gè)人都應(yīng)明確每一門課程由誰負(fù)責(zé);討論并制定教學(xué)以外的計(jì)劃,例如,在鄉(xiāng)村作調(diào)研或宣傳的課題。須列出時(shí)間表,安排好每天的調(diào)研對象和調(diào)研內(nèi)容。事先寫好調(diào)查時(shí)向采訪對象提的問題,如有需要,可事先制定調(diào)查問卷。

要強(qiáng)調(diào)并討論下鄉(xiāng)歸來后進(jìn)行反思總結(jié)的重要性。我們下鄉(xiāng)工作只實(shí)現(xiàn)了這一活動(dòng)項(xiàng)目的一半價(jià)值;另一半價(jià)值在于反思總結(jié)。如果總結(jié)不徹底、不深刻,下鄉(xiāng)實(shí)踐的意義就大大削弱了。為了提高將來的工作效率,必須進(jìn)行深入反思,積累經(jīng)驗(yàn)??赡芤ㄟ^數(shù)次下鄉(xiāng)才能較好地了解當(dāng)?shù)厍闆r,從而對教什么、怎樣教有一個(gè)全面深刻地認(rèn)識(shí)。因此需要制定非常周詳?shù)目偨Y(jié)方法,并在每次下鄉(xiāng)結(jié)束后執(zhí)行——這一點(diǎn)至關(guān)重要。志愿者必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),并在下鄉(xiāng)前就將這種反思態(tài)度內(nèi)化到團(tuán)隊(duì)精神中去。

隊(duì)長:每隊(duì)都應(yīng)有一名隊(duì)長,隊(duì)長應(yīng)是具有在農(nóng)村支教經(jīng)驗(yàn)和與該學(xué)校有聯(lián)系的人。在下鄉(xiāng)期間,隊(duì)長負(fù)有代表全隊(duì)的責(zé)任,并應(yīng)督促全隊(duì)完成目標(biāo),召開每天的總結(jié)會(huì)和安排好第二天的活動(dòng)流程。隊(duì)長將面對活動(dòng)期間一切突發(fā)事件并協(xié)調(diào)全隊(duì)解決。

紀(jì)律負(fù)責(zé)人:維護(hù)活動(dòng)期間學(xué)生和志愿者團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律,也是隊(duì)長助理的角色。此人應(yīng)考慮到志愿者參加的每項(xiàng)活動(dòng)所可能發(fā)生的危險(xiǎn),然后決定是否批準(zhǔn)這一行動(dòng)。

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)全隊(duì)的經(jīng)濟(jì)狀況,保存各類收據(jù)以供日后報(bào)銷和匯報(bào)開支之用。如果可能的話,此人也應(yīng)帶適量現(xiàn)金,以備旅途或活動(dòng)中的緊急用途。

通訊員:負(fù)責(zé)記錄每天全隊(duì)的活動(dòng)和發(fā)生的問題。

生活委員:負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的衣食住行;

攝影師:攝影或攝像

作息時(shí)間表:制定詳盡的作息時(shí)間表,包括起床、早餐、上課、午餐、午后休息、每日會(huì)議、就寢等。留出充裕的時(shí)間和學(xué)生進(jìn)行課外活動(dòng)。

住宿:確保每個(gè)人都清楚自己的住處及到該處的路線。

每日會(huì)議:確保所有志愿者都在一天活動(dòng)結(jié)束時(shí)參加總結(jié)會(huì)議,匯報(bào)各項(xiàng)任務(wù)的完成情況以及遇到的問題,討論怎樣改進(jìn),并為下一天作準(zhǔn)備。保存好會(huì)議討論記錄,供日后總結(jié)之用。

隊(duì)員間保持聯(lián)系:杜絕私自離校,給每位志愿者留下緊急聯(lián)系方式和所有人的手機(jī)號(hào)碼,及當(dāng)?shù)貙W(xué)校主要負(fù)責(zé)人的電話。

三下鄉(xiāng)必備生活用品:

生活用品

基本的床上用品:被單,席子,蚊帳。

衣物:1套以上長衣長褲(建議帶牛仔褲),1套以上夏裝,1套夏季校服上衣,1—2件白色上衣,若干內(nèi)衣、一雙以上襪子。

其他:結(jié)實(shí)耐用的防水旅行包(或旅行箱、旅行袋)

紙巾,針線包(女生備),拖鞋。手機(jī)充電器或電池

可自行決定的物品:枕頭、睡衣、涼鞋、扇子或小風(fēng)扇、排插、個(gè)人藥品,花露水(統(tǒng)一買了)

照明用品

手電筒、蠟燭、打火機(jī)、小臺(tái)燈(有這些物品的隊(duì)員就帶)

防曬用品

防曬霜、太陽帽(必備)、雨傘(必備)

其他

就此次三下鄉(xiāng)過程中出現(xiàn)的問題總結(jié)如下:

第一天:由于今年學(xué)校的補(bǔ)習(xí)因豬流感取消,第一天的招生由我們自己主辦,因此在去之前可先打印足夠量的空白表格,以防不時(shí)之需。

由于當(dāng)?shù)貤l件和考慮到學(xué)生的安全等問題,之前計(jì)劃的課表需重新安排,所以可預(yù)先打印足夠的空白表格的課表,若要變動(dòng),可直接手寫字填充。記得我們第一天就重新畫課表就用了四個(gè)人整整一個(gè)上午的時(shí)間。另外帶上尺子、鉛筆、橡皮、轉(zhuǎn)筆刀、復(fù)寫紙、足夠的紅筆(批改學(xué)生作業(yè)和日記用,最好每人一支)。

第二天開幕式:由于上午的安排是:開幕式——)班會(huì)交流(自我介紹、成立班委等),大多學(xué)生的反應(yīng)是較無聊,希望盡快上課。所以下午第一節(jié)最好先安排上課(依當(dāng)?shù)貙W(xué)生的具體情況安排課程),有其他非正式的課放在第二節(jié)或者第二課堂時(shí)間。

第二課堂一般搞一些文娛活動(dòng),今年我們的設(shè)置有:健美操、軍體拳、手語、唱歌。形式我覺得可以更多樣化,可以來個(gè)團(tuán)體游戲,籃球賽等等。但要把握好重點(diǎn)對象,需在閉幕式上演的節(jié)目在第一天就要確定下來,要表演的學(xué)生第二天選出來后利用第二課堂的時(shí)間進(jìn)行排練。

班主任必須強(qiáng)調(diào)的事情有:安全(包括上、放學(xué)來回途中的人身安全、自己身上帶的貴重物品:手機(jī)、mp3、財(cái)務(wù)等)、禮貌問題、著裝、不能騎機(jī)動(dòng)車輛到校、不能帶其他非暑期班學(xué)生入校。

第三天正是村里的趕集日,我們的宣傳隊(duì)上街宣傳:要帶足夠的排插,電腦音響設(shè)備要帶齊全。由于要掛橫幅、隊(duì)旗和社旗等,所以要被充分的繩子、透明膠、雙面膠、別針、剪刀等。

宣傳的效果沒有預(yù)計(jì)中的成功,這主要有幾方面的原因:

1、音響設(shè)備未準(zhǔn)備好,音量過小,難以引起周邊10米外的人群注意;

2、活動(dòng)前沒有先上街宣傳我們的活動(dòng)時(shí)間,造成很多村民不知情;

3、沒有充分利用會(huì)講當(dāng)?shù)胤窖缘年?duì)員,造成溝通交流方面的阻礙;

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十

工作總結(jié)可以幫助我們更好地了解工作情況,分析自己的優(yōu)缺點(diǎn),確立未來的發(fā)展目標(biāo),那么作為司機(jī),要怎么寫年度工作總結(jié)?以下是小編收集整理的有關(guān)司機(jī)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié),歡迎大家前來閱讀。

在多年的駕駛工作中,我嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程,并在工作中學(xué)習(xí)新的車輛維護(hù)、維修技術(shù)和駕駛技能,在駕駛實(shí)踐中逐漸樹立起“嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念在當(dāng)年汽車性能、駕駛條件相對較差的情況下,不俱烈日酷暑,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真完成單位交派的各項(xiàng)工作,為單位做出了貢獻(xiàn)。回顧多年的工作,我主要作了以下幾個(gè)方面:

一、思想情況

堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不挑肥揀瘦,不拈輕怕重,不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作,我都自覺認(rèn)真的去履行。

二、工作情況

多年來,我緊緊圍繞安全行車、服務(wù)至上,重點(diǎn)做了以下工作:

(一)是認(rèn)真做好給各部門的車輛服務(wù)工作。為了更好的為各部門服務(wù),積極調(diào)整自己的服務(wù)方式,做到了隨時(shí)用車、隨時(shí)出車,沒有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤工作的事情。

(二)是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到,做好車輛 保養(yǎng)和日常維護(hù),是安全駕駛的保證。為此,我堅(jiān)持把功夫下在平時(shí),在沒有出車任務(wù)時(shí),及時(shí)對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣,一方面,使車輛在平時(shí)始終保持干凈清潔,給同志以舒適的感覺;另一方面,通過對車輛的保養(yǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的毛病,小問題自己動(dòng)手,大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決,做到了“有病不出車,出車保安全”。

(三)愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,做到干一行愛一行。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上,按照單位要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),努力做好自己的本職工作。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作。要自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,在工作中要做到任勞任怨,在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到,認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車制度,按時(shí)出車,認(rèn)真保養(yǎng)車輛,使車輛性能保持最佳狀態(tài),努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮,不酒后開車,文明駕駛、禮讓三先,確保安全行車無事故。

三、業(yè)務(wù)方面

在工作中,始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識(shí),多年如一日,不斷學(xué)習(xí)和充電,克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點(diǎn),靠著自己的鉆研精神,為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題,節(jié)省了開支,保證了行車的安全。

平時(shí)、做到嚴(yán)格遵守出車制度,按時(shí)出車,認(rèn)真保養(yǎng)車輛,使車輛性能保持最佳狀態(tài),努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮,不酒后開車,文明駕駛、禮讓三先,確保了全年安全行車無事故。

但我深知,取得的一點(diǎn)成績,是在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的幫助下取得的,我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中,我將進(jìn)一步加大工作力度,改進(jìn)工作方法,更加努力地做好工作。

20__年漸漸遠(yuǎn)去,我們已經(jīng)跨步20__?;厥诐u遠(yuǎn)的20__年,我積極參加了局里組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),通過學(xué)習(xí),使我深深的體會(huì)到一個(gè)好的駕駛員也是我局對外展示的一個(gè)窗口,也讓我領(lǐng)悟到在工作上需要綻放出異樣的耀眼光彩,更讓我體會(huì)到安全行車的重要性。

一年來,我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格按照局里的規(guī)章制度,默默工作,積極進(jìn)取,通過局里組織的學(xué)習(xí)和收看閱讀相關(guān)報(bào)道和信息資料等,思想得到進(jìn)一步提高,通過向領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行學(xué)習(xí),充實(shí)了自己,從而提升自我以更好的投入到工作中。

愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作:在工作中任勞任怨樂于吃苦,每天做好對車輛的清潔工作,做到車子每日如新。平時(shí)注意掌握車輛的狀況,及時(shí)做好保養(yǎng)等工作,使車況良好。平時(shí)在工作中注重學(xué)習(xí)掌握交通法,做到依法行車,及時(shí)掌握有無違章信息,如有違章及時(shí)查找原因立即改正行駛中的錯(cuò)誤。在行車任務(wù)工作之余,安排做好單位到行政服務(wù)中心資料文件的傳遞工作,做到及時(shí)傳遞無差錯(cuò)。一年來始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。

在一年的工作中還存在著缺點(diǎn)和不足,如:距領(lǐng)導(dǎo)和同事的要求還有很多的差距,還需要在以后的工作中繼續(xù)提高和改進(jìn),自己的業(yè)務(wù)水平還有待提高,這些需要在以后的工作中,克服自身不足,同時(shí)向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,在新的一年中取得更好的工作成績。

一、努力學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)

我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識(shí),使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。

二、鉆研技術(shù),安全行駛

認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識(shí),不斷提高駕駛技能。在工作中,努力樹立“安全第一”的服務(wù)意識(shí),做到了對車輛的及時(shí)檢查、維修,確保每次安全出車,文明駕駛。

三、嚴(yán)格自律,努力做好本職工作

嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位,堅(jiān)持不遲到,不早退,不無故缺勤,保證無論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到,從小事做起,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,自覺維護(hù)公司和個(gè)人形象。

四、愛護(hù)車輛,勤儉節(jié)約

認(rèn)真做到車輛的“三檢”、“一?!敝贫龋瑘?jiān)持保持車輛的完好與整潔,確保不滴不漏,勤儉節(jié)約。

通過這一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,使自己有了很大提高,但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比,還存在一定的差距,在今后的工作中,我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎,努力學(xué)習(xí),以此來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,爭取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

一、一年來,首先我們明確了今年叉車班工作任務(wù)和目標(biāo):落實(shí)和加強(qiáng)叉車日常安全操作及管理,完善叉車日常管理制度和操作規(guī)程,叉車工季度安全培訓(xùn)工作計(jì)劃和提高叉車維修水平與質(zhì)量。

二、一年中,我們叉車班全體人員堅(jiān)決執(zhí)行了廠部和部門提出的:“加強(qiáng)安全意識(shí)教育、提高操作技能和水平,全員參與、提高質(zhì)量、降低成本”的要求!全班人員通過自身努力,安全意識(shí)、操作技能不斷地提高。并落實(shí)了叉車班倉管員班前會(huì)與及叉車班組工作總結(jié)會(huì)。落實(shí)了班組季度現(xiàn)場培訓(xùn)、技能技術(shù)演練和叉車技能競賽活動(dòng)與及對新員工重點(diǎn)安全教育培訓(xùn),有明顯的成效。

三、通過這一年,叉車班按照20__年制定的工作計(jì)劃和要求:加強(qiáng)對叉車和人員日常操作管理、監(jiān)督和現(xiàn)場巡查、保養(yǎng)與及維修。從而,進(jìn)一步地提高整體工作效率,杜絕人為事故發(fā)生,與及降低車輛維修成本。叉車班的全體人員通過一年的共同努力,勝利地完成了全年工作任務(wù)和計(jì)劃??冃缦拢?/p>

1、全年培訓(xùn)合格率98%。

2、叉車安全事故率為0。

3、人員流動(dòng)率為6%。

4、叉車使用率95%以上。

5、叉車出入庫運(yùn)載量1—11月份為:支裝水3573.3284萬箱。五加侖1724.9004萬桶??湛ò?架2649.1144萬次。

6、叉車月度突發(fā)故障率控制在5%以下。

7、日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)與及年審計(jì)劃完成率100%。

8、叉車年度費(fèi)用:

a)林德叉車未包括(2臺(tái)廣州電瓶車):14.4萬元,比去年下降44%。

b)杭州、豐田叉車:17.8萬元,比去下降5%。

c)柴油:20__年產(chǎn)值比09年產(chǎn)值高5%情況下;叉車/發(fā)電機(jī)用油量為6.04萬升,比去年下降了4%。節(jié)約費(fèi)用為:3.7萬元。

四、管理與措施:

1、落實(shí)叉車司機(jī)每天必須做好日常車前檢查,例如;車輛衛(wèi)生清潔、車輛性能安全檢查與及填寫車前點(diǎn)檢記錄。

2、完善叉車操作規(guī)程,杜絕違規(guī)操作,嚴(yán)厲禁止酒后開車,疲勞駕駛,患病操作的規(guī)定。

3、在日常運(yùn)作中,設(shè)備管理員應(yīng)不定時(shí)地巡查,抽檢車輛,如發(fā)現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)迅速查明原因并及時(shí)排除故障。

4、叉車除了日常保養(yǎng)外,我們制定了;車輛定期保養(yǎng),車前故障風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測,并對車輛故障維修、保養(yǎng)做數(shù)據(jù)記錄。

5、嚴(yán)格監(jiān)管;禁止無國家頒發(fā)的特種設(shè)備操作證人員和非叉車司機(jī)駕駛叉車,以免導(dǎo)致不必要的機(jī)械事故和安全事故的發(fā)生。因此,制定了班前車輛分配責(zé)任人,負(fù)責(zé)當(dāng)班叉車使用情況的監(jiān)督并做記錄。

6、為進(jìn)一步加強(qiáng)叉車現(xiàn)場管理,及時(shí)糾正叉車在日常操作中的亂開、亂放問題和設(shè)備故障分析與及人為事故責(zé)任人評定準(zhǔn)確性。在20__年中我們已經(jīng)落實(shí)了叉車隨車記錄卡,主要確定叉車使用人和車輛運(yùn)行時(shí)間。以便領(lǐng)班,維修人員隨時(shí)快速知道設(shè)備運(yùn)行情況和操作人員是否按照要求做到:定人、定崗、定車操作。

7、費(fèi)用控制與措施:

a、車輛故障判斷,要求準(zhǔn)確性100%。

b、對車輛消耗品質(zhì)量,易損件磨損率的分析和判斷要求達(dá)到95%。

c、車輛零件質(zhì)量控制,我們要求做到:有疑點(diǎn)的件不要,材料差的件不用為原則。在使用車輛配件時(shí),部分配件必須有保養(yǎng)期限,目的:確保配件因質(zhì)量問題再次發(fā)生費(fèi)用。

d、在叉車配件性價(jià)比上,盡力配合協(xié)作采購員對配件價(jià)格的評定。

e、對于部分配件可經(jīng)維修或加工再生利用率要求達(dá)到100%。

五、存在問題:

1、20__年新員工的技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富。

2、在運(yùn)作中,存在一些違規(guī)操作現(xiàn)象。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不盡人意。

六、20__年工作計(jì)劃

20__年,我們叉車班在今年各項(xiàng)工作已經(jīng)取得較好成績的基礎(chǔ)上,結(jié)合現(xiàn)場運(yùn)作管理實(shí)際出發(fā),通過深入開展“比安全超技能”活動(dòng),著力在叉車安全操作管理和隊(duì)伍建設(shè)上細(xì)化規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn),努力降低維修成本,提高隊(duì)伍素質(zhì)、建設(shè)安全、無事故、穩(wěn)定的叉車隊(duì)伍。以及進(jìn)一步明確班組工作職責(zé),任務(wù)和目標(biāo),為打造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而努力。

一、叉車班管理

1、進(jìn)一步提高20__年度維修質(zhì)量,減少維修費(fèi)用,加強(qiáng)叉車現(xiàn)場操作管理與及設(shè)備使用管理。

2、優(yōu)化叉車操作規(guī)程和要求。

3、加大對叉車設(shè)備現(xiàn)場巡查的力度,與及叉車技能操作的監(jiān)督。

4、加強(qiáng)對叉車司機(jī)技能操作的指導(dǎo)。

5、落實(shí)叉車司機(jī)班組周會(huì)。

6、落實(shí)季度、年度叉車技能安全操作理論培訓(xùn)。

二、計(jì)劃工作

(1)具體執(zhí)行目標(biāo)(計(jì)劃)

a、短期計(jì)劃(周計(jì)劃)

b、中期計(jì)劃(月計(jì)劃)

c、長期計(jì)劃(年計(jì)劃)

以上是我叉車度的工作計(jì)劃。我相信通過大家共同努力下,班組各項(xiàng)工作一定會(huì)落到實(shí)處,一定會(huì)呈現(xiàn)出一種良好的風(fēng)貌,一定會(huì)更上一層樓,我將會(huì)用實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)叉車班為這個(gè)目標(biāo)努力而奮斗!

一、思想情況

二、工作現(xiàn)狀

在20__年的工作中,安全地完成各項(xiàng)出車工作,力求做好自己個(gè)兒的份內(nèi)工作,在這個(gè)年里能夠主動(dòng)遵照交通規(guī)定和單位的制度系統(tǒng),可以在工作中任勞任怨,對車子做到逐日的三撿察(出車前、行車中、收車后),做到耐煩仔細(xì),定期修養(yǎng)車子,白銀買賣時(shí)間,不給車子帶病工做,保證了車子的功能,保平衡衡穩(wěn)固的美好狀況,總能在車列產(chǎn)生不好時(shí)趁早看見,并在保修期內(nèi)按時(shí)修整,少去損傷。平素可以保持車輛清爽,衛(wèi)生、清爽,讓每一個(gè)乘車者全有一類舒坦感。

愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,做到干一行愛一行。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上,按照單位要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),努力做好自己的本職工作。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作。要自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,在工作中要做到任勞任怨,在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到,認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車制度,按時(shí)出車,認(rèn)真保養(yǎng)車輛,使車輛性能保持最佳狀態(tài),努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通指揮,不酒后開車,文明駕駛、禮讓三先,確保安全行車無事故。整改時(shí)限:從我開始,從現(xiàn)在開始,永葆工作熱情,努力實(shí)踐諾言,望領(lǐng)導(dǎo)和黨員群眾監(jiān)督實(shí)現(xiàn)。

三、存在的問題和打算

雖然經(jīng)過一些努力,我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少,但還需進(jìn)一步提高。在以后的.工作中,我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),勇于開拓創(chuàng)新,加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作,努力使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次以后的路還有很長,特別是我作為司機(jī),一定要時(shí)刻注意到,安全駕駛的重要性。在任何時(shí)候,安全駕駛才是最重要的!20__年的工作,我還是會(huì)像和20__年一樣,努力的工作下去,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。一定會(huì)做好!

一、政治思想方面

我認(rèn)真學(xué)習(xí)樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、法律知識(shí),以及進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

二、工作情況

在今年的工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上,按照廠領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),努力做好自己的本職工作。作為一名除保證了生產(chǎn)用車外,積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。為降低生產(chǎn)成本,在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長的帶領(lǐng)下我同全體成員一起安全的完成了20__年的工作,在這一年里能夠自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,能夠在工作中任勞任怨,在領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到,不計(jì)報(bào)酬從無怨言。

入冬之際我廠石佛沉沙池泵房安裝設(shè)備期間,我同機(jī)修車間全體同志一道早出晚歸,每天在工地奮斗工作十幾個(gè)小時(shí),圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。平時(shí)、做到嚴(yán)格遵守出車制度,按時(shí)出車,認(rèn)真保養(yǎng)車輛,使車輛性能保持最佳狀態(tài),努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮,不酒后開車,文明駕駛、禮讓三先,確保了全年安全行車無事故。

三、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力,我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少,但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),勇于開拓創(chuàng)新,加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。明年我將與班其他同志一起努力工作,在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次!

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一

每一個(gè)人都是要在我們不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)中成長的。下面是小編搜集整理的個(gè)人信訪工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié),歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪

工作總結(jié)

欄目!

至今為止我已來北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)信訪辦工作快2個(gè)月了,我在這段時(shí)間里,對信訪工作有了一些初步了解,下面就談?wù)勎业膸c(diǎn):

初次接觸政府部門的工作,感覺還是很新鮮的,但是也有挑戰(zhàn)性。首先,政府部門是代表國家形象的部門,其中的工作人員都代表著國家,言行舉止應(yīng)符合政府形象。其次,政府部門由于它的特殊性,存在著保密問題,所以說話要有理有據(jù),言語要嚴(yán)謹(jǐn),用詞要得當(dāng)。不得泄露政府機(jī)密,不得遺失政府文件。在構(gòu)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想下,努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作,把矛盾盡量化解在基層。最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展,為全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)做出自己的一份貢獻(xiàn)。

新時(shí)期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑,是解決群眾困難、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要渠道。所以對待上訪人要和藹可親,把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情,按照“四個(gè)到位”的要求,認(rèn)真分析哪些是能夠解決的,哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的,哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的,分類處理,一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí),切實(shí)做到“訴求合理的解決問題到位,訴求無理的思想教育到位,行為違法的依法處理到位,生活困難的幫扶救助到位”。在60天內(nèi)回復(fù)其信訪事項(xiàng)的辦結(jié)情況。

時(shí)光如梭,歲月蹉跎,回首翹盼,2019 年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信 訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過這段時(shí)間的工作、 學(xué)習(xí),讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民 群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利 益起到了至關(guān)重要的作用。對于剛走出大學(xué)校門的我來說,時(shí)間雖短,但收 獲頗多:我接觸了很多人,經(jīng)歷了很多事,學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。 尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作,更是鍛煉了我,磨礪了我,讓我 受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下:

1、及時(shí)接收人民來信,做好網(wǎng)上的回復(fù)工作,推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。 主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信,填寫 來信來訪登記批辦單,將相關(guān)信息錄入信息庫,送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間, 共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件 17 批次,市長信箱系統(tǒng)信訪件 15 批次,區(qū) 信訪辦、區(qū)政府辦來電來信 4 批次,區(qū)委督查室來信 1 批次。參與每周二的 “大調(diào)解格局” ,隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢 75 件,99 人,并做 “大調(diào)解”記錄。

2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的

工作計(jì)劃

、每月的工作總結(jié),定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送 各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表。 不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解 的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動(dòng)的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì) (國慶、人大換屆) 、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動(dòng)的書面材料等等。

3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明 20 批次,主要有:

4、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來訪群眾 21 批,28 人次。 主要有牛坊村、北 辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺(tái)村、赤魯村、竇營村、孫莊 村、再城營二村等來訪群眾,主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違 章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時(shí)有幸參與對上訪群眾的勸說工作,主 要有:赤魯村因要求增加土地租金,鄭二營村要求公開村內(nèi)賬目,潞城營四 村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立,上長子村 民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知,屋內(nèi)物品下落不 明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營村因與鄰居發(fā)生矛盾的 上訪;赤魯村胡寶長因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。

5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報(bào)送信息。截止到目前為止報(bào) 送信息 45 篇,鎮(zhèn)網(wǎng)站與大興區(qū)信息網(wǎng)同時(shí)引用 8 篇信息。

6、編制 2019 年 7 月到 12 月領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班表,自 2019 年 7 月 1 日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長接待日” ,主要任務(wù)是 每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班,填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長接待日登記表,并存檔。

信訪工作對我來說是個(gè)全新的工作,通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐,使我對 信訪工作的重要性有了更深的了解,對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根 本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),一切為了群眾,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,傾 聽群眾呼聲,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。 半年的工作,使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦” ,也親身感 受到了要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要熟悉和掌 握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。為此,實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學(xué)習(xí)以外,還認(rèn)真學(xué) 習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),自身工作能力得到 了很大提高,在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn) 就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實(shí)事有了 新的理解。 在信訪工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給 我的感覺就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多很多的努力,但最重要的 一點(diǎn):必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝 通的橋梁。半年的時(shí)間,我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比 如,永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題,其情緒過于激動(dòng),帶有自殺傾 向,在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下,解開了信訪人的心結(jié), 避免了可能會(huì)造成的不良影響,為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。北辛莊村 來京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪,在信訪辦、社保科的共同 努力下,最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決,因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā) 的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件, 桂杰主任親自將其接回,并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當(dāng)天 到天安門上訪的經(jīng)歷,上黎城村老人過節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問題等 等。在參與接訪的過程中,被他們“為民辦實(shí)事,群眾利益無小事”的態(tài)度 所感動(dòng),更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。 在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目,但 8 月 9 日河津營權(quán)奶奶因鄰 里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是:權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心 理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧,發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。面對怒沖沖的老人,先 是以溫和的語氣了解其來的目的,原來是因與鄰居發(fā)生矛盾,村委會(huì)干部沒有解決好兩人矛盾,家人反而不向著自己,覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在 炎炎烈日下“歲數(shù)大了,身體為重”為切入點(diǎn),對老奶奶進(jìn)行勸說。經(jīng)過 20 多分鐘的勸說,老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談,防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然 后耐心細(xì)致地做老人的工作,當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體、兒子會(huì) 擔(dān)心惦記、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí),老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂 也產(chǎn)生了不良的影響,滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒,也覺得鄰里之間應(yīng)該 謙讓,俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰。 我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心, 不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心,不專橫 武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾 的不同情況,根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型” 的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)” ;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘 做“出氣筒” ;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。 參與每周二“大調(diào)解格局”期間,隨同律師、庭長及接訪科長共同接待 了群眾 72 件,94 人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承、 婚后財(cái)產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷 惑的同時(shí),使我對土地法、婚姻法,民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn) 識(shí),在我日后的接訪工作中起了很大幫助,可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。 在“大調(diào)解” 活動(dòng)中除了學(xué)到知識(shí)外,還學(xué)習(xí)到律師、庭長在提供咨詢者服 務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等,也懂得了很多人情世故。 我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),在這段時(shí)間里,信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、 戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。在桂杰 主任的指導(dǎo)與幫助下,使我由對信訪工作的一知半解到了解,他對待工作的態(tài)度深深地影響著我,使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事,才能構(gòu)建 和諧社會(huì)。他認(rèn)真閱讀每一封的來信,不煩不燥;細(xì)心傾聽每一位來訪者的 意愿與訴求,抓住癥結(jié),對癥下藥,高效的解決問題;真心的為群眾解決問 題,急群眾所急,想群眾所想, “曉之以理,動(dòng)之以情”積極的化解矛盾。楊 濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來訪群眾,不 管問題的多少,都會(huì)認(rèn)真的傾聽,對上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo),筑牢信訪 維穩(wěn)工作的第一道防線,后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時(shí)候, 他還會(huì)毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法,幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng) 工作。 同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性,認(rèn)識(shí)到了基層工作對于維 護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,建設(shè)平安、和諧長子營的重要意義;認(rèn)識(shí)到了基層工作的 復(fù)雜,對剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?,F(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好 充分的思想準(zhǔn)備,邊工作,邊學(xué)習(xí),在實(shí)踐中提高自己的工作能力。

1、工作思路比較局限,缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩, 不敢創(chuàng)新,怕犯錯(cuò)誤,做一些事情顧慮太多。通過參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接 訪,我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法,將會(huì)為我日后的工作奠定良好 的基礎(chǔ)。

2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對基層有了初步的認(rèn)識(shí),但畢竟沒有 親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動(dòng),相信會(huì)逐 漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。

3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步,但是實(shí)際工作中還是有很多的 問題自己不能夠很好把握,對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局” ,基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,可 為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。

1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,來提高 自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

2、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式,多與大家進(jìn)行 工作上的協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃,博采眾長,提 高自身的工作水平。 過去的已經(jīng)過去,盡管還存在好多問題,但我相信,在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān) 懷下,在同事的幫助下,我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,一步一個(gè)腳印,將自己的工 作干得更好,彌補(bǔ)不足,爭取早日成為一名合格的信訪工作者。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二

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導(dǎo)游接觸不同的工作地點(diǎn)及來自不同地方的人,作為一名導(dǎo)游在這一年里有哪些心得及感觸呢?請看看導(dǎo)游工作總結(jié)。

1、要永遠(yuǎn)有積極的求知欲,做到知識(shí)的積累。

通過多年的工作實(shí)踐,我深深的體會(huì)到,取得了導(dǎo)游證,并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員,而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中,導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作,豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。隨著改革開放,我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識(shí)更新的節(jié)奏在不斷的加快,作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”,永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”,要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我?guī)煛薄?/p>

2、要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,做到經(jīng)驗(yàn)的積累

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》,努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃,作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,而應(yīng)對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則,在旅游服務(wù)過程中,要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,耐心傾聽旅游者的意見、要求,冷靜分析、仔細(xì)甄別,合理又能實(shí)現(xiàn)的,就努力的去做,如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì),就想辦法及時(shí)彌補(bǔ),以求限度的達(dá)到游客的滿意。不游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見,本著實(shí)事求是的原則,耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度,給游客作出解釋和說明,得到游客的理解、信任,使游客心悅誠服。

3、要準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)的作好講解服務(wù),做到技巧的積累

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情、城市市容,還包括參觀訪問、工農(nóng)業(yè)考察、商務(wù)考察、經(jīng)驗(yàn)交流、座談會(huì)、咨詢等等內(nèi)容。在導(dǎo)游講解過程中,我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成,缺一不可,首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,至關(guān)重要的,在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河,這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺,會(huì)引起游客的反感、責(zé)備、投訴,甚至否定一切,嚴(yán)重的影響旅游計(jì)劃的實(shí)施。要知道,旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的.重任,因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望,我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩,這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次,“清楚”是關(guān)鍵,在導(dǎo)游講解中,清楚、簡潔流利的語言表達(dá),是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng),避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導(dǎo)游講解基本的要求;另外在講文物古跡、人文景觀時(shí),其歷史背景、藝術(shù)價(jià)值、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外,“生動(dòng)”是調(diào)和劑,是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中,語言平淡無奇,象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,會(huì)是旅游者感到索然無味,在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛,給人的是一種美的享受。當(dāng)然,“幽默”要建立在“品位”上,列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)?!庇哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。

4、要有敏銳的觀察力、正確的判斷力,做到能力的積累

旅游是一種社會(huì)群體活動(dòng),它涉及到社會(huì)生活的方方面面,包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素,而其活動(dòng)的主體是人,我們業(yè)內(nèi)常說,自己是“合法的人販子”,常言說,“林子大了,什么鳥都在,世界大了,什么人都有?!甭糜握邅碜圆煌纳鐣?huì)階層,從事著不同的職業(yè),文化層次高低不等,性別年齡各不相同,興趣愛好因人而異,身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力,每帶一個(gè)團(tuán)隊(duì),就要迅速的觀察團(tuán)隊(duì)人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進(jìn)行溝通,從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好,找到和游客相容的交匯點(diǎn),以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點(diǎn),是自己能很快和游客融為一體,打成一片,是游客對自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過程中,也要處處留心,在吃、住、行、游、購、娛各個(gè)環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化,并且要和游客進(jìn)行積極的溝通,了解游客的心里狀態(tài),根據(jù)游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好,在游覽時(shí)間、游覽順序上,在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強(qiáng)度,適度的進(jìn)行娛樂活動(dòng)。總之,時(shí)刻掌握游客的情緒和狀態(tài),作出正確的判斷,隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和糾偏,時(shí)刻保持旅游團(tuán)隊(duì)的和諧有序,這是順利實(shí)施旅游計(jì)劃的重要方法。

5、要有良好的合作精神,做到服務(wù)意識(shí)的積累

導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多,一次團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)不是也不可能是一個(gè)導(dǎo)游來全部完成的,需要多方面的配合和支持。作為一個(gè)全陪導(dǎo)游來說,需要和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,地接導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游、飯店、賓館、司機(jī)等組成一個(gè)工作集體,來完成一次旅游活動(dòng)。這就要求全陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神。首先是主動(dòng)配合,本著平等真誠的原則,溝通信息、交流思想、團(tuán)結(jié)互助,與各方建立起良好的理性的人情關(guān)系;其次是相互協(xié)作,本著互利互惠的原則,統(tǒng)籌兼顧各方的利益,切忌無理干擾對方的活動(dòng),侵害他方的利益,同時(shí)堅(jiān)決維護(hù)游客的合法權(quán)益;再其次,要本著相互尊重的原則,尊重彼此的隱私權(quán),處理好各方的關(guān)系,同行之間、同事之間互相學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,共同進(jìn)步;最后要勇于承擔(dān)責(zé)任,在旅游活動(dòng)過程中,出現(xiàn)問題,引發(fā)矛盾是常有的,當(dāng)矛盾出現(xiàn)時(shí),應(yīng)該以“君子”的態(tài)度來對待它,要沉著冷靜,果斷處置,更要有包容的態(tài)度,學(xué)會(huì)換位思考,站在不同的角度,不同的位置進(jìn)行思考,包容諒解別人的錯(cuò)誤或過失;是自己的責(zé)任要勇于承擔(dān),絕不能相互推諉,更不能以詆毀他人的手段來逃避或推卸責(zé)任??傊?,良好的合作精神是組織好旅游活動(dòng),高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提,只有全陪、地陪、司機(jī)等各方密切協(xié)作,共同努力,旅游活動(dòng)就會(huì)順利和諧的進(jìn)行,我們所做的各項(xiàng)旅游服務(wù)也會(huì)讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的享受,獲得心里上的滿足,從而贏得游客的信賴,為旅游業(yè)贏得信譽(yù),最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體。

6、要有良好的精神面貌,做到服務(wù)禮儀的改進(jìn)

也就是說導(dǎo)游員要時(shí)刻保持自己良好的儀容、儀表、神態(tài)、風(fēng)度。首先著裝要整潔得體,不能衣冠不整,邋里邋遢;裝飾要得體適宜,不能過分注重修飾,要符合自己的身份特征;其次,待人自然大方,彬彬有禮;辦事果斷利落,不拖泥帶水;要精神飽滿,站有站像,坐有座姿,行走有度。在講解中口齒清楚、語調(diào)和諧、快慢相宜、親切自然、風(fēng)趣幽默,給人以美的享受。在與游客交流的過程中要熱情周到而不阿諛奉承,活潑有趣而不輕佻討厭、自尊自愛而不狂妄自大??傊鳛閷?dǎo)游員,時(shí)刻以飽滿精神,樂觀自信的態(tài)度站立在游客面前,以熱忱工作、誠懇的心態(tài)服務(wù)與游客,就一定能夠獲得大家的信任和支持,就可能帶好旅游團(tuán)隊(duì),并且取得滿意的效果。

從事導(dǎo)游工作幾年來,最深的感受就是學(xué)海無崖,真正體會(huì)到了“書到用時(shí)方恨少”的尷尬。工作實(shí)踐中越來越感覺到知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累的重要性。我深知“不積跬步,無以致千里,不積小流,無以成江?!薄?/p>

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三

教師,是一個(gè)以教育為生的職業(yè),在教育的過程中,教師會(huì)積累哪些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)?好好總結(jié)一下吧。以下是小編收集整理的有關(guān)教師的個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié),歡迎大家前來閱讀。

為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),本人特就這學(xué)年工作小結(jié)如下:

一、思想工作方面

在當(dāng)今社會(huì)教育發(fā)展的形勢下,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己的各方面的能力,以便使自己更快地適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)教育發(fā)展的形勢。通過黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí),勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。

二、 教育工作方面

這學(xué)年,本人繼續(xù)擔(dān)任二年級(jí)5班的語文、數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)工作。雖然對教師崗位已經(jīng)不像去年那么陌生。但是,學(xué)無止境。在這一年中,作為個(gè)人,我也不斷努力學(xué)習(xí),平時(shí)多聽老教師的課,多向同事請教,積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)青年教師的培訓(xùn)、比賽和教研組公開課。通過各種方式不斷提升自己的教學(xué)能力。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和努力,也取得了一些成績,如“校新生代”一等獎(jiǎng),“校讀書筆記”一等獎(jiǎng),“校生本課堂”案例一等獎(jiǎng),“校粉筆字三等獎(jiǎng)”等等。

在教學(xué)中,積極開拓教學(xué)思路,上好每一節(jié)課,把一些優(yōu)秀的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)的現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中,努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外,本人在重視教學(xué)工作的同時(shí),也注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累。通過教學(xué)備課筆記、博客及時(shí)把自己的工作心得變成文字記錄下來,作為一種永久資源。通過努力,學(xué)生在這一年中也獲得了較好的成績,如“班級(jí)兒歌背誦一等獎(jiǎng)”,“鎮(zhèn)速算比賽”中多人獲得不同獎(jiǎng)項(xiàng),學(xué)生習(xí)作發(fā)表等等。

在班主任方面,經(jīng)過班會(huì)、晨會(huì)及聯(lián)合各科對學(xué)生舉行愛祖國、愛人民、愛團(tuán)體、愛勞動(dòng)、愛學(xué)習(xí)等方面的思想教誨,使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。相比去年,我增強(qiáng)了班干部的培養(yǎng),經(jīng)常給班干部定時(shí)開會(huì),了解他們心情,鼓勵(lì)他們大膽展開事情。使班干部能在同學(xué)中樹立起威信,成為同學(xué)的學(xué)習(xí)的榜樣。通過努力作為班級(jí)團(tuán)體也取得了廣播操比賽二等獎(jiǎng),書香班級(jí)等榮譽(yù)稱號(hào)。

三.遵守紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系。平時(shí),勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、需要努力的方向

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,我也將不斷地努力。

一年來,在教育教學(xué)工作中,我面向全體學(xué)生,教書育人,為人師表,確立了“以學(xué)生為主體”,“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想,重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力,培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在思想上能夠嚴(yán)于律己,熱愛教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)優(yōu)秀教師的身份來約束自己,鞭策自己。以下是我的個(gè)人總結(jié)。

能積極參加各類學(xué)習(xí),深刻剖析自己工作中的不足,找出自己與其他教師間的差距,寫出心得體會(huì),努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時(shí),服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作,本年度除擔(dān)任x年級(jí)一個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)外,還擔(dān)任了x年級(jí)兩個(gè)班的語文教學(xué)工作,教學(xué)效果好,受到了師生的好評。

求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開展教學(xué)、教研工作,教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。課前,我認(rèn)真鉆研教材、教參,課程標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真分析教材,根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。并虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材,找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。課堂上,努力將新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實(shí)踐中,積極利用遠(yuǎn)程教育資源,運(yùn)用課件,運(yùn)用多種教學(xué)方法,精講精練,從學(xué)生的實(shí)際出發(fā),注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維,力求用活教材,實(shí)踐新理念,增加課堂教學(xué)的吸引力,增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。

任勞任怨,完成學(xué)校其他工作。我在工作之余,把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來,并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程,精選和積累了自己最為需要的信息資源,并積極與其他教師在博客上進(jìn)行交流、討論在教學(xué)中存在的問題。

反思本年度的工作,在取得成績的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。如對數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入,還需要進(jìn)行不斷的反思;教育科研在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒達(dá)到自己心中的目標(biāo);數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多,今后還要努力探究一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)中的特色點(diǎn)。

時(shí)光匆匆如流水,轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期已經(jīng)結(jié)束了,但回首我在__學(xué)校工作的三個(gè)多月里,除了許多的回憶和經(jīng)歷讓我難忘以外,更讓我感動(dòng)的是在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,安排我跟著師父學(xué)習(xí)所得到的成長。

現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下:

一、認(rèn)真聽課,吸取經(jīng)驗(yàn)

學(xué)習(xí)讓自己成長的一個(gè)過程就是多聽課,吸取別人的優(yōu)點(diǎn)。首先,本學(xué)期我除了按時(shí)完成學(xué)校布置的每周聽課任務(wù)以外,還盡量多的聽優(yōu)秀教師的課,然后總結(jié)他們上課的特點(diǎn),把好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來。

二、鉆研教材,好好備課

在師傅的要求下每周上新課之前,我都認(rèn)真分析教材,閱讀參考書,書寫教案,參考網(wǎng)絡(luò)上優(yōu)秀教師的課堂實(shí)錄,并請師父指導(dǎo)自己備課過程中遇到的問題,來認(rèn)真上好每一節(jié)課。課后請師父給予評價(jià),指出不足,然后自己在進(jìn)行二次備課。

三、多讀書、認(rèn)真寫讀書筆記

說實(shí)話雖然我愛看書,但在以前工作的時(shí)候也確實(shí)沒有讀過多少書,來美文短短的三個(gè)多月,在學(xué)校的要求下和師父的影響下,讀的書比以前工作時(shí)三年讀的書都多。我為自己感到慶幸,從書中我學(xué)到了很多,比如班主任的管理辦法,團(tuán)隊(duì)合作的好處等等,每次讀完或者有感觸的時(shí)候就記錄下來,或者摘抄里面老師好的管理辦法,以便自己以后借鑒。

四、積極協(xié)助師父做好班級(jí)的工作

1、在師父的指導(dǎo)下認(rèn)真批改學(xué)生的作業(yè)并給予激勵(lì)性評價(jià)

2、每天組織學(xué)生打掃班級(jí)及衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生

3、組織學(xué)生做好晨讀之前的準(zhǔn)備

4、組織學(xué)生及時(shí)排隊(duì)陪學(xué)生一起就餐

五、走進(jìn)學(xué)生,觸摸其心靈

做為一名教師除了有責(zé)任心之外還得有愛心、耐心和方法。在師父的熏陶下,我也走到學(xué)生當(dāng)中去,沒事的時(shí)候多跟學(xué)生談心,了解他們的內(nèi)心。適時(shí)的幫助他們,讓他們感覺到老師的真心。從自身樹立榜樣,影響學(xué)生,讓他們感覺到老師的誠心。

雖然經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),自身有了一定的進(jìn)步,但難免還有很多不足,我將在以后的工作當(dāng)中持之以恒,成長自己的同時(shí)服務(wù)好學(xué)生和家長,為做一名光榮的人民教師而努力奮斗。加油!

20__年3月11日,我有幸去阜陽參加了“全國小學(xué)數(shù)學(xué)名師智慧課堂教學(xué)觀摩活動(dòng)”,聆聽了全國特級(jí)教師牛獻(xiàn)禮、夏青峰的展示課及學(xué)術(shù)報(bào)告及斯苗兒老師的精彩點(diǎn)評,感覺受益匪淺。他們深厚的文化功底都給我留下了深刻的印象。他們現(xiàn)代的新課標(biāo)理念、新穎的設(shè)計(jì)、清晰的思路、靈活的教法、愉悅的情感、親切的語言給我留下了深刻的印象。在這次活動(dòng)中,我深深感覺到:“走出去,總會(huì)有收獲”。作為一名教師,任何一次聽課或參加其它教研活動(dòng),都是學(xué)習(xí)的大好機(jī)會(huì),能夠取得不少教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。專家們的講座就象是一頓豐盛的大餐,精美地呈此刻我們的面前,如果用兩個(gè)詞來形容,那真是目不暇接、異彩紛呈。專家們毫無保留的把自我在教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)拿出來與大家分享,深入淺出,幽默風(fēng)趣,讓人久久難忘,讓我們深深感覺到教學(xué)技藝無止境,教學(xué)創(chuàng)意無極限。教育專家們滔滔不絕、揮灑自如的講解,我心中十分嘆服。嘆服他們的口才,嘆服他們的自信,嘆服他們的敏銳,嘆服他們的知識(shí)淵博。聽了這些專家的課,使我們對新課程的理念,有了更進(jìn)一步的理解。使我更深刻地感受到了名師課堂教學(xué)的生活化與藝術(shù)化?,F(xiàn)就杭州市安吉路實(shí)驗(yàn)學(xué)校牛獻(xiàn)禮老師的《探索計(jì)算中的規(guī)律》簡談如下:

牛獻(xiàn)禮是全國特級(jí)教師,浙江省杭州市安吉路實(shí)驗(yàn)學(xué)校教學(xué)主任。曾獲全國小學(xué)數(shù)學(xué)第四屆評優(yōu)課一等獎(jiǎng),多節(jié)錄像課在中國教育電視臺(tái)“名師課堂”節(jié)目中播出放。牛獻(xiàn)禮老師在講授《探究計(jì)算中的規(guī)律》一課時(shí),他采用猜想―驗(yàn)證―再猜想―再驗(yàn)證,牛老師用一節(jié)課的時(shí)光引導(dǎo)學(xué)生充分經(jīng)歷了一次思維之旅。在這五十分鐘中,學(xué)生有發(fā)現(xiàn)的樂趣,有探索的艱辛,有錯(cuò)誤的困惑,更多的是成功的喜悅和收獲的快樂。在這節(jié)課中,學(xué)生收獲的不僅僅只是教學(xué)的知識(shí)和結(jié)論,更重要的是學(xué)生初步掌握了數(shù)學(xué)探究的一般方法。這種教學(xué)思想方法比知識(shí)和結(jié)論更有價(jià)值更能促進(jìn)學(xué)生思維的發(fā)展。另外,數(shù)形結(jié)合是牛老師本節(jié)課另一個(gè)重要特點(diǎn),一個(gè)正方形很好的溝通了數(shù)與形之間的關(guān)系,是學(xué)生猜想的基礎(chǔ),是驗(yàn)證的手段,也是學(xué)生證明規(guī)律的直觀支撐,值得我們思考與反復(fù)玩味。數(shù)學(xué)家華羅庚以前說過:“數(shù)無形時(shí)少直覺,形少數(shù)時(shí)難入微”,這句話告訴我們,數(shù)形結(jié)合才能體現(xiàn)思維合力。

透過本節(jié)課學(xué)習(xí),我主要有以下一些體會(huì):

一、務(wù)必對教材充分理解和掌握。

對教材進(jìn)行深入細(xì)致的鉆研與分析,理解教材,把握教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)才能更好地把教學(xué)任務(wù)解決好,教材的理解是對教學(xué)做充分的準(zhǔn)備,教師只有明白上什么,什么是重點(diǎn)、難點(diǎn)才能上好課。學(xué)生也就學(xué)得簡單愉快。真正把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)還給學(xué)生,真正做到以學(xué)生為主體,以教師為主導(dǎo),扎扎實(shí)實(shí)地上好每一堂數(shù)學(xué)課。

二、教師要有良好的自身素質(zhì)。

教師自身的良好素質(zhì)是上好一堂課的重要前提和保證。有良好的素質(zhì)才能緊緊地把孩子的注意力吸引到你的教學(xué)過程中來,調(diào)動(dòng)孩子的學(xué)習(xí)過程中的用心性和主動(dòng)性,讓數(shù)學(xué)課不再讓學(xué)生覺得枯燥乏味,更好地完成教學(xué)任務(wù)。牛獻(xiàn)禮老師,無論是上課的技巧還是教學(xué)過程的設(shè)計(jì),都做得比較成功。他這堂課的構(gòu)思十分好,一開始就用幽默的語言對學(xué)生進(jìn)行談話,這不僅僅吸引了學(xué)生,而且給聽課的老師也得到一種享受。在教學(xué)過程中,發(fā)現(xiàn)學(xué)生有疑問的問題,他能用有效的方法去引導(dǎo)學(xué)生解決問題。

三、要注重學(xué)生潛力的培養(yǎng)。

在教學(xué)中,教師不僅僅要讓學(xué)生掌握新知,更重要的是要重視培養(yǎng)學(xué)生的潛力。他們十分重視這一點(diǎn),在教學(xué)新知時(shí),都是讓學(xué)生自我去觀察、發(fā)現(xiàn)、探究新知的,并且互動(dòng)形式多樣,注重主體參與。他們教學(xué)新知時(shí)不是急于告訴學(xué)生的方法,而是透過讓學(xué)生去觀察、探索湊十法,并重視學(xué)生用語言表述。

在這次活動(dòng)中,我看到的是老師與學(xué)生真實(shí)的交流,不再是單純的教師教、學(xué)生學(xué),而是一個(gè)統(tǒng)一體。每一位老師都放手讓學(xué)生自主探究解決問題,教學(xué)中,遇到一些簡單的問題,就讓學(xué)生自我透過動(dòng)口、動(dòng)手、動(dòng)腦去解決,為學(xué)生帶給了自由發(fā)揮,處理問題的空間,并且老師不斷鼓勵(lì)學(xué)生用心嘗試,主動(dòng)去探索問題,讓每個(gè)學(xué)生都有參與思考和發(fā)表意見的機(jī)會(huì),讓每位學(xué)生都成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人。對于學(xué)生一時(shí)想不出來的問題,每一位教師都很有耐性的對學(xué)生進(jìn)行有效的引導(dǎo),充分體現(xiàn)“教師以學(xué)生為主體,學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人,教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者”的教學(xué)理念。

透過聽課,讓我學(xué)到了新的教學(xué)方法和新的教學(xué)理念。這些課在教學(xué)過程中創(chuàng)設(shè)的情境,目的明確,為教學(xué)服務(wù)。另外,印象較深的是牛獻(xiàn)禮老師主張把一切還給學(xué)生,即主張:學(xué)生能自我探索發(fā)現(xiàn)的,教師不提醒;學(xué)生能透過思考描述出來的,教師不引導(dǎo);學(xué)生能自我總結(jié)出規(guī)律的,教師不告知等等。徐斌老師的課堂允許學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤,允許學(xué)生出現(xiàn)分歧,允許學(xué)生出現(xiàn)自我的預(yù)設(shè)中沒有的問題,創(chuàng)設(shè)的情境真正為教學(xué)服務(wù),課堂的原生態(tài)味兒十足,這也充分展現(xiàn)了徐老師深厚的教學(xué)功底,課堂上臨時(shí)應(yīng)變的潛力很強(qiáng)。

總之,這次活動(dòng)使我受益匪淺,我將借這次活動(dòng)的東風(fēng),把優(yōu)秀教師當(dāng)作追趕的目標(biāo),不斷提高自我的教學(xué)水平,努力縮短與優(yōu)秀教師的差距。

我盡職盡責(zé)完成本職工作,成績雖小,感慨良多。下面我就對自己這幾年來的工作作一番簡單的回顧與總結(jié)。

一、思想方面

自從參加工作以來,我首先在師德上嚴(yán)格要求自己,要做一個(gè)合格的人民教師!努力提高自己的政治思想修養(yǎng),有良好的道德情操和精神風(fēng)采,廉潔奉公、不謀私利,積極教書育人,對不良現(xiàn)象敢干批評,勇于奉獻(xiàn),曾多次受到師生一致好評和學(xué)校的表彰。

二、教學(xué)工作方面

在教學(xué)工作中,堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)英語課程標(biāo)準(zhǔn),刻苦鉆研教材,精心設(shè)計(jì)教法,備好課,講好課,注意突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),向每一堂課要質(zhì)量,及時(shí)批改好作業(yè),課外多輔導(dǎo)學(xué)生。本人教學(xué)成績優(yōu)異,所授的學(xué)科成績合格率95%以上,優(yōu)秀率30%以上。本人所教學(xué)生的英語中考成績遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全縣英語的平均水平。

1、嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)。在教學(xué)中本人嚴(yán)格要求自己,做到?jīng)]有絲毫的馬虎應(yīng)付。按照新時(shí)期的教育理論和現(xiàn)代教育的特點(diǎn),以及所授教學(xué)班級(jí)任務(wù)的實(shí)際,認(rèn)真把握好教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

2、認(rèn)真?zhèn)湔n。備課就如一出戲,沒有詳實(shí)而細(xì)致的劇作和精心的策劃,那這出戲是“蒼白無力”的。本人首先緊抓課程標(biāo)準(zhǔn),對每一節(jié)里各個(gè)知識(shí)點(diǎn)在課標(biāo)中的具體要求,對具體了解,理解掌握等各個(gè)層次都了如指掌,做到胸有成竹,有的放矢。然后是根據(jù)具體的教學(xué)班,因各個(gè)教學(xué)班英語知識(shí)的整體水平不同,備課時(shí)都應(yīng)心中有數(shù),包括具體的教育教學(xué)方法等。然后參考一些教育教學(xué)參考書,補(bǔ)充課本中的一些遺漏和不足,作更深層次的理解?!耙虢o學(xué)生一杯水,自己就必須有一桶水?!北救藭r(shí)刻沒忘記這句話的道理,所以在備課階段,強(qiáng)制自己要多看些課外資料,多涉及和參考課外書籍。在這幾年來,本人堅(jiān)持研讀《中學(xué)英語》、《英語教學(xué)研究》等課外雜志,還經(jīng)常上網(wǎng)查閱教學(xué)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。本人深刻體會(huì)到,這些都有利于提高本人的教育教學(xué)水平,還深刻地認(rèn)識(shí)到把好備課前,是課堂教學(xué)充滿自信,充滿激情,最大限度發(fā)揮自己的專業(yè)水平潛能的基礎(chǔ)。

3、優(yōu)化課堂教學(xué),提高課堂教學(xué)效率。俗話說“教無定法”,本人認(rèn)為,不但是指不同教師對不相同或相同的內(nèi)容有不同教學(xué),就是同一教師對同一內(nèi)容也都有不同的教法,我在教學(xué)中,始終堅(jiān)持不同的教學(xué)方法,具體到每個(gè)班,每個(gè)章節(jié),采用多種形式如啟發(fā)式、討論式、談話式、實(shí)驗(yàn)、比較法、探究法等,在教學(xué)中切實(shí)注意充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用,讓學(xué)生思維盡情地、自由地發(fā)揮,直至把教學(xué)問題弄清弄懂。在這幾年里,本人經(jīng)常采用現(xiàn)代教學(xué)手段,如幻燈、投影、錄像,甚至電腦課件等,把課本中比較抽象的內(nèi)容具體化、形象化,采用多種方式方法,就是為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣愛好,創(chuàng)造情境,營造和諧平等、民主的教學(xué)氣氛。在教學(xué)中,本人也注意對所授知識(shí)的及時(shí)總結(jié),及時(shí)從學(xué)生中得到反饋,使每一個(gè)節(jié)課都有提高,并對教學(xué)中存在的一些問題作些記錄補(bǔ)充。

4、重視實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐教學(xué)。本人充分利用學(xué)?,F(xiàn)有實(shí)驗(yàn)條件,力爭開足課堂實(shí)驗(yàn),并多提供機(jī)會(huì)讓學(xué)生自己動(dòng)手做實(shí)驗(yàn)。從而鍛煉了學(xué)生自己的動(dòng)手能力、觀察能力、思考能力,解決實(shí)際問題的能力。

三、教研活動(dòng)

在教學(xué)活動(dòng)中,本人一直重視教研教改活動(dòng)??梢允棺约簼撔难芯拷逃虒W(xué)特點(diǎn),建立自己的教育教學(xué)模式,同時(shí)積極參加各種類型的教研組活動(dòng),經(jīng)常與同事探討教學(xué)中的方方面面,虛心學(xué)習(xí)、請教。我還積極參加教研教改活動(dòng),大膽承擔(dān)“實(shí)施素質(zhì)教育”教學(xué)公開試驗(yàn)課,積極研討,改進(jìn)教法。20__年我主持參加了七年級(jí)“英語單詞快速記憶與鞏固”教學(xué)方法的探究,該課題于20__年1月通過市課題專家組鑒定,準(zhǔn)予結(jié)題,同時(shí)我個(gè)人撰寫的《如何提高農(nóng)村學(xué)生記憶英語單詞的能力》一文獲市級(jí)課題個(gè)人成果三等獎(jiǎng)。得到領(lǐng)導(dǎo)和老師的好評,被學(xué)校評為“教研積極分子”。

四、班主任工作方面

在班主任工件中,能以德育為綱,注重育人為本,對學(xué)生開展愛國主義和集體主義的教育,培養(yǎng)學(xué)生愛國主義和集體主義精神,使學(xué)生樹立明確的學(xué)習(xí)目的。按照培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展的要求去開展班主任工作,對班主任工作能做到勤、嚴(yán)、細(xì)、實(shí),特別注重抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。我所任的班級(jí)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)良好,被學(xué)校評為“文明班”。同時(shí)我個(gè)人獲得總校級(jí)優(yōu)秀班主任榮譽(yù)稱號(hào)。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四

想要有更好的工作成績,就必須對于之前的工作客觀總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),下面是小編搜集整理的2019年

個(gè)人工作總結(jié)

例文,歡迎閱讀。

2019年就快結(jié)束,回首2019年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的2019年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f,2019年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

(一)在2019年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)在2019年工程維修主要有:衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修,還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(一)2019年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2019年下半年,行政部組織召開了2019年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分,對好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進(jìn)行思想交流。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(三)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

要定期召開工作會(huì)議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績與問題,及時(shí)采取對策!

總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí),但這還不能解決根本問題,后來引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

針對2019年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識(shí),同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xxxxx的明天更美好!

一年來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下,圍繞信息化建設(shè)總體工作部署,我虛心求教,積極學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)同志,服從安排,牢記職責(zé),認(rèn)真工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我對自己在2019年全年的工作,分政治思想、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)工作以及所取得的成績?nèi)齻€(gè)方面做如下總結(jié):

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),不斷提高自身的政治和思想覺悟,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,增強(qiáng)大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在工作中,能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)理論方針政策,特別是公安機(jī)關(guān)推出的各項(xiàng)規(guī)定和會(huì)議精神;時(shí)時(shí)牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,以高度的政治使命感和責(zé)任感做好本職工作。

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)

規(guī)章制度

,愛崗敬業(yè),踏實(shí)肯干,勤奮上進(jìn),服從組織安排,不講客觀條件、不消極怠工,有問題能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)勾通。團(tuán)結(jié)同志,恪盡職守,盡心盡力,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),努力提高工作效率和工作質(zhì)量,保證了能夠完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。在公安機(jī)關(guān)各項(xiàng)安保任務(wù)、攻堅(jiān)戰(zhàn)役、專項(xiàng)行動(dòng)期間,與公安民警一道,放棄休息,加班加點(diǎn),不計(jì)個(gè)人得失。

工作了二年,經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、積累,初步具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,較之以前都有了很大的提高,保證了自己在本崗位的各項(xiàng)工作能夠正常開展。

在文秘工作方面,我工作細(xì)致,認(rèn)真負(fù)責(zé),遇到不懂的問題,能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同志請教,虛心學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,對每件上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容都做到及時(shí)無誤,較好的地完成了此項(xiàng)工作。在110警情工作方面,我能夠按時(shí)上報(bào)《立案登記表》,每天查看轄區(qū)發(fā)生的110警情,做好警情統(tǒng)計(jì)和通報(bào)工作,督促各接處警單位按時(shí)按要求反饋警情;做好每周警情分析工作,用文字、圖表等形式總結(jié)和分析轄區(qū)警情數(shù)量及特點(diǎn),為領(lǐng)導(dǎo)決策和防范打擊提供參考和依據(jù)。

回顧一年來的工作學(xué)習(xí),雖然說取得了一定的成績,但也總結(jié)出一定的不足:一是工作作風(fēng)有時(shí)急躁,工作方法有待改進(jìn)。二是工作思路不對。對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?;仡櫧衲甑墓ぷ?,取得了很大的成績。這些成績的取得,是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下取得的。

在這年終歲尾之季,我僅向領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝,感謝大家在這一年里對我的關(guān)懷和幫助。在今后的工作中,我將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),努力提高自身素質(zhì),正視自己工作中存在的問題,并加以改正,以更好地適應(yīng)工作需要,也衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。

2019年6月27日至今,我進(jìn)xx公司已有半年了,時(shí)間雖短,但對于我來說,卻是受益匪淺的。這期間,在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下,我逐步對公司有了全新的認(rèn)識(shí)與了解。在這半年里,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的 2019年就伴隨著新年伊始已入尾聲??梢哉f,2019年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。

在工作中,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)。

另一方面,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 在這半年的工作中,我制定了德吉?jiǎng)趧?wù)服務(wù)管理體系,編訂了服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),編制了制造公司業(yè)務(wù)提成激勵(lì)方案和政策,梳理

合同

文件。

進(jìn)公司有洽談一次永川客戶拌合站的服務(wù)業(yè)務(wù),后以失敗告終,在這過程中,分析了原因,并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。爭取在明年初與瀾籌公司商談拌合站合作事宜簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。由于公司魚嘴拌合站即將搬遷,得尋求新的建站地址,多方跑動(dòng)和場地考察,初步已確認(rèn)幾塊地,爭取明年初落實(shí)到位,確定搬遷地址和時(shí)間。

在2019年的工作中,必須以客戶為中心,“標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,個(gè)性化的服務(wù)”的營銷方針必須落地,做好售后服務(wù),提高產(chǎn)品的銷量,樹立重交瀝青品牌。加大“連鎖加盟”的工作拓展,力爭做到西部行業(yè)第一。只有公司品牌樹立了,服務(wù)跟上了,公司才會(huì)做大做強(qiáng)。

在2019年里,對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通,執(zhí)行公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高服務(wù)意識(shí),同時(shí)在工作中嚴(yán)格要求自己,提升自己的管理和業(yè)務(wù)能力。

在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信重慶重交瀝青砼再生制造有限公司在2019年會(huì)有更加輝煌的成就!

20xx年度,本人從各方面嚴(yán)格要求自己,結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況,兢兢業(yè)業(yè),使工作有計(jì)劃,有組織,有步驟地開展。立足現(xiàn)在,放眼未來,為使今后的工作取得更大的進(jìn)步,現(xiàn)對本

學(xué)期工作總結(jié)

如下:

關(guān)心集體,積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),配合年級(jí)做好教學(xué)管理,配合組里搞好教研活動(dòng),抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平。工作服從學(xué)校安排,本學(xué)年度全勤。

作為黨員,積極參加政治學(xué)習(xí),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策;團(tuán)結(jié)同志,鉆研業(yè)務(wù);班主任工作認(rèn)真負(fù)責(zé),教育教學(xué)為人師表,有奉獻(xiàn)意識(shí)。

認(rèn)真?zhèn)湔n,備教材備教法,認(rèn)真寫好

教案

。每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,課后及時(shí)對該課作出反思和總結(jié)。

努力增強(qiáng)上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量,使清晰化,條理化,準(zhǔn)確化,生動(dòng)化,深入淺出。注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,讓學(xué)生多動(dòng)手,從而加深理解掌握知識(shí)。在課堂上老師講得盡量少,學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。

布置作業(yè)精練,有針對性,層次性。批改認(rèn)真及時(shí),能根據(jù)具體情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,做到有的放矢。做好課后輔導(dǎo),注意分層教學(xué)。

本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則,班主任工作不斷思考創(chuàng)新,重視學(xué)生的思想教育工作。通過班會(huì)、升旗、各項(xiàng)活動(dòng)開展思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。能夠選拔和培養(yǎng)一批優(yōu)秀的班干部。

班級(jí)歷次考試均居年級(jí)第一,收受到學(xué)校和年級(jí)表彰。學(xué)生思想健康,各項(xiàng)評比均居前列。

加強(qiáng)各種教育理論學(xué)習(xí)充實(shí)自己,利用業(yè)余時(shí)間分析總結(jié)班主任工作,完成課題《新時(shí)期班主任工作研究》并結(jié)項(xiàng);教學(xué)論文《多媒體在高中物理教學(xué)中的應(yīng)用探討》獲河南省論文評比一等獎(jiǎng);參與開封高中先進(jìn)文化引領(lǐng)班建設(shè)和服務(wù),先后完成多次物理命題工作。

種瓜得瓜,種豆得豆;一份春華,一份秋實(shí)。在教書育人的道路上我付出的是汗水、心血,然而我收獲的是充實(shí)、滿足,收獲的是學(xué)生成人成才。2019年我榮獲了開封市優(yōu)秀班主任,開封市優(yōu)秀教師稱號(hào),我無愧于我心,我將一如既往,奮勇向前。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五

目前的商業(yè)形態(tài)已有過去的生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)樾袖N導(dǎo)向,如果不重視市情行情,客戶消費(fèi)動(dòng)機(jī),習(xí)慣的分析,那么,業(yè)務(wù)人員便無法投客戶所好,介紹客戶所需要的產(chǎn)品,心得體會(huì)《推銷工作心得》。

善于接觸,便是積極有效地發(fā)掘潛在客戶。嚴(yán)格說來,客戶才是支付業(yè)務(wù)人員薪水的后臺(tái)隱形老板。與客戶“接觸”的目的雖是“推銷”,進(jìn)行接觸時(shí)心態(tài)卻必須以“與客戶建立友誼”為基礎(chǔ)。換句話說,惟有與廣大的潛在客戶發(fā)展良好的人際關(guān)系,使客戶喜歡信賴您,以致愿意傾聽您的傾訴。

“創(chuàng)業(yè)維艱,守成不易”,人與人之間的情感發(fā)展,也是如此。再深厚真摯的生死之交,一旦疏于維系聯(lián)絡(luò),彼此便很容易就淡忘了。因此,如果您業(yè)務(wù)過于繁忙,無法親自與老客戶敘舊,也可以“電話傳情”方式,喚起對方的注意。

在業(yè)務(wù)人員的字典里“害羞保守膽怯”這六個(gè)字是絕對不能出現(xiàn)的。“戰(zhàn)勝恐懼”是踏入這個(gè)行業(yè)的第一個(gè)座右銘。在您接近客戶居處時(shí),可能心跳加速,血脈膨脹,這時(shí),不妨放慢腳步,做一個(gè)深呼吸。然后,輕輕告訴自己:“不必害怕,他一定會(huì)喜歡我的”再以一種造訪好友的心情去面對。惟有建立自信,掃除恐懼,您才能主動(dòng)出擊,掌握時(shí)勢。

想使業(yè)務(wù)人員與客戶之間的情誼綿延流長,必須依賴“互信互諒”而“互信互諒”則來于雙方真誠的溝通和互動(dòng)?;蛟S,在權(quán)衡雙方利益一致的情況下,業(yè)務(wù)人員必須犧牲一些利潤,而贏得對方的滿意與信任。但是,若能將銷售的眼光放遠(yuǎn),便會(huì)發(fā)現(xiàn)這才是明智之舉。總而言之,與客戶“有利共享”是業(yè)務(wù)人員必須切記的。

有了“五大精神”,還必須增加“四力”,才能如虎添翼般塑造出一個(gè)精神奕奕,站無不勝的業(yè)務(wù)人員。

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