光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
電話銷售每天工作計劃 熱線話務員工作計劃篇一
如果說某某是拼搏的一年，某某是勤奮的一年，某某是轉型的一年，那我的某某就是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在某某坊奮斗，經過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進某某路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是某行某某路支行，這個網點合作時間最久，關系處理，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪某行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出某行某某支行和某行某某支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：某行某某路支行、某行某某支行、農行上某某行和工行鳳起路支行。
從團隊的內部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制，。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看某和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數(shù)達到22人，在某月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發(fā)展來說，20xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經記得20xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在20xx年初達到了，在20xx年12月31日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已經基本上忘記了聯(lián)系，客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。
如果說20xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的某某，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務自由。
電話銷售每天工作計劃 熱線話務員工作計劃篇二
1、制定出每日銷售員工作的工作量。每天至少打30個電話，下周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶，考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天銷售員作的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段的銷售員工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的銷售員工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果，中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計銷售員工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。
12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
電話銷售每天工作計劃 熱線話務員工作計劃篇三
銷售部門經理的職責之重大無可厚非。作為一名銷售部門經理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責。對公司而言，銷售部門經理是公司上級領導與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售部門經理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售部門經理代表著管理、指令、紀律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的銷售部門經理，除了要忠實履行本崗位職責，更要有清醒的市場意識、經營意識、創(chuàng)新意識、服務意識，俱有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責任主要表現(xiàn)在：督促銷售人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓、大客戶定單的制定、展會的策劃建議、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術部、生產部研發(fā)新產品等等……
銷售部門經理的年度工作計劃十二項：
第一、督導銷售人員的工作：
其實要說督導還真不是很確切。首先，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，銷售部門經理是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，銷售部門經理應對其進行相應的督導，幫助他（她）順利完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足之處。
作為銷售部門經理，需要督導的方面：
1. 分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；
2. 擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；
3. 擬訂年度預算，分解、報批并督導實施；
4. 根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網絡；
5. 根據業(yè)務發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備；
6. 匯總市場信息，提報產品改善或產品開發(fā)建議；
7. 洞察、預測危機，及時提出改善意見報批；
8. 把握重點客戶，控制產品的銷售動態(tài)；
9. 關注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決；
10.根據銷售預算進行過程控制，降低銷售費用；
11.參與重大銷售談判和簽定合同；
12.組織建立、健全客戶檔案；
13.指導、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作；
14.向直接下級授權，并布置工作；
15.定期向直接上級述職；
16.定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；
17.負責本部門主管級人員任用的提名；
18.負責制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行；
19.負責統(tǒng)計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據的準確統(tǒng)計；
20.根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案。
第二、督促銷售人員的工作：
作為銷售部門經理，需要督促的方面：
1. 銷售部門工作目標的完成；
2. 銷售網絡建設的合理性、健康性；
3. 銷售指標制定和分解的合理性；
4. 工作流程的正確執(zhí)行；
5. 開發(fā)客戶的數(shù)量；
6. 拜訪客戶的數(shù)量；
7. 客戶的跟進程度；
8. 獨立的銷售渠道；
9. 銷售策略的運用；
10.銷售指標的完成；
11.確保貨款及時回籠；
12.預算開支的合理支配；
13.良好的市場拓展能力；
14.所轄人員的技能培訓；
15.所轄人員及各項業(yè)務工作；
16.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌；
17.銷售人員的計劃及總結；
18.市場調查與新市場機會的發(fā)現(xiàn)；
19.潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護；
20.成熟項目的營銷組織、協(xié)調和銷售績效管理；
電話銷售每天工作計劃 熱線話務員工作計劃篇四
半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工;制訂了銷售規(guī)則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產品電話銷售工作(此處需要產品銷售數(shù)據)。我們具體做好了以下幾項工作：
1、強化培訓
強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進行比較)。
2、更新系統(tǒng)
聘請專業(yè)技術人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
3、細化分工
對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。
4、完善制度
為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
1、呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協(xié)作，加大培訓力度。
2、呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網站未支付訂單回訪，業(yè)務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
3、有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產品轉化率無統(tǒng)計分析。
4、團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
1、加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發(fā)展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
2、加強數(shù)據統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據業(yè)績起伏加強管理，提高產品轉化率。
3、積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的`開展，為學校創(chuàng)造更多的經濟效益。
4、進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據蘇醒，促成老客戶的多次銷售。
電話銷售每天工作計劃 熱線話務員工作計劃篇五
時間過得好快，我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領導的關心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當然問題也是突出的:
1.技能不過硬，話術還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟顧客交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。
2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟顧客聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的顧客都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。
4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當?shù)臅r候推銷產品或者啰嗦過多，讓顧客有所反感。
5.自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學習提升自己，總體能力素質不夠強。
對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：
在年度銷售工作計劃里我主要將顧客信息劃分為四大類：
1.對于老顧客，和固定顧客，要經常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與顧客關系。
2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。
4加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和顧客交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。
5.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
7.自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻!
電話銷售每天工作計劃 熱線話務員工作計劃篇六
文章20xx電話營銷工作計劃中講到穩(wěn)固老顧客的關系、從網絡獲取更多客戶信息以及接下來一個月對自己的要求。
一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四;12月份對自己有以下要求。
1：每周要增加*個以上的新客戶，還要有*到*個潛在客戶。
2：做好電話銷售工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
電話銷售每天工作計劃 熱線話務員工作計劃篇七
同志們：市委、市政府決定召開的這次全市人口與計劃生育電視電話會，主要是緊急部署貫徹落實今天全省人口與計劃生育工作電視電話會議精神，通報分析計生考核年度前六個月的工作運行情況，進一步統(tǒng)一思想，強化措施，攻堅破難，確保出色完成全年人口與計劃生育責任目標。為了開好這次會議，市人口委做了大量的調查研究，進行了半年人口形勢分析，組織了黨政線、部門線、計生線半年工作督查考核。剛才，虎明同志客觀、全面地通報了前六個月工作進展情況，有針對性地指出了目前存在的突出問題，提出了下步工作建議。這些我完全贊同。下面，我根據省、市《通報》提供的情況，就如何搞好今年后五個多月的工作講以下三方面的意見。
今年上半年，全市各級黨政組織和計生部門，認真貫徹全市人口資源環(huán)境座談會和計劃生育工作會議精神，堅持以開展共產黨員先進性教育和“百日集中落實行動”為契機，緊緊圍繞年初省市確定的“六個程度”和“兩抓兩帶三促一提高”的工作要求，抓重點，夯基礎，建機制，促發(fā)展，促進全市人口計生工作繼續(xù)保持了平穩(wěn)有序的發(fā)展態(tài)勢，其主要特點：
一是各級黨政領導重視程度進一步增強。今年上半年，各級黨政領導把人口計生工作同經濟工作同安排、同部署，認真落實目標管理責任，嚴格實行責任追究，堅持“一票否決”，兌現(xiàn)獎懲，以強有力的黨政推動，促進了工作的落實。二女戶結扎和一孩婦女皮埋等重難點措施較上年同期有了明顯增長。
二是“三線”目標責任制得到進一步強化。根據省上黨政線、部門線、計生線“三線”考核和領導重視、數(shù)據真實、工作進步、任務完成、政策落實、群眾滿意“六個程度”的總體部署，分線設置責任指標，層層簽訂目標管理責任書。靠實了市級領導聯(lián)系縣（區(qū)）、縣級領導包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導包村、一般干部包對象的“一聯(lián)三包”責任制，突出薄弱環(huán)節(jié)和工作難點，狠抓各項措施落實，促進了人口計生工作的持續(xù)健康發(fā)展。
三是工作落實質量有了明顯提高。各縣（區(qū)）深入開展“政策落實年”活動，全力落實“四納入一保障”資金。認真實施農村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度試點，積極籌備開展計劃生育特殊困難家庭救助活動，落實計劃生育“獎、優(yōu)、免、補、扶”各項政策。在健全基層技術服務網絡的同時，不斷提高技術服務人員的能力、推進優(yōu)質服務創(chuàng)建向縱深推進。
四是業(yè)務指導更加貼緊工作實際。市、縣（區(qū)）按照鞏固國優(yōu)省優(yōu)、創(chuàng)建省優(yōu)、鞏固“三為主”四個層次進行分類指導，突出工作重點，強化工作措施，推動工作落實。對村級按照基礎網絡建設村、計劃生育合格村、村民自治村、知情選擇村四個層次進行分類指導。采取市、縣聯(lián)合督查、季度督查、專項督查等行之有效的方法，進行重點指導，促后進轉化，把基層的注意力由應付考核進一步轉化到抓工作落實和力求把工作做實、做細上來。
在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到，我市人口與計劃生育工作仍存在著一些突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，從全省計劃生育電視電話會議通報的情況和全市上半年工作的運行看，主要存在以下幾個方面的問題：
一是人口過快增長的現(xiàn)實與建設經濟強市的人口目標不適應，控制計劃外生育難。當前我市受第四次生育高峰的影響，面臨著人口數(shù)量增加、老齡人口加劇、勞動適齡人口比重上升等多種問題的挑戰(zhàn)。20xx—20xx年，符合政策出生人數(shù)每年將遞增400—200*人，人口出生率和自增率將結構性回升0.2—0.8個千分點。當前一部分地方計劃外生育的控制能力十分脆弱，計劃外生育的比重大，剛才通報中全市有3個縣、52個鄉(xiāng)鎮(zhèn)計外二孩占二孩出生比例在50%以上，有34個鄉(xiāng)鎮(zhèn)計外二孩占二孩出生在60%以上，顯示出一些地方仍然是普生二孩加多孩的生育模式，控制人口過快增長的任務十分艱巨，對建強市、奔小康步伐帶來了很大的沖擊。
二是目前實際工作水平與我市在全省靠前的工作位次不適應，保住位次難。去年我市和部分縣（區(qū)）計生工作在全省取得了好的位次，應該說這是我們準確地把握省上求實進步的工作導向、突出了求真務實的結果。位次好，不等于我們計生工作基礎和水平高。計劃生育工作中長期潛在的矛盾和突出問題并沒有得到徹底解決，群眾生育觀念轉變與政策要求有差距，出生漏報的清理清查與求實進步的要求有差距，黨員干部職工超生查處和流出人口計生管理與新形勢要求有差距，社會撫養(yǎng)費征收與依法行政的要求有差距，這些問題都嚴重地制約和困擾著我市計劃生育工作水平提高，給鞏固去年的好位次帶來工作難度。
三是工作落實效果與“三線”考核責任目標要求不適應，重難點措施的突破難。從黨政線工作落實看，一些黨政領導沒有從思想上真正樹立起正確的計劃生育的政績觀，計生工作長抓不懈的意識不強，考核年際間和元旦、春節(jié)期間計生工作斷層斷檔造成的負效應日益凸現(xiàn)。從部門線來看，一些部門仍然不能履行齊抓共管計生工作的職責和任務，甚至片面地認為人口問題是計生部門的事，制訂部門年度責任目標時不能兼顧人口計生工作，在采取法律、教育、經濟、行政措施治理人口問題上落實力度不大，部門優(yōu)勢互補、資源共享、各負其責的工作機制還沒有真正形成。從計生線看，各級黨政干部駕馭市場經濟條件下計生工作的能力亟待提高，一些干部工作思路和方法比較單一，仍然依賴單一的行政推動，靠突擊活動完任務，計生工作時緊時松，形成時間過半，重難點措施落實欠帳大，全市二女戶結扎僅完成全年任務的不足三分之一，黨員干部、國家職工違紀超生查處今年仍有六縣（區(qū)）沒有破白，嚴重困擾著計生事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
四是經濟實力與各項計生獎扶優(yōu)補的要求不適應，計劃生育政策落實難。當前計劃生育形勢發(fā)展迫切需要把政府推行計劃生育目標與可給群眾帶來好處結合起來，不斷加大經費投入力度和轉移支付力度。今年僅全市二女結扎戶一次性獎勵費按農業(yè)人口需增加投入人均4.12元，但大部分縣（區(qū)）計生經費預算人均增加了不到1元，造成政策落實資金的預算缺口，使一些到戶的資金遲遲難以落實。一些縣、鄉(xiāng)客觀上強調財政困難的多，主觀上統(tǒng)籌協(xié)調少。近兩年黨政線考核中，一些縣（區(qū)）紛紛出臺了有利于計生工作的政策措施和高于省上標準的政策，但從回顧性調查和入戶督查看，政策落實效果仍然較差。
五是薄弱的基層基礎與建立20字新機制不適應，建立人口計生工作新機制難。當前一些地方孕前管理與服務機制不健全，入戶訪視和環(huán)孕情服務不徹底，對一些重點對象跟蹤管理服務不到位，致使部分人群的生育節(jié)育狀況游離于管理視野之外。全市上半年新增二女戶比例低，二女戶積累量小，有一部分二女戶轉化為多孩。城市居民、下崗職工、流動人口的計劃生育管理存在較多漏洞。干部包鄉(xiāng)包村包對象的責任制落實不力，督而不查、包而不抓、抓而不實的問題比較突出?？h（區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間層次多、差距大、發(fā)展不平衡，優(yōu)質服務的縣（區(qū)），鞏固和創(chuàng)建提高的任務還十分繁重；鞏固“三為主”的縣，后進面大、基層基礎工作薄弱，攻堅破難的任務十分艱巨。相當一部分村專干、社宣傳員、自管小組長抓工作的積極性不高，主動性不強，村級計生工作斷層斷檔，工作現(xiàn)狀與建立“依法管理、村（居）民自治、優(yōu)質服務、政策推動、綜合治理”新機制的要求相去甚遠。
面對全省電視電話會議通報的情況和提出的工作要求，全市各級黨政組織和相關部門一定要以強烈的緊迫感和責任感，切實加大工作落實力度，堅定信心，迎難而上，以更加有力的黨政推動力度，更加出色的工作質量，確保完成今年各項目標任務。當前要重點抓好以下五個方面：
1、以二女戶結扎和一孩婦女皮埋為突破口，確保四項節(jié)育措施落實不欠帳。節(jié)育措施欠帳大，嚴重制約著全市計生整體水平的提高，必須花大氣力加以解決。要抓二女戶結扎，減少多孩生育；抓一孩婦女皮埋，降低計劃外二孩生育比例，提高一孩婦女鞏固率，從整體上提升計劃生育工作水平。對二女戶對象要逐人逐戶清查，及時落實節(jié)育措施，確保二女戶結扎率累計達到90%以上。要千方百計落實好二女結扎戶獎勵政策，健全和完善利益導向機制，減輕工作的難度。要通過熱情周到的皮埋術后回訪，提高育齡群眾對皮埋手術的接受程度，尤其是鞏固“三為主”的莊浪、靜寧、涇川縣，要緊緊抓住二女戶結扎和一孩婦女皮埋皮埋關鍵措施不松手，力爭一次還清舊帳不欠新帳，徹底扭轉被動局面。
2、以黨員干部超生查處為突破口，強化城鎮(zhèn)計劃生育管理。黨員干部職工違紀超生歷來是各界關注的一個熱點問題，也是制約我市人口與計劃生育工作的一個難點問題。今年，要把黨員干部職工違紀超生查處作為考核黨政線的關鍵指標，加大評分權重。各縣（區(qū)）要因地制宜，制訂切實可行的查處措施，確保在下半年有突破性進展。要加強監(jiān)督舉報，嚴格考核獎罰，絕不能放任自流、姑息遷就。對于查處不力的單位負責人，要追查領導責任，實行“一票否決”。對清理出歷年違反計劃生育政策偷生搶生的干部職工，要堅決落實處罰政策，足額補交社會撫養(yǎng)費，并按政策規(guī)定分別給予黨政紀處分。要加強對城市新社會階層、下崗職工、無業(yè)居民、流動人口的計劃生育管理，做到以城帶鄉(xiāng)、以干職促農民。
3、以計外懷孕處理和社會撫養(yǎng)費征收為突破口，不斷加大計外生育控制力度。要強化孕前管理，最大限度地落實計劃外懷孕補救措施，力爭意外懷孕補救數(shù)占到計劃外生育的50%以上。對計劃外出生，要嚴格按照省上規(guī)定的社會撫養(yǎng)費征收標準，依法足額征收社會撫養(yǎng)費，對確無繳付能力的要簽定分期交款合同，決不允許隨意降低征費標準或出現(xiàn)打白條等違法違紀事件發(fā)生。要堅持公平公正的原則，徹底改變因縣鄉(xiāng)、村社和戶與戶之間征收不平衡而引發(fā)的征費難問題。對一些無理取鬧，有能力而拒不繳納社會撫養(yǎng)費的要運用法律手段，依法足額征繳，真正起到“執(zhí)行一案，教育一片”的作用。征收的社會撫養(yǎng)費要按規(guī)定全額上交財政部門并納入縣級預算管理，縣級財政要從納入預算的社會撫養(yǎng)費中適當安排一定比例的資金返還鄉(xiāng)鎮(zhèn)用于征收工作。
4、以兌現(xiàn)二女戶結扎一次性獎勵3000元為突破口，提高黨政線、部門線責任目標的落實質量。從現(xiàn)在開始，各縣（區(qū)）要做好省上8月份專項督查的自查和準備工作。要積極落實有利于計劃生育家庭的獎勵優(yōu)惠政策，為群眾辦實事、辦好事，形成完善的農村計劃生育獎勵保障體系，解決農村計劃生育家庭的生產、生活的實際困難，減小計劃生育的難度。要認真貫徹落實市委、市政府《關于獨生子女領證戶和二女結扎戶優(yōu)待獎勵與社會保障辦法的通知》提出的各項政策措施，不折不扣地及時兌現(xiàn)二女結扎戶一次性獎勵3000元。對于省、市已經出臺的各項優(yōu)先、優(yōu)惠、獎勵、扶持、救助、保障政策，都要逐項檢查落實。農村獨生子女父母獎勵費發(fā)放率達到100%，“兩戶”養(yǎng)老儲蓄不低于600元。各級黨委、政府要積極協(xié)調相關部門落實工作職責，進一步加強對部門線責任目標落實的階段監(jiān)控調度，督促盡可能超前運作。教育、民政、扶貧、社保、農牧、水務、公安、工商、衛(wèi)生、建設、廣電等13個部門線責任書簽訂單位，要把計生工作與本部門的業(yè)務工作同安排、同部署、同檢查、同考核，抓好“條條”管理，在部門線工作上實現(xiàn)新的突破。要深入開展推優(yōu)入黨和推優(yōu)上崗“雙推優(yōu)”活動，達到激勵干部、促進工作任務落實的目的。
5、以鞏固和創(chuàng)建優(yōu)質服務縣（區(qū)）為載體，不斷提升全市人口與計生工作整體水平。要繼續(xù)按照分類指導、梯次推進、拉動式發(fā)展、整體提高的思路抓法，全力促進優(yōu)質服務縣創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展。華亭縣要重點抓好村民自治、知情選擇、服務網絡建設和技術隊伍素質等薄弱環(huán)節(jié)，進一步深化優(yōu)質服務，確保順利通過國家復驗；靈臺、崆峒要按照“完善功能、提高素質、規(guī)范管理、優(yōu)質服務”的要求，高標準鞏固省級優(yōu)質服務縣，做到建設與鞏固同步，提高與發(fā)展并舉，全方位、多層次地推進優(yōu)質服務；崇信縣要以超常的工作力度，狠抓各項薄弱環(huán)節(jié)，做好省級驗收的各項準備，以出色的工作迎接省級驗收，確保省級驗收達標命名；莊浪、涇川、靜寧縣要筑牢基層服務網絡基礎，強管理、夯基礎、抓質量、創(chuàng)優(yōu)質，力爭年內將全部鄉(xiāng)所基礎建設達到規(guī)范化標準。要加強縣鄉(xiāng)技術服務人員的技能建設，通過開展多層次的理論培訓、技能操作培訓和分層次輪訓，力爭在1-2年內使鄉(xiāng)所技術人員的能力有一個較大的提高。要落實環(huán)孕情檢查時每次發(fā)給2元補助費，提高環(huán)孕情服務率。要認真做好產后、術后隨訪，實行生育、節(jié)育全過程地跟蹤管理和服務，積極推進人性化管理與個性化服務，寓管理于服務之中，努力提高管理質量和服務水平。
今年后五個多月，全市人口與計劃生育工作的任務十分繁重。省委辦公廳已發(fā)出電報通知，將在八月份全面督查近年來貫徹落實中央（200*）8號和省委（200*）43號文件精神等八個方面的情況，華亭、崇信要迎接國家復驗和省級驗收，我市人口計生工作不論重難點工作，還是“三線”責任目標的半年進度都存在很大欠帳。因此，各級黨政組織一定要增強完成任務的緊迫感和責任感，切實加強領導，真抓實干，攻堅破難，確保年度各項工作任務的出色完成。
第一、靠實責任，嚴肅追究，進一步強化目標管理責任制。面對繁重而緊迫的工作任務，各縣、鄉(xiāng)黨政組織一定要層層靠實工作責任，嚴肅工作紀律，嚴明責任追究。繼續(xù)實行縣級領導包鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、科級干部包村、一般干部包對象的“三包”責任制，層層實行量化考核獎懲，進一步解決縣（區(qū)）急、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）疲、村社干部兩張皮的問題。特別是重難點措施落實欠帳大，工作被動落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要相對集中領導力量，盡快扭轉被動局面，促使后進轉化。要落實“一票否決”責任制，對那些長期打不開工作局面，重難點措施突破不力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要追究黨政主要領導、分管領導和相關人員的責任，采取行政和經濟處罰等措施，促進限期改進，決不能因后進鄉(xiāng)鎮(zhèn)拖縣（區(qū)）的后退，影響市、縣年度任務的完成。
第二、強化督促指導，加強階段監(jiān)控和工作調度。各縣（區(qū)）、各有關部門要抓住省、市開展計劃生育專項督查的機遇，以推動工作落實為目的，加大督查力度，確保任務的完成。6月份，各縣（區(qū)）要組織專項督查，重點督查這次省、市計劃生育電視電話會議的貫徹情況和落實干部責任追究、黨員干部超生查處、開展“雙推優(yōu)”、農村部分計劃生育家庭獎勵扶助、治理虛假、社會撫養(yǎng)費征收、優(yōu)先優(yōu)惠政策落實等重點工作，6月底，要向市委、市政府寫出專題報告。7月初，市上要組織計生專項督查組，深入縣、鄉(xiāng)、村及有關部門進行督查指導，對行動不快，工作不力，進展緩慢的縣（區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要通報批評，限期改進。會后，市人口委的干部要很快下到基層，加強業(yè)務指導，監(jiān)控縣（區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的工作進展，及時向市、縣政府匯報反饋工作動態(tài)，針對問題，提出工作建議，當好參謀助手，促進工作任務的全面落實。
第三，加大經費投入，促進各項任務落實。為了保證今年工作任務的完成，各縣（區(qū)）一定要加大計生經費投入。按照“四納入一保證”的要求，不僅要足額預算，而且要按進度及時拔付，不能因經費不到位影響政策和工作落實。要及時兌現(xiàn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）計生專干崗位津貼、村計生專干、社宣傳員和自管小組長的報酬，做到任務、責任、報酬三落實。免費手術費要及時撥付，以保證四術按進度落實。各相關部門都要按照簽定的人口和計劃生育目標管理責任書，充分發(fā)揮部門優(yōu)勢，為計劃生育家庭辦實事、辦好事，全面提高“獎、優(yōu)、免、補、扶”等優(yōu)惠政策的覆蓋率。
第四、強化素質，提升能力，不斷加強計生隊伍建設。為了保證全市人口與計劃生育工作的持續(xù)健康發(fā)展，必須建設一支高素質的計生干部隊伍。各級黨政組織要堅持以人為本的宗旨，重視加強計劃生育干部隊伍建設，進一步優(yōu)化結構，提高政治業(yè)務素質，強化管理與服務職能。要結合黨員先進性教育和計生系統(tǒng)“雙推優(yōu)”活動，促進計生系統(tǒng)在改善行業(yè)作風、服務群眾上有明顯進步，在落實各項節(jié)育措施、促進計劃生育工作上有明顯進步，在理論武裝頭腦、促進干部能力建設上有明顯進步。組織、人事部門要關心計生干部的成長，把那些政治堅定、業(yè)務精通、群眾認可的優(yōu)秀計生干部選拔任用到領導崗位上來，把計生干部和計劃生育戶中的優(yōu)秀分子吸納到黨組織中來。要重視解決計生干部的實際困難，逐步建立關心、愛護計生干部成長的長效機制。
同志們，目前正是抓計劃生育工作的大好時節(jié)，各級黨委、政府和相關部門都要以先進性教育和“百日集中落實行動”為契機，進一步認清形勢，正視問題，振奮精神，實干攻堅，確保為今年全市人口與計劃生育工作交一份滿意答卷。
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