我深入思考了在學習或者工作中所面臨的挑戰(zhàn)和困難，并且通過努力克服了它們。如何寫一篇較為完美的心得體會是我們需要面臨的一個問題。小編為大家搜集整理的心得體會范文，希望能給大家提供一些有益的指導。
動車車站實習的心得體會篇一
我在廣州火車站已經工作了一個星期，在這一個星期的工作經歷中我收獲了很多也感悟了很多?？吹降牟粌H是那些趕火車的旅客，還有那些一直服務于武鐵春運的工作人員。
在春運期間，可以看到中國人如“侯鳥”般大遷徙的社會現(xiàn)象。這不僅僅是鐵道部門的工作，也是我們當代大學生的工作。在春運服務當中我們既收獲了旅客對我們的致謝也收獲到了人生中的寶貴經驗。
現(xiàn)在我依然記的第一天上崗的情形，那天是武漢迎來了春運期間的第一場大雪。我和“雷峰小組’’的所有隊員都站在東進站口為旅客們服務。那天，天氣很冷所有的隊員都冒著嚴寒，耐心為旅客服務。主動幫助那些需要幫助的旅客運送行李。同時也是工作的第一天我和余進文學長有幸被湖北電視臺的記者采訪。記得當時那位女記者問了我這樣一個問題：為什么你們要在春運期間參加這次的志愿者活動。我是這樣回答的：我希望能為一直奉獻于社會的建設們能更好的回家過年盡一點自己的綿薄之力。下午的時候我們小組被分配到二樓的侯車大廳為旅客做指引工作。因為我們對乘車時間表的不熟悉造成了工作上的不便。我們團隊在最短的時間找工作人員協(xié)商解決了這個問題。也是在當天下午服務了一位特殊的旅客。一個約摸4、5歲的小女孩在擁擠的人潮中與自己的父親走散了，那位小女孩一直無助的哭泣著。我把她帶到了服務臺請求工作人員幫忙廣播尋找爸爸。我則在一旁安撫那位小女孩。從她的口中我知道她和父親馬宏濤是回老家過年的，而她的媽媽在深圳打工。小女孩焦急的張望著父親的身影。從她的眼神中讓我不覺的莫明的酸楚。她的父親應該也和她一樣的焦急。時間一分一秒的在流逝眼看就要到了我們的服務結束時間她的父親依然沒有出現(xiàn)。最后只得求助鐵路局團委和劉明明學長的幫助下順利的找到了女孩的父親。小女孩立刻撲到爸爸的懷里，哇哇大哭起來。那一幕感動在場的所有工作人員。
接下來的幾天大家都堅守在各自的崗位中。每天都認真的完成著“五個一”的工作任務。班前點名、班中交流、班后總結、每天一份工作感悟、每天評選服務明星、服務明星的合影留念。在這一星期的工作中我和其他隊員分享著彼此的工作經驗，共同解決著工作中所遇到的問題。那幾天的服務下來大家的感受也頗多。我們每天都是伴著月光出門，帶著星光回家。往返于學校與武昌火車站40多公里的路程。大家從不叫苦叫累，大家彼此照顧著扶持著。很多隊員因為辛苦的工作而生病依然帶病上陣，他們真的好偉大。甚至很多隊員做夢也想著春運工作，有的在夢中都呼喊著“請大家往里走，不要堵在電梯口.”大家都努力的付出著。
付出總會有收獲我們團隊多次受到上級領導和旅客的稱贊。在向中央鐵路局的領導匯報工作時，他說了一句這樣的話;“一個人的價值往往是在他人所需的時候體現(xiàn)出來的?！弊屑毾胂脒@句話的內涵，的確如此，錦上添花的人遠比雪中送炭的多。這也正如黃思源學長說的那樣“急旅客之所急，幫旅客之所需?！睅滋旃ぷ飨聛淼目偨Y使我們的工作更加緊緊有條，對武昌火車站也越來越熟悉?？土髁恳彩遣粩嘣黾印ｋS之而來的困難是我們遇到了我們工作的一個“枯燥期”。厭煩了重復又繁重的工作。我們在學長的帶領下努力克服著對工作的枯燥感，以微笑服務于每一位旅客。
在接下來的工作經歷中，我遇到了幾件趣事。那幾天的人流量并不是很多。大家也算的上很清閑，我也有空在二樓的候車室與旅客進行交流。其中碰到了兩位十分可愛的農民伯伯。他們拿著一大堆行李和包袱，在二樓的候車廳踟躕半晌，我忙上前尋問他們的車次和時間。當我看到他們的時間是午夜0;15時，我徹底震驚了，現(xiàn)在是早上9點多離午夜還有十多個小時，他們早早的來到候車室候車?？吹剿麄儨嫔５拿婵?，我感到有些辛酸。這就是很多中國大眾的代表，在火車站工作的這幾天大多數(shù)都是和這兩位農民伯伯一樣的勞動人民，拎著沉重的蛇皮袋，帶著鍋碗瓢盆等一系列家當，奔跑在火車站的電梯上。我不禁有些顫動。他問了我到他們那個地方要多久才能到，我?guī)退麄冊儐柫艘幌鹿ぷ魅藛T，很可惜他們也不知道，我很抱歉得跟他們說了一聲對不起，要他們座在候車區(qū)靠里的位置以免下午人流較多的時候擠著他們了，時間一分一秒的流逝著，轉眼到了我們中午收班的時間，大伙喊我去休息，我走到一半又想起了那兩位農民伯伯，我馬上又撤回去提醒他們一下，他們正在吃著自己帶著的干糧。我讓他們多聽喇叭，不要錯過搭上火車的時間他們對我感激萬分,還讓出一個位置讓我休息,這一小的舉動讓我感動了好一陣子.他們好淳樸啊!這是我工作這么多天,第一次受到農民工群體的理解和相信.原來上崗的時候,經常是我們主動幫住他們,他們會十分排斥我們的幫忙,總認為我們是騙他們的錢財。我們嘗試著一次次的解釋,由原來的不理解到最后的完全的信任。我覺得這是我們團隊辛勤努力的結果。我很開心，有人稱我們是免費的導游到有事就找志愿者，這真的是一項很大的進步。還有一次我遇到幾位特有意思的大嬸，她們十分害怕坐手扶電梯，堵在電梯口又十分想嘗試一下坐電梯的感受。我覺得她們十分需要克服一下自己的恐懼，我直接拉著她的手往電梯直沖上去，她驚恐的大叫起來，緊緊地拽著我的手，我鼓勵她說這沒什么，閉閉一眼就可以做到，她依然很害怕，換了一雙平底鞋叫我陪她在上一次，我叫她數(shù)一，二，三慢慢扶著電梯的把手上電梯。她慢慢的沒有那么的恐懼，我感到很開心我給予一個陌生人很大的安全感。她學會了如何上電梯。我真替她開心。這就是我在火車站所遇到的趣事。這也使我認識到了一批生活在農村的人她們的所感所思。我也在一次次工作中收獲到不少快樂。
當然做任何事情都不會是一帆風順，也會有辛苦和麻煩的時候，我有一次就遇到了大批旅客對我的指責，那天是人流高峰期無法避免人流堵塞，大批旅客拿著大堆行李往返于狹窄的過道上，造成了大擁擠，我想穿過人群找工作人員幫忙，這時旅客們十分生氣，就開始說我們志愿者自己都出不去怎么去幫其他人，我覺得也是這樣在擁擠的人群中。要求旅客往里走，可是聲音太小沒有多大作用。我依舊被人指責著，大伙在工作人員的幫助下疏通旅客。無感覺這是我工作的不滿意的地方。也有些時候太忙了幫別人指錯路的，我常常十分擔心旅客會不會因為我而沒搭上火車而郁悶很久。這些都是我日常工作中的一些錯誤和不好的地方，在學長的指導下，我慢慢明白很多事是要不斷反思和自省的，才能夠做到盡善盡美。不僅僅要不把事情做完還要做到極致。這也是做事情應有的態(tài)度。可以說在這里我學會了不少做事的原則。
在我春運服務的最后一天也是我們學校第一期活動結束的一天，大家都顯得很激動，我無法用言語表達大家對這件事的喜愛程度，蓮~山課件大家認為這種方式幫助別人，自己也很快樂，也讓我看到大家奉獻自己這個行為舉止，我認為我們都是一只只小小的螢火蟲，在黑夜中團聚的光芒市明亮的可以照亮著我們照亮的地盤，溫暖著那些需要被溫暖的人。我們真的很開心，我們的留言冊有厚厚一本這些不僅有我們溫暖的感悟也有旅客對我們的評價。這些都是大家最為真實的回憶和記錄。
我們“中國地質大學江城學院春運服務的愛心啟航聯(lián)盟”的實踐團隊的第一期工作圓滿完成。分別的那天大家很是不舍，這里承載著我們很多美好的回憶。這也是我大一暑期生活最有意義的一段記憶。
最后要感謝我們鐵路局團委相信我們給了我們體驗生活展現(xiàn)自我的機會，還要感謝我們的認真負責的余進文學長把這次活動開展的這么成功，感謝一直陪伴我們的鐵路局的段書記和一直關心我們慰問我們的領導，感謝我們“雷鋒組”的所有成員……要感謝的人實在太多太多。這次活動不僅僅讓我明白作為一名志愿者的意義，也讓我明白生活中最陽光的一面。希望以后能有更多的人加入到我們志愿者的行列中。
動車車站實習的心得體會篇二
在高中階段，學生們需要進行實習鍛煉，而我有幸選擇了動車段進行實習。這段時間讓我學到了很多東西，也讓我更深刻地理解了工作的緊張與繁重。
首先，實習期間我了解到了動車的相關知識和運作流程。從檢查車頭到清洗車廂，每一個環(huán)節(jié)都需要嚴格遵守程序，以保證動車的正常運行。此外，我還學習了如何處理一些常見的故障，并且在實踐中不斷摸索，不斷完善自己的技能。
其次，實習期間我也深刻感受到了動車段工作的緊張和繁重。由于動車是高速行駛的，所以必須保證每一個環(huán)節(jié)都是最為精準和迅速的。這就要求我們在工作中必須高度適應，要有高度的責任心和緊張感。同時，在高溫下工作也讓我更加體會到了勞動者的不易，也更加珍惜自己的學習和生活環(huán)境。
最后，在實習過程中我還了解到了一個真正意義上的團隊協(xié)作。在動車段，每一個環(huán)節(jié)都必須嚴格遵守程序，同時也要和其他同事進行密切配合。每個人都有自己的職責和工作，只有彼此之間相互配合，才能更好地完成任務，在緊張繁重的工作中保證動車的正常運行。
總而言之，動車段的實習讓我更加深刻地體會了工作的辛苦和緊張，更加珍惜自己的學習和生活環(huán)境。同時，我也更加明確了團隊協(xié)作的重要性，并且感受到了一個真正意義上的團隊的力量。希望未來能夠通過自己的努力，為社會做貢獻。
動車車站實習的心得體會篇三
轉眼間，我來到__汽車總站已經有半年多的時間了。在這個碩大的歷練舞臺中，我從最初的毫無頭緒，磨練到現(xiàn)在的稍加穩(wěn)重。
可是我還是有很多很多的不足、缺點。雖然說沒有最好，我們卻應該努力做到更好。
在客服的幾個月中，我深深地感受到了姐妹情深和家一般的溫馨。在幫扶旅客中，我也學到了，不是只空憑有一顆善心，一腔熱情就可以，我們還要設身處地的為旅客著想，站在對方的角度上冷靜的思考問題。
當然，做這一切的前提下還是要有牢靠的業(yè)務知識。我脾氣比較急躁，有時腦袋一熱就非要拗這個理，冷靜下來想想，哪有那么多理呢，哪怕吃點虧，把火壓下來，也就過去了。大道理都懂，但重在落實啊。
我來總站實習的這半年，真的感覺到我們科室很不容易，雖然我們不是直接為總站創(chuàng)收，但我們總是沖在創(chuàng)收的第一線上，在大廳同駐站辦打游擊，積極努力的組客。我們的堅強后盾話務班，又在耐心盡力的解決處理投訴案件。我們的辛苦和努力，大家都了解。
相信其他科室也看在眼里。可是咱們科室雖然新員工較多，氣氛活躍卻沒有把這份朝氣，熱情帶向總站。咱們科不僅美女多多，人才也不少。應該多積極配合領導多出謀劃策，組織一些讓人們耳目一新的活動。相信，我們肯定有這種能力和實力感染到每一個人。
這上半年，就這樣瀟灑的過去了。希望自己在下半年中能夠在業(yè)務知識上有進步，慢慢的把這急脾氣給戒掉。也祝愿咱們科室越辦越好，姐妹們都能快樂每一天，我們客服絕對是最有潛力的一股。一起加油吧。
動車車站實習的心得體會篇四
這個暑期我來到了動車段實習，這是我人生中第一次接觸到實際的工作環(huán)境和具體的工作內容，也讓我收獲了很多。
首先，我認為在這個實習中最重要的是我們的態(tài)度。我們作為實習生，來到這里是要學習的，而不僅僅是打卡。所以要有一顆謙虛的心，虛心向前輩請教，多觀察、多了解、多體驗。在這個過程中我學到了很多專業(yè)的知識和技能，例如：機車結構、維修調試等。
其次，團隊合作是很重要的。每個人都有自己的任務，但這不代表個人利益能夠超過團隊利益。我們需要相互協(xié)作、相互支持。在任務執(zhí)行過程中，我們需要做好溝通，互相協(xié)調，及時處理突發(fā)問題。如此才能保證任務得以圓滿完成。
最后，我更深刻地認識到了工作的重要性，不同于學校中的課程，工作必須非常專注和嚴謹，否則很難做好。良好的職業(yè)素養(yǎng)、對專業(yè)技能的精通度都是必要的，而這需要我們在實習期間好好體會。
總的來說，這次實習是我受益匪淺的一次經歷。在這里我學到了很多工作技能和工作態(tài)度，更重要的是，我學會了如何團結協(xié)作。感謝這次實習讓我更好地了解我的職業(yè)方向，也為將來的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎。
動車車站實習的心得體會篇五
這個寒假，我在一個鐵路車站實習了一周，深入了解了車站工作的流程和細節(jié)，收獲良多。這篇文章將探討我在車站實習期間所獲得的心得與感受。
二、正文。
1.了解職業(yè)規(guī)益。
在車站實習期間，我了解到鐵路工作的職業(yè)規(guī)益真的很高。雖然工作內容相對簡單，但是工作要求確實很高。車站工作人員每天要準時將列車調度信息按照規(guī)定的流程完成，一旦出現(xiàn)差錯，就可能引起重大后果。由此可見，做好鐵路工作的每一個環(huán)節(jié)，都是不可缺少的。
此外，我還了解到車站工作人員的職業(yè)規(guī)益非常有限，每月的收入并不高。但是，鐵路工作的文化內涵和職業(yè)使命感，遠非工資可比。從職業(yè)規(guī)益的角度來看，車站工作人員無論是要求的素質、知識水平還是職業(yè)責任，都要高于其他職業(yè)，而這一點也讓我更加崇敬和尊重這些打牢鐵路安全的工作者。
2.思考安全意識。
在車站實習期間，我始終貫徹安全第一的原則，因為任何讓人心慌意亂的安全事故將會給無辜車站工作人員和乘客帶來損失。對于我這個實習生來說，安全意識是需要重視的。我無論是在操作車站內的設備，還是在處理與列車有關的信息時，都會認真核對、嚴格檢查，以確保相關工作進程順利、安全、可靠。
同時，我也意識到，一個優(yōu)秀的鐵路工作人員如果要負責他人的安全，就不能把自己的安全理解為小概率事件。只有把工作中遇到的所有問題當做必須面對的常態(tài)，堅決執(zhí)行好各項安全防護措施，才能真正使鐵路工作安全可靠，得到更多乘客的認可和贊譽。
3.感受工作壓力。
車站工作每天都需要保持高度專注和警覺，對列車流程和乘客需求了如指掌。這意味著在這個高壓，低效的工作環(huán)境中任職的人要承受大量的工作壓力。我常常感到工作很緊張，而忙碌的節(jié)奏又讓我時刻保持警覺，用敏銳的觀察力來保障鐵路運營的高品質效果。
4.學習解決問題的能力。
在實習期間，我尤其關注車站工作人員對工作中任何問題的妥善處理方法。我發(fā)現(xiàn)車站工作人員總是可以在短時間內很快解決問題，他們很快找到了問題的本質，并下定決心，采取積極措施，把問題成功解決。他們學會了不急躁、不驚慌、不亂扔，而是優(yōu)雅地解決問題的能力。這種能力對于鐵路工作人員來說非常寶貴。它不僅有助于提高工作效率和工作質量，更讓客戶運輸安全受到妥善保障。
5.確認個人職業(yè)定位。
車站實習期間的經驗也讓我認識到了自己對未來職業(yè)的期望。通過觀察車站人員工作，我發(fā)現(xiàn)每個崗位都分工明確，人人都有自己的職業(yè)責任和愿景。而我也逐漸確定了自己的職業(yè)興趣和愛好，愿意在將來投身于鐵路事業(yè)。
三、結論。
車站實習期間，我學會了并且深深地認知到了鐵路工作與其他職業(yè)的不同之處。正是這些不同，在讓我感悟到了職業(yè)規(guī)益、安全意識、工作壓力、問題解決和個人定位等問題上的重要性。尤其是鐵路工作人員的職業(yè)規(guī)益和職業(yè)榮譽感，讓我切實感受到自己所要追求的職業(yè)精神和崇高理想。感謝車站領導和工作人員的支持和指導，讓我有機會接觸并了解了這份職業(yè)的真諦，帶給我一生的啟示和收益。
動車車站實習的心得體會篇六
作為一名大學生，車站售票實習給了我一個了解旅客服務行業(yè)的寶貴機會。這次實習持續(xù)了一個月的時間，我從中學到了很多實用的知識和技巧，也深刻體會到了售票員的責任和辛勞。
第二段：實習所學。
在實習期間，我接受了專業(yè)的培訓，學習了售票系統(tǒng)的操作和旅客服務的技巧。首先，我了解到了售票員需要了解和掌握的車次時刻表和票價信息，以便于為旅客提供準確的服務。其次，我學會了如何正確使用售票系統(tǒng)，包括查詢、預訂和打印車票等操作。最重要的是，我學到了如何與旅客進行有效的溝通，包括應對投訴和解答疑問等技巧。
實習期間，我深刻感受到了售票員的工作壓力和需要面對的挑戰(zhàn)。售票工作需要高度的責任心和耐心，因為每一張車票都關系到旅客的行程安排。我不僅需要處理正常的售票業(yè)務，還要應對旅客的突發(fā)問題和不良情緒。有時候，我需要處理迷路的旅客、錯過車次的旅客以及急需改簽的旅客等，這對我的解決問題能力和應變能力提出了很高的要求。
第四段：實習收獲。
通過這次實習，我不僅學到了實際操作技能，還培養(yǎng)了一些重要的素質。首先，我鍛煉了自己的溝通能力和應變能力，在處理旅客問題時能夠冷靜應對，并且給予有效的解決方案。其次，我增強了責任心和耐心，明白了這份工作需要始終保持高度的責任感，為旅客提供周到細致的服務。此外，我還學會了團隊合作和積極與同事合作，共同應對高峰時刻的客流。
第五段：未來發(fā)展規(guī)劃。
通過這次實習，我對旅客服務行業(yè)有了更深的了解，并因此對未來的發(fā)展方向有了更多的思考和規(guī)劃。我打算繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力，為了更好地服務旅客，我計劃學習更多的語言和文化知識，增強與不同地區(qū)旅客的溝通能力。同時，我也準備加入專業(yè)協(xié)會，通過與更多行業(yè)內的專業(yè)人員交流學習，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
總結：
這次車站售票實習給予了我一個了解和體驗旅客服務行業(yè)的機會，使我在知識、技能和素養(yǎng)等方面都有了很大的提高。通過這次實習，我不僅明白了售票員的職責和辛勞，也深刻體會到了身為一名旅客服務人員所需要具備的重要素質。我將以這次實習為基礎，不斷提升自己，為今后從事旅客服務行業(yè)打下堅實的基礎。
動車車站實習的心得體會篇七
在我所在的城市，有一家鐵路動車段，作為一名高中生，我有幸得到了在這里的實習機會。這段時間的實習生涯，讓我對動車的運作和組成有了更深入的了解，也成為我人生中難忘的回憶。
我的實習任務是負責協(xié)助動車組的調度，這也是非常有挑戰(zhàn)性的一項工作。每天，我要檢查動車的制動、信號、通風等設備的工作狀態(tài)，保障其正常運行。同時，我也要了解動車的構造和原理，以便隨時做出正確的調度決策。
在我的實習過程中，我最難忘的是一次緊急的故障排除。當時，一列動車突然停在了道口，原因是車輛前部制動器的制動鉗夾住了剎車盤。面對突如其來的問題，我和同事們迅速組織力量對車輛進行維修。由于我們之前經常進行模擬排故，加上我們在平時的訓練中也經常進行實戰(zhàn)演練，因此我們很快就確定了問題的所在，并及時有效地修復了車輛。
此外，我還體驗了很多其他有趣的工作，例如逐個檢查動車的防滑裝置、更換制動線圈等細節(jié)工作。這些經歷不僅讓我學到了很多專業(yè)知識，更讓我懂得了什么叫快速反應、團隊合作等實際技能。
總之，這次實習經歷讓我受益匪淺，我不僅更加熟悉了動車的運作，并且鍛煉了自己的實際操作能力。這已經成為我未來的職業(yè)生涯的基礎，不管我最終從事什么職業(yè)，這段經歷都將永遠銘刻在我的心中。
動車車站實習的心得體會篇八
機動車檢測站是一個重要的部門，負責檢測并確保機動車輛的安全性能。我有幸在一家機動車檢測站實習，通過這段時間的實踐和學習，我深刻體會到了機動車檢測的重要性，并且對這個行業(yè)有了更深入的了解。
第二段：實習經歷。
我在實習期間參與了各種車輛的檢測工作，并親身體驗了不同類型的車輛故障和問題。我學會了如何正確操作檢測設備，如何檢查車輛的底盤、懸掛系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)等關鍵部件。而且我還學到了識別車輛外觀缺陷和破損的技能，比如踏板磨損、車身劃痕等。通過這些實踐，我對機動車檢測的流程和標準有了更加清晰的認識。
第三段：職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。
在實習過程中，我還意識到職業(yè)素養(yǎng)的重要性。作為一名機動車檢測員，不僅需要準確地檢測車輛的問題，還需要具備良好的溝通和表達能力，以便與車主進行有效的溝通。我發(fā)現(xiàn)自己在這方面還有很大的提升空間，因此我主動請教老師和師兄師姐，學習他們的經驗和技巧。我還在實習過程中實踐了如何客觀公正地進行車輛評估，并學習了如何給車主提出合理的維修建議。通過這樣的實踐和學習，我感受到了職業(yè)素養(yǎng)在機動車檢測行業(yè)中的重要性，并且逐漸提高了自己的專業(yè)水平。
第四段：團隊合作的重要性。
機動車檢測是一項需要多人協(xié)作的工作。在實習中，我和其他實習生以及老師、師兄師姐們一起合作完成了許多檢測任務。在這個過程中，我深刻體會到了團隊合作的重要性。只有和其他團隊成員保持良好的溝通和協(xié)作，才能順利完成檢測任務。我也學會了彼此信任和傾聽他人的建議，在困難的時候相互支持和鼓勵。通過這段實習經歷，我明白了團隊合作的重要性，并且意識到只有團結一心，才能提高檢測效率和質量。
第五段：心得與展望。
通過這段時間的實習，我不僅獲得了專業(yè)知識和實踐技能，還收獲了對機動車檢測行業(yè)的熱愛和熱情。我希望將來能夠在這個行業(yè)中不斷學習和發(fā)展，成為一名優(yōu)秀的機動車檢測員。我將繼續(xù)加強自己的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，在實踐中不斷提高自己的水平，并為機動車檢測行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
總結：
通過機動車檢測站的實習，我對這個行業(yè)有了更深入的了解，并且體會到了檢測的重要性。我通過參與檢測工作，學習了檢測的流程和標準，并培養(yǎng)了良好的職業(yè)素養(yǎng)。我還體驗到了團隊合作的重要性，并且明白了只有團結一心才能提高檢測效率和質量。通過這次實習，我明白了自己的志向和目標，希望將來能在機動車檢測行業(yè)中不斷學習和發(fā)展，并為行業(yè)的進步做出貢獻。
動車車站實習的心得體會篇九
作為一名大學生，我有幸在暑假期間獲得了一次火車站安檢實習的機會。這次實習讓我深刻地感受到了火車站安檢人員的辛勤付出和專業(yè)精神。在實習的過程中，我不僅學到了專業(yè)知識，還收獲了許多寶貴的經驗和體會。
第二段：工作內容及體會。
我實習的第一天，經過了簡短的培訓后，便進入了真正的工作環(huán)境。我的主要職責是對乘客進行行李安檢，并協(xié)助安檢人員進行乘客身份核驗。剛開始，我還有些緊張，擔心自己操作不當。但是通過實踐和專業(yè)人士的指導，我逐漸熟悉了安檢設備的使用方法，也掌握了常見違禁品的識別方式。在與乘客的交流中，我發(fā)現(xiàn)了許多人們對于安檢工作的誤解和疑慮，因此我主動與他們溝通，解答他們的疑問，并告知他們安檢的重要性。這也讓我更加堅定了自己選擇參與安檢實習的決心。
第三段：專業(yè)要求與挑戰(zhàn)。
火車站安檢工作要求嚴謹細致，需要耐心、細心和敏捷的操作能力。尤其是在高峰期，乘客人數(shù)多、行李眾多，對安檢人員的要求更加嚴格。然而，正是這種挑戰(zhàn)讓我更為珍惜每一次的實踐機會，努力提升自己的工作效率和準確性。我注意觀察和傾聽，學習與老師傅們相互協(xié)作的技巧和經驗，不斷調整自己的工作方式，提升自己的適應能力和綜合素質。在這個過程中，我逐漸明白了安檢工作背后所蘊含的意義和重要性，同時也深刻體會到了自己的不足之處，明確了自己未來的發(fā)展方向。
第四段：安檢工作感悟。
在這次實習中，我不僅感受到了安檢工作的辛苦，也看到了安檢人員的敬業(yè)精神和責任心。每天在接觸乘客的過程中，我看到了許多乘客的不解和不滿，但從未見過一名安檢人員投訴或退縮。他們堅守在一線，默默地為社會的安全無私付出。這種精神讓我深感自豪，也讓我更加珍視生活中的平安與幸福。同時，實習還讓我明白了安檢工作僅僅是保障旅客安全的一部分，而在未來的工作中，更應該考慮如何從根本上預防和控制各種安全事件的發(fā)生。
第五段：總結與感悟。
通過這次安檢實習，我從理論到實踐逐漸領悟到了安檢工作的重要性和專業(yè)性。安檢工作是保障旅客安全和社會穩(wěn)定的基石，也是一項復雜而艱巨的工作。此次實習讓我對這一職業(yè)有了更加全面和深入的了解，并對自己的未來職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的方向。我將繼續(xù)學習并拓寬自己的知識和技能，為社會的安全和穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。
通過這次實習，我深切感受到了安檢工作的辛勤與專業(yè)，也增強了我對工作的責任感和使命感。我將牢記實習期間所學到的知識和經驗，不斷提高自己的能力和素質，為將來能夠投身于安檢事業(yè)做好充分的準備。我相信，只有不斷學習和進步，才能在以后的安檢工作中更好地履行自己的職責，為旅客的安全保駕護航。
動車車站實習的心得體會篇十
今年的春運仿佛比往年來的更真切，更清晰。在以“青春彩云南春風送和諧”為主題的鐵路春運志愿者服務活動中，我真真切切的和鐵路工作人員在一起，清清楚楚的與回家過春節(jié)或是在春節(jié)期間外出的旅客們接觸，在鐵路工作人員身上，我看到了真情，體驗到了溫暖，明白了那種委屈支撐的寬容與偉大。
那天，是參加培訓的日子?！拔业陌踩邑撠煟陌踩矣胸?，路段安全我盡責”這樣的幾個字我記住了，記住了那一種視安全如生命的味道。
那天，車次較多，進站時間接近，候車室已經人山人海，由于火車進站臺臨時調整，需要將一樓的候車旅客安排到二樓檢票進站，工作人員話音未落，所有的旅客一擁而上，來不及顧忌身邊的人，口中碎碎念，一個推一個，一個不謙讓一個，好像他們所乘的車已經走了似的，這個時候所有的工作人員沒有理會旅客不堪的言語，沒有爭辯任何對旅客不敬的事由，依然用最真誠的微笑耐心地喊著“請慢點，互相讓一讓!”假如我遇到了白眼，遇到了不敬言語我會默然接受嗎?在這里，鐵路工作人員他們接受了，用寬廣的心胸接受了。他們的委屈旅客明白嗎?他們的安排旅客能理解嗎?也許不會明白，不會理解上車前更改檢票口的安排，但是我明白了，明白“待旅客如親人”“您的安全我有責，路段安全我盡責”誓詞!
今天，也許我沒有真切體味路段的安全，對于我們志愿者的安全是春運志愿活動的一個重點。昆明鐵路局龔老師的叮嚀與監(jiān)督，曲靖火車站許老師的囑咐和強調，讓我們從她們的“職業(yè)病”中看到了的緊張和重視，身為鐵路人員“我的安全我負責”不是一句自私的客套話而已，那是工作的保障和需要。
明天，我會珍惜那年春運志愿服務與鐵路工作人員相處的日子，我會懂得那些可能不會出現(xiàn)在書本里的知識。有一種樂觀向上的生活態(tài)度，心中充滿陽光，待他人如親人，“與人為善，暖于錦帛”“贈人玫瑰，手留余香”的道理以及為他人安全盡責的精神;有一種很強烈的服務意識，“以服務為榮”的思想，吃苦耐勞的精神;有一種急他人之所急，幫他人之所需，時時為大家著想，力所能及為他人排憂解難、滿腔熱情為他人服務的精神。
春運志愿服務最終會結束，但這服務的精神將久久縈繞在我的心頭，指引我今后的路，那里，那人，我們曾在一起。
動車車站實習的心得體會篇十一
在這個物質豐富、生活便利的時代，我們似乎對于經典的職業(yè)有了新的認識和尊重。通過實習，我有幸了解了一位老火車站售票員的日常工作，看到了這一職業(yè)的歷史與責任。在這篇文章中，我將分享我的實習經歷以及對于這一職業(yè)的感悟。
第二段：職業(yè)介紹。
在我看來，售票員的工作既是一個傳統(tǒng)的職業(yè)，也是一個很有挑戰(zhàn)性的工作崗位?；疖囌臼燮眴T的工作與旅客導向息息相關，他們需要通過對客人的服務和情況的解答提供交通信息和建議，確定旅客的行程，協(xié)調檢票、安全以及其他運輸公司的合作等各方面的演出。售票員需要掌握很多專業(yè)知識，把情況掌握得盡可能清晰并加以正確分析。機器化售票的推行現(xiàn)在減輕了售票員的負擔，但售票員的一個精益求精的態(tài)度和高精度的職業(yè)精神仍然不可或缺。
第三段：實習經歷。
在我做實習的時候，我有機會參與各個方面的售票服務。我首先接受培訓，包括如何讀取售票機顯示的信息，如何檢票等。剛開始，我有些手忙腳亂，覺得很難與客戶交流。但隨著實踐的不斷提高，我以及得到了很多問題和解答的答案，所以我能夠針對不同的客戶情況展開對話和解答。我嘗試記住了很多重要的信息和常見的文化背景，回答旅客提出的問題，并且跟蹤他們的情況。工作考驗了我的耐心和決心，但也充實了我的社會經驗和人際經驗。
第四段：感悟收獲。
通過實習，我領悟了售票員的重要性和責任感以及他們怎樣為旅客服務。他們是交通運輸?shù)穆?lián)盟，保證行程的質量和安全性。此外，售票員也是火車站的形象代表和信息平臺，他們需要在全天候的情況下對來往的人們提供周到的服務和管理。同時，售票員的職場培訓和職業(yè)精神以及對于工作的熱愛也讓我受益原多。
第五段：總結。
這個實習經歷讓我看到了售票員職業(yè)的重要性，也讓我更加清楚了自己想要的職業(yè)道路。我相信，這些經驗和知識對于我的未來職場發(fā)展將幫助我有更好的策略和決策。在工作方式上，售票員的效率和精益求精精神也激發(fā)了我的優(yōu)秀品質，我下一步的工作將更加密切和緊急，為了使我成為一名優(yōu)秀員工和公眾形象化代表。
動車車站實習的心得體會篇十二
近年來，隨著社會的快速發(fā)展和人們交通需求的不斷增加，火車站成為人們出行的重要樞紐。為了保障旅客的安全和順暢出行，火車站安檢成為最為重要的環(huán)節(jié)之一。作為一名大學生，我有幸在火車站進行了一段時間的安檢實習。通過這段實習經歷，我深刻體會到了安檢工作的重要性，并對自己的成長與發(fā)展有了更清晰的認識。
實習開始，我迅速適應了火車站安檢的工作環(huán)境。每天，我都需要早早來到指定的崗位，參與到實際工作中。剛開始時，我主要負責協(xié)助安檢人員對乘客的隨身行李進行檢查，確保乘客攜帶的物品符合安全規(guī)定。通過觀察安檢人員的工作流程和準確的判斷能力，我深刻體會到了安檢工作對人員的要求非常高，需要敏銳的觀察能力和豐富的經驗。
在進行安檢工作期間，我還積極與乘客進行互動交流，了解他們的需求和疑慮，盡力提供周到的服務。有一次，一個老人攜帶的藥品超過了規(guī)定的限量，安檢人員提出需要將一部分送行李寄存，老人因此感到非常困擾。我以溫和的語氣解釋了安全規(guī)定，并主動幫助他尋找寄存處，并耐心地解答了他的問題。通過這次的互動，我真切地感受到了服務的重要性，以及在工作中滿足他人需求帶來的滿足感。
在實習期間，我還了解到了安檢工作的復雜性。不僅需要對危險品的識別掌握得非常熟練，還需要處理各種突發(fā)事件。有一次，我目睹了一名乘客因發(fā)現(xiàn)危險物品被安檢人員攔下，其情緒激動并試圖逃離，幸虧安檢人員果斷制止住了她。這讓我意識到，安檢工作既需要理性判斷，也需要冷靜沉著的心態(tài)。只有如此，才能保證旅客的安全，確保正常的車站秩序。
通過與安檢人員同事的交流與學習，我對自己以后的職業(yè)發(fā)展也有了更為明確的規(guī)劃。在實習期間，我認識到了自己思維的局限性和知識的不足。為了提高自身的專業(yè)素質，我決定日后繼續(xù)深造，不僅提高自己的專業(yè)能力，也擴寬自己的視野。另外，通過與同事們的交流，我明白了團隊合作的重要性。在安檢工作中，每個崗位都扮演著重要的角色，相互之間需要高度的配合。這讓我認識到，只有通過團隊協(xié)作，才能更好地完成工作任務。
通過這段火車站安檢實習的經歷，我對安檢工作有了更深刻的認識。我明白了安檢工作對人員能力和素養(yǎng)的要求之高，也認識到了作為一名安檢人員需要具備的專業(yè)知識和技能。這段實習經歷讓我成長了許多，并對自己未來的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。我將以這段寶貴的經歷為契機，繼續(xù)努力提高自己的能力，為社會的安全和人們的順利出行做出更大的貢獻。
動車車站實習的心得體會篇十三
動車組機械師是現(xiàn)代鐵路運輸中不可或缺的重要崗位之一。作為一名動車組機械師實習生，我在實習過程中深刻體會到了這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。通過實習，不僅鍛煉了自己的專業(yè)技能，還加深了對鐵路運輸行業(yè)的了解。在這篇文章中，我將分享我的實習心得和體會。
第二段：了解崗位職責。
在實習的第一天，我跟隨老師出了機房去了解動車組機械師的日常工作。我了解到動車組機械師負責檢修、調試和維護動車組列車，確保列車的安全和正常運行。他們負責檢查機車的各種零部件，修理或更換出現(xiàn)問題的部件，還需要處理緊急情況和故障排除。這支撐了鐵路運輸系統(tǒng)的正常運行，保證了乘客的安全和運輸?shù)捻樌?/p>
第三段：專業(yè)技能的培養(yǎng)。
在實習過程中，我不僅學到了很多理論知識，還得到了實際操作的機會。在機房中，我學會了如何操作各種維修工具，了解了一些常見故障的處理方法。我還跟隨老師去現(xiàn)場實地檢修動車組列車，親身體驗了工作環(huán)境的復雜性和挑戰(zhàn)性。通過這些實踐，我不僅提高了自己的動手能力，還學到了許多解決問題的技巧和經驗。
第四段：職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。
除了專業(yè)技能，作為一名動車組機械師，職業(yè)素養(yǎng)也是必不可少的。在實習期間，我學會了如何與同事合作，互相配合工作。在處理緊急情況和故障排除時，我們需要密切配合，快速高效地解決問題。此外，我還學到了如何與乘客進行溝通，并為他們提供滿意的服務。這些職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，不僅是動車組機械師個人發(fā)展的需要，也是保證鐵路運輸系統(tǒng)順暢運行的重要因素。
通過這段實習經歷，我不僅對動車組機械師這個職業(yè)有了更深入的了解，還提高了自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。實習中的挑戰(zhàn)和困難讓我更加堅定了從事這個職業(yè)的決心。作為一名動車組機械師，我將不斷學習和提升自己，為鐵路運輸事業(yè)做出更大的貢獻。我相信，在不久的將來，我將成為一名優(yōu)秀的動車組機械師，并為鐵路運輸?shù)陌l(fā)展盡自己的一份力量。
總結：
通過這篇文章，我們可以看到，作為一名動車組機械師實習生，實習經歷不僅讓我了解了動車組機械師的崗位職責，也培養(yǎng)了我專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。在將來的工作中，我將努力學習和提升自己，為鐵路運輸事業(yè)做出更大的貢獻。同時，我也希望更多的年輕人能夠加入到這個行業(yè)中來，共同推動鐵路運輸?shù)陌l(fā)展。
動車車站實習的心得體會篇十四
在繁華的火車站，每天都有大量的人流和信息流不斷流動，火車站售票員作為站臺服務的重要一員，其角色在人們的出行中起著至關重要的作用。作為一名大學生，在暑假期間獲得了在火車站售票窗口的實習機會，深入了解了售票員的工作內容和工作方式。下文將帶您一同來體會我的實習心得。
第二段：感受售票員瓶頸。
火車站售票員的工作看起來簡單，但實際上卻包含許多必須的條件，例如：信息素質、內部溝通、盲打、業(yè)務熟練度等。在我實習的一個星期內，我失誤了很多次，例如：錯誤票種、拼音錯誤、資料提供不完整等。這種情況重點體現(xiàn)出售票員職位瓶頸的問題，需要更多的時間和經歷協(xié)調處理。此次實習中，我意識到售票員需要長時間的培訓和機會。
第三段：公共安全監(jiān)控能力提高。
火車站是一個高人流的公共場所，各種不同的人都會出現(xiàn)在這里。因此，公共安全是保證正常運營的關鍵。在實習過程中，售票員除了服務顧客之外，還要負責控制失物拾得、擁擠的顧客隊伍，擁擠的場地出現(xiàn)。當這種情況出現(xiàn)時，我們必須更全面、更冷靜地處理這種情況。此次實習中，我意識到售票員需要特別重視公共安全方面的工作。
第四段：交往技巧的提高。
售票員是與顧客交往頻次最高的職位之一，顧客來自不同的文化背景，需要經驗豐富的售票員進行服務。為了與顧客建立好的關系，售票員需要與顧客進行交流。在這樣的交往中我們必須尊重顧客的文化和方言，解決顧客的問題，并制定合適的方案來進一步提高顧客的參與度。此次實習中，我認識到更多的交流技能要求我們進一步提高，了解更多的話題，更好地傳達信息。
第五段：結論。
實習的過程是挑戰(zhàn)，需要我們不斷地從失敗中得到啟示來修正之前的錯誤，進行改善。從而使我們更好地協(xié)調和服務，讓旅行和生活更加方便。此次實習，我非常感謝讓我了解了工作職位的重要性，體驗了職位瓶頸和公共安全的重要性，了解了不同人群的文化背景，掌握了更多專業(yè)知識和技能。我相信，這次實習經歷是我人生中珍貴的財富之一，我將在未來的工作中不斷積累寶貴的經驗，成為一個更好的售票員。
動車車站實習的心得體會篇十五
第一段：介紹實習背景和目的（150字）。
大家好，我是一名動車組機械師，最近我在一家鐵路公司進行了為期三個月的實習。這次實習是我在大學期間的一次寶貴機會，我希望通過這次實習，了解動車組的工作原理和技術要求，并提高自己的實際操作技能。在實習期間，我接觸到了許多新技術和專業(yè)知識，也積累了一些寶貴的實踐經驗。
第二段：實習中的學習和成長（250字）。
在這次實習中，我首先學習了動車組的基本構造和運行原理。通過實地考察和親身操作，我了解到動車組是由機械、電氣、制動系統(tǒng)等多個部分組成的，并且可以根據(jù)列車的不同需求進行不同的調整和改裝。我深刻體會到動車組是一個復雜的機械系統(tǒng)，需要各個部分的高效協(xié)同工作，才能保證列車的正常運行。
在實習期間，我還學習了動車組的維修和保養(yǎng)技術。我參與了普通車廂的日常檢修工作，學習了如何檢查車廂的各項設備和部件，并進行維修和更換。這個過程中，我認識到動車組機械師的重要性，只有保證車廂的正常運行，乘客的出行才能得到保障。
第三段：實習中遇到的困難和解決方法（250字）。
在實習期間，我也遇到了一些困難，例如對某些復雜設備的理解和操作不熟悉等。為了解決這些問題，我積極主動地請教老師和同事，并進行反復練習和模擬操作。通過不斷地學習和實踐，我逐漸掌握了這些技能，并能夠獨立完成相關工作。
同時，我也遇到了一些組織和協(xié)調方面的困難。在動車組機械師的工作中，需要與其他部門和人員密切合作，進行工作計劃的制定和執(zhí)行。在實習期間，我通過與相關人員的溝通和協(xié)調，學會了團隊合作和問題解決的方法，最終成功完成了實習任務。
第四段：實習中的收獲和體會（250字）。
在這次實習中，我不僅學到了許多專業(yè)知識和技能，還受益于實際工作環(huán)境和實踐經驗的磨礪。通過與老師和同事的交流和合作，我對動車組機械師這個職業(yè)有了更深入的了解，也對自己的專業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。
同時，實習也讓我切實感受到了動車組機械師這個職業(yè)的責任與艱辛。動車組機械師需要在高強度的工作壓力下保證列車的正常運行，任何疏忽和錯誤都可能造成嚴重的后果。在實習期間，我深刻體會到了專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的重要性，一個合格的動車組機械師必須具備高度的責任心和細致的工作態(tài)度。
第五段：對未來的展望和總結（300字）。
通過這次實習，我在動車組機械師這個領域積累了豐富的實踐經驗和專業(yè)知識，也提高了自己的動手能力和問題解決能力。我對于將來從事動車組機械師的工作充滿了信心和熱情，我希望能夠不斷學習和進步，積累更多的實踐經驗，為鐵路運輸事業(yè)做出自己的貢獻。
總結起來，動車組機械師的實習經歷是我職業(yè)生涯中的一次重要階段。通過這次實習，我不僅掌握了動車組的工作原理和技術要求，還意識到了動車組機械師這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。我相信，在未來的工作中，我一定能夠充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力，為鐵路運輸事業(yè)貢獻自己的力量。
動車車站實習的心得體會篇十六
第一段：引言（約200字）。
我是一名大三的機械工程專業(yè)學生，在完成了相關課程的學習之后，我有幸獲得了動車組機械師的實習機會。在過去的幾個月里，我深入了解了動車組機械師這一職業(yè)，并與行業(yè)內的專業(yè)人士一同工作。在這個實習期間，我學到了很多實際的知識和技能，也明白了這個職位的重要性和責任。以下是我對動車組機械師實習的心得體會。
第二段：技術修養(yǎng)（約300字）。
作為一名動車組機械師，技能修養(yǎng)是非常重要的。通過實際工作的過程中，我了解到動車組的結構和工作原理，學會了排查故障、解決問題的能力以及進行日常保養(yǎng)和檢修。我學到了如何正確使用各項工具和設備，并且能夠通過維修手冊準確地找到故障點并進行修復。通過這些實際操作，我對動車組的各個部件有了更加深入的了解，提高了我的技術水平。
第三段：工作表現(xiàn)（約300字）。
在實習期間，我參與了多個實際的工作項目，并與其他工作人員密切合作。我發(fā)現(xiàn)動車組機械師需要具備高度的責任心和耐心，因為我的工作涉及到乘客的出行安全。無論是日常巡檢，還是緊急維修，我都要保持高度的專注和謹慎。在實際工作中，我努力克服困難，不斷提高自己的解決問題的能力。同時，我也學會了與同事進行有效溝通和協(xié)作，以確保工作的順利進行。
第四段：職業(yè)素養(yǎng)（約200字）。
除了技術能力，作為一名動車組機械師，良好的職業(yè)素養(yǎng)也是必不可少的。在與乘客和同事的接觸中，我始終保持了專業(yè)的態(tài)度和友善的態(tài)度。我明白作為一名機械師，我應該時刻關注乘客的出行安全和舒適度，并在遇到問題時積極尋求解決辦法。此外，我也學會了保持清晰和準確的記錄，以便于日后的參考和審查。
第五段：總結（約200字）。
通過這段時間的實習，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，還對動車組機械師這一職業(yè)有了更深入的了解。我明白了這個職位的重要性和責任，也意識到自己在未來的工作中需要繼續(xù)努力提高。我將會持續(xù)關注動車組技術的發(fā)展，隨時更新自己的知識，并積極參與相關的培訓和學習。我相信，只有不斷學習和提高自己，才能成為一名更為優(yōu)秀和稱職的動車組機械師。
總結起來，我的動車組機械師實習心得體會主要包括技術修養(yǎng)、工作表現(xiàn)和職業(yè)素養(yǎng)三個方面。在這段實習中，我不僅學到了很多實際的知識和技能，而且也鍛煉了自己的責任心和耐心。這次實習對我個人來說是一次寶貴的經歷，也為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。我將會繼續(xù)保持學習的態(tài)度，不斷提高自己，在未來的工作中取得更好的成績。
動車車站實習的心得體會篇十七
時光的車輪匆匆碾過，不知不覺，短短三個月的見習轉瞬即逝。在結束碩士生生涯的第一個年頭，我很榮幸地加入到鐵路人的隊伍中，并全身心地投入到茱莉亞羅伯茨下水道分公司的工作中。在這三個月的見習期，我被安排到了綜合部工作，在實踐中學習到了很多校園中學不到的東西。
回想起見習這段時間的所得所失所感所觸，可以說是感慨萬千，我也相信這段寶貴的見習經歷一定會讓我在以后的工作中獲益良多的。現(xiàn)將見習期間的心得體會總結如下：
積極調整心態(tài)、盡快適應角色。
從一名象牙塔中求知的學子進入到與百姓戚戚相關的鐵路運輸企業(yè)，我盡自己的可能很快地完成了這個跨度較大的轉變。這得益于我對鐵路行業(yè)的了解和充足的心里準備。
大學里我積極選修鐵路主專業(yè)的相關課程，比如鐵道概論等，課外多次參加學校各級組織舉辦的鐵路主題活動，使得我對鐵路行業(yè)有了較多的了解。
研究生期間我參與了武漢鐵路局基于人崗匹配原理的全員崗位管理研究并參加了首屆鐵路創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展國際學術研討會。
在單位見習期間，我深深地知道，自己的所學不會立即應用于實踐。所以，我要端正心態(tài)，不好高騖遠，從一點一滴地基礎工作做起，不怕苦、不怕累。同時現(xiàn)在時逢“新聞攝影名家走進大秦鐵路”宣傳活動進行中，我因此了解到了為大秦鐵路的發(fā)展做出突出貢獻的職工所展示出來的精神風貌，以及從他們的言語中所表現(xiàn)出的成就感，我更加堅定了自己奉獻鐵路、為鐵路事業(yè)蓬勃發(fā)展出力的決心。
安全警鐘長鳴于心。
在校期間，參與了武漢鐵路局基于人崗匹配原理的全員崗位管理研究調研。在做問卷調查時，所有的問卷對于“你認為現(xiàn)在的工作什么對你最重要?”這個問題的回答都是安全。我突然意識到雖然鐵路的發(fā)展還有很多需要改進的地方，但是鐵路員工并沒有將升職，發(fā)展空間，薪酬等與其自身利益密切相關的東西列為第一位。每名干部職工都將“安全第一”的思想始終牢記于心。雖然這使我明白安全在鐵路工作中是十分重要的，但是這也使我感到了一絲疑惑。
然而讓我自身深刻領悟到安全對于鐵路工作的重要意義，還是我來到下水道分公司實習的這段時間。以前只是停留在知道，但不能深入的了解，在這段時間里我才是切身體會到為什么安全在鐵路部門是如此的重要。我所在的下水道站是一個貨站，在站臺上在每個工作地點，尤其是在站臺上工作，你時常會聽到值班員的“安全第一”等的提醒的話語。從事站臺工作就是一項責任重大工作，這就需要我們在作業(yè)的過程中要加倍小心，不違章操作，在作好各項安全工作的同時，力爭每一秒，不能盲目的去搶一秒。否則，事故就在一秒間。
在此期間我限度地發(fā)揮好個人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，雖然有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收獲;有感悟、有心得。以期望在以后，揚長避短，去劣取優(yōu)，做出更大貢獻。
一、思想方面這段時間，我始終本著“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針、認真貫徹政策，堅持服從和領導安排，在實際工作中能很好的解放思想，實事求是，與時俱進，力求實效在安全檢查和監(jiān)督工作中，了解和向上級反映對安全生產的意見，對煤礦生產中存在的重大問題及時、準確、真實的反映、匯報給領導，在匯報中絕不抱成見，更不能有“水分”。始終認為安全無小事，再小的安全隱患，發(fā)現(xiàn)就得立即制止，不做“老好人”，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有這樣才能把安全工作做得實，做得真，做得細。
二、業(yè)務方面態(tài)度決定一切。在工作中，必須具有且抱有一顆良好的事業(yè)心和高度的責任感，在工作中努力學習相關業(yè)務知識，提高自己在本行業(yè)的知識水平，自己深入井下，與煤礦工人學習，向技術工、分管礦長等師傅們請教，在最短的時間掌握更多的煤礦知識，把學到的東西應用到實踐中去。作為一名安檢員，必須時刻牢記自己的職責，你的疏忽大意很可能造成的是一個采面，一條掘進、一個礦井的重大事故，人員的傷亡。同時在這段時間的工作中讓我認識到安全檢查工作是一項業(yè)務性很強的工作，必須應掌握所管轄范圍內的技術本領，從事煤礦安全檢查監(jiān)督工作，就要熟知本專業(yè)的安全生產技術知識和生產細節(jié)易出現(xiàn)的安全隱患，大事要管，小事也要抓。其他范圍內的也要做到了解、熟悉，要做到自己雖然不會干，但別人干完之后，自己知道是否合格。作為一名煤礦安全檢查員，我在最短的時間里學習并熟悉了采掘工作面的作業(yè)組織、技術工藝，現(xiàn)場的作業(yè)規(guī)程，盡的努力掌握礦井各種災害的發(fā)生原因、預兆、規(guī)律、預防措施及發(fā)生災害時的處理方法;掌握安全管理的新知識、新技術和與自己有關的法律法規(guī)。在業(yè)務工作中總結出以下幾點是我們必須做好的。
(一)由于從事煤礦工作，特別是在井下，都是一些繁重、單調、重復的作業(yè)，加上工人的文化素質各不相同，每個人的操作都有很大的自由性，所以很容易違反各項規(guī)定，會出現(xiàn)習慣性的違章，即使是一些很危險的工作，在安全生產段一時間后，人也會麻痹大意，疏忽僥幸的思想會漸漸增長，造成事故的發(fā)生這時，作為檢查員就要通過監(jiān)督檢查，及早地發(fā)現(xiàn)不安全行為，通過提醒、勸告、說服、批評、警告或處分手段，消除不安全行為，發(fā)揮安全監(jiān)督的作用。
(二)由于礦井所使用的設備多數(shù)都是相當笨重的，加上礦井內的溫度、濕度、風速原因，設備易腐蝕、老化、磨損，容易發(fā)生故障，一些設施也因礦井條件和礦山壓力等原因產生各種不同程度的問題，這時，安全檢查員就要通過安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并采取有效措施，排除隱患，保證安全生產。
(三)安全檢查員只有掌握作業(yè)規(guī)程的要求，才能發(fā)揮安全檢查員的執(zhí)法能力。在看領導審批好的作業(yè)規(guī)程的同時，安全檢查員要通過實際情況和作業(yè)現(xiàn)場情況，直接查找作業(yè)規(guī)程的不足，通過分析判斷去發(fā)現(xiàn)管理的缺陷，并及時給予糾正和彌補，發(fā)揮自己的業(yè)務知識及經驗作用。
(四)安全檢查員要識大體，樹立主人翁意識。要通過事故案例給職工群眾灌輸違章和損壞安全設施的危害性。例如，一些職工開井下風門，就不及時關上，導致風流短路，發(fā)生不該發(fā)生的事故。還有一些看似小事卻最終釀成大禍，如：透水、冒頂、片幫等。安全檢查員不管在任何一處盯點，都要進行邏輯判斷，觀察、分析能夠發(fā)生重大事故的可能性，要隨時想一想，萬一發(fā)生重大事故后，可能涉及的范圍及損失的慘重。所以，一名安全檢查員在工作中要從大局出發(fā)，從系統(tǒng)出發(fā)，發(fā)揮自己的主觀能動性，增強大局意識。
(五)安全檢查員在日常檢查監(jiān)督活動中，檢查問題，不能為了工作而工作。要善于發(fā)現(xiàn)先進和典型，努力為煤礦事業(yè)開創(chuàng)良好的安全生產新局面。同時，安全檢查員還要善于推廣自己的安全生產先進經驗。
(六)煤礦安全檢查員要結合安全生產的實際，既當檢查員，又當宣傳員，向廣大職工群眾宣傳安全方針、政策及法律法規(guī)，發(fā)揮自己的宣傳作用。
三、作風方面半年多來，工作中遵守職業(yè)道德，遵紀守法，作風扎實，執(zhí)行力較強，對上級的指示。指令、精神等做到不折不扣貫徹執(zhí)行;常言道：拿人手短，吃人口軟，在發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象時，不能被人家一句“硬”話或者“軟”話嚇到和收買，所以要想發(fā)揮好我們安檢員的職責，使之職能有所用，必須嚴肅自己的工作作風。
在安全方面做了大量工作，取得了一定的成績，但仍然存在著許多不足的地方。展望2014年，任重道遠，我們只有不斷充實自己完善自己，只有提高自身職業(yè)技能水平，思想素質水平才能發(fā)揮好自己的職能作用，才能將安全工作做真、做細、做實，為礦井的安全生產提供有力的保障，把我們的各項工作開展的更加嚴格、科學、規(guī)范。
動車車站實習的心得體會篇十八
今年的春運仿佛比往年來的更真切，更清晰。在以“青春彩云南春風送和諧”為主題的鐵路春運志愿者服務活動中，我真真切切的和鐵路工作人員在一起，清清楚楚的與回家過春節(jié)或是在春節(jié)期間外出的旅客們接觸，在鐵路工作人員身上，我看到了真情，體驗到了溫暖，明白了那種委屈支撐的寬容與偉大。
那天，是參加培訓的日子。“我的安全我負責，您的安全我有責，路段安全我盡責”這樣的幾個字我記住了，記住了那一種視安全如生命的味道。
那天，車次較多，進站時間接近，候車室已經人山人海，由于火車進站臺臨時調整，需要將一樓的候車旅客安排到二樓檢票進站，工作人員話音未落，所有的旅客一擁而上，來不及顧忌身邊的人，口中碎碎念，一個推一個，一個不謙讓一個，好像他們所乘的車已經走了似的，這個時候所有的工作人員沒有理會旅客不堪的言語，沒有爭辯任何對旅客不敬的事由，依然用最真誠的微笑耐心地喊著“請慢點，互相讓一讓!”假如我遇到了白眼，遇到了不敬言語我會默然接受嗎?在這里，鐵路工作人員他們接受了，用寬廣的心胸接受了。他們的委屈旅客明白嗎?他們的安排旅客能理解嗎?也許不會明白，不會理解上車前更改檢票口的安排，但是我明白了，明白“待旅客如親人”“您的安全我有責，路段安全我盡責”誓詞!
今天，也許我沒有真切體味路段的安全，對于我們志愿者的安全是春運志愿活動的一個重點。昆明鐵路局龔老師的叮嚀與監(jiān)督，曲靖火車站許老師的囑咐和強調，讓我們從她們的“職業(yè)病”中看到了的緊張和重視，身為鐵路人員“我的安全我負責”不是一句自私的客套話而已，那是工作的保障和需要。
明天，我會珍惜那年春運志愿服務與鐵路工作人員相處的日子，我會懂得那些可能不會出現(xiàn)在書本里的知識。有一種樂觀向上的生活態(tài)度，心中充滿陽光，待他人如親人，“與人為善，暖于錦帛”“贈人玫瑰，手留余香”的道理以及為他人安全盡責的精神;有一種很強烈的服務意識，“以服務為榮”的思想，吃苦耐勞的精神;有一種急他人之所急，幫他人之所需，時時為大家著想，力所能及為他人排憂解難、滿腔熱情為他人服務的精神。
春運志愿服務最終會結束，但這服務的精神將久久縈繞在我的心頭，指引我今后的路，那里，那人，我們曾在一起。
一、最佳服務是用心用情服務。
隨著社會的不斷發(fā)展，人們的理解和認識也不斷變化，無論是服務者還是被服務者，都。
充分認識到服務與被服務的舒心愉悅性。
(一)乘務員應具備洞察乘客心理的能力。
洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內心的真實想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會通過一系列介質表現(xiàn)出來。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒;紅光滿面表現(xiàn)高興;沉默不語可能預示正在承受著某種壓力;傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務員有效把握乘客的真實想法，適當調整自己的應對策略，在處理非常態(tài)乘務關系是可收到事半功倍的效果。
(二)用心用情，真誠服務。
乘務員要具有快速反應能力，在觀察乘客的時候，應迅速分析判斷和采取相應的服務對策;分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進行規(guī)范服務的同時采取特殊服務，更細心、更人性。用心用情，真誠服務即微笑服務，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客;親情服務，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當服務對象，更把乘客當親人;敬語服務，常用敬語十個字，在語言中表現(xiàn)應有的職業(yè)文明;開展知識服務，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。
(三)禮貌待客，把“對”讓給乘客。
禮貌待客的基本點就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自愛。受辱不努，即要求公交乘務人員面臨急難時，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應粗俗，用豁達勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護公交企業(yè)聲譽。自重自愛，即要求公交乘務人員在操作及服務時要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守;態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把“對”讓給乘客。因為乘客乘車，除了為順利快捷到達目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內心的需求之一。因此在乘務服務中，不乘客人感到自己享有了應有的尊重，對乘務服務中的不足就會以寬容豁達的態(tài)度給予諒解。否則當乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務員對其任何的服務都會被抵觸和否定。
乘務員要在做好對乘客業(yè)務性服務的同時，還需更加重視對乘客的“情感服務”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務。
面對不同的乘客，乘務服務要掌握的三個要點，即：“根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對性地滿足”;把“乘客現(xiàn)在需要什么”變成“個性化真誠針對性服務”;發(fā)揮語言藝術在服務中的神奇作用，并總結出“少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關懷話?！背藙諉T在公交服務一線上掌握和運用這些乘務服務原則和方法，將會為全面提升公交整體服務品質起到畫龍點睛的促進作用。
業(yè)務收獲。
學習和掌握豐富的服務技能的同時，在以下幾個方面鍛煉提高了自己：
1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當遇到突如其來的事情或問題時，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問題的對策。
2、快速反應、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質、特點、影響、趨勢，快速應變并及時制定出解決問題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關系狀態(tài)。
3、開朗豁達、機智幽默開朗豁達、機智幽默是建立良好的乘務員與乘客人際關系的潤滑劑，靈活運用可處理好乘務員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。
4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會讓乘務人員受到委屈，在這種情況下，乘務員忌急躁、計較，要具有較強的職業(yè)駕馭能力和克制能力;節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細致的說服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。
做好服務工作，不僅有熱心、誠心，還要有熟練的業(yè)務技能，研究掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開一把鎖，因勢利導地做好服務工作。高峰固定乘客多，低峰流動乘客多，平時外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多;春秋季旅游乘客多。兒童淘氣好動，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動緩慢，殘疾人行動不方便等乘客特點，采取適當?shù)姆辗椒?，恰到好處地為乘客服務?/p>
最累莫過于打掃衛(wèi)生，其實發(fā)覺打掃衛(wèi)生也有一點技巧的，雖然要求是到達每個站之前都得打掃，但是由于在某段時間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開始在列車的搖晃中安靜下來，那是我們打掃的最好時機了;在吃飯的時候高峰期開始到了，由于火車上飯相對比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時候水可是物以稀為貴，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實只要抓住這幾個高峰期打掃衛(wèi)生我覺得已經ok了。當然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對得起同伙呢!
而最煩人的就是，乘客抽煙的問題。雖然火車有設立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒有幾個乘客愿意主動去。其實那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害也應該知道，所以有時我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓還不夠多嗎?于是只有發(fā)揮乘務員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費腦筋，也不知道是不是乘客也有點欺軟怕硬，有時候看到我們這些人有點講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因為我長得像學生樣，雖然我并沒有什么強硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。
盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因為我們喜歡看到旅客們的滿意的笑容。
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動車車站實習的心得體會篇十九
我在杭州城站火車站工作了將近半個月，在這半個月的工作經歷中我收獲了很多也感悟了很多?？吹降牟粌H是那些趕火車的旅客，還有那些一直服務于杭州城站火車站的工作人員。在實習期間，可以看到中國人如“侯鳥”般大遷徙的社會現(xiàn)象。這不僅僅是鐵道部門的工作，也是我們當代大學生的工作。在實習當中我們既收獲了旅客對我們的致謝也收獲到了人生中的寶貴經驗。
我先介紹下杭州城站火車站，杭州站是國家鐵路客運專線——沿?？焖勹F路通道上一個重要客站，也是杭州鐵路樞紐的主客站。杭州站還將匯集城市快速公交系統(tǒng)、軌道交通和各類車輛等多種交通方式，形成一個大型的綜合客運交通樞紐。杭州站將采用巨型空間木行架支撐網架結構體系?？瓦\用房總建筑面積5萬余平方米，采取高架候車形式，旅客“上進下出”，將車站功能空間劃分為高架候車層、站臺層、廣場層三個層面。杭州站鐵路設施擬一次性建成，設到發(fā)線14條，旅客基本站臺2座、中間站臺4座，旅客地道、天橋各1座，站臺上設等長無站臺柱雨棚。交通換乘設施均盡量靠近站房布置，縮短旅客換乘距離。規(guī)劃目標是乘客能在最短5分鐘內，實現(xiàn)乘車換車中轉的需求。
20年1月10日，班長通知，我們應用工程系城規(guī)專業(yè)要到杭州城站火車站實習，當時心情有些小激動吧，一是可以出去走走，鍛煉鍛煉;二來則是可以接觸杭州火車站的工作方式。實習分為兩個班次，一是早上班次，從早上8點30到下午5點30;二是晚上班次，從下午5點30到明天早上8點30。說實話，我傾向白天工作。要知道，冬天的杭州也是很冷的，夜晚的風吹起來那可不是一般的冷。第一次上班就是早班，為了不遲到，我們早早的就起了床，天還是黑的就在等著公交車去城站，我還清楚的記得昨天晚上有點興奮和室友聊天到很晚。坐上公交趴著小憩一會，到了城站看到涌動的人潮，我知道這工作肯定是累的。我們將組分成了3組，第一組是驗票，第二組是檢票，第三組是后勤。我則是進入了最辛苦的驗票組。
開始第一天的驗票工作了，我略帶興奮站到了樓下的驗票口，師傅告訴我們驗票看的是時間是不是符合是不是在發(fā)車前兩個小時，票是不是杭州站的，(后來才知道有的乘客會誤以為杭州東的車票是在城站乘坐其實并不是這樣)。盡量不要與乘客發(fā)生爭執(zhí)，實在解決不了的就通知師傅。接下來就是一天辛苦的工作了。整個實習下來，我記得最熟的一句話就是：“請各位旅客出示一下車票，把票都拿在手上，發(fā)車前兩個小時可以進入”。
總體下來這工作即簡單又不簡單。簡單呢，是這活只要檢查下車票然后放行。而且我們跟另外兩個搭檔每半小時換一班，所以不知不覺一天的班就會很快結束了，感覺干起來很快。不簡單則是工作中難免碰到不受規(guī)矩的客人，明明時間還沒有到就一定要進來，一開始我都管的很嚴，不讓他們進去。畢竟春運期間人員本來就多，再不按時放入乘客，樓上的候車室和安檢都要擠死了。但是有些乘客一點都不會體諒，對我們辱罵，一開始我真的難以忍受，說了是時間沒到又不是故意不給你進去，后來我了解得知大家都這感受，都在抱怨。但是我也理解他們的心情，都想早點回家怕火車誤了點也就釋然了，想想看本來工作就沒一帆風順的，何況我們這工作性質，面對的那都是各色各樣的人，就當鍛煉自己的承受能力吧。讓我記憶猶新的是一天早上，一位旅客，夾在人群中就擠了進來，我立刻跑過去對他說請出示下車票，他看都沒看我，就說網上訂票的，我說出示下短信和身份證，他居然說我憑什么給你看身份證，你一個志愿者有什么資格看我身份證，我當時那個火大，拿出臨時工作的牌子給他看，他理都不理我就走向自動扶梯，我哪能容忍這么囂張的人，上去攔住他說出示下短信和身份證，這里是驗票口，千萬人都要出示車票或者短信才可入內。他很囂張的說把手拿開。當時我真的有沖動上去揍他，還好師傅及時趕到，才避免了爭執(zhí)的惡化。那時候心里真不是滋味，怎么會有素質這么低下的人。搭檔說沒事不要理他就當被瘋狗吼了幾聲。事后我想，你跟他吵，吵贏了又怎樣，他倒下了還有千千萬萬個，你吵的過來嗎?眾目睽睽之下，你跟他在別人眼里都是一樣的人，何必為了一時之快而迷失自己的心智，喪失自己的姿態(tài)。古話也說過：退一步海闊天空。哎，當時真的不僅僅是累，還有心理上的疲憊，我知道乘客都是希望早點回去，我能看得到你們急切回家的心，但是按照規(guī)定一個個準時的進去，候車室也不會堵的寸步難行，安檢也不會時不時的就讓我們先停止檢票。我也希望所有的乘客能體諒我們的工作。那時候一聲謝謝，辛苦了，是多么讓人開心和愉悅。
夜班的工作最讓人感到疲憊，我們的從下午5點30接替上一個班，然后開始半個小時一班的輪班工作方式一直到凌晨的1點30才開始4個人一班，一班一個小時的夜班生活。那個累啊，特別是有一次我被排到3點30到4點30的班次。無奈實在是太累就躺在椅子上睡覺，還好候車室的空調還是很給力的，讓我感到十分的溫暖。但是正當我睡得舒服的時候，上班的時間到了，一個電話就把我驚醒，無奈的起了身，和3個同伴一起站到門口驗票。剛走出候車室就是一陣冷風，吹得我值哆嗦。站到門口才知道什么叫真正的冷，門口就是通風口，那個風吹得，一下子讓我睡意全無?？粗T口等待進入的乘客，我開始打起精神驗票，爭取讓他們也可以早點進候車室暖和暖和。每次上夜班給我的感覺就是比通宵都要難受，上完晚班回到寢室都是10點左右，在外面隨便吃點飯，回到寢室倒頭就睡，那叫一個舒服啊。
談工作不得不談吃的，火車站還是很人性的給我們提供免費的飯菜。不要說，味道還不錯，有時候還有魚吃。吃飯的時候總是最幸福的，因為還可以休息會。不過比較白班提供午飯，夜班提供晚飯。其他的就要自己解決，城站的東西果然貴。早上去吃了一籠包子，一杯豆?jié){，一個粽子得要25塊，我的天，這是我吃過最貴的早飯。都快抵上我一天的飯錢了。越到后面吃飯的問題顯得越來越嚴重了，因為學校旁邊的飯店都要關門回家了，畢竟我們工作到1月28號，過年前2天啊。到最后吃飯都成了問題，都要跑到遠的地方吃飯，想起來真是有點心酸啊。
在這半個多月的工作中我和其他同學分享著彼此的工作經驗，共同解決著工作中所遇到的問題。那幾天的服務下來大家的感受也頗多。我們有時伴著月光出門，有時帶著星光回校。有這樣一句話;“一個人的價值往往是在他人所需的時候體現(xiàn)出來的。仔細想想這句話的內涵”的確如此，錦上添花的人遠比雪中送炭的多。這也正如所說的那樣“急旅客之所急，幫旅客之所需”工作下來的總結使我們的工作更加緊緊有條，對杭州火車站也越來越熟悉?？土髁恳彩遣粩嘣黾?。我們的工作也越來越繁重，不過也即將進入尾聲。
在我志愿服務的最后一天，也是我們實習活動結束的最后一天，那天是個晚班，就要結束實習的生活了，大家?guī)еd奮站在各自的崗位上工作著，不敢有絲毫的懈怠。時間一點一滴飛逝，天慢慢的亮起來，看著接替我們的同學的到來，我們知道寒假的實習結束了。我?guī)еv和興奮坐上了回家的車，想想這半個月的實習。我?guī)椭嗽S多人，也遭到許多人的辱罵，不過我收獲了很多，我學會去無視那些令人厭惡的聲音，我學會了耐心的去對待每件小事情。杭州火車站的實習教會了我很多。在此我希望旅客們能積極配合我們工作，體諒我們，我相信只要工作人員和旅客之間能互相體諒，春運就會越來越美好。
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