勇于面對挑戰(zhàn)是成長和進(jìn)步的關(guān)鍵。寫總結(jié)時可以借鑒他人的經(jīng)驗，但要有自己的觀點和思考。以下是一些項目總結(jié)的案例，希望能為大家提供一些思路。
供電所電力營銷管理制度篇一
供電所備品備件管理辦法備品備件系指為保障農(nóng)村電網(wǎng)安全、可靠、穩(wěn)定運行，及時處理各種突發(fā)事件，提高供電可靠性而必須儲備的一定數(shù)量的供電設(shè)備、部件、材料和配件。備品備件包括事故備品、輪換性和消耗性備品。
（1）備品備件的數(shù)量和品種應(yīng)能滿足及時消除設(shè)備缺陷，快速搶修事故，縮短停電時間的需要。
（2）技術(shù)員根據(jù)本所轄區(qū)檢修計劃，加強備品備件管理，并應(yīng)保證備品備件隨時可以使用，使用后及時補充。
（3）備品備件的存儲盡量做到既保證安全生產(chǎn)的需要，又防止資金的積壓、浪費。
（4）備品備件工作要貫徹勤儉辦所的方針，充分發(fā)揮和利用修復(fù)能力，大力開展修舊利廢，節(jié)約物資資金。
二、備品備件的范圍。
（1）備品包括配件性備品、設(shè)備性備品和材料性備品。以下兩種情況應(yīng)進(jìn)行備品：
2）零部件一旦損壞后，不易修復(fù)、購買、制造或材料特殊而恢復(fù)生產(chǎn)又屬急需者。
可根據(jù)供電設(shè)備周圍環(huán)境惡劣的特點和可能發(fā)生的自然災(zāi)害，應(yīng)分別加強的一、二類備品一定數(shù)量的儲備。如：漏電保護(hù)器、各種規(guī)格的電桿、導(dǎo)線、10kv避雷器、跌落式開關(guān)、電表等。
（2）屬于下列情況之一者，不包括在備品范圍：
在設(shè)備正常運行情況下容易磨損，正常檢修中需要更換的零部件；為縮短檢修時間用的檢修輪換部件；在檢修中使用的一般材料，設(shè)備、工具和儀器；設(shè)備損壞后，在短時間內(nèi)可以修復(fù)，購買，所需部件和器材。
三、備品備件定額管理。
供電所的物資儲備定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)和管理條件下，為保證生產(chǎn)建設(shè)順利進(jìn)行必須的和經(jīng)濟(jì)合理的物資儲備數(shù)量的`標(biāo)準(zhǔn)。
（1）備品的儲備定額要合理，根據(jù)上述范圍結(jié)合本供電所轄區(qū)，歷年運行的設(shè)備健康狀況及檢修經(jīng)驗，由技術(shù)員認(rèn)真研究，從實際出發(fā)，實事求是地本著既保證安全生產(chǎn)需要，又節(jié)約資金的原則，進(jìn)行編制，報上級主管部門審批。
（2）技術(shù)員應(yīng)切實做好備品定額管理工作，加強調(diào)查研究，熟悉在用的設(shè)備及零部件的技術(shù)要求，掌握其損壞規(guī)律和更好變動狀況，定期檢查定額執(zhí)行情況，積累有關(guān)資料，不斷提高定額管理水平，使之完善化、科學(xué)化。
（3）根據(jù)供電管轄范圍內(nèi)電力設(shè)備的等級系10kv及以下的低壓配電線路及其設(shè)備的備品備件的定額儲備按上級核定下達(dá)。
四、備品備件的儲備。
（1）備品備件的儲備管理。要做到備品備件質(zhì)量保持合格，不受損傷、質(zhì)變或丟失。設(shè)定有領(lǐng)運、驗收、保管定期檢查，領(lǐng)用退庫，修理補充等各項制度，并符合以下規(guī)定：
備品備件入庫時應(yīng)進(jìn)行驗收，并填入庫驗收卡片，由負(fù)責(zé)驗收人簽字，和實物一起存放；有關(guān)生產(chǎn)廠家的合格證，圖紙等由保管人員妥善保管，驗收不合格的備品備件不能入庫；備品備件應(yīng)單獨建帳分類存放；備品備件的領(lǐng)用，要經(jīng)手續(xù)審批，防止使用不當(dāng)。
（2）備品備件管理工作的責(zé)任分工。
備品備件供應(yīng)由上級單位負(fù)責(zé)，供電所負(fù)責(zé)保管核定定額的備品；按備品備件的定額由供電所向上級單位申請計劃；供電所對消耗備品備件按月上報，及時申請補充。
（3）備品備件的修舊利廢。
備品備件的修舊利廢是勤儉辦企業(yè)的一項重要工作，技術(shù)員應(yīng)加強修復(fù)和管理，對修舊利廢成績突出者給予表揚和獎勵；供電所應(yīng)將不能修復(fù)的備品及時送（退）回縣供電企業(yè)修復(fù)。
（4）低值易耗品管理。
低值易耗品主要是指辦公用品以及熔絲、膠布，用于配電盤上的開關(guān)、保險以及工程結(jié)余的零星導(dǎo)線、金具等。對低值易耗品應(yīng)每月報計劃，經(jīng)上級主管部門審批后領(lǐng)回供電所，建立制度，加強管理，實行領(lǐng)用簽字，防止流失。供電所自購的低值易耗品，應(yīng)建立臺帳，定期盤點，嚴(yán)格管理，防止丟失。
供電所電力營銷管理制度篇二
市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動了電力市場由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變。
越來越激烈的市場競爭對供電企業(yè)提出了更高的要求。
供電企業(yè)要轉(zhuǎn)變營銷理念，不斷增強營銷管理水平和服務(wù)質(zhì)量，保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，在競爭中立于不敗之地。
供電所電力營銷管理制度篇三
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所員工以團(tuán)結(jié)務(wù)實的工作作風(fēng)，奮力拼搏、進(jìn)位趕超的工作干勁，圓滿完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我所一年來的工作情況匯報如下。
一、圓滿完成了各項經(jīng)營指標(biāo)。
全年累計售電均價0.6904元/kwh，與去年同期相比增加0.0074元/kwh。
全年累計10kv線損率為4.01%，與去年同期相比下降了0.48百分點；0.4kv線損率為9.12%，與去年同期相比下降了0.55百分點。
全年實現(xiàn)電費收入1713.68萬元，與去年同期相比增加175.51萬元，增長率為11.41%；每月電費做到了月結(jié)月清，回收率達(dá)100%。
二、20xx年所做的主要工作。
（一）端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，以奮力拼搏，進(jìn)位趕超的精神，全面推進(jìn)各項工作。
在年初，結(jié)合我所的實際情況，我們多次召開全體員工會議，針對存在的問題認(rèn)真進(jìn)行剖析，找到了問題的癥結(jié)所在，就是目標(biāo)不明確，觀念較落后，執(zhí)行力不強。面對急切需要解決的這幾個問題，我們以貫徹落實公司三屆三次職代會暨20xx年工作會議精神為契機，精心謀劃全年工作計劃目標(biāo)，全面部署各項工作任務(wù)，大力實施“觀念再造”工程，積極推進(jìn)“五破五立”，打破了個別員工安于現(xiàn)狀、消極依賴、應(yīng)付了事，主觀隨意的觀念，提高了勤勉敬業(yè)、奮力趕超、勇?lián)?zé)任的思想意識。
（二）安全生產(chǎn)局面進(jìn)一步鞏固。
1、堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹落實省市縣公司《20xx年農(nóng)電安全工作要點》、《上猶公司20xx年安全工作思路》等文件精神，層層簽訂安全責(zé)任狀，安全壓力層層傳遞，安全責(zé)任落實到個人。每月定期召開安全分析會和安全日活動，組織學(xué)習(xí)公司有關(guān)安全的文件精神和分析安全工作中存在的問題、解決措施。提高了全體員工的安全意識。
2、開展了反違章“利劍”行動活動，成立了以所長為組長、全所員工參與的活動小組，制定了《營前所反違章“利劍”行動活動方案》。堅持從作業(yè)現(xiàn)場管控抓起，從源頭抓起，做到小題大做，形成上下嚴(yán)厲查處違章行為的高壓態(tài)勢。通過活動的開展，及時糾正了多起違章現(xiàn)象。增強了員工遵章守紀(jì)的自覺性和主動性。
3、積極開展“二抓一建”安全風(fēng)險管控活動，以“抓執(zhí)行、抓過程、建機制”安全風(fēng)險管控活動作為全年安全工作的主線，突出“四不傷害”保人身安全為重點，認(rèn)真落實以所站長為安全第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，逐級、逐層、逐崗位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，強化以工作票簽發(fā)人、許可人和工作負(fù)責(zé)人為核心的現(xiàn)場安全責(zé)任制。加強全過程安全管理和作業(yè)風(fēng)險管控，確保各項措施落到實處，有效管控各類安全事故風(fēng)險。
4、春、秋兩季安全大檢查活動取得實效。為了保證春檢、秋檢工作不走過場，我所專門成立了春、秋檢工作自查小組和抽查小組，對全所4個站的春、秋檢自查工作做了周密安排，通過自查發(fā)現(xiàn)安全隱患27起，及時整改到位13起，上報公司安監(jiān)部14起，下發(fā)整改通知書5份。春檢安全隱患整改已結(jié)束，公司已下達(dá)秋檢整改計劃，整改工作正在開展中。
（三）進(jìn)一步規(guī)范了生產(chǎn)管理。
1、“低電壓”普查、綜合治理工作有序開展，每月定期對全所169臺公變電壓和負(fù)荷測試，建立“低電壓”客戶檔案資料2237戶。通過消缺、完善工程、迎峰度夏等項目完成綜合治理1647戶，采取調(diào)整三相負(fù)荷不平衡、調(diào)整運行檔位等管理措施完成綜合治理590戶。
2、建立了“圖實相符”常態(tài)機制，成立了以副所長楊華武為組長、各班站長為成員的工作小組。完成了配電設(shè)備“圖實相符”現(xiàn)場核查、系統(tǒng)核實、整改工作。
3、定期開展了線路、設(shè)備檢查、消缺工作。完成了169臺變壓器檢查、接地電阻測量和避雷器預(yù)防性試驗工作。完成了10kv營水線78-80桿線遷移、水電線06-07加桿、水巖移民新村增容；完成了新街口、農(nóng)民街等8臺jp柜的安裝，改造了搬運隊、鄉(xiāng)部、電信、農(nóng)民街、大乙、樹下、牛氏唐等臺區(qū)0.4kv線路7.4km；完成了窯背、合河、蕉里、象牙、上寨等變臺低壓線路的消缺工作。
4、線路通道清障進(jìn)展順利，我們結(jié)合春、秋季安全檢查、迎峰度夏、迎峰度冬工作，對全所10kv線路每季定期組織員工進(jìn)行巡檢砍杈，對0.4/0.22kv線路砍杈工作，要求全所臺區(qū)責(zé)任人每月至少巡檢一次，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。
5、完成了10kv營前線上灣橋頭分支線1.83km改造、新建10kv營平線牛氏唐支線0.5km、10kv營水線邊頭坎支線0.15km、10kv營陽線王龍壩支線0.6km；新建梅里二臺、搬運隊二臺、電信二臺、陳背坑、莊前新村、牛氏唐、邊頭坎、王龍壩等8個變臺。10kv營平線鄉(xiāng)部支線、10kv營前線洞子支線、平富新村新增變臺等工程正在施工中。
6、協(xié)助外聘施工隊完成了10kv營平線大潭分支線、10kv營水線與雙溪聯(lián)絡(luò)線、10kv象陽線等工程的施工任務(wù)。10kv鉛鋅礦線正在緊張施工中。
1、在年初完成了抄表卡的換卡工作，每月按時完成了抄核收工作任務(wù)。
2、在今年6月、12月，分別對除居民生活用電外所有類別的電價進(jìn)行了調(diào)整。通過發(fā)放宣傳單、走訪鄉(xiāng)村單位和重要客戶做好解釋工作，得到了廣大客戶的理解支持，電價調(diào)價工作進(jìn)展順利。
3、積極開展標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)建設(shè)，重新組織全體員工學(xué)習(xí)臺區(qū)達(dá)標(biāo)管理考核辦法、綜合管理評分標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)評判標(biāo)準(zhǔn)，增強了員工的思想認(rèn)識。并專門在營前新溪村新溪臺區(qū)進(jìn)行試點，通過改造線路、更換智能電表等技術(shù)措施和調(diào)整三相負(fù)荷不平衡、零電量暫停等管理措施推進(jìn)達(dá)標(biāo)工作。
4、按時完成了sg186營銷系統(tǒng)資料的修改、補錄工作和系統(tǒng)登陸操作。
5、完成了專變客戶高壓合同續(xù)簽工作。
6、完成了47戶計量異動，追補電量6609kwh、追補電費0.48萬元。新增低壓客戶358戶、用電容量1542kw。新增專變客戶3戶，用電容量450kva。
7、加強營銷稽查管理工作，今年9月份要求臺區(qū)責(zé)任人對臺區(qū)的日常管理工作進(jìn)行自查，并從各站抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行抽查，對存在的問題，做到發(fā)現(xiàn)一起、整改一起。特別要對不認(rèn)真進(jìn)行自查或隱瞞不報、截留挪用電費等問題，要黑下心來、不留情面的進(jìn)行嚴(yán)厲批評和考核，對拒不改正的，上報公司處理。
（五）加強了所站內(nèi)部管理。
1、積極支持配合公司二級機構(gòu)競聘上崗工作，我所調(diào)出員工8名、調(diào)入員工7名、所內(nèi)調(diào)整員工5名，此次調(diào)整的人員多，范圍廣，對日常工作和交接壓力很大，全所員工積極投入公司的改革中，順應(yīng)潮流，克服困難，按時完成了移接交工作。全所員工思想穩(wěn)定，工作積極，為確保完成全年工作任務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。
2、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我所以此次機構(gòu)人員調(diào)整為契機，按照公司的要求，結(jié)合各站的實際情況，下發(fā)了營前所關(guān)于整頓工作作風(fēng)、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律的通知，明確規(guī)定了上班簽到和請休假制度，所站長帶頭執(zhí)行。
3、今年以來，公司加大了對員工的培訓(xùn)、考試力度，先后舉辦了安規(guī)、三種人、sg186系統(tǒng)、生產(chǎn)安全系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)平臺、發(fā)展提升年、計算機應(yīng)用等培訓(xùn)與考試。全所員工均能參加，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工素質(zhì)有了明顯提高。
4、積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型班組，豐富員工文化生活。今年10月29日組織了一次安全、企業(yè)文化知識競賽。所辦精心組織、成立了競賽機構(gòu)、制定了競賽規(guī)則、方案，公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。全所員工積極參與、經(jīng)過激烈的`比賽，賴安流、黃振群、鄧春華分別獲得第一、二、三名的好成績。其次是每逢節(jié)日組織員工聚會，通過聚會活動，增進(jìn)了員工間的溝通交流，消除了誤解，融洽了團(tuán)結(jié)互助合作的氛圍。
（六）標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作得到了提高。
根據(jù)公司創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署，為加快我所創(chuàng)建工作的進(jìn)度，依照公司《標(biāo)準(zhǔn)化供電所評價標(biāo)準(zhǔn)》和《創(chuàng)一流考核辦法》，結(jié)合我所的實際情況，制定了創(chuàng)建工作方案。成立了四個創(chuàng)建工作小組，分別由所辦管理人員任組長，全員參與，做到分工明確、責(zé)任到人。要求各組組長要親自參與，做創(chuàng)建工作的表率。主動靠前，及時解決各組在創(chuàng)建工作中遇到的實際問題，加大督促檢查的力度。全所員工要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，加強對業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟練掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格按流程標(biāo)準(zhǔn)要求及時、高效做好資料的收集、完善工作。并制定了創(chuàng)建工作二次考核辦法。
三、存在的主要問題。
1、安全生產(chǎn)的壓力大，營前所管理的變臺、線路多，供電范圍較大，農(nóng)網(wǎng)升級改造工程多，部分員工安全意識差，違章現(xiàn)象時在發(fā)生，特別是外聘施工隊伍管理不到位，給安全生產(chǎn)帶來極大影響。
2、營銷稽查、線損管理有待加強，部分臺區(qū)日常管理工作不到位。
3、員工缺編3人，現(xiàn)在員工任務(wù)繁重，長期缺員與標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理的矛盾日益突出。新農(nóng)村員工薪酬待遇、績效考核、人才晉升機制缺乏活力。
四、20xx年的工作思路。
1、加大安全生產(chǎn)的管理力度，嚴(yán)格工作流程和現(xiàn)場管控，狠抓違章，確保安全生產(chǎn)的穩(wěn)定局面。
2、加強營銷管理，以標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)建設(shè)為契機，加大營業(yè)稽查力度，推進(jìn)臺區(qū)的日常管理工作。
3、加大設(shè)備、線路的巡視、檢查力度，做到缺陷早發(fā)現(xiàn)、故障早消除。同時積極配合實施農(nóng)網(wǎng)升級改造工程，提高供電質(zhì)量和設(shè)備的完好率。
4、全力推進(jìn)創(chuàng)一流供電所建設(shè)，重點要突破缺陷處理、設(shè)備管理、搶修管理、業(yè)擴報裝、計量管理等業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)閉環(huán)的常態(tài)化。做到資料真實、全面、準(zhǔn)確。要按照公司的要求，重新調(diào)整力量，全員共同參與，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
5、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以提高“兩率”為抓手，減少停電時間，提高電壓質(zhì)量，提升服務(wù)水平。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
供電所電力營銷管理制度篇四
長久以來受電力市場賣方市場的影響，我國供電企業(yè)并沒有形成明確的服務(wù)意識，對用電客戶的需求不敏感。
供電企業(yè)雖然重視電力營銷工作，但是營銷理念較為落后，并沒有形成以客戶為中心的營銷理念，服務(wù)工作的開展僅僅停留在履行規(guī)定的義務(wù)和要求方面，主動進(jìn)行服務(wù)的意識不強。
而且營銷服務(wù)人員僅做到了工作熱情，沒有把握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，這是無法提高服務(wù)質(zhì)量的。
有些供電企業(yè)的技術(shù)設(shè)備較為落后，沒有建立智能的用電負(fù)荷監(jiān)控系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)，也不能滿足客戶對用電量的檢測服務(wù)和查詢服務(wù)。
電費的收繳方式單一，也無法滿足用戶繳費的多方面需求。
部分供電企業(yè)沒有建立客戶信息資料數(shù)據(jù)庫，也就無法實施對客戶的分類服務(wù)，而且無法對不同用戶進(jìn)行信譽評估，增加了企業(yè)的營銷風(fēng)險。
1.3缺乏優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊。
供電企業(yè)要提高服務(wù)質(zhì)量，實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略，必須建立一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊，但是目前企業(yè)營銷服務(wù)人員的素質(zhì)還有待提高，大多數(shù)服務(wù)人員都缺乏必要的電力技術(shù)知識，業(yè)務(wù)素質(zhì)也需要加強。
而且營銷服務(wù)工作的要求還需要他們具備一定的營銷管理知識。
沒有高素質(zhì)的工作人員，就無法建立高效優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊，不能達(dá)到電力市場和供電企業(yè)的要求。
2優(yōu)質(zhì)服務(wù)對供電企業(yè)的重要性分析。
電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)指的是供電企業(yè)在進(jìn)行電力營銷的過程中，利用多種方式為廣大用電客戶提供高效、方便、快捷的服務(wù)，滿足不同用戶的需求，提高供電企業(yè)的信譽和口碑，增強企業(yè)的市場競爭力，從而拓寬電力市場贏得更多的經(jīng)濟(jì)效益。
首先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一種新型的營銷理念，能夠提升服務(wù)質(zhì)量，增強客戶的滿意度，為供電企業(yè)樹立良好的形象提供保障;其次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的客觀要求。
供電企業(yè)要維護(hù)國家電網(wǎng)系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運轉(zhuǎn)，為各用電客戶服務(wù)好，還要積極參與到社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)當(dāng)中，推動社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這是供電企業(yè)需要承擔(dān)的社會責(zé)任。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)使企業(yè)更好地參與社會競爭，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的保證;再次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是推動供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效途徑。
供電所電力營銷管理制度篇五
近年來，電力營銷信息化建設(shè)是其未來發(fā)展的主流趨勢，也是我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然訴求。現(xiàn)如今，電力營銷在企業(yè)管理中的地位已經(jīng)越來越高，但是就目前的管理形式來看，電力企業(yè)的營銷模式普遍較為落后，管理方式守舊、缺乏創(chuàng)新意識，整體上管理水平以及核心競爭力都與國外先進(jìn)企業(yè)有著不小的差距，顯然已經(jīng)無法適應(yīng)企業(yè)的市場化競爭戰(zhàn)略。因此，必須要緊跟時代潮流，在電力營銷中運用現(xiàn)代信息化技術(shù)，從知識的角度重新構(gòu)建電力營銷管理流程，從而設(shè)計出適合時代發(fā)展的管理方法和理念。
電力營銷是電力企業(yè)管理的重要組成部分，指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶需求為中心，通過供需關(guān)系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、實惠的電力商品，從而使顧客獲得周到、滿意的服務(wù)。我們通過深入研究電力營銷的理念以及相關(guān)問題，能夠讓用戶更好的了解電力營銷的優(yōu)缺點。下面就對電力營銷的特點進(jìn)行簡要分析：
1.1整體性。
電力營銷涉及到電力企業(yè)生產(chǎn)發(fā)電、輸電、售電中的每一個環(huán)節(jié)。電力商品的產(chǎn)生和銷售主要依賴于電網(wǎng)，它將電力企業(yè)發(fā)電、輸電、變電、配電以及用電于一體，電網(wǎng)的整體性決定了電力生產(chǎn)從生產(chǎn)到銷售的必要性。
1.2服務(wù)性。
電力企業(yè)屬于服務(wù)型行業(yè)，從我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及普通居民的日常生活都離不開電能，因此電力營銷必須時刻關(guān)注顧客的需要，最大限度的為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保電力的正常供應(yīng)。
1.3技術(shù)性。
電力營銷屬于技術(shù)性活動，在營銷活動的每一個環(huán)節(jié)中都要依賴于現(xiàn)代化技術(shù)和專業(yè)技能提供有力幫助。因此，基于信息化技術(shù)的電力營銷系統(tǒng)是電力企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。
現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展加速了企業(yè)管理水平的提高，通過基于信息化技術(shù)的電力營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)了對電力企業(yè)的數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)處理以及輔助決策等職能，可以說電力營銷系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用，是電力企業(yè)實現(xiàn)信息化、智能化以及自動化的重要依據(jù)。傳統(tǒng)的電力營銷主要依賴于微機、服務(wù)器以及小型數(shù)據(jù)庫。整個系統(tǒng)的開發(fā)針對企業(yè)內(nèi)部某一個業(yè)務(wù)，彼此相互獨立，開發(fā)難度小而且時間周期短，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用，電力營銷電算化也有了新的發(fā)展，尤其在業(yè)務(wù)處理和邏輯分析方面，使得客戶端極為龐大，給系統(tǒng)維護(hù)帶來較大困難，因此，在信息技術(shù)日趨成熟的浸提，引入更為先進(jìn)的電力營銷管理理念是實現(xiàn)管理者期待的最佳選擇。下面就對基于信息化技術(shù)的.電力營銷系統(tǒng)進(jìn)行深入研究：
2.1系統(tǒng)整體設(shè)計。
基于信息化技術(shù)的電力營銷系統(tǒng)是電力企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，它將電力營銷業(yè)務(wù)、計算機技術(shù)以及現(xiàn)代通信服務(wù)于一身。能夠有效規(guī)范電力企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)，符合國家電網(wǎng)關(guān)于電力營銷業(yè)務(wù)的基本要求，構(gòu)建一個監(jiān)督、查看電力營銷業(yè)務(wù)進(jìn)展情況的平臺，對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定科學(xué)、合理的營銷策略，從而提高企業(yè)管理效率，確保電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性和有效性。
2.2系統(tǒng)功能模型。
基于信息化技術(shù)的電力營銷系統(tǒng)，其系統(tǒng)功能如下圖1所示：從上圖中可以看出，基于信息化技術(shù)的電力營銷系統(tǒng)主要包括系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、信息交流子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)、資源管理子系統(tǒng)、資源管理子系統(tǒng)以及決策支持系統(tǒng)五個部分。其中系統(tǒng)管理子系統(tǒng)主要包括添加、修改、刪除等操作，用于進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整；信息交流子系統(tǒng)主要用于管理人員進(jìn)行信息的交流與互動，通過該系統(tǒng)可以發(fā)表意見和建議；決策支持子系統(tǒng)主要對系統(tǒng)獲取到的各種信息進(jìn)行加工、分析、整理，提供實時數(shù)據(jù)查詢、綜合報表分析和預(yù)估功能；資源管理子系統(tǒng)主要包括人力資源、財務(wù)資源以及其他綜合事務(wù)的管理；決策支持系統(tǒng)主要包括電力企業(yè)的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、營銷管理以及資源管理。
3.結(jié)論。
綜上所述，基于信息化技術(shù)的電力營銷系統(tǒng)并不僅僅進(jìn)行一些簡單的電力營銷業(yè)務(wù)管理操作，它迎合了國家電網(wǎng)對電力營銷發(fā)展的最終目標(biāo)，將現(xiàn)代信息技術(shù)融入到企業(yè)管理當(dāng)中，并且根據(jù)電力企業(yè)實際的營銷需要、現(xiàn)代管理體系的需要以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的可行性的基礎(chǔ)上，提出的集知識管理、業(yè)務(wù)流程管理、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化于一身的綜合型營銷管理軟件，通過本文的分析研究能夠形成一個科學(xué)、合理、有效的應(yīng)用機制。
【參考文獻(xiàn)】。
[1]李俊鑫.基于soa的電力營銷系統(tǒng)設(shè)計及實現(xiàn)[d].電子科技大學(xué)，
[2]預(yù)付費系統(tǒng)在電力營銷系統(tǒng)的應(yīng)用[j].中國市場.(51)。
[3]沈鑫,曹敏,李仕林,王昕.基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電能計量網(wǎng)絡(luò)圖信息化及配電營銷系統(tǒng)應(yīng)用研究[j].中國電業(yè)(技術(shù)版).2015(09)。
供電所電力營銷管理制度篇六
在電力經(jīng)營體制的轉(zhuǎn)變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關(guān)于可持續(xù)發(fā)展策略的引導(dǎo)下，可將電力營銷總體策略定位為環(huán)保能源擴張策略，即：以國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為依托，以環(huán)保、能源消費結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機，以市場需求為導(dǎo)向，以需求預(yù)測管理為手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以滿足客戶需求、引導(dǎo)客戶消費為中心，以市政、商業(yè)、居民用電市場為主攻方向，以穩(wěn)定工業(yè)市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標(biāo)，實現(xiàn)社會效益和公司效益的同步提高。
以環(huán)保、調(diào)整能源消費結(jié)構(gòu)為契機。電能是公認(rèn)的最清潔、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃燒造成了嚴(yán)重環(huán)境污染，它被替代已是必然趨勢。依據(jù)我國現(xiàn)行的能源政策，調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然，這為電力發(fā)展提供了很好的機遇。
以市場需求為導(dǎo)向。加強對市場需求預(yù)測的研究，搞好市場調(diào)查和市場預(yù)測，提高市場預(yù)測的及時性和準(zhǔn)確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發(fā)并形成目標(biāo)市場分析軟件系統(tǒng)。努力開辟新的供電領(lǐng)域，積極引導(dǎo)廣大用戶對電力的消費，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業(yè)的市場占有率，尋找電力企業(yè)新的效益增長點。
以需求側(cè)管理為手段。大力開展需求側(cè)管理工作，借助經(jīng)濟(jì)、媒體宣傳等手段，引導(dǎo)客戶合理用電，提高用電效率，提高負(fù)荷率。積極推廣有利于環(huán)保、節(jié)能的技術(shù)和產(chǎn)品的應(yīng)用，開拓電力市場。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨。轉(zhuǎn)變觀念。
[1][2][3][4]。
供電所電力營銷管理制度篇七
摘要：在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新形勢下，人們生活水平有了大幅度的提升，對服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也有了更高的要求。
這就需要供電企業(yè)強化電力營銷工作，利用優(yōu)質(zhì)的電力營銷服務(wù)來更好地滿足電力客戶不斷增長的需求，從而為供電企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
文章對當(dāng)前形勢下電力營銷所要實現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行了分析，并進(jìn)一步對電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升策略進(jìn)行了具體的闡述。
供電所電力營銷管理制度篇八
在電力設(shè)備管理的物料領(lǐng)取要符合手續(xù)，并實行“以舊換新”，物資應(yīng)建立賬目，定期清點，定期核算，做到賬、卡、物相符，同時，積極開展修舊利廢工作，做到合理利用、節(jié)約使用，不斷降低物資消耗。
一、供電所要加強電力設(shè)備管理應(yīng)加強電力線路、設(shè)備的運行管理。
要嚴(yán)格執(zhí)行巡視制度，每月對線路、設(shè)備按照規(guī)定的檢查項目進(jìn)行定期巡視，同時要根據(jù)具體情況開展特殊巡視和夜間巡視，發(fā)現(xiàn)不符合運行標(biāo)準(zhǔn)的故障和隱患現(xiàn)場記入巡線手冊。要搞好缺陷管理，設(shè)備運行管理專責(zé)及時匯總巡線人員發(fā)現(xiàn)缺陷，按缺陷性質(zhì)進(jìn)行分類，根據(jù)缺陷類別安排消缺。根據(jù)設(shè)備運行情況認(rèn)真編制月、季、年檢修計劃，并組織執(zhí)行，避免事故停電和臨時停電。要堅電力設(shè)備管理定級制度，對設(shè)備運行情況進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確地評估，把設(shè)備運行狀態(tài)進(jìn)行量化，為設(shè)備更新、改造提供依據(jù)，設(shè)備定級工作可結(jié)合每年春、秋兩季安全大檢查活動開展。
從組織措施上，要做到組織嚴(yán)密、分工明確、責(zé)任到位，對管轄的線路設(shè)備劃分若干事故巡線區(qū)段;根據(jù)人員情況劃分若干事故巡線小組，合理調(diào)配人員;事故發(fā)生后各巡線小組按照各自管轄范圍進(jìn)行巡視。從技術(shù)措施上，要配備充足的搶修物資和必要的施工工具及通信、交通工具，確保以最短的時間和最快的速度恢復(fù)供電，把損失降低到最小。
要建立管轄范圍內(nèi)的高低壓線路、設(shè)備的資產(chǎn)臺賬和技術(shù)資料，如高低壓線路圖、設(shè)備臺賬、缺陷記錄、試驗記錄、檢修記錄、設(shè)備使用說明等，認(rèn)真做好原始資料收集整理工作，做到內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、項目齊全。電力設(shè)備臺賬管理應(yīng)引進(jìn)計算機管理，使設(shè)備的統(tǒng)計、查詢和分析準(zhǔn)確、完整、及時，簡化工作程序，減輕勞動強度，促進(jìn)供電所電力設(shè)備臺賬管理工作程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
根據(jù)線路設(shè)備的運行情況，制定物資儲備定額，滿足一定時期、一定條件下本供電所的物資需求，一般情況下應(yīng)儲備1個季度或半年的需求量。供電所的電力物資由上級供電企業(yè)根據(jù)定額統(tǒng)一配置，統(tǒng)一送料。庫房管理建章立制，倉庫物料擺放整齊，標(biāo)志明顯，便于取放和檢驗盤點，充分利用倉庫空間。在電力設(shè)備管理的物料領(lǐng)取要符合手續(xù)，并實行“以舊換新”，物資應(yīng)建立賬目，定期清點，定期核算，做到賬、卡、物相符。同時，積極開展修舊利廢工作，做到合理利用、節(jié)約使用，不斷降低物資消耗。
供電所電力營銷管理制度篇九
供電企業(yè)要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，就必須建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理體系，保證營銷服務(wù)工作的開展。
進(jìn)行電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要明確服務(wù)的重點，對服務(wù)的整個流程和環(huán)境進(jìn)行精細(xì)的管理，同時做好重點工作和細(xì)節(jié)工作。
完善的服務(wù)管理體系包括服務(wù)流程、電費收繳、電表運轉(zhuǎn)、售后服務(wù)、客戶投訴等，能夠是供電企業(yè)的營銷服務(wù)更系統(tǒng)化和規(guī)范化，將營銷與服務(wù)有機結(jié)合起來，更大程度滿足廣大客戶的需求。
同時，供電企業(yè)要提高服務(wù)質(zhì)量，也必須建立完善的服務(wù)流程。
供電企業(yè)要協(xié)調(diào)好部門之間、員工之間和服務(wù)流程之間的理由，倡導(dǎo)全公司共同開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
首先，電力營銷服務(wù)人員要明確用戶的需求，制定有步驟的實施計劃和目標(biāo)，將目標(biāo)分解到各個部門和相關(guān)人員的'工作之中，開展有針對性的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)能力。
其次，服務(wù)人員要加強與電力營銷人員的溝通，及時收集客戶的反饋信息，幫他們解決實際理由以減少投訴和質(zhì)疑。
再次，營銷服務(wù)人員還對客戶進(jìn)行分類管理，對客戶信息和服務(wù)需求信息進(jìn)行整理分類管理，以完善服務(wù)內(nèi)容。
最后，營銷服務(wù)人員要有效利用供電企業(yè)信息系統(tǒng)資源，對客戶的要求和服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，并加強反饋記錄，針對不同層次的用戶展開不同服務(wù)。
3.2強化工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和理念。
現(xiàn)代電力市場競爭日趨激烈，用戶基于自身利益的考慮可以選擇不同的電力公司。
供電企業(yè)在做好生產(chǎn)和建設(shè)工作的同時，還必須做好營銷服務(wù)工作，明確與客戶之間的關(guān)系，樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，強化自身服務(wù)意識并貫徹落實到各項工作當(dāng)中，全方位提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)人員需要轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固服務(wù)宗旨，積極主動地幫客戶解決理由，提供相關(guān)服務(wù)，包括咨詢服務(wù)、抄表服務(wù)、電費繳納相關(guān)服務(wù)、故障維修服務(wù)等，以增強客戶的滿意度，使企業(yè)能夠鞏固并占領(lǐng)更廣泛的用戶市場，提高企業(yè)效益。
3.3加強電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)。
首先，供電企業(yè)要建設(shè)一支專門的服務(wù)團(tuán)隊，其中包括電力技術(shù)人員、營銷人員和服務(wù)人員，豐富團(tuán)隊人員結(jié)構(gòu);其次，企業(yè)要加強對他們的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)和工作能力，可以開設(shè)相關(guān)課程或者請專業(yè)的營銷服務(wù)人員對他們進(jìn)行培訓(xùn);再次，企業(yè)要建立相應(yīng)的激勵和約束機制，提高服務(wù)人員工作的積極性和創(chuàng)造性。
對于現(xiàn)有的服務(wù)人員，企業(yè)可以利用競爭機制，采取優(yōu)勝劣汰的方式推動員工之間的競爭，提高他們對自身的要求，從而主動地進(jìn)行學(xué)習(xí)，更好地開展工作。
4總結(jié)。
我國供電企業(yè)的電力營銷服務(wù)工作仍存在一定的理由，服務(wù)意識薄弱、服務(wù)滯后、缺乏優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊。
面對越來越激烈的市場競爭，企業(yè)要樹立以客戶為中心的服務(wù)意識，建立完善的服務(wù)管理體系和流程，加強對營銷服務(wù)隊伍的建設(shè)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以增強供電企業(yè)的核心競爭力，推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[2]吳娟.現(xiàn)代供電企業(yè)電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略提升探討[j].電源技術(shù)應(yīng)用.(12)：1-1.
供電所電力營銷管理制度篇十
供電企業(yè)在電力營銷上的主導(dǎo)思想是遵循市場發(fā)展導(dǎo)向，以節(jié)能環(huán)保為發(fā)展目標(biāo)，具體是運用細(xì)化市場需求、健全營銷體系來對傳統(tǒng)營銷理念、營銷模式進(jìn)行深化改革，以此來更好地提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會以及環(huán)境效益。當(dāng)前供電企業(yè)在電力營銷管理中的思想地位主要包含四個方面的內(nèi)容:一是在電力營銷過程當(dāng)中，電力產(chǎn)品作為商品與其他商品同樣在市場競爭當(dāng)中需要適時地進(jìn)行營銷管理上的調(diào)整，這也就要求供電企業(yè)在電力營銷中必須要全面創(chuàng)新營銷理念和營銷模式，以此來向用戶展現(xiàn)出供電企業(yè)在電力營銷中的特點與優(yōu)勢，從而最終提升其市場營銷的質(zhì)量與效果;二是供電企業(yè)在電力營銷過程當(dāng)中必須要運用電力網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的優(yōu)勢條件以及廣泛的用戶基礎(chǔ)來進(jìn)一步提升其技術(shù)含量，同時還要在電力服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上進(jìn)行提高，并且在國家宏觀調(diào)控政策的指導(dǎo)下來對電力運行系統(tǒng)當(dāng)中的不利因素進(jìn)行排除和問題的及時解決，從而全方位地滿足用戶的用電需求;三是在實際的電力營銷過程當(dāng)中還要實時地對用戶的用電需求以及市場的發(fā)展導(dǎo)向進(jìn)行信息搜集和分析。
同時還要依據(jù)市場發(fā)展需求創(chuàng)建出符合市場主流趨勢的營銷模式，這也就是當(dāng)前供電企業(yè)提升自身營銷能力的有效手段。另外，供電企業(yè)在目前電力市場發(fā)展的趨勢中還必須要以先進(jìn)的市場發(fā)展理念來制定出符合企業(yè)健康發(fā)展與市場需求的營銷方針、營銷目標(biāo)以及具體的營銷實施策略，以此來真正實現(xiàn)其效益與能力的提升;四是供電企業(yè)在電力營銷過程中要將商業(yè)化與法制化經(jīng)營管理模式進(jìn)行科學(xué)合理的結(jié)合。自從我國供電企業(yè)實行政企分開以來，供電企業(yè)在發(fā)展過程中雖然還是會受到相關(guān)部門的監(jiān)管，但是其在經(jīng)營與管理上已經(jīng)與其他企業(yè)極為相似了，所以這也是對傳統(tǒng)的由政府主導(dǎo)經(jīng)營管理的模式改革和創(chuàng)新。但是需要注意的是，企業(yè)的經(jīng)營與管理注重的是經(jīng)濟(jì)效益的更好提升，所以我國供電企業(yè)在發(fā)展中就必須要制定出科學(xué)合理的商業(yè)與法制高度結(jié)合的企業(yè)營銷管理模式。
近些年來，伴隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，更多企業(yè)在管理和經(jīng)營體系上也發(fā)生了很大的變化，這也就進(jìn)一步加劇了國內(nèi)電力供需的矛盾。因此，國內(nèi)供電企業(yè)必須要以可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)思想，從而制定出供電企業(yè)的電力營銷管理的總體發(fā)展戰(zhàn)略，并且還要將環(huán)保、節(jié)能納入到發(fā)展內(nèi)容當(dāng)中，從而形成一個以經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以節(jié)能環(huán)保為發(fā)展路線的新型供電企業(yè)營銷管理體系，從而更好地滿足用戶的.用電需求和市場的發(fā)展需要。另外，供電企業(yè)還要對自身的工作方式與員工的工作價值觀進(jìn)行分析研究，要將滿足工業(yè)用電作為供電的重點，并且積極尋求其他可替代能源，從而更好地提升電力供應(yīng)的質(zhì)量和社會環(huán)保效益。
節(jié)能環(huán)保作為供電企業(yè)創(chuàng)新自身營銷管理的重要契機，主要是由于電能是人類目前所使用的最為安全、清潔與環(huán)保的能源，其有效地解決了石化能源的污染問題。依據(jù)我國現(xiàn)行的能源開發(fā)與利用政策，對于電力營銷策略的調(diào)整也是未來發(fā)展的一種必然趨勢，同時也是實現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。在供電企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中一項主要的營銷管理方式就是以電力市場的發(fā)展需求為指引，供電企業(yè)在具備良好的市場判斷與預(yù)測能力的基礎(chǔ)上，來不斷地拓展自身在電力市場中的發(fā)展優(yōu)勢和用戶基礎(chǔ)與影響，并且在企業(yè)內(nèi)部還要制定出詳細(xì)的市場細(xì)化定位與實施步驟，以此在市場需求發(fā)展變化或者用戶提出服務(wù)要求時可以進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的回應(yīng)，這樣不但可以有效地擴大供電企業(yè)的市場占有率，而且還能夠拓展其用戶群，從而提高了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會與環(huán)保效益，最終促進(jìn)我國電力行業(yè)的健康發(fā)展。
在電力企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中要對自身電力營銷體系創(chuàng)新。在實際電力營銷過程當(dāng)中必須要始終以市場發(fā)展需求作為其營銷的主要導(dǎo)向，同時供電企業(yè)的銷售管理部門也要從傳統(tǒng)的用電管理向用力營銷轉(zhuǎn)變，并且在職能上要調(diào)整為市場開發(fā)與用戶需求管理以及多項業(yè)務(wù)拓展等內(nèi)容，從而使得供電企業(yè)的電力營銷管理成為一個涉及多個方面且具有高度專業(yè)性的電力營銷管理體系。
(二)進(jìn)一步提升電力市場的占有率。
1．采用靈活多變的電價政策來搶占更多的市場占有率。采用價格戰(zhàn)略來拓展自身的市場占有率指的是將電力市場需求的價格劃分為剛性、彈性以及敏感性市場三種，并且對這三種不同類型的市場運用不同的價格來更好地滿足其用電需求，從而穩(wěn)固和拓展供電企業(yè)在這些市場中的份額。具體是說，供電企業(yè)運用價格策略進(jìn)行市場占有率提升的主要市場是在敏感性市場，比如工業(yè)用戶的用電需求，針對這樣的市場，供電企業(yè)就必須要對其實行超基數(shù)優(yōu)惠電價或者季節(jié)折扣等價格營銷手段來穩(wěn)定工業(yè)用戶的需求，從而進(jìn)一步拓展工業(yè)用戶群;另外對于其他用電需求的用戶則需要運用差別化的價格策略來進(jìn)行銷售，比如假節(jié)日電價、停電電價等方式來讓同網(wǎng)同價的電力直接輸送到農(nóng)村地區(qū)，以此來搶占農(nóng)村電力市場。
2．大力推廣用電宣傳，以此來增加用戶的用電量。隨著城市居民對生活環(huán)境要求的不斷提高，使得供電企業(yè)意識到在營銷管理發(fā)展中必須要與政府部門以及電器企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合來加大居民用電宣傳的力度，積極地引導(dǎo)人們購買電器來代替石化能源，這樣不但可以使得人們意識到電力是一種清潔能源，從而少使用污染環(huán)境的石化能源，而且還能夠更好地提升供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與社會效益水平。
四、結(jié)語。
總而言之，我國供電企業(yè)要想更好地提升自身營銷管理質(zhì)量和水平，就必須要創(chuàng)建出一個以遵循經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為主要指導(dǎo)思想，以節(jié)能環(huán)保為發(fā)展路線，以滿足電力市場發(fā)展需求和用戶用電需求的科學(xué)合理的電力營銷管理體系，只有這樣才能夠真正實現(xiàn)其效益的提升。
供電所電力營銷管理制度篇十一
電力企業(yè)要想在營銷電力中獲益，就必須有著科學(xué)的營銷策略，而科學(xué)的營銷策略要遵守電力市場的發(fā)展規(guī)律，從而保證電力的供應(yīng)量準(zhǔn)確，不造成浪費。以下是小編帶來的詳細(xì)內(nèi)容，歡迎參考查看。
第一，國內(nèi)電力企業(yè)的營銷管理理念陳舊，電力生產(chǎn)、電力推銷等方式方法無法適應(yīng)新的市場需求，在供電總量，供電質(zhì)量等方面效率低下，不僅影響用戶用電滿意狀況，還對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提高與長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生了無法忽略的影響。第二，在電力營銷信息建設(shè)方面落后，信息化是當(dāng)今時代的潮流，國內(nèi)供電企業(yè)在電力營銷信息化系統(tǒng)建設(shè)中不僅存在著技術(shù)缺陷，安全隱患較多，極易造成相關(guān)營銷信息數(shù)據(jù)的丟失，而且在人員素質(zhì)方面水平較低，營銷系統(tǒng)常常受到員工誤操作的影響，進(jìn)而影響到企業(yè)的正常營銷工作。第三，對用電市場沒有細(xì)致的調(diào)查分析，對供電市場與用戶用電需求分類不清晰，供電等級雜亂，在營銷管理調(diào)查工作中也不注重科學(xué)方法的使用，調(diào)查效率低下，調(diào)查信息內(nèi)容真實性低，嚴(yán)重影響到了整個電力營銷策略的制定工作。
2.1電力營銷策略
近些年來，我國電力市場正以快速的形式實現(xiàn)市場化，而為了保證電力企業(yè)能夠繼續(xù)盈利，就要對企業(yè)的電力采取營銷管理。在對電力營銷管理中，可以及時發(fā)現(xiàn)電力中存在的問題，并且解決，保證了電力企業(yè)的利益，也改善了營銷管理中的不足。國家在發(fā)展經(jīng)濟(jì)時堅持低碳節(jié)能的方針，而我國的電力企業(yè)在營銷管理電力的時候，也可以堅持環(huán)保的理念，在電力市場的要求下，走可持續(xù)發(fā)展道道路。我國的環(huán)境在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)問題，因此，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)中要保護(hù)環(huán)境，提高效率，節(jié)約能源。而電能與其他的能源相比，效率高、快速便捷、最重要的是污染小，因此電能在我國的經(jīng)濟(jì)市場中受歡迎程度高。國外的電力企業(yè)對于電能的營銷管理早，我國的電力企業(yè)在營銷管理電能的時候，可以借鑒外國的優(yōu)秀經(jīng)驗，在國外營銷理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國電力市場的實際情況，制定出符合我國電力市場的營銷策略。我國的電力市場也堅持低能耗、高效率的政策，因此，電力企業(yè)在制定營銷管理策略的時候，也要以環(huán)保節(jié)能為核心，同時要保障電力用戶的利益，滿足電力用戶的需要，使電力企業(yè)的營銷策略科學(xué)、準(zhǔn)確。
2.2電力市場開拓策略
企業(yè)要想在競爭激烈的供電市場環(huán)境中增強企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與市場份額，需要不斷的開拓新的市場。電力市場的拓展可分地域供電范圍與能源市場的開拓兩部分。傳統(tǒng)的專營體制電力供應(yīng)市場已逐步被市場經(jīng)濟(jì)取代，電力供應(yīng)范圍不再局限于單一特定的范圍，因此在電力市場開拓中除了要做好本地的電力供應(yīng)服務(wù)，還要不斷的向四周區(qū)域推進(jìn)發(fā)展，通過建設(shè)可靠安全的電網(wǎng)架構(gòu)、采用多樣化多層次的服務(wù)，擴大企業(yè)的電力供應(yīng)服務(wù)地域。在此過程中，根據(jù)不同的市場用電需求，對供電服務(wù)進(jìn)行區(qū)別。例如，進(jìn)行工業(yè)用電與生活用電進(jìn)行區(qū)分，將電力營銷重點放到工業(yè)用電市場，通過電價優(yōu)惠、電價折扣等方式吸引用電大客戶。在新能源市場開闊方面，結(jié)合國家新的經(jīng)濟(jì)能源政策，積極推行用電需求在不同行業(yè)的應(yīng)用，如以電代油的汽車行業(yè)、以電代煤的家居電器行業(yè)等。通過與電氣設(shè)備產(chǎn)商的相互聯(lián)合，積極推進(jìn)電器的使用，最終達(dá)到提高電能在整個消費市場中的比重。
2.3電力產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)提升策略
電力企業(yè)對電力進(jìn)行營銷中，要保證電力的質(zhì)量，只有電力產(chǎn)品的質(zhì)量高，才能從根本上解決電力的營銷管理問題，否則，一切的營銷管理都是空談。因此，電力企業(yè)營銷管理電力中，首要的工作就是提高電力的質(zhì)量，方法有以下幾種。第一，調(diào)整電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。我國的城市的電網(wǎng)與農(nóng)村的電網(wǎng)有著明顯的差異，農(nóng)電電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)與城市的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)相比，供電效果差，停電的情況多，而且電力的質(zhì)量不高，因此要調(diào)整電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，使農(nóng)村的電能更加可靠。第二，準(zhǔn)確劃分電力市場。我國的電力市場要有等級的，因為我國電力用戶的發(fā)展情況不同，對電力的需求不同，使用電力的`數(shù)量也有區(qū)分。如果，對所有的電力用戶提供數(shù)量相同的電力，對使用大的用戶來說，電力不足，而使用電力少的用戶會出現(xiàn)電力浪費的情況。因此電力企業(yè)在提供電力的時候，要對電力市場以及電力用戶的等級嚴(yán)格劃分，提高供電效率和質(zhì)量，保證供電合理第三，分清營銷對象，定價合理。電力企業(yè)選擇的營銷對象要合理，能夠分清主次。企業(yè)規(guī)模大、對電能需求大、消耗電能高的用戶，是電力企業(yè)營銷管理的重心，而一些企業(yè)規(guī)模小、消耗電能少，電力企業(yè)可以把這類的用戶放在側(cè)重點上。而且電力企業(yè)在對電力定價的時候，要在電力市場下，根據(jù)電力價格的浮動合理定價。對于生活用電以及工業(yè)用電的定價要不同，不能按照工業(yè)用電的標(biāo)準(zhǔn)對生活用電定價。
2.4新型電力技術(shù)推廣策略
先進(jìn)技術(shù)能夠為電力營銷工作的進(jìn)行提供強大的支持，因此，企業(yè)必須加強對電力相關(guān)技術(shù)的研發(fā)力度。通過在電力營銷系統(tǒng)中引入新技術(shù)，提高營銷過程的高效與系統(tǒng)的自動化水平，建立電力營銷服務(wù)技術(shù)保障系統(tǒng)，加強市場需求分析與電力發(fā)展預(yù)測。在新技術(shù)推廣過程中，遵循穩(wěn)健實用的原則，避免盲目浪費。
綜上所述，我國的電力企業(yè)在營銷管理電力中，營銷模式舊、沒有現(xiàn)代化的管理理念、對電力市場的變化規(guī)律掌握不及時、而且營銷管理的對象不明、對電力用戶胡亂定價都使電力企業(yè)的效益受損，因此，為了保證企業(yè)的效益，要制定合理的電力影響管理策略。制定的營銷管理策略要與國家以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展目標(biāo)一致，按照不同的部分開拓電力市場，分清營銷管理用戶的主次，對電力用戶合理定價等等。本文提到的幾種策略都有利于電力企業(yè)營銷電力，本文希望能為我國的電力企業(yè)提供幫助。
供電所電力營銷管理制度篇十二
近幾年，我國電力行業(yè)發(fā)展迅猛，供電企業(yè)的電力營銷管理越來越規(guī)范化、科學(xué)化，同時，隨著電力用戶用電需求的不斷增加，對我國電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來說是一個很好的機遇。就目前的發(fā)展情況而言，電力市場的定價策略較為靈活，并以現(xiàn)代信息技術(shù)作為支撐，切實滿足了廣大電力用戶的用電需求，對于進(jìn)一步拓寬市場份額、提升供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益具有一定的積極作用。
供電所電力營銷管理制度篇十三
首先應(yīng)當(dāng)明確的是，電力營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)服從和服務(wù)于電力營銷的需要。
其次，電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。應(yīng)當(dāng)充分利用目前“兩網(wǎng)”改造的有利時機逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，運用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以嚴(yán)格規(guī)范的管理對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，才能實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。
第三，基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。未來的電力營銷市場是一個買方市場這是一個不爭的事實。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過去建立在賣方市場基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式，建立一個能適應(yīng)市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。
第四，進(jìn)行商業(yè)化運營，法制化管理。政企分開后，電力企業(yè)仍然是一個接受政府監(jiān)管的企業(yè)，因此，在實現(xiàn)商業(yè)化運作的同時，還要嚴(yán)格按照上級規(guī)定的市場營銷政策和業(yè)務(wù)范圍，從事電力市場的營銷工作。
供電所電力營銷管理制度篇十四
在電力經(jīng)營體制的轉(zhuǎn)變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關(guān)于可持續(xù)發(fā)展策略的引導(dǎo)下，可將電力營銷總體策略定位為環(huán)保能源擴張策略，即：以國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為依托，以環(huán)保、能源消費結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機，以市場需求為導(dǎo)向，以需求預(yù)測管理為手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以滿足客戶需求、引導(dǎo)客戶消費為中心，以市政、商業(yè)、居民用電市場為主攻方向，以穩(wěn)定工業(yè)市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標(biāo)，實現(xiàn)社會效益和公司效益的同步提高。
以環(huán)保、調(diào)整能源消費結(jié)構(gòu)為契機。電能是公認(rèn)的最清潔、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃燒造成了嚴(yán)重環(huán)境污染，它被替代已是必然趨勢。依據(jù)我國現(xiàn)行的能源政策，調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然，這為電力發(fā)展提供了很好的機遇。
以市場需求為導(dǎo)向。加強對市場需求預(yù)測的研究，搞好市場調(diào)查和市場預(yù)測，提高市場預(yù)測的及時性和準(zhǔn)確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發(fā)并形成目標(biāo)市場分析軟件系統(tǒng)。努力開辟新的供電領(lǐng)域，積極引導(dǎo)廣大用戶對電力的消費，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業(yè)的市場占有率，尋找電力企業(yè)新的效益增長點。
以需求側(cè)管理為手段。大力開展需求側(cè)管理工作，借助經(jīng)濟(jì)、媒體宣傳等手段，引導(dǎo)客戶合理用電，提高用電效率，提高負(fù)荷率。積極推廣有利于環(huán)保、節(jié)能的技術(shù)和產(chǎn)品的應(yīng)用，開拓電力市場。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨。轉(zhuǎn)變觀念，增強電力企業(yè)職工的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來提高企業(yè)的信譽，增強企業(yè)的競爭力，進(jìn)而擴大電力消費市場。同時通過加強電網(wǎng)建設(shè)，保障供電可靠性，提供優(yōu)質(zhì)電能。
以滿足客戶需求，引導(dǎo)客戶消費為中心。不僅要根據(jù)客戶的要求提供優(yōu)質(zhì)、可靠、價格合理的電力電量，還要做好全方位的服務(wù)。引導(dǎo)客戶改變傳統(tǒng)的用能觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活水準(zhǔn)。
以市政、商業(yè)、居民生活用電市場為主攻方向：現(xiàn)階段開拓電力市場的對象應(yīng)以潛力很大的市政、商業(yè)、居民為重點。建立電氣化示范小區(qū)，組織各級部門參觀電氣化示范小區(qū)，通過現(xiàn)身說法的方式，增加可靠性，增強人們渴望生活電氣化的欲望，推動生活電氣化進(jìn)程，進(jìn)而推動電力消費。特別是隨著農(nóng)村生活城鎮(zhèn)化的發(fā)展，在未來十年中農(nóng)村居民生活用電量將有很大增長。
以穩(wěn)定工業(yè)市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場。工業(yè)用電比例近年雖有下降，但所占比例仍占一半左右，采用積極的措施來穩(wěn)定這個市場是很重要的，能源替代重點在替代煤鍋爐，目前燃煤鍋爐很多，能源替代潛力很大，家用燃?xì)鉄崴饕彩翘娲囊粋€方向。以提高電力在終端能源消費中的比重為目標(biāo)，完成電力營銷目標(biāo)，以獲取較大的社會效益和適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。
總體策略具體化如下：
（一）環(huán)保能源的品牌宣傳策略。
清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持，特別是在城區(qū)日益嚴(yán)重的環(huán)境污染使人們對清潔能源的應(yīng)用越來越重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設(shè)計的主要特點。
（二）銷售市場的擴張策略。
一是營銷地域的擴張，隨著電力體制改革的深入，必定會要逐步放開電力銷售市場，打破現(xiàn)有的專營體制，抓住機遇，立足本地，輻射周邊，實行銷售市場的擴張策略，通過完善地區(qū)的電網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)，主動出擊，以提供各項供電服務(wù)為手段，擴大電力營銷市場。二是能源市場的擴張，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。
（三）優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略。
通過改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性，改善電能的質(zhì)量，來提高對客戶的`吸引力。產(chǎn)品質(zhì)量是營銷的基礎(chǔ)保證，要加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性。
（四）全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略。
未來的供電企業(yè)在服務(wù)市場上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。因此，必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力的市場營銷的自覺行為，并體現(xiàn)在整個生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和各個環(huán)節(jié)，使每一個部門，每一個員工都為企業(yè)的社會形象負(fù)責(zé)，真正樹立全員營銷的觀點，與客戶建立并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系。
（五）激勵用電的價格策略。
積極推行新的電價政策，到前逐步取消各類價外加價，處理好電度電價和基本電價的比例關(guān)系，在電價中考慮供配電工程貼費的因素，建立靈活彈性的電價體系。
（六）氣電聯(lián)合的能源互補策略。
氣電聯(lián)合是在對熱電聯(lián)產(chǎn)、冷熱電聯(lián)產(chǎn)和微型分散電源的研究的基礎(chǔ)上，主動進(jìn)行氣電聯(lián)合的能源互補，以求得協(xié)調(diào)發(fā)展。
（七）規(guī)范到位的管理策略。
跟蹤國內(nèi)外先進(jìn)的管理模式，調(diào)整內(nèi)部的管理，使之與市場的變化和客戶的需要相適應(yīng)。以在城區(qū)成立抄表公司為契機，逐步推廣公變臺區(qū)管理，規(guī)范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質(zhì)。加快整章建制，出臺規(guī)范各項管理制度，對外樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。
（八）穩(wěn)妥實用的技術(shù)推廣策略。
積極在營銷系統(tǒng)推廣新技術(shù)，提高營銷的自動化水平，以達(dá)到減人增效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。在推廣的過程中要積極穩(wěn)妥，以實用為準(zhǔn)則。在近期要充分利用當(dāng)前成熟的計算機和通信技術(shù)，建設(shè)和完善電力營銷管理系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化，繳費銀行化，管理集中化和考核制度化，以新技術(shù)的應(yīng)用帶動管理水平的提高。
三總體策略的實施規(guī)劃。
（一）建立新型營銷體制。
近期首先實施向市場營銷體制的轉(zhuǎn)變。按市場需求設(shè)置營銷機構(gòu)，改“用電管理”機構(gòu)為“電力營銷”機構(gòu)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計、新技術(shù)、產(chǎn)品的開發(fā)與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)三部分設(shè)。
置。
（二）拓展市場份額。
1.運用靈活的電價政策，爭取市場份額。
根據(jù)市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細(xì)分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用“價格”擴大營銷的目標(biāo)市場是價格敏感型市場，如高能耗工業(yè)用戶等。為此需要調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，主要措施：對大工業(yè)客戶實行超基數(shù)優(yōu)惠電價、豐水期季節(jié)折扣電價，穩(wěn)定工業(yè)用電市場；拉大分時電價差。利用價格杠桿啟動分時用電市場。對居民生活用電實行兩時段電價，引導(dǎo)居民的合理用電；對冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備實行分時段優(yōu)惠電價；遵循市場細(xì)分原則，對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價策略，如負(fù)荷率電價、節(jié)假日電價、可停電電價等；通過同網(wǎng)同價，直供到農(nóng)戶，占領(lǐng)農(nóng)村市場。
2.推廣用電，增加電能的使用。
城市對環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合政府部門和用電設(shè)備制造商，適時加強宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊具，引導(dǎo)消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃?xì)猓黾与娏υ谀茉聪M中的占有率。
3.細(xì)分市場，重點突破。
根據(jù)不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今后的五到十年內(nèi)重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點促銷烹調(diào)、熱水、空調(diào)、暖氣、干衣等電氣設(shè)備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強對農(nóng)村電力市場的研究，改善農(nóng)村電力質(zhì)量，占領(lǐng)農(nóng)村用電市場。
（三）完善技術(shù)支持系統(tǒng)。
1.電網(wǎng)支撐；
2.提高營銷在線監(jiān)控和營銷信息自動采集水平；
3.建立客戶服務(wù)計算機管理系統(tǒng)；
4.建立需求側(cè)管理支持系統(tǒng)，加強對市場的分析和預(yù)測工作。
電力營銷是供電企業(yè)核心業(yè)務(wù)，電力營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到公司自身的生存和發(fā)展，決定著公司的市場競爭力。電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。在電力經(jīng)營體制的轉(zhuǎn)變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關(guān)于可持續(xù)發(fā)展策略的指示下，可將電力營銷管理總體策略定位為環(huán)保能源擴張策略。總體策略的實施規(guī)劃包括首先建立新型營銷體制，實施向市場營銷體制的轉(zhuǎn)變。其次運用靈活的電價政策、推廣用電、增加電能的使用、實施重點市場等措施擴大市場份額。第三要完善技術(shù)支持系統(tǒng)。
未來的電力營銷市場是一個買方市場。要建立起適應(yīng)買方市場需要的新型電力營銷理念，即以市場需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，隨時隨地為用戶提供質(zhì)優(yōu)、價廉的清潔能源，建立一個能適應(yīng)商業(yè)化運營、法制化管理，分層高效運作，功能齊備，具有較高服務(wù)水準(zhǔn)，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。
供電所電力營銷管理制度篇十五
近些年來，我國電力市場正以快速的形式實現(xiàn)市場化，而為了保證電力企業(yè)能夠繼續(xù)盈利，就要對企業(yè)的電力采取營銷管理。在對電力營銷管理中，可以及時發(fā)現(xiàn)電力中存在的問題，并且解決，保證了電力企業(yè)的利益，也改善了營銷管理中的不足。國家在發(fā)展經(jīng)濟(jì)時堅持低碳節(jié)能的方針，而我國的電力企業(yè)在營銷管理電力的時候，也可以堅持環(huán)保的理念，在電力市場的要求下，走可持續(xù)發(fā)展道道路。我國的環(huán)境在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)問題，因此，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)中要保護(hù)環(huán)境，提高效率，節(jié)約能源。而電能與其他的能源相比，效率高、快速便捷、最重要的是污染小，因此電能在我國的經(jīng)濟(jì)市場中受歡迎程度高。國外的電力企業(yè)對于電能的營銷管理早，我國的電力企業(yè)在營銷管理電能的時候，可以借鑒外國的優(yōu)秀經(jīng)驗，在國外營銷理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國電力市場的實際情況，制定出符合我國電力市場的營銷策略。我國的電力市場也堅持低能耗、高效率的政策，因此，電力企業(yè)在制定營銷管理策略的時候，也要以環(huán)保節(jié)能為核心，同時要保障電力用戶的利益，滿足電力用戶的需要，使電力企業(yè)的營銷策略科學(xué)、準(zhǔn)確。
2.2電力市場開拓策略。
企業(yè)要想在競爭激烈的供電市場環(huán)境中增強企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與市場份額，需要不斷的開拓新的市場。電力市場的拓展可分地域供電范圍與能源市場的開拓兩部分。傳統(tǒng)的專營體制電力供應(yīng)市場已逐步被市場經(jīng)濟(jì)取代，電力供應(yīng)范圍不再局限于單一特定的范圍，因此在電力市場開拓中除了要做好本地的電力供應(yīng)服務(wù)，還要不斷的向四周區(qū)域推進(jìn)發(fā)展，通過建設(shè)可靠安全的電網(wǎng)架構(gòu)、采用多樣化多層次的服務(wù)，擴大企業(yè)的電力供應(yīng)服務(wù)地域。在此過程中，根據(jù)不同的市場用電需求，對供電服務(wù)進(jìn)行區(qū)別。例如，進(jìn)行工業(yè)用電與生活用電進(jìn)行區(qū)分，將電力營銷重點放到工業(yè)用電市場，通過電價優(yōu)惠、電價折扣等方式吸引用電大客戶。在新能源市場開闊方面，結(jié)合國家新的經(jīng)濟(jì)能源政策，積極推行用電需求在不同行業(yè)的應(yīng)用，如以電代油的汽車行業(yè)、以電代煤的家居電器行業(yè)等。通過與電氣設(shè)備產(chǎn)商的相互聯(lián)合，積極推進(jìn)電器的`使用，最終達(dá)到提高電能在整個消費市場中的比重。
2.3電力產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)提升策略。
電力企業(yè)對電力進(jìn)行營銷中，要保證電力的質(zhì)量，只有電力產(chǎn)品的質(zhì)量高，才能從根本上解決電力的營銷管理問題，否則，一切的營銷管理都是空談。因此，電力企業(yè)營銷管理電力中，首要的工作就是提高電力的質(zhì)量，方法有以下幾種。第一，調(diào)整電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。我國的城市的電網(wǎng)與農(nóng)村的電網(wǎng)有著明顯的差異，農(nóng)電電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)與城市的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)相比，供電效果差，停電的情況多，而且電力的質(zhì)量不高，因此要調(diào)整電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，使農(nóng)村的電能更加可靠。第二，準(zhǔn)確劃分電力市場。我國的電力市場要有等級的，因為我國電力用戶的發(fā)展情況不同，對電力的需求不同，使用電力的數(shù)量也有區(qū)分。如果，對所有的電力用戶提供數(shù)量相同的電力，對使用大的用戶來說，電力不足，而使用電力少的用戶會出現(xiàn)電力浪費的情況。因此電力企業(yè)在提供電力的時候，要對電力市場以及電力用戶的等級嚴(yán)格劃分，提高供電效率和質(zhì)量，保證供電合理第三，分清營銷對象，定價合理。電力企業(yè)選擇的營銷對象要合理，能夠分清主次。企業(yè)規(guī)模大、對電能需求大、消耗電能高的用戶，是電力企業(yè)營銷管理的重心，而一些企業(yè)規(guī)模小、消耗電能少，電力企業(yè)可以把這類的用戶放在側(cè)重點上。而且電力企業(yè)在對電力定價的時候，要在電力市場下，根據(jù)電力價格的浮動合理定價。對于生活用電以及工業(yè)用電的定價要不同，不能按照工業(yè)用電的標(biāo)準(zhǔn)對生活用電定價。
2.4新型電力技術(shù)推廣策略。
先進(jìn)技術(shù)能夠為電力營銷工作的進(jìn)行提供強大的支持，因此，企業(yè)必須加強對電力相關(guān)技術(shù)的研發(fā)力度。通過在電力營銷系統(tǒng)中引入新技術(shù)，提高營銷過程的高效與系統(tǒng)的自動化水平，建立電力營銷服務(wù)技術(shù)保障系統(tǒng)，加強市場需求分析與電力發(fā)展預(yù)測。在新技術(shù)推廣過程中，遵循穩(wěn)健實用的原則，避免盲目浪費。
3結(jié)束語。
綜上所述，我國的電力企業(yè)在營銷管理電力中，營銷模式舊、沒有現(xiàn)代化的管理理念、對電力市場的變化規(guī)律掌握不及時、而且營銷管理的對象不明、對電力用戶胡亂定價都使電力企業(yè)的效益受損，因此，為了保證企業(yè)的效益，要制定合理的電力影響管理策略。制定的營銷管理策略要與國家以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展目標(biāo)一致，按照不同的部分開拓電力市場，分清營銷管理用戶的主次，對電力用戶合理定價等等。本文提到的幾種策略都有利于電力企業(yè)營銷電力，本文希望能為我國的電力企業(yè)提供幫助。
作者:李瑩單位:青岡縣電業(yè)局。
參考文獻(xiàn):。
[2]教育紅.有關(guān)電力營銷管理創(chuàng)新策略的探討[j].科技致富向?qū)В?014（21）.
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
供電所電力營銷管理制度篇十六
1.1價格制定標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)性合理的價格能夠反映一個產(chǎn)品的價值，電力作為一種特殊商品也具有自身價值的衡量標(biāo)準(zhǔn)。我國供電企業(yè)的電力價格制定標(biāo)準(zhǔn)也在不斷的改進(jìn)與完善中。然供電企業(yè)電力營銷策略淺析徐佳國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司哈爾濱供電公司150000而，進(jìn)步與問題同在，目前我國的供電企業(yè)仍然存在一些不足之處，首先，我國的電力價格存在地區(qū)差異性，例如，相同性質(zhì)的用電，不同省份之間價格也不一樣，甚至是同一省份不同城市，同一城市不同區(qū)域的價格也不盡相同。很多地區(qū)的電力價格明顯高出標(biāo)準(zhǔn)值。除此之外，我國電力標(biāo)準(zhǔn)對于不同類型電壓的定價也沒有形成一個系統(tǒng)的歸類，標(biāo)準(zhǔn)的制定也沒有充分從電壓與負(fù)載兩個角度進(jìn)行綜合考慮。
1.2營銷管理結(jié)構(gòu)不夠合理目前隨著市場的逐步開放，我國供電企業(yè)的營銷管理結(jié)構(gòu)也需要得到不斷的調(diào)整和優(yōu)化。營銷管理結(jié)構(gòu)不合理是目前我國供電企業(yè)存在的又一不足之處。首先，我國供電企業(yè)的整個營銷服務(wù)體系不夠健全,該體系包括售前供電企業(yè)形象的宣傳，銷售過程中電力產(chǎn)品的銷售，以及后期的售后服務(wù)都未形成一套完整的管理體系。除此之外，很多供電企業(yè)甚至沒有設(shè)立相關(guān)的電力營銷機構(gòu)，營銷管理就更無從談起。另外，目前我國供電企業(yè)在進(jìn)行市場營銷活動的過程中所需的流程太過復(fù)雜，一項營銷策略的確立甚至都會經(jīng)過一個企業(yè)的各個部門，最終使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益都慢慢地?fù)p失于無形的內(nèi)部手續(xù)的運行當(dāng)中。這些現(xiàn)象的產(chǎn)生均源于供電企業(yè)不合理的營銷管理結(jié)構(gòu)。一個合理的，科學(xué)的，有效的營銷管理結(jié)構(gòu)是使企業(yè)內(nèi)部各項分工有條不紊進(jìn)行的必要條件之一。
2針對存在問題提出的相關(guān)改進(jìn)措施。
2.1增強市場競爭意識競爭往往是一個企業(yè)發(fā)展最具代表的動力源泉，市場競爭是現(xiàn)代企業(yè)都在打的一場擂臺賽。要解決目前供電企業(yè)電力營銷市場競爭意識淡薄這一缺點，首先最重要的一點就是要讓全體員工充分認(rèn)識到電力市場競爭的激烈性和電力營銷的重要性。其次，要深刻了解營銷能帶給企業(yè)巨大的經(jīng)濟(jì)利益這一事實。要認(rèn)識到供電企業(yè)的一切電力生產(chǎn)經(jīng)營活動都是為例滿足市場營銷的需求。除此之外，面對市場競爭越來越激烈的今天，供電企業(yè)要切實做到充分調(diào)研市場和研究市場，并且從中獲取第一手的有效資料，積極創(chuàng)新營銷策略，開拓市場經(jīng)濟(jì)。企業(yè)也要組織員工進(jìn)行市場營銷和市場競爭方面知識的宣傳和普及，主動鼓勵供電企業(yè)員工樹立強烈的市場競爭意識和營銷策略創(chuàng)新意識。
2.2科學(xué)合理地制定電力產(chǎn)品價格要想打破目前我國供電企業(yè)電力營銷方面有關(guān)于電力價格設(shè)置不合理的現(xiàn)狀，首先要做的就是盡快制定一套科學(xué)，合理，實際電力價格標(biāo)準(zhǔn)體系。體系的構(gòu)成應(yīng)該充分考慮不同地區(qū)的價格的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和電壓荷載的合理區(qū)分。當(dāng)然，電力價格也要依據(jù)用電客戶的實際情況靈活的制定，例如，對于一些用電量大的客戶可以采取價格優(yōu)惠的政策。電力價格的制定也可以依據(jù)用電量的不同時期進(jìn)行劃分，例如，用電高峰期可以適當(dāng)調(diào)高電費，這樣不但可以達(dá)到節(jié)約用電的目的，還可以有效解決用電高峰期供電不足的現(xiàn)狀?？傊?，要爭取做到在保證供電企業(yè)利潤的前提下，使電力價格的制定做到科學(xué)，合理，公平。價格分類的明細(xì)表也要做到公開透明，讓群眾對制定的電力價格一目了然。對于一些地區(qū)電費出現(xiàn)的加價情況，相關(guān)監(jiān)察機構(gòu)要加大監(jiān)察力度和懲罰力度，杜絕一切損害人民利益的亂加費，亂收費的現(xiàn)象。
2.3優(yōu)化營銷管理的結(jié)構(gòu)優(yōu)化供電企業(yè)的營銷管理結(jié)構(gòu)應(yīng)該是一項需要長期堅持的任務(wù)。對于負(fù)責(zé)營銷的管理部門來說，各部門間的分工要做到合理，明確。提高營銷管理機構(gòu)的'辦事效率，各部門間的工作順序也要符合任務(wù)進(jìn)行的流程，這樣一來可以避免繁瑣和不必要的中間部門，二來也可以在最短的時間內(nèi)高效完成工作任務(wù)。對于負(fù)責(zé)營銷的工作人員來說，首先，營銷團(tuán)隊的人員分配要充分做到科學(xué)性和合理性，例如一些營銷精英就可以作為營銷帶頭人帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊的其他成員一同進(jìn)步。其次，供電企業(yè)要定期對企業(yè)營銷人員做相關(guān)的培訓(xùn)，不斷提高他們的營銷水平。除此之外，企業(yè)也要鼓勵員工培養(yǎng)在營銷策略方面的創(chuàng)新性。
3結(jié)語。
電力作為一種商品以其自身的特點存在并服務(wù)于社會大眾，電力市場的發(fā)展?fàn)顩r更是直接關(guān)系到人們的切身利益。電力營銷策略的探索與改進(jìn)是一項長期而艱巨的任務(wù)，而這項任務(wù)的意義和對社會創(chuàng)造的價值也是巨大的。只要堅持以實事求是，積極探索的態(tài)度總結(jié)出供電企業(yè)中電力營銷中存在的足之處，找到行之有效的解決方案，我國的電力市場就能不斷的向前發(fā)展，社會經(jīng)濟(jì)的騰飛夢也就能得以實現(xiàn)。
供電所電力營銷管理制度篇十七
摘要：文章通過對當(dāng)前國內(nèi)電力營銷信息化建設(shè)現(xiàn)狀及其存在問題進(jìn)行分析，并針對電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，為其提供相應(yīng)改進(jìn)措施，以提高我國電力企業(yè)營銷信息化建設(shè)水平。
電力營銷信息化建設(shè)能夠為企業(yè)提供良好的營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，同時亦能夠為其營銷管理提供良好的模式借鑒。在電力營銷信息化的支持下，電力企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)營銷業(yè)務(wù)、營銷管理、營銷指標(biāo)考核的有機結(jié)合，從而為企業(yè)的電力生產(chǎn)與輸送提供良好的決策依據(jù)。然而我國在電力營銷信息化建設(shè)上起步相對較晚，且缺乏優(yōu)秀個例以作經(jīng)驗借鑒，因此在建設(shè)及使用上仍有一定不足。
一、當(dāng)前國內(nèi)電力企業(yè)營銷信息化建設(shè)現(xiàn)狀。
1.建設(shè)效率落后，工作差錯較多。
以往電力企業(yè)過多的依賴于手工操作，在此種模式下，其工作效率頗為落后，且存在著較多管理漏洞，因此必須要實施信息化建設(shè)，以提高其工作效率。但在營銷信息化建設(shè)之初，需要將公司龐大的用戶資料包括用電信息以及用電費用等一一轉(zhuǎn)入計算機系統(tǒng)中，而在此期間極易出現(xiàn)漏記和誤記的情況出現(xiàn)，以致于客戶信息在計算機系統(tǒng)中不夠真實和完整，并且隨著電力企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展，有關(guān)客戶信息錄入錯誤的問題日漸嚴(yán)重。在進(jìn)行營銷信息化建設(shè)時，由于人為因素影響，使得營銷信息化在管理以及監(jiān)督上較為困難。在用電過程中極易因人為因素干擾造成管理與監(jiān)督上的漏洞，諸如欠費、電費回收困難以及非法用電等，導(dǎo)致電力企業(yè)面臨巨大的經(jīng)濟(jì)損失[1]。
2.信息利用效率低。
由于我國電力企業(yè)的營銷信息化在建設(shè)上處于起步階段，因此對于計算機系統(tǒng)中的營銷信息利用程度相對較低。多數(shù)電力企業(yè)雖已有較為規(guī)范的信息化建設(shè)，但卻無法及時有效的將其中信息加以利用，使得公司的決策層無法從數(shù)據(jù)庫中獲得有益于公司進(jìn)步和發(fā)展的數(shù)據(jù)。有時候在需要對某一數(shù)據(jù)進(jìn)行分析或核對時往往會浪費大量的時間和精力，使得信息的傳達(dá)不夠及時有效。信息利用效率低下使得公司的決策層無法做出最有效的決策，以致于公司在市場競爭中落入下風(fēng)[2]。
二、電力企業(yè)營銷信息化建設(shè)。
1.電力企業(yè)營銷信息化的建設(shè)思路。
電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)在大統(tǒng)一、大集中、大服務(wù)思想上，結(jié)合當(dāng)前電力行業(yè)業(yè)務(wù)需求，建設(shè)符合企業(yè)自身情況的營銷信息化系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)當(dāng)充分考慮當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)狀況，將客戶視作信息建設(shè)的中心，以透明化管理，確保營銷信息的合理、規(guī)范利用。（1）以計算機網(wǎng)絡(luò)為平臺基礎(chǔ)電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷信息化建設(shè)時，應(yīng)當(dāng)以計算機網(wǎng)絡(luò)為平臺基礎(chǔ)，建立包含城鄉(xiāng)供電所的電力服務(wù)體系以及數(shù)字化營銷管理體系，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化與共享化，從而使其能夠為整個公司的運營與發(fā)展服務(wù)。確保用電業(yè)務(wù)對外一致性，并使各項業(yè)務(wù)流程合理、規(guī)范，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而實現(xiàn)電力收費的自動化。（2）業(yè)務(wù)拓展與變更隨著電力企業(yè)的發(fā)展以及社會進(jìn)步，電力企業(yè)的業(yè)務(wù)亦在不斷拓展和變更，因此電力企業(yè)在進(jìn)行其營銷信息化建設(shè)時必須要考慮到業(yè)務(wù)拓展以及業(yè)務(wù)變更的情況，要將電費核算、電表管理、電費實收等業(yè)務(wù)納入閉環(huán)信息處理中，構(gòu)建以賬務(wù)核算為中心的電費查收系統(tǒng)。
2.電力企業(yè)營銷信息化建設(shè)的業(yè)務(wù)主干。
電力企業(yè)營銷信息化建設(shè)的目的在于提升電力企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)辦公效率，其能夠以規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的信息處理系統(tǒng)幫助企業(yè)提升對于信息的收集與利用效率。整個信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包含電力營銷的一系列流程，包括其賬務(wù)管理、用電檢查、計量裝置管理、業(yè)務(wù)處理、客戶服務(wù)、臺區(qū)線損管理、客戶服務(wù)以及營銷分析等。在應(yīng)用范圍上，應(yīng)當(dāng)包括電力企業(yè)的營銷部門、電力計量部門等。信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)與校表臺校表系統(tǒng)、銀行聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)抄系統(tǒng)以及財務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，從而滿足社會各界的`不同需求。其中營銷業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)層主要負(fù)責(zé)對信息數(shù)據(jù)中的各項指標(biāo)進(jìn)行分析，從而了解市場動態(tài)以及客戶需求特點，并依此制定相應(yīng)的市場策劃，從而確保營銷決策的及時、準(zhǔn)確。營銷業(yè)務(wù)的管理層則應(yīng)當(dāng)做好其對于信息系統(tǒng)的管理與監(jiān)督工作，要求其必須要對具體的工作流程進(jìn)行控制，對業(yè)務(wù)進(jìn)行考察，并為營銷人員提供完善的管理系統(tǒng)與績效系統(tǒng)，從而提升監(jiān)管效率，確保員工工作積極性。營銷業(yè)務(wù)的基層員工則應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理實際的營銷業(yè)務(wù)問題，包括電費查收與核對、業(yè)務(wù)拓展與變更的上報、合同與檔案管理等，作為電力營銷的基礎(chǔ)，必須要確保各項工作的高效與精準(zhǔn)，從而確保其電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[3]。
三、電力企業(yè)營銷信息化建設(shè)的意義。
1.業(yè)務(wù)處理規(guī)范高效。
借助于電力營銷信息系統(tǒng)，可使電力企業(yè)的業(yè)務(wù)處理更加規(guī)范，從而提升其工作效率以及服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升電力企業(yè)的市場競爭能力。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身情況以及當(dāng)?shù)赜秒娗闆r，制定相應(yīng)業(yè)務(wù)處理規(guī)范，使各個崗位的職責(zé)得以明確，在降低員工勞動強度的基礎(chǔ)上提升其工作效率。電力企業(yè)依托信息化建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)對當(dāng)?shù)赜秒娍蛻舫浞至私?，從而為營銷人員制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)，包括電費回收率、抄表到位率、業(yè)務(wù)處理能力等，從而在最大程度上減少因人為因素干擾而導(dǎo)致的電力信息缺失和錯誤，既能夠提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與能力，同時亦能夠提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2.用戶信息完整與真實。
以往的手工操作在進(jìn)行用戶信息的錄入時無法做到錄入信息的絕對真實與完整，工作人員在進(jìn)行信息核對與錄入時往往會存在一定的錯漏行為，對電力企業(yè)的電力核算以及賬務(wù)核算造成了一定困擾。而借助于營銷信息系統(tǒng)則能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶信息的完整錄入，并且在信心準(zhǔn)確性上要高出人工錄入許多。所有數(shù)據(jù)通過認(rèn)真普查后進(jìn)入營銷系統(tǒng)，完整的權(quán)限管理機制保證了數(shù)據(jù)不被人為非法修改，數(shù)據(jù)的真實性、完整性能得到及時的檢查和校對，從而從根本上解決以上問題[4]。
四、結(jié)束語。
通過建設(shè)電力營銷管理信息系統(tǒng)，提高了整個公司的信息化水平，特別是營銷業(yè)務(wù)工作更是上了一個新的臺階，給公司帶來了較大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，更為重要的是，帶來了管理觀念的轉(zhuǎn)變，建立了新的業(yè)務(wù)管理模式，這是長期可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):。
[1]袁春華.供電公司中電力營銷管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用分析[j].城市建設(shè)理論研究（電子版），2014，（36）：10870.
[3]張曉楠.淺談電力集抄系統(tǒng)在電力營銷信息化管理中的應(yīng)用[j].工程技術(shù)：全文版，2016，（9）：172.
[4]陶鑫，楊葳，周麗萍，等.電力營銷信息化管理分析與探索[j].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2015，（16）：186.
供電所電力營銷管理制度篇十八
建立以kpi（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）過程控制為核心的管理創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)加強經(jīng)營科學(xué)管理的重要組成部分對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、管理水平，有著非常重要的意義和作用。
作為供電企業(yè)，擔(dān)負(fù)著圓滿完成各項關(guān)鍵指標(biāo)的重要任務(wù)?；鶎訂挝皇菭I銷工作的具體實施單位，如何更好的開展電力營銷，完成各項關(guān)鍵指標(biāo)就顯得尤為重要。
1、“過程方法”理論。
“過程方法”就是將活動和相關(guān)資源作為一個過程來管理，以便獲得期望的結(jié)果的方法。“過程方法”是iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的一項關(guān)鍵要素。組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。過程方法的優(yōu)點是對諸過程的系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。
2、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)理論。
通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。kpi是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評方法。kpi可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)，使業(yè)績考評建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實可行的kpi指標(biāo)體系是做好績效管理的關(guān)鍵。
電力營銷關(guān)鍵指標(biāo)由售電量、平均電價、線損率、電費回收率和普查任務(wù)構(gòu)成。要想提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，就要從增加售電量，降低線損，提高平均電價等方面加大管理力度。
電力營銷從客戶申請用電到供電（業(yè)擴報裝環(huán)節(jié)）到電費回收（電費管理環(huán)節(jié)），進(jìn)行各種統(tǒng)計工作，確定本月、本季度、本年度的各項指標(biāo)數(shù)值。最終指標(biāo)的獲得與營業(yè)管理、電能計量管理、電費管理、用電檢查與營銷稽查等業(yè)務(wù)密切相關(guān)。只有業(yè)務(wù)擴充環(huán)節(jié)合理確定供電方案、合理確定電價類別；電能計量裝置準(zhǔn)確無誤運行；用電檢查及時查處違章用電、竊電；營銷稽查及時監(jiān)督電力部門內(nèi)部工作質(zhì)量，才能確保各項關(guān)鍵指標(biāo)的圓滿完成。
二、正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論。
正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論是指在傳統(tǒng)和現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立具有激勵約束性質(zhì)的正。
反饋環(huán)節(jié)（正反饋機制），將開環(huán)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成閉環(huán)管理系統(tǒng)，從而改善企業(yè)管理系統(tǒng)的功能，提高企業(yè)效率，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、驅(qū)動力和競爭力，并使系統(tǒng)本身產(chǎn)生自我發(fā)展功能，促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)。
如果營銷工作出現(xiàn)了漏洞，業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)銜接不暢，那么最終表現(xiàn)為關(guān)鍵指標(biāo)的無法完成。營銷工作來不得弄虛作假，需要基層單位不折不扣的完成各項工作。上級部門是以指標(biāo)控制為龍頭，以點控制面，實現(xiàn)營銷工作的全面監(jiān)督管理?；鶎訂挝粚⒐ぷ鬟^程分解，細(xì)化到工作的每一個環(huán)節(jié)，以“關(guān)鍵指標(biāo)管理為核心，過程控制為基礎(chǔ)”最終完成上級部門的指標(biāo)和任務(wù)。同時，基層單位通過指標(biāo)完成情況，發(fā)現(xiàn)和查找工作中的不足，及時發(fā)現(xiàn)問題，為科學(xué)決策提供可靠的依據(jù)。
應(yīng)用電力系統(tǒng)先進(jìn)的電力市場營銷理論、正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論、“過程方法”理論、“pdca”理論、kpi理論，樹立以“關(guān)鍵指標(biāo)管理為核心、過程控制為基礎(chǔ)”的管理理念，將控制重心有效前移，由事后控制變?yōu)槭虑昂褪轮锌刂?，可以及時糾偏。通過對營銷過程分解控制，抓住電力營銷工作的關(guān)鍵指標(biāo)，從而最終實現(xiàn)各項關(guān)鍵指標(biāo)圓滿完成。
三、實施以關(guān)鍵指標(biāo)為核心的電力營銷控制過程。
加強指標(biāo)體系管理，成立由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，各相關(guān)職能部門密切參與、配合的關(guān)鍵指標(biāo)分析機構(gòu)，規(guī)范日常工作職責(zé)和程序，形成完整的關(guān)鍵指標(biāo)分析機制，保證關(guān)鍵指標(biāo)分析工作的順利進(jìn)行。定期召開關(guān)鍵指標(biāo)分析會，對每一項指標(biāo)每月完成情況定期進(jìn)行分析，與同期數(shù)值進(jìn)行對比，與其它基層單位進(jìn)行對標(biāo)，與計劃指標(biāo)進(jìn)行比較，尋找原因，查找工作中的問題，制定措施辦法，形成指標(biāo)體系、管理體系和建立基于經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)的激勵與約束機制，強化人員責(zé)任。形成有效監(jiān)督的良好局面。
加強營銷、生產(chǎn)、基建等部門的密切配合，積極與上級主管部門聯(lián)系，爭取資金的支持，加強轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)基本建設(shè)，保證客戶的合理用電，通過對電網(wǎng)的改造，從技術(shù)上提高電網(wǎng)的輸電能力，減少損耗。
加強需求側(cè)管理，合理通過價格杠桿作用，削峰填谷，保證轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)的`平穩(wěn)、安全。避免出現(xiàn)高峰期負(fù)荷猛增，導(dǎo)致拉閘限電，損失售電量。加強客戶安全管理，避免因客戶事故導(dǎo)致上級電源故障，減少停電范圍和時間。
通過制度實現(xiàn)“工作過程標(biāo)準(zhǔn)化、工作結(jié)果惟一化”的管理目標(biāo)。本著“激勵與約束并重”的原則，健全營銷管理制度，規(guī)范落實各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點。旨在通過一系列規(guī)章制度的制定、貫徹和落實，做到依法經(jīng)營，強化管理意識，規(guī)范工作行為，為各項指標(biāo)的完成奠定堅實的基礎(chǔ)。
認(rèn)真開展效能監(jiān)察工作，積極營造效能監(jiān)察的良好氛圍，首先對轄區(qū)內(nèi)的所有電力客戶開展堅持不懈的用電普查活動，對電價的執(zhí)行情況、客戶的安全用電、供電合同的簽訂質(zhì)量等進(jìn)行認(rèn)真的核對工作。查堵漏洞，加強用電客戶的監(jiān)督管理，最大程度規(guī)范客戶的用電行為。
通過指標(biāo)的量化分解，與個人績效掛鉤，增加員工對公司的認(rèn)同感、歸屬感和集體榮譽感，充分發(fā)揮全員潛能，同時擴大監(jiān)督面，促使工作過程的規(guī)范性，避免違規(guī)操作、弄虛作假。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/15832694.html】
