總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
工程審計(jì)年終總結(jié) 審計(jì)年終總結(jié)及來年謀劃篇一
1、審計(jì)計(jì)劃的編制、上報(bào)和下達(dá)工作。根據(jù)全市審計(jì)工作會(huì)議精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，我科編制了我局20xx年度審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃。計(jì)劃經(jīng)局務(wù)會(huì)議討論通過后報(bào)區(qū)政府審批，區(qū)政府批準(zhǔn)后及時(shí)下達(dá)各業(yè)務(wù)科室執(zhí)行。
20xx年，列入計(jì)劃的審計(jì)項(xiàng)目共55個(gè)，其中預(yù)算執(zhí)行及稅收征管審計(jì)類項(xiàng)目2個(gè)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)類項(xiàng)目1個(gè)，財(cái)務(wù)收支及資產(chǎn)負(fù)債審計(jì)類項(xiàng)目5個(gè)；績效審計(jì)及審計(jì)調(diào)查類項(xiàng)目5個(gè)；竣工財(cái)務(wù)決算審計(jì)項(xiàng)目7個(gè)；政府投資基建審計(jì)項(xiàng)目35個(gè)。其中，政府投資基建審計(jì)類中預(yù)算審計(jì)、標(biāo)底審計(jì)和審定造價(jià)300萬元以下結(jié)算審計(jì)未列入計(jì)劃。
根據(jù)《審計(jì)準(zhǔn)則》，我局?jǐn)M在年底對(duì)今年的審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。
2、審計(jì)統(tǒng)計(jì)和項(xiàng)目進(jìn)度管理工作。我科每月按市局規(guī)定的時(shí)間及時(shí)將編制的審計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送給市審計(jì)局，并做到報(bào)送數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。同時(shí)每月底加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度管理，及時(shí)編制進(jìn)度表，便于局領(lǐng)導(dǎo)及各科室及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度及完成情況。
截止到11月30日，我局累計(jì)完成審計(jì)項(xiàng)目101個(gè)，采用簡易程序完成政府投資審計(jì)項(xiàng)目1242個(gè)，查出管理不規(guī)范金額126536萬元。政府投資基建審計(jì)送審造價(jià)269542.7萬元，審定造價(jià)234997.4萬元，核減34545.3萬元，核減率為12.8%。
1、配合區(qū)政府完成法治政府建設(shè)工作。
①制定、修改《xx區(qū)審計(jì)監(jiān)督規(guī)定》
根據(jù)區(qū)法制辦《關(guān)于開展規(guī)范性文件清理暨法治政府制度建設(shè)工作的通知》的要求，我科草擬制定了《xx區(qū)審計(jì)監(jiān)督規(guī)定》，經(jīng)多次修改后，征求局領(lǐng)導(dǎo)及各科室意見后，并召開了討論會(huì)議。按照會(huì)議精神，對(duì)該規(guī)定重新進(jìn)行了修改。按照區(qū)規(guī)范性文件制定的要求，向區(qū)直屬各單位、各街道辦事處和社會(huì)公開征求了意見。待法制辦審查后，以區(qū)政府名義發(fā)布。
②對(duì)我局規(guī)范性文件進(jìn)行清理
（1）根據(jù)xx區(qū)人民政府辦公室文件羅府辦[20xx]21號(hào)文《關(guān)于開展規(guī)范性文件清理暨法治政府制度建設(shè)工作的通知》的要求，我科負(fù)責(zé)對(duì)本局的規(guī)范性文件進(jìn)行清理。經(jīng)過我科認(rèn)真梳理以及請(qǐng)示區(qū)法制辦后，擬定我局規(guī)范性文件有三個(gè)，即《xx區(qū)審計(jì)局政府投資項(xiàng)目審計(jì)管理暫行辦法》、《xx區(qū)審計(jì)局政府投資小額項(xiàng)目審計(jì)管理暫行辦法》和《xx區(qū)審計(jì)局聘請(qǐng)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)和外部人員參與審計(jì)工作管理辦法》。經(jīng)我科認(rèn)真研究以及和基建辦溝通后，擬繼續(xù)執(zhí)行上述三個(gè)規(guī)范性文件，向區(qū)法制辦提交了清理結(jié)果，提請(qǐng)區(qū)法制辦審核。
（2）按照法制辦的文件要求，我局對(duì)上述三個(gè)規(guī)范性文件增加了有效期。
③及時(shí)回復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)、區(qū)法制辦及其他單位草擬的法律制度或規(guī)范性文件的征求意見稿。
2、制定、修改完善我局的規(guī)章制度，規(guī)范審計(jì)文書工作。我科上半年草擬并下發(fā)了《審理暫行辦法》、《審計(jì)業(yè)務(wù)會(huì)議制度》、《審計(jì)業(yè)務(wù)分級(jí)質(zhì)量控制制度》、《審計(jì)業(yè)務(wù)工作指南》及《基建工作指南》等，修訂了《審計(jì)業(yè)務(wù)工作作業(yè)流程》。3月，參照審計(jì)署及市局下發(fā)的新審計(jì)文書和文本格式，我科將我局的審計(jì)文書進(jìn)行了統(tǒng)一整理和規(guī)范。
下半年，按照區(qū)法制辦《關(guān)于開展規(guī)范性文件清理暨法治政府制度建設(shè)工作的通知》的要求，我局新制定了《xx區(qū)審計(jì)局規(guī)范性文件管理辦法》、《xx區(qū)審計(jì)局行政決策制度》、《xx區(qū)審計(jì)局行政補(bǔ)償工作規(guī)程》、《xx區(qū)審計(jì)局行政投訴（信訪）處理工作規(guī)程》、《xx區(qū)審計(jì)局應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急決策制度》、《xx區(qū)審計(jì)局政府采購制度》六個(gè)內(nèi)部制度。
根據(jù)新審計(jì)法、審計(jì)實(shí)施條例及審計(jì)準(zhǔn)則的要求，對(duì)我局之前制定的制度需要作相應(yīng)修改。目前這項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。
3、做好法規(guī)宣傳工作。新審計(jì)法、審計(jì)準(zhǔn)則施行后，審計(jì)知識(shí)需要更新，我科為我局的審計(jì)人員購買了審計(jì)法規(guī)書籍，如《審計(jì)法、審計(jì)法實(shí)施條例》、《審計(jì)準(zhǔn)則》單行本、《黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)規(guī)定》單行本等。
4、依法依規(guī)開展審計(jì)等相關(guān)工作。
（1）完成依法審計(jì)工作。我科今年年初計(jì)劃中承擔(dān)了1個(gè)績效審計(jì)項(xiàng)目和1個(gè)審計(jì)調(diào)查項(xiàng)目。根據(jù)年度項(xiàng)目計(jì)劃，我科將任務(wù)具體分解到人，指定審計(jì)組長，落實(shí)責(zé)任制，明確工作要求。
上半年，股份公司審計(jì)調(diào)查項(xiàng)目我科進(jìn)行了前期調(diào)研工作，專程前往xx區(qū)審計(jì)局學(xué)習(xí)股份公司審計(jì)經(jīng)驗(yàn)，與區(qū)財(cái)政局相關(guān)同志進(jìn)行了座談，制定了10多份調(diào)查表格。邊坡治理工程項(xiàng)目績效審計(jì)項(xiàng)目也作了前期調(diào)研和審計(jì)工作。
但是，因?yàn)?月人員變動(dòng)，我科將績效審計(jì)和審計(jì)調(diào)查項(xiàng)目轉(zhuǎn)給審理科后，負(fù)責(zé)3個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。到目前為止，已完成了區(qū)民政局方海明同志經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、區(qū)文產(chǎn)辦賴軼同志和區(qū)安監(jiān)局王琦同志經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)項(xiàng)目。
（2）認(rèn)真做好上半年審計(jì)審理工作。我科上半年負(fù)責(zé)我局的審計(jì)審理工作。在規(guī)定的審理時(shí)間內(nèi)，我科能認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)每個(gè)提交的審計(jì)項(xiàng)目，做到按照審理工作要求和審理內(nèi)容認(rèn)真細(xì)致地核查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)與審計(jì)人員溝通，組織審理項(xiàng)目討論會(huì)，嚴(yán)把審理關(guān)，保證審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量。截止到20xx年6月10日，我科共審理31個(gè)審計(jì)項(xiàng)目，并出具了相應(yīng)的審理意見書。同時(shí)，按規(guī)定我科撰寫了第一季度審理工作總結(jié)，發(fā)出審理工作通報(bào)。
因?qū)徖砜频某闪?，?月13日起，審理工作由審理科負(fù)責(zé)。
（3）做好市審計(jì)局審計(jì)組對(duì)我區(qū)書記、區(qū)長經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作的配合、溝通和協(xié)調(diào)工作。我科及時(shí)提供需要的相關(guān)檔案及資料，并陪同市審計(jì)局審計(jì)組到南湖辦事處和區(qū)租賃局進(jìn)行調(diào)研及延伸審計(jì)。
（4）負(fù)責(zé)撰寫20xx年度績效審計(jì)工作報(bào)告及20xx年度績效審計(jì)工作整改情況報(bào)告。
（5）建立我局的績效審計(jì)項(xiàng)目庫。今年我科負(fù)責(zé)初步建立了我局的績效審計(jì)項(xiàng)目庫，可供在制定審計(jì)計(jì)劃時(shí)選用績效審計(jì)項(xiàng)目時(shí)使用。
（6）組織審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我科7月底負(fù)責(zé)組織全體干部到審計(jì)培訓(xùn)基地進(jìn)行為期兩天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)了市審計(jì)局陳華總審計(jì)師講課。
一是配合省審計(jì)廳和市審計(jì)局做好審計(jì)會(huì)商系統(tǒng)工作，安裝好會(huì)商系統(tǒng)和視頻會(huì)議系統(tǒng)，使我局成為全市首個(gè)成功連通的區(qū)局。
二是積極推進(jìn)我局計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)工作，推動(dòng)我局審計(jì)人員運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)(ao)手段，通過內(nèi)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)審計(jì)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)以獲取審計(jì)電子數(shù)據(jù)，完成計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)工作。
三是解決審計(jì)人員在oa使用中的問題；與市局溝通在oa中調(diào)整部分人員及權(quán)限；協(xié)助各科室分解oa項(xiàng)目。
四是聘請(qǐng)市局計(jì)算機(jī)專家對(duì)我局全體審計(jì)干部進(jìn)行了一次計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)審計(jì)培訓(xùn)。
五是加強(qiáng)行政監(jiān)察審計(jì)子系統(tǒng)運(yùn)行管理工作，及時(shí)收集運(yùn)行過程中存在的問題，協(xié)助相關(guān)科室將有關(guān)情況及時(shí)反饋給區(qū)監(jiān)察局；上半年，根據(jù)新審計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定，發(fā)函給區(qū)監(jiān)察局調(diào)整審計(jì)監(jiān)察點(diǎn)，將審計(jì)實(shí)施方案移到審計(jì)通知書之后；下半年，與監(jiān)察局溝通協(xié)調(diào)調(diào)整監(jiān)察網(wǎng)局領(lǐng)導(dǎo)及科室人員及權(quán)限。
六是協(xié)助新安裝電腦的科室調(diào)整內(nèi)網(wǎng)設(shè)置，并可以使用oa和監(jiān)察網(wǎng)。
（四）做好其他工作。
1、11月，我局成立了羅湖審計(jì)理論研究領(lǐng)導(dǎo)小組，理論研究辦公室設(shè)在我科，負(fù)責(zé)承擔(dān)我局的理論研究征集等工作。
2、撰寫并發(fā)表信息多篇。
（一）明年繼續(xù)做好我局的20xx年的年度審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃的編制及審計(jì)統(tǒng)計(jì)工作。加強(qiáng)編制計(jì)劃的前期調(diào)研工作，確保計(jì)劃項(xiàng)目制定的科學(xué)性、可行性；加強(qiáng)計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行的全過程動(dòng)態(tài)管理，確保審計(jì)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理的及時(shí)性、有效性。
（二）繼續(xù)做好我局的審計(jì)法制建設(shè)工作。一是配合區(qū)政府做好法治政府建設(shè)工作；二是梳理我局現(xiàn)有的審計(jì)制度，對(duì)需要修訂或完善的予以修訂或完善，并匯編成冊(cè)；三是做好與審計(jì)工作有關(guān)的法律、法規(guī)、條例、制度的收集和宣傳工作。
（三）繼續(xù)做好我局的審計(jì)信息化建設(shè)工作。深化應(yīng)用審計(jì)署金審工程一期和二期各項(xiàng)研究成果，配合省、市金審工程二期建設(shè)，深化審計(jì)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，提高審計(jì)管理數(shù)字化水平，推廣先進(jìn)計(jì)算機(jī)審計(jì)技術(shù)和方法，提高辦公效率；做好審計(jì)專網(wǎng)和審計(jì)會(huì)商系統(tǒng)的使用和應(yīng)用工作；繼續(xù)做好行政監(jiān)察審計(jì)子系統(tǒng)的溝通協(xié)調(diào)工作。
（四）做好我局的審計(jì)理論研究工作，編選《xx市xx區(qū)審計(jì)理論研究文集（20xx-2011）》一書。
（五）完成依法審計(jì)及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。
工程審計(jì)年終總結(jié) 審計(jì)年終總結(jié)及來年謀劃篇二
20xx年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告進(jìn)行了審計(jì)工作，主要是對(duì)公司年度經(jīng)營情況報(bào)告(資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、股東權(quán)益變動(dòng)表以及財(cái)務(wù)報(bào)表附注)進(jìn)行審計(jì)評(píng)價(jià)，出具了無保留意見的審計(jì)報(bào)告，同時(shí)對(duì)年度募集資金的使用情況，控股股東及其他關(guān)聯(lián)方占用資金情況出具鑒證報(bào)告以及對(duì)公司內(nèi)部控制制度進(jìn)行了檢查。在會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)期間，董事會(huì)審計(jì)委員與會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行了充分的溝通，圓滿完成公司20xx年度審計(jì)工作
20xx年度的審計(jì)情況總結(jié)如下：
20xx年12月4日，會(huì)計(jì)師事務(wù)所、財(cái)務(wù)部、證券部就公司20xx年度審計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行了現(xiàn)場溝通，并將溝通情況及初步審計(jì)計(jì)劃提交董事會(huì)審計(jì)委員會(huì);審計(jì)委員會(huì)分別20xx年2月22日和4月15召開會(huì)議審議年度報(bào)告相關(guān)議題;分別于
20xx年4月1日和4月21日進(jìn)行了進(jìn)場后及審計(jì)報(bào)告定稿前的現(xiàn)場審計(jì)溝通工作;根據(jù)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)小組的審計(jì)時(shí)間安排，審計(jì)小組按約定時(shí)限內(nèi)完成了所有審計(jì)程序，取得了充分適當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)，并向?qū)徲?jì)委員會(huì)提交了無保留意見的審計(jì)報(bào)告。
1、獨(dú)立性
廣東xxxx會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司所有職員未在本公司任職，并未獲取除法定審計(jì)必要費(fèi)用外的任何現(xiàn)金及其他任何形式經(jīng)濟(jì)利益;會(huì)計(jì)師事務(wù)所與本公
珠海xxxx電氣股份有限公司年度審計(jì)工作的總結(jié)報(bào)告司之間不存在直接或者間接的相互投資情況，也不存在密切的經(jīng)營關(guān)系;會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司的審計(jì)業(yè)務(wù)不存在自我評(píng)價(jià)，審計(jì)小組成員和公司決策層之間不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。
在本次審計(jì)工作中會(huì)計(jì)師事務(wù)所及審計(jì)成員始終保持了形式上和實(shí)質(zhì)上的雙重獨(dú)立，遵守了職業(yè)道德基本原則中關(guān)于保持獨(dú)立性的要求。
2、專業(yè)勝任能力
審計(jì)小組共由9人組成，具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師職稱5人，其中副主任會(huì)計(jì)師3人、部門經(jīng)理1人、項(xiàng)目經(jīng)理1人、審計(jì)員3人、助理審計(jì)員1人，組成人員具有承辦本次審計(jì)業(yè)務(wù)所必需的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)的職業(yè)證書，能夠勝任本次審計(jì)工作，同時(shí)也能保持應(yīng)有的關(guān)注和職業(yè)謹(jǐn)慎性。
3、嚴(yán)守職業(yè)道德
審計(jì)工作中，事務(wù)所及時(shí)與公司獨(dú)立董事、董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)就公司年度審計(jì)工作安排進(jìn)行制定、溝通、確認(rèn)，與公司獨(dú)立董事共同重點(diǎn)關(guān)注審計(jì)工作中的成員的構(gòu)成，審計(jì)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)判斷、風(fēng)險(xiǎn)及舞弊的測(cè)試和評(píng)價(jià)方法等相關(guān)問題，認(rèn)真接受公司董事會(huì)委員會(huì)的督促，保證了公司年度報(bào)告的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和及時(shí)，保證了公司信息披露的高質(zhì)量性。
1、精心編制審計(jì)工作計(jì)劃
在本年度審計(jì)過程中，審計(jì)小組通過初步業(yè)務(wù)活動(dòng)制定了具體的審計(jì)計(jì)劃，為完成審計(jì)任務(wù)和減小審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)做了充分的準(zhǔn)備。
2、嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)程序
審計(jì)小組在根據(jù)公司的內(nèi)部控制的完整性、設(shè)計(jì)的合理性和運(yùn)行的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上確定需重點(diǎn)實(shí)施的實(shí)質(zhì)性測(cè)試程序。在符合性測(cè)試審計(jì)程序中為了獲得內(nèi)部控制有效運(yùn)行的審計(jì)證據(jù)，審計(jì)小組執(zhí)行了內(nèi)部控制和穿行測(cè)試的程
珠海xxxx電氣股份有限公司年度審計(jì)工作的總結(jié)報(bào)告序。在實(shí)質(zhì)性測(cè)試審計(jì)程序中審計(jì)人員執(zhí)行了檢查、函證、計(jì)算、監(jiān)盤、分析性復(fù)核等審計(jì)程序，為各類交易、賬戶余額的列報(bào)獲取了充分必要的審計(jì)證據(jù)。
3、真實(shí)完整的審計(jì)報(bào)告
審計(jì)小組在本年度審計(jì)中按照中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則的要求執(zhí)行了恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)程序，為發(fā)表審計(jì)意見獲取了充分、適當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)表的無保留審計(jì)意見是在獲取充分、適當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)的基礎(chǔ)做出的。
會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)過程中，審計(jì)小組從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，對(duì)本公司提出了改進(jìn)意見。公司對(duì)其提出的改進(jìn)意見已經(jīng)采納，并已實(shí)施改進(jìn)。
廣東xxxxxx會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司已連續(xù)為本公司提供審計(jì)服務(wù)工作六年，公司未被出具否定或無法保留意見的審計(jì)報(bào)告，歷年審計(jì)報(bào)告均公正的反映了公司的真實(shí)信息。
廣東xxxxxx會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司年審注冊(cè)會(huì)計(jì)師已嚴(yán)格按照中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定執(zhí)行了審計(jì)工作，審計(jì)時(shí)間充分，審計(jì)人員配置合理、執(zhí)業(yè)水平勝任，出具的審計(jì)報(bào)表能夠充分反映公司20xx年12月31日的財(cái)務(wù)狀況以及20xx年度的經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，出具的審計(jì)結(jié)論符合公司的實(shí)際情況。
工程審計(jì)年終總結(jié) 審計(jì)年終總結(jié)及來年謀劃篇三
20xx月至xx月，我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
（1）學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
（2）不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
（3）勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任。客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的`服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
（1）良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
（2）豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
（3）要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
工程審計(jì)年終總結(jié) 審計(jì)年終總結(jié)及來年謀劃篇四
一是積極開展分公司運(yùn)營審計(jì)項(xiàng)目，有效督促和完善內(nèi)部控制，提升管理，解決問題，降低公司運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。分別完成了客戶資料調(diào)閱管理審計(jì)、終端補(bǔ)貼效益審計(jì)、boss系統(tǒng)賬號(hào)管理審計(jì)、教師節(jié)中秋節(jié)兩節(jié)促銷活動(dòng)審計(jì)等專項(xiàng)審計(jì)。針對(duì)項(xiàng)目審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題提出管理建議，促進(jìn)公司建立健全管理制度、完善流程，進(jìn)一步提高管理效率和效果
二是及時(shí)進(jìn)行分公司自審（10萬以下）工程建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)，查弊防漏，有效規(guī)范零星建設(shè)項(xiàng)目的管理和結(jié)算。分別完成營業(yè)廳報(bào)警設(shè)備安裝、甘谷六峰營業(yè)廳裝修、自助繳費(fèi)機(jī)雨篷安裝等22個(gè)零星工程審計(jì)項(xiàng)目，總計(jì)審減5萬余元，為公司在零星建設(shè)項(xiàng)目中的規(guī)范管理和節(jié)約資金起到了一定的推動(dòng)作用。
三是積極配合省公司審計(jì)項(xiàng)目，上下聯(lián)動(dòng)，高效審計(jì)。分別配合開展了總經(jīng)理離任審計(jì)、渠道酬金審計(jì)、sox內(nèi)控測(cè)試、工程項(xiàng)目審計(jì)等省公司審計(jì)項(xiàng)目，充分確保了省公司審計(jì)項(xiàng)目在分公司現(xiàn)場審計(jì)的順利實(shí)施和有效完成。
四是充分響應(yīng)省公司審計(jì)雙重管理方式，積極參與省公司人員抽調(diào)。分公司審計(jì)人員參與人員抽調(diào)歷時(shí)兩月，順利參與完成了全省工程余料審計(jì)項(xiàng)目。
今年，分公司審計(jì)嚴(yán)格按省公司審計(jì)集中化管理的要求和指導(dǎo)，以服務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)防控、效益評(píng)價(jià)、提升審計(jì)價(jià)值為目標(biāo)，充分利用審計(jì)工作跨部門的工作范圍和優(yōu)勢(shì)，切實(shí)發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的“監(jiān)督、評(píng)價(jià)、服務(wù)”三大職能，努力成為公司控制風(fēng)險(xiǎn)、提升管理、解決問題、健康高效、科學(xué)發(fā)展的助力部門。
一是按照省公司內(nèi)部審計(jì)集中化管理的要求，積極參與省公司審計(jì)部人員抽調(diào)和配合省公司審計(jì)工作，嚴(yán)格按照省公司審計(jì)部統(tǒng)一安排開展工作。
二是積極開展權(quán)限范圍內(nèi)的分公司自審項(xiàng)目。在財(cái)務(wù)審計(jì)、重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)徲?jì)、審計(jì)跟進(jìn)中強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，履行好審計(jì)的監(jiān)督職能；在運(yùn)營審計(jì)、效益審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、工程審計(jì)、審計(jì)調(diào)查中，強(qiáng)調(diào)管理的規(guī)范性、真實(shí)性、全面性，履行好審計(jì)的評(píng)價(jià)職能；關(guān)注基礎(chǔ)管理的健全性和資源配置效率，揭示風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，彰顯審計(jì)服務(wù)職能
在sox測(cè)試中，將關(guān)鍵控制點(diǎn)融入到其他審計(jì)工作當(dāng)中，增強(qiáng)測(cè)試工作的針對(duì)性和隨機(jī)性，促進(jìn)內(nèi)控遵循工作的常態(tài)化；開展內(nèi)部審計(jì)年度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，全面評(píng)價(jià)和審視公司風(fēng)險(xiǎn)管控狀況，持續(xù)強(qiáng)化以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的內(nèi)部審計(jì)管理
20xx年要圍繞公司運(yùn)營發(fā)展方向，有針對(duì)性地開展運(yùn)營
審計(jì)項(xiàng)目，使內(nèi)審工作方向與公司工作重點(diǎn)更加貼近，提高內(nèi)審工作的效能。加強(qiáng)與業(yè)務(wù)管理部門的溝通與互動(dòng)，根據(jù)需求為其量身定制審計(jì)項(xiàng)目。提煉新型審計(jì)方法，調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，促進(jìn)組織內(nèi)部的“自我控制”。同時(shí)，提升審計(jì)項(xiàng)目的時(shí)效性，為公司及時(shí)準(zhǔn)確判斷決策提供支撐服務(wù)。
為進(jìn)一步強(qiáng)化閉環(huán)管理機(jī)制，加強(qiáng)和督促對(duì)過往審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題的整改跟進(jìn)工作，將通過后續(xù)審計(jì)，強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，促進(jìn)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題得到徹底、有效整改，避免問題重復(fù)出現(xiàn)，進(jìn)一步促進(jìn)審計(jì)成果向管理成果轉(zhuǎn)化，有效防范企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，改善內(nèi)部控制。
工程審計(jì)年終總結(jié) 審計(jì)年終總結(jié)及來年謀劃篇五
20xx年上半年，我鎮(zhèn)審計(jì)辦在黨政委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在審計(jì)局的關(guān)心下，在相關(guān)部門的配合支持下，扎實(shí)開展內(nèi)審日常工作，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、客觀公正的原則。充分發(fā)揮內(nèi)審監(jiān)督、服務(wù)職能，為維護(hù)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理起到了積極作用。上半年，我審計(jì)辦完成審計(jì)項(xiàng)目31只：工程審計(jì)30只，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)1只。
上半年日常工作具體有以下方面：
1、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格把好審計(jì)關(guān)
良好的思想素質(zhì)是做好內(nèi)審日常工作的根本保證。我審計(jì)辦日常工作人員平時(shí)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持自身形象。為政府把好大門是對(duì)我們內(nèi)審日常工作很形象的比喻，這既體現(xiàn)了內(nèi)審日常工作的重要性，更體現(xiàn)了內(nèi)審責(zé)任的重大。在日常工作中，我們既要頂?shù)米「鞣N壓力干擾，又要經(jīng)得起各種利誘，這既是對(duì)集體負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)審計(jì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，夯實(shí)審計(jì)基礎(chǔ)
今年上半年度，我內(nèi)審人員參加了省內(nèi)審協(xié)會(huì)組織的全省內(nèi)審人員學(xué)習(xí)，在鎮(zhèn)江進(jìn)行了封閉式業(yè)務(wù)培訓(xùn)3天，通過這次學(xué)習(xí)，很好地提升了自己對(duì)內(nèi)審日常工作的認(rèn)識(shí)，看到了自身日常工作的不足之處，為今后內(nèi)審日常工作的開展提供了有力支撐。
3、堅(jiān)持深入一線，積極做好內(nèi)審日常工作
我鎮(zhèn)審計(jì)辦克服人手少，力量單薄，平時(shí)堅(jiān)持對(duì)工程實(shí)施跟蹤審計(jì)，做好對(duì)工程量的記錄、簽證，特別是對(duì)一些隱蔽性工程都做到及時(shí)記錄。對(duì)工程實(shí)施的情況、施工程序、材料情況做到心中有數(shù)，對(duì)工程基本上做到了全方位、全過程監(jiān)控。同時(shí)，我審計(jì)辦也對(duì)聘請(qǐng)的審計(jì)公司進(jìn)行有效的管理，輪流由三家以上的審計(jì)單位對(duì)我鎮(zhèn)工程進(jìn)行審計(jì)，基本做到客觀公正。
4、積極配合做好鎮(zhèn)級(jí)招投標(biāo)日常工作
今年我鎮(zhèn)根據(jù)上級(jí)要求以及我鎮(zhèn)實(shí)際情況，成立了招投標(biāo)辦公室。作為招投標(biāo)辦成員之一，我盡心盡力配合做好我鎮(zhèn)的招投標(biāo)辦日常工作，自今年5月份以來，我們已與相關(guān)建設(shè)部門配合，成功組織了5只工程項(xiàng)目的公開招標(biāo)，其中村級(jí)工程3只，鎮(zhèn)級(jí)工程2只。在此期間，我們也傾注了大量的精力，頂住了許多壓力與干擾，保證了招投標(biāo)日常工作的順利推進(jìn)。
問題分析：
今年上半年我鎮(zhèn)審計(jì)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，盡自身努力做了一些事。但是，由于人手少，審計(jì)日常工作開展的力度不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有距離。為此希望下半年能為我審計(jì)辦配足必要的人手，以便更好的開展內(nèi)審日常工作。
下半年的主要日常工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)屬單位的審計(jì)監(jiān)理。日常工作重點(diǎn)主要是對(duì)各單位的財(cái)政情況以及組織收入、支出執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，給出意見以供領(lǐng)導(dǎo)參考。
2、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)政府工程項(xiàng)目的跟蹤審計(jì)。一是要繼續(xù)做好每個(gè)工程項(xiàng)目的審計(jì)，協(xié)調(diào)好相關(guān)部門，實(shí)行監(jiān)督與服務(wù)并舉的審計(jì)方式。二是繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行市價(jià)原則，現(xiàn)場實(shí)地測(cè)量，積極維護(hù)集體利益。
3、繼續(xù)做好審計(jì)整改、回訪日常工作。對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題和整改建議要及時(shí)通知到被審單位。加強(qiáng)監(jiān)督力度，確保審計(jì)意見落到實(shí)處，務(wù)求取得審計(jì)實(shí)效。
4、繼續(xù)配合做好招投標(biāo)日常工作。嚴(yán)格堅(jiān)持原則，按照相關(guān)規(guī)定扎扎實(shí)實(shí)地開展招投標(biāo)日常工作。
5、完成黨委和政府安排的審計(jì)任務(wù)以及中心日常工作。
工程審計(jì)年終總結(jié) 審計(jì)年終總結(jié)及來年謀劃篇六
有人說時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺中我都來公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了這一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這一年多來我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它?？善鋵?shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對(duì)我的關(guān)心和照顧，使我對(duì)我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會(huì)有問題了，可是結(jié)果···卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)同事一起工作的時(shí)候，都覺得可以了，不會(huì)有問題了。剛開始的時(shí)候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了導(dǎo)語。還好自己及時(shí)調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會(huì)影響我日后的工作，我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語，除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
20xx年一年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。為此我將一年工作計(jì)劃如下：
一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好!
工程審計(jì)年終總結(jié) 審計(jì)年終總結(jié)及來年謀劃篇七
xx年半年審計(jì)工作即將告一段落，在近些年中，xxxx年是北辰業(yè)務(wù)部人力最為鼎盛的時(shí)候，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下大家同心同德，較圓滿的完成了預(yù)期任務(wù)?，F(xiàn)將我半年來的工作做一番總結(jié)，并從中找出不足，明確今后工作方向。
一、
截止目前：共計(jì)完成了審字報(bào)告20個(gè)、房資審字報(bào)告2個(gè)、審專報(bào)告22個(gè)和30個(gè)所得稅匯算清繳報(bào)告。
二、
xx年是質(zhì)量年，xx年末所里啟用了新的審計(jì)底稿，經(jīng)過對(duì)新審計(jì)底稿的整理和修訂使自己對(duì)新底稿有了初步的認(rèn)知，正式采用新底稿，無論從底稿的順序還是底稿的內(nèi)容，大家都經(jīng)歷了從不熟練到適應(yīng)的過程，也逐漸體會(huì)到新底稿的優(yōu)勢(shì)。例如：1.以往審計(jì)中對(duì)現(xiàn)金流量表的編制無法體現(xiàn)工作軌跡，即使書寫計(jì)算過程，單純的數(shù)字加減也無法讓人清楚明白計(jì)算詳情。新的審計(jì)底稿彌補(bǔ)了這方面的不足，將快速編制現(xiàn)金流量表的套路用excel表格清晰體現(xiàn)。使用它編制現(xiàn)金流量表，一方面節(jié)省了記憶公式的時(shí)間，另一方面也細(xì)化了編制流程，能更容易發(fā)現(xiàn)編制漏洞，及時(shí)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況調(diào)整編制方式;2.以往審計(jì)底稿較為簡單，尤其對(duì)助理人員，許多需要詳細(xì)復(fù)核的科目往往僅有審定表及明細(xì)表，真正分析復(fù)核的程序沒有實(shí)施，導(dǎo)致審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)加大。新的審計(jì)底稿從表的數(shù)量和表的設(shè)置上彌補(bǔ)了這
方面的不足，將需要實(shí)施的程序用各種形式的excel表現(xiàn)，既規(guī)范統(tǒng)一了審計(jì)軌跡，又強(qiáng)化實(shí)施了審計(jì)必要的程序。經(jīng)過一個(gè)循環(huán)的實(shí)踐，新底稿真正踐行了“質(zhì)量年”的宗旨，審計(jì)質(zhì)量也為近幾年中較為優(yōu)異的一年。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的部署，xxxx年由我和孟工搭檔工作。我們小組每開展一項(xiàng)工作，都會(huì)從實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，以便更好的提高工作效率。例如：1.合理分配時(shí)間，保證現(xiàn)場工作按時(shí)、有條不紊的進(jìn)行;2.合理分工，保證現(xiàn)場需要采集的數(shù)據(jù)按部就班的完成。3.清晰劃分權(quán)限，保證每個(gè)項(xiàng)目專人跟進(jìn)，不出現(xiàn)空管的現(xiàn)象。
在領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范和同事們互相幫助齊心努力下，北辰業(yè)務(wù)部延續(xù)了20xx年度優(yōu)秀部門的工作作風(fēng)，又一次完成了任務(wù)。
三、
1.提高工作效率
由于采用新的審計(jì)底稿，加之對(duì)新底稿的填制不能馬上熟練，且在業(yè)務(wù)初期沒有進(jìn)行級(jí)別限定，導(dǎo)致前期幾乎每個(gè)公司都進(jìn)行了大量的調(diào)查和了解工作，延長了時(shí)間，降低了工作效率。本年審計(jì)中后期，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整審計(jì)策略，重新劃分需要進(jìn)行詳細(xì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的級(jí)別。并且經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)新底稿的運(yùn)用也越來越熟悉，工作效率也得到了提升。
2.加強(qiáng)企業(yè)個(gè)體的深入了解
隨著底稿的不斷更新提升，底稿的編制也要求越來越精確。比如：穿行測(cè)試的審計(jì)結(jié)論如何定位準(zhǔn)確、各個(gè)科目的審定表明細(xì)表和測(cè)試
表的審計(jì)說明和結(jié)論如何表達(dá)、業(yè)務(wù)完成階段各表的填制如何呼應(yīng)之前的審計(jì)程序及如何明確表達(dá)審計(jì)項(xiàng)目最終的結(jié)論等等，都是需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)的。其次，如果不對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程有清晰的了解，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)軟件中存貨、生產(chǎn)流程的設(shè)置有清晰的認(rèn)識(shí)，那么對(duì)于新底稿中存貨、成本部分的分析性程序的底稿是無從下筆填寫的。這就要求在日常工作中，須總結(jié)每個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)，特別是對(duì)長期合作的客戶要做到細(xì)化了解，才能將底稿做的更加符合要求。
3.加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)
隨著時(shí)間的推移，我越發(fā)的感覺學(xué)習(xí)的重要性，在日常生活中不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)審計(jì)、會(huì)計(jì)的新準(zhǔn)則，還要多向同事們學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，彌補(bǔ)不足，不斷完善理論水平并與工作中的實(shí)踐相結(jié)合，提高自身的工作能力。
著眼未來，為更好的使我部發(fā)展，在今后的工作中我們大家要比形象，促對(duì)話交流“零障礙”;比作風(fēng)，促為企服務(wù)“零距離”;比業(yè)務(wù)，促辦理事項(xiàng)“零差錯(cuò)”;比質(zhì)量，促服務(wù)結(jié)果“零投訴”;比效率，促日常工作“零積累”。只有更好的為客戶做好本職工作和增值服務(wù)，才能使我部工作開展的越來越順暢，才能使我們個(gè)人得到更多的歷練。
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