總結是我們對自己的一種反思和總結，可以提高我們的經驗和能力。總結還可以幫助我們反思，找到錯誤或不足，進而避免再犯相同的錯誤。想要寫一篇好的總結，不妨參考以下為大家推薦的范文，或許能給你一些啟發(fā)。
網店運營工作匯報篇一
堅決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當成自己的事去積極的完成，開拓出一個具有品牌實力和盈利價值的網絡銷售平臺。下面的是分享的與淘寶運營工作計劃有關的文章，歡迎繼續(xù)訪問!總則：
隨著網購行業(yè)的快速發(fā)展，*現已成不可缺少的銷售渠道，本著把雷總的產品在b2c平臺上做出一定的市場，特制定此方案，在今后工作中，嚴格按照此方案實施執(zhí)行，張應濤全面負責所有網店工作，力爭在最短的時間，最少的投入下，占據市場，穩(wěn)步前進，快速收益!開店流程：
開店所需硬件設備列表：
設備名稱、設備用途、要求：
數碼照相機、用于產品的拍攝，攝影。
第一步：注冊會員。
準備:電子郵箱，手機號碼;第二步：實名認證。
準備:同*用戶名銀行卡;第三步：發(fā)布商品。
淘寶店初期，暫時只需一個人，待淘寶店正式運營后，需請一位客服人員。2、產品管理。
推廣方式：推廣：推廣主要有：博客，論壇，郵箱，以及群聊等推廣方法付費推廣：付費推廣主要是淘寶網內部推廣和外部推廣;內部推廣：是指在淘寶商城內部：通過阿里媽媽，淘寶客，淘寶直通車等推廣平臺進行推廣。
外部推廣：在百度，谷歌等搜索引擎網站，天涯社區(qū)，優(yōu)酷，等等大型門戶網上進行付費推廣。備注：推廣在不違*法律，不泄露公司機密的前提下，可*散播，發(fā)布，每逢節(jié)假日，必須提前做好促銷策劃方案，準備充足;付費推廣，需有淘寶管理員書面方式申請，由雷總審批，方可進行付費推廣，管理員必須認真仔細分析推廣效果，廣告投放成本，盡量的降低成本，并且達到一定的營銷效果!日常工作要點：
開淘寶店很簡單，但是好好的經營淘寶店，快速收益，就不是件簡單的事，還需日常工作中，花更多的心思去研究，去思考，如何把產品關鍵詞，店鋪信息傳播給更多的人，讓人更多的客戶來店鋪查看，收藏店鋪，并成交。
與顧客：
在淘寶*，不管是買家還是賣家都有自己做事的步驟!而作為賣家的我們，就有必要承擔起更多的義務，做更多的事情，在日常的網店經營當中，我覺得我們有必要做好以下幾點。
1、不卑不亢，作為一位淘寶賣家，我把自己定位為一個服務者，為所有買家朋友服務!我覺得應該尊重顧客，對顧客的關心應該無微不至，細致而精確的為顧客朋友做向導!對于友好的建議與意見，我們欣然接受，并且非常感謝;對與無理的要求與指責，我們斷然拒絕，甚至予以投訴!2、善解人意，我們應該學習王永慶賣米的精神，想顧客所想，急顧客所急!精確的理解顧客的意思，并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝!一般買到產品不好的朋友都會很快的要求店家換或者退什么的!當然能及時的付款和評價當然是最好的了，對老顧客必要的“打擾”也是有需要的，比如過節(jié)，發(fā)句問候;比如季節(jié)變化了，有新貨上架，發(fā)句提醒!不過我想我們對顧客不能要求太多的，我對顧客的唯一的要求就是：講理!與同事：
淘寶商店走上正軌后，美術，工作幾乎沒有太重要的任務要做，最重要的任務就是推廣，所以，等淘寶店鋪正式運營后，所有的工作人員都應按照淘寶店長的規(guī)劃，協助做推廣，齊心協力，把淘寶店鋪慢慢的做大，做強，為淘寶商城打好基礎!發(fā)展目標：
在淘寶店正式運營后，本人立即注冊拍拍，在一個半月的時間內必須把淘寶，拍拍兩大平臺所有的基本工作做好，然后全力以赴的開拓市場，在保持良好的市場銷售同時，爭取年底之前把商城的準備工作籌備好!敬業(yè)精神：
為了打造一個具有影響力的專業(yè)網店，為公司贏取更多利益，也實現自己的人生價值，不負雷先生的厚望，堅決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當成自己的事去積極的完成，開拓出一個具有品牌實力和盈利價值的網絡銷售平臺。
產品套餐規(guī)劃：制作喜貼，糖盒，喜字的組合套餐。
產品上新：專人負責店鋪的產品上新和產品優(yōu)化，以便及時有效的完成工作。2、店鋪裝修。
首頁裝修：首頁裝修以婚慶為主要元素。
活動宣傳：在頁面多個區(qū)域展現店內活動—給客戶一個現在買有優(yōu)惠的感覺。
品牌頁面：參考下面鏈接，但下面鏈接還有很大的優(yōu)惠。
二、推廣規(guī)劃。
1、打造人氣寶貝：以下三款打造人氣寶貝為什么打造人氣寶貝：1、人氣寶貝不需要很高的銷量，但引流效果可以增加淘寶的搜索權重，二個人氣寶貝相當于一個小爆款的引流。人氣寶貝的標準：轉化率，跳失率，收藏量寶貝評分等四項基本指標一定要大于行業(yè)平均水平。
1、推廣品牌頁面：達到店鋪品牌展現率，讓店鋪在淘寶上有一定的知名度。
3、聚劃算：申報婚慶類目聚劃算活動，本店參加特點—競爭力度底。
三、季度規(guī)劃：1月到3月份規(guī)劃。
目的：“婚慶用品”搜索流量大，排到第一頁可以有效的提高店鋪自然搜索，從而達到提高店鋪流量和銷量。
2月份日均銷量：3300—6000元月銷量：10萬至18萬。
2月份日均銷量：9000—10800元月銷量：27萬至32萬。
內容僅供參考。
網店運營工作匯報篇二
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從_月__日到現在在金鷹實習一個月，在第一個星期經歷了營業(yè)員、現場管理、客服三個崗位輪換，并在十月份正式從事營運助理的日常相關工作。
在正式從事營業(yè)助理崗位時，我先從熟悉品牌開始，每天詢問各個柜組品牌的相關信息去熟悉了解，遇到不懂的主動詢問部門同事，希望能夠盡早適應營運助理這個崗位。在領導和同事的指導幫助下，自己也學習了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的員工入場儀表、柜臺衛(wèi)生、標價簽的檢查以及晨會等，但是由于準備的不充分有些事還是做得不夠好。比如晨會，剛開始的時候由于準備不充分外加緊張等因素，導致晨會效果不好，后來在領導和同時的指導下有了進步。在鼓勵的工作氛圍中，我的學習也有了明顯的進步，對oa系統(tǒng)的操作、特賣進場、退場的事宜、員工現場規(guī)范的管理等基本熟悉。在營業(yè)助理崗位實習這個過程中，我參加了人力資源部安排的培訓課程，并通過了營業(yè)員應知應會的考試考核，專業(yè)技能得到了鞏固和提高。當然在工作中我也出現了一些差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
一個多月來，我在經理和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
一、業(yè)務能力以及對數據的分析能力有待加強;。
二、由于暫時沒遇到客訴等突發(fā)事件，所以處理突發(fā)事件的能力和技巧有待加強和學習;。
三、工作效率要繼續(xù)加強;四、與其他部門的協作能力需要提高。
從_月__日開始要獨立當班，所以在今后的工作中，積極虛心向同事請教，加強與同事的聯系，提高自己的責任心和自信心，同時要嚴格要求自己，學習與積累工作經驗，使工作能夠更快、更好的完成。
網店運營工作匯報篇三
年月號至年月號我被分配到酒家實習酒店管理專業(yè)課程，根據計劃安排。7個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間，認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了基本營業(yè)程序，學會了酒點的日常操作規(guī)范，解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對餐飲的行業(yè)有個初步的認識…使我受益匪淺。
感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結合，不可分割，學習和實習的同等重要，特別是實習的舉足輕重；當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業(yè)，物欲橫流，經濟發(fā)達，使得人們人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發(fā)生了很大轉變，使得人們精神追求和物質享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現在酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。
同時對于我自身學習這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產生了無窮的動力，壓力，對于我今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多！直至實習結束我酒家的實習共做了三個月零五天的'備餐員和三個月零十天的服務員，后因特殊原因我提前半月結束實習返校。
1起初的適應階段。
由于南北方這種客觀的氣候，經濟，生活，人口素質等一系列外界因素的干擾，對那里的吃飯?zhí)貏e的不習慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對酒店環(huán)境及同事的陌生，出現了近半個月的適應和調整過程，這也是向我發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗我毅力的時候，但同學之間的互相鼓勵，酒店領導對我關心使我鼓足了干勁，化磨難為動力一步步的走來，特別是因我體積龐大沒有工作制服穿的時候，總經理得知把自己的西褲拿來送給我這更是鼓起了適應環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵著我鼓舞著我尤其是發(fā)自內心的那種想及早進入社會的心情是適應習慣生活，努力學習的動力源泉。根據工作的需要，初次將我分到備餐學習，當時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的臺號，備餐間的位置，鍛煉托盤的托法，再到基本點心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔，收檔，部分簡單菜式的做法，菜名我一點點，一滴滴，一天天的反復記憶，不恥下問，最后就是整個備餐的基本管理，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我也發(fā)現酒店的某些不足，也深受酒店人對我大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我偏見，非常的不能接受，兩個月過去了出于學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協商。但最后還是給了一個部門交流學習的機會。
2之后的積極工作，努力學習。
部門交流學習的機會給了之后，于月日進入了服務部學習，進入了一個新的部門，各級領導都對我給予厚望，對我工作信心很大，剛進服務部，就是一連幾天的服務操作技能培訓，從理論到實踐，從擺臺鋪臺布到餐中服務規(guī)范，毫不保留的告訴了每天的培訓都是利用休息的時間，盡管很辛苦，但很充實很滿足很高興，筆記一頁又一頁，看了很有成就感，由衷的感到那么的自豪。通過兩個月的觀察，進入服務部我感覺上手很快，進步很快，耐心的工作沒有給酒店的聲譽摸黑，但是由于語言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時不能夠溝通順利，因此也造成過工作上的小小失誤，領導也都能包容。一個月的服務部學習之后，工作越來越得心應手，環(huán)境生活也適應了對于飛臺，加臺，擺臺，看臺，洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運作開始慢慢的解，慢慢的懂得。
學會了怎么樣推銷，向客人推銷什么，尤其是時令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，飯市服務操作也都熟悉了對于一些餐桌禮儀，及上菜順序（如飯市不能先上青菜等）也都能順其自然的正常操作，其他飯市打荷位的準備，上菜，上湯的這些基本規(guī)范也都熟能生巧。服務部3個多月的學習讓我學會了和客人的交流，懂得了廣東人的生活飲食習俗，同時也看到深）人的精神面貌，消費觀念等。
3最后的態(tài)度消極，低調工作。
的事情，現在想起來很后悔，但當時也是很無奈的作為同事不能不打交道，作為領導不能不交流，為了工作往往會產生一些誤會和抵觸，作為實習幾個月的學生無論從理論還是實踐上可以說都會超過他威信和能力慢慢的將不能被我所折服和信任。這些整天壓抑下的工作，不僅是身心上的疲憊，更是精神上的摧殘。
所以有時我會經意不經意的不服從和頂撞，但這些是兩方面的原因，為了讓我此努力工作爭取更大的經濟效益，但我學生主要追求學習，所以對他壓力很難接受，曾經和領導理論過，和同事爭論過，對酒店還罷工過，這些也只能說明我大學生還沒有認識到社會的真實面目，還沒有真正了解社會的一些所謂的潛規(guī)則“但作為一個集體，還是相對自由的難道酒店的一切為了贏利不顧員工就合理嗎？難道酒店的人員鄙視我大學生就是正確的嗎？難道整天把實習生當作替罪羊我就會甘愿嗎？但酒店參考我一些意見也改觀了自己的工作，也給了學生應得的部分利益。如假期，過節(jié)福利等。
網店運營工作匯報篇四
4月7日，分行組織召開了2011年xx分行運營工作會議。會上，宋邱萍副行長及柳士東主任作了重要講話，認真總結了xx分行在2010年度運營工作中取得的成績和經驗，并對2011年運營條線所應具體開展的工作作了重要部署，明確了今后所要做好的各項工作要求。為了認真貫徹落實好會議精神，我行及時召開全體員工會議，認真學習了分行領導同志的重要講話和會議精神，對xx支行在2011年度如何更好的開展運營工作，順利完成分行布置的工作任務，認真貫徹落實會議精神，做出了具體的部署和安排。
2011年，是“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是運營服務工作縱深推進的一年。總行黨委高度重視運營工作，肖鋼董事長在2010年11月24日中國銀行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研討會上提出“必須高度重視銀行后臺運營能力建設問題”，李禮輝行長在2011年工作報告中提出“要改進運營管理，努力提高運營效率”、“加快推進業(yè)務總部邏輯整合”。分行柴英豪行長就運營效率、服務、風險控制等多次聽取匯報并提出要求，根據行領導指示，結合我行運營工作實際，確定2011年我行運營工作的總體目標是：認真貫徹落實“十二字”工作方針，以省行運營服務總體工作思路為指導，轉變觀念、創(chuàng)新思路，以高效服務為基礎，為全行業(yè)務發(fā)展提供支撐保障；以加強風險管控為手段，確保全轄運營業(yè)務安全運行；以量化科學的績效體系為載體，加強員工隊伍建設，完成全年工作目標任務；確保全年無重大差錯事故、無案件。
為確保完成2011年既定目標，使今年的運營工作再上新臺階，我行在全體員工會議上對既往的工作進行了總結，找出了目前工作中主要存在的問題：
一、我行于2011年初成為轄內三個單點支行之一，全面開展了對公業(yè)務，目前處于轉型的關鍵時期。對公業(yè)務相關政策及各項規(guī)章制度未能有效的落實，對于相關新政策學習和落實還存在著一定的滯后性。
二、新入行員工較多，現我行前臺操作人員均為2010年及2011年新入行大學生，在業(yè)務操作上不熟練、不規(guī)范的現象仍時有發(fā)生，內控合規(guī)意識有待進一步提高。
三、隨著對公業(yè)務的全面開展，對新業(yè)務的不熟悉成為限制我行快速發(fā)展的重要因素。由于前臺業(yè)務量較大和人員的相對不足，導致我行現在存在著市場定位不清，無法走出去營銷新產品等問題。
四、部分員工還存在責任意識薄弱，對于分行布置的各項任務不夠上心等現象，工作效率還要進一步加強。
為貫徹落實各級行領導會議講話精神，確保完成2011年既定目標，我行針對以上存在的主要問題做出了具體的安排與部署，在新一年的工作中，著重做好以下幾方面的工作：
一、加強員工思想意識培訓，強化“六個意識”，提升“六種能力”。在總行2011年工作會議上，肖鋼董事長、李禮輝行長提出要大力推進“創(chuàng)新發(fā)展、轉型發(fā)展、跨境發(fā)展”（“三個發(fā)展”）?！叭齻€發(fā)展”是對整個中行今年工作方向的指引，不僅是對發(fā)展條線的任務與要求，也是對運營部門提出的艱巨任務和更高要求。因此，作為基層網點的工作人員，更應對此提起重視，認清形勢，加強對相關新政策的學習，提升自身思想覺悟和責任意識。在會上，宋副行長強調了我行員工在當前形勢下應強化的“六個意識”和亟待提升的“六種能力”，即強化大局意識，提升協作能力；強化責任意識，提升執(zhí)行能力;強化憂患意識，提升學習能力;強化服務意識，提升支撐能力;強化合規(guī)意識，提升管控能力;強化創(chuàng)新意識，提升競爭能力。
因此，在未來一年的工作當中，我行決定以“六個意識”來統(tǒng)領各項工作，以提升“六種能力”作為衡量和考核各項工作的標準，努力全體員工的綜合素質，保證分行的各項工作的開展和完成。
二、加強風險防控管理，進一步完善內控合規(guī)管理。
今年是全省運營條線“內控工作落實年”，省行年初工作會議確定的工作重點之一，就是大力推進《業(yè)務操作指引》的落實和執(zhí)行。因此，我行為進一步完善對內控合規(guī)工作的管理，針對我行新入行員工較多這一現狀，根據《業(yè)務操作指引》一書的內容，制定出詳細的學習計劃，并在每日晨會上認真組織學習。在日常的工作當中，充分發(fā)揮核準柜員管控職責，對每一項需要授權的業(yè)務進行認真核準，并對前臺柜員在業(yè)務操作中的風險點和錯誤進行及時的批評和指正，增強柜員合規(guī)操作意識，提高內控管理水平。
三、堅持“創(chuàng)新發(fā)展”思路，不斷提升服務質量。隨著業(yè)務的全面開展，之前我行的工作方法已經不適應現如今的工作環(huán)境。針對這一現實，我行多次在晨會和班后會議上認真組織學習分行下發(fā)的各項規(guī)章制度和新產品。積極引導各名員工獻言獻策，改革工作方法，創(chuàng)新工作理念，尋找適合我行發(fā)展的新途徑。之前單一在網點營銷客戶的工作方法已經不適合我行如今的發(fā)展要求。因此，在繼承發(fā)展我行員工對客戶良好的服務態(tài)度基礎上，對各名員公提出了新的要求。積極引導和促使員工走出網點，挖掘周邊市場潛力，擴大基礎客戶量，利用我行的優(yōu)勢產品，籠絡高端客戶和對公客戶。
四、加強員工培訓，提高業(yè)務素質和管理水平。
鑒于我行目前工作所面臨的形勢，一個高素質的員工團隊才是我行各項業(yè)務得以順利開展的保證。因此，對于分行組織的各項集中培訓，除了讓業(yè)務骨干積極參加，在回到網點還要對沒能參加培訓的同事進行認真的轉培訓，保證分行要求的各項業(yè)務操作被每一名員工掌握。同時，除了培訓工作以外，還應在實踐中對員工的業(yè)務素質進行培養(yǎng)。因此，在對于新開展的對公業(yè)務上，利用分行派駐人員進行業(yè)務指導的機會，采取傳幫帶、人員交流、崗位輪換等方式，使員工盡快掌握相關對公業(yè)務常識和操作方法，以保證我行對公業(yè)務的順利開展，完成分行制定的各項業(yè)務。
2011年是xx分行為全省中行考核利潤突破50億，人人做貢獻活動的開展之年，也是我行在一個新高度上的起點之年。我們一定會立足新起點、迎接新挑戰(zhàn)、努力再上新臺階，不辜負分行各級領導對我行寄予的厚望。我們一定會牢固樹立起六種意識，提升六種能力，認真貫徹落實省行運營服務工作精神和分行黨委各項工作部署，以奮發(fā)有為的精神、勇往直前的干勁，求真務實的作風，積極投身到“突破50億，爭先做貢獻”活動中去，為實現全行的經營目標而努力奮斗！
xx支行。
2011年4月13日。
網店運營工作匯報篇五
八月份，車隊共行駛里程35.53萬公里，完成計劃的98%。
營收20__年08月1日11時50分，駕駛員范蓮風駕駛粵____號大客車從___往___方向行駛時至布吉一村站時，因沒有保持好行車距離，造成粵___號大客車的車頭前部與同方向行駛的公交車隊調度工作流程粵___號大客車尾部碰撞，造成兩車不同程度損壞的事故。
車隊根據這宗事故作為案例，認真分析事故發(fā)生的原因，吸取教訓，杜絕類似事故再次發(fā)生。并制定了相應的措施。如：
1、車隊管理人員針對路面寬廣、視線良好、車速快等現象加強路查路控，預防其他事故的發(fā)生。在____總站調頭問題通過監(jiān)控，全都能按規(guī)定行駛。有效杜絕事故的發(fā)生。
2、發(fā)生有理投訴1宗。投訴___線粵___車駕駛員___在行駛中對乘客態(tài)度不好，并且惡語傷人，使用服務忌語。車隊將其立即停車5天，并按駕乘人員違章違紀處罰尺度表處罰。(b-18條、罰款100元、扣10分、培訓一天)。
3、由于在___為投幣經常發(fā)生爭執(zhí)，車隊從新設計了收費牌。此牌比以前更加明了，大大減少了乘客的投訴。
本月有拾金不昧4宗。分別為拾到手機、錢包、茶葉等。
二、綜合治理方面。
對所有車輛進行了全面清洗公交車隊半年安全總結(發(fā)動機、車公交車隊半年計劃頂等)消防器材(滅火器、電線等)全面檢查，對一部分人員進行了消防培訓,使大家更加明白消防的“兩知四會”。
無打架、熏酒鬧事等治安行為。
三、后勤方面。
1、本月對車輛衛(wèi)生、車容車貌徹底進行整改,嚴格執(zhí)行公司對車容車貌、清潔衛(wèi)生的文件精神。使衛(wèi)生檢查全面達標。
2、為了使員工更好的工作，車隊做好防暑降溫措施，除食堂煲湯外，每日煲涼茶、糖水等給駕駛員。
3、對機務方面存在的一些問題進行了專題會議，會上一致通過了對修理工建立駕駛員投訴記錄，并納入員工綜合考評，有效的促進了他們的積極性。車輛保修也有了質量的保證。
四、存在不足。
盡管有前面的成績，但我們不能放松安全、服務。
(1)繼續(xù)學習《中華人民共和國道路交通安全法》。
(2)加強路查路控，杜絕違章行為。
(3)監(jiān)督機務方面存在的一些問題。
網店運營工作匯報篇六
一、自我介紹各位尊敬的領導和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進入音派集團擔任天貓店長一職后續(xù)擔任天貓項目經理一職，在這里非常感謝公司領導和同事的信任，先目前主要負責大丈夫酒業(yè)旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運作，由于只有1人負責，工作中主要包括活動申報、活動安排、活動設置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設置，關鍵詞分析、關鍵詞設置、售前接待、售后處理、客戶對接、數據分析等所有天貓相關事宜。
二、工作回顧。
過高，直通車圖片沒有達標，點擊量低，這些問題在運營的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：
四月份運營總結與分析報告。
1、店鋪流量pc端：
瀏覽量2,500訪客數711平均訪問深度2.56手機端：
瀏覽量567訪客數220平均訪問深度2.41。
2、成單量pc端：
支付寶成交件數26成交用戶數19支付寶成交筆數25成交轉化率均值。
3.15%支付寶成交金額2,618.50客單價均值113.72手機端：
支付寶成交件數2成交用戶數2支付寶成交筆數2成交轉化率均值。
0.67%支付寶成交金額190.42客單價均值95.21。
3、服務情況對比。
描述相符：5.0高于4.84935發(fā)貨速度：5.0-高于4.83103遇到一個追評差評，一個退貨的狀況，處理結果如下：追評差評：這個客戶因為沒有享受到我們活動優(yōu)惠而在追評里給予差評，我們及時給予回評，盡量讓影響降到最低。
退貨：退貨原因是產品不是自己想要的，最后溝通結果，以42元價格（成交價85）買給客戶。
運營總結。
產品與同行差異性不高，我們在定價策略上，價格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我們重點是提高銷量，因此，部分產品都是找身邊朋友購買，價格方面都是在原價基礎上打4折以上，購買價格都是原價購買事后返還差價的方式。在流量方面，我們發(fā)現手機端訪客也是挺多的，所以我們及時開通手機淘寶，并調整產品圖片尺寸，達到手機端流量最佳效果。
在流量整體來源方面，我們制定原則（后期三成收費流量，七成免費流量），就是免費流量占四成，收費流量占六成，但是結果是收費流量只占16%，說明我們提升空間還是很大。
二、經營現狀分析。
由于先前我們做了大量品牌口碑推廣，所以在產品正面信息還是很給力的，有幾個訂單都是客戶直接搜索“依立特斯保溫杯”產生的，所以后期我們還會加大品牌口碑宣傳。目前遇到問題主要如下幾個方面：
1、流量構成方面：由于是新店，自然流量方面很少這是事實，付費推廣效果一直都不理想，我們也不斷找原因，如果沒有訪問，就無法積累原始數據分析店鋪運營情況。
2、產品多元化。
在產品構成方面不夠多元化，客戶在選擇面上不夠多，這樣會使好不容易導入一個客戶白白流失掉。所以，后期產品外觀盡量大眾化、容量至少2個、顏色至少三種。
3、團隊建設。
崗位沒有細分、每個人工作內容都比較粗放，主動工作、思維工作等不夠強。萬事開頭難，我們現在已經有了零的突破，現在要做的就是如何讓店鋪走上軌道。
三、五月份重點工作分析。
鑒于一個月運營情況，五月份工作重點如下：
1、完善團隊分工明細及培訓。
2、各崗位采取kpi考核機制（詳細參考附件）。
3、店鋪流量來源建設與提升（詳細參考附件）。
店鋪推廣方式。
線上推廣的方案。
1、搜索引擎推廣。
推廣的目的：客戶搜索公司名、公司店鋪名、公司品牌名時，在搜索引擎中能夠找到公。
司相應的正面信息和淘寶網址。并使網上其它負面信息往后排（主要針對百度、谷歌）。
推廣的步驟：a、選擇關鍵詞。
預期效果：展示公司的品牌形象，同時能夠給店鋪帶來一定量的流量。（流量與了解公司品牌、公司名稱的客戶數量有關）。
2、淘寶站內推廣。
免費方式。
搜索排名靠前的頁面內找到公司的產品。在淘寶首頁類目下，能夠在排名靠前的頁面內找到公司的產品。
優(yōu)化步驟：a、利用“數據魔方標準版”挑選合適的關鍵詞，更改寶貝標題。b、利用“網店版行情參謀”查詢寶貝在淘寶搜索的排名。c、對比相同關鍵詞排名靠前的同類產品，找出影響排名靠前的原因。d、解決影響排名靠前的問題。
需要支持：影響排名靠前的原因有銷量、瀏覽量、綜合評分、產品收藏量等，所以需要。
活動目的：增加公司產品流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內展現的次數。
（淘寶官方大部分促銷活動對于公司單品數量有要求）。
需要支持：審核前，需要挑選合適的產品、適合活動推廣的價格及數量。
預期效果：如申請成功，短期內能夠帶來大量的uv、pv(pv指訪問者在24小時內看了你網站頁面的數量)銷量。
收費方式。
a、直通車推廣。
推廣目的：增加店鋪流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內展現的次數。推廣流程：a、利用“數據魔方標準版”挑選合適的關鍵詞。b、開通直通車推廣（首次充值最低500元）c、制作淘寶直通車推廣計劃。d、挑選合適的推廣產品，調整登錄頁頁面內容。e、淘寶直通車數據收集、統(tǒng)計。f、分析直通車推廣效果。g、調整推廣計劃，調整登錄頁頁面內容。
需要支持：a、美工制作效果圖片，調整登錄頁頁面內容。b、費用支持。每日費用200元。
=購買人數/點擊量）。
b、選擇推廣資源（廣告位）c、賬戶充值，新建廣告計劃d、制作相應廣告位放置的文字、圖片或flash動畫。調整登錄頁內容。e、投放監(jiān)控，競價調整。f、效果分析g、推廣計劃調整。
一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。執(zhí)行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時上新，忙著它的每款產品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務，其實現在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設計與論文，對比請假回校的同學，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。
接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到現在實戰(zhàn)中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個投放計劃都需要再三確認里面數據是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點擊完成按鈕后，每時每刻都關注著后臺數據，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數據都不太明白，如今回顧才發(fā)現，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在過去的一年，每一項任務都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰(zhàn)的機會，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時自己也時刻進行著反思，在執(zhí)行前更是進行著多次的檢查核實，以便及時發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次。
練的地方。
摘要：隨著中國整體網絡購物環(huán)境的改善、網上支付和網上銀行的快速發(fā)展，網絡購物市場的增長趨勢明顯。網上購物迎來前所未有的機遇。而服裝類產品作為最基本的森女服飾類型，具有很大的競爭優(yōu)勢。我所經營的服裝店主推產品是，主要特色是物美價廉，以獨特的審美眼光來吸引消費者的眼球，適合年輕女性的需要，迎合廣大女性的愛美之心。為此，本文就是為大家介紹這個行業(yè)的相關情況，以及開店的整個流程及成果分析。
關鍵字：“網店經營”“網絡營銷”“成果分析”
一、自我介紹。
各位尊敬的領導和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進入音派集團擔任天貓店長一職后續(xù)擔任天貓項目經理一職，在這里非常感謝公司領導和同事的信任，先目前主要負責大丈夫酒業(yè)旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運作，由于只有1人負責，工作中主要包括活動申報、活動安排、活動設置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設置，關鍵詞分析、關鍵詞設置、售前接待、售后處理、客戶對接、數據分析等所有天貓相關事宜。
二、工作回顧。
從2014年8月下旬到現今差不多半年的時間，在過去的半年里面，主要負責酒類天貓旗艦店這個店鋪運轉，從店鋪接手到現階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關系，希望通過后續(xù)逐步的解決問題，準確來說本人運作大丈夫店鋪共4個月，剛剛接手的時候店鋪扣了17分對店鋪影響實在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時，店鋪情況實在糟糕，數據分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運營都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關鍵詞不足、不熱，店鋪內沒有爆款甚至小爆款，從而導致店鋪流量低下，直通車關鍵詞質量分數低，導致店鋪直通車基礎質量得分低，給直通車的投放價格造成了很大的劣勢，從而投放價格過高，直通車圖片沒有達標，點擊量低，這些問題在運營的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：
1、八月回顧8月底進入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產品，還記得2011年做的第一個天貓店鋪也是酒類產品——八百壽，所以對酒類產品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分數據和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評估，產品上下架時間分析和設置。申報活動一個、u站活動（走后門成功上線），本月支付寶成交9225.3元月環(huán)比增加：283.75%。支付寶成交筆數：334筆月環(huán)比增加：2126.27%客單價：89.8元月環(huán)比增加：54.87%全店轉化率：2.32%月環(huán)比增加：107.62%。pc端占比75.9%無線端占比24.1%店鋪總uv：8341店鋪pv：15871購買uv：326淘寶搜索pv：121商城搜索pv：84直通車pv：1179淘寶客pv：2115硬廣pv：3294直接訪問店鋪：324。
網店運營工作匯報篇七
微信公眾平臺20__年8月2日正式推出，目前擁有兩億用戶群體。通過建立企業(yè)官方微信向用戶推送活動信息，提升企業(yè)品牌關注度與認知度。
一、企業(yè)微信的意義與作用。
1、二維碼訂閱：通過發(fā)布記我賬上官方微信二維碼，讓關注記我賬上微信用戶隨手訂閱。
2、消息推送：通過用戶分組和地域控制，向記我賬上會員推送活動優(yōu)惠信息。
3、品牌傳播：借助記我賬上關注頁和朋友圈，實現記我賬上品牌的病毒式傳播。
4、用戶交互：與用戶實現良好的溝通互動。
二、企業(yè)微信上線推廣。
1、微博公布記我賬上官方微信建立的信息。
2、在官網上展現，替換新聞動態(tài)內容。
3、在官方微博活動海報中添加記我賬上二維碼信息，在推廣活動的同時推廣企業(yè)微信。
網店運營工作匯報篇八
在公司快一年了。我一直是做話務員的。在這段時間里，我見證并參與了公司的發(fā)展和制度的完善。作為一個貴龍人，我由衷地感到驕傲。____多年的工作經歷，讓我積累了一些關于客戶服務的知識和經驗?？偨Y如下:。
第一，遵守紀律和規(guī)定，用制度幫助發(fā)展。
俗話說，沒有規(guī)則，方圓是不可能實現的。毫無疑問，在信息中心的日常工作中，首先要遵守每一項規(guī)章制度，執(zhí)行每一項工作流程，牢記每一句標準語言。這不僅有利于我的工作，也有利于我自身的提高和發(fā)展，也使我能夠盡快適應新的環(huán)境和新的工作氛圍。
第二，語言規(guī)范，具有真誠的幫助服務。
話務員這份工作的一個基本特點就是不和客戶見面，通過語音來傳遞信息，所以面部表情和語調就更重要了。雖然我是一個新的經營者，但我知道我的一舉一動，一言一行都代表著__公司的`形象。所以在電話中，一定要語氣平和，語調輕松，用詞得當，給乘客一種愉悅的感覺，讓客戶被我們的坦誠和愉悅所感染，讓我們的服務深入人心。
第三，學無止境，知識助成長。
俗話說，“蠟燭為光，學問為理?！敝挥胁粩嗟膶W習和吸收，才能更快的進步和成長。這就是“學無止境”的道理。只有不斷學習和掌握專業(yè)，才能彌補不足，從容應對各種挑戰(zhàn)。只有不斷的學習，才能有扎實的理論基礎，才能有鑒別事物真?zhèn)蔚哪芰Γ岣咦陨硇摒B(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的經營者，為企業(yè)多做貢獻。
第四，凝聚力量，團結奮進。
團結就是力量，這是很多企業(yè)的座右銘。團結起來，一切困難都可以解決。一個團隊不團結，就會分崩離析。就像我們的信息中心一樣，我們會通過每周例會，與其他同事分享日常工作中發(fā)現的經驗和方法，對遇到的典型案例進行分析討論，共同進步，團結互助。
總的來說，這一年還沒能調整好自己的定位和心態(tài)，因為接觸運營商行業(yè)的時間不長。之前x年的社團工作，讓我有了很強的適應能力，但對日常規(guī)范不夠重視。在今后的工作中，我需要進一步端正態(tài)度，嚴格要求自己，完成領導安排的各項工作。
在過去的一年里，我一直在猶豫是否接聽客戶的電話，后來我能流利地接聽，這讓我明白了信息中心的服務不僅僅表現在行動上，一句禮貌的問候和一句真誠的道歉都能讓客戶感受到我處理問題的積極態(tài)度和優(yōu)質的服務。不要用一個農民工的心態(tài)對待自己的工作。只要你付出多重努力，從一點一滴做起，帶著激情與企業(yè)一起成長，就一定會成就自己的事業(yè)。
網店運營工作匯報篇九
網絡運營是一個繁瑣的過程，有些東西，可能用在別的網站上有效果，但是用在自己的網站上就沒什么效果了。下面是給大家整理的“網絡運營工作心得”，歡迎閱讀。
曾聽某一老站長說，做網站優(yōu)化和網站推廣的人容易變老。雖然我并不怕變老，但非常贊同他的說法。做網站優(yōu)化工作快半年了，總感覺跟自己原先想的不一樣。原先設想，應該是掙了不少的錢，可能辭掉了工作，一勞永逸，自己舒服的點錢。
現在我卻認為seo是一個體力活，是所有it行業(yè)中最無聊最辛苦的一個職業(yè)。我感覺做一件事情，就像玩一個游戲，只有規(guī)則一定，才能大膽的玩，才能玩出水平，玩的有勁。
但是在中國，很多事情好像跟我們想的不一樣，并不是總是付出才有收獲，不付出也有，而且付出有時候并不一定能收獲什么。很多事情雖然沒有規(guī)則，但是卻存在很長時間，細細想想不能不叫人感嘆。
抱怨了不少，現在說說自己的心得：
首先任何一件事情都不會是輕而易舉的，正所謂不經寒霜苦，安能香襲人。所以，當我們決定做一件事情的時候，要充分認識到，不可能一帆風、不會一蹴而就。
其次，我認為其實并沒有所謂的什么掙錢不掙錢，好做不好做。很多人告訴我，美容產品在網上能掙很多錢。他們分析很多人愿意在網上買這個。
道理說的不錯，但是，并不是你做這個就能掙到錢，想你做任何別的一樣。也并不是這個掙錢來的比別的快，我認為在網上買衣服的交易量肯定要比這個多。我的意思是，任何事情，如果他簡單就一定不是那么好，就好比大家都說他好，如果你沒有做，說明他還是不夠好。
再次，seo是一個繁瑣的過程，有些東西，可能用在別的網站上有效果，但是用在自己的網站上就沒什么效果了。這也是常事，所以，我們必須有個充分的認識，認清現狀，如果再發(fā)生什么我們就不會舉足無措了。也許真理存在的時間本來就不長吧。
網店運營工作匯報篇十
今天是2015年的第一個周一，第二個工作日，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進入昆明朗高印務設計有限公司以來的第三個年頭。為在2015年更好地完成工作，揚長避短，現對2014的工作總結匯報如下，請吳總、聞副總和各位同事批評指正。
一、2014年工作概況。
1、第一次系統(tǒng)學習網絡營銷。
“最好的福利是培訓，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學習網絡營銷的機會，這樣高成本的付出，對于我自己來說是一種莫大的福利，也是一個成長、充電的機會。走出學校，不是學習的結束，而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學習，我感悟最深刻的并不是網絡的強大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。
互聯網時代，全網營銷、全民營銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大v，唯有改變，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉型的傳統(tǒng)包裝設計、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大v，還不能在互聯網上一呼百應，更無法實現一些類似“網站上線3天，訂單超過x億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學習，不求做到最好，只愿一年更比一年好！
2、經歷公司波及范圍較大的人事變動。
人員流動對于企業(yè)來說是再正常不過的事，對于尚停留在書本知識階段的我來說，此事更正常，有人走了，再招就行，現在的招聘都不用出門，微博、網站都很方便。但進入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網站篩選簡歷到人員應聘、試用、工作上手、進入狀態(tài)，需要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這樣大范圍的人事變動沒有預警機制，沒有做充分的準備，對突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎上，妥善處理了這一系列的事情。
3、接觸生產部的工作。
7月份，參與生產部的工作（主要是生產進度的跟蹤與記錄），讓我明白什么叫：事無巨細。生產部的工作對于我來說，是一個全新的領域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個好了沒，那個發(fā)了沒。所以，這個工作做得很累，很被動，沒有起到應該有的協調、預見作用。而且出現了不少失誤，要么客戶沒有按時收到貨，要么貨的數量有問題，還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來，領導和同事都用包容和鼓勵的心態(tài)接納我，特別感謝在那個期間，對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王——王家平。一路走來，領導和同事所給予我的不僅是批評，更多的是2鼓勵和感動，在此，一并謝過，感謝你們的溫柔相待。
4、微信平臺的建立。
朗高的微信訂閱號自2014年6月30號上線發(fā)送第一條消息以來，如今已經半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結合、緊跟熱門話題的4、5篇文章，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現在的300多（其中還有不少是目標客戶），我們也從實踐中積累了一些經驗。這也是網絡營銷的一部分，我堅信只要堅持，那么我們會習慣每天發(fā)布，粉絲也會習慣每天打開看。微信，不是直接的生產力，但它是一個窗口，一個渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打開微信后臺，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量，轉發(fā)量，也許，在別人看來那只是一串冰冷的數字，而于我，那代表的是一種認可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點贊轉發(fā)的共同戰(zhàn)果，每一份收獲，都離不開每一個人的付出。
5、建網站的曲折。
建設網站是一個曲折的故事，從7月份無知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過河，也不知道下一步是對是錯。由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位，導致網站建設的步伐一拖再拖，沒能按預定的計劃時間上線，需要學習的還有很多，只有不斷學習，不斷獲得新的技能才能提高工作效率；現在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設計，現已雛形初現，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網站建設，并針對存在的問題提出意見和建議，一起討論解決。
二、工作中存在的不足和缺陷。
1、學習的力度和強度不夠大。
網絡時代所衍生的新知識、新技能每天都在出現，已有的知識更新速度也很快。在這個過程中，我體會到自己的學習強度是不夠的，知識的掌握、消化速度遠遠跟不上它更新換代的速度。有時候覺得自己很年輕，有時候又覺得自己很老。8小時之外，應該去學習更多的知識，增強工作能力以滿足工作需求。下班，丟開手機，我們要做的還有很多。
2、工作被動。
特別表現在參與生產部工作期間，所有的工作靠等、靠問，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，沒有起到協調作用，反而出現不少失誤，給領導和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會竭盡全力去做力所能及的事，并爭取做好。
3、微信文章的質量有待提高，原創(chuàng)內容太少。
微信自上線以來，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉載別人的，這樣一來，有兩個弊端。一是轉載的內容五花八門，質量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗；二是原創(chuàng)內容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現形式上追求多樣化，增加原創(chuàng)內容，轉載文章需經過仔細整理斟酌；同時，定期分析后臺數據，了解粉絲喜歡看什么？目標客戶想看什么？根據分析數據作相應調整。
4、建設網站準備不充分，時間拖延。
4本該早就上線的網站現在還在建設中，歸根結底還是由于我的工作不到位。開始之前沒有對建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料準備不充分，網站公司的選擇缺乏慎重考慮，導致網站的建設一直受到拖延。
三、2015年的工作預期。
2015年面臨的是網站上線以后的推廣運營工作，這是一個新的挑戰(zhàn)，所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個人能做的事，需要一個團隊的并肩作戰(zhàn)。所以，團隊工作能力的培養(yǎng)是重中之重，希望大家一起，在網絡營銷的路上越走越遠。
2、微信、微博同步發(fā)展。
微信、微博是一個展示公司文化的窗口，網站運營的同時，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營銷。
3、做好春節(jié)過后的招聘工作。
新的一年，有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關鍵期，把握好時機，招到合適的團隊成員，接下來一年的招聘工作都會輕松許多。
4、關于薪資待遇。
所謂合理的薪酬，就是針對個人對公司所創(chuàng)造的貢獻給予差別化的對價報酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”，并兼顧“對內具有公平性，對外具有競爭力”。5根據馬斯洛的需求層次理論，人有五種不同層次的需求，包括生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求、自我實現需求。生理上的需要（包括衣食住行等）是人們最原始、最基本的需要，它是最強烈的不可避免的最底層需要，也是推動人們行動的強大動力。企業(yè)留住人才的關鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端——生理需求和自我實現需求，并對其余三個需求進行適當的考慮和安排。在員工心目中，薪酬不僅是自己的勞動所得，它在一定程度上代表著員工自身的價值、代表企業(yè)對員工工作的認同，甚至代表著員工的個人能力和發(fā)展情景。
網站上線運營后，我希望能在現在的基礎上，加上網絡運營團隊的考核。網絡運營推廣等工作，大部分情況下是可以量化的，考核起來也不是太繁瑣。
最后的感悟。
“物以類聚，人以群分”，一個人只能做事情，一群人才能干事業(yè)。我想，一個可以開心工作的空間、一個可以接受建議的上級、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。
網店運營工作匯報篇十一
部門職責。
1.1網站建設。
1、網頁建設。
主頁、交易所頁、各交易角色頁面：模式特色鮮明、主題突出、流程清晰簡潔、美觀大方、商業(yè)氣息濃??,不斷完善。
2、網購工具。
支付工具、交易流程、在線通信、視頻工具、短信群發(fā)、網上社區(qū)等工具的不斷完善。
1、網站交易信息維護。
各類交易所信息、會員信息、交易數據等信息的日日更新。
（1）網上訂單流程高效、通暢、快捷，交易信息數據等更新維護。
（2）線上交易工具（支付工具、在線通信、視頻工具、短信群發(fā)等）的流程完善維護更新。
（3）在線客服疑難問題解答。
（4）商業(yè)會員網上商城運營的審查與輔導運營。
1、網購社區(qū)。
（1）策劃并建立網購社區(qū)為消費會員體驗、評論商品。
（2）以購物吧為基站建立網購購物社區(qū)、策劃網絡社區(qū)活動、指導購物吧運營網購社區(qū)、建立虛擬購物吧社區(qū)，以網帶店。
2、網購策劃。
策劃網絡社區(qū)消費會員參與網站線上及購物吧線下推廣活動，以網帶店促進線上線下商品銷售。
以滿足消費者的實惠、安全、便利的核心利益為基礎，以選擇時尚熱點商品為核心，通過各類網絡推廣手段，讓目標客戶知道天路行、體驗天路行、依賴天路行。網購促進活動1次/周以上。
員推廣及流程完善。建立網購體驗評價—改進機制。
4、戶外廣告。
戶外led屏的播出策劃、制作、廣告營銷。
5、網上商城。
客戶網上商城運營的審查與輔導運營。
6、運營日志。
創(chuàng)建能全面反映網站運營狀況的日志；按季歸檔于公司總經辦。記錄包括但不限于運營異常、運營故障、故障發(fā)現及排除時長，改進建議、改進實施、客戶投訴及解決。
1.4品質運營。
1、在線商品。
（1）保證在線商品具有競爭性的低廉價格。（2）保證在線商品具備品種全面、種類豐富多樣。
（3）保證在線商品線上展示真實、美觀。
2、消費會員。
購物頻次，增加網站黏性。
3、商業(yè)會員。
（1）負責新增供應商的線上展示露出。（2）負責新增購物吧的線上展示露出。
1.5商品自采。
負責公司自己為各購物吧進貨，即不是由供貨商提供的貨。
1.6廣告物料的支持。
設計制作宣傳單頁、海報、led大屏廣告等等。
1.7運營結果。
1、網絡銷售。
（1）通過商品促銷、優(yōu)惠等推廣活動，帶動線上線下銷售增長。
（2）機票、酒店的網上銷售；
（3）消費會員網上開發(fā)、會員活動策劃及實施。
2、運營代理。
（1）編輯代理：60元/單·次·小時；（2）訂單與商城維護：300元/月·戶（工作量50戶/人·月）。
3、廣告營收。
利用戶外led屏、網站、精品商城開展收費廣告試運營。
第二章。
工作職責。
2.1部門經理。
1、任職要求。
（1）本科及以上學歷；5年以上電子商務類網站運營、推廣與合作等相關工作經驗；
（2）熟悉網站架構和執(zhí)行流程,熟悉網站運營管理結構和流程，了解網站開發(fā)語言；
（3）有豐富的網站運營策劃和市場推廣經驗，精通網絡推廣的手段及其效果；
（4）熟悉互聯網、電子商務市場動態(tài)，精通商業(yè)網站和相關產品的架構；
（5）具有優(yōu)秀的溝通協調能力；具有創(chuàng)新精神、能承受工作壓力。
2、崗位職責。
（1）協助策劃總監(jiān)（總裁）負責網站策劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；
度、管理規(guī)程；
（5）針對網站策劃工作與公司其他部門溝通；
（6）負責策劃部的日常統(tǒng)籌和指導工作；（7）對策劃部的工作正確執(zhí)行；
（8）倡導策劃部團結協作，團結進取的良好氛圍；
（12）部門成員的組建與管理；（13）部門成員工作考評及實施；（14）獨立運行一個標桿網購社區(qū)，并擔當“版主”。
（15）完成總裁交辦的其他任務。
2.2項目運營主管（網站策劃）。
1、任職要求。
（1）大學本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)，3年以上網站相關管理工作經驗；
（3）細致、耐心的工作態(tài)度，良好的溝通技巧和組織協調能力，富有激情和創(chuàng)造性；
（4）了解電子商務行業(yè)網站的發(fā)展和關鍵操作與運營；
（5）有很強的責任心和團隊合作的精神，有經營頭腦和客戶意識。
2、崗位職責。
（2）推廣策劃方案設計策劃制作；（3）管理5-10名電子商務師；
（4）獨立承擔一個樣板網購社區(qū)的“群主”。
2.3電子商務師。
1、任職要求。
絡廣告、社區(qū)論壇、軟文推廣等有一定經驗；
（2）有效提高網站的知名度和訪問量；（3）熟悉網站alexa排名，流量原理，有網站seo技巧，有b2c網站推廣工作經驗者優(yōu)先考慮。
2、崗位職責。
（4）督導5家購物吧完成30萬元/月店基本網購任務。
2.4網站編輯。
1、任職要求。
（1）?？埔陨蠈W歷，中文或相關專業(yè)，熟悉電子商務網站內容架構；
（2）有較強的創(chuàng)意和內容編輯能力；
（3）具有alexa,google等搜索引擎優(yōu)化經驗優(yōu)先；
（4）3年以上網站編輯、策劃工作經驗；
（5）具有良好的人際溝通能力和團隊合作精神；
（6）具有高度的責任感和創(chuàng)新精神，工作積極主動、認真負責，有較強的學習和適應能力。
2、崗位職責。
（2）負責網站首頁的商品推薦，保證網站首頁每天都有新商品推薦；
（3）負責將平面設計提供的圖片上傳到相關頻道上；
（4）根據頻道發(fā)展的總體方向和受眾需求，完成欄目內容或相關專題的組織、策劃；
（5）大量充實網站內容，使網站內容趨向于正規(guī)化、專業(yè)化！
（8）完成領導臨時交辦的其他任務。
2.5平面設計。
1、任職要求。
（1）美術、平面設計相關專業(yè)，大學?？萍耙陨蠈W歷；
（2）有兩年以上相關工作經驗，同時會網頁制作者優(yōu)先；
（6）必須會3d制圖。
2、崗位職責。
（1）閱讀策劃文案，了解其大致內容，搜集素材和思考樣式搭配風格等。
（2）根據策劃人員的策劃架構進行網頁風格設計及廣告，商品圖片處理。
（3）部門領導審核后，根據設計文稿進行網頁切圖，制作靜態(tài)頁面和代碼生成。
（4）部門領導審核后，與技術人員溝通，而后轉交于技術部完成后臺程序。
第三章。
網站建設。
3.1打響網站品牌。
1、整體運作方面。
以打響品牌知名度為目標，以迅速建立支撐品牌運作的基礎工作為工作重點展開運作。
2、網站平臺方面。
優(yōu)秀的網站平臺是打響品牌的基礎，優(yōu)秀平臺能夠使整個品牌進程提前20%完成任務。網站平臺包括：
（4）網站內容和信息豐富、有價值。
3、網站推廣方面。
品牌目標以短期目標為主，務必保證目標有80%的機會成功完成。具體注意以下幾點：
（1）目標一定是可實現的。（增強運作信心）（2）務實整合現有可利用的資源。（人才、資金、時間等等）。
（3）系統(tǒng)規(guī)劃。（什么階段做什么事，思路要清晰）。
（4）拿出團隊認為客觀的評估標準，并努-15-。
力達成。（有經驗的可以迅速制訂，沒有經驗的則可以大家一起協商制訂）。
（5）時間安排和控制是重中之重。（時間就是效益）。
5、公司管理方面。
建立基本的溝通流程，和基礎的員工行業(yè)管理制度，避免制度多，實施少的情況；在網站品牌打響期間，溝通比管理更重要。
6、銷售管理方面。
優(yōu)厚的銷售激勵方案是基礎，每日的非正式交流是手段，充分調動員工積極性，發(fā)揮其主觀能力性是關鍵。
3.2成就知名網站。
1、整體運作方面。
擴張、成長，占領市場是重中之重，保持頭腦冷靜、細致調研、縝密分析，避免因盲目擴張導致的時間、金錢、人才浪費。
2、網站平臺方面。
員，使其真正成為網站營銷平臺，讓已有客戶和潛在客戶愉快地使用平臺。
3、網站推廣方面。
繼續(xù)做好基礎推廣工作，力求與其它網站資源、其它傳統(tǒng)資源，有大型合作，提升網站品牌影響力[例如欄目合作、媒體合作等等]；做好市場調研、數據分析工作，有效利用技術實現對網站平臺的監(jiān)控，把平臺的數據轉化為有價值的決策數據。
4．人力資源方面。
注重高質量的新血引進、擴大隊伍，做好舊有員工的思想工作，內部提拔、外部招聘骨干人員納入工作重點，以保持公司正常的新陳代謝。
5．公司管理方面。
企業(yè)文化是網站經營的長久基石，把公司過去成功的經驗，提煉成為符合企業(yè)長遠發(fā)展的企業(yè)文化，能夠使公司真正建立核心競爭力，現狀、未來、新資源引進，都應基于此文化。
6．銷售管理方面。
化成為符合本網站的優(yōu)秀銷售模式至關重要，好的模式經過良好的復制，能夠讓網站迅速占領市場。
第四章。
在線推廣維護流程。
4.1人員職責。
1、部門監(jiān)管：部門經理負責整項工作全程監(jiān)管。
2、策劃負責：項目主管負責主題策劃提供執(zhí)行模板及展示審核監(jiān)管。
3、實施負責：網站編輯負責物料更新維護；平面設計負責圖片廣告物料設計制作。
4、內容提供：電子商務師負責供貨商促銷商品及政策資料。
4.2人員具體分工及欄目劃分。
商品頻道頁中心圖、右側頂部小廣告家庭網購專題頁中心圖專題頁面的維護。
2、網站編輯——負責以下內容更新網站首頁熱銷單品欄目商品（天天特價熱賣單品精品推薦促銷活動）。
首頁銷售top周月排行。
首頁潮流快報、消費熱評、新品速遞欄目商-19-。
品
首頁服裝服飾、母嬰用品、運動休閑、家居日用、酒水特產欄目按鈕廣告。
4.3更新維護周期。
1、項目主管負責項目（1）每一至兩周更新維護。
網站首頁中心圖、通欄廣告、最新活動欄目、按鈕廣告。
2、網站編輯負責項目（1）每周更新維護。
網站首頁熱銷單品欄目商品（天天特價熱賣單品精品推薦促銷活動）。
首頁銷售top周月排行（2）每一至兩周更新維護。
首頁潮流快報、消費熱評、新品速遞欄目商品。
首頁服裝服飾、母嬰用品、運動休閑、家居日用、酒水特產欄目按鈕廣告。
4.4內容更新原則。
（按照重要性從高到低優(yōu)先排列）。
1、收費客戶、加盟店開業(yè)露出、戰(zhàn)略客戶；
2、供貨商提供的商品促銷政策及贈品有很大價值或吸引力；
3、供貨商提供的商品促銷政策有很大價值或吸引力，新供貨商或新商品需要露出推廣。
4.5工作流程。
1、每周四上午，網站編輯負責項目的圖片及相關商品更新，圖片制作。如有問題及時與項目主管溝通解決。下班前全部更新完畢。
2、每周四下班前，電子商務師提交《供貨商活動明細》騰訊通形式發(fā)送給項目主管抄送周楠。
送網站編輯，需在上午12點前提交。
4、每周五下午，平面設計設計制作相關物料，與項目主管溝通物料設計問題并及時解決，由項目主管審核。
6、每周五下午5點鐘相關物料項目主管以騰訊通方式發(fā)送給網站編輯更新上傳。
部門經理負責全程監(jiān)督管理，如有問題及時與公司或部門內協調溝通解決。
第五章。
商品上傳要求及規(guī)范。
5.1時間要求。
5.2商品照片要求。
質量要求：清晰，為商品照片的最基本要求。規(guī)范：
1、圖片清晰，放大3-4倍可清楚的看到細節(jié)。
2、圖片尺寸：600*600像素。
3、分辨率：350像素/英寸。
5、普通商品：正面、背面照。
6、特殊商品：外部、內部正面、內部背面照。
7、個性商品：正面、背面、局部放大照。說明：
1、普通商品：指不需要更多圖片解釋便能解釋清楚的商品，僅用于展示個體。
2、特色商品：比如包裝精美的一類有特色商品，或需要細節(jié)或全景圖片來展示的商品類型。
3、個性商品：需要個性的拍攝角度及照片展示方法來詮釋的商品。
5.3商品參數&屬性要求。
準確，為商品參數&屬性的最基本要求。規(guī)范：
1、商品名稱依照商品包裝上所標明的名稱填寫。
2、商品條碼（國際碼）、品牌、規(guī)格、型號、重量、單位、*產地、*廠家依據產品包裝或內部說明書所闡述的內容據實填寫（帶*為待添加屬性）。
舉例—商品條碼（國際碼）：690785830098品牌：達能名稱：豆乳蛋白粉。
規(guī)格：粒24瓶。
重量：0.00—（kg）（凈重、毛重等）單位：盒、袋、瓶等。
*產地：中國、北京、美國、馬來西亞等*廠家：北京xxxx制品廠。
3、發(fā)布類型、運輸方式、倉庫名稱依據需求選擇。
5.4商品介紹要求。
針對銷售商品進行介紹。屬實，按產品包裝說明描述。
將所有商品不論從花色、規(guī)格、大小、型號都要在商品介紹中說明。
5.5其它。
指通過描述促進銷售。如添加：人氣指數、銷售數量、或動漫等。
第六章。
后臺管理。
6.1運營部。
1.網購訂單。
（3）如果供應商不合作或是無貨的話，購物吧需將有關情況記錄下來后，轉交給網站編輯或是給運營部經理，由運營部經理任命相關人進行采購，網站編輯做轉單。
2.商品審核。
產品審核要求要嚴格，比如：規(guī)格、型號、分類、條碼、名字、介紹、圖片，有一處不合格全部拒絕。
3.資訊管理。
凡有回復權限的人，每天均要查看網站上的評論，要是有人在網站上留言，一定要回復。
4.品牌管理。
可以顯示。若在審核中遇到沒有選品牌的，盡量給供貨商聯系看看是什么品牌，網站編輯給加上。
5.每周四網站編輯更新網站頁面，若有供應商想把產品放到首頁的，請?zhí)崆皩⒐碳肮痰囊筮f交給網站編輯。
6.2供應商。
1.統(tǒng)計訂單。
每周三統(tǒng)計訂單，包括虛擬供應商的也統(tǒng)計下來，看看部門能不能采購到該產品，盡量不讓訂單流失。
2.商品入庫。
商品采購回來后運營部要做入庫，一般周四就能采購完商品，網站編輯周四要更新頁面，時間緊迫，就要電子商務師其中的一個人或是兩個人來做入庫，做入庫一定要認真，要是數量有一個錯了，單子就作廢。
3.網單發(fā)貨。
做完入庫之后，看看哪些網購的產品沒有采到，要是采不到的產品只能給退單，沒有問題即可發(fā)貨，看清發(fā)貨時間，不要有誤。
4.批發(fā)出庫。
店里缺什么產品，就向網絡運營部要什么產品，做批發(fā)出庫的時候，一定要和采購回來的單子吻合，要是數量不對應及時核對，跟網絡運營部經理反映。
6.3消費者。
網絡運營部做完發(fā)貨，購物吧也通過驗貨了，這時就會有一條短信通知消費者，告訴消費者該產品已經到貨了，到購物吧去取貨，取完產品之后要在購物吧填寫簽收單，查看該產品是否符合在網上訂的產品，沒有異議簽字簽收即可。
第七章。
獎勵與處罰。
7.1獎勵。
1、運營經理。
網上銷售增長率獎勵利潤%-28-。
2、運營主管。
網上銷售增長率獎勵利潤%。
3、電子商務師。
網上銷售增長率獎勵利潤%。
7.2處罰。
1、運營經理。
（1）部門職責失責處罰_____元/項。（2）不合格員工成本承擔%。（3）如有重大工作失誤，以及未完成既定目標連續(xù)兩個月給予調職。
2、運營主管。
（1）分管職責失職處罰____元/項。
（2）不合格員工成本承擔%（3）如有重大工作失誤，以及未完成既定目標連續(xù)兩個月給予調職。
3、電子商務師。
（2）如有重大工作失誤，以及未完成既定目標連續(xù)兩個月末位淘汰。（1）部門職責失責處罰____元/項。
網店運營工作匯報篇十二
而借助淘寶的精準流量，卻可以節(jié)省大量運營費用。
下面談一下自己看到的運營知識點：
在入駐淘寶之前，一定要先做好計劃，分析市場情況、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。
然后要針對分析結果制定營銷策略和運營計劃，使得各項工作有條理，從而才能實現產品應有的價值。
當整體項目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，就要準備組織人、財、物等各種資源了。
其中最主要的問題就是人才的選用，因為各項工作的完成都需要人來執(zhí)行。
一般完整的淘寶團隊包括：項目主管、文案策劃、商品運營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。
每個企業(yè)可根據業(yè)務規(guī)模選擇相應的職位人員來配合不同內容職責的工作。
當崗位招聘完成后，就需要配備良好的倉庫物流方案了。
取好名字，入駐申請通過后就可以認真規(guī)劃裝修店鋪了。
開始要確定好店鋪規(guī)劃內容，然后需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征，然后結合目標受眾和一些后期運營思路來進行欄目規(guī)劃。
網店運營工作匯報篇十三
20_年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20_年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。
20_年，對我來說是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的.發(fā)展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現在5個人的小團隊。這一年時光，經歷了工作職位的轉換，經歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅韌過!這些經歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20_年，我要努力學習，修正這些不足，成長為一名優(yōu)秀的集團員工。
20_年在集團領導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現匯報如下。
一、主要工作。
(一)各部門計劃。進入發(fā)展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20_年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份;收取月計劃11次，共162份;收取半年、年計劃共2次，共28份。
(二)文案整理。20_年3月20日我來到新成立的發(fā)展運營部，之前在總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發(fā)布集團微信公眾平臺信息，并收集養(yǎng)老網站、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運營部一員后，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎上，又將集團微博進行申v、時刻關注、收集國家、省、市養(yǎng)老相關政策信息，進行分類、發(fā)布。20_年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關網站24個;集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云，前八個月集團微信公眾平臺發(fā)布信息480余條，微博600余條;20_年，全年組織協助召開近80次會議，編寫相關會議紀要10份。
(三)其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團oa的資料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關資料整理、康復醫(yī)院資料搜集整理等。
二、收獲。
這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合我們集團性質，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經理有很多工作放心的交給我，讓我去做。
還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結會?？墒呛芏嗖块T因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率。
不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學習的地方也多。經常，我們部門最晚離開公司。
6月的一天，我們需要趕一個很急的ppt，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經連續(xù)工作15個小時的我們，已經有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總去北京出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。
三、20_年工作計劃。
20_年已經到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。
20_年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領導分憂!除此之外，不斷學習，從辦公應用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。
20_年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現一份滿意的答卷!20_年，懇請各位領導、同事多多批評指正，幫助我努力成長!謝謝!
網店運營工作匯報篇十四
1.商品定位。
主營商品：日用商品和體育用品。
2.價格定位。
考慮到大學生的承受能力，我們主要中低檔商品。初期以低價格策略吸引顧客，以薄利多銷為主；中后期，企業(yè)品牌、信譽穩(wěn)定以后，根據市場、經營成本情況適當調整價格，但質量水*不會下降，以保證我公司持續(xù)經營。
2.溢價定價策略：主要是針對部分高檔商品，我們會用優(yōu)質的服務引導高消費。為了積攢人氣，我們選擇了幾款商品作為秒殺和團購商品，幾乎零利潤，促銷效果顯著。
4.店鋪風格定位。
店鋪裝修主要體現青春活潑氣息，符合目標消費群體特征，能夠引起他們的共鳴感。
5.市場前景。
網店運營工作匯報篇十五
1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。
2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。
（二）營銷活動。
1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。
2、配合淘寶的.新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。
3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。
（三）售后問題。
委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。
（四）配送及倉庫管理。
網店運營工作匯報篇十六
今年我局積極推進農村電子商務扶貧活動，會同中國郵政貴港電商局，深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、屯宣傳電子商務進村的好處，爭取轄區(qū)2017年預脫貧的7個貧困村都建設有農村電子商務村級服務點，20__年實現全區(qū)35個貧困村都建設有農村電子商務村級服務點。目前，全區(qū)累計完成建設郵樂購服務站70家，其中，20個貧困村已完成電商站點建設。通過___為村屯農民和貧困戶提供便民服務，開展農副產品代銷、小額取款、代繳水電費、寄遞服務、手機充值等業(yè)務。
二、存在問題。
(一)我區(qū)電子商務發(fā)展仍處在起步階段，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，使我區(qū)電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務的企業(yè)數、行業(yè)性公共服務平臺的數量還是客戶分布數量均較少。
(二)農產品的生產和農用品的需求從某種程度上講有很大的不穩(wěn)定性，農產品生產不集中，生產措施和標準缺乏統(tǒng)一性，農產品種類繁多但是數量和質量往往層次不齊，農產品附加值無法得到有效提高，儲藏保鮮技術低下，從而又制約了電子商務的進一步發(fā)展。
(三)加大宣傳推廣。大力宣傳發(fā)展農村電子商務扶貧的各項舉措，提高居民認識，營造濃厚氛圍，增強電子商務產業(yè)投資與發(fā)展信心。
網店運營工作匯報篇十七
3、負責平臺合作機構的挖掘，商業(yè)洽談，管理及相關合作模式的探索制定;。
4、指導收集平臺產品的市場信息的收集，調查和分析，為公司自營平臺甄選優(yōu)質商品;。
5、完成每月的平臺銷售指標;。
7、負責產品上新，推廣，頁面維護，數據分析，完成每月銷售目標;。
9、分析每日運營情況，統(tǒng)計數據，發(fā)掘隱含內在問題，有針對性的提出解決方法;。
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網店運營工作匯報篇十八
淘寶運營是做什么的呢？工作總結怎么寫呢？下面是為大家收集的淘寶運營工作總結范文，僅供參考。
20xx已悄然離去，回想起來，風風火火的這一年或許可以算的上是自己經歷的最大轉變的一年，在xx的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉型為正式的一名員工，能夠堅持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過著很有規(guī)律的生活，真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務，以一個完全門外漢的身份接觸著淘寶，經歷了曾經讓我掏空錢包的雙十一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為*。
猶記得當初被通知來面試時，自己的心情依然記得，那時候自己也沒有什么職業(yè)規(guī)劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡歷來了，東哥問我會玩微博嗎，平時淘寶嗎，內心疑惑著到底是什么神秘的工作，可以這么愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終于解開了這個面具，以一個電商執(zhí)行者熟悉著淘寶，接觸者它的世界，也適應著它的規(guī)則。
執(zhí)行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時上新，忙著它的每款產品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務，其實現在回想起來，那時候其實才是生活中最*一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設計與論文，對比請假回校的同學，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。
接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的推廣，到現在實戰(zhàn)中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個投放計劃都需要再三確認里面數據是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點擊完成按鈕后，每時每刻都關注著后臺數據，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數據都不太明白，如今回顧才發(fā)現，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
練的地方。
新的一年已經到來了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經驗的自己目前最需要的就是總結經驗和教訓，工作還在繼續(xù)，相信學習得更多，總結得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會有回報。
本人20xx年9月進入公司，經過幾個月的學習，在公司各位同事的幫助下，學習到許多網店經營的技術。當然也有很多不足需要努力提高的地方。自20xx年9月到20xx年1月是公司銷量的快速增長階段。期間公司全員頂著很大的壓力創(chuàng)造了一個又一個的業(yè)績高潮。當然也遇到了一系列的問題，這就使我們跳出個人網店的局限，用一種更為寬泛的視角去審視公司的發(fā)展，這一時期學習到的知識無疑是十分寶貴的。
現總結為以下幾點：1.增長方式的考慮。目前公司的增長方式主要依賴量的增長，對于質的增長監(jiān)控較為粗放與滯后。監(jiān)控的指標較為單一，缺乏有效的激勵。希望在新的一年里，能夠做出更細化的財務考評。強化與業(yè)務人員的合作關系，可以考慮在保證公司一定利潤的基礎上，組成各個自負盈虧的財務核算、業(yè)務作戰(zhàn)單元，刺激業(yè)務人員壓低成本，自發(fā)提高業(yè)務技能，從質和量的角度去提高公司整體運營效果，增強員工的忠誠度和歸屬感。2.內部流程的改造。
原有的流程未必不妥，只是在銷量快速增長的情況下明顯制約了整個銷售高峰的持續(xù)，增加了售后退款退貨發(fā)生的幾率。主要表現在純手工和人力的信息登記管理導致整個信息流的丟失和無效反饋。從業(yè)務反饋給后方的銷售信息到后勤那里中間會丟失70%以上，從后勤傳導給業(yè)務的發(fā)貨信息明顯滯后和偏差。導致業(yè)務查詢和追蹤的困難增大。采購貨源的不穩(wěn)定性導致銷售很迷茫，也在一定程度上增加了銷售的難度以及售后問題的發(fā)生率。
電子商務企業(yè)發(fā)展追求運營零庫存高效率，如果貨源渠道受制則嚴重影響前方銷售，打擊銷售人員士氣。更影響公司銷量的增加。不要把所有的雞蛋都放到一個籃子，希望新的一年內在貨源渠道方面能夠有新的多元化的發(fā)展，甚至可以考慮在銷量大增的情況下跨區(qū)域的集中采購。
4.組建新型的具有高效生產力和轉化率的網絡營銷團隊。不斷提高公司業(yè)務團隊的知識技能和運營網店水平。
目前，電子商務領域炒的沸沸揚揚的是seo技術，事實證明，在沒有廣告費用支撐的情況下，單純依靠seo技術是可以實現多個產品在淘寶人氣排名首頁的長期停留。記得在10月的時候跟公司領導和公司同事有過聊天，為什么公司新開的網店在沒有太高的信譽度的情況下能夠實現很快的火起來呢，當時的結論是淘寶沒有規(guī)則。似乎天道酬勤，誰更努力誰就可能火?，F在看來，這只不過是當時我們誤打誤撞的網店操作適合了淘寶搜索框的脾氣:每天不斷的產品信息更新使搜索框經常去到新開的網店去收集產品信息，從而賦予較高的權重比，增加了網店的曝光度和產品搜索排行。
當然我們要做更多，前期盛傳淘寶跟百度鬧翻，現在淘寶已經推出了站外推廣平臺，可以想象，馬云要建立大淘寶，是不會滿足閉門造車僅僅在淘寶網內發(fā)展的。所以我們要先期去研究seo技術，成立seo營銷團隊，突破現有的網店營銷推廣，站在網站營銷的角度去考慮設計更改網店的推廣，將僅僅依靠廣告費用推廣轉變?yōu)槎嘣募夹g、資本多元推廣。從而可以降低廣告費用，達到利用網絡技術四兩撥千斤，長期站在行業(yè)制高點的效果。這樣更可以提高我們業(yè)務團隊的整體營銷水平，實現質的飛躍。當前對于我們公司來說，最重要的資源是人力資源，是花費巨額資金培養(yǎng)出來的人力資源，試想一下，現在網絡營銷技術一日千里，一旦公司實施淘寶站內站外雙向推廣，誰可以拍胸脯說自己可以馬上上手，可以馬上實現seo推廣。所以及早成立seo探索、學習、培訓團隊，可以大幅度提高我們團隊戰(zhàn)斗力，突破網店營銷的局限，站在網絡營銷的制高點進行綜合的營銷推廣，是與百利的。5、團隊建設。
21世紀最珍貴的是什么?是人力資源。
目前我們的團隊，可以說是用大筆的金錢購買出來的團隊，是公司最寶貴的資源。技術經驗積累已經達到了一定的程度，任何個人的掉隊都是公司的損失?！盾娮彙分姓f：軍隊中如果沒有物質保障，人們就不會來當兵;軍隊如果沒有對作戰(zhàn)功績的各種獎賞，兵士們也不會勇往直前奮力殺敵。在香餌的引誘之下，必然會有上鉤之魚;在巨額的賞賜面前，必定會有敢于冒死的戰(zhàn)士。所以，使賢士衷心歸附的是禮待，使士卒樂于效死的是獎賞。以禮來招募重視禮節(jié)的賢士，以獎賞來吸引追求賞賜的士卒，如此所需要的人才自然就會到來。
所以承諾以禮相待，卻又反悔慢待賢士的君王，就得不到士的效力，因為他們不會留下來;承諾給予獎賞卻又反悔的將帥，也得不到他想要的勝利，因為士卒不會為這樣的將帥效命的。只有做到禮待始終、獎賞如一，賢士才會爭著為其效命，兵士才會爭著為其赴死。(“軍無財，士不來;軍無賞，士不往。香餌之下，必有懸魚;重賞之下，必有死夫。故禮者，士之所歸;賞者，士之所死。招其所歸，示其所死，則所求者至。故禮而后悔者士不止，賞而后悔者士不使。禮賞不倦，則士爭死?！?所以說：發(fā)展是硬道理，企業(yè)的發(fā)展要與個人的發(fā)展相結合。制定合理的激勵機制才能從根本上調動團隊的積極性。
其次，《孫子兵法》說：士卒還沒有親近依附就執(zhí)行懲罰，那么他們會不服，不服就很難使用。士卒已經親近依附，如果不執(zhí)行軍紀軍法，也不能用來作戰(zhàn)。所以，要用懷柔寬仁使他們思想統(tǒng)一，用軍紀軍法使他們行動一致，這樣就必能取得部下的敬畏和擁戴。平素嚴格貫徹命令，管教士卒，士卒就能養(yǎng)成服從的習慣;平素從來不嚴格貫徹命令，管教士卒，士卒就會養(yǎng)成不服從的習慣。平時命令能貫徹執(zhí)行的，表明將帥同士卒之間相處融洽。所以要保證管理中對文武之道的應用，有張有馳，才能鑄就團隊的強有力的戰(zhàn)斗力。
內容僅供參考。
網店運營工作匯報篇十九
四、2015年規(guī)劃.....261、銷售目---要包括活動申報、活動安排、活動設置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設置，關鍵詞分析、關鍵詞設置、售前接待、售后處理、客戶對接、數據分析等所有天貓相關事宜。
二、工作回顧。
一、前期規(guī)劃，重新定位產品，整合資源。
1.對淘寶線上產品做市場進行調研，分析市場的消費人群、價格、熱銷產品、材質、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。（要知道市場上賣什么，消費者喜歡什么產品，什么產品好賣）。
2.我們要做好產品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產品，我們要挖掘我們店鋪的產品賣點，重點打造我們的賣點。（我們有什么產品，有什么特色賣點，為什么要選擇我們）。
3.我們要重新定位我們的店鋪，根據上面的數據，我們可以知道，我們店鋪的產品跟消費者的需求是否一致，根---個計劃，推其他幾個產品。前期開直通車是為了測試標題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉化，所以關鍵詞匹配要精準。
2、雖然現在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動?；顒邮且粋€很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產品銷量；也可以測試你產品價格對轉化率的影響；有些活動還是有一定的利潤空間的。
3、還有其他站內站外推廣也要關注。
四、數據分析。
每天都要做數據報表，要關注店鋪的動態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據數據反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現的情況進行調整、修改。（數據是最直接、準確體現出一個店鋪的總體情況的，只有關注數據并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映）。
五、客服管理。
2）、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動，購買指定產品給優(yōu)惠價；購買滿58的，我們定期的短信關懷和店鋪活動通知。
歡迎交流qq:2446693968。
2013年工作總結。
新的一年即將到來，回顧來到公司已經8個月的時光，4月份剛進公司進入的就是運營。
身的工作效率，也盡量避免疏漏和錯誤！
1.網站初始化工作:網站運營初期建設中最基本的工作，需要對網站本上填充信息，要求。
信息精準，報價真實，圖片不能出現變形等情況，資訊要與網站本身信息相符，不能出現信。
東西，在同事和領導的幫助下，使我明白了如何成功運營一個網站和成為一名優(yōu)秀的運營人。
信息，要積累客戶，就要提供貨真價實的信息及能幫助到客戶的信息，才能留住客戶，正因。
有客戶在平臺的存在，才能使網站活躍經久不衰！才能讓新的客戶認為這是一個好網站，可。
信任的網站！以上總結的這3點都是同事及優(yōu)化部門同事的幫助總結出來的，這些雖然是基。
本知識，但對新人來說，這些是很寶貴的知識，在以后的工作中我會慢慢搜索屬于自己的方。
法，學習更多的知識！
5.由于之前在團購部門工作過和合作客戶溝通起來很順暢，不存在障礙，及時解決客戶。
好協調搭配工作。嚴格遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，為公司創(chuàng)造價值！
無論從事電子商務任何職位，都有必要從客服做起。電子商務連接商家和客戶，而直接。
面對顧客的則是客服，可以說這里是第一線的戰(zhàn)場。在這里，你可以直觀的感受到顧客想要。
什么樣的活動，最在乎的是商家運營的哪個環(huán)節(jié)，現在的運營中出了哪些問題。有經驗的客。
服能從顧客的反應中看出商品的販賣情況，資金的流向。電子商務中其它的職位都應該時刻。
聯系客服，聽取客服的意見，不能脫離客服。根據接待顧客種類不同，客服工作主要分為以。
下幾類：---在活動期間，活動過程中難免會有一些技術設置時沒。
損失降到最低也是客服要做的工作。
寫到這里我只想說，一個資深優(yōu)秀的客服對一個店鋪來說是左膀右臂般的存在，在整個。
電子商務中占到重要的地位。成為一個優(yōu)秀的客服也需要不斷修煉，和各種各樣的顧客打交。
道，無論是說話的方式還是處理事情的能力都需要不斷學習。每每看到客服給顧客打電話處。
理糾紛，我就在想如果是自己去處理，最后的結果該是多么糟糕。通過自己做客服的一段時。
間，認識到顧客買東西時的一些誤區(qū)：
1.大店鋪一般都是倉庫發(fā)貨，是不---。
想讓客服給你秒回大部分時間是不可能的，你要理解她面對的幾十個像你這樣的顧客，不是。
客服實施的。從這個角度來看，討好客服對自己更有利。
從高到低篩選幾款給你了。
美工篇。
對店鋪來說，美工的作用也極其重要。畢竟顧客能接觸到的店鋪信息來源一是客服，另。
一個就是美工的圖片了。一個店鋪---。
說，一方面維持店鋪的正常運作，每天的進貨發(fā)貨，活動的安全進行，另一方面想方設法的把店鋪宣傳出去，提高店鋪知名度和流量。先說活動。店鋪的活動一般有以下幾種：
1.參加天貓的活動：天貓后臺有很多活動可以報名，像聚劃算，雙11等，可以爭取天貓。
各頁面的露出資源。但參加這些活動都需要接受天貓的一些條件，會大大增加店鋪商品的優(yōu)。
《德雨電子商務推進方案及基本預算（分階段）》的眷寫。其中附件一：《德---阿里巴巴店鋪誠信通的開通。德雨系列產品的美工描述和商品上架。
淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運營。拍拍微店入駐運營。
三．人員招聘（前期）軟文編輯專員。
網店運營。
在將迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家。
最新最全網絡運營年度工作總結及計劃2015年度工作總結。
從入職到今天，雖然只有短短的幾個月的時間，但期間對公司的業(yè)務與產品已經。
從陌生到了解了，對公司的發(fā)展思路也有了清晰透徹的認知，首先我非常感謝領導給我這個。
殷實而又美好的發(fā)展舞臺，也非常感謝領導對自己的信任與認同，更期望---。
整理店鋪與產品還是基于剛開店階段，離“正式開張”與客似云來還有一大段建設路程。畢。
竟阿里巴巴對于一個生產型企業(yè)的作用是巨多大，也可以說是要做線上網絡銷售的最要入口。
針對現階段的情況，首要對旺鋪的結構進行整改，首頁主圖進行設計，大體主題為金屬、大。
氣，主旨貼近公司產品。產品相冊整改為每個產品獨立一個相冊，每個相冊至少4張圖片。
有產品都為五星優(yōu)質產品。并對公司與產品的流量、排名、曝光量、訪客量進行優(yōu)化，相對。
性地有顯著提升。其中：公司流量近30日提升265%產品曝光量近30日提升%、流量近30日提升%、訪客量近30日提升---國黃頁網、環(huán)球經貿網、八方資源網等等。
五、搜索引擎推廣：針對公司重點產品閉門器進行搜索引擎排名優(yōu)化與品牌推廣。其中。
（以。
百度為例）：歐航閉門器-百度收錄為3110條關鍵詞排名：
總結這一個月，大體上對自己的工作還是比較滿意的，但是還有很多可以去學習和提升的地。
方。年前的時間，把握住，沉下心，鋪好路，為來年做好堅實的基礎。
稱等。
被搜索引擎收錄。
優(yōu)
布公司資訊、產品介紹、好文章或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的官網網址、電。
商平。
臺網址。
4：對官網與電商平臺進行seo優(yōu)化，提高網站權重與在搜索引擎的排名，保證產品關鍵。
詞
被搜索引擎收錄。
第二階段目標：大量公司與產品相---。
各位讀友大家好，此文檔由網絡收集而來，歡迎您下載，謝謝。
網店運營工作匯報篇二十
需要支持：11w天貓開店費用。
主要工作內容及步驟：
1.申請公司。
2.簽合同的一些細節(jié)問題。
3.了解代理的具體扶持政策。
4.申請?zhí)熵垖Ｙu店。
具體工作細則：
3.了解代理的具體扶持政策。
1)經銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進貨價格也不同。
2)是否有返點類的政策。
3)是否有營業(yè)額級別的區(qū)分，達到不同營業(yè)額拿貨價有無區(qū)分。
4)是否可以提供崗位的培訓資料，產品以及專業(yè)技能。
5)經銷款的出貨期。
6)是否可以提供進貨發(fā)票，如何開具。
7)定制款的概念，有無售價要求，以及一般的拿貨價區(qū)間。
8)殘次品退換貨政策。
9)聚劃算及其他大型活動的具體扶持政策。
10)公司對分銷店內策劃活動的政策。
11)是否可以提供所有的產品拍攝圖片。
12)是否可以提供鉆展，直通車推廣素材。
13)專賣店是否同步旗艦店上新。
有無一對一，或者專門針對天貓加盟商的客服。
第二階段：正式投入運營。
時間：9月1日-10月30日。
達成目標：100000元月營業(yè)額。
主要工作內容及步驟：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
2.與設計外包商協調頁面，并制作出第一版頁面。
3.調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
4.列出客服部的kpi以及培訓，工作流程。
5.冬季主推貨品規(guī)劃。
6.經銷款補貨。
7.策劃雙11活動。
具體工作細則：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
主推單品初步定為為代表的旗艦店2019年，2019年的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領取優(yōu)惠券。
2.與設計外包商協調頁面，并制作出第一版頁面。
需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結構計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關聯部分，描述頁左側設計，分類頁標簽設計，風格以旗艦店為參照，結合店鋪自身的活動相結合。
3.調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
刷單主要以直通車流量平衡轉化率，刷單平臺選為群內，每天配合1-3單;。
直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測試好圖片，才開始進行推廣;。
直通車前期投放詞語主要以相關品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據主要有兩個：店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設上限。
4.列出客服部的kpi以及培訓，工作流程。
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓，產品知識資料，入職一周到半個月為試用期(試培訓資料難易程度為主)，考核通過則轉正;客服的kpi前期主要以響應時間/平均回復字數等一些非業(yè)績任務指標為主的數據考核點;工作流程主要是：接待流程/快捷回復語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
6.經銷款補貨。
補貨標準：日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過季還有最少1個月時間;近期銷量呈上升趨勢;按照補貨后的毛利和轉化率，計算roi，原則上不虧本即可補貨。
第三階段：全店經銷過度階段。
時間：11月1日-1月20日。
達成目標：300000元月營業(yè)額。
主要工作及步驟：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責，產品培訓。
2.銷售目標：打造出一個定制千款，兩個旗艦店主推的500款。
3.第一個冬款定制款計劃。
4.清倉計劃。
5.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管。
6.搭建店鋪內老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素。
7.制定2019年全年任務計劃。
8.春款第一季度任務分解，產品，流量，銷售目標計劃。
具體工作細則：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責，產品培訓。
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